時間：2022-04-05 20:07:57
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二、建立一個分工合理、責任明確的目標體系，是深入實施醫(yī)院質量管理年的基礎
1、建立分級目標。將目標逐層、逐級進行具體化和細化分解。我院共設有5大一級目標，12個二級目標，近100個三級目標。
2、明確責任。對應于各項目標，確定每級目標的負責人，每一個具體的、細化后的目標都有負責人、落實人。
9月1日，公司召開職工大會，布置9月份為“質量管理月”。提到質量，都會和化驗室聯(lián)想到一塊，認為質量就是化驗室的工作，其實不然，我認為它應該包含原燃材料質量、設備質量、環(huán)境衛(wèi)生質量、工作質量、生活質量、管理質量、產品質量、服務質量、甚至到每位員工的個人質量等等。質量時刻在我心中，質量的好壞與我們每個人都有著密切的聯(lián)系，結合我們水泥企業(yè)，在目前水泥行業(yè)不景氣的情況下，產品質量、管理質量、服務質量更為重要，總之，這一切最終就是為了提高我們自己的生存質量。
在本月的“質量管理月”活動中，我們每一位員工都應該重視方方面面“質量”，首先從個人自身素質，如：自身涵養(yǎng)、遵章守紀、團結同事、遵守安全操作規(guī)程、加強責任心、提高執(zhí)行力等；盡心盡職，把自己的工作做好，維護好自己的崗位，巡檢好所轄設備，搞好設備、環(huán)境衛(wèi)生，既為自己營造干凈的工作環(huán)境，又能確保設備高質量運轉，提高運轉率；團結同事，和大家心往一起想，勁往一處使，把自己所在團隊打造成鐵桿軍；遵守崗位安全操作規(guī)程，沒有規(guī)矩，不成方圓，每個崗位都有崗位安全操作規(guī)程，每個人都應該對照逐條執(zhí)行，確保安全操作；每個人都要明確自己的職責，視責任如泰山，竭盡全力完成任務，盡到自己的責任，團隊才能出成績、出效益；提高執(zhí)行力，執(zhí)行力是企業(yè)員工對領導、單位對部門所布置的任務在完成中所進行的過程體現(xiàn)，這個過程包括對該項任務的認識、思想、態(tài)度，也是效果好壞的體現(xiàn)，所以說它是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是企業(yè)核心競爭力形成的關鍵。
企業(yè)就像一臺機器，有成百上千個功能各不相同的零件配合而成，每個人都是其中一個小小的零部件，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位，每個人需要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪運行。同時我們也知道任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的產品質量造成不同程度的影響，從原、燃材料進廠質檢人員的控制，半成品和成品的生產、檢驗，管理及售后服務等。我們都是企業(yè)的主人，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，為了提供我們生存的經(jīng)濟來源而工作，假如有人敷衍了事，不用心工作，那就是自挖墻角，自斷后路。所以在每一道工序中，讓質量就是生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，質量是準則，質量是忠誠，質量是責任，質量是生命，在此細節(jié)上精益求精，做好每一道工序，讓質量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生機和活力，只有這樣我們才能生產出一流的產品。質量在我們每個人心中，質量是企業(yè)之本，質量是企業(yè)的生命。我真心的希望大家一起努力，用我們嵩基人的熱情和智慧，用我們永不言敗的干勁，在公司領導的正確指引下，緊緊抓住“安全第一、質量第一”這條生命線，使我們XX水泥在激烈的競爭中創(chuàng)造奇跡！
國家局提出的國家利益至上和消費者利益至上的共同價值觀,是引領行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調健康發(fā)展的一項重大戰(zhàn)略舉措,具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義.
首先,行業(yè)共同價值觀是指導中國煙草發(fā)展的重要理論.行業(yè)共同價值觀的提出,是對中國煙草20多年實踐經(jīng)驗的理論總結,抓住了行業(yè)發(fā)展的本質特征,也為今后煙草行業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的理論支撐,是指導中國煙草改革與發(fā)展的主要理論.這種指導性突出表現(xiàn)在行業(yè)共同價值建立在"五個基礎"之上,具有豐富的科學內涵和全新的時代意義.一是"兩個至上"的價值觀具有深厚的理論基礎,是"三個代表"重要思想的具體體現(xiàn);二是"兩個至上"的價值觀具有深厚的政治基礎,是鞏固完善煙草專賣制度的根本要求;三是"兩個至上"的價值觀具有深厚的經(jīng)濟基礎,是我們努力提高對國家經(jīng)濟建設貢獻率的內在動力;四是"兩個至上"的價值觀具有深厚的利益基礎,是我們承擔煙草企業(yè)歷史使命的重要前提;五是"兩個至上"的價值觀具有深厚的思想基礎,是凝聚人心不斷超越的精神支柱.
其次,行業(yè)共同價值觀體現(xiàn)了煙草行業(yè)作為特殊行業(yè)所應有的內在價值取向.當前,深刻理解這一共同的內在要求,對于落實科學發(fā)展觀,實踐"三個代表"重要思想有著重要的理論意義和實踐意義.一是"兩個至上"的價值觀是每個公民都要遵守的社會道德要求;二是"兩個至上"的價值觀是國有企業(yè)應盡的第一職責;三是"兩個至上"的價值觀是基于行業(yè)特殊性提出的特殊要求;四是"兩個至上"的價值觀是行業(yè)利益,企業(yè)利益和職工利益的保證與統(tǒng)一.煙草行業(yè)職工牢固樹立國家利益消費者利益至上的共同價值觀,是對《煙草專賣法》立法宗旨的深化,是行業(yè)職工職業(yè)道德建設和黨員保持先進性教育,堅持科學發(fā)展觀的重要內容.
其三,行業(yè)共同價值觀是指導煙草行業(yè)改革與發(fā)展的行動指南.在專賣體制下,能否真正做到維護國家利益,實現(xiàn)國有資產的保值增值;能否真正做到維護消費者利益,為消費者提供優(yōu)質的產品和服務;能否真正做到提高效率,注重自律,自覺規(guī)范生產經(jīng)營行為,構建行業(yè)誠信體系,關系到煙草行業(yè)在社會上的形象,關系到煙草專賣制度的鞏固,關系到煙草行業(yè)的生存與發(fā)展.我們應站在國家利益和消費者利益至上的全局高度,站在嚴格行業(yè)自律,維護專賣體制的戰(zhàn)略高度,以國家利益,消費者利益至上的行業(yè)共同價值觀為指導,以"兩個維護"為已任,以國家賦予的權力扎實推進行業(yè)改革與發(fā)展,為國家做出更大的貢獻,才能保持全行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調健康發(fā)展.
