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時間：2022-06-02 17:51:38
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中職招生體制決定了中職生原有的綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上普通高中的學(xué)生，大部分學(xué)生是在中考失利的無奈情況下選擇了中職學(xué)校，中考的競爭挫敗使他們心理蒙上了一層灰色的陰影，更使他們承受著來自家庭、社會各方面的壓力與歧視。面對這樣一個特殊的群體，語文教師絕不能采取消極的“放棄”態(tài)度去對待他們，而要通過改進(jìn)語文教學(xué)的途徑使他們清醒、正確地認(rèn)識自我，讓他們重拾信心，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)健康的情感和優(yōu)秀的素質(zhì)。
職業(yè)教育屬于就業(yè)教育，是面向人人、面向社會的教育，其根本目的是讓學(xué)生學(xué)會技能和本領(lǐng)，能夠就業(yè)，走上工作崗位，成為社會有用之才。面對這一目標(biāo)，中職語文教學(xué)并非要培養(yǎng)語言學(xué)、文學(xué)研究等專門人才，也并非要為其他各種專門人才培養(yǎng)必要的語文素養(yǎng)，而是要為學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識和職業(yè)技能培養(yǎng)他們基礎(chǔ)性的語文知識和能力，為學(xué)生終身可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)他們素質(zhì)性的語文知識和能力。中職語文教學(xué)必須承認(rèn)這一客觀實(shí)際，找到合理的教育契機(jī)，滿足中職生的個性需求，讓學(xué)生能夠?qū)崒?shí)在在地學(xué)語文，愉愉快快地學(xué)好語文。因材施教，無疑是有效、可取的教學(xué)方式。
“因材施教”是我國古代教學(xué)經(jīng)驗的結(jié)晶，是教育家孔子最早提出的一個教育原則，強(qiáng)調(diào)的是要根據(jù)受教育者的不同情況，給予不同的教育?！耙虿氖┙獭睂τ谝痪€教師的要求就是要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合教學(xué)大綱，有針對性地實(shí)施教學(xué)計劃。教師應(yīng)充分了解、分析學(xué)生的具體情況，開展相應(yīng)的教學(xué)活動，使學(xué)生能學(xué)有所得、學(xué)有所長、學(xué)有所用。對中職語文教學(xué)實(shí)行“因材施教”，筆者認(rèn)為可從以下幾個方面進(jìn)行積極應(yīng)對：
一、制定切實(shí)的教學(xué)目標(biāo)，做到劃一性與層次性
職業(yè)類學(xué)校通常以專業(yè)設(shè)置班級，由于專業(yè)的多樣化，基本上每位語文教師都得承擔(dān)兩到三個專業(yè)班的教學(xué)工作，如果對每個專業(yè)班都提出同樣的教學(xué)要求，肯定不利于多方面人才的培養(yǎng)，所以，在制定教學(xué)目標(biāo)時，既要重視教學(xué)中的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，突出教學(xué)要求的一致性，以保證學(xué)生打好堅實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)，又要注意學(xué)生的個性差異，突出教學(xué)目標(biāo)的層次性。筆者所任教過的班級中，計財、計廣、機(jī)電班為學(xué)習(xí)水平比較明顯的三個專業(yè)班，可將學(xué)生分為三類，并制定如下目標(biāo)：
A類——提高班。主要指計財班，計財班以女生為主，素質(zhì)比較高，文化課尤其語文科基礎(chǔ)較好，而且不少學(xué)生有參加自考大專的計劃。定目標(biāo)時就應(yīng)以教學(xué)大綱為基點(diǎn)，適當(dāng)提高，注重拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力及創(chuàng)造能力。教學(xué)過程中以發(fā)展學(xué)生個性才能為主，要求學(xué)生除了掌握語文的基本技能外，還要學(xué)生具備較好的口頭表達(dá)和寫作能力，并能靈活運(yùn)用所學(xué)知識。
B類——中等班。主要針對計廣班，計廣班男女生各半，該專業(yè)學(xué)生的語文基礎(chǔ)一般，學(xué)生畢業(yè)后會直接走上工作崗位，因此，教學(xué)目標(biāo)應(yīng)確定培養(yǎng)學(xué)生掌握適應(yīng)較高層次企業(yè)的需求的技能為主，在教學(xué)內(nèi)容上要求立足基礎(chǔ)，讓學(xué)生掌握聽、說、讀、寫的基本技能，加強(qiáng)應(yīng)用文寫作的訓(xùn)練，會寫簡單的總結(jié)、計劃、報告等常用應(yīng)用文文種。
C類——基礎(chǔ)班。主要針對機(jī)電班，該專業(yè)全班為男生，語文基礎(chǔ)較差、對文科不感興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度散漫，所以在教學(xué)上要采取“求精不求多”的辦法，要求其掌握與日常生活相關(guān)的語言技能、基礎(chǔ)文化知識，能進(jìn)行簡單的日?？谡Z會話和簡單的自我介紹，適應(yīng)一般企業(yè)需求。
二、合理選取教材內(nèi)容，突出普遍性與實(shí)用性
目前中職學(xué)校所使用的語文教材基本上是國家規(guī)劃的新教材，兼顧各專業(yè)、基礎(chǔ)不同的學(xué)生。從縱向看，教材以“基礎(chǔ)模塊”“職業(yè)模塊”和“拓展模塊”為序進(jìn)行編排，滿足了各個層級的學(xué)生需求；從橫向來看，教材則以“閱讀與欣賞” “表達(dá)與交流”和“語文綜合實(shí)踐活動”為欄目進(jìn)行編排，有利于教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際、教學(xué)實(shí)際選擇教學(xué)內(nèi)容。
本?，F(xiàn)用的語文教材是高教版《語文》（基礎(chǔ)模塊），教材分為上下兩冊，內(nèi)容多、涉及面廣、選擇性強(qiáng)。每個專業(yè)班的語文課在本校最多開設(shè)一年，每周四節(jié)課，遇上有實(shí)習(xí)的班級，課時更少。面對學(xué)生基礎(chǔ)差、教學(xué)任務(wù)重、教學(xué)時間少的困境，如果語文教師只會沿用傳統(tǒng)的普通教育的方式，一心抓緊時間多講，一味進(jìn)行課文分析，那么寶貴的一年語文課可能“水過鴨背”，徒勞無功。對此，教師必須認(rèn)真研讀教材，對教材進(jìn)行挖掘、梳理、濃縮，本著“必需、夠用的原則”，根據(jù)課時的安排、學(xué)生的水平、教學(xué)的目標(biāo)對教材進(jìn)行增刪，制定行之有效的教學(xué)計劃。
一定的閱讀能力是所有中職生都應(yīng)該具備的。在教學(xué)時，語文教師一定要把這一項學(xué)習(xí)任務(wù)放在首要位置。本學(xué)期，筆者在所任教的機(jī)電班級（實(shí)習(xí)班級）進(jìn)行以下的嘗試：從教材的“閱讀與欣賞”選取一些有代表性的課文進(jìn)行講授，如散文的《合歡樹》《荷塘月色》和《世間最美的墳?zāi)埂罚f明文只學(xué)了《南州六月荔枝丹》。剩余的課文按中國朝展脈絡(luò)進(jìn)行梳理，編排如下：從唐詩（李白的《將進(jìn)酒》、杜甫的《登高》（自行補(bǔ)充））、宋詞（蘇軾的《念奴嬌》、柳永的《雨霖鈴》）、元曲（關(guān)漢卿的《竇娥冤》）、明清的小說（曹雪芹的《林黛玉進(jìn)賈府》、施耐庵的《林教頭風(fēng)雪山神廟》）到現(xiàn)代作品（的《雷雨》、現(xiàn)代詩歌二首）。如此一來，學(xué)生便了解了我國文學(xué)發(fā)展的大體情況。至于應(yīng)用文的寫作和口頭表達(dá)能力的訓(xùn)練，則強(qiáng)調(diào)多練，讓學(xué)生學(xué)會寫常見的應(yīng)用文，如啟事、通知，切實(shí)提高說、寫的能力。
三、靈活運(yùn)用教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)有效性與針對性
1. 備課。
教師在備課過程中，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時間、教學(xué)步驟、教學(xué)方法到教具準(zhǔn)備，都堅持與好、中、差各類學(xué)生的實(shí)際相適應(yīng)。強(qiáng)調(diào)針對性，既保證“面向全體”，又兼顧“提優(yōu)”“補(bǔ)差”，使教師在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)都能抓住三類學(xué)生。
2. 上課。
由于歷史及學(xué)科特殊性的原因，語文課堂總是周而復(fù)始地重復(fù)著“劃分段意、歸納中心、理解寓意、總結(jié)特點(diǎn)”的固定模式，始終不能走出“耗時多，收效低”的這個怪圈。教師當(dāng)前應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況給中職語文教學(xué)進(jìn)行正確定位，合理發(fā)揮語文在中等職業(yè)教育中的作用，對課堂結(jié)構(gòu)給予適當(dāng)改革，保證在同一節(jié)課內(nèi)既有“面向全體”的“合”的環(huán)節(jié)，又有兼顧優(yōu)、差生的“分”的環(huán)節(jié)。具體操作如下：分類自學(xué)——集體講授——分類質(zhì)疑——分類練習(xí)——集體小結(jié)這“三分二合”的課堂結(jié)構(gòu)，“分”而不離，“合”而不死。這樣，不但自然地融進(jìn)了預(yù)習(xí)、新授、質(zhì)疑、鞏固和小結(jié)的正常教學(xué)程序和教學(xué)環(huán)節(jié)，而且較好地解決了好、中、差各層次間的動靜支配的矛盾。便于教師從各類學(xué)生聽課神情、答題準(zhǔn)確率中搜集信息，及時調(diào)控教學(xué)程序和教學(xué)進(jìn)度，從而有效提高課堂教學(xué)的效果。
3. 作業(yè)。
中職語文教師要善于設(shè)計出一些讓學(xué)生感到有意義的活動（作業(yè)）形式或?qū)ｎ}學(xué)習(xí)，來激發(fā)他們學(xué)習(xí)語文的興趣。學(xué)生作業(yè)可分課內(nèi)、課外兩類。課內(nèi)作業(yè)全班統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求。這可根據(jù)大綱、教材的基本要求進(jìn)行設(shè)計，面向中等生。差生經(jīng)過努力，也能完成。課外作業(yè)則分層設(shè)計，量力而行。一是發(fā)展深化題，即根據(jù)優(yōu)生學(xué)習(xí)水平和教材內(nèi)容設(shè)計，要求較高，題目難度較大；二是練習(xí)鞏固題，即根據(jù)中等生的實(shí)際情況設(shè)計，一般指教材后的習(xí)題；三是放緩坡度題，即根據(jù)差生的學(xué)習(xí)水平設(shè)計教材內(nèi)容，將難度較大的課后習(xí)題進(jìn)行分解，或給予具體的提示。在語文教學(xué)中，改善學(xué)生學(xué)習(xí)的活動（作業(yè)）形式有朗誦、討論、辯論、演講、日記、周記、隨筆、作文、講故事、演課本劇等，布置作業(yè)時，教師可視具體情況適當(dāng)采用。
4. 考查。
考查方式實(shí)行階段考查與學(xué)期過關(guān)相結(jié)合。學(xué)期過關(guān)由學(xué)校教務(wù)科根據(jù)大綱要求命題，統(tǒng)一組織，統(tǒng)一批改。階段考查包括單元、期中考查，一般由任課教師自己依照各層次學(xué)生的教學(xué)目標(biāo)命題，實(shí)行分類考核。每份試卷題都包括基本題、提高題和深化題三大類?；绢}是面向全體學(xué)生設(shè)計的；提高題供后進(jìn)生選做，中等生和優(yōu)生必做；深化題則是供中等生選做，優(yōu)生必做的。分類考核后，教師要區(qū)別檢測不同結(jié)果，采用不同的矯正措施。
以上是筆者對中職語文“因材施教”的一些思考。正所謂殊途同歸，教無定法，所有的方法如果都能運(yùn)用到極致，運(yùn)用得法，學(xué)生就會對所學(xué)的科目感興趣，并會學(xué)有所成。
目前，我國大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校研究生教育還沿襲單項灌輸授課的教學(xué)模式，教師講，學(xué)生聽，教師占主導(dǎo)地位，學(xué)生很少甚至沒有思維余地，束縛了學(xué)生的想像力。從畢業(yè)論文選題、立論、資料信息提供、協(xié)作指導(dǎo)到評閱答辯，全過程幾乎都由導(dǎo)師在操縱，研究生很少有自主選擇的余地，忽略了研究生教育過程中最重要的自主性和創(chuàng)新性。研究生學(xué)制僵化，限制了部分優(yōu)秀研究生的迅速成長，也影響了大科學(xué)、大問題研究的連續(xù)性。人才近親培養(yǎng)嚴(yán)重，影響了學(xué)術(shù)思想的交流和交叉以及向多元化發(fā)展。許多研究生只注重本專業(yè)的學(xué)習(xí)，忽視交叉學(xué)科專業(yè)的學(xué)習(xí)，使得醫(yī)學(xué)研究生不能從多學(xué)科、綜合的角度去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和進(jìn)行創(chuàng)新。
2．研究生自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)
目前我們科研現(xiàn)狀缺乏獨(dú)立的科學(xué)思想、獨(dú)創(chuàng)的科學(xué)工具以及獨(dú)有的科學(xué)文化。讀書能力不強(qiáng)。首先是部分研究生讀文獻(xiàn)的欲望不強(qiáng)，導(dǎo)師指定讀什么文獻(xiàn)就讀什么文獻(xiàn)，缺乏系統(tǒng)性閱讀;其次是缺乏閱讀技巧，讀文獻(xiàn)沒有問題線索，只是多和散，前沿進(jìn)展脈絡(luò)不清楚;第三讀文獻(xiàn)比較片面，引申和關(guān)聯(lián)文獻(xiàn)缺乏閱讀，工具和技術(shù)方法類文獻(xiàn)缺乏閱讀。問題意識缺乏。強(qiáng)烈的問題意識作為思維的內(nèi)在動力，是創(chuàng)新精神的基石，是學(xué)術(shù)創(chuàng)新的突破口。培養(yǎng)研究生的科研意識，首先應(yīng)從培養(yǎng)他們的問題意識入手［2］。但調(diào)查顯示，研究生普遍缺乏問題意識，讀了相當(dāng)多的文獻(xiàn)后，歸納總結(jié)不出問題。創(chuàng)新實(shí)踐欠缺。很大部分研究生不是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，開展課題設(shè)計，而是按照導(dǎo)師申請到的科研項目開展實(shí)驗研究，為導(dǎo)師完成項目任務(wù)。
3．學(xué)術(shù)交流層次低
我國醫(yī)學(xué)研究生教育還相對封閉，很少與國內(nèi)外著名大學(xué)和科研院所進(jìn)行科研交流合作，導(dǎo)致科研前沿信息溝通不暢。同時，部分研究生參與學(xué)術(shù)交流的觀念淡薄，或因自身基礎(chǔ)差、底子薄，知識面窄，缺乏主動溝通和交流的勇氣，更不說“平等交流”。
二、提升研究生創(chuàng)新培訓(xùn)質(zhì)量的措施
針對存在的問題，基于研究生招生規(guī)模不可能大幅提升的現(xiàn)狀，提出“平推轉(zhuǎn)重優(yōu)、優(yōu)生優(yōu)育”的研究生培養(yǎng)工作思路，實(shí)施以獲得“全國百篇優(yōu)博論文”為導(dǎo)向的優(yōu)秀研究生培養(yǎng)計劃，構(gòu)建培訓(xùn)新模式，搭建新平臺。
1．逐步實(shí)行長學(xué)制一貫式直博培養(yǎng)
結(jié)合國外發(fā)達(dá)國家研究生培養(yǎng)方式呈現(xiàn)多樣化和彈性化的趨勢，培養(yǎng)目標(biāo)均緊密地結(jié)合生產(chǎn)和科技的需要，逐步淡化碩士、博士分階段培養(yǎng)觀念，對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)(包括醫(yī)學(xué)院校生物學(xué)學(xué)科)實(shí)行基本學(xué)制為5年的直博研究生培養(yǎng)模式。通過中期或階段考核，全程實(shí)行學(xué)分管理和分流淘汰，分流淘汰者可轉(zhuǎn)入碩士研究生培養(yǎng)，或因課題研究需要也可適當(dāng)延長1-2年。
2．試行研究生實(shí)驗室輪轉(zhuǎn)訓(xùn)練，實(shí)行“師生互選”
為培養(yǎng)直博研究生系統(tǒng)完整的科研思維和實(shí)驗技能，在前期“試點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，遴選前沿優(yōu)秀培育點(diǎn)，有序地、交互地讓研究生到校內(nèi)相關(guān)實(shí)驗室輪轉(zhuǎn)。原則上在研究生修學(xué)位課程期間，邊修學(xué)位課程，邊選擇2-3個相關(guān)領(lǐng)域或一級學(xué)科內(nèi)的實(shí)驗室，花半年的時間完成。通過輪轉(zhuǎn)，使研究生盡快熟悉科研環(huán)境，培養(yǎng)系統(tǒng)的實(shí)驗技能和科學(xué)思維，加深對相關(guān)領(lǐng)域研究方向、學(xué)術(shù)前沿、人才梯隊以及平臺條件的了解。同時，進(jìn)一步嚴(yán)格和提高導(dǎo)師的上崗資格，在研究生實(shí)驗室輪轉(zhuǎn)期間，加大對符合招生資格研究生導(dǎo)師的系列宣傳，經(jīng)學(xué)生-導(dǎo)師雙方面了解磨合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)師生互選，最終確定導(dǎo)師。
3．實(shí)行以導(dǎo)師負(fù)主責(zé)的導(dǎo)師組培養(yǎng)制度
