時(shí)間：2023-03-22 17:45:47
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長期以來，因?yàn)楦叩葘W(xué)校畢業(yè)研究生一直供不應(yīng)求，高校和研究生培養(yǎng)單位忽視了研究生的就業(yè)指導(dǎo)工作。很多高校研究生就業(yè)指導(dǎo)部門主要的工作僅限于貫徹國家的就業(yè)政策和辦理畢業(yè)研究生一些就業(yè)程序上的手續(xù)，致使研究生就業(yè)指導(dǎo)工作與本科畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作存在較大差距．加之研究生的擴(kuò)招，研究生就業(yè)形勢越來越趨于緊張，所以切實(shí)加強(qiáng)研究生的就業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)成為高校和研究生培養(yǎng)單位迫在眉腱的工作。
一、對當(dāng)前研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的理性思考
(一)研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的地位不高。
在本科生就業(yè)指導(dǎo)工作開展得如火如荼的時(shí)候．研究生就業(yè)指導(dǎo)工作卻悄然無聲。這反映了高校對研究生的就業(yè)指導(dǎo)工作并沒有充分重視，對于研究生的就業(yè)指導(dǎo)投入非常欠缺，其中包括經(jīng)費(fèi)的缺乏和人員的缺乏。而長期以來，研究生的就業(yè)往往只有各個(gè)高校的研究生部委派一兩個(gè)人管理，沒有專門的撥款項(xiàng)目。隨著研究生的擴(kuò)招，有些高校某些院系的研究生并不比本科生少，這樣就使原有的研究生就業(yè)指導(dǎo)工作面臨著嚴(yán)重的資源不足。
(二)研究生就業(yè)指導(dǎo)工作人員的專業(yè)素質(zhì)不高。
在許多高校。制約研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的一個(gè)瓶頸就是負(fù)責(zé)研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的人員專業(yè)素質(zhì)不高．主要體現(xiàn)在：
I．缺乏專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)思維和方法。這導(dǎo)致就業(yè)指導(dǎo)工作人員的工作思維和工作方法過多停留在對研究生簡單的程序化服務(wù)上，而在就業(yè)環(huán)境的把握、就業(yè)敏感點(diǎn)的掌握等方面難以為研究生提供有效的幫助。
2．缺乏足夠的社會關(guān)系與拓展能力。就業(yè)指導(dǎo)工作人員缺乏足夠的社會關(guān)系聯(lián)系與拓展能力，就業(yè)指導(dǎo)人員即使想為研究生提供高質(zhì)量的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)也是“巧婦難為無米之炊”
(三)研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的創(chuàng)新不大。
研究生就業(yè)指導(dǎo)工作在一些高校甚至還處于“自然發(fā)展”的階段，工作創(chuàng)新不大。主要體現(xiàn)在：
1．缺乏推動(dòng)研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的創(chuàng)新工作平臺。如何結(jié)合本校研究生的就業(yè)實(shí)際．創(chuàng)新推動(dòng)本校研究生就業(yè)指導(dǎo)的工作平臺，在很多高校還是一個(gè)沒有解決的問題。
2．缺乏推動(dòng)研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的激勵(lì)和約束機(jī)制。如何在把握研究生就業(yè)指導(dǎo)工作規(guī)律的基礎(chǔ)上。結(jié)合本校實(shí)際。制定和實(shí)施一套有效的研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的激勵(lì)和約束機(jī)制。是加大研究生就業(yè)指導(dǎo)工作力度的重要推動(dòng)力
二、加強(qiáng)研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的重點(diǎn)
(一)幫助研究生全方位了解自己，準(zhǔn)確定位。
開展對研究生面對面的就業(yè)咨詢和職業(yè)生涯規(guī)劃，是提升研究生就業(yè)指導(dǎo)工作水平的最佳途徑。通過確定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，畢業(yè)研究生不僅可以加深對自身的了解，同時(shí)對職業(yè)與個(gè)人關(guān)系的認(rèn)識也會更加深刻：每次就業(yè)均為實(shí)現(xiàn)整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)步驟，而能否走好每一步又關(guān)系到最終目標(biāo)能否達(dá)成。一旦建立了這一職業(yè)觀念．研究生就會逐步理解個(gè)人事業(yè)發(fā)展離不開國家的整體發(fā)展．只有人盡其才，才能真正實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
(二)建立研究生就業(yè)實(shí)踐基地，幫助畢業(yè)研究生積累擇業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
研究生的實(shí)際操作能力不強(qiáng)，是影響研究生就業(yè)的難題之一。研究生畢業(yè)后走向社會，尤其是企業(yè)，往往還需要一兩年甚至更長的時(shí)間，才能達(dá)到用人單位的要求，眼高手低成為困擾研究生就業(yè)的主要問題。因此，提高在校研究生的實(shí)踐能力就成為就業(yè)指導(dǎo)工作面臨的新課題。
(三)培養(yǎng)研究生的創(chuàng)業(yè)意識，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。
培養(yǎng)研究生的創(chuàng)業(yè)意識，并非是讓研究生馬上去創(chuàng)業(yè)，而是為其將來的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，使其知道應(yīng)該如何創(chuàng)業(yè)。這樣當(dāng)機(jī)會來臨時(shí)，他就會抓住機(jī)會積極創(chuàng)業(yè)。一旦具有了自主創(chuàng)業(yè)的意識，就會自覺扭轉(zhuǎn)研究生高才低就的現(xiàn)象
三、對加強(qiáng)研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的幾點(diǎn)思考
在研究生就業(yè)指導(dǎo)工作中．高校在成為國家就業(yè)政策、市場就業(yè)信息的“洼地”方面具有明顯優(yōu)勢。筆者認(rèn)為，高校應(yīng)該在創(chuàng)新研究生就業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制、工作內(nèi)容上加大力度，加快構(gòu)建適應(yīng)新形勢要求的研究生就業(yè)指導(dǎo)工作體系。
(一)創(chuàng)新研究生就業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制。
1．充分發(fā)揮專職研究生就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的核心作用。在研究、建立研究生就業(yè)指導(dǎo)工作的激勵(lì)與約束機(jī)制的基礎(chǔ)上，研究生就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)要注意在三個(gè)方面積極發(fā)揮作用：要在市場信息搜集、分析與處理上切實(shí)發(fā)揮作用：要在用人單位的保持與拓展上切實(shí)發(fā)揮作用：要在為學(xué)校統(tǒng)籌研究生就業(yè)指導(dǎo)工作上當(dāng)好參謀，切實(shí)發(fā)揮作用。
2．充分發(fā)揮用人單位和學(xué)校已畢業(yè)校友的積極性。研究生就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)要注意加強(qiáng)與用人單位的溝通與聯(lián)系，積極了解用人單位的需求。向用人單位傳遞本校畢業(yè)研究生的信息；同時(shí)，還要注意加強(qiáng)與學(xué)校已畢業(yè)校友尤其是在社會上取得一定成就的校友的聯(lián)系．借助于他們和母校之間的感情。充分調(diào)動(dòng)他們在促進(jìn)研究生就業(yè)方面的積極性。
3．充分調(diào)動(dòng)研究生導(dǎo)師、研究生、學(xué)院的主動(dòng)性。研究生導(dǎo)師的社會地位高．社會關(guān)系廣。對研究生比較了解。因此要充分發(fā)揮研究生導(dǎo)師在研究生就業(yè)中的主動(dòng)性；研究生是就業(yè)的主體，研究生在豐富、完善自身知識、能力結(jié)構(gòu)的同時(shí)，也要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，摒棄“等、挑、要”等錯(cuò)誤思想，主動(dòng)出擊；研究生所在學(xué)院也要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，要充分利用學(xué)院的各種資源，為研究生就業(yè)打造良好的環(huán)境。
4．充分發(fā)揮四個(gè)作用，即研究生就業(yè)信息網(wǎng)的作用、校內(nèi)有關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)作用、高校就業(yè)聯(lián)盟的作用、學(xué)校與專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)(網(wǎng)站)互動(dòng)的作用，充分發(fā)揮研究生就業(yè)信息網(wǎng)的作用．就是一方面要讓就業(yè)信息網(wǎng)成為研究生展示自我的平臺．另一方面就業(yè)信息網(wǎng)還應(yīng)該成為用人單位和相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)識、了解研究生的重要途徑。發(fā)揮校內(nèi)有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)的作用，尤其是注意發(fā)揮研究生就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)與本科生就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)，以整合校內(nèi)資源為研究生的就業(yè)提供服務(wù)。發(fā)揮高校就業(yè)聯(lián)盟的作用，通過這一平臺。各高校做到信息共享、資源共享。發(fā)揮與專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)(網(wǎng)站)互動(dòng)的作用，學(xué)校可以通過在這些機(jī)構(gòu)(網(wǎng)站)進(jìn)行專門的畢業(yè)生推介等方法，為廣大研究生提供更加廣闊的就業(yè)平臺。
(二)創(chuàng)新研究生就業(yè)指導(dǎo)工作內(nèi)容
1．政策指導(dǎo)。就業(yè)相關(guān)政策的指導(dǎo)是就業(yè)指導(dǎo)的重要內(nèi)容之一。我國高等學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)政策主要包含以下幾個(gè)方面：首先．就業(yè)市場政策。國家部委或地方按照就業(yè)市場的規(guī)律制定一系列法規(guī)政策．用來規(guī)范畢業(yè)生市場的規(guī)則性，優(yōu)化畢業(yè)生人力資源配置。其次，就業(yè)準(zhǔn)入政策即畢業(yè)生就業(yè)獲準(zhǔn)進(jìn)入某些地區(qū)、職業(yè)等的相關(guān)政策。如北京、上海等大城市制定的何種條件可以留在大城市工作。再次，政府的宏觀調(diào)控政策。如近幾年出臺的鼓勵(lì)畢業(yè)生到西部、到基層、到中小城市去工作的政策。此外，還有畢業(yè)派遣政策、創(chuàng)業(yè)扶持政策、權(quán)利維護(hù)政策等，共同構(gòu)成了高校畢業(yè)生就業(yè)的政策指導(dǎo)。通過解說這些相關(guān)政策、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，畢業(yè)研究生的就業(yè)工作才能得以順利開展、科學(xué)發(fā)展。
研究方法論規(guī)定著研究的出發(fā)點(diǎn)、路徑及結(jié)論，因而在研究中具有至關(guān)重要的作用。對我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究方法論進(jìn)行考察，對于廓清當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究指導(dǎo)思想、技術(shù)路線、成效并思考今后農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究的方法論方向等，具有重要意義。
一、我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究方法考察
綜觀我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究方法，不難發(fā)現(xiàn)實(shí)證研究是主流方法。所謂實(shí)證研究是指從大量的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中通過科學(xué)歸納，總結(jié)出具有普遍意義的結(jié)論或規(guī)律，然后通過科學(xué)的邏輯演繹方法推導(dǎo)出某些結(jié)論或規(guī)律，再將這些結(jié)論或規(guī)律拿回到現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行檢驗(yàn)的方法論思想。體現(xiàn)這種方法論思想的研究目的在于分析經(jīng)濟(jì)問題“是什么”，側(cè)重于廓清經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程和后果以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的發(fā)展方向和趨勢，而不使用任何價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去衡量“是什么”是否可取。
首先，實(shí)證研究是我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究的主流方法。在我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中，理論工作者主要運(yùn)用實(shí)證方法進(jìn)行研究，研究領(lǐng)域主要涉及現(xiàn)狀分析、特征分析、模式分析、關(guān)系或原因分析、制度變遷分析、行為分析、績效分析等。另外，深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究是我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)理論工作者的一貫傳統(tǒng)，在目前的研究成果中，調(diào)查分析、調(diào)研報(bào)告占有相當(dāng)比重。同時(shí)，近些年來，在原來模式分析的基礎(chǔ)上，借用其它學(xué)科較為成熟的分析框架，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中逐步引入了案例研究方法，雖然這方面的研究還不是很多，但卻昭示了實(shí)證研究傾向進(jìn)一步強(qiáng)化的趨勢。
其次，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中的規(guī)范研究大都建立在實(shí)證研究基礎(chǔ)上。我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究除了實(shí)證研究這一主流方法外，也運(yùn)用了規(guī)范研究方法。規(guī)范研究是探討經(jīng)濟(jì)運(yùn)行“應(yīng)該是什么”的研究方法。這種方法主要依據(jù)一定的價(jià)值判斷，給出達(dá)到這種價(jià)值判斷的步驟。由于我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)正處在體制和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，對今后的體制、制度及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)“應(yīng)該是什么樣”的設(shè)計(jì)自然納入了理論工作者的研究范圍。但絕大多數(shù)規(guī)范研究是以實(shí)證研究為基礎(chǔ)的，幾乎所有的規(guī)范研究都是對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展趨勢實(shí)證研究成果的進(jìn)一步理論提煉，從而使規(guī)范研究本身帶有濃厚的實(shí)證研究方法論色彩。
二、實(shí)證研究方法成為我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究主流方法的原因分析
（一）理論原因：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)證研究方法傳統(tǒng)的復(fù)歸
