時間：2024-03-05 16:28:09
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形考任務(wù)1
題目1
本課程的教學(xué)內(nèi)容共有五章，其中第三章的名稱是（
）．
選擇一項：
A.
一階線性微分方程組
B.
定性和穩(wěn)定性理論簡介
C.
初等積分法
D.
基本定理
題目2
本課程安排了6次形成性考核任務(wù)，第2次形成性考核作業(yè)的名稱是（
）．
選擇一項：
A.
第一章至第四章的單項選擇題
B.
第二章基本定理的形成性考核書面作業(yè)
C.
初等積分法中的方程可積類型的判斷
D.
第一章初等積分法的形成性考核書面作業(yè)
題目3
網(wǎng)絡(luò)課程主頁的左側(cè)第3個欄目名稱是：（
）．
選擇一項：
A.
課程公告
B.
自主學(xué)習(xí)
C.
課程信息
D.
系統(tǒng)學(xué)習(xí)
題目4
網(wǎng)絡(luò)課程的“系統(tǒng)學(xué)習(xí)”欄目中第一章初等積分法的第4個知識點的名稱是（
）．
選擇一項：
A.
一階隱式微分方程
B.
分離變量法
C.
全微分方程與積分因子
D.
常數(shù)變易法
題目5
網(wǎng)絡(luò)課程的“視頻課堂”欄目中老師講課的電視課共有（
）講．
選擇一項：
A.
18
B.
20
C.
19
D.
17
題目6
網(wǎng)絡(luò)課程主頁的左側(cè)“考試復(fù)習(xí)”版塊中第二個欄目名稱是：（
）．
選擇一項：
A.
考核說明
B.
復(fù)習(xí)指導(dǎo)
C.
模擬測試
D.
各章練習(xí)匯總
題目7
請您按照課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)方法設(shè)計自己的學(xué)習(xí)計劃，并在下列文本框中提交，字?jǐn)?shù)要求在100—1000字．
答：常微分方程是研究自然現(xiàn)象，物理工程和工程技術(shù)的強有力工具，熟練掌握常微分方程的一些基本解法是學(xué)習(xí)常微分方程的主要任務(wù)，凡包含自變量，未知函數(shù)和未知函數(shù)的導(dǎo)數(shù)的方程叫做微分方程。滿足微分方程的函數(shù)叫做微分方程的解，含有獨立的任意常數(shù)的解稱為微分方程的通解。確定通解中任意常數(shù)后所得的解稱為該方程的特解。
一階微分方程的初等解法中把微分方程的求解問題化為了積分問題，這類初等解法是，與我們生活中的實際問題密切相關(guān)的值得我們好好探討。
在高階微分方程中我們學(xué)習(xí)的線性微分方程，作為研究線性微分方程的基礎(chǔ)，它在物理力學(xué)和工程技術(shù)，
自然科學(xué)中時存在廣泛運用的，對于一般的線性微分方程，我們又學(xué)習(xí)了常系數(shù)線性微分
變量的方程，其中涉及到復(fù)值與復(fù)值函數(shù)問題，相對來說是比較復(fù)雜難懂的。
至于后面的非線性微分方程，其中包含的穩(wěn)定性，定性基本理論和分支，混沌問題及哈密頓方程，非線性方程絕大部分的不可解不可積現(xiàn)象導(dǎo)致了我們只能通過從方程的結(jié)構(gòu)來判斷其解的性態(tài)問題，在這一章節(jié)中，出現(xiàn)的許多概念和方法是我們從未涉及的，章節(jié)與章節(jié)中環(huán)環(huán)相扣，步步深入，由簡單到復(fù)雜，其難易程度可見一斑。
由此，常微分方程整體就是由求通解引出以后的知識點，以求解為基礎(chǔ)不斷拓展，我們所要學(xué)習(xí)的就是基礎(chǔ)題解技巧，培養(yǎng)自己機制與靈活性，多反面思考問題的能力，敏銳的判斷力也是不可缺少的。
形考任務(wù)2
初等積分法中的方程可積類型的判斷（1）
題目1
答：（一階線性非齊次微分）方程.
題目2
答：（可降階的高階）方程
題目3
答：（克萊洛）方程
題目4
答：（伯努利）方程
題目5
答：（一階線性非齊次微分）方程
題目6
答：（恰當(dāng)導(dǎo)數(shù)）方程
題目7
答：（變量可分離）方程
題目8
答：（一階隱式微分）方程
題目9
答：（全微分）方程
題目10
答：
（齊次微分）方程
形考任務(wù)3
常微分方程學(xué)習(xí)活動3
第一章
初等積分法的綜合練習(xí)
本課程形成性考核綜合練習(xí)共3次，內(nèi)容主要分別是第一章初等積分法的綜合練習(xí)、第二章基本定理的綜合練習(xí)、第三章和第四章的綜合練習(xí)，目的是通過綜合性練習(xí)作業(yè)，同學(xué)們可以檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，找出掌握的薄弱知識點，重點復(fù)習(xí)，爭取盡快掌握．
要求：首先請同學(xué)們下載作業(yè)附件文檔并進(jìn)行填寫，文檔填寫完成后請在本次作業(yè)頁面中點擊“去完成”按鈕進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)頁界面完成任務(wù)，然后請將所做完的作業(yè)文檔以附件的形式上傳到課程上，隨后老師會在課程中進(jìn)行評分。
一、填空題
1．微分方程是
二
階微分方程．
2．初值問題的解所滿足的積分方程是．
3．微分方程是
一階線性非齊次微分方程
．（就方程可積類型而言）
4．微分方程是
全微分方程
．（就方程可積類型而言）
5．微分方程是
恰當(dāng)?shù)箶?shù)方程
．（就方程可積類型而言）
6．微分方程的所有常數(shù)解是．
7．微分方程的常數(shù)解是
．
8．微分方程的通解為．
9．微分方程的通解是.
10．一階微分方程的一個特解的圖像是 二
維空間上的一條曲線．
二、計算題
1．指出下列方程的階數(shù)，是否是線性方程：
（1）
答：一階，非線性
（2）
答：四階，線性
（3）
答：三階，非線性
2．用分離變量法求解下列方程：
（1）
（2）
（3）
2．（1）解
通積分為
（2）解
當(dāng)時，分離變量，兩端取積分得
即
通積分為
另外，是常數(shù)解，
注:
在方程求解時，求出顯式通解或隱式通解（通積分）即可，常數(shù)解可以不求。
（3）解
當(dāng)時,
方程可變?yōu)?/p>
，
通積分為
或
,
上式代入初值條件.
得.
于是初值問題解為
.
3．解下列齊次線性微分方程
（1）
（2）
（1）解
顯然是方程的解.
當(dāng)時,
原方程可化為
.
令,
則原方程可化為
,
即
易于看出,
是上面方程的解,
從而
是原方程的解.
當(dāng)時,
分離變量得,
.
兩端積分得(C)
將換成,
便得到原方程的解
,
(C).
故原方程的通解為（為任意常數(shù)）及
.
（2）解
顯然是方程的解.
當(dāng)時,
原方程可化為
.
令,
則原方程可化為
,
即
易于看出,
是上式的解,
從而是原方程的解.
當(dāng)時,
分離變量得,
.
兩端積分得
(C).
將換成,
便得到原方程的解
(C).
故原方程的通解為
.
4．解下列一階線性微分方程：
（1）
（2）
（1）解
先解齊次方程
.
其通解為
.
用常數(shù)變易法,
令非齊次方程通解為
.
代入原方程,
化簡后可得.
積分得到
.
代回后即得原方程通解為
.
（2）解
先解齊次方程
.
其通解為
.
用常數(shù)變易法,
令非齊次方程通解為
.
代入原方程,
化簡后可得
.
積分得到
.
代回后即得原方程通解為
.
5．解下列伯努利方程
（1）
（2）
（1）解
顯然是方程解.
當(dāng)時,
兩端同除,
得
.
令,
代入有
它的解為
于是原方程的解為，及
（2）解
顯然是方程解.
當(dāng)時,
兩端同除,
得
.
令,
代入有
它的解為
，
于是原方程的解，
及
6．解下列全微分方程：
（1）
（2）
（1）解
因為
,
所以這方程是全微分方程,
及
在整個平面都連續(xù)可微,
不妨選取.
故方程的通積分為
,
即
.
（2）解
因為
,
所以這方程是全微分方程,
及
在整個平面都連續(xù)可微,
不妨選取.
故方程的通積分為
,
即
.
7．求下列方程的積分因子和積分：
（1）
（2）
（1）解
因為
,
與y無關(guān),
故原方程存在只含x的積分因子.
由公式（1.
58）得積分因子，即
于是方程
為全微分方程.取
.
于是方程的通積分為.
即
.
（2）解
因為
,
與y無關(guān),
故原方程存在只含x的積分因子.
解方程
由公式（1.
58）得積分因子，即
于是方程
為全微分方程.
取
.
于是通積分為.
即.
8．求解下列一階隱式微分方程
（1）
（2）
（1）解
將方程改寫為
即或
解得通積分為：,
又是常數(shù)解.
（2）解
顯然是方程的解.
當(dāng)時,
方程可變?yōu)?/p>
,
令,
則上面的式子可變?yōu)?/p>
.
解出u得,
.
即
.
對上式兩端積分得到方程的通解為
9．求解下列方程
（1）
（2）
（1）解
令
,
則.
代入原式得.
解出得
.
這是克萊洛方程，通解為
.
即
.
解之得
（為任意常數(shù)）.
（2）解
化簡得
，
即
求積分得
.
.
三、證明題
1．設(shè)函數(shù)，在上連續(xù)，且，
（a,
b為常數(shù)）．求證：方程
的一切解在上有界．
2．設(shè)在上連續(xù)，且，求證：方程
的一切解，均有．
1．證明
設(shè)y=y(x)是方程任一解，且滿足y(x0)=y0,
則
由于，所以對任意ε＞0,存在＞x0,使得x＞時
有
令，則
于是得到
又在[x0，x1]上y(x)有界設(shè)為M2，現(xiàn)取
，
則
2．證明
設(shè)是方程任一解，滿足，該解的表達(dá)式為
取極限
=
四、應(yīng)用題
1．按牛頓冷卻定律：物體在空氣中冷卻的速度與物體溫度和空氣溫度之差成正比,
已知空氣溫度為,
而物體在15分鐘內(nèi)由
冷卻到
,
求物體冷卻到所需的時間.
2．重為100kg的物體，在與水平面成30°的斜面上由靜止?fàn)顟B(tài)下滑，如果不計磨擦，試求：
（1）物體運動的微分方程；
（2）求5
s后物體下滑的距離，以及此時的速度和加速度．
1．
解
設(shè)物體在時刻t的溫度為，由題意滿足初值問題
其中為常數(shù)．
解得
設(shè)物體冷卻到40℃所需時間為，于是由得
解得
52分鐘.
2．解
取初始下滑點為原點，軸正向垂直向下，設(shè)
時刻速度為
,
距離為,
由題意滿足初值問題
解得
再由解得
于是得到5秒后，
，
,
．
形考任務(wù)4
常微分方程學(xué)習(xí)活動4
第二章
基本定理的綜合練習(xí)
本課程形成性考核綜合練習(xí)共3次，內(nèi)容主要分別是第一章初等積分法的綜合練習(xí)、第二章基本定理的綜合練習(xí)、第三章和第四章的綜合練習(xí)，目的是通過綜合性練習(xí)作業(yè)，同學(xué)們可以檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，找出掌握的薄弱知識點，重點復(fù)習(xí)，爭取盡快掌握．
要求：首先請同學(xué)們下載作業(yè)附件文檔并進(jìn)行填寫，文檔填寫完成后請在本次作業(yè)頁面中點擊“去完成”按鈕進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)頁界面完成任務(wù)，然后請將所做完的作業(yè)文檔以附件的形式上傳到課程上，隨后老師會在課程中進(jìn)行評分。
一、填空題
1.
方程的任一非零解
不能
與x軸相交．
2．李普希茲條件是保證一階微分方程初值問題解惟一的充分
條件．
3.
方程+
ysinx
=
ex的任一解的存在區(qū)間必是(-∞,+∞)
．
4．一階顯式方程解的最大存在區(qū)間一定是
開區(qū)間
．
5．方程滿足解的存在唯一性定理條件的區(qū)域是XOY平面
．
6．方程滿足解的存在唯一性定理條件的區(qū)域是 XOY平面．
7．方程滿足解的存在唯一性定理條件的區(qū)域是XOY平面．
8．方程滿足解的存在唯一性定理條件的區(qū)域是---，（或不含x
軸的上半平面）．
9．方程滿足解的存在惟一性定理條件的區(qū)域是全平面．
10．一個不可延展解的存在在區(qū)間一定
開
區(qū)間．
二、計算題
1．判斷下列方程在怎樣的區(qū)域上保證初值解存在且惟一？
（1）
（2）
1．解
（1)
因為及在整個平面上連續(xù),
且滿足存在唯一性定理條件,
所以在整個平面上,
初值解存在且唯一.
（2)
因為及在整個平面上連續(xù),
且滿足存在唯一性定理條件,
所以在整個平面上,
初值解存在且唯一.
2．
討論方程在怎樣的區(qū)域中滿足定理2.2的條件．并求通過的一切解．
2.解
因為方程在整個平面上連續(xù),
除軸外,
在整個平面上有界,
所以除軸外在整個平面上都滿足定理2.1的條件.
而后分離變量并積分可求出方程的通解為
其中
另外容易驗證是方程的特解.
因此通過的解有無窮多個,
分別是:
3．判斷下列方程是否有奇解？如果有奇解，求出奇解．
（1）
（2）
3．解
（1)
因為在半平面上連續(xù),
當(dāng)時無界,
所以如果存在奇解只能是,
但不是方程的解,
故方程無奇解.
（2)
因為在的區(qū)域上連續(xù),
當(dāng)時無界,
所以如果方程有奇解,
則奇解只能是
顯然是方程的解,
是否為奇解還需要進(jìn)一步討論.
為此先求出方程的通解
由此可見對于軸上點
存在通過該點的兩個解:
及
故是奇解.
