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時(shí)間：2022-12-16 03:34:29
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【正文】
2020年我縣新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)民生工程項(xiàng)目在縣委、縣政府的高度重視、省市業(yè)務(wù)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)以及各有關(guān)部門(mén)積極配合下，經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超前謀劃、精心組織，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，取得了良好的培訓(xùn)效果。現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)任務(wù)完成情況
(一)項(xiàng)目任務(wù)2020年我縣承擔(dān)新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)任務(wù)800人（實(shí)際完成802人），其中經(jīng)營(yíng)管理型培訓(xùn)600人（新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體帶頭人550人，產(chǎn)業(yè)扶貧帶頭人50人），專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)型培訓(xùn)50人，技能服務(wù)型培訓(xùn)150人。培訓(xùn)合格率100％。
(二)經(jīng)費(fèi)投入項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)投入240萬(wàn)元，其中對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)獎(jiǎng)補(bǔ)3500元/人、專(zhuān)業(yè)服務(wù)型1500元/人。
(三)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及實(shí)施范圍項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式，確定霍邱縣水產(chǎn)技術(shù)推廣站、六安市金安區(qū)給力培訓(xùn)學(xué)校、皖西職業(yè)技術(shù)學(xué)校、六安市康樂(lè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、霍邱縣農(nóng)事通農(nóng)業(yè)科技服務(wù)有限公司 5家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)我縣培訓(xùn)任務(wù)。實(shí)施范圍為全縣31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參訓(xùn)學(xué)員向美麗鄉(xiāng)村中心村、貧困村的新型職業(yè)農(nóng)民傾斜。
(四)任務(wù)完成情況培訓(xùn)工作從5月份開(kāi)始至11月底全部結(jié)束，經(jīng)考試、考核，802名學(xué)員獲得了《新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)證書(shū)》。
二、主要做法
(一)精心制定實(shí)施方案。今年新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)項(xiàng)目仍然納入民生工程，為切實(shí)做好培訓(xùn)工作，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，安排布置培訓(xùn)工作。根據(jù)省市《新型農(nóng)民培訓(xùn)實(shí)施辦法》要求，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局積極謀劃，與財(cái)政部門(mén)共同制定《2020年霍邱縣新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)實(shí)施方案》(霍農(nóng)〔2020〕3號(hào))確保培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。
(二)科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。今年我縣承擔(dān)的新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)任務(wù)重、要求高、時(shí)間緊，為確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效，在制定實(shí)施方案之初就充分考慮了我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀，緊緊圍繞我縣農(nóng)業(yè)特色需求，開(kāi)設(shè)了經(jīng)營(yíng)管理型新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體帶頭人水產(chǎn)養(yǎng)殖養(yǎng)殖班4個(gè)計(jì)200人、經(jīng)營(yíng)管理型新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體帶頭人糧食種植（水稻生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)）班7個(gè)計(jì)350人、經(jīng)營(yíng)管理型產(chǎn)業(yè)扶貧帶頭人班1個(gè)計(jì)50人；專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)型朗德鵝養(yǎng)殖女子專(zhuān)班1個(gè)計(jì)50人；技能服務(wù)型無(wú)人機(jī)操作班1個(gè)計(jì)50人、畜禽防疫員班1個(gè)計(jì)50人、人居環(huán)境村干班1個(gè)計(jì)50人。
(三)認(rèn)真抓好學(xué)員遴選。為確保培訓(xùn)學(xué)員符合規(guī)定，年初縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局就培訓(xùn)需求，安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)當(dāng)?shù)胤N養(yǎng)大戶(hù)及經(jīng)營(yíng)主體及有意參與培訓(xùn)的農(nóng)民開(kāi)展調(diào)查摸底；培訓(xùn)任務(wù)下達(dá)后，及時(shí)召開(kāi)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人會(huì)議進(jìn)行宣傳布置，組織各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)、類(lèi)型、任務(wù)，深入一線開(kāi)展對(duì)有培訓(xùn)需求的人員進(jìn)行遴選，并按照個(gè)人申請(qǐng)、村委會(huì)推薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審、縣農(nóng)村局審定的程序，遴選了802名培訓(xùn)學(xué)員。由于宣傳到位，學(xué)員遴選工作順利，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超額遴選了學(xué)員。
(四)注重提高師資力量。按照省市要求每個(gè)培訓(xùn)班至少要有一名省培訓(xùn)師資庫(kù)成員。在聘請(qǐng)培訓(xùn)教師上，今年注重聘請(qǐng)
專(zhuān)業(yè)理論水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、深受農(nóng)民歡迎的專(zhuān)家、教授授課，每個(gè)班級(jí)都邀請(qǐng)了省級(jí)以上專(zhuān)家進(jìn)行授課，縣內(nèi)師資主要以50人組成的霍邱縣新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)師資庫(kù)成員為主。
(五)優(yōu)選教材與基地建設(shè)。在教材征訂上，嚴(yán)格執(zhí)行省農(nóng)業(yè)農(nóng)村局《關(guān)于做好2020年新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)教材征訂工作的通知》提出的推薦目錄要求，保證參訓(xùn)學(xué)員人手一套省級(jí)以上統(tǒng)編教材，今年我縣共征訂具有新穎性、科學(xué)性、應(yīng)用性的教材11500本以上。為確保了每個(gè)專(zhuān)業(yè)建立二個(gè)實(shí)訓(xùn)基地，今年我們?cè)谝酝鶎?shí)訓(xùn)基地的基地上，根據(jù)培訓(xùn)需求，對(duì)全縣新型職業(yè)農(nóng)民實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行再次篩選，主要遴選培訓(xùn)涉及的國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)示范園，產(chǎn)業(yè)化示范基地、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、示范合作社等20個(gè)實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)，為了開(kāi)闊學(xué)員視野，我們還在盱眙、金寨、小崗村等外地遴選了一部分實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)員進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
(六)切實(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)管理。一是根據(jù)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)設(shè)置，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定了工作實(shí)施方案，并根據(jù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方案，制定每期培訓(xùn)班教學(xué)管理方案，做到“一班一案”；二是全面落實(shí)五項(xiàng)制度，即：班主任制度，每班確定一名班主任；強(qiáng)化了第一堂課制度，每期培訓(xùn)班由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局領(lǐng)導(dǎo)上第一堂課；嚴(yán)格學(xué)員培訓(xùn)考勤制度，實(shí)行學(xué)員每天簽到；開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查制度，每期培訓(xùn)班最后一堂課，由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織學(xué)員開(kāi)展網(wǎng)上滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)實(shí)施效果；建立完善培訓(xùn)臺(tái)賬制度，培訓(xùn)臺(tái)賬、培訓(xùn)過(guò)程影像資料等培訓(xùn)檔案齊全。
(七)強(qiáng)化后序跟蹤服務(wù)。培訓(xùn)僅僅是新型職業(yè)農(nóng)民培育工作的一部分，我縣在職業(yè)農(nóng)民的后續(xù)培育工作中，上下齊心，為他們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件、做好服務(wù)。2020年，全縣262名農(nóng)技指導(dǎo)為2016-2020年間參加新型職業(yè)為農(nóng)民培訓(xùn)的3252名學(xué)員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)，開(kāi)展服務(wù)2.8萬(wàn)次，解決生產(chǎn)技術(shù)難題近500余個(gè)。
