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【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4949（2013）06-140-02
近年來，由于我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的數(shù)量不斷呈上升的趨勢。因此老年人的護(hù)理需求也越發(fā)的強(qiáng)烈。老年人由于年齡的增長機(jī)體逐漸出現(xiàn)一些生理方面的變化，例如視力下降、失眠、食欲下降，免疫力低下等。再加上健康和環(huán)境的變化，還會出現(xiàn)了悲觀厭世、不愿與人溝通等些心理方面的問題[1]。因此，充分了解老年人的心理特點，針對性地采取有效的溝通技巧顯得格外的重要。
1 資料和方法
1.1 一般資料：
選擇2010-2012年在我院入住的400名老年患者。其中男，256例，女，144例，年齡60～87歲。大專以上文化程度的73例，大專以下文化程度的306例，文盲21例。生活能自理的376例，生活不能自理的24例。
1.2 心理護(hù)理的概念：
所謂的心理護(hù)理就是根據(jù)心身相互聯(lián)系、相互影響的機(jī)制，經(jīng)過心理護(hù)理，使患者得到心里上的滿足，能夠充分的調(diào)動患者的主觀能動性，從而能積極地配合治療，爭取早日康復(fù)。
2 護(hù)理措施
2.1 老年人的心理癥狀及采取的措施
A 孤獨寂寞
多數(shù)的老年人由于離退休、喪偶，人際交往減少，家庭和社會地位的改變等，因此使老年人感到空虛寂寞，還會產(chǎn)生隔絕感或孤獨感的心理，進(jìn)而感覺煩躁無聊。作為護(hù)理人員可以根據(jù)患者的實際情況與患者進(jìn)行談心交流，談話時要認(rèn)真聆聽，語氣和藹。多與患者共同分享過往的美好回憶和快樂。另外還可以安排一些有意義的活動，例如下棋、書法、繪畫、老年人健康知識講座等。幫助并鼓勵患者在活動中尋找一些生活中的樂趣，充實自己，從而提高生活和生命的質(zhì)量。
B 焦慮、恐懼
由于大多數(shù)老年人患有慢性疾病，病情比較復(fù)雜，再加上對環(huán)境的陌生和對疾病的不了解，心理上會產(chǎn)生恐懼、憂慮和不安，從而表現(xiàn)出冷漠或急躁的心理。作為與患者密切接觸的護(hù)理人員應(yīng)給予精神上的支持和無微不至的照顧。
C 健忘、多疑
由于老年人自身的生理特點，普遍表現(xiàn)為記憶力下降，出現(xiàn)健忘的癥狀?；颊邔ψ约旱募膊∈株P(guān)心，稍有不慎，就會對各種治療和護(hù)理產(chǎn)生疑慮，擔(dān)心治療后的效果。護(hù)理人員應(yīng)對出現(xiàn)這樣問題的病人給予理解，多于病人溝通，聊聊家常，增進(jìn)與患者的關(guān)系。
2.2 語言是有效溝通的主要方式
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，良好的心理溝通能夠提高患者對生活和疾病的信心，促進(jìn)康復(fù)。
A 加強(qiáng)護(hù)理人員的文化修養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)
護(hù)理人員通過不斷的學(xué)習(xí)，才能擴(kuò)大知識面，豐富自己知識的內(nèi)涵，才能善于運用良好的講話的方式和態(tài)度，充分了解老人心中的疑惑，從而使老人配合治療，提高老人的主觀能動性[2]。
B 耐心詢問、仔細(xì)觀察患者的需求
護(hù)理人員必須熟練掌握患者的各個方面的實際情況，才能靈活應(yīng)用語言進(jìn)行溝通，穩(wěn)定患者情緒、做好心理護(hù)理。
C 注意講話的方式和態(tài)度
盡量用詢問、建議和商量的語氣與老年患者進(jìn)行溝通，使患者感到很親切，排除老人的陌生感與緊張感。在平常的各項護(hù)理工作實際中，要做到言談舉止適度，面帶微笑，注意吐詞要清楚，尤其注意要在言語方面尊重老人。在指導(dǎo)患者如何配合的同時，轉(zhuǎn)移其注意力，減輕不適感，操作后耐心詢問老人的感覺，為進(jìn)一步治療、護(hù)理奠定良好的基礎(chǔ)[3]。
D 禮貌待人、尊重老年患者
心理護(hù)理的關(guān)鍵就是對老年患者的尊重、理解和愛護(hù)[4]。與文化層次較高的患者溝通時，可以適當(dāng)多使用簡單的醫(yī)學(xué)術(shù)語；與文化水平較低的患者，特別是和來自農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的患者進(jìn)行溝通時，要做到語言通俗易懂，易于患者理解和接受。稱呼患者時，須按照患者的性別、年齡以及職業(yè)、文化程度等給予患者一個親切、恰當(dāng)、易于接受的稱呼，讓患者能夠心情愉悅接受治療和護(hù)理，滿足患者的自尊心。
3 結(jié)果
400例老年患者中未發(fā)生護(hù)患糾紛，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度100%。
4 討論
近年來，隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，護(hù)理學(xué)也發(fā)生了變革。因此，提高護(hù)理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化水平，促進(jìn)患者的康復(fù)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系越來越被人們重視[5]。針對老年患者這一特殊群體，伴隨著社會發(fā)展的不斷深入，人們的意識形態(tài)、生活方式不斷的發(fā)生變化，所帶來的一些新的社會問題時時刻刻地影響著老年人，造成部分老年人性格孤辟、倔強(qiáng)，性格幼稚。根據(jù)不同的病人采取相應(yīng)的心理護(hù)理方法，能夠有效減少或消除老年人致病的心理因素，密切護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)病人康復(fù)[6]。必須幫助老年人改變不良的心理行為和生活方式，采取積極有效的措施及時為老年人提供心理咨詢服務(wù)，不斷提高廣大老年人的生存質(zhì)量和自身健康的群體水平[7]。從患者的角度出發(fā)，充分理解老年人的心理、生理及個性特點，尊重老年人的生活傳統(tǒng)習(xí)慣和文化，采取適當(dāng)?shù)挠行У臏贤ǚ绞健⒎椒ê图记?，使老年患者有一個良好的心理狀態(tài)并積極主動配合接受治療和護(hù)理，對疾病有良好的認(rèn)知和接受能力，增加對醫(yī)療和護(hù)理人員的信任，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。作為護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立良好的公眾形象，把自己所學(xué)的各類知識融匯貫通，把這些融合在平時的溝通中，才能更好的為老年患者服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]趙輝.老年患者心理護(hù)理探討[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2012，9 （32）：141-145.
[2]朱秀禎. 老年人常見心理問題和心理護(hù)理[J].中國誤診學(xué)雜志，2009，9（23）：5668.
[3]潘紅梅.老年人心理健康及護(hù)理現(xiàn)狀[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2009，18（9）：824-825.
[4]蘇金滿.心理護(hù)理在老年護(hù)理應(yīng)用中的探討[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19（8）：710-711.