三、證明題
1．試證明：對于任意的及滿足條件的，方程的解在上存在．
2．設(shè)在整個平面上連續(xù)有界，對有連續(xù)偏導(dǎo)數(shù)，試證明方程的任一解在區(qū)間上有定義．
3．設(shè)在區(qū)間上連續(xù)．試證明方程
的所有解的存在區(qū)間必為．
4．在方程中，已知，在上連續(xù)，且．求證：對任意和，滿足初值條件的解的存在區(qū)間必為．
5．假設(shè)方程在全平面上滿足解的存在惟一性定理條件，且，是定義在區(qū)間I上的兩個解．求證：若
6．設(shè)是方程
的非零解，其中在上連續(xù)．求證：當(dāng)時，必有．
7．設(shè)在上連續(xù)可微，求證：對任意的，，方程
滿足初值條件的解必在上存在．
8．證明：一階微分方程
的任一解的存在區(qū)間必是．
1．證明
首先和是方程在的解.
易知方程的右端函數(shù)滿足解的延展定理以及存在唯一性定理的條件.
現(xiàn)在考慮過初值
()的解,
根據(jù)唯一性,
該解不能穿過直線和.
因此只有可能向左右兩側(cè)延展,
從而該初值解應(yīng)在上存在.
2．證明
不妨設(shè)過點分別作直線
和
.
設(shè)過點的初值解為.
因為,
故在的某一右鄰域內(nèi),積分曲線位于之下,
之上.
下證曲線不能與直線相交.
若不然,
使得且,
但由拉格郎日中值定理,
,
使得.
矛盾.
此矛盾證明曲線不能與直線相交.
同理可證,
當(dāng)時,
它也不能與相交.
故當(dāng)
時解曲線位于直線,
之間.
同理可證,
當(dāng)時,
解曲線也位于直線,
之間.
由延展定理,
的存在區(qū)間為。
3．證明
由已知條件，該方程在整個
平面上滿足解的存在唯一及解的延展定理條件．
顯然
是方程的兩個常數(shù)解．
任取初值，其中,．記過該點的解為，由上面分析可知，一方面可以向平面無窮遠(yuǎn)處無限延展；另一方面又上方不能穿過，下方不能穿過，否則與惟一性矛盾．故該解的存在區(qū)間必為．
4．證明
由已知條件可知，該方程在整個
平面上滿足解的存在惟一及延展定理條件，又存在常數(shù)解
．
對平面內(nèi)任一點，若，則過該點的解是，顯然是在上有定義．
若,則,記過該點的解為，那么一方面解可以向平面的無窮遠(yuǎn)無限延展；另一方面在條形區(qū)域
內(nèi)不能上、下穿過解和，否則與解的惟一性矛盾．因此解的存在區(qū)間必為．
5．證明
僅證方向，（反之亦然）．
假設(shè)存在，使得>（=不可能出現(xiàn)，否則與解惟一矛盾）．
令=-，那么
=-
0，
=->
由連續(xù)函數(shù)介值定理，存在，使得
=-=
即
=
這與解惟一矛盾
6．證明
由已知條件知方程存在零解．該方程滿足解的存在惟一性定理條件．
設(shè)是方程的一個非零解，假如它滿足
，，
由于零解也滿足上述條件，以及方程有零解存在，那么由解的惟一性有，這與是非零解矛盾．
7．證明
該方程在全平面上滿足解的存在惟一性定理及解的延展定理．
又
是該方程的兩個常數(shù)解．
現(xiàn)取，，記過點的解為．一方面該解可向平面的無窮遠(yuǎn)無限延展，另一方面又不能上下穿越，否則將破壞解的惟一性．因此，該解只能在區(qū)域內(nèi)沿x軸兩側(cè)無限延展，顯然其定義區(qū)間必是．
8．證明
方程在全平面上滿足解的存在唯一性定理的條件，又是方程的常數(shù)解．
對平面上任取的
若則對應(yīng)的是常數(shù)解其存在區(qū)間顯然是
若)則過該點的解可以向平面無窮遠(yuǎn)無限延展，但是上下又不能穿越和，于是解的存在區(qū)間必是．
四、應(yīng)用題
1．求一曲線，具有如下性質(zhì)：曲線上任一點的切線，在軸上的截距之和為1．
2．求一曲線，此曲線的任一切線在兩個坐標(biāo)軸間的線段長等于常數(shù)．
1．解
首先,
由解析幾何知識可知,
滿足
的直線
都是所求曲線.
設(shè)
(x,
y)
為所求曲線上的點，(X,
Y)為其切線上的點,
則過
(x,
y)
的切線方程為
.
顯然有
此處
a
與
b
分別為切線在Ox
軸與Oy
軸上的截距.
故
.
解出y,
得到克萊洛方程
,
通解為
所以
,
即
為所求曲線方程.
2．解
設(shè)
(x,
y)
為所求曲線上的點,
(X,
Y)為其切線上的點,
則過
(x,
y)
的切線方程為
.
顯然有
此處
a
與
b
分別為切線在Ox
軸與Oy
軸上的截距.
故
,
即.
解出得
故曲線的方程為
消去即的曲線方程為
.
形考任務(wù)5
題目1
方程過點（0,
0）的積分曲線（
）．
選擇一項：
A.
有無窮多條
B.
有惟一一條
C.
不存在
D.
只有二條
題目2
方程在xoy平面上任一點的解都（
）．
選擇一項：
A.
與x軸相交
B.
是惟一的
C.
與x軸相切
D.
不是惟一的
題目3
方程的所有常數(shù)解是（
）．
選擇一項：
題目4
方程滿足解的存在唯一性定理條件的區(qū)域是(
).
選擇一項：
A.
y＞0的上半平面
B.
全平面
C.
除去x軸的全平面
D.
y＜0的下半平面
題目5
方程過點(0,
0)的解為，此解的存在區(qū)間是(
).
選擇一項：
題目6
若A(x),
F(x)≠0在(-∞,+∞)上連續(xù)，那么線性非齊次方程組,,
的任一非零解
(
)
．
選擇一項：
A.
不可以與x軸相交
B.
構(gòu)成一個n維線性空間
C.
構(gòu)成一個n
+1維線性空間
D.
可以與x軸相交
題目7
n維方程組的任一解的圖像是n+1維空間中的（
）．
選擇一項：
A.
n條曲線
B.
一條曲線
C.
n個曲面
D.
一個曲面
題目8
方程的任一非零解在平面上（
）零點．
選擇一項：
A.
只有一個
B.
只有兩個
C.
無
D.
有無窮多個
題目9
三階線性齊次微分方程的所有解構(gòu)成一個（
）線性空間．
選擇一項：
A.
3維
B.
2維
C.
4維
D.
1維
題目10
用待定系數(shù)法求方程的非齊次特解時，應(yīng)設(shè)為（
）．
選擇一項：
形考任務(wù)6
常微分方程學(xué)習(xí)活動6
第三章一階線性方程組、第四章n階線性方程的綜合練習(xí)
本課程形成性考核綜合練習(xí)共3次，內(nèi)容主要分別是第一章初等積分法的綜合練習(xí)、第二章基本定理的綜合練習(xí)、第三章和第四章的綜合練習(xí)，目的是通過綜合性練習(xí)作業(yè)，同學(xué)們可以檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，找出掌握的薄弱知識點，重點復(fù)習(xí)，爭取盡快掌握．
要求：首先請同學(xué)們下載作業(yè)附件文檔并進(jìn)行填寫，文檔填寫完成后請在本次作業(yè)頁面中點擊“去完成”按鈕進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)頁界面完成任務(wù)，然后請將所做完的作業(yè)文檔以附件的形式上傳到課程上，隨后老師會在課程中進(jìn)行評分。
一、填空題
1．若A(x)在(-∞,+∞)上連續(xù)，那么線性齊次方程組，的任一非零解在空間
不能
與x軸相交．
2．方程組的任何一個解的圖象是n
+
1維空間中的一條積分曲線．
3．向量函數(shù)組Y1(x),
Y2(x),…,Yn(x)線性相關(guān)的
必要
條件是它們的朗斯期行列式W(x)=0．
4．線性齊次微分方程組，的一個基本解組的個數(shù)不能多于n
+
1
個．
5．若函數(shù)組在區(qū)間上線性相關(guān)，則它們的朗斯基行列式在區(qū)間上恒等于零
．
6．函數(shù)組的朗斯基行列式是
．
7．二階方程的等價方程組是．
8．若和是二階線性齊次方程的基本解組，則它們
沒有
共同零點．
9．二階線性齊次微分方程的兩個解,成為其基本解組的充要條件是
線性無關(guān)（或：它們的朗斯基行列式不等于零）
．
10．階線性齊次微分方程線性無關(guān)解的個數(shù)最多為N個．
11．在方程y″+
p(x)y′+q(x)y
=
0中，p(x),
q(x)在(-∞,+∞)上連續(xù)，則它的任一非零解在xOy平面上可以與x軸橫截相交．
12．二階線性方程的基本解組是．
13．線性方程的基本解組是
．
14．方程的所有解構(gòu)成一個
2
維線性空間．
15．n階線性齊次微分方程的所有解構(gòu)成一個
n
維線性空間．
二、計算題
1．將下列方程式化為一階方程組
（1）
（2）
1．（1）
解
，
（2）解
2．求解下列方程組：
（1）
（2）
（1）
解
方程組的系數(shù)陣為
特征方程為：
det(A-E)=
=，
其特征根為
.
當(dāng)時,，
其中a,
b滿足
(A-E)=
=
0,
則有a
+
b
=
0．
取a
=
1,
b
=1,
則得一特解
同理,當(dāng)時，
所以方程組的解為
（2）解
方程組的系數(shù)陣為
.
特征方程為:
det(A-E)=
=
特征根為
.
當(dāng)時,
其中a,
b滿足
(A-E)=
=0,
故有
即
.
取，于是方程組對應(yīng)于
=
故特征根所對應(yīng)的實解為
=,=
所以方程組的解為
=
3．求解下列方程組：
（1）
（2）
（1）解
方程組的系數(shù)陣為
.
特征方程為:
det(A-E)=
=
特征根為
當(dāng)時,
其中a,
b滿足(
=
0,
即
第一個方程有
令，則
于是由
解得通解
=
.
（2）
解
系數(shù)陣為
特征方程為:
det(A-E)==.
特征根為
.
通解解為
.
4．求解下列方程組：
（1）
（2）
4．解
方程組的系數(shù)陣為
，其特征方程為：
det(A-E)=
=.
特征根為
,
方程組有如下形式的解:
代入原方程組有
消去得
令
,
則
令
,
則
所以方程組的解為
（2）解
首先求出相應(yīng)齊次線性方程組的通解.
對應(yīng)齊次方程的系數(shù)陣為
.
其特征方程為：
det(A-E)=
=.
特征根為
當(dāng)時，，其中a,
b滿足(A-E)=
=0,
則有ab
=
取a
=
b
=1,
則得一特解
同理,當(dāng)時，
所以對應(yīng)齊次線性方程組的通解為
然后運用常數(shù)變易法計算原方程組的一個特解.
將代入原方程組，得
解得
.
原方程組的特解為
所以原方程組的通解為
5．
已知方程的一個解，求其通解．
5．解
由通解公式，，
6．試求下列n階常系數(shù)線性齊次方程的通解
（1）
（2）
6．（1）
解
特征方程為:
特征根為:。它們對應(yīng)的解為:
方程通解為:.
（2）
解
特征方程為:
特征根為:
它們對應(yīng)的解為:
方程通解為:
.
7．試求下述各方程滿足給定的初始條件的解：
（1），，
（2），，
7．（1）
解
特征方程為:.
特征根為:，方程通解為:
由初始條件有:,解得.
所以方程的初值解為:.
（2）解
特征方程為:.
特征根為:
，方程通解為:
由初始條件有:,解得.
所以方程的初值解為:.
8．求下列n階常系數(shù)線性非齊次方程的通解：
（1）
（2）
8．（1）解
由于
，，
故齊次方程的通解為
.
由于不是特征根，故已知方程有形如
的特解.
將它代入原方程，得,
，
所求通解為.
（2）解
由于，
.
因為不是特征根，故已知方程有形如
的特解．將上式代入原方程，可得
，
所求通解為
.
三、證明題
1．設(shè)矩陣函數(shù)，在（a,
b）上連續(xù)，試證明，若方程組
與有相同的基本解組，則o．
2．設(shè)在方程中，在區(qū)間上連續(xù)且恒不為零，試證它的任意兩個線性無關(guān)解的朗斯基行列式是在區(qū)間上嚴(yán)格單調(diào)函數(shù)．
3．試證明：二階線性齊次方程的任意兩個線性無關(guān)解組的朗斯基行列式之比是一個不為零的常數(shù)．
1．證明
設(shè)為基本解矩陣,
因為基本解矩陣是可逆的,
故有
于是.
2．證明
設(shè)w(x)是方程的任意兩個線性無關(guān)解的朗斯基行列式，則且有，.又因為在區(qū)間上連續(xù)且恒不為零,從而對,或,所以,在上恒正或恒負(fù),即w(x)為嚴(yán)格單調(diào)函數(shù).
3．證明
設(shè)兩個線性的解組的朗斯基行列式分別為
，，且，
所以有.
