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時間：2023-09-08 09:29:24
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇電商的網(wǎng)絡(luò)營銷手段范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
關(guān)鍵詞：
房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷
房地產(chǎn)營銷手段可謂豐富多樣，網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關(guān)系、開放的中介市場為消費者和房地產(chǎn)公司節(jié)省了大量的交易時間和成本。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷手段，在房地產(chǎn)銷售的重要地位也日趨凸顯，越來越多的房地產(chǎn)公司增加了網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中的比重。我國的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于摸索階段，大多數(shù)都是一種淺層的推廣、渠道合作，在我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用最多的方式主要是通過網(wǎng)絡(luò)新聞、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站、地產(chǎn)門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信等進(jìn)行房地產(chǎn)銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷會向系統(tǒng)化、場景化和信息化發(fā)展，具體發(fā)展趨勢有如下八點：
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應(yīng)商、政府以及股東，只要是可以為房地產(chǎn)企業(yè)帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經(jīng)的綠城、如今的碧桂園，他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子，其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業(yè)，但是現(xiàn)今的它是一種發(fā)展趨勢，因為行業(yè)競爭會越來越激烈，供應(yīng)量在不斷增多而首次置業(yè)的飽和度也會越來越高，只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應(yīng)量趨于平衡。
二、電商營銷
當(dāng)很多人不敢相信房地產(chǎn)能做電商的時候，以易居為代表的房地產(chǎn)電商已經(jīng)進(jìn)行得如火如荼，房地產(chǎn)銷售賣的是一張發(fā)票、一張房產(chǎn)證、一把鑰匙，人們買的其實就是一種權(quán)益。有些房地產(chǎn)企業(yè)在考慮要不要做電商的時候，很多大型房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了，除了跟易居電商合作之外，萬達(dá)、綠城、SOHO等房地產(chǎn)企業(yè)都在建立自己的電商平臺，未來房地產(chǎn)電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實際上也體現(xiàn)購房者的資產(chǎn)配置，以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅，是出售還是出租，現(xiàn)在的邏輯是你買動產(chǎn)還是不動產(chǎn)，同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資，因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產(chǎn)的事情。未來在房地產(chǎn)營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面，可以做一個私人資產(chǎn)或者私人金融管理來為客戶進(jìn)行服務(wù)。將房地產(chǎn)營銷作為一個金融產(chǎn)品，現(xiàn)在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權(quán)益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經(jīng)形成，只是現(xiàn)在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發(fā)出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統(tǒng)計顯示在2012年的時候中國互聯(lián)網(wǎng)移動客戶端就已經(jīng)大于了PC端了，以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可。現(xiàn)在的消費者大多都是以年輕一代為主，是自媒體的參與者也是體驗者，所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應(yīng)的概念，從企業(yè)的角度出發(fā)是品牌，而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都是可以的，不管你賣什么。新推出什么，他們都會去買，然后也會推薦別人去買。他們會特別關(guān)注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴(kuò)散它的內(nèi)容，這就是粉絲可以帶來的效應(yīng)，當(dāng)今的企業(yè)也可以這樣操作，因為有社交網(wǎng)絡(luò)的地方就會有粉絲。
六、精準(zhǔn)營銷
大數(shù)據(jù)時代的信息量多且復(fù)雜，一個人可能想買房，但是網(wǎng)上信息太多不知道該如何選擇，這是消費者比較苦惱的地方，從開發(fā)商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準(zhǔn)營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準(zhǔn)營銷，微信營銷又可稱為陪聊服務(wù)營銷，在雙方認(rèn)識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯(lián)系，在閑暇之際偶爾進(jìn)行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸，以此也可以讓客戶加深對你的印象，同時微信可以關(guān)注公眾平臺，可以將客戶的聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入銷售管理系統(tǒng)，將客戶直接轉(zhuǎn)化為線上客戶，這樣會更精準(zhǔn)的營銷更易達(dá)成交易。
七、體驗營銷
《體驗經(jīng)濟(jì)》書中有這樣一句話：在體驗經(jīng)濟(jì)的時代，每個人都是演員。房地產(chǎn)行業(yè)地產(chǎn)也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產(chǎn)本身，而是房地產(chǎn)人員的服務(wù)、業(yè)主的生日祝福、保安的微笑等，售樓處就是客戶體驗的地方，我們會做樣板房、示范區(qū)，做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今，體現(xiàn)不僅僅只是現(xiàn)場營造，也需要終端體驗，銷售人員應(yīng)考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯(lián)觸點上喜歡上你，互動傳播、交互設(shè)計是體驗營銷的關(guān)鍵所在。
八、點評營銷
現(xiàn)在的消費者大多不愿意相信權(quán)威只相信伙伴，不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評，雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產(chǎn)網(wǎng)的房企點評也是第三方的點評營銷，它的最主要概念就是相信伙伴，買房是一件特別復(fù)雜的事情，需要專業(yè)人士的評價或指導(dǎo)，作為獨立第三方的專業(yè)人士在未來可能會成為一種新型的導(dǎo)購員什么的，這也將成為一種趨勢。
九、結(jié)束語
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中具備它獨有的優(yōu)勢，未來它會成為房地產(chǎn)銷售一種最重要的營銷手段，雖然房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展階段，還存在很多的缺陷，彌補缺陷之后房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷定會為房地產(chǎn)銷售帶來不一樣的進(jìn)步與發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]談網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)營銷的應(yīng)用[EB].中國電子商務(wù)研究中心,2010.
[2]何斌.淺析我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用前景[C].百度文庫,2009.
