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時(shí)間：2024-02-01 17:04:07
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近年來(lái)，在國(guó)家"以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向〃的職業(yè)教育方針的指導(dǎo)下，高等職業(yè)學(xué)院的就業(yè)率以及就業(yè)質(zhì)量都得到了一定的提高。但是高等職業(yè)學(xué)院對(duì)于創(chuàng)業(yè)型的人才培養(yǎng)模式重視與開展程度仍然不足，導(dǎo)致了以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的潛力沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。在國(guó)務(wù)院制定的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出職業(yè)教育要面向人人，面向社會(huì)、著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?！ㄋ栽诟叩嚷殬I(yè)的人才培養(yǎng)模式中，應(yīng)該突出對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力以及創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，在人才培養(yǎng)過(guò)程中要普遍提高學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)以及人文素質(zhì)，將創(chuàng)業(yè)精神作為科學(xué)素質(zhì)以及人文素質(zhì)的基本條件，切實(shí)推動(dòng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建。
二、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式中亟待解決的問(wèn)題
目前在高職院校的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式中仍然存在諸多亟待解決的問(wèn)題。在人才培養(yǎng)模式中要不斷進(jìn)行探索并加以解決，主要存在的問(wèn)題包含以下幾個(gè)方面。
1、部分高職院校對(duì)于創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)識(shí)以及定位存在一定的偏差
傳統(tǒng)的工商管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)定位為職業(yè)人才的角色，在人才培養(yǎng)模式中主要是注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，突出實(shí)際從事本專業(yè)基本崗位的操作能力，而忽視了創(chuàng)業(yè)意識(shí)的教育。在教學(xué)過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)了高等職業(yè)教育的"職業(yè)屬性"，從而忽視了人文素質(zhì)教育以及創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的教育，淡化了創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)。在實(shí)際操作過(guò)程中，導(dǎo)致了工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)中的創(chuàng)業(yè)教育流于形式，學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)業(yè)能力較差。
2、教學(xué)計(jì)劃以及課程設(shè)置亟待進(jìn)行改革
目前工商管理專業(yè)所開設(shè)的創(chuàng)業(yè)教育的相關(guān)課程主要偏重于理論知識(shí)的傳授與分析。缺乏對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新精神以及創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。同時(shí)存在創(chuàng)業(yè)課程與其他課程沒(méi)有形成有效的滲透以及融合，不利于發(fā)揮整體效果以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
3、進(jìn)行創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)的師資體系有待進(jìn)一步完善
工商管理學(xué)科培養(yǎng)的是應(yīng)用型高技能專門人才，其創(chuàng)業(yè)教育中內(nèi)容豐富，涉及到多種學(xué)科、多種能力以及技術(shù)性較強(qiáng)的等多種因素。因此對(duì)于授課的教師的綜合素質(zhì)就提出了較高的要求，當(dāng)前高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專業(yè)課程教師普遍缺乏企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，從而不能完全滿足教學(xué)的要求，制約了創(chuàng)業(yè)教育的開展。
4、缺少對(duì)教學(xué)支撐的相關(guān)的實(shí)踐環(huán)節(jié)
工商管理學(xué)科培養(yǎng)應(yīng)用型人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展以及社會(huì)地方經(jīng)濟(jì)。所以要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。當(dāng)前學(xué)科的創(chuàng)業(yè)教育存在重視理論傳授以及理念普及而不重視實(shí)際創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的問(wèn)題。理論與實(shí)踐不能夠有機(jī)進(jìn)行結(jié)合，不能夠全面培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際的創(chuàng)業(yè)綜合能力。
三、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)措施
1、對(duì)于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)重新進(jìn)行定位
要能夠徹底改變傳統(tǒng)工商管理專業(yè)教學(xué)中主要注重對(duì)于職業(yè)技能的傳授以及非創(chuàng)新意識(shí)的熏陶以及非創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)。要能夠使得創(chuàng)業(yè)教育行之有效則必須將創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的提高、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)作為專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)個(gè)性化的人才培養(yǎng)方案，以此來(lái)改善創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的工商管理類人才培養(yǎng)模式的教學(xué)效果。
2、營(yíng)造鼓勵(lì)和支持創(chuàng)業(yè)的校園氣氛，促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)以及興趣
校園氛圍是能夠深刻影響學(xué)生的品格以及綜合素質(zhì)的重要精神力量，高職院校要能夠積極探索營(yíng)造鼓勵(lì)和支持創(chuàng)業(yè)的校園氣氛的方案和具體措施。一方面要對(duì)從事專業(yè)課程的教師入手，要求教師能夠在教學(xué)、科研以及學(xué)生管理工作中都能對(duì)于學(xué)生的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行積極的培養(yǎng)。另外一方面學(xué)校要能夠通過(guò)團(tuán)委以及相關(guān)部門安排和聯(lián)系更多和更豐富的創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)，在校園中積極營(yíng)造創(chuàng)業(yè)的良好校園氣氛。
當(dāng)今信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣。網(wǎng)購(gòu)主要是利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易行為。這種電子交易行為主要可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)簡(jiǎn)稱B2B，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者簡(jiǎn)稱B2C，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者簡(jiǎn)稱C2C三大類。B2C電子商務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中占有不可或缺的地位。但隨著B2C電子商務(wù)的發(fā)展，B2C電子商務(wù)體現(xiàn)出不同的發(fā)展模式，它不僅含有其自營(yíng)的商品，還含有其他商家或個(gè)人的商品，它已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上B2C電子商務(wù)，而是具有新特征的B2C電子商務(wù)。
一、B2C電子商務(wù)分類
B2C電子商務(wù)模式是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為主要手段，由網(wǎng)商或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)交易模式。從我國(guó)現(xiàn)行B2C電子商務(wù)發(fā)展策略的角度，可將其分為典型B2C電子商務(wù)，平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)，整合型B2C電子商務(wù)。
典型B2C電子商務(wù)是一種運(yùn)營(yíng)自有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并自營(yíng)商品的電子商務(wù)模式。它主要任務(wù)是與消費(fèi)者達(dá)成購(gòu)物意向，并完成相關(guān)的商品交易，發(fā)展策略主要是豐富產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。其特點(diǎn)為：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自有運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自有平臺(tái)向購(gòu)物者賣商品，出現(xiàn)違約問(wèn)題主要靠自身的管理制度約束。例如，典型B2C電子商務(wù)――網(wǎng)上商城，卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)網(wǎng)店。
平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)是一種提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的電子商務(wù)模式。從其發(fā)展脈絡(luò)來(lái)看，主要是C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)演變發(fā)展而來(lái)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其特點(diǎn)為：平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)的管理者，沒(méi)有實(shí)際商品提供買賣，對(duì)平臺(tái)上商家出現(xiàn)的違約行為具有一定的管理和懲罰機(jī)制。例如，淘寶商城、QQ商城等都是為商品買賣者提供交易以及附帶服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
整合型B2C電子商務(wù)是完成自營(yíng)商品交易和為其他商家提供交易平臺(tái)的電子商務(wù)模式。購(gòu)物者通過(guò)其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)既能購(gòu)得網(wǎng)站自營(yíng)商品，又能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)購(gòu)得其他合作商家的商品，對(duì)平臺(tái)上出現(xiàn)的商家違約問(wèn)題，一方面對(duì)于合作商家，它具有管理權(quán)限；另一方面對(duì)于自身出現(xiàn)問(wèn)題主要依靠有效的管理制度進(jìn)行約束。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是一個(gè)整合型B2C電子商務(wù)的例子。
這三種B2C電子商務(wù)的發(fā)展策略是相互關(guān)聯(lián)的，平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)和整合型B2C電子商務(wù)可由典型B2C電子商務(wù)發(fā)展而來(lái)，反之依然。
二、B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式
B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式即為以電子商務(wù)交易為中心的服務(wù)體現(xiàn)。主要表現(xiàn)為出現(xiàn)的購(gòu)物返點(diǎn)類網(wǎng)站，興起的導(dǎo)購(gòu)社區(qū)，發(fā)展的智能化購(gòu)物搜索引擎，完善的購(gòu)物輔助支持系統(tǒng)。
1.平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式
平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)由于具有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)性，具有自己的導(dǎo)購(gòu)社區(qū)，購(gòu)物者完成定量化的購(gòu)物搜索比較功能，且形成購(gòu)物輔助支持系統(tǒng)，購(gòu)物返點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)方與入住商家達(dá)成某種協(xié)議，其返點(diǎn)形式多為采用會(huì)員累計(jì)積分制與會(huì)員等級(jí)區(qū)別定價(jià)制，平臺(tái)商家連接返點(diǎn)與連接返點(diǎn)推廣。例如淘寶商城平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)，其主頁(yè)是一個(gè)分類導(dǎo)購(gòu)的網(wǎng)上交易平臺(tái)，淘寶幫派形成了一個(gè)購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)社區(qū)，注冊(cè)用戶可以在淘寶幫派中分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，推薦購(gòu)物商家。它的購(gòu)物輔助支持系統(tǒng)是不僅擁有了支付寶，還擁有即時(shí)通訊軟件阿里旺旺，同時(shí)與多個(gè)物流公司形成合作。購(gòu)物返點(diǎn)一方面通過(guò)會(huì)員累計(jì)積分制與會(huì)員等級(jí)差別定價(jià)返點(diǎn)給會(huì)員，另一方面通過(guò)淘寶客推廣淘寶商城中的商家后由商家向淘寶客返點(diǎn)，或者通過(guò)專業(yè)返點(diǎn)類網(wǎng)站與淘寶商城中商家達(dá)成協(xié)議返點(diǎn)給消費(fèi)者和返點(diǎn)網(wǎng)站。
2.典型B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式
典型B2C電子商務(wù)由于自身的原因和實(shí)際情況不能實(shí)行全面的電子商務(wù)服務(wù)。這時(shí)獨(dú)立的導(dǎo)購(gòu)社區(qū)服務(wù)與智能化購(gòu)物搜索引擎服務(wù)，第三方購(gòu)物輔助支持系統(tǒng),購(gòu)物返點(diǎn)策略的推廣,都必不可少地成為其發(fā)展道路上有利的合作伙伴。例如卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等一些典型B2C電子商務(wù),它們通過(guò)易購(gòu)網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)其推廣目的。典型B2C電子商務(wù)通過(guò)自身實(shí)力和經(jīng)營(yíng)影響力同購(gòu)物搜索引擎類站點(diǎn)等多方面合作來(lái)拓展業(yè)務(wù)。例如購(gòu)物比較類搜索引擎聰明網(wǎng)同卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等典型B2C電子商務(wù)的合作。
3.整合型B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式
整合型B2C電子商務(wù)具有平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)和典型B2C電子商務(wù)的特點(diǎn),在同導(dǎo)購(gòu)社區(qū)和購(gòu)物搜索引擎站點(diǎn)合作方面與典型B2C電子商務(wù)相類似,在購(gòu)物輔助支持系統(tǒng)上一方面對(duì)于自營(yíng)商品類似于典型B2C電子商務(wù)的特點(diǎn);另一方面對(duì)于合作商家則是類似于平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù),在購(gòu)物者同合作商家進(jìn)行交易時(shí),可以通過(guò)即時(shí)通訊系統(tǒng)相聯(lián)系,咨詢有關(guān)問(wèn)題。在購(gòu)物返點(diǎn)方面,與典型B2C電子商務(wù)相類似,但購(gòu)物者在同整合型B2C電子商務(wù)中合作商家進(jìn)行交易時(shí)更貼近于平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)。例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是一個(gè)整合型B2C電子商務(wù),在同易購(gòu)網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等導(dǎo)購(gòu)社區(qū)的合作方式和取得的效果同卓越、京東、新蛋等典型B2C電子商務(wù)不相上下,也體現(xiàn)出商品全,經(jīng)營(yíng)方式多樣性的特點(diǎn)。
綜上所述, B2C電子商務(wù)體現(xiàn)出不同的發(fā)展模式,從B2C電子商務(wù)發(fā)展的角度,細(xì)化B2C電子商務(wù)的服務(wù)模式,為今后探討B(tài)2C電子商務(wù)服務(wù)模式奠定了理論基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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近年來(lái)，諸多中外學(xué)者都意識(shí)到商業(yè)模式的獨(dú)特價(jià)值并進(jìn)行了深入的系統(tǒng)性研究。其中，商業(yè)模式的分類問(wèn)題是其中的熱點(diǎn)問(wèn)題?，F(xiàn)行的商業(yè)模式分類方法有很多種，但是目前沒(méi)有哪個(gè)學(xué)者能真正建立起一個(gè)全面、清晰、實(shí)用，并且令人信服的商業(yè)模式分類體系。究其原因，主要是商業(yè)模式涉及的面過(guò)于寬泛，研究者在進(jìn)行分類的時(shí)候往往不能夠囊括進(jìn)所有的指標(biāo)體系。本文在對(duì)已有研究進(jìn)行全面考察的基礎(chǔ)上，嘗試挖掘新的分類指標(biāo)，創(chuàng)新現(xiàn)代商業(yè)模式的分類方法。
一、一種商業(yè)模式分類的方法
曾任蘋果公司“軟件布道師”的格威·卡瓦薩奇提醒人們：能最終形成有效商業(yè)模式的創(chuàng)意和想法少之又少。為了幫助人們找到切實(shí)可行的商業(yè)模式，他提出了一個(gè)商業(yè)模式評(píng)價(jià)坐標(biāo)。這個(gè)坐標(biāo)以“對(duì)客戶的價(jià)值”為橫軸，以“你提供獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù)的能力”為縱軸，由此出現(xiàn)了四個(gè)象限。
第1象限：不但你的東西對(duì)用戶非常有用，而且只有你知道該怎么做。
第2象限：“冤大頭型企業(yè)”沒(méi)有人覺(jué)得你的東西有用，但只有你在這么做
第3象限：“湊趣型企業(yè)”不但沒(méi)有人覺(jué)得你的東西有特別的用處，還有一大幫人在跟你做一樣的東西。
第4象限：“平庸型企業(yè)”你其實(shí)沒(méi)什么獨(dú)到的能力，但你做的東西有一定的用處。
只有處于第1象限的企業(yè)采用的是正確而有效的商業(yè)模式，它們不僅著眼于顧客價(jià)值而且具有無(wú)法替代性，從而提高了同質(zhì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)門檻。令人遺憾的是，處于這個(gè)象限的企業(yè)相當(dāng)少，大量企業(yè)都只能歸入第2、3、4象限?？ㄍ咚_奇的這個(gè)評(píng)價(jià)坐標(biāo)對(duì)于我們判斷一個(gè)商業(yè)模式是否有價(jià)值很有用處。不過(guò)，隨著商業(yè)模式的迅速流行和廣泛采用，這個(gè)現(xiàn)有的二維坐標(biāo)已經(jīng)完全不能滿足需要。仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，這個(gè)坐標(biāo)缺失一個(gè)維度，而且這種缺失是一個(gè)致命的缺失，這就是盈利維度。一個(gè)企業(yè)能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，但如果沒(méi)有良好的成本結(jié)構(gòu)和盈利模式，最終也只能因?yàn)槌掷m(xù)虧損而難以為繼。
可以看出，任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。
二、基于盈利維度的商業(yè)模式分類初探
現(xiàn)行的商業(yè)模式分類多專注于客戶價(jià)值和企業(yè)資源兩個(gè)維度，而對(duì)盈利方式這個(gè)維度卻
關(guān)注甚少。具體來(lái)講，盈利方式就是企業(yè)的收入模式。按此維度，市場(chǎng)中的企業(yè)大致可以分為兩類：一類企業(yè)從成立之日起就堅(jiān)持既定的商業(yè)信條和收入模式，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)定位的重大決策在基本確定后，在很大程度上就不可能在短期或是中期改變，這類企業(yè)采用的是“封閉的”商業(yè)模式。比如西南航空公司，傾向于保有狹窄的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，至少在長(zhǎng)期內(nèi)是保持不變的。
