時(shí)間：2023-12-14 09:51:23
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由CI策劃所建構(gòu)的統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)管理系統(tǒng)，被稱為“企業(yè)識別系統(tǒng)”即 CIS。包括三方面內(nèi)容：理念識別MI，是指企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、信條、精神、口號、經(jīng)營策略等內(nèi)容的統(tǒng)一識別，是企業(yè)的思想；行為識別BI，是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化在行為方式上的具體個(gè)性表達(dá)，是企業(yè)的行動；視覺識別VI，是以標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的手法將企業(yè)形象轉(zhuǎn)化成具體的個(gè)性識別符號在視覺上的表達(dá)，是企業(yè)的外表。CIS中理念識別MI是核心，是CIS系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和精神思想，并通過行為識別BI與視覺識別VI來表達(dá)，而行為識別BI與視覺識別VI都要圍繞著理念識別MI這個(gè)中心展開。
二、企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)的意義
通常我們認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)自身長期發(fā)展過程中所形成的文化傳統(tǒng)、思維方式、經(jīng)營理念、行為規(guī)范的總和，其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念。從廣義上講，文化是人類物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，也可以說文明包括物質(zhì)文明和精神文明。企業(yè)作為現(xiàn)代社會的一個(gè)基本單位，在發(fā)展過程中創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也在創(chuàng)造精神價(jià)值，所以廣義上的企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中企業(yè)員工所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和。企業(yè)文化涵蓋物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個(gè)層次內(nèi)容，分別是：表層的物質(zhì)文化：指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施共同構(gòu)成的“物質(zhì)文化”；淺層的行為文化：指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“行為文化”；中層的制度文化：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所形成的一整套制度體系；深層的精神文化：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。精神文化是企業(yè)文化的核心，同時(shí)也是企業(yè)形象策劃需要解決的核心問題，對應(yīng)著CI策劃中的理念識別MI。
企業(yè)文化是形成和提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力的源泉，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要。企業(yè)文化的特征是企業(yè)識別的個(gè)性所在，企業(yè)競爭實(shí)質(zhì)是企業(yè)個(gè)性文化的競爭。企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化往往是關(guān)照企業(yè)自身的發(fā)展的需要，通過企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施使企業(yè)總體人文素質(zhì)得以提升，從而推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長的目的。隨著時(shí)代的發(fā)展和人們思想意識的不斷提高，企業(yè)文化的建設(shè)的目的已從原來促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長的一元論逐漸轉(zhuǎn)向不但要促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長，同時(shí)還要促進(jìn)人類社會精神文明發(fā)展的二元論。企業(yè)要肩負(fù)起促進(jìn)人類社會精神文明發(fā)展的責(zé)任，要求企業(yè)更加注重精神文化的全面建設(shè)，從而達(dá)到企業(yè)與社會的同步發(fā)展。
三、企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化的關(guān)系
CI策劃作為一種組織形象管理方法而產(chǎn)生，現(xiàn)已發(fā)展成為一種企業(yè)文化戰(zhàn)略。CI策劃本質(zhì)上是一種認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動，在塑造企業(yè)形象的同時(shí)，認(rèn)知、積淀、凝練和參與構(gòu)建企業(yè)文化。在企業(yè)文化的經(jīng)營中，CI策劃被用來承載企業(yè)的文化理念、傳播企業(yè)的文化信息，其本身就是企業(yè)文化的重要組成部分，并對企業(yè)文化的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。
而企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂、企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存發(fā)展的根本。企業(yè)文化是CI策劃認(rèn)知活動的對象，CI策劃就是明確認(rèn)知企業(yè)文化的活動：CI策劃的理念識別MI對應(yīng)企業(yè)文化深層的精神文化內(nèi)容；行為識別BI解決和構(gòu)建淺層的行為文化和中層的制度文化；視覺識別VI主要針對表層的物質(zhì)文化內(nèi)容。企業(yè)文化的高度發(fā)展，反過來也對CI策劃的提升和完善提供源源不斷的內(nèi)在資源和素材，兩者作用與反作用，相輔相成。
四、企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)的方向
在導(dǎo)入CI策劃過程中，要真正將企業(yè)理念MI系統(tǒng)作為核心，行為識別BI與視覺識別VI要緊緊圍繞著理念識別MI這個(gè)中心展開，避免將VI當(dāng)作CI的誤區(qū)和淺層次的CI運(yùn)作水平而流于“表象化”。CI策劃不僅僅是塑造企業(yè)形象，更重要的是企業(yè)內(nèi)在文化和精神的挖掘和傳播，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，CI策劃應(yīng)該與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，要與時(shí)俱進(jìn)，一切以消費(fèi)者為中心。時(shí)代在發(fā)展，感性消費(fèi)逐漸代替理性消費(fèi)，消費(fèi)者一改理性消費(fèi)時(shí)代遵循共性的理性消費(fèi)心理，注重產(chǎn)品形象、品牌形象、追求精神消費(fèi)，崇尚個(gè)性、注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。由于品牌形象直接面對消費(fèi)者，容易與之溝通，企業(yè)更加重視品牌形象的塑造，把品牌推向前臺，精心打造廣受歡迎的個(gè)性化品牌形象， CI策劃的重心開始向BI（品牌設(shè)計(jì)）轉(zhuǎn)移。為了適應(yīng)市場多元化、個(gè)性化的要求，企業(yè)文化建設(shè)也要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化發(fā)展，建立獨(dú)特的企業(yè)文化和品牌文化是贏得市場的關(guān)鍵所在。
例如，太陽雨是中國太陽能光熱產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，專業(yè)從事太陽能等新能源應(yīng)用產(chǎn)品技術(shù)研究、生產(chǎn)制造和市場推廣的高新技術(shù)企業(yè)；太陽雨企業(yè)之所以能在短短十幾年發(fā)展成目前中國最大的太陽能熱水器生產(chǎn)和銷售企業(yè)是與企業(yè)在發(fā)展前的規(guī)劃與策劃是分不開的，到目前為止，企業(yè)已形成了較有特色的文化理念：針對企業(yè)使命提出“讓陽光改變生活、讓綠色還原社會”；針對企業(yè)愿景提出“創(chuàng)世界名牌 做百年企業(yè)”；針對核心價(jià)值觀提出“誠信、責(zé)任、感恩” ；針對企業(yè)質(zhì)量觀提出“1%的質(zhì)量缺陷是用戶100%的災(zāi)難”；針對企業(yè)研發(fā)觀提出“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”；針對工作作風(fēng)提出“注重細(xì)節(jié)，追求完美”等等。
要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須實(shí)行準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位。只有通過準(zhǔn)確的文化定位，充分了解、認(rèn)識企業(yè)的過去和現(xiàn)在、方向和目標(biāo)、長處和不足以及與競爭對手之間存在的差別，才能從中提練出最具價(jià)值的有別于其他企業(yè)的文化要素，最終構(gòu)建出獨(dú)具特色的企業(yè)文化，彰顯企業(yè)個(gè)性，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提高企業(yè)的核心競爭力。
反之，如果企業(yè)文化定位不準(zhǔn)，那么企業(yè)苦心營造的企業(yè)文化不但不能起到預(yù)期的作用，反而會將企業(yè)引入經(jīng)營誤區(qū)，企業(yè)所花費(fèi)的財(cái)力和人力也將血本無歸，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)走向衰亡。國內(nèi)外有許多企業(yè)都不能做長久，原因就是因?yàn)樗诙ㄎ黄髽I(yè)經(jīng)營理念時(shí)就已步入了誤區(qū)，很多企業(yè)的經(jīng)營理念是以愚弄顧客、欺騙顧客的方式從顧客手中騙錢，是謀財(cái)害命，焉有不被市場徹底唾棄之理。毫不夸張地說，優(yōu)秀的企業(yè)文化源于正確的企業(yè)文化定位。
企業(yè)文化設(shè)計(jì)要有原創(chuàng)性、自有性、獨(dú)特性，要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一，突出個(gè)性，要有獨(dú)具的文化魅力和底蘊(yùn)。不同的行業(yè)，體現(xiàn)出不同的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營特點(diǎn)。如制造業(yè)通常強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)與品質(zhì)等方面的要求，而銷售業(yè)則偏重于服務(wù)與公共關(guān)系等方面；在經(jīng)營哲學(xué)上，制造商倡導(dǎo)精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、一絲不茍的理念和工作態(tài)度，而銷售商則推崇察言觀色、投其所好的技巧和技能；在管理上，制造商推行的是嚴(yán)格控制，而銷售商則力求靈活機(jī)動；企業(yè)文化定位必須著眼于這些由于行業(yè)屬性不同而帶來的差別，并加以篩選和設(shè)計(jì)，從而制定出符合其行業(yè)特征的企業(yè)文化建設(shè)思路和基本框架。
隨著社會的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，特別是由于勞動者素質(zhì)的提高，勞動者在企業(yè)中是作為人力資本發(fā)揮著越來越重要的作用，特別是在股份制企業(yè)中，人力資本的作用顯得更為突出。企業(yè)文化也要作出相應(yīng)的變化，以體現(xiàn)出勞動者所希望的“民主、平等、自由”的價(jià)值觀。對此太陽雨企業(yè)提出針對勞動者的“人人是人才，能者上，庸者下，平者讓”以及的企業(yè)文化定位，有利于企業(yè)人才的培養(yǎng)、潛力的挖掘以及明確產(chǎn)品發(fā)展的方向。
研究消費(fèi)文化、倡導(dǎo)消費(fèi)文化的出發(fā)點(diǎn)就是要實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，立足點(diǎn)就是要滿足人的各方面的需要，著眼點(diǎn)就是要以市場為導(dǎo)向，目的就是要體現(xiàn)企業(yè)與市場的一種人性化的結(jié)合和良性的互動。因此，針對消費(fèi)者太陽雨提出了“關(guān)愛自然，關(guān)愛生命，以人為本，止于至善”文化定位。在人類社會面臨能源、環(huán)境、氣候三大發(fā)展危機(jī)背景下，節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境，傳播綠色文明，已成為時(shí)代潮流，并深受大家的認(rèn)可和需要?！肮?jié)能省電、綠色環(huán)保”、 “營造綠色、低碳、幸福的生活家園”的定位讓消費(fèi)者有參與綠色環(huán)保的感覺，同時(shí)還節(jié)省了許多電費(fèi)；“細(xì)節(jié)決定成敗，思路決定出路”、 “1%的質(zhì)量缺陷是用戶100%的災(zāi)難”的定位更是讓消費(fèi)者產(chǎn)生對產(chǎn)品感到愉悅超值、對企業(yè)信賴的感覺。消費(fèi)者十分重視時(shí)間、便捷、可靠、專業(yè)、親善，企業(yè)是否能發(fā)展、壯大正是在于其是否能不斷滿足消費(fèi)者的需求。
當(dāng)然，企業(yè)文化在廣告策劃中，是不可缺少的部分。企業(yè)文化的定位也直接影響到廣告定位和產(chǎn)品訴求點(diǎn)。太陽雨太陽能熱水器作為一款節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，從理性訴求方面考慮應(yīng)宣傳其清潔能源、綠色環(huán)保、節(jié)能高效、保暖時(shí)間長的特點(diǎn)，相比傳統(tǒng)飛熱水器甚至燃燒礦物的熱水器，太陽能熱水器比電熱水器更安全、更節(jié)能；同其他品牌的太陽能熱水器比較，突出太陽能熱水器的高效保溫技術(shù)以及安裝便捷、技術(shù)先進(jìn)穩(wěn)定的特色。具體到廣告創(chuàng)意方案如：
一、設(shè)構(gòu)夜幕降臨，一個(gè)勞累了一天的人回家后躺在沙發(fā)上一動不動，在他想睡覺時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不能一身臭汗上床睡覺，于是走向浴室。當(dāng)他打開水閥的那一刻，一股濃濃的暖意如同陽谷一般照在了身上。他猛地來了精神，擺擺頭，盡情享受陽光溫暖，一身的疲憊一掃而光。
