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時間：2023-01-08 12:58:16
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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.017
1 引 言
物流是一個新的經(jīng)濟熱點，在中國的發(fā)展速度極快，前景廣闊，業(yè)內(nèi)人士將其稱為“第三利潤源泉”和“未經(jīng)開發(fā)的處女地”。我國物流業(yè)的發(fā)展能否適應和趕超國際物流，直接取決于有沒有專業(yè)化和高素質(zhì)的物流人才。近年來，隨著我國高等教育招生規(guī)模的持續(xù)擴大，每年進入就業(yè)市場的高等學校畢業(yè)生數(shù)量持續(xù)增加。然而，隨著逐年的沉淀，“畢業(yè)即失業(yè)”的高校畢業(yè)生總量越來越多。除了高校擴招等客觀原因，大學生自身職業(yè)素質(zhì)和能力難以滿足用人單位的要求也是其就業(yè)難非常重要的原因。本文對物流企業(yè)人才需求和就業(yè)情況進行了深入的調(diào)查分析。
2 調(diào)查目的與對象
2.1 調(diào)查目的
①了解當前物流企業(yè)及相關(guān)企業(yè)物流部門的發(fā)展現(xiàn)狀；②調(diào)查物流企業(yè)及相關(guān)企業(yè)物流部專業(yè)人才需求情況。
2.2 調(diào)查對象
本文的調(diào)查對象主要選取長沙市生產(chǎn)和制造型物流企業(yè)以及具有物流部門的企業(yè)，在選擇樣本的人員時盡量選取代表性強的作為調(diào)查目標，選擇的樣本范圍主要包括物流企業(yè)的人事主管，如果沒有專門的人事部門，則選擇經(jīng)理和主管作為調(diào)查目標，之所以選擇以上人員作為調(diào)查目標，是因為他們對物流人才的狀況和需求更清楚。
3 調(diào)查結(jié)果與分析
此次調(diào)查共訪問27家企業(yè)，企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展狀況及物流方向具有多樣性，得到了一定的數(shù)據(jù)。每家企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況對物流人才都有著自己的理解，從性別、學歷、崗位、能力等不同角度提出了對物流人才的需求。
3.1 公司物流模式的類型
伴隨著社會經(jīng)濟的巨大進步，物流業(yè)的發(fā)展也日新月異，大大小小的物流企業(yè)如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來。企業(yè)的發(fā)展離不開對人才的需求，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長沙市大型物流公司的類型多為第三方物流和倉儲物流。而與我們生活聯(lián)系更緊密的快遞和配送等物流類型所占比例較小，當然這樣也說明在未來一段時間里它們都有相當大的增長空間。
3.2 現(xiàn)代物流企業(yè)招聘方式
招聘是當代大學生從校園步入社會的第一道坎，同時也是企業(yè)吸納和篩選人才的一個重要手段。根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果可以清楚的看得到，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為企業(yè)吸納人才的重要途徑，也給急于求職的人們提供了另一條路。除此之外，較為傳統(tǒng)的校園招聘也占據(jù)了企業(yè)招聘人才的前三甲，這也讓我們意識到只有提高個人綜合素質(zhì)，才有機會從人才招聘中脫穎而出。
3.3 企業(yè)對物流人才的需求量
物流已經(jīng)成為企業(yè)的第三個利潤源，而且保持相對高速的增長態(tài)勢，因此專業(yè)的物流人才也會在一定的時期內(nèi)受到相關(guān)企業(yè)的青睞。事實上，調(diào)查問卷反饋的情況也印證了這一現(xiàn)象。各大企業(yè)都對物流人才都保有一定的需求量，大量需要物流人才的比例更是達到了35%。
3.4 企業(yè)對從事物流工作人員的性別趨向
對于“對物流人才性別需求”這一問題，如圖4所示，可以看出，還是有很大一部分企業(yè)偏向于招收男性物流人才。目前來說，調(diào)查的這些企業(yè)雖不具有100%的代表性，但還是有一定的典型性。從事物流行業(yè)，必須掌握物流的所有環(huán)節(jié)，大多數(shù)從業(yè)人員都是要從操作層干起，而操作層往往都需要一些體力勞動，企業(yè)難免會考慮到女性的工作能力受天生因素的限制。但同時我們也認為，既然女性工作者在從事物流工作時有一定的限制，就更應該從各方面學習專業(yè)的物流知識，全面掌握真正的物流層面，從而從事一些指導類、評析類、策劃類等工作。物流在我國本就是個還有待完善的朝陽產(chǎn)業(yè)，想成為未來的物流人才，就應該更全面地學習、實踐，提高自身能力，從而改善我國物流業(yè)的發(fā)展狀況。
3.5 企業(yè)在招聘中對學歷的要求趨向
成功地進入一家企業(yè)，最先面臨的就是學歷問題。在當今強調(diào)個人能力的時代，學歷的高低對企業(yè)人才的選拔還是有部分參考價值的。與之前估計不同，本科及其以上的學歷者并未在企業(yè)物流管理類員工占太大比例，甚至有很多在物流領(lǐng)域有所建樹的都不是物流專業(yè)的。經(jīng)過分析認為，這些現(xiàn)狀其實歸根結(jié)底和當前中國物流行業(yè)的混亂和體制的不健全有很大關(guān)系。據(jù)其他相關(guān)資料和在網(wǎng)上搜索的數(shù)據(jù)，以及日常中所見到的，我國物流企業(yè)對物流概念認識不足，他們對物流的認識僅限于倉庫的管理和收發(fā)貨，企業(yè)往往都只把重心放在銷售上，而忽略引進專門的物流管理人才。
同時，物流管理人才的缺乏也是物流企業(yè)不得不降低標準的原因之一。雖然現(xiàn)在高校的物流本科畢業(yè)生較多，但是在學校學習都只是理論，而對于中國這個逐漸成為世界第一大消費市場的國家的復雜環(huán)境來說，他們還略顯稚嫩。而目前企業(yè)里主要從事物流管理的高級管理人才，是在實踐中摸索，但是還是缺乏專業(yè)的物流管理知識，對物流的理解并不是非常深刻。
3.6 企業(yè)給物流畢業(yè)生提供最初薪金待遇
由表1可知，現(xiàn)今多數(shù)公司給物流畢業(yè)生的最初薪金待遇在1500～2000元。物流行業(yè)被評估得前景燦爛、潛力無限，但國內(nèi)物流行業(yè)的員工工資卻并不是很高。當然，個體的工資與公司的業(yè)績、個人的表現(xiàn)、個人的學歷和職業(yè)技能等因素有關(guān)。
3.7 應屆畢業(yè)生在實習崗位上突出的問題
由表2可知，應屆畢業(yè)生在實習崗位上最突出的問題就是實踐能力薄弱。應屆畢業(yè)生在學校基本上就是純粹地接受書本上的知識，缺少工作實踐。為了實習時能更好地適應工作崗位，在校大學生應該在學習的閑暇時間多找點與專業(yè)相關(guān)的兼職工作，以增長工作經(jīng)驗。同時，高校要把實踐育人擺在重要位置，大力推進校企合作，加強學生實習實踐基地的建設(shè)。
3.8 企業(yè)對物流人才的能力要求
根據(jù)圖6可知，各公司對物流專業(yè)畢業(yè)生的能力要求是很全面的，其中對溝通協(xié)作能力尤為看重，而對管理實踐的能力要求也很高。由此可知，物流這行業(yè)對人才能力的要求甚是全面。因此，物流從業(yè)者應該不斷地在實踐中積累經(jīng)驗，培養(yǎng)自己各方面的能力，在物流領(lǐng)域成長為真正的人才，并在這個行業(yè)走得更遠。
4 總結(jié)與建議
4.1 對大學生個人發(fā)展的建議
應從自身的特點、思想實際出發(fā)，根據(jù)實習工作的要求和學院實習工作的統(tǒng)一部署，充分尊重自己的主體選擇性，充分發(fā)揮自己的特長，將理論、書本知識轉(zhuǎn)化為工作技能，在實踐中增長才干并在實習過程中選擇合適的工作單位。養(yǎng)成良好的生活習慣和學習習慣，端正學習態(tài)度。上課時認真聽講，努力學好專業(yè)知識，特別是與成本控制、質(zhì)量控制、信息控制相關(guān)的知識。在生活中，同學們也可以經(jīng)常進行一些與物流相關(guān)的討論，不但實現(xiàn)了知識的互補，還可以發(fā)現(xiàn)更多的角度和方法看待同樣的事物，這樣既提高了交際溝通能力、表達能力，還提高了分析能力和團隊合作能力。同時，要具有吃苦耐勞的精神和樂于奉獻的決心、在工作中提升自己的能力并升華自己的思想。
4.2 對大學院校的建議
學校應該多與企業(yè)溝通，努力滿足不斷變化的動態(tài)需求。大學院校應該重點幫助學生了解與成本控制、質(zhì)量控制、信息控制相關(guān)的知識，做到教學與市場需求相結(jié)合。另外，學校應該多組織一些交流活動和實踐活動。只有理論與實踐相結(jié)合，學生們才能真正地學懂書本知識，而不是僅僅學了知識。大學不僅是一個傳授知識的地方，還是一個育人的圣地。因此，大學院校還應該教大學生們做一個合法的公民，并且應該多提供一些平臺，幫助學生提高溝通協(xié)作能力、團隊合作能力、實踐能力、英語水平和掌握基本的計算機操作。
4.3 對物流企業(yè)的建議
首先，培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)。積極樹立員工的高效物流配送意識，如保證產(chǎn)品質(zhì)量的意識、安全意識、效率意識、服務(wù)意識等。定期對員工進行物流設(shè)施設(shè)備的操作培訓，指導他們?nèi)绾握_使用設(shè)備和信息系統(tǒng)提高工作效率。在思想上和操作能力上同步提高員工的專業(yè)素質(zhì)。
其次，引進專業(yè)物流人才?？蓮母叩仍盒Ｆ刚埮c物流專業(yè)相關(guān)的人才對配送中心的配送流程、配送方法等加以規(guī)劃和設(shè)計，指導先進物流設(shè)施設(shè)備的操作以及物流信息系統(tǒng)的使用。
最后，建立一套有效的配送中心員工績效考評體系。對現(xiàn)有人才考核可以分層次進行，針對工作性質(zhì)的不同，制定不同的考核目標和方案，可結(jié)合使用時間定性和定量考核法同時對員工進行考評。
企業(yè)應該注重企業(yè)文化和員工培訓，培養(yǎng)或采用高素質(zhì)人才，企業(yè)內(nèi)部要求分工明確，各司其職，避免進行重復作業(yè)，通過提高效率，來增加效益。
4.4 對國家和政府機關(guān)的建議
國家和政府應該建設(shè)相關(guān)院校，專門培養(yǎng)物流企業(yè)人才，并且設(shè)立專業(yè)的物流規(guī)劃咨詢和研究人才的機構(gòu)，以培養(yǎng)物流人才的物流科技創(chuàng)新能力，打造知識面寬的復合型人才。同時，應培養(yǎng)一批具有過硬業(yè)務(wù)能力和教學水平的師資。
