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時(shí)間：2022-05-08 14:29:44
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
1、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
使學(xué)生在了解市場(chǎng)調(diào)查基本原理、知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握如何策劃醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查方案。學(xué)會(huì)進(jìn)行信息識(shí)別、傳遞和利用各種方法查找資料。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧。學(xué)會(huì)進(jìn)行用實(shí)地調(diào)查方法獲取一手資料，按撰寫(xiě)報(bào)告的一般要求與體例撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調(diào)查的對(duì)象，針對(duì)“撲熱息痛”，我們擬定一份市場(chǎng)調(diào)查提綱，制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃方案，我們還設(shè)計(jì)一份關(guān)于“撲熱息痛”的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，并展開(kāi)調(diào)查，最后總結(jié)并撰寫(xiě)醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
2、商務(wù)談判
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)善問(wèn)，學(xué)會(huì)巧答。學(xué)會(huì)適當(dāng)時(shí)候給對(duì)方制造僵局，學(xué)會(huì)打破對(duì)方制造的僵局。學(xué)會(huì)給對(duì)方作出適當(dāng)?shù)淖尣?。學(xué)會(huì)如何獲得對(duì)方的讓步。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進(jìn)行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫(xiě)合同，擬定協(xié)議書(shū)。
3、醫(yī)藥促銷(xiāo)
讓學(xué)生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進(jìn)行產(chǎn)品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設(shè)計(jì)電話邀約方案，并結(jié)合打電話的技巧按照邀約方案進(jìn)行角色扮演練習(xí)，并模擬了銷(xiāo)售藥品的場(chǎng)景。觀察者對(duì)銷(xiāo)售人員所提出問(wèn)題的質(zhì)量和問(wèn)題的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4、經(jīng)營(yíng)分析
通過(guò)醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析與評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生正確分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際能力。判斷企業(yè)的短期償債能力、長(zhǎng)期償債能力，掌握債權(quán)人提供的資本和所有者提供的資本的對(duì)應(yīng)關(guān)系。了解企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與債權(quán)人投資人資本受所有者權(quán)益的保障程度，并掌握分析企業(yè)盈利能力。資產(chǎn)負(fù)債表分析實(shí)：物流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 負(fù)債比率=【債務(wù)總額/資產(chǎn)總額（或權(quán)益總額）】X100% 利潤(rùn)表分析實(shí)務(wù)：毛利率（%）=（毛利/銷(xiāo)售凈額）X100%=【（銷(xiāo)售凈額—銷(xiāo)貨成本）銷(xiāo)售凈額】X100% 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率=（經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)/銷(xiāo)售凈額）X100%=（稅后利潤(rùn)/銷(xiāo)售率額）X100%
四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)存在的主要問(wèn)題
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)中，廣泛運(yùn)用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學(xué)方法，并充分利用了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教學(xué)手段，使實(shí)踐教學(xué)水平得到了顯著提高。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)的效果仍不理想，主要表現(xiàn)在學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力欠理想，適應(yīng)崗位時(shí)間較長(zhǎng)，培養(yǎng)出來(lái)的高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才較少。究其原因，主要是在實(shí)踐教學(xué)中存在著以下突出問(wèn)題。
（一）實(shí)踐教學(xué)大多停留在對(duì)一些單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)化模擬，實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性較差。如營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室建立了仿真性較高的硬件商務(wù)，但由于沒(méi)有實(shí)物（商品）和真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中難以開(kāi)展推銷(xiāo)、促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃等實(shí)踐活動(dòng)，商品倉(cāng)儲(chǔ)、配送的實(shí)務(wù)操作也難以進(jìn)行。
（二）校外實(shí)訓(xùn)基地難以接納大量學(xué)生，實(shí)踐教學(xué)的可拓展的外部空間有限。由于專業(yè)特點(diǎn)，單個(gè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生的需求是小批量的，一般僅限幾個(gè)人，而且由于業(yè)務(wù)的連續(xù)性和商務(wù)的保密需要，企業(yè)一般不歡迎學(xué)生在本企業(yè)進(jìn)行短暫實(shí)訓(xùn)，因此，僅僅依靠校外實(shí)訓(xùn)基地是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要的。
（三）實(shí)踐教學(xué)缺乏適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的課程體系和實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)書(shū)，實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)性和綜合性較差。由于缺乏教材，教師在實(shí)踐課程內(nèi)容和時(shí)間的安排上缺乏科學(xué)的規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，學(xué)生難以將所學(xué)知識(shí)連貫起來(lái)加以吸收運(yùn)用，甚至有些實(shí)訓(xùn)課程只能流于形式，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法真正掌握實(shí)際操作技能。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)與實(shí)施
（一）思想。事實(shí)上，就營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)特點(diǎn)而言，營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象在生活中無(wú)所不在，并非僅僅體現(xiàn)在正規(guī)的大型企業(yè)，而更多體現(xiàn)在日常生活之中。因此，在營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，要突破傳統(tǒng)的思維模式，通過(guò)關(guān)注身邊的現(xiàn)象、參與力所能及的商業(yè)活動(dòng)，達(dá)到理解基礎(chǔ)知識(shí)、掌握實(shí)際操作技能的目的。為了切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，在創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的過(guò)程中，應(yīng)貫徹以下基本指導(dǎo)思想：
1.堅(jiān)持“以能力為本位”的理念。
2．營(yíng)造真實(shí)的商業(yè)氛圍和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立多樣性與選擇性相統(tǒng)一的綜合實(shí)踐教學(xué)體系，全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐操作能力。
3.堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，讓學(xué)生參加綜合、具體真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，幫助他們積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零距離”上崗培養(yǎng)目標(biāo)。
4.根據(jù)專業(yè)群建設(shè)要求，整合現(xiàn)有資源，發(fā)揮最大效用，體現(xiàn)教學(xué)平臺(tái)的共享性和開(kāi)放性。
（二）營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建。“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建，主要是建立以學(xué)生為主體，以真實(shí)業(yè)務(wù)為紐帶的“真實(shí)企業(yè)”，并將該企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立并制定各項(xiàng)制度，以真實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式在學(xué)校內(nèi)部運(yùn)作，并根據(jù)業(yè)務(wù)要求設(shè)置“營(yíng)銷(xiāo)部”、“物流部”、“部”等部門(mén)。該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要在校園內(nèi)部，以大學(xué)生為主要消費(fèi)群體，在相關(guān)制度下開(kāi)展有組織、有指導(dǎo)、有獎(jiǎng)懲、有責(zé)任、有權(quán)利的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓學(xué)生在風(fēng)險(xiǎn)不大但充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)運(yùn)作中去磨煉、思考和，從而培養(yǎng)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。下面以常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”為例，介紹營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建方案。
1.組織形式?！按髮W(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的常規(guī)工作主要由學(xué)生骨干在教師的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行參與和管理，包括常務(wù)人員和臨時(shí)人員。常務(wù)人員由4-5位能力較強(qiáng)的學(xué)生骨干組成，在專業(yè)老師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作和管理；臨時(shí)人員是指參與某一具體的教學(xué)項(xiàng)目的教師和學(xué)生，比如《推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)》中的任課教師和參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生。資金來(lái)源主要由學(xué)校以模擬的形式。另外，為了保證資金的安全和效益，鼓勵(lì)主要參與的骨干教師和學(xué)生以股份的形式投資，在每年除扣除正常經(jīng)營(yíng)和教學(xué)需要的資金外，按照出資比例分配剩余利潤(rùn)，充分體現(xiàn)商業(yè)的真實(shí)性。
2.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式?！按髮W(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括兩類：一是品牌。業(yè)務(wù)通過(guò)與一些知名廠商開(kāi)展校企合作，如康師傅、中國(guó)移動(dòng)、李寧公司等，這些企業(yè)的產(chǎn)品有一定的品牌知名度，比較容易拓展市場(chǎng)。另外，“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要在校內(nèi)經(jīng)營(yíng)，占有“天時(shí)、地利、人和”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，合作企業(yè)在為營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)的同時(shí)，也贏得了市場(chǎng)，從而與合作企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。二是小商品零售。考慮大學(xué)生消費(fèi)群體大、消費(fèi)金額小等特點(diǎn)，主要選擇“單價(jià)較低、技術(shù)含量不高或成熟”的小商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，比如需求量大的日常用品、季節(jié)性用品和小飾品等商品，這些產(chǎn)品比較適合學(xué)生操作。學(xué)生通過(guò)小商品批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)這些商品，然后銷(xiāo)售給在校學(xué)生。
（三）“實(shí)訓(xùn)”教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。在教學(xué)實(shí)踐中，為了充分利用營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)，我們根據(jù)本專業(yè)能力結(jié)構(gòu)，將原本分散于理論課程中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，按照崗位實(shí)際能力形成進(jìn)行整合提煉，單個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與某課程同步教學(xué)，同時(shí)又與其他實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目相聯(lián)系，互為補(bǔ)充，從而使所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。
具體的課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)主要包括實(shí)訓(xùn)、推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)、促銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)、商品采購(gòu)實(shí)訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)、模擬談判實(shí)訓(xùn)、商務(wù)實(shí)訓(xùn)，等等。以推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)為例。推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)采用校內(nèi)真實(shí)銷(xiāo)售的形式進(jìn)行，首先將學(xué)生分組，學(xué)生個(gè)人按比例提供資金，在一定時(shí)間內(nèi)（一周或兩周）學(xué)生自行確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售策略，組織銷(xiāo)售人員，面向校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行實(shí)物銷(xiāo)售，同時(shí)開(kāi)展一定的廣告宣傳、促銷(xiāo)等活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)是結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題（可以由根據(jù)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)選題或由校企合作的企業(yè)提供），要求學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、資料的整理分析及調(diào)研報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。
（四）考核方式。鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的多樣性、多變性及隨機(jī)性，對(duì)其考核方式可采取靈活多樣的考核方式，包括：
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是通過(guò)一系列的專業(yè)理論課和實(shí)訓(xùn)課，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)來(lái)分析和解決汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的能力。本文旨在尋求適用于中職學(xué)校汽車(chē)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，提高學(xué)生的銷(xiāo)售技能。
一、中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問(wèn)題
第一，重視程度不夠。目前，中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)仍沿襲傳統(tǒng)的教育模式，“重理論，輕實(shí)踐”，實(shí)訓(xùn)教學(xué)仍然從屬于理論教學(xué)，體現(xiàn)不出中職學(xué)校的辦學(xué)特色。第二，課程設(shè)置不合理。中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程設(shè)置中實(shí)踐教學(xué)所占比重過(guò)低，課堂理論教學(xué)與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的課時(shí)結(jié)構(gòu)不合理，大多數(shù)中職學(xué)校仍采用單一實(shí)訓(xùn)課程體系的方式來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程。第三，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師。以廣西右江民族商業(yè)學(xué)校為例，35歲以下的青年教師占全校教師的66.67%。這些青年教師學(xué)歷高、職稱低，且大多數(shù)是“從學(xué)校到學(xué)?！保瑳](méi)有企業(yè)一線的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)功底和實(shí)踐技能普遍較差，對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)不足。第四，缺乏專用的實(shí)訓(xùn)教材。目前，中職教育有關(guān)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力的教材缺乏，實(shí)訓(xùn)教材的缺乏尤為嚴(yán)重。且教材的編寫(xiě)主要是由教師執(zhí)筆完成，由于教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所編寫(xiě)的教材往往是理論與實(shí)訓(xùn)相分離。第五，缺乏合理的實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核辦法。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核與傳統(tǒng)的理論教學(xué)考核存在著巨大的差異，傳統(tǒng)的理論教學(xué)可以通過(guò)試題來(lái)進(jìn)行考核，而對(duì)學(xué)生實(shí)際的操作能力進(jìn)行考核時(shí)，一般只能取決于科任教師的主觀判斷，具有極大的隨意性，考核成績(jī)也不能真實(shí)反映學(xué)生的實(shí)踐能力。
二、中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探索與實(shí)踐
（一）情景模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式
情景模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)是把汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)“搬進(jìn)”課堂，讓學(xué)生按照汽車(chē)銷(xiāo)售流程對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)行模擬的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。在實(shí)際操作中，先進(jìn)行分組，組員分別扮演汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售顧問(wèn)、顧客、銷(xiāo)售經(jīng)理等角色；分組后學(xué)生進(jìn)行場(chǎng)景模擬，即從形式到內(nèi)容盡可能模仿真實(shí)的汽車(chē)銷(xiāo)售情景。在這個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，如商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀、汽車(chē)消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)來(lái)展開(kāi)。經(jīng)過(guò)多次仿真模擬實(shí)訓(xùn)，提升學(xué)生的銷(xiāo)售能力。
