時(shí)間：2023-07-07 09:20:53
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對員工進(jìn)行精細(xì)化管理，是先進(jìn)的理念與文化，符合現(xiàn)代化管理的具體需求，同時(shí)可以提升行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，也可稱為社會(huì)分工的精細(xì)化，是對常規(guī)管理理念的深層次思考與進(jìn)一步升華，可以在最大限度上降低管理資源浪費(fèi)與資金支出。我國相關(guān)研究表明，醫(yī)院工作系統(tǒng)中的核心競爭力是由人力資源管理中初始性與最終性的共同特征決定的。因此，在醫(yī)院的人事工作中開展資源管理精細(xì)化是十分必要的，不僅可以促進(jìn)醫(yī)院的長期發(fā)展，而且還可以在很大程度上帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)變革。
二、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事管理資源精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的背景及目標(biāo)
目前在我國醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際過程中，都出現(xiàn)了很多全新的發(fā)展機(jī)遇，以及無法預(yù)測的情況。人事管理部門作為醫(yī)院的核心部門，必須為醫(yī)院整體運(yùn)行提供有效的保障，加大管理力度，隨時(shí)為管理層提供科學(xué)的決策，確保醫(yī)院可以得到長遠(yuǎn)而順利的發(fā)展。同時(shí)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展與人事工作要保持一致性，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，開展人力資源精細(xì)化管理是必要的，這一舉措可以將醫(yī)院的人力資源管理轉(zhuǎn)向制度化，具有更加標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的流程，改變了以往人力資源管理主觀性、經(jīng)驗(yàn)性以及粗放型的局面，在很大程度上推動(dòng)了醫(yī)院人事資源管理工作的長遠(yuǎn)進(jìn)步。人力資源管理精細(xì)化要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，就是要臨床便利、管理嚴(yán)苛、流程簡便，進(jìn)而對于人事部門的規(guī)章管理制度、工作流程以及辦公方法，都有具體的精細(xì)化方案，完善細(xì)節(jié)部分，全面提升工作人員在人事管理過程中的專業(yè)能力以及質(zhì)量。
三、人力資源精細(xì)化管理在醫(yī)院人事工作中的應(yīng)用
（一）精細(xì)人事管理制度以及工作流程
1.開展人力資源精細(xì)化管理，對于人事部門的各種規(guī)章制度與工作流程都能保證精細(xì)化。主要可以體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面是精細(xì)化制度的制定背景。我國醫(yī)院的管理模式大都使用的是行政化的理念，管理層采取的是一對多的模式，這種現(xiàn)象會(huì)讓醫(yī)院機(jī)關(guān)風(fēng)氣嚴(yán)重。而且醫(yī)院的很多臨時(shí)聘用人員、對外派遣人員、實(shí)習(xí)工作人員，相關(guān)部門都沒有出示具體的規(guī)章制度。另一方面體現(xiàn)在對于人力資源管理規(guī)章制度的精細(xì)化應(yīng)用。我國醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，每年都會(huì)有許多培訓(xùn)的人員，人事部門需要制定關(guān)于這部分人員的具體行為規(guī)范。對于人力資源的精細(xì)化管理，要廢除落后的規(guī)章制度，建立全新的行為規(guī)范準(zhǔn)則，對具體行為實(shí)施針對性的管理措施，確保醫(yī)院的各個(gè)工作環(huán)節(jié)都可以順利展開。2.人事管理的工作流程精細(xì)化也可以保證人力資源的精細(xì)化管理。將工作流程精細(xì)化，可以把工作中所涉及的內(nèi)容以及責(zé)任具體到個(gè)人，而且工作人員可以從清晰的工作流程中快速明確自己的職責(zé)范圍、節(jié)省時(shí)間、提升工作質(zhì)量以及效率，最大限度發(fā)揮人力資源管理精細(xì)化的優(yōu)勢。對于人事管理工作流程的精細(xì)化應(yīng)用，要經(jīng)過反復(fù)的實(shí)踐，醫(yī)院可以成立專業(yè)的考察小組，對人事管理工作精細(xì)化流程進(jìn)行定期研究。對于每個(gè)工作流程，都需要作具體的修訂，慎重劃分工作人員的工作內(nèi)容以及所承擔(dān)的責(zé)任。在實(shí)際工作過程中一旦出現(xiàn)問題，要及時(shí)修改，直到符合現(xiàn)實(shí)需求為止。
（二）精細(xì)工作模式
目前，我國很多醫(yī)院對于人力資源管理沿用的是傳統(tǒng)的管理模式，而且醫(yī)院的人事管理十分復(fù)雜，對于具體的事務(wù)管理，需要工作人員具有極強(qiáng)的專業(yè)性以及操作性。在粗放型管理模式下，很多工作的開展都非常不便，如果醫(yī)院的上級領(lǐng)導(dǎo)需要核對員工信息，會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，在很大程度上降低工作的準(zhǔn)確性以及實(shí)效性。所以，很多醫(yī)院現(xiàn)行的人力資源管理模式，已經(jīng)完全不能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，也無法繼續(xù)服務(wù)于現(xiàn)代醫(yī)院的建設(shè)性研究。對于人事管理流程的精細(xì)化應(yīng)用，可以體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。1.工作人員需要有正確的工作心態(tài)。工作人員在處理醫(yī)院的各種人事信息以及文件數(shù)據(jù)時(shí)，一定要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)醫(yī)院可以制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)工作人員的工作熱情，讓其養(yǎng)成細(xì)心工作的習(xí)慣。精細(xì)化的人事管理需要長時(shí)間實(shí)行。2.對于工作人員的崗位也要做到精細(xì)化劃分。醫(yī)院可以根據(jù)工作人員的具體性格以及教育水平，為其分配對應(yīng)的工作崗位，將工作的具體職責(zé)向員工明示，確保員工知曉自身任務(wù)，保證責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。3.對于各個(gè)科室之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作環(huán)節(jié)也應(yīng)該做到精細(xì)化。醫(yī)院應(yīng)該定期對各個(gè)科室人員的信息進(jìn)行收集采納，在第一時(shí)間知曉臨床工作人員的具體需求，并拿出具體行動(dòng)去支援，同時(shí)秉持務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，盡力完善不同部門人員之間的工作流程，確保工作銜接的流暢性，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的和諧性以及高效性。
（三）精細(xì)化績效考核與薪酬管理
在多個(gè)方面改變醫(yī)院的管理模式，都可以促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。提升工作人員的工作熱情，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，制定嚴(yán)格的考核制度，提升工作人員增強(qiáng)業(yè)績的信心，在醫(yī)院內(nèi)部建立起完善的管理制度，確保工作人員的工作標(biāo)準(zhǔn)是以質(zhì)量、服務(wù)以及技術(shù)為基點(diǎn)的。通過工作人員的實(shí)際工作流程，制定公平公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)工作人員之間的良性競爭，考核結(jié)果與工作人員的實(shí)際利益相聯(lián)系，并且醫(yī)院要給出具體的考核目標(biāo)，使工作人員在日常工作的過程中，可以有目標(biāo)地去完成工作內(nèi)容。比如，醫(yī)院可以將工作人員的考勤以及工作態(tài)度作為考核指標(biāo)，科學(xué)高效的考核辦法，可以大力提升工作人員的工作質(zhì)量。
人事管理部門作為醫(yī)院的核心部門，其管理工作是否規(guī)范、科學(xué)、高效，不僅關(guān)系到醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和醫(yī)院的發(fā)展，而且關(guān)系到醫(yī)院及職工的切身利益。隨著《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，公立醫(yī)院人事管理部門更應(yīng)抓住機(jī)遇，積極投身改革，思考如何與時(shí)俱進(jìn)地優(yōu)化和改進(jìn)醫(yī)院人事管理工作。筆者從人事管理流程再造和優(yōu)化入手，進(jìn)行了積極探索，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。
一、流程和流程再造
流程也稱過程與程序，是完成一項(xiàng)或多項(xiàng)工作任務(wù)的一系列邏輯有序的活動(dòng)。醫(yī)院服務(wù)流程是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)其基本功能的過程，可分為行政管理流程、醫(yī)療服務(wù)流程和后勤保障流程。人事管理流程屬于行政管理流程的范疇，它把人事管理中的各項(xiàng)事務(wù)性工作通過一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)予以理順、規(guī)范，保障人事日常管理工作順利開展，保障人事政策法規(guī)順利貫徹實(shí)施，有效服務(wù)于臨床醫(yī)療工作。
流程再造。美國哈佛大學(xué)哈默（Michael Hammer）教授等學(xué)者提出的業(yè)務(wù)流程再造BPR（Business Process Reengineering），強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，使企業(yè)能適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏，適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。BPR理念對實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事管理規(guī)范、科學(xué)、高效運(yùn)行具有很強(qiáng)的借鑒意義。