政府也應加強物流企業(yè)與大學生之間的實習與合作，進行更深層次的人才培養(yǎng)。制定符合現(xiàn)代物流要求的發(fā)展規(guī)劃，堅持立法先行；實施有利于物流企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策；大力發(fā)展第三方物流服務(wù)，培育社會化的物流市場；抓好物流標準化體系建設(shè)，研究構(gòu)建發(fā)展現(xiàn)代物流的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；加強物流理論的研究和人才培養(yǎng)，適應我國現(xiàn)代物流快速發(fā)展的需要。
參考文獻：
二、物流執(zhí)行主體：生產(chǎn)企業(yè)原材料物流的執(zhí)行主體主要是供貨方，占46%，成品銷售物流中，24.1％的執(zhí)行主體是公司，16.1%是第三方，59.8%是采用兩種形式；與1999年第一次調(diào)查數(shù)據(jù)相比，全由第三方的比例上升7個百分點。商業(yè)企業(yè)物流執(zhí)行主體76.5%為公司本身。
三、外包企業(yè)物流：調(diào)查表明在有第三方的情況下，生產(chǎn)企業(yè)使用第三方的數(shù)量通常有2—10家；商業(yè)企業(yè)使用第三方一般有10家以上，這說明目前我國的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”主要以“分包”為主，總體來看的比例很小，約lo％左右，可見企業(yè)物流被嚴重分割。而且生產(chǎn)企業(yè)外包，物流主要集中在干線發(fā)運，其次是市內(nèi)配送和倉儲、再次是包裝；商業(yè)企業(yè)的外包、物流在市內(nèi)配送、倉儲和干線發(fā)運方面比例均等，這說明生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”的側(cè)重點不同。
四、付款方式：在結(jié)算物流費用的過程中，最常用付款方式是首先各項物流費用分開核算，對生產(chǎn)企業(yè)而言其次依總量協(xié)議；對商業(yè)企業(yè)而言其次則按銷售比例提成。
五、付款期限：調(diào)查表明82.5%的生產(chǎn)企業(yè)和75%的商業(yè)企業(yè)，在付款給物流服務(wù)商時，期限在1個月之內(nèi)，說明付款信用良好。
六、庫存期：84%的生產(chǎn)企業(yè)的原材料平均庫存期集中在l周至3個月；76.3%的生產(chǎn)企業(yè)的成品庫存期集中在10天至3個月；72.2％的商業(yè)企業(yè)的庫存期集中在15天至3個月；
七、單據(jù)準確率：生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的單據(jù)準確率在98%以上的比例分別為：64.4%、72.2%和63.6%?？傮w來看，商業(yè)企業(yè)的單據(jù)準確率最高。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的配送及時率在90%以上的比例分別為：72.9%、76.5%和72.7%?？傮w來看，商業(yè)企業(yè)的配送最為及時。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的貨損率在2％以上的比例分別為：79.1％、82.4%和84.8%，總體來看、物流企業(yè)的貨損率最低，其次是商業(yè)企業(yè)、再次是生產(chǎn)企業(yè)，顯示出專業(yè)物流公司的作業(yè)優(yōu)勢。
八、物流費用支出比例：經(jīng)調(diào)查，生產(chǎn)企業(yè)原料供應物流費用占采購成本的平均比例為5.4％。生產(chǎn)企業(yè)成品銷售物流費用占銷售額的比例為7.74%，商業(yè)企業(yè)物流費用占銷售額比例為1.96%。
九、物流設(shè)施現(xiàn)狀：生產(chǎn)企業(yè)中53%的企業(yè)擁有汽車車隊，59%的企業(yè)擁有倉庫，34%的企業(yè)擁有機械化的裝卸設(shè)施、商業(yè)企業(yè)中39%的企業(yè)擁有汽車車隊，44%的企業(yè)擁有倉庫，14%的企業(yè)擁有機械化的裝卸設(shè)施。在擁有庫房和搬運設(shè)施的物流企業(yè)中，各類倉庫和各類搬運設(shè)施情況是，普通平房庫、簡易倉庫和普通樓房庫為主要庫種。搬運車保有量最多。未來1—3年內(nèi)，物流企業(yè)的設(shè)施平均需求量最高。
十、物流軟件開況：需求量為廣泛的物流軟件是物流運作管理軟件，在調(diào)查的企業(yè)中有50.6%的企業(yè)準備開發(fā)物流運作管理軟件；有33.8%的企業(yè)準備開發(fā)庫存分析軟件；有24.7%的企業(yè)準備開發(fā)條碼掃描系統(tǒng)；有22.1%的企業(yè)準備開發(fā)配送資源系統(tǒng)；有21.4%的企業(yè)準備開發(fā)運輸決策軟件；有9.7%的企業(yè)準備開發(fā)倉庫選址軟件。
十一、對物流運作現(xiàn)狀的評價：在采用第三方物流的需求企業(yè)中，有81.7%的企業(yè)對第三方的物流服務(wù)感到滿意。在物流全部自理的需求企業(yè)中，有87.9%的企業(yè)對處理的物流服務(wù)感到滿意。
十二、物流考核標準及新物流商選擇物流效果考核標準首先是作業(yè)質(zhì)量，其次是運作成本，最后是產(chǎn)品市場占有率。在調(diào)查企業(yè)中有62.5%生產(chǎn)企業(yè)和18.8%商業(yè)企業(yè)在尋找新的物流商。通過行業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)選擇新的物流商的相關(guān)分析可知：食品、電子和日化等行業(yè)在積極選擇新的物流，這是專業(yè)物流公司切入的首選行業(yè)。
工商企業(yè)期望提供干線運輸、倉儲保管、市內(nèi)配送和網(wǎng)絡(luò)再設(shè)計及構(gòu)建物流信息系統(tǒng)。物流過程管理、物流決策、數(shù)據(jù)采集等信息服務(wù)越來越受到企業(yè)重視。以系統(tǒng)設(shè)計、信息咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的物流咨詢管理公司，將發(fā)展成為物流企業(yè)的主流業(yè)態(tài)之一。
十三、生產(chǎn)企業(yè)選擇的新的物流服務(wù)商：生產(chǎn)企業(yè)首先是注意作業(yè)質(zhì)量，其次是物流滿足能力，最后是運作的經(jīng)濟性。商業(yè)企業(yè)選擇新的物流服務(wù)商首先是物流滿足能力和運作的經(jīng)濟性，其次是作業(yè)質(zhì)量。物流企業(yè)在進行服務(wù)策略定位時，要有針對性。
十四、結(jié)論與建議：
以生產(chǎn)企業(yè)為目標客戶的專業(yè)物流公司，主要服務(wù)功能為干線運輸、倉儲保管和市內(nèi)配送，而且必須是有全國范圍的物流網(wǎng)絡(luò)的支持。
近年來，隨著國人生活水平的日益提高，消費理念也慢慢與歐洲發(fā)達國家接軌，整體櫥柜、衣柜等定制化家具也日益為廣大消費者所接受。拒絕雷同，是人們青睞定制家具的重要原因。根據(jù)一家權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查報告，85%的受訪者在選購家具時更傾向于定制家具。定制家具獨特的個性設(shè)計，能夠由顧客自己掌握櫥柜的風格，符合現(xiàn)代年輕人的崇尚個性，展現(xiàn)了自我魅力的要求，這就是它最吸引人的地方。
高揚認為，目前定制家具受到追捧主要有三方面原因：首先，定制家具的實用性和空間利用率較傳統(tǒng)家具都更強，也更簡單地實現(xiàn)了裝修風格的統(tǒng)一化。其次，與行業(yè)的發(fā)展趨勢密不可分，傳統(tǒng)家具行業(yè)中庫存量積壓的現(xiàn)象很明顯，廠商為了減輕壓力，將比重轉(zhuǎn)向定制家具市場。此外，房地產(chǎn)行業(yè)極大促進了定制家具的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)出兩級分化的狀況，商業(yè)住宅中小戶型開始成為主流，高端豪宅別墅也大量興起，傳統(tǒng)的以家具成品為主的市場難以滿足這些人群的需求，而在這種情況下，定制家具就得到了很好的發(fā)展。
誠信是定制家具的根本
據(jù)了解，定制家具與傳統(tǒng)家具最大不同在于傳統(tǒng)家具制作的過程是標準化的，它的制作流程是可以獨立的，但定制家具則是一個全方位的過程，從尺寸、款式設(shè)計、再到運輸整個體系都必須緊密地結(jié)合，設(shè)計、選材、制作、物流、售后都不能脫離。這也使得在價格上，定制家具比傳統(tǒng)家具高出很多。
盡管定制家具比傳統(tǒng)家具更能滿足人們多樣化的家居需求，然而在定制家具行業(yè)繁榮發(fā)展的背后也隱藏著很多隱性的制約因素：目前，定制家具行業(yè)內(nèi)以小企業(yè)居多，行業(yè)集中度較低；產(chǎn)品更多傾向于簡單的抄襲與模仿，品牌雜亂；產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊；綜合成本升高，企業(yè)風險性加大，惡性競爭趨勢較為明顯。由于許多方面不規(guī)范，國內(nèi)還沒有專門的定制家具標準，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者的權(quán)益很難得到保護。高揚指出，雖然定制家具的興起是2001年左右，到目前為止已經(jīng)發(fā)展了10多年，誠信卻成為了定制家具的一大考驗，很多廠商對外宣傳是定制，但大部分的產(chǎn)品還是采取了傳統(tǒng)家具的標準化的流程，另外還有諸如材料不符、設(shè)計不符的現(xiàn)象。所以對于定制家具的質(zhì)量，消費者需要理性認識。
2、主要行業(yè)走向。市場營銷專業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：房地產(chǎn)（開發(fā)、銷售、物業(yè)）、醫(yī)療健康服務(wù)、食品制造業(yè)、電子及電子設(shè)備制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)、用品批發(fā)、百貨商品店、教育培訓業(yè)、其他零售業(yè)，各占3%左右。
