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時(shí)間：2023-05-26 08:59:59
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇交互設(shè)計(jì)思考范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
引言
隨著工業(yè)技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)生活資料的極大豐富，使用者對(duì)產(chǎn)品的要求也越來越高，針對(duì)受眾群體消費(fèi)心理的創(chuàng)意燈具也應(yīng)運(yùn)而生。但“不是所有的消費(fèi)心理都能轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為”[1]，這種燈具雖然具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但是創(chuàng)意燈具的的針對(duì)性也很大程度上制約著它的發(fā)展。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上講：創(chuàng)意產(chǎn)品的存續(xù)具有持久性與營利的長期性[2]。想要在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)中保有更長的生命力并且能被消費(fèi)者快速的選擇，就需要在各種各樣的環(huán)境和需求下，做出最恰當(dāng)?shù)亩ㄎ徊橄M(fèi)者提供最好的方案。所以我們需要設(shè)計(jì)的對(duì)象不僅僅只是產(chǎn)品，還有產(chǎn)品與人行為中的交流互動(dòng)。我們提到的這種交流互動(dòng)關(guān)系就立足于交互設(shè)計(jì)。
我們可以理解為：交互設(shè)計(jì)是一種如何讓產(chǎn)品易用、有效而讓人愉悅的技術(shù)。它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在與產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)；同時(shí)，還包括了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充，通過對(duì)產(chǎn)品的界面和行為進(jìn)行交互設(shè)計(jì)。讓產(chǎn)品和它的使用者之間建立一種有機(jī)關(guān)系，從而可以有效達(dá)到使用者的目標(biāo)。作為面向使用設(shè)計(jì)的學(xué)科，交互設(shè)計(jì)的任務(wù)就是設(shè)定使用者的使用行為，并通過規(guī)劃信息的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)方式來引導(dǎo)使用者的使用。所以說，行為、內(nèi)容和形式是交互設(shè)計(jì)的三個(gè)要素，也是交互設(shè)計(jì)要解決的三個(gè)核心問題。其中，行為是交互過程的框架，也決定了交互的模式，是交互設(shè)計(jì)的核心；內(nèi)容是交互過程中所提供的功能，包涵了具體的信息和信息的組織結(jié)構(gòu)，是交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)；形式是交互過程實(shí)現(xiàn)的依托，包含了視覺、聽覺和觸覺等界面表現(xiàn)形式，也是交互設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容。
一、行為的設(shè)計(jì)
一款設(shè)計(jì)優(yōu)秀的創(chuàng)意燈具作品可以作為一種媒介向使用者傳遞信息，當(dāng)設(shè)計(jì)者為這款燈具賦予獨(dú)特的形式或者特殊的文化意義時(shí)，就能促使這款創(chuàng)意燈具與一些使用者之間產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系。當(dāng)這款創(chuàng)意燈具與使用者之間建立良好的交互關(guān)系時(shí)，使用者自然而然會(huì)對(duì)其產(chǎn)生良好的情感反應(yīng)，這種情感反應(yīng)的產(chǎn)生就能更好的快速激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。這種對(duì)交互平臺(tái)中人與創(chuàng)意燈具的互動(dòng)行為模式的設(shè)計(jì)正是交互設(shè)計(jì)的核心。
當(dāng)我們以比較傳統(tǒng)的形式來了解一款創(chuàng)意燈具時(shí)，往往會(huì)注重于這款燈具的材質(zhì)、構(gòu)造、功能等等。但以交互設(shè)計(jì)為依托的話側(cè)重點(diǎn)就有所不同，理查德.W.布坎南（Richard.W. Bushanan）曾這樣評(píng)價(jià)交互設(shè)計(jì)：“通過協(xié)調(diào)產(chǎn)品的影響、效力，甚至復(fù)雜的系統(tǒng)創(chuàng)造和鼓勵(lì)人們參與一個(gè)活動(dòng)”[3]。就是說，傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)是針對(duì)創(chuàng)意燈具的設(shè)計(jì)需求進(jìn)行一個(gè)創(chuàng)造，而交互設(shè)計(jì)則更注重人的活動(dòng)，或者說是使用者的親身體驗(yàn)。我們首先要考慮的是什么樣的用戶在怎樣的環(huán)境下執(zhí)行什么動(dòng)作。因此，談到交互設(shè)計(jì)，需要?jiǎng)?chuàng)造的是關(guān)系與活動(dòng)，也就是說這款創(chuàng)意燈具會(huì)對(duì)使用者進(jìn)行訊息傳遞或者說使用者根據(jù)行為習(xí)慣或使用前的思考對(duì)這款創(chuàng)意燈具進(jìn)行操作行為的反饋。
所以說一款好的創(chuàng)意燈具通過合適的行銷手段或者強(qiáng)大的平臺(tái)，讓用戶有了第一次試用行為，當(dāng)用戶再次來使用的時(shí)候，往往因?yàn)樗_實(shí)滿足用戶的需求，比其他同類產(chǎn)品的更加好用、易用等。人們普遍認(rèn)為交互式創(chuàng)意燈具的使用過程是一個(gè)在人與創(chuàng)意燈具本身之間所發(fā)生的信息循環(huán)的過程，在這個(gè)循環(huán)中，人是主動(dòng)的一方，人的認(rèn)識(shí)和思維方式驅(qū)動(dòng)著行為互動(dòng)過程的進(jìn)行。
二、內(nèi)容的設(shè)計(jì)
以行為為核心的內(nèi)容設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，而這種內(nèi)容的設(shè)計(jì)最重要的一環(huán)莫過于體驗(yàn)。所以我們需要更好地理解使用者所參與的活動(dòng)，理解使用者在做什么、在哪里做、怎么做以及為什么會(huì)參與這個(gè)活動(dòng)。
設(shè)計(jì)師經(jīng)過對(duì)各種信息、資料分析后對(duì)消費(fèi)者在規(guī)劃完整的空間范圍內(nèi)所反應(yīng)出的各種行為的預(yù)估，而后經(jīng)過周密的設(shè)計(jì)針對(duì)消費(fèi)者的各種行為進(jìn)行相應(yīng)信息引導(dǎo)，指引他們?cè)鯓釉谝粋€(gè)創(chuàng)意燈具的交互平臺(tái)中進(jìn)行各種操作行為。因此怎樣規(guī)劃好使用者對(duì)這款創(chuàng)意燈具的認(rèn)識(shí)過程，怎樣安排好相應(yīng)行為和反應(yīng)的過程就顯得尤為重要。交互行為的內(nèi)容設(shè)計(jì)其實(shí)無處不在，良好的體驗(yàn)背后通常都存在著大量的設(shè)計(jì)行為。
三、形式的設(shè)計(jì)
當(dāng)我們具體著手要設(shè)計(jì)一款具有創(chuàng)意的燈具時(shí)，都要考慮什么問題呢？我們都知道工業(yè)設(shè)計(jì)的著名格言：“功能決定形式”，所以首先我們必須要考慮可用性?？捎眯允墙换ピO(shè)計(jì)的基本也是重要的指標(biāo)，它是對(duì)可用程度的總體評(píng)價(jià)，也是從用戶角度衡量產(chǎn)品是否有效、易學(xué)、安全、高效、好記、的質(zhì)量使用效果。這種燈具本身表達(dá)的設(shè)計(jì)就是交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
就功能和造型的可用性，我們分別從生理和心理兩方面入手。生理上，亮度對(duì)眼睛的刺激和影響是燈具設(shè)計(jì)必須要考慮的部分；例如夜晚和白天眼睛對(duì)光的反應(yīng)能力會(huì)有一些差距，夜晚突然開燈，人會(huì)有刺眼這樣不舒適的感覺，其實(shí)這就是眼球在光適應(yīng)過程中的一種應(yīng)激狀態(tài)。所以說白天的燈未必在夜晚適應(yīng)。心理上，不同的色彩和材質(zhì)給使用者帶來不同的情感回饋，當(dāng)然還有不同受眾群體的喜好偏差等等。
所以在一款創(chuàng)意燈具設(shè)計(jì)中，開關(guān)總是首先得到重點(diǎn)的關(guān)注。例如會(huì)有聲控、觸控或者有符合手指形狀的按鈕的設(shè)計(jì)等。把開關(guān)這么小的一個(gè)瞬間用交互設(shè)計(jì)的思維觀察，給開關(guān)賦予一種令人意想不到的交互模式，令一個(gè)簡(jiǎn)單的開關(guān)動(dòng)作變成一次有意思的操作體驗(yàn)。其次就是光的設(shè)計(jì)，以往的燈具設(shè)計(jì)中有許多設(shè)計(jì)師會(huì)在燈光效果上大做文章。設(shè)計(jì)師會(huì)以主觀創(chuàng)造的方式為使用者提供光的視覺效果，當(dāng)然這些燈具也可能會(huì)給使用者帶來良好的感官享受，但是這時(shí)設(shè)計(jì)師和使用者就將處在一個(gè)相互主從的關(guān)系，這樣不論對(duì)產(chǎn)品研發(fā)還是市場(chǎng)的銷售，都相對(duì)被動(dòng)。所以將光的變化與使用者的操作行為緊密結(jié)合，以引導(dǎo)性的操作方法設(shè)計(jì)一套讓使用者在對(duì)光進(jìn)行調(diào)節(jié)的同時(shí)也可以體驗(yàn)到這款創(chuàng)意燈具所特有的操控形式。
四、創(chuàng)意燈具設(shè)計(jì)中的交互思考
其實(shí)一切設(shè)計(jì)的中心都圍繞著使用者，怎樣讓使用者在對(duì)一款創(chuàng)意燈具進(jìn)行最初的操作中產(chǎn)生興趣？當(dāng)然我們不僅要把針對(duì)受眾群體的各種特點(diǎn)的考慮融入在這款創(chuàng)意燈具的設(shè)計(jì)中去，更需要設(shè)計(jì)一個(gè)良好的、有趣并且豐富的操作行為的體驗(yàn)過程。這就需要設(shè)計(jì)師認(rèn)真考慮如何響應(yīng)使用者的行為模式、以及使用者與操作行為之間的關(guān)系，設(shè)計(jì)不同類型的交互式媒體模塊，并賦予其易用、高效和充滿美感的交互方式。當(dāng)設(shè)計(jì)師做出這些考慮之后，就能讓這款創(chuàng)意燈具解決使用者在使用中產(chǎn)生的相應(yīng)的麻煩，當(dāng)然這同時(shí)也是一種信息反饋的交互方式。所以說交互性的創(chuàng)意燈具，就是讓燈具針對(duì)性的解決一些日常使用中的問題，并讓這個(gè)問題的解決方式成為這款燈具的創(chuàng)意點(diǎn)，根據(jù)這個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的交互模式，讓使用者在操作的過程中解決問題的同時(shí)也享受體驗(yàn)的樂趣。
但如果我們換一種思考方式；既然使用者是一切設(shè)計(jì)的核心，那為何不把各種交互模式設(shè)定的權(quán)利交給使用者？如果我們不僅僅著眼于某一款或者說某一個(gè)類型的產(chǎn)品，而是將多種產(chǎn)品有機(jī)的整合。使用者可以對(duì)燈具各個(gè)部件的功能、造型、材料、工藝以及操作方式上自由地進(jìn)行交叉組合，將選擇權(quán)利完全的交給消費(fèi)者，而我們僅提供一個(gè)完善交互平臺(tái)。這樣不僅更符合當(dāng)今標(biāo)準(zhǔn)化、大批量式的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，更能促進(jìn)各種產(chǎn)業(yè)間的結(jié)合。因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)本身就誕生在工業(yè)設(shè)計(jì)、傳達(dá)設(shè)計(jì)、人機(jī)交互、認(rèn)識(shí)心理學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科交叉的領(lǐng)域。所以各個(gè)學(xué)科、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的交叉融合勢(shì)必會(huì)成為創(chuàng)意燈具設(shè)計(jì)乃至產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
結(jié)語
交互設(shè)計(jì)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，通過對(duì)創(chuàng)意燈具設(shè)計(jì)中交互設(shè)計(jì)三要素的分析整合，我們對(duì)它們有了比較深入的探索的同時(shí)并進(jìn)行思考。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中我們不能僅僅把交互設(shè)計(jì)作為一種概念，而是要讓它成為一條設(shè)計(jì)原則、一種設(shè)計(jì)常識(shí)。特別是在設(shè)計(jì)創(chuàng)意型產(chǎn)品的時(shí)候，一個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)的完成更需要使用者的參與、體驗(yàn)和反饋。作為設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該以更動(dòng)態(tài)的視角來考慮使用者以及他們想駕馭的活動(dòng)。最重要的是我們必須時(shí)刻了解產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，以消費(fèi)者為根本的做好完全與環(huán)境協(xié)調(diào)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)：
視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的概念產(chǎn)生要先于交互設(shè)計(jì)?！耙曈X傳達(dá)設(shè)計(jì)”（Visual Communication Design）這一術(shù)語流行于1960年在日本東京舉行的世界設(shè)計(jì)大會(huì)，其內(nèi)容包括：報(bào)刊、雜志、招貼海報(bào)及其他印刷宣傳物的設(shè)計(jì)，還有電影、電視、電子廣告牌等傳播媒體，它們把有關(guān)內(nèi)容傳達(dá)給眼睛從而進(jìn)行造型的表現(xiàn)性設(shè)計(jì)統(tǒng)稱為視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)。簡(jiǎn)而言之，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)是給人看的設(shè)計(jì)，告知的設(shè)計(jì)。也就是說，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)就是通過視覺的方式來向人們傳達(dá)各種信息的設(shè)計(jì)。這種視覺的方式，從傳統(tǒng)意義上講，主要是借助于文字、圖形、色彩這三個(gè)基本要素來傳達(dá)信息。而交互設(shè)計(jì)不僅僅局限于信息傳達(dá)的領(lǐng)域，雖然它是一個(gè)涉及多領(lǐng)域的交叉學(xué)科，但更具體和更廣義地說，交互設(shè)計(jì)主要是從屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的范疇更多些。