四、應(yīng)用題
1．一質(zhì)量為m的質(zhì)點由靜止開始沉入液體中，當(dāng)下沉?xí)r，液體的反作用與下沉的速度成正比，求此質(zhì)點的運動規(guī)律。
解
設(shè)液體的反作用與質(zhì)點速度的比例系數(shù)為
則指點的運動滿足方程：
即
則(*)所對應(yīng)的齊次方程的通解為：
又是齊次方程的特征根,故特解形式為：
代入(*)式得：
所以
由得
故
《管理案例分析》網(wǎng)絡(luò)課形考答案
形考任務(wù)1：客觀測驗題（10分）
判斷正誤（每小題1分，共10分）
題目1
管理案例寫作計劃的主要內(nèi)容就是安排案例撰寫的時間。（
）
選擇一項：
對
錯
題目2
在案例學(xué)習(xí)的過程中，我們只需要把握住4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即分析形勢、提出方案、預(yù)測結(jié)果和做出決策。（
）
選擇一項：
對
錯
題目3
案例的結(jié)構(gòu)安排通常可以遵循兩種順序：一是時間順序，二是內(nèi)容順序。（
）
選擇一項：
對
錯
題目4
案例寫作原則的中立原則要求案例作者在對案例進(jìn)行描述時，盡量使用中立性的語言，不進(jìn)行評論或者使用帶有傾向性的觀點。（
）
選擇一項：
對
錯
題目5
案例有其特定的文體和書寫規(guī)范，是為特殊的教學(xué)目的服務(wù)的；而實例以寫實為主，一般是對所發(fā)生的客觀事實的介紹和描述，沒有固定的格式和書寫規(guī)范。（
）
選擇一項：
對
錯
題目6
案例寫作原則中的前瞻原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實際發(fā)生的事件，推斷未來可能產(chǎn)生的后果，啟發(fā)人們思考。（
）
選擇一項：
對
錯
題目7
案例寫作原則中的仿真原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實際自己杜撰案例中的人物和內(nèi)容，設(shè)計案例作者關(guān)心的問題。（
）
選擇一項：
對
錯
題目8
在案例學(xué)習(xí)中，談判法是指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述須要交涉的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。（
）
選擇一項：
對
錯
題目9
管理案例就是圍繞著一定的管理問題而對某一真實的管理情景所作的文字描述。不包括聲像等其他媒介采編撰寫方式。（
）
選擇一項：
對
錯
題目10
案例內(nèi)容的表述涉及很多方面，第一個就是寫好案例的開頭和結(jié)尾，即指案例的開頭必須要和結(jié)尾相呼應(yīng)。（
）
選擇一項：
對
錯
形考任務(wù)2：案例補充（20分）
請自選（或由本課程輔導(dǎo)教師指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，對案例正文進(jìn)行資料補充。
答：所謂平臺型組織，是一種由用戶需求“拉動”的組織，企業(yè)的動力是接觸用戶的前臺項目。從狀態(tài)上講，應(yīng)該是“創(chuàng)客聽用戶的”。而科層制組織，是一種由領(lǐng)導(dǎo)者“推動”的組織，企業(yè)的動力是在不接觸用戶的后臺職能部門。從狀態(tài)上講，應(yīng)該是“員工聽領(lǐng)導(dǎo)的”。
在平臺型組織里，前臺是最接近用戶的
，它們負(fù)責(zé)交互用戶并理解用戶的剛需；而后組織企業(yè)內(nèi)部的資源，形成對應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。后臺是提供資源和機制保障的，要確保平臺具備“資源洼地”和“共享機制”，即要有質(zhì)優(yōu)價廉的資源和公平分配的政策，能夠吸引創(chuàng)客過來。說簡單點，人家到你的平臺上來創(chuàng)業(yè)，一是圖你這里資源好，自己更容易成功；二是圖你這里政策好，自己更容易致富。當(dāng)然，后臺也需要對整個平臺進(jìn)行“兜底”
，設(shè)置一些產(chǎn)品品質(zhì)、法律風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險的底線，并進(jìn)行監(jiān)督。畢竟，項目由于追求短期收益，長期看有可能帶來一些對于平臺的系統(tǒng)風(fēng)險。
按理說，前臺因為接近用戶而能夠洞察市場需求，后臺又能提供相應(yīng)的資源和政策支持，應(yīng)該會不斷有創(chuàng)客前赴后繼地充當(dāng)項目負(fù)責(zé)人，讓一個又一個的項目“冒出來”。但事實上，這只是一種天真的想象，后臺的資源只是在理論上可以做到隨需調(diào)用，但現(xiàn)實中還需要中臺作為連接器。
中臺，既是后臺的代言人，又是前臺的業(yè)務(wù)伙伴，其本身的利益也應(yīng)該與前臺綁定在一起（相當(dāng)于項目“強制跟投”）——負(fù)責(zé)甄選出好的項目注入資源，并對項目進(jìn)行投后管理。
形考任務(wù)3：案例分析（30分）
請分析產(chǎn)品品質(zhì)問題對SH精工公司發(fā)展的影響。
請結(jié)合案例，提煉該企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問題的具體原因。
如果你是該公司的品保部經(jīng)理，你會怎樣做？
答：請分析產(chǎn)品品質(zhì)問題對SH精工公司發(fā)展的影響。
1、造成許多客戶撤單
2、丟失許多客戶
3、造成巨大金額損失
4、對公司產(chǎn)品質(zhì)量問題增加了黑點
請結(jié)合案例，提煉該企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問題的具體原因：
1、員工產(chǎn)品質(zhì)量意識放松
2、項目部沒有給予重視
3、生產(chǎn)部培訓(xùn)考核過于放松
4、品保部工作過于放松。
如果你是該公司的品保部經(jīng)理，你會怎樣做：
1、調(diào)整員工工作心態(tài)
2、增加員工培訓(xùn)和考核
形考任務(wù)4：案例撰寫（40分）
海爾洗衣機
創(chuàng)立于1984年的海爾集團，經(jīng)過19年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為享譽海內(nèi)外的大型國際化企業(yè)集團。1984年海爾只生產(chǎn)單一的電冰箱，而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群。海爾的產(chǎn)品出口到世界160多個國家和地區(qū)。2003年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)806億元。2003年，海爾蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價值評估機構(gòu)之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉，海爾排在第95位，是唯一入選的中國企業(yè)。2003年12月，全球著名戰(zhàn)略調(diào)查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家電制造商排序，海爾以3.79%的市場分額躍升至全球第二大白色家電品牌。2004年8月號《財富》中文版評出最新“中國最受贊賞的公司”，海爾集團緊隨IBM中國有限公司之后，排名第二位。
冰箱、空調(diào)、洗衣機等產(chǎn)品屬于白色家電。作為在白色家電領(lǐng)域最具核心競爭力的企業(yè)之一，海爾有許多令人感慨和感動的營銷故事。
1996年，一位四川成都的一位農(nóng)民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵，服務(wù)人員上門維修時發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民用洗衣機洗地瓜（南方又稱紅薯），泥土大，當(dāng)然容易堵塞。服務(wù)人員并不推卸自己的責(zé)任，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之余，埋怨自己給海爾人添了麻煩，還說如果能有洗紅薯的洗衣機，就不用煩勞海爾人了。農(nóng)民兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調(diào)查四川農(nóng)民使用洗衣機的狀況時發(fā)現(xiàn)，在盛產(chǎn)紅薯的成都平原，每當(dāng)紅薯大豐收的時節(jié)，許多農(nóng)民除了賣掉一部分新鮮紅薯，還要將大量的紅薯洗凈后加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力，于是農(nóng)民就動用了洗衣機。更深一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在四川農(nóng)村有不少洗衣機用過一段時間后，電機轉(zhuǎn)速減弱、電機殼體發(fā)燙。向農(nóng)民一打聽，才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯，夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法：發(fā)明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量生產(chǎn)。洗衣機型號為XPB40-DS，不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價格僅為848元。首次生產(chǎn)了1萬臺投放農(nóng)村，立刻被一搶而空。
一般來講，每年的6至8月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間，很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒：難道天氣越熱，出汗越多，老百姓越不洗衣裳？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣機不實用，既浪費水又浪費電。于是，海爾的科研人員很快設(shè)計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機——小小神童。小小神童投產(chǎn)后先在上海試銷，因為張瑞敏認(rèn)為上海人消費水平高又愛挑剔。結(jié)果，上海人馬上認(rèn)可了這種世界上最小的洗衣機。該產(chǎn)品在上海熱銷之后，很快又風(fēng)靡全國。在不到兩年的時間里，海爾的小小神童在全國賣了100多萬臺，并出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說：“只有淡季的思想，沒有淡季的市場?！?/p>
在西藏，海爾洗衣機甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海爾集團研制開發(fā)的一種既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣機在西藏市場一上市，便受到消費者歡迎，從而開辟出自己獨有的市場。這種洗衣機3個小時打制的酥油，相當(dāng)于一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機后，從此可以告別手工打酥油的繁重家務(wù)勞動。
在2002年舉辦的第一屆合肥“龍蝦節(jié)”上，海爾推出的一款“洗蝦機”引發(fā)了難得一見的搶購熱潮，上百臺“洗蝦機”不到一天就被當(dāng)?shù)叵M者搶購一空，更有許多龍蝦店經(jīng)營者紛紛交定金預(yù)約購買。這款海爾“洗蝦機”因其巨大的市場潛力被安徽衛(wèi)視評為“市場前景獎”。5月的安徽，是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)龍蝦上市的季節(jié)，龍蝦是許多消費者喜愛的美味。每到這個季節(jié)，各龍蝦店大小排擋生意異?；鸨瑑H合肥大小龍蝦店就有上千家，每天要消費龍蝦近5萬斤。但龍蝦好吃清洗難的問題一直困繞著當(dāng)?shù)佚埼r店的經(jīng)營者。因為龍蝦生長在泥灣里，捕撈時渾身是泥，清洗異常麻煩，一般的龍蝦店一天要用2-3人專門手工刷洗龍蝦，但常常一天洗的蝦，不及幾個小時賣的多，并且，人工洗刷費時又費力，還增加了人工成本。針對這一潛在的市場需求，海爾洗衣機事業(yè)部利用自己擁有的“大地瓜洗衣機”技術(shù)，迅速推出了一款采用全塑一體桶、寬電壓設(shè)計的可以洗龍蝦的“洗蝦機”，不但省時省力、洗滌效果非常好，而且價格定位也較合理，極大地滿足了當(dāng)?shù)叵M者的需求。過去洗2公斤龍蝦一個人需要10-15分鐘，現(xiàn)在用“龍蝦機”只需三分鐘就可以搞掂。
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）09-112-02
課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的必經(jīng)之路，近幾年圍繞高職高專辦學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式，高職高專教學(xué)改革一直在推進(jìn)。課程建設(shè)與改革是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到各個教學(xué)環(huán)節(jié)的改革與創(chuàng)新，是教學(xué)改革的重點。《酒店管理學(xué)》是酒店管理專業(yè)的一門專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，是本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程的基礎(chǔ)。
一、高職高?！毒频旯芾韺W(xué)》教學(xué)現(xiàn)狀
《酒店管理學(xué)》是酒店管理一年級第二學(xué)期開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是酒店管理專業(yè)學(xué)生接觸的第一門專業(yè)核心課程。它的后續(xù)課程有《前廳服務(wù)與管理》、《餐飲服務(wù)與管理》、《客房服務(wù)與管理》、《酒店營銷管理》、《酒店人力資源管理》等課程。本課程與后續(xù)課程共同構(gòu)成酒店服務(wù)與管理職業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)主線，從而實現(xiàn)酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
本課程基于酒店中層管理人員及基層服務(wù)人員職業(yè)能力、工作過程、工作崗位和工作任務(wù)來確定課程目標(biāo)，改變傳統(tǒng)的以“知識”為基礎(chǔ)設(shè)計課程，而以工學(xué)結(jié)合為切入點，依據(jù)職業(yè)能力的培育選擇課程內(nèi)容，圍繞學(xué)生職業(yè)能力的形成來設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。
課程內(nèi)容設(shè)計上以“學(xué)以致用”為原則，改變原來按照教材章節(jié)順序編排內(nèi)容，真正地根據(jù)酒店實際工作崗位需要，按照實際工作情境來設(shè)計課程，在原知識結(jié)構(gòu)中進(jìn)行提煉、取舍，以理論知識“必需、夠用”，實踐知識“實際、實用、實踐”為原則。
經(jīng)過《酒店管理學(xué)》的實際教學(xué)，筆者認(rèn)為此課程在具體實施中存在“三個缺乏”的問題。這三個問題是《酒店管理學(xué)》理實一體化課程建設(shè)與改革具體實施中面臨的難題。