3、主要雇主類型和規(guī)模。從高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主類型多為民營企業(yè)和個體，占66%；其次是三資企業(yè)，占17.9%；國有企業(yè)占12.8%；政府和科研事業(yè)單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業(yè)。主要雇主規(guī)模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。
二、高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位職責
專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定要“以崗定課”，了解畢業(yè)生工作崗位的職責要求，是修訂人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)。按重要性排序，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生從事與銷售、市場相關(guān)工作時主要對應的崗位職責有：
1、解決顧客關(guān)于銷售和服務(wù)的不滿；觀察消費者偏好以決定銷售重點；
2、通過電話或親自拜訪，與顧客溝通以提品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細資料；
3、保存顧客的互動與交易記錄及意見處理資料；
4、回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價格、實用性和付款條件方面的問題；
5、改進價格策略，平衡公司目標和消費者滿意度；
6、遞送宣傳資料，勸說潛在的顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)；
7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應顧客的詢問與投訴；
8、問侯顧客并調(diào)查了解消費者需求；
9、配合主管完成日常管理工作、銷售任務(wù)和達到銷售目標。
三、用人單位對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)的要求
從對用人單位的訪問與調(diào)查看，雇主對從事與銷售、市場相關(guān)工作的畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)要求如下（按重要性排序）：
1、消費者服務(wù)———能回應和解決客戶的不同需求；
2、銷售與營銷———能按客戶名單給客戶打電話推銷新產(chǎn)品；
3、語言———說話有親和力，能寫商業(yè)應用文，如營銷方案、銷售總結(jié)等；
4、數(shù)學———能分析銷售與市場數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問題；
5、行政與管理———能監(jiān)督一個項目的進展以確保按時完成；
6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業(yè)打字水平；
7、計算機———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；
8、經(jīng)濟學與會計———回答銀行付款、利息計算等問題；
9、傳播與媒體———掌握廣告、活動策劃知識；
10、教育與培訓———向顧客示范與培訓產(chǎn)品的使用。
四、根據(jù)市場需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型市場營銷人才
1“、以崗定課”，進行高職市場營銷專業(yè)課程設(shè)置改革
市場營銷專業(yè)相關(guān)工作崗位有：市場調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理、物流管理。如市場調(diào)研崗位，典型工作任務(wù)是市場調(diào)研方案的制定、市場調(diào)查的組織與實施、市場調(diào)查報告的跟蹤。
市場營銷專業(yè)崗位行動領(lǐng)域包括市場調(diào)研的組織與實施、產(chǎn)品的調(diào)研、產(chǎn)品的開發(fā)與管理、廣告調(diào)研、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃與實施、促銷方案的制定與實施、渠道規(guī)劃與管理、店面管理、客戶開發(fā)與維護、客戶服務(wù)與管理、商品運輸與管理。
與崗位、工作任務(wù)及行動領(lǐng)域相對應，市場營銷專業(yè)應設(shè)置以下專業(yè)核心課程：市場調(diào)查與分析、消費者行為學、消費者心理學、產(chǎn)品開發(fā)與管理、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)策劃、傳播溝通、促銷策劃與實施、渠道開發(fā)與管理、店面銷售與管理、商品推銷、客戶管理、物流配送、經(jīng)濟應用文寫作、基礎(chǔ)會計等。
市場概況
樂山和眉山共約720萬人口，樂山4區(qū)6縣，眉山1區(qū)5縣。沖調(diào)類產(chǎn)品奶粉占比達60%以上，其次是豆奶粉，再次才是芝麻糊，玉米粉等粗糧產(chǎn)品。奶粉品牌不談，就粗糧沖調(diào)類而言，川西市場就是全國市場的縮影---豆奶粉是維維豆奶穩(wěn)居第一，雅士利豆奶緊隨其后，必須指出的是，幾乎所有的國產(chǎn)奶粉品牌都有豆奶。豆奶粉的競爭，已經(jīng)相當殘酷。玉米粉是旌晶穩(wěn)居第一(樂山和眉山年銷量大約500萬)，芝麻糊是南方黑芝麻糊第一，相對而言，玉米粉和芝麻糊等粗糧沖調(diào)類產(chǎn)品，除占有率第一的品牌遙遙領(lǐng)先外，競爭不如豆奶粉殘酷。
SWOT分析
優(yōu)勢
一 樂山和眉山公司開發(fā)工作剛剛起步，市場空白點多，市場潛力巨大；
二 公司離川西區(qū)較近，物流配送優(yōu)勢較大；
三 公司產(chǎn)品線較長，產(chǎn)品線覆蓋高；
四 公司產(chǎn)品品質(zhì)高，包裝也上檔次（有好的賣相）；
劣勢
一 公司產(chǎn)品新進入川西市場，知名度低，更沒有啥美譽度；
二 產(chǎn)品價位較高；
三 因川西區(qū)原有銷量低（新開發(fā)），因此公司資源的投入有限；
四 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)初期，一般新經(jīng)銷商對公司的心態(tài)都會求穩(wěn)，也就是說經(jīng)銷商的資源投入到公司產(chǎn)品上有限；
五 營銷團隊弱小；
機遇
一 消費者生活水平逐漸提高，“健康”越來越成為消費者購買動機；
二 除豆奶粉外，粗糧沖調(diào)類產(chǎn)品并沒有形成第一集團，第二集團品牌，市場競爭相對較??；
三 粗糧逐步被消費者認知，粗糧的功能會為粗糧產(chǎn)品提供跟更多的細分品類，每個細分品類都有可能出現(xiàn)新的佼佼者；
四 渠道的多樣話，會為后來者提供更多的超越機會；
威脅
一 原有的領(lǐng)先品牌，會利用自身的優(yōu)勢，千方百計的阻擊后來者；
二 沖調(diào)類產(chǎn)品，會出現(xiàn)很多替代品，比如杯裝奶茶對沖調(diào)產(chǎn)品的沖擊；
三 渠道的開發(fā)成本越來越高，市場游戲規(guī)則也越來越殘酷，比如大賣場對銷量排后產(chǎn)品直接下架等；
川西市場規(guī)劃
對于川西市場，整個區(qū)域人多地廣，從配送和管理角度來看：樂山應該4—6個經(jīng)銷商，眉山3—4個經(jīng)銷商。初期每個地級市扶持1-2個重點經(jīng)銷商。公司的資源投入優(yōu)先向重點經(jīng)銷商傾斜。重點經(jīng)銷商的選擇首先營銷理念要同公司發(fā)展戰(zhàn)略吻合，其次經(jīng)銷商必須要有充足的資金和優(yōu)先的團隊，同時，也要看經(jīng)銷商現(xiàn)有渠道對公司產(chǎn)品的推動作用。重點經(jīng)銷商第一年銷量力爭30—40萬，2-3年達到月銷量10萬以上。用三年的時間，將××粗糧沖調(diào)類產(chǎn)品做到川西區(qū)銷量前三，這個前三的目標可以量化來說：三年的時間做到川西區(qū)年銷量400萬以上。這個前三意味著要同芝麻糊的南方，玉米粉的旌晶，豆奶粉的黑牛，雅士利在市場上一較長短；這個前三意味著××的玉米粉，芝麻粉等產(chǎn)品要陳列在上千家川西區(qū)大大小小賣場里。下面就規(guī)劃今天談幾點：
產(chǎn)品
一 市場開發(fā)初期，以玉米粉系列為主；
二 產(chǎn)品系列的鋪開，以漸進方式進行；
三 根據(jù)市場和經(jīng)銷商的具體情況，必須區(qū)分走量產(chǎn)品，獲利產(chǎn)品；
四 開發(fā)初期，就必須根據(jù)渠道的不同特點，有意識的將產(chǎn)品品項進行細分。比如批發(fā)市場主推簡易包裝，絕對價格較低的產(chǎn)品，禮盒裝產(chǎn)品就必須針對大賣等等；
價格
一 中高檔級別的產(chǎn)品，中檔價格；
二 市場開發(fā)初期，就必須設(shè)計合理的，兼顧渠道各個環(huán)節(jié)的價格體系；
三 消費者需要的是相對價格低的產(chǎn)品，或者說消費者個人認為實惠的產(chǎn)品，而不是絕對價格低的產(chǎn)品，絕對價格低的產(chǎn)品，往往會在消費者心理打上低檔，質(zhì)量差的標簽；
渠道
一 在公司產(chǎn)品銷量沒有上來前，渠道的選擇必須慎重；
二 市場開發(fā)初期，大賣場費用高，但對品牌形象正面作用明細，必須有選擇性的進場；
三 城區(qū)必須就開發(fā)連鎖賣場為主，這是出于開發(fā)成本的性價比角度考慮；
四 注重城區(qū)有生活品銷售的連鎖藥店開發(fā)，這類賣場對于副食品而言剛剛興起，開發(fā)成本較低，并且其主要消費群體跟粗糧產(chǎn)品目標客戶吻合度高；
五 注重特殊渠道的開發(fā)，比如嬰幼兒玉米粉可用于連鎖嬰童店，合作方式也可靈活變通；
六 對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，盡可能開發(fā)銷量前三的店，前期不宜全面；
七 走量產(chǎn)品想法打進批發(fā)市場，有選擇協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)二批商；
促銷
促銷：銷售促進，市場開發(fā)工作的重中之重。先說說人員促銷問題，所謂人員促銷，對于川西區(qū)城市經(jīng)理而言，就是川西區(qū)銷售團隊建設(shè)問題。沒有一支優(yōu)秀的銷售團隊：是不可能成功開發(fā)市場的；是不可能超越強大的競爭對手的；是不可能完成公司銷售目標的。川西區(qū)銷售團隊的建設(shè)，前期主要是業(yè)務(wù)員和促銷員。就業(yè)務(wù)員的配備來說，真好比是先有雞還是先有蛋的問題一樣---有了業(yè)務(wù)員才能上量，還是上了量才能配業(yè)務(wù)員。其實這個問題就是時間換空間，在一定時間段看來好像解決不了的問題，在更大空間，更廣區(qū)域上觸手，說不定就迎刃而解了?？傊瑘F隊建設(shè)受到公司市場整體戰(zhàn)略，公司資源，公司薪酬體系，市場大環(huán)境等等因素的制約。非人員促銷方式，我個人了解到：公司在電視廣告，報刊軟文，電影電視劇特約贊助等等方面進行的品牌宣傳投入。就川西區(qū)促銷因素的思考如下：
