時(shí)間：2022-04-15 20:36:40
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇智慧管理范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
智力資源的四大管理模式
假設(shè)有一個(gè)由15人組成的軟件團(tuán)隊(duì)要接手一個(gè)建造廣東數(shù)據(jù)中心的項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱GDCP，Guangdong data centerproject)，如何利用ERP保證在一定的時(shí)間及成本限制范圍內(nèi)，進(jìn)行良好配合并達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)呢?下文將打破以往工業(yè)時(shí)代的思考方式，引入全新的智力資源管理模式，從資源、成本、產(chǎn)出和質(zhì)量四個(gè)方面來模擬管理這個(gè)項(xiàng)目。
資源管理
資源管理的重點(diǎn)在于兩個(gè)方面：一是如何管理智力員工的工作時(shí)間，二是如何有效分配和掌控這些智力資源。
很多人會(huì)產(chǎn)生疑問，應(yīng)該管理智力工作者的工作時(shí)間嗎?
智力工作者的“工作時(shí)間”并不等于“腦力勞動(dòng)時(shí)間”，工作效率經(jīng)常和“靈感”掛鉤，但智力工作者的工作時(shí)間仍需管理。這是因?yàn)椋旱?，智力工作者的工資大多仍是基于時(shí)間來計(jì)算的，如按時(shí)付費(fèi)的律師和咨詢師，他們所承擔(dān)的責(zé)任大小和工作強(qiáng)度也由工作時(shí)間來衡量；第二，智力工作者間的溝通尤其是面對(duì)面的溝通十分重要，所以要保證部分固定的共同工作時(shí)間和地點(diǎn)以方便溝通；第三，存在于人腦之中的經(jīng)驗(yàn)、智慧可見性低，對(duì)極少數(shù)自控能力強(qiáng)的人來說，放任工作地點(diǎn)和時(shí)間可能更能提高工作效率；但大多數(shù)智力員工并沒有如此強(qiáng)的紀(jì)律觀念，那么放任自流只會(huì)使得他們的自律性更差。
因此，管理工作時(shí)間和地點(diǎn)的重點(diǎn)應(yīng)在于：第一，便于溝通，要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員能有重疊的工作時(shí)、司和共同的辦公地點(diǎn)；第二，規(guī)范紀(jì)律，要規(guī)范好智力員工的上班和工作時(shí)間；第三，也是最重要的一點(diǎn)，讓智力員工自己來分配并公布自己的工作時(shí)間。
傳統(tǒng)行業(yè)由系統(tǒng)來對(duì)物料的流動(dòng)過程進(jìn)行追蹤，而在智力活動(dòng)中，一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的智力資源使用情況進(jìn)行追蹤和了解，實(shí)際上就是對(duì)員工工作時(shí)間進(jìn)行掌握。
比如：軟件團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)工程師Monica在參與GDCP同時(shí)還參與了另一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，那么她有責(zé)任把自己的時(shí)間在項(xiàng)目間進(jìn)行細(xì)分。
GDCP的項(xiàng)目經(jīng)理除了要了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員在整個(gè)項(xiàng)目期間的時(shí)間分配情況以外，他還應(yīng)該要求團(tuán)隊(duì)成員們將項(xiàng)目?jī)?nèi)自己參與的各項(xiàng)活動(dòng)與所需的時(shí)間一一對(duì)應(yīng)起來，逐層細(xì)分。一方面員工可以對(duì)自己的工作進(jìn)行良好的規(guī)劃，另一方面，經(jīng)理和同事有時(shí)候需要了解他們的工作計(jì)劃以做出配合。圖一顯示了開發(fā)人員Thomas在GDCP的某個(gè)進(jìn)行階段中的使用計(jì)劃。如此，項(xiàng)目經(jīng)理可以看到他參與了哪四項(xiàng)活動(dòng)，時(shí)間安排是否合理，有多少空余時(shí)間可供使用。
這種資源計(jì)劃一方面可以及時(shí)反映項(xiàng)目中的資源配備情況，另一方面，它還可以幫助識(shí)別出智力資源的屬性。對(duì)很多智力活動(dòng)來說，了解稀缺、關(guān)鍵資源的使用計(jì)劃(是否到位，是否缺乏)非常重要。一旦稀缺、關(guān)鍵資源出現(xiàn)使用風(fēng)險(xiǎn)，則會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成較大的打擊。
比如：在GDCP進(jìn)行到某個(gè)階段時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由Isis和Thomas組織的活動(dòng)出現(xiàn)了人手不足的情況，這些基本的工作資料可以幫助管理者快速準(zhǔn)確地做出決策。
成本管理
智力工作的成本構(gòu)成中最重要的就是智力工作者的工資。在GDCP中，如何來追蹤和控制成本呢?我們需明確兩個(gè)聯(lián)系：
1．資源活動(dòng)聯(lián)系。整個(gè)GDCP會(huì)細(xì)分為幾項(xiàng)主要活動(dòng)，活動(dòng)下還有子活動(dòng)。如圖1顯示了Thomas在某個(gè)階段內(nèi)參與了四項(xiàng)子活動(dòng)，他對(duì)每項(xiàng)子活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間和使用率都進(jìn)行了估算(活動(dòng)持續(xù)的天數(shù)和實(shí)際使用率相乘可得出實(shí)際的工作曰)。依此類推，項(xiàng)目經(jīng)理不僅可以統(tǒng)計(jì)出Thomas在整個(gè)項(xiàng)目中(當(dāng)前進(jìn)度下)的實(shí)際工作日，還可以知道項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他資源的使用天數(shù)。
2．資源一成本聯(lián)系。根據(jù)Thomas的資源使用計(jì)劃，就可以把他參與活動(dòng)的計(jì)劃工作日和實(shí)際工作日及時(shí)地轉(zhuǎn)化為工資成本(預(yù)算成本和實(shí)際成本)。如圖2，項(xiàng)目經(jīng)理可以看到Thomas和William在GDCP當(dāng)前進(jìn)度下對(duì)應(yīng)的實(shí)際成本和預(yù)算成本，由此類推到所有項(xiàng)目成員的工資成本。
基于項(xiàng)目成員的工資成本和其他設(shè)備開支，項(xiàng)目經(jīng)理可以得到GDCP進(jìn)行到任何時(shí)點(diǎn)時(shí)的實(shí)時(shí)成本，快速識(shí)別出不同種類的成本是在預(yù)算內(nèi)還是超預(yù)算，有無偏差又偏差了多少。這種基于資源一活動(dòng)、資源一成本聯(lián)系的成本衡量方法最大的好處就在于實(shí)時(shí)計(jì)算。
產(chǎn)出管理
基本上，智力活動(dòng)的產(chǎn)出過程是看不見摸不著的，聰明的管理者必須要清晰每一個(gè)主要活動(dòng)需要交付什么，知道每項(xiàng)活動(dòng)的依賴因素和成果都會(huì)影響到整體的進(jìn)度。
明確活動(dòng)的產(chǎn)出和交付，以及相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。假設(shè)在GDCP中，需要交付某一成果“數(shù)據(jù)中心軟硬件系統(tǒng)”。那么，項(xiàng)目經(jīng)理需要明確：1．交付的對(duì)象，以及交付的時(shí)間；2．該交付有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人和接收人。
控制相關(guān)依賴。智力活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)成員彼此的工作成果是相互依賴的，隨著項(xiàng)目的擴(kuò)大或者智力工作難度加大，如果不明確依賴關(guān)系，會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生糾紛，導(dǎo)致成本追加或是時(shí)間拖延。
比如：在GDCP中，信息中心的需求文檔可能要在項(xiàng)目進(jìn)行過半時(shí)才真正完成，但團(tuán)隊(duì)差不多所有的活動(dòng)都要依賴這個(gè)需求文檔，那么所有的活動(dòng)都不能開始了嗎?好的解決辦法是對(duì)需求文檔的各個(gè)依賴因素進(jìn)行細(xì)分。哪項(xiàng)活動(dòng)需要依賴文檔的哪部分內(nèi)容，之后再正式明確每項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)該交付的時(shí)間和負(fù)責(zé)人，那么各項(xiàng)依賴需求文檔的活動(dòng)都能從這種正式的管理機(jī)制獲得一定的保障。
明確依賴和交付，是真正扼住進(jìn)度咽喉的關(guān)鍵所在。目前大部分智力團(tuán)隊(duì)(大型團(tuán)隊(duì)尤為明顯)的內(nèi)部協(xié)作模糊不清，多數(shù)人會(huì)將其歸咎于溝通失敗或個(gè)人責(zé)任心差，這實(shí)際上應(yīng)該源于缺乏有效的承諾和保障機(jī)制，缺乏諸如此類清晰且規(guī)范的公布資料。管理者掌握了這樣清晰且實(shí)時(shí)的顯示資料，了解GDCP中有多少已完成果，多少未完成果，以及各自的進(jìn)度狀態(tài)，這樣才能有的放矢地進(jìn)行管理。
質(zhì)量管理
智力成果在質(zhì)量管理上與制造型企業(yè)有相似之處，同樣要經(jīng)過“檢驗(yàn)”和“接收”。但智力成果的質(zhì)量管理難度要大得多，當(dāng)我們要檢驗(yàn)一份麥肯錫的咨詢報(bào)告或市場(chǎng)方案時(shí)，只有少數(shù)非常有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)經(jīng)理人或?qū)＜也拍軌蜃龀稣_的評(píng)判。
因此，對(duì)智力成果進(jìn)行質(zhì)量檢查的關(guān)鍵在于：既有靈活性，找到適當(dāng)能力的人使用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈz查；同時(shí)，不能失去控制，任何一個(gè)檢驗(yàn)者要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的檢驗(yàn)責(zé)任。通過界面顯示了
“項(xiàng)目范圍說明書”的交付接收情況，可以看到在這次交付中的計(jì)劃日期、實(shí)際完成日期，不同的接收者(檢查者)Bruce、Mike、Thomas做出的質(zhì)量評(píng)價(jià)。
實(shí)際上，資源、成本、產(chǎn)出、質(zhì)量這四個(gè)方面是相互關(guān)聯(lián)的。
資源管理的方式和效率極大地影響了其他三個(gè)方面：
資源的數(shù)量，如：智力工作者的數(shù)量和能力、機(jī)器的投入會(huì)影響產(chǎn)出的快或慢；同時(shí)也將決定成本，比如：是否要增加或減少人手的投入。
資源中專業(yè)人士的數(shù)量和素質(zhì)也會(huì)影響到質(zhì)量，一個(gè)能力較強(qiáng)的專業(yè)人士或足夠數(shù)量的專家會(huì)少犯錯(cuò)誤；擁有較多或較好的專業(yè)人士，產(chǎn)出速度相對(duì)較快：同時(shí)，專家也會(huì)影響成本，如少犯錯(cuò)誤能夠節(jié)約返工成本，客戶的抱怨和反饋也較少。
產(chǎn)出管理的方式會(huì)影響質(zhì)量和成本
產(chǎn)出管理的方式會(huì)影響質(zhì)量，比如：交付成果是否有專人接收、是否經(jīng)過檢查。不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量計(jì)劃也會(huì)影響質(zhì)量：產(chǎn)出計(jì)劃太緊，則給員工的壓力過大、犯錯(cuò)幾率上升；產(chǎn)出管理太松，沒有任何正式的交付制度，那么智力員工往往會(huì)懈怠，缺乏紀(jì)律觀念，造成進(jìn)度拖延。
產(chǎn)出管理也會(huì)影響成本。對(duì)于任何智力工作來說，都存在一個(gè)“未經(jīng)確認(rèn)”的隱形成本。也就是說，對(duì)工作過程中的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行“檢查”和“確認(rèn)”，會(huì)大大減小以后返工和投訴的成本。而過程馬虎，往往導(dǎo)致最后紕漏層出不窮。
由于這四個(gè)方面會(huì)有相互沖突，所以聰明的管理者必須妥善處理它們之間的關(guān)系，在實(shí)際環(huán)境中有所取舍，控制住智力活動(dòng)的關(guān)鍵部分。
貫穿四個(gè)智力管理領(lǐng)域的工作語言：承諾
智力工作環(huán)境中存在太多的變動(dòng)和依賴，過程和成果的可見性低，用工廠管理模式去控制時(shí)間和產(chǎn)出率的意義不大，所以管理智力工作者的承諾相當(dāng)重要。
在一個(gè)擁有規(guī)范的商業(yè)承諾的環(huán)境中，所有的工作和協(xié)作都始于承諾并完結(jié)于承諾。它是貫穿智力管理的資源、成本、產(chǎn)出以及質(zhì)量管理四個(gè)方面的工作語言。