通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
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家校共育立德樹人心得體會第三期觀后感范文一
學(xué)校教育，家庭教育，是相輔相成不可分割的，采用怎樣有效的方式和家長合作教育孩子，幫助學(xué)生健康成長，我認(rèn)為可以從家校合心，共同教育做起。要做到這點，就要善于與家長的溝通與合作。要知道，教育不只是老師的事，家庭的教育對學(xué)生也尤為重要。不同的家庭教育環(huán)境，會使學(xué)生有不同的性格和習(xí)慣，那怎樣讓學(xué)生在家里也有個好的環(huán)境教育呢?這就要我們班主任多與家長溝通，多與家長交流，向家長介紹好的教育經(jīng)驗，與家長一起查找各自的教育問題和教育缺陷，一起共同進(jìn)步。要讓家長們知道自己的孩子在學(xué)校里各方面的表現(xiàn)，也讓家長告訴老師他們孩子在家的情況。在學(xué)生做了一件好的事時，家校可共同鼓勵他，表楊他，贊賞他;要是學(xué)生做了一件錯誤的事情，家校可共同教育他，勸導(dǎo)他。這樣就強(qiáng)化了孩子習(xí)慣的養(yǎng)成和對錯的辨別能力。不知誰說過這樣一句名言：家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的老師。所以我們要通過家校共育，來締造學(xué)生的良好習(xí)慣和健康人格。
不管怎樣，我們的教育，不能僅僅只依靠老師，更多的還需要家長和我們一起來共同完成。學(xué)校家庭教育怎樣才有更有效，這是我們應(yīng)該深思的一個問題。更需要我們在實踐中不管總結(jié)完善，讓自己的教育更為有效，讓自己獲得提高。
家校共育立德樹人心得體會第三期觀后感范文二
認(rèn)真聆聽了楊老師關(guān)于自己如何開展家校共育的一些舉措，收獲很多，楊老師工作得法，家校溝通順暢，是一位有心有愛有法的好老師。
孩子的成長離不開學(xué)校、家庭、社會的共同培育，和諧順暢的家校關(guān)系有利于學(xué)生成長，對班級各項工作可以起到事半功倍的作用，家校關(guān)系是班主任工作的重點，正如楊老師所說：在孩子的成長路上，老師和家長是“戰(zhàn)友”而不是”對手“。很多時候我們教師和家長各自忙于孩子的學(xué)習(xí)，而常常忽略了家校教育的“一致性”原則，特別是家長會雙家長出席制，很多學(xué)校都沒有做到，缺乏對孩子的溝通，交流和互動。楊老師的講座很務(wù)實，工作收放自如很有章法，為一線班主任的家校溝通指明了方向，分享了舉措。楊老師以“五個一”促進(jìn)家校合作，制作一個檔案，詮釋了教師對學(xué)生的用心;組織一場活動，展示了教育的智慧;拍攝一張照片，發(fā)現(xiàn)平時看不到的美;認(rèn)識一位忙人，深入了解每一位家長;寫好一封書信，紙短情長，情真意切。致力于創(chuàng)建和諧融洽的家校關(guān)系，目標(biāo)一致，讓家長和老師在孩子的成長中成為最好的隊友，從而構(gòu)建“家校共育”目標(biāo)，值得我們一線班主任學(xué)習(xí)。
家校共育立德樹人心得體會第三期觀后感范文三
家校共育是一個長期的過程。一朵花，從種子到開花，需要很長的過程。教育孩子也是這樣。一個好老師影響孩子，也就是三年五年的時間。家長影響孩子是一輩子，家長是孩子永不退休的班主任。在教育孩子這件事上，老師和家長是合伙人，應(yīng)同心同力。學(xué)校和家庭是孩子成長的左右手，缺一不可，家長的心里要有這樣一個堅定信念，孩子的成長，我的責(zé)任。所謂教育孩子，就是大人陪孩子經(jīng)歷一場與困難挑戰(zhàn)的旅程。父母的光芒決定孩子的高度和溫度。家長好好學(xué)習(xí)，孩子才能天天向上。
每一個優(yōu)秀孩子的背后，都站著一個奮力托舉的父母。在家校共育的路上，老師、家長，我們同行!
家校共育立德樹人心得體會第三期觀后感范文四
獨生子女時代,家庭中的孩子地位顯得突兀,可以說是集萬千寵愛于一身,如果過分溺愛孩子,妨礙孩子的獨立行為,往往會培養(yǎng)出自私自利、刁蠻任性、好逸惡勞的人,因此家庭教育中父母應(yīng)該明確幾點:
1.家庭教育觀念要與時俱進(jìn),“不打不成才”是以前“望子成龍、望女成鳳”的不二竅門,打罵教育在新時代已經(jīng)不再適應(yīng),而且還有可能觸發(fā)孩子的逆反心理。
所以,家長要經(jīng)常學(xué)習(xí),了解家庭教育的方式方法,更新教育觀念,提高教育子女的能力。同時要多多和孩子進(jìn)行溝通,掌握不同時期孩子們的心理動向,從而尋找更好的方法來處理教育孩子的問題。
2.家庭教育要與學(xué)校教育、社會教育緊密協(xié)作。
家庭教育、學(xué)校教育和社會教育構(gòu)成了教育的基本形式,在時間和空間上占據(jù)了孩子的整個生活。學(xué)校教育是針對不同年齡段的孩子生理或心理特點,具有較強(qiáng)的計劃性、統(tǒng)一性、和系統(tǒng)性,它有利于孩子系統(tǒng)的掌握知識,層次是遞進(jìn)的、有規(guī)律的。
家庭教育具有實用性,多樣性和補(bǔ)充性的特點,教育方式也靈活多樣。社會教育具有引導(dǎo)和警醒作用。三者的有機(jī)統(tǒng)一,才會培養(yǎng)出健康的人格,無論哪一方面出現(xiàn)空白或短板,對孩子的人生來說都是一種教育缺陷。因此,三者之間要緊密合作,實現(xiàn)教育的協(xié)調(diào)性和貫通性。
3.言傳身教使孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
家長對待同樣一件事的兩種不同方式會給孩子兩種不同的教育。舉個例子:下午家長從學(xué)校接回孩子,發(fā)現(xiàn)孩子臉上有輕微的劃痕,問“是小朋友抓的?”,答“是”。這時候火爆的家長可能會大發(fā)雷霆,甚至反問“你為什么不打他”。而有素養(yǎng)的家長往往會引導(dǎo)孩子,分析打架的原因,存在的問題,對的做法要肯定和表揚,錯誤的做法要指正和批評。前種家庭教育肯定是不行的,干擾了孩子的健康成長。作為家長必須重視榜樣的作用,從小事做起,通過日常生活影響和教育孩子:你孝敬老人,子女才會孝敬你。你面對困難時充滿自信,子女才能面對挫折不斷追求。
4.創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。
家庭環(huán)境的熏陶、引導(dǎo),在孩子的成長中起到不可估量的作用,家庭中不和諧的因素往往會影響子女的心理,只會讓他們產(chǎn)生仇恨、叛逆心理,逐漸偏離正確的人生航線。而子女的教育問題又會影響家庭,從而形成家庭發(fā)展的惡性循環(huán)。
5.俯身傾聽孩子的心聲。
父母教育孩子尊重長輩,但是父
母是否想過也要尊重孩子,孩子雖小,但也有自己的思想,也有自己的喜怒哀樂,也需要有自己的傾述對象,父母再忙,也要拿出一點時間與孩子交流,傾聽孩子的心聲,分享他們的歡樂,解除他們的煩惱。適時加以引導(dǎo)。哪怕再忙的父母,每天也應(yīng)該簡單地問孩子幾句:“今天在校學(xué)習(xí)了什么?”“有什么有趣的事情?”“有哪些進(jìn)步?”短短的幾個問題,會讓孩子體會到家長的關(guān)心,拉近與孩子的距離,贏得孩子的信任,才能更好的去掌握孩子的心理動向,及早地發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
一、通過學(xué)習(xí)，我首先是更新了觀念：對教師來說，研究是學(xué)習(xí)、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問題為目標(biāo)的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經(jīng)驗所做的多視角、多層次的分析和反省。通過學(xué)習(xí)，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。
教師是學(xué)生成長的守護(hù)人。他將教師角色定位于學(xué)習(xí)者、研究者、實踐者。教師首先是學(xué)習(xí)者，不僅要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，而且要向?qū)W生學(xué)習(xí)。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內(nèi)涵是“變革”。
二、教育無小事。一個細(xì)節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復(fù)一日的教學(xué)生涯中領(lǐng)悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細(xì)節(jié)。學(xué)生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。
三、就人格而言，無論在任何時代、任何地域、任何學(xué)段，師生之間都應(yīng)該是天然平等的。教師和學(xué)生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識的道路上共同探索前進(jìn)的平等的志同道合者。