（二）“理實(shí)一體化”教學(xué)模式
中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)大多采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即授課教師先給學(xué)生講授理論知識(shí)，然后再安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，這一模式已不能適應(yīng)當(dāng)前中職教育發(fā)展的需要。而“理實(shí)一體化”教學(xué)模式將理論與實(shí)踐融于一體，形象且直觀，便于學(xué)生理解和掌握，能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室里進(jìn)行技能操作，使他們從直觀上感覺(jué)到真實(shí)的汽車(chē)銷(xiāo)售場(chǎng)景。
（三）校企合作實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式
為突出中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，通過(guò)校企合作構(gòu)建技能型教學(xué)體系，與汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，組織學(xué)生到合作的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商4S店進(jìn)行實(shí)地參觀，了解汽車(chē)商品知識(shí)，觀看汽車(chē)銷(xiāo)售的全過(guò)程。由汽車(chē)4S店有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員來(lái)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一線的汽車(chē)銷(xiāo)售技能，培養(yǎng)學(xué)生的綜合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力。如顧客的需求分析能力、溝通能力、接待能力、產(chǎn)品展示能力，異議處理能力，談判能力等。
（四）校企合作開(kāi)發(fā)校本教材
為了滿足汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)一體化教學(xué)的需要，汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)相關(guān)人員和學(xué)校一線教師應(yīng)共同研究教材內(nèi)容。一線教師要深入到企業(yè)與汽車(chē)企業(yè)銷(xiāo)售精英進(jìn)行探討，搜集相關(guān)資料，再執(zhí)筆寫(xiě)作，編寫(xiě)完成討論定稿后再請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行審定。校企合作開(kāi)發(fā)校本教材，保證了教材理論與實(shí)際相結(jié)合，能夠反映汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的真實(shí)情況，所編寫(xiě)出的教材也具有實(shí)用性、先進(jìn)性，反映4S店銷(xiāo)售的實(shí)際水平。
（五）教學(xué)評(píng)價(jià)體系模式
建立全面考核學(xué)生實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)機(jī)制，改變傳統(tǒng)的由任課教師單方從主觀上評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)方式，結(jié)合校企合作的企業(yè)一方采用筆試、口試、實(shí)際操作等不同方式，以學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力和技能水平作為考核學(xué)生實(shí)踐能力的重點(diǎn)，建立新的教學(xué)評(píng)價(jià)體系模式。在這種模式下，實(shí)踐能力的考核不再由任課教師單方面決定，而是由任課教師和企業(yè)雙方結(jié)合學(xué)生平時(shí)的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)、撰寫(xiě)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告、技能測(cè)評(píng)等來(lái)進(jìn)行考核，體現(xiàn)理論、實(shí)踐、考核三者同步進(jìn)行，更具科學(xué)性和綜合性。
三、結(jié)語(yǔ)
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)是中職學(xué)校近幾年來(lái)順應(yīng)市場(chǎng)需求開(kāi)辦的新興專業(yè)，本文就中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出一些適用中職學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模式，以促進(jìn)該專業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)存在的主要問(wèn)題
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)中，廣泛運(yùn)用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學(xué)方法，并充分利用了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教學(xué)手段，使實(shí)踐教學(xué)水平得到了顯著提高。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)的效果仍不理想，主要表現(xiàn)在學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力欠理想，適應(yīng)崗位時(shí)間較長(zhǎng)，培養(yǎng)出來(lái)的高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才較少。究其原因，主要是在實(shí)踐教學(xué)中存在著以下突出問(wèn)題。
（一）實(shí)踐教學(xué)大多停留在對(duì)一些單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)化模擬，實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性較差。如營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室建立了仿真性較高的硬件商務(wù)環(huán)境，但由于沒(méi)有實(shí)物（商品）和真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中難以開(kāi)展推銷(xiāo)、促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃等實(shí)踐活動(dòng)，商品倉(cāng)儲(chǔ)、配送的實(shí)務(wù)操作也難以進(jìn)行。
（二）校外實(shí)訓(xùn)基地難以接納大量學(xué)生，實(shí)踐教學(xué)的可拓展的外部空間有限。由于專業(yè)特點(diǎn)，單個(gè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生的需求是小批量的，一般僅限幾個(gè)人，而且由于業(yè)務(wù)的連續(xù)性和商務(wù)的保密需要，企業(yè)一般不歡迎學(xué)生在本企業(yè)進(jìn)行短暫實(shí)訓(xùn)，因此，僅僅依靠校外實(shí)訓(xùn)基地是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要的。
（三）實(shí)踐教學(xué)缺乏適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的課程體系和實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)書(shū)，實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)性和綜合性較差。由于缺乏教材，教師在實(shí)踐課程內(nèi)容和時(shí)間的安排上缺乏科學(xué)的規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，學(xué)生難以將所學(xué)知識(shí)連貫起來(lái)加以吸收運(yùn)用，甚至有些實(shí)訓(xùn)課程只能流于形式，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法真正掌握實(shí)際操作技能。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)與實(shí)施
（一）指導(dǎo)思想。事實(shí)上，就營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)特點(diǎn)而言，營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象在生活中無(wú)所不在，并非僅僅體現(xiàn)在正規(guī)的大型工商企業(yè)，而更多體現(xiàn)在日常生活之中。因此，在營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，要突破傳統(tǒng)的思維模式，通過(guò)關(guān)注身邊的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、參與力所能及的商業(yè)活動(dòng)，達(dá)到理解基礎(chǔ)知識(shí)、掌握實(shí)際操作技能的目的。為了切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，在創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的過(guò)程中，應(yīng)貫徹以下基本指導(dǎo)思想：
1.堅(jiān)持“以能力為本位”的職業(yè)教育理念。
2．營(yíng)造真實(shí)的商業(yè)氛圍和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立多樣性與選擇性相統(tǒng)一的綜合實(shí)踐教學(xué)體系，全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐操作能力。
3.堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，讓學(xué)生參加綜合、具體真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，幫助他們積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零距離”上崗培養(yǎng)目標(biāo)。
4.根據(jù)專業(yè)群建設(shè)要求，整合現(xiàn)有資源，發(fā)揮最大效用，體現(xiàn)教學(xué)平臺(tái)的共享性和開(kāi)放性。
（二）營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建?！叭妗睂?shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建，主要是建立以學(xué)生為主體，以真實(shí)業(yè)務(wù)為紐帶的“真實(shí)企業(yè)”，并將該企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立并制定各項(xiàng)管理制度，以真實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式在學(xué)校內(nèi)部運(yùn)作，并根據(jù)業(yè)務(wù)要求設(shè)置“營(yíng)銷(xiāo)部”、“物流部”、“財(cái)務(wù)部”等部門(mén)。該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要在校園內(nèi)部，以大學(xué)生為主要消費(fèi)群體，在相關(guān)制度下開(kāi)展有組織、有指導(dǎo)、有獎(jiǎng)懲、有責(zé)任、有權(quán)利的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓學(xué)生在風(fēng)險(xiǎn)不大但充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)運(yùn)作中去磨煉、思考和總結(jié)，從而培養(yǎng)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。下面以常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”為例，介紹營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建方案。
1.組織形式?！按髮W(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的常規(guī)工作主要由學(xué)生骨干在教師的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行參與和管理，包括常務(wù)人員和臨時(shí)人員。常務(wù)人員由4-5位能力較強(qiáng)的學(xué)生骨干組成，在專業(yè)老師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作和管理；臨時(shí)人員是指參與某一具體的教學(xué)項(xiàng)目的教師和學(xué)生，比如《推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)》中的任課教師和參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生。資金來(lái)源主要由學(xué)校以模擬銀行的形式投資。另外，為了保證資金的安全和效益，鼓勵(lì)主要參與的骨干教師和學(xué)生以股份的形式投資，在每年除扣除正常經(jīng)營(yíng)成本和教學(xué)需要的資金外，按照出資比例分配剩余利潤(rùn)，充分體現(xiàn)商業(yè)的真實(shí)性。
2.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式?！按髮W(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括兩類：一是品牌。業(yè)務(wù)通過(guò)與一些知名廠商開(kāi)展校企合作，如康師傅、中國(guó)移動(dòng)、李寧公司等，這些企業(yè)的產(chǎn)品有一定的品牌知名度，比較容易拓展市場(chǎng)。另外，“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要在校內(nèi)經(jīng)營(yíng)，占有“天時(shí)、地利、人和”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，合作企業(yè)在為營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)的同時(shí)，也贏得了市場(chǎng)，從而與合作企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。二是小商品零售。考慮大學(xué)生消費(fèi)群體大、消費(fèi)金額小等特點(diǎn)，主要選擇“單價(jià)較低、技術(shù)含量不高或成熟”的小商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，比如需求量大的日常用品、季節(jié)性用品和小飾品等商品，這些產(chǎn)品比較適合學(xué)生操作。學(xué)生通過(guò)小商品批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)這些商品，然后銷(xiāo)售給在校學(xué)生。
（三）“營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)”教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。在教學(xué)實(shí)踐中，為了充分利用營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)，我們根據(jù)本專業(yè)能力結(jié)構(gòu)，將原本分散于理論課程中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，按照崗位實(shí)際能力形成進(jìn)行整合提煉，單個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與某課程同步教學(xué)，同時(shí)又與其他實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目相聯(lián)系，互為補(bǔ)充，從而使所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。
具體的課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)主要包括市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)、推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)、促銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)、商品采購(gòu)實(shí)訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)、模擬談判實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，等等。以推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)為例。推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)采用校內(nèi)真實(shí)銷(xiāo)售的形式進(jìn)行，首先將學(xué)生分組，學(xué)生個(gè)人按比例提供資金，在一定時(shí)間內(nèi)（一周或兩周）學(xué)生自行確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售策略，組織銷(xiāo)售人員，面向校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行實(shí)物銷(xiāo)售，同時(shí)開(kāi)展一定的廣告宣傳、促銷(xiāo)等活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)是結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題（可以由根據(jù)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)選題或由校企合作的企業(yè)提供），要求學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、資料的整理分析及調(diào)研報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。
（四）考核方式。鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的多樣性、多變性及隨機(jī)性，對(duì)其考核方式可采取靈活多樣的考核方式，包括：
1.過(guò)程控制考核。在實(shí)訓(xùn)全程予以跟蹤的基礎(chǔ)上，建立實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核控制標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定若干量化考評(píng)指標(biāo)，如紀(jì)律考勤、定點(diǎn)巡查、每日詢問(wèn)、數(shù)據(jù)分析、分享會(huì)議、客戶反饋等。
2.實(shí)訓(xùn)業(yè)績(jī)考核。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的目的之一是要讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間通過(guò)自己的努力，達(dá)成一定量的實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)?？蓪?shí)訓(xùn)期間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為考核的一項(xiàng)，以此激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)熱情、鼓舞營(yíng)銷(xiāo)斗志。
3.實(shí)訓(xùn)報(bào)告考核。書(shū)寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，便于匯總解析實(shí)訓(xùn)期間所獲各種數(shù)據(jù)資料，形成有一定指導(dǎo)意義的文字性參考文獻(xiàn)，具體操作包括SWOT分析報(bào)告、時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，等等。
4.實(shí)訓(xùn)答辯考核。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束、總結(jié)該環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生給出一定難易度適中的口頭答辯題目，以即問(wèn)即答的方式，讓學(xué)生即興給出主客觀回答。
三、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)“全真”實(shí)踐教學(xué)模式的意義
建立以實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)為核心的營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系，是帶動(dòng)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性飛躍的關(guān)鍵之舉，主要表現(xiàn)在以下方面。
（一）為學(xué)生參與商務(wù)實(shí)踐提供了長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，可以顯著提高學(xué)生的實(shí)際操作技能和崗位適應(yīng)能力，帶動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升?！叭妗睂?shí)踐教學(xué)體系的建立，使學(xué)生有機(jī)會(huì)與真正公司的生產(chǎn)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)接觸，在實(shí)踐鍛煉中，可以更快地使學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且勇敢接受在實(shí)踐中不斷遇到的挑戰(zhàn)，能夠有效提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性，提高自身素質(zhì)和能力。