廣告訴求重點(diǎn)應(yīng)偏重感性訴求，做到理性含情。通過熱水沖掉一天的疲勞和煩惱，緩解身心的不適。結(jié)合陽光的運(yùn)用，襯托出太陽雨太陽能的“溫暖潔凈”這一口號。從側(cè)面放映了太陽能熱水器的保溫時(shí)間長，不用預(yù)熱，隨到隨用的特點(diǎn)。
廣告語：溫暖潔凈，感謝太陽恩賜！
二、設(shè)構(gòu)當(dāng)一家人準(zhǔn)備洗澡到到中途時(shí)，突然液化氣已用完了，在液化氣還沒送來之前發(fā)現(xiàn)液化氣價(jià)格又上漲了，陷入了極度尷尬的場面。而這時(shí)鄰居家在隨心所欲的享受著太陽雨太陽能熱水器的方便與舒適。這家人在想為什么我們不買太陽能熱水器呢？即節(jié)能又環(huán)保，而且一次性投資，想怎么洗就怎么洗，再也不用擔(dān)心沒有熱水了，再也不用擔(dān)心浪費(fèi)電了。
廣告訴求重點(diǎn)在于鮮明的對比，通過綠色環(huán)保消費(fèi)理念，能夠使消費(fèi)者和產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴。
荊琳先生是設(shè)計(jì)出身的廣告人，當(dāng)記者詢問優(yōu)秀的企業(yè)畫冊設(shè)計(jì)需要哪些條件？荊琳先生說，要想做一本優(yōu)秀的企業(yè)畫冊，首先，要協(xié)助企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)形象。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)形象設(shè)計(jì)，能傳達(dá)該企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，以形象的視覺形式宣傳企業(yè)； 以企業(yè)自己特有的視覺符號系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使消費(fèi)者對該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生最高的品牌忠誠度；同時(shí)，提高該企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)士氣。沒有企業(yè)形象對于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清。
但是，面對企業(yè)龐大的素材，畫冊要怎么做才最有效？荊琳先生根據(jù)他多年的實(shí)踐經(jīng)歷，為我們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。總體而言，一本好的企業(yè)畫冊必須正確傳達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)及性能，同時(shí)給觀眾帶來卓越的視覺感受，進(jìn)而獲得在選購和使用之后的價(jià)值提升。設(shè)計(jì)師在接受有關(guān)產(chǎn)品企業(yè)畫冊的具體設(shè)計(jì)委托時(shí)，必須從兩方面入手尋求表現(xiàn)的方法：一是站在生產(chǎn)者的立場，充分認(rèn)識和體會企業(yè)的指導(dǎo)思想、產(chǎn)品特性和目標(biāo)對象的層次，以獲得有關(guān)產(chǎn)品信息的第一手素材；二是站在市場和觀眾的方面，分析和歸納消費(fèi)者的欲望，以把握其心理的傾向和動機(jī)，然后從中找出一條最佳的表達(dá)途徑。這其中，信息的正確與否和定位是否恰當(dāng)將決定企業(yè)畫冊設(shè)計(jì)的成敗。
企業(yè)作為一種以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營活動主體，其經(jīng)營行為必然最終都要人格化，也就是說，企業(yè)是人格化的企業(yè)，企業(yè)的所有活動最終都要靠人來執(zhí)行。正是因?yàn)槿绱?，企業(yè)的制度創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新，最終都必然會體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中，也就是以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來。這里所講的企業(yè)文化，就其形式來講，它是屬于人的思想范疇，是指人的價(jià)值理念；而就其內(nèi)容來講，則是企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等與企業(yè)相關(guān)的活動在人的理念上的反映。因此，企業(yè)文化也是企業(yè)高效發(fā)展的一個(gè)極其重要的問題。企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的價(jià)值和信念體系。這一體系在很大程度上決定了企業(yè)成員的行為方式。它代表了組織成員所持有的共同觀念。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到導(dǎo)向、維系和約束的作用，它有很強(qiáng)的維持現(xiàn)有模式的傾向。
二、國內(nèi)外所處環(huán)境
早在20世紀(jì)八十年代，企業(yè)文化就在國有企業(yè)界火了一陣子，雖然國有企業(yè)界對企業(yè)文化關(guān)注較多，但很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對企業(yè)文化的概念仍然十分模糊。許多國有企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平的封閉型企業(yè)文化階段，其“企業(yè)文化”常被單純地認(rèn)為是企業(yè)的政治思想工作，或者將企業(yè)職工的文體活動代替“企業(yè)文化”。也有的國有企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅表現(xiàn)在一些大同小異的口號和標(biāo)語上面，或規(guī)章制度及企業(yè)標(biāo)志上面，沒有真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵，沒有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊(yùn)藏的推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大力量。黨的十七屆六中全會提出了“文化強(qiáng)國”的戰(zhàn)略夢想，在這種背景下，作為社會文化重要組成部分的企業(yè)文化，其意義和作用空前凸顯。企業(yè)黨政干部必須全面貫徹十七屆六中全會精神，以高度的文化自覺、文化自信，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大發(fā)展。而促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)觀念的大突破；促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大發(fā)展，必須在融合與落地上做大文章；促進(jìn)企業(yè)文化大發(fā)展，必須構(gòu)建企業(yè)文化發(fā)展大格局。
20世紀(jì)八十年代初，威廉·大內(nèi)的《Z理論》、特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪的《企業(yè)文化》和阿索斯和沃特曼的《尋求優(yōu)勢》三部專著的出版，掀起了企業(yè)文化研究的熱潮。1981年美國加利福尼亞大學(xué)美籍日裔教授威廉·大內(nèi)出版了他的專著《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，該書分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了“Z型文化”、“Z型組織”等概念，認(rèn)為企業(yè)的控制機(jī)制是完全被文化所包容的。九十年代，隨著企業(yè)文化的普及，企業(yè)組織越來越意識到規(guī)范的組織文化對企業(yè)組織發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ)上，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)來塑造企業(yè)形象。2000年7月3～7日，愛德加·沙因教授在美國的Cape Cod 2000論壇舉辦為期一周的講座，其主題為“過程咨詢、對話和組織文化”。從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究20年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，便馬上轉(zhuǎn)入對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測量、診斷和評估的模型，進(jìn)而開發(fā)出一系列量表，對企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。
三、企業(yè)文化創(chuàng)新的重要性
（一）企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。任何企業(yè)都會倡導(dǎo)自己所信奉的價(jià)值理念，而且要求自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念成為員工的價(jià)值理念，從而使自己所信奉的價(jià)值理念成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。因此，企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念，這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識上，當(dāng)然最終就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想，因而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂而存在。從現(xiàn)實(shí)狀況來看，任何一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，恰恰就是這個(gè)企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營戰(zhàn)略選擇上對人的價(jià)值理念的一種要求，也就是要求人們在價(jià)值理念上能夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行為，因而企業(yè)文化實(shí)際上是作為企業(yè)的靈魂而存在。
（二）企業(yè)文化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要思想保障。企業(yè)實(shí)際上是人的組合體，而人又是有思想的，任何人的行為都會受到自身思想的指導(dǎo)和約束，因此企業(yè)文化作為每個(gè)企業(yè)員工的一種價(jià)值理念存在，當(dāng)然就會對企業(yè)員工的行為發(fā)生應(yīng)有的作用。企業(yè)文化是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，從而會對企業(yè)發(fā)生重要的作用，這種作用既包括激發(fā)企業(yè)活力的作用，也包括約束企業(yè)行為的作用。正是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為員工的價(jià)值理念存在，而員工又會受到自身理念的作用，所以企業(yè)文化能夠使員工自覺主動地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，因而企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的思想保證。
（三）企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價(jià)值理念上的反映，反過來，企業(yè)文化也會對企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因?yàn)槿说膬r(jià)值理念支配人的選擇及行為。正是因?yàn)槿绱?，所以企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會帶來員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，會推動企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，是具有非常重要的意義的。
（四）企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)活力最終來自于人的積極性，只有人的積極性被調(diào)動起來了，才能使企業(yè)最終充滿活力，而人的積極性的調(diào)動，則往往又是要受到人的價(jià)值理念的支配，只有人在價(jià)值理念上愿意去干某件事的時(shí)候，那么人才有內(nèi)在的積極性，如果人對某件事在理念上不認(rèn)同，即使強(qiáng)迫他去干，也不一定會干好。因?yàn)樗m然會被動地被迫執(zhí)行命令去干這件事，但他并沒有內(nèi)在的積極性，因而不一定會干好。所以，要讓企業(yè)中的每一個(gè)人能夠積極地去從事某項(xiàng)活動，就要首先讓他在理念上認(rèn)同這件事。所以，企業(yè)文化作為員工所信奉的價(jià)值理念，必然就會直接涉及企業(yè)的活力，作為企業(yè)活力的內(nèi)在源泉而存在。
（五）企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。在企業(yè)運(yùn)營過程中，所有員工的行為都應(yīng)該規(guī)范，而規(guī)范的準(zhǔn)則，就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹企業(yè)制度的安排及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。但是如前所述，人是有思想的，人的行為受思想的支配，思想是人的內(nèi)在約束，因而對于人在企業(yè)運(yùn)行過程中的規(guī)范，應(yīng)該要有一種內(nèi)在的約束才行，這種內(nèi)在約束就是指，當(dāng)一個(gè)人在思想上覺得自己應(yīng)該如何去干的時(shí)候，他才能形成內(nèi)在約束。也就是說，當(dāng)人在價(jià)值理念上對企業(yè)制度安排和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇認(rèn)可的時(shí)候，那么企業(yè)制度安排和企業(yè)戰(zhàn)略選擇就作為一種價(jià)值理念而存在，從而人才能內(nèi)在地約束自己的行為，也就是自己約束自己，使得約束有自我性，稱之為自我約束。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下，企業(yè)才能最終保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實(shí)行?？傊?，企業(yè)文化為企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略在人的價(jià)值理念上的反映，必然會從內(nèi)在性上約束企業(yè)員工的行為，從而成為規(guī)范企業(yè)行為的內(nèi)在約束力。
四、企業(yè)文化創(chuàng)新策略
（一）推進(jìn)文化體制改革，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展
