時(shí)間：2022-12-31 19:18:20
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可持續(xù)設(shè)計(jì)并非針對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品的某個(gè)環(huán)節(jié)，而是針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)，這是因?yàn)槿藢?duì)產(chǎn)品的選擇已從純功能品質(zhì)轉(zhuǎn)向了綜合效能品質(zhì)，人們不再滿足于某一功能的實(shí)現(xiàn)，而是需要得到物質(zhì)和精神上的滿足。產(chǎn)品系統(tǒng)又分為縱向和橫向系統(tǒng)，從這兩個(gè)方面來看，都牽涉到許多相關(guān)因素，這些因素相互連貫，相互支撐，形成了立體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)正是可持續(xù)性設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)?？v向產(chǎn)品系統(tǒng)的可持續(xù)性設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，產(chǎn)品的特有屬性決定著具有自己的縱向歷史沿革。從具有創(chuàng)新性的第一代產(chǎn)品開始，就必須要考慮產(chǎn)品的更新?lián)Q代，在后續(xù)的產(chǎn)品商業(yè)開發(fā)中，如何節(jié)省材料，降低生產(chǎn)制造成本等，通過外觀設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和其他手段，降低對(duì)環(huán)境的影響。以空調(diào)產(chǎn)品為例，最初發(fā)明的空調(diào)是以氟利昂為主要的制冷劑的，而且耗電量大，對(duì)環(huán)境影響較大，在更新?lián)Q代縱向發(fā)展過程中，就需要考慮如何通過技術(shù)手段和設(shè)計(jì)手段，降低對(duì)環(huán)境的影響，所以在二代和三代空調(diào)中就出現(xiàn)了無氟空調(diào)和變頻空調(diào)?？梢?，可持續(xù)性設(shè)計(jì)一直引導(dǎo)著產(chǎn)品縱向系統(tǒng)設(shè)計(jì)，讓整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著明確的方向，不至于偏離軌道。橫向產(chǎn)品系統(tǒng)的可持續(xù)性設(shè)計(jì)在橫向產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，產(chǎn)品構(gòu)成中具有自成一體的眾多橫向聯(lián)系因素，如功能、結(jié)構(gòu)、色彩、線性、材質(zhì)、人機(jī)關(guān)系、社會(huì)人文等要素，這些要素相互作用，整體性表現(xiàn)[2]。只是解決其中某一個(gè)要素是無法達(dá)到可持續(xù)性設(shè)計(jì)的要求的，所以必須將這些要素結(jié)合起來，系統(tǒng)性的按照可持續(xù)性設(shè)計(jì)的要求展開設(shè)計(jì)，才能達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)。比如電動(dòng)汽車，不僅僅要考慮使用電能可以減少能源的消耗，減少尾氣排放，同時(shí)也要考慮生產(chǎn)電動(dòng)汽車過程中對(duì)環(huán)境的污染，生產(chǎn)成本的高低，同時(shí)還要考慮電池的回收處理，這些系統(tǒng)因素相互關(guān)聯(lián)，不能抓住一點(diǎn)，其他不管，要綜合衡量，設(shè)計(jì)出適合于現(xiàn)有技術(shù)條件，同時(shí)符合可持續(xù)性設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品來。
可持續(xù)性設(shè)計(jì)的核心是綠色設(shè)計(jì)
綠色設(shè)計(jì)是2l世紀(jì)的一種全新設(shè)計(jì)理念，將環(huán)保意識(shí)納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，主要針對(duì)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)在資源消耗、生態(tài)破壞方面的問題，尋求人與自然的和諧，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑之一[3]。這要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開發(fā)過程之中，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)選擇、材料運(yùn)用、廢物回收等全過程都必須注意對(duì)環(huán)境的影響，要有利于生態(tài)的改善和環(huán)境的保護(hù)。綠色設(shè)計(jì)的內(nèi)涵在于4R。4R是由英文的Recovery(回收)、Recycle(再循環(huán))、Reuse(再利用)和Reduce(減量)四個(gè)詞的第一個(gè)字母組合而來。由這四個(gè)詞的詞意結(jié)合起來的綠色設(shè)計(jì)，充分考慮產(chǎn)品原材料的特性和產(chǎn)品各部分零件容易拆卸,使產(chǎn)品廢棄時(shí)能將其材料或未損壞的零部件進(jìn)行回收、再循環(huán)或再利用，如圖1所示的可組合辦公桌，利用回收后的聚丙烯材料制成，可以任意組合，增加了使用的樂趣，同時(shí)也滿足了人們不同的使用需求?！皽p量”的含意是：在設(shè)計(jì)開發(fā)之初,盡量減少資源的使用量，將生產(chǎn)產(chǎn)品所需材料降到最低限度。在造型設(shè)計(jì)時(shí)要盡量做到簡潔、明快、適度，細(xì)部設(shè)計(jì)要質(zhì)樸而不乏精致，體現(xiàn)出高雅的設(shè)計(jì)品味。如圖2所示的竹制音箱，既采用了竹子這樣的天然材料，同時(shí)整體顯得清新簡潔，簡化了造型，節(jié)省了材料，同時(shí)又充分發(fā)揮了自然材料的特點(diǎn)，通過培養(yǎng)，竹子不斷的生長，音質(zhì)越來越好，體現(xiàn)了環(huán)保理念和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的統(tǒng)一。在包裝設(shè)計(jì)上要避免過分奢華和超過產(chǎn)品自身價(jià)值。以合理滿足產(chǎn)品的保護(hù)、運(yùn)輸及消費(fèi)者審美需求為宜。把綠色設(shè)計(jì)的4R內(nèi)涵作為產(chǎn)品生產(chǎn)策略，將為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)“量少、質(zhì)精和避免對(duì)環(huán)境造成污染”的綠色設(shè)計(jì)的文化。
可持續(xù)性設(shè)計(jì)的時(shí)間跨度是整個(gè)產(chǎn)品生命周期
基于計(jì)劃行為理論，購買意向主要受到行為態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制三個(gè)主要因素的影響。在研究行為態(tài)度時(shí)，采用態(tài)度ABC模型，即主要包含認(rèn)知成分、情感成分、行為成分三個(gè)方面。感知行為控制指的是人們完成某項(xiàng)行動(dòng)的信心，該信心與農(nóng)民對(duì)高新技術(shù)農(nóng)產(chǎn)品購買意向個(gè)體特征有關(guān)，并受購買的便利性影響，因此在本次研究中將其分為個(gè)體特征和便利性兩個(gè)方面。其中，個(gè)體特征包括性別、年齡、教育水平、收入。在農(nóng)村，一般由男性作出生產(chǎn)資料的購買決策，故不考慮性別的影響。由于研究的實(shí)際需要，此處收入用每畝地的年收入來表示。本文以微生物肥料為代表來研究高新技術(shù)農(nóng)產(chǎn)品的購買意向。馮建英等人于2008年在研究農(nóng)機(jī)市場(chǎng)需求分析時(shí)構(gòu)建了消費(fèi)者對(duì)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)購買意愿模型[7]。作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，微生物肥料和農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的購買行為意向具有很大的相似性。據(jù)此，結(jié)合本文構(gòu)建的中國農(nóng)民對(duì)高新技術(shù)農(nóng)產(chǎn)品的購買意向研究框架可將理論模型假定如下：（式略）
研究方法及結(jié)果
所謂產(chǎn)品定位，是指通過市場(chǎng)細(xì)分，為產(chǎn)品選擇一個(gè)適合其生存的市場(chǎng)發(fā)展空間。產(chǎn)品定位確立了品牌或產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象和地位，而這個(gè)形象和地位是與眾不同的。它賦予了產(chǎn)品特定的個(gè)性，能適應(yīng)市場(chǎng)細(xì)分滿足消費(fèi)者需求，從而提高產(chǎn)品或品牌的競(jìng)爭(zhēng)能力。
產(chǎn)品再定位是美國的瑞恩和特魯特于1972年首先提出來的。它是指對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品（質(zhì)量、款式、包裝等）進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)。民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的定位，就是對(duì)產(chǎn)品和品牌的再定位分析。再定位能賦予產(chǎn)品或品牌嶄新生命的境界，它是以企業(yè)原來的經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)，以及市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況之和為基礎(chǔ)的，換句話說，企業(yè)必須對(duì)原來的經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)與市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行檢核，尋找其裂縫，然后重新給產(chǎn)品或品牌定位，找出彌合裂縫的最佳途徑。因此，企業(yè)的產(chǎn)品再定位是市場(chǎng)營銷動(dòng)態(tài)過程的第二周期，它包括了營銷過程的每一個(gè)步驟，是第一輪營銷過程的完善與升華。
必須指出的是，產(chǎn)品再定位不僅是找出初次定位失誤的原因，還應(yīng)該在初次定位中尋找合理因素。挖掘這些合理因素，對(duì)于企業(yè)再定位同樣有很大益處。這就是說企業(yè)的再定位是一個(gè)揚(yáng)棄，它否定初次定位中的不合理因素，但絕不是把洗澡水連同孩子一起倒掉。
再定位對(duì)于正處于二次創(chuàng)業(yè)過程中的民營企業(yè)是非常重要的，它不僅是基本的營銷因素，還是制定各種營銷策略的前提和依據(jù)。產(chǎn)品再定位能創(chuàng)造品牌差異從而形成民營企業(yè)在二次創(chuàng)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是廣義的成功之道。
對(duì)于在二次創(chuàng)業(yè)過程中的民營企業(yè)，成功的再定位并不是盲目的，它必須是有原因的。比如企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已到最后關(guān)頭，同行業(yè)在創(chuàng)新上也奮起直追，只有調(diào)整思路，才能保持和擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。要鞏固和擴(kuò)大在同行競(jìng)爭(zhēng)中的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就必須加大投入力度，才能保持企業(yè)仍是市場(chǎng)的拓荒者和領(lǐng)頭羊的地位。因此，產(chǎn)品再定位的關(guān)鍵就是要把握好進(jìn)行產(chǎn)品再定位的時(shí)機(jī)。
產(chǎn)品再定位的時(shí)機(jī)選擇
原有定位是錯(cuò)誤的
企業(yè)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)以后，如果市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品反應(yīng)冷淡，銷售情況與預(yù)測(cè)差距太大，這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)分析，對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷，如果是因?yàn)槠放苹蛘弋a(chǎn)品的原有定位錯(cuò)誤所致，就應(yīng)該進(jìn)行品牌或者產(chǎn)品的重新定位。
原有定位阻礙企業(yè)開拓新市場(chǎng)
在企業(yè)發(fā)展過程中，原有定位可能會(huì)成為制約因素，阻礙企業(yè)開拓新的市場(chǎng)；或者由于外界環(huán)境的變化，企業(yè)有可能獲得新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但原來的定位與外界環(huán)境難以融合，因此企業(yè)出于發(fā)展和擴(kuò)張的目的，需要調(diào)整和改變?cè)卸ㄎ弧?/p>
原有定位削弱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中，可能會(huì)喪失原來的優(yōu)勢(shì)，而建立在此優(yōu)勢(shì)上的定位也就會(huì)削弱品牌競(jìng)爭(zhēng)力，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)針對(duì)企業(yè)定位的缺陷，塑造他們自身的優(yōu)勢(shì)，比如推出性能更好的同類產(chǎn)品。企業(yè)如果仍死守原來定位不放，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)挨打的地位，最終喪失市場(chǎng)。在這樣的情況下，企業(yè)應(yīng)對(duì)品牌進(jìn)行重新定位。
消費(fèi)者偏好和需求發(fā)生變化
品牌原有的定位是正確的，但由于目標(biāo)顧客群的偏好發(fā)生了變化，他們?cè)鞠矚g本企業(yè)的品牌，但由于款式、價(jià)格等方面的原因，轉(zhuǎn)而喜歡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品；或是隨著時(shí)代的變遷，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生改變，比如消費(fèi)者原來注重產(chǎn)品的功能，而現(xiàn)在注重其品牌形象。民營企業(yè)在這樣的情況下應(yīng)該進(jìn)行重新定位。
產(chǎn)品再定位的步驟
在二次創(chuàng)業(yè)過程中民營企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品再定位僅有概念上的認(rèn)識(shí)是不夠的，它還應(yīng)掌握如何進(jìn)行產(chǎn)品再定位。雖然每個(gè)企業(yè)的情況各不相同，但當(dāng)企業(yè)意識(shí)到必須進(jìn)行產(chǎn)品再定位時(shí)，民營企業(yè)必須明白產(chǎn)品再定位不能盲目進(jìn)行，須按一定的程序操作，科學(xué)的產(chǎn)品再定位步驟仍是最有力的理論指導(dǎo)。一般而言產(chǎn)品再定位要經(jīng)過以下步驟：
確定品牌需要重新定位的原因
品牌重新定位有多方面的原因，企業(yè)應(yīng)分析現(xiàn)狀，重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者的消費(fèi)觀念變化、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來分析市場(chǎng)，是什么原因要求企業(yè)對(duì)品牌進(jìn)行重新定位，企業(yè)應(yīng)有明確的認(rèn)識(shí)。
調(diào)查分析與形式評(píng)估
