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時(shí)間：2023-03-29 09:26:14
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1.樣板管理
樣板是一種標(biāo)準(zhǔn)楷模，建筑工程的樣板在施工中能起到指導(dǎo)施工的作用。樣板要體現(xiàn)設(shè)計(jì)要求，達(dá)到指定的質(zhì)量等級(jí)，把抽象的設(shè)計(jì)要求和繁復(fù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等具體化、實(shí)物化，使全體施工人員，尤其是操作工人看得見、摸得著，便于對(duì)照。因而，推行樣板管理是保證和促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高的有力措施，是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一。樣板管理是一項(xiàng)細(xì)致的工作，須抓好以下5項(xiàng)工作：
1.1體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖。滿足設(shè)計(jì)要求是做好樣板的前提。
1.2選用合格的材料。合格的建材是“樣板”質(zhì)量的保證，“樣板”選用的材料，不僅要材性合格，而且還要注意規(guī)格、色澤及形體完整潔凈等要求，尤其是裝飾材料。
1.3選擇合適的技術(shù)工人施工，這是樣板成敗的關(guān)鍵。在一般情況下選用技術(shù)水平中上的技術(shù)工人操作，容易把樣板做好，在面上推廣時(shí)也容易做到。若用一般技術(shù)工人操作，做出的“樣板”水平低，無推廣價(jià)值；但是用技術(shù)水平上等的技術(shù)工人，雖能做出高水平的樣板，但在面上推廣困難，無現(xiàn)實(shí)意義。
1.4在施工前向操作者進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底。施工前向操作者進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)、質(zhì)量交底，是做好樣板的重要環(huán)節(jié)，包括樣板的名稱、部位、使用的材料、技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要領(lǐng)等，使操作者做到情況明，要求清。
1.5組織質(zhì)量專檢人員評(píng)定質(zhì)量等級(jí)?！皹影濉笔┕ね戤吅?，現(xiàn)場(chǎng)施工項(xiàng)目部須及時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，一般在操作者自檢合格后分別由項(xiàng)目部、項(xiàng)經(jīng)部、公司質(zhì)量科等有關(guān)質(zhì)量員，項(xiàng)目經(jīng)理或工程師鑒定通過，有些外飾面、油漆、裝飾工程或由設(shè)計(jì)方或甲方指定的項(xiàng)目，應(yīng)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)方及甲方參加鑒定，特殊項(xiàng)目還要聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員參加，樣板一經(jīng)鑒定通過，就應(yīng)指導(dǎo)面上施工。
2.施工過程質(zhì)量監(jiān)控管理
2.1施工過程質(zhì)量監(jiān)控的作用與目的施工過程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，有力的質(zhì)量監(jiān)控能使工程質(zhì)量做到防患于未然，能控制工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有利于促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高，降低工程成本。
2.2施工過程質(zhì)量監(jiān)控的范圍及重點(diǎn)在施工過程中質(zhì)量監(jiān)控的范圍較廣，從設(shè)計(jì)圖紙、原材料到分部分項(xiàng)工程施工，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能被忽視，熟悉和掌握監(jiān)控的范圍及重點(diǎn)，有利于事前采取措施，使質(zhì)量處于預(yù)控狀態(tài)，在一般情況下質(zhì)量監(jiān)控的范圍及重點(diǎn)為：
(1)學(xué)習(xí)及會(huì)審設(shè)計(jì)圖紙是質(zhì)量監(jiān)控的首要環(huán)節(jié)。圖紙是施工的主要依據(jù)，因此，在施工前必須認(rèn)真閱讀，了解設(shè)計(jì)意圖，因?yàn)橐粋€(gè)不符合設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是沒有什么質(zhì)量可言的。然而，按圖施工是建立在學(xué)習(xí)與會(huì)審的基礎(chǔ)上，要把學(xué)習(xí)與會(huì)審結(jié)合起來。會(huì)審不是簡(jiǎn)單地審查圖紙差錯(cuò)，還要考慮是否有利于施工。在有些場(chǎng)合下，雖然設(shè)計(jì)是符合規(guī)范的，但由于施工較困難，為保證施工質(zhì)量，需對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)化，以保證工程質(zhì)量符合規(guī)范的要求。
(2)對(duì)原材料、半成品、成品的質(zhì)量監(jiān)控是質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。原材料、半成品、成品的質(zhì)量直接影響工程質(zhì)量，因而要對(duì)它進(jìn)行監(jiān)控。不僅要檢查進(jìn)場(chǎng)實(shí)物，還要檢查質(zhì)保書，看它的型號(hào)、規(guī)格、性能等是否符合設(shè)計(jì)要求，對(duì)鋼材、水泥、防水材料等還要根據(jù)規(guī)定做復(fù)試。對(duì)易碎、易潮、易變形、易污染的物品，在運(yùn)輸、堆放、安裝過程等環(huán)節(jié)亦要進(jìn)行監(jiān)。
(3)抓分部、分項(xiàng)工程按規(guī)定規(guī)程施工是質(zhì)量監(jiān)控的主要環(huán)節(jié)。分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量是單位工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，因而質(zhì)量監(jiān)控工作應(yīng)把它作為主要環(huán)節(jié)來抓。
在按圖施工和使用合格的原材料、成品、半成品的前提下，工作的重點(diǎn)應(yīng)放在抓規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定施工，在施工過程中按工序進(jìn)行控制，出現(xiàn)問題應(yīng)立即糾正，把事故苗頭消滅在施工過程中。監(jiān)控應(yīng)貫穿于施工全過程。交工前的產(chǎn)品保護(hù)，也是一項(xiàng)不容忽視的監(jiān)控目標(biāo)。
(4)關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)是質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)。單位工程的關(guān)鍵部位與薄弱環(huán)節(jié)是根據(jù)工程對(duì)象和隊(duì)伍素質(zhì)決定的，如框架結(jié)構(gòu)中的梁、柱是關(guān)鍵部位，混合結(jié)構(gòu)中的砌體和預(yù)制樓板安裝是個(gè)關(guān)鍵部位，在裝飾工程中，如大面積水磨石地坪，外墻大面積貼面磚，或內(nèi)墻大面積貼墻紙等都可作為關(guān)鍵部位。薄弱環(huán)節(jié)有2種含義，一是新技術(shù)、新工藝，因是第1次施工，質(zhì)量無把握，因此要重點(diǎn)控制；二是易發(fā)生問題的部位，如軸線位移、鋼筋位移、梁柱不歸中、混凝土施工縫位置不正且有灰碴、砌體粘結(jié)率差、預(yù)制板軋縫，以及滲、漏、沙、殼、堵等質(zhì)量通病。對(duì)關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)控制，只要方法對(duì)頭、措施得力，往往能起到事半功倍的效果。
3.施工過程質(zhì)量監(jiān)控的方法與手段
質(zhì)量監(jiān)控對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)來說一般有事前監(jiān)控、施工中監(jiān)控和分項(xiàng)完成的監(jiān)控。如對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、原材料、半成品、成品等的監(jiān)控，應(yīng)在有關(guān)分項(xiàng)施工前進(jìn)行，這樣能更好地實(shí)現(xiàn)事先控對(duì)于在施工中容易產(chǎn)生的質(zhì)量問題，則應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)過程中的監(jiān)控，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)糾正，真正做到把質(zhì)量問題消滅在施工過程中。有些分項(xiàng)工程雖然已經(jīng)完成，但離整體交工尚有一段時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品若不注意保護(hù)，則產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證，因此在這種情況下還應(yīng)實(shí)行監(jiān)控，直到交工為此，如地面面層、油漆、表糊等等，這些屬于分項(xiàng)完成后的監(jiān)控。
質(zhì)量監(jiān)控的方法與手段，隨著科學(xué)的發(fā)展必然會(huì)越來越完善，逐步走向系列化、科學(xué)化。然而當(dāng)前我們應(yīng)充分發(fā)揮傳統(tǒng)和現(xiàn)有技術(shù)、質(zhì)量管理方法，把它有機(jī)地結(jié)合起來，使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，達(dá)到監(jiān)控目的。在實(shí)踐中應(yīng)抓好下列幾項(xiàng)工作：
3.1技術(shù)復(fù)核。重點(diǎn)應(yīng)放在定位、引測(cè)標(biāo)高、軸線、各層標(biāo)高、成品、半成品的選用。
3.2隱蔽工程驗(yàn)收。是監(jiān)控的主要手段，凡屬隱蔽項(xiàng)目，必須進(jìn)行全數(shù)監(jiān)控，如地基驗(yàn)槽、樁基、鋼筋、地下混凝土、地下磚墻、防水層、平頂?shù)踅?、保溫層、暗埋、管線、電纜、下水道等。隱蔽工程驗(yàn)收應(yīng)按有關(guān)規(guī)程進(jìn)行。
3.3材料試驗(yàn)。對(duì)鋼材、水泥、防水材料，除應(yīng)檢查出廠合格證外，尚須按規(guī)定抽樣檢驗(yàn)。磚可檢查出廠合格證或試驗(yàn)報(bào)告，其它一般材料檢查出廠合格證。
3.4抽檢。隨機(jī)檢查不受時(shí)間條件限制，容易發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題早，整改方便，提檢頻率也不受限制，是監(jiān)控的一個(gè)有力手段。
3.5試水、通球檢驗(yàn)。此項(xiàng)檢驗(yàn)直接關(guān)系到使用功能，必須認(rèn)真按規(guī)程操作嚴(yán)格把關(guān)。
3.6班組自檢。班組自檢是保證質(zhì)量的根本，只有每個(gè)操作者在操作過程中認(rèn)真自檢，認(rèn)真把關(guān)，質(zhì)量才有扎實(shí)基礎(chǔ)，因此要牢牢抓住，不應(yīng)忽視。
3.7設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)質(zhì)量管理點(diǎn)可用于多種環(huán)節(jié)，如推廣新技術(shù)、質(zhì)量難點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)，要求達(dá)到高質(zhì)量的分項(xiàng)等等，在質(zhì)量控制的關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)上設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，采取事前控制，往往能收到事半功倍的效果。有時(shí)看來是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，但由于事前采取了措施，設(shè)置了質(zhì)量管理點(diǎn)，問題就迎刃而解，因此，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)是質(zhì)量監(jiān)控的一個(gè)有力手。
4.質(zhì)量驗(yàn)評(píng)管理
4.1查要細(xì)、面要廣是正確評(píng)定質(zhì)量的基礎(chǔ)在質(zhì)量評(píng)定中檢查要細(xì)致，覆蓋面要廣，這是作出正確評(píng)定的基礎(chǔ)。“細(xì)”就是要逐項(xiàng)對(duì)照檢查，不能走馬觀花，不求深入；“面要廣”就是不能見一當(dāng)十，檢查覆蓋面要大。在班組操作時(shí)必須全數(shù)檢查，質(zhì)量部門檢查時(shí)抽查面要大，不應(yīng)低于評(píng)定辦法的規(guī)定，否則評(píng)定的結(jié)果會(huì)缺乏代表性。例如在檢查室內(nèi)抹灰時(shí)，只查大間不查小間，只看大間陰陽角，不看小間管道后面陰陽角是否順直；只查墻面平整，不查空鼓等是不細(xì)的表現(xiàn)；在多單元工房檢查時(shí)，在一個(gè)單元的少數(shù)樓層檢查幾間內(nèi)抹灰后就對(duì)整個(gè)工程的內(nèi)墻抹灰評(píng)定質(zhì)量等級(jí)，這樣顯然檢查面不廣，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)依據(jù)不足。
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水利施工現(xiàn)場(chǎng)的管理非常重要，不僅關(guān)系到工程的施工質(zhì)量，同時(shí)還關(guān)系到施工人員的人身安全等問題。針對(duì)常見的施工問題，要注意從工程監(jiān)理、質(zhì)量控制、施工制度的管理上著手。
一、水利施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量常見的問題
在造成水利工程事故的原因有很多中，但總體來說，可以分為以下幾類：
一是違反工程基本建設(shè)程序，沒有做充分的可行性研究或者根本沒有做可行性研究分析，違章承接水利建設(shè)項(xiàng)目，或者更有甚者的是越級(jí)設(shè)計(jì)工程或者施工，違反施工設(shè)計(jì)順序，例如在設(shè)計(jì)之前沒有做詳細(xì)的調(diào)查和勘測(cè)，違背施工的順序，比如有些基礎(chǔ)工程沒有進(jìn)行檢查驗(yàn)收，上部工程就開始施工作業(yè)等等。
二是設(shè)計(jì)方案或者設(shè)計(jì)中計(jì)算失誤。工程設(shè)計(jì)者沒有充分考慮到地質(zhì)條件的影響，對(duì)地質(zhì)研究和重視不足，對(duì)一些地形上的節(jié)理和裂隙沒有充分考慮到工程設(shè)計(jì)和施工當(dāng)中，造成重大質(zhì)量事故的發(fā)生。
三是比較常見的因素，就是建筑材料和制品質(zhì)量不合格。比如建筑鋼材強(qiáng)度以及化學(xué)成分不合格，水泥安定性不合格等等。
四是施工和管理缺少監(jiān)理，在施工過程中不按照?qǐng)D紙進(jìn)行作業(yè)，不遵守施工規(guī)范規(guī)定進(jìn)行施工，施工的方案或者技術(shù)措施不恰當(dāng)，或者施工技術(shù)管理制度不完善等等都會(huì)導(dǎo)致工程質(zhì)量問題的發(fā)生。
二、提高水利工程施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的有效對(duì)策
（一）提高監(jiān)理與施工事故處理水平
首先要督促承包商完善工程質(zhì)量保證體系，規(guī)定將工程質(zhì)量控制措施落實(shí)到工程質(zhì)檢科的具體負(fù)責(zé)人身上，讓工程質(zhì)量和他們的切身利益掛鉤。其次要在監(jiān)理部門內(nèi)部分工明確，對(duì)各項(xiàng)專業(yè)工序的質(zhì)量控制也必須落實(shí)到項(xiàng)目監(jiān)理部門的個(gè)人身上。在工程開工之前，應(yīng)該結(jié)合施工規(guī)范等規(guī)定按照《監(jiān)理工程師通知》的形式確定各個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的抽樣聘書，以便于工程質(zhì)量的控制盒驗(yàn)收；施工承包商在曲陽和試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該規(guī)定由專業(yè)的監(jiān)理工程師進(jìn)行工程施工全過程的在旁監(jiān)督；施工監(jiān)理單位應(yīng)該按照施工監(jiān)理規(guī)范中的要求，對(duì)有關(guān)的試驗(yàn)項(xiàng)目按照百分之十到二十的頻數(shù)進(jìn)行施工項(xiàng)目的抽檢。
在水利施工現(xiàn)場(chǎng)中，如果發(fā)生工程質(zhì)量事故，正確的處理方法如下：在質(zhì)量事故發(fā)生之后，要堅(jiān)持三個(gè)“不放過”原則，第一是不放過事故發(fā)生的原因，第二不要放過事故主要責(zé)任人，第三是不放過工人的后期教育和工程補(bǔ)救策劃。如果工程事故通過修補(bǔ)的方式可以不影響工程的外觀而且保證工程的正常運(yùn)行，即通過修補(bǔ)的方式對(duì)事故進(jìn)行補(bǔ)救；但是對(duì)于嚴(yán)重沒有達(dá)到工程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的，因想到工程設(shè)施的使用和安全的事故，并且當(dāng)時(shí)已經(jīng)無法對(duì)工程進(jìn)行修補(bǔ)，就必須采取工程返工。
（二）增強(qiáng)施工質(zhì)量控制力度
首先，根據(jù)監(jiān)理分工、各個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師分別負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程質(zhì)量控制，根據(jù)工程規(guī)劃的要求編寫出質(zhì)量控制實(shí)施細(xì)則。
其次，技術(shù)文件、報(bào)告、報(bào)表進(jìn)行審核；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督和檢查；施工中要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量的事前、事中、事后的工程質(zhì)量控制；在根部的工程驗(yàn)收中藥運(yùn)用統(tǒng)計(jì)抽樣選擇偏差項(xiàng)目的檢測(cè)點(diǎn)。
再次，措施以及合同措施方面，監(jiān)理方要嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，不符合合同規(guī)定質(zhì)量要求的應(yīng)該拒付工程款，知道質(zhì)量達(dá)標(biāo)為止；如果工程達(dá)到優(yōu)良質(zhì)量，應(yīng)該按照合同支付質(zhì)量補(bǔ)償金或者獎(jiǎng)金。