二,樹立和培養(yǎng)"國家利益和消費者利益至上的共同價值觀"是煙草行業(yè)的現(xiàn)實選擇.
當前,煙草行業(yè)正面臨著兩大挑戰(zhàn),來自國內市場上的和來自國際市場上的.國內市場上主要針對的是社會和政府對煙草行業(yè)能否在提供較好的經(jīng)濟效益的同時,又能夠提供良好的社會效益,而這兩者恰恰正是互相矛盾的;國際市場上指的是煙草行業(yè)正面臨著三大壓力:WH0,WTO和國外煙草巨頭.WHO每年對禁煙的呼聲都很高,給卷煙生產和銷售帶來了非常大的阻力;應WTO的要求,中國一旦取消了關稅壁壘,首當其沖的就是工業(yè)企業(yè)要面臨巨大的挑戰(zhàn),進而會幅射影響到商業(yè)企業(yè);國外煙草巨頭如英美公司,美國菲莫公司等都會虎視眈眈地瞄準中國這么龐大的卷煙消費市場,一旦機會來到,他們絕不會放過機會進軍中國市場.
在各種挑戰(zhàn)交織和各種壓力風云際會的今天,煙草行業(yè)若不在理論上創(chuàng)新,行動上貼近市場,貼近實際,與市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律接軌,順應歷史潮流,那么就會在激烈的市場競爭形勢下處于禿勢,甚至會走上倒退和衰敗的邊緣.把煙草行業(yè)推向市場的一浪高過一浪的呼聲,不久就會變成實實在在的行動.基于此,國家局為了做精,做大,做強中國煙草,審時度勢地提出了樹立國家利益,消費者利益至上的行業(yè)共同價值觀.這不僅是歷史的選擇,我認為,這更重要的是現(xiàn)實的選擇.
應該說,世界上沒有哪一個行業(yè)像煙草行業(yè)一樣,自從誕生以來就倍受爭議,在吸煙與反吸煙的矛盾中,在人類健康與國家稅收的沖突中,煙草行業(yè)以其特殊性承擔起了沉重的社會責任.特別是煙草專賣制度確立的那一天起,煙草人就成為了國家利益和消費者利益的守護神,維護國家利益和消費者利益就成為煙草行業(yè)義不容辭的責任.
我認為,維護了國家利益,就是奠定了煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的基礎;維護了消費者利益,就能夠穩(wěn)定煙草的客戶群,就穩(wěn)定了煙草的未來.
維護國家利益是我們煙草專賣法的立法宗旨,是我們煙草行業(yè)在新形勢下的航標,它告訴我們如何才能正確處理好國家,集體,個人三者之間的利益關系.俗話說:"大河有水小河滿,大河無水小河干",只有維護了國家利益,煙草行業(yè)才能得到可持續(xù)的發(fā)展.國家利益至上要求我們全體煙草同仁在行業(yè)正處于體制改革和職能轉變的今天,在面臨企業(yè)兼并重組,工商分離,經(jīng)營體制轉變的過程中,始終能夠把國家利益放在首位,盡可能地去創(chuàng)造更多的社會財富,而不去計較行業(yè)和個人太多的成敗得失,從而為國家做出更大的貢獻,以確保國有資產的保值增值,這樣才能夠保證煙草的可持續(xù)性發(fā)展.
消費者是煙草行業(yè)的衣食父母,是我們決戰(zhàn)終端市場時候取之不盡,用之不竭的資源,如果沒有消費者在選擇使用我們的產品,煙草行業(yè)就成了無本之木,無源之水,就不可能有一代又一代的新產品問世和一撥又一撥的管理與經(jīng)營機制創(chuàng)新.只有維護了消費者利益,煙草行業(yè)才能在市場經(jīng)濟發(fā)展中和市場競爭大潮中站穩(wěn)腳跟,生存的更好,走的更快更穩(wěn).
##煙草在過去的幾年中也正是按照"兩個維護"的指導思想,開展兩煙經(jīng)營工作,取得了不俗的業(yè)績:##的煙葉種植面積達到了10萬畝以上,煙葉收購量達到了24萬擔左右,2003年,2004年產值均超過億元大關,連續(xù)三年順利實現(xiàn)了購銷同步,盡管是貧困山區(qū)縣,但卷煙年銷售量和銷售額也分別達到了9000箱左右及5000萬元以上,兩煙年實現(xiàn)稅后利潤達到了2500萬元以上,經(jīng)營效益在全市乃至全省都處于領先地位.##煙草自組建至今的21年間,共向國家交納特產稅收2億多元,實現(xiàn)農民增收12億元,成為縣域經(jīng)濟發(fā)展和農民脫貧致富奔小康的重點支柱產業(yè).這些足以表明,我們在維護國家利益和維護消費者(煙農)利益方面是做出一些成績的,在維護了國家利益和消費者利益的基礎上,才有了行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展.
從理論和實際兩個層面的分析與對比不難看出,維護國家利益和消費者利益是煙草行業(yè)的現(xiàn)實選擇,只有切實維護好國家利益和消費者利益,并把它作為我們一切工作的出發(fā)點和落腳點,我們才會取得更大成績,也只有站在國家利益,消費者利益至上的前提下,才能夠做精,做大,做強煙草,才能夠實現(xiàn)##煙草盈利能力,競爭實力和發(fā)展?jié)摿Φ能S升,實現(xiàn)三門峽煙草平穩(wěn)較快發(fā)展,實現(xiàn)河南煙草商業(yè)走在中西部發(fā)展前列的宏偉目標.
三,身體力行地做維護國家利益和消費者利益的忠實實踐者.
