時間：2023-05-16 10:10:41
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現(xiàn)如今，房地產(chǎn)已經(jīng)成為我們生活中最不可或缺的一部分，也是我們生活最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)。近年來，隨著我們國家改革開放的步伐越來越大，經(jīng)濟的增長液越來越快，房地產(chǎn)行業(yè)也迎來了突破性的發(fā)展， 已成為我國的支柱型產(chǎn)業(yè)之一。近年來，大數(shù)據(jù)一詞越來越頻繁地被提及，它通常被描述為信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。全球咨詢公司麥肯錫指出：“大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，決策將基于對海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析而做出，大數(shù)據(jù)將日益成為重要的生產(chǎn)要素” 所以，各個大型的房地產(chǎn)企業(yè)也如雨后春筍般發(fā)展起來，為了提高行業(yè)競爭力，提升企業(yè)決策人員決策的速度和正確性，成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要解決的關(guān)鍵問題，計算機技術(shù)的發(fā)展為解決這一問題提供了一條快速可靠的途徑。
1.大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場分析中的必要性
房地產(chǎn)業(yè)作為對國民經(jīng)濟和城市經(jīng)濟發(fā)展具有重大影響的產(chǎn)業(yè)部門，在發(fā)展中面臨諸多問題，需要政府及有關(guān)部門在對房地產(chǎn)市場發(fā)展進行正確預(yù)判的基礎(chǔ)上科學(xué)決策、積極引導(dǎo)，促進房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。房地產(chǎn)市場擁有著海量的數(shù)據(jù)積累，房地產(chǎn)市場分析都將圍繞這些數(shù)據(jù)展開，從而為政府及有關(guān)部門決策提供重要參考。面對數(shù)據(jù)信息的急劇增長，房地產(chǎn)市場分析必須借助大數(shù)據(jù)的挖掘和分析技術(shù)，將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為有洞察力、決策力和有價值的知識，正確判斷市場趨勢、科學(xué)引導(dǎo)資源配置、服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展。
2.進行大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持
分析軟件系統(tǒng)以GIS 為信息處理平臺，Excel 為模型集成工具，VBA 為開發(fā)語言， 應(yīng)用空間數(shù)據(jù)挖掘和在線分析等信息技術(shù)， 并分析房地產(chǎn)的市場狀態(tài)以及消費者的需求，經(jīng)過計算給出基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，從而使房地產(chǎn)分析工作者的辦公效率得到了很大提高，為項目決策者提供遠(yuǎn)程操控的服務(wù)。
2.1 GIS 系統(tǒng)概述
GIS 是地理信息系統(tǒng)的簡稱， 它是一種特定的十分重要的空間信息系統(tǒng)。它是在計算機硬、軟件系統(tǒng)支持下，對整個或部分地球表層空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進行采集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述的技術(shù)系統(tǒng)，是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它的基礎(chǔ)是地理空間數(shù)據(jù)庫，并采用地理模型的分析方法，提供多種空間的和動態(tài)的地理信息來幫助分析者做出決策。根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的實際開發(fā)過程和GIS 平臺的信息需求，本軟件系統(tǒng)設(shè)計了房地產(chǎn)系統(tǒng)的功能框架，體系結(jié)構(gòu)和開發(fā)方式，并且設(shè)計整合了Google Earth 的GIS信息平臺。將Googl Earth 應(yīng)用于房地產(chǎn)市場分析， 它的顯著優(yōu)勢是對系統(tǒng)的功能進行了增強而且開發(fā)成本。實際應(yīng)用和產(chǎn)生的效果表明，該房地產(chǎn)市場分析軟件系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)為未來房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展展現(xiàn)了一個全新的思路，對市場分析相關(guān)軟件開發(fā)技術(shù)注入新的力量，達到了設(shè)計與開發(fā)的要求。
3 大數(shù)據(jù)分析在房地產(chǎn)市場中的應(yīng)用
尋找關(guān)聯(lián)、發(fā)現(xiàn)知識、挖掘價值是大數(shù)據(jù)時代信息分析的真正需要。大數(shù)據(jù)背景下，房地產(chǎn)市場相關(guān)的研究工作都是圍繞著海量的房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)展開的，基于數(shù)據(jù)挖掘算法，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有效幫助我們從不斷積累與更新的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，及時掌握市場發(fā)展動態(tài)、科學(xué)引導(dǎo)市場供需力量，合理制定產(chǎn)業(yè)調(diào)控政策。大數(shù)據(jù)分析在房地產(chǎn)市場中的實際應(yīng)用日趨豐富，主要有以下幾個方面：房地產(chǎn)周期研究。研究房地產(chǎn)波動周期，尋找某個時間段內(nèi)特定區(qū)域房地產(chǎn)的波動周期及規(guī)律，分析影響房地產(chǎn)波動周期的因素及其相互關(guān)系。房地產(chǎn)市場發(fā)展趨勢研究。分析房地產(chǎn)市場需求與國民經(jīng)濟增長、人均可支配收入、土地出讓面積、房地產(chǎn)開發(fā)投資等因素之間的關(guān)系，運用統(tǒng)計回歸、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等方法建立模型、進行預(yù)測分析。房地產(chǎn)經(jīng)濟預(yù)警指標(biāo)體系研究。對房地產(chǎn)市場運行態(tài)勢進行分析、測度和判斷，并對未來的發(fā)展?fàn)顩r進行預(yù)測、預(yù)報和預(yù)警，以便及時采用有效措施來平緩波動，促進房地產(chǎn)市場的健康、可持續(xù)發(fā)展。房地產(chǎn)市場區(qū)域板塊研究。針對房地產(chǎn)經(jīng)濟區(qū)域發(fā)展不均衡的現(xiàn)象，運用比較分析、聚類分析等方法η域板塊市場進行動態(tài)分析。房地產(chǎn)市場供給研究。綜合人口住房條件及分布、土地利用現(xiàn)狀、市政規(guī)劃、交通分布信息等，通過聚類及層次分析方法，科學(xué)測算區(qū)域內(nèi)不同類型不同業(yè)態(tài)房屋的供給數(shù)量及各自的地理位置和發(fā)展計劃。房地產(chǎn)市場需求研究。利用關(guān)聯(lián)分析和序列分析研究房地產(chǎn)客戶的需求，發(fā)現(xiàn)購房者的消費行為模式，找出購房消費的影響因素，為制定差別化營銷策略提供依據(jù)。
4結(jié)論
房地產(chǎn)行業(yè)是一個數(shù)據(jù)量大、關(guān)聯(lián)性強、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、影響因素眾多的非線性經(jīng)濟系統(tǒng)。傳統(tǒng)的市場統(tǒng)計分析已經(jīng)不能滿足科學(xué)決策的需要，房屋全生命周期動態(tài)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和基于GIS空間數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析方法的武漢市房地產(chǎn)市場分析成果，拓展了房地產(chǎn)市場分析的廣度與深度，提高了市場分析成果在政府決策、行業(yè)管理中的應(yīng)用價值。
參考文獻：
[1]馬智亮，鄧子瑜，李恒，等. 房地產(chǎn)項目可行性研究輔助系統(tǒng)的建模[J]. 計算機工程，200（1）：197-200.
中圖分類號：F407 文獻標(biāo)識碼：A
一、電力市場分析與預(yù)測含義及作用
（一）電力市場分析與預(yù)測的含義
電力市場分析預(yù)測就是以電力市場為主要依據(jù)，對市場環(huán)境的變化進行分析以及制定電力企業(yè)未來發(fā)展計劃，其主要目的就是為企業(yè)電力營銷提供參考，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)效益。電力市場分析預(yù)測時通過一套科學(xué)的程序和組織管理方法對電力市場信息進行收集，比如說其他市場因素和狀況、售電市場情況、電力供應(yīng)狀況、電力供求平衡狀況等，然后進行相應(yīng)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略調(diào)整，促進企業(yè)管理決策的科學(xué)性，制定合乎市場需求的經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)計劃、營銷策略等，促進電力企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
（二）電力市場分析預(yù)測的作用
電力市場分析預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在三個方面：一是有利于改善電力企業(yè)經(jīng)營管理。電力企業(yè)通過電力市場分析預(yù)測，可以有效的根據(jù)市場變化和國家政策，制定符合市場需求和發(fā)展的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，提高經(jīng)營決策的科學(xué)性和管理的正確性，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。二是為用電政策提供參考。通過對電力市場進行分析預(yù)測，可以有效的了解各行業(yè)用電情況，為用電政策的制定提供一定的參考。三是有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益。根據(jù)市場環(huán)境變化，采取相應(yīng)的營銷策略，擴大市場占有率，提高企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟效益。