（三）落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)理制度
要實(shí)現(xiàn)對(duì)工程施工現(xiàn)場(chǎng)的有效管理，就必須遵循監(jiān)理工作制度的標(biāo)準(zhǔn)，其基本程序?yàn)椋菏紫群炗啽O(jiān)理合同，明確監(jiān)理范圍、內(nèi)容和權(quán)責(zé)。按照監(jiān)理合同的條文規(guī)定，組件現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，選派出總監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師和監(jiān)理人員，以及其他工作人員。工程師應(yīng)該熟悉工程建設(shè)的有關(guān)法律條文，規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉工程設(shè)計(jì)文件、施工合同以及監(jiān)理合同內(nèi)容。進(jìn)行編制項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃，進(jìn)行監(jiān)理工作的交底。編制各項(xiàng)主頁項(xiàng)目的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格實(shí)施工程監(jiān)理工作，督促工程承包責(zé)任人整理歸檔各類資料等等。
其中工作方法主要規(guī)范有：
1、監(jiān)理機(jī)構(gòu)完整，纖細(xì)記錄每天施工現(xiàn)場(chǎng)的人員、設(shè)備和材料，記錄施工當(dāng)天的天氣，環(huán)境，以及施工中遇到的各種情況。2、監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)該采用通知、指示、批復(fù)、簽認(rèn)等文件的形式進(jìn)行施工全過程的監(jiān)控和管理。在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程項(xiàng)目的重要工序和關(guān)鍵部位實(shí)施連續(xù)性的全過程監(jiān)督管理；對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行定期以及不定期的檢查。3\監(jiān)理易購應(yīng)該對(duì)檢測(cè)人員,工程一期設(shè)備,以及擬定的工程質(zhì)量檢測(cè)程序進(jìn)行審核,確認(rèn)施工程序以及施工方法的有效性,并且要確保檢測(cè)結(jié)果的可靠性。4、監(jiān)理機(jī)頭在撐到人檢測(cè)式樣的同時(shí)，應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行獨(dú)立抽樣檢測(cè)，核驗(yàn)承包人的檢測(cè)結(jié)果。
主要工作制度包括：
堅(jiān)持技術(shù)文件的審核審批制度、原材料和構(gòu)配件以及工程設(shè)備檢驗(yàn)制度。
工程質(zhì)量檢驗(yàn)中，承包人每完成一道工序或者一個(gè)單元的工程，都應(yīng)該經(jīng)過自檢合格后才可以報(bào)到監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢。上到工序或者上個(gè)單元工程沒有經(jīng)過復(fù)檢或者復(fù)檢不合格的，不得進(jìn)行下道工序或者下一個(gè)單元的施工。
工程計(jì)量付款簽證制度。所有申請(qǐng)付款的工程量都應(yīng)該進(jìn)行計(jì)量并且經(jīng)過監(jiān)理機(jī)構(gòu)的確認(rèn)，沒有經(jīng)過監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽證的付款申請(qǐng)，承包人都不應(yīng)支付。
監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)該定期主持召開參建方各個(gè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)議應(yīng)該通報(bào)工程進(jìn)展?fàn)顩r，檢查上次監(jiān)理例會(huì)中的有關(guān)決定和執(zhí)行情況，分析當(dāng)下存在的問題，提出問題的解決方案，分派會(huì)后要完成的任務(wù)，并做好必要的會(huì)議記錄。
結(jié)束語：
總之，施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)該按照規(guī)定的程序有效地進(jìn)行，這對(duì)保障工程質(zhì)量和施工能否確保安全地進(jìn)行有著重要的意義。水利工程的質(zhì)量是關(guān)系到廣大民眾生命財(cái)產(chǎn)的重要問題，因此有關(guān)部門、企業(yè)和人員應(yīng)該恪盡職守、保障施工的安全順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]王音輝.吸引外國(guó)公司參與中國(guó)水電工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)[J].二灘水電開發(fā)有限責(zé)任公司，2000年
施工項(xiàng)目是建筑施工企業(yè)對(duì)一個(gè)建筑產(chǎn)品的施工過程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象，可能是一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工，也可能是其中的一個(gè)單項(xiàng)工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項(xiàng)目或是其中的單項(xiàng)工程，或單位工程的施工任務(wù)；二是建筑施工企業(yè)為管理主體；三是任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。建筑工程管理的主要任務(wù)是按照規(guī)劃、項(xiàng)目藍(lán)圖有計(jì)劃有組織的進(jìn)行工程建設(shè)，如何科學(xué)準(zhǔn)確地實(shí)施，我們認(rèn)為管理中應(yīng)該重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一、項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)
項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)是以單位工程為對(duì)象編制的，在項(xiàng)目施工組織總設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下，由直接組織施工的單位根據(jù)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行編制，用以直接指導(dǎo)單位工程的項(xiàng)目活動(dòng)，是項(xiàng)目施工單位編制分部(分項(xiàng))工程施工組織設(shè)計(jì)和季、月、旬施工計(jì)劃的依據(jù)。單位工程施工組織設(shè)計(jì)根據(jù)工程規(guī)模和技術(shù)復(fù)雜程度不同，其編制內(nèi)容的深度和廣度也有所不同。施工組織設(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容：工程概況及施工特點(diǎn)分析、施工方案的選擇、單位工程施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃、單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃、各項(xiàng)資源需求量計(jì)劃、單位工程施工總平面圖設(shè)計(jì)、技術(shù)組織措施、質(zhì)量保證措施和安全文明施工措施、環(huán)境保護(hù)措施、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
施工組織設(shè)計(jì)是為了完成某一具體的施工任務(wù)對(duì)施工工藝、施工方法所作的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；是指導(dǎo)工程投標(biāo)與簽訂工程承包合同價(jià)款的依據(jù)；是投標(biāo)書的摘要素管理的目標(biāo)及技術(shù)組織措施和經(jīng)濟(jì)管理措施；
工程項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)施工準(zhǔn)備和施工的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，而且它是在工程開工前就已經(jīng)編制完畢。這就是說項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)在工程開工前，對(duì)工程的施工組織和施工方法就設(shè)計(jì)好了項(xiàng)目管理論文，但是難免在開工后與施工實(shí)際情況會(huì)有不相符合的地方，為達(dá)到指導(dǎo)的目的必須對(duì)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)，進(jìn)行必要的修改，邊實(shí)施邊修改完善。
二、以人為本，優(yōu)選項(xiàng)目施工隊(duì)伍
如果項(xiàng)目施工單位中標(biāo)后，不進(jìn)行分包，則可以在本單位優(yōu)選項(xiàng)目施工隊(duì)伍。選擇技術(shù)水平高，有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的人員。也可以到社會(huì)上聘請(qǐng)重要崗位有能力的人員，另外在項(xiàng)目施工上可以對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)和思想教育，以提高他們的技術(shù)水平和思想認(rèn)識(shí)免費(fèi)論文下載。講究團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，以大局為重，拼搏奉獻(xiàn)，任勞任怨，建立一個(gè)勇打硬仗的項(xiàng)目施工隊(duì)伍。如果進(jìn)行分包，最好進(jìn)行公開招標(biāo)。對(duì)分包單位的資格進(jìn)行嚴(yán)格審查，如營(yíng)業(yè)范圍、資質(zhì)等級(jí)、企業(yè)資金狀況、社會(huì)信譽(yù)等。在滿足這些條件的前提下，還要考慮以下因素：①工程報(bào)價(jià)的合理性，②建設(shè)工期的合理性，③工程質(zhì)量安全的保證措施，④工程合同的信守度。不過當(dāng)今社會(huì)人際關(guān)系復(fù)雜，少數(shù)項(xiàng)目分包的施工隊(duì)伍“后臺(tái)”很硬，造成承包企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理困難，項(xiàng)目實(shí)施緩慢甚至費(fèi)用增加。優(yōu)選項(xiàng)目施工隊(duì)伍，合理安排并建立各職能部門組織結(jié)構(gòu)，是項(xiàng)目實(shí)施至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
三、 安全管理，預(yù)防為主
安全管理工作，在建筑行業(yè)上項(xiàng)目管理論文，是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，安全工作的好壞是直接影響某一個(gè)名譽(yù)和這個(gè)單位的管理工作的素質(zhì)。因此，在項(xiàng)目管理工作上，一定要把安全工作放在項(xiàng)目管理工作中的首位，若忽視了項(xiàng)目安全的管理，那是最大的隱患，是最大的危險(xiǎn)，是項(xiàng)目管理工作中最大的錯(cuò)誤。而且安全管理的好壞是牽連到人的生命，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為項(xiàng)目管理人員必須要做足安全措施，對(duì)所有的進(jìn)場(chǎng)人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預(yù)防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。企業(yè)也應(yīng)該在安全方面進(jìn)行必要的投入。建立完善的安全事故應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境受到嚴(yán)重破壞而又具有突發(fā)性的事故、災(zāi)害，如觸電、機(jī)械傷害、坍塌、火災(zāi)及自然災(zāi)害等，以努力保護(hù)人身安全為第一目的，同時(shí)兼顧財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)境防護(hù)，盡量減少事故、災(zāi)害造成的損失。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全管理，建立安全生產(chǎn)檢查評(píng)比制度和安全例會(huì)制度，明確安全責(zé)任制，各配屬隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)后的場(chǎng)地使用，均應(yīng)遵守現(xiàn)場(chǎng)文明施工的各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、文明管理。
四、嚴(yán)格質(zhì)量管理，確保實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)
項(xiàng)目施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就必須狠抓項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量控制。控制項(xiàng)目施工質(zhì)量項(xiàng)目管理論文，就要提高管理人員的質(zhì)量意識(shí)，按照全面質(zhì)量管理的要求，使所有人員樹立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、項(xiàng)目組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。
在項(xiàng)目施工過程中應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，做好過程控制，堅(jiān)持項(xiàng)目施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度，現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán)，對(duì)項(xiàng)目施工中每道工序，每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。對(duì)隱蔽工程應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行檢查并辦理簽證手續(xù)，對(duì)未檢驗(yàn)的隱蔽工程堅(jiān)決不允許進(jìn)行下道工序項(xiàng)目。決不能出現(xiàn)質(zhì)量問題后再進(jìn)行處理，這將造成資金上的損失和工期上的延誤。因此在工程建設(shè)過程中必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的宗旨，嚴(yán)格行使質(zhì)量否決權(quán)，確保工程質(zhì)量免費(fèi)論文下載。
五、加強(qiáng)進(jìn)度管理，確保關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的完成
每個(gè)項(xiàng)目施工伊始，項(xiàng)目管理者都必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目施工有個(gè)總體的確實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃安排。單位工程的進(jìn)度計(jì)劃完成后，項(xiàng)目施工單位據(jù)此分解，制定季、月、周進(jìn)度計(jì)劃。每周的工程例會(huì)，首先討論各施工單位的上周進(jìn)度完成情況和下周計(jì)劃安排。在實(shí)際工程中，也時(shí)常發(fā)生設(shè)計(jì)變更遲緩、材料供應(yīng)拖延、指定分包商不服從管理等情況。為此，我方加強(qiáng)了事前控制，每月初對(duì)本月可能出現(xiàn)的影響進(jìn)度的問題及時(shí)收集整理，主動(dòng)聯(lián)系材料供應(yīng)單位以及指定分包等相關(guān)各方，進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，以保證工程進(jìn)度不受影響。如出現(xiàn)進(jìn)度滯后的情況由項(xiàng)目施工單位提出滯后原因、可采取的補(bǔ)救措施，經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理單位批準(zhǔn)后執(zhí)行。
項(xiàng)目施工進(jìn)度管理涉及到項(xiàng)目施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，作為項(xiàng)目管理者必須要對(duì)所管項(xiàng)目項(xiàng)目的各個(gè)工序及工藝熟悉了解，杜絕盲目管理和指揮。抓好工序銜接時(shí)間，項(xiàng)目施工中各工序穿插其間、交叉作業(yè)項(xiàng)目管理論文，項(xiàng)目施工工序銜接是否合理，準(zhǔn)備工作是否緊湊有效，這都需要現(xiàn)場(chǎng)管理人員跟班當(dāng)管并及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)整。在項(xiàng)目施工過程中，還要正確處理好質(zhì)量和安全與進(jìn)度之間的關(guān)系。不能為了搶進(jìn)度蠻干項(xiàng)目而忽略工程質(zhì)量保證。在安全方面，要始終堅(jiān)持和貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“慢一點(diǎn)，安全一點(diǎn)”的原則，強(qiáng)化安全生產(chǎn)理念，在安全環(huán)境下確保項(xiàng)目進(jìn)度正常。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力下，按照總部要求“不走過場(chǎng)，不搞形式，要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)方式、提升活動(dòng)水平、注重活動(dòng)實(shí)效，活動(dòng)要突出重點(diǎn)，針對(duì)有效，形成氛圍”的精神，公司順利圓滿的完成了“2016年質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)，取得了較好成效?，F(xiàn)將本次活動(dòng)情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實(shí)
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“質(zhì)量月”活動(dòng)。按照集團(tuán)公司、總部的工作部署，緊扣主題早動(dòng)員、早部署、抓落實(shí)，8月中旬公司領(lǐng)導(dǎo)就促成質(zhì)量管理部開始策劃并制訂了較為詳細(xì)的“質(zhì)量月”活動(dòng)方案，8月29日召開了三基工作推進(jìn)會(huì)暨質(zhì)量月動(dòng)員會(huì)。9月1日下發(fā)了“關(guān)于開展20XX年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知。