二、原有流程存在的不足
第一，流程格式不規(guī)范，以用文件、規(guī)章制度代替流程為主；流程環(huán)節(jié)描述簡單，不具體，實(shí)際操作時(shí)許多細(xì)節(jié)容易遺漏或疏忽。
第二，流程涉及面窄、沒有形成體系。
第三，流程使用受分工局限，工作人員知曉率、使用率不高。人事科每個(gè)工作人員均有具體分工，相互間雖有協(xié)作和關(guān)聯(lián)，但對彼此工作的具體要求和做法并不清晰，一旦某個(gè)員工不在崗或離崗，其他員工無法有效接替，工作不能順利銜接。
第四，流程運(yùn)用缺乏監(jiān)管和優(yōu)化。人事部門負(fù)責(zé)人因主要精力用于思考本科室發(fā)展規(guī)劃和完成本單位的參謀工作，對工作結(jié)果跟蹤不夠力，流程實(shí)施缺乏監(jiān)管；負(fù)責(zé)人沒有一線的實(shí)操，通常不能深切體會(huì)一線工作完成過程中存在的問題，對流程的優(yōu)化也無人主持并予以落實(shí)。
第五，流程交接被忽視。人事科是醫(yī)院重點(diǎn)部門，部門負(fù)責(zé)人須定期輪崗；人事科是醫(yī)院培養(yǎng)干部的搖籃，工作人員會(huì)調(diào)任其他重要崗位。因交接時(shí)間有限，不可能手把手地帶教新人一段時(shí)間進(jìn)行工作交接，往往是憑口口相傳，遇到問題再臨時(shí)去詢問，流程交接會(huì)被忽視或被遺漏，接任者不清楚具體做法、細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，造成各類數(shù)據(jù)、信息資料的動(dòng)態(tài)更新被中斷，數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)，檔案資料凌亂不全等問題。
三、如何再造和優(yōu)化
全科統(tǒng)一思想，明確做好人事工作的基本要求是規(guī)范和效率；基本做法是全員參與，邊工作邊實(shí)施，建流程，立規(guī)矩，提高工作效率。具體做法如下：
第一，流程再造和優(yōu)化。流程是文件政策的具體化，文件政策是流程的依據(jù)和支撐?？剖胰巳藙?dòng)手，結(jié)合文件規(guī)定和實(shí)際操作，再造和優(yōu)化各自經(jīng)辦工作的流程，注重細(xì)節(jié)描述。期間多次借鑒PDCA循環(huán)管理的理念，進(jìn)行實(shí)踐--擬定--實(shí)踐--討論修改--實(shí)踐--復(fù)習(xí)強(qiáng)化--實(shí)踐，多次循環(huán)，不斷改進(jìn)、優(yōu)化。例如新聘職工反應(yīng)獲取工號時(shí)間較長，影響他們進(jìn)站工作。我們首先查看流程，發(fā)現(xiàn)原來的做法是人事科集中編排工號，報(bào)宣傳科做工牌，員工領(lǐng)到胸牌后再自行到醫(yī)務(wù)科和信息科申請進(jìn)站。我們認(rèn)為是胸牌制做費(fèi)時(shí)較長，于是將人事科報(bào)送新工號的部門增加為三個(gè)。運(yùn)行一段時(shí)間后，仍有新職工反應(yīng)時(shí)間長了，經(jīng)再次討論，改為人事科提前編排工號，新職工報(bào)到時(shí)就可領(lǐng)到工號到相關(guān)部門辦理進(jìn)站手續(xù)，大大縮短了進(jìn)站時(shí)間。
第二，規(guī)范和完善各種表格和文本模版。人事工作需要大量使用各種表格、文書文本。規(guī)范的表格、文本是流程的另一種形式和補(bǔ)充。我們對分散保存在各個(gè)電腦中的表格、文本逐一進(jìn)行修改。同樣再次借鑒PDCA循環(huán)管理理念，對文書進(jìn)行完善。例如規(guī)范了辭職證明的格式，增加了辭職職工簽收欄；在法律顧問的指導(dǎo)下，制定“新員工告知書”，細(xì)化告知內(nèi)容，便于留下培訓(xùn)新員工的書面記錄。
第三，所有流程、表格、文本模版的電子版本由科室負(fù)責(zé)人集中管理，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)和格式；根據(jù)工作類別將流程、表格和文本匯編成冊，初步形成了人事工作流程管理體系。
第四，強(qiáng)化訓(xùn)練，熟悉流程，統(tǒng)一使用。一是科務(wù)會(huì)時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)流程再造和優(yōu)化的重要性；二是通過QQ群有針對性的、不定期復(fù)習(xí)，不斷提醒和強(qiáng)化工作人員熟悉工作流程；三是科室負(fù)責(zé)人不定期抽查流程執(zhí)行情況；四是科內(nèi)實(shí)行輪崗制。
四、效果
再造優(yōu)化了10多個(gè)方面的工作流程、常用表格和文本，包括招聘及人才引進(jìn)、入職管理、合同管理、辭離職管理、員工日常管理、進(jìn)修培訓(xùn)、工資社保福利、檔案管理、職稱評聘、退休返聘等。其中工作流程39條，常用表格和文本模版60個(gè)，仍在不斷更新和完善。具體成效如下：
第一，匯編成冊的流程、表格、文本模版，方便查找，成為像詞典一樣的“工具書”，即使某工作人員不在，其他人也可有效接替，提高了工作效率，提高了職工對人事科工作的滿意度。
第二，流程、表格和文本模版相互提示，降低了出錯(cuò)率，大大減少了傳、幫、教的工作量，新人能借此迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
第三，工作人員逐漸養(yǎng)成按流程辦事、沒有流程建流程、發(fā)現(xiàn)問題討論優(yōu)化流程的習(xí)慣，工作規(guī)范程度明顯提高。人人都能參與科室內(nèi)部管理，人人都有責(zé)任和權(quán)利，主人翁意識、管理水平得到提升。
第四，工作人員開始關(guān)注PDCA循環(huán)管理工具，逐漸養(yǎng)成了持續(xù)改進(jìn)工作的良好習(xí)慣。
五、體會(huì)
人事管理流程再造和優(yōu)化是一個(gè)長期的過程，既要保持流程的全面性、穩(wěn)定性、持續(xù)性，也要結(jié)合醫(yī)院管理需要、人事工作的特點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)和完善。只有全體工作人員思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，有落實(shí)有檢查有改進(jìn)有傳承，人事管理工作就會(huì)得到有效的規(guī)范、完善和提升，為醫(yī)院人事管理提供良好的保障，為今后實(shí)現(xiàn)人事信息現(xiàn)代化管理做好充分準(zhǔn)備。
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教師不僅是教學(xué)工作的主體，同時(shí)也是職業(yè)院校人事管理的最重要對象，人事管理工作的順利推進(jìn)離不開教師的配合與支持。從職業(yè)院校目前的管理情況來看，職業(yè)院校普遍缺乏競爭機(jī)制，教師的工作積極性得不到有效的提升，許多教師認(rèn)為教師的職責(zé)僅在于提高授課水平，不僅對學(xué)校規(guī)章制度缺乏執(zhí)行力，亦無心于學(xué)校的科研活動(dòng)，這些都直接導(dǎo)致了學(xué)校競爭力的減弱，降低了教師群體的綜合素質(zhì)。加之職業(yè)院校的人事管理工作大多著眼于在校教師的行為管理，忽視了教師團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化，導(dǎo)致學(xué)校的人才補(bǔ)給不及時(shí)，學(xué)校教師崗位缺乏新血液的注入，使得學(xué)校始終缺乏新的教學(xué)理念，影響了教學(xué)質(zhì)量的提升。因此，如何在教師崗位管理中引入競爭機(jī)制，提升在校教師工作積極性的同時(shí)引入先進(jìn)教學(xué)人才，已經(jīng)成為了直接影響職業(yè)院校發(fā)展的重要問題。
2.職業(yè)院校管理崗位人事管理業(yè)務(wù)流程中存在的問題
管理崗位人事管理是職業(yè)院校人事管理的又一重要工作對象，而管理崗位分工模糊、組織架構(gòu)不完善已經(jīng)成為了直接影響人事管理工作開展的重要問題。職業(yè)院校人事管理部門依照“分工原則”對管理崗位的職責(zé)和工作進(jìn)行劃分，繼而實(shí)現(xiàn)責(zé)任制管理。但是從目前職業(yè)院校發(fā)展實(shí)際來看，許多院校為提高自身工作效率，將具體工作不斷細(xì)化，甚至出現(xiàn)了多部門從多角度同時(shí)接入一項(xiàng)工作的現(xiàn)象，反而降低了學(xué)校的工作效率。不僅如此，由于學(xué)校各部門機(jī)械遵從自身管轄范圍完成任務(wù)，即便人事管理部門極力細(xì)化學(xué)校工作內(nèi)容，但仍難免出現(xiàn)“灰色地帶”，形成管理空白，而這類工作的開展需要人事辦公室進(jìn)行臨時(shí)安排與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了實(shí)際工作的復(fù)雜性，造成了不必要的工作阻礙。
二、職業(yè)院校人事管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化方法
1.職業(yè)院校教學(xué)崗位人事管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化
職業(yè)院校教學(xué)崗位依據(jù)資歷的不同，可分為助教職稱、講師職稱、副教授職稱以及教授職稱四個(gè)等級。以上四類人才占有量以及高等人才所占比例是評價(jià)職業(yè)院校綜合教學(xué)能力高低的最重要指標(biāo)之一，因此人事管理部分應(yīng)時(shí)刻注意學(xué)校四類人才的比例與數(shù)量，當(dāng)教師人數(shù)無法滿足學(xué)校擴(kuò)展要求或人才比例失衡時(shí)，應(yīng)及時(shí)應(yīng)用外界招聘方式來壯大學(xué)校教師隊(duì)伍，同時(shí)在教師管理當(dāng)中引進(jìn)競爭機(jī)制，刺激教師再學(xué)習(xí)和投身科研的積極性。具體而言，職業(yè)院校教學(xué)崗位人事管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化措施有以下幾點(diǎn)：首先，人事管理部門應(yīng)輔助學(xué)校改善現(xiàn)有科研環(huán)境，同時(shí)根據(jù)教師的研究類型增加學(xué)?？蒲许?xiàng)目數(shù)量，使教師能夠根據(jù)自己的興趣及專業(yè)投身到學(xué)術(shù)研究當(dāng)中去，達(dá)到提升學(xué)校的科研水平和綜合實(shí)力的目的。其次，人事管理部門應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)掌控學(xué)校教師資源情況，對其數(shù)量及質(zhì)量有全面的了解，并根據(jù)學(xué)校的實(shí)際及時(shí)通過招聘等手段補(bǔ)充人才，為教學(xué)發(fā)展提供全新的血液。最后，人事管理部門應(yīng)完善學(xué)校內(nèi)部晉升渠道和教師再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)在校教師通過提升自身能力達(dá)到事業(yè)目標(biāo)，全面提高在校教師的工作積極性，并配合完善的考核制度在教師中營造出公平公正的競爭環(huán)境，刺激教師不斷改進(jìn)自身不足，繼而不斷優(yōu)化學(xué)校師資資源。