(八)加強(qiáng)宣傳與信息報(bào)送。在宣傳上，一是各培訓(xùn)班在培訓(xùn)中均在六安電視臺(tái)、水產(chǎn)養(yǎng)殖網(wǎng)、霍邱網(wǎng)等各級(jí)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道；二是開(kāi)展民生工程宣傳，積極參加縣民生辦組織的民生工程集中宣傳月活動(dòng)，通過(guò)加大政策宣傳，不斷提高新型職業(yè)農(nóng)民培育政策的知曉度和群眾的參與率。在信息報(bào)送上，除了按時(shí)上報(bào)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局進(jìn)度報(bào)表外，還按照縣民生辦的要求及時(shí)上報(bào)民生工程信息與報(bào)表，以及“圖看民生”、“群眾話民生”等相關(guān)報(bào)道。在系統(tǒng)錄入上，培育對(duì)象、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)教師、實(shí)訓(xùn)基地、培訓(xùn)教材、教育培訓(xùn)、認(rèn)定信息、項(xiàng)目管理等培育信息均已錄入全國(guó)農(nóng)業(yè)科教云平臺(tái)和云上智農(nóng)APP。并進(jìn)行學(xué)員評(píng)價(jià)，學(xué)員評(píng)價(jià)率達(dá)到95%以上?；羟窨h2020年802人、16個(gè)培訓(xùn)班在線組班，授課教師，課程設(shè)置，實(shí)訓(xùn)基地及學(xué)員評(píng)價(jià)情況均可查詢(xún)。
(九)加大政策扶持力度?？h農(nóng)業(yè)農(nóng)村局積極與農(nóng)商銀行及國(guó)元保險(xiǎn)公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合開(kāi)展扶持對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民的扶持力度據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年新型職業(yè)農(nóng)民有90名辦理了擔(dān)保貸款，貸款金額達(dá)1200萬(wàn)元。
三、主要成效
通過(guò)培訓(xùn)使廣大職業(yè)農(nóng)民掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)，開(kāi)闊經(jīng)營(yíng)視野，提升了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的信心，培訓(xùn)取得了良好的培訓(xùn)效果。
四、創(chuàng)新做法：
一是按照省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局整體部署，今年在班級(jí)設(shè)置上進(jìn)行了改革，設(shè)置產(chǎn)業(yè)扶貧帶頭人班級(jí)一個(gè)50人、與環(huán)境整治辦相結(jié)合組建人居環(huán)境整治班一個(gè)50人、與縣婦聯(lián)共同組建朗德鵝養(yǎng)殖女子專(zhuān)班一個(gè)50人；
二是與農(nóng)技推廣補(bǔ)助項(xiàng)目的實(shí)施相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源（基地、人才等）共享。
三是開(kāi)展線上培訓(xùn)試點(diǎn)：縣水產(chǎn)站承擔(dān)的產(chǎn)業(yè)扶貧帶頭人培訓(xùn)班、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體帶頭人培訓(xùn)班各50名學(xué)員參加16學(xué)時(shí)的網(wǎng)上培訓(xùn)。
五、存在的問(wèn)題及建議
(一)隨著外出務(wù)工人員增多，在農(nóng)村專(zhuān)門(mén)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 的年青農(nóng)民日益偏少，務(wù)農(nóng)的人群中老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)員遴 選難度在逐年加大，特別是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型的學(xué)員。建議當(dāng)前面臨 的脫貧攻堅(jiān)嚴(yán)峻形勢(shì)，降低學(xué)員遴選標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)針對(duì)貧困戶(hù)的 培訓(xùn)政策。
(二)）師資力量整體水平不高，個(gè)別講師培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)一步完善和提高，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。
為做好農(nóng)行單位結(jié)算卡的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，農(nóng)行云南省分行積極向農(nóng)總行報(bào)告并成為系統(tǒng)內(nèi)第一批單位結(jié)算卡POS刷卡業(yè)務(wù)試點(diǎn)分行。同時(shí)，該行認(rèn)真總結(jié)了單位結(jié)算卡“四全一便利”即全天候時(shí)間覆蓋、全渠道業(yè)務(wù)支持、全功能服務(wù)享受、全手續(xù)費(fèi)免費(fèi)優(yōu)惠和POS刷卡消費(fèi)便利的產(chǎn)品特點(diǎn)，鼓勵(lì)全轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)抓住對(duì)公客戶(hù)新開(kāi)戶(hù)的有利營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行單位結(jié)算卡，提升對(duì)公客戶(hù)銀行卡市場(chǎng)份額。
在香格里拉城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，剛開(kāi)始，大家覺(jué)得無(wú)非是個(gè)尋常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，臉上流露的都是“標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)”表情，可在聽(tīng)了單位結(jié)算卡產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)介紹后，現(xiàn)場(chǎng)就開(kāi)始小有沸騰，還沒(méi)等主講人述講辦理流程，業(yè)務(wù)骨干們就開(kāi)始紛紛提問(wèn)了。其中一位大堂經(jīng)理興奮地講道：“我們都不知道單位結(jié)算卡有這么好，經(jīng)常聽(tīng)上級(jí)行說(shuō)對(duì)公業(yè)務(wù)下沉，都不知道該怎么下沉，今天學(xué)習(xí)了單位結(jié)算卡的特點(diǎn)后，好像有點(diǎn)找到突破口的感覺(jué)，我們迪慶雖然經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，但是個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)應(yīng)該還是很需要單位結(jié)算卡的?！?/p>
單位結(jié)算卡因其便利等特點(diǎn)，也受到企業(yè)的好評(píng)。一位企業(yè)的財(cái)務(wù)人員說(shuō)：“我們辦了單位結(jié)算卡以后，抱著試試看的心理去供電局刷POS繳電費(fèi)，結(jié)果非常方便，就像我們自己刷POS消費(fèi)一樣，確實(shí)比原來(lái)用支票要方便多了，而且還能控制POS消費(fèi)的額度，超出額度的消費(fèi)要經(jīng)過(guò)老板的同意，老板也非常放心，既方便又安全?！?/p>
2016年前兩個(gè)月，農(nóng)行云南省分行的單位結(jié)算卡發(fā)卡凈增數(shù)就已超過(guò)2015年前八個(gè)月的發(fā)卡凈增數(shù)，達(dá)到5769 張，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)“開(kāi)門(mén)紅”。
熟賣(mài)點(diǎn)
農(nóng)行云南省分行目前在售的結(jié)算套餐款式多樣，針對(duì)不同的客戶(hù)需求，制定了個(gè)性化的結(jié)算套餐方案供客戶(hù)選擇，基本做到了對(duì)公客戶(hù)結(jié)算套餐的差異化、立體式覆蓋。2016年，農(nóng)行云南省分行在上年9月啟動(dòng)“雙消滅”即“消滅單位結(jié)算卡零發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)、消滅結(jié)算套餐零簽約網(wǎng)點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)和夕會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)習(xí)，讓一線柜員和大堂經(jīng)理熟知各款結(jié)算套餐賣(mài)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算套餐簽約的快速增長(zhǎng)。截至2月末，該行結(jié)算套餐簽約凈增數(shù)為4093戶(hù)，為2015年前八個(gè)月的4.56倍。
一位在農(nóng)行德宏分行某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員在聽(tīng)完網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)結(jié)算套餐的介紹后，當(dāng)場(chǎng)就簽約，還笑著說(shuō)：“這款套餐真的很不錯(cuò)，套餐里的服務(wù)都是我們需要的，價(jià)格也比單項(xiàng)辦理要優(yōu)惠。”
抓重點(diǎn)
針對(duì)部分重點(diǎn)客戶(hù)結(jié)算收票量大、票據(jù)保管難、票據(jù)后續(xù)業(yè)務(wù)量大等特點(diǎn)，農(nóng)行云南省分行梳理轄內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)，由省分行、州（市）分行及主辦支行組成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)+釘子營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)精神，以“方案+團(tuán)隊(duì)”方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，成功營(yíng)銷(xiāo)了省內(nèi)數(shù)家重點(diǎn)客戶(hù)上線票據(jù)池業(yè)務(wù)。2016年僅前兩月的票據(jù)池入池金額就高達(dá)13.81億元，占到2015年全年票據(jù)池入池金額的81%。
某集團(tuán)財(cái)務(wù)人員上線票據(jù)池的當(dāng)天，在農(nóng)行銀企通平臺(tái)上進(jìn)行操作時(shí)，感嘆道：“這個(gè)票據(jù)池功能真的很強(qiáng)大，我可以隨時(shí)查看整個(gè)集團(tuán)的票據(jù)信息，掌握票據(jù)動(dòng)態(tài)，還可以在平臺(tái)上就發(fā)起票據(jù)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了紙票辦公的電子化，也能減輕不少工作量，真是既方便又安全?！?/p>
做亮點(diǎn)
一、農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀
1．重視程度不夠。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人員的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng)，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長(zhǎng)期的、艱苦不懈的努力。但在目前少數(shù)基層行的領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)此沒(méi)有足 夠的認(rèn)識(shí) ，把簡(jiǎn)單的文體活動(dòng)或基本的形象識(shí)別 、規(guī)章制度視為企業(yè)文化，其實(shí)，有了企業(yè)文化手冊(cè)、制度和形象識(shí)別系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)始。
