時間：2024-01-04 16:33:53
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇社交廣告的定義范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的興起和發(fā)展，越來越多的金融機構(gòu)通過微信、微博等社交媒體維護客戶關(guān)系和開展廣告營銷。由于社交媒體具有可轉(zhuǎn)發(fā)、受眾廣、傳播快等特點，在內(nèi)部控制、風(fēng)險披露等方面對現(xiàn)有金融廣告監(jiān)管形成了挑戰(zhàn)。近年來，英國金融行為監(jiān)管局（以下簡稱“FCA”）和美國聯(lián)邦金融機構(gòu)檢查委員會（以下簡稱“FFIEC”）分別了金融機構(gòu)使用社交媒體的指導(dǎo)意見，對我們加強社交媒體金融廣告營銷管理具有一定的借鑒意義。
一、英美金融監(jiān)管機構(gòu)對社交媒體的主要做法
（一）FCA的主要做法
FCA于2015年3月了《社交媒體與客戶溝通――基于社交媒體的金融營銷活動指引》（以下簡稱《FCA指引》），對金融機構(gòu)使用社交媒體進行廣告營銷的風(fēng)險提示、信息轉(zhuǎn)發(fā)、審核記錄等合規(guī)要求作了解釋和指導(dǎo)。《FCA指引》的主要內(nèi)容：
1.社交媒?w的范圍。FCA認(rèn)為社交媒體可以被定義為：“使用戶能夠創(chuàng)建和分享內(nèi)容或參與社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)站和應(yīng)用”，包括但不限于：博客、微博（比如推特）、社交或職業(yè)網(wǎng)絡(luò)（比如Facebook、Linkedin、Googleplus）、論壇、圖片和視頻分享網(wǎng)站（比如YouTube、Instagram、Vine、Pinterest）等。
2.社交媒體信息構(gòu)成金融營銷的標(biāo)準(zhǔn)。社交媒體的信息是否構(gòu)成金融營銷，主要看信息是否包含邀請或引導(dǎo)消費者從事金融活動的內(nèi)容或者傳達(dá)信息時是否屬于“開展業(yè)務(wù)過程中”，“開展業(yè)務(wù)過程中”的判斷基于“傳達(dá)信息一方的行為出于商業(yè)目的”。FCA強調(diào)，社交媒體信息是否構(gòu)成金融廣告營銷是根據(jù)信息內(nèi)容進行判斷而不是根據(jù)信息主體。比如公司用其企業(yè)賬號在社交媒體上非商業(yè)信息不屬于營銷，而公司員工出于業(yè)務(wù)目的用私人賬號產(chǎn)品信息的行為則可能構(gòu)成金融營銷。
3.社交媒體金融廣告營銷的性質(zhì)。根據(jù)英國和FCA有關(guān)法規(guī)，廣告營銷按照通訊特點可以分為“實時”和“非實時”，按照消費者意愿可以分為“許可”和“未經(jīng)許可”（主動式營銷），不同類別適用不同的法規(guī)條文。FCA明確社交媒體的金融廣告營銷屬于“非實時、未經(jīng)許可” 的廣告營銷。FCA提醒金融機構(gòu)注意：即便社交媒體從技術(shù)上看是實時的，但卻仍屬《金融營銷規(guī)則》定義的“非實時”范圍；即便消費者對金融機構(gòu)的社交網(wǎng)頁進行了“關(guān)注”、“喜歡”等操作也不能改變其“未經(jīng)許可”的性質(zhì)。
4.社交媒體的金融廣告營銷應(yīng)當(dāng)進行風(fēng)險提示，同時做到清晰、公平和非誤導(dǎo)。一是明確相關(guān)法規(guī)中“特定金融產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)包含風(fēng)險提示和聲明”的要求適用于所有的媒體，包括社交媒體。比如廣告詞提及業(yè)績就必須披露近5年的真實業(yè)績；二是要醒目顯著，廣告營銷內(nèi)容要遵守FCA的《關(guān)于金融營銷顯著性要求的指引》及其他法規(guī)的顯著性標(biāo)準(zhǔn)；三是要確保的初始信息即便最后傳達(dá)給了非目標(biāo)群體（通過其他人的微博“轉(zhuǎn)推”或臉譜上的共享等手段傳播）仍然能夠保持清晰、公平和非誤導(dǎo)；四是要考慮在有字?jǐn)?shù)限制的社交媒體（比如推特）上營銷復(fù)雜金融產(chǎn)品是否合適。
5.社交媒體的廣告營銷應(yīng)符合“單獨合規(guī)”原則。FCA要求社交媒體上的每條信息（比如每條微博、每個Facebook頁面、每張圖片）需要單獨考慮是否符合有關(guān)規(guī)定，比如強調(diào)收益的內(nèi)容與風(fēng)險提示不能分屬不同頁面?！帮L(fēng)險提示”和“單獨合規(guī)”兩個原則對那些使用有字?jǐn)?shù)限制社交媒體的金融機構(gòu)形成了挑戰(zhàn)。FCA強調(diào)，如果社交媒體金融廣告觸發(fā)了風(fēng)險提示和相關(guān)披露要求，則以下幾種情況不合規(guī)：一是“一鍵鏈接”，在強調(diào)產(chǎn)品收益的網(wǎng)頁上提供鏈接，點擊一次即可另頁顯示風(fēng)險提示；二是插入圖片，用文字強調(diào)產(chǎn)品收益，用插入圖片進行風(fēng)險提示。雖然文字和圖片在同一頁面，但社交媒體圖片實時顯示或預(yù)覽功能可以被消費者設(shè)置為關(guān)閉，導(dǎo)致文字與圖片不同時顯示；三是“路標(biāo)性”文字表達(dá)不當(dāng)，用簡短的文字引導(dǎo)消費者點擊頁面鏈接，但路標(biāo)性文字觸發(fā)了風(fēng)險提示和相關(guān)披露。以上三種情況都不符合“單獨合規(guī)”的要求。
6.社交媒體信息轉(zhuǎn)發(fā)傳播的責(zé)任問題。在社交媒體上進行金融廣告信息轉(zhuǎn)發(fā)（比如“轉(zhuǎn)推”），責(zé)任在轉(zhuǎn)發(fā)者，但創(chuàng)建信息的金融機構(gòu)仍然要承擔(dān)原始信息的合規(guī)責(zé)任。如果是金融機構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)消費者的信息，則視轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容情況決定是否構(gòu)成金融營銷并適用相關(guān)法規(guī)。例如，公司轉(zhuǎn)發(fā)消費者對公司“周到服務(wù)”表示滿意的信息不屬于廣告營銷，因為客戶服務(wù)不是受監(jiān)管活動。如果消費者發(fā)表認(rèn)可金融產(chǎn)品服務(wù)收益的信息，公司共享或轉(zhuǎn)發(fā)此信息將構(gòu)成廣告營銷，即使公司沒有制作信息內(nèi)容，仍將為此負(fù)責(zé)。
7.社交媒體信息的審核與記錄。FCA要求金融機構(gòu)建立工作機制：一是由金融機構(gòu)中具備能力和資質(zhì)的人員審核社交媒體的信息；二是充分保存社交媒體信息記錄，不能依賴社交媒體渠道保存，因為社交媒體可能刪除舊資料；三是其他適用于印制物、廣播和戶外媒體的審核記錄規(guī)定同樣適用于社交媒體；四是要按照FCA關(guān)于高級管理人員和內(nèi)控制度的要求加強管理，防范法律、聲譽等風(fēng)險。
（二）FFIEC的主要做法
2013年12月，F(xiàn)FIEC代表其成員機構(gòu)（貨幣監(jiān)理署、美聯(lián)儲、聯(lián)邦存款保險公司、國家信用社管理局、消費者金融保護局、州監(jiān)管機構(gòu)聯(lián)絡(luò)委員會）向金融機構(gòu)了《社交媒體：消費者保護的合規(guī)風(fēng)險管理指引》（以下簡稱《FFIEC指引》），對有關(guān)法規(guī)在社交媒體上的適用包括金融廣告合規(guī)問題進行了解釋和指導(dǎo)?！禙FIEC指引》的主要內(nèi)容包括：