舉一個(gè)在資源管理中最典型的例子：在GDCP中，由于智力資源稀缺且關(guān)鍵，爭(zhēng)奪資源的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目或多個(gè)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行時(shí)，一個(gè)資源往往多用；在同一個(gè)項(xiàng)目中，關(guān)鍵及稀缺資源的投入極大影響項(xiàng)目的成果和進(jìn)度。這時(shí)只有引入承諾管理的方式，才能令管理者和團(tuán)隊(duì)確保關(guān)鍵和稀缺資源的到位和分配。如Mary是確定工具需求的關(guān)鍵人員，Isis以正式承諾的方式獲取了Mary在9月5日到9月7日的使用權(quán)，由此保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
在產(chǎn)出管理中，任何一個(gè)智力工作者也需要根據(jù)自己的產(chǎn)出能力，對(duì)重要活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間、交付成果進(jìn)行評(píng)估，做出相應(yīng)承諾。同樣，承諾也貫穿于質(zhì)量管理過程之中，我們可以以承諾的方式保證工作成果的接收人或驗(yàn)證人對(duì)成果的接收或驗(yàn)證負(fù)責(zé)。
承諾使得智力成果的傳遞、交接、成本、進(jìn)度都在一定的規(guī)范紀(jì)律下進(jìn)行，責(zé)任清晰。這樣，GDCP的項(xiàng)目經(jīng)理William才能向公司高層Robert進(jìn)行有效的項(xiàng)目承諾。
不僅如此，承諾管理還有中立向上級(jí)報(bào)告和永久公司記錄的作用，并作為個(gè)人評(píng)估的依據(jù)。
總結(jié)
傳統(tǒng)企業(yè)需要ERP，智力企業(yè)更需要智力ERP，其關(guān)鍵在于真正理解和掌握管理智力資源的智慧，并能將其付諸可執(zhí)行的管理工具(方法)，才能有效控制智力工作者這種特殊的輸入，以及智力成果這種特殊的輸出。智力資源的管理是一個(gè)新的領(lǐng)域，正因如此，它也是～個(gè)復(fù)雜而難以駕馭的領(lǐng)域。但只有真正理解了這個(gè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，掌握了它的管理要門，中國(guó)企業(yè)才有可能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的智力時(shí)代中占有優(yōu)勢(shì)。
一、校園智慧管理相關(guān)概念梳理
1.智慧
智慧從狹義上來講，就是高等生物所具有的某種基于神經(jīng)器官的一種高級(jí)綜合能力，它包括感知、知識(shí)、聯(lián)想、記憶、分析、判斷、情感、中庸等方面。智慧從廣義上來講，就是人們對(duì)于事物能夠迅速、靈活正確理解和解決的能力。這就是為何有的人知識(shí)豐富、智慧不足，難有大用；而有的人知識(shí)不多，但卻無所不能，成為奇才。由此可見，智慧就是一種綜合能力。
2.管理
管理從字面上講就是“管”的領(lǐng)域，“管”字帶有規(guī)范的意思，帶有以一定方式進(jìn)行約束的意思，也有做出某種安排的意思。管理涉及到人、才、物、時(shí)間、信息等的管理。管理是有依據(jù)的、有思想、有原則的，同時(shí)管理是有秩序的。
3.校園管理
校園管理很明顯是管理學(xué)一個(gè)下位概念。具體到學(xué)校就是針對(duì)管什么，如何管，何時(shí)管一類問題給出具體回答。比如，像工廠、企業(yè)等單位一樣，學(xué)校當(dāng)然也要管人，具體說就是師生員工。但對(duì)于“如何管”的問題的回答與一般管理會(huì)有很大的差別，因?yàn)閷W(xué)校的“產(chǎn)品”是人，而且“產(chǎn)品”參與“生產(chǎn)”和管理過程。所以，校園管理可能更多要顧及心理學(xué)和教育學(xué)方面的內(nèi)容。
二、對(duì)校園智慧管理的看法
1.校園智慧管理應(yīng)該以規(guī)范管理為基礎(chǔ)
前面提到，管理涉及到人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等的管理；管理是有依據(jù)的、有原則的、有秩序的。因此，由辦公室、總務(wù)處、教務(wù)處、學(xué)生處、科研處、年級(jí)部組成的一個(gè)上規(guī)模的國(guó)家級(jí)示范性普通高中更應(yīng)該規(guī)范管理。人們常說：“管理就是引領(lǐng)，管理就是服務(wù)，管理就是溝通與協(xié)調(diào)”。要規(guī)范管理，作為學(xué)校的各個(gè)部門就要有引領(lǐng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和溝通、協(xié)調(diào)意識(shí)。比如，年級(jí)部不僅要有3年的整體目標(biāo)引領(lǐng)，還要有每一階段的目標(biāo)引領(lǐng)和教育教學(xué)要求引領(lǐng)；要培養(yǎng)和管理好一批用心、踏實(shí)、能干的班主任隊(duì)伍；要發(fā)揮好教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、善于溝通的備課組長(zhǎng)引領(lǐng)作用；要鼓勵(lì)年青教師積極參與年級(jí)各個(gè)工作小組的工作，要想辦法調(diào)動(dòng)年級(jí)全體教師（近百人）的工作積極性；要及時(shí)掌握每天各教學(xué)環(huán)節(jié)（包括早讀、上課、大課間、眼操、自習(xí)、校本課程、晚自習(xí)、晚就寢等等）的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)想辦法解決；要堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)校各個(gè)職能部門分配的各項(xiàng)任務(wù)，并協(xié)助完成相關(guān)工作；要及時(shí)處理學(xué)生、家長(zhǎng)和老師反映的突出問題等。而作為學(xué)校的其它管理職能部門不僅要目標(biāo)引領(lǐng)，要有溝通、協(xié)調(diào)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，更要有全局意識(shí)。職能部門不僅僅要做好本部門內(nèi)的常規(guī)工作（如以教務(wù)處為例，其常規(guī)工作包括校歷、課程表的編制、大型考試的組織、評(píng)教、教學(xué)評(píng)估、學(xué)籍管理、和教材、教輔、教學(xué)輔助設(shè)備等的訂購(gòu)等），更要承擔(dān)起整個(gè)教學(xué)管理的責(zé)任，做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的助手，做好年級(jí)部工作的后盾，發(fā)揮視導(dǎo)職能，督促檢查相關(guān)工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)三個(gè)年級(jí)部門日常的運(yùn)作。
2.校園管理怎樣才會(huì)更有智慧
校園管理是學(xué)校管理者選用一定的手段和方法，發(fā)揮學(xué)校中人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等的作用，以達(dá)到教育目的的過程。對(duì)于一所學(xué)校來說，師資水平，學(xué)生來源和素質(zhì)相對(duì)地講是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的常量，但管理卻是一個(gè)變量。智慧管理，教育教學(xué)質(zhì)量會(huì)明顯提高，反之，管理跟不上形勢(shì)，教育教學(xué)質(zhì)量會(huì)停滯甚至下降。這就要求學(xué)校的管理者們必須實(shí)行智慧管理，充分利用各種資源，發(fā)揮各種資源的作用，向管理要質(zhì)量。
3.要使校園管理科學(xué)化，要有智慧，并用管理來提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量
首先，需要實(shí)行層次管理。特別是對(duì)于規(guī)模大、班級(jí)多、中層機(jī)構(gòu)多的學(xué)校更是如此。校園的管理包括校級(jí)管理、中層管理和基層管理。在這個(gè)龐大的系統(tǒng)中，客觀存在著從屬和等級(jí)關(guān)系。作為管理者，我們應(yīng)該明確在管理中的從屬和等級(jí)關(guān)系。高層的問題由高層來解決，中層的問題由中層來解決，基層的問題由基層來解決，一點(diǎn)也不能混淆。只有這樣，學(xué)校這個(gè)系統(tǒng)的功能才能達(dá)到最優(yōu)化。根據(jù)系統(tǒng)論中的層次原則，管理者的主要任務(wù)有兩個(gè)，一是根據(jù)確定的系統(tǒng)目標(biāo)，向下一層次發(fā)出指令信息，并檢查考核指令信息的執(zhí)行結(jié)果；二是解決下一層次各個(gè)系統(tǒng)之間的橫向不協(xié)調(diào)問題，以達(dá)到系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡。至于下一層次系統(tǒng)怎樣完成上級(jí)交給的任務(wù)，那是下層次管理者自己的事情，應(yīng)該由他們發(fā)揮自己的才干去做。上一層次的管理者一般不予干涉，只需要最后考核就行了。也就是說，上一層次只管下一層次，下一層次只對(duì)它的上一層次負(fù)責(zé)。管理者做管理者的事，讓各層次做各層次的事。
其次，校園管理應(yīng)該具有前瞻性、選擇性、高效性、可持續(xù)性和文化性等。一方面，我們的管理隊(duì)伍應(yīng)該是“先遣隊(duì)”而不應(yīng)是“救火隊(duì)”。比如，為了迎接2020年新一輪高考改革在全國(guó)范圍內(nèi)的施行，我們現(xiàn)在的教育教學(xué)管理工作就應(yīng)該具有前瞻性，在師資配備、教學(xué)安排方面應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光，在高一、高二、高三3個(gè)年級(jí)部的運(yùn)作方面要提前有所規(guī)劃。這樣，我們的教學(xué)工作就不至于處于被動(dòng)地位。另一方面，在對(duì)重大問題科學(xué)決策時(shí)，我們需要有不同的備選方案做支撐，這樣做的決定才可能更科學(xué)。在常規(guī)管理中，為了減少重復(fù)性、機(jī)械性的工作，提高工作效率，我們可以充分利用現(xiàn)代化手段為管理服務(wù)。比如，我們學(xué)?，F(xiàn)在的成績(jī)管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等，由于采用了先進(jìn)信息管理技術(shù)，大大減輕了老師們的工作量，提高了工作效率。此外，學(xué)校要不斷向前發(fā)展，我們的管理必須具有可持續(xù)性。為此，我們的管理不應(yīng)因人而異，而是需加強(qiáng)制度建設(shè)，讓制度去管理。我們的管理應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各層次管理人員的積極性，給他們提供不斷發(fā)展的空間，讓他們有成就感。最后，我們的管理還應(yīng)具有文化性。我們倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，應(yīng)該旗幟鮮明。如果在物質(zhì)層面去激勵(lì)大家有難度，我們就應(yīng)毫不吝嗇地從精神層面，從職業(yè)發(fā)展層面去保護(hù)大家的工作熱情，畢竟，智慧是一種綜合能力，有情感因素在里面。
總之，智慧就是一種綜合能力；管理是有依據(jù)的，有思想、有原則的，同時(shí)管理是有秩序的。由于校園管理與一般管理相比有其特殊性，它可能更多要顧及心理學(xué)和教育學(xué)方面的內(nèi)容。校園管理若要有智慧，應(yīng)該以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，同時(shí)校園管理應(yīng)該實(shí)行層次管理，讓管理者做管理者的事，各層次做各層次的事。同時(shí)，做事時(shí)要有前瞻性、選擇性、高效性、可持續(xù)性和文化性等。這樣，學(xué)校的各項(xiàng)工作開展就一定會(huì)井井有條，校園的管理水平就會(huì)不斷向前推進(jìn)，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量就會(huì)保持穩(wěn)定并得到提升。
參考文獻(xiàn)：
新醫(yī)改新主張
北京，不分節(jié)假日各大醫(yī)院都人山人海。“其實(shí)這些大醫(yī)院的醫(yī)生，大約80%的時(shí)間看的都是輕病癥病人，而這部分病人完全可以在社區(qū)醫(yī)療中心就醫(yī)?！睎|軟集團(tuán)高級(jí)副總裁、東軟熙康董事長(zhǎng)兼CEO盧朝霞說。
來自衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制部門的數(shù)據(jù)顯示，今后10年，因心臟病、心腦血管疾病和糖尿病等導(dǎo)致的過早死亡將給全國(guó)帶來5580億美元經(jīng)濟(jì)損失。我國(guó)目前確診的慢性病患者已經(jīng)超過2.6億人，因慢性病死亡占我國(guó)居民總死亡的構(gòu)成已經(jīng)上升至85%。
對(duì)此，沈陽盛京醫(yī)院的一位院長(zhǎng)曾暢想過，利用醫(yī)療健康管理來解決這些問題：“醫(yī)院會(huì)從實(shí)體醫(yī)院變成‘云’醫(yī)院，通過物聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療傳感設(shè)備，利用實(shí)時(shí)性、移動(dòng)性、智慧化的特點(diǎn)，將醫(yī)院的醫(yī)療健康服務(wù)覆蓋到社區(qū)、家庭，甚至可以延伸到其他的市、縣，深入到廣闊的農(nóng)村?！?/p>
