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時間：2024-01-03 17:38:09
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近年民用建筑業(yè)發(fā)展迅速，隨著民用建筑規(guī)模和建設速度的加快，民用建筑的施工質(zhì)量成為人們?nèi)找骊P(guān)注的重要問題，而作為保證施工質(zhì)量的重要手段，工程監(jiān)理在施工質(zhì)量管理中起著重要作用，因而有必要加強民用建筑施工中的監(jiān)理工作，提高民用建筑施工質(zhì)量。
一、工程監(jiān)理在施工質(zhì)量管理中的重要作用
工程監(jiān)理主要是在項目工程進行過程中所實施的監(jiān)督管理工作，保證項目工程能夠按照設計要求質(zhì)量進行建設。工程監(jiān)理在項目工程施工過程中的工作主要有兩個方面，一是在設計階段，通過監(jiān)督管理保證項目工程設計質(zhì)量。二是在施工階段，通過監(jiān)督管理保證項目工程施工符合設計質(zhì)量要求。從工程監(jiān)理的工作內(nèi)容來看，工程監(jiān)理在現(xiàn)代民用建筑施工過程中所起的重要作用主要包括以下幾個方面：一是工程監(jiān)理能夠?qū)γ裼媒ㄖ┕ぶ械馁|(zhì)量管理工作進行規(guī)范，保證施工人員能夠嚴格按照各項施工規(guī)定進行施工操作。嚴格的施工操作是保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵，而在實際施工過程中，有些施工人員缺乏施工安全和質(zhì)量意識，施工操作不符合相關(guān)規(guī)定要求，而通過工程監(jiān)理則能夠?qū)κ┕み^程中的施工操作進行監(jiān)督，從而保證施工人員能夠嚴格按照相關(guān)規(guī)范施工，保證施工質(zhì)量。二是工程監(jiān)理對提高民用建筑的施工質(zhì)量管理水平具有推動作用。通過工程監(jiān)理，能夠?qū)κ┕み^程中所涉及到的施工人員、施工材料以及施工器械等進行合理安排，從而保證民用建筑施工的順利進行。同時，加強工程監(jiān)理還能夠?qū)κ┕こ杀具M行控制，減少施工開支的浪費，提高民用建筑的經(jīng)濟效益，從而提高施工質(zhì)量的管理水平。三是工程監(jiān)理能夠提高民用建筑的施工質(zhì)量。工程監(jiān)理通過對各種施工因素進行合理安排，對施工過程進行監(jiān)督管理，使得施工效率得到提升，各項施工得到保證，從而提高了整個建筑工程的施工質(zhì)量。
二、工程監(jiān)理在質(zhì)量管理中實施方法
1、施工準備階段的監(jiān)理工作
施工準備是從民用建筑正式開工之前的準備階段，在這一階段所進行的工程監(jiān)理工作主要有這樣幾點：一是工程監(jiān)理人員應該在建筑工程開工前對施工人員、施工器械以及分包單位資質(zhì)進行審核，對于不符合施工要求的施工隊伍和施工器械，工程監(jiān)理部門有權(quán)利要求施工單位進行更換，并對施工單位的相關(guān)質(zhì)量體系進行檢查。而承包單位在選擇分包單位時也應該交由監(jiān)理部門對分包單位進行審查，經(jīng)過許可后方可進入施工現(xiàn)場；二是工程監(jiān)理人員在施工前應該對施工過程中所應用到的施工材料、施工構(gòu)配件質(zhì)量進行審查，保證施工材料符合施工質(zhì)量要求。同時在材料的采購方面，監(jiān)理部門還應該負責對采購的材料進行質(zhì)量檢查，并對相關(guān)出廠證明、檢驗資料等進行核查，經(jīng)過審核之后方可在施工過程中使用，以保證施工材料符合質(zhì)量標準；三是對于在施工前規(guī)劃過程中所采用的施工技術(shù)、施工設計或新的施工材料等進行技術(shù)鑒定，并對先關(guān)鑒定書進行審核，以保證所使用的施工設計和技術(shù)符合施工要求；四是對設計圖紙進行審核，保證施工設計質(zhì)量是工程監(jiān)理中的重要工作，因而在施工前的準備階段，監(jiān)理部門他應該對施工設計單位所提交的設計圖紙進行會審，對設計中所存在的問題進行商討解決，不斷對設計圖紙進行改進，以提高施工設計質(zhì)量。
2、施工過程中的工程監(jiān)理
施工過程中的工程監(jiān)理是保證最終施工質(zhì)量水平的關(guān)鍵，加強施工過程監(jiān)理工作，對于提升民用建筑施工質(zhì)量具有重要作用。在施工過程中，監(jiān)理部門的建立工作主要有以下幾點：一是對施工操作進行規(guī)范，對于在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的施工操作，監(jiān)理人員應該及時對其進行糾正，同時還要加強對施工人員的施工質(zhì)量、施工技術(shù)以及施工安全方面的教育，提高建筑施工人員的素質(zhì)，以減少人為因素對施工質(zhì)量的影響。同時，監(jiān)理人員還要對施工工程的各個重要環(huán)節(jié)、重要施工部位以及施工技術(shù)難點進行熟悉和了解，并確保對施工現(xiàn)場進行全方位、全天候的全過程監(jiān)理，這樣才能從根本上杜絕施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量隱患問題。二是對施工器械性能進行監(jiān)督管理，建筑施工操作有賴于施工器械性能的完善，因而監(jiān)理部門應該加強對施工器械的監(jiān)督管理，在施工設備入場前應該對設備的規(guī)格、數(shù)量進行檢查，對設備的性能進行檢驗，在確保無誤后方可進場。在開工后，監(jiān)理人員應該加強對施工設備器械維護記錄的監(jiān)督管理，檢查日常設備維護人員的維護工作，并可采取抽檢的形式對施工器械的運行狀況進行檢查，以保證施工器械運轉(zhuǎn)正常。三是對施工過程中的各個分項目和隱藏工程進行檢查，隱藏工程在竣工之后再進行質(zhì)量檢查較為困難，因而在施工過程中，監(jiān)理人員就應該對隱藏工程進行檢查，保證隱藏工程質(zhì)量，預防施工安全隱患。
3、施工環(huán)境的工程監(jiān)理
施工環(huán)境對民用建筑施工質(zhì)量也具有重要影響，因而監(jiān)理人員也應該加強對施工環(huán)境的控制，減少自然施工環(huán)境對施工操作的影響，為施工質(zhì)量提供環(huán)境保證。監(jiān)理人員應該在施工前對施工現(xiàn)場的自然環(huán)境進行檢查，并對環(huán)境條件可能會給施工操作帶來的影響進行評估，對于施工環(huán)境所帶來的不利影響，監(jiān)理部門應該制定相關(guān)的控制措施，以預防或控制不利影響的發(fā)生，為施工質(zhì)量提供保證。例如施工現(xiàn)場的排水措施、防洪措施、沉降處理等，這些都是施工現(xiàn)場的自然環(huán)境給施工帶來的不利影響，監(jiān)理部門應該針對性地進行處理，制定相關(guān)措施以減少環(huán)境給施工帶來的影響。
4、施工驗收階段的工程監(jiān)理
在施工完成后，監(jiān)理部門要負責對承包單位所提供的自檢材料進行審核，只有監(jiān)理部門認為承包單位的自檢符合驗收條件后，才能組織相關(guān)驗收部門的人員進行質(zhì)量驗收，對于在驗收過程中發(fā)現(xiàn)的重要施工質(zhì)量缺陷，監(jiān)理部門應根據(jù)施工質(zhì)量缺陷提出相關(guān)書面處理意見，并要求承包單位進行返工處理，并在此組織驗收，對于驗收不符合要求且拒絕返工的承包單位，監(jiān)理部門有權(quán)利將其交給相關(guān)法律機構(gòu)處理，以保證施工質(zhì)量。
5、施工安全監(jiān)理
施工安全是影響施工質(zhì)量的又一重要因素，保證施工安全是保證施工質(zhì)量的重要條件，因而工程監(jiān)理部門在民用建筑施工過程中還應加強對施工安全的監(jiān)理工作，對施工單位的各項安全措施進行監(jiān)督管理，保證各項安全措施能夠落實到位，同時加強對施工現(xiàn)場的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)施工過程中可能出現(xiàn)的安全問題，并要求施工單位采取相關(guān)措施進行預防和控制，以預防安全事故的發(fā)生，保證民用建筑施工安全。
結(jié)語
工程監(jiān)理在民用建筑施工中起著重要作用，對于提高施工質(zhì)量具有重要推動作用，因而在民用建筑施工中，質(zhì)量管理人員應該加強對監(jiān)理工作的重視，采取相關(guān)方法對施工過程進行監(jiān)督管理，以提高民用建筑施工質(zhì)量，發(fā)揮工程監(jiān)理作用，推動民用建筑的發(fā)展。
參考文獻
在實施全面質(zhì)量管理時，要求做到：（1）防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗轉(zhuǎn)移到對生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制，即從管“結(jié)果”轉(zhuǎn)移到管“原因”。（2）樹立“以下道工序為用戶，上道工序為下道工序服務”的觀念，以期形成一個相互協(xié)調(diào)、相互促進的質(zhì)量管理有機整體。（3）運用數(shù)理統(tǒng)計方法，對產(chǎn)品質(zhì)量實行量化管理。通過數(shù)據(jù)把握質(zhì)量波動情況，為質(zhì)量管理提供科學的依據(jù)，以便有的放矢地對生產(chǎn)流程進行調(diào)控，改進產(chǎn)品質(zhì)量。（4）對質(zhì)量管理活動進行標準化。確保質(zhì)量管理全過程的各個環(huán)節(jié)在一個統(tǒng)一系統(tǒng)內(nèi)協(xié)調(diào)運作，嚴格按照計劃實施檢查處理的循環(huán)周而復始地進行，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得以提高。
全面質(zhì)量管理起源于20世紀50年代的美國。當時的美國面臨著質(zhì)量管理的新問題。一方面，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求大為提高，從注重一般性能發(fā)展到講求產(chǎn)品的耐用性、可靠性、經(jīng)濟性?！氨Ｗo消費者利益”運動蓬勃興起，各種消費者組織紛紛成立，消費者向企業(yè)提出了“產(chǎn)品責任”和“質(zhì)量保證”問題，迫使廠商重視產(chǎn)品質(zhì)量。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，人們亟需一種新的理論與方法來指導質(zhì)量管理活動。另一方面，隨著管理理論的開展，人的因素越來越受到重視，尤其是被管理者在生產(chǎn)活動中的作用得到承認。在實踐中，開始推行“工業(yè)民主”、“參與管理”和“目標管理”，強調(diào)讓工人參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮其自覺性、主動性和創(chuàng)造力。在質(zhì)量管理中，出現(xiàn)了要求工人實行“自我控制”的“無缺點運動”，建立了“質(zhì)量提案制度”。這一切為全面質(zhì)量管理的產(chǎn)生提供了理論與實踐的基礎，同時，系統(tǒng)概念與技術(shù)的產(chǎn)生，使人們運用系統(tǒng)觀點綜合分析研究質(zhì)量問題成為可能。于是，全面質(zhì)量管理應運而生。