關(guān)鍵詞：
房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷
房地產(chǎn)營銷手段可謂豐富多樣，網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關(guān)系、開放的中介市場為消費者和房地產(chǎn)公司節(jié)省了大量的交易時間和成本。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷手段，在房地產(chǎn)銷售的重要地位也日趨凸顯，越來越多的房地產(chǎn)公司增加了網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中的比重。我國的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于摸索階段，大多數(shù)都是一種淺層的推廣、渠道合作，在我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用最多的方式主要是通過網(wǎng)絡(luò)新聞、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站、地產(chǎn)門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信等進(jìn)行房地產(chǎn)銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷會向系統(tǒng)化、場景化和信息化發(fā)展，具體發(fā)展趨勢有如下八點：
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應(yīng)商、政府以及股東，只要是可以為房地產(chǎn)企業(yè)帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經(jīng)的綠城、如今的碧桂園，他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子，其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業(yè)，但是現(xiàn)今的它是一種發(fā)展趨勢，因為行業(yè)競爭會越來越激烈，供應(yīng)量在不斷增多而首次置業(yè)的飽和度也會越來越高，只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應(yīng)量趨于平衡。
二、電商營銷
當(dāng)很多人不敢相信房地產(chǎn)能做電商的時候，以易居為代表的房地產(chǎn)電商已經(jīng)進(jìn)行得如火如荼，房地產(chǎn)銷售賣的是一張發(fā)票、一張房產(chǎn)證、一把鑰匙，人們買的其實就是一種權(quán)益。有些房地產(chǎn)企業(yè)在考慮要不要做電商的時候，很多大型房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了，除了跟易居電商合作之外，萬達(dá)、綠城、SOHO等房地產(chǎn)企業(yè)都在建立自己的電商平臺，未來房地產(chǎn)電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實際上也體現(xiàn)購房者的資產(chǎn)配置，以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅，是出售還是出租，現(xiàn)在的邏輯是你買動產(chǎn)還是不動產(chǎn)，同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資，因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產(chǎn)的事情。未來在房地產(chǎn)營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面，可以做一個私人資產(chǎn)或者私人金融管理來為客戶進(jìn)行服務(wù)。將房地產(chǎn)營銷作為一個金融產(chǎn)品，現(xiàn)在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權(quán)益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經(jīng)形成，只是現(xiàn)在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發(fā)出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統(tǒng)計顯示在2012年的時候中國互聯(lián)網(wǎng)移動客戶端就已經(jīng)大于了PC端了，以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可?，F(xiàn)在的消費者大多都是以年輕一代為主，是自媒體的參與者也是體驗者，所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應(yīng)的概念，從企業(yè)的角度出發(fā)是品牌，而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都是可以的，不管你賣什么。新推出什么，他們都會去買，然后也會推薦別人去買。他們會特別關(guān)注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴(kuò)散它的內(nèi)容，這就是粉絲可以帶來的效應(yīng)，當(dāng)今的企業(yè)也可以這樣操作，因為有社交網(wǎng)絡(luò)的地方就會有粉絲。
六、精準(zhǔn)營銷
大數(shù)據(jù)時代的信息量多且復(fù)雜，一個人可能想買房，但是網(wǎng)上信息太多不知道該如何選擇，這是消費者比較苦惱的地方，從開發(fā)商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準(zhǔn)營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準(zhǔn)營銷，微信營銷又可稱為陪聊服務(wù)營銷，在雙方認(rèn)識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯(lián)系，在閑暇之際偶爾進(jìn)行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸，以此也可以讓客戶加深對你的印象，同時微信可以關(guān)注公眾平臺，可以將客戶的聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入銷售管理系統(tǒng)，將客戶直接轉(zhuǎn)化為線上客戶，這樣會更精準(zhǔn)的營銷更易達(dá)成交易。
七、體驗營銷
《體驗經(jīng)濟(jì)》書中有這樣一句話：在體驗經(jīng)濟(jì)的時代，每個人都是演員。房地產(chǎn)行業(yè)地產(chǎn)也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產(chǎn)本身，而是房地產(chǎn)人員的服務(wù)、業(yè)主的生日祝福、保安的微笑等，售樓處就是客戶體驗的地方，我們會做樣板房、示范區(qū)，做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今，體現(xiàn)不僅僅只是現(xiàn)場營造，也需要終端體驗，銷售人員應(yīng)考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯(lián)觸點上喜歡上你，互動傳播、交互設(shè)計是體驗營銷的關(guān)鍵所在。
八、點評營銷
現(xiàn)在的消費者大多不愿意相信權(quán)威只相信伙伴，不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評，雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產(chǎn)網(wǎng)的房企點評也是第三方的點評營銷，它的最主要概念就是相信伙伴，買房是一件特別復(fù)雜的事情，需要專業(yè)人士的評價或指導(dǎo)，作為獨立第三方的專業(yè)人士在未來可能會成為一種新型的導(dǎo)購員什么的，這也將成為一種趨勢。
九、結(jié)束語
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中具備它獨有的優(yōu)勢，未來它會成為房地產(chǎn)銷售一種最重要的營銷手段，雖然房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展階段，還存在很多的缺陷，彌補缺陷之后房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷定會為房地產(chǎn)銷售帶來不一樣的進(jìn)步與發(fā)展。
作者：閆波 單位：長春建筑學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]談網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)營銷的應(yīng)用[EB].中國電子商務(wù)研究中心,2010.
