首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 藥學(xué)質(zhì)量工作計(jì)劃
時(shí)間：2022-07-12 13:22:38
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1.藥學(xué)專業(yè)實(shí)行本科生科研導(dǎo)師制的必要性
醫(yī)藥工業(yè)是一個(gè)科技含量較高的特殊行業(yè)。目前，雖然我國(guó)的醫(yī)藥工業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大的差距，尤其是在科研與技術(shù)創(chuàng)新方面十分薄弱。培養(yǎng)具有較強(qiáng)科研能力的藥學(xué)人才是醫(yī)藥工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，是我國(guó)由一個(gè)醫(yī)藥生產(chǎn)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)藥強(qiáng)國(guó)的重要因素，這就對(duì)我國(guó)高等藥學(xué)人才的素質(zhì)培養(yǎng)提出了新的要求。
藥學(xué)是實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科。加強(qiáng)藥學(xué)本科生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)工作，提高學(xué)生的科研素質(zhì)和創(chuàng)新能力，是時(shí)展的要求，是培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)新型藥學(xué)人才的需要，也是藥學(xué)高等院校的重要使命。藥學(xué)高等院校作為藥學(xué)人才的培養(yǎng)基地，應(yīng)在傳授相關(guān)知識(shí)的同時(shí)重視對(duì)藥學(xué)本科生的創(chuàng)新能力，以及實(shí)踐操作、科學(xué)研究等方面素質(zhì)的培養(yǎng)，這對(duì)于提高我國(guó)藥學(xué)學(xué)科整體水平，推動(dòng)我國(guó)藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展和繁榮有重大意義。
如何提高藥學(xué)人才的科技創(chuàng)新能力，是21世紀(jì)高校醫(yī)藥教育改革和發(fā)展的熱點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)藥學(xué)本科教育，強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，提高學(xué)生的科研能力和水平，促進(jìn)藥學(xué)本科生的個(gè)性發(fā)展，在人才培養(yǎng)模式中我們進(jìn)行了本科生科研導(dǎo)師制的有益嘗試。本文從實(shí)施本科生科研導(dǎo)師制的具體實(shí)踐出發(fā)，就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了初步探討。
2.湘南學(xué)院藥學(xué)專業(yè)本科生科研導(dǎo)師制的實(shí)踐
2.1本科生科研導(dǎo)師制的引入?？蒲袑?dǎo)師制是指對(duì)高校中一些對(duì)科研有興趣的高年級(jí)學(xué)生，選聘一些具有較高科研水平的教師擔(dān)任本科生的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生了解最新的學(xué)科動(dòng)態(tài)，參與導(dǎo)師的科研項(xiàng)目和課題，使學(xué)生在職業(yè)生涯發(fā)展中較早地接觸到科學(xué)研究工作，并做好今后開(kāi)展科學(xué)研究的思想準(zhǔn)備。
湘南學(xué)院是一所地方本科院校，是集教學(xué)、科研與社會(huì)服務(wù)于一體的高等教育機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)藥學(xué)專業(yè)本科教學(xué)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們?cè)谒帉W(xué)專業(yè)本科生教育中推行科研導(dǎo)師制度，通過(guò)不斷探索與嘗試，切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
2.2本科生科研導(dǎo)師制的基本內(nèi)容。湘南學(xué)院藥學(xué)專業(yè)本科生科研導(dǎo)師制包括以下具體內(nèi)容：
2.2.1雙向選擇。自本科三年級(jí)第一學(xué)期開(kāi)始，由導(dǎo)師向院系申報(bào)計(jì)劃，包括科研方向、課題內(nèi)容和所需學(xué)生的具體要求等，然后由學(xué)生根據(jù)個(gè)人志愿、興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)和專業(yè)基礎(chǔ)選擇導(dǎo)師。通過(guò)師生雙向選擇，院系調(diào)配，確定本科生科研導(dǎo)師。指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生有明確的指導(dǎo)目標(biāo)和工作計(jì)劃，為學(xué)生提供參與科研輔和基礎(chǔ)性工作的機(jī)會(huì)，并指導(dǎo)其完成畢業(yè)論文的研究。
2.2.2導(dǎo)師指導(dǎo)選課。在現(xiàn)行學(xué)分制條件下，為了避免學(xué)生盲目選課，導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)、專業(yè)及發(fā)展方向，幫助學(xué)生了解培養(yǎng)計(jì)劃，選擇專業(yè)方向，安排學(xué)習(xí)進(jìn)程。
2.2.3導(dǎo)師指導(dǎo)考研。對(duì)有攻讀碩士研究生志愿的學(xué)生，導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助其選取攻讀的學(xué)校、專業(yè)和導(dǎo)師，并指導(dǎo)其復(fù)習(xí)。
2.2.4學(xué)生參與科研。導(dǎo)師吸收學(xué)生參加課題研究，指導(dǎo)學(xué)生參與文獻(xiàn)查閱、開(kāi)題報(bào)告撰寫、實(shí)驗(yàn)研究、數(shù)據(jù)分析和論文寫作等科研活動(dòng)，鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力，培養(yǎng)學(xué)生的科研素質(zhì)。在導(dǎo)師指導(dǎo)下，學(xué)生進(jìn)一步研修一些專業(yè)課目，提高自身專業(yè)水平和基本研究技能，完成畢業(yè)論文。
3.實(shí)施藥學(xué)專業(yè)本科生科研導(dǎo)師制的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
我們通過(guò)幾年的藥學(xué)專業(yè)本科生科研導(dǎo)師制實(shí)踐，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，供大家借鑒。
3.1加強(qiáng)導(dǎo)師和學(xué)生的遴選對(duì)科研導(dǎo)師制的實(shí)施極其重要。首先，導(dǎo)師要有較高的學(xué)術(shù)造詣，同時(shí)要有較充裕的時(shí)間開(kāi)展科學(xué)研究，有較高的思想素質(zhì)和責(zé)任感。導(dǎo)師不但要在學(xué)習(xí)和科學(xué)研究上給學(xué)生充分的指導(dǎo)，而且要關(guān)心學(xué)生的身心健康、日常生活，了解學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。優(yōu)秀的導(dǎo)師是保證本科生導(dǎo)師制順利有效開(kāi)展的前提。其次，參加科研導(dǎo)師制的學(xué)生應(yīng)該有較高的從事科研工作的興趣和熱情，并不是所有學(xué)生都適合科研導(dǎo)師制?？蒲袑?dǎo)師制應(yīng)是優(yōu)秀學(xué)生導(dǎo)師制。
3.2制定本科生科研導(dǎo)師制的操作與評(píng)價(jià)制度。良好的制度設(shè)計(jì)是一個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施的重要保障。為了順利實(shí)施藥學(xué)專業(yè)本科生科研導(dǎo)師制，需制定本科生科研導(dǎo)師制的操作與評(píng)價(jià)體系的相關(guān)制度。如制訂導(dǎo)師遴選辦法、導(dǎo)師與學(xué)生的雙向選擇操作規(guī)程、本科生科研導(dǎo)師制工作計(jì)劃、本科生科研工作實(shí)驗(yàn)記錄規(guī)范和本科生科研導(dǎo)師制工作評(píng)價(jià)表等。
3.3建立積極有效的激勵(lì)機(jī)制。提高本科生科研導(dǎo)師制度的有效性，應(yīng)當(dāng)從教師和學(xué)生兩方面采取相應(yīng)激勵(lì)措施。從導(dǎo)師方面來(lái)說(shuō)，建立好配套的本科生導(dǎo)師考核制度，定期對(duì)導(dǎo)師工作進(jìn)行考察審核，并將結(jié)果計(jì)入導(dǎo)師業(yè)務(wù)檔案，作為年度工作考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升和崗位聘任的必要條件之一。從學(xué)生方面來(lái)說(shuō)，也要進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金、推薦研究生和就業(yè)等方面的重要參考。同時(shí)設(shè)置專門的基金，對(duì)于那些積極參加科研活動(dòng)，并取得一定成果的學(xué)生要給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使其更加努力地投入到科研活動(dòng)中來(lái)。
4.結(jié)語(yǔ)
實(shí)施科研導(dǎo)師制對(duì)于夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生積極探索、勇于進(jìn)取的科研素養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和操作技能，強(qiáng)化學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神有十分重要的意義。湘南學(xué)院藥學(xué)專業(yè)在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充和完善本科生科研導(dǎo)師制，切實(shí)提高藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。此外，對(duì)于像湘南學(xué)院這樣沒(méi)有研究生的地方本科院校，科研導(dǎo)師制的實(shí)施為學(xué)院提供了一支重要的科研力量，有利于科研的開(kāi)展，也有利于產(chǎn)學(xué)研和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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1.1醫(yī)院藥品質(zhì)量管理組的構(gòu)成在確定該組人員構(gòu)成時(shí)充分考慮相關(guān)規(guī)定及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，從醫(yī)院藥學(xué)質(zhì)量管理工作實(shí)際需求和醫(yī)院藥品管理主體出發(fā)，在以藥學(xué)部質(zhì)量管理人員為主要人員構(gòu)成的基礎(chǔ)上，盡可能將與醫(yī)院藥物使用管理過(guò)程緊密相關(guān)的部門如臨床科室、護(hù)理部等人員納入。如我院藥品質(zhì)量管理組由1名主管副院長(zhǎng)、4名藥學(xué)部質(zhì)量管理人員（從藥學(xué)部主任，各科科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)，專職質(zhì)管人員中選擇）、1名護(hù)理部大病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)和1名臨床中心專職質(zhì)管人員組成，且人員構(gòu)成、工作任務(wù)和工作職責(zé)由醫(yī)院以正式文件的形式予以明確，以充分發(fā)揮該組在全院藥品質(zhì)量監(jiān)督管理上的宏觀調(diào)控和全面監(jiān)管職責(zé)。
1.2藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組的構(gòu)成因我院藥學(xué)部下設(shè)藥品供應(yīng)調(diào)劑科、制劑科和臨床藥學(xué)科3個(gè)部門，為確保日常質(zhì)量監(jiān)督管理工作的高效、專業(yè)、細(xì)化，將藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組分為3個(gè)小組。每小組人員構(gòu)成原則：由1名科室負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，組員分別從3個(gè)科室中各抽調(diào)1～2人組成，組員經(jīng)由藥學(xué)部專門會(huì)議討論決定，以確保每月末的藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的權(quán)威性、專業(yè)性和公正性。藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組設(shè)專職秘書負(fù)責(zé)例如報(bào)表匯總、質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果定期分析總結(jié)的撰寫和上報(bào)、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的確立及推進(jìn)等日常工作，以確保體系有效運(yùn)行；該組工作職責(zé)、工作任務(wù)和獎(jiǎng)懲辦法由藥學(xué)部會(huì)議討論決定，成員名單交藥學(xué)部秘書備案，作為質(zhì)量監(jiān)督管理人員每月績(jī)效考核的參考依據(jù)。
1.3藥學(xué)部各部門質(zhì)量監(jiān)督管理專員的構(gòu)成藥學(xué)部各部門均設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理專員1名，由各部門組長(zhǎng)指定并按季度調(diào)整人員，專員的工作職責(zé)、工作任務(wù)和獎(jiǎng)懲辦法由藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組會(huì)議討論決定，人員名單交藥學(xué)部秘書備案，作為質(zhì)量監(jiān)督管理人員每月績(jī)效考核的參考依據(jù)。