如果把追求“顧客滿意度”作為企業(yè)的目標，那么實現(xiàn)這個目標的管理思想就是“全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，簡稱TQM）”。雖然早在1961年美國通用電氣（GeneralElectrics）公司質(zhì)量經(jīng)理A.V.Feigenbaum（費根堡姆）就提出了“全面質(zhì)量管理”，但這一理念在中國真正產(chǎn)生影響卻是近10年的事。他指出：現(xiàn)代的質(zhì)量問題在技術(shù)上日益復雜，只有統(tǒng)一計劃和組織，才能適當解決，因而必須實行全面的質(zhì)量管理。費根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭等人共同倡導全面質(zhì)量管理，他們認為全面質(zhì)量管理的基本要點在于：（1）要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，除運用數(shù)理統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程外，還需要加強一系列的組織管理工作；（2）產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成的過程，管好質(zhì)量就要管好全過程，包括市場調(diào)查、設計、制定標準、制定生產(chǎn)計劃、檢驗、試驗、銷售、技術(shù)服務等環(huán)節(jié)，使之成為一個螺旋上升的過程。
全面質(zhì)量管理產(chǎn)生后，迅速地從美國推廣到西方各國，其理論、技術(shù)和方法在實踐中不斷得到深化。日本引進這一理論、方法后，結(jié)合本國實際，形成了日本式的質(zhì)量管理，稱為“全公司性質(zhì)量管理”。1969年，質(zhì)量管理國際大會總結(jié)了日本式質(zhì)量管理的經(jīng)驗，歸納出六大特點：（1）開展全公司性的質(zhì)量管理；（2）實行質(zhì)量管理的審核制度；（3）質(zhì)量管理的教育與培訓制度化；（4）積極開展質(zhì)量管理小組活動；（5）靈活應用質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法；（6）組織全國范圍的質(zhì)量管理推進活動。
煤炭質(zhì)量對于煤炭企業(yè)是至關(guān)重要的，煤炭質(zhì)量的高低直接關(guān)系到企業(yè)的生存和未來發(fā)展，因此強化煤炭質(zhì)量管理是煤炭企業(yè)必須重視的問題。本文對強化煤炭質(zhì)量管理的必要性進行了詳細闡述說明，對影響煤炭質(zhì)量管理的因素進行了多角度的分析，就如何強化煤炭質(zhì)量管理提出了有效的方法與策略，旨在提高煤炭企業(yè)的市場競爭力。
1 強化煤炭質(zhì)量管理的必要性分析
1.1 市場競爭不斷加劇的必然要求
隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，我國的社會經(jīng)濟也進入了快速發(fā)展的階段。在此發(fā)展過程中，各類企業(yè)為了適應市場的快速發(fā)展，對于自身企業(yè)的改革也在不斷的推進，尤其是煤炭企業(yè)在改革大潮中表現(xiàn)得尤為突出。煤炭企業(yè)是整個國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎，為了取得進一步的發(fā)展，首先要把作為基礎的煤炭企業(yè)管理好，提高其市場競爭力，為整個社會的發(fā)展提供更堅固的支撐。煤炭質(zhì)量作為煤炭企業(yè)的核心，因此強化煤炭質(zhì)量管理對于煤炭企業(yè)及整個社會的發(fā)展都有重大的作用。
1.2 滿足用戶對煤炭質(zhì)量的必然要求
我國雖然是資源大國，但人均資源量卻極低，所以政府提出構(gòu)建節(jié)約型社會的重要理念，使得我們節(jié)約資源的意識不斷增強，這就要求煤炭企業(yè)提供高質(zhì)量的煤炭，進而滿足市場的需求。近年來全球的溫室效應及我國的空氣污染愈演愈烈，這與煤炭的使用有很大的關(guān)系。劣質(zhì)煤炭的使用不僅不能充分燃燒，浪費資源，而且在燃燒過程中會排出大量的污染物質(zhì)，對空氣質(zhì)量及人身健康有較大的影響。因此，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的煤炭是用戶對煤炭企業(yè)的必然要求。
2 影響煤炭質(zhì)量管理的因素
影響煤炭質(zhì)量管理的因素主要有企業(yè)的管理水平低下、企業(yè)的管理技術(shù)不科學、企業(yè)的管理評價方法不全面等，下面對其進行詳細的闡述說明。
2.1 管理水平低下
我國的質(zhì)量管理起步較晚，加之我國的煤炭企業(yè)管理人員素質(zhì)有限，使得我國煤炭企業(yè)的管理水平一直較低。在煤炭質(zhì)量管理中我們只重視煤炭的質(zhì)量檢查、檢驗，給公司造成巨大的損失。煤炭質(zhì)量管理人員往往忽視了煤炭質(zhì)量管理是一個動態(tài)的過程，對于它的事前管理和事中管理有著同等重要的作用。事前管理可以把煤炭質(zhì)量問題扼殺在生產(chǎn)過程前，事中管理可以在煤炭生產(chǎn)的過程中及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。避免了只有事后管理的片面性。
2.2 管理技術(shù)不科學
現(xiàn)在煤炭企業(yè)在質(zhì)量管理過程中的管理技術(shù)一般有檢測和檢驗，對于目前科學的管理信息系統(tǒng)則很少采用，缺乏有效的信息反饋系統(tǒng)，致使管理人員不能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。數(shù)學統(tǒng)計及風險防范是目前企業(yè)管理中較為采用的方法，但煤炭質(zhì)量管理沒能有效的利用企業(yè)的統(tǒng)計資料進行分析，從而找出問題所在。煤炭質(zhì)量管理極少采用風險防范方法，一方面管理人員素質(zhì)較低，不能全面掌握其使用方法;一方面管理人員認為沒有必要進行風險防范分析。
2.3 管理評價不全面
煤炭質(zhì)量管理評價中各個環(huán)節(jié)缺乏聯(lián)系，只對結(jié)果進行評價。地質(zhì)條件、工作人員素質(zhì)能力、生產(chǎn)作業(yè)條件、機械化水平等都對煤炭質(zhì)量有著重要的影響，應把其納入管理評價的范圍之內(nèi)，使用科學的管理評價方法進行評價，提高煤炭質(zhì)量管理的水平。
3 強化煤炭質(zhì)量管理的方法
3.1 建立完善的管理制度
首先要建立完善的管理制度及責任制度，成立質(zhì)量管理領導小組，并明確每個人的責任范圍，做到管理到人，責任到人。由總經(jīng)理或書記任質(zhì)量管理領導小組的組長，公司的副經(jīng)理或副書記擔任副組長，技術(shù)部負責人、質(zhì)量負責人、調(diào)度室負責人、生產(chǎn)作業(yè)負責人及經(jīng)理助理為小組成員。公司要建立明確科學的激勵獎懲制度以確保管理制度的落實，管理人員要隨時到實際生產(chǎn)現(xiàn)場進行監(jiān)督和管理，確保開采順序及開采工作的順利進行，尤其對高灰分與低灰分的開采作業(yè)要進行有效的搭配，以確保煤炭質(zhì)量的可靠性。對于表現(xiàn)好的員工公司要及時的給予表彰獎勵，進而調(diào)動公司員工的積極性;對于表現(xiàn)不好的員工要根據(jù)科學的獎懲制度，及時的進行處理，起到殺雞儆猴的作用。
3.2 使用科學的管理技術(shù)
科學的管理技術(shù)對于煤炭質(zhì)量管理是至關(guān)重要的，首先要提高管理人員的素質(zhì)，要定期的邀請一些管理界的專家把最有效、且最適用于煤炭質(zhì)量管理的科學技術(shù)傳授給公司的管理人員，并對培訓結(jié)果進行考核，確保管理人員可以熟練的使用管理技術(shù)?，F(xiàn)階段適用于煤炭質(zhì)量管理的技術(shù)有統(tǒng)計分析法、風險防范法、信息技術(shù)反饋法及監(jiān)測檢驗法，這些方法結(jié)合起來使用更有助于煤炭的質(zhì)量管理。統(tǒng)計分析法要求企業(yè)有完整的統(tǒng)計信息及統(tǒng)計分析人員，根據(jù)公司的統(tǒng)計信息，分析煤炭質(zhì)量的問題，為企業(yè)提供質(zhì)量的解決措施。信息技術(shù)反饋法，需要企業(yè)的質(zhì)量管理小組、信息技術(shù)組加強與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的聯(lián)系，使得煤炭相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)能有效的傳輸和反饋，及時解決出現(xiàn)的問題，保證煤炭的質(zhì)量。監(jiān)測檢驗法是確保煤炭質(zhì)量的最后一個關(guān)卡，監(jiān)測檢驗人員的專業(yè)知識對煤炭質(zhì)量有重要的影響，因此企業(yè)招聘檢驗人員時，要注意對其專業(yè)知識的考驗。
3.3 使用全面的評價方法
煤炭的質(zhì)量管理是一個動態(tài)的過程，每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間都是相互聯(lián)系、相互影響的，在評價時不能只評價其中的某一環(huán)節(jié)，要對多個生產(chǎn)環(huán)節(jié)使用全面的評價方法，才能發(fā)現(xiàn)煤炭質(zhì)量管理過程中的不足，及時進行解決。全面的評價方法有基于灰色關(guān)聯(lián)度的主成分分析法、粗糙集模糊聚類分析法等，首先要確定各個環(huán)節(jié)能量化的評價指標，然后使用全面的評價方法對煤炭質(zhì)量管理過程進行分析，確定煤炭質(zhì)量管理的主要指標，并對其進行改進，為煤炭質(zhì)量管理提供保障。
4 總結(jié)
如果說在20世紀，我們所做的發(fā)展都將重點放在提高生產(chǎn)力上，那么在21世紀，人們更加關(guān)注的不再是生產(chǎn)的多少，而是生產(chǎn)質(zhì)量如何?！百|(zhì)量興國”已經(jīng)成為我國的一項基本國策和戰(zhàn)略方針。配電工程是一個國家發(fā)展的基礎性產(chǎn)業(yè)，電力工程的建設是一項復雜、昂貴的建設，同時其影響力也是十分重大的。配電工程質(zhì)量的好壞輕者影響到整個工程的順利進行，造成時間和金錢的無端消耗，重者會引發(fā)安全問題，造成人員的傷亡，影響人民的生計，所以配電工程的質(zhì)量管理是十分重要的。
1國內(nèi)外配電工程質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀
配電工程整體質(zhì)量的好壞絕不是取決于一部分的工程監(jiān)督，而是整個過程的監(jiān)督管理。應該重視建設主體和監(jiān)督主體質(zhì)量人員的培訓和教育，對全過程的每個細節(jié)進行控制和監(jiān)督。在國外，相關(guān)的電力工程都是由業(yè)主發(fā)包、工程建設作為總承包，業(yè)主以及咨詢工程師監(jiān)督和承擔配電工程的管理建設。很多國家還根據(jù)本國自身的條件和實際情況建設了相適應的質(zhì)量管理體系。指南中將項目管理的整個動態(tài)過程分成五個階段，其中質(zhì)量管理分成三個環(huán)節(jié)，分別是質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。此外，有的國家還會對配電工程進行性能和安全的認證。在國內(nèi)，電氣工程在建筑上也越來越得到重視，也有很多人對電力工程中涉及的問題和解決方案提出了相關(guān)的研究和建議，包括根據(jù)建筑工程的主體對象不同，提出不同的配電工程質(zhì)量目標管理模式，對如何提高質(zhì)量意識、現(xiàn)場管理、抓住質(zhì)量控制關(guān)鍵點進行探究等。
2配電工程質(zhì)量管理的特點
2.1配電工程質(zhì)量的影響因素眾多
配電工程的質(zhì)量影響有主要的五個要素，分別是人、材料、環(huán)境、方法、設備。人是配電工程建設中的管理者和決策者。在配電工程的建設過程中，負責管理的人的素質(zhì)和技術(shù)直接影響到整個工程的好壞，一個決策的正確與否，哪怕是一個細節(jié)都會對工程產(chǎn)生不同程度的影響?！巴倒p料”可以說是工程建設當中最忌諱的問題之一，材料是否符合標準，會對整個工程建設完成之后，是否能夠正常運營，是否存在安全隱患有著直接影響的?！疤鞎r地利”既是決策作戰(zhàn)時需要考慮的主要問題，也是工程建設中的首先要考慮到的主要問題之一，濕度、風向、溫度都是可以直接影響到工程的質(zhì)量的。方法指的是兩個部分的內(nèi)容：（1）施工方法；（2）對配電工程質(zhì)量計量和測量的方法。方法對工程項目進度、質(zhì)量、投資的控制是十分關(guān)鍵的。設備包括各類施工的工具、安全設施、調(diào)試儀器等，設備的輔助保證了施工的便利性、優(yōu)劣性、穩(wěn)定性和質(zhì)量。
2.2配電工程的質(zhì)量波動較大
每個工程都有每個工程自有的特點，所以其他工程的管理方案和施工措施是無法直接復制到另外一個工程中去。由于配電工程的影響因素有很多，其中某一個因素的變動都會對整個施工造成影響。施工的隊伍沒有固定的施工位置，工程的結(jié)束也代表著施工隊伍的轉(zhuǎn)移，具有極強的流動性。
2.3配電工程質(zhì)量的隱蔽性
配電工程中的隱蔽工程較多，施工中如果只關(guān)注表面的工程，只做表面工程的檢查，是無法發(fā)現(xiàn)隱蔽工程中存在的隱患的，同時對隱蔽工程的忽視還會使工程的管理者造成判斷的錯誤。
2.4配電工程驗收時具有一定的局限性
因為工程具有一些隱蔽工程，所以在驗收的時候，無法檢測到本就可能被忽視的隱蔽工程的質(zhì)量是否符合標準，也不能像一般的工業(yè)產(chǎn)品那樣依靠竣工驗收來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，更不能通過拆卸來檢驗工程的內(nèi)在質(zhì)量。
3配電工程質(zhì)量管理存在的主要問題
綜上所述，對我國現(xiàn)階段配電工程質(zhì)量管理發(fā)展情況和特點的分析，筆者總結(jié)了以下四點我國配電工程質(zhì)量管理存在的主要問題：（1）配電工程質(zhì)量管理人員和施工團隊缺乏嚴謹?shù)氖┕し桨负驼J真的施工態(tài)度，各單位的質(zhì)量管理意識有待進一步的提高；（2）配電工程的施工團隊在施工之前沒有做好充分的準備工作，對施工順利進行產(chǎn)生不利影響；（3）我國目前的配電工程中施工項目很少設有主管質(zhì)量管理的部門和機構(gòu)，這表明了我國配電工程的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)不夠完善；（4）我國質(zhì)量管理的相關(guān)制度也不完善，配電工程的質(zhì)量管理愈發(fā)難以監(jiān)控和確保其嚴謹合理性。
4加強配電工程質(zhì)量管理的措施
針對以上問題，筆者提出以下五點解決措施：
4.1提高工程建設相關(guān)人員的質(zhì)量管理意識
配電工程是一項比較復雜的工程，整個施工過程中涉及到很多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)又涉及到很多相關(guān)的工作人員，要想保證整個施工的質(zhì)量有一個高的標準，就要提高整個過程所有工作人員的質(zhì)量管理意識。很多工作人員之所以對質(zhì)量管理意識沒有足夠嚴謹和認真的態(tài)度，是因為有關(guān)管理人員和規(guī)劃者沒有做好充分的宣傳和強調(diào)，我們應該首先讓工作團隊里的人員了解加強質(zhì)量管理的價值和作用。團隊里的所有工作人員有了基本的認識，就可以在工作中保持嚴謹認真的工作態(tài)度，增強了質(zhì)量管理的工作效率，保證工作的質(zhì)量。另外，工作人員應該加強對配電工程質(zhì)量管理的理論研究，學習當代先進的質(zhì)量管理方法和科學技術(shù)，提高質(zhì)量管理工作的地位和效率。
4.2在配電工程施工之前做好相關(guān)的準備工作
準備工作應該包括以下五個方面：（1）優(yōu)化施工圖紙的科學性和合理性。圖紙可以說是整個施工如何進行的一個重要參照點，圖紙如果沒有優(yōu)化好，會導致施工過程中由于發(fā)現(xiàn)其中的錯誤，發(fā)生設計變更的情況，造成施工的問題，影響了工程的效率；（2）制定好科學的施工方案。配電工程施工之前應該設計完善的施工方案，施工過程中應該嚴格按照制定好的完善的施工方案進行，保證施工的質(zhì)量，避免單純的書面化現(xiàn)象，達不到實際的工程效果；（3）提高工程工作人員的技術(shù)水平。對要進行施工工作的人員應該提前做好崗前培訓，具備完成施工相關(guān)工作的技術(shù)和能力。施工過程中所有人員嚴格按照施工規(guī)范進行工作，保證施工質(zhì)量；（4）加強施工材料的監(jiān)管和檢查，對于不符合施工標準的材料，堅決不允許在工程施工中使用；（5）確保施工設備完好，提升施工設備的穩(wěn)定性和高效性，以免在施工過程中由于施工設備出現(xiàn)問題而影響施工的質(zhì)量和效率。
4.3加強配電工程質(zhì)量管理的組織建設
針對配電工程質(zhì)量管理組織不完善的問題，我們可以在施工單位建設階梯式的組織形式，首先在內(nèi)部設置一個項目經(jīng)理，項目經(jīng)理下成立一個項目管理部門，在項目管理部門下設置質(zhì)量管理小組，在質(zhì)量管理小組中添加一些專業(yè)的質(zhì)量管理人員。這樣層層遞進，嚴謹?shù)慕M織建設對工程的效率和質(zhì)量都有深遠的影響。明確各個層級工作人員的工作責任、工作目的和工作要求，避免工作時發(fā)生責任推脫、無人監(jiān)管、無人負責的狀況，使施工過程容易出現(xiàn)問題，不利于工程的順利進行。
4.4建立健全的配電工程質(zhì)量管理的規(guī)章制度
健全的配電工程質(zhì)量管理的規(guī)章制度可以保證質(zhì)量管理的規(guī)范性，提高質(zhì)量管理在配電工程中的地位。對于質(zhì)量管理的工作，我們需要設置不同的規(guī)章制度監(jiān)督質(zhì)量管理工作順利有效的進行，避免懈怠應付的情況發(fā)生。規(guī)章制度不應該僅僅是書面化的，應該落實到實處。對于不同的工程，應該根據(jù)不同的特點修改或是設置不同的規(guī)章制度，保證建立的規(guī)章制度是符合這項工程的，是可以實施的，是可以提高配電工程質(zhì)量管理的管理效果的。對于實施或制定配電工程質(zhì)量管理制度的組織或人員，可以指定專業(yè)的監(jiān)管中介機構(gòu)進行監(jiān)督管理或是由工程的管理人員或者企業(yè)的管理人員組建成本項工程的監(jiān)管部門，對工程實施監(jiān)督管理，注意不應該讓工程實施人員監(jiān)管自己的施工成果。
4.5對工程中重要的部分重點監(jiān)督
在配電工程質(zhì)量管理的過程中，除了應該對整個工程進行監(jiān)管以外，對于工程中比較重要的部分應該著重加強管理。例如在設置電纜的時候，著重對電纜的型號和規(guī)格進行檢查，確保與圖紙和施工方案中的要求一致，并嚴格按照施工方案進行，保證施工之后可以正常運作，同時應該保證沒有安全隱患。
5結(jié)語
配電工程作為一項十分復雜的工程，其影響因素較多，不可控的潛在隱患較多，工程的差異性較大，同時配電工程又是一項十分重要的工程。它承擔著基本的國民生活工作和發(fā)展的需求，所以積極采取有效的措施，完善我國配電工程的質(zhì)量管理效果，提高質(zhì)量管理的地位是十分有必要的。本文就國內(nèi)外配電工程質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀、配電工程質(zhì)量管理的特點、配電工程質(zhì)量管理存在的主要問題、加強配電工程質(zhì)量管理的措施四個主要方面進行了探討。配電工程質(zhì)量管理工作的提高將會促進我國整個電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
參考文獻
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一、全面質(zhì)量管理思想
全面質(zhì)量管理的中心是質(zhì)量，宗旨是全員參加，對質(zhì)量形成的全過程，采用靈活多樣的管理技術(shù)和方法進行全面管理，以達到全面質(zhì)量管理的目的。全面質(zhì)量管理主要強調(diào)：（1）質(zhì)量管理不能只依靠檢驗和統(tǒng)計控制方法，很多方法和手段都可以用來解決質(zhì)量問題，除此之外企業(yè)還需要具備一套完整的組織管理體系；（2）質(zhì)量職能是企業(yè)全體人員的責任，企業(yè)全體人員都應具有質(zhì)量意識和承擔質(zhì)量責任的意識；（3）質(zhì)量問題存在于產(chǎn)品制造的全過程，因此，解決問題的方法也存在于整個產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程當中；（4）質(zhì)量管理不能單純的考慮狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，還要考慮其他的一些附加，如價格和服務等。
二、物流企業(yè)實施全面質(zhì)量管理的重要性和可行性
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)揮著愈來愈重要的作用。實施全面質(zhì)量管理可以為企業(yè)在縮短總運轉(zhuǎn)周期、降低質(zhì)量成本、縮短庫存周轉(zhuǎn)時間、提高生產(chǎn)率、及滿足顧客期望等許多方面帶來極大的利益。全面質(zhì)量管理方法最早應用于制造業(yè)，但由于其原理具有普遍性，很快被各行各業(yè)采用，并獲得了巨大成功。物流企業(yè)的物流服務與工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品制造的質(zhì)量管理目標都是在一定的條件下最大限度的滿足顧客的期望，由此可見，將全面質(zhì)量管理的相關(guān)理念和方法引入到現(xiàn)代物流企業(yè)的質(zhì)量管理工作中具有可行性。