確定了重新定位的必要性以后，必須對(duì)品牌目前的狀況進(jìn)行形式評(píng)估，評(píng)估的依據(jù)來源于對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)、消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)的影響元素及其序列、消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的心理價(jià)位、消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品渠道及其重要性排序等，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)現(xiàn)有形式做出總體評(píng)估。
鎖定目標(biāo)消費(fèi)群
細(xì)分市場(chǎng)有各種不同的細(xì)分方法和細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，但不管什么品牌，都會(huì)有它的目標(biāo)消費(fèi)群體，因而企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，將市場(chǎng)劃分為不同類型的消費(fèi)者群體，每個(gè)消費(fèi)者群體即為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。重新定位的品牌針對(duì)哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)研來的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，鎖定自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。
制定定位策略
企業(yè)確定自己的目標(biāo)消費(fèi)群體以后，還必須對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行進(jìn)一步的分析，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的生活方式、價(jià)值觀、消費(fèi)觀念、審美觀念進(jìn)行廣泛的定性調(diào)查，以確定新的定位策略。新的定位策略最好制定幾個(gè)不同的方案，每個(gè)方案都進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的反應(yīng)，來確定最好的方案。
傳播新定位
企業(yè)定位策略確定以后，要制定新的營銷方案，將品牌信息傳遞給消費(fèi)者，并不斷強(qiáng)化，使它深入人心，最終完全取代原有定位。企業(yè)制定營銷方案應(yīng)以新的品牌定位為核心，防止新定位與傳播的脫節(jié)甚至背離。在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)最好實(shí)施整合營銷傳播，讓消費(fèi)者通過更多的渠道接觸品牌的信息，以強(qiáng)化對(duì)品牌的印象。重新定位的策略
定位就是要為消費(fèi)者提供某種獨(dú)特的利益，重新定位策略可以歸納為三大類。
功能性利益定位策略
產(chǎn)品的功能是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的重要前提，消費(fèi)者購買產(chǎn)品首先是要獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值。如果產(chǎn)品有功能上的創(chuàng)新，或者產(chǎn)品本身能為消費(fèi)者提供獨(dú)特的功能，能從功能上吸引消費(fèi)者，那么進(jìn)行功能性定位不失為明智之舉。從產(chǎn)品的功能上為消費(fèi)者進(jìn)行定位，也是企業(yè)常用的定位策略。深圳太太藥業(yè)集團(tuán)是保健品市場(chǎng)的后來者，曾兩次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，起初的產(chǎn)品訴求是治黃褐斑，后來進(jìn)行“除斑、養(yǎng)顏、活血、茲陰”多種訴求，最后將產(chǎn)品定位于“含有F.L.A，能夠調(diào)理內(nèi)分泌，令肌膚呈現(xiàn)真正天然美的純中藥制品”，成功實(shí)現(xiàn)了獨(dú)特的功能性利益定位。
情感性利益定位策略
情感性利益是指消費(fèi)者在購買、使用某種品牌產(chǎn)品的過程中獲得的情感滿足。情感性利益定位必須以卓越的功能性利益為支撐，情感定位的主題可以是親情、友情或愛情，情感性利益定位的關(guān)鍵在于能觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界。在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，越來越多的品牌依靠提供的情感性利益來與競(jìng)爭(zhēng)品牌形成差異。如福建的雪津啤酒，以前的定位從“享受生活，還是雪津”到“飛越世紀(jì)，難忘雪津”都難以明確品牌的形象，后來重新定位為“你我的雪津——真情的世界”，并用親情、友情和愛情去演繹品牌的獨(dú)特個(gè)性和內(nèi)涵。重新定位后雪津啤酒躋身于全國行業(yè)十強(qiáng)。
自我表現(xiàn)型利益定位策略
當(dāng)品牌成為消費(fèi)者表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀、財(cái)富、身份、地位、自我個(gè)性與生活品味的一種載體與媒介的時(shí)候，品牌就有了獨(dú)特的自我表現(xiàn)型利益，自我表現(xiàn)型利益定位也必須以卓越的功能性利益為支撐。例如，由于年輕人普遍將威士忌視作祖父輩的杯中愛物，蘇格蘭威士忌品牌Dewar’s的消費(fèi)群體老齡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，為維持現(xiàn)有市場(chǎng)、擴(kuò)展新的市場(chǎng)，兼顧新老顧客，Dewar’s被重新定位為“自信、有個(gè)性人士的佳釀”。如果Dewar’s威士忌的口感很一般，那么這種定位就難以取得成功。
對(duì)于具體品牌而言，可以使用其中一種定位策略，也可以兼顧使用，但究竟采用哪一種為主？這主要應(yīng)按品牌定位對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體起到最大的感染力并與競(jìng)爭(zhēng)者形成鮮明的差異為原則。比如家用電器，消費(fèi)者較關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)、品質(zhì)和使用的便捷性，所以常采用功能性利益定位為主；食品、飲料現(xiàn)在較多的用情感性利益和自我表現(xiàn)型利益去打動(dòng)消費(fèi)者；高檔服飾、名表、名車則主要用自我表現(xiàn)型利益為主。
再定位應(yīng)注意的幾個(gè)問題
定位不足與定位過度
品牌定位關(guān)鍵是抓住消費(fèi)者的心，如何做到這一點(diǎn)呢？首先是必須帶給消費(fèi)者以實(shí)際的利益，滿足他們某種切實(shí)的需要。但做到這一點(diǎn)并不意味著你的品牌就能受到青睞，企業(yè)品牌要脫穎而出，還必須盡力塑造差異，只有與眾不同才能吸引人的注意力。企業(yè)品牌要想取得強(qiáng)有力的市場(chǎng)定位，它應(yīng)該具有一個(gè)或幾個(gè)特征，使其看上去好像是市場(chǎng)上“惟一”的。
我國一些品牌除了定位不足外，另一個(gè)特點(diǎn)就是定位不準(zhǔn)，或是過分定位，總希望將品牌的所有好處都告訴消費(fèi)者，似乎不如此便無法打動(dòng)消費(fèi)者。其實(shí)，一個(gè)品牌要讓消費(fèi)者接受，完全不必把它塑造成全能形象，只要有一方面勝出就已具優(yōu)勢(shì)。因此，每個(gè)品牌必須挖掘出消費(fèi)者感興趣的某一點(diǎn)，而一旦消費(fèi)者產(chǎn)生這一方面的需求，首先就會(huì)立即想到它。品牌的個(gè)性越突出，給消費(fèi)者留下的印象就越深刻，也越容易在他們心中占有一席之地。
大眾品牌與豪華名牌
品牌是定位于豪華高檔，以高收入消費(fèi)者階層為目標(biāo)，還是定位于物美價(jià)廉，以吸引廣大的普通消費(fèi)者，這主要取決于企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)名牌首先應(yīng)立足于創(chuàng)名牌，即為廣大消費(fèi)者所認(rèn)可并接受的品牌，有了市場(chǎng)占有率，才有知名度，才能從品牌邁向名牌。我國一些企業(yè)在創(chuàng)名牌過程中，往往給自己的品牌打上高消費(fèi)的烙印，追趕高消費(fèi)的浪潮，即認(rèn)為凡是名牌，其定位必然是高價(jià)，否則就是自貶形象。其實(shí)我國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是一座金字塔，廣大中低收入的消費(fèi)者才是這座金字塔的塔基。如果眾多品牌廠家或商城置塔基于不顧，眼睛里只有塔尖，就會(huì)連基本的市場(chǎng)份額都保不住，更不用說創(chuàng)名牌與保名牌。名牌并不一定是與高檔精品劃上等號(hào)，大眾化商品同樣也出名牌。我們的廠家須抱定創(chuàng)“大眾名牌”的思想，多開發(fā)些與人們生活密切相關(guān)的名牌來，其市場(chǎng)潛力不可估量。
一、時(shí)代創(chuàng)想公司營銷推廣現(xiàn)狀
（一）公司背景和產(chǎn)品構(gòu)成。北京時(shí)代創(chuàng)想營銷管理顧問有限公司成立于2000年2月，是一家綜合性企業(yè)管理顧問公司，依托中國人民大學(xué)、北京大學(xué)等教學(xué)資源，以企業(yè)培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，傳授最優(yōu)秀的管理理念、技能和方法。公司在北京、沈陽、濟(jì)南、石家莊都有電話營銷分部，每個(gè)部門都下屬3～5個(gè)電話營銷小組，每組有業(yè)務(wù)員4～6人，平均每人每月的業(yè)務(wù)額在1萬元左右。公司分為兩個(gè)部分：營銷策劃主要是為企業(yè)制定營銷策劃，文化傳播主要是推廣培訓(xùn)和教學(xué)方面的音像制品，客戶群體是大中專院校。
（二）公司營銷推廣現(xiàn)狀。公司原有的推廣方式主要是電話營銷，即通過電話與客戶聯(lián)系和介紹產(chǎn)品，用傳真給客戶傳輸產(chǎn)品信息，并最終達(dá)成交易。整個(gè)業(yè)務(wù)流程都是以電話為溝通工具，以信件為輔助，很少應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。雖然公司很早就建立了自己的網(wǎng)站，但從內(nèi)容到形式都非常簡單，其主要作用是產(chǎn)品信息的。公司網(wǎng)站的主要作用是為客戶展示產(chǎn)品，主要的瀏覽者是公司的既成客戶和正在聯(lián)系的客戶，業(yè)務(wù)員通過電話將公司網(wǎng)站介紹給客戶，如果客戶有這方面的需求會(huì)主動(dòng)打開網(wǎng)站，瀏覽產(chǎn)品信息。
近幾年，由于電子郵件的普及，公司又增加了電子郵件的溝通方式，但主動(dòng)性不強(qiáng)，主要也是方便傳輸電子版的產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品介紹。
二、公司營銷推廣存在的問題
（一）原有網(wǎng)站過于簡單。北斗六部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，通過電話、傳真等傳統(tǒng)渠道來聯(lián)系和溝通客戶，只在近期較多的使用電子郵件向客戶傳遞產(chǎn)品信息。和很多中小企業(yè)一樣，因?yàn)橘Y金和人才等諸多原因只是公司簡單的建立了自己的網(wǎng)站，也只是單純的產(chǎn)品展示和形象宣傳，和外界的溝通很少，成為了信息海洋中的孤島，每日訪問量很少，利用率低，造成了資源浪費(fèi)。
（二）營銷方式成本居高不下。原有營銷方式是以電話為主要手段的，以郵寄作為輔助手段，但二者成本非常高，公司的客戶遍布全國各地，長途電話費(fèi)和信件的郵費(fèi)是公司整個(gè)業(yè)務(wù)流程的主要成本。平時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系使用的是長途電話卡，最近和電信部門合作，利用優(yōu)惠活動(dòng)在成本上有所降低，但幅度不大。
（三）溝通和對(duì)顧客的追蹤不便利。大部分客戶工作時(shí)間不在辦公室，而是在教室或者實(shí)驗(yàn)室，用電話經(jīng)常聯(lián)系不到對(duì)方，或者對(duì)方正忙，而客戶一般留給我們的是辦公室電話。即使有客戶的私人電話，也只是發(fā)貨后用來確認(rèn)的，不方便進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，平時(shí)的業(yè)務(wù)溝通一般還是辦公室的辦公電話，時(shí)間上難以把握，因此給回訪、下單以及客戶追蹤帶來了很大的不方便。
三、適合時(shí)代創(chuàng)想公司的新型營銷方式
（一）網(wǎng)站推廣。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的必要工具。公司現(xiàn)有的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)過于簡單，內(nèi)容蒼白。首先，應(yīng)該完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便于對(duì)客戶資料進(jìn)行收集、整理、分類和總結(jié)。其次，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，樹立企業(yè)的網(wǎng)上品牌，增強(qiáng)畫面的動(dòng)感。對(duì)公司的代表性產(chǎn)品作演示鏈接；在網(wǎng)站主頁添加旗幟廣告，宣傳企業(yè)形象，同時(shí)利用在顯示頁面自由移動(dòng)的移動(dòng)廣告公司的產(chǎn)品促銷活動(dòng)；開設(shè)新聞板塊，將最新的產(chǎn)品資訊和教育理念以新聞形式在網(wǎng)站上，吸引客戶訪問；定期在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行免費(fèi)的在線培訓(xùn)，充分利用企業(yè)教育資源，擴(kuò)大企業(yè)的美譽(yù)度和影響力，開拓網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)市場(chǎng)，開展員工培訓(xùn)和再教育的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)；加入廣告交換組織，充分利用網(wǎng)站資源；和有影響力的教育網(wǎng)站協(xié)商，做友情鏈接，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力；及時(shí)搜集信息，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新，避免建好網(wǎng)站后偶爾才維護(hù)的現(xiàn)象。
（二）郵件營銷。電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營銷中成本低廉的、最常見的營銷工具。根據(jù)公司最新統(tǒng)計(jì)資料，有63.7%的客戶擁有個(gè)人電子郵箱，36.1%的客戶使用單位內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)，而且絕大多數(shù)客戶愿意接收公司有關(guān)新產(chǎn)品信息的電子郵件。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，公司的很多客戶主動(dòng)提出用電子郵件來傳遞資料，由于成本低、時(shí)間快，公司也逐漸在客戶資料里增加了電子郵箱地址的收集。目前也擁有了一定數(shù)量的客戶郵箱，并且大部分發(fā)過郵件，客戶比較認(rèn)可，不會(huì)被當(dāng)成垃圾郵件。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，公司應(yīng)該下載郵件列表，開展許可郵件營銷，以降低交易成本，同時(shí)又不會(huì)降低信譽(yù)。每一筆交易業(yè)務(wù)員都會(huì)記錄交易情況、對(duì)方的訂貨信息等等，可以發(fā)送針對(duì)性極強(qiáng)的一對(duì)一郵件，來提高交易的成功率。公司應(yīng)繼續(xù)用電子郵件的方式傳遞產(chǎn)品資料，但不能濫發(fā)，以保證郵件信息的可接受性。
（三）搜索引擎。搜索引擎是對(duì)搜索引擎和搜索目錄的統(tǒng)稱，是非常有效的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣工具。利用搜索引擎注冊(cè)主要是為了讓訪問者在使用搜索引擎時(shí)能在顯著位置找到企業(yè)的站點(diǎn)。