以1776年亞當(dāng)·斯密的《國富論》出版為標(biāo)志誕生的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)古典理論，從誕生之日起就具有明顯的實(shí)證研究方法論傳統(tǒng)。以亞當(dāng)·斯密為代表的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家們，以現(xiàn)實(shí)世界中大量的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)為根據(jù)，采用經(jīng)驗(yàn)描述的方法，探尋事實(shí)的本質(zhì)及各種事實(shí)之間的聯(lián)系，并進(jìn)而得出也同樣屬于經(jīng)驗(yàn)性的結(jié)論和規(guī)律。盡管古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家們在研究中也運(yùn)用抽象演繹的研究方法，試圖探尋錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)世界各種事實(shí)與現(xiàn)象的具有抽象和一般意義的共性本質(zhì)，但這種研究方法不僅不能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)對現(xiàn)實(shí)世界的解釋力，反而成了經(jīng)濟(jì)學(xué)家們建立各自理論體系的根據(jù)，最終也未能取得主流地位。以馬歇爾等為代表的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)，繼承了舊古典經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)證研究的方法論傳統(tǒng)。然而，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)之后并一度成為西方主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的新古典綜合理論，并沒有繼承古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)證研究傳統(tǒng)，而是在研究中借用了大量的數(shù)學(xué)方法，使西方經(jīng)濟(jì)學(xué)呈現(xiàn)出明顯的數(shù)量化特征，但同時(shí)也使經(jīng)濟(jì)學(xué)與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)世界相去甚遠(yuǎn)。隨著實(shí)踐的發(fā)展以及因新古典綜合理論與現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)而導(dǎo)致的理論“貧乏”，諸多所謂非主流經(jīng)濟(jì)學(xué)，如比較經(jīng)濟(jì)學(xué)、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、供給學(xué)派等，紛紛涌現(xiàn)出來。這些經(jīng)濟(jì)學(xué)分支或?qū)W派，雖然理論內(nèi)容各不相同，但其基本理論都建立在經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的基礎(chǔ)上，對以前經(jīng)濟(jì)理論脫離現(xiàn)實(shí)的理論假設(shè)、研究范式進(jìn)行了修正，使經(jīng)濟(jì)學(xué)研究又回到現(xiàn)實(shí)世界中來，復(fù)歸了實(shí)證研究的傳統(tǒng)。我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究也越來越受到西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和研究方法的影響，其實(shí)證研究方法傳統(tǒng)及其復(fù)歸，對我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究產(chǎn)生了重要影響，并成為我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究的方法論基礎(chǔ)。
（二）現(xiàn)實(shí)原因：我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的艱巨性和復(fù)雜性
改革以來，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革及經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得舉世矚目的成就，但改革仍表現(xiàn)出很大的不徹底性，許多方面的改革還有待深化。與此同時(shí)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展也因改革的滯后及原有制約因素遲遲得不到化解而進(jìn)展緩慢。從總體上看，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展正處在向縱深推進(jìn)階段，并具有很大的艱巨性和復(fù)雜性，主要體現(xiàn)在：（1）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的任務(wù)仍很艱巨。土地制度改革還不深入，尤其是土地市場流轉(zhuǎn)機(jī)制和制度還有待于探索和建立；農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織制度還有待于創(chuàng)新和完善；農(nóng)業(yè)行政管理體制、投資體制、科技體制等還有待于進(jìn)一步改革；農(nóng)村市場經(jīng)濟(jì)體制還有待于進(jìn)一步健全和完善等等。尤其隨著改革的向縱深推進(jìn)，各種問題和矛盾交織在一起，強(qiáng)化了改革的艱巨性和復(fù)雜性。（2）“摸著石頭過河”的漸進(jìn)式改革，鼓勵(lì)并允許對多種改革方式和途徑進(jìn)行探索，從而在改革過程中出現(xiàn)了許多前所未有的新生事物。這一方面激發(fā)了改革的活力，另一方面也會因?qū)@些新生事物進(jìn)行不斷甄別而增加了改革的復(fù)雜性。（3）在改革發(fā)展的縱深推進(jìn)階段，既要避免改革的負(fù)面影響，又要把改革化作發(fā)展動(dòng)力，在改革中謀發(fā)展，“魚和熊掌兼得“，這本身就是極其艱巨的。（4）隨著改革發(fā)展向縱深推進(jìn)，所浮現(xiàn)出來的諸如地區(qū)發(fā)展不平衡、收入差距拉大、不公平競爭等問題日益嚴(yán)重。這些問題的出現(xiàn)及其解決也增加了改革發(fā)展的艱巨性與復(fù)雜性。我國廣大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐工作者，對這種艱巨性、復(fù)雜性有著深刻的認(rèn)識，因而把探尋改革發(fā)展中的“經(jīng)驗(yàn)事實(shí)”的本質(zhì)及其內(nèi)在的規(guī)律作為研究重點(diǎn)，在此背景下，其研究方法必然表現(xiàn)出向?qū)嵶C研究方法的傾斜。
三、幾點(diǎn)思考
隨著計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已普遍應(yīng)用到日常工作、生活的每一個(gè)領(lǐng)域，比如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)及家庭等。但隨之而來的是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全也受到全所未有的威脅，計(jì)算機(jī)病毒無處不在，黑客的猖獗，都防不勝防。本文將對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全存在的問題進(jìn)行深入剖析，并提出相應(yīng)的安全防范措施。
1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的定義
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是指利用網(wǎng)絡(luò)管理控制和技術(shù)措施，保證在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，數(shù)據(jù)的保密性、完整性及可使用性受到保護(hù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全包括兩個(gè)方面,即物理安全和羅輯安全。物理安全指系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)設(shè)施受到物理保護(hù),免于破壞、丟失等。羅輯安全包括信息的完整性、保密性和可用性。
2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不安全因素
對計(jì)算機(jī)信息構(gòu)成不安全的因素很多，其中包括人為的因素、自然的因素和偶發(fā)的因素。其中，人為因素是指，一些不法之徒利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的漏洞，或者潛入計(jì)算機(jī)房，盜用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源，非法獲取重要數(shù)據(jù)、篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)、破壞硬件設(shè)備、編制計(jì)算機(jī)病毒。人為因素是對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全威脅最大的因素。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不安全因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的脆弱性
互聯(lián)網(wǎng)是對全世界都開放的網(wǎng)絡(luò)，任何單位或個(gè)人都可以在網(wǎng)上方便地傳輸和獲取各種信息，互聯(lián)網(wǎng)這種具有開放性、共享性、國際性的特點(diǎn)就對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全提出了挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的不安全性主要有以下幾項(xiàng)：
1）網(wǎng)絡(luò)的開放性，網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)是全開放的，使得網(wǎng)絡(luò)所面臨的攻擊來自多方面。或是來自物理傳輸線路的攻擊，或是來自對網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的攻擊，以及對計(jì)算機(jī)軟件、硬件的漏洞實(shí)施攻擊。
2）網(wǎng)絡(luò)的國際性，意味著對網(wǎng)絡(luò)的攻擊不僅是來自于本地網(wǎng)絡(luò)的用戶，還可以是互聯(lián)網(wǎng)上其他國家的黑客，所以，網(wǎng)絡(luò)的安全面臨著國際化的挑戰(zhàn)。
3）網(wǎng)絡(luò)的自由性，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)對用戶的使用沒有技術(shù)上的約束，用戶可以自由的上網(wǎng)，和獲取各類信息。
2.2操作系統(tǒng)存在的安全問題
操作系統(tǒng)是作為一個(gè)支撐軟件，使得你的程序或別的運(yùn)用系統(tǒng)在上面正常運(yùn)行的一個(gè)環(huán)境。操作系統(tǒng)提供了很多的管理功能，主要是管理系統(tǒng)的軟件資源和硬件資源。操作系統(tǒng)軟件自身的不安全性，系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)的不周而留下的破綻，都給網(wǎng)絡(luò)安全留下隱患。
1）操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系的缺陷。操作系統(tǒng)本身有內(nèi)存管理、CPU管理、外設(shè)的管理，每個(gè)管理都涉及到一些模塊或程序，如果在這些程序里面存在問題，比如內(nèi)存管理的問題，外部網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)連接過來，剛好連接一個(gè)有缺陷的模塊，可能出現(xiàn)的情況是，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會因此崩潰。所以，有些黑客往往是針對操作系統(tǒng)的不完善進(jìn)行攻擊，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，特別是服務(wù)器系統(tǒng)立刻癱瘓。
2）操作系統(tǒng)支持在網(wǎng)絡(luò)上傳送文件、加載或安裝程序，包括可執(zhí)行文件，這些功能也會帶來不安全因素。網(wǎng)絡(luò)很重要的一個(gè)功能就是文件傳輸功能，比如FTP，這些安裝程序經(jīng)常會帶一些可執(zhí)行文件，這些可執(zhí)行文件都是人為編寫的程序，如果某個(gè)地方出現(xiàn)漏洞，那么系統(tǒng)可能就會造成崩潰。像這些遠(yuǎn)程調(diào)用、文件傳輸，如果生產(chǎn)廠家或個(gè)人在上面安裝間諜程序，那么用戶的整個(gè)傳輸過程、使用過程都會被別人監(jiān)視到，所有的這些傳輸文件、加載的程序、安裝的程序、執(zhí)行文件，都可能給操作系統(tǒng)帶來安全的隱患。所以，建議盡量少使用一些來歷不明，或者無法證明它的安全性的軟件。
3）操作系統(tǒng)不安全的一個(gè)原因在于它可以創(chuàng)建進(jìn)程，支持進(jìn)程的遠(yuǎn)程創(chuàng)建和激活，支持被創(chuàng)建的進(jìn)程繼承創(chuàng)建的權(quán)利，這些機(jī)制提供了在遠(yuǎn)端服務(wù)器上安裝“間諜”軟件的條件。若將間諜軟件以打補(bǔ)丁的方式“打”在一個(gè)合法用戶上，特別是“打”在一個(gè)特權(quán)用戶上，黑客或間諜軟件就可以使系統(tǒng)進(jìn)程與作業(yè)的監(jiān)視程序監(jiān)測不到它的存在。
4）操作系統(tǒng)有些守護(hù)進(jìn)程，它是系統(tǒng)的一些進(jìn)程，總是在等待某些事件的出現(xiàn)。所謂守護(hù)進(jìn)程，比如說用戶有沒按鍵盤或鼠標(biāo)，或者別的一些處理。一些監(jiān)控病毒的監(jiān)控軟件也是守護(hù)進(jìn)程，這些進(jìn)程可能是好的，比如防病毒程序，一有病毒出現(xiàn)就會被撲捉到。但是有些進(jìn)程是一些病毒，一碰到特定的情況，比如碰到7月1日，它就會把用戶的硬盤格式化，這些進(jìn)程就是很危險(xiǎn)的守護(hù)進(jìn)程，平時(shí)它可能不起作用，可是在某些條件發(fā)生，比如7月1日，它才發(fā)生作用，如果操作系統(tǒng)有些守護(hù)進(jìn)程被人破壞掉就會出現(xiàn)這種不安全的情況。
5）操作系統(tǒng)會提供一些遠(yuǎn)程調(diào)用功能，所謂遠(yuǎn)程調(diào)用就是一臺計(jì)算機(jī)可以調(diào)用遠(yuǎn)程一個(gè)大型服務(wù)器里面的一些程序，可以提交程序給遠(yuǎn)程的服務(wù)器執(zhí)行，如telnet。遠(yuǎn)程調(diào)用要經(jīng)過很多的環(huán)節(jié)，中間的通訊環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)被人監(jiān)控等安全的問題。
6）操作系統(tǒng)的后門和漏洞。后門程序是指那些繞過安全控制而獲取對程序或系統(tǒng)訪問權(quán)的程序方法。在軟件開發(fā)階段，程序員利用軟件的后門程序得以便利修改程序設(shè)計(jì)中的不足。一旦后門被黑客利用，或在軟件前沒有刪除后門程序，容易被黑客當(dāng)成漏洞進(jìn)行攻擊，造成信息泄密和丟失。此外，操作系統(tǒng)的無口令的入口，也是信息安全的一大隱患。
7）盡管操作系統(tǒng)的漏洞可以通過版本的不斷升級來克服，但是系統(tǒng)的某一個(gè)安全漏洞就會使得系統(tǒng)的所有安全控制毫無價(jià)值。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題到升級這段時(shí)間，一個(gè)小小的漏洞就足以使你的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓掉。
2.3數(shù)據(jù)庫存儲的內(nèi)容存在的安全問題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)大量的信息存儲在各種各樣的數(shù)據(jù)庫里面，包括我們上網(wǎng)看到的所有信息，數(shù)據(jù)庫主要考慮的是信息方便存儲、利用和管理，但在安全方面考慮的比較少。例如：授權(quán)用戶超出了訪問權(quán)限進(jìn)行數(shù)據(jù)的更改活動(dòng)；非法用戶繞過安全內(nèi)核，竊取信息。對于數(shù)據(jù)庫的安全而言，就是要保證數(shù)據(jù)的安全可靠和正確有效，即確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性。數(shù)據(jù)的安全性是防止數(shù)據(jù)庫被破壞和非法的存??；數(shù)據(jù)庫的完整性是防止數(shù)據(jù)庫中存在不符合語義的數(shù)據(jù)。
2.4防火墻的脆弱性