2．發(fā)展不平衡。農(nóng)行在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，建立了一系列體現(xiàn)價(jià)值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念的法規(guī)制度；有自己獨(dú)特的名稱(chēng)和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格：有了一定企業(yè)文化的雛形。但這并不能說(shuō)明我們已經(jīng)成功的塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。
優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終表現(xiàn)為能衍生強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，之所以存在著思想觀落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、管理水平低、競(jìng)爭(zhēng)能力弱等問(wèn)題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、員工價(jià)值觀不統(tǒng)一有關(guān)。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而未形成個(gè)性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。
3．聯(lián)動(dòng)不夠，合力不足。一是各級(jí)行管理部門(mén)的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，自上而下沒(méi)有一個(gè)完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法，聯(lián)動(dòng)不夠，合力不足。企業(yè)文化建設(shè)各自為政，價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化缺乏個(gè)性，趨于同質(zhì)化。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。一些領(lǐng)導(dǎo)在任期內(nèi)熱衷于抓“見(jiàn)效快”的項(xiàng)目，使企業(yè)文化建設(shè)上沒(méi)有連續(xù)性，員工無(wú)法形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中提煉的少，往往是“拿來(lái)主義”，缺少自身特色，缺乏農(nóng)行個(gè)性和創(chuàng)意。
4．與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)融合不夠。企業(yè)文化說(shuō)到底是實(shí)踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，又指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。通過(guò)得到全體員工的共識(shí)而對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對(duì)管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對(duì)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生增效作用，進(jìn)而提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程就是運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，實(shí)踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的根本環(huán)節(jié)。如果沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐就成了“兩張皮”，就不能使其轉(zhuǎn)化為管理行為。企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)隨企業(yè)生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整和變化加以變革，使之有效融合企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，才能保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。
5．缺乏認(rèn)同感。員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀缺乏一致性，沒(méi)有將個(gè)人的前途和命運(yùn)與企業(yè)的興衰成敗相結(jié)合，從而在事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)人自覺(jué)的行動(dòng)，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。
二、對(duì)加強(qiáng)基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
云南省農(nóng)行打造綠色金融通道助力農(nóng)業(yè)出口
近年來(lái)，農(nóng)行云南省分行在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)穩(wěn)步夯實(shí)、經(jīng)營(yíng)效益顯著提高的同時(shí)，著力打造“高原特色農(nóng)業(yè)出口綠色金融通道”，以此樹(shù)立獨(dú)特的國(guó)際業(yè)務(wù)品牌。今年以來(lái)，該行推動(dòng)并重點(diǎn)支持農(nóng)行玉溪分行開(kāi)啟“高原特色農(nóng)業(yè)出口綠色金融通道”建設(shè)。在省分行的大力支持下，農(nóng)行玉溪分行先后成功辦理首筆出口信保融資業(yè)務(wù)、首筆以訂單融資為基礎(chǔ)產(chǎn)品的跨境參融通貸款，打造“高原特色農(nóng)業(yè)出口綠色金融通道”取得首戰(zhàn)告捷。預(yù)計(jì)到2014年末，農(nóng)行玉溪分行將新開(kāi)辦4個(gè)以上國(guó)際業(yè)務(wù)品種，貿(mào)易融資量突破6000萬(wàn)元，將為高原特色農(nóng)業(yè)出口企業(yè)搭建起專(zhuān)業(yè)、高效的綠色金融通道。
云南省農(nóng)行積極開(kāi)展電子銀行客戶(hù)安全教育
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目是基金定投。在以往的柜面營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們只是單一的"一對(duì)一"營(yíng)銷(xiāo)交流，語(yǔ)言平乏，手段簡(jiǎn)單，效果平平。接受培訓(xùn)后，才知道營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)還能有順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)牌，除了"一對(duì)一"原來(lái)還能聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，除了"大堂經(jīng)理"這個(gè)本身職稱(chēng)原來(lái)還能搖身變?yōu)?號(hào)特殊柜員。有了這些技巧，我們事半功倍。你看，我們的涂主任在發(fā)宣傳單，我們的會(huì)計(jì)主管在介紹理財(cái)產(chǎn)品；你看，徐項(xiàng)萍在受理開(kāi)門(mén)第一位辦理存定期2萬(wàn)元的客戶(hù)時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)技巧，簡(jiǎn)潔不失重點(diǎn)，成功營(yíng)銷(xiāo)出第一筆基金定投；你看，徐華丙在辦理普通的掛失業(yè)務(wù)時(shí)也能順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)出成果，大堂經(jīng)理王欣、客戶(hù)經(jīng)理王柳艷半個(gè)小時(shí)內(nèi)就聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)了15筆定投。
正是在這種情況下,章鴻進(jìn)入了我們的視野。從一個(gè)初出茅廬的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,到一名有著獨(dú)立見(jiàn)解,擔(dān)負(fù)著幾千億資金安全的CIO,章鴻在成長(zhǎng)歷程中的得與失,正是我們想要講述給大家的。
初 軋
1988年,畢業(yè)于廣州華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)系軟件專(zhuān)業(yè)被分配到了農(nóng)行四川省分行科技處工作。作為農(nóng)行四川省支行的第一批軟件專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,章鴻的心里充滿(mǎn)了一股“牛氣”。這個(gè)時(shí)候,農(nóng)行四川省支行正處在章鴻所說(shuō)的“計(jì)算機(jī)從無(wú)到有的階段”,“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)正處在起步的階段,學(xué)軟件出身的章鴻很自然地被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)了將,參與到了系統(tǒng)的研發(fā)當(dāng)中。
現(xiàn)在回過(guò)頭去看,章鴻無(wú)疑是一名出色的技術(shù)人員。出于對(duì)計(jì)算機(jī)的愛(ài)好,他對(duì)計(jì)算機(jī)鉆研得非常細(xì)。當(dāng)一個(gè)又一個(gè)的夜晚在計(jì)算機(jī)前度過(guò)之后,章鴻的技術(shù)變得越來(lái)越熟練。在技術(shù)得到提高的同時(shí),章鴻開(kāi)始把注意力集中到了周?chē)到y(tǒng)的缺限上面。早期農(nóng)行四川省分行的應(yīng)用系統(tǒng)非常簡(jiǎn)陋,界面也不友好,而農(nóng)行的柜面人員也剛接觸計(jì)算機(jī),經(jīng)常會(huì)感到無(wú)所適從,這時(shí)章鴻就開(kāi)始嘗試在自己的系統(tǒng)上開(kāi)發(fā)彈出式菜單,實(shí)現(xiàn)在線幫助系統(tǒng)。
應(yīng)該說(shuō),章鴻與許多從技術(shù)人員成長(zhǎng)為CIO的人一樣,對(duì)技術(shù)有著先天的悟性。當(dāng)時(shí)農(nóng)行的開(kāi)發(fā)人員主要采用cobol語(yǔ)言編寫(xiě)程序,要實(shí)現(xiàn)一個(gè)復(fù)雜的功能,一些非專(zhuān)業(yè)的人員總愛(ài)使用很多條初級(jí)語(yǔ)句來(lái)實(shí)現(xiàn),這樣編出的程序就非常復(fù)雜而且容易出錯(cuò);而章鴻則不是這樣,他會(huì)首先細(xì)細(xì)地閱讀cobol語(yǔ)言手冊(cè)和教程,然后用1~2條高級(jí)語(yǔ)句簡(jiǎn)捷明了地實(shí)現(xiàn)程序功能。
到了1990年,“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”正式開(kāi)發(fā)完成,章鴻等人獲得了農(nóng)總行頒發(fā)的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用成果二等獎(jiǎng),同時(shí)還獲得了全國(guó)第二屆信息電子展覽會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。但接下來(lái)的任務(wù)卻并不輕松,系統(tǒng)上線后的首要任務(wù)就是要讓農(nóng)行全體員工把它用起來(lái),為此,培訓(xùn)和推廣的任務(wù)擺在了章鴻等人面前。章鴻在今天告訴我們:“當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想到培訓(xùn)工作同樣是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),因?yàn)橹钡皆谂嘤?xùn)班授課時(shí),我們才發(fā)現(xiàn)農(nóng)行基層員工的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)有多差。我們首先要做的不是講授計(jì)算機(jī)怎樣處理銀行業(yè)務(wù),而是要教部分學(xué)員A、B、C、D在鍵盤(pán)上的哪個(gè)位置。”日后,通過(guò)章鴻等人的多年努力,農(nóng)行四川支行在全省范圍內(nèi)的數(shù)千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)終于全部從手工過(guò)渡到了計(jì)算機(jī)處理柜面業(yè)務(wù)。盡管初期的基礎(chǔ)工作是艱苦的,但章鴻卻認(rèn)為自己是幸運(yùn)的。因?yàn)檎呛鸵痪€的業(yè)務(wù)人員打成一片,才使他從一開(kāi)始就能在一個(gè)較高的層次上掌握業(yè)務(wù)原理和業(yè)務(wù)流程。章鴻認(rèn)為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生,從學(xué)校畢業(yè)出來(lái),都掌握了一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和一套自己的學(xué)習(xí)方法,到單位后首先要從理論過(guò)渡到實(shí)踐,在實(shí)際工作中真正掌握對(duì)自己有用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能。其次是一定要到業(yè)務(wù)第一線去進(jìn)行鍛煉。兩者融會(huì)貫通,就會(huì)成為金融系統(tǒng)的一個(gè)合格的復(fù)合型人才,而這是成為一名好的CIO的基礎(chǔ)。