2.職業(yè)院校管理崗位人事管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化
從整體上看，我國職業(yè)院校管理崗位的設(shè)置還是比較合理的，但其中的“多頭管理”和“無人管理”的兩極分化情況還是非常嚴(yán)重。綜上所述，職業(yè)院校人事管理部門盲目細(xì)化工作，導(dǎo)致了管理資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因此，職業(yè)院校人事管理部門應(yīng)逐漸整合學(xué)校資源和類似部門，在合理分工的前提下簡化部門配置。除此之外，人事管理部門還應(yīng)放寬各部門的職能范圍，盡量減少“無人管理”的灰色地帶，同時(shí)設(shè)置人事監(jiān)管和調(diào)節(jié)部門，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作漏洞并對其進(jìn)行處理，從整體上提高學(xué)校管理崗位的協(xié)調(diào)性和高效性。
現(xiàn)如今，隨著社會(huì)人才競爭的日益激烈，人事管理不僅僅只局限于企業(yè)的日常管理體系中，同樣也開始實(shí)施在各個(gè)高校中，體現(xiàn)了高校的一種權(quán)利同時(shí)也折射出了科學(xué)的影響力。高校人事管理作為一種新型的工作，涉及的內(nèi)容較為繁瑣、廣泛，在高校發(fā)展中有著很重要的位置。如： 高校想要充分體現(xiàn)教職工的個(gè)人優(yōu)勢或者集體優(yōu)勢，則需要結(jié)合一定的人事法律、法規(guī)，從而制定出適合高校實(shí)行的教學(xué)、科研目標(biāo)，便于對高校的各個(gè)人員進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的監(jiān)督、調(diào)控。然而，目前高校人事管理在發(fā)展過程中還缺乏創(chuàng)新，需要進(jìn)一步的探索和研究。在此，筆者結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，談一下高校人事管理的新思路。
1 樹立現(xiàn)代化的人事管理理念
在高校中，高層管理人員的決策以及管理者的理念直接影響到教師隊(duì)伍、學(xué)生等發(fā)展的方向。想要加強(qiáng)人力資源管理理念首先需要做的是從管理者著手，對他們實(shí)施培訓(xùn)或者有意識的思想滲透，幫助他們樹立現(xiàn)代化的認(rèn)識管理理念，從而在學(xué)校開始開展、實(shí)施現(xiàn)代化的理念管理工作。這一切的實(shí)現(xiàn)需要讓領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到人力資源在高校發(fā)展中、社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用，明確只有打造一支優(yōu)秀的、高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，才能確保學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，高校管理者必須改變傳統(tǒng)的管理理念，實(shí)施現(xiàn)代化的“人力資源”，即“以人為本”的觀念，將人事管理工作提升到高校發(fā)展的戰(zhàn)略角度來開展工作。如： 管理者可以從改革干部管理體制開始，對人員實(shí)施放權(quán)管理，即： 給下邊人員一定的權(quán)限，為其提供發(fā)展、鍛煉自我的平臺(tái)。要知道，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，各個(gè)企業(yè)已經(jīng)清楚認(rèn)識到了人力資源對企業(yè)發(fā)展的重要性，開始相繼成立人事管理部門，并給予其自主管理權(quán)，拓展、延伸其管理范疇，將其納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策部門，借以來更好地打造企業(yè)優(yōu)秀人才。這對于高校人事管理工作來說是可以借鑒的，社會(huì)發(fā)展實(shí)況證明，對高校管理人員樹立現(xiàn)代化的人事管理理念具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2 結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀的理念，對人事工作模式、方法進(jìn)行創(chuàng)新
高校的人事管理工作一般分為兩種類型： 事務(wù)性、變革性。事務(wù)性管理工作屬于常規(guī)性的工作，如： 人事調(diào)配、工作人員的工資、保險(xiǎn)福利待遇管理、認(rèn)識信息管理、職稱管理等等，主要是維持人事的日常工作； 而變革性管理工作則指的是： 結(jié)合自己院校的發(fā)展規(guī)劃而進(jìn)行的人力資源規(guī)劃工作、人事制度改革、制定等等，是對以前工作的創(chuàng)新，對新工作的設(shè)計(jì)、制定等工作。是確保人事工作有效創(chuàng)新發(fā)展的核心。但是就事務(wù)性的工作內(nèi)容而言，也有創(chuàng)新、發(fā)展的空間。事務(wù)性的工作是維持人事管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，是基礎(chǔ)性的工作。 如： 現(xiàn)如今，高校招生的擴(kuò)招、學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，教職工人數(shù)的增強(qiáng)等等，都對人事管理者帶來了工作量和壓力； 社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，高科技技術(shù)的運(yùn)用以及以前的管理辦法等給職工帶來的不便，引發(fā)人的抱怨； 高校管理制度的改革、高校自主管理權(quán)的實(shí)施，然而，在此過程中，舊工作的延續(xù)以及新工作的產(chǎn)生，使得主管部門呈現(xiàn)出工作流程、方法各式各樣的現(xiàn)象； 還有管理人員自身的思想未得到解雇等，這些都是事務(wù)性工作發(fā)展、創(chuàng)新的空間。
需要，人事管理人員對自我的工作進(jìn)行重視，轉(zhuǎn)移自己的工作目標(biāo)，力爭以科學(xué)性的角度來思考工作模式與方法。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀的核心理念，來探究能夠提高工作效率和員工工作激情、服務(wù)質(zhì)量的新思路，實(shí)施工作模式與方法的創(chuàng)新。如： 可以從兩步進(jìn)行創(chuàng)新思路，即： 結(jié)合教職工的發(fā)展需求，創(chuàng)新工作模式、拓展工作內(nèi)容； 運(yùn)用高科技手段，改進(jìn)工作方法、工作流程。
3 強(qiáng)化科學(xué)的人力管理，建立合理的進(jìn)入與退出制度
以前高校管理主要依靠紙質(zhì)檔案，平常高校管理則大部分依靠手工維持。查詢?nèi)耸滦畔r(shí)，效率極低。這種管理方式對人力要求非常高，另外，需投入較多資金進(jìn)行人事管理。實(shí)現(xiàn)人事管理信息化后，學(xué)校可將本校內(nèi)的人事資料錄入人事管理系統(tǒng)，并委派專人管理。系統(tǒng)能正確記錄高校教職工及學(xué)生的人事資料，方便查詢信息，大大提高工作效率，減少時(shí)間浪費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于以往的高校人事管理模式。
（二）有助于規(guī)范人事管理工作流程。
進(jìn)行信息化建設(shè)可以減少高校人事管理者的工作量，使其將更多精力投入到規(guī)范人事管理體系工作中。人事管理系統(tǒng)不單將人事部門的工作職責(zé)、內(nèi)容覆蓋，并劃分清楚，有利于規(guī)范人事管理工作流程。
（三）可以提供自助服務(wù)。
人事管理系統(tǒng)應(yīng)滿足人事管理部門業(yè)務(wù)需求，同時(shí)成為學(xué)校人力資源管理的紐帶，利用校園網(wǎng)平臺(tái)、電話自助等途徑為高校所有教職工提供多種自助服務(wù)，如學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)、教職工自助服務(wù)等。
（四）有助于高校人事改革工作進(jìn)行。
高校人事改革的目的是發(fā)現(xiàn)并正確利用人才。人事管理信息化建設(shè)有利于人事部門查詢、了解全校教職工各方面情況，利于其發(fā)現(xiàn)人才，更好地正確利用人才。另外，給改革提供信息與技術(shù)方面的支持，使人事改革進(jìn)一步發(fā)展。
二、高校人事管理信息化現(xiàn)狀
（一）對人事管理信息化建設(shè)的重要性缺乏深刻認(rèn)識。
我國有很多高校逐漸關(guān)注人事管理信息化發(fā)展，同時(shí)增加了多方面投入，但是仍然有很多高校對其建設(shè)的重要性缺乏比較深刻的認(rèn)識，有的管理人員甚至覺得人事管理信息化只是置辦幾臺(tái)電腦錄入數(shù)據(jù)而已，對其缺乏正確認(rèn)識。
（二）信息準(zhǔn)確度低，更新不及時(shí)。
我國高校中人事管理信息系統(tǒng)才剛剛建立，使用時(shí)間不長，管理者經(jīng)驗(yàn)缺乏，系統(tǒng)中錄入的信息缺乏準(zhǔn)確性、完整性，另外，建立系統(tǒng)時(shí)未建立相關(guān)協(xié)調(diào)機(jī)制，使人事管理部門未能對人員變更信息進(jìn)行及時(shí)更新。
（三）人事管理者的信息處理能力不高。
高校為我國培養(yǎng)出各式各樣人才，但眾多高校仍然缺乏具有較高信息處理能力的人才，許多高校人事部門的老員工較多，他們處理傳統(tǒng)人事管理工作時(shí)經(jīng)驗(yàn)很多，但不知如何熟練運(yùn)用新信息系統(tǒng)處理人事事務(wù)，信息處理能力有待提高。
三、高校人事管理信息化建設(shè)思路
（一）做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)。
人事管理基礎(chǔ)信息建設(shè)是進(jìn)行人事管理信息化建設(shè)的重要前提。所以，首要任務(wù)是建立好高校內(nèi)全體人員的各類基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，需在人事部門的統(tǒng)一籌劃下，各個(gè)崗位的人事管理者對全部基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理、總結(jié)，為將其錄入信息管理系統(tǒng)提前做好準(zhǔn)備。