二、基于電力市場分析預(yù)測上的營銷管理方法
電力企業(yè)在進行電力營銷管理時，要以科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展觀為依托，以市場需求為導(dǎo)向，為服務(wù)為宗旨，以市場分析與預(yù)測為主要手段，進而相應(yīng)的進行能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)用戶進行合理的消費，積極開拓新的市場，促進企業(yè)、國家和人民的和諧統(tǒng)一發(fā)展。
（一）建立營銷管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷管理信息化
電力企業(yè)要與時俱進，積極引進營銷系統(tǒng)中最新的技術(shù)和概念，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、管理集中化、考核制度化和繳費銀行化等，提高營銷管理水平。首先，建立電力市場分析與預(yù)測信息系統(tǒng)，主要是利用網(wǎng)絡(luò)收集最新電力市場動態(tài)，比如國家出臺的一些相關(guān)政策、市場需求、電力供求平衡性、社會經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)等等，進行市場數(shù)據(jù)更新，采取科學(xué)的分析預(yù)測方法，保證市場分析預(yù)測的正確性和科學(xué)性，為營銷管理提供參考。其次，建檔系統(tǒng)的用戶信息。把用戶信息登記到網(wǎng)絡(luò)上，并做好分類和標(biāo)注，進行網(wǎng)上開發(fā)用戶和跟蹤服務(wù)用戶。最后，建立對內(nèi)信息管理系統(tǒng)。連通企業(yè)內(nèi)部各部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時的進行信息傳輸、更新和交流工作，保證營銷管理信息的一致性。同時要把內(nèi)外部信息系統(tǒng)有機結(jié)合起來，在觀察市場的基礎(chǔ)上進行營銷管理。
（二）進行電力市場化改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)
隨著我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和“兩型”社會構(gòu)建戰(zhàn)略的提出和實行，國家加大對環(huán)保節(jié)能能源的開發(fā)與推廣，電力企業(yè)要積極響應(yīng)國家號召，不斷的進行自主創(chuàng)新，根據(jù)我國市場化改革進程的加快而進行相應(yīng)的改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)。
第一，大力宣傳環(huán)保節(jié)能能源。電能是可再生資源，具有清潔、高效、便捷等特點，符合國家環(huán)境保護與降低能耗的政策，得到國家的大力支持。再者隨著人們生活水平的不斷提高，對環(huán)境問題越來越重視，所以電力企業(yè)要做好對電力等環(huán)保節(jié)能能源的宣傳工作，并以此為突破口，樹立并做好環(huán)保能源品牌，以品牌效應(yīng)開發(fā)新的用戶和新的市場。
第二，提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的重要保障，要切實提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足不同用戶的需求。一方面，提高電源質(zhì)量。要對老化的機組進行技術(shù)改造或者淘汰，降低發(fā)電成本；調(diào)整電源結(jié)構(gòu)，把小火電機組給停用，大力發(fā)展大容量、高參數(shù)的發(fā)電機組，保證電力產(chǎn)品的供應(yīng)；對電源進行科學(xué)管理，降低上網(wǎng)電價。另一方面，進行電網(wǎng)建設(shè)。進行城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損，進行主干電網(wǎng)建設(shè)，降低供電損耗；使用計算機進行電網(wǎng)流量流向分配及遠(yuǎn)程抄表等。
第三，合理利用價格政策。要發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)功能，進行分時電價移峰填谷，積極引導(dǎo)用戶進行科學(xué)合理用電。
（三）需求側(cè)管理與電力市場營銷結(jié)合
電力企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，積極實行需求側(cè)管理與電力市場營銷策略，滿足用戶需求，引導(dǎo)用戶進行安全合理用電。電力企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷進行新用戶或新市場的開發(fā)；同時企業(yè)要適當(dāng)?shù)倪M行“削峰填谷”，緩解電力緊張局面，提高用戶用電效率，降低生產(chǎn)成本與用電成本，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高。
（四）加強人才管理，打造一支優(yōu)秀的營銷管理團隊
現(xiàn)代知識日新月異，為了更好的進行新產(chǎn)品、新設(shè)備的運用，必須加大對用電職工的培訓(xùn)力度，提高營銷人員的綜合素質(zhì)。首先，積極引進緊缺型人才和復(fù)合型人才。加大對博士、碩士高層次人才的引進，加大對懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)濟的復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，提高相關(guān)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其次，對用電人員進行財務(wù)會計、工商管理、國家政策等專業(yè)知識的再教育，定期對人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的、優(yōu)秀的營銷管理團隊。最后，建立考核及激勵機制，對完成考核目標(biāo)的人員給予一定的獎勵，對未完成任務(wù)的給以通報批評，調(diào)動相關(guān)工作人員的積極性和主動性。
結(jié)語
本文簡單介紹了電力市場分析與預(yù)測的含義與作用，電力企業(yè)要在電力市場分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，積極進行自主創(chuàng)新，建立營銷管理信息系統(tǒng)，提高市場營銷的監(jiān)管水平與決策能力，同時要進行企業(yè)市場化改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)，提高營銷人員素質(zhì)，促進電力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
城市抑郁癥被喻為21世紀(jì)第二大疾病。被各種心理疾病困擾的人，迫切需要排解憂愁，因而，全新場所――“快樂女子沙龍”正迅速成為都市經(jīng)濟中的新“亮點”。
投資分析：
成本投入：租用200平方米左右的經(jīng)營場地，門面月租金控制在3500元左右，店內(nèi)裝修溫馨、典雅，需費用1萬元，配置開業(yè)設(shè)備如桌椅、電話、熱飲食品等1萬元，雇用5位兼職心理咨詢員，工資5000元（5位咨詢員可以輪流上崗，每天工作約3小時）。辦理營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營手續(xù)需1千元，總投資5萬元左右便可運行。
利潤分析：經(jīng)營“快樂女子沙龍”，可以采取參加一次收費50元，按每月接待200名顧客計算，每月收入1萬元，加上茶水、飲料、食品收入2萬元，每月純毛利收入約1.2萬元，扣除房租、工資及其他費用9千元，這樣每月按凈利潤3千元計算，一般一年左右可收回投資成本。
經(jīng)營之道：
選址：地理位置可選擇市郊的僻靜處，周圍綠樹環(huán)繞，環(huán)境幽雅，其建筑要有情趣，看上去心情就舒暢。里面設(shè)有發(fā)泄室、假面聊天室、傾訴室等等。
裝飾：主要消費群體是都市女性一族，所以沙龍的環(huán)境裝飾及布置要顯得輕松、休閑、時尚，主要風(fēng)格最好是暖色。
1.傾訴室：傾訴室咨詢員可以是大學(xué)心理系的研究生，也可以是當(dāng)過教師、醫(yī)生的“復(fù)合型人才”。工作內(nèi)容是，同客人聊天，聆聽客人傾訴，體諒人、理解人、寬慰人，幫助客人排解心中的憂傷。
2.發(fā)泄室：室內(nèi)可設(shè)沙袋、橡膠人體、拳擊手套、專門的樂器、舞廳、卡拉OK。在發(fā)泄室里，人們能根據(jù)自己的需要，或唱歌、跳舞、打鼓、彈琴、吹號，或吶喊、拳擊沙袋等，排遣心中的不快。
3.假面聊天室：現(xiàn)代都市中，有很多人患有孤獨癥，渴望傾訴又不愿被熟人知道。不妨戴上假面具，可以敞開心扉隨意交談，談完天喝完茶走人，不必有任何擔(dān)心和牽掛。不過，“傾訴室”要替顧客保密，不允許詢問顧客的真實姓名和身份。
細(xì)胞排毒儀
一、市場分析：
由于空氣污染、水源污染、噪音、輻射、動物體內(nèi)激素、蔬菜水果中的殘留農(nóng)藥、各種醫(yī)藥、保健品的殘留“毒素”等因素造成人體內(nèi)的負(fù)離子大量流失；加上工作壓力、疲勞、緊張、失眠等因素造成體內(nèi)正離子大量增加，導(dǎo)致組成人體最基本單位細(xì)胞的細(xì)胞膜電位升高，細(xì)胞通透性下降，細(xì)胞排毒能力下降，“毒素”不能順利排出，沉積在體內(nèi)。在體內(nèi)長期缺少負(fù)離子和“毒素”沉積的情況下，容易造成酸性體質(zhì)，導(dǎo)致各種疾病形成或身體呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)。
若身體能常常吸收負(fù)離子,保持陰陽平衡，不僅能增強身體的免疫力且能促進體內(nèi)的新陳代謝，及時排除“毒素”達到健康的目的。
二、產(chǎn)品簡介：
本機采用歐美最新生物科學(xué)技術(shù)，經(jīng)過微電腦調(diào)節(jié)后的電流，通過離子頭產(chǎn)生的高頻震蕩刺激水分子分解，同時分割成許多細(xì)小的正負(fù)離子；此電流能釋放出大量能量，能量注入水分子后，形成活躍的正負(fù)離子群；通過BIO（仿人體生物電流）鏈接，透過毛細(xì)血管、汗毛孔和腳底汗腺大量增加的負(fù)離子會進入體內(nèi)（因為亞健康人群體內(nèi)正離子數(shù)量大大多于負(fù)離子數(shù)量），和體內(nèi)不健康的酸性物質(zhì)、老廢物質(zhì)――“毒素”產(chǎn)生交互作用,隨著體液與水的交互作用排出體外。增強細(xì)胞的排毒能力，激發(fā)人體細(xì)胞活力，通經(jīng)活絡(luò)，加快新陳代謝，增強免疫功能。
三、投資分析：
專家預(yù)測，細(xì)胞排毒儀將掀起一場為健康、減肥、美容、抗老化而“排毒”的新革命。隨著消費水平的提高，人們對生活質(zhì)量的要求和自身健康的關(guān)注程度越來越高，因此健康時尚的美容保健行業(yè)掀起了投資熱潮。該機不僅適用于家庭保健，同時廣泛應(yīng)用于美容院、足療館、理療院、洗浴等保健休閑場所，市場前景樂觀。
市場零售價：5900元。