（二）通過(guò)實(shí)際指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，可以縮短理論教學(xué)與實(shí)際業(yè)務(wù)之間的距離，帶動(dòng)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)?！叭妗睂?shí)踐教學(xué)體系的建立，是以學(xué)生為主體、以能力為本位、以實(shí)踐需要為導(dǎo)向的，教師的實(shí)踐教學(xué)必須與商務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，要切實(shí)面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化的訓(xùn)練和實(shí)踐指導(dǎo)，這必然會(huì)有效改變目前實(shí)踐教學(xué)目的不明確，過(guò)程難展開(kāi)，效果難檢驗(yàn)，理論與實(shí)踐相脫節(jié)的滯后狀況，為教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)水平的飛躍發(fā)展尋求一條行之有效的突破口。
（三）通過(guò)商務(wù)實(shí)踐，可以依托業(yè)務(wù)拓展，創(chuàng)建外部營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)產(chǎn)學(xué)合作和科研創(chuàng)新。“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的建立是以商務(wù)實(shí)踐為依托的，在業(yè)務(wù)發(fā)展中所形成的營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴自然會(huì)成為學(xué)生長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并且為學(xué)生就業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也可以樹(shù)立起學(xué)院和專業(yè)品牌，為與企業(yè)合作進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃和崗位培訓(xùn)等創(chuàng)造條件。教師在實(shí)踐中得到了提升和鍛煉，可以準(zhǔn)確及時(shí)地跟蹤專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向，為專業(yè)建設(shè)和科研創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告1個(gè)人工作報(bào)告范文：____，男，預(yù)備黨員，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20____年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)室的日常教學(xué)工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，豐富了我的閱歷，開(kāi)闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的物流知識(shí)，為我在物流實(shí)驗(yàn)室的工作提供了良好的基矗在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下，將我物流學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的工作短短的八個(gè)月推上一個(gè)新臺(tái)階，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點(diǎn)就物流實(shí)驗(yàn)室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結(jié)如下。
一、開(kāi)展工作情況
我的工作都是圍繞著評(píng)估開(kāi)展的，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是實(shí)驗(yàn)室的管理包括日常的安全和實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院05級(jí)校設(shè)本科7個(gè)班和05高職3個(gè)班的物流實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)工作，此外還有搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，一直以來(lái)，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)物流方面的書(shū)籍，如供應(yīng)鏈管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、采購(gòu)管理、配送管理、會(huì)計(jì)學(xué)等書(shū)籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn)。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗
物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，實(shí)操是目的，實(shí)操是前提，沒(méi)有良好的實(shí)操技能，就失去了教學(xué)工作的價(jià)值和作用，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實(shí)是沒(méi)有實(shí)操得場(chǎng)地要把實(shí)訓(xùn)課程拿到課堂上來(lái)講，這樣給我們的教學(xué)工作贈(zèng)加了很大的難度，我始終堅(jiān)持工作就是物流實(shí)際工作的觀念，以一切使學(xué)生學(xué)會(huì)一切滿足教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以一切貼近實(shí)際作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢(qián)，為了能設(shè)計(jì)出讓學(xué)生看的到聽(tīng)的懂學(xué)的會(huì)的實(shí)訓(xùn)課程有多少個(gè)通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課程訓(xùn)練時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新模式，對(duì)歷年來(lái)我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進(jìn)行創(chuàng)新。
二、取得業(yè)績(jī)
(一)設(shè)計(jì)出一套具體的可操作的物流實(shí)訓(xùn)流程
我們物流學(xué)院以前沒(méi)有開(kāi)設(shè)過(guò)實(shí)訓(xùn)課程，以前我們其他的專業(yè)也沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們借鑒。在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們?cè)趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，課程設(shè)置經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，我們物流實(shí)驗(yàn)室在院長(zhǎng)地帶領(lǐng)下對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運(yùn)輸功能說(shuō)明1張、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)流程1張、倉(cāng)儲(chǔ)功能說(shuō)明1張、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)流程1張和綜合實(shí)訓(xùn)1張。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(二)完成各項(xiàng)基本教學(xué)材料的編寫(xiě)
實(shí)驗(yàn)室剛剛建立可以說(shuō)是什么都不健全，我們完成了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項(xiàng)相關(guān)材料。
根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運(yùn)輸管理系統(tǒng);2、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。完成的2008版實(shí)訓(xùn)大綱的修改，和2008版的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)。新版的地實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計(jì)由16個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和來(lái)源于企業(yè)的20個(gè)實(shí)際問(wèn)題場(chǎng)景組成。其中我個(gè)人完成了倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)和20個(gè)情景的設(shè)計(jì)。
三、教研教改
隨著我?！叭⑷铰浴钡膶?shí)施，加之10月面臨著評(píng)估可以預(yù)料，我們物流學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來(lái)一點(diǎn)虛的每一個(gè)地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。在我們明確了物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè)、管理的一線技術(shù)人員。為此我們將實(shí)施“平臺(tái)+模塊”的課程設(shè)置在課時(shí)允許的范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目分類根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。
在新版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告的設(shè)計(jì)上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在5月30日的市教委的市級(jí)師范實(shí)訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評(píng)。在同專家交流的過(guò)程中提到物流的實(shí)訓(xùn)報(bào)告不能在按照著理工科的常規(guī)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式和模式。要設(shè)計(jì)和創(chuàng)新出符合物流實(shí)訓(xùn)要求的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這點(diǎn)得到了專家的認(rèn)同。這個(gè)也是我們下一步的教學(xué)改革的一個(gè)方向。
四、總結(jié)
以上就是我對(duì)我的工作的階段性的概括和總結(jié)，我的工作的成績(jī)的取得絕非是我一個(gè)就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向、批評(píng)指正?？傊?，我忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學(xué)校的“三、三方略”。愛(ài)崗敬業(yè)，求真、求實(shí)、求新。
個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告2水輪發(fā)電機(jī)組值班運(yùn)行是集腦力與體力的綜合性技術(shù)工作。水輪發(fā)電機(jī)組安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時(shí)保證損失最少是水輪發(fā)電機(jī)組值班的技術(shù)核心。因此，水輪發(fā)電機(jī)組值班技術(shù)是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平的根本保證。
根據(jù)對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組值班的嚴(yán)格技術(shù)要求，我在業(yè)務(wù)技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)，努力追求新知識(shí)、新技術(shù)，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)操作技術(shù)能手，**年獲四川電力局運(yùn)行優(yōu)秀技術(shù)能手，1997年獲得水輪發(fā)電機(jī)組值班技師證，____年從電力職大畢業(yè)進(jìn)一步提高了理論知識(shí)，____年2月獲得水輪發(fā)電機(jī)組值班高級(jí)技師證。由于不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，自己的水輪發(fā)電機(jī)值班技術(shù)日趨成熟和完善，能針對(duì)機(jī)組運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行判斷，分析和處理，提出較好的技術(shù)改造和合理化建議。如1980年機(jī)旁保護(hù)屏增設(shè)直流220V、直流48V刀閘，滲漏水泵采用兩段電源控制到____年的機(jī)組AGC遠(yuǎn)方控制時(shí)省調(diào)應(yīng)關(guān)閉機(jī)組振動(dòng)區(qū)間時(shí)段及主變壓器冷卻器PLC應(yīng)采用全部溫差控制，從而在技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)和工藝革新方面都有所成績(jī)，對(duì)運(yùn)行中的問(wèn)題提出了上百條的技術(shù)革新，合理化建議，“QC”研究成果等，較好的發(fā)揮出了自己的專業(yè)技術(shù)水平，為安全高效發(fā)電作出奉獻(xiàn)。
要保證水輪發(fā)電機(jī)組的安全穩(wěn)定性，就必須根據(jù)變化的運(yùn)行方式，設(shè)備運(yùn)行的狀況不斷進(jìn)行技術(shù)革新改造,在技術(shù)革新中我作了:上廠機(jī)組與下廠機(jī)組同開(kāi)度下少帶負(fù)荷分析與采取措施;3號(hào)主變壓器高壓套管B、C相油標(biāo)改造;主變壓器冷卻器成組切換存在問(wèn)題與解決辦法;3號(hào)深井泵燒軸承原因分析與改進(jìn)水方案，龔站地下廠房夾墻滲漏水治理改造;防止發(fā)電機(jī)冷卻器漏水引起燒發(fā)電機(jī)及發(fā)電機(jī)冷卻效果的改進(jìn)方案(廠在1988年專門(mén)為此召開(kāi)技術(shù)論證會(huì));汛期3000m3/s流量以下最佳水位調(diào)度方案等主要技術(shù)改造工作。
在技術(shù)攻關(guān)中根據(jù)運(yùn)行工作圍繞節(jié)水多發(fā)電，提高經(jīng)濟(jì)性以及處理分析運(yùn)行設(shè)備存在問(wèn)題而作了以下技術(shù)工作：充分利用等微增原則分配負(fù)荷，增加發(fā)電量;如何縮短開(kāi)、停機(jī)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)節(jié)水多發(fā)電;在電力市場(chǎng)中如何提高本廠發(fā)電經(jīng)濟(jì)效益;6F勵(lì)磁調(diào)節(jié)器電源1DK、2DK運(yùn)行中掉電分析及處理辦法;機(jī)組LCU在廠用電倒換成中斷時(shí)引起負(fù)荷波動(dòng)分析與處理;機(jī)組LCU改造水機(jī)故障信號(hào)引入中控室;線路檢修時(shí)線路開(kāi)關(guān)不能合環(huán)運(yùn)行分析;跟蹤自動(dòng)化改造設(shè)備投運(yùn)，解決存在問(wèn)題，保證安全運(yùn)行。
作為水輪發(fā)電機(jī)組值班員在工藝革新的主要任務(wù)就是操作的準(zhǔn)確性與少走彎路，省時(shí)省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個(gè)人的才能和在實(shí)際工作中修訂、完善運(yùn)行規(guī)程，使其規(guī)范和準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)化。在技術(shù)工藝革新中我作了如下工作：運(yùn)行人員操作要素;怎樣保證巡回檢查質(zhì)量;消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;運(yùn)行人員怎樣防止誤操作;發(fā)揮班組“內(nèi)聚力”提高工作效率;自動(dòng)化設(shè)備改造時(shí)運(yùn)行人員的先期工作與設(shè)備安全運(yùn)行的保證。
在技術(shù)管理工作中，每年自己都制定出班組技術(shù)培訓(xùn)年計(jì)劃、月計(jì)劃，主持班組的技術(shù)考問(wèn)講解，設(shè)備異常分析，提出事故預(yù)想，組織反事故演習(xí)。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號(hào)分類有序收集，將設(shè)備缺陷、設(shè)備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運(yùn)行方案、設(shè)備運(yùn)行方式，設(shè)備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理，并參與本廠93年龔站運(yùn)行規(guī)程機(jī)械部分的修訂工作;并擬定過(guò)大型事故演習(xí)方案，主持匯編班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續(xù)實(shí)現(xiàn)5年生產(chǎn)無(wú)一差錯(cuò)的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績(jī)。主編永樂(lè)電站的油、水、風(fēng)閥們編號(hào)并安裝，效核永樂(lè)電站電氣設(shè)備雙編號(hào)及設(shè)計(jì)制作，制定永樂(lè)電站使用工作票、操作票的兩票規(guī)定，起草了永樂(lè)電站安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，擬定了永樂(lè)電站運(yùn)行啟動(dòng)與施工現(xiàn)場(chǎng)安全間隔實(shí)施方俺，制定永樂(lè)電站安全標(biāo)示牌實(shí)施計(jì)劃，參與永樂(lè)電站運(yùn)行規(guī)程的效核，主編永樂(lè)電站水工機(jī)電運(yùn)行規(guī)程。在技術(shù)管理工作中，自己對(duì)水電站的整個(gè)生產(chǎn)流程的技術(shù)管理流程有較強(qiáng)的了解和管理能力，能針對(duì)水電站的各個(gè)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術(shù)要領(lǐng)，能提出生產(chǎn)計(jì)劃、班組規(guī)劃，生產(chǎn)重點(diǎn)、組織措施及技術(shù)措施，能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術(shù)要領(lǐng)，具有較強(qiáng)的技術(shù)管理綜合能力。
在培訓(xùn)工作中，自己注意抓好值上的考問(wèn)講解、反事故演習(xí)、
事故預(yù)想、異常分析。并共帶過(guò)7個(gè)徒弟，任過(guò)四個(gè)大學(xué)生實(shí)習(xí)一年的指導(dǎo)師傅，他們均在各自的崗位上已作出奉獻(xiàn)，并有的已當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)干部和成為生產(chǎn)骨干。
____年3月至今在永樂(lè)項(xiàng)目部對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行運(yùn)行知識(shí)培訓(xùn)，分別講解了油、水、風(fēng)、主機(jī)、運(yùn)行規(guī)程、故障分析、事故處理，為永樂(lè)項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)運(yùn)維一體化作出了自己的奉獻(xiàn)。
能對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組進(jìn)行各類正確的操作和正確處理設(shè)備異常和事故就是水輪發(fā)電機(jī)組值班必須具有的專門(mén)技能，如果不具備這一專門(mén)技能，在操作中將發(fā)生誤操作造成人為事故和處理設(shè)備事故中擴(kuò)大事故，造成難以估計(jì)的后果和巨大經(jīng)濟(jì)損失。我能對(duì)任何型式的水力發(fā)電機(jī)組進(jìn)行停、送電，主變的停、送電;線路的停、送電;機(jī)組、主變、線路遞升加壓等大型操作及電站運(yùn)行設(shè)備的全部正確操作;能做水輪發(fā)電機(jī)組的各種試驗(yàn)。對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組的各種事故、故障能正確判斷處理，先后處理過(guò)：機(jī)組過(guò)速，主變差動(dòng)聯(lián)跳機(jī)組，主變壓器非全相運(yùn)行，發(fā)電機(jī)著火，廠用電中斷，系統(tǒng)振蕩，頂蓋漏水，滲漏水泵手、自動(dòng)不啟動(dòng)危急機(jī)組廠房，機(jī)組開(kāi)、停機(jī)異常，運(yùn)行中溜負(fù)荷，機(jī)組、主變溫度過(guò)高等事故。特別是在處理本廠4號(hào)發(fā)電機(jī)冷卻器漏水燒發(fā)電機(jī)事故中，我沉著冷靜，在事故停機(jī)回路不動(dòng)作情況下，采取有力果斷的人為停機(jī)措施，并未按規(guī)程開(kāi)消防水對(duì)發(fā)電機(jī)滅火，而是視其著火情況令提水滅火，為事故后檢修發(fā)電機(jī)縮短了工期，減少了損失。在自己運(yùn)行值班中經(jīng)歷上百起事故和故障都能正確判斷處理，目前尚無(wú)失誤，所以對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組的各類事故具有較高的專門(mén)技能處理水平。
個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告3自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒(méi)有了剛來(lái)時(shí)那么多的感慨，也沒(méi)有了那么多的驚喜，而是罕見(jiàn)的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行著。
雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率依舊不是太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部款不及時(shí)。20____年的下半年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與公司協(xié)商回饋問(wèn)題解決回款問(wèn)題。
現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信_(tái)_____公司明天會(huì)更好!
