首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
時(shí)間：2022-11-26 15:28:28
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
自從20*年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20*年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最愛賣什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛老品牌，誰(shuí)最愛新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰(shuí)有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
自從20__年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草[:請(qǐng)記住我站域名/]公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20__年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最愛賣什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛老品牌，誰(shuí)最愛新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰(shuí)有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
一、把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為基層治理的關(guān)鍵，堅(jiān)持因地制宜，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
村深刻認(rèn)識(shí)到，要想治理好鄉(xiāng)村，首先要讓群眾看到家長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前途，村近年來(lái)著力強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)支撐，精心培育了一批具有明顯區(qū)域特色、較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特色產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)群眾增收致富。
（一）積極發(fā)展優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)，打造千畝特色產(chǎn)業(yè)園。目前，村已經(jīng)建起了特色種植基地1070畝（脆桃園120畝、李子園160畝、柑桔園240畝、菌蔬園400畝、荷花園50畝、優(yōu)質(zhì)高粱100畝）；特色養(yǎng)殖基地170畝（萬(wàn)只跑山雞養(yǎng)殖基地60畝、泥鰍養(yǎng)殖基地60畝、魚蝦養(yǎng)殖基地50畝）。
（二）開辟鄉(xiāng)村旅游新航線。依托“”旅游資源，景區(qū)現(xiàn)至少有10個(gè)觀光游樂點(diǎn)位，共分水上游樂、田間游樂、空中游樂三個(gè)層次：利用得天獨(dú)厚河道水資源開設(shè)了竹筏、沙灘、露天浴場(chǎng)等水上游樂項(xiàng)目；利用豐富的特色規(guī)模產(chǎn)業(yè)和微村落開設(shè)了祈福留影、賞花節(jié)、采果節(jié)、農(nóng)耕農(nóng)趣體驗(yàn)等田間游樂項(xiàng)目；利用奇特的“”和開設(shè)了熱氣球、溜索、慧眼看“”等空中（低空）游樂項(xiàng)目。村內(nèi)人氣大增，已接待多個(gè)旅游組團(tuán)，游客量逐年上升。
二、走鄉(xiāng)村綠色發(fā)展之路，讓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境治理成為基層治理的支撐點(diǎn)。
（一）加強(qiáng)綠化美化，努力提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生水平，提升群眾愛護(hù)公物的意識(shí)。目前，村道路硬化率達(dá)100%，景區(qū)建有公共廁所4座，步游道1800米，亭子8個(gè)，長(zhǎng)廊4個(gè)，休息坐椅若干，安裝太陽(yáng)能路燈150盞；微村落及風(fēng)貌打造已完成2個(gè)社，廁所革命正在整村推進(jìn)。在村基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)過程中，通過采取哪個(gè)社群眾最積極項(xiàng)目就落到哪個(gè)社的選擇，不斷提升群眾的積極性和參與性，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不賠一分青苗費(fèi)，不賠一分占地費(fèi)，群眾大力支持，并積極幫助保護(hù)維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施。
（二）狠抓農(nóng)村環(huán)境綜合整治。落實(shí)公益性崗位政策機(jī)制，鄉(xiāng)村環(huán)境有人打掃維護(hù)；落實(shí)垃圾“戶集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、縣處理”機(jī)制，基本做到垃圾日產(chǎn)日清；落實(shí)“河長(zhǎng)”制，禁止污水直排、禁止電魚毒魚、禁止河道網(wǎng)箱；落實(shí)大氣污染防治法，實(shí)行全年全域禁止露天焚燒秸桿；落實(shí)網(wǎng)格化常態(tài)管理機(jī)制，打好禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)，保一方凈土。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。
（一）著力提升鎮(zhèn)村干部思想素質(zhì)。鄉(xiāng)村治理，組織是關(guān)鍵，通過認(rèn)真開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，干部作風(fēng)正朝著勤政務(wù)實(shí)、清正廉潔的方向轉(zhuǎn)變，工作實(shí)績(jī)得到了上級(jí)和群眾的認(rèn)可。近年來(lái)，村不斷調(diào)整優(yōu)化村班子成員，挑選有能力，有實(shí)績(jī)，群眾信得過的人擔(dān)任村干部。村干部多次到縣內(nèi)外產(chǎn)業(yè)基地開展觀摩學(xué)習(xí)，開闊眼界，拓寬工作思路，提升抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，同時(shí)建立村級(jí)后備人才信息庫(kù)，鍛造基層治理后備軍。
（二）大力發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。班子成員加強(qiáng)對(duì)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)分析研判，摸清家底，盤查集體資產(chǎn)資源，并登記造冊(cè)，推進(jìn)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，并與鄉(xiāng)村旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合。三年來(lái)，村黨支部與老百姓打成一片，同商量、共合計(jì)，通過全村調(diào)研和推薦村民代表等形式，摸清村民對(duì)村級(jí)發(fā)展的意見和建議，2017年該村成立了全縣首個(gè)鄉(xiāng)村旅游合作社（映像鄉(xiāng)村旅游合作社），村民主動(dòng)入股258萬(wàn)元，解決了當(dāng)時(shí)推動(dòng)發(fā)展無(wú)項(xiàng)目無(wú)資金的問題，同時(shí)為了解決土地資源閑散不利于流轉(zhuǎn)的問題，村將全村土地全部流轉(zhuǎn)到了合作社，再由合作社統(tǒng)一對(duì)外進(jìn)行流轉(zhuǎn)，解決了社與社、戶與戶之間對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)口徑不一致的問題。村集體與合作社通過三種形式增收：即土地流轉(zhuǎn)收益、自營(yíng)項(xiàng)目收入（水上游樂、溜索、熱氣球）、整合項(xiàng)目資金參與公司（業(yè)主）投資入股分紅；村民（股民）及貧困戶每年在當(dāng)?shù)氐氖杖雭?lái)源至少有三種形式：即土地租金、園區(qū)務(wù)工、集體分紅。形成了“公司（業(yè)主）+合作社+村集體+農(nóng)戶”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式和利益聯(lián)結(jié)機(jī)制。目前該村黨群干群關(guān)系非常融洽、村民對(duì)建設(shè)項(xiàng)目落地相當(dāng)支持、對(duì)發(fā)展未來(lái)充滿信心，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙提升。
四、開展各類文化活動(dòng)，提升群眾獲得感、幸福感、滿足感。
首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：
上半年共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %，平均房?jī)r(jià) 元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例。
從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
在部門工作方面：營(yíng)銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見。
同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營(yíng)銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi);
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善2008年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。 營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活
動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
一、我院對(duì)全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道所轄154個(gè)村委會(huì)（居委會(huì)）重癥精神障礙患者進(jìn)行篩查、體檢、評(píng)估、隨訪工作。共篩查診斷人數(shù)：2251人，其中原在管人數(shù)：2006人（包含原在管本次篩查診斷排除人數(shù)：165人、不包含死亡31人），疑似人數(shù)：219人（篩查診斷后新納入管理：193人）。隨訪人次：2403人（包含新納入193人），其中178人為原在管但我院未進(jìn)行過篩查診斷人數(shù)。療效評(píng)估與用藥指導(dǎo)人數(shù)：2234人，其中規(guī)范服藥人次1514人。體檢患者人數(shù)：2056人。
1．要讓學(xué)生養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，讓他們從內(nèi)心里感覺到遵守紀(jì)律是習(xí)以為常的，不遵守紀(jì)律是應(yīng)該受到批評(píng)的，并情愿接受批評(píng).這點(diǎn)雖不容易做到，即它需要班主任的長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作，但做到后，班級(jí)的管理就會(huì)走上軌道，方便得多了，即所謂先苦后甜.