（二）建立滿足工作需要的人事管理信息系統(tǒng)。
高校人事部門用于管理行政事務(wù)、組織機(jī)構(gòu)、工資福利這三方面的時(shí)間比較多，且以往采用的傳統(tǒng)管理模式工作效率極低，同時(shí)出錯(cuò)率較高。所以，當(dāng)前階段，高校人事管理信息化建設(shè)的最重要任務(wù)是建立滿足日常工作需要的人事管理信息系統(tǒng)，以此促進(jìn)人事管理工作效率提高。并在人事管理過程中逐步通過管理信息系統(tǒng)進(jìn)行人事工作。
四、高校人事管理信息化建設(shè)的有效措施
（一）培養(yǎng)高素質(zhì)的人事管理信息化人才。
高校能為我國培養(yǎng)出各式各樣人才，因此，高校需充分利用已有資源，為高校培養(yǎng)出一批具有較高信息處理能力的人才，重視人事管理信息化建設(shè)工作。首先，人事管理部門應(yīng)該加快本部門人事管理工作者的更換步伐，積極引進(jìn)能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的新職工以替代不懂信息化操作的員工。其次，人事管理部門需要不定期對人事管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)需要經(jīng)常開展座談會(huì)，讓員工之間相互交流，提升工作技能和人事管理能力。
（二）確保信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性在人事管理中至關(guān)重要，有利于人事管理作用發(fā)揮。人事管理信息化建設(shè)中一定要確保人事檔案的真實(shí)性。并且，由于人事信息是以人事檔案為基礎(chǔ)的，因此必須使信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與人事檔案的記錄保存一致，應(yīng)根據(jù)人事檔案仔細(xì)錄入并認(rèn)真核對信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，使信息系統(tǒng)的作用得到充分顯現(xiàn)。
（三）增強(qiáng)服務(wù)意識，提高開放式服務(wù)水平。
高校人事管理部門應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識，積極主動(dòng)為全校教職工提供服務(wù)，日常工作與生活中，多與本校教職工交流，充分了解他們生活及工作等各方面情況。對于教職工在職稱晉級、繼續(xù)教育等其他方面獲得的榮譽(yù)，人事管理部門應(yīng)及時(shí)將其錄入人事管理信息系統(tǒng)，并仔細(xì)核查以確保準(zhǔn)確性。另外，人事部門要提高開放式服務(wù)水平，讓全體教職工方便參與到個(gè)人信息系統(tǒng)完善中。讓教職工更好地指導(dǎo)自身人事信息資料，同時(shí)使其更積極主動(dòng)地更新自己的人事信息。
（四）研究和制定信息工作規(guī)范。
1引言
甘肅省特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測研究院（以下簡稱“甘肅省特檢院”）作為國家特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測行業(yè)中的重要一員，甘肅省特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測工作的主力軍，在漫長的發(fā)展過程中，雖歷經(jīng)調(diào)整、改革，始終不忘為甘肅省特種設(shè)備安全提供技術(shù)保障和支撐的初心，在為甘肅省建立特種設(shè)備隱患排查治理體系和安全預(yù)防控制體系的道路上砥礪前行；始終堅(jiān)持人力資源是第一資源，特檢發(fā)展人才優(yōu)先的人才價(jià)值觀。經(jīng)過不斷探索積淀，甘肅省特檢院逐步建立了較為完善的人力資源管理制度體系和人才考評機(jī)制。然而，隨著事業(yè)單位改革進(jìn)程的不斷深化和甘肅特檢事業(yè)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)有的人力資源管理體系在規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化等方面存在不足，不能有效發(fā)揮人力資源對特檢事業(yè)發(fā)展的保障和支撐作用。
2人力資源管理及標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵
人力資源管理是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳匹配，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn)化是運(yùn)用統(tǒng)一、簡化、協(xié)調(diào)和最優(yōu)化工作原理，為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)[1]，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化管理是一套全新的管理體制，遵循PDCA管理模式，建立文件化的管理體系，堅(jiān)持全過程控制、持續(xù)改進(jìn)的思想，使組織的管理工作在循環(huán)往復(fù)中螺旋上升。
人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化，簡單來講，就是“制度管人，流程辦事”。具體來講，就是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法，明確人力資源管理的工作層次、工作要點(diǎn)，建立人力資源標(biāo)準(zhǔn)體系，將人力資源管理的各項(xiàng)工作流程化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而達(dá)到責(zé)任明確、流程清晰、管理規(guī)范、提升績效、促進(jìn)發(fā)展的目的。
3標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對于人力資源管理的重要意義
標(biāo)準(zhǔn)化對人力資源管理的重要意義在于通過對人力資源管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的實(shí)施，不斷明確員工的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，不斷提高員工制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的意識，在這個(gè)過程中逐步培養(yǎng)員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識。同時(shí)，通過對人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)體系和系列標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)實(shí)施，不斷提高員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識、提升標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施效果，通過意識影響行動(dòng)，并使標(biāo)準(zhǔn)化成為一種習(xí)慣。
標(biāo)準(zhǔn)化作為一種先進(jìn)的管理理念，運(yùn)用到人力資源管理工作中，一方面，能將“標(biāo)準(zhǔn)化+人力資源”有力結(jié)合，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對人力資源管理工作的引領(lǐng)導(dǎo)向作用；一方面，通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作理念，將人力資源管理的重要政策、典型經(jīng)驗(yàn)做法和工作流程思路轉(zhuǎn)化成制度、標(biāo)準(zhǔn)，能為人力資源管理工作奠定系統(tǒng)、規(guī)范的工作基礎(chǔ)，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化對人力資源管理工作的基礎(chǔ)性、規(guī)范性效力。
4以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全面促進(jìn)人力資源管理效能提升
所謂“上下同欲者勝”，在人力資源管理工作中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓各部門各崗位員工理解標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、支持標(biāo)準(zhǔn)化，才能將標(biāo)準(zhǔn)化工作要求與具體管理行為相結(jié)合，將標(biāo)準(zhǔn)化理念滲透在人力資源管理工作中每一個(gè)流程、細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在每位員工的日常工作行為中，形成全員廣泛認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升人力資源管理水平。
4.1以單位發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)構(gòu)建人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)體系
人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)體系的完善，有助于促進(jìn)實(shí)現(xiàn)單位人力資源的優(yōu)化配置，提高員工工作效率，提升單位績效，能為單位長期發(fā)展提供基礎(chǔ)性的人力資源支撐[2]。人力資源管理以單位發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，圍繞單位發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南[3]和現(xiàn)行法律法規(guī)、人事政策、管理制度及單位實(shí)際，分析并建立人力資源發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)，明確采用的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，梳理工作流程，確定使用的表格、記錄。結(jié)合目前國家、地方及甘肅省特檢院人力資源管理現(xiàn)狀，將人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)梳理如圖1。人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)體系共包含4個(gè)層次，分別為管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和工作記錄。工作標(biāo)準(zhǔn)主要明確各崗位人員的工作職責(zé)和工作要求，工作記錄以人力資源部各業(yè)務(wù)模塊工作記錄、表格為主，獨(dú)立編號，形成體系。