數(shù)據(jù)型：各種排行榜
中國喜歡做各種排行榜來展示前多少名的習(xí)慣，那么這種數(shù)據(jù)型營銷的價值就出來了，通過將自我品牌與知名品牌進(jìn)入對比或者排行，自己在后面一點也沒有關(guān)系，只要能夠上榜，并且舉辦這個榜單的平臺有足夠?qū)嵙纯?，目前互?lián)網(wǎng)營銷中這個數(shù)據(jù)型使用得最多的就是行業(yè)榜以及平臺榜，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸向應(yīng)用等榜單出發(fā)，加劇了品牌產(chǎn)品化等。
1、選擇平臺應(yīng)該足夠的影響力和實力，避免榜單數(shù)據(jù)出來被罵，或者反其道。
2、榜單排名盡可能出現(xiàn)合理數(shù)據(jù)，讓消費者能夠清晰看到品牌價值。
3、善于利用榜單數(shù)據(jù)營銷，讓榜單成為品牌價值提升的影響。
事件型：贊助各種事件
這個營銷手段使用得最多的就是體育營銷了，最近很火的歐洲杯就是一個很好的機(jī)會，其次奧運、亞運會、運動會等都是大型企業(yè)進(jìn)入體育營銷的好機(jī)會，特別是每四年一辦的奧運會，影響力更是與眾不同，但是體育賽事也好，航天工程贊助也好，事件總能將人們的焦點聚集在同一個地方，這個就是事件營銷的價值，但是缺點則是如何保持過目不忘的本事是贊助商需要思考的。
1、事件營銷選擇的時候與自己品牌價值觀相一致才能被消費者記住。
2、事件營銷注重中間報道部分，善于利用贊助期間的特權(quán)進(jìn)行全方位的推廣。
3、事件營銷還需要集合各種社交平臺、其他網(wǎng)絡(luò)營銷集合，創(chuàng)意優(yōu)秀效果也是相當(dāng)不錯。
內(nèi)容型：原創(chuàng)+評論
曾幾何時在站長圈就聽到內(nèi)容為王的口號，但是這個早在以前就已經(jīng)顯出了，但是很少被人提起罷了，而對于資訊網(wǎng)站而言也是內(nèi)容為王的時代，但是作為營銷手段而言，采用內(nèi)容營銷的方式其實也是不少，例如微博原創(chuàng)+評論讓用戶主動參與，軟文營銷的時候采用原創(chuàng)+評論，化身第三方消費者的身份對話，這個都是內(nèi)容型營銷的典型案例。
1、原創(chuàng)內(nèi)容的價值直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的效果和進(jìn)程。
2、評論型文章逐漸走紅，今后隨著社會化不斷發(fā)展，這點更加明顯。
數(shù)據(jù)型：各種排行榜
中國喜歡做各種排行榜來展示前多少名的習(xí)慣，那么這種數(shù)據(jù)型營銷的價值就出來了，通過將自我品牌與知名品牌進(jìn)入對比或者排行，自己在后面一點也沒有關(guān)系，只要能夠上榜，并且舉辦這個榜單的平臺有足夠?qū)嵙纯?，目前互?lián)網(wǎng)營銷中這個數(shù)據(jù)型使用得最多的就是行業(yè)榜以及平臺榜，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸向應(yīng)用等榜單出發(fā)，加劇了品牌產(chǎn)品化等。
1、選擇平臺應(yīng)該足夠的影響力和實力，避免榜單數(shù)據(jù)出來被罵，或者反其道。
2、榜單排名盡可能出現(xiàn)合理數(shù)據(jù)，讓消費者能夠清晰看到品牌價值。
3、善于利用榜單數(shù)據(jù)營銷，讓榜單成為品牌價值提升的影響。
事件型：贊助各種事件
這個營銷手段使用得最多的就是體育營銷了，最近很火的歐洲杯就是一個很好的機(jī)會，其次奧運、亞運會、運動會等都是大型企業(yè)進(jìn)入體育營銷的好機(jī)會，特別是每四年一辦的奧運會，影響力更是與眾不同，但是體育賽事也好，航天工程贊助也好，事件總能將人們的焦點聚集在同一個地方，這個就是事件營銷的價值，但是缺點則是如何保持過目不忘的本事是贊助商需要思考的。
1、事件營銷選擇的時候與自己品牌價值觀相一致才能被消費者記住。
2、事件營銷注重中間報道部分，善于利用贊助期間的特權(quán)進(jìn)行全方位的推廣。
3、事件營銷還需要集合各種社交平臺、其他網(wǎng)絡(luò)營銷集合，創(chuàng)意優(yōu)秀效果也是相當(dāng)不錯。
內(nèi)容型：原創(chuàng)+評論
曾幾何時在站長圈就聽到內(nèi)容為王的口號，但是這個早在以前就已經(jīng)顯出了，但是很少被人提起罷了，而對于資訊網(wǎng)站而言也是內(nèi)容為王的時代，但是作為營銷手段而言，采用內(nèi)容營銷的方式其實也是不少，例如微博原創(chuàng)+評論讓用戶主動參與，軟文營銷的時候采用原創(chuàng)+評論，化身第三方消費者的身份對話，這個都是內(nèi)容型營銷的典型案例。
1、原創(chuàng)內(nèi)容的價值直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的效果和進(jìn)程。
2、評論型文章逐漸走紅，今后隨著社會化不斷發(fā)展，這點更加明顯。
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開展網(wǎng)上營銷活動。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運作過程中，仍存在不足之處。
一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的認(rèn)識問題及對策
不同的專家、學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場目標(biāo)、供需關(guān)系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時都將出現(xiàn)偏差。
筆者認(rèn)為，我國學(xué)者張潤彤對于網(wǎng)絡(luò)營銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。
從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
根據(jù)實際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)?。而筆者認(rèn)為，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動割裂開來，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)在原有營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營銷活動的進(jìn)一步拓展。
二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷手段方面的問題及對策
網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會員制營銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷等。
我國的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國，石化企業(yè)大多屬于國有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。
而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點在搜索引擎注冊與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問題，在國外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。
在石化企業(yè)的實際運作中，交換鏈接雖然在每一個網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對象的選擇上，基本是與上級單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。
3.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾。
筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營銷的具體手段中，病毒性營銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨有特點在病毒性營銷方面運作較難。
筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率并不能代表其效果，且效果難以評估；點擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會購買？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會相差多少？
真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
5.會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段，國外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期，時代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場都采用了這種營銷思想。
筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會員制營銷的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強相互間的伙伴關(guān)系。
