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時(shí)間：2023-10-09 10:41:26
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-03
Abstract： Based on the current situation of the mobile intelligent terminal industry under the background of internet economy in China， the strategic development situation of the mobile terminal industry is explored by means of SWOT analysis model from the internal environment and external factors to find out our advantages and disadvantages， opportunities and challenges in this field， and thus puts forward the development direction accordingly.
Keywords： Network Economy， Mobile Terminal， SWOT Analysis， Combined Effect
移動(dòng)智能終端通常是指能夠連接互聯(lián)網(wǎng)，并通過(guò)搭載操作系統(tǒng)，為用戶提供下載和服務(wù)等功能的便攜式設(shè)備或產(chǎn)品。其產(chǎn)業(yè)構(gòu)成不僅包括手機(jī)、智能家電等大眾化產(chǎn)品，還包括芯片和操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)儲(chǔ)存器等相關(guān)內(nèi)容[1]。目前學(xué)術(shù)界對(duì)該領(lǐng)域的研究主要集中在智能時(shí)代移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)[2]及產(chǎn)品主流技術(shù)方面的運(yùn)用[3]。本文擬運(yùn)用SWOT分析模型，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)目前我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。
一、我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
剖析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，是構(gòu)建SWOT模型及提出發(fā)展建議的基礎(chǔ)。
1.我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)智能終端廠商不斷加大改革力度，產(chǎn)品順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)間已呈現(xiàn)出豐富多彩的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，不僅傳統(tǒng)的手機(jī)制造廠商正著力打造移動(dòng)智能產(chǎn)品生態(tài)圈，阿里巴巴和百度等企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入智能終端制造行業(yè)。隨著人工智能時(shí)代的來(lái)臨，我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)目前正在進(jìn)入高速發(fā)展的關(guān)鍵階段。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈下，移動(dòng)智能終端產(chǎn)品的重要性越發(fā)凸顯。
僅2016年前三季度，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量已達(dá)3.71 億部，同比增長(zhǎng) 13.5%；基于智能設(shè)備mini型的發(fā)展趨勢(shì)，近兩年可穿戴設(shè)備的銷售水平也大幅增長(zhǎng)；不僅如此，無(wú)人機(jī)、智能機(jī)器人等人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新也不斷加大，適合大眾化的智能產(chǎn)品已經(jīng)逐漸的走入了普通人的日常生活 [4]，高技g含量的智能產(chǎn)品不再只是屬于特殊行業(yè)了。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景介紹
隨著信息化的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形態(tài)廣泛的與網(wǎng)絡(luò)建立了不可分割的聯(lián)系，經(jīng)濟(jì)進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的相互作用不斷地催生多種新的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，也因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成了全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的神經(jīng)中樞。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也由此被大眾普遍理解為繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)及服務(wù)業(yè)后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)[5]。
2016年，網(wǎng)絡(luò)流量已經(jīng)步入了澤字節(jié)時(shí)代，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了7億戶，互聯(lián)網(wǎng)普及率也在逐年提升，特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋和使用，促使更多的網(wǎng)絡(luò)行為朝著智能終端移動(dòng)化的方向發(fā)展[6]。移動(dòng)智能終端產(chǎn)品的廣泛運(yùn)用正是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的結(jié)果，因此有必要從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)研究我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
3.我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題
（1）市場(chǎng)占有率高，但盈利能力不足
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有快捷性和高滲透性的特點(diǎn)，近年來(lái)，移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。根據(jù)高德納數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，華為、OPPO和步步高（VIVO）已經(jīng)成為全球五大手機(jī)生產(chǎn)廠商的一部分，而且市場(chǎng)占有率繼續(xù)呈上升態(tài)勢(shì)，這三家中國(guó)企業(yè)的智能手機(jī)在世界市場(chǎng)占有率總和超過(guò)了五分之一，綜合領(lǐng)先蘋果和三星企業(yè)。然而，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)高市場(chǎng)份額的背后卻是他們集體利潤(rùn)低下的尷尬現(xiàn)實(shí)。
究其原因，一方面國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)主攻中低端市場(chǎng)，本身利潤(rùn)比較薄弱；另一方面，與以蘋果為代表的國(guó)際廠商開(kāi)創(chuàng)的“產(chǎn)品+服務(wù)”模式相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)還有不小差距。
（2）核心技術(shù)欠缺，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的自我膨脹性，電子產(chǎn)品的跟新?lián)Q代速度變得越來(lái)越快，移動(dòng)終端領(lǐng)域幾乎每到一年甚至不到一年就會(huì)面臨產(chǎn)品更新?lián)Q代的問(wèn)題。面對(duì)日新月異的發(fā)展態(tài)勢(shì)，盡管我國(guó)在智能終端領(lǐng)域的研發(fā)投入不斷增大，但是創(chuàng)新水平和高技術(shù)含量產(chǎn)品的產(chǎn)出還是有待進(jìn)一步提升，目前，除了少數(shù)技術(shù)能在國(guó)際方面達(dá)到領(lǐng)先的水平外，大多數(shù)關(guān)鍵軟硬件主要還是依賴國(guó)外勢(shì)力。
特別是在在移動(dòng)傳感器、本土攝像頭和顯示屏技術(shù)水平上，差距依然存在，特別是智能終端操作系統(tǒng)研發(fā)不足，95%以上的終端產(chǎn)品都是基于安卓系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)。由此造成了我國(guó)終端產(chǎn)品創(chuàng)新力不足，同質(zhì)化嚴(yán)重等現(xiàn)象的存在。
（3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，知識(shí)產(chǎn)權(quán)儲(chǔ)備不足
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識(shí)的作用顯得越來(lái)越重要。各類型廠商間的競(jìng)爭(zhēng)早已從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到法律層面的較量，知識(shí)產(chǎn)權(quán)已成為移動(dòng)終端制造企業(yè)間爭(zhēng)奪市場(chǎng)地位、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、維護(hù)自身發(fā)展重要的武器。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，三星去年累計(jì)在華申請(qǐng)專利數(shù)量超過(guò)華為在國(guó)內(nèi)的總量，在美國(guó)的專利數(shù)更是華為的6倍以上。此外，大國(guó)之間各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛數(shù)量也是逐年增加。
二、我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)SWOT分析
對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)的移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)進(jìn)行SWOT分析，能夠幫助我們深入的了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，理清發(fā)展思路。下面主要從企業(yè)的自身優(yōu)劣，及外部環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)幾方面進(jìn)行分析。
1.企業(yè)的自身優(yōu)劣
2.內(nèi)部和外部環(huán)境分析
（1）內(nèi)部環(huán)境分析
內(nèi)部環(huán)境方面主要著眼于企業(yè)自身的條件及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。
通過(guò)內(nèi)部環(huán)境分析，我國(guó)的移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在制造力強(qiáng)、成本低以及中低端市場(chǎng)占有率高等方面。特別是智能手機(jī)領(lǐng)域，不僅國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率高，而且海外市場(chǎng)認(rèn)可度也在不斷提升。由于我國(guó)智能終端企業(yè)針對(duì)不同的消費(fèi)人群定位精準(zhǔn)，相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略得當(dāng)，加上固有的低成本等優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)OPPO和VIVO的發(fā)展勢(shì)頭也愈發(fā)強(qiáng)勁，比如OPPO推出“充電五分鐘，通話兩小時(shí)”的極速快充模式；VIVO手機(jī)的柔光自拍功能等都受到了廣大消費(fèi)者特別是青年群眾的喜愛(ài)，因此利潤(rùn)收入也在逐年攀升。關(guān)于芯片領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者形象也正在形成，我國(guó)自主研發(fā)的麒麟系列芯片出貨量更是達(dá)到了億級(jí)量產(chǎn)[7]。這些內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，可以支持企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)依然高速發(fā)展。
目前，我國(guó)的移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)也存在以下劣蕁4誘個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上看，中國(guó)的移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)有所欠缺，高端產(chǎn)品少，產(chǎn)品集中在中低端，特別是移動(dòng)操作系統(tǒng)的研發(fā)，目前與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距還很明顯；在發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)客群體陡增的今天，國(guó)內(nèi)創(chuàng)新生態(tài)領(lǐng)域形成晚，大中小城市發(fā)展不平衡，而且知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不足，專利申請(qǐng)數(shù)量少，含金量低。
（2）外部環(huán)境分析
機(jī)會(huì)和威脅分析則是針對(duì)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響形成。通過(guò)分析外部因素，我國(guó)移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)面臨著許多新的機(jī)會(huì)。5G通信網(wǎng)絡(luò)即將帶來(lái)新一輪的技術(shù)革新[8]；產(chǎn)品制造能力逐年增強(qiáng)；產(chǎn)品在國(guó)外的好評(píng)度不斷升高；創(chuàng)新水平不斷得到突破。近年來(lái)，中國(guó)制造在國(guó)際市場(chǎng)上的影響力也越來(lái)越廣泛。
外部威脅和挑戰(zhàn)也同樣存在。以蘋果公司為代表的國(guó)際巨頭實(shí)力雄厚，產(chǎn)業(yè)體系壁壘高，競(jìng)爭(zhēng)難度大；金融市場(chǎng)的波動(dòng)所帶來(lái)的不確定因素不斷增多，成本優(yōu)勢(shì)被削弱；知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟進(jìn)一步加劇等。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑
通過(guò)對(duì)我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)進(jìn)行SWOT分析，可以得出，目前我國(guó)在該領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但是仍存在著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡，創(chuàng)新能力欠缺等問(wèn)題。結(jié)合以上分析結(jié)論，我國(guó)應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正外部性效應(yīng)，走出一條產(chǎn)業(yè)集聚創(chuàng)新力的發(fā)展道路[9]。
1.突出產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)
產(chǎn)業(yè)集群是一定區(qū)域內(nèi)類型相關(guān)的企業(yè)借助外部性作用結(jié)合起來(lái)，并最終形成的一種高效的生產(chǎn)組織方式[10]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)便具有外部性的特征，通俗的說(shuō)就是每個(gè)用戶從使用某產(chǎn)品中得到的效用，與用戶的總數(shù)量有關(guān)。因此，利用正外部效應(yīng)使分散的相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生集群效應(yīng)是提高生產(chǎn)效用、降低成本的關(guān)鍵。
當(dāng)前，我國(guó)的移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)組織生產(chǎn)集中度低、企業(yè)規(guī)模小。而蘋果和三星等國(guó)際巨頭企業(yè)都擁有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈和垂直整合能力。因此，我國(guó)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式上，不能僅僅關(guān)注大企業(yè)集團(tuán)的成長(zhǎng)，還要充分發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效用，積極引導(dǎo)中小企業(yè)融入大企業(yè)的發(fā)展體系，實(shí)現(xiàn)與大企業(yè)的分工協(xié)作。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的過(guò)程中要主動(dòng)為中小企業(yè)提供資金支持，推動(dòng)中小企業(yè)向“專、精、特、新”的方向發(fā)展，進(jìn)而形成以大型企業(yè)主導(dǎo)，各類型企業(yè)共生發(fā)展的企業(yè)格局。
2.加強(qiáng)集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展
產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，是指一定地域范圍內(nèi)，產(chǎn)業(yè)集群中具有參與活動(dòng)的各行為主體通過(guò)資源的流動(dòng)，彼此建立的相對(duì)穩(wěn)定、促進(jìn)創(chuàng)新的行為關(guān)系的總和[11]。