2．讓學(xué)生懂得相互尊重和自重的道理，學(xué)生應(yīng)該尊敬老師，同學(xué)之間應(yīng)該互相尊重，原因很簡(jiǎn)單，卻又是顛覆不破的:尊重是相互的，你不尊重別人，別人就不會(huì)尊重你，同樣，如果你不自重，別人也不會(huì)尊重你.在這個(gè)班級(jí)里，如果有不尊重別人的現(xiàn)象發(fā)生，作為班主任，是絕對(duì)不允許的!
3．培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，讓他們懂得對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)身邊的人負(fù)責(zé).告訴他們知道對(duì)別人負(fù)責(zé)了，是一個(gè)人成熟的標(biāo)志。
二.班主任一定要培養(yǎng)班級(jí)的正氣，要以身作則，要樹立學(xué)習(xí)以及道德上的正面典型，選班干部，一定要選正直的，責(zé)任心強(qiáng)的，好學(xué)上進(jìn)的人．同時(shí)，能與那些在道德上的有問題的人進(jìn)行最頑強(qiáng)的斗爭(zhēng)，堅(jiān)決打壓，絕不留情！
三.要培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，讓他們懂得個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)是建立在集體利益的基礎(chǔ)上的，班集體是一個(gè)整體，班集體好了，自然會(huì)個(gè)每個(gè)人帶來(lái)榮譽(yù)，你自己做得好了，也會(huì)給班集體帶來(lái)榮譽(yù)，大家在一起坐著，就是一個(gè)利益的共同體，心往一處想，勁往一處使，無(wú)堅(jiān)不摧，百戰(zhàn)百勝。
四.要有大局意識(shí)，要下定決心維護(hù)想要學(xué)習(xí)，想要上進(jìn)的學(xué)生的利益，任何人干擾他們學(xué)習(xí)，絕對(duì)不行！并且給他們講明這個(gè)道理，讓全班的絕大多數(shù)人站在自己的立場(chǎng)上考慮問題。
在老師眼里，每個(gè)孩子都是一樣的，沒有高低貧賤的區(qū)別。班里肯定有后進(jìn)生，在這個(gè)方面，本人作為班主任，要做到以正確的態(tài)度對(duì)待他們，因材施教，對(duì)他們每每都真誠(chéng)相待，處處耐心相幫，真正做他們的知心朋友，關(guān)鍵是心理輔導(dǎo)，幫助他們消除或減輕心里困憂，讓他們充分認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，創(chuàng)造環(huán)境和機(jī)會(huì)使后進(jìn)生表現(xiàn)出優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，恰當(dāng)適時(shí)的表?yè)P(yáng)他們，及時(shí)使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。例如我們班有一位同學(xué)以前作業(yè)潦潦草草又馬虎，老師布置的作業(yè)完成的挺快，可是質(zhì)量不行，于是我找他的父親和他交流了一下，了解了他在家的學(xué)習(xí)狀況，然后循循漸誘指導(dǎo)家長(zhǎng)，通過觀察督促才能認(rèn)真完成作業(yè)。我找此學(xué)生談話，跟他說(shuō)，你是聰明的孩子，想提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)是易如反掌，就看你是否把時(shí)間花在學(xué)習(xí)上，他自己也表示愿意提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，但是怕沒有這個(gè)恒心，于是我和他父母及時(shí)聯(lián)系，共同做好對(duì)學(xué)生的監(jiān)督。漸漸地，他上課積極舉手發(fā)言了，我對(duì)他的進(jìn)步及時(shí)的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并號(hào)召全班向他學(xué)習(xí)，于是，他的自信心、積極性大大的提高了，并被選為我班猛進(jìn)生。
二、和各科老師一道齊抓共管
要想取得好的班級(jí)管理效果，分不開各科老師的共同努力。上學(xué)期我班的語(yǔ)文在期末考試中取得了優(yōu)異的成績(jī)，成績(jī)的取得是語(yǔ)文老師辛勤耕耘、科學(xué)教學(xué)、合理管理贏得的。科學(xué)老師，公務(wù)繁忙，但他仍不忘班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的管理，采取了師生互相監(jiān)督制度措施，通過以上其它科任老師的努力，培養(yǎng)了學(xué)生的自我管理能力，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，使學(xué)生真正做到自力、自治、自強(qiáng)。
在班級(jí)里，無(wú)論是學(xué)習(xí)方面，還是其他方面，總有一些表現(xiàn)好的孩子。在大家心中，他們都是優(yōu)等生，老師寵著，同學(xué)敬著，在他們的周圍只有贊許的目光和激勵(lì)的話語(yǔ)。我卻認(rèn)為，如果這些孩子不受點(diǎn)挫折教育的話，將來(lái)遇到困難時(shí)承受不了。所以，平時(shí)我會(huì)嚴(yán)格要求他們，特別是他們犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我會(huì)毫不留情的批評(píng)他們，使他們知道自己也有錯(cuò)的時(shí)候，自己沒有特權(quán)，應(yīng)極力改正自己的缺點(diǎn)，只有這樣才能使自己更完美。
三、班主任形象要注重
課堂上講究方法，幽默風(fēng)趣，對(duì)紀(jì)律又要要求嚴(yán)格；搞活動(dòng)時(shí)富有激情和感染力，參與其中使孩子們情緒高漲；動(dòng)之以情、曉之以理、語(yǔ)重心長(zhǎng)的做思想教育。要在各方面給學(xué)生做榜樣，要求學(xué)生作的事情，自己必須先做到。班主任可以以自己或周邊親身經(jīng)歷的事現(xiàn)身說(shuō)法，讓學(xué)生對(duì)我們有親近感，真實(shí)感，更容易去模仿。對(duì)待學(xué)生犯錯(cuò)批評(píng)要形式多樣，掌握尺度。我們要細(xì)心揣摩學(xué)生心理，具體問題具體分析。態(tài)度有時(shí)溫和相勸，有時(shí)嚴(yán)肅指正。但一定要有理有據(jù)，讓學(xué)生心服口服。
四、責(zé)任感教育要加強(qiáng)