4.2以人力資源業(yè)務(wù)體系為重點(diǎn)構(gòu)建人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)體系
人力資源管理工作涵蓋了人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、人員培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核管理、人員薪酬和勞動(dòng)關(guān)系管理等6大模塊人事管理工作。從人力資源業(yè)務(wù)模塊角度構(gòu)建人力資源標(biāo)準(zhǔn)體系，將人力資源管理各模塊內(nèi)容聯(lián)系起來，才能更好地發(fā)揮人力資源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的優(yōu)勢和作用。從人力資源業(yè)務(wù)模塊出發(fā)，以人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)體系為例，見圖2。同時(shí)，也可以根據(jù)工作需要，在各標(biāo)準(zhǔn)二級流程中建立三級流程，使標(biāo)準(zhǔn)體系更加完善。
4.3以人力資源業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)構(gòu)建人力資源工作流程圖
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-260X（2016）04-0229-03
1引言
高校人事工作是高校管理工作的核心之一，關(guān)系到全校人員的切身利益，關(guān)系到學(xué)校師資隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，乃至關(guān)系到學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)校自身的發(fā)展.現(xiàn)如今隨著信息時(shí)代的到來以及學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，傳統(tǒng)模式的人事管理已經(jīng)難以適應(yīng)學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的要求，推行人事管理工作的信息化建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公，改變管理人員的傳統(tǒng)理念，推動(dòng)學(xué)校管理工作的改革和創(chuàng)新，提升管理水平和工作效率，加強(qiáng)人事信息資源利用率，成為學(xué)校信息化發(fā)展的一項(xiàng)重要工作.為了能夠推動(dòng)學(xué)校信息化建設(shè)的發(fā)展，不僅從工作、技術(shù)角度出發(fā)，而且需要人事管理工作人員能夠充分認(rèn)識學(xué)校信息化建設(shè)的重要性，堅(jiān)定開展人事管理工作信息化建設(shè)的信心，積極主動(dòng)配合信息化建設(shè)工作，保證人事工作有序、穩(wěn)定的進(jìn)行.因此，結(jié)合工作現(xiàn)狀，綜合考慮，在學(xué)校成信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，學(xué)校建設(shè)了基本符合人事管理工作需求的信息化系統(tǒng)，規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)人事管理工作現(xiàn)代化、科學(xué)化的轉(zhuǎn)型，更好的適應(yīng)社會(huì)和學(xué)校的發(fā)展，滿足廣大教職工的訴求.
2學(xué)校人事管理工作的特點(diǎn)
2.1情景復(fù)雜，事務(wù)繁多
人事管理工作涉及到人才引進(jìn)、人員基本數(shù)據(jù)管理、工資福利、職稱評聘、離職退休、各項(xiàng)培訓(xùn)、考核、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及日常管理工作等.這些工作都與學(xué)校教職工密切相關(guān)，涉及到的信息量較為龐大，且不同情景、不同階段統(tǒng)計(jì)需要的數(shù)據(jù)不同，面向的對象不同，需要處理的事務(wù)不同，除此之外，每項(xiàng)事務(wù)都有嚴(yán)格要求，不容出現(xiàn)絲毫懈怠和差錯(cuò).
2.2數(shù)據(jù)頻變，維護(hù)困難
人事管理各項(xiàng)工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于動(dòng)態(tài)指標(biāo)，變化量大，涉及范圍廣，需要人工及時(shí)維護(hù)，例如人員基本數(shù)據(jù)是學(xué)校各工作單位的數(shù)據(jù)源，人員的崗位、職稱以及工資福利數(shù)據(jù)都會(huì)隨著個(gè)人的職業(yè)發(fā)展發(fā)生變化，因此及時(shí)更新數(shù)據(jù)，保證學(xué)校各工作單位數(shù)據(jù)的一致性就成為一項(xiàng)艱巨的工作任務(wù).傳統(tǒng)的紙質(zhì)記錄方式不僅人工書寫量大，維護(hù)時(shí)間長，難以長期保存，而且不便于查閱和共享.現(xiàn)如今學(xué)校雖然已經(jīng)利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化辦公，但是工作中仍然存在數(shù)據(jù)更新不及時(shí)、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)重復(fù)保存、數(shù)據(jù)沖突等維護(hù)問題，需要耗費(fèi)大量的人力、時(shí)間資源保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性和共享性.
2.3技術(shù)先進(jìn)，觀念落后
信息時(shí)代的發(fā)展帶來許多先進(jìn)、成熟的技術(shù)，奠定了學(xué)校信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，推動(dòng)了人事管理工作由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化模式的轉(zhuǎn)型.人事管理工作采用現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)管理，能夠做到數(shù)據(jù)一致、長期保存、動(dòng)態(tài)更新、數(shù)據(jù)共享，但是學(xué)校教職工受傳統(tǒng)思想觀念的影響，不能很好的接受人事管理工作的改革，認(rèn)為改革給個(gè)人帶來了不便，無形中制約了人事管理工作信息化建設(shè)的突破性發(fā)展，造成人事管理工作出現(xiàn)傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代化系統(tǒng)管理模式雙管齊下的運(yùn)行模式，不僅給人事工作人員增加了工作量，提高了數(shù)據(jù)的重復(fù)率，而且影響了工作質(zhì)量和效率的提高.
3學(xué)校人事管理系統(tǒng)的建設(shè)及應(yīng)用
3.1系統(tǒng)建設(shè)背景
人事管理工作中涉及的數(shù)據(jù)范圍廣、數(shù)量大，數(shù)據(jù)多采用電子和紙質(zhì)版本同時(shí)保存的形式，且電子版本僅限于U盤、硬盤及電腦等電子設(shè)備的存儲(chǔ)形式，紙質(zhì)版本裝訂成冊，在固定空間存儲(chǔ).此種存儲(chǔ)方式有利有弊，采用電子設(shè)備存儲(chǔ)，方便數(shù)據(jù)的查詢、攜帶、遷移及共享，但是電子設(shè)備均有相應(yīng)的使用期限，且不同的系統(tǒng)軟件對于U盤、硬盤的識別存在差異，電腦系統(tǒng)存在版本更新，存在硬件和軟件的兼容性，隨著時(shí)代的變遷，電子設(shè)備硬件與軟件不兼容，會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)識別不了、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)損壞等相關(guān)問題；采用紙質(zhì)版本保存的數(shù)據(jù)，雖然可以保存最原始的記錄，隨時(shí)查找，但是會(huì)因?yàn)轭l繁翻閱，存儲(chǔ)空間防潮、防蟲工作不到位等原因，造成存儲(chǔ)介質(zhì)損壞，數(shù)據(jù)保存不完整，數(shù)據(jù)模糊不清，數(shù)據(jù)損壞等現(xiàn)象.因此，人事管理部門需要建設(shè)人事管理應(yīng)用系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)管理、維護(hù)、存儲(chǔ)等工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隨時(shí)查詢、翻閱的目的，且做到數(shù)據(jù)及時(shí)更新，減少數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量，統(tǒng)一為各單位提供最新決策數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更加方便、快捷的數(shù)據(jù)共享.
3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)以人員基本管理為基礎(chǔ)需求，以“實(shí)用、方便、穩(wěn)定”為準(zhǔn)則，確保系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、操作簡便、運(yùn)行穩(wěn)定，同時(shí)，系統(tǒng)需要考慮功能的擴(kuò)展性和靈活性，以適應(yīng)學(xué)校的信息化建設(shè)需求，適應(yīng)管理人員實(shí)際工作的變動(dòng).系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)需要遵循以下基本原則：1.標(biāo)準(zhǔn)化：遵循國際、國家、行業(yè)、教育部以及學(xué)?，F(xiàn)有的相關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)；2.網(wǎng)絡(luò)化：基于互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)進(jìn)行訪問；3.個(gè)性化：符合人事部門個(gè)性化需求，自定義功能模塊；4.可擴(kuò)展性：接口靈活，能夠與校園其他平臺(tái)無縫對接；5.可靠性：系統(tǒng)架構(gòu)使用技術(shù)成熟、先進(jìn)，能夠穩(wěn)定運(yùn)行；6.安全性：系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密處理后存儲(chǔ)、備份，系統(tǒng)無惡意漏洞.