2修訂、規(guī)范各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督管理考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的關(guān)鍵在于科學(xué)規(guī)范地確定崗位工作的質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。近幾年，醫(yī)院藥學(xué)部門的工作內(nèi)容和模式發(fā)生了很大的變化，為保證我院藥學(xué)部門質(zhì)量監(jiān)督管理體系適應(yīng)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求的更新，藥學(xué)部依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審國(guó)際聯(lián)合委員會(huì)國(guó)際醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)（JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)），以患者用藥安全為核心目標(biāo)，針對(duì)藥學(xué)部員工對(duì)合理用藥知識(shí)、藥品不良反應(yīng)處理、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等方面的能力進(jìn)行考核，對(duì)藥學(xué)部各部門的質(zhì)量監(jiān)督管理考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新梳理和規(guī)范，結(jié)合醫(yī)院藥學(xué)工作實(shí)際和藥學(xué)部不同工作部門的工作性質(zhì)，修訂了我院藥學(xué)部門全面質(zhì)量監(jiān)督管理考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)并詳細(xì)賦分。藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組每月末將檢查結(jié)果以評(píng)分形式上報(bào)匯總并在科室全體員工大會(huì)上定期予以公示。在更新、規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，為鼓勵(lì)藥學(xué)部各部門及其員工積極工作并發(fā)揮其管理、科研創(chuàng)新能力，管理組在藥學(xué)部各部門每月末的質(zhì)量監(jiān)督管理檢查過(guò)程中會(huì)收集整理各部門的工作亮點(diǎn)和有效建議，匯總并上報(bào)藥學(xué)部，經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)集體討論制訂考核加分項(xiàng)目及績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方案，在每次的檢查中加分項(xiàng)目由該管理組負(fù)責(zé)人予以界定和加分，并在月末的藥學(xué)部績(jī)效考核中予以體現(xiàn)。此措施施行以后，員工的工作積極性和創(chuàng)新思維能力得到了明顯提高。
2.1醫(yī)院藥品質(zhì)量監(jiān)督管理重點(diǎn)在醫(yī)院層面，對(duì)于藥學(xué)部整體的質(zhì)量監(jiān)督管理的重點(diǎn)，應(yīng)建立在以患者和醫(yī)護(hù)人員的滿意度、采購(gòu)藥品質(zhì)量、院內(nèi)各藥品儲(chǔ)存和管理、使用部門的藥品規(guī)范化管理情況、情況、經(jīng)濟(jì)效益等質(zhì)量監(jiān)督管理考核指標(biāo)上。
2.2藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理重點(diǎn)在藥學(xué)部層面，對(duì)藥品供應(yīng)調(diào)劑，應(yīng)以處方調(diào)配差錯(cuò)率、盤點(diǎn)符合率、藥品供應(yīng)情況、藥品規(guī)范分類存放、藥品效期管理、特殊藥品管理、藥品庫(kù)存管理、庫(kù)存藥品周轉(zhuǎn)率、藥品報(bào)損率等為重點(diǎn)建立考核指標(biāo)；對(duì)制劑生產(chǎn)，應(yīng)以自制制劑生產(chǎn)量、批記錄、全檢率、一次檢驗(yàn)合格率等為重點(diǎn)；對(duì)靜脈藥物配置中心，應(yīng)以藥品管理、藥品調(diào)配供應(yīng)完成情況、靜脈藥物配置管理等為重點(diǎn)；對(duì)藥品檢驗(yàn)，應(yīng)以外購(gòu)藥品檢驗(yàn)完成情況、自制制劑檢驗(yàn)完成情況等為重點(diǎn)；對(duì)臨床藥學(xué)，應(yīng)以藥品不良反應(yīng)報(bào)告、治療藥物監(jiān)測(cè)（TDM）、處方和醫(yī)囑合理性評(píng)價(jià)分析、合理用藥咨詢、臨床藥師工作考評(píng)體系等為重點(diǎn)；對(duì)科研教學(xué)，應(yīng)以研究課題申報(bào)及完成情況、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和試劑的日常管理、教學(xué)工作完成情況等為重點(diǎn)建立考核指標(biāo)。
2.3藥學(xué)部各部門質(zhì)量監(jiān)督管理重點(diǎn)在藥學(xué)部各部門質(zhì)量管理專員層面，要明確細(xì)化其每日、每周、每月和每季度工作內(nèi)容及工作職責(zé)，并作為其績(jī)效考核的重要參考依據(jù)。指定其負(fù)責(zé)本部門各類質(zhì)量管理記錄、資料的收集存檔工作，并做好交接工作，保證各項(xiàng)質(zhì)量管理記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性，確保管理工作的常態(tài)化和規(guī)范化。
2.3.1每日：部門質(zhì)量監(jiān)督管理考核指標(biāo)的控制及有效執(zhí)行、相關(guān)記錄的登記（特殊藥品管理，溫濕度記錄，冰箱溫度記錄，近效期藥品登記，近效期標(biāo)識(shí)檢查及更新，藥品再分裝登記，破損藥品登記，藥品調(diào)配差錯(cuò)登記，消防安全記錄，實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生考勤登記，病區(qū)儲(chǔ)備藥品檢查登記，小組學(xué)習(xí)記錄等）。
2.3.2每周：依據(jù)本部門質(zhì)量監(jiān)督管理考核指標(biāo)對(duì)本部門工作進(jìn)行自查和評(píng)分，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施并做好記錄。
2.3.3每月：針對(duì)每月本部門質(zhì)量監(jiān)督自查結(jié)果，撰寫本部門質(zhì)量管理總結(jié)，并上報(bào)藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理小組（電子版和紙質(zhì)版各1份）。
2.3.4每季度：收集匯總本部門藥品質(zhì)量管理及藥事管理相關(guān)的問(wèn)題、建議，按照質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作模式[如：計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）質(zhì)量管理循環(huán)即PDCA循環(huán)]進(jìn)行問(wèn)題分析并提出持續(xù)改進(jìn)的措施。每季度撰寫本部門質(zhì)量檢查總結(jié)分析報(bào)告并上報(bào)藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理小組（電子版和紙質(zhì)版各1份）。
3強(qiáng)化藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員全面質(zhì)量管理意識(shí)和教育
人員配備和對(duì)人的管理是現(xiàn)代管理科學(xué)的重要課題。近幾年，在我院藥學(xué)部門質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在3個(gè)方面的質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)：首先，接受考核的藥學(xué)部各部門及其人員對(duì)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和要求的掌握程度高低不一；其次，實(shí)施考核的檢查組成員對(duì)藥學(xué)部各部門質(zhì)量監(jiān)督管理考核標(biāo)準(zhǔn)和要求的理解和判定不統(tǒng)一、不規(guī)范；最后，藥學(xué)部部分新進(jìn)人員質(zhì)量管理意識(shí)淡薄。針對(duì)此現(xiàn)象，藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組從多方面著手，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)或院外質(zhì)量管理專家，分別針對(duì)質(zhì)量監(jiān)督管理組成員、各部門質(zhì)量管理專員和新進(jìn)人員進(jìn)行了定期專項(xiàng)培訓(xùn)；同時(shí)，在藥學(xué)部全面質(zhì)量監(jiān)督管理實(shí)施方案中明確規(guī)定以下內(nèi)容，確保相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)到位以及質(zhì)量監(jiān)督檢查的公平公正：（1）嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求藥學(xué)部各部門人員資質(zhì)；（2）新進(jìn)人員崗前教育必須進(jìn)行醫(yī)院藥學(xué)工作相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和工作規(guī)范及質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；（3）定期進(jìn)行藥學(xué)部全體員工與質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并納入藥學(xué)部專業(yè)技術(shù)人員目標(biāo)考核內(nèi)容；（4）對(duì)違反醫(yī)院藥學(xué)工作相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和工作規(guī)范的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育；（5）建立藥學(xué)部專業(yè)技術(shù)人員工作質(zhì)量考評(píng)體系。
4規(guī)范醫(yī)院藥學(xué)部門質(zhì)量監(jiān)督管理檢查模式
4.1醫(yī)院藥品質(zhì)量管理組監(jiān)管模式依據(jù)年初制訂的醫(yī)院藥品質(zhì)量管理組工作計(jì)劃和方案，定期組織相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督管理考核專家進(jìn)行檢查，有重點(diǎn)地對(duì)醫(yī)院整體藥品質(zhì)量和藥學(xué)工作質(zhì)量及服務(wù)水平進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋并在下一階段的檢查中督導(dǎo)相關(guān)部門持續(xù)改進(jìn)。
4.2藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組監(jiān)管模式依據(jù)藥學(xué)部各部門質(zhì)量監(jiān)督管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理小組分工，各小組由本組組長(zhǎng)帶隊(duì)定期（每月1次）對(duì)藥學(xué)部各部門進(jìn)行檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽查和提問(wèn)等多種形式考核藥學(xué)部各部門管理情況，及時(shí)分析、處理存在的問(wèn)題，督促標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)。定期（每月）檢查臨床科室儲(chǔ)備藥品質(zhì)量及管理和特殊藥品管理情況（每月末檢查由藥房質(zhì)量監(jiān)督管理專員具體執(zhí)行，藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理組每季度檢查1次，督導(dǎo)持續(xù)性改進(jìn)情況）。針對(duì)之前質(zhì)量管理專員檢查臨床科室儲(chǔ)備藥品和特殊藥品管理情況中出現(xiàn)的檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題，管理組優(yōu)化設(shè)計(jì)了病區(qū)藥品檢查記錄，以表單勾選方式將臨床科室儲(chǔ)備藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和規(guī)范化。
4.3質(zhì)量管理專員監(jiān)管模式明確細(xì)化藥學(xué)部各部門質(zhì)量管理專員每日、每周、每月和每季度工作內(nèi)容及工作職責(zé)，確保工作的常態(tài)化和規(guī)范化。
5制訂獎(jiǎng)懲辦法，提升員工工作積極性和創(chuàng)新性
5.1月末績(jī)效考核
5.1.1部門考核：每月藥學(xué)部質(zhì)量管理監(jiān)督管理組依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)藥學(xué)部各部門當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合評(píng)分，評(píng)分實(shí)行百分制，每扣除1分扣50元，每加1分獎(jiǎng)勵(lì)30元。
5.1.2質(zhì)量監(jiān)督管理組考核：該組成員以出勤率、按時(shí)完成率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，要求均為100％，達(dá)標(biāo)則每月獎(jiǎng)勵(lì)80元，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)則不予獎(jiǎng)勵(lì)。
5.1.3質(zhì)量管理專員考核：以工作實(shí)際參與情況、各類記錄完成情況及月末、季末總結(jié)分析報(bào)告上報(bào)情況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，完成情況良好者，每月獎(jiǎng)勵(lì)50元+（5×部門人數(shù)）元，完成情況較差者當(dāng)月不予獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2季度評(píng)優(yōu)選先
依據(jù)每月檢查評(píng)分結(jié)果，每季度在藥學(xué)部范圍內(nèi)以科室為單位評(píng)選藥學(xué)部質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)并予以獎(jiǎng)勵(lì)。
6利用現(xiàn)代質(zhì)量管理工具及模式持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院藥學(xué)部門藥事管理水平
在藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理體系建設(shè)中，如何充分利用現(xiàn)代質(zhì)量管理工具及模式，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院藥學(xué)部門藥事管理服務(wù)水平是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)部門需要面對(duì)的一個(gè)重要課題。如品管圈（QCC）活動(dòng)能提高全員解決問(wèn)題的能力，強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)合作、自主改善”，倡導(dǎo)以一線部門為中心，組成質(zhì)量改善圈，共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用品管手法，討論、發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問(wèn)題，形成自下而上卓有成效的質(zhì)量改善機(jī)制，使質(zhì)量改善真正成為一種文化、習(xí)慣及團(tuán)隊(duì)工作，是一種以人為本的新興的藥學(xué)服務(wù)方法和品質(zhì)管理模式。在近幾年的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中，無(wú)論從醫(yī)院層面還是部門層面，均將是否進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目作為評(píng)審的一個(gè)重要內(nèi)容進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。為適應(yīng)相關(guān)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和要求，推動(dòng)藥學(xué)部質(zhì)量監(jiān)督管理體系建設(shè)，近幾年我院藥學(xué)部通過(guò)建立績(jī)效考核方案的激勵(lì)機(jī)制，以醫(yī)院藥學(xué)部門三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督管理組織工作實(shí)踐為基礎(chǔ)，在質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的立項(xiàng)和推進(jìn)方面做了很多顯著而有成效的工作。例如：為減少臨床科室不合理醫(yī)囑發(fā)生、減少配制輸液過(guò)程中的玻璃碎屑等，通過(guò)上述一系列質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，在提高工作效率、防范用藥錯(cuò)誤等方面均取得了良好效果。
7建設(shè)效果
通過(guò)不斷完善和持續(xù)改進(jìn)藥學(xué)部門質(zhì)量管理控制體系，我院藥學(xué)部門質(zhì)量監(jiān)督管理控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督管理模式得到了細(xì)化和規(guī)范，藥學(xué)部門質(zhì)量管理工作水平得到了明顯提高。如2012年藥庫(kù)盤點(diǎn)符合率保持在100％，藥品調(diào)配差錯(cuò)（包括患者取藥前發(fā)藥人員發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)及患者取藥后投訴的差錯(cuò)）率＜1/10000；門診處方收費(fèi)前審方率達(dá)到100％，全年平均處方合格率由2011年的62％提高到2012年的94％，覆蓋科室由2011年的24個(gè)提高到2012年的37個(gè)；藥品不良反應(yīng)上報(bào)例數(shù)由2010年的113例增加到2012年的163例；抗菌藥物合理使用各項(xiàng)控制指標(biāo)基本達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)管理要求，抗菌藥物用藥醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)數(shù)量從2010年的1835份病歷增加至2012年的20970份，用藥合理醫(yī)囑百分比從11.99％提高至80.73％，全院醫(yī)師合理使用抗菌藥物的意識(shí)和行為有了明顯改善和提高。
2、降低整體醫(yī)療費(fèi)用；
3、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境；
4、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作；
5、規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐。
力爭(zhēng)的亮點(diǎn)工作是：城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作、無(wú)償獻(xiàn)血工作和加快民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展。城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作要?jiǎng)?chuàng)新、要抓實(shí)；無(wú)償獻(xiàn)血工作要保持、要?jiǎng)?chuàng)新；加快民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展要投入更多的精力，積極探索，促使其健康穩(wěn)步發(fā)展。
一、提高醫(yī)療質(zhì)量
1、繼續(xù)貫徹醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，按照醫(yī)院管理年活動(dòng)方案抓好督導(dǎo)；三級(jí)醫(yī)院試行iso9000認(rèn)證；開(kāi)展醫(yī)院評(píng)價(jià)的試點(diǎn)工作；按照《菏澤市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)考核細(xì)則》和《關(guān)于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)中建立院長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)制度的通知》開(kāi)展相應(yīng)工作；對(duì)全市各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，制定有針對(duì)性的措施，促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺(jué)的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、抓好《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)的通知》的貫徹落實(shí)工作，對(duì)開(kāi)展較好、取得一定創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行表彰，對(duì)取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，形成規(guī)范，全市推廣。
3、籌建市120急救指揮中心，使衛(wèi)生資源共享，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，提高我市醫(yī)療急救能力和水平。
4、做好全市血液管理工作，加大對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳，確保臨床用血；加強(qiáng)對(duì)血液的檢測(cè)，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫(yī)源性感染，嚴(yán)防傳染病、愛(ài)滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。
5、舉辦藥學(xué)、醫(yī)院感染、衛(wèi)生部“十年百項(xiàng)”和衛(wèi)生廳“五年百項(xiàng)”衛(wèi)生科技推廣項(xiàng)目等專業(yè)培訓(xùn)班，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的技術(shù)水平，確保各個(gè)專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。
二、降低整體醫(yī)療費(fèi)用
按照省、市制定的相關(guān)規(guī)定完善措施、開(kāi)展工作，重在制止亂檢查、亂收費(fèi)、高收費(fèi)等違法違紀(jì)的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范收費(fèi)行為，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問(wèn)題。配合紀(jì)檢監(jiān)察、規(guī)劃財(cái)務(wù)做好違法、違規(guī)、違紀(jì)收費(fèi)的監(jiān)管和查處。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境
1、深入貫徹落實(shí)《關(guān)于在全市開(kāi)展惠民醫(yī)療服務(wù)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的通知》和《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)的通知》，在改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范病房管理、提高服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、推行賓館式服務(wù)的規(guī)范服務(wù)模式、改善就醫(yī)環(huán)境上制定切合實(shí)際的措施，抓好落實(shí)。
2、深入開(kāi)展不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)工作，進(jìn)一步改善門診部、診所、醫(yī)務(wù)室等不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境。
四、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作
1、繼續(xù)做好“三夏”期間萬(wàn)名醫(yī)務(wù)工作者支農(nóng)活動(dòng)，在活動(dòng)中間注意做好宣傳、組織和督導(dǎo)，使“三夏”期間支農(nóng)活動(dòng)開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)、確有成效，起到宣傳衛(wèi)生的作用。
2、按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作做的扎扎實(shí)實(shí)，健全城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生個(gè)人檔案，按照100分制的要求，把醫(yī)院的衛(wèi)生支農(nóng)與醫(yī)院院長(zhǎng)考核掛鉤，把衛(wèi)生技術(shù)人員支農(nóng)與職稱晉升和執(zhí)業(yè)注冊(cè)掛鉤，使之形成長(zhǎng)效機(jī)制，真正把城市的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療水平帶到廣大農(nóng)村，使城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實(shí)處。
3、探索城市居民就醫(yī)新模式。開(kāi)展公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)工作，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，下半年全市推廣，為下一步實(shí)行城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度奠定基礎(chǔ)。
以上三項(xiàng)措施要抓緊抓實(shí)，確保有顯著成效，力爭(zhēng)在全省各項(xiàng)衛(wèi)生工作中卓有成效，形成我市的亮點(diǎn)工作之一。
五、規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐
起草的《關(guān)于加快民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的意見(jiàn)》已提請(qǐng)市委、市政府研究，待政府下發(fā)該意見(jiàn)下發(fā)后，我局將陸續(xù)出臺(tái)一系列措施，加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。
六、其他工作
1、制定《菏澤市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，對(duì)申請(qǐng)?jiān)O(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，嚴(yán)格執(zhí)行《菏澤市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》和《關(guān)于實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診療科目準(zhǔn)入專家審核制度的通知》。
2、醫(yī)師護(hù)士執(zhí)業(yè)考試、注冊(cè)、變更注冊(cè)已成為醫(yī)政科長(zhǎng)年性、瑣碎性的工作。為規(guī)范衛(wèi)生技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，申請(qǐng)成立醫(yī)師護(hù)士注冊(cè)辦公室，加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)管理人員職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，做好醫(yī)師護(hù)士注冊(cè)、變更工作，同時(shí)協(xié)助醫(yī)政科做好醫(yī)師護(hù)士考試報(bào)名、考務(wù)和其他考試的具體考務(wù)工作，使醫(yī)政工作人員有更多的精力投入于行政工作，提高行政工作效率。
3、根據(jù)《山東省執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核暫行辦法》、《山東省醫(yī)院管理協(xié)會(huì)管理辦法》和《山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)管理辦法》的規(guī)定，成立醫(yī)師考核機(jī)構(gòu)、醫(yī)院管理協(xié)會(huì)和醫(yī)師協(xié)會(huì)，協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、醫(yī)院評(píng)價(jià)、各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)和臨床技術(shù)出證等項(xiàng)工作。
4、按照局領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，做好全市優(yōu)秀醫(yī)師、護(hù)士發(fā)動(dòng)、評(píng)選、表彰的相關(guān)工作，通過(guò)表彰先進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn)，向社會(huì)宣傳衛(wèi)生。[1] 2011年醫(yī)政工作要點(diǎn)相關(guān)：
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5、按照新的《醫(yī)療廣告管理辦法》，把好醫(yī)療廣告的初審關(guān)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳的監(jiān)督管理，對(duì)誤導(dǎo)人民群眾就醫(yī)的宣傳、虛假醫(yī)療廣告、未經(jīng)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的違法廣告，依法從嚴(yán)處理。
6、做好衛(wèi)生科技教育的管理。