目前，我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力量仍顯薄弱。隨著國(guó)內(nèi)智能硬件行業(yè)投資額加大，以眾創(chuàng)空間為載體的智能硬件創(chuàng)新生態(tài)服務(wù)鏈正逐步形成。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，我國(guó)創(chuàng)新機(jī)制仍不完善，創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展不均衡。很多廠商為追求短期經(jīng)濟(jì)效益，主打山寨品牌，雖然在早期形成了一定的規(guī)模效應(yīng)，但是在新技術(shù)領(lǐng)域始終是跟著國(guó)外走，沒(méi)有能夠與國(guó)際巨頭一爭(zhēng)高下的高技術(shù)產(chǎn)品。雖然以華為為代表的中國(guó)智能產(chǎn)品龍頭企業(yè)加大研發(fā)力度，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，不斷地推陳出新，為我國(guó)的創(chuàng)新領(lǐng)域的建設(shè)起到了很好的示范作用，但是產(chǎn)業(yè)整體創(chuàng)新還有待加強(qiáng)。與單個(gè)企業(yè)創(chuàng)新模式不同的是，集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)能夠促進(jìn)信息溝通，加強(qiáng)創(chuàng)新聯(lián)合，從而降低單個(gè)創(chuàng)新成本。
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，其集聚效應(yīng)的特點(diǎn)也為移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)集聚創(chuàng)新力的發(fā)展方向創(chuàng)造了條件。在此基礎(chǔ)上，我國(guó)要鼓勵(lì)終端廠商與軟件、應(yīng)用服務(wù)商等開(kāi)展深度合作，共同研發(fā)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新應(yīng)用功能，從而達(dá)到節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加贏利途徑的目的，并最終形成我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)與信息消費(fèi)相互促進(jìn)、協(xié)同創(chuàng)新的良好局面。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)運(yùn)用SWOT分析方法，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)特性，對(duì)我國(guó)的移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行歸納分析；并提出運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正外部性特征，創(chuàng)建我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)集聚創(chuàng)新力的發(fā)展道路，從而加速我國(guó)移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新能力發(fā)展[12]。
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【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益；自；知悉權(quán)
根據(jù)2013DCCI中國(guó)電子商務(wù)藍(lán)皮書顯示：2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總規(guī)模達(dá)12741億元，額度增長(zhǎng)率達(dá)到49.2%；人均年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)6010元，額度增長(zhǎng)率為36.5%。與此同時(shí)，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)注冊(cè)用戶總規(guī)模5622萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為139.5%；移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)總金額為251.5億元。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴的案例增長(zhǎng)速度位居首位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年我省一共接到網(wǎng)購(gòu)?fù)对V是3192件，2011年是4943件，增長(zhǎng)率達(dá)到了54.86%。因此，建立一套維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益的綜合機(jī)制，是一個(gè)值得慎思和急需解決的問(wèn)題。
一、在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利面臨的挑戰(zhàn)
（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)備受挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不僅有權(quán)選擇信息服務(wù)的方式，還擁有自主選擇提供信息的經(jīng)營(yíng)者和信息內(nèi)容的權(quán)力。在何時(shí)、以怎樣的方式、接受何種服務(wù)等，都是信息消費(fèi)者自主選擇權(quán)應(yīng)該包括的內(nèi)容。但是到現(xiàn)在為止，信息服務(wù)提供者常常違背消費(fèi)者的意愿，以各種不恰當(dāng)?shù)姆绞健⒃诓磺‘?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向消費(fèi)者提供“多余”的服務(wù)，這都是侵害消費(fèi)者權(quán)益的體現(xiàn)。比如，很多人都會(huì)遇到這樣一種經(jīng)歷：從網(wǎng)上下載某個(gè)免費(fèi)軟件使用，在安裝成功后，會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)電腦里面多出了一些莫名的軟件。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)當(dāng)初在安裝軟件時(shí)，軟件開(kāi)發(fā)商暗地里和其他軟件（帶有宣傳目的）捆綁在一起下載安裝。國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作組織《關(guān)于電子商務(wù)中消費(fèi)者保護(hù)指南》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者的個(gè)人意愿為前提，不得違背消費(fèi)者意愿發(fā)放各種廣告資訊?！蹦壳拔覈?guó)國(guó)內(nèi)還未有具體的相關(guān)法律規(guī)范，信息消費(fèi)者的自主選擇權(quán)不可避免地收到多方侵害。
（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)備受挑戰(zhàn)
現(xiàn)在不少的市民都會(huì)有過(guò)這樣的網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷：他們一般在某個(gè)網(wǎng)站購(gòu)物前，都必須先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。在這個(gè)注冊(cè)的過(guò)程中，消費(fèi)者必須要在經(jīng)營(yíng)者提前設(shè)置的表格中填寫如姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址等等的一大堆個(gè)人基本信息。由于互聯(lián)網(wǎng)具有強(qiáng)大的信息整理和分類的功能，消費(fèi)者的信息隨時(shí)都有被收集和泄露的危險(xiǎn)。因此，消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
（三）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的知悉真情權(quán)備受挑戰(zhàn)
有部分學(xué)者指出，知悉真情權(quán)的內(nèi)涵具有相對(duì)性。一方面從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者角度看，它是一種權(quán)利和自由，有權(quán)獲得準(zhǔn)確、完整的信息資源；另一方面從網(wǎng)絡(luò)商家角度分析，它是一種向消費(fèi)者提品或服務(wù)的全部資料的義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)于這些知情權(quán)的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)，是離不開(kāi)傳統(tǒng)購(gòu)物方式中的淘貨、詢問(wèn)、討價(jià)還價(jià)、確定交易、送貨等一系列環(huán)節(jié)。但是這些環(huán)節(jié)在網(wǎng)購(gòu)中，消費(fèi)者與產(chǎn)品供應(yīng)者并不見(jiàn)面，只能通過(guò)網(wǎng)上的圖片和文字宣傳了解商品信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)距離訂貨，通過(guò)網(wǎng)上銀行支付，由配送機(jī)構(gòu)送貨上門等等。而這種了解是片面而抽象的，有些內(nèi)容如商品的質(zhì)地、整體效果、手工質(zhì)量等都難以從網(wǎng)頁(yè)上的圖片和文字中全面了解。
（四）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的安全權(quán)備受挑戰(zhàn)
網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中最核心的問(wèn)題必定是安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)交易的安全性主要體現(xiàn)在賬戶信息的保密性、信息傳輸?shù)目煽匦?、資質(zhì)認(rèn)可的合法性等方面的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)交易中一般存有以下幾種安全隱憂：（1）偷取和刪改資料。消費(fèi)者將重要的個(gè)人信息或者自己的身份數(shù)據(jù)傳送給商家時(shí)，這些信息在傳輸?shù)倪^(guò)程中會(huì)有被截取的可能。另外，許多不法分子通過(guò)入侵他人的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)修改消費(fèi)者的賬號(hào)、交易密碼等信息，盜走消費(fèi)者銀行賬戶里面的資金，導(dǎo)致消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)遭受巨大損失。（2）虛假訂單。假冒者可能會(huì)通過(guò)盜取賬號(hào)和密碼假借消費(fèi)者的名字來(lái)訂購(gòu)商品并且冒名取走，而該名消費(fèi)者卻被“無(wú)辜”要求付款或者返還訂購(gòu)商品。（3）故意破壞。入侵者可能向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商的終端服務(wù)器發(fā)送大量的無(wú)用數(shù)據(jù)來(lái)耗盡它的資源，造成運(yùn)營(yíng)商的被迫中斷交易，使消費(fèi)者得不到正常的服務(wù)。
二、完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的建議
（一）通過(guò)立法完善保護(hù)機(jī)制
1.完善國(guó)內(nèi)相關(guān)法律規(guī)范。
有學(xué)者認(rèn)為，通過(guò)立法來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益是最為理想的、根本并治的途徑。第一，完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，構(gòu)建有利于保護(hù)消費(fèi)者知悉權(quán)的法律法規(guī)。例如，針對(duì)我國(guó)國(guó)情，可以在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中增設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信用、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)訴訟等規(guī)定，構(gòu)建一套以網(wǎng)絡(luò)交易特性為基礎(chǔ)的新型消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。又例如，跟據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中強(qiáng)制規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者披露與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息的義務(wù)，并且明確信息披露的具體內(nèi)容、形式等要求。完善《廣告法》，嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)虛假銷售廣告，同時(shí)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供者承擔(dān)一定的審查和監(jiān)管責(zé)任。第二，建立有利于保護(hù)消費(fèi)者的誠(chéng)信認(rèn)證體系，包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的身份主體信息、資質(zhì)證明、產(chǎn)品信息、交易情況與信用狀況等，當(dāng)中最為核心的就是構(gòu)建權(quán)威部門的統(tǒng)一認(rèn)證體系。第三，增強(qiáng)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私權(quán)，立法禁止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者在未得到允許的前提下披露消費(fèi)者個(gè)人信息，盡快建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)機(jī)制、個(gè)人數(shù)據(jù)保密體系和網(wǎng)絡(luò)支付安全體系三大安全保障體系。
2.國(guó)外先進(jìn)的立法經(jīng)驗(yàn)
聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)在《電子商務(wù)示范法及其頒布指南》指出“任何此類消費(fèi)者保護(hù)法均可優(yōu)先于《電子示范法》的條款。立法者應(yīng)著重考慮《電子示范法》的法規(guī)是否適用于消費(fèi)者?！睆闹锌梢钥闯?，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下普及電子商務(wù)，也不該減弱消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)。另外，歐盟頒布的《消費(fèi)者保護(hù)規(guī)則》，其提前通知條款清楚地規(guī)定了遠(yuǎn)程（包括網(wǎng)絡(luò)交易）銷售中經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在締約前向消費(fèi)者提供易懂的、確定化的信息，包括解除合同的程序、條件和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的時(shí)間，歸還原物于供應(yīng)商的要求以及返還原物的程序、費(fèi)用等。此外，歐盟于1997年12月中旬還頒布了《在公共數(shù)字通信領(lǐng)域個(gè)人數(shù)據(jù)處理和隱私保護(hù)1997年指令》，希望確保在個(gè)人電子通信領(lǐng)域中保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)等基本人權(quán)。
（二）統(tǒng)一電子商務(wù)認(rèn)證體系
網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性使其具有較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，因而需要一個(gè)比傳統(tǒng)商業(yè)模式更加完善的身份認(rèn)證體系。一方面，為了迎合電子網(wǎng)絡(luò)之特性，可將傳統(tǒng)意義上的標(biāo)識(shí)商家身份的證件，例如個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、煙酒銷售許可、食品衛(wèi)生執(zhí)照等數(shù)字化，以圖片等形式張貼在網(wǎng)站顯眼的位置，方便消費(fèi)者查閱。另一方面，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供者可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征，有針對(duì)性地獨(dú)創(chuàng)一些輔認(rèn)證商家身份的途徑，從側(cè)面向消費(fèi)者反映商家的各種信息，達(dá)到對(duì)商家身份的認(rèn)證作用。因此，必須建立起一個(gè)專門的全國(guó)性的認(rèn)證體系，權(quán)威、公正地開(kāi)展電子商務(wù)認(rèn)證工作，確認(rèn)從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)身份的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
（三）建立和量化交易誠(chéng)信認(rèn)證機(jī)制
誠(chéng)信是維持市場(chǎng)有序運(yùn)行的一個(gè)重要機(jī)制。維持市場(chǎng)運(yùn)行需要誠(chéng)信機(jī)制做保障，若沒(méi)有誠(chéng)信機(jī)制，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就會(huì)無(wú)法正常運(yùn)行。因此，筆者建議國(guó)家工商部門和電子信息部門可以嘗試建立一套全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)商家誠(chéng)信積分機(jī)制。當(dāng)商家積分達(dá)到某個(gè)區(qū)間時(shí)，其信用等級(jí)隨之升或降；積分的增減以消費(fèi)者的評(píng)價(jià)為主，“優(yōu)評(píng)”加分，“劣評(píng)”減分。另外，該部門應(yīng)該設(shè)立一個(gè)調(diào)停機(jī)構(gòu)扮演網(wǎng)絡(luò)仲裁的角色。該機(jī)構(gòu)用來(lái)解決若果遇到某些顧客惡意“劣評(píng)”，商家可就此提出異議；其裁定之性質(zhì)具有行政效力，若雙方不服可以訴諸人民法院。基于網(wǎng)絡(luò)交易自身帶有的特點(diǎn)，另到大部分消費(fèi)者維權(quán)難度加大，維權(quán)成本增高，實(shí)現(xiàn)保護(hù)合法權(quán)益的目標(biāo)最終不了了之。因此國(guó)家急需通過(guò)建立同一科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證（包括主體身份、商家誠(chéng)信度等）制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信用。
（四）完善維權(quán)和監(jiān)管機(jī)制
