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篇1

我將來(lái)廠一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)，不對(duì)之處請(qǐng)予批評(píng)、指正。一、既堅(jiān)持廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，又積極地在分管范圍來(lái)開(kāi)展工作。根據(jù)行政分工，我主管生產(chǎn)工作。一年來(lái)從熟悉每種產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程到基本能全面指揮生產(chǎn)管理工作，既得力于有關(guān)部門(mén)的同志們的密切配合與支持，也歸功于對(duì)生產(chǎn)管理工作的宏觀要求?？梢赃@樣說(shuō)，不論ISO14000的環(huán)保認(rèn)證工作的啟動(dòng)，還是基礎(chǔ)建設(shè)，都是根據(jù)廠長(zhǎng)的布置而開(kāi)展工作的。我僅起了一點(diǎn)穿針引線的作用，把相關(guān)同志們組織起來(lái)進(jìn)行討論，使方案盡可能優(yōu)化；造價(jià)盡可能降低；時(shí)間盡可能縮短；效益盡可能最大。堅(jiān)決按民主、集中，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)的要求盡職工作。

二、堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)，積極參與中心組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，按一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具有較強(qiáng)的組織觀念和法制觀念，富有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和同情心；把黨和人民的利益放在首位。針對(duì)分管工作的特點(diǎn)，把群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，容易產(chǎn)生腐敗的問(wèn)題，按陽(yáng)光工程來(lái)操作，堅(jiān)決執(zhí)行公開(kāi)、公正、公平的招投標(biāo)原則，一年來(lái)不論上百萬(wàn)的設(shè)備采購(gòu)，還是幾千元的設(shè)備維修，都按合格分承包方評(píng)定，允許進(jìn)入投標(biāo)后再公開(kāi)開(kāi)標(biāo)，集體討論的程序推薦價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)、有業(yè)績(jī)的供應(yīng)商，報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。這樣既為廠節(jié)約了資金，也實(shí)現(xiàn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)與生產(chǎn)管理工作的有機(jī)結(jié)合。

三、始終不渝地堅(jiān)持整體工作思路。我的工作思路是：圍繞廠長(zhǎng)工作目標(biāo)，堅(jiān)持ISO-9000標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)管理；全員開(kāi)展節(jié)能降耗，確保按時(shí)按質(zhì)向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、勞動(dòng)效率穩(wěn)步上升，重塑“產(chǎn)品形象。根據(jù)年初廠職代會(huì)廠長(zhǎng)的工作報(bào)告要求，我按如下措施組織生產(chǎn)：

1、制訂生產(chǎn)例會(huì)制度，除一般的生產(chǎn)碰頭外，一月一次的生產(chǎn)會(huì)議雷打不動(dòng)。會(huì)上各車(chē)間匯報(bào)生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行情況，存在的問(wèn)題與需要協(xié)調(diào)的事宜，各相關(guān)部門(mén)針對(duì)自己分管的工作出謀劃策，在家廠領(lǐng)導(dǎo)需要強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，也在會(huì)上布置，最后形成會(huì)議紀(jì)要，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)督辦。執(zhí)行這一制度以來(lái)，生產(chǎn)管理，越來(lái)越順，扯皮、推諉的事情日漸減少，生產(chǎn)計(jì)劃基本按時(shí)完成。

2、抓關(guān)鍵，帶一般，造出精品。今年先后多項(xiàng)任務(wù)，在工程加工前，先組織相關(guān)人員對(duì)先期加工的工程進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)分析存在的問(wèn)題，報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)成立，以總工為首的三個(gè)攻關(guān)小組，對(duì)三項(xiàng)技術(shù)難題進(jìn)行攻關(guān)，先后獲得成功，為某某工程造出精品，起了不可估量的作用。在解決關(guān)鍵工藝的同時(shí)，對(duì)一般性工作則按ISO9000要求且重點(diǎn)抓過(guò)程控制的嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，不搞“水上飄”。

3、抓觀念轉(zhuǎn)變，激發(fā)員工的工作積極性。在廠長(zhǎng)的安排下，年初組織相關(guān)人員分兩次去兄弟單位；工程工地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，找出我廠員工素質(zhì)和加工質(zhì)量與一流企業(yè)的差距，激發(fā)職工比學(xué)趕幫超的工作熱情，樹(shù)立不言其敗的斗志。實(shí)踐證明在兩次工程的加工中員工觀念的更新，起非常重要的作(文秘站:)用。

4、日新日高，完善生產(chǎn)流程。物流管理是當(dāng)今企業(yè)生產(chǎn)管理的重要一環(huán)，原材料半成品黑貨成品的物流流程是安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)量的關(guān)鍵。一年來(lái)，先后三次對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行局部調(diào)整，從而創(chuàng)造出歷史新高的工作業(yè)績(jī)，為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，以文明保安全，以文明促質(zhì)量。廠長(zhǎng)說(shuō)過(guò)衛(wèi)生搞不好，什么工作都抓不好。我?guī)缀趺刻斓缴a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流動(dòng)辦公，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出，按工完料清，通道暢通，文明整潔的要求，規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。

6、努力學(xué)習(xí)，不斷提高，為適應(yīng)社會(huì)對(duì)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)要求，我用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)參加BA的學(xué)習(xí)，其中：企業(yè)戰(zhàn)略、公司理財(cái)、生產(chǎn)運(yùn)作管理等課程對(duì)我目前工作很有幫助，到年底，我將修完全部課程，明年完成論文答辯。

篇2

一、立足崗位的要求，與時(shí)俱進(jìn)抓學(xué)習(xí)

一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持注重學(xué)習(xí)，勤于思考，我深知只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)公司飛速發(fā)展的需要。我通過(guò)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，不斷加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化體系，專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及管理知識(shí)，并把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，積極針對(duì)預(yù)算結(jié)算目前存在的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行深入分析，幫助公司謀劃發(fā)展方向及發(fā)展策略。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率

一是創(chuàng)造共同目標(biāo)，加強(qiáng)隊(duì)伍共進(jìn)。將考核內(nèi)容與個(gè)人績(jī)效掛鉤，構(gòu)建部門(mén)互幫互助氛圍，增強(qiáng)隊(duì)伍共進(jìn)的榮譽(yù)感。二是基礎(chǔ)建設(shè)，鑄造業(yè)務(wù)質(zhì)量。以基礎(chǔ)管理工作為媒介，組織開(kāi)展各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深化工作人員業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。三是強(qiáng)化管理，提升責(zé)任意識(shí)。加大人員崗位的管理力度，提升預(yù)算工作的精準(zhǔn)度，全面調(diào)動(dòng)員工的工作責(zé)任心和積極性，形成了和諧共進(jìn)的獨(dú)特氛圍，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。