根據(jù)全省衛(wèi)生科技中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，積極鼓勵(lì)和扶持我市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、重點(diǎn)學(xué)科和特色?？平ㄔO(shè)省級(jí)評(píng)審的申報(bào)工作；建立市衛(wèi)生局衛(wèi)生科研管理委員會(huì)，做好全市衛(wèi)生科研項(xiàng)目立項(xiàng)和成果的評(píng)審。制定在職衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)劃、指導(dǎo)做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分登記管理和年度任期考核工作、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地?cái)U(kuò)大試點(diǎn)工作，把住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地現(xiàn)在的兩個(gè)三級(jí)醫(yī)院擴(kuò)大到二級(jí)綜合醫(yī)院；做好360工程衛(wèi)生技術(shù)人員二三期培訓(xùn)工作。
7、做好征兵查體的組織、協(xié)調(diào)和查體工作；做好醫(yī)療事故的調(diào)解、協(xié)調(diào)和處理工作；做好行風(fēng)熱線、市長(zhǎng)熱線、人大政協(xié)提案的解答、落實(shí)和處理工作；做好人民來(lái)信來(lái)訪的接待和處理工作，提高處理各種矛盾的效率；做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和其他應(yīng)急工作。
2011年醫(yī)政工作要點(diǎn)相關(guān)：
2011年醫(yī)院工作計(jì)劃
2011年計(jì)劃生育工作計(jì)劃
2011年感染科、兒科、中醫(yī)科黨支部計(jì)劃
11年醫(yī)院工作計(jì)劃范文
2011年醫(yī)院企劃部企劃工作計(jì)劃
2011年醫(yī)院健康教育工作計(jì)劃
【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）02-0328-02
現(xiàn)代意義上，藥劑科作為醫(yī)院實(shí)施藥品、藥事管理的核心工作部門，主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1）對(duì)醫(yī)院藥品的供應(yīng)與調(diào)劑；2）對(duì)醫(yī)院制劑的合理配制；3）對(duì)臨床用藥的合理指導(dǎo)；4）對(duì)藥品質(zhì)量的全面監(jiān)督與檢查。由此可見(jiàn)，藥劑科的工作水平除會(huì)對(duì)醫(yī)院方面的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響以外，更會(huì)決定患者藥物干預(yù)的效果與水平，與醫(yī)院自身發(fā)展密切相關(guān)。當(dāng)前，在我院藥劑科的日常管理中，還存在一定的缺陷與不足，有待改進(jìn)?，F(xiàn)針對(duì)該問(wèn)題做詳細(xì)分析與探討。
1 醫(yī)院藥劑科管理現(xiàn)狀及不足分析
在當(dāng)前國(guó)家政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)注度不斷提升的背景之下，包括《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行條例》、以及《藥品管理法》在內(nèi)的多項(xiàng)法律法規(guī)均使得藥劑科室的管理工作有據(jù)可依，有理可循。在這樣一種背景下，醫(yī)院藥劑科管理工作的整體發(fā)展方向是正確的。但，受到多方因素的影響，在管理人員、管理模式、藥學(xué)管理等方面，還存在有一定的問(wèn)題與不足。主要可以概括為以下幾個(gè)方面：
1）管理人員方面的不足：藥劑科人員配置方面素質(zhì)不夠均衡，缺乏專業(yè)技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)科帶頭者。當(dāng)前，藥劑科在分類上仍然屬于醫(yī)技科室研究范疇，從而使得藥劑科對(duì)于人員的技術(shù)、水平、經(jīng)驗(yàn)要求不高，大多只對(duì)工作人員的處方、發(fā)藥能力進(jìn)行考核，上層要求的不嚴(yán)致使藥劑科工作人員缺乏提高自身素質(zhì)的意識(shí)，整體學(xué)術(shù)水平更新不快，發(fā)展緩慢。
2）管理模式方面的不足：藥劑科室在醫(yī)院中的主要工作職責(zé)是為臨床用藥供應(yīng)藥品，同時(shí)還需要進(jìn)行藥品采購(gòu)，藥房調(diào)配，對(duì)癥開(kāi)藥等方面的工作。但，并未涉及到臨床藥學(xué)的相關(guān)知識(shí)。研究顯示，在藥學(xué)理論研究不斷更新發(fā)展的背景之下，醫(yī)藥結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步凸顯，對(duì)于藥劑科室來(lái)說(shuō)，需要自傳統(tǒng)意義上的藥品供應(yīng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)”、“藥”相互結(jié)合的模式，提高管理的學(xué)術(shù)性水平以及服務(wù)的技術(shù)性水平。
3）藥學(xué)管理方面的不足：眾所周知，臨床藥學(xué)是以對(duì)藥物防病治療合理性作為研究對(duì)象的綜合性學(xué)科，該學(xué)科研究重點(diǎn)分析藥物與人的關(guān)系，因而與醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系密切。但，在當(dāng)前藥劑科室的人員配置條件下，受到學(xué)術(shù)氛圍不濃、醫(yī)院資金投入不足、人員素質(zhì)水平較低等因素的影響，導(dǎo)致臨床藥學(xué)開(kāi)展存在一定局限性，無(wú)法真正意義上帶動(dòng)藥劑科室工作自供應(yīng)型向應(yīng)用型的轉(zhuǎn)變。
2 醫(yī)院藥劑科發(fā)展建議分析
研究指出，醫(yī)院藥劑科在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)以科學(xué)性、專業(yè)性、多元性作為發(fā)展的主流方向。在遵循相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)之上，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行合理的改進(jìn)與優(yōu)化，提高藥劑科管理整體水平。結(jié)合該發(fā)展目標(biāo)，對(duì)藥劑科的發(fā)展做出如下建議：
1）以專業(yè)人才的培養(yǎng)為根本：藥劑科室可以堅(jiān)持2次/周，利用0.5～1.0h的時(shí)間，進(jìn)行常規(guī)講課培訓(xùn)，同時(shí)利用休息時(shí)間進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)工作人員的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)不同優(yōu)勢(shì)，分配相應(yīng)的工作崗位。同時(shí)，科室還需要鼓勵(lì)藥劑師參與到社會(huì)性的函授學(xué)習(xí)以及學(xué)術(shù)、研討會(huì)議當(dāng)中，積極接受再教育，對(duì)取得成績(jī)的藥劑師給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)，促使其持續(xù)、主動(dòng)的提高綜合素質(zhì)。
2）以管理模式的規(guī)范為基礎(chǔ)：藥劑科室需要在日常管理中落實(shí)OEC管理模式，給每位工作人員發(fā)放筆記本，要求在工作前一天做好計(jì)劃，在當(dāng)天工作執(zhí)行中，根據(jù)計(jì)劃標(biāo)注實(shí)際落實(shí)的工作內(nèi)容，明確還未完成的工作任務(wù)，同時(shí)，還需要分清工作責(zé)任，采取針對(duì)性的處理措施，針對(duì)藥劑科管理中的薄弱環(huán)節(jié)加以及時(shí)改善。同時(shí)，還需要引入績(jī)效管理模式。根據(jù)藥劑科室年度工作計(jì)劃，將計(jì)劃分解至小組及負(fù)責(zé)人上，制定績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)，并將績(jī)效考核結(jié)果與工作人員的崗位薪資結(jié)合起來(lái)，全科公布，提高透明度。
3）以藥學(xué)管理的發(fā)展為核心：藥劑科室需要成立專門意義上的藥學(xué)信息室，并通過(guò)藥學(xué)網(wǎng)站，為全院各個(gè)科室提供相應(yīng)的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，還需要注重對(duì)藥物的臨床試驗(yàn)開(kāi)展情況，期間需要嚴(yán)格遵循GCP相關(guān)要求，體現(xiàn)藥劑科科室建設(shè)的品牌性價(jià)值。并且，還應(yīng)當(dāng)加大對(duì)于藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作，通過(guò)對(duì)各類臨床藥物不良反應(yīng)案例的累積，制定更為合理的給藥方案，在提高藥物干預(yù)效果的同時(shí)，降低不良反應(yīng)，提高用藥安全性、可靠性水平。
3 結(jié)束語(yǔ)
藥劑科是醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的核心部門之一。醫(yī)院藥劑科管理工作的開(kāi)展直接決定著面向患者所提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的水平，因而值得重視。當(dāng)前，在醫(yī)院藥劑科的管理工作中，還或多或少的存在一定不足與缺陷，有待改進(jìn)。本文即針對(duì)該問(wèn)題展開(kāi)了詳細(xì)分析與探討，望能夠有助于醫(yī)院藥劑科室管理質(zhì)量的發(fā)展、提升。
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[中圖分類號(hào)] R952 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1674-4721(2010)04(c)-111-02
藥品是用于預(yù)防、診斷、治療疾病的特殊商品。藥品的正確使用直接關(guān)系到人們用藥的安全性和有效性;而醫(yī)院門診藥房是反映醫(yī)院醫(yī)療素質(zhì)的直接窗口,是醫(yī)院保證醫(yī)療服務(wù)水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。門診藥房不僅負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)生和患者安全、有效、合理地使用藥品的責(zé)任,還擔(dān)負(fù)著向醫(yī)師提供藥學(xué)情報(bào)、介紹新藥知識(shí)、協(xié)助醫(yī)生選藥、向患者提供藥物咨詢服務(wù)、監(jiān)察不合理用藥、收集藥品不良反應(yīng)等諸項(xiàng)任務(wù)。隨著藥學(xué)技術(shù)特別是各類邊緣學(xué)科逐漸向藥學(xué)領(lǐng)域滲透,大量新藥、新技術(shù)、新設(shè)備在醫(yī)院藥學(xué)工作中獲得廣泛應(yīng)用,導(dǎo)致門診藥房工作職能范圍不斷擴(kuò)大,專業(yè)技術(shù)性不斷增強(qiáng),這就要求門診藥房的管理需相應(yīng)提高以適應(yīng)發(fā)展的要求。筆者結(jié)合多年門診藥房工作的體會(huì),就門診藥房的管理談幾點(diǎn)看法:
1 門診藥房業(yè)務(wù)特點(diǎn)
1.1 多樣性
門診藥房直接服務(wù)于患者,為患者提供劃價(jià),藥品調(diào)配工作,工作量隨門診患者的數(shù)量、病種等情況的不同而不斷變化;患者來(lái)源的多樣性,決定了門診藥房工作的多樣性。
1.2 規(guī)律性
雖然門診藥房的藥品劃價(jià),調(diào)劑業(yè)務(wù)呈現(xiàn)一定的隨機(jī)多樣性,但各個(gè)地區(qū)、各個(gè)季節(jié)患者的發(fā)病率都有一定的規(guī)律。應(yīng)在充分考慮門診患者用藥品種和數(shù)量隨機(jī)浮動(dòng)的同時(shí),科學(xué)總結(jié)本院門診用藥規(guī)律,制定合理的藥品工作計(jì)劃。
1.3 終端性
門診藥房的藥品調(diào)配是門診患者經(jīng)診斷后,進(jìn)行藥物治療的最后1個(gè)環(huán)節(jié),具有終端性質(zhì),因此門診藥房要嚴(yán)格操作規(guī)程,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。要加強(qiáng)對(duì)不合理用藥的監(jiān)察,同時(shí)也要做好藥品不良反應(yīng)的收集工作。
1.4 咨詢服務(wù)性
隨著醫(yī)藥科技的迅猛發(fā)展和藥學(xué)專業(yè)的細(xì)化,門診藥房逐漸從藥品單純供應(yīng)型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變,咨詢服務(wù)在門診工作中占有越來(lái)越重要的地位,在確保藥物療效、減少不合理用藥和降低藥物不良反應(yīng)等方面起著極其重要的作用[1]。
2 門診藥房存在的問(wèn)題
2.1 硬件問(wèn)題
有些醫(yī)院不重視門診藥房硬件的改善,藥房空間狹小、藥品陳列柜不足,致使藥品堆放無(wú)序;無(wú)避光、降溫、除濕設(shè)備,在炎熱的夏季和潮濕的梅雨季節(jié),藥品的質(zhì)量很難保證。
2.2 制度落實(shí)問(wèn)題
藥房藥品管理制度有的形同虛設(shè),藥房藥品陳列混亂,內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品未按要求嚴(yán)格分柜擺放;不按制度要求填寫真實(shí)完整的藥品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收及養(yǎng)護(hù)記錄。
2.3 人員素質(zhì)問(wèn)題
不少醫(yī)院門診藥房缺乏高素質(zhì)的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員,工作人員缺乏基本的藥品鑒別常識(shí)及管理意識(shí),容易造成藥品使用環(huán)節(jié)出現(xiàn)假冒偽劣藥品。有些藥師藥學(xué)知識(shí)匱乏,業(yè)務(wù)不熟練,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)患者的咨詢回答不得要領(lǐng),不能滿足患者的要求,甚至?xí)鸹颊叩牟粷M,給醫(yī)院造成不良影響。
3 完善措施
門診藥房是醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的一個(gè)重要窗口,隨著醫(yī)療體制改革的進(jìn)一步深入,醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的不斷發(fā)展和完善,門診藥房傳統(tǒng)單一的供應(yīng)模式已不再適應(yīng)新的形勢(shì),這就要求工作人員認(rèn)真思考,開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮門診藥房的職能特點(diǎn),開(kāi)展以患者為中心的全面的藥學(xué)服務(wù)。