出于擴(kuò)大企業(yè)知名度的考慮，公司應(yīng)開展搜索引擎營銷。在新浪、雅虎、Google和百度等知名網(wǎng)站上投資關(guān)鍵字廣告。因?yàn)楣驹瓉淼木W(wǎng)站訪問率很低，要增加網(wǎng)民的主動(dòng)訪問，最好的辦法就是付費(fèi)在搜索引擎上注冊(cè)排名靠前的關(guān)鍵字。公司可以注冊(cè)關(guān)鍵字為：教學(xué)光盤、課件、軟件等，提交的網(wǎng)站介紹為全國最新的理工類、經(jīng)管營銷類教學(xué)光盤、課件和軟件，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，免費(fèi)郵寄。不能只提交根網(wǎng)址，而要提交內(nèi)容豐富的URL。以訪問率為目標(biāo)，經(jīng)常檢查營銷效果，及時(shí)修改關(guān)鍵字信息。
（四）企業(yè)短信。企業(yè)短信是一種面向企業(yè)，幫助企業(yè)提高辦公效率、提高內(nèi)部管理水平的一項(xiàng)服務(wù)，可以廣泛地運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部發(fā)送會(huì)議通知、活動(dòng)通知、客戶聯(lián)系、社會(huì)團(tuán)體會(huì)員管理等日常工作。公司在多年的銷售工作中，積累了大量的客戶信息，其中重要的一項(xiàng)就是客戶的聯(lián)系方式。一般有過交易的客戶會(huì)留下手機(jī)號(hào)碼或者小靈通號(hào)碼，因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品一般是用郵局和快遞公司發(fā)貨，需要客戶提供收貨人比較方便的聯(lián)系方式，多年來公司已經(jīng)擁有了比較全面和完整的客戶信息，可以對(duì)客戶的需求信息進(jìn)行分類，增加企業(yè)短信的針對(duì)性和有效性。
（五）窄告推廣。窄告就是網(wǎng)絡(luò)定向廣告，它能通過分析網(wǎng)頁內(nèi)容、辨別網(wǎng)民所在地，將廣告有針對(duì)地投放到上千家網(wǎng)站目標(biāo)客戶面前。窄告的傳播范圍廣，按實(shí)際效果付費(fèi)，每次點(diǎn)擊低至2毛錢，不點(diǎn)擊就在上千家網(wǎng)站上免費(fèi)展示。公司應(yīng)該首先選擇一個(gè)優(yōu)秀的窄告服務(wù)商，注冊(cè)為用戶，然后創(chuàng)建公司窄告的樣式和條件，在服務(wù)提供商的幫助下有關(guān)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告；在窄告推廣的同時(shí)，利用服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)及時(shí)對(duì)營銷效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，探索企業(yè)應(yīng)該如何改進(jìn)窄告語義，達(dá)到更好的推廣效果。
1.2法律法規(guī)建設(shè)滯后農(nóng)村金融體系法律法規(guī)建設(shè)處于起步階段，存在諸多不完善之處。一是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)立法嚴(yán)重滯后，缺少農(nóng)業(yè)災(zāi)害補(bǔ)償法律，保險(xiǎn)公司只選擇風(fēng)險(xiǎn)較低、且國家財(cái)政有一定補(bǔ)貼的涉農(nóng)項(xiàng)目進(jìn)行承保，并且保額相對(duì)較小，貸款風(fēng)險(xiǎn)難以覆蓋。二是產(chǎn)權(quán)法律建設(shè)滯后，在現(xiàn)有的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度下，農(nóng)村耕地使用權(quán)、農(nóng)村住房、宅基地抵押、流轉(zhuǎn)存在較大的法律障礙，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新缺乏必要的政策依據(jù)，缺少相應(yīng)的保護(hù)措施。三是監(jiān)管法律建設(shè)滯后，我國新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在信貸方面的立法過于分散，沒有形成體系，同時(shí)我國金融監(jiān)管法規(guī)中還沒有專門針對(duì)具有自身獨(dú)特屬性的農(nóng)村新型金融機(jī)構(gòu)的法規(guī)，存在監(jiān)管法律空白。
1.3農(nóng)村信用環(huán)境缺失我國農(nóng)村信用環(huán)境欠佳，農(nóng)村征信體系建設(shè)不盡完善。首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信用狀況依然堪憂，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不完善，財(cái)務(wù)管理混亂，企業(yè)還款意愿較差，惡意逃避金融債務(wù)的行為時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致銀行不良貸款增加。其次，農(nóng)村信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一，農(nóng)戶信用檔案信息系統(tǒng)還不夠完善，缺少農(nóng)民其他收入信息，信用擔(dān)保機(jī)制也不健全，這些都在很大程度上增加了銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)。再次，對(duì)金融案件執(zhí)法不到位，企業(yè)和農(nóng)戶惡意逃避債務(wù)處罰力度不強(qiáng)，挫傷了金融支農(nóng)的積極性。以上原因使得農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏必要的社會(huì)信用基礎(chǔ)和有效的信用保障體系，開發(fā)新產(chǎn)品面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。
1.4創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制不健全金融創(chuàng)新的管理說到底是對(duì)人的管理，而人是需要激勵(lì)的。但是當(dāng)前農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制尚未完善，員工的薪酬主要由其工作年限和職務(wù)決定，與他的工作績效無關(guān)，雖然員工的獎(jiǎng)金與工作績效掛鉤，但是獎(jiǎng)金金額一般較小，對(duì)員工創(chuàng)新激勵(lì)效果不明顯。同時(shí)，一種新型金融產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)，其他金融機(jī)構(gòu)很快就會(huì)加以模仿，存在“搭便車”行為，這種行為降低了創(chuàng)新者從事金融創(chuàng)新活動(dòng)可以獲取的預(yù)期利潤，阻礙了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)金融創(chuàng)新的積極性。
2新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的模式選擇
2.1抵押模式創(chuàng)新在現(xiàn)代金融中，金融機(jī)構(gòu)為了防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，往往在貸款時(shí)要求貸款客戶提供抵押品，其中主要是不動(dòng)產(chǎn)抵押品。而我國農(nóng)村中小企業(yè)和廣大農(nóng)戶在信貸融資中普遍缺乏有效的不動(dòng)產(chǎn)抵押資產(chǎn)，但是擁有存貨、林權(quán)、土地使用權(quán)等動(dòng)產(chǎn)資源。因此，新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可以在信貸抵押物方面創(chuàng)新，可以利用集體土地及其地上財(cái)產(chǎn)、林權(quán)、大棚甚至農(nóng)戶自己的住房等等作為抵押向新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)貸款。譬如林權(quán)抵押貸款，農(nóng)戶可以直接用自己擁有的《林權(quán)證》作抵押向新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)貸款，該模式中間環(huán)節(jié)少，信貸手續(xù)簡便，融資成本較低，新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)易于操作。通過抵押模式創(chuàng)新，使農(nóng)村中小企業(yè)和廣大農(nóng)戶擁有的動(dòng)產(chǎn)資源真正轉(zhuǎn)化為獲取信貸資金支持的有效載體。
2.2信用擔(dān)保模式創(chuàng)新這類金融創(chuàng)新是通過聯(lián)保的方式，提升單個(gè)借款主體的信用等級(jí)，主要包括農(nóng)戶和農(nóng)村工商戶聯(lián)保貸款等。農(nóng)戶聯(lián)保貸款適用于農(nóng)戶貸款額度較大，生產(chǎn)有保障，市場(chǎng)有前景的資金需求，采取"自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、分期還款、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)"的辦法，經(jīng)過簽訂"聯(lián)保協(xié)議"和民主選舉聯(lián)保組長程序發(fā)放的貸款。一般以3~10戶為一組，小組的每一成員既是借款人，同時(shí)又是小組其他成員的保證人，但聯(lián)保農(nóng)戶之間不能有直系親屬關(guān)系，且對(duì)小組成員的所借款項(xiàng)承擔(dān)連帶保證責(zé)任。湖南是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)眾多，一些龍頭企業(yè)如裕湘面業(yè)、益華水產(chǎn)、金浩茶油等成為國家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。因此，湖南可以通過聯(lián)保貸款模式，將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)同關(guān)聯(lián)企業(yè)、農(nóng)戶組成貸款聯(lián)?；ブM，實(shí)現(xiàn)銀行、龍頭企業(yè)、農(nóng)戶的共贏。
2.3風(fēng)險(xiǎn)管理模式創(chuàng)新新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)由于其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作人員素質(zhì)、服務(wù)對(duì)象等方面的特殊性，使其經(jīng)營與管理面臨的風(fēng)險(xiǎn)要高于一般的金融機(jī)構(gòu)。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理模式創(chuàng)新側(cè)重點(diǎn)在于建立嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，尤其是增強(qiáng)農(nóng)業(yè)貸款的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。風(fēng)險(xiǎn)管理模式創(chuàng)新包括信貸+保險(xiǎn)貸款模式、集群管理模式、貸款人模式等。比如貸款人模式，這種模式是指根據(jù)委托人（村鎮(zhèn)銀行等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)）在授權(quán)范圍內(nèi)為建立的集群代辦貸款業(yè)務(wù)，特別是農(nóng)戶小額貸款業(yè)務(wù)。貸款人一般由農(nóng)村威信高、能力強(qiáng)、有責(zé)任心和有經(jīng)濟(jì)實(shí)力農(nóng)民或者干部擔(dān)任，其職責(zé)就是貸款業(yè)務(wù)的開展、搜尋客戶、客戶資質(zhì)審查，幫助客戶提交貸款申請(qǐng)、客戶維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等。貸款人根據(jù)業(yè)績向其委托人收取傭金。該模式提高了新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保障了金融資產(chǎn)安全。
2.4支付結(jié)算模式創(chuàng)新豐富和完善金融服務(wù)，尤其是不斷推進(jìn)安全、快捷的跨區(qū)域金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，離不開支付結(jié)算體系，是現(xiàn)代化支付結(jié)算體系的關(guān)鍵性支撐。當(dāng)前，我國新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)由于成立時(shí)間不長，技術(shù)基礎(chǔ)薄弱等原因?qū)е轮Ц督Y(jié)算體系不完善，一些結(jié)算業(yè)務(wù)需要借助其他金融機(jī)構(gòu)完成，給客戶帶來不便，因此急需在授信、貸款使用等支付結(jié)算環(huán)節(jié)創(chuàng)新。根據(jù)農(nóng)戶貸款面分散、需求急等特點(diǎn)，新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可以開展惠農(nóng)卡、貸記卡、一卡（證）通等支付結(jié)算模式。它們可以作為農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放載體、財(cái)政補(bǔ)貼的直撥通道、社會(huì)保險(xiǎn)的參保憑證、資金匯兌的安全通路，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)保障、個(gè)人理財(cái)?shù)榷喾矫鏋檗r(nóng)戶提供方便、快捷的金融服務(wù)。
3政策建議
3.1加快農(nóng)村金融服務(wù)基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)我國農(nóng)村金融服務(wù)設(shè)施較差，網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)點(diǎn)、支付清算體系等方面存在的問題尚未得到根本解決。因而，加快建立健全農(nóng)村金融基礎(chǔ)服務(wù)體系乃是當(dāng)務(wù)之急。新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)發(fā)展，及時(shí)更新升級(jí)電子化平臺(tái)功能，為創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式提供技術(shù)支持，開發(fā)新的貸款產(chǎn)品，不斷增加現(xiàn)有產(chǎn)品的附加功能，切實(shí)滿足客戶的多樣化需求。
3.2完善農(nóng)村金融法律體系農(nóng)村金融法律法規(guī)體系不完善，影響著農(nóng)村金融業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行，也制約了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的金融創(chuàng)新。一是應(yīng)該加緊完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)法律法規(guī)，對(duì)關(guān)系國計(jì)民生的農(nóng)業(yè)品種實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn)和財(cái)政補(bǔ)貼制度，推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展，讓農(nóng)民不用提心吊膽“靠天吃飯”；二是加快農(nóng)地產(chǎn)權(quán)改革，強(qiáng)化農(nóng)地產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)功能，拓展其融資功能；三是完善農(nóng)村金融監(jiān)管法律，針對(duì)農(nóng)村金融監(jiān)管理性立法，使金融創(chuàng)新在監(jiān)管下規(guī)范、有序進(jìn)行。