研究生導(dǎo)師確定后，由導(dǎo)師負(fù)責(zé)甄選和組建不少于3人的導(dǎo)師組。導(dǎo)師組成員原則上是本領(lǐng)域優(yōu)秀學(xué)術(shù)骨干、技術(shù)看家人，可跨學(xué)科組建或從校外聘請。導(dǎo)師負(fù)責(zé)研究生日常指導(dǎo)和管理，對研究生培養(yǎng)質(zhì)量擔(dān)全部責(zé)任;導(dǎo)師組負(fù)責(zé)研究生階段考核和培養(yǎng)質(zhì)量把關(guān)，其成員結(jié)合自身專業(yè)特長分工指導(dǎo)。導(dǎo)師組要結(jié)合研究生的特長和對研究生的課題進(jìn)展進(jìn)行定期考核和審查，包括讀書報告，開題報告，課題進(jìn)展報告以及階段學(xué)習(xí)等，進(jìn)一步指導(dǎo)下一步科研計劃，決定研究生是否能夠提交論文進(jìn)行評閱、答辯等。
4．舉辦研究生暑期學(xué)校
針對當(dāng)前“研究生課程知識老化，實(shí)驗技能不足”的問題，彌補(bǔ)研究生開展科研實(shí)驗基本技能的不足，聯(lián)合主要學(xué)科和校生物醫(yī)學(xué)分析測試中心，開辦研究生暑期培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了“基因表達(dá)調(diào)控基本理論及實(shí)驗技術(shù)”、“活細(xì)胞工作站技術(shù)”、“生物信息學(xué)技術(shù)”、“電生理膜片鉗技術(shù)”等前沿技術(shù)培訓(xùn)模塊。邀請到國內(nèi)外前沿技術(shù)專家授課或指導(dǎo)，滿足各自研究生科研實(shí)驗的需要，反響較好。
5．舉辦基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)博士生論壇
為進(jìn)一步促進(jìn)研究生培養(yǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，加強(qiáng)研究生間高層交流，每年舉辦基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)博士生學(xué)術(shù)論壇，論壇以“創(chuàng)新、協(xié)同、碰撞、提升”為主題，由研究生自行組織，在機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，專家的指導(dǎo)下開展豐富多彩的面對面交流。在今年舉辦的“第一屆基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)博士生學(xué)術(shù)論壇”中，來自全國7所知名院校的21名知名專家和全國優(yōu)博以及在CNS、本領(lǐng)域頂尖雜志上發(fā)表過高水平論文的優(yōu)秀博士生作了學(xué)術(shù)報告和最新前沿進(jìn)展報告，交流的內(nèi)容覆蓋生命科學(xué)相關(guān)前沿。通過跨院校、跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流與碰撞，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)外優(yōu)秀研究生的學(xué)術(shù)思想碰撞，帶來了頭腦風(fēng)暴似的激發(fā)和啟迪，同時也鍛煉了廣大研究生的組織和協(xié)調(diào)能力，建立了學(xué)術(shù)友誼。
6．發(fā)起了基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)高層論壇
為進(jìn)一步提高導(dǎo)師隊伍學(xué)術(shù)交流水平，尋求多方支持，拓展國際交流渠道，發(fā)起了“邀請本領(lǐng)域國際大師或領(lǐng)軍人物來校講學(xué)、合作”為目標(biāo)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)高層論壇。從免疫學(xué)、神經(jīng)突觸研究、腦科學(xué)研究以及血管組織工程等前沿領(lǐng)域，邀請到美國科學(xué)院院士，英國皇家學(xué)位院士，加拿大皇家科學(xué)院院士等12位歐美院士以及22位相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域國際頂尖專家來校交流，與導(dǎo)師們探討深度合作，指導(dǎo)研究生學(xué)位論文。
一、了解學(xué)生
這學(xué)期我擔(dān)任的是高三兩個平行班(一個文科一理科)的英語教學(xué)工作。他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對比較薄弱，我在講課時除了要有適當(dāng)?shù)奶岣咄猓€要求他們過關(guān)基本的詞匯，多讀課文中的精彩句子，同時，堅持進(jìn)行晚自習(xí)的聽力練習(xí)。比外，我還加大閱讀量和批改量，并適當(dāng)做高考題，了解高考題，做好解題技巧的指導(dǎo)。
二、研究課標(biāo)、高考，認(rèn)真制定教學(xué)計劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)及課程教學(xué)指導(dǎo)意見，因為課程標(biāo)準(zhǔn)是落實(shí)教學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)學(xué)生能力及高考命卷的依據(jù)。
2、認(rèn)真研究高考。高考命卷的原則是“穩(wěn)中求新”，因此有必要認(rèn)真研究xx年的考綱和考試說明，了解xx年的高考要求。同時還認(rèn)真分析近幾年的高考英語試卷，把握高考英語命題方向，特別是高考新題型，做到心中有數(shù)。另外，我還對2014年高考提出了備考建議。
3、與高三備課組的老師一起認(rèn)真研究并制定教學(xué)復(fù)習(xí)計劃，學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求，資源共享，切實(shí)提高復(fù)習(xí)效率。共同精選試題，以高考經(jīng)典題為重心，盡量避免“題海戰(zhàn)術(shù)”。
三、有效地開展高三復(fù)習(xí)工作
依據(jù)學(xué)情，我們的學(xué)生迫切需要的是進(jìn)行基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)、鞏固和加深對基礎(chǔ)知識的理解和掌握，提升其分析問題和解決問題的能力，因此本學(xué)期的教學(xué)重點(diǎn)是“依綱靠本”，注重基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)。認(rèn)真抓好如下工作：
1、對語法進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)習(xí)，為學(xué)生閱讀中分析長難句子打下良好的基礎(chǔ)。
新課結(jié)束后，對高中階段的語法進(jìn)行了系統(tǒng)復(fù)習(xí)，在復(fù)習(xí)中精選了練習(xí)，為學(xué)生在閱讀中分析長難句子結(jié)構(gòu)、寫作中高級句型的表達(dá)打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
2、教材的詞匯、詞組的復(fù)習(xí)促進(jìn)了學(xué)生對基礎(chǔ)知識的鞏固和能力的提高。
課本復(fù)習(xí)是學(xué)生能力提高的關(guān)鍵。在復(fù)習(xí)語法的同時，復(fù)習(xí)課本知識，回歸基礎(chǔ)，雙管齊下，收到了一定的效果。每兩天對所復(fù)習(xí)的單元進(jìn)行單詞訓(xùn)練，抓好詞匯的鞏固和記憶，加強(qiáng)基本詞匯練習(xí)。
3、堅持不懈地抓好聽力訓(xùn)練
堅持每天通過晚自習(xí)播放聽力材料，根據(jù)不同的語言環(huán)境進(jìn)行訓(xùn)練。同時，要求學(xué)生記下訓(xùn)練時間和得分并標(biāo)出做錯題的題號，這樣，可以促使學(xué)生記下自己的訓(xùn)練檔案，留下自己進(jìn)步的痕跡。
4、認(rèn)真批閱學(xué)生英語作文，推薦學(xué)生優(yōu)秀作品。
本學(xué)期對學(xué)生的英語作文盡量進(jìn)行面批，每次段考后，不但給出參考范文，同時也選出學(xué)生中的優(yōu)秀作文進(jìn)行賞識和點(diǎn)評(老師評或?qū)W生互評)，這種做法在一定程度上鼓舞了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)的積極性。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
積極聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)。與教研組的老師討論教育教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，搜集相關(guān)資料，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。 2013年10月，我參加了蚌埠市高三英語教學(xué)觀摩研討會，在懷遠(yuǎn)縣第一中學(xué)認(rèn)真觀摩了一節(jié)有關(guān)英語寫作的專題公開課，并在課后參與研討總結(jié)2013年的英語高考情況，了解了同行老師在復(fù)習(xí)中的一些好的做法，也明確了2014屆高三的迎考形勢與教學(xué)思路，為我校高三備課組2014年的英語教學(xué)工作指明了方向。接著，在十二月，我又報名參加了全縣高中英語教師寫作比賽，并獲得了二等獎，這是對我的教學(xué)工作的鼓勵，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)能力與綜合素質(zhì)。
以上只是對自己過去一年的教育教學(xué)工作的的回顧，既有成功的經(jīng)驗也有值得思考的教訓(xùn)。新的一年即將開始，我會更加努力地完善自己，與備課組的其他高三老師一起高效地完成教學(xué)任務(wù)。
英語老師工作總結(jié) 本學(xué)期我擔(dān)任二年級的英語教學(xué)工作。光陰荏苒，一學(xué)期時間就這樣匆匆過去，現(xiàn)在各方面工作總結(jié)如下：
教學(xué)工作方面：
本期我擔(dān)任二年級的教學(xué)工作，通過英語學(xué)習(xí)的促優(yōu)輔差及良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)全班英語成績都有很大的提高。教學(xué)上我認(rèn)真分析學(xué)生的情況，細(xì)心研讀教材，精心組織備課。根據(jù)學(xué)生的情況隨時調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，因地制宜地教學(xué)，讓學(xué)生獲得新知。針對新生和學(xué)困差，在課堂上注意對他們的提問，給他們機(jī)會參與者到學(xué)習(xí)中來，培養(yǎng)其自信心。逐步地跟上原班生和優(yōu)生。課生讓學(xué)生多讀多背單詞和句型，特別是做到熟能生巧，脫口而出。各種豐富的游戲讓他們能深刻的記住知識點(diǎn)。讓他們愛上英語，為以后的英語學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。各班英語期末統(tǒng)考成績居區(qū)前列。
師徒結(jié)對活動方面：
本期我指導(dǎo)的是新大生陳xx老師。陳老師很好學(xué)，每次上課之前，都會把教案拿過來和我一起討論該如何更有效地開展活動。我們經(jīng)常在一起相互聽課，交流想法，每聽完一次課我們都會在一起討論，他們總會謙虛地請教自己有哪些地方需要改進(jìn)。課后總是詳細(xì)在做好課后反思。通過一期的結(jié)對活動我們雙方都取得了很大的進(jìn)步。
自我進(jìn)修方面：
在完成本職工作的同時，我積極參加進(jìn)修校的學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄筆記，虛心向其他同志學(xué)習(xí)。此外，我也響應(yīng)學(xué)校要求，積極參加網(wǎng)上教師信息技術(shù)提升工程的培訓(xùn)，成績優(yōu)良自學(xué)充電，課余時間閱讀有關(guān)教育教學(xué)的書籍，《正面管教》、《教師不可不知的心理學(xué)》、《給教師的36條建議》及觀摩網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的教學(xué)案例。把理論結(jié)合實(shí)踐武裝自己使自己更上一層樓。
面對不足之處：
僅管做了這么多的工作，但仍有許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、在做好基礎(chǔ)教學(xué)的同時，引入更多的時尚前沿的教學(xué)理念，讓教學(xué)工作與時俱進(jìn)。
2、分層教學(xué)，在提優(yōu)工作中對優(yōu)生加大培訓(xùn)力度，多去參加各級各類的比賽。
3、在英語技能方面進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)每個孩子自己的實(shí)際情況，讓他們能在一個學(xué)期中能提高自己的英語技能。
在以后的教學(xué)工作中我將繼續(xù)認(rèn)真向他人學(xué)習(xí)，增加自己的教學(xué)經(jīng)驗，做一名優(yōu)秀的教育工作者。
英語老師工作總結(jié) ，本學(xué)期，我擔(dān)任八104和105兩班的教學(xué)，根據(jù)本學(xué)期教學(xué)工作計劃安排及學(xué)生的實(shí)際，目前教學(xué)工作已結(jié)束，現(xiàn)就本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、學(xué)生的基本狀況：
上學(xué)期經(jīng)調(diào)查，兩個班大部分學(xué)生，基礎(chǔ)非常差，有一半的學(xué)生連26個字母都寫不齊，并且拼寫不規(guī)范，學(xué)習(xí)不主動，對英語的興趣不濃。兩班共約有1/3的學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認(rèn)真，對英語較感興趣，但是他們基礎(chǔ)較弱，聽寫能力有待加強(qiáng)。對英語學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)習(xí)態(tài)度很被動。
二、采取的措施：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)體現(xiàn)以素質(zhì)教育為目標(biāo)的新課程理念及學(xué)校工作計劃，認(rèn)真研究教材，和王化老師共同制定了本學(xué)期教學(xué)工作計劃，加強(qiáng)落實(shí)、反饋、總結(jié)計劃的執(zhí)行情況。
2、教學(xué)過程中，注意抓常規(guī)教學(xué)，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生組織教學(xué)，注意培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫的能力，充分利用早讀時間，要求學(xué)生大聲朗讀課文。
3、抓詞匯和句型學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行聽寫訓(xùn)練，提高學(xué)生對記憶單詞和句型的能力；另外從開學(xué)初就開始初狠抓英語課文背誦，并從李陽老師報告會后，利用李陽老師的教學(xué)理念“用零碎時間攻克英語”制定了利用課前讀英語、背英語的計劃并狠抓落實(shí)。
4、課堂內(nèi)外多聽多說英語。老師上課時盡量用英語講課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語。每堂課要用一定的時間讓學(xué)生用所學(xué)過的日常用語和課堂用語進(jìn)行不同的形式進(jìn)行對話。也可以結(jié)合實(shí)物、圖片等用英語進(jìn)行簡單的描術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生的語感。
5、抓小測驗、學(xué)案過關(guān)，并注重階段性復(fù)習(xí)。
三、教學(xué)方面的經(jīng)驗、存在問題及今后的做法：
（1）教的方面：
積極使用杜郎口教學(xué)模式和靈石四中的學(xué)案模式進(jìn)行教學(xué)深入了解和分析學(xué)生情況，有針對地教學(xué)，由于對每單元的單詞和詞組進(jìn)行了多次強(qiáng)化訓(xùn)練，所以詞匯的得分率比以前高；因加強(qiáng)了書面表達(dá)的英語背誦，所以英語作文得分率有了長足的提高。另外因狠抓落實(shí)“學(xué)習(xí)法”，使學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣得到進(jìn)一步改善，我班英語成績有了歷史性突破，平均分、合格率、優(yōu)秀率均名列前茅。雖然我們也進(jìn)行了英語閱讀訓(xùn)練，但學(xué)生閱讀能力的提高不大。單選、完成句子的得分率還過得去，但綜合知識未來得及操練其他項目得分率就較低。今后，應(yīng)該加強(qiáng)完型填空、閱讀理解和綜合填空的訓(xùn)練。
（2）、學(xué)的方面
一要培養(yǎng)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)有興趣，二要培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心從小事從感恩開始，率先使用“積分制”并且要用班規(guī)來落實(shí)，堅持常年不斷地、自覺得、隨時隨地接觸英語、運(yùn)用英語知識，英語成績就會不斷提高。經(jīng)過一學(xué)期努力，大部分學(xué)生都覺得英語有進(jìn)步，以前不要說是背，讀都讀不順，而現(xiàn)在還能背些英語文章了。
如果只是為了應(yīng)付考試，臨時抱佛腳地補(bǔ)習(xí)，即使可以應(yīng)付一時，但掌握的知識都是不牢固的。新舊知識就會顧此失彼
第一，確立與新課程相適應(yīng)的教育觀念。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，老師不能代替學(xué)生讀書，代替學(xué)生感知，代替學(xué)生觀察、分析、思考，代替學(xué)生明白任何一個道理和掌握任何一條規(guī)律。老師只能讓學(xué)生自己讀書，自己感受事物，自己觀察、分析、思考，從而明白任何一個道理和掌握任何一條規(guī)律。于是我改變“一言堂”，把課堂還給學(xué)生，形成師生交往、積極互動、共同發(fā)展的教學(xué)過程。