1.社交媒體的范圍?！禙FIEC指引》對社交媒體的定義是：“社交媒體是一種交互式在線交流方式，用戶可采用文本、圖像、音頻或視頻來生成和分享內(nèi)容”。社交媒體包括但不限于：微博（比如Facebook、GooglePlus、MySpace和Twitter）；論壇、博客、點評網(wǎng)站（如Yelp）；照片和視頻網(wǎng)站（比如Flickr和YouTube）；職業(yè)社交網(wǎng)站（比如LinkedIn）；虛擬世界（比如Second Life）和社交游戲（比如FarmVille和CityVille）。FFIEC認(rèn)為單獨發(fā)送電子郵件或短信不構(gòu)成社交媒體。
2.金融機構(gòu)應(yīng)建立使用社交媒體的風(fēng)險管理計劃，使其能夠識別、衡量、監(jiān)測和控制相關(guān)風(fēng)險。風(fēng)險管理計劃的規(guī)模和復(fù)雜程度應(yīng)與社交媒體的使用深度相稱，應(yīng)由技術(shù)、法律、人力資源和廣告營銷等方面的專家參與設(shè)計，包括以下內(nèi)容：一是有職責(zé)明確的社交媒體管理機制，由高級管理層直接指導(dǎo)；二是制定社交媒體使用和監(jiān)控的政策和程序；三是對社交媒體相關(guān)第三方的選擇和管理應(yīng)建立風(fēng)險管理流程；四是制定員工培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括單位、個人使用社交媒體的政策和程序，界定不允許的行為；五是監(jiān)測由金融機構(gòu)或第三方管理的社交媒體網(wǎng)站信息；六是審計社交媒體使用的合規(guī)情況；七是定期向高級管理層評估報告社交媒體風(fēng)險管理情況。
3.社交媒體開展金融廣告營銷的合規(guī)要求?，F(xiàn)有金融法律法規(guī)同樣適用于社交媒體開展廣告營銷的行為，《FFIEC指引》強調(diào)了下列合規(guī)要求：
（1）《誠實儲蓄法》及其實施規(guī)則《DD條例》、國家信用社管理局規(guī)則第707節(jié)。存款機構(gòu)應(yīng)按照上述法規(guī)要求披露存款產(chǎn)品的費用、年度百分比收益率和其他條款，不得以誤導(dǎo)、不準(zhǔn)確或歪曲陳述存款合同的方式對存款賬戶進行廣告營銷。例如，社交媒體廣告如果包含了“獎勵”或“年度百分比收益率”等觸發(fā)詞匯，則必須清晰地披露獲得此獎勵或收益率所需的最小存款余額。
（2）公平信貸類相關(guān)法律?！镀降刃刨J機會法》及其實施規(guī)則《B條例》禁止貸款人在廣告營銷行為中以不恰當(dāng)?shù)睦碛勺璧K借款人申請貸款或跟蹤申請情況?！豆阶》糠ā芬髲V告陳述中不得含有基于種族、膚色、宗教等的限制或偏好。另外，如果金融機構(gòu)從事住房抵押貸款并在社交媒體上有主頁，則公平住房的LOGO必須在其頁面上顯示。
（3）《誠實信貸法》及其實施規(guī)則《Z條例》?！禯條例》將廣告定義為：“宣傳消費信貸的任何商業(yè)信息”。貸款人通過社交媒體宣傳信貸產(chǎn)品應(yīng)以清晰醒目的方式披露貸款條款、年度百分比率等情況，廣告提及的條款必須是貸款人能夠真正提供的條款。另外，如果社交媒體廣告觸發(fā)了相關(guān)披露要求，《Z條例》允許披露的信息與廣告分屬不同頁面，前提是廣告中醒目地鏈接到披露信息所在頁面或位置。
（4）《多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護法》。金融機構(gòu)通過社交媒體的廣告不得有“不公平、欺詐或濫用”行為，應(yīng)確保在社交媒體網(wǎng)站上傳達(dá)的信息準(zhǔn)確且不會產(chǎn)生誤導(dǎo)。
（5）存款保險和股份保險相關(guān)規(guī)定。參加存款保險（對信用社而言是股份保險）的存款機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其存款?a品廣告中聲明該產(chǎn)品受保，投資產(chǎn)品則聲明不受保。上述要求同樣適用于社交媒體廣告。
（6）《反垃圾郵件法》和《電話消費者保護法》。如果金融機構(gòu)通過社交媒體向消費者發(fā)送未經(jīng)許可的通信，可能涉及這兩部法律的適用。
（7）《公平信用報告法》。金融機構(gòu)利用其掌握的消費者個人信息，通過社交媒體向消費者營銷其金融產(chǎn)品應(yīng)遵守《公平信用報告法》的要求。
4.金融機構(gòu)使用社交媒體應(yīng)關(guān)注三類風(fēng)險。一是法律風(fēng)險。除了前述直接涉及廣告營銷的法規(guī)外，還要注意社交媒體的使用是否違反《公平債務(wù)催收法》《銀行保密法》《社區(qū)再投資法》等法律法規(guī)；二是聲譽風(fēng)險，包括社交媒體可能涉及的欺詐、第三方管理、隱私、消費者投訴咨詢、員工使用社交媒體等問題；三是操作風(fēng)險，包括內(nèi)部人員操作問題以及外部攻擊等信息安全問題。
二、我國社交媒體金融廣告營銷存在的問題
（一）金融機構(gòu)對社交媒體廣告營銷的內(nèi)部管理機制不健全
近期中國人民銀行?？谥行闹袑Ｄ鲜?9家銀行的金融廣告營銷管理情況進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：有7家銀行未制定統(tǒng)一的廣告營銷制度，建立制度的12家銀行中僅有1家明確規(guī)定廣告內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過金融消費者權(quán)益保護部門審核，多數(shù)銀行都是由企業(yè)文化部等部門進行品牌、外觀、費用等審核，由發(fā)起的業(yè)務(wù)部門進行內(nèi)容審核；有16家銀行在微信上建有自行管理的公眾號，2家銀行有新浪微博賬號，但其中僅有7家銀行制定了社交媒體廣告營銷管理制度。這些制度也存在缺陷，比如局限于對企業(yè)公眾號、微博號的管理，缺少對員工使用社交平臺的規(guī)范；側(cè)重于保密、聲譽風(fēng)險管理，忽視對消費者權(quán)益保護的內(nèi)容審核等。
（二） 社交媒體的金融廣告違規(guī)情況時有發(fā)生
根據(jù)《廣告法》和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”，有投資回報預(yù)期的商品廣告應(yīng)當(dāng)進行風(fēng)險提示。然而目前社交媒體金融廣告的違規(guī)情況仍較為常見，比如未進行“廣告”標(biāo)注、未進行風(fēng)險提示、過分夸大收益等。實際上，上述法規(guī)生效后，新浪微博、微信等社交平臺的廣告投放系統(tǒng)已經(jīng)進行更新，金融機構(gòu)通過系統(tǒng)投放的批量廣告已經(jīng)自動合規(guī)，但在社交媒體主頁產(chǎn)生的零散廣告仍有較多違規(guī)的情況。一個重要的原因是部分金融機構(gòu)未對其社交媒體管理團隊進行充分的廣告法規(guī)培訓(xùn)，導(dǎo)致有些管理團隊沒有意識到其的內(nèi)容已經(jīng)構(gòu)成了廣告，也不清楚需要進行標(biāo)注和風(fēng)險提示。根據(jù)中國人民銀行?？谥行闹袑爟?nèi)19家銀行的調(diào)查，只有5家銀行的社交媒體平臺管理員接受過《廣告法》和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的培訓(xùn)。
（三） 社交媒體金融廣告缺乏行業(yè)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