防火墻指的是一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成、在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障.它是一種計(jì)算機(jī)硬件和軟件的結(jié)合，使Internet與Intranet之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)（SecurityGateway），從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入。
但防火墻只能提供網(wǎng)絡(luò)的安全性，不能保證網(wǎng)絡(luò)的絕對安全，它也難以防范網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的攻擊和病毒的侵犯。并不要指望防火墻靠自身就能夠給予計(jì)算機(jī)安全。防火墻保護(hù)你免受一類攻擊的威脅，但是卻不能防止從LAN內(nèi)部的攻擊，若是內(nèi)部的人和外部的人聯(lián)合起來，即使防火墻再強(qiáng)，也是沒有優(yōu)勢的。它甚至不能保護(hù)你免受所有那些它能檢測到的攻擊。隨著技術(shù)的發(fā)展，還有一些破解的方法也使得防火墻造成一定隱患。這就是防火墻的局限性。
2.5其他方面的因素
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件和通訊設(shè)施極易遭受到自然環(huán)境的影響，如：各種自然災(zāi)害（如地震、泥石流、水災(zāi)、風(fēng)暴、建筑物破壞等）對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成威脅。還有一些偶發(fā)性因素，如電源故障、設(shè)備的機(jī)能失常、軟件開發(fā)過程中留下的某些漏洞等，也對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成嚴(yán)重威脅。此外管理不好、規(guī)章制度不健全、安全管理水平較低、操作失誤、瀆職行為等都會對計(jì)算機(jī)信息安全造成威脅。
3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的對策
3.1技術(shù)層面對策
對于技術(shù)方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要有實(shí)時(shí)掃描技術(shù)、實(shí)時(shí)監(jiān)測技術(shù)、防火墻、完整性檢驗(yàn)保護(hù)技術(shù)、病毒情況分析報(bào)告技術(shù)和系統(tǒng)安全管理技術(shù)。綜合起來，技術(shù)層面可以采取以下對策：
1)建立安全管理制度。提高包括系統(tǒng)管理員和用戶在內(nèi)的人員的技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。對重要部門和信息，嚴(yán)格做好開機(jī)查毒，及時(shí)備份數(shù)據(jù)，這是一種簡單有效的方法。
2)網(wǎng)絡(luò)訪問控制。訪問控制是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要策略。它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問。它是保證網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略之一。訪問控制涉及的技術(shù)比較廣，包括入網(wǎng)訪問控制、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、目錄級控制以及屬性控制等多種手段。
3)數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)。數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)是數(shù)據(jù)庫管理員維護(hù)數(shù)據(jù)安全性和完整性的重要操作。備份是恢復(fù)數(shù)據(jù)庫最容易和最能防止意外的保證方法。恢復(fù)是在意外發(fā)生后利用備份來恢復(fù)數(shù)據(jù)的操作。有三種主要備份策略：只備份數(shù)據(jù)庫、備份數(shù)據(jù)庫和事務(wù)日志、增量備份。
4)應(yīng)用密碼技術(shù)。應(yīng)用密碼技術(shù)是信息安全核心技術(shù)，密碼手段為信息安全提供了可靠保證?；诿艽a的數(shù)字簽名和身份認(rèn)證是當(dāng)前保證信息完整性的最主要方法之一，密碼技術(shù)主要包括古典密碼體制、單鑰密碼體制、公鑰密碼體制、數(shù)字簽名以及密鑰管理。
5)切斷傳播途徑。對被感染的硬盤和計(jì)算機(jī)進(jìn)行徹底殺毒處理，不使用來歷不明的U盤和程序,不隨意下載網(wǎng)絡(luò)可疑信息。
6)提高網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)能力。通過安裝病毒防火墻，進(jìn)行實(shí)時(shí)過濾。對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的文件進(jìn)行頻繁掃描和監(jiān)測，在工作站上采用防病毒卡，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)目錄和文件訪問權(quán)限的設(shè)置。在網(wǎng)絡(luò)中，限制只能由服務(wù)器才允許執(zhí)行的文件。
7)研發(fā)并完善高安全的操作系統(tǒng)。研發(fā)具有高安全的操作系統(tǒng)，不給病毒得以滋生的溫床才能更安全。
3.2管理層面對策
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理，不僅要看所采用的安全技術(shù)和防范措施，而且要看它所采取的管理措施和執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全保護(hù)法律、法規(guī)的力度。只有將兩者緊密結(jié)合，才能使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全確實(shí)有效。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理，包括對計(jì)算機(jī)用戶的安全教育、建立相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)、不斷完善和加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的管理功能、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的立法和執(zhí)法力度等方面。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理、加強(qiáng)用戶的法律、法規(guī)和道德觀念，提高計(jì)算機(jī)用戶的安全意識，對防止計(jì)算機(jī)犯罪、抵制黑客攻擊和防止計(jì)算機(jī)病毒干擾，是十分重要的措施。
這就要對計(jì)算機(jī)用戶不斷進(jìn)行法制教育，包括計(jì)算機(jī)安全法、計(jì)算機(jī)犯罪法、保密法、數(shù)據(jù)保護(hù)法等，明確計(jì)算機(jī)用戶和系統(tǒng)管理人員應(yīng)履行的權(quán)利和義務(wù)，自覺遵守合法信息系統(tǒng)原則、合法用戶原則、信息公開原則、信息利用原則和資源限制原則，自覺地和一切違法犯罪的行為作斗爭，維護(hù)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，維護(hù)信息系統(tǒng)的安全。除此之外，還應(yīng)教育計(jì)算機(jī)用戶和全體工作人員，應(yīng)自覺遵守為維護(hù)系統(tǒng)安全而建立的一切規(guī)章制度，包括人員管理制度、運(yùn)行維護(hù)和管理制度、計(jì)算機(jī)處理的控制和管理制度、各種資料管理制度、機(jī)房保衛(wèi)管理制度、專機(jī)專用和嚴(yán)格分工等管理制度。
3.3物理安全層面對策
要保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、可靠，必須保證系統(tǒng)實(shí)體有個(gè)安全的物理環(huán)境條件。這個(gè)安全的環(huán)境是指機(jī)房及其設(shè)施，主要包括以下內(nèi)容：
1)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的環(huán)境條件。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全環(huán)境條件，包括溫度、濕度、空氣潔凈度、腐蝕度、蟲害、振動(dòng)和沖擊、電氣干擾等方面，都要有具體的要求和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
2)機(jī)房場地環(huán)境的選擇。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)選擇一個(gè)合適的安裝場所十分重要。它直接影響到系統(tǒng)的安全性和可靠性。選擇計(jì)算機(jī)房場地，要注意其外部環(huán)境安全性、地質(zhì)可靠性、場地抗電磁干擾性，避開強(qiáng)振動(dòng)源和強(qiáng)噪聲源，并避免設(shè)在建筑物高層和用水設(shè)備的下層或隔壁。還要注意出入口的管理。超級秘書網(wǎng)
3)機(jī)房的安全防護(hù)。機(jī)房的安全防護(hù)是針對環(huán)境的物理災(zāi)害和防止未授權(quán)的個(gè)人或團(tuán)體破壞、篡改或盜竊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、重要數(shù)據(jù)而采取的安全措施和對策。為做到區(qū)域安全，首先，應(yīng)考慮物理訪問控制來識別訪問用戶的身份，并對其合法性進(jìn)行驗(yàn)證；其次，對來訪者必須限定其活動(dòng)范圍；第三，要在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中心設(shè)備外設(shè)多層安全防護(hù)圈，以防止非法暴力入侵；第四設(shè)備所在的建筑物應(yīng)具有抵御各種自然災(zāi)害的設(shè)施。
4結(jié)束語
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)、設(shè)備、管理和制度等多方面的因素，安全解決方案的制定需要從整體上進(jìn)行把握。網(wǎng)絡(luò)安全解決方案是綜合各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全技術(shù)，將安全操作系統(tǒng)技術(shù)、防火墻技術(shù)、病毒防護(hù)技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、安全掃描技術(shù)等綜合起來，形成一套完整的、協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系。我們必須做到管理和技術(shù)并重，安全技術(shù)必須結(jié)合安全措施，并加強(qiáng)計(jì)算機(jī)立法和執(zhí)法的力度，建立備份和恢復(fù)機(jī)制，制定相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。此外，由于計(jì)算機(jī)病毒、計(jì)算機(jī)犯罪等技術(shù)是不分國界的，因此必須進(jìn)行充分的國際合作，來共同對付日益猖獗的計(jì)算機(jī)犯罪和計(jì)算機(jī)病毒等問題。
參考文獻(xiàn)：
一、一般情況下在冬季施工應(yīng)注意的問題
1.1冬季施工必須確保工程質(zhì)量，做到安全生產(chǎn)。冬季施工的措施方案金經(jīng)濟(jì)合理，使增加的費(fèi)用最少，并盡量減少能源消耗，縮短工期。
1.2本工程部分雨、污水管線處于冬季施工，因此必須生產(chǎn)計(jì)劃中統(tǒng)一安排，并提前落實(shí)，做到合理搭接，盡量減少冬季施工的作業(yè)面。
1.3已確定進(jìn)入冬期施工的項(xiàng)目，在冬施材料、設(shè)備落實(shí)后，要保證施工力量，做到連續(xù)施工，避免造成不必的浪費(fèi)。
1.4編制冬季施工方案，應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)及冬季施工信息的反饋情況，布置年度冬期施工原則及實(shí)施方針，根據(jù)公司總的原則，結(jié)合本單位的具體情況，編制冬季施工方案，編制一般工程冬季試過女冠措施和重點(diǎn)工程的單位工程冬期施工方案，主要內(nèi)容有：冬期施工生產(chǎn)任務(wù)特點(diǎn)部署，主要的冬期施工方法，熱源設(shè)備計(jì)劃，保溫材料、外加劑材料計(jì)劃，冬期施工人員培訓(xùn)計(jì)劃，施工管理工作，冬期施工項(xiàng)目及熱源安排。
1.5外加劑的準(zhǔn)備材料部門應(yīng)根據(jù)計(jì)劃采購訂貨，其他資源的準(zhǔn)備：保溫、覆蓋材料的設(shè)備，根據(jù)工程任務(wù)特點(diǎn)及主要施工方法，確定保溫、覆蓋材料的用量，編制計(jì)劃，組織進(jìn)場存放和保管。
1.6技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)入冬季施工前，施工管理人員、測溫人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，施工管理人員的培訓(xùn)主要包括一下內(nèi)容：學(xué)習(xí)有關(guān)冬期施工規(guī)范、規(guī)定；學(xué)習(xí)公司制定的冬期施工原則，主要的冬期施工方法與技術(shù)措施；學(xué)習(xí)冬期施工中要采用的新技術(shù)；學(xué)習(xí)冬期施工日常的管理工作和安全消防措施。測溫人員的培訓(xùn)應(yīng)包括的內(nèi)容：了解測溫工作的意義和重要性，提高責(zé)任心，學(xué)習(xí)掌握各種測溫儀器儀表的使用方法，學(xué)習(xí)各分項(xiàng)工程的測溫要求，學(xué)習(xí)記錄各種測溫?cái)?shù)據(jù)和填寫表格。
1.7施工現(xiàn)場所有準(zhǔn)備工作，必須在砼澆筑前完成，達(dá)到進(jìn)入冬期施工的條件?，F(xiàn)場準(zhǔn)備要求：原料加熱設(shè)備符合要求，保溫圍護(hù)好；外加劑有儲備，保管好，無破裂；供水消防管線，模板的保溫措施已完成；測溫工作已開始進(jìn)行，測溫記錄齊全，現(xiàn)場生活設(shè)施做好入冬準(zhǔn)備，并符合安全消防要求，未完成工序進(jìn)入冬期施工前應(yīng)停在合理部位。
1.8冬季施工計(jì)劃管理，進(jìn)入冬期施工前，將冬季施工準(zhǔn)備工作項(xiàng)目和用工納入生產(chǎn)計(jì)劃和用工計(jì)劃，并結(jié)合各級施工方案，統(tǒng)一安排生產(chǎn)計(jì)劃。冬季施工過程中嚴(yán)格按《冬期施工技術(shù)規(guī)定》中的要求和冬期施工方案確定的原則和施工方法進(jìn)行施工。
1.9外加劑的管理，冬季施工使用市售成品或企業(yè)內(nèi)部集中生產(chǎn)的小包裝復(fù)合外加劑，禁止使用現(xiàn)場無計(jì)量臨時(shí)配制的外加劑。外購的成品復(fù)合外加劑，必須有鑒定材料和試驗(yàn)資料。項(xiàng)目自配的復(fù)合外加劑必須經(jīng)公司鑒定，購入生產(chǎn)復(fù)合外加劑的原料，須有產(chǎn)品合格證或公司試驗(yàn)室的檢驗(yàn)證明。
1.10測溫與保溫管理
在整個(gè)冬期試過女冠過程中項(xiàng)目組織專人進(jìn)行測溫工作，負(fù)責(zé)測溫人員應(yīng)每天測溫情況通知工地負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)異常情況立即采取措施，測溫記錄最后由技術(shù)員歸入技術(shù)檔案，測溫項(xiàng)目：每日實(shí)測室外最低、最高溫度、砂漿溫度。
1.11安全消防管理
1.12冬期施工檢查工作
1.13冬期施工管理工作，冬期施工過程中除值班經(jīng)理每周檢查一次外，執(zhí)法部門應(yīng)每周組織檢查二次冬期施工管理工作，檢查各項(xiàng)冬期施工措施的落實(shí)，同時(shí)做好檢查記錄。
二、在各個(gè)工程中應(yīng)采取的措施
凡晝夜室外平均氣溫連續(xù)五晝夜低于+5℃和最低氣溫低于-3℃時(shí)，即由常溫施工轉(zhuǎn)入冬期施工。冬季施工又易出質(zhì)量安全事故。
2.1砌筑工程
冬施期間的砌筑工程主要是采用抗凍砂漿法施工。
2.1.1防凍劑的摻量應(yīng)根據(jù)當(dāng)日氣溫和實(shí)驗(yàn)配合比實(shí)施。
2.1.2當(dāng)室外大氣溫低于-10℃及施工上需要時(shí)，對原材料進(jìn)行加熱，應(yīng)優(yōu)先加熱水，當(dāng)滿足不了熱工計(jì)算的溫度時(shí)，再進(jìn)行砂子加熱，但要注意水溫不得超過80℃，砂子溫度不得超過40℃，水泥不可加熱，但應(yīng)放在不低于0℃得室內(nèi)。
2.1.3砌筑砂漿使用溫度，當(dāng)氣溫在-10℃以內(nèi)，在-10℃~20℃時(shí)，為+10℃。攪拌好得砂漿要注意運(yùn)輸、存放、使用時(shí)的溫度損失，最好隨用隨拌。
2.1.4操作上應(yīng)按照“三一”砌筑法砌筑。灰縫應(yīng)控制在10mm以內(nèi)，磚砌體在當(dāng)日施工完畢后，必須在表面覆蓋保溫材料。
2.1.5磚上冰、霜、雪要清除，一般不得澆水，冬施工砌筑工程不可采用無熟料水泥，不得使用白灰砂漿或粘土砂漿，砂子要清除冰塊。
2.1.6每日砌筑后，應(yīng)及時(shí)在砌筑表面進(jìn)行保護(hù)性覆蓋，砌筑表面不得留有砂漿。
2.2鋼筋工程