牢固樹立維護國家利益和消費者利益至上的共同價值觀,不是只停留在口頭上的一句時髦名詞,關鍵是要落實在具體行動中,通過提高思想認識,端正工作態(tài)度,規(guī)范經(jīng)營行為,提高服務質量,切實維護國家利益和消費者利益,切實維護煙草專賣法體制,切實維護行業(yè)健康發(fā)展,切實維護行業(yè)良好形象,促進兩煙經(jīng)營協(xié)調穩(wěn)定健康發(fā)展,保證行業(yè)的改革與發(fā)展進一步向前推進,保證行業(yè)"做精做強主業(yè),保持平穩(wěn)發(fā)展"基本方針的落實,不斷提高煙草行業(yè)的總體競爭實力.
具體講,維護國家利益和消費者利益應當在三個層面上下功夫:
第一,從思想層面解決認識問題,提高全員的責任意識.行業(yè)上下要加強"兩個維護"的宣傳教育工作,使廣大干部職工在思想認識上與國家局,省局,市局黨組保持高度統(tǒng)一,要讓全員都深刻理解這一共同價值觀是煙草專賣制度的根本要求,是實踐"三個代表"重要思想的具體體現(xiàn),是堅持以人為本,創(chuàng)建和諧煙草的關鍵所在,也是解決行業(yè)發(fā)展中的突出問題,促使行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調健康發(fā)展的根本保證.要把這一理念融入到企業(yè)文化中去,將其作為企業(yè)經(jīng)營理念的組成部分和開展煙草工作的指導思想,切實貫徹到各項工作中去,要把樹立"兩個維護"價值觀作為行業(yè)的一種共同的價值追求,使全員以高度的責任感把"兩個維護"宣傳好貫徹好實踐好.##煙草在對全員職工進行思想教育,進行企業(yè)文化整合建設時,我們決心在繼承和發(fā)揚原有優(yōu)秀企業(yè)文化和經(jīng)營理念的同時,尤其要融入國家利益,消費者利益至上的共同價值追求.目前,維護"兩個至上"就是要樹立高度的責任意識,就是既要把工作干好,又要帶好職工,增強上下的執(zhí)行力,要教育和引導職工心系煙草,維護穩(wěn)定,促進發(fā)展,為企業(yè)再做貢獻.
第二,以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,促進兩煙協(xié)調發(fā)展.煙草企業(yè)是國有企業(yè),煙草的資產是國家資產,我們的責任就是要保護國有資產的安全完整,實現(xiàn)國有資產保值增值,增加國家財政收入,維護國家利益和消費者利益.堅持以發(fā)展為主題,以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局工作,促進煙草發(fā)展,實現(xiàn)國有資產保值增值,是維護國家利益和消費者利益的根本途徑.
##是煙葉生產大縣,卷煙經(jīng)營小縣.維護國家利益和消費者利益,就要因地制宜地不斷鞏固和加強煙葉的基礎地位作用,彌補卷煙經(jīng)營的弱勢,確保兩煙協(xié)調發(fā)展.要正確處理好##卷煙銷售和煙葉生產之間的關系,卷煙銷售和結構調整之間的關系,煙葉數(shù)量與煙葉質量,效益之間的關系,煙葉的投入與產出比的關系,抓實抓好兩煙經(jīng)營工作.在煙葉生產中,就是要在"五個一"指導思想的指引下,全面導入ISO9000質量管理體系,實施烤煙綜合標準化示范生產,不斷深化技術承包責任制的內涵和加強生產科學化管理,使旱作栽培技術日臻完善,生產水平日益提高,產值效益連年增長,取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益.在卷煙經(jīng)營中,就是要圍繞一定區(qū)域內實現(xiàn)銷量和效益最大化的目標,克服山大溝深,交通不便,經(jīng)濟落后等制約因素,不斷完善大訪銷大配送現(xiàn)代營銷機制,實現(xiàn)銷量的穩(wěn)定增長,結構的不斷提升,均價,利潤的連年增長,滿足市場消費需求,為國家創(chuàng)造更多的稅收.
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.28.034
根據(jù)2010年衛(wèi)生部﹑衛(wèi)生廳關于開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的有關精神[1]，為深入扎實開展以患者為中心，“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。本科作為第2批試點病房于2011年2月實施了優(yōu)質護理，經(jīng)過1年的時間，取得了良好效果，現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 心內科開放床位37張，護士15名，均為女性，床護比例為1：0.405。護士年齡為20~41歲，平均年齡26歲；主管護師3名，護師4名，護士8名；中專5名，大專7名，本科3名。心臟介入?？谱o士2名。
1.2 方法 科室本著“以患者為中心﹑以質量為核心”的宗旨，積極開展優(yōu)質護理服務。
1.2.1 學習優(yōu)質護理服務示范工程的精神與內涵 組織科室人員認真學習優(yōu)質護理相關文件，理清工作思路，提高全科護士思想認識，讓護士明白優(yōu)質護理不是簡單的給患者洗頭、洗腳，其目的是將全面﹑全程的護理工作落實在患者的身上。全面是指護理應涉及到患者的各個方面，包括對患者的生活照顧﹑病情觀察﹑用藥指導及康復訓練等。全程則是指護理應該涉及到各個時間段，包括從患者入院到出院的全過程，甚至包括出院以后的隨訪[2]。按護理部的指示將分級護理和基礎護理﹑服務內容和標準公布于眾，接受監(jiān)督[3]。
護理部多次派本科護士長去省內各大型三級甲等醫(yī)院學習開展“創(chuàng)優(yōu)示范工程”的成功經(jīng)驗，以培養(yǎng)骨干力量，提高科室護士對開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的認識。