3.1 提高硬件水平
醫(yī)院應(yīng)加大經(jīng)費(fèi)投入,改善門診藥房環(huán)境和設(shè)施,確保藥房規(guī)范整潔,醫(yī)院應(yīng)配備保證藥品質(zhì)量的溫濕度調(diào)控設(shè)備,避免藥品因環(huán)境的影響而發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,同時(shí)根據(jù)實(shí)際需要增加藥房面積,增添藥柜、冰箱等必要設(shè)施。
3.2 藥房管理的制度化
從實(shí)際出發(fā)制定一系列切實(shí)可行的規(guī)章制度,如:門診藥房的工作制度、藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收制度、藥品的調(diào)劑制度、差錯(cuò)登記制度、交接班制度、考勤制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度等;同時(shí)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施及量化考評(píng)指標(biāo),使每一項(xiàng)工作每一個(gè)崗位都能將工作落實(shí)到人,責(zé)任落實(shí)到人,使藥房管理工作者有章可循[2]。
3.3 規(guī)范工作程序
門診藥房直接面對(duì)患者,只有嚴(yán)格執(zhí)行收方、審方、調(diào)配、核查、發(fā)藥一整套程序,才能保證整個(gè)調(diào)配工作的順利進(jìn)行。處方中的藥名、規(guī)格書寫是否正確,用藥的劑量、用法是否合理,有無(wú)隨意涂改等情況,對(duì)患者安全、有效用藥至關(guān)重要。為確?；颊哂盟帨?zhǔn)確無(wú)誤,必須嚴(yán)格按“藥品調(diào)劑常規(guī)”規(guī)范操作[3],在把藥品發(fā)給患者時(shí),藥師一定要把每一種藥品的使用方法、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)以及藥物的配伍禁忌等逐一詳細(xì)地告訴患者,并當(dāng)面核準(zhǔn)藥品。例如:胃動(dòng)力藥多潘立酮、胃復(fù)安等應(yīng)飯前服;中和過(guò)多胃酸的藥物氧化鎂、氫氧化鎂應(yīng)飯后服;而抗酸藥甲氰咪胍、奧美拉唑等應(yīng)睡前服;快克與感康同時(shí)應(yīng)用(通用名都為復(fù)方氨酚烷胺膠囊)為重復(fù)用藥;舒林酸與阿司匹林同時(shí)應(yīng)用會(huì)降低療效。這就要求藥學(xué)人員,必須具有豐富的藥學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
3.4 提高人員素質(zhì)
工作人員的素質(zhì)對(duì)于提高藥房工作質(zhì)量尤為關(guān)鍵。首先,要加強(qiáng)思想品德和職業(yè)道德教育,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨;有良好的職業(yè)道德,才能得到患者的信任和理解,才能同患者的關(guān)系更加融洽;同時(shí),也要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),藥房工作人員應(yīng)重視繼續(xù)教育的培訓(xùn),采用多層次多渠道的在職學(xué)習(xí),以提高和更新專業(yè)知識(shí),藥房也可定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)展一些專題講座來(lái)提高藥房人員的整體水平,使藥師發(fā)揮出更大的作用。
3.5 運(yùn)用現(xiàn)代化科技
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日益普及,藥房管理計(jì)算機(jī)化也日趨成熟。計(jì)算機(jī)管理可提高劃價(jià)的準(zhǔn)確率,減少因人而異出現(xiàn)的劃價(jià)錯(cuò)誤。發(fā)藥時(shí)把處方,藥品與計(jì)算機(jī)資料核對(duì)無(wú)誤后才可將藥發(fā)出,同時(shí)在計(jì)算機(jī)上對(duì)所發(fā)出的藥品進(jìn)行確認(rèn),計(jì)算機(jī)就會(huì)對(duì)發(fā)出的藥品的庫(kù)存量作相應(yīng)的扣除,這樣就做到準(zhǔn)確無(wú)誤;每種藥品都可以應(yīng)用計(jì)算機(jī)根據(jù)日常用量設(shè)定相應(yīng)最低庫(kù)存報(bào)警線,及時(shí)提醒到藥庫(kù)領(lǐng)藥;每種藥品的實(shí)際庫(kù)存、計(jì)算機(jī)庫(kù)存、實(shí)際消耗都可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,這對(duì)于特殊藥品和貴重藥品的管理更具有重要意義[4]。
總之,門診藥房管理工作是集管理學(xué)、心理學(xué)、藥學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等為一體的一項(xiàng)綜合性的工作。用藥合理、治療有效、服務(wù)滿意,這是所有患者希望在醫(yī)院就診時(shí)享有的合理待遇,也是醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展方向,每個(gè)藥房工作人員只有在日常工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能更好地做好門診藥房管理工作。
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1．2計(jì)算相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)值調(diào)查資料錄入Excel2003表格，得到每項(xiàng)的平均值，再將平均值進(jìn)行計(jì)算各危險(xiǎn)事件的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，以發(fā)生可能性為權(quán)重，結(jié)合嚴(yán)重性得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)算公式為:相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)值［RISK(%)］=(可能性/3)×{(人員傷害+財(cái)產(chǎn)損失+服務(wù)影響+準(zhǔn)備工作+內(nèi)部響應(yīng)+外部響應(yīng))/18}。
1．3評(píng)估結(jié)果及結(jié)果應(yīng)用將RISK值由高至低排序，RISK值≥25%的風(fēng)險(xiǎn)事件列為重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)先管理項(xiàng)目，納入科室年度工作計(jì)劃和醫(yī)院藥物治療學(xué)與藥事管理委員會(huì)年度工作計(jì)劃，制訂各事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，并對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行持續(xù)改進(jìn);RISK值＜25%的列為一般風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，納入醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急總體預(yù)案進(jìn)行日常管理。
2結(jié)果
2．1醫(yī)院藥學(xué)災(zāi)害脆弱性分析結(jié)果培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放調(diào)查表，當(dāng)場(chǎng)完成填寫并回收。發(fā)放調(diào)查表120份，回收118份，回收率98．33%;有效117份，有效率為99．15%，數(shù)據(jù)錄入Excel2003，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理和排序，結(jié)果詳見(jiàn)表2、表3。如表2所示，本院醫(yī)院藥學(xué)部門需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)事件中，技術(shù)事故類、人員類傷害的RISK較高，分別為34．40%和29．40%。表3結(jié)果顯示，本院藥學(xué)部門可能面對(duì)的31個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件中，RISK值≥25%、排名前15位的依次為:臨床必需藥品供應(yīng)短缺(58．11%)、嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)或藥害事件(50．19%)、信息系統(tǒng)故障(41.18%)、電力故障(38．88%)、發(fā)藥出門差錯(cuò)事件(37．20%)、流行病暴發(fā)(36．18%)、臺(tái)風(fēng)(33．56%)、急性中毒等安全事件(31．46%)、內(nèi)部火災(zāi)(31.31%)、藥患嚴(yán)重糾紛(28．53%)、強(qiáng)雷暴(28.35%)、洪水(28．32%)、毒麻藥品被盜、丟失事件(28．04%)、人員緊急替代(26．66%)、發(fā)現(xiàn)假、劣藥品等質(zhì)量事件(25．84%)。
2．2分析結(jié)果應(yīng)用于醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理持續(xù)改進(jìn)取得成效通過(guò)災(zāi)害脆弱性分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并對(duì)醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，本院應(yīng)急藥品保障、藥學(xué)應(yīng)急服務(wù)等應(yīng)急處置能力取得了明顯進(jìn)步。2012年～2014年11月，本院藥學(xué)部門共完成了220例毒蛇咬傷、94例百草枯中毒、80例有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、35例毒鼠強(qiáng)中毒、22例蝦虎魚中毒、15例河豚魚中毒、2例曼陀羅中毒、2例烏頭中毒等突發(fā)傷病員應(yīng)急搶救藥品的供應(yīng)，并有效應(yīng)對(duì)了渝湛高速特大交通事故(10死、39傷)、湛江坡頭居民區(qū)爆炸事件(7死、35傷)、遂溪嶺北建筑工地倒塌事故(32傷)、中石化茂湛輸油管道10噸輕質(zhì)原油泄漏事件、雷州半島洪災(zāi)、史上最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“威馬遜”、人感染禽流感疫情、登革熱疫情、埃博拉出血熱疫情等各種災(zāi)害事故、突發(fā)事件的應(yīng)急藥品保障和藥學(xué)服務(wù)，使傷病員得到及時(shí)的救援，也讓本院藥學(xué)應(yīng)急管理得到了一次次的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，暴露出的問(wèn)題不斷得到持續(xù)改進(jìn)。
3討論
在日常工作中，醫(yī)院藥學(xué)部門隨時(shí)都要面對(duì)各種各樣的突發(fā)事件或?yàn)?zāi)害，如來(lái)自內(nèi)部的電力故障、信息系統(tǒng)故障、藥害事件、發(fā)藥出門差錯(cuò)事件、毒麻藥品被盜事件，來(lái)自外部的臺(tái)風(fēng)、流行病暴發(fā)、集體食物中毒、傳染病疫情等，在突發(fā)事件或?yàn)?zāi)害發(fā)生后，搶救藥品能否滿足供應(yīng)、傷病員救治是否及時(shí)、用藥是否科學(xué)合理，其結(jié)果是完全不同的。特別是在外部災(zāi)害性事件發(fā)生后，處于災(zāi)區(qū)的醫(yī)院藥學(xué)部門是醫(yī)療救治中藥品供應(yīng)保障的承擔(dān)者，但醫(yī)院藥學(xué)部門本身往往也是災(zāi)害事件的受害者，災(zāi)害的影響常常會(huì)導(dǎo)致藥品供應(yīng)的中斷或癱瘓，使醫(yī)院不能正常發(fā)揮或者根本無(wú)法發(fā)揮醫(yī)療救治的功能。突發(fā)事件的藥學(xué)服務(wù)具有緊急性、階段性、突變性和多樣性等特征［7］，能否在最短的時(shí)間內(nèi)成功配置結(jié)構(gòu)合理、臨床適用、安全有效、充分足量的藥品，往往是取得醫(yī)學(xué)救援勝利的關(guān)鍵［8］。因此，我們應(yīng)對(duì)醫(yī)院藥學(xué)的災(zāi)害脆弱性進(jìn)行研究，并將分析結(jié)果應(yīng)用于醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理持續(xù)改進(jìn)。災(zāi)害脆弱性分析結(jié)果顯示，本院藥學(xué)部門面對(duì)的災(zāi)害及突發(fā)事件以技術(shù)事故類為主，需要通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、提高藥學(xué)人員技術(shù)水平等途徑來(lái)防范。通過(guò)分析結(jié)果，我們了解了本院藥學(xué)部門目前對(duì)突發(fā)事件的承受能力和薄弱環(huán)節(jié)，明確了藥學(xué)部門當(dāng)前應(yīng)急管理應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)是臨床必需藥品供應(yīng)短缺、嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)或藥害事件、信息系統(tǒng)故障、電力故障、發(fā)藥出門差錯(cuò)事件等15個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件，這些風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)重點(diǎn)管理和優(yōu)先管理。分析結(jié)果為醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理體系建設(shè)作出了指引，并應(yīng)用于醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理的持續(xù)改進(jìn)中。
3．1完善醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理組織成立藥學(xué)應(yīng)急管理小組，成員由藥學(xué)部正、副主任、藥房班長(zhǎng)、采購(gòu)員、倉(cāng)管員、臨床藥師組成，接受醫(yī)院應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)突發(fā)事件時(shí)重要情報(bào)的收集、分析與提供，確保突發(fā)事件的指揮主體隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況;同時(shí)，能夠迅速落實(shí)指揮主體的指示，并監(jiān)督和檢查，確保應(yīng)急處置在指揮主體的掌控之下［9］。小組下設(shè)5個(gè)專業(yè)組:人力資源組、藥品保障供應(yīng)組、藥品調(diào)劑組、臨床藥學(xué)組、藥品質(zhì)量控制組，明確各專業(yè)組職責(zé)。