第二，使學(xué)生明白學(xué)習(xí)目的。
2009年，MF―27型萬用表課程實(shí)習(xí)，兩周時間，兩名輔導(dǎo)教師。
2010年，MF―50型萬用表課程實(shí)習(xí)
一周半，兩名輔導(dǎo)教師。
該方案的出發(fā)點(diǎn)是把重點(diǎn)工作放在實(shí)踐環(huán)節(jié)上，萬用表裝配實(shí)習(xí)是我校結(jié)合《電路基礎(chǔ)》這門專業(yè)基礎(chǔ)課而開設(shè)的課程實(shí)習(xí)?？紤]到學(xué)生首次進(jìn)行課程實(shí)習(xí)工作，其專業(yè)理論知識還不夠全面、不夠深入，雖然我校實(shí)驗手段比較完善，學(xué)生做實(shí)驗的機(jī)會也不少，但課實(shí)習(xí)與實(shí)驗課相比較，不論從深度上和廣度上對學(xué)生的要求是不一樣的，應(yīng)該要說要高一個層次。但是如果嚴(yán)格按照課程實(shí)習(xí)要求實(shí)施則有一定難度。我們認(rèn)為：從理論要求方面講，讓學(xué)生自己獨(dú)立設(shè)計電路似乎不切實(shí)際，所以只要求學(xué)生能夠在教師輔導(dǎo)之下對已給電路進(jìn)行復(fù)算，從實(shí)踐動手方面講，能使學(xué)生正確地、較高質(zhì)量地完成裝配工作，目的亦達(dá)到。鑒于以上兩方面考慮，我們按照前述方案實(shí)施，但實(shí)習(xí)結(jié)果并未達(dá)到預(yù)期效果。存在的主要問題如下。
1.學(xué)生參加實(shí)習(xí)積極性很高，首次參加課程實(shí)習(xí)心情比較激動，一門心思想盡快動手，對必要的理論知識、工藝要求重視不夠，在輔導(dǎo)老師講解有關(guān)工作原理時，部分學(xué)生聽不進(jìn)去，一開始就埋下了隱患。
2.學(xué)生不能自覺地循序漸近地按實(shí)習(xí)要求進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，部分學(xué)生隨心所欲，心情急躁，導(dǎo)致整機(jī)焊接完成后，故障多，整體合格率偏低。故障主要表現(xiàn)在三方面：（1）焊接技術(shù)差；（2）元器件焊接錯位置；（3）元器件損壞。
3.整機(jī)出現(xiàn)故障后，由于自己不會排除（缺乏必要理論知識和修理經(jīng)驗），學(xué)生著急，影響實(shí)習(xí)工作正常進(jìn)行。而輔導(dǎo)老師則完全陷入排除故障工作之中，往往是兩周時間也覺緊張。
二
通過以上分析，針對存在的問題，我們于2011年重新制定了實(shí)習(xí)方案。
該方案重點(diǎn)加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)的份量，為實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，同時對學(xué)生提出具體要求，分步操作，層層考核。首先要求學(xué)生必須掌握工作原理，從原理圖入手，不僅能夠看懂整機(jī)原理圖，而且能夠分解電路，亦即學(xué)會看懂較為復(fù)雜的電子電路。然后使學(xué)生明白原理圖與裝配圖（印制電路板）之間的對應(yīng)關(guān)系，要求學(xué)生能夠在兩種圖片紙上“跑電路”。所謂“跑電路”，即是對任何一個工作檔位都必須掌握從萬用表的正表筆進(jìn)去，從負(fù)表筆出來，這對于該技術(shù)的訓(xùn)練是必需的，它對于找出故障原因、排除故障有事半功倍的效果。由于每個學(xué)生必須通過考核，學(xué)生感到有壓力，從而打消了混過關(guān)的念頭。雖然有少數(shù)同學(xué)“跑電路”有難度，但經(jīng)過努力總會成功。其次對學(xué)生識別元器件的能力進(jìn)行抽查，基本杜絕了錯焊的發(fā)生，在階段實(shí)施過程中，由于任務(wù)明確、考核嚴(yán)格，多數(shù)學(xué)生能夠較好地完成任務(wù)，從被動到主動，為后面的實(shí)踐環(huán)節(jié)打下了良好的基礎(chǔ)。而那些不能過關(guān)的極少數(shù)學(xué)生，在考核時也深有體會地表達(dá)了后悔的心情，表示要認(rèn)真完成后面的任務(wù)，力爭進(jìn)步。
第一階段的成功經(jīng)驗對于第二階段的實(shí)踐活動有很大的促進(jìn)作用。第二階段主要是動手操作，學(xué)生最感興趣，最難控制的是進(jìn)度問題。我們采取分段焊接、分段考核的辦法，大大降低了故障率。學(xué)生階段性自查、互查，然后由老師驗收，一旦發(fā)現(xiàn)問題，由互查雙方共同承擔(dān)責(zé)任。這一措施使學(xué)生必須認(rèn)真對待工作、對待同學(xué)。由于學(xué)生學(xué)會了“跑電路”，因此在多數(shù)情況下，他們自己能夠排除故障，鍛煉了動手能力，積累了工作經(jīng)驗。輔導(dǎo)老師則把主要精力放在排除疑難雜癥及校正工作上，整個實(shí)習(xí)工作比較順利。雖然難度增加了，但成功率大大提高了，實(shí)習(xí)時間也有了保障。
三
通過兩年來不同實(shí)習(xí)方案的實(shí)施，我們認(rèn)為只有不斷總結(jié)才能不斷提高。新的課程實(shí)習(xí)方案較好地調(diào)動了學(xué)生的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的自覺性，鍛煉了學(xué)生的動手能力，增加了學(xué)生對實(shí)習(xí)的興趣，學(xué)生普遍反映較好。下面是部分學(xué)生的感想：
這次課程實(shí)習(xí)是要求最嚴(yán)格的一次，也是最規(guī)范的一次，開始看圖時眼花繚亂，到后來就清晰了，通過這次組裝萬用表的實(shí)習(xí)，我還具備了維修萬用表的技能，（2009班張軍建）
我們花費(fèi)了幾天時間看圖、畫圖，實(shí)在是實(shí)習(xí)老師的用心良苦，實(shí)行先掌握理論知識再去輔助實(shí)踐，結(jié)果收獲不小，成功率大大提高。（2010班喻春）
實(shí)習(xí)的首要任務(wù)是讀懂原理圖，熟走原理圖。這一步很重要，對以后組裝如何安放元器件，以及怎樣排故障是重要依據(jù)。（2010班黃木初）
實(shí)習(xí)課難得，難得實(shí)習(xí)課。雖然實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但實(shí)習(xí)過程給我的感受太多太多，那需要足夠勤奮才能體會到，只有通過自己真正動手動腦去接觸和不斷磨練，才能磨出真正的技能才干和聰明才智，何況我們以后的每一件事又何尚不是如此呢？（2010班梅劍兵）
附實(shí)習(xí)成績標(biāo)準(zhǔn)：
優(yōu)：熟悉工作原理，熟悉裝配圖，焊點(diǎn)質(zhì)量好，焊接無錯，能夠自己排除故障，校正一次性合格，實(shí)習(xí)報告完整。
化學(xué)教學(xué)是研究化學(xué)教學(xué)規(guī)律的一門學(xué)科。它的中心任務(wù)是使學(xué)生掌握知識，發(fā)展智能，形成科學(xué)的世界觀，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識。針對學(xué)生的基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)的接受能力各有不同，在教學(xué)過程中采取因材施教，教學(xué)上嚴(yán)格要求學(xué)生的同時，也嚴(yán)格要求自己。在整個學(xué)期的教學(xué)實(shí)施可以總結(jié)成以下幾點(diǎn)。
一、進(jìn)度統(tǒng)一，資料一致
全年級一共6個班，每節(jié)課都堅持一起備課相互交流意見，所以6個班的化學(xué)課進(jìn)度都是同步的。而在選用的練習(xí)資料方面也是要求一致的，即使是印發(fā)的練習(xí)卷和每天布置的作業(yè)都是一致的。這樣做可以在相同條件下對不同學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況有一種對比了解，更容易地實(shí)行"因材施教"。
二、重視和合理使用課本
化學(xué)課本是依據(jù)教學(xué)大綱系統(tǒng)地闡述教材內(nèi)容的教學(xué)用書，抓住課本，也就抓住了基礎(chǔ)知識，所以對課本中的主要原理，定律以及重要的結(jié)論和規(guī)律著重去看、去記憶。同時還注意學(xué)習(xí)化學(xué)中研究問題的方法，掌握學(xué)習(xí)的科學(xué)方法比掌握知識更重要。因為它能提高學(xué)習(xí)的思維能力。要求學(xué)生看書和程序一般分三步走：全面看；抓關(guān)鍵；理思路；也就是說"從整體到部分到整體"，即整體感知，部分探索，整體理解。
三、新課的講授實(shí)行"放慢走多回頭"
學(xué)生接受新知識總有一個過程，并不是今天講完了他們明天就會學(xué)會，所以在新課程中實(shí)施"放慢走多回頭"的方法。"放慢走"就是在新知識的講授過程中不要操之過急，"多回頭"就是在一些重點(diǎn)、難點(diǎn)上要反復(fù)地講，反復(fù)練，要讓學(xué)生在腦海中形成一種條件反射，一碰到這樣的問題就會運(yùn)用到那些知識去解決它。這們做可以大大加強(qiáng)教學(xué)中學(xué)生對各個章節(jié)之間的知識連慣性掌握。例如：學(xué)習(xí)物質(zhì)的量這一章，學(xué)生學(xué)起來非常吃力。講完第一節(jié)后通過作業(yè)看出學(xué)生掌握得很差，所以立即停止新課的講授而轉(zhuǎn)向物質(zhì)的量的概念、單位、數(shù)量方面反復(fù)地強(qiáng)化訓(xùn)練并加強(qiáng)學(xué)生的輔導(dǎo)工作，通過小測發(fā)現(xiàn)學(xué)生基本掌握得差不多才繼續(xù)往下講。所以
第二節(jié)氣體摩爾體的講授中就感覺輕松多了。課堂上我盡量調(diào)全班學(xué)生的積極性，特別是差生，因為他們也有積極參與的愿望；通過調(diào)動學(xué)生的積極性可以激發(fā)了學(xué)生的興趣；開發(fā)了他們的智力；培養(yǎng)了他們想象力及口頭表達(dá)能力，使平時模糊的概念得以澄清。從教學(xué)效果看，可以使學(xué)生加深理解和記憶，因為一個同學(xué)在講，其它同學(xué)一定較認(rèn)真聽講，體現(xiàn)了學(xué)生的主體任用，同時發(fā)揮了集體教育的作用。關(guān)鍵時刻老師及時地進(jìn)行引導(dǎo)、評價，效果要比單純由老師講好得多。
四、作業(yè)練習(xí)經(jīng)過精挑細(xì)選
作業(yè)，練習(xí)是課后加強(qiáng)知識鞏固的一種手段，但學(xué)生每天應(yīng)負(fù)來自各科的作業(yè)所以真正分到每一科的自修時間并不多，如果要讓學(xué)生在有限的時間內(nèi)高質(zhì)量地完成當(dāng)天的作業(yè)首先就要求老師在選取作業(yè)題的時要精煉，選用的作業(yè)要對當(dāng)天講過的內(nèi)容有一定的針對性和代表性，要防止題海戰(zhàn)術(shù)。所以布置作業(yè)的一般很少，并且常用選擇題，因為選擇題有概念性強(qiáng)，運(yùn)算少，論證少。覆蓋知識面廣，省時間，而且要求學(xué)生有較高的分析和邏輯推理能力等特點(diǎn)。
五、課后輔導(dǎo)到位，不讓任何一位學(xué)生掉隊
課后輔導(dǎo)、作業(yè)批改、單元測試等工作是課堂教學(xué)的延續(xù)，是完成教學(xué)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。課后的作業(yè)批改，都采用加注提示，評語或面批等方法，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和非智力因素的發(fā)展都有積極意義。作業(yè)其實(shí)就是最好的、即時的檢測，可以盡早發(fā)現(xiàn)各層問題，對癥下藥，解決問題。不能把問題拖，因為時間長了后學(xué)生很快就會把問題忘記。
化學(xué)老師工作總結(jié)2
本學(xué)年度，我擔(dān)任高一化學(xué)（3至7班共5個教學(xué)班）的化學(xué)教學(xué)，兼xxx班付班主任，兼高一化學(xué)備課組組長，化學(xué)科組長。現(xiàn)在就高一化學(xué)備課組和科組建設(shè)中，本人的工作作一個小結(jié)。
高一化學(xué)備課組成員由xxx和xxx老師、xxx老師組成。高一化學(xué)備課組，是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的備課組，各成員間通力合作，開展了一系列的教學(xué)改革工作，取得了明顯的成績，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和學(xué)生的一致好評。現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一、有計劃的安排高一第一學(xué)期的教學(xué)工作計劃
新學(xué)期開課的第一天，備課組進(jìn)行了第一次活動。該次活動的主題是制定本學(xué)期的教學(xué)工作計劃及討論如何響應(yīng)學(xué)校的號召，開展主體式教學(xué)模式的教學(xué)改革活動。
一個完整完善的工作計劃，能保證教學(xué)工作的順利開展和完滿完成，所以一定要加以十二分的重視，并要努力做到保質(zhì)保量完成。高中化學(xué)新教材第一冊共分七章，第一學(xué)期完成前四章內(nèi)容的教學(xué)，中段考到第二章。
在以后的教學(xué)過程中，堅持每周一次的關(guān)于教學(xué)工作情況總結(jié)的備課組活動，發(fā)現(xiàn)情況，及時討論及時解決。
二、定時進(jìn)行備課組活動，解決有關(guān)問題
高一化學(xué)備課組，做到了：每個教學(xué)環(huán)節(jié)、每個教案都能在討論中確定；備課組每周一次大的活動，內(nèi)容包括有關(guān)教學(xué)進(jìn)度的安排、疑難問題的分析討論研究，化學(xué)教學(xué)的最新動態(tài)、化學(xué)教學(xué)的改革與創(chuàng)新等。一般每次備課組活動都有專人主要負(fù)責(zé)發(fā)言，時間為二節(jié)課。經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，每次的備課組活動都能解決一到幾個相關(guān)的問題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺中得到了提高。
三、積極抓好日常的教學(xué)工作程序，確保教學(xué)工作的有效開展
按照學(xué)校的要求，積極認(rèn)真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上課前兩至三天完成。每位教師的電教課比例都在90%以上。每周至少兩次的學(xué)生作業(yè)，要求全批全改，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋；每章至少一次的學(xué)生實(shí)驗，要求全體學(xué)生認(rèn)真觀察并記錄實(shí)驗現(xiàn)象，課后認(rèn)真書寫實(shí)驗報告；每章至少一份的課外練習(xí)題，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的難度和深度，每章由專人負(fù)責(zé)出題；每章一次的測驗題。
四、積極開展第二課堂活動，提高學(xué)生的化學(xué)意識
化學(xué)奧林匹克競賽組由xxx老師負(fù)責(zé)，任務(wù)主要是提高學(xué)生的化學(xué)意識，在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上加以深化，使學(xué)生具備參加奧林匹克競賽的能力。每周五第8節(jié)為上為上課時間，內(nèi)容包括化學(xué)興趣指引及學(xué)法指導(dǎo)、離子反應(yīng)專項練習(xí)、氧化還原反應(yīng)專項練習(xí)、實(shí)驗專項練習(xí)、基本計算專項練習(xí)、阿氏定律及其應(yīng)用專項練習(xí)等。xxx和xxx老師負(fù)責(zé)高一化學(xué)的興趣組活動，每周三第8節(jié)為活動時間，主要進(jìn)行了：變色溫度計、晴雨花、制葉脈書簽、化學(xué)儀器介紹、暖袋和冰袋的制備等，內(nèi)容豐富，很受學(xué)生歡迎。
化學(xué)老師工作總結(jié)3
本學(xué)期我?guī)Ц呷?）（5）兩個班的化學(xué)教學(xué)工作，在這一學(xué)期中，我嘗試著采取多種方法提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣和提高學(xué)生解決化學(xué)問題的能力，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真研究考試大綱，把握復(fù)習(xí)方向
考試大綱是命題的依據(jù)，也是高考復(fù)習(xí)備考的依據(jù)。所以我首先認(rèn)真研讀了《考試大綱》，明確每一單元的重點(diǎn)知識點(diǎn)與考點(diǎn)、試題類型、難度和比例以及考查能力的層次要求等。其次再結(jié)合09、10兩年福建高考化學(xué)試題的結(jié)構(gòu)、類型、考查的方式和能力要求來理清復(fù)習(xí)的思路，制定相應(yīng)的復(fù)習(xí)計劃。第三復(fù)習(xí)資料是以高三備課組全體教師通過認(rèn)真的篩選之后，再合理的有針對性的選擇使用。
二、精講精練，提高復(fù)習(xí)效益
課堂仍然是復(fù)習(xí)的主陣地，丟了課堂就等于丟了復(fù)習(xí)。要想在有限的時間里達(dá)到最佳復(fù)習(xí)效果，只能采用科學(xué)的方法，所以在集體備課時對于大量的習(xí)題我們大家會一起精心選擇，“遍嘗百草苦甘”，爭取做到多中求少，少中求優(yōu)。而在具體講解習(xí)題時，我會事先將習(xí)題進(jìn)行分類，然后選擇典型題進(jìn)行重點(diǎn)講解、分析，既能促使知識得到不斷地彌補(bǔ)、完善，又能舉一反三。對于每一道練習(xí)題，不是做完就萬事大吉了，而是要進(jìn)一步思考：該題考點(diǎn)是什么，其本質(zhì)特征是什么，還有其他更好的解法嗎？以此培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)。
