首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 班組長(zhǎng)培訓(xùn)報(bào)告
時(shí)間：2022-08-21 12:29:32
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（1）廣州局班組長(zhǎng)普遍工作時(shí)間較長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，是行業(yè)的技能專家和單位的技能骨干。
（2）廣州局班組長(zhǎng)也普遍存在著學(xué)歷偏低、年齡偏大的問(wèn)題，另外，由于班組長(zhǎng)也要承擔(dān)本班組的管理職能，其管理知識(shí)和管理能力是短板，需要得到提高。
（3）為了滿足廣州局未來(lái)發(fā)展對(duì)班組長(zhǎng)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的需求，建立一套崗位勝任能力模型并將其應(yīng)用于班組長(zhǎng)崗位勝任能力的提升就顯得非常迫切和重要。
目前，法國(guó)、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)外電力公司和文山、宿州等國(guó)內(nèi)電網(wǎng)企業(yè)初步探索了一套具備企業(yè)特色的人員崗位勝任能力模型，但針對(duì)班組長(zhǎng)建立崗位勝任能力模型并將其運(yùn)用于培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作在國(guó)內(nèi)尚無(wú)先例。從這個(gè)角度上說(shuō)，廣州供電局建設(shè)的班組長(zhǎng)崗位勝任能力模型并將其運(yùn)用于培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作，既具有迫切性和重要性，也具有獨(dú)特性和創(chuàng)新性。該模型的建立和運(yùn)用將提高企業(yè)班組長(zhǎng)人力資源管理的系統(tǒng)性，增強(qiáng)了班組長(zhǎng)理解、執(zhí)行并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的能力，為支持企業(yè)向國(guó)際先進(jìn)水平靠攏提供堅(jiān)實(shí)的人才保證和智力支持。
成果的內(nèi)涵和做法
2010年8月，廣州供電局啟動(dòng)了以結(jié)果為導(dǎo)向、以實(shí)用為目標(biāo)、以與時(shí)俱進(jìn)和有效區(qū)分為特點(diǎn)、個(gè)性化的班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型及配套課程體系建設(shè)工作，通過(guò)近4個(gè)月的探索與實(shí)踐，歷經(jīng)前期訪談、班組長(zhǎng)建模信息整理、模型形成、模型宣貫與試點(diǎn)測(cè)評(píng)、課程體系規(guī)劃設(shè)計(jì)、課程體系形成等6個(gè)階段，最終建成了班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型及配套課程體系。
班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型建設(shè)
按照“比較普通班組長(zhǎng)、現(xiàn)階段優(yōu)秀班組長(zhǎng)、未來(lái)國(guó)際先進(jìn)水平班組長(zhǎng)能力特征，系統(tǒng)形成班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型”的原理，通過(guò)全方位系統(tǒng)理解、多角度交互驗(yàn)證，建成班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型。建設(shè)框架如下：
（1）理解企業(yè)現(xiàn)狀。收集和整理南方電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)公司、廣州供電局企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、價(jià)值觀、重要發(fā)展階段、班組長(zhǎng)崗位、素質(zhì)和專業(yè)構(gòu)成等相關(guān)文件和信息，訪談和了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)水平供電局的工作要求，分析歸納各種信息及其相互關(guān)系。
（2）廣泛征求意見(jiàn)。訪談和了解局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型建設(shè)的意見(jiàn)和看法。問(wèn)卷調(diào)查和分析班組長(zhǎng)與其直接管理者對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行、營(yíng)銷客服和綜合管理等三類（以下簡(jiǎn)稱三類）班組長(zhǎng)能力素質(zhì)的主觀認(rèn)識(shí)，得知班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)與其直接管理者的觀點(diǎn)共識(shí)性較高、對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求的感知共性比較強(qiáng)，明確三類班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力素質(zhì)和需要提高的能力素質(zhì)。
（3）分析班組長(zhǎng)行為。選擇三類班組長(zhǎng)代表及其直接管理者（22人），實(shí)施3場(chǎng)行為事件個(gè)人訪談、3場(chǎng)焦點(diǎn)小組研討，收集被訪者在過(guò)去有代表性的事件中的具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息和班組長(zhǎng)及其直接管理者對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求的意見(jiàn)和看法，梳理優(yōu)秀班組長(zhǎng)代表行為特征的相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出三類班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求方面的共性和個(gè)性特點(diǎn)。
（4）了解外部對(duì)標(biāo)。調(diào)用Hay（合益）集團(tuán)全球素質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)選取了美國(guó)恩達(dá)國(guó)際能源企業(yè)、英國(guó)核電能源企業(yè)、香港中電集團(tuán)等8家國(guó)內(nèi)外同行知名企業(yè)，對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，得出結(jié)論：能源服務(wù)行業(yè)的基層管理人員更多需要客戶服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、追求卓越、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等能力素質(zhì)。其中客戶服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力這兩項(xiàng)能力素質(zhì)是能源服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)。
通過(guò)匯總和整合從創(chuàng)先發(fā)展需要、問(wèn)卷調(diào)研、個(gè)人訪談、小組研討、對(duì)標(biāo)啟示等各個(gè)渠道得到的結(jié)果，利用“多角度分析原理”得出班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型初稿：①共性能力素質(zhì)要求（即三類班組長(zhǎng)都應(yīng)具備的能力素質(zhì)）：卓越執(zhí)行、責(zé)任意識(shí)、用心服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、快速反應(yīng)、學(xué)習(xí)提升等。②個(gè)性能力素質(zhì)要求（除共性之外更強(qiáng)調(diào)的能力素質(zhì)要求）：生產(chǎn)運(yùn)行類班組長(zhǎng)要求安全意識(shí)、營(yíng)銷客服類班組長(zhǎng)要求溝通影響、綜合管理類班組長(zhǎng)要求細(xì)致高效。并進(jìn)一步明確和細(xì)化了班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的素質(zhì)名稱、素質(zhì)定義、素質(zhì)層級(jí)以及行為描述。
為加強(qiáng)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的實(shí)用性，項(xiàng)目組采用小組研討和深度訪談等方式，溝通并收集局領(lǐng)導(dǎo)、人事部、市場(chǎng)部、生技部、安監(jiān)部等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、三類班組長(zhǎng)代表對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型初稿的反饋意見(jiàn)。并選取了部分班組長(zhǎng)開(kāi)展360度素質(zhì)評(píng)估，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否具有區(qū)分性。經(jīng)過(guò)多次溝通研討，形成了廣州供電局班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型，即“6+1”的素質(zhì)模型，生產(chǎn)運(yùn)行類、營(yíng)銷客服類、綜合管理類班組長(zhǎng)，具有6項(xiàng)共性素質(zhì)項(xiàng)要求，同時(shí)各類型分別具有1項(xiàng)獨(dú)特個(gè)性素質(zhì)項(xiàng)要求。具體如下：①共性素質(zhì)項(xiàng)：卓越執(zhí)行、責(zé)任意識(shí)、用心服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、快速反應(yīng)、學(xué)習(xí)提升。②個(gè)性素質(zhì)項(xiàng)：生產(chǎn)運(yùn)行類為安全意識(shí)，營(yíng)銷客服類為溝通影響，綜合管理類為細(xì)致高效。
班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型配套課程體系建設(shè)
為加快培養(yǎng)和發(fā)展現(xiàn)有的班組長(zhǎng)的職業(yè)能力，通過(guò)建設(shè)基于班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程體系，進(jìn)一步提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。建設(shè)框架如下：
（1）設(shè)計(jì)班組長(zhǎng)課程目錄。在充分考慮課程目錄針對(duì)性和可操作性的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌班組長(zhǎng)目前培訓(xùn)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展需要、班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求、電網(wǎng)行業(yè)班組管理特點(diǎn)、企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)期望以及市場(chǎng)課程提供商資源的供給情況等關(guān)鍵因素，運(yùn)用崗位分析、市場(chǎng)調(diào)研、培訓(xùn)模式研究等方法，形成與能力素質(zhì)維度和層級(jí)相匹配的班組長(zhǎng)課程目錄，包括課程名稱、課時(shí)數(shù)、課程來(lái)源和課程資源。
（2）選擇班組長(zhǎng)課程學(xué)習(xí)方式。針對(duì)班組長(zhǎng)總體年齡偏大、學(xué)歷偏低、集中課堂時(shí)間有限等特點(diǎn)，在課程設(shè)計(jì)上注重生動(dòng)、易掌握、控制合理的單門課時(shí)，在課程內(nèi)容形式上注重淺顯、易懂，減少生僻的理論內(nèi)容，在學(xué)習(xí)方式上采用以基于多媒體課件自學(xué)的方式為主，以工具和案例為輔，注重引入圖片、動(dòng)畫、視頻等表現(xiàn)形式和運(yùn)用“前測(cè)-課件-后測(cè)”學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)和能力素質(zhì)等級(jí)的相互關(guān)聯(lián)、學(xué)習(xí)和工作的有機(jī)結(jié)合，確保學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)培訓(xùn)課程實(shí)施落地的可操作性。
（3）設(shè)計(jì)課程大綱?；谡n程目錄和學(xué)習(xí)方式，充分融合班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的行為要求、企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)管理的制度要求和班組長(zhǎng)績(jī)效考核管理等內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)每門課程的課程大綱，包括課程名稱、目標(biāo)學(xué)員、內(nèi)容綜述、內(nèi)容綱要等。
（4）配備相應(yīng)課程。根據(jù)課程目錄、課程學(xué)習(xí)方式和課程大綱的要求，通過(guò)篩選和比對(duì)，從課程開(kāi)發(fā)單位挑選出了與課程大綱和培訓(xùn)需求契合度最高的36門課程，建立了配套課程庫(kù)。
成果推廣與應(yīng)用
成果推廣
項(xiàng)目組對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型做了VI（視覺(jué)識(shí)別）設(shè)計(jì)，期望通過(guò)形象化的圖像標(biāo)志幫助企業(yè)員工記憶、理解和接受班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的核心理念，促進(jìn)該能力素質(zhì)模型在內(nèi)部的傳播和推廣。
同時(shí)，項(xiàng)目組對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型配套課程體系做了宣傳手冊(cè)，內(nèi)容主要包括班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型配套課程體系介紹、能力素質(zhì)模型測(cè)評(píng)方法介紹、能力素質(zhì)模型配套課程學(xué)習(xí)方法介紹等，引導(dǎo)班組長(zhǎng)基于評(píng)價(jià)結(jié)果開(kāi)展針對(duì)性的能力素質(zhì)提升學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，推動(dòng)每門培訓(xùn)課程的落地。
成果應(yīng)用
班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型及配套課程體系，最直接的應(yīng)用表現(xiàn)在對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)方面。
首先，組織各單位對(duì)現(xiàn)有在崗班組長(zhǎng)（含班、站、所長(zhǎng)）共851人進(jìn)行了能力素質(zhì)測(cè)評(píng)（基于行為定義描述的單選題），測(cè)評(píng)覆蓋率100%。通過(guò)測(cè)評(píng)，每個(gè)班組長(zhǎng)從測(cè)評(píng)報(bào)告中明晰了其目前能力素質(zhì)狀態(tài)與崗位要求乃至未來(lái)發(fā)展要求的差距。
其次，組織班組長(zhǎng)根據(jù)自身能力素質(zhì)短板，依托配套課程體系，至少選擇3門課程進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。
最后，班組長(zhǎng)完成學(xué)習(xí)后，運(yùn)用課程中所配套的測(cè)評(píng)試卷（基于情景模擬的單選題和案例分析題），再對(duì)其知識(shí)掌握程度進(jìn)行測(cè)試，并形成測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。
通過(guò)前后測(cè)評(píng)結(jié)果的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，班組長(zhǎng)在進(jìn)行了相關(guān)配套課程體系的學(xué)習(xí)后，各項(xiàng)能力素質(zhì)平均提高了1.5分（單項(xiàng)能力素質(zhì)總分17.5分）。
成果修正和完善
在推廣初期，項(xiàng)目組總結(jié)了一些亟待改善的問(wèn)題，如培訓(xùn)的網(wǎng)上課件不全，學(xué)員的前測(cè)結(jié)果和選課結(jié)果無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)上傳，前測(cè)和后測(cè)的計(jì)分方式較為復(fù)雜，該套課程體系注重于勝任能力模型“冰山下”的部分，對(duì)于“冰山上”的知識(shí)、技能缺乏關(guān)注。
項(xiàng)目組認(rèn)真地考慮了上述疑問(wèn)和建議，據(jù)此對(duì)配套課程體系進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整、修正，也將能力素質(zhì)模型推廣至崗位勝任能力模型，不僅包括原有的能力素質(zhì)部分，還新增知識(shí)和技能部分。配套課程體系也相應(yīng)增加知識(shí)和技能部分的配套課程。
主要成效
微觀層面實(shí)施效果
項(xiàng)目組在變電管理二所、花都供電局等單位對(duì)部分班組主管領(lǐng)導(dǎo)和班組成員進(jìn)行了一對(duì)一開(kāi)放式面談，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于班組長(zhǎng)管理能力和管理水平的滿意度有較大提升，多數(shù)班員認(rèn)為班組長(zhǎng)在管理上更加規(guī)范細(xì)致、更加注重實(shí)效，日常工作和管理中也更加注重和班員之間進(jìn)行交流和溝通。受訪班組長(zhǎng)普遍認(rèn)為該套課程體系的內(nèi)容實(shí)用性較強(qiáng)、與實(shí)際工作結(jié)合緊密，培訓(xùn)方式和時(shí)間安排也較為合理，大多數(shù)班組長(zhǎng)對(duì)課程體系的總體評(píng)價(jià)是“滿意”或“非常滿意”。
宏觀層面實(shí)施效果
隨著創(chuàng)先工作的扎實(shí)展開(kāi)，廣州供電局在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、其他效益等多方面都取得了顯著成就：
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值得分存在問(wèn)題描述見(jiàn)證性資料班組長(zhǎng)職責(zé)1. 組織編寫形成班組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 2
崗位說(shuō)明書2. 崗位說(shuō)明書內(nèi)容健全，明確班組長(zhǎng)在生產(chǎn)組織、安全預(yù)控、質(zhì)量保障、成本控制、人員培養(yǎng)、化宣貫、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的職責(zé) 2
崗位說(shuō)明書3. 通過(guò)培訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)對(duì)自身職責(zé)的全面認(rèn)知，充分發(fā)揮崗位作用 2
人員訪談班組長(zhǎng)選拔聘用
4. 制定班組長(zhǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)，形成相關(guān)規(guī)范文件 3
制度文件5. 班組長(zhǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)有效，對(duì)其崗位的工作年限、職業(yè)資格、職業(yè)操守、專業(yè)技能、管理能力等方面有明確的要求 2
制度文件6. 班組長(zhǎng)選拔聘用有規(guī)范程序和實(shí)施方法 3
制度文件、圖片7. 選拔聘用過(guò)程公平、公開(kāi)、公正 3
人員訪談8. 被聘用班組長(zhǎng)受到員工認(rèn)可，反應(yīng)良好 3
人員訪談班組長(zhǎng)培養(yǎng)
9. 制定班組長(zhǎng)中長(zhǎng)期培養(yǎng)規(guī)劃，明確班組長(zhǎng)培養(yǎng)要求、周期和各項(xiàng)資源保障 4
相關(guān)制度10. 培養(yǎng)內(nèi)容系統(tǒng)化，建立班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程序列 3
相關(guān)文件11. 對(duì)新聘班組長(zhǎng)開(kāi)展崗前基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn) 6
文件及圖片12. 組織開(kāi)展班組長(zhǎng)集中脫崗培訓(xùn)，每年不少于24 學(xué)時(shí)6
文件及圖片13. 定期開(kāi)展班組長(zhǎng)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，每年不少于2 次6
文件及圖片14. 組織優(yōu)秀班組長(zhǎng)對(duì)外參觀交流學(xué)習(xí)，每年不少于1 次6
文件及圖片15. 對(duì)統(tǒng)一組織班組長(zhǎng)參加的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行考核評(píng)定 6
相關(guān)資料16. 制定班組長(zhǎng)繼續(xù)教育激勵(lì)辦法，鼓勵(lì)班組長(zhǎng)自主學(xué)習(xí) 3
制度文件班組長(zhǎng)考核與激勵(lì)
17. 通過(guò)文件或者規(guī)定明確班組長(zhǎng)崗位待遇 4
制度文件18. 班組長(zhǎng)崗位待遇落實(shí)到位 3
人員訪談19. 班組長(zhǎng)崗位有考核辦法和方案 4
考核辦法20. 班組長(zhǎng)崗位考核體系設(shè)計(jì)合理，要素健全，過(guò)程公平、公正、公開(kāi)，公示考核結(jié)果 3
人員訪談21. 班組長(zhǎng)考核結(jié)果有應(yīng)用，如與薪酬待遇、物質(zhì)激勵(lì)、職務(wù)晉升等掛鉤。 4
制度、訪談22. 開(kāi)展經(jīng)常性優(yōu)秀班組長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng)，每季度不少于1 次4
活動(dòng)文件、圖片23. 對(duì)評(píng)選的優(yōu)秀班組長(zhǎng)，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì) 3
制度文件班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展24. 建立班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展檔案 3
檔案文件25. 建立班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展通道，明確“職級(jí)序列”、“技能序列”發(fā)展階梯、評(píng)定方法以及晉升規(guī)定等 7
文件26. 班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展制度發(fā)揮實(shí)效，班組長(zhǎng)晉升情況良好 5
數(shù)據(jù)、人員訪談得分小計(jì)
模塊二班組基礎(chǔ)建設(shè)（權(quán)重15%分值60分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值
見(jiàn)證性資料班組建制27. 堅(jiān)持精干高效，科學(xué)優(yōu)化的原則，明確班組設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn) 4