三、堅(jiān)決落實(shí)工作職責(zé)，全面攻克工作難關(guān)

針對(duì)工作過(guò)程中發(fā)生的重大事件，我始終保證公平、工作的態(tài)度，及時(shí)進(jìn)行控制和處理，尤其是別墅工程的預(yù)算工作中，由于別墅結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，給預(yù)算工作帶來(lái)了極大的難度，但為了保證預(yù)算工作的準(zhǔn)確性，我堅(jiān)持做到反復(fù)多次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，保住了工程量算的精確。而在完成都明工程的量算后，隨之而來(lái)的結(jié)算辦理，更是讓人頭疼，各項(xiàng)結(jié)算數(shù)據(jù)錯(cuò)綜復(fù)雜，甚至還有很多不符合要求的情況，給工作帶來(lái)了極大的難度，為保證所有預(yù)算工作精益求精，我始終保持冷靜的態(tài)度，理順?biāo)袛?shù)據(jù)，最終基本完成了結(jié)算金額。在開(kāi)展濱江三期工程預(yù)算工作時(shí)，由于范圍廣，人手緊等因素，隨著時(shí)間的推移，預(yù)算工作的任務(wù)日漸加重，我合理安排成控部人員配置，積極調(diào)動(dòng)人手參與到預(yù)算工作中，在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了整體預(yù)算，其中我參與預(yù)算達(dá)到了，土建預(yù)算16227平方米,完成土建預(yù)算16721平方米（根據(jù)您的總結(jié)報(bào)告而來(lái)，但是感覺(jué)不對(duì)，請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際更改）。保證了濱江三期工程的順利開(kāi)展；此外在開(kāi)展預(yù)算的過(guò)程中，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極落實(shí)龍韓工程的維修和材料價(jià)格等工作，以及上級(jí)交代的其他工程總平、室外水電等預(yù)算及發(fā)包價(jià)，堅(jiān)決做到周全考慮，保證了公司的利益。

四、嚴(yán)于律己抓工程，自覺(jué)遵守廉潔規(guī)定

篇3

我在年5月剛接手市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門(mén)診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護(hù)，奔波在三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在年春節(jié)回公司開(kāi)會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩(wěn)步提高。

二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作:

當(dāng)市場(chǎng)銷(xiāo)量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下，也能銷(xiāo)售一百盒。

非典之后，通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開(kāi)藥，病人在不斷拿藥，但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問(wèn)題上來(lái)，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)制藥的忠誠(chéng)來(lái)完成的。

胡非離職以后，本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問(wèn)題，不上銷(xiāo)量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問(wèn)題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。

三、的再啟動(dòng)情況以及下步打算：

年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開(kāi)始了市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門(mén)診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門(mén)診是日門(mén)診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開(kāi)發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷(xiāo)量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷(xiāo)量也就200盒左右！總體銷(xiāo)售不過(guò)8000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)30萬(wàn)元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百?gòu)U待興！

此時(shí)，在王經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力量提升純銷(xiāo)量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫(kù)存，保證渠道暢通”的工作思路，開(kāi)始了市場(chǎng)的復(fù)興之路。

凡事說(shuō)起容易做起難！

篇4

現(xiàn)對(duì)所做的工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

篇5

作為辦公室的負(fù)責(zé)人，我清楚地認(rèn)識(shí)到辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐。因此，我們不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，確保我隊(duì)的上傳下達(dá)及協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，順利完成了我隊(duì)公文流轉(zhuǎn)、車(chē)輛管理、后勤保障、考勤記錄、會(huì)議籌備、印章管理等各類(lèi)日常工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)，及時(shí)處理、及時(shí)反饋。在大家的不懈努力下，比較圓滿地完成了綜合辦公室各項(xiàng)工作目標(biāo)。

二、主要工作完成情況

根據(jù)各階段工作的開(kāi)展及工作要求，及時(shí)安排，闡明工作重點(diǎn)，理順工作關(guān)系，嚴(yán)格工作紀(jì)律。

1、認(rèn)真抓好文秘檔案工作。按照我隊(duì)要求起草綜合性報(bào)告、文件等，保證文件質(zhì)量；整理對(duì)外發(fā)文7份、函9份；整理外部收文101份；整理會(huì)議記錄23份。認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記和督辦工作，并按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理、裝訂并分類(lèi)存放，做到文件不積壓、不丟失、不泄密。

2、嚴(yán)格控制公章印鑒的管理使用及公章的移動(dòng)使用；加強(qiáng)后勤管理工作力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；要求物品采購(gòu)實(shí)行定點(diǎn)集中采購(gòu)，按時(shí)向各部門(mén)發(fā)放辦公用品，保證我隊(duì)各部門(mén)正常辦公所需。

3、規(guī)范執(zhí)法車(chē)輛的使用和管理。明確執(zhí)法車(chē)輛在派用、用車(chē)、管車(chē)上的程序，嚴(yán)格執(zhí)行油卡加油管理制度，隨時(shí)掌握車(chē)況，及時(shí)維修、保養(yǎng)車(chē)輛，消除安全隱患。

4、為全力做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建和國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作，按照我隊(duì)工作部署，綜合辦公室配合各室、隊(duì)積極開(kāi)展“兩城”迎檢工作。

5、完成管委會(huì)下達(dá)的招商引資目標(biāo)任務(wù)，雙創(chuàng)研發(fā)基地項(xiàng)目順利開(kāi)工，項(xiàng)目總投資1.07億元，招商引資到位額1.07億元。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

為順利處理日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題，我努力向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，不斷積累，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，積極提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成工作合力

辦公室是單位的服務(wù)群體，我特別注重加強(qiáng)協(xié)調(diào)。一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，要求辦公室人員加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到分工不分家。二是在工作之間、部門(mén)之間做好對(duì)接，樹(shù)立整體合力觀念。

五、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

一年來(lái)我的工作還存在一些不足之處,主要表現(xiàn)在管理不夠細(xì)致,思想觀念、工作理念還有一定差距。今后,自己還要認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到:

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),圍繞綜合辦工作統(tǒng)籌規(guī)劃,做到心中有數(shù)。

第二,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,樹(shù)立辦公室形象,增強(qiáng)綜合辦公室團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,形成良好的部門(mén)工作氛圍。

第三，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室的內(nèi)部管理，堅(jiān)持從我隊(duì)實(shí)際出發(fā)去思考、籌劃和處理問(wèn)題，保證公文制作和傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，加大協(xié)調(diào)力度，主動(dòng)承擔(dān)起劑的作用。