1、政府職能的轉(zhuǎn)變。推動政企分開、政資分開、政事分開、管辦分離，促進(jìn)文化行政管理部門由辦文化為主向管文化為主轉(zhuǎn)變。改進(jìn)文化管理模式，創(chuàng)新文化管理手段。鼓勵(lì)文化企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，公有經(jīng)濟(jì)向私有、股份制方向發(fā)展，完善企業(yè)管理制度，投資集資引資，發(fā)展多種渠道，鼓勵(lì)有競爭力的文化企業(yè)走出去、引進(jìn)來，參加各種活動，擴(kuò)大影響力。
2、加快文化事業(yè)單位體制改革。進(jìn)一步改革文化體制，對文化企業(yè)的運(yùn)行方式、機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。不斷修改完善文化產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，加快文化市場發(fā)展步伐，堅(jiān)持文化企業(yè)發(fā)展為主、政府引導(dǎo)為輔的模式。通過政企改制建立規(guī)范的公司制文化企業(yè)，確立市場主體地位；加快產(chǎn)權(quán)制度改革，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化；建立健全文化市場的監(jiān)督管理，努力打造一批具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力和市場競爭能力的文化企業(yè)。
（二）拓寬渠道，開拓市場。文化產(chǎn)業(yè)投入不足，投資渠道單一，是阻礙我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙。如公益文化事業(yè)它不僅是政府行為也是整個(gè)社會的事業(yè)，卻存在“等、靠、要”，國家不撥款，我就不建設(shè)現(xiàn)象。應(yīng)廣開渠道，多方籌集經(jīng)費(fèi)，努力做到社會事業(yè)社會辦。在經(jīng)營方面，過去多數(shù)企業(yè)都有“守株待兔”、“酒好不怕巷子深”的觀念，這種觀念已經(jīng)過時(shí)。現(xiàn)在要充分利用各種渠道，提高文化企業(yè)的影響力，積極參加各種活動，向消費(fèi)者或其他企業(yè)推銷自己，運(yùn)用各種媒體手段，在保持原有內(nèi)涵和底蘊(yùn)的同時(shí)增添新鮮感，做好市場調(diào)研，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向，以滿足不同人的喜好與需求。
1.促進(jìn)油田企業(yè)快速發(fā)展。
改革開放以來，我國各行各業(yè)都得到了快速發(fā)展，其中作為國民經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)的石油產(chǎn)業(yè)同樣得到了發(fā)展。但石油企業(yè)在發(fā)展過程中只注重了經(jīng)濟(jì)效益，并沒有形成與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，這樣在實(shí)際生產(chǎn)過程中就會出現(xiàn)各種問題。很多企業(yè)都因?yàn)闆]有合理的企業(yè)文化而出現(xiàn)問題，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)倒閉關(guān)門的。
2.大幅度提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)文化和企業(yè)管理并不是相互獨(dú)立的，而是相互依存、相互聯(lián)系的，要知道優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)管理的水平提高。這是因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化能在無形中提高員工工作積極性，一定程度下減少管理難度，從而大幅度提高油田企業(yè)的管理水平。
3.引導(dǎo)油田企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)文化不是憑空產(chǎn)生的，不是說管理者坐在辦公室中就能為企業(yè)塑造自己需要的文化，符合企業(yè)的文化是在長時(shí)間生產(chǎn)工作過程中產(chǎn)生的，這樣的文化會得到所有員工的認(rèn)同，這就意味著企業(yè)具有良好的凝聚力了，這些都可以更好的促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
二、油田企業(yè)文化建設(shè)中的不足
企業(yè)單位對如何確立企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容相當(dāng)?shù)目鄲?，?dǎo)致企業(yè)文化成了水中月，鏡中花，難以實(shí)施。部分的單位缺少主動性，只是一味的等待著上級部門的指派；也有多面做出動作卻很難有多收獲的，沒有統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)核心內(nèi)容?？v觀前后，油田企業(yè)文化建設(shè)的過程中存在這許多問題需要解決。
1.管理者過于自我。
在油田企業(yè)文化建設(shè)過程中，部分同志以自我為中心，只顧著自己的利益，另起爐灶，在油田企業(yè)內(nèi)部搞一套區(qū)別于大規(guī)則之下的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重割裂了油田企業(yè)文化建設(shè)過程中的連續(xù)性。
2.企業(yè)文化建設(shè)不受重視。
有的則是對企業(yè)文化建設(shè)能夠產(chǎn)生的作用完全不重視，不理解的現(xiàn)象，不按照政策和制度上嚴(yán)格執(zhí)行。還有部分同志認(rèn)為油田企業(yè)文化建設(shè)只不過是徒有其表，外一套內(nèi)一套，只做表面功夫，喊喊口號，貼貼標(biāo)語這種完全不用重視的東西。
3.理解過于片面。
也有同志認(rèn)為油田企業(yè)文化建設(shè)只不過是一些工作之外的休閑娛樂運(yùn)動，比如說：廣場舞、聯(lián)歡晚會、體育比賽等等。這些都對油田企業(yè)文化認(rèn)識程度很低，沒看清楚本質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，要突出在“建”字上，切忌重口號輕落實(shí)；重宣貫輕執(zhí)行。企業(yè)文化建設(shè)是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，是一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化。
三、油田企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)文化的具體經(jīng)營策略
1.統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀。
這對油田企業(yè)來說，只有當(dāng)油田企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個(gè)人價(jià)值觀趨于相同的時(shí)候，整個(gè)油田企業(yè)的價(jià)值觀才可能形成。油田企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)，塑造適應(yīng)企業(yè)的價(jià)值觀，指導(dǎo)思想由“以原有產(chǎn)量為中心”向“經(jīng)濟(jì)效益為中心”轉(zhuǎn)變；其中，管理的機(jī)制主要由“傳統(tǒng)模式”向“現(xiàn)代企業(yè)制度”轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理理念的提升需要加強(qiáng)制度化的建設(shè)以及營造油田企業(yè)文化當(dāng)中業(yè)績?yōu)橹鞯奈幕ㄔO(shè)氛圍，同時(shí)油田企業(yè)需要引進(jìn)更為先進(jìn)的理念和組織文化，推行更為合適的管理模式，宣傳企業(yè)干部的優(yōu)秀形象，提升油田企業(yè)的管理水平，加強(qiáng)整理存在的薄弱環(huán)節(jié)。在企業(yè)制度的不斷完善過程中，文化建設(shè)發(fā)揮著尤為重要的作用。
2.培養(yǎng)企業(yè)誠信文化。
企業(yè)文化外在表現(xiàn)就是企業(yè)形象，這意味著企業(yè)文化直接影響企業(yè)形象，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化不要奢望產(chǎn)生優(yōu)秀的企業(yè)形象，同樣良好的企業(yè)形象可以增加企業(yè)的市場競爭力。在現(xiàn)如今市場經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)企業(yè)若是沒有良好的企業(yè)形象，就不要妄想企業(yè)會得到長足的發(fā)展。油田企業(yè)黨委要有意識的培養(yǎng)誠信文化，可以將其落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)中去。
3.落實(shí)以人為本的企業(yè)文化。
物質(zhì)生活的提高促進(jìn)了人們精神生活的追求，在企業(yè)中也是一樣，企業(yè)文化需要將“人本管理”理念深入其中。人們在集體中都有一個(gè)非常矛盾的心理：在融入集體的過程中，可以將自己的價(jià)值充分體現(xiàn)出來，將自己表現(xiàn)出來。所以企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)過程中，企業(yè)必須重視個(gè)人價(jià)值，以更多的個(gè)人價(jià)值來代替集體價(jià)值。油田企業(yè)將以人為本的理念作為企業(yè)文化，這可以提高企業(yè)員工的工作積極性，進(jìn)一步提高油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)員工對于企業(yè)會產(chǎn)生更多的歸屬感，無形中將自己視為企業(yè)的一部分，會提高員工之間的凝聚力。
4.充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用。
傳統(tǒng)油田企業(yè)在進(jìn)行文化宣傳的時(shí)候，常做的是無限強(qiáng)調(diào)某些文化是企業(yè)獨(dú)有的，然后由此延伸出這種文化的引導(dǎo)力，或者是在人流集中的地方懸掛企業(yè)文化宣傳冊等。但是在網(wǎng)絡(luò)日漸普及的今天，企業(yè)應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)充分利用起來，通過各種宣傳渠道進(jìn)行企業(yè)文化傳遞，讓所有員工都可以明白自己怎樣做才能更好的完成工作、了解自己每天工作內(nèi)容、如何規(guī)范自己等。企業(yè)管理由原先的單一管理發(fā)展成縱深、多樣式的模式，所以這就要求企業(yè)管理者必須明白為什么要進(jìn)行文化管理、企業(yè)文化管理的作用是什么。
四、油田企業(yè)文化核心競爭力的建設(shè)
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)的重要性日漸凸現(xiàn)出來。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化已經(jīng)直接影響到了企業(yè)的發(fā)展，因此做好企業(yè)文化核心競爭力的建設(shè)是非常有必要的。
1.提高學(xué)習(xí)力。
市場競爭的本質(zhì)就是人才的競爭，現(xiàn)如今就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展就需要不斷學(xué)習(xí)。只有在油田企業(yè)中創(chuàng)建學(xué)習(xí)文化，形成全體員工參與的學(xué)習(xí)氛圍，這樣企業(yè)文化才能不斷完善與傳承?？梢栽谵k公地點(diǎn)或生產(chǎn)車間展示相適應(yīng)的企業(yè)理念，不間斷的進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓所有員工頭腦中都要樹立企業(yè)文化，將這種文化力徹底轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)力，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
2.提高執(zhí)行力。
油田企業(yè)在制定企業(yè)文化理念的時(shí)候，還需要制定企業(yè)員工的行為規(guī)范，這時(shí)候就要將企業(yè)文化融合到其中。將所有員工的思想用企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一起來，用一些具體的行為準(zhǔn)則規(guī)范員工的行為。這樣員工在實(shí)施某種行為的時(shí)候，需要考慮到某種企業(yè)文化。
3.提高生產(chǎn)力。
先進(jìn)完善的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的提高。這是因?yàn)槠髽I(yè)建立完善的企業(yè)文化，可以將員工工作的積極性調(diào)動起來，可以將更多的企業(yè)理念落實(shí)下去；同時(shí)做好以人為本理念的落實(shí)，進(jìn)一步提高油田企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中的理念，將企業(yè)文化徹底轉(zhuǎn)換成企業(yè)的生產(chǎn)力。這樣下來，員工工作積極性得到最大程度的提高，工作過程中將會產(chǎn)生更多的想法，這意味著員工創(chuàng)造力也得到了大幅度提升，將會為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
xx-x大藥房現(xiàn)狀分析
1. MI(Mind Identity System)企業(yè)理念識別基本完善。
2. MI與VI(Visual Identity System)視覺識別系統(tǒng)之間不夠統(tǒng)一，當(dāng)前的VI 不 能很好的體現(xiàn)企業(yè)理念。
3. BI(Brand Identity) 企業(yè)行為識別不夠完善。
4. 缺少網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，目前還未建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。
(成功的網(wǎng)站是技術(shù)、藝術(shù)、企業(yè)形象與企業(yè)營銷策略的有機(jī)組合，以先進(jìn)的網(wǎng)頁技術(shù)與平面設(shè)計(jì)為形象的展示手段，以合理的結(jié)構(gòu)層次和準(zhǔn)確的鏈接關(guān)系表達(dá)企業(yè)營銷策略。圍繞企業(yè)自身特點(diǎn)把網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)犀利的推廣工具使之為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。)
5. 店面內(nèi)的規(guī)劃不夠合理，醫(yī)藥類商品和非醫(yī)藥類商品布局有點(diǎn)混淆。(引用“目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營。但多元化經(jīng)營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營項(xiàng)目和商品品類組合等難題?！?
