時(shí)間：2023-05-17 10:06:55
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1．1．1設(shè)計(jì)累計(jì)考核表
根據(jù)我院骨科區(qū)的特點(diǎn)、醫(yī)療水平，本科室護(hù)理人員的實(shí)際情況，以及本區(qū)病人對(duì)護(hù)理工作的基本要求，設(shè)計(jì)對(duì)本科室護(hù)理人員的累計(jì)考核表。累計(jì)考核表中所包括的具體項(xiàng)目有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、基礎(chǔ)護(hù)理、特殊護(hù)理、安全用藥等幾個(gè)方面，滿分為100分，具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)護(hù)士的等級(jí)來確定的。累計(jì)考核表中還有一些加分項(xiàng)目，如受到表揚(yáng)、曾提出過合理化的建議并被采納、有立項(xiàng)的課題等。
1．1．2累計(jì)考核內(nèi)容
累計(jì)考核的具體內(nèi)容包括：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和個(gè)性化護(hù)理（10分），健康教育（10分），業(yè)務(wù)素質(zhì)（10分），護(hù)理效果（20分），護(hù)理安全（40分），科學(xué)科研（10分）。
1．1．3具體累計(jì)考核方法和操作流程
首先，要建立科內(nèi)個(gè)人累計(jì)考核檔案，根據(jù)每項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有的護(hù)士進(jìn)行加分、減分，并在每一位護(hù)士的考核檔案中詳細(xì)標(biāo)注加分、減分的原因。一般來說，每月的月初計(jì)算上個(gè)月的考核結(jié)果，然后進(jìn)行分層次評(píng)比。第二，要完善考核細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，考核過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，以及相應(yīng)的整改措施，不斷地完善考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)。第三，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)考察、個(gè)人自查、同事互查的考查方式。依據(jù)考核表中各個(gè)項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)，客觀的自查，從中找出自己工作中的缺陷，并在備注欄中進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，可以更好地發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題，并及時(shí)地得到改正。通過同事互查，對(duì)彼此護(hù)理工作中存在的問題及時(shí)的指出、糾正，從而相互促進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)要隨機(jī)地對(duì)所有護(hù)理人員的日常護(hù)理工作進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正、記錄，并在每周的晨會(huì)上進(jìn)行反饋和總結(jié)。
1．2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
本院骨科護(hù)理質(zhì)量以及患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
利用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件SPSS16．0對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)展開統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，對(duì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行χ2檢驗(yàn)。當(dāng)結(jié)果滿足P＜0．05時(shí)，二者對(duì)比具有顯著差異，且具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2．1實(shí)行累計(jì)考核護(hù)理安全管理模式前后各項(xiàng)護(hù)理工作的比較
實(shí)行累計(jì)考核護(hù)理安全管理模式前，健康教育覆蓋率75．2％，基礎(chǔ)護(hù)理合格率87．3％，護(hù)理書寫合格率89．5％，特殊護(hù)理合格率為88．5％，護(hù)理不良事件發(fā)生率為1．2％；實(shí)行累計(jì)考核護(hù)理安全管理模式后，健康教育覆蓋率100％，基礎(chǔ)護(hù)理合格率97．4％，護(hù)理書寫合格率96．5％，特殊護(hù)理合格率為98．7％，護(hù)理不良事件發(fā)生率為0．1％。護(hù)理前和護(hù)理后存在顯著的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。
2．2實(shí)行累計(jì)考核護(hù)理安全管理模式前后患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度比較
實(shí)行累計(jì)考核護(hù)理安全管理模式前，602例患者中，有472例患者滿意，有130例患者不滿意，滿意率為78．4％。實(shí)行累計(jì)考核護(hù)理安全管理模式后，602例患者中，有590例患者滿意，有12例患者不滿意，滿意率為98．0％。護(hù)理前和護(hù)理后存在顯著的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。
3討論
哮喘是一種全球常見的慢性疾病，目前全球約有1.6億哮喘患者，各地的患病率在1%～13%左右，我國(guó)的患病率在1%～4%左右，根據(jù)我國(guó)五大城市不完全統(tǒng)計(jì)顯示，13～14歲年齡段的患者發(fā)病率比例較高，在3%～5%左右[1]。其中兒童患病率略高于成年人，城市患病率略高于農(nóng)村，發(fā)達(dá)國(guó)家患病率略高于發(fā)展中國(guó)家，而在性別比例上無較大差異。據(jù)既往研究發(fā)現(xiàn)，40%以上的哮喘患者均存在家族史[2]。我院針對(duì)高患病率的哮喘哮喘患者選擇正確且舒適的護(hù)理模式，對(duì)70例急診哮喘患者進(jìn)行了紐曼系統(tǒng)理論護(hù)士護(hù)理，取得了較好的臨床療效，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 我院于2012年8月～2013年5月，共接收70例急診哮喘患者，采用隨機(jī)數(shù)字表法分成對(duì)照組與研究組，每組各35例。對(duì)照組男性17例，女性18例，年齡34～79歲，平均年齡（56.2±12.5）歲；觀察組男性21例，女性14例，年齡35～80歲，平均年齡（57.6±13.4）歲，本組所有患者均采用霧化吸入支氣管舒張藥（喘樂寧）進(jìn)行治療。兩組患者的年齡、性別、病史、病程等一般臨床資料比較，數(shù)據(jù)差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 對(duì)照組采用傳統(tǒng)的護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，研究組患者采用紐曼系統(tǒng)理論進(jìn)行護(hù)理，首先對(duì)研究組患者進(jìn)行病情的評(píng)估，根據(jù)護(hù)理診斷結(jié)果制定護(hù)理目標(biāo)，其次，制定護(hù)理計(jì)劃，最后，觀察和分析研究組患者的護(hù)理結(jié)果[3]。
1.2.1護(hù)理診斷 觀察和分析患者體內(nèi)、人際間、個(gè)體外存在和潛在的壓力，以及患者各防線的特征、基本結(jié)構(gòu)、心理因素等，并給予全面評(píng)估。經(jīng)過評(píng)估，發(fā)現(xiàn)研究組患者的正常防御線已經(jīng)收到疾病的影響，被各種壓力所突破，身體出現(xiàn)反應(yīng)。因此，對(duì)本組患者主要護(hù)理已經(jīng)存在的癥狀，以及通過系統(tǒng)內(nèi)部因素和外部因素、調(diào)動(dòng)護(hù)理對(duì)象來加強(qiáng)三條護(hù)理防線（初級(jí)防線：維持患者身體系統(tǒng)的穩(wěn)定，增進(jìn)健康；二級(jí)防線：獲得患者身體系統(tǒng)的穩(wěn)定，消除或減輕患者的不良反應(yīng)；三級(jí)防線：維持患者身體系統(tǒng)的穩(wěn)定），其中主要以二級(jí)防線作為主要護(hù)理方式，其它兩條防線作為輔助[4-5]。
1.2.2 制定護(hù)理計(jì)劃
1.2.2.1護(hù)理診斷1：患者氣體交換受損。護(hù)理目標(biāo)：給予和保持患者氧氣護(hù)理和通氣。護(hù)理措施：①密切觀察研究組患者的發(fā)紺、出汗、神志等變化，評(píng)價(jià)呼吸困難的程度；②持續(xù)吸氧；③密切觀察患者的呼吸頻率、耳朵、口唇顏色、出汗等情況；④觀察患者是否有出現(xiàn)煩躁、嘔吐、嚴(yán)重呼吸困難、胸骨后灼痛等氧中毒現(xiàn)象，一旦發(fā)生疑似現(xiàn)象，則應(yīng)立即降低吸氧濃度[6]，并及時(shí)通知醫(yī)生；⑤SPO2應(yīng)保持在95%以上，如果有下降的情況發(fā)生，應(yīng)立即尋找下降的原因和及時(shí)處理。
1.2.2.2護(hù)理診斷2：無效的呼吸道清理。護(hù)理目標(biāo)：減少患者肺部的痰鳴音，確?；颊呖忍淀樌?，保持患者的呼吸平穩(wěn)和通暢。護(hù)理措施：①觀察和記錄患者每次咳痰的顏色、量、粘稠度等；②保持病房?jī)?nèi)的溫度在18℃～20℃，濕度在50%～60%；③給予霧化吸入喘樂寧，及時(shí)清除呼吸道、口、鼻分泌物，保持患者呼吸道通暢；④關(guān)心患者情緒，囑咐患者放松心情，保持病房的空氣流通；⑤定時(shí)對(duì)患者的呼吸功能進(jìn)行評(píng)估，觀察和記錄缺氧的改善情況；⑥鼓勵(lì)患者用力咳嗽以利于排痰，必要時(shí)給予拍背；⑦SPO2應(yīng)保持在95%以上，如果有下降的情況發(fā)生，應(yīng)立即尋找下降的原因和及時(shí)處理。
1.2.2.3護(hù)理診斷3：患者焦慮情緒。護(hù)理目標(biāo)：消除患者焦慮情緒，患者能自行應(yīng)對(duì)焦慮。護(hù)理措施：①及時(shí)了解患者焦慮情緒的來源，理解和承認(rèn)患者的感受；②主動(dòng)開導(dǎo)患者，告訴患者醫(yī)生和護(hù)士會(huì)盡最大的努力給予患者最好的護(hù)理和進(jìn)行各項(xiàng)治療；③向患者講解其病情，消除患者的不良情緒，解釋哮喘雖然無法根治，但是能被有效控制，使患者積極配合醫(yī)生和護(hù)士的治療與護(hù)理；④多與患者家屬溝通，要求患者家屬配合護(hù)士給予患者心理護(hù)理；⑤指導(dǎo)患者如何放松和消除不安情緒，例如緩慢的進(jìn)行深呼吸、全身肌肉放松等。護(hù)理結(jié)果：研究組患者的焦慮情緒均有所減輕，神志保持清醒，并愿意積極配合治療。
4.“雞鳴紫陌曙光寒”描述的是太陽高度角大約在地平線下12°-18°之間的天文曙暮光，該攝影師若想拍到此時(shí)曙暮光，鏡頭方向最可能為（ ）A東B南C西D北5.氣象學(xué)上的黃昏專指太陽落到地平線下至高度角位于地平線下6°的這段時(shí)間，若該攝影師不想錯(cuò)過這段黃昏美景，開始拍攝時(shí)最可能為北京時(shí)間（ ）A17:36B18:00C18:24D18:486.太陽高度角在地平線下18°以下，天際的亮色完全退去（夜晚才真正到來）或天際的亮色已經(jīng)開始（白晝就真正到來）。該日“真正夜長(zhǎng)”最可能為（ ）A13小時(shí)15分B12小時(shí)C10小時(shí)45分D9小時(shí)30分分值: 6分 查看題目解析 >3冰島（Holothurian）火山自2014年8月29日開始噴發(fā)，5個(gè)月來依然沒有停止的跡象，其形成的熔巖領(lǐng)域已經(jīng)蔓延到88公里之外。結(jié)合圖3，回答7-8題。