到了1991年,章鴻又參與了“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行UNIX平臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”的系統(tǒng)設(shè)計(jì),程序開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用工作。在章鴻等人的努力下,這一項(xiàng)目同樣非常成功,1995年,這一項(xiàng)目獲得了四川省人民政府省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、農(nóng)總行計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng),但章鴻卻從不斷深入的業(yè)務(wù)中看出了自己的不足,他明白自己實(shí)在是太需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)金融知識(shí)了。于是在1994年,在緊張的工作之余,章鴻毅然選擇了西南財(cái)經(jīng)大學(xué),開(kāi)始了金融系貨幣銀行學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。
在今天看來(lái),這一切似乎是順理成章的事,但是在1994年,計(jì)算機(jī)熱潮風(fēng)起云涌的年代,要讓已經(jīng)因開(kāi)發(fā)和研制成功“記賬密碼器”而獲得國(guó)家實(shí)用新型技術(shù)專(zhuān)利的章鴻,再選擇進(jìn)校園讀書(shū),需要一種什么樣的心態(tài)呀。要知道在當(dāng)時(shí),高校中計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可是在還沒(méi)有畢業(yè)的時(shí)候就已經(jīng)被預(yù)定一空,而多數(shù)像章鴻這樣既有計(jì)算機(jī)教育背景,又有著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人,在當(dāng)時(shí)不是忙著出國(guó),就是在打理自己的公司。我們無(wú)法從章鴻那里找到他當(dāng)時(shí)之所以這么做的答案,但我們知道,要成就一番事業(yè),首要的就是能明了取舍和進(jìn)退,在充滿(mǎn)了誘惑的選擇面前犧牲眼前的利益。1995年10月,章鴻開(kāi)始擔(dān)任營(yíng)業(yè)電子化科科長(zhǎng)?？梢哉f(shuō),從這一時(shí)刻起,章鴻的事業(yè)里程已開(kāi)始發(fā)生了某些變化。農(nóng)行四川省分行已進(jìn)入到了在普及的基礎(chǔ)上提高應(yīng)用水平和人員素質(zhì)的提高階段,這個(gè)時(shí)候,形勢(shì)的發(fā)展已經(jīng)不允許章鴻再僅僅作為一名技術(shù)人員出現(xiàn)了。
成 型
章鴻上任后就帶隊(duì)參加了在廣州舉辦的人民幣全國(guó)電子匯兌系統(tǒng)培訓(xùn)班。對(duì)農(nóng)行四川支行來(lái)說(shuō),這是一次信息化的轉(zhuǎn)折。因?yàn)檗r(nóng)行四川省分行從1996年5月1日起,成功地參加了全國(guó)電子匯兌,從而實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)農(nóng)行系統(tǒng)電子匯兌24小時(shí)到賬。農(nóng)行的儲(chǔ)戶(hù)們會(huì)記住5月1日這一天,但我們相信銀行業(yè)外的人士不會(huì)知道為了這一天,章鴻等人付出了多少心血。為了保證農(nóng)行四川省分行能參加全國(guó)范圍內(nèi)的通存通兌,章鴻等人培訓(xùn)了全省1個(gè)分中心、22個(gè)支中心和162個(gè)經(jīng)辦行的人員400多人;完成了推廣應(yīng)用該系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案,并撰寫(xiě)了多份文件;組織了兩次省內(nèi)試運(yùn)行,還參加了一次全國(guó)試運(yùn)行。
在農(nóng)行四川省分行的信息化建設(shè)一步步走向完善之時(shí),章鴻自身也在悄然發(fā)生著變化,這是一個(gè)由技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)化的必經(jīng)階段。談起當(dāng)時(shí)的情形,章鴻這樣表述了當(dāng)時(shí)的那次轉(zhuǎn)變:“我覺(jué)得我最大的轉(zhuǎn)變就是學(xué)會(huì)了‘抓大放小’,能夠由微觀升華到宏觀的認(rèn)識(shí),并用這些觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己處理問(wèn)題。我是程序員出身,做事又非常仔細(xì),剛開(kāi)始當(dāng)科長(zhǎng)時(shí),對(duì)同事們總是不夠放心,事無(wú)巨細(xì)都想親歷親為。隨著銀行電子化建設(shè)進(jìn)程日新月異的發(fā)展,越來(lái)越多的產(chǎn)品、越來(lái)越多的系統(tǒng)呈現(xiàn)在我們面前,我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是整個(gè)人都快要崩潰了。以后,我終于學(xué)會(huì)了該抓的抓,該放的放,學(xué)會(huì)了規(guī)劃,學(xué)會(huì)了安排。這也為我以后的工作打下了基礎(chǔ)?！?/p>
技術(shù)與管理從來(lái)就是兩種不同的技能,越接近底層實(shí)際工作的人,所需的技術(shù)技能就越強(qiáng),如果一個(gè)人準(zhǔn)備向上層發(fā)展,人際技能和概念技能就要得到相應(yīng)的充實(shí)。中國(guó)傳統(tǒng)升遷途徑是干而優(yōu)則仕,這使得上層領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏良好的概念技能和人際技能,這種情況對(duì)其他職業(yè)可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)隨著職業(yè)經(jīng)理人的興起而得到改善,但對(duì)總是需要高技術(shù)技能的CIO,卻永遠(yuǎn)是一個(gè)必經(jīng)的階段。
章鴻是幸運(yùn)的,也是聰明的,如果說(shuō)在第一階段他還有些運(yùn)氣成份的話,那么在第二個(gè)階段他完全是憑著自己的悟性走完了這個(gè)轉(zhuǎn)化階段。在概念技能和人際技能上暫時(shí)處于劣勢(shì),并沒(méi)有阻礙章鴻的成長(zhǎng),因?yàn)闀r(shí)勢(shì)逼迫著章鴻必須成長(zhǎng)。隨著新世紀(jì)的即將來(lái)臨,許多人充滿(mǎn)了對(duì)新世紀(jì)的憧憬,但2000年對(duì)章鴻等人來(lái)說(shuō)卻是最現(xiàn)實(shí)不過(guò)的一個(gè)時(shí)間。y2k問(wèn)題實(shí)實(shí)在在地?cái)[在了章鴻等人面前,人們向往的2000年對(duì)章鴻等人來(lái)說(shuō)則無(wú)異于最后期限。1998年12月,章鴻調(diào)任軟件科科長(zhǎng),同時(shí)他還多了一個(gè)頭銜——川農(nóng)行計(jì)算機(jī)2000年問(wèn)題工程實(shí)施小組組長(zhǎng)。章鴻深知自己肩上的分量,為此他一點(diǎn)不敢大意。同前幾次信息化改造的結(jié)果一樣,當(dāng)2000年的新年鐘聲敲過(guò)之后,章鴻接過(guò)了農(nóng)總行授予的“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行解決計(jì)算機(jī)2000年問(wèn)題先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”。
2001年,農(nóng)行四川省分行的信息化建設(shè)進(jìn)入到了一個(gè)新的階段,開(kāi)始了真正意義上的集中式的數(shù)據(jù)處理中心的建設(shè),而就在這一年的7月,章鴻升任科技處副處長(zhǎng),從而開(kāi)始成為一名真正意義上的CIO。
精 整
從2001年以后,可以說(shuō)章鴻本人和農(nóng)行四川省分行的信息化建設(shè),都進(jìn)入到了一種精整的階段,但這并不是說(shuō)這一階段的道路更平坦,相反,這條道路上充滿(mǎn)了曲折和驚險(xiǎn)。章鴻清楚地記得2001年自己完成的一切工作:2001年5月~12月,組織了四川省農(nóng)行省域骨干網(wǎng)技改項(xiàng)目的實(shí)施工作;2001年9月~12月,組織了農(nóng)行四川省分行“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)方案的實(shí)施工作;2001年11月起開(kāi)始籌備四川省農(nóng)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(ABIS)工作。從章鴻給出的時(shí)間表,我們就不難發(fā)現(xiàn)農(nóng)行四川支行的信息化速度在明顯加快,而此時(shí)的章鴻所要扮演的,已不僅是一個(gè)執(zhí)行者的角色,他還需要不斷地分析當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展,做出合理的信息化決策。
能站在這個(gè)競(jìng)聘的舞臺(tái)上我感到非常的自豪。首先請(qǐng)?jiān)试S我感謝市行黨委給我這次參與競(jìng)聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，我知道能有這次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和支持。為此，我再次表示誠(chéng)摯的感謝。
我叫xx，現(xiàn)年28歲，共青團(tuán)員，大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，現(xiàn)在興華支行營(yíng)業(yè)室任前臺(tái)柜員。我競(jìng)聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理。
一、個(gè)人基本情況
我于2002年3月入行參加工作，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員。
2003年1月至2006年6月，在香江分理處任前臺(tái)柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次。
自2006年6月至今，在興華支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員；當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開(kāi)展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
二、主要工作成績(jī)
（一）堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做前臺(tái)柜員的多面手