6. 店面招牌過于陳舊，沒有親和力不能和企業(yè)理念有效的結(jié)合起來。
7. 亟需進(jìn)行VI整合策劃。
可行性方案
1. 根據(jù)企業(yè)文化進(jìn)行VI整合。
2. 完善企業(yè)行為識別系統(tǒng)。
3. 建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。
4. 店面空間進(jìn)行整合設(shè)計(jì)。
具體實(shí)施辦法
1. 導(dǎo)入日期：在xx-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費(fèi)檢查，送藥試用等活動。全面導(dǎo)入CIS，給消費(fèi)者以暫新的形象。
2. 完成日期：半個(gè)月，為企業(yè)轉(zhuǎn)型期。
3. 完成內(nèi)容：店面，門牌，企業(yè)標(biāo)志，服務(wù)等整體形象的轉(zhuǎn)變。同時(shí)進(jìn)行媒體宣傳開展活動。
4. 組織機(jī)構(gòu)：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領(lǐng)導(dǎo)層)
xx-x大藥房簡介：
xx-x大藥房連鎖有限公司，原名xx-xx大藥房，是一家經(jīng)營xx年的合肥老字號藥方，享有“合肥第一藥房”的美譽(yù)。目前系合肥規(guī)模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監(jiān)部門授予的“購物放心店”、“醫(yī)藥保定點(diǎn)藥店”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“3.15萬人調(diào)查消費(fèi)者滿意品牌”等榮譽(yù)稱號。
xx-x大藥房連鎖有限公司營業(yè)面積總計(jì)1400平方米。職工150人。其中專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)比60%。商場引進(jìn)先進(jìn)的時(shí)空醫(yī)藥軟件系統(tǒng)和電子監(jiān)護(hù)系統(tǒng)管理，按照GSP賣場分區(qū)、藥品分類管理模式經(jīng)營。下設(shè)為001店、002店、003店三個(gè)門店。
xx-x大藥房連鎖有限公司始終堅(jiān)持“質(zhì)更優(yōu)、品種全、價(jià)更實(shí)、服務(wù)更誠信、24小時(shí)開門營業(yè)”為服務(wù)宗旨;堅(jiān)持“藥價(jià)最低、如果高于附近藥店退補(bǔ)差價(jià);品質(zhì)最高，發(fā)現(xiàn)偽劣假藥，以一罰十”的服務(wù)承諾。堅(jiān)持以“顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通”為服務(wù)理念?！捌絻r(jià)優(yōu)質(zhì)”以及“誠信經(jīng)營”的“為民”形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現(xiàn)已成為百姓健康咨詢、問并購藥的首選正規(guī)品牌藥店。
企業(yè)理念
宣傳口號：一個(gè)心意“為民”，為民;
經(jīng)營思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿意;
經(jīng)營理念：文明，規(guī)范，發(fā)展，奉獻(xiàn);
經(jīng)營宗旨：經(jīng)營健康服務(wù)，便民，利民，為民;
廣告語：好藥保健康，平價(jià)為人民;
一個(gè)愿望：祝您健康!
市場分析(媒體分析)
20XX年藥品零售市場呈三大趨勢(引自華源醫(yī)藥網(wǎng)的OTC市場分析)
“藥品零售市場將進(jìn)一步集中，市場規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，藥店的多元化經(jīng)營比重將進(jìn)一步加大?！边@是在11月7~8日召開的第十八屆全國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息會上，21世紀(jì)藥店報(bào)總編輯黃澤V在分析了今年我國藥品零售市場的現(xiàn)狀和主要因素后，對明年藥品零售市場的發(fā)展趨勢所作的分析預(yù)測。
分析目前的零售市場情況，黃澤V認(rèn)為，目前我國非處方藥品種已經(jīng)基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴(kuò)張速度在加快，銷售增長明顯，同時(shí)費(fèi)用居高不下，零售市場規(guī)模在不斷擴(kuò)大，而由于基數(shù)大，競爭藥店數(shù)增加，總體統(tǒng)計(jì)的增長幅度有所下降。
談到未來的發(fā)展趨勢，黃澤V分析認(rèn)為，由于大型連鎖藥店通過兼并重組、異地開店，從區(qū)域性連鎖不斷走向全國性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當(dāng)?shù)氐膯误w藥店，因此我國醫(yī)藥連鎖零售市場的集中度不斷提高。自20XX年以來這種趨勢一直延續(xù)著，有數(shù)據(jù)顯示，前10位的連鎖藥店銷售總額占前100位的比重2003年為37.57%，20XX年為45.08%，到20XX年達(dá)到51.60%。同時(shí)，國家對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、“新農(nóng)合”的推進(jìn)和農(nóng)村生活水平的提高等利好因素，將使20XX年的市場規(guī)模得到繼續(xù)擴(kuò)大。黃澤V預(yù)測，20XX年我國藥品零售市場規(guī)模為901億元，20XX年將達(dá)到1100億元，比2006年增長22%。這個(gè)預(yù)測是比較樂觀的，20XX年以來，由于受政策影響，我國零售市場增長幅度基本維持在14%~15%之間。
在藥店經(jīng)營業(yè)態(tài)方面，黃澤V認(rèn)為藥店多元化經(jīng)營是一種趨勢，多元化的比重將加大。黃澤V提供的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國有近80%的連鎖藥店已經(jīng)騰出部分營業(yè)場所來經(jīng)營非藥品，其中約30%的藥店將其他服務(wù)，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務(wù)內(nèi)容中，還有15%的連鎖藥店已計(jì)劃進(jìn)行多元化經(jīng)營。另一方面，藥店經(jīng)營品種的配置也發(fā)生著變化，個(gè)別藥店藥品經(jīng)營只占30%,其他的個(gè)人護(hù)理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經(jīng)營，是因?yàn)槲覈幍攴稚?、市場集中度低、藥店贏利能力差、生存環(huán)境艱難、近年來受政策影響較大以及國外資本和業(yè)外資本進(jìn)入藥品零售業(yè)，對現(xiàn)有藥店帶來了更大的壓力。黃澤V介紹說，目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營。但多元化經(jīng)營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營項(xiàng)目和商品品類組合等難題。
此外，第三終端近年來一直是廠商共同關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，黃澤V認(rèn)為第三終端將拉動零售藥店在農(nóng)村市場有所作為。農(nóng)村市場存在終端數(shù)量多，單個(gè)銷量小，市場分散，OTC產(chǎn)品居多的特點(diǎn)，“新農(nóng)合”在一定程度上激發(fā)了農(nóng)村群眾的看病意識，增強(qiáng)了農(nóng)民的藥品購買力。同時(shí)，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場，因此工業(yè)與終端的合作案例不斷涌現(xiàn)，在一定程度上形成了醫(yī)藥工商業(yè)對終端的“跑馬圈地”現(xiàn)象。
競爭分析
1. 百姓緣大藥房最先推出平價(jià)風(fēng)暴，賺足的顧客的信賴。店面實(shí)體和電腦網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合(擁有企業(yè)CIS網(wǎng)站)，拓展新的銷售渠道，極具競爭力。
2003年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國家核定藥品零售價(jià)格相比 “將藥價(jià)下降45%”的口號，撼動了合肥的藥品市場，一年內(nèi)讓合肥的藥價(jià)總體下浮15%;20XX年12月28日其在合肥市的第二家直營店開業(yè)，打出了“將藥價(jià)降到底”的口號，整體帶動了安徽藥價(jià)的下降。
百姓緣精神 團(tuán)結(jié)向上 奮發(fā)進(jìn)取
百姓緣宗旨 一切為了父老鄉(xiāng)親，你健康，我快樂
百姓緣理念 心中有百姓，價(jià)格自然低
心中有百姓，服務(wù)當(dāng)然好
心中有百姓，質(zhì)量肯定優(yōu)
2. 南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長江大藥房兩個(gè)國家首批GSP認(rèn)證企業(yè)和全國示范藥店為核心，由南京醫(yī)藥合肥天星有限公司、南京醫(yī)藥合肥天潤有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發(fā)業(yè)務(wù)功能的醫(yī)藥流通企業(yè)，于20XX年2月18日正式成立。20XX年公司實(shí)現(xiàn)銷售1.56億元(其中：零售7086萬元，批發(fā)8514萬元)，其零售額占合肥市醫(yī)藥零售總額三分之二之多。公司核心企業(yè)合肥大藥房、長江大藥房單店銷售分別居全國第六和全國五十強(qiáng)，并先后榮獲“全國文明示范藥店”、“文明示范窗口”、“國家誠信單位”、“全國百家最優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”和“全省醫(yī)藥系統(tǒng)最佳經(jīng)濟(jì)效益單位”等榮譽(yù)稱號。
企業(yè)理念 讓人類生活得更健康
企業(yè)精神 團(tuán)結(jié) 高效 開拓 創(chuàng)新
經(jīng)營理念 誠信、規(guī)范、互動、雙贏
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也日趨激烈，企業(yè)的發(fā)展和壯大離不開營銷策劃的優(yōu)化，隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，企業(yè)與企業(yè)的競爭已經(jīng)突破了原有的競爭條件，已經(jīng)不再是企業(yè)間價(jià)格的競爭，企業(yè)與企業(yè)需要通過自身營銷策劃的優(yōu)化，來推動企業(yè)自身的發(fā)展，體現(xiàn)出其競爭的優(yōu)勢，針對目前我國企業(yè)的營銷策劃整體情況來看，企業(yè)的營銷策劃中存在的問題阻礙了我國企業(yè)的發(fā)展，不利于企業(yè)之間的良性競爭。對此，需要針對企業(yè)營銷策劃中存在的問題進(jìn)行探討，并有針對性的進(jìn)行優(yōu)化和升級。
一、企業(yè)營銷策劃中存在的問題
從目前我國企業(yè)營銷策劃的整體情況來看，我國的各大企業(yè)已經(jīng)對企業(yè)營銷策劃有了足夠的重視，無論是在中小型企業(yè)中還是在大型企業(yè)中，對于企業(yè)營銷策劃的重視程度已經(jīng)明顯的體現(xiàn)出來，但是，這種重視程度并沒有促進(jìn)企業(yè)在策劃中得以全面的優(yōu)化和升級，從某角度來說，我國企業(yè)營銷策劃中還是存在著很多問題的，這些問題主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
（一）企業(yè)營銷策劃的過于固定性。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)間的競爭已經(jīng)形成了以質(zhì)量、服務(wù)、信用等多元化的競爭，企業(yè)競爭的這種多元化和多元性對于企業(yè)來說是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，其為企業(yè)提供了諸多的不確定性。從目前我國企業(yè)營銷策劃整體情況來看，企業(yè)缺乏對于營銷策劃的靈活性運(yùn)用，在很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)營銷策劃的這種固定性使得企業(yè)在面臨激烈市場競爭的環(huán)境下無法靈活的進(jìn)行運(yùn)用。同時(shí)，對于某一個(gè)項(xiàng)目來說，項(xiàng)目的運(yùn)行需要多元化的營銷策劃，而目前我國大多數(shù)企業(yè)針對于某一個(gè)項(xiàng)目來說并沒有建立多元化的營銷策劃，這種過于固定的營銷策劃內(nèi)容使得企業(yè)在營銷策劃中無法在理論中得到詮釋。
（二）企業(yè)營銷策劃過于統(tǒng)一性。“世界上沒有相同的兩片葉子”證明了世界中事物的唯一性，對于不同企業(yè)的不同項(xiàng)目而言，其需要不同的營銷策劃，在我國的一些企業(yè)中完全照抄其他企業(yè)或者是本企業(yè)內(nèi)部的其他項(xiàng)目的營銷策劃的案例時(shí)有發(fā)生，這導(dǎo)致了企業(yè)的營銷策劃作用得不到充分的發(fā)揮。在我國的一些小型企業(yè)中，其企業(yè)內(nèi)部沒有形成獨(dú)立的、完整營銷策劃部門，營銷策劃工作有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層來決定，對于這些小型企業(yè)而言，企業(yè)的營銷策劃工作往往是效仿一些大型企業(yè)的成功案例，這種效仿的模式使得企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的過程中沒有體現(xiàn)出企業(yè)營銷策劃的特點(diǎn)，限制了企業(yè)營銷策劃效果的出現(xiàn)。
（三）企業(yè)營銷策劃缺乏實(shí)踐的檢驗(yàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)的發(fā)展過程中，任何一個(gè)決策都需要融入到市場經(jīng)濟(jì)中來，接受市場的檢驗(yàn)，只有在激烈的市場競爭中獲得全勝的方案才是合理的，才是科學(xué)的。對于企業(yè)的營銷策劃工作來說，企業(yè)在進(jìn)行營銷策劃的過程中，恰恰忽視了營銷策劃的實(shí)踐性，有些大型企業(yè)將企業(yè)營銷策劃者的經(jīng)驗(yàn)視作為檢驗(yàn)企業(yè)營銷策劃的一種固有模式，過于夸大了人的作用。這種忽視實(shí)踐檢驗(yàn)的營銷策劃是不能夠得到市場認(rèn)可的，是不能夠得到消費(fèi)群體認(rèn)可的。
二、優(yōu)化企業(yè)營銷策劃的對策