現(xiàn)在這一暢想已經(jīng)在逐步實(shí)現(xiàn)。目前，一部分三甲醫(yī)院已經(jīng)開始著手對(duì)亞健康人群、健康人群進(jìn)行全生命周期健康管理。東軟熙康公司也已經(jīng)同沈陽、湖南、天津、武漢、鄭州、洛陽、昆明等地的醫(yī)院達(dá)成合作協(xié)議，共同推廣健康管理解決方案。隨著"新醫(yī)改方案"把醫(yī)療信息化列入“四梁八柱”架構(gòu)的八柱之一，各地紛紛展開了健康醫(yī)療建設(shè)，健康醫(yī)療理念也正在慢慢深入人心。
以海南為例，海南省政府已經(jīng)與東軟集團(tuán)展開深入合作，在全省范圍內(nèi)展開農(nóng)村基層醫(yī)療健康服務(wù)信息化建設(shè)。項(xiàng)目完成后，農(nóng)村居民可以通過數(shù)字化健康管理服務(wù)平臺(tái)獲得全方位、個(gè)性化的健康管理咨詢和健康服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)健康監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)跟蹤隨訪、健康記錄查詢和健康教育方面的健康全過程管理；使用該平臺(tái)和便攜式終端，基層村醫(yī)可以高效地開展慢病隨訪、健康干預(yù)、健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)的常規(guī)工作，并借助遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)助系統(tǒng)與上級(jí)醫(yī)院醫(yī)生互動(dòng)交流；該平臺(tái)還可以開展遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)，幫助市縣級(jí)醫(yī)院連接省級(jí)三甲醫(yī)院、省外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，讓各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控所負(fù)責(zé)區(qū)域的居民健康檢測(cè)狀況、慢性病比例變化情況等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，有針對(duì)性地解決農(nóng)村主要衛(wèi)生問題和居民主要健康問題，為開展基層衛(wèi)生工作評(píng)價(jià)和科學(xué)決策提供依據(jù)。
“我國(guó)有上億人患高血壓、糖尿病、癌癥、呼吸道疾病等慢性疾病，過去我們很難對(duì)這種病人進(jìn)行管理。”盧朝霞在接受《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)記者專訪時(shí)表示，“因?yàn)槟菚r(shí)沒有檢測(cè)手段，也沒有干預(yù)的辦法?，F(xiàn)在不同了，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們可以對(duì)慢病病人進(jìn)行生命特征的監(jiān)測(cè)和管理。”
智慧的考驗(yàn)
醫(yī)療信息化推廣多年，如今初見成效，其背后是對(duì)服務(wù)提供商整合、技術(shù)能力的考驗(yàn)。
“東軟熙康解決方案架構(gòu)在整個(gè)云平臺(tái)上，通過物聯(lián)網(wǎng)傳感設(shè)備，云平臺(tái)可以隨時(shí)接收并存儲(chǔ)每個(gè)用戶的健康檔案、運(yùn)動(dòng)信息等。”盧朝霞說，在云平臺(tái)上，東軟還提供了知識(shí)庫(kù)，系統(tǒng)可以根據(jù)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容來判斷用戶的健康狀態(tài)，并反饋給用戶，同時(shí)形成一個(gè)干預(yù)方案，促使用戶按照干預(yù)方案進(jìn)行合理的飲食和運(yùn)動(dòng)。而為了隨時(shí)獲得用戶的個(gè)性化、移動(dòng)化、智能化的健康狀態(tài)，東軟還推出了熙康行表。
然而，在與地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)或政府的溝通中，東軟發(fā)現(xiàn)，“治病“大家都能接受，但對(duì)“健康醫(yī)療”的態(tài)度，卻普遍覺得過早。特別是對(duì)很多老百姓來說，是否能接受這個(gè)模式也是個(gè)挑戰(zhàn)?！斑@是一種生活思維的轉(zhuǎn)變，會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)換的過程，這時(shí)宣傳就很重要。”盧朝霞表示。
此外，“雖然大家都認(rèn)同，只有做到有效預(yù)防，才能節(jié)省看病的高額支出。但看病費(fèi)用可以報(bào)銷，健康管理費(fèi)用無法報(bào)銷的制度和現(xiàn)實(shí)，也使健康城市、健康管理等業(yè)務(wù)的推廣受到阻礙?！?/p>
而另一方面，國(guó)內(nèi)軟件解決方案廠商要提供整體的醫(yī)療解決方案也并非易事。首先，在技術(shù)實(shí)力過硬的前提下，IT廠商必須擁有醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠獲得地方政府及醫(yī)院的支持，還要擁有醫(yī)療專業(yè)人才；其次，IT企業(yè)要做醫(yī)療產(chǎn)業(yè)并且涉及健康云平臺(tái)的搭建，還面臨著來自國(guó)際同行的競(jìng)爭(zhēng)。例如英特爾的康本佳、IBM的智慧醫(yī)療解決方案等。此外，智慧醫(yī)療解決方案由云平臺(tái)、終端設(shè)備、移動(dòng)應(yīng)用等軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)共同組成，因此，擁有直達(dá)消費(fèi)者的商業(yè)模式與廣泛的合作伙伴必不可少。
健康管理遇到智慧健康，是被取而代之還是遇到了改革創(chuàng)新的良機(jī)，答案肯定是后者。觀望，將于事無補(bǔ)，只有堅(jiān)毅地改變才是良方。我們要有持守、有引領(lǐng)、有警醒、有擔(dān)當(dāng)。當(dāng)今，健康管理在中國(guó)已根深葉茂，已形成一支龐大的幾乎遍布全國(guó)的健康工作隊(duì)伍。毫無疑問，取向和目標(biāo)相同的健康管理機(jī)構(gòu)，必然是智慧健康落地的最好載體。
首先，健康管理模式要根據(jù)智慧健康的發(fā)展做相應(yīng)的改變，要建立起智能健康管理系統(tǒng)，智能化理健康信息的獲取、傳輸、交互和集成；要能夠通過區(qū)域智慧健康網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)對(duì)個(gè)人進(jìn)行健康指導(dǎo)和健康管理服務(wù)，努力做到預(yù)識(shí)、預(yù)警、預(yù)防的科學(xué)防治；要重視技術(shù)革新的推動(dòng)作用，支持并協(xié)肋人群使用可穿戴設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)問診等手段進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)自我健康管理；要學(xué)會(huì)運(yùn)用各類醫(yī)療大數(shù)據(jù)，提升預(yù)防和疾病管理的針對(duì)性、準(zhǔn)確性和安全性。
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 011
[中圖分類號(hào)] TP315；G931.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）03- 0018- 04
1 引 言
供水行業(yè)信息化從一開始簡(jiǎn)單的部署單個(gè)管理信息系統(tǒng)，到數(shù)字供水的實(shí)施，再進(jìn)步到現(xiàn)在的智慧供水服務(wù)，其實(shí)都可以算作是供水管理信息化的實(shí)施。每一步的創(chuàng)新，都伴隨著技術(shù)的進(jìn)步以及業(yè)務(wù)的復(fù)雜化、便捷化需求。智慧供水服務(wù)是在當(dāng)今云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速發(fā)展及應(yīng)用到社會(huì)各方面的前提下提出的，要求應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)越來越多的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化實(shí)施，減少誤差，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控與傳遞，便于決策，實(shí)現(xiàn)信息的收集與反饋更加快速，提高解決各種問題的效率。因此，可以說智慧供水服務(wù)管理是供水管理信息化在當(dāng)今大環(huán)境下的一個(gè)必然體現(xiàn)。
智慧供水服務(wù)是城市公共服務(wù)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是依賴于智慧城市而存在的。智慧城市就是在城市的各個(gè)方面利用新的IT技術(shù)，在物體中嵌入傳感器，把互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)與裝有傳感器的各種設(shè)備鏈接起來，形成物聯(lián)網(wǎng)，再使用高性能計(jì)算機(jī)和云計(jì)算等技術(shù)整合海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行復(fù)雜的分析，最終實(shí)現(xiàn)智慧的決策和行動(dòng)[1]?？偟膩碚f，智慧城市是在利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無線通信、傳感網(wǎng)等技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全面物聯(lián)，實(shí)時(shí)感知與通信，利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)收集與分析，整合城市信息化中的各個(gè)系統(tǒng)，并利用IT技術(shù)進(jìn)行智能處理的城市信息化的一個(gè)新領(lǐng)域。
智慧供水服務(wù)管理是智慧城市的一個(gè)分支，所用到的信息技術(shù)與智慧城市并無差別，但對(duì)于具體的行業(yè)，所實(shí)施的方案肯定會(huì)有所不同，本文將智慧供水服務(wù)管理的范圍擴(kuò)展到整個(gè)供水服務(wù)鏈，這個(gè)服務(wù)鏈要與智慧城市所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)全面物聯(lián)。
2 智慧供水服務(wù)管理智能化
2.1 管理智能化概述
管理智能化是智慧供水服務(wù)管理建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)全面物聯(lián)，實(shí)時(shí)感知與通信，利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)收集與分析之后，利用所得數(shù)據(jù)與計(jì)算結(jié)果，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行智能處理的管理手段。進(jìn)行處理的設(shè)備可以是計(jì)算機(jī)軟件，也可以是裝有計(jì)算機(jī)軟件的一些硬件設(shè)備。
管理智能化一個(gè)最主要的特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過程中減少人工參與的比例，增加計(jì)算機(jī)系統(tǒng)參與過程的比例。減少人工參與也就相應(yīng)地降低了人為操作出現(xiàn)的錯(cuò)誤。智能設(shè)備的計(jì)算效率也會(huì)提高業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行速度，就調(diào)度與分配過程來說，若單純地由人工執(zhí)行，當(dāng)面對(duì)一大堆數(shù)據(jù)時(shí)，不可能快速做出調(diào)度與分配決策，所以，以往的做法往往是根據(jù)一年或一季度的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)做出調(diào)度與分配決策，那么就會(huì)造成調(diào)度與分配與實(shí)際情況不符合。若由智能設(shè)備參與執(zhí)行，首先，收集到的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人工收集數(shù)據(jù)量，在這種大數(shù)據(jù)環(huán)境下，快速通過智能設(shè)備與中心系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算與分析，然后將結(jié)果反饋給管理人員，那么管理人員就可以根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)與分析結(jié)果實(shí)時(shí)做出調(diào)度與分配決策，提高供水服務(wù)水平。
智能化處理事件的過程可以分為兩種，分別為非人工處理與人工參與處理。
（1）非人工處理。所有的業(yè)務(wù)流程都由智能體處理完成，例如抄表和收費(fèi)的工作，在裝有智能水表的家庭中，抄表和收費(fèi)過程將不再由人工參與完成，每個(gè)月到了繳納水費(fèi)的時(shí)間，智能水表就會(huì)發(fā)送信息給銀行、供水公司、用戶。銀行根據(jù)水表發(fā)送的信息代扣水費(fèi)。供水公司系統(tǒng)接收信息并記錄信息，檢查水費(fèi)繳納情況。用戶則接收水費(fèi)信息。
（2）人工參與處理。業(yè)務(wù)流程由智能體與人工共同參與完成，在這個(gè)過程中，更多的是事件觸發(fā)參與的智能體做出一定的反應(yīng)，并將結(jié)果反饋給人工管理者，人工管理者根據(jù)這些處理結(jié)果，可以很輕松和準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷，進(jìn)而得出解決方案。例如分析與決策的工作，分析與決策的依據(jù)可主要來自各個(gè)智能體傳送過來的數(shù)據(jù)以及通過系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)。