個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告4一、個(gè)人情況介紹
我叫田鵬是工程管理中心技術(shù)部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。
二、個(gè)人業(yè)績(jī)與成果
現(xiàn)在主要崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時(shí)審購(gòu)物中心弱電圖紙。以及平時(shí)對(duì)工程管理中心計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。
就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)十八校弱電工程這塊，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)及公司對(duì)我的信認(rèn)，也給我提供了一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前期對(duì)五家弱電隊(duì)伍先后5對(duì)的方案對(duì)比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行施工，我記得那時(shí)候正是酷暑炎熱，每天在工地進(jìn)行檢查質(zhì)量、進(jìn)度，每天例會(huì)解決問(wèn)題，有什么不對(duì)的及時(shí)調(diào)整，經(jīng)過(guò)50多天的努力，終于圓滿的完成了任務(wù)，順利的移交了十八校，經(jīng)過(guò)一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒(méi)有白費(fèi)，公司即然給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就會(huì)努力做的更好。
現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個(gè)廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標(biāo)文件的擬定，反反復(fù)復(fù)與系統(tǒng)
集成商就各系統(tǒng)技術(shù)方案進(jìn)行溝通，并做了有5次對(duì)比，中間也學(xué)到了很多知識(shí)，還有凱德世家正式用電和購(gòu)物中心臨時(shí)用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調(diào);每個(gè)系統(tǒng)集成商都做了詳細(xì)的對(duì)比，技術(shù)方案的選定，反反復(fù)復(fù)做了有5次對(duì)比，在這個(gè)信息技術(shù)行業(yè)，自己必需不斷的學(xué)習(xí)，才能做得更好
總之，通過(guò)努力以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來(lái)仍需努力，今后我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，并不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來(lái)的道路上努力拼搏，勇敢開(kāi)拓，再鑄輝煌。
個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告520____年度好快就要過(guò)去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，過(guò)去的工作無(wú)論正確與否，都應(yīng)通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為下一年度再創(chuàng)佳績(jī)作好準(zhǔn)備。而在過(guò)去的工作當(dāng)中，也暴露出自已的一些存在問(wèn)題，需要正視。例如，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率的能力有待增強(qiáng)，部分工作會(huì)存在依賴性;對(duì)個(gè)別問(wèn)題處理欠缺膽量，財(cái)務(wù)的復(fù)核工作并不完善等，務(wù)必在末來(lái)的工作當(dāng)中盡快征服?？傊救藭?huì)繼續(xù)遵循自我監(jiān)督的“三十六”字方針：
“積極主動(dòng)、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請(qǐng)教、細(xì)心工作、耐心解釋;盡職盡責(zé)、謹(jǐn)慎穩(wěn)重、相互溝通。”
圍繞財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)開(kāi)展工作，對(duì)下一年度的工作計(jì)劃如下：
1)全面整理小區(qū)財(cái)務(wù)檔案資料，重新編制《____北區(qū)財(cái)務(wù)檔案電子檢索目錄》，同時(shí)盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運(yùn)用電腦的準(zhǔn)確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。
2)繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的財(cái)務(wù)制度重新制定《小區(qū)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃》，并定期編制月度總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào)。
3)細(xì)心做好日常開(kāi)票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。
4)增強(qiáng)對(duì)各停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對(duì)已售車(chē)位，編制月度停車(chē)場(chǎng)使用率統(tǒng)計(jì)表;同時(shí)定期到各崗位進(jìn)行巡查，了解收款情況，及時(shí)發(fā)掘存在問(wèn)題;定期整理停車(chē)登記表，每月3號(hào)前將尚未購(gòu)買(mǎi)月保的車(chē)牌等資料交住車(chē)場(chǎng)收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷(xiāo)售車(chē)位而引起的業(yè)主投訴。
5)建全各層次的財(cái)務(wù)核對(duì)制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制財(cái)務(wù)工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。
6)鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領(lǐng)和核銷(xiāo)工作。
7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當(dāng)天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。
(一) 實(shí)訓(xùn)名稱
要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言反映實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容。如驗(yàn)證某程序、定律、算法，可寫(xiě)成“驗(yàn)證×××”；分析×××。
(二) 所屬課程名稱
(三) 學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、合作者及指導(dǎo)教師
(四) 實(shí)訓(xùn)日期和地點(diǎn)（年、月、日）
(五) 實(shí)訓(xùn)目的
目的要明確，在理論上驗(yàn)證定理、公式、算法，并使實(shí)驗(yàn)者獲得深刻和系統(tǒng)的理解，在實(shí)踐上，掌握使用實(shí)驗(yàn)設(shè)備的技能技巧和程序的調(diào)試方法。一般需說(shuō)明是驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)還是設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，是創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)還是綜合型實(shí)驗(yàn)。
(六）實(shí)訓(xùn)原理
述實(shí)訓(xùn)相關(guān)的主要原理。
(七) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
這是實(shí)訓(xùn)報(bào)告極其重要的內(nèi)容。要抓住重點(diǎn)，可以從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面考慮。這部分要寫(xiě)明依據(jù)何種原理、定律算法、或操作方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。詳細(xì)理論計(jì)算過(guò)程.
(八) 實(shí)訓(xùn)環(huán)境和器材
實(shí)訓(xùn)用的軟硬件環(huán)境（配置和器材）。
(九) 實(shí)驗(yàn)步驟
只寫(xiě)主要操作步驟，不要照抄實(shí)習(xí)指導(dǎo)，要簡(jiǎn)明扼要。還應(yīng)該畫(huà)出實(shí)驗(yàn)流程圖（實(shí)驗(yàn)裝置的結(jié)構(gòu)示意圖），再配以相應(yīng)的文字說(shuō)明，這樣既可以節(jié)省許多文字說(shuō)明，又能使實(shí)驗(yàn)報(bào)告簡(jiǎn)明扼要，清楚明白。
(十) 實(shí)驗(yàn)結(jié)果
實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的描述，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的處理等。原始資料應(yīng)附在本次實(shí)驗(yàn)主要操作者的實(shí)驗(yàn)報(bào)告上，同組的合作者要復(fù)制原始資料。
對(duì)于實(shí)訓(xùn)結(jié)果的表述，一般有三種方法:
1. 文字?jǐn)⑹? 根據(jù)實(shí)訓(xùn)目的將原始資料系統(tǒng)化、條理化，用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)客觀地描述實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和結(jié)果，要有時(shí)間順序以及各項(xiàng)指標(biāo)在時(shí)間上的關(guān)系。
2. 圖表: 用表格或坐標(biāo)圖的方式使實(shí)驗(yàn)結(jié)果突出、清晰，便于相互比較，尤其適合于分組較多，且各組觀察指標(biāo)一致的實(shí)驗(yàn)，使組間異同一目了然。每一圖表應(yīng)有表目和計(jì)量單位，應(yīng)說(shuō)明一定的中心問(wèn)題。
3. 曲線圖
常見(jiàn)的曲線圖
應(yīng)用記錄儀器描記出的曲線圖，這些指標(biāo)的變化趨勢(shì)形象生動(dòng)、直觀明了。
在實(shí)訓(xùn)報(bào)告中，可任選其中一種或幾種方法并用，以獲得效果。
(十一) 實(shí)訓(xùn)總結(jié)
實(shí)訓(xùn)總結(jié)是對(duì)實(shí)訓(xùn)所能驗(yàn)證的概念、原則或理論，以及實(shí)訓(xùn)過(guò)程的簡(jiǎn)明總結(jié)，也可以對(duì)本次實(shí)訓(xùn)提出一些問(wèn)題或建議等。
實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文
電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)報(bào)告
一、實(shí)訓(xùn)目的：
為了讓學(xué)生更加了解專業(yè)知識(shí)的核心，理解他的實(shí)質(zhì)性東西而進(jìn)行的一系列電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)。讓我們把書(shū)本上的東西與實(shí)際相結(jié)合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對(duì)書(shū)本知識(shí)更深一步的理解。
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
20XX年5月28日到20XX年6月1日（十五周）
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，B2B，B2C，C2C，EDI，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（包括域名申請(qǐng)，主機(jī)出租，郵件列表，新聞組服務(wù)等）。還有與電子商務(wù)不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來(lái)做，一步一步的演練。
第一步，差不多都要注冊(cè)網(wǎng)上銀行，為自己的商店的財(cái)務(wù)進(jìn)行付收款業(yè)務(wù)。（有些不需要）
第二步，再有了網(wǎng)上銀行的前提條件下，注冊(cè)自己的會(huì)員。如B2B的采購(gòu)商與供應(yīng)商。B2C的商戶入駐，商城會(huì)員注冊(cè)等。
第三步，利用注冊(cè)好的會(huì)員進(jìn)行一系列的網(wǎng)上貿(mào)易。
商城用戶采購(gòu)——銷(xiāo)售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開(kāi)發(fā)票——銷(xiāo)售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨、退貨流程、正常采購(gòu)、預(yù)警采購(gòu)、缺貨采購(gòu)等的操作流程就像真實(shí)的一樣。如：
商城用戶采購(gòu)——銷(xiāo)售部受理生成缺貨單——采購(gòu)部生成缺貨采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部通過(guò)缺貨采購(gòu)單——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流部配送——儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫(kù)——銷(xiāo)售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷(xiāo)售部生成儲(chǔ)運(yùn)單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨
四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：（心得體會(huì)）
按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)訓(xùn)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的心得。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. 我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國(guó)目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。 B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過(guò) Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)訓(xùn)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！
旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
綜述
自20xx年6月20日起。作為旅游英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課便隨之一一拉開(kāi)帷幕，直到30日雙選會(huì)的來(lái)臨才會(huì)結(jié)束。之所以要進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)課無(wú)外乎是想要我們做好頂崗實(shí)習(xí)前的訓(xùn)導(dǎo)準(zhǔn)備。都說(shuō)三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業(yè)出人頭地的前提出了對(duì)職業(yè)擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運(yùn)作的規(guī)矩。其實(shí)這也是我們?cè)谛＝邮芙虒?dǎo)的最后一次機(jī)會(huì)了?？梢哉f(shuō)每天安排的科學(xué)而合理的實(shí)訓(xùn)課程避免了我們?cè)诘却p選會(huì)期間虛度光陰。而且每堂實(shí)訓(xùn)課都是有針對(duì)性的進(jìn)行的，所以對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)是有百利而無(wú)一害。
主體
為了讓大家更深刻的體會(huì)有關(guān)導(dǎo)游這門(mén)行業(yè)，21日那天一大早我們?nèi)嗑碗S著班車(chē)踏上了去墨江的旅途。并花了兩天時(shí)間分別游玩了墨江的北回歸線標(biāo)志園和國(guó)際雙胞文化園。當(dāng)然我們是帶著任務(wù)去玩的，除了聘請(qǐng)個(gè)導(dǎo)游姐姐的講解外，我們每個(gè)人都必須親自再走一遍景區(qū)并講導(dǎo)游詞給老師和同學(xué)們聽(tīng)作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應(yīng)邀到該地珠寶行進(jìn)行參訪，負(fù)責(zé)人很熱心的請(qǐng)出了我們上一屆的學(xué)姐為我們解說(shuō)這里的大概行情。放眼望去直覺(jué)店里的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務(wù)員在一旁為我們指點(diǎn)著迷津。接下來(lái)負(fù)責(zé)人還帶領(lǐng)著我們?cè)谑鄄鑵^(qū)入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認(rèn)為的導(dǎo)游。此番言談的確令我們?cè)鲞M(jìn)了不少有關(guān)導(dǎo)游這門(mén)職業(yè)的別樣見(jiàn)解。
除此之外，讓我難以忘懷的課程當(dāng)屬胥佳老師上的有關(guān)服務(wù)方面的禮儀禮節(jié)課。她的課素來(lái)倍受青睞，這次也不例外。她一點(diǎn)也不浮夸，所以教授的都是些特實(shí)際而實(shí)用的知識(shí)。最主要的是她愿意讓我們當(dāng)場(chǎng)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。瞧，我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領(lǐng)帶中愉快的結(jié)束這門(mén)實(shí)訓(xùn)課的。與此同時(shí)，我也時(shí)刻沒(méi)有忘記朱建青老師不辭辛勞的教我們有關(guān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，特別是接待服務(wù)方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題正是有了他的提點(diǎn)才讓我們更深入的了解到想當(dāng)一名合格的導(dǎo)游那是相當(dāng)?shù)牟蝗菀装 ?/p>
28日這天也是充實(shí)的一天，我們有幸邀請(qǐng)到了旅行社的經(jīng)理來(lái)為我們上實(shí)訓(xùn)課，她的確是見(jiàn)多識(shí)廣之人。課間言詞展現(xiàn)的都是她在實(shí)際帶團(tuán)中所遭遇到的各種問(wèn)題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩(wěn)。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優(yōu)良品質(zhì)。我便不經(jīng)在省思若是換做是自己遭遇此類種種問(wèn)題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。