篇6

     一、加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，全面提升會(huì)計(jì)整體工作水平

     由于地處在無(wú)為傳統(tǒng)大鎮(zhèn)，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)比，相對(duì)來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，各項(xiàng)內(nèi)控工作點(diǎn)多面廣，所以?xún)?nèi)控工作壓力較大。針對(duì)這些困難，我沒(méi)有退縮，大膽管理，總結(jié)日常運(yùn)營(yíng)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，千方百計(jì)，積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法，強(qiáng)化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)內(nèi)控制度建設(shè)。年初我在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，做到制度執(zhí)行到位，考核到位，解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責(zé)界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問(wèn)題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責(zé)流程重新進(jìn)行了一次梳理，將各崗位職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，明確各柜組分工，各人員職責(zé)，加大柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每天通過(guò)晨會(huì)、定期通過(guò)夕會(huì)組織學(xué)習(xí)，在各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)中我們結(jié)合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際，組織柜員對(duì)新系統(tǒng)新業(yè)務(wù)針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)探討，對(duì)照制度、補(bǔ)缺補(bǔ)差，把學(xué)到的知識(shí)和制度運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)操作中。2018年除堅(jiān)持每天的晨會(huì)學(xué)習(xí)外，還專(zhuān)門(mén)組織員工參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)68次。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的內(nèi)控意識(shí)和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高，為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎(chǔ)。另外2018年進(jìn)一步加大了柜員現(xiàn)金箱和ATM現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的檢查工作力度，通過(guò)周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次，通過(guò)加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)部管理，確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)結(jié)算事故、無(wú)重大違規(guī)行為，運(yùn)營(yíng)管理工作有了更進(jìn)一步提高。  

二、在風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)上協(xié)助主任抓經(jīng)營(yíng)

篇7

一、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，統(tǒng)一理念，找準(zhǔn)定位

本學(xué)期因工作調(diào)整，有幸與在座各位再次一起共事。生活區(qū)的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，盡管不太陌生，但是，也是一次新的挑戰(zhàn)。它與總務(wù)處的工作不同，一個(gè)是管理任人擺布的物，一個(gè)是管理有個(gè)性、有思想、活生生的人。所以，面對(duì)兩千多名學(xué)生的服務(wù)與管理，要說(shuō)沒(méi)有壓力，那是不現(xiàn)實(shí)的。我把這份壓力變成動(dòng)力，接受了這次挑戰(zhàn)，并且只有一個(gè)目標(biāo)，把這份工作做好，力爭(zhēng)保一方平穩(wěn)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

本學(xué)期，通過(guò)學(xué)校多次對(duì)崗位負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，我的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對(duì)生活區(qū)的工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的定位更加明確。1、認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行校長(zhǎng)對(duì)生活區(qū)工作的決議、指示和各種規(guī)章制度。2、加強(qiáng)生活教師隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。3、做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好生活區(qū)內(nèi)部的關(guān)系(生活教師、組長(zhǎng)、干事)，協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)的關(guān)系(學(xué)部、膳食中心、醫(yī)務(wù)室、總務(wù)處等)。4、做好服務(wù)工作，為學(xué)生服務(wù)，為教育、教學(xué)服務(wù)，為在座的各位服務(wù)。5、制定相應(yīng)的規(guī)章制度。

生活區(qū)的工作非常繁雜，可是，每件事情都很重要。開(kāi)學(xué)前的迎新準(zhǔn)備工作，開(kāi)學(xué)后的學(xué)生情緒穩(wěn)定工作，學(xué)生衣、食、住、行的服務(wù)與管理工作，學(xué)生思想品德教育和行為規(guī)范教育工作，學(xué)生的安全教育工作等。通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動(dòng)觀念、集體意識(shí)、組織紀(jì)律、艱苦樸素、生活習(xí)慣和行為習(xí)慣，為學(xué)生打好學(xué)會(huì)做人的基礎(chǔ)。

二、深入實(shí)際，調(diào)查研究，不斷完善管理方法

要做好這份工作，尤其是要做好一份自己不太熟悉的工作，必須深入實(shí)際，調(diào)查研究。本學(xué)期，我?guī)缀趺刻於嫉綄W(xué)生寢室、餐廳、操場(chǎng)，觀察問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與老師、學(xué)生交流溝通，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，只有這樣，才可以證實(shí)自己的管理是否正確，因?yàn)榉?wù)對(duì)象和服務(wù)者，是管理者一切指令的受益者和實(shí)行者，只有他們的反映和實(shí)施的結(jié)果，才能準(zhǔn)確地檢驗(yàn)自己的指令是否正確，是否完善，以此來(lái)改變自己的管理工作。另外，還可以及時(shí)了解他們的需要、愿望和要求，可以從他們那里吸取智慧和營(yíng)養(yǎng)，還能夠使我盡快了解、熟悉生活區(qū)工作性質(zhì)和特點(diǎn)，以最佳狀態(tài)進(jìn)入工作角色。

三、加強(qiáng)生活教師隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好的工作氛圍

生活區(qū)的工作要做到“學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、學(xué)校滿意”，生活教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)很關(guān)鍵。必須有一支與學(xué)校辦學(xué)理念保持一致的管理隊(duì)伍和具有高尚品德，腳踏實(shí)地，熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)學(xué)生，具有服務(wù)意識(shí)和管理學(xué)生能力的生活教師隊(duì)伍。本學(xué)期，吳校長(zhǎng)非常重視生活區(qū)管理工作，通過(guò)竟聘，讓能力較強(qiáng)的教師從事管理工作兼生活教師，加強(qiáng)了管理隊(duì)伍的力量。為了提高全體員工的整體素質(zhì)，我們加強(qiáng)了統(tǒng)一理念培訓(xùn)，業(yè)務(wù)(常規(guī)工作)培訓(xùn)，勞動(dòng)紀(jì)律培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)，管理學(xué)生方式方法培訓(xùn)，教職工日常行為及儀表禮儀規(guī)范培訓(xùn)，如何接待家長(zhǎng)及參觀者的培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)，基本上統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了觀念，能夠把學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)思路，得到進(jìn)一步的貫徹和落實(shí)，提高了對(duì)工作的責(zé)任感和責(zé)任心，提高了服務(wù)意識(shí)和管理能力。生活教師的組織紀(jì)律性，對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有了很大的提高。簡(jiǎn)單粗暴的工作方法，也有了明顯的改進(jìn)。對(duì)畢業(yè)班的學(xué)生，我們從本學(xué)期以開(kāi)始，就要求生活教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)格管理，要做好學(xué)生情緒穩(wěn)定工作，保證學(xué)生考試時(shí)具有良好的精神狀態(tài)，取得好的成績(jī)。另外，工作氛圍對(duì)一個(gè)部門(mén)來(lái)講也是非常重要的。良好的工作氛圍，能夠增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，工作互相補(bǔ)位，提高工作效率，大家能夠心情舒暢、精神愉快的完成各自的工作任務(wù)。本學(xué)期有五位老師請(qǐng)假，在生活教師非常緊張的情況下，老師們不計(jì)較個(gè)人得失，齊心協(xié)力主動(dòng)補(bǔ)位，沒(méi)有因?yàn)槔蠋煻倘倍绊懝ぷ?。在工作中相互提醒，相互幫助，蔚然成風(fēng)，特別是對(duì)那些沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新聘教師，為了使他們盡快了解萬(wàn)里的辦學(xué)理念，掌握生活區(qū)的工作特點(diǎn)和工作程序，盡快的進(jìn)入工作角色，以師帶徒的方式，向他們傳授方法和經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樯顓^(qū)的工作，不是靠幾個(gè)或十幾個(gè)人就能干好的，而是要靠在坐每一位老師的共同努力，只要每一塊木板一樣高，才能保證生活區(qū)的工作水平整體提高?，F(xiàn)在生活區(qū)這種良好的工作氛圍正在形成，整體意識(shí)和集體意識(shí)已經(jīng)成為生活區(qū)的主流，通過(guò)我們生活區(qū)組織的那臺(tái)晚會(huì)和本學(xué)期的整體工作，充分體現(xiàn)生活區(qū)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