1.學(xué)生缺乏管理學(xué)基礎(chǔ)知識。本課程參考學(xué)時60學(xué)時，課程目標(biāo)主要是讓學(xué)生了解飯店的起源、演變與發(fā)展趨勢；掌握飯店管理的基本概念及基本理論；理解飯店組織結(jié)構(gòu)及各部門人員職責(zé)，掌握飯店各管理部門的基本職能及管理過程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對飯店有所認(rèn)知，對飯店各管理部門及直接對客服務(wù)部門有所了解，為以后專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。在具體的課程教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生缺乏基礎(chǔ)的管理學(xué)理論知識，這就給酒店管理學(xué)這門專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)帶來了一些困難。既要講管理學(xué)的基本理論，又要講各管理部門及直接對客部門的管理知識。這樣就造成教學(xué)內(nèi)容多而雜，沒有重點，有些教學(xué)內(nèi)容由于課時所限只能泛泛地講講，不能深入。學(xué)生反映整個學(xué)期這門課講的內(nèi)容不少，但重點卻不突出，多而雜的內(nèi)容很難在腦中形成完整、全面、系統(tǒng)的框架。
2.缺乏實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在《酒店管理學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)中提到本課程的性質(zhì)是酒店管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是一門涉及面廣、知識更新快、實踐性很強的課程。該課程以當(dāng)前酒店業(yè)崗位的需求為導(dǎo)向，全面系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代酒店管理的基本原理、基本方法及其應(yīng)用。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對酒店及酒店業(yè)有一個全面的了解，熟悉酒店的基本業(yè)務(wù)和技能，明確酒店管理的基本內(nèi)容和基本方法，培養(yǎng)掌握酒店管理知識、具有服務(wù)意識和經(jīng)營管理能力，富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)、應(yīng)用型人才。既然是理實一體化課程，實踐性很強，就應(yīng)該在課程設(shè)計上有實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，而目前的“酒店管理學(xué)”課程設(shè)計卻缺失了實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，課程還是偏重理論，難以提高學(xué)生的實際工作能力和職業(yè)技能。
3.缺乏綜合性的考核方式?！毒频旯芾韺W(xué)》在過去的考核中存在“重理論、輕實踐”、“重結(jié)果、輕過程”問題。常常出現(xiàn)學(xué)生“考試背筆記，考完就忘記”的現(xiàn)象。由于理論和實踐脫節(jié)，學(xué)生實習(xí)結(jié)束后，對《酒店管理學(xué)》的主要內(nèi)容記憶模糊。所以在以后的教學(xué)中，應(yīng)該采用多樣化的考核方式，使學(xué)生“學(xué)完能記住，記住會運用”。在教學(xué)過程中將每個任務(wù)作為考核項目，既考核理論知識，也考核理論知識的運用能力和實踐動手能力，進(jìn)一步充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也充分發(fā)揮學(xué)生的個性。綜合性的考核可以通過運用理論知識加強記憶，加強理解，使學(xué)生牢固地掌握學(xué)到的知識。
二、高職酒店管理專業(yè)學(xué)生特點
1.專業(yè)基礎(chǔ)知識不扎實。高職高專酒店管理專業(yè)學(xué)生在開設(shè)酒店管理學(xué)之前沒有學(xué)過相應(yīng)的管理學(xué)基礎(chǔ)，缺乏相應(yīng)的管理學(xué)理念，直接開設(shè)酒店管理學(xué)就需要補管理學(xué)的基本理論這一課，才便于學(xué)生理解酒店管理的相關(guān)知識。但酒店管理學(xué)只有60課時，很難系統(tǒng)地講授管理學(xué)的基本理論，只能粗略簡要地講解一些管理學(xué)的基本常識。
2.學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。酒店管理學(xué)是酒店管理專業(yè)學(xué)生接觸的第一門專業(yè)基礎(chǔ)課，由于學(xué)生對后續(xù)課程的學(xué)習(xí)不了解，因此對本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)也不明確。在原先的課程改革中，對本課程進(jìn)行了模塊化教學(xué)，將本課程分為飯店認(rèn)知模塊、酒店人力資源管理模塊、酒店市場營銷模塊、酒店服務(wù)質(zhì)量管理模塊以及酒店物資與設(shè)備管理模塊。五個模塊雖然包含了酒店的主要部門的管理內(nèi)容，但是在講解過程中很難做到面面俱到，再加上和學(xué)生工作實際結(jié)合不緊密，學(xué)習(xí)重點不突出，影響到學(xué)生確立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
1.1 隨著人們的生活水平的提高，患者對醫(yī)院的要求也越來越高，越來越復(fù)雜。表現(xiàn)在文化程度上，素質(zhì)修養(yǎng)上，經(jīng)濟條件上等等。怎樣護理好這些患者，怎樣的服務(wù)才能使患者滿意，護理人員首先要提高自身的修養(yǎng)，加強服務(wù)意識。
1.2 護理人員在熟練掌握自己的相關(guān)業(yè)務(wù)的同時，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)，管理學(xué)等等，豐富理論知識，增強綜合能力。
1.3 從一點一滴上，從衣食住行上去關(guān)心患者。待人熱情，對人誠懇，用一顆無私奉獻(xiàn)的心去愛護他們。對于患者的病情，應(yīng)做到細(xì)心護理。確實做到細(xì)致入微，一絲不茍，面對患者提出的要求和問題都應(yīng)耐心，細(xì)致的做出回應(yīng)和解答。用很強的責(zé)任心去指導(dǎo)患者的治療，讓患者花最少的錢，得到最好的治療和護理。時時刻刻，方方面面都要懷著“五心”(愛心､耐心､關(guān)心､細(xì)心､責(zé)任心)去面對患者，使每一位患者都滿意。
2 立足本職，無私奉獻(xiàn)，開展“六個一”活動
2.1 時刻以一個熱情誠懇的態(tài)度面對患者，用微笑去為患者服務(wù)，使得患者充分感受到溫暖。
2.2 每天都主動的問候患者。比如，睡眠､飲食的問題等等。做到對每名患者都心里有數(shù)。
2.3 每天早､中､晚都能對患者的房間進(jìn)行一次衛(wèi)生清除，使患者生活在一個健康､清潔的環(huán)境中。
2.4 每天能給患者上一堂醫(yī)學(xué)課(知識宣教)，使患者了解醫(yī)學(xué)基本常識，積極主動的配合治療。
2.5 對接收新入院患者要問一問，以了解患者的既往史､現(xiàn)病史及患者的一般情況。
2.6 患者出院時要送一送，說上一些祝福的話。(出院指導(dǎo)也包括在內(nèi))。
一、當(dāng)今服務(wù)禮儀在酒店行業(yè)中的重要性
酒店行業(yè)屬于新興的服務(wù)行業(yè)，對服務(wù)人員的禮儀服務(wù)要求較高，要求服務(wù)人員必須具備良好的禮儀素養(yǎng)，才能更好地服務(wù)客人，令客人滿意的同時也提高了自己企業(yè)的口碑?，F(xiàn)在很多酒店把服務(wù)禮儀當(dāng)成是酒店的一種文化，好的服務(wù)禮儀已經(jīng)成為酒店企業(yè)的競爭力。以前酒店行業(yè)習(xí)慣把酒店產(chǎn)品作為主要競爭力，但如今隨著經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品已經(jīng)不再能夠滿足顧客的需求，客人更注重的是享受服務(wù)的過程，因此服務(wù)禮儀成為了酒店服務(wù)行業(yè)的重中之重。
二、中職酒店管理專業(yè)學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀
1.中國傳統(tǒng)禮儀教育缺失
每個國家都有自己獨特的禮儀文化，我國自古就有“禮儀之邦”之稱。但隨著西方禮儀的傳入，現(xiàn)在更多的中職學(xué)生懂得握手、點頭、介紹之類的禮儀，卻忽略了我國傳統(tǒng)文化中作揖、鞠躬、謙讓類的禮儀。在2008年奧運會上，禮儀小姐身著青花瓷服裝，無論儀容儀表還是語言舉止，都向世界展現(xiàn)出了我國傳統(tǒng)的禮儀之美?？梢?，我國傳統(tǒng)的禮儀教育其實是非常有特色的，并且為世界所公認(rèn)，學(xué)校需要把這種傳統(tǒng)文化教給中職學(xué)生，讓他們從文化中學(xué)習(xí)自己國家的傳統(tǒng)禮儀，并為企業(yè)打造具有傳統(tǒng)特色的服務(wù)禮儀文化。
2.重形式輕內(nèi)涵
禮儀展示在酒店技能競賽中占據(jù)著一定的位置，說明酒店專業(yè)對中職生禮儀培養(yǎng)還是比較重視的。比賽中一般要求選手進(jìn)行儀容儀表、微笑、站姿、蹲姿、行走、指引等的展示，為了達(dá)到這些要求，學(xué)校會要求學(xué)生學(xué)習(xí)站姿、蹲姿、坐姿、微笑等禮儀，但很多學(xué)生會覺得枯燥、無聊，不明白一個比賽為什么要這么繁瑣，還要對一個動作進(jìn)行成千上萬次的訓(xùn)練，這使得禮儀教育適得其反。其實在進(jìn)行禮儀教育的時候，教師應(yīng)該讓學(xué)生懂得禮儀是由內(nèi)向外散發(fā)出來的，先懂禮再進(jìn)行儀的訓(xùn)練，效果會更佳?，F(xiàn)在很多企業(yè)向?qū)W校反映學(xué)生不懂得如何發(fā)自內(nèi)心地“笑”、部分中職生不具備主動服務(wù)的意識等，這與我國中職教育重形式輕內(nèi)涵是有一定關(guān)系的。
3.禮儀教育模式缺乏多樣性
目前，中職酒店管理專業(yè)的禮儀教育一般采用兩種方式，一種是理論授課，一種是形體訓(xùn)練。理論授課對于中職學(xué)生來說作用不是特別明顯，有些學(xué)生甚至有不重視的情況；而對于形體訓(xùn)練課，受傳統(tǒng)觀念的影響，女生會比較喜歡，而男生比較排斥，甚至有男生認(rèn)為形體訓(xùn)練是女生們的課程，這導(dǎo)致了授課質(zhì)量下降。也有部分學(xué)生認(rèn)為，禮儀到崗位上一學(xué)習(xí)就會了，平時不需要訓(xùn)練等。造成這種意識的原因有很多，主要有：對中職酒店管理學(xué)生的授課模式過于單一；在進(jìn)行禮儀教育的時候，沒有講明學(xué)習(xí)禮儀的初衷以及目的；禮儀師資隊伍的建設(shè)不夠完善。
三、中職酒店管理專業(yè)學(xué)生禮儀教育的方法
針對中職酒店管理學(xué)生禮儀教育現(xiàn)存在的問題，可以從以下幾個途徑進(jìn)行改善。
1.加強中國傳統(tǒng)禮儀文化的教育
加強中國傳統(tǒng)禮儀文化的教育，并不是要求我們排斥西方禮儀教育，要做到取長補短。中國古代儒家禮儀文化、道家禮儀文化都深入人心，從行走、吃飯到穿衣、說話等方面都有很詳細(xì)的禮儀要求，教師可以通過講故事等形式，將這些傳統(tǒng)文化滲透到中職學(xué)生的意識中，讓他們明白中國傳統(tǒng)禮儀的美，以及學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀對一個人修身養(yǎng)性的重要性。也可以通過播放影片、班級文化設(shè)計、模仿古人禮儀文化等方式，將傳統(tǒng)禮儀文化運用到日常教學(xué)中去，讓學(xué)生在耳濡目染的環(huán)境下愛上學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化。
2.明確禮儀教育的目的
禮儀形式化是比較普遍的現(xiàn)象，從中職學(xué)生的競賽禮儀展示到酒店企業(yè)錄用學(xué)生的一些面試環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出來，導(dǎo)致中職酒店管理學(xué)生中存在一種現(xiàn)象，就是“機械化”的禮儀。針對這種現(xiàn)象，要讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)禮儀的目的，樹立他們正確的禮儀價值觀，學(xué)習(xí)禮儀的目的是為了提高一個人的自身修養(yǎng)和培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。一個彬彬有禮的人和一個臟話連篇的人相比，大家都會喜歡前者。懂禮儀的人人際關(guān)系更加融洽，更容易受到社會的歡迎和企業(yè)的青睞。因此，從價值觀層面教育學(xué)生禮儀的作用和地位，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)禮儀的初衷，而不是機械地進(jìn)行“應(yīng)付式”的學(xué)習(xí)。
3.豐富教學(xué)模式，豐富禮儀學(xué)習(xí)方式
傳統(tǒng)講授式的禮儀教育方式已不受中職酒店管理專業(yè)學(xué)生的歡迎，近年來，一種比較流行的教學(xué)方法即“行動導(dǎo)向”教學(xué)法，非常適合禮儀教育課堂。“行動導(dǎo)向”教學(xué)法為分小組學(xué)習(xí)的方法，既可以進(jìn)行情景教學(xué)，也可以讓學(xué)生自主進(jìn)行角色扮演，讓課堂更加生動有趣，也提高了學(xué)生的參與度。
除此之外，給學(xué)生布置任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)式的教學(xué)，也能有效提高學(xué)生參與的積極性。教師鼓勵學(xué)生利用課余時間對一個問題進(jìn)行探索研究，再到課堂上進(jìn)行分享，最后再進(jìn)行小組自評和互評，課堂效果會更好。
在社團方面，可以增設(shè)禮儀社團，通過培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)和行為規(guī)范，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自發(fā)去完成學(xué)校內(nèi)外的禮儀接待任務(wù)以及各種禮儀比賽，對學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)自主性的提高有很好的促進(jìn)作用。
4.加強師資培訓(xùn)，提高教師禮儀教學(xué)水平
禮儀教育離不開教師的模范作用以及教學(xué)水平。中職酒店管理專業(yè)教師必須以身作則，以酒店的日常禮儀來要求自己，無論穿著還是行為舉止都要給學(xué)生做榜樣。另一方面，教師還需要提升禮儀教學(xué)水平，可以通過參加禮儀師或形象設(shè)計師資格證的培訓(xùn)，提高自己的禮儀修養(yǎng)；同時，教師也要不斷探索新的禮儀教學(xué)方法，嘗試將新的方法運用到課堂中來，吸引學(xué)生參與課堂活動。
5.改進(jìn)禮儀教學(xué)考核方式
禮儀考核需改變以往的單一考核方式，不僅要讓學(xué)生重視起來，也要讓考核具有它的目的和意義?？梢酝ㄟ^以下幾種方式進(jìn)行考核。一是卷面考核禮儀基本常識，讓學(xué)生通過簡單的選擇、判斷或簡答題，對禮儀的基本常識進(jìn)行回答，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生對禮儀常識有簡單了解的目的。二是過程考核禮儀素養(yǎng)。過程分要在禮儀考核中占據(jù)一定的分量，包括平時的一些課堂禮儀表現(xiàn)和行為舉止，可由自評互評和教師共同評價組成。三是結(jié)果考核禮儀知識的運用。教師可以在課堂學(xué)習(xí)結(jié)束后，帶學(xué)生去酒店相關(guān)崗位進(jìn)行實戰(zhàn)練習(xí)，將學(xué)習(xí)到的禮儀知識充分運用到酒店服務(wù)中去，這一部分由酒店崗位主管打分。三種考核方式所占比重為2：3：5較為合適。這樣多層次的考核方式，有助于學(xué)生將理論運用于實際。