7.有關(guān)這次火山噴發(fā)說法不正確的是（ ）A地處生長(zhǎng)邊界，巖漿從地殼的薄弱地帶噴出地表B巖漿來源于上地幔頂部的軟流層C巖漿活動(dòng)利于形成豐富的地?zé)岷蜏厝狣噴出的巖漿冷卻形成花崗巖8.火山活動(dòng)會(huì)對(duì)地理環(huán)境和人類活動(dòng)帶來多方面的影響，下列選項(xiàng)正確的是（ ）①降水增多，形成泥漿雨 ②火山灰造成大氣能見度降低 ③氣溫下降，晝夜溫差增大④造成北美洲大陸多架航班停飛 ⑤形成肥沃的土壤層，利與植物生長(zhǎng)⑥形成特殊的自然景觀，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展A①②③⑤B①④⑤⑥C①②⑤⑥D(zhuǎn)②③④⑤分值: 4分 查看題目解析 >4圖4為地球大氣受熱過程示意圖。讀圖回答9-11題。
9.大氣中（ ）A②增加，到達(dá)地面的紫外線增多B③減少，地球南北兩極“極光”增強(qiáng)C④增多，出現(xiàn)霧霾天氣所致D節(jié)能減排會(huì)使⑦減少10.深秋至第二年早春季節(jié)，霜凍多出現(xiàn)在晴朗的夜晚，圖中能反映其原因的是（ ）A①⑥B④⑦C⑤⑥D(zhuǎn)②③11.下列敘述正確的是（ ）A溫室效應(yīng)增強(qiáng)，⑦增強(qiáng)B③減弱，青藏高原太陽輻射強(qiáng)C①增強(qiáng)，塔里木盆地太陽輻射強(qiáng)D草地比沙地，③強(qiáng)分值: 6分 查看題目解析 >5圖5示意某區(qū)域某日10時(shí)的氣壓系統(tǒng)，該氣壓系統(tǒng)以每小時(shí)50km的速度向東南方向移動(dòng)。據(jù)此完成12-14題。
12.霧霾多出現(xiàn)在水平方向靜風(fēng)的地方，圖示時(shí)刻最容易出現(xiàn)霧霾的是（ ）AM地BN地CQ地DP地13.未來3小時(shí)，N地可能經(jīng)歷（ ）A陰雨天氣B氣溫升高，風(fēng)速減小C持續(xù)晴朗天氣D氣壓升高，氣溫降低14.氣象部門了暴雨警報(bào)，Q地暴雨開始時(shí)間約為（ ）A11時(shí)B12時(shí)C16時(shí)D20時(shí)分值: 6分 查看題目解析 >6人類對(duì)植被的破壞，使得降水以地表徑流形式迅速向河道集中，河流徑流變化幅度大，易造成洪澇災(zāi)害。圖6分別為某城市附近水系分布（Ⅰ），該流域內(nèi)一次局部暴雨后甲水文站觀測(cè)到的河流流量變化曲線（Ⅱ）以及城市的水循環(huán)分布（Ⅲ）。讀圖完成15-17題。
15.圖（Ⅱ）中關(guān)于四條曲線圖的描述正確的是（ ）A①表示城市建設(shè)前甲水文站的河流流量B②表示城市建設(shè)后甲水文站的河流流量C③表示甲水文站的地下水補(bǔ)給量D④表示甲水文站的大氣降水補(bǔ)給量16.結(jié)合圖（Ⅲ）分析，②曲線流量峰值大于③曲線，主要是因?yàn)椋?）Aa增加Bb增加Cc增加Dd增加17.在城鎮(zhèn)建設(shè)中，提倡用透水材料鋪設(shè)“可呼吸地面”代替不透水的硬質(zhì)地面。采用“可呼吸地面”之后，圖（Ⅲ）中四個(gè)環(huán)節(jié)的變化符合實(shí)際的是（ ）Aa增加Bb減少Cc減少Dd增加分值: 6分 查看題目解析 >7讀圖7，回答18-20題。18.曲流現(xiàn)象的形成與流水的侵蝕和堆積作用有關(guān)，圖Ⅰ、Ⅱ反映的是（ ）A甲為凹岸、流水的侵蝕作用，乙為凸岸、流水的堆積作用B甲為凸岸、流水的堆積作用，乙為凹岸、流水的侵蝕作用C丙為凹岸、流水的堆積作用，丁為凸岸、流水的侵蝕作用D丙為凸岸、流水的堆積作用，丁為凹岸、流水的侵蝕作用19.下列有關(guān)河曲地貌、彎道水速、外力作用和沿岸人類活動(dòng)的組合正確的是（ ）A甲-a-流水的侵蝕作用-興建深水港B乙-c-流水的沉積作用-興建倉庫C丙-c-流水的侵蝕作用-浴場(chǎng)D丁-a-流水的沉積作用-種植農(nóng)作物20.如果一艘小船從圖Ⅱ中河流下游向河流上*駛，請(qǐng)問所走的航線與圖Ⅲ中字母對(duì)應(yīng)的是（ ）Aa線Bb線Cc線Da線或c線分值: 6分 查看題目解析 >82016年7月17日，湖北神農(nóng)架被正式列入«世界遺產(chǎn)名錄»，榮膺“世界自然遺產(chǎn)地”稱號(hào)。右圖為神農(nóng)架及鄰近地區(qū)圖8，讀圖回答21-22題。
21.下列有關(guān)神農(nóng)架主峰神農(nóng)頂（3015米）附近地理環(huán)境的特點(diǎn)的敘述，正確的是（ ）A氣候?yàn)榈湫偷膩啛釒Ъ撅L(fēng)氣候B河流的主要補(bǔ)給類型為高山冰雪融水C植被為亞高山草甸D地形起伏大，溝壑縱橫22.神農(nóng)架有“瀕危動(dòng)植物避難所”之美譽(yù)，生長(zhǎng)著大量孑遺植物。如珙桐、水杉等。神農(nóng)架獲此美譽(yù)的主要原因是（ ）A地形B氣候C土壤D水源分值: 4分 查看題目解析 >9讀淮河水系簡(jiǎn)圖（圖9），回答下列問題。
23.2016年6月19日天氣預(yù)報(bào)報(bào)道：“預(yù)計(jì)6月19日至26日，淮河流域迎來持續(xù)強(qiáng)降雨，南方高溫戰(zhàn)”將拉開序幕。請(qǐng)用所學(xué)地理知識(shí)對(duì)這一預(yù)報(bào)進(jìn)行解釋。（6分）24.讀圖9，比較淮河下游、上游兩岸支流的不同特征。（8分）25.秦嶺-淮河一線是我國(guó)重要的地理分界線。請(qǐng)分別從地形、氣候、植被類型列舉其地理意義。（6分）分值: 20分 查看題目解析 >10讀中美洲及附近地區(qū)相關(guān)示意圖，回答問題。（18分）
26.讀圖10，描述該區(qū)域的地形特征。（6分）27.依據(jù)三幅圖中的信息，簡(jiǎn)要說說乙地氣候形成的原因。（6分）°28.讀圖分析甲、丙兩地形成相同的氣候類型的不同的成因。（6分）分值: 18分 查看題目解析 >11閱讀圖文材料，回答下列問題。（18分）材料一 吉爾吉斯斯坦共和國(guó)是中亞的魚米之鄉(xiāng)，被稱作“中亞小瑞士”。境內(nèi)多山，是全球極少數(shù)環(huán)境沒有被污染的國(guó)家之一，擁有眾多全球的野生動(dòng)植物自然保護(hù)區(qū)。東北部天山中段的崇山峻嶺中，鑲嵌著一個(gè)終年不凍的大湖—享有“熱湖”之稱的伊塞克湖。在世界上海拔超過1200米的高山湖中，伊塞克湖的面積居世界第二位，但其深度居世界第一位，是世界上較大的構(gòu)造陷落湖。周圍有多條小河注入，但湖水不外流，湖水含鹽量較高，故又稱“鹽湖”。湖泊東西兩岸降水量相差懸殊，西岸年降水量?jī)H115毫米，東岸年降水量則達(dá)569毫米。材料二 吉爾吉斯斯坦蜂蜜是世界上的蜂蜜，在世界性大賽中曾屢獲獎(jiǎng)項(xiàng)。第43屆國(guó)際蜂聯(lián)展大會(huì)上戰(zhàn)勝了超過1.2萬名參會(huì)的各國(guó)代表，其中包含中國(guó)和新西蘭等蜂產(chǎn)品大國(guó)，一舉斬獲三金兩銀。在2015年再次在韓國(guó)獲得第44屆國(guó)際蜂聯(lián)展金獎(jiǎng)。吉爾吉斯斯坦蜂蜜作為世界上的蜂蜜實(shí)至名歸。材料三 中亞地區(qū)圖13和伊塞克湖周邊地形圖圖14
29.分析吉爾吉斯斯坦被稱作“中亞小瑞士”的原因。（6分）30.分析伊塞克湖冬季不結(jié)冰的原因。（6分）31.結(jié)合圖文材料分析吉爾吉斯斯坦蜂蜜優(yōu)質(zhì)的原因。（6分）11 第(1)小題正確答案及相關(guān)解析正確答案
吉爾吉斯斯坦是一個(gè)內(nèi)陸國(guó)家，境內(nèi)多山。（1分）地處天山西側(cè)，南方?jīng)]有帕米爾高原的阻擋，印度洋的暖濕氣流可以長(zhǎng)驅(qū)直入，降水量充沛；大西洋的暖濕氣流從西部破碎山口進(jìn)入，在山地迎風(fēng)坡形成降水；北方山地阻擋了冬季寒冷氣流的深入。（3分）多山地不適于耕種，國(guó)民主要以放牧為主，所以眾多稀有高山原始森林得以保留；人類對(duì)環(huán)境破壞較少，自然環(huán)境極少污染。（1分）眾多的自然保護(hù)區(qū)，環(huán)境優(yōu)美（1分）解析
根據(jù)材料一可知，吉爾吉斯斯坦是一個(gè)內(nèi)陸國(guó)家，境內(nèi)多山。有圖可知，位于天山西側(cè)印度洋的暖濕氣流可以長(zhǎng)驅(qū)直入，且大西洋的暖濕氣流從西部破碎山口進(jìn)入降水豐富。其北方山地阻擋了冬季寒冷氣流的深入。因?yàn)槎嗌降?，不易耕種，所以自然環(huán)境保護(hù)較好。考查方向
本題考查區(qū)域自然環(huán)境的特征及其成因，考查獲取和解讀地理信息，調(diào)動(dòng)和運(yùn)用地理知識(shí)、基本技能的能力?？疾槊枋龊完U釋地理事物、地理基本原理與規(guī)律。解題思路
本題注意從材料和圖示當(dāng)中獲取信息，分析出該區(qū)域地形以山地為主，進(jìn)而推出地形對(duì)氣候，農(nóng)業(yè)，生態(tài)環(huán)境的影響。易錯(cuò)點(diǎn)
本題只有一個(gè)問題，比較簡(jiǎn)單，但應(yīng)注意仔細(xì)結(jié)合材料，注意回答問題的完整性。主要結(jié)合當(dāng)?shù)丨h(huán)境、地理位置、地形、氣候等方面分析。從位置上分析，吉爾吉斯斯坦是一個(gè)內(nèi)陸國(guó)家，境內(nèi)多山。從氣候上分析，地處天山西側(cè)，南方?jīng)]有帕米爾高原的阻擋，印度洋的暖濕氣流可以長(zhǎng)驅(qū)直入，降水量充沛；大西洋的暖濕氣流從西部破碎山口進(jìn)入，在山地迎風(fēng)坡形成降水；北方山地阻擋了冬季寒冷氣流的深入。從環(huán)境上分析，眾多的自然保護(hù)區(qū)，環(huán)境優(yōu)美。農(nóng)業(yè)方面，多山地不適于耕種，國(guó)民主要以放牧為主，所以眾多稀有高山原始森林得以保留；人類生產(chǎn)活動(dòng)方面：人類對(duì)環(huán)境破壞較少，自然環(huán)境極少污染。11 第(2)小題正確答案及相關(guān)解析正確答案
湖泊面積和深度大，水量大，熱容量大，冬季湖水降溫慢（2分）；地處高山盆地中，為高山環(huán)繞，冷空氣難以入侵，故水溫較高（2分）；湖水鹽度較高，不易封凍（2分）。解析
由材料可知，伊塞克湖在世界上海拔超過1200米的高山湖中，伊塞克湖的面積居世界第二位，但其深度居世界第一位水量大，熱容量大，冬季湖水降溫慢。由圖可知伊塞克湖四面環(huán)山阻擋了冷空氣的進(jìn)入，水溫較高，湖水鹽度較高，所以不易封凍。考查方向
本題考查區(qū)域自然環(huán)境特征及其成因，考查獲取和解讀地理信息，調(diào)動(dòng)和運(yùn)用地理知識(shí)、基本技能的能力?？疾槊枋龊完U釋地理事物、地理基本原理與規(guī)律。解題思路
首先由湖泊的面積和深度推出比熱容大降溫慢，然后由圖分析地形對(duì)溫度的影響，最后由材料得知鹽度對(duì)封凍的影響。易錯(cuò)點(diǎn)
本題在回答時(shí)之一湖泊結(jié)冰與否不但和溫度有關(guān)，還和鹽度，比熱容有關(guān)，回答問題時(shí)要全面。主要結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡匦?、鹽度、湖泊的水量等方面分析。從地形上分析，該地地處高山盆地中，為高山環(huán)繞，冷空氣難以入侵，故水溫較高；湖泊面積和深度大，儲(chǔ)水量大，比熱容較大，冬季水降溫慢；內(nèi)陸湖泊，蒸發(fā)量大，補(bǔ)給量較小，湖泊水鹽度較高，不易封凍。11 第(3)小題正確答案及相關(guān)解析正確答案
吉爾吉斯斯坦風(fēng)景優(yōu)美，自然資源豐富，空氣清新，水源純凈，是全球極少數(shù)環(huán)境沒有被污染的國(guó)家之一（2分）；擁有眾多全球的野生動(dòng)植物自然保護(hù)區(qū)，自然保護(hù)區(qū)內(nèi)原始森林茂密、花草漫山遍野、名貴中草藥眾多（2分）；山地高差大，垂直差異明顯，蜜源多。當(dāng)?shù)胤涿奂庸v史悠久，經(jīng)驗(yàn)豐富。（2分）解析
由材料可知，吉爾吉斯斯坦是全球極少數(shù)環(huán)境沒有被污染的國(guó)家之一環(huán)境條件好；自然保護(hù)區(qū)內(nèi)原始森林茂密、花草漫山遍野、名貴中草藥眾多提供了優(yōu)質(zhì)蜜源；山地高差大，垂直差異明顯，蜜源多。當(dāng)?shù)胤涿奂庸v史悠久，經(jīng)驗(yàn)豐富?？疾榉较?/p>
解析
解：在[1，2]上恒成立，令h（x）=2x2+ax﹣1，有得，得考查方向
本題主要考查運(yùn)用導(dǎo)數(shù)來解決函數(shù)單調(diào)性問題.解題思路
先對(duì)函數(shù)進(jìn)行求導(dǎo)，根據(jù)函數(shù)在上是減函數(shù)可得到其導(dǎo)函數(shù)在上小于等于0應(yīng)該恒成立，再結(jié)合二次函數(shù)的性質(zhì)可求得的范圍．易錯(cuò)點(diǎn)