9月份，公司各部門、分公司、中心響應(yīng)號(hào)召，積極行動(dòng)，按“通知”要求，結(jié)合本部門實(shí)際，制定措施，全員動(dòng)員，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、層層重視質(zhì)量”的氛圍，為“質(zhì)量月”活動(dòng)的順利開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
2、廣泛宣傳，大力營(yíng)造“質(zhì)量月”氛圍
為了突出“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”的“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，公司充分利用各種媒介開展宣傳活動(dòng)。“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，在公司辦公樓和“項(xiàng)目部”的醒目位置，懸掛“創(chuàng)造高質(zhì)量、奉獻(xiàn)高質(zhì)量、享受高質(zhì)量”、“心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活”等主題宣傳標(biāo)語;在辦公樓、會(huì)議室及項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)合張貼“20XX年質(zhì)量月宣傳畫”30組;制作兩副質(zhì)量月宣傳板報(bào);在寰球之窗報(bào)道“質(zhì)量月”稿件2篇;在公司局域網(wǎng)報(bào)道質(zhì)量月稿件29篇。進(jìn)一步提高了全體員工的質(zhì)量意識(shí)。
3、開展先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣宣傳和質(zhì)量書籍閱讀活動(dòng)。 在“質(zhì)量月”活動(dòng)中，公司購買了50套“20XX年質(zhì)量月宣傳手冊(cè)”、“企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)”書籍，分發(fā)到各部室、分公司、專業(yè)室及中心，讓員工通過自學(xué)或集體學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量的政策與法規(guī)、十二種質(zhì)量管理方法、消費(fèi)導(dǎo)向、質(zhì)量文化的概念及建設(shè)的重要性、質(zhì)量文化建設(shè)模塊等方面的知識(shí)，使員工進(jìn)一步提高質(zhì)量管理理念，從生活中認(rèn)識(shí)質(zhì)量，享受質(zhì)量，提高質(zhì)量，促進(jìn)了員工改進(jìn)質(zhì)量的能動(dòng)性。
4、開展質(zhì)量管理體系的宣貫及職責(zé)培訓(xùn)工作。
9月21日下午，舉辦了由主任工程師、部門質(zhì)量管理專(兼)職人員參加的 “質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)”填寫、《質(zhì)量工程師職責(zé)》、QP-11《設(shè)計(jì)評(píng)審控制程序》(升級(jí)版)、QW-11《設(shè)計(jì)文件及相資料檔案號(hào)編制規(guī)定》(升級(jí)版)宣貫培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要是“質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)”填寫要求及要點(diǎn)、質(zhì)量工程師質(zhì)量責(zé)任及義務(wù)、設(shè)計(jì)評(píng)審中技術(shù)要求及注意事項(xiàng)、設(shè)計(jì)文件歸檔的統(tǒng)一性及標(biāo)準(zhǔn)化等。培訓(xùn)采用授課、答疑與交流相結(jié)合的方式進(jìn)行的。通過培訓(xùn)使質(zhì)量工程師更加明確責(zé)任，履行職責(zé)，使質(zhì)量管理和檔案管理更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5、開展新一輪全面質(zhì)量管理取證及考試。
質(zhì)量管理部在“質(zhì)量月”期間，組織了30名主要以主任工程師及各部門專(兼)職質(zhì)量管理人員參加的新一輪全面質(zhì)量管理取證培訓(xùn)及考試，學(xué)習(xí)教材為新一輪質(zhì)量管理知識(shí)普及及教育全國(guó)指定教材《全面質(zhì)量管理》第三版，培訓(xùn)主要包括卓越績(jī)效、精益管理、六西格瑪管理、質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)等內(nèi)容，通過提高質(zhì)量管理主管人員的能力，進(jìn)一步延伸到各基層人員，以此來推進(jìn)公司質(zhì)量管理精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)全員思想一致，目標(biāo)一致，行動(dòng)一致。
6、 舉辦各級(jí)經(jīng)驗(yàn)共享活動(dòng)，提高工程本質(zhì)質(zhì)量
“質(zhì)量月”期間，分公司及專業(yè)部室分別舉行了質(zhì)量問題剖析及管理經(jīng)驗(yàn)共享活動(dòng)，質(zhì)量管理部派人全程參與，見證了活動(dòng)的開展。
1)為了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高工程實(shí)體質(zhì)量，“質(zhì)量月”期間，質(zhì)量管理部及總承包分公司、項(xiàng)目管理分公司9月27日下午聯(lián)合舉辦“工程項(xiàng)目質(zhì)量通病治理”、“質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享”視頻講座?？偝邪止?、項(xiàng)目管理分公司、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、專業(yè)工程師及質(zhì)量管理工程師共計(jì)20多人以及四川、寧夏、呼和浩特、青海9個(gè)外埠項(xiàng)目部通過視頻收看了講座。講座由質(zhì)量管理部副部長(zhǎng)進(jìn)行了講授。
授課內(nèi)容包括建筑工程治理通病定義和產(chǎn)生的原因、設(shè)備安裝工程質(zhì)量通病及防治措施、管道安裝工程質(zhì)量通病及防治措施、鋼結(jié)構(gòu)安裝工程質(zhì)量通病及防治措施、焊接質(zhì)量通病及防治措施、防腐絕熱工程質(zhì)量通病及防治措施。同時(shí)還對(duì)兩年來在工程項(xiàng)目質(zhì)量督導(dǎo)工作中出現(xiàn)的好的做法和工作亮點(diǎn)以圖片的形式和大家共享。39幅圖片從“五牌”管理、現(xiàn)場(chǎng)材料管理、現(xiàn)場(chǎng)定位樁保護(hù)、地腳螺栓保護(hù)、管線預(yù)制、材料報(bào)驗(yàn)、工作記錄等方面來展現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。通過講座，對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員防范質(zhì)量通病治理能力，提升公司現(xiàn)場(chǎng)管理水平，將會(huì)起到良好的促進(jìn)作用。
2)9月27日上午，土建室召開了設(shè)計(jì)問題分析及經(jīng)驗(yàn)共享講座，室主任對(duì)于已實(shí)施項(xiàng)目、在建項(xiàng)目典型、重復(fù)、多發(fā)的設(shè)計(jì)通病做了深刻剖析，通過管架、泵棚、鋼結(jié)構(gòu)、地溝及門窗選用等設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行了探討分析
3)9月27日下午，電氣室主任主持，主任工程師對(duì)電氣室相關(guān)人員進(jìn)行了設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)共享活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容主要對(duì)今年重點(diǎn)項(xiàng)目的評(píng)審意見進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。內(nèi)容包括：(1)負(fù)荷容量與供配電電壓等級(jí)的選擇;
(2)消防泵容量與柴油發(fā)電機(jī)容量的選擇;(3)電動(dòng)機(jī)容量與電壓等級(jí)的選擇;(4)低壓無功補(bǔ)償容量的選擇;(5)用電負(fù)荷與電源電纜的選擇;(6)變壓器容量的選擇;(7)防雷、防靜電及接地系統(tǒng)的設(shè)計(jì);(8)油庫負(fù)荷等級(jí)的劃分等。通過點(diǎn)評(píng)，使設(shè)計(jì)人員了解了許多設(shè)計(jì)方案中存在的共性問題，對(duì)以后設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高有一定的積極作用。
4)工藝部、設(shè)備室舉行了設(shè)計(jì)問題質(zhì)量剖析會(huì)。針對(duì)項(xiàng)目在工藝專業(yè)出現(xiàn)的5個(gè)問題、5條原因、5條教訓(xùn)及8條整改及預(yù)防措施;在設(shè)備專業(yè)方面出現(xiàn)的3個(gè)質(zhì)量問題、5條原因、5條汲取的教訓(xùn)以及提出的4條整改和預(yù)防措施方面，讓參會(huì)人員受到啟發(fā)，使各位在今后的實(shí)際工作中要引以為戒，舉一反山，保證設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量。
5)自控室9月27日在自控會(huì)議室組織“質(zhì)量剖析活動(dòng)”。會(huì)上，一是在各專業(yè)條件之間的溝通方面，二是在高溫、高壓、腐蝕、溫度壓力多變工況下的選型方面，三是泵出口儀表如何減震等方面遇到的各種問題，展開了交流與討論。通過查找、改進(jìn)工作中存在的影響設(shè)計(jì)的問題，提高整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量。
7、突出重點(diǎn)，開展質(zhì)量專項(xiàng)檢查
9月份8日至19日，公司組織由質(zhì)量管理部和HSE部參加的質(zhì)量安全檢查組，分別對(duì)2個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部和2個(gè)總承包項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)檢查和質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作。檢查組按照督導(dǎo)檢查表和體系要素逐一進(jìn)行檢查，督導(dǎo)檢查出不符合及部分不符項(xiàng)24個(gè)，下發(fā)質(zhì)量督導(dǎo)問題整改單3份。從檢查的總體情況來看，存在的主要問題：
一是仍然存在重視工程實(shí)體質(zhì)量，對(duì)記錄、資料、臺(tái)帳管理重視度不夠的現(xiàn)象。
二是存在報(bào)驗(yàn)資料審批不及時(shí)現(xiàn)象。
三是質(zhì)量目標(biāo)及落實(shí)工作不夠扎實(shí)。
四是對(duì)檢測(cè)儀器的管理存在脫節(jié)現(xiàn)象。
五是對(duì)材料報(bào)驗(yàn)的管理有待加強(qiáng)。
六是質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)共享及質(zhì)量通病事前宣傳工作力度不夠。
針對(duì)檢查出的問題，檢查組要求項(xiàng)目部對(duì)于及時(shí)性質(zhì)量問題隨即整改;對(duì)于一般性質(zhì)量問題，要求限期整改;對(duì)于需要公司及分公司協(xié)調(diào)的問題，帶回公司協(xié)商解決;對(duì)于項(xiàng)目管理工作做的比較好的方面、亮點(diǎn)，在各項(xiàng)目部進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，分享管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高項(xiàng)目管理水平。在質(zhì)量專項(xiàng)檢查的同時(shí)，檢查組對(duì)公司質(zhì)量月活動(dòng)要求進(jìn)一步進(jìn)行了督導(dǎo)，使項(xiàng)目管理人員認(rèn)清自己的質(zhì)量責(zé)任，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，為企業(yè)負(fù)責(zé) 。
8、持續(xù)開展用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，及時(shí)了解用戶的需求
在“質(zhì)量月”活動(dòng)中，為了了解和掌握顧客對(duì)我公司工程設(shè)計(jì)、總承包、監(jiān)理等產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見及建議，測(cè)量顧客滿意度指標(biāo)的可達(dá)性，制定質(zhì)量改進(jìn)的措施，組織了20XX年度顧客滿意度調(diào)查工作。由質(zhì)量管理部牽頭，計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部、項(xiàng)目控制部、工藝部及專業(yè)室及相關(guān)項(xiàng)目部參加， 4個(gè)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目、6個(gè)工程監(jiān)理項(xiàng)目和3個(gè)總承包項(xiàng)目進(jìn)行了用戶滿意調(diào)查。
目前完成了六個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目、三個(gè)總承包項(xiàng)目、2個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)查，其余兩個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)查表正在回收中，統(tǒng)計(jì)工作正在分段進(jìn)行，待調(diào)查表全部收回后，質(zhì)量管理部將按照顧客滿意度測(cè)評(píng)方法進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算并加以分析。
9、開展質(zhì)量“七查一訪”活動(dòng)。
以9月份“質(zhì)量月”為契機(jī)，在公司范圍內(nèi)，開展了“七查一訪”質(zhì)量自查工作。為全面、細(xì)致的開展此項(xiàng)工作，質(zhì)量管理部從七個(gè)方面53個(gè)條款，制定了20XX年質(zhì)量月“七查”自檢自查表。各部室、分公司及中心按自查表進(jìn)行了自檢自查工作。通過自我剖析、自我診斷、相互溝通、互幫互助的自檢自查過程，梳理各部門的質(zhì)量管理工作，從而掌握本部門質(zhì)量管理工作狀態(tài)，總結(jié)本部門質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及反思工作中的不足，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。
10、積極參與總部質(zhì)量論文的征集活動(dòng)。
為配合總部質(zhì)量管理論文的征集工作，我公司在接到征文通知后，及時(shí)在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，下發(fā)了征集質(zhì)量管理論文的通知。同時(shí)在公司各種會(huì)議上，要求各部門廣泛發(fā)動(dòng)質(zhì)量管理人員、相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和基層一線員工，認(rèn)真總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，特別是在設(shè)計(jì)、采購、施工及項(xiàng)目管理等方面的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，積極投稿。本次共征集質(zhì)量論文16篇，完成了論文審稿、內(nèi)部評(píng)審和推薦工作，并按時(shí)推薦上報(bào)總部8篇。
11、參加甘肅省用戶滿意服務(wù)活動(dòng)
按照甘肅省質(zhì)量協(xié)會(huì)、甘肅省總工會(huì)、共青團(tuán)甘肅省委員會(huì)、甘肅省婦女聯(lián)合會(huì)和甘肅省用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室《關(guān)于開展20XX年創(chuàng)建“甘肅省用戶滿意服務(wù)明星”活動(dòng)的通知》的精神的要求，經(jīng)公司推薦了一名“甘肅省用戶滿意杰出管理者” 、一名“甘肅省用戶滿意服務(wù)明星”、一個(gè) “甘肅省用戶滿意服務(wù)明星班組”參加甘肅省的評(píng)選活動(dòng)，目前已完成材料申報(bào)工作。
12、團(tuán)員青年立足崗位，開展質(zhì)量工作實(shí)踐
“質(zhì)量月”期間，按照《方案》要求，各團(tuán)支部結(jié)合工作實(shí)際，開展了質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)。項(xiàng)目部青年員工在日常項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查過程中，更加注重對(duì)質(zhì)量問題的排查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工中存在的問題及時(shí)與專業(yè)工程師溝通，并向相關(guān)責(zé)任單位提出整改意見，同時(shí)，以公司質(zhì)量安全大檢查為契機(jī)，青年員工還積極參加到項(xiàng)目部質(zhì)量自檢自查工作當(dāng)中，對(duì)本職崗位質(zhì)量管理工作、資料規(guī)范管理、崗位職責(zé)落實(shí)等內(nèi)容進(jìn)行了一次全面自查，進(jìn)一步提高了崗位質(zhì)量工作水平，落實(shí)了崗位質(zhì)量職責(zé)。
原油儲(chǔ)備庫總承包項(xiàng)目青年員工在開展QC活動(dòng)的良好基礎(chǔ)上，對(duì)QC活動(dòng)的開展進(jìn)行了總結(jié)，交流了經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步分析工作中提高工程質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量管理水平的方法和途徑，明確了今后QC活動(dòng)開展的方向。項(xiàng)目管理分公司團(tuán)支部蘭州石化年監(jiān)理項(xiàng)目部青年積極投身現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，先后參加專項(xiàng)質(zhì)量檢查3次，查處施工質(zhì)量隱患多出。綜合團(tuán)支部咨詢分公司青年立足造價(jià)核算業(yè)務(wù)實(shí)際，在做好慶化項(xiàng)目造價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好總承包項(xiàng)目的造價(jià)工作，把好造價(jià)質(zhì)量關(guān)。
13、存在的問題及措施
1)質(zhì)量意識(shí)有待進(jìn)一步提高。從質(zhì)量“七查一訪”活動(dòng)反映出的問題來看，部分基層領(lǐng)導(dǎo)還存在著“重任務(wù)輕質(zhì)量”的現(xiàn)象，有待在公司開展的“三基”工作的推進(jìn)中，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的再教育。