2006年6月我輪崗至興華支行營(yíng)業(yè)室，原以為在香江高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí)，多請(qǐng)教老同志，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書(shū)。因興華支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書(shū)。當(dāng)年就被興華支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)。2007年全行開(kāi)展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中，在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
（二）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存
2003年至2006年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入香江市場(chǎng)的商戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，香江分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐香江市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶(hù)的存款，防止了存款的流失。
因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過(guò)與商戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談，主動(dòng)請(qǐng)香江市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)幫助宣傳，同時(shí)盡可能的為客戶(hù)滿(mǎn)足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的商鋪中，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶(hù)親如家人的感情，使客戶(hù)覺(jué)得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶(hù)關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元，連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。
三、參與競(jìng)聘的主要優(yōu)勢(shì)
（一）對(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和積極進(jìn)取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng)，因?yàn)闊釔?ài)，所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。
（二）有良好的道德品質(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識(shí)大體。
（三）有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
(四)積累了豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
參加農(nóng)行工作五年多的時(shí)間，我一直從事前臺(tái)柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶(hù)的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn)，不但把客戶(hù)當(dāng)上帝而更把客戶(hù)當(dāng)親人，拉近與客戶(hù)之間的距離，建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路，從而取得了與客戶(hù)良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一、個(gè)人基本情況
我于2002年3月入行參加工作，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員。，
2003年1月至2006年6月，在香江分理處任前臺(tái)柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次。
自2006年6月至今，在興華支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員；當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開(kāi)展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
二、主要工作成績(jī)
（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存
2003年至2006年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入香江市場(chǎng)的商戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，香江分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐香江市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶(hù)的存款，防止了存款的流失。
因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過(guò)與商戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談，主動(dòng)請(qǐng)香江市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)幫助宣傳，同時(shí)盡可能的為客戶(hù)滿(mǎn)足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的商鋪中，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶(hù)親如家人的感情，使客戶(hù)覺(jué)得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶(hù)關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元，連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。
（二）堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做前臺(tái)柜員的多面手
2006年6月我輪崗至興華支行營(yíng)業(yè)室，原以為在香江高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí)，多請(qǐng)教老同志，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書(shū)。因興華支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了PETS全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書(shū)。當(dāng)年就被興華支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)。2007年全行開(kāi)展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中，在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
三、參與競(jìng)聘的主要優(yōu)勢(shì)
（一）有良好的道德品質(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識(shí)大體。
（二）對(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和積極進(jìn)取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng)，因?yàn)闊釔?ài)，所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。
（三）積累了豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
參加農(nóng)行工作五年多的時(shí)間，我一直從事前臺(tái)柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶(hù)的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn)，不但把客戶(hù)當(dāng)上帝而更把客戶(hù)當(dāng)親人，拉近與客戶(hù)之間的距離，建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路，從而取得了與客戶(hù)良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
四、今后努力的方向
銀行實(shí)習(xí)2021工作總結(jié)1白駒過(guò)隙，兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號(hào)工作至今，每天都過(guò)得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個(gè)過(guò)程，__信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)職(!)業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開(kāi)始，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹(shù)!
銀行實(shí)習(xí)2021工作總結(jié)2時(shí)光流逝，在來(lái)到__銀行后，已經(jīng)度過(guò)了我三個(gè)月的試用期時(shí)光。面對(duì)這三個(gè)月時(shí)光的逝去，我有很多的不舍，和很多的懷念。但是不管再怎么不舍，日子總是超前看的，生活也是超前走的。所以我要把目光和時(shí)間都放在對(duì)以后未來(lái)生活和工作的思考上。面對(duì)我即將到來(lái)的試用期轉(zhuǎn)正考核，我要拼盡全力的去努力爭(zhēng)取到一個(gè)轉(zhuǎn)正的名額，因?yàn)閷?duì)于未來(lái)的思考，我都是朝著我們銀行的發(fā)展方面，而且，我也已經(jīng)下定了決心要繼續(xù)留在__銀行里工作，所以還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一次努力拼搏和奮斗的機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
在__銀行里，作為一名新入職的員工，在正式參加銀行工作之前，我們都要進(jìn)行為期一個(gè)星期的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)水平考核。在這個(gè)星期里，我學(xué)到很多既實(shí)在又十分受用的東西，不僅是有關(guān)崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容，還學(xué)到了許多職場(chǎng)方面的素養(yǎng)知識(shí)。讓我對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)又上升了一次層次，也讓我對(duì)之后的試用期之旅充滿(mǎn)了期待和信心。
經(jīng)過(guò)這段在銀行工作的試用期，我的忍耐度變得越來(lái)越好，我的溝通和表達(dá)能力也得到了不少的提升。以前，在沒(méi)來(lái)銀行工作之前，我是一個(gè)不太會(huì)表達(dá)自己想法的人，而且也不愿意去表達(dá)，所以在我的生活中，常常會(huì)和別人造成誤會(huì)，有時(shí)候造成了誤會(huì)也懶得去解釋。但是在來(lái)到銀行工作以后，我也不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，我就越來(lái)越愿意表達(dá)自己的想法，越來(lái)越敢表達(dá)自己的想法?？赡苁鞘茔y行同事的影響，也有可能是這個(gè)崗位的需要，逼迫著自己慢慢學(xué)會(huì)表達(dá)和成長(zhǎng)的。但是不管是哪樣，我都很高興我能有這一變化。至少這讓我的工作慢慢順暢了起來(lái)，也讓我在生活中少了很多的誤會(huì)和傷心，多了很多的理解和開(kāi)心。