課堂上應(yīng)該多給學(xué)生一些時間，讓他們真正動手，去體會師生互動的快樂，并在輕松的氣氛中掌握所復(fù)習(xí)的知識。一直以來，我最頭疼的問題是，講過很多遍的知識點(diǎn)，學(xué)生的錯誤率還是很高，當(dāng)和他們交流的時候，學(xué)生都會說，課堂上我聽的非常明白，但是真正自己做的時候，就沒有思路了。其實(shí)，在課堂上學(xué)生只注重了聽，而沒有消化的過程。所以后來每節(jié)課我都會留五分鐘，讓學(xué)生自己回顧、歸納所學(xué)知識，對我的教學(xué)很有幫助，對學(xué)生的知識掌握也事半功倍。
三、及時總結(jié)，落實(shí)反思
高三復(fù)習(xí)階段的重要任務(wù)就是在教師的指導(dǎo)下，把各部分相應(yīng)的知識按其內(nèi)在的聯(lián)系進(jìn)行歸納整理，將散、亂和知識串成線，結(jié)成網(wǎng)，納入自己的知識結(jié)構(gòu)之中，從而形成一個系統(tǒng)完整的知識體系。所以我要求每個學(xué)生都要準(zhǔn)備一個課堂筆記本，我會定期檢查。為培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成在解題后再思考的的習(xí)慣。我要求每次解完題后要回顧解題過程，審視自己的`解題方案、方法是否恰當(dāng)，過程是否正確、合理，是否還可以優(yōu)化，檢查語言表述是否規(guī)范，是否合乎邏輯。長期堅持就能駕馭化學(xué)問題的全貌，掌握化學(xué)知識及其運(yùn)用的內(nèi)存規(guī)律和聯(lián)系。
每次考試結(jié)束后我會統(tǒng)計每道題的失分率，要求學(xué)生回頭看一看，停下來想一想，自己的復(fù)習(xí)有沒有實(shí)效，知識和技能是否得到了鞏固和深化，自己存在什么問題，以便在今后的復(fù)習(xí)中對癥下藥，自我提高。復(fù)習(xí)中常用的糾錯方式有：
一種是在試卷上把錯題做上標(biāo)記，在旁邊寫上評析。
第二種方式是專門備一本錯題筆記本，將自己感觸最深的錯題摘錄在錯題本上，并且尋根求源以防再錯。
第三種方式是把糾錯還原到課本上，在課本知識點(diǎn)相應(yīng)處，用不同顏色筆標(biāo)出糾錯點(diǎn)，標(biāo)出該點(diǎn)糾錯題目位置、出處、錯因及簡易分析等內(nèi)容。
每一次練習(xí)或考試后，都要求學(xué)生及時反思，及時糾正，找出錯誤根源，從而不斷地消除化學(xué)復(fù)習(xí)中的疑點(diǎn)、盲點(diǎn)。努力使學(xué)生在復(fù)習(xí)的過程中達(dá)到“會做的保證對、錯過的不再錯”。
中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2014）07-0049-03
近年來，與中等職業(yè)教育不斷發(fā)展的辦學(xué)規(guī)模相比較，中職課堂教學(xué)改革卻顯得步履緩慢。教師苦教、學(xué)生厭學(xué)、教學(xué)效率相對低下等諸多問題困擾著職業(yè)學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展?；诖?，江蘇省全面推開職業(yè)教育“五課”教研、“兩課”評比活動，一大批學(xué)校致力于教學(xué)模式與質(zhì)量的突破，認(rèn)識與行動逐步轉(zhuǎn)移到立足內(nèi)涵發(fā)展、尋求減負(fù)增效上來。江蘇省射陽中等專業(yè)學(xué)校（以下簡稱“射陽中專?！保┮浴巴七M(jìn)有效教學(xué)，實(shí)施素質(zhì)教育”活動為抓手，瞄準(zhǔn)“有效教學(xué)攻堅年”總體要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級文件精神，順時而變，借勢發(fā)力，抓緊抓實(shí)抓優(yōu)有效教學(xué)，學(xué)校發(fā)展邁入了新境界。
一、提高管理效能，
優(yōu)化有效教學(xué)的管理環(huán)境
有效教學(xué)，管理保證。為此，射陽中專校著力優(yōu)化教學(xué)管理環(huán)節(jié)，為達(dá)成有效教學(xué)目標(biāo)保駕護(hù)航。
（一）深化體制改革，強(qiáng)化管理職能
學(xué)校進(jìn)一步健全了扁平化的管理體系，在“低重心，高效益”的思想指導(dǎo)下，實(shí)行專業(yè)系（部）管理模式，減少了中間層級。同時，建立健全了系統(tǒng)、科學(xué)、全面、合理的內(nèi)部管理制度。在完善制度的過程中，認(rèn)真把握導(dǎo)向，以人為本、人人平等，正向激勵、負(fù)向鞭策，獎勤獎優(yōu)、罰懶罰劣。在執(zhí)行制度的過程中，剛性去管，柔性去理。
（二）完善績效考核，突出質(zhì)量核心
射陽中專校嚴(yán)格績效考核制度?？己斯ぷ饕缘聻橄?，激勵教師精心做事，良心做人，不以非法方式表達(dá)訴求，而以自己熱心、愛心、細(xì)心、誠心、責(zé)任心換來學(xué)生安心、家長放心、自己開心、學(xué)校省心的教師良好形象；績效考核以績?yōu)橹兀⒅亟處熉男袓徫宦氊?zé)的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，“多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”。在考核中壓縮管理班子的考核權(quán)重，凸顯教學(xué)中心，突出教學(xué)實(shí)績。
（三）規(guī)范辦學(xué)行為，重視科學(xué)管理
學(xué)校規(guī)范了課程設(shè)置，各專業(yè)學(xué)科按照規(guī)定開足開齊課程。文藝活動井然有序，陽光運(yùn)動充分保障；學(xué)生作業(yè)限時限量，堅決杜絕重復(fù)機(jī)械、題海戰(zhàn)術(shù)；綜合高中取消了月考段考制度，禁止考試排名；嚴(yán)格查處體罰和變相體罰學(xué)生，堅決杜絕教師亂定資料、亂收費(fèi)現(xiàn)象。學(xué)校建立了多元化的持續(xù)激勵性評價方法，積極探索建立體現(xiàn)素質(zhì)教育宗旨，符合輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量要求的多元化評價機(jī)制。
同時，學(xué)校努力探索“減負(fù)增效”途徑。一是結(jié)合“有效教學(xué)”活動的開展，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)方式；二是按照新課程改革和新大綱的要求，結(jié)合學(xué)生的專業(yè)方向和職業(yè)取向，引導(dǎo)學(xué)生組織課外興趣小組、社會實(shí)踐、學(xué)生社團(tuán)等非學(xué)科類活動；三是開放學(xué)校圖書館、實(shí)驗室、計算機(jī)教室和體育、藝術(shù)教育等實(shí)驗實(shí)訓(xùn)場所，組織學(xué)生開展豐富多彩的文體活動和社會實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐活動。
二、提升隊伍素質(zhì)，
夯實(shí)有效教學(xué)的人力基礎(chǔ)
有效教學(xué)直接考量教師的教學(xué)策略，對教師的教學(xué)技能和專業(yè)化水平提出了新的挑戰(zhàn)。所以，近年來，射陽中專校堅持在鍛造一支德藝雙馨的教師隊伍上下功夫，為有效教學(xué)提供智力支撐。
（一）注重職業(yè)意識，形成教師職業(yè)認(rèn)同
通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓全體教師增強(qiáng)對職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)提升、發(fā)展方向等方面的自我認(rèn)識，建立終身學(xué)習(xí)的觀念。學(xué)校充分考慮滿足教師自我發(fā)展需求，激勵教師職業(yè)增值，不斷贏得學(xué)生、家長和社會的認(rèn)可，從而提高教師的職業(yè)滿足感和成就感。
（二）加強(qiáng)校本教研，促進(jìn)教師多元發(fā)展
學(xué)校通過活潑多樣的形式，充分發(fā)揮每個教師的個性特長，挖掘潛能，張揚(yáng)個性，突出探究，引導(dǎo)教師開展研究性學(xué)習(xí)，使學(xué)校教育教學(xué)中存在的主要問題能夠及時成為研究的課題，并得到有效解決。學(xué)校制定了教研專項工作方案，組織、協(xié)調(diào)各項專業(yè)研究活動，建立了學(xué)校課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組、教研組等組織機(jī)構(gòu)，完善了相應(yīng)的工作機(jī)制，支持并保障教師積極開展教科研工作。
（三）創(chuàng)設(shè)發(fā)展平臺，激勵教師創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)
學(xué)校重視創(chuàng)設(shè)教師獨(dú)立思考、自由表達(dá)其教學(xué)思想的空間。為此，學(xué)校致力搭建各種平臺，包括教育教學(xué)大獎賽、全員讀書會、研討沙龍、學(xué)術(shù)團(tuán)體等，鼓勵教師、開辦博客、對外傳播個人的教學(xué)思想與經(jīng)驗等，不斷擴(kuò)大骨干教師教研與學(xué)術(shù)成果的影響力，激勵教師創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，成才成功。
三、精細(xì)教學(xué)流程，
提供有效教學(xué)的技術(shù)保障
有效教學(xué)的最終實(shí)現(xiàn)還要落實(shí)到教學(xué)環(huán)節(jié)。職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)基礎(chǔ)參差不齊，如果“一刀切”、“齊步走”，必然優(yōu)生“吃不飽”，學(xué)困生“吃不好”。所以，學(xué)校博采眾長，自主思考，瞄準(zhǔn)有效教學(xué)目標(biāo)，變革傳統(tǒng)的教學(xué)流程，開展了“自主合作學(xué)習(xí)全程引領(lǐng)”教學(xué)模式的探索，讓教學(xué)工作得以提質(zhì)增效。
（一）明確好課標(biāo)準(zhǔn)，突出“四高四實(shí)”
為保證有效教學(xué)的順利實(shí)施，學(xué)校結(jié)合職業(yè)中專校特點(diǎn)和要求，明確有效課堂建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并依此制訂達(dá)標(biāo)考核細(xì)則。要求一堂好課至少應(yīng)做到幾點(diǎn)：（1）“三維”目標(biāo)設(shè)計科學(xué)，以思維能力、學(xué)科素養(yǎng)為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)任務(wù)在課內(nèi)達(dá)成度高；（2）導(dǎo)學(xué)案編寫貼近學(xué)情，科學(xué)精致，導(dǎo)學(xué)過程實(shí)施靈動，學(xué)生學(xué)習(xí)“線路圖”清晰度高；（3）學(xué)為主體，活動充分，學(xué)生全程、全心參與度高；（4）教師點(diǎn)撥時機(jī)精準(zhǔn)，指導(dǎo)得法，精講巧練的把握度高。同時，要求一堂好課的風(fēng)格應(yīng)突出“四實(shí)”：扎實(shí)、充實(shí)、平實(shí)和真實(shí)。
（二）精編“導(dǎo)學(xué)案”，實(shí)現(xiàn)重心前移
有效教學(xué)是通過活動這一載體實(shí)現(xiàn)的，而活動方案即“導(dǎo)學(xué)案”的設(shè)計與實(shí)施，是保證學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)效果的前提。通過編寫導(dǎo)學(xué)案，學(xué)校精心設(shè)置課前自學(xué)模塊，將教學(xué)重心前置。在課前導(dǎo)學(xué)方面，狠抓熟悉目標(biāo)、獨(dú)立學(xué)習(xí)、嘗試達(dá)標(biāo)、對應(yīng)互助、小組交流等核心步驟，讓教師、學(xué)生雙邊都做到準(zhǔn)備充分，舍得在課前學(xué)習(xí)上花時間、下功夫，真正實(shí)現(xiàn)“重心前移”。
為保證課堂教學(xué)的高效，導(dǎo)學(xué)案的編寫要求做到“三化”：（1）課堂活動化。將傳統(tǒng)的“灌輸”加“訓(xùn)練”改為以組織學(xué)生學(xué)習(xí)活動串聯(lián)課堂，以設(shè)計不同主題的活動實(shí)現(xiàn)“三維”目標(biāo)。（2）活動問題化?；顒右詥栴}的形式呈現(xiàn)，精心設(shè)計問題，使學(xué)生借助問題介入活動，進(jìn)而學(xué)會知識、掌握方法、提升能力。（3）問題層次化。導(dǎo)學(xué)案所涉及的問題，分層探究，有序引導(dǎo)，由低到高，螺旋上升，銜接自然，由此及彼。
（三）自主合作探究，打造高效課堂
為使學(xué)生在課堂上能夠主動、最大限度地發(fā)揮自己天賦和潛力，使其靈性與可能性得到充分發(fā)展，學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生圍繞“導(dǎo)學(xué)案”這一學(xué)習(xí)線路圖，充分開展自主、合作、探究的學(xué)習(xí)活動?；顒诱n堂要求做到“一、二、三、四、五”：即確定“一個中心”，以學(xué)生的學(xué)為中心；重建“兩個關(guān)系”，教學(xué)關(guān)系要“唯學(xué)”，師生關(guān)系要“唯生”；抓實(shí)“三種方法”，自主、合作、探究，且保證自主程度，合作效度，探究深度；實(shí)現(xiàn)“四種形態(tài)”，通過自主學(xué)習(xí)后的展示進(jìn)行交流，通過精講點(diǎn)撥實(shí)現(xiàn)提升，通過反饋糾錯進(jìn)行落實(shí)，通過總結(jié)開放實(shí)現(xiàn)拓展；“精細(xì)五步流程”，目標(biāo)呈現(xiàn)――自主學(xué)習(xí)――合作研討――檢測反饋――總結(jié)拓展。如此，讓高效的活動課堂變成學(xué)生自主學(xué)習(xí)、深入思考、合作探究的活動舞臺，最終成為學(xué)習(xí)知識、提升能力、養(yǎng)成習(xí)慣、張揚(yáng)個性的天堂。
（四）分層訓(xùn)練，增值教學(xué)效益
有效作業(yè)是反饋矯正，檢測知識、能力、目標(biāo)的必要手段，是檢驗有效教學(xué)的試金石。學(xué)校全面落實(shí)“精選、精練、精講、精評”的作業(yè)要求，堅持“有發(fā)必收，有收必批，有批必評，有錯必糾” 的作業(yè)原則。作業(yè)的數(shù)量上，文化及專業(yè)理論課原則上每科在20分鐘左右，實(shí)踐操作課一律通過當(dāng)堂練習(xí)反饋完成。作業(yè)的質(zhì)量上，要求教師根據(jù)“三維目標(biāo)”分層設(shè)練，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、心理需求、發(fā)展?jié)撃堋€性特長，特別是學(xué)困生的學(xué)情，有基礎(chǔ)知識鞏固練習(xí)，有能力技巧升級練習(xí)，有相關(guān)知識拓展練習(xí)。通過分層練習(xí)，關(guān)愛學(xué)困生，面向中等生，提高優(yōu)秀生，力挺特優(yōu)生，不同層次的學(xué)生各得其所。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校品牌的核心要素，最能反映辦學(xué)效益，最能贏得社會聲譽(yù)。射陽中專校在有效教學(xué)推進(jìn)中，精細(xì)管理，發(fā)展內(nèi)涵，“質(zhì)量強(qiáng)?！庇辛吮Ｕ?，有效教學(xué)也顯出了巨大的成效。
1.有效教學(xué)促進(jìn)了學(xué)校的文化內(nèi)涵建設(shè)。學(xué)校文化才是保障有效教學(xué)恒久而優(yōu)質(zhì)的核心力量。射陽中專校以有效教學(xué)為目標(biāo)和愿景，并以此去建構(gòu)學(xué)校文化，形成了獨(dú)特的校園文化。如“以學(xué)論教以學(xué)定教”的教學(xué)關(guān)系、“愛為圓心嚴(yán)為半徑”的師生關(guān)系、“適度競爭充分合作”的師師關(guān)系的處理；如“權(quán)力下放重心下移”管理體系、“優(yōu)質(zhì)均衡分類提高”管理目標(biāo)的確立；如 “爭星奪標(biāo)持續(xù)激勵”評價方法、“督管分設(shè) 教考分離”監(jiān)控手段的實(shí)施，等等。
2.有效教學(xué)轉(zhuǎn)變了教師的教學(xué)行為方式。在有效教學(xué)思想的驅(qū)動下，教師將第一思考時間、第一表達(dá)機(jī)會、第一體驗過程、第一認(rèn)知反思還給學(xué)生……教師的講臺變小了，學(xué)生學(xué)習(xí)的空間變大了，學(xué)習(xí)的方式變多了，評價的方式變活了，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生用不著重復(fù)那些無謂的勞動，省下的是什么？是時間，是精力，是興趣，是更廣闊的思維空間。學(xué)生在文化學(xué)習(xí)和專業(yè)活動中養(yǎng)成了濃烈的自主學(xué)習(xí)意識和較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力。
學(xué)生自評報告一
1.在這初中三年來，我學(xué)到了很多知識，自己在各個方面都有進(jìn)步，思想比以前有了很大的提高。本人性格開朗，積極樂觀，誠實(shí)，有正義感。在學(xué)校，我與同學(xué)相處融洽，尊敬師長，樂于助人，虛心聽取別人的意見，勇于進(jìn)行批評和自我批評，自覺遵守法律法規(guī)、中小學(xué)生日常行為規(guī)范和校紀(jì)。認(rèn)真聽課，不懂就問，能按時完成作業(yè)，善于在學(xué)習(xí)中總結(jié)與反思。經(jīng)常自覺鍛煉身體，上體育課時認(rèn)真刻苦，不偷懶。在體育活動中關(guān)心和尊重他人，具有合作的意識和行為。在家尊老愛幼，經(jīng)常幫父母做家務(wù)，是一個很少讓父母擔(dān)心的人。在學(xué)習(xí)之余，積極參加各種公益活動，培養(yǎng)自己的實(shí)踐創(chuàng)新的能力;對藝術(shù)有濃厚的興趣，具有較好的審美能力;關(guān)心國家大事，希望能在以后的日子里，越來越出色!