與之相反，另一類企業(yè)更加關(guān)注于具體的財(cái)務(wù)收益，而非某種既定的競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略，這類企業(yè)采用的是“開放的”商業(yè)模式。這類企業(yè)傾向于擁有更廣的主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且可能隨著時(shí)間的改變極大地改變自己的組織架構(gòu)。通用電氣公司從1892年的僅僅生產(chǎn)電燈泡、發(fā)動(dòng)機(jī)以及小器械的生產(chǎn)商發(fā)展成為廣泛多樣化的聯(lián)合大企業(yè)，它已經(jīng)成為開放企業(yè)商業(yè)模式的典范。
有時(shí)，直接競(jìng)爭(zhēng)的雙方采用幾乎完全相反的商業(yè)模式，一個(gè)是封閉的，而另一個(gè)則是開放的。在美國(guó)的制藥領(lǐng)域，沃爾格林和CVS就是兩類公司的例子，它們都創(chuàng)造了正的和總體增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，然而多年以來(lái)它們追求的卻是非常不同的商業(yè)模式。因此，對(duì)于封閉的或開放的商業(yè)模式的選擇，沒(méi)有固有的好壞之分，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行明智的選擇。
三、封閉的商業(yè)模式：深度探究
封閉的商業(yè)模式常常作為企業(yè)家愿景的一部分自發(fā)產(chǎn)生，它反映了公司創(chuàng)立者的信念和偏好，有時(shí)在創(chuàng)立者離開公司之后，還能持續(xù)數(shù)十年之久。作為一個(gè)案例，柯達(dá)公司始終堅(jiān)持喬治·伊斯門所創(chuàng)立的商業(yè)信條，通過(guò)堅(jiān)守這些有近百年歷史的信條，該公司獲利頗豐。
封閉的商業(yè)模式有很多標(biāo)志性的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。它們的優(yōu)勢(shì)在于：它們幾乎不可能被堅(jiān)持不同商業(yè)信條的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制，而它們則可以通過(guò)在相鄰產(chǎn)品領(lǐng)域以及新市場(chǎng)的自我復(fù)制成為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的領(lǐng)跑者。
封閉的商業(yè)模式的最大的劣勢(shì)在于其正統(tǒng)性和非靈活性。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從一個(gè)狹窄的集中化業(yè)務(wù)領(lǐng)域——這常常是企業(yè)創(chuàng)始人的遺產(chǎn)，轉(zhuǎn)換到更寬闊的或是新的領(lǐng)域會(huì)很困難，而且企業(yè)的盈利模式會(huì)過(guò)于單一。當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)的環(huán)境變得不那么有利的時(shí)候，占主導(dǎo)地位的商業(yè)信條如此深根于這個(gè)公司，以至于變革現(xiàn)行模式并形成、執(zhí)行一個(gè)全新的可盈利的商業(yè)模式所必需的新思想、行為改變以及領(lǐng)導(dǎo)方式在該企業(yè)內(nèi)部常常根本就不存在。
四、開放的商業(yè)模式：深度探究
有著開放商業(yè)模式的企業(yè)以多種形式存在，并不想那些有封閉商業(yè)模式的企業(yè)那樣易于歸納概括。開放商業(yè)模式最大的優(yōu)勢(shì)在于，如果運(yùn)用得當(dāng)，它將持續(xù)為利潤(rùn)增長(zhǎng)以及利潤(rùn)重塑提供盈利機(jī)會(huì)，而這些機(jī)會(huì)在封閉的商業(yè)模式環(huán)境中很可能是不存在的。
開放商業(yè)模式就是企業(yè)為了最大化商業(yè)價(jià)值，打破組織的界限，整合企業(yè)利益相關(guān)者的
所有知識(shí)和資源，通過(guò)內(nèi)外部資源的相耦合，從而增強(qiáng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和利益的一種商業(yè)模式?，F(xiàn)實(shí)中，不同企業(yè)商業(yè)模式的開放程度是不一樣的，基于Chesbrough 等的研究，根據(jù)企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中分享和整合外部資源的程度的不同，可以將開放商業(yè)模式分為三模型：分享式、吸收式和多元式商業(yè)模式。
（一）分享式商業(yè)模式——高內(nèi)部資源共享，低外部資源整合
1923年由華特·迪士尼創(chuàng)立時(shí)，迪士尼公司專注于生產(chǎn)在影院銷售的動(dòng)畫卡通。在對(duì)這個(gè)模式的主要擴(kuò)展中，迪士尼在1937年出品了它的第一部全長(zhǎng)的動(dòng)畫片白雪公主。而后，通過(guò)1950年的金銀島進(jìn)一步進(jìn)軍真人電影界。一直以來(lái)，其主要商業(yè)模式通過(guò)進(jìn)軍影視界以及音樂(lè)界得到支撐，并以此來(lái)保護(hù)迪士尼自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌以及利潤(rùn)空間。而在20世紀(jì)50年代，迪士尼闖入早期的影視行業(yè)擁有自己成功的作品。其后，通過(guò)收購(gòu)ABC、ESPN以及其它有線電視網(wǎng)絡(luò)資源，這個(gè)新的平臺(tái)也包括了迪士尼頻道。在這個(gè)意義上，迪士尼已經(jīng)遵循著一種分享式商業(yè)模式，擴(kuò)展至相關(guān)卻完全不同的業(yè)務(wù)。
（二）吸收式商業(yè)模式——低內(nèi)部資源共享，高外部資源整合
在中國(guó)服裝企業(yè)中，美特斯邦威應(yīng)該算是一個(gè)成功的典范。它開創(chuàng)的虛擬經(jīng)營(yíng)模式為
其它企業(yè)提供了很好的借鑒。從公司創(chuàng)立之日起，美邦就如它的廣告語(yǔ)“不走尋常路”采用了獨(dú)具特色的商業(yè)模式。為了克服內(nèi)部資源有限的瓶頸，它積極向外發(fā)展，通過(guò)對(duì)外部資源的整合，進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷以及銷售的外包，企業(yè)獲得了很大的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。立足于用多個(gè)品牌、多系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)形成從設(shè)計(jì)開發(fā)到生產(chǎn)的一條龍的整個(gè)供應(yīng)鏈，形成業(yè)務(wù)垂直整合的電子商務(wù)平臺(tái)，來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)模式的不足。
（三）多元式商業(yè)模式——高內(nèi)部資源共享，高外部資源整合
不同于迪士尼和美特斯邦威，采用多元式商業(yè)模式的企業(yè)在分享內(nèi)部資源和整合外部資源兩方面都表現(xiàn)得非常積極，一方面積極地與其他企業(yè)分享自己內(nèi)部未被充分利用的資源獲得額外的收入，另一方面依賴于整合外部第三方的資源來(lái)增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。谷歌作為全球最大的搜索引擎公司，一直將“整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益”作為其價(jià)值主張和使命宣言。谷歌通過(guò)開放式的商業(yè)模式，有效避免了垂直整合模式中消費(fèi)者限制在一家設(shè)備一家書店的缺陷，從而為電子書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了一條新路。
五、結(jié)語(yǔ)
商業(yè)模式分類問(wèn)題的研究更好的為開創(chuàng)新的分類方法提供案例借鑒。本文選取了盈利維度盈利的商業(yè)模式分析，每一種商業(yè)模式?jīng)]有優(yōu)劣之分，應(yīng)該具體根據(jù)企業(yè)的自身發(fā)展情況來(lái)選取適合自己的商業(yè)模式。本文將商業(yè)模式大題分為兩類：開放式和封閉式，進(jìn)行分析其特點(diǎn)和適用情況。對(duì)于封閉的商業(yè)模式，是企業(yè)堅(jiān)守自己的信條和愿景，不易被其他競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制，而自身卻可以復(fù)制相鄰產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)；同時(shí)封閉式商業(yè)模式固守其正統(tǒng)性和非靈活性也會(huì)阻礙其進(jìn)一步發(fā)展。開放的商業(yè)模式相比較封閉式會(huì)有更大的自主性，打破組織界限，積極耦合各種資源，達(dá)到利潤(rùn)最大化，同時(shí)又開創(chuàng)了分享式、吸收式和多元式三種模型，讓不同企業(yè)可以進(jìn)行不同程度的開放，適于企業(yè)自主靈活盈利。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的商業(yè)模式類型，同時(shí)要堅(jiān)持權(quán)變的理念，實(shí)時(shí)實(shí)地進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新升級(jí)。（作者單位：鄭州大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
[1]翁君奕.商務(wù)模式創(chuàng)新：企業(yè)經(jīng)營(yíng)“魔方”的旋啟[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.
如前所述，在有關(guān)商業(yè)模式本質(zhì)的三種基本觀點(diǎn)中，價(jià)值創(chuàng)造視角的觀點(diǎn)得到多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。本文以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，且這一價(jià)值特指顧客價(jià)值。企業(yè)顧客價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程分為三個(gè)維度：價(jià)值命題、價(jià)值創(chuàng)造和傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)。從價(jià)值命題到價(jià)值創(chuàng)造和傳遞再到價(jià)值實(shí)現(xiàn)，能夠完整表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯［18］。其中，價(jià)值命題是指企業(yè)為顧客提供什么價(jià)值，包括細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍；價(jià)值創(chuàng)造和傳遞是指當(dāng)企業(yè)決定為哪個(gè)范圍的何種顧客提品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)整合內(nèi)外資源為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并選擇合適的渠道傳遞顧客價(jià)值，它包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式；價(jià)值實(shí)現(xiàn)是指企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)挠绞脚c顧客完成交易，在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的同時(shí)，回收一部分價(jià)值作為企業(yè)盈利，并為下一輪價(jià)值創(chuàng)造做準(zhǔn)備，其核心是企業(yè)的盈利方式。關(guān)于顧客價(jià)值創(chuàng)造的三個(gè)維度，許多學(xué)者提出了各自的見解［19-24］。筆者將其歸納為“細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值命題﹚、“經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)﹚，作為體現(xiàn)三個(gè)維度的分類指標(biāo)。這也符合Megretta所指出的“好的商業(yè)模式始于對(duì)人類動(dòng)機(jī)的洞察，止于豐富的利潤(rùn)流”［25］。這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化為更具體的形態(tài)﹙下文將作詳解﹚。根據(jù)本研究的實(shí)際情況與需要，列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。
數(shù)據(jù)來(lái)源與變量說(shuō)明
﹙一﹚樣本選取和數(shù)據(jù)來(lái)源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業(yè)作為研究對(duì)象。原因是：其一，零售業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位，但有關(guān)零售業(yè)商業(yè)模式的研究尤其是實(shí)證研究較少；其二，零售業(yè)屬于流通行業(yè)，面對(duì)的是終端消費(fèi)者，商業(yè)模式對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響很大；其三，零售業(yè)上市公司的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)較易獲取且可信度較高。為了保證數(shù)據(jù)的可信性和分類的權(quán)威性，本文以Wind數(shù)據(jù)庫(kù)中中國(guó)證監(jiān)會(huì)行業(yè)分類中的零售業(yè)上市公司為研究對(duì)象，且公司應(yīng)具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最終有64家公司符合要求。相關(guān)的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)全部根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算得出。﹙二﹚變量說(shuō)明1.商業(yè)模式變量商業(yè)模式變量是本研究的自變量，屬于類型變量。根據(jù)表1，結(jié)合零售業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)64家樣本公司的商業(yè)模式進(jìn)行劃分，將其商業(yè)模式變量具體化。﹙1﹚細(xì)分顧客。細(xì)分顧客可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)的顧客群體來(lái)進(jìn)行，具體到零售業(yè)，則是根據(jù)企業(yè)出售商品所針對(duì)的顧客群體來(lái)劃分。一類是企業(yè)出售的商品針對(duì)所有的消費(fèi)者，即為大眾型顧客﹙Pub-lic，簡(jiǎn)稱P﹚，如百貨商場(chǎng)；另一類是企業(yè)只為某一特定類型的顧客提供服務(wù)，即聚焦型顧客﹙Focus，簡(jiǎn)稱F﹚，如蘇寧電器只為那些購(gòu)買電器類產(chǎn)品的顧客提供服務(wù)。﹙2﹚市場(chǎng)范圍。根據(jù)我國(guó)零售企業(yè)的實(shí)際情況，本文將市場(chǎng)范圍設(shè)定為四種具體形態(tài)，即本地主導(dǎo)﹙Dominant，簡(jiǎn)稱D﹚、地區(qū)滲透﹙Penetrative，簡(jiǎn)稱P﹚、區(qū)域擴(kuò)張﹙Expansive，簡(jiǎn)稱E﹚和全國(guó)布點(diǎn)﹙Na-tional，簡(jiǎn)稱N﹚。劃分依據(jù)主要是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的地理范圍和不同地理范圍業(yè)務(wù)所占企業(yè)總業(yè)務(wù)的比重，其中，本地主導(dǎo)是指企業(yè)在一個(gè)地級(jí)市﹙或直轄市﹚的營(yíng)業(yè)收入占總營(yíng)業(yè)收入的80%及以上；地區(qū)滲透是指企業(yè)在一個(gè)省份﹙或自治區(qū)﹚的至少3個(gè)地市開展業(yè)務(wù)，且在每個(gè)地市的營(yíng)業(yè)收入不超過(guò)企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%；區(qū)域擴(kuò)張是指企業(yè)在2至4個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)，且在單個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚的營(yíng)業(yè)收入不超過(guò)企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%；全國(guó)布點(diǎn)是指企業(yè)在5個(gè)及以上省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)。﹙3﹚經(jīng)營(yíng)模式。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式包括專業(yè)市場(chǎng)﹙Specialized，簡(jiǎn)稱S﹚、連鎖經(jīng)營(yíng)﹙Chain，簡(jiǎn)稱C﹚和業(yè)態(tài)整合﹙Integrated，簡(jiǎn)稱I﹚3種。其中，專業(yè)市場(chǎng)是指零售企業(yè)同時(shí)擁有若干個(gè)出售單一品類商品的商店，而這些商店獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，出售的商品之間關(guān)聯(lián)度較低；連鎖經(jīng)營(yíng)是很多零售企業(yè)普遍采用的運(yùn)營(yíng)模式，是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模最常用的方法［26］，包括直營(yíng)、加盟、自由連鎖等方式；業(yè)態(tài)整合是指零售企業(yè)為了尋找擴(kuò)張和抓住新的增長(zhǎng)點(diǎn)，將便利店、超市、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等零售業(yè)態(tài)整合經(jīng)營(yíng)。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統(tǒng)﹙Traditional，簡(jiǎn)稱T﹚和現(xiàn)代﹙Modern，簡(jiǎn)稱M﹚兩種。前者是指零售企業(yè)只通過(guò)實(shí)體店銷售商品；后者是指零售企業(yè)還開展了網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。﹙5﹚盈利方式。零售企業(yè)的盈利模式主要包括薄利多銷型盈利模式和顧客體驗(yàn)型盈利模式兩類。薄利多銷型盈利模式﹙Puerile，簡(jiǎn)稱P﹚是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、建立高效的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化價(jià)值鏈等手段，降低自身的成本，為顧客提供物美價(jià)廉的商品［27-28］，通過(guò)盡可能擴(kuò)大商品出售的“量”來(lái)保證企業(yè)的盈利，如便利店、連鎖超市、大賣場(chǎng)等都采用這種盈利方式。顧客體驗(yàn)型盈利模式﹙Experience，簡(jiǎn)稱E﹚是通過(guò)提供高質(zhì)量和高知名度的商品、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅(jiān)持高價(jià)格策略、推廣零售企業(yè)的品牌形象而獲得豐厚的利潤(rùn)。這種盈利模式強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)注重“質(zhì)”的服務(wù)，使商品產(chǎn)生“溢價(jià)”而盈利，如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購(gòu)物中心等主要采用這種盈利方式。根據(jù)以上分析框架，首先決定樣本公司在每個(gè)分類指標(biāo)上的具體表現(xiàn)形態(tài)，然后將3個(gè)維度5個(gè)指標(biāo)的分類結(jié)果﹙表現(xiàn)形態(tài)﹚進(jìn)行組合，最后得出各樣本公司所屬的商業(yè)模式類型。64家樣本零售企業(yè)的商業(yè)模式分類結(jié)果見表2。2.績(jī)效變量企業(yè)績(jī)效變量是本文研究的因變量，屬于數(shù)值變量。考察商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，必須建立全面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以完整考察商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標(biāo)、成長(zhǎng)性指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)性指標(biāo)以及每股指標(biāo)綜合考察企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)﹙見表3﹚。
商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析
﹙一﹚通過(guò)對(duì)F值與臨界值的比較，驗(yàn)證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計(jì)顯著性。One-WayANOVA是檢驗(yàn)單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法［29］，其模型可以表示為：Yij=μ+αi+εij，其中，i=1，2，…，k，表示因素的組數(shù)，j=1，2，…，n，表示樣本編號(hào)。為保證方差分析的可靠性，并使更多的樣本企業(yè)能夠被包含在分析范圍內(nèi)，本文只選擇被兩家以上企業(yè)采用的商業(yè)模式作為方差分析對(duì)象。從表3來(lái)看，這樣的對(duì)象共有14個(gè)組，分別是編號(hào)為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業(yè)模式，這14個(gè)組所包含的零售企業(yè)共41家，約占所有樣本企業(yè)的63%，即占到了樣本企業(yè)的大多數(shù)。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性，縮小僅分析單一年份績(jī)效指標(biāo)帶來(lái)的誤差，進(jìn)行方差分析時(shí)，每個(gè)企業(yè)的某個(gè)績(jī)效指標(biāo)值是在分別計(jì)算出2008年~2010年該企業(yè)在該指標(biāo)上的值后求其算術(shù)平均數(shù)所得。通過(guò)對(duì)采用14種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績(jī)效指標(biāo)分別進(jìn)行方差分析，得到組間、組內(nèi)方差及最終Sig.值，進(jìn)而可判斷商業(yè)模式對(duì)各種績(jī)效差異的影響水平。方差分析結(jié)果見表4。根據(jù)表4的方差分析結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：1.商業(yè)模式對(duì)盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標(biāo)上，實(shí)施不同商業(yè)模式的公司間的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、投入資本回報(bào)率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016，均小于臨界值0.05，即均有顯著性差異。2.商業(yè)模式對(duì)成長(zhǎng)能力的影響較為顯著。采用不同商業(yè)模式的公司間在3個(gè)成長(zhǎng)性績(jī)效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015，其中在每股收益同比增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率的sig.值都小于0.05，具有統(tǒng)計(jì)顯著性，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)率的sig.值大于0.05，顯著性較差。3.商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響較弱。反映運(yùn)營(yíng)效率的存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值分別為0.260、0.215，遠(yuǎn)大于0.05，只有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值遠(yuǎn)小于0.05，具有統(tǒng)計(jì)顯著性。4.商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著影響。不同商業(yè)模式間的每股收益和每股凈資產(chǎn)的sig.值分別為0.018和0.013，都小于0.05，具有顯著性差異，說(shuō)明商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著性影響。