有學(xué)者指出，通過(guò)如下制度可以更好地完善維權(quán)和監(jiān)管機(jī)制。第一，建立網(wǎng)站成立備案制度，掌握基礎(chǔ)信息。例如四川省的德陽(yáng)市，當(dāng)?shù)毓ど滩块T于2008年10月1日在全市范圍實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)備案管理暫行辦法》。這辦法的內(nèi)容，一方面要求網(wǎng)站主辦者將其自身的主體信息張貼在網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置，實(shí)行網(wǎng)上“亮照經(jīng)營(yíng)”；另一方面對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商家（非網(wǎng)站主辦者），則由網(wǎng)站主辦者在與其簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，對(duì)其主體信息加以審查、儲(chǔ)存，儲(chǔ)存期限自合同履行期屆滿或者履行完畢之日起兩年以內(nèi)（保持與民事訴訟時(shí)效一致）；一旦網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)商家侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，執(zhí)法機(jī)關(guān)就可根據(jù)網(wǎng)站主辦者（服務(wù)平臺(tái)提供商）儲(chǔ)存的信息對(duì)其進(jìn)行查處。第二，建立網(wǎng)絡(luò)12315申（投）訴專項(xiàng)處理制度。涉及網(wǎng)絡(luò)申（投）訴，統(tǒng)一由工商局網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)督小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一查處。第三，以中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)和中國(guó)工商總局為核心，共同建立一個(gè)聯(lián)合統(tǒng)一、權(quán)威有效的在線投訴中心，接受來(lái)自全國(guó)范圍內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)（申）投訴，則更能有效地保護(hù)廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益。第四，建立網(wǎng)上巡查制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管。執(zhí)法人員對(duì)行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站主動(dòng)進(jìn)行瀏覽、搜索、核查各類經(jīng)營(yíng)信息，搜索違法違規(guī)線索，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)戶口比較、現(xiàn)場(chǎng)檢查、實(shí)地巡查等方式動(dòng)態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法經(jīng)營(yíng)。
（五）加強(qiáng)對(duì)于服務(wù)平臺(tái)的管理
因?yàn)檫^(guò)去10年我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模的迅速膨脹，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的數(shù)量也大大增加，政府相關(guān)部門無(wú)法對(duì)其進(jìn)行一一管理，所以政府必須通過(guò)對(duì)服務(wù)平臺(tái)的提供者進(jìn)行管理來(lái)對(duì)眾多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理。故相關(guān)學(xué)者指出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供商成為了政府有關(guān)部門監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的中介橋梁，并且這種方法是可行的而且是必要的。首先，服務(wù)平臺(tái)的建立者比任何人都更了解服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，在技術(shù)上便于管理。其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)平臺(tái)提供者審核才能注冊(cè)，因此平臺(tái)提供商可以在這一環(huán)節(jié)中審核經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)，控制其數(shù)量，并且可以通過(guò)設(shè)定合理的門檻來(lái)禁止不合格的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入其服務(wù)平臺(tái)。第三，服務(wù)平臺(tái)提供商可以利用實(shí)名認(rèn)證這一程序來(lái)確切得知經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息，完善經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戶口。
另外，在消費(fèi)者權(quán)益遭到侵害而找不到相關(guān)商家的時(shí)候，服務(wù)平臺(tái)提供商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任，賠付消費(fèi)者的損失。這樣即能扭轉(zhuǎn)了消費(fèi)者的弱勢(shì)地位，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，又可以督促服務(wù)平臺(tái)提供者管理好網(wǎng)站。
（六）樹立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)
政府干預(yù)和社會(huì)立法的支持是消費(fèi)者權(quán)益得到切實(shí)救濟(jì)的前提，但消費(fèi)者懂得自身保護(hù)是最直接有效的維權(quán)辦法。無(wú)論相關(guān)制度完善與否，消費(fèi)者自保護(hù)始終是不可或缺的環(huán)節(jié)。因此，部分學(xué)者指出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者應(yīng)從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)警惕：1、充分掌握賣家資料。消費(fèi)者除了對(duì)賣家的真實(shí)身份、住所有了解以外，賣家信譽(yù)也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者確定交易前應(yīng)著重了解的信息。消費(fèi)者一方面在消費(fèi)時(shí)盡量選擇成交量多、規(guī)模大、口碑好的大型網(wǎng)站；另一方面消費(fèi)者應(yīng)該去關(guān)注其他買家對(duì)商家好評(píng)和差評(píng)的具體內(nèi)容以及原因。此外，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇加入自律組的賣家。這樣不僅可降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，而且即使出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者也可找其依托的網(wǎng)站或相關(guān)的部門進(jìn)行申訴和賠付。2、充分了解所購(gòu)的商品或服務(wù)的特點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)在于它可以為消費(fèi)者提供巨大的信息量，使消費(fèi)者便捷地貨比多家，充分地發(fā)揮自主選擇權(quán)，因此消費(fèi)者在“淘寶”時(shí)也應(yīng)充分利用這一優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、生產(chǎn)地、正品驗(yàn)證碼和質(zhì)量等細(xì)節(jié)作甄別，不要因低價(jià)的誘惑而忘記研究性價(jià)比。3、與商家全面溝通。在確定下訂單之前必須要和賣家充分溝通，向商家了解包括產(chǎn)品質(zhì)地，外觀形狀，售后服務(wù)及糾紛解決等事宜，這樣做不僅可以更全面客觀的了解商品，而且消費(fèi)者可將這些談話記錄保存下來(lái)，預(yù)防日后出現(xiàn)買賣糾紛時(shí)，這些交談話記錄可以直接作為投訴和維權(quán)的證據(jù)，避免部分商家不認(rèn)賬或服務(wù)平臺(tái)提供商推諉等情形。4、增強(qiáng)安全交易意識(shí)。消費(fèi)者應(yīng)注意商家是否提供了安全便捷的交易措施；加強(qiáng)個(gè)人信息的保密工作，如設(shè)置安全度比較高的密碼，個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的殺毒補(bǔ)漏和防護(hù)軟件及時(shí)升級(jí)。
三、小結(jié)
消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是一個(gè)全世界不可忽視的共同性問(wèn)題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的革新，消費(fèi)者的權(quán)益暴露在互聯(lián)網(wǎng)中更加容易受到各方面的侵害，同時(shí)手段也變得愈加隱秘和迅速，加大了消費(fèi)者維權(quán)的難度。筆者認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益必須要以“多管齊下”之法，除了從消費(fèi)者法益這方面努力以外，還要借助通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)特別是完善和規(guī)定企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)交易中的行為，細(xì)化可操作性規(guī)定，剔除立法上的盲點(diǎn)，才能從實(shí)質(zhì)上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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【中圖分類號(hào)】 G250.72【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號(hào)】1672-5158（2013）07-0012-02
隨著因特網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，面向因特網(wǎng)應(yīng)用逐步普及，如何保障網(wǎng)絡(luò)的安全成為一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。入侵檢測(cè)技術(shù)作為一種保證網(wǎng)絡(luò)安全的防御手段，是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)安全保障體系中一個(gè)不可缺少的組成部分。入侵檢測(cè)按照分析方法不同，主要分為異常檢測(cè)和誤用檢測(cè)。異常檢測(cè)通過(guò)構(gòu)造正常行為模型作為判斷入侵的依據(jù)，可以檢測(cè)新的入侵，但誤報(bào)率高；誤用檢測(cè)根據(jù)已知入侵攻擊判斷入侵行為，不能發(fā)現(xiàn)新的入侵攻擊，漏報(bào)率高。入侵檢測(cè)系統(tǒng)，根據(jù)檢測(cè)對(duì)象不同可分為基于主機(jī)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)、基于網(wǎng)絡(luò)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)以及混合型入侵檢測(cè)系統(tǒng)。
一、當(dāng)前的入侵檢測(cè)系統(tǒng)主要存在以下的缺點(diǎn)
1）缺乏有效性。入侵檢測(cè)系統(tǒng)需要實(shí)時(shí)地評(píng)價(jià)安全事件。在網(wǎng)絡(luò)中，面對(duì)大量安全事件時(shí)，這種實(shí)時(shí)性很難得到滿足。
2）高誤報(bào)率。誤報(bào)率高是當(dāng)前入侵檢測(cè)系統(tǒng)的一個(gè)主要缺點(diǎn)。系統(tǒng)管理員不能從大量的誤報(bào)事件中判斷出真正的入侵事件。
3）有限響應(yīng)能力。入侵檢測(cè)系統(tǒng)傳統(tǒng)上集中在檢測(cè)攻擊。系統(tǒng)管理員不能立即從入侵檢測(cè)系統(tǒng)中分析報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施。在管理員采取行動(dòng)之前，給攻擊者留下了一個(gè)隨意操作的時(shí)間間隔。針對(duì)上述入侵檢測(cè)系統(tǒng)的缺陷，本文使用移動(dòng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入侵預(yù)警框架。主要優(yōu)點(diǎn)在于：通過(guò)移動(dòng)技術(shù)降低了用于入侵檢測(cè)的網(wǎng)絡(luò)通信量和系統(tǒng)負(fù)載，可以降低入侵檢測(cè)的誤報(bào)率，具有快速實(shí)時(shí)響應(yīng)能力，另外，系統(tǒng)具有較好的靈活性。
二、移動(dòng)技術(shù)
一個(gè)軟件被定義為具有一定功能的程序，包括代碼和狀態(tài)信息，具有自治性，在其環(huán)境中可以和其他進(jìn)行交互。移動(dòng)在平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)代碼的移動(dòng)。把移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)入侵預(yù)警中，具有如下的優(yōu)點(diǎn)：
1）通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上移動(dòng)代碼代替了大量處理數(shù)據(jù)的移動(dòng)，克服了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸延時(shí)，減少了網(wǎng)絡(luò)負(fù)載。
2）具有對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。
3）具有對(duì)入侵的動(dòng)態(tài)跟蹤及響應(yīng)的能力。
三、體系結(jié)構(gòu)
圖l 給出了使用移動(dòng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)入侵預(yù)警框架。在本框架中，主要有兩種類型的節(jié)點(diǎn)，矩形節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)入侵預(yù)警的分析處理，橢圓型節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基本入侵事件的采集。移動(dòng)可以在不同節(jié)點(diǎn)間根據(jù)需要進(jìn)行移動(dòng)。
在本框架的實(shí)現(xiàn)中，采用IBM公司的aglets作為移動(dòng)的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，安裝在相關(guān)的主機(jī)或網(wǎng)段節(jié)點(diǎn)上。入侵檢測(cè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)為L(zhǎng)inux平臺(tái)。
1、各模塊功能
圖形用戶界面模塊：網(wǎng)絡(luò)入侵預(yù)警框架的用戶界面，管理員用來(lái)完成各種管理功能，包括查看警報(bào)、系統(tǒng)初始化配置等。
規(guī)則庫(kù)：入侵預(yù)警框架中預(yù)測(cè)入侵的核心，是判斷各種入侵的規(guī)則庫(kù)，規(guī)則庫(kù)可以動(dòng)態(tài)進(jìn)行維護(hù)。
預(yù)警分析模塊：根據(jù)規(guī)則庫(kù)，從已知的安全事件中推斷一個(gè)入侵，另外，預(yù)測(cè)可能的入侵意圖。
入侵事件收集模塊：從位于不同檢測(cè)節(jié)點(diǎn)的基本入侵檢測(cè)模塊中收集可疑安全事件。
移動(dòng)分發(fā)模塊：激發(fā)不同的移動(dòng)，根據(jù)需要分派到相應(yīng)的目的地。
全局共享數(shù)據(jù)模塊：在整個(gè)系統(tǒng)中的全局共享數(shù)據(jù)區(qū)。
局部共享數(shù)據(jù)模塊：在特定節(jié)點(diǎn)上的局部共享數(shù)據(jù)區(qū)。
基本入侵檢測(cè)模塊：在特定節(jié)點(diǎn)上檢測(cè)可疑安全事件，并把結(jié)果傳輸?shù)饺肭质录占K。檢測(cè)可疑安全事件的方法包括查看操作系統(tǒng)安全日志、應(yīng)用系統(tǒng)安全日志、網(wǎng)絡(luò)通信量及入侵檢測(cè)部件檢測(cè)到的安全事件等。
移動(dòng)：具有不同功能特點(diǎn)的移動(dòng)。
2、工作流程
針對(duì)圖1中的預(yù)警框架，主要的工作流程如下：
1）在每個(gè)檢測(cè)節(jié)點(diǎn)?；救肭謾z測(cè)模塊通過(guò)觀察系統(tǒng)日志或應(yīng)用日志檢測(cè)出可疑安全事件。2）基本入侵檢測(cè)模塊區(qū)別不同類型的可疑安全事件，并把事件報(bào)告給入侵事件收集模塊。
3）入侵事件收集模塊把得到的各種安全事件傳遞給預(yù)警分析模塊。
4）預(yù)警分析模塊根據(jù)入侵規(guī)則庫(kù)推斷入侵攻擊及可能的入侵意圖。
5）移動(dòng)分發(fā)模塊分派適當(dāng)?shù)囊苿?dòng)到特定的節(jié)點(diǎn)收集入侵信息。
6）移動(dòng)從局部共享數(shù)據(jù)模塊得到局部信息，檢測(cè)特定的數(shù)據(jù)，移動(dòng)檢測(cè)的結(jié)果直接傳輸給入侵事件收集模塊。
7）返回到第3）步，繼續(xù)這個(gè)過(guò)程。
四、預(yù)警模型
目前的入侵檢測(cè)系統(tǒng)得到的警報(bào)信息是在實(shí)際的入侵攻擊發(fā)生之后，只能進(jìn)行事后分析及安全策略的改進(jìn)等，另外管理員很難從大量的入侵警報(bào)信息中發(fā)現(xiàn)出真正的入侵攻擊行為。網(wǎng)絡(luò)入侵預(yù)警的目的就是要解決在實(shí)際入侵行為發(fā)生之前進(jìn)行預(yù)報(bào)，采取相應(yīng)的防范措施，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)和降低誤報(bào)率。
一個(gè)復(fù)雜的入侵攻擊行為往往是由多個(gè)步驟協(xié)同完成的，每一個(gè)步驟對(duì)應(yīng)一個(gè)安全事件，假定一個(gè)實(shí)際的入侵攻擊行為由一個(gè)安全事件的有序序列來(lái)構(gòu)成，Ii=（j=l，2，…，N）。所有入侵攻擊的安全事件序列構(gòu)造一個(gè)有限自動(dòng)機(jī)，不同的入侵攻擊在安全事件上可能是部分相同的。圖2給出了基于入侵事件的有限自動(dòng)機(jī)模型。
在圖2的模型中，圓圈表示狀態(tài)，箭頭表示安全事件。0狀態(tài)為起始狀態(tài)，帶陰影的狀態(tài)5、9、12表示一個(gè)入侵攻擊過(guò)程的結(jié)束。當(dāng)有安全事件Il到達(dá)時(shí)，進(jìn)入l狀態(tài)，當(dāng)有安全事件I2到達(dá)時(shí)，進(jìn)入2狀態(tài)，依此類推，直到安全事件I5到達(dá)時(shí)，進(jìn)入5狀態(tài)（結(jié)束狀態(tài)），表明完成了一個(gè)完整的入侵攻擊過(guò)程。同樣，安全事件序列I6、I7、I8、I9，是第2個(gè)入侵攻擊過(guò)程，I6、I7、I10、I1l、I12是第3個(gè)入侵攻擊過(guò)程。