在教育中，教師要用自己的行動去感染學(xué)生，要用自己的言語去打動學(xué)生，把自己對人或事的真情實感流露出來，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。學(xué)生只有感受到教師的善良和真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機(jī)會，適時地把自己的喜、怒、哀、樂表現(xiàn)給學(xué)生，與學(xué)生通過交流達(dá)到心與心的溝通。教師的語言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時又要富有理性。這樣的語言才能讓學(xué)生愿意接受，達(dá)到教育的目的。暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學(xué)生深深感到教師真誠的關(guān)愛，從而拉近師生的距離。教師對學(xué)生還要有一種充滿責(zé)任感和理智感的愛，這種愛就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)而有度，更要嚴(yán)而有理。
除了更新自己的教育教學(xué)理念之外，我們還需要結(jié)合個人情況及教學(xué)環(huán)境和特色來很好的貫徹和應(yīng)用它們。這個過程也是一個自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過程，除了需要不斷客觀的看待“過去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對教育、對學(xué)生、對社會的神圣信仰與追求!
有人說，教師是春蠶，是蠟燭，是航標(biāo)燈，是導(dǎo)航員。而我要說，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹，需要吸收多方面的營養(yǎng)：有科學(xué)的教育思想，有先進(jìn)的教育理念，有符合時代特點的教育言論，有廣博的學(xué)識，有令人佩服的教學(xué)藝術(shù)，有較強(qiáng)的人格魅力，有不斷開拓進(jìn)取的精神。 為了達(dá)到這一目標(biāo)，我始終在做著一個“好學(xué)生”。多年來，在教學(xué)工作的同時，我積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念。新課程改革這股春風(fēng)吹來之后，我更感覺到如魚得水，反復(fù)翻閱新課標(biāo)，領(lǐng)會其中的真諦，在教學(xué)實踐中不斷反思。學(xué)校組織的各項活動，我都積極參加。
“教師應(yīng)有一種苦讀，苦學(xué)的精神。”苦讀、苦學(xué)應(yīng)該是教師的“天性”。學(xué)習(xí)研究新課標(biāo)新課程，讓我有了方向從學(xué)習(xí)中我懂的了 “三人行必有我?guī)熝?rdquo;的道理。我在不斷的學(xué)習(xí)，也在不斷的研究、不斷的探索，從教材、教參、課程標(biāo)準(zhǔn)中去觸摸新課改的靈魂，準(zhǔn)確把握教學(xué)的尺度。研究中考題體會其中蘊涵著的教學(xué)思想，教學(xué)方法。在同行身上學(xué)到的好方法也及時去應(yīng)用。我和學(xué)生們相互學(xué)習(xí)，共同成長。我想，所謂的教學(xué)相長就是這個意思吧! 如此種種，我在做“好學(xué)生”的基礎(chǔ)上，也在努力的做好教師。做“好學(xué)生”是磨練我的重要歷程;而做一名好教師是我的終極目標(biāo)。
總之，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的收獲是非常豐富，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識。然而，憧憬未來，我知道前方的道路依然是曲折的，畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學(xué)實踐中不斷的去嘗試和運用，并最終將其轉(zhuǎn)化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。最后用一句話和大家共勉：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!
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該公司的老板是我的舅舅，而且公司的規(guī)模也較小，所以公司里只有一位姓鄭的老會計。她在我實習(xí)這段期間，很用心的教我，我在此期間也學(xué)到了很多以前在學(xué)校里從沒接觸到過的東西。因為事先已經(jīng)給舅舅打過電話，舅舅直接把我?guī)Ыo了鄭會計。公司主要業(yè)務(wù)是窗簾銷售和售后安裝。
第一天舅舅講了公司的主要業(yè)務(wù)以及涉及到的會計方面的主要工作，還有公司的規(guī)章制度，舅舅說:既然來公司實習(xí)了，那么也算是公司的一員要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度來辦事和約束。
鄭會計根據(jù)我的實習(xí)時間，主要是讓我了解財務(wù)的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的出納。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細(xì)致地了解了公司會計工作的全部過程。實習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
作為出納每天上班要做的第一件事就是去銀行取錢，然后就是帶著錢回到公司，再把錢存到保險柜里。接著是最為一名新人每天必做的事——打掃衛(wèi)生。
一天正常的工作開始了。首先我要查缺前一天做的帳是否有遺漏，檢查完畢后，鄭會計給我看了以前她做好的憑證，告訴我一些在做憑證時應(yīng)該注意的地方。在看憑證的時候我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如教育費附加、地方教育費附加、城建稅、水利建設(shè)費等不知道是怎么計提的。后來鄭會計告訴我商業(yè)企業(yè)的：教育費附加=增值稅*3%；地方教育費附加=增值稅*2%；城建稅=增值稅*7%；水利建設(shè)費=銷售收入*1‰。還有一些科目和以前在學(xué)校學(xué)的有所不同，最簡單的舉例：課本上的“庫存現(xiàn)金”到現(xiàn)實中企業(yè)里用的就是“現(xiàn)金”科目，還有課本上把付給職工的薪酬記入“應(yīng)付職工薪酬—工資”但是企業(yè)中把它記入“管理費用—工資”還有很多關(guān)于薪酬都記入福利費、保險費等等。
通過鄭會計的講解使我了解到原來在企業(yè)里還有這么多我們以前不知道企業(yè)要交的稅。
最讓人興奮而又挑戰(zhàn)的是:接待會計人員在教育的培訓(xùn)講解工作，當(dāng)然這是在公司呆了半個月之后的變化了。
2 自我感受
實踐與理論的意義的差距讓我從新開始思考，我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能.實際操作的差異讓我倍覺能動能力的重要性，同時溝通也是人生的一大課題：作為一名會計不但要與本公司本部門溝通好關(guān)系，還要溝通好與各個部門的關(guān)系，更重要的是要與銀行溝通好關(guān)系，如此更加方便平日的業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn)，做通每一個環(huán)節(jié)的溝通工作實屬必要。因此成為一名專業(yè)的會計人員不但要專業(yè)技能強(qiáng)還要溝通能力強(qiáng)，更重要的是要對平日的工作做到一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)以待。
3 社會需求及專業(yè)發(fā)展、自我定位
現(xiàn)今社會處于經(jīng)濟(jì)低迷和金融風(fēng)暴的影響下，全民企業(yè)開始新一輪的企業(yè)規(guī)劃與調(diào)整工作，當(dāng)然財務(wù)部門做好財務(wù)管理，及時提供有效地報表與數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的。由此會計的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關(guān)注。這也對會計人員的本身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了更大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然作為一名會計從業(yè)人員不但要做好本職工作還要不斷地充實自己，提高職業(yè)素養(yǎng)與個人品質(zhì)。
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服裝銷售工作心得體會一開心!今年換了這份服裝銷售的工作，可以說是我最開心的一件事兒!終于我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了，也可以和每一個來我們店的愛好漂亮衣服的人交流和溝通了!可以說，這份工作是我這個人量身定制的工作，別人為此工作苦惱銷售業(yè)績的時候，我忙著在跟我的顧客交流裝扮心得，這是每一個愛好穿漂亮衣服的人所應(yīng)該來從事的工作!她們一定都會像我一樣，每天都沉浸在自己的快樂中。
能夠來到這里做服裝銷售，真是機(jī)緣巧合，要是沒有這巧合，我根本不會想到我花在穿衣鏡前的時間不是浪費時間，而是為自己這份工作打下良好的基礎(chǔ)!從第一天到這里來工作起，我就明白我以后再也不用愁自己的工作無法讓自己每天絕大多數(shù)的時間能夠花得值當(dāng)了。在這里的每一天，我都是在研究如何自己穿得更好看，幫助別人打扮得更好看，過去我是一個人在鏡子前臭美，現(xiàn)在終于有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來還能夠給我的生活提供物質(zhì)基礎(chǔ)!我在這里的銷售業(yè)績已經(jīng)遠(yuǎn)超我過去在別的地方的銷售業(yè)績了，如果說別的地方拿到的銷售業(yè)績是辛苦獲得的，那么這里的銷售業(yè)績真的可以說是“唾手可得”的了。