2)質(zhì)量制度建設(shè)有待進(jìn)一步細(xì)化。從公司的層面上講，我們的質(zhì)量體系是健全的，但具體的C層次文件和質(zhì)量制度還有不細(xì)不全的現(xiàn)象，有待在制度建設(shè)和質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)中加以細(xì)化和完善。
3)“重實(shí)體質(zhì)量、輕管理”的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。我們公司是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理型的企業(yè)，實(shí)體質(zhì)量的責(zé)任主體是我們的分包商。因此，如何在工程的建設(shè)過程中體現(xiàn)我們的管理水平，則需要我們提高現(xiàn)場(chǎng)管理骨干人員掌控工程項(xiàng)目的能力。
“質(zhì)量月”活動(dòng)已告一段落，但質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們?nèi)w員工繼續(xù)努力，牢固樹立“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”這一永恒主題，為實(shí)現(xiàn)公司“三年成為總部主力軍”目標(biāo)而努力奮斗。
范文二：
通過20XX年7月份公司組織的“質(zhì)量月”活動(dòng)，對(duì)引導(dǎo)全員的質(zhì)量意識(shí)，弘揚(yáng)質(zhì)量文化，加強(qiáng)質(zhì)量管理，推動(dòng)質(zhì)量振興，有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義和重要的現(xiàn)實(shí)意義。系統(tǒng)工作是一項(xiàng)需要全員共同參與的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)增強(qiáng)公司綜合實(shí)力的長(zhǎng)效工程，更是我們義不容辭的工作職責(zé)。
針對(duì)綜合管理部的工作，如何提高工作質(zhì)量，在“質(zhì)量月”期間綜合管理部做了哪些工作現(xiàn)做一下總結(jié)：
一、活動(dòng)情況：
1、 組織新進(jìn)人員進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)新進(jìn)人員對(duì)質(zhì)量知識(shí)不熟悉、對(duì)質(zhì)量工作認(rèn)識(shí)不深刻的現(xiàn)象，組織新進(jìn)廠人員進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)外，還結(jié)合實(shí)際，就生產(chǎn)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，如嚴(yán)格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過程的三不原則-----對(duì)不合格品不接受、不生產(chǎn)、不放過;生產(chǎn)過程如何做好零件的防護(hù);如何做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);生產(chǎn)過程中的環(huán)境保持等等，并給大家強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防，要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的重點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)，對(duì)加工中的新方法、新建議，要大膽提出，對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤要不害怕、不接受、不放過，同時(shí)，學(xué)習(xí)了以往加工過程發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
2、 按照年度計(jì)劃培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行了《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》以及《駐點(diǎn)銷售人員培訓(xùn)》等。通過這些培訓(xùn)，大大整體上提高了員工們的形象素質(zhì)，讓員工深刻理解到自己不單單代表自己，也是代表廠里的形象。著重對(duì)駐點(diǎn)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)阡N售技巧和銷售態(tài)度上也有了很大的進(jìn)步和改善，大大增強(qiáng)了他們的銷售能力和業(yè)務(wù)能力。
3、 開展企業(yè)管理體系的推進(jìn)(貫標(biāo))工作。企業(yè)只有切實(shí)、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并持續(xù)運(yùn)行，才能夠通過貫標(biāo)活動(dòng)改進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量管理。因此，在體系運(yùn)行中要抓好以下控制環(huán)節(jié)：
(一)、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層，樹立言”必須行,行必果“的工作作風(fēng);
(二)、黨政工團(tuán)組織發(fā)揮作用，協(xié)同工作，使全體人員具有濃厚的質(zhì)量意識(shí);
(三)、使每個(gè)人員明確其質(zhì)量職責(zé);
(四)、規(guī)定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度;
(五)、協(xié)調(diào)內(nèi)部質(zhì)量工作，明確規(guī)定信息渠道。
4、加強(qiáng)后勤管理方面的工作。分別完成了宿舍樓配套設(shè)施的安裝、7月份宿舍分配方案以及新餐廳廚具的安裝以及使用。對(duì)新宿舍后期收尾工作進(jìn)行了完善的處理，
確保讓員工能夠按計(jì)劃搬進(jìn)嶄新的宿舍，有一個(gè)舒適的休息環(huán)境，新餐廳廚具的安裝以及使用確保了新餐廳到時(shí)可以供員工們安全使用，為員工打造一個(gè)良好的用餐基礎(chǔ)。
中圖分類號(hào)：X734 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一.前言
公路工程關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈，關(guān)系到廣大民眾的切身利益，加強(qiáng)對(duì)公路工程施工質(zhì)量的控制，就必須加強(qiáng)對(duì)公路工程的試驗(yàn)檢測(cè)，從根本上保證實(shí)驗(yàn)檢測(cè)的客觀公正性，促進(jìn)整個(gè)公路工程質(zhì)量的提高，保證工程安全，這對(duì)我國(guó)和諧社會(huì)的實(shí)現(xiàn)有著巨大的推動(dòng)作用。在公路工程的試驗(yàn)檢測(cè)中，工地試驗(yàn)室是試驗(yàn)檢測(cè)的主體，很多試驗(yàn)檢測(cè)工作多是由工地試驗(yàn)室承擔(dān)，各種關(guān)于工程施工質(zhì)量的相關(guān)數(shù)據(jù)也都從工程工地試驗(yàn)檢測(cè)得出，因此，工地試驗(yàn)室功能的正常發(fā)揮，對(duì)整個(gè)公路工程試驗(yàn)檢測(cè)的效果有著巨大的影響，在公路工程具體的實(shí)際操作過程中，公路工程試驗(yàn)檢測(cè)的質(zhì)量會(huì)受到多重因素的限制和影響，比如工程資金，工程的施工進(jìn)度等，更有甚者，很多工地試驗(yàn)檢測(cè)僅僅是做做樣子，沒有真正貫徹落實(shí)到整個(gè)工程施工過程中來，工地試驗(yàn)室形同虛設(shè)。這對(duì)我國(guó)公路工程的試驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量有著極其惡劣的影響，因此，加強(qiáng)對(duì)公路工程試驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量的探討，有著一定的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。
二.公路工程試驗(yàn)檢測(cè)中的常見問題分析
1.公路施工單位對(duì)抽取的樣品往往不具有代表性
在試驗(yàn)檢測(cè)工作中，試驗(yàn)員往往會(huì)遇到這樣的問題，施工單位所送來的樣品，或者試驗(yàn)員在現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢查的樣品并不具代表性，不能真實(shí)反應(yīng)施工過程中的情況，導(dǎo)致根本沒有切實(shí)的按照測(cè)驗(yàn)規(guī)定去認(rèn)真檢查施工質(zhì)量問題。
2. 監(jiān)理對(duì)抽取的樣品監(jiān)督不嚴(yán)
監(jiān)理的疏忽就導(dǎo)致了存在檢驗(yàn)的樣品與實(shí)際施工中所使用的樣品不一致的情況，這就失去了對(duì)樣品檢驗(yàn)的作用。監(jiān)理工程師在質(zhì)量試驗(yàn)檢測(cè)中應(yīng)發(fā)揮其監(jiān)管的作用，但在現(xiàn)實(shí)生活中，監(jiān)理工程師以為各種原因促成的檢測(cè)不公正，造成施工質(zhì)量存在的極大隱患。
3. 樣品送檢過晚
在試驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告出來之前，施工單位就已經(jīng)進(jìn)行下一道工序的施工。這就失去了檢驗(yàn)的意義。這是施工單位的不重視所造成的，為了謀求自我利益，想盡快完成工程而促成的。
4.試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備落后
在試驗(yàn)檢測(cè)過程中，試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備的相對(duì)落后，也會(huì)導(dǎo)致試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的不準(zhǔn)確，致使整個(gè)工程建設(shè)中出現(xiàn)了不必要的安全隱患。以上問題都是工程經(jīng)常存在的問題，為了避免此類問題的重復(fù)性出現(xiàn)，最可行有效的辦法是加大對(duì)施工單位的監(jiān)管力度，履行監(jiān)督職責(zé)，建立一套監(jiān)督制度及處罰措施。
三．提高公路工程試驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量的對(duì)策
1．加強(qiáng)對(duì)公路工程施工過程中的質(zhì)量管理
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工過程中的質(zhì)量控制和檢測(cè)是非常重要的一項(xiàng)工作，沒有嚴(yán)格按照施工技術(shù)規(guī)范施工的情況下往往出現(xiàn)施工質(zhì)量問題。工程質(zhì)量的控制主要包括施工單位自檢、監(jiān)理抽檢，政府監(jiān)督等環(huán)節(jié)。施工單位要建立起一套較為完善的試驗(yàn)檢測(cè)制度，建立工地實(shí)驗(yàn)室，并配備相關(guān)試驗(yàn)檢測(cè)人員，要有專人專職負(fù)責(zé)質(zhì)檢。監(jiān)理單位要真正落實(shí)“事前―――事中―――事后”三層監(jiān)理。對(duì)于高等級(jí)公路路面施工，可以充分的利用計(jì)算機(jī)實(shí)行動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制，對(duì)于那些關(guān)鍵工序或重要部位的監(jiān)控，可以利用拍攝照片或錄像，作為實(shí)態(tài)記錄保存資料的一部分。
在施工過程中，檢驗(yàn)的不合格樣品，應(yīng)該由質(zhì)檢科填寫返工、追修單，經(jīng)審批后返工或追修，返工或追修后應(yīng)重新檢驗(yàn)。監(jiān)督單位要發(fā)揮政府監(jiān)督職能，及時(shí)抽檢、驗(yàn)收評(píng)定，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解，維護(hù)政府對(duì)公路工程質(zhì)量監(jiān)督的準(zhǔn)確公正性和科學(xué)權(quán)威性。
2.加強(qiáng)對(duì)公路工程交工驗(yàn)收時(shí)候的檢驗(yàn)
在公路工程施工竣工之后，要嚴(yán)格遵守各種施工標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范，在充分考慮到工程施工技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，實(shí)施逐段，定點(diǎn)的實(shí)施質(zhì)量檢測(cè)，并將各種檢測(cè)數(shù)據(jù)做出公正客觀的記錄，并向相關(guān)的上級(jí)部門進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題和安全隱患要如實(shí)報(bào)告。
3．強(qiáng)化試驗(yàn)檢測(cè)人員的崗位責(zé)任制度
公路工程工地實(shí)驗(yàn)檢測(cè)人員是整個(gè)施工過程中，檢測(cè)試驗(yàn)工作的主體，對(duì)公路工程檢測(cè)試驗(yàn)水平有著很大的影響，在公路工程是試驗(yàn)檢測(cè)中，檢測(cè)人員的的監(jiān)管問題很大程度上是很多工程施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因，試驗(yàn)檢測(cè)人員管理不力，使得各種安全隱患出現(xiàn)，質(zhì)量難以得到保證。因此，要全面貫徹落實(shí)試驗(yàn)檢測(cè)人員的崗位責(zé)任制度，要嚴(yán)格規(guī)定各個(gè)部門的權(quán)責(zé)，權(quán)責(zé)范圍等，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)計(jì)量方法和認(rèn)證考核方法，加強(qiáng)試驗(yàn)檢測(cè)管理，實(shí)施技術(shù)檢測(cè)試驗(yàn)的全面覆蓋。同時(shí)，要加強(qiáng)公路工程試驗(yàn)檢測(cè)人員的綜合素質(zhì)提高，不僅僅要對(duì)工程檢測(cè)試驗(yàn)人員進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，實(shí)施淘汰制度，也要嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制，同時(shí)，要培養(yǎng)公路工程檢測(cè)試驗(yàn)人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。如此，提高工程檢測(cè)試驗(yàn)的水平，保證試驗(yàn)檢測(cè)的質(zhì)量，提高試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
4．加強(qiáng)合同管理，實(shí)施試驗(yàn)檢測(cè)工作的監(jiān)督
要加強(qiáng)對(duì)施工合同的監(jiān)督管理，首先，要從招標(biāo)文件中將試驗(yàn)檢測(cè)人員的數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并對(duì)檢測(cè)人員的素質(zhì)要求作出詳細(xì)的說明，并介紹試驗(yàn)環(huán)境條件要求。其次，要對(duì)工程中將要檢測(cè)的項(xiàng)目實(shí)施單獨(dú)的報(bào)價(jià)，并將其作為后續(xù)工作過程中，評(píng)標(biāo)的最為重要的依據(jù)。最后，要將工地的試驗(yàn)檢測(cè)和整個(gè)工程的施工進(jìn)行合同上的關(guān)聯(lián)，對(duì)檢測(cè)試驗(yàn)單位形成敦促作用。
5.采用先進(jìn)科技，提高檢測(cè)試驗(yàn)的效率
首先，采用先進(jìn)的檢測(cè)試驗(yàn)方式來減少工作的強(qiáng)度，提高試驗(yàn)檢測(cè)工作的效率，在公路工程中，如果采用灌砂法檢測(cè)壓實(shí)度，不僅僅耗費(fèi)更多的時(shí)間，延長(zhǎng)了試驗(yàn)檢測(cè)的周期，同時(shí)，也面臨著龐大而繁多，復(fù)雜的工序，高強(qiáng)度的工作嚴(yán)重限制著檢測(cè)效率的提高，如果采用核子法檢測(cè)，可以很大程度的降低工作強(qiáng)度，提高工作效率。其次，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對(duì)各種繁多復(fù)雜的試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集處理，不僅僅很大程度上降低了工作的失誤，保證了試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)客觀性，也降低了工作強(qiáng)度，同時(shí)，也很大程度的防止了數(shù)據(jù)作假的行為，有利于試驗(yàn)檢測(cè)工作的規(guī)范性和真實(shí)性。
6. 運(yùn)用全面質(zhì)量管理法
在加強(qiáng)公路工程試驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量管理過程中，要堅(jiān)持全面質(zhì)量管理原則，本著全過程，全參與的質(zhì)量管理原則，將全面質(zhì)量管理論和具體的工程實(shí)際情況相結(jié)合，從實(shí)際出發(fā)，以全面的質(zhì)量管理思想為指導(dǎo)，采用因果分析圖法，對(duì)各種影響工程試驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量管理的因素做出全面分析，以此探究工程質(zhì)量控制的有效措施，并將質(zhì)量管理理念貫穿到整個(gè)施工過程中來，從而保證工程質(zhì)量的提高。
四.結(jié)束語
公路工程的試驗(yàn)檢測(cè)工作將直接關(guān)系到整個(gè)公路工程的施工質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)公路工程的試驗(yàn)檢測(cè)工作管理，提高檢測(cè)試驗(yàn)人員的綜合和素質(zhì)，建立健全試驗(yàn)檢測(cè)管理體制，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，對(duì)提高試驗(yàn)檢測(cè)的質(zhì)量，保證公路工程的施工質(zhì)量，有著深遠(yuǎn)的意義。
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“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì).”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞，已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要影響因素.統(tǒng)計(jì)過程控制即SPC(StatisticalProcessControl)是質(zhì)量管理中的常用方法，其核心是控制圖理論.但目前，在很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中，控制圖還沒有得到很好應(yīng)用，究其原因,主要是現(xiàn)有SPC軟件系統(tǒng)使用不方便，效率不高.