無22 第(2)小題正確答案及相關(guān)解析正確答案
a=e2解析
假設(shè)存在實(shí)數(shù)a，使g（x）=ax﹣lnx（x∈（0，e]）有最小值3，①當(dāng)a≤0時(shí)，g（x）在（0，e]上單調(diào)遞減，g（x）min=g（e）=ae﹣1=3，（舍去），②當(dāng)時(shí)，g（x）在上單調(diào)遞減，在上單調(diào)遞增，a=e2，滿足條件．③當(dāng)時(shí)，g（x）在（0，e]上單調(diào)遞減，g（x）min=g（e）=ae﹣1=3，（舍去），綜上，存在實(shí)數(shù)a=e2，使得當(dāng)x∈（0，e]時(shí)g（x）有最小值3考查方向
本題主要考查導(dǎo)數(shù)的運(yùn)算和函數(shù)的單調(diào)性與其導(dǎo)函數(shù)的正負(fù)之間的關(guān)系，當(dāng)導(dǎo)函數(shù)大于0時(shí)原函數(shù)單調(diào)遞增，當(dāng)導(dǎo)函數(shù)小于0時(shí)原函數(shù)單調(diào)遞減．解題思路
先假設(shè)存在，然后對(duì)函數(shù)進(jìn)行求導(dǎo)，再對(duì)的值分情況討論函數(shù)在上的單調(diào)性和最小值，可知當(dāng)能夠保證當(dāng)x在上有有最小值3易錯(cuò)點(diǎn)
無22 第(3)小題正確答案及相關(guān)解析正確答案
見解析解析
令F（x）=e2x﹣lnx，由上題知，F(xiàn)（x）min=3．令，，當(dāng)0＜x≤e時(shí)，ϕ'（x）≥0，φ（x）在（0，e]上單調(diào)遞增，即．考查方向
引言
成績(jī)考核是學(xué)校教學(xué)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是督促學(xué)生學(xué)習(xí)、檢查教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量、取得教學(xué)反饋信息、評(píng)定學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)以及進(jìn)行教育評(píng)估、測(cè)量的重要手段和方法。從教育測(cè)量學(xué)的角度看,考試作為測(cè)驗(yàn)的一種手段,不論采用哪一種形式,都要有效度、信度、難度、區(qū)分度等指標(biāo)。為此，本文運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)理論建立試卷質(zhì)量的綜合評(píng)判模型，以求找出一種較為簡(jiǎn)便易行、客觀公正的評(píng)價(jià)方法。
1.模糊綜合評(píng)判簡(jiǎn)介[1，2，3，4]
在確定評(píng)價(jià)因素、因子的評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)值的基礎(chǔ)上，應(yīng)用模糊綜合評(píng)判法，構(gòu)造模糊評(píng)判矩陣，通過多層的復(fù)合運(yùn)算，最終確定評(píng)價(jià)對(duì)象所屬等級(jí)。
1.1 單因素評(píng)判
假設(shè)對(duì)于試卷質(zhì)量評(píng)定要從四個(gè)方面去進(jìn)行評(píng)價(jià)，設(shè)評(píng)價(jià)集為V＝{很好，較好，一般，較差}，對(duì)第一方面的評(píng)判結(jié)果為V上的模糊子集R1＝(r11,r12,r13,r14)，我們稱R1為對(duì)第一方面的單因素評(píng)判。同理，我們可分別得到對(duì)于其他三個(gè)方面的單因素評(píng)判，它們分別是：
模糊子集R1＝(r11,r12,r13,r14)，R2＝(r21,r22,r23,r24)，R3＝(r31,r32,r33,r34)，R4＝(r41,r42,r43,r44)，構(gòu)成
為單因素評(píng)判矩陣。
1.2 多因素綜合評(píng)判
對(duì)于多因素評(píng)判對(duì)象，諸因素的著眼點(diǎn)并不是等同的，不同的因素有不同因素集上的一個(gè)模糊子集A：A=(A1,A2,…,…,An),0≤Ai≤1,A1+A2+…+An=1。顯然，B是評(píng)價(jià)集上的一個(gè)模糊子集。綜合評(píng)判的問題就是已知原像A和模糊變換R,求出像B。
2.試卷質(zhì)量評(píng)定的模糊綜合評(píng)判模型
2.1 試卷質(zhì)量的分級(jí)
試卷質(zhì)量的分級(jí)是進(jìn)行試卷考察能力判定的一個(gè)量度，將試卷考核水平現(xiàn)分為四級(jí)，成績(jī)判定采用百分制，應(yīng)將考核水平合理分級(jí)。
2.2 試卷質(zhì)量評(píng)定因素
需要考慮以下幾個(gè)因素：學(xué)生層次;專業(yè)區(qū)分;考點(diǎn)分布;題型的多樣性和難易程度的分布。
2.3 模糊綜合評(píng)判模型的建立
德爾菲法也稱專家調(diào)查法，是一種采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖姡⒄沓鼍C合意見。隨后將該綜合意見和預(yù)測(cè)問題再分別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果的決策方法(5)。
抽取10 名教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師成立專家評(píng)議小組對(duì)試卷質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，試卷質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容見表2。
說明：同意哪一等級(jí)，就在相應(yīng)的格子打“√”。
這樣該試卷便有10份評(píng)價(jià)表，統(tǒng)計(jì)所有的有效評(píng)價(jià)表，分別將各指標(biāo)每個(gè)等級(jí)的總“√”數(shù)除以有效評(píng)價(jià)表總數(shù)，得到各因素的隸屬函數(shù)集Ti（i＝1，2，…，5），例如：求得Ti＝{0.2，0.5，0.2，0.1}，表明對(duì)Ti這一指標(biāo)，有20%的人打“很好”，50%的人打“較好”，20%的人打“一般”，10%的人打“較差”，所有的Ti構(gòu)成一個(gè)評(píng)價(jià)矩陣：
其次，確定各因素的權(quán)重。權(quán)重可寫成矩陣形式，即權(quán)重矩陣A＝（t)，其中Σαi＝1。其確定方法有兩種：一是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)人為確定；二是由各因素的相對(duì)重要關(guān)系式計(jì)算后確定，例如，有五個(gè)指標(biāo)，其相對(duì)重要關(guān)系式為x1＞x2＞x3＝x4＞x5，則有
（行列對(duì)應(yīng)因素相比較，大于或等于者取“1”，小于者取“0”）
權(quán)重矩陣A＝（0.31,0.25,0.18,0.18,0.06），兩種確定權(quán)重的方法可結(jié)合使用，對(duì)于項(xiàng)目少者，可根據(jù)評(píng)價(jià)目的人為確定，而對(duì)項(xiàng)目較多者則采用第二種方法確定。
最后，對(duì)各等級(jí)賦值，比如,“很好”為P1＝95分，“較好”為P2＝85 分，“一般”為P3＝65分，“較差”為P4＝50分，得賦值矩陣：
V=95856550
則評(píng)議小組的評(píng)價(jià)結(jié)果為B＝A?R?V，該結(jié)果為一具體的百分制分?jǐn)?shù)。
3.實(shí)際應(yīng)用(6,7)
該模型用于評(píng)價(jià)試卷的質(zhì)量，具體做法見下。各評(píng)價(jià)矩陣如下：
R=0.6 0.3 0.1 00.8 0.1 0.1 00.7 0.2 0.1 00.6 0.2 0.1 0.10.7 0.2 0.1 0
權(quán)重系數(shù)矩陣A:
A＝（0.31,0.25,0.18,0.18,0.06）
賦值矩陣V=95856550
最終評(píng)價(jià)結(jié)果B
B＝A?R?V=(0.31，0.25，0.18，0.18，0.06)0.6 0.3 0.1 00.8 0.1 0.1 00.7 0.2 0.1 00.6 0.2 0.1 0.10.7 0.2 0.1 095856550
則評(píng)議小組的評(píng)價(jià)結(jié)果：88.395。該結(jié)果說明，試卷質(zhì)量還是比較令人滿意的。
4.結(jié)束語
將模糊綜合評(píng)判方法應(yīng)用于試卷質(zhì)量的評(píng)定，充分考慮了在試卷評(píng)定工作中的復(fù)雜性與模糊性，能最大程度地消除測(cè)評(píng)工作中的主觀性和隨意性，使學(xué)校的教學(xué)管理、質(zhì)量監(jiān)控更加科學(xué)，顯得簡(jiǎn)便易行。給教師改進(jìn)試卷質(zhì)量，改善教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量提供了直觀的依據(jù)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]王培莊，模糊集合論及其應(yīng)用[M]，上海科技出版社：1983
[2]黃必恒.楊紉青，試卷質(zhì)量分析初探，浙江林學(xué)院學(xué)報(bào)，1997,14(1): 82～87
[3]Hui-Yu Wang, Shyi-Ming Chen.New Methods for Evaluating the Answerscripts of Students Using Fuzzy Sets, New Trends in Applied Artificial Intelligence Volume 4570,2007: 74-83
[4]Zadeh, L.A.: Fuzzy Sets. Information and Control 8 (1965) 338-353
ABCD分值: 5分 查看題目解析 >77.已知的外接圓的圓心為O，半徑為2，且，則向量在向量方向上的投影為( )ABCD分值: 5分 查看題目解析 >88.在正三棱柱中，若，則與所成角的大小為( )ABCD分值: 5分 查看題目解析 >99.已知函數(shù)的圖象關(guān)于直線對(duì)稱，則( )ABCD分值: 5分 查看題目解析 >1010.已知函數(shù)是定義在上的偶函數(shù),為奇函數(shù)，,當(dāng)時(shí)，，則在區(qū)間內(nèi)滿足方程的實(shí)數(shù)為( )ABCD分值: 5分 查看題目解析 >1111.如圖，給定由10個(gè)點(diǎn)（任意相鄰兩點(diǎn)距離為1,）組成的正三角形點(diǎn)陣，在其中任意取三個(gè)點(diǎn)，以這三個(gè)點(diǎn)為頂點(diǎn)構(gòu)成的正三角形的個(gè)數(shù)是( )
A12B13C15D16分值: 5分 查看題目解析 >1212.已知函數(shù)在處取得值，以下各式中：①②③④⑤正確的序號(hào)是( )A②④B②⑤C①④D③⑤分值: 5分 查看題目解析 >填空題 本大題共4小題，每小題5分，共20分。把答案填寫在題中橫線上。1313.設(shè)函數(shù)，則滿足的取值范圍為 .分值: 5分 查看題目解析 >1414.多項(xiàng)式的展開式中的系數(shù)為 .（用數(shù)字作答）分值: 5分 查看題目解析 >1515.有一個(gè)電動(dòng)玩具，它有一個(gè)的長(zhǎng)方形（單位：cm）和一個(gè)半徑為1cm的小圓盤（盤中娃娃臉），他們的連接點(diǎn)為A,E,打開電源，小圓盤沿著長(zhǎng)方形內(nèi)壁，從點(diǎn)A出發(fā)不停地滾動(dòng)（無滑動(dòng)），如圖所示，若此時(shí)某人向該長(zhǎng)方形盤投擲一枚飛鏢，則能射中小圓盤運(yùn)行區(qū)域內(nèi)的概率為 .
分值: 5分 查看題目解析 >1616.設(shè)數(shù)列滿足，且，若表示不超過的整數(shù)，則 .分值: 5分 查看題目解析 >簡(jiǎn)答題（綜合題） 本大題共70分。簡(jiǎn)答應(yīng)寫出文字說明、證明過程或演算步驟。17已知函數(shù)17.若關(guān)于的方程只有一個(gè)實(shí)數(shù)解，求實(shí)數(shù)a的取值范圍；18.若當(dāng) 時(shí)，不等式 恒成立，求實(shí)數(shù)a的取值范圍.分值: 10分 查看題目解析 >18函數(shù)的部分圖像如圖所示，將的圖象向右平移個(gè)單位長(zhǎng)度后得到函數(shù)的圖象.
