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時(shí)間：2023-08-20 14:40:06
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關(guān)健詞：企業(yè)文化 知識(shí)管理
一、建立文化知識(shí)管理體系的意義
面向21世紀(jì)，從全球范看，一個(gè)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成。在未來消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，如何對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬(wàn)變作出靈活快速響應(yīng)，充分利用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)，依靠創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費(fèi)者的新市場(chǎng)，是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。
企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識(shí)，知識(shí)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，將把企業(yè)的知識(shí)資源納人其管理之中。因此，企業(yè)知識(shí)管理體系研究是國(guó)外知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢(shì)之一，特別地建立企業(yè)知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的竟?fàn)幹斜３植粩〉谋ＷC。一些著名的跨國(guó)公司已經(jīng)建立自己的知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)，在公司知識(shí)生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識(shí)管理方面發(fā)揮了重要的作用。
二、企業(yè)文化知識(shí)管理體系
知識(shí)管理大致包括以下幾個(gè)內(nèi)容:(1)知識(shí)管理的基礎(chǔ)措施:它是知識(shí)管理的支持部分，如數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等;(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)員上在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng);(3)知識(shí)管理的方法:內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等;(4)知識(shí)的獲取和檢索:包括各種各樣的軟件應(yīng)用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。
三、企業(yè)文化知識(shí)庫(kù)
很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、員工數(shù)據(jù)庫(kù)等。為什么還要建立文化知識(shí)庫(kù)?知識(shí)庫(kù)與信息數(shù)據(jù)庫(kù)有什么區(qū)別呢?面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)「信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的竟?fàn)幁h(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識(shí)的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說取決于知識(shí)在流動(dòng)過程中的價(jià)值增值。如何有利于知識(shí)的流動(dòng)及其價(jià)值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
信息數(shù)據(jù)庫(kù)屬于知識(shí)庫(kù)的一部分，但知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容要廣泛得多。企業(yè)知識(shí)庫(kù)應(yīng)盡可能包含所有與企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息源和知識(shí)庫(kù)。
建立知識(shí)庫(kù)的一個(gè)關(guān)鍵問題是開發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)軟件應(yīng)具有如下的功能和特性:(1)集成性。21世紀(jì)的企業(yè)是知識(shí)型的企業(yè)，必須及時(shí)掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點(diǎn)、多場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可通過Internet/Intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融動(dòng)態(tài)、客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新信息，并進(jìn)行分析處理，快速作出反應(yīng)，緊跟市場(chǎng)變化并創(chuàng)造市場(chǎng)。（2）外向型功能。在21世紀(jì)，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從發(fā)展的角度來考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應(yīng)具備商品經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)的功能。通過建立知識(shí)庫(kù)，可以積累和保存信息和知識(shí)資產(chǎn)，加快內(nèi)部信和知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的共享。這是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)基本條件和辦法。知識(shí)庫(kù)的作用表現(xiàn)在:
一、建立文化知識(shí)管理體系的意義
面向21世紀(jì)，從全球范看，一個(gè)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成。在未來消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，如何對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬(wàn)變作出靈活快速響應(yīng)，充分利用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)，依靠創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費(fèi)者的新市場(chǎng)，是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。
企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識(shí)，知識(shí)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，將把企業(yè)的知識(shí)資源納人其管理之中。因此，企業(yè)知識(shí)管理體系研究是國(guó)外知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢(shì)之一，特別地建立企業(yè)知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的竟?fàn)幹斜３植粩〉谋ＷC。一些著名的跨國(guó)公司已經(jīng)建立自己的知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)，在公司知識(shí)生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識(shí)管理方面發(fā)揮了重要的作用。
二、企業(yè)文化知識(shí)管理體系
知識(shí)管理大致包括以下幾個(gè)內(nèi)容:(1)知識(shí)管理的基礎(chǔ)措施:它是知識(shí)管理的支持部分，如數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等;(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)員上在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng);(3)知識(shí)管理的方法:內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等;(4)知識(shí)的獲取和檢索:包括各種各樣的軟件應(yīng)用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。
三、企業(yè)文化知識(shí)庫(kù)
很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、員工數(shù)據(jù)庫(kù)等。為什么還要建立文化知識(shí)庫(kù)?知識(shí)庫(kù)與信息數(shù)據(jù)庫(kù)有什么區(qū)別呢?面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)「信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的竟?fàn)幁h(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識(shí)的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說取決于知識(shí)在流動(dòng)過程中的價(jià)值增值。如何有利于知識(shí)的流動(dòng)及其價(jià)值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
信息數(shù)據(jù)庫(kù)屬于知識(shí)庫(kù)的一部分，但知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容要廣泛得多。企業(yè)知識(shí)庫(kù)應(yīng)盡可能包含所有與企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息源和知識(shí)庫(kù)。
建立知識(shí)庫(kù)的一個(gè)關(guān)鍵問題是開發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)軟件應(yīng)具有如下的功能和特性:(1)集成性。21世紀(jì)的企業(yè)是知識(shí)型的企業(yè)，必須及時(shí)掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點(diǎn)、多場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可通過Internet/Intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融動(dòng)態(tài)、客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新信息，并進(jìn)行分析處理，快速作出反應(yīng)，緊跟市場(chǎng)變化并創(chuàng)造市場(chǎng)。（2）外向型功能。在21世紀(jì)，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從發(fā)展的角度來考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應(yīng)具備商品經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)的功能。通過建立知識(shí)庫(kù)，可以積累和保存信息和知識(shí)資產(chǎn)，加快內(nèi)部信和知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的共享。這是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)基本條件和辦法。知識(shí)庫(kù)的作用表現(xiàn)在:
第一，知識(shí)庫(kù)使信息和知識(shí)有序化，是知識(shí)庫(kù)對(duì)組織的首要貢獻(xiàn)。建立知識(shí)庫(kù)，必定要對(duì)原有的信和知識(shí)做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過這樣一番處理，大量隱含知識(shí)被編碼化和數(shù)字化，信息和知識(shí)便從原來的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方-便了信息和知識(shí)的檢索，并為有效使用打一下了基礎(chǔ)。
2走職業(yè)化道路，提升企業(yè)綜合能力
知識(shí)管理是在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程。不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。筆者認(rèn)為，知識(shí)與教育之間的關(guān)聯(lián)密切，企業(yè)提升知識(shí)管理水平必須要走“職業(yè)化”改革道路，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育模式，提高本企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理水平。1力爭(zhēng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是時(shí)展的主流趨勢(shì)，任何一項(xiàng)事業(yè)都必須在創(chuàng)新改革中取得進(jìn)步，只有創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)事物的最優(yōu)化。對(duì)于知識(shí)管理而言，創(chuàng)新教育是改革的重中之重，發(fā)達(dá)國(guó)家顯然很早就意識(shí)到了這一點(diǎn)。德國(guó)從上世紀(jì)80年代開始，由相關(guān)機(jī)構(gòu)實(shí)施企業(yè)教育計(jì)劃，最早從漢斯塞德爾基金會(huì)、德國(guó)技術(shù)合作公司等設(shè)立“試點(diǎn)”，正式對(duì)知識(shí)管理模式展開探究。最大的創(chuàng)新之處在于，企業(yè)職業(yè)化教育課程建立了“二合一”模式，學(xué)校、企業(yè)均是職業(yè)教育的課堂，內(nèi)部員工大部分時(shí)間在企業(yè)學(xué)習(xí)，也有少數(shù)時(shí)間在室內(nèi)課堂上，通過企業(yè)與學(xué)校等雙重課堂的綜合教學(xué)，全面提升了學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)水平。2適應(yīng)時(shí)代需求“與時(shí)俱進(jìn)”是緊隨時(shí)代步伐的，一個(gè)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、教育等事業(yè)都需要與時(shí)俱進(jìn)，這是“不落后”發(fā)展思想的基本要求。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)愈演愈烈，企業(yè)與企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)越來越多“，人才戰(zhàn)略機(jī)制”是適應(yīng)時(shí)代變革的重要內(nèi)容。美國(guó)在調(diào)整職業(yè)教育模式歷程中，時(shí)刻關(guān)注國(guó)家對(duì)于企業(yè)知識(shí)人才的應(yīng)用需求，不斷地調(diào)整原有職業(yè)教育模式。從最早的職業(yè)資格證書制度，到企業(yè)參與培訓(xùn)制度，再到國(guó)家化的合作辦學(xué)體制，都說明了發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理的重視，也間接地改善了大中小型企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。3注重知識(shí)應(yīng)用以澳大利亞職業(yè)教育為例“，終生教育理論”徹底改變了傳統(tǒng)知識(shí)管理思想，過去澳大利亞經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)僅在需要改革時(shí)才進(jìn)行知識(shí)管理，當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目結(jié)束之后，知識(shí)管理教育也就結(jié)束了。事實(shí)證明“，終生教育理論”在長(zhǎng)期知識(shí)教育里獲得了成功，倡導(dǎo)了“教育與經(jīng)營(yíng)同步”的持久思想。比如，澳大利亞鼓勵(lì)企業(yè)現(xiàn)有員工再次入學(xué)，學(xué)習(xí)更多與在崗職業(yè)相關(guān)的知識(shí)“，學(xué)習(xí)—工作—二次學(xué)習(xí)—二次工作”，這種循環(huán)式的職業(yè)教育模式相當(dāng)受用，能夠讓人們?cè)诓煌A段重新選擇職業(yè)技能學(xué)習(xí)，并且走向新的就業(yè)崗位。
一、前言
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為當(dāng)前高校圖書館的改進(jìn)和發(fā)展提供了良好的前提條件?，F(xiàn)階段圖書館的館藏結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了較大變化，主要表現(xiàn)在：圖書館多媒體資源在向數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)形態(tài)的紙質(zhì)資源向著規(guī)?；姆较蜣D(zhuǎn)變，使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行有效的創(chuàng)建、存儲(chǔ)和傳播。需要注意的是，圖書館數(shù)字資源在不斷發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了一定的弊端，這就需要對(duì)高校圖書館進(jìn)行全面的知識(shí)整合。做好圖書館的知識(shí)整合工作，需要以知識(shí)管理為基礎(chǔ)。
二、高校圖書館知識(shí)整合的重要意義
高校圖書館在不斷發(fā)展過程中，能夠?yàn)楦咝W(xué)生們提供良好的服務(wù)。高校圖書館進(jìn)行知識(shí)整合的重要意義，主要表現(xiàn)在：第一，高校圖書館進(jìn)行知識(shí)整合，能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行有效的共享，提供良好的知識(shí)。圖書館知識(shí)整合能夠?yàn)樽x者創(chuàng)造獲取知識(shí)和交流的重要平臺(tái)，人們?cè)趯?duì)知識(shí)進(jìn)行獲取的過程中，經(jīng)歷了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起階段、知識(shí)需求的高漲階段以及知識(shí)技術(shù)的保障階段。第二，高校圖書館知識(shí)整合具有良好的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書館通過知識(shí)的整合，能夠?qū)Ω鞣N層次的知識(shí)進(jìn)行重新的組合和類聚，這樣能夠形成一個(gè)全新知識(shí)體系。通過開展高校圖書館知識(shí)的整合工作，能夠?qū)Ω咝D書館知識(shí)方面的異構(gòu)性進(jìn)行有效的消除，還能夠?yàn)閳D書館員的日?；顒?dòng)提供良好保障，這樣能夠?qū)ψx者的學(xué)習(xí)和工作提供相應(yīng)的服務(wù)。高校圖書館進(jìn)行知識(shí)整合工作還能夠促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和共享工作的順利進(jìn)行，逐漸提升知識(shí)體系的完整性，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)各個(gè)方面出現(xiàn)的數(shù)字統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行有效的指導(dǎo)，并且創(chuàng)造出更多的知識(shí)交流活動(dòng)，逐漸提升高校的創(chuàng)新能力和科研能力[1]。