在我從事這份服裝銷售的過程中，我結(jié)識了很多有錢有閑愛穿衣打扮的好姐妹，也結(jié)識了很多忙里偷閑來這里想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣出了衣服，而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看!可以說是在百分之百的享受中掙到了財富，還收獲了我一直追去的美貌以及才華。何樂而不為呢?連我的銷售經(jīng)理都被我的快樂所感染了，她以前可以說是為了生活而來進(jìn)行的服裝銷售工作，在我的帶動下，她現(xiàn)在也慢慢沉浸在愛美的氛圍中，既賣出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢了!
如果可以，我會一直一直做下去，我愿意賣一輩子衣服，也愿意在賣衣服的過程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學(xué)習(xí)!這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾打扮的人所體會不到樂趣的工作。我在接下來的工作中，我還想自己開一個公眾號，專門給愛美的姐妹們提供穿搭靈感，讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂中生活。
服裝銷售工作心得體會二來到___工作也有了一段時間了，雖然才剛剛熟悉了工作不久，但是也在工作中體會到了不少，收獲了不少。當(dāng)然，這也是多虧了同事們給我的幫助和指點，光靠我一個人我想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)看不到這么多。當(dāng)然，也是有了領(lǐng)導(dǎo)對我的培訓(xùn)和教導(dǎo)，這才有了現(xiàn)在的收獲。
現(xiàn)在，工作也這么久了，就來對自己的工作的心得做一個記錄，以記錄我在這段時間工作的心得體會。我的工作心得體會如下：
一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變
剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學(xué)，教什么就學(xué)什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開始慢慢的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。
在這段轉(zhuǎn)換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機(jī)會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導(dǎo)讓我學(xué)會了如何去做一名銷售，這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗!
二、工作的學(xué)習(xí)
雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個問題后，我開始學(xué)習(xí)和借鑒同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結(jié)束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當(dāng)時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學(xué)來的技巧第一次成功的進(jìn)行了一次銷售。
看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之后的路還有很遠(yuǎn)，我現(xiàn)在學(xué)到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。
三、熱情的同事們
在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了___的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。
總之，現(xiàn)在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當(dāng)一面的銷售!
服裝銷售工作心得體會三在今年我感受到，要做好銷售能使業(yè)績得到提升，首先需要腳踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應(yīng)該尋找新的方法去推動、去實踐，因為常規(guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī)，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實現(xiàn)未來理想。本文是由工作總結(jié)網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為你提供的《服裝銷售個人年度工作總結(jié)》，僅供大家參考!
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。20__更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
自20__年4月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。
根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計劃目標(biāo)沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo)，使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。
在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)行合理性對貨品清理。
在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會同時根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實銷售情況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。
存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：
店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。
店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。?店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。
店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪：建平、凌源、錦州)。
店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個人自身存在的問題及不足：
工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯⒘己玫墓叵擔(dān)；嵊牘就駛蟶纖痙⑸艉遙舜酥淙鄙俟低?，互相脫]猩釗氳牧私猓揮薪⒑芎玫暮獻(xiàn)鞴叵擔(dān)傭溝迷詮ぷ髦杏牘靖韃棵琶揮寫锏膠芎玫吶浜?，同使P棺約罕淶謀歡?，今后工作覛gǜ謀涓鋈誦愿裼脛鞫浴?/p>有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。
由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。
個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想。公司存在的問題及不足：
公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。
公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。
今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。
公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。
20__年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會，讓公司不在承受像2012年店鋪下滑，業(yè)績目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。
20__年區(qū)域店鋪整體按照20__年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo)，這是我的2013年銷售目標(biāo)，需要實現(xiàn)遞增30%目標(biāo)，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20__年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。