責(zé)任心是要培養(yǎng)的。我們的社會(huì)之所以繁榮富強(qiáng)、井井有條的在發(fā)展，正是因?yàn)槊總€(gè)人在自己的崗位上履行著自己的責(zé)任。學(xué)生們的責(zé)任則是努力學(xué)習(xí)，在大好時(shí)間積累知識(shí)，為長(zhǎng)大以后接受更大的責(zé)任而準(zhǔn)備。我經(jīng)常教育學(xué)生：我們一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們的責(zé)任心就是現(xiàn)在努力學(xué)習(xí)，無(wú)論老師布置什么作業(yè)或班級(jí)工作，我們都要本著負(fù)責(zé)任的心態(tài)認(rèn)真完成，不要辜負(fù)老師對(duì)我們的信任和期望。無(wú)論我們將來(lái)走上社會(huì)承擔(dān)什么工作，我們都要堅(jiān)決承擔(dān)好我們的責(zé)任，不能辜負(fù)祖國(guó)與人民對(duì)我們的信任和期望，要懂得能力越大，責(zé)任越大。
五、培養(yǎng)學(xué)生擁有強(qiáng)烈的上進(jìn)心
我們的學(xué)生中有部分孩子因?yàn)橐聛?lái)伸手，飯來(lái)張口的優(yōu)越生活，而失去了上進(jìn)心。適時(shí)教育學(xué)生，依賴父母的供給只能一時(shí)而不能一世，那種是無(wú)能的表現(xiàn)。在這種競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的社會(huì)中，如果沒有上進(jìn)心，不努力學(xué)習(xí)，不愿意或不敢接受挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，就勢(shì)必要在未來(lái)社會(huì)的工作競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。非但不能給國(guó)家社會(huì)造福，惠及他人，反而會(huì)帶給自己和身邊的親人窘迫與痛苦。我們懂得了上進(jìn)心的重要性，必須從現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活入手，多練習(xí)、多動(dòng)手、多思考、多提問，決不放過一個(gè)知識(shí)上的疑點(diǎn)，多向老師和同學(xué)們請(qǐng)教，學(xué)會(huì)互幫互助，和同學(xué)們建立一種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，促使自己不斷前進(jìn)。
從醫(yī)院開業(yè)到現(xiàn)在,我住院藥房已經(jīng)連續(xù)三年被評(píng)為“零差錯(cuò)、零缺陷”科室,這對(duì)于整個(gè)藥房的員工來(lái)說(shuō),是一件值得自豪和欣慰的事情?？梢哉f(shuō)上班時(shí)的每分每秒都在強(qiáng)調(diào)零差錯(cuò)、零缺陷,介紹這幾年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),總結(jié)如下。
1 管理好自己
1.1 良好的習(xí)慣 良好的生活習(xí)慣很重要,比如早睡早起,第二天才能精神飽滿、精力旺盛,工作起來(lái)不容易疲勞,也不容易出現(xiàn)差錯(cuò)。同時(shí),上班時(shí)要保持愉悅的心情,如果哪天心情不好,就要避開與患者或臨床醫(yī)生、護(hù)士直接接觸的機(jī)會(huì),以避免因心情不好與其發(fā)生口角,產(chǎn)生糾紛,引來(lái)投訴。
1.2 認(rèn)真的工作態(tài)度 上班時(shí)做每一件事情都要認(rèn)真負(fù)責(zé),比如:藥師在調(diào)劑處方時(shí),要嚴(yán)格按照衛(wèi)生部2007年5月1日實(shí)施的處方管理辦法中的“四查十對(duì)”的要求,即:查處方,對(duì)科別、姓名、年齡;查藥品,對(duì)藥名、劑型、規(guī)格數(shù)量;查配伍禁忌,對(duì)藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對(duì)臨床診斷。認(rèn)真審核處方,準(zhǔn)確調(diào)配藥品,藥師發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或用藥錯(cuò)誤,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑,及時(shí)告知處方醫(yī)師,并要記錄,按照有關(guān)規(guī)定報(bào)告;在擺醫(yī)囑單時(shí),要認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑單上藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量,并嚴(yán)格執(zhí)行擺藥人、送藥人分開,真正起到雙核對(duì)的作用[1]。
1.3 扎實(shí)的基本功 基本功不僅包括理論知識(shí),在日常工作中我認(rèn)為更重要的是實(shí)踐技能,要做到這些,首先要熟練掌握每種藥品的藥理作用,以便于盡快掌握每種藥品的擺放位置。其次要技巧牢記藥品與藥品之間的聯(lián)系與差別,如:A、名稱相同,規(guī)格不同的藥品:酒石酸美托洛爾片25 mg、50 mg,注射用頭孢曲松鈉(羅氏芬)0.25 g、1 g,注射用頭孢哌酮鈉舒巴坦鈉(舒普深)1 g、1.5 g,碳酸鈣維生素D3片300 mg、600 mg,20%中/長(zhǎng)鏈脂肪乳注射液100 ml、250 ml等;B、名稱、規(guī)格相同,產(chǎn)地不同,如:20%中/長(zhǎng)鏈脂肪乳注射液250 ml,有廣州僑光、華瑞制藥兩個(gè)產(chǎn)地,苯磺酸氨氯地平片,有山東方明、大連輝瑞兩個(gè)產(chǎn)地,阿莫西林膠囊0.25 g,有石家莊中諾、香港澳美兩個(gè)產(chǎn)地,注射用奧美拉唑40 mg,有江蘇康緣、阿斯利康兩個(gè)產(chǎn)地,注射用前列地爾,有北京賽生、北京泰德兩個(gè)產(chǎn)地,復(fù)方甘草酸苷注射液,有西安利君、日本米諾兩個(gè)產(chǎn)地等;C、名稱相近的藥品:注射用表柔比星、注射用鹽酸吡柔比星、注射用多柔比星等。
1.4 嫻熟的溝通技巧 溝通技巧很重要,能使大事化小、小事化了,如:住院藥房某種藥品即將斷貨,藥庫(kù)又沒有,可能會(huì)影響臨床使用,這時(shí)醫(yī)務(wù)人員要積極與臨床溝通,請(qǐng)其停藥或更改醫(yī)囑,并解釋藥一來(lái)會(huì)馬上通知其科室,求的理解,如果在做了這些工作后大夫仍不理解,這時(shí)可以讓其聯(lián)系采購(gòu)部,請(qǐng)他們給予解釋,避免大夫?qū)⒃箽獍l(fā)泄在藥房人員身上,產(chǎn)生誤會(huì),造成投訴。