2.本人在校熱愛祖國，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人，是老師的好幫手，同學(xué)的好朋友。我學(xué)習(xí)勤奮，積極向上，喜歡和同學(xué)討論并解決問題，經(jīng)常參加班級學(xué)校組織的各種課內(nèi)外活動。在家尊老愛幼，經(jīng)常幫爸爸媽媽做家務(wù)是家長的好孩子，鄰居的好榜樣。
這幾年，我學(xué)到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個有理想，有抱負(fù)，有文化的人，為建設(shè)社會主義中國做出自己的努力。
3.本人能自覺遵守中學(xué)生守則，積極參加各項活動，尊敬師長，與同學(xué)和睦相處，關(guān)心熱愛集體，樂于幫助別人，勞動積極肯干，自覺鍛煉身體，經(jīng)常參加并組織班級學(xué)校組織的各種課內(nèi)外活動。
4.本人品德兼優(yōu)、性格開朗、熱愛生活，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和組織能力。學(xué)習(xí)之余，走出校門，本人珍惜每次鍛煉的機(jī)會，與不同的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。
5.在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質(zhì)，體育成績優(yōu)秀，體鍛達(dá)標(biāo)。在校運(yùn)會上取得優(yōu)秀的成績。
生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性較強(qiáng)。熱愛集體，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人，對班級交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時完成。
經(jīng)過三年學(xué)習(xí)，我在德、智、體諸方面都取得了長足的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處，學(xué)習(xí)還應(yīng)更細(xì)心，防止因?qū)忣}粗心而失分，爭取在中考中發(fā)揮自己的'最好水平。
6.我待人真誠，擁有一群好朋友，愛好很多，鋼琴、書法樣樣在行。我自信，開朗，把每一天都過的充實(shí)有意義。在學(xué)習(xí)上，我積極進(jìn)取，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，是老師的好幫手。在家盡可能地幫爸爸媽媽分擔(dān)家務(wù)，長輩們都夸我是好孩子。我堅信，我就像一只雛鷹，終有振翅高飛的一天，翱翔天際!
7.我是個聰明的男孩，開朗活潑，成績優(yōu)秀。特別是非常優(yōu)秀的領(lǐng)悟力和理解力，思維的靈敏性都給大家留下深刻印象。特別是在數(shù)學(xué)方面，我發(fā)揮出了出色的才能，常常讓大家刮目相看。今后，我還要多閱讀課外書，積累好詞佳句，提高自己的寫作水平。
8.我上課專心聽講，作業(yè)認(rèn)真完成，書寫端正，我尊師愛友，樂意為老師辦事，是老師的好助手，同學(xué)的好伙伴。但是，我覺得自己在面對困難時的勇氣還不夠，希望我以后意志力再堅強(qiáng)些，為班級服務(wù)的的責(zé)任心再強(qiáng)烈些，爭取在新的一年中，各方面都能“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
學(xué)生自評報告二
這整整一個學(xué)期即將結(jié)束了，本學(xué)期我的發(fā)展不平衡，在前半學(xué)期自我感覺良好，后半學(xué)期則有退步。
問題最嚴(yán)重的時間是在11月份，上課禁不住要講話了，有些副科就更不用說了。至于學(xué)習(xí)上面，最嚴(yán)重的還是閱讀，每次做閱讀題總會毛骨悚然，不敢落筆寫下來，不僅這樣，思考時不全面，有事還出現(xiàn)漏做等嚴(yán)重錯誤。不僅在這方面，作為體委的我，也沒有進(jìn)到一定責(zé)任，每次帶隊吃飯，總還有好多人落在教室。路隊凌亂，到了食堂門口，整一下隊伍過過關(guān)。在復(fù)習(xí)階段，雖然心里想的是要去復(fù)習(xí)，可怎么也過不了電腦的誘惑，看了下語文書，背了幾篇課文，忍不住要去玩電腦，就算是碰一下也行，玩下去玩膩了，在坐下看看書，這樣的效率會明顯下降
當(dāng)然優(yōu)缺點(diǎn)已經(jīng)有優(yōu)點(diǎn)，雖然作業(yè)的成績不能夠確定是否ok，但整潔度一定是得到優(yōu)的。老師交給我的跑腿工作我是百分百完成，漸漸地，我也喜歡跑腿了，愿意為老師效勞。
本學(xué)期也馬上要結(jié)束了，期末即將來臨，要打好期末這張沖刺大戰(zhàn)，為下學(xué)期，加油!
對圣潔的評價
在這一學(xué)期中，明顯感到圣潔長大了。懂事多了。待人接物上也學(xué)會了很多。
在學(xué)習(xí)上，他能自我反思，能自覺分析哪課拉下了，努力把那課趕上去，雖然是放不下玩電腦游戲的誘惑，但還是能有分寸的去玩，能自覺完成各項作業(yè)。
對于預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)還是不夠重視，隨著學(xué)歷的增長，難度的提高，我擔(dān)心沒有充分的預(yù)復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)就會退步，希望他能明白預(yù)復(fù)習(xí)的重要性，合理安排時間，學(xué)習(xí)娛樂兩不誤。
學(xué)生自評報告三
本人在學(xué)校他尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)，從不遲到、早退、曠課，學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，多次在學(xué)科競賽中獲獎，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。同時擔(dān)任班干部工作，對班工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織能力。
在德育方面。一年來，我嚴(yán)格、自覺地遵守社會公德和學(xué)校的規(guī)章制度，按照《中學(xué)生日常行為規(guī)范》嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)《思想政治》課，在學(xué)習(xí)《思想政治》課中，懂得了真善美，學(xué)會了做人的道理：尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)系集體;堅持真理，修正錯誤，自覺抵御封建迷信和黃賭毒活動的影響;認(rèn)真參加學(xué)校及班級組織的各項政治活動和文化娛樂活動;在思想上和行動上向團(tuán)支部靠攏，并加入了中國共青團(tuán)。
在智育方面。明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在學(xué)習(xí)過程中，勤奮刻苦、自強(qiáng)進(jìn)取，努力學(xué)好各門功課，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，合理安排時間，有惜時的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我全面地學(xué)習(xí)了本學(xué)年各學(xué)科的理論基礎(chǔ)知識，同時把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐活動中，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為動手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。還努力拓寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的能力;積極參加學(xué)校及各學(xué)科所舉辦的各項科研活動。
因此，各學(xué)科的成績有了一定的進(jìn)步，去年第一學(xué)期期末統(tǒng)考中，我獲得了整體綜合分第二名;本學(xué)期中段考整體成績一等獎。
活動內(nèi)容：人教版八年級下冊第46頁實(shí)踐與探究
活動目標(biāo)：學(xué)習(xí)教材結(jié)合日常生活實(shí)例認(rèn)識隱私含義，走出思想認(rèn)識誤區(qū)，訓(xùn)練提高口頭表達(dá)能力。
活動主題：考試成績是隱私嗎?
1 背景
實(shí)施素質(zhì)教育以來，注重學(xué)生的全面發(fā)展，為了學(xué)生健康成長，學(xué)校不提倡對學(xué)生的考試成績進(jìn)行排名。對此，引發(fā)了社會、家長、學(xué)生以及老師的議論。有的老師認(rèn)為，考試成績對學(xué)生本人而言，可算是隱私，但通過排名，就比較直觀了解每個學(xué)生在所在班級的學(xué)習(xí)狀況和位置，如果不公布成績，不利于學(xué)生經(jīng)受挫折、意志性的歷練和自信心的培養(yǎng)。王小強(qiáng)的家長說：學(xué)校把學(xué)生的成績隱蔽起來，我難以了解自己的孩子的學(xué)習(xí)是優(yōu)是劣。
148班的班主任尹老師卻在走家訪前，他的班本來有個成績好的學(xué)生卻希尹老師不要把這次段考成(績告訴家長，因為他這次數(shù)學(xué)考得特差，怕家長知道，他會批評，甚至挨打。因為他家長對他寄望很高，他還特別提醒尹老師"請尊重我的隱私!"
2 活動準(zhǔn)備
(1) 挑選主持人：
討論題：
(2) 向同學(xué)布置 "考試成績是隱私嗎?"