3．2制訂藥學(xué)應(yīng)急預(yù)案在制訂醫(yī)院藥學(xué)總體應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，以“針對(duì)性、簡(jiǎn)潔性、實(shí)用性”為原則，對(duì)臨床必需藥品供應(yīng)短缺、嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)或藥害事件等RISK值排名前15位的風(fēng)險(xiǎn)事件均制訂應(yīng)急預(yù)案，各事件應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括:①事件類別的識(shí)別、報(bào)告程序、啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別、緊急召喚關(guān)鍵崗位人員迅速到位的程序等。②各類事件應(yīng)急藥品目錄、劑型、包裝、數(shù)量、單價(jià)、貯存環(huán)境、存放位置、供貨醫(yī)藥公司、生產(chǎn)廠家、供應(yīng)路徑、冷鏈專用箱設(shè)置、保管人等。③各主管部門、醫(yī)藥儲(chǔ)備管理中心、醫(yī)藥公司、兄弟醫(yī)院聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。④應(yīng)急箱配備:應(yīng)急燈、手電筒、電池、剪刀、鑷子、瓶裝藥品啟封器、雨衣、帆布、礦泉水、一次性服藥紙杯、藥房標(biāo)識(shí)旗等。⑤藥學(xué)服務(wù)方式，如重癥傷病員個(gè)體化用藥方案設(shè)計(jì)、藥品不良反應(yīng)觀察、傷病員用藥宣教等。⑥監(jiān)督與獎(jiǎng)懲辦法等。
我院是上海市試行新醫(yī)改模式的首批試點(diǎn)醫(yī)院之一，其明顯的標(biāo)志是"藥品實(shí)行零加成"。醫(yī)改措施的實(shí)行對(duì)醫(yī)院藥劑科的影響是非常明顯的。而門診藥房是醫(yī)院藥劑科的重要組成部分之一，其肩負(fù)著門診藥品的請(qǐng)領(lǐng)、調(diào)配、發(fā)放、保管及藥物咨詢服務(wù)等職責(zé)。隨著醫(yī)改的進(jìn)一步深入，大量的新技術(shù)，新設(shè)備得到廣泛的運(yùn)用，門診藥房人員組成日趨復(fù)雜，門診藥房工作職能范圍不斷擴(kuò)大，專業(yè)分工越加精細(xì)化，技術(shù)性不斷增強(qiáng)，工作的重心逐步轉(zhuǎn)向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)化，在門診患者的藥物治療中發(fā)揮著日益重要的作用。向醫(yī)師，護(hù)士提供藥學(xué)情報(bào)，介紹新藥知識(shí)。做好醫(yī)師選藥的助手、向患者提供用藥咨詢，積極參與疑難病例討論，開(kāi)展門診處方點(diǎn)評(píng)，監(jiān)察不合理用藥，嚴(yán)格特殊藥品管理等已成為門診藥房的常項(xiàng)工作。進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，在"以人為本，以患者為中心"的服務(wù)理念指導(dǎo)下，減少服務(wù)流程中的重復(fù)環(huán)節(jié)，減少患者等待時(shí)間，提高患者滿意度將成為門診藥房工作的方向。下面我們先從門診藥房業(yè)務(wù)的特點(diǎn)入手進(jìn)行分析：
1 門診藥房業(yè)務(wù)的特點(diǎn)[1]
1.1隨機(jī)性 門診藥房直接服務(wù)于患者，工作隨門診患者的數(shù)量、病種等情況的變化而不斷發(fā)生變化，患者來(lái)源的隨機(jī)性，導(dǎo)致了門診藥房工作的隨機(jī)性。
1.2規(guī)律性 雖然門診藥房調(diào)劑業(yè)務(wù)呈現(xiàn)一定的隨機(jī)性，但每個(gè)地區(qū)、每個(gè)季節(jié)患者的發(fā)病率都有一定的規(guī)律。應(yīng)在充分考慮門診患者用藥數(shù)量隨機(jī)擺動(dòng)的情況下，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)科學(xué)直接醫(yī)院門診用藥規(guī)律，制定合理的藥品工作計(jì)劃。
1.3終端性 門診調(diào)劑是門診患者經(jīng)診斷后，采用藥物治療的最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，具有終端的性質(zhì)，因此，極易產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而發(fā)展成醫(yī)患糾紛。這就要求門診藥房一方面要加強(qiáng)不合理用藥的監(jiān)察工作，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。另一方面加強(qiáng)文明服務(wù)的學(xué)習(xí)教育，改善窗口服務(wù)。
1.4咨詢服務(wù)性 隨著醫(yī)藥科技的迅猛發(fā)展和藥學(xué)專業(yè)的分化，藥品的調(diào)劑逐漸從藥品供應(yīng)服務(wù)型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)型，咨詢服務(wù)在門診工作中占有越來(lái)越重要的主導(dǎo)地位，其服務(wù)不僅在數(shù)量上而且在質(zhì)量上有了質(zhì)的變化，咨詢服務(wù)已成為醫(yī)院醫(yī)院藥學(xué)的主流。因此，門診藥房的咨詢窗口的服務(wù)作用日益突出，已經(jīng)成為醫(yī)師選藥和患者合理用藥的好幫手。
2門診藥房人員管理的復(fù)雜性
實(shí)行醫(yī)改后我院門診藥房的人員組成由單一形式向多元化發(fā)展。藥師由三部分人員組成，其中一部分是醫(yī)院在冊(cè)的人員，享受國(guó)家事業(yè)單位在職人員待遇，占藥師總數(shù)的1/3；另外兩部分是由兩家不同的勞務(wù)派遣公司的派遣人員，享受彼此不同的工資和福利待遇，分別各占I/3。人員構(gòu)成復(fù)雜，學(xué)識(shí)水平參差不齊，管理體系多頭，造成了門診藥房管理的復(fù)雜性。為了加強(qiáng)人員管理，提高工作效率，盡快適應(yīng)由供應(yīng)服務(wù)型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)軌的要求，我們采取了以下措施：
2.1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平 針對(duì)門診藥房終端性和咨詢服務(wù)性的要求，根據(jù)工作人員的學(xué)識(shí)水平的不同，制定適宜的專業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃。根據(jù)每位員工的學(xué)歷和職稱提出不同的要求；組織、指導(dǎo)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)；定期進(jìn)行考試考核，將成績(jī)與員工績(jī)效進(jìn)行掛鉤；建立員工技術(shù)檔案。通過(guò)以上的措施提高員工的整體素質(zhì)和藥學(xué)服務(wù)水平。
2.2 制定統(tǒng)一的績(jī)效管理指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 針對(duì)門診工作的要求和人員構(gòu)成的復(fù)雜性，我們制定了統(tǒng)一的門診工作人員績(jī)效考核辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、當(dāng)班記錄、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作質(zhì)量、工作量等方面進(jìn)行分值化考核。保證了考核尺度的同一性。充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
3 梳理原有流程
針對(duì)醫(yī)改后醫(yī)院發(fā)展的特點(diǎn)，我們對(duì)門診患者取藥的流程進(jìn)行了梳理，我院原有的門診患者取藥的步驟如下：醫(yī)師開(kāi)藥--收費(fèi)排隊(duì)--藥房排隊(duì)--發(fā)藥人員接方（審方）--配藥人員將預(yù)配好的藥品交遞給發(fā)藥人員--發(fā)藥人員核對(duì)，發(fā)藥。
通過(guò)流程圖我們可以看出其中不合理的環(huán)節(jié)如下：①正常情況下患者需排兩次隊(duì)；②如果出現(xiàn)醫(yī)師處方不合理的情況，患者可能會(huì)出現(xiàn)再排三次隊(duì)的情況。由于患者排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)，門診藥房窗口又處于患者取藥的終端環(huán)節(jié)，患者極易產(chǎn)生不滿情緒，由于偶然因素產(chǎn)生醫(yī)患糾紛的幾率較大。
4 原有流程重組
針對(duì)原有患者取藥流程的不足，醫(yī)院會(huì)同門診部，信息中心，藥劑科進(jìn)行分析查找，制定了新的流程。在醫(yī)師開(kāi)藥--收費(fèi)環(huán)節(jié)之間加入電腦預(yù)審方環(huán)節(jié)；在窗口取藥環(huán)節(jié)配備電腦叫號(hào)設(shè)備。新流程如下：醫(yī)師開(kāi)藥--電腦預(yù)審--合格處方--收費(fèi)環(huán)節(jié)--預(yù)配藥品--電腦叫號(hào)--發(fā)藥藥師進(jìn)行核對(duì)發(fā)藥。
該流程的優(yōu)點(diǎn)如下：①減少了患者的取藥時(shí)間，避免了取藥窗口排長(zhǎng)隊(duì)的情況。
②由于采取了電腦預(yù)審方，減少了因處方不合理產(chǎn)生的退方和改方情況。
新流程節(jié)約了患者的取藥時(shí)間，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生率。
該流程的缺點(diǎn)：①由于醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級(jí)改造，經(jīng)濟(jì)投入較大，軟件的維護(hù)升級(jí)成本較大。②由于多種醫(yī)保制度的并存狀況，醫(yī)療收費(fèi)環(huán)節(jié)仍然需要占用患者較多的時(shí)間，目前還沒(méi)有較理想的解決辦法。
5門診藥房服務(wù)流程重組取得的效果
一、實(shí)行藥品陽(yáng)光配送：推行藥品陽(yáng)光配送是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容之一，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范藥品流通秩序，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)，降低藥品價(jià)格，緩解群眾“看病貴”等具有重要意義。為落實(shí)醫(yī)改政策，根據(jù)市委市政府和市衛(wèi)計(jì)委文件精神，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多輪談判磋商，1月份完成了各項(xiàng)協(xié)議的簽訂，3月16日開(kāi)始實(shí)施藥品集中配送。目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
二、實(shí)行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)全覆蓋:按照藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的相關(guān)要求，制訂嚴(yán)格的藥品采購(gòu)工作流程，先后派負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)工作的同志到武漢和黃岡參加省衛(wèi)生計(jì)生委舉辦的有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保我院城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄內(nèi)除毒、麻、精、放四類藥品以外的藥品100%實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)。對(duì)入庫(kù)藥品嚴(yán)格把關(guān)。今年，我院采購(gòu)藥品總金額 萬(wàn)元，其中基本藥物 萬(wàn)元，占比 %；采購(gòu)藥品品規(guī) 種，其中基藥 種，占比 %。較好地實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)計(jì)委的目標(biāo)要求。
三、信息化管理系統(tǒng)全員培訓(xùn)：為切實(shí)提高我科工作人員信息化理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力，確保在系統(tǒng)上線運(yùn)行后能熟練地操作、快速地為患者服務(wù)，我科在信息科的指導(dǎo)下，對(duì)全體職工分崗位、分層次進(jìn)行了多次培訓(xùn)并全部考核達(dá)標(biāo)，保證了信息管理系統(tǒng)按時(shí)上線和醫(yī)院工作的平穩(wěn)進(jìn)行。
四、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)及設(shè)施配套：為提升我院的品牌形象，以更高的標(biāo)準(zhǔn)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，今年，我科申報(bào)了市重點(diǎn)?？撇⑼瓿闪速Y料申報(bào)。硬件方面：更新了符合麻醉藥品保管要求的保險(xiǎn)柜，符合新版藥品GSP要求的風(fēng)冷式藥品冷藏柜正在購(gòu)置中。
五、藥學(xué)服務(wù)與人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：配備臨床藥師參與住院患者的藥物治療，實(shí)施用藥醫(yī)囑審核，參加病房大查房和重點(diǎn)患者查房，是衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》中的規(guī)定，也是《湖北省二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理藥房創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和重點(diǎn)專科建設(shè)的必備條件，鑒于此，我科派了一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員到武漢 進(jìn)行為期一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。另外，對(duì)在崗的業(yè)務(wù)人員在科內(nèi)進(jìn)行了《藥品管理法》、《處方管理辦法》等藥品相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能方面做了3次培訓(xùn)，提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和藥學(xué)服務(wù)水平。
六、加強(qiáng)合理用藥的監(jiān)測(cè)與宣傳，嚴(yán)格控制藥占比：藥物濫用特別是抗生素的濫用，是全球性問(wèn)題，在我國(guó)尤為突出。為避免或減少我院的藥物濫用，今年，我科編輯印發(fā)《臨床藥訊》四期，加強(qiáng)國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)（2015）42號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作的通知》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的宣傳力度；加強(qiáng)處方的點(diǎn)評(píng)力度，共抽查處方 份，點(diǎn)評(píng)結(jié)果以書面形式反饋給臨床科室；嚴(yán)格控制限制級(jí)和特殊限制級(jí)抗生素的購(gòu)入和使用。通過(guò)多措并舉，藥物濫用現(xiàn)象在我院得到了明顯好轉(zhuǎn)，藥占比從去年的42%降到了今年的38.6%