通過(guò)已有的入侵攻擊行為，分析入侵事件序列，構(gòu)造有限自動(dòng)機(jī)模型，一方面可以檢測(cè)出入侵攻擊行為，另一方面可以預(yù)測(cè)出可能的入侵攻擊行為。當(dāng)?shù)竭_(dá)某一個(gè)狀態(tài)之后，就要檢測(cè)其相應(yīng)的所有輸出狀態(tài)，便于進(jìn)行入侵的跟蹤。如到達(dá)狀態(tài)7之后，可能會(huì)到達(dá)狀態(tài)8或10，進(jìn)一步到達(dá)入侵過(guò)程的結(jié)束狀態(tài)9或12。所以當(dāng)?shù)竭_(dá)狀態(tài)7后，為了進(jìn)行預(yù)測(cè)，需要采集安全事件I8和I10。安全事件的采集通過(guò)移動(dòng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣，一方面可以進(jìn)行入侵過(guò)程的跟蹤，另一方面，可及時(shí)采取響應(yīng)措施，保證具有實(shí)時(shí)的響應(yīng)能力。
五、結(jié)論
目前的入侵檢測(cè)系統(tǒng)只能在入侵發(fā)生后對(duì)入侵行為進(jìn)行報(bào)告，而且存在大量的誤報(bào)和漏報(bào)，管理員很難從中快速找出真正的入侵攻擊行為，并及時(shí)采取措施。本文提出的基于移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)入侵預(yù)警框架，依據(jù)入侵事件構(gòu)造的有限自動(dòng)機(jī)模型，判斷入侵攻擊行為，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的安全事件，采用動(dòng)態(tài)分發(fā)相關(guān)移動(dòng)來(lái)收集安全事件。一方面能夠降低由于檢測(cè)攻擊而帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的額外負(fù)載。另一方面，具有預(yù)測(cè)潛在攻擊的能力并可進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)，使得對(duì)入侵攻擊的檢測(cè)更具有針對(duì)性，降低誤報(bào)率和漏報(bào)率。
從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和GDP的數(shù)據(jù)比例看，2012年第三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模首次突破千億元大關(guān)，占第三季度GDP的0.86%。天貓、淘寶“雙十一”促銷的支付寶銷售總額更是達(dá)到了驚人的191億元，較2011年的52億元增長(zhǎng)267.3%，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潛力再一次得到印證。
潛力大待挖掘
截至2012年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18.6%。
當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雖然發(fā)展迅猛，但是并沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)已經(jīng)完全趨于成熟。在我國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)仍然有很多可以挖掘的潛力。
首先，電子商務(wù)仍是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)。截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)民使用率提升至42.9%。團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)為8327萬(wàn)，使用率提升至14.8%，較2011年年底上升3.3個(gè)百分點(diǎn)，用戶全年增長(zhǎng)28.8%，同樣保持了相對(duì)較高的用戶增長(zhǎng)率。截至2012年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18.6%。電子商務(wù)之所以能夠成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)，是因?yàn)槲覈?guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會(huì)一直成為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最主要部分，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在規(guī)模擴(kuò)大和走向國(guó)際化的過(guò)程中，必將要使用電子商務(wù)這一模式來(lái)進(jìn)行低成本的推廣。未來(lái)我國(guó)的中西部地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮?，同時(shí)加上虛擬商品的交易擴(kuò)大，廣告媒體等電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量也會(huì)增多。
其次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的系統(tǒng)化將會(huì)更加明顯。一是交易的規(guī)?；?，主要是因?yàn)槲覈?guó)傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)體營(yíng)銷成本不斷提高，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣的便捷之處，從而讓網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)模和層面不斷擴(kuò)大。二是網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的多樣化，以前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是實(shí)體物品的銷售，而當(dāng)前隨著知識(shí)的爆炸，廣告的力量也越來(lái)越被人們重視，虛擬物品的交易數(shù)量增長(zhǎng)，虛擬物品主要是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓、廣告設(shè)計(jì)、報(bào)紙刊物發(fā)行等。三是電子商務(wù)企業(yè)的國(guó)際化，網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際互聯(lián)，讓各國(guó)之間的交流和合作日益增多，使得電子商務(wù)企業(yè)也越來(lái)越重視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。
再次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新的載體。截至2012年12月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，較上年底增加約6440萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由上年底的69.3%提升至74.5%。根據(jù)Gartner的《2012年第三季度手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，2012年第三季度，智能手機(jī)銷量同比上漲了46.9%。根據(jù)工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2012年10月，我國(guó)3G用戶數(shù)為21241.5萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)92.2%。App下載呈現(xiàn)爆炸式快速增長(zhǎng)，2012年10月，蘋果宣布其應(yīng)用商店總下載量在4年時(shí)間里達(dá)到350億次，谷歌應(yīng)用商店的App下載次數(shù)已突破150億。隨著各類智能終端的普及，將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)居民對(duì)信息服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容的消費(fèi)需求。預(yù)計(jì)到2015年，3G用戶數(shù)將超過(guò)4.5億戶，寬帶用戶數(shù)將達(dá)到3.7億戶，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民超過(guò)8億人。龐大的用戶規(guī)模奠定了信息消費(fèi)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
差距大待縮小
2010年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入平均速度只有美國(guó)的1/5，在美國(guó)34%的互聯(lián)網(wǎng)連接速度超過(guò)5Mbit/秒，而在中國(guó)只有0.4%達(dá)到這一速度。
我國(guó)在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得一定的進(jìn)展。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展水平相比差距相當(dāng)大，與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求相比差距仍然很大。
第一，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境仍顯不足。一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍顯不足。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)帶寬離電子商務(wù)的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。根據(jù)pingdom公司的2010年中美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入平均速度只有美國(guó)的1/5，在美國(guó)34%的互聯(lián)網(wǎng)連接速度超過(guò)5Mbit/秒，而在中國(guó)只有0.4%達(dá)到這一速度。二是互聯(lián)網(wǎng)普及率還有很大差距。2010年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為31.6%，而美國(guó)的普及率達(dá)到77.3%，美國(guó)約為中國(guó)的2.5倍。而且中國(guó)發(fā)展不平衡，存在地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”。
第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的配套機(jī)制不健全。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)屬于新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，需要各項(xiàng)政策和法律支持才能更好地發(fā)展。而中國(guó)的市場(chǎng)法制建設(shè)起步不久，許多市場(chǎng)管理相關(guān)法律還不健全，缺少有效的市場(chǎng)監(jiān)管，而企業(yè)的市場(chǎng)行為隨意性大，造成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，也不利于電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。
第三，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題十分突出。電腦病毒、黑客入侵、垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問(wèn)題的存在所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)安全隱患嚴(yán)重影響著人們網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的開(kāi)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國(guó)政府部門盡管采取了加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管制等很多措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的管理，但有效的安全體系尚未建立。
問(wèn)題多待解決
隨著手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)的猛增，僅僅將“三網(wǎng)”融合是不夠的，還應(yīng)將移動(dòng)、聯(lián)通等手機(jī)網(wǎng)絡(luò)融入其中。
我國(guó)應(yīng)認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問(wèn)題及瓶頸，研究完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)機(jī)制，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。
中圖分類號(hào):F49
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)05-0294-02
1 3G的含義
“3G”(英語(yǔ) 3rd-generation)是第三代移動(dòng)通信技術(shù)的簡(jiǎn)稱,是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音(通話)及數(shù)據(jù)信息(電子郵件、即時(shí)通信等)。代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī) (2G),第三代手機(jī)(3G)一般地講,是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng),在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2MBps(兆字節(jié)/秒)、384KBps(千字節(jié)/秒)以及144KBps的傳輸速度。
2 3G的基本技術(shù)特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)
從目前已確立的3G標(biāo)準(zhǔn)分析,其網(wǎng)絡(luò)特征主要體現(xiàn)在無(wú)線接口技術(shù)上。蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)的無(wú)線技術(shù)包括小區(qū)復(fù)用、多址/雙工方式、應(yīng)用頻段、調(diào)制技術(shù)、射頻信道參數(shù)、信道編碼及糾錯(cuò)技術(shù)、幀結(jié)構(gòu)物理信道結(jié)構(gòu)和復(fù)用模式等諸多方面。它是在充分借鑒了2G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,根據(jù)IMT-2000確立的目標(biāo),具有高頻譜利用率、高業(yè)務(wù)質(zhì)量、適應(yīng)多業(yè)務(wù)環(huán)境,并具有較好的網(wǎng)絡(luò)靈活性和全覆蓋能力。3G在無(wú)線技術(shù)上的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾方面:
2.1 采用高頻段頻譜資源
為實(shí)現(xiàn)全球漫游目標(biāo),按ITU規(guī)劃IMT-2000將統(tǒng)一采用2G頻段,可用帶寬高達(dá)230MHz,分配給陸地網(wǎng)絡(luò)170MHz,衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)60MHz,這網(wǎng)絡(luò)為3G容量發(fā)展,實(shí)現(xiàn)全球多業(yè)務(wù)環(huán)境提供了廣闊的頻譜空間,同時(shí)可更好地滿足寬帶業(yè)務(wù)。
2.2 采用寬帶射頻信道,支持高速率業(yè)務(wù)
充分考慮承載多媒體業(yè)務(wù)的需要,3G網(wǎng)絡(luò)射頻載波信道根據(jù)業(yè)務(wù)要求,可選用5/10/20M等信道帶寬,同時(shí)進(jìn)一步提高了碼片速率,系統(tǒng)抗多徑衰落能力也大大提高。
2.3 實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多速率傳送
在寬帶信道中,可以靈活應(yīng)用時(shí)間復(fù)用、碼復(fù)用技術(shù),單獨(dú)控制每種業(yè)務(wù)的功率和質(zhì)量,通過(guò)選取不同的擴(kuò)頻因子,將具有不同QoS要求的各種速率業(yè)務(wù)映射到寬帶信道上,實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多速率傳送。
2.4 快速功率控制
3G主流技術(shù)均在下行信道中采用了快速閉環(huán)功率控制技術(shù),用以改善下行傳輸信道性能,這一方面提高了系統(tǒng)抗多徑衰落能力,但另一方面由于多徑信道影響導(dǎo)致擴(kuò)頻碼分多址用戶間的正交性不理想,增加了系統(tǒng)自干擾的偏差,但總體上快速功率控制的應(yīng)用對(duì)改善系統(tǒng)性能是有好處的。
2.5 采用自適應(yīng)天線及軟件無(wú)線電技術(shù)
3G基站采用帶有可編程電子相位關(guān)系的自適應(yīng)天線陣列,可以進(jìn)行發(fā)信波束賦形,自適應(yīng)地調(diào)整功率,減小系統(tǒng)自干擾,提高接收靈敏度,增大系統(tǒng)容量,另外軟件無(wú)線電技術(shù)在基站及終端產(chǎn)品中的應(yīng)用,對(duì)提高系統(tǒng)靈活性、降低成本至關(guān)重要。
目前,中國(guó)承認(rèn)的3G標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)在2000年5月確定的WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三大主流無(wú)線接口標(biāo)準(zhǔn)。
WCDMA即Wide-bandCDMA,也稱為CDMA Direct Spread,意為寬頻分碼多重存取,其支持者主要是以GSM系統(tǒng)為主的歐洲廠商,這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上,對(duì)于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過(guò)渡,目前WCDMA有Release 99、Release 4、Release 5、Release 6等版本。WCDMA采用直接序列擴(kuò)頻碼分多址(DS-CDMA)、頻分雙工(FDD)方式,碼片速率為3.84Mcps,載波帶寬為5MHz.基于Release 99/Release 4版本,可在5MHz的帶寬內(nèi),提供最高384kbps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。目前中國(guó)聯(lián)通采用的此種3G通訊標(biāo)準(zhǔn)。