總結(jié)
俗話說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，當(dāng)面對(duì)老師一些假設(shè)性的提問(wèn)時(shí)總讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過(guò)。本以為自己在學(xué)校學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義?？梢?jiàn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法當(dāng)真是學(xué)習(xí)的不二法門(mén)。最后，很感謝學(xué)校能夠提供這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓我們提前意識(shí)到自己有諸多的不足，好為頂崗實(shí)習(xí)之日的應(yīng)戰(zhàn)做好最充分的準(zhǔn)備。
文檔管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告
通過(guò)兩周的文檔管理實(shí)訓(xùn)，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識(shí)，弄清模糊知識(shí)點(diǎn)，擴(kuò)充知識(shí)；而且提高了文書(shū)文書(shū)處理，檔案整理等檔案工作的日常工作實(shí)操能力；更重要的是通過(guò)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)自身嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和良好的溝通合作能力。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將本次實(shí)訓(xùn)報(bào)告如下：
一、 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
① 判斷所給材料是否應(yīng)該歸檔，如何分類組卷
② 檔案材料裝訂練習(xí)
③ 電子文檔工作介紹及檔案信息系統(tǒng)操作
④ 整理學(xué)生檔案案卷及小組間交換檢查
⑤ 企業(yè)文檔工作調(diào)查及匯報(bào)
⑥ 整理專門(mén)檔案及匯報(bào)交流
⑦ 撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)總結(jié)及交流
⑧ 參觀學(xué)院檔案室及廣東省檔案館
二、經(jīng)驗(yàn)
（一）雜亂無(wú)章到有條不紊
工作閱歷淺、認(rèn)識(shí)面窄、理論與實(shí)際存在差別等等各種因素給我們實(shí)訓(xùn)期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過(guò)指導(dǎo)老師所給指導(dǎo)意見(jiàn)、所給的材料進(jìn)行訓(xùn)練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的檔案室，就會(huì)有一種一種不由而生的成就感，自豪感。即使是在這段過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有文件涉及范圍廣，無(wú)法精確分類歸檔；任務(wù)多，時(shí)間安排不合理；理論知識(shí)不扎實(shí)；焦頭爛額，因在某些問(wèn)題上存在著一定程度的偏見(jiàn)而吵架的時(shí)候，我們也能夠進(jìn)行很好的溝通和討論，最后展現(xiàn)我們小組的勞動(dòng)成果。
（二） 做調(diào)查、做整理的認(rèn)識(shí)
從企業(yè)文檔工作調(diào)查的后，了解到了如何做調(diào)查也是一門(mén)藝術(shù)，如何調(diào)查能達(dá)到有一定的預(yù)期效果。調(diào)查企業(yè)的文檔，發(fā)現(xiàn)與課本理論知識(shí)有著一定的差別。每個(gè)公司都會(huì)有一定的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類類目、歸檔的范圍，同時(shí)也了解了一些文檔的不同保存形式，雖然調(diào)查并不能像我們擁有工作的經(jīng)驗(yàn)一樣，但是我們卻能從中知道目前一些企業(yè)的文檔工作的相關(guān)情況。
同時(shí)，我們也會(huì)有電子文檔、專門(mén)檔案整理的項(xiàng)目。在電子文檔的實(shí)訓(xùn)中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如軟件的文件錄入、文件整理、文件的分發(fā)、文件的傳遞、檔案全宗的管理、檔案的檢索、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，切記文件錄入的錯(cuò)誤等等，如果有錯(cuò)，這將會(huì)給以后的工作造成一定的影響。
接下來(lái)，我們也將是對(duì)學(xué)院學(xué)生檔案進(jìn)行整理進(jìn)行為期半天的實(shí)訓(xùn)時(shí)，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，明白了具體的工作程序，從打開(kāi)捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項(xiàng)一項(xiàng)地清點(diǎn)，都要求我們必須要有謹(jǐn)慎的、嚴(yán)密的、一絲不茍、保密的工作作風(fēng)。
最后，通過(guò)對(duì)本班級(jí)的圖片、團(tuán)日活動(dòng)策劃書(shū)、總結(jié)、獲獎(jiǎng)情況、花名冊(cè)等等資料的收集、篩選、整理、分類、編號(hào)等等一系列環(huán)節(jié)后完成了本班具有特色的班級(jí)檔案資料庫(kù)，最終為本班的同學(xué)、班干的工作提供最方便的利用，發(fā)揮它的的用處。雖然在面對(duì)如此巨大的工作量、U盤(pán)的有限的容量、“中午不睡，下午崩潰”的危險(xiǎn)、組員之間意見(jiàn)的分歧、組員電腦的死機(jī)等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項(xiàng)任務(wù)。
三、體會(huì)
（一）、獨(dú)擋一面，不如團(tuán)結(jié)一致
實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，不僅在挑戰(zhàn)我們每個(gè)人的能力，更是在挑戰(zhàn)秘書(shū)班各組組員的團(tuán)結(jié)，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中必然涉及到觀點(diǎn)的不同，可能會(huì)發(fā)生矛盾，然而我們都是為了活動(dòng)更加完美的結(jié)束，讓我思考如何才能有著和諧的工作氛圍，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實(shí)訓(xùn)的各個(gè)匯報(bào)、調(diào)查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，真真不愧是“獨(dú)擋一面，不如團(tuán)結(jié)一致?！?/p>
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2013）05-274-01
一、生產(chǎn)管理原則
實(shí)習(xí)工廠的生產(chǎn)管理是對(duì)實(shí)習(xí)工廠日常生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制，是和產(chǎn)品制造密切有關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。它是整個(gè)實(shí)習(xí)工廠管理的重要組成部分。由于印刷工業(yè)是以加工產(chǎn)品的生產(chǎn)為主，所以它需要遵循以下原則。
第一，講究經(jīng)濟(jì)效益 講究經(jīng)濟(jì)效益就是用最少的勞動(dòng)消耗和資金占用，生產(chǎn)出盡可能多的適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。因?yàn)橹挥猩a(chǎn)成果超過(guò)勞動(dòng)消耗才能增加積累，發(fā)展生產(chǎn)。講究經(jīng)濟(jì)效益的原則要防止片面追求產(chǎn)量、速度，只顧多塊，不顧好省的傾向。我校的印刷實(shí)訓(xùn)工廠也和其它產(chǎn)業(yè)工廠一樣以提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，兼顧教學(xué)實(shí)習(xí)，使二者有機(jī)的結(jié)合在一起，如令、色令、千印等的物量指標(biāo)和產(chǎn)品價(jià)值指標(biāo)、產(chǎn)品勞動(dòng)指標(biāo)等制定經(jīng)濟(jì)核算制度，來(lái)完成學(xué)校給我們制定的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。
第二，以銷(xiāo)定產(chǎn) 以銷(xiāo)定產(chǎn)就是根據(jù)銷(xiāo)售的要求來(lái)安排生產(chǎn)。在生產(chǎn)管理中堅(jiān)持以銷(xiāo)定產(chǎn)的原則。首先要克服埋頭生產(chǎn)，不顧市場(chǎng)需要，不重視銷(xiāo)售的單純生產(chǎn)觀點(diǎn)。其次，要正確地處理生產(chǎn)同銷(xiāo)售的關(guān)系，即既滿足銷(xiāo)售又兼顧生產(chǎn)，生產(chǎn)要為銷(xiāo)售服務(wù)，滿足銷(xiāo)售需要。我校印刷實(shí)訓(xùn)工廠主要面對(duì)我校廣大師生的印刷需求，立足于本校，面向社會(huì)，印刷學(xué)校辦公用品，教師講義，著作及學(xué)生教科書(shū)，學(xué)習(xí)筆記等。首先要考慮的是需求，不能盲目地預(yù)印，造成生產(chǎn)資金的積壓和浪費(fèi)，在處理這兩者關(guān)系時(shí)要防止兩種片面性，一是只講銷(xiāo)售服務(wù)，“饑不擇食”地隨便地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，這種做法在競(jìng)爭(zhēng)中必然失敗，二是要不斷地提高生產(chǎn)管理對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。例如：搞好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，建立雄厚的技術(shù)儲(chǔ)備，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。
第三，科學(xué)管理 實(shí)行科學(xué)管理，是指在生產(chǎn)過(guò)程中運(yùn)用符合現(xiàn)代大生產(chǎn)要求的一套管理程度和方法。實(shí)行科學(xué)管理必須做到一是建立統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，進(jìn)行組織、計(jì)劃和控制，保證生產(chǎn)過(guò)程正常進(jìn)行。二是要做好基礎(chǔ)工作，即建立和貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，如工藝規(guī)程，操作規(guī)程，設(shè)備維修和安全技術(shù)規(guī)程以及崗位責(zé)任制等。
二、生產(chǎn)計(jì)劃管理
印刷實(shí)訓(xùn)工廠的生產(chǎn)計(jì)劃，是實(shí)訓(xùn)工廠生產(chǎn)管理的依據(jù)，它對(duì)實(shí)訓(xùn)廠的生產(chǎn)任務(wù)作出統(tǒng)籌安排，規(guī)定著實(shí)訓(xùn)廠在計(jì)劃期內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和進(jìn)度等指標(biāo)。因此，編制生產(chǎn)計(jì)劃是印刷實(shí)訓(xùn)工廠生產(chǎn)管理的一項(xiàng)主要工作，它要兼顧生產(chǎn)和學(xué)生實(shí)習(xí)兩個(gè)方面。生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)實(shí)訓(xùn)工廠的產(chǎn)品銷(xiāo)售訂單和學(xué)生實(shí)習(xí)計(jì)劃制定的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，同時(shí)又是編制其它計(jì)劃的主要依據(jù)。
1、總產(chǎn)值的計(jì)算規(guī)則
印刷工業(yè)總產(chǎn)值按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)一規(guī)定的“工廠法”計(jì)算，即按企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果計(jì)算，在企業(yè)內(nèi)部不允許重復(fù)計(jì)算，不能將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)車(chē)間生產(chǎn)成本的全部?jī)r(jià)值直接相加而得，必須扣除轉(zhuǎn)移價(jià)值的重復(fù)部分。
總產(chǎn)值計(jì)劃完成率（%）= 實(shí)際總產(chǎn)值/計(jì)劃總產(chǎn)值*100%
2、總產(chǎn)值的計(jì)算范圍
我校的印刷實(shí)訓(xùn)工廠主要以印刷書(shū)刊為主，是書(shū)刊型印刷企業(yè)，占比重很大的主要原材料（低等裝幀材料），這部分價(jià)值占企業(yè)總產(chǎn)值的三分之二。是加工性產(chǎn)業(yè)的集體表現(xiàn)。計(jì)算范圍包括：膠印照相制度，膠印電分掃描、膠印印刷、書(shū)刊裝訂、裁切開(kāi)料、原輔材料和房、水、電費(fèi)及工資成本。這些作為商品產(chǎn)值，還有一部分為訂貨者來(lái)料的價(jià)值，所以
總產(chǎn)值=商品產(chǎn)值+來(lái)料價(jià)值
商品產(chǎn)值是工業(yè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所生產(chǎn)的并可供作商品銷(xiāo)售的工業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值，它反映企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)為社會(huì)提供的商品總量。
3、生產(chǎn)任務(wù)安排
（1）產(chǎn)品產(chǎn)量。印刷實(shí)訓(xùn)工廠的產(chǎn)量任務(wù)首先要面向市場(chǎng)，同時(shí)也應(yīng)考慮充分利用實(shí)訓(xùn)工廠的生產(chǎn)能力，增加利潤(rùn)，產(chǎn)量和利潤(rùn)之間的關(guān)系可以用盈虧平衡點(diǎn)法來(lái)衡量。所謂盈虧平衡點(diǎn)法，就是當(dāng)產(chǎn)量增加到一定界限時(shí)，產(chǎn)品生產(chǎn)所支出的固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用才能為銷(xiāo)售收入所抵償；千印數(shù)小于這個(gè)界限，實(shí)訓(xùn)工廠就要虧損，千印數(shù)大于這個(gè)界限，實(shí)訓(xùn)工廠才能盈利，這個(gè)界限就是盈虧平衡點(diǎn)。在確定產(chǎn)量與利潤(rùn)的關(guān)系時(shí)，有時(shí)還牽涉到人力、設(shè)備、材料供應(yīng)、資金、時(shí)間等條件的制約，需要加以綜合考慮。
（2）安排車(chē)間任務(wù)。生產(chǎn)任務(wù)的安排不僅要對(duì)實(shí)習(xí)廠總的生產(chǎn)任務(wù)作出進(jìn)度安排，而且將整個(gè)實(shí)訓(xùn)廠的生產(chǎn)任務(wù)分解到各個(gè)車(chē)間，規(guī)定車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)。安排車(chē)間任務(wù)作用在于更具體地進(jìn)行平衡工作，使生產(chǎn)任務(wù)得到保證，確立車(chē)間在生產(chǎn)方面的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，更好地調(diào)動(dòng)車(chē)間積極性，并提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，安排車(chē)間任務(wù)的方法，一般是首先安排產(chǎn)品車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)，然后安排輔助車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)。
一、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)概述
中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)是指模擬真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，進(jìn)行親身參與的教學(xué)方法。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生們通過(guò)角色扮演、情景再現(xiàn)、互相學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。老師不用將知識(shí)寫(xiě)在黑板上，讓學(xué)生們記憶，而是將知識(shí)設(shè)置到情景模仿的活動(dòng)中，讓學(xué)生們自己去發(fā)現(xiàn)總結(jié)。比如，設(shè)置一個(gè)三到五人的購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售的情景表演劇，讓學(xué)生們進(jìn)行角色扮演，親自體驗(yàn)影響消費(fèi)者消費(fèi)心理的因素，從而總結(jié)出消費(fèi)者的消費(fèi)心理，并針對(duì)具體的經(jīng)驗(yàn)提出合理的銷(xiāo)售方案。
模擬教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)在于教學(xué)過(guò)程靈活，教學(xué)效果突出。與過(guò)去的教學(xué)方式相比，模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)能夠讓學(xué)生們通過(guò)親身體驗(yàn)掌握知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)自己的歸納總結(jié)找到解決問(wèn)題的方法。
二、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性
（一）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念
模擬實(shí)體式教學(xué)方法是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，在充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的前提下，從學(xué)生的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、家庭和認(rèn)知的實(shí)際出發(fā)，讓每個(gè)學(xué)生出幾元錢(qián)的資金，組成一個(gè)模擬實(shí)體小企業(yè)，將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)展現(xiàn)在課堂上，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的情景，確認(rèn)學(xué)生在小實(shí)體企業(yè)中所扮演的地位，使他們?cè)趨⑴c模擬小實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中理解所學(xué)的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立地做出分析和判斷，在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出各種解決問(wèn)題方法的一種積極教學(xué)方法。