（二）農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)促進(jìn)了農(nóng)民的收入水平提高。農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)品牌在給農(nóng)戶帶來農(nóng)產(chǎn)品本身價(jià)值之外還將帶來一定的附加價(jià)值，這也將在一定程度上使農(nóng)戶受益。比如浙江臨海的“巖魚頭”橘子品牌從注冊(cè)商標(biāo)至今價(jià)格已經(jīng)連番十幾倍，成了“中國最貴的橘子”品牌，轟動(dòng)了整個(gè)柑橘界，也帶動(dòng)了臨海的柑橘產(chǎn)業(yè)，提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收入水平。
（三）農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)增強(qiáng)了農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在如今的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品品牌是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要元素。政府和企業(yè)通過品牌建設(shè)，強(qiáng)化了品牌意識(shí)、整合品牌和優(yōu)化資源配置，做大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以全力打造農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，形成品牌效應(yīng)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，有力地提升了農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力[2]。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者為了維護(hù)農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象與品牌聲譽(yù)，更加注重農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，使品牌農(nóng)產(chǎn)品在同類農(nóng)產(chǎn)品中脫穎而出，更能贏得消費(fèi)者的青睞。
二、浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)存在的問題
自農(nóng)業(yè)部1999年頒發(fā)《關(guān)于創(chuàng)名牌農(nóng)產(chǎn)品的若干意見》（農(nóng)市發(fā)[1999]15號(hào)）起，中央政府先后出臺(tái)了農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的相關(guān)文件，政府的推動(dòng)、市場(chǎng)的促進(jìn)，使浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)取得了一定的成果，但是在農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中，依然存在著不少的問題有待我們逐步解決。
（一）浙江省的農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)處于被動(dòng)地位。目前浙江省內(nèi)的很多優(yōu)質(zhì)的蔬菜、瓜果等用的都是外貿(mào)企業(yè)的品牌。這一現(xiàn)狀使農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)處于不主動(dòng)的地位，需要看外企臉色行事。同時(shí)，作為建設(shè)主體的企業(yè)對(duì)品牌的保護(hù)意識(shí)不夠，有些企業(yè)因?yàn)橘Y金不足等原因，不能維護(hù)品牌，致使我國有些自己的產(chǎn)品還要貼上外國的標(biāo)簽。不僅該省如此，在我國農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的整個(gè)過程中，在各省市都有類似問題，這對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的長久穩(wěn)定發(fā)展也是非常不利的。
（二）浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)特點(diǎn)不明顯。目前浙江省很多同類農(nóng)產(chǎn)品品牌存在相互模仿現(xiàn)象，導(dǎo)致在農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中各自產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及特點(diǎn)不突出，甚至沒有自身的品牌特性，使農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)缺乏市場(chǎng)定位及品牌所特有的文化內(nèi)涵，同時(shí)不具特性的品牌在市場(chǎng)中存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，這必然阻礙農(nóng)產(chǎn)品品牌的良性發(fā)展。以浙江嘉興桐鄉(xiāng)的杭白菊為例，目前桐鄉(xiāng)杭白菊的品牌有田野菊海、東風(fēng)杭白菊、圣福德、三百年留香等等諸多品牌，但是各個(gè)品牌特點(diǎn)相似，沒有形成各自的鮮明特點(diǎn)，使產(chǎn)品包裝、價(jià)位都比較接近，難以區(qū)分各類品牌的優(yōu)劣。
（三）浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌科技含量和標(biāo)準(zhǔn)化程度低。浙江省現(xiàn)有品牌的農(nóng)產(chǎn)品大部分是初加工農(nóng)副產(chǎn)品，不具有較高的科學(xué)技術(shù)含量，附加值也不高。農(nóng)產(chǎn)品的保鮮、貯運(yùn)、加工環(huán)節(jié)科技攻關(guān)滯后。企業(yè)科技創(chuàng)新能力弱，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的產(chǎn)品基本上停留在粗加工上，精深加工產(chǎn)品、二次增值產(chǎn)品少[3]。浙江省農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化率較低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家的平均水平。盡管相當(dāng)一部分農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，但深加工力度不強(qiáng)，沒有包裝宣傳，營銷手段也較為滯后，再加上規(guī)模不大，幾乎沒有自己的品牌優(yōu)勢(shì)。農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，因此設(shè)立并實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系至關(guān)重要，但是，與國外發(fā)達(dá)國家相比，浙江省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平依然較低，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作依然滯后。很多地方只建立標(biāo)準(zhǔn)，而不注意標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，因此農(nóng)產(chǎn)品的種植、加工、銷售等等環(huán)節(jié)仍然沒有達(dá)標(biāo)。
（四）浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的形式大于其內(nèi)涵。隨著農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府為了促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提高，接連推出了一系列農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的扶持以及獎(jiǎng)勵(lì)措施。扶持和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)大多是按照農(nóng)產(chǎn)品是否獲得了有機(jī)食品、綠色食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證，以及農(nóng)產(chǎn)品是否進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)等為標(biāo)準(zhǔn)，這就使得一些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者為了追求短期利益而刻意去創(chuàng)建名牌形式[4]。因此造成有些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者獲得優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證后很快就出現(xiàn)了不能達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，這就說明了農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)主體并沒有從根本上認(rèn)識(shí)到品牌的內(nèi)涵。
三、浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的對(duì)策分析
（一）從政府角度
1.加強(qiáng)政府的引導(dǎo)作用。我國農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)仍處在初級(jí)階段，農(nóng)業(yè)企業(yè)規(guī)模還比較小，品牌知名度還不是很高，農(nóng)產(chǎn)品品牌還處于弱質(zhì)階段，特別需要政府的呵護(hù)[5]。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的導(dǎo)向作用，鼓勵(lì)企業(yè)以及農(nóng)民生產(chǎn)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)經(jīng)營者及農(nóng)戶進(jìn)行品牌化意識(shí)與知識(shí)的宣傳，鼓勵(lì)發(fā)展品牌農(nóng)產(chǎn)品。同時(shí)政府應(yīng)做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與集約化程度，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營主體的培育、完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理及品牌權(quán)益保護(hù)，營造品牌運(yùn)作的外部環(huán)境等[6]。
2.完善多層次農(nóng)民培訓(xùn)體系。政府應(yīng)充分利用各個(gè)地方的教育培訓(xùn)資源，形成一批具有特色、師資力量強(qiáng)大、裝配配置齊全的培訓(xùn)基地。尤其對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶、當(dāng)?shù)胤N養(yǎng)大戶及大中型農(nóng)民專業(yè)合作社，必須開拓農(nóng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)培訓(xùn)的深度，對(duì)提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)問題加強(qiáng)培訓(xùn)。
3.實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)優(yōu)惠政策。對(duì)不具有農(nóng)產(chǎn)品品牌的組織征收一定的額外稅，而對(duì)于創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌的農(nóng)業(yè)組織進(jìn)行免征或減稅政策。在科技、資金、資源等方面也應(yīng)予以優(yōu)惠補(bǔ)助，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營者創(chuàng)建品牌農(nóng)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
4.整合農(nóng)產(chǎn)品品牌。目前我國同種農(nóng)產(chǎn)品品牌雜而亂，規(guī)模小，市場(chǎng)占有率過低。因此政府應(yīng)鼓勵(lì)同種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者積極整合，化零為整，推廣農(nóng)產(chǎn)品。這樣不但能降低農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者創(chuàng)立品牌的成本，而且能利用本地的地方優(yōu)勢(shì)，將當(dāng)?shù)仄放七M(jìn)行成倍整合，從而增加農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
（二）從經(jīng)營者角度
1.依托特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展品牌。農(nóng)產(chǎn)品品牌的形成是以產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化和差異化為基本物質(zhì)條件。創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌，應(yīng)首先立足于國內(nèi)資源比較優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展品質(zhì)優(yōu)良、特色明顯和附加值高的優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化和個(gè)性化的形成。例如嘉興桐鄉(xiāng)地，其地理位置優(yōu)越，農(nóng)產(chǎn)品盛產(chǎn)，其中以杭白菊、榨菜等為主要特色。經(jīng)營者應(yīng)抓住地方特色，在特色農(nóng)產(chǎn)品品牌化的基礎(chǔ)上，積極整合同類產(chǎn)品的不同品牌，使特色產(chǎn)品品牌規(guī)?；?。
2.注冊(cè)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)。品牌注冊(cè)是農(nóng)產(chǎn)品品牌化的初始環(huán)節(jié)，地點(diǎn)標(biāo)志、商標(biāo)和馳名商標(biāo)都是知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度的重要內(nèi)容，是保護(hù)品牌所有者和消費(fèi)者合法權(quán)益的前提條件。企業(yè)經(jīng)營者作為農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建的經(jīng)營主體，應(yīng)積極擔(dān)負(fù)起品牌農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)的責(zé)任，從這方面出發(fā)保護(hù)農(nóng)產(chǎn)品品牌。
3.保證農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，品牌的背后就是產(chǎn)品，品牌展示著產(chǎn)品的質(zhì)量。消費(fèi)者認(rèn)可品牌就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要素在內(nèi)的產(chǎn)品整體的認(rèn)可。消費(fèi)者不會(huì)接受質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，一個(gè)品牌能否在市場(chǎng)上長期昌盛就看其產(chǎn)品質(zhì)量如何。因此作為農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的主體，經(jīng)營者應(yīng)該高度重視農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，保證生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)并且安全，把不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量作為一種常態(tài)，這對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)至關(guān)重要，不可忽視。