交互設(shè)計(jì)(Interaction Design)產(chǎn)生于二十世紀(jì)八十年代，在1984年一次設(shè)計(jì)會(huì)議上，著名的英國工業(yè)設(shè)計(jì)師比爾•莫格里奇(Bill Moggridge）首次提出交互設(shè)計(jì)這個(gè)概念，從此其作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科而存在并發(fā)展到今天?！敖换ァ痹从谟⑽摹癐nteraction”、“Interactive”，泛指人與自然界一切事務(wù)的信息交流過程，表示二者之間的互相作用和影響。交互至少需要兩個(gè)以上的參與對(duì)象，從使用產(chǎn)品的角度可以認(rèn)為交互是作為服務(wù)使用者的用戶與服務(wù)提供者的產(chǎn)品以及環(huán)境的互動(dòng)及信息交換過程。［1］
交互設(shè)計(jì)是一個(gè)多學(xué)科交叉作用下的產(chǎn)物，用簡(jiǎn)單的定義并不能讓人深刻地理解它的內(nèi)涵。從學(xué)科交叉角度來說，它包括人類工程學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、信息學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、語言學(xué)、美學(xué)等；單從設(shè)計(jì)角度來說，它涉及到視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)美術(shù)、電影產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)等等。本文主要是從藝術(shù)設(shè)計(jì)層面對(duì)交互設(shè)計(jì)進(jìn)行探討，在此可以明確的是，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)只是交互設(shè)計(jì)中的一個(gè)交互手段。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)是為交互設(shè)計(jì)服務(wù)的。
二、 交互設(shè)計(jì)中的感官交互
“交互”對(duì)大多數(shù)普通消費(fèi)者來說可能還是個(gè)相對(duì)陌生的概念，其實(shí)在生活中，交互是無處不在的。目前在我們身邊已經(jīng)存在很多具有交互性的產(chǎn)品。人們通過各種交互的行為來接受信息、使用產(chǎn)品、享受服務(wù)。比如具有觸摸功能的蘋果公司系列產(chǎn)品：iphone、ipad等就是運(yùn)用交互設(shè)計(jì)的代表性產(chǎn)品之一。交互設(shè)計(jì)運(yùn)用人類所特有的五感：即聽覺、視覺、嗅覺、味覺和觸覺，設(shè)計(jì)出各種不同的交互方式和行為。對(duì)于人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫木W(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品來說，最常用的就是觸覺交互、聽覺交互和視覺交互三種方式。
視覺交互就是人的眼睛看到的產(chǎn)品界面所展示給使用者的信息并使之產(chǎn)生相應(yīng)的感覺和相關(guān)反應(yīng)的過程。視覺交互經(jīng)常和其他交互方式混合使用，但它本身也可以獨(dú)立使用。例如網(wǎng)絡(luò)中的具有各種色彩的圖文網(wǎng)頁、視頻以及電子產(chǎn)品界面中的具有指示性或特定含義的圖標(biāo)等等。人們通過視覺接收到這些信息，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的行為從而完成交互過程。視覺交互往往利用人們的思維常識(shí)，所選擇的視覺圖形和符號(hào)具有很強(qiáng)的概括性和通用性，通過圖形化的簡(jiǎn)單符號(hào)，提示人們產(chǎn)品所具備的相應(yīng)的功能、操作方法、服務(wù)等等（如圖1）。視覺交互設(shè)計(jì)的就是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)在交互設(shè)計(jì)時(shí)代的新發(fā)展。為了應(yīng)對(duì)人機(jī)交互的需要，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)面對(duì)了許多需要解決的新問題。人與外界的信息傳輸都是由五感來獲取，但83%的信息是由視覺感知和接收的。因此，可以說，對(duì)于一個(gè)身體健康的用戶來說，視覺交互是聽覺交互和觸覺交互的先導(dǎo)。人首先通過視覺識(shí)別和篩選信息，其后通常是觸覺交互伴隨聽覺交互。
聽覺交互就是產(chǎn)品發(fā)出的聲音給用戶的感覺并產(chǎn)生的相關(guān)反應(yīng)和行為的過程。比如電腦操作系統(tǒng)的提示音，網(wǎng)絡(luò)游戲中的一些音效，產(chǎn)品觸摸交互行為伴隨的模擬聲音等等。聽覺交互的主要交互目的有：提示、警告、反饋、補(bǔ)充、確認(rèn)操作等等。
觸覺交互從技術(shù)層面來說要晚于視覺和聽覺交互的研發(fā)。狹義的觸覺是指微弱的機(jī)械刺激興奮了皮膚表層的觸覺感受器引起的膚覺。廣義的觸覺還包括由較強(qiáng)的機(jī)械刺激導(dǎo)致深部組織變形時(shí)引起的壓覺。［2］由于視覺和聽覺的交互方式是最為普遍和常用的方式，觸覺交互在交互設(shè)計(jì)時(shí)代早期容易被忽視。近年來，由于觸覺交互獨(dú)特的用戶體驗(yàn)，科研人員越來越重視觸覺交互技術(shù)的研發(fā)。筆者認(rèn)為，從藝術(shù)和美感來看，觸覺交互設(shè)計(jì)的美感主要來自用戶在使用過程中心靈的愉悅和，是一種體驗(yàn)式的審美過程。在觸覺交互行為發(fā)生的同時(shí)往往伴有聽覺交互和視覺交互。這三種方式相互配合與補(bǔ)充，在滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的使用的同時(shí)，增強(qiáng)了體驗(yàn)的樂趣，豐富的產(chǎn)品的內(nèi)涵，與消費(fèi)者有了更深層次的心靈情感交流，產(chǎn)生了愉悅而滿足的用戶體驗(yàn)（如圖2）。
三、 數(shù)字內(nèi)容的交互式展示設(shè)計(jì)
談到交互設(shè)計(jì)在視覺傳達(dá)領(lǐng)域的應(yīng)用，不得不關(guān)注“數(shù)字內(nèi)容”這一關(guān)鍵詞。數(shù)字內(nèi)容已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，它是當(dāng)今文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中近年萌生的新興領(lǐng)域?！皵?shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”是指將影像、文字、語音等內(nèi)容運(yùn)用數(shù)字化高新技術(shù)手段和信息技術(shù)進(jìn)行整合運(yùn)用的產(chǎn)品或服務(wù)。歐盟“Info2000計(jì)劃”中把數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的主體定義為“那些制造、開發(fā)、包裝和銷售信息產(chǎn)品及其服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。”內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的范圍包括各種媒介上所傳播的印刷品內(nèi)容（報(bào)紙、書籍、雜志等），音響電子出版物內(nèi)容（聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、音響制品服務(wù)、電子游戲等）、音像傳播內(nèi)容（電視、錄像、廣播和影院）、用以消費(fèi)的各種軟件等。所以主導(dǎo)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將是視聽傳媒業(yè)。［3］也就是說數(shù)字化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是指將圖像、文字、影像、語音等內(nèi)容，運(yùn)用數(shù)字化高新技術(shù)手段和信息技術(shù)進(jìn)行整合運(yùn)用的產(chǎn)品或服務(wù)。這種內(nèi)容產(chǎn)業(yè)以創(chuàng)意為動(dòng)力，將各種“文化資源”與最新數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，融匯重鑄，建立了新的生產(chǎn)和消費(fèi)方式，產(chǎn)生了新的產(chǎn)業(yè)群落，培育出新的消費(fèi)人群，并以高端技術(shù)帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化更新?lián)Q代，創(chuàng)造出了驚人的經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值。
數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)可以說是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的集中體現(xiàn)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中所使用的交互設(shè)計(jì)比重非常大。在交互式展示中，信息流不再是單向的、單線條的傳輸，而是由展示空間、展品、展示的方式和觀眾來共同完成信息傳達(dá)的整個(gè)過程。在這個(gè)過程中所用到視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺等多種交互展示方式相結(jié)合，使用整個(gè)信息傳達(dá)過程更加人性化，更易于理解和接受，更關(guān)注與人的內(nèi)心的感受和體驗(yàn)，同時(shí)也更快捷、高效及更具創(chuàng)意與審美性。新的展覽展示中大量采用諸如觸摸屏、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等交互式展示手段；磁懸浮、幻影成像、全息影像等演示式展示方式及圖像顯示終端等多種方式等等。這種新技術(shù)和新媒體的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)方式進(jìn)行了變革式的突破。2010年上海世博會(huì)中，新的技術(shù)、新的表現(xiàn)手段對(duì)展覽展示業(yè)的影響越來越突出。以往制作展板和模型時(shí)代的日子已經(jīng)成為歷史?，F(xiàn)今展覽展示業(yè)應(yīng)用更多的是多媒體交互式展示、虛擬展示技術(shù)，即把需要展示的物品，用動(dòng)畫、視頻化的方式通過多媒體介質(zhì)展示出來。展覽、展示手段的革命，使得對(duì)展示內(nèi)容的要求越來越高。以往實(shí)物、模型再加展板的展示方式，已經(jīng)不能適應(yīng)和滿足當(dāng)今快節(jié)奏和高水準(zhǔn)的信息傳達(dá)和接收方式，取而代之的應(yīng)是數(shù)字化內(nèi)容和全新的多媒體展示手段的結(jié)合。
四、 交互式展示中的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)
在探討藝術(shù)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域和分類時(shí)我們會(huì)將視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)定義為“為了傳達(dá)的設(shè)計(jì)”，所傳達(dá)的主體內(nèi)容是“信息”。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是“為了使用的設(shè)計(jì)”，人類因不同使用目的而生產(chǎn)了不同的產(chǎn)品。環(huán)境設(shè)計(jì)被定義為“為了居住的設(shè)計(jì)”，人類所居、留、停、駐的空間均屬于環(huán)境設(shè)計(jì)的范疇。由此看來，交互設(shè)計(jì)毫無疑問是跨越并融合了這三個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)典型的交叉學(xué)科?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)也將是更緊密的融合，更綜合的交叉。在這樣一個(gè)交互設(shè)計(jì)的時(shí)代，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)能為交互設(shè)計(jì)做些什么呢？
從平面設(shè)計(jì)到視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)，從二維到三維，從紙質(zhì)印刷品到電子媒介質(zhì)，信息傳達(dá)領(lǐng)域變革的背后是科技進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。綜合前文論述，無論從概念上、信息傳達(dá)的內(nèi)容、方式、媒體、技術(shù)手段等多方面來看，交互設(shè)計(jì)的發(fā)展都將視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)推向了一個(gè)新的發(fā)展空間。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)因?yàn)榻换r(shí)代的到來進(jìn)行了領(lǐng)域延伸與擴(kuò)展，在交互設(shè)計(jì)的新媒體承載下，視覺形式，形式美感，視覺流程及圖形圖像的功能、信息傳達(dá)方式與載體都以新的面目示人。用戶或觀眾通過交互行為介入了視覺信息傳達(dá)的過程，這就使設(shè)計(jì)師不能只設(shè)計(jì)一個(gè)固定的、單線式的視覺流程。視覺畫面由傳統(tǒng)的二維平面為主的傳播空間變?yōu)槿S的電子空間并加入時(shí)間和聲音等元素，使整個(gè)信息接受過程在一個(gè)多維化的空間中進(jìn)行。這些都為從事視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師和學(xué)者提出了新的研究課題。
本文系北京聯(lián)合大學(xué)社會(huì)科學(xué)類校級(jí)項(xiàng)目“數(shù)字內(nèi)容交互式展示創(chuàng)意與設(shè)計(jì)研究”研究成果。
注釋：
[1] 李世國：《體驗(yàn)與挑戰(zhàn)――產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)》，江蘇美術(shù)出版社2008年版，第10頁。
[2] 吳兆卿、饒培倫：《觸覺交互――一種新型的交互技術(shù)》，《人類工效學(xué)》，2006年3月第12卷第1期，第57頁。
[3] 《數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》，CSSCI學(xué)術(shù)/。