四、中職酒店管理專業(yè)學(xué)生禮儀教育展望
中職酒店管理專業(yè)學(xué)生禮儀教育至關(guān)重要，要真正實現(xiàn)以禮育人，還需要做很多探索和實踐。任務(wù)雖然重大，但必須堅持去做，因為這些中職酒店管理專業(yè)的學(xué)生是將來酒店行業(yè)的希望，學(xué)校和教師有責(zé)任培養(yǎng)他們的職業(yè)禮儀素養(yǎng)，讓他們能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)理想。
參考文獻(xiàn)：
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為適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展改革對衛(wèi)生職業(yè)人才的需求，堅持以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才為核心、以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位和學(xué)生為主體的指導(dǎo)思想和原則，藥劑專業(yè)開設(shè)《藥品綜合技能實訓(xùn)》課程，試圖以學(xué)生就業(yè)崗位的實際需要為目的，盡可能滿足各崗位的需求。
本課程安排在學(xué)生實習(xí)前的一個學(xué)期學(xué)習(xí)，每周3學(xué)時，共計48學(xué)時，具有較強的綜合性和實踐性，與其他課程關(guān)系密切。其關(guān)聯(lián)的課程有藥劑學(xué)、藥理學(xué)、藥事管理學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)等。然而，目前還沒有適合中專藥劑專業(yè)的教材，給老師授課帶來一定困難。筆者學(xué)校目前主要以市場上就業(yè)崗位需求旺盛的零售藥店為方向?qū)υ谛W(xué)生進(jìn)行實訓(xùn)。筆者結(jié)合多年來藥劑專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和市場上對學(xué)生實際崗位需求的調(diào)查了解，對該課程的教學(xué)模式進(jìn)行了探討，供領(lǐng)導(dǎo)和同行參考。
一、目標(biāo)與定位
根據(jù)藥劑工作崗位的需求和中等職業(yè)衛(wèi)生教育的功能與定位，藥劑專業(yè)將培養(yǎng)目標(biāo)定位為“能在各級各類醫(yī)藥衛(wèi)生機構(gòu)和行業(yè)從事藥品的生產(chǎn)、銷售、應(yīng)用和藥學(xué)服務(wù)等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的技能型、服務(wù)型的高素質(zhì)勞動者?！倍P者學(xué)校對藥劑專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位是培養(yǎng)學(xué)生熟悉藥店藥品銷售的基本程序，掌握藥品流通企業(yè)的采購、銷售、質(zhì)量管理、儲存、養(yǎng)護管理等崗位的專業(yè)知識和技能，能夠開展藥學(xué)服務(wù)等工作。
二、教學(xué)內(nèi)容
銷售禮儀、及銷售技能培訓(xùn)（共計6學(xué)時）。
常見疾?。ǜ忻?、鼻炎、咽炎、口腔潰瘍、胃炎、胃潰瘍、便秘、痔瘡、尿路感染、陰道炎、宮頸炎、月經(jīng)不調(diào)、乳腺炎、關(guān)節(jié)炎、頸椎病、更年期綜合征、糖尿病、高血壓、皮膚病、貧血、失眠等）及特殊人群（老年人、小兒、孕婦等）的用藥及藥品的分類（共計36學(xué)時）。
GSP管理（零售藥店和批發(fā)企業(yè)）（共計6學(xué)時）。
三、教學(xué)模式初探
為提高學(xué)生自主探索、自主學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神，真正體現(xiàn)中等職業(yè)學(xué)習(xí)培養(yǎng)技能型人才的價值，結(jié)合近幾年學(xué)生的就業(yè)方向和崗位的實際情況，筆者學(xué)校構(gòu)建了模擬藥房作為實訓(xùn)課堂。利用模擬藥房可進(jìn)行銷售技巧的教學(xué)，采用設(shè)置藥店銷售情境-激發(fā)學(xué)習(xí)動機-組織教學(xué)-學(xué)生分組練習(xí)-檢測評價的教學(xué)模式；常見疾病用藥介紹首先進(jìn)行知識檢測（常見疾病臨床表現(xiàn)-聯(lián)合用藥物介紹-注意事項，這些知識學(xué)生們在疾病概要、藥理學(xué)等課程中已經(jīng)學(xué)過，也可讓學(xué)生們通過查閱相關(guān)資料學(xué)習(xí)）-學(xué)生總結(jié)-教師點評，最后結(jié)合銷售技能讓學(xué)生分組練習(xí)，充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
對于GSP管理知識的講解，結(jié)合醫(yī)藥商品學(xué)和藥事管理學(xué)有關(guān)知識，首先讓學(xué)生熟悉零售藥店的營業(yè)場所、藥品的陳列、儲存、保管是否符合GSP標(biāo)準(zhǔn)，掌握藥品采購程序、驗收、保管、養(yǎng)護的質(zhì)量管理、不合格藥品的處理程序等有關(guān)內(nèi)容；對于批發(fā)企業(yè)GSP的管理，在有條件的情況下，帶領(lǐng)學(xué)生選擇管理規(guī)范的醫(yī)藥公司參觀，可以邊看邊講解，讓學(xué)生真正學(xué)到有用的、與實際緊密結(jié)合的知識和技能。
四、構(gòu)建評價機制
對于藥品綜合實訓(xùn)成績評價可從以下幾個方面進(jìn)行：
第一，學(xué)生是否熟練掌握了藥品銷售禮儀、銷售技能、技巧。
第二，學(xué)生是否熟悉了藥品的基本常識及常見藥品的分類。
學(xué)校先后榮獲“鄭州市文明單位標(biāo)兵”、“河南省文明學(xué)?！钡葮s譽稱號，2009年獲得“河南公信力的十大教育品牌”，2011年榮膺“河南本科院校綜合實力20強”，2012年被選為“河南就業(yè)競爭力示范院?！? 2013年被評為“河南高等教育質(zhì)量社會滿意院?！薄?/p>
二、招生計劃
招生專業(yè)
學(xué)制
層次
招生科類
招生計劃
招生省份
培養(yǎng)目標(biāo)
播音與主持藝術(shù)
4年
本科
文理兼招
140（女生）
60（男生）
河南、貴州、陜西、江蘇、
山東、湖南、江西、遼寧、
吉林、黑龍江
航空播音、服務(wù)及管理人才
空中乘務(wù)
3年
?？?/p>
文理兼招
100（女生）
50（男生）
河南、貴州、陜西、湖南、
山東、遼寧、重慶
空中乘務(wù)員及服務(wù)人員
注：1、各省招生計劃最終以河南省教育廳核定的計劃數(shù)為準(zhǔn);2、每位考生只能參加我校一個考點的專業(yè)課考試，否則，成績無效。
三、報考條件
1、符合國家規(guī)定的普通高等學(xué)校招生報考條件。
2、播音與主持藝術(shù)、空中乘務(wù)專業(yè)，要求年齡原則上不超過19歲(1996年9月1日以后出生);身高，女生1.64M--1.75 M，男生1.74M--1.85M;任何一眼裸眼遠(yuǎn)視力不低于0.5;五官端正，身材勻稱，舉止端莊，吐字清晰。
四、報名考試
(一)專業(yè)課考試報名
考生報名時需持本人身份證或戶籍卡(本)、近期免冠同一底版1寸彩色照片2張及當(dāng)?shù)厥》莸乃囆g(shù)類考生準(zhǔn)考證，按我校規(guī)定的報名時間前往報名處報名。
(二)專業(yè)課考試
初試：考生按照我校規(guī)定的時間及地點參加初試。
復(fù)試：初試通過的學(xué)生按規(guī)定時間及地點持我校專業(yè)考試準(zhǔn)考證參加復(fù)試，同時進(jìn)行航空體檢。
初試與復(fù)試內(nèi)容：
目 測：形體、五官、氣質(zhì)、行走等。(260分)
語言表達(dá)：中文、英語口語(中英文自我介紹及簡短對話，各2分鐘左右)。(100分)
才藝展示：聲樂、器樂、舞蹈、健美操、武術(shù)、書畫、小品等任選一項(2分鐘左右)。(40分)
河南、重慶籍考生只參加當(dāng)?shù)厥?市)招生辦公室統(tǒng)一組織的空乘類統(tǒng)考，不分初試、復(fù)試，考試內(nèi)容基本相同。其他省市考生需參加我校該專業(yè)?？?，同時按戶籍所在地省市規(guī)定，參加當(dāng)?shù)夭ヒ糁鞒诸惢蚩粘祟惤y(tǒng)考，且成績合格。
(三)復(fù)試安排
貴州籍考生當(dāng)日復(fù)試，次日體檢，復(fù)試地點：貴陽市考點;東北三省籍考生，復(fù)試地點為三省份中初試最晚省份的省會所在地(以上兩地具體情況詳查我校招生信息網(wǎng))。江西籍考生通過本省表演(空中乘務(wù))專業(yè)統(tǒng)考和山東、陜西、江蘇、湖南籍考生通過我校初試者，3月14日進(jìn)行復(fù)試，15日體檢，復(fù)試地點：鄭州航院南校區(qū)。
凡參加我校校考的考生可于4月15日后登陸鄭州航院招生信息網(wǎng)：www2.zzia.edu.cn/zsjyc/zhaosheng/查詢成績及本省排名。
五、錄取原則
1、專業(yè)課考試合格，且文化考試成績達(dá)到考生所在省劃定的相應(yīng)批次錄取分?jǐn)?shù)線，依照下述原則錄取。
2、播音與主持藝術(shù)專業(yè)按專業(yè)課考試成績從高分到低分擇優(yōu)錄取。
3、空中乘務(wù)專業(yè)湖南籍考生按文化成績從高分到低分擇優(yōu)錄取，其他省(市)籍考生按專業(yè)課考試成績從高分到低分擇優(yōu)錄取。
4、相同條件下參考英語等相關(guān)科目成績。
5、使用省(市)專業(yè)統(tǒng)考成績錄取的考生，體檢信息以高考體檢信息為準(zhǔn);使用學(xué)校專業(yè)考試成績錄取的考生，體檢信息以學(xué)校組織的體檢信息為準(zhǔn)。
六、收費標(biāo)準(zhǔn)
播音與主持藝術(shù)專業(yè)：學(xué)費5700元/學(xué)年，實習(xí)費共12000元，每學(xué)年3000元;空中乘務(wù)專業(yè)：學(xué)費5600元/學(xué)年，實習(xí)費共10500元，每學(xué)年3500元。
七、報考時間(如有變動將及時更新，請繼續(xù)關(guān)注)
省分
報名時間
考試時間
報名考試詳細(xì)地址
河南省
1月24日-25日
26日
開始
省空乘類統(tǒng)考：中原工學(xué)院
鄭州市中原西路41號
山東省
3月3日以前網(wǎng)報
5日
淄博市招生辦公室
淄博市張店區(qū)
江西省
3月13日
14日
鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院南校區(qū)
鄭州市大學(xué)南路7號
湖南省
2月7日-8日
9日-10日
湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院
長沙市岳麓區(qū)麓山南路二里半
江蘇省
2月2日-3日
4日
江蘇第二師范學(xué)院學(xué)生處
南京市北京西路77號
遼寧省
3月1日-2日
3日
遼寧大學(xué)學(xué)生處（遼寧大學(xué)蒲河校區(qū)）
沈陽市沈北新區(qū)道義南大街58號
吉林省
1月8日-9日
10日
長春藝術(shù)實驗中學(xué)
長春市朝陽區(qū)湖濱街788號
黑龍江
月日-日
待定
黑龍江東方學(xué)院招生辦
哈爾濱市平房區(qū)哈南工業(yè)新城哈南19路1號
陜西省
2月1日-2日
3日
西安美術(shù)學(xué)院招生辦
西安市含光南路100號
貴州省
1月14日-15日
16日
貴州師范大學(xué)音樂學(xué)院
貴州省貴陽市寶山北路116號
八、院系及專業(yè)介紹
播音與主持藝術(shù)、空中乘務(wù)專業(yè)隸屬于工商管理學(xué)院。學(xué)院建有目前國內(nèi)一流的模擬客艙服務(wù)、播音與主持、化妝、形體、航空安全員等實訓(xùn)室，可滿足學(xué)生校內(nèi)實踐所需;擁有南方航空公司、海南航空公司、昆明飛安公司等主要專業(yè)實習(xí)基地，可供學(xué)生學(xué)習(xí)客艙服務(wù)、水上救生、緊急撤離、機型知識、機上滅火等實踐課程。近年來有173人次在“中國亞運空姐招募大匯”全國精英總決賽、“海南航空天使”總決賽等賽事獲年度總冠軍、笑容獎、氣質(zhì)獎、親和力獎、天使形象獎、中國國旗形象大使等各種榮譽稱號，為我校乃至河南省高校贏得了諸多榮譽，深受社會各界好評。畢業(yè)生主要面向航空公司和銀行等單位高端服務(wù)及管理崗位就業(yè)，近三年畢業(yè)生上機率均在70%以上，就業(yè)率達(dá)98%以上。
學(xué)院自2002年招收上述學(xué)生以來，經(jīng)過十余年的建設(shè)與發(fā)展，目前該專業(yè)在校生1400余人。學(xué)院以學(xué)生的“原始質(zhì)量+后天培養(yǎng)+臨場發(fā)揮”為抓手，秉承“視學(xué)生為子女”的教育理念，瞄準(zhǔn)用人單位需求，旨在打造國內(nèi)外一流品牌、培養(yǎng)航空播音、服務(wù)及管理人才。學(xué)院按照教育部有關(guān)要求，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，自2012年啟動了“卓越人才工程項目”，目前僅針對播音與主持藝術(shù)專業(yè)(女生)開展試點工作，待取得經(jīng)驗后，加以推廣。
播音與主持藝術(shù)專業(yè)(文理兼招)
培養(yǎng)目標(biāo)：航空播音、服務(wù)及管理人才。了解播音與主持基本常識，具有良好的心理素質(zhì)、強烈的服務(wù)意識、扎實的組織與領(lǐng)導(dǎo)能力、優(yōu)異的團隊合作精神與外語水平，富有較強的創(chuàng)新能力，可適應(yīng)航空播音及高端服務(wù)與管理的優(yōu)秀人才。
主要課程：播音與主持、航空播音、航空服務(wù)與管理、航空服務(wù)心理學(xué)、航空服務(wù)營銷學(xué)、民航英語、商務(wù)禮儀、創(chuàng)造性教育、挫折性教育、領(lǐng)導(dǎo)力營銷、團隊合作精神培養(yǎng)。
本專業(yè)為4年制本科，授予藝術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位。
空中乘務(wù)專業(yè)(文理兼招)
培養(yǎng)目標(biāo)：空中乘務(wù)員及服務(wù)人員。擁有從事空中乘務(wù)工作所必需的服務(wù)意識，掌握相應(yīng)的服務(wù)藝術(shù)、中外文語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)等技能，可適應(yīng)空中乘務(wù)及服務(wù)工作。
主要課程：民航概論、民用航空法規(guī)、民航英語、服務(wù)禮儀、乘務(wù)技能、化妝訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)。
本專業(yè)為3年制專科。
一、慕課、微課的應(yīng)用與發(fā)展
