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篇1

銷售類述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20____年1月3日汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進(jìn)的機(jī)會。

一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1、整理:將不要的東西立即處理。

2、整頓:功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!

銷售類述職報告2時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié):

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。

由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1、制定銷售目標(biāo)。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強(qiáng)烈。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強(qiáng)的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。

銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售?a

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(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好每一件事。

我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20____年成為名副其實的創(chuàng)利年。

銷售類述職報告3自本人20____年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:

一、工作總結(jié):

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

二、以后的工作計劃:

(一)經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

銷售類述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)____銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。

同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20____年至今的累計欠款已全部清結(jié)。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即:合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為

客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

銷售類述職報告5我負(fù)責(zé)____啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職。

一、開展了“零風(fēng)險”服務(wù)。

自____啤酒承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過____啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了____啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助____加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，____啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了____元。

二、拓寬了市常在年初以前，____市場上____啤酒占市場達(dá)90%以上。

而____啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使____地老百姓對____啤酒家喻戶__，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友，從而銷量隨之大增。

篇2

銷售員工2021個人述職報告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、明年年的計劃

在年終銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事x的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷售額是x萬多，回款是x萬多，而我只有x萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在明年里爭取做到x萬，即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。

此致

敬禮!

銷售員工2021個人述職報告范文2自入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn)，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進(jìn)行闡述，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一、工作匯總

(一)秉承原則與目標(biāo)

1原則：全心實意、愛廠如家、相信團(tuán)隊的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做

2目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團(tuán)隊;堅持以‘打造中國的x供應(yīng)商’為目標(biāo)來嚴(yán)律其行

(二)具體工作內(nèi)容

1、自我學(xué)習(xí)、塑造

本人機(jī)電一體化專業(yè)，從事了兩年x產(chǎn)品的設(shè)計工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作。

2、團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展

經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的，再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在x行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在x產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營銷團(tuán)隊的申請。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷售團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團(tuán)隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3、銷售工作

有了“自我學(xué)習(xí)、塑造”和“團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展”的準(zhǔn)備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區(qū)域也在擴(kuò)大。

二、創(chuàng)新工作

我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光里，我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過。

(一)充分的信任

“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過的團(tuán)隊之中，我都是以信任的態(tài)度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實施。

(二)敢想、敢做

來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現(xiàn)。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況、自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售。

進(jìn)過一段時間的磨練，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊的提議，當(dāng)時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷售團(tuán)隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

(三)工作不拘一格

走到現(xiàn)在，工作單位也有4個了，工作時間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程，也接受了不同的企業(yè)文化。對我來說應(yīng)該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學(xué)會適應(yīng)與變通。于是為了能程度的把營銷工作做好，我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式，經(jīng)過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營銷工作做好、抓好，還請領(lǐng)導(dǎo)放心。

銷售員工2021個人述職報告范文3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自本人x年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。

一、工作匯報

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作

我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

二、以后的工作計劃

(一)經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

銷售員工2021個人述職報告范文4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在_廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《__企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。

一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;

二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。

首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。

其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售員工2021個人述職報告范文5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

能夠勝任銷售主管崗位源于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，因此我在從事這項工作以來不敢有絲毫懈怠，既希望能夠在銷售工作中有所成就又希望管理好整個團(tuán)隊，個人能力的提升與管理經(jīng)驗的積累都是我所需要的，因此我很用心地展開銷售工作并從中取得了不錯的業(yè)績。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識以便于在銷售過程中占據(jù)主動，作為銷售主管讓我很重視對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對于銷售技巧運用足夠嫻熟的我來說這樣能很好地提升自身能力，畢竟即便是些許的提升都能夠很好地鍛煉自己，而且我也希望能夠通過學(xué)習(xí)方面的努力來提升自身的專業(yè)程度，在底蘊得到提升以后再來展開銷售工作無疑能夠起到很大幫助，而我在工作中也能夠注重客戶的感受并與對方認(rèn)真交流，通過換位思考的方式來了解客戶的潛在需求有哪些，對于客戶開發(fā)工作的完成來說這種積極的工作態(tài)度是很重要的。

注重培訓(xùn)工作的展開從而提升底下員工的綜合能力，僅僅是個人能力優(yōu)秀并不能成為合格的銷售主管，肩負(fù)著管理銷售團(tuán)隊的職責(zé)自然明白做好這項工作的重要性，要培訓(xùn)好團(tuán)隊的每個成員并讓他們在銷售工作中有所作為，這種沉甸甸的責(zé)任感才是自己在工作中奮斗的源泉，因此在新員工入職以后我會積極幫助他們?nèi)谌肼殘霏h(huán)境，而且當(dāng)員工在工作初期遇到困難的時候也會提供幫助，總之認(rèn)真做好這項工作并為了團(tuán)隊的整體進(jìn)步而努力，當(dāng)看到整體效益得到明顯提升以后也讓我感到欣慰許多。

做好客戶資料的整理并分發(fā)給底下的員工，我明白有相當(dāng)一部分員工是沒有固定的客戶渠道的，這便需要自己教導(dǎo)他們?nèi)绾稳ラ_發(fā)新客戶，在這個適應(yīng)期則是由我分發(fā)客戶資料給他們?nèi)ミM(jìn)行聯(lián)絡(luò)，這樣的話能夠讓他們認(rèn)識到客戶資源的獲取是來之不易的，因此在后續(xù)的客戶開發(fā)工作中也會讓銷售人員更加重視，另外我也會對不同時期的業(yè)績進(jìn)行分析，這樣的話能夠找出業(yè)績獲得提升或者降低的原因，歸根結(jié)底還是要認(rèn)真做好銷售人員的本職工作才行。

我會繼續(xù)做好銷售主管的本職工作并為公司發(fā)展而努力，肩負(fù)著重要的職責(zé)也讓我很用心地對待平時的工作，我也會不斷鞭策自己并爭取成為合格的銷售主管。

篇3

今年以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全市信息化推進(jìn)與信息產(chǎn)業(yè)工作，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府工作部署，解放思想，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新實干，取得了較好成績。

1、電子政務(wù)建設(shè)步伐加快。政府網(wǎng)站主媒體地位凸顯，圓滿完成了我市人大、政協(xié)“兩會”的網(wǎng)上直播報道工作；積極做好全市重大活動的宣傳報道，應(yīng)時開設(shè)了《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀》、《項目突破年》、《“防災(zāi)減災(zāi)日”宣傳月》等專題欄目；與國內(nèi)知名媒體新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視國際《城市頻道》等實現(xiàn)合作，成功推介了“江北水城?運河古都——生態(tài)聊城”文化旅游品牌，在新華網(wǎng)首頁實現(xiàn)聊城政府網(wǎng)鏈接，開通了聊城走向世界快車道，搭建起聊城對外交流合作的新橋梁；積極建設(shè)“突發(fā)公共事件應(yīng)急平臺”，做好突發(fā)應(yīng)急指揮系統(tǒng)的招投標(biāo)準(zhǔn)備工作；深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，幫助各縣市區(qū)建設(shè)推廣政務(wù)信息公開系統(tǒng)，確保今年年底全面實現(xiàn)網(wǎng)上政府信息公開。

2、信息產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。面對全球性金融危機(jī)的沖擊，我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，其中，全市電子信息產(chǎn)品制造業(yè)利潤較去年同期增長20.38%，軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入較去年同期增長15.99％，均超過全省平均增幅。同時，我們還根據(jù)國家和省加大扶持創(chuàng)新型信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，結(jié)合我市信息產(chǎn)業(yè)實際情況，深入調(diào)查研究，會同財政局、發(fā)改委、科技局等部門，按照要求，篩選出一批信息產(chǎn)業(yè)項目進(jìn)行扶優(yōu)扶強(qiáng)，積極推薦申報國家、省信息產(chǎn)業(yè)扶持項目。

二、認(rèn)真查擺，深入調(diào)研，找準(zhǔn)存在主要問題

主要存在四個方面的問題：

1、思想解放的力度還不夠大。近年來，全市信息化主管部門和廣大干部職工堅持解放思想，積極推進(jìn)改革創(chuàng)新，實現(xiàn)了一些突破。但是，面對經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的新形勢，局領(lǐng)導(dǎo)班子思想解放的力度、觀念更新的程度、改革創(chuàng)新的魄力與服務(wù)科學(xué)發(fā)展的要求相比，還不能完全適應(yīng)。特別是在用科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作和實踐方面，還有一定差距。在上大項目上，責(zé)任感、緊迫感還要進(jìn)一步增強(qiáng)，開拓創(chuàng)新意識仍需進(jìn)一步提高；在行業(yè)發(fā)展上，近期目標(biāo)與長期規(guī)劃還需進(jìn)一步統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對近期工作考慮的較多，與長遠(yuǎn)發(fā)展謀劃結(jié)合的還不夠。

2、理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)尚不能完全適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的需要。一是政治理論學(xué)習(xí)，向深層次鉆研、探索還不夠。二是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，存在著用到什么學(xué)什么、什么急需學(xué)什么的現(xiàn)象。三是對金融、法律、管理等輔助決策方面的知識研究不夠。四是對國際上整個信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息化發(fā)展趨勢和國外大公司發(fā)展戰(zhàn)略的跟蹤研究不足。造成理論水平、業(yè)務(wù)知識等，尚不能完全適應(yīng)當(dāng)前我市信息化和信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要。

3、工作作風(fēng)與服務(wù)科學(xué)發(fā)展的要求還有差距。一是工作開會部署的多，對如何抓好會議精神的貫徹監(jiān)督落實還不夠。二是工作重點有時不夠突出，對行業(yè)發(fā)展?jié)撛诘膯栴}研究的還欠缺。三是深入基層較少。到基層，特別是到縣（市、區(qū)）、企業(yè)調(diào)研還不夠充分，向群眾請教、聽取各方面意見，還不夠及時、經(jīng)常和深入，對基層和企業(yè)了解還不夠深。四是重大項目推動力度還需進(jìn)一步加大。

4、對信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)幫扶力度有待進(jìn)一步加大。面對金融危機(jī)對我市信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)的沖擊，與企業(yè)的溝通較少，幫助信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)爭取優(yōu)惠政策資金扶持，引導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，增強(qiáng)市場競爭力的工作還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、制度建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總體來講比較好，大家能夠認(rèn)真執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，筑牢了思想道德防線，在大的原則方面把握得較好。但是，還應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和相關(guān)制度建設(shè)，做到防微杜漸。

三、認(rèn)真總結(jié)，深刻剖析，深挖問題主要原因

1、對政治學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識還不夠，科學(xué)發(fā)展意識有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。對政治理論學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足，學(xué)習(xí)的主動性還不夠強(qiáng)。政治理論學(xué)習(xí)在黨組中心組層面組織的還較多，班子成員個人安排時間學(xué)則較少。擠時間、或利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)不夠。做出的決策和工作思路與科學(xué)發(fā)展觀的要求有時還存在一定距離。

2、對業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性還不夠，科學(xué)發(fā)展能力有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅要掌握深厚的政治理論知識，擁有良好的政治素質(zhì)，同時還需要精通經(jīng)濟(jì)管理、科學(xué)決策等各方面的業(yè)務(wù)知識和綜合能力。只有這樣，才能具備駕馭全市行業(yè)發(fā)展緊緊追蹤國際、國內(nèi)市場潮流的能力，才能使全市信息化工作做到又好又快發(fā)展。我們對應(yīng)知應(yīng)會的新知識、新理論、新技術(shù)掌握還不夠豐富，對本市、本行業(yè)情況掌握存在不夠及時、不夠全面。班子成員主動探求業(yè)務(wù)知識的積極性有待進(jìn)一步挖掘，還需把業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)擺上重要議事日程。

3、以人為本的思想還需進(jìn)一步鞏固，對基層的了解還不全面。對基層遇到的困難、提出的問題，從政策性、原則性上考慮的多，站在其切身利益方面去想問題較少，靈活性欠缺。到縣市區(qū)、企業(yè)等基層單位檢查、調(diào)研時，注重聽匯報，看材料，和基層干部座談，深入到一線職工中間去聽取他們的意見和建議還不夠?？陀^上來講，到基層檢查、調(diào)研時時間短，不可能面面俱到。主觀上講，我們總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)干部掌握的情況多、水平高，考慮問題周全，而一線干部職工接觸面較窄，了解情況少，很難提出有真知酌見的意見和建議。所以，從思想上和一線群眾進(jìn)行溝通與交流重視不夠，從而導(dǎo)致不能很好的傾聽他們的反映，了解他們的真實感覺和迫切需求，對于掩藏在基層的深層次矛盾和問題了解不夠。

4、對從點滴搞好制度建設(shè)抓得不夠緊，班子成員在細(xì)微之處的要求還需進(jìn)一步從嚴(yán)?？傉J(rèn)為班子成員都是老黨員，具有較強(qiáng)的抵御腐蝕、辨別是非的能力，在反腐倡廉方面不會出大問題。因此，沒有從點滴做起，從細(xì)微之處做起，自我約束和警覺性不高，總感覺只要不貪污受賄行賄，不做違背原則的事情，就不會犯錯誤，對“千里之堤潰于蟻穴”的現(xiàn)象，沒有從制度建設(shè)上引起高度重視。

四、努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，不斷提高對深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識。

深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀就是要認(rèn)清信息化建設(shè)在科學(xué)發(fā)展觀指引下取得的新成效及信息化發(fā)展面臨的新機(jī)遇，總結(jié)近階段取得的好經(jīng)驗，把積極性引導(dǎo)到進(jìn)一步貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀上來。同時要認(rèn)清信息化主管部門在推動全市信息化建設(shè)科學(xué)發(fā)展所處的位置和肩負(fù)的責(zé)任，進(jìn)一步提高認(rèn)識，提升貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的水平，加快推進(jìn)全市信息化工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

1、解放思想，進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)展意識。

要站在更高的起點、更高的層次，明確自身定位，進(jìn)一步發(fā)揚創(chuàng)新精神，爭樹一流形象，建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，充分發(fā)揮主觀能動性，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動信息化建設(shè)各項工作不斷邁上新的臺階。從思想上實現(xiàn)由一般向滿足多層次需求轉(zhuǎn)變；從工作重心上實現(xiàn)由管理為主向管理與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變；從管理模式上實現(xiàn)由政府主導(dǎo)為主向發(fā)動社會廣泛參與轉(zhuǎn)變；從被動完成工作向主動工作轉(zhuǎn)變。做到既總攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又抓住事關(guān)群眾利益的突出問題,重點突破，將階段工作與長遠(yuǎn)建設(shè)結(jié)合起來，同時建立長效機(jī)制，推動全市信息化工作科學(xué)發(fā)展。

2、牢記責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化全局意識。

要堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，不斷增強(qiáng)班子成員的全局觀念，自覺做到一切重大問題堅持集體討論決定，班子成員積極參與和自覺維護(hù)黨的集體領(lǐng)導(dǎo)，模范執(zhí)行局黨組做出的各項決議和決定，樹立“一盤棋”的全局觀念，按照分工負(fù)責(zé)的原則，做好分管的工作，確保各項決議、決定的全面貫徹執(zhí)行。同時要加強(qiáng)部門間的溝通聯(lián)系，形成良好的工作局面。

3、深入基層，進(jìn)一步強(qiáng)化為民意識。

密切與群眾的關(guān)系，要帶著深厚的感情做群眾工作，想群眾所想，幫群眾所需，解群眾所難，從思想感情上扎根群眾，做群眾的貼心人。要從實際出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)與基層、企業(yè)的溝通交流，增強(qiáng)調(diào)研工作的針對性，提高為民辦實事的效率。更好地幫扶信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)爭取優(yōu)惠政策資金扶持，加大招商引資力度，開拓企業(yè)宣傳、招商渠道，引進(jìn)高科技技術(shù)和高層次專業(yè)技術(shù)人才，引導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)，實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。要建立和完善群眾監(jiān)督評議制度，建立承諾服務(wù)、登門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、一站式服務(wù)等各項制度，提升服務(wù)水平。

4、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化務(wù)實意識

要努力提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以黨的事業(yè)為重，以最廣大群眾的根本利益為重。要加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究新思路、新方法，努力成為本職工作的行家里手。要努力轉(zhuǎn)變工作方式，深入調(diào)查研究、增強(qiáng)工作的針對性和長遠(yuǎn)性。要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，以身作則，率先垂范。要設(shè)身處地為群眾排憂解難，做到“為民、務(wù)實、清廉”。自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督、接受群眾監(jiān)督、接受輿論監(jiān)督。

五、明確目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，不斷完善貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的新方法和新機(jī)制

在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，認(rèn)真總結(jié)近階段貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的好經(jīng)驗，仔細(xì)查擺工作中存在的問題，深刻剖析產(chǎn)生問題的原因，結(jié)合實際確定了下一步的工作方向、思路、主要措施，確保問題的解決。

今后全市信息化和信息產(chǎn)業(yè)工作將緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“建設(shè)生態(tài)文明市”和“項目突破年”的總體要求，力推政務(wù)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)和社會信息化，力促信息化和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有效融合，力抓電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)、系統(tǒng)集成業(yè)，力保信息網(wǎng)絡(luò)安全，提升國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化水平，實現(xiàn)2010年信息產(chǎn)業(yè)主營收入過百億，使其成為帶動我市經(jīng)濟(jì)增長、結(jié)構(gòu)升級的重要產(chǎn)業(yè)。