經(jīng)銷商（僅供參考）
武漢：武漢瓜拿納有限公司
電話：027-59516969
廣州：廣州浪尖生物科技有限公司
電話：020-3873181738731882
投資千元開“話吧”
市場分析：
近年來，話吧悄然興起。“市話0.1元/分鐘，國內(nèi)長途0.2元/分鐘，國際長途0.3元/分鐘”，這么低的話費能賺錢嗎？當(dāng)然！
“話吧”如此的便宜是因為有了“網(wǎng)絡(luò)電話”，它是新一代的IP電話業(yè)務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)寬帶與光纖電訊網(wǎng)絡(luò)的互接，降低了電信通訊的成本。原本被網(wǎng)通、鐵通等幾大國有巨頭壟斷的電信業(yè)務(wù)，突然被網(wǎng)絡(luò)電話撕開了一個裂口，“話吧”就一下繁榮起來了。
成本、收入預(yù)算：
10平方米左右的店面，七八臺電話機，幾張桌椅。除了申請一條必要的寬帶之外，投資主要在于購買語音網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)電話機，8口的網(wǎng)關(guān)市場價約為3000元。在這些硬件設(shè)施完備后，一個小型話吧就建成了。
如果選擇0.1元/分鐘的平臺，加上房租和寬帶費成本大概在0.12元/分鐘，基本上每分鐘有8分錢的贏利。一年下來可以盈利萬余元。
經(jīng)營之道：
“話吧”的選址很重要。宜靠近外地民工聚集地、大學(xué)城附近，才有充足的打長途電話的客源。
“話吧”運營熟練后，還可向商過度。銷售各種各樣的電話卡，批發(fā)話費給“話吧”老板等小投資者，同時也發(fā)展企業(yè)用戶和個人用戶。有的網(wǎng)絡(luò)公司采用月返點制度，商在一個月內(nèi)購買的話費越多，月底返點就越多。
風(fēng)險提示：
目前網(wǎng)絡(luò)電話在政策監(jiān)管上還處于灰色地帶，有的是或明或暗地與傳統(tǒng)電信運營商有一定的合作關(guān)系，屬于默認(rèn)的“合法”者，如浙商網(wǎng)。還有一種是純粹的 “地下”運作，偷偷建立地下網(wǎng)絡(luò)電話平臺，很容易遭到傳統(tǒng)電信運營商的封殺。所以，選擇信息產(chǎn)業(yè)部門授權(quán)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)電話公司合作較為可靠。
此外，“話吧”通話質(zhì)量和穩(wěn)定性較差，雖然看在便宜的份上，很少有人計較它的通話質(zhì)量，但“話吧”老板要心里有數(shù)。
草坪產(chǎn)業(yè)潛力大
市場分析：
自80年代以來，美國草坪業(yè)產(chǎn)值一直以18％的高速遞增，年產(chǎn)值已超過百億美元，與航天和汽車制造業(yè)一樣，被列為美國十大支柱產(chǎn)業(yè)之一，譽為永不衰敗的產(chǎn)業(yè)。
專家指出，隨著我國經(jīng)濟戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的調(diào)整和環(huán)保意識的日益增強，我國草坪業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。目前我國草坪種植面積、產(chǎn)值和從業(yè)人員的數(shù)量每年正以20％到30％的速度增長。一個中等城市，如今每年需擴展草皮約1萬畝。
投資分析：
種植草皮的成本較高，且草坪生長對土質(zhì)、水源、地形、品種等都有嚴(yán)格要求，整地、播種、灌溉、施肥、除雜、病蟲害防治等方面需要有過硬知識、技術(shù)。初期投資需20萬元左右。
風(fēng)險提示：
草皮市場前景雖好、潛力雖大，但并不排除市場短期波動。投資者應(yīng)有充分的心理和資金準(zhǔn)備。
失敗案例：
前幾年，申辦奧運會對北京城市綠化提出了高要求，于是北京市園林局拿出1000多萬元，建了一個草坪農(nóng)場。盡管如此，巨大的需求缺口仍然得不到滿足，草坪價格一度攀升到每平方米20元的高價。到2003年，情況有所緩解，但仍可賣到15元，毛利高達80%。一個有著巨大的市場需求而又沒有太高壁壘的產(chǎn)業(yè)，就意味著商機。
于是，一位老板借了20萬元，成立了一家規(guī)模為300畝的草坪公司。然而好景不長, 草坪的耗水量比其他綠化植物相比要大得多，由于他的農(nóng)場缺乏水資源，廢水的二次利用率不高，灌溉成本迅速增加。草坪遭遇兩次病蟲害，他又不得不投入資金購買化肥和農(nóng)藥，成本增加。
更令他沮喪的是，原本火熱的市場風(fēng)云突變。由于北京市政府采用的草坪質(zhì)量不高，加上市民對草坪的保護意識不強，踐踏現(xiàn)象嚴(yán)重，2004年北京市有關(guān)部門決定降低綠化總量中草坪的比例，7分樹3分草。受此影響，北京草坪價格立即大跌，迅速降至每平方米6元以下，銷量也比上年同期萎縮了60%。
自己又沒有資金和實力繼續(xù)投入等待市場反彈。最后，他以每平方米2元的跳樓價格將草坪賣了。
生活情趣在提高快賣卡通用品
市場分析：
卡通店鋪在歐美比較普遍，屬于市場上名列前茅的高利潤行業(yè)。隨著生活情趣的增加，卡通用品被越來越多的家庭接受，有一定的銷售前景。
成本、利潤分析：
如選擇在超級繁華商業(yè)區(qū)內(nèi)，在“人流量”上做文章，則面積不宜太大（否則房租成本太高），二三十平方米最好，月租金盡量控制在10000元以下。另一主要開支就是進貨，可根據(jù)自己的資金狀況選擇進貨的卡通商品檔次和數(shù)量。如商品可愛又新穎實用，靠龐大的人流量，月利潤可達5000元。
經(jīng)營之道：
1.分類陳列：來卡通店鋪的顧客多半都是尋找體積小、不起眼的商品。所以，科學(xué)陳列很關(guān)鍵。高先生就是個很細(xì)心的老板，他對所有產(chǎn)品進行了大幅度調(diào)整，將最常用、體積最小的放在小區(qū)域的最明顯位置，讓顧客很容易找到自己要的東西，效果很好。
2.利用好最佳位置：高先生將一進門的最佳位置一分為二，一邊用標(biāo)志型卡通產(chǎn)品―――毛絨公仔來達到“視覺沖擊”效果，一邊陳列其他特色產(chǎn)品和新產(chǎn)品。如此調(diào)整后，當(dāng)月收入增加了四成以上。
3.隨機應(yīng)變調(diào)整產(chǎn)品擺放：高先生還根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、特殊時期以及迪士尼電影上映時間，細(xì)致布置廳內(nèi)產(chǎn)品。比如開學(xué)時期，他就把書包放在店門口，突出文具類，吸引了許多學(xué)生和家長，收到了事半功倍的效果。
4.“體驗式”銷售：飾品和家居用品因為有包裝“保護”，不方便顧客直接觸摸，導(dǎo)致“看的人多，買的人少”。為此，高先生把樣品的包裝都拆了，讓顧客能觸及產(chǎn)品，這和許多店掛著“非買勿動”的做法截然相反。雖然容易弄臟樣品，但銷售額卻上升許多。
風(fēng)險提示：
知名卡通商品一般投資較大，一旦失敗，投資者損失也很大。由于商品價格較高，普通消費者未必肯買；有錢白領(lǐng)對尋常的卡通商品不感冒，中小學(xué)生雖然喜歡，無奈囊中羞澀，這些情況加大了精選商品和選址的難度。
投資前，一定要先確定好目標(biāo)客戶，是喜愛卡通生活用品的年輕人還是偏愛卡通玩具的中小學(xué)生。
玩出財富：開兒童玩吧
市場分析：
現(xiàn)在，獨生子女多，父母們寵愛有加，給孩子買玩具，動輒上百元，孩子玩不了幾天，新鮮勁兒一過就不愿再玩了，很浪費?；诖?，開個兒童“玩吧”，購進各種玩具，收取適量門票就可以讓孩子盡情玩?zhèn)€夠，是個不錯的創(chuàng)業(yè)項目。
經(jīng)營之道：
1.做好促銷宣傳。可以采取針對家長、兒童雙管齊下的方法。針對兒童，印刷一些帶有卡通人物的宣傳單，文字不需多，但要有煽動力。針對父母，制作的傳單要側(cè)重玩吧經(jīng)濟實惠，玩具定期消毒，衛(wèi)生有保證。還可以采取贈送入場券，開業(yè)頭5天折價服務(wù)等方法打開市場。
2.兒童玩吧還可以設(shè)主題，根據(jù)孩子不同的年齡、性別、性格設(shè)計不同的主題。如益智類、手工類、合作類、健身類、冒險類、魔術(shù)類、輔助醫(yī)療類等等。主辦方還可以舉辦各類活動，擴大影響。
3.經(jīng)營者可同時提供一種“租玩”服務(wù)，即家長只需按玩具價值交一些押金，便可以讓孩子把玩具帶回家，玩夠了再送回來。還可收購、拍賣二手玩具等。既可培養(yǎng)孩子的理財意識，也能讓愛拆玩具的小家伙過把癮。
4.可出售孩子們喜歡的小食品、書刊、文具、音像制品等，使“玩吧”成為一個充滿活力的“兒童樂園”，同時也增加了收入。
5.玩具要不斷更新，緊跟潮流，以適應(yīng)小顧客求新、求奇的心理。
成本、利潤分析：
1.地點宜設(shè)在幼兒園、小學(xué)、居民小區(qū)附近，方便孩子們玩耍。此外，還可選在商業(yè)中心，滿足家長逛商場的需求，一舉兩得；租用場地不能太小，面積至少要在100平方米。
2.玩具使用壽命一般不長，容易壞，因此，在開業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)結(jié)合其壽命進行詳細(xì)的成本核算。定出底線，保證獲利。例如，購買一批玩具花去5000元，它們的使用壽命為5個月，則每個月至少應(yīng)保證收回玩具成本1000元。
風(fēng)險提示：
玩吧的生意在于組織策劃，辦玩吧的人要會玩，會跟孩子玩。懂得孩子的生理、心理是關(guān)鍵。游戲要健康，啟發(fā)孩子的智力，培養(yǎng)智慧的頭腦。（章紹）
社區(qū)小廚房方便鄰里富了自己
市場分析：
隨著生活節(jié)奏的加快和社會分工的細(xì)化，專門做菜賺加工費的生意――社區(qū)小廚房開始出現(xiàn)，深受社區(qū)居民歡迎。
顧客提供原料，小廚房只是幫著加工，收取加工費，費用按照客人提供的材料多少計算。如果客人連菜也懶得買，也可以到這里端一份小炒回家。目前，部分地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)不少這樣的社區(qū)小廚房，經(jīng)營得當(dāng)，利潤可維持日常生活。
成本、利潤分析：
在生活小區(qū)租用一個門面房，30平方米左右，月租金約2000元。裝修無需豪華，以整潔、明亮、干凈為主。底樓的住戶也可把陽臺改造成小廚房的門面，騰出一小塊廚房。購買廚房設(shè)備、冰柜、一次性餐盒，以及水電開支等費用約6000元。這樣就可開張。
收費視菜的加工難度而定，簡易的控制在1-2元之間，稍復(fù)雜的也不宜超過5-10元，以達到“薄利多做”，積累利潤。
經(jīng)營之道：
1.社區(qū)服務(wù)來往的都是老客戶，誠信最重要，絕對不能在客戶的材料上打主意，否則，小廚房難以立足；2.廚師的手藝要好，做出的菜味道好才能形成口碑，吸引更多居民；在交往中還要留心總結(jié)顧客偏好的口味，做出令他們滿意的菜肴；3.加工過程一定要干凈、衛(wèi)生，整個廚房不能有衛(wèi)生死角；廚師著裝要干凈整潔；總之，加工過程中的每個細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格做到干凈衛(wèi)生，居民才放心；4.除現(xiàn)拿現(xiàn)做外，還要有電話訂餐服務(wù)。如果人手足，能上門收菜、送菜更好。
風(fēng)險提示：
1.雖說餐飲是“對半賺”，但社區(qū)小廚房的加工費不宜高。如果不實惠，再方便的服務(wù)也沒多少人愿意接受。畢竟大多數(shù)社區(qū)居民過日子精打細(xì)算，如果他們覺得你提供的方便并不值這些錢，就不愿光顧了；2.由于利潤不高，賺得多半是辛苦錢，所以務(wù)必要控制好成本。如投資者自己有較好的廚藝，則自己掌勺，能免去雇廚師的費用。而且用感情籠絡(luò)顧客。3.由于社區(qū)居民數(shù)量相對固定，接受小廚房的人群有限，故不宜擴大規(guī)模、增加投入。只有發(fā)展穩(wěn)定后，才可考慮增添人手和擴大面積。