關(guān)鍵詞：
高職護(hù)理專業(yè)；精神科護(hù)理學(xué)；課程設(shè)計(jì)
科學(xué)合理的課程設(shè)計(jì)將有利于課程目標(biāo)的達(dá)成，有利于學(xué)生獲得牢固的專業(yè)實(shí)踐能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，成為適應(yīng)我國現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)需要的應(yīng)用型護(hù)理技術(shù)人才。
1課程定位與目標(biāo)
1.1課程定位
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，快節(jié)奏的生活使人們的工作、生活壓力日漸增加，精神障礙的發(fā)生率在逐年上升，精神健康也受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。精神科護(hù)理學(xué)已成為五年制高職護(hù)理專業(yè)的核心課程之一，并被列入護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試范圍。由于精神疾病本身的特點(diǎn)與復(fù)雜性，使精神科護(hù)理學(xué)內(nèi)容多而抽象，故這門課程常常被學(xué)生認(rèn)為難學(xué)、教師認(rèn)為難教。精神科護(hù)理學(xué)設(shè)置在五年制高職專業(yè)的第四學(xué)年第二學(xué)期。前期課程是專業(yè)基礎(chǔ)課，如心理學(xué)基礎(chǔ)、藥物護(hù)理學(xué)、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)等，學(xué)生通過學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程，初步掌握了常見健康問題護(hù)理工作的基本方法和基本內(nèi)容，具有一定的護(hù)理和人文關(guān)懷知識(shí)、技能；平行課程包括婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)、急重癥護(hù)理、成人護(hù)理、護(hù)理綜合技能實(shí)訓(xùn)等，平行課程的學(xué)習(xí)有利于學(xué)生對(duì)?？谱o(hù)理的理解，但也會(huì)對(duì)精神科護(hù)理學(xué)特殊性的把握形成偏差。通過學(xué)習(xí)精神科護(hù)理學(xué)，進(jìn)而為學(xué)生臨床實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
1.2課程目標(biāo)
國內(nèi)外研究表明，不僅僅是公眾，一些醫(yī)療行業(yè)的工作人員也對(duì)精神疾病患者持有消極的認(rèn)知態(tài)度[1-2]，而公眾和醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的歧視將影響患者的治療、康復(fù)及預(yù)后[3]，故在制訂課程目標(biāo)時(shí)需要充分考慮如何培養(yǎng)學(xué)生對(duì)精神疾病患者正確的態(tài)度。
1.2．1知識(shí)目標(biāo)
（1）知道精神障礙及其相關(guān)的基本概念、精神科護(hù)理學(xué)的基本內(nèi)容及基本工作方法；（2）知道臨床常見精神障礙的主要病因及臨床特征；（3）掌握對(duì)常見精神障礙患者的護(hù)理知識(shí)。
1.2．2能力目標(biāo)
（1）能夠識(shí)別各種精神癥狀；（2）能與精神障礙患者建立良好的治療關(guān)系，同時(shí)提供基本的護(hù)理服務(wù)；（3）能夠在醫(yī)院、家庭及社區(qū)進(jìn)行精神衛(wèi)生宣教。
1.2．3素質(zhì)目標(biāo)
（1）熱愛精神護(hù)理事業(yè)；（2）理解并關(guān)愛精神障礙患者；（3）具有良好的心理素質(zhì)、思想素質(zhì)和行為習(xí)慣，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2課程教學(xué)理念與設(shè)計(jì)思路
2.1課程教學(xué)理念
遵照護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過程中我們始終堅(jiān)持的主線是“以人的健康為中心”的護(hù)理理念，遵循“教、學(xué)、做”有機(jī)結(jié)合的原則，以期實(shí)現(xiàn)把學(xué)生培養(yǎng)成技能型、實(shí)用型人才的目標(biāo)。
2.2課程設(shè)計(jì)思路
具體的設(shè)計(jì)思路是，首先以“以崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向、以職業(yè)素質(zhì)能力為本位”為依據(jù)來確定工作任務(wù)及職業(yè)能力要求；其次以臨床典型案例為載體，按照實(shí)際工作過程來設(shè)計(jì)綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)；第三利用模擬與真實(shí)護(hù)理環(huán)境的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)-實(shí)訓(xùn)-實(shí)習(xí)”一體化，并將人文關(guān)懷、心理健康教育貫穿于整個(gè)精神科護(hù)理學(xué)教學(xué)中。
3教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
3.1教學(xué)內(nèi)容的選擇
本課程總計(jì)48學(xué)時(shí)，我們選用的教材是人民衛(wèi)生出版社周易丹主編的《精神科護(hù)理學(xué)》（第二版），輔以精神科護(hù)理學(xué)本科、精神病學(xué)本科教材以及護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)資料等為參考。教學(xué)內(nèi)容的選取主要依據(jù)以下3個(gè)原則：以精神護(hù)理工作崗位對(duì)應(yīng)的能力選取內(nèi)容；以培養(yǎng)學(xué)生人文素質(zhì)和職業(yè)道德選取內(nèi)容；以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力選取內(nèi)容，經(jīng)過相應(yīng)的選擇和處理后制訂出實(shí)施性教學(xué)大綱。例如，近幾年本地地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)，因此適當(dāng)增加了危機(jī)干預(yù)的知識(shí)和技術(shù)。
3.2教學(xué)重難點(diǎn)及授課方法
我們?cè)趯?shí)施性教學(xué)大綱中對(duì)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)劃分，并提出了盡可能有效多樣的授課方法，如針對(duì)重點(diǎn)，教師在教學(xué)過程中應(yīng)盡可能在全真或仿真環(huán)境下教學(xué)，充分利用信息技術(shù)手段。精神癥狀的識(shí)別既是本課程的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，以往全講授的方式學(xué)生反映教學(xué)枯燥，相似的癥狀易混淆。針對(duì)這種情況，教師可在教學(xué)中加入游戲，課前讓學(xué)生分組預(yù)習(xí)，重點(diǎn)癥狀采用角色扮演的方式進(jìn)行，課堂上小組間競(jìng)賽，以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。教師精講點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)癥狀，比較易混淆的癥狀，然后讓學(xué)生觀看錄像，強(qiáng)化對(duì)癥狀的理解和把握，最后通過臨床見習(xí)了解學(xué)生識(shí)別癥狀的能力。
4教學(xué)資源
針對(duì)我們與大多數(shù)高職護(hù)理院校共同存在的師資匱乏、教學(xué)資源不足的問題[4]，首先利用現(xiàn)有條件加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，充分把握學(xué)院擁有兩所三級(jí)甲等附屬醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，將臨床心理科醫(yī)生作為本學(xué)科教師隊(duì)伍建設(shè)的重要后援，用“一對(duì)一”或“一對(duì)二”的指導(dǎo)方式將兩所醫(yī)院具有精神病學(xué)和臨床心理學(xué)背景的醫(yī)護(hù)人員納入兼職教師隊(duì)伍。本課程現(xiàn)有專兼職教師8名，其中主講教師2名，兼職教師6名；副高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱2名，初級(jí)職稱5名。其次是教學(xué)資源建設(shè)，教室全部為多媒體教室，能充分滿足多媒體教學(xué)的需要。實(shí)訓(xùn)中心既有各種臨床常用儀器與設(shè)備，還有多間理實(shí)一體化教室，有利于教師在仿真臨床環(huán)境中開展情景教學(xué)。課間見習(xí)的醫(yī)院是川南地區(qū)唯一一所三級(jí)甲等精神專科醫(yī)院———自貢市精神衛(wèi)生中心。見習(xí)過程中，學(xué)生在有豐富精神科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)教師的指導(dǎo)下接觸患者、了解患者，有助于理論知識(shí)的應(yīng)用和強(qiáng)化。
5教學(xué)模式與方法
5.1教學(xué)模式
采用教與學(xué)、課堂與臨床、理論與實(shí)踐、見習(xí)與實(shí)習(xí)相結(jié)合的開放式教學(xué)模式，教學(xué)過程中教師由知識(shí)的傳輸者轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)者，學(xué)生由知識(shí)的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的主動(dòng)構(gòu)建者。傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的教學(xué)方法有助于營造臨床職業(yè)情景、培養(yǎng)臨床思維，可有效促進(jìn)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的提高。
5.2教學(xué)方法
教學(xué)方法的選擇基于對(duì)授課對(duì)象的詳盡分析，五年制高職學(xué)生為初中起點(diǎn)，自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，實(shí)踐操作技能較好，習(xí)慣于傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)教師的服從性較好。因此選用教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意知識(shí)由感性到理性、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，逐層遞進(jìn)，逐步提高學(xué)生的臨床思維能力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提高，使學(xué)生形成獨(dú)立思考的習(xí)慣和批判性思維。采用多種教學(xué)方法結(jié)合運(yùn)用的方式，如理論課程教學(xué)采用“三講二結(jié)合”原則，即理論教學(xué)講重點(diǎn)、講思路、講方法；授課與自學(xué)相結(jié)合、課內(nèi)與課外相結(jié)合。在教學(xué)中，利用模擬病房、模擬患者來編排情景劇，讓學(xué)生扮演患者角色，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑，理論密切聯(lián)系實(shí)際，按“評(píng)估—診斷—計(jì)劃—實(shí)施—評(píng)價(jià)”的護(hù)理程序思考和解決問題。例如心境障礙患者的護(hù)理、應(yīng)激障礙患者的護(hù)理、心理與生理因素相關(guān)精神障礙患者的護(hù)理等章節(jié)的學(xué)習(xí)均采用了理實(shí)一體化的教學(xué)模式，融入小組合作、情景模擬、角色扮演等教學(xué)方法，學(xué)生課前充分準(zhǔn)備、課堂上傾情演繹，課后學(xué)生紛紛表示今后一定恪盡職守，防患于未然，善待患者。
6課程考核與評(píng)價(jià)
教學(xué)模式與教學(xué)方法改革的最終目的是達(dá)到更好的教學(xué)效果。課程考核我們采用全面、可控的形成性考核方法。形成性考核方法重點(diǎn)考核以下幾個(gè)方面：階段學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)（一學(xué)期評(píng)價(jià)2～3次）、自主學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)（課堂用基礎(chǔ)在線題和能力升級(jí)題進(jìn)行檢測(cè)）、表述能力評(píng)價(jià)（通過教學(xué)過程中的發(fā)言、討論、總結(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)）、團(tuán)隊(duì)合作及協(xié)作學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)（組內(nèi)評(píng)價(jià)、組間評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)等）等，教學(xué)效果則主要由校內(nèi)專家、校外專家、學(xué)生調(diào)查及測(cè)評(píng)來全面評(píng)估。
7課程特色
整個(gè)課程在設(shè)計(jì)與實(shí)施中堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，形成了兩大課程特色：一是以臨床案例為載體來設(shè)計(jì)綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力；二是依托模擬與真實(shí)護(hù)理環(huán)境的“教學(xué)-實(shí)訓(xùn)-實(shí)習(xí)”一體化教學(xué)模式，優(yōu)化人才培養(yǎng)方法。今后我們將加快新教師培養(yǎng)，促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，如專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站、微課、慕課，繼續(xù)開展教學(xué)研究，進(jìn)一步探索理論與實(shí)踐同步教學(xué)的工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，打造特色鮮明、教材先進(jìn)、教學(xué)質(zhì)量高、深受學(xué)生歡迎的課程，培養(yǎng)更多能夠?yàn)閺V大人民群眾身心健康保駕護(hù)航的護(hù)理專業(yè)人才。
作者：羅勁梅 單位：四川衛(wèi)生康復(fù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]徐暉，李崢.某校護(hù)理本科生對(duì)精神病患者受貶低/歧視的感知狀況調(diào)查[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2008，15（4）：8-10.