1.2.2 規(guī)范護士用語及護士禮儀 要求全科護理人員，上班時要求護士統(tǒng)一著裝，佩帶服務牌，以清新、典雅、端莊、大方的形象出現(xiàn)在患者面前。使用普通話與患者交談，對入院患者使用接待用語﹑對出院患者使用送別用語﹑在治療中使用操作用語；患者來有迎聲，患者配合有謝聲，巡視病房有問聲，工作不周有歉聲，治療護理有請聲，房患者出院有送聲。
1.2.3 重新制定工作職責，優(yōu)化工作流程 根據(jù)心內科工作特點，對各班工作職責進行重新修訂，調整部分班次時間，使流程更為優(yōu)化。將全科護士分為4個小組，各組員3~4名。病房實行責任制護理，分床到組，責任到人，讓每個患者有護士分管。每個責任組分管8~10例患者，做到8 h上班，24 h護理，為患者提供全程優(yōu)質的護理服務[4]。責任護士與管床醫(yī)生所管的患者基本相同，承擔一致的病房管理，便于醫(yī)護患三者間的溝通。在工作中責任包干，職責明確，如遇危重患者搶救時，全體護士共同協(xié)作，各護理組本著分組不分家的原則，確保高質量完成各項工作。
1.2.4 改善環(huán)境，注重人文關懷 科室走廊擺設綠色植物，增添生命氣息。病室地面保持清潔，干凈，無水漬，病房內床單位和各種物品擺放整齊，預留出較為寬敞的空間，便于患者的活動。試點病區(qū)注重人文關懷[5]，建立服務理念，為患者免費提供微波爐﹑針線包﹑報紙、等，幫助老年危重患者與醫(yī)院食堂聯(lián)系定餐，及時為錯過定餐時間的患者提供送餐服務。
1.2.5 改變排班模式，實行APN班及彈性排班 心內科實行“八八制”排班。A班8：00~16：00、P班16：00~24：00、N班0：00~8：00。APN特點按工作量﹑人力﹑時間段和層級進行分組，每個小組按?？萍寄堠p?？浦R﹑應急處理搶救能力﹑綜合能力4個方面來劃分責任護士的3個層級，并對每個層級給予不同的工作權限。增加關鍵時間段如6：30-8：30或17：00-22：00的護理人力配備以更好的落實患者的基礎護理。增設晚夜間護理二線值班，分別由高年資護士﹑護士長擔任。APN排班減少交接班次數(shù)，提高工作效率，人力新老搭配，技術高低組合，使醫(yī)療護理得到有力保證。
1.2.6 簡化護理病歷 取消了普通患者的每周一次的護理記錄，現(xiàn)在的記錄單集巡視病情觀察特殊處理及記錄于一體，簡化書寫內容，達到每班護士書寫病歷時間不超過30 min，真正做到把時間還給護士，把護士還給患者。
1.2.7 加強基礎護理 每天要求各組責任護士7：30到病房，幫助無自理能力或自理能力低的患者做好基礎護理。如：口腔護理、洗臉、洗腳、床上洗頭、翻身、叩背、入廁、床上大小便等工作，在完成基礎護理的同時，觀察病情，發(fā)現(xiàn)患者的需要，及時主動提供服務。
我們把上級的需求作為信息采編的方向，根據(jù)要求的變化確定信息保送取向，摸清行情，排除重點，向上級保送適用對路的信息，提高信息服務實效。一是摸上情，增強針對性。緊緊圍繞上級工會的中心工作，針對上級在不同時期的工作部署，從千絲萬縷的工作脈絡中分析出主要的、重要的和緊要的部分，突出這些重中之重，結合我局的工作實際，報送上級需要了解、需要上級了解的信息。二是巧換位，增強全局性。上報信息的層次和質量，在一定程度上取決于工會信息工作人員所站的高度。信息層次要坑，就要求信息工作人員站位要高，要胸懷全局，以是否有利于促進全盤工作為標準評判信息的價值。在上報信息的編報過程中，我們注意變微觀角度為宏觀角度，跳出工會看工會，站在上級的位置進行換位思考，采寫與上級領導合拍共振的信息。三是善跟蹤，增強連續(xù)性。一些重大事件發(fā)生后，往往暫時平靜，但事態(tài)可能仍在繼續(xù)，影響仍然存在，甚至還可能引發(fā)其他一些問題。對此，要加強信息的連續(xù)性報送，使上級盡可能了解事情的全貌，對事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展和結果有一個系統(tǒng)的把握。信息，使我局工會參與企業(yè)的各項工作情況有一個比較全面的了解。
二、抓住“閃光點”編報特色性信息
我們把挖掘特色信息作為提高信息編報質量的重要環(huán)節(jié)，抓住我局工會工作的“閃光點”，在特色上下功夫，在特色上出成績。一是抓好有聲有色工會“閃光點”。如象今年局工會舉辦的各種專業(yè)崗位勞動競賽“閃光點”。勞動競賽是新時期工會組織服從服務于黨政工作大局、維護好職工合法權益的有效載體。近年來，我局工會根據(jù)國有、集體企業(yè)和招聘一定量的自主招聘職工的情況，根據(jù)不斷招聘非國企業(yè)職工的情況，在全局范圍內大力開展職工技能競賽，對促進經(jīng)濟發(fā)展、提高企業(yè)職工素質、提升工會組織形象、提升企業(yè)工會地位，起到了很好的促進作用。對此，我們及時進行了編報有關競賽方面的信息進行及時刊登和報送有關報刊，其中部分信息被樂山供電報和省電力公司工會網(wǎng)站及《川電職工》等刊物采用。三是抓好其它工作“閃光點”。爭做知識性職工和向災區(qū)募捐以及職工技能大賽是近年來我局工會工作的重頭工作，與此同時在其它工作方面也有不少的“閃光點”，對此，我們我們也及時進行了采編上報。
三、抓住“細小點”編報高層次信息