對(duì)不同類型商業(yè)模式的比較和綜合評(píng)價(jià)
如何點(diǎn)燃移動(dòng)商務(wù)這個(gè)市場(chǎng)引爆點(diǎn),并使移動(dòng)商務(wù)能夠蓬勃發(fā)展起來(lái)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者越來(lái)越關(guān)注的課題。國(guó)內(nèi)外移動(dòng)商務(wù)研究者和實(shí)踐者也都對(duì)移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式問(wèn)題給予了較多的關(guān)注和研究,但大多是從經(jīng)驗(yàn)、主觀評(píng)判和數(shù)據(jù)分析角度進(jìn)行的,很少運(yùn)用現(xiàn)代商業(yè)模式理論以及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論來(lái)研究和討論。同時(shí),大部分學(xué)者均將移動(dòng)商務(wù)本身作為一種商業(yè)模式來(lái)進(jìn)行研究,很少有人以價(jià)值為主線從價(jià)值鏈角度分析移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式。
2、商業(yè)模式的內(nèi)涵素及分類
著名管理學(xué)大師彼得.德魯克說(shuō):“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。雖然有關(guān)商業(yè)模式的定義很多、構(gòu)成要素也沒(méi)有達(dá)成共識(shí),呂延杰通過(guò)綜述分析,認(rèn)為商業(yè)模式的研究可以分為三類:盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造論和體系論。Morris對(duì)國(guó)外商業(yè)模式理論研究進(jìn)行總結(jié),認(rèn)為商業(yè)模式的定義可分為經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營(yíng)類、戰(zhàn)略類和整體類四種類型,但是,從根本上講,商業(yè)模式反映的是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。Scott M. Shafer通過(guò)對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式研究文獻(xiàn)的考察,應(yīng)用聚類分析方法將學(xué)者們所提出的各種商業(yè)模式的構(gòu)成要素進(jìn)行歸類整理,發(fā)現(xiàn)主要集中在戰(zhàn)略選擇、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取四個(gè)方面,由此定義商業(yè)模式為:從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造和獲取價(jià)值而進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇以及核心邏輯的體現(xiàn),與Morris通過(guò)文獻(xiàn)綜述認(rèn)為的商業(yè)模式的本質(zhì)內(nèi)涵是一致的。因此,本文認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)是反映價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)的邏輯。
分類是商業(yè)模式研究的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)點(diǎn),但同時(shí)分類也是商業(yè)模式研究的一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題,目前沒(méi)有哪個(gè)學(xué)者真正建立起一個(gè)全面、清晰、實(shí)用,并且令人信服的商業(yè)模式分類體系。彭強(qiáng)指出現(xiàn)有商業(yè)模式分類的研究存在的問(wèn)題主要有:一是,理論性不強(qiáng),都是從某個(gè)角度出發(fā),提出各自的商業(yè)模式分類方法,是對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的模式的一種歸類分析,而沒(méi)有從商業(yè)模式的本質(zhì)―價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)的邏輯出發(fā),應(yīng)用系統(tǒng)的價(jià)值分析工具,構(gòu)建商業(yè)模式的構(gòu)成要素,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的分類;二是,大多數(shù)文獻(xiàn)中關(guān)于商業(yè)模式的描述是非結(jié)構(gòu)性的,這使得很難準(zhǔn)確識(shí)別和區(qū)分具體的商業(yè)模式,也難以提供一個(gè)框架使得各種商業(yè)模式之間可以互相比較;三是,大多數(shù)的商業(yè)模式分類根據(jù)某種特別標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行,然而這種分類標(biāo)準(zhǔn)卻沒(méi)有涉及由各自學(xué)者提出的商業(yè)模式構(gòu)成要素或定義,這使得商業(yè)模式的定義與組成要素和商業(yè)模式分類脫節(jié)。
借鑒現(xiàn)有商業(yè)模式及其分類研究的成果并針對(duì)其中存在的不足,本文擬從價(jià)值鏈角度分析移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式,其理由如下:商業(yè)模式的核心是價(jià)值創(chuàng)造,而價(jià)值鏈相關(guān)理論的研究目的就是找出價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié),為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),兩者的本質(zhì)和核心是統(tǒng)一的,價(jià)值鏈可以展現(xiàn)出具體的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié),不同的商業(yè)模式可以用不同的價(jià)值鏈進(jìn)行描述,對(duì)不同商業(yè)模式的價(jià)值鏈進(jìn)行比較,可清晰的反映出不同商業(yè)模式間的本質(zhì)區(qū)別。因而,價(jià)值鏈理論為商業(yè)模式研究提供了有效的分析框架和理論模型。
3、移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈
移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈在本文更多的是指移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,即直接或者間接地通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持,以及從中獲得利潤(rùn)的過(guò)程中形成的價(jià)值鏈關(guān)系。換句話說(shuō),就是移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的價(jià)值傳遞結(jié)構(gòu)。移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈與移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展有密切的聯(lián)系,隨著技術(shù)的變革不斷發(fā)展變化,移動(dòng)技術(shù)的更新?lián)Q代催生了新的服務(wù)類型,引入更多的參與者,并促進(jìn)了原有參與者的組合和分化,從而改變了移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值傳遞結(jié)構(gòu)。本文針對(duì)當(dāng)前3G技術(shù)商用的現(xiàn)實(shí)背景,分析3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu),并在此基礎(chǔ)上分析移動(dòng)商務(wù)的商用模式。
3G的出現(xiàn),使得通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以為移動(dòng)用戶提供基于多媒體的各種服務(wù)。3G環(huán)境與前3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)的最大區(qū)別不在于提供服務(wù)的技術(shù)的改變,而在于基于3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)可以為移動(dòng)用戶提供速度較高,內(nèi)容豐富多彩的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù),使得2G環(huán)境下依賴于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)容和服務(wù)提供商獨(dú)立出來(lái)并發(fā)展成為移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的主體,為移動(dòng)用戶創(chuàng)造主要的價(jià)值。3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈也相應(yīng)的發(fā)展成由三條既相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò),如圖1所示:
4、基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式內(nèi)涵
當(dāng)把研究視角從普遍意義的“某企業(yè)”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)移到“移動(dòng)商務(wù)”企業(yè)商業(yè)模式,并從基于價(jià)值鏈角度分析移動(dòng)商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的時(shí)候,商業(yè)模式的構(gòu)成體系、各要素的具體內(nèi)容都有了特定內(nèi)涵。
依據(jù)前文對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)的理解,本文認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的本質(zhì)是反映移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)中具體的某個(gè)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞與價(jià)值實(shí)現(xiàn)的核心邏輯。而價(jià)值鏈?zhǔn)欠治鰞r(jià)值創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)的工具,因此3G環(huán)境下基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式應(yīng)該解決如下三個(gè)問(wèn)題:第一,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)如何在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行定位以創(chuàng)造價(jià)值?回答了移動(dòng)商務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心邏輯。第二,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中維護(hù)其創(chuàng)造的利潤(rùn)不被其他企業(yè)所侵占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自何處?回答了移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在通過(guò)價(jià)值鏈進(jìn)行價(jià)值傳遞過(guò)程中如何維護(hù)其所創(chuàng)造的價(jià)值不被侵占的核心邏輯。第三,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠最終獲取的利潤(rùn)是否足夠大?回答了移動(dòng)商務(wù)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的核心邏輯。
對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)如何在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行定位以創(chuàng)造價(jià)值。Ranjay Gulati指出,在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同位置和具有某種專用資產(chǎn)的相對(duì)固化的企業(yè)及利益相關(guān)者彼此組合在一起,共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值;產(chǎn)品或服務(wù)的最終價(jià)值是由網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造并經(jīng)整合而成,每一個(gè)成員的價(jià)值都是最終價(jià)值不可分割的一部分。而在波特看來(lái),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題就是“在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中定位”,因?yàn)樘幵诋a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中不同環(huán)節(jié)企業(yè)所能夠創(chuàng)造和獲取的利潤(rùn)是不同的。因此成功的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式要求移動(dòng)商務(wù)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、自身的資源條件,在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行合理的定位。
對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中維護(hù)其創(chuàng)造的利潤(rùn)不被其他企業(yè)所侵占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自何處。李海艦和原磊指出在通過(guò)價(jià)值鏈進(jìn)行價(jià)值傳遞的過(guò)程中,利潤(rùn)會(huì)在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之間發(fā)生轉(zhuǎn)移。因此移動(dòng)商務(wù)企業(yè)要維護(hù)其創(chuàng)造的價(jià)值不被其他企業(yè)所侵占,必須在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中具有相應(yīng)地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體到移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位,如果這種定位有利于企業(yè)接近和獲取移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)難以得到的有價(jià)值、稀缺、不易模仿、難以轉(zhuǎn)移的互補(bǔ)性資源,那么企業(yè)維護(hù)其所創(chuàng)造的價(jià)值不被侵占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就將建立在對(duì)這種戰(zhàn)略性資產(chǎn)的擁有上。
對(duì)于第三個(gè)問(wèn)題,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠最終獲取的利潤(rùn)是否足夠大。移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中最終能獲得的價(jià)值大小是與前面所說(shuō)的定位以及由這種定位所決定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源息息相關(guān)的。移動(dòng)商務(wù)企業(yè)要想最大化其最終價(jià)值,需要在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一方面確保自身所創(chuàng)造的價(jià)值不被其它企業(yè)所侵占,二是占有價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上其它企業(yè)所創(chuàng)造價(jià)值的一部分。而能否做到這一點(diǎn),取決于移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中所處的位置是否對(duì)其他的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)具有足夠的影響力。
因此基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式可以由企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位,通過(guò)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置和形態(tài)來(lái)表示;企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)企業(yè)是具備互補(bǔ)性的戰(zhàn)略資產(chǎn)還是創(chuàng)新性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)表示;以及企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠獲得的潛在利潤(rùn),通過(guò)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中可以直接影響到的所有價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)來(lái)表示三個(gè)維度來(lái)衡量。
5、基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式科學(xué)劃分
接下來(lái)將依據(jù)前文移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的三個(gè)維度對(duì)其進(jìn)行分類,然而上文的分析過(guò)程同樣顯示出:企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與其在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位息息相關(guān)的,企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠獲得的潛在利潤(rùn)又是與其在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位以及在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)息息相關(guān)的。因此,通過(guò)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置和形態(tài)的不同就可以區(qū)分不同企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式。
前文分析指出3G環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)怯蓱?yīng)用服務(wù)層價(jià)值鏈、網(wǎng)絡(luò)承載層價(jià)值鏈和終端支持層價(jià)值鏈三條既相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈所構(gòu)成的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上的不同價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的位置和形態(tài)組合有且只有四種。
第一種,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)某層次價(jià)值鏈的某個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(聚焦型),如圖2所示,并在此環(huán)節(jié)依據(jù)其所擁有的資源和具備的能力建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),維護(hù)其創(chuàng)造的價(jià)值盡量不被侵占,從而獲取更多的利潤(rùn)。如新浪、搜狐專注于應(yīng)用服務(wù)層的服務(wù)提供環(huán)節(jié)、集成整合移動(dòng)商務(wù)服務(wù)內(nèi)容,為用戶提供服務(wù)。
第二種,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)某個(gè)層次價(jià)值鏈的多個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié),如圖3所示(一體化型),由于擁有這條價(jià)值鏈上的互補(bǔ)性戰(zhàn)略資源,從而相對(duì)于這條價(jià)值鏈上的聚焦型移動(dòng)商務(wù)企業(yè),可以速度更快、服務(wù)更好的提供所需要的信息、服務(wù)和產(chǎn)品,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維護(hù)其創(chuàng)造的價(jià)值并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。如人民日?qǐng)?bào)社,本來(lái)是聚焦于移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)層的內(nèi)容提供環(huán)節(jié),提供新聞信息,現(xiàn)在通過(guò)推出人民日?qǐng)?bào)手機(jī)版而進(jìn)入服務(wù)提供環(huán)節(jié),使其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)覆蓋了應(yīng)用服務(wù)層的內(nèi)容提供環(huán)節(jié)和服務(wù)提供環(huán)節(jié)。