對(duì)于已經(jīng)逝去的日子，我會(huì)好好的珍藏，對(duì)于還沒(méi)有到來(lái)的日子，我會(huì)盡情期待。生活就像是一個(gè)萬(wàn)花筒，里面總藏著一些千奇百怪的東西，但是它又會(huì)給你帶來(lái)很多的驚喜和精彩，所以，不管這次考核的結(jié)果是怎樣的，我都會(huì)樂(lè)觀接受。對(duì)待之后的生活和工作，我依然也會(huì)抱著一顆積極進(jìn)取和樂(lè)觀的心態(tài)去前進(jìn)和感受。
銀行實(shí)習(xí)2021工作總結(jié)3本人于__年_月_日到農(nóng)行__支行工作，至今已經(jīng)在__支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺(tái)。
一年前，經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請(qǐng)教，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好詳細(xì)筆記，每天下班后，熟記各類(lèi)交易碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，打字、打算盤(pán)，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊(cè)》、《員工規(guī)章制度》等。面對(duì)繁重的銷(xiāo)售任務(wù)，剛開(kāi)始心里很惶恐，不知道如何開(kāi)展銷(xiāo)售工作，但我是一個(gè)不服輸?shù)娜?，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。
一方面，我通過(guò)農(nóng)行宣傳手冊(cè)、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類(lèi)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多次的柜臺(tái)銷(xiāo)售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品熟知熟透，銷(xiāo)售也得心應(yīng)手。柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細(xì)致，盡可能給客戶(hù)更多的幫助和服務(wù)。我堅(jiān)信成功不是一朝一夕就能達(dá)到的，需要腳踏實(shí)地，做好每一件細(xì)小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
每天下班后，我都會(huì)打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開(kāi)關(guān)，對(duì)所里的各種需要，我都主動(dòng)請(qǐng)纓，同事遇到困難，我都會(huì)極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過(guò)去的一年，我始終保持一顆積極進(jìn)取、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識(shí)、技能和同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)。我已經(jīng)深深喜歡這個(gè)地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長(zhǎng)。當(dāng)然，我還有很多不足、例如考慮問(wèn)題不全面、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績(jī)。
銀行實(shí)習(xí)2021工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開(kāi)始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)銷(xiāo)售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過(guò)打電話及參加招聘會(huì)的形式，物色銷(xiāo)售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對(duì)于通過(guò)面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。
3、做好銷(xiāo)售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過(guò)程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過(guò)程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問(wèn)題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對(duì)做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷(xiāo)工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人，一開(kāi)始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問(wèn)題，堅(jiān)持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問(wèn)題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問(wèn)題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過(guò)我相信通過(guò)以后的工作，我會(huì)慢慢熟悉，了解并掌握銷(xiāo)售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過(guò)程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行實(shí)習(xí)2021工作總結(jié)520__年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示__行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在__行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到__行人的真誠(chéng)，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
一、行動(dòng)主題
進(jìn)一步整頓和規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊和懲處突出違法行為。確保農(nóng)民購(gòu)上“放心種”放心肥”放心藥”和“放心料”維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特別是春耕秋播生產(chǎn)安全，促進(jìn)農(nóng)戶(hù)萬(wàn)元增收。
二、主要內(nèi)容
包括種子、農(nóng)藥、肥料、飼料、獸藥專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。
三、總體要求
關(guān)乎農(nóng)民權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。開(kāi)展農(nóng)業(yè)投入品專(zhuān)項(xiàng)整治綠劍護(hù)農(nóng)行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”關(guān)鍵時(shí)節(jié)，農(nóng)業(yè)投入品質(zhì)量安全直接影響到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民收入。緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，突出抓好重要區(qū)域、重點(diǎn)品種、重大案件，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假劣農(nóng)資行為，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，確保農(nóng)民群眾用上“放心”投入品。要搞好組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化組織調(diào)度，創(chuàng)造必要的工作合力點(diǎn)，使農(nóng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)方面既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又統(tǒng)一步調(diào)、協(xié)同作戰(zhàn)。加強(qiáng)執(zhí)法查處的同時(shí)，注重查處與調(diào)解并重要，積極協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委政府及時(shí)調(diào)處農(nóng)資糾紛，化解由此引發(fā)的社會(huì)矛盾，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
四、行動(dòng)目標(biāo)
農(nóng)民識(shí)假辨假和維權(quán)能力進(jìn)一步提高，通過(guò)開(kāi)展“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”全區(qū)農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)一步規(guī)范。努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)100%兩個(gè)零、兩不發(fā)生”目標(biāo)：
五個(gè)100%市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)法檢查率100%未審品種和退出品種收繳率100%五種”禁用高毒高殘留農(nóng)藥收繳率100%禁用飼料添加劑及化合物立案查處率100%假獸藥立案查處率100%
兩個(gè)零”禁用高毒高殘留農(nóng)藥蔬菜基地生產(chǎn)“零使用”未審品種大田生產(chǎn)“零使用”
不發(fā)生因農(nóng)資案件而引發(fā)的集訪事件。兩不發(fā)生”本區(qū)域不發(fā)生因農(nóng)資質(zhì)量造成大面積絕收的重大生產(chǎn)事故。
五、整治重點(diǎn)
種子：重點(diǎn)整治生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以此品種種子冒充他品種種子、未審先推、經(jīng)營(yíng)散裝糯玉米種子和種子包裝標(biāo)簽嚴(yán)重違規(guī)等違法行為。
農(nóng)藥：重點(diǎn)整治銷(xiāo)售、使用甲胺磷對(duì)硫磷甲基對(duì)硫磷久效磷磷胺五種高毒有機(jī)磷農(nóng)藥、經(jīng)營(yíng)違禁添加高毒農(nóng)藥、未登記成分農(nóng)藥、有效成分不足農(nóng)藥和農(nóng)藥標(biāo)簽違規(guī)等違法行為。
肥料：重點(diǎn)整治生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未經(jīng)登記的復(fù)混肥配方肥有機(jī)肥微生物肥料葉面肥和床土調(diào)酸劑、有效成分含量不達(dá)標(biāo)和標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范等違法行為。
飼料：重點(diǎn)整治生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假劣飼料和飼料添加劑、違規(guī)添加三聚氰胺瘦肉精等違禁添加物、包裝標(biāo)簽不規(guī)范等違法行為。
獸藥：重點(diǎn)整治生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假劣獸藥和獸用生物制品、使用國(guó)家禁用獸藥、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)部禁止使用的獸藥和抗病毒藥物、標(biāo)簽違規(guī)等違法行為。
六、行動(dòng)方式
不留死角。一）執(zhí)法檢查。組織執(zhí)法人員對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)種子、肥料、農(nóng)藥、飼料、獸藥市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)拉網(wǎng)式檢查。
二）重點(diǎn)抽檢。對(duì)種子、肥料、農(nóng)藥、飼料、獸藥批發(fā)市場(chǎng)和重要的零售市場(chǎng)及有不良記錄的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估抽檢或執(zhí)法抽檢。