我們堅持對大量的信息素材進行篩選、分析和綜合加工，發(fā)掘出事物本質和內在規(guī)律，使其具有一定深度和廣度的綜合性、全局性信息。一是通過微觀情況分析宏觀態(tài)勢。在收集到的信息素材中，有不少是反映微觀情況的，但這些微觀情況卻從不同角度反映了宏觀態(tài)勢的某一方面，把它們綜合起來，進行精細加工，以小見大，就會依據(jù)冰山一角來發(fā)現(xiàn)冰山，這樣微觀情況所產生的信息就可大大增值。二是通過苗頭性問題發(fā)現(xiàn)傾向性問題。苗頭性問題在不少情況下因其處于萌芽狀態(tài)而被忽視，但這些苗頭性問題經(jīng)過深入挖掘后，就會發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)下面所掩蓋著的傾向性問題，若不及時采取措施，一些苗頭性問題發(fā)展下去后果將非常嚴重。因此，從苗頭性問題中發(fā)現(xiàn)傾向性問題非常重要。三是通過過去和現(xiàn)在推測未來。在獲取的信息素材中，大多情況是已知因素多，未知因素少，即是已知因素，其中不少也是簡單的、直觀的、不能反映事物本質的，因此就要從這眾多的已知信息中，發(fā)現(xiàn)未知情況的發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這一規(guī)律判斷未來，供領導決策參考。四是通過特殊性、個性揭示普遍性、共性。認為，矛盾的普遍性存在于特殊性之中，共性寓于個性；矛盾的特殊性包含著矛盾的普遍性，個性包含共性，表現(xiàn)共性。據(jù)此，工作中我們堅持根據(jù)某一個或幾個地方發(fā)生的某一現(xiàn)象，來判斷其它地方的情況，促進領導正確決策。就企業(yè)改制過程中職工合法權益維護情況進行調研，實事求是總結歸納了侵害職工合法權益的情況，如象職工提前退養(yǎng)等，編成信息反映后，引起了局領導的高度重視，立即責成有關部門修改完善的企業(yè)改制政策，并落實有關政策，有效防止了侵權（勞動權）現(xiàn)象在全局改制企業(yè)中的蔓延，維護了職工的合法權益。
社會主義核心價值體系蘊涵著以人為本，尊重差異，包容多樣，尋求共識的基本理念，將對我國思想文化的發(fā)展和社會主義和諧社會的建構產生十分重要的影響。事實上，這也是對其本身的建設實踐提出了體現(xiàn)時代精神的新要求。青少年由于在社會現(xiàn)代化建設中的地位及自身的特點，成了社會主義核心價值體系建設中的重點對象。
一、養(yǎng)成教育是促成青少年自覺踐行社會主義核心價值體系的有效模式
認為“價值這個普遍的概念是從人們對待滿足他們需要的外界物的關系中產生的。;}個體的需要是價值存在的前提。價值觀便是價值觀念，是主體以自身的需要為尺度，對外在于自身的事物或現(xiàn)象所蘊涵意義的認識和評價，往往表現(xiàn)為信念、信仰、理想、追求等形態(tài)。這可以說，價值是人們的利益與需要的反映，也決定著人們的思想取向與行為選擇。作為統(tǒng)治與指導地位的核心價值觀要真正深人個人，它必須以個人的需要和認同為前提條件。黨在十七大提出了“切實把社會主義核心價值體系融人國民教育和精神文明建設全過程，轉化為人民自覺追求。那么，促成人們踐行社會主義核心價值體系的自覺，也需要以他們的特點和需要為出發(fā)點，真正落實以人為本。
作為未來社會的主體，青少年的價值觀狀況不僅關系自身的發(fā)展而且關系著社會的發(fā)展前景。對當代青少年社會心理特征的認識，“個性時代”不失為一個簡潔和具有特色的概括。而此個性時代同時是一個不成熟的過渡發(fā)展時代，因此也是一個具有強烈的可塑性的時代，是一個價值觀教育的關鍵時代。社會主義核心價值體系是當前社會主義建設新階段的主導價值，以社會主義核心價值體系來引導青少年的價值取向是實現(xiàn)社會的發(fā)展和青少年健康發(fā)展和諧統(tǒng)一的必然要求?；谇嗌倌陚€性的社會心理特點，促成他們接受社會主義核心的價值體系并自覺接受，養(yǎng)成教育不失為好的選擇。因為養(yǎng)成教育體現(xiàn)了社會主義核心價值體系所體現(xiàn)的精神，也符合青少年的社會心理特點。
所謂青少年的社會主義核心價值體系的養(yǎng)成教育，筆者認為是指社會、學校、家庭根據(jù)青少年的身心特點、道德成長規(guī)律和社會主義核心價值體系的要求，通過對他們的道德行為進行有計劃、有組織的反復訓練，使之形成相對穩(wěn)定的行為習慣，從而將社會主義核心價值體系的精神內化為個體的道德心理結構，凝聚其品質的教育體系。養(yǎng)成教育十分強調青少年的個性特點，并以此作為教育的起點和突破點，貼近青少年的個性時代特征。同時，養(yǎng)成教育的目標是崇高的，要求社會主義核心價值體系真正內化為青少年的道德品質，以形成青少年自覺踐行社會主義核心價值體系的習慣為外在表現(xiàn)形式。
習慣是自然、簡單的，而最簡單的東西，往往是最基本且最重要的東西。從個人層面看，習慣是后天習得的自動化了的動作、反映傾向和行為方式，它是條件反射在個體身上的積淀。從社會群體層面看，習慣是人們在長期的生活中形成的共同的相對穩(wěn)定行為方式和反映傾向。因此，我們可以說，當青少年以及以后成人的行為習慣反映了社會主義核心價值體現(xiàn)的要求，社會主義核心價值體系確實為青少年接受和踐行時，體現(xiàn)人本的要求的養(yǎng)成教育便促成了青少年踐行社會主義核心價值體系的自覺。
二、養(yǎng)成教育體現(xiàn)了青少年的個性與社會主義核心價值體系的和諧統(tǒng)一
有幸參加了公司的新員工企業(yè)文化培訓學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題中產生的，以企業(yè)家精神為主導，以群體意識為主體，被企業(yè)成員認為有效，并共同遵守的一系列價值觀、信念、準則、規(guī)范。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進的觀念管理企業(yè)，讓給每一位員工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。
下面就來說說這次我學習企業(yè)文化后的心得體會：
企業(yè)文化解決了三個問題——我們?yōu)槭裁创嬖?我們要到哪里去?我們該如何做?