圍繞上述目標(biāo)，要重點抓好以下五個方面的工作。

第一，大力培植壯大信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。針對我市信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，普遍存在研發(fā)能力不強(qiáng)，產(chǎn)品檔次低，市場競爭力不強(qiáng)的特點，從以下幾方面努力：一是培植壯大聊城電子信息產(chǎn)業(yè)園（聊城軟件園）規(guī)模，促其優(yōu)化升級。發(fā)揮園區(qū)的聚集和孵化作用，培育新的產(chǎn)業(yè)增長點。把引進(jìn)優(yōu)勢信息企業(yè)作為招商引資工作的重點，對外宣傳國家、省、市的優(yōu)惠政策，吸引國內(nèi)外大企業(yè)到我市投資電子產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)和信息化服務(wù)業(yè)等。引導(dǎo)鼓勵高等院校的專家人才到高新園區(qū)領(lǐng)辦高新技術(shù)項目。二是進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流，幫扶信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)篩選優(yōu)勢項目，爭取優(yōu)惠政策資金扶持，引導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，增強(qiáng)市場競爭力；三是辦活辦好“光岳商網(wǎng)”，增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)上招商的意識，開拓企業(yè)宣傳、招商引資渠道，組織企業(yè)參與省市組織的信息技術(shù)招商引資活動和經(jīng)貿(mào)洽談會；參與國內(nèi)產(chǎn)品項目洽談會、交流會；組織企業(yè)出國考察、宣傳推介洽談項目。四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，搞好信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。

第二，扎實推進(jìn)電子政務(wù)，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和行政管理創(chuàng)新。一是加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)工作，提升網(wǎng)站服務(wù)功能，應(yīng)時開設(shè)專題，做好全市重大活動的宣傳報道，加大與新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視國際等國家知名網(wǎng)站的合作交流力度，提升政府網(wǎng)站知名度，推介聊城“江北水城運河古都”的城市品牌。二是拓展電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，提高協(xié)同辦公能力。擴(kuò)大電子政務(wù)專網(wǎng)覆蓋范圍，逐步覆蓋市，縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）這三級政府部門，并延伸到黨委、人大、政協(xié)和兩院（法院和檢察院），以及其他的重要企事業(yè)單位。減少資源浪費，節(jié)約財政資金，滿足各級各部門進(jìn)行內(nèi)部辦公、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督以及決策的需要，同時也滿足社會管理、公共服務(wù)等面向社會服務(wù)的需要。三是深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，加強(qiáng)對市直部門、縣市區(qū)調(diào)研督促，切實做好全市政府信息網(wǎng)上公開工作。四是與市應(yīng)急辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同推動“突發(fā)公共事件應(yīng)急平臺”建設(shè)，完善社會預(yù)警和應(yīng)對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)運行機(jī)制，增強(qiáng)對各種突發(fā)性事件的監(jiān)控、決策和應(yīng)急處置能力。五是健全電子政務(wù)績效考核機(jī)制。對各級各部門的電子政務(wù)建設(shè)情況、信息資源開發(fā)與共享、政府網(wǎng)站內(nèi)容保障等工作進(jìn)行考核評比，并將考核結(jié)果作為評價機(jī)關(guān)工作的重要依據(jù)，為我市電子政務(wù)持續(xù)發(fā)展提供激勵和保障。

第三，加快信息技術(shù)應(yīng)用步伐，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。一是全面促進(jìn)信息化與工業(yè)化相融合，引導(dǎo)企業(yè)向高技術(shù)、信息化、節(jié)能型、環(huán)保型方向發(fā)展。積極推廣信息技術(shù)應(yīng)用較好的東阿阿膠（erp）、時風(fēng)集團(tuán)、中通客車（nerp）、魯西化工等樣板企業(yè)，以點帶面，推進(jìn)工業(yè)信息化；針對機(jī)械加工，造紙紡織等高污染行業(yè)行業(yè)，引導(dǎo)綠色生產(chǎn)信息技術(shù)應(yīng)用，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量效益；采取市場化運作的方式，調(diào)動電信運營商參與企業(yè)建設(shè)的積極性、主動性，實現(xiàn)雙合共贏。二是完善農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立、健全涉農(nóng)信息服務(wù)體系。鼓勵電信運營商參與新農(nóng)村信息化建設(shè)，為農(nóng)村信息化的發(fā)展?fàn)幦∽畲蟮膬?yōu)惠條件和資金支持，協(xié)調(diào)引導(dǎo)聊城移動公司拓展“農(nóng)村信息機(jī)”、“千百萬工程”與“農(nóng)信通”等農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)，聊城聯(lián)通公司繼續(xù)在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“三農(nóng)信息服務(wù)站”建設(shè)。三是堅持“抓三帶一促二”的發(fā)展戰(zhàn)略，重點推進(jìn)金融信息化、旅游信息化、交通和物流信息化。挖掘我市悠久的歷史文化，豐富的旅游資源，推進(jìn)文化旅游信息資源的開發(fā)利用，發(fā)揮服務(wù)業(yè)信息化后發(fā)優(yōu)勢，加快實現(xiàn)電子商務(wù)在商業(yè)、貿(mào)易、旅游、娛樂等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。加快整合建立各類服務(wù)業(yè)信息化平臺、物流業(yè)信息化平臺的步伐。

第四，著力推進(jìn)社會公共服務(wù)領(lǐng)域信息化，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。致力于創(chuàng)造讓廣大群眾用得上、用得起、用得好的信息化基礎(chǔ)環(huán)境。建設(shè)多層次、多功能的就業(yè)和社會保障信息化服務(wù)體系；加強(qiáng)衛(wèi)生信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)；立足“生態(tài)型強(qiáng)市名城”建設(shè)，積極實施“數(shù)字環(huán)?！惫こ?；開展社區(qū)信息化建設(shè)，大力推進(jìn)家庭上網(wǎng)工程。

第五，加大信息化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，進(jìn)一步優(yōu)化信息化和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)全市信息化工作的統(tǒng)籌規(guī)劃及監(jiān)督管理，優(yōu)化全市信息化與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實《山東省信息化促進(jìn)條例》，做好信息化行政執(zhí)法各項具體準(zhǔn)備工作，建立完善執(zhí)法管理配套機(jī)制，促進(jìn)全市行政執(zhí)法的穩(wěn)步開展；對各部門財政投資或部分財政投資的信息化工程項目實行立項審核與強(qiáng)制監(jiān)理，加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高透明度；進(jìn)一步抓好項目建設(shè)的招投標(biāo)工作，完善和規(guī)范招標(biāo)程序，保證項目投資結(jié)構(gòu)的規(guī)范和合理性，有效防止項目建設(shè)過程中腐敗現(xiàn)象的發(fā)生；采取積極措施努力做好全市信息網(wǎng)絡(luò)安全工作。

六、把握目標(biāo)，制定措施，努力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。

結(jié)合我局工作特點，總結(jié)多年來加強(qiáng)班子自身建設(shè)的經(jīng)驗，強(qiáng)化工作職能，突出抓好服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，創(chuàng)建思想上有方向、工作上有標(biāo)準(zhǔn)、崗位上有職責(zé)、過程上有監(jiān)督、落實上有效果、團(tuán)結(jié)上有凝聚的“六有”型領(lǐng)導(dǎo)班子。

一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，實現(xiàn)思想上有方向。加強(qiáng)班子自身建設(shè)，必須把加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)擺在第一位，深化對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識和理解，帶頭學(xué)習(xí)實踐活動，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。完善領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部教育培訓(xùn)制度，形成領(lǐng)導(dǎo)干部自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)干部經(jīng)常學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)機(jī)制。通過對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，理清發(fā)展思路和方向，創(chuàng)新發(fā)展思路和方法，破除阻礙科學(xué)發(fā)展的思想觀念，著力提高科學(xué)決策與執(zhí)政水平，提高班子成員領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力。不斷建立和完善工作機(jī)制，確保領(lǐng)導(dǎo)班子在科學(xué)發(fā)展上開拓進(jìn)取，把科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的思路和對策。

二是創(chuàng)建務(wù)實型領(lǐng)導(dǎo)班子，實現(xiàn)工作上有標(biāo)準(zhǔn)。圍繞“作風(fēng)實，標(biāo)準(zhǔn)高；服務(wù)好，效率高”的要求，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，規(guī)范行為。在全市信息化系統(tǒng)大力倡導(dǎo)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，對基層、企業(yè)和群眾反映的問題要落實好，切實提高辦事效率,建成求真務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子，以一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

三是創(chuàng)建公仆型領(lǐng)導(dǎo)班子，實現(xiàn)崗位上有職責(zé)。要立足崗位為企業(yè)和百姓搞好服務(wù)，強(qiáng)化公仆意識，強(qiáng)化崗位意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高依法行政、依法辦事水平，創(chuàng)造公正透明、廉政高效的辦公環(huán)境。

四是創(chuàng)建誠信型領(lǐng)導(dǎo)班子，做到落實上有效果。班子及成員要經(jīng)常對照檢查，看制定的工作目標(biāo)完成了沒有，整改措施落實了沒有，作出的承諾兌現(xiàn)了沒有，通過規(guī)范工作程序，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善首問責(zé)任、承諾、告知、責(zé)任追究等制度，確保規(guī)范、公正和誠信，讓群眾滿意。

篇4

今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機(jī)會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。 1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負(fù)責(zé)營收稽核工作，面對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點，加之經(jīng)常開展各種促銷活動，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經(jīng)驗可循，于是我與財務(wù)及營業(yè)前臺的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。

隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于2000年6月成立了稽核班，由我擔(dān)任稽核班長，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴(kuò)大到了全市范圍，為更好的向財務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營業(yè)部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法，及時堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，經(jīng)過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。 2002年4月，我被市公司任命為xx營業(yè)部經(jīng)理助理，到任后具體分管市場、服務(wù)、營銷渠道等工作。當(dāng)時潢川的競爭形勢非常嚴(yán)峻，由于xx公司多次采取廉價政策，導(dǎo)致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售xx卡，致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。到xx后我先后對xx的移動市場、營銷渠道等情況進(jìn)行了了解，并向xx經(jīng)理和xx副經(jīng)理作了匯報，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖?。即根?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強(qiáng)服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度，力爭在短時期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動局面。

由于市場競爭等原因，xx的xx客戶觀望消費心理非常嚴(yán)重，以5月份xx師范為例，為節(jié)省話費，xx組織員工與我公司和xx公司進(jìn)行接洽，要求降低月租費、通話費，并不斷在我公司與xx之間尋求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉(zhuǎn)網(wǎng)xx。而營銷渠道在xx優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理xx業(yè)務(wù)為主。在這種市場壓力下，為穩(wěn)定xx市場、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務(wù)中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。于六月初抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務(wù)，同時在員工中適時開展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，六月份當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。

由于工作關(guān)系，直銷服務(wù)隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務(wù)，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù)，為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻(xiàn)。

服務(wù)工作

為迅速提高營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市營業(yè)部聯(lián)系，從5月初起，我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓(xùn)的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高。去年我部xx營業(yè)廳被團(tuán)縣委命名為“青年文明號”

在抓緊前臺服務(wù)管理的同時，我部對大客戶的服務(wù)工作也加強(qiáng)了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù)，得到廣大客戶的認(rèn)可與好評。

考核管理方面

為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進(jìn)行了修改，把各項服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì)，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進(jìn)了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。

營銷渠道工作

考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動，業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強(qiáng)、忠誠度高的代辦商，采取了“房子租過來，能人請進(jìn)來”的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。

至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，我部發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即依照補充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。 在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團(tuán)結(jié)同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利。可以這樣說，能夠到xx與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。

這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認(rèn)為這個企業(yè)就是值得我貢獻(xiàn)自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。

下面談一談對應(yīng)聘職務(wù)的理解

營業(yè)部副經(jīng)理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應(yīng)主要管理好以下幾項工作：一是及時了解市場動態(tài)，深入市場的調(diào)研與分析，隨時與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應(yīng)對措施，并組織實施，確保公司市場份額的占領(lǐng)；二是服務(wù)的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動的主要經(jīng)營目標(biāo)是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先，牽涉到服務(wù)工作是一種較細(xì)致的長期管理，要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時根據(jù)實際情況來完善、細(xì)化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性；四是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強(qiáng)基站的建設(shè)與維護(hù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；五是員工隊伍的培訓(xùn)與管理，要加強(qiáng)與員工的溝通，既要搞好團(tuán)結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高員工隊伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時，通過制定更加細(xì)化的考核辦法，達(dá)到加強(qiáng)整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉(zhuǎn)情況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

自身優(yōu)勢和任職目標(biāo)

關(guān)于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識，大專學(xué)歷、是助理經(jīng)濟(jì)師，對財務(wù)工作和營收管理工作比較精通，這對業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的了解，在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助，特別是在xx經(jīng)過一年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認(rèn)識，積累了一定的工作經(jīng)驗。三是我有作為一個好管理者的素質(zhì)，我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實，能認(rèn)識自己的不足，勤奮好學(xué)，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在xxx學(xué)院參加專升本函授學(xué)習(xí)。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團(tuán)結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責(zé)任重大。

如果我這次應(yīng)聘成功，我將達(dá)到以下幾個目標(biāo)，一是保證市場份額和核心市場的占有，通過合理的營銷策劃、市場應(yīng)對措施及管理手段來確保我公司在當(dāng)?shù)匾苿邮袌龅姆?wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上，繼續(xù)在服務(wù)管理、營銷渠道管理等方面進(jìn)行細(xì)化考核，促進(jìn)公司整體管理水平的提高；三是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，鼓勵員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進(jìn)員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。

由于明年的市場形勢更趨于復(fù)雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預(yù)期效果陳述如下：

2005年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面，133、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)，對明年的移動市場必將造成較強(qiáng)的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點。

應(yīng)對措施

(一)在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強(qiáng)營銷、服務(wù)隊伍的建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策，(二)加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團(tuán)結(jié)拼搏、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊合作的精神，提高員工的綜合素質(zhì)，樹立良好、親和的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務(wù)、上門服務(wù)精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務(wù)質(zhì)量；

(三)密切關(guān)注市場動態(tài)，采取靈活有效的市場對策，減少客戶離網(wǎng)率，及時全面掌握市場動態(tài)，增強(qiáng)快速應(yīng)變能力，保證市場份額的占領(lǐng)；隨著競爭對手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長期，其用戶群將高速增長。作為中國移動，不可能完全阻止其發(fā)展，在這個關(guān)鍵時期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認(rèn)真思考、衡量得失，制定切實有效的應(yīng)對策略，盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。

篇5

在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵時期，今天，我們十分高興地迎來了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員蒞臨縣檢查指導(dǎo)工業(yè)園區(qū)建設(shè)工作。在此，我首先代表縣委、縣政府對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員的到來表示熱烈的歡迎！并對多年來給予的關(guān)心支持表示衷心的感謝！下面，我就縣工業(yè)園區(qū)建設(shè)工作的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報。

一、工業(yè)園區(qū)建設(shè)發(fā)展的基本情況

縣是省重點培植的40個工業(yè)強(qiáng)縣之一。近年來，縣委、縣政府始終牢固樹立“工業(yè)強(qiáng)縣”的戰(zhàn)略地位不動搖，高度重視工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并按照“鞏固、提升、引進(jìn)、效益”的工作思路，以園區(qū)建設(shè)為平臺，以加快發(fā)展為主線，不斷強(qiáng)化工作措施，加大招商力度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全力促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。2009年，全縣實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值77.7億元、增加值25.6億元，同比增長11.43%、14.6%；2010年1月~6月，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值30.21億元、增加值9.36億元，同比增長25.14%、25.3%。

工業(yè)園區(qū)建設(shè)是我縣實施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措。自2005年以來，在各級各部門的關(guān)心支持下，縣委、縣政府圍繞將工業(yè)園區(qū)打造成為“新型工業(yè)化的主體區(qū)、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的實驗區(qū)、招商引資的承載區(qū)”這一目標(biāo)，重規(guī)劃、強(qiáng)招商、優(yōu)環(huán)境、打基礎(chǔ)，全力以赴抓好園區(qū)建設(shè)發(fā)展的各項工作，并取得了明顯的成效。

（一）園區(qū)規(guī)劃科學(xué)，發(fā)展重點明晰。工業(yè)園區(qū)遠(yuǎn)景規(guī)劃控制面積20平方公里，近期規(guī)劃面積9.48平方公里。規(guī)劃布局結(jié)構(gòu)為“一軸、一心、四片區(qū)和八產(chǎn)業(yè)區(qū)”——即以工業(yè)園區(qū)大道為工業(yè)園區(qū)發(fā)展軸線；以工業(yè)園區(qū)中部為行政辦公、商務(wù)展覽、文化衛(wèi)生等公共服務(wù)中心；以青山、西橋、太平哨、召夸為四個工業(yè)片區(qū)；在四個工業(yè)片區(qū)布局造紙印刷、化工、建材、機(jī)械制造、新型建材（含石材）、生物資源開發(fā)、農(nóng)副產(chǎn)品加工和高新產(chǎn)業(yè)區(qū)。當(dāng)前，重點抓好“一中心四片區(qū)”的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局，服務(wù)中心以商務(wù)、行政辦公等服務(wù)業(yè)為主；青山片區(qū)以“零污染”的高新技術(shù)、生物資源開發(fā)、農(nóng)副產(chǎn)品加工、繭絲綢和服裝等輕工業(yè)為主，打造生態(tài)園區(qū)；西橋片區(qū)以整合提升現(xiàn)有企業(yè)為主，主要發(fā)展造紙印刷、精細(xì)化工、機(jī)械制造等產(chǎn)業(yè)，著力打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)；太平哨片區(qū)以新型建材、石材石藝、現(xiàn)代物流業(yè)等為主；召夸片區(qū)以煤化工、硅化工等重工業(yè)為主。力求使園區(qū)工業(yè)朝著“科技向高端、環(huán)保向清潔、效益向優(yōu)質(zhì)”方向發(fā)展，逐步使雜亂無章的產(chǎn)業(yè)布局更加規(guī)范合理。

（二）園區(qū)發(fā)展加快，平臺作用顯現(xiàn)。2009年，工業(yè)園區(qū)內(nèi)55戶工業(yè)企業(yè)（規(guī)模以上25戶），實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值34億元，同比增長28％；工業(yè)增加值10.5億元，同比增長23.6％；工業(yè)“兩稅”（增值稅、所得稅）1.3億元，同比增長7％；完成固定資產(chǎn)投資8億元，同比增長36％。2010年上半年，工業(yè)園區(qū)58戶（2010年新增3戶）工業(yè)企業(yè)（規(guī)模以上25戶）實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值12.55億元，同比增長29％；工業(yè)增加值3.87億元，同比增長23.21％；固定資產(chǎn)投資完成3.83億元，同比增長25%，工業(yè)平臺作用日益顯現(xiàn)。