1.5 熟練操作計(jì)算機(jī) 計(jì)算機(jī)是我們重要的辦公工具,我院用的是PASS系統(tǒng),我們住院藥房常用的就是住院藥品管理子系統(tǒng)(包括藥品入出庫(kù)記賬、藥品消耗統(tǒng)計(jì)、單品種流水賬查詢、庫(kù)存盤點(diǎn)、貨位盤點(diǎn)、藥品類別定義、藥品來(lái)源匯總、藥品去向匯總、藥品供應(yīng)維護(hù)等)、住院藥房處方確認(rèn)(包括處方取藥和處方退藥)、住院藥房醫(yī)囑擺藥(可以擺整個(gè)科室的臨時(shí)、長(zhǎng)期、臨時(shí)和長(zhǎng)期的醫(yī)囑;可以擺某一個(gè)或幾個(gè)患者的相關(guān)醫(yī)囑;可以查詢某個(gè)科室或患者的醫(yī)囑及擺藥時(shí)間等,能熟練操作,不僅能大大提高工作效率,而且在單人值班時(shí),也能消除被投訴的隱患,例1:某種急救藥品,電腦帳沒有,而實(shí)貨有,如果計(jì)算機(jī)掌握的好,就可以進(jìn)入藥品管理子系統(tǒng)中的入庫(kù)處理先入一些,并打開供應(yīng)維護(hù),解決燃眉之急,第二天再讓班組長(zhǎng)解決;例2:科室打電話要某一個(gè)患者的臨時(shí)口服藥品,計(jì)算機(jī)掌握的好,就可以打開醫(yī)囑擺藥系統(tǒng),將擺藥類別設(shè)置為麻精藥品類別(因?yàn)樵擃愥t(yī)囑相對(duì)少),擺藥日期設(shè)置為一日擺藥,再選擇口服醫(yī)囑,選定相應(yīng)的患者,這樣系統(tǒng)反應(yīng)特別快。
2 管理好大家
2.1 做好帶教工作 無(wú)論是對(duì)實(shí)習(xí)人員還是新入職員工,都要指定帶教老師,實(shí)行一對(duì)一的帶教,并且我住院藥房每周一都要召開例會(huì),由資深藥師講醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度、住院藥房星級(jí)服務(wù)流程、處方管理辦法、藥品管理法、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、麻醉和臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定等,通過一系列的培訓(xùn),使其盡快熟悉各項(xiàng)工作,同時(shí)避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2.2 做好放眼不放手 對(duì)所有人員,特別是新入職員工,在其單獨(dú)工作或值班時(shí),班組長(zhǎng)和帶教老師都要做到放眼不放手,如:臨床科室在用物流桶傳處方藥品或臨時(shí)醫(yī)囑時(shí),主班記賬藥師可能會(huì)同時(shí)確認(rèn)幾個(gè)不同科室的處方,而新入職藥師疏忽了這一點(diǎn),有可能將幾個(gè)科室的藥品放到一個(gè)物流桶傳走,接藥的護(hù)士如果不進(jìn)行“四查七對(duì)”,直接將藥品發(fā)給患者,將會(huì)產(chǎn)生不可挽回的損失。所以對(duì)科室員工決不能放任自流,以避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
2.3 以“預(yù)防為主”的原則預(yù)防差錯(cuò)事故 我們對(duì)待差錯(cuò)事故,就像保管藥品一樣,也采取“預(yù)防為主”的原則,我住院藥房自行設(shè)計(jì)了“差錯(cuò)事故隱患登記本”,內(nèi)容包括:日期、可能出現(xiàn)的差錯(cuò)事故及后果、發(fā)現(xiàn)隱患的藥師。有了這樣的登記本后,每一位藥師對(duì)自己發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)隱患都可以登記,到每周一晚上的例會(huì)上,我們都會(huì)集中起來(lái)進(jìn)行討論,大家可以各抒己見,發(fā)表自己的觀點(diǎn),由班組長(zhǎng)將大家的觀點(diǎn)進(jìn)行匯總,并以電子版的形式發(fā)至每一位藥師的郵箱,便于大家學(xué)習(xí)。
中圖分類號(hào)：X734文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
新形勢(shì)的出現(xiàn)，對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理提出了新的要求。除了要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理外，管理的重心也應(yīng)該轉(zhuǎn)移到經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化管理，體制的改革也應(yīng)該建立在此形勢(shì)之上而利于經(jīng)營(yíng)決策。 現(xiàn)就機(jī)務(wù)管理中的一些問題及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)全面的總結(jié)。
一、機(jī)務(wù)管理必須適應(yīng)現(xiàn)代化管理需要
要在長(zhǎng)期受封建、保守、小生產(chǎn)傳統(tǒng)觀念束縛的國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，是任重而道遠(yuǎn)的。中國(guó)與國(guó)外同類企業(yè)的差距，不僅表現(xiàn)在管理方法和手段上，更主要是在觀念上有明顯的差距。實(shí)現(xiàn)管理思想現(xiàn)代化，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的第一步。它要求解放思想，更新觀念，在黨的四項(xiàng)基本原則指導(dǎo)下，立足國(guó)情，去國(guó)外管理思想之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，通過不斷地借鑒、學(xué)習(xí)，把民主化、科學(xué)化、高效化、系統(tǒng)化等先進(jìn)思維融入管理思想中，使管理思想提升到現(xiàn)代化的高度。
二、機(jī)務(wù)管理過程中在公路工程建設(shè)中存在的問題
1、設(shè)備管理缺乏前期規(guī)劃
前期規(guī)劃是機(jī)械設(shè)備購(gòu)置、調(diào)度和分配過程的總體規(guī)劃。在購(gòu)置設(shè)備之前就應(yīng)對(duì)設(shè)備有前期規(guī)劃，并且必須經(jīng)過前期論證。由于項(xiàng)目部不是長(zhǎng)期性存在的部門，這就使機(jī)械設(shè)備的前期論證存在不少缺陷。有些施工單位，對(duì)機(jī)械設(shè)備的能力和種類估算不足，導(dǎo)致設(shè)備購(gòu)置不合理，影響了工程進(jìn)度；有些施工單位依靠其他項(xiàng)目部抽調(diào)過來(lái)的設(shè)備施工，但這些設(shè)備大多陳舊、老化，影響了工程施工的質(zhì)量；還有些施工單位缺乏前期規(guī)劃，沒有提前準(zhǔn)備專用的或大型的機(jī)械設(shè)備，嚴(yán)重延誤了工期。
2、責(zé)任制度不完善