班組建制標(biāo)準(zhǔn) 28. 依照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)配備班組人員 3
數(shù)據(jù)、訪談 29. 每班設(shè)班組長(zhǎng)一名 3
數(shù)據(jù)、訪談 班組設(shè)置30. 班組有固定活動(dòng)場(chǎng)所 3
走訪 31. 班組基本設(shè)施設(shè)備配置齊全 3
走訪 崗位責(zé)任32. 明確班組各崗位的工作職責(zé)，形成《崗位職責(zé)說(shuō)明書》 5
崗位說(shuō)明書 33. 通過(guò)培訓(xùn)等方式確保班組員工明確自身崗位職責(zé) 3
訪談 班組制度34. 建立健全班組各項(xiàng)制度 5
制度文件 35. 班組制度透明公開(kāi)，通過(guò)多種形式讓班組員工知曉 4
訪談 36. 班組制度在執(zhí)行過(guò)程中不斷完善 2
文件資料 37. 制定了班組各崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，并形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)相關(guān)規(guī)定或文件 5
標(biāo)準(zhǔn)文件 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)38. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確具體，易于操作 3
人員訪談 39. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整優(yōu)化 2
過(guò)程記錄 班組臺(tái)賬40. 對(duì)班組建立規(guī)范臺(tái)賬有明確要求，確立臺(tái)賬目錄 3
制度文件 41. 臺(tái)賬格式規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 3
臺(tái)賬文件 42. 建立班組臺(tái)賬檢查監(jiān)督制度 3
制度文件 信息化管理 43. 配備信息化設(shè)備，每班組至少有1 臺(tái)供班組成員學(xué)習(xí)和辦公的電腦 2
實(shí)地走訪 44. 通過(guò)培訓(xùn)等方式提升基層員工信息化操作水平 2
文件、圖片 45. 建立信息化管理平臺(tái)，進(jìn)行信息化溝通、學(xué)習(xí)、記錄 2
實(shí)地走訪 得分小計(jì)
模塊三班組員工培養(yǎng)（權(quán)重15%分值60分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值
見(jiàn)證性資料
員工培養(yǎng)46. 形成利潤(rùn)點(diǎn)、車間（部門）、班組三級(jí)員工培養(yǎng)體系 5
制度文件47. 建立班組員工定期培養(yǎng)制度，確立班組員工培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式和培養(yǎng)周期 5
制度文件48. 定期開(kāi)展基層員工專業(yè)、技能培訓(xùn)，每季度不少于2 次6
資料、圖片49. 針對(duì)各專業(yè)、崗位需求，開(kāi)展經(jīng)常性的勞動(dòng)競(jìng)賽和技能比武，每年不少于2 次6
資料、圖片50. 開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng) 4
資料、圖片51. 開(kāi)展員工職業(yè)化素養(yǎng)教育或培訓(xùn)，提升員工的盡責(zé)、協(xié)作、陽(yáng)光、活力等優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì) 4
資料、圖片52. 建立師帶徒機(jī)制，并對(duì)師帶徒結(jié)果進(jìn)行考評(píng) 4
資料、圖片員工激勵(lì)
53. 建立以績(jī)效為導(dǎo)向的員工激勵(lì)機(jī)制 6
制度文件54. 定期開(kāi)展“陽(yáng)光班組”、“忠良員工”評(píng)選表彰活動(dòng)，每年不少于1 次5
資料、圖片55. 充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)及時(shí)宣傳優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 4
資料、圖片56. 建立員工崗位級(jí)別評(píng)定機(jī)制，根據(jù)員工的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作績(jī)效等指標(biāo)開(kāi)展崗位級(jí)別評(píng)定 4
制度文件
員工發(fā)展57. 建立高技能人才建設(shè)體系，設(shè)立首席技師或首席操作員、工種帶頭人、專家型人才崗位等 4
制度文件58. 建立員工管理序列晉升通道，形成班組長(zhǎng)隊(duì)伍后備人才儲(chǔ)備庫(kù) 3
制度文件得分小記
模塊四班組日常管理（權(quán)重12.5%分值50分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值
見(jiàn)證性資料目標(biāo)管理59. 明確班組年度可衡量的工作指標(biāo) 5
文件資料60. 建立班組成本管理制度，明確成本管理要求 5
制度文件成本管理61. 組織開(kāi)展降本增效、節(jié)能減排等活動(dòng)，樹(shù)立員工節(jié)能意識(shí)，養(yǎng)成良好節(jié)能習(xí)慣，減少浪費(fèi)和損耗 5
活動(dòng)資料62. 建立定期成本分析會(huì)制度，不斷總結(jié)分析，優(yōu)化改進(jìn) 3
資料、圖片例會(huì)管理63. 建立班組例會(huì)管理制度，明確日常例會(huì)的類別以及召開(kāi)的時(shí)間、內(nèi)容、流程、形式等 5
制度文件64. 檢查和督促班組按規(guī)定落實(shí)例會(huì)制度 5
過(guò)程記錄知識(shí)管理65. 建立班組知識(shí)管理制度，明確班組知識(shí)管理的內(nèi)容和形式 3
制度文件66. 定期收集班組案例、操作心得等，形成班組經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)庫(kù) 3
知識(shí)庫(kù)67. 每季度開(kāi)展員工知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享、交流活動(dòng) 3
資料、圖片資源管理68. 建立設(shè)備、物料、工器具等資源管理制度 4
制度文件69. 檢查、指導(dǎo)資源管理制度的落實(shí) 3
過(guò)程記錄文明管理70. 建立文明管理制度，明確文明管理標(biāo)準(zhǔn) 3
標(biāo)準(zhǔn)文件71. 通過(guò)檢查、評(píng)比、考核、通報(bào)等手段推進(jìn)文明管理落實(shí) 3
過(guò)程記錄得分小記
模塊五班組核心能力建設(shè)（權(quán)重22.5%分值90分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值
見(jiàn)證性資料
安全管理72. 形成利潤(rùn)點(diǎn)、車間（部門）、班組三級(jí)安全教育體系，明確安全教育責(zé)任主體、目標(biāo)、內(nèi)容、方法 4
制度文件73. 組織開(kāi)展以“安全”為專題的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全技能 4
資料、圖片74. 建立、健全班組安全操作規(guī)程 4
規(guī)程75. 建立班組安全檢查、考核、獎(jiǎng)懲制度 4
制度文件76. 建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書，明確班組各級(jí)人員在安全工作中的責(zé)任 4
安全責(zé)任書77. 定期開(kāi)展班組安全檢查、評(píng)比、考核，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 4
資料、圖片78. 定期開(kāi)展全員隱患排查、危險(xiǎn)源辨識(shí)、安全自評(píng)等活動(dòng) 3
資料、圖片79. 建立、健全班組安全應(yīng)急預(yù)案 3
制度文件80. 定期開(kāi)展安全應(yīng)急預(yù)案演練，每年不少于2 次3
資料、圖片81. 建立、健全安全事故報(bào)告制度，安全事故報(bào)告渠道暢通 3
制度文件82. 定期開(kāi)展職業(yè)健康檢查，每年不少于1 次3
資料、圖片83. 按規(guī)定發(fā)放安全勞保用品 2
人員訪談84. 不斷改善班組工作環(huán)境和勞動(dòng)條件 2
資料、圖片質(zhì)量管理
85. 開(kāi)展多種形式的班組質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提升質(zhì)量管理水平 4
資料、圖片86. 將質(zhì)量目標(biāo)分解到班組，形成可衡量的班組質(zhì)量管理目標(biāo) 4
制度、文件87. 建立班組質(zhì)量考核制度 5
制度、文件88. 開(kāi)展以質(zhì)量為主題的群眾性評(píng)比活動(dòng) 5
資料、圖片創(chuàng)新管理89. 建立班組創(chuàng)新管理制度，規(guī)范創(chuàng)新成果的上報(bào)、評(píng)定、審核、激勵(lì)、運(yùn)用、推廣流程和要求 5
制度、文件90. 搭建班組的創(chuàng)新平臺(tái)，如建立“ 攻關(guān)團(tuán)隊(duì)”、“ 創(chuàng)新小組”、“ 專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)”、“創(chuàng)新溝通會(huì)”、“創(chuàng)新提案會(huì)”等 4
資料、圖片91. 強(qiáng)化班組創(chuàng)新激勵(lì)，豐富創(chuàng)新激勵(lì)舉措 4
制度、文件績(jī)效管理92. 建立班組績(jī)效考核制度與方法 8
制度、文件93. 績(jī)效管理公開(kāi)透明，公示相關(guān)考核制度及績(jī)效情況 4
制度、文件94. 每季度召開(kāi)班組績(jī)效改善分析會(huì)，并形成改善計(jì)劃 4
資料、圖片得分小記
模塊六班組文化建設(shè)（權(quán)重10%分值40分）
評(píng)價(jià)項(xiàng)評(píng)價(jià)點(diǎn)分值
見(jiàn)證性資料文化宣貫95. 通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議、文體活動(dòng)等多種形式宣貫忠良文化 8
資料、圖片96. 豐富忠良文化的載體與形式，開(kāi)辟班組文化宣傳陣地 6
資料、圖片97. 在“忠良文化”指引下，形成自身特色的班組文化，塑造班組品牌 6
資料、圖片民主管理98. 建立班組民主管理制度，實(shí)行班務(wù)公開(kāi) 6
制度、文件99. 建立民主溝通渠道，征集班組員工合理化建議 6
班組是煤礦安全生產(chǎn)中的最小基層組織，也是煤礦企業(yè)安全管理的最終落腳點(diǎn)。因?yàn)槊旱V企業(yè)所有的安全規(guī)章制度的建立和實(shí)施以及安全預(yù)防措施最終都要落實(shí)在班組，因此班組安全建設(shè)的好壞直接影響煤礦企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)措施的完成。那么如何抓好區(qū)隊(duì)班組安全建設(shè)呢？我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、選好、管好、用好班組長(zhǎng)、提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)及事業(yè)心和責(zé)任感
隨著煤礦企業(yè)用工制度的改革，以及煤礦企業(yè)生產(chǎn)的特殊環(huán)境，使區(qū)隊(duì)班組的員工尤其是一線班組員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，知識(shí)偏低，整體素質(zhì)下降，很難選出高素質(zhì)的班組長(zhǎng)，加上多年來(lái)，煤礦企業(yè)的班組長(zhǎng)普遍存在由區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接指定，造成了班組長(zhǎng)隊(duì)伍整體素質(zhì)低下，很難是適應(yīng)新形勢(shì)下班組建設(shè)的需要，為抓好班組安全建設(shè)，必須在選好管好、用好班組長(zhǎng)上下力氣。
俗話說(shuō)“火車跑得快、全靠車頭帶”。班組長(zhǎng)在班組中起的作用就是車頭作用，如何來(lái)選好班組長(zhǎng)呢？我認(rèn)為應(yīng)該采用：領(lǐng)導(dǎo)推薦、職工舉薦、個(gè)人自薦的方式選出班組長(zhǎng)候選人，然后由所在班組全體職工以無(wú)記名投票方式選舉產(chǎn)生，把那些有事業(yè)心和責(zé)任感的職工選拔倒班組長(zhǎng)崗位上來(lái)，絕不能搞領(lǐng)導(dǎo)一言堂和任人唯親。在選好班組長(zhǎng)后要管好用好班組長(zhǎng)：一是要定期舉辦班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，結(jié)合班組長(zhǎng)的崗位定期充電，使其在安全、業(yè)務(wù)、管理方面不斷提高；二是要建立班組長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，形成優(yōu)勝劣汰，充分調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的積極性；三是要建立激勵(lì)機(jī)制，規(guī)定好班組長(zhǎng)的待遇，讓那些想干事業(yè)有責(zé)任心的班組長(zhǎng)勞有所得，從精神上和物質(zhì)上得到獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)惠。
二、規(guī)范班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度和執(zhí)行力
班組安全管理的重點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)管理，抓住作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的制度化管理，也就抓住了班組安全建設(shè)的重點(diǎn)。所以我們要把落實(shí)工作規(guī)范，操作規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)制度化，形成一套用制度管人、管事，來(lái)提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力。為保證把班組安全管理落實(shí)到實(shí)處，我認(rèn)為班組長(zhǎng)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持好班前會(huì)制度。把開(kāi)好班前會(huì)作為現(xiàn)場(chǎng)管理的第一道程序，結(jié)合上一班作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位，布置好班組安全生產(chǎn)及各崗位應(yīng)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，明確工作中應(yīng)注意的問(wèn)題，識(shí)別不安全因素，向白國(guó)周班組一樣進(jìn)行班前的安全宣誓，做到安全注意事項(xiàng)不講明不下井，責(zé)任不明確不下井。
2、堅(jiān)持好班中動(dòng)態(tài)檢查制度。對(duì)自己班組所施工范圍內(nèi)作業(yè)場(chǎng)所，安全生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)，班中要不斷巡查，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)排查，把安全隱患設(shè)備隱患消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)防范措施，遇到重大險(xiǎn)情要及時(shí)報(bào)告，并有序組織人員及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，班組長(zhǎng)要把自己當(dāng)班中相關(guān)的安全生產(chǎn)原始記錄一一交接清楚，并填寫好交接班日志，防止問(wèn)題不明，措施不當(dāng)，而危及安全生產(chǎn)。
4、抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。班組長(zhǎng)要根據(jù)班組的實(shí)際情況制定出現(xiàn)場(chǎng)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理，不但要求制度全，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高，每班要對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量，崗位工作質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，積極創(chuàng)建安全精品工程。
5、落實(shí)班組安全生產(chǎn)權(quán)益，班組長(zhǎng)是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的第一責(zé)任者和組織者，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件的變化情況，有安全生產(chǎn)決策權(quán)和組織指揮權(quán)；有檢查職工安全工作情況，抵制上級(jí)違章指揮權(quán)；有對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量，崗位工作質(zhì)量進(jìn)行安全評(píng)估驗(yàn)收權(quán)；在安全隱患沒(méi)有排除不具備安全生產(chǎn)條件時(shí)，有拒絕開(kāi)工或停止生產(chǎn)權(quán)。
三、加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班組的整體素質(zhì)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
班組是煤礦安全生產(chǎn)的第一道防線，班組的安全工作是煤礦安全生產(chǎn)的核心工作，也是企業(yè)以一項(xiàng)長(zhǎng)期的最基礎(chǔ)的日常管理工作，因?yàn)槊旱V企業(yè)安全管理的所有規(guī)章制度的建立與實(shí)施，最終都要落實(shí)到班組，所有安全隱患的預(yù)防措施都要在班組實(shí)踐中實(shí)施，所以班組是企業(yè)安全管理的最終落腳點(diǎn)。
加強(qiáng)班組建設(shè)是強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，煤礦基礎(chǔ)薄弱，是影響與制約安全生產(chǎn)的重要因素之一，要搞好煤礦安全工作，必須抓好班組這個(gè)最基層最基礎(chǔ)的單元，完善好班組建設(shè)的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)班組規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是強(qiáng)基固本，夯實(shí)煤礦安全基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)安全發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
加強(qiáng)班組建設(shè)是企業(yè)提升管理水平的有效方法。企業(yè)的執(zhí)行力是在班組中體現(xiàn)；企業(yè)的效益也是通過(guò)所有的班組來(lái)實(shí)現(xiàn)；企業(yè)的安全也是有班組來(lái)保證。員工安全素質(zhì)的高低與安全管理者的方式方法有直接的聯(lián)系。過(guò)去管理者抓“三違’”更多依賴的是批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰，不可否認(rèn)，批評(píng)加罰款能使違章職工的思想受到觸動(dòng)，但是僅僅是通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段控制“三違”現(xiàn)象是不現(xiàn)實(shí)的。
一、緊抓安全，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。我深深認(rèn)識(shí)到當(dāng)好一名班組長(zhǎng)很難，兵頭將尾，亦官益民，做好優(yōu)秀的班組長(zhǎng)更難，不僅要以身傳教，管好隊(duì)伍管好人，而且要抓好生產(chǎn)負(fù)好責(zé)。作為一名合格的班組長(zhǎng)，就要對(duì)每一位員工都很了解，要求他們?cè)诠ぷ髦校礃?biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握自己本崗位的所有規(guī)整制度，嚴(yán)格杜絕“三違”行為的發(fā)生，并且每天進(jìn)行安全交接班，做到班前講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。
二、充分利用班前、班后的時(shí)間，抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每天利用班前15分鐘、班后15分鐘，對(duì)選煤基礎(chǔ)知識(shí)、選煤廠工藝流程、選煤廠安全操作規(guī)程、選煤廠各種設(shè)備的原理及構(gòu)造等，進(jìn)行多次重復(fù)的學(xué)習(xí)，讓每一位員工對(duì)選煤的基本知識(shí)有一個(gè)深刻的印象，時(shí)刻做到心中有數(shù)。
三、民主管理，獎(jiǎng)罰分明。班組人員實(shí)行包機(jī)制度，定崗位、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任，從接班到巡檢每一臺(tái)設(shè)備，每一個(gè)零部件都責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，并且獎(jiǎng)罰分明，做到管理的透明度，有效地調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，讓每一位員工能用一顆高昂的心態(tài)去對(duì)待每一天的工作。
抽采隊(duì)檢修班安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、組織員工學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行公司、部門各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育員工遵章守紀(jì)，制止違章作業(yè)行為。
2、班組要定期組織開(kāi)展安全知識(shí)、技能知識(shí)的教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高職工安全意識(shí)和安全業(yè)務(wù)技能，做到“四懂四會(huì)”，能夠果斷、正確處置各處突發(fā)事件。
3、對(duì)重大危險(xiǎn)源和易發(fā)事故的重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)施有效監(jiān)測(cè)、監(jiān)控；落實(shí)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位應(yīng)急措施，班組長(zhǎng)定期巡回檢查。
4、負(fù)責(zé)新入職員工導(dǎo)師帶徒的安全輔導(dǎo)。
5、堅(jiān)持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全工作。
6、發(fā)現(xiàn)事故苗頭和事故隱患及時(shí)處理和糾正。
7、檢修班主要負(fù)責(zé)設(shè)備檢修以及生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，保證設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，班組員工要分工明確，按章作業(yè)，安全、保質(zhì)保量的完成檢修任務(wù)。
8、加強(qiáng)無(wú)三違班組建設(shè)，杜絕一切三違行為。