第三種,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍覆蓋了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)多個(gè)層次價(jià)值鏈的多個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(協(xié)調(diào)型),如圖4所示,與一體化型移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式不同的是,協(xié)調(diào)型移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式所覆蓋的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)不是移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中某一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的多個(gè)環(huán)節(jié),而是移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中多條產(chǎn)業(yè)價(jià)值上能實(shí)現(xiàn)資源、能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的多個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié),并以此建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維護(hù)其所創(chuàng)造的價(jià)值獲得利潤(rùn)。如愛(ài)立信、西門子、華為、中興在3G環(huán)境下既覆蓋了網(wǎng)絡(luò)承載層的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支持環(huán)節(jié),又進(jìn)入了終端支持層的終端制造還擊;又如空中網(wǎng)、3G門戶既覆蓋了應(yīng)用服務(wù)層的服務(wù)提供環(huán)節(jié),又為手機(jī)終端提供手機(jī)應(yīng)用程序,從而進(jìn)入了終端支持層的終端制造支持環(huán)節(jié)。
第四種,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中起主導(dǎo)作用的核心價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(核心型),如圖5所示,由于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其它環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價(jià)值都需要通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)將價(jià)值提供給移動(dòng)客戶,因此定位于此環(huán)節(jié)的企業(yè)相對(duì)于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的其他環(huán)節(jié)具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將起到核心主導(dǎo)的作用。實(shí)例如日本NTT DoComo的FOMA、中國(guó)移動(dòng)的"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"、美國(guó)高通公司 BREW平臺(tái)、英國(guó)虛擬移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商Virgin百貨等采用了核心型移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式。
6、總結(jié)
目前,我國(guó)剛完成新一輪的電信業(yè)重組發(fā)放3G牌照,這也標(biāo)志著移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)具備優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的技術(shù)支持基礎(chǔ),未來(lái)存在著巨大的發(fā)展空間。移動(dòng)商務(wù)從最初的個(gè)人語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)到企業(yè)短信應(yīng)用、政府移動(dòng)辦公以及移動(dòng)支付業(yè)務(wù)等,各種業(yè)務(wù)模式層出不求,移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用正在滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。然而,隨著移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐步形成,移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式尚處在探索之中,產(chǎn)業(yè)鏈主體不明,在3G時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下,運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容服務(wù)商、應(yīng)用開發(fā)商等之間的關(guān)系將更加復(fù)雜,各方都希望在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭(zhēng)取更加有力的地位。研究采用什么樣的商業(yè)模式將產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)多方合作使移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化,在滿足客戶需求的同時(shí)持續(xù)贏得市場(chǎng)價(jià)值具有及其深遠(yuǎn)的理論及現(xiàn)實(shí)意義。本文將移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式從價(jià)值鏈角度進(jìn)行分類,可以明確移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各方參與者在價(jià)值鏈中的地位和作用,并對(duì)他們?nèi)绾卧趦r(jià)值鏈的互動(dòng)中發(fā)揮自己的功能提出建議;可以使更多進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)認(rèn)清自己所處的位置,正確把握21世紀(jì)初的這場(chǎng)技術(shù)革命和交易方式變革給企業(yè)提供的新的發(fā)展機(jī)遇;通過(guò)對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈與商業(yè)模式的分析和相關(guān)問(wèn)題解決,使參與移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)充滿活力,有利于更多形式的移動(dòng)商務(wù)內(nèi)容及服務(wù)的開發(fā),促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)的健康、快速發(fā)展,為企業(yè)和個(gè)人用戶提供新的自由、娛樂(lè)、方便和效率。
(作者單位:湖南省望城縣第六中學(xué))
據(jù)
對(duì)于第三個(gè)問(wèn)題,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠最終獲取的利潤(rùn)是否足夠大。移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中最終能獲得的價(jià)值大小是與前面所說(shuō)的定位以及由這種定位所決定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源息息相關(guān)的。移動(dòng)商務(wù)企業(yè)要想最大化其最終價(jià)值,需要在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一方面確保自身所創(chuàng)造的價(jià)值不被其它企業(yè)所侵占,二是占有價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上其它企業(yè)所創(chuàng)造價(jià)值的一部分。而能否做到這一點(diǎn),取決于移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中所處的位置是否對(duì)其他的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)具有足夠的影響力。
關(guān)鍵詞: 商業(yè)模式創(chuàng)新;價(jià)值鏈;演進(jìn)機(jī)理
Key words: business model Innovation;value chain;evolution of the mechanism
中圖分類號(hào):F270?7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2009)10-0071-03
0引言
自20世紀(jì)90年代以來(lái),商業(yè)模式得到廣大企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,對(duì)其的定義也眾說(shuō)紛紜。Petrovic等學(xué)者(2001)認(rèn)為商業(yè)模式描述了隱含在實(shí)際業(yè)務(wù)流程背后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯。羅珉(2006)則將商業(yè)模式定義為一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合[1]。Rappa(2004)認(rèn)為,商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式――一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式[2]。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢。Dubosson等(2002)認(rèn)為,商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò),以及產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。
在有關(guān)這些論述中,創(chuàng)造價(jià)值是商業(yè)模式的一個(gè)核心詞匯。而價(jià)值蘊(yùn)含在價(jià)值鏈中,因此要研究商業(yè)模式創(chuàng)新,通過(guò)價(jià)值鏈來(lái)研究具有現(xiàn)實(shí)意義。已有學(xué)者,如Rappa明確指出,商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置;曾楚宏、高闖等也對(duì)商業(yè)模式價(jià)值鏈進(jìn)行過(guò)研究。因此基于價(jià)值鏈研究商業(yè)模式創(chuàng)新具有理論基礎(chǔ)。
1價(jià)值鏈在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用
價(jià)值鏈最先是由哈佛管理學(xué)院的Michael E. Porter教授提出的。他認(rèn)為企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最大化為目標(biāo)展開的。每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)根據(jù)其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不同位置被劃分到一個(gè)個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,企業(yè)所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)共同構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值鏈,因此價(jià)值鏈包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程(又稱作業(yè)價(jià)值鏈);Porter教授進(jìn)一步指出,在企業(yè)眾多的價(jià)值活動(dòng)中,并非每個(gè)環(huán)節(jié)都在創(chuàng)造價(jià)值。按照波特的“價(jià)值鏈分析法”,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)(Primary Activities)和輔助活動(dòng)(Support Activities)兩類。其中基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)五部分,輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)四部分[3]。
從廣義來(lái)講,上述九種活動(dòng)基本包含了可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的所有活動(dòng)和因素。在這九種活動(dòng)中,按其創(chuàng)造價(jià)值的大小可分為:核心活動(dòng),亞核心活動(dòng)和基礎(chǔ)活動(dòng)。能為企業(yè)提供最大價(jià)值的活動(dòng)成為核心活動(dòng);能為企業(yè)提供較大價(jià)值的活動(dòng)成為亞核心活動(dòng),以機(jī)械電子行業(yè)為例,如果研發(fā)、生產(chǎn)是企業(yè)的核心活動(dòng),營(yíng)銷、售后服務(wù)就可能是企業(yè)的亞核心活動(dòng),它們都是價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié),但企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心并不在此,這類活動(dòng)一般在企業(yè)價(jià)值鏈上只處于相對(duì)重要的地位,介于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)和一般環(huán)節(jié)之間;除此以外的其他活動(dòng),均屬于為以上兩種活動(dòng)提供的輔活動(dòng),如材料或產(chǎn)品運(yùn)輸、采購(gòu)、庫(kù)存管理等,因此稱為基礎(chǔ)活動(dòng)。
波特同時(shí)指出,供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈構(gòu)成了整個(gè)價(jià)值體系,即一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,見圖1。
波特的作業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)菆D1產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的一環(huán),即企業(yè)基本價(jià)值鏈,根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同企業(yè)也可囊括上下游的價(jià)值鏈,但我們按照一般分類將產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分類如圖1所示。
商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的所有活動(dòng)均包含在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中。企業(yè)如果要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,可以通過(guò)延長(zhǎng)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈(如前向一體化和后向一體化)形成企業(yè)商業(yè)模式;又可以通過(guò)對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈分拆、職能外包來(lái)縮短價(jià)值鏈,進(jìn)而形成企業(yè)商業(yè)模式;也可以通過(guò)對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈延展和分拆同時(shí)進(jìn)行而形成企業(yè)商業(yè)模式;還可以通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上的一項(xiàng)或多項(xiàng)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過(guò)前三種方式中的一種與價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈創(chuàng)新改變某些原有的價(jià)值活動(dòng),并將創(chuàng)新后的價(jià)值活動(dòng)組合成高效的價(jià)值模塊,最后再把這些價(jià)值模塊鏈接成有效的價(jià)值系統(tǒng)。概括來(lái)講,這些對(duì)價(jià)值鏈優(yōu)化與整合的活動(dòng)可分為企業(yè)業(yè)務(wù)分解與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)(也即企業(yè)解綁),構(gòu)建新型戰(zhàn)略集團(tuán)(也即企業(yè)集群)。這都是針對(duì)價(jià)值鏈上企業(yè)活動(dòng)來(lái)展現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新,而具體到企業(yè)活動(dòng)的實(shí)施又可劃分為三種商業(yè)模式創(chuàng)新類型:顧客價(jià)值創(chuàng)新,成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,利潤(rùn)保護(hù)模式創(chuàng)新[4]。這三個(gè)方面均可通過(guò)價(jià)值鏈優(yōu)化得以體現(xiàn)。
2商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理
2.1 商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)外部因素分析
商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程是一個(gè)企業(yè)綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境,資源與能力,機(jī)遇與挑戰(zhàn)的過(guò)程[3]。企業(yè)商業(yè)模式可能在一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定,但在經(jīng)濟(jì)租金的驅(qū)動(dòng)下,在外部經(jīng)濟(jì)、政治、文化和技術(shù)環(huán)境的影響下,企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)不斷地演進(jìn)。①由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)吸引力和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入、退出壁壘等因素構(gòu)成的企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(經(jīng)濟(jì)環(huán)境)發(fā)生對(duì)企業(yè)不利的變化,企業(yè)將會(huì)面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。許多企業(yè)都希望通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新將其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的相對(duì)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為相對(duì)優(yōu)勢(shì),以重新取得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。②技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也有著重大影響?？萍嫉倪M(jìn)步,特別是信息技術(shù)革命,為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。③企業(yè)外部的政治環(huán)境、文化環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新產(chǎn)生一定影響。例如,一國(guó)政策的改變,一個(gè)地區(qū)或民族的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、觀念等的沖突,都會(huì)制約企業(yè)固有的商業(yè)模式,特別是那些進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。因此,企業(yè)必須根據(jù)政治、文化環(huán)境的改變進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。
企業(yè)當(dāng)外部環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、文化環(huán)境)發(fā)生新的對(duì)企業(yè)有影響(正、負(fù)兩種影響)的變化時(shí),在顧客價(jià)值的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)開始尋求商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)首先對(duì)自身現(xiàn)狀和能力進(jìn)行科學(xué)、全面、客觀地分析,在權(quán)衡內(nèi)外因素的基礎(chǔ)上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略(短期戰(zhàn)略)進(jìn)行調(diào)整,而這種策略調(diào)整又恰好體現(xiàn)在價(jià)值鏈創(chuàng)新上,如企業(yè)的并購(gòu)或剝離、目標(biāo)市場(chǎng)的再細(xì)分和產(chǎn)品的核心多元化等。企業(yè)再對(duì)其價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化整合[5],努力尋求一種最優(yōu)的組合方式,這就促成了有效的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)(這是一個(gè)不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整的復(fù)雜過(guò)程)。
2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理