項(xiàng)目部的特殊性，導(dǎo)致機(jī)械設(shè)備缺乏長(zhǎng)期的責(zé)任制度和管理制度。在工程施工中，常見的是項(xiàng)目部盲目追求工程進(jìn)度而過度使用工程機(jī)械設(shè)備。客觀的天氣因素，加上主觀的人為因素，令機(jī)械設(shè)備在不停的使用過程中缺乏有效保養(yǎng)，長(zhǎng)期超負(fù)荷工作?！爸厥褂谩薄拜p管理”的習(xí)慣，大大降低了機(jī)械設(shè)備的技術(shù)性能和壽命。項(xiàng)目部大多是工程技術(shù)人員，而機(jī)械管理維修人員卻寥寥無(wú)幾，使得機(jī)械設(shè)備無(wú)法正常保養(yǎng)與運(yùn)作，發(fā)生故障時(shí)又不能及時(shí)排除，對(duì)施工進(jìn)度造成極大的影響。
3、施工設(shè)備使用不規(guī)范
機(jī)械設(shè)備操作人員缺乏專業(yè)操作技能，施工企業(yè)對(duì)操作人員的培訓(xùn)沒有足夠的重視和投入。有的企業(yè)甚至招聘一些缺乏經(jīng)驗(yàn)的臨時(shí)工充當(dāng)操作人員，以致違規(guī)使用、違章操作機(jī)械等現(xiàn)象屢見不鮮，設(shè)備故障層出不窮，影響了施工進(jìn)度的同時(shí)，折損了機(jī)械設(shè)備，還對(duì)操作人員自身的安全構(gòu)成極大的威脅。設(shè)備使用不規(guī)范，對(duì)設(shè)備資源本身是一種浪費(fèi)，各施工部門間的機(jī)械管理互不干涉，互不聯(lián)系，更降低了整個(gè)施工隊(duì)伍的工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4、設(shè)備使用率低下
各施工部門在機(jī)械設(shè)備的管理上沒有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配，施工機(jī)械設(shè)備之間沒有形成協(xié)調(diào)合作的局面，統(tǒng)籌安排和使用的效率十分低下，造成機(jī)械設(shè)備無(wú)法和工程配套，拖慢了施工的進(jìn)度。公路施工具有階段性的特征，設(shè)備缺乏有效的管理，造成施工機(jī)械在非施工時(shí)期大量閑置，而往往工程繁忙時(shí)期卻緊張短缺。這種設(shè)備資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，在一般施工企業(yè)很常見，尤其是當(dāng)項(xiàng)目部解散時(shí)，會(huì)出現(xiàn)設(shè)備管理和維修的真空，直接導(dǎo)致了施工企業(yè)投資效益十分低下。
5、盲目引進(jìn)造成設(shè)備不配套
項(xiàng)目部的組建具有臨時(shí)性、時(shí)間短的特點(diǎn)。工程開始之前，各施工機(jī)械都應(yīng)準(zhǔn)備到位。但由于各種原因，項(xiàng)目部會(huì)從其他施工部門抽調(diào)部分機(jī)械設(shè)備來(lái)使用，而這些設(shè)備大多處于較差的技術(shù)狀態(tài)，對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量影響很大。施工企業(yè)在引進(jìn)設(shè)備之前要做好規(guī)劃和論證，對(duì)工程必需的設(shè)備要加以引進(jìn)，不能依賴于不配套的老化設(shè)備。有些企業(yè)購(gòu)置機(jī)械設(shè)備時(shí)沒有考慮到自身發(fā)展的需要，片面追求高生產(chǎn)率，盲目引進(jìn)大型設(shè)備，而這些設(shè)備與工程根本不相配套，造成了資源的巨大浪費(fèi)。
6、缺乏必要的保養(yǎng)和維修
許多企業(yè)根本沒有設(shè)備管理的意識(shí)，加之機(jī)械設(shè)備維修制度與保養(yǎng)制度的缺失，造成了機(jī)械設(shè)備的故障頻發(fā)與折損報(bào)廢。施工企業(yè)一味追求施工進(jìn)度，機(jī)械設(shè)備高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，而企業(yè)又不愿意出資保養(yǎng)維修設(shè)備，日積月累之下，機(jī)械設(shè)備的使用壽命被消耗殆盡。這樣一來(lái)，企業(yè)雖完成了任務(wù)，卻損失了機(jī)械設(shè)備。對(duì)于大型的特殊的施工機(jī)械，更是很少企業(yè)愿意主動(dòng)承擔(dān)維修和保養(yǎng)的高額費(fèi)用。
三、公路工程施工機(jī)械設(shè)備實(shí)行科學(xué)化管理的辦法
1、加強(qiáng)設(shè)備檔案的管理
加強(qiáng)設(shè)備管理，先從建立設(shè)備檔案開始。從設(shè)備的購(gòu)置到報(bào)廢的過程，都要建立檔案進(jìn)行跟蹤。設(shè)備檔案的項(xiàng)目可包括機(jī)械履歷表、機(jī)械運(yùn)行狀況、臺(tái)班登記表、交接班記錄、使用保養(yǎng)記錄、維修記錄等。通過檔案明細(xì)，及時(shí)了解設(shè)備的整機(jī)性能和使用狀況，為以后對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維修提供依據(jù)。這可以看出一個(gè)企業(yè)對(duì)機(jī)械設(shè)備管理水平的高低，有據(jù)可考的管理方式更具科學(xué)性。關(guān)于誤使用問題,主要是對(duì)操作人員進(jìn)行操作規(guī)程教育與監(jiān)督,嚴(yán)格按操作規(guī)程使用機(jī)械即可。關(guān)于過度使用問題,必須讓機(jī)械技術(shù)管理人員與工程施工人員相互協(xié)調(diào),形成共識(shí),根據(jù)機(jī)械自身額定生產(chǎn)能力合理安排工程施工量,這在工程一開始就要規(guī)劃好,保證機(jī)械科學(xué)使用,取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)機(jī)械設(shè)備的管理過程，對(duì)規(guī)劃、選購(gòu)、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、檢修、報(bào)廢等過程實(shí)行規(guī)范化和制度化。以《設(shè)備管理?xiàng)l例》為原則，全程管理設(shè)備的使用過程，將設(shè)備的使用壽命納入管理對(duì)象中，機(jī)務(wù)管理人員一定要遵守此管理?xiàng)l例，做好此項(xiàng)管理工作，要求有必要的對(duì)施工中的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性的改善，也為了更加有效的降低施工設(shè)備壽命的周期費(fèi)用，在設(shè)備管理中訂立并強(qiáng)力執(zhí)行相關(guān)管理制度，一改過往制度執(zhí)行不力、形同虛設(shè)的弊病，做到制度中，行動(dòng)中落實(shí)。
2、培養(yǎng)專業(yè)化設(shè)備操作人員，提升設(shè)備管理人員素質(zhì)