通過對(duì)畢業(yè)生的信息反饋及用人單位的訪談情況來看，當(dāng)前高職高專電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生普遍存在很多不足，如專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)、實(shí)踐操作技能不強(qiáng)、對(duì)本專業(yè)新技術(shù)和新技能掌握不夠、職業(yè)能力欠缺、畢業(yè)的學(xué)生需較長時(shí)間上崗培訓(xùn)才能適應(yīng)工作崗位等，出現(xiàn)這類問題的根源在于現(xiàn)有的電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)核心課程教學(xué)與社會(huì)需求相脫節(jié)，“電力電子設(shè)備的安裝與維護(hù)”作為該專業(yè)的一門核心課程，原課程教學(xué)存在的主要問題有以下三點(diǎn)。
1.課程內(nèi)容選取不當(dāng)
該課程教學(xué)內(nèi)容選取時(shí)沒有及時(shí)跟蹤前沿技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用情況，如課程的單相和三相整流逆變電路內(nèi)容主要選用半控器件晶閘管，而當(dāng)前功率MOSFET和IGBT已經(jīng)取代了晶閘管成為新一代電力電子技術(shù)的核心器件并得到廣泛應(yīng)用。另外，教學(xué)內(nèi)容大都為理論性很強(qiáng)的電力電子技術(shù)原理，而涉及的電力電子設(shè)備實(shí)際應(yīng)用較少，與電力電子技術(shù)行業(yè)職業(yè)技能人才培養(yǎng)要求相背離，不能滿足用人單位的需要。
2.課程實(shí)踐不貼近職業(yè)需要
在課程實(shí)踐教學(xué)方面，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備大部分都是封裝，主要為驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)和簡(jiǎn)單的整流電路安裝測(cè)試。學(xué)生雖然能得到一些技能訓(xùn)練，但缺乏對(duì)電力電子設(shè)備的檢修、調(diào)試、故障分析能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，因此，課程實(shí)踐的職業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)，沒有與企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合，無法滿足學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的需要。
3.課程教學(xué)和考核沒有重視職業(yè)技能
在課程實(shí)施方面，主要采用講授法、多媒體教學(xué)法和演示法，這些常規(guī)的教學(xué)方法相對(duì)單一，主要是以教師的“教”為主，讓學(xué)生自主去實(shí)施一個(gè)任務(wù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，很難掌握教師所教的知識(shí)和技能。在課程考核方面，主要是以平時(shí)實(shí)驗(yàn)和期末考試成績總評(píng)，僅限于教材、筆記或作業(yè)，沒有突出以能力為主線，不重視技能水平，不能反映出學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)的綜合水平，不利于學(xué)生職業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)。
二、基于工作過程的“電力電子設(shè)備的安裝與維護(hù)”課程設(shè)計(jì)
針對(duì)上面提到的原有的課程教學(xué)問題，必須對(duì)電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)核心課程進(jìn)行教學(xué)改革，打破傳統(tǒng)的學(xué)科型課程體系。通過社會(huì)調(diào)查和專家認(rèn)證確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)“電力電子設(shè)備的安裝與維護(hù)”課程進(jìn)行設(shè)計(jì)，構(gòu)建“基于工作過程行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以工作任務(wù)為中心，以校企合作為途徑，以維修電工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，融‘教、學(xué)、做’為一體”的課程體系。[1，3]基于工作過程的課程設(shè)計(jì)思路如圖1所示。
1.課程定位及目標(biāo)
首先成立課程改革小組，收集往屆畢業(yè)生的就業(yè)去向，對(duì)周邊地區(qū)企業(yè)進(jìn)行電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)人才工作崗位的調(diào)研，邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家到學(xué)校訪談，確定電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)適合的崗位群。通過分析每個(gè)崗位的職業(yè)能力和所對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)，由職業(yè)能力的復(fù)雜程度和性質(zhì)歸納出典型工作任務(wù)，依據(jù)典型工作任務(wù)來確定行動(dòng)領(lǐng)域，再根據(jù)學(xué)生認(rèn)知及職業(yè)成長規(guī)律將其轉(zhuǎn)換為核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從而構(gòu)建出一個(gè)基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，使校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相一致，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。課程組對(duì)照課程培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)一個(gè)相互獨(dú)立、相互遞進(jìn)和相互包容的學(xué)習(xí)情境，組織學(xué)生完成每個(gè)學(xué)習(xí)情境相對(duì)應(yīng)的工作過程，最后對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域如圖2所示?！半娏﹄娮釉O(shè)備的安裝與維護(hù)”是電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)的一門實(shí)踐性很強(qiáng)的核心課程，它的前續(xù)專業(yè)課程有“電工及電氣測(cè)量技術(shù)應(yīng)用”、“電子技術(shù)應(yīng)用與實(shí)踐”、“工業(yè)信號(hào)檢測(cè)與控制”等，也是進(jìn)一步學(xué)習(xí)“PLC控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)”、“工業(yè)控制系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)”和“畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”等課程的基礎(chǔ)，在專業(yè)的課程教學(xué)中起到承前啟后的作用。針對(duì)電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)崗位涉及的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，制定出切合企業(yè)需求的課程培養(yǎng)目標(biāo)，目的是使學(xué)生具備電力電子器件的選用，電力電子設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)等能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)，樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的職業(yè)精神。
2.學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)
依據(jù)行業(yè)、企業(yè)對(duì)電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)人才的能力要求和本課程的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合課程自身特點(diǎn)及現(xiàn)有的教學(xué)資源，課程組教師與行業(yè)企業(yè)實(shí)踐專家共同設(shè)計(jì)以電力電子設(shè)備為載體，以專業(yè)能力為主線，具有實(shí)用性、可操作性的學(xué)習(xí)情境。[4]電力電子設(shè)備主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括器件、主電路和控制電路，根據(jù)學(xué)生的職業(yè)成長規(guī)律，對(duì)電力電子元器件的識(shí)別、電路圖的分析到設(shè)備的安裝與維護(hù)等典型工作任務(wù)進(jìn)行重構(gòu)，設(shè)計(jì)五個(gè)“教、學(xué)、做”為一體的學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境包含若干個(gè)工作任務(wù)，以任務(wù)導(dǎo)向來引導(dǎo)學(xué)生從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單一到綜合來完成學(xué)習(xí)與工作過程。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)如圖3所示。
3.課程組織實(shí)施
基于工作過程的課程教學(xué)主要關(guān)注學(xué)生在行動(dòng)過程中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和創(chuàng)造性表現(xiàn)，著重培養(yǎng)學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用的能力和解決問題的能力，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)過程的思考、反饋和分析。校內(nèi)專任教師和企業(yè)兼職教師主要圍繞設(shè)計(jì)的五個(gè)學(xué)習(xí)情境開展教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生的總體情況、學(xué)習(xí)情境內(nèi)容及教師的教學(xué)特點(diǎn)，在校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行組織實(shí)施。先由教師對(duì)學(xué)習(xí)情境的工作任務(wù)進(jìn)行分解并作必要的示范性指導(dǎo)，然后讓學(xué)生分組圍繞各自的工作任務(wù)進(jìn)行討論、協(xié)作、實(shí)踐和總結(jié)，最后以共同完成學(xué)習(xí)情境的情況來評(píng)價(jià)學(xué)生是否達(dá)到教學(xué)目的。教學(xué)方法是從示范教學(xué)到項(xiàng)目教學(xué)，教學(xué)特點(diǎn)是從封閉型到開放型，再到開放創(chuàng)新型，使學(xué)生的主體性逐步增強(qiáng)，教師的指導(dǎo)逐步減少。最后完成學(xué)生從教師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)變?yōu)橐龑?dǎo)下學(xué)習(xí)直到自主創(chuàng)新完成項(xiàng)目的過程，逐步提高學(xué)生的自學(xué)和實(shí)踐動(dòng)手能力。在任務(wù)實(shí)施過程中以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，圍繞如何完成工作任務(wù)而展開，將知識(shí)點(diǎn)嵌入工作任務(wù)中，突出知識(shí)的應(yīng)用性，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與思考。[5]每個(gè)學(xué)習(xí)情境基本按照“任務(wù)布置—任務(wù)分析—知識(shí)學(xué)習(xí)—任務(wù)實(shí)施—任務(wù)檢查—總結(jié)評(píng)價(jià)”六步教學(xué)步驟完成。教師從知識(shí)傳授者的角色轉(zhuǎn)為工作過程的組織者、咨詢者、指導(dǎo)者和評(píng)估者，教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生操作技能和獨(dú)立思考的能力，逐步提升其職業(yè)技術(shù)水平。學(xué)習(xí)情境的實(shí)施過程如圖4所示。
三、課程教學(xué)實(shí)施保障條件
為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和素質(zhì)，課程教學(xué)必須具備一些必要的保障條件，主要由教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)習(xí)資源和監(jiān)控體系等構(gòu)成，使課程教學(xué)得以順利實(shí)施。首先，教學(xué)團(tuán)隊(duì)必須由具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力、教學(xué)設(shè)計(jì)能力及教學(xué)實(shí)施能力的雙師型專任教師和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)型兼職教師組成；其次，要有“教、學(xué)、做”為一體的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地以及與課程教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的校外實(shí)踐基地；同時(shí)，為了保證學(xué)生獲得更多的學(xué)習(xí)資源，課程組要與企業(yè)合作共同開發(fā)基于工作過程的課程教學(xué)資料和構(gòu)建電力電子技術(shù)學(xué)習(xí)網(wǎng)站；最后，為了保證課程實(shí)施效果，必須建立一個(gè)質(zhì)量監(jiān)控體系。
四、課程設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
1.重構(gòu)知識(shí)體系，選擇符合職業(yè)要求的學(xué)習(xí)內(nèi)容，滿足就業(yè)需要
先將電力電子設(shè)備學(xué)習(xí)知識(shí)細(xì)分為電力電子器件、主電路和控制電路，并對(duì)這些學(xué)習(xí)知識(shí)進(jìn)行組織和重構(gòu)，以不同電力電子設(shè)備為載體，把知識(shí)融入到真實(shí)的工作任務(wù)中，設(shè)計(jì)符合學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展的學(xué)習(xí)情境。由真實(shí)的工作任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，將課程“核心知識(shí)和能力”滲透到整個(gè)教學(xué)過程中，以便盡可能地滿足就業(yè)需要。
2.校企合作，使課程實(shí)踐貼近職業(yè)需要，提升學(xué)生的職業(yè)技能
基于工作過程的課程教學(xué)必須密切校企之間的合作，由企業(yè)提供一些學(xué)習(xí)情境的平臺(tái)，讓學(xué)生參與實(shí)際生產(chǎn)的課程實(shí)踐，通過“教”與“做”的過程，學(xué)會(huì)電力電子設(shè)備的安裝與維護(hù)，同時(shí)，課程實(shí)踐也是體驗(yàn)和積累工作經(jīng)驗(yàn)的過程，有利于提升學(xué)生的職業(yè)技能。
3.教學(xué)方法多樣化，資源豐富，增強(qiáng)教學(xué)效果
1 平臺(tái)概要
遠(yuǎn)程教學(xué)交互平臺(tái)及監(jiān)督平臺(tái)是將視頻互動(dòng)同步課堂教室、錄播教室相結(jié)合的一種教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)方式，將理論教學(xué)和直觀教學(xué)有機(jī)的結(jié)合在一起，調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官參與學(xué)習(xí)，提升了教學(xué)質(zhì)量、提高了教學(xué)效率、擴(kuò)大了教學(xué)規(guī)模。由于遠(yuǎn)程教學(xué)交互平臺(tái)及監(jiān)督平臺(tái)的使用人和收益人是教師和學(xué)習(xí)者，因此，在建設(shè)該平臺(tái)中，應(yīng)遵循先進(jìn)性、實(shí)用性、易用性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和兼容性等原則。
2 技術(shù)方案
2.1 綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)為支持語音、數(shù)據(jù)、圖像等業(yè)務(wù)信息傳輸，同時(shí)充分考慮到近期實(shí)際使用和中遠(yuǎn)期發(fā)展的需求，進(jìn)行合理的系統(tǒng)布局和管線設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合TIA/EIA六種布線標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，符合國家現(xiàn)有工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。綜合布線系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸主干采用光纖支持多媒體數(shù)據(jù)傳輸，構(gòu)建千兆以太網(wǎng)。語音傳輸中繼與大量電纜，以確保語音傳輸?shù)馁|(zhì)量。水平配線架采用快速連接配線架，電纜傳輸性能優(yōu)異。系統(tǒng)設(shè)計(jì)有利于管理，維護(hù)和安全，并充分考慮未來網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化，擴(kuò)展和滿足新技術(shù)開發(fā)的需要，實(shí)現(xiàn)平滑過渡的可行性。