三、高校圖書館知識(shí)整合的有效策略和方法
(一)高校圖書館知識(shí)需求與構(gòu)成分析
高校圖書館在進(jìn)行全面有效的知識(shí)整合工作之前，需要對(duì)圖書館已經(jīng)擁有的知識(shí)資源以及需要不斷補(bǔ)充的資源進(jìn)行了解，主要包括圖書館的通用知識(shí)資源、業(yè)務(wù)部門的通用知識(shí)資源以及專家、教授和學(xué)生們的特殊知識(shí)資源等，同時(shí)還需要對(duì)高校圖書館內(nèi)部知識(shí)資源的存儲(chǔ)方式、類型等方面進(jìn)行綜合性的考察。通過對(duì)高校圖書館知識(shí)的構(gòu)成情況進(jìn)行全面掌握，能夠?qū)φ麄€(gè)高校知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行劃分，從而設(shè)計(jì)出合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這就為后續(xù)進(jìn)行知識(shí)庫(kù)的規(guī)劃工作提供了良好的前提條件。針對(duì)高校圖書館知識(shí)的需求進(jìn)行有效分析，能夠?qū)Σ煌瑯I(yè)務(wù)部門和崗位之間的職責(zé)進(jìn)行探討，從而有效促進(jìn)高校圖書館知識(shí)資源各個(gè)部門的共同協(xié)作，增強(qiáng)高校圖書館知識(shí)資源的運(yùn)作效率[2]。
(二)規(guī)劃和設(shè)計(jì)相應(yīng)的知識(shí)分類標(biāo)準(zhǔn)
針對(duì)高校圖書館知識(shí)做好相應(yīng)的資源構(gòu)成和需求分析工作之后，需要對(duì)涉及到的知識(shí)類別進(jìn)行細(xì)化、分類，在做這項(xiàng)工作的時(shí)候，可以將通用的資源分類標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成基準(zhǔn)，同時(shí)還需要參考高校圖書館知識(shí)的分布規(guī)劃情況、高校圖書館知識(shí)體系以及學(xué)校的學(xué)科設(shè)置情況等。在對(duì)高校圖書館知識(shí)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要有效識(shí)別高校圖書館館藏體系中的隱性知識(shí)，并將其顯性化。這項(xiàng)工作是高校圖書館知識(shí)整合過程中的重要工作內(nèi)容，對(duì)于最終的知識(shí)整合效果具有十分重要的意義[3]。
(三)規(guī)劃和開發(fā)圖書館的知識(shí)管理系統(tǒng)
對(duì)高校圖書館的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面的規(guī)劃和開發(fā)，是當(dāng)前對(duì)高校圖書館知識(shí)進(jìn)行整合的重要工作之一，這項(xiàng)工作在實(shí)施的時(shí)候，需要重點(diǎn)把握?qǐng)D書館知識(shí)資源管理系統(tǒng)通用性和個(gè)性化的關(guān)系。想要提升圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的通用性，需要積極使用一些大眾化的軟件功能，并不需要每個(gè)部門均使用一些專門的特定性功能，而是需要對(duì)這些軟件功能表現(xiàn)效果進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。而在提升圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)個(gè)性化的過程中，需要對(duì)高校讀者的實(shí)際需求進(jìn)行全面了解和掌握，并對(duì)相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化的定制，這樣能夠針對(duì)各個(gè)部門、崗位、讀者之間的需求進(jìn)行有效滿足。充分結(jié)合圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)中通用性和個(gè)性化的關(guān)系，能夠促進(jìn)圖書館知識(shí)資源的有效利用，并推進(jìn)高校圖書館知識(shí)的良好共享效果[4]。
(四)設(shè)立查詢和維護(hù)圖書館知識(shí)庫(kù)的知識(shí)主管
高校圖書館中需要設(shè)立相應(yīng)的知識(shí)主管，這樣能夠有效促進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)的良性運(yùn)行，對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行充分有效的整合。知識(shí)主管主要負(fù)責(zé)的工作和責(zé)任包括以下幾個(gè)方面：第一，知識(shí)主管需要對(duì)高校圖書館的通用知識(shí)資源和環(huán)境資源進(jìn)行有效的收集，并針對(duì)圖書館的各項(xiàng)信息進(jìn)行掌握，同時(shí)還需要了解到圖書館受眾的知識(shí)需求情況[5]。第二，知識(shí)主管需要為創(chuàng)建圖書館良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境而努力，高校圖書館需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)互享、創(chuàng)新氛圍較為濃厚、學(xué)習(xí)氣氛較為良好、合作過程充滿信任和熱情的良好環(huán)境，這其中就需要知識(shí)主管的不斷努力，知識(shí)主管能夠及時(shí)了解到高校圖書館的發(fā)展情況，讀者的實(shí)際需求，以及圖書館的發(fā)展需要，從而及時(shí)采用有效的措施和步驟改進(jìn)高校圖書館的現(xiàn)有工作情況。知識(shí)主管能夠?qū)Ω咝D書館的館藏知識(shí)資源進(jìn)行全面有效的整理，并對(duì)其進(jìn)行有效的分類存儲(chǔ)，這樣對(duì)于讀者快速查找到自身需要的圖書提供了極大的便利條件。第三，知識(shí)主管需要對(duì)高校圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行有效的維護(hù)，保證其正常運(yùn)行，同時(shí)還需要積極協(xié)助相關(guān)部門的工作，滿足高校圖書館受眾的一些個(gè)性化需求。同時(shí)積極接收讀者的反饋信息，并以此為根據(jù)，對(duì)高校圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，這樣能夠在極大程度上有效推進(jìn)高校圖書館的現(xiàn)代知識(shí)管理和創(chuàng)新。
(五)積極建立和應(yīng)用知識(shí)交流平臺(tái)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織文化建設(shè)
積極建立起知識(shí)交流平臺(tái)，能對(duì)高校圖書館的知識(shí)進(jìn)行有效的開發(fā)，有效使用該平臺(tái)，能夠讓讀者們獲取到更多更具有指導(dǎo)性意義的知識(shí)，這是當(dāng)前高校圖書館建立學(xué)習(xí)型組織文化的重要手段和方式。高校圖書館在進(jìn)行知識(shí)整合的過程中，積極創(chuàng)建其良好的學(xué)習(xí)協(xié)作組織，能夠?qū)ψx者和館員的專業(yè)技能、研究成果進(jìn)行全面的分享和展現(xiàn)。當(dāng)前高校圖書館積極鼓勵(lì)圖書館管理員不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通常是通過開展學(xué)術(shù)性講座的形式和發(fā)表一些論文的形式進(jìn)行的。同時(shí)圖書館管理員還能夠自行進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，主要是通過在一些論壇和網(wǎng)上課程上進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣能夠和其他學(xué)員進(jìn)行全面的交流和溝通，從而積極分享自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過建立和積極使用知識(shí)交流平臺(tái)，這種自主學(xué)習(xí)方法在高校圖書館的建設(shè)中也能夠發(fā)揮重要作用，管理員們的日常學(xué)習(xí)通過這個(gè)交流平臺(tái)能取得的效果會(huì)更加明顯。在知識(shí)交流平臺(tái)上，管理員們能夠積極應(yīng)用其在線留言系統(tǒng)，對(duì)于一些讀者的問題進(jìn)行解答，針對(duì)較難的問題還能夠?qū)⑵浯鎯?chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之中，為讀者們提供反復(fù)查詢的機(jī)會(huì)和條件。
(六)有效建立起基于知識(shí)管理的參考咨詢服務(wù)機(jī)制
高校圖書館在進(jìn)行知識(shí)管理的過程中，和參考咨詢的服務(wù)機(jī)制具有較多的聯(lián)系和契合點(diǎn)，這兩者都是為了積極推進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和共享，因而可以有效建立起基于知識(shí)管理的參考咨詢服務(wù)機(jī)制，這樣能夠有效發(fā)揮兩者的作用，并促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新工作的順利實(shí)施。高校圖書館將知識(shí)服務(wù)作為重要的工作方向，這樣就不能夠?qū)χR(shí)管理的工作有所忽視，而是需要對(duì)其進(jìn)行全面控制和管理，從知識(shí)創(chuàng)新的角度出發(fā)，把知識(shí)管理的思想有效貫穿到現(xiàn)代圖書館的參考咨詢服務(wù)工作當(dāng)中，并對(duì)現(xiàn)代的信息技術(shù)和高校圖書館管理員們的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行有效的利用，針對(duì)知識(shí)的隱性資源進(jìn)行充分的顯性化，這對(duì)于有效實(shí)現(xiàn)高校圖書館館藏知識(shí)資源的作用和價(jià)值具有十分重要的作用和意義，同時(shí)還能夠積極推進(jìn)現(xiàn)代高校圖書館知識(shí)管理、知識(shí)服務(wù)和信息服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
四、結(jié)束語(yǔ)
一、知識(shí)時(shí)代下醫(yī)院圖書館機(jī)遇與挑戰(zhàn)
進(jìn)入新世紀(jì)后，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展全部基于知識(shí)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)知識(shí)以及信息的產(chǎn)生、傳播以及應(yīng)用有著較大的依賴，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最為重要的可持續(xù)經(jīng)濟(jì)類型。緊隨著全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)全世界各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均造成明顯的影響，扮演著至關(guān)重要的角色，這也要求圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)揮更為重要的作用。醫(yī)學(xué)，是專業(yè)度較強(qiáng)的科學(xué)領(lǐng)域，在當(dāng)前知識(shí)浪潮中得以快速的發(fā)展，也持續(xù)涌現(xiàn)出全新的科研結(jié)果以及醫(yī)學(xué)診治方法。隨著居民對(duì)醫(yī)療條件需求越來越高，醫(yī)學(xué)工作人員需要投入更多的時(shí)間在臨床醫(yī)學(xué)活動(dòng)中，致使醫(yī)學(xué)工作人員難以投入充足的時(shí)間與精力在醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)搜索上，但是醫(yī)學(xué)工作人員對(duì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的時(shí)效性以及精確性提出了更高的要求。醫(yī)院圖書館，是當(dāng)前醫(yī)學(xué)類文獻(xiàn)收集、加工的重要場(chǎng)所，理應(yīng)承擔(dān)起圖書服務(wù)理念創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量等重要職責(zé)，以滿足知識(shí)管理背景下醫(yī)學(xué)工作人員對(duì)醫(yī)院圖書館的服務(wù)需求。
二、知識(shí)管理背景下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新渠道
（一）樹立以人為本的管理理念。當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員，不僅僅需要掌握醫(yī)務(wù)工作所需的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該掌握醫(yī)學(xué)心理學(xué)、倫理學(xué)等綜合知識(shí)。進(jìn)入信息時(shí)代后，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息越來越多，這也造成醫(yī)務(wù)工作人員難以在有限的時(shí)間內(nèi)獲取自身醫(yī)務(wù)工作所需的文獻(xiàn)信息，必然會(huì)導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作人員在知識(shí)獲取的過程中過于依賴自身知識(shí)獲取專業(yè)技巧，這也意味著在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動(dòng)中“以人為本”是大勢(shì)所趨。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，醫(yī)院圖書館管理工作人員不僅僅應(yīng)該努力滿足圖書館讀者對(duì)知識(shí)文獻(xiàn)的查閱等需求，還應(yīng)該加大提升圖書館內(nèi)部工作人員價(jià)值的工作力度，才能夠真正地突出醫(yī)院圖書館工作人員的主體角色，最大化地滿足醫(yī)院圖書館工作人員對(duì)薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等合理需求，才能夠最大化地激發(fā)醫(yī)院圖書館工作人員的工作積極性，將醫(yī)院圖書館工作人員的潛在能力挖掘出來，以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)工作人員的知識(shí)能力要求。同時(shí)，還應(yīng)該緊密結(jié)合醫(yī)院圖書館實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理情況以及醫(yī)院圖書館工作人員的實(shí)際水平，合理、高效地設(shè)置醫(yī)院圖書館不同工作人員的崗位，科學(xué)地安排醫(yī)院圖書館工作人員，確保醫(yī)院圖書館工作人員的知識(shí)能力與所安排的工作崗位能力需求相吻合，以確保能夠在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動(dòng)開展中達(dá)到“人盡其才、物盡其用”的重要發(fā)展目標(biāo)。
（二）創(chuàng)新醫(yī)院圖書館服務(wù)。醫(yī)院作為知識(shí)密集型工作機(jī)構(gòu)，對(duì)人才以及技術(shù)提出了很高的要求，醫(yī)學(xué)知識(shí)更新速度也很快，對(duì)醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量也提出了很高的要求。傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館管理相對(duì)較為簡(jiǎn)單，所提供的服務(wù)更趨向于提供館藏文獻(xiàn)資源。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代后，讀者獲取知識(shí)的渠道產(chǎn)生了根本性的變化，極大地削弱了讀者對(duì)傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴。醫(yī)院圖書館想要更好地得以可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該樹立全新的發(fā)展理念以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下對(duì)醫(yī)院圖書館的全新要求。因而，醫(yī)院圖書館工作人員應(yīng)該通過自身的專業(yè)特長(zhǎng)，搭建包括醫(yī)院圖書館讀者信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取、整理并加工醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)領(lǐng)域的可用信息，并加以加工、整理，以達(dá)到知識(shí)快速轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新等發(fā)展需求。同時(shí)，在圖書館管理中應(yīng)該采取滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理發(fā)展需求的策略，以更為高效地整合、提煉信息資源，從而為醫(yī)院圖書館用戶提供更深層次的文獻(xiàn)資源服務(wù)，給圖書館用戶提供更具個(gè)性化的知識(shí)獲取渠道。
（三）積極開展技術(shù)創(chuàng)新。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院圖書館各項(xiàng)工作的有效開展都必須要基于先進(jìn)的信息處理技術(shù)以及醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息加工處理技術(shù)，這也是知識(shí)挖掘、傳播與共享的重要保障。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，醫(yī)院圖書館讀者能夠基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)更為高效、便捷地獲取醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息，成為醫(yī)院圖書館讀者最為重要的文獻(xiàn)獲取渠道。醫(yī)院圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)模式，為圖書館讀者跨越時(shí)空為讀者提供醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)高效的獲取渠道，能夠大大地加快醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞效率，有效地增強(qiáng)了醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的處理能力，構(gòu)建更為高效便捷的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源共享模式。因而，醫(yī)院圖書館在未來管理活動(dòng)中應(yīng)該積極利用信息技術(shù)改善醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)獲取方法，更好地推動(dòng)醫(yī)學(xué)知識(shí)管理活動(dòng)，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理時(shí)代下，創(chuàng)新已成為醫(yī)院圖書館發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也要求醫(yī)院圖書館通過各種渠道大力開展各種知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，堅(jiān)持“以人為本”管理理念，大力推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新。
【參考文獻(xiàn)】
[1]高燕.知識(shí)管理背景下的圖書館創(chuàng)新管理[J].科技信息,2013(12):187.
