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時(shí)間：2023-07-16 08:52:02
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第一，著眼于高科技，高附加價(jià)值產(chǎn)品的研制，熱衷于時(shí)尚、獨(dú)特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，追求短周期、高頻度、見(jiàn)效快的產(chǎn)品價(jià)值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠(chéng)信度。比如第一批手機(jī)新產(chǎn)品的問(wèn)世時(shí)的價(jià)格，與現(xiàn)在手機(jī)的價(jià)格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價(jià)值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價(jià)值和利潤(rùn)卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來(lái)了可觀的效益。德國(guó)的奔馳車，法國(guó)的“皮爾·卡丹”服裝，美國(guó)的麥當(dāng)勞，意大利的比薩餅，中國(guó)的茅臺(tái)酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因?yàn)槠髽I(yè)的知名度和誠(chéng)信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。
第二，通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低成本，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運(yùn)輸、批量銷售的辦法大幅度降低費(fèi)用，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)因此而加強(qiáng)。超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店、便利店等之所以有競(jìng)爭(zhēng)力，其中，規(guī)模經(jīng)營(yíng)是重要原因之一。跨國(guó)集團(tuán)公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營(yíng)維持自己的市場(chǎng)地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會(huì)越來(lái)越明顯。
第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施功能整合?，F(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過(guò)去那種自成體系、封閉經(jīng)營(yíng)、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。每個(gè)企業(yè)只有在自身專長(zhǎng)和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特點(diǎn)的重要方面。
第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個(gè)電話，用計(jì)算機(jī)發(fā)一個(gè)指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時(shí)間方面極力提高速度，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)都在打“時(shí)間差”，強(qiáng)調(diào)時(shí)間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新特點(diǎn)。
第五，信息代替實(shí)際操作，減少浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)事物的無(wú)縫對(duì)接。21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越嘗到了信息的甜頭。如果實(shí)現(xiàn)信息的有效組合，會(huì)使這個(gè)世界發(fā)生“質(zhì)”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫(kù)存”，取消倉(cāng)庫(kù)，只用自動(dòng)分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時(shí)供貨。那樣會(huì)大大縮短流通時(shí)間，節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，減少不必要的浪費(fèi)。企業(yè)及時(shí)捕捉信息，可以最早選擇商機(jī)，最先搶占市場(chǎng)，最快組織隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無(wú)縫對(duì)接和整合。這些都將是新時(shí)代里企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新特點(diǎn)。
第六，強(qiáng)化國(guó)民意識(shí)，注重環(huán)保責(zé)任。新時(shí)代的新型企業(yè)，不僅需要準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，嚴(yán)格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強(qiáng)國(guó)民意識(shí)，履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時(shí)必須保持無(wú)噪音、無(wú)公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國(guó)民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會(huì)做貢獻(xiàn)。國(guó)外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場(chǎng)、兒童樂(lè)園或向?qū)W校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹(shù)立良好企業(yè)形象，取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶?。這也是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道和時(shí)代風(fēng)尚。
第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤(rùn)”。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開(kāi)墾的處女地，力爭(zhēng)在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價(jià)值。這種趨勢(shì)在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。
二、準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)思路
改革開(kāi)放以后，我國(guó)出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)實(shí)際結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國(guó)人飲佩，令外國(guó)人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)意識(shí)，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機(jī)取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無(wú)奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，邪的、歪的終歸走不通，更不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。
三、物流是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展的新天地
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技的進(jìn)步，信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激化和人類文明程度的提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升，利潤(rùn)額下降；成本提高，效益降低；風(fēng)險(xiǎn)增多，保險(xiǎn)系數(shù)減少；經(jīng)營(yíng)難度加大，成功率變小。由于經(jīng)濟(jì)全球化，局部競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)變成全球范圍的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，各國(guó)的企業(yè)都將被逼上同一個(gè)擂臺(tái)，互爭(zhēng)高低。這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的總趨勢(shì)。在這種嚴(yán)酷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新特點(diǎn)。
第一，著眼于高科技，高附加價(jià)值產(chǎn)品的研制，熱衷于時(shí)尚、獨(dú)特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，追求短周期、高頻度、見(jiàn)效快的產(chǎn)品價(jià)值，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠(chéng)信度。比如第一批手機(jī)新產(chǎn)品的問(wèn)世時(shí)的價(jià)格，與現(xiàn)在手機(jī)的價(jià)格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價(jià)值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價(jià)值和利潤(rùn)卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來(lái)了可觀的效益。德國(guó)的奔馳車，法國(guó)的“皮爾·卡丹”服裝，美國(guó)的麥當(dāng)勞，意大利的比薩餅，中國(guó)的茅臺(tái)酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因?yàn)槠髽I(yè)的知名度和誠(chéng)信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。
第二，通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低成本，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運(yùn)輸、批量銷售的辦法大幅度降低費(fèi)用，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)因此而加強(qiáng)。超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店、便利店等之所以有競(jìng)爭(zhēng)力，其中，規(guī)模經(jīng)營(yíng)是重要原因之一。跨國(guó)集團(tuán)公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營(yíng)維持自己的市場(chǎng)地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會(huì)越來(lái)越明顯。
第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施功能整合。現(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過(guò)去那種自成體系、封閉經(jīng)營(yíng)、大而全小而全的落后做法，注重結(jié)盟、聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。每個(gè)企業(yè)只有在自身專長(zhǎng)和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，從而保持永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特點(diǎn)的重要方面。
第四，服務(wù)第一，用戶至上。新時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針之一，是“服務(wù)第一，用戶至上”。用戶打一個(gè)電話，用計(jì)算機(jī)發(fā)一個(gè)指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務(wù)，中途用戶可以查尋、追蹤；在時(shí)間方面極力提高速度，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)都在打“時(shí)間差”，強(qiáng)調(diào)時(shí)間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質(zhì)量，又保持速度的服務(wù)，也將是新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新特點(diǎn)。
第五，信息代替實(shí)際操作，減少浪費(fèi)，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)事物的無(wú)縫對(duì)接。21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越嘗到了信息的甜頭。如果實(shí)現(xiàn)信息的有效組合，會(huì)使這個(gè)世界發(fā)生“質(zhì)”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫(kù)存”，取消倉(cāng)庫(kù)，只用自動(dòng)分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時(shí)供貨。那樣會(huì)大大縮短流通時(shí)間，節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，減少不必要的浪費(fèi)。企業(yè)及時(shí)捕捉信息，可以最早選擇商機(jī)，最先搶占市場(chǎng)，最快組織隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無(wú)縫對(duì)接和整合。這些都將是新時(shí)代里企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新特點(diǎn)。
第六，強(qiáng)化國(guó)民意識(shí)，注重環(huán)保責(zé)任。新時(shí)代的新型企業(yè)，不僅需要準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，嚴(yán)格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強(qiáng)國(guó)民意識(shí)，履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的同時(shí)必須保持無(wú)噪音、無(wú)公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國(guó)民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會(huì)做貢獻(xiàn)。國(guó)外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場(chǎng)、兒童樂(lè)園或向?qū)W校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹(shù)立良好企業(yè)形象，取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶?。這也是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道和時(shí)代風(fēng)尚。
第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤(rùn)”。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開(kāi)墾的處女地，力爭(zhēng)在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價(jià)值。這種趨勢(shì)在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。
二、準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)思路
改革開(kāi)放以后，我國(guó)出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)實(shí)際結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國(guó)人飲佩，令外國(guó)人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)意識(shí)，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機(jī)取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無(wú)奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，邪的、歪的終歸走不通，更不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。
三、物流是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展的新天地
前言
在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立三十周年之際,胡總書記要求深圳“改革開(kāi)放創(chuàng)偉業(yè),科學(xué)發(fā)展再爭(zhēng)先”。作者通過(guò)對(duì)我省近三十家國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)歷經(jīng)十年的調(diào)查、訪談、思考,深切感到我省企業(yè)的科學(xué)發(fā)展迫切需要夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功。目前明確經(jīng)營(yíng)管理的真實(shí)內(nèi)涵是當(dāng)務(wù)之急。
德魯克說(shuō):“管理是思想,絕不僅僅是工具”,既然是思想,我們就要準(zhǔn)確把握其精神實(shí)質(zhì)。我們探討流程的改善和革新,關(guān)鍵在于如何讓企業(yè)具有持續(xù)性和盈利能力,這是管理的基礎(chǔ),也是經(jīng)營(yíng)得以擴(kuò)大的前提。因此是管理決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,只有認(rèn)識(shí)到這一層,我們才能真正站在新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越!
一、區(qū)分經(jīng)營(yíng)與管理
成都武侯祠有幅對(duì)聯(lián):“能攻心即反側(cè)自消,從古知兵非好戰(zhàn);不審勢(shì)則寬嚴(yán)皆誤,后來(lái)治蜀要深思”。此乃武侯兵法和治國(guó)經(jīng)驗(yàn)的精髓,隱喻要明確形勢(shì)、認(rèn)清趨勢(shì)。此語(yǔ)對(duì)治理企業(yè)同樣有指導(dǎo)意義,當(dāng)前分清經(jīng)營(yíng)和管理的內(nèi)涵對(duì)于新階段企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、健康發(fā)展具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
在實(shí)際工作中,很多企業(yè)把管理和經(jīng)營(yíng)混為一談。雖然經(jīng)營(yíng)和管理是互相支持的,但仍要加以區(qū)分。按照中國(guó)的“陰陽(yáng)五行說(shuō)”,經(jīng)營(yíng)和管理是陰和陽(yáng)的關(guān)系。陰生陽(yáng),故管理從本質(zhì)上決定經(jīng)營(yíng)。但是很多時(shí)候,企業(yè)管理者把經(jīng)營(yíng)和管理放在一個(gè)層面上進(jìn)行談?wù)摵驼J(rèn)識(shí),用經(jīng)營(yíng)的思路來(lái)看待經(jīng)營(yíng)和管理,這樣會(huì)產(chǎn)生諸多不適合及執(zhí)行不徹底的狀況,以至于企業(yè)的基礎(chǔ)管理一直很薄弱,此類問(wèn)題累積到一定階段便成為制約企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸!