一是缺乏認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。由于社交媒體和金融產(chǎn)品的特殊性，對于圖文分離、文字鏈接、金融機構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)消費者言論等情況是否構(gòu)成廣告，還沒有界定標(biāo)準(zhǔn)。二是缺乏顯著性標(biāo)準(zhǔn)（視覺標(biāo)準(zhǔn)）。雖然《廣告法》等法規(guī)要求標(biāo)明廣告和進行風(fēng)險提示，但未規(guī)定字體、大小、顏色、位置等視覺標(biāo)準(zhǔn)，有的金融機構(gòu)將廣告和風(fēng)險提示用非常小的字體在邊角處顯示，消費者很難察覺。目前社交媒體廣泛推送的信息流廣告與非廣告內(nèi)容高度相似，缺乏視覺標(biāo)準(zhǔn)讓消費者更難區(qū)分。三是缺乏風(fēng)險披露標(biāo)準(zhǔn)?！稄V告法》等法規(guī)并未明確詳細(xì)的風(fēng)險提示內(nèi)容，這使得目前金融產(chǎn)品的風(fēng)險提示都是“投資有風(fēng)險”等口號，無助消費者對真正風(fēng)險的把握。四是缺乏適當(dāng)性標(biāo)準(zhǔn)。微博等社交媒體屬于開放平臺，同時又有傳播速度快、長度展示限制等特點，使用此類平臺進行復(fù)雜金融產(chǎn)品的廣告可能對消費者造成較高的風(fēng)險，目前尚未有相關(guān)的負(fù)面清單、目標(biāo)群體限制標(biāo)準(zhǔn)。
（四）社交媒體金融軟廣告具有較大的潛在危害性
“軟文”（軟廣告的一種）是社交媒體特別是微信公眾號常用的廣告形式，其語言與內(nèi)容極具隱蔽性，往往能讓消費者信服而又無法識別出是廣告。比如某銀行撰寫的軟文，沒有生硬要求消費者購買其理財產(chǎn)品，而是以與銀行無關(guān)的“理財高手”身份，用大量收益數(shù)據(jù)和客觀比較證明該銀行理財產(chǎn)品優(yōu)于競爭對手。這樣的軟文一旦不標(biāo)注廣告及來源公眾號，經(jīng)過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)后消費者更難辨別。如果金融機構(gòu)使用軟文的形式營銷復(fù)雜金融產(chǎn)品，將對消費者形成較大風(fēng)險。由于“軟文”模糊了廣告與普通文章的邊界，在判定、監(jiān)測和處理方面存在困難。
三、啟示和建議
（一）健全金融機構(gòu)社交媒體廣告營銷的內(nèi)部管理機制
可以借鑒FCA和FFIEC做法，要求金融機構(gòu)建立社交媒體管理機制。一是建立綜合性的廣告營銷制度和社交媒體管理制度，規(guī)范總部、分支機構(gòu)和員工個人使用社交媒體的行為；二是制定完善的社交媒體廣告流程，對廣告內(nèi)容至少進行業(yè)務(wù)審核、合規(guī)審核和消費者保護審核；三是制定員工培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《金融消費者權(quán)益保護實施辦法》等法律法規(guī)；四是監(jiān)測和評估社交媒體廣告效果，以及員工使用社交媒體的行為；五是完整歸檔社交媒體廣告情況，并定期進行審計。
（二）制定社交媒體金融廣告的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
金融管理部門可聯(lián)合工商管理部門共同制定金融行業(yè)的社交媒體廣告合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。對于認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，可以借鑒FCA做法實行“單獨合規(guī)”，即每張圖片、文字、鏈接都作為單獨的廣告考量。金融機構(gòu)雖然沒有制作內(nèi)容但轉(zhuǎn)發(fā)消費者評論的也可根據(jù)實際判定為廣告；對顯著性標(biāo)準(zhǔn)，可以規(guī)定廣告和風(fēng)險提示的字體不小于正文字體，信息流廣告可以通過邊框涂色與非廣告內(nèi)容區(qū)分；對風(fēng)險披露標(biāo)準(zhǔn)，不同類別的金融產(chǎn)品實行不同的風(fēng)險提示內(nèi)容，同時借鑒英美做法，實行觸發(fā)式披露；對適當(dāng)性標(biāo)準(zhǔn)，可建立金融產(chǎn)品負(fù)面清單，禁止復(fù)雜金融產(chǎn)品通過社交媒體廣告或定向推送給不適合的客戶群體。
市場研究機構(gòu)IHSMarkit的一份關(guān)于2016年度全球廣告趨勢的報告指出，去年，全球廣告收入將實現(xiàn)7.1%的增長，金額達(dá)到5320億美元。
與全球市場不同的是，在中國，網(wǎng)絡(luò)廣告收入比電視廣告收入高出17%，差額約為150億美元，是全球唯一的網(wǎng)絡(luò)廣告份額大幅超過電視廣告的國家。中國網(wǎng)絡(luò)廣告的大幅領(lǐng)先，得益于移動互聯(lián)網(wǎng)時代傳播渠道的百花齊放，加之國內(nèi)電視媒體近幾年來難止的頹勢，網(wǎng)絡(luò)廣告已毫無疑問的成為國內(nèi)最主流的廣告形式。
但另一方面，網(wǎng)絡(luò)廣告的超量增長，也帶來了一定的負(fù)面效應(yīng)，廣告的轉(zhuǎn)化率正大幅下降，幾份對廣告效果進行過評估的研究報告均指出，網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率與轉(zhuǎn)化率和電視、廣播等渠道相比，存在差距。甚至可口可樂全球首席營銷官Marcos de Quinto曾經(jīng)對媒體表示，“我們非常認(rèn)真地嘗試將自己的公司轉(zhuǎn)型為數(shù)字公司，但這并不是指簡單的將廣告放到社交媒體上?！?/p>
這正如平面媒體的廣告日益下滑，很多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)媒體和微信公眾號。但經(jīng)過了2016年初的窗口期，人們發(fā)現(xiàn)微信文章的閱讀量開始大幅下滑。
營銷領(lǐng)域每天都在不斷地進化和發(fā)展，從以產(chǎn)品為中心到以消費者為中心，再到以媒體創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、傳播溝通方式創(chuàng)新為主，現(xiàn)如今邁進了建立在工業(yè)4.0（移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計算）基礎(chǔ)上、以消費者個性化、碎片化需求為中心的智能營銷時代。
在數(shù)字化營銷手段大行其道的時代，傳統(tǒng)手段并不是沒有存在的必要，比如傳統(tǒng)的活動營銷模式就有其獨特的現(xiàn)場感和參與感。面對面溝通與交流是人類社會存在與進步的基礎(chǔ)，數(shù)字化的溝通與交流有其優(yōu)勢，但活動營銷在人類溝通與交流上所打造的現(xiàn)場參與感和獨特的親和力是數(shù)字營銷所無法替代的。
1、不認(rèn)是在我們的網(wǎng)站或是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，找到我們需要的信息。
2、讓消費者引起注意，并參與信息的內(nèi)容活動。
3、要讓消費者相信你提供的內(nèi)容是準(zhǔn)確的。
4、讓消費者引起關(guān)注，并受到我們信息的積極影響。
5、要讓這種影響力得到驗證。
在效果上講，我們想要的是找到有影響力的內(nèi)容，并讓消費者消費，進而讓消費者選擇我們的產(chǎn)品、品牌或是服務(wù)。這種活動可能包括注冊、跟隨、鏈接我們或是與我們共享在線身份等。
由在SERP中簡單顯示，這是一個巨大的躍進。最有意思的是，在SERP中，我們想讓消費者交互的絕大多數(shù)內(nèi)容包括：維基百科、Tweets、Facebook信息、LinkedIn內(nèi)容(包括個人檔案等)、評論網(wǎng)站和博客、移動內(nèi)容。