在20__年重視貨品售罄管理，時時跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動，以防沒有參加造成像12年品的積壓，2012的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理，更加幫助客戶找到商場進(jìn)行特賣場溝通，20__年不在像20__年夏季貨品那樣有壓力，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常。
20__年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次。
在20__年要嚴(yán)格要求自己，不能在2013年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機(jī)感，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。
服裝銷售工作心得體會四在我加入___服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當(dāng)一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師___，感謝她在我進(jìn)來后教會了我這么多的經(jīng)驗，我們現(xiàn)在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學(xué)來的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進(jìn)，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員?，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀(jì)念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：
一、在思想上的變化
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細(xì)的了解的。但是我也知道在工作之前，我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時間之后，我改變了自己的思想習(xí)慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強(qiáng)的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。
二、工作上
既然我們的店面是服裝店，那么顧客進(jìn)來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴(yán)重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。
在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿意了，她們才會愿意拿下這件商品。
三、總結(jié)
這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是___安慰我道：“習(xí)慣就好了，慢慢來?！笔前?，現(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。
服裝銷售工作心得體會五時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。
二、明年計劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
【心得感悟】學(xué)習(xí)席晶飛事跡心得體會
“千人之諾諾，不如一士之諤諤”。席晶飛同志用自己的真實行動踐行了這句話的真正含義。我們每一個寰宇東方人可以舍身處地的想一想，如果我們遇到這種情況，是不是也和席晶飛一樣選擇反應(yīng)出自己的真實感受，還是選擇隨大流，違心地去說一些大眾都能“接受”的事情，可能有時說些真話容易得罪人，引起別人的反感，但是有句話叫“忠言逆耳利于行”，選擇講真話也體現(xiàn)了一個人的擔(dān)當(dāng)和魄力，相信沒有人愿意跟沒有擔(dān)當(dāng)?shù)娜斯彩?。工作遇到問題時就要敢于提出并加強(qiáng)溝通，做的時候才能百分百全身心的投入，做實實在在的事，做有結(jié)果的事，才是對自己負(fù)責(zé)，對同事負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。
【心得感悟】學(xué)習(xí)席晶飛事跡心得體會
講真話，辦實事，一個人能不能干事？會不會辦事？這就要求我們在實際工作中有作為、有擔(dān)當(dāng)，要驅(qū)除形勢一片大好整天想著怎么平安度過的麻痹思想、在其位不辦其事的官僚主義、形式主義。通過AES步步檢工作座談會，讓我們認(rèn)識了敢說真話的席晶飛，他的事跡也告訴我，作為管理者就應(yīng)該想辦法解決基層員工工作、生活中的實際問題，要深入基層，了解員工的需求，想員工之所想，主動擔(dān)當(dāng)，不偷懶，不觀望，腳踏實地地工作，立足本職崗位，努力落實好各項工作。
【心得感悟】學(xué)習(xí)席晶飛事跡心得體會
一句“我們記錄的這些數(shù)據(jù)有用嗎？”讓我們認(rèn)識了席晶飛，敢于說實話，實踐與理論相結(jié)合才能做的更好。上海寰宇頒發(fā)AES步步檢諍言獎也表明了我們在質(zhì)量問題上的態(tài)度：“造高品質(zhì)最美集裝箱 做高素質(zhì)最美造箱人”。AES步步檢是保證產(chǎn)品質(zhì)量合格的科學(xué)管理方法，提升了員工對自己工作的質(zhì)量意識。質(zhì)量意識的提升也解決了質(zhì)量問題的源頭，從而不制造不良品，不接受不良品，不傳遞不良品。全員參與，養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識。
相信在寰宇優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)下，我們身邊一定會涌現(xiàn)出許許多多敢說真話，敢提出問題的人。我們的企業(yè)也正因為有了像“席晶飛”那樣腳踏實地，敢說真話的員工在工作中才能日臻完善，精益求精。
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從一件簡單的講實話事件中，我深深感受到公司對講實話，辦實事的決心。我們的員工能講實話，敢講實話，敢于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)。我們要向席晶飛學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的精神，將講實話精神體現(xiàn)在工作的方方面面。
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敢于承擔(dān)，敢說敢做，通過分享席晶飛的一句“我們記錄的這些數(shù)據(jù)有用嗎？”讓我再次認(rèn)識到自己的不足，以前總以為在工作中堅持原則，遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示，不出差錯，按部就班完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作就好，不知不覺地產(chǎn)生了不求上進(jìn)、但求無過的思想。既然看到了不足，就要有行動去改變，在以后的工作中要不斷提升自己的能力，不斷增強(qiáng)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，結(jié)合實際，善于反思，勇敢表達(dá)，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題才能更好的解決問題，樹立責(zé)任感，做出實實在在的業(yè)績。
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通過學(xué)習(xí)席晶飛勇于講真話的品質(zhì)，作為財務(wù)人員更應(yīng)該懂得講真話、做實事的重要性。我們不能把每月的報表數(shù)據(jù)擱置高柜，應(yīng)該讓數(shù)據(jù)為生產(chǎn)，銷售等服務(wù)，給領(lǐng)導(dǎo)層提供真實、有效的數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供數(shù)據(jù)支撐，為銷售接單提供可靠數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)提質(zhì)增效提供明確目標(biāo)，為人力資源績效考核提供財務(wù)數(shù)據(jù)。講真話、做實事、促服務(wù)正是我們財務(wù)人員必修課！