4.增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)，改變傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售模式。如今，農(nóng)產(chǎn)品的銷售正在向電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等發(fā)展。在此新形勢(shì)下，生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式與服務(wù)理念，努力開拓新的銷售渠道，為消費(fèi)者開拓更為便捷的消費(fèi)途徑，以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者認(rèn)同[7]。農(nóng)產(chǎn)品的服務(wù)也將作為農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中一個(gè)重要的方面，不斷得到重視。
（三）從農(nóng)戶角度
1.提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。農(nóng)戶作為農(nóng)產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證起著重要作用，因此農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣最先取決于農(nóng)戶所提供的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，只有從農(nóng)戶入手，保證農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，才能為接下來創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌農(nóng)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。在此可以借鑒發(fā)達(dá)國家的技術(shù)，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)還研發(fā)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的科技信息支持系統(tǒng),發(fā)展“精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)”，將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)耕作的自動(dòng)指揮和定位，定量、定時(shí)的控制使得農(nóng)產(chǎn)品得以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)[8]。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必由之路。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，來自龍頭企業(yè)的拉動(dòng)，品牌就是龍頭企業(yè)的通行證。依靠品牌的輻射擴(kuò)散效應(yīng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的牽引帶動(dòng)、真正起到龍頭作用。同時(shí)，開展農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷，有助于提高生產(chǎn)經(jīng)營者的管理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，改革傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式和管理手段，使分散的農(nóng)產(chǎn)品集中經(jīng)營、科學(xué)管理，形成農(nóng)業(yè)區(qū)域合理布局，使土地、資金、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，有利于推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)。
（二）開展農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收的重要舉措
品牌農(nóng)產(chǎn)品良好的市場(chǎng)形象，有利于建立長期穩(wěn)定的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)，保持較快的信息溝通，有助于保持農(nóng)產(chǎn)品銷售量的穩(wěn)定，可以防止農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的大起大落，有效規(guī)避農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，打造農(nóng)產(chǎn)品品牌的過程就是農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)增值的過程，也是提高品牌農(nóng)產(chǎn)品的商品率和市場(chǎng)占有率的過程，更是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的過程。
（三）開展農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷，是提升國際競(jìng)爭(zhēng)力的迫切要求
目前，我國農(nóng)產(chǎn)品生豬、羊毛、蛋、蔬菜、花卉等具有一定的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，具有價(jià)格比較優(yōu)勢(shì)的農(nóng)產(chǎn)品近年來不斷受到WTO成員方“綠色壁壘”和“技術(shù)壁壘”的限制，這嚴(yán)重抑制了我國農(nóng)產(chǎn)品的出口競(jìng)爭(zhēng)力。開展農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷，可以打破貿(mào)易保護(hù)主義壁壘，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌，提高農(nóng)產(chǎn)品國際競(jìng)爭(zhēng)力（崔茂森，2009）。
二、陜西省農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷中存在的問題及其原因
近年來，陜西省在農(nóng)產(chǎn)品品牌工作中作了許多積極探索，取得了較大成績，出現(xiàn)了一批陜西人家喻戶曉的農(nóng)產(chǎn)品品牌或地理標(biāo)志認(rèn)證，例如，周至的“秦美”牌獼猴桃、臨潼的“臨綠”牌石榴、閻良的“馥康”牌甜瓜、“韓城大紅袍花椒”、“紫陽富硒茶”、“洛川蘋果”、“米脂小米”等，但作為西北地區(qū)的農(nóng)業(yè)大省，陜西省精品名牌農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展相對(duì)還是比較滯后。例如陜西銀橋乳業(yè)，雖然在陜西知名度較高，但在外地的超市商場(chǎng)卻乏人問津，其集團(tuán)年銷售量僅是同行業(yè)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)的十分之一。
（一）農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷中存在的主要問題
1．已注冊(cè)的農(nóng)產(chǎn)品品牌規(guī)模小且市場(chǎng)占有率低。陜西省已經(jīng)注冊(cè)的農(nóng)產(chǎn)品品牌大多數(shù)是以龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)協(xié)會(huì)為主體注冊(cè)的，由于生產(chǎn)和經(jīng)營缺乏規(guī)模效應(yīng)，市場(chǎng)供應(yīng)不穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)成本和經(jīng)營成本較高，很難建立自己的市場(chǎng)營銷渠道，也難以形成穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率，因此某一品牌對(duì)市場(chǎng)的影響力就弱。某些地方，一個(gè)特色農(nóng)業(yè)往往出現(xiàn)眾多品牌搶注現(xiàn)象，牌子太多、太雜，沖淡了品牌效應(yīng)，不能形成品牌的合力，因此，市場(chǎng)占有率不高。
2.地理標(biāo)志資源未能充分挖掘利用。陜西省蘊(yùn)藏的大批各具特色的農(nóng)副產(chǎn)品，在全國甚至世界范圍內(nèi)有著良好的聲譽(yù)，如秦鎮(zhèn)涼皮、耀州青瓷、蒲城酥梨、岐山臊子面、鳳翔泥塑，陜北的延安酸棗、延川紅棗、甘泉豆腐、綏德石獅等，還有陜南的勉縣大米、留壩西洋參、略陽杜仲和天麻、平利絞股藍(lán)、白河黃姜以及商洛豐富的藥材資源等，至今沒有注冊(cè)地理標(biāo)志商標(biāo)，缺乏品牌的市場(chǎng)化運(yùn)作，僅僅停留在特色產(chǎn)品的層次上，沒有創(chuàng)出全國知名農(nóng)產(chǎn)品品牌來，難以統(tǒng)一管理和宣傳，難以發(fā)揮出應(yīng)有的品牌效應(yīng)。
3．農(nóng)產(chǎn)品品牌市場(chǎng)影響力弱。在品牌化趨勢(shì)的影響下，雖然一些農(nóng)產(chǎn)品也獲得了省、市名牌稱號(hào)，但在國內(nèi)外市場(chǎng)上真正享有較高知名度的品牌較少。很多初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品如水果、鮮肉和雞蛋等紛紛注冊(cè)了商標(biāo)，但大多數(shù)只是重視商標(biāo)的識(shí)別功能和促銷功能，品牌的差異化和獨(dú)占性不突出，品牌的知名度、美譽(yù)度和品牌聯(lián)想度等較低，品牌的價(jià)值、文化、個(gè)性等內(nèi)涵屬性沒有充分發(fā)揮，所以品牌力弱，能與“雀巢咖啡”、“新奇士”等國際知名品牌相抗衡的幾乎沒有（穆俊峰、穆俊秋，2010）。
4．農(nóng)產(chǎn)品品牌促銷力度小且手段落后。目前，雖然大多數(shù)企業(yè)及農(nóng)戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“好酒也怕巷子深”，開始重視對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)了，但大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的促銷途徑仍然只是利用傳統(tǒng)的廣告媒體和終端促銷，缺乏整體的促銷組合設(shè)計(jì)思想，導(dǎo)致促銷活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性和獨(dú)特性，促銷效果不理想。
5．農(nóng)產(chǎn)品品牌主體不明。陜西省雖成功認(rèn)證了多個(gè)國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，但這些國字號(hào)的品牌大多是政府出資認(rèn)證的，而政府并不是品牌建設(shè)的主體，品牌的主體可以是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營者、銷售者或其組合體或中介組織。由于沒有明確的法人主體，使已經(jīng)認(rèn)證的品牌成為一個(gè)區(qū)縣的公共品牌，農(nóng)戶、相關(guān)的企業(yè)、協(xié)會(huì)只愿意“搭便車”使用標(biāo)志，不愿意在品牌維護(hù)、宣傳、包裝、打假，以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的推廣方面投入。（趙守東，2008）大量的假冒的農(nóng)產(chǎn)品品牌充斥市場(chǎng)，嚴(yán)重?fù)p害名牌農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，并削弱了品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）存在問題的原因分析
1．農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者品牌意識(shí)淡薄。我國初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者仍以分散的農(nóng)戶為主，規(guī)模有限，難以形成實(shí)體公司和企業(yè)，許多農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和經(jīng)營者仍奉行以產(chǎn)品為中心的落后的營銷觀念，缺乏品牌化經(jīng)營理念。部分生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠(yuǎn)謀劃，注重眼前利益，抱有投機(jī)心理，品牌創(chuàng)建、保護(hù)意識(shí)還不強(qiáng)，對(duì)提高品牌形象和打造知名品牌，缺乏主動(dòng)性、自覺性，對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)也僅停留在品牌的識(shí)別功能和促銷功能上，忽視農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建、塑造與保護(hù)，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品品牌中缺乏品牌應(yīng)具有的價(jià)值、文化、個(gè)性等深層內(nèi)涵要素，不能有效地開展品牌營銷活動(dòng)。
2．農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量低。我國現(xiàn)有的品牌農(nóng)產(chǎn)品大部分是鮮活產(chǎn)品和初級(jí)加工品，生產(chǎn)、加工等技術(shù)落后，科技含量低，企業(yè)科技創(chuàng)新能力弱，附加值不高。我國農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化率僅為20%～30%，而發(fā)達(dá)國家的平均轉(zhuǎn)化率為90%～95%。我國農(nóng)產(chǎn)品品牌在新品種培育、保鮮、農(nóng)業(yè)科技投入等方面與發(fā)達(dá)國家也存在較大差距（趙守東，2008）。例如，陜西省是我國獼猴桃生產(chǎn)的最大省份，占全國總量一半以上，但是和新西蘭的“奇異果”（即獼猴桃）相比，差距很大：價(jià)格方面，國產(chǎn)每箱40～50元，進(jìn)口新西蘭的獼猴桃120元每箱。品質(zhì)方面，新西蘭獼猴桃摘下來硬果時(shí)便能食用，而我們的獼猴桃一定要放軟后才可食用，新西蘭是黃色心，被譽(yù)為金獼猴桃，國產(chǎn)的則為綠色心，為普通品種。產(chǎn)量方面，新西蘭種植面積只占中國獼猴桃面積1/3，但是他們卻占領(lǐng)了世界銷售市場(chǎng)60%。陜西省平均產(chǎn)量每畝550公斤，新西蘭每畝達(dá)到2000公斤以上?？梢姡覈r(nóng)產(chǎn)品在科技投入量上嚴(yán)重不足，這大大制約了農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的步伐。