在全球化和信息化時代，大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字校園、智慧高校、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新型信息技術(shù)滲透到生活方方面面，新技術(shù)革命在教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，對教師教學(xué)也提出了新的期盼與要求。“教育的對象是人，因應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系?！盵1]微型視頻網(wǎng)絡(luò)課程以微型教學(xué)視頻為主要載體，針對某個學(xué)科知識點（如重點、難點、疑點、考點等）或教學(xué)環(huán)節(jié)而設(shè)計開發(fā)的一種情景化、支持多種學(xué)習(xí)方式的在線視頻課程資源。半個多世紀(jì)以前，英美等西方國家教師就注意嘗試使用主題明確、規(guī)模短小的微課授課方式，“60秒課程、一分鐘演講、一分鐘微視頻”等形式先后出現(xiàn)。國內(nèi)學(xué)者自20世紀(jì)90年代以來逐漸開始探討微課，從概念厘定、微課設(shè)計模式一直到相關(guān)的微課、慕課設(shè)計理論研究，發(fā)展勢頭較為迅猛。[2]需要指出的是，微課是針對某個小的知識點或疑問點進(jìn)行講授，不是傳統(tǒng)課堂的濃縮，不是完整課程的局部截取。慕課在2012年發(fā)展較快，被稱為“慕課元年”。微課和慕課都有在線性、大規(guī)模性和開放性特征，差別在于微課比較短小，一般在10分鐘以內(nèi)，而慕課時間則可長可短。微課教學(xué)內(nèi)容短小，每堂課只針對一個知識點或一個具體問題，授課方式靈活便捷，趣味性強，是基于學(xué)生獨立自主性學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的個性化學(xué)習(xí)，是將教學(xué)因素以高度凝練的方式融合形成的短小而精悍的視頻，能夠使學(xué)生對于知識的把握和能力的提升更為精準(zhǔn)。微、短、小是微課的外部特征，自主個性高效學(xué)習(xí)是微課的內(nèi)在本質(zhì)。但微課也因為其碎片化的特質(zhì)而阻礙了人們對事物認(rèn)識的整體性和連貫性，成為認(rèn)知心理學(xué)家抨擊的對象。
二、微課、慕課的課程設(shè)計理論支撐
長期以來，人們在教育信息技術(shù)和課程融合上存在一定的誤區(qū)：“過度強調(diào)將信息技術(shù)及其產(chǎn)品引入課堂，卻偏偏把互聯(lián)網(wǎng)拒于學(xué)校和課堂大門之外；過度強調(diào)讓學(xué)生掌握完整的學(xué)科知識體系，卻忽視了網(wǎng)絡(luò)時代知識與學(xué)習(xí)已發(fā)生質(zhì)的變化這一重要事實?！盵3]教學(xué)環(huán)境和對象的變化，增加了教學(xué)情境的復(fù)雜性與不確定性，這就需要教師創(chuàng)造性地應(yīng)對各種教學(xué)情境。
1.“雙主型”教學(xué)設(shè)計理論
客觀主義教學(xué)理論和主觀主義教學(xué)設(shè)計理論相結(jié)合的“雙主型”理論，既重視教師主導(dǎo)地位，又兼顧學(xué)生主體地位，采用任務(wù)驅(qū)動形式，在教師創(chuàng)設(shè)情境和講解引導(dǎo)基礎(chǔ)上，讓學(xué)習(xí)者采取靈活多樣的實踐形式，并對活動進(jìn)行觀察反思，最后習(xí)得知識并遷移應(yīng)用。微課、慕課的課程特點就適宜于采用這種理論作為教學(xué)設(shè)計的理論支撐，因為它能貫穿微課設(shè)計整個過程，滲透每個操作環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。知識信息憑借多種媒介免費共享，教師不再是知識的權(quán)威占有者，在某種程度上，學(xué)生搜集信息和知識以及掌握的知識更新速度甚至比教師還要快和新，所以，灌輸式的教學(xué)方式不再能輕易令學(xué)生信服，加之學(xué)生思維方式和學(xué)習(xí)方式的變革。面對海量的知識和開放的課堂，培養(yǎng)有思想、有智慧、有能力的學(xué)生，借助信息技術(shù)工具能更好解決教學(xué)問題。運用“雙主型”理論思維，充分發(fā)揮教師和學(xué)生的主觀能動性與實踐操作優(yōu)勢，才能更好地完成教與學(xué)，實現(xiàn)“教學(xué)相長”。
2.體驗學(xué)習(xí)圈理論
體驗學(xué)習(xí)圈理論由美國大衛(wèi)庫伯教授最早提出，他認(rèn)為，學(xué)習(xí)是基于體驗的持續(xù)過程，包括具體體驗、反思觀察、抽象概括和行動應(yīng)用四個階段，通過設(shè)計課前背景資料和習(xí)題以供思考，師生討論或?qū)W生之間討論，學(xué)習(xí)者深入思考問題進(jìn)行歸納總結(jié)，最后實現(xiàn)學(xué)習(xí)者的知識遷移這樣一整套教學(xué)流程，為創(chuàng)設(shè)理想學(xué)習(xí)情境提供了指導(dǎo)與幫助。[4]課程設(shè)計方面，由于微課、慕課具有開放性，這就使其學(xué)習(xí)者是不確定和潛在的，要充分選取生活中的實例或往屆優(yōu)秀畢業(yè)生的成功案例，拉近學(xué)習(xí)者與微課、慕課的距離，樹立“生活就是學(xué)習(xí)”的理念。內(nèi)容方面，從素材、動畫、呈現(xiàn)形式等方面進(jìn)行可視化設(shè)計，將問答式講解和課堂啟發(fā)性結(jié)合起來，要避免提供較多的輔材料，把握好兩者之間的平衡和量度。
三、公共管理專業(yè)教學(xué)的實踐
1.教師的理念與知識結(jié)構(gòu)
教育工作者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下一定要用全新的教學(xué)觀念統(tǒng)籌信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)，改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。不能單純地以“技術(shù)+教育”的思維，認(rèn)為新的教學(xué)革新只是增添一些現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，使學(xué)生搜集和獲得知識的途徑更便捷，這種只在形式上有新鮮感，而沒有從教學(xué)本質(zhì)改變上去啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)。啟發(fā)學(xué)生探索的方式是不合時宜的，這樣的教學(xué)心態(tài)是不能解決現(xiàn)實教育問題的，任何情況下，“授人以魚不如授人以漁”。公共管理專業(yè)的案例教學(xué)比較貼近實際，能把復(fù)雜深奧的管理理論和實際有效結(jié)合起來，深受師生的喜愛。[5]比如，微信上有兩個點擊率較高的經(jīng)典管理案例：“制度的力量”與“分粥的故事”。“制度的力量”主要是講述18世紀(jì)末期，英國政府為了解決把犯罪的英國人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去，如何通過改變付費與監(jiān)督方式來降低囚犯死亡率的故事，從最初的生命威脅、利益誘惑到最后的較低運輸死亡率，都凸顯出制度設(shè)計的魅力。這是一個制度規(guī)則的制定設(shè)計問題，不同的制度設(shè)計提高了效率，解決了社會問題，促進(jìn)了社會進(jìn)步。但從深處講，這就涉及體制、機制的選擇，如何把握好這個度，是一個值得教學(xué)反思的課題。
2.學(xué)生的思維與接受能力
美國哈佛大學(xué)發(fā)展心理學(xué)家加德納博士在《智力的結(jié)構(gòu)》一書中指出，人的智能是多元化的，一共包括9種智能，它們不是相互融合，而是單獨存在的，每個人之所以擁有獨具特色的個人智能，就在于這9種智能是以不同的方式和程度組合存在于每個人身上。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+教育背景下，要著重于每一個學(xué)生獨特優(yōu)勢潛能的發(fā)展，做到全面發(fā)展與個性發(fā)展相統(tǒng)一，讓每一個學(xué)生能憑借自身優(yōu)勢和挖掘自身潛能來實現(xiàn)個人價值，成為能夠解決實際問題并具有創(chuàng)新能力的人才。[6]傳統(tǒng)情況下，教師要花較多時間通過書籍、輔助教材和一些課件制作才能把一個案例展現(xiàn)在學(xué)生面前。但在信息化背景下，當(dāng)一個案例展現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生分分鐘就能把案例的歷史背景、知識構(gòu)成、解決方案、優(yōu)劣分析及影響改進(jìn)等用信息化手段給查詢出來。對于教學(xué)而言，“淺入淺出為下品，淺入深入為中品，深入淺出為上品”，理想的教學(xué)狀態(tài)是復(fù)雜理論簡單化與知識傳播的享受性。[7]因此，不要過低估計學(xué)生的抽象思維能力和邏輯推演能力，也不要過低估計學(xué)生知識獲取和接收方式的能力。
四、結(jié)語
現(xiàn)代社會工作生活節(jié)奏較快，人們較難抽出大塊時間學(xué)習(xí)，碎片化的時間就需要碎片化的知識學(xué)習(xí)方式，作為傳統(tǒng)教學(xué)方法的有益補充，微課、慕課適應(yīng)時展需要，既能進(jìn)行互動交流，踐行隨時性學(xué)習(xí)和螺旋式發(fā)展的學(xué)習(xí)理念。作為教師而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，要積極運用慕課、微課教學(xué)工具，積極運用交互式電子白板、交流墻等互動系統(tǒng)和先進(jìn)理念技術(shù)，拓展課程和知識的廣度、深度、參與度。同時，又不能簡單局限受制于這種方式，為教學(xué)信息化而遺忘了教育教學(xué)本質(zhì)，先進(jìn)的教學(xué)手段和方式只是手段，目的還是要滿足學(xué)生個性化學(xué)習(xí)、高效學(xué)習(xí)以及深度學(xué)習(xí)的需要，提高教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)人才的培養(yǎng)。慕課作為一種先進(jìn)的教學(xué)手段和教學(xué)理念，在公共管理教學(xué)與實踐中已經(jīng)得以全面運用，這是由公共管理學(xué)科的性質(zhì)所決定的。首先，公共管理學(xué)科的講授內(nèi)容大多屬于社會熱點問題，以慕課的形式進(jìn)行教學(xué)有助于深入社會話題傳播正能量。其次，公共管理選題的課程具有公共性的特點，其盈利性較弱，所以公共管理學(xué)科要借助于慕課的學(xué)習(xí)平臺獲得頑強的生命力。[8]第三，慕課和微課有助于提升公共管理學(xué)科案例的教學(xué)效果。案例教學(xué)是公共管理學(xué)科的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，國內(nèi)諸多高校都采用政務(wù)問政、案例模擬等教學(xué)手法。慕課和微課恰恰滿足了公共管理案例教學(xué)的實踐性和操作性。同時，現(xiàn)代高等教育必須加大對公共管理學(xué)科的投入，更多運用慕課、微課等方式傳授公共管理學(xué)科的基本常識，這不僅有利于基本科學(xué)常識的普及，也有利于學(xué)科的長遠(yuǎn)發(fā)展，更推動著新的講課、授課方式的不斷發(fā)展進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)
什么是危機呢?其實日常生活中，我們可以遇到各種各樣的危機，2003年的SARS病毒可以算我們比較熟悉的一種危機，因為危機，我們不能隨便出門;再比如，2008年汶川地震，這是一種典型的自然災(zāi)害，突發(fā)性的。它是一種特別的狀態(tài)，它的發(fā)生有時候是突發(fā)性的，讓人難以控制，通常會對我們的社會造成難以想象的損壞、災(zāi)難，給人們帶來傷害，我們應(yīng)該采取更多的人力、物力、財力、精力才能應(yīng)對它。危機有很多的特點。危機具有很突然的性質(zhì)，讓人難以防備;危機具有緊急性，危機一旦發(fā)生，瞬息萬變;危機具有不可控性，我們只能防患于未然，盡量去控制它;此外危機還具有隱蔽性、破壞性等特點。危機的這些特點都決定了，我們只有時刻戒備，永遠(yuǎn)準(zhǔn)備應(yīng)對危機，我們要學(xué)會去管理危機，做危機的管理者?；鶎诱奈C管理是指，當(dāng)基層政府在面對一些常見的突發(fā)性危機時，做到事前、事中、事后的一些控制行為，做到防患于未然，做到及時應(yīng)對危機，將災(zāi)害、損失控制到最小范圍，其目的就是通過一些政府管理行為，控制災(zāi)害所帶來的危害程度，保證鄉(xiāng)村人民的財產(chǎn)安全，維護基層社會的穩(wěn)定與安定。
二、基層政府公共危機管理取得的一些效果
1.基層政府公共危機管理組織機構(gòu)配備合理。筆者在對基層政府調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，基層政府公共危機管理組織機構(gòu)配備還是相當(dāng)合理的。每個基層政府都建立了應(yīng)急管理委員會，一般由鎮(zhèn)書記、鎮(zhèn)長、黨委委員、鎮(zhèn)醫(yī)院院長、派出所所長、鎮(zhèn)消防隊長等成員組成，委員會下面成立了應(yīng)急管理辦公室，辦公室24小時值班制。應(yīng)急管理辦公室是基層政府部門應(yīng)急委員會的日常行政機構(gòu)，應(yīng)急辦公室承擔(dān)了時刻監(jiān)測危機、危機信息匯報和匯總、危機調(diào)度與協(xié)調(diào)等多項職能，可謂是身兼數(shù)職，發(fā)揮著一個交通站的作用?；鶎诱茌牭淖匀淮迓湟簿闪⒋鍛?yīng)急委員會，由村兩委組成。
2.基層政府的應(yīng)急制度已經(jīng)相當(dāng)靈活且落實到位。矛盾是具有特殊性的，基層政府在制定應(yīng)急制度的時候，能夠充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和鄉(xiāng)俗文化，同時結(jié)合國家及省市的應(yīng)急規(guī)定，制定出符合本地實際情況的應(yīng)急制度。同時建立危機預(yù)警機制，可以方便快捷的收集危機發(fā)生時的一些情況，并按照制度的應(yīng)急制度，一對一的采取有效措施防范危機。
3.基層政府組成了應(yīng)急團隊，且對成員進(jìn)行多角度的培訓(xùn)。從成立多部門組成的委員會小組，到每個村里的應(yīng)急小組，以及鎮(zhèn)工作人員組成的應(yīng)急小組，基層政府可以說從上到下都在重視，不斷培養(yǎng)應(yīng)急小組的能力，且注重實踐能力的培養(yǎng)。通過多次的實戰(zhàn)演練，可謂是積累了豐富的應(yīng)急經(jīng)驗。同時，定期開展培訓(xùn)，使得應(yīng)急人員不論素質(zhì)、還是能力都得到一定的提升。
三、當(dāng)前我國基層政府危機管理中存在的一些不足之處
1.基層政府危機管理缺乏強有力的信心。危機來臨時，存在僥幸心理，表現(xiàn)出一種應(yīng)對危機的不自信。主要體現(xiàn)在：基層政府應(yīng)急人員應(yīng)急能力不足，當(dāng)出現(xiàn)危機的時候，會出現(xiàn)一些不作為或者亂作為的行為，逃脫責(zé)任，比如說曾經(jīng)發(fā)生的湖北石首群體性事件，就體現(xiàn)出基層政府處理公共危機的一種不足之處，基層政府應(yīng)急人員沒有深刻認(rèn)識到民眾第一時間需要了解的信息是什么。
2.基層政府對農(nóng)村居民的公共危機基本常識的普及教育力度不夠。還記得08年的汶川地震，由全國報名選的災(zāi)區(qū)志愿者，到達(dá)地震災(zāi)區(qū)后反而成為了困難戶，成為被幫助對象，作為志愿者都如此缺乏公共危機常識，更何況基層群眾。當(dāng)一些公共危機突然發(fā)生時，公民普遍沒有應(yīng)對危機的經(jīng)驗，缺乏常識，導(dǎo)致災(zāi)害進(jìn)一步擴大化。而在基層的鄉(xiāng)村中，這種公共危機的基本常識教育基本為零。鄉(xiāng)村的應(yīng)急委員會大多也是村里農(nóng)民組成的，本身知識素養(yǎng)不高，對公共危機的認(rèn)識也只是皮毛，很難自發(fā)的組織危機的常識普及教育活動?；鶎诱畡t缺乏一種憂患的意識，有一些危機管理的經(jīng)驗主義之風(fēng)存在，缺乏公共危機常識普及教育的耐心、決心，危機常識普及教育危機管理往往成為走過場的趨勢。