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一句“我們記錄的這些數(shù)據(jù)有用嗎”讓我們認(rèn)識了席晶飛，敢于講真話、諫諍言體現(xiàn)了一個員工的擔(dān)當(dāng)和魄力，展現(xiàn)了一線員工想做事，做成事，做出價值的渴望。正是因為在寰宇“卓越 共享”的文化引領(lǐng)下，“開明睿智 誠信博愛，開放包容 卓越共享”的企業(yè)核心價值觀的指導(dǎo)下，開門納諫，從善如流，才聽到了這樣的真言、忠言、諍言！企業(yè)為有像席晶飛這樣的優(yōu)秀員工而驕傲！席晶飛為身在這樣“開明睿智 開放包容”的企業(yè)而自豪！通過學(xué)習(xí)席晶飛的事跡，自我也進(jìn)行了反思，在今后的工作中，要勇于擔(dān)當(dāng)，勤于思考。對于數(shù)據(jù)做好分析，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而做到管理的提升！
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席晶飛講實話做實事的事跡值得我們每一個人學(xué)習(xí)和反思。要想做好一件事情，只有帶著自己的想法，有足夠清醒的認(rèn)識，碰到問題時勇于面對、毫不避諱、才能把事做好。財務(wù)管理部作為風(fēng)險防控的職能部門，審核、監(jiān)督好每一份原始憑證，對不真實、不合法的原始憑證絕對不可受理，對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證堅決予以退回，確保每一份原始憑證的質(zhì)量。敢講敢退也是一種擔(dān)當(dāng)。
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真話是最難講也是最容易講的，俗話說言由心聲，真話它是反應(yīng)了我們內(nèi)心的真實想法，但往往由于各種因素讓我們怯于表達(dá)出來，給別人傳達(dá)出的是一種假真話。通過席晶飛同志的事跡，讓我們認(rèn)識到做一個真實的人，就要敢于講真話，不務(wù)虛名干實事、出實效，這樣才值得大家信任，才能贏得大家的尊重！
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席晶飛，我們身邊的榜樣，一個敢說敢質(zhì)疑的榜樣！他的一段話通俗易懂，但值得我們大家深思，他的這種敢說源自于他的責(zé)任心。責(zé)任具有至高無上的價值，是人生的一種追求，責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和守信，責(zé)任就是對自己工作的出色完成。缺乏責(zé)任心的人，也就失去了發(fā)揮才能的舞臺，成就不了事業(yè)，只能整日沉溺于"怨天尤人"之中。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任，社會的、家庭的、工作的、朋友的。
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幼兒園安全教育培訓(xùn)心得感悟
幼兒園安全教育心得體會3篇
幼兒園安全心得體會1廣大幼教工作者應(yīng)根據(jù)幼兒的身心特點，針對幼兒可能遇到的安全問題，對幼兒進(jìn)行教育，以提高自我保護(hù)意識?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要》指出：“幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒健康放在工作的首位?！?/p>
在工作中，我總是將幼兒的安全工作放在第一線，我經(jīng)常陷入這樣的矛盾，一方面愿意盡量滿足孩子的各種發(fā)展需要與合理要求，另一方面又擔(dān)心孩子的安全。比如，今天在晨間活動時，大班小朋友方方就讓我出了一身冷汗。
孩子們都喜歡玩小踏車。按照常規(guī)，玩小踏車是沒有什么危險的。但有些孩子會創(chuàng)造性地嘗試一些新玩法，比方說方方吧，他嫌小踏車太慢，又不夠刺激，所以就單腳跪在車座上，用另一只腳一下一下地向后蹬。這樣一來，小踏車的速度越來越快，方方滿臉都是興奮和得意，每次快要撞到什么的時候，他總能靈活地躲過。我原本想要稱贊方方喜歡動腦筋，想出了新玩法，可是，見此情景，我還是認(rèn)為這種玩法太危險了。我在一旁提醒了幾次，方方卻沒有停下來的意思。無奈之下，我沖著方方喊：“嗨!能讓我試試嗎?”果然，方方準(zhǔn)確地停在了我的面前?！袄蠋煟鷣碓囋?，這樣可好玩了!”按著他的指導(dǎo)，我試著在場地周圍轉(zhuǎn)了起來，嘿，真有飛一樣的感覺。這樣感覺著，體驗著，幾乎忘了自己這樣做的目的，直到我也出了一次險情——拐彎時差點蹭到山洞上。當(dāng)我慢下來時，方方跑到我身邊：”老師，特好玩吧?“我點著頭說：”是特有意思，就是太危險!我差點撞到山洞上。剛才你玩得時候，也快碰著小朋友了?！八蛑車戳丝凑f：”那我們找個人少的地方玩吧。“我們來到草坪間的甬路，他高興地單腳跪在小車上，沿著甬路轉(zhuǎn)起來。
是啊，每天都是這樣，看著孩子們玩得高興，我也很愉快?？墒?，安全問題又時時令我緊張。我每天將安全工作放在首要地位，安全地把最后一個孩子交到家長手中，我才能松上一口氣。
幼兒園安全心得體會2在平日的教育實踐中，我們對幼兒的安全教育往往停留在表面，或讓幼兒被動的接受“你不能怎樣，你不該怎樣”，成人如此反復(fù)的強(qiáng)調(diào)只會讓孩子的逆反心理更加突出，針對我園的實際情況，本期我們開展了一系列安全教育活動，如：談話活動“我身邊的危險”，看圖講述“誰對誰不對”，美術(shù)活動“我來設(shè)計安全標(biāo)志”，“安全知識”講座等。讓幼兒主動獲取一定的安全知識和求助方法，樹立了安全意識。
同時，安全教育作為幼兒園長期的教育內(nèi)容，僅僅這幾個活動是不夠的，他需要與日常生活有機(jī)的結(jié)合和滲透，例如：利用聽故事，讓幼兒知道回家要等父母來接，決不跟陌生人走，也不吃陌生人給的東西。每天喝水，進(jìn)餐時，請小朋友先試一試是否太燙。開門、關(guān)門時先要看看手是否放在門框上，吃飯時不嬉笑打鬧、不玩筷子，以及早操、午睡、入廁等幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的安全警示，并請小朋友們相互監(jiān)督，定期評選出我們班的平安小衛(wèi)士。通過這些與日常生活有機(jī)的滲透，不僅可以避免一些意外傷害與不幸的發(fā)生，而且可以提高幼兒的安全意識，為幼兒安全行為能力的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
我們知道，每一年有多少可愛的小生命因為意外傷害事故而受到了多么無情的摧殘。而教師作為教育活動的主導(dǎo)者，對如何處理好教育活動與幼兒人身安全的關(guān)系上起著重要的作用，這需要一個支點也需要一個平衡點，我們也常常困惑于此。今天當(dāng)我們的教育倡導(dǎo)著教育活動生活化、情景化時，我們力求把孩子帶到真實的世界中，讓他們真實的去感知世界、體驗生活，這就意味著要放開成人的庇護(hù)，讓他們自由的去探索這個未知的世界。那么我們怎樣才能把“保障幼兒的安全和為了使孩子自主地成長，活動中不可缺少一定的冒險性”結(jié)合起來呢?
例如游戲，它是幼兒最喜歡的活動，也是幼兒園主要的教學(xué)形式。但由于他們的身心發(fā)展水平較低，行為缺乏理智，易受情緒的影響，在游戲活動別是戶外的中，則可能造成意外的事故。所以，教師在活動前或活動中對幼兒有效的規(guī)則約束和必要的安全指導(dǎo)也是十分必要的。如果僅僅為了安全，完全避免幼兒參與集體活動或一味的降低游戲的難度，也是不利于幼兒成長的。日本有教育學(xué)家指出：“游戲活動要有一定的冒險性，如果沒有，孩子無法真正形成回避危險的能力”。
作為幼兒教師，任何一個人，在孩子的安全問題上同樣有心理壓力，如果孩子們在幼兒園平安的度過一天，我們也會感到松了一口氣。主題活動也好，生活中有機(jī)滲透也好，目的只有一個，讓孩子們樹立安全意識，保證幼兒的安全和健康，因為這不僅關(guān)系到幼兒的安全和健康，也關(guān)系到每個家庭的幸福和快樂。
幼兒園安全心得體會3安全工作是幼兒園教育永恒的話題。孩子的安全涉及千家萬戶，關(guān)系社會穩(wěn)定，各方面對此高度關(guān)注，我們幼兒教師更是重任在肩，責(zé)無旁貸。尤其是本學(xué)期我們搬入了新園，在方方面面上都還不成熟，需要經(jīng)過一段時間的磨合、經(jīng)驗的積累，才可以形成一套適合我們幼兒園安全工作的管理模式。以下是我根據(jù)工作經(jīng)驗并結(jié)合我園的實際情況所總結(jié)的心得與體會。
1.門衛(wèi)、輔警、值班老師應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作到位。
由于幼兒園地理位置的特殊性，接送幼兒的車輛停放以及排隊等候成了一個關(guān)鍵的問題。面對現(xiàn)實形勢的嚴(yán)峻，作為門衛(wèi)、輔警、值班老師應(yīng)共同擔(dān)負(fù)起責(zé)任。在不影響交通順暢的情況下，引導(dǎo)家長將車輛停放整齊、有序。對于不配合的家長，應(yīng)耐心的講解其中的要害，請求家長們的諒解與合作。
2.建立安全制度和檢查制度。
(1)門衛(wèi)制度：為了確保幼兒園的秩序安全，必須嚴(yán)格把好進(jìn)門關(guān)，無關(guān)人員一律不得進(jìn)入園區(qū)，另外，門衛(wèi)人員必須嚴(yán)格禁止幼兒擅自單獨離園。
(2)幼兒接送制度：家長送幼兒入園，把晨檢關(guān)，做到事故隱患早發(fā)現(xiàn)。送孩子來園時，必須和老師做好交接工作;幼兒離園時，家長必須出示接送卡接幼兒，做到無冒領(lǐng)、無走失。
(3)食品衛(wèi)生安全制度：幼兒園要嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁采購腐爛變質(zhì)的原料，做好廚房、餐具的衛(wèi)生及消毒工作，以避免食品中毒事故發(fā)生。
3.提高教師的安全責(zé)任感，增強(qiáng)教師的安全意識，對教師進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