三、現(xiàn)代物流企業(yè)實施全面質(zhì)量管理的基本原則
（1）全程控制。物流企業(yè)的質(zhì)量管理是一系列復雜的管理活動，要保證企業(yè)物流的有序進行，必須對企業(yè)的物流生產(chǎn)活動進行全過程的質(zhì)量控制，以達到企業(yè)質(zhì)量管理的目標，進而提高企業(yè)的競爭力。（2）全員參與?，F(xiàn)代物流企業(yè)的生產(chǎn)活動是一個供應鏈物流的生產(chǎn)過程，涉及眾多資源的整合與協(xié)調(diào)的問題，這就要求許多相關(guān)環(huán)節(jié)、部門和人員緊密配合，共同努力。（3）顧客至上。在一定的條件下最大限度地滿足顧客的需求是現(xiàn)代物流企業(yè)提供服務的最終目標，在提供物流服務過程中，通過不斷地增加顧客的滿意度可以逐漸的提高物流企業(yè)的質(zhì)量管理水平。其中顧客既包括企業(yè)外部的顧客，也包括企業(yè)內(nèi)部的顧客。（4）持續(xù)不斷地改進。隨著物流企業(yè)的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，人們對物流企業(yè)的要求也越來越高，質(zhì)量也總能得到不斷地改進。這就要求物流企業(yè)不斷提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量和可靠性，從而獲得其他企業(yè)難以效仿的競爭優(yōu)勢。
四、現(xiàn)代物流企業(yè)實施全面質(zhì)量管理的方法
（1）企業(yè)應形成全面質(zhì)量管理的氛圍。在企業(yè)內(nèi)部實施全面質(zhì)量管理的管理方法時，應該形成“質(zhì)量至上”的積極氛圍，使全體員工在形成追求良好的物流質(zhì)量文化的同時獲得榮譽感；在企業(yè)外部，獲得良好的企業(yè)信譽和企業(yè)形象，獲得顧客的好感，從而實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。（2）引入全面質(zhì)量管理模式，全面提升物流服務質(zhì)量水平。物流企業(yè)建立全面質(zhì)量管理體系，必須滿足“三全一多樣”的基本要求，即全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理及多方法的質(zhì)量管理。通過建立全面質(zhì)量管理體系，調(diào)動全員，全過程的管理模式，進而整體提升企業(yè)物流服務質(zhì)量水平。（3）完善企業(yè)物流人才全面質(zhì)量管理思想的培養(yǎng)機制。物流人員是物流生產(chǎn)過程的直接執(zhí)行者，要保證物流質(zhì)量，就應當重視這方面人才培養(yǎng)。因此，企業(yè)應該對物流人才的培養(yǎng)機制多加重視，只有這樣企業(yè)才能逐步提高企業(yè)的物流質(zhì)量，形成獨有的競爭力。（4）在全面質(zhì)量管理上實行PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基本工作方法，也叫做戴明循環(huán)，如圖1。PDCA循環(huán)包括四個階段：第一，策劃（P）。依據(jù)對顧客做出的承諾和企業(yè)的方針政策，以及通過對關(guān)鍵問題的分析，制定相應的解決方法及企業(yè)目標和物流質(zhì)量目標。第二，實施（D）。根據(jù)策劃階段提出的要求實施全過程，主要是對策劃階段的運行質(zhì)量進行控制。第三，檢查（C）。對全過程進行監(jiān)視和測量，對不符合標準的地方進行分析和處置，并進行數(shù)據(jù)分析。第四，改進（D）。這是整個循環(huán)的總結(jié)，主要包括對不符合標準的工作采取糾偏措施和預防措施，并對物流活動的全過程質(zhì)量進行管理評審，針對不符合規(guī)定的環(huán)節(jié)制定新的質(zhì)量目標和標準體系，進入到下一個持續(xù)改進的循環(huán)。
參考文獻
中圖分類號：TU198文獻標識碼： A
引言
由于長期以來我們實行的是以質(zhì)量檢驗為主的傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法，以嚴格把關(guān)為手段，以被動管理的少數(shù)專業(yè)人員為主要控制力量，因此，施工單位長期存在著搶進度、抓工作量，忽視質(zhì)量及其相應的管理，從而導致質(zhì)量事故多、質(zhì)量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務差等許多問題，這些問題都得不到很好的解決。往往只依賴一年若干次的大檢查或上級的行政命令。甚至是從嚴格處罰等手段，來使這些問題得到暫時決。但不久之后，這種問題又重復出現(xiàn)。大量的事實證明，傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法是一種治標不治本的管理方法，它遠不適應科學技術(shù)及社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展的今天，必須要以科學的、先進的管理方法取代它，這個新的管理方法即是全面質(zhì)量管理。
一、全面質(zhì)量管理的特點
全面質(zhì)量管理是從過去的事后檢驗，“把關(guān)為主”轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A防改進為主；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芤蛩亍保刺岢鲇绊戀|(zhì)量的各種因素，抓住主要矛盾，發(fā)動各部門全員參加，運用科學管理方法和程序，使生產(chǎn)經(jīng)營所有活動均處于受控狀態(tài)之中；在工作中將過去的以分工為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)調(diào)為主，使企業(yè)聯(lián)系成為一個緊密的有機的整體。全面質(zhì)量管理的特點很大一部分集中到“全”字身上，也就是全面的、全過程的、全員參與的質(zhì)量管理以及質(zhì)量管理采取的方法是科學的，多種多樣的。
針對不同企業(yè)的生產(chǎn)條件，工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)理統(tǒng)計方法以及現(xiàn)代科學技術(shù)、社會心理學、行為科學等綜合運用于質(zhì)量管理建立適用和完善的質(zhì)量工作體系，對每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運行和控制。通過改善和提高工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量；通過對產(chǎn)品的形成和使用全過程管理，全面保證產(chǎn)品質(zhì)量。
二、“三全”管理
全面質(zhì)量管理的核心是“三全”管理，所謂三全管理，主要是指全過程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理。
1、全過程的質(zhì)量管理
這是指一個工程項目從立項、設計、施工到竣工驗收直到回訪保修的全過程。全過程管理就是對每一道工序都要有質(zhì)量標準，嚴把質(zhì)量關(guān)，防止不合格產(chǎn)品流入下一道工序。
2、全員的質(zhì)量管理
指要讓每道工序質(zhì)量都符合質(zhì)量標準，必然涉及每一位職工是否具有強烈的質(zhì)量意識和優(yōu)秀的工作質(zhì)量。因此，全員質(zhì)量管理要強調(diào)企業(yè)的全體員工用自己的工作質(zhì)量來保證每一道工序質(zhì)量。
3、全企業(yè)的質(zhì)量管理
主要是從組織管理來解釋。在企業(yè)管理中，每一個管理層次都有相應的質(zhì)量管理活動，不同層次的質(zhì)量管理活動的不同。上層側(cè)重于決策與協(xié)調(diào)，中層側(cè)重于執(zhí)行其質(zhì)量職能；基層（施工班組）側(cè)重于嚴格按技術(shù)標準和操作規(guī)程進行施工。
三、全面質(zhì)量管理的基本觀點
全面質(zhì)量管理其基本理論及指導思想就是從更廣泛的角度去看待質(zhì)，不僅看產(chǎn)品采用技術(shù)標準的水平，還要看產(chǎn)品適合用戶需要的程度；同時從社會需要出發(fā)，樹立一個明確而又可行的質(zhì)量奮斗目標，形成一個有利于對產(chǎn)品質(zhì)量實施系統(tǒng)管理的質(zhì)量體系，把一切與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員都能參與質(zhì)量管理的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想?？偟膩碚f，全面質(zhì)量管理的基本觀點有以下幾條：
1、全面質(zhì)量的觀點
指除了要重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量特征外，還要特別重視數(shù)量（工程量），交貨期（工期），成本（造價）和服務（回訪保修）的質(zhì)量以及各部門各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。把產(chǎn)品質(zhì)量建立在企業(yè)各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量的基礎上，用科學技術(shù)和高效的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量。因此，全面質(zhì)量管理要有全面質(zhì)量的觀點，才能在企業(yè)中建立一個比較完整的質(zhì)量保證體系。
2、為用戶服務的觀點
要滿足用戶的期望，讓用戶得到滿意的產(chǎn)品和服務，把用戶的需要放在第一位，不僅要使產(chǎn)品質(zhì)量達到用戶要求，而且要價廉物美，供貨及時，服務周到，要根據(jù)用戶的需要，不斷地提有產(chǎn)品的技術(shù)性能和質(zhì)量標準。為用戶服務還應貫穿整個施工過程中，明確提出“下道工序就是用戶”的口號，使每一道工序都為下一道工序著想，真正地提高本工序的工作質(zhì)量，保證不為下道工序留下質(zhì)量隱患。
3、預防為主的觀點
工程質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量）是在施工（加工）過程中形成的，而不是檢查出來的。為此全面質(zhì)量管理中的全過程質(zhì)量管理就是強調(diào)各道工序，各個環(huán)節(jié)都要采取預防性控制。重點控制影響質(zhì)量的因素，把各種可能產(chǎn)生質(zhì)量隱患的苗頭消滅在萌芽之中。