對(duì)醫(yī)院知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)
醫(yī)院醫(yī)學(xué)知識(shí)管理是對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的產(chǎn)生、收集、組織傳播、交流和應(yīng)用等相關(guān)過程的系統(tǒng)管理，包括對(duì)主觀醫(yī)學(xué)知識(shí)和客觀醫(yī)學(xué)知識(shí)的管理，其核心是要?jiǎng)?chuàng)造一種主觀醫(yī)學(xué)知識(shí)與客觀醫(yī)學(xué)知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的機(jī)制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí)有序化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí)的交流與共享，提高醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院整體的主觀醫(yī)學(xué)知識(shí)水平和技能素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，提高醫(yī)院的醫(yī)學(xué)知識(shí)應(yīng)用水平，提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的生產(chǎn)率和反應(yīng)能力，最終使醫(yī)院在日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。在這里，醫(yī)學(xué)知識(shí)管理和利用不是獨(dú)立運(yùn)行于醫(yī)院業(yè)務(wù)之外，而是滲透到醫(yī)院的每一個(gè)臨床科室和醫(yī)療業(yè)務(wù)過程中。醫(yī)院的醫(yī)療等工作不是簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)輸出，而是不斷的醫(yī)院知識(shí)輸入和醫(yī)學(xué)知識(shí)輸出的過程，實(shí)際上要求醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)，要求醫(yī)院成為學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、科學(xué)型的醫(yī)院。
醫(yī)院實(shí)際醫(yī)學(xué)知識(shí)的管理及利用的意義
隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)已必然成為生產(chǎn)里的重要因素。醫(yī)院是醫(yī)學(xué)知識(shí)密集的單位，其知識(shí)密度在各行業(yè)中屈指可數(shù)，其醫(yī)療工作和業(yè)務(wù)收入靠的是醫(yī)學(xué)知識(shí)。我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。醫(yī)院要在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提高自身的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院真正的競(jìng)爭(zhēng)力在于醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，實(shí)際是醫(yī)學(xué)知識(shí)的應(yīng)用水平，是醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)學(xué)知識(shí)含量，實(shí)質(zhì)也是醫(yī)學(xué)知識(shí)管理水平。醫(yī)學(xué)知識(shí)管理已成為醫(yī)院提高競(jìng)爭(zhēng)力、提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的有力措施。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)管理這一概念越來越受到關(guān)注。它源自企業(yè)界，指有效獲得、儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識(shí)的過程。知識(shí)管理使得儲(chǔ)存在個(gè)人頭腦中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變成為顯性知識(shí)，在本組織內(nèi)得以分享和創(chuàng)新，進(jìn)而發(fā)揮知識(shí)的最佳價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人及組織的革新與持續(xù)發(fā)展。知識(shí)管理不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)制勝的關(guān)鍵，也為教育的發(fā)展與革新提供了一條可行途徑。學(xué)校和教師可以運(yùn)用知識(shí)管理手段，塑造分享式的學(xué)校新文化，有效引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)加以整合和建構(gòu)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造性思維，真正體現(xiàn)學(xué)生為中心的教學(xué)觀。目前不乏探討學(xué)校行政人員和教師進(jìn)行知識(shí)管理的相關(guān)研究；但探討學(xué)生有效學(xué)習(xí)的知識(shí)管理還頗缺乏。
英語(yǔ)作為學(xué)生未來接觸國(guó)際信息的主要工具，其學(xué)習(xí)成效至關(guān)重要，而學(xué)習(xí)策略是影響學(xué)生學(xué)習(xí)成效的關(guān)鍵因素之一。在知識(shí)瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)習(xí)策略的掌握有助于學(xué)生有效提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考的能力，使他們能及時(shí)應(yīng)對(duì)知識(shí)的變化，進(jìn)行學(xué)習(xí)的革新，從而真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。但多數(shù)學(xué)生不知道哪些是有效的學(xué)習(xí)策略，或者雖然略知一二，卻不知如何做；還有的雖然知道如何使用，但不會(huì)主動(dòng)為之。本文從知識(shí)管理角度，試就知識(shí)的收集、保存、傳播與共享及創(chuàng)新等幾個(gè)層面，探討對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略進(jìn)行知識(shí)管理的方法。
一、語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略
語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略指“學(xué)習(xí)者為了使語(yǔ)言學(xué)習(xí)取得更好的效果而采取的各種策略，它既包括學(xué)習(xí)者為了更好地完成某個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)或?qū)W習(xí)任務(wù)而采取的微觀策略，也包括學(xué)習(xí)者對(duì)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)控、評(píng)估等而采取的宏觀策略。一個(gè)成功的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者常能根據(jù)任務(wù)的需要綜合使用各種策略。使用有效的外語(yǔ)學(xué)習(xí)策略，不僅可以改進(jìn)外語(yǔ)學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)語(yǔ)言技能的發(fā)展，還可以使學(xué)習(xí)者在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中扮演更積極的角色，提高教學(xué)質(zhì)量。
可見，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)策略知識(shí)對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)有積極的反撥效應(yīng)，可以提高學(xué)生的語(yǔ)言水平英語(yǔ)教師如果能引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)整和運(yùn)用英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略，使他們用良好的學(xué)習(xí)策略來控制自己的學(xué)習(xí)方法和過程，就能大大提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)的效率，更能幫助他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，習(xí)得終身學(xué)習(xí)的能力。但是，英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略屬于隱性知識(shí)，如何才能使學(xué)生了解、掌握和運(yùn)用它們呢?知識(shí)管理為這一問題的解決提供了契機(jī)。
二、英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略的知識(shí)管理
知識(shí)管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時(shí)地獲得適當(dāng)?shù)闹R(shí)，并協(xié)助人們分享信息以及展開行動(dòng)，增進(jìn)組織效能。知識(shí)管理是個(gè)不斷螺旋循環(huán)的復(fù)雜過程，涉及了知識(shí)的收集、組織、分享、調(diào)適、使用、創(chuàng)新等。英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略的知識(shí)管理可遵循以下步驟：
(一)學(xué)習(xí)策略知識(shí)的收集
學(xué)習(xí)策略是個(gè)人長(zhǎng)期積累而來的經(jīng)驗(yàn)、智能、秘訣等，是一種體驗(yàn)性知識(shí)，難以從外表察覺，屬于高度個(gè)人化的隱性知識(shí)。知識(shí)管理的第一步就是要收集、確認(rèn)學(xué)生使用的各種各樣的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略。這個(gè)過程其實(shí)就是將隱性的學(xué)習(xí)策略知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程。要收集真實(shí)可行的學(xué)習(xí)策略，教師可以通過問卷調(diào)查、行動(dòng)研究、直接觀察法、訪談法、自我反省等方法，了解學(xué)生在不同的情境或?qū)W習(xí)任務(wù)下，會(huì)使用哪些學(xué)習(xí)策略；也可以在學(xué)生實(shí)際執(zhí)行某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，要求他們邊做邊說出整個(gè)認(rèn)知?dú)v程，以分析他們所使用的學(xué)習(xí)策略(有聲思考法)；或者采用同儕教導(dǎo)法，即在成績(jī)好的同學(xué)教導(dǎo)成績(jī)差的同學(xué)或高年級(jí)學(xué)生教導(dǎo)低年級(jí)學(xué)生時(shí)，記錄整個(gè)過程下來，從所教內(nèi)容推知其所擁有的學(xué)習(xí)策略。
(二)學(xué)習(xí)策略的整理和歸類
收集到學(xué)習(xí)策略知識(shí)后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行整理和歸類。首先要對(duì)所收集到的學(xué)習(xí)策略加以分析，判斷和篩選出有價(jià)值的策略以便傳遞和共享，并根據(jù)學(xué)習(xí)策略的類型加以歸類。例如，可以借鑒學(xué)習(xí)策略研究專家Oxford對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略的分類[61：(1)記憶策略(Memorystrategies)：幫助學(xué)生存取信息；(2)認(rèn)知策略(Cognitivestrateiges)：用于學(xué)習(xí)語(yǔ)言活動(dòng)中，包括學(xué)習(xí)者如何接受語(yǔ)言材料、如何組織語(yǔ)言知識(shí)、如何理解語(yǔ)言結(jié)構(gòu)、如何提高語(yǔ)言操作的技能等；(3)補(bǔ)償策略(Compensationstrategies)：使學(xué)生在自身語(yǔ)言知識(shí)不足的情況下仍然能夠進(jìn)行交流，例如利用非語(yǔ)言線索猜測(cè)意思、用同義詞替代或迂回解釋表達(dá)等；(4)元認(rèn)知策略(Metaeognitivestrategies)：用于對(duì)自己學(xué)習(xí)策略的使用進(jìn)行評(píng)價(jià)、管理和監(jiān)控；(5)情感策略(Afectivestrategies)：幫助學(xué)生控制自己的情緒、動(dòng)機(jī)、態(tài)度，保持信心；(6)社交策略(Socialstrate．iges)：使學(xué)生為了爭(zhēng)取更多的交際機(jī)會(huì)、維持交際以提高交際效果而采取的各種策略。
(三)學(xué)習(xí)策略知識(shí)的保存
整理和歸類的過程是將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為更為復(fù)雜或更為系統(tǒng)化顯性知識(shí)的過程，然后需要再將這種形成團(tuán)體共識(shí)的知識(shí)加以外顯化，成為具體、明確且可有效使用的組織知識(shí)，這就是知識(shí)的保存。學(xué)習(xí)策略知識(shí)的保存方法有兩種：一種是制作成學(xué)習(xí)策略使用手冊(cè)，這種保存方式簡(jiǎn)便易行；另一種是運(yùn)用信息科技，將知識(shí)編碼，儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中，并創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)提供在線學(xué)習(xí)，這種方式能突破時(shí)空限制，便于檢索，并能提供即時(shí)反饋。
(四)學(xué)習(xí)策略知識(shí)的傳播與共享
知識(shí)管理所面臨的最大挑戰(zhàn)在于促進(jìn)組織更有效地分享隱性知識(shí)。唯有通過密切的交流與分享，知識(shí)才能充分獲得發(fā)展并發(fā)揮最大價(jià)值，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)成效。學(xué)習(xí)策略的傳播方式主要有四種：直接訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享、同儕教導(dǎo)、個(gè)別診斷與輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)(主要是針對(duì)個(gè)別學(xué)生，先進(jìn)行問題診斷再接學(xué)習(xí)輔導(dǎo))。其中，第一種途徑最為普遍。