教師只有在思想上重視安全問題，才能時時處處做有心人。教師直接管理幼兒的學(xué)習(xí)生活，老師的工作態(tài)度、教養(yǎng)的方式方法將直接關(guān)系到幼兒的安全系數(shù)。所以，教師對幼兒生活活動必須制定嚴(yán)密的安全規(guī)則。其次，要對老師進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，如：請消防官兵到園給老師上消防安全課;請醫(yī)生傳授給傷員包扎、急救等安全措施。讓老師掌握一些基本的安全操作程序及方法，掌握發(fā)生意外事故時的現(xiàn)場處理辦法，做到遇事不亂，應(yīng)對有方。
4.定時開展排查工作，防患于未然。
我們應(yīng)遵循預(yù)防為主的原則，定期開展園級與班級層面的排查工作，提早發(fā)現(xiàn)消除不安全因素，防患于未然。并且定時對戶外大型玩具檢查一次，做到層層排查，不放過任何一個細(xì)微細(xì)小的環(huán)節(jié)。
只有把幼兒安全工作當(dāng)作為日常工作來抓，始終繃緊安全這根弦，才能保證平安。尤其我們是幼教行業(yè)，面對的是一群天真活潑的孩子，更來不得半點馬虎。在以后的工作中，我們要堅決把孩子的安全放在首要的位置，始終保持高度的警覺，不能有絲毫的懈怠和片刻的放松，做到警鐘長鳴，常抓不懈，努力做到讓家長滿意,讓每一個孩子都安全健康的成長。
幼兒園安全心得體會4為了加強(qiáng)幼兒和教師對地震的應(yīng)變能力，樹立幼兒和教師正確的防震意識，_年11月3日，我們幼兒園舉行了防地震安全演練。這次演練安排在了早飯后的八點四十分開始。
在演習(xí)之前，我們提前向本班的幼兒講述了一些有關(guān)地震的知識，比如地震發(fā)生時的現(xiàn)象以及地震的危害等。然后我們根據(jù)就近原則，分布好幼兒的藏身之處，以防演練時發(fā)生不必要的碰撞事故。
八點四十分，警報聲準(zhǔn)時響起，我和班主任殷老師立即組織幼兒進(jìn)行防身躲藏，所有的幼兒都成功的躲到了指定的藏身之處。緊接著撤離教學(xué)樓的警報聲也準(zhǔn)時響起，我和殷老師、王老師迅速組織幼兒撤離教學(xué)樓。到達(dá)樓梯口的時候，大班的孩子和老師也在緊急撤離，所有的師生，就如兩條快速的流動帶，撤離的緊張有序。到了樓下的安全場地，我和王老師負(fù)責(zé)照看本班的幼兒，班主任殷老師則去園長那報告撤離情況。整個過程就如策劃的一樣井條有序，所有的師生均安全撤離。
通過這次防震演練，使我們老師以及幼兒均掌握了逃生的正確辦法。我認(rèn)為此類的演練非常有必要。不僅可以增強(qiáng)孩子們的防震逃生能力、自我保護(hù)能力，而且讓孩子們增加了很實用的實踐經(jīng)驗。這樣可以最大限度的減少自然災(zāi)害對我們的威脅與傷害。與去年的防火安全演練相比，今年的防震安全演練更真實、更實用。而且在撤離路線的安排上也成熟了很多，避免了擁擠堵塞的現(xiàn)象。更重要的是，大家都安全撤離后，班主任的匯報工作也使整個演練更有真實性，更加成熟。我認(rèn)為最后的匯報這一項非常重要，可以避免有個別幼兒遺留在危險區(qū)，能及時發(fā)現(xiàn)未撤離幼兒，并在最短、最有效的時間內(nèi)將其救出，避免不必要的傷亡，把自然災(zāi)害對我們造成的損失降到最低。
但我認(rèn)為演練的準(zhǔn)備工作應(yīng)更深入一些，比如讓幼兒觀看地震的照片或者錄像，以便幼兒能更真實、更形象的了解地震這一自然災(zāi)害的危險程度，更加提高幼兒的自我保護(hù)意識和防震逃生意識。同時，教師還應(yīng)向幼兒講明。加入地震真的發(fā)生了，不能恐慌，要積極聽從老師的指揮，跟著老師一起撤離危險區(qū);避免因為恐慌而造成額外的意外事故。
總之，我認(rèn)為這次的防震安全演練非常的成功。
幼兒園安全心得體會5幼兒的生命安全關(guān)系到千家萬戶的幸福。這段時間以來，上級領(lǐng)導(dǎo)和園領(lǐng)導(dǎo)對甲流感非常重視，為使全體教師提高認(rèn)識，充分準(zhǔn)備，堵死安全漏洞，及時消除各種隱患，防止意外事故的發(fā)生，確保師生平安。
從十月分，我們在班級開展情景表演《不要到人多的地方玩》《消防安全演練》《甲流感演練》，提醒幼兒注意勤用肥皂洗手，讓幼兒找出身邊的隱患。在日常生活中我們注重調(diào)動幼兒的主動性、積極性，讓他們參與到安全教育中。老師帶領(lǐng)孩子親自找一找身邊(室內(nèi)、室外)哪些地方容易出危險。老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全責(zé)任狀》，把每一項工作落到實處，個人身上。班級和幼兒園之間簽訂了《安全責(zé)任書》，和家長之間簽訂《安全責(zé)任書》，和班車簽訂《責(zé)任書》確保各個環(huán)節(jié)。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全衛(wèi)生消毒工作制度》后，我認(rèn)為幼兒園工作的細(xì)微、重要性。
1、晨檢、午檢、晚檢要做到一看二問三摸四查。
手指甲要把好關(guān)。對于生病的幼兒重點看護(hù)，定時測體溫。及時與家長溝通。
2、通過兒歌、歌曲教育幼兒，習(xí)慣的形成、行為的養(yǎng)成，都關(guān)系著幼兒認(rèn)識安全，提高安全。
3、教師要保管班級的物品，對危害性的物品：剪刀、水果刀、針線確保放在幼兒摸不到的地方。
4、做好預(yù)防、杜絕傳染病的傳播。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。
首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話營銷的不足：
1.沒有更好的宣傳公司，有好幾個客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。
2.沒有真正找對人，很多時候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就說找對人比說對話更有作用，現(xiàn)在特別有體會，這也說明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進(jìn)想了解。
3.沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。
4.不喜歡分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個什么性格的人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對客戶進(jìn)行銷售。
總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)，做好自己的工作。
通過周六會議上的交談，我個人認(rèn)為做好營銷必須具備以下：
1.開場白要有吸引力讓客戶在第一時間里記住自己，進(jìn)而介紹公司，多宣揚企業(yè)文化，企業(yè)精神。以前每次給客戶發(fā)信息或者寫信，結(jié)尾都是注西安**，但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會寫上陜西中智**。讓客戶看得多了也就能夠記住。
2.了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情；或者通過網(wǎng)絡(luò)搜索，了解客戶成就；了解客戶家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。
3.多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但一定要會問問題。
4.做好筆記每次結(jié)束要及時記錄有效信息，對其進(jìn)行分析，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。
5.用心去關(guān)心客戶，就像文艷所說，用心去對待客戶，客戶慢慢就會接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認(rèn)同感，這樣可以更好的拉近距離。
當(dāng)然，這只是我個人認(rèn)為比較重要的，我也會認(rèn)真踐行。最近領(lǐng)導(dǎo)一直再說學(xué)、思、踐。我們不但要學(xué)習(xí)還要去思考以達(dá)到將學(xué)到的東西更好的應(yīng)用到實踐上。
銷售實踐的心得體會二
1. 要想客戶購買您的產(chǎn)品，首先要把自己推銷給客戶。
2. 用真誠、激情，周到的服務(wù)打動顧客?？蛻糍I車真的是由于優(yōu)惠決定的時候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務(wù)，而且，客戶不會因為我們給他優(yōu)惠多就感謝我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎(chǔ)上做好我們的服務(wù)，可能就會得到意想不到的效果！
4. 抓住一切機(jī)會銷售。在我的銷售過程中，相當(dāng)一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強(qiáng)烈的，但是我沒有 因為這樣而對他們怠慢，相反，我認(rèn)為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不同之處，才可以讓客戶馬上對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時一樣多而已，只是他們付出的少了些。 還有，銷售顧問不可以以貌取人，道理和上面說的也是一樣的。