4、用數(shù)據(jù)說話的觀點
數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎，是科學管理的依據(jù)。一切用數(shù)據(jù)說話，就是用數(shù)據(jù)來判別質(zhì)量標準，用數(shù)據(jù)來尋找質(zhì)最波動的原因，揭示質(zhì)量波動的規(guī)律；用數(shù)據(jù)來反映客觀事實，分析質(zhì)量問題，把管理工作定量化，以便于及時采取對策、措施，對質(zhì)量進行動態(tài)控制。這是科學管理的重要標志。
5、持續(xù)改進的觀點
持續(xù)改進是“增強滿足要求的能力的循環(huán)活動”。就一個組織而言，為了改進組織的整體業(yè)績，組織應不斷產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率。堅持持續(xù)改進，組織才能不斷進步。就一個工程項目來說，只有堅持持續(xù)改進，才能不斷改進工程質(zhì)量，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求和期望。
四、全面質(zhì)量管理的基本方法
全面質(zhì)量管理的基本方法為PDCA循環(huán)法。美國質(zhì)量管理專家戴明博士把全面質(zhì)量管理活動的全過程劃分為計劃（plan）、實施（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段。即按計劃實施檢查處理四個階段周而復始地進行質(zhì)量管理，這四個階段不斷循環(huán)下去，故稱PDCA循環(huán)。它是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種科學管理工作方法。PDCA循環(huán)，事實上就是認識實踐再認識再實踐的過程，四個階段包括：
第一階段：計劃階段。主要任務是按照使用者的要求并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)條件的實際可能，進行工程施工計劃安排和編制施工組織設計。
第二階段：實踐階段。主要任務是按照第一階段制定的計劃組織施工生產(chǎn)，并且要全面保證施工的工程質(zhì)量符合國家標準要求。
第三階段：檢查階段。主要任務是對己施工的工程執(zhí)行情況進行檢查和評定。
第四階段：處理階段。主要是按照使用單位的意見和檢查階段中評定意見進行總結(jié)處理，凡屬合理部分編成標準，以備將來再次執(zhí)行。
八個步驟：
第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題，用數(shù)據(jù)加以說明。
第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素，并對各個因素進行分析。
第三步：找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因，通過抓主要因素解決質(zhì)量問題。
第四步：針對影響質(zhì)量問題的主要原因，制定活動計劃和措施。計劃和措施中要體現(xiàn)為什么訂計劃，達到的目標，采用何種手段，誰來執(zhí)行等具體內(nèi)容。
第五步：按照既定計劃進行實施。
第六步：根據(jù)計劃的內(nèi)容和要求，檢查實施結(jié)果，檢查是否達到了預期的效果。
第七步：對檢查結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗納為標準、制度，防止重復發(fā)生。
第八步：處理遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。
結(jié)束語
建筑工程施工項目的全面質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，它既要有方針、目標，又要有人員的落實執(zhí)行。就像是十個手指彈鋼琴一樣，只有互相協(xié)調(diào)好，才能奏出美妙動聽的歌曲。建筑施工項目全面質(zhì)量管理只有企業(yè)上下齊心協(xié)力科學、有序、按章辦事，才能創(chuàng)造出完美的建筑產(chǎn)品。
參考文獻
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教學質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，它包含教學計劃管理、教學過程管理、教學設備管理、教師管理、教學信息管理和教學質(zhì)量評價，也就是計劃、實施、信息反饋和評價。六大管理內(nèi)容相輔相成，彼此關(guān)聯(lián)，密不可分，且包含獨立的子系統(tǒng)。教學質(zhì)量管理由規(guī)范化管理向精細化發(fā)展就必須在規(guī)范化管理的基礎上，參照is09000質(zhì)量認證體系，結(jié)合學校實際，確定六大管理內(nèi)容，建立精細化教學質(zhì)量管理實施方案。
一、精細化教學質(zhì)量管理的內(nèi)涵
(一)精細化教學質(zhì)量管理體現(xiàn)管理的精髓化、精致化和規(guī)律化
精髓化是把握教學質(zhì)量管理目標的核心，按照教學質(zhì)量管理的規(guī)律制定規(guī)章制度和計劃；精致化是按照教學質(zhì)量管理要求，實施疏密有致的管理方法，以貫徹落實教學管理的各項內(nèi)容；規(guī)律化是體現(xiàn)教學質(zhì)量管理的嚴格制度和規(guī)范，實施教學質(zhì)量管理的具體指導方針和具體解決方案，是檢驗教學管理質(zhì)量和水平的標尺。
(二)精細化教學質(zhì)量管理體現(xiàn)管理的全面、全員和全過程
精細化教學質(zhì)量管理是對教學管理進行科學合理的細化，細分對象、細分崗位、細化環(huán)節(jié)。管理的全面是指教學質(zhì)量管理的范圍全面、內(nèi)容全面和方法全面。范圍包括教學計劃管理、組織管理、學籍管理、檔案管理、信息管理到教師教學管理；管理的內(nèi)容包括崗位職責、工作標準和工作要求；操作方法和流程；方法包括檢查和評估、績效考核等方面。全員是指參加教學質(zhì)量管理的人員廣泛而全面。全過程是指教學精細化質(zhì)量管理貫穿教學各個環(huán)節(jié)，包含教學管理工作的計劃、組織、實施、管理、控制和反饋等多個環(huán)節(jié)的全過程。通過對各級各類人員進行有關(guān)質(zhì)量問題的宣傳教育，使學校全體職工都關(guān)心和參加到質(zhì)量管理中來。
二、精細化教學質(zhì)量管理的基本方法
精細化教學質(zhì)量管理系統(tǒng)由計劃、實施、檢查和處理等四個要素構(gòu)成。這四個要素需要不斷地循環(huán)進行工作，才能不斷地提高全面質(zhì)量管理的工作成效。計劃主要是應用現(xiàn)代的預測技術(shù)，預測市場對學生質(zhì)量的要求，經(jīng)過對預測信息的分析研究，以此來確定質(zhì)量管理目標和相應的質(zhì)量管理方案；實施是根據(jù)預定的質(zhì)量管理目標，經(jīng)過優(yōu)選的質(zhì)量管理方案，組織具體部門和人員實施；檢查主要是質(zhì)量管理部門組織有關(guān)人員檢查方案的實施情況，評價全面質(zhì)量管理工作的成果，并找出管理過程中存在的問題；處理是總結(jié)全面質(zhì)量管理工作中成功的經(jīng)驗和失敗教訓，并采取相應的措施以鞏固成績和預防問題再度出現(xiàn)。并且將本次循環(huán)中尋找出的問題轉(zhuǎn)人下次循環(huán)中予以解決。
三、精細化教學質(zhì)量管理實施方案
(一)教學計劃管理
教學計劃管理是學校組織教學和實施管理的主要依據(jù)，包括制定教學計劃、制訂課程教學大綱、編制學期教學實施計劃、下達教學任務書、編制授課進度計劃、編制課程表等多個環(huán)節(jié)。
教學計劃管理由上到下包含學校計劃(目標)管理一專業(yè)計劃(目標)一課程計劃(目標)管理一課題計劃(目標)管理。學校計劃(目標)主要包括學校近期、中期、長期的專業(yè)設置及教學目標、層次等，如中級工、高級工、技師，它是專業(yè)培養(yǎng)目標的綱領。各專業(yè)要按照總體目標，根據(jù)社會人才需求，結(jié)合本專業(yè)實際，制定專業(yè)課程開設計劃，確定專業(yè)應知、應會目標，充分體現(xiàn)文化課為技術(shù)基礎課服務，技術(shù)基礎課為專業(yè)課服務的教學理念，達到文化課、技術(shù)基礎課在專業(yè)發(fā)展中夠用和實用。同時，課程的開設力求模塊化，減少課程開設門數(shù)，自主開發(fā)精品專業(yè)課程。課程計劃(目標)在教學過程中十分重要，它是任課教師進行教學工作的依據(jù)，是教學基本文件之一。任課教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標和教學大綱的要求，在詳細研讀教材的基礎上，結(jié)合社會對人才知識、技能需求，編制課程學期授課計劃(含編制說明、教學周期順序、教學章節(jié)、教學課題、教學內(nèi)容、授課時數(shù)、學生應知、應會目標以及教學方法、教學手段、教學準備、作業(yè)安排等)。因此，任課教師要熟悉所教課程的整本教材內(nèi)容以及與之相關(guān)聯(lián)的課程知識點，明確課程在本專業(yè)中的地位和作用。課題計劃(目標)是教學計劃(目標)的最末單元，主要體現(xiàn)在教師的教案與教學過程中，要充分體現(xiàn)出課題重點、難點，體現(xiàn)教學方法、教學程序設計、教學過程控制、教學效果評價。任課教師課程學期授課計劃制定后，由教研組討論，教研組長、專業(yè)科科長簽字，于開課前的一個學期結(jié)束前一周送教務科審核匯總，報教學副校長批準后執(zhí)行。
(二)教學實施過程管理
教學實施過程管理包括理論教學過程管理、實習教學過程管理和生產(chǎn)實習教學管理。
第一，在理論教學過程管理中，要按照教學計劃(目標)、子計劃(目標)分項管理和控制，發(fā)現(xiàn)問題及時修正(包括教學計劃的修正)。教學管理人員，要根據(jù)職責，按照教學計劃(目標)開展多種形式的教學檢查；如隨機聽課檢查、教學進度檢查、教案檢查、作業(yè)批改檢查、教學效果檢查(抽考、學生問卷、座談會等)，隨時掌握教學計劃執(zhí)行情況及的出現(xiàn)的問題，做好每個課題計劃(目標)的管理和控制。對學期授課計劃執(zhí)行情況，專業(yè)科每月檢查一次，教研組至少每兩周檢查一次，教學管理部門在教學檢查、督導及聽課過程中隨機抽查，并把檢查結(jié)果每月匯總后報送教學副校長審閱。
第二，實習教學管理是中職學校教學過程管理的薄弱環(huán)節(jié)，主要與管理理念和實習教師的專業(yè)素質(zhì)有關(guān)。長期以來，我國實習教師隊伍不健全，職稱比例、學歷比例、人員比例等結(jié)構(gòu)不合理，重理論輕實踐的思想得不到徹底解決，加上管理方法落后，造成實習教學過程管理流于形式，甚至達不到規(guī)范管理的要求。而中職學校學生專業(yè)技能質(zhì)量的高低關(guān)鍵在于實習教學過程管理。因此，管理人員要根據(jù)實際，制定教師學期、學年技能培訓計劃，充分利用學校現(xiàn)有資源開展自我技能培訓，提高教師實際操作技能水平。同時，管理人員要從課題實習計劃、實習教案人手，加強實習教學過程檢查。實習教師要按照課題培養(yǎng)目標示范操作、講解、輔導和講評，對每位學生每個實習課題實習效果進行測評，并匯入平時實習成績。