9、當(dāng)班發(fā)生事故必須立即報(bào)告，班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組員工采取積極有效措施，制止事故擴(kuò)大，并組織班組職工分析事故原因。
10、班組嚴(yán)禁未經(jīng)三級(jí)安全教育和安全考核不合格職工獨(dú)立操作。
抽采隊(duì)生產(chǎn)班安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、 組織員工學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行公司、部門各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育員工遵章守紀(jì)，制止違章作業(yè)行為。
2、班組要定期組織開(kāi)展安全知識(shí)、技能知識(shí)的教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高職工安全意識(shí)和安全業(yè)務(wù)技能，做到“四懂四會(huì)”，能夠果斷、正確處置各處突發(fā)事件。
3、對(duì)重大危險(xiǎn)源和易發(fā)事故的重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)施有效監(jiān)測(cè)、監(jiān)控；落實(shí)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位應(yīng)急措施，班組長(zhǎng)定期巡回檢查。
4、負(fù)責(zé)新入職員工導(dǎo)師帶徒的安全輔導(dǎo)。
5、堅(jiān)持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全工作。
6、發(fā)現(xiàn)事故苗頭和事故隱患及時(shí)處理和糾正。
7、生產(chǎn)班主要擔(dān)任工作面回采工作，各崗位要分工明確、按章作業(yè)，安全、保質(zhì)保量的完成班組生產(chǎn)任務(wù)。
8、加強(qiáng)無(wú)三違班組建設(shè)，杜絕一切三違行為。
9、當(dāng)班發(fā)生事故必須立即報(bào)告，班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組員工采取積極有效措施，制止事故擴(kuò)大，并組織班組職工分析事故原因。
10、班組嚴(yán)禁未經(jīng)三級(jí)安全教育和安全考核不合格職工獨(dú)立操作
抽采隊(duì)綜合班安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、 組織員工學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行公司、部門各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育員工遵章守紀(jì)，制止違章作業(yè)行為。
2、班組要定期組織開(kāi)展安全知識(shí)、技能知識(shí)的教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高職工安全意識(shí)和安全業(yè)務(wù)技能，做到“四懂四會(huì)”，能夠果斷、正確處置各處突發(fā)事件。
3、對(duì)重大危險(xiǎn)源和易發(fā)事故的重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)施有效監(jiān)測(cè)、監(jiān)控；落實(shí)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位應(yīng)急措施，班組長(zhǎng)定期巡回檢查。
4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
5、負(fù)責(zé)新入職員工導(dǎo)師帶徒的安全輔導(dǎo)。
6、發(fā)現(xiàn)事故苗頭和事故隱患及時(shí)處理和糾正。
7、綜合班主要擔(dān)任工作面瓦斯抽放鉆孔施工工作，各崗位要分工明確、按章作業(yè)，安全、保質(zhì)保量的完成班組生產(chǎn)任務(wù)。
8、加強(qiáng)無(wú)三違班組建設(shè)，杜絕一切三違行為。
9、當(dāng)班發(fā)生事故必須立即報(bào)告，班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組員工采取積極有效措施，制止事故擴(kuò)大，并組織班組職工分析事故原因。
10、班組嚴(yán)禁未經(jīng)三級(jí)安全教育和安全考核不合格職工獨(dú)立操作
抽采隊(duì)黃泥灌漿班安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、組織員工學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行公司、部門各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育員工遵章守紀(jì)，制止違章作業(yè)行為。
2、班組要定期組織開(kāi)展安全知識(shí)、技能知識(shí)的教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高職工安全意識(shí)和安全業(yè)務(wù)技能，做到“四懂四會(huì)”，能夠果斷、正確處置各處突發(fā)事件。
3、對(duì)重大危險(xiǎn)源和易發(fā)事故的重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)施有效監(jiān)測(cè)、監(jiān)控；落實(shí)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位應(yīng)急措施，班組長(zhǎng)定期巡回檢查。
4、負(fù)責(zé)新入職員工導(dǎo)師帶徒的安全輔導(dǎo)。
5、堅(jiān)持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全工作。
6、發(fā)現(xiàn)事故苗頭和事故隱患及時(shí)處理和糾正。
7、黃泥灌漿班主要擔(dān)任采空區(qū)灌漿和地面材料管理任務(wù)，各崗位要分工明確、按章作業(yè)，安全、保質(zhì)保量的完成班組任務(wù)。
近年來(lái)，變電站始終把牢固樹(shù)立“安全發(fā)展”理念，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針作為加強(qiáng)班組安全建設(shè)指導(dǎo)原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基層和基礎(chǔ)管理工作，倡導(dǎo)先進(jìn)班組安全文化，完善班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)班組安全、高效、精益、和諧、創(chuàng)新發(fā)展。
一、完善制度體系，夯實(shí)管理根基。
為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)變電站班組安全建設(shè)，提高變電站作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控水平，強(qiáng)化變電站基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)安全管理，預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。過(guò)班組制度體系的建立，筑牢了班組建設(shè)的根基。
二、實(shí)行月度考核，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
為進(jìn)一步搞好變電站班組建設(shè)工作，對(duì)班組進(jìn)行了考核評(píng)分，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果，從基礎(chǔ)管理、制度落實(shí)、安全質(zhì)量、生產(chǎn)任務(wù)、技能素質(zhì)、文化建設(shè)等六個(gè)方面實(shí)行百分制檢查考核，努力創(chuàng)建基礎(chǔ)管理好、制度落實(shí)好、安全質(zhì)量好、任務(wù)完成好、技能素質(zhì)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好的“六好班組”，建立了班組長(zhǎng)考核機(jī)制，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行月度考核、評(píng)比和表彰,實(shí)行優(yōu)勝劣汰、不斷優(yōu)化。
三、狠抓班組建設(shè)，強(qiáng)化“一頭一尾”管理。
一是對(duì)各級(jí)管理人員下井次數(shù)、抓三違、查隱患、現(xiàn)場(chǎng)抽考和培訓(xùn)工作，每月進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、通報(bào)、考核；二是完善了班組隱患排查、質(zhì)量驗(yàn)收考核、民主管理等安全管理制度，明確了安全職責(zé)和規(guī)范要求，加強(qiáng)了班組安全文化建設(shè)，明確了班組安全理念、目標(biāo)及行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)展了班組安全質(zhì)量評(píng)比及優(yōu)秀班組長(zhǎng)、職工評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化了班組人員安全生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)配合；開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全班評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范和工作質(zhì)量；三是全面推行“動(dòng)態(tài)驗(yàn)收+定期評(píng)價(jià)+嚴(yán)格考核”的管理模式，從隊(duì)組、班組入手，以班評(píng)估驗(yàn)收為抓手，建立標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)機(jī)制；四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包隊(duì)制度，明確包隊(duì)地點(diǎn)和包保重點(diǎn)，參與隊(duì)組班前會(huì)、安全警示教育等各項(xiàng)安全活動(dòng)，強(qiáng)化隊(duì)組安全生產(chǎn)管理；五是嚴(yán)格自保、互保、聯(lián)保，做到班前互相叮囑、崗位自保安全確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)相互提醒，并將安全與互保、聯(lián)保人員的經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤；同時(shí)借助各類安全考核及“三違幫教”制度幫促員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；六是加大反“三違”工作力度，制定出臺(tái)《違章責(zé)任追究及安全隱患處罰規(guī)定》，嚴(yán)厲打擊觸碰紅線行為，一旦查處按章處理。通過(guò)狠抓班組建設(shè)考核機(jī)制，強(qiáng)化了“一頭一尾”管理工作。
四、強(qiáng)化安全文化培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)。
重視和發(fā)揮班組在員工教育培訓(xùn)中的主陣地作用，發(fā)揮基層培訓(xùn)站職能，推行了“三個(gè)七步法”工作：一是班前會(huì)“七步法”即點(diǎn)名、安全確認(rèn)、工作安排、安全主講、自?；ケＢ?lián)保工作確認(rèn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全宣誓；二是入井前準(zhǔn)備“七步法”即更衣互查、取礦燈及自救器、等候?qū)W習(xí)、安全確認(rèn)、人員清點(diǎn)檢身、酒精檢測(cè)、考勤；三是井下規(guī)范行為“七步法”乘坐空駕車、電機(jī)車、交接班安全確認(rèn)、隱患處理、規(guī)范操作、收工、班后會(huì)，做到崗位操作正確、熟練。嚴(yán)格落實(shí)班前三個(gè)“十分鐘”：一是“十分鐘”講安全；二是“十分鐘”講崗位操作要領(lǐng);三是“十分鐘”講當(dāng)班工作安排。利用周二、四學(xué)習(xí)活動(dòng)日講勞動(dòng)保護(hù)政策教育、安全技術(shù)知識(shí)教育、典型經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)教育，班前依據(jù)以下方法進(jìn)行開(kāi)展：結(jié)合事故案例，組織學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程；結(jié)合安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)行安全技術(shù)教育；結(jié)合技術(shù)練兵，組織崗位安全操作的技術(shù)訓(xùn)練；結(jié)合職工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行安全教育；一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“結(jié)對(duì)子”包教包學(xué)；在班組中開(kāi)展安全競(jìng)賽和安全獎(jiǎng)懲；以多種形式進(jìn)行長(zhǎng)期的、重復(fù)的教育，促使班組員工熟練掌握各種安全知識(shí)，提高防范事故的能力。
在“六月安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，隊(duì)組重新學(xué)習(xí)了《白國(guó)周班組管理法經(jīng)驗(yàn)》和《全員管理班組建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》，學(xué)習(xí)簽到表和影像資料全部交回了班組建設(shè)辦公室以備存檔查看，班組長(zhǎng)以上的環(huán)節(jié)干部通過(guò)學(xué)習(xí)《白國(guó)周班組管理法經(jīng)驗(yàn)》撰寫了心得體會(huì)，教育班組長(zhǎng)像白國(guó)周一樣始終堅(jiān)持安全第一，當(dāng)安全與生產(chǎn)任務(wù)發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)決把安全放在首位，始終繃緊安全這根弦，進(jìn)一步提高了班組長(zhǎng)的技能素質(zhì)。
五、健全了班組安全管理機(jī)制。
一是開(kāi)展了民主管理。完善班組民主管理機(jī)構(gòu)，組織開(kāi)展班組民主活動(dòng)，執(zhí)行班務(wù)公開(kāi)制度，支持職工參與企業(yè)管理，維護(hù)職工合法權(quán)益，賦予職工在班組安全生產(chǎn)管理、規(guī)章制度制定、安全獎(jiǎng)罰、班組長(zhǎng)民主評(píng)議等方面的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。
二是實(shí)行例會(huì)制度。班組按規(guī)定召開(kāi)班前會(huì)、班后會(huì)和班組工作例會(huì)，明確會(huì)議流程和內(nèi)容；班前會(huì)重點(diǎn)開(kāi)展安全學(xué)習(xí)、工作安排、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、不放心職工排查等工作，組織安全宣誓；班后會(huì)重點(diǎn)總結(jié)評(píng)議當(dāng)班工作，分析存在問(wèn)題，開(kāi)展績(jī)效分配等工作；班組工作例會(huì)每月至少組織召開(kāi)了一次，研究班組當(dāng)月安全生產(chǎn)、成本管理、工資分配等工作。
三是公開(kāi)管理信息。班組結(jié)合本隊(duì)組實(shí)際，采用牌板、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種方式建立了管理信息公開(kāi)園地。管理信息突出班組管理的核心要素，并與日常管理結(jié)合，包括班組的基本情況、安全目標(biāo)、重點(diǎn)工作、績(jī)效考核、安全文化、經(jīng)典案例、工作創(chuàng)新、榮譽(yù)展示等。
四是鼓勵(lì)改革創(chuàng)新。鼓勵(lì)員工廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改造等安全技術(shù)革新和管理創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)；鼓勵(lì)員工立足崗位進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，努力營(yíng)造學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)、保安全的濃厚氛圍。
六、選好、管好、用好班組長(zhǎng)，提高班組長(zhǎng)事業(yè)心和責(zé)任感。
俗話說(shuō)“火車跑得快、全靠車頭帶”。班組長(zhǎng)在班組中起的作用就是車頭作用，在管理中叫“兵頭將尾”，這就要求班組長(zhǎng)不僅要懂生產(chǎn)，精技術(shù)，通安全，熟管理，還要有一套靈活可用的工作方法來(lái)帶領(lǐng)班組所有成員形成合力，完成隊(duì)組制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。今年我們?cè)谶x用班組長(zhǎng)的時(shí)候采用領(lǐng)導(dǎo)推薦、職工舉薦、個(gè)人自薦的方式選出班組長(zhǎng)候選人，然后由所在班組全體職工以無(wú)記名投票方式選舉產(chǎn)生，把那些有事業(yè)心和責(zé)任感的職工選拔到班組長(zhǎng)崗位上來(lái)，不能搞領(lǐng)導(dǎo)一言堂和任人唯親。在選好班組長(zhǎng)后要管好用好班組長(zhǎng)：一是定期參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，結(jié)合班組長(zhǎng)的崗位定期充電，使其在安全、業(yè)務(wù)、管理方面不斷提高；二是建立班組長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，形成優(yōu)勝劣汰，充分調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的積極性；三是建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行了季度考核，讓那些想干事業(yè)有責(zé)任心的班組長(zhǎng)勞有所得，從精神上和物質(zhì)上得到獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)惠。
七、抓現(xiàn)場(chǎng)，促規(guī)范，崗位操作程序化。
班組安全管理的重點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)管理，抓住作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的制度化管理，也就抓住了班組安全建設(shè)的重點(diǎn)。所以我們把落實(shí)工作規(guī)范，操作規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)制度化，形成一套用制度管人、管事，來(lái)提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力。
1、堅(jiān)持抓好班前會(huì)制度。把開(kāi)好班前會(huì)作為現(xiàn)場(chǎng)管理的第一道程序，結(jié)合上一班作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位，布置好班組安全生產(chǎn)及各崗位應(yīng)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，明確工作中應(yīng)注意的問(wèn)題，識(shí)別不安全因素，向白國(guó)周班組一樣進(jìn)行班前的安全宣誓，做到安全注意事項(xiàng)不講明不下井，責(zé)任不明確不下井。
2、堅(jiān)持抓好班中動(dòng)態(tài)檢查制度。對(duì)自己班組作業(yè)場(chǎng)所、安全生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)，班中要不斷巡查，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)排查，把安全隱患設(shè)備隱患消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)防范措施，遇到重大險(xiǎn)情要及時(shí)報(bào)告，并有序組織人員及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。班組長(zhǎng)把自己當(dāng)班中相關(guān)的安全生產(chǎn)原始記錄一一交接清楚，并填寫好交接班日志，防止問(wèn)題不明，措施不當(dāng)，而危及安全生產(chǎn)。
4、抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。班組長(zhǎng)根據(jù)班組的實(shí)際情況制定出現(xiàn)場(chǎng)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理，不但制度全，而且標(biāo)準(zhǔn)高，每班對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、崗位工作質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，積極創(chuàng)建安全精品工程。
5、落實(shí)班組安全生產(chǎn)權(quán)益。班組長(zhǎng)是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的第一責(zé)任者和組織者，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件的變化情況，有安全生產(chǎn)決策權(quán)和組織指揮權(quán)；有檢查職工安全工作情況，抵制上級(jí)違章指揮權(quán)；有對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量，崗位工作質(zhì)量進(jìn)行安全評(píng)估驗(yàn)收權(quán)；在安全隱患沒(méi)有排除不具備安全生產(chǎn)條件時(shí)，有拒絕開(kāi)工或停止生產(chǎn)權(quán)。
【中圖分類號(hào)】c975 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a 【文章編號(hào)】1673-8209(2010)08-00-01
企業(yè)中的班組長(zhǎng)的作用十分重大,他們是“兵頭”又是“將尾”,是企業(yè)中的最后管理者;是管理理念和政策的最后執(zhí)行者;是企業(yè)創(chuàng)新能力萌芽的最早發(fā)現(xiàn)者,因此班組長(zhǎng)的能力提升是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的重要一環(huán)。本文中所指的能力既包括班組長(zhǎng)的管理能力也包括業(yè)務(wù)能力。近年來(lái)伴隨著“以人為本”等現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)管理理念的不斷深入人心,員工內(nèi)部培訓(xùn)風(fēng)潮逐漸興起。我單位自2004年以來(lái)開(kāi)始實(shí)行班組長(zhǎng)年度述職考核和培訓(xùn)機(jī)制,經(jīng)過(guò)了幾年的探索與實(shí)踐,我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題。主要體現(xiàn)如下:每年對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的課程雖然不斷翻新,但班組長(zhǎng)主要是在被動(dòng)地接受;班組長(zhǎng)的管理能力在得到提升后,想再上新臺(tái)階感覺(jué)難度很大,似乎到了一個(gè)上限;對(duì)于年度考核優(yōu)秀的班組長(zhǎng)缺乏后續(xù)的職業(yè)生涯規(guī)劃等等,諸如上述的種種難題,本人提出了以下對(duì)策:
1 根據(jù)班組長(zhǎng)本人的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃
針對(duì)班組長(zhǎng)在培訓(xùn)中表現(xiàn)出來(lái)的“疲勞”現(xiàn)象,我們應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)班開(kāi)班前摸清班組長(zhǎng)本人的興趣、愛(ài)好等與之相關(guān)的培訓(xùn)需求,弄清楚班組長(zhǎng)的真實(shí)想法,加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。摸底可以采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行,要針對(duì)參加培訓(xùn)的每一名班組長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查摸底。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的主要目的就是要弄清楚班組長(zhǎng)本人的真實(shí)想法,如班組長(zhǎng)本人在實(shí)際工作中自身感覺(jué)力不從心的地方,班組長(zhǎng)到底是想在本職業(yè)務(wù)與技術(shù)上更上一層樓,還是想進(jìn)一步提高管理技能。要對(duì)搜集到的反饋信息進(jìn)行分類匯總,進(jìn)行分析,采取與之相應(yīng)的對(duì)策,改變以往外聘教師授課,“填鴨”式的教學(xué)模式。例如,對(duì)于那些只想?yún)⒓庸芾碇R(shí)培訓(xùn)的人員主要是考慮為他們單獨(dú)開(kāi)辦管理知識(shí)培訓(xùn)班,而那些只想學(xué)技術(shù)的人則不必參加,反之亦然。此種培訓(xùn)班類似于“一對(duì)一”的小班教學(xué)方式,針對(duì)性較強(qiáng),能夠激發(fā)班組長(zhǎng)自身的學(xué)習(xí)熱情,起到事半功倍的效果。
2 班組長(zhǎng)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試要改成現(xiàn)場(chǎng)作文的形式
以前我們的班組長(zhǎng)結(jié)業(yè)考試,通常是采用授課教師出題,學(xué)員開(kāi)卷或閉卷答題的方式進(jìn)行的。此種考試的弊端就是答案的唯一性。如果說(shuō)此種方式對(duì)于參加技術(shù)性考試的學(xué)員尚可的話,那對(duì)于這些主要從事管理工作,或者說(shuō)管理重于技術(shù)的班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)就顯得有些捉襟見(jiàn)肘了。因?yàn)樵嚲砣绻扇】陀^試題的形式會(huì)大大限制學(xué)員的思考與創(chuàng)新能力的發(fā)揮,更有甚者還會(huì)出現(xiàn)雷同卷,大大地降低了培訓(xùn)的效果和意義,似乎大家來(lái)培訓(xùn)的目的就是為了通過(guò)最后一天的考試,使最終的培訓(xùn)流于形式。我曾就此問(wèn)題對(duì)某些班組長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家對(duì)培訓(xùn)班的授課內(nèi)容記不清了,反倒是對(duì)最后一天的考試題有些印象,如果是開(kāi)卷考試的話,有些人就連考試題目也記不清楚了。本末倒置是我們不希望看到的,但是結(jié)果確實(shí)如此。我們將結(jié)業(yè)考試改變成現(xiàn)場(chǎng)作文主要目的是考慮到班組長(zhǎng)參加學(xué)習(xí)將不再會(huì)有壓力,因?yàn)閷W(xué)習(xí)的目的不再是為了最后一天的考試。此外,因?yàn)樽魑牡念}目和體裁不限,內(nèi)容主要是要撰寫與班組工作中的薄弱環(huán)節(jié)有關(guān),或者讓班組長(zhǎng)談?wù)勁嘤?xùn)后的感受與體會(huì),結(jié)合本班組實(shí)際問(wèn)題,提出相應(yīng)的合理化建議與對(duì)策,這將會(huì)主動(dòng)調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)去思考和改進(jìn)現(xiàn)實(shí)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題的積極性,讓學(xué)習(xí)和培訓(xùn)真正起到促進(jìn)工作、改進(jìn)工作的作用。
3 建立班組長(zhǎng)與高層面談對(duì)話機(jī)制
建立起企業(yè)中的最高管理者經(jīng)理層與最基層的管理者班組長(zhǎng)之間的對(duì)話與面談機(jī)制,目的有三,一是,要讓企業(yè)高層定期對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行管理實(shí)踐輔導(dǎo)。這不同于一般意義的教師培訓(xùn),因?yàn)槠髽I(yè)高管與班組長(zhǎng)之間都承擔(dān)著一定的管理責(zé)任,在對(duì)人的管理中具有同質(zhì)性,雖然各自方式、領(lǐng)域不同,但管理之實(shí)則通。二是,企業(yè)高層通過(guò)面談機(jī)制會(huì)直接掌握企業(yè)管理與發(fā)展現(xiàn)狀的第一手資料。這會(huì)加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力,為今后的正確決策提供依據(jù)和保障。三是,企業(yè)高層直接對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面輔導(dǎo),會(huì)極大地激發(fā)班組長(zhǎng)的主人翁責(zé)任感。這種讓員工參與式的管理會(huì)極大地調(diào)動(dòng)員工的熱情和干勁。在企業(yè)高層與班組長(zhǎng)建立起面談機(jī)制時(shí)也要注意如下問(wèn)題,如面談的氣氛應(yīng)該是輕松而又活潑的,不應(yīng)是高層的報(bào)告會(huì)也不是基層的匯報(bào)會(huì)或者告狀會(huì),面談應(yīng)避免卷入勞方與資方的待遇之爭(zhēng),面談的方向應(yīng)該始終是圍繞為了提高班組長(zhǎng)對(duì)班組的管理能力,為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)目標(biāo)而進(jìn)行的。
【摘要】本文在對(duì)高職院校教學(xué)與教學(xué)管理工作調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析的基礎(chǔ)上,對(duì)教學(xué)與教學(xué)管理工作提出了有針對(duì)性的建議與改革措施。
【關(guān)鍵詞】高職院校 教學(xué)管理 調(diào)查 措施
【
1 調(diào)查方法和內(nèi)容
此次調(diào)研采取問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法收集資料。筆者根據(jù)教育部高職高專辦學(xué)水平評(píng)估的指標(biāo)體系和教職工普遍關(guān)心的問(wèn)題,設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷和訪談內(nèi)容。問(wèn)卷分為兩部分:第一部分是客觀選擇題,一共18道;第二部分是開(kāi)放式的問(wèn)答題,一共3道。內(nèi)容主要涉及隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)條件、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理、教學(xué)效果、教學(xué)改革等幾個(gè)方面。調(diào)查以專任教師為對(duì)象,共發(fā)放調(diào)查問(wèn)題650份,實(shí)際回收有效問(wèn)卷565份,有效率為87%。
2 調(diào)查結(jié)果和分析
第一部分:選擇題問(wèn)卷結(jié)果分析(如表所示)
第二部分:問(wèn)答題總結(jié)概括
19、關(guān)于教師在教學(xué)方面的困惑、難題或比較失望的問(wèn)題。
問(wèn)題概括:
(1)教學(xué)資源不足,制度不健全,效果不夠理想,實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)難以達(dá)到;
(2)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不大、積極性不高;
(3)學(xué)生的素質(zhì)差,學(xué)風(fēng)不濃;
(4)不公正待遇。
20、您對(duì)學(xué)校在師資隊(duì)伍建設(shè)有何意見(jiàn)和建議?
教師的意見(jiàn)和建議匯總:
(1)希望學(xué)校加大對(duì)教師的進(jìn)修、培訓(xùn)力度,擴(kuò)大教師外出進(jìn)修、培訓(xùn)的機(jī)會(huì);
(2)通過(guò)校企合作培養(yǎng)和鍛煉“雙師型”師資,從企業(yè)引進(jìn)師資;
(3)引進(jìn)人才;
(4)提高教師的待遇與福利。
21、你對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理工作有何意見(jiàn)或建議?
建議或意見(jiàn)匯總:
(1)提高工作效率;
(2)管理制度過(guò)多,管得過(guò)死,統(tǒng)得過(guò)嚴(yán),不夠靈活;
(3)過(guò)于看重學(xué)生對(duì)教師、教學(xué)的意見(jiàn);
(4)進(jìn)一步完善學(xué)分制建設(shè);
(5)多傾聽(tīng)基層的意見(jiàn)。
3 建議與改革措施
根據(jù)調(diào)查結(jié)果與分析,筆者認(rèn)為,要改善教學(xué)與教學(xué)管理工作,提高教學(xué)效果和管理工作效率,必須著重解決以下的問(wèn)題:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高教師對(duì)高職教育理念的認(rèn)識(shí)水平
高職院校教師對(duì)高職教育目標(biāo)必須有清醒的認(rèn)識(shí),徹底打破學(xué)科體系的思維模式,摒棄學(xué)科型普通高等教育的思維定式和方法,在專業(yè)設(shè)置上突出高職的辦學(xué)特點(diǎn)。從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果可以看出,有些教師對(duì)高職培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn),有的人僅僅把發(fā)展高職作為擴(kuò)大招生的權(quán)宜之計(jì)。主要表現(xiàn)在對(duì)知識(shí)傳授的“必須”和“夠用”理解不透,教學(xué)計(jì)劃的制定和執(zhí)行中仍有滿堂灌、重理論的學(xué)科思維。[1]因此,高職院校教職員工必須全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和接受新的高職教育思想和觀念,進(jìn)一步提高對(duì)高職教育辦學(xué)理念的認(rèn)識(shí)水平,發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與潛力,形成共識(shí),冷靜、客觀地分析我們的不足,制定切實(shí)可行的措施。
(2)科學(xué)設(shè)置理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是:具有必要的理論知識(shí)與較強(qiáng)實(shí)踐能力的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的專門人才。因此,突出實(shí)踐性教學(xué)是其教學(xué)的一突出特點(diǎn),理論教學(xué)遵循“必須”、“夠用”的原則。在課程設(shè)置上要科學(xué)設(shè)置理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)這兩個(gè)方面的內(nèi)容。
在理論教學(xué)方面,教師應(yīng)突出專業(yè)特點(diǎn),篩選出實(shí)用價(jià)值、智能價(jià)值高的教學(xué)內(nèi)容以及一些典型的案例,重點(diǎn)內(nèi)容要講深講透,運(yùn)用更直觀的、理論與實(shí)際相結(jié)合的方法講授。對(duì)于非重點(diǎn)內(nèi)容可讓學(xué)生自學(xué)或輔導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。
在實(shí)踐教學(xué)方面,首先,要增加實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐課課時(shí),使理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)盡可能達(dá)到1:1的比例。其次,要繼續(xù)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的組織、計(jì)劃、管理和實(shí)施,并不斷為實(shí)踐性教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。
(3)改革授課方式,提高教學(xué)效果
在課堂教學(xué)中,改變過(guò)去那種“灌注式”的傳統(tǒng)講授法,注意多媒體授課方式與黑板授課方式的有機(jī)結(jié)合,既要注重效率,也要講求效果。鼓勵(lì)教師積極研究多媒體教材軟件,開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)教學(xué),充分發(fā)揮多媒體的交互性、快速性的功能,讓學(xué)生高效獲取和交流信息。教師要努力鉆研課堂藝術(shù):采用師生互問(wèn)互答的方法溝通思維,引導(dǎo)學(xué)生思考,實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的積極互動(dòng);善于引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑,給學(xué)生留有思維空間。對(duì)于學(xué)生的問(wèn)題,可先讓他們根據(jù)所學(xué)知識(shí)提出解決的方法及途徑,其他學(xué)生或老師進(jìn)行修正、補(bǔ)充。[2]積極開(kāi)辟第二課堂,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。教師可組織學(xué)生開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽,加深對(duì)已學(xué)知識(shí)的印象,提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。創(chuàng)造盡可能多的見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),提高他們學(xué)習(xí)的興趣。[3]
(4)加大實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的力度。
在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面,針對(duì)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足、投入困難的問(wèn)題,重點(diǎn)扶持一些重點(diǎn)專業(yè)或者說(shuō)招生情況好的長(zhǎng)線專業(yè),這樣既能解決實(shí)訓(xùn)基地問(wèn)題,又能使學(xué)生不出校門就可以得到技能培養(yǎng)。對(duì)一些學(xué)生很少的短線專業(yè)或投資大、學(xué)院無(wú)法承擔(dān)的專業(yè),可以采取校校合作、校企合作,掛牌實(shí)訓(xùn)等聯(lián)合辦學(xué)的模式,切實(shí)解決校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地不足的問(wèn)題。
在校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面,要從產(chǎn)學(xué)雙贏、互動(dòng)的角度出發(fā),完善校企合作機(jī)制,充分利用企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué),依托企業(yè)解決實(shí)踐教學(xué)師資、更新設(shè)備、設(shè)施短缺等問(wèn)題。比如,學(xué)?？梢杂袃斒褂闷髽I(yè)的先進(jìn)設(shè)備,這樣,既可減少學(xué)校的資金投入,又可以最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)參與合作的積極性;還可借助企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),從而有效降低企業(yè)人力資源成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
(5)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
要追求教學(xué)效果的最優(yōu)化,關(guān)鍵是必須抓好師資隊(duì)伍建設(shè)。組織新教師進(jìn)行課程教學(xué)培訓(xùn);鼓勵(lì)骨干教師通過(guò)進(jìn)修進(jìn)一步提高教學(xué)水平;加強(qiáng)教師的師德教育,提高他們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中的親和力;教研室要有計(jì)劃地組織集體備課,相互點(diǎn)評(píng),互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
(6)規(guī)范教學(xué)管理,強(qiáng)化管理措施
調(diào)查結(jié)果表明,學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)能力和態(tài)度反映一般,對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)不太滿意。其原因主要是受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念和模式的影響,不重視實(shí)踐性教學(xué)和教學(xué)管理工作。為了加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)工作的組織與管理,首先,要健全院系二級(jí)管理體制,建立強(qiáng)有力的管理部門,這是教學(xué)和改革的重要保證。其次,要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的組織與管理,暢通管理溝通渠道,狠抓管理考評(píng)條例和規(guī)章制度的落實(shí),并能定期分析、檢查、督促和落實(shí)。
現(xiàn)代班組長(zhǎng)是具有現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)技能和管理能力的企業(yè)最基層的管理者；是企業(yè)班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者；是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者；是班組的主心骨和帶頭人。
中職學(xué)校現(xiàn)代班組長(zhǎng)培養(yǎng)指在學(xué)校期間對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力與素養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，使學(xué)生具備班組長(zhǎng)的潛能，突出中職學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)的特色?，F(xiàn)代班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)、管理能力和技能水平都會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等造成影響。無(wú)論從企業(yè)的角度出發(fā)、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)、中職學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，現(xiàn)代班組長(zhǎng)的培養(yǎng)都是非常重要的。
一、培養(yǎng)現(xiàn)代班組長(zhǎng)的意義
中職學(xué)校定位是培養(yǎng)大量技能型人才與高素質(zhì)勞動(dòng)者。在實(shí)際過(guò)程中往往有很多優(yōu)秀的中職學(xué)生不僅掌握一定的理論與技能，還在管理、溝通、協(xié)調(diào)等方面比較突出。通過(guò)調(diào)研了解，現(xiàn)代班組長(zhǎng)不僅要具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力，還要具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)、目標(biāo)管理等職業(yè)素養(yǎng)和能力。在中職學(xué)校開(kāi)展現(xiàn)代班組長(zhǎng)的培養(yǎng)不僅能為企業(yè)提供人才，更多的在于能系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生素養(yǎng)與能力，為學(xué)生將來(lái)進(jìn)入企業(yè)，無(wú)形中具備了一種“內(nèi)涵”，能更加適應(yīng)企業(yè)需求與自身發(fā)展。對(duì)學(xué)校而言，通過(guò)現(xiàn)代班組長(zhǎng)的培養(yǎng)還能在校企合作及人才培養(yǎng)上更有特色。
查閱廈門市有關(guān)部門報(bào)告，廈門光電產(chǎn)業(yè)年總產(chǎn)值超千億，在技術(shù)人員及儲(chǔ)備干部方面需求較大。而福建省中職學(xué)校有開(kāi)設(shè)光電專業(yè)并具有一定規(guī)模的光電實(shí)訓(xùn)基地的少之又少，給筆者學(xué)校光電專業(yè)學(xué)生創(chuàng)造了機(jī)遇，開(kāi)設(shè)現(xiàn)代班組長(zhǎng)課程以及在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中融入現(xiàn)代班組長(zhǎng)的管理理念和內(nèi)容，擴(kuò)展學(xué)生知識(shí)面，為學(xué)生指明另一個(gè)就業(yè)方向。
二、現(xiàn)代班組長(zhǎng)課程的理念與目標(biāo)
1.課程理念
課程理念是課程的靈魂與支點(diǎn)。課程理念的確立須符合教育的宗旨與展望，理念的落實(shí)是一門課程的成功關(guān)鍵點(diǎn)。首先應(yīng)以學(xué)生發(fā)展為中心的人本主義教育為理念，始終堅(jiān)持從學(xué)生的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)生為主體、發(fā)展為核心，尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，給學(xué)生創(chuàng)造平臺(tái)，開(kāi)發(fā)其潛能。
其次應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、工匠精神的職業(yè)教育為理念。中職學(xué)校除培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)與技能以外，更重要的是在教學(xué)過(guò)程中對(duì)職業(yè)素養(yǎng)與工匠精神的重視、培養(yǎng)，它的成效決定著職業(yè)教育培養(yǎng)的“高度”，體現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)涵修養(yǎng)。
最后應(yīng)以激發(fā)學(xué)生進(jìn)取動(dòng)機(jī)的激勵(lì)教育為理念。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教師要引導(dǎo)、激勵(lì)，使學(xué)生學(xué)著自我規(guī)劃，逐漸構(gòu)建自己的思想，激發(fā)進(jìn)取動(dòng)機(jī)，從而達(dá)到激發(fā)自我、明確動(dòng)機(jī)、敢于實(shí)踐。
2.課程目標(biāo)