鋼筋現(xiàn)場焊接要設(shè)置簡易擋風(fēng)及覆蓋措施。防止焊后急劇降溫。接頭在焊接之前應(yīng)清楚冰雪、污垢雜物。應(yīng)使焊縫和熱影響區(qū)緩慢冷卻。焊后未冷卻的接頭應(yīng)避免碰到冰雪，當(dāng)環(huán)境溫度低于-20℃時(shí)，不得進(jìn)行施焊。鋼筋在負(fù)溫度下進(jìn)行冷拉時(shí)，其溫度不宜低于-20℃。
2.3砼工程
在冬施期間應(yīng)對攪拌站及時(shí)提出對原材料，外加劑及到達(dá)現(xiàn)場時(shí)的砼溫度等技術(shù)要求，廠家需進(jìn)行試配合格后，方能生產(chǎn)，以確保砼工程質(zhì)量。
2.3.1根據(jù)自然氣溫條件和工程的結(jié)構(gòu)類型、原材料、工期限制等要求，從節(jié)約能源和降低冬施費(fèi)用著想，采用蓄熱法、摻外加劑、保溫材料覆蓋的綜個(gè)法進(jìn)行施工。
2.3.2砼應(yīng)及時(shí)運(yùn)到澆筑地點(diǎn)，在運(yùn)輸過程中，要注意防上砼熱量損失，表面凍結(jié)，砼離析、水泥和砂漿流失，坍落度變化等現(xiàn)象。砼入模溫度不得低于10℃，一般控制在15℃～20℃。
2.3.3砼在澆筑前應(yīng)清除模板和鋼筋上的冰雪和污垢，澆筑時(shí)風(fēng)力超過4級，需在迎風(fēng)面采取防風(fēng)、防凍保擴(kuò)措施。
2.3.4砼澆筑完畢后，應(yīng)立即對砼表而進(jìn)行保溫，墻模板外掛阻燃草袋子。砼板上應(yīng)覆蓋一層薄膜，一層阻燃草袋，氣溫特別低時(shí)，再加蓋—層阻燃保溫材料。
2.3.5作好砼的測溫工作，按施工方案布置測溫孔，并應(yīng)編號。砼澆筑前，對測溫人員應(yīng)作詳細(xì)交底。測溫孔應(yīng)在澆筑砼的同時(shí)及時(shí)留好。
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，競爭者所擁有的商業(yè)秘密成為市場競爭中的一個(gè)制高點(diǎn)。掌握了商業(yè)秘密，也就占據(jù)了競爭優(yōu)勢，就有望成為市場競爭中的贏家。與此同時(shí)，商業(yè)秘密的保護(hù)也擺在了學(xué)者的面前。學(xué)者們從各個(gè)角度對這一問題展開了激烈的討論，其中，商業(yè)秘密權(quán)的屬性一直是一個(gè)爭論的焦點(diǎn)。本文中，筆者擬在比較分析各種理論觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從民法方法出發(fā)，探究商業(yè)秘密權(quán)的權(quán)力屬性。
一、商業(yè)秘密與商業(yè)秘密權(quán)
商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。商業(yè)秘密權(quán)是商業(yè)秘密的權(quán)利人依法享有的，對其商業(yè)秘密的支配并排除他人不法獲取和使用的權(quán)利。商業(yè)秘密的價(jià)值正是通過商業(yè)秘密權(quán)的行使而獲得實(shí)現(xiàn)。因而研究商業(yè)秘密的保護(hù)，首先要研究商業(yè)秘密權(quán)的權(quán)力屬性，因?yàn)樗鶝Q定一國的商業(yè)秘密保護(hù)的基本理論，是明確商業(yè)秘密法律保護(hù)依據(jù)、保護(hù)方式和保護(hù)程度的關(guān)鍵性問題。
二、商業(yè)秘密權(quán)的學(xué)說比較
商業(yè)秘密權(quán)的權(quán)利屬性，是一個(gè)頗具理論爭議的問題。例如，“財(cái)產(chǎn)權(quán)說”認(rèn)為，商業(yè)秘密權(quán)是一種無體財(cái)產(chǎn)權(quán)，具有與有形財(cái)產(chǎn)一樣的價(jià)值與意義。“人格權(quán)說”認(rèn)為，商業(yè)秘密權(quán)是從人格權(quán)中衍生出來的，以不正當(dāng)方法獲得他人的商業(yè)秘密是侵犯人格權(quán)的行為?！捌髽I(yè)權(quán)說”認(rèn)為，商業(yè)秘密本身具有競爭上的客觀經(jīng)濟(jì)價(jià)值，對于企業(yè)的生存與發(fā)展有著重大的影響，是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分?！爸R產(chǎn)權(quán)說”認(rèn)為，商業(yè)秘密權(quán)的客體也是無形的智力成果，因此，商業(yè)秘密權(quán)也是知識產(chǎn)權(quán)的一種。
上述學(xué)說是商業(yè)秘密法律保護(hù)研究各個(gè)階段的成果，雖然在權(quán)屬性質(zhì)的認(rèn)定上學(xué)者們各持己見，難以達(dá)成一致，但各種學(xué)說恰好從各個(gè)方面、各個(gè)角度揭示出商業(yè)秘密權(quán)的特點(diǎn)，只是各有側(cè)重。
“人格權(quán)說”強(qiáng)調(diào)了商業(yè)秘密權(quán)的人身屬性或人格屬性，公民的基本權(quán)利之一就是創(chuàng)造者對其知識產(chǎn)品的專有權(quán)。但這一學(xué)說的缺陷也很明顯：首先，人格權(quán)是民事主體的一種固有的權(quán)利，不能轉(zhuǎn)讓、拋棄或繼承，但商業(yè)秘密權(quán)可以；其次，人格權(quán)的客體是人格權(quán)益，如人身自由、生命健康、隱私等，而商業(yè)秘密權(quán)的客體是技術(shù)信息、經(jīng)營信息，是智力成果；再次，人格權(quán)是一項(xiàng)與生俱來的自然權(quán)利，而商業(yè)秘密權(quán)的存在則要以商業(yè)秘密的存在為前提?？梢哉f，商業(yè)秘密權(quán)在一定程度上具有人格權(quán)的內(nèi)容，但將其定性為人格權(quán)，無疑是以偏蓋全，無法體現(xiàn)商業(yè)秘密權(quán)的本質(zhì)。
“企業(yè)權(quán)說”看到了商業(yè)秘密權(quán)與企業(yè)的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)了商業(yè)秘密對于企業(yè)的巨大意義。實(shí)踐中，與商業(yè)秘密權(quán)有關(guān)的糾紛，往往都與企業(yè)有關(guān)，尤其是商業(yè)秘密權(quán)與競業(yè)禁止、反不正當(dāng)競爭常常糾結(jié)在一起。但這并不是絕對的，如果一項(xiàng)技術(shù)信息開發(fā)以后并未投入生產(chǎn)，權(quán)利人仍然可以享有商業(yè)秘密權(quán)，但卻與企業(yè)無關(guān)。
三、商業(yè)秘密權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)屬性
在比較分析了各種現(xiàn)有學(xué)說的基礎(chǔ)上，筆者擬從民事權(quán)利體系的角度出發(fā)，闡述商業(yè)秘密權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)屬性。
民事權(quán)利包括人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。其中，人身權(quán)又包括人格權(quán)和身份權(quán)，其所體現(xiàn)的利益與人的尊嚴(yán)和血緣關(guān)系有關(guān)。顯然，商業(yè)秘密權(quán)不應(yīng)被定性為人身權(quán)，而只能是財(cái)產(chǎn)權(quán)。財(cái)產(chǎn)權(quán)是以具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的利益為客體，這種利益不局限于傳統(tǒng)民法所講的“物”，還包括作為債權(quán)客體的給付，以及作為知識產(chǎn)權(quán)的客體的智力成果，等等，因而這種財(cái)產(chǎn)權(quán)是包括無形財(cái)產(chǎn)權(quán)和有形財(cái)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的廣義上的財(cái)產(chǎn)權(quán)。財(cái)產(chǎn)權(quán)的核心是專有性，即權(quán)利人有權(quán)對其財(cái)產(chǎn)進(jìn)行占有、使用、受益和處分，并排除他人的不當(dāng)妨礙與干涉。商業(yè)秘密權(quán)是否具有專有性，是商業(yè)秘密權(quán)是否屬于財(cái)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵。
商業(yè)秘密是處于秘密狀態(tài)的智力成果，商業(yè)秘密權(quán)人有權(quán)保有商業(yè)秘密，有權(quán)通過各種方式使用自己的商業(yè)秘密從而獲得經(jīng)濟(jì)利益，有權(quán)將自己的商業(yè)秘密轉(zhuǎn)讓他人以獲得對價(jià)，當(dāng)上述權(quán)利收到他人的不當(dāng)干涉與妨礙時(shí)，權(quán)利人可依法尋求法律救濟(jì)。這與財(cái)產(chǎn)權(quán)的專有性并無二致。當(dāng)然，這種專有性具有一定的相對性，即在同一個(gè)商業(yè)秘密上有可能成立一個(gè)以上的商業(yè)秘密權(quán)。有人把這一點(diǎn)作為否定商業(yè)秘密權(quán)的專有性，進(jìn)而否定商業(yè)秘密權(quán)的財(cái)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的主要理由。事實(shí)上，財(cái)產(chǎn)權(quán)的專有性也是相對的。舉個(gè)簡單的例子，假設(shè)A擁有了一輛紅色寶馬汽車，B通過誠實(shí)勞動(dòng)也可以獲得一輛與A同樣型號、同樣外觀的紅色寶馬車。那么，是不是說所有權(quán)也不具有專有性了呢?答案顯然是否定的。實(shí)際上，商業(yè)秘密可以被看成是一種礦藏，任何工人通過誠實(shí)勞動(dòng)，就可以得到相同或相似的一批礦石，取得財(cái)產(chǎn)權(quán)。
通過上述分析，可以更加認(rèn)定商業(yè)秘密權(quán)的財(cái)產(chǎn)權(quán)屬性。那么，商業(yè)秘密權(quán)是否屬于財(cái)產(chǎn)權(quán)中知識產(chǎn)權(quán)呢?從民事權(quán)利體系的構(gòu)成來看，商業(yè)秘密權(quán)應(yīng)屬于一種新型的知識產(chǎn)權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)與財(cái)產(chǎn)權(quán)最大的差異就在于知識產(chǎn)權(quán)所保護(hù)的客體是無形的智力成果。而商業(yè)秘密權(quán)所保護(hù)的商業(yè)秘密，正是一種處于秘密狀態(tài)下的智力成果，因此，將其認(rèn)定為知識產(chǎn)權(quán)是順理成章的。有人認(rèn)為商業(yè)秘密權(quán)不符合知識產(chǎn)權(quán)的“三性”，即專有性、地域性、時(shí)間性。但這“三性”，只是知識產(chǎn)權(quán)相對于其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利不同，并非知識產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)特征，更何況這“三性”本身也飽受質(zhì)疑。
從國際上的立法趨勢上來看，眾多法律文件都肯定了商業(yè)秘密權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)屬性，將其納入知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍。因此，順應(yīng)國際立法潮流，與國際接軌，肯定商業(yè)秘密權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)屬性，是中國立法的必然選擇。
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經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，使航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的經(jīng)營由壟斷轉(zhuǎn)向競爭，市場由以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，產(chǎn)品或服務(wù)由同質(zhì)化轉(zhuǎn)向差異化，顧客需求由單一化轉(zhuǎn)向多元化。這些變化使得傳統(tǒng)的供求理論在解決有限資源約束下提高企業(yè)收益問題時(shí)，面臨資源閑置或因潛在收益流失造成企業(yè)收益下降等困境。自1970年代末以來，深受市場激烈競爭和價(jià)格血戰(zhàn)帶來收益嚴(yán)重下滑困擾的航空業(yè)，通過對自身經(jīng)營戰(zhàn)略的反思，率先進(jìn)行有效提高企業(yè)收益的新的理論研究和實(shí)踐探索。起源于航空業(yè)的收益管理理論正是在傳統(tǒng)的供求關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，吸收運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)、市場營銷和協(xié)同等學(xué)科的研究成果，并在計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)的支持下，逐步形成以市場和客戶為中心，以市場細(xì)分和預(yù)測為基礎(chǔ)，以資源存量控制和價(jià)格控制為優(yōu)化機(jī)制，以協(xié)同環(huán)境為運(yùn)營保障的收益管理理論體系，逐步形成為現(xiàn)代管理科學(xué)的一個(gè)重要分支。收益管理理論在航空業(yè)的成功應(yīng)用，不僅推動(dòng)了該理論發(fā)展，而且其應(yīng)用領(lǐng)域逐步向酒店、銀行、汽車租賃、交通運(yùn)輸、電信、電力等服務(wù)性行業(yè)拓展。正如國際運(yùn)籌聯(lián)合會主席Bell先生預(yù)測管理科學(xué)未來50年發(fā)展時(shí)所指出：20世紀(jì)80年代開始研究的收益管理已經(jīng)改變，并將繼續(xù)改變整個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域和管理科學(xué)的面貌。筆者通過國內(nèi)外收益管理研究文獻(xiàn)的分析梳理，系統(tǒng)地對收益管理理論的內(nèi)涵、行業(yè)應(yīng)用特征、發(fā)展演化及必要條件等基礎(chǔ)問題進(jìn)行歸納研究，力圖為收益管理理論的進(jìn)一步研究奠定基礎(chǔ)。
一、收益管理理論的基本內(nèi)涵
關(guān)于什么是收益管理理論的基本內(nèi)涵，專家和學(xué)者眾說紛紜，并作出了不同的詮釋，主要觀點(diǎn)體現(xiàn)如下：
Talluri和VanRyzin(2004)從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角將收益管理定義為需求決策管理(DDM)，認(rèn)為收益管理是通過對市場需求的細(xì)分和預(yù)測，決定何時(shí)、何地以何種價(jià)格向誰提品或服務(wù)，通過擴(kuò)大顧客有效需求來提高企業(yè)收益。該定義是對供應(yīng)鏈管理(SCM)的必要補(bǔ)充，同時(shí)充分認(rèn)識到市場細(xì)分和預(yù)測對提高收益的重要性。
Weatherford和Bodily(1992)從企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)視角提出收益管理就是易失性資產(chǎn)管理(Perishable-AssetRevenueManagement)。該觀點(diǎn)充分認(rèn)識到服務(wù)性企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有別于制造業(yè)產(chǎn)品的重要特性就是易失性，其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值或收益同時(shí)間有密切關(guān)系，且價(jià)值隨著時(shí)間而呈遞減趨勢。因此，持有該觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為收益管理就是對不同時(shí)段的資源(如航空的飛機(jī)座位等)和價(jià)格進(jìn)行有效管理，通過有效利用企業(yè)有限資源，并根據(jù)不同時(shí)段資源價(jià)值制定價(jià)格的途徑來提高企業(yè)收益。該定義意識到資源所具有的價(jià)值將隨時(shí)間變化的重要特征。
Jauncey等(1995)學(xué)者從企業(yè)經(jīng)營目的視角提出收益管理就是在考慮需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，在需求淡季通過折扣等促銷手段提高客房入住率，在需求旺季提高客房價(jià)格的方式來實(shí)現(xiàn)客房收益最大化。美國酒店和汽車旅館協(xié)會(AHMA)在Jauncey等的定義的基礎(chǔ)上，考慮了顧客取消預(yù)訂、顧客爽約和是否接受顧客預(yù)訂情況等因素，進(jìn)一步豐富和完善了收益管理的內(nèi)涵。Jauncey和AHMA對收益管理的定義強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的目標(biāo)，同時(shí)認(rèn)識到市場預(yù)測在收益管理中的重要地位。
Donaghy(1995)、Liemberman(1993)等學(xué)者從技術(shù)視角對收益管理進(jìn)行解釋，他們認(rèn)為收益管理是一種企業(yè)生產(chǎn)能力的管理工具，通過對信息系統(tǒng)、管理技術(shù)、概率統(tǒng)計(jì)和組織理論、經(jīng)營實(shí)踐和知識等理論和技術(shù)的優(yōu)化組合，以增強(qiáng)企業(yè)的收益能力和對顧客的服務(wù)能力。該定義強(qiáng)調(diào)了收益管理是提高企業(yè)收益的技術(shù)手段和管理工具。