第三，生產(chǎn)實習過程管理也應從專業(yè)實習計劃開始。學校專業(yè)課教師應走出校門，到企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)等用人單位簽訂學生生產(chǎn)實習、頂崗實習協(xié)議，了解用人單位對學生專業(yè)知識和技能的要求，修改專業(yè)教學度進和課程計劃，同時定期派教師到學生實習單位進行指導、調(diào)研、鍛煉等，聘請企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員作為學生生產(chǎn)實習指導教師，對學生生產(chǎn)實習實行定師傅、定課題、定期輪換制度，把學生在企業(yè)產(chǎn)實習和頂崗實習落到實處。
教學目標的實施，主要依靠教師充分利用現(xiàn)有教學設施、設備來完成。因此，專業(yè)科一方面要抓好教師管理，對每個教師提出不同階段的工作要求，另一方面要結(jié)合專業(yè)目標對實習設備科學管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分提高現(xiàn)有設備的利用率和完好率。
(三)教學質(zhì)量檢查與評價
學生成績考核是教學過程中的重要環(huán)節(jié)，是評定學生成績，檢查教學質(zhì)量，研究改進教學工作的重要手段。成績考核應堅持理論與實踐考核并重的原則，采用百分制評定，主要采取考試、考查兩種方式進行，實行教考分離，考試課要建立課程試題庫?？荚囀菍W生所學知識、技能進行總結(jié)性考核的方法?？刹捎谜n堂理論考試(筆試、閉卷)、技能考評、實踐操作、實驗、課程設計、大型作業(yè)等多種方式進行。例如，一般情況下，課程平時成績可占30％～40％，期末考試成績占60％70％；實驗課考核成績計入課程平時成績，理實一體化教學的專業(yè)課技能操作考核成績以50％計入期末考試成績?？疾槭菍W生所學知識和技能進行經(jīng)常性考核的方法。主要是依據(jù)平時課堂提問、作業(yè)、實際操作和平時測驗等采集學生學習成績。
(四)教學信息反饋與處理
1．教育教學信息的收集、管理和使用
教務科、教研督導室、專業(yè)科應通過常規(guī)教學檢查、師生座談會、聽課等形式建立教學過程中的信息反饋網(wǎng)絡，通過畢業(yè)生調(diào)查、與用人單位座談等形式建立人才需求與畢業(yè)生質(zhì)量的信息反饋網(wǎng)絡，通過各種層次的教學評估(包括社會評價)收集教學質(zhì)量、教學管理水平、辦學效益的反饋信息，對收集到的各種信息，要及時進行整理、分析、歸納。
建筑施工管理是建筑工程的重要內(nèi)容，全過程質(zhì)量管理是針對施工過程中的各個環(huán)節(jié)進行施工管理。全過程質(zhì)量管理與建筑施工管理之間聯(lián)系非常緊密，全過程管理是建筑施工管理的重要內(nèi)涵，加強全過程質(zhì)量管理在建筑施工管理中的應用是增強建筑企業(yè)自身競爭力，實現(xiàn)建筑企業(yè)長遠發(fā)展的重要保障。筆者經(jīng)過對天津地區(qū)的建筑施工管理的實際進行充分調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)全過程質(zhì)量管理雖然在天津地區(qū)的建筑施工管理中應用到了，但是在管理過程中還存在著許多問題，解決這些問題加強全過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵。筆者將結(jié)合天津地區(qū)全過程管理的應用現(xiàn)狀來探討如何提升全過程質(zhì)量管理的水平。
一、全過程質(zhì)量管理概述
全過程質(zhì)量管理指的是建筑工程管理人員運用現(xiàn)代管理技術(shù)針對施工過程中的各個環(huán)節(jié)，進行嚴格的監(jiān)督檢查以確保工程質(zhì)量合格的行為。全過程管理的主要目的是要保證建筑工程的質(zhì)量可靠。它的主要管理對象是建筑施工過程中的各個環(huán)節(jié)。全過程質(zhì)量管理的重心是工程質(zhì)量。
全過程質(zhì)量管理有其自身特點。筆者在天津地區(qū)進行調(diào)查的時候發(fā)現(xiàn)，各個建筑企業(yè)在進行全過程質(zhì)量管理中呈現(xiàn)出各自不同的特點，但是眾多建筑企業(yè)之間也有著共同的特點，這些特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是全面性。全過程質(zhì)量管理是針對施工各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。全過程質(zhì)量管理涉及范圍廣，人員多，面臨形勢非常復雜，管理周期長。二是全員性。全過程質(zhì)量管理是建筑企業(yè)全員都參加的行為。這是全過程質(zhì)量管理的鮮明特點。全過程質(zhì)量管理要想實現(xiàn)真正的管理就必須要實現(xiàn)全員管理，只有建筑企業(yè)全體員工都進行管理，才能真正提高管理水平。三是預防性。全過程質(zhì)量管理的主要目標是要保障工程質(zhì)量，在工程管理中發(fā)現(xiàn)問題后要及時報告并予以處理。因而全過程質(zhì)量管理有非常明顯的預防性，它的主要目的就是實現(xiàn)防止建筑工程出現(xiàn)質(zhì)量問題。四是科學性?？茖W性是全過程質(zhì)量管理的又一大特點。全過程管理是運用現(xiàn)代管理技術(shù)，運用先進的技術(shù)設備來對建筑施工的各個環(huán)節(jié)來進行監(jiān)督檢查的。它有非常強的專業(yè)性，它本身具備很高的技術(shù)含量，專業(yè)的全過程質(zhì)量管理有助于保證建筑工程的整體質(zhì)量。
上文提到全過程管理是運用科學的方法來進行管理的，在全過程質(zhì)量管理中應用非常廣泛的方法有統(tǒng)計分析法、排列圖法、因果分析法、質(zhì)量管理法、控制圖法、直方圖法等。這些方法的使用保證了建筑施工的質(zhì)量。
二、建筑施工全過程質(zhì)量管理的應用
全過程質(zhì)量管理是針對建筑施工的各個環(huán)節(jié)的管理，具體而言它管理的主要內(nèi)容是：建筑施工基礎工程管理；鋼筋混凝土質(zhì)量管理；施工安全管理；施工平面管理等四項內(nèi)容。天津地區(qū)在進行全過程質(zhì)量管理的過程中積累了不少經(jīng)驗，同時也還存在一系列問題?？偨Y(jié)經(jīng)驗，解決問題是加強天津地區(qū)全過程質(zhì)量管理的重要措施，筆者接下來就結(jié)合天津地區(qū)的管理經(jīng)驗來探討如何加強質(zhì)量管理。
（一）建筑基礎工程質(zhì)量管理
建筑基礎工程質(zhì)量管理主要指的是地基等基礎工程的質(zhì)量管理。針對地基等基礎工程的質(zhì)量管理，主要是從兩個方面來進行管理。一是施工材料的管理，二是施工工藝的管理。下面筆者就來詳細論述這兩個方面的管理。
① 工藝管理。當前天津地區(qū)建筑工程管理人員對于工藝的應用可以說是非常細致，在近些年來，隨著軌道，深基坑等大型、超大型建筑的迅猛發(fā)展，天津的施工建設技術(shù)人員積累了很多有益經(jīng)驗和工法。具體而言，就是在選則工法階段做到了以下幾點：一是結(jié)合天津的實際情況和工程的環(huán)境對工法的運用，采取了切實有效的技術(shù)經(jīng)濟評價，優(yōu)中選優(yōu)。二是，組織專家論證，凡是基坑深度大于5米的對基坑支護設計和施工方案進行論證；基坑深度超過14米的，對支護設計方案、施工方案、勘察方案、降水專項方案進行專家論證，凡是不經(jīng)論證的工程不準施工，違者嚴格按照《天津市建設工程安全生產(chǎn)管理條例》予以處罰。保證了深基坑和軌道風險較大項目工法、方案的科技含量和安全生產(chǎn)的必要要求。
② 施工管理。在建筑基礎工程施工中，加強項目人員管理，強化了施工現(xiàn)場的人員配備，將現(xiàn)場9大員：施工員、質(zhì)量員、安全員、材料員、造價員、機械員、試驗員、資料員、民管員納入投招標管理范圍之內(nèi)、凡是開工項目必須將以上人員配備到位。重點項目，特殊、關(guān)鍵工序項目經(jīng)理必須旁站監(jiān)管，不得隨意脫崗、外出需經(jīng)建設單位確認，方可外出。外出不得超過2小時。
（二）混凝土質(zhì)量管理
混凝土質(zhì)量管理是全過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，混凝土質(zhì)量管理對建筑施工質(zhì)量有重要影響。針對混凝土的管理，主要指的是針對混凝土施工的管理。具體而言就是要做到四方面的管理：一是混凝土土質(zhì)材料的管理，二是混凝土配合比的管理，三是混凝土澆筑過程的管理，四是混凝土施工縫的處理。
混凝土土質(zhì)對混凝土施工質(zhì)量具有重要影響。加強混凝土土質(zhì)的控制是混凝土質(zhì)量管理的重點內(nèi)容，加強混凝土土質(zhì)的管理，首先是要做好混凝土的選取工作，其次是要在養(yǎng)護過程中注重混凝土的維護保養(yǎng)工作。在養(yǎng)護過程中要注重周邊空氣的溫度與濕度。
混凝土配合比的管理是混凝土管理的另外一項內(nèi)容，混凝土配合比對混凝土施工的質(zhì)量有重要影響?？茖W設計混凝土配合比有助于提升混凝土施工質(zhì)量，最終保證建筑施工的質(zhì)量。天津地區(qū)在混凝土施工過程中，在配合比的設計過程中雖然運用到了各種科學的方法，但是在設計過程中還是遇到了許多問題，其中最為重要的就是沒有嚴格按照國家相關(guān)規(guī)范來進行設計。
混凝土澆筑過程的管理，混凝土澆筑是混凝土施工過程中的重要環(huán)節(jié)，混凝土澆筑直接影響著混凝土施工的質(zhì)量，在混凝土澆筑過程中重點是要考慮自有傾落高度的確定，在澆筑過程中要按照分層澆筑的方式來進行澆筑。天津地區(qū)在混凝土施工過程中，對澆筑的各個環(huán)節(jié)都保持高度重視，但是對自有傾落高度的選擇還是沒有把握好。在分層澆筑的時候不能保證連續(xù)澆筑，中間時間太長，超過了混凝土的初凝時間。
混凝土施工縫處理是混凝土施工質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，在混凝土施工過程中經(jīng)常會由于各種原因?qū)е聺仓荒苓B續(xù)進行，最終產(chǎn)生施工縫。針對這些施工縫的處理是混凝土質(zhì)量管理的重點內(nèi)容。針對施工縫處理，天津地區(qū)的施工人員主要是從兩個方面來進行優(yōu)化的，一是把握施工縫的位置，二是便于施工。
（三）施工安全管理
1 引言
質(zhì)量是建筑工程項目管理的主要控制目標之一。建筑工程項目的質(zhì)量管理，需要系統(tǒng)有效地應用質(zhì)量管理的基本原理和方法，建立和運行工程項目質(zhì)量管理體系，落實項目各參與方的質(zhì)量責任，通過項目實施過程各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的職能活動，有效預防和正確處理可能發(fā)生的工程質(zhì)量事故，在政府的監(jiān)督下實現(xiàn)建筑工程項目的質(zhì)量目標。