3.3系統(tǒng)主要功能設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要以人事管理工作的人事人才方面工作為依據(jù)，重點(diǎn)設(shè)計(jì)功能包括機(jī)構(gòu)管理、人員管理、招聘管理、薪資管理、報(bào)表管理以及系統(tǒng)管理等.各功能模塊設(shè)計(jì)簡單介紹如下：3.3.1機(jī)構(gòu)管理主要包括功能為單位管理、崗位管理、基礎(chǔ)設(shè)置等，實(shí)現(xiàn)對崗位、機(jī)構(gòu)編碼，按照學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置方案對機(jī)構(gòu)和崗位進(jìn)行設(shè)置和管理，并以此數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)系統(tǒng)自動(dòng)繪制機(jī)構(gòu)圖，更加直觀的展示了學(xué)校的機(jī)構(gòu)設(shè)置，其中機(jī)構(gòu)圖可以以PDF和EXCEL形式輸出，便于打印，歷史機(jī)構(gòu)可以記錄、保存機(jī)構(gòu)和崗位變動(dòng)、調(diào)整的歷史.3.3.2人員管理主要包括人員基本數(shù)據(jù)建立、人事異動(dòng)、信息維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析等，實(shí)現(xiàn)全校教職工數(shù)據(jù)庫的建立，為學(xué)校統(tǒng)一信息門戶及其他應(yīng)用系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、唯一的源頭數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)教職工崗位、職稱、學(xué)位學(xué)歷等信息異動(dòng)的記錄和存儲(chǔ)，并按照不同統(tǒng)計(jì)指標(biāo)項(xiàng)生成數(shù)據(jù)表、分析數(shù)據(jù)等供領(lǐng)導(dǎo)查閱和決策，為教職工對個(gè)人主要信息、異動(dòng)信息的查閱.3.3.3招聘管理主要包括招聘需求管理、招聘實(shí)施、面試測評、錄用總結(jié)、統(tǒng)計(jì)分析等，實(shí)現(xiàn)各用人單位統(tǒng)一上報(bào)招聘需求、招聘崗位，網(wǎng)上接收簡歷投遞，在線完成簡歷分發(fā)和篩選，并可以通過系統(tǒng)給應(yīng)聘人員發(fā)送錄用通知，最后實(shí)現(xiàn)以招聘數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按照不同條件(如學(xué)歷、專業(yè)等)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為后期招聘工作提供參考數(shù)據(jù).3.3.4薪資管理主要包括薪資變動(dòng)、薪資發(fā)放、薪資分析、保險(xiǎn)管理等，實(shí)現(xiàn)學(xué)校合同制人員薪資發(fā)放記錄，并以合同制人員薪資為數(shù)據(jù)可生成薪資分析圖表供參考.3.3.5報(bào)表管理主要實(shí)現(xiàn)與省內(nèi)事業(yè)單位人才、工資報(bào)表的一致性，統(tǒng)一按照省級單位要求制作和整理模板，報(bào)表之間校驗(yàn)和計(jì)算可以實(shí)現(xiàn)自定義，報(bào)表分析和歸檔可以對年報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行反查和保存，方便及時(shí)修正，方便歷史數(shù)據(jù)查閱、對比.3.3.6系統(tǒng)管理主要實(shí)現(xiàn)對人事系統(tǒng)中權(quán)限設(shè)置、角色分配、業(yè)務(wù)流程、安全策略等一些系統(tǒng)管理的操作，保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行.
3.4系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
3.4.1軟件環(huán)境本系統(tǒng)基于J2EE技術(shù)，采用以中間件為基礎(chǔ)架構(gòu)的B/S/S三層計(jì)算模式構(gòu)建業(yè)務(wù)軟件的體系結(jié)構(gòu)，支持跨平臺(tái)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了硬件平臺(tái)的無關(guān)性，并在開發(fā)過程中采用了SOA標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的靈活性.客戶端軟件需要安裝windowsXP以上操作系統(tǒng)，IE6.0以上瀏覽器.另鑒于系統(tǒng)中表格管理功能的特殊性，需要另外安裝系統(tǒng)自帶的插件，保證表格工具的正常使用.服務(wù)器端軟件需要安裝MS-WindowsServer2008R2版本的操作系統(tǒng)，SQLServer2000sp4版本的數(shù)據(jù)庫軟件，Tomcat6.0版本的系統(tǒng)部署軟件.不同的數(shù)據(jù)在服務(wù)器端統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和可用性.3.4.2硬件環(huán)境結(jié)合學(xué)校現(xiàn)有硬件設(shè)施的統(tǒng)一規(guī)劃、虛擬化建設(shè)及可用配置，充分考慮系統(tǒng)使用過程中的并況、運(yùn)行速度以及數(shù)據(jù)量的不斷增長，本系統(tǒng)采用IntelXeonE5—2660服務(wù)器，2.2HZ處理器，32G內(nèi)存，600G硬盤，其中300G硬盤用做RAID備份.
3.5系統(tǒng)應(yīng)用
現(xiàn)階段，學(xué)校人事管理系統(tǒng)已啟用.首先，作為學(xué)校人才招聘的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由各院部上報(bào)招聘崗位和相關(guān)的要求，學(xué)校人事部門審核，審核上報(bào)學(xué)校研究，研究通過后由各院部公布崗位和要求，應(yīng)聘者通過此平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上簡歷投遞，各院部自行進(jìn)行簡歷初選；其次，作為全校教職工基本數(shù)據(jù)源頭為學(xué)校信息門戶、教務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，教職工基本數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到各個(gè)系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性.在系統(tǒng)使用過程中，給各院部都分配一定的權(quán)限，可以對每年入職的新教職工進(jìn)行信息采集，信息采集結(jié)束后上報(bào)人事處審核，審核通過后各院部只有瀏覽權(quán)限，定期對相應(yīng)院部的教師信息進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)有需要修正信息，將修正信息上報(bào)人事處，由人事處工作人員統(tǒng)一及時(shí)更新、維護(hù)，避免出現(xiàn)信息不一致的情況；最后，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)為學(xué)校年報(bào)提供參考數(shù)據(jù)，并能夠按照一定的條件進(jìn)行篩選、分析，形成分析圖，為學(xué)校相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)決策提供支撐依據(jù).
4人事管理系統(tǒng)對人事工作的影響
人事管理系統(tǒng)的建設(shè)是學(xué)校信息化建設(shè)過程中的產(chǎn)物，順應(yīng)時(shí)代的潮流和技術(shù)的發(fā)展，順應(yīng)學(xué)校的發(fā)展趨勢，順應(yīng)人事工作的改革路線，對推動(dòng)學(xué)校信息化發(fā)展也起到了一定的作用.
4.1人事管理系統(tǒng)提高了工作效率
如系統(tǒng)構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫保存著全校人員信息，支持按照不同條件組合查詢，人事工作人員可以根據(jù)不同的需求，按照不同的條件組合系統(tǒng)自動(dòng)處理查詢出當(dāng)前符合條件的人選，并生成EXCEL或PDF格式的電子數(shù)據(jù)，節(jié)省了查閱、整理表格的時(shí)間，節(jié)省了整合信息的時(shí)間，提高了處理事務(wù)的效率，比傳統(tǒng)的工作方式達(dá)到了事半功倍的效果.
4.2人事管理系統(tǒng)提高了工作人員的信息化素質(zhì)
如系統(tǒng)從建設(shè)到使用都需要人事工作人員參與，前期系統(tǒng)的需求調(diào)研讓工作人員能夠以信息化的思維去梳理自己的工作，中期系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)需要工程師和工作人員的反復(fù)溝通，包括工作流程和思路，讓工作人員進(jìn)一步了解了系統(tǒng)設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)的基本原理，工作人員可以站在工作角度，更好的挖掘出需要實(shí)現(xiàn)信息化、系統(tǒng)化的工作，更好的思考能夠提高工作效率的改革方式，后期系統(tǒng)的使用更加需要工作人員親自實(shí)踐、操作，要求工作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的使用規(guī)則和方法，出現(xiàn)小問題能夠獨(dú)立解決.經(jīng)過不同階段的鍛煉，人事工作人員不僅精通人事業(yè)務(wù)，而且掌握了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的基本知識，成為了具備較高人事業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息化素質(zhì)的綜合性人才.