3．農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、檢測(cè)體系和認(rèn)證體系不健全。一是農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量嚴(yán)重不足。在上市銷售的我國農(nóng)產(chǎn)品中，有近80%的農(nóng)產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)藥、獸藥殘留等安全限量標(biāo)準(zhǔn)更是嚴(yán)重缺乏。二是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。已建立的農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證及檢測(cè)體系，未能與國際標(biāo)準(zhǔn)相銜接，各認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，出現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品多重標(biāo)準(zhǔn)，致使農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)大打折扣，出口中屢受“技術(shù)壁壘”的制約，這大大降低了我國農(nóng)產(chǎn)品的國際競(jìng)爭(zhēng)力，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。三是標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)制定的系統(tǒng)性、前瞻性不夠，內(nèi)容陳舊、不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)（王玉蓮，2010）。
4．政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)支持力度不足。首先，政府對(duì)農(nóng)業(yè)品牌的監(jiān)督管理與保護(hù)不夠。對(duì)歷史悠久、百姓認(rèn)可的地方特色品牌保護(hù)缺乏，致使假冒品牌及名牌行為層出不窮。另外，執(zhí)法主體較多，沒有形成合力，不能對(duì)假冒品牌及名牌行為進(jìn)行有力打擊。其次，政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的公信力下降。表現(xiàn)在一些部門和機(jī)構(gòu)在品牌評(píng)價(jià)和排序中，評(píng)選規(guī)則不夠規(guī)范，評(píng)選目錄隨意性較大。相關(guān)管理體制不順、政出多門，造成部分地方對(duì)于農(nóng)業(yè)品牌化、農(nóng)業(yè)名牌認(rèn)定的認(rèn)識(shí)和管理混亂。
三、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的有效路徑：實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷戰(zhàn)略
（一）樹立品牌觀念，增強(qiáng)品牌意識(shí)
樹立品牌觀念、增強(qiáng)品牌意識(shí)是實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的先決條件。應(yīng)樹立政府、企業(yè)、農(nóng)民三位一體聯(lián)合開發(fā)的思想，從三個(gè)方面三管齊下。一是政府要轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)品牌意識(shí)，將農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略當(dāng)作今后農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作的重中之重來抓。二是農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)加快對(duì)品牌農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證進(jìn)程，完善農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展規(guī)劃，培育名牌農(nóng)產(chǎn)品，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品名牌的品牌效應(yīng)。三是注重提高農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品品牌意識(shí)。要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶的引導(dǎo)，大力宣傳農(nóng)產(chǎn)品品牌，幫助廣大農(nóng)民改變陳舊的市場(chǎng)營銷觀念，樹立品牌營銷思想，逐步提高農(nóng)民的品牌意識(shí)（王玉蓮，2010）。
（二）實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化
農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是農(nóng)業(yè)品牌化的基礎(chǔ)。要提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)就必須使生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化,符合國家和國際市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，來改造我們的農(nóng)業(yè)，提高我國農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，應(yīng)加快我國農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和修訂工作，特別是做好農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)、加工性能、分等分級(jí)、包裝和安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂工作。把創(chuàng)建農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣（農(nóng)場(chǎng)），建設(shè)科技示范場(chǎng)、優(yōu)糧工程基地與推進(jìn)農(nóng)業(yè)品牌化有機(jī)結(jié)合起來。陜西的蘋果在這方面取得了較好成績：通過大力推行果園生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，搜集各出口國蘋果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立并形成了生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)體系，陜西省蘋果的優(yōu)果率由2009年前的35％提高到2012年的65％，出口也由2009年前的4700萬美元增加到2012年的2億美元。
（三）提高農(nóng)產(chǎn)品品牌的科技含量
創(chuàng)新是品牌發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有依靠科技進(jìn)步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品加工中的科技含量和附加值，才能從總體上改變我國農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力低下的狀況。因此，我們一是要充分利用WTO規(guī)則所允許的“綠箱政策”增加農(nóng)業(yè)科技投入，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技的研究與開發(fā)。二是要加快農(nóng)業(yè)科技成果的推廣應(yīng)用，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，以良種產(chǎn)業(yè)化為抓手,引進(jìn)并推廣名優(yōu)品種,積極培植各類專業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)展和壯大農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，使其在農(nóng)業(yè)科技成果的推廣和農(nóng)產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大的作用。三是要大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高新技術(shù)向傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的滲透和擴(kuò)散，加大農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品的科技含量，提高農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力（黃金火、黃文軍，2007）。
（四）加大政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品建設(shè)支持力度
農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)離不開政府的參與。各級(jí)政府部門應(yīng)充分利用國家和省市關(guān)于發(fā)展農(nóng)業(yè)的有關(guān)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施的農(nóng)業(yè)企業(yè)及其隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和建設(shè)，建立形成農(nóng)業(yè)品牌的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)品牌農(nóng)業(yè)和生產(chǎn)綠色食品企業(yè)要在資金、稅收、出口等方面給予必要政策傾斜和扶持；加強(qiáng)政府的宏觀管理力度，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的操作規(guī)則，為農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。例如簡化工商管理手續(xù)，為企業(yè)提供技術(shù)、信息服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法，打擊假冒偽劣產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)品牌農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的合法權(quán)益等。
四、農(nóng)產(chǎn)品品牌的營銷組合策略
（一）渠道策略
目前單一的農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道已經(jīng)不能適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品品牌的運(yùn)營，要在保持和改進(jìn)現(xiàn)有傳統(tǒng)銷售模式的前提下逐步探索新的渠道模式。
1．農(nóng)產(chǎn)品超市。農(nóng)產(chǎn)品超市在規(guī)模經(jīng)營、科學(xué)管理等方面具有較大優(yōu)勢(shì)，是我國農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)未來發(fā)展的方向。我們應(yīng)充分利用國家對(duì)“農(nóng)改超”的政策支持，大膽嘗試在大中城市聚居區(qū)建立農(nóng)產(chǎn)品超市,經(jīng)營日常生活必需農(nóng)產(chǎn)品，按超市的經(jīng)營原則經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品超市。注重品牌、包裝及貨架成列，還可以制作一些精美的卡片，介紹有關(guān)該品牌的創(chuàng)立、發(fā)展等的品牌故事，以增加品牌的文化內(nèi)涵，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌，喜愛品牌，形成理性購買行為,促使消費(fèi)者品牌忠誠度的形成。
2．農(nóng)產(chǎn)品品牌直銷專賣店。品牌直銷專賣店最大的難點(diǎn)，就是與低端的市場(chǎng)“面對(duì)面”的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。因此，適合于在直銷專賣店銷售的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)該是一些深加工的農(nóng)產(chǎn)品，不僅要在質(zhì)量上精益求精，更要在包裝、商標(biāo)等的設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，要針對(duì)顧客的非價(jià)格需求開展?fàn)I銷。例如用擴(kuò)大服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值等方面來增加顧客的讓渡價(jià)值，促使消費(fèi)者形成惠顧心理，甚至形成逛農(nóng)產(chǎn)品專賣店的消費(fèi)習(xí)慣。
3．開展農(nóng)產(chǎn)品定制營銷。定制營銷在西方國家也被稱作“顧客化營銷”，其最突出的特點(diǎn)是根據(jù)顧客的特殊要求來進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。我國農(nóng)產(chǎn)品定制營銷目前仍處于發(fā)展初期，以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者根據(jù)加工者或批發(fā)商的要求進(jìn)行生產(chǎn)“訂單農(nóng)業(yè)”較為多見，它主要是針對(duì)無公害、有機(jī)生產(chǎn)過程，產(chǎn)品外觀的工藝化等而展開的個(gè)性定制。例如，在大學(xué)校園里悄然興起了在平安夜互送“平安果”表示圣誕節(jié)美好祝愿的熱潮，一個(gè)經(jīng)禮品包裝紙和包裝彩帶包裝成的“平安果”售價(jià)可達(dá)10元/個(gè)，而普通蘋果僅售2元/個(gè)，毛利率超過300%。類似的如“新年果”、“愛情桔”、“畢業(yè)果”、“生日瓜”等利用簡單的遮蓋技術(shù)，生產(chǎn)出定制文字外觀的農(nóng)產(chǎn)品，或者采用雕刻、燙畫工藝制作紀(jì)念農(nóng)產(chǎn)品，市場(chǎng)前景廣闊。另一種“鮮菜配送”、“鮮奶送貨上門”等根據(jù)消費(fèi)者的需要進(jìn)行專門生產(chǎn)或品種搭配并直接送貨上門的營銷方式，也屬于定制營銷的思想。
4．大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣，成本低等特點(diǎn)，特別適合中小型農(nóng)業(yè)企業(yè)嘗試。我們應(yīng)針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)，消費(fèi)者的特點(diǎn)，市場(chǎng)供求等因素制作農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站并不斷完善、更新和維護(hù)網(wǎng)站。通過網(wǎng)絡(luò)開展農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)行情,使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行產(chǎn)品種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品展示，并通過網(wǎng)絡(luò)與各大酒店采購部直接進(jìn)行信息交流、送貨上門和售后服務(wù)。此外，開展農(nóng)產(chǎn)品會(huì)展?fàn)I銷、觀光與旅游等也給農(nóng)產(chǎn)品的品牌營銷提供了新的出路。
（二）價(jià)格定位策略
不管是在國內(nèi)還是在國外市場(chǎng)，中國農(nóng)產(chǎn)品長期以低價(jià)格的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，想借此贏得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這不但沒有增強(qiáng)中國農(nóng)產(chǎn)品的國際競(jìng)爭(zhēng)力、改變中國農(nóng)產(chǎn)品落后于其它國家的現(xiàn)狀，反而影響了中國農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。因此，中國農(nóng)產(chǎn)品要走品牌營銷的路子就應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念。在內(nèi)在品質(zhì)作保證以及合理的包裝和完美的形象的前提下，價(jià)格定位要高，至少與國際市場(chǎng)上同等產(chǎn)品相當(dāng)（王玉蓮，2010）。這就要求我們要高度重視品牌的利益、價(jià)值、文化、個(gè)性等品牌內(nèi)涵建設(shè)。同時(shí)，要積極嘗試撇脂定價(jià)法、心理定價(jià)法、地區(qū)定價(jià)法、折扣定價(jià)等多種定價(jià)策略，開展?fàn)I銷活動(dòng)。