一 前期對公司決定扶持的重點經(jīng)銷商配備業(yè)務(wù)員一名；
二 對于特大型KA賣場，要么暫時不進場，一旦進場必須配備專職促銷員；
三 鼓勵經(jīng)銷商的配送車輛做公司產(chǎn)品的車身廣告，公司可以考慮在這方面給予一定的支持；
四 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場投放店招，包柱，墻體噴繪等；
五 在城區(qū)賣場，不定期的做賣場DM單，通過特價來拉動銷售；
中圖分類號：F241 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）25-0119-02
一、市場營銷專業(yè)應用型人才的界定
人才培養(yǎng)模式是一種范式，這種范式是由許多有聯(lián)系的要素在相互依存、相互作用的過程中形成的。高校的人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育思想與教育理論指導下，為實現(xiàn)培養(yǎng)目標而采取的培養(yǎng)過程的某種標準構(gòu)造樣式和運行方式。
關(guān)于應用型人才的定義，2004年在浙江大學城市學院舉辦的應用型創(chuàng)新型人才培養(yǎng)國際研討會上，專家們達成了共識：應用型人才首先是指那些能解決實際問題、有一定的理論基礎(chǔ)、有較強的動手能力和二次開發(fā)能力的人。他們有四個共同的特點：扎實的基本功、一定的專業(yè)知識、較強的能力和較好的素質(zhì)。
市場營銷專業(yè)應用型人才是指掌握了基本的營銷理論和方法，具有較強的市場調(diào)查研究能力、營銷策劃能力、市場開拓與運作能力等營銷理論知識能力；又有綜合職業(yè)能力、創(chuàng)新能力、人際協(xié)調(diào)能力、自主學習的能力，能夠從事某個行業(yè)營銷管理工作、能適應經(jīng)濟社會發(fā)展和技術(shù)進步潮流的新型人才。市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)強調(diào)人才培養(yǎng)目標的應用型，這種應用型體現(xiàn)在本科的本色和應用的特色中，近年來各高校不斷加強市場營銷專業(yè)中“應用型”課程的比重。
高校應根據(jù)企業(yè)的不同需要分層次培養(yǎng)市場營銷專業(yè)應用型人才，這類應用型人才可分為企劃型、銷售型和推銷型三個層次。企劃型人才主要進行調(diào)研、策劃、管理等活動，培養(yǎng)時要側(cè)重其統(tǒng)籌規(guī)劃能力；推銷型人才主要進行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售、服務(wù)等實際操作活動，培養(yǎng)時要側(cè)重其解決實際問題的能力；銷售型人才處于營銷活動的一線環(huán)節(jié)，需要的專業(yè)理論知識與技術(shù)比推銷型人才更復雜，培養(yǎng)時側(cè)重動作技能和經(jīng)驗技能等實際操作能力。這三類人才相輔相依，不可取代。
二、市場營銷專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)模式
市場營銷專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)模式經(jīng)歷了從“學科式”到“分段式”再到“模塊化”的發(fā)展歷程?！皩W科式”模式對于學生系統(tǒng)的掌握營銷學及其相關(guān)學科知識，對營銷學知識的傳播與普及起到了巨大的推動作用?！胺侄问健笔菍W生分成兩個階段進行培養(yǎng)，基礎(chǔ)知識學習階段和應用能力培養(yǎng)階段?！澳K式”培養(yǎng)對于學生掌握復合型知識，提高實踐技能，培養(yǎng)專業(yè)方向發(fā)揮了重要作用。大多數(shù)高校實施的是以“學科式”為基礎(chǔ)的“模塊化”的營銷人才培養(yǎng)模式。此外，還有部分高校采用“3.5+ 0.5”和“3+1”人才培養(yǎng)模式。“3.5+ 0.5”人才培養(yǎng)模式是指學生用三年半的時間來學習基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識，用畢業(yè)前的半年時間實習?！?+1”人才培養(yǎng)模式是指四年制的本科院校，前三年學生在校內(nèi)完成理論知識學習和模擬實訓等內(nèi)容，第四年進入企業(yè)完成課程設(shè)計、生產(chǎn)實習和畢業(yè)實習等綜合實踐訓練，并根據(jù)實習中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)營銷問題完成案例分析報告，撰寫畢業(yè)論文。
應用型人才的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，首先可通過案例分析、情景模擬等提高學生的基本營銷能力；其次可通過企業(yè)座談、邀請企業(yè)人士作報告等提高學生的專業(yè)能力；再次通過學校的實習基地、企業(yè)實習等方式使學生在企業(yè)實踐活動中強化所學理論知識；最后通過項目實訓等方式提高學生的實踐創(chuàng)新能力。
三、市場營銷專業(yè)應用型人才培養(yǎng)中存在的問題
1.市場營銷專業(yè)教師大多企業(yè)實踐經(jīng)驗不足。市場營銷專業(yè)教師，大多沒有在企業(yè)實際工作的經(jīng)歷，課堂教學仍以講授為主，滿堂灌輸理論知識，而且授課班級為大班難以開展師生互動、案例討論、情景模擬等實踐環(huán)節(jié)。學生都比較喜歡聽任課老師講授他們的實踐經(jīng)驗，而學校缺的剛好就是這些有豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗和較強營銷技能的老師。
2.學生敬業(yè)精神和意志力不夠。網(wǎng)絡(luò)的普及和外來文化的沖擊給學生的價值觀和思想帶來了很大的變化，一些學生心理浮躁、心態(tài)失衡，這些嚴重影響了他們的價值觀和人生觀。學生工作后沒有應有的敬業(yè)精神，缺乏基本的職業(yè)素養(yǎng)、團隊意識和協(xié)作能力，基本的寫作能力、策劃能力不夠，吃苦耐勞能力差、受不了苦。比如某校市場營銷的同學十多個在北京的一家單位實習，但部分同學好高騖遠、眼高手低，不能安心從事一線工作，缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識，不能嚴格要求自己，覺得工作太辛苦太累沒有前途竟然私自離開實習單位，只有幾個同學留了下來直到實習結(jié)束，給企業(yè)留下了很不好的影響。
3.部分課程設(shè)置不合理。部分課程設(shè)置的不合理主要體現(xiàn)在：比如統(tǒng)計學和市場調(diào)查與預測這兩門課程，市場營銷學生要會寫營銷策劃書、市場調(diào)查報告，但在寫之前必須要進行市場調(diào)查、市場分析、市場預測等前期工作。統(tǒng)計學是一門工具學科，是市場調(diào)查與預測的輔助工具，實踐性特別強，學生必須掌握。但好多高校只開設(shè)了市場調(diào)查與預測這門課程，并沒有開設(shè)統(tǒng)計學，導致學生缺乏基本的數(shù)據(jù)分析能力；或者是編寫培養(yǎng)計劃時將市場調(diào)查與預測這門課程放在了統(tǒng)計學的前面，次序的安排很不合理、本末倒置，造成學生學習時難度加大。
本文根據(jù)學生專業(yè)實習的規(guī)律提出了專業(yè)實習的KEA-P模型,并從工業(yè)制造業(yè)和商業(yè)零售業(yè)的專業(yè)實習兩個方向,探討了指導教師對學生專業(yè)輔導的實習規(guī)律和實習模式,將有助于全方位培養(yǎng)本學科的高素質(zhì)實用型人才。
一、高等院校工商管理專業(yè)實習模式提出的背景
本科生的專業(yè)實習環(huán)節(jié)和實習模式一直以來都是高校在探索的問題。在我國許多高校中,工商管理專業(yè)實習的社會實踐課程,是理論與實踐相結(jié)合的重要課程,至少占2個學分。但是相當比例的高等院校工商管理專業(yè)實習,一是苦于缺少實習基地;二是缺乏規(guī)范的實習指導模式,使得不少專業(yè)實習流于形式,達不到應有的效果。
“基于KEA-P模型的高等院校工商管理專業(yè)實習模式”的探討,有助于本學科的全面教育,促使和鼓勵學生在第二課堂上,學到和感受到在校園中學不到的東西,強化學生在專業(yè)課中學到的專業(yè)知識,理論結(jié)合實際,全面培養(yǎng)高素質(zhì)實用型人才.便于學生畢業(yè)之后更快地適應社會。
此課題的研究旨在充分依托國內(nèi)教育實習基地的資源,通過合理地設(shè)計實習方案,選擇科學的實習模式,使學生通過自身的體驗和認知,真正實現(xiàn)由知識到能力、由理論到實際、由接受到創(chuàng)造、由學習到生活的轉(zhuǎn)變,使學生在實踐中體驗并豐富所學的知識,加深對專業(yè)課和專業(yè)知識的理解和認知。
二、關(guān)于學生專業(yè)實習的KEA-P模型
學生專業(yè)實習的KEA-P模型(見圖2-1),是指在實習的節(jié)奏上,按照“知識點與原理—體驗與實踐認知—習得與收獲”的邏輯關(guān)系,借助專業(yè)實習這一平臺,循序漸進地達到傳授知識和讓學生掌握知識的目的。借助實習這個平臺,讓學生體驗之后更牢固地掌握所要給予學生的東西(Takeaway)。在中國現(xiàn)存的教育體制下,“感受教育”非常欠缺。專業(yè)實習這一過程,更強調(diào)學生的感受和體驗。因為這是教育教學中非常重要卻又常常被我們所忽略的部分。
(一)知識點與原理(Knowledge)
在工商管理專業(yè)課的教學中,學生大量地接觸到很多知識點和原理,但僅是停留在課堂里,大量的課時用于“知”、“識”、“記”。雖然有時會配合一些案例教學,學生還是會感到陌生和生硬。本科學生從高中到大學,不像MBA的學生,MBA的學生有一定的工作經(jīng)驗,理解一些概念和原理比較快,討論起來,可以輕松地結(jié)合工作實際的問題進行探討,效果比較好。因此,將一些關(guān)鍵的知識點與原理放在實踐實習這一平臺上(注:知識點與原理對應專業(yè)實習平臺是雙箭頭),將有助于本科學生對關(guān)鍵的知識點與原理的理解和掌握。
(一)體驗與實踐認知 (Experience)