經(jīng)營(yíng)是指一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式,管理是指企業(yè)的管理模式、運(yùn)行模式。若將商業(yè)模式和管理模式加以區(qū)分進(jìn)行思考,就會(huì)看到世界上有很多優(yōu)秀的商學(xué)院沒(méi)有真正的管理學(xué)院,包括美國(guó)的商學(xué)院現(xiàn)在也面臨著很多問(wèn)題,不能解決實(shí)際問(wèn)題,所以得重新審視這個(gè)問(wèn)題。
在解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題中,產(chǎn)業(yè)界更為關(guān)注的是管理人才的培養(yǎng),但這種人才不是學(xué)院能夠培養(yǎng)出來(lái)的,而是在企業(yè)實(shí)踐中鍛煉出來(lái)的。換言之,若經(jīng)營(yíng)是以知識(shí)為中心展開(kāi)活動(dòng),那么管理則是以智慧為中心,是以不斷的行動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn),由經(jīng)驗(yàn)?zāi)鄢傻闹腔?這是管理的范疇。
沒(méi)有實(shí)踐,就沒(méi)有管理。如果管理活動(dòng)沒(méi)有跟實(shí)踐結(jié)合起來(lái),則是空談。戰(zhàn)略是由戰(zhàn)術(shù)決定的,管理質(zhì)量最終決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞,決定企業(yè)的規(guī)模、市場(chǎng)等等。公元1950年,美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明為美國(guó)企業(yè)制定了管理史上著名的十四條管理原則,從此奠定了美國(guó)企業(yè)的管理基礎(chǔ),也決定了今天美國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模;公元1960年,戴明應(yīng)邀去日本,將其十四條原則帶到了日本管理界,由此奠定了日本企業(yè)的管理基礎(chǔ),也培育了當(dāng)今影響世界的多個(gè)跨國(guó)公司。
二、關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)變化,推行目視管理
我們的工作場(chǎng)所每天都在發(fā)生不同的變化,制造業(yè)每天都會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生,也會(huì)有人員缺勤、請(qǐng)假等,每天的狀況都有細(xì)微的變化;營(yíng)銷公司和生產(chǎn)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、信息的傳遞,每天都會(huì)發(fā)生很大的變化;銷售部門這方面,我們的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)之間的信息傳遞工作狀況,還有工藝部門和生產(chǎn)部門之間的狀況,每天都在發(fā)生著不同的變化,那么業(yè)務(wù)部門,也就是說(shuō),管理輔助部門,或者間接部門和直接創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)部門之間,對(duì)工作的聯(lián)系每天也在發(fā)生變化。
我們對(duì)變化怎樣看待,怎樣認(rèn)識(shí)。在企業(yè)整體的運(yùn)行中,只有需要變化、歡迎變化,企業(yè)整體才能真正感受變化帶來(lái)的恩惠。達(dá)爾文進(jìn)化論認(rèn)為,“不是最強(qiáng),也不是最聰明的能生存下來(lái),而是最能適應(yīng)變化的能生存下來(lái),只有最迅捷、最敏捷對(duì)應(yīng)外界變化,才能夠生存下來(lái)”。在我們企業(yè)管理當(dāng)中,管理的現(xiàn)場(chǎng)、管理的信息隨時(shí)都有變化,我們?cè)鯓討?yīng)對(duì)一個(gè)瞬間,一個(gè)瞬間這樣的變化,采取行動(dòng)、采取對(duì)策,這就是我們的管理工作。
既然要對(duì)變化采取行動(dòng),我們就要把企業(yè)正在發(fā)生的狀況明了出來(lái),做目視管理,可視化,進(jìn)而尋找對(duì)策,采取行動(dòng)。這種目視管理可視化一定是中國(guó)企業(yè)在未來(lái)幾十年中要持續(xù)修煉的功課。目視化需要知道它異常還是正常,那么判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么?沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有管理,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有改善。標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的,是需要不斷打破和改善的。隨著基準(zhǔn)的提高,管理也將不斷改善。
三、注重動(dòng)態(tài)指標(biāo),提高管理效率
每個(gè)時(shí)期、每個(gè)月對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)損益、負(fù)債和現(xiàn)金流量情況進(jìn)行足夠、及時(shí)的把握,這就是目的。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)關(guān)注的是結(jié)果,哪個(gè)方面的結(jié)果?包括我們的銷售額、市場(chǎng)占有率、總額的收入等。相對(duì)于我們的銷售額,我們又會(huì)提出固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,考慮毛利、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和總經(jīng)費(fèi)等,進(jìn)而計(jì)算出總的銷售經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、毛利。企業(yè)的基本設(shè)定戰(zhàn)略和規(guī)劃,都是隨著經(jīng)營(yíng)的思路來(lái)做。
從經(jīng)營(yíng)的角度,從戰(zhàn)略的角度,從規(guī)劃的角度,是需要這樣做的。具體來(lái)講,我們盈虧平衡點(diǎn)是多少。盈虧平衡點(diǎn)也是我們的整個(gè)固定費(fèi)用和最大利潤(rùn)率的一個(gè)分析點(diǎn)。
銷售額做分母,利潤(rùn)做分子的時(shí)候,我們就能算出企業(yè)最大可能的利潤(rùn)率;而固定費(fèi)用在整個(gè)銷售額所占的比例,能反映出企業(yè)的抵抗能力,能集中反映企業(yè)盈利有多大,降到多少企業(yè)不虧錢。
比如日本“新日鐵”這樣的鋼鐵企業(yè),它的盈虧平衡點(diǎn)是58.2。什么意思?就是說(shuō)它的上頭到100的時(shí)候,還有40多點(diǎn),就是市場(chǎng)銷售額再降40%,仍然不會(huì)虧錢,是企業(yè)抵抗能力的反映。國(guó)際上很多制造業(yè)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是在75-85,而我國(guó)很多企業(yè)則在85-95,“刀片”利潤(rùn)。這些考慮到整體的利潤(rùn)率,考慮盈虧平衡點(diǎn),這是商業(yè)模式,是經(jīng)營(yíng)范疇的一種思維邏輯。所以我們平?？紤]企業(yè)經(jīng)營(yíng),考慮商業(yè)模式的時(shí)候,基本上是在延續(xù)使用這樣一種邏輯。
但作為管理工作,要跟經(jīng)營(yíng)的思路加以區(qū)分,管理的中心工作是什么?在現(xiàn)有的資源、設(shè)備、材料、人、空間等條件下,如何最大限度地發(fā)揮最大效率,這才是管理的工作。不管什么企業(yè),永遠(yuǎn)都會(huì)處在這些制約條件中,我們的生產(chǎn)活動(dòng)能不能及時(shí)對(duì)應(yīng)顧客的需求,如何改進(jìn)生產(chǎn)方式、物品傳遞方式、物流方式,最大限度發(fā)揮經(jīng)營(yíng)資源的效率,這是在管理范疇需要思考的主題。
四、開(kāi)源與節(jié)流并進(jìn),經(jīng)營(yíng)與管理齊抓
經(jīng)營(yíng)是分子,管理是分母,這么一種相互關(guān)系。損益表,是相對(duì)經(jīng)營(yíng)的負(fù)債表,分母是與管理相連接的負(fù)債表,這樣相乘之后是我們的總資產(chǎn)收益率。這里面有問(wèn)題。
什么問(wèn)題?就是不少企業(yè),尤其國(guó)有企業(yè),包括一些大型企業(yè),經(jīng)常是以庫(kù)存來(lái)調(diào)整財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),從企業(yè)的現(xiàn)金流角度看,就不是這么回事了。銷售利潤(rùn)似乎有,但是現(xiàn)金流非常緊張。很多企業(yè)是以借款來(lái)罩住庫(kù)存所帶來(lái)的危機(jī),進(jìn)而帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn),即用銀行貸款制造出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。有時(shí)候我們有這樣的感覺(jué),工作很忙,但是企業(yè)不賺錢。問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是用庫(kù)存制造著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),庫(kù)存占用資金,需要向銀行借款來(lái)維持企業(yè)的現(xiàn)金流。這是一種不斷把體制變?nèi)醯难h(huán)方式,是價(jià)值觀的不吻合,價(jià)值、方向和思路上的不吻合。
可以這樣說(shuō),很多時(shí)候是經(jīng)營(yíng)攪亂管理,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)層――董事長(zhǎng)、總經(jīng)理有權(quán)限,他用經(jīng)營(yíng)思路看待和要求管理。經(jīng)營(yíng)是關(guān)注外部變化。這種關(guān)注外界的變化,都有時(shí)效性,企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)劃都有保鮮期,不一直盯著外頭就不適應(yīng)了。但是管理不是,管理是我們始終不變的對(duì)本質(zhì)的追求,就是說(shuō),始終圍繞著質(zhì)量的提高、成本的降低、交貨期的準(zhǔn)時(shí)和不斷的周期的縮短等本質(zhì)問(wèn)題展開(kāi)管理工作。質(zhì)量管理的目標(biāo),毫無(wú)疑問(wèn),就是次品為零,不是任何百分?jǐn)?shù);安全事故為零,而不是任何一個(gè)比率;設(shè)備的故障率,目標(biāo)就是為零。而在經(jīng)營(yíng)上可能是取增長(zhǎng)率,追求的是一種相對(duì)價(jià)值,而管理追求就是絕對(duì)價(jià)值,對(duì)工作的結(jié)果向這個(gè)目標(biāo)靠近多少是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。如此,我們就能理解豐田所說(shuō)的“改善無(wú)止盡”。
經(jīng)營(yíng)隨著時(shí)代、市場(chǎng)環(huán)境和地域的變化進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整,但是管理的追求有不變的地方。安全方面,我們徹底把安全環(huán)境做好,是要通過(guò)確保安全達(dá)到降低成本;人員方面,現(xiàn)在工人的流動(dòng)率非常大,他們身上積累的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能隨之被帶走,不能有效產(chǎn)生積淀。之后我們?cè)龠M(jìn)行重新招人,重新培養(yǎng),由此形成培訓(xùn)、適應(yīng)以及融入集體的成本在不知不覺(jué)發(fā)生。要實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的持續(xù)的本質(zhì)的追求,需要的是積累經(jīng)驗(yàn),因此我們要充分尊重員工的知識(shí)和智慧,降低人員流動(dòng)性;設(shè)備方面,一旦發(fā)生故障,我們首先想到的往往是請(qǐng)廠家、請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù),這樣會(huì)流失很多維修成本,同時(shí)企業(yè)的人員技術(shù)水平?jīng)]有機(jī)會(huì)提高。除了這些直接費(fèi)用的流失,還有我們?cè)诒砻嫔喜蝗菀浊宄墓芾碣M(fèi)用的大量增加。實(shí)際上我們買回的設(shè)備,我們自己要充分駕馭它,并不斷對(duì)其維護(hù)和改造,加入我們自己的想法。
所以講人也好,安全也好,設(shè)備也好,一句話就是我們花了更多的錢,但管理不到位,管理企業(yè)實(shí)際沒(méi)有為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,所以雖然錢花了,市場(chǎng)額擴(kuò)大了,但是利潤(rùn)率降低了。
事實(shí)上,是我們?cè)噲D用知識(shí)進(jìn)行管理行動(dòng),但是管理本來(lái)就是一種智慧,是不積累行動(dòng)難以做到徹底執(zhí)行的。我們的這種對(duì)管理和經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)上的混淆,使得企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)沒(méi)有培養(yǎng)出一批真正意義上的管理人員。
企業(yè)的管理人員的培養(yǎng)沒(méi)有教材,教材只在企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)。沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,管理人員的培養(yǎng)只是空談,管理工作也不可能有效進(jìn)行。想想我們的管理工作,我們發(fā)出指示、指令,發(fā)出要求、下達(dá)計(jì)劃,我們錯(cuò)以為這就是管理,管理工作不是指示,不是計(jì)劃,不是去檢查、去評(píng)價(jià)、去懲罰,管理工作是對(duì)應(yīng)工作異常時(shí)的一種行動(dòng)和措施。沒(méi)有行動(dòng),沒(méi)有圍繞著價(jià)值創(chuàng)造的現(xiàn)場(chǎng),就是沒(méi)有管理。實(shí)際工作中,管理人員一層一層,眼睛都是往上看,都是盯著自己的上一級(jí)的要求。我們?cè)谧咴L企業(yè),跟企業(yè)家打交道的過(guò)程中,深切感覺(jué)到企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)出一批眼睛朝著自己腳底下看的管理人員。沒(méi)有真正的管理人員,管理的工作實(shí)際上是無(wú)作為,是一種未創(chuàng)造價(jià)值的狀態(tài),導(dǎo)致企業(yè)用大量的庫(kù)存,即用大量的現(xiàn)金對(duì)應(yīng)變化,對(duì)應(yīng)市場(chǎng),長(zhǎng)此以往,難免造成巨大的損失。
管理說(shuō)到底是一個(gè)有效阻止成本流失的工作,圍繞現(xiàn)金流,就是通過(guò)減少多余的支出達(dá)到創(chuàng)造價(jià)值的工作。簡(jiǎn)言之,經(jīng)營(yíng)是開(kāi)源,管理就是節(jié)流。
參考文獻(xiàn):
社會(huì)和科技的進(jìn)步，給私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，同時(shí)也給他們的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了更大壓力。財(cái)務(wù)人員在私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的重要作用，這就需要其充分發(fā)揮自身的工作職能，在管理企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策管理。并積極促進(jìn)自身企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門的融合管理工作，通過(guò)一系列的創(chuàng)新優(yōu)化措施，提高企業(yè)的預(yù)算管理和內(nèi)控管理水平，優(yōu)化企業(yè)的各項(xiàng)資源使用和配置管理，增強(qiáng)企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)收益，能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
會(huì)計(jì)核算和管理職能的關(guān)聯(lián)性與區(qū)別
現(xiàn)代的企業(yè)會(huì)計(jì)管理提高了對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求，強(qiáng)調(diào)在業(yè)財(cái)融合視域下，財(cái)務(wù)管理工作要不斷創(chuàng)新優(yōu)化自身的工作方法和路徑，充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的拓展職能，也就是在做好企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算管理，還要能夠科學(xué)預(yù)測(cè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策管理，并客觀合理地對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)；不斷創(chuàng)新工作方式，提升財(cái)務(wù)管理效能。首先，需要認(rèn)清核算會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)之間的關(guān)聯(lián)性。它們都是會(huì)計(jì)的本職工作內(nèi)容，它們的信息來(lái)源和工作目的一致，在工作中相輔相成，密不可分。管理會(huì)計(jì)需要的許多數(shù)據(jù)資料都來(lái)自于核算會(huì)計(jì)，如果沒(méi)有會(huì)計(jì)反映職能為會(huì)計(jì)管理提供準(zhǔn)確，詳實(shí)的會(huì)計(jì)資料，管理會(huì)計(jì)實(shí)施監(jiān)督控制就失去了客觀依據(jù)，導(dǎo)致無(wú)法順利履行職能；而會(huì)計(jì)監(jiān)督控制又是會(huì)計(jì)核算的重要保障，只有切實(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督控制，才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)可靠性，如果會(huì)計(jì)管理職能發(fā)揮不了它的能動(dòng)性，也會(huì)使會(huì)計(jì)核算失去意義。雖然其在管理中存在一定的差異性，但工作的最終目的都是為了提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展績(jī)效，取得最佳經(jīng)濟(jì)收益。其次，明確核算會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的服務(wù)主體、工作職能存在的差異性。會(huì)計(jì)的核算和管理職能面對(duì)的服務(wù)主體存在微區(qū)別，雖然有時(shí)服務(wù)對(duì)象會(huì)發(fā)生重合，但要知道會(huì)計(jì)反映職能核算出的數(shù)據(jù)，不僅要提供給企業(yè)內(nèi)部的管理決策者，還要提供給投資者和各級(jí)政府財(cái)稅、審計(jì)部門，便于企業(yè)外部的相關(guān)部門和人員了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況。而管理會(huì)計(jì)則主要圍繞企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)發(fā)揮監(jiān)督控制管理職能。管理會(huì)計(jì)在日常工作中，結(jié)合企業(yè)管理要求和發(fā)展現(xiàn)狀，利用多樣化的管理方法與模式對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)、后期經(jīng)營(yíng)決策等進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)和管理。由于工作管理范圍比較寬泛冗雜，只能保證一些管理數(shù)據(jù)的相對(duì)精準(zhǔn)度。而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核算數(shù)據(jù)則需要絕對(duì)精準(zhǔn)，以保證為后期各項(xiàng)業(yè)財(cái)工作提供精準(zhǔn)的參考數(shù)據(jù)。
業(yè)財(cái)融合視域下私營(yíng)企業(yè)管理會(huì)計(jì)發(fā)展現(xiàn)狀
1.管理會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)型進(jìn)度緩慢實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合管理，需要相關(guān)會(huì)計(jì)人員充分了解融合進(jìn)程，并根據(jù)融合現(xiàn)狀不斷進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)管理服務(wù)，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)營(yíng)效益。但當(dāng)前一些私營(yíng)企業(yè)的管理會(huì)計(jì)工作還不盡如人意，對(duì)管理會(huì)計(jì)的工作內(nèi)容缺乏了解，業(yè)務(wù)能力也不夠熟練，而且由于管理體系和相關(guān)的法律規(guī)章有待完善，使得企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作創(chuàng)新優(yōu)化出現(xiàn)了較大的阻力，由此影響到轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。