(3) 根據(jù)學(xué)生意愿把同學(xué)們分成正方和反方兩組，并排好坐位。
3 活動過程
(1) 主持人宣布活動開展，并確定。
正方觀點(diǎn)：考試成績是隱私
反方觀點(diǎn)：考試成績不是隱私。
(2) 摘要學(xué)生發(fā)言
曾小嬌：我認(rèn)為考試成績是我們學(xué)生的隱私，如果某某當(dāng)從說出我的成績很差，我會很難堪，自尊心肯定受到打擊，要是老師家訪把我的學(xué)習(xí)成績差的情況告訴家長，肯定會遭到父母當(dāng)場責(zé)罵，老師走后肯定會挨打，這樣一來，自己的自信心一定會下降，學(xué)習(xí)成績會一落再落，不會再有提高。
黃璐發(fā)言：我認(rèn)為應(yīng)該把成績看著隱私，我們應(yīng)該設(shè)身處地為某次考試發(fā)揮不好的同學(xué)進(jìn)行換位思考，如果本來學(xué)得好，考得卻不好，如果公布成績，肯定會損失自尊心，再者，一次考試又不能全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
李慧如發(fā)言：我是一個自尊心很強(qiáng)的女孩子，我的學(xué)習(xí)成績不很好，但一直在努力追趕，每次算有進(jìn)步，但總比別人差，不是很理想。因此我蠻在意自己學(xué)習(xí)成績，敢怕別人知道自己的考試分?jǐn)?shù)，如果一但公布，因分怕丟人，會一連幾天睡不好、吃不好，怎會有心思搞學(xué)習(xí)呢?多么希望老師不公布考試成績。留一塊只屬于自己的心靈空間……
余在先發(fā)言：大家好，我代表反方同學(xué)發(fā)表一點(diǎn)看法，我認(rèn)為學(xué)習(xí)成績考試分?jǐn)?shù)不應(yīng)該成為隱私，因為只有公開學(xué)生的真實(shí)成績，我們才知道他的學(xué)習(xí)成績的優(yōu)劣，有針對性對學(xué)習(xí)成績差的同學(xué)進(jìn)行幫助，我代表反方同學(xué)希望李慧如同學(xué)不要因為成績不好怕丟人，我們會幫助你的。只要你樹立信心，不懈努力，再加上我們?nèi)w同學(xué)幫助你，你一定會取得更好的成績，成為勝利者。(贏得掌聲)
黃亞宇：我認(rèn)為考試成績不是隱私，第一，只有公布全班同學(xué)的成績才能知道自己是否進(jìn)步；第二，只有自己有顆"不以成敗論英雄"的平常心，成績的好壞并不是問題，讓別人知道也不怕，最重要的是自己努力過沒有，只有你努力了，你就是勝者；第三把你親戚、鄰居、同學(xué)、老師對你成績的議論評價看作是對你學(xué)習(xí)的關(guān)心，一種激勵和促進(jìn)。這時你一定會進(jìn)步。(熱烈鼓掌)
陶?發(fā)言：我個人認(rèn)為考試成績不是隱私。公開一個學(xué)生的成績，對學(xué)習(xí)成績不高的同學(xué)是一種意志的考驗，你承受得起說明你能面對你今后人生的坎坷，成就社會事業(yè)打好基礎(chǔ)，如果覺得不好意思，怕丟人，怕議論，說明你還需多加強(qiáng)心理素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉。(同學(xué)們高聲喊好，熱烈鼓掌)
程瑤發(fā)言：陶?的發(fā)言，我很有同感，公開成績可以培養(yǎng)我們面對事實(shí)的心理素質(zhì)，在坐的大部分是獨(dú)生子女，在家受寵慣了，心理承受能力差，缺乏應(yīng)對挫折和失敗的勇氣和膽量……不通過鍛煉，怎么能面對人生道路的坎坷，怎樣面對未來的挑戰(zhàn)。怎能承擔(dān)起歷史賦予我們的重任?(鼓聲陣陣)
(3) 主持人總結(jié)
本節(jié)課的教學(xué)活動同學(xué)都能積極開動腦筋，勇躍發(fā)表自己的見解，通過我們學(xué)習(xí)生活中的常見小事展開辯論，使我們更深刻了解隱私的含義，希望同學(xué)的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，多觀察、多質(zhì)疑、多討論的精神，不斷提高自己認(rèn)知能力和判斷水平。為了使我們進(jìn)一步深刻認(rèn)識今天這節(jié)課討論議題，請我們的老師再作精彩的闡述。
(4) 教師總結(jié)
辯論會正反方只有幾個代表表達(dá)觀點(diǎn)，現(xiàn)在請各位同學(xué)舉手表達(dá)自己是正方還是反方。從舉措手看到：全班25人(占52%)認(rèn)為考試成績應(yīng)該成為隱私，公布成績會失損自尊心，特別遭到父母的責(zé)罵、親戚及同學(xué)的議論，給成績差的同學(xué)帶來更大的壓力，失去自信心。有23人(48%)卻認(rèn)為，成績不應(yīng)該成為隱私，通過公布成績知道自己在班所處的位置，知道自己是否進(jìn)步了，這樣更好地激發(fā)同學(xué)們在學(xué)習(xí)上的競爭意識，促進(jìn)同學(xué)們努力學(xué)習(xí)，通過排名讓家長了解子女的學(xué)習(xí)情況，更好地與老師溝通，針對性教育孩子。
在這里我發(fā)表自己看法，把成績看著是同學(xué)們隱私，讓每一位同學(xué)"保留一塊只屬于自己的空間"。所以我贊成不排名，不公布成績。因為正是黃璐同學(xué)剛才發(fā)言所說：某一次考試成績絕對不能全面反映一個同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，特別是對那些在某次考試中發(fā)揮不好的同學(xué)，我們應(yīng)該設(shè)身處地?fù)Q位思考，尊重他們自尊心和自信心，畢竟我們是個大集體，每個同學(xué)的心理承受壓力的素質(zhì)和能力不一致。我們應(yīng)該同情理解并幫助成績差的同學(xué)，讓他們感覺班集的溫暖，樹立信心，爭取進(jìn)步。但是我覺得這個"隱私"除了任課老師外，父母應(yīng)該更有知情權(quán)，我們作為子女也應(yīng)該有義務(wù)讓父母了解你的學(xué)習(xí)情況，能得到家長的鼓勵，有利于促進(jìn)自己進(jìn)步。捕捉思維責(zé)任感，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
(5) 教學(xué)反思：在我們每個同學(xué)的學(xué)習(xí)生活中常常會有一些實(shí)際事例反映到我們課堂教學(xué)中，學(xué)生對這些問題認(rèn)識上存在偏差，這是很正常的。我們通過辯論這種教學(xué)活動，肯定能彌補(bǔ)一言堂的教學(xué)的不足，"麻煩"不再是"麻煩"，反而會成為有價值的教學(xué)資源。課堂教學(xué)是人的教學(xué)，人是活潑的、開放的、有差異的，針對"成績是否成為隱私"這樣的問題，不但學(xué)生會有不同觀點(diǎn)，就是老師肯定也會有不同看法。因此在這次活動前，我布置同學(xué)思考自己動手搜集材料、動腦分析，在合作探究時，引導(dǎo)學(xué)生積極深入思考討論，讓他們在探究中逐漸理解、逐漸領(lǐng)悟、逐漸升華學(xué)生的思維。因此得以拓展、深化、激蕩，課堂也因此有了
思維的漣漪、思維的靈光，事實(shí)證明這節(jié)課教學(xué)還算成功，學(xué)生從不同角度討論并認(rèn)識"成績"應(yīng)該是隱私，而且還能激發(fā)同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。所以思品課應(yīng)從呆板僵化的線形式走出，向靈活多變有廣闊發(fā)展空間的板塊形式進(jìn)發(fā)。
朱熹曾經(jīng)講過"讀書無疑者，須教有疑：有疑者，須無疑，到這方是長進(jìn)。"發(fā)現(xiàn)問題往往比解決問題更有價值，它往往是教學(xué)創(chuàng)新的源泉。因此，對于學(xué)生出其不意的、稀奇古怪的甚至偏頗的問題，我們教師不能一棍子打死，不能因為不是教學(xué)目標(biāo)而含糊攪稀泥一帶而過，這時，老師應(yīng)該引導(dǎo)他們，鼓勵他們。特別是對于學(xué)生的錯誤，教師不能簡單批評或者視而不見。從學(xué)生的發(fā)展來衡量，教師要善待學(xué)生的錯誤，讓"錯誤"資源服務(wù)于教學(xué)和學(xué)生的發(fā)展，讓學(xué)生自己探究自己的認(rèn)識和觀點(diǎn)是否正確合理，激發(fā)起他們的學(xué)習(xí)興趣。
4 賦予學(xué)習(xí)自由，讓學(xué)生真正"活"起來
學(xué)生其實(shí)就是活教材，是我們忽略了的最重要的教材，我們應(yīng)充分發(fā)掘 "生本"教材。教師應(yīng)該積極做課本教材的"主人"，在"吃透"知識點(diǎn)和教材體系、結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)該結(jié)合課堂具體教學(xué)情境，結(jié)合鮮活的學(xué)生"生成"資源，"跳"出課本教材對教師思維的束縛，創(chuàng)造性地引導(dǎo)運(yùn)用"活教材"。畢竟，課本教材不是我們課堂教與學(xué)的最終目的，師生的成長與發(fā)展才是我們的根本目標(biāo)。畢竟學(xué)生們今后還要走向更廣闊的知識海洋，現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)動力相當(dāng)重要。
可是，我以前卻恰恰忽略了這點(diǎn)，只看中了對課本死知識的灌輸，關(guān)心學(xué)生學(xué)到了多少，而學(xué)生能"張大嘴巴接受"，我就很高興了，然而結(jié)果卻適得其反。我從這節(jié)的"教學(xué)案例"中領(lǐng)悟到，教師確實(shí)應(yīng)該給學(xué)生自由，相信學(xué)生，因勢利導(dǎo)，組織起適合學(xué)生的教學(xué)活動，把以教師為主體的獨(dú)角戲課堂場景變成以學(xué)生為主體的、鮮活的、生動的畫面。
5 遵從認(rèn)知規(guī)律，讓學(xué)生學(xué)會探究
人對任何事物的認(rèn)識都是由淺入深、由表及里，由感性到理性，這是人類認(rèn)知的一般規(guī)律。在教學(xué)的過程中，教師也必須遵循這一原則。如果我們把總結(jié)好的理性的知識強(qiáng)加給學(xué)生，和老師指引著學(xué)生自主地得出理性知識相比較，就不難看出后者學(xué)的更輕松，掌握的更牢，領(lǐng)悟的也更多，學(xué)習(xí)動力也更足，課堂也更輕松活躍。
在本堂課中，自主地交流討論的成果。雖然學(xué)生在認(rèn)識上有不同的看法，但是我并沒有馬上判定從聯(lián)系我們身邊的真實(shí)生活， 引導(dǎo)學(xué)生從我們身邊的感性的事例中，找到認(rèn)識分析的一般方法。這樣不僅使課堂氣氛輕松活躍，人人參與，還使學(xué)生們學(xué)會了怎樣去發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時補(bǔ)充、改正，從而得出他們自己的也是符合我預(yù)設(shè)的理性認(rèn)識。
如果把課堂比作一艘航行在千里河流中的船，船上載著的是渴望向前、領(lǐng)略沿途美景的學(xué)生，而老師就是有經(jīng)驗的船夫。在前進(jìn)的過程中，"船夫"精力是有限的，不可能包辦一切，而且，要想讓學(xué)生在將來的"大海"里自由的航行而不至于無所適從， "船夫" 應(yīng)該且必須讓學(xué)生自己現(xiàn)在就學(xué)會"擺渡"，船夫要做好傳授技巧、把握航向、保證安全，引領(lǐng)著這艘快樂之船一直向前。
6 問題思考
z1{ 惰性知識和動態(tài)知識。所謂惰性知識，就是適用于多個不同的領(lǐng)域，但學(xué)生只能應(yīng)用于特定條件限制的情境的知識。而動態(tài)知識是能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識靈活運(yùn)用，舉一反三。目前我們學(xué)生學(xué)習(xí)到的普遍都是惰性知識，只能用在書本或課堂，有各種條件限制的問題，而不能將學(xué)到的知識用到現(xiàn)實(shí)真實(shí)情境中去。所以，教師要通過各種方法途徑，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)惰性知識的過程中就學(xué)會活用知識，所謂學(xué)以致用。教師不能怕麻煩，即使對教學(xué)進(jìn)度有所影響，也要積極地鼓勵、引導(dǎo)，讓學(xué)生在自主合作學(xué)習(xí)中解決問題，從而掌握知識，這樣，學(xué)生才能真正擁有知識。
2、家長會的主題是“家校聯(lián)手，共育英才；腳踏實(shí)地，邁向成功?！?/p>
3、家長會的程序是：
A、主持人宣布家長會開始。
B、全班唱英語歌《檸檬樹》
C、團(tuán)支書龐潔雯致辭并向家長介紹班級情況。
D、期中考試班上第一名黎永鴻同學(xué)作學(xué)習(xí)經(jīng)驗介紹。
E、班主任老師講話。
F、家長代表講話。
G、家長看學(xué)生檔案。
H、家長與老師交談。
二、家長會材料匯報：
主持人串詞展示：
優(yōu)美和諧的串詞，奮進(jìn)馨香的班會
A、各位家長
B、各位父母
A、B、上午好
A、高一（4）班“家校聯(lián)手，共育英才”家長會現(xiàn)在開始。
B、首先我代表高一（4）班全體師生熱烈歡迎各位家長的到來。
A、衷心感謝各位父母在萬忙之中來參加家長會。
B、為了表示我們對各位家長的感激之情，請各位家長欣賞我們的英語大合唱《檸檬樹》
A、一曲異國他鄉(xiāng)的歌曲，同學(xué)們純正的發(fā)音充分展示了各自的英語功底。
B、英語是通向國際的通行證，我們碧桂園學(xué)校的英語環(huán)境可是名聲在外。
A、是啊，12月6日全國英語與計算機(jī)課程整合研討會將在我校召開。
B、到時歡迎各位再光臨指導(dǎo)。
A、好了。家長會進(jìn)行到此，我們還忘了向各位家長介紹我班的基本情況。
B、下面請我班團(tuán)支部書記龐潔雯同學(xué)向各位作班級情況介紹。
A、聽了龐潔雯同學(xué)的情況簡介，相信各位家長對我班的基本情況有了一些了解。
B、其實(shí)各位家長要真正了解自己的孩子的真實(shí)情況，最有發(fā)言權(quán)的還是我們的班主任。
A、下面請我們的班主任魏老師講話。
B、我們的班主任對我們要求很嚴(yán)，尤其是在家長面前不為我們隱瞞一丁點(diǎn)兒缺點(diǎn)，很是讓我們心跳。
A、好啊，嚴(yán)師出高徒嘛。再說，我們的父母在每次的家校聯(lián)系表的返回單上簽上了要老師嚴(yán)格要求的意見。
B、這真正是“家校聯(lián)手”啊。
A、班主任老師已對我們畫了像，還不知家長對我們有什么評論呢？
B、下面有請家長代表講話。大家歡迎。
A、剛才·183;家長的發(fā)言使我們肩上感到有千斤重?fù)?dān)。
B、加就加吧。還有哪位家長有話要講。
A、家長們，同學(xué)們，家長會到此。我們有必要輕松一下。
B、一面請我班梁煒欣同學(xué)為我們彈一曲電子琴放松放松。
A、哇！梁煒欣還有這一手??！真看不出。
B、家長們，同學(xué)們，最激動人心的時刻來到了。
A、還有節(jié)目哇？
B、不是文藝節(jié)目，是期中考試的龍虎榜。
A、下面請家長觀看期中考試龍虎榜。
B、其實(shí)，我們也不能以一次考試的成績論英雄。
A、因為我們每一位同學(xué)都有自己的理想和抱負(fù)。
B、本學(xué)期我們都將各自未來的理想以書面的形式裝成一本冊子。
A、而且我們每個同學(xué)都在為實(shí)現(xiàn)自己的理想而努力。
B、下面請各位家長檢查我們的作業(yè)和檔案。
A、請我們的科任教師與家長交談。
B、各位家長
A、各位老師，各位同學(xué)
B、不知不覺中我們的家長會已進(jìn)行了一個多小時
A、當(dāng)我們的家長來到學(xué)校，見到老師有說不完的話
B、千言萬語匯成一句話：一切為了孩子未來成才，一切為了孩子考上理想的大學(xué)。
A、我想，有家長的關(guān)心，有老師們的教導(dǎo)，特別是通過我們自身的努力，我們的目標(biāo)一定會成為現(xiàn)實(shí)。
A、B、我們的目的一定會達(dá)到。
A、家長會到此結(jié)束。
A、B、謝謝各位家長。
學(xué)生精彩發(fā)言，來自心靈的聲音
腳踏實(shí)地，邁向成功
各位家長，各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天，高中的第一次家長會，終于在這碩果累累得仲秋季節(jié)召開了。首先，我代表我班32位同學(xué)衷心感謝各位家長在百忙之中抽 空來參加我們的家長會。
光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，半個學(xué)期已經(jīng)過去了。這也就意味著我們的高中生活已經(jīng)過去了六分之一。回顧過去的三個多月，艱辛與汗水相伴，痛苦與歡樂并存。當(dāng)我們今天再回首，對走過的路細(xì)細(xì)品味時，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，我們的收獲確實(shí)不少。
剛剛開始的時候，我們都想釋放一下初三的苦累與疲勞。是老師的多次叫道，使我們認(rèn)識到高中的學(xué)習(xí)完全不同于初中，對能力的要求提高了，認(rèn)識的面更廣了，知識的量增大了。而對自主學(xué)習(xí)的要求更嚴(yán)了。正是因為老師的敦敦教誨鶴同學(xué)們的專注投入，才使得我們大多數(shù)同學(xué)即使調(diào)整了學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能在上次月考中涌現(xiàn)了如梁思聰、陳日超、黎永鴻、龐潔雯、王煜、林振杰、梁緯靖、郭達(dá)江、牛新苗、蘇韻瑩、陳軍有、陳智文、關(guān)康賜、王淏侚、陳韻妍、梁婉華等15位同學(xué)，他們的成績?nèi)〉昧溯^大的進(jìn)步。其中梁思聰同學(xué)更是比中考前進(jìn)了78位，而陳日超同學(xué)、蘇韻瑩同學(xué)業(yè)也分別向前進(jìn)了59位和34位。
在這次期中考中，我班又取得了大面積的豐收，其中陳軍有、黎永鴻、梁思聰、蘇韻瑩、陳日超、梁緯靖、葉銘生、龐潔雯、關(guān)康賜、梁婉華、黃紹輝、馬少舒、王煜、牛新苗都取得了令人滿意的成績。其中，陳軍有前進(jìn)了41名，黎永鴻前進(jìn)了39名，梁緯靖前進(jìn)了22名。