對(duì)機(jī)械操作人員應(yīng)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，從而提高其專業(yè)技術(shù)水平。機(jī)械操作人員的專業(yè)技術(shù)水平高低，關(guān)系著機(jī)械設(shè)備的使用壽命，還與工程的進(jìn)度和質(zhì)量密切相關(guān)。因此，機(jī)械操作人員不僅要有相應(yīng)的文化水平，而且要有正確的操作及保養(yǎng)設(shè)備的技術(shù)能力。此外，一名專業(yè)化的設(shè)備操作人員除了要具備相應(yīng)的知識(shí)技能，還要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。企業(yè)要重視培養(yǎng)設(shè)備操作人員高度的責(zé)任心和愛崗敬業(yè)精神，鼓勵(lì)每個(gè)員工在工程繁忙期做好本職工作，在工程休歇期做好設(shè)備保養(yǎng)。
3、做好保養(yǎng)維修工作
機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)不得力、不及時(shí)，容易造成設(shè)備故障頻發(fā)、損壞、報(bào)廢，因而設(shè)備保養(yǎng)勢(shì)在必行。施工企業(yè)可將機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)分成兩部分，分別是日常維護(hù)和巡視檢查。通過日常維護(hù)，做好機(jī)械設(shè)備的清潔、緊同、、調(diào)整和防腐工作；通過巡視檢查，對(duì)機(jī)械設(shè)備的工作狀態(tài)作出合理研判、記錄，以決定機(jī)械設(shè)備是否適合繼續(xù)承擔(dān)后期工作，是否需要置換零部件等等。相關(guān)部門要做好大功耗、高負(fù)荷設(shè)備的保養(yǎng)和維修計(jì)劃，以最大程度延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。再次,是維修時(shí)管理,主要是維修要及時(shí),把故障消滅在萌芽之中最好,為此,要求操作人員施工時(shí)要早檢查每晚匯報(bào)制度,專業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)巡視制度,把維修成本降到最低是本環(huán)節(jié)要點(diǎn)。
4 結(jié)語(yǔ)
在這里，可以看出機(jī)務(wù)管理的重要性，機(jī)械設(shè)備相當(dāng)于施工工程的物質(zhì)基礎(chǔ)，是施工單位進(jìn)行機(jī)械化施工的主要途徑，其管理在公路施工工程中的地位不言而喻。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這種環(huán)境下，通過加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理，合理使用施工費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取更多利潤(rùn)，成為公路施工單位立足的必由之路。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號(hào)：TV675 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）08（b）-0000-00
在新時(shí)代下，隨著各個(gè)領(lǐng)域的飛速發(fā)展，水利工程項(xiàng)目建設(shè)日益增多，比如，調(diào)水工程，排水工程，灌溉工程等。為了更好地提高水利工程項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益，需要對(duì)泵站的運(yùn)行及管理工作引起高度的重視。就泵站運(yùn)行管理而言，它是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，涉及多種學(xué)科，比如，水力機(jī)械學(xué)、電力學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。在管理過程中，需要不斷提高工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)與科學(xué)管理水平，使水利工程項(xiàng)目能夠處于安全、可靠、節(jié)能、高效的運(yùn)行中，充分展現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1我國(guó)泵站運(yùn)行及管理現(xiàn)狀
從某種意義上說(shuō)，泵站屬于一項(xiàng)社會(huì)性準(zhǔn)公益事業(yè)，主要以提水作業(yè)為核心，為各個(gè)部門提供服務(wù)，比如，航運(yùn)、農(nóng)業(yè)灌排，是水資源合理調(diào)度、管理不可或缺的組成元素。就泵站運(yùn)行來(lái)說(shuō)，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了源源不斷的血液，帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。但就其運(yùn)行及管理現(xiàn)狀而言，存在一系列的問題，急需要進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。第一、泵站管理人員的管理意識(shí)薄弱，管理水平低下。在日常管理中，“重建輕管”現(xiàn)象十分普遍，尤其是那些運(yùn)行較少的泵站。泵站管理人員大都不具有較高的文化層次，很多都不是從事相關(guān)工作的人員，不具備泵站管理的基本理論知識(shí)，專業(yè)化的技能，造成泵站整體管理水平低下。同時(shí)，泵站管理人員對(duì)其管理工作沒有正確的認(rèn)識(shí)，沒有意識(shí)到合理而科學(xué)的管理對(duì)泵站安全、可靠運(yùn)行的重要性。在日常工作中，也沒有泵站管理人員進(jìn)行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，提高他們的管理水平。第二、沒有建立完善的管理制度。在日常工作中，沒有從泵站建設(shè)的實(shí)際狀況出發(fā)，明確管理人員的崗位職責(zé)，權(quán)與責(zé)混亂。在出現(xiàn)問題后，沒有對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行解決，導(dǎo)致局面進(jìn)一步惡化。在泵站運(yùn)行中，沒有制定完善的操作流程，不具備一定的可操作性，經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)操作。第三、泵站運(yùn)行中采用的管理技術(shù)落后，不具有較高的自動(dòng)化程度。在新時(shí)代下，很多泵站都沒有必要的自動(dòng)化監(jiān)控設(shè)施，不具備必要的信息化手段。同時(shí)，泵站各個(gè)機(jī)組之間不相匹配，無(wú)法進(jìn)一步優(yōu)化泵站的運(yùn)行以及調(diào)度。再加上泵站運(yùn)行沒有足夠的資金做保障，管理人員不注重管理設(shè)施的更新，不注重日常的維護(hù)管理，沒有大量引進(jìn)先進(jìn)的管理設(shè)施，提高泵站運(yùn)行的安全性、可靠性。由于不具備先進(jìn)的管理技術(shù)，能源利用率不高，能源消耗已超出相關(guān)規(guī)定。