從目前我國企業(yè)營銷策劃的整體情況來看，要想進(jìn)一步的優(yōu)化企業(yè)營銷策劃工作，需要從企業(yè)營銷策劃的根本性入手，結(jié)合目前我國企業(yè)的發(fā)展情況和市場經(jīng)濟(jì)的競爭狀況，制定合理的企業(yè)營銷策劃，從主觀認(rèn)知和客觀檢驗(yàn)方面來檢測企業(yè)營銷策劃的科學(xué)性，通過合理的推動，來展現(xiàn)出企業(yè)營銷策劃的科學(xué)性，借助企業(yè)營銷策劃來推動企業(yè)的全面性發(fā)展。針對于目前我國企業(yè)營銷策劃過程中存在的問題來看，優(yōu)化企業(yè)營銷策劃需要從以下幾個(gè)方面著手：
（一）優(yōu)化企業(yè)營銷策劃理念。對于任何一個(gè)企業(yè)來說，良好的營銷策劃理念都是保證企業(yè)營銷策劃科學(xué)性和合理的重要保證，在我國企業(yè)進(jìn)行營銷策劃的過程中，企業(yè)要在充分尊重企業(yè)文化的基礎(chǔ)上來進(jìn)行企業(yè)的營銷策劃，在相同的策劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上來制定不同的策劃和方案，以便于取得最佳的營銷效果。同時(shí)，企業(yè)還需要不斷地推陳出新，結(jié)合目前國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念來制定營銷策劃，發(fā)揮營銷策劃的科學(xué)性和有效性。
（二）以市場需求為基礎(chǔ)進(jìn)行營銷策劃。檢驗(yàn)一個(gè)營銷策劃是否合理和科學(xué)的重要標(biāo)準(zhǔn)就是市場，對于企業(yè)來說，企業(yè)的營銷策略得到體現(xiàn)的關(guān)鍵就是市場的認(rèn)可，只有得到市場認(rèn)可的企業(yè)營銷策略才是合理的，才是科學(xué)的。因此，在我國的企業(yè)進(jìn)行營銷策劃的過程中要將營銷策劃應(yīng)用到市場環(huán)境中去檢驗(yàn)，以市場需求為基礎(chǔ)來體現(xiàn)出營銷的科學(xué)性和合理性。
（三）強(qiáng)化人才的支持。對于企業(yè)營銷策劃來說，人才是最為寶貴的，任何企業(yè)營銷策劃都是在人的作用下形成的，也是基于人這一元素來能夠使得企業(yè)營銷策劃得到應(yīng)有的檢驗(yàn)，從目前我國企業(yè)的發(fā)展情況來說，企業(yè)的發(fā)展和完善離不開企業(yè)人才的支持，對于企業(yè)營銷策劃來說，企業(yè)在發(fā)展的過程中，也是需要優(yōu)秀的人才支持，建立人才戰(zhàn)略是企業(yè)進(jìn)行營銷策劃的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
（四）建立多元化的營銷策劃。營銷策劃的多元化與企業(yè)發(fā)展的多元化是相輔相成的，對于企業(yè)中的某一個(gè)項(xiàng)目來說，需要建立多元化的營銷策劃以便于支持企業(yè)的營銷行為，針對目前我國企業(yè)在進(jìn)行營銷策劃的過程中制定的策劃過于單一的現(xiàn)象，需要有針對性的建立多元化的營銷策略，以便于使得企業(yè)的營銷能夠適應(yīng)多變的市場環(huán)境，適應(yīng)激烈的市場競爭，帶動企業(yè)的營銷策劃與市場的結(jié)合，在滿足消費(fèi)者消費(fèi)意愿的情況下有序進(jìn)行。同時(shí)，建立多元化的營銷策劃對于企業(yè)的發(fā)展來說是具有積極的意義，其為企業(yè)與市場建立了一座橋梁，帶動了企業(yè)與市場之間的關(guān)聯(lián)性，體現(xiàn)出了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下企業(yè)的全面性發(fā)展。
綜上，在優(yōu)化企業(yè)營銷策劃的過程中，首先要考量到市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境，以市場經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)來轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷策劃的策略，結(jié)合目前我國企業(yè)市場營銷策劃的實(shí)際情況，有針對性的進(jìn)行解決，以整體發(fā)展的視覺來帶動整個(gè)企業(yè)營銷策略的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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企業(yè)文化是指企業(yè)自身隨著發(fā)展過程的演進(jìn)，逐步形成的自我組織構(gòu)建方式，這其中包含歸屬于企業(yè)所有員工共同發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、探索問題、解決問題的方式方法，是一種具有屬于企業(yè)本身，并具有獨(dú)立化、個(gè)性化的，與其他企業(yè)存在相異處的信念思想和行為準(zhǔn)則，彰顯了現(xiàn)代企業(yè)管理的哲學(xué)內(nèi)涵。
1企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
建立對人性的新假設(shè)，關(guān)注對人之本性的深刻反映。在企業(yè)文化理論中，認(rèn)為人與人之間的信任和平等關(guān)系極為重要，符合現(xiàn)代企業(yè)中組織與員工的實(shí)際生存、工作狀態(tài)，為優(yōu)化管理實(shí)踐、挖掘人的潛能、發(fā)揮人的主觀能動性等指引了新方向。進(jìn)一步清晰辨識管理的本質(zhì)，關(guān)注管理方式由剛性向柔性的轉(zhuǎn)變。柔性管理強(qiáng)調(diào)“以人為本”，依靠管理人格化、管理平等化、管理民主化等方式，從員工的內(nèi)心深處激發(fā)他們的潛力與創(chuàng)造力，在客觀上使企業(yè)擁有了在激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的力量源泉。進(jìn)一步加強(qiáng)研究個(gè)體與群體之間的關(guān)系，關(guān)注個(gè)體行為向群體行為的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化理論的核心所在正是為了達(dá)成企業(yè)的群體優(yōu)勢，以往主流的激勵(lì)理論和方法是采用分散應(yīng)用的形式落實(shí)到每一位員工身上，而企業(yè)文化則提倡將其過渡到引導(dǎo)每位員工樹立企業(yè)整體觀念，并基于此，進(jìn)一步打造高績效的組織團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步透徹分析文化的深層內(nèi)涵，關(guān)注企業(yè)組織管理與社會文化的對接融合。現(xiàn)代企業(yè)管理如果不關(guān)注社會文化而硬性地圈閉自身，則必將在發(fā)展過程中產(chǎn)生危機(jī)。以富士康員工跳樓事件為例，某種程度上就是企業(yè)管理與員工的文化需求、與社會文化的大趨勢嚴(yán)重失調(diào)的結(jié)果。
2企業(yè)文化建設(shè)中常見的問題
企業(yè)管理與文化建設(shè)呈現(xiàn)“形式大于實(shí)質(zhì)”的狀態(tài)。企業(yè)追逐利潤和效益是毋庸置疑的，但以追逐利潤和效益為唯一目標(biāo)，則會嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)員工的積極性和奉獻(xiàn)意愿，從長遠(yuǎn)發(fā)展角度來講并不利于企業(yè)自身。輕視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)往往只是將企業(yè)文化建設(shè)工作停留在公司的理念、使命、愿景等口號的形式表現(xiàn)上。對企業(yè)文化內(nèi)涵理解流于表面，寬泛化與狹隘化現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。盡管目前企業(yè)文化管理思想逐步在企業(yè)中擁有了一席之地，但是很多企業(yè)尚沒有真正掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵，甚至有些企業(yè)認(rèn)為將企業(yè)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾肀隳苁构芾硭接袑?shí)質(zhì)提升，將企業(yè)文化誤解為“無所不能”的萬能良藥，且在推進(jìn)過程中簡單、盲目，陷于內(nèi)容寬泛或立意狹隘的問題中。對企業(yè)文化定位失焦，體現(xiàn)為企業(yè)文化CIS化。CIS即企業(yè)形象戰(zhàn)略，從本質(zhì)上講并不能完全劃歸到管理理論，而是一種源起于美學(xué)基礎(chǔ)的企業(yè)形象宣傳展示手法。CIS的應(yīng)用范圍與企業(yè)文化相比較小，且兩者出發(fā)點(diǎn)也存在差異。CIS側(cè)重點(diǎn)傾向于對企業(yè)形象的包裝宣傳，包裝宣傳強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與感性，但這不是企業(yè)文化建設(shè)工作的核心內(nèi)容。企業(yè)文化工作落地不實(shí)，具象為部門局限化。企業(yè)文化并非形成于一朝一夕，而是在漫長的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步確立的。目前，很多企業(yè)將企業(yè)文化形容為“CEO文化”，負(fù)責(zé)具體企業(yè)文化建設(shè)工作的部門專注于圍繞CEO的愛好來開展工作，這就導(dǎo)致了該企業(yè)的文化影響力僅局限于CEO和該責(zé)任部門之間，企業(yè)文化落地不實(shí)難以避免，與工作實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。
3針對企業(yè)文化建設(shè)的建議與思考
構(gòu)筑全方位的企業(yè)文化體系，并以更新視角與更高高度推動企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)如果想將企業(yè)文化打造成未來核心競爭力的重要支柱之一，應(yīng)從以下3方面入手：①打造充實(shí)的企業(yè)文化內(nèi)容體系，避免寬泛化、狹隘化，形成從理念到制度、從制度到行為的文化內(nèi)容體系；②打造完善的企業(yè)文化建設(shè)工作體系，強(qiáng)調(diào)推進(jìn)過程，形成以“設(shè)計(jì)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、改善系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)”為主體的工作體系，并設(shè)立相應(yīng)的工作要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行載體，形成完整閉環(huán)，避免企業(yè)文化流于CIS化；③將抽象工作實(shí)體化，建立企業(yè)文化建設(shè)工作質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，并納入日常的質(zhì)量體系推進(jìn)與管理中。將經(jīng)營管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，促使企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目化。項(xiàng)目化管理思路與推進(jìn)方式是有效方式之一，推進(jìn)中要關(guān)注3個(gè)方面：①從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)務(wù)必與公司年度重點(diǎn)工作相結(jié)合；②在項(xiàng)目推進(jìn)中要高度重視溝通，考慮到項(xiàng)目可能涉及多個(gè)部門，呈現(xiàn)出跨專業(yè)、跨條線的狀態(tài)，推進(jìn)中要建立穩(wěn)定的溝通載體，完善落實(shí)與監(jiān)督機(jī)制；③針對項(xiàng)目要有強(qiáng)績效約束的管理觀念，考核實(shí)處、剛性兌現(xiàn)，為全面推進(jìn)項(xiàng)目化管理打好基礎(chǔ)，切忌“假考核、走形式”。將以人為本的理念貫徹始終，將員工關(guān)懷與企業(yè)文化緊密結(jié)合。優(yōu)秀的企業(yè)文化是深入推進(jìn)員工關(guān)懷體系建設(shè)的重要措施之一。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)懷體系建設(shè)的有效結(jié)合要關(guān)注以下4點(diǎn)：①建立一個(gè)基于戰(zhàn)略和文化的重在員工能力與素養(yǎng)提升的人力資源管理支撐體系，實(shí)現(xiàn)以事業(yè)凝聚人、以創(chuàng)新吸引人、以愛心團(tuán)結(jié)人、以機(jī)制穩(wěn)定人、以發(fā)展激勵(lì)人；②建立員工關(guān)懷實(shí)事落地機(jī)制，關(guān)注了解員工的心聲，推進(jìn)實(shí)施以員工實(shí)際需求為導(dǎo)向的“實(shí)事工程”；③建立良好的信息溝通渠道，及時(shí)解決員工訴求，實(shí)施比如基層調(diào)研溝通與訪談機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)交流與對話等措施，保證信息上傳下達(dá)暢通，問題得到有效反饋與解決；④營造良好的人文環(huán)境，不斷總結(jié)、提煉、推廣公司發(fā)展過程中的優(yōu)秀典型，充分發(fā)揮模范作用，營造企業(yè)與員工共同成長的良好氛圍。助推企業(yè)文化建設(shè)成為全體員工共同的目標(biāo)與行為，形成內(nèi)外、上下聯(lián)動的局面。員工是否認(rèn)同，是否認(rèn)真踐行，這是企業(yè)文化的根本基礎(chǔ)。推動全員參與必須關(guān)注以下5點(diǎn)：①組織保障上，建立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組及各單位的執(zhí)行小組三級組織保障體系，帶動員工群體共同參與；②內(nèi)容上，公司采取統(tǒng)一的行動和措施，強(qiáng)化全體員工對公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、核心價(jià)值觀以及行為規(guī)范等的理解與實(shí)踐；③在考核與評估上，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化測評工具，結(jié)合實(shí)際制訂完善的評估體系，并確保相當(dāng)比例的員工參與，將員工的意見和建議作為公司企業(yè)文化建設(shè)效果評價(jià)的重要組成；④大力提倡企業(yè)內(nèi)各子單元推進(jìn)企業(yè)文化亞文化建設(shè)，深化員工對企業(yè)文化的感知度和認(rèn)同度；⑤積極向公司外部利益相關(guān)方推介公司的企業(yè)文化，爭取他們的心理同化和實(shí)踐認(rèn)可。只有讓員工、客戶共同參與進(jìn)來，才能在實(shí)質(zhì)上構(gòu)建起涵蓋全公司內(nèi)部與外部、貫穿上下各級，齊思聯(lián)動的企業(yè)文化建設(shè)新格局。
參考文獻(xiàn)：