自動鞋套機
一、市場分析：
作為一個新興產(chǎn)業(yè)，鞋套機有著廣闊的市場前景。據(jù)統(tǒng)計：中國有三億個家庭，另外，起碼也有6000多萬個有較高清潔度要求的公共場所，如：酒店、醫(yī)院、實驗室、微機房、樓盤樣板房、影樓等。非典和禽流感的出現(xiàn)，使消費者的衛(wèi)生健康意識不斷提高，也就是說，鞋套機的潛在市場非常大。
二、產(chǎn)品介紹：
該產(chǎn)品采用了空氣動力學(xué)、智能電子技術(shù)、現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計等領(lǐng)域的新技術(shù)、新工藝經(jīng)計算機仿真設(shè)計而成。其特點如下：
A.外觀精美：采用水轉(zhuǎn)印高級烤制、仿真圖飾，流線型。
B.重量輕、規(guī)格?。?.5-2.0千克；40×20×11.5厘米。
C.使用方便快捷：使用中隨時加裝鞋套,不用拆任何零部件。只需輕輕一踏，鞋套就會自動包在腳上，既清潔又衛(wèi)生。
D.結(jié)實耐用：采用汽車ABS材料，一次性注塑成形。
自動鞋套機能防止鞋上的細(xì)菌傳播、腳氣的傳染，也避免了客人來訪時換拖鞋的麻煩，雨天還可以把鞋套當(dāng)成雨鞋，避免皮鞋皮質(zhì)被雨水浸濕。家庭裝修、單位微機室、高科技生產(chǎn)廠家、醫(yī)院等需要防塵的單位，都需要自動鞋套機。
鞋套機生產(chǎn)廠家（僅供參考）：
溫州市主力電器科技公司：0577-67990967 13587616787
上海傲楚電子科技公司：021-6620743213391000171
北京市星?？湛萍奸_發(fā)中心：010-51260095 13341036750
廣州靖云機電科技公司：020-82580358 13609037887
相關(guān)連接：
中圖分類號：F7文獻標(biāo)識碼：A
收錄日期：2014年6月9日
隨著經(jīng)濟與社會的飛速發(fā)展，市場對卷煙營銷提出了越來越高的要求，市場經(jīng)濟的呼聲也越來越高。在充滿機遇與挑戰(zhàn)的國際環(huán)境中，充分遵循市場規(guī)律，精準(zhǔn)把握客戶需求，是在激烈市場競爭中贏得主動的唯一途徑，因此科學(xué)開展卷煙市場容量評估，深入把握市場需求顯得尤為重要。在深入剖析當(dāng)前預(yù)測工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，本文從煙草行業(yè)的現(xiàn)狀、卷煙市場容量概念、影響因素和作用、卷煙市場容量評估角度出發(fā)，淺析卷煙市場容量評估的方法、步驟，為真實把握市場需求奠定基礎(chǔ)。
卷煙作為一種特殊的嗜好品，近年來其消費特征隨著人們生活觀念，特別是人們對健康的關(guān)注發(fā)生巨大的改變，煙民吸煙量和吸煙率呈現(xiàn)下降趨勢，吸煙檔次逐步提高，同時隨著“八項規(guī)定”、“六條禁令”相繼出臺，卷煙消費受到抑制，社會購買力下降。經(jīng)濟及社會因素的不利影響不容樂觀，控?zé)熜蝿菰絹碓絿?yán)峻，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在公共場所禁煙，對卷煙銷售將帶來更加直接、更加深刻的影響。本文著重從煙草行業(yè)的現(xiàn)狀、卷煙市場分析、卷煙市場容量評估、市場調(diào)查角度出發(fā)，就如何更好實現(xiàn)市場容量調(diào)控進行探討。
一、煙草行業(yè)現(xiàn)狀
中國作為世界上最大的煙草生產(chǎn)和消費國，煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位舉足輕重。近年來，煙草行業(yè)經(jīng)濟效益逐年穩(wěn)步增長，現(xiàn)已居各行業(yè)之首，成為國家財政收入的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著WTO《煙草控制框架公約》過渡期結(jié)束和市場經(jīng)濟的不斷深入，我國卷煙壟斷地位正在逐漸削弱，中國的煙草行業(yè)面臨內(nèi)外激烈的競爭。在新形勢、新變化、新挑戰(zhàn)、新機遇下，國家煙草專賣局凌成興指出，要思考、謀劃、實踐“三大課題”，從行業(yè)30多年來改革發(fā)展的路徑來看，“三大課題”的提出是行業(yè)深入貫徹十精神的重大命題，是為實現(xiàn)“煙草夢”打下堅實基礎(chǔ)，既是我們對過去的思考，又是對未來的謀劃。
二、卷煙市場容量的概念
市場容量是指在不考慮產(chǎn)品價格或供應(yīng)商的策略的前提下市場在一定時期內(nèi)能夠吸納某種產(chǎn)品或勞務(wù)的單位數(shù)目。市場容量是由使用價值需求總量和可支配貨幣總量兩大因素構(gòu)成的。所以，國際市場容量實際上就相當(dāng)于需求量。
卷煙市場容量指在一定時期、一定市場范圍內(nèi)，卷煙商品的市場需求情況，是需求總量和購買力的綜合，卷煙市場容量評估是煙草行業(yè)卷煙營銷活動的重要一環(huán)，也是卷煙商品市場預(yù)測的中心目標(biāo)。
三、卷煙市場容量評估的必要性和重要性
（一）卷煙市場容量評估的必要性
1、開展卷煙市場分析、卷煙市場容量評估是實現(xiàn)對市場容量評估的必然要求。市場是卷煙銷售的載體，只有有效了解市場，才能更好地挖掘市場潛力、發(fā)揮市場效力。市場容量與市場成熟度成正比，當(dāng)市場不成熟時，其容量是非常小的。要對卷煙消費市場做出正確的判斷，必須全面掌握卷煙市場的真實情況、科學(xué)預(yù)測市場需求。市場分析是了解、認(rèn)識和掌握市場規(guī)律的重要工具，是卷煙銷售活動中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，也是駕馭市場，提高卷煙銷量的重要手段。
卷煙市場容量評估是商業(yè)企業(yè)在充分了解零售客戶購銷存等基本信息的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的預(yù)測方法，對未來一段時間內(nèi)的卷煙市場需求做出的推測和判斷，是商業(yè)企業(yè)制定銷售計劃、滿足市場需求、科學(xué)培育品牌的依據(jù)。市場需求的變化不僅體現(xiàn)在總量變化的方面，還體現(xiàn)在消費結(jié)構(gòu)的變化方面。對煙草企業(yè)來說，市場就是具有一定支付能力的需求。平時所說的市場好壞、容量大小等實際上是針對卷煙消費者而言的。市場容量大小制約著企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的規(guī)模。所以，針對卷煙消費者所進行的分析是卷煙商品市場分析內(nèi)容中最基本的部分。
2、開展卷煙市場調(diào)查問卷是對市場容量評估的有效途徑。為進一步了解卷煙的消費市場，統(tǒng)計、分析消費者各個檔煙品牌、口味等需求情況，開展卷煙市場容量調(diào)查問卷，掌握各個檔次的卷煙消費群體的狀況，對產(chǎn)品的實際需求、消費檔次與品牌、吸食量，零售客戶對供貨方面的實際需求、經(jīng)營狀況、新品培育等信息反饋，提高認(rèn)識市場、適應(yīng)市場和駕馭市場的能力。因為市場容量和消費者的需求成正比，一方面看市場容量大小，要看消費者是否有持續(xù)需求，如果有，那么這個市場就是成熟的；另一方面市場容量大小不以人口定量為定論，它與當(dāng)?shù)叵M群的購買力和收入水平成正比。也就是說，市場容量由目標(biāo)消費群需求的定性決定，這個需求與消費人群的收入、地域、經(jīng)濟環(huán)境有關(guān)。
（二）卷煙市場容量評估的重要性
1、有利于訂單供貨的順利實現(xiàn)。卷煙市場容量是按客戶訂單組織貨源工作的起點、前提和基礎(chǔ)。只有進行科學(xué)的市場容量評估，精準(zhǔn)地把握市場需求，才能主動適應(yīng)市場變化，生產(chǎn)更加適銷對路的卷煙，切實滿足市場需求，提高零售戶的訂單滿足率。
2、有利于重點品牌的成功培育。卷煙市場容量是品牌成功培育的重要環(huán)節(jié)，只有明確消費者要什么，好什么，透徹把握消費的特點和變化趨勢，才能有針對性地進行品牌培育，研發(fā)更加適應(yīng)市場需求的卷煙產(chǎn)品，制定更加合理的品牌培育策略，引導(dǎo)品牌更好地適應(yīng)市場，使市場的意愿與企業(yè)的生產(chǎn)保持一致，杜絕工業(yè)企業(yè)新品牌從投入市場到退出市場時間短、效果差的“流星”現(xiàn)象，更加杜絕品牌培育的隨意性、盲目性和反復(fù)性等，促進“532”、“461”品牌發(fā)展目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
3、有利于真實需求的準(zhǔn)確把握?？茖W(xué)準(zhǔn)確的市場容量，能夠及時有效地反映真實的市場需求和變化情況，為商業(yè)企業(yè)的營銷活動提供決策支持，使商業(yè)企業(yè)貨源的組織、供應(yīng)更加合理，為工業(yè)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和開展?fàn)I銷活動提供信息支撐，提高工業(yè)和商業(yè)企業(yè)對市場、產(chǎn)品變化的反應(yīng)能力。因此，卷煙市場容量要立足于市場，堅持以市場為導(dǎo)向，堅決克服市場容量中的非市場因素，實現(xiàn)“從市場中來”，切實反映市場真實需求。
4、有利于企業(yè)生產(chǎn)的順利進行。通過銷售、庫存、采購等歷史、實時、預(yù)測數(shù)據(jù)，工業(yè)企業(yè)可以及時了解市場變化趨勢、消費變化動態(tài)和商業(yè)企業(yè)要貨計劃，為制定科學(xué)的經(jīng)營決策和生產(chǎn)、運輸計劃提供依據(jù)，從而主動適應(yīng)市場變化，提高企業(yè)競爭力。
5、有利于貨源供應(yīng)的市場化運作。市場容量為全面把握品牌銷售趨勢、市場變化趨勢提供第一手資料，為制定貨源組織、投放政策和投放定量標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)，確保貨源供應(yīng)的及時合理和零售戶需求的最大化滿足，從而提高客戶滿意度和訂單滿足率，降低品牌（規(guī)格）的缺貨率。同時，貨源供應(yīng)的精準(zhǔn)有利于商業(yè)企業(yè)制定合理的訂貨量和訂貨周期，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低倉儲成本，從而提高經(jīng)濟效益。
方便面行業(yè)的技術(shù)含量低,進入門檻低,品牌競爭自然很激烈。白象集團作為我國一家主要生產(chǎn)方便面的民營企業(yè),競爭是其必要面對的問題。進入該市場的品牌多,即使在同一品牌下還有不同的品種,培養(yǎng)高的品牌忠誠度并不容易,加上差異化程度不高,要想在某方面脫穎而出實屬難上加難。從白象最初的建立到現(xiàn)在,企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了轉(zhuǎn)變。面對激烈的市場競爭,應(yīng)審時度勢,制定新的營銷策略來適應(yīng)市場發(fā)展。
一、市場分析
準(zhǔn)確的市場分析是成功營銷策略的首要任務(wù),下面主要是宏觀和微觀環(huán)境兩個角度進行的:
1.宏觀環(huán)境