2.2 管理智能化的設(shè)備
智能化指使對(duì)象具備準(zhǔn)確的感知與判斷功能以及有效的執(zhí)行功能。智能設(shè)備主要包括兩方面的關(guān)鍵內(nèi)容：自我檢測(cè)和自我診斷[2]。在此基礎(chǔ)上，智能設(shè)備還應(yīng)該具有傳感與通信功能、數(shù)據(jù)處理功能、自我控制功能。對(duì)于自我診斷功能這一核心內(nèi)容，主要在于模仿人工操作過程中的思維過程。
管理智能化主要是依靠物聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的，因此所依賴的設(shè)備也離不開實(shí)現(xiàn)上述技術(shù)的設(shè)備，主要是傳感器、無線通信設(shè)備以及各種不同邏輯處理功能（內(nèi)嵌軟件實(shí)現(xiàn)的功能）的結(jié)合，在此將這種結(jié)合產(chǎn)物與供水流程再次結(jié)合稱為智能供水服務(wù)設(shè)備。在供水服務(wù)中，智能水表也是一個(gè)重要的智能供水服務(wù)設(shè)備。
對(duì)于智能供水服務(wù)設(shè)備，核心的物理載體就是各種傳感器，在傳感器的基礎(chǔ)上，添加通信網(wǎng)絡(luò)和邏輯處理功能，構(gòu)成智能化網(wǎng)絡(luò)。傳感器是將感受到的物理信號(hào)如熱量、壓力等信號(hào)按照一定規(guī)律轉(zhuǎn)換成可用輸出信號(hào)如電流等信號(hào)的裝置，主要完成兩個(gè)方面的功能：自動(dòng)檢測(cè)和自動(dòng)轉(zhuǎn)換[3]。對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)功能而言，主要依賴于無線網(wǎng)絡(luò)，因此無線傳感網(wǎng)絡(luò)的成熟與否決定了供水服務(wù)與管理中的物聯(lián)網(wǎng)是否可以有效實(shí)施。而目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于無線傳感網(wǎng)絡(luò)的研究相對(duì)來說也到達(dá)了一個(gè)比較成熟的階段，傳感器網(wǎng)絡(luò)綜合了傳感器技術(shù)、嵌入式計(jì)算技術(shù)、無線通信技術(shù)、分布式信息處理技術(shù)，能夠通過各類集成化的傳感器以協(xié)作方式實(shí)時(shí)檢測(cè)、感知和采集各種環(huán)境的數(shù)據(jù)信息，通過嵌入式軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并通過無線通信網(wǎng)絡(luò)將所處理的信息傳送到終端系統(tǒng)，從而真正實(shí)現(xiàn)“無處不在的計(jì)算”[4]。
此處的智能供水服務(wù)設(shè)備其實(shí)只能完成檢測(cè)、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理與判斷、通信功能，要完成更復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯處理離不開多Agent集成系統(tǒng)，處理的過程為智能設(shè)備將采集數(shù)據(jù)并做出判斷，將結(jié)果反饋到中心系統(tǒng)中，各Agent借助專家系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的處理。其中專家系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)中各種狀態(tài)的數(shù)據(jù)依賴此處的智能設(shè)備進(jìn)行收集，以此實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供水服務(wù)的狀態(tài)，并以各種狀態(tài)信息作為決策依據(jù)。
對(duì)于智能供水服務(wù)設(shè)備，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要突破：從微觀上來看，單個(gè)智能設(shè)備的邏輯處理功能在技術(shù)上要能滿足需求；從宏觀上來看，智能化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要普及，主要涉及無線網(wǎng)絡(luò)、智能傳感器的普及。
2.3 管理智能化的信息收集
管理智能化信息收集的流程主要在于信息發(fā)送與接收的自動(dòng)化以及對(duì)接收到的信息的判斷與處理，因此，能否順利實(shí)施主要在于設(shè)備內(nèi)軟件的邏輯處理功能模仿人的思維的程度。在智慧供水服務(wù)管理中，信息主要來自于分布各個(gè)地點(diǎn)的傳感器的監(jiān)控信息、智能水表檢測(cè)信息、用戶反饋信息。
對(duì)于監(jiān)控信息，在供水服務(wù)中主要來自于水源與供水管網(wǎng)的監(jiān)控。
2.3.1 水源監(jiān)控
當(dāng)在水源分布的傳感器接收水源水量信息之后，通過與標(biāo)準(zhǔn)值比較判斷，得出可用水量的數(shù)量，發(fā)送給有關(guān)部門，以此作為供水公司用水調(diào)度量的依據(jù)（如圖1所示）。
2.3.4 智能水表檢測(cè)
對(duì)于智能水表檢測(cè)信息，除了用來記錄用水量和繳費(fèi)信息外，還可以通過與以往用水量比較，判斷用戶用水量是否異常，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，可以通知用戶節(jié)約用水或檢測(cè)屋內(nèi)用水設(shè)施是否有損壞（如圖4所示）。
3.4 供水調(diào)度與分配流程
供水調(diào)度與分配流程包括水源監(jiān)控信息傳遞流程與管網(wǎng)等設(shè)備檢測(cè)信息傳遞流程，信息的收集離不開各種傳感器的作用，發(fā)送到系統(tǒng)中的各種水量信息，通過數(shù)據(jù)處理中心和分析與決策系統(tǒng)的處理，將分析過程與結(jié)果反饋給對(duì)應(yīng)的管理人員，做到在時(shí)間與數(shù)量上隨時(shí)適應(yīng)用戶需求的水量調(diào)度（如圖9所示）。
4 智慧供水服務(wù)管理系統(tǒng)總體架構(gòu)
智慧供水服務(wù)管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)是通過無線傳感網(wǎng)絡(luò)以及智能供水設(shè)備的實(shí)施，對(duì)供水服務(wù)鏈中相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將鏈中各節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)集成在一個(gè)中心系統(tǒng)上的架構(gòu)。
這個(gè)架構(gòu)總共分為4層，分別是感知層、通信網(wǎng)絡(luò)層、云計(jì)算層與用戶層。每一層分別完成不同的功能，最終可以達(dá)到智慧解決問題的狀態(tài)。
感知層主要是分布在供水服務(wù)鏈的物理環(huán)境如水源、管網(wǎng)等中的智能傳感設(shè)備感知物理環(huán)境的狀態(tài)信息并進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)處理與判斷，再通過各種網(wǎng)關(guān)將處理后的信息發(fā)送到通信網(wǎng)絡(luò)層。
通信網(wǎng)絡(luò)層是覆蓋整個(gè)供水服務(wù)的一個(gè)廣域網(wǎng)，可以由互聯(lián)網(wǎng)、WiFi（無線通信網(wǎng)絡(luò)）、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、水務(wù)專網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)或多個(gè)組成，通信網(wǎng)絡(luò)層除了起到數(shù)據(jù)通信的功能之外，更重要的是要起到路由的功能，做到不同的數(shù)據(jù)發(fā)送到中心系統(tǒng)中不同的服務(wù)及應(yīng)用接口中，以便服務(wù)應(yīng)用能夠正確快速實(shí)現(xiàn)。
云計(jì)算層是以云計(jì)算中心為平臺(tái)，將中心系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)群部署到云計(jì)算中心，通過服務(wù)以及應(yīng)用接口連接感知層與用戶層。云計(jì)算層是整個(gè)供水服務(wù)過程中的計(jì)算中心，所有業(yè)務(wù)流程在中心系統(tǒng)的自動(dòng)化實(shí)施都在云計(jì)算層實(shí)現(xiàn)，因此云計(jì)算中心的計(jì)算能力的強(qiáng)弱與可用空間的大小直接決定了中心系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
用戶層主要是供水服務(wù)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)參與者，包括水務(wù)管理部門、供水公司、終端用戶。由于將所有應(yīng)用都部署到云計(jì)算中心，所以用戶層若沒有計(jì)算要求，可以將客戶端機(jī)器配置為沒有任何計(jì)算能力的瘦客戶端機(jī)器，除了初期部署的成本外，瘦客戶端幾乎不需要任何維修與升級(jí)的成本，將大大減少供水服務(wù)的成本。在此構(gòu)建了一個(gè)簡(jiǎn)要的框架圖，如圖10所示。
供水服務(wù)是水資源管理的一個(gè)組成部分，水資源管理還包括排水服務(wù)、引水服務(wù)、防洪抗旱服務(wù)、水污染治理服務(wù)等。但這些服務(wù)執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)都在于水資源及設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)以及調(diào)度，在這一方面與供水服務(wù)很相近，甚至智慧供水服務(wù)管理中的有些數(shù)據(jù)可以在別的服務(wù)中使用，如水源水量的狀態(tài)監(jiān)測(cè)可以用于防洪抗旱服務(wù)等。
因此可以在智慧供水服務(wù)管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上做擴(kuò)展，在云計(jì)算層中部署其他多個(gè)不同的系統(tǒng)，利用提供服務(wù)的思想，為接入到云端的用戶提供各種服務(wù)。
5 結(jié) 語
目前，各種信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，無線傳感網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、智能設(shè)備等新一代的IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從物理環(huán)境采集數(shù)據(jù)及智能化處理，更通過多Agent與SOA-ESB框架整合整條供水服務(wù)鏈上的多個(gè)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上利用供水服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理，通過物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算等多層架構(gòu)，最終可以實(shí)現(xiàn)智慧的供水服務(wù)與管理。
智慧供水服務(wù)是智慧城市建設(shè)的一部分，與智慧城市其他各個(gè)方面的建設(shè)方案存在著一定的相似性，所以本文的內(nèi)容對(duì)制定智慧城市的實(shí)施策略也具有一定的參考價(jià)值。
主要參考文獻(xiàn)
[1]楊再高.智慧城市發(fā)展策略研究[J].科技管理研究，2012，32（7）：20-24.
[2]石延輝，李澍森，左文霞，等.智能設(shè)備的發(fā)展現(xiàn)狀分析及前景展望[J].電氣開關(guān)，2010，48（4）：11-14.
[3]蘇艷陽，李銳，陳宇，等.傳感技術(shù)綜述[J].數(shù)字通信，2009，36（4）：20-26.
[4]魏佳杰，郭曉金，李建寰.無線傳感網(wǎng)發(fā)展綜述[J].信息技術(shù)，2009（6）：175-178.
[5]劉強(qiáng)，崔莉，陳海明.物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)科學(xué)，2010，37（6）：1-4.
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）27-0042-02
Abstract： Intelligent campus has full intellisense， ubiquitous network， data access resources sharing， and many other advantages， also there are many security risks at the same time， analysis of the security risk types， characteristics and causes， research how to reduce the safety risk， to ensure the safety of intelligent campus data information transmission， and improve the safety and reliability of teachers and students users using the Internet， web pages， and the platform system.