［1］單寶.企業(yè)管理前沿理論和方法——21世紀(jì)企業(yè)管理大趨勢［M］.上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006.
CIS設(shè)計(jì)意為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經(jīng)營觀念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周圍的公眾或者團(tuán)體，反映企業(yè)的自我認(rèn)識和公眾對企業(yè)的外部認(rèn)識，以生產(chǎn)一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大變化，競爭已經(jīng)從單一的價(jià)格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，逐步演變?yōu)槟壳暗钠髽I(yè)綜合形象戰(zhàn)。綜觀幾年的國際市場，以CIS設(shè)計(jì)開發(fā)導(dǎo)入最受企業(yè)重視，已經(jīng)不難找到印象深刻、形象良好的商品，以及企業(yè)形象，如可口可樂、麥當(dāng)勞、豐田等等，而它們均是在全面實(shí)施CIS設(shè)計(jì)戰(zhàn)略下取得的成果。
一、企業(yè)形象策劃的基本特性
企業(yè)形象策劃是一種藝術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，永遠(yuǎn)沒有固定的模式和不變的藍(lán)圖。只有把握它的基本特性才能形成企業(yè)形象策劃思維的基本原則。企業(yè)形象管理策劃的目標(biāo)決定了它不同于其他策劃的特性，主要表征在三個(gè)方面:
1.主觀性和客觀性的統(tǒng)一。企業(yè)形象的形成離不開企業(yè)自身的規(guī)劃和傳播，同時(shí)也離不開公眾的主觀認(rèn)知和評價(jià)，從而使形象帶有主觀性，而企業(yè)形象的建立具有客觀的基礎(chǔ)和內(nèi)涵，并受到社會公眾對企業(yè)總體評價(jià)和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統(tǒng)一，是圍繞公司形象主題進(jìn)行策劃的第一個(gè)思維原則。
2.統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合。企業(yè)形象應(yīng)該是統(tǒng)一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應(yīng)公眾整體的共同要求，而其自身又必須要有個(gè)性特征，對目標(biāo)公眾有鮮明的針對性。
3.恒定性和變通性的統(tǒng)一。企業(yè)形象應(yīng)該是相對穩(wěn)定的，對公眾具有長期、穩(wěn)定的影響效果，企業(yè)形象又不能一成不變，而是會隨著主客體和環(huán)境的變化而變化的。
作為成都人居環(huán)境的創(chuàng)新者,置信集團(tuán)在經(jīng)營理念、品牌建設(shè)、文化信念等一系列的企業(yè)形象策劃上追逐主觀與客觀性的統(tǒng)一，又以“絕對信任，絕對征服”作為企業(yè)形象的獨(dú)特個(gè)性魅力，在不斷創(chuàng)新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統(tǒng)一。
二、如何建立有效的企業(yè)商業(yè)形象
一個(gè)企業(yè)形象的構(gòu)思與策劃成功與否，取決于三個(gè)方面的協(xié)調(diào)與平衡:公司利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡;總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡;知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡。如:成都置信集團(tuán)以良好的經(jīng)營業(yè)績和獨(dú)特的企業(yè)文化贏得了政府、業(yè)界及客戶的廣泛認(rèn)可，建立了良好的企業(yè)形象，在公眾中享有較高的知名度和美譽(yù)度。置信集團(tuán)公司將企業(yè)文化作為公司一切管理活動的主宰，這種企業(yè)文化包含企業(yè)宗旨、信念、倫理、傳統(tǒng)作風(fēng)、行為規(guī)范，以及由此而形成的經(jīng)營哲學(xué)、管理思想、管理方法乃至規(guī)章制度等。由此可見置信集團(tuán)在企業(yè)形象策劃三個(gè)方面的協(xié)調(diào)與平衡上進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。盡管企業(yè)文化在對其子系統(tǒng)的滲透上依然存在各方面的問題，但就整個(gè)置信集團(tuán)來講，企業(yè)形象的有效建立是三方面協(xié)調(diào)平衡的結(jié)果。
三、導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)產(chǎn)生的商業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)通過導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)，廣泛地進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳，走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風(fēng)扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業(yè)發(fā)展的最大資產(chǎn)?！捌髽I(yè)的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價(jià)值便可盡享其利息?！边@是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業(yè)帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價(jià)值已達(dá)200億美元?？梢娒朴兄林氐暮鹆俊?/p>
商標(biāo)是商品生產(chǎn)者為了使自己的產(chǎn)品能與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別而賦予商品的專門標(biāo)記。這種標(biāo)記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標(biāo)還可以用專門的圖案形象為特別標(biāo)志，這樣，人們就能夠通過商標(biāo)的名稱和圖案標(biāo)志識別商品的不同。由此看來，商標(biāo)也是區(qū)別商品不同的顯著特征。
現(xiàn)代社會對企業(yè)尤其是名牌企業(yè)要求很高，而中國創(chuàng)名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品顯得更迫切。然而，導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)和創(chuàng)立名牌并不是一蹴而就的，它需要企業(yè)長期堅(jiān)持不懈的努力，只要看看世界名牌企業(yè)的發(fā)家史，我們就可以清楚地了解到，他們無一不是長期精心運(yùn)作的結(jié)果，是企業(yè)導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)的結(jié)晶。中國企業(yè)導(dǎo)入CIS的實(shí)踐業(yè)已證明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS設(shè)計(jì)。中國企業(yè)的名牌之路與CIS的導(dǎo)入的成功實(shí)踐密切相關(guān)。由此大大增強(qiáng)了企業(yè)家們對CIS戰(zhàn)略的認(rèn)識，他們愈來愈意識到CIS是創(chuàng)立名牌的必由之路，是開拓市場的利劍。在創(chuàng)立名牌、名企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動下，企業(yè)家們開始拿起CIS戰(zhàn)略武器，實(shí)施CIS戰(zhàn)略逐漸成為自發(fā)需求。
四、企業(yè)導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)可以推動商業(yè)的發(fā)展
企業(yè)形象建設(shè)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。企業(yè)為了迎接市場的競爭與挑戰(zhàn)，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略新的需求。企業(yè)對CIS設(shè)計(jì)的主、客觀需求主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1.能提高企業(yè)的知名度。對于一個(gè)企業(yè)來說，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費(fèi)者的信賴和好感。而且，公眾對于有計(jì)劃地實(shí)施組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的CIS戰(zhàn)略的企業(yè)，更容易產(chǎn)生組織健全、制度完善的認(rèn)同感和信任感。
2.吸引人才，提高生產(chǎn)力。企業(yè)能否吸引優(yōu)秀人才，以確保企業(yè)管理水平和生產(chǎn)能力的提高，能否避免人才頻繁流動所造成的工作上的損失，這一切都有賴于良好企業(yè)形象的建立。
3.激勵(lì)士氣，形成良好的工作氣氛。企業(yè)形象好，知名度高，企業(yè)的職工就有一種優(yōu)越感和自豪感，容易調(diào)動職工積極性，再加上具有良好形象的企業(yè)有著完整的統(tǒng)一視覺識別系統(tǒng)（如工作服、辦公用品、企業(yè)標(biāo)志等），能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能夠激勵(lì)職工的士氣，提高工作效率。海爾集團(tuán)導(dǎo)入CIS的重要目的之一，就是營造一種良好的海爾企業(yè)文化氛圍，讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感，優(yōu)越感，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力。
4.提高經(jīng)營業(yè)績。一個(gè)企業(yè)若知名度不高或形象不好時(shí)，銷售人員所做的努力勢必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度時(shí)，客戶自然會慕名上門，營業(yè)額的提高自然是理所當(dāng)然的。
5.容易籌集資金。如果企業(yè)形象好，一旦企業(yè)需要長、短期資金時(shí)，許多社會上的投資機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)，都會愿意參與投資經(jīng)營。而當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為國際性大企業(yè)時(shí)，更容易吸引國際性的投資機(jī)構(gòu)。
6.能提高廣告效果。企業(yè)傳遞信息，如果出現(xiàn)的頻率和強(qiáng)度充分，則廣告效果必然會提升。作為塑造企業(yè)形象的有用工具——CIS戰(zhàn)略，不僅可以強(qiáng)化傳遞信息的頻率和強(qiáng)度，更因?yàn)榭梢詫V告策略、廣告策劃、廣告創(chuàng)意進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和精心制作，而使廣告具有倍增的效應(yīng)。
7.有利于內(nèi)部管理。一家多種經(jīng)營的企業(yè)，面對與日俱增的產(chǎn)品。在各種應(yīng)用設(shè)計(jì)上，需要制作一套良好的操作方便的管理系統(tǒng)。以塑造企業(yè)形象為目的CIS戰(zhàn)略，可以使這一切都走上規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道，簡化了管理系統(tǒng)的作業(yè)流程，有利于內(nèi)部管理。
五、保護(hù)企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）12-0018-02
黨的十提出扎實(shí)推進(jìn)社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)，報(bào)告中指出“文化是民族的血脈，是人民的精神家園。全面建成小康社會，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮”。同樣，“百年企業(yè)靠文化”，文化也是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的寶貴精神財(cái)富，在實(shí)現(xiàn)“十二五”新一輪跨越式發(fā)展戰(zhàn)略中，更需要企業(yè)文化的引領(lǐng)、支撐和推動。本文擬就企業(yè)文化及其建設(shè)方面進(jìn)行幾點(diǎn)思考。
一、企業(yè)文化的作用
1.導(dǎo)向功能。即企業(yè)文化能把員工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，在企業(yè)具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心和成功欲化為具體的奮斗目標(biāo)，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動力，使廣大員工自覺地把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)的宏大目標(biāo)中來。
2.激勵(lì)功能。即企業(yè)文化能使企業(yè)員工產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的作用，通過激勵(lì)來滿足人的精神需求，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感及成就感。人在獲得激勵(lì)之后，其精神力量得到了開發(fā)，激勵(lì)越大，所開發(fā)出的精神力量就越大。
3.約束功能。企業(yè)文化常常發(fā)揮一種“軟”約束的作用。作為一個(gè)組織，規(guī)章制度無論如何完善，也很難規(guī)范每個(gè)員工行為。企業(yè)文化能使信念在員工的心理深層形成一種定勢，可以減弱“硬”約束對員工心理的沖撞，從而產(chǎn)生更強(qiáng)大、更持久的約束效果。
4.凝聚功能。當(dāng)一種企業(yè)文化的價(jià)值觀被企業(yè)員工認(rèn)同之后，它就會成為一種粘合劑，從各方面把其員工團(tuán)結(jié)起來，形成巨大的向心力和凝聚力。通過這種凝聚作用，員工就會把個(gè)人的前途與企業(yè)的發(fā)展密切聯(lián)系起來，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。