宏觀環(huán)境包含了人口、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、政治法律、社會文化5個方面的內(nèi)容。
(1)人口環(huán)境。有份數(shù)據(jù)公報中曾提到,截止2005年11月1日零時,全國31個省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的總?cè)丝跒?30628萬人,與2000年11月1日零時第五次全國人口普查的總?cè)丝?26583萬人相比,增加了4045萬人,增長3.2%。中國已經(jīng)具備了構(gòu)成大市場的第一基本因素。事實證明對于白象集團而言,這正是其所瞄準(zhǔn)的市場機會。
(2)經(jīng)濟環(huán)境。從經(jīng)濟環(huán)境來看,國內(nèi)生產(chǎn)總值增漲,人均收入增加,意味著消費者的購買力提高。雖然現(xiàn)全球都受到金融海嘯的影響,但按德國統(tǒng)計學(xué)家,恩格爾所給出的“恩格爾定律”來看,對食品行業(yè)的影響不會太大。據(jù)康師傅去年的財務(wù)數(shù)據(jù),其方便面、飲品及糕餅的營業(yè)額分別較去年同期上升40.10%、26.65%及36.72%。這也恰恰被證明!營銷專家李志起對CBN記者表示:“經(jīng)濟衰退對快速消費品行業(yè)沒有很大影響?！彼詮慕?jīng)濟大環(huán)境來看,是有利白象發(fā)展的。
(3)科學(xué)技術(shù)環(huán)境。從 1992 年康師傅進入中國市場開始,中國人對方便面的認(rèn)識發(fā)生了根本變化。到近兩年面體創(chuàng)新的新寵――五谷道場的出現(xiàn)?？梢郧逦夭蹲降綐I(yè)內(nèi)兩種主要創(chuàng)新方式:一是以大企業(yè)為主的對油炸方便面調(diào)味料的價值提升。二是非油炸面的成功上市。主要體現(xiàn)為對面體的結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新?？萍紝⑹挂呀?jīng)成長壯大的中國方便面行業(yè),獲得更健康的長久發(fā)展。
(4)政治法律環(huán)境。解決三農(nóng)問題成了當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)農(nóng)業(yè)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析,河南是全國的糧食大省,糧食總產(chǎn)量占全國的十分之一,小麥總產(chǎn)量占全國的四分之一。河南的糧食加工企業(yè)發(fā)展迅速,白象集團作為一個全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),年產(chǎn)值30多億元,是目前國內(nèi)方便面最大的民族企業(yè)。為河南和全國的糧食深加工轉(zhuǎn)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)起到了良好的促進作用,并直接帶動的面粉廠、造紙廠、紙箱廠、精裝紙公司、機械制造廠、調(diào)味料公司、運輸公司等相關(guān)企業(yè)數(shù)千家,拉長了產(chǎn)業(yè)鏈,在促進城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展中起了不可估量的作用。
(5)社會文化環(huán)境。面食是中華民族優(yōu)秀飲食文化中的重要組成部分,炸醬面、拉面、燴面等面食類食品一直是我國大部分地區(qū)特別是北方地區(qū)居民日常飲食中的一部分。隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快,人們的飲食生活也被深深地打上了時代的烙印,快捷、簡單、美味和廉價的方便面迅速適應(yīng)了時展的要求。
2.微觀環(huán)境
微觀環(huán)境主要是從企業(yè)自身、消費者、競爭者、行業(yè)四個方面來分析。
(1)企業(yè)自身分析。就白象而言,始終堅持“食澤民眾、業(yè)潤社會”的經(jīng)營理念,專心食品,專注品質(zhì),以人為本,以食為天,創(chuàng)新領(lǐng)先,塑造健康的行業(yè)典范,不斷刷新面食主張,引領(lǐng)新食界。白象的發(fā)展促進了全國糧食深加工轉(zhuǎn)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè),并直接帶動了面粉廠、造紙廠、紙箱廠、精裝紙公司、機械制造廠、調(diào)味料公司和運輸公司等近千家企業(yè)的發(fā)展,也促進了城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展,白象集團為促進國家的“三農(nóng)”建設(shè)發(fā)揮了重要作用
(2)消費者分析。很多消費者離不開方便面,那他們追求的核心產(chǎn)品是什么呢?兩“便”和健康。一“便”是方便。例如,網(wǎng)吧中有很大一部分喜歡游戲或者學(xué)習(xí)電腦軟件,這部分人對著電腦就不愿意離開,很多時候會選擇方便面這種快餐式的食品;有些單身人士,不喜歡單獨去吃飯,會選擇方便面。二“便”就是便宜。隨著人們對營養(yǎng)膳食愈加重視,消費者對方便面的需要已不僅限于兩“便”的簡單概念。伴隨食品產(chǎn)業(yè)近期此起彼伏的“健康“呼聲,人們對方便面的健康營養(yǎng)也更加重視起來,究竟怎樣才能在保證方便的前提下,使方便面更加符合人們追求營養(yǎng)的需求,已經(jīng)成為方便面企業(yè)和消費者所共同關(guān)注的問題。
(3)競爭者分析。方便面市場的集中度是非常高的,僅康師傅和統(tǒng)一兩個品牌就占據(jù)了整個市場份額的60%?？祹煾翟谑袌龇蓊~(在全國占有34%以上的市場份額)和忠誠度上都占據(jù)了絕對優(yōu)勢,很難有快速消費品的忠誠度能達到康師傅的76%這么高。統(tǒng)一是惟一一個有實力能與康師傅抗衡的品牌,但它的品牌忠誠度與康師傅的差距還是比較大。二者的產(chǎn)品線非常相似,不僅在方便面市場上,在茶飲料等其他市場上他們也是強勁的競爭對手。
華龍日清食品有限公司成立于2004年4月19日,是河北華龍面業(yè)集團有限公司與日本日清食品株式會社“強強聯(lián)合”組建成立的一家中外合資企業(yè)。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。同時更要正確認(rèn)識現(xiàn)在的競爭――雙贏。從而使自己占有有利之勢。
(4)行業(yè)分析。2001年～2003年方便面年度產(chǎn)量
從此表格來看,整個方便面行業(yè)就成增長的趨勢。
通過以上的市場分析,我們可以看到白象是有發(fā)展空間的。從宏觀環(huán)境來看,雖然面對一定的威脅,但機會是非常多的;從微觀環(huán)境來看,白象更是擁有很多自身的發(fā)展優(yōu)勢。
二、營銷策略
結(jié)合以上的市場分析,當(dāng)務(wù)之急就是制定新的營銷策略來適應(yīng)市場的發(fā)展。我們在這里主要是從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面來制定營銷組合策略。
1.產(chǎn)品策略
隨著生活水平的不斷提高,人們已不再滿足過去的吃飽,很多人在吃方便面時會加入雞蛋、火腿腸等食品,這說明方便面沒營養(yǎng)已成為人們的共識。曾有企業(yè)對消費者在營養(yǎng)與價格的選擇上做過一個測試,即消費者是否會購買高價位的營養(yǎng)型方便面,發(fā)現(xiàn)人們對方便面的營養(yǎng)價值越來越重視,有超過三成的消費者表示肯定會或會購買營養(yǎng)型的方便面。技術(shù)要進步,工藝要改進,產(chǎn)品要出新,這是不可阻擋的發(fā)展規(guī)律,也是時代的要求。
(1)新營養(yǎng)。基于目前我國居民的慢性病增長較快,年輕人患高血壓、高血脂的數(shù)量明顯增多,均衡營養(yǎng)成為現(xiàn)代都市人面臨的重要問題等現(xiàn)實情況。企業(yè)可以生產(chǎn)象粗糧,野菜,魚,中藥(亮桑面),兒童面(含兒童所需的微量元素,如鈣,鐵,鋅)等等新產(chǎn)品,來滿足消費者追求健康的需求。
(2)新面餅。大部分的方便面都是方形的,也有圓形,形狀上很單一。作為白象而言,是不是結(jié)合白象的企業(yè)文化,作成象形的呢。還有就是方便面的面餅顏色,可以作成綠色(加入綠色蔬菜汁)菊黃色(加入胡蘿卜汁)。從視覺上給消費者以沖擊。
(3)新檔次。白象一直定位中低價位的方便面,生產(chǎn)高檔次的方便面,使其成為饋贈親朋的佳品,這也算是對于產(chǎn)品檔次的一次重新定位。
2.價格策略
在一份《關(guān)于消費者購買方便面的影響因素的調(diào)查報告》中顯示:在消費者購買方便面時考慮的因素中,有56.4%的人都考慮產(chǎn)品品牌,已超過價格成為繼口味后的第二大因素,其次為價格、廣告與包裝。在對品牌的消費中,相當(dāng)一部分消費者有較高的產(chǎn)品忠誠度,有36.3%的消費者主要吃一個品牌的方便面,吃兩個品牌的消費者也占到34.6%,兩者的合計已占到被訪者的70%以上,而吃5個及以上品牌方便面的消費者不到3%。由此發(fā)現(xiàn),在方便面品牌集中度日益提高的今天,就各方便面企業(yè)而言擴大品牌的知名度,提高品牌的美譽度和忠誠度比一味地打價格戰(zhàn)可能要更理性。這也就成了白象新的機遇。
3.渠道策略
流通渠道競爭的白熱化,促使各廠家除了正常的流通渠道外,紛紛整合通路,根據(jù)桶面、碗面等適合特通的特性,另辟蹊徑,開拓一些諸如車站、旅館、網(wǎng)吧、餐飲、團購等等特殊渠道,以擴大自己的市場份額和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。比如一些公司在發(fā)放一些福利品時,是不是可以考慮發(fā)放方便面。現(xiàn)在很多的城市都有社區(qū)BBS,是不是可以考慮把這個也作為白象以后的一種銷售渠道呢。從而尋求新的潛在顧客。結(jié)合方便面這種生活便利品的特性,企業(yè)應(yīng)實行寬銷售渠道。同時加強對分分銷渠道的監(jiān)督與激勵,在和諧的關(guān)系之下,創(chuàng)造雙贏。
4.促銷策略
(1)廣告。發(fā)展階段不同,廣告選擇的媒體也有變化。白象最初定位中低檔時,做了很多墻體廣告,起到了很好的宣傳作用?，F(xiàn)在的定位是在保持原有市場基礎(chǔ)上,進軍高檔方便面市場,提高自己的品牌知名度,這時電視媒體就成了不錯的選擇。走農(nóng)村包圍城市的路線。
(2)公關(guān)活動。公關(guān)活動是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。在與各種公眾保持良好關(guān)系的同時,獲得企業(yè)更好的長足發(fā)展。其活動也要突出“新”引起新聞界的關(guān)注,做到花小錢辦大事。例如:目前我國兒童身體素質(zhì)下降,成為國家很關(guān)注的問題?？梢越M織“觀注兒童健康”活動。譬如,暑期夏令營,麥穗游等等。爭取到兒童,家長,甚至社會對白象的好評。也培養(yǎng)孩子們從小愛白象,吃白象的習(xí)慣(如肯德基,麥當(dāng)勞;三星集團的三星智力快車也贏得了孩子們的認(rèn)可)。
(3)營業(yè)推廣。營業(yè)推廣是一種適宜于短期推銷的促銷方法,是企業(yè)為鼓勵購買、銷售商品和勞務(wù)而采取的除廣告、公關(guān)和人員推銷之外的所有企業(yè)營銷活動的總稱。作為白象還可以繼續(xù)采取此種促銷方式,因為它作為短期促銷方式,效果是很明顯的.