直接進(jìn)行策略訓(xùn)練常用的方法包括：講座與討論、講習(xí)班、將策略編人教科書中、基于策略的英語(yǔ)教學(xué)，也可以將策略訓(xùn)練融人課堂教學(xué)中去。不少研究發(fā)現(xiàn)，策略訓(xùn)練能彌補(bǔ)學(xué)生因認(rèn)知能力的不足而造成對(duì)學(xué)習(xí)的不利影響，當(dāng)學(xué)生再次遇到類似學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，就知道如何應(yīng)用，也能獲得較佳的學(xué)習(xí)效果。因此專家建議，學(xué)習(xí)策略的教學(xué)應(yīng)采取直接教授為佳。要在課堂上滲透英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略，教師可以采用隱藏式訓(xùn)練方式，即通過設(shè)計(jì)好的材料和活動(dòng)訓(xùn)練學(xué)生使用某策略。例如，通過完成課本中的練習(xí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)中自行確定、模仿和自我評(píng)估諸如自我監(jiān)控、記}乙、合作等各種學(xué)習(xí)策略。這樣，策略訓(xùn)練就與常規(guī)課堂教學(xué)有機(jī)地結(jié)合在—起。教師也可以在學(xué)習(xí)過程中對(duì)某一策略進(jìn)行詳細(xì)解說，讓學(xué)生辨析策略的使用，并示范如何將該策略應(yīng)用于不同的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)系統(tǒng)地給學(xué)生提供練習(xí)和自我評(píng)估的機(jī)會(huì)，讓他們能將所接收到的知識(shí)加以組合與理解。下表以O(shè)fxord歸納的六種學(xué)習(xí)策略為例，舉例說明了這些策略在英語(yǔ)的聽、說、讀、寫各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中可進(jìn)行的訓(xùn)練方式。當(dāng)然，根據(jù)學(xué)生所處的不同學(xué)習(xí)階段和各自特點(diǎn)，教師可有選擇地進(jìn)行策略訓(xùn)練。
隨著學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練時(shí)間的增加，學(xué)生的策略意識(shí)逐漸提高，就會(huì)發(fā)展出成功組織和進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的技巧 “。他們對(duì)學(xué)習(xí)策略越熟練，就越能將學(xué)習(xí)策略加以遷移到新的學(xué)習(xí)情境。這樣，教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中所扮演的角色會(huì)逐漸減輕，而學(xué)生的學(xué)習(xí)責(zé)任則會(huì)日漸加重，符合現(xiàn)今“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育潮流。
(五)學(xué)習(xí)策略知識(shí)的創(chuàng)新
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起以及知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)諸多共同之處，使得情報(bào)學(xué)界開始將關(guān)注的焦點(diǎn)向?qū)χR(shí)的研究的方向演化，知識(shí)正日益成為情報(bào)學(xué)者的新的研究熱點(diǎn)。雖然相對(duì)于情報(bào)學(xué)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，知識(shí)管理仍是一個(gè)新生事物，但這絲毫不能改變知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)之間存在的緊密的聯(lián)系。在看到二者共同點(diǎn)的同時(shí)，也應(yīng)注意到它們之間的區(qū)別，在正確把握情報(bào)學(xué)與知識(shí)管理異同的基礎(chǔ)上，推動(dòng)情報(bào)學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展。
一、情報(bào)與知識(shí)管理的聯(lián)系
從傳統(tǒng)情報(bào)學(xué)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的新情報(bào)學(xué)，情報(bào)學(xué)研究經(jīng)歷了文獻(xiàn)服務(wù)到一般信息服務(wù)，再走向知識(shí)服務(wù)的三個(gè)學(xué)科發(fā)展階段。以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新的技術(shù)使知識(shí)服務(wù)逐步取代信息服務(wù)，成為情報(bào)學(xué)研究的新熱點(diǎn)。2006年12月26～28日在哈爾濱召開的第126次中國(guó)青年科學(xué)家論壇圍繞“面向自主創(chuàng)新的情報(bào)學(xué)創(chuàng)新與發(fā)展”的主題，對(duì)情報(bào)學(xué)前沿研究領(lǐng)域等四個(gè)議題，進(jìn)行了深入的研討。
情報(bào)與知識(shí)管理在許多方面有著密切的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）都與信息和知識(shí)密切相關(guān)
從知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)研究的對(duì)象來看，信息和知識(shí)是兩者研究的邏輯起點(diǎn)。知識(shí)管理最終使得組織內(nèi)的知識(shí)增值、共享，對(duì)組織有價(jià)值的情報(bào)則是情報(bào)學(xué)的目標(biāo)。信息和知識(shí)是知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)共同涉及的研究領(lǐng)域，這正是知識(shí)管理和情報(bào)學(xué)產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系最根本的原因。
（二）都有著相似的終端用戶需求
從終端用戶的需求來看，情報(bào)學(xué)用戶對(duì)最終知識(shí)產(chǎn)品的要求越來越向直觀性、集成性等非專業(yè)化、技術(shù)化方面趨近，這種需求也正是情報(bào)創(chuàng)新的動(dòng)力所在；同樣，相同的用戶需求也正是知識(shí)管理的最終目標(biāo)。
（三）都強(qiáng)調(diào)“人”的作用
傳統(tǒng)的情報(bào)研究基于文獻(xiàn)知識(shí)之上，研究的是如何有效的搜集、整理、加工、傳播和利用文獻(xiàn)的過程，是一種單純的文獻(xiàn)視角。
而在知識(shí)管理中，人是顯性知識(shí)的管理者，同時(shí)又是隱性知識(shí)的擁有者，“人”構(gòu)成了知識(shí)管理的核心。借鑒知識(shí)管理的“以人為核心”的管理理念，將情報(bào)學(xué)的發(fā)展與用戶的需求緊密結(jié)合在一起，使情報(bào)學(xué)的研究能夠付諸實(shí)踐，體現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)的價(jià)值，這不僅是知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)兩者之間的聯(lián)系，而且是目前情報(bào)學(xué)研究領(lǐng)域應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。
情報(bào)功能的發(fā)揮應(yīng)貫穿于滿足用戶需求的全過程，以用戶為中心是情報(bào)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
（四）其他方面
情報(bào)與知識(shí)管理在研究對(duì)象方面呈現(xiàn)出相互滲透的態(tài)勢(shì)，相似的用戶需求也推動(dòng)了兩者的創(chuàng)新及相互之間的
對(duì)技術(shù)方法的引用。
二、情報(bào)與知識(shí)管理的區(qū)別
雖然情報(bào)與知識(shí)管理都是面向信息、知識(shí)處理的，但兩者在實(shí)現(xiàn)過程、最終目標(biāo)等方面仍然存在區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下方面。
（一）從兩者的定義上看它們的區(qū)別
情報(bào)學(xué)是研究情報(bào)的產(chǎn)生、傳遞、利用規(guī)律和用現(xiàn)代化信息技術(shù)與手段，使情報(bào)流通過程、情報(bào)系統(tǒng)保持最佳效能狀態(tài)的一門科學(xué)。按照英國(guó)情報(bào)學(xué)家布魯克斯的觀點(diǎn)，“情報(bào)是使人原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的那一小部分知識(shí)”。
知識(shí)管理是指企業(yè)管理者通過對(duì)存在于企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。知識(shí)管理是一種以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)的實(shí)實(shí)在在的資源管理。它是對(duì)組織內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行挖掘、組織、編碼、傳播、共享、應(yīng)用等管理活動(dòng)。由此可知，知識(shí)管理是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中發(fā)展成型的，其目的是獲得更大利潤(rùn)、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)比兩者的定義可以看出，相對(duì)于知識(shí)管理，情報(bào)不僅僅拘囿于對(duì)企業(yè)、組織競(jìng)爭(zhēng)力的提高，情報(bào)有著更寬廣的應(yīng)用領(lǐng)域。情報(bào)的目標(biāo)是以最佳的標(biāo)引方案、最少的情報(bào)查找時(shí)間、最大的情報(bào)流通實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)情報(bào)的有效利用，實(shí)現(xiàn)信息的合理配置。
（二）產(chǎn)生的時(shí)代背景不同
情報(bào)學(xué)與知識(shí)管理產(chǎn)生于不同的時(shí)代背景下。傳統(tǒng)意義上的情報(bào)學(xué)產(chǎn)生與古代軍事戰(zhàn)爭(zhēng)領(lǐng)域；現(xiàn)代情報(bào)學(xué)理論與活動(dòng)主要始于第二次世界大戰(zhàn)以后，是科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物。香農(nóng)的“信息論”、維納的“控制論”、電子計(jì)算機(jī)的誕生分別為情報(bào)學(xué)奠定了理論和物質(zhì)基礎(chǔ)。
知識(shí)管理則產(chǎn)生于現(xiàn)代的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，形成知識(shí)生產(chǎn)、傳播、交流和利用的良好環(huán)境，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)勢(shì)，知識(shí)管理便應(yīng)運(yùn)而生。
（三）邏輯起點(diǎn)不同
情報(bào)研究的主要是對(duì)信息流的控制，邏輯起點(diǎn)是“社會(huì)信息”。
而知識(shí)管理則是研究知識(shí)應(yīng)用的管理，邏輯起點(diǎn)是“知識(shí)”。知識(shí)管理可分為對(duì)顯性知識(shí)的管理和對(duì)隱性知識(shí)的管理，顯性知識(shí)一般是指對(duì)企業(yè)的信息資源；對(duì)隱性知識(shí)的管理即將存在于企業(yè)員工個(gè)體的、難以用書面形式來表述的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行融合、共享。知識(shí)管理是通過顯性知識(shí)、隱性知識(shí)之間及內(nèi)部的相互轉(zhuǎn)化、形成一個(gè)從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)、最終轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)這樣一種轉(zhuǎn)化螺旋，從而在企業(yè)中產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)新。
（四）研究過程中的側(cè)重點(diǎn)不同
從“創(chuàng)造”的角度看，情報(bào)學(xué)注重的是創(chuàng)造的結(jié)果，而知識(shí)管理關(guān)心的是創(chuàng)造的過程，即創(chuàng)新，比如在過程中的技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和方法創(chuàng)新等等。
三、在知識(shí)管理態(tài)勢(shì)下，情報(bào)學(xué)研究的創(chuàng)新及其發(fā)展變革趨勢(shì)
隨著情報(bào)學(xué)與知識(shí)管理之間的聯(lián)系越來越緊密，兩者在很多方面互相借鑒，相互促進(jìn)發(fā)展，情報(bào)學(xué)與知識(shí)管理研究的對(duì)象在“信息”和“知識(shí)”的層面上不斷融合。作為一種新的管理理念，知識(shí)管理已為越來越多的組織所運(yùn)用，從而來提高組織的核心能力，即“創(chuàng)新能力”。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，知識(shí)管理就是要營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新的良好“生態(tài)”，形成知識(shí)創(chuàng)新和共享的良性循環(huán)。當(dāng)今的情報(bào)學(xué)研究，要在吸取知識(shí)管理的理念的基礎(chǔ)上。尋求在研究對(duì)象、研究方法等方面實(shí)現(xiàn)突破、創(chuàng)新。
（一）情報(bào)學(xué)研究對(duì)象的變化
從情報(bào)學(xué)研究對(duì)象的角度看，情報(bào)學(xué)研究對(duì)象的每一次演變都促進(jìn)了情報(bào)學(xué)學(xué)科體系的不斷更新與完善，帶來了情報(bào)學(xué)整體的飛躍與發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，根本性地改變了人類生產(chǎn)、傳遞和使用信息的方式。受此影響，情報(bào)學(xué)的工作對(duì)象由最初的文獻(xiàn)資源擴(kuò)展為信息資源，由此產(chǎn)生了情報(bào)學(xué)研究在信息管理領(lǐng)域的一次突破。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識(shí)成為情報(bào)學(xué)的研究對(duì)象。情報(bào)學(xué)在知識(shí)管理思想影響下，其內(nèi)容和學(xué)科體系都在進(jìn)行較大的調(diào)整，知識(shí)管理推動(dòng)情報(bào)學(xué)研究走向深入，情報(bào)學(xué)的研究重心也將由“情報(bào)組織”向“知識(shí)組織”轉(zhuǎn)化，情報(bào)學(xué)研究也將從“群體的系統(tǒng)”轉(zhuǎn)為“用戶的大腦”。知識(shí)管理對(duì)圖書情報(bào)學(xué)科的影響，將決定圖書情報(bào)學(xué)科的未來發(fā)展方向，從而使得圖書情報(bào)學(xué)科的研究重點(diǎn)必然從文獻(xiàn)領(lǐng)域的物理層次轉(zhuǎn)向知識(shí)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)層次。
（二）情報(bào)學(xué)研究方法的變化
在情報(bào)學(xué)研究方法方面，知識(shí)逐步成為情報(bào)學(xué)研究和處理的最小單元，情報(bào)學(xué)研究中也出現(xiàn)了對(duì)知識(shí)組織管理這樣的理念與管理模式。很多人指出，對(duì)知識(shí)的組織與管理將是21世紀(jì)人們面臨的主要問題，因此，解決好知識(shí)與管理知識(shí)的手段之間的矛盾也成了情報(bào)學(xué)的任務(wù)。情報(bào)學(xué)將由以前的信息管理逐步轉(zhuǎn)向知識(shí)管理的同時(shí)，必然也將要求在研究方法上尋求突破，知識(shí)信息的表達(dá)與組織也將從傳統(tǒng)的物理層次的文獻(xiàn)單元向認(rèn)知層次的知識(shí)單元或情報(bào)單元轉(zhuǎn)化。