（二）能培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，使學(xué)生在體驗(yàn)中感悟
模擬實(shí)體企業(yè)教學(xué)強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為主體”，教師從以前的支配者、傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者和幫助者，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，他們的主觀能動(dòng)性得到充分的調(diào)動(dòng)，從而不斷學(xué)習(xí)知識(shí)。
模擬實(shí)體教學(xué)以實(shí)踐為方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生全部的熱情和思維，這對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是一種非常好的方式，讓他們體會(huì)到自己在實(shí)體企業(yè)和社會(huì)中的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，體驗(yàn)也就是經(jīng)歷，使學(xué)生在心理上親身經(jīng)歷教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。
（三）能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和社會(huì)責(zé)任感
通過(guò)模擬實(shí)體企業(yè)的銷(xiāo)售，可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，并增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，選擇這種方法，不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，發(fā)揮了教師的引導(dǎo)作用，而且將理論知識(shí)和實(shí)際相結(jié)合，由學(xué)生自己制訂銷(xiāo)售方案，自己講與聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自己解決。
（四）可以使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到提高
模擬實(shí)體式教學(xué)中，其主旨在于根據(jù)學(xué)生自身特點(diǎn)，給予個(gè)性化指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，按照學(xué)生的個(gè)性和經(jīng)歷幫助學(xué)生設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，使學(xué)生全面發(fā)展。
三、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)有效策略策略
（一）ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)
在沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中，全班學(xué)生分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組的每位同學(xué)都有任務(wù)，分別擔(dān)任所在小組的CEO、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理等職位。在模擬企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程中，學(xué)生的思考問(wèn)題、分析判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及各種應(yīng)變能力都得到了很好的訓(xùn)練。此外，由于模擬生產(chǎn)全過(guò)程需要所有成員之間全力協(xié)調(diào)配合，否則就會(huì)面臨破產(chǎn)威脅，這樣就會(huì)促使他們與其他同學(xué)之間進(jìn)行溝通、探討，然后再做各種決策，由此可以很好地培養(yǎng)學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的一種不可或缺的素質(zhì)要求。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)實(shí)際上是把學(xué)生所學(xué)到的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、物流、財(cái)務(wù)等各種理論知識(shí)綜合運(yùn)用到一個(gè)直觀的、有趣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作平臺(tái)上。讓學(xué)生充滿樂(lè)趣地通過(guò)親手?jǐn)[動(dòng)各種代表資金、生產(chǎn)線的“籌碼”來(lái)增加他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，讓他們有種親臨企業(yè)參加生產(chǎn)管理的感覺(jué)，在“玩籌碼”中學(xué)到系統(tǒng)性的知識(shí)，并讓他們覺(jué)得平時(shí)課堂上老師教的知識(shí)的重要性，從而提高他們往后學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。
（二）校園營(yíng)銷(xiāo)演練活動(dòng)
所謂的營(yíng)銷(xiāo)演練，就是讓營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生在校園里真正體驗(yàn)一次產(chǎn)品銷(xiāo)售的全過(guò)程。從校園的市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)始，到調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)、產(chǎn)品的進(jìn)貨安排、產(chǎn)品的校園銷(xiāo)售、銷(xiāo)售賬目的登記以及最后成本利潤(rùn)的結(jié)算，全都由學(xué)生自行完成，老師只是起指導(dǎo)作用。演練開(kāi)始前，按學(xué)生的意愿讓學(xué)生自行分成幾個(gè)組，每組一般5-6人，各組的名稱就按他們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品來(lái)定，比如銷(xiāo)售水果的就稱水果組，銷(xiāo)售糖果的就稱糖果組。每組各選兩名學(xué)生分別管賬、管錢(qián)。進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)演練時(shí)，老師要布置各組學(xué)生根據(jù)所學(xué)的“市場(chǎng)調(diào)查”課程的知識(shí)設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)查表，了解同學(xué)們需要哪些商品，再根據(jù)調(diào)查的結(jié)果匯總成一份簡(jiǎn)單的調(diào)查報(bào)告，作為他們進(jìn)貨的一種依據(jù)。各組根據(jù)調(diào)查報(bào)告開(kāi)始尋找貨源。貨源定下來(lái)后，各銷(xiāo)售小組就要進(jìn)行成本核算。由于是在校內(nèi)演練，所以不涉及租金、管理費(fèi)等問(wèn)題，這樣成本核算就顯得比較簡(jiǎn)單，學(xué)生主要根據(jù)進(jìn)貨價(jià)、運(yùn)費(fèi)以及預(yù)算利潤(rùn)簡(jiǎn)單核算出銷(xiāo)售商品的定價(jià)。價(jià)格確定，各銷(xiāo)售小組就開(kāi)始運(yùn)用他們所學(xué)過(guò)的各種推銷(xiāo)技巧、促銷(xiāo)手段來(lái)銷(xiāo)售他們的商品。演練之后，同學(xué)們都感覺(jué)自己仿佛成熟了，從實(shí)踐中親身體會(huì)到了很多實(shí)用的東西，這是課堂教學(xué)所無(wú)法給與的。
（三）網(wǎng)店開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)
教學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)上的賣(mài)家中心申請(qǐng)免費(fèi)開(kāi)店，按照規(guī)定的步驟分別完成實(shí)名認(rèn)證和身份信息認(rèn)證，并進(jìn)行在線考試。老師與學(xué)生一起分析自己適合賣(mài)什么產(chǎn)品、如何尋找貨源，并給學(xué)生展示了淘寶的行業(yè)排名作為參考。老師向?qū)W生介紹尋找貨源的幾種方式：即批量進(jìn)貨、網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)、分銷(xiāo)平臺(tái)，并教會(huì)學(xué)生怎樣與供應(yīng)商洽談。待學(xué)生找到貨源后，向?qū)W生介紹淘寶助理這款軟件的使用方法，讓學(xué)生把供應(yīng)商所提供的數(shù)據(jù)包上傳，學(xué)做編輯模板、創(chuàng)建寶貝、批量編輯、上傳與下載商品信息、導(dǎo)出與刪除商品信息、店鋪裝修、用PS美化寶貝圖片等工作。老師教會(huì)學(xué)生怎樣宣傳他們所開(kāi)設(shè)的店鋪，比如微博營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)、E-MAIL營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法以及淘寶網(wǎng)所提供的一些推廣工具，并鼓勵(lì)學(xué)生為自己的店鋪策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng)以增加銷(xiāo)售量。網(wǎng)店開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)展開(kāi)后，學(xué)得快的學(xué)生都已經(jīng)收到了顧客的訂單，并對(duì)網(wǎng)店的將來(lái)運(yùn)營(yíng)充滿信心。
（四）企業(yè)實(shí)習(xí)
為了使學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生既有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)又有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校又設(shè)法充分利用企業(yè)的資源，與企業(yè)共同探討校企合作的新模式，讓學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間能夠有機(jī)會(huì)體驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，為他們即將走上社會(huì)儲(chǔ)蓄經(jīng)驗(yàn)。
四、總結(jié)
中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)是一門(mén)比較新的教學(xué)科目，對(duì)于學(xué)生和老師的要求也比較高。在教學(xué)中最有效的教學(xué)方式應(yīng)該是模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法，它可以讓學(xué)生們通過(guò)模擬真實(shí)的情景學(xué)習(xí)到靈活的知識(shí)。采用開(kāi)放性、靈活性、真實(shí)性的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式必將成為未來(lái)教學(xué)方式的發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)課程 會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程 教學(xué)內(nèi)容調(diào)整
中職院校會(huì)計(jì)教育主要是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者和高技能的實(shí)用人才,課程設(shè)計(jì)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向,突出職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性。為應(yīng)對(duì)現(xiàn)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，大部分學(xué)校則需根據(jù)社會(huì)需要及自身情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，選擇企業(yè)所需人才方向?qū)?huì)計(jì)專業(yè)在校生進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到中職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)。中職院校就讀學(xué)生的基本素質(zhì)相對(duì)較低,作為企業(yè)高層管理人才來(lái)培養(yǎng)具有一定的難度，而畢業(yè)后基本上是到中小企業(yè)服務(wù)，因此,突出實(shí)踐技能,培養(yǎng)學(xué)生崗位適應(yīng)能力成為了教學(xué)改革的重點(diǎn)。
會(huì)計(jì)課程作為中職學(xué)校主干課程一直存在理論與實(shí)踐的脫節(jié)。教學(xué)上各院校均強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)實(shí)際操作的重要性，學(xué)生畢業(yè)前盡可能安排學(xué)生實(shí)習(xí)，但一個(gè)單位或企業(yè)一次只能接收幾名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)，而且學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間較短，剛將一名“生手”帶成“熟手”，實(shí)習(xí)時(shí)間就結(jié)束了，接著又開(kāi)始下一輪培訓(xùn)。試問(wèn)有哪個(gè)單位或企業(yè)愿意承擔(dān)這樣的“培訓(xùn)”工作？
自行建立商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)？這需要大量的財(cái)力、物力及場(chǎng)地，難度很大。就算是建立專門(mén)的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)商場(chǎng)，但寥寥幾個(gè)會(huì)計(jì)崗位，如何能將近百個(gè)學(xué)生都安排下去？理論與實(shí)際操作不統(tǒng)一，是現(xiàn)時(shí)中職會(huì)計(jì)教學(xué)中存在的最大的問(wèn)題。
實(shí)訓(xùn)課程作為會(huì)計(jì)專業(yè)的必修課，如何解決理論與實(shí)際操作脫離的現(xiàn)象？我認(rèn)為，應(yīng)從以下兩個(gè)方面著手：
一、以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為主位，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整
首先，理論課程以“實(shí)用”為主。再次，會(huì)計(jì)每一門(mén)課程應(yīng)配置相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程。但不是每一門(mén)課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容都從建賬開(kāi)始，而是將會(huì)計(jì)工作的各個(gè)具體操作內(nèi)容分散到每一門(mén)理論課程的操作課中，形成一種階梯上升方式教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。
1《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程
《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程的理論教學(xué)要注重基礎(chǔ)方法的教學(xué)，本課程包括從憑證填制及編制、科目匯總表編制、賬簿登記等內(nèi)容為主。本階段的學(xué)習(xí)要求學(xué)生掌握會(huì)計(jì)賬簿的開(kāi)設(shè)、過(guò)賬到試算平衡表編制方法即可，因?yàn)闀?huì)計(jì)報(bào)表的編制需要運(yùn)用較為綜合的會(huì)計(jì)知識(shí)。
2專業(yè)會(huì)計(jì)課程（《成本會(huì)計(jì)》與《商業(yè)會(huì)計(jì)》）
（1）選擇《商業(yè)會(huì)計(jì)》為專業(yè)課程的，理論教學(xué)從票據(jù)結(jié)算方式與應(yīng)交稅費(fèi)中的“增值稅”業(yè)務(wù)處理開(kāi)始，以現(xiàn)時(shí)超市銷(xiāo)售方式為主要的教學(xué)內(nèi)容，選擇超市中業(yè)務(wù)量較多的代銷(xiāo)業(yè)務(wù)與攤位出租業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容開(kāi)展教學(xué)。本課程的實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)以理論教學(xué)中的商品代銷(xiāo)、攤位出租與庫(kù)存商品發(fā)出的方法為例進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，要求學(xué)生能熟練辯認(rèn)各式憑證、專用賬簿，并應(yīng)掌握常用庫(kù)存商品成本計(jì)算方法、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表編制方法。
（2）選擇《成本會(huì)計(jì)》為專業(yè)課程的從原料的供應(yīng)開(kāi)始，以采購(gòu)成本計(jì)算、原料成本產(chǎn)成品成本等計(jì)算為主線。產(chǎn)品成本計(jì)算方法教學(xué)中選擇較為易學(xué)的品種法及分批法為內(nèi)容。對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程可從原材料購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)始到投入生產(chǎn)，加入理論教學(xué)中的品種法為主，賬簿運(yùn)用以多欄賬為主,會(huì)計(jì)報(bào)表的學(xué)習(xí)以完工產(chǎn)品成本報(bào)表的編制為主。本階段的學(xué)生應(yīng)掌握一至兩種的產(chǎn)品生產(chǎn)成本計(jì)算方法、多欄賬使用及完工產(chǎn)品成本表的編制方法。
3《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》課程
（一）學(xué)生分組
將參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生按每組5~7人分成若干個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)男〗M，學(xué)生以小組為單位建立模擬公司，分組的關(guān)鍵在于教師要根據(jù)學(xué)生不同的特點(diǎn)安排其擔(dān)任公司中不同的重要職務(wù)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中可以根據(jù)實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)轉(zhuǎn)換崗位。學(xué)生成功分組后，教師應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神和凝聚力對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，讓學(xué)生還未實(shí)際操作就提前感受到實(shí)訓(xùn)的仿真性和競(jìng)爭(zhēng)性。