3.基層政府危機防范機制不健全。俗話說，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，危機管理需要提前做好危機防范工作?；鶎诱C防范機制不夠健全，體現(xiàn)在，危機信息的收集能力較差。有的時候鄉(xiāng)村山上會有失火現(xiàn)象，當(dāng)去問此類災(zāi)害本村是否有防范措施，是否及時通知村應(yīng)急委員會，村民們普遍回答是不清楚，不知道什么是應(yīng)急委員會。由此可見，作為基層政府在危機防范方面還有很多工作需要去做。很顯然，防患于未然更重要一些，但是現(xiàn)實危機管理中，基層政府似乎只有在危機發(fā)生之后才能夠完全重視起來，而不能重視危機防范的工作。正是因為這種防范機制不完善，很多潛在的危機不能第一時間發(fā)現(xiàn)，基層政府在處理危機上則難上加難。
4.基層政府公共危機預(yù)警設(shè)施落后。《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，有關(guān)部門要通過圖書、報刊、音像制品、廣播、媒體、電視、網(wǎng)絡(luò)等廣泛地傳播應(yīng)急法律和預(yù)防、避險、自救等常識，增強公民的自我保護意識。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些多渠道宣傳途徑并沒有完全落實，這些應(yīng)急措施只是通過一些紙面文件下發(fā)下去，其他宣傳方式并沒有深入人心。筆者仔細(xì)觀察農(nóng)村應(yīng)急委員會，發(fā)現(xiàn)很多硬件設(shè)施存在問題，有的是危機信息溝通中最重要的廣播喇叭壞掉，一旦突發(fā)危機事件，就不能在第一時間通知本村所有村民，讓大家能夠在第一時間做好危機防范工作。有的農(nóng)村應(yīng)急委員會，連最起碼的電話都沒有安裝，應(yīng)急通訊錄也沒有貼在顯眼的位置。這些種種不完善的地方，都大大降低了基層政府的公共危機預(yù)警能力。
四、基層政府危機管理的合理化建議
1.進(jìn)行公共危機管理理論學(xué)習(xí)，提高基層政府工作人員的危機意識，同時提高廣大公民的公共危機意識。我們可以知道，一種比較先進(jìn)的公共危機管理制度肯定是由一種意識轉(zhuǎn)化而來，這種意識才是公共危機管理的源頭。通常情況下，公共危機事件都爆發(fā)在最基礎(chǔ)的地方。處于這一基礎(chǔ)層上的公務(wù)人員、公眾能夠拿出什么樣的水平去處理和應(yīng)對危機，對于管理危機，戰(zhàn)勝危機有著至關(guān)重要的作用。因此，公共危機管理理論的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)納入基層政府日常，將這種學(xué)習(xí)放到平常的在職培訓(xùn)中，形成一種危機理念。再者，注重對公眾的危機意識的培養(yǎng)，普及公共危機常識。我們可以采取多種的方式進(jìn)行，比如說在鄉(xiāng)村中發(fā)放一些掛歷宣傳冊，也可以請一些危機治理的專業(yè)人員到鄉(xiāng)村中開展講座，也可以通過一些公共危機治理的電影放映來實現(xiàn)。通過這些實際可行的措施，讓公眾知道各種危機的應(yīng)對措施，提高公眾的公共危機意識。
2.完善基層政府公共危機預(yù)警制度。建立健全有效應(yīng)對公共危機的預(yù)警機制。著名的美國管理學(xué)專家戴維奧斯本有這樣一句管理名言，政府危機管理的目的是花最少的錢預(yù)防危害發(fā)生，而不是花最多的錢去治理災(zāi)害，由此可見最有效率的危機管理就是盡可能避免災(zāi)害的發(fā)生，減少危機帶來的后果。所以說，現(xiàn)代基層政府危機管理的重點就應(yīng)該是做好前饋控制，避免各種危機的發(fā)生，做到防患于未然。其實這種公共危機預(yù)警制度，可以提前對各種危機做一個預(yù)計，提前把災(zāi)害的準(zhǔn)備工作做好，做好各種應(yīng)對危機的策略。很多事實性的案例告訴我們，一個完善的公共危機預(yù)警機制才可以使得基層政府在面對危機發(fā)生時做出的決策才更有效果。在基層政府危機管理中，務(wù)必建立一種完善的預(yù)警機制，建立預(yù)警信息平臺，對危機進(jìn)行不間斷監(jiān)測，拓寬危機信息的傳送通道，將獲得的信息進(jìn)行全方位分析從而制定出科學(xué)有效的危機應(yīng)對方案。
3.要保障基層政府公共危機管理中需要的財政資金。在應(yīng)對公共危機事件的過程中，政府財政支出的根本作用在于化解風(fēng)險，維護社會穩(wěn)定。從這個意義上講，各級政府應(yīng)該根據(jù)公共風(fēng)險來決定財政支出。當(dāng)前政府在公共管理服務(wù)投入已有改善，但是對公共危機管理的財政投入上還是捉襟見肘。雖然基層政府現(xiàn)在也可以采用一定的政策，啟用財政應(yīng)急撥款，來解決比較突發(fā)的公共危機事件，但是這相當(dāng)于一種特殊的行政方式，有的時候還是不能及時有效的把財政資金投入到危機治理之中。因此在當(dāng)前建設(shè)一個服務(wù)型政府大背景下，應(yīng)將公共危機管理的財政支出列入每年的財政預(yù)算之中，確保?？顚Ｓ?，建全公共危機管理的財政機制。我們通過這種國家財政對公共危機管理的支持，進(jìn)一步提高基層政府應(yīng)對危機的硬實力。
漢語言文學(xué)專業(yè)是傳統(tǒng)中文系中最常設(shè)的一個專業(yè)，也被譽為文科的萬能專業(yè)，畢業(yè)的學(xué)生供不應(yīng)求，可以從事社會人文領(lǐng)域的很多工作。但隨著學(xué)科門類的增多，專業(yè)的細(xì)化競爭壓力越來越大，人才市場開始傾斜。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個本身原因是傳統(tǒng)漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)體系缺乏應(yīng)用性的缺陷，加強漢語言文學(xué)專業(yè)的應(yīng)用性是漢語言文學(xué)專業(yè)改革的一大問題。
二、漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
傳統(tǒng)的漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不清晰；教學(xué)內(nèi)容重純文學(xué)，然而經(jīng)濟、政治、哲學(xué)、法律內(nèi)容偏少是漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式比較集中的問題。
2.1培養(yǎng)目標(biāo)不清晰
漢語言文學(xué)專業(yè)曾以其深厚的文化積淀一度非常輝煌，學(xué)生能夠擁有穩(wěn)定的職業(yè)，一度擁有很強的文化優(yōu)越感與專業(yè)自豪感，近幾年隨著高等教育的大眾化，漢語言文學(xué)專業(yè)失去了過去的專業(yè)優(yōu)勢。
再加之社會對人才的需求發(fā)生了巨大變化，但很多高校依然抱著傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)意識，未及時調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，找準(zhǔn)定位，更沒有考慮就業(yè)市場的實際需要，培養(yǎng)的學(xué)生與社會實際需求形成反差。造成學(xué)生知識面狹窄，并產(chǎn)生強烈的厭學(xué)情緒，優(yōu)勢專業(yè)成為了劣勢專業(yè)。
2.2教學(xué)內(nèi)容重純文學(xué)輕社會學(xué)
教學(xué)內(nèi)容是對教學(xué)計劃的具體落實，也是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體步驟。因而教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置必須科學(xué)、合理、切實可行。然而，在漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容大多是文學(xué)史、文學(xué)概論、文學(xué)作品等，教學(xué)內(nèi)容脫離了社會，遠(yuǎn)離政治、經(jīng)濟、法律、哲學(xué)社會學(xué)科，影響學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)生畢業(yè)后與社會格格不入，脫離實際，只會做文字游戲。
教師所教、學(xué)生所學(xué)，都是閉門造車，對于熱點的生活，廣闊的實踐，基本沒有接觸。思維方式和寫作方式都陳舊落后，極大地約束了學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。
三、應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
順應(yīng)時代和就業(yè)的需求，把漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位到綜合應(yīng)用型現(xiàn)代化人才上。當(dāng)代社會各部門和行業(yè)之間的融合滲透越來越多，單純的漢語言文學(xué)工作者已經(jīng)不能滿足各個部門和行業(yè)的要求。這就要求我們在人才培養(yǎng)目標(biāo)上要進(jìn)行深入研究，重新定位。根據(jù)不同行業(yè)、領(lǐng)域?qū)θ瞬乓?guī)格的需求，重應(yīng)用，對專業(yè)進(jìn)行本文由
收集整理分流，形成基礎(chǔ)加特色的培養(yǎng)模式。另外隨著現(xiàn)代化媒體技術(shù)的發(fā)展，熟練運用現(xiàn)代媒體，也是不可或缺的?，F(xiàn)代漢語言文學(xué)專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生就是要有過硬的寫、說能力，還懂得編輯與制作，將語言文字傳播、影像傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播融會貫通，才能適應(yīng)社會的發(fā)展需要。
四、漢語言文學(xué)應(yīng)用型課程體系設(shè)置
根據(jù)漢語言文學(xué)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，實行厚基礎(chǔ)、多方向、因材施教、靈活多樣的育人模式，建立適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)新體系，對傳統(tǒng)漢語言文學(xué)專業(yè)課程體系進(jìn)行重新調(diào)整。
4.1基礎(chǔ)課程
培養(yǎng)學(xué)生從事語言教學(xué)和語言教育科研的能力，是一個應(yīng)用型模塊。主要開設(shè)語言教育提高系列課程，設(shè)置了基礎(chǔ)教育課程改革、教育研究方法、教師發(fā)展研究、教師職業(yè)技能訓(xùn)練、語文課件制作、語文教學(xué)藝術(shù)、語文教材篇目研究與教學(xué)設(shè)計、現(xiàn)代職業(yè)禮儀、演講與口才等課程。
4.2提升課程
主要提升專業(yè)理論，訓(xùn)練科研能力，著眼于學(xué)生升造?？砷_設(shè)現(xiàn)代漢語語法專題研究、現(xiàn)代漢語虛詞研究、修辭學(xué)研究、文字學(xué)、音韻學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、邏輯學(xué)、漢語語法學(xué)史、中國語言學(xué)史、國外漢學(xué)研究、中國古代文學(xué)專題、唐詩宋詞、明清小說研究、中國現(xiàn)代文學(xué)專題、中國當(dāng)代文學(xué)專題、影視藝術(shù)欣賞、雜文創(chuàng)作藝術(shù)論、外國文學(xué)專題等類課程。
4.3應(yīng)用行文課程
開設(shè)應(yīng)用行文相關(guān)的理論、實務(wù)、實踐系列課程，培養(yǎng)學(xué)生從事機關(guān)文員工作能力。主要設(shè)置了應(yīng)用寫作、秘書學(xué)、行政法學(xué)、編輯與采訪、公共關(guān)系學(xué)、新聞采訪與寫作、公務(wù)員基礎(chǔ)知識管理學(xué)、廣告學(xué)、人力資源管理、檔案管理學(xué)、辦公室禮儀等課程。
五、漢語言文學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)建議
5.1全程輔助職業(yè)生涯規(guī)劃
在大學(xué)一年級利用新生入學(xué)教育契機向?qū)W生灌輸職業(yè)規(guī)劃的理念，介紹就業(yè)工作的相關(guān)概念和基本常識，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀和成才觀，指導(dǎo)學(xué)生制訂大學(xué)四年規(guī)劃。對二年級則進(jìn)一步深化就業(yè)觀教育，幫助他們分析就業(yè)形勢，調(diào)整完善職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)學(xué)生積極鍛煉就業(yè)必備的素質(zhì)和技能，夯實基礎(chǔ)。大三這個年級階段我們應(yīng)注重分類指導(dǎo)，幫助學(xué)生分析幾種職業(yè)去向，是深造讀研，當(dāng)公務(wù)員還是企事業(yè)單位工作者，或是自己創(chuàng)業(yè)？根據(jù)學(xué)生的不同選擇通過專題講座、報告會、個別輔導(dǎo)等形式集中資源優(yōu)勢進(jìn)行分類指導(dǎo)。到了大四進(jìn)行考研與就業(yè)分流，對考研學(xué)生重點進(jìn)行學(xué)科縱深教育，對準(zhǔn)備就業(yè)學(xué)生重點學(xué)習(xí)就業(yè)相關(guān)課程和參加專業(yè)技能實踐。
5.2增加實踐環(huán)節(jié)
一、引言
漢語言文學(xué)專業(yè)是傳統(tǒng)中文系中最常設(shè)的一個專業(yè)，也被譽為文科的萬能專業(yè)，畢業(yè)的學(xué)生供不應(yīng)求，可以從事社會人文領(lǐng)域的很多工作。但隨著學(xué)科門類的增多，專業(yè)的細(xì)化競爭壓力越來越大，人才市場開始傾斜。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個本身原因是傳統(tǒng)漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)體系缺乏應(yīng)用性的缺陷，加強漢語言文學(xué)專業(yè)的應(yīng)用性是漢語言文學(xué)專業(yè)改革的一大問題。
二、漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
傳統(tǒng)的漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不清晰；教學(xué)內(nèi)容重純文學(xué)，然而經(jīng)濟、政治、哲學(xué)、法律內(nèi)容偏少是漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式比較集中的問題。
2.1培養(yǎng)目標(biāo)不清晰
漢語言文學(xué)專業(yè)曾以其深厚的文化積淀一度非常輝煌，學(xué)生能夠擁有穩(wěn)定的職業(yè)，一度擁有很強的文化優(yōu)越感與專業(yè)自豪感，近幾年隨著高等教育的大眾化，漢語言文學(xué)專業(yè)失去了過去的專業(yè)優(yōu)勢。
再加之社會對人才的需求發(fā)生了巨大變化，但很多高校依然抱著傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)意識，未及時調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，找準(zhǔn)定位，更沒有考慮就業(yè)市場的實際需要，培養(yǎng)的學(xué)生與社會實際需求形成反差。造成學(xué)生知識面狹窄，并產(chǎn)生強烈的厭學(xué)情緒，優(yōu)勢專業(yè)成為了劣勢專業(yè)。