（三）知識(shí)管理對(duì)情報(bào)學(xué)學(xué)科體系的影響
美國(guó)圖書館學(xué)家巴特勒在《圖書館學(xué)導(dǎo)論》中指出：“由于任何科學(xué)關(guān)心的只是知識(shí)，特別是圖書館學(xué)，它只包含圖書館事業(yè)基本現(xiàn)象的合理方面，即通過圖書這種媒體將社會(huì)積累的經(jīng)驗(yàn)傳遞給社會(huì)個(gè)體成員。”
面對(duì)知識(shí)管理對(duì)圖書館學(xué)的影響與沖擊，我們必須按照繼承性原則、發(fā)展性原則、科學(xué)性原則、實(shí)用性原則來重構(gòu)面向未來的以知識(shí)為中心的圖書館學(xué)學(xué)科體系。
（四）基于知識(shí)管理的情報(bào)學(xué)的創(chuàng)新
當(dāng)知識(shí)的作用在社會(huì)發(fā)展中日益增長(zhǎng)的情況下，能否以知識(shí)為中心對(duì)情報(bào)學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新，使其成為一門適應(yīng)時(shí)展要求的學(xué)科，是情報(bào)學(xué)工作者面臨的一個(gè)不可回避的問題。
之所以說知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)給情報(bào)學(xué)研究提出了新機(jī)遇與挑戰(zhàn)，是因?yàn)樗环矫鏋榍閳?bào)學(xué)的發(fā)展提供了契機(jī)，基于知識(shí)管理的情報(bào)學(xué)可以創(chuàng)造出自己的新的理論體系和方法，管理知識(shí)資源，同時(shí)為自己的學(xué)科發(fā)展不斷創(chuàng)新；另一方面，知識(shí)管理等學(xué)科的蓬勃發(fā)展也促使情報(bào)學(xué)研究要不斷更新、創(chuàng)新，否則情報(bào)學(xué)將面臨被其他學(xué)科侵占而失掉自己的學(xué)科獨(dú)立性。
在知識(shí)管理態(tài)勢(shì)下，情報(bào)學(xué)科自身理論研究重點(diǎn)應(yīng)從文獻(xiàn)的物理層次轉(zhuǎn)向知識(shí)的認(rèn)識(shí)層次。因?yàn)橹挥性谥R(shí)層面上不斷地量化，才能為情報(bào)學(xué)的學(xué)科建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
我們應(yīng)當(dāng)將知識(shí)管理的理念應(yīng)用到情報(bào)研究工作當(dāng)中，構(gòu)建以知識(shí)管理平臺(tái)為支撐的情報(bào)研究工作系統(tǒng)，以知識(shí)管理的理念和技術(shù)促進(jìn)與提升情報(bào)學(xué)研究，同時(shí)將情報(bào)研究工作納入到高級(jí)管理的范疇，從戰(zhàn)略高度創(chuàng)建研究目標(biāo)。既不能由于新的挑戰(zhàn)的困難的存在而否定情報(bào)學(xué)為社會(huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)或否定其重要性，也不能無視新的技術(shù)、新的學(xué)科所帶來的益處，盲目樂觀不思進(jìn)取。情報(bào)學(xué)研究要不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短，以求取得更大的發(fā)展。
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在這里，筆者想引用的是另外一個(gè)學(xué)者從個(gè)人對(duì)知識(shí)的理解程度上所作的劃分，同樣是把知識(shí)劃分為四類，即為知道自己知道的知識(shí)、知道自己不知道的知識(shí)、不知道自己知道的知識(shí)、不知道自己不知道的知識(shí)。它同樣也可以概括地分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。但這里的顯性知識(shí)是指能夠?yàn)樽约核私獾闹R(shí)，包括對(duì)自己掌握知識(shí)的程度和內(nèi)容兩個(gè)方面的了解。相對(duì)應(yīng)的隱性知識(shí)就是對(duì)自己所掌握知識(shí)的程度和內(nèi)容不了解的那部分知識(shí)。這種分法可以說是與實(shí)踐聯(lián)系地更為緊密，且更為通俗易懂，有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。
2、知識(shí)管理的涵義
因個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維方式等方面的差異，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者和專家對(duì)知識(shí)管理存在多種不同的理解和認(rèn)識(shí)，他們的認(rèn)識(shí)可謂說是仁者見仁，智者見智，概括起來主要有以下幾種：
2.1 國(guó)外的幾種看法
經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMathotra給它定義為：知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌含了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面而進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。
美國(guó)俄亥俄州大學(xué)圖書館館長(zhǎng)李華偉博士認(rèn)為：知識(shí)管理是把有關(guān)及有用的知識(shí)經(jīng)過確定，組織，合并，綜合和創(chuàng)造性使用的過程。
美德爾福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾 弗拉保羅認(rèn)為：知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，它是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。
美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心把它定義為：為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。
2.2我國(guó)的幾種觀點(diǎn)
一種觀點(diǎn)認(rèn)為：知識(shí)管理是系統(tǒng)地能動(dòng)地發(fā)掘、優(yōu)化、控制公司所積累的知識(shí)并使之增值的活動(dòng)與過程。
另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：知識(shí)管理是一種致力于將組織的智力資產(chǎn)———記錄型信息和員工腦中的智慧轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力與新價(jià)值的信息管理策略與理論。
而邱均平教授認(rèn)為：知識(shí)管理可以從狹義和廣義兩個(gè)角度去理解。狹義的知識(shí)管理指針對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)和應(yīng)用的管理。而廣義的理解不僅包括對(duì)知識(shí)的管理，還包括與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)系統(tǒng)、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)機(jī)制。
而筆者認(rèn)為：知識(shí)管理就是以知識(shí)為基礎(chǔ)，以利用和共享知識(shí)為途徑，以信息技術(shù)為工具，以知識(shí)的增值為目標(biāo)的過程管理。在這一過程中，人作為傳播、利用和創(chuàng)造知識(shí)的主體，要充分發(fā)揮其個(gè)體的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的升值，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部所追求的效益。
雖然上述認(rèn)識(shí)是各有不同，形形，但仔細(xì)一看，幾種不同的認(rèn)識(shí)存在有共同之處：一是幾種觀點(diǎn)都是針對(duì)企業(yè)公司而言的，即知識(shí)管理首先是應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的；二是幾種觀點(diǎn)都涉及到人的作用和知識(shí)資源的作用，即知識(shí)管理應(yīng)該是包括對(duì)人的管理和知識(shí)資源的管理兩個(gè)方面。三是其落腳點(diǎn)都是管理利用知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，并最終提高組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)力、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率。
3、從工作過程的角度看知識(shí)管理的內(nèi)容
對(duì)事物的認(rèn)識(shí)總是因出發(fā)點(diǎn)和看問題的角度不同而有所區(qū)別，同樣的道理，對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)也因看問題的角度不同而產(chǎn)生了多種看法。因只是出發(fā)點(diǎn)和角度的不同，筆者認(rèn)為他們并沒有孰對(duì)孰錯(cuò)之分，只是在不同的場(chǎng)合有不同的用處罷了。
從知識(shí)管理的工作過程來看，即把知識(shí)管理看作是一個(gè)連續(xù)性的動(dòng)態(tài)的過程，其內(nèi)容應(yīng)該包括對(duì)知識(shí)的挖掘獲取、對(duì)知識(shí)的組織以及對(duì)知識(shí)的利用和創(chuàng)新三個(gè)部分。
3.1知識(shí)的挖掘
這實(shí)際上是一種獲取知識(shí)的過程。管理利用知識(shí)首先就得擁有一定數(shù)量的知識(shí)，而擁有知識(shí)是通過挖掘知識(shí)而達(dá)到的，即要努力去獲取知識(shí)，它包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩方面的獲取?，F(xiàn)實(shí)中因?yàn)轱@性知識(shí)是自己知道的，而隱性知識(shí)是個(gè)人沒有察覺和不知道的，因而挖掘獲取的往往是顯性知識(shí)，而忽略了隱性知識(shí)的存在及其重要性。知識(shí)管理的一大特點(diǎn)就在于對(duì)隱性知識(shí)的開發(fā)和利用，因此一定要更加重視對(duì)隱性知識(shí)的挖掘。
3.2知識(shí)的組織
這實(shí)際上是對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理加工的過程，是包含在信息管理里面的內(nèi)容。雖然知識(shí)是由信息而來，它是在識(shí)別、分析和提取信息的基礎(chǔ)上而獲得的，但它也是形形豐富多彩的。知識(shí)的類別不同其應(yīng)用領(lǐng)域因而也有所不同，故此對(duì)挖掘獲取的知識(shí)進(jìn)行整理加工是必需的。只有在正確識(shí)別其類型和應(yīng)用領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，才能更好更科學(xué)地利用現(xiàn)有的知識(shí)，也才有可能最大程度地挖掘其自身價(jià)值，從而最大程度地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
這一組織過程還包括使隱性知識(shí)顯性化。即充分認(rèn)識(shí)和挖掘自身的知識(shí)，以使他們的作用得到最大程度地發(fā)揮。開發(fā)利用知識(shí)的前提是擁有知識(shí)。對(duì)于所有人員來說，顯性知識(shí)具有公開公平性，它缺乏隱性知識(shí)所具有的獨(dú)特性和隱蔽性。對(duì)任一組織機(jī)構(gòu)來說，要想實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，要想創(chuàng)造高于其他組織機(jī)構(gòu)的價(jià)值，關(guān)鍵在于對(duì)隱性知識(shí)的開發(fā)和加工，在充分挖掘個(gè)人潛能的基礎(chǔ)上，使其轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“生產(chǎn)力”，也就是盡可能地使隱性知識(shí)顯性化。為了更好地對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織，設(shè)立知識(shí)主管是一種必要。由于知識(shí)散布于每個(gè)員工及每個(gè)部門之中，組織中必須有相關(guān)的部門和人員來承擔(dān)知識(shí)的獲取、識(shí)別、整合、傳播和共享等任務(wù)，這就需要設(shè)立知識(shí)主管（CKO，ChiefKnowledgeOfficer）一職，由其來負(fù)責(zé)研究、規(guī)劃、推動(dòng)和實(shí)施組織的知識(shí)管理工作。知識(shí)主管的主要職責(zé)是：了解組織的環(huán)境和組織本身；理解組織內(nèi)的知識(shí)需求；營(yíng)造一種能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和共享、創(chuàng)新知識(shí)的環(huán)境；監(jiān)督、保證知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容和質(zhì)量能夠與組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展相吻合；確保知識(shí)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的效果；為組織爭(zhēng)取回報(bào)。
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3.3知識(shí)的利用和創(chuàng)新
知識(shí)的挖掘和組織的直接目的就是為了利用，而利用的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新和知識(shí)的增值，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)和社會(huì)的進(jìn)步。其中知識(shí)的利用既包括對(duì)顯性知識(shí)的直接利用，也包括對(duì)已開發(fā)出的隱性知識(shí)的間接利用；既包括對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部所含知識(shí)的利用，也包括對(duì)機(jī)構(gòu)外部散布于它組織和它人員知識(shí)的共享?？偠灾R(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的重要內(nèi)容和基本目標(biāo)，它以知識(shí)為基礎(chǔ)，以利用和共享知識(shí)為基本手段，以信息技術(shù)為重要工具，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值為目標(biāo)。***曾說過：創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力。小到一個(gè)組織，它同樣也是任何組織發(fā)展和進(jìn)步的原動(dòng)力，是任何組織保證其強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有力武器。
4、從工作內(nèi)容的角度看知識(shí)管理的內(nèi)容
從知識(shí)管理的工作內(nèi)容上進(jìn)行分析，知識(shí)管理（KM，knowledgemanagement）應(yīng)該包括信息資源管理（IRM，informationresourcesmanagement）和人力資源管理（HRM，humanresourcesmanagement）兩個(gè)部分。用公式來表示就是：KM=IRM+HRM.