在上述所有位置，引起消費者關(guān)注的最好辦法是通過關(guān)鍵詞進行定向。在SERP中，關(guān)鍵詞由消費者搜索。但是，在許多其它的情況下，關(guān)鍵詞意味著終結(jié)。關(guān)鍵詞描述內(nèi)容，或者說是消費者的興趣。比如，F(xiàn)acebook廣告基于關(guān)鍵詞，當(dāng)消費者行為不是搜索行為時，在Facebook上的檔案網(wǎng)頁和其它網(wǎng)頁會按照消費者與其它朋友共享的愛好進行定向。另外，F(xiàn)acebook和Twitter被搜索引擎在適時環(huán)境中被索引。這意味著你的社交媒體戰(zhàn)略在絕大多數(shù)的搜索引擎中與SERP有關(guān)聯(lián)。社交媒體廣告會繼續(xù)以關(guān)鍵詞為導(dǎo)向，不論是與狀態(tài)升級，還是基于社交媒體參與者的共享愛好。
Gartner高級研究分析師尼哈古普塔(Neha Gupta)表示：“廣告客戶將開始從以前的‘一次性點擊廣告’向‘移動廣告’轉(zhuǎn)移，因此他們會將更多份額的廣告預(yù)算投放到社交網(wǎng)站上。這主要是因為社交網(wǎng)站在社交分析公司的援助下已經(jīng)能夠開啟用戶之間的互聯(lián)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，映射好友列表、他們的評論和消息、圖片和其他社會關(guān)系、聯(lián)系信息和有關(guān)媒體內(nèi)容?！?/p>
為了便于計算社交媒體的營收，Gartner分析師明確了‘社交媒體’的定義，社交網(wǎng)站具體包括以下幾類網(wǎng)站：(1)因為與社區(qū)和社交活動有關(guān)的目的而創(chuàng)造、消費、推廣、、發(fā)現(xiàn)和共享內(nèi)容的網(wǎng)站;(2)內(nèi)容通常以文本、圖片或視頻等形式體現(xiàn)的網(wǎng)站;(3)可能自成一個封閉或開放平臺的網(wǎng)站;(4)表達(dá)的方向可以是單向的，也可以是雙向的。
社交游戲的收入將在2011年達(dá)到32億美元，2012年將增至45億美元。這部分收入包括社交網(wǎng)站直接利用它自主研發(fā)的游戲從用戶手中獲得的收入，以及將網(wǎng)站作為一個平臺借給第三方游戲開發(fā)商使用而獲得的收入分成。
古普塔稱：“我們發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站在游戲創(chuàng)收方面發(fā)揮的是平臺的作用。也就是說，社交網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成社交游戲的平臺。社交游戲最主流的盈利模式分為兩種，一種是廣告創(chuàng)收，一種是免費模式。免費游戲獲得的收入主要來自廣告或內(nèi)置現(xiàn)金交易。”
-到2017年，原生廣告預(yù)計將在超過100億美元的社交媒體廣告花費中占40%以上。
-66%的廣告機構(gòu)和65%的市場營銷人員在接受調(diào)查時表示，在未來半年內(nèi)“可能”或“非常有可能”在原生廣告上投錢。
-品牌進行跨設(shè)備的廣告宣傳活動時，信息流內(nèi)的原生廣告在視覺效果、用戶感受和功能上都能很好地實現(xiàn)移動和PC平臺的統(tǒng)一。
-在移動設(shè)備的較小屏幕上，信息流即為用戶體驗。在去年，全球移動廣告花費增長83%至89億美元。
-再定位(Retargeting)廣告創(chuàng)業(yè)公司AdRoll對Facebook實時競價廣告平臺FBX上的廣告展示進行分析時指出：Facebook信息流里的廣告點擊率比右側(cè)邊欄廣告高49倍，而每次點擊成本比后者低54%。
@涂蘭敬：智能家電在中國物聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)之下，似乎迎來了發(fā)展的良機，但是智能家電市場始終存在一些難以打破的瓶頸：層出不窮的智能功能中能擊中用戶“痛點”需求的不多；美的集團有意識地實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)議的統(tǒng)一，但是在國內(nèi)外智能家電市場的通用協(xié)議一直都難以真正統(tǒng)一；家電最大的用戶群是老人和婦女，如何做到簡單易用且經(jīng)濟實惠不容易；另外，安全問題也在智能家電中逐漸顯露出來。
@卜娜：對個人信息的保護，是互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)應(yīng)用的前提。對已然開始惡化的數(shù)據(jù)濫用問題，這道閘門必須快速建立起來。但是，如果這道閘門總是“管理辦法”而不是“法”，執(zhí)行的效果和公正性極易大打折扣。一邊是用戶的要求，一邊是企業(yè)的訴求，利益兩端如何平衡？保護用戶隱私還不能制約大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，這個度能不能把握好？恐怕難以依靠一個協(xié)會的行業(yè)框架標(biāo)準(zhǔn)去平衡。
SAP公司與南京市經(jīng)濟和信息化委員會、中國（南京）軟件谷近期正式簽署合作備忘錄，三方將共同致力于在南京建立服務(wù)本地、輻射長三角乃至全國的SAP Business One中小企業(yè)云服務(wù)中心，加速南京中小型企業(yè)“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的步伐，同時推動適應(yīng)中國市場的企業(yè)云服務(wù)平臺的創(chuàng)新和進步。
VMware公司在2014年VMware合作伙伴交流大會上宣布，旗下首款軟件定義存儲產(chǎn)品VMware Virtual SAN獲得了生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的廣泛支持。自從公測版本以來，VMware Virtual SAN陸續(xù)通過思科、戴爾、EMC、Fusion-io等公司的硬件服務(wù)器和設(shè)備的可用性認(rèn)證。VMware Virtual SAN有望在2014年第一季度上市。
@邱燕娜：可以說這是好事情，雖是針對中小企業(yè)的云，但國內(nèi)規(guī)模較大的企業(yè)應(yīng)該也能用，不知收費貴否？云服務(wù)模式后License 模式會不會消失？未來企業(yè)級軟件的商業(yè)模式將是“以云服務(wù)的模式向企業(yè)免費提供應(yīng)用軟件，拿到數(shù)據(jù)后不轉(zhuǎn)賣也不泄露，再以可信、安全的方式向企業(yè)提供企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)對標(biāo)、優(yōu)化分析的收費服務(wù)”的預(yù)見是否會成真？拭目以待吧。
@郭濤：在服務(wù)器虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化產(chǎn)品陸續(xù)推出并逐漸走向成熟后，VMware Virtual SAN軟件定義存儲的出現(xiàn)使得VMware構(gòu)建的軟件定義數(shù)據(jù)中心（SDDC）這一架構(gòu)變得更加豐滿。除了面向服務(wù)器本地存儲的VMware Virtual SAN以外，未來，VMware在存儲方面可能有更大的“野心”。關(guān)于軟件定義存儲，業(yè)內(nèi)雖還有爭論，不過選擇將x86硬件平臺與軟件相結(jié)合這條路的人會越來越多。
艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年1月，市場主要女性經(jīng)期管理工具中，率先推出社交功能的“美柚”和“大姨嗎”表現(xiàn)優(yōu)異，日均覆蓋用戶分別達(dá)142.2萬人和125.3萬人，高于其他同類型應(yīng)用。隨著用戶規(guī)模的快速增長，美柚、大姨嗎等App由基礎(chǔ)的經(jīng)期記錄向社交化轉(zhuǎn)變，在全方位滿足用戶需求的同時，也有效提高了自身產(chǎn)品的活躍度與用戶黏性。
在被業(yè)內(nèi)稱為“社交廣告元年”的2015年，《微信》與微博采用了不同的方式做社交廣告，都是效果非凡。那么與傳統(tǒng)的電子廣告相比，社交廣告究竟有何種魅力？
社交廣告到底是什么？
傳統(tǒng)的搜索競價廣告和社交廣告最大的不同，是在于前者專攻有強烈購買需求的用戶，后者主要追求的是從大批量用戶中激活潛在的消費者。所以在社交廣告這個領(lǐng)域里，擁有龐大用戶基數(shù)的微博和《微信》成為了佼佼者。就特點來說，目前業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為社交廣告存在三大特點。可以說，能擁有這三大特點的廣告平臺，才有可能成為最后的“勝者”。
廣告即內(nèi)容
所謂的原生廣告的大致定義就是如此，比如微博的廣告的形式是一條微博內(nèi)容，《微信》的廣告則像是一條“偽裝”的朋友圈消息―所以，原生廣告的本質(zhì)也就是內(nèi)容營銷。微博CEO王高飛就認(rèn)為原生廣告將在未來兩到三年成為中國移動廣告的主流。
廣告即傳播
從形式上講，無論是更早的展示廣告（如站牌、張貼）還是搜索引擎廣告（頁面廣告條）都只是信息的傳遞，當(dāng)用戶看到該廣告時就等若是一次傳播的結(jié)束。而社交廣告則不同，因其具備的社交屬性，它能在用戶間進行或長或短的二次以及多次傳播。打個比方，此前的廣告?zhèn)鞑ハ袷且淮伪｝g球的撞擊行為，撞擊的同時等于結(jié)束，而社交廣告則像是在滾雪球，如果能成功滾出，那么其效果會在短時間內(nèi)變得十分夸張。
數(shù)據(jù)挖掘和分析
以微博為例，依靠2.22億的月活躍用戶，用戶行為涵蓋了生活的方方面面，使得微博擁有用戶的居住地點、各種行為以及興趣愛好等海量數(shù)據(jù)。而《微信》也同樣如此，比如哪些用戶大批量關(guān)注了某類公眾號，他們分享到朋友圈的關(guān)鍵詞最高的是哪些等。借助這些數(shù)據(jù)，廣告主可以結(jié)合自己的產(chǎn)品或品牌進行定向的精準(zhǔn)廣告投放，在廣告投放過程中，也能通過用戶的轉(zhuǎn)發(fā)和評論等互動來完善數(shù)據(jù)。
總的來說，社交廣告之所以能夠成為網(wǎng)絡(luò)廣告的未來發(fā)展趨勢，其根本原因就在于社交廣告不僅僅是廣告，它更像是企業(yè)和用戶之間的交流工具。簡單來說的話，社交廣告于企業(yè)來說不再只是簡單的廣告投放，而是商業(yè)閉環(huán)的重要入口，在產(chǎn)品研發(fā)、營銷、銷售甚至是客服等諸多環(huán)節(jié)連接用戶與企業(yè)。
長遠(yuǎn)來看，《微信》與微博誰更有廣告潛力？
在判斷之前，有一個非常重要的例子值得參考，那就是同樣做社交廣告的國外同行―Facebook。Facebook 是一家十分注重用戶體驗的公司，它更關(guān)注廣告與真正的朋友消息的相似性（此處指非直白的廣告品牌和效果等宣傳語），以讓廣告形成潛移默化的影響，可能用戶并不會立馬發(fā)現(xiàn)某一次廣告的內(nèi)容，但真正要用的時候，能想起來這個品牌。據(jù)Facebook內(nèi)部員工透露，扎克伯格曾反復(fù)強調(diào)的一件事情就是廣告的影響力。這一點微博做得頗有些相似：在營銷號手中，廣告形式變得多樣，產(chǎn)品或許“不經(jīng)意”地就出現(xiàn)在了一部短漫畫或者視頻中。
另外，在扎克?伯格看來，長期的品牌影響力遠(yuǎn)比短時間的爆發(fā)力（轉(zhuǎn)化率）要更值得關(guān)注，也是如今廣點通和《微信》正在嘗試的方向，強調(diào)的并非只是轉(zhuǎn)化率而是品牌效果。在這一點上微博做得恰恰相反，如今，微博的營銷讓用戶反感的例子越來越多，甚至嚴(yán)重的已經(jīng)影響到了產(chǎn)品基本推廣。比如在去年年末，名為《我的少女時代》的電影在微博進行映前營銷，其內(nèi)容讓用戶反感。雖然在用戶的強烈抵制下關(guān)注度越來越高，但實際上的效果卻是讓該電影的名聲越來越臭。
所以說，目前微博雖然能在極短的時間內(nèi)形成巨量的話題效應(yīng)，傳播范圍也極為廣，但其大量成功例子背后卻是如懸頂利刃般的隱患。通俗一點說就是營銷手段粗暴，且試錯成本太高：要么變得爆紅，要么變得巨黑。
而《微信》則恰好相反，它讓廣告變得更像是普通信息，針對大數(shù)據(jù)所追蹤的定點人群投放，在此類人群間形成小型的社交話題效應(yīng)。
結(jié)合中國宏觀經(jīng)濟和傳媒環(huán)境的變化，預(yù)計2014年廣告市場增長仍將保持低位。傳統(tǒng)媒體積極應(yīng)變，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)領(lǐng)跑但增速放緩?；仡?013年傳統(tǒng)廣告總體增幅6.4%，在電視廣告平均增幅9.6%的背景下，省級衛(wèi)視大放異彩，增幅高達(dá)22.8%。媒體馬太效應(yīng)加劇，平媒繼續(xù)下行，報紙和雜志分別為-8%、-6.6%；廣播、戶外廣告小幅增長；互聯(lián)網(wǎng)同期增長46%。
趨勢二：CTR預(yù)測2014中國快速消費品市場增長率為8% - 9%
中國快速消費品市場在消費升級的推動下，2014將小幅回升。2013年快消品同比增長7.4%，下滑明顯但已出現(xiàn)企穩(wěn)跡象。電商對于實體零售渠道的沖擊首次被量化，從其他渠道轉(zhuǎn)入的銷售額平均值為38%，雖然電商對傳統(tǒng)渠道的分流作用不斷上升，但總體對市場帶來的更多是增量作用。調(diào)查顯示，一線城市的消費者使用化妝品平均為3.1個步驟，而韓國則為4.7，中國個人護理用品市場呈現(xiàn)巨大發(fā)展空間。
趨勢三：“手機”定義全面顛覆，“移動”生活已成主流
智能手機的普及推動移動社交的發(fā)展，在4G時代網(wǎng)民媒體接觸時間將被移動社交“綁架”。CTR研究發(fā)現(xiàn)，20%的網(wǎng)民每天刷屏96次，平均每小時6次。盡管手機安裝了愈來愈多的應(yīng)用程序，70%的用戶常用的僅為10個。六成中國網(wǎng)民使用過手機購物，15%網(wǎng)民一半的網(wǎng)購行為在手機終端完成。
趨勢四：社交媒體對消費者在“釋放”中“綁架”
由于社交媒體強勢發(fā)展，2014年每天接觸超過4類媒體的中國城市居民比例將持續(xù)下降，各類新興媒體將捆綁社交媒體發(fā)展延伸。研究發(fā)現(xiàn)，53%的社交媒體用戶減少了紙質(zhì)書籍的閱讀，40%認(rèn)為隱私缺乏保障，32%認(rèn)為人際交往質(zhì)量下降，26%認(rèn)為睡眠時間在減少。社交媒體的出現(xiàn)，讓人們隨時“釋放”自己社交空間的同時，生活空間被“捆綁”的更緊。
從全球范圍來看，F(xiàn)acebook、Twitter等社交巨頭在幾年前就已經(jīng)開展這種廣告形式。2011年7月，Twitter正式推出PromotedTweets，廣告按粉絲參與度收費，廣告出現(xiàn)在廣告主Twitter賬戶粉絲的信息流中，且只在Twitter.com的主頁面中出現(xiàn)。另一社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook也在其網(wǎng)站中的Ticker實時社交信息流中顯示SponsoredStories廣告內(nèi)容。信息流廣告為社交媒體貢獻(xiàn)營收增長，成為社交媒體重要的收入來源。