5. 只有付出了，才可以有收獲。如果要想獲得比別人多，或者比自己以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，如果什么都不改變，那么，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。
走進(jìn)孩子的家庭，與平時在園匆匆忙忙的溝通相比，更能用心的聆聽家長的心聲。通過家訪，能深入的了解幼兒的興趣愛好、在家表現(xiàn)以及行為習(xí)慣，并能聽取家長對老師的意見和對幼兒的希望，讓孩子回家后也能繼續(xù)享受老師給予的關(guān)愛。通過家訪，更能取得家長和對教師的理解與支持，加深了教師、家長和孩子的感情。
在家訪的過程中，我們深切的感受到了家長們對子女的殷切希望，也感受到了他們對老師的尊重與信賴，這次家訪我詳細(xì)的了解幼兒的性格特長及家庭結(jié)構(gòu)、成長歷程、學(xué)習(xí)環(huán)境、在家表現(xiàn)，并聽取了家長對教師的意見、希望。通過家訪活動，我不僅如此近距離的接觸了幼兒，而且也深深地體會到作為父母對孩子教育的關(guān)心和重視，了解了家長的期望與要求，了解了幼兒的個性與想法，加強(qiáng)了師幼感情，對以后的工作起到積極的作用。
通過家訪，我了解到很多幼兒園里無法了解的事情，更加了解孩子，在以后的工作，我們一定會做的更好!同時也感謝家長們對我們?nèi)粘９ぷ鞯恼J(rèn)可和支持!
通過家訪，讓我們受益匪淺，既讓家長了解幼兒在園的各方面表現(xiàn)，又使我們更詳細(xì)的了解幼兒的興趣愛好、性格特長及在家表現(xiàn)、行為習(xí)慣，更全方位的認(rèn)識孩子。通過這次家訪，收獲的不僅僅是家長，還有我們老師，讓我們懂得了作為一名幼兒教師身上肩負(fù)的職責(zé)與責(zé)任，更讓我們懂得了今后努力的方向，真正達(dá)到“教育一個孩子，帶動一個家庭!”
在這次家訪過程中，我深刻體會到，作為教師我們要積極的和家長進(jìn)行交流，家長和教師相互學(xué)習(xí)，相互信任，相互合作，結(jié)成一個家庭和幼兒園的教育同盟。那么我們的教育會獲得更大的成功。
學(xué)校教師家訪個人心得體會2 家訪是學(xué)校與家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的橋梁。通過家訪能及時了解學(xué)生在家學(xué)習(xí)和生活的情況以及思想動態(tài)。耐心傾聽家長對我們工作的反饋和建議，不僅取得了家長對學(xué)校和教師的理解和支持，同時還加深了教師與家長的感情。
通過此次家訪，我們可以近距離了解學(xué)生在家表現(xiàn)，日常行為，學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)習(xí)慣，家長的家庭教育，等等；我們也能更好地提醒家長；家長也能了解到學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)校的教育方針，學(xué)校的常規(guī)，這樣家長能更有效地配合學(xué)校做好工作。
此次家訪給我的最大體會是拉近了我們與學(xué)生、家長的距離，加強(qiáng)了溝通，增加了相互間的了解。同時我也覺得家訪要做到真誠，要真正地是為了學(xué)生，要和家長共同把孩子教育好，而不是純粹地向家長述說孩子的不是或是把學(xué)生的一些問題拋給家長。應(yīng)該是與家長共同想辦法，一起教育好孩子。這樣，不僅能贏得學(xué)生對你的好感尊敬，而且也有利于我們今后對學(xué)生的教育和管理。我想以后要盡可能多的加強(qiáng)學(xué)校與家長的聯(lián)系和溝通，可以利用飛信，校訊通等方式更好的來和家長朋友溝通，教育好我們的學(xué)生。在這次家訪過程中，我深刻體會到，作為教師我們要積極的指導(dǎo)家長，同時多進(jìn)行交流，家長和教師相互學(xué)習(xí)，相互信任，相互合作，結(jié)成一個家庭學(xué)校的教育同盟。那么我們的教育會獲得更大的成功！
學(xué)校教師家訪個人心得體會3
我們學(xué)校地處農(nóng)村，學(xué)生居住地分散，學(xué)習(xí)環(huán)境較差。為了真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想狀況、學(xué)習(xí)實踐活動的效果，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出了暑假搞好家訪的工作思路，此活動加強(qiáng)了學(xué)校與學(xué)生家長的溝通，更有利于學(xué)校的教育教學(xué)工作。通過暑期走進(jìn)學(xué)生的家庭，對學(xué)生進(jìn)行家訪，我收獲頗多。
暑假里，我與同級幾位教師，走村下戶，對學(xué)生進(jìn)行家訪。一是了解學(xué)生在假期內(nèi)的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)效果。二是了解學(xué)生的家庭生活、家庭背景，以便更全面的了解學(xué)生，使工作更有針對性。三是與家長進(jìn)行密切溝通，相互配合，及時了解學(xué)生的思想狀況與精神面貌，掌握學(xué)生在家的第一手資料，通過雙方共同努力，促進(jìn)孩子健康成長。四是了解學(xué)生、家長對學(xué)校工作的意見和建議。在家訪中，不少家長提出了一些很好的意見和建議，積極為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策，為我們今后的學(xué)校工作提供了很好的依據(jù)。
315消費者權(quán)益日心得體會感想1
通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)以及消費者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識。
一、加強(qiáng)金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國次貸危機(jī)表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動山搖。保護(hù)金融消費者，就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，就是維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護(hù)體系，未亡羊先補(bǔ)牢，否則像美國次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)息相關(guān)
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費者權(quán)益保護(hù)的主體，應(yīng)積極貫徹落實相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點問題和消費者訴求，持續(xù)開展消費者教育服務(wù)活動，切實有效地保護(hù)好消費者合法權(quán)益。
三、對于保護(hù)消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo)，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量。
315消費者權(quán)益日心得體會感想2
我想圍繞著消費者權(quán)益保護(hù)與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟(jì)是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費糾紛的機(jī)制，妥善處理消費糾紛，在保護(hù)消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護(hù)消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費維權(quán)機(jī)制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
315消費者權(quán)益日心得體會感想3
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長效工作機(jī)制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動消費者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
(一)強(qiáng)化金融消費權(quán)益保護(hù)意識，提高服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護(hù)問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進(jìn)一步完善制度，切實保護(hù)金融消費者權(quán)益把消費者權(quán)益保護(hù)工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護(hù)活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項自查。自點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風(fēng)險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