因此，有必要引入迅速發(fā)展的嵌入式技術(shù)，開發(fā)集數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)分析于一體的可移動(dòng)的嵌人式統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理器，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的在線實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)管理.而質(zhì)量控制圖作為嵌人式質(zhì)量管理器的主要功能有必要單獨(dú)研究.文中主要對(duì)嵌人式質(zhì)量管理器中質(zhì)量數(shù)據(jù)的錄人、保存和處理以及控制圖的生成與顯示作重點(diǎn)研究.
1.嵌入式終端簡(jiǎn)介
嵌人式系統(tǒng)是以應(yīng)用為中心、以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)、軟硬件可裁減、適應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)功能、可靠性、成本、體積、功耗嚴(yán)格要求的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用.Linux作為一種源代碼公開的可裁減的軟件平臺(tái)系統(tǒng)，具有多任務(wù)、多用戶、多平臺(tái)和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)通信功能，正在嵌人式開發(fā)領(lǐng)域穩(wěn)步發(fā)展，是發(fā)展未來嵌人式產(chǎn)品的絕佳選擇.
嵌人式質(zhì)量管理器是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制圖的終端平臺(tái),它所采用的MCU是32位的嵌入式專用處理器芯片.終端具有16MB的SDRAM和320x240象素的單色液晶顯示屏LCD、鍵盤、串口與網(wǎng)口、電子盤（用于存儲(chǔ)質(zhì)量數(shù)據(jù)）和報(bào)警器（包括報(bào)警燈和蜂鳴器）等，采用uClinux作為嵌入式操作系統(tǒng),程序的編寫采用C語言.嵌人式終端結(jié)構(gòu)圖見圖1.其中，LCD用于質(zhì)量數(shù)據(jù)和控制圖以及其它質(zhì)量信息的顯示，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器為32MB的電子盤鍵盤是用于質(zhì)量數(shù)據(jù)的錄人和對(duì)終端的操作與控制，串口和網(wǎng)口是質(zhì)量數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和導(dǎo)出的主要通道，報(bào)警器用于質(zhì)量狀況異常報(bào)警?
2.控制圖理論
控制圖是用來分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的一種圖形工具.它通過監(jiān)視生產(chǎn)過程的質(zhì)量波動(dòng)狀況（即工序是否處于受控狀態(tài)），來判斷并發(fā)現(xiàn)工藝過程中的異常因素,它具有穩(wěn)定生產(chǎn)、保證質(zhì)量、積極預(yù)防的作用.
控制圖是在平面直角坐標(biāo)系中，作出三條平行于橫軸的線段而形成的.其中，縱坐標(biāo)表示需要控制的質(zhì)量特性;橫坐標(biāo)表示按系統(tǒng)取樣方式得到的編號(hào).而三條橫線是中線（實(shí)線）即CL(CentralLine)，上控制界限（虛線）即UCL(UpperCentralLine)和下控制界限(虛線）即LCL(LowerCentralLine).在控制時(shí)通過抽樣檢驗(yàn)，測(cè)量質(zhì)量特性數(shù)據(jù)，用點(diǎn)描在圖上相應(yīng)的位置，便得到一系列坐標(biāo)點(diǎn)，將這些點(diǎn)連接起來，就得到一條反映質(zhì)量特性值波動(dòng)狀況的折線.通過分析折線的形狀和變化趨勢(shì),以及折線和三條控制線的相互關(guān)系,得到工藝過程的狀況.
控制圖中的上、下控制界限是判斷工序是否失控的主要依據(jù)，控制圖的核心問題之一是確定經(jīng)濟(jì)合理的控制界限線.當(dāng)前，我國(guó)和大多數(shù)工業(yè)國(guó)家都是根據(jù)±3^法來確定上、下控制界限線的.采用3^法確定控制界限時(shí)，一般計(jì)算公式如下，這些計(jì)算公式也是進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的主要依據(jù)：
式中4為樣本統(tǒng)計(jì)量A(幻為-的平均值;?(-)為$的標(biāo)準(zhǔn)偏差.
在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中常用的控制圖主要有計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖.其中計(jì)量值控制圖包括平均值與極差控制圖G控制圖）、中位數(shù)與極差控制圖(i控制圖）、單值與移動(dòng)極差控制圖&控制圖）等，計(jì)數(shù)值控制圖包括不合格品率控制圖（P圖）、不合格品數(shù)控制圖圖）、單位缺陷數(shù)控制圖（f/圖）和缺陷數(shù)控制圖（C圖）等.
3.質(zhì)量數(shù)據(jù)的錄人、保存與處理
質(zhì)量數(shù)據(jù)是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和生成控制圖的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),有必要對(duì)嵌人式終端上的數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)的保存形式和相關(guān)處理進(jìn)行必要的研究.
質(zhì)量數(shù)據(jù)的錄人是通過鍵盤完成的，當(dāng)鍵盤有按鍵按下時(shí)，首先將該按鍵的讀取值轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)能夠識(shí)別的ASCII碼，并保存在字符串?dāng)?shù)據(jù)中，然后調(diào)用字符顯示函數(shù)將該字符在LCD的指定位置上顯示出來.當(dāng)一個(gè)數(shù)據(jù)錄人完畢后，系統(tǒng)調(diào)用數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換函數(shù)將錄人的字符串轉(zhuǎn)換成整數(shù)或浮點(diǎn)數(shù)，一個(gè)數(shù)據(jù)的錄入就完成了.
圖2是在嵌人式終端上實(shí)現(xiàn)的5-/?控制圖的質(zhì)量數(shù)據(jù)錄人與數(shù)據(jù)瀏覽時(shí)的界面.
嵌入式終端采用文件形式保存質(zhì)量數(shù)據(jù).因此,定義合適的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)就成為進(jìn)行數(shù)據(jù)保存和處理的必然選擇，在C語言中，結(jié)構(gòu)體就是一種有效的數(shù)據(jù)類型.針對(duì)不同的控制圖類型分別定義的結(jié)構(gòu)體就是進(jìn)行數(shù)據(jù)保存和處理的基本單位.
通過對(duì)樣本數(shù)據(jù)的研究發(fā)現(xiàn)，生成控制圖所需的樣本數(shù)據(jù)和相關(guān)信息都有一定的規(guī)律性.以平均值-極差控制圖為例,結(jié)構(gòu)體中不僅要具有樣本號(hào)和保存樣本數(shù)據(jù)的數(shù)組的數(shù)據(jù)項(xiàng)，還要包括樣本的基本尺寸和每組數(shù)據(jù)的平均值與極差以及每組數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù).
由于平均值-極差控制圖和中位數(shù)-極差控制圖有著類似的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，所以兩種控制圖采用相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu).下面是定義的各種控制圖的結(jié)構(gòu)體類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，依次為平均值（中位數(shù)）與極差控制圖G控制圖或i-/?控制圖）、單值與移動(dòng)極差控制圖U-佑控制圖）、不合格品數(shù)控制圖（Pn圖）、不合格品率控制圖(P圖）、缺陷數(shù)控制圖（C圖）和單位缺陷數(shù)控制圖（f/圖）：
質(zhì)量數(shù)據(jù)的處理主要是計(jì)算樣本的一系列特征值，以平均值與極差控制圖為例，在平均值-極差控制圖中需要計(jì)算的特征值有每組樣本的平均值、極差值、總樣本的平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差等以及控制圖的中線值和上下控制界限值等.
此外,數(shù)據(jù)的處理還包括控制圖的異常判斷.控制圖的異常判斷不是在生成控制圖自動(dòng)完成的，而是對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)計(jì)算的結(jié)果.控制圖的判斷異常主要是進(jìn)行數(shù)據(jù)大小的比較，比如當(dāng)控制圖的點(diǎn)超過控制界限時(shí)，就是比較點(diǎn)子所代表的數(shù)據(jù)與控制界限值的大小完成異常判斷的.而異常判定結(jié)果就是嵌人式質(zhì)量管理器發(fā)出異常報(bào)警的主要依據(jù).
4.控制圖的生成與顯示
控制圖是質(zhì)量特征信息的主要表現(xiàn)形式.在嵌人式終端上，控制圖的生成是基于保存在文件中的質(zhì)量數(shù)據(jù)完成的，而控制圖的顯示主要是通過調(diào)用點(diǎn)繪制函數(shù)、直線繪制函數(shù)、矩形繪制函數(shù)等函數(shù)來實(shí)現(xiàn)的.下面是其實(shí)現(xiàn)的主要方法與步驟.
1)首先從數(shù)據(jù)文件內(nèi)讀出數(shù)據(jù).針對(duì)每一種控制圖數(shù)據(jù)文件都定義有不同的數(shù)據(jù)讀寫函數(shù)，這些函數(shù)將數(shù)據(jù)從電子盤的相應(yīng)數(shù)據(jù)文件中讀入內(nèi)存.
2)控制圖坐標(biāo)系的繪制.在LCD上顯示的尺寸是以象素來計(jì)算的，LCD的大小為320x240個(gè)象素，首先選定點(diǎn)(20，220)作為坐標(biāo)原點(diǎn)，通過直線繪制函數(shù)來繪制坐標(biāo)系.下面是在LCD上繪制坐標(biāo)系的源代碼：
3)控制圖的中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL的繪制.這些控制界限線是根據(jù)數(shù)據(jù)處理結(jié)果完成的.中心線是直接采用繪制一根直線的方式實(shí)現(xiàn)的.而UCL和LCL(LCL為0或負(fù)值時(shí)不繪制）由于是用虛線來表示，它的繪制采用直線段和空格交替的方式實(shí)現(xiàn)的.在上下控制界限線的繪制中要考慮控制圖的顯示比例，因此針對(duì)不同的控制圖，在LCD上選取一個(gè)合適的縱坐標(biāo)值作為上控制界限或者最大上控制界限計(jì)算出縱坐標(biāo)方向的顯示比例.橫坐標(biāo)方向上的顯示比例與上面的方法是類似的.這樣就解決了控制圖的顯示比例問題，保證了一張控制圖能夠完整地顯示在LCD上.下面是繪制控制圖上下界限的源代碼.
4)點(diǎn)的繪制.為了在LCD上直觀地顯現(xiàn)控制圖的點(diǎn)，采用以該點(diǎn)為中心繪制一個(gè)小正方形來表示一個(gè)點(diǎn)的方法實(shí)現(xiàn)的.下面是在LCD上打“點(diǎn)”的源代碼.
中圖分類號(hào)：U260.4+3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
引言
日益提高的建筑質(zhì)量要求以及人們逐漸提升的居住環(huán)境舒適度要求，均要求建筑暖通施工必須具有較高的施工保證。但是暖通工程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它包括空調(diào)、采暖及通風(fēng)等系統(tǒng)，安裝起來較為復(fù)雜。復(fù)雜的施工工序和較多的施工環(huán)節(jié)則不可避免地出現(xiàn)施工問題。如果想要做好暖通工程的施工，那么就要在工程動(dòng)工前，認(rèn)認(rèn)真真做好施工計(jì)劃，而且要依據(jù)現(xiàn)行規(guī)范、設(shè)計(jì)要求等進(jìn)行全過程管理控制，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。
一、暖通工程施工中常見問題分析
首先，我們來了解一下暖通工程中的常見問題，在大型建筑工程中，暖通工程是非常重要的分項(xiàng)目施工工程，也是當(dāng)今民用建筑安裝工程中的施工難點(diǎn)所在。建筑物能否正常的使用由建筑暖通工程的安裝施工質(zhì)量決定。暖通工程施工涉及到眾多因素：如圖紙、資金、進(jìn)度、成本等，因此，一定要加強(qiáng)暖通工程施工質(zhì)量控制與管理。這就需要施工單位有一個(gè)全面綜合的掌控，才能將暖通工程管理控制得又快又好，否則，將很有可能造成工程質(zhì)量的問題和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)前，暖通工程的質(zhì)量管理存在的問題主要表現(xiàn)為:
圖紙?jiān)O(shè)計(jì)問題
為了保障工程質(zhì)量，很早就實(shí)行了施工圖審查制度，實(shí)行施工圖審查制度以來，設(shè)計(jì)人員在執(zhí)行國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)等方面的意識(shí)大大加強(qiáng)了，施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量也有了很大的提高，但是由于目前基建項(xiàng)目多，工程類別雜，所以在執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范中存在著一些不同的理解和不同的做法。當(dāng)前暖通工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)存在的問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，設(shè)計(jì)說明內(nèi)容不完整，其次，平面圖和系統(tǒng)圖深度不夠，關(guān)鍵內(nèi)容出現(xiàn)遺漏和忽略。
設(shè)計(jì)圖紙?jiān)谂üこ淌┕さ倪^程中相當(dāng)于指路明燈，如果沒有它，那么施工就無從談起。但是我們需要注意的是，并不是所有設(shè)計(jì)的圖紙都是合格的。有些時(shí)候我們?cè)谑┕さ揭欢A段，會(huì)發(fā)現(xiàn)圖紙不符合現(xiàn)場(chǎng)情況，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)人員要求使用的材料與整個(gè)工程不符，有時(shí)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)可能完全出了差錯(cuò)。所以，如果一味地盲從圖紙，很有可能造成工程返工。出現(xiàn)這種情況后，雖然主要責(zé)任不在施工方，但畢竟延誤了工期，造成了經(jīng)濟(jì)損失。
資料管理問題
施工資料是暖通工程質(zhì)量管理和控制不可分割的一部分。它是內(nèi)業(yè)整理管理論文和外業(yè)施工之間的有機(jī)結(jié)合。在暖通施工的整個(gè)過程中，施工管理是貫穿于始終的，施工單位監(jiān)理單位在暖通空調(diào)工程的每個(gè)工程部位和施工階段都要對(duì)施工的資料進(jìn)行確認(rèn)和簽字，這是為了很好的遵照工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。因此，暖通工程從預(yù)埋開始的報(bào)驗(yàn)資料到最后的聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)資料都需要監(jiān)理單位或業(yè)主單位的認(rèn)可和簽證。到施工結(jié)束時(shí)再去補(bǔ)簽資料，不僅簽證困難，其真實(shí)性也會(huì)大打折扣，發(fā)生問題也不容易補(bǔ)救。
3、暖通工程資金配置問題
資金問題是制約建筑行業(yè)發(fā)展的一個(gè)極其重要的因素。在暖通工程中也是如此，為此，資金的合理配置成為當(dāng)前建筑企業(yè)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)之一。暖通工程質(zhì)量管理和控制的兩個(gè)核心要點(diǎn)是資金和進(jìn)度，它們很大程度決定了整個(gè)暖通工程質(zhì)量的好壞。我們知道，如果想要解決好資金的問題，要不斷地與對(duì)方溝通，取得一致意見，讓建筑商按時(shí)撥放工程款，保證工程用款，同時(shí)自己也要積極主動(dòng)地自籌資金，保證工程進(jìn)度。除此之外，還要合理安排施工進(jìn)度，保證人員、材料和資金基本協(xié)調(diào)一致，按照制定好的施工計(jì)劃，進(jìn)行施工作業(yè)。
工程進(jìn)度控制問題
暖通工程雖然是整個(gè)建筑工程的配角，但是對(duì)其進(jìn)度控制的好壞，會(huì)直接關(guān)系到整個(gè)工程的施工順序和整個(gè)進(jìn)度。因此，在制作施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，要加強(qiáng)施工管理人員和其他分項(xiàng)工程施工的協(xié)調(diào)，及早做好計(jì)劃，在工程施工時(shí)要及時(shí)調(diào)整，防止窩工和工期延長(zhǎng)情況的發(fā)生。還要做好材料管理工作，供應(yīng)時(shí)間、市場(chǎng)的價(jià)格等，管理人員都要掌握詳細(xì)信息，保證施工中物資的供應(yīng)。
二、提高暖通工程質(zhì)量控制與管理的措施
1、加強(qiáng)圖紙會(huì)審工作
我們?cè)诮拥脚üこ讨?，首先要做的就是熟讀圖紙，仔細(xì)地去研究圖紙中要表達(dá)的內(nèi)容，將圖紙讀懂讀透。要認(rèn)真去領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)思想，清楚設(shè)計(jì)人員的意圖和所想要表達(dá)的效果，還要研究清楚他們?cè)诓牧虾驮O(shè)備方面的要求，更重要的是一定要去工程現(xiàn)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)校核，若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中存在和現(xiàn)場(chǎng)情況不符合的地方或者有明顯錯(cuò)誤的一定要及時(shí)和設(shè)計(jì)人員溝通，對(duì)于真實(shí)不符的要及時(shí)修改。只有這樣嚴(yán)格的按照設(shè)計(jì)要求和規(guī)范要求去執(zhí)行施工，才能夠?qū)①Y源合理地配置和使用。
2、加強(qiáng)對(duì)員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)