Jones(1999)等學(xué)者從系統(tǒng)的視角出發(fā)，認(rèn)為收益管理是為酒店業(yè)主實(shí)現(xiàn)酒店盈利能力最大化的服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過細(xì)分市場對盈利能力的識別，確定銷售價(jià)值、價(jià)格設(shè)定、折扣生成、訂房過濾準(zhǔn)則以及對價(jià)格、客房資源進(jìn)行有效控制，以實(shí)現(xiàn)酒店盈利能力最大化的目標(biāo)。該定義強(qiáng)調(diào)了收益管理在酒店盈利能力管理中的戰(zhàn)略地位，從系統(tǒng)的角度分析市場、價(jià)格、存量等要素對收益的影響，強(qiáng)調(diào)了整體收益最大化的觀點(diǎn)。
Kimes(1989)在綜合上述學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上并結(jié)合營銷學(xué)理論，提出4R理論，即在正確的時(shí)間和地點(diǎn)(Righttimeandplace)，以正確的價(jià)格(Rightprice)向正確的顧客(Rightcustomer)提供正確的產(chǎn)品或服務(wù)(Rightproductorser-vice)，實(shí)現(xiàn)資源約束下企業(yè)收益最大化目標(biāo)。4R理論反映了收益管理的市場、運(yùn)作機(jī)制和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)涵，是目前對收益管理較為全面和準(zhǔn)確的詮釋。
筆者以為，企業(yè)收益應(yīng)由顯性收益和隱性收益兩個(gè)部分組成。傳統(tǒng)收益管理對收益的認(rèn)識主要集中在受價(jià)格和有效存量要素影響的利潤的這一顯性收益上。但隨著經(jīng)營市場的開放和競爭程度的加劇，顧客、員工、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等要素對企業(yè)收益的影響力加大，企業(yè)品牌和社會價(jià)值等帶來的隱性收益在企業(yè)收益的比重逐漸增大，因此，單一采用利潤一個(gè)維度來詮釋企業(yè)的收益已顯不足，企業(yè)的收益應(yīng)該詮釋為由企業(yè)利潤、顧客滿意度和社會貢獻(xiàn)度三個(gè)維度共同構(gòu)建的價(jià)值。故筆者將收益管理理論的基本內(nèi)涵界定為：企業(yè)在有效協(xié)同影響收益的內(nèi)外要素基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)等技術(shù)的支持，通過有效地對市場細(xì)分和預(yù)測，在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的價(jià)格向正確的客戶提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由利潤、顧客滿意度和社會貢獻(xiàn)度構(gòu)成的價(jià)值的最大化目標(biāo)。收益管理系統(tǒng)是一個(gè)受多個(gè)要素影響，由市場分析、優(yōu)化機(jī)制(即資源存量控制和價(jià)格控制)、協(xié)同環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜服務(wù)管理系統(tǒng)。
二、收益管理理論的行業(yè)應(yīng)用特征
收益管理理論是一門由運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科融合而成的邊緣交叉學(xué)科。隨著收益管理理論在航空領(lǐng)域的成功應(yīng)用，收益管理理論現(xiàn)已在其他服務(wù)領(lǐng)域也得到了廣泛的應(yīng)用。雖然各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)不盡相同，但適用于收益管理理論的行業(yè)一般具有共同的應(yīng)用特征。VanWes-tering(1994)和Kimes(1998)等學(xué)者對航空、酒店餐飲等行業(yè)應(yīng)用收益管理理論進(jìn)行長期研究，將其共同的應(yīng)用特征總結(jié)如下：1.企業(yè)具備相對固定產(chǎn)能。以航空、酒店等行業(yè)為例。由于行業(yè)特征，都存在前期投資規(guī)模大(如購買新的飛機(jī)、修建新的酒店、開設(shè)新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等)，最大生產(chǎn)或服務(wù)能力在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)固定不變，短期內(nèi)不可能通過改變其生產(chǎn)或服務(wù)能力來滿足需求變化。企業(yè)只有在有限的產(chǎn)能條件下，通過提高管理水平來提高企業(yè)收益。
2.需求可預(yù)測性。航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的資源可分為有形資源(如飛機(jī)座位、酒店客房、銀行服務(wù)窗口)和無形資源(如酒店入住時(shí)間、銀行窗口排隊(duì)時(shí)間等)，其顧客可分為預(yù)約顧客和隨機(jī)顧客，其銷售可分為旺季和淡季。企業(yè)只有通過對計(jì)算機(jī)或人工預(yù)訂系統(tǒng)收集的顧客、市場信息進(jìn)行分析預(yù)測，管理者才能夠了解不同顧客需求變化的規(guī)律和實(shí)現(xiàn)需求轉(zhuǎn)移，并以此制定出合理的資源存量配置和定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化。
3.產(chǎn)品或服務(wù)具有易失性。與傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品不同，航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有易失性，即時(shí)效性。其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值隨著時(shí)間遞減，不能通過存儲來滿足顧客未來的需要，如果在一定時(shí)間內(nèi)銷售不出去，企業(yè)將永久性地?fù)p失這些資源潛在的收益。企業(yè)只有通過折扣等管理手段降低資源的閑置率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益增長的目標(biāo)。
4.市場可細(xì)分性。航空、酒店、銀行等行業(yè)面臨以顧客為中心、競爭激烈和需求多元化的市場。不同顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知和敏感度各不相同，采用單一價(jià)格策略將會造成顧客流失或潛在收入流失。比如，航空市場上存在兩類顧客，一類是對價(jià)格不敏感，但對時(shí)間和服務(wù)敏感的商務(wù)顧客，另一類是對價(jià)格敏感，而對時(shí)間和服務(wù)不敏感的休閑顧客。如果采用高價(jià)策略，休閑顧客可能選擇低成本的航空公司或其他交通工具，造成航空公司座位資源閑置。反之，如果采用低價(jià)策略，商務(wù)顧客選擇低價(jià)或因?qū)Ψ?wù)質(zhì)量不滿而流失，造成航空公司潛在收益下降。對市場進(jìn)行有效細(xì)分，為不同需求層次的顧客制定不同價(jià)格和分配不同資源，是解決企業(yè)資源閑置或潛在收益流失的重要途徑。
5.具有隨機(jī)波動(dòng)性需求。如果顧客的需求確定且無波動(dòng)，企業(yè)可通過調(diào)整生產(chǎn)和服務(wù)能力來滿足顧客需求。然而，航空、酒店、銀行等行業(yè)面臨顧客需求不確定，呈季節(jié)性或時(shí)段性波動(dòng)。企業(yè)采用收益管理，在需求旺季時(shí)提高價(jià)格，增加企業(yè)的獲利能力；在需求淡季時(shí)通過折扣等策略來提高資源利用率，減少資源閑置。
6.具有高固定成本和低邊際成本的特點(diǎn)。航空、酒店、銀行等行業(yè)的經(jīng)營屬于前期投資較大的行業(yè)，短期內(nèi)改變生產(chǎn)或服務(wù)能力比較困難，但增售一個(gè)單位資源的成本非常低。以波音737-300機(jī)型的航班為例。根據(jù)某航空公司1999年的機(jī)型成本數(shù)據(jù)，平均每個(gè)航班的成本如下：總成本大約6萬元左右，其中固定成本大約5.5萬元，而邊際成本僅為0.033萬元。固定成本是邊際成本的1833倍，因而多載旅客能在不明顯增加成本的基礎(chǔ)上獲取更大的利潤，提高企業(yè)的總收益。
7.產(chǎn)品或服務(wù)具有可預(yù)售性。企業(yè)面對需求多元化的顧客采取收益管理，一方面通過提前預(yù)訂，以一定折扣價(jià)格將資源預(yù)售給對價(jià)格敏感的顧客，降低資源閑置概率；另一方面設(shè)置限制條件防止對時(shí)間或服務(wù)敏感的顧客以低價(jià)購買資源，造成高價(jià)顧客的潛在收益流失。同時(shí)，對預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測，根據(jù)不同需求層次的顧客購買資源的概率分布情況，在確保資源不閑置的基礎(chǔ)上，盡量將資源留給愿出高價(jià)的商務(wù)顧客。
盡管以上特征體現(xiàn)了企業(yè)有限產(chǎn)能、產(chǎn)品和需求特性、市場和經(jīng)營等特點(diǎn)，卻忽略了企業(yè)的技術(shù)特征。筆者認(rèn)為，由于收益管理的實(shí)施需要進(jìn)行復(fù)雜的模型計(jì)算和大量數(shù)據(jù)處理，沒有先進(jìn)的技術(shù)支持，收益管理理論的應(yīng)用將會受到嚴(yán)重的制約。因此，有效應(yīng)用收益管理理論的應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)該還具備高水平的信息化基礎(chǔ)。
三、收益管理理論發(fā)展的三個(gè)必要條件
從收益管理的發(fā)展歷程分析，市場環(huán)境、理論基礎(chǔ)和技術(shù)支持是促進(jìn)收益管理理論發(fā)展的三個(gè)必不可少的條件。
首先，競爭性市場環(huán)境是收益管理應(yīng)用發(fā)展的前提條件。面對封閉壟斷的市場，壟斷企業(yè)可以憑借對資源和價(jià)格的控制來獲得高額的壟斷利潤，企業(yè)缺乏對資源或價(jià)格管理的源在動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，要求放松行業(yè)管制，打破壟斷，促進(jìn)競爭，提高效率成為社會發(fā)展的必然趨勢。競爭促使市場由以企業(yè)為中心向顧客為中心轉(zhuǎn)變、由產(chǎn)品功能向顧客需求轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品或服務(wù)由同質(zhì)化向差異化轉(zhuǎn)變。面對這些變化，企業(yè)再難以通過壟斷控制資源或價(jià)格的手段來提高企業(yè)的收益，而是要根據(jù)市場和顧客需求，制定合理的價(jià)格機(jī)制，將有限的資源合理分配給不同需求層次的顧客；通過有效管理企業(yè)資源和價(jià)格，獲取潛在收益的方式來提高企業(yè)的總收益。也就是說，追求收益管理成了企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因此，開放性的市場競爭環(huán)境是收益管理應(yīng)用和發(fā)展的前提條件。
其次，多學(xué)科理論交叉是保證收益管理應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ)條件。一個(gè)新理論的形成和發(fā)展離不開成熟的多學(xué)科理論的支持，收益管理理論的應(yīng)用和發(fā)展也具有同樣道理。收益管理理論是解決航空等服務(wù)性企業(yè)資源和價(jià)格均衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的一系列理論和方法。它在傳統(tǒng)的供求管理理論基礎(chǔ)上，吸收和應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、行為心理學(xué)、協(xié)同學(xué)等學(xué)科的研究成果逐漸形成自身的理論體系。運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論和方法形成了解決資源存量機(jī)制、差異化價(jià)格機(jī)制等收益管理的優(yōu)化理論基礎(chǔ)；市場營銷學(xué)、行為心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法形成了解決市場細(xì)分、預(yù)測以及顧客行為等市場分析理論基礎(chǔ)；博弈論推動(dòng)了收益管理聯(lián)盟資源共享理論的發(fā)展；人力資源、組織學(xué)、和諧理論以及協(xié)同學(xué)是形成收益管理協(xié)同運(yùn)營環(huán)境的理論保障。因此，收益管理理論的形成與發(fā)展是多種學(xué)科理論支持的結(jié)果。新型學(xué)科的吸收和引進(jìn)，將不斷地豐富和完善其體系。
再次，先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是收益管理應(yīng)用和發(fā)展的保障條件。收益管理的應(yīng)用和發(fā)展離不開先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持。航空技術(shù)的發(fā)展，降低了飛機(jī)制造成本和企業(yè)入市門檻；計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的發(fā)展，如座位編目計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)(SABRE)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)(CRSs)、全球分銷系統(tǒng)(GDSs)、動(dòng)態(tài)存量資源分配和優(yōu)化系統(tǒng)(DINAMO)等，能自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地解決收益管理中大量的數(shù)據(jù)收集、整理、存儲和分析及復(fù)雜的資源、價(jià)格優(yōu)化計(jì)算、市場預(yù)測和顧客分類等問題。網(wǎng)路通信技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬了收益管理的市場分銷渠道。因此，每一次科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步都促進(jìn)了收益管理及其應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展。
四、收益管理理論的發(fā)展演化
收益管理起源于航空業(yè)，有效地解決了航空業(yè)面臨的有限資源閑置或價(jià)格戰(zhàn)所造成總體收益下滑的現(xiàn)實(shí)問題。隨著收益管理在航空領(lǐng)域應(yīng)用的巨大成功，收益管理逐步形成了自己的理論體系，并迅速地在酒店、交通運(yùn)輸、電信等行業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。通過對國內(nèi)外關(guān)于收益管理的文獻(xiàn)的研究分析，筆者將收益管理理論的發(fā)展歸結(jié)為萌芽、優(yōu)化和協(xié)同三個(gè)發(fā)展階段。:
19世紀(jì)20～30年代，航空業(yè)處于發(fā)展初期，飛機(jī)成本較高，市場供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于市場需求，航空業(yè)主要經(jīng)營運(yùn)輸郵件等貨物運(yùn)輸和富有階層的高端市場，市場主要由大型航空企業(yè)壟斷。大型航空企業(yè)通過高額壟斷價(jià)格策略獲取超額壟斷利潤。二戰(zhàn)后到60年代，飛機(jī)制造技術(shù)的發(fā)展使得航空運(yùn)輸業(yè)可以采用大型噴氣式飛機(jī)，增強(qiáng)了航空公司的運(yùn)輸能力，同時(shí)其高速性和舒適性刺激了公眾的旅行需求，另外大型飛機(jī)也降低了航空公司的運(yùn)營成本，極大地推動(dòng)了航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。隨著航空業(yè)供給的增加和需求的多元化，單一的高額票價(jià)政策造成了飛機(jī)座位閑置，由機(jī)座位資源的不可存儲特點(diǎn)，使得航空公司的收益下滑。為了解決收益下滑問題，航空公司利于計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)顧客訂票的管理，將一些收益管理的概念逐漸應(yīng)用于航空領(lǐng)域，如計(jì)算機(jī)訂票系統(tǒng)的使用；利用超訂管理手段預(yù)防顧客違約(如取消訂座、爽約等顧客行為)給企業(yè)帶來收益損失；利用折扣價(jià)管理手段來提高飛機(jī)運(yùn)載率。這些技術(shù)和管理手段逐漸形成了收益管理理論的雛形。英國學(xué)者Littlewood提出機(jī)票預(yù)訂折扣費(fèi)用準(zhǔn)則理論和二階分類模型以及Belobaba提出的預(yù)期邊際座位值(EMSR)等理論，逐步揭開了收益管理理論由定性研究向定量研究的序幕，使得收益管理理論的科學(xué)性得到了有效保障。20世紀(jì)70年代末，以美國為首的許多國家政府放松了對航空業(yè)管制，許多低成本運(yùn)營的中、小型航空企業(yè)紛紛涌入航空市場(如People-Express公司)。美國激烈的航空市場競爭，引發(fā)美國航空史上著名的“92航空價(jià)格血戰(zhàn)”，造成了美國航空業(yè)近20億美元的損失。而此期間，美國航空公司市場部總經(jīng)理羅伯特·克蘭德爾引入了收益管理思想并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出收益管理系統(tǒng)，并將其應(yīng)用到經(jīng)營實(shí)踐中。通過利用收益管理系統(tǒng)以有效地管理座位資源和價(jià)格，在全行業(yè)虧損的情況下，創(chuàng)造了6%的收益增長。收益管理理論在美國航空公司應(yīng)用的成功，引起業(yè)界和學(xué)術(shù)界對收益管理的重視和研究。國際航空協(xié)會(IATA)、運(yùn)籌協(xié)會國際聯(lián)合會(IFORS)等國際機(jī)構(gòu)、科學(xué)機(jī)構(gòu)和高校、航空公司和管理咨詢公司構(gòu)成了收益管理理論研究和應(yīng)用的組織與機(jī)構(gòu)；運(yùn)籌學(xué)、市場學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科理論的發(fā)展奠定了收益管理的理論基礎(chǔ)；收益管理研究從靜態(tài)發(fā)展到動(dòng)態(tài)、由單航程發(fā)展到OD網(wǎng)絡(luò)研究、由單資源發(fā)展到多資源、由二階分類發(fā)展到多階分類；計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加速了收益管理理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化，收益管理應(yīng)用領(lǐng)域由航空領(lǐng)域逐步拓展到酒店、交通運(yùn)輸、電力、電信、銀行等服務(wù)領(lǐng)域。此階段，隨著收益管理理論逐步完善和實(shí)踐拓展，收益管理逐步形成自身體系，成為現(xiàn)代管理科學(xué)中的一個(gè)重要分支，以利潤為中心的收益優(yōu)化成為這一階段的研究主流。