2 建筑工程項目質(zhì)量管理的內(nèi)涵
2.1 質(zhì)量和工程項目質(zhì)量
我國標準《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》關(guān)于質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。該定義可理解為：質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量，也包括產(chǎn)品生產(chǎn)活動或過程的工作質(zhì)量，還包括質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量；質(zhì)量由一組固有的特性來表征（所謂“固有的”特性是指本來就有的、永久的特性），這些固有特性是指滿足顧客和其他相關(guān)方要求的特性，以其滿足要求的程度來衡量；而質(zhì)量要求是指明示的、隱含的或必須履行的需要和期望， 這些要求又是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的。也就是說，質(zhì)量“好”或者“差”，以其固有特性滿足質(zhì)量要求的程度來衡量。
建筑工程項目質(zhì)量是指通過項目實施形成的工程實體的質(zhì)量，是反映建筑工程滿足相關(guān)標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。其質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等六個方面。
2.2質(zhì)量管理和工程項目質(zhì)量管理
我國標準《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》關(guān)于質(zhì)量管理的定義是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。與質(zhì)量有關(guān)的活動，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等。所以，質(zhì)量管理就是建立和確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及職責，并在質(zhì)量管理體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等手段來實施和實現(xiàn)全部質(zhì)量管理職能的所有活動。工程項目質(zhì)量管理是指在工程項目實施過程中，指揮和控制項目參與各方關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動，是圍繞著使工程項目滿足質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查、監(jiān)督和審核等所有管理活動的總和。它是工程項目的建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位的共同職責，項目參與各方的項目經(jīng)理必須調(diào)動與項百質(zhì)量有關(guān)的所有人員的積極性，共同做好本職工作，才能完成項目質(zhì)量管理的任務。
2.3質(zhì)量控制與工程項目質(zhì)量控制
我國標準《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》關(guān)于質(zhì)量控制的定義是：質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。這些活動主要包括：
（1）設定目標：即設定要求，確定需要控制的標準、區(qū)間、范圍、區(qū)域；
（2）測量結(jié)果：測量滿足所設定目標的程度；
（3）評價：即評價控制的能力和效果；
（4）糾偏：對不滿足設定目標的偏差，及時糾偏，保持控制能力的穩(wěn)定性。
也就是說，質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督，進行質(zhì)量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實現(xiàn)預期質(zhì)量目標的系統(tǒng)過程。
工程項目的質(zhì)量要求是由業(yè)主方提出的，即項目的質(zhì)量目標，是業(yè)主的建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能和價值、規(guī)格、檔次、標準等的定位策劃和目標決策來確定的。工程項目質(zhì)量控制，就是在項目實施整個過程中，包括項目的勘察設計、招標采購、施工安裝、竣工驗收等各個階段，項目參與各方致力于實現(xiàn)業(yè)主要求的項目質(zhì)量總百標的一系列活動。工程項目質(zhì)量控制包括項目的建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理各方的質(zhì)量控制活動。
3 建筑工程項目的全面質(zhì)量管理
3.1 全面質(zhì)量管理（TQC）的思想
建筑工程項目的全面質(zhì)量管理的“三全”管理思想和方法。
（1）全面質(zhì)量管理
建設單位、監(jiān)理單位、勘察單位、設計單位、施工總承包單位、施工分包單位、材料設備供應商等，任何一方、任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責任不落實都會造成對建筑工程質(zhì)量的不利影響。
（2）全過程質(zhì)量管理
全過程質(zhì)量管理，是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。
（3）全員參與質(zhì)量管理
按照全面質(zhì)量管理的思想，組織內(nèi)部的每個部門和工作崗位都承擔著相應的質(zhì)量職能，組織的最高管理者確定了質(zhì)量方針和目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。
3.2 全面質(zhì)量管理的特點
全面管理的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領導參與質(zhì)量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話等。
3.3 全面質(zhì)量管理的基本方法和步驟
全面質(zhì)量管理的基本方法和步驟概括起來叫做“一個過程，四個階段。八個步驟，七種工具”，簡稱“一、四、八、七”。
（1）一個過程
所謂的一個過程，就是指企業(yè)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理，包括提出目標、組織實現(xiàn)、組織用人、落實組織形式、指揮協(xié)調(diào)和檢查控制等。
（2）四個階段
全面質(zhì)量管理的基本方法為PDCA循環(huán)法。美國質(zhì)量管理專家戴明博士把全面質(zhì)量管理活動的全過程劃分為計劃（Plan）、實施（（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個階段。
（3）八個步驟
PDCA循環(huán)的四個階段，可以進一步具體化為八個步驟：分析現(xiàn)狀找出問題；分析各項影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對主要影響因素制定對策及措施；執(zhí)行對策或措施；檢查工作效果；總結(jié)經(jīng)驗修正鞏固；將尚未解決的問題轉(zhuǎn)入下次循環(huán)。
（4）七種工具
全面質(zhì)量管理中常用的七種數(shù)理統(tǒng)計工具是控制圖法、調(diào)查表法、排列圖法、分組分析法、因果圖法、直方圖法和相關(guān)圖法。
實踐證明，PDCA循環(huán)法是解決質(zhì)量問題的一個科學有效的方法。掌握應用它，能使管理工作更切合客觀實際，且層次分明，有條不紊。
3 結(jié)束語
我國基本建筑總的形勢良好，但就建筑工程質(zhì)量而言，仍存在不少問題和隱患，在一定程度上影響著我國經(jīng)濟建設的步伐。因此，加強建筑工程的質(zhì)量管理，提高建筑界專業(yè)人員的質(zhì)量意識和專業(yè)技術(shù)水平，探索和研究建筑工程質(zhì)量的管理和控制問題，建立企業(yè)的質(zhì)量管理意識，具有重要的實際意義。
本文探討了質(zhì)量管理的內(nèi)涵、建筑工程項目的全面質(zhì)量管理思想、特點，對建筑工程項目的施工過程實施全面質(zhì)量管理（TQC）進行了詳細的分析和研究，具體討論了“一個過程，四個階段。八個步驟，七種工具”的全面質(zhì)量管理基本方法和步驟。
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安全是保障建筑項目施工順利進行的基礎，而質(zhì)量是保障施工活動達到預期效益的根本，只有在建筑施工中做好這兩個方面的管理工作，才可能讓建筑工程施工整體成效得到提升。因此對于相關(guān)的施工管理人員而言，就應該認識到存在于安全管理和質(zhì)量管理方面的問題不足，針對性作出改進優(yōu)化，促進建筑施工整體質(zhì)量水平的提升。
一、建筑施工管理中安全管理的問題及對策
（一）存在問題
就目前的實際情況來說，安全管理在建筑施工管理中的落實存在不少問題，導致其整體效果不好，各類安全事故時有發(fā)生，不僅導致工期出現(xiàn)延誤，還增加了施工成本。具體來說，安全管理的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，管理人員以及施工人員安全意識不高，管理人員對安全管理工作的落實不夠重視，施工人員在施工中對施工安全也不重視，導致建筑施工整體安全水平不高。第二，安全管理的方式方法存在問題，即主要是以宣傳教育這類理論化的手段為主，沒有深入到施工現(xiàn)場進行全程管理，導致在施工期間出現(xiàn)的安全問題不能避免。第三，安全管理缺乏針對性，既沒有完善的制度，也沒有詳細的方案，導致安全管理的開展存在一定的隨機性，作用不明顯。
（二）對策分析
對于存在于安全管理方面的問題，應該從其具體表現(xiàn)著手加強安全管理工作的落實。首先，要提高管理人員和施工人員的安全意識，這需要在施工活動開始之前展開專門的安全教育，對管理人員和施工人員進行安全教育，提高其安全意識。尤其是對管理人員，還需要對其進行安全管理方面的教育，在提升其安全意識的同時提高其管理意識。其次，要對安全管理的方式方法進行改善優(yōu)化，在使用理論化手段進行安全管理的時候，還需要深入運用一些具體的技術(shù)方法提高安全管理水平。比如利用VR技術(shù)讓施工人員在虛擬環(huán)境中體驗安全事故的危害，憑借雙人操作形式加強機械設備操作安全的管理，等等。最后，要加強安全管理的針對性，對管理制度和方案予以健全完善。在安全管理制度方面，要加緊對制度的建設，根據(jù)工程施工實際從安全目標、工作方法等方面對安全管理各項工作作出具體的規(guī)定。同時，還要結(jié)合現(xiàn)有人員配置、資源設備以及安全需求，制定詳細的安全管理工作計劃，為安全管理的有效落實提供保障。