四、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，力求管理工作規(guī)范化、程序化

俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)部門(mén)如果沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)章制度，這個(gè)部門(mén)就會(huì)出現(xiàn)無(wú)序的混亂局面，如同一盤(pán)散沙，沒(méi)有任何凝聚力和戰(zhàn)斗力。本學(xué)期，根據(jù)生活區(qū)的工作性質(zhì)和生活教師的工作特點(diǎn)，制定了生活教師獎(jiǎng)金分配制度。目的是通過(guò)獎(jiǎng)金的調(diào)整，調(diào)動(dòng)大家的工作積極行、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、多勞多得的分配原則。對(duì)生活教師的考核，采用三級(jí)量化考核辦法，即組長(zhǎng)、干事、生活區(qū)不定期的聯(lián)合檢查。把檢查結(jié)果及時(shí)反饋給生活教師，便于及時(shí)糾錯(cuò)和改進(jìn)，并與工資直接掛鉤。通過(guò)檢查評(píng)比，表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀者，批評(píng)處罰工作較差者，維護(hù)了大多數(shù)努力工作者的切身利益。樹(shù)立了正氣，改變了干與不干，干好與干壞都一樣的不良風(fēng)氣，充分調(diào)動(dòng)了大多數(shù)生活教師的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另外，還

制定了生活教師工作制度，安全隱患檢查制度，學(xué)生貴重物品和現(xiàn)金管理制度，生活區(qū)物品領(lǐng)用管理制度，生活教師工作程序及職責(zé)等。這些制度，非常明確的提出哪些該做，那些不該做，應(yīng)該如何做，對(duì)我們?nèi)魏稳硕际且环N約束和規(guī)范，也是對(duì)我們的一種最好的保護(hù)。這些制度，只有在大家的自覺(jué)遵守下，才能保證了我們生活區(qū)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。五、在生活管理中，加強(qiáng)德育服務(wù)含量，為學(xué)生打好做人的基礎(chǔ)

“準(zhǔn)軍事化管理，平民化教育，德育人人，人人德育”是我校的辦學(xué)理念。根據(jù)我校學(xué)生的情況，他們思想活躍，接受新事物快，家庭條件優(yōu)越(物質(zhì)生活、文化生活、教育條件、接受信息條件)。而現(xiàn)在他們正處在長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)時(shí)期，分辨是非能力較低，可塑性很強(qiáng)。在信息渠道多、傳播快、覆蓋面大的環(huán)境條件下，有些不健康的思想觀念和生活方式，都會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生不良影響。一些學(xué)生信仰模糊、法制觀念淡薄，在前途理想、勞動(dòng)觀念、集體主義、組織紀(jì)律、艱苦奮斗、行為習(xí)慣、道德風(fēng)貌等方面，都不同程度的存在一些問(wèn)題。針對(duì)學(xué)生所存在的問(wèn)題，我們采取了一下方法：文秘站

(一)對(duì)學(xué)生要“導(dǎo)”。1、生活教師要以身作則，以自身良好品德修養(yǎng)，良好的行為習(xí)慣，文明的言談舉止，潛移默化地對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著積極的影響。2、對(duì)學(xué)生導(dǎo)理、導(dǎo)情、導(dǎo)行、導(dǎo)向?！皶灾岳怼睆膫魇诘赖滦袨橐?guī)范知識(shí)入手;“動(dòng)之以情”從陶冶情感入手;“導(dǎo)之以行“從培養(yǎng)行為習(xí)慣入手;“煉之以志”從磨練意志入手。3、引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我意識(shí)、自我評(píng)價(jià)、自我檢查、自我體驗(yàn)、自我反省、自我監(jiān)督、自我控制，提高學(xué)生自律能力。

(二)對(duì)學(xué)生要“管”。惰性，人皆有之，戰(zhàn)勝惰性的關(guān)鍵就是訓(xùn)練。習(xí)慣的養(yǎng)成也只能不間斷的操練和約束。學(xué)生是教育的對(duì)象，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，堅(jiān)持不懈是行為訓(xùn)練的必由之路。要使人的偶然行為鞏固下來(lái)成為經(jīng)常性習(xí)慣行為，一定要在明理中強(qiáng)化，在強(qiáng)化中明理。事實(shí)上這就是對(duì)學(xué)生愛(ài)的具體體現(xiàn)，當(dāng)然，嚴(yán)格要求和管理，并不是簡(jiǎn)單、粗暴的體罰或訓(xùn)斥。本學(xué)期，充分利用生活區(qū)廣播的宣傳作用，從檢查“六不規(guī)定”為切入點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。結(jié)合學(xué)校的接送工作，利用廣播、早操講評(píng)，做好學(xué)生回家、返校時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)的教育工作。為防止學(xué)生物品丟失，我們制定了學(xué)生課間進(jìn)寢室班主任簽字制度。為了控制學(xué)生早操、早讀遲到現(xiàn)象，我們制定了值日生證制度，還有損壞公物賠償制度，使物品損壞降到最低限度。本學(xué)期通過(guò)全體生活教師堅(jiān)持不懈的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理，學(xué)生在生活區(qū)的表現(xiàn)有了明顯的改進(jìn)，使很多同學(xué)改掉了以前的不良行為習(xí)慣，違犯“六不規(guī)定”的現(xiàn)象越來(lái)越少，最后兩次檢查，只有三、四人。