（三）促銷策略
品牌農(nóng)業(yè)的核心之一是市場(chǎng)化運(yùn)作，需要廣為宣傳，擴(kuò)大知名度。對(duì)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品品牌來說，最適合用的促銷手段是廣告和公關(guān)。
1．廣告。農(nóng)產(chǎn)品品牌的大眾傳播廣告是借助大眾傳播媒體的營銷宣傳術(shù)，是農(nóng)產(chǎn)品品牌傳播的主要工具。在進(jìn)行廣告宣傳和市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)全國乃至世界一流的策劃公司，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)制定促銷推介策劃方案。廣告內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)化品牌質(zhì)量形象和文化內(nèi)涵。廣告宣傳要打綠色營銷牌，突出特色。同時(shí)，應(yīng)將利益訴求和情感訴求結(jié)合在一起，以增加農(nóng)產(chǎn)品品牌的文化內(nèi)涵。在廣告媒體選擇方面，應(yīng)結(jié)合不同農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，整合各種媒體，起到揚(yáng)長避短、互相補(bǔ)充的作用。
2．公共關(guān)系。公共關(guān)系在樹立品牌形象、促進(jìn)銷售方面發(fā)揮著重要職能。農(nóng)產(chǎn)品品牌公關(guān)活動(dòng)可選擇以下形式。一是主題活動(dòng)，在重大事件、體育賽事、或紀(jì)念日舉辦慶典、比賽、展覽會(huì)和講演等專題活動(dòng)，加強(qiáng)與公眾溝通，向公眾傳遞企業(yè)動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大品牌農(nóng)產(chǎn)品的影響力。二是公益活動(dòng)，農(nóng)產(chǎn)品品牌推廣可通過贊助或以教育、環(huán)保、公益捐款的方式贏得公眾的好評(píng)，建立良好的品牌形象。三是媒體報(bào)道。新聞、專題報(bào)道和現(xiàn)場(chǎng)采訪等媒體報(bào)道具有較好的權(quán)威性、真實(shí)性和知識(shí)性（宋志金，2011）。
（四）農(nóng)產(chǎn)品品牌保護(hù)與維護(hù)策略
創(chuàng)立品牌不僅是成本、時(shí)間、金錢的付出，更需要法律強(qiáng)有力的保障。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自由競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不乏非法牟利的企業(yè)或個(gè)人，他們模仿或偽造名牌產(chǎn)品，魚目混珠，坑害消費(fèi)者，破壞名牌產(chǎn)品形象，攪亂市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品走品牌之路，要采取有力措施，依法保護(hù)名牌農(nóng)產(chǎn)品。在法制體系逐步健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要有防范意識(shí)，充分利用法律武器，保護(hù)商標(biāo)使用權(quán)益，長期保持名牌產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)地位。農(nóng)產(chǎn)品品牌在走向國際市場(chǎng)的時(shí)候也要充分考慮尋求國際法律的保護(hù)。
雖然吉林省農(nóng)副產(chǎn)品品牌數(shù)量不算少，但都自立門戶打出品牌，出現(xiàn)了品牌多、亂、雜的現(xiàn)象。而在這些農(nóng)副產(chǎn)品品牌中，在全國知名度很高的卻是少之又少。目前，吉林省農(nóng)副產(chǎn)品各類品牌之間還常常出現(xiàn)無序競(jìng)爭(zhēng)、相互傾扎的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象無疑大大了增加各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成本，尤其是對(duì)那些規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱的企業(yè)威脅更大。同種農(nóng)副產(chǎn)品品牌多、規(guī)模小，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，環(huán)境管制不到位。生產(chǎn)者對(duì)品牌沒有形成共享意識(shí)，品牌共創(chuàng)工作協(xié)調(diào)難度大，在一定程度上嚴(yán)重干擾了正常的市場(chǎng)運(yùn)行秩序，也使得產(chǎn)品在市場(chǎng)的整體形象受損。例如曾經(jīng)轟動(dòng)全國的通化假酒事件就是受資源被良蕎不齊的品牌所累，其根源就在于眾多葡萄酒生產(chǎn)加工企業(yè)異品同名、同品異名現(xiàn)象嚴(yán)重，最終導(dǎo)致假冒偽劣葡萄酒泛濫。這種現(xiàn)象在吉林省的大米加工業(yè)也屢見不鮮。這種品牌分散、眾多企業(yè)各自為戰(zhàn)，難以形成合力，會(huì)最終使得吉林省農(nóng)副產(chǎn)品的品牌打造更顯得有氣無力。
1．2農(nóng)副產(chǎn)品的品牌意識(shí)有待加強(qiáng)
目前吉林省農(nóng)副產(chǎn)品品牌意識(shí)還有待加強(qiáng)。一些企業(yè)存在著重視品牌的創(chuàng)建，而后續(xù)的宣傳推介沒有及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于品牌的維護(hù)、經(jīng)營工作投入的不夠，品牌保護(hù)意識(shí)較淡薄的現(xiàn)象。相關(guān)人員品牌知識(shí)缺乏，品牌意識(shí)相對(duì)弱，還停留在重視產(chǎn)品輕視品牌的階段。此外，近些年來吉林省農(nóng)副產(chǎn)品的商標(biāo)數(shù)量增加的較快，但同吉林省特色的地理環(huán)境相比還相差很多，尤其是地理標(biāo)志農(nóng)副產(chǎn)品。目前，全省雖然已擁有吉林省的撫松人參等地理標(biāo)志證明商標(biāo)16件，但還有一部分管理部門和人員對(duì)于農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)和地理標(biāo)志證明商標(biāo)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，給予農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)和地理標(biāo)志證明商標(biāo)發(fā)展建設(shè)的扶持和培育的工作不到位。少數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)的自我保護(hù)意思弱，維權(quán)意識(shí)淡薄，這些對(duì)于吉林省農(nóng)副產(chǎn)品品牌的建設(shè)極為不利。
1．3產(chǎn)品的宣傳力度不夠
吉林省特色農(nóng)副產(chǎn)品是好，但知道的人群少，需求空間局限在國內(nèi)，有的僅僅局限在本縣，對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳力度不夠，信息化水平低，使得需求空間沒有得到充分?jǐn)U展。其原因是宣傳投入的各種資源數(shù)量不足，力度不夠，品牌應(yīng)該起到的的輻射作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到充分的發(fā)揮。很多特色農(nóng)產(chǎn)品沒有大規(guī)模的統(tǒng)一的策劃方案，沒有大范圍通過大型網(wǎng)絡(luò)等媒介進(jìn)行系統(tǒng)宣傳，對(duì)商家和消費(fèi)者的影響面不能有效放大，導(dǎo)致社會(huì)影響力不大，知名度不高，品牌的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益未能充分體現(xiàn)。
2．吉林省農(nóng)副產(chǎn)品品牌建設(shè)策略建議
2．1實(shí)施品牌整合，形成合力競(jìng)爭(zhēng)
吉林省應(yīng)選擇品牌整合的先導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行品牌整合，積極培育一批競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的有較高知名度的名牌產(chǎn)品，把龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)，形成一批具有相當(dāng)規(guī)模的名牌企業(yè)群體，帶動(dòng)整體的發(fā)展。同時(shí)要博取不同企業(yè)的企業(yè)文化精髓，進(jìn)行有效的資源整合，以提升吉林省農(nóng)副業(yè)企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)制定出與吉林省的特色地域特點(diǎn)相匹配的農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并按質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量檢測(cè)，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的市場(chǎng)聲譽(yù)。實(shí)施品牌整合的關(guān)鍵是要有強(qiáng)有力的資金和政策的保障。設(shè)立專項(xiàng)資金，對(duì)龍頭企業(yè)給予重點(diǎn)扶持。強(qiáng)化法治監(jiān)督與管理，維護(hù)龍頭企業(yè)等的利益。同時(shí)加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，進(jìn)一步搭建農(nóng)副產(chǎn)品購銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高吉林省農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2．2增強(qiáng)品牌意識(shí)，進(jìn)一步做好地理標(biāo)志證明商標(biāo)工作
農(nóng)副產(chǎn)品知名商標(biāo)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來無形資產(chǎn)或增加產(chǎn)品的附加值，是企業(yè)永久的財(cái)富。能為農(nóng)業(yè)這種弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)多積累資金，增強(qiáng)其發(fā)展的強(qiáng)勁的后續(xù)力量。因此，作為農(nóng)業(yè)大省吉林省來說，迅速加強(qiáng)其農(nóng)副產(chǎn)品品牌建設(shè)意義重大。各相關(guān)部門、人員和企業(yè)首先應(yīng)該加強(qiáng)品牌知識(shí)的學(xué)習(xí)，真正學(xué)會(huì)用商標(biāo)來擴(kuò)大市場(chǎng)份額，維護(hù)自己的權(quán)益，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力和公信度，用商標(biāo)來發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品。正確對(duì)待農(nóng)副產(chǎn)品品牌構(gòu)建、完善工作，只有從思想上真正重視起來，行動(dòng)上才能有有力的保障。在增強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品品牌意識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步做好地理標(biāo)志證明商標(biāo)的工作。吉林省應(yīng)當(dāng)借鑒陜西“洛川蘋果”的做法，由產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)作為商標(biāo)持有人，注冊(cè)公用品牌，強(qiáng)化品牌經(jīng)營管理，政府支持協(xié)會(huì)全面負(fù)責(zé)有關(guān)品牌形象的塑造、標(biāo)準(zhǔn)制訂、品牌推廣和宣傳保護(hù)等工作，按照“品牌、質(zhì)量、包裝、渠道四統(tǒng)一”的要求，授權(quán)使用品牌。經(jīng)過多方努力，目前“洛川蘋果”品牌評(píng)估價(jià)值已達(dá)30．36億元人民幣。這一成功的經(jīng)驗(yàn)無疑給吉林省農(nóng)副產(chǎn)品的品牌發(fā)展和經(jīng)營起到了一個(gè)很好的示范作用。在積極發(fā)展以地理標(biāo)志為核心的吉林省特色農(nóng)副產(chǎn)品品牌的同時(shí)，還可以推廣地區(qū)精品，通過地理標(biāo)志帶動(dòng)特色經(jīng)濟(jì)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，這對(duì)于提升農(nóng)副產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)吉林省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有著極其重要的意義。
1．崗位設(shè)置新特點(diǎn)項(xiàng)目組為了實(shí)現(xiàn)保交付、促發(fā)展的工作目標(biāo)，崗位的設(shè)置體現(xiàn)了集成化特點(diǎn)，具體包括管理服務(wù)、技術(shù)支持和生產(chǎn)操作3類崗位。這樣的設(shè)置可以基本保證產(chǎn)品批生產(chǎn)工作能夠在項(xiàng)目組內(nèi)部閉合完成，而具體崗位及人數(shù)則可根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。項(xiàng)目組具有計(jì)劃調(diào)度、質(zhì)量/檢驗(yàn)、庫房管理等人員，且實(shí)現(xiàn)了功能集成和充分授權(quán)，項(xiàng)目組長對(duì)批生產(chǎn)交付任務(wù)等各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)。
2．質(zhì)量/檢驗(yàn)管理新辦法研究所將產(chǎn)品質(zhì)量/檢驗(yàn)工作授權(quán)給項(xiàng)目組，并以手續(xù)簡化、過程追蹤為原則，制定了批生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱。產(chǎn)品質(zhì)量/檢驗(yàn)管理新辦法包括以下幾點(diǎn)：質(zhì)量處負(fù)責(zé)編制《中小功率機(jī)電伺服產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱指南》，檢測(cè)中心負(fù)責(zé)編制《中小功率機(jī)電伺服產(chǎn)品檢驗(yàn)要求》，項(xiàng)目組根據(jù)這2個(gè)文件制定產(chǎn)品質(zhì)量/檢驗(yàn)管理的具體措施；項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量/檢驗(yàn)信息加以記錄，并形成分析報(bào)告，每月向質(zhì)量處和檢測(cè)中心匯報(bào)；項(xiàng)目組對(duì)產(chǎn)品出廠前發(fā)生的質(zhì)量問題、出廠后發(fā)生的非批次性質(zhì)量問題有處理權(quán)限；產(chǎn)品出廠后發(fā)生的批次性質(zhì)量問題需要上報(bào)質(zhì)量處，由項(xiàng)目組和質(zhì)量處共同處理；檢測(cè)中心可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢驗(yàn)證，并根據(jù)生產(chǎn)情況決定抽檢驗(yàn)證是否與過程檢驗(yàn)合并在一起進(jìn)行。為保證批生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，對(duì)于生產(chǎn)過程中每個(gè)技術(shù)、質(zhì)量問題的處理，必須遵循“處理到位、舉一反三”的工作思路，杜絕重復(fù)性問題的發(fā)生。