進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生巨大變化，影響企業(yè)收益的要素更加復(fù)雜多變。企業(yè)信譽(yù)、社會價(jià)值等隱性收益在企業(yè)收益中的比重日趨增強(qiáng)。研究者發(fā)現(xiàn)企業(yè)是一個(gè)開放性的復(fù)雜系統(tǒng)，過分強(qiáng)調(diào)顯性收益——利潤最大化，忽視信譽(yù)、社會價(jià)值等企業(yè)隱性收益，將制約企業(yè)收益的進(jìn)一步提高。為此，對企業(yè)收益的認(rèn)識應(yīng)由利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值(利潤、顧客滿意、社會貢獻(xiàn))最大化，收益管理也由對資源、價(jià)格要素優(yōu)化管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷Y源、價(jià)格、內(nèi)部環(huán)境(員工、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等)以及外部要素(國家政策、顧客、競爭對手或伙伴)協(xié)同管理。隨著和諧理論、協(xié)同理論、人力資源理論以及顧客行為心理理論的研究成果和方法應(yīng)用于收益管理，為協(xié)同收益管理研究提供了新的理論支持，促使收益管理由優(yōu)化階段步入了協(xié)同發(fā)展階段。
五、結(jié)語
收益管理起源于航空業(yè)，是解決有限資源約束條件下企業(yè)收益最大化的現(xiàn)代管理科學(xué)的重要學(xué)科分支。筆者在傳統(tǒng)收益管理研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的特點(diǎn)，提出了協(xié)同收益管理的概念，并對收益管理基本內(nèi)涵、行業(yè)應(yīng)用特性、發(fā)展演化和必要條件等基礎(chǔ)性問題進(jìn)行梳理分析，指出協(xié)同收益管理是今后該領(lǐng)域研究的一個(gè)重要方向。
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信息技術(shù)課以前被稱為計(jì)算機(jī)課，在我國部分中小學(xué)開設(shè)已有十幾年的時(shí)間，自2000年10月教育部頒布《關(guān)于在中小學(xué)普及信息技術(shù)教育的通知》以來，各地中小學(xué)紛紛開始開設(shè)信息技術(shù)課程，信息技術(shù)課程教學(xué)進(jìn)入了前所未有的大發(fā)展時(shí)期。但作為一門新興課程，它沒有固定的教學(xué)模式，可以不受傳統(tǒng)教育理念的影響，在改革上就有它的徹底性。但是新課程又缺少一定的教學(xué)理念，需要做出更多的嘗試，在探索中前進(jìn)。這就要求教師從實(shí)際出發(fā)，實(shí)施有差異地分組、有差異地教學(xué)。論文百事通這是面向全體學(xué)生進(jìn)行因材施教、大面積提高教學(xué)質(zhì)量的需要，也是培養(yǎng)學(xué)生競爭意識、適應(yīng)未來社會激烈競爭的需要。下面就談?wù)劰P者在墊江中學(xué)信息技術(shù)課堂中實(shí)施分組、差異教學(xué)的具體做法。
一、差異教學(xué)的含義
學(xué)生掌握知識的水平具有層次性，原因是多方面的。首先，學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的起點(diǎn)各不相同，有一部分學(xué)生接觸電腦早、基礎(chǔ)好、學(xué)習(xí)興趣高、接受能力強(qiáng)、自學(xué)能力也相當(dāng)好，有了這些基礎(chǔ)后他們的學(xué)習(xí)非常順利；相反，有些學(xué)生接觸電腦的機(jī)會少，對電腦沒有興趣，接受能力也相當(dāng)差，課堂習(xí)慣又不好，這樣的基礎(chǔ)的學(xué)生學(xué)習(xí)起來就有一定的難度。另外，學(xué)生自身能力素質(zhì)也有著較大的差異，如邏輯思維能力、觀察能力、動(dòng)手能力等。
信息技術(shù)課不同于其他課程，從小學(xué)、初中、高中甚至大學(xué)都在學(xué)習(xí)。從該課程的內(nèi)容上來看，有操作篇、編程篇、硬件篇、軟件篇等，內(nèi)容不同對學(xué)生的要求也就不同。在實(shí)踐操作的課程中，如Windows，Office2000的操作，像這樣的操作軟件的學(xué)習(xí)，深入研究跟淺層的使用相差很大，不同的學(xué)生有不同的需要。因此，教師必須根據(jù)不同層次的學(xué)生開展不同的課程深度。如編程的課程，它與學(xué)生的數(shù)學(xué)水平和邏輯思維能力等都有密切聯(lián)系，而這種能力的形成是一個(gè)長期的過程，這與學(xué)生從小所受教育都有一定的關(guān)系，學(xué)生之間的這種能力差異是必然存在的，因此，實(shí)施差異教學(xué)有深刻的含義。再從硬件條件不同帶來的影響來看，現(xiàn)在，城鎮(zhèn)許多家庭擁有PC機(jī)，而農(nóng)村家庭擁有計(jì)算機(jī)的相對較少，這在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的開始階段就可以表現(xiàn)為擁有計(jì)算機(jī)的家庭的孩子們對計(jì)算機(jī)和信息的加工處理能力明顯強(qiáng)一些，如果一味按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式，不論學(xué)生的知識水平如何，在課堂上由老師傳授知識給他們，不可避免會產(chǎn)生這樣的效果，有的學(xué)生“吃不夠”，有的學(xué)生“吃不好”，有的學(xué)生“消化不良”。因此，在信息技術(shù)課中實(shí)施差異教學(xué)至關(guān)重要。
二、差異教學(xué)的實(shí)施
教育家維果茨基的“最近發(fā)展區(qū)”理論認(rèn)為：每個(gè)學(xué)生都存在著兩種發(fā)展水平，一是現(xiàn)有水平，二是潛在水平，它們之間的區(qū)域被稱為“最近發(fā)展區(qū)”。教學(xué)只有從這兩種水平的個(gè)體差異出發(fā)，把最近發(fā)展區(qū)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有發(fā)展水平，并不斷創(chuàng)造出更高水平的最近發(fā)展區(qū)，才能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
差異教學(xué)就是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的可能性將全班學(xué)生分為若干層次，并針對不同層次學(xué)生的特點(diǎn)開展教學(xué)活動(dòng)，使教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法更符合學(xué)生的知識水平和認(rèn)知能力，符合學(xué)生學(xué)習(xí)的可能性，從而確保教學(xué)與各層學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)相適應(yīng)，并不斷地把最近發(fā)展區(qū)變?yōu)楝F(xiàn)有發(fā)展水平，使學(xué)生的認(rèn)知水平通過教學(xué)活動(dòng)不斷向前推進(jìn)。
差異教學(xué)強(qiáng)調(diào)了教師的教要適應(yīng)學(xué)生的學(xué)，學(xué)生是有個(gè)體差異的，不能以犧牲一部分人的發(fā)展來換取另一部分人的發(fā)展，學(xué)生的個(gè)體差異是一份寶貴的可供開發(fā)的教育資源。實(shí)施差異教學(xué)必須完成下面的五個(gè)方面的差異。
2.1學(xué)生差異
在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教師將發(fā)揮他的主導(dǎo)作用。教師必須認(rèn)真研究全班學(xué)生的共同特點(diǎn)和個(gè)別差異，綜合考慮全班每個(gè)學(xué)生的智力與非智力的因素，主要根據(jù)學(xué)生對計(jì)算機(jī)操作的掌握程度將全班學(xué)生相對分為3個(gè)層次，即A,B,C組。A組為優(yōu)等生，對計(jì)算機(jī)有很強(qiáng)的操作能力，能達(dá)到熟練操作的水平；B組為中等生，對計(jì)算機(jī)只有簡單操作水平，不能熟練操作；C組為差生，對計(jì)算機(jī)很不了解，不能進(jìn)行任何基礎(chǔ)操作的。由于信息技術(shù)課是在計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行上課的，排位置時(shí)首先讓C組坐在中間位置，方便老師經(jīng)常對這些同學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)。B組同學(xué)挨著C組同學(xué)，坐在靠中間的位置。A組同學(xué)坐在兩邊的位置。分組后有利于教師上課組織教學(xué)，有利于教師上課輔導(dǎo)，有利于學(xué)生信息的反饋，充分調(diào)動(dòng)了不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，使不同層次的學(xué)生在掌握知識的同時(shí)，智力都得到不同程度的提高。
2.2備課差異
備好課是上好課的前提，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教師應(yīng)按不同層次學(xué)生實(shí)際情況，有差異性地備課。教師要認(rèn)真鉆研教材、確定具體可行的教學(xué)目標(biāo)，分清哪些屬于共同的目標(biāo)，哪些不屬于共同的目標(biāo)。在把握教學(xué)目標(biāo)同時(shí)，根據(jù)不同層次學(xué)生的認(rèn)知水平，確定各層次學(xué)生的不同要求，對學(xué)有余力的A組學(xué)生有更高的要求，除了做完共同的作業(yè)，還可以再做一些額外的、難度大些的題目。對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生則要求掌握教學(xué)要求中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。在設(shè)計(jì)教學(xué)過程中時(shí)，要注意新知識導(dǎo)入課題時(shí)的深淺程度，重難點(diǎn)知識講解時(shí)坡度減緩程度，要以C組學(xué)生的認(rèn)知水平為基準(zhǔn)，但也要激發(fā)A組學(xué)生的求知欲。在設(shè)計(jì)問題及練習(xí)時(shí)，練習(xí)的難度要與學(xué)生的層次相一致。設(shè)計(jì)較易習(xí)題讓C組學(xué)生能操作能掌握，使他們能體會到成功的愉悅；設(shè)計(jì)較難習(xí)題，讓A組同學(xué)操作、練習(xí)，增強(qiáng)他們的愉悅感，提高他們的操作水平。這樣的教案設(shè)計(jì)，既能保證大綱要求的落實(shí)和教學(xué)任務(wù)的完成，也做到了“提優(yōu)”，更為“后進(jìn)生”提供了輔的學(xué)習(xí)。
2.3課堂教學(xué)差異
2.3.1課堂教學(xué)。
課堂教學(xué)重點(diǎn)是差異施教和差異練習(xí)。在課堂教學(xué)中，對優(yōu)生以“放”為主，“放”中有“扶”，重在指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)；對中等生和后進(jìn)生以“扶”為主，“扶”中有“放”，重在帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)。這樣引導(dǎo)不同層次的學(xué)生在各不相同的“最近發(fā)展區(qū)”前進(jìn)，保證后進(jìn)生基本達(dá)到大綱的要求，優(yōu)等生盡其所能拔尖提高。
2.3.2課堂練習(xí)。
設(shè)計(jì)差異練習(xí)，使不同層次的學(xué)生都有發(fā)揮的空間。課堂練習(xí)每節(jié)課都有，有師生共同完成的，有學(xué)生獨(dú)立完成的，在練習(xí)的設(shè)計(jì)上要盡量分出不同層次，從作業(yè)量上設(shè)計(jì)必做題、選做題，使學(xué)生練習(xí)具有彈性，讓各類學(xué)生都能“吃得了”又“吃的飽”。從作業(yè)難度上也要注意設(shè)計(jì)難易程度，分為基本題、變式題和綜合題，要求各層次學(xué)生都能完成基本題和變式題，達(dá)到大綱規(guī)定要求。在此基礎(chǔ)上，對學(xué)有余力的學(xué)生要求完成綜合題?？傊?，通過練習(xí)讓各層次學(xué)生都能體會到成功的快樂。讓不同層次的學(xué)生有不同的目標(biāo)可以滿足，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)了所有學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使每個(gè)學(xué)生都在原有基礎(chǔ)上得到了不同程度的提高。
由于學(xué)生的個(gè)體差異，單靠集體指導(dǎo)是不夠的，教學(xué)中還要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際有針對地進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。一般說，A組學(xué)生對計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識扎實(shí)，平時(shí)接觸計(jì)算機(jī)的機(jī)會很多，對計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)有很大的興趣，所以優(yōu)生的指導(dǎo)著重在兩個(gè)方面，一方面讓他多做一些思維難度較大的題目，另一方面讓他們積極參加計(jì)算機(jī)方面的興趣小組，擴(kuò)大視野，拓寬知識面，提高計(jì)算機(jī)操作能力；B組學(xué)生基礎(chǔ)稍微差一些，但能夠掌握課堂上講的基本知識，對計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)有一定的興趣，但獨(dú)立思考的習(xí)慣稍差些，所以對他們要加強(qiáng)這方面的指導(dǎo)；C組學(xué)生計(jì)算機(jī)知識欠缺多，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱。所以對他們要重點(diǎn)輔導(dǎo)。應(yīng)善于抓住教學(xué)中動(dòng)手操作、聽、讀、寫、想等一切機(jī)會，有重點(diǎn)地進(jìn)行輔導(dǎo)。同時(shí)，C組學(xué)生做到三優(yōu)先：優(yōu)先發(fā)言、優(yōu)先演示、優(yōu)先輔導(dǎo)。
2.4分類指導(dǎo)
學(xué)生做訓(xùn)練的時(shí)候，教師要做好課堂巡視，及時(shí)反饋信息，加強(qiáng)對A,B層次學(xué)生的輔導(dǎo)。對C層次的學(xué)生課后盡可能進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)，積極組織A層次的學(xué)生開展第二課堂活動(dòng)，如開展競賽知識講座，開展創(chuàng)新研究的各項(xiàng)比賽活動(dòng)，組織成立計(jì)算機(jī)各個(gè)方面的興趣班等，這樣可以開拓學(xué)生的視野，豐富學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識。在平時(shí)的課堂訓(xùn)練中，難度稍低的練習(xí)可由A層次的學(xué)生幫助C層次的同學(xué)，這樣可以加強(qiáng)學(xué)生間相互合作的精神，同時(shí)通過生生之間的互動(dòng)，促進(jìn)不同層次的學(xué)生的進(jìn)步。
2.5評價(jià)
評價(jià)是信息技術(shù)的靈魂和精彩之處。信息技術(shù)課是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，進(jìn)行傳統(tǒng)的考試往往不能取得很好的效果，再加上它不是一門高考的課程，受重視程度不高，如果像其他課一樣進(jìn)行書面的考試，一方面不符合我們提出的素質(zhì)教育目標(biāo)，另一方面由于它更新較快，考試題目容易由于陳舊而失去考核的意義。