19.求函數(shù)的解析式；20.在中，角A,B,C滿足，且其外接圓的半徑R=2，求的面積的值.分值: 12分 查看題目解析 >19已知數(shù)列的前項(xiàng)和，n為正整數(shù).21.令，求證：數(shù)列為等差數(shù)列，并求出數(shù)列的通項(xiàng)公式；22.令，求.分值: 12分 查看題目解析 >20為了引導(dǎo)居民合理用水，某市決定全面實(shí)施階梯水價(jià)，階梯水價(jià)原則上以住宅（一套住宅為一戶）的月用水量為基準(zhǔn)定價(jià)，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表：
從本市隨機(jī)抽取了10戶家庭，統(tǒng)計(jì)了同一個(gè)月的用水量，得到下邊的莖葉圖：
23.現(xiàn)要在這10戶家庭中任意選取3戶，求取到第二階梯水量的戶數(shù)的分布列和數(shù)學(xué)期望；24.用抽到的10戶家庭作為樣本估計(jì)全市的居民用水情況，從全市依次隨機(jī)抽取10戶，若抽到n戶月用水用量為第二階梯水量的可能性，求出n的值.分值: 12分 查看題目解析 >21如圖，在各棱長(zhǎng)均為2的三棱柱中，側(cè)面底面，
25.求側(cè)棱與平面所成角的正弦值的大?。?6.已知點(diǎn)D滿足，在直線上是否存在點(diǎn)P,使DP//平面？若存在，請(qǐng)確定點(diǎn)P的位置，若不存在，請(qǐng)說明理由.分值: 12分 查看題目解析 >22已知函數(shù)在定義域內(nèi)有兩個(gè)不同的極值點(diǎn).27.求實(shí)數(shù)a的取值范圍；28.記兩個(gè)極值點(diǎn)為，且，已知，若不等式恒成立，求的取值范圍.22 第(1)小題正確答案及相關(guān)解析正確答案
解析
由題意知，函數(shù)f（x）的定義域?yàn)椋?，+∞），方程f′（x）=0在（0，+∞）有兩個(gè)不同根； 即方程lnx﹣ax=0在（0，+∞）有兩個(gè)不同根； （解法一）轉(zhuǎn)化為函數(shù)y=lnx與函數(shù)y=ax的圖象在（0，+∞）上有兩個(gè)不同交點(diǎn)， 如下圖．
可見，若令過原點(diǎn)且切于函數(shù)y=lnx圖象的直線斜率為k，只須0＜a＜k． 令切點(diǎn)A（x0，lnx0）， 故，又，故，解得，x0=e， 故， 故．（解法二）轉(zhuǎn)化為函數(shù)與函數(shù)y=a的圖象在（0，+∞）上有兩個(gè)不同交點(diǎn)． 又， 即0＜x＜e時(shí)，g′（x）＞0，x＞e時(shí)，g′（x）＜0， 故g（x）在（0，e）上單調(diào)增，在（e，+∞）上單調(diào)減． 故g（x）極大=g（e）=； 又g（x）有且只有一個(gè)零點(diǎn)是1，且在x0時(shí)，g（x）﹣∞，在在x+∞時(shí)，g（x）0， 故g（x）的草圖如下圖，
可見，要想函數(shù)與函數(shù)y=a的圖象在（0，+∞）上有兩個(gè)不同交點(diǎn)， 只須． ……4分（解法三）令g（x）=lnx﹣ax，從而轉(zhuǎn)化為函數(shù)g（x）有兩個(gè)不同零點(diǎn)， 而（x＞0）， 若a≤0，可見g′（x）＞0在（0，+∞）上恒成立，所以g（x）在（0，+∞）單調(diào)增， 此時(shí)g（x）不可能有兩個(gè)不同零點(diǎn)． 若a＞0，在時(shí)，g′（x）＞0，在時(shí)，g′（x）＜0， 所以g（x）在上單調(diào)增，在上單調(diào)減，從而=， 又因?yàn)樵趚0時(shí)，g（x）﹣∞，在在x+∞時(shí)，g（x）﹣∞， 于是只須：g（x）極大＞0，即，所以． 綜上所述，． ……4分考查方向
本題主要考查了利用導(dǎo)數(shù)研究函數(shù)的性質(zhì)。解題思路
解法(一)是先研究相切時(shí)直線的斜率，即可得。解法（二）分離參數(shù)法。解法（三）極值法。易錯(cuò)點(diǎn)
利用導(dǎo)數(shù)研究函數(shù)的性質(zhì)。22 第(2)小題正確答案及相關(guān)解析正確答案
λ≥1解析
因?yàn)榈葍r(jià)于1+λ＜lnx1+λlnx2． 由上題可知x1，x2分別是方程lnx﹣ax=0的兩個(gè)根， 即lnx1=ax1，lnx2=ax2 所以原式等價(jià)于1+λ＜ax1+λax2=a（x1+λx2），因?yàn)棣耍?，0＜x1＜x2， 所以原式等價(jià)于． 又由lnx1=ax1，lnx2=ax2作差得，，即． 所以原式等價(jià)于， 因?yàn)?＜x1＜x2，原式恒成立，即恒成立． 令，t∈（0，1）， 則不等式在t∈（0，1）上恒成立． ……8分令， 又=， 當(dāng)λ2≥1時(shí)，可見t∈（0，1）時(shí)，h′（t）＞0， 所以h（t）在t∈（0，1）上單調(diào)增，又h（1）=0，h（t）＜0在t∈（0，1）恒成立，符合題意． 當(dāng)λ2＜1時(shí)，可見t∈（0，λ2）時(shí)，h′（t）＞0，t∈（λ2，1）時(shí)h′（t）＜0， 所以h（t）在t∈（0，λ2）時(shí)單調(diào)增，在t∈（λ2，1）時(shí)單調(diào)減，又h（1）=0， 所以h（t）在t∈（0，1）上不能恒小于0，不符合題意，舍去． 綜上所述，若不等式恒成立，只須λ2≥1，又λ＞0，所以λ≥1．考查方向
【中圖分類號(hào)】R197 【文獻(xiàn)編識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）03-0077-02
醫(yī)療安全問題在醫(yī)院的管理工作中占據(jù)很重要的位置。而護(hù)理安全又是醫(yī)療安全的重中之重。上世紀(jì)末期，由日本醫(yī)療事故委員會(huì)率先提出了SHEL模式，具體包括以下幾部分：軟件部分（S-soft），即從事護(hù)理工作人員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；硬件部分（H-hard），即護(hù)理工作人員的具體工作的場(chǎng)地；臨床環(huán)境（E-environ-ment）；被護(hù)理人員及其他人（L-litigant）。日本醫(yī)療事故委員會(huì)認(rèn)為上述幾方面是造成醫(yī)療事故的主要原因，通過對(duì)各因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，進(jìn)而確定醫(yī)療事故根源，并制定相應(yīng)解決對(duì)策，從而能有效避免醫(yī)療事故的產(chǎn)生。我們總結(jié)了臨床護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合急診過程中臨床護(hù)理的特殊性，采用SHEL模式進(jìn)一步加強(qiáng)了急診護(hù)理工作中的安全管理問題，經(jīng)過實(shí)踐證明SHEL模式的應(yīng)用有效地提高了急診臨床護(hù)理的安全性，降低了醫(yī)療安全事故的發(fā)生率，提高了急診護(hù)理水平和質(zhì)量?，F(xiàn)將具體實(shí)施做法總結(jié)如下：
1、提高護(hù)士素質(zhì)是急診護(hù)理安全管理的核心
第一，要提高臨床護(hù)理人員的心理素質(zhì)。心理壓力是臨床護(hù)理人員普遍存在的問題，在急診護(hù)理人員中尤為明顯。因此要提高急診臨床護(hù)理人員的心理素質(zhì)，鼓勵(lì)大家積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、從而使其技術(shù)水平得到提高。醫(yī)院也可以組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或者提供外出學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)來促進(jìn)護(hù)理人員之間相互交流，以便提高護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)和工作適應(yīng)能力。如果遇到情緒波動(dòng)時(shí)可采取恰當(dāng)方式進(jìn)行宣泄，比如通過向朋友或家人訴說，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、外出散步等。第二，要合理調(diào)整并改善護(hù)理人員的超負(fù)荷工作量。醫(yī)院的管理層以及護(hù)理負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)因超負(fù)荷工作對(duì)護(hù)理工作造成的負(fù)面影響引起足夠重視，采取適當(dāng)、有效的措施和方法解除各種不利因素對(duì)護(hù)理工作造成了影響，積極關(guān)心急診護(hù)士的身心健康和工作強(qiáng)度，確保急診護(hù)士的合理休息時(shí)間和睡眠時(shí)間，有效并重點(diǎn)的利用有限的護(hù)理資源。與此同時(shí)，作為急診科的護(hù)理人員要注意身體健康、合理調(diào)整工作狀態(tài)、有條理的開展工作[1]。 護(hù)士長(zhǎng)要做好工作安排和交接安排，根據(jù)護(hù)理需要增減人員。第三，急診護(hù)理人員要通過自己的努力建立和諧的人際關(guān)系，從而利于護(hù)理工作的開展。壓力在生活和工作中是客觀存在的，然而從某種角度上講，壓力可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，急診人員正確的看待壓力，學(xué)會(huì)從容面對(duì)，從而有益于急診護(hù)理工作的開展?，F(xiàn)實(shí)中人際關(guān)系極為復(fù)雜，但是只要自己堅(jiān)定信念，學(xué)會(huì)自我控制、自我調(diào)整，時(shí)刻保持一種良好的工作心態(tài)以及飽滿的工作熱情，能過做到在急診護(hù)理過程中“以病人為中心”，處處關(guān)愛患者，積極和患者交流，并且能夠時(shí)刻都站在患者角度想問題，以減輕患者病痛為目的，努力提高工作質(zhì)量，定能夠受到患者和社會(huì)的普遍認(rèn)可。此外，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敏銳的觀察能力、縝密的思維能力以及準(zhǔn)確的判斷能力，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的為臨床診斷和治療提供第一手信息，做一名合格、優(yōu)秀的醫(yī)生助手，認(rèn)真配合醫(yī)生的臨床治療，使患者獲得最佳治療，進(jìn)而得到患者和醫(yī)生的尊重和認(rèn)可。第四，醫(yī)院應(yīng)對(duì)急診護(hù)理人員加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)。管理層要高度重視急診護(hù)理工作，要為急診護(hù)理人員提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如參與上級(jí)大醫(yī)院學(xué)術(shù)交流、參觀、學(xué)習(xí)新技術(shù)；鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué)；有針對(duì)性的對(duì)不同學(xué)歷、年齡段、工作年限的護(hù)士進(jìn)行心理指導(dǎo)，使其減輕工作壓力，從而提高護(hù)理工作質(zhì)量[2]。
2、完善硬件建設(shè)，配備一流的搶救儀器
第一，要為急診治療提供一流的安全護(hù)理設(shè)施，急診清創(chuàng)室、搶救室、處置室、治療室以及病室必須做到規(guī)范化管理。第二，要保證急救藥品和必需品的儲(chǔ)備與供應(yīng)，加強(qiáng)設(shè)備管理，確保做到急救藥品、物品及設(shè)備管理都由專人負(fù)責(zé)，定崗、定位、定量、定期檢查，各項(xiàng)設(shè)備要定期保養(yǎng)、定期維修[3]。急診護(hù)理工作必須采用安全護(hù)理設(shè)備，避免和防范護(hù)理安全事故發(fā)生，例如接收患者存在昏迷或意識(shí)不清或自主能力差的情況應(yīng)使用“腕帶”；急診中可采用氣墊床來預(yù)防壓瘡；采用安全床擋避免患者墜床；采用安全貼膜對(duì)導(dǎo)管進(jìn)行加固進(jìn)而防治管路滑脫，避免患者受傷。
3、營(yíng)造安全的臨床環(huán)境
有效的利用護(hù)理人力資源，要對(duì)重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人員安排引起足夠重視，護(hù)士長(zhǎng)要做好彈性排班，可以采取分級(jí)別管理方法，根據(jù)護(hù)理人員的資質(zhì)不同劃分3個(gè)不同級(jí)別，各級(jí)別再分為3個(gè)小組，最高級(jí)別應(yīng)設(shè)置1名責(zé)任組長(zhǎng)，根據(jù)層級(jí)做雙向選擇，進(jìn)而組合成為3個(gè)大組。可安排第1組為白班，第2組為夜班，第3組休息，待第二天輪換1次。由于急診區(qū)患者在下午六點(diǎn)至夜間十點(diǎn)為就診高峰期，因此可安排2-3名護(hù)理人員值班，有效解決了夜班急診護(hù)理人員不足的難題，從而滿足了急診、急救過程中的護(hù)理需要。此外要加強(qiáng)管理護(hù)理環(huán)境，對(duì)肝素封管液采取定點(diǎn)存放，并準(zhǔn)確標(biāo)記，杜絕與其他藥物相混淆，對(duì)于其他非靜脈輸注液體應(yīng)標(biāo)注醒目標(biāo)識(shí)，避免和靜脈液體混淆，要在治療室、治療車上做好提示及溫馨提醒，防治因工作忙亂、患者較多時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。此外要成立警務(wù)室或者與“110”組成聯(lián)動(dòng)，以確出現(xiàn)特殊狀況時(shí)維持急診環(huán)境秩序。
4、相關(guān)人及當(dāng)事人
一旦出現(xiàn)急診護(hù)理工作失誤或者急診護(hù)理人員存在嚴(yán)重的工作情緒時(shí)，醫(yī)院管理層一方面要對(duì)當(dāng)事人查明的具體原因，另一方面也要尋求管理缺陷和急診護(hù)理管理體系中存在的實(shí)際問題，從主觀和客觀兩方面分析問題產(chǎn)生的原因，并及時(shí)的采取措施進(jìn)行糾正，以防事故再次發(fā)生。要想徹底的找出護(hù)理事故的根源，首先要做的就是與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，通常應(yīng)選擇在當(dāng)事人臨下班或者休假前的那段時(shí)間，這樣可以留出一定的時(shí)間便于當(dāng)事人穩(wěn)定情緒、思考問題，同時(shí)也避免對(duì)下一輪工作產(chǎn)生影響。溝通時(shí)要注意說話方式，可以采取先對(duì)當(dāng)事人的工作成績(jī)和自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行肯定，然后委婉道出當(dāng)事人存在的一些不足，可以借助“壞蘋果理論”中極為經(jīng)典的一段話來闡述，如我們?cè)谶@里都是為了一個(gè)共同、長(zhǎng)期的目標(biāo)―――做好我們的工作，我知道大家都很努力，有時(shí)卻事與愿違，我的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)存在于每一個(gè)人身上的改進(jìn)工作的機(jī)會(huì)――可以共享的技術(shù)革新，可以吸取的教訓(xùn)，可以共同努力的嘗試，我們所做的一切都是為了比現(xiàn)在更好地工作。如此以來，會(huì)起到鼓勵(lì)大家積極參與，并適時(shí)的改正不足，努力提高自我，更好的投入到工作去。