在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變的過程中，信息資源管理也就相應(yīng)地發(fā)展到知識(shí)管理的新階段。這就意味著知識(shí)管理是在信息資源管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其前身就是信息資源管理，因而可以說信息資源管理（IRM）所包含的內(nèi)容都涵蓋在知識(shí)管理（KM）里面。但又因知識(shí)管理是信息資源管理的新發(fā)展，與信息資源管理相比，知識(shí)管理所包含的內(nèi)容要博而專、精而深，從某種角度上說，信息資源管理就是知識(shí)管理的一個(gè)組成部分。但隨著社會(huì)的巨大進(jìn)步和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)管理在信息資源管理的基礎(chǔ)上有了很多的改進(jìn)和創(chuàng)新，確切地說，知識(shí)管理是對(duì)信息資源管理的揚(yáng)棄，其創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)就是吸收并強(qiáng)調(diào)了人力資源管理。
哲學(xué)實(shí)踐論認(rèn)為，人是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主體，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重大力量。在任何一項(xiàng)活動(dòng)中，人都在有形無形中發(fā)揮著巨大的作用。知識(shí)管理正是認(rèn)識(shí)到了人的這一巨大作用，才發(fā)展了信息資源管理，突出強(qiáng)調(diào)了對(duì)人的管理的必要性和重要性，從而引進(jìn)了人力資源管理（HRM）。所謂人力資源管理（HRM），就是在對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、分工情況等充分了解的基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源進(jìn)行合理的規(guī)劃和配置，并組織一些與時(shí)代緊密相連的培訓(xùn)和教育，以達(dá)到開發(fā)智力資源的目的。與信息資源管理一樣，人力資源管理是知識(shí)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，同時(shí)也是一種手段，即知識(shí)管理通過運(yùn)用人力資源管理手段以達(dá)到促進(jìn)人力資源智力開發(fā)的目的，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，并把它轉(zhuǎn)化為一種生產(chǎn)力以提高機(jī)構(gòu)的工作績(jī)效和利潤(rùn)。此外，在實(shí)行人力資源管理（HRM） 的過程中，以人為本的現(xiàn)代管理思想也得到了充分的體現(xiàn)。這是因?yàn)橐_發(fā)人力資源的智力資源，就必須為這些人力資源的生存和發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的舒適的令其滿意的環(huán)境。這個(gè)環(huán)境既要適于調(diào)節(jié)豐富生活，同時(shí)還要有助于激發(fā)他們的工作積極性和主動(dòng)性，從而有助于開發(fā)他們的創(chuàng)新力， 實(shí)現(xiàn)人力資源管理（HRM）的目的。因此，以人為本的管理思想的效果與人力資源管理的動(dòng)機(jī)是相吻合的，同時(shí)它與知識(shí)管理的目的也是相一致的。
5、結(jié)束語(yǔ)
知識(shí)管理是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來而迅速成長(zhǎng)起來的，它的發(fā)展具有速度較快、勢(shì)頭較猛、起步較晚的特征。它尚處在茁壯成長(zhǎng)的時(shí)期，還有許多亟待開發(fā)和完善的地方，在某些領(lǐng)域還有一些沒有澄清的問題，如對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)來講如何更有效地運(yùn)用知識(shí)管理的方法去開發(fā)智力資源以達(dá)到提高工作效率、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的，如何通過協(xié)調(diào)各機(jī)構(gòu)之間的人力資源的合理配置以實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的均衡發(fā)展，以及如何實(shí)現(xiàn)全社會(huì)范圍內(nèi)智力資源的共享、以達(dá)到共同創(chuàng)新整體進(jìn)步的目的等等。對(duì)于這些問題，目前在知識(shí)管理領(lǐng)域還沒有一個(gè)明確的成熟的結(jié)論。隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和人們思維方式的進(jìn)一步更新，知識(shí)管理的思想理論和實(shí)踐方法也將會(huì)進(jìn)一步得到完善，它將于信息技術(shù)和信息人員的結(jié)合更為緊密，并以它們?yōu)楣ぞ吆兔浇?，追求在全社?huì)范圍內(nèi)智力資源的整體開發(fā)和利用，通過提高單個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，以帶動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，從而推動(dòng)整個(gè)民族的興旺和發(fā)達(dá)。
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1.1.1創(chuàng)新的要素與傳播
著名美籍奧國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特［1］認(rèn)為，“創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合，其中任何要素的變化都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)函數(shù)的變化從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心”。他闡明了創(chuàng)新的基本概念，認(rèn)為生產(chǎn)要素的重新組合是造就創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)的必由之路。厄特巴克在其《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)擴(kuò)散》中指出，“與發(fā)明或技術(shù)樣品相區(qū)別，創(chuàng)新就是技術(shù)的實(shí)際采用或首次應(yīng)用”?？姞栙惔撕笤谡砬叭顺晒幕A(chǔ)上認(rèn)為:“技術(shù)創(chuàng)新是以其構(gòu)思新穎性和成功實(shí)現(xiàn)為特征的有意義的非連續(xù)性事件”。關(guān)于創(chuàng)新的傳統(tǒng)理論說明了:創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)際上就是新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)通過生產(chǎn)要素組合方式發(fā)生改變，再以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新體制的方式傳播與應(yīng)用的過程，支撐創(chuàng)新活動(dòng)的要素至少包括了創(chuàng)新知識(shí)、生產(chǎn)資料、傳播媒介、應(yīng)用渠道和社會(huì)系統(tǒng)等，這些要素能否形成創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用到市場(chǎng)中并對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到正向促進(jìn)作用，是判斷創(chuàng)新活動(dòng)是否有效的重要標(biāo)準(zhǔn)。
1.1.2創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同
“協(xié)同學(xué)”作為一門學(xué)科發(fā)源于自組織的基礎(chǔ)理論，是指系統(tǒng)中各獨(dú)立要素之間競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同促使系統(tǒng)自發(fā)生成新的結(jié)構(gòu)，由于與外界交互影響，直接導(dǎo)致系統(tǒng)漲落，協(xié)同運(yùn)動(dòng)的結(jié)果是干擾各自獨(dú)立的元素，系統(tǒng)實(shí)際狀態(tài)偏離平均值形成漲落，當(dāng)系統(tǒng)從一個(gè)穩(wěn)態(tài)發(fā)展到另一個(gè)穩(wěn)態(tài)時(shí)，協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)使小漲落迅速放大為巨漲落［2］。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是描述參與創(chuàng)新活動(dòng)的各種機(jī)構(gòu)所組成的網(wǎng)絡(luò)組織形式的概念。美國(guó)麻省理工學(xué)院的彼得•葛洛［3］對(duì)“協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)”(CollaborativeInnovationNetworks，COIN)的定義是:“由自我激勵(lì)的人員所組成的網(wǎng)絡(luò)小組形成集體愿景，借助網(wǎng)絡(luò)交流思路、信息及工作狀況，合作實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)包括了工作網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)六種合作形式，實(shí)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固互連的“膠水”是合作者之間的共同目標(biāo)和相互信任?？梢?，創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)除了要有各種基本要素外，還要有聯(lián)系起創(chuàng)新資源和創(chuàng)新主體的網(wǎng)絡(luò)體系，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系可以促進(jìn)創(chuàng)新知識(shí)的有效流動(dòng)和擴(kuò)散，體系結(jié)構(gòu)的健壯與否直接決定了創(chuàng)新活動(dòng)的成敗與優(yōu)劣，這也正是協(xié)同創(chuàng)新的魅力所在。
1.1.3創(chuàng)新與知識(shí)管理
知識(shí)管理(KnowledgeManagement，KM)是指構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)造等過程，不斷回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積，個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)變市場(chǎng)的變化［4］。知識(shí)管理為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織提供了必須的管理基礎(chǔ)，已經(jīng)成為許多跨國(guó)公司內(nèi)部管理的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。張瑞紅［5］基于凱洛格學(xué)習(xí)力4P評(píng)估模型，從Purpose(目的)、Person(人)、Process(過程)、Performance(結(jié)果)四個(gè)維度提出關(guān)于知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的可行性，并對(duì)知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)4P模型的應(yīng)用進(jìn)行了描述，實(shí)際上就是從創(chuàng)新知識(shí)的產(chǎn)生、擴(kuò)散和應(yīng)用等維度對(duì)創(chuàng)新知識(shí)的整合利用進(jìn)行研究。
1.2協(xié)同創(chuàng)新的涵義及分類
由上可知，協(xié)同創(chuàng)新是一種在創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)過程中，參與創(chuàng)新的各類成員為了達(dá)成共同的目標(biāo)而共享知識(shí)、技術(shù)、人才或信息等資源要素，從而加快創(chuàng)新資源的融匯與創(chuàng)新知識(shí)的擴(kuò)散，并對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形成有力促進(jìn)的一種合作機(jī)制。參與協(xié)同創(chuàng)新的各個(gè)成員間具有分散共生、自由組合、互利合作、復(fù)雜互聯(lián)、目標(biāo)一致等特征。協(xié)同創(chuàng)新與知識(shí)的集結(jié)、傳播、演變、耗散、循環(huán)等環(huán)節(jié)有關(guān)，是推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)生和傳播的有效組織形式，也是推動(dòng)創(chuàng)新效益的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同研究角度，協(xié)同創(chuàng)新有不同的分類形式:按要素類別，可以分為主體協(xié)同、環(huán)節(jié)協(xié)同、資源協(xié)同和制度協(xié)同;按創(chuàng)新活動(dòng)的主導(dǎo)力量區(qū)別，可以分為政府主導(dǎo)型、高校主導(dǎo)型和企業(yè)主導(dǎo)型;按實(shí)現(xiàn)途徑的不同，可分為內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新和外部協(xié)同創(chuàng)新兩種，前者主要取決于組織內(nèi)要素的互動(dòng)，后者主要取決于產(chǎn)業(yè)集群與其他主體的互動(dòng);按協(xié)同作用的實(shí)施節(jié)點(diǎn)區(qū)別可以分為技術(shù)協(xié)同、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資本協(xié)同和政策協(xié)同等。雖然分類方式各異，但協(xié)同創(chuàng)新的目的只有一個(gè)，也就是更加合理地加速創(chuàng)新資源的配置以高效完成創(chuàng)新全過程。
1.3協(xié)同創(chuàng)新理論對(duì)高校知識(shí)管理的實(shí)踐指向