通過(guò)分析價(jià)值鏈及其對(duì)商業(yè)模式的作用,我們大致可了解其對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制,其演進(jìn)機(jī)理也就比較容易得出。
首先要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)充分了解,找出可以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵控制點(diǎn)。比如,企業(yè)的營(yíng)銷渠道存在哪些弊端,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可如何解決;顧客對(duì)產(chǎn)品的意見如何,如何提高顧客滿意度;產(chǎn)品的成本如何減少等等問(wèn)題,找到這些問(wèn)題,企業(yè)就可有針對(duì)性的進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
然后綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有資源及能力進(jìn)行戰(zhàn)略決策,確定企業(yè)在價(jià)值鏈上的合理定位。
戰(zhàn)略決策做出之后,企業(yè)要通過(guò)拆分價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)新達(dá)到業(yè)務(wù)分解與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,也即打破企業(yè)邊界,完成企業(yè)解綁;或者是通過(guò)延展價(jià)值鏈形成新型戰(zhàn)略集團(tuán),也即形成企業(yè)集群來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。前者既有存量型創(chuàng)新又有增量型創(chuàng)新,表現(xiàn)為基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑為顧客價(jià)值創(chuàng)新和利潤(rùn)保護(hù)模式創(chuàng)新;后者一般為存量型創(chuàng)新,表現(xiàn)在基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑中,即為成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈整合與優(yōu)化之后就要進(jìn)行利益方關(guān)系整合,針對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化過(guò)程中內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的利益沖突與交叉進(jìn)行整合優(yōu)化,這部分對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新成敗具有關(guān)鍵作用。
接下來(lái)企業(yè)就要實(shí)施具體的商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)施過(guò)程中需要不斷反饋與總結(jié)。信息暢通在這一過(guò)程中變得尤為重要,只有在創(chuàng)新過(guò)程中不斷問(wèn)為什么,出現(xiàn)了問(wèn)題不斷及時(shí)反饋與解決,創(chuàng)新過(guò)程才能順利。
最后環(huán)節(jié)是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功的評(píng)估與檢驗(yàn)。在這一過(guò)程中,是企業(yè)得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)最多的過(guò)程,整個(gè)商業(yè)模式是否成功要依靠具體的指標(biāo)來(lái)檢測(cè)是否達(dá)到商業(yè)模式創(chuàng)新預(yù)期達(dá)到的目標(biāo),如市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率、顧客滿意度等。
具體演進(jìn)機(jī)理圖如圖2所示。
3結(jié)束語(yǔ)
本文在價(jià)值鏈基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用與演進(jìn)機(jī)理分析,從理論上探討了商業(yè)模式通過(guò)價(jià)值鏈整合與優(yōu)化進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程,進(jìn)一步提出進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)鍵控制點(diǎn)的發(fā)掘,從微觀角度探討企業(yè)創(chuàng)新能力提高的方法,以及由此帶來(lái)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑,對(duì)我國(guó)企業(yè)在探討商業(yè)模式創(chuàng)新,重視顧客價(jià)值主張,改進(jìn)盈利模式,發(fā)展利潤(rùn)保護(hù)模式方面提供理論指導(dǎo)。
我國(guó)企業(yè)目前處在全球價(jià)值鏈低端位置,即微笑曲線底端[6],這種是由我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新力不足、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較弱所致。因此,我國(guó)企業(yè)目前發(fā)展方向就是提高決策能力,把握經(jīng)營(yíng)環(huán)境,通過(guò)組織學(xué)習(xí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)能力,進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,提高在全球價(jià)值鏈中地位。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的評(píng)估與檢驗(yàn)仍是未來(lái)研究方向,且商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的反饋與信息快速處理能力的影響因素也是我們需要進(jìn)行探索與實(shí)證的。
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引言
“商業(yè)模式”（Business model）的概念早在20世紀(jì)50年代就有人提出，但它的興起則是因?yàn)?0世紀(jì)90年代以后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，使其得到管理學(xué)界和企業(yè)界的普遍關(guān)注（Teece，2010）。此后，有關(guān)商業(yè)模式的研究成果以驚人的速度增加，商業(yè)模式研究呈現(xiàn)出“井噴”之勢(shì)（Zott & Amit，2012）。當(dāng)前的商業(yè)模式研究涉及財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、管理會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等不同的經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，不同研究背景的學(xué)者將商業(yè)模式與其研究對(duì)象相結(jié)合，從不同層面分析商業(yè)模式與其所研究對(duì)象的多樣關(guān)系，導(dǎo)致商業(yè)模式自產(chǎn)生開始就伴隨著多樣化的研究特點(diǎn)。所以對(duì)于商業(yè)模式的定義至今沒(méi)有統(tǒng)一定論，這也將限制商業(yè)模式的深入研究。
因此，本文將簡(jiǎn)單歸納分析商業(yè)模式的學(xué)科屬性及定位;其次，將根據(jù)不同的學(xué)科屬性，論述商業(yè)模式當(dāng)前的發(fā)展情況。筆者發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)具有重要的關(guān)聯(lián)性，如2014年（第三屆）中國(guó)財(cái)務(wù)管理全球論壇的主題就是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新與公司財(cái)務(wù)重構(gòu)”。同年，企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型高峰論壇上提出商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理變革。2014年CIMA全球管理會(huì)計(jì)報(bào)告中，CIMA中國(guó)代表湯谷良研究揭示了未來(lái)管理會(huì)計(jì)研究的三大方向。即：商業(yè)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和貨幣經(jīng)營(yíng)，其中商業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容是商業(yè)模式的發(fā)展變化。商業(yè)模式是財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、管理等學(xué)科研究發(fā)展的突破口。然而，當(dāng)前基于商業(yè)模式的研究中，較少有將商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的研究。要推進(jìn)商業(yè)模式的全面發(fā)展，必須將其與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合。
一、商業(yè)模式學(xué)科屬性與研究方向
商業(yè)模式是與經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理普遍相關(guān)的綜合學(xué)科，這決定了其研究方向較為分散。
（一）商業(yè)模式的學(xué)科屬性
商業(yè)模式是經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的交叉學(xué)科。王雪冬、董大海（2012）還認(rèn)為商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理有關(guān)。單獨(dú)將其歸為某類學(xué)科都不能體現(xiàn)商業(yè)模式的綜合性。商業(yè)模式正在被用于解釋不同經(jīng)濟(jì)、管理領(lǐng)域的諸多問(wèn)題，其綜合性學(xué)科屬性及定位也已得到學(xué)術(shù)界眾多學(xué)者認(rèn)可。
（二）基于學(xué)科屬性的商業(yè)模式研究現(xiàn)狀
當(dāng)前關(guān)于商業(yè)模式的文獻(xiàn)較多，通過(guò)分析學(xué)者們的相關(guān)研究，可以按照商業(yè)模式不同的學(xué)科屬性將現(xiàn)有研究進(jìn)行分類。本文根據(jù)學(xué)科屬性將商業(yè)模式研究主要分為商業(yè)模式內(nèi)涵研究、商業(yè)模式創(chuàng)新研究和結(jié)合學(xué)科的特定研究。
1.商業(yè)模式內(nèi)涵研究
Drucker最早稱商業(yè)模式為經(jīng)營(yíng)理論;加拿大管理學(xué)家Mintzberg稱企業(yè)組織的商業(yè)模式是獲取財(cái)務(wù)績(jī)效的戰(zhàn)略思想。當(dāng)前對(duì)于商業(yè)模式內(nèi)涵研究較多，國(guó)外研究主要學(xué)者為Zott & Amit和Teece。Zott & Amit（2007，2008，2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)相互連接和相互依賴的活動(dòng)系統(tǒng)，用來(lái)決定企業(yè)與顧客、合作伙伴和風(fēng)險(xiǎn)投資者“做生意的方式”。Teece（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式本質(zhì)是企業(yè)向顧客傳遞價(jià)值、引誘顧客支付價(jià)值和轉(zhuǎn)換支付為利潤(rùn)的商業(yè)方式。國(guó)內(nèi)主要研究學(xué)者為翁君奕、原磊等。翁君奕（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式是由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系。原磊（2007）在研究國(guó)外商業(yè)模式構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，提出了基于價(jià)值鏈特別是顧客價(jià)值的商業(yè)模式創(chuàng)新選擇的“3―4―8”體系。
從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，商業(yè)模式致力于解決企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)并持續(xù)獲得現(xiàn)金流的問(wèn)題。商業(yè)模式對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用通過(guò)顧客價(jià)值體現(xiàn)，在有關(guān)商業(yè)模式的大量研究文獻(xiàn)中，形成共識(shí)的是商業(yè)模式構(gòu)建至少包括三方面的內(nèi)容：客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值取得。這是商業(yè)模式形成的必要條件和核心要件，其中隱含的財(cái)務(wù)要素顯露無(wú)疑。然而，當(dāng)前學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式的財(cái)務(wù)要素研究還并不廣泛。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新研究
商業(yè)模式創(chuàng)新（Business Model Innovation）是指設(shè)計(jì)一個(gè)新商業(yè)模式的活動(dòng)，如創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證活動(dòng)（Massa & Tucci，2013）。許多企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式是無(wú)效的，必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新（Hayashi，2009）。
對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要集中于商業(yè)模式創(chuàng)新的障礙、路徑等。由于組織慣性和原有傳統(tǒng)機(jī)制壓力，商業(yè)模式創(chuàng)新取得成功是非常困難的（Sosna et al.，2010）。Sosna et al.（2010）認(rèn)為，成熟企業(yè)不得不解決組織慣性和其他源于之前商業(yè)模式的鎖定效應(yīng)。Bouchikhi & Kimberly（2003）認(rèn)為，企業(yè)身份陷阱（Identity Trap）限制戰(zhàn)略選擇;克服障礙對(duì)策包括致力于實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)（Morris et al.，2005;McGrath，2010;Chesbrough，2010;Teece，2010;Sosna et al.，2010）、采用加速商業(yè)模式更新的領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)議程（Doz & Kosonen，2010）、建立伙伴關(guān)系（Chesbrough，2006）、找到各種可用的“隔離機(jī)制”防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿（Teece，2010）、強(qiáng)化企業(yè)良性循環(huán)、弱化對(duì)手循環(huán)和將競(jìng)爭(zhēng)者變?yōu)榛パa(bǔ)者（Casadesus-Masanell & Ricart，2011）。國(guó)內(nèi)學(xué)者王鑫鑫和王宗軍（2009）發(fā)現(xiàn)，行業(yè)特征、企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)地位、治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)高管、組織結(jié)構(gòu)、文化、與合作伙伴關(guān)系等因素影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)方面也有一定研究，目前國(guó)外學(xué)者Amit和Zott（2001），Malone et al.（2006），Henriksen（2012）和國(guó)內(nèi)學(xué)者程愚（2005），王翔、李東、張曉玲（2010）等對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)績(jī)效、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)系的研究展開了嘗試，他們大都是采用了對(duì)商業(yè)模式先分類，再展開實(shí)證研究的方法。Henriksen（2012）還認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效所產(chǎn)生的影響體現(xiàn)著明顯的動(dòng)態(tài)性。然而，當(dāng)前商業(yè)模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的相關(guān)研究開展的還比較少（Coen，Hidde，2011）。
3.結(jié)合學(xué)科的特定研究
當(dāng)前，以商業(yè)模式為主題的文章呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)，但總體研究仍處于“新理論”的階段，結(jié)合學(xué)科的特定研究總體呈現(xiàn)了三種基本研究脈絡(luò)，包括商業(yè)模式概念和具體要素研究、商業(yè)模式在戰(zhàn)略領(lǐng)域的研究以及商業(yè)模式在創(chuàng)新管理領(lǐng)域的研究。
在以往的研究中，學(xué)者們重視對(duì)商業(yè)模式要素、商業(yè)模式與戰(zhàn)略管理間關(guān)系和商業(yè)模式與創(chuàng)新管理間關(guān)系的研究，卻鮮有學(xué)者研究商業(yè)模式與財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。王雪冬、董大海（2012）將商業(yè)模式歸納為財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等管理學(xué)不同學(xué)科所形成的一個(gè)新的交叉科系，并相應(yīng)指出商業(yè)模式未來(lái)研究方向包括商業(yè)模式性質(zhì)研究、創(chuàng)新研究、商業(yè)模式與營(yíng)銷學(xué)結(jié)合研究、商業(yè)模式與戰(zhàn)略結(jié)合研究、商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合研究、商業(yè)模式評(píng)價(jià)研究，卻未提及商業(yè)模式與財(cái)務(wù)之間的研究。
然而，商業(yè)模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)，特別是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具有重要的作用。Christensen（2010）中指出，蘋果公司近年來(lái)取得的巨大成功并非僅僅依賴于大家普遍認(rèn)為的新技術(shù)，而是把新技術(shù)與卓越的商業(yè)模式相結(jié)合。湯谷良、戴天婧、張茹（2012）進(jìn)一步架構(gòu)了“企業(yè)價(jià)值財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)主導(dǎo)）盈利模式（輕資產(chǎn)模式）商業(yè)活動(dòng)與資本行為財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)”的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)盈利模式（商業(yè)模式主要方面）的理論框架。商業(yè)模式關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略層的決策問(wèn)題，保證企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施需要進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理。研究商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略間關(guān)系，將戰(zhàn)略成本管理、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)納入企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理極其有利（王滿，2008）。
二、商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究方向
（一）商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)研究
商業(yè)模式作為一個(gè)交叉學(xué)科，包含的財(cái)務(wù)內(nèi)容非常豐富。本文闡述了商業(yè)模式包含財(cái)務(wù)內(nèi)容的幾個(gè)方面，但在未來(lái)研究過(guò)程中，商業(yè)模式與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)，特別是戰(zhàn)略層上財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的本質(zhì)區(qū)別和內(nèi)在聯(lián)系還應(yīng)該進(jìn)一步探索。同時(shí)，當(dāng)前眾多學(xué)者研究表明，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提升企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。因此，未來(lái)研究過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)注意研究如何設(shè)置財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的模仿壁壘，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速模仿使得企業(yè)喪失優(yōu)勢(shì)。
（二）商業(yè)模式與企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)系研究
企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略按照企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐環(huán)節(jié)，劃分為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的決策與選擇、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行與控制、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)計(jì)量（王滿，2008）。