2.財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)融合中存在管理脫節(jié)業(yè)財(cái)融合需要財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門在企業(yè)管理的許多方面進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，共同努力提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但在實(shí)際的業(yè)財(cái)融合中，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門在融合溝通中還存在許多不足。比如，預(yù)算管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，需要財(cái)務(wù)部門提供詳實(shí)的預(yù)算方案，并保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，業(yè)務(wù)部門要嚴(yán)格按照預(yù)算方案執(zhí)行，通過(guò)業(yè)財(cái)部門的聯(lián)動(dòng)合作，保障企業(yè)預(yù)算管理的效果和質(zhì)量。但財(cái)務(wù)部門會(huì)計(jì)管理的部分職能缺失，甚至出現(xiàn)管理脫節(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際情況缺乏了解，在制定預(yù)算方案時(shí)無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際情況和發(fā)展需要確定預(yù)算數(shù)據(jù)，給業(yè)務(wù)部門預(yù)算執(zhí)行管理增加了難度。
3.制度缺失給管理會(huì)計(jì)發(fā)展造成的阻力業(yè)財(cái)融合視域下，會(huì)計(jì)履行管理職能需要和業(yè)務(wù)部門緊密配合。但在一些私營(yíng)企業(yè)，由于相關(guān)管理制度還不太健全，各部門的融合工作缺乏制度的約束，導(dǎo)致互相推卸責(zé)任的情況時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)發(fā)展造成一定的負(fù)面影響。其主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門的工作人員相信自己的經(jīng)驗(yàn)，而管理會(huì)計(jì)又認(rèn)定自己的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。二者之間缺乏溝通，工作配合度低，給管理會(huì)計(jì)進(jìn)行業(yè)財(cái)融合創(chuàng)新管理造成了一定的阻力。
業(yè)財(cái)融合視域下私營(yíng)企業(yè)管理會(huì)計(jì)創(chuàng)新的具體路徑
1.增加業(yè)財(cái)融合的實(shí)效隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的管理水平不斷提高，財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)管理的核心部分，需要緊跟企業(yè)發(fā)展步伐，不斷創(chuàng)新自己的工作方法和路徑，利用一些先進(jìn)科學(xué)的技術(shù)和理念促進(jìn)自己的工作轉(zhuǎn)型，提升財(cái)務(wù)管理的精度和廣度，強(qiáng)化提高企業(yè)的管理水平。在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中，各部門因管理分離，溝通不暢引發(fā)的信息孤島現(xiàn)象，致使企業(yè)的管理效能低下，降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)財(cái)融合是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一條創(chuàng)新路徑，通過(guò)建立企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)部門管理系統(tǒng)的融合平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門的有效融合，通過(guò)信息化、人工智能以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)私營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，為管理會(huì)計(jì)深入業(yè)務(wù)應(yīng)用提供更充分的環(huán)境，提升業(yè)財(cái)部門的協(xié)作能力，提高企業(yè)的融合發(fā)展速度。在促成業(yè)財(cái)融合的管理工作中，財(cái)務(wù)人員依托先進(jìn)的信息科技不斷創(chuàng)新改良自身工作模式，充分發(fā)揮管理職能，借以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。比如，應(yīng)用erp信息系統(tǒng)建立業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)平臺(tái)，把單一系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)輸送到對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)平臺(tái)上企業(yè)數(shù)據(jù)的共享融通。在企業(yè)建立ERP系統(tǒng)，需要結(jié)合企業(yè)自身的管理情況對(duì)一些系統(tǒng)功能進(jìn)行合理設(shè)置，以滿足企業(yè)發(fā)展的特殊要求，構(gòu)建符合自身管理的管理體系，增強(qiáng)業(yè)財(cái)融合效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙面提升。
2.業(yè)財(cái)融合視域下會(huì)計(jì)管理工具的融合創(chuàng)新私營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)管理會(huì)計(jì)預(yù)算、內(nèi)控以及平衡計(jì)分卡等會(huì)計(jì)管理工具的導(dǎo)入和使用，借以提高企業(yè)財(cái)務(wù)全面預(yù)算和內(nèi)控管理效率，提升財(cái)務(wù)管理的整體效應(yīng)，保障企業(yè)資產(chǎn)資金的合理配置和有效利用。在企業(yè)業(yè)財(cái)融合中，發(fā)揮管理會(huì)計(jì)在預(yù)算管理中的重要作用，充分考慮各項(xiàng)影響因素，制定科學(xué)完整的預(yù)算規(guī)劃方案，并使用管理會(huì)計(jì)的平衡計(jì)分卡工具，從戰(zhàn)略發(fā)展角度出發(fā)，構(gòu)建多元化的考核評(píng)估機(jī)制，保證各項(xiàng)管理工作的落實(shí)和具體實(shí)施。最大限度地發(fā)揮會(huì)計(jì)的管理職能，保證企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。各種管理工具在業(yè)財(cái)融合過(guò)程中的充分使用，為管理會(huì)計(jì)的創(chuàng)新優(yōu)化奠定了良好的基礎(chǔ)。融合中綜合考慮所有影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的因素，有效規(guī)避傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中重效益、輕流程的管理弊端。私營(yíng)企業(yè)高層在經(jīng)營(yíng)管理中，要充分重視并提高業(yè)財(cái)融合管理的精度和深度，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)工具的創(chuàng)新和優(yōu)化。
3.在業(yè)財(cái)融合視域下促進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息融合信息技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，為各行業(yè)建立業(yè)財(cái)一體化系統(tǒng)管理平臺(tái)，提高企業(yè)的管理水平和效率提供了契機(jī)。企業(yè)的會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作時(shí)，要充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新改進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式，促進(jìn)會(huì)計(jì)管理的信息融合，建立專業(yè)、高效的信息化業(yè)財(cái)融合體系，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。比如，應(yīng)用XBRL技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)并規(guī)范各業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，并根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)管理準(zhǔn)則和要求轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)信息模式。該技術(shù)把業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享作為了管理會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上建立了數(shù)據(jù)共享中心。每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展和財(cái)務(wù)管理中有效引進(jìn)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以快速處理好企業(yè)每天產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，挖掘其中的有效信息，并根據(jù)各個(gè)部門的需要自動(dòng)歸類，在促進(jìn)信息共享的基礎(chǔ)上，大大降低了會(huì)計(jì)人員的工作量，同時(shí)提高業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門的工作效率，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)管理決策的合理性。
4.促進(jìn)會(huì)計(jì)管理人員的融合業(yè)財(cái)融合視域下，財(cái)務(wù)工作人員是會(huì)計(jì)管理工作創(chuàng)新提升的有力依托。因此，企業(yè)要充分重視并支持會(huì)計(jì)管理創(chuàng)新中的人才融合。國(guó)家很早之前就認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并出臺(tái)了一系列的會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)管理制度和規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)管理工作給予了大力支持。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)需要進(jìn)行業(yè)財(cái)融合，這對(duì)會(huì)計(jì)人員的管理工作創(chuàng)新提出了要求，需要會(huì)計(jì)人員在現(xiàn)有的專業(yè)能力基礎(chǔ)上，充分了解企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)中的相關(guān)業(yè)務(wù)，并跟隨時(shí)代的發(fā)展要求，學(xué)習(xí)掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。在這種發(fā)展背景和要求下，企業(yè)的管理者必須對(duì)財(cái)務(wù)人員的技能融合工作提起足夠的重視，支持鼓勵(lì)會(huì)計(jì)工作人員不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，涉獵信息技術(shù)和企業(yè)的業(yè)務(wù)技能管理工作，提升自己的各項(xiàng)素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)并促進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)管理工作的有序進(jìn)行，有效提升企業(yè)的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要管理機(jī)構(gòu)，需要在發(fā)展中不斷尋求創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，努力促進(jìn)業(yè)財(cái)融合；并不斷創(chuàng)新會(huì)計(jì)管理的各項(xiàng)方法，利用預(yù)算管理和平衡計(jì)分卡等管理工具、方法，在完善自身的基本核算職能基礎(chǔ)上，拓展自身的管理職能，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、發(fā)展前景、經(jīng)營(yíng)決策管理中發(fā)揮應(yīng)有作用，有效提升財(cái)務(wù)管理水平；充分認(rèn)識(shí)并重視財(cái)務(wù)工作人員的能力提升對(duì)財(cái)務(wù)管理的重要性，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)財(cái)融合管理和信息技術(shù)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)能力，促進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)管理整體水平的提升，保證企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉儒明.新時(shí)代管理會(huì)計(jì)助推建筑企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究[J].中國(guó)總會(huì)計(jì)師,2019(05):152-155.
我的大腦不是很發(fā)達(dá)，不過(guò)小腦還算發(fā)達(dá)，因此這俄羅斯方塊游戲我在短時(shí)間內(nèi)玩到了一個(gè)很高的級(jí)別。當(dāng)順利突破15速度和12高度（最高級(jí)別15速度和15高度）之后，發(fā)現(xiàn)想再突破15速度和13高度這一級(jí)別簡(jiǎn)直難如登天，即使有時(shí)開(kāi)頭很順，可最后還是死掉。由此想到第一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)感想：企業(yè)的發(fā)展是一種量變和質(zhì)變的過(guò)程，你可以很順利地從1高度玩到12高度，但到了13高度時(shí)，就不是簡(jiǎn)單的一個(gè)高度單位的問(wèn)題，而是一個(gè)坎的問(wèn)題。1到12是一個(gè)量變的過(guò)程，而12到13卻是一個(gè)質(zhì)變的概念。哲學(xué)原理中，質(zhì)變須在大量的量變累積基礎(chǔ)上，在一個(gè)外力的作用下方能產(chǎn)生裂變，這個(gè)量變的過(guò)程我們可以理解為企業(yè)在資金、管理、技術(shù)等各方面基礎(chǔ)工作的積累，而外力則是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。
在中外的企業(yè)發(fā)展史上，我們發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)在順利發(fā)展到一定程度時(shí)，往往面臨著再一次突破的困難。這就跟俄羅斯方塊一樣，前面的一路打下來(lái)都挺順，為什么到這一關(guān)這么難，僅僅只是增加一層高度而已？但這一層的增加卻不是前面的量變概念，而是質(zhì)變的概念了，不僅需要各方面都達(dá)到一個(gè)很成熟的高度，還需要有一個(gè)好的發(fā)展機(jī)遇（也就是游戲中開(kāi)始時(shí)隨機(jī)發(fā)出的方塊是否剛好符合需要）。因此企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，如出現(xiàn)突破困難的時(shí)候，一定要靜下心來(lái)仔細(xì)分析這個(gè)階段是否是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的質(zhì)變還是量變過(guò)程中的暫時(shí)困難，一旦是前者，企業(yè)必須能正確地認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，沉下心來(lái)，從資金、管理、技術(shù)等各方面繼續(xù)完善和提高，以保證量變的足夠性。只有當(dāng)資金、管理、技術(shù)等各方面都提高到足夠的高度時(shí)，才有能量完成質(zhì)變這一瞬間的裂變過(guò)程，否則機(jī)會(huì)來(lái)了也無(wú)法去完成。
咱們中國(guó)有很多企業(yè)尚不能充分認(rèn)識(shí)這個(gè)量變和質(zhì)變的哲學(xué)關(guān)系，在發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí)，往往出現(xiàn)冒進(jìn)的苗頭，如前幾年的巨人、三株等企業(yè)，企業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)張到一定的程度，而與之對(duì)應(yīng)的管理、技術(shù)、資金等各環(huán)節(jié)的量變工作卻沒(méi)有跟上去。于是，當(dāng)巨人的大樓建到一半資金鏈斷掉而無(wú)相關(guān)融資能力時(shí)，當(dāng)三株的中毒事件發(fā)生卻沒(méi)有相應(yīng)的公關(guān)處理能力時(shí)，這些企業(yè)立馬轟然倒下，令人扼腕不已。
正確地認(rèn)識(shí)和處理量變和質(zhì)變的哲學(xué)關(guān)系，對(duì)于一個(gè)發(fā)展到一定規(guī)模還想再上一層樓的企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如不能正確地認(rèn)識(shí)和處理好這一層的關(guān)系，就極有可能經(jīng)驗(yàn)主義判斷和指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，出現(xiàn)冒進(jìn)、快進(jìn)等錯(cuò)誤，為企業(yè)的發(fā)展埋下隱患。游戲OVER后還可以再來(lái)，企業(yè)OVER后要東山再起可就是難如登天了。
第二個(gè)感想：長(zhǎng)條是機(jī)遇更是風(fēng)險(xiǎn)
俄羅斯方塊游戲里，1層消掉的分?jǐn)?shù)是1分，4層一起消掉的分?jǐn)?shù)是16分， 4層一起消掉需要一根長(zhǎng)條來(lái)完成，因此很多玩家往往先建好其他部分，單留下一個(gè)長(zhǎng)條的位置等待長(zhǎng)條的出現(xiàn)。
但長(zhǎng)條給玩家?guī)?lái)幾倍的分?jǐn)?shù)同時(shí)，也往往成為游戲OVER的主要原因，游戲中因長(zhǎng)條原因而結(jié)束的概率是最高的，這跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)投資頗為相象。當(dāng)一個(gè)企業(yè)投資一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)并存的項(xiàng)目時(shí)，如能成功，則企業(yè)的發(fā)展往往一日千里，如失敗，往往一撅不振甚至就此消亡。 而在一個(gè)游戲里，設(shè)置長(zhǎng)條的位置一旦超過(guò)兩個(gè)，則死亡的概率幾乎可以上升兩到三倍，而成功的概率同樣下降好幾倍，因此長(zhǎng)條的數(shù)量增長(zhǎng)對(duì)于成功和失敗的影響并非是一倍一的概念，而是幾何倍增的概念。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的投資也是如此，投資一個(gè)，成功和失敗的概率差不多一比一；投資兩個(gè)，成功和失敗的概率比就變成了一比四的概率；數(shù)量越多，這個(gè)分母的值越大，而分子卻仍然保持為一，因此成功的概率就越來(lái)越小。
玩家對(duì)于長(zhǎng)條的控制能力在于其自身的能力，有些玩家的小腦不是很發(fā)達(dá)，那就選擇一分一分來(lái)累積，有些玩家小腦很發(fā)達(dá)，那就經(jīng)常選擇長(zhǎng)條。企業(yè)也是如此，自身的實(shí)力、資源等方面都很充足，不妨選擇長(zhǎng)條；自身的能力差點(diǎn)，那還是老老實(shí)實(shí)，一步一步來(lái)，別看著眼紅。
而在設(shè)置長(zhǎng)條數(shù)量的時(shí)候，則萬(wàn)不可過(guò)于心急。目前多元化經(jīng)營(yíng)在中國(guó)的企業(yè)里很盛行，許多有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)都在想著發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)。但一個(gè)企業(yè)的資源是有限的，不可能什么行業(yè)都來(lái)，一旦多元化的步伐邁得過(guò)大，往往出現(xiàn)資金鏈過(guò)長(zhǎng)，人才、技術(shù)資源匱乏等問(wèn)題，結(jié)果不但多元化做不成，主業(yè)也因抽掉大量的資源而運(yùn)轉(zhuǎn)困難。照顧一籃的雞蛋比較容易，但同時(shí)照顧很多籃的雞蛋就比較麻煩了。