6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺開展電子商務(wù)活動，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。
筆者認(rèn)為，利用建立在國際知名石化類電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)絡(luò)商店可以增加潛在客戶的信任度，進(jìn)一步拓展國際業(yè)務(wù)。石化企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補充，以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。
石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競爭更加激烈，同時也擁有著更多的市場機(jī)遇，石化企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，增強自身的競爭能力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，我們應(yīng)更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷之路。
但是，本著投入與產(chǎn)出相平衡的原則，我們確實需要一個測度的方法去量度營銷效果，用解決方法的思路去設(shè)計模型。下面是我對于網(wǎng)絡(luò)營銷測度的一些愚見，供各位討論、批評與指正：
1.剝離訪問數(shù)據(jù)及購買數(shù)據(jù)
建立第三方的變量來測度營銷手段，如消費券。新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，如植入式營銷，其往往很難對其真正產(chǎn)生的效果進(jìn)行測度。這就需要我們對這種新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營銷加入一些參數(shù)來進(jìn)行測量，如對植入式廣告而言，增加優(yōu)惠券這個參數(shù)，看到者可以根據(jù)優(yōu)惠券上的鏈接及優(yōu)惠碼進(jìn)行訪問或者購買，這樣可以將透過植入式廣告帶來的流量與購買從整體流量中剝離，一方面直觀衡量其營銷效果，另外一方面對該營銷效果的顯著性進(jìn)行分析。同時，這種方式，可以更進(jìn)一步：由營銷管道提供者來決定優(yōu)惠券的力度，比如為了營銷，提供100元的讓利，那么，營銷提供者可以自己設(shè)定消費者讓利額x，而每一次購買之后，營銷提供者得到100-x的傭金。以此實現(xiàn)多方共贏，同時將營銷門檻降低。當(dāng)然，這種權(quán)利可以繼續(xù)下放給消費者并繼續(xù)統(tǒng)計，讓其通過社會化媒體來進(jìn)行傳播，而透過這些消費者達(dá)成的購買將回饋給他們100-x-y(這些消費者設(shè)定的讓利額)。
2.訪問停留時間與活躍時間
瀏覽器中的某些頁面自從我們打開之后，或許是因為很重要而保留，或許是因為暫時忘記，而沒有將其關(guān)閉。這就造成了停留時間與活躍時間的顯著區(qū)別。這種現(xiàn)象，在新興的網(wǎng)絡(luò)營銷中表現(xiàn)更甚，因為這類營銷大抵都不是在用戶搜索信息時所進(jìn)行的營銷。要統(tǒng)計活躍時間，建議的方法是采用點擊鏈接/停留時間的方式，去剔除打開頁面卻沒有詳細(xì)留意的時間。具體方法為：在大量相互獨立ip下，在某一頁面的點擊數(shù)之和服從于正態(tài)分布，基于此對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行剔除，而后將剩余的數(shù)據(jù)再以每個ip為單位計算點擊數(shù)/總停留時間，再次剔除離群值，對于剩余的ip，可以認(rèn)為從較大概率上說這些ip的停留時間即為活躍時間。進(jìn)一步，評估在非信息獲取時間，將信息推送的效果。公
最近幾年，人民生活水平的不斷提高，電腦設(shè)備進(jìn)入千家萬戶。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)不斷的延伸到社會的各個角落，對傳統(tǒng)營銷手段提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷就是指依靠互聯(lián)網(wǎng)媒介，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的以達(dá)到一定營銷目的的營銷方式。其實現(xiàn)基礎(chǔ)為互聯(lián)網(wǎng)。
在網(wǎng)絡(luò)營銷的實施過程中，由于其受眾的廣泛性及時效的長久性，所能產(chǎn)生的影響力是極其巨大的。不僅可以改變消費者固有的消費方式，而且對企業(yè)的經(jīng)營模式提出了更高的要求。縱觀全局，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下幾個主要特性：
1、互聯(lián)網(wǎng)超越了時空的限制，其所具有多媒體聲光功能也未營銷人員發(fā)揮創(chuàng)意奠定基礎(chǔ)。
2、互聯(lián)網(wǎng)可以加強企業(yè)與消費者的信息交互，為企業(yè)更好的把握消費者需求。
3、互聯(lián)網(wǎng)具有低成本性及人性化的特點，使得消費者占據(jù)主導(dǎo)地位。
4、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，是極具潛力的營銷拓展渠道。
結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個主要特點，我們可以進(jìn)一步了解其所能產(chǎn)生的影響力。其影響力具體的表現(xiàn)有：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷使市場更加自由透明。
網(wǎng)絡(luò)營銷是基于信息在互聯(lián)網(wǎng)的傳遞構(gòu)成的。在信息的傳遞過程中，更有利于消費者和銷售者之間通過網(wǎng)絡(luò)的“一對一”式服務(wù)。極大的降低由于信息流不及時而導(dǎo)致的市場不透明狀況。比如現(xiàn)在的購物環(huán)節(jié)，網(wǎng)上的商品都是明碼標(biāo)價，而且所有的技術(shù)參數(shù)及注意事項都是能夠一目了然。消費者僅需要在電腦前點擊鼠標(biāo)瀏覽，首先可以了解到各個型號的差異，方便選擇自己所需要的產(chǎn)品。在確定產(chǎn)品型號之后，還能夠了解到各個銷售者的銷售價格，并能通過網(wǎng)絡(luò)即時的咨詢相關(guān)問題。這樣導(dǎo)致市場幾乎完全的自由透明，消費者在做決策之前可以充分的分析現(xiàn)有情況。
市場的自由透明，使得生產(chǎn)企業(yè)能夠充分了解銷售情況及消費者的偏好。有利于生產(chǎn)企業(yè)及時確定相關(guān)計劃及策略。根據(jù)市場需求適時推出相應(yīng)產(chǎn)品，以期謀求更大的市場占有率。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷消弱了銷售中間環(huán)節(jié)的影響。
消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接與生產(chǎn)企業(yè)建立聯(lián)系，消弱了中間商對信息的控制權(quán)。直銷將會成為產(chǎn)品的主要銷售方式。目前互聯(lián)網(wǎng)上諸多電子商務(wù)平臺基本上均可稱為直銷平臺。在直銷平臺上，消費者直接與生產(chǎn)企業(yè)溝通交通。使得消費者及時了解生產(chǎn)企業(yè)的情況，也令生產(chǎn)企業(yè)能夠第一時間知道消費者的關(guān)注點及以后需要調(diào)整的方向。銷售中間環(huán)節(jié)的減少，有利于銷售價格的降低。而且使得消費者能夠提出一些特殊需求，便于定制產(chǎn)品的產(chǎn)生。
傳統(tǒng)的購物方式，在商場或?qū)嶓w店購物過程中，消費者基本是與商進(jìn)行信息交互。一方面消費者并不能完全掌握產(chǎn)品的價格水平，另一方面生產(chǎn)企業(yè)也不能知道消費者具體的想法。由于信息的不對稱，較容易導(dǎo)致生產(chǎn)與銷售的脫節(jié)。而且銷售中間環(huán)節(jié)的增多無疑會增加產(chǎn)品的銷售價格。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效服務(wù)于企業(yè)的全球化市場戰(zhàn)略。
全球化市場是企業(yè)發(fā)展不可避免的話題。全球化市場的含義指世界上不同國家的個人、團(tuán)體之間，在經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域進(jìn)行全球性的多種形式的交換活動。全球化市場表明，隨著全球范圍經(jīng)濟(jì)的普遍發(fā)展，國內(nèi)市場已經(jīng)慢慢滿足不了企業(yè)發(fā)展的需要。在重視國內(nèi)市場的同時，發(fā)展國外市場同等重要。在企業(yè)全球化的過程中，亦形成了與之對應(yīng)的全球體系。企業(yè)的全球體系包含了物資供應(yīng)的全球體系及產(chǎn)品生產(chǎn)的全球體系。其是指企業(yè)生產(chǎn)活動所需要的原料、資本、等在世界范圍內(nèi)流動。