從微博提供的數(shù)據(jù)來看，也應(yīng)正了北辰的思考，信息流廣告比右側(cè)的微博展示類廣告效果提升了10倍左右。根據(jù)微博財報數(shù)據(jù)顯示：2014年微博移動廣告收入持續(xù)增長，所貢獻(xiàn)比例從第一季度的31%一路上漲至第四季度的54%。這里需要明確的是，現(xiàn)階段微博移動廣告基本都是信息流廣告的形式所呈現(xiàn)，這樣的廣告增長幅度，基本可以顯示微博信息流廣告所取得的成績。過去兩年內(nèi)，超過4萬家客戶投放了微博信息流廣告，重復(fù)投放比高達(dá)50%，信息流廣告體系成為微博業(yè)績增長的重要驅(qū)動力。
當(dāng)信息流廣告投得比較符合用戶需求的時候，更能貼近于自身瀏覽習(xí)慣的，也易被用戶接受。然而，讓信息流廣告發(fā)揮巨大的威力，還需要一個得力的幫手，它就是大數(shù)據(jù)！
大數(shù)據(jù)是打開信息流廣告的取勝之匙
根據(jù)微博用戶的社交關(guān)系、興趣圖譜、活躍程度、地域范圍等等，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析和挖掘，每一個賬戶ID都將擁有屬于自己的屬性標(biāo)簽?！?8歲、二三線城市、女性、韓劇、育兒”、“38歲、一線城市、男性、籃球、自駕”……這類極具個性和身份特征的人群，正是品牌試圖“有的放矢”分頭打動的對象，微博為品牌提供數(shù)據(jù)包工具，幫助品牌通過大數(shù)據(jù)分析挖掘的成果找到自己心儀的目標(biāo)人群。2014年，《繼承者們》帶著《來自星星的你》橫掃中國，肯德基順勢邀請金宇彬、全智賢擔(dān)任新一季代言人，在傳播媒體廣告轟炸的同時，使用微博“韓劇迷”人群包，進行精準(zhǔn)投放，其轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊互動率效果驚人。
除了肯德基這樣的品牌客戶，在中小企業(yè)方面，土家硒泥坊在微博上持續(xù)投入超過千萬，粉絲量從3萬迅速提升到46萬，粉絲活躍度也從2%大幅提升到33%，2014年其雙11淘寶網(wǎng)銷量遙遙領(lǐng)先。與此同時，以祛痘產(chǎn)品起家的WIS品牌，一個88年的草根男帶領(lǐng)一群90后的小伙伴，用3年時間做到年營收1個億，沒有任何外部投資，依托微博打造出一個年輕人的化妝品品牌。這兩個中小企業(yè)的成功，也正是基于精準(zhǔn)的用戶投放，客戶可以按照關(guān)系、年齡、性別、地域、興趣等多個維度進行篩選，也可以選擇電視劇人群、白領(lǐng)人群等數(shù)據(jù)包，還能自定義投放范圍，從而為品牌帶來的巨大廣告收益的案例。而近期微博一場商業(yè)產(chǎn)品會上也同時宣布，將引入第三方數(shù)據(jù)，這將為廣告投放提供更豐富的選擇。
社交生態(tài)價值再發(fā)現(xiàn)
社交大數(shù)據(jù)營銷背后的精準(zhǔn)投放帶動新的社會化數(shù)據(jù)營銷產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。在前不久舉行的2015微博商業(yè)產(chǎn)品推介會上，微博宣布升級信息流廣告體系，將粉絲通、粉絲頭條、微博精選、品牌速遞等廣告產(chǎn)品，面向品牌企業(yè)、中小企業(yè)及個人用戶全面開放；與此同時，微博正式的社交媒體全覆蓋解決方案“BigDay”實現(xiàn)了全程跟隨用戶訪問路徑，基于UID精準(zhǔn)投放觸達(dá)，通過大數(shù)據(jù)洞察消費者的最新需求激活活躍粉絲和潛在用戶，使廣告主達(dá)成在社交媒體平臺全平臺快速有效覆蓋海量用戶的訴求成為可能。
這里要提一下bigday，bigday是把新品首發(fā)、線下活動、重大事件、重要節(jié)日等融合進微博社交廣告投放體系中，形成一個微博社交場景的整合式社會化媒體營銷。而在bigday產(chǎn)品背后，如果一款商業(yè)廣告產(chǎn)品可以使?fàn)I銷活動從簡單的觸達(dá)進化為深度地用戶互動轉(zhuǎn)化。這種精準(zhǔn)投放額體系以及粉絲去重投放的體系，一定是有一套復(fù)雜的社交廣告算法作為支撐，而這正是大數(shù)據(jù)的威力所在。
根據(jù)SEC的規(guī)定，一旦非上市公司的股東超過500名，該公司就必須在次年的首個財季里公開財務(wù)報表。面臨這樣的義務(wù)，多數(shù)公司都會選擇上市。這也是谷歌當(dāng)年決定上市的原因之一。
今年1月，當(dāng)高盛投資Facebook后，后者股東數(shù)已經(jīng)超過非上市公司股東數(shù)量上限，這意味著明年4月Facebook將公開披露財務(wù)數(shù)據(jù)。雖然公布財務(wù)數(shù)據(jù)后不一定要上市，但扎克伯格最近的舉動表明，F(xiàn)acebook的IPO計劃已經(jīng)箭在弦上。
過去5年里，扎克伯格曾多次表示，F(xiàn)acebook并不急于上市。投資者認(rèn)為他是希望盡可能保持公司的私有化狀態(tài)。去年扎克伯格甚至明確告誡投資者：“千萬不要屏息以待。”一些悲觀人士覺得Facebook可能永遠(yuǎn)都不會上市。Facebook投資者彼得?蒂埃爾認(rèn)為，F(xiàn)acebook盡可能推遲IPO是值得的，“這是一種很好的競爭戰(zhàn)略，它將員工引向長期價值，而不是季度數(shù)據(jù)”。
挑戰(zhàn)搜索巨頭
如果一切順利， Facebook明年將會上市。業(yè)界分析普遍認(rèn)為，F(xiàn)acebook覺得有必要回報公司里那些表現(xiàn)突出的員工，他們兌現(xiàn)股票的愿望需要變成現(xiàn)實。
近幾年，F(xiàn)acebook的估值在快速飆升。2009年，俄羅斯投資公司DST向Facebook投資2億美元，當(dāng)時其對Facebook的估值為100億美元。今年年初，高盛與DST向Facebook投資5億美元，并給予這家全球最熱門的社交網(wǎng)站500億美元的估值。目前，F(xiàn)acebook在二級市場的估值已經(jīng)超過800億美元。
紅點創(chuàng)投風(fēng)險投資人杰夫?楊稱，F(xiàn)acebook之所以值這個價錢，是因為與谷歌相比，F(xiàn)acebook業(yè)務(wù)范圍更廣，增長速度更快，“它創(chuàng)立了一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，可以說谷歌每一類高收益產(chǎn)品幾乎都會在Facebook上重現(xiàn)”。
業(yè)界對Facebook業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的猜測是，今年上半年營收為16億美元，是去年的一倍，利潤也達(dá)到5億美元。目前Facebook的收入大部分來自于廣告業(yè)務(wù)。市場研究機構(gòu)eMarketer預(yù)計，今年Facebook顯示廣告營收將激增81%，達(dá)21.9億美元，并占據(jù)17.7%的市場份額，超越雅虎的13.1%；谷歌顯示廣告收入的增長幅度預(yù)計為34%，占據(jù)9.3%的市場份額。
華爾街的廣告行業(yè)分析師指出，F(xiàn)acebook的廣告模式遠(yuǎn)沒有谷歌穩(wěn)固，尤其是在搜索廣告市場，谷歌一直雄踞榜首，后者提供的搜索廣告可以在用戶希望制定購買決策時適時出現(xiàn)。eMarketer預(yù)測，今年Facebook在美國市場的每用戶廣告收入不足谷歌的五分之一。不過，F(xiàn)acebook聲稱，在其網(wǎng)站上投放廣告可以擴大品牌知名度，并且可以和用戶建立一種更私人化的關(guān)系。