（二）提前預(yù)習(xí)
中職學(xué)生學(xué)習(xí)能力和理解能力相對(duì)薄弱，雖然高一、高二階段有專業(yè)及相關(guān)知識(shí)的部分積累，但綜合運(yùn)用知識(shí)的能力有限，再加上在有限的實(shí)訓(xùn)課時(shí)內(nèi)消化理解并運(yùn)用一系列運(yùn)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的難度很大，因此教師應(yīng)該在開(kāi)課前1~2周將企業(yè)背景資料和運(yùn)營(yíng)規(guī)則發(fā)放給學(xué)生，讓他們提前消化理解。此外，在開(kāi)設(shè)模擬實(shí)訓(xùn)前，教師可以要求每個(gè)小組的學(xué)生設(shè)計(jì)出本企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定粗略的財(cái)務(wù)預(yù)算，這些都有利于后續(xù)教學(xué)過(guò)程的順利開(kāi)展。
（三）制定制度
一般情況下，中職學(xué)生通常需要30個(gè)課時(shí)才能基本完成一場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)。為提高模擬教學(xué)的效果，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力，必須制定相應(yīng)的管理制度，比如沙盤(pán)教學(xué)管理制度、出勤制度、實(shí)訓(xùn)室管理制度等。制度的嚴(yán)格執(zhí)行能夠培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、管理能力、時(shí)間觀念等，這些都是實(shí)踐工作中最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
二、實(shí)訓(xùn)組織過(guò)程
（一）課程引入
實(shí)訓(xùn)前需做一個(gè)簡(jiǎn)單、時(shí)效性強(qiáng)的課程引入，讓學(xué)生明確該課程的定位是對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用和升華，其教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，這樣有助于提高他們實(shí)訓(xùn)的目的性和自覺(jué)性，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中有意識(shí)地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則介紹
企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則有八項(xiàng)：（1）市場(chǎng)的劃分與市場(chǎng)準(zhǔn)入；（2）銷(xiāo)售會(huì)議與訂單爭(zhēng)取；（3）廠房購(gòu)買(mǎi)、出售與租賃；（4）生產(chǎn)線的購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)讓、維修與出售；（5）產(chǎn)品的生產(chǎn)；（6）原材料的采購(gòu)；（7）產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證；（8）融資貸款與貼現(xiàn)。教師須對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及相關(guān)知識(shí)做適當(dāng)介紹，在介紹規(guī)則過(guò)程中，切忌介紹得過(guò)分詳細(xì)，只要學(xué)生了解需完成的任務(wù)即可。
（三）企業(yè)初始狀態(tài)的設(shè)定
教師先為模擬公司預(yù)設(shè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境體系和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)參數(shù)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)都擁有相同競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)資源。例如，每個(gè)企業(yè)開(kāi)局都只擁有70萬(wàn)的初始資金，當(dāng)學(xué)生各司其職明確任務(wù)后，他們都能更清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)將來(lái)的發(fā)展直接與團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)合作和策略息息相關(guān)，讓學(xué)生感受逼真的實(shí)戰(zhàn)氣氛。
（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)階段
第一，學(xué)生——實(shí)戰(zhàn)的主體。實(shí)戰(zhàn)階段是本實(shí)訓(xùn)課程的主體，由學(xué)生自主完成。學(xué)生分組所在的每一個(gè)公司利用初始資金自主籌建企業(yè)，包括購(gòu)買(mǎi)或租用廠房、購(gòu)置生產(chǎn)線等，然后進(jìn)入正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，進(jìn)行廣告投放——選訂單——原料采購(gòu)——生產(chǎn)——銷(xiāo)售等一系列日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)。隨著資金流和信息流的變化，經(jīng)營(yíng)者要不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，團(tuán)隊(duì)成員既要各司其職又要緊密合作，學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中得到充分培養(yǎng)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要根據(jù)生產(chǎn)總監(jiān)提供的企業(yè)生產(chǎn)能力分析報(bào)告決定廣告投入多少，拿下多少訂單；采購(gòu)總監(jiān)要根據(jù)生產(chǎn)總監(jiān)的生產(chǎn)計(jì)劃決定采購(gòu)原材料的時(shí)間、數(shù)量和批次；生產(chǎn)總監(jiān)還需要關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)能力（生產(chǎn)線的配置）能不能和訂單、原材料相匹配；財(cái)務(wù)總監(jiān)一方面要負(fù)責(zé)整個(gè)生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)的收入與支出，另一方面還要考慮企業(yè)發(fā)展擴(kuò)張過(guò)程中所涉及的融資與貸款的問(wèn)題；在上述所有的活動(dòng)中，CEO全面溝通協(xié)調(diào)，在整體上對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行控制和掌握?？傊瑢W(xué)生將平時(shí)所學(xué)的財(cái)務(wù)管理、商品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)在企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中進(jìn)行了實(shí)踐性應(yīng)用，專業(yè)綜合素質(zhì)得到明顯提升；在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生相互之間共同分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、緊密合作，他們的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)精神都得到充分培養(yǎng)，這些職業(yè)品質(zhì)都將有利于他們將來(lái)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。第二，教師——實(shí)訓(xùn)的調(diào)控者。企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)最大的優(yōu)勢(shì)在于充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，學(xué)生的實(shí)際操作是課程的主體。同時(shí)，教師也要不斷地進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)課堂實(shí)施有效地調(diào)控:在開(kāi)局環(huán)節(jié)，教師要作為投資人給每個(gè)小組創(chuàng)設(shè)相同的企業(yè)背景，給予70萬(wàn)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金，為各企業(yè)構(gòu)筑市場(chǎng)平臺(tái)；在企業(yè)進(jìn)行廣告競(jìng)單、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，教師既要正確操作后臺(tái)，控制節(jié)奏，又要在兌換平臺(tái)將原材料、產(chǎn)品和貨幣進(jìn)行對(duì)等交換，讓運(yùn)營(yíng)規(guī)則在實(shí)際操作中得到有效運(yùn)用；在企業(yè)需要擴(kuò)大產(chǎn)能或流動(dòng)資金缺乏時(shí)，教師還要作為銀行代表為各公司提供貸款服務(wù)；當(dāng)公司面臨破產(chǎn)危機(jī)時(shí)，教師還要充當(dāng)“財(cái)務(wù)顧問(wèn)”的角色，給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；當(dāng)公司內(nèi)部決策出現(xiàn)分歧的時(shí)候，教師要充當(dāng)“公關(guān)”的角色，進(jìn)行有效地情緒指導(dǎo)及調(diào)節(jié)工作；動(dòng)態(tài)的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)因偶發(fā)事件而產(chǎn)生瞬間的靈感，教師此時(shí)要充當(dāng)“分享者”，要善于將這些技高一籌的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行適時(shí)和實(shí)時(shí)的分享；課堂的實(shí)訓(xùn)累計(jì)時(shí)間長(zhǎng)，有的學(xué)生不免有厭煩散漫情緒，此時(shí)教師還要充當(dāng)“調(diào)動(dòng)者”的角色，利用小組發(fā)言、組內(nèi)合作和累計(jì)積分的方式調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性?？偠灾處煹膶I(yè)綜合素質(zhì)和課堂操控能力至關(guān)重要，是產(chǎn)生良好實(shí)訓(xùn)效果和突出實(shí)訓(xùn)亮點(diǎn)的關(guān)鍵。
中圖分類號(hào)：F49
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.27.023
1引言
當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在我國(guó)各行各業(yè)正如火如荼地進(jìn)行著，它是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)及信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，旨在新的領(lǐng)域創(chuàng)造出新的生態(tài)系統(tǒng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（MobileInternet，簡(jiǎn)稱MI）是一種通過(guò)智能移動(dòng)終端，采用移動(dòng)無(wú)線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)務(wù)，它是將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)。包含終端、軟件和應(yīng)用三個(gè)層面：終端層包括智能手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)、MID等；軟件包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)和安全軟件等；應(yīng)用層包括休閑娛樂(lè)類、工具媒體類、商務(wù)財(cái)經(jīng)類等應(yīng)用與服務(wù)。
推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課是推銷(xiāo)技巧課程中的重要環(huán)節(jié)，而推銷(xiāo)技巧課程又是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)必修課程。推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)效果直接影響到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)同學(xué)的推銷(xiāo)能力的培養(yǎng)和鍛煉。推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)是以推銷(xiāo)工作過(guò)程為主要線索來(lái)安排其結(jié)構(gòu)體系的，具體內(nèi)容包括推銷(xiāo)計(jì)劃、推銷(xiāo)準(zhǔn)備、尋找客戶、接近客戶、推銷(xiāo)洽談、客戶異議處理、促成交易、客戶管理、推銷(xiāo)管理等。眾所周知，傳統(tǒng)的推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)主要是高校利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，由學(xué)校教師和企業(yè)兼職訓(xùn)練師組成導(dǎo)師隊(duì)伍，結(jié)合企業(yè)實(shí)際用人需求，以模擬訓(xùn)練或到企業(yè)走崗、頂崗實(shí)訓(xùn)等形式進(jìn)行的。由于各種各樣的原因，傳統(tǒng)的推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)已不能滿足新時(shí)期企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求。由于大學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系越來(lái)越密切，高校能否有效將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中呢？調(diào)查顯示，在校大學(xué)生幾乎人手至少一臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)硬件設(shè)備，高?；旧祥_(kāi)通了校園WIFI，這為高校開(kāi)展基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供了軟硬件基礎(chǔ)。
2傳統(tǒng)推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系存在的問(wèn)題分析
2.1優(yōu)質(zhì)高效地實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)發(fā)困難
高?；旧隙加行Ｍ鈱?shí)訓(xùn)基地，但優(yōu)質(zhì)高效地實(shí)訓(xùn)基地少。很多實(shí)訓(xùn)基地更多地只是充當(dāng)學(xué)生認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)習(xí)的角色。囿于實(shí)訓(xùn)課時(shí)等各種條件的限制，學(xué)生無(wú)法在企業(yè)深入學(xué)習(xí)和鍛煉推銷(xiāo)技能。在這方面，企業(yè)也有自己的難處。比如，企業(yè)很難物色到合格的推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師。因?yàn)樵谄髽I(yè)看來(lái)，高校學(xué)生到企業(yè)來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)只是來(lái)學(xué)習(xí)的，由于實(shí)訓(xùn)課時(shí)較少等原因，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生無(wú)法在短期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)量或其他經(jīng)濟(jì)效益；另外，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際工作中往往有很大的業(yè)績(jī)考核壓力，他們無(wú)暇去帶學(xué)生實(shí)訓(xùn)，甚至認(rèn)為帶學(xué)生實(shí)訓(xùn)是浪費(fèi)自己做業(yè)務(wù)的時(shí)間。綜上，現(xiàn)實(shí)中優(yōu)質(zhì)高效地實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)發(fā)對(duì)高校來(lái)說(shuō)非常困難。
2.2校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教師缺乏實(shí)際推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和能力
校內(nèi)推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)教師是由任課教師組成的。高?，F(xiàn)有的推銷(xiāo)技能課程教師基本上都是從高校畢業(yè)后就走上講臺(tái)做教師的。他們雖然有豐富的專業(yè)理論知識(shí)和優(yōu)秀的科研能力，但是由于他們?nèi)狈υ谄髽I(yè)從事推銷(xiāo)工作的經(jīng)歷，因此他們往往不具備實(shí)際推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和能力。這樣一來(lái)就會(huì)導(dǎo)致校外有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師請(qǐng)不到，校內(nèi)的“門(mén)外漢”教師不能正確地引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生。學(xué)生更多地只能從模擬推銷(xiāo)過(guò)程中去領(lǐng)悟、思考和學(xué)習(xí)，其實(shí)訓(xùn)效果將大打折扣。
2.3學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)不積極
由于在推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生不能參與到企業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中去，他們會(huì)認(rèn)為這樣的實(shí)訓(xùn)意義不大。所以會(huì)造成學(xué)生參與積極性不高。有些學(xué)生只求能通過(guò)實(shí)訓(xùn)成績(jī)考核，而不關(guān)注自己在實(shí)訓(xùn)中能否得到推銷(xiāo)能力的培養(yǎng)和提高等，他們可能只是為了滿足出勤率等實(shí)訓(xùn)考核要求而走馬觀花式地去參與實(shí)訓(xùn)，甚至個(gè)別同學(xué)參與實(shí)訓(xùn)目的是混學(xué)分。
3推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課程中可應(yīng)用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
3.1微信
微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字等。