第三個(gè)感想：最容易死在最容易的地方
這個(gè)話聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)問(wèn)題，但事實(shí)往往確如此。玩過(guò)俄羅斯方塊的人都知道，在游戲比較難的時(shí)候往往集中精力，不敢有絲毫懈怠，出錯(cuò)的概率比較小。而當(dāng)困難解決后，形勢(shì)一片大好的時(shí)候，思想就出現(xiàn)懈怠，一個(gè)不經(jīng)意間的失誤就斷送掉所有基業(yè)，令人后悔不已。
1.信息網(wǎng)絡(luò)化
信息取代了傳統(tǒng)物流中“運(yùn)力”的第一要素的地位，物流信息系統(tǒng)將是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的重要支柱。信息技術(shù)是物流企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在物流服務(wù)過(guò)程中，利用信息技術(shù)的發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，促進(jìn)了物流管理的科學(xué)化、極大地提高了物流效率和物流效益。
2.企業(yè)規(guī)?；?/p>
隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，物流的小批量、多品種以及快速性的特征更為顯著，配送的難度也更大，必須達(dá)到一定規(guī)模才能產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。為了體現(xiàn)規(guī)模效益的先進(jìn)性，企業(yè)必須進(jìn)行兼并、聯(lián)合。并且，在選擇合伙人時(shí)，弱者將被淘汰出局，形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。企業(yè)必須依靠自己先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式、高質(zhì)量的服務(wù)和強(qiáng)大的實(shí)施能力為依托，尋求合適的合作伙伴；與此同時(shí)，也可能有條件被其他優(yōu)秀的企業(yè)選為合作伙伴，在聯(lián)合中不斷得到發(fā)展。
3.客戶服務(wù)與增值服務(wù)
首先，物流企業(yè)需要根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競(jìng)爭(zhēng)需要等方面的不同要求，提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù)；其次，在供應(yīng)鏈急劇變化的時(shí)代，加強(qiáng)增值服務(wù)是今后物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。不僅可以降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務(wù)。
4.功能專業(yè)化與物流機(jī)能整合
物流企業(yè)所提供的是專業(yè)的物流服務(wù)。從物流設(shè)計(jì)、物流操作過(guò)程、物流技術(shù)工具、物流設(shè)施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費(fèi)者的需要，也是物流企業(yè)自身發(fā)展的基本要求。同時(shí)在現(xiàn)代物流中，企業(yè)在更大競(jìng)爭(zhēng)力的驅(qū)動(dòng)下，將根據(jù)各自的機(jī)能進(jìn)行整合，建立起覆蓋全國(guó)主要城市的物流網(wǎng)絡(luò)。各成員單位間按相互協(xié)作原則，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和共享，并對(duì)顧客實(shí)施統(tǒng)一單據(jù)和SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），通過(guò)這種聯(lián)合規(guī)劃與作業(yè)，形成高度整合的供應(yīng)鏈通道體系，使通道整體績(jī)效大幅提升。
二、E時(shí)代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路
1.加強(qiáng)物流設(shè)備設(shè)施改造與建設(shè)
許多物流企業(yè)缺乏物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，或物流設(shè)施 、設(shè)備陳舊老化，更多地依賴人工來(lái)完成，隨著物價(jià)上漲引起的人工成本的增加，廉價(jià)勞動(dòng)力的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，導(dǎo)致成本的驟增。因此應(yīng)在盡可能利用現(xiàn)有設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品多樣化趨勢(shì)和物流企業(yè)的發(fā)展方向，按不同用途要求改造現(xiàn)有儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施建設(shè)新的現(xiàn)代化儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施，改變過(guò)去設(shè)施單一功能、單一的狀況。用自動(dòng)化來(lái)代替人力，帶來(lái)成本的降低和物流速度的提升。
2.應(yīng)用現(xiàn)代信息化技術(shù)
信息化的來(lái)臨導(dǎo)致了物流功能的改變，物流不再僅僅傳輸工業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)也在傳輸信息。各種信息被聚集在物流中心，經(jīng)過(guò)加工、處理，再傳播出去。對(duì)于物流企業(yè)，業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中環(huán)節(jié)眾多、信息量大、信息動(dòng)態(tài)特性和準(zhǔn)時(shí)性特性突出，信息化十分必要。制定網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，使物流企業(yè)之間進(jìn)行橫向或縱向整合，結(jié)合集團(tuán)化戰(zhàn)略，努力拓展經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使物流企業(yè)涵蓋的領(lǐng)域盡量擴(kuò)大，使物流服務(wù)延伸到社會(huì)生活的各個(gè)方面?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)，各網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間可利用互聯(lián)網(wǎng)，利用物流系統(tǒng)信息平臺(tái)及先進(jìn)的通信手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的信息實(shí)時(shí)交換。
3.拓寬物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
在現(xiàn)代物流條件下，物流企業(yè)必須盡可能進(jìn)行橫向聯(lián)合，開(kāi)放各自的物流資源?？梢酝ㄟ^(guò)土地置換、聯(lián)合、參股、購(gòu)并等多種形式獲得物流資源，進(jìn)行資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、建立功能強(qiáng)大，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型物流集團(tuán)。實(shí)現(xiàn)規(guī)模化集約化經(jīng)營(yíng)。
4.實(shí)現(xiàn)協(xié)同化物流，降低成本
企業(yè)降低物流成本。最有效的方法就是實(shí)現(xiàn)協(xié)同化物流，一方面可以通過(guò)同產(chǎn)業(yè)或不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間就物流管理達(dá)成協(xié)調(diào)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。實(shí)行商品別的集中配送和處理，來(lái)實(shí)現(xiàn)物流管理的效率性和集中化。另一方面流通渠道不同階段企業(yè)相互協(xié)調(diào)，形成合作性、共同化的物流管理系統(tǒng)。還可以把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來(lái)承擔(dān)。使供應(yīng)鏈的小批量庫(kù)存補(bǔ)給變得更經(jīng)濟(jì)，而且還能創(chuàng)造出比供方和需方采用自我物流服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作更快捷、更安全、更高服務(wù)水準(zhǔn)，且成本相當(dāng)或更低廉的物流服務(wù)。
5.提高服務(wù)意識(shí)改變經(jīng)營(yíng)模式
第一，立足現(xiàn)有的物流業(yè)務(wù)渠道，優(yōu)化普貨運(yùn)輸板塊，建立綠色物流，定位于城市物流配送及應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)。
第二，充分利用現(xiàn)有的特殊資質(zhì)，做大專業(yè)運(yùn)輸板塊，利用相關(guān)資質(zhì)，為特定客戶提供物流服務(wù)，如特種危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)取?/p>
第三，充分利用現(xiàn)有的設(shè)施資源，開(kāi)辟倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)板塊，利用標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)、露天貨場(chǎng)等，為客戶提供商品儲(chǔ)存、管理、分包、加工等相關(guān)服務(wù)。
第四，著眼物流未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，打造超限運(yùn)輸板塊，培養(yǎng)專業(yè)化的運(yùn)作隊(duì)伍，為大型設(shè)備生產(chǎn)使用企業(yè)制訂物流方案，提供專業(yè)化的運(yùn)輸服務(wù)，為不同層次、不同領(lǐng)域的物流客戶提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的物流服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
隨著我國(guó)與世界各國(guó)之間貿(mào)易的不斷深入，各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，煤炭企業(yè)也不例外。同時(shí)迫切的環(huán)境形勢(shì)亦要求煤炭企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)構(gòu)建具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的能源型企業(yè)，使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展中永葆生機(jī)。
一 煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀
細(xì)觀當(dāng)前我國(guó)煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，其問(wèn)題主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效管理及企業(yè)管理等多個(gè)方面。
1．經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)有待增強(qiáng)
通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我國(guó)煤炭企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前許多煤炭企業(yè)在進(jìn)行成本核算時(shí)，往往僅將視點(diǎn)落于銷售成本的核算，忽略機(jī)會(huì)成本。
2．財(cái)務(wù)管理和績(jī)效管理體系不夠完善
當(dāng)前許多煤炭企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，往往是照章辦事，并未將本企業(yè)的實(shí)際情況考慮在內(nèi)，更談不上對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理核算。同時(shí)，從績(jī)效管理的角度，一些煤炭企業(yè)單純注重銷售成本，采用不恰當(dāng)?shù)暮怂惴绞?，忽視?duì)交易成本和儲(chǔ)存成本等的核算，致使生產(chǎn)效率難以提高、不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3．煤炭企業(yè)文化建設(shè)有待加強(qiáng)
從當(dāng)前大多數(shù)煤炭企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理可以看出，雖在一定程度上對(duì)安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理給予了較高的重視，但卻忽視了對(duì)本企業(yè)員工文化方面的教育和傳播，不但難以形成良好的企業(yè)文化，更難以發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)管理的有力支撐作用。
二 加強(qiáng)企業(yè)煤炭經(jīng)營(yíng)管理的策略
加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)于實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。筆者認(rèn)為應(yīng)從如下四個(gè)方面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。
1．明確煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)
眾所周知，企業(yè)是以產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化是企業(yè)進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，任何決策失誤、管理目標(biāo)的不明確及經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)的單薄，都會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不好的影響。筆者認(rèn)為可從明確煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)兩方面入手。：
（1）明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)建立明確的目標(biāo)管理體系，一切活動(dòng)都應(yīng)圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這一中心目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一階段著手，建立明確的效益相關(guān)控制指標(biāo)。在目標(biāo)明確后進(jìn)而明確職能部門的職責(zé)，由管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查和調(diào)控。通過(guò)綜合經(jīng)營(yíng)，把各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的效益相關(guān)分目標(biāo)連接成總目標(biāo)來(lái)綜合檢查調(diào)控，從而建立完善的效益目標(biāo)調(diào)控體系。
（2）增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)。在具體的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中體現(xiàn)為管理意識(shí)和管理理念的更新，即將現(xiàn)代的管理理念、核算理念等優(yōu)秀理念引入到企業(yè)的生產(chǎn)管理實(shí)際之中。如在核算企業(yè)成本時(shí)，改變單純核算銷售成本的，以多角度對(duì)企業(yè)的成本進(jìn)行核算，樹(shù)立“機(jī)會(huì)成本”的觀念。同時(shí)，還要將價(jià)值增值和成本再投資等內(nèi)容納入到成本管理之中。
2．構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的具體實(shí)施
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，必須注重人這一最活躍的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素，將傳統(tǒng)管理由以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心，突出人在企業(yè)各項(xiàng)管理之中的主體地位。這些都要求企業(yè)始終堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。具體到經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，應(yīng)主要從以下三個(gè)方面入手：
（1）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升員工能力。傳統(tǒng)的人事制度，難以調(diào)動(dòng)起員工的積極性，且不利于員工業(yè)務(wù)水平及技術(shù)水平的提高。因此，應(yīng)將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人事制度之中，競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予員工一定的外在壓力，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使其努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)形成競(jìng)爭(zhēng)上崗態(tài)勢(shì)，進(jìn)而達(dá)到發(fā)掘員工內(nèi)在潛能的目的。
（2）領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)聘上崗，提高工作效率。對(duì)于一些領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的崗位，亦可將競(jìng)聘上崗引入其中。給予其一定的任務(wù)指標(biāo)，并進(jìn)行量化考核管理。對(duì)于任期內(nèi)難以達(dá)到考核要求的，應(yīng)采取引咎辭職或淘汰解聘等方式予以處理，從而調(diào)動(dòng)起管理人員及職能部門負(fù)責(zé)人的工作積極性。
（3）改革分配制度，實(shí)現(xiàn)賞罰分明。這就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，堅(jiān)持尊重人才、尊重知識(shí)、賞罰分明的原則，拉開(kāi)人員薪資水平，對(duì)于為本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理做出突出貢獻(xiàn)的應(yīng)給予職務(wù)津貼等獎(jiǎng)勵(lì)措施。特別是對(duì)于煤炭企業(yè)的各級(jí)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)采取多種不同的分配方式，如年薪、分紅、期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等等。此外在環(huán)節(jié)上要從嚴(yán)考核，監(jiān)督上要堅(jiān)持責(zé)利結(jié)合的原則，在實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)得者予以獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)反腐倡廉措施的進(jìn)一步落實(shí)。
3．改變煤炭產(chǎn)品營(yíng)銷策略，加強(qiáng)產(chǎn)品的營(yíng)銷管理
在煤炭產(chǎn)品的營(yíng)銷管理上，企業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，在充分調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上建立以客戶為中心的營(yíng)銷模式。
從當(dāng)前煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)煤炭企業(yè)仍然延續(xù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，以自己企業(yè)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就賣什么產(chǎn)品，完全無(wú)視市場(chǎng)需求的變化和更新，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)的不理想，進(jìn)而直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