專業(yè)課的學習,有些原理和方法會重復出現(xiàn)多次(由于課程的設(shè)置和教材內(nèi)容的雷同,許多知識點是重復的。)。比如:SWOT分析,波士頓矩陣, 組織結(jié)構(gòu)模式等。學生會感到這些東西是干巴巴的,十分生澀。通過專業(yè)實習,學生走進企業(yè),走進公司,與經(jīng)理和主管座談,參觀流水線作業(yè)等,學生會體驗到, 其實,許多原理和方法都是來自企業(yè)工商管理實踐的總結(jié)提煉,并非全部來自學院的研究。有了這些體驗,學生會得到有益的啟發(fā)。不但會加深對方法和原理的印象,更重要的是有可能開發(fā)出學生某一些方面的潛能,對未來步入社會的影響是無法量化估量的。
(三)習得與收獲(Acquisition)
傳統(tǒng)的課堂教學方式,檢驗學生是否掌握的知識、原理和方法,通常都是通過卷面考試的方式,專業(yè)課教師通過標準答案的方式來判卷打分,學生所得的成績,就是一個學生一學期的考核結(jié)果。
現(xiàn)代的教育教學理念更強調(diào)通過一學期的授課,能讓學生掌握什么?給予學生什么?學生能帶走什么(Takeaway)?通過專業(yè)實習這個平臺讓學生實習體驗之后,更牢固地掌握要給予學生的東西,從而使學生學有所獲(Acquisition )。
總之,“知識點與原理—體驗與實踐認知—習得與收獲”這一專業(yè)實習模式,是實習輔導教師從一個新的角度,指導學生從事實踐教學的組織模式的探索。輔導教師遵循一定的認知規(guī)律,可以更好地為學生提供全程輔導和幫助。
三、兩個方向的實習模式
兩個方向的實習模式是指在實習的內(nèi)容上,結(jié)合KEA-P模型從工業(yè)制造業(yè)方面的實習和商業(yè)零售業(yè)方面的實習這兩個方向來探索。
(一)制造業(yè)方面的實習
制造業(yè)方面的實習,重點應當放在現(xiàn)代制造業(yè)的專業(yè)實習。因為制造業(yè)的管理,無論在模式上、制度上,還是在方法和手段上,其創(chuàng)新和變革一直引領(lǐng)著管理領(lǐng)域。例如泰羅的計件工資制、著名的霍桑試驗和JIT(準時生產(chǎn)制)等。因此,高校借助一些大城市的產(chǎn)業(yè)園區(qū)和制造業(yè)基地,充分利用城市的這些帶有義務(wù)教育性質(zhì)的寶貴資源,使學生親身體驗一下,汽車是怎樣生產(chǎn)出來的,鋼鐵是怎樣煉成的。
1.“針對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)--首都鋼鐵公司實習”的KEA-P實習模式組織形式:老師準備“知識點和原理”—組織參觀—組織討論—學生形成報告
(1)關(guān)于K(知識點或原理)
形式:導師專業(yè)輔導
專業(yè)課老師輔導專業(yè)實習,要結(jié)合其實習基地、實習項目的實習內(nèi) 容,預測出學生關(guān)心的問題,準備好學生應掌握的知識點。比如:參觀首鋼,實習指導老師可以將知識點和原理放在“企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)或組織模式”上。提前要求學生們準備相關(guān)的知識和首鋼的背景材料,并準備要提問的相關(guān)問題。
(2)關(guān)于E(體驗與實踐認知)
形式:組織參觀實習
以北京為例,北京的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中有首都鋼鐵公司,位于北京的西部,氣派的鋼城已經(jīng)有專門為學生和游客開放的“鋼城一日游”項目。老師組織學生實地參觀,學生可以通過參觀體驗和了解鋼鐵從煉焦到高爐煉鋼的全過程。實地觀察到了鋼鐵廠的規(guī)模和煉鋼的流程。了解了企業(yè)的規(guī)模就便于學生思考“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的模式問題。
(3)關(guān)于A(習得與收獲)
形式:老師組織討論
參觀結(jié)束后,老師可以組織學生就“管理的組織模式”這一知識點展開討論;也可以組織學生參與“不同類型的企業(yè)適合不同的組織形式或模式”課題的探討;還可以設(shè)計這樣的實習作業(yè)--“舉例說明現(xiàn)階段大中小類型企業(yè)組織模式選擇的影響因素和條件”。
圍繞“管理組織模式”這一話題,學生結(jié)合教科書的“管理組織形式”的內(nèi)容,可以具體地體會到這種連續(xù)作業(yè)的煉鋼廠或化工廠由于其規(guī)模大,但生產(chǎn)的連續(xù)性要求,最好選擇“模擬的事業(yè)部制”的組織形式。
2.“針對現(xiàn)代制造業(yè)—北京現(xiàn)代實習”的KEA-P實習模式
北京現(xiàn)代制造業(yè)中有“北京現(xiàn)代”和“福田集團”等現(xiàn)代制造業(yè)基地。也是北京市教育實習基地。這些產(chǎn)業(yè)基地,包括許多高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū),都有為首都的高校學生提供參觀實習的義務(wù)。如北京現(xiàn)代每年接待的高校和單位的參觀數(shù)量非?？捎^。
(1)關(guān)于K(知識點或原理)
形式:導師專業(yè)輔導
老師準備的知識點可以是:
①生產(chǎn)作業(yè)管理--JIT(準時生產(chǎn)制)(Just in Time)和“混流作業(yè)”
②市場營銷渠道管理---物流配送模式
③市場營銷--促銷方式
(2)關(guān)于E(體驗與實踐認知)
形式:組織參觀實習
老師帶學生參觀北京現(xiàn)代。學生的興趣濃厚,不但有北京現(xiàn)代的介紹資料片播放,學生還可以帶著耳麥邊聽流水線的講解邊參觀汽車裝配流水線。感性認識和理性認識相結(jié)合,效果很好。學生在參觀時提出的問題往往是提前準備好的,一邊參觀,一邊提問,一邊記錄,這種主動性的學習,更便于學生吸收知識。
(3)關(guān)于A(習得與收獲)
形式:老師組織討論
參觀結(jié)束后,老師可以組織學生就“JIT(準時生產(chǎn)制);物流配送模式;北京現(xiàn)代的廣告促銷方式”這些知識點展開討論。
圍繞“JIT(準時生產(chǎn)制)”這一話題,學生可以體會到現(xiàn)代汽車制造業(yè)的準時生產(chǎn)制模式是如何使成本降低的;汽車零配件的物流配送是如何準時通過第三方物流企業(yè),直接配送到車間工位上的;學生親眼看到和感受到了什么叫“混流生產(chǎn)”。最后,要求學生完成實習報告。
(二)商業(yè)零售業(yè)方面的實習
組織學生參加大型商業(yè)零售連鎖企業(yè)的專業(yè)實習,不僅可以了解商業(yè)零售業(yè)態(tài)的類型,還可以使學生更多地從流通型企業(yè)的的運作環(huán)節(jié)中感受到商業(yè)的運作模式。
商業(yè)零售業(yè)方面,實習的重點應放在市場調(diào)查能力的培養(yǎng)和商業(yè)流通環(huán)節(jié)的認知上。首先,市場調(diào)研要求動手能力強,從問卷、設(shè)計到實地調(diào)研,最后形成調(diào)查報告,每個環(huán)節(jié)輔導老師都應當輔導到位。從而幫助學生提高實踐動手的能力。其次,流通環(huán)節(jié)包括采購進貨,定價,商品銷售,企業(yè)促銷等環(huán)節(jié)。讓學生了解和熟悉這些環(huán)節(jié),有助于營銷專業(yè)的學生了解企業(yè)的商業(yè)運作過程。
例如:“針對商業(yè)零售業(yè)—國美電器或京客隆店實習”的KEA-P實習模式
實習重點是:提高市場調(diào)研的能力
對象:北京數(shù)家國美電器或京客隆店
1.關(guān)于K(知識點或原理)
形式:導師專業(yè)輔導
老師準備的知識點可以是(側(cè)重掌握方法):
(1)主要是市場調(diào)研技術(shù)與方法。如調(diào)研方案設(shè)計、抽樣方案設(shè)計、問句設(shè)計、問卷設(shè)計、統(tǒng)計分析、撰寫調(diào)查報告。
(2)市場營銷方面的渠道管理、品牌管理、促銷管理等方面的知識和方法。
2.關(guān)于E(體驗與實踐認知)
形式:組織群組座談、抽樣調(diào)查、商場現(xiàn)場觀察、抄寫價簽、消費者購買行為觀察、消費者問卷調(diào)查等。
全班分為幾個的實習小組,教師在實踐中起著關(guān)鍵的實習導師的作用。教師從選題的把關(guān)、項目的定位、調(diào)研方法的選擇、資源的整合、資金安排給予把關(guān)。學生往往在這個階段非常需要導師的指點。
導師應當在以下三個階段給學生以指點:
第一, 在抽樣選點和問卷設(shè)計階段。學生學完市場調(diào)查學之后,真正動手親自設(shè)計問卷可能是第一次(許多學生參加過手持外單位設(shè)計好的問卷下點調(diào)查活動,但從未自己設(shè)計過問卷),無論是問句的設(shè)計還是以問題提問的口吻,往往存在很多問題。尤其是專業(yè)問題的設(shè)計,學生們普遍的問題是不知道該怎樣提問。導師應當逐句把關(guān)。一般需要兩三個回合才能定稿。
第二, 在實地調(diào)研階段。學生下點調(diào)研,會遇到許多實際困難,有些是根本想象不到的,比如:對方拒絕接待等都十分普遍。導師要協(xié)助學生克服和解決困難。比如,開具單位介紹信、經(jīng)費協(xié)調(diào)問題。在這個階段,集思廣議顯得十分必要。此外,教師對學生的鼓勵也是十分重要的。
第三, 在形成報告階段。導師要在以下幾方面把關(guān):數(shù)據(jù)的真實性、有效數(shù)據(jù)和有效問卷的使用、統(tǒng)計分析的方法、圖表的使用、分析的邏輯和條理性、專業(yè)知識的原理和方法的應用、結(jié)論的合理性等。
3.關(guān)于A(習得與收獲)
形式:老師組織總結(jié)和評價(含四個步驟)
第一, 導師要求每個小組提交按本科生論文的格式要求裝訂好的市場調(diào)查報告。
第二, 各小組做好反應整篇報告的PPT(含調(diào)研過程的照片和相關(guān)背景資料),每組用十分鐘向大家匯報調(diào)研的分析過程和結(jié)論。
第三, 老師給予點評和總結(jié)。
第四, 老師根據(jù)各組長給出的每個組員的參考成績,結(jié)合出勤、討論等因素為每個學生打分?？梢愿鶕?jù)不同階段給出加權(quán)平均分(考勤占20%;準備文案研究階段占20%;實地調(diào)研階段占40%;撰寫報告階段占20%)。
總之,每學期一次的專業(yè)實習課程,不僅較好地起到了輔助專業(yè)課學習的效果,更重要的是可以激發(fā)學生的學習興趣和探究科學問題的熱情。學生親自動手,幾個人一組完成實習報告,不僅鍛煉了團隊合作,也訓練了和提高了學生在完成報告過程中克服困難的情商方面的能力。這就是學生獲取的收獲和習得。(老師有時候可以給出答案,有時可以沒有答案,僅讓學生享受“體驗過程”。)
結(jié) 尾