七、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)：積極開(kāi)展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)上報(bào)告工作。今年，我科共上報(bào)藥品不良反應(yīng) 例，得到了藥監(jiān)部門的好評(píng)。
八、加強(qiáng)麻醉藥品、精神藥品的管理工作：嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品“三級(jí)五?！币?guī)定，確保使用安全。每月核對(duì)麻醉藥品、精神藥品使用管理情況，對(duì)存在安全隱患及不合理使用情況及時(shí)糾正，對(duì)回收的空安瓿、貼劑等每月登記并集中銷毀。
九、科室管理：1、清理藥劑科內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不符合現(xiàn)行法律法規(guī)和醫(yī)院管理的制度予以廢除并重新制訂；2、每月清理滯銷藥品并及時(shí)與臨床溝通，通知臨床使用或予以清退，盡量減少醫(yī)院損失；3、將急診藥房從住院藥房中分離出來(lái)，設(shè)置單獨(dú)的急診藥房，便于管理。
十、存在問(wèn)題：1、臨床藥師人數(shù)不足，按相關(guān)規(guī)定，我院藥劑科應(yīng)配備臨床藥師3人，目前只有一人正在學(xué)習(xí)培訓(xùn)；2、信息系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，尚有不盡人意和使用不太方便的地方，須與信息科和臨床溝通并逐步改進(jìn)。
2016年工作計(jì)劃：
一、堅(jiān)持陽(yáng)光采購(gòu)，保障藥品供應(yīng)：藥品的采購(gòu)與供應(yīng)是藥劑科的工作重點(diǎn)之一，今年，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定，嚴(yán)把藥品采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)，保障臨床需要，滿足患者需求。
一、加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè):重點(diǎn)專科將于今年驗(yàn)收，必須加強(qiáng)硬件和軟件方面的準(zhǔn)備工作，血藥濃度監(jiān)測(cè)是重點(diǎn)專科驗(yàn)收的必備項(xiàng)目，目前我院尚沒(méi)有開(kāi)展，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，將這一項(xiàng)目開(kāi)展起來(lái)。
二、繼續(xù)加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)科室人員繼續(xù)進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn)，擇機(jī)選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志外出進(jìn)行臨床藥師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
三、做好藥品倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移工作：現(xiàn)有的藥品倉(cāng)庫(kù)不符合藥品貯存的基本要求，新的藥品倉(cāng)庫(kù)將于今年建設(shè)完成，我科將積極協(xié)助有關(guān)部門做好藥庫(kù)的建設(shè)與布局規(guī)劃，使之完全符合GSP要求。并做好現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)的藥品及設(shè)備轉(zhuǎn)移工作。
－－在2005年全縣中醫(yī)藥學(xué)術(shù)交流暨適宜技術(shù)推廣會(huì)議上的講話
各位專家、同志們：
在全國(guó)“非典”疫情得到有效控制，抗擊“非典”的斗爭(zhēng)取得決定性勝利的形勢(shì)下，在衛(wèi)生局中醫(yī)藥管理股和縣中醫(yī)院的大力協(xié)助和積極籌備下，中醫(yī)藥學(xué)術(shù)交流暨適宜技術(shù)推廣會(huì)議今天在這里隆重開(kāi)幕了。在此，我代表縣衛(wèi)生局對(duì)此次會(huì)議的召開(kāi)表示熱烈地祝賀！向參加會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈地歡迎！向工作在中醫(yī)藥戰(zhàn)線上的各位專家和學(xué)者致以崇高地敬意！
中醫(yī)藥學(xué)是祖國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)獨(dú)有的特色和優(yōu)勢(shì)，黨和國(guó)家非常重視中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，今年，國(guó)務(wù)院頒布了《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》，為中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展提供了法律保障，縣委、縣政府歷屆領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心中醫(yī)藥事業(yè)，給予了許多支持和扶助，使我縣的中醫(yī)藥事業(yè)進(jìn)入了依法、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展的軌道，全縣的中醫(yī)工作在醫(yī)療、教學(xué)、科研等許多方面都取得了顯著的成績(jī)。本次會(huì)議旨在以繼承、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，拓展學(xué)術(shù)交流的廣度和深度，努力提高學(xué)術(shù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)術(shù)發(fā)展、科技進(jìn)步和適宜技術(shù)的推廣。同時(shí)我們還應(yīng)看到，我縣中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展進(jìn)步，與人民群眾的需要相比，還有很大的差距，還存在著不少困難和問(wèn)題。我縣中醫(yī)藥事業(yè)的振興和發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位及廣大中醫(yī)藥工作者還需各盡其責(zé)，加倍努力，勤奮工作，積極進(jìn)取，為我縣中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。縣中醫(yī)院已具備一定規(guī)模和實(shí)力，在中醫(yī)藥?？疲▽２。┙ㄔO(shè)方面，特別是骨傷、針灸專科兩方面，措施有力，成績(jī)斐然。此外在人才培養(yǎng)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面也有許多獨(dú)到之處。
這次會(huì)議得到了全縣廣大中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員的積極響應(yīng)和參與，會(huì)議收到論文116篇，不少文章有較高的學(xué)術(shù)水平和使用價(jià)值。這次會(huì)議的順利召開(kāi)，在開(kāi)展新技術(shù)交流，提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)適宜新技術(shù)的推廣應(yīng)用等方面將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。我希望廣大中醫(yī)藥工作者在今后的學(xué)術(shù)探討和工作實(shí)踐中，積極開(kāi)創(chuàng)我縣中醫(yī)藥科研、學(xué)術(shù)、臨床服務(wù)工作的新局面。一要堅(jiān)持為人民健康和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的原則，二要堅(jiān)持百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的“雙百”方針。
這次會(huì)議之后，全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位要在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，采取有效措施，進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)工作先進(jìn)縣的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
第一、加強(qiáng)中醫(yī)藥學(xué)會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。學(xué)會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)是開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障，要以縣中醫(yī)院為主體和依托，按照改革、創(chuàng)新、服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)的辦會(huì)理念，注重把那些在學(xué)術(shù)上有造詣，熱愛(ài)學(xué)會(huì)工作的中青年學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干推薦和選拔到學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，以保證學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)和學(xué)會(huì)工作的連續(xù)性。在加強(qiáng)學(xué)會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，要充分發(fā)揮學(xué)會(huì)常務(wù)理事的作用，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，進(jìn)一步做好會(huì)員的發(fā)展工作。要把縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中的中醫(yī)藥工作者和中西結(jié)合工作者全部吸收到這一塊陣地中來(lái)，共同為繁榮全縣中醫(yī)藥學(xué)術(shù)科研事業(yè)而努力奮斗。
第二、進(jìn)一步提高學(xué)術(shù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量。中醫(yī)藥的生存和發(fā)展，有賴于中醫(yī)藥學(xué)術(shù)水平和臨床療效的不斷提高，中醫(yī)藥只有在基礎(chǔ)理論研究、臨床疑難病癥研究和重大疾病防治等方面取得重大進(jìn)展和突破，中醫(yī)藥發(fā)展才具有強(qiáng)大內(nèi)在動(dòng)力。例如，在今年防治“非典”的斗爭(zhēng)中，中醫(yī)藥發(fā)揮了溫病學(xué)在防治傳染病方面的特色和優(yōu)勢(shì)，做出了重大貢獻(xiàn)，顯示了強(qiáng)大的生命力。因此，要我們始終把提高中醫(yī)藥學(xué)術(shù)水平和臨床療效作為核心任務(wù)來(lái)抓?？h中醫(yī)院要充分發(fā)揮其人才集中，知識(shí)密集的優(yōu)勢(shì)，按照全國(guó)、全省中醫(yī)藥工作計(jì)劃和防病治病的重點(diǎn)，開(kāi)展科學(xué)研究，組織學(xué)術(shù)交流，提高學(xué)術(shù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量，推動(dòng)中醫(yī)藥學(xué)術(shù)的繁榮和發(fā)展。
第三、著力落實(shí)創(chuàng)建全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?？h政府高度重視全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣創(chuàng)建工作，今年六月二日，以民政發(fā)（2003）80號(hào)文件轉(zhuǎn)了我局制定的《民勤縣創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)工作先進(jìn)縣行動(dòng)方案》，該方案以國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)審細(xì)則》為依據(jù)，對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提出了明確的目標(biāo)要求，是整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的行動(dòng)指南。今天在座的有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院長(zhǎng)和中醫(yī)藥骨干，希望大家回去后，以這次培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流和適宜技術(shù)推廣三大活動(dòng)為動(dòng)力，對(duì)照各自的工作目標(biāo)責(zé)任和單位實(shí)際，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，特別是對(duì)中醫(yī)科和中藥房建設(shè)要盡快建成合格達(dá)標(biāo)，今年十一月份，我局將邀請(qǐng)縣人大的領(lǐng)導(dǎo)和人民代表視察創(chuàng)建工作,哪個(gè)單位的工作滯后，由哪個(gè)單位的負(fù)責(zé)人和中醫(yī)藥骨干共同負(fù)責(zé)。
第四、深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》?！稐l例》的頒布，標(biāo)志著中醫(yī)藥事業(yè)由此將走上依法管理的新階段，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)的關(guān)懷和支持，廣大中醫(yī)藥工作者要認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》，領(lǐng)會(huì)《條例》的精神實(shí)質(zhì)，利用各種形式廣泛宣傳《條例》，并在自己的工作實(shí)踐中認(rèn)真貫徹執(zhí)行《條例》，依法管理和發(fā)展全縣中醫(yī)藥事業(yè)。縣、鄉(xiāng)、村各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，要堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨和國(guó)家制定的衛(wèi)生工作方針和中醫(yī)藥政策，緊緊圍繞促進(jìn)我縣中醫(yī)藥改革與發(fā)展，為人民群眾提供良好的中醫(yī)藥服務(wù)為中心目標(biāo)，處理好局部利益與整體利益、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系，使中醫(yī)藥工作服從和服務(wù)于保障人民群眾健康和全面建設(shè)小康社會(huì)的大局。