眾所周知，供求關(guān)系是市場(chǎng)的主線，有需求才會(huì)有銷量，因此，煤炭企業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，在充分調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上建立以客戶為中心的營(yíng)銷模式。將“生產(chǎn)什么賣什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻粜枰裁促u什么”，以市場(chǎng)為中心，充分考慮客戶的需求，進(jìn)而以提升銷售額來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的良性運(yùn)作。
首先，要組建專門的市場(chǎng)調(diào)研人員，充分了解市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向生產(chǎn)產(chǎn)品；其次，建立客戶檔案系統(tǒng)，與客戶密切聯(lián)系溝通，了解客戶的需求和反饋信息，進(jìn)一步建立以客戶為中心的銷售模式；最后，要培養(yǎng)高水平高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍，在遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定的前提下積極拓展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)售后服務(wù)，提升煤炭產(chǎn)品的銷售額和市場(chǎng)占有率，最終通過(guò)成功的營(yíng)銷管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益目標(biāo)。
4．發(fā)揮信息技術(shù)作用，提升經(jīng)營(yíng)管理水平
在信息化技術(shù)快速發(fā)展的今天，諸多企業(yè)管理層對(duì)信息化提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要性給予了足夠的重視，且能夠積極地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理方式、管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。只有建立起完善的信息管理系統(tǒng)，才能夠在第一時(shí)間獲取最有利的與本企業(yè)發(fā)展相關(guān)的信息，才能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)潛在的隱患，才能夠提升企業(yè)獲取和利用信息的能力，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。筆者認(rèn)為，這主要應(yīng)從以下三方面入手：
（1）規(guī)范管理，集中數(shù)據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)信息化管理建設(shè)。在煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立電子版的基礎(chǔ)資料、基準(zhǔn)信息的代碼等，并應(yīng)用于相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)中，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的集中性和關(guān)聯(lián)性，保證經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的真實(shí)性，使公司管理層掌握更為準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的信息。
（2）結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控步驟，提升經(jīng)營(yíng)管理水平。在流程再造的問(wèn)題上應(yīng)從煤炭企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)程序化，通過(guò)減少人工操作來(lái)避免誤差。在具體實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)各單位各系統(tǒng)之間的監(jiān)督協(xié)同與無(wú)縫連接，從而能夠充分調(diào)研討論所遇到的相關(guān)問(wèn)題。在繼承傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本著科學(xué)高效的原則對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)和強(qiáng)化，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)分公司之間、公司部門之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，并提高整個(gè)集團(tuán)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和管理經(jīng)營(yíng)水平。
（3）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理監(jiān)督中的信息化建設(shè)，特別是現(xiàn)有軟件在本企業(yè)會(huì)計(jì)電算化中的應(yīng)用。將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理向會(huì)計(jì)電算化邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理的信息化。通過(guò)全面的計(jì)劃管理建立企業(yè)控制下的監(jiān)督體系，將計(jì)劃管理同煤炭企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平。
三 結(jié)語(yǔ)
總之，要實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升，必須多方面、多角度改革本企業(yè)生產(chǎn)、管理、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的不足，引入先進(jìn)信息技術(shù)，努力進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，在提升經(jīng)營(yíng)管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效率的提升，促進(jìn)企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在今后的發(fā)展中，煤炭企業(yè)必須結(jié)合本企業(yè)的具體實(shí)際，不斷地探究和創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式，以轉(zhuǎn)變粗放型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新形勢(shì)下的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
（1）系統(tǒng)性原則。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的成功與否與各方面的內(nèi)外部因素有關(guān)，對(duì)于公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，決定是否進(jìn)行創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，做好各方面的工作。
（2）實(shí)事求是原則。在構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)時(shí)，還要注意實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析。當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，有很多運(yùn)作成功的案例值得借鑒，但是對(duì)于公路企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能全盤接受，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)自身的獨(dú)特環(huán)境。
（3）循序漸進(jìn)原則。建設(shè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不可能一蹴而就，不僅需要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)隊(duì)自身艱苦卓絕的努力來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，還需要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)外環(huán)境相關(guān)因素的配套和協(xié)調(diào)。尤其是以前事業(yè)化管理的舊模式勢(shì)必對(duì)公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)造成根深蒂固的影響，在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)時(shí)必須擺脫傳統(tǒng)的做法，在變革的過(guò)程中必然會(huì)碰到障礙和阻力。因此，創(chuàng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)要遵循循序漸進(jìn)原則，采用開(kāi)展試點(diǎn)、摸石頭過(guò)河逐步總結(jié)推廣等方式，有步驟的開(kāi)展創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建活動(dòng)。
二、公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)建設(shè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)要把握好五個(gè)要素
（1）確定合理的團(tuán)隊(duì)人數(shù)。由于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)的層級(jí)組織，特別是不同于原先的事業(yè)單位管理模式，所以沒(méi)有必要把所有的員工塑造成一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的合適人數(shù)，無(wú)論是網(wǎng)格型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)還是任務(wù)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，根據(jù)管理學(xué)中的層幅理論，管理幅度都不易過(guò)寬，6-8人左右為好。
（2）制定清晰的工作目標(biāo)。構(gòu)建公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)就是該創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)存在的理由。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都需要對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的這一目標(biāo)做出承諾。圍繞實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)明確工作要點(diǎn)，同時(shí)依據(jù)要點(diǎn)排列成具體的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，其中包括構(gòu)建方法的運(yùn)用、分工和合作、途經(jīng)和程序、時(shí)間和銜接等。
（3）培養(yǎng)協(xié)同工作的能力。一個(gè)公路企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)重要的是協(xié)同工作的能力，每個(gè)成員對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)要有認(rèn)同感，認(rèn)同感的體現(xiàn)是每個(gè)成員的自覺(jué)到位以及主動(dòng)補(bǔ)位，成員之間是緊密合作的關(guān)系。
（4）營(yíng)造和諧的共事氛圍。不宜將創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的設(shè)置完全等同于行政類管理機(jī)構(gòu)。在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)平等合作，而非職務(wù)管理；強(qiáng)調(diào)和諧的整體環(huán)境，而非本位觀念。
（5）具備自我介入模式。創(chuàng)新型企業(yè)管理者應(yīng)該是企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)師，借助創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)這個(gè)平臺(tái)，宣講創(chuàng)新型企業(yè)的共同遠(yuǎn)景和管理理念，傳播創(chuàng)新型企業(yè)的企業(yè)文化，保障創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)保持對(duì)企業(yè)共同目標(biāo)的忠誠(chéng)度；此外創(chuàng)新型企業(yè)管理者還應(yīng)當(dāng)是企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的參與者。
三、公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)建設(shè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)要把握好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
一是在初步建立階段，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)當(dāng)立即掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)，督促創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入狀態(tài)，采取各種方式減少創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中不安定的因素，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)性、能力等方面的融合。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)互相支持、互相幫助、努力營(yíng)造一個(gè)和諧愉悅的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二是在培養(yǎng)規(guī)范階段，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中挑選一些核心成員，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)以及多次參與創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目等方式去培養(yǎng)和鍛煉他們的創(chuàng)新能力。在可控制范圍內(nèi)，對(duì)于短期的目標(biāo)可以適當(dāng)授權(quán)團(tuán)隊(duì)核心成員參與決策，但是要注意事前監(jiān)督、事中控制、事后考核相結(jié)合。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，努力提高創(chuàng)新能力。
三是在穩(wěn)步執(zhí)行階段，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)當(dāng)允許創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員公開(kāi)表達(dá)不同的意見(jiàn)，建立愿景，調(diào)和團(tuán)隊(duì)成員的差異性。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新。
四是在結(jié)束階段，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)。促進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的不斷學(xué)習(xí)，保持成長(zhǎng)的動(dòng)力。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)對(duì)以前成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)的辦法和建議。
四、公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)建設(shè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)策
（1）體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)是遵循市場(chǎng)規(guī)律，即要求做到“分配合理、收入多元、公平競(jìng)爭(zhēng)、有效激勵(lì)”。對(duì)創(chuàng)新型人才實(shí)施在社會(huì)上富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，拉開(kāi)差距，獎(jiǎng)勵(lì)重實(shí)績(jī)，體現(xiàn)技術(shù)與人才的價(jià)值。通過(guò)分配體制的改革，達(dá)到穩(wěn)定關(guān)鍵的創(chuàng)新型人才、吸引高層次人才的目的。
（2）形成特有的團(tuán)隊(duì)文化。通過(guò)溫馨和諧的團(tuán)隊(duì)文化留住人才，特別是從感情上為團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造家的感覺(jué)，營(yíng)造一個(gè)公平合理的，并且有發(fā)展前景的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員找到實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一。
隨著近年來(lái)科技的飛速發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇等種種因素，傳統(tǒng)的企業(yè)模式已很難適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)，在這種情況下，一種新的企業(yè)運(yùn)作模式——虛擬經(jīng)營(yíng)脫穎而出。特別是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)變得更具經(jīng)濟(jì)性和可行性。
一、虛擬經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵及發(fā)展
虛擬經(jīng)營(yíng)是適應(yīng)多變的需求與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的產(chǎn)物。通俗的講，在有限資源下，為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保留核心功能，把不擅長(zhǎng)、或者自己經(jīng)營(yíng)成本高的或沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的通過(guò)聯(lián)盟分化出去，組織上突破有形界限，管理上突破功能界限，將非核心功能虛擬化，借助外力整合彌補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)方式。
世界著名的耐克公司、英特爾公司、波音公司等都成功地實(shí)施了虛擬經(jīng)營(yíng)。我國(guó)中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)始于20世紀(jì)90年代中期。從1999年開(kāi)始，虛擬經(jīng)營(yíng)已由個(gè)別企業(yè)的自發(fā)實(shí)踐轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)的群體創(chuàng)新行為。繼美特斯·邦威，高邦，森馬，拜麗德等一批休閑服企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)踐成功之后，國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)通過(guò)實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)，整合內(nèi)外部資源，突破了企業(yè)用地，人才，技術(shù)，資金等要素制約，獲得了研發(fā)，生產(chǎn)，銷售等具體功能，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張。如今，虛擬經(jīng)營(yíng)模式，正以其柔性的組織結(jié)構(gòu)，靈活的反應(yīng)速度，越來(lái)越受到人們的關(guān)注和推崇。
二、中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的形式
（一）業(yè)務(wù)外包