二、加快園區(qū)建設(shè)采取的主要措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)構(gòu)。為加快園區(qū)建設(shè)發(fā)展，縣委、縣政府專門成立了園區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，設(shè)立了工業(yè)園區(qū)服務(wù)中心，統(tǒng)一負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、招商、管理和服務(wù)等工作，并組建了工業(yè)園區(qū)投資開發(fā)有限公司，具體履行園區(qū)重大基礎(chǔ)設(shè)施的投融資和建設(shè)職能，做到了機(jī)構(gòu)健全、人員到位、經(jīng)費保障、職責(zé)明確。

（二）堅持規(guī)劃先行，夯實建設(shè)基礎(chǔ)。為夯實園區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)，按照“適度超前、梯度推進(jìn)”的原則，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位開展了園區(qū)規(guī)劃工作。一是完成了工業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃和規(guī)劃環(huán)境影響評價報告編制，并通過評審；二是完成了近20平方公里的1:500數(shù)字化地形圖測繪和13平方公里的控制性詳細(xì)規(guī)劃，并分別通過驗收、評審；三是積極做好與省市有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，全力爭取政策和資金扶持。建園以來，縣委、縣政府和縣工業(yè)園區(qū)辦共爭取到省、市、縣園區(qū)建設(shè)發(fā)展專項資金700余萬元，專項用于園區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)和扶持企業(yè)發(fā)展，工業(yè)園區(qū)青山基地被省工信委列入省工業(yè)園區(qū)30個重點建設(shè)項目之一。

（三）改善軟硬環(huán)境，完善園區(qū)功能。一是按照“政府創(chuàng)造環(huán)境，企業(yè)創(chuàng)造財富”的思路，充分利用和發(fā)揮縣政務(wù)中心一站式便民服務(wù)“超市”功能，把軟環(huán)境建設(shè)作為加快工業(yè)園區(qū)發(fā)展的切入點，著力打造創(chuàng)業(yè)最寬松、社會最文明、人居最安全和低交易成本、低生產(chǎn)成本、低行政成本、低社會成本的“三最四低”發(fā)展環(huán)境，努力建立主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡的高效、快捷服務(wù)體系。建園以來，凡是計劃入園的各類項目，沒有一個項目因園區(qū)發(fā)展環(huán)境不優(yōu)、服務(wù)不到位影響項目推進(jìn)。二是千方百計做好入園項目的用地保障工作。為保證入園項目能按時供地、按時開工，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分期收儲、統(tǒng)一供地、分片開發(fā)、滾動發(fā)展”的原則，通過財政投入、銀行貸款、社會融資等方式籌措資金滾動收儲項目建設(shè)用地，提高熟地供應(yīng)能力。建園以來，園區(qū)已累計收儲土地1400多畝。三是加快園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。圍繞園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“五通一平”的基本要求，在財政十分困難的情況下，通過盤活存量土地資產(chǎn)、施工企業(yè)墊資、爭取上級支持等多種渠道廣泛籌措園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金，形成開發(fā)框架，提升配套水平，增強(qiáng)承載功能，確保企業(yè)進(jìn)得來、留得住、能發(fā)展。建園以來，園區(qū)已累計完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資近3億元，其中全長8.07公里、總投資2.4億元，貫通園區(qū)南北的園區(qū)主干道建設(shè)已完成投資1.7億元，預(yù)計年內(nèi)可順利實現(xiàn)路面硬化和車輛通行；投資1180萬元的長青一路及輔道工程建設(shè)已完成工程總量的60%，路基已成形，預(yù)計年內(nèi)建成投入使用。

（四）全力招商引資，推進(jìn)項目建設(shè)。招商引資和項目建設(shè)是全縣加快發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措，也是工業(yè)園區(qū)發(fā)展的源泉。工作中，縣委、縣政府始終把招商引資、項目建設(shè)尤其是園區(qū)的招商引資、項目建設(shè)放在工作的重中之重，主動謀劃、全力招商、強(qiáng)勢推進(jìn)，加快園區(qū)發(fā)展。一是狠抓項目包裝，夯實招商基礎(chǔ)。近年來，縣委、縣政府圍繞我縣六大支柱產(chǎn)業(yè)，及時組織策劃包裝了一批具有一定深度和代表性的招商引資項目，全力對外進(jìn)行招商，其中僅2010年，全縣就規(guī)劃包裝工業(yè)招商項目84個、投資額達(dá)147億元，其中總投資5億元以上的項目8個，1億元~5億元的19個，5000萬元~1億元的21個。二是狠抓項目推介，確保會展成效。為確保將精心策劃包裝的各類項目推介給客商，縣委、縣政府主動出擊，“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合，充分借助昆交會、東盟華商曲靖項目專場推介會等平臺，積極開展對接，廣泛進(jìn)行推介，力求讓更多的客商了解，并前來投資興業(yè)。2010年上半年，全縣實際使用國內(nèi)縣外資金9.8億元，其中園區(qū)實際使用國內(nèi)縣外資金3.5億元。三是狠抓“小分隊”招商，夯實“一對一”項目落地。圍繞繭絲綢深加工、精細(xì)化工、小商品生產(chǎn)基地、特色農(nóng)產(chǎn)品加工等項目，縣委書記、縣長以及其他縣級領(lǐng)導(dǎo)每年均要先后帶隊深入浙江、江蘇、四川、福建等省市開展“小分隊”招商活動，全力夯實“一對一”項目落地。特別是2010年以來，縣委、縣政府已組織5批次15人次招商“小分隊”赴省外開展了一系列招商活動，并有效達(dá)成了1000噸/年絹紡生產(chǎn)項目、硫磺制酸及50萬噸顆粒磷肥生產(chǎn)項目、50萬噸化肥生產(chǎn)項目、1000噸/年丙桐酸及丙桐酸鈣生產(chǎn)項目的合作合同，促成了石頭造紙、葉綠素擴(kuò)建項目意向投資。四是狠抓項目推進(jìn)，加快園區(qū)發(fā)展。建園以來，為確保入園項目順利推進(jìn)，縣委、縣政府先后采取了領(lǐng)導(dǎo)掛鉤、部門包保、跟蹤落實、督查督辦等一系列措施，全力加快項目建設(shè)，促進(jìn)園區(qū)發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，截止2010年6月，園區(qū)新上項目34個、總投資22.3億元，其中建成并投產(chǎn)項目28個，總投資17.6億元。

（五）改造西橋片區(qū)，提升園區(qū)形象。西橋工業(yè)片區(qū)總體呈現(xiàn)小而全、散而亂、污染重、附加值低、財稅貢獻(xiàn)小的狀況。在加快建設(shè)工業(yè)新區(qū)的同時，著力改造和提升西橋工業(yè)區(qū)。一是在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編制了西橋片區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境綜合整治規(guī)劃和行業(yè)整合、外部環(huán)境“五化”（綠化、硬化、亮化、凈化、美化）方案，力爭用3年時間將西橋工業(yè)片區(qū)打造成循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園。二是多措并舉，實施西橋工業(yè)片區(qū)環(huán)境綜合整治。西橋工業(yè)片區(qū)“三廢”污染一直是各級政府、環(huán)保部門和人民關(guān)注的焦點。2009年以來，通過企業(yè)投資與政府補助相結(jié)合、工程措施與非工程措施相結(jié)合、清潔生產(chǎn)與未端治理相結(jié)合，開展片區(qū)環(huán)境綜合整治。爭取市級環(huán)保專項資金200萬元對企業(yè)以獎代補，由企業(yè)自籌近1億元，實施西橋工業(yè)片區(qū)主干道沿線“五化”和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、環(huán)保設(shè)施改造工程，集中建渣場治理廢渣、集中供熱治理廢氣、集中建設(shè)施治理廢水。工業(yè)固體廢棄物處置中心、銀河紙業(yè)中段廢水深度處理工程、龍?；ど嫔閺U水處理工程、協(xié)聯(lián)電力熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱等一批節(jié)能減排項目相繼開工建設(shè)或投入運行，在一定程度上改善了該片區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

三、工業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)情況

為認(rèn)真貫徹落實省委、省政府、市委、市政府關(guān)于加快標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)的意見精神，縣委、縣政府抓住機(jī)遇，順勢而謀，按照“布局集中、用地集約”的要求，堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、分步實施”的原則，努力把標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)作為促進(jìn)集約節(jié)約用地、縮短項目建設(shè)周期的有效手段和改善招商引資環(huán)境、推進(jìn)工業(yè)集聚發(fā)展的重要舉措，積極穩(wěn)妥推進(jìn)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)。

（一）在規(guī)劃建設(shè)樹形象上下功夫。按照工業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃及控制性詳細(xì)規(guī)劃要求，多規(guī)格、高品質(zhì)設(shè)計建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房，提出了除特殊要求的行業(yè)和企業(yè)外，標(biāo)準(zhǔn)廠房原則上采用鋼結(jié)構(gòu)框架及輕型建筑材料，并統(tǒng)一建筑外觀色彩，使整個廠房既適應(yīng)生產(chǎn)工藝，又兼顧建筑風(fēng)格和外觀形象。同時，要求凡是在園區(qū)內(nèi)規(guī)劃建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)廠房項目，其工程平面布置圖、施工圖、廠房效果圖必須經(jīng)過工業(yè)園區(qū)審定后方可施工。目前，園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)規(guī)劃已完成，2010年~2012年，全縣將規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房30萬平方米，其中2010年建設(shè)8萬平方米、2011年建設(shè)10萬平方米、2012年建設(shè)12萬平方米。

（二）在提升功能配套程度上下功夫。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)廠房規(guī)劃建設(shè)布局和滿足入園企業(yè)生產(chǎn)、生活基本需求，加快完善道路、電力、電信、給排水、消防及污水處理等配套設(shè)施，營造優(yōu)質(zhì)的項目入園環(huán)境。

（三）在市場化運作多元化投資上下功夫。鼓勵社會資本參與園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，積極探索工業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式，實行“共建”、“訂單式”代建和“自建”等多種方式。2010年，計劃總投資3800萬元在青山片區(qū)規(guī)劃60畝地合作共建標(biāo)準(zhǔn)廠房2.24萬平方米，經(jīng)與中杰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司多次洽談，初步達(dá)成協(xié)議，以入股方式建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房和配套服務(wù)設(shè)施，出租、出售后再按比例分成收益，現(xiàn)合作共建的標(biāo)準(zhǔn)廠房用地已收儲、立項工作已上報、規(guī)劃設(shè)計及地勘工作已委托曲靖市設(shè)計研究院開展，力爭在8月內(nèi)開工建設(shè)。

（四）在提高標(biāo)準(zhǔn)廠房入駐率上下功夫。為確保建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)廠房不空置、閑置，入住率達(dá)90%以上，縣委、縣政府在抓好標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)的同時，就統(tǒng)籌考慮廠房建成后的入駐問題，積極同計劃入駐園區(qū)的企業(yè)進(jìn)行溝通和對接，并建議企業(yè)直接租用或購買標(biāo)準(zhǔn)廠房上馬項目、組織生產(chǎn)。同時，明確規(guī)定對總投資在1000萬元以下的項目原則上不再單獨選址或供地，鼓勵和引導(dǎo)其進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)廠房。

通過以上措施，截止2010年6月，全縣已建成標(biāo)準(zhǔn)廠房8.22萬平方米，其中2009年建成標(biāo)準(zhǔn)廠房5.1萬平方米、2010年建成標(biāo)準(zhǔn)廠房3.12萬平方米。目前，全縣尚有在建的標(biāo)準(zhǔn)廠房2.9萬平方米，年內(nèi)計劃開工建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房6.4萬平方米，預(yù)計可超額完成年度建設(shè)目標(biāo)。

四、存在問題及下步工作思路

（一）園區(qū)管理體制機(jī)制亟待完善。工業(yè)園區(qū)管理模式與經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段相適應(yīng)，作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在工業(yè)園區(qū)建設(shè)之初有必要實行政府主導(dǎo)和市場運作相結(jié)合的混合型管理模式，在決策管理上體現(xiàn)政府的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)，在開發(fā)建設(shè)上充分發(fā)揮市場功能。從更高層級、職級設(shè)置工業(yè)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)，才能更好地履行規(guī)劃、建設(shè)、管理和協(xié)調(diào)職能，強(qiáng)勢推進(jìn)工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)。目前，工業(yè)園區(qū)辦僅是政府的一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，沒有任何經(jīng)濟(jì)、行政管理權(quán)限，難以更好地履行園區(qū)的開發(fā)建設(shè)、服務(wù)管理等職能。

（二）園區(qū)規(guī)劃存在不完善、不銜接的問題。由于土地利用總體規(guī)劃、城市發(fā)展總體規(guī)劃發(fā)生調(diào)整，園區(qū)原來的規(guī)劃迫切需要進(jìn)行重新調(diào)整和完善，以有效同土地利用總體規(guī)劃、城市發(fā)展總體規(guī)劃相吻合。

（三）土地收儲及供地難度日益增大。一是由于農(nóng)村社會保障體系尚未建立健全，補償方式比較單一，現(xiàn)行的征地補償標(biāo)準(zhǔn)與群眾期望值存在較大差距，征地工作難度日益增大；二是工業(yè)用地成本過高，直接影響招商引資工作；三是年度用地指標(biāo)有限（縣年度用地指標(biāo)僅500畝以內(nèi)），土地儲備不足，園區(qū)土地收儲、報批、供地難度較大，難以完全滿足項目建設(shè)用地需求。

（四）園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后。近年來，縣委、縣政府想方設(shè)法加大了園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，但由于資金來源渠道少，地方財政較為困難，投融資體系滯后，園區(qū)主干道等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入仍不足，配套服務(wù)功能整體滯后于標(biāo)準(zhǔn)廠房等項目建設(shè)需要，很大程度上制約了招商引資和項目建設(shè)的推進(jìn)。

（五）園區(qū)發(fā)展的項目支撐不足。隨著發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)向中西部地區(qū)梯度轉(zhuǎn)移，工業(yè)園區(qū)也迎來了一定的發(fā)展機(jī)遇，但技術(shù)含量高、資源消耗低、環(huán)境污染小、帶動能力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益好的大項目、好項目卻不多。

（六）園區(qū)發(fā)展的環(huán)境約束加劇。工業(yè)發(fā)展受資源、能源和環(huán)境的約束日益加劇，西橋工業(yè)區(qū)“兩高一資”（高耗能、高污染、資源消耗型）企業(yè)居多，節(jié)能減排工壓力較大，新上項目環(huán)境容量很難在縣內(nèi)得到解決。

針對以上困難和問題，今后，縣委、縣政府將按照省新型工業(yè)化發(fā)展方向，緊緊圍繞總量上規(guī)模、結(jié)構(gòu)上檔次、質(zhì)量上水平，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，創(chuàng)新管理體制和運行機(jī)制要求，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，著力抓好園區(qū)的規(guī)劃布局，加快土地收儲，夯實園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提升園區(qū)配套功能，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，提升園區(qū)服務(wù)水平，努力構(gòu)筑有效承接國內(nèi)外投資、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)快速集聚、循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范帶動、工業(yè)跨越式發(fā)展的重要平臺，推動縣域工業(yè)化和城市化進(jìn)程。力爭到2012年，工業(yè)園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值確保實現(xiàn)75.74億元（爭取達(dá)到100億元以上），年均增長30％；工業(yè)增加值達(dá)25億元，年均增長31％。園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值、增加值占縣域工業(yè)總產(chǎn)值、增加值比重分別達(dá)到56％、58％。:

五、意見、建議

（一）建議盡快研究出臺加快工業(yè)園區(qū)發(fā)展的意見。按照“精減、統(tǒng)一、效能”的原則和通行的“管委會”模式，把工業(yè)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)作為縣級人民政府的派出機(jī)構(gòu)設(shè)置，履行準(zhǔn)政府職能，代表政府對工業(yè)園區(qū)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。同時，逐步設(shè)立各經(jīng)濟(jì)管理部門工業(yè)園區(qū)分局或派駐機(jī)構(gòu)，賦予部分行政和經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限，建立相對獨立的園區(qū)財政、國土、規(guī)劃及建設(shè)管理體制，實行以“一站式服務(wù)”、“一個窗口收費”、“一個部門執(zhí)法”為主要內(nèi)容的封閉運行機(jī)制，解決目前體制機(jī)制不順的問題。

（二）建議設(shè)立工業(yè)園區(qū)發(fā)展專項資金，加大對園區(qū)建設(shè)資金投入，逐步解決園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施滯后、配套不完善的問題。

篇6

部門個人工作總結(jié)1新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20__年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到___的交付工作、___的全面開工建設(shè)、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗收工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部構(gòu)成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。

工程部在___經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20__年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進(jìn)。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自我的原則，為此，我們就工程部20__年的工作情景在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。

1.定目標(biāo)，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20__年，我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯σ愿埃φ俺且黃詮こ貪踩?、质量、进娥埧标的实?同時，51#地塊的推進(jìn)工作。

目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進(jìn)度和質(zhì)量比較夢想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點原因:(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃研究欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能及時回復(fù)。(4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。

2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，進(jìn)取協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。

建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著十分重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和職責(zé)都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量職責(zé)，劃分界限，圖紙設(shè)計，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。經(jīng)過研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并經(jīng)過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

3.抓好安全與禮貌現(xiàn)場管理工作

安全禮貌是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全禮貌項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作:

(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境堅持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全禮貌標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，禮貌安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求。

(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

二、及時跟進(jìn)設(shè)計，做好項目前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)阜陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進(jìn)行探討和改善。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗收，“百年大計，質(zhì)量第一”，認(rèn)識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是:嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，僅有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。

強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，進(jìn)取進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情景，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方構(gòu)成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

嚴(yán)格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。

四、工作中存在的不足和需要改善的地方

在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改善和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表此刻以下幾個方面:

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。

明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如:對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;

管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，經(jīng)過總結(jié)能夠全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，供給參考和保障。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。

五、確保項目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20__年工作重點

戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進(jìn)度，到達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，20__年工程部將重點做好以下幾項工作:

1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;

2.御景城小區(qū)一期工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制;

3.51#地塊的開發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作;

4.新建項目的組織管理和里程碑計劃管理

20__年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項目開工建設(shè)，提議采用“組合式組織”的項目管理模式，適合我公司多項目的集成管理。組合式組織結(jié)構(gòu):公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項目部a，項目部b及各職能部門。每個項目設(shè)置項目部和項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項目的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標(biāo)，里程碑計劃管理經(jīng)過對項目的工作分解框架，實現(xiàn)對項目質(zhì)量、進(jìn)度過程控制的管理，到達(dá)項目過程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)小區(qū)項目建設(shè)一體化。

六、工程部要建立“一人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。人才缺乏，競爭本事不強(qiáng)。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經(jīng)濟(jì)時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調(diào)動人的工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性。僅有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來，所以公司實施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。

七、結(jié)束語:

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團(tuán)隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進(jìn)行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會。

隨著20__年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實力不斷增強(qiáng)。應(yīng)對公司發(fā)展，工程部將進(jìn)取推進(jìn)以項目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

部門個人工作總結(jié)2一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標(biāo)進(jìn)行鑒定。

(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、因為公司所用的操作系統(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補丁的更新。

集團(tuán)為解決這個問題，決定部署WSUS補丁服務(wù)器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經(jīng)過多次的實驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。

2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我進(jìn)取配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時期，時間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。

并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店，時間緊、任務(wù)重。

總部支援物資也不斷送達(dá)，我對支援設(shè)備進(jìn)行清點、調(diào)配，進(jìn)取同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時送達(dá)支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

4、在2020年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù)、資產(chǎn)報廢等操作實施，使設(shè)備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。

5、在2020年期間，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、SAP710、CRM等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)系相關(guān)部門，詢問相關(guān)情景，加班加點為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。

(二)日常設(shè)備維修及維護(hù)

公司信息類設(shè)備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護(hù)的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，改善了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護(hù)速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。

在日常工作當(dāng)中，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備進(jìn)行維修，并對其進(jìn)行維修記錄登記。對使用時間較長的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，如除塵等，以避免所以造成設(shè)備的損壞。

對于不能維修或無維修價值的設(shè)備，進(jìn)取聯(lián)系財務(wù)部門一齊進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。

(三)日常、年中及年末盤點檢查工作

盤點工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，所以每年都會對整個公司進(jìn)行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務(wù)部門一齊對各個部門進(jìn)行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一職責(zé)人及時追究其職責(zé)，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。

(四)新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。那里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。

重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對門店內(nèi)的信息設(shè)備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。

(五)節(jié)假日的電腦支援工作

在過去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當(dāng)中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。

在大忙支援前，我提前對用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設(shè)備及時聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用途的不一樣提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一齊調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。

在大忙支援過后，我對支援設(shè)備進(jìn)行清點、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫保管。

二、對全年的工作任務(wù)完成情景進(jìn)行總結(jié)分析。

2020年期間，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進(jìn)而確定了2020年的初步要求。在這一年間，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實力、提高管理本事，從而到達(dá)公司、部門對我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)。

在部門內(nèi)部，注重團(tuán)隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗，及時把自我總結(jié)的經(jīng)驗與他人分享，共同提高，在工作當(dāng)中，在獨立完成工作的同時，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我堅持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實把工作目標(biāo)落實到實際工作中去，行動迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，進(jìn)取落實個人任務(wù)清單與計劃實施，進(jìn)取推進(jìn)工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作的思路、計劃與核心任務(wù)。

在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改善。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自我，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。

在2020年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面

的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M(jìn)行管理，將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的職責(zé)人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅僅能夠保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也能夠節(jié)儉維修費用和人力成本。對于大忙支援的設(shè)備平時要注意維護(hù)保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一齊以提高通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作資料，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個人的特點，使每個人都能夠在部門中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團(tuán)隊中。

在新的一年期待自我的更大提高。

部門個人工作總結(jié)3__年來在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以_小區(qū)如期交付為目標(biāo)，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標(biāo)的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報:

一、項目簡要概況

本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)當(dāng)說在整個業(yè)內(nèi)也是到達(dá)了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

二、做好_項目的施工工作

以年初_小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個項目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，所以在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。異常是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個項目的進(jìn)度時間計劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當(dāng)時的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員進(jìn)取參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進(jìn)展順利。經(jīng)過我工程部人員的努力，_項目最終在__年7月初全部完成了施工項目，為

后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。

三、做好_項目的驗收工作

自_項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來單位也是在_的第一個項目，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)_市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進(jìn)行停工處罰并重新報_市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，異常是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達(dá)了交房條件。

四、做好_項目的交付工作

自_項目從__年9月30日完成綠化驗收后，進(jìn)駐_小區(qū)的_物業(yè)按現(xiàn)有_市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責(zé)制，進(jìn)取組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。針對進(jìn)戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的職責(zé)，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從09年10月28日交房起我工程部人員進(jìn)取配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前_小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

五、做好_項目交付后的整改工作。

自_交付后，我工程部人員加班整理_置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場復(fù)驗，在規(guī)定的時間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進(jìn)行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責(zé)人制度，嚴(yán)格督促各個整改的施工單位在限定時間內(nèi)進(jìn)行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計缺陷等事宜，我工程部進(jìn)取響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應(yīng)的改造方案。截止目前_小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于2010年1月底完成，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20__年1月中旬全部完成。

一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)場管理經(jīng)驗需要增強(qiáng)，團(tuán)隊合作的意識不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強(qiáng)部門和工程上的管理力度，總結(jié)項目在設(shè)計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進(jìn)度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項目到達(dá)效益最大化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。

部門個人工作總結(jié)42020年就快結(jié)束，回首2020年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，2020年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)、2020年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)職責(zé)制。

(一)、2020年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2020年下半年，行政組織召開2020年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情景考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗和收獲

(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)、僅有主動融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。

(三)、僅有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)、僅有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自我。

(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

(二)、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自我在思想認(rèn)識和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:

(一)、進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更完美!

部門個人工作總結(jié)5歲末臨近，新春將至，不知不覺20年的工作即將告一段落。對于每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進(jìn)行一番“盤點”，也是對自我的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的進(jìn)取配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自我，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、20__年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。

作為行政部的主管，我自我清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。經(jīng)過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情景總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自我的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達(dá)的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自我近一年來還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。進(jìn)取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，進(jìn)取努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有必須的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻:

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，研究問題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡。

3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20__年的工作計劃。

1、充滿期望的20__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。

在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自我的力量，努力做到:

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情景做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給必須的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改善行政部對其他部門的支持本事和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策供給簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而供給超前、全過程的主動服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭本事的重要手段

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供給有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合研究人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并經(jīng)過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭，構(gòu)成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工供給充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)本事。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最終在全局利益上到達(dá)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4、配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

篇7

春節(jié)前后，市委、市政府先后召開了全市經(jīng)濟(jì)工作會議和市委二屆七次全體（擴(kuò)大）會議。兩次會議的主要任務(wù)是：傳達(dá)學(xué)書記在江西視察工作時的重要講話精神，深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議、省委十二屆八次全會精神和省委蘇榮書記視察時的重要講話精神，全面客觀地總結(jié)年全市經(jīng)濟(jì)工作，分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，研究部署2012年全市經(jīng)濟(jì)工作。市委二屆七次全體（擴(kuò)大）會議還就貫徹落實好胡總書記視察江西工作時提出的“三保一弘揚”（即：全力以赴保增長、千方百計保民生、加大力度保穩(wěn)定，大力弘揚井岡山精神）的重要指示作出了全面深入部署，并結(jié)合全市實際，在綜合分析形勢、準(zhǔn)確判斷大勢的基礎(chǔ)上，確定了今年全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體思路，明確了奮斗目標(biāo)，提出了工作舉措。會議要求全市上下要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚民心，堅定信心，搶抓機(jī)遇，扎實苦干，為更好更快推進(jìn)趕超發(fā)展而努力奮斗。

年全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所取得的成績可以用三句話來概括：第一句話是“一個平穩(wěn)較快增長”。就是全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持較快增長。全年實現(xiàn)生產(chǎn)總值434億元，同比增長13.6%；財政總收入接近40億元，增長30%左右；規(guī)模以上工業(yè)增加值112.2億元，增長26%；全社會固定資產(chǎn)投資300億元，增長33%；社會消費品零售總額162億元，增長20%；外貿(mào)出口2.7億美元，增長5.5%；實際利用市外境內(nèi)資金165億元，增長22.8%，實際利用外資1.6億美元，增長8.8%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12200元，增長9.9%；農(nóng)民人均純收入4691元，增長14.5%。第二句話是“五個扎實推進(jìn)”。一是項目建設(shè)扎實推進(jìn)。堅定不移地實施項目帶動戰(zhàn)略，一手抓工業(yè)項目，一手抓城建項目，項目建設(shè)取得了較好成效。二是園區(qū)建設(shè)扎實推進(jìn)。全市園區(qū)實際開發(fā)面積達(dá)到35.1平方公里、增加2.7平方公里，入園工業(yè)企業(yè)975家、其中已投產(chǎn)665家，全年主營業(yè)務(wù)收入達(dá)360億元、增長45%，實現(xiàn)稅收11.5億元、增長30%。三是城市建設(shè)扎實推進(jìn)。全市城鎮(zhèn)化率達(dá)到38.1%，提高2.5個百分點；市中心城區(qū)建成區(qū)面積擴(kuò)大到45平方公里，新增3平方公里，城區(qū)人口達(dá)到44萬人，新增4萬人。四是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和新農(nóng)村建設(shè)扎實推進(jìn)。全年糧食總產(chǎn)達(dá)到52.8億斤，增加1.6億斤；市級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)達(dá)到200家，新增54家；全市新農(nóng)村建設(shè)共投入建設(shè)資金2.6億元，較好地完成了623個新村點的建設(shè)任務(wù)。五是民生工程和社會事業(yè)扎實推進(jìn)。全面完成了省政府下達(dá)的8個方面81項民生指標(biāo)，社會保持和諧穩(wěn)定，人民群眾的安全感不斷增強(qiáng)。第三句話是“三個較大差距”。一是經(jīng)濟(jì)總量和人均水平與全省比有較大差距；二是產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力與全省比有較大差距；三是縣域經(jīng)濟(jì)實力與全省比有較大差距。

2012年全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體思路是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議和省委十二屆八次全會精神，堅定不移地實施趕超型發(fā)展戰(zhàn)略，全力主攻兩區(qū)（主攻園區(qū)和城區(qū)），加快建設(shè)兩城（建設(shè)現(xiàn)代工業(yè)新城、文化生態(tài)名城），堅持突出兩抓（抓項目、抓投入），實現(xiàn)四個突破（固定資產(chǎn)投入突破400億元、生產(chǎn)總值突破500億元、規(guī)模以上工業(yè)增加值突破150億元、財政總收入突破50億元），達(dá)到兩個確保（確保全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度略高于全省平均水平，確保主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全省位置前移）。奮斗目標(biāo)是：生產(chǎn)總值增長14%；財政總收入增長35%，全部工業(yè)增加值增長35%，其中規(guī)模以上工業(yè)增加值增長40%；全社會固定資產(chǎn)投資增長55%；社會消費品零售總額增長18%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長10%；農(nóng)民人均純收入增長10%；居民消費價格總水平漲幅控制在4%左右；人口自然增長率控制在7.9‰以內(nèi)；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)。工作舉措是：重點打好五大攻堅戰(zhàn)。一是堅定不移地打好項目建設(shè)攻堅戰(zhàn)，大力實施項目帶動戰(zhàn)略，以項目增投入、促發(fā)展、添后勁；二是堅定不移地打好工業(yè)強(qiáng)市攻堅戰(zhàn)，集中精力主攻工業(yè)、決戰(zhàn)園區(qū)，以工業(yè)的趕超引領(lǐng)全市經(jīng)濟(jì)的趕超；三是堅定不移地打好招商引資攻堅戰(zhàn)，堅持實施大開放主戰(zhàn)略，以大招商、大開放推動大發(fā)展；四是堅定不移地打好市中心城區(qū)建設(shè)攻堅戰(zhàn)，堅持一手抓新城區(qū)建設(shè)、一手抓老城區(qū)改造，大力提升城市建設(shè)水平；五是堅定不移地打好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化攻堅戰(zhàn)，切實加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，千方百計促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮。

二、客觀估價年全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢年,全區(qū)上下緊緊圍繞市委、市政府“全力主攻兩區(qū)、推進(jìn)三大建設(shè)，三年確保財政翻番，五年實現(xiàn)全面進(jìn)位”的戰(zhàn)略部署，努力克服雨雪冰凍災(zāi)害和世界金融危機(jī)等不利因素，團(tuán)結(jié)奮斗，扎實工作，全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會繼續(xù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。在全市目標(biāo)管理考評中，除獲得綜合考評第二名外，還獲得園區(qū)建設(shè)、招商引資、安全生產(chǎn)和全市“提升行政效能，建設(shè)服務(wù)型”主題活動先進(jìn)單位。

一是主要指標(biāo)增長較快，經(jīng)濟(jì)實力穩(wěn)步提升。全區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到147.6億元，比上年增長15%；社會固定資產(chǎn)投資首次突破百億元大關(guān)，達(dá)到105億元，增長33%。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，一、二、三產(chǎn)業(yè)比例由上年的15：49：36調(diào)整為16：53：31，第二產(chǎn)業(yè)比重達(dá)到53%，以工業(yè)為主導(dǎo)的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局正在逐步形成。財政總收入達(dá)到4.8億元，增長33%；國稅完成1.5億元，增長59.7%；地稅完成1.8億元，增長19.6%；地方一般預(yù)算收入完成3.2億元，增長27.4%；稅收占財政的比重得到明顯提升，達(dá)到73.6%。社會消費品零售總額達(dá)到62.9億元，增長23%；城鎮(zhèn)居民人均支配收入達(dá)到12630元，增長10%；農(nóng)民人均純收入達(dá)到5679元，增長15.6%；公務(wù)員津補貼在上年的基礎(chǔ)上增加1000元。

二是招商引資成效明顯，工業(yè)發(fā)展勢頭良好。全年新引進(jìn)500萬元以上工業(yè)項目47個，新引進(jìn)5000萬元以上項目16個，其中億元以上工業(yè)項目6個，實際進(jìn)資3.61億元,引進(jìn)區(qū)外資金18.86億元，實際利用外資1385萬美元,完成出口創(chuàng)匯2251萬美元。工業(yè)園區(qū)建設(shè)加快，區(qū)財政投入1.45億元，在抓好前三期5800畝土地開發(fā)的基礎(chǔ)上，新征的四期1200畝土地已平整800多畝，園區(qū)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大；完成了自立銅業(yè)以北園區(qū)主干道建設(shè)和三期范圍內(nèi)道路的綠化、亮化等配套設(shè)施建設(shè)，啟動了污水處理廠和省級生態(tài)工業(yè)園區(qū)的申報和建設(shè)前期工作，園區(qū)功能進(jìn)一步完善，整體形象進(jìn)一步提升。目前園區(qū)已有入園企業(yè)56家，建成投產(chǎn)36家，全年主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到60億元，增長60%，實現(xiàn)稅金2億多元，增長30%；園區(qū)現(xiàn)有有色金屬加工企業(yè)18家，有色金屬加工企業(yè)實現(xiàn)主營收入44.6億元、稅金1.6億元，分別占整個園區(qū)的75%和69%，基本形成了以有色金屬加工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主要力量的特色園區(qū)。全區(qū)工業(yè)共完成總產(chǎn)值72億元，同比增長50%；工業(yè)實際入庫稅收達(dá)到1.45億元，增長70.6%。稅收過100萬元以上的企業(yè)達(dá)到20戶，其中300萬元以上6戶，1000萬元以上3戶。尤其是金弘實業(yè)實現(xiàn)稅收7000多萬元，連續(xù)2年稅收突破5000萬元。34戶重點企業(yè)完成工業(yè)稅收1.4億元，增長79.43%，占全區(qū)工業(yè)稅收的96.49%，重點企業(yè)支撐能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

三是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)再獲豐收，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化加快推進(jìn)。全年糧食生產(chǎn)再創(chuàng)歷史新高，總產(chǎn)達(dá)64萬噸，比上年增加3萬噸，我區(qū)連續(xù)五年評為全國糧食生產(chǎn)先進(jìn)縣（區(qū)）。蔬菜種植面積達(dá)到16.5萬畝，比上年增加5000畝；西瓜種植面積穩(wěn)定在14萬畝左右；果樹種植面積達(dá)到8.4萬畝，比上年增加1.5萬畝,尤其是南豐蜜桔種植面積已達(dá)6.8萬畝。全區(qū)新增市級龍頭企業(yè)14家、省級龍頭企業(yè)3家、農(nóng)民專業(yè)合作社25個，新增省級品牌產(chǎn)品1個、綠色食品6個、有機(jī)食品2個、無公害農(nóng)產(chǎn)品7個。全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)固定資產(chǎn)累計達(dá)7.7億元，同比增長11.2%。新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，全年共投入3113萬元，其中區(qū)財政配套資金近700萬元，按照“四改六普及”的要求，完成129個新農(nóng)村點的建設(shè)任務(wù)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)100多個，形成“一村一品”示范村120多個，惠及農(nóng)民4萬多人。農(nóng)村公路建設(shè)成效明顯，全年建成農(nóng)村水泥路175.2公里，通水泥路的行政村達(dá)到310個，行政村通水泥路率達(dá)到77%，比上年增加7個百分點。農(nóng)機(jī)裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到66萬千瓦，農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平不斷提高，完成37座?。ㄒ唬┬?、?。ǘ┬筒‰U水庫除險加固任務(wù)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