六、加強(qiáng)安全教育，消除安全隱患

安全是我們學(xué)校賴(lài)以生存和發(fā)展的基本保障體系，責(zé)任重于泰山。如何保障兩千多名學(xué)生不發(fā)生安全事故，是對(duì)我們?cè)谧魑坏膰?yán)峻考驗(yàn)。本學(xué)期在全體員工的共同努力下，到目前為止，學(xué)生在生活區(qū)還沒(méi)有發(fā)生一例人身安全事故。主要做了一下工作：

(一)貫徹落實(shí)校長(zhǎng)對(duì)安全工作的要求和指示，加強(qiáng)安全意識(shí)，從思想上引起高度重視。

(二)建立安全事故責(zé)任制，進(jìn)行從級(jí)管理，簽訂了助理、干事、組長(zhǎng)安全責(zé)任書(shū)，生活教師對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。形成從上之下的安全網(wǎng)絡(luò)管理體系，使安全工作的落實(shí)得到了可靠的保障。

(三)安全工作重在教育，重在防范。我們加強(qiáng)對(duì)生活教師安全意識(shí)培訓(xùn)，更主要的是教育學(xué)生提高自身安全防范意識(shí)。根據(jù)生活區(qū)的實(shí)際情況，查找安全隱患，學(xué)生床鋪是否牢固，電風(fēng)扇、洗衣機(jī)、電線、插座是否破損漏電，學(xué)生回寢室是否打鬧，洗浴間防滑措施如何，是否有學(xué)生洗澡時(shí)打鬧，窗外的涼衣桿是否堅(jiān)固，學(xué)生參加體育活動(dòng)時(shí)，注意做好準(zhǔn)備活動(dòng)，以防發(fā)生損事故等。本學(xué)期，把安全工作一直納入到常規(guī)工作考核之中，做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修，及時(shí)消除安全隱患。

(四)在關(guān)鍵時(shí)段，我們進(jìn)行重點(diǎn)防范。如下午第八節(jié)課后，有部分學(xué)生回寢室洗澡、洗衣服，這段時(shí)間是生活教師的松動(dòng)時(shí)間，但是，為了學(xué)生的安全，只好犧牲休息時(shí)間，在樓層走動(dòng)管理。每周六，全校學(xué)生松動(dòng)管理，這是我們生活教師最擔(dān)心的一晚，特別是低年級(jí)的學(xué)生和女同學(xué)，生活教師全神貫注，教室、操場(chǎng)、寢室都有生活教師的身影和聲音。

篇8

一年來(lái)，我按照崗位要求嚴(yán)格履行著財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人的職責(zé)，積極參加聯(lián)社組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，始終做到在思想、行動(dòng)上與聯(lián)社同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。協(xié)助聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮好了決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡(jiǎn)化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱(chēng)心、全體員工順心。

主要參與了以下工作：

1、在費(fèi)用管理方面，網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)2000元以上的招待費(fèi)或者會(huì)議費(fèi)遞交申請(qǐng)后，及時(shí)召開(kāi)財(cái)務(wù)管理委員申批會(huì)議，及時(shí)給信用社審批。在大額開(kāi)支方面，必須先由所需部門(mén)申請(qǐng)，再召開(kāi)大額開(kāi)支財(cái)務(wù)管理委員會(huì)通過(guò)后，理事長(zhǎng)簽字后方能列支。

2、在股權(quán)改制方面，既要考慮股本金增加后的成本，又的考慮股金入股后的穩(wěn)定性、合規(guī)性，由網(wǎng)點(diǎn)遞交申請(qǐng)后，及時(shí)授權(quán)辦理。

3、在柜員業(yè)務(wù)操作方面，網(wǎng)點(diǎn)反饋上來(lái)的特殊業(yè)務(wù)，柜員無(wú)法認(rèn)定如何辦理的，由財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)解決辦理。

4、網(wǎng)點(diǎn)在門(mén)柜操作中發(fā)生系統(tǒng)性帳務(wù)差錯(cuò)的，聯(lián)社財(cái)務(wù)部門(mén)積極與省、市聯(lián)社協(xié)調(diào)，對(duì)帳務(wù)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

5、柜員業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)方面，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及輔導(dǎo)，對(duì)柜員不懂、操作不合規(guī)的進(jìn)行及時(shí)糾正。

6、對(duì)省、市級(jí)對(duì)財(cái)會(huì)管理方面檢查時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，財(cái)會(huì)部門(mén)督促網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)整改。

二、工作態(tài)度與責(zé)任

干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事聯(lián)社財(cái)務(wù)工作以來(lái)，我以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。我事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，態(tài)度積極，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，無(wú)故不遲到、不早退。

三、取得的成績(jī)

一是在全面規(guī)章制度方面，我們利用監(jiān)控抽查和下鄉(xiāng)突擊檢查等方式，定期不定期的對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)，下發(fā)檢查通報(bào)達(dá)十余次，風(fēng)險(xiǎn)提示3次，整改規(guī)范印鑒卡管理、柜面業(yè)務(wù)操作、大額授權(quán)、柜員尾箱交接等違規(guī)問(wèn)題195個(gè)，促進(jìn)了各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)操作的各個(gè)過(guò)程和環(huán)節(jié)中。二是強(qiáng)化柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，聯(lián)社財(cái)務(wù)把員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為管理工作中的重中之重，培訓(xùn)次數(shù)累計(jì)達(dá)150余次，做到了常抓不懈。三是在財(cái)會(huì)檢查方面，制定了檢查方案，定期不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)檢查，檢查次數(shù)達(dá)10余次，檢查問(wèn)題達(dá)195余項(xiàng)次，整改問(wèn)題達(dá)100%。四是在發(fā)展新業(yè)務(wù)方面，逐步開(kāi)展了簽發(fā)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)、同業(yè)存款業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行代付業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，并向省聯(lián)社拆借資金2億元，向人民銀行申請(qǐng)支農(nóng)再貸款2億元。五在股權(quán)改造方面，股金總額達(dá)到萬(wàn)元，較年初減少63萬(wàn)元，規(guī)范職工股2220萬(wàn)元，職工股占比達(dá)到21%。規(guī)范法人股2220萬(wàn)元，占比達(dá)到21%。投資股達(dá)到4146萬(wàn)元，較年初增加2153萬(wàn)元，占比達(dá)到了40%，較年初增長(zhǎng)了20個(gè)百分點(diǎn)。六是在會(huì)計(jì)檔案規(guī)范化管理方面，共整理檔案冊(cè)，其中會(huì)計(jì)憑證冊(cè)，帳簿冊(cè)，報(bào)表冊(cè)，其它冊(cè)，提高了會(huì)計(jì)檔案利用效率。除了以上工作，財(cái)務(wù)科還在硬件建設(shè)、服務(wù)方式、車(chē)改、統(tǒng)計(jì)管理工作取得了成績(jī)。