眼下，F(xiàn)acebook與谷歌之間的競爭已經(jīng)超越產(chǎn)品層面，而前者正試圖掌握所有人的網(wǎng)絡(luò)生活，并以社交關(guān)系為導(dǎo)向建立一個新型互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式。而這無疑挑戰(zhàn)谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)霸主的地位。
谷歌誕生之初，憑借對數(shù)據(jù)的搜集和分析能力，在與雅虎的競爭中獲得了優(yōu)勢。對于搜索，谷歌顯然樂此不疲。谷歌通信部門經(jīng)理杰克?修波特表示，谷歌依靠基本的搜索算法來保證搜索質(zhì)量，他們每天都要處理超過100種語言的數(shù)十億次搜索，并且谷歌的算法一直在不斷演化和改進。
不過，谷歌只能分析內(nèi)容，對于內(nèi)容的創(chuàng)造者和搜索者的信息卻幾乎一無所知。在線內(nèi)容商Wetpaint聯(lián)合創(chuàng)始人本?埃洛維茨說：“就像意志堅定的考古學(xué)家，谷歌仔細(xì)抓取互聯(lián)網(wǎng)的每一個角落，希望找到有用的信息，但它找到的只是陳舊的頁面和鏈接，忽略了人的因素?！?/p>
盡管谷歌的龐大數(shù)據(jù)庫中包含了互聯(lián)網(wǎng)世界的多數(shù)網(wǎng)頁和鏈接，但Facebook卻擁有價值更高的資產(chǎn)。業(yè)界分析認(rèn)為，F(xiàn)acebook是由你的好友定義的，而不是由計算機算法定義的?！敦敻弧冯s志撰文稱，對于谷歌而言，糟糕的是他們的程序根本無法捕捉社交活動，這導(dǎo)致谷歌搜索精確性日益下降，進而日益與人們的生活脫節(jié)。
Facebook或?qū)⒊蔀樗阉黝I(lǐng)域的力量，更重要的是，它的商業(yè)模式正在改變互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
塵埃尚未落定
對于Facebook的快速崛起，谷歌的心情可謂五味雜陳。
由于檢索不到對方的用戶聯(lián)系人信息，谷歌甚至譴責(zé)扎克伯格過于沉迷封閉的“后花園”。谷歌首席互聯(lián)網(wǎng)專家溫頓?瑟夫警告稱，F(xiàn)acebook的封閉結(jié)構(gòu)意味著該公司最終將不能滿足公眾對一個開放標(biāo)準(zhǔn)靈活性的要求，該公司正面臨步AOL后塵的風(fēng)險。
即使口中彌漫著酸葡萄的味道，但谷歌不得不正視眼前這位勁敵。現(xiàn)在，谷歌前任CEO埃里克?施密特很后悔當(dāng)年的妄言。他承認(rèn)低估Facebook是他最后悔的一件事，“我當(dāng)時很清楚應(yīng)該做些什么，但我什么也沒做。作為CEO我應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，我的確搞砸了?！比ツ昴曛械臅r候，施密特聲稱，F(xiàn)acebook不是谷歌網(wǎng)絡(luò)搜索的競爭對手，F(xiàn)acebook的龐大人氣實際上推動更多的流量流向谷歌。
面對挑戰(zhàn)意味愈重的Facebook，財大氣粗的谷歌顯然不會善罷甘休。11月10日，谷歌宣布收購Katango公司以強化今年早些時候推出的社交網(wǎng)絡(luò)Google+。谷歌稱，開通僅僅四個月，Google+的注冊用戶便達(dá)到4000萬。Facebook和Twitter都花了2年多時間才突破1000萬用戶大關(guān)。
11月16日，谷歌又宣布推出音樂服務(wù)Google Music，該服務(wù)將與Google+整合，一旦用戶通過Google Music購買某首歌曲或某張專輯，其Google+里的好友就可以免費播放這些內(nèi)容。谷歌數(shù)字內(nèi)容主管杰米?羅森伯格說，Google Music為藝人與他們的粉絲相互溝通提供了新途徑。
關(guān)鍵詞：移動社交網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)；盈利模式
近幾年，移動終端應(yīng)用的發(fā)展速度比作雨后春筍一點都不夸張，各大社交網(wǎng)絡(luò)都相繼開展了自己在移動終端的市場，不過是社交網(wǎng)絡(luò)巨大影響力的一個縮影，我們主要以探索社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)方面的盈利模式為主，社交網(wǎng)絡(luò)讓以人為單位的個體在互聯(lián)網(wǎng)有了全新的交流模式，重新定義了社交的含義，它是作為一個社交平臺而出現(xiàn)的，但同時它更是一個賺錢的企業(yè)，除了較大的社交網(wǎng)絡(luò)，很多社交網(wǎng)站都沒有生存下來，那么目前社交網(wǎng)絡(luò)主要的盈利模式主要有哪些呢？如何結(jié)合移動設(shè)備終端，利用自己的社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，結(jié)合電子商務(wù)來進行企業(yè)的盈利模式使我們分析的問題。
一、 什么是SNS
SNS是社會型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，相關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)稱，SNS包含了用戶在互聯(lián)網(wǎng)社交所用的主要媒介，加州大學(xué)的研究將社交網(wǎng)絡(luò)定義為，在一個公共平臺建立一個公開或者半公開的賬號，并將這個賬戶與其他用戶建立連接，可以查看其他用戶的信息等，總之社交網(wǎng)絡(luò)的主要服務(wù)目的是用于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它是信息化社會人與人之間關(guān)系的演化。如果說購物網(wǎng)站替換人與商品常規(guī)的形式，那么社交網(wǎng)絡(luò)就是人和人的聚集地。那什么是移動社交網(wǎng)絡(luò)呢？MSN：即Mobile Social Network，是社交網(wǎng)絡(luò)在移動終端的服務(wù)延伸，人們使用手持設(shè)備越來越頻繁，移動網(wǎng)民利用移動終端設(shè)備利用社交網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)服務(wù)，用戶可以在任何地方瀏覽其他用戶的主頁信息，主體還是背后系統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)。
二、 國內(nèi)外社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀
早在1995年，美國就出現(xiàn)了以同學(xué)錄為主旨的。1999年還過還出現(xiàn)了一個Cyworld的社交網(wǎng)站，但是真正讓社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡世界的還是馬克扎克伯格創(chuàng)辦的臉書網(wǎng)，臉書網(wǎng)曾一度超越了谷歌公司，一度成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市值最高的企業(yè)。中國社交網(wǎng)絡(luò)雖然發(fā)展緩慢，但是在2003年，中國首家社交網(wǎng)站Uuzone成立于南京，填補了我國在社交網(wǎng)站的空白，雖然創(chuàng)立之初獲得了100萬美元的投資，但是由于盈利模式模糊在六年后以失敗高中，然而在之后的兩年，模仿臉書網(wǎng)的人人網(wǎng)（2005年創(chuàng)立之初名字為校內(nèi)網(wǎng)，2009年改名），因獲得眾多學(xué)生用戶的青睞而一炮而紅，給中國社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域帶來一股希望之風(fēng)，隨后人人網(wǎng)獲得日本軟銀近4億美元的投資，并在之后的很長一段時間占據(jù)了中國社交網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位，于是乎，模仿臉書網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)模式，大大小小的社交網(wǎng)站開始涌現(xiàn)，但是繁榮背后存在著很多問題。