2.2教學(xué)內(nèi)容重純文學(xué)輕社會學(xué)
教學(xué)內(nèi)容是對教學(xué)計劃的具體落實，也是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體步驟。因而教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置必須科學(xué)、合理、切實可行。然而，在漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容大多是文學(xué)史、文學(xué)概論、文學(xué)作品等，教學(xué)內(nèi)容脫離了社會，遠(yuǎn)離政治、經(jīng)濟、法律、哲學(xué)社會學(xué)科，影響學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)生畢業(yè)后與社會格格不入，脫離實際，只會做文字游戲。
教師所教、學(xué)生所學(xué)，都是閉門造車，對于熱點的生活，廣闊的實踐，基本沒有接觸。思維方式和寫作方式都陳舊落后，極大地約束了學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。
三、應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
順應(yīng)時代和就業(yè)的需求，把漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位到綜合應(yīng)用型現(xiàn)代化人才上。當(dāng)代社會各部門和行業(yè)之間的融合滲透越來越多，單純的漢語言文學(xué)工作者已經(jīng)不能滿足各個部門和行業(yè)的要求。這就要求我們在人才培養(yǎng)目標(biāo)上要進(jìn)行深入研究，重新定位。根據(jù)不同行業(yè)、領(lǐng)域?qū)θ瞬乓?guī)格的需求，重應(yīng)用，對專業(yè)進(jìn)行分流，形成基礎(chǔ)加特色的培養(yǎng)模式。另外隨著現(xiàn)代化媒體技術(shù)的發(fā)展，熟練運用現(xiàn)代媒體，也是不可或缺的?，F(xiàn)代漢語言文學(xué)專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生就是要有過硬的寫、說能力，還懂得編輯與制作，將語言文字傳播、影像傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播融會貫通，才能適應(yīng)社會的發(fā)展需要。
四、漢語言文學(xué)應(yīng)用型課程體系設(shè)置
根據(jù)漢語言文學(xué)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，實行厚基礎(chǔ)、多方向、因材施教、靈活多樣的育人模式，建立適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)新體系，對傳統(tǒng)漢語言文學(xué)專業(yè)課程體系進(jìn)行重新調(diào)整。
4.1基礎(chǔ)課程
培養(yǎng)學(xué)生從事語言教學(xué)和語言教育科研的能力，是一個應(yīng)用型模塊。主要開設(shè)語言教育提高系列課程，設(shè)置了基礎(chǔ)教育課程改革、教育研究方法、教師發(fā)展研究、教師職業(yè)技能訓(xùn)練、語文課件制作、語文教學(xué)藝術(shù)、語文教材篇目研究與教學(xué)設(shè)計、現(xiàn)代職業(yè)禮儀、演講與口才等課程。
4.2提升課程
主要提升專業(yè)理論，訓(xùn)練科研能力，著眼于學(xué)生升造?？砷_設(shè)現(xiàn)代漢語語法專題研究、現(xiàn)代漢語虛詞研究、修辭學(xué)研究、文字學(xué)、音韻學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、邏輯學(xué)、漢語語法學(xué)史、中國語言學(xué)史、國外漢學(xué)研究、中國古代文學(xué)專題、唐詩宋詞、明清小說研究、中國現(xiàn)代文學(xué)專題、中國當(dāng)代文學(xué)專題、影視藝術(shù)欣賞、雜文創(chuàng)作藝術(shù)論、外國文學(xué)專題等類課程。
4.3應(yīng)用行文課程
開設(shè)應(yīng)用行文相關(guān)的理論、實務(wù)、實踐系列課程，培養(yǎng)學(xué)生從事機關(guān)文員工作能力。主要設(shè)置了應(yīng)用寫作、秘書學(xué)、行政法學(xué)、編輯與采訪、公共關(guān)系學(xué)、新聞采訪與寫作、公務(wù)員基礎(chǔ)知識管理學(xué)、廣告學(xué)、人力資源管理、檔案管理學(xué)、辦公室禮儀等課程。
五、漢語言文學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)建議
5.1全程輔助職業(yè)生涯規(guī)劃
在大學(xué)一年級利用新生入學(xué)教育契機向?qū)W生灌輸職業(yè)規(guī)劃的理念，介紹就業(yè)工作的相關(guān)概念和基本常識，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀和成才觀，指導(dǎo)學(xué)生制訂大學(xué)四年規(guī)劃。對二年級則進(jìn)一步深化就業(yè)觀教育，幫助他們分析就業(yè)形勢，調(diào)整完善職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)學(xué)生積極鍛煉就業(yè)必備的素質(zhì)和技能，夯實基礎(chǔ)。大三這個年級階段我們應(yīng)注重分類指導(dǎo)，幫助學(xué)生分析幾種職業(yè)去向，是深造讀研，當(dāng)公務(wù)員還是企事業(yè)單位工作者，或是自己創(chuàng)業(yè)？根據(jù)學(xué)生的不同選擇通過專題講座、報告會、個別輔導(dǎo)等形式集中資源優(yōu)勢進(jìn)行分類指導(dǎo)。到了大四進(jìn)行考研與就業(yè)分流，對考研學(xué)生重點進(jìn)行學(xué)科縱深教育，對準(zhǔn)備就業(yè)學(xué)生重點學(xué)習(xí)就業(yè)相關(guān)課程和參加專業(yè)技能實踐。
5.2增加實踐環(huán)節(jié)
在漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，要特別注意學(xué)生應(yīng)用實踐能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。除了課程設(shè)置科學(xué)合理，各門課程都要圍繞這一主旨有重點地訓(xùn)練學(xué)生某方面的能力外，最重要的就是強化實踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生在實際的工作中得到充分鍛煉，增強能力，以適應(yīng)、勝任未來的工作。
從大三開始分專業(yè)方向，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好和將來的就業(yè)意向，在所開設(shè)的課程中添加實踐內(nèi)容。將“聽、說、讀、寫”能力訓(xùn)練落實在課程教學(xué)過程中，如公務(wù)員、教師方向的，其秘書學(xué)、行政管理學(xué)、中學(xué)語文教學(xué)法等課程的教學(xué)，設(shè)置三分之一的實訓(xùn)課程，主講教師一邊講理論，一邊帶學(xué)生到實習(xí)基地觀摩、見習(xí)、實習(xí)，從而真正做到理論聯(lián)系實際，通過見習(xí)、實習(xí)讓學(xué)生查找理論學(xué)生中的不足，在后續(xù)的課程學(xué)習(xí)中加以彌補。
依托實驗室優(yōu)勢，強化學(xué)生辦公、制作等操作實踐，培養(yǎng)學(xué)生“做”的能力。讓學(xué)生能夠充分的參與到每一個實驗中去。進(jìn)一步強化學(xué)生辦公技術(shù)和制作等方面的動手能力。
二、漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
傳統(tǒng)的漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不清晰;教學(xué)內(nèi)容重純文學(xué),然而經(jīng)濟、政治、哲學(xué)、法律內(nèi)容偏少是漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式比較集中的問題。
2.1培養(yǎng)目標(biāo)不清晰
漢語言文學(xué)專業(yè)曾以其深厚的文化積淀一度非常輝煌,學(xué)生能夠擁有穩(wěn)定的職業(yè),一度擁有很強的文化優(yōu)越感與專業(yè)自豪感,近幾年隨著高等教育的大眾化,漢語言文學(xué)專業(yè)失去了過去的專業(yè)優(yōu)勢。
再加之社會對人才的需求發(fā)生了巨大變化,但很多高校依然抱著傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)意識,未及時調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo),找準(zhǔn)定位,更沒有考慮就業(yè)市場的實際需要,培養(yǎng)的學(xué)生與社會實際需求形成反差。造成學(xué)生知識面狹窄,并產(chǎn)生強烈的厭學(xué)情緒,優(yōu)勢專業(yè)成為了劣勢專業(yè)。
2.2教學(xué)內(nèi)容重純文學(xué)輕社會學(xué)
教學(xué)內(nèi)容是對教學(xué)計劃的具體落實,也是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體步驟。因而教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置必須科學(xué)、合理、切實可行。然而,在漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容大多是文學(xué)史、文學(xué)概論、文學(xué)作品等,教學(xué)內(nèi)容脫離了社會,遠(yuǎn)離政治、經(jīng)濟、法律、哲學(xué)社會學(xué)科,影響學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)生畢業(yè)后與社會格格不入,脫離實際,只會做文字游戲。
教師所教、學(xué)生所學(xué),都是閉門造車,對于熱點的生活,廣闊的實踐,基本沒有接觸。思維方式和寫作方式都陳舊落后,極大地約束了學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。
三、應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
順應(yīng)時代和就業(yè)的需求,把漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位到綜合應(yīng)用型現(xiàn)代化人才上。當(dāng)代社會各部門和行業(yè)之間的融合滲透越來越多,單純的漢語言文學(xué)工作者已經(jīng)不能滿足各個部門和行業(yè)的要求。這就要求我們在人才培養(yǎng)目標(biāo)上要進(jìn)行深入研究,重新定位。根據(jù)不同行業(yè)、領(lǐng)域?qū)θ瞬乓?guī)格的需求,重應(yīng)用,對專業(yè)進(jìn)行分流,形成基礎(chǔ)加特色的培養(yǎng)模式。另外隨著現(xiàn)代化媒體技術(shù)的發(fā)展,熟練運用現(xiàn)代媒體,也是不可或缺的?，F(xiàn)代漢語言文學(xué)專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生就是要有過硬的寫、說能力,還懂得編輯與制作,將語言文字傳播、影像傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播融會貫通,才能適應(yīng)社會的發(fā)展需要。
四、漢語言文學(xué)應(yīng)用型課程體系設(shè)置
根據(jù)漢語言文學(xué)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo),實行厚基礎(chǔ)、多方向、因材施教、靈活多樣的育人模式,建立適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)新體系,對傳統(tǒng)漢語言文學(xué)專業(yè)課程體系進(jìn)行重新調(diào)整。
4.1基礎(chǔ)課程
培養(yǎng)學(xué)生從事語言教學(xué)和語言教育科研的能力,是一個應(yīng)用型模塊。主要開設(shè)語言教育提高系列課程,設(shè)置了基礎(chǔ)教育課程改革、教育研究方法、教師發(fā)展研究、教師職業(yè)技能訓(xùn)練、語文課件制作、語文教學(xué)藝術(shù)、語文教材篇目研究與教學(xué)設(shè)計、現(xiàn)代職業(yè)禮儀、演講與口才等課程。
4.2提升課程
主要提升專業(yè)理論,訓(xùn)練科研能力,著眼于學(xué)生升造。可開設(shè)現(xiàn)代漢語語法專題研究、現(xiàn)代漢語虛詞研究、修辭學(xué)研究、文字學(xué)、音韻學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、邏輯學(xué)、漢語語法學(xué)史、中國語言學(xué)史、國外漢學(xué)研究、中國古代文學(xué)專題、唐詩宋詞、明清小說研究、中國現(xiàn)代文學(xué)專題、中國當(dāng)代文學(xué)專題、影視藝術(shù)欣賞、雜文創(chuàng)作藝術(shù)論、外國文學(xué)專題等類課程。
4.3應(yīng)用行文課程
開設(shè)應(yīng)用行文相關(guān)的理論、實務(wù)、實踐系列課程,培養(yǎng)學(xué)生從事機關(guān)文員工作能力。主要設(shè)置了應(yīng)用寫作、秘書學(xué)、行政法學(xué)、編輯與采訪、公共關(guān)系學(xué)、新聞采訪與寫作、公務(wù)員基礎(chǔ)知識管理學(xué)、廣告學(xué)、人力資源管理、檔案管理學(xué)、辦公室禮儀等課程。
五、漢語言文學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)建議
5.1全程輔助職業(yè)生涯規(guī)劃
在大學(xué)一年級利用新生入學(xué)教育契機向?qū)W生灌輸職業(yè)規(guī)劃的理念,介紹就業(yè)工作的相關(guān)概念和基本常識,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀和成才觀,指導(dǎo)學(xué)生制訂大學(xué)四年規(guī)劃。對二年級則進(jìn)一步深化就業(yè)觀教育,幫助他們分析就業(yè)形勢,調(diào)整完善職業(yè)生涯規(guī)劃,引導(dǎo)學(xué)生積極鍛煉就業(yè)必備的素質(zhì)和技能,夯實基礎(chǔ)。大三這個年級階段我們應(yīng)注重分類指導(dǎo),幫助學(xué)生分析幾種職業(yè)去向,是深造讀研,當(dāng)公務(wù)員還是企事業(yè)單位工作者,或是自己創(chuàng)業(yè)?根據(jù)學(xué)生的不同選擇通過專題講座、報告會、個別輔導(dǎo)等形式集中資源優(yōu)勢進(jìn)行分類指導(dǎo)。到了大四進(jìn)行考研與就業(yè)分流,對考研學(xué)生重點進(jìn)行學(xué)科縱深教育,對準(zhǔn)備就業(yè)學(xué)生重點學(xué)習(xí)就業(yè)相關(guān)課程和參加專業(yè)技能實踐。
5.2增加實踐環(huán)節(jié)