四是城市建設(shè)有序展開，城區(qū)面貌明顯改觀。扎實推進(jìn)了行政中心、市民公園、撫八掛線、學(xué)府路、文昌路、舊城改造、中洲公園開發(fā)、龍津大橋等一批重點項目建設(shè)，加快了上頓渡城區(qū)與市中心城區(qū)的對接，新增城區(qū)面積2平方公里。區(qū)財政在十分困難的情況下，先后投入8000多萬元，重點抓好上頓渡城區(qū)“二路一橋一房”等項目建設(shè)，目前，玉茗路南延伸段、撫八掛線與撫八線已順利連通；文昌路、學(xué)府路全面完工；龍津大橋已完成樁基和大部分預(yù)置梁；五小，西湖綠洲小學(xué)正在加緊施工建設(shè)。同時，著力抓好舊城改造、上頓渡管網(wǎng)改造等續(xù)建項目的建設(shè)。已經(jīng)完工的行政大樓、市民公園、一中已成為上頓渡城區(qū)建設(shè)的新亮點。年前，區(qū)四套班子已順利搬入行政中心辦公,正月初九舉行了行政中心落成揭牌儀式；上頓渡自來水管網(wǎng)改造完成7000多米，建成大道等五座垃圾中轉(zhuǎn)站和水沖公廁。扎實推進(jìn)城市綠化、亮化、美化工程，城區(qū)公共綠地面積達(dá)到120公頃，綠地率達(dá)到23.8%。

五是民生工程有效落實，社會保持和諧穩(wěn)定。全年足額安排民生工程配套資金3000多萬元，全面完成省、市下達(dá)的各項民生工程指標(biāo)。全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)6572人，城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)94.7%，發(fā)放扶持創(chuàng)業(yè)小額貸款3962萬元。城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷、失業(yè)保險人數(shù)分別達(dá)到4.51萬人、4.96萬人、3.51萬人和3.41萬人。農(nóng)村新型合作醫(yī)療參保人數(shù)達(dá)到61.65萬人，參合率達(dá)90.3%；城市居民最低生活保障水平進(jìn)一步提高，人均月補差額達(dá)到93.6元，全年累計發(fā)放城市低保金2286.4萬元；農(nóng)村低保覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，農(nóng)村低保總?cè)藬?shù)達(dá)到26809人，全年累計發(fā)放低保資金1058萬元，人均補差48.1元。農(nóng)村敬老院建設(shè)力度空前，全年籌集資金2400余萬元，新建和改擴(kuò)建敬老院項目23個，增加床位1000多個，全面改善了農(nóng)村五保戶集中供養(yǎng)條件。認(rèn)真落實好安全穩(wěn)定工作責(zé)任制，進(jìn)一步加大社會治安綜合治理力度，深入開展了嚴(yán)打?qū)ｍ椪?、社會治安集中整治和安全生產(chǎn)專項整治，強(qiáng)化了安全監(jiān)管，狠抓了各類安全事故隱患的排查和治理，有效地遏制了重大安全事故的發(fā)生。著力探索和構(gòu)建安全維穩(wěn)長效管理機(jī)制，提高了預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力，社會治安形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，人民群眾的安全感和幸福指數(shù)不斷提高。

六是經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，各項事業(yè)日益繁榮?！翱萍寂d區(qū)”戰(zhàn)略深入推進(jìn)，科技研發(fā)和應(yīng)用成效顯現(xiàn)，科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率不斷提高。教育工作繼續(xù)加強(qiáng)，先后投入2000多萬元，改善城鄉(xiāng)中小學(xué)辦學(xué)條件，基礎(chǔ)教育水平和質(zhì)量有了新的提升，高考升學(xué)率穩(wěn)居全省前茅，二本上線率達(dá)到33.24%，一中、二中錄取清華、北大33人。以群眾文化、藝術(shù)創(chuàng)作、文物保護(hù)、文化產(chǎn)業(yè)、全民健身、電視宣傳為主要內(nèi)容的文體廣電事業(yè)呈現(xiàn)了更加良好的發(fā)展態(tài)勢，群眾的文化生活更加豐富多彩，體育競技水平進(jìn)一步提高，1人在北京殘奧會獲得冠軍。衛(wèi)生服務(wù)防疫范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，初級衛(wèi)生保健的母子系統(tǒng)保健工作走在全國前列。計劃生育工作取得突破性進(jìn)展，有望獲全省計劃生育進(jìn)步獎。物流、商貿(mào)、電信、供電、旅游等第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。環(huán)境保護(hù)工作得到加強(qiáng)，生態(tài)環(huán)境不斷改善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)日趨協(xié)調(diào)。

這些成績的取得，是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全區(qū)廣大干部群眾共同努力、扎實苦干的結(jié)果。在此，我代表區(qū)委、區(qū)政府向為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展付出艱辛努力的全區(qū)廣大干部群眾，向關(guān)心支持我區(qū)建設(shè)與發(fā)展的各界人士，致以崇高的敬意和衷心的感謝！

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的一些困難和問題，主要是：經(jīng)濟(jì)總量占全市的份額仍然不大，與在全市趕超發(fā)展中所處的位置還有差距，工業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐作用還不強(qiáng)；財政實力不強(qiáng)，人均財力不足500元，民生保障等各項剛性支出增多，財政困難的狀況還沒有得到根本改變；招商引資引進(jìn)的大項目不多，尤其是帶動作用大的項目較少，入園項目開工建設(shè)率不高，項目建設(shè)速度不快，投產(chǎn)率較低；工業(yè)用地緊張，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)相對滯后；農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的程度不高，農(nóng)民持續(xù)增收的渠道有待進(jìn)一步拓寬；隨著全區(qū)企業(yè)改制、農(nóng)村改革深入推進(jìn)和城市拆遷的力度不斷加大，群眾總量隨之攀升，工作壓力增大，維護(hù)安全穩(wěn)定的任務(wù)還十分艱巨；少數(shù)職能部門的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識不強(qiáng)，投資、創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境仍需進(jìn)一步優(yōu)化等等。對此，我們必須引起高度重視，進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，用改革和發(fā)展的辦法，在今后的工作中切實加以解決。

三、奮力推進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會趕超發(fā)展步伐

2012年，是建國60周年，也是我區(qū)推進(jìn)“十一五”規(guī)劃順利實施的關(guān)鍵一年，做好今年的工作，對于有效地應(yīng)對國際金融危機(jī)的沖擊，保持經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展具有十分重要的意義。根據(jù)省、市經(jīng)濟(jì)工作會議和市委二屆七次全體（擴(kuò)大）會議精神，結(jié)合我區(qū)發(fā)展實際，確定今年全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的總體思路是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七屆三中全會、省市經(jīng)濟(jì)工作會議和市委二屆七次全體（擴(kuò)大）會議精神，繼續(xù)大力實施項目帶動戰(zhàn)略，堅持?jǐn)U內(nèi)需保增長，抓項目促發(fā)展，調(diào)結(jié)構(gòu)上水平，促改革增活力，重民生穩(wěn)社會，努力變壓力為動力，化危機(jī)為生機(jī)，變經(jīng)濟(jì)波動期為發(fā)展機(jī)遇期，千方百計保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，實現(xiàn)趕超發(fā)展的新跨越。

今年全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要目標(biāo)是：完成生產(chǎn)總值175.1億元，增長14%；完成規(guī)模以上工業(yè)增加值27.6億元，增長40%；引進(jìn)區(qū)外資金20億元，新引進(jìn)投資500萬元以上工業(yè)項目70個，其中5000萬元以上項目20個，億元以上項目9個，工業(yè)項目實際進(jìn)資13億元以上，實際利用外資1550萬美元，出口創(chuàng)匯2200萬美元；完成全社會固定資產(chǎn)投資153.1億元，增長55%；財政收入達(dá)到64754萬元，增長35%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長10%；農(nóng)民人均純收入增長10%。

圍繞上述目標(biāo)，今年我們要重點抓好以下幾項工作：

（一）堅定發(fā)展信心，搶抓發(fā)展機(jī)遇，大力實施項目帶動戰(zhàn)略

當(dāng)前，以美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)已蔓延全球，金融危機(jī)帶來的不良影響越來越大，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢更加復(fù)雜和嚴(yán)峻。在嚴(yán)峻的形勢面前，我們既要看到面臨的挑戰(zhàn)，更要看到發(fā)展的機(jī)遇，要善于在危機(jī)中把握機(jī)遇，在機(jī)遇中大上項目，上大項目，以項目促發(fā)展，以項目增后勁。

一是要準(zhǔn)確把握發(fā)展機(jī)遇，堅定發(fā)展信心。縱觀當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，我認(rèn)為機(jī)遇主要有三個方面：第一，近幾年來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全區(qū)上下的努力，全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入了一個嶄新的階段，工業(yè)體系逐步完善，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，城市框架進(jìn)一步拉大，人民生活進(jìn)一步改善，這為全區(qū)趕超發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，的發(fā)展孕育著新的希望，充滿著無限的生機(jī)。第二，為了積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，國家、省里先后制定出臺了一系列增加投入，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的措施，加大了支農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)的力度，這為我們這樣一個農(nóng)業(yè)大區(qū)加快發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。第三，目前東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)正在加速向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，這為我們引進(jìn)項目、承接產(chǎn)業(yè)、增加投入帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。為此，我們各級各部門要始終保持清醒的頭腦，正確把握當(dāng)前復(fù)雜多變的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢，既要充分肯定成績，看到發(fā)展的前景和希望，堅定發(fā)展的信心，又要善于從變化的形勢中捕捉和把握難得的發(fā)展機(jī)遇，在逆境中發(fā)現(xiàn)和培育有利因素，更加積極主動、扎扎實實地做好我們的工作，千方百計保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二是大力實施項目帶動戰(zhàn)略，以項目促發(fā)展。抓經(jīng)濟(jì)，項目是關(guān)鍵。抓項目，就是抓載體；抓項目，就是抓后勁；抓項目，就是抓財源。因此，我們要堅定不移地實施項目帶動戰(zhàn)略，以大項目推動大發(fā)展，以高投入拉動高增長，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。一要把握政策上項目。要認(rèn)真分析、深入研究和準(zhǔn)確把握國家政策導(dǎo)向，組織專門力量，利用各種關(guān)系，通過各種渠道，抓緊做好項目的篩選、包裝、儲備、申報、聯(lián)絡(luò)和爭取等各個環(huán)節(jié)的工作，爭取到國家、省、市更多更好的項目。二要突出重點抓項目。引進(jìn)、開工、建設(shè)一批重大產(chǎn)業(yè)項目，加大工業(yè)投入，增強(qiáng)工業(yè)發(fā)展后勁；扶持一批技改項目和新產(chǎn)品開發(fā)項目，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力；新上、續(xù)建一批重點城建項目，加大對城市建設(shè)的投入，不斷做大城市規(guī)模，完善城市功能，做美城市環(huán)境；抓好一批對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有較大帶動作用的基礎(chǔ)設(shè)施項目，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障能力；抓好一批農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施項目，全面提升農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力；落實好一批民生工程項目，讓發(fā)展的成果惠及更多的群眾，促進(jìn)社會和諧。三要完善機(jī)制促項目。要強(qiáng)化項目評審機(jī)制，確?？萍己扛摺幽芰?qiáng)、產(chǎn)出見效快、發(fā)展后勁大，且符合集約型、節(jié)能型、生態(tài)型的項目，優(yōu)先列入重點扶持范圍；要建立和完善項目督查機(jī)制，對重點項目實施情況，加強(qiáng)督查，加強(qiáng)調(diào)度，強(qiáng)力推進(jìn)項目建設(shè)。

（二）主攻工業(yè)園區(qū)，做大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加速推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程

撫北園區(qū)是我區(qū)主攻工業(yè)的主陣地，我們要舉全區(qū)之力，決戰(zhàn)園區(qū)，促進(jìn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集、項目集群，以園區(qū)效益的迅速提升，加速推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程。

一是千方百計加快園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要進(jìn)一步完善三期2300畝土地范圍內(nèi)的綠化、亮化、通訊、供水供電、排水排污等配套設(shè)施；完成園區(qū)主干道工程建設(shè)，實現(xiàn)園區(qū)道路連貫暢通；加快園區(qū)金融、醫(yī)療、衛(wèi)生、商業(yè)體系建設(shè)，著手規(guī)劃園區(qū)商業(yè)服務(wù)一條街，完善園區(qū)配套功能；在加快啟動污水處理廠和省級生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)的同時，全面完成四期1200畝土地“五通一平”，力爭在園區(qū)主干道以東新征土地1000畝以上，擴(kuò)大園區(qū)規(guī)模，進(jìn)一步增強(qiáng)園區(qū)項目承載力；要堅持園區(qū)走集約發(fā)展之路，突出提高工業(yè)園區(qū)單位面積的投資強(qiáng)度，積極盤活撫北工業(yè)園區(qū)和金巢鐘嶺工業(yè)小區(qū)閑置的土地，實行“騰籠換鳥”，切實提高園區(qū)土地利用效率。

二是千方百計推進(jìn)園區(qū)項目建設(shè)。要依托園區(qū)現(xiàn)有的特色產(chǎn)業(yè)，著力引進(jìn)一批投資大，有發(fā)展前景的上下游工業(yè)項目入園落戶，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。今年園區(qū)要新增入園項目30個以上，其中5000萬元的項目15個，億元以上項目9個，要實實在在地抓好15個以上新引進(jìn)項目的開工建設(shè)，確保年底有10個以上新上項目基本建成投產(chǎn)；要著力抓好昊鵬實業(yè)、富創(chuàng)科技、豐藝特種玻璃、美華鋁業(yè)、宇駿科技、自立銅業(yè)等一批在建項目建設(shè)，促進(jìn)項目早日竣工投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)、產(chǎn)生效益。通過項目帶動全面拉動園區(qū)經(jīng)濟(jì)快速增長，提升園區(qū)經(jīng)濟(jì)效益，力爭園區(qū)主營收入今年達(dá)到80億元，實現(xiàn)稅收3億元。

三是千方百計做大做強(qiáng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。要圍繞有色金屬加工、機(jī)電制造、食品加工、醫(yī)藥化工、新型建材、電子家電等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，著力扶持一批龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。要積極引導(dǎo)企業(yè)加大技改投入，加大對適銷對路的新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)力度，推動產(chǎn)品優(yōu)化升級，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的競爭力；鼓勵企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，幫助指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)品牌、樹名牌，力爭2—3個企業(yè)獲得省著名商標(biāo)或省名牌產(chǎn)品稱號；要加大扶優(yōu)扶強(qiáng)力度，重點扶持恒力電池、昊鵬實業(yè)、銀圣王潔具、恒祥紡織等32戶重點企業(yè)，確保完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值27.6億元，增長40%。

（三）繼續(xù)擴(kuò)大開放，致力引大引強(qiáng)，增強(qiáng)招商引資工作實效

沒有大招商、大開放，就沒有大投入、大發(fā)展。我們要充分發(fā)揮靠近沿海的區(qū)位優(yōu)勢，加大招商引資力度，搞好產(chǎn)業(yè)承接，加快開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從現(xiàn)在起，要在全區(qū)范圍內(nèi)迅速掀起招商引資新熱潮，力爭我區(qū)招商引資在短時間內(nèi)取得重大突破。

一是要突出重點抓招商。突出重點招商區(qū)域。繼續(xù)鞏固浙江、福建等招商基地，積極開辟廣東、江蘇、上海等新的招商領(lǐng)域，不斷拓展港臺、日韓和東南亞等外資引進(jìn)基地。借助行業(yè)協(xié)會掌握的信息和對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的把握能力，提高招商引資的針對性和實效性。突出重點招商產(chǎn)業(yè)。要牢牢把握國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，突出產(chǎn)業(yè)特色和比較優(yōu)勢，有針對性地開展產(chǎn)業(yè)對接，大力引進(jìn)市場前景好、科技含量高、產(chǎn)業(yè)帶動效益大、抗風(fēng)險能力強(qiáng)的重大產(chǎn)業(yè)項目。

二是要創(chuàng)新方式抓招商。繼續(xù)深化專業(yè)招商。今年我區(qū)在廣東東莞、福建泉州、浙江富陽和永康四地設(shè)立駐外專業(yè)招商辦事處，每個辦事處選配1—2名精于招商、善于招商、樂意招商的專業(yè)招商信息員，實行常年蹲點招商。大力推廣以商招商。切實加強(qiáng)與現(xiàn)有外來投資者的溝通和聯(lián)系，充分利用他們的人脈資源為我區(qū)招商引資穿針引線，牽線搭橋。要及時幫助外來企業(yè)解決生產(chǎn)和生活中遇到的困難和問題，以現(xiàn)有企業(yè)的良好效益，增強(qiáng)外商投資信心，并吸引更多的客商來我區(qū)投資興業(yè)。高位推動抓招商。按照領(lǐng)導(dǎo)推動、部門參與的招商工作思路，今年我區(qū)已經(jīng)組建16個招商團(tuán)隊，每個招商團(tuán)隊由一名區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，4-5個區(qū)直單位參與，實行兵團(tuán)作戰(zhàn)，捆綁考核，每個招商團(tuán)隊必須引進(jìn)1—2個工業(yè)項目入園。同時，進(jìn)一步加大招商引資督查力度，確保招商引資工作取得實效。

三是要優(yōu)化環(huán)境抓招商。加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，建立健全行政責(zé)任制和行政問責(zé)制，規(guī)范政府部門的行政行為，簡化辦事程序，推行聯(lián)審聯(lián)批，提高辦理效率。要保持政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性，對簽訂的合同、作出的承諾，堅決兌現(xiàn)，打造“誠信好、效率高”的政務(wù)環(huán)境。大力推進(jìn)環(huán)境綜合整治，幫助困難行業(yè)和企業(yè)渡過難關(guān)，千方百計為中小企業(yè)解決資金投入等實際困難，真正做到親商、安商和富商。通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，助客商發(fā)展、幫客商致富，真正使項目能夠“引得進(jìn)、留得住”。

（四）完善基礎(chǔ)功能，打造城市精品，全面提升城市整體形象

上頓渡城區(qū)是我區(qū)加快推進(jìn)城市化進(jìn)程的龍頭和核心，沒有上頓渡的形象，就沒有的形象。沒有上頓渡城區(qū)的繁榮，就沒有的繁榮。我們要堅持一手抓新城區(qū)建設(shè)，一手抓老城區(qū)改造，堅持高起點規(guī)劃設(shè)計、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項目、高效益經(jīng)營城市、高水平管理城市，進(jìn)一步把上頓渡做大做美做優(yōu)，不斷改善人居環(huán)境和投資環(huán)境。