3．動(dòng)態(tài)生產(chǎn)計(jì)劃新模式中小功率機(jī)電伺服產(chǎn)品存在型號(hào)多、工種多、小批量交叉生產(chǎn)的特點(diǎn)，借鑒離散型生產(chǎn)、流水線型生產(chǎn)和混合型生產(chǎn)的計(jì)劃模式，研究所提出了一種適合產(chǎn)品上述特點(diǎn)的動(dòng)態(tài)生產(chǎn)計(jì)劃新模式，如圖1所示。計(jì)劃/調(diào)度人員根據(jù)計(jì)劃生產(chǎn)部下發(fā)的指令編制項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃、周作業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃、周作業(yè)計(jì)劃向庫房管理人員出具產(chǎn)品配套明細(xì)表；計(jì)劃/調(diào)度人員將正式的周作業(yè)計(jì)劃下發(fā)給裝配和調(diào)試人員執(zhí)行，庫房管理人員配合操作者執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃。在有臨時(shí)任務(wù)加入時(shí)，計(jì)劃/調(diào)度人員需要對(duì)周作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，編制臨時(shí)計(jì)劃下發(fā)操作者執(zhí)行；操作者及時(shí)反饋生產(chǎn)進(jìn)度和存在的問題，計(jì)劃/調(diào)度人員根據(jù)反映的問題對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行修改完善，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整。與此同時(shí)，在進(jìn)行動(dòng)態(tài)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整過程中應(yīng)根據(jù)工種間工時(shí)平衡原則實(shí)現(xiàn)車間的動(dòng)態(tài)調(diào)度，確保生產(chǎn)線進(jìn)行滾動(dòng)生產(chǎn)。
4．不合格品管理新措施在不合格品管理實(shí)踐中，研究所建立了以產(chǎn)品裝調(diào)過程問題處理單為核心的故障報(bào)告、分析與糾正措施系統(tǒng)。產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題種類及處理方法為以下幾點(diǎn)：當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)產(chǎn)品不滿足顧客任務(wù)書或技術(shù)協(xié)議規(guī)定的要求時(shí)，由質(zhì)量/檢驗(yàn)人員填寫不合格品審理單，技術(shù)人員填寫質(zhì)疑單、超差單、技術(shù)通知單等，并按照現(xiàn)行流程進(jìn)行辦理；當(dāng)出現(xiàn)單機(jī)或元件產(chǎn)品不滿足技術(shù)規(guī)范或任務(wù)書規(guī)定的要求時(shí)，可由操作者、質(zhì)量/檢驗(yàn)人員等填寫產(chǎn)品裝調(diào)過程問題處理單，技術(shù)人員根據(jù)該處理單編制技術(shù)通知單或外協(xié)產(chǎn)品真跡電報(bào)，簽署完整后下發(fā)執(zhí)行，并按照簡化流程進(jìn)行處理。按照產(chǎn)品裝調(diào)過程問題處理單來解決不合格產(chǎn)品問題的具體流程為：操作者負(fù)責(zé)填寫問題描述并上報(bào)質(zhì)量/檢驗(yàn)人員，由其負(fù)責(zé)通知技術(shù)人員處理故障產(chǎn)品或不合格品，技術(shù)人員再填寫問題名稱、問題定位、處理措施并舉一反三，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批問題處理措施及相關(guān)單據(jù)填寫的正確性，計(jì)劃/調(diào)度人員負(fù)責(zé)落實(shí)產(chǎn)品問題的處理及填寫處理結(jié)果，并將填寫完整的處理單交給質(zhì)量/檢驗(yàn)人員歸檔，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)故障產(chǎn)品或不合格品的閉環(huán)控制。項(xiàng)目組安排質(zhì)量/檢驗(yàn)人員每季度對(duì)產(chǎn)品裝調(diào)過程問題處理單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，組織技術(shù)人員和操作者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析討論，進(jìn)而避免以后出現(xiàn)類似問題。
二、易用產(chǎn)品的功能信息指示
1指示識(shí)別設(shè)計(jì)
易用產(chǎn)品在形態(tài)塑造上應(yīng)具有一定的識(shí)別性，這種的識(shí)別作用可以引導(dǎo)人們能在眾多的產(chǎn)品當(dāng)中快速地找到所要發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)。產(chǎn)品的外部形態(tài)實(shí)際上就是一系列視覺符號(hào)的表達(dá)，其形態(tài)設(shè)計(jì)就是綜合產(chǎn)品的造型、色彩、肌理等視覺要素并作為獨(dú)特符號(hào)，通過象征的手法表達(dá)產(chǎn)品的實(shí)際功能，說明產(chǎn)品的特征[3]。作為易用產(chǎn)品的指示是有效地表達(dá)出產(chǎn)品內(nèi)在功能的一種形式，通過圖標(biāo)、信號(hào)、按鍵等將產(chǎn)品內(nèi)部信息精準(zhǔn)清晰、簡明扼要地傳達(dá)給使用者。為準(zhǔn)確地傳達(dá)信息功能，需要建立產(chǎn)品自身的造型和使用方式的界定，例如產(chǎn)品的外觀變化、顏色搭配、材料肌理以及風(fēng)格流派。造型當(dāng)中的指示識(shí)別設(shè)計(jì)可以確定一種引導(dǎo)方式，通過各個(gè)不同的部件提醒人們正確地選擇使用功能，同時(shí)以設(shè)計(jì)目標(biāo)為先導(dǎo)，建立起傳達(dá)信息的作用。在易用產(chǎn)品的使用與操作方式的設(shè)計(jì)中，通過優(yōu)秀的指示識(shí)別設(shè)計(jì)可以引起人們的注意，吸引使用者的眼球，同時(shí)作為指示設(shè)計(jì)需要在合理的人機(jī)工程范圍內(nèi)，充分掌握人們的生理與心理習(xí)慣，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立在易用條件下更加合理、舒適、安全。
2生理?xiàng)l件設(shè)計(jì)
作為不同的人群對(duì)于易用產(chǎn)品的要求各不相同，如兒童、中年人、老人、殘疾人和智障人群等都有一定的特殊性，對(duì)于易用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就需要充分考慮到這些人的心理特征、行為習(xí)慣、認(rèn)知能力、愛好取向等進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。例如對(duì)于兒童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，要了解孩子們的活動(dòng)能力，使之更加容易掌握、學(xué)習(xí)、探索，同時(shí)還需要保護(hù)兒童避免受到產(chǎn)品自身帶來的傷害，這就充分要求在設(shè)計(jì)過程中防止出現(xiàn)產(chǎn)品尖角和銳利部分，另外易用產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)兒童生理需求提供諸如抓握、爬行等功能，幫助孩子輕松容易的使用產(chǎn)品。而對(duì)于肢體行動(dòng)不便和視力聽力下降的人群來說，應(yīng)當(dāng)充分考慮人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)的活動(dòng)空間范圍和操作的便捷性。在盲人使用的產(chǎn)品中應(yīng)在按鍵周圍設(shè)計(jì)盲文凸字，在聾啞人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加符號(hào)信息的提示，而在殘疾人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加可以上下左右高度的調(diào)節(jié)變化和語音提示等無障礙設(shè)計(jì)。
三、易用產(chǎn)品的情感化表現(xiàn)
一件優(yōu)秀易用產(chǎn)品，它不單單是客觀物體的存在，而且通過自身特點(diǎn)還能傳遞給使用者情感上的體驗(yàn)[4]。人們?cè)谠煳锏倪^程當(dāng)中不斷深化物體與人之間的關(guān)系，將豐富的感情融入到產(chǎn)品本質(zhì)當(dāng)中，增強(qiáng)產(chǎn)品的親和力，與人產(chǎn)生心靈上的交流。作為易用產(chǎn)品來說，一方面設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮人的心理和生理特征，通過色彩、形狀、材質(zhì)的選用增加產(chǎn)品對(duì)人的親和力和易用性，讓消費(fèi)者容易更接受產(chǎn)品，通過對(duì)產(chǎn)品造型細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)增強(qiáng)自身的觀感，同時(shí)吸引消費(fèi)者去關(guān)注、了解和學(xué)習(xí)新鮮事物，并快速掌握產(chǎn)品使用方法，建立一個(gè)充滿愉悅的環(huán)境下完成體驗(yàn)的過程；另一方面，伴隨消費(fèi)者從產(chǎn)品的使用功能基本要求上升到心理功能追求的過程，易用產(chǎn)品在品牌、審美、包裝、造型以及簡便的操作和經(jīng)久耐用的特性都需要不斷提升，形成人們對(duì)其良好的認(rèn)可程度。根據(jù)人們的使用習(xí)慣、審美習(xí)慣、情感需求、文化價(jià)值觀，通過改變產(chǎn)品的形狀、顏色、材質(zhì)或者采用仿生設(shè)計(jì)、擬人化設(shè)計(jì)等方法來獲取產(chǎn)品形態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的產(chǎn)品情感表達(dá)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與人之間的人機(jī)信息溝通，將情感因素融入到產(chǎn)品之中，使產(chǎn)品與人產(chǎn)生一種情感的交流，讓產(chǎn)品具有“人的感情”[5]。這樣便可以實(shí)現(xiàn)人與物的親近感，從而被賦予情感化的易用產(chǎn)品更容易被人接收，更加具有人性化特點(diǎn)。如圖5所示飛利浦的燈光鬧鐘，根據(jù)時(shí)間設(shè)定燈光會(huì)慢慢變亮，使光源在平緩的環(huán)境下逐漸改變而不突然產(chǎn)生刺眼的亮光，凸顯產(chǎn)品的人性化作用，傳達(dá)溫暖的情感。
2基于USP理論的城軌品牌定位流程
通過對(duì)USP理論進(jìn)行分析研究，可以將城軌品牌的定位按照以下幾個(gè)方面和環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。其一，城軌品牌的定位核心是產(chǎn)品的定位。在進(jìn)行定位的時(shí)候，需要借助USP理論對(duì)產(chǎn)品品牌進(jìn)行定位，首先，就需要從產(chǎn)品的分析開始著手。這不僅只是對(duì)產(chǎn)品本身的定位，產(chǎn)品本身的定位包括從產(chǎn)品本身獲得使用范圍、用途、特點(diǎn)以及價(jià)值等功能性的利益。同時(shí)，還需要對(duì)產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的個(gè)性訴求進(jìn)行定位和分析。當(dāng)城軌的品牌確定成功之后，城軌品牌就會(huì)作為一種無形資產(chǎn)，就會(huì)與產(chǎn)品脫離，從而形成單獨(dú)的價(jià)值。其二，城軌產(chǎn)品的特點(diǎn)。其中城軌產(chǎn)品屬于服務(wù)類的產(chǎn)品。其具有的特點(diǎn)包括：（1）無形性。城軌運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品是無形的，當(dāng)乘客在購買之前是不可能對(duì)它的質(zhì)量以及價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷的，乘客對(duì)城軌的服務(wù)質(zhì)量水平的衡量具有一定的主觀性和非量化的片面性。（2）無法儲(chǔ)存。城軌企業(yè)所提供的服務(wù)不同于有形的服務(wù)，其主要提供的服務(wù)是將乘客位移到另一個(gè)地方。對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)也只是限定在某一特定的時(shí)間內(nèi)，如果乘客在這一時(shí)間段沒有進(jìn)行出售，其價(jià)值就會(huì)消失，無法儲(chǔ)存。（3）產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)具有同步性。城軌運(yùn)輸產(chǎn)品是一邊生產(chǎn)一邊消費(fèi)的，生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，兩者之間的平衡就會(huì)直接決定了產(chǎn)品的價(jià)值。對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有一定的影響。其三，城軌產(chǎn)品根據(jù)其表現(xiàn)形式可以分為四個(gè)層次。（1）核心產(chǎn)品。其主要指的是客戶真正購買的服務(wù)和利益。其核心產(chǎn)品主要的特點(diǎn)包括：準(zhǔn)時(shí)性、便捷性、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠性、安全性等。（2）形式產(chǎn)品。其指的是核心產(chǎn)品的載體形式和外觀等，其主要指的是服務(wù)，包括裝修、相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施以及人員和流程等方面的內(nèi)容。（3）期望產(chǎn)品。其主要指的是顧客期望的一整套的屬性和條件。包括周到的服務(wù)、乘坐的舒適度、準(zhǔn)確的導(dǎo)航和圖示、時(shí)間安排的合理性、設(shè)施的完善性以及方便齊備的物業(yè)（包括便利店、早餐店以及報(bào)紙等設(shè)施）。（4）附加產(chǎn)品。其主要指的是附加的利益和服務(wù)，包括金融、媒體服務(wù)、電信服務(wù)等比較日常的各種服務(wù)，同時(shí)，還包括城軌社區(qū)文化，即城軌宣傳、文化活動(dòng)以及城軌展覽等方面的內(nèi)容。
3基于USP理論的城軌品牌的定位
通過對(duì)上述的基于USP理論的城軌品牌定位流程進(jìn)行分析研究，可以對(duì)城軌品牌進(jìn)行有效的定位。通常而言，在城軌沿線工作和生活中，具有中等收入的中青年群體是城軌的主要客戶和目標(biāo)對(duì)象。對(duì)這類群體而言，城軌和其他的交通工具具有較大的差異性，城軌不僅能夠?yàn)轭櫩吞峁└邮孢m、便利、安全以及準(zhǔn)時(shí)的乘車體驗(yàn)，還可以為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠讓乘客體會(huì)到周到、貼心、舒適以及人性化的服務(wù)。在城軌運(yùn)行的過程中，以及在各種服務(wù)設(shè)施的建設(shè)過程中，均能夠以市民的需求為主要導(dǎo)向，能夠最大程度的滿足市民的乘車需求，使得市民在乘坐城軌的時(shí)候，能夠感受到健康、個(gè)性以及動(dòng)感的都市生活。
4基于USP理論的城軌品牌的營銷措施
城軌品牌營銷的主要目的是建立顧客的忠誠，并能夠獲得顧客的保留和推薦等。良好的顧客關(guān)系營銷，可以有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過對(duì)品牌功能性利益進(jìn)行傳播，可以讓顧客獲得基本的需求和滿足。城軌品牌營銷的主要媒介是各種接觸點(diǎn)。進(jìn)行城軌品牌營銷是在城軌內(nèi)在固有的接觸點(diǎn)、公司創(chuàng)造的接觸點(diǎn)以及顧客創(chuàng)造的接觸點(diǎn)上進(jìn)行營銷的，通過對(duì)各種營銷手段進(jìn)行整合和優(yōu)化，從而來提高顧客的使用影響力，從而使得城軌品牌更加的深入人心。