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的決策與選擇是研究企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)容的關(guān)鍵。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行決策與選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮與之匹配的商業(yè)模式。首先，應(yīng)當(dāng)綜合考慮是通過(guò)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式選擇，還是根據(jù)商業(yè)模式選擇與之適應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。如果企業(yè)已確立商業(yè)模式，應(yīng)當(dāng)考慮財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的綜合類型，進(jìn)一步選擇財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的職能類型。其次，企業(yè)還需要根據(jù)商業(yè)模式執(zhí)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略并進(jìn)行控制，并根據(jù)商業(yè)模式的不同形式，選擇適應(yīng)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的控制原則和方式。最后，應(yīng)制定與商業(yè)模式相關(guān)聯(lián)的業(yè)績(jī)計(jì)量方式。
（三）商業(yè)模式基礎(chǔ)下的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略交叉內(nèi)容研究
1.投資戰(zhàn)略選擇研究
企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相應(yīng)轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變會(huì)反向帶動(dòng)商業(yè)模式的發(fā)展。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮創(chuàng)新商業(yè)模式的資金來(lái)源與途徑。對(duì)于不同企業(yè)，如制造企業(yè)，應(yīng)當(dāng)分別考慮產(chǎn)品盈利能力基礎(chǔ)上的投資戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)鏈整合基礎(chǔ)上的投資戰(zhàn)略以及產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張基礎(chǔ)上的投資戰(zhàn)略。不同企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)分析其商業(yè)模式基礎(chǔ)下的投資戰(zhàn)略選擇。
2.融資戰(zhàn)略選擇研究
選擇不同的融資方式對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，特別是在轉(zhuǎn)型時(shí)期或高速發(fā)展時(shí)期產(chǎn)品尚不能及時(shí)轉(zhuǎn)化為充足現(xiàn)金流收益的情況下。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別研究盈利能力基礎(chǔ)下的股權(quán)融資、盈利能力基礎(chǔ)下的債務(wù)融資，進(jìn)行融資渠道優(yōu)化與創(chuàng)新。
3.分配戰(zhàn)略選擇研究
影響股利分配主要有公司、社會(huì)、行業(yè)等原因，這些原因是企業(yè)選擇商業(yè)模式的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)的商業(yè)模式選擇適當(dāng)?shù)姆峙鋺?zhàn)略，不僅可以保證企業(yè)的現(xiàn)金流，也能夠向市場(chǎng)傳遞積極信息。如對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展企業(yè)的公司，可以考慮低現(xiàn)金股利加額外股利的股利分配戰(zhàn)略，這種分配策略具有固定股利支付率和穩(wěn)定持續(xù)增加股利等特點(diǎn)，這也是商業(yè)模式在內(nèi)部的自生復(fù)制性導(dǎo)向低現(xiàn)金股利加額外股利的分配戰(zhàn)略。
三、結(jié)論
從以上分析可見，商業(yè)模式是經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的交叉科系，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外針對(duì)商業(yè)模式與經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等方面的研究較多，卻忽視了商業(yè)模式與財(cái)務(wù)，特別是與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的研究。商業(yè)模式與財(cái)務(wù)之間的研究需要大量數(shù)據(jù)或需要進(jìn)行詳細(xì)的案例研究，研究難度較大。商業(yè)模式是一個(gè)全面的綜合科系，當(dāng)前學(xué)者們較少研究其與財(cái)務(wù)之間的關(guān)系有其客觀性，但只有進(jìn)行全面研究，才能深入推進(jìn)商業(yè)模式理論和財(cái)務(wù)理論的發(fā)展。
商業(yè)模式與財(cái)務(wù)特別是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是商業(yè)模式研究的薄弱環(huán)節(jié)，因而，未來(lái)必須加深商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究。
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The research actuality and future development direction of business model
YANG Xia ，WANG Liang-liang
前，很多高績(jī)效公司同時(shí)利用新商業(yè)模式和改善后的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，戴爾公司的創(chuàng)新商業(yè)模式以及蘋果公司的創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式就是很好的例子。價(jià)值的創(chuàng)造需要在新技術(shù)與新商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)關(guān)系中找到接洽點(diǎn)。
一、商業(yè)模式的要素構(gòu)成及創(chuàng)新
（一）商業(yè)模式的要素構(gòu)成
商業(yè)模式是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系， 它從全新的角度來(lái)考察企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。研究者們從財(cái)務(wù)的角度、系統(tǒng)的角度、戰(zhàn)略的角度提出了多種商業(yè)模式的定義。如Hawkins（2001）將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu)，使公司可以憑借自身的收入生存。Amit和Zott（2001）則進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行研究。筆者認(rèn)為商業(yè)模式描述了一個(gè)公司如何制造、銷售產(chǎn)品以及如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)模式應(yīng)該包括以下幾個(gè)要素：價(jià)值主張：市場(chǎng)上銷售的是什么？供應(yīng)鏈：產(chǎn)品如何生產(chǎn)并進(jìn)入市場(chǎng)？目標(biāo)消費(fèi)者：銷售給誰(shuí)？
（二）商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新，主要是指變化原有的價(jià)值主張、供應(yīng)鏈或目標(biāo)消費(fèi)者而產(chǎn)生的新商業(yè)模式。
1.改變價(jià)值主張。改變產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值主張，也就是改變市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品，可能是推出全新的產(chǎn)品或服務(wù)或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)功能的衍生。但I(xiàn)BM已經(jīng)放棄了以銷售產(chǎn)品為主的價(jià)值主張，開始配合其產(chǎn)品提供各類相關(guān)的服務(wù)。事實(shí)上，服務(wù)已經(jīng)成為其業(yè)務(wù)的主要部分。亞馬遜改變了其服務(wù)方式，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心或零售平臺(tái)，在其網(wǎng)站上銷售其他零售品牌的產(chǎn)品，比如Gap、艾迪堡的服裝以及3 000多個(gè)不同品牌的體育用品。企業(yè)改變價(jià)值主張，實(shí)質(zhì)是要抓住和反映顧客的需求，分析市場(chǎng)，明確定位產(chǎn)品或服務(wù)針對(duì)的消費(fèi)群體，只有這樣才能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.改變供應(yīng)鏈。商業(yè)模式創(chuàng)新的第二個(gè)途徑是供應(yīng)鏈的變更，即改變產(chǎn)品如生產(chǎn)及進(jìn)入市場(chǎng)的方式。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后又由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。從價(jià)值流的角度看，供應(yīng)鏈即價(jià)值鏈。相應(yīng)的價(jià)值鏈理論認(rèn)為，在企業(yè)的眾多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，只有某些特定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能創(chuàng)造重要價(jià)值。企業(yè)要保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重在保持其價(jià)值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)聯(lián)盟的建立和發(fā)展，今后的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也不是單一線性價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是從獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值走向合作創(chuàng)造價(jià)值，由多條價(jià)值鏈構(gòu)造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。在價(jià)值網(wǎng)中，企業(yè)可將眾多的合作商連在一起，通過(guò)有效資源整合，構(gòu)成快速、可靠、便利的系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
實(shí)務(wù)中，變更企業(yè)組織方式、合作伙伴、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的方式都會(huì)對(duì)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響。比如，20世紀(jì)80年代，美國(guó)太陽(yáng)微系統(tǒng)公司和其他企業(yè)組成戰(zhàn)略合作伙伴，以創(chuàng)造新的價(jià)值。這次合作創(chuàng)造了一種新的外包服務(wù)方式，為它們帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈創(chuàng)新也可以通過(guò)融合供應(yīng)鏈的各個(gè)部分來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如，通用電氣把服務(wù)合同與其所生產(chǎn)的電渦輪結(jié)合起來(lái)，為該部分供應(yīng)鏈創(chuàng)造了新的綜合效應(yīng)和價(jià)值。這項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新使商業(yè)模式發(fā)生了變化，硬件和服務(wù)被捆綁在一起作為商品出售，從而保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，商家重新定義與供應(yīng)商之間的關(guān)系也能帶來(lái)創(chuàng)新。比如在20世紀(jì)70年代，豐田改變了供應(yīng)商與汽車制造商之間傳統(tǒng)的敵對(duì)關(guān)系，建立了合作關(guān)系，使供應(yīng)商得以分享或共同承擔(dān)汽車商的成功與失敗。
3.改變目標(biāo)消費(fèi)者。目標(biāo)消費(fèi)者是指企業(yè)在制定產(chǎn)品銷售策略時(shí)，所選定的消費(fèi)群體構(gòu)成。改變目標(biāo)消費(fèi)者，也就是改變銷售對(duì)象。在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)賴以生存的根本，處于營(yíng)銷鏈條的中心地位。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝，企業(yè)必須以目標(biāo)消費(fèi)者為中心，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏得顧客，并通過(guò)提供更多的服務(wù)來(lái)留住顧客。在這之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此，建立健全的市場(chǎng)營(yíng)銷體系的前提是要仔細(xì)分析目標(biāo)消費(fèi)者。這一過(guò)程包括三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。
目標(biāo)消費(fèi)群的改變通常要求企業(yè)重新指定一類新的消費(fèi)者，這類消費(fèi)群原來(lái)沒(méi)有得到企業(yè)的重視，因此沒(méi)有受到針對(duì)性營(yíng)銷和銷售。比如，營(yíng)養(yǎng)棒的生產(chǎn)廠家一開始把運(yùn)動(dòng)員和極限運(yùn)動(dòng)參與者作為目標(biāo)消費(fèi)群。不久，他們對(duì)產(chǎn)品的原料、包裝和廣告進(jìn)行了一些小改變后，營(yíng)養(yǎng)棒在這個(gè)潛在市場(chǎng)的銷量翻了幾倍。雖然通過(guò)改變目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行創(chuàng)新不如改變供應(yīng)鏈或價(jià)值主張這么普遍，但這仍然是創(chuàng)新的重要方法，因此當(dāng)企業(yè)尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)時(shí)，不應(yīng)該忽視它的作用。
二、技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新與其他創(chuàng)新不同，是指基于技術(shù)的，而不是基于管理、組織、制度的變動(dòng)。這里的“技術(shù)”是一種廣義概念，不僅包括新產(chǎn)品、新工藝，也可以包括對(duì)產(chǎn)品、工藝的改進(jìn)；在實(shí)現(xiàn)方式上，既可以是在研究開發(fā)獲得新知識(shí)、新技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，也可以將已有技術(shù)進(jìn)行新組合而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。從技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，既存在技術(shù)的根本性變動(dòng)，也存在技術(shù)的漸進(jìn)、微小的弱變化。技術(shù)變化能夠通過(guò)三種方式促進(jìn)創(chuàng)新：產(chǎn)品和服務(wù)、流程技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)。
（一）產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新
產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新是最直觀的一種創(chuàng)新形式。因?yàn)橐环N全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，這種變化消費(fèi)者能夠立刻看到。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于產(chǎn)品創(chuàng)新，以至于很多人會(huì)延遲購(gòu)買，以等待一款新產(chǎn)品的出現(xiàn)。雖然這類創(chuàng)新非常重要，而且對(duì)公司的成功具有重大的影響，但并不是技術(shù)創(chuàng)新的唯一形式。
（二）流程中的技術(shù)創(chuàng)新
流程中的技術(shù)創(chuàng)新是在產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)的過(guò)程中發(fā)生的，這種變化將使產(chǎn)品和服務(wù)變得更好、更快而且更便宜。雖然通常消費(fèi)者看不到這類流程的技術(shù)變化，但這些變化對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力卻至關(guān)重要。這類技術(shù)變化，包括生產(chǎn)工藝的變化和采用材料的變化。對(duì)于服務(wù)商而言，流程技術(shù)指那些在提供服務(wù)過(guò)程中所使用的設(shè)備，包括提供電話服務(wù)時(shí)用于收發(fā)電話信號(hào)的器材、包裹分類服務(wù)臺(tái)、速遞公司用于運(yùn)送包裹的卡車，以及提供空中運(yùn)送服務(wù)的航空公司和機(jī)場(chǎng)。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)而言，流程技術(shù)變化是創(chuàng)新過(guò)程中的一個(gè)重要部分。
企業(yè)不斷努力改變流程技術(shù)，從而降低已有產(chǎn)品或服務(wù)的成本或改進(jìn)質(zhì)量，這一點(diǎn)對(duì)普通商品或服務(wù)尤其重要。因?yàn)閷?duì)普通產(chǎn)品或服務(wù)而言，要與其他同類產(chǎn)品有所分別是很難的。因此，低成本就是競(jìng)爭(zhēng)的唯一途徑，流程技術(shù)的改進(jìn)將有利于加強(qiáng)所有產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新
關(guān)鍵技術(shù)并不改變產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程的功能，而是使公司能夠更快地執(zhí)行某項(xiàng)策略，把時(shí)間作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，信息技術(shù)方便了價(jià)值鏈中不同參與者之間的信息交換速度。緊密的交流加快了從產(chǎn)品發(fā)展到供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程。
三、新商業(yè)模式與新技術(shù)的整合
幾乎所有技術(shù)革命都會(huì)使得商業(yè)流程發(fā)生變化。反之亦然。兩種創(chuàng)新相輔相成，因此必須被當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)考慮和實(shí)施。比如，一項(xiàng)新技術(shù)可能要求生產(chǎn)部門改變其工作方式，或市場(chǎng)營(yíng)銷部門必須改變與顧客的交流方式。例如，紐可鋼鐵公司（Nucor Steel）所開發(fā)的從舊金屬中煉出鋼鐵的生產(chǎn)技術(shù)改變了鋼鐵產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它還改變了商業(yè)模式，以獲得最大價(jià)值回報(bào)。鋼鐵公司新的商業(yè)模式著重于產(chǎn)量相對(duì)少的高價(jià)值產(chǎn)品，有效地改變了鋼鐵產(chǎn)業(yè)大批量生產(chǎn)普通產(chǎn)品的傳統(tǒng)模式。該技術(shù)革命和商業(yè)模式變化的綜合作用為整個(gè)鋼鐵產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了變化。
另一方面，商業(yè)模式的變化反過(guò)來(lái)也會(huì)促使技術(shù)發(fā)生變革。其中最廣為人知的就是汽車產(chǎn)業(yè)在20世紀(jì)上半葉的發(fā)展歷史。最初所有汽車都在商店里制造完成，需要大量的人力，每一輛汽車都是獨(dú)一無(wú)二的手工作品。亨利?福特汽車向標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變是汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式發(fā)生的第一個(gè)巨大變化。在汽車產(chǎn)業(yè)中，福特汽車第一個(gè)使用了生產(chǎn)線的概念。雖然福特使用了提高生產(chǎn)線和供應(yīng)效率的新流程技術(shù)，但其最根本的創(chuàng)新其實(shí)是商業(yè)模式的改變。就這方面而言，汽車產(chǎn)業(yè)的整個(gè)概念發(fā)生了翻天覆地的變化――從商店生產(chǎn)到流水線生產(chǎn)、從個(gè)性化到標(biāo)準(zhǔn)化、從組裝到垂直整合、從細(xì)分市場(chǎng)到大眾市場(chǎng)。汽車產(chǎn)業(yè)的第二次轉(zhuǎn)變由通用汽車完成。通用又一次定義了汽車產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式。艾爾弗雷德?斯隆在改造商業(yè)模式時(shí)所改變的技術(shù)甚至比福特還少，但他在商業(yè)模式和管理知識(shí)（或被稱為軟技術(shù)）方面的天賦超過(guò)了福特。通用汽車對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類，并為每一類市場(chǎng)提供具有不同功能的產(chǎn)品，同時(shí)建立更有彈性的生產(chǎn)流程，形成更為豐富的生產(chǎn)線。
成功的企業(yè)總是善于將技術(shù)變化和商業(yè)模式變化組合在一起形成創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新，與技術(shù)發(fā)明或創(chuàng)造不同，它不是純技術(shù)活動(dòng)，而是一種以技術(shù)為手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于商業(yè)化，因此，新技術(shù)需要與新的商業(yè)模式的有效整合，才能為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。X
參考文獻(xiàn)：
1.王勝洲.基于價(jià)值鏈理論的商業(yè)模式設(shè)計(jì)與優(yōu)化研究[J].財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2012，（05）.