(4)“綠色”包裝。在白色污染日益嚴(yán)重的今天,綠色營銷,綠色產(chǎn)品成為社會關(guān)注的焦點。在社會市場營銷的旗幟下,方便面企業(yè)也可更好的進行響應(yīng)。如可溶性的包裝(想法來源:小時候吃的高粱糖有層可溶性的包裝),方便面中的三個調(diào)料包,是不是可以改成可溶性包裝,一來可方便消費者食用,開水一沖即可;而來可減少白色污染。應(yīng)和環(huán)保要求,也可以把外層的塑料包裝改成紙袋包裝。這還有待于企業(yè)投入人力物力財力進行研究。
成功的營銷策略,能夠使白象更好的滿足市場需求,白象的路才能越走越遠(yuǎn),才能在競爭中站有不敗之地。
參考文獻:
[1]菲利普-科特勒等:市場營銷導(dǎo)論[M].華夏出版社,2003
[2]王月秀:市場營銷原理[M].北京理工大學(xué)出版社,2002
一、背景介紹
枕頭，通常是指人睡覺時墊在頭下并具有一定柔軟度的物品。從現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究上認(rèn)識，人體的脊柱，從正面看是一條直線，但側(cè)面看是具有四個生理彎曲的曲線，為了保護頸部的正常生理彎曲，維持人們睡眠時正常的生理活動，人們睡眠時必須采用枕頭。
隨著社會的進步與發(fā)展，科學(xué)技術(shù)在一方面確實給我們帶來了許多體力上的輕松和方便，但是在另一方面，甚至是更嚴(yán)重的是，越來越快節(jié)奏的都市生活給我們大多數(shù)人更強的心理壓力。而且，據(jù)相關(guān)健康測試的數(shù)據(jù)顯示，越來越多的人有這樣或是那樣、或輕或重的心理疾病，其中，失眠人數(shù)所占比重很大，甚至，還有逐年增加的情況。因此，擁有一個具有特定功能適合自己的枕頭，享受一場舒適的睡眠尤為重要。
有需求，自然就有供給，針對現(xiàn)代人們睡眠質(zhì)量差等各種情況，功能枕頭市場潛力巨大。目前國人的消費觀念也正在逐步變化，隨著我國家紡產(chǎn)品的設(shè)計和技術(shù)水平逐步提高，功能枕市場巨大的消費潛能將被釋放出來，另外，目前國內(nèi)家用紡織品有50%集中在大城市，30%在縣級市，而人口占全國70%的農(nóng)民，消費量只有20%。隨著農(nóng)村生活水平的提高，居住條件的改善及與城市間交流的頻繁，使其對床上用品也會提出了較高的需求，而潛在的農(nóng)村市場的啟動將為家紡業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來較深遠(yuǎn)的影響。
二、市場分析
（一）市場需求
目前市場上提供的產(chǎn)品及效果卻過于單一的市場缺陷以及空白，現(xiàn)代生活的很多不很合理的生活作息和方式，給我們的枕頭進一步擴大了消費群。但以下群眾應(yīng)該尤其需要自己的枕頭選擇：
（1）頸椎勞損上班族、長期伏案工作、保持固定姿勢，頸椎酸疼僵、肩背疼痛、頭暈手麻、惡心、或者頸椎已發(fā)生病變者，老師、司機等職業(yè)者。
（2）睡眠質(zhì)量差失眠多夢者，入睡難、多夢、早醒、起夜多、睡眠淺，睡完不解乏等各種低質(zhì)量睡眠者。
（3）打呼嚕人群，因為睡覺姿勢異樣，長期有打呼嚕習(xí)慣，呼吸暫停綜合癥的人群男性。
（4）皮膚問題的女性，皮膚粗糙、暗黃、皺紋增多、黑眼圈嚴(yán)重、心情抑郁、更年期提前、早衰的女性。
（5）患有心腦血管病的中老年，患有心腦血管等疾病患者和意識的中老年人。
（二）市場細(xì)分
國內(nèi)消費已經(jīng)出現(xiàn)階層化趨勢，中高端消費群越來越注重品位與健康，枕頭市場是行業(yè)細(xì)分的處女地。養(yǎng)生保健枕是二十一世紀(jì)一種全新的健康環(huán)保產(chǎn)品，在日本、韓國、新加坡和香港、臺灣等地區(qū)已受到廣泛的青睞，成為一種消費時尚。
國內(nèi)枕頭市場細(xì)分包括：新人市場，每年新婚人群市場；兒童的枕頭市場；健康品和禮品市場；其它家庭枕頭更新市場；酒店及個性定做市場。目前國內(nèi)市場來看，第3類也就是健康品和禮品市場份額略微突出。
另外的人群細(xì)分方式：細(xì)分目標(biāo)人群：生活層次較高，渴求健康舒適的人群；喜歡新鮮事物，追求變化的年輕人群；身體患有疾患，渴望健康理療的人群；身體虛弱，需要健康理療的老年人群；新婚燕爾，渴求浪漫舒心的新婚人群 ；學(xué)習(xí)期間，需要更多體貼的學(xué)生人群；成長期間，需要更多呵護的兒童人群；走親訪友，需要新穎健康禮品的人群。
然而功能枕的市場細(xì)分與整體枕頭市場有所不同，功能枕的細(xì)分主要表現(xiàn)在如下方面：
1.精神壓力最大的人――學(xué)生
老師的諄諄教導(dǎo)，家長的苦口婆心，使得學(xué)生不敢有絲毫放松；名目繁多的考試，接連不斷的模擬，使得學(xué)生苦不堪言。有，補課、交費、好差班、文理科、做不完的作業(yè)，或高或低的名次。
2.社會壓力最大的人――教師
既要響應(yīng)上面的號召實施素質(zhì)教育，又要考慮家長的期望讓學(xué)生在各級各類的考試中有較好成績；既要教育管理好學(xué)生，讓學(xué)生成才，又要掌握好懲誡的尺度，避免負(fù)面影響；既要吃飯穿衣做有血有肉的人，又要按社會輿論要求當(dāng)精神上的“神”。
3.生活壓力最大的人――下崗工人
吃飯要錢，穿衣要錢，孩子上學(xué)也要錢，可是，到哪兒弄錢呢？政府雖有不少照顧政策，但能落到實處的甚少。
4.健康壓力最大的人――網(wǎng)民
一坐就是幾個小時，眼睛難受，頸椎難受，頭難受，腰難受，趕上熱天，屁股捂得也難受，白天要上班，只好犧牲睡覺時間，嚴(yán)重影響身體健康。
5.家庭壓力最大的人――中年人
上有老，下有小，在單位即使不是領(lǐng)導(dǎo)，也是“老革命”，事情不會少，難得有個雙休日，孩子的爺爺要“常回家看看”，孩子的姥姥也要“常回家看看”
6.學(xué)習(xí)壓力最大的人――專業(yè)技術(shù)人員
為了提高學(xué)歷，為了晉升職稱，放棄休息時間，放棄娛樂活動，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)信息技術(shù)，參加繼續(xù)教育，參加外語考試，寫論文，寫總結(jié)，費用基本自理，工作不能耽擱。
經(jīng)過市場調(diào)研，得出消費者能夠接受的市場價格：100元以下能接受的消費者占約有33%，100-200元能接受的消費者占約有50%，200-300元能接受的消費者占約有17%。
（三）市場目標(biāo)
開拓功能枕的特殊功效枕具，需要適宜不同的人群。現(xiàn)將市場目標(biāo)定位在兒童、青少年學(xué)生、中年人、老年人、女性、病人、殘疾人七類群體，注重功能枕的生態(tài)性和治療性。
1.功能枕的生態(tài)性。枕頭的高度要與使用者的體格狀況相適應(yīng)；枕頭不同部位的感知硬度要與使用者睡眠狀態(tài)下不同部位需要的感知硬度相適應(yīng)；枕頭不同部位的感知溫度要與使用者睡眠狀態(tài)下不同部位需要的感知溫度相適應(yīng)；枕頭的幾何形狀要與人體在正睡和側(cè)睡狀態(tài)下的頭、頸、肩、耳部的生理形狀特征相適應(yīng)；枕頭的枕套。枕芯和填充物必須是100%天然環(huán)保材料；枕頭散發(fā)的氣味必須是有益與健康和有助于良好睡眠的。
2.功能枕的治性。一個理想頸椎的枕頭，最基本的要使枕頭能夠緊密適合頸椎的生理曲度，使工作學(xué)習(xí)生活一天的人們， 在睡眠之中解除頸椎肌肉、韌帶的疲勞。頸椎的治療方式多種多樣，就從長期使用的角度來看，頸椎枕是能夠被患者長期堅持和使用的治療方式。所以選擇合適的頸椎枕，長期堅持，一定會幫助我們的頸椎獲得康復(fù)。頸椎枕的品種現(xiàn)在就有很多，大多數(shù)都有一定作用，但是沒有很好的結(jié)合患者日常的生活習(xí)慣，往往是只能仰臥，而側(cè)臥就不太理想。我們的記憶枕， 通過獨特的設(shè)計，患者不但能夠仰臥，就是側(cè)臥也非常的舒服，而且也對睡眠質(zhì)量起到了改善的作用，更有助于消除疲勞， 放松身體。
三、戰(zhàn)略分析
（一）Pest分析
1.政治要素（Political Factors）。家紡行業(yè)政府的質(zhì)量要求。
2.經(jīng)濟要素（Economic Factors）。家紡行業(yè)需要注入新型經(jīng)濟，帶動家紡行業(yè)對國家GDP貢獻；產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與最新科技成果相結(jié)合。
3.社會與文化要素（Sociocultural Factors）。綠色GDP和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，有助于環(huán)?？萍籍a(chǎn)品的崛起與發(fā)展；“低碳”生活方式的傳播與深入人心；家居新文化的興起。
4.科技要素（Technological Factors）。將科研成果與產(chǎn)品結(jié)合，使產(chǎn)品帶有震動，報警等特殊功能；電子商務(wù)B2B營銷模式，以阿里巴巴等網(wǎng)站作為主要網(wǎng)絡(luò)廣告投放媒體。
（二）Swot分析
優(yōu)勢：我們的產(chǎn)品受眾群體龐大，上至老人，下至兒童，市場較為廣泛。我們企業(yè)主營功能枕，專業(yè)性強，可以做得更精。我們公司的產(chǎn)品科研創(chuàng)新性質(zhì)濃厚，獨一無二。采用多種銷售渠道，銷量有保證。
劣勢：由于我們是新企業(yè)，沒有市場份額，沒有知名度，品牌的市場競爭力不強，市場較難開拓。新興企業(yè)，企業(yè)管理制度也不夠完善和系統(tǒng)。資金流通不夠順暢，仍有很多資金方面的問題需要解決。
機會：目前，中國經(jīng)濟增長迅速，人們生活水平直線上升，中國消費者普遍追求健康舒適生活，家紡行業(yè)進入新階段。功能枕需求量上升。
威脅：市場上做功能枕商家不在少數(shù)，其中，一些已形成品牌的家紡商家是我們最大的競爭對手。
其中采用的主要戰(zhàn)略類型如下：
SO（優(yōu)勢+機會）增長型戰(zhàn)略，利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機會；
WT（劣勢+威脅）防御型戰(zhàn)略，直接克服內(nèi)部劣勢和避免外部威脅；
ST（優(yōu)勢+威脅）多種經(jīng)營戰(zhàn)略，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免外部的威脅；
WO（劣勢+機會）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，利用外部機會改變內(nèi)部劣勢的戰(zhàn)略。
參考文獻：
每天準(zhǔn)時上班，做好辦事處的清潔，衛(wèi)生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤，填寫《員工考勤表》。
2． 統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)
統(tǒng)計大商場日銷售量，商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報表》、《商批發(fā)日報表》、《商庫存日報表》等。
3． 信息反饋
在9：30前向分公司反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。
4． 銷售數(shù)據(jù)分析
對商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場庫存）、日批發(fā)量、大商場（大電器店）日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：
A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。
B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進展程度。
C．對商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。
5．電話拜訪
對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：
A．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》
B．建立良好的廠商客情關(guān)系， 讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”
C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。
D．傳達公司的最新精神。
E．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
F．及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。
6． 市場巡視
每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經(jīng)理、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。
7．組織并參與大商場、電器店現(xiàn)場促銷。
8．對售后服務(wù)工作的要求。
按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機維修、電話回訪、上門服務(wù)、維修機和待修機的清潔等工作。如遇維修配件短缺，及時和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。
9． 完成分公司臨時布置的任務(wù)。
10．特發(fā)事件的處理。
11． 與商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。
12． 當(dāng)天工作小結(jié)。 二．銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項
1．信息反饋
每周一9：30前向分公司反饋以下報表：《商一周批發(fā)量》、《商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關(guān)售后服務(wù)部門的報表。
2．出差〈客戶拜訪〉
每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，并達到以下目的：
A．與銷售業(yè)務(wù)員日周工作內(nèi)容的第5項相同。
B．與電器店老板溝通，知道他們銷售，做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)POP廣告布置等，解決他們實際銷售中出現(xiàn)的困難：如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化或調(diào)換、技術(shù)培訓(xùn)等。
C．填寫〈客戶拜訪出差計劃及結(jié)果書〉
3．〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。
4．每周工作例會
對促銷員集中進行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況，市場分析等。
5．本周工作小結(jié) 三．銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容
1．下月銷售計劃的下達
與商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。
2．上遞報表
A．〈員工考勤表〉，對象是由分公司支付工資的員工。
B．〈大商場月銷售量匯總表〉（含競爭機制品牌），〈商月出貨量表〉，〈競爭品牌價格調(diào)查表〉，〈大商場贈品發(fā)放表〉，售后服務(wù)有關(guān)的報表。