四、存在問(wèn)題

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但認(rèn)真反思自己的工作，認(rèn)為自己還存在諸多問(wèn)題和不足。一是在財(cái)務(wù)工作上的能力還有待加強(qiáng)。在處理財(cái)務(wù)工作上的失誤上還需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)、進(jìn)一步的提高，強(qiáng)化財(cái)務(wù)工作方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能更好的為聯(lián)社效力。二是有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

五、2015年工作打算

在新的一年里，我決心進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理能力，注重財(cái)務(wù)預(yù)算能力，不斷提高自身財(cái)務(wù)工作能力。努力使自己在財(cái)務(wù)工作上取得一定的成就。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好財(cái)務(wù)工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。

(二)加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展財(cái)會(huì)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)?？山梃b“三講”教育經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展類(lèi)似的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并加強(qiáng)考核，把學(xué)習(xí)效果與工資掛鉤，努力營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

篇9

1、部分參與了2010年縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行政執(zhí)法單位與部門(mén)的行政執(zhí)法證年檢名單的統(tǒng)計(jì)、審查和匯報(bào)；

2、全程參與了8月24日省法制辦組織的政府法制業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

3、部分參與了省級(jí)依法行政示范縣創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)材料的整理與9月3日的考核驗(yàn)收活動(dòng)；

4、全程參與了9月14日——9月16日縣2010年旅游推介會(huì)與第二屆福壽文化節(jié)的接待工作；

5、全程參與了10月17日——10月19日推進(jìn)林業(yè)生態(tài)市建設(shè)動(dòng)員會(huì)、全市設(shè)施蔬菜建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)與省民政政策理論宣傳學(xué)會(huì)成立大會(huì)的接待工作；

6、全程參與了2010年政府辦全體黨員全年黨費(fèi)的征繳工作；

7、全程參與了2010年縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行政執(zhí)法單位與部門(mén)的行政執(zhí)法證年檢審核標(biāo)簽的發(fā)放工作；

8、全程參與了2011年縣有關(guān)單位《政府法制》雜志的征訂工作。

通過(guò)以上這些工作，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自身存在的問(wèn)題，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，吸取了教訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的反復(fù)研磨，督促自己下功夫改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了綜合素養(yǎng)，為今后更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門(mén)、服務(wù)社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、今后工作重點(diǎn)

在5個(gè)多月的工作中，雖然自身從主觀上付出了很大努力，也或多或少取得了一些成績(jī)，但與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，針對(duì)存在的差距與不足，今后應(yīng)明確以下努力方向：

篇10

要做好糧食負(fù)責(zé)的工作，必須要有正確的政治思想。我多年來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于專(zhuān)研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；在生活上，我想職工所想，急職工所急，真正用心去關(guān)心每一個(gè)職員。在實(shí)際工作中，我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一次工作，保證工作質(zhì)量，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事、群眾的好評(píng)，為我們公司的發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn)。

二、能：組織力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)

在糧食負(fù)責(zé)工作中能積極發(fā)揮個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力，善于與職員溝通交流。堅(jiān)持做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，切實(shí)增強(qiáng)工作的針對(duì)性，對(duì)每一項(xiàng)工作都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度有布置、有檢查、有落實(shí)。注意從小事做起，從日常生活點(diǎn)滴抓起，甘當(dāng)表率、樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感、大局意識(shí)、全局觀念和組織協(xié)調(diào)能力，處事果斷，有魄力，有較強(qiáng)的改革創(chuàng)新意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取精神，有較強(qiáng)的工作能力、管理能力和口頭表達(dá)能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守，工作作風(fēng)深入踏實(shí)，以身作則，真抓實(shí)干，為公司事業(yè)的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、勤:腳踏實(shí)地，勤勤懇懇

勤反映了一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自從事公司糧食負(fù)責(zé)工作以來(lái)，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重托，廣大職工群眾對(duì)我的厚望，化作工作的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到繁忙的糧食倉(cāng)儲(chǔ)、基建、保衛(wèi)工作之中。在工作中得以充分體現(xiàn)，工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化，上班早來(lái)晚走是我參加工作X年來(lái)養(yǎng)成的良好習(xí)慣。

四、績(jī)：嚴(yán)抓工作，成績(jī)突出

2014年，我按照公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度作保證，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績(jī)：

（一）對(duì)糧食倉(cāng)儲(chǔ)、基建、保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)

我認(rèn)為糧食倉(cāng)儲(chǔ)、基建、保衛(wèi)工作說(shuō)到底就是確保糧食的安全?！皣?guó)以糧為本，民以食為天。”作為公司糧食負(fù)責(zé)人，“安全儲(chǔ)糧為人民，可靠保障為公司”是我的使命，一切為了糧食安全是我們的職責(zé)。我作為一名企業(yè)糧食負(fù)責(zé)人，我的職責(zé)就是：立足本職，做好糧食倉(cāng)儲(chǔ)、基建、保衛(wèi)工作，用自己的辛勤與汗水去維護(hù)庫(kù)存糧食的安全。

（二）糧食倉(cāng)儲(chǔ)、基建、保衛(wèi)工作做法

作為一名企業(yè)糧食負(fù)責(zé)人，我深深地?zé)釔?ài)自己的工作。關(guān)于糧食倉(cāng)儲(chǔ)工作我做到了以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地統(tǒng)計(jì)每月糧食倉(cāng)儲(chǔ)情況，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)。2、勤跑現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)庫(kù)場(chǎng)員現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)于他們的不當(dāng)操作及時(shí)指正教導(dǎo)，并針對(duì)各班組出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)班組員工進(jìn)行集體講解。3、在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施管理方面，對(duì)庫(kù)內(nèi)設(shè)施的檢點(diǎn)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施、糧食堆樁的巡查力度，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)，各班組做好相應(yīng)臺(tái)帳，針對(duì)雨季，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)內(nèi)漏雨點(diǎn)的檢查，及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)維修，保證庫(kù)內(nèi)糧食的質(zhì)量，對(duì)查出的隱患及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。關(guān)于糧食基建工作：調(diào)整了壓倉(cāng)的標(biāo)準(zhǔn)，縮短了壓倉(cāng)的時(shí)間，減少了壓倉(cāng)的數(shù)量。采取積極措施，利用本公司儲(chǔ)備、保護(hù)糧食積極開(kāi)展壓倉(cāng)工作。此外，是利用信息技術(shù)對(duì)糧食流通管理工作進(jìn)行改造。從中我進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)劃，確定明確的指導(dǎo)思想、整體方案和系統(tǒng)的基本功能，然后在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，分步組織實(shí)施，先安排技術(shù)較成熟、需求較急迫的內(nèi)容，然后逐步完善，逐步提高。關(guān)于糧食保衛(wèi)工作：全年無(wú)任何重大治安案件，無(wú)生產(chǎn)、消防、維穩(wěn)等事故，在工作中我堅(jiān)持“以人為本”的觀念，持抓好法制教育和全員安全保衛(wèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；明確責(zé)任管理，杜絕一切事故隱患的發(fā)生。