各位家長，我們不僅在學(xué)業(yè)上取得了驕人的成績，我們還是體育競賽中的佼佼者。在呂健烽、周民杰、黃耀忠、關(guān)康賜、郭達(dá)江、曾政等同學(xué)的奮戰(zhàn)下，我班以5場全勝的戰(zhàn)績奪得了高一男子籃球聯(lián)賽冠軍。而在男女混合排球賽以及廣播操比賽中我班也有較好的表現(xiàn)。
雖然，我們?nèi)〉昧吮容^好的成績，但這距離父母對我們的要求、老師對我們的期望海相差很遠(yuǎn)。我們應(yīng)該反思一下在我們當(dāng)中所存在地一些問題。比如，我們有些同學(xué)學(xué)習(xí)的目的還不明確，學(xué)習(xí)態(tài)度還不端正，抱著在學(xué)?；烊兆拥乃枷胩摱饶耆A；有些同學(xué)組織紀(jì)律渙散，內(nèi)務(wù)經(jīng)常被年級點(diǎn)名批評；還有一些同學(xué)喜歡在背后說長道短，撥弄是非，影響了班級同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)。這些缺點(diǎn)的存在，還需要我們?nèi)タ朔ジ恼?。我們要做個未來的成功人士，要考上自己理想的大學(xué)，我們就必須認(rèn)真聽講，刻苦學(xué)習(xí)，努力完成老師所布置的任務(wù)。我們只有付出加倍的努力才能擁有美好的明天。同時我們也誠懇地希望能和家長交流自己的感受，進(jìn)而修正我們思想與行為上的偏差，促進(jìn)彼此間的感情。同時也希望您們能支持和鼓勵我們，不要認(rèn)為分值不高就以為我們退步了，其實(shí)施題目難度加深了，范圍更廣了。你們應(yīng)該看一下整體水平再下結(jié)論，以免忽視了我們的努力。
當(dāng)然，在家里我們也會盡最大的努力孝敬您們，我們會多做些力所能及的家務(wù)活，也會換一個角度去考慮您們的苦楚。由于有一個過渡時期，很多東西都沒有您們想象得那么好，所以希望您們多多諒解。各位家長，我們這些做子女的很感謝您們，感謝您們給我們創(chuàng)造了這么美好的學(xué)習(xí)生活條件，感謝您們整天為我們操勞操心，我們一定會珍惜這美好的一切，努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績回報各位家長對我們的厚愛。
——此乃學(xué)生龐潔雯的發(fā)言
智商 勤勞=成功
本人可算是碧桂園的老一輩學(xué)生了。在碧桂園的8年學(xué)習(xí)生涯中，我總結(jié)了一個學(xué)習(xí)的公式：智商 勤勞＝成功。
有的人可能會認(rèn)為，在平行班的學(xué)生，智商肯定比身在優(yōu)班的學(xué)生差。我想，這是一個謬論。我認(rèn)為，每一位同學(xué)的智商，在刪去固有的誤差后，結(jié)果都是相等的。
那么，重點(diǎn)也就落在“勤勞”上。
“勤勞”，怎樣才算是勤勞呢？如果說單指課堂上45分鐘全神貫注的聽講，課后睡前也還手捧資料的話，那也太過分了。對于我來說，說句實(shí)在話，上課時我也只會集中精神20多分鐘。在會宿舍的路上，我也只會兩手空空，也許在別人眼里，根本算不上勤勞。但是，我想，上課也像魯迅先生筆下的《拿來主義》一樣，要取其精華，棄其糟粕。當(dāng)然，老師上課講的都是知識的要領(lǐng)，但我講的是“相對精華”，必須聽的，必須明白的，是課本中的重中之重。重點(diǎn)固然要學(xué)，難點(diǎn)也要盡可能地去弄明白。至于其他時間，也就可以自由發(fā)揮了。我建議大家要注重課前的預(yù)習(xí)與課后的復(fù)習(xí)，這往往使我們?nèi)菀渍莆罩R的要領(lǐng)。
睡眠時一個人體自我調(diào)節(jié)的過程，所以充足的睡眠分廠重要。試問一副殘破的機(jī)器還能應(yīng)付龐大的工作量嗎？為學(xué)習(xí)而縮減休息的時間不也正是傷害自己嗎？
在這次中段考中，也許我因一時碰上運(yùn)氣，考了個班級第一，其實(shí)，我們班上比我進(jìn)步更大的同學(xué)還有不少。像陳軍有、梁思聰、陳日超等。但我想，分?jǐn)?shù)并不能代表一切，也許它只能作為一個借鑒?！案吣堋钡娜瞬攀俏覀兊淖非?，“高分”的人也許只是在求學(xué)期間的一個短期目標(biāo)罷了。
這次，我們班的個可成績都比5班略勝一籌。但我想，我們的競爭對手不應(yīng)只是5班，我們應(yīng)向1、2、3、班看齊，要敢于與其一爭高低。
——此乃學(xué)生代表黎永鴻的發(fā)言稿
班主任講話，其言諄諄，其心殷殷
家校聯(lián)手、共育英才，腳踏實(shí)地、邁向成功
各位家長：大家好，
首先我對各位家長能按時來參加家長會深表謝意。
我們今天家長會的主題是：“家校聯(lián)手，共育英才。腳踏實(shí)地，邁向成功?！睘榱藢?shí)現(xiàn)我們共同的愿望，我認(rèn)為我們對孩子教育的每一步，還是要緊緊圍繞我們的班訓(xùn)：“正視現(xiàn)實(shí)，把握自我，腳踏實(shí)地，邁向成功?！倍攸c(diǎn)應(yīng)是腳踏實(shí)地。腳踏實(shí)地說起來容易，而真正做到就不那么容易了。如果高中的三年不腳踏實(shí)地，那么到20__年把孩子送上理想的大學(xué)就會成為一句空話。那么如何理解腳踏實(shí)地，為邁向成功我們家長，老師。學(xué)生各自該做點(diǎn)什么？我想講講我個人的一點(diǎn)想法。
首先是學(xué)生：學(xué)生最重要的是立志。古人云：“志，氣之帥也，人之命也，木之根也，水之源也?！蔽覀兊耐瑢W(xué)，如果心中沒有一個目標(biāo)，沒有一個向往，沒有一個志向，在平常的學(xué)習(xí)生活中，就如同失去了航向的船，如同沒有方向盤的車，沒有翅膀的飛機(jī)。而且立志、理想，不應(yīng)只掛在嘴邊，要落實(shí)在行動上。學(xué)習(xí)是件吃苦的差事，若吃不了苦中苦，沒有恒心，遇到困難和挫折沒有信心，怎么能達(dá)到成功的彼岸。而在現(xiàn)實(shí)中我們有的同學(xué)對待學(xué)習(xí)就有一股子拼勁，鉆勁，面對一道道難題，總是迎刃而上，有一種不達(dá)目的誓不罷休的虎勁。象我班的龐潔雯、梁思聰，陳日超，黎永紅，王煜，蘇韻瑩，牛新苗，郭達(dá)江等同學(xué)，對待學(xué)習(xí)就有一種特認(rèn)真的精神，所以成績穩(wěn)步提高。而有的同學(xué)胸?zé)o大志，沒有目標(biāo)，處理不好學(xué)與玩的關(guān)系，不務(wù)實(shí)，對老師的批評教育，對家長的勸說充耳不聞，或是當(dāng)面點(diǎn)頭，過后依然而故。尤其是對待學(xué)習(xí)，一點(diǎn)都不務(wù)實(shí)，做題目把老師當(dāng)拐杖。還有個別同學(xué)存在著極不誠實(shí)的一面。在家長面前和在老師面前沒有實(shí)話，說嚴(yán)重點(diǎn)是在家里想方設(shè)法騙家長，在學(xué)校想方設(shè)法騙老師。其實(shí)最終是騙了自己。所以借這個機(jī)會 我要再次勸學(xué)習(xí)不專心的同學(xué)，你在碧桂園過了三年以后，今后的路該怎樣走，你想過沒有？
近幾年中考題的難度在逐年增加，對學(xué)生的能力要求也在提升，這些目標(biāo)需要在教育教學(xué)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)并實(shí)施完成，而且近幾年的班容量大得已能從宏觀上感受到對教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)效果的嚴(yán)重影響，畢竟老師的工作量和工作效率是成正比的，老師的身體承受力也是有限的，班容量增加了，而工作量的課程標(biāo)準(zhǔn)不變，就是無形中提升了每個人工作的負(fù)荷，長期超負(fù)荷的工作，從質(zhì)量到效率都會大打折扣，并且由于人數(shù)的增多，教學(xué)的各個環(huán)節(jié)的實(shí)際目標(biāo)與落實(shí)的目標(biāo)在每一天的每一節(jié)課都在形成反差，長期下來教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果自然會大打折扣，當(dāng)然教學(xué)理念和教學(xué)方法也應(yīng)該更新和改變，這都是學(xué)生不能應(yīng)付當(dāng)前形勢的重要原因，所以成績的不理想自然就會很現(xiàn)實(shí)的反映到生源的好壞及今后學(xué)校的發(fā)展問題上，雖然現(xiàn)在還沒有很明顯的變化，但那確是必然的趨勢。
面臨嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，我認(rèn)為提高服務(wù)意識，在課堂教學(xué)中滲透服務(wù)意識是解決當(dāng)今教育面臨的問題的有效辦法。
一、提高服務(wù)意識首先必須樹立服務(wù)意識。
十年樹木，百年樹人。教育來不得半點(diǎn)虛假，學(xué)生的水平和能力不是憑空產(chǎn)生的，必須經(jīng)過科學(xué)的方法和有效的途徑才有可能達(dá)到的，多年來師生關(guān)系一直是影響教育教學(xué)效果的主要因素，并且事態(tài)的發(fā)展雖然由教育者掌控，但是當(dāng)今的被教育者的心理承受力和接受教育的主動性不容樂觀，所以在教育教學(xué)工作中樹立對學(xué)生的服務(wù)意識是非常有助于落實(shí)上述目標(biāo)的，這樣做可以化解很多不必要的矛盾，會提高解決問題的效率。
二、提高服務(wù)意識首先必須清楚服務(wù)的范圍。
按照我國的教育方針，應(yīng)該使受教育者在德、智、體、美、勞等幾方面全面發(fā)展，并注重個性發(fā)展，但是沒有明確具體的范圍。在每天的常規(guī)教育教學(xué)工作中，應(yīng)注重學(xué)生的個性差異，體現(xiàn)教育的公平、公正；在每一節(jié)課的教學(xué)中逐漸滲透給學(xué)生如何聽課，如何記筆記，如何學(xué)習(xí)，如何安排時間，如何提高學(xué)習(xí)效率的方法，。。。。。。并且隨時關(guān)注這些方法的落實(shí)及學(xué)生綜合能力的提高情況；每個學(xué)生的發(fā)展情況應(yīng)引導(dǎo)到向預(yù)期的方向發(fā)展；對每一個分?jǐn)?shù)段的學(xué)生的促優(yōu)和拔高工作的措施和落實(shí)及跟蹤；針對有效的安排下的部分學(xué)生的跟蹤促進(jìn)；。。。。。。這方方面面都是我們服務(wù)的范圍，并且需要做長期細(xì)致的工作，才能在今后的落實(shí)中體現(xiàn)出來，并且必須腳踏實(shí)地，一步一個腳印。
三、提高服務(wù)意識，改變教育觀念和策略，是當(dāng)今形勢的要求。
我們教育的對象都是九零后的獨(dú)生子女和“富二代”，他們的個性很鮮明，再加上班級人數(shù)又多，教育起來難度很大，原來的說服教育方法時時感覺很蒼白，好象沒有一個很好的方法來更有效得力的實(shí)施教育，現(xiàn)實(shí)也使得教育者堅強(qiáng)起來，對各種事情的承受力也在增強(qiáng)，客觀的形勢使得教育者只有提高自己的素養(yǎng)來包容一切，化解開有形和無形的壓力，不要把學(xué)生當(dāng)做對手來對待，而應(yīng)當(dāng)做被服務(wù)對象來對待，變被動為主動，才可能有條件真正的落實(shí)教育教學(xué)目標(biāo)，才能在與被教育者的溝通中取勝，贏得被教育者的青睞，打造新型的教師形象。
四、把服務(wù)意識滲透到課堂教學(xué)中的措施：
教育具有連續(xù)性，長期行之有效的教育方法才能達(dá)到教育的效果。服務(wù)意識在正常的教育活動中的滲透，是打開當(dāng)今教育局面的鑰匙，也是“新型師生關(guān)系”的體現(xiàn)，也使我們教育者先行占據(jù)了主動，以心換心的誠懇態(tài)度來投入工作，享受身心愉悅的境界。但是，我們的辛苦一定要得到回報，采用的方法和措施置關(guān)重要。
1、改變教學(xué)模式，由教案改成學(xué)案。
為了更好的達(dá)到教學(xué)目的，使學(xué)生真正的學(xué)會學(xué)習(xí)，通過教師的課下認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，把課堂的教改為學(xué)生在教師的指導(dǎo)下的學(xué)，即教師把所學(xué)的知識點(diǎn)結(jié)合教材的編排思路以問題的形式提出，并要求學(xué)生通過自學(xué)和分組討論等的形式思考，分析，總結(jié)，歸納，最終自己得出結(jié)論，使學(xué)生逐漸形成學(xué)習(xí)的模式和方法，真正學(xué)會學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真落實(shí)“教學(xué)五認(rèn)真”，“五個要讓”，“三個轉(zhuǎn)變”，“六點(diǎn)建議”。
現(xiàn)在學(xué)生中的最大問題是兩極分化非常嚴(yán)重，有的班級的差生達(dá)到了近一半，課堂教學(xué)中必須實(shí)施分層教學(xué)、分層留作業(yè)才有可能有效的完成教學(xué)任務(wù)。所以從客觀上，改變教學(xué)方法，教學(xué)策略，也是勢在必行，而要落實(shí)“教學(xué)五認(rèn)真”，“五個要讓”，“三個轉(zhuǎn)變”，“六點(diǎn)建議”的方法也處處滲透了服務(wù)意識，旨在教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)，如何學(xué)會學(xué)習(xí)。
3、通過考核環(huán)節(jié)來鞏固提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
因班容量太大，造成教學(xué)環(huán)節(jié)中的批改作業(yè)環(huán)節(jié)不能及時反饋，不能及時了解學(xué)生的實(shí)際情況，使教學(xué)的針對性不強(qiáng)，影響了教學(xué)質(zhì)量和效果。針對這種情況，采用階段考核重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)化知識點(diǎn)的辦法來了解不同分?jǐn)?shù)段學(xué)生的真實(shí)的知識掌握情況，從而彌補(bǔ)了反饋不及時的狀況。
4、通過分層留作業(yè)和分層收作業(yè)的落實(shí)來保證達(dá)到不同分?jǐn)?shù)段學(xué)生的知識掌握目標(biāo)。
分層留作業(yè)是針對不同分?jǐn)?shù)段學(xué)生的掌握知識目標(biāo)來落實(shí)的，而分層收作業(yè)是對不同分?jǐn)?shù)段學(xué)生是否達(dá)到各自目標(biāo)的考核措施，根據(jù)實(shí)際情況隨時了解他們的問題和不足，以便于師和生每一天的教與學(xué)的方向和方法的把握，從而使師生都能很充實(shí)的完成教與學(xué)的任務(wù)。
中圖分類號：F512.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-9255（2017）02-0013-05
2015年9月1日起施行的新版《安徽省定價目錄》，放開了機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)服務(wù)的政府定價，實(shí)行市場調(diào)節(jié)，從政府統(tǒng)一定價到開放市場定價。市場化進(jìn)程的快速推進(jìn)是否帶來了服務(wù)質(zhì)量的同步提升，定價機(jī)制放開之后服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了哪些變化，對這些問題開展研究并探討解決路徑，對于安徽省駕培行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、安徽省駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量總體概況
2016年12月，課題組先后對省內(nèi)的阜陽市、六安市、池州市、滁州市、蕪湖市、合肥市、阜南縣、霍山縣、青陽縣、天長市、蕪湖縣、合肥經(jīng)開區(qū)以及省外的江西省南昌市、上饒市等14個市縣進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，通過召開座談會、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等形式向省市縣運(yùn)管部門人員、駕校管理人員、教練員、培訓(xùn)學(xué)員等課題研究相關(guān)人充分了解情況，共計發(fā)放各類調(diào)查問卷1500份，收回問卷1215份，實(shí)地考察駕校28家，召開座談會14次。
（一）地級市駕培服務(wù)總體滿意度比較
調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，通過對消費(fèi)者的調(diào)查，省內(nèi)駕駛員培訓(xùn)服務(wù)總體平均滿意率為62.8%，其中蕪湖的滿意度最高，合肥市滿意度最低。如圖1所示。
（二）駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)項目滿意度比較
根據(jù)調(diào)查，滿意程度最高的服務(wù)項目是咨詢服務(wù)，滿意程度最低的服務(wù)項目是練車服務(wù)，72%的學(xué)員都對教練員提出了意見，其中比率最大的一項是“教學(xué)態(tài)度差，不文明施教”，占意見總數(shù)的69%，如圖2所示。
二、安徽省駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在的問題
（一）服務(wù)項目較少，形式單一
實(shí)地調(diào)研顯示，大多數(shù)駕培機(jī)構(gòu)都未對服務(wù)項目做明確標(biāo)示，訪談的駕培教練員對于服務(wù)項目的理解局限于“練車”和“通過考試”，具體服務(wù)形式也以指定時間多人共練為主，以通過駕考為服務(wù)終止的標(biāo)志。
事實(shí)上服務(wù)按教學(xué)過程分有教學(xué)前服務(wù)、教學(xué)中服務(wù)和教學(xué)后服務(wù)，按服務(wù)資源分有物質(zhì)、人員服務(wù)、信息服務(wù)、資金服務(wù)、信用服務(wù)等，按顧客需要分有便利、伴隨、補(bǔ)充等。駕培機(jī)構(gòu)需要對服務(wù)項目做更細(xì)致有效的劃分，采用更多以人為本的服務(wù)形式，以提升服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。