Key words： intelligent campus； security risks； mobile Internet； measure
智慧校園是對(duì)傳統(tǒng)數(shù)字化校園的擴(kuò)展和提升，無論從技術(shù)上還是從設(shè)備上都有很大的改進(jìn)，智慧校園運(yùn)行框架與體系大致可以分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、系統(tǒng)層、應(yīng)用平臺(tái)等五層，經(jīng)過研究分析，智慧校園在物理設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸、平臺(tái)系統(tǒng)、網(wǎng)站訪問、安全制度、技術(shù)人員配備與管理等諸多方面都存在比較大的安全風(fēng)險(xiǎn)，下面將逐一對(duì)這些安全風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行分析，仔細(xì)查找原因，并研究有關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。
1 智慧校園安全風(fēng)險(xiǎn)分析
1.1 物理硬件設(shè)備與操作系統(tǒng)
據(jù)調(diào)查，目前高校多存在設(shè)備老化、配置過低、系統(tǒng)陳舊等問題，具體包括光纖、網(wǎng)線、服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施老化、配置過低導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量難以保證，安全漏洞層出不窮；電腦主機(jī)配置低、操作系統(tǒng)陳舊等導(dǎo)致電腦設(shè)備運(yùn)行緩慢、訪問網(wǎng)頁(yè)速度慢、系統(tǒng)安全漏洞多、容易受病毒感染和攻擊等；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦設(shè)備、感知設(shè)備等建設(shè)水平參差不齊，難以與先進(jìn)的數(shù)字化校園平臺(tái)技術(shù)進(jìn)行對(duì)接，造成智慧校園運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大等。
1.2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸
無論是智慧校園還是傳統(tǒng)的數(shù)字化校園，在數(shù)據(jù)方面存在的安全風(fēng)險(xiǎn)都很大，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸?shù)确矫?，具體包括缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)接口導(dǎo)致各應(yīng)用系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)對(duì)接難；未能建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心導(dǎo)致沒有數(shù)據(jù)歸口管理部門及數(shù)據(jù)管理混亂；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器安全性能低、缺乏數(shù)據(jù)加密及數(shù)據(jù)備份恢復(fù)機(jī)制、數(shù)據(jù)使用操作不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全風(fēng)險(xiǎn)大；缺乏數(shù)據(jù)整合平臺(tái)及傳輸鏈路不安全導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸安全風(fēng)險(xiǎn)大及信息孤島的出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)等。
1.3 應(yīng)用系統(tǒng)
智慧校園所使用的應(yīng)用系統(tǒng)種類很多，包括學(xué)生管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等，應(yīng)用系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)使用、系統(tǒng)登陸、用戶信息盜竊等方面，具體包括部門多、系統(tǒng)多，各部門使用的系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一及數(shù)據(jù)共享要求性高等導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)使用風(fēng)險(xiǎn)大；系統(tǒng)登陸安全保障機(jī)制不健全導(dǎo)致系統(tǒng)登陸安全風(fēng)險(xiǎn)大；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器安全性能低、病毒侵入、黑客攻擊等導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)被盜竊等。
1.4 網(wǎng)站訪問
智慧校園中師生訪問各類網(wǎng)站安全風(fēng)險(xiǎn)很大，主要體現(xiàn)在學(xué)校上網(wǎng)人數(shù)多，網(wǎng)絡(luò)管理部門未能建立網(wǎng)絡(luò)安全訪問策略，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問缺乏有效監(jiān)控，電腦缺乏防火墻和有效殺毒軟件，學(xué)生安全意識(shí)不強(qiáng)，訪問非法網(wǎng)站及不良信息，隨意下載、打開安全可靠性低的文件、郵件，導(dǎo)致電腦病毒感染、木馬入侵、黑客攻擊、攻擊校園網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁(yè)打不開等安全風(fēng)險(xiǎn)。
1.5 安全制度
高校師生人數(shù)多，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量大，在操作計(jì)算機(jī)、上網(wǎng)等方面缺乏有效的安全管理制度將導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)大大增加，具體包括缺乏機(jī)房安全管理、防火防盜管理制度及計(jì)算機(jī)多媒體操作使用細(xì)則等導(dǎo)致機(jī)房電腦設(shè)備損耗嚴(yán)重及起火被盜風(fēng)險(xiǎn)加大；缺乏數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)有關(guān)制度導(dǎo)致計(jì)算機(jī)核心資源被竊取和篡改；缺乏安全事故處理程序及應(yīng)急計(jì)劃導(dǎo)致安全防范環(huán)節(jié)薄弱。
1.6 技術(shù)人員配備與管理
智慧校園建設(shè)除了經(jīng)費(fèi)、設(shè)備設(shè)施一系列投入以外，還需要大量的技術(shù)管理人員，而目前高校在這方面建設(shè)還比較薄弱，比較突出的是實(shí)驗(yàn)室管理人員、機(jī)房管理人員、多媒體教室管理人員、網(wǎng)站平臺(tái)維護(hù)人員、系統(tǒng)信息管理人員等流動(dòng)性大，專業(yè)性不強(qiáng)，未經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)或考核，造成對(duì)電腦、機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及網(wǎng)站、系統(tǒng)平臺(tái)等操作不當(dāng)、管理效率低下，智慧校園運(yùn)營(yíng)信息泄露、設(shè)備被損壞和偷盜等安全風(fēng)險(xiǎn)加大。
2 智慧校園安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
2.1 資金投入和設(shè)備設(shè)施建設(shè)
高校應(yīng)高度重視智慧校園建設(shè)工作，增加建設(shè)資金投入，購(gòu)買性能穩(wěn)定、安全系數(shù)高的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施、智能感知設(shè)備、數(shù)字化校園平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)等，并保持各種設(shè)備及系統(tǒng)持續(xù)更新。對(duì)配置過低，影響上網(wǎng)、上機(jī)速度的光纖、網(wǎng)線、服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、路由器、電腦主機(jī)等老化設(shè)備予以淘汰，及時(shí)更新。在建設(shè)過程中一定要綜合考慮各種設(shè)施設(shè)備的協(xié)調(diào)搭配對(duì)接，防止參差不齊，影響設(shè)備功能發(fā)揮和帶來運(yùn)營(yíng)安全隱患。
2.2 技術(shù)措施
安全技術(shù)措施很多，擬將其分為物理層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層等多個(gè)方面。
2.2.1 物理層措施
首先要加強(qiáng)機(jī)房建設(shè)，機(jī)房中的各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)器、UPS電源等要擺放合理，注意通風(fēng)防潮，外人不得輕易進(jìn)入機(jī)房重地，機(jī)房設(shè)備應(yīng)由專人管理操作；為防止電腦、服務(wù)器等設(shè)備因長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行導(dǎo)致溫度持續(xù)升高而損壞，機(jī)房還應(yīng)添置空調(diào)、排風(fēng)扇等設(shè)備；另外要加強(qiáng)機(jī)房監(jiān)控和安保等工作，防止機(jī)房貴重設(shè)備被偷盜和損壞；除了加強(qiáng)機(jī)房建設(shè)，還應(yīng)對(duì)網(wǎng)線、光纖、集線器、交換機(jī)、路由器等進(jìn)行科學(xué)部署和統(tǒng)一擺放。
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)層措施
高校網(wǎng)絡(luò)管理部門要建立網(wǎng)絡(luò)安全策略，一是建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用授權(quán)、訪問控制中心，比如建立全校統(tǒng)一的用戶管理平臺(tái)和授權(quán)認(rèn)證體系，由網(wǎng)絡(luò)中心派專人負(fù)責(zé)認(rèn)證授權(quán)管理，自主研發(fā)或購(gòu)買符合學(xué)校實(shí)際需要的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控制系統(tǒng)，對(duì)校園內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)及端口進(jìn)行有效監(jiān)控，對(duì)有病毒、黃賭毒、暴力等信息的網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行攔截、拒絕訪問；二是使用防火墻等軟件，對(duì)校園內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)訪問連接進(jìn)行檢查，防止外部非授權(quán)用戶非法訪問修改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)跨越網(wǎng)絡(luò)邊界的信息按照規(guī)定的安全策略進(jìn)行審查，有效保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和特殊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行處于安全狀態(tài)。
2.2.3 數(shù)據(jù)層措施
學(xué)校要投入資金購(gòu)買性能好、安全穩(wěn)定系數(shù)高的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)智慧校園各系統(tǒng)平臺(tái)使用到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)利用云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)對(duì)各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效整合，防止信息孤島的出現(xiàn)。學(xué)校還要建立用戶訪問控制機(jī)制，針對(duì)不同用戶群體授予不同權(quán)限，比如有些用戶只有數(shù)據(jù)訪問權(quán)，而無修改、存儲(chǔ)等操作權(quán)，另外針對(duì)用戶私人信息等重要數(shù)據(jù)建立加密機(jī)制，學(xué)校財(cái)務(wù)、職工等重要信息傳送接收可采用數(shù)字簽名機(jī)制，以防信息被竊取，對(duì)師生造成不必要的損失。
2.2.4 系統(tǒng)層措施
系統(tǒng)層安全措施包括操作系統(tǒng)安全措施、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全措施、信息資源系統(tǒng)安全措施等，其中操作系統(tǒng)安全措施包括系統(tǒng)漏洞修復(fù)、系統(tǒng)殺毒防護(hù)等，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全措施包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密、數(shù)據(jù)傳輸加密等，信息資源系統(tǒng)安全措施包括訪問控制、身份認(rèn)證、用戶權(quán)限授予等。
2.2.5 應(yīng)用層措施
應(yīng)用層直接關(guān)系到師生用戶對(duì)智慧校園門戶網(wǎng)站及各種平臺(tái)系統(tǒng)的使用，應(yīng)在校園各機(jī)房電腦上安裝殺毒軟件，并定期更新殺毒軟件病毒數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)校園網(wǎng)站服務(wù)器、各信息系統(tǒng)服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等要進(jìn)行雙源供電，建立數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，確保不因斷電等異常情況影響師生正常使用校園網(wǎng)及數(shù)字化校園平臺(tái)系統(tǒng)。
2.3 管理措施
2.3.1 安全管理制度
要建立機(jī)房安全管理制度，特別是網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理制度，責(zé)任明確到人，機(jī)房管理員要定期對(duì)機(jī)房設(shè)施設(shè)備存在的安全隱患進(jìn)行逐一排查，并及時(shí)報(bào)告處置異常情況；要建立電腦、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備設(shè)施維修、報(bào)廢制度，派專人對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)對(duì)各部門報(bào)廢的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行鑒定和更換；還要建立信息員安全培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份等制度，定期組織各部門信息安全員及機(jī)房管理員等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全等專題培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)，掌握設(shè)備正確操作方法，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
2.3.2 人員配備及管理
高校要對(duì)各種感知設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備等重要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效管理，確保數(shù)字化校園平臺(tái)及各種應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，組建機(jī)房管理人員、信息員、電腦維修員、網(wǎng)絡(luò)管理員等專業(yè)人才隊(duì)伍，提高技術(shù)人員工資，確保隊(duì)伍穩(wěn)定性，同時(shí)定期開展有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)操作管理水平。
3 結(jié)束語
智慧校園使用到的信息技術(shù)種類很多，因?qū)W校環(huán)境條件限制、網(wǎng)絡(luò)共享開放性要求高等諸多因素，使得各種信息技術(shù)在實(shí)踐應(yīng)用中暴露出一系列安全問題，對(duì)這些問題進(jìn)行深入分析，研究有關(guān)對(duì)策，并努力實(shí)踐，將智慧校園應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)控制在最低范圍內(nèi)，為師生用戶創(chuàng)造一個(gè)安全、開放、共享的數(shù)字化校園環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
[1] 凌冠華.高校數(shù)字化校園的數(shù)據(jù)建設(shè)和安全管理研究[J].價(jià)值工程，2010（10）.