通俗易懂、有針對(duì)性和說(shuō)明力的培訓(xùn)教育方式，三）宣傳教育。采取切實(shí)可行。廣泛宣傳法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的守法意識(shí)。
全面收集固定證據(jù)，四）行政處罰。嚴(yán)格執(zhí)法程序。注重辦案時(shí)限，既快又準(zhǔn)查處典型案件，震懾違法行為。
五）邀請(qǐng)渝片區(qū)部分農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)在區(qū)內(nèi)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。市農(nóng)委執(zhí)法總隊(duì)的統(tǒng)籌下。切實(shí)凈化農(nóng)資市場(chǎng)秩序。
七、行動(dòng)步驟
11月底結(jié)束。共分三個(gè)階段：護(hù)農(nóng)行動(dòng)”從發(fā)文之日開(kāi)始。
全面掌握農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體、品種和質(zhì)量狀況；公布投訴電話以歷年案發(fā)率較高的區(qū)域特別是場(chǎng)鎮(zhèn)、質(zhì)量問(wèn)題較大的品種為切入點(diǎn)，啟動(dòng)階段（至2月中旬）制發(fā)《2011年投入品專(zhuān)項(xiàng)整治綠劍護(hù)農(nóng)行動(dòng)方案》結(jié)合實(shí)際制定和完善具體的實(shí)施措施。組織開(kāi)展摸底排查。著手啟動(dòng)護(hù)農(nóng)行動(dòng)。
重點(diǎn)圍繞春耕秋播開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，實(shí)施階段（2月中旬至10月30日）結(jié)合農(nóng)情農(nóng)時(shí)。分階段、劃區(qū)域明確整治重點(diǎn)，完善保障措施，全面推進(jìn)“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”實(shí)施。
按市農(nóng)委要求展示“行動(dòng)”階段性成果。收繳的假劣農(nóng)資集中存放。
整理匯總資料，總結(jié)階段（11月1日至11月底）匯總“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”情況。分析存在問(wèn)題，探索構(gòu)建強(qiáng)化農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。
八、保障措施
分管領(lǐng)導(dǎo)陳蓉副主任牽頭做好日常工作，一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)農(nóng)委負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全區(qū)“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”區(qū)農(nóng)工委書(shū)記向軍負(fù)總責(zé)。辦公室設(shè)在執(zhí)法大隊(duì)，聯(lián)系人：何光成，電話：58569575各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，爭(zhēng)取重視和支持；同時(shí)，負(fù)責(zé)搞好本轄區(qū)“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”協(xié)調(diào)工作。各相關(guān)方面要按照各自的職責(zé)分工明確責(zé)任，健全工作機(jī)制，切實(shí)做好投入品專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
區(qū)農(nóng)委分管領(lǐng)導(dǎo)陳蓉副主任為會(huì)議召集人，二）密切協(xié)作配合。建立“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”聯(lián)席會(huì)議制度。各相關(guān)科（室）隊(duì)（站、所）負(fù)責(zé)人為聯(lián)絡(luò)員，定期召開(kāi)會(huì)議分析形勢(shì)、交流情況、研究工作。完善“檢打”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法承擔(dān)種子、肥料、農(nóng)藥、飼料、獸藥抽檢任務(wù)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，要在第一時(shí)間”向執(zhí)法機(jī)構(gòu)通報(bào)檢測(cè)結(jié)果；有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要主動(dòng)參與抽檢工作并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)啟動(dòng)立案程序，確保違法行為得到及時(shí)有效查處。要充分發(fā)揮片區(qū)協(xié)查制度優(yōu)勢(shì)，對(duì)跨區(qū)域的大案要案實(shí)行全市協(xié)查，整體聯(lián)動(dòng)、一查到底。同時(shí)，要積極爭(zhēng)取公安等相關(guān)部門(mén)的支持，為整治行動(dòng)提供有力保障；主動(dòng)與工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)協(xié)調(diào)，按照職能管轄規(guī)定，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法；積極爭(zhēng)取財(cái)政投入，力爭(zhēng)把護(hù)農(nóng)行動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算年度項(xiàng)目計(jì)劃予以保障。
嚴(yán)格執(zhí)法程序，三）嚴(yán)肅工作紀(jì)律。堅(jiān)持“主體合法、程序正當(dāng)、處罰公正、高效便民”原則。規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，維護(hù)執(zhí)法形象。要堅(jiān)持執(zhí)法公開(kāi)，除依法或按有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)外，執(zhí)法事項(xiàng)、執(zhí)法依據(jù)和執(zhí)法結(jié)果要及時(shí)公開(kāi)，特別是對(duì)涉及面廣、處罰額度大的執(zhí)法案件，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。
九、責(zé)任分工
各負(fù)其責(zé)，護(hù)農(nóng)行動(dòng)”區(qū)農(nóng)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展。各相關(guān)科、室、站、所、隊(duì)按照職責(zé)分工。各司其職。
一）法規(guī)科負(fù)責(zé)“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”統(tǒng)籌策劃、組織協(xié)調(diào)和編發(fā)有關(guān)信息通報(bào)。
二）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與市場(chǎng)信息科負(fù)責(zé)“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估抽檢或執(zhí)法抽檢計(jì)劃和執(zhí)法抽樣取證后送檢計(jì)劃下達(dá)和工作銜接。
負(fù)責(zé)“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”有關(guān)工作。三）植保站、土肥站和種子站等其他事業(yè)站按照職責(zé)。
四）科教宣傳科負(fù)責(zé)“護(hù)農(nóng)行動(dòng)”實(shí)施過(guò)程中的宣傳報(bào)道。
近幾年來(lái)，作為在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重要支撐作用的農(nóng)行黃石分行，切實(shí)把握時(shí)代脈搏，緊跟時(shí)代步伐，以培育積極上向的企業(yè)精神為主線，積極探索和構(gòu)建具有黃石分行特色的和諧農(nóng)行文化，打造農(nóng)行強(qiáng)實(shí)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)了該行企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“雙贏”。分行連續(xù)三年在全省農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考評(píng)中位居“三甲”，連續(xù)五年被省分行評(píng)為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位，連續(xù)六年被省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”和“省級(jí)最佳文明單位”，連續(xù)16年無(wú)重大經(jīng)濟(jì)案件。
一、倡導(dǎo)“五氣”，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)精神文化
前幾年由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，行內(nèi)絕大多數(shù)干部職工士氣低落，人心不穩(wěn)，大量的業(yè)務(wù)骨干紛紛申請(qǐng)與農(nóng)行解除勞動(dòng)合同。行黨委通過(guò)認(rèn)真的內(nèi)因分析，清醒地認(rèn)識(shí)到：業(yè)務(wù)要發(fā)展，關(guān)鍵是靠人氣，靠積極向上、追求超卓的企業(yè)精神。隨后黨委在全行旗幟鮮明地提出了“樹(shù)正氣、鼓士氣、立志氣、強(qiáng)骨氣、爭(zhēng)名氣”為核心內(nèi)容的企業(yè)精神創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，采取一系列措施，不斷豐富“五氣”內(nèi)涵。
一是注重業(yè)余文化生活，培養(yǎng)員工高尚精神。市分行先后擠出費(fèi)用投資15萬(wàn)余元，在市分行機(jī)關(guān)和各縣級(jí)支行興建了環(huán)境優(yōu)雅的文體活動(dòng)場(chǎng)地，創(chuàng)建了職工之家。同時(shí)，還利用各個(gè)重大節(jié)日舉行各類(lèi)文體活動(dòng)。僅**年，先后組織文體活動(dòng)10余場(chǎng)。一批優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才通過(guò)這一平臺(tái)脫穎而出，成為農(nóng)行業(yè)務(wù)能手和專(zhuān)業(yè)選手。
二是注重發(fā)展差距教育，培養(yǎng)員工開(kāi)拓進(jìn)取精神。市分行以開(kāi)展“我與農(nóng)行共發(fā)展”教育活動(dòng)為載體，引導(dǎo)廣大員工對(duì)照同行找差距，對(duì)照同事找差距，對(duì)照要求找差距，對(duì)照目標(biāo)找差距。通過(guò)組織開(kāi)展差距教育，一批支行由過(guò)去的落后行步入先列行之列。曾因信貸失控聞名全國(guó)農(nóng)行的陽(yáng)新縣支行，八年前還是全省農(nóng)行十大的虧損大戶(hù)之首，幾年來(lái)，該行新的黨委班子知恥而后進(jìn)，臥薪嘗膽，苦其心智，帶領(lǐng)全行干部職工，以擴(kuò)張存款搶市場(chǎng)，以風(fēng)險(xiǎn)控制增效益，經(jīng)過(guò)八年時(shí)間的努力，一舉甩掉虧損帽子，步入全省分行盈利支行之列，多次得到省分行領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。去年，還在市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核中位居第二位，獲得全市農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位。