五、廉：廉潔自律，不謀私利

“顧全大局，廉潔自律，謙虛謹(jǐn)慎，為人誠(chéng)懇、注重禮儀”是我在生活工作中的為人處事原則。工作中，不說(shuō)不該說(shuō)的話，不表不該表的態(tài)，不吃不該吃的請(qǐng)，不受不該受的禮，不做不該做的事，不建不該建的議，不逾不該逾的矩。不推過(guò)，不扯皮，不耍橫，不張狂，不說(shuō)情，擺正位置，找準(zhǔn)角色。為人寬容厚道好相處，做事公正廉明能周全。能夠時(shí)刻維護(hù)集體形象，維護(hù)個(gè)人形象。認(rèn)真貫徹好黨的“兩個(gè)條例”以黨員干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把全體職員的利益放在首位，不謀私利。始終把發(fā)揚(yáng)個(gè)人廉潔正派的工作作風(fēng)，不講求待遇、不貪圖享受，群眾意，辦事公正，不謀私利。努力做到“少一點(diǎn)應(yīng)酬，多一些學(xué)習(xí)”，“少一點(diǎn)銅臭味，多一些書(shū)卷味”。自覺(jué)把自己置于集體的監(jiān)督之下，默默工作、無(wú)私奉獻(xiàn)不計(jì)較個(gè)人得失。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績(jī)也有不足。作為一名企業(yè)糧食負(fù)責(zé)人，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作：

1、不斷加強(qiáng)思想政治和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，改變觀念，以發(fā)展的眼光看問(wèn)題，努力提高個(gè)人的管理能力和綜合素質(zhì)，使自身的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)水平、工作方法等適應(yīng)新形式的要求。

2、糧食倉(cāng)儲(chǔ)工作：以科學(xué)的管理方法，通過(guò)對(duì)糧食倉(cāng)儲(chǔ)的管理和建設(shè)，使公司的糧食儲(chǔ)藏量增大，服務(wù)功能增強(qiáng)，讓“寧流千滴汗，不壞一粒糧”的思想深深扎根心底。

篇11

一、一年來(lái)人力資源部工作的回顧

年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)總在年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。

（一）深入學(xué)年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。

總在年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門(mén)及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特別在本部門(mén)采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

（二）加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為第一只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)第一的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有領(lǐng)先員工，以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎(chǔ)，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

（三）重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

1、禮節(jié)禮貌再提高工程

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語(yǔ)道“主賢客來(lái)勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節(jié)禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎？這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓(xùn)、日常操作、平時(shí)抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個(gè)臺(tái)階；再者，我們特別嚴(yán)格要求了各級(jí)管理人員，因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺(tái)、后臺(tái)都要講禮節(jié)，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無(wú)關(guān)，還有人認(rèn)為，講禮貌是下級(jí)的事，上級(jí)無(wú)所謂，這些都是錯(cuò)誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級(jí)也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。

2、食品衛(wèi)生再提高工程

大家都知道，衛(wèi)生對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，是“根”也是“花”，酒店沒(méi)有了衛(wèi)生，也就等于沒(méi)有了“根”，沒(méi)有了根，這個(gè)酒店也就等于沒(méi)有了生命。衛(wèi)生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。固定在酒店當(dāng)局的指導(dǎo)下，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了工作責(zé)任權(quán)限及義務(wù)，我們把每月日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門(mén)衛(wèi)生宣傳通過(guò)組織生活，定期召開(kāi)小組成員會(huì)議，對(duì)酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據(jù)市防疫站的要求，我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦證工作，一年來(lái)員工身體健康合格率達(dá)到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識(shí)的培訓(xùn)，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學(xué)習(xí)興趣和自覺(jué)性，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識(shí)和一些常用消毒程序。每逢節(jié)假日或大型宴會(huì)，人力資源部更要配合各部門(mén)開(kāi)展衛(wèi)生防疫工作，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評(píng)比中獲得優(yōu)異的成績(jī)，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績(jī)。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個(gè)工程得到圓滿開(kāi)展的同時(shí)，我們?cè)谀甑子謫?dòng)了“工作效率再提高工程”，此項(xiàng)工作的啟動(dòng)，是迎合了酒店當(dāng)前形式，結(jié)合社會(huì)飛速發(fā)展的需要，我們配合質(zhì)管部出臺(tái)了“大酒店獎(jiǎng)罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作質(zhì)量，剛開(kāi)始員工有較大的抵觸情緒，我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實(shí)施，使員工順利的度過(guò)了抵觸到理解，從理解到執(zhí)行的過(guò)程，使各部員工都有了時(shí)間感，工作責(zé)任感。

以上三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程，于年初啟動(dòng)，月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段，在其他部門(mén)的配合及酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，截止年月底，這三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程已基本達(dá)到了預(yù)期效果。

（四）嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭

酒店管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，人力資源部是酒店重要資源，在年度，特別是酒店質(zhì)管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門(mén)，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度。

我們知道，管理和罰獎(jiǎng)是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。

采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門(mén)，采取了層層監(jiān)督，督導(dǎo)、白日質(zhì)檢，周六大質(zhì)檢，夜間增設(shè)值班經(jīng)理等相結(jié)合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。

回顧此年工作，一共依照規(guī)定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次，進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。

在過(guò)去的一年里，我們結(jié)合四星級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務(wù)資源管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的，對(duì)管理人員具體操作，我們首先設(shè)立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，然后利用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)員工的工作和檢查工作的結(jié)果，并按實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較，進(jìn)行反饋，我們?nèi)肆Y源部在人員的管理上合理運(yùn)用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項(xiàng)管理原則，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò)，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達(dá)到管理上的一致性，我們部門(mén)努力為各部門(mén)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門(mén)的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動(dòng)上一套。我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，在總的配合下，初步編訂了各部門(mén)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，又修訂了《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

通過(guò)強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標(biāo)，提高了員工對(duì)集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護(hù)，酒店管理目標(biāo)得到較。