2.2 顯示系統(tǒng)
顯示系統(tǒng)用于顯示各種類型的視頻信息和VGA圖像，使用液晶大屏幕，采用55英寸超窄LCD單元，按照3（線）×6（列）拼接方式 以完成高清晰圖像顯示要求。采用VewellSN系列專業(yè)顯示器。在大屏幕的頂部安裝LED雙色文字時(shí)鐘屏幕，用來顯示滾動(dòng)字幕和一些實(shí)時(shí)信息。所有視頻源都從視頻矩陣切換到大屏幕。在源選擇中，系統(tǒng)可以是遠(yuǎn)程視頻信號(hào)，由相機(jī)捕獲的圖像，計(jì)算機(jī)信號(hào)，DVD視頻信號(hào)，顯示視頻信號(hào)如顯示器。
2.3 中央控制系統(tǒng)
集中控制系統(tǒng)的主要作用就是集中控制眾多的不同的電氣設(shè)備，允許在一個(gè)工作臺(tái)上遙控操作受控設(shè)備的主要功能。操作上提供一個(gè)直觀易用的計(jì)算機(jī)操作調(diào)度界面，直接遙控設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，工作人員只需觸發(fā)控制器上的鍵或按鈕，甚至觸摸屏上的菜單，就可以控制如電器的開、關(guān)動(dòng)作，燈光的開關(guān)、明亮調(diào)節(jié)，DVD的播放，投影機(jī)的各種工作模式和參數(shù)的設(shè)置，視、音頻切換器的操作控制、音響設(shè)備的音量控制，攝相機(jī)的云臺(tái)和鏡頭控制，數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)的模式、發(fā)言人選擇等。
2.4 擴(kuò)聲系統(tǒng)
擴(kuò)聲系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮了施工環(huán)境和電聲系統(tǒng)設(shè)計(jì)，大廳擴(kuò)聲自然，聲音分散良好，聲場(chǎng)分布均勻，響度適當(dāng)，自然良好。在擴(kuò)聲系統(tǒng)方案中，我們根據(jù)用戶的實(shí)際需要，根據(jù)電聲技術(shù)和相關(guān)語言標(biāo)準(zhǔn)對(duì)聲音進(jìn)行聲學(xué)設(shè)計(jì)。
2.5 數(shù)字會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)
數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)，包括會(huì)議代表機(jī)器講話功能，機(jī)器主席，解釋器單元，雙音頻接口，多連接器等。參與者能夠通過發(fā)言設(shè)備參加會(huì)議，滿足會(huì)議請(qǐng)求，注冊(cè)他們的演講，接收屏幕顯示，參加電子投票，接受同聲傳譯，并通過內(nèi)部通信系統(tǒng)與其他代表溝通。不同的代表獲得不同的設(shè)備。代表可以通過申請(qǐng)加入會(huì)議之后享有聽取意見的權(quán)利，但他無權(quán)發(fā)言。麥克風(fēng)是參與者參與討論的通信工具。代表通過代表機(jī)參加會(huì)議。主席麥克風(fēng)控制整個(gè)投票過程。最終投票結(jié)果顯示在主席單元上。主席機(jī)主要用于管理和控制，大多數(shù)機(jī)器的主席有三個(gè)控制鍵：打開鍵，清除鍵和優(yōu)先鍵。清除鍵可以終止所有代表機(jī)器的通話狀態(tài)。優(yōu)先級(jí)鍵允許主席隨時(shí)插入討論。它還可以暫時(shí)關(guān)閉或完全清除所有代表講話功能。主席單元的開/關(guān)按鈕具有優(yōu)先權(quán)，可以關(guān)閉所有代表麥克風(fēng)。
3 子系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
3.1 綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
從中心機(jī)房引入一條光纜至視頻互動(dòng)教室實(shí)現(xiàn)下發(fā)400個(gè)子教室的圖像、聲音等信號(hào)的傳輸，所有信息點(diǎn)的弱電線纜布線始點(diǎn)均從視頻互動(dòng)教室控制室起，交換機(jī)、配線架等設(shè)備置于控制室機(jī)柜里。電話、網(wǎng)絡(luò)線和大屏幕、攝像頭、音響等專用線纜，通過吊頂上方或地磚下面布設(shè)，所用線管（槽）采用鍍鋅鋼管或金屬線槽。后排的控制臺(tái)采用地面暗盒預(yù)留的方式，前方的觀摩區(qū)域都連線到桌面信息插座。
3.2 大屏幕顯示系統(tǒng)
本設(shè)計(jì)方案投影單元選用18臺(tái)高清小拼縫拼接單元進(jìn)行3行6列的排列。主要包括LCD投影單元、多屏拼接控制系統(tǒng)、控制軟件系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備（框架、底座、線纜等）組成。根據(jù)實(shí)際工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的裝修設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)定制組合屏底座。整個(gè)大屏顯示系統(tǒng)以拼接控制器作為控制核心，該拼接控制器支持多種視頻輸入、輸出業(yè)務(wù)板，并且所有業(yè)務(wù)板可以混插，同時(shí)提供了高速網(wǎng)絡(luò)接口，接入本地局域網(wǎng)，可以接入前端網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的網(wǎng)絡(luò)視頻數(shù)據(jù)、模擬視頻信號(hào)、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)顯示信號(hào)或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程桌面，通過內(nèi)部拼接控制功能和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)圖像的拼接和漫游操作。
3.3 中央控制系統(tǒng)
遠(yuǎn)程教學(xué)交互及監(jiān)督平臺(tái)教室主要有包括視像投影系統(tǒng)、視頻展示系統(tǒng)，音響系統(tǒng)，各種燈光、電動(dòng)窗簾等環(huán)境設(shè)備和其他辦公電氣設(shè)備等。中央控制系統(tǒng)主要由四個(gè)部分組成：中央控制器、控制面板、總線控制器和控制執(zhí)行器。
3.4 數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)
系統(tǒng)具有全數(shù)字音頻技術(shù)設(shè)計(jì)，音頻信號(hào)由專用高性能DSP處理，輸出音頻可達(dá)到CD音質(zhì)。代表們可以聽到清晰順暢的聲音，這將使會(huì)議更輕松和快樂；具有很好的抗地線和電源線干擾能力；長距離傳輸音質(zhì)不會(huì)衰減；系統(tǒng)包括引領(lǐng)就座、會(huì)議討論/發(fā)言、有線同聲傳譯、無線同聲傳譯、攝像自動(dòng)跟蹤、同步數(shù)字硬盤錄音錄像等功能。
3.5 辦公家具
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）12-0233-02
《航空儀電設(shè)備維護(hù)》是士官高等職業(yè)技術(shù)教育航空特設(shè)維修專業(yè)的一門任職崗位課程，是建立在《飛機(jī)電子儀表》、《飛機(jī)電氣控制設(shè)備》、《飛行控制系統(tǒng)》等課程基礎(chǔ)上的實(shí)踐性課程。其教學(xué)內(nèi)容包括四大知識(shí)模塊：設(shè)備外部檢查、設(shè)備通電和工作情況檢查、典型機(jī)件拆裝、設(shè)備故障分析與排除。本課程教學(xué)目標(biāo)是：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員熟悉本專業(yè)機(jī)務(wù)維護(hù)工作的特點(diǎn)，掌握安全規(guī)則，熟悉飛行保障的組織方式、實(shí)施方法，掌握實(shí)際操作技能和設(shè)備性能檢查、調(diào)整方法，初步具備裝備技術(shù)保障能力。筆者認(rèn)為，為達(dá)到以上教學(xué)目標(biāo)，在本課程的教學(xué)施訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下問題。
一、教材選編
《航空儀電設(shè)備維護(hù)》教材為教員和學(xué)員進(jìn)行本課程的教學(xué)活動(dòng)提供直接指導(dǎo)，應(yīng)滲透學(xué)員自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究的思想，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，切實(shí)達(dá)成課程教學(xué)目標(biāo)。因此，本課程采用自編教材作為主教材，由三部分組成：《航空儀表與氧氣設(shè)備維護(hù)》、《飛行控制系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)》、《航空電氣設(shè)備維護(hù)》；以軍隊(duì)和地方相關(guān)院校同類教材、隨著裝備技術(shù)發(fā)展而編寫的補(bǔ)充教材為輔助教材，自編的機(jī)型教材為自學(xué)教材，并制作與主教材相配套的電教教材，形成“大教材”體系。主教材的編寫原則是：以課程標(biāo)準(zhǔn)為基本依據(jù)，處理好典型與一般的關(guān)系、設(shè)備理解與應(yīng)用的關(guān)系、規(guī)程要求理解與應(yīng)用的關(guān)系、原理展示與典型案例分析的關(guān)系、理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)要求的關(guān)系，切實(shí)體現(xiàn)科學(xué)性、通用性和前瞻性。主教材內(nèi)容應(yīng)覆蓋四大知識(shí)模塊，培養(yǎng)學(xué)員運(yùn)用理論分析、解決實(shí)際工程問題的能力，以適應(yīng)航空特設(shè)維修專業(yè)技術(shù)保障人才的任職崗位需求。在教材結(jié)構(gòu)上，四大知識(shí)模塊可以相對(duì)獨(dú)立，以“必需夠用、兼顧發(fā)展”為原則，可自成體系，并突出航空特設(shè)維修專業(yè)特色。
二、教學(xué)實(shí)施
1.嚴(yán)格教學(xué)組織過程。按照課程實(shí)施的基本過程，提前了解學(xué)員的學(xué)緣結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)意向，制訂教學(xué)內(nèi)容更新計(jì)劃和課程實(shí)施方案，把握好前期備課、實(shí)踐教學(xué)、課后答疑、自學(xué)輔導(dǎo)、課程總結(jié)和教學(xué)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，規(guī)范教學(xué)組織實(shí)施過程。本課程實(shí)施中要合理劃分實(shí)習(xí)小組，保證每個(gè)學(xué)員都有練的機(jī)會(huì)；要規(guī)定必要的練習(xí)次數(shù)，保證達(dá)到規(guī)定的熟練程度；要加強(qiáng)練習(xí)的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)員逐步掌握操作和演練要領(lǐng)；要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，幫助學(xué)員發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)，達(dá)到練一次，進(jìn)一步。規(guī)程、條例是航空特設(shè)維修專業(yè)學(xué)員機(jī)務(wù)工作的依據(jù)和法規(guī)，教員在教學(xué)的實(shí)施當(dāng)中要督導(dǎo)學(xué)員貫徹規(guī)程、條例的學(xué)習(xí)。對(duì)于規(guī)程、條例意識(shí)淡薄，步驟不清，方法不當(dāng)?shù)膶W(xué)員，要立馬糾正，必要時(shí)教員要重做示范，手把手地教。只有這樣才能形成過硬的專業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成良好的機(jī)務(wù)作風(fēng)。
2.發(fā)揮學(xué)員主體作用。本課程是維護(hù)類實(shí)踐課程，通過學(xué)員在飛機(jī)上的實(shí)際操作和演練來完成，教學(xué)實(shí)施過程中必須充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用，倡導(dǎo)主動(dòng)性、研究性、實(shí)踐性學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考、刻苦鉆研的精神，培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)能力和分析問題的能力。在引導(dǎo)學(xué)員把握知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，適當(dāng)放手，讓學(xué)員通過自主探索掌握設(shè)備的檢查方法與維護(hù)技巧，在過程中認(rèn)識(shí)和理解相關(guān)概念和原理，特別是利用對(duì)比式教學(xué)，由學(xué)員自行尋找正常與不正常的區(qū)別、維護(hù)的不同要求，教員做好指導(dǎo)和調(diào)控，營造有利于學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)與主動(dòng)創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍。增加綜合性實(shí)習(xí)、演練教學(xué)的時(shí)間，建立能力培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核驗(yàn)收。為此，教員應(yīng)圍繞課程原理與應(yīng)用，提出一些具有創(chuàng)新性的問題或?qū)嵺`活動(dòng)，來培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新精神，真正使學(xué)員學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)實(shí)踐，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的機(jī)務(wù)作風(fēng)，培養(yǎng)重視規(guī)范，尊重標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格質(zhì)量的工程素質(zhì)。
3.不斷更新教學(xué)內(nèi)容。本課程是任職崗位課程，是培養(yǎng)提高學(xué)員的專業(yè)任職能力和素養(yǎng)的關(guān)鍵性課程。因此，本著“干什么，學(xué)什么，練什么”和“從難、從嚴(yán)、從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)”的原則，本課程要緊密聯(lián)系部隊(duì)實(shí)際，強(qiáng)化學(xué)員畢業(yè)后第一任職崗位的訓(xùn)練。教學(xué)內(nèi)容上要適應(yīng)裝備技術(shù)的新發(fā)展、任職崗位的變遷和部隊(duì)裝備保障模式的變化，以課程標(biāo)準(zhǔn)所約束的教學(xué)內(nèi)容為主體，根據(jù)學(xué)員的已有知識(shí)結(jié)構(gòu)和任職需要，適當(dāng)更新教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)針對(duì)性，從而促使學(xué)員技能的形成和能力的發(fā)展，使其到部隊(duì)后上手快，能夠迅速踢開“頭三腳”。
三、課程資源的利用與開發(fā)
資源是課程得以實(shí)施的重要前提，要十分重視課程資源的利用與開發(fā)，應(yīng)從以下三個(gè)方面考慮。
1.院內(nèi)外教學(xué)資源。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，結(jié)合本課程特點(diǎn)，應(yīng)依托學(xué)科專業(yè)網(wǎng)站，制作完備的教學(xué)多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)課程，開展信息化教學(xué)；應(yīng)充分利用圖書館中各機(jī)型的設(shè)備技術(shù)說明書、設(shè)備使用說明書、設(shè)備維護(hù)規(guī)程等專業(yè)參考書，輔助學(xué)員的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展學(xué)員的視野；同時(shí)，應(yīng)積極跟蹤部隊(duì)的建設(shè)成果，及時(shí)掌握部隊(duì)裝備保障所涉及的故障案例，進(jìn)行充分的推理與分析，及時(shí)形成教學(xué)資源，促進(jìn)《航空儀電設(shè)備維護(hù)》課程教學(xué)與部隊(duì)工作的一體化、一致性。
2.實(shí)驗(yàn)室及實(shí)踐教學(xué)基地。應(yīng)充分利用外場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)基地（含各型飛機(jī)）、本專業(yè)各裝備實(shí)驗(yàn)室（包括飛機(jī)電子儀表實(shí)驗(yàn)室、慣性儀表實(shí)驗(yàn)室、飛機(jī)電源實(shí)驗(yàn)室、電氣控制設(shè)備實(shí)驗(yàn)室、飛行控制系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室等）和各專業(yè)教室開展實(shí)踐教學(xué)，完成設(shè)備通電和工作情況檢查、設(shè)備故障分析與排除等教學(xué)內(nèi)容。
3.虛擬仿真系統(tǒng)和訓(xùn)練模擬器。應(yīng)開發(fā)、利用各設(shè)備或系統(tǒng)的訓(xùn)練模擬器（包括實(shí)裝模擬器、半實(shí)裝模擬器和虛擬仿真模擬器）輔助外場(chǎng)和實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，強(qiáng)化理論與實(shí)踐的結(jié)合，突出任職教育特色。
四、教學(xué)評(píng)價(jià)