企業(yè)按揚(yáng)長(zhǎng)避短，留強(qiáng)去弱的原則精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，僅建立或保留關(guān)鍵的職能機(jī)構(gòu)，集中力量開(kāi)展屬于自身強(qiáng)項(xiàng)的業(yè)務(wù)，而把非強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)外包出去，讓國(guó)內(nèi)外相對(duì)條件好，能力強(qiáng)的專業(yè)企業(yè)去經(jīng)營(yíng)，也就是將那些對(duì)應(yīng)的非關(guān)鍵的職能機(jī)構(gòu)虛擬化，借用外力即社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源來(lái)彌補(bǔ)，整合企業(yè)資源，通過(guò)“借雞生蛋”來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)組織的應(yīng)變力，爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)。
（二）特許連鎖
擁有品牌，技術(shù)等優(yōu)勢(shì)的企業(yè)實(shí)行“強(qiáng)項(xiàng)擴(kuò)散”，在保留自身全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，與經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選擇與人員培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)訂立特許經(jīng)營(yíng)合同，有償?shù)厥谟杷麄冊(cè)谝欢ㄆ谙?，一定范圍?nèi)和一定條件下使用該企業(yè)的品牌或技術(shù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特權(quán)，從而使他們?cè)跇I(yè)務(wù)上加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，成為該企業(yè)虛擬營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的成員。輸出品牌或技術(shù)的該企業(yè)無(wú)需投入大量物質(zhì)，貨幣資本，無(wú)需承擔(dān)被許可方經(jīng)營(yíng)失敗的直接損失，既能憑知識(shí)產(chǎn)權(quán)取得可觀的許可使用費(fèi)收入，又能迅速擴(kuò)大企業(yè)影響。
（三）戰(zhàn)略聯(lián)盟
戰(zhàn)略聯(lián)盟是不同企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期內(nèi)某一共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，在平等，信任的基礎(chǔ)上，達(dá)成彼此交換關(guān)鍵資源，強(qiáng)項(xiàng)互補(bǔ)，共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的協(xié)議而形成的一個(gè)利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)聯(lián)合體。它較為松散，靈活，對(duì)其成員并無(wú)合作項(xiàng)目以外的統(tǒng)一要求，各成員始終保持各自的高度獨(dú)立性，一個(gè)企業(yè)可同時(shí)參加幾個(gè)聯(lián)盟，更大范圍的利用外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，共同目標(biāo)完成后，聯(lián)盟可很方便地解散，各企業(yè)可為新的目標(biāo)重組新的聯(lián)盟。這種形式已贏得了愈來(lái)愈多中小企業(yè)的青睞。
三、中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的作用
（一）企業(yè)發(fā)展
虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的影響主要表現(xiàn)在制訂發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)將不再以大而全為發(fā)展目標(biāo)，而是更多地注重自身關(guān)鍵性資源的掌握控制和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立。弱化在資金，技術(shù)，人才等多方面的不利因素，突破有形組織的界限，借力造勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化中小企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)。
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)
虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響主要表現(xiàn)在為了完成產(chǎn)品生產(chǎn)，不再擔(dān)負(fù)產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，不用負(fù)擔(dān)廠房、設(shè)備的投資及其風(fēng)險(xiǎn)，而是趨向于將自己不專長(zhǎng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)如設(shè)計(jì)、包裝、制造環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，交給更好的專業(yè)公司去做，以低成本獲得比自有能力更高價(jià)值的資源，使企業(yè)的整體運(yùn)作更有效率。
（三）企業(yè)理念
虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)中小企業(yè)理念的影響，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)品牌兩個(gè)方面。對(duì)企業(yè)文化帶來(lái)兩方面的影響：一是虛擬組織不可避免地造成組員之間企業(yè)文化的沖突，二是虛擬組織形態(tài)下對(duì)企業(yè)文化的包容性提出了更高的要求。對(duì)企業(yè)品牌的影響，主要表現(xiàn)為作為無(wú)形資產(chǎn)的品牌其重要性越發(fā)凸顯。企業(yè)之間在選擇虛擬組織對(duì)象時(shí)品牌成為一個(gè)重要的考慮因素，而保持一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌無(wú)疑是企業(yè)在虛擬組織中保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
四、中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題
（一）經(jīng)營(yíng)理念落后
目前，不少中小企業(yè)仍然奉行“小而全”，“萬(wàn)事不求人”、"同行是冤家"的理念，表現(xiàn)在追求多角化經(jīng)營(yíng)，造成資源分散，主業(yè)不明；一味擴(kuò)大規(guī)模，重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)資金；從產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)、銷售，服務(wù)等一應(yīng)俱全，結(jié)果機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下。在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)之間你搶我?jiàn)Z，互不相讓，往往導(dǎo)致多敗俱傷。而未來(lái)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)價(jià)值鏈上各個(gè)相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也就是價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)觀念也將由你死我活，非贏即輸?shù)膶?duì)抗競(jìng)爭(zhēng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槠降然ダ?，互通有無(wú)的“合作競(jìng)爭(zhēng)”觀念。
（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所獨(dú)有的核心資源，是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的能力，內(nèi)涵包括技術(shù)、管理、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)文化等多個(gè)方面。核心競(jìng)爭(zhēng)力原則是選擇企業(yè)合作伙伴的第一原則，也是決定虛擬企業(yè)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素。即虛擬企業(yè)中的合作伙伴只有具有其核心能力，才有可能參與其中從而互相結(jié)合在一起；并且是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，彌補(bǔ)其弱勢(shì)環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)是企業(yè)間資源互相合作，優(yōu)化配置。目前，我國(guó)很多中小企業(yè)沒(méi)有培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略打算、企業(yè)自身也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。具體表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)方向的盲目性、投機(jī)性、隨意性特點(diǎn)突出，沒(méi)有明確的戰(zhàn)略定位，制約了其核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成；技術(shù)創(chuàng)新能力弱，信息化水平滯后；企業(yè)家素質(zhì)偏低，人力資源匱乏；沒(méi)有形成規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)。
（三）企業(yè)之間的信用成本較高
虛擬經(jīng)營(yíng)主要是通過(guò)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的整體效益。虛擬企業(yè)的伙伴之間主要以契約的形式聯(lián)系起來(lái)，契約的維護(hù)主要不是靠制度規(guī)范、談判等手段，而是靠彼此之間的真誠(chéng)信任來(lái)維持長(zhǎng)期合作關(guān)系，否則就難以保證虛擬企業(yè)低成本運(yùn)作特征。由于存在信息不對(duì)稱性，不排除個(gè)別伙伴出現(xiàn)單方面的違約，或搞弄虛作假、欺騙伙伴，或泄露合同機(jī)密的可能性。加之法律法規(guī)的不完善以及人們違約成本較低造成許多企業(yè)信用程度較低，這些都增加了企業(yè)之間的信用成本，降低了虛擬企業(yè)的效率和效益。企業(yè)信用危機(jī)已成為我國(guó)中小企業(yè)乃至社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重大障礙。良好的企業(yè)信用是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)，而虛擬經(jīng)營(yíng)模式則對(duì)中小企業(yè)的企業(yè)信用提出了更高的要求。
（四）統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)較難
現(xiàn)代企業(yè)最主要的競(jìng)爭(zhēng)力不再是廠房、設(shè)備和產(chǎn)品自身，而是信息管理系統(tǒng)、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化等等。而一個(gè)企業(yè)文化的形成需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，并且需要企業(yè)員工形成共識(shí)、一致努力才會(huì)發(fā)揮作用。虛擬企業(yè)的存在短期性、員工工作地方的分散性、成員來(lái)源廣泛和復(fù)雜等，不同企業(yè)和地域的員工會(huì)帶來(lái)不同的企業(yè)文化和區(qū)域文化，使得虛擬企業(yè)成員總是用自身文化來(lái)感知信息，這樣在信息交流過(guò)程中容易導(dǎo)致信息失真，也容易引起磨擦和沖突。
五、中小企業(yè)實(shí)行虛擬經(jīng)營(yíng)的對(duì)策
（一）樹(shù)立合作競(jìng)爭(zhēng)理念
傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念是擊敗對(duì)手才算贏。而虛擬企業(yè)的出現(xiàn)使人們逐漸意識(shí)到，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、沒(méi)有上下游供應(yīng)鏈的配合，就沒(méi)有企業(yè)生存的條件。一個(gè)企業(yè)必須同其他企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，才能為企業(yè)在當(dāng)今相互影響、急劇變化的環(huán)境中取得成功。昔日的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)共同的生存需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，會(huì)成為今日的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴?！昂献鞲?jìng)爭(zhēng)”已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心。這種經(jīng)營(yíng)理念在于它不僅是整合傳統(tǒng)資源，有效利用或開(kāi)發(fā)新資源的重要手段，而且也是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少交易成本，不斷聚合企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略手段，還是企業(yè)與企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)1+1>2雙贏目標(biāo)的有效手段。
（二）培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)企業(yè)自身以及其他伙伴企業(yè)的核心能力進(jìn)行分析識(shí)別。虛擬企業(yè)整體和伙伴之間識(shí)別核心能力的方法是判斷哪種能力最具貢獻(xiàn)性；判斷哪些能力最能使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間。在此基礎(chǔ)上，從以下幾個(gè)方面提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。制定明確的戰(zhàn)略定位。中小企業(yè)可進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，集中所有資源，專門從事某一領(lǐng)域的專門業(yè)務(wù)，使自己成為該領(lǐng)域的專家型企業(yè)，從而形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)信息化建設(shè)。在實(shí)踐中，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇技術(shù)創(chuàng)新的切入點(diǎn)。企業(yè)信息化建設(shè)是虛擬經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，虛擬經(jīng)營(yíng)的良好運(yùn)行必須以信息技術(shù)的發(fā)展為支撐。提高人力資源管理水平。虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)人才的要求更高，中小企業(yè)需要建立起人才的激勵(lì)機(jī)制，制定人才開(kāi)發(fā)、管理、服務(wù)新對(duì)策，使企業(yè)人力資源管理進(jìn)入制度化、規(guī)范化、社會(huì)化的階段。建立科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)制度，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，從而保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
（三）建立企業(yè)合作信用
信任對(duì)于虛擬企業(yè)來(lái)說(shuō)處于中心位置，選擇合適和可信賴的合作伙伴對(duì)于虛擬企業(yè)具有重要意義。我們明白信任是一種社會(huì)資本，它需要伙伴之間進(jìn)行大量的方方面面的投資。對(duì)于信任關(guān)系的建立而言，伙伴之間的溝通尤為重要。虛擬企業(yè)既可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)低成本、間接的、實(shí)時(shí)的溝通，在合作過(guò)程中如果能始終在伙伴之間保持資源共享和信息有效溝通，那么雙方對(duì)對(duì)方的信任度評(píng)價(jià)也會(huì)提高。這樣通過(guò)建立信任關(guān)系可以避免虛擬企業(yè)中的管理僵化和減少?zèng)_突，降低其結(jié)構(gòu)成本，伙伴之間的相互信任使得他們很樂(lè)意提供他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)并可以大大減少虛擬企業(yè)內(nèi)部的交易成本。
（四）消除不同企業(yè)的文化沖突
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化。虛擬企業(yè)實(shí)際是一個(gè)以完成項(xiàng)目為目的的團(tuán)隊(duì)，合作是參與各方共同的義務(wù)，因而要求形成目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化。建立起一個(gè)良好的需求信息網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴關(guān)系網(wǎng)，使各成員企業(yè)能充分、及時(shí)地進(jìn)行信息溝通，從而準(zhǔn)確理解與把握相互的需要，建立信任關(guān)系，這是虛擬企業(yè)協(xié)調(diào)管理的基礎(chǔ)和前提。開(kāi)展文化敏感性培訓(xùn)，通過(guò)這樣的培訓(xùn)使成員了解文化差異的狀況及可能會(huì)帶來(lái)的問(wèn)題，使成員接受和認(rèn)可他人的文化，尊重他人的語(yǔ)言風(fēng)格及行為習(xí)慣，消除成員之間的習(xí)慣性防范心理和行為，減小文化對(duì)溝通造成的不利影響；另外，盡量選擇具有互補(bǔ)性文化的成員組建虛擬企業(yè)，互補(bǔ)性的文化可以激發(fā)虛擬企業(yè)成員的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)相互間的吸引力，從而使虛擬企業(yè)高度融合，形成一個(gè)默契和諧的整體。
綜上所述，虛擬組織作為一種新型的商業(yè)形態(tài)，將成為21世紀(jì)一種重要的企業(yè)經(jīng)濟(jì)新模式。虛擬經(jīng)營(yíng)是新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之舉，對(duì)于要素瓶頸制約問(wèn)題突出的地區(qū)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，推行虛擬經(jīng)營(yíng)模式，無(wú)疑是一條解決問(wèn)題的有效途徑。
參考文獻(xiàn)：
[1]王茜.《虛擬經(jīng)營(yíng)的基本運(yùn)作方式》.企業(yè)改革與管理.2004
[2]程春.《多元化企業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)》.時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2008
二、公路投資項(xiàng)目模式風(fēng)險(xiǎn)分析和控制
通常來(lái)看，公路投資項(xiàng)目運(yùn)作主要包括三個(gè)階段，即項(xiàng)目決策、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施。下面從這三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和控制。
（一）項(xiàng)目決策
投資的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)收益，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，盡可能得到最大的投資收益，這是每個(gè)投資者希望的結(jié)果。施工企業(yè)進(jìn)行投資的目的在很大程度上是為了取得較為穩(wěn)定與可觀的投資收益，用投資項(xiàng)目所獲得的穩(wěn)定的現(xiàn)金流和收益來(lái)分散單一依靠施工規(guī)模創(chuàng)造利潤(rùn)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但所有投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的，如何控制投資風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目決策的關(guān)鍵。公路建設(shè)投資大、期限長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。投資估算是項(xiàng)目決策的重要依據(jù)，投資方應(yīng)在項(xiàng)目跟蹤時(shí)詳細(xì)分析并進(jìn)行投資估算。此外，投資估算也是研究、分析、計(jì)算項(xiàng)目投資收益的關(guān)鍵因素。估算決定了概算，施工過(guò)程中概算是紅線，不允許惡意超概。所以投資商要在充分做好市場(chǎng)調(diào)研、科學(xué)、合理地預(yù)計(jì)未來(lái)車流量和其他業(yè)務(wù)收入（廣告、服務(wù)區(qū)、加油站等）所帶來(lái)的投資收益的同時(shí)，加大對(duì)投資估算的投入力度，科學(xué)、合理地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。在測(cè)算投資收益不能滿足企業(yè)要求時(shí)，可向業(yè)主爭(zhēng)取來(lái)自政府方面的現(xiàn)金補(bǔ)貼和其他方面的優(yōu)惠。