進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)所主導(dǎo)的產(chǎn)品創(chuàng)新速度不斷加快，雖然產(chǎn)品形式在變，但學(xué)習(xí)始終是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。企業(yè)只有在最短時(shí)間內(nèi)獲得新知識(shí)、利用新知識(shí)并為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。而且，創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力也從原來依靠技術(shù)拉動(dòng)的單一維度，過渡到由技術(shù)、市場(chǎng)、價(jià)值等多維度驅(qū)動(dòng)的階段，全球分工的逐步細(xì)微，特別是互聯(lián)網(wǎng)所導(dǎo)致的扁平化管理模式的出現(xiàn)，更是使得創(chuàng)新主體之間的合作變得復(fù)雜和高效。高校作為創(chuàng)新知識(shí)重要發(fā)源地的角色在協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)得到凸顯。由于知識(shí)可以在跨國(guó)界、跨地域的條件下通過共享、購(gòu)買、轉(zhuǎn)移等方式獲取，所以協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)將會(huì)對(duì)高校知識(shí)管理產(chǎn)生直接影響。協(xié)同創(chuàng)新需要高校知識(shí)管理體系能夠更好地發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新人才等資源的優(yōu)勢(shì)，促成新知識(shí)在學(xué)校有限的時(shí)間和空間內(nèi)形成;需要高校建立更加科學(xué)完善的管理機(jī)制以保障新知識(shí)的有效擴(kuò)散，通過產(chǎn)學(xué)研等方式與企業(yè)實(shí)現(xiàn)互利合作，確保高校作為知識(shí)管理系統(tǒng)核心的同時(shí)也能作為協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)吞吐的重要節(jié)點(diǎn)。
1.4運(yùn)行機(jī)制分析
協(xié)同創(chuàng)新作為一個(gè)知識(shí)傳播的重要網(wǎng)絡(luò)媒介，已成為高校知識(shí)空間和市場(chǎng)應(yīng)用空間的重要溝通渠道，這種作用主要表現(xiàn)在知識(shí)應(yīng)用通道和需求反饋通道兩種(如圖1)。知識(shí)應(yīng)用通道，是指高校的技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果通過交易的形式直接授予合作方，或是采取與合作方共同開發(fā)的形式與企業(yè)進(jìn)行合作，雙方在協(xié)商的基礎(chǔ)上以互惠互利的原則共同擁有對(duì)研發(fā)成果的使用權(quán)限。該通道與高校知識(shí)空間中的知識(shí)產(chǎn)生、共享、交流、存取、打包等動(dòng)作有關(guān)。需求反饋通道，是指企業(yè)等機(jī)構(gòu)根據(jù)自身實(shí)際而對(duì)高校提出知識(shí)需求的“清單”，通過技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、學(xué)校與地方的合作共建、科技高新園區(qū)孵化等機(jī)制對(duì)高校的研發(fā)提出要求，并對(duì)高校的研發(fā)成果進(jìn)行檢驗(yàn)的過程。該通道與高校知識(shí)空間中的知識(shí)產(chǎn)生、共享、更新、交流等動(dòng)作有關(guān)。借助協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，高校的知識(shí)空間可以更加便捷地過渡到市場(chǎng)應(yīng)用空間，更加有效地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新人才的主動(dòng)配置，而知識(shí)管理的實(shí)施成果也可以通過需求反饋通道得到驗(yàn)證，并及時(shí)更新創(chuàng)新知識(shí)源。這些合作動(dòng)力源自創(chuàng)新人才的流動(dòng)，源自管理體制的建立和實(shí)施，也源自各個(gè)園區(qū)內(nèi)的基本設(shè)施和創(chuàng)新精神文化的共同支撐。
2國(guó)外先進(jìn)地區(qū)的實(shí)例分析
為更直接地了解協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和高校知識(shí)管理的工作機(jī)制，本文嘗試對(duì)國(guó)外創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為成熟的地區(qū)進(jìn)行實(shí)例分析，總結(jié)得出若干合作模式，作為以上理論研究的實(shí)證，也作為國(guó)內(nèi)高校的經(jīng)驗(yàn)啟示。
2.1美國(guó)硅谷高校的集群式知識(shí)支撐
美國(guó)舊金山硅谷地區(qū)因其高科技電子信息產(chǎn)業(yè)集群而聞名于世，硅谷擁有大大小小超過1萬(wàn)家電子工業(yè)公司，知名的英特爾、摩托羅拉、蘋果等知名企業(yè)都發(fā)源于當(dāng)?shù)?。早期無線電和軍事技術(shù)使得硅谷具備了良好的電子信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，后期許多高校與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)結(jié)成緊密的合作關(guān)系，再加上許多風(fēng)司對(duì)初創(chuàng)型企業(yè)的大力支持，使得硅谷成就了全球IT產(chǎn)業(yè)的神話。在硅谷的眾多創(chuàng)新資源中，高校的知識(shí)支撐也是不可或缺的一個(gè)重要因素。硅谷中有斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、西北理工大學(xué)、圣塔克拉拉大學(xué)、圣何塞大學(xué)等8所大學(xué)、9所?？茖W(xué)校和33所技工學(xué)校，這些學(xué)校擁有實(shí)力強(qiáng)大的電子信息和工程等專業(yè)學(xué)科，其中加州大學(xué)伯克利分校還被譽(yù)為全球微電子專業(yè)最頂尖學(xué)府，也是硅谷基礎(chǔ)科學(xué)研究的主要承擔(dān)者，該校所產(chǎn)生的微電子學(xué)科專業(yè)知識(shí)可直接影響全球集成電路行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。斯坦福大學(xué)則形成一套先進(jìn)的自主創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富的辦學(xué)理念［6］，堅(jiān)持“學(xué)術(shù)－技術(shù)－生產(chǎn)力”的學(xué)以致用理念和教育精神，強(qiáng)調(diào)知識(shí)循環(huán)不應(yīng)該僅僅是學(xué)習(xí)的本身，更重要的是必須面向市場(chǎng)需求和社會(huì)需求，利用知識(shí)去創(chuàng)業(yè)發(fā)展并提高社會(huì)生產(chǎn)力。硅谷的大學(xué)集群與園區(qū)內(nèi)各類企業(yè)結(jié)成緊密的互動(dòng)關(guān)系，體現(xiàn)在:對(duì)高校土地基建資源的高效利用方面，許多學(xué)校在早期向企業(yè)低價(jià)提高土地、辦公設(shè)施、咨詢服務(wù)、市場(chǎng)信息等服務(wù)，幫助一些企業(yè)盡快成長(zhǎng);在研發(fā)活動(dòng)的增長(zhǎng)方面，成功的企業(yè)反過來為高校帶來了市場(chǎng)信息、研發(fā)需求甚至是直接的研究經(jīng)費(fèi)。這就使得整個(gè)大學(xué)校園的知識(shí)管理系統(tǒng)得到滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，知識(shí)的應(yīng)用與反饋通道得到充分利用;而且在合作雙方交流的過程中，學(xué)生和創(chuàng)業(yè)者成為協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，有力推動(dòng)了協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)的開展。
韓國(guó)在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)后興起了許多大型企業(yè)，這些企業(yè)得益于該國(guó)的科技政策扶持，也得益于國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速的高校系統(tǒng)，許多高校直接為企業(yè)輸送了大量的知識(shí)和技術(shù)，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(P2P)式的知識(shí)輸送成為大型企業(yè)發(fā)展的助推器。韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵公司和浦項(xiàng)工業(yè)大學(xué)的合作是最好的例子［7］。韓國(guó)是世界上第六大鋼鐵生產(chǎn)國(guó)，目前具備年產(chǎn)5000萬(wàn)噸條鋼的生產(chǎn)能力，這一生產(chǎn)能力主要得益于韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵公司(PohangIronandSteelCo.Ltd，以下簡(jiǎn)稱浦項(xiàng)鋼鐵)的貢獻(xiàn)。韓國(guó)浦項(xiàng)工業(yè)大學(xué)(PohangUniversityofScienceandTechnology，以下簡(jiǎn)稱浦項(xiàng)工大)成立于1986年，從建立時(shí)間上來講并不具備優(yōu)勢(shì)，但卻是一所充滿活力的精品型大學(xué)，也是該國(guó)最早成立的以研究為中心的大學(xué)，學(xué)校的辦學(xué)理念是進(jìn)行最尖端的科學(xué)研究，服務(wù)國(guó)家乃至全世界經(jīng)濟(jì)。浦項(xiàng)鋼鐵和浦項(xiàng)工大的互利合作基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的合作關(guān)系。在研究經(jīng)費(fèi)合作方面，浦項(xiàng)工大每年都會(huì)得到浦項(xiàng)鋼鐵一筆可觀的研發(fā)費(fèi)用支持。2004年浦項(xiàng)工大獲得來自浦項(xiàng)鋼鐵的研發(fā)經(jīng)費(fèi)支持約占本校經(jīng)費(fèi)來源的19%，這一比例逐年上升，到2008年已經(jīng)增至26%，這使得浦項(xiàng)工大擁有了其他高校所不具備的資金優(yōu)勢(shì)。在大型儀器共享方面，雙方實(shí)現(xiàn)了重大設(shè)施的緊密銜接。浦項(xiàng)工大擁有70多個(gè)研究單位和全國(guó)唯一的“加速度實(shí)驗(yàn)室”，這些基礎(chǔ)研究設(shè)施部分是由浦項(xiàng)鋼鐵資助建立的，實(shí)驗(yàn)室建成后又成為了浦項(xiàng)鋼鐵的知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)。這種基于重大實(shí)驗(yàn)設(shè)備共享的機(jī)制使得浦項(xiàng)工大在贏得研究成果的同時(shí)，也對(duì)浦項(xiàng)鋼鐵形成了知識(shí)反哺，為企業(yè)在應(yīng)用研究領(lǐng)域贏得了許多效益，如利用加速器設(shè)施，浦項(xiàng)鋼鐵查找出液化天然氣船舶用鋼鐵受到壓力就容易斷裂的原因，該研究成果為韓國(guó)制鐵技術(shù)領(lǐng)先全球提供了有力支撐。在人才培養(yǎng)方面，浦項(xiàng)工大的教職人員還參與到浦項(xiàng)鋼鐵的創(chuàng)新體系中，為企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)性研究，將源頭技術(shù)的知識(shí)成果帶到企業(yè)，保證了企業(yè)的實(shí)際需求。
2.3新加坡“教學(xué)工廠”的“全景式”知識(shí)服務(wù)
“教學(xué)工廠”理念是由南洋理工學(xué)院院長(zhǎng)林靖東先生提出的，這一理念來自德國(guó)的“雙元制”教學(xué)模式，其目的是希望最大程度地縮小高校和企業(yè)的知識(shí)交流半徑，將企業(yè)實(shí)際環(huán)境引入到教學(xué)環(huán)境之中，實(shí)現(xiàn)“全景式”的企業(yè)化學(xué)習(xí)氛圍，是一種將制造工藝、工作環(huán)境引入學(xué)校并與學(xué)校教學(xué)有效融合，形成學(xué)校、實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)三位一體的綜合性教學(xué)模式。從高校知識(shí)管理角度來看，這種模式則是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的產(chǎn)生、共享、交流多個(gè)環(huán)節(jié)同步發(fā)生的教育模式，其最大優(yōu)勢(shì)是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)實(shí)習(xí)、企業(yè)項(xiàng)目與學(xué)校教學(xué)有機(jī)結(jié)合，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，又能以學(xué)院為本位，在現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上全方位營(yíng)造工廠實(shí)踐環(huán)境［8］。在教學(xué)環(huán)境上，新加坡南洋理工學(xué)院把工廠目前使用的先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備裝進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生親自操作，通過投入巨資來保證教學(xué)所用的設(shè)備能夠與企業(yè)和市場(chǎng)完全同步，甚至更加超前。例如，該校在工商管理系設(shè)立了傳媒教學(xué)企業(yè)中心、客戶服務(wù)中心、學(xué)生超市，為保健護(hù)理科學(xué)系提供了X光透視儀，為化學(xué)與生命科學(xué)系提供了醫(yī)藥制造設(shè)備、食品釀造設(shè)備以及裕廊化工科技中心實(shí)訓(xùn)基地等，盡全力為學(xué)生研發(fā)項(xiàng)目、體驗(yàn)工作提供了一個(gè)真實(shí)的平臺(tái)，爭(zhēng)取在學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之前培養(yǎng)起專業(yè)化的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣［9］。在教師隊(duì)伍招聘上，學(xué)校為保持與企業(yè)的緊密接軌，要求部分教師要具備5年以上的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，以便通過這些教師帶來最新鮮的工作經(jīng)驗(yàn)，也為學(xué)校帶來更多合作項(xiàng)目。在教師培訓(xùn)上，學(xué)院建立了一整套教師專能開發(fā)系統(tǒng)，通過實(shí)施教職員技能轉(zhuǎn)型計(jì)劃，派教師參與企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)，并實(shí)行輪換制，一方面提高了教師的專業(yè)業(yè)務(wù)水平，另一方面保證了企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)的連續(xù)性。由以上校企協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)踐分析可見，雙方要實(shí)現(xiàn)高效合理的合作模式，必須具備幾個(gè)基本條件:首先是共同的合作理念，高校出于對(duì)知識(shí)的應(yīng)用必須找到企業(yè)作為實(shí)施地，而企業(yè)為了更新技術(shù)經(jīng)驗(yàn)就必須及時(shí)獲取知識(shí)源，外部的知識(shí)源有助于企業(yè)以更加低廉的成本獲得新知識(shí)，兩者的交集就在于知識(shí)的管理和配置;其次是長(zhǎng)效的合作機(jī)制，雙方要基于穩(wěn)固和長(zhǎng)久的合作機(jī)制，在磨合中改進(jìn)、在交流中提升，才能為協(xié)同創(chuàng)新的兩個(gè)主體謀劃更加廣闊的合作空間;再次是良好的合作環(huán)境，借助研發(fā)投入、固定資產(chǎn)等要素，對(duì)協(xié)同創(chuàng)新構(gòu)成有力支撐，才能不斷擴(kuò)大雙方的合作前景。因此，從高校知識(shí)管理的角度出發(fā)，學(xué)校要積極主動(dòng)地與企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，主動(dòng)向市場(chǎng)前傾，為知識(shí)的傳播應(yīng)用尋找路徑，并及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行打包、和更新，以滿足高速的市場(chǎng)變化需求;同時(shí)，還要在高校內(nèi)外為合作創(chuàng)造良好的軟硬件條件，不斷探索與企業(yè)合作的新機(jī)制，滿足企業(yè)對(duì)知識(shí)源的各種需求。