全國信息技術(shù)課的培養(yǎng)目標(biāo)中明確提出：中小學(xué)生信息技術(shù)課程的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生對信息技術(shù)的興趣和認(rèn)識，讓學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)的一般知識和技能，了解信息技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用對人類日常生活的深刻影響。出于信息技術(shù)課的培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性質(zhì)，必須改變傳統(tǒng)考試方式對學(xué)生的信息技術(shù)課的考試，應(yīng)以注重學(xué)生主體在整個(gè)教學(xué)項(xiàng)目活動(dòng)中是否主動(dòng)參與、主動(dòng)探究，是否實(shí)現(xiàn)了主體發(fā)展，是否以有利于學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、探索能力的提高為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)信息技術(shù)教育課的特點(diǎn)和各章節(jié)教學(xué)內(nèi)容及平時(shí)操作技能的訓(xùn)練，通過多方面以各種各樣方式進(jìn)行綜合評價(jià)。
評價(jià)的差異可以分為平時(shí)表現(xiàn)評價(jià)和作業(yè)評價(jià)。平時(shí)表現(xiàn)評價(jià)是根據(jù)學(xué)生所屬不同層次的表現(xiàn)來衡量，譬如有些屬于C層的學(xué)生，雖然基礎(chǔ)比較差，但他們學(xué)習(xí)認(rèn)真，積極向上，盡他們的能力完成了他們力所能及的任務(wù)，在這個(gè)表現(xiàn)方面的評價(jià)他們就是優(yōu)等的。
另外，可以采用上機(jī)方式，考核學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識及操作能力，也可以讓學(xué)生上交自制電子作品，以此來考核學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
根據(jù)信息技術(shù)學(xué)的工具性的特點(diǎn)，要求教師不應(yīng)過多地注重所學(xué)知識的對與錯(cuò)、多與少，而應(yīng)重點(diǎn)考查學(xué)生對知識點(diǎn)的理解及應(yīng)用上。這個(gè)評價(jià)可以體現(xiàn)同學(xué)的信息收集能力(高效與低效)、信息整理能力(閱讀與提煉)、信息傳遞能力(能否以恰當(dāng)?shù)男畔⒔M織形式表現(xiàn))，教師需要通過每個(gè)單元的學(xué)習(xí)或者每個(gè)活動(dòng)，有所側(cè)重地提高學(xué)生在某個(gè)方面的能力，并建立同步評價(jià)表作為學(xué)生學(xué)習(xí)反饋和教學(xué)反饋。
要實(shí)行學(xué)生自我評價(jià)、小組評價(jià)和老師評價(jià)互相結(jié)合。這樣，可以更加客觀實(shí)際地反應(yīng)學(xué)生的真實(shí)情況。學(xué)生在進(jìn)行自我評價(jià)時(shí)，教師給出相應(yīng)的評價(jià)條例，這里的自我評價(jià)包括學(xué)生本人的自我表現(xiàn)評價(jià)和集體的自我表現(xiàn)評價(jià)。同時(shí)，在完成某個(gè)任務(wù)時(shí)，學(xué)生所參與的小組也有資格參與評價(jià)。因?yàn)殡m然學(xué)生有自己的判斷力和思想，但在自我評價(jià)時(shí)難免會失去一些客觀公正性，因此他所處的小組評價(jià)有很高的參考價(jià)值，同時(shí)也可以對學(xué)生的自我評價(jià)產(chǎn)生一定的監(jiān)督作用。這樣，學(xué)生成績評價(jià)要在注重教師評價(jià)的同時(shí)，結(jié)合學(xué)生自我評價(jià)，形成立體反饋，強(qiáng)化了評價(jià)的客觀性和全面性。由于學(xué)生自我評價(jià)，其壓力較小，學(xué)生可以充分地交流自己參與項(xiàng)目的體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而使學(xué)生獲得較為真實(shí)的自我認(rèn)識。同時(shí)，小組評價(jià)有利于培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作能力、問題分析和解決能力。
三、信息技術(shù)課在差異教學(xué)中注意的問題
3.1要有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性
不能把劃分到低層次的學(xué)生稱為“差生”，更不能歧視低層次的學(xué)生，要一視同仁，并更多地給予他們鼓勵(lì)。
3.2要注意靈活性
任何學(xué)生都有其所長亦有其短，切忌不可把任何一名學(xué)生長期置于低層次中學(xué)習(xí)，否則對于他的心理上的健康成長會造成不利的影響。
3.3要注意各層次的連續(xù)性
體育教師從事的是學(xué)校體育工作，學(xué)校體育的地位和作用決定了他們的勞動(dòng)價(jià)值，只有正確認(rèn)識學(xué)校體育工作的特點(diǎn)和體育教師勞動(dòng)的特殊性，才能正確評價(jià)體育教師的勞動(dòng)價(jià)值。
一、學(xué)校體育的地位和作用
學(xué)校體育是學(xué)校教育的重要組成部分，是培養(yǎng)合格人才的重要途徑。我國學(xué)校教育的基本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在德、智、體、美、勞各方面有協(xié)調(diào)的發(fā)展，學(xué)校體育在其中承擔(dān)著重要的教育責(zé)任。青少年正處在長身體、長知識的重要時(shí)期，同時(shí)也是個(gè)性品質(zhì)形成和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，他們或長或短都要經(jīng)過幾年、十幾年的學(xué)校生活，在這階段，學(xué)生的身心狀況不僅直接關(guān)系到他們能否以充沛、旺盛的精力從事文化學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)進(jìn)行各種交往，還影響著學(xué)生今后能否很好地面對社會迎接各種挑戰(zhàn)，適應(yīng)緊張的工作、學(xué)習(xí)和生活。論文百事通體育教育能實(shí)現(xiàn)這一功能，它不僅能增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，而且能培養(yǎng)學(xué)生勇敢頑強(qiáng)、團(tuán)結(jié)互助、熱愛集體等優(yōu)良品質(zhì)，形成健康的人生觀、價(jià)值觀。另外，科學(xué)實(shí)踐證明，體育鍛煉能增強(qiáng)大腦的功能，培養(yǎng)敏銳的反應(yīng)能力，靈活的思維能力和想象能力，以及良好的注意力和記憶力，使人變得更加聰明，有利于學(xué)習(xí)和運(yùn)用科學(xué)文化知識。
學(xué)校體育是促進(jìn)群眾體育發(fā)展和提高運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平的戰(zhàn)略措施。體育分為學(xué)校體育、群眾體育和競技體育。群眾體育是民族強(qiáng)弱的標(biāo)志，競技體育是國力盛衰的體現(xiàn)，而學(xué)校體育是二者的基礎(chǔ)。學(xué)生身體的生長發(fā)育水平和體質(zhì)水平受多方面因素的影響，而體育鍛煉是影響他們最積極最重要的因素。青少年學(xué)生在我國人口總數(shù)中占有很大的比例，學(xué)校體育本身就是普及我國群眾體育的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。學(xué)生在學(xué)校不僅能通過體育運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)體質(zhì)，還能了解體育運(yùn)動(dòng)知識，掌握運(yùn)動(dòng)技能，并養(yǎng)成“終身體育”的態(tài)度和習(xí)慣，成為終生熱愛體育運(yùn)動(dòng)的一員。另外，系國魂于民心的競技運(yùn)動(dòng)始終受到人們的關(guān)注和喜愛，而競技運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)也在于學(xué)校體育。許多優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員都是經(jīng)過學(xué)校體育打下的基礎(chǔ)，最后才攀登上競技運(yùn)動(dòng)的高峰。所以說，學(xué)校體育工作的好壞，也直接關(guān)系到一個(gè)國家競技水平的高低。
二、體育教學(xué)的特點(diǎn)和體育教師勞動(dòng)的特殊性
1知識管理
知識管理伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展逐漸凸現(xiàn)出來，它關(guān)于知識及與知識相關(guān)的資源和過程的管理方法與管理技術(shù)可以為專業(yè)教學(xué)的創(chuàng)新與應(yīng)用的拓展提供一種新的思路。
從宏觀角度來看，知識管理關(guān)注整體，是對一個(gè)組織系統(tǒng)所擁有的全部知識及相關(guān)資源的管理，任何一個(gè)管理過程都應(yīng)考慮組織整體效益的實(shí)現(xiàn)。知識管理的目標(biāo)定位是實(shí)現(xiàn)知識共享與知識創(chuàng)新，提升組織的競爭力。知識管理的另一個(gè)重要理念就是顯隱知識的轉(zhuǎn)換。在實(shí)際的轉(zhuǎn)換中，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，即隱性知識社會化為隱性知識、隱性知識外化為顯性知識、顯性知識與顯性知識重新組合、顯性知識內(nèi)化為隱性知識，這四個(gè)轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)是知識轉(zhuǎn)化理論的核心內(nèi)容，并由此形成一個(gè)循環(huán)上升的知識增值系統(tǒng)。
從微觀角度來說，知識管理的實(shí)質(zhì)就是對知識價(jià)值鏈的管理，清除影響知識價(jià)值鏈形成的阻礙因素，加快價(jià)值鏈的形成速度，使組織的知識在運(yùn)動(dòng)中不斷增值。
在具體的實(shí)際操作過程中，知識管理又可以劃分為不同的環(huán)節(jié)，即知識生成管理、知識應(yīng)用管理、知識交流管理，由此又形成諸多知識管理工具。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)等信息技術(shù)手段在知識管理中發(fā)揮著重要的作用，較常見的專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等都在知識管理中得到了應(yīng)用。
2知識，理在專業(yè)教攀中應(yīng)用的可能性
2.1知識管理與專業(yè)教學(xué)都具有以下共同點(diǎn)
1)知識管理與專業(yè)教學(xué)所需實(shí)現(xiàn)的都是組織的整體效益。2)知識管理通過對知識的一系列開發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)和完善自身的管理理念，達(dá)成管理目標(biāo)。3)以人為本的思想既存在于知識管理中，也存在于專業(yè)教學(xué)領(lǐng)域。
2.2知識管理與專業(yè)教學(xué)的結(jié)合點(diǎn)。知識管理與專業(yè)教學(xué)在技術(shù)層面也有著共同之處，即兩者都運(yùn)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)。由這兩種技術(shù)還衍生出來許多新型的交流和學(xué)習(xí)方式，如Blog、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、電子郵件系統(tǒng)、知識資源庫等。知識管理和專業(yè)教學(xué)可以相互借鑒彼此在應(yīng)用這些技術(shù)手段時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和成果。
專業(yè)教學(xué)的一個(gè)重要任務(wù)就是利用學(xué)習(xí)平臺，營造學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的能力和素質(zhì)。管理知識的過程實(shí)際上直接影響到學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率的提高，吸收知識管理的理念，也是專業(yè)教學(xué)中的重大變革。
2.3利用知識管理，創(chuàng)新專業(yè)教學(xué)。知識管理中的知識分類思想、知識轉(zhuǎn)化理論、知識價(jià)值鏈的形成等理念，均可以引入到專業(yè)教學(xué)中來。通過借鑒這些理念，可以為學(xué)習(xí)者營造更為有利的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)習(xí)者可以通過各種途徑，如面對面交流、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等直接或間接共享到他人的經(jīng)驗(yàn)、技能等，從而最終提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率、教師的工作能力，進(jìn)而提升整個(gè)教育系統(tǒng)的組織智慧。
知識管理將知識分為隱性知識和顯性知識，而且更關(guān)注隱性知識。專業(yè)教學(xué)在多年的發(fā)展中一直致力于將顯性知識通過各種途徑傳播給學(xué)習(xí)者，并為學(xué)習(xí)者所熟知和掌握。學(xué)習(xí)者對更加重要的隱性知識的學(xué)習(xí)則處于一種未知的狀態(tài)。在面對面的傳統(tǒng)教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)者或多或少能夠通過一些親身體驗(yàn)的方式學(xué)習(xí)到隱性知識。但是在非面對面的教學(xué)過程中，這種隱性知識的學(xué)習(xí)就被完全忽略了。知識分類思想提醒專業(yè)教學(xué)相關(guān)人員應(yīng)該更加關(guān)注開發(fā)和利用隱性知識。
2.4知識管理環(huán)節(jié)的劃分對專業(yè)教學(xué)的啟迪。知識管理通過總結(jié)知識價(jià)值鏈，得出知識管理包含四個(gè)過程:知識生成管理、知識積累管理、知識應(yīng)用管理和知識交流管理。從這點(diǎn)出發(fā)，專業(yè)教學(xué)在運(yùn)用知識管理的理念時(shí)，首先必須解決的是明確教育知識的來源:應(yīng)該包括已經(jīng)被認(rèn)識到的可以拿來學(xué)習(xí)的知識、還掌握在少數(shù)教師、專家、學(xué)習(xí)者頭腦中不能被傳播的知識以及新創(chuàng)造的但還未納入到教育領(lǐng)域中的知識。其次，應(yīng)該運(yùn)用一定的鼓勵(lì)機(jī)制和技術(shù)手段識別、提取和組織這些知識，使之有序化、系統(tǒng)化。當(dāng)擁有了大量的知識之后，專業(yè)教學(xué)可以利用教育資源庫、專家系統(tǒng)等手段將這些知識積累起來，并進(jìn)行管理。學(xué)習(xí)者和教育者可以通過教育資源庫獲取大量的知識，同時(shí)又可以將自身獨(dú)有的知識拿出來供所有人使用。知識通過交流和共享獲得增值，這也為產(chǎn)生新產(chǎn)品和新技術(shù)提供了前提條件。
3知識，理在我校車輛工程專業(yè)段，中的應(yīng)用
3.1專業(yè)知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建。建構(gòu)專業(yè)知識管理系統(tǒng)是知識社會對于專業(yè)教學(xué)提出的要求。專業(yè)教學(xué)通過構(gòu)建專業(yè)知識管理系統(tǒng)為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)闹R源和知識環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。在學(xué)校建立信息管理系統(tǒng)和校園網(wǎng)工程后，為信息的獲取提供了前所未有的便捷途徑。專業(yè)教學(xué)利用技術(shù)手段建立專業(yè)知識管理系統(tǒng)，可以有效地對專業(yè)內(nèi)存在的信息(如學(xué)生信息、教學(xué)信息、教育資源、頭腦中的知識、知識行為、知識資產(chǎn)等)進(jìn)行開發(fā)、利用和管理，促進(jìn)知識的共享，同時(shí)也可以利用教育者和學(xué)習(xí)者的集體智慧完成創(chuàng)新知識的目標(biāo)。
3.2專業(yè)知識管理系統(tǒng)的使用情況。車輛專業(yè)知識管理系統(tǒng)在構(gòu)建過程中就開放使用，廣大學(xué)生經(jīng)常訪問該系統(tǒng)，最近二個(gè)月平均每天的校內(nèi)師生訪問量已經(jīng)達(dá)到1000多人次(注:該專業(yè)每屆學(xué)生數(shù)90人，全部在校生400人左右)，而且有不斷增長的趨勢，而且論壇跟貼人數(shù)也不斷增長。
知識庫的內(nèi)容不斷增長，目前有3個(gè)管理人員在作專門管理，審核上載內(nèi)容和會員資格，目前有注冊初級會員600余人(校內(nèi)360人)，高級會員35人(校內(nèi)教師、政府機(jī)關(guān)處室、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)商會)，平均每天上載內(nèi)容達(dá)1.6GB。