互聯(lián)網(wǎng)是無國界分的。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，其受眾是全球消費者。這就使得消費者具有全球特性。使得受眾擺脫了地域的限制，有利于企業(yè)開拓全球性市場。特別是對于有全球化需求的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷更是必不可少的一種營銷手段。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，由于其的低成本性，可以在小的花費中充分了解全球市場的動態(tài)，從而得到大的回報。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷使得消費者越來越占主導(dǎo)地位。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，潛在消費者徹底從普通大眾中分離出來，在消費者自身權(quán)利得到保障的同時，其角色也由以往被動地接受營銷信息，變?yōu)橹鲃拥貐⑴c企業(yè)的市場營銷過程。潛在消費者與生產(chǎn)企業(yè)共享營銷信息的控制權(quán)，并形成平等合作關(guān)系，通過互聯(lián)網(wǎng)，方便消費者與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行商務(wù)溝通交流。在購買過程中，消費者能充分了解并分享信息，完全可以根據(jù)個人的特定需求向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出相應(yīng)信息，擺脫了原有受限于零售端信息控制的境況。網(wǎng)絡(luò)營銷拉近了消費者與生產(chǎn)企業(yè)的距離，在方便生產(chǎn)企業(yè)了解消費者實際需求的同時，消費者在消費過程中越來越占據(jù)主導(dǎo)地位。
傳統(tǒng)營銷模式中，消費者只是被動接受來自零售商的信息流。尤其是消費者的個性無法得到充分滿足。而且在傳統(tǒng)營銷模式中，生產(chǎn)企業(yè)更多的追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。而且受時空及地域的影響，其所能產(chǎn)生的效果有限。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大了消費者的可選擇范圍。
傳統(tǒng)購買中，由于消費者和生產(chǎn)企業(yè)對信息了解的不對稱。導(dǎo)致消費者在最終購買決定時往往有很大的局限性。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者的購買過程將更加復(fù)雜靈活；消費者在購買過程中對產(chǎn)品的了解將更為深入全面，從而大大增強了消費者的選擇范圍。在主導(dǎo)購買決定因素中，消費者更趨于理性消費者范疇。比如目前電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，我們?nèi)粘Ｉ罘椒矫婷嫠璧漠a(chǎn)品應(yīng)有盡有。大部分電子商務(wù)網(wǎng)站上均有諸多品牌入住，在我們購買的決定過程中，可以更好的參考諸多品牌情況。大大方便消費者的最終選擇。
網(wǎng)絡(luò)營銷也使得目前品牌的不斷增多，而且諸多生產(chǎn)企業(yè)突破了地域的限制。能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷讓消費者更多的了解企業(yè)自身品牌。在目前電視廣告越來越昂貴的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)營銷的費用相對比較廉價，亦有利于生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)上推廣。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)更加注重外部社會化發(fā)展。
傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)更多的是注重自身內(nèi)部流程的梳理及協(xié)調(diào)。通過內(nèi)部調(diào)整，以期達(dá)到成本最低化等戰(zhàn)略。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的到來，生產(chǎn)企業(yè)逐步地由內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會化。網(wǎng)絡(luò)營銷使得生產(chǎn)企業(yè)跳出了時間和地點的束縛，使得信息在供應(yīng)商、零售商及消費者之間能夠進(jìn)行多次傳遞，這樣就對生產(chǎn)企業(yè)提出了新的要求；也改變了生產(chǎn)企業(yè)以往的傳統(tǒng)情況。網(wǎng)絡(luò)營銷使得生產(chǎn)企業(yè)從以往專注于考慮內(nèi)部資源優(yōu)化整合轉(zhuǎn)為注重外部資源的聯(lián)合，充分采用社會合作方式，從企業(yè)外部拓展更廣泛的來源，以期獲取更為優(yōu)化的資源。信息的充分傳遞，使得企業(yè)能夠更好的了解外部環(huán)境變化及現(xiàn)有外部資源情況；有利于企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)及銷售策略的針對性。社會化的大分工及不斷細(xì)化，資源的最優(yōu)配置及效率顯得尤為重要?？梢灶A(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來，肯定會出現(xiàn)很多資源整合的“虛擬企業(yè)”。其主要通過技術(shù)的創(chuàng)新及對外部資源的整合，為消費者提供其所需的產(chǎn)品。
7、網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)營銷將更直接和高效率。
在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程中，營銷者與生產(chǎn)企業(yè)、消費者與生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行溝通交流，在完成一個單一的連續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動信息流的同時，業(yè)務(wù)流也逐步形成。在業(yè)務(wù)流中，通過把生產(chǎn)企業(yè)、營銷者、物流企業(yè)、銀行等連接在一起，建立統(tǒng)一的信息庫。在信息庫中，通過統(tǒng)計分析，借助于信息的適時傳遞，可以進(jìn)一步縮短產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)時間，有效降低生產(chǎn)企業(yè)的存貨。這樣不僅可以及時滿足消費者的需求，而且還能大大提高企業(yè)效率。目前國內(nèi)著名手機(jī)生產(chǎn)廠商——小米手機(jī)，更是網(wǎng)絡(luò)營銷的代表性案例。
在企業(yè)的諸多營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)營銷是最為直接的。因為他能夠使得企業(yè)與消費者直線聯(lián)絡(luò)。第一時間了解消費者的反應(yīng)。從而可以采用相對應(yīng)的最有效措施，以達(dá)到高效率的要求。
8、網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)將注重資源的整合能力。
在外部資源逐步充分的局面下，企業(yè)如何運用自身優(yōu)勢充分利用現(xiàn)有外部資源將顯得彌足珍貴。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個低成本、快節(jié)奏開發(fā)利用市場的機(jī)會。由此，企業(yè)原有的少數(shù)固定的伙伴關(guān)系將會有一定的改變，以此來適應(yīng)不斷變化的市場需求。尤其是在社會化大生產(chǎn)的要求下，企業(yè)更加需要注重技術(shù)的創(chuàng)新。因為只要有技術(shù)的創(chuàng)新，其他的就可以依靠現(xiàn)有的外部資源來實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的存在，使得企業(yè)能夠享有整個社會資源，能夠有利于尋找到合適的外部資源來為己所用。
在資源整合的過程中，企業(yè)不僅需要在設(shè)計、采購、物流、銷售及與各相關(guān)組織及時溝通整合，還需要充分注重工作流程確定、銷售后期跟進(jìn)及信息庫建立的有效結(jié)合。
9、網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)在競爭中注重反應(yīng)速度。
現(xiàn)實社會中，競爭無處不在。網(wǎng)絡(luò)的建立要求企業(yè)面對潛在市場機(jī)會需要做出快速的反應(yīng)，這樣才能適應(yīng)市場的發(fā)展，才能搶占先機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，對企業(yè)的反應(yīng)速度有了更高的要求，則進(jìn)一步要求企業(yè)建立強大的信息溝通機(jī)制。這不僅表現(xiàn)在針對消費者需求方面，而且還體現(xiàn)在后期網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向及消費者行為跟進(jìn)方面。
訊：作為一種新型的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷在金融危機(jī)時期幫助很多企業(yè)走出困境、渡過危機(jī)，受到越來越多的企業(yè)重視，然而，很多建材企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)做輔助手段，重在宣傳品牌卻次在銷售。