課程目標(biāo)是課程所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和目的，是預(yù)先確定要求學(xué)生所要達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果。它影響著課程內(nèi)容、實(shí)施、評(píng)價(jià)等方面，在課程設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程中具有十分重要的作用。學(xué)生通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用。掌握現(xiàn)場(chǎng)管理技巧與方法，分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟，學(xué)會(huì)對(duì)生產(chǎn)、安全、質(zhì)量等方面進(jìn)行管理以及處理突發(fā)事件的能力；掌握溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造積極的工作氛圍、激勵(lì)組內(nèi)成員的成長(zhǎng)。培養(yǎng)創(chuàng)新、專業(yè)、問(wèn)題意識(shí)等促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，逐漸成為具有觀全局和前瞻性思想的人。
三、現(xiàn)代班組長(zhǎng)課程的內(nèi)容
課程內(nèi)容是一門課程所包含的知識(shí)與技能，是課程目標(biāo)的具體化。課程內(nèi)容的制定以工作實(shí)際需求出發(fā)為原則，內(nèi)容既貼近企業(yè)又適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)。內(nèi)容上主要基于三方面：
（1）企業(yè)需求分析。包括企業(yè)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)培養(yǎng)要求、企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)需求的分析。
（2）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源分析。了解社會(huì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的環(huán)境、師資、內(nèi)容、方法等。
（3）優(yōu)秀班組長(zhǎng)案例分析。了解班組長(zhǎng)所要具備的知識(shí)、技能、素養(yǎng)。
通過(guò)這些調(diào)研對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行歸納整理初步形成以八個(gè)核心能力為模塊，包含32個(gè)子任務(wù)（見(jiàn)表1）。
四、現(xiàn)代班組長(zhǎng)課程的實(shí)施
課程實(shí)施是學(xué)校和教師根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行課程方案的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)預(yù)期的課程理想，達(dá)到預(yù)期的課程目標(biāo)。按照學(xué)?；謴?fù)2.5+0.5的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行，課程實(shí)施采用校內(nèi)與校外相結(jié)合的方式，本文描述的為校內(nèi)課程實(shí)施情況。
課程實(shí)施中，不僅有學(xué)校教師參與，還邀請(qǐng)企業(yè)專家、優(yōu)秀班組長(zhǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師等參與教學(xué)。中職學(xué)生缺少企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在課程實(shí)施中教師將帶領(lǐng)學(xué)生參觀、了解企業(yè)，了解班組長(zhǎng)的職責(zé)。除系統(tǒng)授課還有案例分析教學(xué)、小組討論、專題講座、情景演練、頭腦風(fēng)暴、項(xiàng)目實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)分享等方式。每課程實(shí)施按照模塊內(nèi)容中的任務(wù)進(jìn)行，以企業(yè)案例或問(wèn)題進(jìn)行引入，以研討或小組討論的方式貫穿，爭(zhēng)取人人參與討論、積極發(fā)言。授課結(jié)束時(shí)安排學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提出遇到的難題，整理書寫。在下一次課前進(jìn)行分享、討論，無(wú)形中讓學(xué)生逐漸學(xué)會(huì)總結(jié)、表達(dá)、分享等。最后將每位學(xué)生的分享語(yǔ)收集裝訂，作為課程實(shí)施成果之一。
在課程實(shí)施過(guò)程中，要兼顧多方面的反饋，及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容與方式。課程的實(shí)施不僅是課程內(nèi)容的講授，更多在于多方面的實(shí)踐。
1.“生產(chǎn)性”實(shí)訓(xùn)教學(xué)中實(shí)施現(xiàn)代班組長(zhǎng)課程內(nèi)容
筆者學(xué)校光電專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地是海峽兩岸經(jīng)濟(jì)區(qū)半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)技能型人才培訓(xùn)基地，設(shè)備、場(chǎng)地均符合學(xué)校、企業(yè)需求，讓學(xué)生感覺(jué)進(jìn)校如進(jìn)廠、上課如上崗。在教學(xué)中將班級(jí)學(xué)生按班組劃分，推行班組長(zhǎng)管理，設(shè)定安全監(jiān)督組、設(shè)備維護(hù)組、工藝監(jiān)督與指導(dǎo)組、QC監(jiān)督組、7S管理組等并進(jìn)行崗位輪換。要求每日課前集中早會(huì)，課后集中總結(jié)，崗位實(shí)踐過(guò)程中推行現(xiàn)代企業(yè)7s管理、海爾“大腳丫”模式、采用“班組長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制，力求做到學(xué)生自我管理。學(xué)生的技能實(shí)踐采用老生輔助教師、老生幫帶新生的模式，引導(dǎo)學(xué)生自我解決問(wèn)題。
2.社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)中實(shí)施現(xiàn)代班組長(zhǎng)課程的內(nèi)容。
筆者學(xué)校有三十多個(gè)社團(tuán)，都由教師給予指導(dǎo)，學(xué)生自主管理與運(yùn)行。特別是志愿者協(xié)會(huì)活動(dòng)，該協(xié)會(huì)曾被評(píng)為市級(jí)、區(qū)級(jí)優(yōu)秀團(tuán)體，具有多個(gè)特色服務(wù)項(xiàng)目。每周末開(kāi)展交通文明督導(dǎo)、敬老愛(ài)老、環(huán)保、技能服務(wù)社區(qū)、食堂督導(dǎo)等。為學(xué)生創(chuàng)造環(huán)境，搭建舞臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。
敬老愛(ài)老活動(dòng)是市級(jí)品牌項(xiàng)目，每次活動(dòng)學(xué)生負(fù)責(zé)人需要主動(dòng)跟社區(qū)敬老院負(fù)責(zé)人聯(lián)系、溝通，這是由老一屆學(xué)生帶新生傳承下來(lái)的。學(xué)生要學(xué)會(huì)與對(duì)方溝通、活動(dòng)策劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，無(wú)形中養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，實(shí)踐了班組長(zhǎng)課程內(nèi)容。
交通文明督導(dǎo)活動(dòng)是區(qū)級(jí)品牌項(xiàng)目，活動(dòng)時(shí)學(xué)生經(jīng)常要頂著烈日勸導(dǎo)行為不文明的人。在這種炎熱天氣下進(jìn)行志愿服務(wù)的精神和毅力都是值得稱贊的。學(xué)生參與社團(tuán)活動(dòng)或者社團(tuán)管理，多實(shí)踐、多磨練，才能更好地在為人處世、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的技能得到真正意義上的提高。
五、現(xiàn)代班組長(zhǎng)課程的評(píng)價(jià)
課程評(píng)價(jià)是對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試和記錄，依據(jù)明確的課程目標(biāo)對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)效果進(jìn)行探究。評(píng)價(jià)是課程結(jié)束前的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果的依據(jù)，也是培養(yǎng)班組長(zhǎng)成效的一個(gè)依據(jù)。評(píng)價(jià)時(shí)要注重主體的多角度、多層面和多元性，不僅是授課教師參與評(píng)價(jià)，還應(yīng)邀請(qǐng)學(xué)生、企業(yè)人員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師等參與。這樣相對(duì)全面、科學(xué)。
中圖分類號(hào)：TM621 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）20-0228-02
引言
在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的核電工程建設(shè)中，存在兩大客觀條件對(duì)班組安全管理造成重大影響。一是用工模式轉(zhuǎn)變，施工承包商自有工人比例下滑，大量勞務(wù)工涌入。二是受人工價(jià)格的影響，加之國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力需求方面的信息日益發(fā)達(dá)，工人流動(dòng)率日益上升。在此背景下，中廣核工程公司提出了“直線式班組安全管理”模式。然而，有了外驅(qū)動(dòng)力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何提高施工班組自我安全管理水平，形成班組安全管理的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，需要建立一套核電特色的班組自我安全管理模式。該模式必須簡(jiǎn)單、可行、有效。
1 核電安全管理的特點(diǎn)
核電安全管理基于安全文化，踐行“安全第一、預(yù)防為主”和“保護(hù)員工、保護(hù)環(huán)境”等理念。受到核這一特殊行業(yè)的影響，核電安全管理還帶有濃厚的核安全文化特征，主要表現(xiàn)為：
（1）縱深防御，保證活動(dòng)均置于重疊措施的防御之下，即使有一種故障發(fā)生，它將由適當(dāng)?shù)拇胧┨綔y(cè)、補(bǔ)償或糾正。核電的安全管理往往建立起了多道管理屏障。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?，理解工作程序，遵守工作程序，?duì)未預(yù)計(jì)的情況保持警覺(jué)，發(fā)生問(wèn)題時(shí)停下并思考，需要時(shí)尋求幫助，注意有序、及時(shí)和整潔，保持細(xì)心，不走捷徑。
（3）一次就把事情做對(duì)。
（4）三個(gè)認(rèn)真，即事前認(rèn)真計(jì)劃、事中認(rèn)真操作、事后認(rèn)真檢查。
（5）四個(gè)凡是，凡事有章可循，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人檢驗(yàn)，凡事有據(jù)可查。
（6）五個(gè)零寬容政策：對(duì)于發(fā)生或發(fā)現(xiàn)事故隱瞞不報(bào)的，決不寬容；對(duì)于質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)而未按不符合項(xiàng)要求徹底處理的，決不寬容；發(fā)生事故卻沒(méi)有找出根本原因并采取有效預(yù)防措施的，決不寬容；對(duì)于違反安全規(guī)章、野蠻操作的，決不寬容；對(duì)于在工地內(nèi)鬧事、偷盜、破壞的，決不寬容。
核電安全管理的這些特點(diǎn)，決定了核電施工班組的安全管理要比常規(guī)火電和民用建筑工程的班組管理嚴(yán)格。在建立核電特色的班組自我安全管理模式之前，首先應(yīng)識(shí)別施工班組的安全管理要素。
2 施工班組安全管理要素
結(jié)合中廣核數(shù)十堆年的核電工程建設(shè)安全管理實(shí)踐，提出帶有核電色彩的8個(gè)班組安全管理要素：班組構(gòu)成、班組實(shí)名制、人員入場(chǎng)管理、培訓(xùn)授權(quán)、班前/班后會(huì)制度、兼職安全員制度、器材和定置化管理、班組安全績(jī)效管理。下面對(duì)每個(gè)要素的具體要求進(jìn)行闡述。
2.1 班組構(gòu)成
班組的構(gòu)成包括人員數(shù)量、人員組成和知識(shí)水平幾個(gè)方面。工程實(shí)踐表明，為確保對(duì)班組的有效管理，班組人員不宜超過(guò)30人[1]。30人及以下的班組，應(yīng)設(shè)立班組長(zhǎng)和兼職安全員，兼職安全員由班組長(zhǎng)兼任，其他班組成員輪流擔(dān)任；超過(guò)30人的班組，應(yīng)設(shè)立班組長(zhǎng)、專職安全員和技術(shù)員。為了能夠理解、落實(shí)安全管理要求，班組長(zhǎng)應(yīng)具有初中及以上文化水平，了解并認(rèn)同中廣核安全文化、核安全文化，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉相關(guān)工種的操作技能。
在民用建筑或火電，對(duì)班組人員的數(shù)量或班組長(zhǎng)的文化水平的要求并未如此嚴(yán)格。這種做法提高了班組構(gòu)成的門檻，有利于保證班組成員的相對(duì)固定，從而不斷培養(yǎng)成為合格的核電產(chǎn)業(yè)工人。
2.2 班組實(shí)名制
班組實(shí)名制是指以班組長(zhǎng)的真實(shí)姓名為班組的命名依據(jù)，并結(jié)合班組的工種特點(diǎn)來(lái)命名的一種制度，是以“某某某木工班”、“某某某電工班”替代“木工三班”、“電工一班”的一種做法。具體做法主要有：建立班組實(shí)名制，完善相關(guān)規(guī)定，對(duì)實(shí)名制的做法制度化；班組名字以“班組長(zhǎng)名字+工種”命名，如“陳子沖木工班”、“陳子沖管道班”等，并制作帽貼粘貼在安全帽顯眼的位置；對(duì)班組信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，定期更新。
以上做法有兩點(diǎn)好處：一是增強(qiáng)了班組成員的歸屬感，增強(qiáng)了班組成員對(duì)班組的感情。二是增強(qiáng)了班組長(zhǎng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，促進(jìn)班組長(zhǎng)對(duì)班組管理的投入，當(dāng)班組受到褒貶時(shí)，班組長(zhǎng)感同身受。核電施工班組安全管理班組實(shí)名制這一要素基本與火電、民建相同。
2.3 人員入場(chǎng)管理
人員入場(chǎng)管理是指對(duì)人員準(zhǔn)入許可和行為規(guī)范的管理，通過(guò)對(duì)人員的入場(chǎng)控制，確保其身體健康條件滿足施工要求，并且無(wú)不良記錄，從而規(guī)范其行為標(biāo)準(zhǔn)。
具體來(lái)說(shuō)，在人員入場(chǎng)方面建立了入場(chǎng)制度。人員辦理入場(chǎng)手續(xù)時(shí)，由戶籍所在地派出所或工作當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍咦C明，證明其無(wú)違法犯罪記錄。一個(gè)核電施工項(xiàng)目往往是兩個(gè)、四個(gè)甚至更多的機(jī)組，由于機(jī)組間的施工進(jìn)展一般相差8個(gè)月，建設(shè)中的機(jī)組和投入運(yùn)行的機(jī)組同時(shí)存在的情況比比皆是。為防止不法人員的蓄意破壞，核電施工項(xiàng)目的安全保衛(wèi)要求比民用建筑或常規(guī)火電項(xiàng)目要高得多。杜絕有不良記錄的人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)舉足輕重。除提供無(wú)違法犯罪記錄證明外，人員在入場(chǎng)時(shí)需到縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，身體檢查項(xiàng)目包括心電圖、血常規(guī)、血壓、視覺(jué)、胸透、內(nèi)科、外科等項(xiàng)目。體檢結(jié)果合格，無(wú)影響正常工作的疾病，方可允許其到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)。
在規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)方面，施工人員需統(tǒng)一著裝，由施工承包商為其配備統(tǒng)一格式的勞保服、勞保鞋和安全帽。由總承包方統(tǒng)一人員行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各個(gè)施工工種的作業(yè)要求，形成標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)紀(jì)律―“三鐵六律”。
該要求與火電、民建不同之處在于：核電工程建立了保衛(wèi)邊界，人員持證、刷卡通行；核電工程統(tǒng)一了各承包商單位的勞動(dòng)紀(jì)律，所有工人一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
2.4 培訓(xùn)授權(quán)
培訓(xùn)與授權(quán)是指建立“培訓(xùn)-考核-授權(quán)-上崗”制度，通過(guò)對(duì)人員進(jìn)行入場(chǎng)三級(jí)教育和基礎(chǔ)安全授權(quán)培訓(xùn)，完成理論考試和實(shí)操技能驗(yàn)證，對(duì)滿足考核要求的人員給以授權(quán)，允許其承擔(dān)相關(guān)的工作。這里的培訓(xùn)包括兩個(gè)部分。一部分是《安全生產(chǎn)法》要求的入場(chǎng)三級(jí)教育，另一部分是具有核電施工特點(diǎn)的基礎(chǔ)安全授權(quán)培訓(xùn)，即核電施工的管理要求、行為標(biāo)準(zhǔn)和技能。對(duì)特種作業(yè)人員，需持有相關(guān)部門頒發(fā)的特種作業(yè)人員資格證書，并經(jīng)過(guò)實(shí)操技能驗(yàn)證。對(duì)作業(yè)負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)及班組長(zhǎng)以上的管理人員，進(jìn)行安全管理技能方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格給予注冊(cè)、授權(quán)，持證上崗，佩戴紅袖章。
核電工程還借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，如KYT[2]、JSA、BBO[3]（Behavior based observation）等，定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)活動(dòng)。KYT是針對(duì)生產(chǎn)的特點(diǎn)和作業(yè)工藝的全過(guò)程，以其危險(xiǎn)性為對(duì)象，以作業(yè)班組為基本組織形式而開(kāi)展的一項(xiàng)安全教育和訓(xùn)練活動(dòng)；它是一種群眾性的“自我管理”活動(dòng)，類似作業(yè)安全分析（JSA）。開(kāi)展KYT活動(dòng)時(shí)，班組全員參與，通過(guò)對(duì)某一項(xiàng)施工活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，找出危險(xiǎn)源，發(fā)動(dòng)集體智慧，找出風(fēng)險(xiǎn)控制措施，從而提高班組成員的安全意識(shí)和安全技能。
除入場(chǎng)安全培訓(xùn)外，班組還可以開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，如：定期組織安全程序、制度的宣貫，開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽和技能比武，開(kāi)展事故/事件原因分析、經(jīng)驗(yàn)反饋，優(yōu)秀工長(zhǎng)、班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)傳授，討論如何提高制度執(zhí)行力等。
與火電、民建不同的時(shí)，核電工程增加了基礎(chǔ)安全授權(quán)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，在完成入場(chǎng)三級(jí)安全教育的基礎(chǔ)上，還必須通過(guò)總承包方組織的授權(quán)培訓(xùn)和考試。危險(xiǎn)源辨識(shí)方面的手段也較為多樣化。
2.5 班前/班后會(huì)制度
核電工程班前會(huì)建立分層講評(píng)制度，根據(jù)頻率分為班組長(zhǎng)層、工段（分隊(duì)）長(zhǎng)層、隊(duì)長(zhǎng)（主任）層，其系統(tǒng)性比火電、民工更強(qiáng)。班組長(zhǎng)層班前會(huì)每天進(jìn)行，工段長(zhǎng)層每周至少進(jìn)行一次，而隊(duì)長(zhǎng)層每月至少進(jìn)行一次。
班組長(zhǎng)層：由班組長(zhǎng)每天組織班組成員對(duì)上一班作業(yè)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，進(jìn)行本班工作安排和安全注意事項(xiàng)交底，安全先決條件檢查 。班前會(huì)交底內(nèi)容需進(jìn)行記錄，與會(huì)人員需簽到。班組長(zhǎng)層班前會(huì)流程如圖1，班組成員集合后，由班組長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)名，由兼職安全員進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)用品和人員精神狀態(tài)檢查，隨后由班組長(zhǎng)進(jìn)行交底，兼職安全員或其他成員對(duì)上一班作業(yè)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，全體人員填寫班前會(huì)記錄并喊安全口號(hào)（如：“我要安全”），然后解散。
工段（分隊(duì)）長(zhǎng)層：工段（分隊(duì)）長(zhǎng)每周一早晨組織本工段作業(yè)班組召開(kāi)“周安全講評(píng)”，主要介紹本工段本周主要作業(yè)內(nèi)容，辨識(shí)可能存在的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展傷害預(yù)知預(yù)警活動(dòng)。班組成員集合后，由班組長(zhǎng)對(duì)其負(fù)責(zé)的班組進(jìn)行點(diǎn)名并進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)用品和人員精神狀態(tài)檢查，由工段（分隊(duì)）長(zhǎng)介紹作業(yè)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，回顧上周安全狀況，指出不足和改進(jìn)要求，進(jìn)行安全知識(shí)教育，最后由全體人員喊安全口號(hào)、解散。
隊(duì)長(zhǎng)（主任）層：隊(duì)長(zhǎng)（主任）每月組織本隊(duì)全體員工召開(kāi)“月安全講評(píng)”，主要包括安全生產(chǎn)工作點(diǎn)評(píng)，內(nèi)外部安全事件/事故經(jīng)驗(yàn)反饋等。班組成員集合后，由班組長(zhǎng)對(duì)其負(fù)責(zé)的班組進(jìn)行點(diǎn)名并進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)用品和人員精神狀態(tài)檢查，由隊(duì)長(zhǎng)（主任）進(jìn)行月度安全生產(chǎn)情況點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行事故事件反饋，最后由全體人員喊安全口號(hào)、解散。