施工人員在暖通工程的施工中發(fā)揮著重要的作用，因此，施工人員的素質(zhì)會(huì)對(duì)整個(gè)施工進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。然而，現(xiàn)當(dāng)今，出沒在建筑行業(yè)一線的大都是農(nóng)民工，他們的專業(yè)知識(shí)和水平相對(duì)比較低下，然而暖通工程是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)比較高的一種工作，因此在暖通工程施工之前，施工組織人員要做好以下幾件事情，首先要進(jìn)行技術(shù)交底，然后要對(duì)施工班組進(jìn)行內(nèi)容講解，對(duì)他們進(jìn)行分工，讓每個(gè)人都明白自己的任務(wù)和職責(zé)。所以，洋相將暖通工程順利地完成，施工企業(yè)就要在這方面加大投入，提高他們的責(zé)任心，提高他們的工作意識(shí)，提高他們的專業(yè)水平和技能，還要讓現(xiàn)場(chǎng)管理和組織人員清楚地明白每一道工序和流程；當(dāng)然施工企業(yè)可以聘請(qǐng)優(yōu)秀員工，那樣將會(huì)有更可靠的保障。
3、實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，實(shí)現(xiàn)資金和進(jìn)度的同步進(jìn)行
在暖通工程質(zhì)量管理和控制中有兩個(gè)重點(diǎn)就是資金和進(jìn)度，它們兩個(gè)對(duì)整個(gè)暖通工程的質(zhì)量起著重要的作用。合理做好這兩方面的安排作用十分之大。首先，我們要解決好資金問題，要經(jīng)常和對(duì)方進(jìn)行交流，讓對(duì)方明白資金在工程進(jìn)行中發(fā)揮的作用，好讓對(duì)方及時(shí)撥工程款，作為施工企業(yè)也要通過不同的合法的渠道去準(zhǔn)備資金，為該項(xiàng)工程的完成做充分的準(zhǔn)備。然后，施工進(jìn)度的安排上要科學(xué)合理，在這個(gè)工作中，管理人員發(fā)揮著重要的作用，管理人員要做到心里有數(shù)，確保資金和材料保持協(xié)調(diào)，要按照編制好的施工計(jì)劃，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，合理地控制好施工進(jìn)度。對(duì)于施工過程中出現(xiàn)的問題，一定要及時(shí)解決，并做好記錄和總結(jié)。
4、加強(qiáng)監(jiān)理工作
大家都知道，因?yàn)榕üこ虒儆谂涮讓I(yè)，這樣很多不足等到交付使用才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，暖通工程監(jiān)理師應(yīng)做好全程監(jiān)理，具體包括設(shè)計(jì)、施工及竣工驗(yàn)收的監(jiān)理工作，避免最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。同時(shí)，建立暖通工程施工質(zhì)量制約點(diǎn)信息庫保證工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師及時(shí)了解和掌握建設(shè)部所頒布的最新有關(guān)信息，在工程監(jiān)理中，執(zhí)行最新的標(biāo)準(zhǔn)。
5、暖通工程的施工質(zhì)量的管理和控制要考慮到環(huán)保方面
在暖通工程中，暖通設(shè)備的噪聲和鍋爐房的煙囪的高度要符合環(huán)保要求。首先要仔細(xì)研究設(shè)計(jì)圖中是否考慮到了環(huán)保方面，是否將環(huán)保方面的因素加入到了設(shè)計(jì)之中，比如設(shè)備前后是否是設(shè)置了消音設(shè)備、消聲靜壓箱、消聲回風(fēng)口，設(shè)備的支吊架是否設(shè)置了減震設(shè)備等；除此之外，即使有這方面的考慮，在施工之前，要認(rèn)真地檢查和校核這些環(huán)保方面的設(shè)計(jì)，檢驗(yàn)它們是否符合先關(guān)規(guī)范方面的要求，然后才能施工，最終達(dá)到環(huán)保的效果。
結(jié)束語
總的來說，暖通工程雖然在建筑中中扮演者一個(gè)輔助的角色，但是它卻對(duì)整個(gè)建筑的功能發(fā)揮起著重要的作用。所以，在實(shí)際施工過程中，不僅要從工程本身出發(fā)加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制，嚴(yán)格地按照施工要求和規(guī)范進(jìn)行操作，還要結(jié)合實(shí)際情況，加強(qiáng)員工素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)施工過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要制定最佳的方案，從而實(shí)現(xiàn)建筑的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)
南寧市金湖路中國(guó)人保大廈建筑面積15848平方,造價(jià)6000萬元,總高20層,地下一層。作為建筑工程產(chǎn)品的房建工程,由于工期長(zhǎng)、投資大、建設(shè)地點(diǎn)固定、露天作業(yè)受外界環(huán)境影響大、施工工序復(fù)雜、影響質(zhì)量的因素多，施工質(zhì)量較難控制。房屋建筑工程施工質(zhì)量的好壞與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，建成后的項(xiàng)目投入使用是否安全可靠，關(guān)系到國(guó)家和人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，施工階段是形成建筑產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以施工質(zhì)量管理與控制至關(guān)重要。房建工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制是一個(gè)系統(tǒng)工程，從可行性研究、勘察設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收等階段，都存在質(zhì)量管理與控制問題。施工階段的質(zhì)量管理與控制是房建工程項(xiàng)目全過程質(zhì)量控制的核心，施工階段質(zhì)量管理與控制手段的有效性，關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目的最終質(zhì)量能否達(dá)到國(guó)家規(guī)范和項(xiàng)目業(yè)主投資的要求，決定建設(shè)產(chǎn)品的使用功能、壽命和經(jīng)濟(jì)效益。
1.成立項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全質(zhì)量保證體系是施工質(zhì)量管理與控制的前提條件。施工單位根據(jù)合同工期及業(yè)主要求進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)后，首先要成立以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工為首，質(zhì)檢員、試驗(yàn)員、材料員及施工技術(shù)人員為組成人員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子。 由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子編制項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量管理方針、項(xiàng)目施工質(zhì)量控制點(diǎn)及項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法等，由項(xiàng)目總工審核，經(jīng)施工企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后，項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施。 實(shí)例證明，施工質(zhì)量品質(zhì)優(yōu)良的房建工程都是與施工項(xiàng)目強(qiáng)有力的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子和健全的質(zhì)量保證體系是分不開的。
2.施工準(zhǔn)備的控制對(duì)工程施工過程很重要
2.1 核對(duì)設(shè)計(jì)施工圖， 提出施工圖疑問， 參加設(shè)計(jì)施工圖交底。項(xiàng)目部要組織施工技術(shù)人員，分建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣工程、安裝工程等專業(yè)進(jìn)行施工圖紙審核，圖紙審核要注意專業(yè)之間的交叉和結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工條件，征對(duì)各專業(yè)提出的施工圖疑問進(jìn)行整理，并將疑問遞交項(xiàng)目業(yè)主及設(shè)計(jì)院。 這就是圖紙會(huì)審，這樣可以解決施工圖中各專業(yè)設(shè)計(jì)之間的矛盾、錯(cuò)誤和遺漏，為房建施工掃清障礙，有利于控制房建施工質(zhì)量。
2.2 根據(jù)房建工程規(guī)模、 項(xiàng)目特點(diǎn)和施工企業(yè)技術(shù)力量編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)。施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)施工準(zhǔn)備和組織施工的全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。 對(duì)施工組織設(shè)計(jì)要進(jìn)行兩方面的控制：一是選定施工方案后，制定施工進(jìn)度時(shí)，必須考慮施工順序、施工流向，主要分部分項(xiàng)工程的施工方法， 特殊項(xiàng)目的施工方法和技術(shù)措施能否保證工程質(zhì)量；二是制定施工方案時(shí)，必須進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，使工程項(xiàng)目滿足符合性、有效性和可靠性要求。如南寧市金湖路中國(guó)人保大廈，在施工組織設(shè)計(jì)中的靜壓樁的施工方案，用先挖土再壓樁，還是先壓樁后挖土的施工方案，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)狹窄、基坑邊坡度大、地下水多、不利邊樁施工的實(shí)際情況，采用后者的施工方案，取得了樁基施工工期短、成本低、生產(chǎn)安全、質(zhì)量試壓檢驗(yàn)合格的好效益。
3.施工階段的質(zhì)量管理和控制是質(zhì)量管理的核心
3.1 組織施工技術(shù)交底按照工程重要程度，單位工程開工前，應(yīng)由企業(yè)或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織全面的技術(shù)交底。 工程復(fù)雜、工期長(zhǎng)的工程可按基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、安裝、裝修等分幾個(gè)階段分別組織技術(shù)交底。各分項(xiàng)工程施工前，應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工技術(shù)人員、參加該項(xiàng)目施工的所有班組長(zhǎng)和配合工種組長(zhǎng)進(jìn)行交底。 各分項(xiàng)工程施工時(shí)，再由施工技術(shù)人員和班組長(zhǎng)向操作工人進(jìn)行全面交底。交底的形式除書面、口頭外，必要時(shí)可采用樣板、示范操作等方式。
3.2 施工過程中的測(cè)量控制在施工中，根據(jù)施工準(zhǔn)備階段做的房建項(xiàng)目控制導(dǎo)線網(wǎng)進(jìn)行房屋基礎(chǔ)、主體的軸線、標(biāo)高進(jìn)行控制，對(duì)于項(xiàng)目業(yè)主給定的原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和參考標(biāo)高等的測(cè)量控制點(diǎn)應(yīng)做好復(fù)核工作， 經(jīng)審核批準(zhǔn)后，才能據(jù)此進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量放線。
3.3 材料質(zhì)量控制對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品、構(gòu)配件要按型號(hào)、品種，分區(qū)堆放，予以標(biāo)識(shí)；對(duì)有防濕、防潮要求的材料，要有防雨防潮措施，對(duì)容易損壞的材料、設(shè)備，要做好防護(hù)，減少材料損失、變質(zhì)。要建立材料管理制度，對(duì)材料的采購、加工、運(yùn)輸、貯存建立管理制度，可加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料占用量，避免材料損失、變質(zhì)，按質(zhì)、按量、按期滿足工程項(xiàng)目的需要。用于工程的主要材料，要按規(guī)定進(jìn)行檢查并抽樣送檢，以確保質(zhì)量；凡未經(jīng)檢驗(yàn)和已經(jīng)驗(yàn)證為不合格的原材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備不能投入使用。
3.4 施工機(jī)械設(shè)備控制施工項(xiàng)目上所使用的機(jī)械設(shè)備應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、工程規(guī)模和工期要求，按必要性、可行性和經(jīng)濟(jì)性的原則確定其使用形式。機(jī)械設(shè)備的使用形式包括：自行采購、租賃、承包和調(diào)配等。 究竟采用何種使用形式，應(yīng)通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析來確定。施工機(jī)械設(shè)備的選擇要注機(jī)械配套。應(yīng)貫徹人機(jī)固定原則，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位責(zé)任的“三定 ” 制度，做好機(jī)械設(shè)備維修和保養(yǎng)，保證機(jī)械設(shè)備的良好性能，搞好機(jī)械設(shè)備綜合利用，盡量做到一機(jī)多用，充分發(fā)揮其效率。
3.5 施工工序質(zhì)量控制工序亦稱“作業(yè)”。 工序是產(chǎn)品制造過程的基本環(huán)節(jié)，也是組織生產(chǎn)過程的基本單位，工序質(zhì)量控制是為把工序質(zhì)量的波動(dòng)限制在要求的界限內(nèi)所進(jìn)行的質(zhì)量控制活動(dòng)，工序質(zhì)量控制的最終目的是要保證穩(wěn)定地生產(chǎn)合格建筑產(chǎn)品。房建工程土建施工中，其中模板工程、鋼筋工程、砼工程、砌體工程、抹灰工程的施工工序質(zhì)量作為項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制的重點(diǎn)。
3.5.1 模板工程一般模板工程都要做專項(xiàng)方案。 施工模板要具有足夠的承載能力、剛度和穩(wěn)定性，能可靠的承受住新澆筑混凝土的自重和側(cè)壓力以及在施工過程中所產(chǎn)生的各種荷載， 施工前要對(duì)關(guān)鍵部位的模板、支架進(jìn)行設(shè)計(jì)和安全驗(yàn)算。如中國(guó)人保大廈的大堂 頂層梁樓板，跨度12米，高9米，其施工方案進(jìn)行了專項(xiàng)設(shè)計(jì)，經(jīng)專家組討評(píng)定認(rèn)可后實(shí)施，保證了工程質(zhì)量。
3.5.2 鋼筋工程鋼筋級(jí)別、種類和直徑應(yīng)按設(shè)計(jì)要求采用，鋼筋加工的形狀、尺寸必須符合設(shè)計(jì)要求。 當(dāng)需要代換時(shí)，應(yīng)得到設(shè)計(jì)單位同意并完成變更手續(xù)。 鋼筋必須按相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收程序進(jìn)行。 經(jīng)施工單位自檢合格之后，報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格，方可進(jìn)行下道工序。
3.5.3 砼工程應(yīng)嚴(yán)格按照試驗(yàn)室出具的配比通知單進(jìn)行拌制并要嚴(yán)格控制水灰比，若施工現(xiàn)場(chǎng)砂、石含水量發(fā)生變化時(shí)要調(diào)整試驗(yàn)室配合比，換算成為現(xiàn)場(chǎng)施工配合比， 嚴(yán)格按施工配合比對(duì)砼所用材料計(jì)量。 在施工縫處繼續(xù)澆筑砼時(shí)，應(yīng)清除已硬化砼表面上的
水泥薄膜和松動(dòng)的石子以及軟弱砼層，并加以充分濕潤(rùn)且不得有積水，在砼澆筑前，宜先在施工縫處鋪一層與砼內(nèi)成分相同的水泥砂漿，慟柱澆筑前應(yīng)先在底部填 5～10 厘米與砼內(nèi)成分相同的水泥漿。梁板要整體澆筑，澆砼時(shí)要保證砼保護(hù)層厚度；砼澆筑完畢后，12小時(shí)內(nèi)即開始澆水養(yǎng)護(hù)，梁板澆水養(yǎng)護(hù)時(shí)間不得小于 7 天（有外加劑的養(yǎng)護(hù)時(shí)間為 14 天），柱可用塑料膜包裹保持內(nèi)部水分。 應(yīng)隨砼的澆筑在攪拌地點(diǎn)隨機(jī)取樣，按有關(guān)規(guī)定留置用于檢查結(jié)構(gòu)構(gòu)件砼質(zhì)量的試塊，送試驗(yàn)室試驗(yàn)，及時(shí)出具試驗(yàn)報(bào)告。
3.5.4 砌體工程（填充墻）砌塊應(yīng)有出廠合格證， 砌塊品種強(qiáng)度等級(jí)及規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。 砌筑砂漿要嚴(yán)格按砂漿配合比通知單對(duì)材料進(jìn)行計(jì)量、并充分?jǐn)嚢瑁鲋皾{攪拌后的稠度以 5~7 厘米為宜。 現(xiàn)場(chǎng)砌筑砂漿應(yīng)隨拌隨用，水泥砂漿和水泥混合砂漿必須分別在拌成后 3h 和 4h 內(nèi)使用完畢， 當(dāng)施工期間最高氣溫超過 30℃時(shí)，必須分別在拌成后 2h 和 3h 內(nèi)使用完畢。墻體砌筑前應(yīng)先在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試排砌塊， 擺磚原則為上下錯(cuò)縫，砌塊搭接長(zhǎng)度不宜小于砌塊長(zhǎng)度的 1/3。砌筑前設(shè)立皮數(shù)桿，立于房屋四角及內(nèi)外墻交接處，間距以 10~15 米為宜。填充墻砌筑用的空心磚、輕骨料砼小型空心砌塊應(yīng)提前 1~2d 澆水濕潤(rùn)，加氣砼砌塊砌筑前，應(yīng)向砌筑面適量澆水。 其余按施工規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。 經(jīng)施工單位自檢合格之后，報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格，并經(jīng)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下道工序，即抹灰工程。
3.5.5 抹灰工程抹灰用的砂漿品種，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求選用，砂漿的配合比和稠度應(yīng)經(jīng)檢查合格后方可使用，砂漿中摻用外加劑時(shí)，其摻入量應(yīng)由試驗(yàn)確定。抹灰砂漿及摻有水泥或石灰膏拌制的砂漿，應(yīng)控制在初凝前用完。抹灰前應(yīng)先檢查基體表面的平整度，并用于抹灰層相同的砂漿設(shè)置標(biāo)志或標(biāo)筋，木結(jié)構(gòu)與磚石結(jié)構(gòu)，砼結(jié)構(gòu)等相接處基體表面的抹灰，應(yīng)先鋪釘金屬網(wǎng)，并繃緊牢固，金屬網(wǎng)與各基體的搭接寬度不應(yīng)小于 100毫米。抹灰的面層，不得有爆灰和裂縫，各抹灰層之間及抹灰層與基體之間應(yīng)黏結(jié)牢固，不得有脫層、空鼓等缺陷。