我們?yōu)槭裁创嬖?講的是企業(yè)的使命，也就是我們所肩負的責任，而且是終極責任。其實，很多企業(yè)并不清楚自己為什么存在，真的，搞清楚這個問題是企業(yè)文化管理的本源問題。
我們要到哪里去?回答這個問題，就是企業(yè)的愿景。一個領導，一個組織能不能描繪一個激動人心的長遠目標，讓我們的員工感知到，觸摸到，這是一個領導、一個組織應該首先要做的，也是應該具備的愿景規(guī)劃能力。只有這樣，我們企業(yè)的員工才愿意感覺跟著你干，在這個企業(yè)里才有發(fā)展?jié)摿Γ庞斜碱^哦。
我們如何做?講的就是企業(yè)的核心價值觀。它告訴員工，你該做什么，不該做什么，該怎么做，不該怎么做?這一點是最重要的。智益德認為：使命如星，永遠引領你前進的方向;愿景如山，攀登了泰山，還有喜馬拉雅山…..;價值觀如鉆，恒久不變。
總之，企業(yè)文化建設，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過企業(yè)核心價值觀來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。
以上是身為企業(yè)員工的我一些個人的心得，在今后的工作中，我會用我們的企業(yè)價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業(yè)價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
關于企業(yè)文化心得體會優(yōu)秀范文
經(jīng)過青島對海爾企業(yè)文化學習，體會到海爾二十年以來，超常規(guī)的發(fā)展，家電業(yè)從無到有，從小到大，從弱到強，除了正確決策、員工的努力外，最引人注目的成功點，一是在大的機遇上能夠比較好地把握了規(guī)律掌握了機遇，二是獨特的企業(yè)文化。
掌握了機遇其實就是說要找到企業(yè)的方向，并在正確的方向指導下如何正確地做事。
關于產品質量，我們出在天天講質量、講服務，但海爾從創(chuàng)業(yè)初期就開始抓質量管理，當時海爾提出一個價值觀：有缺陷的產品就是廢品，當時沒有人能提出這樣的價值觀，因為當時是計劃經(jīng)濟時代，所有的產品都要排隊來購買，但海爾當時想到了，因為海爾要做世界一流的產品就必須保證產品質量，所以產品質量成了關鍵，到很多企業(yè)開始抓產品質量，海爾又提升了一步從抓產品本身的質量延升到服務。其實從生產線下來的產品質量再好，也不是完整的質量，要把產品的質量延伸到用戶的家里去，即永遠要滿足用戶的需求，永遠使用戶滿意，提出為用戶創(chuàng)造需求，滿足用戶潛在的需求，提出“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”。因此要具有超前意識才能掌握主動。
獨特的企業(yè)文化講述OEC管理的深刻內涵，也就是海爾企業(yè)文化，其精髓就是"先造人才，再造名牌"，海爾的成功經(jīng)驗是：大處著眼，小處著手，一絲不茍，海爾文化目標宏偉、觀念超前，但運作起來都是從最基礎的管理抓起。OEC管理即“日事日畢、日清日高”。“日事日畢”，即對當天所發(fā)生的種種問題在當天解決，防止問題積累。“日清日高”，即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善，不斷提高，每天尋找差距，以求第二天干得更好。把最容易的事情一件件辦好，就是不容易；把每一件簡單的事情都辦好，就是不簡單。海爾二十幾年如一日，堅持不懈，這是一個不簡單的工作。
提起海爾總讓人想到服務，有的人甚至說，買海爾的產品就是買海爾的服務。在“要么不干，要干就要爭第一”的思想引導下，海爾開發(fā)一個產品，就做精一個產品。正因為每個產品都注入了品牌意識，使得各種海爾產品共同打造了一個具有競爭力和美譽的品牌。在市場的爭奪戰(zhàn)中，服務成了決定市場份額的重要因素，海爾不僅把服務看成是產品的一個組成部分進行綜合研究，而且樹立起服務名牌和產品名牌同樣重要的觀念。服務將成為另一個熱點。服務做好了，用戶的價值就得到了提高，自然而然就會吸引顧客的選擇。
關于企業(yè)文化心得體會優(yōu)秀范文
7月24日下午，公司的王副總經(jīng)理王總給我們上了一堂精彩的關于企業(yè)的文化的培訓課程，回顧那天的學習，王總給我們介紹了企業(yè)文化的發(fā)展史、基本資料、設計以及企業(yè)文化建設這四個方面的資料。這使我們進一步豐富了理論知識，提高了對企業(yè)文化的了解，對企業(yè)文化的重要性有了更深一層的認知，深刻理解了“企業(yè)文化以人為本”的理念。下方就這次培訓，淺談兩點我部門的認識和體會。
一、企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂
王總在課上說：“一個企業(yè)如果缺乏了企業(yè)文化，就相當于失去了靈魂，失去了發(fā)自內心的動力和追求”。對此我們深有同感，當今的市場經(jīng)濟決定了任何企業(yè)都務必重視利潤，而實現(xiàn)價值的最大化是我們公司的目的。企業(yè)的擴大和壯大發(fā)展，也依靠于創(chuàng)造的利潤。為了保障企業(yè)能長期獲取利潤和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就務必加強企業(yè)文化建設。不注重企業(yè)文化建設即使偶然獲得豐厚的利潤，那也只能曇花一現(xiàn)。都說企業(yè)文化對外是一面旗幟，對內是一種向心力，而我們國威的企業(yè)精神——“開拓創(chuàng)新高效卓越和衷共濟共鑄輝煌”就是國威公司的靈魂和持久動力。所以，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源。
（一）對ERP的認識與操作
1ERP（Enterpriseresourcepianning)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)通俗的說法是一個應用在電腦平臺上對企業(yè)的資源進行有計劃性的使用與管理的系統(tǒng)。
2ERP組的ERP文員主要本.文,來.源,于.貴,州.學,習.網(wǎng),是對ERP工程模組進行操作：
a工作需要對產品(WIP)建立物料檔案
b對原材料進行開料
c成物料清單（Bom)
d立物料/組件的工序檔案
完成以上工作流程后，有組長進行檢查確認，然后對Bom批核。
（二）產品生產方面
在工作期間有到開料、鐵盒、木盒、紙盒、膠盒等車間及其倉庫熟悉過。車間給人一種忙碌興奮的感覺，每個人都認真的做自己的事，機械咔嚓咔嚓的響聲給人一種奮進的精神斗志。
1、開料車間是對原材料進行開料，開料前應考慮怎顏開料才是最省，而不至于大量浪費。在對布料開料是有用到切割機，在將布層層的放好后，機器上下切下，但效果并不好，這樣切割的布，布的邊緣會有大量的泄料，在領導發(fā)現(xiàn)這個問題后改用了一張一張的切割機來切割，這次切下來的布好多了，降低了損耗率，減少了公司的成本。
2、木盒車間是幾個車間中工作環(huán)境最差的，作為木制產品的車間，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧器以及混合著膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。
在產品中不能忽略的是質檢員
質檢員在對鏟平跟蹤是，應特別留心注意，單小很難跟，一個不留神就過去了，為降低不合格率，應認真跟蹤，在發(fā)現(xiàn)有次品適應立刻跟生產員說明，并讓其返工，不能因為單小而忽略質量為題，要知道顧客的信任是質量的升華，所以說質檢員是產品生產過程中必不可少的。
二、工廠的總體模式水平：
**塑膠五金制品有限公司是香港元通塑膠制品有限公司在國內的獨資企業(yè)主要生產塑膠、五金、布、紙及木類等材質的珠寶盒、首飾盒。廠房占地十萬平方米，公司對環(huán)保意識非常注重，所以特別劃出百分之二十作為綠化場地。
為了提高產品質量及服務，公司實施行全面質量管理體系，并取得了突破性的改進，于20*年榮獲ISO9001：*國際管理體系認證。