[中圖分類號(hào)]G124 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2012）12-0014-02
一、文化地產(chǎn)的概念
文化地產(chǎn)是以文化軟實(shí)力為核心競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)開發(fā)模式，是用文化引領(lǐng)規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、園林景觀、營(yíng)銷體系、物業(yè)服務(wù)等的系統(tǒng)工程。文化地產(chǎn)是把“死建筑”變成“活建筑”的系統(tǒng)工程。房地產(chǎn)傳統(tǒng)開發(fā)模式是以“建筑”為核心，文化和概念僅作為營(yíng)銷手段；而文化地產(chǎn)是以“文化和生活方式、居住理想”為核心，用文化提升固化建筑價(jià)值。在住宅地產(chǎn)領(lǐng)域的“家族地產(chǎn)”模式，商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的“HAPPING MALL”模式，工業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的“經(jīng)濟(jì)生長(zhǎng)”理論，園區(qū)地產(chǎn)領(lǐng)域的“文化軸心”理念等都是文化地產(chǎn)理念的延伸和實(shí)踐。它們是集文化主題園區(qū)、文化街區(qū)、文化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等為主體的文化功能型地產(chǎn)，是把文化、產(chǎn)業(yè)、地產(chǎn)三者有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)的商業(yè)模式。
二、文化地產(chǎn)分類
1.文化旅游地產(chǎn)；2.文化影視地產(chǎn)；3.文化商業(yè)地產(chǎn)；4.文化體育地產(chǎn)；5.文化創(chuàng)意地產(chǎn)；6.文化產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)。
三、文化地產(chǎn)的四大標(biāo)準(zhǔn)
1.文化不再是營(yíng)銷的概念和手段，而是建筑精神和價(jià)值的核心。
2.建筑硬實(shí)力和文化軟實(shí)力是共生關(guān)系，而非從屬關(guān)系。文化軟實(shí)力成為提升建筑價(jià)值的核心。
3.用文化軟實(shí)力統(tǒng)合房地產(chǎn)核心價(jià)值體系。用文化引領(lǐng)建筑設(shè)計(jì)、園林景觀、營(yíng)銷體系、物業(yè)服務(wù)等的全過(guò)程。
4.在文化地產(chǎn)系統(tǒng)中，文化必須是可落實(shí)、可體驗(yàn)、可感觸、可實(shí)現(xiàn)的渾然整體。
四、文化地產(chǎn)應(yīng)具備的特征
1.明確的“文化”主題；
2.完善的“服務(wù)”體系；
3.合理的“功能”配套；
將文化、功能、服務(wù)的概念完美地融合到一起，從而引起目標(biāo)人群的消費(fèi)沖動(dòng)。
五、物業(yè)產(chǎn)權(quán)運(yùn)作模式（見右表）
六、文化地產(chǎn)的成功商業(yè)模式
模式是一種可盈利的方法，是文化地產(chǎn)項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。文化地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)需要高度重視商業(yè)模式的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。
1.以企業(yè)為主體，把企業(yè)作為整體價(jià)值開發(fā)的商業(yè)模式。例如，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)塑造的是萬(wàn)達(dá)企業(yè)的整體價(jià)值，然后全國(guó)連鎖，選址后即使很偏僻照樣迅速帶動(dòng)人氣。萬(wàn)科開發(fā)的樓盤不論叫什么名字，市場(chǎng)都認(rèn)可其高品質(zhì)、高服務(wù)、高性價(jià)比。
2.產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。中國(guó)的主題公園主要是賣門票、賣硬件，迪斯尼的主題公園是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈搞旅游，搞影視，搞娛樂(lè)，搞餐飲，搞衍生產(chǎn)品，就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。國(guó)內(nèi)的橫店影視城也是一個(gè)成功案例。
3.產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的產(chǎn)業(yè)集聚。如各地以書畫、出版業(yè)、曲藝戲劇、茶、酒、玉石等為主題打造的文化產(chǎn)業(yè)園，類似文化產(chǎn)業(yè)的“義烏小商品城”。
4.能夠持續(xù)化、品牌化的快速連鎖復(fù)制模式。如星期八小鎮(zhèn)、酷貝爾等兒童體驗(yàn)項(xiàng)目。
5.組合混搭的商業(yè)模式，是文化產(chǎn)業(yè)跟其他相近產(chǎn)業(yè)融合載入文化地產(chǎn)的商業(yè)化模式。比如說(shuō)文化旅游地產(chǎn)華僑城、宋城；體育健身連鎖的一兆韋德等。
6.高專業(yè)化發(fā)展的商業(yè)模式。如張藝謀的“印象”系列。
7.對(duì)原有地產(chǎn)性質(zhì)進(jìn)行變更，重新定位業(yè)態(tài)、主題，進(jìn)行改造或升級(jí)。如北京798創(chuàng)意園、廣州G5。
8.“訂單地產(chǎn)”模式。啟示來(lái)自商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)典運(yùn)作項(xiàng)目萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)與沃爾瑪、歐倍德等國(guó)際著名商業(yè)連鎖企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，其所建的商業(yè)項(xiàng)目在開工前就與跨國(guó)商業(yè)巨頭進(jìn)行談判，吸引這些商業(yè)巨頭進(jìn)駐其主力店。從而極大地提高了該商業(yè)地產(chǎn)的知名度，為日后營(yíng)運(yùn)吸引了大量的顧客，進(jìn)而吸引其他品牌的商業(yè)機(jī)構(gòu)入駐，并通過(guò)周邊土地和物業(yè)的增值實(shí)現(xiàn)對(duì)其項(xiàng)目整體收益的提升。
文化地產(chǎn)的商業(yè)模式要符合國(guó)內(nèi)目前的國(guó)情，同時(shí)需要一定的前瞻性。商業(yè)模式要慎重、嚴(yán)格考慮其商業(yè)可行性，所有的商業(yè)模式都應(yīng)是企業(yè)家主導(dǎo)的商業(yè)模式，而不是文化人、藝術(shù)家、策劃人主導(dǎo)的商業(yè)模式。商業(yè)模式其實(shí)質(zhì)就是盈利模式，萬(wàn)萬(wàn)不可把文化當(dāng)化妝品來(lái)包裝地產(chǎn)。
七、商業(yè)性文化地產(chǎn)成功運(yùn)作的關(guān)鍵要素
文化地產(chǎn)歸根到底是一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，一定要借鑒、依照商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)化、商業(yè)化方式進(jìn)行開發(fā)運(yùn)作。
1.理念決定成??；文化地產(chǎn)一定要樹立以文化帶人氣、提地氣，以一種“無(wú)心插柳柳成蔭”的心態(tài)發(fā)展傳播主題文化，打造地產(chǎn)價(jià)值，得到經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
2.要規(guī)劃更要策劃；從前期選址、定位、規(guī)劃布局，到中期招商、租售，再到后期的競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)增值等，都離不開整體精心策劃的環(huán)環(huán)緊扣。
3.整體布局事關(guān)開發(fā)成敗。
4.招商成功不等于萬(wàn)事成功；商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)以經(jīng)營(yíng)效益論成敗，招商順利并不代表今后一切都順利。
5.商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)需要好策略；開業(yè)必須講究策略和時(shí)機(jī)，急于求成的結(jié)果往往是欲速則不達(dá)。好的開業(yè)策略需要審時(shí)度勢(shì)，做到知彼知己，因市制宜，因時(shí)制宜，因地制宜，因人制宜，以求得天時(shí)、得地利、得人和。
6.商業(yè)地產(chǎn)需要復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。
7.以市場(chǎng)為導(dǎo)向重視培育商場(chǎng)。
8.訂單商業(yè)地產(chǎn)并非“靈丹妙藥。
9.商業(yè)地產(chǎn)策劃不可紙上談兵。
10.增強(qiáng)事前風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
八、案例解讀
國(guó)外案例（地塊功能定位是關(guān)鍵）：
1.首爾數(shù)字媒體城
主題：以傳媒娛樂(lè)為主題，集合研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)等，形成數(shù)字媒體完成的產(chǎn)業(yè)鏈體系。
區(qū)位：首爾Mapo-gu城的新千禧城內(nèi)，距離首爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)30分鐘車程。
簡(jiǎn)介：2002年5月動(dòng)工，2010年完工，總建面56萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)將創(chuàng)造27萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)，每年120億人民幣的收入。
目標(biāo)：世界數(shù)字媒體內(nèi)容制作基地；世界第一個(gè)數(shù)字媒體技術(shù)研發(fā)中心；世界各高校間的合作；媒體研究和業(yè)務(wù)中心。
功能：包含IT商務(wù)、研發(fā)、商業(yè)、居住、酒店會(huì)展等多種功能空間。
主要產(chǎn)業(yè)：媒體娛樂(lè)廣播、游戲、電影、動(dòng)畫制作、音樂(lè)和遠(yuǎn)程教育。
數(shù)字媒體城的主要設(shè)施：教育研發(fā)中心、創(chuàng)業(yè)辦公區(qū)、劇院、科技藝術(shù)博物館、科技娛樂(lè)中心、公共綠地、音樂(lè)咖啡館、活力動(dòng)感街道。
2.澳洲昆士蘭CIP
主題：澳洲昆士蘭CIP發(fā)展成集教育培訓(xùn)、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)中心等功能于一體的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，是國(guó)際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的典范之一。
區(qū)位：位于布里斯班市的西邊，是占地16公頃的“Kelvin Grove 都市村莊”的主要建筑物，耗資6000萬(wàn)澳元，2001年籌建，2004.5正式啟用。
簡(jiǎn)介：經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，昆士蘭創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)已經(jīng)擁有眾多創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司、研發(fā)機(jī)構(gòu)等，園區(qū)內(nèi)匯聚了印刷媒體、視覺(jué)表演藝術(shù)、音樂(lè)創(chuàng)作和出版、新媒體、廣播電子媒體和電影、傳統(tǒng)藝術(shù)活動(dòng)等創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，主要包括：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)事業(yè)中心；健康及生物醫(yī)學(xué)創(chuàng)新研究所；ACID互動(dòng)設(shè)計(jì)中心；國(guó)家研究理事會(huì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心；創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)新研究院；包含超市、商店、咖啡廳和餐廳等商業(yè)設(shè)施的村中心。
當(dāng)今社會(huì)日新月異，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展?？萍嫉膭?chuàng)新與發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和人類社會(huì)的不斷進(jìn)步。然而，僅憑科技創(chuàng)新來(lái)取得進(jìn)步還遠(yuǎn)不能滿足新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的新需要。因此，企業(yè)要在追求技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，尋找符合新技術(shù)、新產(chǎn)品的組織、流通和管理的新路徑，也就是要尋求商業(yè)模式的創(chuàng)新（business model innovation）。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，已經(jīng)引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。
一、商業(yè)模式的提出及界定
商業(yè)模式一詞最早是出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代的計(jì)算機(jī)雜志上，是被用來(lái)描寫資料與流程之間關(guān)聯(lián)與結(jié)構(gòu)的。但商業(yè)模式正式作為一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)域引起學(xué)者們的廣泛研究，卻是1999年以后的事情。進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期，全球互聯(lián)網(wǎng)開始在商業(yè)領(lǐng)域中普及應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了基本的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和規(guī)則，一批基于互聯(lián)網(wǎng)的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。雅虎、ebay、亞馬遜等純粹的電子商務(wù)企業(yè)的興起，對(duì)大量的傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。自此，“商業(yè)模式”（business model）開始流行，常被用于描述以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)型企業(yè)是如何獲取收益的。
美國(guó)學(xué)者Timmers于1998年第一次對(duì)商業(yè)模式概念進(jìn)行了系統(tǒng)定義。他指出商業(yè)模式可以作為由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架，其基本要素包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息、商業(yè)參與者、價(jià)值以及收入來(lái)源等。瑞士學(xué)者Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供而形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，從而產(chǎn)生有利可圖并得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。之后，Osterwalder等（2005）又對(duì)商業(yè)模式做了進(jìn)一步的概括，即企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基本原則。類似地，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Teece（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和獲取機(jī)制的架構(gòu)，它通過(guò)價(jià)值鏈傳遞給顧客，把顧客的支付轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。
我國(guó)眾多學(xué)者也對(duì)商業(yè)模式的概念作出了界定。羅珉教授（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)至少包括三個(gè)層面的含義：其一，任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營(yíng)環(huán)境的延續(xù)性，市場(chǎng)和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定性以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等等，這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性。其二，商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括了組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)。其三，商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使組織能夠獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。魏煒和朱武祥教授（2009）認(rèn)為，一個(gè)完整的商業(yè)模式體系應(yīng)當(dāng)包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、贏利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面。這六個(gè)方面彼此間相互影響，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的商業(yè)模式體系，其本質(zhì)是指利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，即魏朱商業(yè)模式模型。
雖然國(guó)內(nèi)外不同的專家、學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式的內(nèi)涵的界定各有不同，但其定義都表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)：商業(yè)模式的基本含義就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，即企業(yè)在一定價(jià)值鏈或者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)并獲取利潤(rùn)。通俗地說(shuō)，商業(yè)模式就是指企業(yè)是如何賺錢的。這一核心邏輯以顧客價(jià)值主張作為起點(diǎn)，以價(jià)值創(chuàng)造作為過(guò)程，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為運(yùn)行結(jié)果。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵及動(dòng)力
（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵
商業(yè)模式創(chuàng)新是指把新的商業(yè)模式引入社會(huì)生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，即企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化。通俗地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)新的并且有效的賺錢方式。也可以理解為，商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)際上是對(duì)企業(yè)模式的重新設(shè)計(jì)。在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，要對(duì)行業(yè)中的已有模式進(jìn)行分析，找尋新模式的存在可能性，這是一個(gè)認(rèn)知發(fā)展的過(guò)程。無(wú)論是新創(chuàng)模式還是在既有模式下的創(chuàng)新，其核心都在于發(fā)現(xiàn)并尋求新的模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)能否成立。實(shí)際上，企業(yè)的商業(yè)模式既不神秘，也不新鮮。無(wú)論企業(yè)置身于何種行業(yè)，都在使用這樣抑或那樣的商業(yè)模式，只不過(guò)企業(yè)本身對(duì)其商業(yè)模式并沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)。因此，能夠在多變而復(fù)雜的環(huán)境中，抓住并突出至關(guān)緊要的經(jīng)濟(jì)特征及競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，并由此構(gòu)建出新的商業(yè)模式，就成為當(dāng)今企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種重要而便捷的手段。
（二）商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力
商業(yè)模式創(chuàng)新是在一定的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行的一種創(chuàng)新活動(dòng)，主要有以下三個(gè)動(dòng)力。
中圖分類號(hào)：F71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）31-0176-03
一、開放式商業(yè)模式的提出