3.6 隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量檢查控制由于房建工程施工工序復(fù)雜，隱蔽工程質(zhì)量控制點(diǎn)較多，在施工過程中，要求對(duì)班組施工的每項(xiàng)隱蔽工程先由項(xiàng)目部施工技術(shù)員和班組進(jìn)行互檢，符合要求后，由項(xiàng)目部的質(zhì)檢員進(jìn)行自檢，自檢合格后再由質(zhì)檢員報(bào)監(jiān)理進(jìn)行專檢，并按質(zhì)量監(jiān)督程序報(bào)上級(jí)部門進(jìn)行抽查檢驗(yàn)。在施工中，如果發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量控制點(diǎn)有異常情況，應(yīng)立即停止施工，召開分析會(huì)，找出產(chǎn)生異常的主要原因，并用對(duì)策表寫出對(duì)策。如果是因?yàn)槭┕ぜ夹g(shù)要求不當(dāng)，而出現(xiàn)異常，必須重新修訂標(biāo)準(zhǔn)，在明確操作要求和掌握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)進(jìn)行施工，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)自檢、互檢的頻次。
4.工程竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量管理與控制是工質(zhì)量管理的最后關(guān)口工程竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理，是房建工程施工質(zhì)量管理的最后關(guān)口，主要控制手段是加強(qiáng)建筑成品保護(hù)和局部缺陷的修復(fù)。 在房建工程項(xiàng)目施工中，某些部位已完成，而其他部位還正在施工，如果對(duì)已完成部位或成品，不采取妥善的措施加以保護(hù)，就會(huì)造成損傷，影響工程質(zhì)量。 因此，會(huì)造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)和拖延工期；更為嚴(yán)重的是有些損傷難以恢復(fù)原狀，而成為永久性的缺陷。 加強(qiáng)成品保護(hù)，要從兩個(gè)方面著手，首先應(yīng)加強(qiáng)教育，提高全體員工的成品保護(hù)意識(shí)。 其次要合理安排施工順序，采取有效的成品保護(hù)措施。 在房建項(xiàng)目施工中由于施工工序控制不當(dāng)或意外損傷都可能造成局部缺陷， 檢查發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)按程序和相關(guān)要求進(jìn)行處理，使局部缺陷得以及時(shí)修復(fù)，避免產(chǎn)生質(zhì)量問題。
5.結(jié)語
房建工程施工要通過現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，重點(diǎn)進(jìn)行施工準(zhǔn)備階建筑工程質(zhì)量管理論文段、 施工階段和工程竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理與控制，可有效的提高工程質(zhì)量，降低營(yíng)運(yùn)成本，增加使用壽命，提高房建工程投資效益。
一、所做的工作
1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。
⑴修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。公司內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。
⑵后勤事務(wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一采購。嚴(yán)格按照集團(tuán)資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。規(guī)范了工會(huì)工作。 ⑶人事管理。依據(jù)集團(tuán)規(guī)定，并結(jié)合___的實(shí)際，創(chuàng)造性的開展培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；⒄；?。三定工作日趨完善和成熟。
⑷成本管理。通過三定和各管理處經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公成本。
2、參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。兩年來，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，對(duì)原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內(nèi)部崗位進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。
3、加強(qiáng)企業(yè)和小區(qū)文化建設(shè)
⑴企業(yè)品牌宣傳推廣。兩年來，利用網(wǎng)站、報(bào)紙發(fā)稿20xxxx篇，稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專題片2期。物業(yè)管理論文2篇。
⑵優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建工作。積極組織和推進(jìn)“省綠色小區(qū)”、“省誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)認(rèn)證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國(guó)、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）”等創(chuàng)建工作，2004年，世紀(jì)花園通過國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)審。
⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動(dòng)。協(xié)助和參與世紀(jì)花園業(yè)主大會(huì)的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)保保護(hù)、消防安全等。配合世紀(jì)花園恢復(fù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的文件，組織調(diào)查問卷，與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動(dòng)、元宵游藝活動(dòng)、五•一乒乓球比賽、游泳培訓(xùn)等活動(dòng)。
4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)電信代辦業(yè)務(wù)管理。對(duì)外業(yè)務(wù)拓展方案基本形成規(guī)范文本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。
2、管理部門對(duì)管理處的服務(wù)不夠，意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足，職責(zé)還分不很清，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。
3、在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）目標(biāo)：如果我任品質(zhì)部經(jīng)理，我將著重抓住以下工作，全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
（二）工作重點(diǎn)
事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司管理部門的管理質(zhì)量是各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善管理部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門首先是服務(wù)各事業(yè)部，為各事業(yè)部提供各項(xiàng)支持；其次才是監(jiān)控，促成事業(yè)部各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善事業(yè)部制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事業(yè)部制把責(zé)任和權(quán)利向第一線傾斜，使組織機(jī)構(gòu)扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開服務(wù)，機(jī)制靈活。
其次，重點(diǎn)致力各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，面對(duì)非可再生能源的逐漸減少等一系列問題，水利水電工程的建設(shè)和使用在很大程度上減緩了能源的消耗并有效的實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略效果，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的工程建設(shè)理念，我國(guó)的水利水電工程在建設(shè)和使用上也取得了一定的成績(jī)，不過由于水利水電工程普遍規(guī)模大且工期長(zhǎng)使得投資及建設(shè)等各個(gè)方面仍然有很多方面需要完善和解決，而這些對(duì)于工程項(xiàng)目管理及造價(jià)控制都造成了相應(yīng)的影響，因此，需要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)方面的研究和探討，以實(shí)現(xiàn)水利水電工程項(xiàng)目更大的價(jià)值和實(shí)在意義。
1：水利水電工程項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分析
1.1招投標(biāo)方面的管理
水利水電工程項(xiàng)目的開啟的第一步就是招投標(biāo)這個(gè)模塊，在招投標(biāo)過程中，本身作為國(guó)家政府組織建設(shè)的公益性工程的水利水電工程在經(jīng)過我國(guó)相關(guān)部門的審批后，需要施工單位滿足在建筑資質(zhì)、建設(shè)資金及人員技術(shù)等各個(gè)方面的相應(yīng)要求，并且需要結(jié)合具體情況完善相關(guān)資料的編制，招投標(biāo)這個(gè)過程關(guān)系到整個(gè)水利水電工程項(xiàng)目的建設(shè)成敗，是尤為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，要求相關(guān)部門加強(qiáng)重視。
1.2工程及人身安全管理
工程及人身安全的管理在施工過程中是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵部分，一旦在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生安全事故不但影響到項(xiàng)目建設(shè)的成本輸出及進(jìn)度的進(jìn)行，同時(shí)也會(huì)對(duì)施工的各個(gè)組織部門帶來消極的影響，因此，要求項(xiàng)目管理過程中制定出相應(yīng)的嚴(yán)密且規(guī)范的安全管理制度及相應(yīng)的操作流程規(guī)范，對(duì)施工人員及各個(gè)組織部門進(jìn)行約束和監(jiān)督，一方面控制各類安全隱患的發(fā)生，另一方面保證各個(gè)施工單位及人員的人身安全，使得項(xiàng)目能夠順利完成。
1.3項(xiàng)目的組織管理
在組織管理方面，一方面要講求管理方面的效率和進(jìn)度，另一方面在項(xiàng)目投資及經(jīng)營(yíng)方面要求結(jié)合市場(chǎng)化思維及社會(huì)發(fā)展特征對(duì)水利水電工程的建設(shè)與涉及的各個(gè)模塊的整合進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)組織管理的效率并保證工作的質(zhì)量，真正意義上的將我國(guó)的水利水電工程項(xiàng)目建設(shè)理念與國(guó)際工程建筑理念形成融合。
1.4工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理
工程的質(zhì)量管理主要包括工程項(xiàng)目的各個(gè)部分的完成的實(shí)際質(zhì)量、工程項(xiàng)目的實(shí)際具備功能及在使用中產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值、工程建設(shè)過程中局部與整體在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中的工作質(zhì)量這三個(gè)大的方面，而這也要求水利水電工程質(zhì)量管理能夠在技術(shù)、成本及安全等方面實(shí)現(xiàn)良好的溝通和聯(lián)系，以確保各個(gè)要素之間的平衡和最終效果的完整體現(xiàn)。
1.5項(xiàng)目管理中涉及的生產(chǎn)要素管理
在水利水電工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，要求對(duì)建設(shè)過程中涉及的各個(gè)生產(chǎn)要素進(jìn)行管理，包括建筑材料、項(xiàng)目的資金管理、施工技術(shù)管理、設(shè)備管理、人力成本管理等，在實(shí)際的管理過程中要求相關(guān)部門和組織能夠結(jié)合各個(gè)要素的特點(diǎn)進(jìn)行利用和分析，進(jìn)而在施工及管理過程中使各個(gè)要素能夠得到合理的安排和利用，從而在最大限度的利用具備資源的同時(shí)，使施工各個(gè)部分能夠得以保質(zhì)保量的完成。
2：水利水電工程造價(jià)控制的相應(yīng)分析
2.1通過靜態(tài)控制與動(dòng)態(tài)控制相結(jié)合的方式進(jìn)行造價(jià)控制
水利水電工程在建設(shè)過程中由于工程規(guī)模大、工期長(zhǎng)等因素，導(dǎo)致造價(jià)控制方面的負(fù)擔(dān)很大，因此，需要通過靜態(tài)控制與動(dòng)態(tài)控制結(jié)合的方式，靜態(tài)控制指的是制定硬性的制度和約束，動(dòng)態(tài)控制則是具備及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)造價(jià)方案的機(jī)制，形成雙向控制能夠有效的避免和減少造價(jià)控制中的弊端和疏漏，進(jìn)而更好的對(duì)投入資金進(jìn)行管理和控制。
2.2形成完善的工程造價(jià)控制體系
近年來在水利水電工程項(xiàng)目的建設(shè)中我們能夠發(fā)現(xiàn)造價(jià)控制之所以出現(xiàn)各類問題，與管理制度及管理模式的不當(dāng)有密切的關(guān)系，因此要求相關(guān)部門建立具備工程造價(jià)管理職能的單位或機(jī)構(gòu)，以使政府及工程主管部門在造價(jià)控制職能上得到強(qiáng)化，同時(shí)各級(jí)政府需要加強(qiáng)宏觀調(diào)控的能力，對(duì)于水利水電工程建設(shè)行業(yè)的造價(jià)控制制度和方法的制定起到積極的作用，并且要求水利水電工程造價(jià)控制的相關(guān)部門能夠綜合各方面的因素，協(xié)調(diào)好各個(gè)資源，形成造價(jià)控制工作的工作流程并積極進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)形成造價(jià)控制的處理辦法和監(jiān)督辦法。
2.3施工及竣工結(jié)算階段的造價(jià)控制需要進(jìn)一步加強(qiáng)
造價(jià)控制的影響因素在施工和竣工結(jié)算過程中都具有一定的不確定影響特征，如果不對(duì)其進(jìn)行有效的控制，勢(shì)必對(duì)施工的進(jìn)度、質(zhì)量等各個(gè)方面會(huì)造成不同程度的影響，因此，要求水利水電工程在施工及竣工結(jié)算階段，能夠?qū)υ靸r(jià)控制的影響因素進(jìn)行總結(jié)和歸納，對(duì)于建設(shè)過程中的造價(jià)控制具備相應(yīng)的嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時(shí)，對(duì)于造價(jià)控制的資料要及時(shí)的進(jìn)行整理和保存，一方面可以作為今后工程造價(jià)控制的依據(jù)，同時(shí)也能夠?yàn)楣こ痰暮罄m(xù)總結(jié)工作提供直接的數(shù)據(jù)說明。
結(jié)束語
綜上所述，結(jié)合我國(guó)目前的水利水電工程的周期長(zhǎng)、投資大、管理環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理及造價(jià)控制的相關(guān)研究并形成處理辦法措施是非常有必要的，這是我國(guó)水利水電工程建設(shè)并發(fā)展的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)。除此之外，也要求我國(guó)相關(guān)部門及相關(guān)人員對(duì)于水利水電工程項(xiàng)目管理和造價(jià)控制能夠不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不斷探究，整理和總結(jié)出更為適合我國(guó)水利水電工程建設(shè)的方案和措施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國(guó)通過水利水電工程達(dá)到的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目的和能源開發(fā)的效果。通過水利水電工程的建設(shè)和使用為我國(guó)的社會(huì)主義建設(shè)提供更為豐富的能源供應(yīng)，為我國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人文建設(shè)、政治優(yōu)化等各方面發(fā)展起到良好的能源支撐作用。
參考文獻(xiàn)
2014年，國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來10年，除中國(guó)外全球約有60至70臺(tái)百萬千瓦級(jí)核電機(jī)組開工建設(shè)。美、俄、法、日、韓等核電大國(guó)紛紛瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)，把核電出口作為國(guó)家戰(zhàn)略，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。我國(guó)已經(jīng)把核電“走出去”升格為國(guó)家戰(zhàn)略，將核電“走出去”作為中國(guó)與潛在核電輸入國(guó)雙邊政治、經(jīng)濟(jì)交往的重要議題。
核電出口項(xiàng)目EPC總承包是當(dāng)前在國(guó)際上廣泛采用的一種方式，俄羅斯、法國(guó)、韓國(guó)等國(guó)的核電出口都采用這樣的方式。EPC是英文Engineering 、Procurement 和Construction 的縮寫。即工程總承包企業(yè)按照合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行服務(wù)等工作，并對(duì)承包工程的質(zhì)量、安全、工期、造價(jià)全面負(fù)責(zé)。核電工程項(xiàng)目具有技術(shù)含量高、項(xiàng)目周期長(zhǎng)、投資巨大等特點(diǎn),在EPC總承包模式下,核電工程項(xiàng)目的大部分風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是由總承包商承擔(dān)的。這就需要核電總承包商不斷探索和分析EPC總承包模式下所面臨的風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的對(duì)策。