微信的功能眾多，可用于推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)過(guò)程中的主要有：
（1）添加好友：微信支持查找微信號(hào)、查看QQ好友添加好友、查看手機(jī)通訊錄和分享微信號(hào)添加好友、搖一搖添加好友、二維碼查找添加好友和漂流瓶接受好友等7種方式。學(xué)生在推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中可以通過(guò)此項(xiàng)功能來(lái)尋找目標(biāo)顧客。
（2）實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)功能：用戶可以通過(guò)語(yǔ)音聊天室和一群人語(yǔ)音對(duì)講，但與在群里發(fā)語(yǔ)音不同的是，這個(gè)聊天室的消息幾乎是實(shí)時(shí)的，并且不會(huì)留下任何記錄，在手機(jī)屏幕關(guān)閉的情況下也仍可進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天。
（3）朋友圈：用戶可以通過(guò)朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時(shí)可通過(guò)其他軟件將文章或者音樂(lè)分享到朋友圈。用戶可以對(duì)好友新發(fā)的照片進(jìn)行“評(píng)論”或“贊”，用戶只能看相同好友的評(píng)論或贊。
（4）微信公眾平臺(tái)：通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。
微信是目前比較流行的即時(shí)通訊軟件，在教學(xué)交互中也起著積極的作用。其語(yǔ)言對(duì)講功能、文字圖片交互功能、微信公共平臺(tái)的群發(fā)分組交互功能都為教學(xué)交互提供了很好地平臺(tái)。其應(yīng)用于高校實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中的主要優(yōu)勢(shì)有：①操作方便、內(nèi)容豐富。不僅包括文字和圖片信息，還包括語(yǔ)音及視頻內(nèi)容等內(nèi)容。②消息發(fā)送即時(shí)、準(zhǔn)確。③吸引力強(qiáng)，教師學(xué)生使用面廣。
3.2尋客APP
尋客是一款企業(yè)商機(jī)查詢APP（安卓，IOS），于2015年2月推出平臺(tái)。依托卓訊時(shí)代科技有限公司自行研發(fā)的企業(yè)垂直搜索引擎，成功打造出全面、高準(zhǔn)確率的企業(yè)庫(kù)，其中收錄了2000多萬(wàn)個(gè)商機(jī)信息。針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員體系開(kāi)發(fā)，擁有準(zhǔn)確的客戶定位和清晰簡(jiǎn)潔的信息搜索，節(jié)省銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員在其他搜索渠道中去除繁雜信息，篩選可用信息，辨別信息真假和實(shí)效性。對(duì)于廣大手機(jī)用戶而言，可以通過(guò)尋客快速獲取所需的各類企業(yè)服務(wù)信。尋客APP在推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中能夠幫助學(xué)生快速查找到參訓(xùn)企業(yè)的目標(biāo)顧客，并基于其提供的具體資料與顧客取得聯(lián)系。
3.3微微網(wǎng)絡(luò)電話
微微網(wǎng)絡(luò)電話是一個(gè)基于真實(shí)電話號(hào)碼認(rèn)證的即時(shí)網(wǎng)絡(luò)溝通工具，可以通過(guò)手機(jī)、Pad、電腦進(jìn)行免費(fèi)語(yǔ)音、視頻通話，免費(fèi)發(fā)送短信、圖片及語(yǔ)音信息，也可以免費(fèi)撥打網(wǎng)絡(luò)電話，讓用戶在全球任何能上網(wǎng)的地方都可以及時(shí)、免費(fèi)地和親朋免費(fèi)撥打全球座機(jī)和手機(jī)免費(fèi)發(fā)送短信、圖片、語(yǔ)音對(duì)講免費(fèi)全球漫游，全球范圍接聽(tīng)電話0費(fèi)用，免費(fèi)手機(jī)視頻通話（手機(jī)，電腦都可互通）。微微網(wǎng)絡(luò)電話主要有安卓版和PC版兩個(gè)版本。微微網(wǎng)絡(luò)電話為學(xué)生聯(lián)系客戶帶來(lái)實(shí)惠和便利。
3.4微博
微博是一個(gè)由新浪網(wǎng)推出，提供微型博客服務(wù)類的社交網(wǎng)站。用戶可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、WAP頁(yè)面、手機(jī)客戶端、手機(jī)短信、彩信消息或上傳圖片。新浪可以把微博理解為“微型博客”或者“一句話博客”。用戶可以將看到的、聽(tīng)到的、想到的事情寫(xiě)成一句話，或發(fā)一張圖片，通過(guò)電腦或者手機(jī)隨時(shí)隨地分享給朋友，一起分享、討論；還可以關(guān)注朋友，即時(shí)看到朋友們的信息。
微博具有豐富的媒體承載能力、自如的溝通互動(dòng)與協(xié)作分享功能、高效的信息傳播與反饋速度、適度的博友關(guān)系與交互距離，因而是極佳的實(shí)訓(xùn)教學(xué)及師生互動(dòng)平臺(tái)。
除以上主要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具外，還可以使用百度搜索、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)工具。這些新媒體能夠拉近師生之間的距離，為師生交流互動(dòng)提供了很好地平臺(tái)。
4推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)
廣州A大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)開(kāi)設(shè)推銷(xiāo)技巧這門(mén)課，共36學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)占50%，即18學(xué)時(shí)，體現(xiàn)出該門(mén)課程的培養(yǎng)方案較重視學(xué)生實(shí)際推銷(xiāo)能力的培養(yǎng)和鍛煉。
4.1實(shí)訓(xùn)企業(yè)基于微信功能進(jìn)行初期培訓(xùn)
在開(kāi)始上課之前，要求學(xué)校、教師及學(xué)生做好如下準(zhǔn)備：學(xué)校免費(fèi)WIFI保持開(kāi)啟暢通狀態(tài)，教師和學(xué)生每人手持至少一臺(tái)移動(dòng)通信設(shè)備，該設(shè)備可以連接到互聯(lián)網(wǎng)。由任課教師負(fù)責(zé)聯(lián)系實(shí)訓(xùn)企業(yè)，要求實(shí)訓(xùn)企業(yè)能夠基于APP技術(shù)完成產(chǎn)品銷(xiāo)售成交工作，每一單具體成交額度要拿出一定的提成比例作為學(xué)生的銷(xiāo)售提成，以此激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真實(shí)訓(xùn)，多做業(yè)績(jī)，多拿提成。企業(yè)需對(duì)學(xué)生進(jìn)行售前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：企業(yè)文化、企業(yè)介紹、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品、目標(biāo)顧客、基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的推銷(xiāo)流程等。培訓(xùn)方式主要采用微信培訓(xùn)，一方面要求學(xué)生關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)給學(xué)生，要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)公眾號(hào)傳播內(nèi)容；另一方面企業(yè)提供一名實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師，導(dǎo)師把所有參訓(xùn)學(xué)生加為微信好友，以微信朋友圈及微信群等方式發(fā)放傳播相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，要求學(xué)生收看學(xué)習(xí)。企業(yè)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)，群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的培訓(xùn)內(nèi)容給學(xué)生。實(shí)訓(xùn)時(shí)間3學(xué)時(shí)。如果學(xué)生消化不充分，則可以利用課余時(shí)間自學(xué)相關(guān)內(nèi)容。
4.2教師指導(dǎo)學(xué)生使用“尋客APP”尋找客戶
每位參訓(xùn)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下載安裝并注冊(cè)為“尋客APP”用戶，注冊(cè)及使用都是免費(fèi)的。教師可以按照“尋客APP”軟件中對(duì)客戶基于其地區(qū)來(lái)源及行業(yè)等的不同顧客特征來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，把不同的細(xì)分客戶資料分配給學(xué)生。如在“尋客APP”上查找廣州地區(qū)化工行業(yè)企業(yè)總經(jīng)理，會(huì)查出數(shù)百甚至上千頁(yè)相關(guān)的客戶資料，且該軟件每天都會(huì)有新增客戶，學(xué)生不用擔(dān)心客戶數(shù)量受限問(wèn)題。軟件中客戶信息資料相對(duì)較完整，如包含客戶所在公司名稱、行業(yè)、總經(jīng)理姓名及其聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等，查找完成后可以按頁(yè)碼區(qū)分，將不同頁(yè)碼的顧客分給不同的學(xué)生負(fù)責(zé)推銷(xiāo)管理。對(duì)參訓(xùn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論其產(chǎn)品是針對(duì)組織市場(chǎng)還是消費(fèi)者市場(chǎng)，“尋客APP”都可以有針對(duì)性地查找到其目標(biāo)顧客。學(xué)生可以通過(guò)百度等搜索工具對(duì)來(lái)自“尋客APP”上的客戶所在企業(yè)狀況進(jìn)行詳細(xì)查看，以增加對(duì)客戶的了解和認(rèn)識(shí)。另外，學(xué)生可以將分配給自己的相應(yīng)客戶信息資料打印出來(lái)便于查看、聯(lián)系與維護(hù)客戶。實(shí)訓(xùn)時(shí)間2學(xué)時(shí)。
4.3聯(lián)系客戶并與之洽談成交
首先，學(xué)生們對(duì)查找到的客戶可以通過(guò)微信添加好友功能將客戶添加成其微信好友，然后通過(guò)微信實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)功能與客戶聯(lián)系并展開(kāi)業(yè)務(wù)洽談。在與顧客聯(lián)系過(guò)程中，學(xué)生也可以通過(guò)加客戶為QQ好友等形式，從而充分利用微信或QQ功能來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。其次，學(xué)生可以下載安裝微微網(wǎng)絡(luò)電話，用其與客戶聯(lián)系并洽談相關(guān)業(yè)務(wù)，因其具備免費(fèi)功能，故學(xué)生可以不用擔(dān)心話費(fèi)問(wèn)題。在打電話之前，教師可以利用微信群或微信公眾號(hào)向?qū)W生傳授如何打電話及打電話的技巧等。如果通過(guò)微微網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系的客戶產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望，學(xué)生可以引導(dǎo)客戶下載安裝企業(yè)產(chǎn)品交易APP，并指導(dǎo)其下單付款。付款方式可以是支付寶或微信支付等。再次，對(duì)于經(jīng)過(guò)電話或微信篩選的重點(diǎn)顧客，學(xué)生可以通過(guò)微博形式與其進(jìn)一步互粉互動(dòng)，從而促成交易。在洽談過(guò)程中遇到客戶異議，能解決的問(wèn)題學(xué)生自行解決；解決不了的問(wèn)題可以隨時(shí)通過(guò)微信群征求老師或其他學(xué)生的建議或意見(jiàn)來(lái)幫助其解決客戶異議。在促成交易階段，學(xué)生可以通過(guò)微信點(diǎn)贊、微博互粉、QQ好友動(dòng)態(tài)評(píng)論等促銷(xiāo)手段來(lái)促成交易。最后可以通過(guò)朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時(shí)可通過(guò)其他產(chǎn)品宣傳資料或企業(yè)文章分享到朋友圈或微信公眾號(hào)來(lái)刺激消費(fèi)者。學(xué)生可以對(duì)客戶新發(fā)的照片進(jìn)行“評(píng)論”或“贊”，以此來(lái)進(jìn)一步加深同客戶之間的關(guān)系，縮短兩者的心理距離，從而為順利達(dá)成交易做各種準(zhǔn)備工作。實(shí)訓(xùn)時(shí)間12學(xué)時(shí)。最后一個(gè)學(xué)時(shí)要求學(xué)生構(gòu)思實(shí)訓(xùn)報(bào)告，并告知一周后上交。實(shí)訓(xùn)報(bào)告以個(gè)人書(shū)面寫(xiě)作形式上交，以便存檔。
5推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)過(guò)程及考評(píng)管理
學(xué)生每天實(shí)訓(xùn)的出勤情況由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)將參訓(xùn)學(xué)生照片通過(guò)微信發(fā)送給教師。校內(nèi)外教師可以通過(guò)微信及時(shí)與學(xué)生互動(dòng)聯(lián)系，協(xié)商解決各類可能發(fā)生的實(shí)訓(xùn)問(wèn)題。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，校內(nèi)教師也可以同學(xué)生一樣參與到實(shí)際推銷(xiāo)過(guò)程中，并享受產(chǎn)品銷(xiāo)售提成。這將提高教師的實(shí)際推銷(xiāo)技能，對(duì)其今后的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作大有裨益。
在實(shí)際電話聯(lián)系客戶進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控來(lái)了解學(xué)生的參與實(shí)訓(xùn)的行為和態(tài)度。教師可以基于學(xué)生通過(guò)微信群或其他通訊手段所反映的業(yè)務(wù)問(wèn)題來(lái)判斷學(xué)生的努力程度。
每天實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，要求學(xué)生將當(dāng)天的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)以微信的形式提交給學(xué)校指導(dǎo)教師。由學(xué)校教師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生當(dāng)天實(shí)訓(xùn)狀況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分。點(diǎn)評(píng)及打分結(jié)果及時(shí)通過(guò)微信反饋給學(xué)生，學(xué)生如有異議可以隨時(shí)向教師反映。對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)報(bào)告按優(yōu)秀（90-100）、良好（80-89）、中等（70-79）、及格（60-69）、不及格進(jìn)行打分（0-59）。學(xué)生的最終實(shí)訓(xùn)成績(jī)=平時(shí)出勤情況*0.2+實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)*0.5+實(shí)訓(xùn)報(bào)告成績(jī)*0.3，其中實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)由教師基于學(xué)生每天參與實(shí)訓(xùn)的態(tài)度、聯(lián)系客戶的情況及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等方面綜合給定。平時(shí)出勤情況、實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)及實(shí)訓(xùn)報(bào)告的滿分都是100分。
對(duì)于學(xué)生完成的交易情況，企業(yè)產(chǎn)品交易APP可以清楚地顯示，企業(yè)需及時(shí)將學(xué)生所得提成以微信紅包的形式發(fā)放給學(xué)生。如果任課教師產(chǎn)生業(yè)績(jī)，同學(xué)生一樣享受業(yè)績(jī)提成。
6基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課的意義
首先，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課在校內(nèi)就可以進(jìn)行和完成，只需事先和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行好產(chǎn)品銷(xiāo)售溝通就可以了。因此，不需要占用企業(yè)過(guò)多地場(chǎng)地和時(shí)間，相對(duì)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)高效地實(shí)訓(xùn)企業(yè)更容易聯(lián)系到。其次，任課教師可以和學(xué)生一樣真刀真槍地去向顧客推銷(xiāo)，對(duì)任課教師來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)會(huì)，也許第一次上這種類型的實(shí)訓(xùn)課他們會(huì)有一定的壓力，但再次或多次以后他們就會(huì)駕輕就熟，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有利于高校培養(yǎng)雙師型教師。最后，學(xué)生平時(shí)就喜歡采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與外界溝通，這種教學(xué)方式給他們提供了與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)接的機(jī)會(huì)，且努力推銷(xiāo)還有可能獲得提成收入，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)勢(shì)必會(huì)有很強(qiáng)的吸引力，從而讓他們積極投入到實(shí)訓(xùn)中來(lái)，學(xué)生的推銷(xiāo)能力必將得到顯著提高。
7結(jié)論
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐快速發(fā)展，這些變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐途徑、實(shí)踐方法都提出了更高地要求。傳統(tǒng)的推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課已無(wú)法滿足企業(yè)及學(xué)生的需求，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)有很強(qiáng)的吸引力，也能滿足企業(yè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)推廣需求。該種教學(xué)方法可以在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程中推廣使用。
參考文獻(xiàn)
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