（二）項(xiàng)目設(shè)計(jì)
在項(xiàng)目投資決策完成后，投資項(xiàng)目的收益就體現(xiàn)在對(duì)投資規(guī)模的控制上，而項(xiàng)目設(shè)計(jì)就成為控制投資規(guī)模的關(guān)鍵因素。據(jù)研究分析，設(shè)計(jì)費(fèi)一般只相當(dāng)于建設(shè)工程全壽命費(fèi)用的1％以下，但正是這少于1％的費(fèi)用對(duì)投資的影響卻高達(dá)75％以上。在滿足產(chǎn)品功能的前提下，技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)，可降低工程造價(jià)5％～10％，甚至可達(dá)10％～20％。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，在工程質(zhì)量事故的眾多原因中，設(shè)計(jì)責(zé)任占40.1％，居第一位。不少建筑產(chǎn)品由于缺乏優(yōu)化設(shè)計(jì)，而出現(xiàn)功能設(shè)置不合理，影響正常使用；有的設(shè)計(jì)質(zhì)量差，專業(yè)設(shè)計(jì)之間相互矛盾，造成施工返工、停工的現(xiàn)象，有的造成質(zhì)量缺陷和安全隱患，給投資企業(yè)帶來(lái)巨大損失，造成投資的極大浪費(fèi)和社會(huì)負(fù)面影響。當(dāng)前在大中型工程項(xiàng)目管理工作中，普遍對(duì)設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目投資控制重視不夠，往往把控制項(xiàng)目投資放在實(shí)施階段。據(jù)有關(guān)資料反映，設(shè)計(jì)階段影響工程投資的可能性在80％以上，而實(shí)施階段不超過(guò)20％。換言之，設(shè)計(jì)階段決定了項(xiàng)目盤子的大小，而施工控制只能在確定的盤子上下浮動(dòng)。基于此，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的投資控制至關(guān)重要，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)的宏觀審查和微觀監(jiān)督，從嚴(yán)把關(guān)。項(xiàng)目業(yè)主提供政府補(bǔ)貼時(shí)，投資項(xiàng)目設(shè)計(jì)將發(fā)揮錦上添花的作用。一般項(xiàng)目政府補(bǔ)貼基數(shù)以發(fā)改委批復(fù)工可報(bào)告中的投資估算為準(zhǔn)，如何在合理范圍內(nèi)通過(guò)增加工程投資估算來(lái)獲得政府補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)“雙贏”?！耙悔A”：可從業(yè)主方拿到盡可能多的補(bǔ)貼；“二贏”：在滿足質(zhì)量、安全、環(huán)保的前提下，通過(guò)設(shè)計(jì)優(yōu)化和控制投資將投資方自身可用資源和社會(huì)資源在項(xiàng)目建設(shè)期發(fā)揮到最佳。
（三）項(xiàng)目實(shí)施
1.融資風(fēng)險(xiǎn)防范投資項(xiàng)目的特點(diǎn)是規(guī)模較大和資金需求多，技術(shù)要求高，具有盈利潛力，使用期限長(zhǎng)等特點(diǎn)。投資項(xiàng)目融資應(yīng)通過(guò)以下幾種途徑進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。首先，積極穩(wěn)妥地進(jìn)行項(xiàng)目融資調(diào)研，通過(guò)方案比選提供最優(yōu)的融資方案。要全面了解項(xiàng)目情況，做到心中有數(shù)。項(xiàng)目公司成立后，在落實(shí)資本金的前提下，建設(shè)資金由項(xiàng)目公司進(jìn)行融資，提供融資的銀行一般要求項(xiàng)目建設(shè)期間由股東擔(dān)保，經(jīng)營(yíng)期間用政府授予項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押擔(dān)保。投資項(xiàng)目情況復(fù)雜、程序繁雜，這將對(duì)融資方案產(chǎn)生較大影響。因此，在確定融資方案時(shí)必須首先吃透項(xiàng)目的情況，全面掌握項(xiàng)目的特點(diǎn)，了解有關(guān)政策后再與金融機(jī)構(gòu)接觸，權(quán)衡利弊，制定易于高效操作、節(jié)約成本的融資方案。萬(wàn)不可一知半解，盲目與金融機(jī)構(gòu)談融資，以防陷入被動(dòng)。其次，要審慎遴選金融機(jī)構(gòu)。資本金的籌措落實(shí)后就可以開(kāi)展其余資金的籌集工作。依據(jù)項(xiàng)目的大小，選擇與規(guī)模相適應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)合作，優(yōu)先考慮與企業(yè)已經(jīng)建立了長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系的銀行，避免臨時(shí)“拉郎配”式的選擇銀行，以降低融資難度和成本。同時(shí)要關(guān)注企業(yè)自身的資金實(shí)力，避免一味地依賴銀行支持。第三，對(duì)融資市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查，發(fā)揮銀團(tuán)貸款的效率。銀團(tuán)貸款，即由幾家銀行組成銀團(tuán)，其中一家為牽頭銀行，占比例略大，其他銀行分別占一定比例。優(yōu)點(diǎn)是項(xiàng)目公司只與牽頭銀行談判，一旦達(dá)成協(xié)議，牽頭銀行的融資方案審批通過(guò)，其他銀行則會(huì)比較順利通過(guò)，利率相對(duì)較低，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散，不至于因某一家銀行資金困難影響項(xiàng)目融資。缺點(diǎn)是銀團(tuán)之間需要協(xié)調(diào)，評(píng)級(jí)授信時(shí)間長(zhǎng)，資金成本也有增加。最后，與銀行合同談判時(shí)要抓大放小。對(duì)提款時(shí)間與還款時(shí)間要詳細(xì)的測(cè)算和策劃，在滿足正常施工的前提下，盡可能縮短貸款在項(xiàng)目的滯留時(shí)間，提高資金效能。還款要考慮的因素較多，運(yùn)營(yíng)前期一般為觀察期，要適當(dāng)少量還款，項(xiàng)目效益好時(shí)可以多還款，甚至提前還款，這些均應(yīng)在合同中表述清楚。建設(shè)期間的股東擔(dān)保合同、運(yùn)營(yíng)期間收費(fèi)權(quán)質(zhì)押的保證合同等，要本著平等、互利的原則進(jìn)行商談，盡可能達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)和銀行的雙贏。此外，利率選擇是降低貸款成本關(guān)鍵，在信貸規(guī)模允許的情況下，可與銀行深入?yún)f(xié)商，積極爭(zhēng)取利率下浮。2.建設(shè)期的履約風(fēng)險(xiǎn)防范通常，特許經(jīng)營(yíng)權(quán)協(xié)議中明確了項(xiàng)目的建設(shè)期和運(yùn)營(yíng)期，對(duì)于非業(yè)主違約造成的建設(shè)期延長(zhǎng)的情形，業(yè)主將延長(zhǎng)的建設(shè)期抵消運(yùn)營(yíng)期，造成運(yùn)營(yíng)期縮短。可見(jiàn)，建設(shè)期履約將會(huì)直接影響到項(xiàng)目的投資控制和后期收益期限。第一，科學(xué)合理地進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)，制定最優(yōu)的施工方案；施工過(guò)程中制定安全、質(zhì)量、進(jìn)度、環(huán)保等方面的考核實(shí)施辦法，激發(fā)施工單位工作的積極性和主動(dòng)性。第二，將監(jiān)理視為投資人工作職能的延伸和組織結(jié)構(gòu)的延伸，最大程度地利用監(jiān)理這一社會(huì)資源去實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資進(jìn)行全方位、全過(guò)程的監(jiān)管，使項(xiàng)目在合同規(guī)定的工期內(nèi)完成，并到達(dá)設(shè)計(jì)文件、合同文件及技術(shù)規(guī)范的規(guī)定和質(zhì)量要求，從而保證建設(shè)目標(biāo)的完成。3.投資規(guī)?？刂频娘L(fēng)險(xiǎn)防范第一，要加強(qiáng)初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)及其優(yōu)化工作。初步設(shè)計(jì)是投資控制的源頭和關(guān)鍵，加強(qiáng)優(yōu)化意識(shí)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，從線型布置到構(gòu)造物，從結(jié)構(gòu)方案選擇到細(xì)部設(shè)計(jì)，采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料達(dá)到高質(zhì)量的優(yōu)化設(shè)計(jì)成果，高質(zhì)量的施工圖設(shè)計(jì)。第二，制定適合項(xiàng)目特點(diǎn)的合同專用條款，強(qiáng)化過(guò)程的合同和結(jié)算管理。建立完善的制度和管理程序，采用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段。中間結(jié)算、竣工結(jié)算要及時(shí)辦理。原始資料要齊全，過(guò)程審批手續(xù)要齊備，工程結(jié)算要嚴(yán)格、嚴(yán)肅地按程序辦理，使合同管理、結(jié)算控制程序化、規(guī)范化。第三，制定嚴(yán)格的變更、索賠上報(bào)和審批程序。在項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施建設(shè)過(guò)程中，由于地形、地貌、地質(zhì)、銜接工程的實(shí)際誤差等，設(shè)計(jì)變更是不可避免的，而設(shè)計(jì)變更往往是增加項(xiàng)目建設(shè)投資的主要因素，因此做好設(shè)計(jì)變更的控制工作是投資控制的重點(diǎn)工作之一。第四，做好建設(shè)工期與建設(shè)質(zhì)量控制協(xié)調(diào)。科學(xué)組織管理、協(xié)調(diào)管理和程序管理的落實(shí)，選擇好、使用好、管理好監(jiān)理單位是落實(shí)業(yè)主管理意圖和目標(biāo)的關(guān)鍵。詳細(xì)編制指導(dǎo)性施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)項(xiàng)目工期、階段目標(biāo)、控制性工程等進(jìn)行具體安排，制定詳細(xì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免施工期延長(zhǎng)加大投資規(guī)模。
企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想僅僅是將市場(chǎng)營(yíng)銷方式作為一種單一的產(chǎn)品銷售方式,只是希望利用市場(chǎng)營(yíng)銷幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng),將企業(yè)產(chǎn)品更快的轉(zhuǎn)移到客戶的手中。一般傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中,認(rèn)為消費(fèi)者只是希望購(gòu)買到的商品物美價(jià)廉,因此過(guò)于強(qiáng)調(diào)
上保險(xiǎn)產(chǎn)品本身的抽象性,使得消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品及其服務(wù)形成隔閡。保險(xiǎn)公司如何打破這一隔閡,培養(yǎng)出忠實(shí)的消費(fèi)者群體,是至關(guān)重要的。如果通過(guò)品牌建設(shè)即可建立起消費(fèi)者的信任感,則最終可以達(dá)到拉動(dòng)銷售的目的。
品牌建設(shè)主要在以下幾個(gè)方面：
1. 一站式車險(xiǎn)承保服務(wù)。提供專業(yè)的投保咨詢,量身定做保險(xiǎn)方案,做好客戶資料管理、保證保單到期前一個(gè)月致電客戶安排續(xù)保、提供《保險(xiǎn)管家服務(wù)書》。
2. —站式理賠服務(wù)。協(xié)助報(bào)案,引導(dǎo)客戶返修定損、賠案跟蹤、理賠資料收集上傳、賠案回訪、收集客戶及4S店理賠意見(jiàn)。
3. 貼心日常服務(wù)。違章短信提醒、車險(xiǎn)到期提醒、節(jié)日短信祝福、氣候變化短信提醒、汽車保養(yǎng)提醒、免費(fèi)道路救援、代辦車輛年檢、免費(fèi)安全檢測(cè)等。
(2)關(guān)系營(yíng)銷策略
關(guān)系營(yíng)銷就是把營(yíng)銷活動(dòng)看做是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)等發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,其核心就是要與利益相關(guān)者建立彼此滿意的長(zhǎng)期合作關(guān)系,以此贏得和維持業(yè)務(wù)關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷是"為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者的關(guān)系并在必要時(shí)終止關(guān)系的過(guò)程,這只有通過(guò)交換和承諾才能實(shí)現(xiàn)”。
關(guān)系營(yíng)銷策略主要集中在以下幾個(gè)方面:
1. 樹(shù)立汽車產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值思維。車險(xiǎn)雖然居于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的下端,但它具有承上啟下的作用，在提供基本服務(wù)的同時(shí),應(yīng)延伸服務(wù),加強(qiáng)資源整合,在汽車制造以及銷售售后方面創(chuàng)造出不可替代的地位。
2. 完善合作平臺(tái),創(chuàng)造共贏局面。保險(xiǎn)公司應(yīng)與4S店共同為商品銷售價(jià)格,并沒(méi)有重視商品的服務(wù)、包裝、狀態(tài)以及文化內(nèi)涵等,在實(shí)際工作中，主要是希望盡可能降低生產(chǎn)成本,創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時(shí),傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為可以不用劃分消費(fèi)群體,只是希望借助一種產(chǎn)品適應(yīng)更多消費(fèi)者的需求,覺(jué)得只有這種方式才可以滿足最低成本生產(chǎn)。其次,傳統(tǒng)理念認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目的不單單只是提高市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī),提高企業(yè)市場(chǎng)占有率,同時(shí)也提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
目前,企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,從某種意義上而言,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施效果以及落實(shí)效果對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略思想的實(shí)施和落實(shí)有直接的影響。
二、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題
(一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方法跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,注重形式
目前,我國(guó)很多企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是在模仿同一種類型企業(yè)的營(yíng)銷方式,或者是在模仿國(guó)外或其他產(chǎn)業(yè)中比較成功的營(yíng)銷方式。西方國(guó)家確實(shí)有很多成功的市場(chǎng)營(yíng)銷理論以及營(yíng)銷方法,但是這些企業(yè)在引入這些營(yíng)銷理論和營(yíng)銷方法后基本上都是依葫蘆畫瓢,并沒(méi)有從自身企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)。具體存在以下幾種情況:企業(yè)在引入營(yíng)銷理論后,在實(shí)際應(yīng)用中過(guò)于機(jī)械化,并沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況靈活運(yùn)用。同時(shí),營(yíng)銷方式比較普遍,很多企業(yè)都采用類似的營(yíng)銷方式,并不會(huì)占到相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。這樣的情況下,企業(yè)為了爭(zhēng)取盡可能多的市場(chǎng)份額,提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī),常常不惜降低產(chǎn)品銷售價(jià)格,以價(jià)格吸引更多的消費(fèi)者。最終的結(jié)果只會(huì)逐漸減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),而且產(chǎn)品的質(zhì)量也無(wú)法保證,使企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象大大折扣。
(二）尚未轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)銷觀念
目前,我國(guó)社會(huì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,然而大多數(shù)企業(yè)仍然秉持著傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念、生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念?，F(xiàn)代市場(chǎng)是買方市場(chǎng),市場(chǎng)上的商品供過(guò)于求,也有很多企業(yè)仍然認(rèn)為當(dāng)下流行的也會(huì)備受市場(chǎng)歡迎,因此盲目的追求流行。這樣做最終的結(jié)果只會(huì)是企業(yè)存在大量積壓的庫(kù)存,或者是資金周轉(zhuǎn)困難,也有可能會(huì)急劇增加應(yīng)收賬款,這樣不利于企業(yè)的發(fā)展。
(三）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新力不足
很多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面都沒(méi)有樹(shù)立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷理念相對(duì)落后,也沒(méi)有有效的思想指導(dǎo),并沒(méi)有深入、細(xì)致的研究當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作方法。只是一味的套用其他人成功的經(jīng)驗(yàn),并沒(méi)有從我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā)。對(duì)于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)潮流,大部分企業(yè)還沒(méi)有完全適應(yīng),一直以來(lái)都會(huì)嚴(yán)格區(qū)分國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷,這種觀念會(huì)對(duì)我國(guó)走向國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)域造成很大的影響。
(四）缺乏營(yíng)銷道德