一、電子商務(wù)的價(jià)值
電子商務(wù)的出現(xiàn),使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費(fèi)者受益,實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn),凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。電子商務(wù)為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時(shí),電子商務(wù)的出現(xiàn),也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠?qū)崿F(xiàn)信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價(jià)值的。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶?？梢?電子商務(wù)企業(yè)在全世界的范圍內(nèi)正以穩(wěn)步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務(wù),以增強(qiáng)自身的市場竟?fàn)幜?。同時(shí),世界各國和地區(qū)都在為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展制定相應(yīng)的政策、法律法規(guī)。
由于在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)出一定的盲目性。很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者將“網(wǎng)絡(luò)理論”奉為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的商業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則,從而使得部分電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的短視行為。當(dāng)然,運(yùn)營電子商務(wù)企業(yè)必須投入宣傳費(fèi)用,但是,過高的投入的話,令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費(fèi)用在總支出中占的比重曾經(jīng)達(dá)到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡(luò)用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實(shí)際給企業(yè)帶來的真正電子商務(wù)利潤卻極少。
電子商務(wù)這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來越多的專業(yè)人士和從業(yè)人員進(jìn)行了效益性探索。中國越來越多的企業(yè)正在借助電子商務(wù)增強(qiáng)公司的實(shí)力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實(shí)施了電子商務(wù),但是從總體上看,作為我國經(jīng)濟(jì)主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達(dá)國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強(qiáng)是應(yīng)用水平不高的一個(gè)重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進(jìn)行了規(guī)劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產(chǎn)出不成正比,致使電子商務(wù)項(xiàng)目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒有實(shí)在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務(wù)利潤的相關(guān)影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)提供理論指導(dǎo)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
作為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的市場競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機(jī)會、利用機(jī)會,尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經(jīng)營決策。緊抓技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境。
四、電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析
實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關(guān)系的總和構(gòu)成了電子商務(wù)利潤鏈。
1.交易便利度
顧客對于開展電子商務(wù)的企業(yè)的信任度越高,就能夠產(chǎn)生對它行為的預(yù)期,降低市場的不確定性和交易風(fēng)險(xiǎn),節(jié)省信息搜尋成本,價(jià)格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現(xiàn)一種累加的遞增趨勢,最后這個(gè)顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達(dá)到最低。企業(yè)也能夠通過為交易提供便利,比如增強(qiáng)安全機(jī)制、提供一站式的服務(wù)、提供特有的服務(wù)等等,來增強(qiáng)交易方對自己的信任。
我國電子商務(wù)企業(yè)可以進(jìn)行技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新,從交易環(huán)節(jié)入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與概念,極大地發(fā)揮每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢。把線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進(jìn)行商務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了真正的“四流合一”,同時(shí)提供“一站式”的整個(gè)解決方案服務(wù),解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。
2.創(chuàng)新度
根據(jù)新經(jīng)濟(jì)理論,網(wǎng)上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務(wù)化的企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新或者持續(xù)競爭力,占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,從某種意義上說,電子商務(wù)化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶,關(guān)鍵是看它的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力越強(qiáng),對客戶的吸引力越強(qiáng),客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強(qiáng),購買意愿越強(qiáng)。
3.企業(yè)能力
能力也是影響信任度的一個(gè)因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專業(yè)化程度,它的這些專業(yè)知識有助于降低不確定性,即買方的風(fēng)險(xiǎn),也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時(shí)間,提高交易的安全性。一個(gè)能力強(qiáng)的企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)化、高集成度、有效的信息,及時(shí)的服務(wù),可靠的技術(shù)保證,完善的售后服務(wù).能力對顧客的信任度是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。
4.友善度
友善是另一個(gè)與信任有關(guān)的因素,即對顧客的真正的關(guān)心。友善作為優(yōu)秀服務(wù)的一個(gè)方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當(dāng)?shù)男袨閬斫档蜕鐣淮_定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。
5.品牌信任度
一、石堡川水庫灌區(qū)概況
石堡川水庫灌區(qū)位于東經(jīng)109.7°～110°,北緯35°～35.5°,居關(guān)中平原北沿,涉及延安洛川、渭南市白水、澄城三縣。設(shè)施灌溉面積40萬畝,有效面積31萬畝。灌區(qū)受益范圍包括16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),180個(gè)行政村,人口30.8萬人。其中農(nóng)業(yè)人口25.1萬人。
灌區(qū)屬寒溫帶大陸性干燥氣候,常年多風(fēng),平均氣溫12.2℃,多年平均降雨量549.2mm,平均蒸發(fā)量1192mm,年日照時(shí)數(shù)2547h,光照充足,無霜期202d。灌區(qū)土壤以黃綿土為主,夾少量褐色壚土,土壤有機(jī)質(zhì)含量0.883%,酸堿度適中,質(zhì)地、結(jié)構(gòu)良好,空隙率50%,蓄水保墑能力較肥沃。灌區(qū)作物主要以小麥、玉米、油菜、蘋果樹為主,是陜西省糧食生產(chǎn)基地和蘋果優(yōu)生區(qū)。
灌區(qū)地下水埋深40～100m。地下水以降雨、河流渠道滲漏、田間灌溉水滲漏補(bǔ)給為主。
石堡川水庫灌溉工程由樞紐、干渠、支渠、抽水站及田間工程五部分組成。灌區(qū)干渠一條,長38.708km,各類建筑物148座。設(shè)計(jì)流量9m3/s,加大流量11.5m3/s。灌區(qū)支渠8條,分支渠12條,總長214.3km,各類建筑物1895座,設(shè)計(jì)流量1.0～4.5m3/s。灌區(qū)抽水站9座,總裝機(jī)1350kw,揚(yáng)水能力1.65m3/s。田間工程有斗渠349條,總長486.5km,建筑物2940座;分引渠2229條,長2213.5km,各類建筑物24500座。
二、石堡川水庫灌區(qū)水資源現(xiàn)狀分析
灌區(qū)水資源有三大類構(gòu)成,分別是地表水、降雨集蓄利用水、地下水。
1.地表水。地表水分為客水和境內(nèi)自產(chǎn)水,具體分析如下
客水地表徑流:石堡川水庫流域多年平均徑流量6717萬m3,Cv=0.9,Cs=2.5Cv,多年平均入庫流量2.04m3/s。石堡川水庫總庫容6375萬m3,其中興利庫容4585萬m3。
聿津河流域多年平均徑流量380萬m3,Cv=0.9,Cs=2.5Cv。
區(qū)內(nèi)地表徑流:流經(jīng)灌區(qū)境內(nèi)的孔走河、長寧河、縣西河、馬村河、大峪河等五條河流多年平均總徑流量4696萬m3。
2.降雨集蓄利用水。灌區(qū)有人畜用水集雨窖4萬多眼,灌溉用水集雨窖2萬多眼,年可調(diào)蓄量396萬m3。
3.地下水。灌區(qū)內(nèi)地下水資源總量3219萬m3,可開采量2030萬m3。灌區(qū)現(xiàn)有機(jī)井265眼,現(xiàn)狀可開采能力1200萬m3。溫泉抽水站灌溉供水系統(tǒng)水源取自“380”水系,該地下水系總儲量13724萬m3,其中靜儲量7355萬m3,動(dòng)儲量6370萬m3,目前已開采量1080萬m3。
目前灌區(qū)水資源可用總量為8194萬m3,灌區(qū)40萬畝農(nóng)田灌溉用水及人畜用水總量為9058萬m3,灌溉保證率僅為43%時(shí)灌區(qū)仍缺水864萬m3。
三、石堡川水庫灌區(qū)缺水的主要原因
石堡川水庫灌區(qū)雖然為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用,但是,由于灌區(qū)嚴(yán)重缺水,致使灌區(qū)有效灌溉面積衰減,直接影響了灌區(qū)的發(fā)展。灌區(qū)嚴(yán)重缺水,主要有以下幾方面原因。
1.水庫大壩壩肩繞壩滲漏還沒有徹底解決;左壩肩仍存在漏水問題、泄洪底洞淤積堵塞;水庫淤積侵占有效庫容;庫區(qū)周圍、溝邊、入庫溝道無水保工程,水土流失嚴(yán)重,導(dǎo)致水庫淤積,環(huán)境質(zhì)量惡化;石堡川河流域水資源利用缺乏統(tǒng)一管理,上游無章建庫、建站情況嚴(yán)重等。
2.干、支渠道工程老化失修,襯砌率低,渠道襯砌凍脹破壞嚴(yán)重,滲漏損失大;量控水設(shè)施簡易、失修,漏水嚴(yán)重。
3.田間工程配套差,斗分渠襯砌率36%,各類建筑物配套率不到60%,完好率30%,渠道滲漏嚴(yán)重。灌溉方式落后,水量浪費(fèi)嚴(yán)重。
4.灌區(qū)水資源開發(fā)利用不足,配置不合理。
四、石堡川水庫灌區(qū)缺水的嚴(yán)重性
石堡川水庫灌區(qū)水資源極度緊缺,人畜用水一靠天雨,二靠溝道泉水,十年九缺;千百年來,群眾一直從事旱作農(nóng)業(yè),廣種薄收,生活困難。區(qū)內(nèi)僅有利用客水——石堡川水庫,目前已建成40萬畝設(shè)施灌溉規(guī)模,仍處于干旱低產(chǎn)狀態(tài),缺水已成為該區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展之瓶頸。
由于缺水,旱區(qū)作物仍處于廣種薄收低產(chǎn)水平,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不能得到合理調(diào)整,群眾收入差;群眾吃水問題得不到解決,生活水平較低,與相鄰灌區(qū)相比,存在較大差距。由于缺水,生態(tài)環(huán)境質(zhì)量脆弱,冬春季多沙塵,綠色少于荒蕪,明顯落后于周邊,與適宜人類生存的生態(tài)環(huán)境條件相差甚遠(yuǎn)。
為了發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì),當(dāng)?shù)卣喾秸猩桃Y,已組建起了較為集中的白水、澄城工業(yè)園區(qū),這無疑會為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程、提供就業(yè)平臺、提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)起到鑄基奠石的作用,但由于缺水,均受到不同程度的影響和制約。
總之,該區(qū)域城、鄉(xiāng)、工、農(nóng)、牧、副、生態(tài)環(huán)境均極度缺水,企盼水,解決該區(qū)缺水問題,已成迫切的眾望所歸,社會所需的當(dāng)務(wù)之急,也是當(dāng)?shù)卣皬V大人民群眾千百年來苦思覓想的事情。
五、解決石堡川水庫灌區(qū)缺水的途徑
要解決石堡川水庫灌區(qū)缺水問題,最根本的途徑就是要大力推行節(jié)水型灌溉。其重要意義如下所述。
1.灌區(qū)水資源短缺,灌溉水利用率較低,現(xiàn)狀灌區(qū)灌溉水利用系數(shù)不足46.3%。另外,大量的“半截斗農(nóng)渠”和田間渠系的不配套,制約了灌區(qū)水源工程、干支渠系工程效益發(fā)揮和水資源的合理利用,灌區(qū)仍有很大的節(jié)水潛力。因此只有通過節(jié)水灌溉,減小灌溉輸配水系統(tǒng)滲漏損失的水量,才能實(shí)現(xiàn)灌區(qū)的水土資源平衡,確保灌區(qū)設(shè)施面積都得到灌溉,提高糧食單產(chǎn),確保糧食安全,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、增加農(nóng)民收入、促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定,為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供物質(zhì)條件。
2.灌區(qū)水利設(shè)施年久失修,破損嚴(yán)重。渠道輸水跑、冒、滲漏,水量浪費(fèi)極為嚴(yán)重,渠系水利用率不足53%。另外每年由于渠道引水決口、沖毀、淹沒農(nóng)田時(shí)有發(fā)生,據(jù)統(tǒng)計(jì)多年平均維修費(fèi)用在265萬元,農(nóng)民水費(fèi)負(fù)擔(dān)有增無減,用水積極性不高,灌溉面積萎縮。
3.石堡川水庫屬北方典型的資源型缺水灌區(qū),高效節(jié)水的灌溉系統(tǒng)是灌區(qū)水土資源平衡的必然要求。只有通過節(jié)水灌溉改造,減小灌溉輸配水系統(tǒng)滲漏損失的水量,才能實(shí)現(xiàn)灌區(qū)的水土資源平衡,確保灌區(qū)設(shè)施面積都得到灌溉,提高糧食單產(chǎn),確保糧食安全,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、增加農(nóng)民收入、促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定,為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供物質(zhì)條件。