一、核電出口EPC模式的特點(diǎn)
核電出口項(xiàng)目EPC總承包的特點(diǎn)如下：
①較其他模式合同總價(jià)更接近于固定總價(jià)合同，通常不容許工期進(jìn)行調(diào)整延期，合同金額較大，承建周期長(zhǎng)，技術(shù)復(fù)雜。業(yè)主將管理風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給總承包商。各工程的設(shè)計(jì)和施工都由總承包商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。
②承包商報(bào)價(jià)通常高于DBB（Design-Bid-Build）模式報(bào)價(jià)，總承包商可以獲得更多的獲益機(jī)會(huì)，但同時(shí)需要承擔(dān)更多的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。
③EPC模式交易成本低，對(duì)于業(yè)主而言大量工程交易成本轉(zhuǎn)嫁給了總承包商。
二、核電出口EPC總承包模式面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析
核電出口項(xiàng)目EPC總承包的特點(diǎn)決定總承包商需要承擔(dān)絕大部分的風(fēng)險(xiǎn)。按照核電出口項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)序，從項(xiàng)目的策劃到移交的各個(gè)階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)分析如下：
1.項(xiàng)目策劃階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①目標(biāo)國(guó)國(guó)情，國(guó)家信貸評(píng)級(jí)情況；②電力行業(yè)前景，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情況；③廠址及周邊情況；④投資回報(bào)率情況。
2.項(xiàng)目投標(biāo)階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①信息來源渠道和政府落實(shí)項(xiàng)目情況；②當(dāng)?shù)厝饲闆r；③工程所在國(guó)勞務(wù)和施工機(jī)具以及材料價(jià)格情況；④決策風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
3.合同簽署階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①合同所涉及的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；②匯率；③合同的違約賠償；④合同的保證期；⑤總承包商的總則上限；⑥合同中規(guī)定的不可抗力；
4.工程設(shè)計(jì)階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；②一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃；③工程概算；④設(shè)計(jì)接口資料。
5.設(shè)備采購階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①采購分包劃分；②招評(píng)標(biāo)；③供應(yīng)商資質(zhì)；④設(shè)備制造。
6.施工階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①土建施工；②安裝施工；③大件運(yùn)輸；④物資管理。
7.調(diào)試階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①啟動(dòng)調(diào)試和調(diào)試許可；②核安全；③失效及腐蝕；
（4）人員及環(huán)境。
8.移交階段所涉及的風(fēng)險(xiǎn)
①隔離移交；②維修移交；③臨時(shí)運(yùn)行移交。
三、核電出口EPC總承包風(fēng)險(xiǎn)管理措施
對(duì)核電出口EPC總承包核電工程來說，總目標(biāo)是確定的，即按時(shí)建成技術(shù)滿足合同要求、成本符合預(yù)算、能夠長(zhǎng)期安全可靠經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核電廠，并交付業(yè)主進(jìn)行電站運(yùn)行。針對(duì)核電出口項(xiàng)目EPC總承包的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，可以通過加強(qiáng)以下風(fēng)險(xiǎn)管理措施，達(dá)到上述目標(biāo)。
1.加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)階段風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
核電出口項(xiàng)目開發(fā)階段，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目所在國(guó)環(huán)境、市場(chǎng)、融資、技術(shù)、廠址的選擇等諸多方面的因素影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估。通過調(diào)研對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、評(píng)級(jí)，確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的承受度，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)控制的管理策略和措施。
2.加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)的管理
合同規(guī)定是日后雙方解決爭(zhēng)議、提供索賠依據(jù)的最高準(zhǔn)則。
在合同簽訂階段應(yīng)組織商務(wù)和專業(yè)人員查找相應(yīng)文件中的缺陷，有疑義的方面要求業(yè)主給予書面澄清，或在報(bào)價(jià)中予以考慮，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
合同風(fēng)險(xiǎn)的管理重點(diǎn)包括以下等幾方面：
合同工作范圍條款。核電EPC總承包工程范圍要求的技術(shù)性強(qiáng)，必須明確工程范圍，注意承包商的責(zé)任范圍與業(yè)主的責(zé)任范圍。
合同價(jià)款。①注意匯率風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)，以及承包商和業(yè)主對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)辦法。(2)合同中要明確規(guī)定總承包商的違約金支付上限。(3)注意合同價(jià)款的調(diào)整辦法以及支付方式。
合同涉及的法律條款和爭(zhēng)議解決條款。①明確合同中所涉及的法律和標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)時(shí)間，對(duì)于合同執(zhí)行期間出現(xiàn)涉及合同執(zhí)行的法律和標(biāo)準(zhǔn)的更新，在合同中應(yīng)明確調(diào)整合同價(jià)格和進(jìn)度的方法。(2)總承包商與業(yè)主之間爭(zhēng)議通常采用仲裁的方式，在合同中應(yīng)規(guī)定仲裁遵守的章程以及仲裁地點(diǎn)、語言和費(fèi)用支付等。
合同保險(xiǎn)條款。海外核電工程項(xiàng)目通過購買保險(xiǎn)方法從而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移[4]，其中包括建筑安裝工程一切險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)、工程延誤險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、核物質(zhì)損失保險(xiǎn)和核第三者責(zé)任保險(xiǎn)。總承包商應(yīng)與業(yè)主合理劃分保險(xiǎn)購買責(zé)任。
不可抗力條款。EPC總承包合同中應(yīng)明確對(duì)不可抗力的定義及后果對(duì)合同執(zhí)行的影響補(bǔ)償，特別是對(duì)工程進(jìn)度的延長(zhǎng)要求以及責(zé)任免除的要求。
3.加強(qiáng)設(shè)計(jì)、采購等階段風(fēng)險(xiǎn)管理
工程設(shè)計(jì)階段。設(shè)計(jì)階段的風(fēng)險(xiǎn)[2]包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品（核電站機(jī)組文件圖紙）以及設(shè)計(jì)管理的風(fēng)險(xiǎn)。核電站設(shè)計(jì)文件要確定項(xiàng)目的目標(biāo)，技術(shù)和質(zhì)量要求、以及進(jìn)度里程碑和工程概算。加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)度和設(shè)計(jì)接口的管理。
設(shè)備采購階段。設(shè)備采購主要包括設(shè)備采購、施工采購和服務(wù)采購。其中設(shè)備采購和施工采購尤為重要。采購物項(xiàng)的質(zhì)量，是核電廠安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的決定性因素，其交貨進(jìn)度是工程總進(jìn)度的關(guān)鍵，價(jià)格是核電工程總費(fèi)用的主要組成部分。作為EPC總承包商應(yīng)在采購招評(píng)標(biāo)、供應(yīng)商資質(zhì)以及設(shè)備管理等過程中嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行監(jiān)督管理，保證設(shè)備質(zhì)量。
項(xiàng)目建設(shè)階段。項(xiàng)目建設(shè)階段可分為土建施工和安裝施工，施工前的施工準(zhǔn)備是風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)。做好前期施工準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵。土建施工和安裝施工要嚴(yán)格按照技術(shù)要求規(guī)定施工，加強(qiáng)對(duì)不符合項(xiàng)的管理。
調(diào)試階段。核電機(jī)組調(diào)試階段風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)是防范核安全和工業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，控制重點(diǎn)是加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和授權(quán)上崗，消防、邊界、設(shè)備事故風(fēng)險(xiǎn)等。
移交階段風(fēng)險(xiǎn)。移交風(fēng)險(xiǎn)是工程人員和生產(chǎn)人員交叉作業(yè)的階段，關(guān)鍵控制點(diǎn)包括接口、職責(zé)劃分，設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備事故風(fēng)險(xiǎn)，核安全責(zé)任等進(jìn)行控制，風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)是移交的組織管理和遺留項(xiàng)處理。
4.加強(qiáng)對(duì)分包商以及內(nèi)部的協(xié)調(diào)和管理
對(duì)分包商的管理。①對(duì)于設(shè)計(jì)分包商,首先要編制各類設(shè)計(jì)和質(zhì)保管理程序,規(guī)范各分包商的工作；其次要在組織上和人力配備上加強(qiáng)控制和管理力度；更重要的是對(duì)分包商設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量和進(jìn)度加強(qiáng)管理,主要包括重要的設(shè)計(jì)方案確定、進(jìn)度計(jì)劃和設(shè)計(jì)接換的跟蹤檢查、設(shè)計(jì)質(zhì)量審查、任務(wù)完成工作統(tǒng)計(jì)等,充分利用進(jìn)度和質(zhì)量管理工具,對(duì)設(shè)計(jì)分包商進(jìn)行的跟蹤管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決。②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工分包商,設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)施工管理部門,加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理力度,同時(shí)還要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)部門間的溝通和協(xié)調(diào),加快對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的響應(yīng)和處理速度;此外還應(yīng)定期召開施工現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)部門之間的溝通會(huì)。
對(duì)設(shè)計(jì)與采購的協(xié)調(diào)和管理。加強(qiáng)設(shè)計(jì)及采購之間配合管理。設(shè)計(jì)分包商提出設(shè)備采購要求和設(shè)備技術(shù)規(guī)格書,由采購部門負(fù)責(zé)招標(biāo)采購,并督促設(shè)備廠家提供設(shè)備資料作為設(shè)計(jì)的輸入條件。其中供貨商的設(shè)備資料對(duì)于設(shè)計(jì)進(jìn)展具有重要影響,如果不能及時(shí)固化和提交將直接導(dǎo)致設(shè)計(jì)文件缺少上游條件而無法完成。這是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),因此需要設(shè)計(jì)與采購之間密切合作、積極配合,這對(duì)于本項(xiàng)目的進(jìn)展和質(zhì)量至關(guān)重要。
5.加強(qiáng)規(guī)劃進(jìn)度管理
進(jìn)度管理是工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)之一。核電工程的進(jìn)度管理是分級(jí)管理、層層細(xì)化。對(duì)于設(shè)計(jì)、采購、施工、調(diào)試進(jìn)度,各相關(guān)部門一方面要做到工作逐層細(xì)化,將具體工作逐級(jí)落實(shí)以確保實(shí)施；另一方面還要科學(xué)合理安排各方面接口關(guān)系,互相配合和協(xié)調(diào)。在進(jìn)度計(jì)劃明確后,各部門應(yīng)加強(qiáng)跟蹤管理,尤其要加強(qiáng)事前預(yù)警和控制,爭(zhēng)取及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和問題并及時(shí)解決,減少其對(duì)進(jìn)度的影響和壓力。
6.以可靠和安全為原則謹(jǐn)慎對(duì)待技術(shù)改進(jìn)
對(duì)于設(shè)計(jì)改進(jìn)尤其是重大改進(jìn),必須嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)質(zhì)保流程管理,從改進(jìn)方案確定、實(shí)施、設(shè)計(jì)審查和技術(shù)把關(guān)等各階段加強(qiáng)管理,保證改進(jìn)的影響分析到位、改進(jìn)的實(shí)施到位、改進(jìn)的審查和把關(guān)到位,以確保技術(shù)改進(jìn)的可靠性和安全性。在設(shè)計(jì)改進(jìn)的管理中應(yīng)以保守謹(jǐn)慎的原則為基礎(chǔ)。
展階段的不同有側(cè)重地配備人力，并形成相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。
7.強(qiáng)開發(fā)建立信息管理平臺(tái)
建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要有風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理、評(píng)估管理、應(yīng)對(duì)措施管理、日常風(fēng)險(xiǎn)管理及知識(shí)庫組成，主要功能包括對(duì)公司及部門歷年風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的查詢，年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和專項(xiàng)評(píng)估，日常風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)事件的簡(jiǎn)報(bào)和查詢等，做出相應(yīng)應(yīng)對(duì)所持，形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理提供有力的技術(shù)手段和科學(xué)決策依據(jù)。
建立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)反饋信息平臺(tái)。風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)反饋是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行有效管理、吸取和利用的過程。需要及時(shí)對(duì)工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行全面記錄和保存，加以管理和保護(hù)，形成相應(yīng)的知識(shí)庫。
四、結(jié)語
本文對(duì)核電出口EPC總承包模式下的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)進(jìn)行了分析，提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。EPC總承包模式下的核電出口,從總承包商到各分包商,都應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),尤其要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警。針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)施完善的、多方位的風(fēng)險(xiǎn)管理。從而提高出口核電項(xiàng)目抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，風(fēng)險(xiǎn)管理是核電“走出去”的有力保障。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉羽佳.淺談EPC工程總承包管理模式 .[期刊論文].《中小企業(yè)管理與科技》,2012（3）
[2]李建民，陳志芳.EPC總承包模式下的分包商項(xiàng)目管理.[會(huì)議論文].2007年全國(guó)工業(yè)建設(shè)行業(yè)工程項(xiàng)目管理論壇