教學(xué)評(píng)價(jià)是課程教學(xué)的有機(jī)組成部分，對(duì)本課程的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的導(dǎo)向作用。應(yīng)圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的培養(yǎng)目標(biāo)評(píng)價(jià)教與學(xué)，保證課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)通過評(píng)價(jià)的合理實(shí)施，不斷提高任課教員的教學(xué)水平，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)員逐步提高科學(xué)素養(yǎng)。
近年來，護(hù)理專業(yè)的發(fā)展在一定程度上變得非常緩慢，很多阻礙護(hù)理教育發(fā)展的因素逐漸浮出水面，比如傳統(tǒng)的護(hù)理教育理念、護(hù)理教育知識(shí)落后、教學(xué)手法單一等等，使得我國忽略了對(duì)護(hù)理教育培養(yǎng)人才與社會(huì)需求之間的協(xié)調(diào)一致性。隨著我國護(hù)理教育改革實(shí)施的深入，社會(huì)各界對(duì)護(hù)理教育培養(yǎng)的關(guān)注度普遍上升，也一度成為亟須解決的重要問題。想要及早地改變護(hù)理教育現(xiàn)狀，需要針對(duì)下面措施進(jìn)行逐一實(shí)施，為我國社會(huì)提供更多的護(hù)理人才做出重要的貢獻(xiàn)。
一、采用“一體化”教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)
在護(hù)理教學(xué)過程中，實(shí)現(xiàn)一體化教學(xué)模式是打破原有教學(xué)的形式，將理論與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)的整合，并形成了一種教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐課題相匹配的教學(xué)模塊，也就是所謂的教、學(xué)、做三個(gè)模塊進(jìn)行一體化教學(xué)。
中職護(hù)理專業(yè)教學(xué)過程中，一體化教學(xué)模式的應(yīng)用正符合專業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力以及走向社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的能力。教師可以結(jié)合情境創(chuàng)設(shè)的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容訓(xùn)練，將評(píng)判性思維能力貫穿于教學(xué)始終。
另外，教師也可以采用參與式教學(xué)方法、案例教學(xué)方法或者角色扮演等，都是培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐操作過程中真正解決問題的能力。同時(shí)也間接地培養(yǎng)了學(xué)生的組織溝通能力。例如，導(dǎo)尿、靜脈輸液、下胃管等教學(xué)內(nèi)容，這些都可以先引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行臨床見習(xí)，提供給學(xué)生一種身臨其境的感覺。而在實(shí)踐操作訓(xùn)練過程中，多給予學(xué)生人文關(guān)懷，促進(jìn)學(xué)生情感交流。另外也可以借助一些案例教學(xué)，使得學(xué)生積極主動(dòng)思考。帶領(lǐng)學(xué)生感受病房氛圍，體會(huì)病人感受，并且培養(yǎng)學(xué)生相互之間團(tuán)結(jié)合作、互幫互助的意識(shí)，共同發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題以及分析綜合經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
二、創(chuàng)新管理方法，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量
在護(hù)理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，有一重要的教學(xué)內(nèi)容就是臨床實(shí)習(xí)教學(xué)。它是護(hù)理專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)變角色的重要階段，直接關(guān)系到是否能將一名優(yōu)秀的護(hù)理學(xué)生培養(yǎng)成為一名合格的護(hù)士。同時(shí)，這一時(shí)期也是護(hù)理專業(yè)學(xué)生的三觀及技能水平、服務(wù)態(tài)度以及護(hù)理基本的道德觀念形成的重要階段。
臨床實(shí)習(xí)往往突顯出學(xué)生的一些不足，比如臨床操作不熟練、應(yīng)急能力不足、缺乏責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)以及法律意識(shí)淡薄等等。為此，護(hù)理專業(yè)教育要涉及對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的崗前培訓(xùn)教育，合理安排護(hù)生至少8個(gè)月的重點(diǎn)科室實(shí)習(xí)經(jīng)歷。同時(shí)，學(xué)校也要不斷強(qiáng)化實(shí)習(xí)管理平臺(tái)建設(shè)，對(duì)教師以及臨床實(shí)習(xí)管理教師等進(jìn)行強(qiáng)化專業(yè)技能，提高師資力量。
在校實(shí)習(xí)管理的教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行臨床新知識(shí)、新技能等培訓(xùn)，并同時(shí)檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。指導(dǎo)學(xué)生不斷提高自身專業(yè)技能。實(shí)習(xí)醫(yī)院護(hù)理部要詳細(xì)了解實(shí)習(xí)期間學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及心理等方面的問題，隨時(shí)準(zhǔn)備預(yù)防、處理緊急事項(xiàng)的發(fā)生。同時(shí)必須建立完善的臨床管理體系，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督。
【關(guān)鍵詞】五年制高職護(hù)理 病理學(xué) 課程設(shè)置 教學(xué)設(shè)計(jì)
病理學(xué)是研究疾病發(fā)生的病因、發(fā)病機(jī)制、病理變化、結(jié)局和轉(zhuǎn)歸的一門形態(tài)學(xué)學(xué)科，也為今后學(xué)習(xí)臨床專業(yè)知識(shí)奠定基礎(chǔ)，在高職高專護(hù)理專業(yè)課程設(shè)置中占有重要地位。在教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)強(qiáng)化病理學(xué)與護(hù)理專業(yè)的聯(lián)系，體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，突出護(hù)理專業(yè)的特色。高職高專護(hù)理專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)從事臨床護(hù)理技術(shù)應(yīng)用型的專業(yè)人才，學(xué)生畢業(yè)后主要從事臨床護(hù)理工作，而非疾病病理診斷。因而護(hù)理專業(yè)學(xué)生普遍對(duì)病理學(xué)的學(xué)習(xí)不夠重視，覺得“病理學(xué)用處不大”，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒。筆者通過對(duì)我院五年制高職護(hù)理專業(yè)《病理學(xué)》教學(xué)中存在的一些問題，通過分析、總結(jié)，對(duì)自己的觀點(diǎn)闡述如下。
1.目前我院五年制高職護(hù)理專業(yè)《病理學(xué)》教學(xué)中遇到的幾個(gè)基本問題
1.1 學(xué)生基本概況。我院為二類高職高專院校，五年制高職護(hù)理學(xué)生均來源于初中畢業(yè)生，起點(diǎn)相對(duì)較低。一是有相當(dāng)一部分學(xué)生是因?yàn)榧议L意愿、同學(xué)鼓動(dòng)、親戚介紹等方式走入醫(yī)學(xué)院校，對(duì)醫(yī)學(xué)教育的方法認(rèn)識(shí)存在很大的模糊性及誤區(qū)，導(dǎo)致出現(xiàn)厭學(xué)、抵制學(xué)習(xí)、上課不集中等現(xiàn)象。二是初中教育使學(xué)生在沉重的教學(xué)負(fù)擔(dān)下已習(xí)慣教師全盤講授的灌輸式教學(xué)，而高職的教學(xué)安排進(jìn)度快，課程內(nèi)容與初中銜接不大，教師教學(xué)方法、教學(xué)風(fēng)格與形式上都有很大的差異，帶來了很多學(xué)生在學(xué)習(xí)上的不適應(yīng)。三是很多學(xué)生只從感性上認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)，聽說過醫(yī)生、護(hù)士的輝煌，而沒有理性的認(rèn)識(shí)過醫(yī)學(xué)，無法想象醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性與艱難性。四是由于五年制高職學(xué)生與三年制高職學(xué)生在年齡上的差異；以及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解力、記憶力、分析歸納能力上所表現(xiàn)的出的差別，無形中增加了《病理學(xué)》在五年制高職護(hù)理學(xué)生中的難度。
1.2 《病理學(xué)》課程教學(xué)特點(diǎn)。由于《病理學(xué)》的課程特點(diǎn)決定了學(xué)生學(xué)習(xí)的艱難性及教學(xué)的艱巨性，從內(nèi)容上來說，是發(fā)生在細(xì)微組織結(jié)構(gòu)上的，需要通過顯微鏡才能被觀察到的形態(tài)學(xué)特征。因此也曾被醫(yī)學(xué)生稱為“醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)四大殺手”之一。從教學(xué)方法上講，如果沒有深入細(xì)致的分析教材、研究疾病發(fā)生的病因、發(fā)病機(jī)制、病理變化、結(jié)局和轉(zhuǎn)歸，就很容易出現(xiàn)講課時(shí)表達(dá)不清、學(xué)生聽不懂的結(jié)果。另一方面是學(xué)生對(duì)醫(yī)學(xué)課程學(xué)習(xí)方法的掌握不足，很多學(xué)生習(xí)慣于“等待式”學(xué)習(xí)，即等到學(xué)期末，課程結(jié)束前教師復(fù)習(xí)時(shí)才開始在書本上勾勾畫畫，千方百計(jì)希望教師勾畫考試重難點(diǎn)，應(yīng)付考試。
1.3 教學(xué)效果。由于學(xué)生在學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性上不足，不能提前預(yù)習(xí)，課后不能鞏固所學(xué)知識(shí)，導(dǎo)致每次上課前都要花5分鐘左右的時(shí)間復(fù)習(xí)已上過的內(nèi)容，給新課程學(xué)習(xí)的時(shí)間大打折扣。
2.對(duì)五年制高職護(hù)理教學(xué)計(jì)劃中《病理學(xué)》課程設(shè)置的思考及建議
五年制高職學(xué)生在校時(shí)間相對(duì)三年制高職學(xué)生長，在經(jīng)過第一年《系統(tǒng)解剖學(xué)與組織胚胎學(xué)》、《生理學(xué)》學(xué)習(xí)后，已經(jīng)為《病理學(xué)》的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)，但因?yàn)殚_設(shè)時(shí)間稍早、只開設(shè)一學(xué)期，而本課程教學(xué)內(nèi)容多，需要穿插部分臨床知識(shí)來提高教學(xué)效果，針對(duì)基礎(chǔ)差的班級(jí)還要略帶復(fù)習(xí)基礎(chǔ)。所以在一學(xué)期有限的學(xué)時(shí)內(nèi)，要將內(nèi)容讓學(xué)生全面理解是個(gè)很艱難的任務(wù)。因此，個(gè)人建議如下：
2.1 教學(xué)方式。采用過渡式教學(xué)方式，以“教師的教”為主過渡到以“學(xué)生的學(xué)”為主，讓學(xué)生在實(shí)際的學(xué)習(xí)中慢慢適應(yīng)和接受。每門課任課教師應(yīng)相對(duì)固定，并且要善于研究教學(xué)內(nèi)容、善于研究學(xué)生特點(diǎn)，在教學(xué)中要注意對(duì)教學(xué)內(nèi)容的改革，突出基礎(chǔ)課對(duì)護(hù)理專業(yè)教育的基礎(chǔ)性，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)上指引、督促教育， 穩(wěn)定學(xué)生的專業(yè)思想， 提高學(xué)生對(duì)本專業(yè)的滿意程度， 提高學(xué)習(xí)興趣。
2.2 課程設(shè)置。可以將整《病理學(xué)》課程的開課時(shí)間拉長為兩個(gè)學(xué)期完成，一是能讓學(xué)生總結(jié)并運(yùn)用第一年學(xué)習(xí)《系統(tǒng)解剖學(xué)與組織胚胎學(xué)》的學(xué)習(xí)方法來學(xué)習(xí)《病理學(xué)》，二是讓學(xué)生逐步適應(yīng)高職醫(yī)學(xué)教學(xué)模式，為以后學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。
3.對(duì)《病理學(xué)》教學(xué)設(shè)計(jì)的思考及建議
3.1 改變教學(xué)方法，突出專業(yè)基礎(chǔ)。改變教師采用教三年制高職護(hù)理的思維模式，結(jié)合專業(yè)需要，制定確實(shí)可行的教學(xué)大綱，比如臨床護(hù)理上常見的壓瘡，在病理學(xué)解釋是由于身體局部組織長期受壓，血液循環(huán)障礙，組織營養(yǎng)缺乏，導(dǎo)致受壓組織失去正常功能，從而引起組織缺血、壞死所致。根據(jù)壓瘡的形成機(jī)制，在臨床護(hù)理工作中，有針對(duì)性地制訂護(hù)理措施，如定期翻身、保持清潔，從而培養(yǎng)學(xué)生的臨床意識(shí)及基本技能，學(xué)會(huì)關(guān)愛患者。
3.2 多種教學(xué)方法相結(jié)合，注重教學(xué)直觀性。專業(yè)課教學(xué)不同于公共課教學(xué)，公共課有初中及以前的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，專業(yè)課內(nèi)容繁雜，需要采用靈活多樣的教學(xué)方法來提高課堂教學(xué)效果。充分利用掛圖、模型、電教片、多媒體等方法來增強(qiáng)教學(xué)直觀性。必須讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到病理學(xué)除側(cè)重形態(tài)學(xué)的角度研究疾病外，還應(yīng)研究疾病的病因?qū)W、發(fā)病學(xué)及形態(tài)改變與功能變化及臨床表現(xiàn)。對(duì)疾病的診治，還必須借助于病理學(xué)的研究方法和活檢、尸檢、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、組織與細(xì)胞培養(yǎng)等對(duì)疾病進(jìn)行觀察、研究。使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到病理學(xué)在目前學(xué)習(xí)及將來工作中的重要作用。重視病理學(xué)的學(xué)習(xí)，教師應(yīng)注重結(jié)合臨床實(shí)際病例進(jìn)行教學(xué)，加深學(xué)生對(duì)病理學(xué)的認(rèn)識(shí)，以提高教學(xué)效果。
3.3 優(yōu)化教學(xué)方法?？刹捎玫湫筒±懻摲?，通過對(duì)病例的分析、推理和判斷，教師總結(jié)分析誤區(qū)及知識(shí)要點(diǎn)。增加學(xué)生對(duì)上課內(nèi)容的感性認(rèn)識(shí)及理解程度。以病例討論為載體，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生分析問題和解決問題能力。也可采用系統(tǒng)整合法，以各器官系統(tǒng)為主線，在學(xué)習(xí)病理知識(shí)的同時(shí)，聯(lián)系其他學(xué)科，把同一疾病在外科護(hù)理學(xué)、內(nèi)科護(hù)理學(xué)、婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)、兒科護(hù)理學(xué)等學(xué)科中出現(xiàn)的病理改變、病理與臨床聯(lián)系等知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行整合，將知識(shí)化繁為簡(jiǎn)、化虛為實(shí)，使學(xué)生從臨床角度加深對(duì)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)的掌握3。
3.4 深化實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，提高理性認(rèn)識(shí)。通過對(duì)病理大體標(biāo)本、病理切片及動(dòng)物實(shí)驗(yàn)的觀察，聯(lián)系理論教學(xué)與臨床實(shí)際，針對(duì)護(hù)理專業(yè)開展聯(lián)系相對(duì)緊密的實(shí)驗(yàn)，比如用“炎癥”實(shí)驗(yàn)可以說明護(hù)理上的“壓瘡”、日常生活中的各種小型“創(chuàng)傷”等，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與病理上的認(rèn)識(shí)。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號(hào)：F623 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