總編肖希立向到會(huì)的通訊員介紹了《上海醫(yī)藥》雜志今年的工作。她說(shuō)，在雜志社社長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下、在各方支持下，雜志社人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。為辦好兩本雜志(《上海醫(yī)藥》和《醫(yī)藥協(xié)會(huì)內(nèi)參》)，把好質(zhì)量關(guān)，我們多次召開(kāi)各類專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，細(xì)化具體的工作計(jì)劃，制定完成目標(biāo)的具體措施；雜志社通過(guò)多種方式與編委、特約編委、通訊員和社會(huì)各界可利用的資源溝通，廣泛征集文章和對(duì)雜志的建議；密切關(guān)注同類期刊的發(fā)展動(dòng)態(tài)及信息內(nèi)容，及時(shí)調(diào)整有關(guān)欄目和內(nèi)容；積極做好刊物的發(fā)行和廣告工作。她說(shuō)，雜志社下一步還要精心安排每一期雜志內(nèi)容，辦好兩本刊物；召開(kāi)部分編委、專家約稿會(huì)；開(kāi)展“廣告政策”和“撰寫醫(yī)藥論文”培訓(xùn)；召開(kāi)廣告和發(fā)行工作會(huì)議；3季度已啟動(dòng)的2008年發(fā)行和廣告工作要抓緊落實(shí)；繼續(xù)加強(qiáng)與藥學(xué)會(huì)、醫(yī)工院情報(bào)中心、市局情報(bào)所的多方合作，爭(zhēng)取在組稿、約稿及搭建服務(wù)平臺(tái)等方面有所突破；針對(duì)雜志欄目、稿源、受眾等方面情況開(kāi)展一次調(diào)查；規(guī)范網(wǎng)站操作程序，逐步建立與會(huì)員單位的網(wǎng)站聯(lián)接。她還說(shuō)，根據(jù)國(guó)發(fā)辦36號(hào)文(“關(guān)于加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)改革和發(fā)展的若干意見(jiàn)”)的要求，有條件的協(xié)會(huì)要?jiǎng)?chuàng)辦雜志。我們已有公開(kāi)發(fā)行的雜志及內(nèi)刊，應(yīng)在已有的基礎(chǔ)上辦得更好。雜志社工作人員與通訊員一起努力，《上海醫(yī)藥》會(huì)越辦越好。
肖希立還了醫(yī)藥行業(yè)有關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題的信息，受到了與會(huì)人員的關(guān)注和歡迎。
1、積極加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷完善人員建制
良好的組織建設(shè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷開(kāi)拓進(jìn)取的重要支點(diǎn)，完善的人員建制是一個(gè)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)成功開(kāi)展的首要前提。本學(xué)期中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，制度建設(shè)，以完善的痕跡材料管理體系規(guī)范工作制度，以嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展，形成紀(jì)律嚴(yán)明的工作體系。以靈活的人員建制，完善的用人機(jī)制打造藥學(xué)院學(xué)生會(huì)的精英團(tuán)隊(duì)先鋒形象，在學(xué)生中樹立較高威信，使各項(xiàng)工作能更加順利的開(kāi)展。
2、以內(nèi)涵建設(shè)為重心，以服務(wù)意識(shí)為立足點(diǎn)
本學(xué)期中，我們將繼續(xù)以內(nèi)涵建設(shè)為重心，以黨的先進(jìn)性引領(lǐng)學(xué)生會(huì)全體成員的思想飛躍，以牢固的服務(wù)意識(shí)為長(zhǎng)足發(fā)展的根本保障，引領(lǐng)學(xué)生組織的穩(wěn)步發(fā)展。我們將通過(guò)理論學(xué)習(xí)，座談會(huì)，例會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等形式全面落實(shí)對(duì)黨的先進(jìn)思想的貫徹，使學(xué)生會(huì)全體成員均能站在較高層次思考問(wèn)題，牢固樹立全心全意為同學(xué)服務(wù)的思想信念，使藥學(xué)院學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)足發(fā)展得到根本保障。
二、在實(shí)際工作中提升素養(yǎng)，在改革創(chuàng)新中開(kāi)拓進(jìn)取
1、在實(shí)際工作中全面提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)
本學(xué)期中，我們將竭力在實(shí)際工作中，在全心全意為同學(xué)服務(wù)的過(guò)程中全面提升學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。使學(xué)生會(huì)全體成員在文字處理，語(yǔ)言表達(dá)，溝通協(xié)調(diào)，組織策劃，總結(jié)歸納等方面都得到更廣泛的提高。使藥學(xué)院學(xué)生會(huì)全體成員均能以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更開(kāi)拓的思維方式，更先進(jìn)的工作方法為同學(xué)服務(wù)，樹立藥學(xué)院學(xué)生會(huì)精干務(wù)實(shí)的先進(jìn)學(xué)生組織形象。
2、走在時(shí)代前沿，在改革創(chuàng)新中開(kāi)拓進(jìn)取
勇于改革創(chuàng)新，始終走在時(shí)代前沿是一個(gè)學(xué)生組織永葆活力、不斷發(fā)展壯大的重要因素。本學(xué)年中，我們將把藥學(xué)院歷屆學(xué)生會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)與改革創(chuàng)新的時(shí)代步伐有機(jī)結(jié)合，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，拓寬工作領(lǐng)域，改進(jìn)工作方法，使藥學(xué)院學(xué)生會(huì)在永不停止的探索腳步中得到跨越式發(fā)展。開(kāi)展創(chuàng)新性活動(dòng)，引入親情管理制，制定更多切實(shí)有效的工作措施與管理辦法（例：《藥學(xué)院學(xué)生會(huì)早操管理辦法》、《藥學(xué)院學(xué)生會(huì)寢室衛(wèi)生管理辦法》等），搭建更廣泛的交流平臺(tái)（例：完善藥學(xué)院學(xué)生會(huì)博客）。使藥學(xué)院學(xué)生會(huì)在改革創(chuàng)新的過(guò)程中發(fā)展壯大！
三、推動(dòng)素質(zhì)拓展教育，服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才
本學(xué)期中，我們將立足于藥學(xué)院的實(shí)際情況，根據(jù)藥學(xué)院廣大學(xué)生的成長(zhǎng)需求，切實(shí)舉辦符合學(xué)生口味的體育競(jìng)技和綜合類活動(dòng)，全心服務(wù)于藥學(xué)院廣大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，為推動(dòng)素質(zhì)拓展教育貢獻(xiàn)力量！
1、舉辦體育競(jìng)技類活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生自主提高身體素質(zhì)
為促進(jìn)藥學(xué)院廣大學(xué)生自主提高身體素質(zhì)，以飽滿的精神和良好的身體狀態(tài)投入到各項(xiàng)學(xué)習(xí)及工作中去，我們將于本學(xué)期中舉辦籃球友誼賽等體育競(jìng)技類活動(dòng)。希望通過(guò)此類活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)藥學(xué)院廣大學(xué)生積極主動(dòng)的提高自身身體素質(zhì)，為學(xué)習(xí)與工作提供最根本的健康保障。
2、傳承實(shí)驗(yàn)技能大賽，打造精品校園學(xué)術(shù)活動(dòng)
實(shí)驗(yàn)技能大賽是我們藥學(xué)院特有的依據(jù)同學(xué)所學(xué)專業(yè)而開(kāi)展的實(shí)踐性活動(dòng)。力求培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)所學(xué)專業(yè)的熱愛(ài)，增強(qiáng)同學(xué)們的動(dòng)手能力，使同學(xué)們近一步了解各類實(shí)驗(yàn)的正確操作方法，為同學(xué)們今后的工作打下良好基礎(chǔ)。我們?cè)趥鞒泻桶l(fā)揚(yáng)前兩屆實(shí)驗(yàn)技能大賽的同時(shí)，將不斷思考，不斷創(chuàng)新，竭力將實(shí)驗(yàn)技能大賽打造成我們藥學(xué)院的品牌學(xué)術(shù)型活動(dòng)。使其在全校范圍內(nèi)贏得好評(píng)，得到認(rèn)可，獲取優(yōu)異成就。為藥學(xué)院同學(xué)搭建理論與實(shí)踐相結(jié)合的平臺(tái)，使藥學(xué)院的教學(xué)工作進(jìn)一步深入到學(xué)生中去，打造帶有藥學(xué)院自身特色的精品校園學(xué)術(shù)型活動(dòng)。
四、支持配合上級(jí)組織工作，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用
1、積極參加校級(jí)活動(dòng)，發(fā)掘藥院精英學(xué)子
本學(xué)期中，我們將一如繼往的積極加入到校級(jí)各類活動(dòng)中去，在即將舉辦的校運(yùn)會(huì)中，密切聯(lián)系上級(jí)組織，為學(xué)生提供全方位的服務(wù)，力求為校運(yùn)會(huì)的成功開(kāi)展貢獻(xiàn)力量。與此同時(shí)，精心選拔參加學(xué)校各類活動(dòng)的精英學(xué)子，力爭(zhēng)在提高同學(xué)各方面能力，加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)同學(xué)全方面興趣的同時(shí)，為學(xué)校輸送各領(lǐng)域的人才，在為藥學(xué)院取得輝煌成績(jī)的同時(shí)，也為學(xué)校的建設(shè)不斷貢獻(xiàn)強(qiáng)大的力量！
2、支持配合上級(jí)工作，制定相關(guān)管理制度
本學(xué)期中，為更好的支持配合校學(xué)生會(huì)的早操管理與寢室衛(wèi)生評(píng)比工作，我們將結(jié)合藥學(xué)院學(xué)生的實(shí)際情況，制定《藥學(xué)院學(xué)生會(huì)早操管理制度》與《藥學(xué)院學(xué)生會(huì)寢室衛(wèi)生管理制度》，在提高藥學(xué)院學(xué)生會(huì)的工作質(zhì)量與工作效率的同時(shí)，更為校級(jí)工作在藥學(xué)院的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 (1)
3、接受藥學(xué)院團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)，竭力成功完成各項(xiàng)工作任務(wù)
藥學(xué)院學(xué)生會(huì)在藥學(xué)院團(tuán)委的正確帶領(lǐng)及學(xué)生會(huì)老師的精心指導(dǎo)下，已經(jīng)取得了較好成就，在全校范圍內(nèi)樹立了藥學(xué)院學(xué)生會(huì)的威信及良好形象，在全校范圍內(nèi)打造了優(yōu)秀學(xué)生組織形象，在各方面均起到了先鋒帶頭作用。本學(xué)期中，我們將始終如一的積極配合校團(tuán)委及藥學(xué)院分團(tuán)委開(kāi)展的各項(xiàng)工作，使各項(xiàng)工作均能在和諧、高效、順利的情況下開(kāi)展。繼續(xù)保持與團(tuán)委、分團(tuán)委及老師的密切聯(lián)系，努力到上情下達(dá)、下情上饋，全心全意為同學(xué)、藥學(xué)院及學(xué)校服務(wù)！
4、密切聯(lián)系學(xué)校各級(jí)組織，為藥院學(xué)子提供更全面的服務(wù)
本學(xué)年中，我們將高度重視與院校兩級(jí)各學(xué)生組織間的溝通與學(xué)習(xí)，積極參加兄弟院系所舉辦的活動(dòng)，將校極學(xué)生組織的動(dòng)態(tài)信息及時(shí)向同學(xué)傳達(dá)。加強(qiáng)與藥學(xué)院各班級(jí)間聯(lián)系，在各集體或個(gè)人需要學(xué)生會(huì)提供支持、幫助與指導(dǎo)時(shí)，全心支持，盡力奉獻(xiàn)，奠定良好的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
五、創(chuàng)建和諧共融團(tuán)隊(duì)，搭建廣泛交流平臺(tái)
1、深入引入親情管理制度，創(chuàng)建和諧共融的發(fā)展團(tuán)隊(duì)
深入引入親情管理制，一直是我們?cè)谒帉W(xué)院學(xué)生會(huì)中不斷打造人文關(guān)懷新理念，創(chuàng)建和諧共融團(tuán)隊(duì)的重要方式之一。本學(xué)期中，我們將繼續(xù)實(shí)施并發(fā)揚(yáng)此項(xiàng)制度，使藥學(xué)院學(xué)生會(huì)內(nèi)部形成既嚴(yán)肅規(guī)范，又團(tuán)結(jié)活潑的工作環(huán)境，使藥學(xué)院全體成員均能榮辱與共，和諧融洽，攜手共創(chuàng)藥學(xué)院學(xué)生會(huì)工作的新佳績(jī)！
2、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)博客管理，搭建廣泛交流平臺(tái)
為廣納賢言，集思廣義，進(jìn)一步搭建藥學(xué)院學(xué)生的廣泛交流平臺(tái)，使藥學(xué)院學(xué)生會(huì)的工作更加公開(kāi)透明化，使藥學(xué)院學(xué)生對(duì)學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作有更加直接的了解，讓更多的人明確藥學(xué)院學(xué)生會(huì)的工作動(dòng)態(tài)。本學(xué)期中，我們將不斷加強(qiáng)藥學(xué)院學(xué)生會(huì)博客的管理，對(duì)學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作及活動(dòng)進(jìn)行更加細(xì)致及時(shí)的全程式跟蹤報(bào)導(dǎo)，力求使藥學(xué)生學(xué)生會(huì)博客成為藥學(xué)院學(xué)生會(huì)的一大特色與亮點(diǎn)。
一份好的計(jì)劃能使工作得到更好的開(kāi)始。本學(xué)期中，藥學(xué)院學(xué)生會(huì)全體成員將繼續(xù)始終如一的積極進(jìn)取，精誠(chéng)合作，勵(lì)言勵(lì)行，改革創(chuàng)新，以積極的工作態(tài)度，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及飽滿的工作熱情投入到各項(xiàng)工作中去，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為根本出發(fā)點(diǎn)，全心打造藥學(xué)院學(xué)生會(huì)的精英團(tuán)隊(duì)先鋒形象，全力開(kāi)創(chuàng)藥學(xué)院學(xué)生會(huì)工作的新紀(jì)元！