二、建筑施工管理中質(zhì)量管理的問題及對策
（一）存在問題
在質(zhì)量管理這個方面，其存在的問題相對安全管理要更多一點，這是因為質(zhì)量管理涉及到的環(huán)節(jié)和對象更多。具體而言，質(zhì)量管理存在的問題集中在以下幾個方面。首先，質(zhì)量目標不明確。在進行質(zhì)量管理的過程中，不少管理人員對于質(zhì)量目標不夠清楚，導致在管理過程中對施工材料、施工工藝的控制程度不夠，從而導致遺留質(zhì)量隱患。不僅如此，質(zhì)量目標不明確還導致質(zhì)量管理目的性不強，可能出現(xiàn)敷衍了事的情況，進而降低了質(zhì)量管理的有效性。其次，質(zhì)量管理的方法不當。質(zhì)量管理需要一定的技巧，而且針對不同的管理對象，相應的管理技巧還存在些許差異。比如針對施工材料和施工工藝這兩個對象，質(zhì)量管理的把握重點就完全不一樣。但是目前在質(zhì)量管理中，不少管理人員在管理技巧方法上存在使用不當?shù)膯栴}，導致管理效果未達預期。最后，質(zhì)量管理落實不足，不少計劃都沒有在建筑施工中得到全面滲透。比如，質(zhì)量管理要求對施工現(xiàn)場的各項事務都要做好管理，但是在實際中現(xiàn)場管理的開展并不深入，不少參與現(xiàn)場管理的人員并未盡職盡責，存在疏忽、遺漏等問題，使得現(xiàn)場管理存在漏洞。
（二）解決對策
1 工程項目質(zhì)量管理
1.1 工程項目質(zhì)量管理的內(nèi)涵
工程項目管理的四個關(guān)鍵因素為質(zhì)量、性能、成本和時間，它們是工程項目管理成功與否的關(guān)鍵因素。工程項目質(zhì)量管理其實是項目管理中很重要的一部分，而項目質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進行的一切指揮和協(xié)調(diào)及控制等活動，其目的就是確保項目能夠按照所有規(guī)定的要求圓滿地實現(xiàn)。工程項目質(zhì)量是指工程產(chǎn)品滿足規(guī)定要求和其需求能力，最重要的是它還要符合一些相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范的要求。根據(jù)田兵權(quán)在《工程項目質(zhì)量管理》一書中的介紹及許多前人學者的分析，工程項目質(zhì)量管理內(nèi)涵可以歸納為： 工程項目質(zhì)量管理的客體是項目，主體是項目的各相關(guān)方； 工程項目質(zhì)量管理的宗旨是實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標，并使項目的相關(guān)方都滿意； 工程項目質(zhì)量管理的主要活動包括項目質(zhì)量的策劃、項目質(zhì)量的控制、項目質(zhì)量的保證及項目質(zhì)量的改進等。
1.2 工程項目質(zhì)量管理的特點
因為工程項目質(zhì)量管理的是一種特殊的產(chǎn)品“工程質(zhì)量”，它與一般產(chǎn)品的質(zhì)量管理相比，有共同點，但是由于工程項目質(zhì)量管理過程中有許多工程項目的特點，所以也有許多的不同點。其共同點是質(zhì)量管理的原理及管理方法基本上是相同的，不同點主要是其具有以下自己的特點而導致的。
工程項目質(zhì)量管理的主要特點為：
1） 項目質(zhì)量的形成過程較復雜，項目的建設過程其實也是項目質(zhì)量形成的過程，所以項目所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)及涉及到的所有問題都將直接影響到工程項目的實施；
2） 管理過程存在動態(tài)性，由于質(zhì)量管理要貫穿于整個項目的生命周期中，而在此過程中必將受到各種因素的影響，這些因素的影響勢必也會導致工程項目質(zhì)量的一些變故，所以項目管理者要在不同的階段對工程項目質(zhì)量管理作出相應的調(diào)整，故存在其動態(tài)性；
3） 項目質(zhì)量的水平波動較大，這主要是由于工程項目的整個施工環(huán)境條件變化莫測及原材料的一些不確定因素，導致整個施工過程不容易受到控制，最終會使工程項目質(zhì)量管理水平很容易產(chǎn)生一些波動；
4） 工程項目管理的系統(tǒng)性。因為在實際的項目管理中有很多的因素以及目標制約著工程項目的質(zhì)量，同時它也制約著其他的因素以及目標，它們之間是相互制約的，所以工程項目質(zhì)量管理并不是孤立存在的，而是和許多目標以及因素相互制約存在的。
1.3 工程項目質(zhì)量管理的影響因素
1） 人員素質(zhì)的影響因素。人員素質(zhì)對工程項目質(zhì)量管理的影響主要是由于人是工程項目建設的決策者和管理者以及所有經(jīng)營活動的主體，人員的素質(zhì)，包括其文化技術(shù)水平、各種管理能力、組織能力及作業(yè)控制能力、身體素質(zhì)和職業(yè)道德等。所有的這些都將直接或間接的對工程項目的質(zhì)量產(chǎn)生或多或少的影響，所以說人員素質(zhì)的影響在所有工程項目質(zhì)量管理的影響因素中居于首要位置。
2） 工程材料的影響因素。工程材料的影響因素主要是指在施工中的各種物質(zhì)的質(zhì)量及保存方法和條件能否滿足工程項目質(zhì)量的實際需要。在項目質(zhì)量管理過程中，工程材料選用、檢驗及保管都將直接影響整個工程項目的質(zhì)量。因此，在工程項目質(zhì)量管理中，要嚴格把握好工程材料這一關(guān)，進而避免工程質(zhì)量不受影響。
3） 機械設備的影響因素。機械設備對工程質(zhì)量管理的影響主要是指在施工中的各種設備和各類機具等，在項目實施中，這些設備和機具的質(zhì)量能否滿足工程的需要，性能在施工現(xiàn)場是否穩(wěn)定，實際的操作方法是否安全和方便，都會直接影響到其質(zhì)量。
4） 技術(shù)方法的影響因素。技術(shù)方法因素指的是實際的施工中所有的技術(shù)和工藝操作方法及現(xiàn)場的方案等。在實際的施工中，使用的技術(shù)能否滿足實際的需要，工藝操作方法正確與否，方案合理與否等，都會對工程項目的質(zhì)量產(chǎn)生影響。為了減少其影響，必須不斷的提高操作人員的工藝技術(shù)水平。同時，還要加強施工單位施工人員的專業(yè)理論素養(yǎng)，確保工程項目質(zhì)量管理順利進行。
5） 環(huán)境條件的影響因素。環(huán)境條件方面的影響因素主要指的是在整個工程項目的施工中對工程質(zhì)量起作用的所有環(huán)境因素，包括： 工程技術(shù)環(huán)境，工程作業(yè)環(huán)境，工程管理環(huán)境，周邊環(huán)境等。
2 現(xiàn)階段我國建筑工程項目質(zhì)量管理中存在的問題及解決措施
2.1 建筑企業(yè)自身存在的管理問題
建筑企業(yè)是工程建筑中項目管理的主體，對工程建筑項目質(zhì)量的管理承擔著主人翁責任。當前建筑行業(yè)的企業(yè)單位在管理過程中存在著技術(shù)工人素質(zhì)和水平低下、監(jiān)管制度體系不完善、建筑材料管理不到位等一些列問題，對建筑工程項目質(zhì)量的管理造成較大的影響，為了提高建筑企業(yè)的工程項目的質(zhì)量管理水平，必須采取以下手段和措施才能解決上述問題：
2.2 提高工人的技術(shù)水平和科學素質(zhì)
為了建造出高質(zhì)量的工程項目，建筑企業(yè)要雇傭操作熟練的高水平技術(shù)工人，對新上崗的技術(shù)工人要定期開展技工上崗教育培訓工作，使技術(shù)工人不斷增強安全意識，強化技術(shù)工人的思想道德素質(zhì)，敦促建筑工人以負責任的工作態(tài)度和專業(yè)的技術(shù)水平建設合乎質(zhì)量標準的建筑工程。
2.3 建立健全工程項目管理制度體系
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓?！苯ㄖ髽I(yè)為了保障建筑工程的質(zhì)量水平，就必須要有較強的管理意識和管理水平。因此，建筑企業(yè)要建立健全一套科學完善的工程項目管理制度體系，健全相關(guān)的人事管理制度，建筑材料進出管理制度以及員工獎懲制度，以便完善相關(guān)人員的工作分配，明確各個職位員工的職責所在。并在此基礎上成立特別的工程項目質(zhì)量管理小組，聘請專業(yè)的管理人才和工程師，對工程建筑進行定期的監(jiān)管抽查，嚴密監(jiān)測施工前期的圖紙設計、施工中的建設過程，以及施工后期的收尾工作，從頭至尾確保建筑工程的質(zhì)量水平，不容有失，以免造成不必要的返工、停工事件，導致工期延長，無法如期完成交接工作。損害公司的名譽和企業(yè)的社會形象。
2.4 保證建筑物資材料的質(zhì)量水平
建筑物資材料是工程建筑的基礎和基石，建筑物資材料的質(zhì)量直接決定了工程項目的質(zhì)量水平，因此要求施工企業(yè)要從源頭入手，做好建筑材料的管理以及監(jiān)督工作。所以在建筑材料的采購階段，一定要摸清建筑市場的建筑材料價格情況，在成本預算范圍內(nèi)，嚴格按照建筑設計要求，采購符合國家質(zhì)量標準的建筑材料，并進行抽查和復查，確保建筑材料的質(zhì)量，杜絕建筑材料采購環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的偷工減料的行為。在建筑材料的入庫存儲方面要遵循相關(guān)的規(guī)定，避免建筑材料的隨意露天堆放，從而容易受到惡劣天氣等的影響，使建筑材料的性能發(fā)生改變，而不符合相關(guān)標準，導致重選重購，增加了施工單位的建筑成本，縮減了建筑企業(yè)的利潤空間。
2.5 選用科學的施工方法和技藝
建筑工程中的施工方法和技藝的選用是否適宜是影響建筑工程項目質(zhì)量水平的六大關(guān)鍵因素之一。因此在工程項目開工之前要選用合理的施工方案、先進的施工技術(shù)、得當?shù)氖┕げ僮?，以保證工程項目的質(zhì)量。工程師一定要具體結(jié)合施工的環(huán)境、成本要求等，根據(jù)自己專業(yè)的素質(zhì)和水平，進行做科學充分的驗證和檢驗工作，選用最科學先進的施工方法和技藝，為工程項目的質(zhì)量水平保駕復航。
2.6 加強機械設備的管理
施工設備是保證建筑工程順利進行的技術(shù)支撐。為了提高建筑工程項目質(zhì)量管理的水平，要引進和采用符合國家相關(guān)技術(shù)標準的建筑施工設備，并定期進行護理和養(yǎng)護工作，確保建筑施工設備以正常的狀態(tài)投入使用，提高工作效率，促進質(zhì)量管理工作的順利開展。
3 結(jié)語
建筑工程質(zhì)量優(yōu)與劣是反應和評判一個建筑企業(yè)綜合實力的根本性的標準。只有合乎國家相關(guān)建筑工程項目質(zhì)量標準的工程建筑，才能投入實際生產(chǎn)和交付使用，才能展示和塑造建筑企業(yè)良好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)的綜合經(jīng)濟效應，使企業(yè)不斷謀求經(jīng)濟效應和社會效應雙贏的局面。