2011年9月28日國務(wù)院正式出臺(tái)《國務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見》①（下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》），建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)正式上升為國家戰(zhàn)略。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)是主體功能區(qū)明確的重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域，在全國改革發(fā)展大局中具有重要戰(zhàn)略地位。因此，在國家大發(fā)展戰(zhàn)略背景下，建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)必須搶抓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇，促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快建立結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，引領(lǐng)帶動(dòng)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展。
1 呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 呼叫產(chǎn)業(yè)概念
呼叫中心是為了客戶服務(wù)、市場(chǎng)營銷、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動(dòng)而接收和發(fā)出呼叫的一個(gè)實(shí)體。呼叫產(chǎn)業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物、是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平不斷提高，其內(nèi)涵不斷充實(shí)、外延不斷擴(kuò)展。呼叫中心行業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力源自整個(gè)社會(huì)對(duì)服務(wù)水平的需求程度，而這與企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)程度的認(rèn)識(shí)程度密切相關(guān)。呼叫中心最具生命力的是呼出。通過主動(dòng)呼出，最終將實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶利益最大化。
1.2 國內(nèi)發(fā)展歷程
呼叫中心技術(shù)自上世紀(jì)90年代引入國內(nèi)后，以計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)為基礎(chǔ)的第一代現(xiàn)代呼叫中心起步、普及。1999年前主要是電信行業(yè)的呼叫中心帶動(dòng)了整體呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展，1999年和2000年隨著銀行和保險(xiǎn)行業(yè)的參與，這3架馬車共同帶動(dòng)了中國呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展②。目前正處于自2006年開始的第二個(gè)高速發(fā)展期，市場(chǎng)格局呈現(xiàn)出多方位、高中低不同層次并存的發(fā)展新趨勢(shì)。
在2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上陳家春表示：今天的呼叫中心已不再局限于提供傳統(tǒng)意義上的客服熱線，還擔(dān)當(dāng)主動(dòng)呼出、建立營銷渠道的重任。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息化需求的提升，呼叫中心企業(yè)正轉(zhuǎn)向更深層次的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和模式創(chuàng)新?，F(xiàn)在是需求方、提供方及國家大環(huán)境三方的動(dòng)力使得該產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展期。
2 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建構(gòu)下呼叫產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇
2.1 國家政策扶持
在2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上專家稱中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)迎來“第二春”，這首要得力于國家相關(guān)政策。我國政府已明確離岸呼叫中心業(yè)務(wù)在國內(nèi)服務(wù)外包示范城市實(shí)施不設(shè)外資股權(quán)比例限制的試點(diǎn)，再次為呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入一劑強(qiáng)心針。2010年4月，工信部取消了離岸呼叫中心的外資股比限制。2010年8月，工信部與商務(wù)部聯(lián)合出臺(tái)了進(jìn)一步簡(jiǎn)化離岸呼叫中心業(yè)務(wù)審批程序的意見，“由各省通信管理局直接向外資離岸呼叫中心企業(yè)發(fā)放試點(diǎn)批文，將大大節(jié)約企業(yè)申請(qǐng)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的時(shí)間和流程”。
因此，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)在建設(shè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的過程中必將充分利用和體會(huì)到國家出臺(tái)不久的扶持政策，這也必將加快呼叫中心產(chǎn)業(yè)的建設(shè)步伐。
2.2 信息網(wǎng)絡(luò)資源
呼叫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開信息網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施。《指導(dǎo)意見》指出要加快信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)區(qū)域空間信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立和完善信息資源共建共享機(jī)制，深化信息技術(shù)應(yīng)用。提升鄭州信息集散中心和通信網(wǎng)絡(luò)交換樞紐地位，促進(jìn)新一代信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。全面推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，加快光纖接入網(wǎng)建設(shè)和普及延伸。
呼叫中心產(chǎn)業(yè)必然依賴先進(jìn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而《指導(dǎo)意見》規(guī)劃了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提供了戰(zhàn)略性指導(dǎo)意見，為現(xiàn)代化的呼叫產(chǎn)業(yè)提供了有利條件。
2.3 產(chǎn)業(yè)體系資源
構(gòu)建中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，必須加快新型工業(yè)化進(jìn)程、構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。搶抓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇，促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快建立結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。發(fā)展壯大優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、加快發(fā)展服務(wù)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。在服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，提高規(guī)?；?、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展水平，支持發(fā)展信息服務(wù)、服務(wù)外包、科技服務(wù)、電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)。
因此在國家強(qiáng)有力的政策支持下，將給中原地區(qū)帶來更廣闊的產(chǎn)業(yè)調(diào)整空間和發(fā)展機(jī)遇；相應(yīng)地，也為呼叫中心產(chǎn)業(yè)提供了發(fā)展壯大的條件和空間。沒有呼叫中心產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系是不完整的，而現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系有賴于呼叫中心產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包，而呼叫中心產(chǎn)業(yè)也只有在服務(wù)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)尋找到自己的市場(chǎng)。
2.4 人力人才資源
因呼叫中心是一種人力和知識(shí)密集型的組織，其人員的語言能力、專長領(lǐng)域和技能是呼叫中心核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。人才素質(zhì)是呼叫中心產(chǎn)業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)，也是呼叫中心產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的直接環(huán)節(jié)。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)已具備了人力和人才資源。
人力資源優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)未來5年勞動(dòng)力將達(dá)到7500萬人，在目前河南大規(guī)模實(shí)施人力資源提升行動(dòng)的推動(dòng)下，這將為大規(guī)模承接產(chǎn)業(yè)提供有力支撐，為現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建和發(fā)展提供了有力保障。
人才資源優(yōu)勢(shì)。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)正在提高人力資源開發(fā)水平，把人口壓力轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢(shì)，努力建設(shè)全國人力資源高地。調(diào)整高等學(xué)校、職業(yè)院校布局和學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，支持探索構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系。加快高水平大學(xué)和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，實(shí)施高端人才引進(jìn)和培養(yǎng)工程。因此，有力的人才資源必將加快呼叫中心產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。
作者簡(jiǎn)介:陳思義(1954－)，男，重慶市人，四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，研究方向?yàn)闄C(jī)械設(shè)計(jì)與制造。
課題項(xiàng)目:四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年度院級(jí)專業(yè)改革研究項(xiàng)目“機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的研究”（編號(hào)：11SA07），主持人：陳思義。
中圖分類號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1001－7518（2012）24－0068－05
四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院（原四川省輕工業(yè)學(xué)校）在2001年升格為高職學(xué)院之前就開辦了機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)專業(yè)，在50多年的辦學(xué)歷史中，依托輕工行業(yè)，面向地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)，為省內(nèi)外制漿造紙、釀酒、食品、卷煙、包裝、印刷等企業(yè)培養(yǎng)了大量從事輕工機(jī)械設(shè)備及生產(chǎn)線的安裝、調(diào)試、運(yùn)行操作、維修和技術(shù)改造的專業(yè)技術(shù)人才，為這些企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮出了積極的作用。
而近年來，機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生所具備的專業(yè)技能滯后于快速發(fā)展的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，往往要經(jīng)歷1～2年或更長的崗位適應(yīng)時(shí)間。企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的滿意度不高，認(rèn)為技能、技術(shù)優(yōu)勢(shì)不明顯，實(shí)際工作能力不足。有的畢業(yè)生也認(rèn)為自己所學(xué)未用、所用未學(xué)，就業(yè)后難以適應(yīng)工作崗位的實(shí)際需要。造成這種狀況的主要原因在于職業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)，教學(xué)與應(yīng)用之間的脫節(jié)較嚴(yán)重，工學(xué)結(jié)合還沒有成為本專業(yè)人才培養(yǎng)的主線和主流，依附于理論學(xué)習(xí)的格局還沒有從根本上動(dòng)搖。
針對(duì)上述問題，四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院組建了高職《機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的研究》課題組，旨在構(gòu)建該專業(yè)工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式和相應(yīng)的課程新體系，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，為高職機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)人才培養(yǎng)工作開創(chuàng)新的局面。
一、以就業(yè)為導(dǎo)向，確定人才培養(yǎng)規(guī)格
當(dāng)今 “以就業(yè)為導(dǎo)向”已成為高職教育專業(yè)設(shè)置的指導(dǎo)思想，要求所培養(yǎng)的畢業(yè)生要能找到相應(yīng)的專業(yè)崗位，并充分發(fā)揮專業(yè)特長，即崗位設(shè)計(jì)及其應(yīng)用技能的培養(yǎng)已成為高職教育的主要課題。實(shí)踐證明：科學(xué)地選擇支撐一個(gè)專業(yè)的技術(shù)，構(gòu)建合理、有效的課程體系，才能滿足教學(xué)規(guī)律的要求，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。因而，尋求社會(huì)需求與專業(yè)支撐技術(shù)的最佳結(jié)合，是準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)與人才規(guī)格，建設(shè)―個(gè)專業(yè)的首要任務(wù)。根據(jù)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)的內(nèi)涵設(shè)計(jì)明確的崗位及人才培養(yǎng)規(guī)格是當(dāng)前該專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)中非常重要的內(nèi)容，這也是人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、知識(shí)能力構(gòu)筑的切人點(diǎn)。
為了準(zhǔn)確把握人才培養(yǎng)方向，課題組成員于2011—2012年開始深入四川省內(nèi)外相關(guān)的制漿造紙、釀酒、食品、卷煙、包裝、印刷等多家輕工企業(yè)，調(diào)研行業(yè)發(fā)展情況、人才需求狀況、職業(yè)崗位(群)的需求及專業(yè)人才教育等方面的情況。
調(diào)研顯示，隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)，輕工行業(yè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，走高效益發(fā)展的道路，引進(jìn)了大量高效率、連續(xù)作業(yè)的帶自動(dòng)上下料裝置的自動(dòng)化單機(jī)、聯(lián)動(dòng)機(jī)組和自動(dòng)流水生產(chǎn)線等。這些進(jìn)口或國產(chǎn)的現(xiàn)代化輕工機(jī)械設(shè)備及自動(dòng)生產(chǎn)線其特點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、裝置系統(tǒng)化，機(jī)能高級(jí)化，融機(jī)械、電器、液壓、氣動(dòng)、高科技自動(dòng)檢測(cè)以及微機(jī)控制技術(shù)應(yīng)用為一體。這些現(xiàn)代化的智能化設(shè)備對(duì)安裝、調(diào)試、運(yùn)行操作、維修管理人員的外語水平、使用電腦控制管理的技能、機(jī)電一體化技術(shù)及綜合素質(zhì)要求較高。相關(guān)企業(yè)不僅需要更多從事機(jī)電設(shè)備安裝、運(yùn)行與維護(hù)的高技能人才，而且要求畢業(yè)生一到企業(yè)，就能解決實(shí)際工程問題，實(shí)現(xiàn)“零距離上崗”。高職機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)專業(yè)應(yīng)是機(jī)電設(shè)備安裝、操作、維修、檢測(cè)及管理高技能人才培養(yǎng)的搖籃。