俗話說：“心態(tài)決定一切。”班主任的對(duì)象和任務(wù)是無法選擇的，而完成任務(wù)的方式和工作狀態(tài)是可以選擇的。榜樣的力量是無窮的，老師要以身作則，喊破嗓子，不如做出樣子。俗話說得好，細(xì)節(jié)決定成敗。小事可以成就大事，細(xì)節(jié)可以成就完美。班主任工作是一個(gè)“高?！甭殬I(yè)，班主任一句話、一個(gè)眼神、一次談話、一個(gè)動(dòng)作、決定，都有可能成就一名學(xué)生，也可能毀了學(xué)生的一生。所以，班主任一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，心平氣和地對(duì)待班級(jí)工作中出現(xiàn)的問題，快快樂樂地做一名智慧的班級(jí)管理者。著名教育家魏書生說過：“把人看成天使，你就生活在天堂；把人看成魔鬼，你就生活在地獄。”
二、愛的注入是教育永遠(yuǎn)鮮活的血液
一位教育家說過：“沒有愛的教育就不是教育?！睈郏墙逃那疤?，灑滿愛的教育，能產(chǎn)生情感的共鳴，能開花結(jié)果。作為班主任，不但要有責(zé)任心，更要有愛。我一直堅(jiān)信星星再小，也會(huì)發(fā)光，從不歧視任何一名學(xué)生是我管理班級(jí)的教育理念。老師的愛與尊重是照亮學(xué)生心靈窗戶的盞盞燭光。尤其是農(nóng)村學(xué)生，環(huán)境條件的限制使他們更加敏感，更加懂得愛與尊重。我班住校生魏永峰（化名）每次作業(yè)都做得很潦草，有幾次還完不成作業(yè)。我了解到其父母離異，父親常年在外打工，他一直跟著爺爺奶奶生活，由于離家遠(yuǎn)，爺爺奶奶年紀(jì)又大，常常沒人給他送飯，特殊的家庭影響了他的心理，使他不服管，做事不能善始善終，思想上有點(diǎn)自暴自棄。于是，我每天下午放學(xué)后都輔導(dǎo)他和其他住校生一起完成家庭作業(yè)，主動(dòng)和他談心，接濟(jì)他的生活，漸漸地他開始變了，臉上多了笑容，上課能積極發(fā)言，成績(jī)也提高了不少，尤其是他看我的眼神，那么親，那么真誠(chéng)。
三、多元溝通是和諧班級(jí)的溶劑
班主任工作瑣碎而復(fù)雜。班主任是聯(lián)系科任老師的紐帶，溝通學(xué)校、家庭和社會(huì)的橋梁自然非班主任莫屬。而和學(xué)生的溝通是這些關(guān)系中最主要也最長(zhǎng)期的工作。隨時(shí)和家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生的家庭情況以及學(xué)生在家里的表現(xiàn)，以便我們合理有效地設(shè)計(jì)教育教學(xué)方法，開展工作。平師附小校長(zhǎng)魏鴻喜對(duì)此作過題為“握緊心靈硬幣，拉近與學(xué)生的距離”的演講。從中我明白了種種不良溝通，也學(xué)到了許多師生之間溝通的技巧。真的是“用愛觸動(dòng)每一根心弦，讓學(xué)生煥發(fā)勃勃生機(jī)”。具體做法是：（1）就事論事。和學(xué)生溝通時(shí)，不要舊事重提，絮絮叨叨，沒完沒了。（2）用寬容的心態(tài)握住情緒的開關(guān)。處理問題時(shí)，一定要調(diào)整好情緒，不能沖動(dòng)，把快樂的鑰匙拿在自己的手上。（3）富于同情，學(xué)會(huì)安慰。從心靈上和學(xué)生達(dá)到共鳴，讓學(xué)生覺得老師能站在他的立場(chǎng)上看待問題，從而也能客觀公正地思考問題。（4）專注在感受。當(dāng)學(xué)生被外面的景物所吸引時(shí)，不妨停下來和學(xué)生一起欣賞，那也是一種學(xué)習(xí)。
四、安全教育是教學(xué)活動(dòng)的保障
學(xué)校的一切教育教學(xué)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的前提是安全，而班級(jí)又是學(xué)校的基本單位，所以，班主任要時(shí)時(shí)刻刻培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)，讓安全成為習(xí)慣，隨時(shí)消除安全隱患。省級(jí)專家尤學(xué)文老師認(rèn)為應(yīng)該把安全融入常規(guī)，讓安全成為習(xí)慣，這樣，班主任工作才能得心應(yīng)手，輕松如常。
作為班主任，我經(jīng)常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行日常安全教育：（1）上學(xué)、下學(xué)安全。（2）住校生住宿安全。（3）中午不回家吃飯學(xué)生安全。（4）體育課安全。（5）學(xué)生心理安全。（6）班級(jí)常規(guī)安全。（7）網(wǎng)絡(luò)安全等。尤學(xué)文老師說過：“安全工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)――我們永遠(yuǎn)在路上?！蔽覀?cè)诎嗉?jí)管理中，一定要把安全工作放在首位，作為教學(xué)活動(dòng)的保障。
【中圖分類號(hào)】 G627 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B【文章編號(hào)】 1671-1297（2012）09-0273-02
學(xué)校管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。作為新時(shí)期學(xué)校管理的實(shí)踐者，就得掌握管理的藝術(shù)，實(shí)行智慧管理。對(duì)此，我們從制度化、人性化和創(chuàng)新化幾方面進(jìn)行了嘗試，通過嘗試充分調(diào)動(dòng)了學(xué)校每一位員工的積極性，達(dá)到了事半功倍的管理效果。
一 學(xué)校管理制度化
振興民族的希望在教育。新的世紀(jì)，歷史賦予教育的責(zé)任越來越重。學(xué)校管理工作要達(dá)到最佳目標(biāo)，就必須實(shí)行智慧的學(xué)校管理，管理科學(xué)化、制度化。規(guī)章制度其中一個(gè)重要的功能就是幫助克服人的惰性，使人勤奮地工作，從而使一個(gè)單位的動(dòng)作更為高效。 加強(qiáng)學(xué)校制度化建設(shè)，規(guī)范學(xué)校管理刻不容緩的形勢(shì)下，我們采取如下做法：
1.制定切實(shí)可行的規(guī)章制度
在工作中，我們首先完善學(xué)校各項(xiàng)制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。一年來，我們先后制定、修訂了一些規(guī)章制度，如：《洮南市第三小學(xué)規(guī)范辦學(xué)章程》?！墩鲁獭分杏幸徽淄晟频囊?guī)章制度，它是學(xué)校辦學(xué)理念的集中體現(xiàn)。主要有《第三小學(xué)管理制度》、《學(xué)校常規(guī)管理規(guī)定》、《安全教育管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《考勤制度》、《教育教學(xué)管理制度》、《教師備課制度》、《教師上課制度》、《教師聽課制度》、《教研活動(dòng)要求》、《教師工作量化考核細(xì)則》《學(xué)籍管理制度》《控輟保學(xué)規(guī)章制度》等等，沒有規(guī)矩不成方圓，有了制度，學(xué)校工作就有“法”可依了。
2.嚴(yán)格執(zhí)行、公平落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
在實(shí)施中，我們首先做到制度面前人人平等。再好的制度，得不到貫徹執(zhí)行，就等于一紙空文。執(zhí)行落實(shí)有偏差，只會(huì)適得其反。所以，執(zhí)行、落實(shí)學(xué)校制度既要“嚴(yán)格”，又要“謹(jǐn)慎”，做到一視同仁，力求公正、公平。學(xué)校教職工及相關(guān)人員都平等地享有學(xué)校規(guī)章制度所賦予的權(quán)利，同時(shí)學(xué)校也平等地履行規(guī)章制度規(guī)定的義務(wù)。就拿考勤制度來說吧，教師請(qǐng)假每節(jié)課扣課節(jié)費(fèi)五元，領(lǐng)導(dǎo)及教輔人員沒有課節(jié)費(fèi)按教師平均課節(jié)計(jì)算，每天三課時(shí)扣費(fèi)，完全按規(guī)定執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假無一例外的記時(shí)扣錢，就連校長(zhǎng)也包括在內(nèi)。統(tǒng)一考評(píng)辦法，全體員工在同一起跑線上，按同一內(nèi)容，同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，學(xué)校管理真正實(shí)現(xiàn)了制度化。 學(xué)校的各項(xiàng)工作就能按規(guī)律有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，調(diào)動(dòng)了師生的積極性，形成一種良好的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，進(jìn)而形成良好的校風(fēng)?，F(xiàn)在，我校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從人管人到制度管人的跨越，學(xué)校各項(xiàng)工作正以規(guī)范化的思路快速健康發(fā)展。
當(dāng)然，作為廣大教職工都是學(xué)校的主人，都希望把學(xué)校建設(shè)得更好，為了維護(hù)學(xué)校整體利益，我們還需要培養(yǎng)我們自己的法律意識(shí)，養(yǎng)成自覺遵紀(jì)的好習(xí)慣?！肮芾怼倍茧x不開人，不管是管理的主體還是對(duì)象。管理者如果只是強(qiáng)調(diào)控制，忽視“人”的因素，將很難達(dá)到良好的管理效果。現(xiàn)代的管理應(yīng)當(dāng)以“人”為中心， “以人為本”的精神是現(xiàn)代學(xué)校管理發(fā)展的又一必然趨勢(shì)。
二 學(xué)校管理人性化
隨著社會(huì)的發(fā)展，教師、學(xué)生變得越來越有“主見”，越來越有“個(gè)性”，“自我實(shí)現(xiàn)”的傾向正在迅速擴(kuò)展，規(guī)章制度的管理只能解決“不可這樣做”，而不能解決“如何做得更好”的問題，因此我們?cè)趯W(xué)校管理中注重體現(xiàn)人性化。
1.以教師為本，尊重和依靠人
教師具有被管理者和管理者的雙重角色，以師為本的人性化管理，凸現(xiàn)其管理者的身份，體現(xiàn)出其成為學(xué)校的主人。新到學(xué)校，還沒有到開教工大會(huì)的時(shí)候，作為管理者首先仔細(xì)讀了以往教工大會(huì)的議案，在盡可能的情況下采納教師的合理化建議，教師的建議被采納，他們感受到人人都是管理者，每個(gè)人都參與到管理中去，同時(shí)也學(xué)會(huì)管理自己。這種被凸顯的主人地位，激發(fā)了教師的主動(dòng)精神和創(chuàng)造意識(shí)，提高了教師的自我價(jià)值感，增強(qiáng)了工作效率，教師工作熱情空前高漲。
2.以文化為基礎(chǔ) ，理解和開發(fā)人
由于社會(huì)的不斷發(fā)展，人被“物化”的現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重，人的主體價(jià)值被忽視了，人際的親情、友好互助的平等合作精神被淡化了，人對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)和個(gè)性的充分發(fā)展受到了制約。良好的文化可以改變這種現(xiàn)象。著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話：點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。具體地說，人性化管理就是要求管理者在充分尊重、信任的基礎(chǔ)上，用愛和關(guān)懷去喚醒人性中的真、善、美，摒棄假、丑、惡，點(diǎn)亮人性的光輝，讓每個(gè)人都體味到人生的價(jià)值。在學(xué)校的改革中我們考慮到全體教職員工的切身實(shí)際，考勤制度還實(shí)行計(jì)時(shí)累加的辦法，盡量做到對(duì)不耽誤工作的老師更有利，而對(duì)婚喪嫁娶這樣的人生大事則采取記實(shí)不扣款的原則，讓教師在欣喜悲傷之余得到一絲欣慰。關(guān)注教師的生活質(zhì)量，給教師創(chuàng)設(shè)和諧的生活環(huán)境和心理環(huán)境，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的工作氛圍，建立起寬松、有人情味的校園文化，讓學(xué)校具有濃重的文化氣息。這種人文精神，使教師的工作潛能得到最大的發(fā)揮。對(duì)于增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)聚力、向心力和持久力具有重要意義。
挑戰(zhàn)：在成熟的公司中，對(duì)外開放帶來的好處是否值得他們冒相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)？
2004年，樂高的營(yíng)銷主管倫德和當(dāng)時(shí)的創(chuàng)意總監(jiān)帕爾?史密斯?邁耶負(fù)責(zé)新型頭腦風(fēng)暴機(jī)器人的開發(fā)。但倫德說：“在研發(fā)過程中，你無法告訴陌生人你在做什么。事后諸葛容易做，但在當(dāng)時(shí)要跨過那條線，我們面臨著巨大的文化障礙?！?/p>
保密協(xié)議幾乎不能提供真正的保護(hù)，因?yàn)樾孤对赐ǔ６己茈y被確定，而且就算知道了也很難追責(zé)。最有影響力、最受人尊敬的客戶只會(huì)破壞自己的形象。