北京東方時尚科貿(mào)有限公司市場經(jīng)理薛宇介紹，由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有方便、快捷、成本低等優(yōu)勢，因此企業(yè)的PVC塑膠地板產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中獲利不少，使得企業(yè)的銷售業(yè)績一直處于不斷增長的狀態(tài)。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然進(jìn)入了公司的營銷體系，但企業(yè)側(cè)重的還是傳統(tǒng)營銷，客戶最終會從網(wǎng)絡(luò)走到現(xiàn)實中來進(jìn)行交易。因此，網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)主要還是起一種宣傳品牌、宣傳產(chǎn)品的作用。
據(jù)悉，目前大多數(shù)建材企業(yè)在網(wǎng)上采用企業(yè)商鋪、公司網(wǎng)站、競價排名等網(wǎng)絡(luò)營銷方式，但企業(yè)更看重的是網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的品牌效應(yīng)，而不是實際帶來的銷量。宣傳企業(yè)品牌，介紹公司產(chǎn)品儼然已成為家居建材企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的。
業(yè)內(nèi)人士表示，在中國建材行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷的普及率相對于其他如服裝、電子等行業(yè)來說比較弱，這或許源于中國建材行業(yè)進(jìn)入時間短，物流、售后等問題又較難以滿足需求，眾多建材商對網(wǎng)絡(luò)營銷意識還比較淡薄，這也是建材產(chǎn)品以及建材市場的特殊屬性所致。但總體來說，隨著電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，家具建材制造商和營銷商對網(wǎng)絡(luò)營銷的意識正在不斷提升，而且隨著網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營銷模式也將逐步進(jìn)入整合時代。(一大把)
尤其是新媒體在品牌營銷中的積極應(yīng)用，不僅讓網(wǎng)絡(luò)營銷手段更多元化，也讓具有品牌知名度和通暢的供貨渠道的傳統(tǒng)品牌尋找到了另一個拓寬市場，展開品牌營銷的渠道。比如國內(nèi)手機(jī)品牌OPPO在新浪微博上推出的“FIND ME”活動，通過與時下最熱門的電影《盜夢空間》的結(jié)合所開發(fā)的益智游戲。無論是緊湊的劇情還是闖關(guān)的刺激都令網(wǎng)友沉迷于其中，更在短時間內(nèi)就有網(wǎng)友在微博上爆出了闖關(guān)秘笈等相關(guān)內(nèi)容，同時配合電視廣告宣傳，令參與度、關(guān)注度及傳播度都取得了不錯的效果。
處于互聯(lián)網(wǎng)籠罩下的中小企業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展?fàn)I銷能力，乃至改造自身營銷環(huán)境，是目前中小企業(yè)都在面臨的門檻，但如何跨過這個門檻，出于不同目的和不同認(rèn)識，各個企業(yè)都有所不同，相比而言，大企業(yè)因為有著一套成型的企業(yè)運轉(zhuǎn)模式，有著固定的投入，不必出奇制勝，而中小企業(yè)卻沒有這樣的條件，這也導(dǎo)致中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷有種莫名的迷信，在此之前，我們先來認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)時代下，這些八仙過海的營銷手段。
老三樣
企業(yè)網(wǎng)站
作為最早被企業(yè)所認(rèn)識和接受的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，建立網(wǎng)站是企業(yè)晉身網(wǎng)絡(luò)社會的標(biāo)志，同時也是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和傳播的固定舞臺，相對而言，網(wǎng)站的投入和維持是一筆可觀但是并不昂貴的費用，中小企業(yè)也能承擔(dān)得起，但是與大企業(yè)相比，由于業(yè)務(wù)和影響力的不足，網(wǎng)站的運轉(zhuǎn)自然無法與大企業(yè)相比。
從營銷層面來看，企業(yè)網(wǎng)站屬于營銷平臺，它是為服務(wù)于更能見傳播效果的營銷手段而設(shè)立的具體信息載體，對于中小企業(yè)來說，每年交納一筆域名和網(wǎng)站空間費用，同時支付相應(yīng)的內(nèi)容和信息支撐費用就足以保證這個平臺的順利運轉(zhuǎn)，這就跟辦公室買辦公桌和電腦差不多。
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網(wǎng)站廣告
為了更多提升自身的影響力，加大對網(wǎng)絡(luò)關(guān)注力的覆蓋，同時也是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心部分，通過門戶或者其他凝聚特定人群的網(wǎng)站廣告，是比較傳統(tǒng)，現(xiàn)在仍然是網(wǎng)絡(luò)營銷主體的手段。
網(wǎng)站廣告隨著技術(shù)的發(fā)展，從文字鏈接、邊條、欄頭等等靜態(tài)展示，發(fā)展到現(xiàn)在的浮動廣告、彈出廣告和內(nèi)文鑲嵌等等五花八門的形式，而在費用方面，由于門戶以及分眾門戶地位的逐漸確立，網(wǎng)站廣告逐漸成為媲美傳統(tǒng)廣告的另一大金錢聚集地，自然，大企業(yè)非常樂于采用這種形式，因為相對平面而言，畢竟還是便宜的，同時廣告的有效周期更長，也更能控制，但對于中小企業(yè)而言，網(wǎng)站廣告的成本越來越高昂，使有此打算的中小企業(yè)不得不開始走上跟傳統(tǒng)廣告一樣的路數(shù)：選擇便宜區(qū)塊、選擇小的信息量。
從發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)的網(wǎng)站廣告因為門戶和分眾門戶日益集中，越來越不利于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳播，中小企業(yè)將遠(yuǎn)離這一網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
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電子郵件
郵件廣告在最初還被視為是一種有網(wǎng)絡(luò)身份的營銷手段，但隨著電子郵件的大眾化，這種營銷手段已經(jīng)走上了一個極端，正因為它的成本低，傳播范圍廣，針對性強，承載的信息量大，如此多的優(yōu)點也使得這種營銷模式被一再濫用，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為信任度最低，最反感的一種營銷手段。想想看因為垃圾郵件的泛濫，導(dǎo)致反垃圾郵件都成為一門新興產(chǎn)業(yè)，由此可見電子郵件在受眾心目中的地位。
不依附一個有效網(wǎng)絡(luò)載體，單獨將郵件作為網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播平臺是電子郵件作為營銷手段的失敗根源，如果能夠配合一個合適的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，或者可被信任的企業(yè)網(wǎng)站，電子郵件仍然是值得關(guān)注的營銷手段，至少目前它是能夠主動與密切客戶或者潛在客戶進(jìn)行有效溝通的主力工具。
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新三樣
軟件廣告
相比前三種網(wǎng)絡(luò)營銷手段而言，軟件廣告出現(xiàn)稍微晚一些，但在現(xiàn)在也已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣手段，最為典型的就是通過常用軟件開辟的廣告位廣告，自然，這些軟件就類同門戶網(wǎng)站一樣，為其提供廣告載體。
相對而言，軟件廣告的靈活性更強，而其費用，根據(jù)軟件的不同差別也相當(dāng)大，一般來說這些軟件都是些工具軟件，在廣告費用上也不會達(dá)到門戶網(wǎng)站的地步，同時軟件廣告并不完全依附于網(wǎng)絡(luò)，與對應(yīng)的軟件配合，軟件廣告的針對性更強。
但就目前的應(yīng)用狀況而言，軟件廣告只散見于不是特別正式的工具軟件中，很多共享軟件為回收研發(fā)費用，或者為推廣，在初期會采用這種方式，為企業(yè)提供廣告位置，但在形成市場后，都會為正版使用者提供清除廣告的清潔版本。反倒是一些現(xiàn)在已經(jīng)被列為流氓軟件的載體，在它們的“流氓行徑”中，強制廣告是其令使用者反感的重要因素之一，也就是說，軟件廣告在發(fā)展到人們還沒有能夠自由決定看還是不看的階段之前，就已經(jīng)因為流氓軟件的猖獗，而被人們劃為拒絕往來戶，其前景相當(dāng)暗淡。
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搜索排名
搜索排名是在搜索引擎為大眾所熟知并依賴之后興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，對比其他手段，搜索排名的目標(biāo)特別單純：那就是提升關(guān)注度，提升被關(guān)注的可能性，出于這個原因，它并不考慮信息量的問題，而重點放在了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面上。