實(shí)際上,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也就是信用經(jīng)濟(jì)。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ),然而目前很多企業(yè)為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益,常常會(huì)做出一些見(jiàn)利忘義、違背商業(yè)倫理道德的事情,為了利潤(rùn),企業(yè)會(huì)不惜損害競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者、合作者的利益,甚至有可能會(huì)做出一些危害社會(huì),危害環(huán)境的不法行為。比如,惡意中傷競(jìng)爭(zhēng)者,故意誤導(dǎo)或者欺騙消費(fèi)者,不顧環(huán)境保護(hù),銷售一些不合格產(chǎn)品,違法經(jīng)營(yíng),或者做出一些漏稅、偷稅的事情。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,做出的各種不道德事情不僅侵害消費(fèi)者的利益,也不利于企業(yè)以及社會(huì)的和諧發(fā)展。目前,營(yíng)銷道德問(wèn)題已經(jīng)引起社會(huì)各界人士的重視和關(guān)注。
三、新經(jīng)濟(jì)背景發(fā)展對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響
(一）為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供了更好的平臺(tái)和技術(shù)
新經(jīng)濟(jì)背景下,計(jì)算機(jī)信息技術(shù)得到了迅猛發(fā)展,電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,電子商務(wù)的誕生為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供了新的技術(shù)以及平臺(tái)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明,我國(guó)2014年電子商務(wù)交易總額已經(jīng)超過(guò)千億元。電子商務(wù)是一種全新的營(yíng)銷手段以及營(yíng)銷平臺(tái),相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷而言,電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本更低,而且可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)全面收集消費(fèi)者的相關(guān)信息,全面了解消費(fèi)者的消費(fèi)情況以及產(chǎn)品購(gòu)買情況,分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為以及購(gòu)買模式,最終制定出有效、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
(二）產(chǎn)品的更新?lián)Q代的周期越來(lái)越小
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,技術(shù)發(fā)展也日新月異,在這個(gè)過(guò)程中也不斷涌現(xiàn)了很多新產(chǎn)品,在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。產(chǎn)品更新?lián)Q代不僅僅擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，同時(shí)也縮短了企業(yè)產(chǎn)品的生命周期,大大提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)淘汰率,這樣會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。每一種產(chǎn)品都需要經(jīng)歷引入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期,在每一個(gè)階段都需要一個(gè)過(guò)程,但是一旦產(chǎn)品更新速度過(guò)快的情況下極易使企業(yè)研發(fā)環(huán)節(jié)出現(xiàn)各種問(wèn)題,這樣會(huì)容易造成產(chǎn)銷不一致。而且也會(huì)營(yíng)銷到市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施,進(jìn)而阻礙企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。
(三）消費(fèi)者的實(shí)際需求日益多元化
目前，我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)發(fā)展也成為了買方市場(chǎng),消費(fèi)者在市場(chǎng)上的選擇越來(lái)越多,對(duì)于產(chǎn)品需求也越來(lái)越高。在購(gòu)買商品時(shí),消費(fèi)者不僅僅關(guān)注價(jià)格、質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)強(qiáng)調(diào)商品的多樣化以及個(gè)性化。市場(chǎng)上產(chǎn)品越來(lái)越多,進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品創(chuàng)新以及產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展的重要問(wèn)題。市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生改變,很多企業(yè)開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn),希望通過(guò)低價(jià)格吸引更多的消費(fèi)者,這樣商品只會(huì)越來(lái)越貶值,企業(yè)之間也會(huì)變成惡意競(jìng)爭(zhēng),會(huì)在很大程度上營(yíng)銷消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度。在新經(jīng)濟(jì)背景下,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷思維,盡可能使市場(chǎng)營(yíng)銷手段能夠滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
(四）全球能源與環(huán)境問(wèn)題日益突出
現(xiàn)階段,全球能源以及環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)成為全球普通關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題,全球能源極度短缺,甚至面臨枯竭的危險(xiǎn),而生態(tài)自然環(huán)境破壞越來(lái)越嚴(yán)重,甚至已經(jīng)威脅到人類的生存。在這種背景下,消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng),這也說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的消費(fèi)需求也會(huì)逐漸傾向于環(huán)保方面。因此,現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中,不僅僅應(yīng)該考慮到產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)利益,同時(shí)應(yīng)該考慮到公共利益以及社會(huì)利益,這樣有助于企業(yè)在社會(huì)上樹(shù)立良好的品牌形象,提高產(chǎn)品的品牌知名度,得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。
四、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的新思路
(一）樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念,充分利用電子商務(wù)平臺(tái)
新時(shí)期下,信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的重要內(nèi)容,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)以消費(fèi)者為核心的服務(wù)部門,該部門主要負(fù)責(zé)及時(shí)收集、了解市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買需求,然后生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使企業(yè)和消費(fèi)者之間建立良好的聯(lián)系。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下,主要流行信息技術(shù),相比以前任何一個(gè)階段而言,信息的容量更大,信息領(lǐng)域更廣,信息傳輸速度更快,這也為企業(yè)發(fā)展提供了更有利于的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是,現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸向一體化方向發(fā)展,市場(chǎng)變化也越來(lái)越快,企業(yè)應(yīng)該快速轉(zhuǎn)變以往被動(dòng)式的營(yíng)銷理念,將以往的"跟隨市場(chǎng)化"市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展成為"市場(chǎng)跟隨化"格局。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以搜索全球互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息,也可以傳輸、保存信息,相對(duì)于常規(guī)化媒體而言,不管是準(zhǔn)確性、傳輸速度、傳輸容易等方面都有很大的提高,這也為企業(yè)發(fā)展提供了更大的空間。電子商務(wù)營(yíng)銷方式拉近了企業(yè)和消費(fèi)者的距離,也省略了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的一些中間環(huán)節(jié),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本大大降低。
(二）樹(shù)立良好的服務(wù)營(yíng)銷觀念,明確消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷
目前企業(yè)管理理念應(yīng)該轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者理念,樹(shù)立"消費(fèi)者都是對(duì)的〃、"消費(fèi)者就是上帝〃、"消費(fèi)者是最重要的〃等理念。新經(jīng)濟(jì)背景下,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)快速發(fā)展,很多管理技術(shù)以及生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)普及,這樣也使企業(yè)之間并沒(méi)有在商品實(shí)體上存在很大差距,甚至基本上沒(méi)有區(qū)別,因此企業(yè)并不能在產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品包裝等方面獲取差異優(yōu)勢(shì),只能放在產(chǎn)品服務(wù)以及產(chǎn)品銷售方面。對(duì)于消費(fèi)者而言,不管是購(gòu)買哪一種類型產(chǎn)品,產(chǎn)品自身獲得效果或者利益并沒(méi)有很大區(qū)別,只能通過(guò)產(chǎn)品銷售服務(wù)體現(xiàn)出產(chǎn)品的購(gòu)買差異。因此,未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在消費(fèi)者服務(wù)以及產(chǎn)品服務(wù)方面會(huì)比較激烈。而市場(chǎng)劃分是區(qū)分消費(fèi)者購(gòu)買方式,滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的主要方式之一,這對(duì)于企業(yè)而言無(wú)疑是一個(gè)很好的機(jī)遇。
(三）樹(shù)立綠色營(yíng)銷理念,提高整體公眾利益以及社會(huì)利益企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的終極目標(biāo)是為了吸引更多的消費(fèi)群體。以往
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念主要是為了滿足消費(fèi)者當(dāng)前的需求,只會(huì)向消費(fèi)者展示當(dāng)前的服務(wù),并沒(méi)有考慮到消費(fèi)者自身戰(zhàn)略資源在提高企業(yè)效益中的作用?，F(xiàn)階段企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷策略、品牌形象、產(chǎn)品性能、商品生產(chǎn)階段等方面。這種產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大大提高了市場(chǎng)以及產(chǎn)品的穩(wěn)定性。但是新經(jīng)濟(jì)背景下,市場(chǎng)變化速度非?？?很難準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)變化。因此,企業(yè)應(yīng)該有機(jī)綜合人力、財(cái)力、生產(chǎn)管理、技術(shù)、物力以及市場(chǎng)研發(fā)實(shí)力等,形成一種具有自身特色的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式,從以往的關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成關(guān)注企業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)。
(四）樹(shù)立發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念,注重商品創(chuàng)新
只有做足充分的準(zhǔn)備,才可以立足。對(duì)于企業(yè)而言,如果抱著"邊走邊計(jì)劃”的態(tài)度,企業(yè)很難很好的掌控自己的命運(yùn),把握自身的前途,因此企業(yè)應(yīng)該制定一套科學(xué)、合理的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中千萬(wàn)不能抱著跟風(fēng)的態(tài)度,認(rèn)為什么商品熱銷就大量生產(chǎn)這種產(chǎn)品,這樣做實(shí)際上和市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律并不相符。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員平時(shí)應(yīng)該多了解、學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí),掌握一些市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,然后根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際將這些市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái),制定一套適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。企業(yè)應(yīng)樹(shù)立大局發(fā)展觀念,盡量減少競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量,注重產(chǎn)品創(chuàng)新,生產(chǎn)出差異化商品，制造差異化優(yōu)勢(shì),打造出自己的市場(chǎng)。
(五）采用多樣化營(yíng)銷策略
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，首先應(yīng)該進(jìn)行深入、全面的市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)市場(chǎng)的走向采用多樣化市場(chǎng)營(yíng)銷策略,從而滿足消費(fèi)者的多樣化需求。比如,現(xiàn)代企業(yè)可以做廣告宣傳,使企業(yè)在社會(huì)上樹(shù)立一個(gè)良好形象,也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及新聞媒體大肆宣傳企業(yè)的新產(chǎn)品,這樣可以提高產(chǎn)品的知名度,使消費(fèi)者更多的了解企業(yè)產(chǎn)品,提高消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度以及認(rèn)知度。而且,企業(yè)可以采用多種營(yíng)銷手段提高企業(yè)產(chǎn)品銷售量,如果是新的消費(fèi)群體可以采用促銷方式,比如"買一送一”、"試用”等,這樣可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。如果消費(fèi)群體比較穩(wěn)定的情況下,可以采用優(yōu)惠的方式,這樣有利于穩(wěn)定產(chǎn)品的銷售量。如果是老客戶,銷售合同即將到期，或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶的話,這時(shí)應(yīng)該主動(dòng)出擊,和消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流,比如可以攜帶樣品資料親自上門推銷,或者攜帶產(chǎn)品實(shí)物上門推銷,盡可能和消費(fèi)者建立一種和諧的關(guān)系,取得患者的信任。
(六）注重綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展
新經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)公共利益以及社會(huì)利益,盡可能采用綠色服務(wù)營(yíng)銷模式以及綠色營(yíng)銷方式,進(jìn)而滿足消費(fèi)者對(duì)于綠色環(huán)保的要求。企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品,開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中,應(yīng)該將綠色環(huán)保理念融入到產(chǎn)品研發(fā)中,設(shè)計(jì)出質(zhì)量好、綠色環(huán)保的產(chǎn)品。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道打造一個(gè)品牌很難,往往需要多年的時(shí)間，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,會(huì)直接降低品牌的社會(huì)形象,降低品牌的影響力。因此,企業(yè)未來(lái)應(yīng)該朝著綠色環(huán)保方面發(fā)展,確保產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品消費(fèi)環(huán)節(jié)的環(huán)保性。
五、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)
(一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的突出會(huì)吸引越來(lái)越多的企業(yè),未來(lái)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷作為一種主流發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體以及數(shù)字化信息的交互性,實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者更有效的交流、溝通,進(jìn)而輔助完成營(yíng)銷目標(biāo)。市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向,所有的活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
(二）品牌化營(yíng)銷
品牌效應(yīng)一直以來(lái)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種重要手段,良好的品牌可以為企業(yè)樹(shù)立良好形象,獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。所謂品牌營(yíng)銷,主要指企業(yè)結(jié)合消費(fèi)者對(duì)于品牌的需求制造出一些具有價(jià)值的品牌產(chǎn)品,使企業(yè)品牌能夠深入人心,從而形成品牌效益。
(三）創(chuàng)新化營(yíng)銷
對(duì)于企業(yè)而言,只有不斷創(chuàng)新才可以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。最好的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前將自己的產(chǎn)品淘汰,在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用到創(chuàng)新理念,這種創(chuàng)新可以體現(xiàn)在營(yíng)銷組織、營(yíng)銷技術(shù)、營(yíng)銷產(chǎn)品、營(yíng)銷觀念等諸多方面。在實(shí)施創(chuàng)新化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中,也需要營(yíng)銷人員不斷發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方案以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略,盡可能確保一切都搶在別人前面。