3結(jié)論及建議
上文針對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵、機(jī)制，并結(jié)合高校的角色定位，借助知識(shí)管理這一理論工具，從知識(shí)產(chǎn)生空間、應(yīng)用空間和應(yīng)用通道等維度進(jìn)行了較為深入的分析，并借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提煉出若干校企合作機(jī)制?；乜磸V東高校的產(chǎn)學(xué)研工作，我們?cè)谥R(shí)應(yīng)用效率、合作物理半徑和體制機(jī)制健全等方面與國(guó)外尚存在較大差距，只有更加注重市場(chǎng)導(dǎo)向，更加全面地利用高校的有限資源，與各類企業(yè)和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群深度合作，才能為全省創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力的知識(shí)服務(wù)支撐。建議如下:
(1)引導(dǎo)高?？蒲胁块T盡量向市場(chǎng)前傾，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新工作，確保與企業(yè)達(dá)成有效的知識(shí)輸送通道機(jī)制。定期與企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)或高新園區(qū)的孵化器、加速器等機(jī)構(gòu)合作，積極融入廣東省創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)，為大型企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)和初創(chuàng)型企業(yè)等“創(chuàng)新洼地”輸送知識(shí)。
(2)搭建信息化的知識(shí)管理平臺(tái)，構(gòu)建完備的知識(shí)輸送和反饋通道機(jī)制。在高校網(wǎng)站開辟專區(qū)進(jìn)行各學(xué)科專業(yè)知識(shí)成果的集中展示，方便企業(yè)以“超市購(gòu)買”的方式了解高校的知識(shí)成果，并能與高校溝通交流，方便企業(yè)提出需求，也有利于提升高校知識(shí)更新的頻率。
(3)向企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)或工程中心派駐教師，鼓勵(lì)和支持教師轉(zhuǎn)化與推廣科研成果，對(duì)成功推廣技術(shù)成果的教職人員除了根據(jù)省內(nèi)現(xiàn)有政策加以獎(jiǎng)勵(lì)外，再由學(xué)校有關(guān)部門給予補(bǔ)貼，并保證外派教師正常晉升職稱。
“知識(shí)管理”這一概念最早是源于世界著名的管理學(xué)家彼得?德魯克，他在上世紀(jì)八十年代曾提出：知識(shí)成了新經(jīng)濟(jì)中的硬通貨，組成新經(jīng)濟(jì)的個(gè)體力量應(yīng)是具有知識(shí)的人員。自從知識(shí)管理這一概念出現(xiàn)以來，關(guān)于其定義一直未有確切的說法，但歸納來說，知識(shí)管理指的就是：當(dāng)企業(yè)面對(duì)日益不確定變化的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境時(shí)，企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境、繼續(xù)生存及謀求發(fā)展而采取的一種適趨措施。實(shí)際上，知識(shí)管理也是組織發(fā)展進(jìn)程是體現(xiàn)，它能將人的創(chuàng)新能力以及信息技術(shù)所提供的數(shù)據(jù)和信息的處理能力這兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。
其實(shí)，知識(shí)管理是一種內(nèi)涵豐富且具有創(chuàng)新性的管理方向，它不但是一新型的管理方式，也是一種創(chuàng)新的管理思路或是一種全新的社會(huì)思想，具有多視角性和多層面性。為此，與以往傳統(tǒng)的管理模式相比，在組織原則、管理目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)等方面，知識(shí)管理都有很大的不同。知識(shí)管理的目標(biāo)是在尋求知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織創(chuàng)新，它突出的的是知識(shí)對(duì)組織創(chuàng)新的重要意義。傳統(tǒng)的管理模式卻并沒有把組織創(chuàng)新放在重要的位置。目前，越來越多人開始把組織作為學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的系統(tǒng)，知識(shí)正在被用于系統(tǒng)創(chuàng)新。
二、知識(shí)管理的特點(diǎn)
德魯克知識(shí)管理思想具有以下特點(diǎn)：
（一）它強(qiáng)調(diào)以人為本。
德魯克不但把人本主義的思想精髓得到了發(fā)揚(yáng)，并使其與知識(shí)社會(huì)的管理問題有機(jī)的結(jié)合了起來。他認(rèn)為：知識(shí)管理人員必須把同他一起工作的人員當(dāng)成是他自己的資源，他必須從這些人員中尋求有關(guān)他自己的職務(wù)的指導(dǎo)，必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責(zé)任，幫助他們的知識(shí)管理人員能更好地、更有效地做好自己的工作。要真正充分發(fā)揮知識(shí)工作者的能動(dòng)性，就要注重個(gè)人知識(shí)的挖掘，個(gè)人知識(shí)的管理，個(gè)人知識(shí)的應(yīng)用及個(gè)人知識(shí)與工作流程的有效整合。
（二）它是以自我控制為中心的管理控制的思想。
德魯克認(rèn)為，知識(shí)管理的目標(biāo)就是使知識(shí)工作者在工作中發(fā)現(xiàn)興趣和價(jià)值，知識(shí)管理的核心是通過定義任務(wù)和成就評(píng)價(jià)進(jìn)行自我控制，自我控制才是最強(qiáng)的激勵(lì)。
（三）它是以任務(wù)和權(quán)變相結(jié)合的管理組織思想，他認(rèn)為組織設(shè)計(jì)要以企業(yè)的宗旨和使命為依據(jù)，職能制度和任務(wù)小組是以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的，沒有普遍適用的組織結(jié)構(gòu)。
（四）它是以成就和道德相結(jié)合為管理價(jià)值觀。
德魯克雖然特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成就和知識(shí)工作者的個(gè)人成就，但認(rèn)為沒有哪個(gè)組織是為了自身而存在，并以此為目的的，企業(yè)和個(gè)人必須顧及和承擔(dān)對(duì)社會(huì)的影響和責(zé)任。
三、知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新材料、新技術(shù)及新工藝的不斷更新，再加上人們對(duì)物質(zhì)文化需求的要求日益曾加，使得企業(yè)產(chǎn)品須不斷更新以之相適應(yīng)，同時(shí)，這也使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。面對(duì)這樣的新形勢(shì)，企業(yè)想要在市場(chǎng)立足且取得可持續(xù)發(fā)展，就一定要有屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)員工的優(yōu)良素質(zhì)及企業(yè)組織間的有效配合就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要體現(xiàn)。然而知識(shí)管理便是提高員工素質(zhì)的一種非常有效的方法。
由此可見，知識(shí)的管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，知識(shí)管理才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來源。美國(guó)德爾福集團(tuán)執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識(shí)管理咨詢專家卡爾?費(fèi)拉保羅認(rèn)為：“知識(shí)管理就是通過知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱陛知識(shí)共享提供的新途徑”。
四、以知識(shí)管理增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
知識(shí)管理可以促進(jìn)企業(yè)員工之間的交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍，增進(jìn)組織間的配合。企業(yè)在管理中運(yùn)用知識(shí)管理的方式，同時(shí)不斷提升知識(shí)管理能力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體將從以下幾方面著手。
（一）強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的管理。
企業(yè)的知識(shí)資源是企業(yè)擁有的可反復(fù)利用的，建立在信息和技術(shù)基礎(chǔ)之上，能給企業(yè)帶來財(cái)富增長(zhǎng)的資源。知識(shí)管理包括：顯性知識(shí)管理和隱形知識(shí)管理。對(duì)于顯性知識(shí)的管理，企業(yè)應(yīng)建立和使用以計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的知識(shí)庫(kù)，提供員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)利用；對(duì)于隱性知識(shí)的管理，企業(yè)可以建立知識(shí)資源圖，提供員工根據(jù)需要來查找知識(shí)資源圖，然后在知識(shí)庫(kù)中檢索來獲得所需的知識(shí)或找到需要求助的專家。
（二）對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的積累和管理。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)資產(chǎn)不僅包括各種有形資產(chǎn)，更重要同時(shí)更有價(jià)值的是企業(yè)擁有的知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)無形資產(chǎn)的總和，包括企業(yè)的市場(chǎng)資產(chǎn)(品牌、客戶信賴)、人力資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和組織管理資產(chǎn)(企業(yè)文化、企生管理哲學(xué))等。對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來說，認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械闹R(shí)資產(chǎn)并加強(qiáng)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理和積累，是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
企業(yè)應(yīng)注重對(duì)企業(yè)品牌的培育，統(tǒng)一對(duì)外宣傳，注重樹立企業(yè)形象；借助新聞媒體進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象；重視對(duì)企業(yè)的軟管理，通過培育企業(yè)職工的整體價(jià)值觀，通過企業(yè)文化建設(shè)激發(fā)員工榮譽(yù)感、地位感和責(zé)任感，以達(dá)到員工的自我管理、自我控制、自我激勵(lì)的目的。一個(gè)集體、一個(gè)企業(yè)，但更重要的是一種環(huán)境，創(chuàng)造的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境。
（三）教育和激勵(lì)知識(shí)型員工。
德魯克認(rèn)為：根據(jù)需要和機(jī)會(huì)的變化，確保企業(yè)和每個(gè)成員的不斷成長(zhǎng)與提高，也是知識(shí)管理的重要工作。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科技不斷進(jìn)步的大形勢(shì)下，知識(shí)型員工如果不能及時(shí)更新他們的知識(shí)，將不能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而且自身也要面臨被淘汰的危險(xiǎn)，為此，他們是非常希望企業(yè)提供教育與培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)型員工開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)性。例如實(shí)施結(jié)合企業(yè)員工實(shí)際的讀書計(jì)劃，定期員工推薦新書、推薦好書，要求每一位員工在看完書后，以讀后感、討論等形式對(duì)書的內(nèi)容進(jìn)行深入分析，通過讀書吸收新知識(shí)和新信息，轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念，不深化知識(shí)型員工的潛意識(shí)。企業(yè)還可以經(jīng)常邀請(qǐng)一流的學(xué)者來講學(xué)，與國(guó)外學(xué)校的進(jìn)行交流。除了要求員工要進(jìn)行經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，企業(yè)還要對(duì)員工進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定變化和企業(yè)組織的不斷發(fā)展，每一個(gè)企業(yè)都要面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該在以培養(yǎng)個(gè)體知識(shí)為核心的基礎(chǔ)上，加速組織和個(gè)人之間的知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)組織知識(shí)和個(gè)人知識(shí)的相互融合。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該從文化、組織、管理、技術(shù)幾個(gè)方面來促進(jìn)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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