“基于KEA模型的高等院校工商管理專業(yè)實習模式”的探討,從“知識點與原理—體驗與實踐認知—習得與收獲”的這一認知規(guī)律出發(fā),圍繞制造業(yè)和商業(yè)的專業(yè)實習,兩個方向探討了指導教師對學生的專業(yè)輔導的實習規(guī)律和模式。第一,提出了工商管理專業(yè)實習的KEA-P模型。指出基于KEA-P模型的指導思路。導師指導學生要提出相關(guān)的知識點并帶領(lǐng)學生參與社會實踐活動,使學生得到了全面的鍛煉并有所收獲;第二,指出導師在實習各環(huán)節(jié)的指導方法;分析了社會實踐課程與實驗教學、實習教學、畢業(yè)設(shè)計、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育的關(guān)系;研究工和商兩個實訓基地的實習模式(包括結(jié)合實習的方式,時間和內(nèi)容的安排);一定程度上,研究了實習指導的一般規(guī)律。提出導師面對問卷設(shè)計、市場實地調(diào)查、,抽樣設(shè)計、統(tǒng)計分析、撰寫報告等不同階段,至少應重點參與三個階段的專業(yè)指導。
跨境電子商務(wù)主要分為跨境電子商務(wù)進口以及跨境電子商務(wù)出口。下面分別從兩方面予以分析。
（一）跨境進口電商
近年來，我國海外代購市場發(fā)展迅速。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查報告2013年的市場滲透率為7.0%，相比2012年的4.7%有顯著的提升。
網(wǎng)購商品種類根據(jù)網(wǎng)易科技做的一項研究顯示，我國消費者進行跨境網(wǎng)購的最主要原因是國外產(chǎn)品的品質(zhì)保證和比國內(nèi)低的價格。認為是最主要原因的消費者比例分別為21.8%和20.3%。認為是主要原因的消費者比例達到了50.6%，和50.3%。圖2為中國跨境網(wǎng)購消費者跨境網(wǎng)購的具體原因。
消費者結(jié)構(gòu)跨境網(wǎng)購的用戶普遍年輕化。2013年跨境網(wǎng)絡(luò)消費者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%，其中占比最高的是25到30歲之間的用戶，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35歲用戶。
（二）跨境出口電商發(fā)展情況
跨境電子商務(wù)的出口企業(yè)主要是中國的中小制造企業(yè)?？鐕娮由虅?wù)大大降低了中小企業(yè)進行跨境貿(mào)易的門檻，從而使大量中小企業(yè)積極開展跨境電子商務(wù)貿(mào)易。中小企業(yè)主要借助速賣通、敦煌網(wǎng)等B2B或B2C平臺，此外還有以蘭亭集勢為代表的跨境B2C企業(yè)，一邊是制造企業(yè)，一邊是消費者，把外貿(mào)環(huán)節(jié)降到了最低。
2012年中國跨境電子商務(wù)主要出口國家及地區(qū)為美國、歐盟及中國香港。其中，對美國出口最多，占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%，僅次于美國，排在第二位。中國香港的占比也達到了15.8%，在中國跨境電子商務(wù)出口國家中排在第三。
二、跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因
跨境電子商務(wù)包括進口和出口兩個方面。目前跨境電子商務(wù)進口主要有兩種方式，即海外代購和海外直購。出口方式主要是基于敦煌網(wǎng)等平臺的小額B2B，以及類似蘭亭集勢的跨境B2C網(wǎng)站?？缇畴娮由虅?wù)以其自身固有的優(yōu)勢在近些年得到了快速的發(fā)展。
（一）價格優(yōu)勢
跨境網(wǎng)購的最直接原因是跨境網(wǎng)購商品的價格差異。對于我國進口跨境電商而言，消費者進行跨境網(wǎng)購的直接原因很大一部分是由于相對合適的價格。國內(nèi)外價格差異的原因主要來源于兩個方面，一是由于針對不同的市場，同一商品定價不同。即企業(yè)把銷售市場進行分類，針對不同地區(qū)的消費者實行不同的價格，這種情況即所謂的價格歧視現(xiàn)象普遍存在。另一方面是跨境電子商務(wù)比國內(nèi)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)更多，所涉及的銷售、運輸、售后服務(wù)等更復雜。
對于出口電商而言，跨境電子商務(wù)由于有效的縮短了外貿(mào)的流程，使傳統(tǒng)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口流程 “中國制造工廠-中國出口商-國外進口商-國外批發(fā)商-國外零售商-國外消費者”6個環(huán)節(jié)，縮短為“中國制造工廠-國外零售商-國外消費者”3個環(huán)節(jié)。以蘭亭集勢為代表的B2C跨境電商企業(yè)，則繞過了所有的中間環(huán)節(jié)，一端連著中國工廠，另一端連著國外消費者。流程的簡化，一方面省去了大量的交易成本，同時也減少了中間環(huán)節(jié)的層層利潤，使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費者，使企業(yè)、消費者都得到了價格優(yōu)惠?？缇畴娮由虅?wù)在國外也受到了越來越多人的追捧。
（二）品種優(yōu)勢
跨境電子商務(wù)擴大了網(wǎng)絡(luò)消費者的選擇范圍。網(wǎng)絡(luò)消費者面對的市場產(chǎn)品選擇從傳統(tǒng)上的國內(nèi)市場，擴大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，由于國家政策、地理環(huán)境不同、企業(yè)戰(zhàn)略等各種因素，大部分企業(yè)的銷售只是針對本國或者某一區(qū)域的銷售。而跨境電子商務(wù)卻使企業(yè)在全球市場的銷售成為可能。例如韓國的很多護膚品牌，由于研發(fā)、質(zhì)檢、資格審批等原因，雖然面臨的中國消費市場很可觀，但是也只能在本國進行銷售，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得中國的消費者可以直接在網(wǎng)上購買，且選擇品牌更豐富，規(guī)格也更多。
在出口方面，由于跨境電子商務(wù)降低了外貿(mào)的門檻，使的中國大量的中小企業(yè)能夠進入跨境外貿(mào)的行列。大量的中小企業(yè)為外國消費者提供了物美價廉、品種豐富的商品，中國制造業(yè)的優(yōu)勢在跨境電子商務(wù)環(huán)境下得到了更有利的提升。中國產(chǎn)品進入到了國外消費者的日常生活中，早上起來到晚上睡覺都離不開中國制造的產(chǎn)品?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展，使得大量的中小企業(yè)直接面對國外消費者，增加了消費者的購物選擇，提升了消費者體驗。
（三）質(zhì)量優(yōu)勢
跨境電子商務(wù)中的質(zhì)量優(yōu)勢在進口網(wǎng)購方面得到了最明顯的體現(xiàn)。近年來，中國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題層出不窮，使很多消費者對國內(nèi)品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費者更傾向于在發(fā)達國家購買。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年我國海外代購商品中，購買最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品，為25.8%。其次是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，占海外代購產(chǎn)品中的23%。由于海外產(chǎn)品的質(zhì)量保證及相對于國內(nèi)的低價，海外代購成為快速發(fā)展的市場。圖5為2013年網(wǎng)購用戶海外代購商品種類的具體情況。
三、制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素
由于我國跨境電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，在發(fā)展過程中還存在很多問題。
（一）信息溝通問題
跨境網(wǎng)購的買賣雙方處于不同地理位置，消費者對商品信息的了解很大部分是通過網(wǎng)站產(chǎn)品介紹。但是由于不同地區(qū)語言之間的差別，導致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規(guī)格標準等會存在差異，這些都為交易的順利進行帶來了阻礙。歐盟的一份調(diào)查報告稱：為了營銷產(chǎn)品而開發(fā)多種語言的購物界面是一項投入很大的事情，維護這些不同語言的網(wǎng)站、提供相應的購物咨詢服務(wù)更是耗費大量人力物力。
（二）網(wǎng)絡(luò)支付問題
跨境網(wǎng)絡(luò)購物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國金融監(jiān)管體制存在差異，在消費結(jié)算時存在許多問題。此外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由于擔心信用卡安全問題，許多消費者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障礙已經(jīng)在很大程度上制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
（三）物流問題
網(wǎng)上購物需要經(jīng)過物流環(huán)節(jié)才能最后完成?？缇畴娮由虅?wù)快速發(fā)展，但是相應的物流服務(wù)卻跟不上跨境電商的發(fā)展速度，從而成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。跨境電子商務(wù)商品的運輸至少需要兩家快遞企業(yè)共同承擔。運輸時間長，運輸過程中信息無法進行有效追蹤，包裹丟失、損毀現(xiàn)在嚴重，使企業(yè)在提升用戶體驗方面遇到很大困難。國內(nèi)網(wǎng)購商品的平均到貨時間為4天，跨境購物一般需要7天以上，有時甚至兩三個月，波動范圍大。
（四）法律問題
雖然我國近兩年來陸續(xù)出臺了一系列政策旨在規(guī)范、促進跨境電子商務(wù)發(fā)展。但是我國跨境電子商務(wù)尚處于起步階段，國家既沒有完善的理論依據(jù)也沒有成熟的實踐基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)法律也只能在發(fā)展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國家的稅務(wù)結(jié)構(gòu)，也使消費者權(quán)益受到損害。我國電子商務(wù)方面的法律急需完善。