對中小企業(yè)來說，搜索排名是相當(dāng)重要的一個網(wǎng)絡(luò)營銷手段，在此之前，要在網(wǎng)絡(luò)社會保持高關(guān)注度，其他手段和投入不僅難以掌握方向和反饋，也存在很多浪費，而在搜索排名上的投入，則是單純的技術(shù)手段，需要其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段提供足夠的支持。
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分類信息
分類信息在之前應(yīng)該屬于網(wǎng)站廣告的一類，這也是由門戶網(wǎng)站發(fā)展出來的，類同報紙分類信息欄的廣告版塊，但由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)分類信息成為一種綜合性的營銷手段，企業(yè)可以自行和管理這些信息，同時門戶網(wǎng)站提供了高流量和各類推進(jìn)分類信息被關(guān)注的措施，相對而言，成本也是相當(dāng)?shù)土摹?/p>
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和意識的深入，分類信息也開始有了更新的發(fā)展，之前已經(jīng)出現(xiàn)將網(wǎng)頁劃分為若干格子直接出售的“格子廣告”網(wǎng)站，在今后，分類信息還將在技術(shù)和表現(xiàn)上獲得更多突破，成為最活躍的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
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新新一代
短信
按理說，手機(jī)短信不該被列入網(wǎng)絡(luò)營銷模式中來，但隨著3C的不斷融合，個人通訊勢必將被互聯(lián)網(wǎng)所包圍，同時現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)短信之間已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)無縫的連接，因此將其列入并不為過。
手機(jī)短信作為另一種營銷模式，好處是顯而易見的，它具有可控性，目標(biāo)群體有一定的可管理性(通過各種不同渠道搜集的手機(jī)號碼，已經(jīng)附帶了相當(dāng)?shù)膫€人信息)，其次它靈活，迅速，動動指頭，數(shù)萬，數(shù)十萬人就能馬上接收到，最后，它成本相當(dāng)?shù)?，正?guī)渠道一條短信不過1毛錢，而群體發(fā)送，因為各種途徑還更低，最低的可以到不到一分錢。
但手機(jī)短信的弊端也是很明顯的，第一是信息量小，如果以彩信方式，成本就相當(dāng)高昂，但那樣容納不了多少有效信息。第二是無法得到反饋，這對于一種營銷手段來說，不計較反饋的營銷手段，多少顯得有點不擇手段，這也就說到第三點，這種手段與垃圾郵件、流氓軟件一起，已經(jīng)被列為當(dāng)今社會的三大害，因為其低廉的成本，不僅被企業(yè)濫用，更被眾多其他用意的人拿來充當(dāng)信息傳播手段，導(dǎo)致手機(jī)短信的信任度相當(dāng)?shù)汀?/p>
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1 精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷適合電信業(yè)務(wù)營銷的需要
1.1何謂精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以客戶為中心，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，運用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)膱龊?，以恰?dāng)?shù)膬r格。通過恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)“精確”和“準(zhǔn)確”，要點在于“恰當(dāng)”。
1.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的形式
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷通過對各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細(xì)分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價值創(chuàng)新的機(jī)遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。
1.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷理念的產(chǎn)生
新經(jīng)濟(jì)催生精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和工具。當(dāng)今的電信市場，消費者越來越成熟，產(chǎn)品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊營銷、專人營銷、上門服務(wù)、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統(tǒng)的營銷手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時代創(chuàng)造了與時俱進(jìn)的傳播渠道和方法。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創(chuàng)新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機(jī)等許多新營銷平臺陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務(wù)能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細(xì)分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷也在這種背景下應(yīng)運而生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷方式幫助營銷者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷讓產(chǎn)品的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。
1.4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和意義
1.4.1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)營銷的局限性
傳統(tǒng)營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細(xì)分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細(xì)化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。
1.4.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷提高了營銷針對性
電視、雜志、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場合的廣告牌等傳統(tǒng)營銷傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標(biāo)受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營商和運營商的利益分離，運營商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營商卻相反，關(guān)心投放時間或位置。因此，傳統(tǒng)的營銷傳播是由媒體經(jīng)營商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細(xì)分的市場推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評估體系；缺乏個性化的服務(wù)，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，通過準(zhǔn)確地識別細(xì)分客戶，有針對性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷具有前瞻性
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費者，是消費和媒體使用的風(fēng)向標(biāo)，在消費的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>
2 電信業(yè)務(wù)營銷引進(jìn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念與工具