4.3人事管理系統(tǒng)加強(qiáng)了各科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作
如人事部門各科室由于工作內(nèi)容的差異，對人員信息統(tǒng)計(jì)、分析的范圍各不相同，傳統(tǒng)方式由各科室自己建立需要的數(shù)據(jù)信息，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，除此之外，各科室工作人員維護(hù)數(shù)據(jù)不能同步，導(dǎo)致重復(fù)數(shù)據(jù)的不一致性、不準(zhǔn)確性，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)橛上到y(tǒng)統(tǒng)一存儲(chǔ)一套完整的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)的建立是按照各科室實(shí)際工作要求，去除重復(fù)數(shù)據(jù)后組合而成，各科室有權(quán)限查看到所有完整數(shù)據(jù)，但是不同類別的數(shù)據(jù)變動(dòng)需要由歸屬科室維護(hù)數(shù)據(jù)，保持了數(shù)據(jù)的一致性、完整性和有效性，實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享.
4.4人事管理系統(tǒng)提高了人事部門的服務(wù)水平
如教職工信息中的崗位變動(dòng)時(shí)間、合同時(shí)間、初次定崗時(shí)間，人事政策、制度、工作動(dòng)態(tài)等，教職工本人對于此類信息不能很好掌握，導(dǎo)致在以往需要此類數(shù)據(jù)過程中需要教職工花費(fèi)時(shí)間去查閱文件資料.現(xiàn)在由系統(tǒng)記錄、保存、公開了相關(guān)信息，人事工作人員能夠及時(shí)按照文件更新、維護(hù)，也將此類信息反饋給個(gè)人，方便教職工個(gè)人登錄系統(tǒng)可以隨時(shí)看到這些信息，為教職工提供更好的信息服務(wù)，提高了人事管理工作的透明度，促進(jìn)了人事工作的公開化、規(guī)范化，擴(kuò)大了教職工的知情權(quán)，從而全面提高了人事部門的服務(wù)水平.
5結(jié)語
人事管理系統(tǒng)的建立促進(jìn)了學(xué)校人事工作信息化管理模式的發(fā)展，提高了人事管理工作的效率，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校各部門之間的數(shù)據(jù)共享，為廣大教職工提供了便利，但需要人事部門工作人員花費(fèi)一定的時(shí)間和精力做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作，然而目前人事部門人員較少，一人兼顧多類工作事務(wù)，系統(tǒng)的維護(hù)就無法做到實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的更新.另人事信息的審核需要學(xué)校相關(guān)部門的積極配合才能保證信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，但有些部門對此重視度不夠，導(dǎo)致信息審核不嚴(yán)，降低了信息的準(zhǔn)確性.因此，學(xué)校在推進(jìn)信息化建設(shè)的同時(shí)，需要從頂層到下層提高信息化管理模式的認(rèn)識，加強(qiáng)信息化管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，擴(kuò)大管理部門的信息化人才隊(duì)伍，凝聚力量共同促進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)的改革、創(chuàng)新和發(fā)展.
參考文獻(xiàn)：
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1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報(bào)公司。
（1）信息量較大。目前，我國高校人事管理主要包括教職工基礎(chǔ)信息、崗位信息、薪酬福利等方面，這些信息均和每個(gè)人有關(guān)，同時(shí)還需要根據(jù)相關(guān)人事制度及政策的變化而對信息進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使得人事管理信息量和工作量大。
（2）涉及范圍廣。從機(jī)構(gòu)設(shè)立、崗位設(shè)置、人員招聘等到人員的培訓(xùn)等方面可看出高校人事管理所涉及范圍之廣，甚至還包括學(xué)校通過互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站等相關(guān)的工作計(jì)劃、公告等。
（3）信息更新快。高校人事管理的信息類目較多，且更新較快。從教職工的進(jìn)入、日常管理及調(diào)離等，教師的學(xué)歷變化、晉升職稱、崗位調(diào)動(dòng)等方面，及既定時(shí)間內(nèi)的記錄等信息均會(huì)出現(xiàn)變化。
2高校人事管理信息化建設(shè)的意義
（1）有利于提升人事管理效率。高校人事管理工作是相對復(fù)雜的、繁瑣的事務(wù)性工作，且大多數(shù)屬于經(jīng)驗(yàn)性、重復(fù)性勞動(dòng)，但又是必要的基本事務(wù)，需投入較大的人力和精力。而實(shí)現(xiàn)信息化管理，則可將人從日常繁瑣工作中解脫出來，能把更多的時(shí)間和精力投入到具有發(fā)展和戰(zhàn)略意義的工作或課題中。同時(shí)，信息化管理相比人工操作而言，工作信息更為準(zhǔn)確、全面，能有效減少或避免信息收集和處理上的人為差錯(cuò)。另外，信息化人事管理可實(shí)現(xiàn)橫、縱等維度數(shù)據(jù)的整理、分析及處理，進(jìn)而為管理層提供更為全面、客觀的決策依據(jù)，大大提升了管理工作的效率和質(zhì)量。
（2）有助于規(guī)范人事管理流程。在實(shí)現(xiàn)信息化管理后，管理人員將會(huì)從繁雜事務(wù)中得以解脫，將更多的時(shí)間和精力應(yīng)用到人資管理流程的規(guī)范中?？冃Ч芾怼⑷藛T招聘、員工培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃、離職等方面的流程改進(jìn)和完善均要納入高校人事管理工作中。人事信息管理系統(tǒng)可全面覆蓋并明確劃分人事管理部門的工作和職能，同時(shí)還可體現(xiàn)出經(jīng)優(yōu)化的管理流程。
（3）有助于人事信息的交互。人事信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用不但可優(yōu)化事務(wù)流程，同時(shí)教職工可通過自身的賬號自行登入系統(tǒng)隨時(shí)獲取到想要的信息，實(shí)現(xiàn)自主化服務(wù)。此外，還可對信息進(jìn)行系統(tǒng)全面的核查核對，進(jìn)而完善人事信息，有效降低管理者的工作強(qiáng)度，也有助于人事管理的透明化。管理系統(tǒng)中具有應(yīng)用或?qū)嶋H價(jià)值的信息。
（4）有助于提高高校信息化水平。信息時(shí)代的到來，使高校教育改革得以深化，也有效推進(jìn)高校信息化建設(shè)。人事管理作為現(xiàn)代高校管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也必然要求不斷推進(jìn)信息化建設(shè)，以此實(shí)現(xiàn)人資開發(fā)利用和科學(xué)管理，逐步建立現(xiàn)代人資管理模式，進(jìn)一步提升高校信息化水平，促進(jìn)高校的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
3高校人事管理信息化建設(shè)主要內(nèi)容
（1）人事管理模塊。應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)代高校人事管理的工作需要及流程確定信息化管理模塊。包括：①人員基礎(chǔ)模塊，主要有教職工的性別、年齡、學(xué)歷、崗位等一般性信息，該類信息集中于人事部門。②人事管理模塊，主要是人才引進(jìn)、崗位的變動(dòng)、績效考核等方面。該方面工作向二級學(xué)院負(fù)責(zé)管理，由校人事部門領(lǐng)導(dǎo)。③師資管理模塊，主要是人才的培養(yǎng)和師資隊(duì)伍建設(shè)、教職工進(jìn)修、職稱評比等管理工作，是由人事部門進(jìn)行管理，教務(wù)和科研部門可進(jìn)行相關(guān)信息的共享。④薪資福利模塊，包括教職工的薪資、福利津貼、社會(huì)保障等方面的工作，面向全校教職工。
（2）信息管理建設(shè)思路。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)信息建設(shè)。高校人事管理信息化建設(shè)是基于人事基礎(chǔ)信息開展的。所以，在實(shí)際建設(shè)中，應(yīng)盡快建立全校人員基礎(chǔ)信息庫，也就是在人事管理部門統(tǒng)一規(guī)劃及組織基礎(chǔ)上，對全校教職工信息進(jìn)行分類、整理，并做好開展計(jì)算機(jī)管理相關(guān)準(zhǔn)備工作。二是創(chuàng)建人事日常管理系統(tǒng)。高校的行政、組織、薪資等管理會(huì)占據(jù)管理人員較多時(shí)間和精力。所以，人資信息化建設(shè)需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)能充分滿足日常管理事務(wù)所需要的人事信息化管理系統(tǒng)，以提升工作效率，也就是通過專業(yè)的軟件進(jìn)行相關(guān)工作。三是優(yōu)化人事管理工作流程。充分應(yīng)用好報(bào)表、預(yù)警、決策及信息等系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)人事管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)人事管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化。四是創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)站，并與互聯(lián)網(wǎng)相連。應(yīng)把學(xué)校相關(guān)的人事信息、相關(guān)規(guī)章制度、人才需求、考試培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置等信息動(dòng)態(tài)地向社會(huì)，并有效利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極宣傳高校人事管理相關(guān)事務(wù)，使社會(huì)公眾更全面的了解學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。