CDMA2000也稱為CDMA Multi-Carrier,由美國(guó)高通北美公司為主導(dǎo)提出,這套系統(tǒng)可以從原有的CDMAOne結(jié)構(gòu)直接升級(jí)到3G,中國(guó)電信集團(tuán)公司獲得增加基于CDMA2000技術(shù)制式的3G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,中國(guó)電信在收購(gòu)了中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)之后,由于之前所采購(gòu)的設(shè)備都支持CDMA2000制式,中國(guó)電信不需要重新建設(shè)網(wǎng)絡(luò),在3G牌照發(fā)放后,只需進(jìn)行軟件升級(jí),中國(guó)電信就會(huì)在第一時(shí)間里建設(shè)起一個(gè)全國(guó)覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)。
TD-SCDMA是由中國(guó)大陸?yīng)氉灾贫ǖ?G標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)將智能無(wú)線、同步CDMA和軟件無(wú)線電等當(dāng)今國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)融于其中,在頻譜利用率、對(duì)業(yè)務(wù)支持具有靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。另外,由于中國(guó)內(nèi)的龐大的市場(chǎng),該標(biāo)準(zhǔn)受到各大主要電信設(shè)備廠商的重視,全球一半以上的設(shè)備廠商都宣布可以支持TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)。
3 3G技術(shù)在應(yīng)用中的優(yōu)點(diǎn)和不足
由于3G網(wǎng)絡(luò)擁有更高的數(shù)據(jù)傳輸速率和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐能力,3G運(yùn)營(yíng)商不僅可以向用戶提供高質(zhì)量的語(yǔ)音業(yè)務(wù),而且還能夠提供高速率的流媒體業(yè)務(wù)。從全球來(lái)看,隨著3G商用進(jìn)程的加快,日本和韓國(guó)以及歐美地區(qū)的一些移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已相繼推出了基于移動(dòng)流媒體技術(shù)的視頻業(yè)務(wù),移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)已成為3G網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)和熱點(diǎn)業(yè)務(wù)。從實(shí)際應(yīng)用的情況來(lái)看,移動(dòng)流媒體可提供點(diǎn)播、直播、下載播放三種業(yè)務(wù)形式,其中,點(diǎn)播應(yīng)用主要包括電影片花、精彩片斷、MTV等;直播包括電視節(jié)目、視頻監(jiān)控、重大賽事、音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等;下載播放比較適合于那些非在線、對(duì)音視頻質(zhì)量要求較高的多媒體節(jié)目。基于3G的應(yīng)用,中國(guó)移動(dòng)推出“G3”品牌,中國(guó)電信推出的“天翼”品牌,中國(guó)聯(lián)通推出“沃”,都為用戶提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。用戶在使用3G服務(wù)時(shí),能明顯感覺(jué)到速度是以網(wǎng)2G網(wǎng)絡(luò)無(wú)法比擬的,一首高品質(zhì)的MP3歌曲可以在幾秒鐘內(nèi)下載完,一部上百兆的電影也可以在數(shù)分鐘內(nèi)下載完成,觀看視頻、瀏覽網(wǎng)頁(yè)同樣不在話下,加之運(yùn)營(yíng)商的高調(diào)宣傳,用戶越來(lái)越明顯的感覺(jué)到3G大有代替?zhèn)鹘y(tǒng)固網(wǎng)寬帶的趨勢(shì)。
但是,3G網(wǎng)絡(luò)的信道資源并不是獨(dú)享給每位用戶的,而是多位用戶共享使用的,3G現(xiàn)在的理論速度也僅有1Mbps左右。在實(shí)際應(yīng)用中,3G網(wǎng)絡(luò)的接入速度不僅取決于基站的信號(hào)強(qiáng)度,還要取決于基站的通信量。如果基站非常閑,而且只有1名用戶在使用無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù),那么速度肯定會(huì)非?？臁Ｔ趯?shí)際應(yīng)用中,出現(xiàn)這種情況的機(jī)率是很小的,如果有數(shù)量較多在終端在同一小區(qū)內(nèi),正常語(yǔ)音通信需要占用一定數(shù)量的信道,無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠分配到的信道數(shù)量就非常少了,這種情況下用戶就不會(huì)有上面所說(shuō)的體驗(yàn)了。隨著3G用戶的不斷增加,頻譜資源也會(huì)越來(lái)越緊張,3G網(wǎng)絡(luò)的頻率有限,信道有限,每個(gè)用戶所能獨(dú)享的帶寬自然就會(huì)非常有限。所以,帶寬共享模式已經(jīng)是3G最大的軟肋。
4 3G與固網(wǎng)的關(guān)系
這涉及互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)兩個(gè)不同網(wǎng)絡(luò):互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的,由一臺(tái)臺(tái)的服務(wù)器構(gòu)成,每個(gè)服務(wù)器都是網(wǎng)絡(luò)一個(gè)節(jié)點(diǎn),這種開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)就決定了其自由、開(kāi)放的基本精神,但由于缺乏管理層,所以互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)特點(diǎn)就是免費(fèi);但電信網(wǎng)是封閉的,是由一定層級(jí)管理構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。好比是一個(gè)司令部,電信網(wǎng)是首長(zhǎng)到士兵信息縱向傳播,這種管理級(jí)的結(jié)構(gòu)決定其可管理、可控制的基本理念,它擁有良好的計(jì)費(fèi)系統(tǒng),開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)相當(dāng)方便?；谏鲜鲈?3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該有自己獨(dú)特的高回報(bào)應(yīng)用,而不是一味向免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家提出的手機(jī)支付,手機(jī)媒體都是基于這方面的考慮,日前中國(guó)移動(dòng)高調(diào)入股浦發(fā)銀行,一個(gè)重要原因就是中國(guó)移動(dòng)認(rèn)為手機(jī)支付在將來(lái)會(huì)有良好的發(fā)展前景。
（1）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
從廣義上說(shuō)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是指消費(fèi)者借助手機(jī)、平板電腦等計(jì)算機(jī)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步獲取移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。從狹義上說(shuō)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是指用戶借助手機(jī)等計(jì)算機(jī)終端，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)站，獲取數(shù)據(jù)、信息等服務(wù)。當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，借助智能手機(jī)、平板電腦等計(jì)算機(jī)終端設(shè)備，借助4G、Wifi等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)而在一定程度上實(shí)時(shí)獲得相應(yīng)的信息。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速明顯提升，尤其是4G、Wifi等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍不斷增大，以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的不斷深入，無(wú)論是硬件，還是軟件，這些都大大提高了消費(fèi)者使用計(jì)算機(jī)終端設(shè)備上網(wǎng)的良好體驗(yàn)。在這種情況下，越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始通過(guò)計(jì)算機(jī)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，其上網(wǎng)模式已經(jīng)由過(guò)去的定點(diǎn)式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)線移動(dòng)式。另外，上網(wǎng)設(shè)備也由過(guò)去的計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)向?yàn)橐允謾C(jī)為主的計(jì)算機(jī)終端設(shè)備。
（2）計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以智能手機(jī)為主的計(jì)算機(jī)移動(dòng)終端的成本不斷降低，使得低端消費(fèi)市場(chǎng)逐漸被智能手機(jī)占領(lǐng)，同時(shí)隨著通訊商不斷降低流量資費(fèi)，也不同程度地促使了人們向移動(dòng)上網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化。與傳統(tǒng)的上網(wǎng)設(shè)備相比，無(wú)論是攜帶的便捷性，還是功能的完善性，智能手機(jī)都顯示出自身的優(yōu)勢(shì)，并且可以滿足用戶自由（時(shí)間、空間）上網(wǎng)的需求，可以有效幫助人們充分利用碎片化時(shí)間。因此，智能手機(jī)成為最為普遍的移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著軟件開(kāi)發(fā)商不斷推出適用于移動(dòng)設(shè)備的各種應(yīng)用軟件，進(jìn)一步豐富了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。與此同時(shí)，人們的一些傳統(tǒng)生活習(xí)慣，也因這些服務(wù)而發(fā)生改變，以智能手機(jī)為，淘寶、京東等相繼推出手機(jī)端網(wǎng)購(gòu)軟件，這種購(gòu)物方式在一定程度上直接沖擊人們傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，使得人們徹底打破了時(shí)間、空間的限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，為人們創(chuàng)造了更加全面、便捷的消費(fèi)模式。
二、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計(jì)算機(jī)用戶信息的安全性
在人們的日常生產(chǎn)生活中，智能手機(jī)等計(jì)算機(jī)終端憑借自身輕便、小巧、適應(yīng)能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，而得到廣泛使用，但是其也存在著一些不足，例如缺乏專業(yè)性、待機(jī)時(shí)間短、性能較弱等，這些不足在一定程度上直接影響了智能手機(jī)等計(jì)算機(jī)終端設(shè)備的發(fā)展速度。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，其網(wǎng)絡(luò)安全性受到人們的普遍關(guān)注，在利用智能手機(jī)等計(jì)算機(jī)移動(dòng)終端上網(wǎng)時(shí)，自己的隱私、賬號(hào)密碼等信息是否會(huì)被泄露等。人們擔(dān)心并非空穴來(lái)風(fēng)，在現(xiàn)實(shí)生活中，因計(jì)算機(jī)移動(dòng)端上網(wǎng)引發(fā)經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象比比皆是，例如在智能手機(jī)市場(chǎng)上，主流系統(tǒng)主要是Android、IOS等，由于Android系統(tǒng)的開(kāi)放性，使得Android系統(tǒng)成為病毒的重災(zāi)區(qū)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示：“病毒主要是通過(guò)與熱門軟件捆綁的方式入侵到用戶的手機(jī)中，進(jìn)一步盜取用戶的個(gè)人信息資料，比較常見(jiàn)的諸如騷擾電話、話費(fèi)流失等。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全加大了監(jiān)管力度，同時(shí)一些網(wǎng)絡(luò)安全公司也推出了殺毒軟件，在不同程度上抑制了網(wǎng)絡(luò)病毒的蔓延，但是，由于病毒的隱蔽性，要徹底消滅病毒還有很長(zhǎng)的路要走。
三、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展方向
在前不久召開(kāi)的國(guó)際無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)3GPP會(huì)議上，中國(guó)華為主推的極化碼方案被采納為5G控制信道的標(biāo)準(zhǔn)方案，這標(biāo)志著中國(guó)在5G技術(shù)研究與標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域揭開(kāi)新的篇章，并且在全球5G標(biāo)準(zhǔn)制定中扮演重要角色。與傳統(tǒng)的通信技術(shù)相比，5G網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的移動(dòng)通信技術(shù)，其理論傳輸速度每秒高達(dá)幾十Gb，其傳輸速度明顯提升，在這種情況下，為了適應(yīng)高速傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要計(jì)算機(jī)技術(shù)與之相適應(yīng)，進(jìn)而最大限度發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，同時(shí)為未來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展指明方向，同時(shí)，以5G為契機(jī)，可以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善人民生活。首先，推動(dòng)形成全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)共享全球產(chǎn)業(yè)規(guī)模，為人民提供及時(shí)高速的移動(dòng)通信服務(wù)。其次，加快推進(jìn)5G技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)，以及產(chǎn)品研發(fā)，不斷創(chuàng)新技術(shù)，攻克無(wú)線傳輸、新型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等關(guān)鍵技術(shù)，同步推進(jìn)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。第三，加強(qiáng)國(guó)際合作，加強(qiáng)政府、行業(yè)組織、企業(yè)之間的合作，拓寬交流合作渠道，積極構(gòu)建5G平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)跨國(guó)家、跨地區(qū)合作，為構(gòu)建5G全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)奠定基礎(chǔ)。第四，推動(dòng)融合創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)5G與互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等融合創(chuàng)新，開(kāi)展關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用，積極探索和發(fā)展新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)。另外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，智能手機(jī)、平板電腦逐漸成為計(jì)算機(jī)移動(dòng)終端的主流，在使用這些移動(dòng)終端設(shè)備的過(guò)程中，使用者需要低頭以單手或雙手的方式操作設(shè)備，在這種情況下，如果長(zhǎng)時(shí)間操作設(shè)備，將會(huì)引發(fā)頸椎酸痛、視線模糊等問(wèn)題。因此，在解放雙手的前提下，如何以更加自然的方式操作移動(dòng)設(shè)備，將會(huì)是未來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的主流。在這方面，谷歌眼鏡為計(jì)算機(jī)技術(shù)指出一個(gè)全新的方向。谷歌眼鏡是谷歌公司研究開(kāi)發(fā)的一款拓展現(xiàn)實(shí)眼鏡，這種眼鏡借助現(xiàn)實(shí)技術(shù)解放了人們的雙手，同時(shí)可以將資源進(jìn)行虛擬化處理，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備的穿戴化。從某種意義上說(shuō)，谷歌眼鏡融合了智能手機(jī)、GPS、相機(jī)的全部功能，并且重量輕，與普通眼鏡相差不大。借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，谷歌眼鏡可以在用戶眼前實(shí)時(shí)展現(xiàn)所有的信息，其組成主要包括內(nèi)存、處理器、麥克風(fēng)、傳感器等，甚至用戶可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，自由選擇通信模式。在谷歌眼鏡中，采用了一種增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，這種技術(shù)可以借助眼睛、聲音等實(shí)現(xiàn)拍照、視頻通話、上網(wǎng)等功能。例如，在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，觀眾可以通過(guò)谷歌眼鏡進(jìn)行錄像、拍照等，這樣觀眾可以徹底解放雙手，盡情地為喜愛(ài)的歌手鼓掌吶喊。從設(shè)計(jì)理念的角度來(lái)說(shuō)，谷歌眼鏡的著手點(diǎn)是幫助用戶解放雙手，讓用戶在使用計(jì)算機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備的過(guò)程中更加自然，通過(guò)對(duì)這一產(chǎn)品進(jìn)行不斷完善，谷歌眼鏡有取代當(dāng)代智能手機(jī)的趨勢(shì)，將會(huì)成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新型的計(jì)算機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備。但是，受當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)水平的制約，谷歌眼鏡只能算是一種別樣的智能手機(jī)，其通信、輸入輸出等功能的實(shí)現(xiàn)依然需要借助智能手機(jī)。從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，谷歌眼鏡是一種智能化的生活，而谷歌通過(guò)對(duì)其進(jìn)行實(shí)體化，進(jìn)而在一定程度上讓用戶不斷地了解它，發(fā)現(xiàn)其潛在的問(wèn)題，并進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善。借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)不斷發(fā)展計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷開(kāi)發(fā)新型的移動(dòng)終端設(shè)備，以此推動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展。