在倫德和邁耶采取不可逆轉(zhuǎn)的步驟――邀請(qǐng)外部創(chuàng)意人員進(jìn)入公司設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室的密室之前，他們努力籌劃出共同創(chuàng)造頭腦風(fēng)暴的四點(diǎn)核心業(yè)務(wù)邏輯。首先，他們確信，挖掘外部專家的知識(shí)和見解，將從根本上增加創(chuàng)造出熱銷產(chǎn)品的成功率。其次，聘請(qǐng)專家客戶（頭腦風(fēng)暴世界的知名人士）可以反過來成為下一代頭腦風(fēng)暴的宣傳大使，他們甚至?xí)椭跇犯吖竞陀幸蓱]的粉絲團(tuán)中建立起一條信任的紐帶。再次，就像蘋果公司對(duì)待其應(yīng)用程序開發(fā)人員一樣，倫德和邁耶也想對(duì)頭腦風(fēng)暴的群眾開發(fā)人員做同樣的工作――為他們提供補(bǔ)充創(chuàng)新所需要的工具和支持，從傳感器到編程語言再到拼砌指令，都將加強(qiáng)和擴(kuò)大頭腦風(fēng)暴的平臺(tái)。
最后，由于樂高仍然處在財(cái)務(wù)危機(jī)之中，新型頭腦風(fēng)暴所獲得的營(yíng)銷支持將非常有限。所以倫德和邁耶又想到了一個(gè)節(jié)約資源、以公關(guān)為主的營(yíng)銷策略。如果客戶幫助他們共同設(shè)計(jì)了一個(gè)突破性的產(chǎn)品，那么這本身就具有轟動(dòng)效應(yīng)，媒體也會(huì)爭(zhēng)相報(bào)道，所以樂高幾乎不用花費(fèi)任何宣傳成本。
這四個(gè)因素結(jié)合在一起――創(chuàng)造更好的產(chǎn)品、鼓勵(lì)粉絲創(chuàng)新、發(fā)動(dòng)粉絲營(yíng)銷和為媒體提供一個(gè)動(dòng)人的故事，就構(gòu)成一個(gè)邀請(qǐng)外部合作者參與的審查標(biāo)準(zhǔn)清單。
挑戰(zhàn)：粉絲并非永遠(yuǎn)正確。他們可能會(huì)接手一個(gè)項(xiàng)目，卻使它朝著錯(cuò)誤的方向發(fā)展。
頭腦風(fēng)暴的設(shè)計(jì)經(jīng)理明確地界定了群眾能做和不能做的事。雖然他們決心讓群眾開發(fā)者加入機(jī)器人套裝再創(chuàng)造的各個(gè)環(huán)節(jié)，但倫德和邁耶在征求外界意見之前已經(jīng)設(shè)定了根本的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。盡管頭腦風(fēng)暴系列客戶中的精英擁有淵博的知識(shí)和非凡的創(chuàng)造力，卻都沒有為孩子設(shè)計(jì)出有吸引力的搭建體驗(yàn)方面的專業(yè)知識(shí)――這一部分仍是公司的責(zé)任。
這時(shí)，倫德看到了第一代頭腦風(fēng)暴系列是如何激發(fā)10～12歲的孩子獨(dú)立搭建積木的。對(duì)于下一代產(chǎn)品，他想讓孩子們從中獲得更多前所未有的直覺體驗(yàn)。于是，開發(fā)者給自己定了一個(gè)目標(biāo)：創(chuàng)造一個(gè)讓孩子們?cè)诖蜷_包裝盒后20分鐘內(nèi)就能搭建一個(gè)機(jī)器人的套裝。為了這個(gè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)決定此產(chǎn)品只包括樂高科技系列無凸起的組件，以便讓孩子們能夠更靈活地搭建出一個(gè)外觀更輕盈靈動(dòng)的機(jī)器人。
其他沒有客戶參與的早期設(shè)計(jì)決議還包括：放棄對(duì)原來產(chǎn)品的翻新，開發(fā)全新產(chǎn)品。與過去產(chǎn)品全面脫離聯(lián)系就意味著新的頭腦風(fēng)暴套裝將無法與第一代頭腦風(fēng)暴套裝兼容。同時(shí)，控制原來頭腦風(fēng)暴套裝的可編程積木和軟件被名為“NT ”的更新版智能積木所取代。意識(shí)到樂高缺乏在內(nèi)部開發(fā)頭腦風(fēng)暴軟件的資源，倫德和邁耶與位于得克薩斯州首府奧斯汀的國(guó)家儀器公司合作開發(fā)了一個(gè)適合孩子的軟件平臺(tái)。
在愛好者們參與開發(fā)之前，倫德和邁耶便確定了諸如無凸起組件和徹底檢修機(jī)器人大腦（主控設(shè)備）等重要問題，這樣做可降低群體開發(fā)者使項(xiàng)目偏離正軌的風(fēng)險(xiǎn)。大方向確定好之后，他們就準(zhǔn)備讓領(lǐng)先用戶共同參與頭腦風(fēng)暴NT 系列的開發(fā)。
挑戰(zhàn)：尋找合適的人
共同創(chuàng)造行動(dòng)的最大挑戰(zhàn)之一便是如何找到合適的方法來管理開發(fā)者，不讓他們成為違抗規(guī)則的烏合之眾。對(duì)此，頭腦風(fēng)暴團(tuán)隊(duì)的解決辦法是在開發(fā)者的周圍劃分一個(gè)區(qū)域，同時(shí)只允許非常少的那部分精英人士進(jìn)入這個(gè)區(qū)域――設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室。倫德和邁耶相信，通過限制，只有最聰明的頭腦風(fēng)暴愛好者才能加入共同開發(fā)者的行列，他們將更有可能得到有用的建議。但問題在于，到底應(yīng)該讓哪些人才進(jìn)入設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室的大門？
頭腦風(fēng)暴的管理者們監(jiān)控了頭腦風(fēng)暴網(wǎng)絡(luò)論壇及討論小組，著眼于確定那些在各自的領(lǐng)域里被奉為“大師”的人們。確定了一個(gè)20人的名單后，他們把候選人刪減為最后4人，其中每個(gè)人都在自己的領(lǐng)域擁有對(duì)頭腦風(fēng)暴至關(guān)重要的專業(yè)知識(shí)。例如，來自印第安納的軟件工程師史蒂夫?哈森布拉格擁有非凡的拼砌技巧；約翰?巴恩斯在紐約北部經(jīng)營(yíng)一家高科技公司，為上一代頭腦風(fēng)暴開發(fā)了超聲傳感器，選他作為“硬件專家”是非常明智的選擇；黑客拉爾夫?亨普爾入選是因?yàn)樗陂_發(fā)固件；最后是明尼阿波利斯的一位家庭教育家戴維?席林，他因?yàn)槭褂妙^腦風(fēng)暴教授數(shù)學(xué)和物理而聞名。
2004年年底，一名樂高員工給這4位“大師”發(fā)了一封郵件：“我們希望您能加入樂高成年粉絲小組并參與一項(xiàng)秘密行動(dòng)。您簽署并寄回附件中的保密協(xié)議后我才會(huì)告訴你項(xiàng)目的內(nèi)容。”
原來，這封電子郵件是在邀請(qǐng)頭腦風(fēng)暴的超級(jí)用戶進(jìn)入一個(gè)封閉的網(wǎng)絡(luò)論壇，并組成一個(gè)MUP（頭腦風(fēng)暴用戶陪審團(tuán)），旨在幫助樂高為下一代玩具的創(chuàng)意進(jìn)行構(gòu)思。樂高并沒有給這4 位“大師”支付報(bào)酬，只為他們提供了一個(gè)下一年與頭腦風(fēng)暴研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。MUP貢獻(xiàn)了無數(shù)想法以及對(duì)頭腦風(fēng)暴NT系列的評(píng)論意見，因此他們會(huì)得到一些免費(fèi)的套裝，成為樂高的員工，繼續(xù)開發(fā)新玩具。在收到郵件后的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，4 位“大師”都簽署了保密協(xié)議。之后他們又收到一封來自樂高的郵件，上面寫道：“圣誕快樂，我們給您寄了一個(gè)包裹。”MUP成員打開后，發(fā)現(xiàn)里面是頭腦風(fēng)暴套裝的下一代早期原型。
最初，MUP以為樂高想讓他們測(cè)試主體特征已被鎖定的原型，后來了解到樂高還沒有確定設(shè)計(jì)細(xì)則，為此他們異常興奮。MUP成員可以自由地做他們想做的事，比如回答問題、為自己想添加的想法游說別人、評(píng)論設(shè)計(jì)草圖等。
然而，共同創(chuàng)造的過程絕對(duì)不可能一帆風(fēng)順。頭腦風(fēng)暴團(tuán)隊(duì)不斷地努力引導(dǎo)MUP無限的創(chuàng)造力，希望能產(chǎn)生好創(chuàng)意。在他們看來，MUP在完成任務(wù)時(shí)總是超過公司的截止日期、超出預(yù)算，也經(jīng)常違背新系列必須“同時(shí)吸引兒童和成年人”的指導(dǎo)思想。
事實(shí)上，樂高員工是典型的公司雇員，在一種“必須”的環(huán)境下工作。而MUP則不一樣，他們來自一種“我能夠”的文化，可以自由地選擇參加或是退出。倫德說：“他們可以幫忙，也可以不幫忙，你還不能解雇他們，因?yàn)槟惚緛砭筒辉陀盟麄??！?/p>
挑戰(zhàn)：總有一個(gè)關(guān)鍵的經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為外人會(huì)分散并破壞項(xiàng)目的進(jìn)行。
盡管倫德和邁耶大膽地提倡與MUP 合作，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他人并不那么熱情，一位工程師甚至抗議說：“與成年粉絲在網(wǎng)站上聊天是在浪費(fèi)我的時(shí)間?！眰惖伦龀隽送讌f(xié)：讓這位工程師兩周之內(nèi)每天花30分鐘與MUP成員交談；如果兩個(gè)星期后，工程師仍然認(rèn)為MUP沒有什么用，他就不用與他們合作。倫德回憶說：“結(jié)果那名工程師在論壇上花的時(shí)間比其他人都多，他說MUP成員非常聰明，跟他們交流的確收獲頗豐?！?/p>
MUP最大的貢獻(xiàn)在于對(duì)頭腦風(fēng)暴原型毫不留情地批判，這能幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)真正把握其開發(fā)工作的進(jìn)展。在項(xiàng)目最初的幾個(gè)月，MUP鉆研了所有關(guān)于頭腦風(fēng)暴NT 改進(jìn)方案的提議，他們貢獻(xiàn)了幾十個(gè)升級(jí)傳感器、檢修軟件和硬件的好點(diǎn)子。他們幫助說服團(tuán)隊(duì)改用32位處理器，這對(duì)于真正的機(jī)器人很有用處――它們需要更強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)。MUP還成功地說服樂高在頭腦風(fēng)暴上配置無線模塊，讓NT積木能夠連接藍(lán)牙設(shè)備。
當(dāng)然，樂高并沒有接納MUP的所有建議。例如，他們提出使用直流電源包，為可編程積木擴(kuò)大內(nèi)存，但樂高團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這兩項(xiàng)建議預(yù)算太高。這里蘊(yùn)藏著一個(gè)關(guān)鍵道理，并適用于任何想挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的組織，即共同創(chuàng)造者并不一定享有同等地位。盡管倫德重視MUP的創(chuàng)造力，但最終決策權(quán)仍在樂高公司。
倫德說：“很多人認(rèn)為這是消費(fèi)者主導(dǎo)的創(chuàng)新，但事實(shí)并非如此，它是由樂高主導(dǎo)的創(chuàng)新。我們的確是在共同創(chuàng)造，但沒有人質(zhì)疑誰是最終決策者?！北M管如此，盡管樂高曾拒絕過MUP，但MUP仍然堅(jiān)持不懈地進(jìn)行創(chuàng)造。
挑戰(zhàn)：一個(gè)群體可能適合某個(gè)項(xiàng)目的初期階段，但不一定適合之后的階段。
2006年1月，在拉斯韋加斯舉辦的客戶電子產(chǎn)品展示會(huì)上，樂高推出了一款令技術(shù)界和玩具界震驚的演示模型――頭腦風(fēng)暴NT 。
同年1月，樂高宣布其在產(chǎn)品測(cè)試階段還需要100 個(gè)領(lǐng)先用戶，這是在8月推出新系列之前的最終調(diào)試。與之前的小組不同，這批志愿者不能與研發(fā)人員合作，而且還要自己購(gòu)買所需套裝，不過他們可以獲得一定的折扣。該團(tuán)隊(duì)最初預(yù)計(jì)約有1000名用戶申請(qǐng)?jiān)嚈C(jī)。但最后超過9600名用戶報(bào)名參與。為了能夠加入夢(mèng)寐以求的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)報(bào)名者都要證明他們將如何為頭腦風(fēng)暴NT平臺(tái)的擴(kuò)展做出自己的貢獻(xiàn)。
倫德說：“你必須搭建出機(jī)器人并將其上傳到網(wǎng)站上，或者寫一本關(guān)于頭腦風(fēng)暴NT的書。如果不能讓別人相信你能夠增加自己的工作價(jià)值，那么你就不能夠簽約。”
她，就是銅山區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園園長(zhǎng)張莉。
幼兒園內(nèi)高雅別致的假山、水池，讓人覺得到處充滿詩(shī)情畫意;別具匠心的花壇、豐富茂密的花木，如置身于天然的植物園;優(yōu)雅、古樸、園林式的育人環(huán)境，吸引了眾多園所領(lǐng)導(dǎo)、老師前來參觀、借鑒，已成為家長(zhǎng)和孩子向往的優(yōu)質(zhì)幼兒園。
這一切都得益于張莉園長(zhǎng)和她團(tuán)隊(duì)的管理和創(chuàng)新，她們勤勤懇懇地抓教育，實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)發(fā)展，通過全新的課程理念、優(yōu)質(zhì)的師資團(tuán)隊(duì)、獨(dú)特的管理制度，全面提升了幼兒園的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
綠色、陽光的游戲化課程
銅山區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園在2014年11月被評(píng)為江蘇省課程游戲化實(shí)踐基地，也是第一批實(shí)施此項(xiàng)目的幼兒園之一。在建構(gòu)“綠色、陽光游戲化課程”的過程中，銅山實(shí)幼以課程促教研為實(shí)踐目標(biāo)，在游戲環(huán)境的打造，游戲時(shí)間、空間的保證，游戲活動(dòng)的開展等方面，努力把自交給教師和孩子。張莉園長(zhǎng)攜手教師不斷學(xué)習(xí)，樹立新的教育觀、兒童觀、資源觀，推進(jìn)課程游戲化建設(shè)，讓游戲的陽光灑滿幼兒園每個(gè)孩子的心田。