一是精品化打造城市亮點。要按照優(yōu)質(zhì)教育區(qū)的城區(qū)定位，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地做好上頓渡城區(qū)總體規(guī)劃，堅持規(guī)劃引領(lǐng)，扎實推進(jìn)一批項目建設(shè)，加快上頓渡與中心城區(qū)的對接，努力打造城市亮點，全面提升城市品位。今年，要重點抓好上頓渡城區(qū)10個城市重點建設(shè)項目，分別是：污水處理廠建設(shè)、新福利院建設(shè)、背街小巷改造、大道東段改造、文昌大道東延伸段建設(shè)、龍津南路農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)、玉茗南路停車場建設(shè)、上頓渡宜黃河攔河壩工程、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)、城區(qū)中小學(xué)網(wǎng)點建設(shè)。要繼續(xù)抓好中洲公園開發(fā)、舊城改造、金都賓館、溫泉旅游休閑度假區(qū)等10個續(xù)建重點項目建設(shè)。有關(guān)部門要認(rèn)真按照《2012年城市建設(shè)工作實施意見》的要求，切實抓好各項工作，確保每個項目都成為精品工程、亮點工程。與此同時，堅持以產(chǎn)業(yè)為紐帶，以交通干線為主軸，以資源要素優(yōu)化配置為手段，加快小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，提升城鎮(zhèn)建設(shè)水平，著力在省國道沿線及市中心城區(qū)周邊打造云山、唱凱、羅針、羅湖、七里崗、東館、騰橋、青泥、溫泉等一批衛(wèi)星城鎮(zhèn)，致力培植一批財政收入過千萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

二是市場化搞好城市經(jīng)營。要牢固樹立經(jīng)營城市的理念，做好土地經(jīng)營文章，重點抓好賓館、大道東段、文昌路兩側(cè)以及一中教工公寓等項目的盤活運作，促進(jìn)上頓渡房地產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，今年全區(qū)土地經(jīng)營收入力爭達(dá)到2億元，建設(shè)規(guī)費達(dá)到3000萬元；要堅持多元化投入、多條腿走路，多渠道籌措城市建設(shè)資金，進(jìn)一步拓寬融資渠道，引入競爭機(jī)制，通過出租、出售和拍賣等多種形式實現(xiàn)城市有形、無形公有資產(chǎn)變現(xiàn)，擴(kuò)大政府籌資運作的能力；要加快上頓渡商業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，以推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的改造升級和各類專項市場的建設(shè)，完善上頓渡城區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，凝聚城區(qū)商氣、人氣、財氣。

三是長效化抓好城市管理。要建立健全城市管理體制，強(qiáng)化規(guī)劃、監(jiān)察、城管、環(huán)衛(wèi)、園林等隊伍建設(shè)，重點抓好城區(qū)市容市貌的整治，凈化美化城市環(huán)境，改變城市面貌；要切實開展創(chuàng)建園林化單位、綠化達(dá)標(biāo)單位等活動，積極做好“門前三包”、綠地認(rèn)養(yǎng)工作，提高城市綠地率；要加大文明城市創(chuàng)建和市民教育力度，引導(dǎo)市民增強(qiáng)公德意識，不斷提高市民素質(zhì)，共同營造上頓渡城區(qū)干凈衛(wèi)生、文明整潔、美觀舒適的人居環(huán)境；要加大上頓渡規(guī)劃區(qū)內(nèi)土地管理執(zhí)法力度，嚴(yán)禁未批興建，依法嚴(yán)厲打擊違法違章建設(shè)行為，對參與上頓渡規(guī)劃內(nèi)違法建設(shè)的群眾和干部，要嚴(yán)肅處理，決不手軟。

（五）繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，全力做好“三農(nóng)”文章

要堅持以“兩區(qū)”促“三農(nóng)”，以“三農(nóng)”促繁榮，在穩(wěn)定糧食安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和新農(nóng)村建設(shè)，確保農(nóng)業(yè)持續(xù)增效、農(nóng)民穩(wěn)定增收，實現(xiàn)農(nóng)村繁榮。

一是提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。一方面要加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。重點抓好四個一批：抓好紅旗水庫、上游水庫等一批病險水庫的除險加固；抓好唱凱堤、中洲堤等一批萬畝圩堤的除險加固；抓好金臨渠改造等一批灌溉水渠的改造建設(shè)；抓好3萬畝標(biāo)準(zhǔn)糧田、中瑞玫瑰生態(tài)園、撫河流域中低產(chǎn)田改造等一批重點農(nóng)業(yè)項目的實施。另一方面要加快農(nóng)業(yè)科技成果的推廣轉(zhuǎn)化，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，重點抓好“新品種、新技術(shù)、新成果”的推廣和應(yīng)用，組織實施好“科技入戶工程”，將“易看、易學(xué)、易用”的農(nóng)業(yè)技術(shù)向農(nóng)民直接示范和推廣，切實提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益。

二是大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。要充分發(fā)揮農(nóng)民在發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中的主體作用，引導(dǎo)農(nóng)民增加生產(chǎn)投入和智力投入，提高科學(xué)種田和集約經(jīng)營水平。要充分發(fā)揮科技示范園的帶動作用，重點建好高產(chǎn)田建設(shè)示范工程、標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)工程等一批上檔次的農(nóng)業(yè)科技示范園，把示范園建設(shè)與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)產(chǎn)品結(jié)合起來，使之成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的示范窗口。

三是加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。一要提高農(nóng)業(yè)組織化程度。鼓勵和引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展各種經(jīng)濟(jì)合作組織，將分散的農(nóng)產(chǎn)品聯(lián)合進(jìn)入市場，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)小生產(chǎn)與大市場的有效對接。二要加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在繼續(xù)穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展果樹、西瓜、商品蔬菜等傳統(tǒng)優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，今年糧食種植面積要穩(wěn)定在132萬畝，實現(xiàn)糧食總產(chǎn)62萬噸。三要大力發(fā)展農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，使其逐步成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)加工銷售一條龍和企業(yè)化經(jīng)營。今年要力爭新增省級龍頭企業(yè)1-2家，市級龍頭企業(yè)7家以上。

四是扎實推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。繼續(xù)按照以“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的目標(biāo)要求，堅持政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體、干部服務(wù)、社會參與，進(jìn)一步調(diào)動農(nóng)民建設(shè)的積極性，扎實推進(jìn)以“五新一好”為主要內(nèi)容的社會主義新農(nóng)村建設(shè)，積極籌措資金，著力抓好132個新農(nóng)村試點村的建設(shè)。

（六）拓寬財源渠道，培育主體稅源，促進(jìn)財政收入有效增長

財政收入是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終反映，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)總體實力的體現(xiàn)。我們要按照“培植財源、強(qiáng)化征管、嚴(yán)格管理”的要求，進(jìn)一步做大做強(qiáng)財政實力，提升財政運行質(zhì)量，確保今年財政收入增長35%。

一是強(qiáng)化財源建設(shè)。一要壯大主體財源。重點扶持金弘實業(yè)、恒力電池、酒業(yè)、蘭豐水泥、銀濤藥業(yè)、圣航潔具、美華鋁業(yè)等一批重點企業(yè)做大規(guī)模，提升效益；重點抓好自立銅業(yè)、宇駿生物、富創(chuàng)科技等10家在建工業(yè)項目的投產(chǎn)竣工，發(fā)揮效益；重點抓好恒力電池新上總裝生產(chǎn)線、金弘實業(yè)新上銅線等10大重點技改項目建設(shè)，提升企業(yè)市場競爭能力，力爭全年工業(yè)稅收達(dá)到2億元。二要夯實鄉(xiāng)鎮(zhèn)財源。緊緊抓住當(dāng)前“鳳返巢”的有利時機(jī)，積極引導(dǎo)并鼓勵外出務(wù)工和創(chuàng)業(yè)人員回鄉(xiāng)自主創(chuàng)業(yè)，興辦企業(yè)；要大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)，今年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場必須嚴(yán)格按照《2012年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展意見》要求，新上1至2個固定資產(chǎn)投資500萬元以上的工業(yè)項目，做大做強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實力，今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財稅收入要確保增長35%以上。三要發(fā)展三產(chǎn)稅源。要用足用活用好政策，積極做大現(xiàn)有的物流業(yè)、建筑安裝業(yè)；要緊緊抓住城鎮(zhèn)化加快推進(jìn)的契機(jī)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，拉動消費需求，促進(jìn)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展；要大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，鼓勵民間創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)個體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷增加個私稅收，拓寬稅收來源，力爭三產(chǎn)稅收達(dá)到1億元以上。

二是提升財政運行質(zhì)量。要加強(qiáng)財政收入管理。以精細(xì)化管理為目標(biāo)，以重點稅源動態(tài)管理為關(guān)鍵，堅持依法征稅，做到應(yīng)收盡收，提升財稅收入科學(xué)管理水平，強(qiáng)化非稅收監(jiān)督，增加地方政府可用財力；要提高資金使用效率。要切實加強(qiáng)專項資金的分配使用，加強(qiáng)重點項目建設(shè)和國有資產(chǎn)處置的監(jiān)督，減少資金浪費和資產(chǎn)流失，進(jìn)一步提高資金使用效益，不斷強(qiáng)化財政保障能力。

（七）發(fā)展各項事業(yè)，切實改善民生，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

民生問題是事關(guān)人民生計的根本問題。我們必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會各項事業(yè)的建設(shè)，著力保障和改善民生，擴(kuò)大公共服務(wù)，完善社會管理，促進(jìn)社會和諧，讓改革開放成果惠及更多的人民群眾。

一是保障和改善民生。要切實加大工作力度，繼續(xù)實施好民生工程，全面落實好上級下達(dá)的各項民生指標(biāo)，進(jìn)一步鞏固和提高民生保障水平；要加大就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實力度，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)，大力推動城鎮(zhèn)勞動力就業(yè)、失業(yè)人員再就業(yè)，切實幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工工作，不斷推動農(nóng)村富余勞力，向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移；要不斷完善社會救助體系，積極協(xié)調(diào)落實社會救助資金，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)最低生活保障、教育救助、醫(yī)療救助、住房援助等救助等制度，切實解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

二是切實維護(hù)安全穩(wěn)定。要始終把維護(hù)穩(wěn)定擺在突出的位置抓緊抓好，牢固樹立安全第一的思想，強(qiáng)化安全監(jiān)管措施，堅決杜絕各類安全事故的發(fā)生。要進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理，加大城鄉(xiāng)防控體系建設(shè)力度，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，努力將矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。要繼續(xù)高度重視工作，大力開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動，落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，密切關(guān)注社情民意，引導(dǎo)群眾以理性、合法的方式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾，全力控制赴京赴省和集體越級上訪。

三是切實抓好安全生產(chǎn)工作。要認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)投入，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管。進(jìn)一步深化煙花爆竹、危險化學(xué)品、非煤礦山、公眾聚集場所等行業(yè)和領(lǐng)域的安全專項整治，努力消除各項、各類安全隱患。加大安全執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處安全違法行為，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)應(yīng)急救援中心的作用，堅決遏制重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

四是協(xié)調(diào)發(fā)展社會各項事業(yè)。要切實抓好城鄉(xiāng)中小學(xué)校建設(shè)，著力解決好城區(qū)中小學(xué)學(xué)生成班率過高的問題，進(jìn)一步調(diào)整農(nóng)村中小學(xué)網(wǎng)點布局，逐年化解“普九”債務(wù)；深入推進(jìn)農(nóng)村文化“三項活動”，大力開展全民健身運動，不斷豐富廣大人民群眾的精神文化生活；要繼續(xù)推行農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助制度，確保已出臺的各項優(yōu)惠政策落到實處，加大統(tǒng)籌解決人口問題力度，切實穩(wěn)定低生育水平，不斷提高人口素質(zhì)；要進(jìn)一步完善農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系等建設(shè)，加大醫(yī)療保障和食品藥品安全監(jiān)管力度，確保群眾身體健康；要加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，搞好水土保持，抓好綠化造林，重點實施好“一大四小”工程建設(shè)，確保3月底全面完成植樹造林10.21萬畝，力爭森林覆蓋率達(dá)到41%。

四、切實加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作落到實處

做好今年的經(jīng)濟(jì)工作，實現(xiàn)既定的目標(biāo)任務(wù)，形勢十分嚴(yán)峻，任務(wù)十分艱巨，工作十分緊迫。全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部都要撲下身子，真抓實干，攻堅克難，確保各項工作落到實處。

第一，要集中精力。我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱，要在較低的起點上實現(xiàn)趕超進(jìn)位困難較大。全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識、機(jī)遇意識、爭先意識和責(zé)任意識，真正把思想和精力集中到抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，要集中在加快“兩區(qū)”發(fā)展上，做到思想不走神，精力不分散，行動不猶豫，確保每一項重大決策、每一項重要舉措、每一項重點工程順利實施，取得實效。

第二，要務(wù)實作風(fēng)。工作效能是機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、辦事效率的綜合反映，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵要素，涉及方方面面，我們要以開展“機(jī)關(guān)效能——項目建設(shè)年”活動為契機(jī)，著力解決機(jī)關(guān)效能方面和項目推進(jìn)過程中存在的思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)水平、辦理效率、體制機(jī)制等方面存在的突出問題，進(jìn)一步提升廣大干部的理解力、執(zhí)行力、操作力和破解難題的能力。要大力倡導(dǎo)真抓實干、埋頭苦干的風(fēng)氣，突出解決慢作為、不作為的問題，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部把精力集中在想干事上，把本領(lǐng)體現(xiàn)在會干事上，把目標(biāo)鎖定在干成事上。

篇8

一、××年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的回顧

××年是不平凡的一年，我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)九次黨代會“五個三”（以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，依靠“三個創(chuàng)新”，推進(jìn)“三化進(jìn)程”，加強(qiáng)“三個建設(shè)”，提高“三個水平”）的工作思路，積極發(fā)揮“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)”四大政府職能，積極推進(jìn)工業(yè)化、城市化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“三化進(jìn)程”，按照“北優(yōu)”戰(zhàn)略的總體要求，實施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)居住環(huán)境和公務(wù)員隊伍“三個優(yōu)化”，區(qū)政府各項工作實現(xiàn)了在困難中前進(jìn)，在調(diào)整中發(fā)展，全區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體水平、區(qū)域綜合競爭力和人民群眾的生活質(zhì)量都得到進(jìn)一步提升。

去年，新一屆區(qū)委、區(qū)政府在承接上一屆班子開創(chuàng)的良好工作局面的同時，也面臨著由各種因素造成的六大困難：一是非典疫情的襲擊，給我區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展造成了直接的沖擊和間接的影響，特別是國家相應(yīng)采取的對飲食、交通、流通等第三產(chǎn)業(yè)的扶持性稅費減免政策，使我區(qū)的財政增收面臨前所未有的壓力。二是去年月份社會治安管理政策實施調(diào)整后，我區(qū)月份刑事案發(fā)數(shù)比月份猛增，增加了宗（月份僅比月份增加宗），第二、三季度“雙搶”案件、重大惡性案件均呈反彈，社會治安形勢轉(zhuǎn)趨嚴(yán)峻。三是許多歷史遺留問題隨著時間的推移不斷暴露，解決的難度不斷增大。如鎮(zhèn)街債務(wù)問題、農(nóng)村基層組織建設(shè)和集體經(jīng)濟(jì)組織改革發(fā)展問題等，并由此導(dǎo)致群眾不斷越級到、市上訪，××年—月份，我區(qū)到、市集體上訪總?cè)舜紊仙?，其中人以上大?guī)模集體上訪人次上升，特別是集體重復(fù)訪人次上升。四是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，南部城區(qū)部分經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，中北部廣大農(nóng)村地區(qū)長期發(fā)展比較緩慢，占全區(qū)面積不到四分之一的城區(qū)（條街道）產(chǎn)生的財政區(qū)庫收入超過全區(qū)收入的四分之三。五是市場經(jīng)濟(jì)秩序方面存在問題較多，制假售假、走私販私、非法傳銷、無證無照經(jīng)營等現(xiàn)象屢禁不止。六是快速推進(jìn)城市化進(jìn)程的同時，農(nóng)村富余勞動力的就業(yè)壓力不斷加大，到去年月份，我區(qū)農(nóng)村富余勞動力高達(dá)萬人。面對上述六大困難，我們從優(yōu)化發(fā)展思路、理順規(guī)劃布局、制訂政策和完善制度安排、強(qiáng)化各項管理措施等四個方面進(jìn)行了調(diào)整、改革，主要抓了以下幾項工作：

（一）沉著應(yīng)對，全力以赴，取得抗擊非典斗爭的階段性重大勝利。

去年年初，面對突如其來的非典疫情，區(qū)委、區(qū)政府在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，沉著應(yīng)對，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，建立了衛(wèi)生、教育、農(nóng)業(yè)、愛衛(wèi)、創(chuàng)建等多部門聯(lián)動機(jī)制和區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。針對我區(qū)流動人口眾多的實際，重點抓好廣大農(nóng)村地區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部的防治和監(jiān)控工作，把防治非典與愛國衛(wèi)生運動結(jié)合起來，與“建設(shè)美好家園”結(jié)合起來，開展全方位、多角度、深層次和有針對性的環(huán)境衛(wèi)生整治行動，大大改善了農(nóng)村和城市社區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生狀況，切斷了疫病傳播途徑，有效控制了非典疫情的蔓延。全區(qū)累計報告病例例，累計治愈出院例，累計死亡率僅，取得抗擊非典的階段性勝利，在廣州市抗擊非典的主戰(zhàn)場中發(fā)揮了積極的作用。非典過后，我們把加快發(fā)展公共衛(wèi)生事業(yè)作為政府的重要工作來抓，重點推進(jìn)全區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生站和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)。區(qū)財政對每個村衛(wèi)生站投入萬元，加強(qiáng)村級衛(wèi)生硬件建設(shè)。同時，在新市、永平、京溪等街道成功進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試點建設(shè)。加強(qiáng)區(qū)疾病控制中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面健全區(qū)公共衛(wèi)生防疫體系，完善公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理機(jī)制。