2、泵站運(yùn)行及管理工作建議
就泵站運(yùn)行及管理現(xiàn)狀而言，采取各種有效的策略解決存在的問題已成為新時(shí)期迫在眉睫的事情，已成為社會(huì)大眾談?wù)摰幕馃嵩掝}。這是對(duì)時(shí)展客觀規(guī)律的順應(yīng)，也是不斷完善我國(guó)泵站建設(shè)事業(yè)的必經(jīng)之路。就其應(yīng)用到其中的策略而言，具有多樣化的特點(diǎn)。因此，本文作者對(duì)其中的冰山一角予以了探討。
2.1 優(yōu)化利用先進(jìn)科技技術(shù)
在泵站運(yùn)行中，需要對(duì)那些新技術(shù)進(jìn)行推廣應(yīng)用，定期完善泵站管理設(shè)施，比如，通信調(diào)度設(shè)施、監(jiān)測(cè)設(shè)施，做好管理設(shè)施的日常維護(hù)工作，避免設(shè)施運(yùn)行過程中故障的頻繁發(fā)生，延長(zhǎng)管理設(shè)施的使用壽命，也能減少泵站運(yùn)營(yíng)過程中成本的支出，為其它方面提供必要的資金保障。在泵站運(yùn)行中，需要優(yōu)化利用各種新技術(shù)，比如，信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)。以此，提高泵站各種信息數(shù)據(jù)的收集、處理效率。并在泵站相關(guān)方面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化之后，比如，管理調(diào)度、信息數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，以各種先進(jìn)技術(shù)為導(dǎo)向，不斷推動(dòng)泵站的現(xiàn)代化建設(shè)。對(duì)于那些中小型的泵站來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)行必要的更新改造，使其處于更加高效的運(yùn)作中。
2.2強(qiáng)化泵站管理隊(duì)伍建設(shè)
對(duì)于這方面，可以從這幾個(gè)角度入手。一是：加大泵站運(yùn)行及管理的宣傳力度。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各種途徑，做好泵站管理的宣傳工作。以此，使泵站管理人員改變已有的觀念，能夠意識(shí)到泵站管理工作的重要性，注重自身技能的提高。二是：需要提高人員聘用要求。聘用人員必須從事相關(guān)專業(yè)，具有扎實(shí)的泵站管理理論知識(shí)，專業(yè)化的技能，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)芾砉ぷ髦杏龅降膯栴}及時(shí)采取可行的策略進(jìn)行解決。三是：以定期、不定期的形式，對(duì)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，不斷更新他們已有的管理理論知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，為管理技能的提供提供必要的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，要采取多樣化的培訓(xùn)方式，不斷提高泵站管理人員的管理技能，使其能夠進(jìn)行規(guī)范操作。以此，建設(shè)一支新時(shí)代需要的高素質(zhì)泵站管理人才隊(duì)伍。
2.3健全泵站管理制度
在泵站日常運(yùn)營(yíng)中，需要建立完善的責(zé)任管理制度，使不同崗位管理人員的職責(zé)明確化，并落實(shí)到具體的工作中，使管理人員能夠做好本職工作，使泵站運(yùn)行中存在的問題得到有效的解決。需要從完善已有的績(jī)效考核制度，對(duì)于那些在工作中表現(xiàn)突出的員工，需要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，比如，分發(fā)獎(jiǎng)金、免費(fèi)深造。而對(duì)于那些沒有做好本職工作的員工，需要根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，給以適當(dāng)?shù)膽土P。這樣可以在一定程度上調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，全身心投入到管理工作中。建立完善的監(jiān)督管理制度，對(duì)泵站管理人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督管理，使其能夠規(guī)范操作。
2.4優(yōu)化泵站設(shè)計(jì)
在泵站運(yùn)行中，設(shè)計(jì)不規(guī)范也是其存在的重要問題之一。對(duì)于這方面，需要有針對(duì)性地對(duì)泵站進(jìn)行必要的“改造”。從泵站運(yùn)行實(shí)際狀況出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行合理化地改造。因?yàn)楸谜舅幍牡乩砦恢镁哂衅洳豢勺儎?dòng)性，因而對(duì)于那些已經(jīng)無(wú)法再進(jìn)行優(yōu)化改造的機(jī)組，可以對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)夭鸪?，更新為效率高能耗低的機(jī)組，使泵站運(yùn)行更加高效、節(jié)能。
2.5強(qiáng)化泵站經(jīng)營(yíng)管理
在日常工作中，要進(jìn)行嚴(yán)格而必要的經(jīng)濟(jì)核算，不斷強(qiáng)化資金管理，特別是那些專用款項(xiàng)，維修經(jīng)費(fèi)，不斷提高泵站審計(jì)人員的監(jiān)督力度。在泵站排、灌運(yùn)行方面，要對(duì)其運(yùn)行成本管理、核算引起高度的重視。此外，需要進(jìn)一步強(qiáng)化水費(fèi)征收工作。對(duì)于這方面，要進(jìn)行有償服務(wù)，使泵站在體現(xiàn)社會(huì)效益的同時(shí)，也能具有一定的經(jīng)濟(jì)效益。以此，解決泵站運(yùn)行過程中的經(jīng)費(fèi)問題，使泵站的日常運(yùn)行具有其資金保障，也為泵站建設(shè)工作的進(jìn)一步開展提供有利的前提條件，也使泵站運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)狀況得以改善。
2.6強(qiáng)化泵站設(shè)備管理