隨著課程的實(shí)施，幼兒園發(fā)生了很多轉(zhuǎn)變。首先是教師的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)悟課程游戲化精髓，從對(duì)兒童自主性把握不足轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟仃P(guān)注兒童、關(guān)注兒童生活、關(guān)注兒童游戲和經(jīng)驗(yàn)。其次是幼兒的改變，孩子們主動(dòng)探究意識(shí)明顯增強(qiáng)，參與的積極性高了，體能、興趣、情感、習(xí)慣、社會(huì)性等方面有了很大提升。第三是環(huán)境的轉(zhuǎn)變，凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，完善了幼兒園的校園文化。在隱性方面，幼兒園明確了辦園宗旨、辦園目標(biāo)，細(xì)化了師德形象和崗位規(guī)范，修訂了制度和人員職責(zé)等。在顯性方面，幼兒園更注重校園文化氛圍和色彩運(yùn)用。同時(shí)，老師們?cè)诃h(huán)境創(chuàng)設(shè)方面更注重審美價(jià)值、教育價(jià)值和文化的彰顯。幼兒園增建了家園活動(dòng)生活館、公共建構(gòu)區(qū)、美工區(qū)、科學(xué)探索區(qū)，給幼兒提供了更多游戲的空間，幼兒園將所有景觀花園、綠色植物園、果木園由觀賞型調(diào)整為開放式，方便幼兒觀賞、探索和玩耍。
綠色陽光游戲化課程的開發(fā)與實(shí)施，既需要教師的積極參與，充分發(fā)揮教師的潛能和特長(zhǎng)，也需要幼兒的積極參與，由師幼共同開發(fā)，并有機(jī)利用社區(qū)、家長(zhǎng)資源，有效發(fā)揮多方資源的教育功能。
師徒結(jié)對(duì)，打造優(yōu)質(zhì)師資隊(duì)伍
專家引領(lǐng)，開闊視野。張莉園長(zhǎng)非常注重教師多方面的學(xué)習(xí)、提升。每年都要進(jìn)行有關(guān)課程和游戲的封閉培訓(xùn)。2012年暑期聘請(qǐng)上海名師龔敏、名園長(zhǎng)陳定兒兩位專家進(jìn)行了區(qū)域游戲環(huán)境打造的培訓(xùn);2013年暑期聘請(qǐng)了兩位游戲與教學(xué)方面的專家崔嵐、茅紅美進(jìn)行了區(qū)域活動(dòng)開展中的觀察和指導(dǎo)培訓(xùn);2014年邀請(qǐng)了專家崔嵐、優(yōu)秀幼兒園園長(zhǎng)黃麗萍進(jìn)行游戲后的談話和反思培訓(xùn);2015年暑期邀請(qǐng)深圳一杰團(tuán)隊(duì)來園進(jìn)行“6S管理”封閉式培訓(xùn)。同時(shí)，邀請(qǐng)江蘇師范大學(xué)學(xué)前教育系教授、徐州市教科所主任、徐州市基教處專家等，針對(duì)課題研究、課堂教學(xué)、游戲開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、幫助。通過與專家們面對(duì)面的溝通交流，使教師們的實(shí)踐操作能力不斷發(fā)展，理論水平得以提升。
為了開闊教師視野，讓老師們親身感受先進(jìn)的教育理念，近距離接觸優(yōu)質(zhì)幼兒園，張莉園長(zhǎng)克服經(jīng)費(fèi)緊張的困難，定期組織教職工輪流去宿遷、江陰、揚(yáng)州、常州、蘇州等地參觀，在課程游戲化開展過程中，先后組織多批骨干教師去廣州、上海、南京以及周邊姐妹園進(jìn)行課程游戲化理論學(xué)習(xí)，加快了教師思想和觀念的更新，為課程開展提供新鮮血液。
通過請(qǐng)進(jìn)來、走去出的學(xué)習(xí)形式，促進(jìn)教師多方面的發(fā)展，使教師們?cè)鲞M(jìn)了學(xué)識(shí)，開闊了視野，更新了理念，規(guī)范了行為。
業(yè)務(wù)研討，分享經(jīng)驗(yàn)。幼兒園定期舉行各項(xiàng)業(yè)務(wù)研討活動(dòng)，結(jié)合平日的觀察以及收集教師感到困惑的問題，進(jìn)行主題式的研討活動(dòng)，例如：如何與溺愛孩子的家長(zhǎng)溝通、自主用餐取餐環(huán)節(jié)的組織、午睡起初30分鐘的看護(hù)等，主題式的業(yè)務(wù)研討，通過案例分析，提高教師們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，優(yōu)化了一日活動(dòng)內(nèi)容和質(zhì)量。
在此基礎(chǔ)上，幼兒園開設(shè)“名師講壇”，優(yōu)秀教師結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)，選擇交流匯報(bào)的主題，把自己的經(jīng)驗(yàn)提煉總結(jié)，讓每一位優(yōu)秀的教師登上講臺(tái)，分享經(jīng)驗(yàn)、收獲自信。
拜師學(xué)藝，牽手同行。張莉園長(zhǎng)培養(yǎng)優(yōu)秀教師的又一項(xiàng)舉措――“師徒結(jié)對(duì)”。幼兒園有小、中、大三個(gè)年級(jí)部，每個(gè)部有一位部主任，每個(gè)年級(jí)部有備課組長(zhǎng)一名。工作五年以上、學(xué)年考核優(yōu)秀的老師具備指導(dǎo)老師的資格和職責(zé)，每人負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名教師的游戲開展、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、課堂教學(xué)、案頭資料、與家長(zhǎng)交流技能等各方面的指導(dǎo)。同時(shí)，幼兒園不斷挖掘老師特長(zhǎng)，結(jié)合特長(zhǎng)開展結(jié)對(duì)指導(dǎo)，例如：與家長(zhǎng)溝通方面、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面、課題研究、論文寫作、節(jié)目創(chuàng)編方面等， 教師根據(jù)自己的需要拜師學(xué)習(xí)。
“師徒結(jié)對(duì)”的開展，使我們更細(xì)致、更系統(tǒng)地關(guān)注到每位教師的發(fā)展，師傅言傳身教，徒弟耳濡目染，有針對(duì)性地快速提高教師們的綜合能力，師徒攜手共進(jìn)，成就了老師， 幸福了孩子，發(fā)展了幼兒園。
智慧管理，提升幼兒園品質(zhì)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，至上勵(lì)合。擁有一批積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的教師團(tuán)隊(duì)，是促進(jìn)幼兒園發(fā)展的基礎(chǔ)。幼兒園采用分級(jí)管理的模式，從園長(zhǎng)到副園長(zhǎng)、年級(jí)部主任、備課組長(zhǎng)、骨干教師，人人發(fā)揮積極影響力，以樂觀開朗的生活態(tài)度、先進(jìn)夯實(shí)的業(yè)務(wù)水平，帶動(dòng)幼兒園的發(fā)展。分級(jí)管理中，幼兒園形成了事事有人管，人人有事做的格局，在實(shí)驗(yàn)幼兒園沒有完美的個(gè)人，但是，我們小團(tuán)隊(duì)、大團(tuán)隊(duì)個(gè)個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作而又執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員可以把能量發(fā)揮到極致。這種主人翁的意識(shí)，讓老師們能以愉悅的心情、主動(dòng)的態(tài)度、勇于承擔(dān)的品質(zhì)面對(duì)工作。
巧借智慧，提升品味。幼教變革日新月異，為了做從容、優(yōu)雅、高品質(zhì)的教育，張莉園長(zhǎng)引進(jìn)了企業(yè)的6s管理模式。通過對(duì)教室柜架、教玩具的合理布局，戶外區(qū)域玩具的定點(diǎn)、定位、定量、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，行政辦公室書籍的整理、文件的歸類、辦公物品的整頓標(biāo)識(shí)，廚房廚具合理定點(diǎn)的擺放，倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)的制作、貨物的進(jìn)出庫(kù)規(guī)范管理等，讓幼兒園的各項(xiàng)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化。培養(yǎng)了自愛、自尊、自律的幼兒，最終達(dá)到幼兒園實(shí)施6s所追求的目標(biāo)即規(guī)范、細(xì)致、專業(yè)。讓高效、便捷、持續(xù)、有效成為教職工的一種習(xí)慣，激發(fā)教職工自信心，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升園所整體形象。
重視研究，做研究型園長(zhǎng)。作為一園之長(zhǎng)，張莉園長(zhǎng)堅(jiān)持一手抓管理、一手抓教育的教學(xué)改革，積極組織開展各種教學(xué)研究工作，大膽進(jìn)行幼兒園教育改革。如何用課題研究促自身綜合素質(zhì)的提高，形成幼兒園的發(fā)展特色，也始終是她思考的問題。她主持、參與的市級(jí)課題《角色游戲與幼兒社會(huì)性發(fā)展研究》、《快速提高幼兒教師英語教學(xué)能力研究》順利結(jié)題并獲獎(jiǎng);她個(gè)人主持的課題《幼兒園家長(zhǎng)“客串”活動(dòng)的指導(dǎo)和操作研究》于2011年11月獲市教科所課題立;課改實(shí)驗(yàn)課《動(dòng)物的語言》、《小猴末末》獲徐州市優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽一等獎(jiǎng);《幼兒逆商培養(yǎng)的家庭指導(dǎo)策略》、《解除新入托幼兒分離焦慮案例研究》、《我生活并我快樂》、《我眼中加拿大的幼兒教育》等多篇論文在省級(jí)刊物發(fā)表、獲獎(jiǎng)。
讓孩子和家長(zhǎng)因遇到銅山實(shí)幼而倍感幸運(yùn)是老師一直追求的教育夢(mèng)想，讓教師們體面而又有尊嚴(yán)地工作和生活在這個(gè)集體中，是作為管理者張莉的夢(mèng)想。她秉承“實(shí)力打造經(jīng)典、王者絕非偶然”的信念，結(jié)合科學(xué)的教育觀、兒童觀，樹立新的課程理念，讓自信的笑容綻放在每位孩子的臉上，讓教育因教師的創(chuàng)新而富有詩(shī)意。
園所風(fēng)采
徐州市銅山區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園創(chuàng)辦于1996年，原名為銅山縣機(jī)關(guān)第二幼兒園。1999年被認(rèn)定為江蘇省示范性實(shí)驗(yàn)幼兒園，曾先后榮獲省綠色幼兒園、省和諧校園、省平安校園、市、縣幼兒教育先進(jìn)集體、市優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校、全國(guó)美術(shù)教育先進(jìn)集體、市巾幗文明示范崗、市模范學(xué)校、市百佳校園、市、縣衛(wèi)生文明先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
奎山分園，成立于2008年，位于徐州市泉山區(qū)奎中小區(qū)內(nèi)，現(xiàn)有8個(gè)班級(jí)，260名幼兒，教職工34人。園內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，綠意蔥榮，毗鄰奎山公園，擁有獨(dú)特的自然生態(tài)環(huán)境。
針對(duì)IT服務(wù)管理面臨的上述難題,IBM于2009年下半年提出了ISM(整合服務(wù)管理)的理念。在2010年年初舉行的Pulse大會(huì)上,IBM又進(jìn)一步明確了ISM的具體含義及其實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖。4月21日,IBM將Pulse大會(huì)的內(nèi)容也帶到了中國(guó),在北京啟動(dòng)了“IBM服務(wù)管理與你攜手(Pulse Come To You)”中國(guó)巡展。
“所謂ISM就是通過可視化、可控化、自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT設(shè)施、人員與流程的互聯(lián)互通,進(jìn)而達(dá)到業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)的全面融合,為企業(yè)建立融業(yè)務(wù)與IT為一體的動(dòng)態(tài)架構(gòu),為數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化提供完善的軟件平臺(tái)。而其最終目的正是提高IT服務(wù)的能力、降低成本和管理風(fēng)險(xiǎn)?！盜BM Tivoli服務(wù)可用性和性能管理軟件全球開發(fā)副總裁John Kogel在當(dāng)日的主題演講中表示。
John Kogel說,ISM不僅與IBM此前提出的動(dòng)態(tài)架構(gòu)一脈相承,它還將是IBM“智慧地球”的重要組成部分?！皠?dòng)態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施智能地連接起業(yè)務(wù)與IT資產(chǎn),數(shù)據(jù)中心成為“智慧地球”的大腦,它全面融合了各種技術(shù)和行業(yè)知識(shí),而ISM就是針對(duì)性的具體解決方案。正因?yàn)榇?ISM又有‘智慧地球’的操作系統(tǒng)之稱,為‘智慧地球’的落地提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)?！?/p>
據(jù)悉,目前IBM已經(jīng)推出了一系列面向行業(yè)、面向服務(wù)定制和執(zhí)行以及面向數(shù)據(jù)中心的各種ISM解決方案,如面向建筑工程、航空航天、能源與公用事業(yè)、制造業(yè)的IBM Maximo實(shí)時(shí)資產(chǎn)定位系統(tǒng)等。