1.開放式商業(yè)模式的性質(zhì)。管理學(xué)大師彼得·德魯克（Drucker，2004）認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)翁君奕等人的研究，在改變世界的全球50家著名公司中，主要依靠商業(yè)模式創(chuàng)新生存和發(fā)展的公司有31家，而靠技術(shù)創(chuàng)新立足的公司只有14家[1]，另有5家公司創(chuàng)新的貢獻(xiàn)不明。在2005年經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)（economist intelligence unit ，EIU）發(fā)起的調(diào)查中，54%的CEO認(rèn)為，到2010年，商業(yè)模式創(chuàng)新將成為比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更重要的創(chuàng)新 [2]。由此可以看出，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
商業(yè)模式一度成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵法寶，也成為了企業(yè)的高端機(jī)密。很多企業(yè)將商業(yè)模式視為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行方式，較少考慮需要利用其他企業(yè)的資源和資產(chǎn)，這妨礙了企業(yè)的快速發(fā)展[3]。索尼曾推出Reader的電子書店，但正是由于傳統(tǒng)封閉的商業(yè)模式，使其最終沒(méi)有成為電子書行業(yè)的領(lǐng)先者，它的商業(yè)模式缺乏內(nèi)部資源的支撐，也沒(méi)能很好地利用外部資源，以至電子書店書目較少，訪問(wèn)也很不便[4]。喬布斯曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了名叫“Mactonish”的操作系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是完全封閉的，用戶無(wú)法對(duì)其進(jìn)行干預(yù)或修改，并且這個(gè)系統(tǒng)是完全無(wú)法與其他系統(tǒng)相兼容的，注定了Mac系統(tǒng)在滿是IBM兼容機(jī)的世界里是無(wú)法推行的。因此，企業(yè)必須打破原有的商業(yè)模式，建立開放的商業(yè)模式。
基于上述論述，筆者認(rèn)為，開放商業(yè)模式就是企業(yè)為了最大化商業(yè)價(jià)值，打破組織的界限，整合企業(yè)利益相關(guān)者的所有知識(shí)和資源（創(chuàng)意、技術(shù)等），通過(guò)內(nèi)外部資源的相耦合，從而增強(qiáng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和利益的一種商業(yè)模式。
2.開放商業(yè)模式分類?，F(xiàn)實(shí)中，不同企業(yè)商業(yè)模式的開放程度是不一樣的，基于Chesbrough等的研究 [5]，根據(jù)企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中分享和整合外部資源的程度的不同，可以將開放商業(yè)模式分為四種模型：封閉式、分享式、吸收式和開放式商業(yè)模式。四種商業(yè)模式的區(qū)別與聯(lián)系（如圖1所示）。
中國(guó)移動(dòng)是分享式商業(yè)模式的典型代表，它可以充分的利用企業(yè)內(nèi)部的各種資源，開發(fā)出各種各樣的業(yè)務(wù)來(lái)賺取利潤(rùn)，而其業(yè)務(wù)并不能與客戶的需求相聯(lián)系。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，與用戶需求緊密貼合的移動(dòng)搜索、電子商務(wù)、SNS、移動(dòng)廣告等業(yè)務(wù)將會(huì)成為未來(lái)盈利的源泉。美特斯邦威的虛擬經(jīng)營(yíng)模式為中國(guó)服裝企業(yè)的發(fā)展壯大提供了一種新的商業(yè)模式，正如它的廣告語(yǔ)“不走尋常路”，它走出了不同尋常的道路。它本身的資源是非常有限的，但通過(guò)對(duì)外部資源的整合，進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷以及銷售的外包，企業(yè)獲得了很大的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。不同于中國(guó)移動(dòng)和美特斯邦威，采用開放式商業(yè)模式的企業(yè)在分享內(nèi)部資源和整合外部資源兩方面都表現(xiàn)得非常積極，一方面依賴于整合外部第三方的資源來(lái)增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面積極地與其他企業(yè)分享自己內(nèi)部未被充分利用的資源獲得額外的收入。作為全球最大的搜索引擎公司，谷歌一直將“整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益”作為其價(jià)值主張和使命宣言。在此種思想的指導(dǎo)下，谷歌的各種計(jì)劃都貫穿著開放的理念。谷歌通過(guò)與相關(guān)書店、零售商以及支持各種電子書形式的網(wǎng)絡(luò)公司等進(jìn)行聯(lián)盟，進(jìn)行資源的整合和利用，讓消費(fèi)者不受設(shè)備、軟件、操作系統(tǒng)以及零售商的限制，在互聯(lián)網(wǎng)上任何一個(gè)地方都能買到自己想要的書。谷歌通過(guò)開放式的商業(yè)模式，有效避免了垂直整合模式中消費(fèi)者限制在一家設(shè)備一家書店的缺陷，從而為電子書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了一條新路。
二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與開放式商業(yè)模式的關(guān)系
（一）企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
進(jìn)入21世紀(jì)，我們也進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮席卷全球。知識(shí)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)這些字眼引起了研究者的關(guān)注的同時(shí)，也引起了大多數(shù)企業(yè)的高度重視。然而，由于種種原因，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)仍然存在很多問(wèn)題。中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)薄弱，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺乏，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度不善，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)不健全，運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息的能力低下[6]；中國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)也很薄弱，知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失嚴(yán)重，企業(yè)產(chǎn)權(quán)管理弱化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛增多，保護(hù)能力弱[7]；中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)，缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理的基本思想，知識(shí)產(chǎn)權(quán)不足和質(zhì)量低下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的效益沒(méi)有完全得以實(shí)現(xiàn)[8]。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)既需要保護(hù)也需要使用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值才是專利存在的意義。周竺等[9]指出知識(shí)產(chǎn)權(quán)是水果型資產(chǎn)，如果不及時(shí)使用就會(huì)因?yàn)楸Ｗo(hù)期限到期或者被新技術(shù)替代像水果一樣腐爛貶值。為了提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)向市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化率，企業(yè)就不得不積極需找投向市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行管理正是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值，正如施樂(lè)公司專利許可部前主任杰·達(dá)列萊所說(shuō)的：“知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理是研發(fā)到市場(chǎng)的直接連接。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的目標(biāo)也定位于市場(chǎng)，即占據(jù)市場(chǎng)和獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！碑a(chǎn)權(quán)市場(chǎng)化就會(huì)涉及到知識(shí)的轉(zhuǎn)移或者特許，這樣也就大大增加了企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的危險(xiǎn)系數(shù)。這就更需要企業(yè)加強(qiáng)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理。
（二）開放式商業(yè)模式與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相互影響
1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)開放式商業(yè)模式的影響。知識(shí)的市場(chǎng)早已存在，但有研究表明在知識(shí)市場(chǎng)里，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)化率非常低。在德國(guó)，西門子公司的一位管理人員稱：全德國(guó)90%多的專利申請(qǐng)了卻沒(méi)有在市場(chǎng)上商業(yè)化，而西門子公司也只使用自己的專利。寶潔公司于2002年估計(jì)只使用了其擁有專利的10%。由此可以看出，現(xiàn)在很多企業(yè)在開放式創(chuàng)新環(huán)境下除了把新技術(shù)應(yīng)用于自身業(yè)務(wù)外，未能充分的利用自己或者別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為了提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)利用率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積極購(gòu)買者和出售者。研究能力不足的企業(yè)可以通過(guò)購(gòu)買專利的所有權(quán)或者使用權(quán)從而降低自己R&D的成本，進(jìn)而提高其市場(chǎng)價(jià)值，而創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)可以將閑置的創(chuàng)意授權(quán)其他公司以獲得更多的價(jià)值來(lái)支撐自身的發(fā)展。因此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高利用率需要開放式的商業(yè)模式。
2.開放式商業(yè)模式對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影響。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克（Hayek，1945）認(rèn)為，沒(méi)有人事實(shí)上具有所有知識(shí)，知識(shí)分散在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)里。雖然分工能使人更有效率地學(xué)習(xí)知識(shí)，但要利用這些知識(shí)創(chuàng)造更高的效率，就要求我們能利用其他專家的知識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)和合作使得企業(yè)能夠充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)和能力，而這些知識(shí)和能力不可能被任何一家企業(yè)全部生產(chǎn)和擁有。開放式的商業(yè)模式正是打破組織的界限，使企業(yè)充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)和能力，在網(wǎng)絡(luò)中整合各種資源，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值最大化。
三、基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開放式商業(yè)模式構(gòu)建
1.基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開放式商業(yè)模式構(gòu)建的機(jī)理。一般而言，企業(yè)商業(yè)模式的組成要素集中概括為三個(gè)方面：客戶價(jià)值主張、企業(yè)資源和能力以及盈利模式[10]。我們正是基于這三個(gè)方面進(jìn)行了商業(yè)模式的創(chuàng)新，試圖建立基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑主要有三個(gè)：一是從顧客角度，如何創(chuàng)新顧客價(jià)值；二是從企業(yè)角度，如何來(lái)進(jìn)行內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合，降低成本；三是從產(chǎn)業(yè)角度，如何進(jìn)行資源優(yōu)化組合，獲得更高性價(jià)比。要實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值，就必須考慮顧客的需求，就不能只是一味地利用內(nèi)部的資源，實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值需要開放式的商業(yè)模式；要進(jìn)行資源的整合，只利用內(nèi)部資源而忽略外部資源，或者只充分考慮外部資源而忽略內(nèi)部資源都是不全面的，要想完全的利用資源創(chuàng)造價(jià)值就必須整合內(nèi)外的所有資源為創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)，因此，整合資源同樣需要開放式的商業(yè)模式；盈利的路徑也需要開放式的商業(yè)模式。前面我們已經(jīng)分析了開放式商業(yè)模式與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相互影響，兩者是緊密聯(lián)系的，開放商業(yè)模式就會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題。因此，我們提出要建立基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開放式商業(yè)模式。
2.基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開放式商業(yè)模式設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是需要雙贏，甚至多贏的。因此，我們將商業(yè)模式中所有的相關(guān)者看做合作伙伴，將企業(yè)、外部的企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)科研院所以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介看成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，它們相互聯(lián)系，相互依賴。網(wǎng)絡(luò)的建立，使網(wǎng)絡(luò)中的每一部分能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)中獲得的額外的福利內(nèi)在化；使得企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟式協(xié)作，聯(lián)合多個(gè)企業(yè)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資源、技巧和能力共同創(chuàng)造某種產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行組合或重組，把握和傳遞市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
在開放式商業(yè)模式之中，企業(yè)不再是一味地用知識(shí)產(chǎn)權(quán)來(lái)排擠競(jìng)爭(zhēng)者，而是將其作為能直接增加公司市場(chǎng)價(jià)值的盈利資產(chǎn)。企業(yè)通過(guò)許可轉(zhuǎn)讓自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)上升到公司的戰(zhàn)略領(lǐng)域。這樣企業(yè)不僅擁有了更多的資源，還可以通過(guò)轉(zhuǎn)讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得了利潤(rùn)或者通過(guò)利用外部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)降低自己的研發(fā)成本獲得更大的市場(chǎng)利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)之中的每一部分都本著大家共贏的價(jià)值主張進(jìn)行合作，通過(guò)合作企業(yè)可以利用內(nèi)外部的資源提升自身的資源和能力。網(wǎng)絡(luò)中存在的合作包括以下幾個(gè)方面：企業(yè)—院校之間；企業(yè)—外部企業(yè)之間；企業(yè)—中介—外部企業(yè)之間；企業(yè)—中介—院校之間。
企業(yè)與科研院所合作，科研院所負(fù)責(zé)科研，而企業(yè)進(jìn)行專利的市場(chǎng)化，這樣兩者是雙贏的；企業(yè)與外部企業(yè)之間也可以直接進(jìn)行合作，將無(wú)法利用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移或者特許給需要的外部企業(yè)，企業(yè)可以賺取專利費(fèi)，外部企業(yè)則可以通過(guò)購(gòu)買專利，節(jié)省科研成本，同時(shí)獲得了市場(chǎng)的價(jià)值；網(wǎng)絡(luò)中加入知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介，是出于對(duì)信息不對(duì)稱問(wèn)題的考量。現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)利用率低的主要原因是信息的不對(duì)稱。
四、基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開放式商業(yè)模式的案例分析
UTEK公司始建于1997年，位于弗羅里達(dá)州，主營(yíng)業(yè)務(wù)是處理技術(shù)轉(zhuǎn)讓事宜。UTEK的主管者格羅斯指出，據(jù)報(bào)道，國(guó)家頂級(jí)兩百所大學(xué)將近有1.55億個(gè)新發(fā)明，近70%的新發(fā)明都沒(méi)有申請(qǐng)專利。格羅斯指出“這是人類創(chuàng)造發(fā)明的巨大浪費(fèi)”。UTEK公司的明智之舉就在于創(chuàng)建了一種能在高校和新興公司之間把技術(shù)從一方轉(zhuǎn)移給另一方的限制內(nèi)游刃有余的商業(yè)模式。UTEK正是在企業(yè)和高校之間建立了一座橋梁，提高了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品化轉(zhuǎn)化率。
UTEK就是我們?cè)诨谥R(shí)產(chǎn)權(quán)的開放式商業(yè)模式之中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介，它連接學(xué)校和公眾技術(shù)公司。它并未直接在技術(shù)發(fā)展或研究上投資，它所直接投資的領(lǐng)域是建立連接，以便去引導(dǎo)學(xué)術(shù)研究。UTE的商業(yè)模式是從資本市場(chǎng)的角度來(lái)看技術(shù)，而不是以技術(shù)為中心的角度。一旦一個(gè)有發(fā)展前景的技術(shù)被客戶發(fā)現(xiàn)，UTEK就幫助客戶發(fā)展一個(gè)價(jià)值主張來(lái)使其價(jià)值大有不同并且提升客戶的股票價(jià)格。UTEK購(gòu)買客戶的大量股票，并且會(huì)持有一段時(shí)間，在股票的價(jià)格升值的時(shí)候，UTEK也就獲得了利益。
UTEK商業(yè)模式運(yùn)行的基本過(guò)程是：UTEK通過(guò)并購(gòu)一些技術(shù)公司籌集資金，給大學(xué)支付簽署費(fèi)取得技術(shù)的使用權(quán)。接著UTEK公司把此技術(shù)的權(quán)力以獲取股票的形式賣給顧客，雙方簽署協(xié)議。然后顧客拿著這一新技術(shù)到投資銀行，投資銀行幫助籌錢去購(gòu)買此技術(shù)，同時(shí)隨著有關(guān)此技術(shù)的消息，公司的股票有望增值，UTEK也就可能取得很大的收益。UTEK公司在這個(gè)過(guò)程中也很注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，通過(guò)簽署協(xié)議以及長(zhǎng)期多次的誠(chéng)信合作來(lái)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
五、結(jié)論
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同樣也是商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。通過(guò)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)與開放式商業(yè)模式相耦合，建立基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開放式商業(yè)模式，這對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新都是有利的。企業(yè)通過(guò)整合內(nèi)外的資源，既可以利用外部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造價(jià)值，也可以出售閑置的知識(shí)產(chǎn)權(quán)取得收益。筆者對(duì)此進(jìn)行了理論和實(shí)踐的雙重分析，希望對(duì)中國(guó)希望對(duì)中國(guó)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)具有借鑒意義。
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