三、 社交網(wǎng)站目前主要的盈利模式
1、 游戲模式
雖然全球經(jīng)濟低迷，在金融危機的大背景下，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)卻發(fā)展迅速，從網(wǎng)絡(luò)游戲中獲取利益是一種常見的思路，作為擁有著龐大用戶數(shù)量的臉書網(wǎng)來說，游戲和游戲虛擬產(chǎn)品已經(jīng)成為其重要的經(jīng)濟來源，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，臉書網(wǎng)可以占到網(wǎng)絡(luò)游戲道具收入的30%。雖然如此，但是如何游戲無法凸顯出社交網(wǎng)絡(luò)的主要特點，也面臨著滅亡的危險，國內(nèi)風(fēng)靡一時的偷菜游戲的就是一個很好的佐證，雖然游戲可以吸引用戶的注意力，但是如何在游戲的過程中加入社交元素，融合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特點才能牢牢抓住用戶的眼球。
2、 廣告收入
廣告無疑是互聯(lián)網(wǎng)公司最主要的盈利模式，一般來說，大多數(shù)網(wǎng)站都會通過各種手段提高主頁的流量，并通過大量的訪問量提高廣告收入。這種模式試圖在龐大用戶量和自我提供的主題服務(wù)建立聯(lián)系，但是這種模式比較單一，無法精準(zhǔn)化的進行推銷，效率差。臉書網(wǎng)在創(chuàng)立的早期就曾推出不同形式的廣告，從一開始的條幅廣告到現(xiàn)在創(chuàng)新的互動式廣告，說明社交網(wǎng)絡(luò)老大哥對于廣告在其商業(yè)形式中的探索。社交網(wǎng)絡(luò)畢竟是以人為本的，所以廣告形式必須也顯出人性化的特點，在早期臉書網(wǎng)曾嘗試多種廣告形式，從一開始的傳單式廣告到參與式的廣告，都是他們在廣告盈利方面的探索。比較重要的是2007年創(chuàng)辦的Beacon廣告服務(wù)，但是由于這種形式下需要利用用戶的數(shù)據(jù)，雖然比較有針對性，但是由于侵犯用戶的隱私起到相反的效果。近幾年，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，擁有龐大數(shù)據(jù)量的臉書網(wǎng)就有了得天獨厚的優(yōu)勢，臉書網(wǎng)靠著對數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)和推算。發(fā)展大數(shù)據(jù)時代的營銷，在大數(shù)據(jù)時代下，強大的數(shù)據(jù)庫將為其提供無數(shù)便利，增加廣告效果。
3、 移動增值
隨著移動互聯(lián)的快速進步，移動增值業(yè)務(wù)成為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一個參考，還是以臉書網(wǎng)為例，這一部分的收入占據(jù)了臉書網(wǎng)全部收入的十分之一，利用虛擬禮品從中獲利。并且，臉書網(wǎng)還創(chuàng)建了Facebook信用幣，鼓勵信用幣的交易市場的運行，臉書網(wǎng)從中獲取分紅。
4、 調(diào)查收費
利用自己龐大的用戶數(shù)量，進行問卷調(diào)查，收取相關(guān)企業(yè)和調(diào)查公司的費用，這一部分僅僅是移動社交網(wǎng)絡(luò)收入中很小的部分
5、 電子商務(wù)模式
社交網(wǎng)站也一定是一家電子商務(wù)公司，因此社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)模式結(jié)合必然能帶來穩(wěn)定的收入。電子商務(wù)如今發(fā)展迅猛，特別是在移動終端支付領(lǐng)域，與此同時大量的電子商務(wù)公司卻在主動的向社交網(wǎng)絡(luò)靠近，例如阿里巴巴推出的人脈通，都是將兩者相結(jié)合的積極探討，“電子商務(wù)+社交網(wǎng)絡(luò)”是很多電子商務(wù)公司未來主要的發(fā)展戰(zhàn)略，有數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜客戶訪問量的主要來自于臉書網(wǎng)的推薦，由于社交和購物都是年輕人熱衷的事，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)開始的電子商務(wù)領(lǐng)域也是拓展自己的營銷渠道的較好選擇。
四、 社交網(wǎng)絡(luò)移動化、電子商務(wù)探索
調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)用戶使用手機登陸社交網(wǎng)絡(luò)的比例高達(dá)40.9%，而用戶在手機電子商務(wù)的需求也在不斷增大，社交網(wǎng)絡(luò)如何利用好自身優(yōu)勢，根據(jù)需求積極發(fā)展手機社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域是未來的發(fā)展趨勢，臉書網(wǎng)目前已經(jīng)和全球上百家移動運營商建立合作，手機用戶數(shù)量龐大，如果大家都不用電腦登陸自己的社交賬號，那么移動終端將是一個潛在巨大的市場，畢竟社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)的還有所區(qū)別，但是如何利用社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)的同時，發(fā)展社交網(wǎng)站的電子商務(wù)化，是國內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要趨勢。
結(jié)語：社交網(wǎng)站雖然發(fā)展迅速，而且有臉書網(wǎng)這樣龐大的業(yè)界大哥的帶動，但是在社交網(wǎng)絡(luò)融合電子商務(wù)的盈利模式方面的探索還不夠成熟，還沒有形成完善具體的商業(yè)模式，不僅僅是中國的社交網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)外大大小小的社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)都在努力的探索和嘗試，努力發(fā)展清晰明確的商業(yè)模式，積極融合電子商務(wù)在社交網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用。（作者單位：成都師范學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]李逸平.基于電子商務(wù)的SNS贏利模式分析[J].商場現(xiàn)代化，2011，（15）：81-82
[2]唐和燕.豆瓣網(wǎng)電子商務(wù)模式分析――基于SNS網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)[D].石河子大學(xué)，2012