班后會(huì)制度指作業(yè)結(jié)束后，全員在班組工棚集合，開(kāi)展班后總結(jié)會(huì)（10分鐘左右），分析當(dāng)天安全狀況，制定改進(jìn)措施，并填寫班后總結(jié)會(huì)記錄。
在核電施工實(shí)踐中，班前會(huì)交底的內(nèi)容和班后總結(jié)的內(nèi)容已逐步固化，總承包商方通過(guò)《班前會(huì)安全交底及安全檢查記錄本》形成固定格式，供各承包商班組人員使用。在有條件的情況下，可結(jié)合《核電工程安質(zhì)環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化及國(guó)際標(biāo)桿評(píng)價(jià)手冊(cè)》中JSA要求，改進(jìn)班前會(huì)，具體做法如下：在班組集裝箱內(nèi)召開(kāi)，班長(zhǎng)分配任務(wù)，每名員工自評(píng)或互評(píng)當(dāng)天工作風(fēng)險(xiǎn)1～2條，班長(zhǎng)總結(jié)并結(jié)合JSA（如有）進(jìn)行交底，并記錄在班前交底記錄本上，全員簽字。
2.6 兼職安全員制度
為提高班組所有人員的安全意識(shí)，建立兼職安全員制度，班組成員輪流當(dāng)兼職安全員。當(dāng)班兼職安全員佩戴紅袖章，承擔(dān)日常安全巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或報(bào)告上級(jí)管理員并做好記錄。
在核電施工實(shí)踐中，兼職安全員的檢查內(nèi)容已逐步固化，總承包商方通過(guò)《兼職安全員記錄本》形成固定格式，供各承包商班組人員使用。兼職安全員需每天參與現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，并記錄檢查情況，防止走過(guò)場(chǎng)。
2.7 器材和定置化管理
器材管理，即對(duì)施工工器具的管理。工器具應(yīng)實(shí)行出入庫(kù)登記管理，建立《工器具臺(tái)帳》、《工器具檢查記錄》、《工器具發(fā)放、領(lǐng)用記錄》，領(lǐng)用、發(fā)放、回收配備專人管理。為保證施工工器具安全可靠，保障作業(yè)人員的人身安全，設(shè)立專人對(duì)班組工器具進(jìn)行維修、保養(yǎng)。個(gè)人防護(hù)用品需定期檢查，確保性能滿足要求，并做好檢查記錄。工器具每季度全面檢查一次，經(jīng)檢驗(yàn)合格的器材粘貼合格標(biāo)簽。工具箱張貼標(biāo)識(shí)，標(biāo)明編號(hào)、使用單位、聯(lián)系人姓名和電話。
定置化管理，是施工總平面管理的進(jìn)一步細(xì)化，即對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)區(qū)、材料堆放區(qū)、通道等進(jìn)行布置，確保作業(yè)區(qū)、材料堆放區(qū)整齊有序，通道暢通；對(duì)工棚的材料工具、防護(hù)用品、文件資料等分區(qū)擺放，保持工棚整潔。具體要求為：作業(yè)時(shí)通過(guò)實(shí)體圍欄或警示帶建立作業(yè)區(qū)，懸掛作業(yè)信息牌；材料堆放采用許可證管理制度，現(xiàn)場(chǎng)存放物料需辦理《物料存放許可證》，現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)存放危險(xiǎn)化學(xué)品需辦理《?；反娣旁S可證》；消防通道臨時(shí)占用也實(shí)行許可證管理制度，占用消防通道前需辦理《消防通道占用許可證》。
2.8 班組安全績(jī)效管理
為使上述各項(xiàng)管理要素得到落實(shí)，對(duì)班組安全績(jī)效進(jìn)行管理，建立安全績(jī)效考核制度。首先是建立班組的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確班組長(zhǎng)為班組安全管理第一責(zé)任人。簽訂年度班組、個(gè)人安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)班組年度安全目標(biāo)和安全保證措施。其次是建立班組安全績(jī)效考核制度，每月開(kāi)展班組績(jī)效評(píng)比和員工評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀班組和先進(jìn)個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。第三是建立班組、員工“紅黃牌”制度和“黑名單”制度，借助人員數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)重大違章人員和排名末位的班組給予黃牌警告，屢教不改的人員和管理狀況持續(xù)得不到提升的班組列入黑名單，給予清退出場(chǎng)處理。
3 基于主觀能動(dòng)性的考核
以上要素重點(diǎn)解決了班組安全管理要做什么、怎么做，至于管理的效果如何、是否到位，則需要通過(guò)一個(gè)方式進(jìn)行考核測(cè)量?？己藴y(cè)量的目的旨在提高班組安全管理的積極性，提升班組安全管理水平。通過(guò)對(duì)上述各要素的歸納、整合，形成班組安全管理的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化，即“績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)化”、“現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化”、“管理標(biāo)準(zhǔn)化”和“行為標(biāo)準(zhǔn)化”，建立班組安全管理有效性評(píng)估模型，如附表1。
該評(píng)估模型中，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化包含班組安全管理的要素和管理標(biāo)準(zhǔn)，提供管理有效性的檢查方法和量化評(píng)分方法，給予相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，將管理水平的高低轉(zhuǎn)化為一個(gè)相對(duì)得分。通過(guò)得分情況反映管理的漏洞和短板。
模型采用量化評(píng)價(jià)的檢查手段。每一部分內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分，都按照該部分內(nèi)容中所包含的工作項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)定。每一要素的標(biāo)準(zhǔn)分按照其工作的頻繁性、復(fù)雜性、重要性，按照10至35分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定，全部項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分之和為300分。每一個(gè)要素，按照班組是否執(zhí)行到位進(jìn)行扣分，直到扣完為止，不倒扣分。其中，標(biāo)“”的要素為安全標(biāo)桿班組必須具備的要素，該要素得滿分為安全標(biāo)桿班組的前提條件。對(duì)不得分的要素，列為該單位的重大整改項(xiàng)目。該評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)在非主體工程的班組上可能存在一些不足，但對(duì)于評(píng)判同類型班組則有顯著優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)得分率來(lái)反映班組管理的水平。施工承包商可以通過(guò)該模型評(píng)估其自身班組安全管理的有效性，提升自身班組安全管理水平；施工總承包方也可通過(guò)該模型評(píng)估其承包商班組安全管理的有效性，促進(jìn)承包商班組安全管理水平的提升。
檢查人員水平的高低制約著評(píng)分工作的質(zhì)量，要通過(guò)集中培訓(xùn)提高檢查組成員的自身素質(zhì)，減少人為主觀因素的影響，盡量做到評(píng)分的客觀性和公正性。
4 總結(jié)和建議
（1） 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立和健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程和兩票 （工作票、操作票） 三制 （交接班、巡回檢查、設(shè)備定期試驗(yàn)和輪換制度），執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、指示和規(guī)章制度，做到安全文明生產(chǎn)。
（2） 堅(jiān)持不懈地開(kāi)展違章工作，杜絕違章情況的發(fā)生。
（3） 貫徹執(zhí)行“二措” （安全技術(shù)措施和反事故措施）計(jì)劃。
（4） 做好安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)工作。
（5） 做好安全例行工作。
（6） 做好勞動(dòng)防護(hù)和安全工器具的管理。
（7） 按照“三不放過(guò)”的原則，分析查處不安全情況。
（8） 實(shí)行安全獎(jiǎng)懲制度。
（9） 建立健全安全管理基礎(chǔ)臺(tái)帳和記錄。
班組班前班后會(huì)的管理技巧
1、安全工作內(nèi)容要主題明確，針對(duì)性強(qiáng)。在班前會(huì)上不能光喊口號(hào)，例如：“請(qǐng)大家注意”，“請(qǐng)大家小心”等，應(yīng)講實(shí)際工作中要采取的安全措施，注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
2、班組長(zhǎng)要注意溝通技巧，調(diào)動(dòng)班組成員積極性。班組長(zhǎng)在班前會(huì)上應(yīng)多用肯定語(yǔ)氣，少用否定語(yǔ)氣。 班組長(zhǎng)在批評(píng)班組成員的違章行為時(shí)，應(yīng)采取“對(duì)事不對(duì)人”的批評(píng)教育方式。態(tài)度要和藹，耐心講解違章所帶來(lái)的危害和后果，做到以理服人。
3、班前會(huì)上，班組長(zhǎng)要注意班組成員的情緒狀態(tài)、思想情況，根據(jù)職工的思想狀態(tài)做適當(dāng)調(diào)整，不要安排情緒不穩(wěn)定的職工做危險(xiǎn)崗位的工作，以避免意外情況發(fā)生。
班組班前班后會(huì)要注意的問(wèn)題
1、要克服一人獨(dú)唱的現(xiàn)象。
班組安全工作不僅是班組長(zhǎng)的事，更是班組全體職工的事，大家的事只有大家共同來(lái)做才能智慧、出效率、出成績(jī)。要培養(yǎng)班組成員人人關(guān)心安全生產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、要克服一成不變的現(xiàn)象。
形式是為內(nèi)容服務(wù)。只有新穎活潑、有針對(duì)性、易于為班組成員所接受的有效形式，才能起到事半功倍的效果，提高班前班后的質(zhì)量。
3、要克服一團(tuán)和氣的現(xiàn)象
班前會(huì)要對(duì)當(dāng)班全工作進(jìn)行整體安排，對(duì)安全生產(chǎn)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，對(duì)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)提醒注意，對(duì)操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)具體要求。班后會(huì)對(duì)班級(jí)職工的表現(xiàn)情況進(jìn)行實(shí)事求是地評(píng)價(jià)，該表、表?yè)P(yáng)的要及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，該批評(píng)的要態(tài)度鮮明地給予批評(píng)，對(duì)“三違”等現(xiàn)象要按制度規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
班組長(zhǎng)安全管理角色認(rèn)知
班組長(zhǎng)在企業(yè)安全管理中的作用
1、 理解企業(yè)上層的決策、目標(biāo)以及政策等，并把他們落實(shí)到班組的生產(chǎn)任務(wù)中以保證它們得到有效的實(shí)施和有力的執(zhí)行。
2、 代表企業(yè)高層的立場(chǎng)，統(tǒng)籌安排，布置好班組的任務(wù)，以保證安全生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行。
3、 認(rèn)真監(jiān)督和檢查，保證班組成員認(rèn)真的執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。把在班級(jí)發(fā)現(xiàn)的不安全因素、異常狀況及時(shí)報(bào)告給公司。
4、 協(xié)同其他職能部門和班組解決技術(shù)、材料以及勞動(dòng)調(diào)配問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)班組的技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)效率的提高。
班組長(zhǎng)的安全職責(zé)
安全生產(chǎn)管理工作遵循誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。班組長(zhǎng)是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
第一，班組長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，樹(shù)立正確的安全管理觀念，認(rèn)真的學(xué)習(xí)和理解企業(yè)和車間對(duì)安全生產(chǎn)的政策、規(guī)定和要求，并在班組認(rèn)真貫徹落實(shí)。
第二，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、勞動(dòng)環(huán)境和工人的身體、情緒、思想狀況具體布置安全工作，并做好班前班后講安全。
第三，組織本班組人員學(xué)習(xí)企業(yè)、車間各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并監(jiān)督其認(rèn)真執(zhí)行，制止本班員工的違章行為。
第四，負(fù)責(zé)對(duì)本班組成員的日常安全教育，并對(duì)班組新工人、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗、實(shí)習(xí)、代培、勞務(wù)人員的崗位安全教育，指導(dǎo)本班成員安全操作的方法，檢查其對(duì)安全技術(shù)操作規(guī)程的遵守情況。
第五，負(fù)責(zé)本班組的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)組織力量消除并向上級(jí)報(bào)告。
第六，及時(shí)報(bào)告發(fā)生的事故，并組織搶救保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。組織本班組成員認(rèn)真總結(jié)分析事故教訓(xùn)，防止類似事故發(fā)生。
第七，不斷的修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，并班組成員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，提升班組應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。
第八，搞好班組生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，監(jiān)督教育本班組人員佩戴并正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，正確使用滅火器材等。
第九，落實(shí)班級(jí)安全獎(jiǎng)懲制度、交接班制度等各項(xiàng)安全規(guī)章制度，組織并參加各種安全活動(dòng)經(jīng)，并做好班組安全工作臺(tái)賬和安全檔案。
班組長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與能力
1、思想認(rèn)識(shí)和理解能力
2、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)
3、安全管理的基礎(chǔ)知識(shí)
4、管理知識(shí)和溝通技巧
安全管理的基礎(chǔ)知識(shí)包括
1、了解事故的發(fā)生的規(guī)律
2、控制和預(yù)防事故發(fā)生的基本手段
3、班組的安全責(zé)任落實(shí)和目標(biāo)分解
4、安全檢查
5、作業(yè)環(huán)境
6、設(shè)備和工具的安全管理
7、勞保用品的發(fā)放和管理
8、危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制
9、事故應(yīng)急處理
10、 事故分析
11、 安全教育
班級(jí)長(zhǎng)的管理知識(shí)和溝通技巧
1、如何合理的安排生產(chǎn)任務(wù)
2、如何了解員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒
3、如何糾正員工的違章行為
4、如何對(duì)員工批評(píng)教育
5、如何嚴(yán)格考核公平獎(jiǎng)懲
崗位安全操作規(guī)程總則
1. 必須嚴(yán)格遵守安全制度；嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律；遵守消防管理制度。
2. 未經(jīng)三級(jí)安全教育或考試不合格者，不準(zhǔn)參加生產(chǎn)或獨(dú)立操作，特種作業(yè)人員，均應(yīng)經(jīng)安全技術(shù)培訓(xùn)和考試合格，持特種作業(yè)操作證上崗，非特種作業(yè)人員禁止獨(dú)立從事特種作業(yè)。
3. 進(jìn)入車間必須按規(guī)定穿戴好勞保用品；不準(zhǔn)穿高跟鞋、拖鞋、露腳趾腳跟的涼鞋；不準(zhǔn)穿帶背心、短褲、寬松衣褲、裙子、圍巾、領(lǐng)帶以及打赤腳赤膊等不安全裝束，超過(guò)頸根的長(zhǎng)發(fā)必須放入帽內(nèi)。
4. 不準(zhǔn)搭乘叉車，不準(zhǔn)騎車進(jìn)入廠區(qū)。
5. 嚴(yán)禁酒后上崗，只能在專門設(shè)立的吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，禁止在廠區(qū)內(nèi)其他區(qū)域吸煙，違者考核500元/次。
6. 行人要走指定通道，嚴(yán)禁進(jìn)入警戒、危險(xiǎn)場(chǎng)所，不準(zhǔn)攀、坐、站立不安全位置。
7. 禁止使用不符合安全要求的設(shè)備設(shè)施；禁止拆除或占用安全、防護(hù)、信號(hào)、警戒標(biāo)志，防雷、接地等裝置；不準(zhǔn)在電控箱內(nèi)堆放任何雜物。
8. 不準(zhǔn)隨意動(dòng)用或占用消防器材或設(shè)施，安放地點(diǎn)周圍不得堆放無(wú)關(guān)物品，各崗位做好消防設(shè)施的保養(yǎng)工作，過(guò)期或失效的消防器材或設(shè)施應(yīng)及時(shí)更換。
9. 崗位操作人員開(kāi)動(dòng)設(shè)備前應(yīng)先檢查設(shè)備設(shè)施是否完好可靠，工作場(chǎng)所是否存在不安全因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先處理好才能開(kāi)動(dòng)設(shè)備。
10. 所有動(dòng)力開(kāi)關(guān)在合閘前應(yīng)細(xì)心檢查，確認(rèn)安全方可合閘。
11. 工作中應(yīng)集中精力，堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅自把自己的工作交給他人，工作場(chǎng)所不準(zhǔn)嘻戲、打鬧、睡覺(jué)和做與本職工作無(wú)關(guān)的事（如看書看報(bào)、玩手機(jī)、閑聊等），不準(zhǔn)串崗、擅自離崗。
畢節(jié)卷煙廠屬貴州中煙下屬的重點(diǎn)卷煙生產(chǎn)企業(yè)之一，年生產(chǎn)規(guī)模45萬(wàn)箱，下設(shè)三個(gè)車間，十七個(gè)科室，其中，三個(gè)車間及設(shè)置班組的科室共有班組三十六個(gè)，班組職工人數(shù)占全廠在職職工人數(shù)比重達(dá)80%以上。自1974年建廠以來(lái)，特別是經(jīng)過(guò)90年代中后期規(guī)模性發(fā)展，畢節(jié)卷煙廠建立了一套適宜于自身發(fā)展的管理模式， 2005年，貴州中煙對(duì)全省各卷煙企業(yè)進(jìn)行整合之后，畢節(jié)卷煙廠按照“負(fù)責(zé)任、重執(zhí)行、求卓越”的要求，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，工廠各項(xiàng)管理水平明顯提升。但是，隨著卷煙工業(yè)行業(yè)形式的發(fā)展及各方面條件的不斷變化，畢節(jié)卷煙廠職工年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)老化，學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，操作技能無(wú)法滿足工廠發(fā)展的需求，企業(yè)活力及創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步提高，職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和對(duì)工作的責(zé)任心有待進(jìn)一步增強(qiáng)。工廠只有通過(guò)加強(qiáng)班組管理，充分發(fā)揮班組對(duì)占絕大多數(shù)的職工的引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用，才能促進(jìn)工廠和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
一、 以現(xiàn)場(chǎng)診斷為主要手段的班組優(yōu)化管理提出的背景
2009年，針對(duì)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，國(guó)家局把“卷煙上水平”作為今后一個(gè)時(shí)期卷煙工業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，要求卷煙工業(yè)企業(yè)各層級(jí)協(xié)同發(fā)展，著力加強(qiáng)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理。卷煙工廠作為基層單位，由于隊(duì)伍龐大、資源集中，成為名副其實(shí)的質(zhì)量、成本、效率和安全控制中心。為深入推進(jìn)卷煙上水平，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，國(guó)家局在行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”活動(dòng)，目的在于進(jìn)一步規(guī)范基層管理、增強(qiáng)基層活力，努力促進(jìn)基層建設(shè)水平得到有效提高、基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步夯實(shí)、員工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)，為構(gòu)建和諧煙草、保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
根據(jù)國(guó)家局創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠標(biāo)準(zhǔn)，“優(yōu)秀卷煙工廠”要具有較為明顯的現(xiàn)代工廠特征，擁有先進(jìn)適用的技術(shù)裝備、科學(xué)合理的管控機(jī)制以及高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)念和現(xiàn)代管理手段得到充分利用；具有較高的基礎(chǔ)管理水平，建立完善一套適應(yīng)工廠發(fā)展的機(jī)制和能力；產(chǎn)品質(zhì)量、工藝、物耗和節(jié)能減排等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平；積極加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定和諧，員工保持良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌。但從畢節(jié)卷煙廠的實(shí)際情況來(lái)看，雖然經(jīng)過(guò)近多年發(fā)展，具備了一定的管理基礎(chǔ)，但是，從整體形勢(shì)上看，明顯不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)在：