總之，在急診護(hù)理安全管理中運(yùn)用SHEL模式可以保障急診護(hù)理工作和病人的安全，減少了醫(yī)療安全事故的發(fā)生率，提高了急診護(hù)理水平和質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞： 地鐵施工；風(fēng)險(xiǎn)損失；模糊模式識(shí)別；可變模糊集
Key words： metro construction；risk loss；fuzzy pattern recognition；variable fuzzy set
中圖分類號(hào)：U12 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）29-0069-02
0 引言
隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，地鐵工程越來越成為城市解決交通擁堵、發(fā)展公共交通的主要方向。2006年，全國(guó)只有10條地鐵線路運(yùn)行，2009年增至37條，2015年則會(huì)變?yōu)?6條（見圖1）。
在冷靜對(duì)待“地鐵熱”的同時(shí)，還應(yīng)看到，地鐵工程是一項(xiàng)復(fù)雜的高風(fēng)險(xiǎn)性建設(shè)工程。我國(guó)地鐵工程建設(shè)規(guī)模逐年擴(kuò)大，但地鐵施工安全事故頻發(fā)。2008年11月15日下午，杭州風(fēng)情大道地鐵施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生大面積地面塌陷，造成17人死4人失蹤[1]。事實(shí)上，在當(dāng)前中國(guó)地鐵建設(shè)熱潮之中，類似地鐵坍塌的事故并不鮮見。與其他工程相比，由于其隱蔽性、復(fù)雜性、地質(zhì)水文條件的不確定性，導(dǎo)致其施工難度和建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)大大增加。因此，對(duì)地鐵施工中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行清楚的了解并進(jìn)行科學(xué)的分析就顯得極為重要。
1 大連地鐵施工事故案例與分析
2011年3月10日，大連地鐵201標(biāo)段發(fā)生塌方，造成一名工人死亡。
2011年3月16日，大連地鐵春光街站發(fā)生塌方，最終形成100平方米左右的巨大口子。
2011年3月17日，甘井子區(qū)山東路與松江路交叉路口處的地鐵施工現(xiàn)場(chǎng)，地面發(fā)生約10公分的沉降現(xiàn)象。隨后再度被人發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了多處空洞。
2011年6月9日，大連地鐵山東路施工現(xiàn)場(chǎng)附近路面坍塌，出現(xiàn)直徑超過5米的深坑，部分管線斷裂。
2011年8月29日，大連地鐵211標(biāo)段南機(jī)區(qū)間發(fā)生塌方。
以上事故出現(xiàn)的原因是多方面的，既有內(nèi)在因素也有外在因素，歸納起來有以下幾點(diǎn)：
①地鐵結(jié)構(gòu)本身及所處位置的工程及水文地質(zhì)條件；②工程建設(shè)周邊環(huán)境 （建筑物、道路和地下管線等）的復(fù)雜性；③施工工藝和操作水平；④監(jiān)理人員的素質(zhì)、技術(shù)能力、管理水平及工作態(tài)度；⑤管理決策人員的經(jīng)驗(yàn)、理論水平、管理能力。
結(jié)合當(dāng)前各大城市地鐵建設(shè)的實(shí)際情況，可以總結(jié)出目前國(guó)內(nèi)地鐵建設(shè)的整體形勢(shì)是：建設(shè)規(guī)模大，專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員十分缺乏，使得規(guī)避和控制工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，以及在系統(tǒng)、規(guī)范和科學(xué)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)用上經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足[2]。因此，應(yīng)在地鐵施工領(lǐng)域加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，將不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)因素轉(zhuǎn)化為定量的指標(biāo)，針對(duì)性的選擇風(fēng)險(xiǎn)控制措施，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，減少損失，以達(dá)到安全、經(jīng)濟(jì)、高效的建設(shè)目標(biāo)。
2 地鐵施工風(fēng)險(xiǎn)損失的可變模糊識(shí)別模型
模糊綜合評(píng)判作為一種風(fēng)險(xiǎn)定量分析的方法，在模糊概念分級(jí)條件下，用最大隸屬原則對(duì)級(jí)別歸屬進(jìn)行識(shí)別會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷[3]。依據(jù)可變模糊集理論[3]-[5]，在模糊模式識(shí)別交叉迭代模型的基礎(chǔ)上結(jié)合級(jí)別特征值，對(duì)地鐵施工風(fēng)險(xiǎn)損失等級(jí)進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方法的基本步驟如下：
1?微時(shí)代的概念與特征
1.1?微時(shí)代的概念
微博、微信、微采訪、微電影、微生活……各種的“微”充斥在我們耳邊，微時(shí)代己經(jīng)來臨了。我們己經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)Real-Time媒體時(shí)代，社會(huì)化媒體己經(jīng)成為新的資訊獲取渠道。
“微時(shí)代”可能還沒有嚴(yán)格的定義，但是我們可以概括出，微時(shí)代即以微博作為傳播媒介代表，以短小精煉作為文化傳播特征的時(shí)代，微時(shí)代信息的傳播速度更快、傳播的內(nèi)容更具沖擊力和震撼力。
1.2?微時(shí)代的特征
構(gòu)建微時(shí)代下的用戶體驗(yàn)心理模型，我們必須首先分析與總結(jié)其獨(dú)特的文化特征、用戶行為和傳播特性；“微時(shí)代”作為一個(gè)新的文化現(xiàn)象，將逐漸成為一種新的生活趨勢(shì)和方式，它具有以下的一些特征。
1.2.1?瞬時(shí)性
微時(shí)代帶來了信息傳輸?shù)母咝?，信息的傳播速度更加迅速、傳播活?dòng)也隨之具有瞬時(shí)性的特點(diǎn)。對(duì)于傳播者而言，小的信息量提高了傳播速度，加快了信息內(nèi)容更新；對(duì)于接受者而言，接收信息、消化信息的時(shí)間非常有限，而信息內(nèi)容與數(shù)量卻異常豐富。用戶之間的交流更加迅速與快捷，用戶需要快速地分析與篩選自己所需要的信息。
1.2.2?流動(dòng)性
3G技術(shù)的發(fā)展解決了信息接收終端的移動(dòng)難題。未來的信息接收終端將不會(huì)僅僅局限于手機(jī)或是電子紙等，特別是隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種物品將被賦予智能，兼具傳播功能，人類的信息接收終端種類將不斷增加，它將大大拓展人類的傳播活動(dòng)范圍，進(jìn)一步突破時(shí)空的限制。用戶之間的交流與情感表達(dá)將更加方便自由，用戶社交行為也更加方便、頻繁。
1.2.3?互動(dòng)性
技術(shù)的支持與支持使用戶間的交流更加及時(shí)與互動(dòng)，交流方式選擇也更加隨意多樣；用戶可以自由選擇關(guān)注的對(duì)象，參加各種話題討論，加入各種社交群體，收聽不同廣播，評(píng)論或者發(fā)私信等，這些技術(shù)的支持給予了用戶間更多的互動(dòng)性與參與性。
1.2.4?碎片性
微博以簡(jiǎn)單的問句發(fā)出，如新浪微博的“隨時(shí)隨地分享身邊的新鮮事兒”、騰訊微博的“你的心聲，世界的回聲!”這都是用戶們可以輕易簡(jiǎn)單回答與交流的問題。微博的碎片化寫作，不同于傳統(tǒng)博客長(zhǎng)篇大論的寫作方式。無須精湛的寫作技巧和嚴(yán)肅的寫作態(tài)度，只要是會(huì)識(shí)字寫字的任何人，都可以在使用微博中得到心理上的滿足,這對(duì)于使用者和受眾的要求更低，因此，可輻射更多的用戶。
1.2.5?實(shí)時(shí)性
微時(shí)代下，當(dāng)我們遇到高興的或者不高興的，愉快的或者壓抑的，想要炫耀或者傾訴這些情感體驗(yàn)時(shí)，我們可以隨時(shí)地在微薄上展示自己的情感，獲得關(guān)注，獲得同情，等到傾訴或者得到理解；我們可以實(shí)時(shí)地為自己感情的抒發(fā)找到媒介和平臺(tái)。
1.2.6?社會(huì)性
微時(shí)代是一個(gè)虛擬的社會(huì)，大家在上面可以暢所欲言，廣泛的交流，構(gòu)建了一個(gè)模擬的社會(huì)公共平臺(tái)；我們總是希望更多人來做我們的粉絲或者聽眾，來關(guān)注我們。有些用戶之間會(huì)友善競(jìng)爭(zhēng)粉絲數(shù)量，也會(huì)因?yàn)橛忻藭?huì)做自己的粉絲，或者有名人轉(zhuǎn)發(fā)自己的信息而獲得滿足感與尊重感；當(dāng)別人大量轉(zhuǎn)發(fā)自己的信息時(shí)會(huì)獲得信任感，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)發(fā)現(xiàn)某重大消息人，會(huì)帶來很大的自我尊重的感覺。而微時(shí)代的社會(huì)性特征為用戶自我尊重情感的訴求提供了一個(gè)虛擬平臺(tái)。
2?微時(shí)代用戶體驗(yàn)的概念和意義
2.1?微時(shí)代用戶體驗(yàn)的概念
微時(shí)代即以微博作為傳播媒介代表，以短小精煉作為文化傳播特征的時(shí)代；用戶上微博主要是交流和分享信息，認(rèn)識(shí)和結(jié)交朋友。因此，微時(shí)代的用戶體驗(yàn)可以概括為：用戶在以微博作為媒介，受到一定的需求和動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，來獲取、交流、分享信息的過程中建立起來的用戶心理（包括認(rèn)知、期望、動(dòng)機(jī)等）和情感因素（包括情緒、喜好等）。
2.2?用戶體驗(yàn)在微時(shí)代的意義
2009年8月份中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野，新浪微博的發(fā)展使各互聯(lián)網(wǎng)大佬們紛紛出動(dòng)，網(wǎng)易微博、 搜狐微博 、騰訊微博 、百度i貼吧 、飯否網(wǎng)等等；微時(shí)代的到來使微博間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了白日化階段，因此研究用戶心理，分析用戶體驗(yàn)需求對(duì)各企業(yè)如何吸引用戶，打造微博具有重要意義。首先，用戶體驗(yàn)貫穿了用戶使用的整個(gè)過程，良好的用戶體驗(yàn)?zāi)苁褂脩臬@取信息更加方便、操作更加快捷、互動(dòng)更加便宜，給用戶帶來愉快的使用過程是吸引用戶的重要手段；其次，在大量互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出微博的背景下，對(duì)用戶體驗(yàn)的研究也是打造差異化品牌的重要方法；最后，用戶體驗(yàn)直接決定了用戶的使用習(xí)慣與用戶黏性。
3?微時(shí)代用戶體驗(yàn)需求層次理論
據(jù)AdMaster精碩科技與SSI艾斯艾國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查咨詢有限公司2011年對(duì)近千名微博用戶進(jìn)行了使用習(xí)慣的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：分享、獲取信息和社交溝通是微博上的主流動(dòng)力，也是用戶使用微博的三大主要原因。78%的受訪者最想通過微博來分享自己的生活與心情，77%的受訪者使用微博是為了獲取信息、關(guān)注新聞動(dòng)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，64%的受訪者通過微博與朋友保持聯(lián)系和溝通?？梢?，人們使用微博的主演原因就是通過其建立自己的社交圈，并通過這個(gè)圈子來獲取和信息，是一個(gè)信息分享、友人互動(dòng)、關(guān)系建立的平臺(tái)，人們通過這個(gè)平臺(tái)來獲取各種社交，情感滿足和自我價(jià)值等各種層次需求。
4?構(gòu)建基于需求層次理論的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>
通過上述運(yùn)用馬斯洛需求層次理論分析和總結(jié)出來了相對(duì)應(yīng)的微時(shí)代用戶體驗(yàn)需求層次理論來構(gòu)建用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?。微時(shí)代用戶體驗(yàn)需求層次理論所對(duì)應(yīng)的五個(gè)從低到高的需求，也分別對(duì)應(yīng)著微時(shí)代下的五項(xiàng)技術(shù)功能。
通過分析與總結(jié)出來的五個(gè)需求層次，可以為我們微時(shí)代的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供參看與理論依據(jù)。
4.1?微時(shí)代用戶體驗(yàn)的感覺需求
4.1.1?視覺體驗(yàn)
視覺的因素包括微博的顏色、大小、字體、按鈕等，良好的視覺體驗(yàn)可以在最短的時(shí)間里吸引住用戶，激發(fā)用戶進(jìn)一步的操作與行為。視覺體驗(yàn)是用戶感覺需求的首要與直接接觸因素，是微博必須具備的美學(xué)功能。
4.1.2?品牌體驗(yàn)
人們注重品牌價(jià)值，同樣在微時(shí)代的虛擬平臺(tái)下同樣如此，名人、名牌，這些都是品牌所傳達(dá)的用戶體驗(yàn)，名人、明星用戶都是吸引關(guān)注的重要原因和手段，也是用戶體驗(yàn)感覺需求的重要因素。例如，鳳凰網(wǎng)微博利用其旗下大量知名主持人吸引了大量用戶。
4.2?微時(shí)代用戶體驗(yàn)的社交需求
4.2.1?功能體驗(yàn)
主要指微博等提供信息與分享的功能，這些功能必須滿足用戶的各種社交需求（如認(rèn)識(shí)陌生人、需找老朋友、刪除朋友、評(píng)論信息、分享信息、隱私管理……），如果這些功能跟不上用戶的需求發(fā)展，最終必會(huì)被用戶所淘汰；例如，在人們現(xiàn)在越來越意識(shí)到隱私重要性的時(shí)代，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的微博顯然還沒有跟上用戶需求的發(fā)展，顯然Google+在這方面更加成功與完善。因此，成功的產(chǎn)品功能必須建立在充分挖掘用戶潛在需求基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出來的，成功產(chǎn)品功能必須具有易用性、可用性、吸引性。良好的功能體驗(yàn)是滿足用戶社交需求的必要條件。
4.2.2?瀏覽體驗(yàn)