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，課題組在充分了解專業(yè)、行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀、技術(shù)需求和跟蹤專業(yè)方向前沿的基礎(chǔ)上，認(rèn)為高等職業(yè)教育必須與我國的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同步，采用工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，培養(yǎng)當(dāng)前企業(yè)急需的畢業(yè)生，才能提高就業(yè)率[1]。由此，將本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，面向企業(yè)生產(chǎn)第一線的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力與創(chuàng)新精神，熟悉輕工機(jī)械設(shè)備及自動(dòng)生產(chǎn)線的結(jié)構(gòu)、工作原理、工作性能，具備機(jī)電設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作維修及運(yùn)行管理，及有較強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)的高端技能型人才。
二、以崗位群為基本依據(jù)，構(gòu)建專業(yè)教學(xué)模式
根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，本專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)單位將面向輕工行業(yè)的制漿造紙、釀酒、食品、卷煙、包裝、印刷等企業(yè)。主要職業(yè)崗位：①對(duì)新建廠或引入新設(shè)備的安裝、調(diào)試及投產(chǎn)前的一般性技術(shù)工作；②從事機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)及備品備件的制造工作；③為提高產(chǎn)量、調(diào)節(jié)產(chǎn)品品種能對(duì)機(jī)械設(shè)備選型、配套和設(shè)備設(shè)計(jì)技術(shù)改造的一般性技術(shù)工作；④對(duì)全廠(重點(diǎn)為車間)生產(chǎn)線機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行管理工作。
在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)企業(yè)職業(yè)崗位群的任職需要，課題組與相關(guān)企業(yè)專家、職業(yè)教育專家就專業(yè)教學(xué)改革座談，重新審視本專業(yè)人才的培養(yǎng)方案，深入研究分析了本專業(yè)職業(yè)能力，特別是關(guān)鍵職業(yè)技術(shù)能力，并根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和學(xué)習(xí)能力，面向社會(huì)需求，構(gòu)建學(xué)生的知識(shí)能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)體系。高職機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力如圖1所示。
1、事件回顧
“國內(nèi)立體商標(biāo)爭(zhēng)議第一案”——“方型瓶”立體商標(biāo)爭(zhēng)議案引發(fā)了社會(huì)各界關(guān)于外觀專利權(quán)與商標(biāo)權(quán)的廣泛大討論。事件一方的味事達(dá)公司，從1983年就開始沿用該包裝，2004年就為使用的方型瓶申請(qǐng)外觀設(shè)計(jì)專利，之后又多次為使用的瓶貼申請(qǐng)外觀設(shè)計(jì)專利，并在視圖中提交了帶有瓶貼的使用狀態(tài)參考圖。另一方的雀巢公司，2007年獲準(zhǔn)注冊(cè)該“方型瓶”為立體商標(biāo)。
2008年10月，雀巢公司向國內(nèi)幾十家調(diào)味品企業(yè)發(fā)出警告或向工商部門進(jìn)行投訴，主張上訴企業(yè)的醬油包裝瓶侵犯其“方型瓶”立體商標(biāo)權(quán)，要求有關(guān)企業(yè)停止侵權(quán)行為。
開平味事達(dá)調(diào)味品有限公司接到警告后，迅速做出反應(yīng)，采取積極措施應(yīng)對(duì)雀巢公司的侵權(quán)指控，就“方型瓶”的立體商標(biāo)權(quán)向商評(píng)委提出爭(zhēng)議，希望撤銷注冊(cè)商標(biāo)。
2010年7月，商評(píng)委維持了爭(zhēng)議商標(biāo)注冊(cè)，駁回味事達(dá)公司撤銷立體圖商標(biāo)的請(qǐng)求。
味事達(dá)公司不服裁定，向北京市一中院提起行政訴訟。2010年12月，一審法院判決認(rèn)定，商評(píng)委在爭(zhēng)議商標(biāo)裁定過程中存在程序違反，判令重新進(jìn)行爭(zhēng)議商標(biāo)裁定。
2011年8月，商評(píng)委在糾正程序錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上重新做出裁定，仍然維持該立體圖商標(biāo)注冊(cè)。隨后味事達(dá)公司再次將商評(píng)委到北京市一中院。
2012年7月20日，北京市一中院判決撤銷國家工商總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)作出的商標(biāo)爭(zhēng)議裁定。
從這場(chǎng)備受關(guān)注的立體商標(biāo)爭(zhēng)議案件不難看出，事件雙方之一的雀巢公司擁有“方型瓶”的商標(biāo)權(quán)，另一方的味事達(dá)公司擁有外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)。當(dāng)這兩種權(quán)利在不同權(quán)利人手中時(shí)，就造成了商標(biāo)權(quán)與外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)之間的沖突。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)“方型瓶”作為醬油產(chǎn)品包裝即能夠得到外觀設(shè)計(jì)專利保護(hù)，同時(shí)也可以受到商標(biāo)法的保護(hù)。但究竟這兩種權(quán)利有何不同？權(quán)利人在尋求保護(hù)時(shí)，面對(duì)這兩種制度又應(yīng)當(dāng)如何選擇？
2、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)的區(qū)別
2.1功能和作用的不同
外觀設(shè)計(jì)專利是直接保護(hù)產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合，主要起美觀和裝飾的作用，用于激發(fā)顧客購買。立體商標(biāo)通常用作產(chǎn)品外包裝，通過商標(biāo)的特有屬性——顯著性和識(shí)別性以達(dá)到與同類產(chǎn)品相區(qū)別，以及識(shí)別產(chǎn)品服務(wù)來源的目的。因此，商標(biāo)的識(shí)別性特別重要，外觀設(shè)計(jì)雖然具有一定的標(biāo)識(shí)性，但更注重的是商品的美感和裝飾性。
2.2受法律保護(hù)的條件不同
外觀專利的獲得，除需滿足專利法第二條第四款針對(duì)保護(hù)客體的規(guī)定外，專利法第二十三條第一款還對(duì)新穎性做出要求，明確申請(qǐng)專利權(quán)的外觀設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)不屬于現(xiàn)有設(shè)計(jì)；也沒有任何單位或者個(gè)人就同樣的外觀設(shè)計(jì)在申請(qǐng)日以前向國務(wù)院專利行政部門提出過申請(qǐng)，并記載在申請(qǐng)日以后公告的專利文件中。也是外觀專利審查中的實(shí)質(zhì)性條款。
商標(biāo)法第十二條規(guī)定，以三維標(biāo)志申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的，僅由商品自身的性質(zhì)產(chǎn)生的形狀、為獲得技術(shù)效果而需有的商品形狀或者使商品具有實(shí)質(zhì)性價(jià)值的形狀，不得注冊(cè)。三維標(biāo)志要想注冊(cè)為立體商標(biāo)，除了需要滿足上述條件外，還必須具有顯著性，這也是商標(biāo)注冊(cè)的基本原則。立體商標(biāo)僅有指定使用商品通用或者常用的形狀、包裝物或者整體不能起到區(qū)分商品來源作用，以及申請(qǐng)人提交的商標(biāo)圖樣難以確定其三維形狀的，判定為缺乏顯著特征。除此之外，商標(biāo)在初步審定后，還必須經(jīng)過異議期才可得到。
2.3受法律的保護(hù)不同
根據(jù)專利法第五十九條第二款規(guī)定，外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的保護(hù)范圍是以視圖中表示的產(chǎn)品為準(zhǔn)，簡(jiǎn)要說明起輔助說明作用。專利法第四十二條規(guī)定，外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)保護(hù)的年限為從申請(qǐng)日起算的10年。保護(hù)期滿，該外觀設(shè)計(jì)進(jìn)入共有領(lǐng)域。
商標(biāo)的保護(hù)范圍比較寬，其保護(hù)范圍不僅包括在核準(zhǔn)的商品或服務(wù)上，還包括在同一種商品或類似的商品上使用的，與其注冊(cè)商標(biāo)相同或近似的商標(biāo)。商標(biāo)的有效期自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起算雖也為十年，但與外觀專利不同的是，商標(biāo)是可以續(xù)展的。有效期滿，需要繼續(xù)使用的，在期滿前六個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)，每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為十年。權(quán)利人可長久擁有該立體商標(biāo)的獨(dú)占權(quán)。
3、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)的優(yōu)劣勢(shì)
盡管立體商標(biāo)在保護(hù)范圍和保護(hù)年限較外觀專利存在優(yōu)勢(shì)，注冊(cè)立體商標(biāo)也存在著一定的問題，相比較而言，外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)也有其自身的優(yōu)勢(shì)。
3.1注冊(cè)立體商標(biāo)存在的問題
3.1.1立體商標(biāo)的顯著性難以判斷
對(duì)于顯著性的判斷一直是商標(biāo)審查中比較難以界定的難題。案件存在爭(zhēng)議的一個(gè)焦點(diǎn)還在于“方型瓶”是否具有商標(biāo)所要求的顯著性。無論是雀巢還是味事達(dá)公司都不是唯一使用“方型瓶”作為醬油包裝瓶外觀的公司。
本案中雀巢公司的方型瓶立體圖商標(biāo)權(quán)的獲得也是一波三折，1995年國際注冊(cè)后，2002年3月14日在中國提出后期指定領(lǐng)土延伸，但一開始商標(biāo)局就駁回了該申請(qǐng)。雀巢公司隨即向商評(píng)委提出了復(fù)審請(qǐng)求。2007年商評(píng)委所做出的復(fù)審決定中一開始認(rèn)為：方型瓶通常作為調(diào)料品的外包裝，會(huì)使購買者認(rèn)為僅是一種容器，缺乏作為商標(biāo)的顯著性和識(shí)別性。但由于雀巢公司在復(fù)審中提供了大量的使用證據(jù)，證明了該立體圖商標(biāo)具備顯著性特征，并且通過長期的使用已經(jīng)可以起到區(qū)分不同服務(wù)來源的作用。因此方型瓶的立體圖商標(biāo)經(jīng)過了初步審定，由國際局進(jìn)行注冊(cè)公告。但由于國內(nèi)企業(yè)很少關(guān)注國際公告，導(dǎo)致異議期內(nèi)并未有企業(yè)提出異議，雀巢公司的方型瓶立體圖商標(biāo)最終獲準(zhǔn)注冊(cè)。因此對(duì)于雀巢公司申請(qǐng)注冊(cè)的方型瓶立體商標(biāo)是否存在顯著性也一直是本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。
3.1.2我國對(duì)于立體商標(biāo)的申請(qǐng)和注冊(cè)仍持相當(dāng)審慎的態(tài)度
立體商標(biāo)如果能夠注冊(cè)成功，那么對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)力要比平面商標(biāo)更有效的多，因?yàn)榱Ⅲw商標(biāo)一旦注冊(cè)成功，其他人就無法使用這種形狀。也因此我國對(duì)給予立體圖商標(biāo)權(quán)相當(dāng)慎重，到目前為止在我國被獲準(zhǔn)注冊(cè)的立體圖商標(biāo)鳳毛麟角，其中比較知名的立體商標(biāo)例如：卡夫食品公司2004注冊(cè)的三角形巧克力、2005年可口可樂公司的飲料包裝瓶、zippo打火機(jī)，縱觀這些獲得商標(biāo)權(quán)的立體圖商標(biāo)，在市場(chǎng)中都有極高的知名度和顯著性特征。當(dāng)然由于缺乏顯著性而被駁回的知名企業(yè)申請(qǐng)的立體商標(biāo)也不在少數(shù)，例如：2002年勞力士申請(qǐng)的腕表外形的立體商標(biāo)，可口可樂公司與2002年10月向中國商標(biāo)局提出的芬達(dá)汽水包裝瓶的立體商標(biāo)申請(qǐng)，通用汽車公司于2004年申請(qǐng)的汽車外形立體商標(biāo)等。
3.2外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的優(yōu)勢(shì)
3.2.1時(shí)效性
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)在尋求知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)過程中時(shí)間緊迫，而由于兩種權(quán)利審查制度的不同，外觀專利可以為急于得到保護(hù)的專利權(quán)人爭(zhēng)取更多時(shí)間。在我國外觀專利實(shí)行的是初審制度，申請(qǐng)人向國家專利管理機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)初步審查沒有發(fā)現(xiàn)駁回理由的，即可授予外觀專利權(quán)。而注冊(cè)商標(biāo)的獲得還需要經(jīng)過商標(biāo)異議的過程。商標(biāo)法第三十條規(guī)定，商標(biāo)經(jīng)初步審定后，要經(jīng)過三個(gè)月的異議期，任何人均可以在此期間提出異議。公告期滿無異議的，予以核準(zhǔn)注冊(cè)，發(fā)給商標(biāo)注冊(cè)證，并予公告。因此對(duì)于急需盡快得到權(quán)利保護(hù)的權(quán)利人而言，外觀設(shè)計(jì)專利在時(shí)間上無疑領(lǐng)先一步。
3.2.2對(duì)三維形狀的表達(dá)更清晰明確
申請(qǐng)注冊(cè)立體商標(biāo)的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提交能夠確定三維形狀的商標(biāo)圖樣。需要提交多視圖的，應(yīng)當(dāng)放在同一張商標(biāo)圖樣中，且最多不得超過6幅。而外觀專利對(duì)于視圖的要求，則是以清楚表達(dá)所要求保護(hù)的外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品為要求，沒有最大視圖數(shù)量的要求，除了可以提交六面正投影視圖和立體圖作為基本視圖外，還允許提交顯示產(chǎn)品形狀的剖視圖、剖面圖，以及表示使用狀態(tài)、使用場(chǎng)所的狀態(tài)圖、參考圖等。
4、結(jié)束語
綜上所述，就包裝類產(chǎn)品而言，即可受到商標(biāo)法保護(hù)也可受到專利法保護(hù)，雖然立體商標(biāo)在保護(hù)期限和保護(hù)范圍上較外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)有明顯優(yōu)勢(shì)，但要獲準(zhǔn)注冊(cè)為立體商標(biāo)并非易事，對(duì)于面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的企業(yè)而言，越早獲得保護(hù)意味著在搶占市場(chǎng)先機(jī)上獲得優(yōu)勢(shì)。
試想如果任何一家企業(yè)在做出具有新穎性的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)之初，能夠首先獲得外觀專利保護(hù)，那么就有可能成為唯一使用該外觀設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，在長時(shí)間的使用過程中使得該外觀設(shè)計(jì)獲得顯著性，從而在外觀設(shè)計(jì)保護(hù)期限屆滿前滿足商標(biāo)對(duì)于“顯著性”的要求，注冊(cè)成為立體商標(biāo)，獲得更長時(shí)間的保護(hù)。
在這場(chǎng)“方型瓶”立體商標(biāo)爭(zhēng)議案中，味事達(dá)公司雖然在先獲得了外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)，卻沒有很好利用已獲得的外觀專利權(quán)對(duì)雀巢公司的侵權(quán)指控進(jìn)行抗辯，也說明國內(nèi)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上仍存在很大不足，但在未來必然會(huì)有越來越多的國內(nèi)企業(yè)能夠意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性，使自身合法權(quán)益得到保護(hù)，以在國內(nèi)乃至國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。（作者單位：國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局專利審查協(xié)作北京中心）
參考文獻(xiàn)
[1] 中華人民共和國商標(biāo)法（2001修正）
[2] 中華人民共和國專利法（2008修正）