引用：
隨著時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備及移動(dòng)通信技術(shù)不斷進(jìn)步，極大地影響著人們的生活、學(xué)習(xí)，人類的學(xué)習(xí)也向終身化和自主化發(fā)展。以移動(dòng)終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)為基礎(chǔ)的移動(dòng)學(xué)習(xí)已然成為教育技術(shù)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)話題。目前，一些發(fā)達(dá)國(guó)家正在全面進(jìn)行各個(gè)方面的應(yīng)用研究，使移動(dòng)學(xué)習(xí)教育覆蓋范圍更廣，且教育應(yīng)用功能仍在不斷提升。而我國(guó)雖然在移動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域起步晚，但是近年來(lái)隨著人們生活水平的提高和智能移動(dòng)終端設(shè)備的普及，對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的研究也日益成熟，涵蓋移動(dòng)學(xué)習(xí)理論探索及交互應(yīng)用技術(shù)、教育APP及移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、教育資源及移動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)等，比如教育部的移動(dòng)教育、多媒體移動(dòng)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及移動(dòng)教育理論與實(shí)踐等[1-2]。本研究通過(guò)問(wèn)卷[3]調(diào)查本院在校學(xué)生基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，并對(duì)該環(huán)境下學(xué)習(xí)的影響因素進(jìn)行研究及分析，為后續(xù)課題的開(kāi)展做好基礎(chǔ)工作，現(xiàn)介紹如下。
1研究對(duì)象與方法
1.1研究對(duì)象
選擇來(lái)自全院6個(gè)不同系部的在校大學(xué)生作為樣本，涉及理、工、文、藝術(shù)等學(xué)科，以提高研究的代表性和實(shí)效性。
1.2方法
采用問(wèn)卷調(diào)查形式對(duì)本院大學(xué)生基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和態(tài)度、學(xué)習(xí)期望以及移動(dòng)電子設(shè)備運(yùn)用現(xiàn)狀等進(jìn)行調(diào)查研究及分析。調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放360份，回收有效問(wèn)卷360份，有效問(wèn)卷回收率100%。本研究問(wèn)卷主要由兩部分組成，即基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀問(wèn)卷和該環(huán)境下學(xué)習(xí)的影響因素問(wèn)卷。（1）基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀問(wèn)卷設(shè)計(jì)。根據(jù)基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)的有關(guān)研究，采用問(wèn)卷調(diào)查法，自制由4個(gè)維度22個(gè)問(wèn)題組成的基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷，主要從學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)資源、移動(dòng)學(xué)習(xí)媒介、移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境4個(gè)角度設(shè)計(jì)題目[4-7]。①學(xué)習(xí)者現(xiàn)狀：包括學(xué)習(xí)者的基本信息、基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)認(rèn)知情況、在該環(huán)境下的學(xué)習(xí)態(tài)度（多選）、基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)過(guò)程中的行為（如學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)方式、持續(xù)時(shí)間）。②學(xué)習(xí)資源現(xiàn)狀：包括基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)的資源載體、課程APP的功能。③移動(dòng)學(xué)習(xí)媒介：包括大學(xué)生持有的移動(dòng)終端設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)制式、學(xué)習(xí)設(shè)備運(yùn)用情況。④學(xué)習(xí)環(huán)境：包括基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)資費(fèi)、對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的要求。（2）基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)的影響因素問(wèn)卷設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)資源、移動(dòng)學(xué)習(xí)媒介、移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境、移動(dòng)學(xué)習(xí)有用性、移動(dòng)學(xué)習(xí)易用性及使用態(tài)度的信效度進(jìn)行分析，對(duì)該環(huán)境下的學(xué)習(xí)進(jìn)行多維度驗(yàn)證[8-10]。
2調(diào)查結(jié)果
2.1學(xué)習(xí)者現(xiàn)狀
2.1.1學(xué)習(xí)者的基本信息（見(jiàn)表1）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我校能很好地自主學(xué)習(xí)的學(xué)生所占比例較少，大部分學(xué)生需要在學(xué)習(xí)形式豐富且具有吸引力及他人的監(jiān)督和指導(dǎo)下才能很好地自主學(xué)習(xí)。提示在針對(duì)我校學(xué)生開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)移動(dòng)學(xué)習(xí)資源時(shí)，應(yīng)注重學(xué)習(xí)資源多樣性，在保持豐富和趣味的同時(shí)兼顧有效的監(jiān)督機(jī)制，這樣才能獲得較好的效果。2.1.2基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)認(rèn)知狀況（見(jiàn)表2）表2數(shù)據(jù)顯示我院大部分學(xué)生接受新鮮事物的能力較強(qiáng)，聽(tīng)說(shuō)過(guò)移動(dòng)學(xué)習(xí)，這為推廣基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)模式奠定了思想基礎(chǔ)2.1.3基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)態(tài)度（見(jiàn)表3）表3數(shù)據(jù)顯示，絕大部分調(diào)查對(duì)象對(duì)基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)持肯定態(tài)度，大多數(shù)學(xué)生態(tài)度積極，并期待該模式進(jìn)入課堂教學(xué)，說(shuō)明后續(xù)將進(jìn)行的“基于移動(dòng)終端的APP課程資源建設(shè)與實(shí)踐———以藥物檢驗(yàn)技術(shù)課程為例”的研究課題在我校信息化教學(xué)進(jìn)程中具有現(xiàn)實(shí)意義。2.1.4基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)過(guò)程中的行為（見(jiàn)表4）表4數(shù)據(jù)表明，從基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)，調(diào)查對(duì)象的學(xué)習(xí)目的性不強(qiáng)，不同于課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，且該環(huán)境下的學(xué)習(xí)多發(fā)生在查找信息及無(wú)目的打發(fā)時(shí)間的情況下，自主學(xué)習(xí)較少，說(shuō)明基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)需要有學(xué)習(xí)目標(biāo)的引導(dǎo)；從學(xué)習(xí)方式的選擇上來(lái)說(shuō)，調(diào)查對(duì)象最喜歡且最常用的方式是使用APP軟件進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)，其次是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)，說(shuō)明課程APP的開(kāi)發(fā)具有廣泛的需求；從移動(dòng)學(xué)習(xí)持續(xù)時(shí)間方面來(lái)說(shuō)，調(diào)查對(duì)象普遍認(rèn)為單個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者一個(gè)視頻的時(shí)長(zhǎng)在6～10分鐘更適合移動(dòng)學(xué)習(xí)，因此，在移動(dòng)學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)時(shí)，適當(dāng)控制單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)對(duì)于增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的興趣和學(xué)習(xí)效果十分重要。
2.2學(xué)習(xí)資源現(xiàn)狀
2.2.1學(xué)習(xí)資源載體目前可供移動(dòng)學(xué)習(xí)的信息載體很多，本研究選擇我院使用頻率較高的PPT、視頻、圖片等資源載體進(jìn)行偏好調(diào)查，結(jié)果見(jiàn)表5。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，調(diào)查對(duì)象最偏好的是PPT，認(rèn)為其信息量大、與課程結(jié)合緊密度高、閱讀性好及學(xué)習(xí)效果佳；其次是視頻，其具備的直觀性、視覺(jué)性被多數(shù)調(diào)查對(duì)象所喜愛(ài)；受歡迎程度第三的是文本，其原因可能與案例、習(xí)題、操作規(guī)程等學(xué)習(xí)常用資源呈現(xiàn)形式為文本有關(guān)。此外，調(diào)查對(duì)象還關(guān)心移動(dòng)學(xué)習(xí)資源對(duì)自主學(xué)習(xí)的適用性及資源查看的便捷性。因此，移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)考慮到學(xué)習(xí)者的需求及操作方便性。2.2.2課程APP的功能目前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)學(xué)習(xí)APP使用最多的功能有資料查閱、資料下載、在線測(cè)試、答疑及交流互動(dòng)等。根據(jù)對(duì)我院學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，61.7%的學(xué)生希望使用課程APP查閱資料；40.3%的學(xué)生希望使用課程APP下載資料；分別有21.4%、18.4%和10.0%的學(xué)生希望使用課程APP在線測(cè)試、答疑和交流互動(dòng)，具體見(jiàn)表6。與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)對(duì)比，移動(dòng)學(xué)習(xí)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，比如移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備便于攜帶、移動(dòng)學(xué)習(xí)者不受時(shí)間和空間的限制、學(xué)習(xí)者自主選擇性更強(qiáng)，這就要求在課程APP開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使教學(xué)目標(biāo)更明確。2.3基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)媒介現(xiàn)狀2.3.1移動(dòng)終端設(shè)備的持有現(xiàn)狀移動(dòng)學(xué)習(xí)離不開(kāi)移動(dòng)終端，本次360名（占100.0%）調(diào)查對(duì)象均擁有智能手機(jī)，198人（占55.0%）擁有筆記本電腦，43人持有平板電腦（占11.9%）。因此，基于移動(dòng)終端的移動(dòng)學(xué)習(xí)具有廣泛的設(shè)備基礎(chǔ)。另外數(shù)據(jù)顯示，本院學(xué)生手機(jī)安裝的操作系統(tǒng)主要有安卓（Android）系統(tǒng)（60.8%）、蘋果IOS系統(tǒng)（37.5%）及塞班（Symbian）系統(tǒng)（1.7%），2.3.2信息網(wǎng)絡(luò)制式移動(dòng)學(xué)習(xí)需要移動(dòng)通信技術(shù)的支持，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展、手機(jī)功能的變革、上網(wǎng)速度的改變、網(wǎng)絡(luò)模式的變化等均影響著人們的生活及學(xué)習(xí)。目前我國(guó)常用的網(wǎng)絡(luò)制式有4G、3G和WAP等方式，占比高達(dá)94%以上。本次被調(diào)查的學(xué)生中，100.0%的人開(kāi)通了手機(jī)上網(wǎng)功能。通過(guò)將手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生都可以利用網(wǎng)絡(luò)查找自己所需的學(xué)習(xí)資料，并將它們下載到移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。2.3.3學(xué)習(xí)設(shè)備運(yùn)用情況從學(xué)生運(yùn)用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，我院學(xué)生每天使用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為1～5個(gè)小時(shí)，內(nèi)容涵蓋新聞、視頻、小說(shuō)、游戲、聊天以及信息搜索，下載內(nèi)容包括手機(jī)APP、音樂(lè)等。2.4基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)環(huán)境現(xiàn)狀2.4.1學(xué)習(xí)資費(fèi)狀況移動(dòng)環(huán)境下的學(xué)習(xí)費(fèi)用對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)影響比較明顯。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有調(diào)查對(duì)象均希望移動(dòng)學(xué)習(xí)能在免費(fèi)環(huán)境下進(jìn)行，其中41.9%的學(xué)生只接受免費(fèi)移動(dòng)學(xué)習(xí)，能接受移動(dòng)學(xué)習(xí)資費(fèi)超過(guò)10元/月的僅5.3%。具體見(jiàn)表8。2.4.2對(duì)基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)環(huán)境的要求在基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)速度是制約移動(dòng)學(xué)習(xí)的一個(gè)因素，大部分學(xué)生（占59.7%）認(rèn)為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)制式下的速度較慢；51.9%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)速度及其穩(wěn)定性會(huì)大大影響學(xué)習(xí)情緒和積極性；76.1%的學(xué)生受到過(guò)網(wǎng)上其他信息的干擾，如廣告推送、不良信息等。因此規(guī)范移動(dòng)學(xué)習(xí)軟件的范圍和內(nèi)容、過(guò)濾非法信息能有效降低移動(dòng)環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)的干擾。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，要求環(huán)境比較安靜的學(xué)生占33.1%，而對(duì)環(huán)境無(wú)所謂的占了60.0%。這體現(xiàn)了大學(xué)生在使用移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備的過(guò)程中，不受環(huán)境的限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3影響因素信效度分析
一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)
由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的虛擬性、開(kāi)放性、自主性，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也具有不同于傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)中所測(cè)量到的特點(diǎn)。