在實(shí)際工作中，要以定期、不定期的形式對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理。一旦設(shè)備在運(yùn)行過程中，發(fā)生故障問題，需要對(duì)其進(jìn)行全方面的分析、檢查，尤其是那些大型故障，及時(shí)處理故障問題，并對(duì)事故進(jìn)行技術(shù)分析。在解決過程中，要建立對(duì)應(yīng)的事故檔案，及時(shí)把具體情況匯報(bào)給相關(guān)部門。
3結(jié)語(yǔ)
總而言之，在新時(shí)代下，對(duì)泵站運(yùn)行及其管理工作引起重視是非常必要的。它有利于泵站管理人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，管理技能的提高，進(jìn)行規(guī)范化操作，使泵站能夠處于有序的運(yùn)行中。它有利于引進(jìn)各種先進(jìn)技術(shù)，設(shè)備不斷更新，提高設(shè)備的利用效率，也使泵站能夠處于高效的運(yùn)行中，更好地發(fā)揮它自身具有的功能。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，泵站運(yùn)行及管理工作的完善還有很長(zhǎng)的路要走，但其必將會(huì)擁有很好的發(fā)展前景，走出健康可持續(xù)發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益，更好地造福于人類。
參考文獻(xiàn)：
[1] 粱程.淺議如何做好泵站運(yùn)行管理[J].中小企業(yè)管理與科技，2011，（22）：55.
檔案工作人員在工作中能夠做到認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律，努力履行工作職責(zé)，按照標(biāo)準(zhǔn)開展檔案及庫(kù)房的環(huán)境、衛(wèi)生及安全情況的檢查。院領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)進(jìn)行檢查督促，保證了管理工作的經(jīng)常性和有序性。在審判工作中，我院注重檔案工作的適時(shí)性，平時(shí)注意加強(qiáng)檔案安全教育，每逢節(jié)假日，都要對(duì)檔案保管工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和警示。制定了相應(yīng)的措施，切實(shí)做好案件的交接、卷宗的交接和歸檔及保密工作，由于責(zé)任明確，措施到位，使檔案工作得到有序開展。
二、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，加強(qiáng)歸檔工作
隨著司法透明度的不斷加強(qiáng)，對(duì)案卷質(zhì)量的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，為保證卷宗質(zhì)量，我們根據(jù)上級(jí)的要求，按照裝訂順序，裝訂內(nèi)容等項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行檢查驗(yàn)收。一是加強(qiáng)并完善了案件月歸檔報(bào)結(jié)制度。在案件自查中，發(fā)現(xiàn)有的案件報(bào)結(jié)后，卷宗長(zhǎng)時(shí)間不能歸檔。針對(duì)這一問題，我院推行了歸檔報(bào)結(jié)制度，承辦人員當(dāng)月報(bào)結(jié)的案件，首先將裝訂好的卷宗送交院案件評(píng)查室進(jìn)行卷宗評(píng)查歸檔，并由評(píng)查人員簽字確認(rèn)后報(bào)結(jié)案，承辦人員按收到的結(jié)案通知書具體報(bào)結(jié)案件。院立案庭按結(jié)案通知書統(tǒng)計(jì)結(jié)案數(shù)量，對(duì)沒有結(jié)案通知書的，視為未結(jié)案件，不予結(jié)案統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，我院還在年初的目標(biāo)管理實(shí)施辦法在和制定了相應(yīng)的措施加以約束，確保此項(xiàng)制度得以全面執(zhí)行。此項(xiàng)措施有效地解決了報(bào)結(jié)案件的歸檔問題，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月報(bào)結(jié)案件的卷宗除上訴的外，其余當(dāng)月全部歸檔入庫(kù)，消滅了案件報(bào)結(jié)后不歸檔的現(xiàn)象。二是嚴(yán)把卷宗上架關(guān)。院辦公室和檔案管理員認(rèn)真按照上級(jí)法院要求，嚴(yán)格把關(guān)，在驗(yàn)收中，如發(fā)現(xiàn)不合格卷宗，退回承辦人重新整理，直到完全合格，從而使入庫(kù)的檔案全面達(dá)到了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、加強(qiáng)檔案建設(shè)，提高管理水平
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是做好檔案工作的前提。隨著審判工作的快速發(fā)展，我院受理的各類案件逐年增加，案卷歸檔工作也日趨繁重，為適應(yīng)審判工作的需要，努力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在辦公經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，確保安全保護(hù)措施落到實(shí)處，及時(shí)更換了檔案室原來(lái)陳舊設(shè)施；同時(shí)根據(jù)檔案管理的特殊要求，購(gòu)置了防腐、防蟲劑，添置了空調(diào)機(jī)、計(jì)算機(jī)、滅火器等設(shè)施，檔案室基本上保持了夏不熱、冬不冷，使我院的檔案庫(kù)初步達(dá)到了具有現(xiàn)代化硬件設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)房。 XX年共整理歸檔卷宗 卷 冊(cè)。此外，我們不斷健全檔案門類，設(shè)立文書、訴訟、會(huì)計(jì)、基建、聲像、圖片等不同類別的檔案。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
為做好檔案管理工作，圍繞要有一支人員穩(wěn)定、專業(yè)技術(shù)過硬的檔案干部隊(duì)伍，我院建立健全與職能任務(wù)相適應(yīng)的檔案工作機(jī)構(gòu)，按照規(guī)定配備專職檔案干部；注意與上級(jí)法院和兄弟法院間的交流與溝通，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)缺陷和不足；積極參加市中院和當(dāng)?shù)貦n案局舉辦的培訓(xùn)班，加強(qiáng)檔案管理干部隊(duì)伍及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