四、跨境電子商務(wù)發(fā)展對策
（一）政府方面
跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)引起了的重視，國家陸續(xù)出臺了一系列政策，并且在2013年批準了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個跨境電子商務(wù)服務(wù)試點城市。但是我國跨境電子商務(wù)法律還很不完善，許多跨境貿(mào)易沒有進行有效的監(jiān)管。缺少了法律的監(jiān)督，國家、企業(yè)、消費者的利益都不可能得到很好的保障。在結(jié)合具體國情并借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上完善跨境電子商務(wù)關(guān)于清關(guān)、支付、消費者權(quán)益保護等方面的法律，以促進跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。另外，應加大對我國跨境支付平臺建設(shè)的支持。第三方支付平臺對跨境電子商務(wù)具有重要作用。但在跨境支付領(lǐng)域，PayPal的市場占有率接近80%，處于壟斷地位，給監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都帶來很多難題。為了我國跨境電子商務(wù)能健康的發(fā)展，政府應扶持和培育像支付寶等第三方支付企業(yè)，并且同時優(yōu)化物流、通關(guān)、結(jié)匯、支付、退稅等環(huán)節(jié)。促進跨境電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化。
（二）提高物流效率，提升國內(nèi)快遞企業(yè)的國際化水平
現(xiàn)有的出口跨境物流方式主要有三種：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規(guī)模運輸。對于跨境電商主體的中小企業(yè)來說，幾乎只能選擇國際小包和快遞。與發(fā)達國家相比，我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施還很不完善?？缇畴娮由虅?wù)中物流需要快速且高效的國際物流水平。我國的快遞企業(yè)目前還很難做到這一點。我國應繼續(xù)大力發(fā)展物流，加強物流資源整合，提高倉儲、庫存、訂單處理、物流配送的效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，使物流規(guī)模上增長的同時，在國際上競爭力也得到提高，加快“走出去”的進程。
（三）培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才
丟掉家庭
卻沒有丟掉創(chuàng)業(yè)激情
韓慧欣出生在一個普通的工人家庭，也許得到上天的眷顧，大學剛畢業(yè)，她就成功躋身“小資”社會，成為一名受眾人羨慕的“白領(lǐng)”。再后來，她迫不及待地步入了白色的禮堂，并很快有了個可愛的小寶寶。這一切來得似乎都那么的理所當然，慧欣幸福地享受著生活。雖然大多數(shù)職業(yè)女性 “忙于工作而疏忽了家庭”，而慧欣的情況卻恰恰相反。她很熱愛家庭，并深愛著丈夫和可愛的孩子。
慧欣一直都以為自己的生活會這樣平靜無波地繼續(xù)下去，沒想到她的幸福卻不堪一擊，當丈夫提出離婚的時候，她呆住了。她無法想象為什么會是這樣，自己一直是個賢惠的妻子，稱職的母親，她干脆辭掉了工作，回到了家鄉(xiāng)。
慧欣也是個不服輸?shù)呐?，她決定自己創(chuàng)業(yè)，在事業(yè)上體現(xiàn)出人生價值來。在同學的邀請下，慧欣來到了世界聞名的小商品生產(chǎn)批發(fā)基地――義烏。同學建議她在義烏轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看能不能找到適合自己的項目。
發(fā)現(xiàn)大商機
智慧女人重塑幸福生活
在義烏小商品城逛了兩天，本著女性天生的時尚敏銳感，慧欣很看好琳瑯滿目的女性飾品，做家專業(yè)的飾品店，是她一直以來的夢想。可當她向每家店鋪問其情況，商家的回答都是一樣，只做批發(fā)或是出口。慧欣沮喪地回到同學的住處。同學了解情況后，一邊安慰她先在網(wǎng)上查找資料，看看項目是否可行，一邊找朋友聯(lián)系義烏做得好的飾品連鎖企業(yè)。
同學的話給了慧欣莫大的啟示，通過網(wǎng)絡(luò)，慧欣查到了很多飾品方面的相關(guān)信息，時下，時尚一族不斷追求著滿足自己精神需求的時尚用品，給飾品業(yè)帶來前所未有的發(fā)展空間。特別是針對女性開發(fā)的周邊飾品，被譽為“21世紀中國的朝陽產(chǎn)業(yè)”。而權(quán)威機構(gòu)對中國女性飾品的市場調(diào)查報告更堅定了慧欣的決心：目前中國女性飾品市場人均占有率不足5%，并正以每年19%的年增長率遞增，到2010年我國的女性飾品占有率將增加到64%以上。中國有6億多女性，按每10人有1件飾品計算，還需要6000多萬件。況且，女性飾品從頭到腳全方位包裝著，一般的女性都要有十幾到幾十件飾品，時尚的女性則更多?？善诖木薮笫袌隹臻g和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比，不斷升溫的中國時尚流行飾品市場蓄勢已發(fā)。
這時，同學也給慧欣帶來了好消息，帶她來到了義烏卜卜丫飾品有限公司。這是韓國卜卜丫國際集團在中國內(nèi)地唯一的分支機構(gòu)，集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，國內(nèi)第一家啟動以店帶店的經(jīng)營管理模式的全國性飾品連鎖機構(gòu)。產(chǎn)品以精美時尚的款式、上乘的質(zhì)量、合理的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽，深得廣大客戶的高度信賴和社會的贊譽。卜卜丫飾品有限公司何經(jīng)理熱情地接待了慧欣，公司統(tǒng)一的店面形象設(shè)計、統(tǒng)一的品牌經(jīng)營理念、統(tǒng)一的市場價格、統(tǒng)一的服務(wù)培訓、統(tǒng)一的銷售配貨打消了她開店的顧慮。和何經(jīng)理推心置腹地交談后，慧欣帶著開店的憧憬簽訂了開店合同。
終于要擁有自己的“卜卜丫”飾品店，慧欣的心情無比激動。一個星期的“旅游”考察使慧欣心情暢快，回到家鄉(xiāng)后，她將店址選在了繁華商業(yè)街上的超市旁邊，飾品店一開業(yè)便顧客盈門。
30歲的外企白領(lǐng)盧玟玟，閑逛的時候，總喜歡在小飾品店流連駐足?？纯炊６．敭斔频呐屣?，選購一條如意的鏈子，她表示只要有時間一定常常光顧慧欣的小店。
20歲的女大學生白冰時尚新潮，她第一次光顧慧欣的小店便流連忘返，她說：“無論我的休閑職業(yè)還是風情小裝，都有合適的搭配飾品：一枚胸針，一個發(fā)卡，一葉袖飾，一圈扎花等等，猶若風情各異的花，點綴身上，讓人倍覺靚麗。看來我還得常來這里?！?/p>
看到首戰(zhàn)告捷，慧欣信心百倍，她說：“義烏卜卜丫飾品有限公司給我提供了創(chuàng)業(yè)的平臺，讓我找到了新的起點，這不僅僅是飾品店，還是我的幸福和期望！”
編輯語：成功事，寓于平凡處。飾品市場是一個具有廣闊前景的市場，一個具有巨大消費潛力的市場，是最有生機、最合乎潮流、最引人入勝、充滿無數(shù)商機的市場。投身飾品市場，我們有理由相信，誰先成功加入，誰就會率先成為中國未來飾品行業(yè)的大贏家。
地址： 浙江省義烏市青口新光北路22號 卜卜丫飾品有限公司
電話：0579-85277778 85277779
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聯(lián)系人：趙先生
建筑工程施工項目的管理是保證工程獲得收益的重要方面，項目的成本控制管理是工程施工項目管理的關(guān)鍵。在項目的成本管理中，原材料成本占有很大的比重，是項目成本的核心內(nèi)容。原材料的成本控制不合理會造成施工單位收益降低、建筑工程質(zhì)量下降，因此在建筑施工過程中應嚴格對原材料進行成本控制，使得建筑工程在獲得收益的同時施工質(zhì)量得到保證。
一、建筑施工過程中原材料成本控制存在的問題
在施工過程中，很多施工單位都存在著對原材料成本控制不力的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為以下四種：
(1)對于原材料采購的整個流程計劃不嚴密，過程考慮不周到，缺乏嚴謹性，采購方式比較單一。
(2)缺乏規(guī)范嚴格的原材料接收發(fā)放程序，對原材料所涉賬目財務(wù)登記不夠及時。
(3)在原材料消耗過程中缺少應有的日常盤點，對原材料成本進行核算的內(nèi)容不清晰明了。
(4)建筑施工各部門的職責分工不夠明確，內(nèi)部控制管理措施缺乏力度，在原材料采購到使用過程中有些環(huán)節(jié)存在著推諉扯皮現(xiàn)象，甚至有一些違反規(guī)定的行為發(fā)生。
二、控制原材料成本的有效方法
(一)增強原材料采購管理，控制原材料采購成本
1、建立和完善材料采購規(guī)章制度及管理體制
通過建立健全原材料物資采購管理流程，不僅能夠使得原材料管理程序更加規(guī)范化、程序化、制度化，而且是合理有效地控制原材料采購成本的基礎(chǔ)。例如，通過成立材料采購管理委員會，設(shè)立材料采購監(jiān)督部門，合理制定材料物資的競價、限價、招標、擇優(yōu)采購等管理措施；通過獎懲措施和管理制度并行的方式，以措施來管理人，以措施來約束人，只有將原材料采購全過程進行規(guī)范性管理，才能有效控制材料采購成本。
2、高度重視原材料市場調(diào)查工作
原材料的市場調(diào)研是進行材料采購的基礎(chǔ)，做好市場調(diào)查是建筑單位施工前必要的工作。通過對材料采購的計劃材料價格及材料供應商進行全面的市場調(diào)研，對調(diào)查信息進行整理篩選，做出完整準確的市場調(diào)查報告。通過對計劃供應商企業(yè)信譽、供貨能力、生產(chǎn)經(jīng)營資格、企業(yè)規(guī)模等方面進行全方位評價，選擇出售后服務(wù)最優(yōu)、材料價格最低、材料質(zhì)量合格的供應商，同時根據(jù)原材料市場的實際情況變化進行適時的改變，實行動態(tài)性的管理方式。
3、運用合理的采購模式降低采購成本