5.紐帶功能。企業(yè)發(fā)展需要兩種紐帶，一個(gè)是物質(zhì)、利益的紐帶；另一個(gè)是文化、精神的紐帶。通過企業(yè)文化建設(shè)能夠形成企業(yè)發(fā)展所不可缺少的精神紐帶，并與企業(yè)的物質(zhì)利益紐帶形成互補(bǔ)互動優(yōu)勢，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
二、中國企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題
1.政工化。 將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)思想政治工作，兩者都是社會主義精神文明建設(shè)的一部分。企業(yè)思想政治工作的主要功能是“政治導(dǎo)向”，而企業(yè)文化是一種高層次的管理藝術(shù)，其目的在于引導(dǎo)企業(yè)員工形成一種集體觀念和共同價(jià)值取向，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，滿足員工的精神需求。
2.表面化。有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是包裝，文化理念和品牌塑造都是做出來給別人看的，不需要落到實(shí)處，一般就提出幾句口號，喊在嘴上，寫在紙上，如何實(shí)施卻無人過問。在這種思想的指導(dǎo)下，企業(yè)文化建設(shè)就比較容易表面化，只注重企業(yè)的形象標(biāo)簽，而忽視了理念和制度體系的建立。
3.模仿化。不少企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，并沒有總結(jié)繼承自己優(yōu)良傳統(tǒng)和管理經(jīng)驗(yàn)，而是盲目效仿其他企業(yè)文化內(nèi)容，將別人的說法經(jīng)過改寫變成自己的理念。這些機(jī)械的照搬模仿，脫離了企業(yè)的實(shí)際，并不符合企業(yè)自己的文化特色，失去了企業(yè)文化應(yīng)有的生命力和推動力，對企業(yè)的生存和發(fā)展極為不利。
4.個(gè)人化。在文化建設(shè)的過程中，企業(yè)家發(fā)揮著非常巨大的作用，但是企業(yè)家的倡導(dǎo)作用卻不能代替企業(yè)員工的主體作用，不能代替全體員工對企業(yè)文化的認(rèn)同和內(nèi)化。個(gè)人的觀念不是企業(yè)文化，員工共同遵循的價(jià)值觀念和行為習(xí)慣才能夠稱之為企業(yè)文化。因此，如何將企業(yè)家的思想轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工共同認(rèn)同的文化理念是多數(shù)企業(yè)需要解決的問題。
5.短暫化。有些企業(yè)往往將文化建設(shè)想象得過于簡單，希望快出結(jié)果，增加政績，所以一開始就轟轟烈烈、興師動眾。然而，用不了多久就偃旗息鼓了，缺乏持久性。實(shí)際上，企業(yè)文化建設(shè)是不可能一朝一夕完成的，任何有成就的企業(yè)，其優(yōu)秀的企業(yè)文化都是在長期培育中形成的，需要腳踏實(shí)地慢慢積累而成。
6.片面化。一些企業(yè)的文化建設(shè)也涉及到了企業(yè)文化的諸多層次，如培育精神、開展文體活動等，但是缺乏系統(tǒng)的整合目標(biāo)及長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。其著眼點(diǎn)仍在于搞好企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理，忽視了如何圍繞企業(yè)經(jīng)營和環(huán)境變化來全面實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。
三、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重抓好的幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)
1.做好調(diào)研，傳承揚(yáng)棄。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展過程密切相關(guān)，并受企業(yè)所處社會環(huán)境和自然環(huán)境的制約和影響。要形成推動企業(yè)快速發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化，必須對企業(yè)的歷史現(xiàn)狀及社會環(huán)境有足夠的了解和認(rèn)識。通過調(diào)查、分析和評價(jià)，把存在的問題和矛盾揭示出來，將繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與大膽借鑒引用現(xiàn)代管理思想相結(jié)合，使傳統(tǒng)融入到現(xiàn)代管理中，形成與時(shí)俱進(jìn)的新文化。
調(diào)研評價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)包括：企業(yè)面臨的特殊環(huán)境、企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展遇到的主要矛盾和問題、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)行為方式和工作作風(fēng)及企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)等。
2.把握個(gè)性，突出特色。個(gè)性、特色是企業(yè)文化的重要特征，沒有個(gè)性的企業(yè)文化就沒有生命力。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性與個(gè)性、一般與個(gè)別很好地結(jié)合起來，在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下，把握企業(yè)特點(diǎn)，在突出企業(yè)特色上下功夫，建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明，能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的優(yōu)秀的企業(yè)文化。
突出特色要注重以下幾點(diǎn)：（1）要抓住行業(yè)特征，反映行業(yè)獨(dú)有文化。（2）要抓住企業(yè)主要矛盾，調(diào)整發(fā)展方向，發(fā)揮自身優(yōu)勢，從而促進(jìn)企業(yè)文化健康的發(fā)展。（3）要追求和樹立獨(dú)特的企業(yè)文化模式。結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略內(nèi)外環(huán)境等因素確定獨(dú)特的文化模式，形式可以標(biāo)準(zhǔn)化，但內(nèi)涵必須個(gè)性化。
3.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與。企業(yè)文化從某種特定的意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想決定著企業(yè)管理理念和管理行為。在推動企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要體現(xiàn)獨(dú)具個(gè)性和敏銳性的管理意識，親自參與文化理念的提煉，指導(dǎo)制定企業(yè)文化建設(shè)的方案和措施。通過長遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響員工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。
同時(shí)要充分認(rèn)識到，企業(yè)文化并非只是領(lǐng)導(dǎo)者文化，它必須要得到企業(yè)員工的認(rèn)同，才能有效發(fā)揮其作用。因?yàn)閱T工才是企業(yè)文化建設(shè)的主體，才是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐者。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)精神、群體意識和價(jià)值取向。員工的廣泛參與，既是搞好企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，又是企業(yè)文化產(chǎn)生能動效應(yīng)的具體體現(xiàn)。如果離開員工的廣泛參與和積極實(shí)踐，企業(yè)文化建設(shè)也就成了無本之木、無果之樹。
4.加強(qiáng)培訓(xùn)，持久發(fā)展。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是杜絕盲目、短暫文化建設(shè)行為，增強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化發(fā)展底蘊(yùn)的重要保證。通過經(jīng)常而有實(shí)效的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化系統(tǒng)性和重要性的認(rèn)識，讓員工人人參與其中，從“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就優(yōu)秀企業(yè)家和優(yōu)秀員工，在企業(yè)經(jīng)營過程中營造、培育和發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展需要的優(yōu)秀企業(yè)文化。
抓好員工的培訓(xùn)要注重以下三個(gè)方面：（1）在培訓(xùn)對象上，要做到“彈鋼琴”、“抓重點(diǎn)”，特別要注重一級抓一級，加大對企業(yè)高層管理干部的培訓(xùn)力度，發(fā)揮企業(yè)中堅(jiān)力量的作用。（2）從培訓(xùn)內(nèi)容上，要注重企業(yè)文化的宣傳和解釋，要通過科學(xué)策劃、設(shè)計(jì)以及采用現(xiàn)代化、高科技的教學(xué)手段，增強(qiáng)企業(yè)文化宣講的感召力和沖擊力，提高培訓(xùn)實(shí)效。（3）從培訓(xùn)形式上，要由過去的灌輸模式變?yōu)檠杏懶汀l(fā)型、互動型，通過培訓(xùn)交流經(jīng)驗(yàn)，探討問題，拓展思路。
5.全面規(guī)劃，注重整合。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)涉及內(nèi)容多、覆蓋面廣、實(shí)施工期長并帶有戰(zhàn)略意義的龐大系統(tǒng)工程，為避免那種“只知其一，不知其二”的片面思想和零打碎敲，走過場的形式主義，企業(yè)文化建設(shè)要進(jìn)行全面規(guī)劃，注重整合效應(yīng)。
整合規(guī)劃重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：（1）建立健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，這是實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的第一步。（2）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)規(guī)劃。由于受傳統(tǒng)觀念的影響及管理水平的限制，企業(yè)文化建設(shè)往往被視為新時(shí)期思想政治工作的“添加劑”，忽視和降低了企業(yè)文化管理的作用。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在總結(jié)歷史，分析現(xiàn)狀，展望未來的基礎(chǔ)上，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面、系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)劃，制訂方案，落實(shí)措施，真正使文化建設(shè)與企業(yè)管理融為一體。（3）突出企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。作為一種文化形式，它與思想建設(shè)密不可分，其出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)都應(yīng)是以人為本；它的方法和手段都是文化引導(dǎo)；它的核心內(nèi)容是培育企業(yè)精神，樹立企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，塑造企業(yè)形象。
6.培養(yǎng)感情，塑造團(tuán)隊(duì)?！叭诵凝R，泰山移”。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵就是切實(shí)做好企業(yè)員工的相互了解和溝通，強(qiáng)調(diào)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)組織成員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，都有賴于組織成員之間的相互協(xié)作，有賴于企業(yè)的發(fā)展。沒有這種相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)就不可能快速高效發(fā)展，組織成員的自我價(jià)值就無法實(shí)現(xiàn)。這猶如一支足球隊(duì)，如果每個(gè)位置都有與之相適應(yīng)能力的隊(duì)員，加上團(tuán)隊(duì)精神，就可以成為一支強(qiáng)隊(duì)。企業(yè)文化建設(shè)就是要使管理者與被管理者建立起信任情結(jié)，有了這個(gè)感情的紐帶，企業(yè)員工對管理人員就有了感情依附意識，團(tuán)隊(duì)意識也就更強(qiáng)烈，管理也就更加順暢。團(tuán)隊(duì)精神的形成可以整合集體的智慧，發(fā)揮人、財(cái)、物的整體資源優(yōu)勢，使團(tuán)隊(duì)擁有同一精神支柱和精神追求，進(jìn)而迸發(fā)出更強(qiáng)大的創(chuàng)造力，使個(gè)體與企業(yè)的發(fā)展融為一體。
總之，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)宏大而持久的系統(tǒng)工程，需要長期的艱苦努力。在當(dāng)前改革發(fā)展的新形勢下，只有認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分重視其研究及建設(shè)工作，敢于探索，勇于實(shí)踐，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，并使之轉(zhuǎn)化為先進(jìn)文化和先進(jìn)生產(chǎn)力，為全面建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國作出卓越的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 羅長海.企業(yè)文化學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.