四是注重多形式的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，培養(yǎng)員工搶前爭(zhēng)先精神。該行堅(jiān)持以形式多樣的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，鼓勵(lì)員工崗位作貢獻(xiàn)，崗位搶先進(jìn)，崗位爭(zhēng)名氣。在全行組織開(kāi)展了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“文明服務(wù)窗口”、“青年崗位能手”、“雙五好”以及“崗位十優(yōu)”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，涌現(xiàn)出一大批的先進(jìn)集體，優(yōu)秀崗位能手，成為干事創(chuàng)業(yè)的楷模。
二、融入“四心”，培育以德治行的企業(yè)管理文化
春秋子產(chǎn)曾說(shuō)過(guò)：為政必以德，勿忘所以立。近幾年來(lái)，市分行黨委認(rèn)真總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在不放松依法治行的同時(shí)，不斷探索吻合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特色的的治行之道，從融入“四心”入手，著力培育以德治行的人性化企業(yè)管理文化，以德管人，以德服人，著力打造農(nóng)行核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一是愛(ài)心待人，打造凝聚力?？鬃釉唬簮?ài)政不能愛(ài)人，則不能成其身；不能成其身，則不能安其士。幾年前，陽(yáng)新縣支行一員工因患早期肺癌需一筆巨額醫(yī)療費(fèi)，市分行工會(huì)得知這一情況后，在全行組織發(fā)動(dòng)了“濟(jì)困解難”募捐活動(dòng)，短短幾天時(shí)間，全行共為其捐款1.2萬(wàn)元，讓該員工得到及時(shí)治療。該同志出院后，把對(duì)行黨委救命之恩的報(bào)答，轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，繼續(xù)帶病開(kāi)展不良貸款清收工作，其事跡得到宣傳后，在全行起到強(qiáng)烈的轟動(dòng)效應(yīng)，一股“農(nóng)行愛(ài)護(hù)我，我更愛(ài)農(nóng)行”熱浪在工作實(shí)踐中悄然升溫。市分行黨委透過(guò)這個(gè)活生生的事例，深深感到：一個(gè)有愛(ài)心的集體，才最有凝聚力。多年來(lái)，始終把對(duì)員工的愛(ài)貫穿于每事每處和每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。先后為員工辦理了保衛(wèi)人員人身安全保險(xiǎn)，女職工健康保險(xiǎn)，員工醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)項(xiàng)目，基本解決了員工工作生活的后顧之憂。
二是放心用人，打造戰(zhàn)斗力。使賢者居上，不賢者居下，日后可以理安。這是柳宗元在《封建論》中說(shuō)過(guò)的一句話。多年來(lái)，市分行黨委始終注重用人意識(shí)的超前性和開(kāi)放性，不拘一格選人用人。建立了干部選用競(jìng)聘機(jī)制、優(yōu)秀人才破格提拔機(jī)制，并切實(shí)做到用人不疑，疑人不用。近幾年來(lái)，市分行通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘任職，先后選拔14名年富力強(qiáng)的干部充實(shí)到經(jīng)營(yíng)行和機(jī)關(guān)中層干部崗位，同時(shí)，從支行中層干部破格提拔9名干部調(diào)任市分行機(jī)關(guān)主要部門(mén)和城區(qū)支行擔(dān)任要職。新街口支行是一個(gè)扁平化改革后成立的單點(diǎn)支行。在扁平化改革時(shí)，行黨委破格將團(tuán)城山支行一名中層干部直接調(diào)任該行任行長(zhǎng)，該行長(zhǎng)上任后，從他最擅長(zhǎng)的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)入手開(kāi)拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，三年時(shí)間，該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生了戲劇性發(fā)展，一個(gè)僅有10名員工的小支行，各項(xiàng)存款由三年前的4200萬(wàn)元，上升到1.2億元，去年，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)239萬(wàn)元，成為該行扁平化改革的成功典范。
三是公心為人，打造感召力。公生明，廉生威。在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)中，行黨委特別注意培養(yǎng)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的影響力和感召力，以公心換人心，以清廉贏威信。完善了重大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)操作公開(kāi)制度，努力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的陽(yáng)光操作，讓廣大員工參與經(jīng)營(yíng)管理。在全行實(shí)行了干部提撥公開(kāi)、工資調(diào)整公開(kāi)、費(fèi)用開(kāi)支項(xiàng)目公開(kāi)、基建招標(biāo)程序公開(kāi)、抵債資產(chǎn)處置公開(kāi)、信貸審批事項(xiàng)公開(kāi)的“六公開(kāi)”制度；建立了貸審會(huì)議事制度；推行了干部選撥民主推薦制度；定期實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部民主評(píng)議制度。每年一次對(duì)科級(jí)以上干部進(jìn)行一次經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和廉潔自律民主測(cè)評(píng)，定期淘汰調(diào)整大多數(shù)員工不贊成的干部。
四是誠(chéng)心服人，打造執(zhí)行力。過(guò)去幾年，與全國(guó)各地農(nóng)行一樣，該行行也承受了減員分流的重大壓力。為了做好減員分流工作，行黨委始終堅(jiān)持誠(chéng)心服人，耐心制人、無(wú)情減員、有情操作的分流策略，并采取走下去，請(qǐng)上來(lái)的辦法，組織各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)家到戶(hù)宣傳分流政策，把分流對(duì)象請(qǐng)到管理行進(jìn)行面對(duì)面的感情交流，誠(chéng)信誠(chéng)意做好每一名分流對(duì)象的分流工作，基本實(shí)現(xiàn)了分流阻力最小化，減員效率最大化。到目前，全行在職員工人數(shù)由2000年前的1520人，精減到目前的781人；經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)由2000年前的187個(gè)壓縮到目前的45個(gè)。并且，全行沒(méi)有發(fā)生一起因減員問(wèn)題集體上訪的事件。
三、美化平臺(tái)，打造時(shí)代感強(qiáng)的視覺(jué)形象文化
過(guò)去的黃石農(nóng)行，無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象，還是農(nóng)行社會(huì)品牌形象，與黃石地區(qū)其他銀行相比較，都是比較落后的。全行所有的網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有幾個(gè)裝修上檔次；形象標(biāo)識(shí)新老并存；除了宣傳報(bào)道外，各種媒介和窗口，找不到農(nóng)行的蹤跡。行黨委透過(guò)這個(gè)真實(shí)的故事，深刻認(rèn)識(shí)到：企業(yè)形象的好壞，在很大程度上取決于其外表的包裝和內(nèi)涵的修煉。幾年來(lái)，行黨委明確提出“勒緊腰帶樹(shù)形象”的口號(hào)，痛下決心對(duì)農(nóng)行企業(yè)形象進(jìn)行重新包裝，打造農(nóng)行形象品牌。
一是抓外在形象包裝，加大硬件設(shè)施投入。著力從網(wǎng)點(diǎn)包裝、科技設(shè)施和員工外表上樹(shù)形象。近三年時(shí)間，該行本著先基層后機(jī)關(guān)，先支行后分行、先城區(qū)后農(nóng)村的原則，先后投資450萬(wàn)元，按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、格調(diào)統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”的原則，對(duì)全行12個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了包裝改造，基本體現(xiàn)了農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)形象的個(gè)性化特征；全行累計(jì)投放資金購(gòu)置各類(lèi)科技設(shè)備711臺(tái)（套），基本上解決了全行電腦設(shè)備、打印設(shè)備及ATM等設(shè)備覆蓋面小、性能落后的跛腿問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)科技含量顯著提高；在抓好網(wǎng)點(diǎn)形象包裝同時(shí)，該行還投資近170萬(wàn)元，對(duì)全行員工特別是一線臨柜人員實(shí)行了著裝統(tǒng)一，進(jìn)一步提高了員工的外在形象。
二是抓內(nèi)涵服務(wù)修煉，強(qiáng)化軟件工程建設(shè)。首先是以各種文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)豐富形象內(nèi)涵。在全行各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面開(kāi)展了“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“每周一星”等服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展了“不合格員工”提名活動(dòng)，較好地強(qiáng)化了員工服務(wù)意識(shí)；其次是以提升服務(wù)層次來(lái)豐富形象內(nèi)涵。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)行了服務(wù)用語(yǔ)方式統(tǒng)一、站立服務(wù)方式統(tǒng)一；建立了大堂經(jīng)理接待制度；再次是以加強(qiáng)服務(wù)行為督促來(lái)豐富形象內(nèi)涵。為加強(qiáng)一線服務(wù)行為督促，市分行專(zhuān)門(mén)成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為督察大隊(duì)，不定期地對(duì)全行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)行為進(jìn)行突擊訪查，及時(shí)查糾不文明服務(wù)行為；建立了不文明服務(wù)投訴制度和集中處置制度，及時(shí)受理和處置業(yè)務(wù)前沿不文明服務(wù)行為。
三是抓品牌傳導(dǎo)，培育農(nóng)行無(wú)形資產(chǎn)。多年來(lái)，該行針對(duì)農(nóng)行品牌形象落后，社會(huì)知名度低的現(xiàn)狀，采取媒體宣傳與招牌宣傳相結(jié)合、業(yè)績(jī)宣傳與產(chǎn)品宣傳相結(jié)合、室內(nèi)宣傳與戶(hù)外傳相結(jié)合等形式，多渠道做好農(nóng)行品牌形象的傳導(dǎo)。先后在全市城鄉(xiāng)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的墻體廣告宣傳活動(dòng)，全市共推出墻體形象廣告200余條；該行還堅(jiān)持加強(qiáng)與各類(lèi)傳媒機(jī)構(gòu)的合作，采取廣告、新聞、專(zhuān)題節(jié)目、產(chǎn)品介紹等各種方式，大張旗鼓地宣傳農(nóng)行品牌形象和產(chǎn)品。
四、強(qiáng)根固本，打造制度約束的經(jīng)營(yíng)合規(guī)文化
矩不正不可以成方，規(guī)不正不可以成圓。近幾年來(lái)，該行針對(duì)內(nèi)部管理機(jī)制不完善和制度執(zhí)行力脆弱、內(nèi)部違規(guī)操作行為屢屢發(fā)生的現(xiàn)象，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)途徑，以完善制度建設(shè)和打造強(qiáng)硬制度執(zhí)行為突破口，努力構(gòu)建新型企業(yè)合規(guī)文化體系。