瀏覽體驗(yàn)設(shè)計(jì)是通過分析用戶行為科學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)來滿足用戶個(gè)性化需求的設(shè)計(jì)，如背景的設(shè)置，名稱確定，隱私程度，信息的轉(zhuǎn)載、分享、評(píng)論、推薦，私信等等；良好的瀏覽體驗(yàn)設(shè)置能為用戶創(chuàng)造個(gè)性化的特征與性格，為用戶的社交需求創(chuàng)造便利的條件。
4.2.3?互動(dòng)體驗(yàn)
互動(dòng)是用戶交流的方式載體，是用戶社交需求的核心內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)用戶社交需求體驗(yàn)的關(guān)鍵技術(shù)；因此，互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是微薄技術(shù)構(gòu)架與交互設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，在互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)過程中，最重要的是研究用戶之間交流的方式與信息傳播的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)用戶交流的行為習(xí)慣于特點(diǎn)，并挖掘出用戶潛意識(shí)的互動(dòng)需求與更加先進(jìn)、方便的信息傳播技術(shù)，這樣才能設(shè)計(jì)出易用、良好的產(chǎn)品。
4.2.4?內(nèi)容體驗(yàn)
內(nèi)容體驗(yàn)指的是用戶在微博上所獲取信息服務(wù)和信息資源的過程，失敗的內(nèi)容體驗(yàn)?zāi)芴峁┙o用戶是不需要甚至垃圾的信息，優(yōu)秀的內(nèi)容體驗(yàn)?zāi)芴峁┙o用戶必要的信息需求，而卓越的內(nèi)容體驗(yàn)不但能提供必要的信息，還能提供給用戶意想不到、驚喜、回味和難忘的信息資源。因此，內(nèi)容是用戶體驗(yàn)的載體，直接決定著產(chǎn)品的好壞與成敗，卓越的產(chǎn)品必須具有上述特點(diǎn)，例如，微訪談就是新浪一個(gè)卓越的功能模塊，在上面用和可以直接與名人交談，獲取意想不到的知識(shí)。
4.3?微時(shí)代用戶體驗(yàn)的情感需求
伴隨著工業(yè)化社會(huì)的深入，社會(huì)的“陌生人化”已不可避免，而網(wǎng)絡(luò)拉近了人們的距離，也拉遠(yuǎn)了人們的距離，虛擬的網(wǎng)絡(luò)以時(shí)間消滅了空間，以鍵盤顯示器代替了說話和肢體語言。交流方式的改變帶來了這個(gè)社會(huì)新型的人際關(guān)系，越來越多的人們喜歡在QQ，博客，社交論壇上來表達(dá)自己的情感而不是尋求朋友來傾訴，他們的感情訴求渠道是網(wǎng)絡(luò)而不是電話，對(duì)象是陌生的網(wǎng)友而不是熟悉的朋友。
而微博的成功很大程度上是因?yàn)槠湓谝欢ǔ潭壬辖鉀Q了人們?cè)凇澳吧嘶鄙鐣?huì)下的情感訴求問題，它提供了一個(gè)寬廣的平臺(tái)與載體滿足了人們的情感需求，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具可以做到群聊，也可以在博客上來表達(dá)自己的情感，通過社交論壇也可以來結(jié)交朋友，但微博卻是對(duì)全社會(huì)，話題上更加龐雜而廣泛，從生活瑣事到天文地理，從明星緋聞到政治風(fēng)云，從情感抒發(fā)到“愛心接力”……應(yīng)用盡有。用戶可以發(fā)信息來向網(wǎng)友炫耀自己的成功，發(fā)泄自己的不滿，或者傾訴自己的不幸，尋求大家的認(rèn)同；也可以對(duì)各種新聞報(bào)道、熱門話題發(fā)表自己的意見，表達(dá)自己情感。因此，挖掘用戶的情感表達(dá)方式與訴求特征，設(shè)計(jì)出良好的用戶情感體驗(yàn)是一個(gè)成功微博必備的關(guān)鍵因素，例如，從博客到微博、輕微博的發(fā)展過程，即是一個(gè)挖掘用戶情感體驗(yàn)需求的過程。
4.4?微時(shí)代用戶體驗(yàn)的尊重需求
尊重需求是用戶較為高級(jí)的用戶體驗(yàn)需求；隨著用戶的followers越來越多，而且開始有名人或者明星來轉(zhuǎn)發(fā)自己的信息甚至成為了自己的followers，向朋友“炫耀”某位明星是自己的粉絲（聽眾），或者成為第一位發(fā)現(xiàn)某件事情或某個(gè)新聞的人，這些都會(huì)給用戶帶來很大的自我尊重感。
因此，開發(fā)一款成功的產(chǎn)品必須在滿足用戶一些低級(jí)需求上來追求一些高級(jí)的用戶體驗(yàn)，可以設(shè)計(jì)和構(gòu)架更多的功能來滿足用戶的尊重需求，例如實(shí)施一些獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于那些活躍的用戶進(jìn)行某種程度上的獎(jiǎng)勵(lì)與表揚(yáng)，這些方式都是滿足用戶的自我尊重需求，來吸引用戶，保持用戶黏性。
4.5?微時(shí)代用戶體驗(yàn)的自我需求
在每個(gè)人心中，都有種“牧師”心理，當(dāng)人們到達(dá)一定的地位時(shí)，追求的是“傳道授業(yè)”“布道者”，希望能為社會(huì)提供價(jià)值，為別人提供幫助，即實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們只是蕓蕓眾生的一員，由于各種各樣的現(xiàn)實(shí)原因很少有機(jī)會(huì)來成為名人或者被大量關(guān)注的對(duì)象，而社會(huì)關(guān)系的“冷?；薄熬嚯x化”也為我們來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的追求帶來了一定的困難和擔(dān)憂。但是微博在某種程度上卻能讓普通的我們來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，例如2012年微博上的“接力尋找火車票事件”等各種事件說明每個(gè)人都可能為別人提供一份力量，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
5?總結(jié)
微博的快速發(fā)展，微時(shí)代的迅速來臨，微生活的悄然而至都將改變著我們的生活。本文通過分析與總結(jié)微時(shí)代的文化和傳播特征來分析與總結(jié)其用戶體驗(yàn)需求，結(jié)合馬斯洛的需求層次理論來著重構(gòu)建這種用戶體驗(yàn)的需求理論，并分析出以微博為代表的微時(shí)代所對(duì)應(yīng)的五項(xiàng)技術(shù)功能，希望能為以后微時(shí)代的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供理論借鑒與參考意義。
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作者簡(jiǎn)介：
中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2010）36-0285-02
互動(dòng)式教學(xué)方式是適應(yīng)當(dāng)代教育教學(xué)改革而出現(xiàn)的一種新的教學(xué)模式，它改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師為核心的特點(diǎn)，加強(qiáng)了師生之間的討論和交流，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，有效地提高了教學(xué)質(zhì)量。而作為大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)必修課程之一的國(guó)際貿(mào)易理論，由于其自身的特點(diǎn)，單純的理論教學(xué)難以適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求。因此，在現(xiàn)實(shí)國(guó)際貿(mào)易理論教學(xué)中，必須適時(shí)地將互動(dòng)式教學(xué)方式有效地融合到該課程中去。
一、國(guó)際貿(mào)易理論教學(xué)中加強(qiáng)師生互動(dòng)的必要性
（一）國(guó)際貿(mào)易理論課程性質(zhì)的需求
國(guó)際貿(mào)易理論課是一門研究國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生、發(fā)展和貿(mào)易利益，揭示其特點(diǎn)與運(yùn)動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。該課程以國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)分析的方法，從理論發(fā)展和政策實(shí)施兩個(gè)方面對(duì)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅要掌握國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)，較為系統(tǒng)地了解國(guó)際貿(mào)易理論和政策，而且更為重要的是要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)理解和分析世界經(jīng)濟(jì)和中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中的現(xiàn)實(shí)問題，從而為以后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然目前各高校已將國(guó)際貿(mào)易理論納入國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)必修課，但是由于該課程理論性比較強(qiáng)，對(duì)整個(gè)社會(huì)的宏觀政策把握程度要求比較高，與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活相距較遠(yuǎn)，學(xué)生一時(shí)難以理解，教學(xué)難度相對(duì)比較大，學(xué)生厭學(xué)情緒比較嚴(yán)重。
（二）國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及國(guó)際開放程度的日益提高，對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的需求也越來越旺盛，人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個(gè)高素質(zhì)的外貿(mào)人才不僅要熟悉外貿(mào)行業(yè)，掌握從事外貿(mào)的各項(xiàng)專業(yè)技能，而且更為重要的是要有戰(zhàn)略眼光，具備一定的分析能力，能夠根據(jù)瞬息萬變的國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、文化作出正確的抉擇。高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的設(shè)立恰恰適用了這一人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。但是，在國(guó)際貿(mào)易理論教學(xué)中，往往以理論教學(xué)為中心，注重學(xué)生對(duì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握，忽視學(xué)生宏觀分析能力的培養(yǎng)。在知識(shí)迅速更新的今天，大多知識(shí)點(diǎn)在學(xué)生畢業(yè)后已完成自己的使命而退出歷史的舞臺(tái)，這一點(diǎn)在國(guó)際貿(mào)易政策中尤其明顯。
二、國(guó)際貿(mào)易理論教學(xué)中互動(dòng)式模式的構(gòu)建
教、學(xué)關(guān)系是課堂交流中的一條主線，是影響課堂質(zhì)量效果的重要因素之一。因此，在國(guó)際貿(mào)易理論教學(xué)中，必須始終圍繞師生互動(dòng)這一核心，一方面要加強(qiáng)教師在教學(xué)中的啟發(fā)引導(dǎo)作用，另一方面要關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需求和心理狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的課堂參與激情。為此，結(jié)合互動(dòng)式教學(xué)方式的要求和國(guó)際貿(mào)易理論課程的特點(diǎn)，在國(guó)際貿(mào)易教學(xué)中，可以設(shè)置以下互動(dòng)流程（見下頁圖）：
三、互動(dòng)式方式在國(guó)際貿(mào)易教學(xué)中的實(shí)施
（一）了解學(xué)生學(xué)習(xí)意愿，合理設(shè)置教學(xué)方案
教學(xué)方案設(shè)置的好與否，直接決定著教學(xué)效果的質(zhì)量。由于在國(guó)際貿(mào)易理論實(shí)際教學(xué)中，有相當(dāng)一部分教師偏重于理論教學(xué)，而忽視理論與實(shí)際的相結(jié)合，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和理解能力的培養(yǎng)，其結(jié)果直接導(dǎo)致“教師為了完成任務(wù)而教，學(xué)生為了獲得學(xué)分而學(xué)”。為解決這一問題，在國(guó)際貿(mào)易理論教學(xué)中必須合理地引入互動(dòng)式教學(xué)方式，并使之貫穿整個(gè)課程教學(xué)的全過程。要在第一堂課，通過問卷或與學(xué)生座談等方式了解學(xué)生學(xué)習(xí)的意愿，然后將教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的、教學(xué)方法與學(xué)生意愿相結(jié)合，制定出合理的教學(xué)方案，并在以后的實(shí)際教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，不斷修改。這不僅可以做到有的放矢、因材施教，而且有利于活躍課堂氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量。
（二）注重課前引導(dǎo)，督促學(xué)生熟悉內(nèi)容
課前的預(yù)習(xí)對(duì)于學(xué)生理解授課內(nèi)容、跟上授課節(jié)奏起到至關(guān)重要的作用。但由于大學(xué)教育的特殊性，教師不能在課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)。因此，對(duì)課前的引導(dǎo)應(yīng)該放在每節(jié)課下課之前。在下課之前，任課教師要適當(dāng)拿出一定的時(shí)間對(duì)下次課所要講述的內(nèi)容做適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥，并督促學(xué)生查找與此有關(guān)的資料，以便學(xué)生最大限度上熟悉該節(jié)內(nèi)容。而每次開課前的幾分鐘，可以通過問答形式簡(jiǎn)單地檢查一下學(xué)生的預(yù)習(xí)情況，以此調(diào)動(dòng)學(xué)生參與預(yù)習(xí)的積極性。
（三）采用啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生理解能力