（一）人才斷層現(xiàn)象較為明顯；
（二）技術(shù)裝備相對(duì)落后；
（三）職工年齡及知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理；
（四）工廠活力明顯不足；
（五）創(chuàng)新能力跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要；
（六）危機(jī)意識(shí)和敬業(yè)精神有待進(jìn)一步增強(qiáng)；
（七）工作質(zhì)量和工作效率有待于進(jìn)一步提高；
（八）一些效率指標(biāo)、節(jié)能減排、工藝質(zhì)量管理、物料消耗等相關(guān)指標(biāo)與行業(yè)先進(jìn)水平相比，發(fā)展水平相對(duì)落后，發(fā)展速度跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐。
以上這些客觀因素，嚴(yán)重制約著工廠的生存和發(fā)展，需要通過(guò)加強(qiáng)基層建設(shè)，不斷提高廣大職工素質(zhì)和班組對(duì)規(guī)章制度、管理流程的執(zhí)行力和執(zhí)行效率，促進(jìn)全廠管理水平的整體提升，最終達(dá)到優(yōu)秀卷煙工廠各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
二、以現(xiàn)場(chǎng)診斷為主要手段的班組優(yōu)化管理的內(nèi)涵和主要做法
（一）內(nèi)涵
企業(yè)管理診斷“4D”法（Depict-Detect-Design-Do）不同于傳統(tǒng)的管理。傳統(tǒng)管理是以管理者為中心，始于計(jì)劃，在PDCA（Plan-Do-Check-Action）之間循環(huán)；而“4D”始于問(wèn)題，從情景呈現(xiàn)、因果解析，到方案選擇、行動(dòng)達(dá)成，“4D”（Depict-Detect-Design-Do）更為注重的是“預(yù)防作用”和“前瞻作用”。
運(yùn)用管理診斷4D法，可以讓工廠在管理診斷中迅速找到企業(yè)問(wèn)題所在，開(kāi)出調(diào)理平衡、相濟(jì)互補(bǔ)的速效良方出來(lái)。畢節(jié)卷煙廠以現(xiàn)場(chǎng)診斷為主要手段的班組優(yōu)化管理的內(nèi)涵是：
（Depict）呈現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，看管理情況是否理想，看工序服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)，看管理制度是否有效，看企業(yè)文化是否優(yōu)良，看基層執(zhí)行是否到位，看高層決策是否正確。將企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行有效的歸類，使存在的問(wèn)題更加聚焦。
（Detect）解析。聽(tīng)取各級(jí)管理者和員工對(duì)存在問(wèn)題的反映，明確哪些問(wèn)題是表層反映，分析造成問(wèn)題的原因是什么，也就是因子。找出問(wèn)題之間的因果關(guān)系，也就是因母，便于針對(duì)問(wèn)題“對(duì)癥下藥”。
（Design）選擇。根據(jù)工廠現(xiàn)有的人、財(cái)、物、權(quán)、信息、時(shí)間、智慧、軟硬環(huán)境的資源，制定出解決問(wèn)題的方案，并選擇有價(jià)值且易于操作的解決方案，力爭(zhēng)一次解決好一個(gè)問(wèn)題。
（Do）達(dá)成。明確任務(wù)主題與問(wèn)題目標(biāo)，對(duì)問(wèn)題目標(biāo)進(jìn)行空間排序、對(duì)解決問(wèn)題所要執(zhí)行的事件進(jìn)行時(shí)間排序，投入相應(yīng)的組織資源，監(jiān)控事件過(guò)程，糾正與實(shí)際問(wèn)題目標(biāo)的偏差，總結(jié)鞏固成果，并與新的目標(biāo)任務(wù)接軌。
（二）其主要做法有：
1、調(diào)研診斷的前期準(zhǔn)備工作
（1）設(shè)計(jì)管理診斷流程
對(duì)照現(xiàn)代企業(yè)班組管理要求，結(jié)合我廠實(shí)際，按照“查找短板”的調(diào)研思路，針對(duì)車間班組管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，查找我廠現(xiàn)行班組管理與先進(jìn)企業(yè)的差距，并認(rèn)真分析存在問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的措施。（見(jiàn)圖1）
診斷設(shè)計(jì)階段
信息調(diào)研階段
報(bào)告撰寫階段
報(bào)告提交階段
任務(wù)
任務(wù)內(nèi)容
方法工具
最終結(jié)果
信息收集
問(wèn)卷設(shè) 計(jì)
提綱設(shè) 計(jì)
問(wèn)卷調(diào)查
調(diào)研分 析
訪談?wù){(diào) 查
信息分析
撰寫報(bào) 告
報(bào) 告
提 交
收集班組內(nèi)部資料
班組訪談
診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)
班組訪談提綱設(shè)計(jì)
班組組織管理診斷
班組人力資源管理診斷
班組現(xiàn)狀診斷
班組組織管理分析
班組人力資源管理分析
班組現(xiàn)狀診斷
報(bào)告修改
報(bào)告提交
跟蹤驗(yàn)證
資料收集
一對(duì)一訪談
班組成員問(wèn)卷調(diào)查
現(xiàn)場(chǎng)跟蹤
訪談?wù){(diào)查
問(wèn)卷調(diào)查
現(xiàn)場(chǎng)觀察
問(wèn)題匯總
研討修改
模型分析
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
最終分析
報(bào)告提交
班組內(nèi)部信息
分析問(wèn)卷
訪談內(nèi)容提綱
訪談信息、
問(wèn)卷信息、
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查信息匯總
班組診斷
報(bào)告初稿
形成最終診斷報(bào)告
報(bào) 告
驗(yàn) 證
圖1 管理診斷流程圖
（2）制訂工作計(jì)劃，擬定診斷設(shè)計(jì)方案。
本階段，對(duì)調(diào)研工作進(jìn)行前期的籌劃和部署，成立了以企業(yè)管理科為主，生產(chǎn)管理科、設(shè)備信息技術(shù)科等相關(guān)人員參與的調(diào)研小組。根據(jù)調(diào)研方案，采用早、中、夜班輪換全程跟蹤的方式，共采用三個(gè)月的時(shí)間展開(kāi)調(diào)研。調(diào)研前對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行了調(diào)研內(nèi)容分工，并對(duì)調(diào)研過(guò)程中的相關(guān)重點(diǎn)事項(xiàng)提出了調(diào)研要求。
（3）設(shè)計(jì)調(diào)研方式，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。
通過(guò)對(duì)調(diào)研方式的設(shè)計(jì)，采用現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、問(wèn)卷調(diào)查、一對(duì)一訪談等方式進(jìn)行，調(diào)研對(duì)象分別選擇一車間虹霓制絲線三個(gè)生產(chǎn)班組、二車間六個(gè)生產(chǎn)班組、三車間鍋爐運(yùn)行二個(gè)班組、空壓一個(gè)班組共計(jì)12個(gè)班組，占三個(gè)車間23個(gè)班組的52.2%，分別承擔(dān)了制絲、卷制包裝、鍋爐運(yùn)行及氣（汽）供給等工作，在班組管理方面具有一定的代表性。
2、班組基本情況“呈現(xiàn)”（Depict）
根據(jù)調(diào)研中所收集的數(shù)據(jù)，分別對(duì)班組長(zhǎng)及班組基本情況統(tǒng)計(jì)分析如下（調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)見(jiàn)附件一及附件二）：
（1）班組長(zhǎng)基本情況
年齡結(jié)構(gòu)：
所調(diào)研班組長(zhǎng)平均年齡為41.2歲， 具備一定的工作及管理經(jīng)驗(yàn)，但班組長(zhǎng)的年齡結(jié)構(gòu)偏大，思維已經(jīng)形成固定模式，很難激發(fā)創(chuàng)新意愿，不能很好地適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化發(fā)展的需要。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)：
通過(guò)上表可以看出，班組長(zhǎng)中專及高中以下學(xué)歷所占比例為66.67%，大專及以上學(xué)歷所占比例為33.33%。文化水平總體偏低，在接受和掌握新的管理知識(shí)方面會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)難度，管理中仍大多沿用經(jīng)驗(yàn)式的工作方法。
技能結(jié)構(gòu)：
班組長(zhǎng)中擁有技師及高級(jí)工均有5人，分別占總數(shù)的41.67%，另有兩人未進(jìn)行技能等級(jí)鑒定。在全廠獲得技師資格的7人中，班組長(zhǎng)占71.4%。
任職年限
序號(hào)
任職年限
人數(shù)
比例
1
＜5年
0%
2
5-10年（含10年）
3
25%
3
10-15年（含15年）
2
16.7%
4
＞15年
7
53.3%
班組長(zhǎng)任職年限5年以下的0人；5-10年（含10年）的有3人，占總數(shù)的25%；任職年限10-15年（含15年）有2人，占總數(shù)的16.7%；任職年限大于10年以上的7人，占總?cè)藬?shù)的53.3%。因此，缺乏自我發(fā)展的動(dòng)力源。
根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分析情況可以看出，在所調(diào)研的班組長(zhǎng)中，個(gè)人素質(zhì)具備了一定的基本管理經(jīng)驗(yàn)和操作技能，但不能完全滿足我廠生產(chǎn)管理方面的需要，與先進(jìn)企業(yè)相比存在一定差距，需要通過(guò)相關(guān)管理知識(shí)的深入培訓(xùn)，提高個(gè)人綜合能力，與企業(yè)的發(fā)展相匹配。
（2）班組人員基本情況
在進(jìn)行班組人員基本情況調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員根據(jù)班組長(zhǎng)直接管轄（或直接記錄考勤）的人員范圍進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，因此，一車間不含維修工（電工）、衛(wèi)生工、安全值班員、空調(diào)工、領(lǐng)料員及送絲工，二車間不含辦公室直接記勤人員、三車間鍋爐運(yùn)行班不含勞務(wù)工。
年齡結(jié)構(gòu)：
根據(jù)上表可以看出，在所調(diào)研的12個(gè)班組共530人中，35歲以上人員占總?cè)藬?shù)的82.4%，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)偏大，自我要求進(jìn)步的意愿不強(qiáng)。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)：
12個(gè)班組中，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的有42人，占總?cè)藬?shù)的7.9%,高中、中專及經(jīng)過(guò)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)的人員有227人，占總?cè)藬?shù)的52.3%，初中及以下學(xué)歷的有211人，占總?cè)藬?shù)的39.8%，在進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)難度較大，已不適應(yīng)精細(xì)化管理要求，對(duì)其進(jìn)行要求時(shí)，可能產(chǎn)生抵觸心理。
技能結(jié)構(gòu)：
技師人數(shù)為7人，占總?cè)藬?shù)的1.3%，其中,有5人為班組長(zhǎng),操作工僅為2人，只占總?cè)藬?shù)的0.37%，比例較小；初級(jí)工及未獲證人員占總?cè)藬?shù)的71%，占總?cè)藬?shù)的比例過(guò)大，專業(yè)技術(shù)知識(shí)欠缺。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，在技能鑒定工作已經(jīng)開(kāi)展近十年的情況下，中級(jí)及以下技能等級(jí)人員比例過(guò)大，高級(jí)工及以上等級(jí)的員工比例偏低，說(shuō)明班組員工在對(duì)自身技能等級(jí)提升方面的要求不強(qiáng)，積極性普遍不高，參與提升自身素質(zhì)的愿望不強(qiáng)，從而導(dǎo)致員工技能水平結(jié)構(gòu)不合理，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，對(duì)高級(jí)技術(shù)人才需求日漸加大的今天，我廠員工的技術(shù)水平有待提高，必須加以引導(dǎo)，打通員工的成長(zhǎng)通道，使班組員工從“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習(xí)”。
3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研情況及診斷“解析”（Detect）
當(dāng)企業(yè)存在問(wèn)題時(shí)，如果不及時(shí)有效的“診治”，任其拖延下去，后果不堪設(shè)想。因此，管理者一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)立刻采取措施，進(jìn)行整改。調(diào)研小組圍繞班組實(shí)際生產(chǎn)管理的全過(guò)程，對(duì)三個(gè)車間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班調(diào)研，積極搜集相關(guān)班組管理信息，準(zhǔn)確把握管理現(xiàn)狀，揭示班組存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的根源。
現(xiàn)場(chǎng)跟蹤及診斷分析主要針對(duì)班組長(zhǎng)對(duì)班組員工的管理、作業(yè)計(jì)劃、員工對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量管理情況、設(shè)備的操作與維護(hù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全生產(chǎn)等方面對(duì)有關(guān)的制度、流程及規(guī)定的執(zhí)行情況以及班組民主管理情況，通過(guò)采取現(xiàn)場(chǎng)查看、與班組長(zhǎng)、員工交談等方式進(jìn)行。
班組管理的根本目的，在于通過(guò)班組長(zhǎng)管理能力的提升，全面提高班組的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。然而通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我廠班組管理中存在一些問(wèn)題。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采用表格形式進(jìn)行羅列，現(xiàn)將各車間具有代表性的問(wèn)題分析如下：
（1）班組管理幅度較大、層級(jí)不清。由于一二車間班組的人數(shù)都較多，其中，二車間二工段B班甚至多達(dá)七十三人，并且，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，班組長(zhǎng)直接管理到每一個(gè)崗位及班組成員，什么都管，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、安全、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)以及人員等各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)機(jī)臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，班組長(zhǎng)甚至直接從事設(shè)備維修工作，管理過(guò)程繁雜，管理幅度較大，班組管理的層級(jí)不清，憑班組長(zhǎng)一人的精力根本無(wú)法進(jìn)行有效管理，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中的管理混亂、失效。類似情況在三個(gè)車間班組均不同程度的存在。
（2）班組管理目標(biāo)不清晰。班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，企業(yè)制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，必須通過(guò)班組的有效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，在班組管理中，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)班組的實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)定班組的工作目標(biāo)，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、設(shè)備、成本及其他相關(guān)指標(biāo)，并據(jù)此擬定相應(yīng)的工作措施層層落實(shí)，以作為企業(yè)目標(biāo)體系的支撐性環(huán)節(jié)，并納入班組績(jī)效管理。但是，在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在車間進(jìn)行指標(biāo)分解到班組后，班組僅僅針對(duì)本班生產(chǎn)任務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行管理，僅僅對(duì)生產(chǎn)任務(wù)等進(jìn)行了簡(jiǎn)單的再分解細(xì)化，對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程中的成本、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備及班組建設(shè)等均沒(méi)有設(shè)定明確的管理目標(biāo)值。
（3）班組長(zhǎng)及班組管理人員履行職責(zé)不到位，執(zhí)行效率相對(duì)較低。由于班組管理涉及的內(nèi)容較多，任務(wù)繁重，因此，班組應(yīng)成立“班組管理團(tuán)隊(duì)”，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，合理設(shè)置管理權(quán)限，明確信息溝通渠道。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)班組生產(chǎn)情況不定期進(jìn)行崗位巡查和督促，實(shí)施有效管理。但是，從對(duì)各個(gè)班組的跟蹤情況來(lái)看，在生產(chǎn)過(guò)程中，職工中有違反勞動(dòng)紀(jì)律、制度規(guī)定、甚至有違反工藝紀(jì)律等各種等情況，班組管理人員在巡查過(guò)程中未進(jìn)行有效的督促整改，反映出班組長(zhǎng)或班組管理人員在巡查和督促過(guò)程中未實(shí)施管理職責(zé)或履行職責(zé)不到位，各班組的執(zhí)行效率上有待提高。
（4）班組制度執(zhí)行力不到位。為保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)制定的各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程、標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)得到有效執(zhí)行。但是，從調(diào)研情況來(lái)看，班組在工藝質(zhì)量管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、勞動(dòng)紀(jì)律等方面的執(zhí)行率及執(zhí)行效率均有待提高。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因是由于班組長(zhǎng)管理層級(jí)過(guò)多、管理幅度過(guò)大，造成班組長(zhǎng)未能對(duì)班組進(jìn)行有效管理和控制，對(duì)班組職工進(jìn)行有效的督促和檢查，同時(shí)，班組長(zhǎng)怠于管理也是直接產(chǎn)生這些問(wèn)題的直接原因。
（5）班組創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)
調(diào)研期間通過(guò)查看記錄，與職工訪談發(fā)現(xiàn)，虹霓線三個(gè)班組中僅有一條設(shè)備改進(jìn)的職工建議，并已被采用，其它班組活動(dòng)記錄中未能體現(xiàn)出相應(yīng)的職工建議或意見(jiàn)。班組職工在工作遇到難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)就是向班組報(bào)告了事，鉆研少、攻關(guān)少，拿不出具體解決辦法，班組未能有效組織職工積極開(kāi)展QC活動(dòng)等相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，特別是在質(zhì)量、安全、設(shè)備等專業(yè)管理上，班組缺乏創(chuàng)新的活力和手段，絕大部分班組缺乏職工參與創(chuàng)新的熱情。可以看出，班組員工提合理化建議的積極性普遍不高，班組創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。
（6）班組管理基礎(chǔ)管理較為薄弱，管理手段相對(duì)落后
大多數(shù)班組只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，忽視班組管理和基礎(chǔ)資料的建立。特別當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)繁重時(shí)，此問(wèn)題尤為突出。有的班組對(duì)管理過(guò)程的記錄控制、資料收集等工作在及時(shí)性、規(guī)范性上有待加強(qiáng)，在班組民主管理方面，從民管代表的產(chǎn)生、履職及考核，到民主管理的全過(guò)程均有形式主義的現(xiàn)象，很多時(shí)候班組長(zhǎng)有家長(zhǎng)式甚至粗暴式的管理情況，作風(fēng)生硬，班組員工民主意識(shí)及團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)及企業(yè)的感情不夠，學(xué)習(xí)技術(shù)及專業(yè)技能的主動(dòng)性有待提高。
（7）班組學(xué)習(xí)形式單一，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，員工對(duì)自身要求不高。
在班組學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)形式單一，在利用開(kāi)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，也只是進(jìn)行文件精神的宣貫，基本上沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，但企業(yè)最需要的是員工業(yè)務(wù)知識(shí)得到提升。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳達(dá)上，班長(zhǎng)將學(xué)習(xí)內(nèi)容告之機(jī)長(zhǎng)，但是機(jī)長(zhǎng)并沒(méi)有將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)給機(jī)臺(tái)上的具體操作人員，這是在學(xué)習(xí)內(nèi)容的傳達(dá)上不到位。同時(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)記錄也帶有應(yīng)付檢查工作的心態(tài)，過(guò)于表面化和形式化。以上這些情況造成員工在班組學(xué)習(xí)中形成一種被動(dòng)的心態(tài)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)參與度不高，達(dá)不到學(xué)習(xí)的最終目的，也起不到應(yīng)有的效果。