[關(guān)鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發(fā)旅游者的旅游動機和旅游行為的古跡、遺址、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區(qū)的宋城和相關(guān)建筑景點如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學(xué)宮(書院、試院、儒學(xué))等構(gòu)成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨一無二。其宋代城墻,位于贛州市區(qū)北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現(xiàn)存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價值,為江西省重點文物保護單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發(fā)的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現(xiàn)在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰(zhàn)亂時偶有廢止外,一直沿用到現(xiàn)代,對于城鄉(xiāng)之間的交通發(fā)揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節(jié),每天都定時開啟,以通行船只。這一古老的交通設(shè)施,在贛州沿用了900多年,構(gòu)成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統(tǒng)、護城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結(jié)合型向經(jīng)濟貿(mào)易型轉(zhuǎn)變的一個佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術(shù)、飲食及客家遷徙歷史的相關(guān)古代交通遺址等資源。
客家民間藝術(shù)有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術(shù)形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節(jié)臘貨、薯食風(fēng)味等;民俗禮節(jié)資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉(xiāng)尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發(fā)鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強的競爭能力,并在全國范圍內(nèi)具有獨特性。同時由于本地的客家文化源遠(yuǎn)流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進行“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發(fā)利用的旅游項目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節(jié)”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經(jīng)驗。為進一步豐富活動的文化內(nèi)涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風(fēng)貌游、古贛州(章貢區(qū))古跡游、通天巖石窟藝術(shù)游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區(qū)的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區(qū)是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區(qū)對于客家不僅在語言、民俗習(xí)慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關(guān)重要的。作為吸引境外游客、開發(fā)國際旅游市場,客家文化游是本地區(qū)最具潛在優(yōu)勢的旅游開發(fā)項目,且本地區(qū)資源豐富,特點突出,應(yīng)充分重視。可開發(fā)的項目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態(tài)文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學(xué)科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內(nèi)涵豐富,底蘊深厚,但是目前城市格局及環(huán)境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊,尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經(jīng)營,擴大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內(nèi)地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內(nèi)旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產(chǎn)品市場開發(fā)的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標(biāo)市場距離較遠(yuǎn);同時,相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現(xiàn)存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發(fā),是可以在內(nèi)地市場上獲得成功的。香港宋城是一項較為成功的主題公園,但是其文化底蘊和真實性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協(xié)作,能夠?qū)τ慰瓦M行有效的分流和導(dǎo)流,則很可能轉(zhuǎn)競爭關(guān)系為互補關(guān)系。
贛州市地域內(nèi)古贛州(章貢區(qū))的周邊輻射區(qū)現(xiàn)存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補性的旅游資源,需要加強協(xié)作開發(fā)。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關(guān)宋代文化旅游資源,如贛州市區(qū)內(nèi)乃至江西省其他地區(qū)的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強協(xié)作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發(fā)展宋文化旅游,乃至將此項產(chǎn)品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關(guān)系的地區(qū)有福建及廣東地區(qū)。其中福建的客家民居開發(fā)已經(jīng)形成較大的規(guī)模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非常火爆。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規(guī)模效應(yīng)較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發(fā)成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區(qū),對于本地客家民俗開發(fā)是有互補作用的,應(yīng)該加強協(xié)作。
2.贛州“古色”旅游市場細(xì)分
(1)境外市場客源細(xì)分
一級市場:港澳地區(qū),目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區(qū),目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內(nèi)地市場地理細(xì)分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區(qū),占市場份額不足4%。
(3)內(nèi)地市場旅游目的細(xì)分
調(diào)查結(jié)果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務(wù)、會議、交流及專業(yè)訪問、健康療養(yǎng)、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務(wù)旅游及會議旅游應(yīng)該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區(qū)內(nèi)生態(tài)旅游資源的推出,繼續(xù)維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點發(fā)掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協(xié)作。據(jù)有關(guān)專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個十分巨大的市場。
2.內(nèi)地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態(tài)旅游資源吸引廣東客源;以生態(tài)旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強互補性旅游協(xié)作,加強旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強調(diào)宋城城墻及體系完整的獨有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點和環(huán)境。
(2)在旅游環(huán)境與旅游項目建設(shè)上狠下功夫,達到環(huán)境優(yōu)美、整潔、安靜、舒適。以國家優(yōu)秀旅游城市為標(biāo)準(zhǔn),加強綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護培植,形成特色,擴大旅游者活動空間,并逐步向療養(yǎng)、休憩、會議旅游方向發(fā)展,在峰山和陡水湖等地建療養(yǎng)、休閑地。
(3)加快以宋文化為內(nèi)涵的贛州章貢區(qū)城市游憩商務(wù)區(qū)的建設(shè)。
(4)城市識別標(biāo)志以宋城為核心內(nèi)容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規(guī)范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質(zhì),以生活民俗、生產(chǎn)民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態(tài)文化為主線發(fā)掘客家民俗文化旅游資源并設(shè)計相關(guān)產(chǎn)品。
(3)對重點開放的客家圍屋內(nèi)部進行整修,并逐步完善旅游服務(wù)設(shè)施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復(fù)及相關(guān)客家文化的展示等,如大余梅關(guān)古驛道的建設(shè),可以與客家文化傳播相結(jié)合進行旅游開發(fā)。
參考文獻:
[1]韓振飛.贛州現(xiàn)存的宋代文史古跡[J].南方文物,2001,(4).
一，林業(yè)育苗特點
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)自己生存的環(huán)境已經(jīng)被改變。比如每年地球的溫度都會升高、粉塵等污染物變多、水土流失現(xiàn)象嚴(yán)重、物霾、酸雨現(xiàn)象增多。人們已經(jīng)為了經(jīng)濟的發(fā)展人們已經(jīng)付出失去生存空間的代價，人們呼吁要通過發(fā)展林業(yè)改善生化環(huán)境。
物質(zhì)生活水平的提高使人們更注重自身的健康，人們也發(fā)現(xiàn)化工產(chǎn)品會給人的身體帶來一定的傷害，人們想要在享受物質(zhì)生活之余要貼近自然。比如人們需要各種木制品、藤質(zhì)品等替代塑料或復(fù)合材料質(zhì)品等，木制品能給人們舒適的生活。
在這個四處都是鋼筋水泥的建筑中，人們感覺到生活節(jié)奏加快、噪音多、污染多，這種環(huán)境令人們感覺心情煩燥，人們想要更多綠色的值物裝飾自己的生活。
綠色的植物能優(yōu)化人們的生活品質(zhì)，因此與綠色植物相關(guān)的產(chǎn)業(yè)越來越被人們重視，人們需要擴大林業(yè)生產(chǎn)滿足于自身的各種需要。要擴大林業(yè)生產(chǎn)，首先就要做好林業(yè)育苗工作。使林業(yè)育苗的品種滿足市場的需要，是林業(yè)育苗可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，這是由于林業(yè)育苗是林業(yè)生產(chǎn)的最初始的環(huán)節(jié)，如果林業(yè)育苗的品種不能達到市場的需求，則林業(yè)生產(chǎn)很可能會耗費大量的成本卻無法得到足夠的經(jīng)濟收益，林業(yè)生產(chǎn)可能就難以持續(xù)發(fā)展，要使林業(yè)生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展，就要林業(yè)育苗能真正走向市場。
二，林業(yè)育苗市場分析
1，林業(yè)市場未來的趨勢
1）多元化的趨勢
從以上人們的需求可以看到，人們對林業(yè)育苗的需求已經(jīng)呈多元化的方向。人們既需要經(jīng)濟類的樹種、也需要景觀類的樹種；人們需要能快速生長的樹種，也需要具有自身特色的特殊樹種；人們需要能在惡劣環(huán)境下生存的樹種，也需要能抵抗病蟲害類的樹種，只有發(fā)展多元化的育苗技術(shù)，才能使林業(yè)育苗滿足市場的需求。
2）增長化的趨勢
隨著生存環(huán)境的惡化，人們環(huán)保的意識逐步提高，人們需要擴大綠化的面積，所以對林業(yè)育苗產(chǎn)業(yè)也有更多的需求；人們在經(jīng)濟上也需要林業(yè)的發(fā)展，林業(yè)產(chǎn)業(yè)目前成為重要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)之一；人們需要在城市用綠色植物改變現(xiàn)有的生活，所以景觀類的樹種也是人們的需求。由于人們越來越意識到林業(yè)發(fā)展對改善生活有重要的意義，所以我國目前正在大力發(fā)展林業(yè)的生產(chǎn)，可以預(yù)見到未來林業(yè)育苗產(chǎn)業(yè)市場將進一步拓展。
3）科技化的趨勢
人們對林業(yè)的需求不僅有數(shù)量的要求，還有質(zhì)量的要求，人們要求林產(chǎn)業(yè)能培育出高質(zhì)量、易養(yǎng)護的樹種。傳統(tǒng)的樹種已經(jīng)不能滿足未來林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，林業(yè)產(chǎn)業(yè)需要先進科學(xué)技術(shù)的支持，因此林業(yè)育苗未來會向科技化方面發(fā)展，未來科學(xué)技術(shù)將會培育出更多能滿足人們某一方面需求的優(yōu)良樹種。
2，林業(yè)育苗市場存在的問題
1）結(jié)構(gòu)單一化問題