（二）全面優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長。

我們認(rèn)真貫徹總書記提出的加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的指示，緊抓“發(fā)展”這個執(zhí)政興國的第一要務(wù)，通過發(fā)展來解決存在的困難和問題。以加快工業(yè)發(fā)展作為實現(xiàn)“三個發(fā)展”的重要途徑和切入點，掀起了工業(yè)強(qiáng)區(qū)新，全區(qū)經(jīng)濟(jì)總量快速增長，經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)合理、健康穩(wěn)定、后勁較足。去年全區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值億元，增長（除特別說明外，以下數(shù)字均為區(qū)屬口徑。在地口徑統(tǒng)計，實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值億元，增長），區(qū)財政一般預(yù)算收入億元，按可比口徑計算增長，全面完成了年初確定的各項經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)期指標(biāo)。

一是實施工業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。我區(qū)堅定不移地推進(jìn)以工業(yè)集聚區(qū)為主要載體的工業(yè)化進(jìn)程，出臺了《關(guān)于加快工業(yè)化進(jìn)程的決定》、《關(guān)于促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干扶持措施》等系列加快工業(yè)發(fā)展和工業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的政策措施，工業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。

各工業(yè)集聚區(qū)的集聚效應(yīng)開始顯現(xiàn)。工業(yè)集聚區(qū)引進(jìn)項目個，投資總額為億元，累計完成固定資產(chǎn)投資億元，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元，占全區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值的。

工業(yè)對我區(qū)經(jīng)濟(jì)增長的支撐作用顯著提高。去年我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)增加值占的比重為∶∶，與××年的∶∶相比較，第一產(chǎn)業(yè)比重下降了個百分點，第二產(chǎn)業(yè)的比重在××年上升的基礎(chǔ)上（××年第二產(chǎn)業(yè)的比重比××年提高個百分點，××年第二產(chǎn)業(yè)的比重比年提高個百分點）仍然大幅度提高了個百分點。去年全區(qū)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元，工業(yè)增加值億元，同比分別增長、。工業(yè)增加值占同期的。工業(yè)增加值對同期經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)，拉動全區(qū)同期經(jīng)濟(jì)增長個百分點，就是說超過一半的經(jīng)濟(jì)增長來自于工業(yè)。第二產(chǎn)業(yè)主要是工業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的作用顯著提高，工業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略取得了明顯成效。去年正是得益于工業(yè)的快速增長，才使我區(qū)在“非典”疫情沖擊下仍然保持較高的增長水平。

高新技術(shù)工業(yè)快速發(fā)展。以電子通信設(shè)備、電器機(jī)械等為代表的高新技術(shù)產(chǎn)品共完成產(chǎn)值億元，占全區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值的，增長，增幅比全區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值平均增速高個百分點。這表明我區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始逐步以科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新為新的增長點，一條以工業(yè)集聚區(qū)建設(shè)為重點、以產(chǎn)業(yè)集聚為特色、以科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新型工業(yè)化道路初顯雛型。

固定資產(chǎn)投資快速增長，一批新的經(jīng)濟(jì)增長點正在形成，發(fā)展后勁較足。去年全區(qū)完成固定資產(chǎn)投資億元，比上年增長，遠(yuǎn)高于前五年的平均增長率。其中，基本建設(shè)投資完成億元，增長，更新改造投資完成億元，增長，其他投資完成億元，增長。以藍(lán)鴿科技公司、珠江電信設(shè)備制造有限公司、廣州電器設(shè)備制造公司、廣東大華仁盛科技公司、安達(dá)軸瓦公司、達(dá)意隆公司、廣州中一藥業(yè)等為代表的電子通信設(shè)備、電氣機(jī)械制造、交通運輸設(shè)備配件、制藥行業(yè)的高科技企業(yè)項目順利推進(jìn)或進(jìn)入成熟發(fā)展期，逐步形成產(chǎn)業(yè)集聚和帶動效應(yīng)，對推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長具有重大意義。

商貿(mào)流通業(yè)加快了從零散、低檔業(yè)態(tài)向集約化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。建成或改造了一批大規(guī)模、現(xiàn)代化示范性市場，引進(jìn)了家樂福等國內(nèi)外著名零售企業(yè)?！痢聊耆珔^(qū)社會消費品零售總額為億元，增長，在全市排在前列；城鄉(xiāng)集市貿(mào)易成交額億元，增長。推進(jìn)以帽峰山森林公園為重點的旅游景區(qū)建設(shè)，帽峰山森林公園全年接待游客超過萬人次，“帽峰山生態(tài)游”品牌效應(yīng)初步顯現(xiàn)。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化穩(wěn)步推進(jìn)，完成了人和鎮(zhèn)崗尾村等四個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、示范基地共畝農(nóng)田基本建設(shè)，家重點農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)帶動農(nóng)民增收億元。

二是調(diào)整優(yōu)化區(qū)域生產(chǎn)力布局，中北部地區(qū)加快發(fā)展。去年，我們從政策引導(dǎo)、項目安排和具體措施扶持入手，加快發(fā)展中部中心鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后地區(qū)。引進(jìn)各類大型投資項目在欠發(fā)達(dá)地區(qū)落戶，去年有仲愷農(nóng)學(xué)院、教育學(xué)院、市菜科所等一批市大專院校和科研院所選址我區(qū)東北部地區(qū)。調(diào)整了區(qū)、街、鎮(zhèn)的財政分成方案，實行一鎮(zhèn)一策，對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)實施財政分成比例傾斜，增強(qiáng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展實力。對全區(qū)年集體收入低于萬元以下的條貧困村制定扶貧實施方案，由區(qū)政府個職能部門共同實施。原經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的九佛、鐘落潭、竹料、良田鎮(zhèn)轄內(nèi)云平、云竹工業(yè)集聚區(qū)的工業(yè)總產(chǎn)值分別增長和，竹料、良田、太和鎮(zhèn)的稅收分別增長、和。中心鎮(zhèn)江高鎮(zhèn)通過市、區(qū)、鎮(zhèn)三級籌集資金多萬元完成或推開了鎮(zhèn)內(nèi)公里長的道路建設(shè)，引進(jìn)了國際酒飲中心等龍頭企業(yè)，××年實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元，增長，完成稅收區(qū)庫收入萬元，增長?！痢聊陚€鎮(zhèn)的稅收區(qū)庫收入占全區(qū)的百分比由××年的上升到，上升了個百分點，區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展已開始在財政收入狀況中得到了反映。

三是調(diào)整所有制結(jié)構(gòu)，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得重大進(jìn)展。去年，我區(qū)努力提高為民營企業(yè)服務(wù)的水平，形成了重點企業(yè)的跟蹤、聯(lián)系、服務(wù)機(jī)制，有力促進(jìn)了民營企業(yè)的發(fā)展，以民營經(jīng)濟(jì)為主體的內(nèi)源型經(jīng)濟(jì)已成為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點。據(jù)我區(qū)第二次全國基本單位普查的資料顯示，全區(qū)民營經(jīng)濟(jì)的基本單位占全區(qū)基本單位總數(shù)的，民營經(jīng)濟(jì)從業(yè)人數(shù)占全區(qū)從業(yè)人員總數(shù)的，營業(yè)收入占全區(qū)總額的。去年底，全區(qū)私營企業(yè)戶數(shù)同比增長，達(dá)到戶；從業(yè)人數(shù)萬人，增長。去年僅國稅部分我區(qū)私營企業(yè)入庫稅收收入億元、個體經(jīng)營入庫稅收收入萬元，分別比××年增長、，成為我區(qū)稅收增長的生力軍。同時，理順了廣州民營科技園的管理體制，明確將民科園建設(shè)成融高新技術(shù)企業(yè)總部基地、研發(fā)基地和產(chǎn)業(yè)化基地為一體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。去年民科園引進(jìn)項目個，總投資額億元，入園動工企業(yè)達(dá)家。廣州市個體私營企業(yè)區(qū)引進(jìn)項目個，總投資額約億元。

（三）優(yōu)化創(chuàng)業(yè)和居住環(huán)境，經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。

作為廣州市實施“北優(yōu)”戰(zhàn)略的重要組成部分，我區(qū)堅持在優(yōu)化中發(fā)展，在發(fā)展中優(yōu)化，著力構(gòu)建適宜創(chuàng)業(yè)和居住的環(huán)境。優(yōu)化創(chuàng)業(yè)和居住環(huán)境是一項涵蓋政府社會管理和公共服務(wù)方面職能全部內(nèi)容的系統(tǒng)工程，既包括城鎮(zhèn)建設(shè)、市容環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等硬環(huán)境因素，又包括教育環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、文化氛圍等軟環(huán)境因素。我們在以下七個方面取得了工作進(jìn)展。

一是城市板塊布局基本定位。通過編制和完善各種類別、各個層次的規(guī)劃，科學(xué)地逐步確定了的城區(qū)體系布局和山、水、城、田生態(tài)格局，為今后的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。去年，積極開展了工業(yè)集聚區(qū)的總體規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃、總體環(huán)評等基礎(chǔ)性工作，個工業(yè)集聚區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃全部通過市的初審，其中個已通過終審；個新建工業(yè)集聚區(qū)的總體環(huán)評已獲市環(huán)保局審批通過。由于基礎(chǔ)工作做得扎實及時，我區(qū)個工業(yè)集聚區(qū)在年末全國開發(fā)區(qū)整頓中全部得以保留，我區(qū)工業(yè)的大發(fā)展有了寶貴的載體。大力推進(jìn)江高、太和、人和、鐘落潭四個中心鎮(zhèn)的總體規(guī)劃，其中江高鎮(zhèn)總體規(guī)劃已獲市規(guī)劃部門終審?！栋l(fā)展規(guī)劃》已由市規(guī)劃局組織專家評審。我們還積極向市爭取規(guī)劃修編權(quán)，配合市規(guī)劃部門著手進(jìn)行了新城分區(qū)規(guī)劃的調(diào)整工作，完成了帽峰山森林公園總體規(guī)劃和旅游接待區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃編制和評審。

二是推進(jìn)城鄉(xiāng)路網(wǎng)建設(shè)，城市綜合管理體制不斷完善。重點推進(jìn)了國道嘉禾均禾段、同大路、九佛公路二期和一批城區(qū)市政道路的擴(kuò)建或建設(shè)，開展建設(shè)“綠色”活動，完成綠化項目項，新增綠地面積萬平方米。開展城市環(huán)境整治，堅決清理和遏制“兩違”建設(shè)，全區(qū)共清拆“兩違”建設(shè)宗，總面積萬平方米；制止、取締新違法建設(shè)宗，萬平方米；查處違法用地宗，萬平方米。加大對環(huán)境違法行為的查處力度，對西部水源保護(hù)區(qū)實施有效整治。對個環(huán)境違法單位做出停產(chǎn)處罰，否定了不符合環(huán)境保護(hù)要求的個新辦項目，杜絕了新污染?！俺侵写濉杯h(huán)境衛(wèi)生改造和環(huán)衛(wèi)管理體制改革有新進(jìn)展江高鎮(zhèn)江村村、松洲街原螺溪村和永平街原永泰村三個不同模式的環(huán)衛(wèi)管理體制改革試點均取得良好效果，正在全區(qū)推廣。以鎮(zhèn)政府或街道辦事處牽頭，城管綜合執(zhí)法、公安、市容衛(wèi)生監(jiān)督和轄區(qū)治安聯(lián)防隊伍互相配合，市容環(huán)境衛(wèi)生、市場經(jīng)濟(jì)秩序、社會治安和外來人口齊抓共管的“大城管”體制，已在景泰街開展試點，進(jìn)展順利。

三是社會治安和市場經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。根據(jù)調(diào)整后的社會治安管理政策，我們盡快縮短了政策的適應(yīng)期，及時制訂了針對性的措施，加強(qiáng)社會面防控，深入開展嚴(yán)打整治斗爭，提高精準(zhǔn)打擊的力度。全面實施“警力下沉、警務(wù)前移”戰(zhàn)略，大力推進(jìn)社區(qū)警務(wù)建設(shè)。規(guī)范了全區(qū)出租屋和外來暫住人員的管理秩序。全年刑事案件同比下降了。通過落實領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，解決了一批群眾反映比較集中的熱點難點問題，全年越級到市集體上訪批數(shù)下降了，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。深入開展“打假”、“打私”和“掃黃打非”活動，組織專項整治行動重點打擊私屠濫宰、煙草行業(yè)制假售假和傳銷活動，堅決清理整頓無證無照經(jīng)營現(xiàn)象。全年取締傳銷窩點個，香煙制假窩點個；查處無照經(jīng)營萬戶，引導(dǎo)辦照戶，繳獲盜版音像制品萬張，經(jīng)濟(jì)活動漸趨有序。

四是推行計劃生育工作新機(jī)制，穩(wěn)定全區(qū)的低生育水平。積極推行“依法管理，村居民自治，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，政策推動，綜合治理”的工作新機(jī)制，推廣新型婚育文化，為育齡群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，初步建立了流動人口計劃生育綜合治理機(jī)制?！痢聊耆珔^(qū)人口出生率為‰，下降了個千分點，低于市任務(wù)數(shù)個千分點；計劃生育率為，上升了個百分點，高于市任務(wù)數(shù)個百分點。

五是創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)工作全面啟動。召開了全區(qū)教育工作會議，確立了“以區(qū)為主、兩級管理、三級投入”的教育管理模式，完成了鎮(zhèn)街教育管理體制改革。區(qū)財政預(yù)算內(nèi)投入教育事業(yè)經(jīng)費億元，增長。合理配置教育資源，竹料等個鎮(zhèn)全面完成了小規(guī)模學(xué)校合并任務(wù)。積極開展等級學(xué)校創(chuàng)建活動，全力做好培英中學(xué)和中學(xué)的國家級示范性高中創(chuàng)建工作，全區(qū)等級學(xué)校達(dá)所，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。××年全區(qū)高考錄取人數(shù)人，比××年增長，錄取率達(dá)。

六是完善社會保障體系，居民生活水平進(jìn)一步提高。去年全區(qū)城市職工年人均工資萬元，增長；農(nóng)村居民人均純收入元，增長其中工資性收入為元，增長，農(nóng)民的就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化，全區(qū)整體農(nóng)民負(fù)擔(dān)降到零水平。社會保障體系覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，醫(yī)療保險參保人數(shù)增長。全面實施再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制，各鎮(zhèn)街全部建立起勞動保障服務(wù)中心，加大對農(nóng)村富余人員和下崗失業(yè)人員的就業(yè)和再就業(yè)培訓(xùn)，安置農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)萬人，其中各鎮(zhèn)街利用工業(yè)集聚區(qū)建設(shè)和新辦企業(yè)安置農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)人數(shù)人，失業(yè)人員再就業(yè)率達(dá)。逐步推進(jìn)“六通”工程，完成了個自然村公里公路硬底化。提前完成全區(qū)所有行政村輸水主管網(wǎng)的鋪設(shè)工作，飲用管網(wǎng)式自來水人口達(dá)萬人，占應(yīng)改水人口的。繼續(xù)完善“村村通公交”網(wǎng)絡(luò)，新開通了條公交線路。

七是廣泛開展群眾性文化、體育活動，營造良好的社會氛圍。組織廣場文化活動演出多場，送戲、送電影下鄉(xiāng)場。積極開展有特色的群眾體育活動，舉辦了乒乓球、足球、籃球和體育舞蹈等項地區(qū)性體育賽事，參加人數(shù)超過萬人。

（四）優(yōu)化公務(wù)員隊伍，加強(qiáng)政府自身建設(shè)。

為適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，我們繼續(xù)深化行政審批制度改革，合并、取消行政審批事項項。開通企業(yè)注冊登記并聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供一站式審批服務(wù)。創(chuàng)新財政管理制度，完成個鎮(zhèn)（街）財政結(jié)算中心的建設(shè)，對鎮(zhèn)街財政分成資金的使用實行追蹤問效。完善約束機(jī)制，加強(qiáng)公務(wù)員隊伍建設(shè)。根據(jù)市政府出臺的《廣州市國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定》，結(jié)合我區(qū)實際，出臺了具體實施細(xì)則。首次開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)基層評議活動，促進(jìn)區(qū)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。修改完善了《鎮(zhèn)街兩個文明考核方案》，圍繞區(qū)的中心工作調(diào)整了考核指標(biāo)體系，促進(jìn)鎮(zhèn)街機(jī)關(guān)工作水平的提高。

總的來看，我區(qū)去年經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到的困難比預(yù)料的大，而取得的成績比預(yù)料的好，實現(xiàn)了城市板塊布局定位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、社會面管理和教育事業(yè)發(fā)展等五大突破。同時，我們也清醒地看到發(fā)展中存在的突出困難和問題：一是全區(qū)生產(chǎn)力空間布局仍不夠合理，特別是農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)體系相對分散，仍然難以形成發(fā)展合力。二是工業(yè)集聚區(qū)開發(fā)建設(shè)的監(jiān)管力度有待加強(qiáng)，組織管理架構(gòu)不盡完善，開發(fā)資金嚴(yán)重不足，管理人才匱乏，制約了部分工業(yè)集聚區(qū)的快速度、高水平發(fā)展。三是招商引資力度不足，利用外資下降幅度較大。四是農(nóng)村富余勞動力的就業(yè)和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)如何加快發(fā)展問題日益突出。五是社會管理仍存在較多失效現(xiàn)象，“城中村”地區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部的“臟、亂、差”現(xiàn)象沒有從根本上消除，“兩違”建設(shè)屢禁不止，違法違規(guī)經(jīng)營行為生生不息，消防安全隱患還比較多。對此，在新的一年里，我們要高度重視，采取有效措施，逐一加以解決。

二、××年政府主要工作任務(wù)