（8）員工缺乏足夠的責(zé)任感、危機(jī)感。
在調(diào)查過(guò)程中，當(dāng)機(jī)臺(tái)上的操作人員發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品的時(shí)候，員工心里想到的僅僅是趕產(chǎn)量和被考核，而并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，當(dāng)不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，會(huì)對(duì)企業(yè)品牌形象產(chǎn)生消極影響，從而最終影響到企業(yè)效益和職工效益。類似的情況在其它方面也不同存在，反映出員工缺乏據(jù)夠的責(zé)任感和危機(jī)感。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，各班組均采用手工記錄，且記錄的內(nèi)容有限，這種記錄方式造成記錄數(shù)據(jù)較為凌亂，也不全面，缺乏規(guī)范性和完整性，導(dǎo)致生產(chǎn)中產(chǎn)生的很多數(shù)據(jù)不能進(jìn)行追溯，更不能進(jìn)行分析和運(yùn)用。
4、問(wèn)卷調(diào)查情況
為盡量保證班組調(diào)研內(nèi)容的全面真實(shí)，調(diào)研報(bào)告做到客觀有效，從而為廠部全面掌握我廠班組管理現(xiàn)狀和下一步的科學(xué)管理、切實(shí)加強(qiáng)“兩基建設(shè)”提供決策參考，企業(yè)管理科擬定了班組調(diào)研問(wèn)卷，問(wèn)卷共包含工作職責(zé)、規(guī)章制度、工作（產(chǎn)品）質(zhì)量、班組管理、班組創(chuàng)新能力等方面設(shè)計(jì)了33個(gè)題目，按三個(gè)車間每個(gè)班組分別按照一定比例從操作工、維修工（電工）及后勤人員中隨機(jī)選取10個(gè)不同崗位人員，進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷的填寫，問(wèn)卷采取無(wú)記名方式進(jìn)行填寫。
從調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果及組織過(guò)程來(lái)看，班組對(duì)廠部類似于班組調(diào)研等活動(dòng)的重視程度及參與激情不高，職工對(duì)調(diào)研活動(dòng)也漠不關(guān)心，認(rèn)為只是走走過(guò)程。在填寫調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)程中，填寫人員存在一定的主觀性及隨意性，對(duì)問(wèn)卷填寫的缺乏嚴(yán)肅性，導(dǎo)致問(wèn)卷填寫結(jié)果的前后邏輯混亂，自相矛盾。如有的職工在對(duì)班組長(zhǎng)的管理能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力等滿意度不高，但對(duì)班長(zhǎng)的整體能力評(píng)價(jià)為滿意，造成問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果不能客觀反映我廠班組建設(shè)的真實(shí)情況，有違問(wèn)卷調(diào)查的初衷。同時(shí)，也客觀反映了我廠班組建設(shè)中的管理缺陷及職工對(duì)企業(yè)的熱情度、對(duì)配合廠部開(kāi)展一些活動(dòng)的認(rèn)真態(tài)度不夠，直接體現(xiàn)出我廠基層職工的思想素質(zhì)差距及班組管理中努力方向。有鑒于此，對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果不進(jìn)行深入分析和甄別。
5、診斷措施“選擇”（Design）
（1）統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)班組建設(shè)的重要意義
班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織和重要的構(gòu)成細(xì)胞，其重要地位是不容置疑的。一旦失去了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，一切都將成為空中樓閣、海市蜃樓。因此，如何充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮班組建設(shè)的重要意義和作用就顯得格外重要。
首先，班組是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展壯大，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀卷煙工廠的有效載體。要發(fā)揮基層組織作用，必須建設(shè)好基礎(chǔ)，只有理順了班組這個(gè)載體，充分發(fā)揮班組的基層作用，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠快速發(fā)展。其次，班組是企業(yè)孕育、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)各類技術(shù)人才和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要陣地，是企業(yè)職工錘煉提高、展示才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。因此，班組成員不但要提高對(duì)班組建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)水平，而且要自覺(jué)地投身到班組建設(shè)中去，想企業(yè)之所想、想班組之所需，從內(nèi)心激發(fā)和樹(shù)立抓好班組建設(shè)的決心、信心，上下統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力，不斷解決班組管理當(dāng)中可能出現(xiàn)的新困難和新問(wèn)題，才能為企業(yè)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
此外，班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀要求和前提。只有班組建設(shè)的水平提高了，企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平提高了，企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)效益才能得到最大限度的體現(xiàn)和發(fā)揮。
（2）努力實(shí)踐，積極構(gòu)建畢煙特色班組管理型模式
現(xiàn)代企業(yè)班組管理均強(qiáng)調(diào)特色文化，在管理過(guò)程中，根據(jù)各自班組實(shí)際，分別采用不同的管理方法進(jìn)行，在充實(shí)和完善班組長(zhǎng)的入職要求和建立合理的進(jìn)入退出機(jī)制同時(shí)，針對(duì)班組不同的工作內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置班組管理幅度與層級(jí)，明確管理職責(zé)與權(quán)限，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，著重過(guò)程控制，總結(jié)不同的控制方法，強(qiáng)化對(duì)班組成員的管理，最終總結(jié)出一套適宜班組特點(diǎn)的管控方法，做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全、和諧生產(chǎn)。
按照以上管理思路，針對(duì)我廠實(shí)際情況，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)班組管理的標(biāo)桿模型，我廠班組管理應(yīng)該按照以下幾個(gè)方面加強(qiáng)班組建設(shè)：
制定嚴(yán)密的班組長(zhǎng)能力評(píng)價(jià)機(jī)制和進(jìn)出機(jī)制。作為班組長(zhǎng)，在企業(yè)中充當(dāng)?shù)氖锹?lián)系領(lǐng)導(dǎo)與職工的橋梁，通過(guò)履行好職責(zé)，積極做好表率，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使班組充滿活力。因此，對(duì)班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、管理創(chuàng)新能力等方面具有較高的要求，必須在班組長(zhǎng)的理論學(xué)識(shí)素養(yǎng)、愛(ài)崗敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技能水平、管理控制能力、語(yǔ)言溝通能力及對(duì)職工的親和感染能力等方面擬定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)出機(jī)制，并嚴(yán)格考核落實(shí)。
科學(xué)的班組管理幅度和層級(jí)設(shè)置。由于班組的管理涉及到對(duì)人和物、以及生產(chǎn)過(guò)程的管理，過(guò)程控制較為復(fù)雜，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、安全、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，憑班組長(zhǎng)一人的精力根本無(wú)法進(jìn)行有效管理，因此，應(yīng)該針對(duì)班組管理現(xiàn)狀，科學(xué)的設(shè)置班組管理幅度和管理層級(jí)，各司其職，各負(fù)其責(zé)。根據(jù)管理學(xué)原理，一個(gè)管理人員最佳的管理幅度12人左右，管理層級(jí)在3級(jí)，所實(shí)施的管理才能取得最有效管理效果。鑒于此，調(diào)研組針對(duì)車間班組實(shí)際擬定班組管理流程以供領(lǐng)導(dǎo)或車間（部門）參考：
值班長(zhǎng)
組長(zhǎng)（工段長(zhǎng)）或機(jī)長(zhǎng)
工藝質(zhì)量自檢員
設(shè)備管理員
現(xiàn)場(chǎng)及安全管理 員
成本管理員（保管員）
機(jī)臺(tái)其他人員等
質(zhì)量相關(guān)事 宜
衛(wèi)生工等
內(nèi)保人員等
物資送料工、領(lǐng)料人
設(shè)備相關(guān)事 宜
清晰的管理職責(zé)和完善的管理制度?？茖W(xué)的管理幅度和管理層級(jí)確定以后，應(yīng)該各崗位職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行進(jìn)一步的界定和明確，杜絕工作上的相互推諉、相互扯皮，保證各級(jí)管理人員之間各司其職，各負(fù)其責(zé)。
明確的工作目標(biāo)。貿(mào)易巨子J·C·賓尼說(shuō)過(guò)：“一個(gè)心中有目標(biāo)的普通職員，會(huì)成為創(chuàng)造歷史的人；一個(gè)心中沒(méi)有目標(biāo)的人只能是個(gè)平凡的職員。”一個(gè)組織也是如此。在我們班組管理中，應(yīng)該根據(jù)班組的職責(zé)要求及工作實(shí)際，明確班組管理的目標(biāo)，建立班組目標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行月度分解和逐層分解落實(shí)，是每個(gè)員工都能明白自己的努力方向，一次次不斷鞭策和激勵(lì)員工為之努力。
快捷的職工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)通道。學(xué)習(xí)是開(kāi)展工作的不竭動(dòng)力，也是班組創(chuàng)新的力量源泉，更是職工快速成長(zhǎng)的通道。班組應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)工作實(shí)際，在學(xué)習(xí)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容等制定有效的激勵(lì)學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，快速打通職工成長(zhǎng)的快捷通道。
扎實(shí)的管理基礎(chǔ)。管理是一項(xiàng)活動(dòng)，就要求有記錄，有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)賬，有報(bào)表等，作為產(chǎn)品的可追溯、班組和職工績(jī)效的獎(jiǎng)懲依據(jù)，同時(shí)，對(duì)大量產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，管理符合相關(guān)要求。對(duì)此，應(yīng)立足于現(xiàn)狀，做好本職工作。
（3）加強(qiáng)標(biāo)桿建設(shè)，以點(diǎn)帶面促進(jìn)班組建設(shè)工作
班組建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)思考、總結(jié)班組建設(shè)的成績(jī)與不足。開(kāi)展標(biāo)桿班組建設(shè)工作，是解決班組之間發(fā)展不平衡問(wèn)題、不斷提升班組管理水平的有效手段，通過(guò)對(duì)標(biāo)等各種途徑開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，認(rèn)真、扎實(shí)、全面地落實(shí)班組建設(shè)任務(wù)。在車間內(nèi)部積極開(kāi)展班組建設(shè)工作的評(píng)比和各種活動(dòng)，在班組與班組之間、機(jī)臺(tái)與機(jī)臺(tái)之間、崗位與崗位之間通過(guò)對(duì)比，形成標(biāo)桿，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足，解決問(wèn)題，建立一種激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促成相互之間形成你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，杜絕時(shí)松時(shí)緊的工作思路和各種搞形式、搞突擊的弄虛作假行為；建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)合理分配來(lái)提高班組管理人員的工作積極性，促使班組管理人員不斷提高自身的綜合素質(zhì)，并將班組建設(shè)工作分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，實(shí)行責(zé)任考核，使班組建設(shè)目標(biāo)明確、激勵(lì)有效，從而提高班組整體水平，建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了職工參與的積極性，從被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作，大幅提高班組建設(shè)的水平。
（4）搞好班組文化建設(shè)
班組文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，且是在基層建設(shè)中的重點(diǎn)。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的需要，更是構(gòu)建企業(yè)文化大廈的基石是班組。因此，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型班組是提高班組管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
一是班組思想文化。其包括班組成員必須學(xué)習(xí)掌握黨的路線、方針、政策以及相應(yīng)的法律法規(guī)，這是一個(gè)健全的班組文化必須具備的內(nèi)容。二是班組技術(shù)文化，也就是技術(shù)知識(shí)。在抓好員工的職業(yè)素質(zhì)方面，應(yīng)定期或不定期地舉行各種技能、素質(zhì)培訓(xùn)班、測(cè)評(píng)考試或技術(shù)比武，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、提拔人才，形成一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)，任何一個(gè)班組的工作中都會(huì)存在技術(shù)難題，遇到技術(shù)難題需要小組成員齊心合力攻關(guān)。這些都應(yīng)該屬于班組技術(shù)文化的范疇，如QC小組活動(dòng)，小改小革的“五小”活動(dòng)等都是一種技術(shù)文化。三是安全文化。班組要圓滿完成車間確定的生產(chǎn)方針目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工藝紀(jì)律，保證職工生命安全。安全是最大的經(jīng)濟(jì)效益。搞好班組的安全文化建設(shè)，要做到點(diǎn)滴積累，形成系統(tǒng)。
通過(guò)開(kāi)展班組文化建設(shè)，促使班組成員明白工作的意義，樹(shù)立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，踐行“負(fù)責(zé)任、重執(zhí)行、求卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀，創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)，不斷提煉、總結(jié)具有班組特色的管理文化，創(chuàng)造高效、卓越的班組。
6、報(bào)告驗(yàn)證
通過(guò)調(diào)研和診斷，最后形成書面調(diào)研報(bào)告。為保證此次班組現(xiàn)狀診斷報(bào)告的客觀性、嚴(yán)肅性和科學(xué)性，調(diào)研組邀請(qǐng)了各車間值班長(zhǎng)、職工代表及科室主辦科員以上相關(guān)管理干部60人，對(duì)診斷報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)。
報(bào)告驗(yàn)證采用調(diào)查問(wèn)卷的形式，按照不記名的方式進(jìn)行，調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了8道題，其中，評(píng)價(jià)人員在認(rèn)真審閱診斷報(bào)告后，對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題進(jìn)行了客觀公正的評(píng)價(jià)，現(xiàn)將評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析如下：
從上表看出，邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)人員在車間工作年限平均在14.5年，對(duì)車間的班組管理有一定的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，具有一定的代表性。從總的評(píng)價(jià)情況來(lái)看，對(duì)本報(bào)告的認(rèn)同度較高，調(diào)研診斷報(bào)告描述的現(xiàn)狀比較客觀、公正，對(duì)下一步的班組管理能起到參考作用。
7、明確任務(wù)主題與問(wèn)題目標(biāo)，分步實(shí)施（Do）
在經(jīng)過(guò)以上的現(xiàn)狀直觀反映、調(diào)研分析診斷、改進(jìn)措施提出及調(diào)研報(bào)告驗(yàn)證的措施后，按照管理診斷“4D法”中關(guān)于“選擇”和“達(dá)成”的要求，首先按照創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠的總體目標(biāo)對(duì)班組管理目標(biāo)進(jìn)行了明確，將班組管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化，形成班組涵蓋產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、設(shè)備、成本、現(xiàn)場(chǎng)及班組創(chuàng)新能力等方面的目標(biāo)管理體系，同時(shí)，成立了廠部班組管理改進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為班組管理的不斷改進(jìn)提供組織保障，進(jìn)一步明確了廠部對(duì)班組管理改進(jìn)工作的指導(dǎo)作用、車間的主導(dǎo)作用和班組自身管理的主體作用。在廠部的指導(dǎo)下，車間進(jìn)行了相關(guān)的班組管理制度及流程的梳理和制修訂工作，進(jìn)一步細(xì)化班組管理目標(biāo)。同時(shí)，按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行了考核和選撥，車間指導(dǎo)新選撥的班組長(zhǎng)著手成立了班組管理團(tuán)隊(duì)，明確各管理成員的職責(zé)和分工，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，納入月度績(jī)效進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲。
在月度的督促檢查中，車間著重對(duì)班組的目標(biāo)完成情況、班組管理情況及班組自身履職情況進(jìn)行檢查，著力強(qiáng)調(diào)班組管理的主體作用。廠部著重加強(qiáng)車間對(duì)班組的的管理、督促、檢查、考核方面的檢查和考核，同時(shí)，針對(duì)車間和管理管理中的一些問(wèn)題進(jìn)行積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化車間對(duì)班組管理的主導(dǎo)作用。
在日常的班組管理活動(dòng)中，各班組積極按照“對(duì)標(biāo)”和“貫標(biāo)”的要求，不斷加強(qiáng)班組管理，夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)班組執(zhí)行力和執(zhí)行效率。自從班組管理委員會(huì)（以下稱班管會(huì)）成立以來(lái)，各管理成員按照工作目標(biāo)，從產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、安全等各方面各盡其責(zé)，進(jìn)一步夯實(shí)了我廠管理基礎(chǔ)，推動(dòng)各項(xiàng)管理水平的不斷提升。
三、以現(xiàn)場(chǎng)診斷為主要手段的班組優(yōu)化管理的實(shí)施的效果
通過(guò)管理診斷“四D”法的實(shí)施，班組的團(tuán)隊(duì)凝聚力、號(hào)召力不斷提升，職工工作和學(xué)習(xí)積極性不斷提高，基層活力和創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，執(zhí)行力和執(zhí)行效率大幅度提升，工廠發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)得到切實(shí)提高。
（一）團(tuán)隊(duì)管理方面
班組管理基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，班組凝聚力、號(hào)召力進(jìn)一步提升，職工學(xué)習(xí)和工作積極性不斷增強(qiáng)，班組執(zhí)行力明顯提升，班組活力和創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)。2010年以來(lái)，各班組職工隊(duì)伍保持穩(wěn)定，工藝執(zhí)行率100%，無(wú)違反工作流程、操作規(guī)程及勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)要求的情況發(fā)生，三個(gè)班組獲得貴州省優(yōu)秀QC小組榮譽(yù)稱號(hào)。2011年，一車間虹霓B班獲得全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組光榮稱號(hào)。獲得技師以上技術(shù)等級(jí)人數(shù)2011年比2010年提高50%。
（二）工廠關(guān)鍵指標(biāo)完成情況方面