目前，電信業(yè)務(wù)營銷渠道主要依靠電信營業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營業(yè)廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細(xì)分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對性的營銷溝通，提高產(chǎn)品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風(fēng)險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。
因此，對于電信市場營銷者來說。必須學(xué)習(xí)新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進(jìn)，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶群的不同特征，通過精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營銷能夠達(dá)到精確的投放、實現(xiàn)可測量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報。
3 精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播模式分析
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷從原來以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。
3.1 當(dāng)前的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的模式
3.1.1“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”模式
把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標(biāo)是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網(wǎng)絡(luò)工具的語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營銷關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點擊率。
3.1.2“在線對話”模式
運營商可以直接和客戶進(jìn)行在線對話的網(wǎng)絡(luò)營銷模式?？蛻魧δ骋粍t產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣時，可以點擊網(wǎng)絡(luò)“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，運營商僅需按發(fā)生的對話的次數(shù)支付費用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”類似，“在線對話”也是按照關(guān)鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網(wǎng)絡(luò)信息有較高的匹配度，而且運營商不需要對無效的點擊支付費用。
3.1.3“點告”模式
運營商利用網(wǎng)絡(luò)的“點告”功能，通過問答的形式把產(chǎn)品推廣給目標(biāo)群體。上網(wǎng)用戶注冊為點告網(wǎng)用戶時，已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛好、喜好等填入資料，點告網(wǎng)就會把相應(yīng)的題目推薦給他回答，因此。自動對受眾進(jìn)行分群，使目標(biāo)用戶更為精確。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標(biāo)受眾，從而達(dá)到宣傳運營商的目的。
3.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的特點
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點。
3.2.1精確的授放
就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內(nèi)容與受眾需求是相關(guān)的。以“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”為例，它是運用語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與運營商的關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上。這樣，當(dāng)客戶在看網(wǎng)文時將會看到與此網(wǎng)文主題相關(guān)的一些信息，比如，與一條題為“3G手機(jī)長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”內(nèi)容包括長話、市話、漫游和電話費等信息，從而實現(xiàn)了電信運營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。
3.2.2可測量的效率
確保營銷信息產(chǎn)生效果。因為精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷受眾是與信息關(guān)聯(lián)的。例如當(dāng)客戶點擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，確保了運營商和客戶的互動與反饋，進(jìn)而實現(xiàn)營銷目的。
3.2.3高額的投資回報
運營商在與客戶的互動中，以較低的成本實現(xiàn)自身的價值。媒體經(jīng)營商按效果收費，如按點擊次數(shù)收費，對運營商來說，所支付的費用得到的至少是他的客戶已經(jīng)了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產(chǎn)生購買意向。例如電信運營商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”相關(guān)網(wǎng)頁上投放內(nèi)容為“3G·沃”的信息，通過競價爭取到盡可能多的露面機(jī)會，吸引很多目標(biāo)客戶和關(guān)注者的點擊，只需投入有限的點擊費用。就可在很短的時間內(nèi)獲得大量客戶，這種投資回報率，也只有精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷才能創(chuàng)造。
4 精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷在電信業(yè)務(wù)營銷中的應(yīng)用思路
筆者認(rèn)為，電信業(yè)務(wù)營銷中實踐和應(yīng)用精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)當(dāng)從下4個層面考慮：
4.1營銷策略層面
要分認(rèn)識、理解、吸收精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及可行性、必要性和精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當(dāng)?shù)奈恢?，同時予以有效實施。
4.2營銷體系層面
要根據(jù)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的特點以及和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系及關(guān)聯(lián)，合理安排和調(diào)整部門、職責(zé)、崗位及相關(guān)的流程和相關(guān)隊伍的建設(shè)、培訓(xùn)，特別是網(wǎng)絡(luò)方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。
4.3基礎(chǔ)工作層面
4.3.1客戶群劃分
精確的客戶群劃分和鎖定是實現(xiàn)細(xì)化營銷的基礎(chǔ)。要做好客戶群細(xì)分，改變以往客戶劃分的做法，根據(jù)客戶的行業(yè)、區(qū)域、價值、消費結(jié)構(gòu)及趨勢、使用習(xí)慣等消費特性聚類細(xì)分客戶群，堅持和加強分客戶群專業(yè)化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點，制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務(wù)組合。
4.3.2產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計
可以借鑒精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。包裝和設(shè)計新業(yè)務(wù)。例如，號碼百事通業(yè)務(wù)就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，它可以幫助后向商家準(zhǔn)確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產(chǎn)品設(shè)計和策劃中，引入精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。進(jìn)一步樹立“精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”的產(chǎn)品賣點，將有利于號碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。