（五）加強(qiáng)員工事務(wù)管理，達(dá)到動(dòng)作規(guī)范化

員工事務(wù)工作對(duì)人力資源部來(lái)講是酒店后勤的保持工作，負(fù)責(zé)辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對(duì)一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用，因此，在年我部把增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo)。

為了完成這一目標(biāo)，年里，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎(jiǎng)罰條例，并組織落實(shí)了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒(méi)有漏查一個(gè)，增進(jìn)了員工的身心健康，為給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇、電視等設(shè)施，使員工能在休息的同時(shí)，也能隨時(shí)了解更多的時(shí)事信息，為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標(biāo)準(zhǔn)（管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐），合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，十二個(gè)月來(lái)，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。為了配合酒店二期工程的全面開(kāi)展，老的員工食堂場(chǎng)地需要搬遷，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場(chǎng)所，克服了種種困難，親自主動(dòng)搬遷，自行動(dòng)手修爐搭灶，從搬遷到新場(chǎng)所的使用，只用了短短三天時(shí)間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調(diào)”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請(qǐng)餐廳的廚師來(lái)指導(dǎo)我們作菜，同時(shí)利用各種方法來(lái)改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計(jì)生工作上，我們專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展計(jì)劃生育教育活動(dòng)，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環(huán)、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級(jí)生殖保健服務(wù)，每月上級(jí)單位組織的“單月查”“雙月查”活動(dòng)時(shí)，我部派專(zhuān)人帶隊(duì)去查體，對(duì)電話聯(lián)系不到的女職工，都派專(zhuān)人親自上門(mén)服務(wù)，從而全面掌握了酒店計(jì)劃生育底數(shù)，及時(shí)了解了人口與婚姻，生育、避孕、節(jié)育等變動(dòng)情況，我們還靈活運(yùn)用了計(jì)生政策，認(rèn)真落實(shí)了計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極幫助計(jì)劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實(shí)際困難。

為使員工事務(wù)達(dá)到程序化、規(guī)范化，動(dòng)作合理化，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用，也方便了其他部門(mén)員工的督導(dǎo)，更使員工事務(wù)工作的運(yùn)作透明化。

（六）充分發(fā)揮部門(mén)職能，盡可能提高員工工作積極性

“顧客”對(duì)酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝（員工）盡可能在工作中發(fā)揮積極性，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門(mén)，利用各種方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

今年，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng)，造成部分員工放假，針對(duì)此種現(xiàn)象，我部不敢松懈，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)，把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主線，不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作，對(duì)在職員工、退離休職工有針對(duì)性的進(jìn)行拜訪慰問(wèn)，征求其對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議，特別是加大了對(duì)放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂。

我部利用仲秋，這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購(gòu)計(jì)劃，逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門(mén)制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放，從而確保了員工身心健康，、我們每月15日列為酒店員工生日聚會(huì)，在聚會(huì)上，店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈(zèng)禮品，給當(dāng)日生日員工帶來(lái)了美的溫馨，我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)，使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，我部積極參加了員工的婚育活動(dòng)，從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情。我部還積極深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難，對(duì)出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正，通過(guò)上述扎實(shí)有效的工作，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀，通過(guò)一年來(lái)的努力，員工的風(fēng)氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對(duì)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用。

（七）積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)

在年度，除了上述工作外，根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實(shí)，本部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，積極地為店領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)了解、掌握了本部改革開(kāi)放方針政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行了國(guó)家法律、地方法規(guī)。

2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，提供了可靠的依據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。

3、積極做好了各種會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。

4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

5、協(xié)助了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。

6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂了人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。

（八）加強(qiáng)本部員工的素質(zhì)教育，增進(jìn)工作合力，努力提高了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

隨著酒店日新月異的快速發(fā)展，特別是下半年，酒店發(fā)展的改革步伐邁的更大，我們深刻認(rèn)識(shí)到，光憑現(xiàn)今的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的，因此，我們虛心地向外地管理人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了與地方的溝通與交流，較好、較快地吸取他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)，能夠較好地做到了大公無(wú)私、謙虛謹(jǐn)慎，除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書(shū)，特別是有針對(duì)性地學(xué)習(xí)了《行為科學(xué)》、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系》等一些餐旅業(yè)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，較好地充實(shí)了自己。除了掌握一些理論知識(shí)之外，還到一線部門(mén)，學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操，更加充實(shí)了自己的動(dòng)手能力。

雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jī)，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺。

本年度，雖然通過(guò)了電臺(tái)、報(bào)紙、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在非典時(shí)期，因決策失誤，使一些較好的員工流失，但酒店人數(shù)達(dá)到歷史上最低，同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。

（二）培訓(xùn)力度不夠

俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在年度，雖然我部開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因本人的業(yè)務(wù)能力欠缺，專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

（三）員工的考評(píng)工作不到位

本年度員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒(méi)能按時(shí)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)行綜合分析。

（四）員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工工服缺少統(tǒng)一存放的地點(diǎn)，也沒(méi)有添置上的計(jì)劃性，員工衛(wèi)生間存在建設(shè)上的先天不足，造成衛(wèi)生較難清理，員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重，在冬天，酒店客房、廚房等地頻繁出現(xiàn)老鼠、螞蟻等，雖然配合PA部進(jìn)行全面消殺，但效果不理想。

（五）檔案管理不到位

檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是，就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是我部今年檔案管理的一大遺憾。

（六）業(yè)務(wù)能力欠缺

業(yè)務(wù)能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí)、無(wú)私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識(shí)面較窄，導(dǎo)致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較為低級(jí)的工作失誤，如員工思想工作調(diào)整不力造成今年人才流人較嚴(yán)重，如個(gè)人親合力不夠，造成管理班子不團(tuán)結(jié)，如安全防范意識(shí)不到位，造成1109事件等。

針對(duì)上述這些問(wèn)題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決。

二、年人力資源部工作計(jì)劃

年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙?、人適其事、人盡其才、事競(jìng)其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo)，我部在新的一年里，將通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)完成年度上述目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。

（一）要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開(kāi)人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門(mén)的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來(lái)吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專(zhuān)畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

（二）制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門(mén)必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓(xùn)循環(huán)過(guò)程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)計(jì)劃擬定培訓(xùn)方案落實(shí)培訓(xùn)條件實(shí)施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)情況擬定評(píng)估方案對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要制訂培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)對(duì)象實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)。

3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門(mén)集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語(yǔ)言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。

（三）作好員工考核工作

1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。

2、每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。

3、每季度對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。

4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見(jiàn)?？荚u(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的考評(píng)原則。

（四）做好員工事務(wù)的管理工作

1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：

①飯卡發(fā)放辦法；

②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；

③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案；

④就餐管理辦法；

⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

⑥宿舍管理辦法；

⑦宿舍分配管理辦法；