（二）缺少差異化服務(wù)，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重
當(dāng)前傳統(tǒng)的駕培機(jī)構(gòu)仍沿用駕考項目的分班方式，分為C1普通班、C1-VIP班、C2普通班等，開班類型基本雷同，重復(fù)率超過90%，缺乏個性化、定制化的開班，這不僅造成了行業(yè)的同質(zhì)化競爭和過度化競爭，也未能充分滿足市場需求。
對駕培消費(fèi)者的調(diào)查顯示，當(dāng)前市場的需求是非常豐富多樣的。例如，受訪的女性學(xué)員中有63%表露出指導(dǎo)上和心理上需要特別關(guān)照的意愿；有58%的潛在消費(fèi)者指出了練車時間的困難；希望有夜間、小型假日、春節(jié)等特殊時段的教學(xué)；還有48%的學(xué)員希望能夠自主選擇教練員，而不是由駕校直接指定。這些既給駕培機(jī)構(gòu)提出了更高的要求，也為其提供了更多的市場機(jī)會。
（三）教練員服務(wù)意識不足
通過對教練員的訪談發(fā)現(xiàn)，他們對于服務(wù)的關(guān)注度很低，超過80%的教練員認(rèn)為好的服務(wù)就是盡快讓學(xué)員掌握駕考考點(diǎn)，并順利通過考試，只有不到5%的訪談對象主動提到了當(dāng)前服務(wù)水平較為低下的問題，認(rèn)為應(yīng)該改善教學(xué)態(tài)度，減少辱罵學(xué)員的現(xiàn)象。這些都說明教練員服務(wù)意識的不足，并顯示他們對服務(wù)的理解較為膚淺，對于服務(wù)的理解局限于基本職能，或以防止劣質(zhì)服務(wù)為主，缺乏主動滿足需求的意識。
結(jié)合管理層越來越重視服務(wù)的現(xiàn)狀來看，教練員服務(wù)意識的欠缺表明服務(wù)觀念未能貫徹到基層，駕培機(jī)構(gòu)大多缺乏良好的企業(yè)文化，未能形成全體員工認(rèn)同的核心價值觀。例如，在對A駕校10名教練員的隨機(jī)訪談中，7名教練員對學(xué)員有所抱怨，“學(xué)不會”、“難教”、“難以溝通”等語句被提及次數(shù)最多，5名教練員對內(nèi)部管理和同行競爭有怨言，但沒有教練員能夠準(zhǔn)確說出本機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念。
（四）服務(wù)質(zhì)量評估體系缺失
與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)具有無形性、易逝性、異質(zhì)性、不可分離等特點(diǎn)，很難像實(shí)體產(chǎn)品那樣根據(jù)產(chǎn)品外觀、壽命周期等客觀指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量判斷，更難以量化評估。實(shí)際情況也確實(shí)如此，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各地駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，沒有一家擁有完善的服務(wù)質(zhì)量評估體系。雖然九成以上的駕培機(jī)構(gòu)都聲稱有回訪機(jī)制，但常態(tài)執(zhí)行的不到一半，且實(shí)際執(zhí)行多局限于粗略的訪問和記錄，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估和統(tǒng)計。評估體系的空缺導(dǎo)致外部監(jiān)管方和內(nèi)部管理者難以準(zhǔn)確掌握駕培機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，也難以區(qū)分不同層次的服務(wù)能力，不利于找出企業(yè)服務(wù)的短板，難以定正確的服務(wù)提升策略。
通過對學(xué)員和潛在消費(fèi)者的調(diào)查，76%的受訪者對于不滿意的服務(wù)采取了隱忍態(tài)度，訪談總結(jié)其原因最主要為三點(diǎn)：一是反饋后沒有效果，二是擔(dān)心投訴給自己帶來負(fù)面影響，三是即使換教練也是“換湯不換藥”。后兩點(diǎn)其實(shí)都表明了當(dāng)前的駕培學(xué)員缺乏充分的消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)，如果學(xué)員能夠很自由方便地選擇，投訴即使給自己帶來了麻煩也可以“改換門庭”?，F(xiàn)實(shí)中學(xué)員大多從未考慮過退學(xué)或換駕校，一方面因為學(xué)費(fèi)是學(xué)前一次性繳清的，半途退費(fèi)是相當(dāng)煩瑣、難以實(shí)現(xiàn)的，另一方面是其他駕校的服務(wù)質(zhì)量也大同小異，沒必要多此一e。
（五） 重資產(chǎn)、輕服務(wù)的觀念根深蒂固
受十余年的賣方市場環(huán)境影響，駕培機(jī)構(gòu)普遍形成了重資產(chǎn)、輕服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量普遍不高。但是，由于駕培行業(yè)的競爭逐步白熱化，這一狀態(tài)正在急劇轉(zhuǎn)變。一方面，生源數(shù)量在經(jīng)過10多年的充分消化后，于2015年第一次出現(xiàn)拐點(diǎn)，駕培機(jī)構(gòu)面臨著生源壓力；另一方面，駕培市場準(zhǔn)入限制放開，駕培機(jī)構(gòu)數(shù)量激增，且多元化的駕培模式正在出現(xiàn)，并受到了政府的鼓勵和社會的歡迎，駕培機(jī)構(gòu)數(shù)量增加必然會提高駕培市場的開放化程度和競爭力度。在生源和市場的雙重壓力下，駕培機(jī)構(gòu)的管理層必然會重視服務(wù)水平。因此，雖然以往管理層對服務(wù)的重視程度不夠而導(dǎo)致消費(fèi)者的服務(wù)滿意度不高，但這一“重資產(chǎn)，輕服務(wù)”的觀念正在改變。[1]在調(diào)研的各家駕校教學(xué)點(diǎn)中，約八成高層管理人員和約七成中層管理人員認(rèn)為應(yīng)該提升服務(wù)水平；但高層管理人員普遍認(rèn)為服務(wù)提升重點(diǎn)在于創(chuàng)造更個性化的服務(wù)項目，中層管理人員則普遍認(rèn)為提升重點(diǎn)在改進(jìn)內(nèi)部的管理流程與方式。
（六）服務(wù)質(zhì)量管理責(zé)任不明確
目前駕培機(jī)構(gòu)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)大多采用了直線職能制，各教學(xué)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)雖然有所差異，但都由辦公室、財務(wù)處、教務(wù)處、市場處等部門組成。本次調(diào)研的各駕培機(jī)構(gòu)都未建立服務(wù)質(zhì)量管理的獨(dú)立職能部門，而是主要由辦公室、教務(wù)處、市場處等部門共同兼任管理，往往出現(xiàn)責(zé)任不清互相推諉的狀況。[2]這說明駕培機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理還停留在較為粗放的階段，因為企業(yè)設(shè)立專門的服務(wù)管理部門是開展精細(xì)化服務(wù)管理的必然要求。
三、安徽省駕培機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量的對策建議
（一）構(gòu)建駕培服務(wù)水平評估指標(biāo)體系
國內(nèi)外學(xué)者對于服務(wù)供應(yīng)商的研究中，主流觀點(diǎn)將服務(wù)質(zhì)量劃分為五個維度，分別是可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性和有形性。通過專家訪談和消費(fèi)者調(diào)查，結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，對該服務(wù)質(zhì)量維度進(jìn)行了調(diào)整，最后歸結(jié)為可靠性、響應(yīng)性、感受性和有形性四個方面。
1.指標(biāo)說明
可靠性是指駕培機(jī)構(gòu)可靠地、準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力，它意味著服務(wù)以相同的方式、無差錯地準(zhǔn)時完成。它實(shí)際上一方面要求企業(yè)不做不切實(shí)際的服務(wù)承諾，另一方面要求企業(yè)避免在服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯。
響應(yīng)性是指學(xué)員獲得服務(wù)的快捷程度。讓顧客等待，特別是無原因的等待，會對質(zhì)量感知造成不必要的消極影響；出現(xiàn)服務(wù)失敗時，迅速解決問題則會給質(zhì)量感知帶來積極的影響。
感受性是指顧客在接受服務(wù)過程中的主觀感受。它主要來自于態(tài)度感受、語言感受和行為感受三個方面。
有形性是指企業(yè)在有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料等方面給予學(xué)員的感受。優(yōu)良的環(huán)境、工具和人員形象會讓消費(fèi)者有更好的服務(wù)感受。
2.建立體系
采用5點(diǎn)計分制，1到5分別對應(yīng)“很差”、“較差”、“一般”、“較好”、“好”的評價。由于調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映最多的是態(tài)度和語言等感受性問題，故賦予了感受性指標(biāo)較高的總評權(quán)值（0.5）。各駕培機(jī)構(gòu)可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化和調(diào)整。將該評估量表（表1）提供給學(xué)員打分評價，有利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解自身真實(shí)的服務(wù)水平，并對癥下藥地進(jìn)行改進(jìn)。
（二）樹立危機(jī)意識，強(qiáng)化內(nèi)部管理
1.市場轉(zhuǎn)型需要危機(jī)意識
駕培市場正經(jīng)歷著賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，一方面隨著行業(yè)壁壘的降低和市場定價的放開，駕駛培訓(xùn)領(lǐng)域會涌進(jìn)越來越多的競爭者；另一方面越來越多的年輕人開始考慮自學(xué)直考，私人教練和定制化教學(xué)服務(wù)將成為市場寵兒，傳統(tǒng)的駕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將經(jīng)受較大的沖擊。駕培機(jī)構(gòu)唯有意識到危機(jī)，順應(yīng)趨勢積極應(yīng)變，才有可能實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。
2.上下共識需要強(qiáng)化內(nèi)部管理
駕培機(jī)構(gòu)管理層改善服務(wù)的意愿要推行到基層，需要達(dá)成上下共識，也需要內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化。管理的強(qiáng)化不僅僅在于監(jiān)督的增加和獎懲的執(zhí)行，還在于企業(yè)文化的建設(shè)。由于行業(yè)的特點(diǎn)，一線教練員擁有較大的自由裁量空間，管理人員難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)督。所以內(nèi)部管理更需要依托于全體員工對于共同價值觀念和行為準(zhǔn)則的認(rèn)同，最終體現(xiàn)于良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
（三）暢通投訴渠道，快速處理反饋
大多數(shù)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)建立了投訴機(jī)制，但投訴渠道并不暢通。從學(xué)員訪談中得知，學(xué)車過程中遭遇到不滿意的服務(wù)后，一般情況下都不會選擇投訴，選擇立即投訴的只占總體的8%，除了不想花費(fèi)時間外，也有擔(dān)心考試遇阻或教練員報復(fù)的顧慮。另外，投訴電話打不通或者投訴之后無下文等現(xiàn)象也被普遍提及。所以，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)該梳理信息溝通、意見投訴和處理反饋的流程，盡快處理投訴并給投訴者回音，及時化解消費(fèi)者不滿情緒，夯實(shí)提升服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。
（四）鼓勵差異化競爭，提供特色服務(wù)
所有的競爭策略都可以歸結(jié)為價格競爭和差異化競爭，其中差異化競爭是值得鼓勵的高端競爭形式。對于駕駛培訓(xùn)來說，最主要的競爭差異化來自于服務(wù)項目的差異和服務(wù)水平的差異。例如，駕駛學(xué)員是一個共性較高的群體，大多是短期內(nèi)有買車需求的人群，培訓(xùn)C構(gòu)可以開動腦筋把他們的后續(xù)需求整合起來，形成與汽車品牌或4S店的對接[3]；另外，學(xué)車群體也有較大的社交要求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以考慮為他們提供公共交流平臺，既增加了服務(wù)的附加價值，也為自身建立了更牢固的消費(fèi)者群體基礎(chǔ)。
駕培機(jī)構(gòu)通過提升高質(zhì)量的特色服務(wù)能夠構(gòu)建競爭壁壘，在阻隔競爭者的同時獲取超額利潤。這種超額利潤事實(shí)上代表著消費(fèi)者的認(rèn)同和市場的獎勵，是企業(yè)不斷創(chuàng)新的動力。
（五）學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，模仿優(yōu)秀做法
駕培機(jī)構(gòu)要善于學(xué)習(xí)省內(nèi)外同行的先進(jìn)經(jīng)驗，啟發(fā)創(chuàng)新思維，形成特色鮮明且符合多元化市場需求的駕培服務(wù)模式。在此次調(diào)研中，省內(nèi)的阜陽阜南駕校是較好的范例，外省則以江西省南昌市藍(lán)天駕校為優(yōu)，它們都有一些好的做法可以效仿。
發(fā)達(dá)國家駕駛培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗也值得學(xué)習(xí)借鑒，例如美國的駕駛培訓(xùn)行業(yè)早已進(jìn)入完全的市場競爭狀態(tài)，駕?？梢蕴峁┒鄻踊姆?wù)，學(xué)員可以根據(jù)自身情況確定具體學(xué)時，并能進(jìn)行彈性調(diào)整，對培訓(xùn)不滿意則可以選擇退學(xué)，完全掌握了消費(fèi)的自。[4]美國和加拿大都允許新駕駛員有快速和容易的途徑獲得完全駕駛權(quán)力，但針對新手的高事故發(fā)生率，又采取分階段考察、分等級發(fā)放駕駛證的模式。當(dāng)然，學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行優(yōu)秀做法要結(jié)合本地實(shí)際情況，循序漸進(jìn)有選擇性地開展。
（六）建立駕培網(wǎng)絡(luò)超市，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”
“駕培超市”通常是指以地區(qū)為單位，建立一個駕培服務(wù)大廳，集中提供報名、體檢、照相、收費(fèi)、制卡、理論培訓(xùn)、預(yù)約、各科目考試和結(jié)業(yè)考核，權(quán)威信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為學(xué)員、駕校、運(yùn)管部門、車管部門提供一站式的服務(wù)。國內(nèi)部分先行地區(qū)試行過駕培超市，但收效并不明顯。[5]例如杭州市早在2002年就成立了所謂的駕培超市，但試用過的學(xué)員表示服務(wù)并未實(shí)現(xiàn)“一條龍”，手續(xù)也未見簡化，事實(shí)上名不符實(shí)。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和技術(shù)的進(jìn)步，服務(wù)大廳已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)虛擬化了，網(wǎng)絡(luò)駕培超市不僅為各方提供了服務(wù)平臺，還可以成為培訓(xùn)項目零售化的載w，以實(shí)現(xiàn)充分的市場競爭和資源流動。也就是說，在網(wǎng)絡(luò)駕培超市里不僅行業(yè)資訊和指導(dǎo)意見，還區(qū)域內(nèi)駕校的服務(wù)項目和所有教員的信息，通過網(wǎng)上評教和大數(shù)據(jù)分析，可以讓學(xué)員獲得完善的信息和充分的選擇權(quán)。當(dāng)然，這要求駕培機(jī)構(gòu)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)模塊化，把以前僵化的學(xué)費(fèi)包干式服務(wù)進(jìn)行分拆、組合、創(chuàng)新等處理，并提供給網(wǎng)絡(luò)駕培超市。駕培網(wǎng)絡(luò)超市零售機(jī)制的推行順應(yīng)了市場轉(zhuǎn)型的趨勢，是“互聯(lián)網(wǎng)+”在駕培行業(yè)的具體呈現(xiàn)，能讓消費(fèi)者真正掌握主動權(quán)，從而倒逼駕培服務(wù)質(zhì)量的提升。
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[4]高福生.誠信是企業(yè)核心競爭力[N].湖南日報，2014-07-29.