在PDCA的循環(huán)管理理念中，主要是把工作中的整體過程的質量管理以及工作的主動性、持續(xù)性作為重點以及難點。大家不僅僅是需要加強對終末質量的關注，同時也需要把環(huán)節(jié)控制以及過程管理放在一個重要的位置[1]。我院消毒供應中心于2013年12月起開始運用PDCA循環(huán)管理模式，現(xiàn)將管理效果體會報道陳述如下：
1資料與方法
1.1一般資料 本院為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，開放床位150張，消毒供應中心工作人員共有4名，其中工作人員的年齡在39～48歲。工作人員的學歷中大專及以上共3名，中專學歷工作人員1名；主管護師2名，護士1名，工人1名。2013年6月～11月共回收處理手術室器械718件，向手術室、手術醫(yī)生發(fā)放滿意度調查表共90份，走訪35次，設為對照組；2013年12月～2014年5月共回收處理手術室器械732件，向手術室、手術醫(yī)生發(fā)放滿意度調查表共90份，走訪35次，設為觀察組。對照組的器械類型及數(shù)量與觀察組的器械類型以及數(shù)量等資料相比較，組間差異較小，無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1計劃階段（P） 以臨床走訪患者以及家屬的意見反饋和患者的滿意度為基礎，對工作中出現(xiàn)的疏漏以及薄弱環(huán)節(jié)進行檢查和思考，分析并總結出降低服務質量和影響工作效率的問題。經(jīng)過全體工作人員進行分析和總結后發(fā)現(xiàn)主要存在的問題有：清洗器械不合格；除銹不徹底；外來器械、植入物管理不規(guī)范，追溯流程不清晰；包裝布不合格；包裝質量不合格；查對制度落實不到位；服務態(tài)度不佳等問題。
1.2.2實施階段（D） ①組織學習優(yōu)質護理服務文件，認識優(yōu)質服務內涵，明確服務對象及服務職責，轉變服務意識。②對全體的工作人員進行專業(yè)培訓，要求工作人員需要掌握對各工作環(huán)節(jié)進行質量控制的準則并且能夠嚴格按照遵從標準。③把各工作區(qū)工作流程、質量控制標準制成提示展板上墻。④請手術室老師來跟班指導、培訓各手術包的器械物品配備、器械名稱及用途、器械的組裝，并制作《手術室器械包明細表》。⑤與手術室溝通，在手術結束后，由手術室護士將器械上的血液、污物作初步?jīng)_洗干凈，器械保濕。⑥手術器械進入消毒供應中心去污區(qū)，由去污區(qū)工作人員核查無誤后，按照規(guī)定程序進行處理：超聲加酶清洗5～10min流動水下沖洗全自動清洗消毒機清洗、純水終末漂洗、消毒、上油、烘干包裝、滅菌。若器械有銹漬，則先除銹。分類器械時按要求檢查每一把器械的潔凈度、性能。包裝時嚴格雙人操作：一人配器械，一人核對無誤后方可包裝。⑦嚴格按消毒供應中心管理規(guī)范要求包裝布管理。棉布要求一用一清洗。⑧制訂外來器械管理制度并落實，要求嚴格交接。⑨有植入物的鍋次，進行生物培養(yǎng)，急診手術需要時進行快速生物培養(yǎng)+五類爬行卡監(jiān)測。制作登記表格，使每件植入物都有清晰的追溯路徑。⑩每月向手術室、手術科室發(fā)放滿意度調查表，每周下科室征求意見與建議，加強溝通，提升服務質量。
1.2.3檢查階段（C） 建立護士長日巡查記錄表，針對工作質量、安全防護、工作流程、無菌物品管理、機器運行安全、感染控制、科室溝通等方面，進行每日或周巡查并記錄。每15d組織科室質控成員對照質量控制標準進行自我檢查并記錄，將檢查問題進行整改。
1.2.4總結階段（A） 每月召開一次科室質控小組總結會議，對檢查問題進行匯總、討論、評價整改措施落實后效果是否達到目標，對近期質量改進的措施進行總結，吸取過往錯誤或者失誤中的經(jīng)驗教訓，避免類似問題再次出現(xiàn)。每月都需要進行一次匯總并且把PDCA循環(huán)的方案整理出來，改為書面記錄，把PDCA循環(huán)管理做到更加全面。
2結果
2.1比較對照組以及觀察組的滿意率差異 實施PDCA循環(huán)管理方法后，觀察組對消毒供應中心的服務滿意度顯著高于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P
2.2比較對照組以及觀察組的清洗消毒滅菌合格率 觀察組各項清洗消毒合格率顯著高于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P
3討論
PDCA循環(huán)屬于質量管理中的一類基本管理方法，并且該管理方案由美國質量管理專家戴明博士提出，將"認識-實踐-再認識-再實踐"的循環(huán)過程在工作中得以體現(xiàn)，螺旋式的上升過程能夠良好地促進質量的不斷提升與進步[2]。手術后器械的處理直接影響醫(yī)院感染的發(fā)生，所以其處理的規(guī)范性和合理性至關重要[3]。消毒供應中心運用PDCA循環(huán)管理，進一步完善了手術室器械質量持續(xù)改進的方法，有利于感染控制，提高手術質量，保證患者手術器械安全。
參考文獻：
這次能來工廠實習我感到非常的高興，通過實習使我第一次真正的了解和接觸社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，深切的體會到了工作的辛酸與人情世故，為我畢業(yè)后走上工作崗位打下了一定的基礎。
一、工廠的總體模式水平：
**塑膠五金制品有限公司是香港元通塑膠制品有限公司在國內的獨資企業(yè)主要生產塑膠、五金、布、紙及木類等材質的珠寶盒、首飾盒。廠房占地十萬平方米，公司對環(huán)保意識非常注重，所以特別劃出百分之二十作為綠化場地。
為了提高產品質量及服務，公司實施行全面質量管理體系，并取得了突破性的改進，于2002年榮獲ISO 9001：2000國際管理體系認證。
公司以JIT為基本思想：紙在需要的時候，按需要的量生產所需的產品，故被稱為準時制生產，適實生產方式，看板生產方式。
Just in time
適品 適量 適時
二、工作收獲
如下幾點是我在工廠實習期間就我ERP文員的工作需要，主要學到的一些知識及由此得到的一些心得體會。
（一）對ERP的認識與操作
1 ERP（Enterprise resource pianning)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)通俗的說法是一個應用在電腦平臺上對企業(yè)的資源進行有計劃性的使用與管理的系統(tǒng)。
2 ERP組的ERP文員主要本.文，來.源，于..網(wǎng)， 是對ERP工程模組進行操作：
a 工作需要對產品(WIP)建立物料檔案
b 對原材料進行開料
c 成物料清單（Bom)
d 立物料/組件的工序檔案
完成以上工作流程后，有組長進行檢查確認，然后對Bom批核。
（二）產品生產方面
在工作期間有到開料、鐵盒、木盒、紙盒、膠盒等車間及其倉庫熟悉過。車間給人一種忙碌興奮的感覺，每個人都認真的做自己的事，機械咔嚓咔嚓的響聲給人一種奮進的精神斗志。
1、開料車間是對原材料進行開料，開料前應考慮怎顏開料才是最省，而不至于大量浪費。在對布料開料是有用到切割機，在將布層層的放好后，機器上下切下，但效果并不好，這樣切割的布，布的邊緣會有大量的泄料，在領導發(fā)現(xiàn)這個問題后改用了一張一張的切割機來切割，這次切下來的布好多了，降低了損耗率，減少了公司的成本。
2、木盒車間是幾個車間中工作環(huán)境最差的，作為木制產品的車間，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧器以及混合著膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。
在產品中不能忽略的是質檢員