正如前面所述，相對(duì)于其他課程來看，國(guó)際貿(mào)易理論課程理論性比較強(qiáng)，單純的“灌輸式”教學(xué)勢(shì)必會(huì)受到事倍功半的結(jié)局。因此，在國(guó)際貿(mào)易教學(xué)中要適時(shí)地采用啟發(fā)式教學(xué)，注重學(xué)生理解能力的培養(yǎng)。為此，作為授課教師首先必須熟悉教學(xué)內(nèi)容，明確教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。對(duì)于教材中的內(nèi)容，哪些該講哪些該讓學(xué)生自習(xí)，要做到心中有數(shù)。在課程講解過程中要合理使用多媒體等先進(jìn)的教學(xué)手段，適當(dāng)?shù)貙⒁曨l、動(dòng)畫、圖表、圖片等內(nèi)容引入到課堂中來，以便最大程度上吸引學(xué)生的注意力，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。諸如，涉及世界貿(mào)易組織這一部分的講述，大部分內(nèi)容可以讓學(xué)生課下自學(xué)，教師可以收集一部分加入WTO之后中國(guó)在金融、貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、零售等方面的視頻供學(xué)生觀看，然后以提問的形式加深學(xué)生對(duì)中國(guó)與世界貿(mào)易組織關(guān)系的理解。
（四）合理選擇授課案例，鼓勵(lì)學(xué)生討論
國(guó)際貿(mào)易理論課程從總體上可以劃分為國(guó)際貿(mào)易理論篇和國(guó)際貿(mào)易政策篇兩部分，這兩部分內(nèi)容從宏觀角度系統(tǒng)地闡述了目前國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域出現(xiàn)的各種現(xiàn)象。因此，授課教師講述國(guó)際貿(mào)易理論課程中，必須結(jié)合現(xiàn)實(shí)，適時(shí)地引入一些案例，這對(duì)于學(xué)生理解課程內(nèi)容，了解現(xiàn)實(shí)發(fā)展，加深記憶，意義非常重大。而對(duì)于案例的選擇不在于數(shù)量的多少，而在于精。選用的案例要具有現(xiàn)實(shí)性、典型性，要體現(xiàn)課程中所學(xué)內(nèi)容的特征。諸如講到國(guó)際分工，可以引入波音公司在世界各地設(shè)立生產(chǎn)線的案例；講到傾銷，可以引入中國(guó)鞋遭遇歐盟反傾銷的案例；講到技術(shù)性貿(mào)易壁壘，可以引入溫州打火機(jī)企業(yè)“破壁”之道的案例等等。這些案例可以提前發(fā)給學(xué)生，也可由教師在課堂以簡(jiǎn)單的語言概述清楚，然后鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析。案例分析的形式可以采用學(xué)生個(gè)人分析、學(xué)生發(fā)言、教師總結(jié)的形式，也可以采用小組討論、代表發(fā)言、教師總結(jié)的形式。至于采用何種形式，要視課程進(jìn)度、時(shí)間分配、學(xué)生人數(shù)而定。案例授課不僅可以吸引學(xué)生參與到課程學(xué)習(xí)中來，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維力、創(chuàng)造力，而且在師生互動(dòng)過程中，可以加深學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間知識(shí)與信息的交流。
（五）課后歸納總結(jié)，重視調(diào)查研究
理論來源于實(shí)踐，更重要的是要指導(dǎo)實(shí)踐。因此，鼓勵(lì)學(xué)生課后加強(qiáng)理論知識(shí)的歸納總結(jié)，并參與一定的調(diào)查研究意義十分重大。對(duì)于學(xué)生參與調(diào)查研究，可以采取很多形式。在講到某一部分內(nèi)容時(shí)，對(duì)于這一部分內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)，可以以作業(yè)的形式留給學(xué)生，由學(xué)生自己參與調(diào)查研究，最終形成書面報(bào)告，提交給指導(dǎo)教師，而這將作為學(xué)生期末考核的重要內(nèi)容。諸如在講到出口退稅的調(diào)整時(shí)，可以讓學(xué)生利用周末實(shí)地走訪幾家企業(yè)，通過調(diào)查研究了解國(guó)家退稅政策的影響。此外，讓學(xué)生參與教師課題也是學(xué)生加深知識(shí)、鍛煉調(diào)查研究能力的一種重要途徑。課題的申請(qǐng)與研究往往是與大量的社會(huì)調(diào)查研究緊密結(jié)合在一起的，單純個(gè)人的能力是難以完成的，它需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作。
（六）重視課外交流，改善考核方式
互動(dòng)式教學(xué)方式不僅僅體現(xiàn)在課堂上，課后的交流對(duì)于互動(dòng)式模式實(shí)施的成功也起到了至關(guān)重要的作用。在開課之初，任課教師要將自己的聯(lián)系方式、郵箱地址及時(shí)地留給學(xué)生，以便學(xué)生遇到問題可以及時(shí)地向老師咨詢。具備網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的學(xué)校，任課教師要將大綱、教案、練習(xí)題等內(nèi)容上傳至網(wǎng)絡(luò)課堂，通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，加強(qiáng)任課教師與學(xué)生的課外交流。課外交流有助于教師不斷了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，學(xué)生對(duì)教師互動(dòng)式教學(xué)方式的接受程度，查漏補(bǔ)缺，不斷提高自己的教學(xué)水平和質(zhì)量。此外，在傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易理論課程的考核往往只采取閉卷考試的形式，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。引入互動(dòng)式教學(xué)方式后，對(duì)國(guó)際貿(mào)易理論課程的考核就要充分考慮學(xué)生分析問題、解決問題的能力，要將學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)與最終考核成績(jī)相結(jié)合，要將學(xué)生課外活動(dòng)中的能力和素質(zhì)培養(yǎng)的測(cè)評(píng)結(jié)果納入考核中來，要綜合學(xué)生的課堂表現(xiàn)、案例分析能力、社會(huì)調(diào)查能力、知識(shí)掌握程度等方面，合理公平地給出學(xué)生的最終考核成績(jī)。
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1.研究背景
閱讀課是英語專業(yè)學(xué)生在基礎(chǔ)階段的必修課之一，是培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力的重要一環(huán)。目前有些泛讀課通過改革創(chuàng)新，采用了“互動(dòng)閱讀”教學(xué)法的實(shí)踐和探索，關(guān)于互動(dòng)在教學(xué)上的應(yīng)用，巴黎第三大學(xué)教授Francine Cicurel在Lecture interactive一書中提出互動(dòng)閱讀教學(xué)法。教授認(rèn)為不要把學(xué)生當(dāng)作被動(dòng)的接受器，而應(yīng)該調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性，使同學(xué)也成為“互動(dòng)閱讀”教學(xué)法的設(shè)計(jì)者，教師應(yīng)該組織全班同學(xué)一起參加到閱讀教學(xué)課中（朱佩娟，2010）。這促進(jìn)了學(xué)生的閱讀積極性，然而該理論過分強(qiáng)調(diào)了“學(xué)生為本”的原則，而在一定的程度上忽略了教師運(yùn)用其專業(yè)知識(shí)對(duì)學(xué)生的有效引導(dǎo)（張法科，趙婷2004）。隨著近年來國(guó)際教育交流的發(fā)展，國(guó)內(nèi)也有研究者提出使用“Seminar”的閱讀教學(xué)模式。但是，就目前課程的實(shí)際情況，很少有師生圍坐在一起，各抒己見，共同參與閱讀交流的情況（劉俊霞，張文雪，2007）。
本研究致力于探索英語專業(yè)閱讀課中“交互閱讀”模式的實(shí)效，期望為英語專業(yè)學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)提供一種新思路。
2.研究現(xiàn)狀
閱讀課的教學(xué)在英語教學(xué)中有著極其重要的作用。提高學(xué)生對(duì)閱讀課的興趣，優(yōu)化閱讀課的教學(xué)效果一直受國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。而不同的教學(xué)模式也體現(xiàn)了不同的特點(diǎn)。
2.1 理論框架
2 0世紀(jì) 6 0年代以來，一系列的閱讀模式涌現(xiàn)了出來。其中，較有影響力的三種模式為自上而下模式，自下而上模式和交互模式。
1 ．“自下而上” 閱讀模式（bottom-up reading model）
“自下而上”的閱讀模式由Gough提出：“該模式把閱讀看成一個(gè)被動(dòng)的解碼過程， 即讀者通過對(duì)原文中低層次的語言單位（如字母、詞） 到高層次的語言單位（如短語、從句和句子）的逐級(jí)識(shí)別， 重新構(gòu)建作者想要表達(dá)的意思?！痹撃Ｊ秸J(rèn)為閱讀就是一個(gè)解碼過程。這種“自下而上的解碼過程” 把閱讀完全看成是一個(gè)被動(dòng)接受的過程，從而忽略了讀者在閱讀過程中的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，它過于注重語言本身的作用，忽視了閱讀者的已有知識(shí)和對(duì)語篇的宏觀分析。
2 ．“ 自上而下” 的閱讀模式(top-down reading model)
Goodman 把閱讀過程看成是一個(gè)心理語言的猜詞游戲。一個(gè)極其復(fù)雜的心理活動(dòng)過程，讀者是閱讀過程中的參與者，通過對(duì)語言符號(hào)、句法及語意這三種層面的分析來理解文章意思， 在閱讀中主動(dòng)做出預(yù)測(cè)、加工信息。 讀者過去的經(jīng)驗(yàn)、以及 背景知識(shí)即圖示在這一過程 中發(fā)揮著重要的作用。他還把閱讀的心理過程分為預(yù)測(cè)、假設(shè)、驗(yàn)證和肯定或修正( 圖式的修正) 等四個(gè)過程。在閱讀過程中，讀者可利用已有的背景知識(shí)對(duì)語篇進(jìn)行宏觀分析。雖然這一模式在閱讀研究領(lǐng)域產(chǎn)生了極大的影響，但是一些語言學(xué)家認(rèn)為它過分強(qiáng)調(diào)和依賴讀者的背景知識(shí)， 夸大了讀者通過上下文線索進(jìn)行預(yù)測(cè)和推理的能力，從而忽略了對(duì)詞、短語、句子等低層次知識(shí)的解碼。同時(shí)，該模式把信息的傳遞方向看作是單向的。
3．交互式的閱讀模式(interactive reading model)
1977年 Rumelhart 提出了交互閱讀模式，認(rèn)為閱讀過程不該是單純的單方向的線性序列，而應(yīng)是同時(shí)包含“自下而上”和“自上而下”兩種模式的結(jié)合體，并且具有交互性。交互式閱讀模式把語篇提供的信息和讀者的已有知識(shí)進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分，認(rèn)為閱讀過程是“作者通過原有知識(shí)、語篇提供的新知識(shí)和閱讀語境三者的動(dòng)態(tài)交互以構(gòu)建意義的過程”。換言之，交互模式認(rèn)為閱讀讀者既是對(duì)語篇語言單位的解碼過程，也是運(yùn)用已有知識(shí)對(duì)文章進(jìn)行推測(cè)的過程，更是作者進(jìn)行交互的過程。這樣，閱讀不是一個(gè)被動(dòng)接受的過程，而是一個(gè)積極主動(dòng)的過程。1980年，Stanovich 提出了相互補(bǔ)充模式，其核心理念是，任何層次的信息處理可以彌補(bǔ)其他層次信息處理的不足。也就是說，如果讀者對(duì)語言單位的解碼能力不足，可以用背景知識(shí)來彌補(bǔ)。相互補(bǔ)充模式是對(duì)交互作用閱讀模式的補(bǔ)充和發(fā)展。 交互作用模式是自下而上和自上而下兩種模式的結(jié)合體，它融合了兩者的優(yōu)點(diǎn)，是閱讀模式的重要發(fā)展，具有更加重要的指導(dǎo)意義。本文就是運(yùn)用第三種交互式的閱讀模式來進(jìn)行研究“研討班”（seminar）對(duì)英語專業(yè)學(xué)生閱讀成績(jī)以及閱讀興趣、態(tài)度的影響。
2.2相關(guān)研究
基于上述理論框架，一部分研究者相信在閱讀課上進(jìn)行交互式教學(xué)可以提高學(xué)生閱讀能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，從而更有效地促進(jìn)閱讀教學(xué)；而另一些研究者認(rèn)為此結(jié)論要視具體情況而定，不能說交互模式具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，并指出在互動(dòng)中教師不易組織管理及發(fā)揮必要的督學(xué)作用。得出的這些結(jié)果都是基于實(shí)證研究：一些研究者通過教學(xué)實(shí)驗(yàn)（把被試分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組）與調(diào)查問卷，證實(shí)閱讀課采用交互式教學(xué)會(huì)取得理想結(jié)果（余荻，2005；高懷勇、金桂林，2007；蘇佳卓，2010； 張俊英，2010）；同時(shí)，另一些研究者的實(shí)驗(yàn)結(jié)論則指出了交互模式的局限性（周澍，2002；康艷艷，2008）。
綜上所述，關(guān)于英語專業(yè)學(xué)生閱讀課教學(xué)的研究現(xiàn)狀為：理論上講，關(guān)于交互模式中教師的督學(xué)作用及其方式、意義仍未達(dá)成共識(shí)；實(shí)踐上講，相關(guān)研究的樣本較小，不能得出絕對(duì)可靠的結(jié)論。但是這些實(shí)證研究的特點(diǎn)是：1）綜合研究大學(xué)英語教學(xué)，很少專門研究英語專業(yè)閱讀課教學(xué)；2）將教師與學(xué)生的角色對(duì)立研究，鮮有探索師生平等交流的“研討班”教學(xué)模式的實(shí)驗(yàn)；3）方法上多采用單一的定性研究或定量研究，將二者相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)較少。因此，綜合以上情況，本研究提出如下研究問題：
1）基于交互模式理論構(gòu)建的“研討班”式閱讀課教學(xué)模式是否會(huì)顯著提高英語專業(yè)學(xué)生英語閱讀成績(jī)？
2）基于交互模式理論構(gòu)建的“研討班”式閱讀課教學(xué)對(duì)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與態(tài)度有何影響？
4.研究方法
3.1 研究對(duì)象