今年是我區(qū)全面貫徹落實黨的十六大和十六屆三中全會精神，實現(xiàn)率先發(fā)展、加快發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要一年。我們面臨比較有利的國內(nèi)外環(huán)境，特別是廣州市近年來良好的發(fā)展勢頭將繼續(xù)產(chǎn)生強(qiáng)勁的帶動作用，去年我們埋頭苦干打下的堅實基礎(chǔ)也將發(fā)揮相應(yīng)的效應(yīng)。我們要以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，實施“五個統(tǒng)籌”，以十六大提出的“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)”四大政府職能為施政方針，把政府管理經(jīng)濟(jì)的職能切實轉(zhuǎn)變到主要為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來，為社會、企業(yè)和人民群眾提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)、更人性化的公共服務(wù)產(chǎn)品，全面營造優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)和居住環(huán)境，吸引國內(nèi)外的資金流、物流、技術(shù)流和人才流到我區(qū)來創(chuàng)業(yè)發(fā)展。為此，我們必須增強(qiáng)機(jī)遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識，把我區(qū)的工作推進(jìn)到一個新的臺階。

今年，我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長，財政收入增長，農(nóng)村居民年人均純收入增長，職工年人均工資增長，人口出生率控制在‰以內(nèi)，計劃生育率在以上。

今年政府工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實施“五個統(tǒng)籌”，按照委九屆四次全會和市委八屆二次全會提出的要求，狠抓落實，強(qiáng)化管理，促進(jìn)發(fā)展，穩(wěn)定社會，通過重點推進(jìn)中心鎮(zhèn)、新城、金沙洲、帽峰山生態(tài)旅游度假區(qū)和工業(yè)集聚區(qū)五個板塊的發(fā)展，強(qiáng)化社會治安、計劃生育、市場經(jīng)濟(jì)秩序、消防與安全生產(chǎn)、城市環(huán)境、財務(wù)和公有資產(chǎn)六大管理，完善教育、衛(wèi)生、文體、社會保障和社區(qū)服務(wù)五大政府公共服務(wù)產(chǎn)品，推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）重點推進(jìn)五個區(qū)域板塊建設(shè)，優(yōu)化全區(qū)生產(chǎn)力空間布局。

根據(jù)市委、市政府提出的城市發(fā)展空間布局要求，我們要重新規(guī)劃我區(qū)生產(chǎn)力的空間布局，將全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鎮(zhèn)體系按功能片區(qū)來謀劃。中心城區(qū)以新城的建設(shè)為核心，以金沙洲的建設(shè)為呼應(yīng)，形成兩大城區(qū)中心。現(xiàn)有的農(nóng)村地區(qū)以中心鎮(zhèn)為核心，劃分為流溪河北岸產(chǎn)業(yè)區(qū)、機(jī)場控制優(yōu)化發(fā)展區(qū)、大帽峰山生態(tài)旅游發(fā)展區(qū)和北部整合發(fā)展區(qū)四大功能片區(qū)，通過組團(tuán)式發(fā)展方式建設(shè)成為現(xiàn)代化的衛(wèi)星城區(qū)。今年要有所側(cè)重地抓好新城的規(guī)劃調(diào)整以及中心鎮(zhèn)、金沙洲、帽峰山生態(tài)旅游度假區(qū)和工業(yè)集聚區(qū)的開發(fā)建設(shè)。

一是按片區(qū)規(guī)劃調(diào)整生產(chǎn)力布局，重點推進(jìn)中心鎮(zhèn)的建設(shè)和發(fā)展。流溪河北岸產(chǎn)業(yè)區(qū)、機(jī)場控制優(yōu)化發(fā)展區(qū)、大帽峰山生態(tài)旅游發(fā)展區(qū)和北部整合發(fā)展區(qū)四大功能片區(qū)，每個片區(qū)均以一個中心鎮(zhèn)為核心，實現(xiàn)各類資源在更大范圍內(nèi)的共享、互補和合理利用，加速人流、資金流、商品流向中心鎮(zhèn)的集聚。今年要做好全區(qū)的片區(qū)規(guī)劃，完善各中心鎮(zhèn)總體規(guī)劃，根據(jù)市委、市政府的安排，重點支持江高、太和兩個中心鎮(zhèn)的發(fā)展。

二是以工業(yè)集聚區(qū)和帽峰山旅游休閑度假區(qū)的建設(shè)為重點，著力抓好重點生產(chǎn)力項目的布局、引進(jìn)和建設(shè)。規(guī)劃指導(dǎo)、政策設(shè)計和項目引導(dǎo)是政府履行經(jīng)濟(jì)調(diào)控職能的三種重要手段，是我區(qū)促進(jìn)生產(chǎn)力布局調(diào)整優(yōu)化和生產(chǎn)力水平提高的三個關(guān)鍵。今年，要著重抓好以下六項工作：

一要繼續(xù)開展各個區(qū)域和各個產(chǎn)業(yè)門類的規(guī)劃修編，特別要加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)管，確保各項開發(fā)建設(shè)嚴(yán)格按現(xiàn)有規(guī)劃組織開展。

二要完善對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策設(shè)計和制度安排，不斷完善對重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)的配套政策，特別要抓好、市有關(guān)政策的銜接落實工作。

三要切實抓好現(xiàn)有項目的上馬投產(chǎn)，統(tǒng)籌開展招商引資活動。重點引進(jìn)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、產(chǎn)品鏈條長、帶動能力強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起關(guān)鍵作用的生產(chǎn)力骨干項目。創(chuàng)新工業(yè)集聚區(qū)的開發(fā)模式，充分利用民營資本加快工業(yè)集聚區(qū)發(fā)展，切實解決資金短缺問題。以廣州民營科技園為重點突破口，在局部發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)的同時，要全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心建設(shè)，盡快形成“產(chǎn)業(yè)起步、項目帶動”的發(fā)展效應(yīng)。重點推進(jìn)帽峰山森林公園西南門進(jìn)出道路及西南門等有關(guān)設(shè)施建設(shè)以及石子田管理服務(wù)區(qū)建設(shè)，逐步完善其他各項旅游配套設(shè)施建設(shè)，健全娛樂、接待、服務(wù)功能。同時要抓住新機(jī)場啟動機(jī)遇，認(rèn)真規(guī)劃、布局和發(fā)展人和鎮(zhèn)的空港產(chǎn)業(yè)，重點是物流業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。規(guī)劃、改造和發(fā)展好石井、江高、太和地區(qū)的物流園區(qū)。

四要努力實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的新突破，按照“依法、有償、自愿”的原則，加快農(nóng)村土地使用權(quán)的流轉(zhuǎn)和集中，加大招商引資力度，大力發(fā)展新的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。

五要調(diào)動各方面的積極因素，抓好一批生產(chǎn)性的重點項目建設(shè)。要集中力量，引進(jìn)、推動生產(chǎn)力骨干項目的建設(shè)發(fā)展，改善我區(qū)的生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)。

六要積極調(diào)整投資項目的區(qū)域性布局，有意識把龍頭帶動項目引向經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后而有發(fā)展條件的地區(qū)，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展項目和社會事業(yè)項目。逐步引導(dǎo)勞動密集型企業(yè)向我區(qū)北部整合發(fā)展區(qū)集中發(fā)展。

三是抓緊新城的規(guī)劃調(diào)整和配合推進(jìn)金沙洲的開發(fā)建設(shè)，打造新的城市中心區(qū)。今年要抓緊推進(jìn)新城分區(qū)規(guī)劃的調(diào)整，做好規(guī)劃調(diào)整的大量前期準(zhǔn)備工作和有關(guān)協(xié)調(diào)工作。同時，全力支持并積極參與廣佛都市圈中心的居住新城——金沙洲的開發(fā)建設(shè)。

（二）強(qiáng)化六大管理，營造配套完備、生態(tài)良好、和諧有序的創(chuàng)業(yè)居住環(huán)境。

總理提出，要建設(shè)高效的、管理型的政府。正進(jìn)入一個大發(fā)展的時期，各種問題容易相伴而生，更加要求我們要加強(qiáng)各項管理。從去年的情況來看，加強(qiáng)管理的極端重要性并未被充分認(rèn)識，個別部門和個別鎮(zhèn)街未能認(rèn)真履行職責(zé)，落實監(jiān)管。有些地區(qū)為追求經(jīng)濟(jì)效益對違法建設(shè)經(jīng)營姑息遷就，抓發(fā)展的一手硬，抓管理的一手軟，使我區(qū)一些地方違法建設(shè)、經(jīng)營現(xiàn)象比較嚴(yán)重。今年，我們必須切實轉(zhuǎn)變重建設(shè)、重發(fā)展、輕管理、輕環(huán)保的思想，要善于以管理促發(fā)展，大力加強(qiáng)社會綜合管理工作，特別要注意加強(qiáng)對社會治安、計劃生育、市場經(jīng)濟(jì)秩序、消防與安全生產(chǎn)、城市環(huán)境、財務(wù)與公有資產(chǎn)六大管理的力度。這六項管理要堅持條塊結(jié)合，以塊為主，落實鎮(zhèn)街的職權(quán)和責(zé)任，最大限度發(fā)揮鎮(zhèn)街的作用。各鎮(zhèn)街在工作開展的過程中，要注意整合力量，統(tǒng)籌兼顧，確保各項管理相輔相承，互相促進(jìn)。

一是切實加強(qiáng)社會治安秩序綜合管理工作，營造良好的法治環(huán)境。面對我區(qū)較為復(fù)雜的治安形勢，要提高準(zhǔn)確打擊的力度，加強(qiáng)公安隊伍的建設(shè)，完善群防群治的長效管理機(jī)制，擴(kuò)大現(xiàn)代化管理手段的運用，加強(qiáng)出租屋和外來人口管理，確保刑事案件持續(xù)下降，社會秩序漸趨穩(wěn)定。要加強(qiáng)下訪，重心下移，將苗頭化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層；要加強(qiáng)各部門的配合，提高解決各類問題的成效。充分發(fā)揮司法部門的作用，加強(qiáng)人民內(nèi)部矛盾調(diào)解。要重點化解農(nóng)村基層組織建設(shè)中的各類矛盾，維護(hù)群眾的利益和社會的穩(wěn)定。

二是穩(wěn)步提升計劃生育工作質(zhì)量。開展廣場生育文化宣傳，開辟普及計生文化的新途徑。適應(yīng)計生統(tǒng)計口徑由戶籍轉(zhuǎn)為現(xiàn)居住地的改革，全面推進(jìn)計生信息化管理。切實為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)。建立多部門配合的計劃生育綜合治理機(jī)制，全面完成市下達(dá)的任務(wù)。

三是加大整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序力度，營造公平、有序的市場環(huán)境。加強(qiáng)專業(yè)市場管理，重點加強(qiáng)“兩場”（梓元崗皮具市場和興發(fā)廣場）、“三個地區(qū)”（原同和鎮(zhèn)、原新市鎮(zhèn)、太和鎮(zhèn)）的監(jiān)管。依法嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、走私販私、非法傳銷等違法犯罪活動，清理無照經(jīng)營，力爭脫掉煙草制售的“假帽”。堅持“掃黃打非”，促進(jìn)文化市場健康有序發(fā)展。建立長效市場監(jiān)管機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，提高社會信用水平，構(gòu)建守法經(jīng)營的良好經(jīng)濟(jì)秩序和社會氛圍。

四是全面落實消防和安全生產(chǎn)工作。要強(qiáng)化消防安全觀念，做到警鐘長鳴。大力開展消防和安全生產(chǎn)宣傳教育活動，提高廣大群眾安全防范意識；要從消防和安全生產(chǎn)責(zé)任制、消防安全檢查、安全措施整改、隱患場所整治、消防隊伍建設(shè)等各個環(huán)節(jié)逐級抓落實，確保監(jiān)管到位，不留死角，嚴(yán)防重特大安全事故的發(fā)生，保障人民的生命財產(chǎn)安全。

五是以清理“兩違”建設(shè)為突破口，提高城市管理水平。今年，要在完成同大路、國道、九佛公路三期等重點項目的建設(shè)任務(wù)，按時按質(zhì)推進(jìn)“青山綠地”工程建設(shè)的同時，以創(chuàng)建文明城區(qū)和迎接衛(wèi)生城區(qū)檢查為契機(jī)，重點加強(qiáng)城市環(huán)境管理的力度，針對區(qū)內(nèi)不少地區(qū)“兩違”建設(shè)監(jiān)控力度不足，新增“兩違”不斷出現(xiàn)的現(xiàn)狀，必須全面落實鎮(zhèn)街對“兩違”監(jiān)控的責(zé)任，做到守土有責(zé)，出現(xiàn)“兩違”建設(shè)孳生和蔓延的，要逐級追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要加強(qiáng)環(huán)保工作，積極推進(jìn)江高污水處理設(shè)施建設(shè)，配合市推進(jìn)全區(qū)截污工程建設(shè)。要加快“城中村”整治和改造步伐，把“城中村”改造與城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、消防整治、社區(qū)商業(yè)中心建設(shè)結(jié)合起來，實現(xiàn)改造一片、帶旺一片、發(fā)展一片。要開展中心村的示范建設(shè)，每個鎮(zhèn)都要抓好—個中心村的示范建設(shè)，預(yù)留足夠的公共用地規(guī)劃農(nóng)村住宅區(qū)，加強(qiáng)引導(dǎo)和控制，堅決杜絕新的“城中村”出現(xiàn)。

六是加強(qiáng)政府財政和公有資產(chǎn)管理。今年，要加強(qiáng)對組織財政收入的協(xié)調(diào)工作，要抓早、抓實、抓細(xì)。在此基礎(chǔ)上，規(guī)范并強(qiáng)化區(qū)直機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)街財政性資金的管理，完善公有資產(chǎn)管理，要從以下四個方面著手：

一要將財政支出結(jié)構(gòu)逐步向政府的市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)三項職能傾斜。

二要嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，堵塞漏洞，規(guī)范管理，把好財政資金的入口和出口關(guān)。

三要實施績效財政，提高財政資金的使用效益。要發(fā)揮財政部門對財政資金監(jiān)管的職能作用，建立激勵機(jī)制和約束機(jī)制相結(jié)合的財政資金管理使用績效評價機(jī)制。加強(qiáng)對財政返還資金和專項資金使用的監(jiān)控和調(diào)度，對包括鎮(zhèn)街財政分成在內(nèi)的財政資金實行項目使用，額度管理，隨時根據(jù)資金使用的績效進(jìn)行調(diào)配，加大財政資金扶貧（資金短缺的部門和貧困的地區(qū)）扶快（資金使用效率高，成效明顯的部門和地區(qū)）力度。

四要完善公有資產(chǎn)管理體制，積極探索公有資產(chǎn)監(jiān)管和經(jīng)營的有效模式。堅持以產(chǎn)權(quán)制度改革為重點，建立不良企業(yè)的退出機(jī)制，減少公有資產(chǎn)的流失。在企業(yè)改制過程中，要切實解決好企業(yè)職工的安置問題。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，規(guī)范公司制的改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)和激勵約束機(jī)制。要盤活沉淀的物業(yè)和土地資源，加強(qiáng)鎮(zhèn)街集體資產(chǎn)的監(jiān)管和運營，完善公有資產(chǎn)管理、監(jiān)督、營運體系，確保公有資本的保值增值。

（三）完善政府五大公共產(chǎn)品，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

政府要通過不斷提供更多更好的公共產(chǎn)品，以不斷改善人的生活質(zhì)量，不斷提高人的素質(zhì)，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展，不斷提高社會的文明程度。結(jié)合我區(qū)的實際，今年區(qū)政府要重點發(fā)展教育、衛(wèi)生、文體、社會保障和社區(qū)服務(wù)五大公共服務(wù)產(chǎn)品。

一是全力推進(jìn)創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)工作。繼續(xù)加大財政投入力度，深化全區(qū)教育管理體制改革，加快教育強(qiáng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，打造教育品牌，努力將培英中學(xué)和中學(xué)創(chuàng)建為國家級示范性高中。要加快中小學(xué)教育布局調(diào)整步伐，按廣花、廣清、廣從三線規(guī)劃布局高中優(yōu)質(zhì)學(xué)位，實現(xiàn)教育的均衡發(fā)展。要加強(qiáng)名校長、名教的培養(yǎng)和引進(jìn)，加大對資隊伍培訓(xùn)的力度，大力推進(jìn)教育信息化，全面提高基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量。鞏固辦學(xué)多元化體制，大力發(fā)展民辦教育，積極構(gòu)建公辦、民辦教育共同發(fā)展的格局。

二是大力發(fā)展公共衛(wèi)生事業(yè)。完善公共衛(wèi)生事務(wù)的長效運行機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制。要提高警覺，嚴(yán)密防范，積極應(yīng)對，防止非典疫情卷土重來。狠抓公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實做好衛(wèi)生村建設(shè)，加快農(nóng)民健康教育基地和區(qū)疾病預(yù)防控制中心的建設(shè)，爭取完成以上的農(nóng)村衛(wèi)生站和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)任務(wù)。將保健與醫(yī)療相結(jié)合，發(fā)展特色醫(yī)療，壯大我區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，保障人民群眾的身體健康。

三是將群眾性的文化體育活動提高到一個新水平。繼續(xù)以文化廣場為載體，以業(yè)余文藝社團(tuán)為骨干，以不斷提升節(jié)目質(zhì)量水平為關(guān)鍵，廣泛開展“風(fēng)采”群眾文化活動，打造群眾文化精品。今年適當(dāng)時候召開文化工作會議，謀劃我區(qū)文化發(fā)展的方向、思路和政策措施。努力擴(kuò)寬文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的渠道，鼓勵和引導(dǎo)社會力量投資興辦社會文化事業(yè)，營造良好的社會文化氛圍。貫徹“政府求體育事業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品求社會知名度，群眾求身體健康，社會求祥和歡樂”的“四求”思路，開展政府統(tǒng)籌、企業(yè)參與的群眾性體育活動，把“全民健身”運動推向更廣、更高的層次。繼續(xù)發(fā)展競技體育，調(diào)動各方資源，加快體育場館建設(shè)，提高體育事業(yè)水平。