通過選擇合理的采購模式能夠更好的節(jié)約材料采購成本，獲得更大的收益。通過采取公開招標的方式能夠全面發(fā)揮供應商的經(jīng)濟及技術(shù)實力，使得競爭效果更為明顯，更加充分。在質(zhì)量和價格的競爭中，采購方能夠獲得售后服務(wù)周到、低價格、質(zhì)量合格的原材料物資。這種方式不僅可以帶來原材料的低成本，而且能夠獲得保證金合理使用帶來的利潤。在材料招標監(jiān)管部門的監(jiān)督下，可以防止人為的干擾，避免不正當競爭及暗箱操作現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)保證合格材料進入施工現(xiàn)場，在原材料驗收環(huán)節(jié)控制成本
原材料的質(zhì)量是決定建筑工程施工質(zhì)量能否合格的基礎(chǔ)，必須做好原材料質(zhì)量驗收工作，把好驗收關(guān)，禁止不合格原材料進入施工現(xiàn)場。如果發(fā)生不合格材料的使用，會致使建筑工程返工，導致成本的額外增加。因此，當原材料到達時，管理部門應組織人員嚴格檢查，進行層層驗收，保證進入施工現(xiàn)場的原材料質(zhì)量合格。在這過程中，驗收人員應仔細核對原材料數(shù)量、型號，索要材質(zhì)相關(guān)證書，檢驗材質(zhì)能否符合規(guī)定的標準，對一些劣、次、殘貨應嚴格堅持不驗收入庫。
(三)控制原材料的消耗，實行限額發(fā)料
在施工過程中有效控制材料的消耗能夠有效降低材料成本，增加建筑企業(yè)的收益。建立好材料領(lǐng)用存制度，完善原材料出入庫的賬務(wù)。實行限額發(fā)料制度不僅能夠增強材料供應的計劃性，而且可以提高對原材料消耗定額的管理，有效監(jiān)督消耗定額的執(zhí)行，有利于做好發(fā)放材料前的準備工作，避免材料被動及忙亂供應現(xiàn)象的發(fā)生，有利于合理準確的制定和實施原材料采購計劃。
三、結(jié)束語
綜上所述，在建筑施工過程中，合理分析原材料成本控制存在的問題，制定出合理有效的控制和節(jié)約成本的方案至關(guān)重要。原材料的成本和質(zhì)量決定著整個工程項目的成本及建筑工程的施工質(zhì)量，建筑施工管理人員應認真執(zhí)行原材料制定計劃，從材料采購到材料進入施工現(xiàn)場到材料交付使用整個過程中嚴格把好成本控制及材料質(zhì)量關(guān)。這些控制原材料成本方法的實施，不僅有利于施工企業(yè)獲得更大的收益，而且能夠提高建筑施工質(zhì)量，增加建筑的安全性。
參考文獻：
[1]石天敏.公路工程項目材料管理淺探[ J]. 中國西部科技,2008, 7(13) : 32-33
中圖分類號：TM7文獻標識碼： A
前言
電力企業(yè)中的合同管理主要是針對企業(yè)作為當事人對其合同依法進行訂立、變更等一系列行為的總稱，它不光是企業(yè)對自身的一種管理行為，更是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的一部分。而物資管理是企業(yè)管理活動中的一部分，電力系統(tǒng)的物資具有專業(yè)性強、對時間要求高、庫存時間短等特點，因此造就了電力系統(tǒng)中物資管理的特殊性。隨著經(jīng)濟發(fā)展加快，電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)所投資的工程項目逐漸增加，面對逐年顯著增加的所需物資，必須要有一個合理且高效的物資管理。為了減少經(jīng)濟糾紛所產(chǎn)生的損失，完善電力系統(tǒng)中的物資合同管理是電力系統(tǒng)中迫切需要解決的主題。
電力物資流程控制流程控制。1）省公司下發(fā)中標結(jié)果并確定是否需要簽訂技術(shù)協(xié)議。一般來說，對于新應用設(shè)備材料、技術(shù)復雜或項目實施的管件設(shè)備材料，可根據(jù)需要組織項目管理部門、物資需求部門、設(shè)計單位等相關(guān)部門進行技術(shù)協(xié)議簽訂。2）如果需要則組織簽訂技術(shù)協(xié)議，由市公司物資供應中心組織，項目主管部門負責人與供應商代表簽訂技術(shù)協(xié)議。3市公司物資供應中心采購員在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建采購訂單。4）市公司物資供應中心主任在ERP系統(tǒng)中審批采購訂單。5）判斷采購訂單是否通過審批。6)采購訂單審批通過，市公司物資供應中心合同專責根據(jù)中標通知書與供應商代表簽訂物資采購合同。7）省市公司專工匯總合同簽訂材料，提出考評意見并下達。
三、關(guān)鍵點分析
電力物資采購合同簽約管理關(guān)鍵點其中第三點。采購員在ERP系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建采購訂單，保存時系統(tǒng)會自動檢查是否超預算。如果超預算，系統(tǒng)會提示不予通過，此時由采購員聯(lián)系采購申請的創(chuàng)建人進入項目變更管理流程調(diào)整預算。在ERP系統(tǒng)中采購訂單維護成功后，采購合同配送單到貨驗收單、投運單、質(zhì)保單在系統(tǒng)中以統(tǒng)一的文本格式自動生成，這5種單據(jù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)進展情況在不同時期打印。為簡化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，采購員在成功創(chuàng)建采購訂單后將5種單據(jù)一次性全部打印，根據(jù)具體情況分發(fā)給買賣雙方或存檔。尤其是驗收單、投運單、質(zhì)保單一次性打印全部由供應商保存。便于不同時期提交進行資金結(jié)算。第六點，物資合同簽訂后履約員要核實是否需要預付款。如果需要預付款，進入采購付款管理流程。在ERP系統(tǒng)中采購訂單維護成功后，市公司根據(jù)省公司物資部（招投標管理中心）下達的中標通知書，組織供應商集中簽約，嚴格使用國家電網(wǎng)公司物資采購統(tǒng)一合同文本，確保在中標結(jié)果后15日內(nèi)及時完成合同簽訂。嚴格中標結(jié)果執(zhí)行，合同簽訂不得更改中標結(jié)果，或違背招標、投標文件實質(zhì)性條款，逐步取消技術(shù)協(xié)議簽訂，進一步加快合同簽訂速度，大大提高簽約效率，降低簽約成本，方便客戶。
四、電力物資的合同風險
1、合同簽訂前的風險。合同的業(yè)務(wù)操作流程是合同管理制度的具體體現(xiàn)，是合同管理制度在實際工作中的具體應用，一般而言，大多數(shù)的風險都與企業(yè)行為的不規(guī)范有著聯(lián)系，合同管理過程也一樣，流程越隨意，風險越大。按照合同具體業(yè)務(wù)操作流程來識別風險，不僅不容易遺漏具體的風險點，還能對風險點進行更為細致的認識。
2、前期準備階段風險。從訂貨任務(wù)下達到合同文本起草，采購合同承辦及管理部門還需要做一系列的準備工作，諸如收集合同制作依據(jù)及信息，包括合同需方的需求計劃、需求信息、設(shè)備型號、技術(shù)要求、項目建設(shè)信息等；評標結(jié)果和批復；批量分配結(jié)果和批復；合同調(diào)整和變更批復等；要對交易主體進行必要的資信審核，檢查營業(yè)執(zhí)照是否已通過年檢，檢查法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書以及與合同內(nèi)容相符的許可、資質(zhì)等級證書；對供應商經(jīng)營狀況、技術(shù)條件和商業(yè)信譽等進行調(diào)查；通知中標供應商等。
合同審核風險。電力物資采購合同專業(yè)性、法律性都很強，內(nèi)容復雜，特別是一些重大合同，能否正確的簽訂履行，對物資需求部門正常的生產(chǎn)建設(shè)活動關(guān)系重大。合同審核是相關(guān)部門在規(guī)定的審核時限，依據(jù)相應標準及程序?qū)贤M行審查，保證合同正確簽訂和履行的活動。合同審核過程中可能產(chǎn)生的風險主要表現(xiàn)在：合同審核人員因?qū)I(yè)素質(zhì)或工作態(tài)度的原因未能發(fā)現(xiàn)合同文本中的內(nèi)容和條款不當?shù)娘L險；雖然發(fā)現(xiàn)了問題但未提出恰當?shù)男抻喴庖姷娘L險等。
五、電力系統(tǒng)物資合同管理的優(yōu)化策略
建立健全合同管理制度，依規(guī)行事。合同管理的原則是依法與相關(guān)人員進行全面專業(yè)的理，管理時最重要的是注重效率。電力系統(tǒng)是大型企業(yè)，在大型企業(yè)中要想對某一方面進行管理必須要建立一個健全的管理體制，因此建立合同管理體制將合同管理貫徹落實到電力系統(tǒng)當中，才能夠按規(guī)定形式。需要注意的是合同管理制度必須要以相關(guān)法律為依據(jù)，以服務(wù)電力系統(tǒng)為準則，以提高物資合同管理效率為目標，這個制度還需要有一定的可行性與科學性。合同管理中包含了合同洽談、草擬、評審、簽訂、履行、變更、終止等一系列過程，合同違約處理等也包括在內(nèi)，合同管理制度的制定是電力系統(tǒng)合同管理最有力的依據(jù)。
強化采購環(huán)節(jié)的行情把握，降低成本。強化采購環(huán)節(jié)行情的把握主要是指派專人對電力企業(yè)周邊的物資價格進行調(diào)查，不僅如此還需要盡可能地調(diào)查到供應商的物資供應能力和信譽、市場保有量等與物資采購相關(guān)的信息，形成一份完整詳細的市場調(diào)查報告。一旦有了一份完整詳細的市場調(diào)查報告在采購時便能夠有利于電力系統(tǒng)總部核查每一次采購的程序與價格，保障物資采購工作的順利進行。一旦采購價格與市場價格違背嚴重時就能夠按照合同追究相關(guān)人員責任，最大程度地避免了各種損失。
強化物資倉儲管理能力。為了減少事故與糾紛，應當強化物資倉儲管理能力。例如可以指定詳細的物資管理制度，或是建立健全相關(guān)的責任制與管理流程。當有電力建設(shè)項目時應把項目中所涉及到的所有物資和材料都上報，并且分類采購與倉儲，最后錄入相關(guān)管理軟件中做到信息共享，以便電力系統(tǒng)中的各類管理人員能夠及時查看物資情況，及時調(diào)用所需物資，一旦物資出現(xiàn)損壞等事故能夠迅速找到相關(guān)責任人進行問責。電力企業(yè)的物資管理是保證電力系統(tǒng)運行的紐帶，只有不斷地強化物資倉儲管理能力，保證物資的安全與管理水平，才能夠讓電力系統(tǒng)的物資運轉(zhuǎn)得更順利，更好地履行物資合同。
六、結(jié)束語
電力系統(tǒng)它是國家非常關(guān)鍵的部門，電力系統(tǒng)的物資合同管理十分重要，需要加強提高要求，要根據(jù)高標準嚴格的要求、講科學的原則，精細管理，創(chuàng)新理念，努力提高電力系統(tǒng)的物資合同管理工作，保證電力系統(tǒng)的物資供應，必須要認真地履行合同管理中的每個環(huán)節(jié)，加強提高合同管理水平，提高合同的履約率，以防風險和糾紛，維護國家的利益，為建設(shè)和諧電網(wǎng)做出應有的貢獻。