一、在企業(yè)文化建設(shè)中所存在的問題
第一，認(rèn)識不足。
雖然許多企業(yè)都已經(jīng)開始重視對自身企業(yè)文化的建設(shè)，然而也有許多企業(yè)，管理理念并沒有轉(zhuǎn)變，也認(rèn)識不到企業(yè)文化建設(shè)對于自身經(jīng)營、管理、發(fā)展中的重要作用，在他們看來，企業(yè)文化并不能給自己帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。所以，他們在經(jīng)營中，往往只偏重于技術(shù)、市場等常規(guī)的經(jīng)營管理工作，而對企業(yè)文化建設(shè)等閑視之，這使得企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展得十分緩慢。多年以來，許多企業(yè)一直不懂建設(shè)企業(yè)文化的方法，也不了解企業(yè)文化所包含的內(nèi)容和意義。對于這些企業(yè)來說，所謂的企業(yè)文化就是為自身進(jìn)行宣傳和廣告，并舉辦一些社會公益活動，或者為員工提供文化娛樂活動。其實(shí)，這些都不是企業(yè)文化的本質(zhì)，若忽視經(jīng)營理念的確立和行為方式的推廣，將會使企業(yè)文化建設(shè)變得很膚淺。
第二，過于形式化。
有的企業(yè)家對企業(yè)文化的理解比較狹隘，覺得企業(yè)文化無非就是文娛和體育活動，只要將這些活動搞好了，自然就提升了企業(yè)文化。所以他們常常為了裝門面，趕時(shí)髦，而注重于做表面文章，提口號，貼標(biāo)語，定條例，寫廠歌，定標(biāo)志，訂制統(tǒng)一的工服，偶爾再舉辦一點(diǎn)文藝體育方面的活動。做了這些后，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，企業(yè)的文化建設(shè)已經(jīng)圓滿完成了。他們并沒有引進(jìn)行之有效的競爭文化，將其作為重要的管理手段和思想，以此來保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。這種流于表面的精神文化也不能為員工們所認(rèn)同和接受，更不能轉(zhuǎn)化為他們的群體意識。這樣做，很難把企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲呢?cái)富。
第三，隨意性很強(qiáng)。
企業(yè)文化建設(shè)其實(shí)是為企業(yè)經(jīng)營活動所服務(wù)的，想讓企業(yè)文化成為企業(yè)的競爭力，就要將企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營管理相結(jié)合，并在實(shí)際工作中得到實(shí)踐。在許多企業(yè)中，對于日常各項(xiàng)工作都制訂了年度計(jì)劃，但企業(yè)文化建設(shè)活動卻并不在年度計(jì)劃之列，這就使得企業(yè)文化工作出現(xiàn)很大的隨意性，缺乏完備的策劃方案，也沒有可行的規(guī)劃。企業(yè)的管理層并不重視企業(yè)文化的建設(shè)，也沒有將企業(yè)文化看成是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，更未將其納入平時(shí)的經(jīng)營管理之中。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，經(jīng)常是為了文化而文化，并不注重企業(yè)文化所帶來的經(jīng)濟(jì)效益；或者過于看中結(jié)果，希望能盡快從中得到效益。
第四，不重視人的因素。
在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，并不重視員工的參與度。有的企業(yè)管理者覺得，所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，企業(yè)家是建設(shè)企業(yè)文化的主要力量，員工的任務(wù)就是接受和服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，他們一般都采用自上而下的方式，也缺乏溝通和反饋的渠道。這樣做，使得在企業(yè)文化建設(shè)中，員工并沒能很好地參與，反而成為了企業(yè)文化建設(shè)中的障礙，預(yù)期目標(biāo)根本達(dá)不成，影響了企業(yè)文化的發(fā)揮。而且，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，也要注重于員工的發(fā)展。之所以要建設(shè)企業(yè)文化，無非是為了提升其競爭力，為員工提供好的職業(yè)前景。許多企業(yè)在文化建設(shè)中，并沒有將員工作為基礎(chǔ)。在貫徹、推廣企業(yè)文化建設(shè)中，并不注重對員工的培訓(xùn)、督促員工對自己的職業(yè)生涯作出合理的規(guī)劃。這就使得員工擔(dān)憂自己的前途，對未來缺乏信心，從而失去了繼續(xù)奮斗下去的動力。
第五，個(gè)性特色缺失。
企業(yè)文化有一個(gè)重要特征，就是獨(dú)特性。而這種獨(dú)持性，也左右了企業(yè)文化的生命力和影響力。但凡優(yōu)秀的企業(yè)文化都有相似之處，但也都有其獨(dú)到之處，能夠代表其自身的特征，以及企業(yè)的精神和靈魂。許多企業(yè)在建設(shè)自身的企業(yè)文化時(shí)，缺乏對自身歷史和文化的總結(jié)和萃取、反而是機(jī)械地借用其它優(yōu)秀企業(yè)的文化，這就導(dǎo)致了自身的企業(yè)文化缺乏獨(dú)特性，不能真正反映出自身的價(jià)值觀、經(jīng)營理念以及管理風(fēng)格，也不能讓員工產(chǎn)生共鳴。導(dǎo)致企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的凝聚力、向心力，也無法讓企業(yè)外的人更深地了解企業(yè)和企業(yè)文化，從而去認(rèn)同它，選擇它。
二、關(guān)于建議企業(yè)文化的方法和途徑
第一，處理好企業(yè)文化與思想工作之間的關(guān)系。
企業(yè)在市場中生存和發(fā)展，未免為經(jīng)濟(jì)、政治體制改革所影響。企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、自然也無法超越于社會大環(huán)境之外。因此，建議企業(yè)文化時(shí)，要注意結(jié)合時(shí)刻變化的社會環(huán)境，處理好企業(yè)文化與思想政治之間的關(guān)系。這兩者間關(guān)系較為密切，也是相輔相成的。也就是說，企業(yè)文化和思想政治工作之間并無沖突，反而豐富了思想政治工作的內(nèi)容：一是在思想政治工作中添加了價(jià)值觀、道德規(guī)范、人際關(guān)系和文化修養(yǎng)等事項(xiàng)；使思想教育的內(nèi)容更豐富多彩，有利思想政治工作的學(xué)習(xí)；二是讓廣大員工變被動為主動，提高了他們的積極性，有利于企業(yè)文化的健康和發(fā)展。
第二，企業(yè)文化應(yīng)具有民族特色。
文化和民族的關(guān)系向來是十分緊密的。每種企業(yè)文化都免不了受到民族文化的影響。所以，想要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，就要了解并重視中國傳統(tǒng)文化。馬克思曾說過：“歷史是人們自己創(chuàng)造的，但這種創(chuàng)造并不是隨心所欲的，也不由自己選擇，而是在現(xiàn)實(shí)生活中，繼承了原有的條件的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出來的?！敝袊髽I(yè)深受傳統(tǒng)儒家文化的影響，需得從“以我為主，兼容并蓄”的原則出發(fā)，注意結(jié)合科學(xué)創(chuàng)新精神與儒家文化，并吸收其精華，以此來創(chuàng)造自己獨(dú)特的企業(yè)文化。
第三，合理吸收國外先進(jìn)的企業(yè)文化。
西方企業(yè)文化相對來說，較為先進(jìn)，也有不少益處值得我們借鑒，我們在建設(shè)自身的企業(yè)文化時(shí)，雖然不能去抄襲照搬國外的先進(jìn)企業(yè)文化，但我們可以學(xué)習(xí)人家的方法、原則、經(jīng)驗(yàn)，吸收其精華、摒棄糟粕，為我所用。這也要求我們在建設(shè)自身的企業(yè)文化時(shí)，要學(xué)會包容，主動接納多元文化，使中外企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)真正意義上的相互融合和互補(bǔ)，鑄造 “合金”文化，用其來服務(wù)于自己的企業(yè)中，使企業(yè)文化不斷發(fā)展進(jìn)步。
第四，企業(yè)文化建設(shè)要具有創(chuàng)新意識。
高品質(zhì)的企業(yè)文化，要超凡脫俗、有個(gè)性、并注重優(yōu)化創(chuàng)新、不斷提升企業(yè)的核心競爭力。只有創(chuàng)新，企業(yè)才能有持久的生命力，尤其是企業(yè)文化的創(chuàng)新。要把企業(yè)以往的凝聚力變?yōu)閯?chuàng)新能力，讓企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念、價(jià)值觀成為新的創(chuàng)造力和驅(qū)動力，促進(jìn)企業(yè)的管理、組織、制度、知識、技新、形象以及市場等各方面的創(chuàng)新。海爾集團(tuán)的張瑞敏曾說過：“海爾這些年來所取得的成就，主要得益于對思維方式和觀念的改革。”由上可見， “海爾文化”其實(shí)就是“創(chuàng)新文化”。因?yàn)樾纬闪艘惶仔兄行У膭?chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，海爾的“創(chuàng)新文化”才得以滲透到員工們的實(shí)際行動中，每天出現(xiàn)兩項(xiàng)以上的發(fā)明和創(chuàng)造。
第五，以人為本來建設(shè)企業(yè)文化。