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出?？铺厣?，打造護理品牌。
護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重?？苾戎攸c培養(yǎng)名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在0年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓。
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。
2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務查房，每月進行二次業(yè)務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項、?？瓶祻偷母嬷?/p>
五、切實落實“以病人為中心“的服務。
完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務“轉變?yōu)椤拔乙铡?。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理。把“以病人為中心“的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。
發(fā)現(xiàn)科內護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設中。
八、開展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
骨科護士年終心得體會2
為加快科室護理隊伍素質建設和人才培養(yǎng)，規(guī)范在職護士繼續(xù)教育，優(yōu)化護理人員知識結構,提高護理專業(yè)水平，提升護理服務質量，我科去年根據(jù)醫(yī)院護理部分層級培訓要求，制定了一系列培訓目標及要求，特別是通過這一年迎接我院“三甲復審”的準備工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責任與義務，我們骨一科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術訓練，打造出一支具有凝聚力的護理隊伍，現(xiàn)將我科護理培訓工作總結
一、首先在護士中樹立終身學習的理念。
告訴護士護理工作與病人的生命息息相關，護理質量的高低是保障病人安全的首要條件之一，護士的業(yè)務水平直接影響著護理質量。在科內努力創(chuàng)造濃厚的學習氛圍，適時，適地開展各種學習活動，把如何提高護理人員的技術水平作為管理重點來抓。
二、成立科室培訓組織，抓好培訓質量管理
成立骨一科護士培訓管理小組,由護士長擔任組長，護理骨干組成一支培訓組織。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設定培訓計劃并組織實施，且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和完善各種培訓方法，把實用性、有效性作為培訓的目標。充分發(fā)揮小組的職能，負責督導科室新入職護士、夜班準入護士、輪科護士的培訓，按計劃組織科室的理論和技能培訓及考核，并對培訓效果進行反饋和評價，確保培訓工作順利進行。
三、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近。
采用授課、演示、討論等方法，使培訓工作更具有科學化，做到“學有所用”。本年度共舉行了業(yè)務小講課12次，護理個案查房12次，基本技能培訓及?？萍寄芘嘤?2項，急救知識及技能培訓3次。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合，并進行了多人急診的入院的搶救演示。
四、落實護士規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育。
加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，并做好“傳、幫、帶”的工作，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責任護士)n3(高級責任護士)n4(專科護士)。除了按要求分層級培訓外，我們工作5年內的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓護士有4人，每月參加讀書月考，本年度無考試不合格人員，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%，基本技能合格率100%。
五、制度、預案、疾病護理常規(guī)培訓
對我科護理人員加強制度、預案、疾病護理常規(guī)的培訓，通過對往年護理經(jīng)驗的總結，結合本年度我科室實際情況，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明，明確各級各類護理人員職責。根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應急預案，嚴格要求每一個護士認真模擬演練，通過真實的演練，大大提高了我科護土應急反應能力、急救技能，同時進行多種形式急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。
六、教學能力的培養(yǎng)
從n1層級護士開始，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學能力的培養(yǎng)，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務學習、查房、科內技能操作等大多數(shù)教學均由科室護理骨干承擔，在準備課件和精心備課中，他們的教學能力得到鍛煉和升華。
七、法律法規(guī)知識培訓
積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓，以護士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關法律法規(guī)為藍本，通過多媒體講解、案例分析等方法對護理人員進行培訓，尤其是新入職護士。讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)在護理理念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，使護理人員懂法、用法、依法，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生存在不足及改進措施
1、層級培訓細化工作做得還不夠細致
2、缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現(xiàn)象。
3、缺乏新業(yè)務、新知識的開展。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
骨科護士年終心得體會3
轉眼間，我已實習一個月了，回想來時的場景還歷歷在目，而今，一個月已過去年。當初的期待、彷徨以及迷茫。在這一個月內也已漸漸減退，取而代之的是一種對工作的堅持，對生活的感悟和對生命的尊敬。在骨科的這一個月內，有對工作的見解，對生活的認識，更有對人際關系的另一層理解。剛開始的時候我們每天都是掃床鋪床，我開始有點煩躁，會覺得自己的好多操作都不能做，會覺得掃床鋪床是那么無聊，我覺得那些是那么簡單，根本起不到鍛煉自己增加自己技能和專業(yè)素質的作用。直至我們外科的護士長來到我們科室，詢問我們的情況，檢查我們的儀容儀表。她那些話讓我開始醒悟，開始反醒自己每天地累是否有所值。