本研究的研究對(duì)象為天津外國(guó)語大學(xué)英語學(xué)院國(guó)際商務(wù)系二年級(jí)的學(xué)生。為了能更好的體現(xiàn)研究效果以及提高研究的準(zhǔn)確性，對(duì)六個(gè)班共 131人進(jìn)行研究。他們的年齡在20-22歲之間。這131人全部是通過2009年高考錄取的英語專業(yè)本科生，他們來自中國(guó)各地，使得此樣本具有較強(qiáng)的代表性，并且他們?nèi)加赏粋€(gè)老師教授泛讀課。
3.2 研究工具
（1）本研究采用了問卷法，在教學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)對(duì)學(xué)生閱讀態(tài)度驚醒問卷調(diào)查。此問卷是邵萍在An Application of Classroom Interaction in the Teaching of Reading for English Majors一文中采用的互動(dòng)課堂對(duì)研究對(duì)象的興趣和態(tài)度的影響。
（2）本研究采取的測(cè)試試卷是標(biāo)準(zhǔn)化閱讀測(cè)試卷，包含三個(gè)題型：?jiǎn)卧~配對(duì)，單選和閱讀理解。
（3）本研究對(duì)受測(cè)對(duì)象進(jìn)行了訪談（interview），采取開放型訪談，記錄分析他們對(duì)交互模式下的“研討班”（seminar）式課程的感受。
3.3 研究方案和研究步驟
所有的受試者均進(jìn)行兩次卷面測(cè)試：前測(cè)是在新學(xué)期初始采用傳統(tǒng)的教師講課學(xué)生記筆記的模式，后測(cè)是在交互模式下“研討班”（seminar）課程進(jìn)行后的第二個(gè)月。兩次檢測(cè)都是在“英語泛讀”課上進(jìn)行的，每次測(cè)試時(shí)間都為25-30分鐘。第一次讓學(xué)生做一套試卷，計(jì)算一次成績(jī)；而后，二個(gè)月后同學(xué)們做同樣水平的試卷來檢測(cè)“研討班”（seminar）式閱讀課程的效果。兩次測(cè)試的區(qū)別在于是采取傳統(tǒng)的閱讀課堂教學(xué)模式還是基于交互模式下的“研討班”（seminar）閱讀課程。
前測(cè)是基于傳統(tǒng)的教師向?qū)W生傳授專業(yè)知識(shí)的模式。在前測(cè)中，教師采用的試卷以閱讀題為主，利用閱讀課上分別對(duì)六個(gè)教學(xué)班的學(xué)生進(jìn)行檢測(cè)，被測(cè)者有25分鐘完成，五分鐘檢查時(shí)間。教師收上試卷記成績(jī)。
后測(cè)基于長(zhǎng)達(dá)二個(gè)月的交互模式下的“研討班”(seminar)閱讀課程的教學(xué)，撇開傳統(tǒng)的教師教授給學(xué)生灌輸知識(shí)的模式，不同于以往的“師生互動(dòng)”和“生生互動(dòng)”模式，在“研討班”（seminar）教學(xué)模式指導(dǎo)下，師生在英語泛讀課堂上圍坐在一起，各抒己見，共同參與閱讀交流，進(jìn)行真正的“交互閱讀”，達(dá)到教學(xué)與交流的雙重效果。在后測(cè)中，教師采取與前測(cè)試卷難度指數(shù)相同的閱讀題為主的試卷，利用閱讀課上分別對(duì)六個(gè)教學(xué)班的學(xué)生進(jìn)行檢測(cè)，被測(cè)者有25分鐘完成，五分鐘檢查時(shí)間。教師收上試卷記成績(jī)。
教師批改完試卷后成績(jī)用SPSS11.5 for Windows來檢驗(yàn)，使用的是配對(duì)樣本T檢驗(yàn)。
同時(shí)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之后用問卷調(diào)查來研究受測(cè)對(duì)象的學(xué)習(xí)態(tài)度，問卷調(diào)查發(fā)放到受測(cè)的六個(gè)班學(xué)生中去，每個(gè)學(xué)生用大概10分鐘時(shí)間完成18個(gè)關(guān)于接受互動(dòng)模式研討班式閱讀教學(xué)的試驗(yàn)后的對(duì)于閱讀學(xué)習(xí)的態(tài)度檢測(cè)，收回問卷，進(jìn)行百分比數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與有效分析。
采取采訪個(gè)人和小組的方案，以探究受訪者經(jīng)過“研討班”式閱讀課程后的學(xué)習(xí)收獲與感受。 對(duì)參加此研究課題的受訪者進(jìn)行隨機(jī)的、開放型的個(gè)人和小組訪談，圍繞閱讀課上采取交互模式“研討班”（seminar）式的閱讀教學(xué)這一主題，請(qǐng)他們談對(duì)此教學(xué)方法的認(rèn)識(shí)與感受，閱讀水平和學(xué)習(xí)態(tài)度方面的提高與收獲。
5．結(jié)果及討論
A．實(shí)證研究結(jié)果及討論
從以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以看出，英語專業(yè)學(xué)生在接受交互模式指導(dǎo)下的“研討班”（seminar）式閱讀課程后測(cè)試提高閱讀成績(jī)要比在傳統(tǒng)的以教師為中心學(xué)生被動(dòng)吸收知識(shí)的方式下提高成績(jī)更加有效果。對(duì)于第一個(gè)研究的問題的回答是“基于交互模式理論構(gòu)建‘研討班’式閱讀課教學(xué)模式能夠顯著提高英語專業(yè)學(xué)生英語閱讀成績(jī)”（t值=-14.418。sig.值=.000.05）。
第一次測(cè)驗(yàn)之后，教師不再是閱讀課堂的中心，轉(zhuǎn)換單純地在講臺(tái)上向?qū)W生灌輸知識(shí)的角色，而是走下講臺(tái)與學(xué)生們圍坐在一起，深入到學(xué)生們之中。教師一改之前的向?qū)W生發(fā)問方法，學(xué)生也不再是被動(dòng)地參與探求答案過程之中，而是與教師共同研讀所學(xué)對(duì)象，由學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。坐在一起的全班同學(xué)與教師共同展開討論，每個(gè)人都提出自己的看法，一起解決問題來進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)?！盎?dòng)”一詞對(duì)于語言教師是很重要的（Brown,2001:159）。這有利于他們大膽的對(duì)文章形成自己的想法，增強(qiáng)理解文章的深度，掌握方法，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。交互模式指導(dǎo)下的閱讀課堂會(huì)鍛煉他們自身的閱讀思維并使之形成習(xí)慣。他們?cè)谡n上有限的時(shí)間內(nèi)，充分以一種深度視角思考，積極大膽地提出疑問，教師與他們共同分析，共同學(xué)習(xí)，這可以使他們的閱讀能力很快地有所提高，因此，會(huì)對(duì)學(xué)生的閱讀水平的提高產(chǎn)生積極的作用。同時(shí)，教師在共同研討過程中，對(duì)于學(xué)生提出的解決疑問的答案，可以立刻地與之交流討論，了解學(xué)生的思維，沒有因教師與學(xué)生之間身份的不同而帶來不便，這樣教師的引導(dǎo)比傳統(tǒng)灌輸糾正方式更容易被接受，對(duì)學(xué)生的閱讀水平的提高也會(huì)產(chǎn)生積極的影響。數(shù)據(jù)的結(jié)果也顯示，學(xué)生們?cè)诘诙螠y(cè)試時(shí)所得測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)高于第一次分?jǐn)?shù)，前測(cè)總分與后測(cè)總分差值很大，后測(cè)成績(jī)比前測(cè)成績(jī)提高了14.8788分。因此，交互模式下的“研討班”（seminar）式閱讀課程確實(shí)是提高學(xué)生們的閱讀水平的很好的閱讀教學(xué)模式。
B．問卷調(diào)查結(jié)果及討論
本問卷旨在調(diào)查英語專業(yè)學(xué)生在參與“研討班”（seminar）式閱讀課程后的態(tài)度，發(fā)放131份，收回有效問卷129份，其18個(gè)問題經(jīng)因子分析，被自動(dòng)析成5個(gè)因子，由于第10個(gè)問題與本研究的相關(guān)性差，故將其剔除。這5個(gè)因子分別為“課堂參與”，“態(tài)度改變”，“同學(xué)交流”，“評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)”，“語言能力”，其平均分由均大于3.5，最高分為3.877，此結(jié)果說明互動(dòng)課堂對(duì)英語專業(yè)學(xué)生態(tài)度有很大積極作用。
問卷結(jié)果顯示，基于交互模式下的“研討班”（seminar）式閱讀課程對(duì)于英語專業(yè)學(xué)生的態(tài)度有很大積極作用。其中因子“評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)”的平均分3.877為最高，受測(cè)對(duì)象經(jīng)過兩個(gè)月的互動(dòng)課堂的課程教學(xué)對(duì)此種閱讀模式的評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)很高，與傳統(tǒng)的以教師為中心的課堂相比，他們更愿意在交互課堂學(xué)習(xí)，認(rèn)為在這種課堂上積極發(fā)言能夠促進(jìn)其成績(jī)的提高，交互模式閱讀課堂對(duì)他們來說是成功的。因?yàn)樵诖私换ツＪ介喿x課上，教師不是知識(shí)的灌輸者，而是學(xué)生意義構(gòu)建的幫助者，促進(jìn)者，學(xué)習(xí)具有自主性（Oxford，1981）。這可以創(chuàng)造友好積極的課堂氛圍，建立和諧的師生關(guān)系，提高交互式課堂教學(xué)的效果；同時(shí)，我國(guó)外語教學(xué)法專家王才仁先生認(rèn)為，“外語教學(xué)成功的秘訣是學(xué)得+習(xí)得?！北菊n題的交互模式課堂采取研討班（seminar）方式讓學(xué)生在課上交流探討對(duì)文章小說的分析理解，與傳統(tǒng)教學(xué)模式側(cè)重于“學(xué)得”相比，在重視“學(xué)得”的同時(shí)強(qiáng)調(diào)“習(xí)得”，給學(xué)生更大的空間提高語言能力；以學(xué)生為中心通過學(xué)生的自身體驗(yàn)獲得語言能力而言，以學(xué)生為主的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)模式對(duì)大學(xué)英語教學(xué)具有普遍的積極意義（陳遠(yuǎn)洋，2001）。
C．訪談（interview）的結(jié)論與討論
在學(xué)期末，我們從被試者中隨機(jī)抽出12名學(xué)生作為我們的訪談對(duì)象。我們采用的是開放式的訪談形式，訪談內(nèi)容主要涉及學(xué)習(xí)態(tài)度；學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；學(xué)習(xí)策略以及對(duì)“研討班”式教學(xué)模式的感受等。
多數(shù)學(xué)生認(rèn)為此閱讀教學(xué)模式較傳統(tǒng)模式對(duì)他們的閱讀能力的提高起到了一定的促進(jìn)作用。例如訪談對(duì)象5說：“我認(rèn)為這種教學(xué)模式非常好，具有挑戰(zhàn)性。此教學(xué)模式對(duì)我的閱讀能力有所提高，同時(shí)也擴(kuò)大了我的閱讀面，提高了我的英語表達(dá)能力。但是，在這種模式下我仍需要加強(qiáng)鍛煉?！痹L談對(duì)象1也表示：“上過這種模式的課后，覺得自己對(duì)上課的內(nèi)容印象很深刻，容易記憶?！币灿胁糠滞瑢W(xué)認(rèn)為這種“研討班”式教學(xué)模式還在他們運(yùn)用英語的能力上填了把火。訪談對(duì)象2說：“課上我能自信、大膽的發(fā)言了，也有了讀書的動(dòng)力?！痹L談對(duì)象8也認(rèn)為這種閱讀教學(xué)模式增加了自己的表達(dá)能力，同時(shí)也鍛煉了思維。此外，這種模式下的學(xué)習(xí)還能夠加強(qiáng)同學(xué)間及師生間的交流。訪談對(duì)象12說：“和同學(xué)們一起討論，能夠聽取很多人就一個(gè)事情的各種看法，使自己能夠多視角的看待問題。”訪談對(duì)象9認(rèn)為討論增加了學(xué)生間的交流，分享了大家的看法。
一部分學(xué)生對(duì)這一模式持中立態(tài)度，認(rèn)為這有利也有弊。其中訪談對(duì)象10表示對(duì)這種模式?jīng)]有特別的感覺，他認(rèn)為水平高的學(xué)生憑自覺性也能有所突破。訪談對(duì)象6說：“可能前期準(zhǔn)備不足，使得自己在課堂上對(duì)此模式不太適應(yīng)。”
然而，還有些學(xué)生認(rèn)為不知道該如何進(jìn)行討論，沒有一點(diǎn)方向性；與老師的交流也讓他們不能在課堂上輕松應(yīng)對(duì)。訪談對(duì)象11說：“我認(rèn)為討論沒有實(shí)際的意義，只能略知一二，沒有增進(jìn)興趣，提高不明顯?！?訪談對(duì)象3也說：“在課堂上感覺壓抑，非常緊張，害怕被提問尖銳的問題，不能自由表達(dá)自己的想法?！?/p>
從訪談的結(jié)果中我們可以看出，“研討班”式的教學(xué)模式較傳統(tǒng)的教學(xué)模式的效果是顯著的，具有突破性的，這種模式也是可行的。此模式是以學(xué)生為主，老師為指導(dǎo)的教學(xué)模式，注重在老師的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)生生互動(dòng)與師生互動(dòng)。給學(xué)生們營(yíng)造出一種能夠討論的環(huán)境，提供了更多交流的機(jī)會(huì)。讓學(xué)生們?cè)趯?shí)踐中獲得知識(shí)，培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的能力。
但是，此模式也存在著不足之處。部分學(xué)生不能很好的適應(yīng)此模式，表現(xiàn)較被動(dòng)，他們多從自身主觀的角度如前期準(zhǔn)備不好等原因解釋。在這種模式下，也明顯感覺到學(xué)生的焦慮感增強(qiáng)。所以此教學(xué)模式仍然存在需要改進(jìn)的地方。對(duì)此，他們也提出了建議。他們認(rèn)為討論應(yīng)該更民主，主題也應(yīng)該更寬泛。所以此教學(xué)模式應(yīng)該因人而異，授課老師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)來靈活進(jìn)行授課。
五、結(jié)論
經(jīng)過以上試驗(yàn)和分析，本研究得出結(jié)論：在英語專業(yè)閱讀課中，基于交互模式理論構(gòu)建的“研討班”式閱讀課教學(xué)模式會(huì)顯著提高英語專業(yè)學(xué)生英語閱讀成績(jī)，而且，對(duì)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與態(tài)度有積極影響。
作為英語專業(yè)的核心課程之一，閱讀課應(yīng)更廣泛的應(yīng)用“研討班”式教學(xué)，改變以往的課堂教學(xué)模式。同時(shí)，在“研討班式”教學(xué)中，教師應(yīng)加強(qiáng)注意自己的角色，在改變過去作為課堂控制者的角色的同時(shí)，更應(yīng)有意識(shí)地與學(xué)生共同探討，同時(shí)要注意在合理范圍內(nèi)控制課堂，擔(dān)任好學(xué)生的引導(dǎo)者。這樣，使“研討班”式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。
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