曾經(jīng)有一段時間，林業(yè)發(fā)展為了追求經(jīng)濟化的效果，林業(yè)發(fā)展中在經(jīng)濟類樹種中過多的投入，非經(jīng)濟類的樹種則沒有受到人們的重視。這造成目前林業(yè)育苗有結(jié)構(gòu)單一化的趨勢。單一化的趨勢使林業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)受到影響，它導(dǎo)致部分樹種的育苗數(shù)量過剩，而人們需求的樹種卻未能得到培植。
2）市場供求的問題
要讓生產(chǎn)的林業(yè)育苗能滿足市場的需求，就需要人們能把握住市場的“脈搏”，分析市場的需要。然而目前我國林業(yè)發(fā)展依然存在盲目生產(chǎn)的現(xiàn)象，常常出現(xiàn)市場需要某些種類的樹木，人們盲目地大量培植該類苗木，然而林業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要數(shù)年甚至數(shù)十年的種植才能得到收益，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己種植的樹木供過于求時，卻已經(jīng)投入了巨大的成本，這將給林業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來重創(chuàng)，要改變林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有可能出現(xiàn)供過于求的狀況，就需要做好科學(xué)的分析，如果不能做好準(zhǔn)確的林業(yè)育苗市場分析，則有可能錯過市場商機。
3）科技種植的問題
目前我國對苗木的研究的方向隨意性比較大，有些部門對苗木的研究方向不是為了滿足市場的需要而進行深入的研究，因此研究的結(jié)果也不能滿足市場實際所需。針對需求做專門的研究和分析，讓林業(yè)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的品種真正能滿足未來人們的需求，在這類研究上，我國樹木品種研究的成果，無論是數(shù)量還是質(zhì)量都不能滿足人們對林產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，林業(yè)育苗的科技含量不夠，則林業(yè)發(fā)展的效率將不能有效提高。
三，林業(yè)育苗走向市場途徑
1，多元化的林業(yè)育苗
要讓林業(yè)的育苗滿足市場的需求，就需要改變以前單一結(jié)構(gòu)的育苗方式，而要以多元化的育苗方式發(fā)展林業(yè)生產(chǎn)。比如，經(jīng)濟化的樹種雖然能提高經(jīng)濟效益，然而我們必須要看到，要保持水土的流失，我國還需要根系較發(fā)達的樹木品種；為了滿足城市景觀的需要，我國還需要能在惡劣環(huán)境下生存的各類景觀樹種等，不同的地區(qū)還將會需要各類特色的樹木，目前，市場化需要能滿足各種需求的林業(yè)育苗品種。
2，信息化的林業(yè)育苗
信息技術(shù)目前應(yīng)用在各行各業(yè)中，如果在林業(yè)育苗市場分析中應(yīng)用到信息技術(shù)，則林業(yè)育苗則能針對市場的需求有針對性的育苗。比如人們可以從信息技術(shù)中了解市場對育苗的需求，各地育苗的需求，人們可以分析到目前發(fā)展的育苗品種，是可能供不應(yīng)求還是未來會生產(chǎn)過剩。通過利用信息技術(shù)提供的信息科學(xué)的分析，就能準(zhǔn)確的把握市場的脈搏，引進信息技術(shù)會給林業(yè)育苗分析提供可靠的依據(jù)。
3，科學(xué)化的林業(yè)育苗
要讓林業(yè)育苗更能適應(yīng)市場的需求，就需要提高林業(yè)育苗的科學(xué)含金量。目前，人們對林業(yè)的需求多種多樣，人們就需要能通過科學(xué)的方法優(yōu)化樹種，讓樹種更能滿足這種環(huán)境的需求。
比如人們要求能培育出木質(zhì)好、生產(chǎn)速度快、有經(jīng)濟價值的經(jīng)濟樹種；人們需要各類美觀的、能培育在惡劣環(huán)境下生存的、能改善惡劣環(huán)境的景觀綠化樹種；人們需要培育出能抗病蟲侵害、不需要耗費太多持續(xù)養(yǎng)護成本的樹種等，為育苗技術(shù)注入更多科學(xué)含金量，以滿足市場的實際需求。
總結(jié)：
發(fā)展林業(yè)生產(chǎn)是人們的需求，從林業(yè)育苗的市場分析中可以看到，目前我國林業(yè)育苗的方式還帶有太多的盲目性、隨意性，我國林業(yè)育苗事業(yè)還沒有走上系統(tǒng)化、信息化、科技化的道路，現(xiàn)有的林業(yè)育苗生產(chǎn)方式是滯后于市場需求的，只有改變這種現(xiàn)狀，才能使林業(yè)育苗能真正走向市場。
參考文獻：
2012年世界EO產(chǎn)量和消費量均為2350.3萬t，供需平衡，消費量同比上升5.7%。2012年世界EO的主要消費領(lǐng)域是乙二醇（包括二乙二醇和三乙二醇），占世界EO總消費量的3／4，其次是乙氧基化物，占10.8%，乙醇胺占6%，其它為乙二醇醚、聚醚多元醇和多乙二醇等。2012年世界各地區(qū)EO消費EG比例有很大差別，北美為58%，西歐為46%，亞洲為78%，中東和非洲均為99%。表6為2012年世界各地區(qū)EO消費量及消費構(gòu)成。預(yù)計2013—2018年世界EO需求年均增長率為4.3%，到2018年EO年需求量將達到3032.7萬t。
2國內(nèi)市場分析
2.1供銷關(guān)系與消費結(jié)構(gòu)2012年我國用于生產(chǎn)EG的EO為250萬t，占EO總消費量的62.5%，商品EO銷量為148萬t，占總量37.5%，遠(yuǎn)高于全球的平均水平。我國商品EO主要用于生產(chǎn)聚羧酸減水劑、非離子表面活性劑、乙醇胺、乙二醇醚、聚醚多元醇、氯化膽堿和以及聚乙二醇等。在過去的一年里，我國EO消費結(jié)構(gòu)最大的變化是混凝土減水劑成為了消耗商品EO的第一市場領(lǐng)域，見表7。
2.2進出口分析及預(yù)測由于EO長途運輸困難的原因，我國的EO對外貿(mào)易量很小，主要以其下游產(chǎn)品的形式進口。2012年我國EO進口量為38.5t，出口量為237.5t［4］。
3發(fā)展趨勢及建議
我國的現(xiàn)代快遞業(yè)經(jīng)過近三十年的發(fā)展，已成為一個利潤豐厚、潛力巨大的行業(yè)。近幾年國內(nèi)快遞業(yè)每年以30%的增速發(fā)展，到目前為止我國物流市場的總規(guī)模已超過了200億元。伴隨著中國對外開放的不斷深化和加入WTO物流市場的完全開放，中國郵政一家“獨霸天下”的國內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國外快遞企業(yè)大舉擴張，我國快遞業(yè)出現(xiàn)了國營、外貿(mào)、民營等經(jīng)濟主體、多運輸方式相互競爭的市場格局。外國“列強”資金雄厚，硬條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢顯著，國營“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚；而民營快遞業(yè)充滿了生機和活力，是這場競爭中的生力軍。由此可見，我國快遞行業(yè)市場的競爭是一個復(fù)雜的開放系統(tǒng)，包括了不同的活動主體和不同層面的競爭內(nèi)容。所以用熵理論來進行分析，也許會給我們一些新的啟示。
一、熵理論綜述。
1.國內(nèi)外研究綜述。
德國物理學(xué)家克勞修斯于1865年在《熱之唯動說》一書中首次定義了一個新的物理量———熵。這標(biāo)志著熵概念的正式誕生，但此時的熵理論的研究還局限于熱力學(xué)領(lǐng)域。20世紀(jì)50年代隨著信息論在美國的出現(xiàn)，熵理論以“信息熵”的形式蔓延到非熱力學(xué)領(lǐng)域。經(jīng)過麥克斯韋、波爾茲曼、杰尼斯、維納、普利高津等人的努力研究，熵的泛化應(yīng)用迅速在經(jīng)濟、城市規(guī)劃、決策分析、人工智能與哲學(xué)方面展開。1923年科學(xué)家普蘭克首次將“熵”引入中國，隨后我國涌現(xiàn)出了許多熵理論的研究學(xué)者，很多學(xué)者開始嘗試著把這概念用在管理學(xué)的研究中，也有很多學(xué)者將熵應(yīng)用在企業(yè)的知識管理、品牌擴散和企業(yè)效益評價等領(lǐng)域中，但是將熵應(yīng)用在競爭態(tài)勢和戰(zhàn)略分析中的并不多見。我們在前人研究基礎(chǔ)上，嘗試用熵理論來分析直國的快遞市場的競爭態(tài)勢。
2.熵思想概述。
熵是一個廣延量，是微觀態(tài)數(shù)大小，分子運動混亂程度的度量，這就是熵的統(tǒng)計意義，從通俗的意義上來理解，熵的含義就是一個系統(tǒng)的混亂程度。對于任何一個系統(tǒng)的熵都遵循以下原理：
（1）基熵原理；（2）熵增原理與最大熵原理；（3）測準(zhǔn)原理。
二、基于基熵原理的市場競爭主體能力與分析。
任何系統(tǒng)都有個基熵，而每一個企業(yè)都有自己獨特的能力域。這里的能力域不僅僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍，還包括一個企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿秃诵牡母偁幠芰λ?。由于每一類企業(yè)在發(fā)展歷程和能力的積累有所不同，因此每一個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所不同。在這種快遞業(yè)重新洗牌的過程中，各種不同的競爭努力都在大舉攻城略地。根據(jù)它在經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)范圍上的不同，我們將它們劃分為不同的能力域。
1.現(xiàn)有市場主題的能力域。
在我國的快遞市場中，競爭主體有以下三類：外貿(mào)快遞企業(yè)、中國郵政和國內(nèi)其他快遞企業(yè)。外貿(mào)快遞企業(yè)主要是以DHL，TNT，UPS，F(xiàn)EDXE四大巨頭為代表的跨國性快遞企業(yè)。部分是跟隨著他們的客戶來到中國，主要是將中國的貨物運往海外，并將海外的商品運抵中國。在中國境內(nèi)現(xiàn)有的快遞企業(yè)中，中國郵政無論從歷史規(guī)模還是影響力方面都是當(dāng)之無愧的龍頭。中國郵政在國內(nèi)快遞中建立了318個城市快遞郵件的查詢和跟蹤系統(tǒng)，占有國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的70%左右的市場份額，占據(jù)了絕對領(lǐng)先的地位。而在國際快遞市場上，中國郵政大概僅僅占據(jù)了22%的市場份額。不僅如此，在服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)務(wù)類型方面中國郵政主要承攬文件類和一般商品類快遞，而對于精細(xì)快遞和特殊要求的快遞大部分由外資企業(yè)來承攬。
在我國的快遞市場上，除了中國郵政之外，一些由傳統(tǒng)的運輸業(yè)或者全儲企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的國有物流企業(yè)如中鐵快運、中外運還有民航快遞等也是值得關(guān)注的國有快遞企業(yè)。它們因為擁有巨大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在我國的區(qū)域快遞市場上也擁有很大的市場份額。但是這些快遞企業(yè)是從傳統(tǒng)的物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，所以在管理水平方面還有待加強。民營快遞每年的業(yè)務(wù)量以60%—120%的速度遞增，一大批中型民營快遞企業(yè)如東方萬幫、宅急送、申通、大田等都逐步發(fā)展壯大起來。目前我國從事快遞業(yè)的民營企業(yè)上萬家，從業(yè)人員已達百萬之眾，主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟圈，業(yè)務(wù)也主要集中在同城快遞領(lǐng)域。
2.快遞企業(yè)能力域分析。
這是兩個不同的主體的業(yè)務(wù)交叉領(lǐng)域，其中中國郵政和外資快遞企業(yè)的競爭主要發(fā)生在海外網(wǎng)絡(luò)的快遞競爭中，而民營企業(yè)通過價格的競爭在城際快遞中和中國郵政展開了激烈的競爭。中國快遞企業(yè)和外資企業(yè)的交叉業(yè)務(wù)領(lǐng)域相比較少，主要在國內(nèi)的區(qū)域間的快遞業(yè)務(wù)。這部分是這三種市場主體都很關(guān)心和重視的領(lǐng)域，在高端的快遞業(yè)市場服務(wù)領(lǐng)域中，三家都不惜花費，奪取市場。
三、基于熵增原理和最大熵原理的市場競爭策略分析。
根據(jù)熵增原理和最大熵原理，要想保持物流市場競爭的有序和高效性，就要一方面通過在各自獨特的細(xì)分市場中提升企業(yè)的核心競爭能力，另一方面在交叉的細(xì)分市場中減少熵增，實現(xiàn)有序的、高效健康的市場發(fā)展模式。所以我們建議我國的快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取合縱連橫的市場策略。
四、基于測不準(zhǔn)原則的快遞企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新管理。
面對復(fù)雜多變、競爭激烈、發(fā)展迅速的市場環(huán)境，快遞企業(yè)求生存與發(fā)展，僅僅靠對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的有效管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想獲得長期的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)健康的發(fā)展，必須牢牢抓住“服務(wù)創(chuàng)新”這根生命線。服務(wù)創(chuàng)新能夠提高企業(yè)經(jīng)營效率，創(chuàng)造當(dāng)期利潤，更重要的是它能夠培育企業(yè)的核心能力，從而贏得未來的競爭。
首先，要建立服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)文化。建立以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念，能夠激發(fā)人員主動去探求和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)中的真空地帶和能夠改進的方向。
其次，要建立鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)制度。無論任何一種創(chuàng)新總是要充滿風(fēng)險的，同時創(chuàng)新就是一種對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)，總是要面臨很多阻力和困擾。所以需要從公司的制度層面對于勇于創(chuàng)新的人進行相應(yīng)的保護和支持。
最后，要建立良好的組織結(jié)構(gòu)促進創(chuàng)新的發(fā)生機率。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)中人和人交往的基本框架，扁平化的、團隊式的工作方式更加能夠促進創(chuàng)新的發(fā)生。
隨著中國快遞業(yè)市場的不斷發(fā)展和成熟，市場中的競爭也變得日益激烈。通過在熵視角下對于我國快遞業(yè)市場的分析可以看出，在現(xiàn)有的市場競爭狀態(tài)下，我國的企業(yè)能夠通過合縱連橫和服務(wù)創(chuàng)新來提升自己的競爭力，突出重圍。
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