（一）不確定性。課堂環(huán)境中由于固定的學(xué)習(xí)時(shí)間表、固定的學(xué)習(xí)環(huán)境和固定的人際環(huán)境，即使學(xué)習(xí)者缺乏必要的內(nèi)部誘因，也能從外部獲得相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺乏課堂學(xué)習(xí)中的固定因素，學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)主要依賴學(xué)習(xí)者的個(gè)體特征來(lái)維持，由于學(xué)習(xí)者不同的個(gè)性特征，使其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)具有很強(qiáng)的不確定性。
（二）個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)為主，對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)要基于學(xué)習(xí)者的個(gè)性特征，并針對(duì)不同的學(xué)習(xí)者選擇不同的動(dòng)機(jī)激發(fā)策略。
（三）動(dòng)態(tài)性。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)隨著學(xué)習(xí)過(guò)程的進(jìn)行有著很大的變動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)的動(dòng)態(tài)信息以及相關(guān)因素進(jìn)行翔實(shí)記錄，便于教師和學(xué)習(xí)者根據(jù)學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)觀察學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱，以便進(jìn)一步反思和干預(yù)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使其達(dá)到最佳狀態(tài)。
二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的負(fù)面影響?yīng)?/p>
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在海量的資源，以便學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，但這種大量的資源除了滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的需要之外，也導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者的信息迷航。主要表現(xiàn)在漫游（wandering）、迷向（disorientation）和認(rèn)知超載（cognitive overload）三個(gè)方向。對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
（一）消耗了學(xué)習(xí)者有限的注意力資源。西蒙曾說(shuō)：“隨著信息的發(fā)展，有價(jià)值的不是信息，而是你的注意力”。注意是學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，是自主學(xué)習(xí)活動(dòng)賴以產(chǎn)生的前提。注意也是有限的資源，而網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)資源卻在不斷地增加，如果學(xué)習(xí)者信息迷航，則大大消耗了學(xué)習(xí)者的注意力資源。
（二）學(xué)習(xí)時(shí)間的損耗。迷向和漫游在消耗學(xué)習(xí)者注意力的同時(shí)也大量占用了學(xué)習(xí)者寶貴的時(shí)間。
（三）自我效能感的降低。當(dāng)學(xué)習(xí)者認(rèn)知超載時(shí)，會(huì)感到自己沒(méi)有能力處理繁雜的信息并獲得意義時(shí)，就可能逐漸降低自己的責(zé)任感，從而變得沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)任何目標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)策略
（一）建立可選擇的課程項(xiàng)目以及豐富的教育資源。豐富信息技術(shù)學(xué)習(xí)環(huán)境不僅能對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)給予支持和激勵(lì)，而且能使學(xué)習(xí)者的進(jìn)步得到記錄，學(xué)習(xí)的結(jié)果或產(chǎn)品得到保存。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，能模擬真實(shí)情境，使學(xué)科內(nèi)容具有高度的真實(shí)性，能使學(xué)習(xí)過(guò)程更為有效。特別是超媒體能使學(xué)習(xí)者以非線性方式接觸信息，超鏈接使學(xué)習(xí)者對(duì)相關(guān)思維鏈接的追蹤成為可能。學(xué)習(xí)者可根據(jù)需要開(kāi)發(fā)大量的深層信息，并且可以自定步調(diào)與學(xué)習(xí)材料進(jìn)行雙向交互，可以按照自己選擇的路徑學(xué)習(xí)。
課程項(xiàng)目可以讓學(xué)生自己選擇適合自己的題目，讓學(xué)生從學(xué)習(xí)的開(kāi)頭就對(duì)該課程項(xiàng)目充滿興趣。同一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目或者任務(wù)，可以設(shè)置不同的情境環(huán)境，讓學(xué)生自己根據(jù)自己的喜好，去選擇適合自己的項(xiàng)目。
（二）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的交互性。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中建立一個(gè)完善的交流系統(tǒng)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)。如：在線論壇、教學(xué)聊天室或者QQ群。能夠提供學(xué)習(xí)者在線輔導(dǎo)、即時(shí)答疑以及進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流。讓教師和學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者之間的有良好的交流，并且在交流中學(xué)習(xí)知識(shí)、解決問(wèn)題。這有助于讓學(xué)習(xí)者明白自己身處一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。
（三）學(xué)習(xí)者的自我反思和自我完善。學(xué)習(xí)者在一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的自我學(xué)習(xí)，一邊對(duì)該次學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行自我反思。以此不斷提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下抵制其它誘惑的自律能力，并且不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)策略，以提高自我調(diào)節(jié)能力為目的。每一次自主學(xué)習(xí)結(jié)束后，都對(duì)該次自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自身在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中的不足，進(jìn)行自我反思。并且每次學(xué)習(xí)之后，相信自己能力可得到提高時(shí)，心理動(dòng)機(jī)將會(huì)得到激發(fā)。對(duì)下一次的自我學(xué)習(xí)更加充滿信心。這是一種提高自我調(diào)節(jié)能力的重要方法，是學(xué)習(xí)者對(duì)自主學(xué)習(xí)的一種覺(jué)悟。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)要求成功達(dá)到“認(rèn)同—內(nèi)化”的基礎(chǔ)上，讓學(xué)習(xí)者自我反思、自我規(guī)范，逐步形成自我教育的能力。一是計(jì)劃反思。讓學(xué)習(xí)者依據(jù)學(xué)習(xí)規(guī)范要求，結(jié)合課程學(xué)習(xí)特點(diǎn)，精心制訂自身學(xué)習(xí)發(fā)展的奮斗目標(biāo)，督促自我向既定目標(biāo)挺進(jìn)，不斷磨礪意志，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的信心。二是交換反思。學(xué)習(xí)者經(jīng)常與同學(xué)交流，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，探究疑難問(wèn)題，反復(fù)提取有用知識(shí)，彌補(bǔ)不足，以期近憂遠(yuǎn)慮得以克服。三是過(guò)程反思。學(xué)習(xí)過(guò)程通常是曲折迂回螺旋式上升的，學(xué)習(xí)過(guò)程難免有波折，故對(duì)每一個(gè)波折點(diǎn)的思考可以凝聚學(xué)習(xí)力，改善學(xué)習(xí)態(tài)度。凡有成就的人取得成功都是在沒(méi)一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的深刻反思才有靈感和覺(jué)悟，從而取得成功的。
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中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
事業(yè)單位是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，人事勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的重要組成部分。勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提，更是實(shí)現(xiàn)社會(huì)政治穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容和基石。建立新型勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，就是通過(guò)建立健全社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)防預(yù)警機(jī)制、利益協(xié)調(diào)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制等，將大量勞動(dòng)爭(zhēng)議化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，從源頭上防范和減少的發(fā)生，確保單位和諧、社會(huì)穩(wěn)定。建立新型勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警網(wǎng)絡(luò)機(jī)制是事業(yè)單位參與社會(huì)管理的重要途徑、是履行職責(zé)的重要體現(xiàn)。
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警網(wǎng)絡(luò)組織體系
勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警網(wǎng)絡(luò)組織體系分橫向網(wǎng)絡(luò)和縱向網(wǎng)絡(luò)兩大類：
（一）縱向網(wǎng)絡(luò)（由低到高）：車間班組、生產(chǎn)企業(yè)、企業(yè)直接主管部門（事業(yè)單位基層派出機(jī)構(gòu)）、上級(jí)主管部門（市級(jí)事業(yè)單位）。
（二）橫向網(wǎng)絡(luò)共設(shè)兩個(gè)：一是市級(jí)事業(yè)單位與市級(jí)勞動(dòng)信仿、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁等行政管理部門和市總工會(huì)的橫向聯(lián)系；二是市級(jí)事業(yè)單位的派出機(jī)構(gòu)（各基層主管局）與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、各縣市區(qū)勞動(dòng)行政管理部門和工會(huì)組織的橫向聯(lián)系。兩個(gè)橫向網(wǎng)絡(luò)的設(shè)立可以形成合力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)保障工作屬地管理與行業(yè)主管部門分工負(fù)責(zé)的有機(jī)結(jié)合。
兩個(gè)橫向網(wǎng)絡(luò)和一個(gè)縱向網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警的網(wǎng)絡(luò)組織體系。
二、網(wǎng)絡(luò)組織體系基本工作流程及網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)功能
（一）車間班組負(fù)責(zé)在所管轄人員內(nèi)部定期召開(kāi)座談，征詢意見(jiàn)，牢牢掌握一線動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取將問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)。
（二）生產(chǎn)企業(yè)一方面及時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議動(dòng)態(tài)情況，爭(zhēng)取將勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在企業(yè)內(nèi)部；另一方面及時(shí)向各基層主管局報(bào)告。
（三）各基層主管局一方面積極與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)和勞動(dòng)保障行政管理部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，爭(zhēng)取將勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在地方；另一方面及時(shí)向上級(jí)主管部門（市級(jí)事業(yè)單位）報(bào)告。
（四）市級(jí)事業(yè)單位一方面負(fù)責(zé)及時(shí)了解掌握系統(tǒng)內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議情況，統(tǒng)籌考慮，避免引起連鎖反應(yīng)和，爭(zhēng)取將勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在系統(tǒng)內(nèi)部。另一方面積極協(xié)調(diào)市級(jí)勞動(dòng)保障行政管理部門，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，爭(zhēng)取將勞動(dòng)爭(zhēng)議在此層面解決，避免矛盾上移。
三、自身做起，完善措施，根源預(yù)防
勞動(dòng)爭(zhēng)議不僅破壞了員工關(guān)系的和諧，而且影響了單位的持續(xù)健康發(fā)展，因此，勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理本身。所以，必須加強(qiáng)各種預(yù)防機(jī)制的完善和落實(shí)，做好勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防工作。
（一）完善行政手段。要依據(jù)《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，把“丑話”說(shuō)在前面，對(duì)于、、而引起勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)行可追溯性行政責(zé)任承擔(dān)制，即：誰(shuí)提議、誰(shuí)決策，誰(shuí)要承擔(dān)行政性領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（二）完善經(jīng)濟(jì)手段。對(duì)于在辦理勞動(dòng)糾紛過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，如果單位勝訴的，所有費(fèi)用，由單位成本列支；如果敗訴，而敗訴原因系由于決策失誤、等原因造成的，除了支付給申訴人的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償由單位承擔(dān)外，其它因此而發(fā)生的“勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用”，由提議人、決策人分別按相應(yīng)比例承擔(dān)。
當(dāng)前階段中，隨著LTE業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的性能得到了提高，不僅具有高效傳輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，而且加強(qiáng)了實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供了更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的LTE業(yè)務(wù)需求
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的要求逐漸的提高，傳統(tǒng)的3G網(wǎng)絡(luò)逐漸的不能滿足人們的要求，使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)逐漸向著4G的方向發(fā)展，在這一過(guò)程中，就逐漸的形成了LTE業(yè)務(wù)，在該業(yè)務(wù)應(yīng)用的過(guò)程中，主要有以下幾點(diǎn)需求。首先是業(yè)務(wù)支撐的需求，從業(yè)務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，不僅包括了傳統(tǒng)3D網(wǎng)絡(luò)中的語(yǔ)音、彩信等業(yè)務(wù)的需求，同時(shí)，更要使其向著多媒體的方向融合，逐漸的產(chǎn)生了一些新的業(yè)務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻軟件等，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)進(jìn)一步充實(shí)，業(yè)務(wù)的質(zhì)量得到了有效的提升；其次是業(yè)務(wù)互通的需求，在向著4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)用的是逐漸覆蓋原則，不僅要為3G網(wǎng)絡(luò)與4G網(wǎng)絡(luò)中的需求提供良好的支撐作用，而且在進(jìn)行多網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作時(shí)，還要為其提供良好的保證；最后是適應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的需求，這一需求也是其中最重要的需求，即在應(yīng)用LTE業(yè)務(wù)的過(guò)程中，不能對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)造成較大的影響[1]。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的LTE業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)
2.1服務(wù)網(wǎng)關(guān)
在服務(wù)網(wǎng)關(guān)中應(yīng)用LTE業(yè)務(wù)后，使其具有了定位等新的開(kāi)放功能，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能力達(dá)到了開(kāi)放的要求，更能建立出良好的業(yè)務(wù)生成環(huán)境，在服務(wù)網(wǎng)關(guān)運(yùn)行的過(guò)程中，加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力，能夠進(jìn)行更多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不僅使運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量更高，而且還提高了服務(wù)的安全性[2]。
2.2核心資源或能力
在承載網(wǎng)中應(yīng)用了LTE業(yè)務(wù)之后，使其加入了增強(qiáng)型多媒體廣播多播業(yè)務(wù)等新的能力，因此，為了使這些新的能力能夠更好地發(fā)揮出來(lái)，就在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)層當(dāng)中，安裝更強(qiáng)的能力引擎，將LTE業(yè)務(wù)更好的體現(xiàn)出來(lái)。
2.3數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)
在當(dāng)前階段中，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不斷提升，在應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)，逐漸的體現(xiàn)出了一定的差別，這種情況下，加入LTE之后，就逐漸的降低了存在的差別，在人們以不同的方式進(jìn)行接入時(shí)，能夠達(dá)到相同的效果，而且，還會(huì)使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)量在不斷地提升。因此，為了使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)更好的進(jìn)行，就可以提高數(shù)據(jù)服務(wù)能力，建立良好的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的過(guò)程中，加強(qiáng)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，對(duì)數(shù)據(jù)中存在的信息進(jìn)行深入挖掘，提高了運(yùn)營(yíng)商的各項(xiàng)功能[3]。
2.4管理服務(wù)平臺(tái)
所謂的管理服務(wù)平臺(tái)，是由很多內(nèi)容結(jié)合到一起組成而形成的，其中包括了很多內(nèi)容，如業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)管理等，這些內(nèi)容從不同的角度來(lái)說(shuō)，具有不同的特點(diǎn)。在傳輸效率的角度而言，與以往的3G網(wǎng)絡(luò)相比，傳輸效率提高了10倍以上；在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面來(lái)說(shuō)，在應(yīng)用LTE業(yè)務(wù)后，延時(shí)性得到了極大地改善；在用戶體驗(yàn)的角度而言，加入了更多新的業(yè)務(wù)，對(duì)用戶帶來(lái)了更好的體驗(yàn)。因此，就需要管理服務(wù)平臺(tái)具有更高的能力，就要對(duì)其進(jìn)行一定的整合，將其中一些不需要的管理手段剔除，將業(yè)務(wù)能力進(jìn)行簡(jiǎn)化，增加業(yè)務(wù)管理的效率。而且還要提高其屬，加強(qiáng)業(yè)務(wù)端與端之間的聯(lián)系，更好的對(duì)用戶提供服務(wù)。
2.5引入控制層PCC架構(gòu)
在控制層PCC架構(gòu)中應(yīng)用LTE業(yè)務(wù)后，就會(huì)通過(guò)QoS對(duì)應(yīng)用層進(jìn)行調(diào)控，使其中的業(yè)務(wù)在不斷的變化，并根據(jù)不同用戶的要求，使用不同的SP提供服務(wù)，對(duì)用戶采取不同的資源等配置，因此，為了達(dá)到這一要求，就要在PCC構(gòu)架中加入新的接口，使其功能得到加強(qiáng)。
總結(jié)：綜上所述，在當(dāng)前階段中，LTE業(yè)務(wù)逐漸的被廣泛的應(yīng)用，對(duì)社會(huì)的發(fā)展提供了重要的幫助。本文根據(jù)作者自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的LTE業(yè)務(wù)需求與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)進(jìn)行了研究，為L(zhǎng)TE業(yè)務(wù)更好的發(fā)展提供了一定的依據(jù)。但是，社會(huì)的發(fā)展步伐不斷加快，科學(xué)技術(shù)在不斷地創(chuàng)新，LTE業(yè)務(wù)也會(huì)跟隨著不斷改變，本文研究的滯后性也會(huì)逐漸的體現(xiàn)出來(lái)，因此，就不能停止對(duì)其研究的步伐，使其跟隨著社會(huì)發(fā)展的步伐不斷的完善，更好的為社會(huì)發(fā)展提供幫助。
參 考 文 獻(xiàn)
一、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣的原因
數(shù)字化時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依靠其強(qiáng)大的信息存儲(chǔ)、共享、處理能力；便捷的通訊能力；快速及時(shí)的信息共享能力；全球化的覆蓋范圍等巨大優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)深刻影響到了每個(gè)人的日常生活和各個(gè)領(lǐng)域的工作方式，眾多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)宣傳產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋范圍，開(kāi)展全球化生產(chǎn)、銷售合作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣這一新型營(yíng)銷方式便在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生，成為眾多企業(yè)主流的營(yíng)銷方式，相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更高的開(kāi)放程度，包括更高的信息開(kāi)放程度、更高的地域開(kāi)放程度、信息接收者限制條件更少，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端諸如電腦和更加方便的智能手機(jī)等，瀏覽全世界信息，不再受地域、時(shí)間等的限制；更強(qiáng)大的信息分享能力，個(gè)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體和信息平臺(tái)自由信息，與不同地域、不同文化背景、不同工作領(lǐng)域、不同社會(huì)地位的人實(shí)現(xiàn)信息共享；更加便捷經(jīng)濟(jì)，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)渠道和媒體信息平臺(tái)相比，大部分網(wǎng)絡(luò)資源都是免費(fèi)使用的，信息的門檻也十分低。綜合以上這些優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為現(xiàn)代主流營(yíng)銷方式。近年來(lái)，隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人成為電商從業(yè)者，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的主體已經(jīng)由高校學(xué)生走向平民百姓。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》也不再僅僅局限于課堂環(huán)境，而向更加貼合大眾，時(shí)間場(chǎng)地安排更加靈活的互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)過(guò)度。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)策略
（一）全面認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣的影響
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2014年，我國(guó)在冊(cè)的電商從業(yè)者已經(jīng)突破250萬(wàn)人，隱性電商從業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1800萬(wàn)人。由于電商平臺(tái)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻普遍較實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，所以電商從業(yè)人員構(gòu)成情況也十分復(fù)雜，既有專職的電商從業(yè)人員，也有大量的兼職電商從業(yè)人員。從業(yè)人員的金融知識(shí)水平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)水平，已有營(yíng)銷水平基礎(chǔ)更是參差不齊，電商從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等更是十分復(fù)雜。這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的主體不能僅僅對(duì)準(zhǔn)專業(yè)化水平比較高、經(jīng)濟(jì)教育系統(tǒng)性比較強(qiáng)的高校學(xué)生，而要將標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍延伸，覆蓋范圍變廣。所以這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)必須做好課程層次劃分，既有對(duì)準(zhǔn)普通大眾的通識(shí)化教育和入門教育，又要有對(duì)準(zhǔn)專業(yè)研究人才、相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)較強(qiáng)的人員的。
2、全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷工作是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
就概念本身來(lái)講，營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)主體為實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等所采取的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本質(zhì)即是充分利用各種外部因素?cái)U(kuò)大自身的價(jià)值影響，通過(guò)內(nèi)部資源整合滿足消費(fèi)者的需求，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)綜合效益價(jià)值的最優(yōu)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道主要有三個(gè)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上看，企業(yè)營(yíng)銷的結(jié)果涉及到諸多影響要素，最主要的包括企業(yè)產(chǎn)品、市場(chǎng)需求狀況、以及連接需求和產(chǎn)品的諸如宣傳等媒介性因素。所以傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道主要有三個(gè)：最重要的是產(chǎn)品營(yíng)銷。產(chǎn)品營(yíng)銷主要是指通過(guò)提高營(yíng)銷主體輸出的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，產(chǎn)品質(zhì)量是影響營(yíng)銷的本質(zhì)性因素；其次，市場(chǎng)環(huán)境和信息化環(huán)境下，媒體營(yíng)銷對(duì)于營(yíng)銷工作至關(guān)重要?，F(xiàn)代社會(huì)大眾信息渠道來(lái)源廣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，依靠媒體進(jìn)行營(yíng)銷對(duì)于營(yíng)銷成敗顯得尤為重要；最后，也是最具有自發(fā)性的營(yíng)銷渠道，即消費(fèi)者營(yíng)銷。消費(fèi)者營(yíng)銷是消費(fèi)者獲得良好的需求滿足后所進(jìn)行的宣傳，大都帶有自發(fā)性。
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》方式的變化而產(chǎn)生的影響
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的推廣方式也發(fā)生了極大變化。首先，由課堂推廣向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣的轉(zhuǎn)變，原因我們?cè)?.2.1我們已經(jīng)進(jìn)行分析。但是網(wǎng)絡(luò)推廣在具有其自身明顯優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也具有明顯的局限性，例如實(shí)踐性不足等。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》作為一門理論與實(shí)踐相結(jié)合，甚至實(shí)踐性價(jià)值更強(qiáng)的推廣模式，實(shí)踐性的缺失對(duì)于推廣效果的影響是十分巨大的。其次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)雜性是以往市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所難以比擬的，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境本身也給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供了許多新的思路和鮮活的案例。
（二）突出《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣內(nèi)容特色，注重推廣效果
1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的重點(diǎn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷有著很大聯(lián)系的同時(shí)也有著明顯的區(qū)別，必須辯證的對(duì)待傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然在營(yíng)銷方式營(yíng)銷理念上和傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大區(qū)別，但是產(chǎn)品營(yíng)銷依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的決定性因素。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)仍應(yīng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者樹立質(zhì)量第一、服務(wù)第一的營(yíng)銷理念，看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出了更高要求。其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣應(yīng)使學(xué)習(xí)者看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，媒體營(yíng)銷特別是互聯(lián)網(wǎng)媒體營(yíng)銷多發(fā)揮的越來(lái)越重要的作用，使學(xué)習(xí)者掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響，品牌價(jià)值的方法和技巧；最后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程要使學(xué)習(xí)者樹立全新的消費(fèi)者營(yíng)銷理念，過(guò)去的消費(fèi)者營(yíng)銷由于消費(fèi)者范圍制約，影響范圍往往有限。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品的消費(fèi)者群體得到空前擴(kuò)大，消費(fèi)者觀點(diǎn)的影響力也得到空前加強(qiáng)，特別是名人效應(yīng)在消費(fèi)者群體中的應(yīng)用更加廣泛。
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》推廣內(nèi)容及方式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下眾多市場(chǎng)主體借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)入電商市場(chǎng)，其中既有白手起家獲得成功的案例，也有在新的營(yíng)銷環(huán)境下慘痛的失敗教訓(xùn)。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)應(yīng)注意引入這些鮮活案例，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給后面的人以具體化感受。另外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)也不應(yīng)該忽視實(shí)踐性，但實(shí)踐性推廣的方式可以更加靈活。例如運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)讓學(xué)習(xí)者模擬進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力水平。
三、總結(jié)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)既要有課程精神的堅(jiān)持，也要有推廣內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，其最終目的都在于使學(xué)習(xí)者全面掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和技巧，為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供幫助。（作者單位：云浮市高級(jí)技工學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