4保障措施
（1）提升人事信息的完整度及準(zhǔn)確度。通常，高校人事信息變化較快，數(shù)據(jù)繁雜，相關(guān)制度和政策也處于調(diào)整中，使得人事管理信息系統(tǒng)無法及時(shí)有效的進(jìn)行更新，以提供準(zhǔn)確全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在一定程度上影響到管理層的決策效率。所以，在信息化建設(shè)中，人事管理人員必須定期、有效、全面的進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的更新，做到及時(shí)更新、準(zhǔn)確記錄、妥善保存、有效備份。此外，還需要根據(jù)管理工作的實(shí)際需要進(jìn)行系統(tǒng)程序的設(shè)計(jì)，各模塊要相互作用，相互制約，必須確保人事信息完整全面才可開展后續(xù)工作。
（2）制定人事管理工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，在我國高校人事管理工作中，人事管理事務(wù)的需求是有所差異的，通常會(huì)出現(xiàn)相互獨(dú)立的信息管理標(biāo)準(zhǔn)，以致于信息的分析和存儲(chǔ)分散，無法集中有序管理，同時(shí)這些信息間是缺乏兼容性的，不利于后期信息的應(yīng)用。為實(shí)現(xiàn)高校人事信息化管理系統(tǒng)的多樣化功能，需要明確并制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全校各部門間、院系間的各種人事信息可共享。
（3）創(chuàng)建便捷適用的管理程序。高校人事管理的信息化建設(shè)為長期性工作，應(yīng)根據(jù)高校人事管理的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展需要，充分開發(fā)管理系統(tǒng)各個(gè)模塊間的數(shù)據(jù)交互、轉(zhuǎn)換及提取等功能，以提升人事管理工作的協(xié)同效應(yīng)。另外，應(yīng)對人事管理工作的流程、權(quán)限創(chuàng)建一個(gè)安全、可靠、便捷的管理程序，并要明確信息獲取、系統(tǒng)維護(hù)及日常運(yùn)行管理等方面的責(zé)任。
（4）強(qiáng)化人事管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。現(xiàn)階段，大多數(shù)高校的人事管理仍采取傳統(tǒng)模式，雖然也有涉及信息化和網(wǎng)絡(luò)化管理，但并未深入，缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，對于相對復(fù)雜的人事管理系統(tǒng)不太善于應(yīng)用。原因在于人事管理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力未及時(shí)提升，無法適應(yīng)信息化管理的要求。這就需要積極開展并加強(qiáng)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，設(shè)立人事信息化管理相關(guān)的課程，使他們的專業(yè)水平不斷得到提升，為實(shí)現(xiàn)良好的信息化管理奠定人才基礎(chǔ)。另外，對于條件允許的情況下，應(yīng)設(shè)專人對管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，要聘請系統(tǒng)應(yīng)用和信息分析能力較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行。同時(shí)，還應(yīng)不斷強(qiáng)化管理人員思想建設(shè)，必須嚴(yán)遵人事管理的相關(guān)制度和條例。
5結(jié)語
新時(shí)期，高校實(shí)現(xiàn)人事信息化管理后，可達(dá)到這樣的作用：首先，在進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)，可基于實(shí)際需要，準(zhǔn)確、全面地予以提取，達(dá)到一鍵化操作；其次，相關(guān)的人事管理事務(wù)，可直接通過管理系統(tǒng)進(jìn)行申請、審批，及時(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作，達(dá)到無紙化辦公；最后，在對教職工管理及績效考核中，可通過信息化管理系統(tǒng)制定統(tǒng)一的績效信息庫，再應(yīng)用合理適用的考核方法，達(dá)到績效考核的自動(dòng)化，與此同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)公開、透明的人事管理?？傊?，人事管理信息建設(shè)是符合現(xiàn)代高等教育發(fā)展要求的，是提高高校管理和辦學(xué)水平的重要舉措。
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當(dāng)前，隨著社會(huì)職業(yè)的多樣化，不同崗位的工作對不同職業(yè)的人員提出了新的職業(yè)化要求。傳統(tǒng)中人事管理干部的工作都是按照領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃、組織、控制等來具體實(shí)施，可以說是領(lǐng)導(dǎo)者思想的具體實(shí)施者，而不是正確規(guī)范的人事管理。在當(dāng)前的新環(huán)境條件下，為了順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，我國的大量企事業(yè)單位也逐漸將現(xiàn)代的人力資源管理理論應(yīng)用于實(shí)踐，當(dāng)然高校的人事管理也不例外。事實(shí)表明，人力資源管理對企事業(yè)單位有著重要的作用和意義。高校的人事管理工作可以說在某種程度上和人力資源管理的本質(zhì)是相同的，它們的管理對象、工作內(nèi)容及其工作目標(biāo)等都大致相同。要做好高校的人事管理工作，就要求擁有合格的人事管理干部，勢必要求人事管理干部具備一定的職業(yè)化素質(zhì)。人事管理干部的職業(yè)化素質(zhì)首先要求他們具備職業(yè)道德，其次要樹立管理職業(yè)化的信心和走職業(yè)化道路。特別是我國全面實(shí)施企事業(yè)單位的人事制度改革以來，更加為高校的發(fā)展提供了廣闊的空間。另外，針對高校人事管理的具體問題，我國新《勞動(dòng)合同法》中對高校使用編制外用工提出了新要求。要求人事管理干部必須明確我國改革發(fā)展的正確方向，熟悉法律、法規(guī)知識，掌握先進(jìn)的人力資源管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，樹立職業(yè)化理念，提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，積極發(fā)揮自己在高校管理中的承上啟下作用。
2、“以人為本”理念
以人為本就是強(qiáng)調(diào)把人的價(jià)值放到首位。對高校的人事管理來說，就更加應(yīng)該體現(xiàn)以人為本，因?yàn)槠涔芾砗头?wù)對象都是高級知識分子，并且他們擔(dān)負(fù)著高校建設(shè)、教學(xué)、科研等重要使命，是學(xué)校發(fā)展的核心資源。因此，務(wù)必要求高校人事管理工作更加體現(xiàn)以人為本。作為人事管理部門和干部人員要做到以人為本，具體說來就要時(shí)刻把握教師的需求和動(dòng)機(jī)，不僅要為他們提供多樣化的服務(wù)，還要為他們創(chuàng)造一個(gè)寬松、自由的治學(xué)空間，邀請他們參與一些重大的人事決策活動(dòng)，使管理和服務(wù)不僅在思想上體現(xiàn)以人為本，還要在實(shí)際工作中充分體現(xiàn)以人為本。
3、業(yè)務(wù)能力
高校人事管理干部除了具備以上素質(zhì)外，還需要有業(yè)務(wù)能力，主要包括:調(diào)研分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力。由于學(xué)校的一些政策和規(guī)定需要人事管理干部來執(zhí)行，在執(zhí)行中涉及的部門和人員比較多，這就需要他們具有很好的組織協(xié)調(diào)能力。與時(shí)俱進(jìn)和開拓創(chuàng)新是新時(shí)期的新要求，現(xiàn)代的人事管理工作已經(jīng)不是墨守成規(guī)、僵化死板的工作模式，而是一種創(chuàng)造性勞動(dòng)，在針對新問題和新情況時(shí)，人事管理干部要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的人力資源管理理念，熟悉先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和工作手段，不斷更新自己的工作思路，創(chuàng)新工作方法，這樣才能使高校人事管理工作更加有活力和生機(jī)。
二、提高高校人事管理干部素質(zhì)的對策
1、重視并逐步加強(qiáng)職業(yè)化教育
作為現(xiàn)代組織理論的奠基人，韋伯在科層制中提出了組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)作的必要條件之一，就是要使管理人員專業(yè)化，也就是說:“所有專門的管理人員，必須經(jīng)過深入的專業(yè)培訓(xùn)，成為職業(yè)化的管理者”。在具體的工作中，我們作為人事管理工作者，就更加應(yīng)該從專業(yè)的角度，運(yùn)用專業(yè)的方法和理論，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際來指導(dǎo)我們?nèi)粘５娜耸鹿芾砉ぷ鳌?/p>
2、樹立“以人為本”理念，明確自身工作職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識
作為高校的人事管理者，應(yīng)該清晰的認(rèn)識到自身在高校管理和發(fā)展中所擔(dān)任的角色，避免盲目工作，抵制一些不良社會(huì)風(fēng)氣，發(fā)揮自身的服務(wù)意識，特別是人事考核工作中更加應(yīng)該端正態(tài)度，以公平、公正的執(zhí)行相關(guān)制度做好服務(wù)工作。另外，在人事工作開展過程中，充分體現(xiàn)“以人為本”，心系廣大教職工，徹底認(rèn)清形勢和自身職能，完成由管理為主向服務(wù)為主的轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。特別是在人員引進(jìn)、職稱評聘、培訓(xùn)進(jìn)修、薪酬福利等關(guān)系到教職工切實(shí)利益的方面和環(huán)節(jié)上，做到真正以教職工的利益為重，把教職工利益放在心上。
3、大膽探索，不斷創(chuàng)新
高校人事部門擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)和選擇高素質(zhì)教學(xué)者，服務(wù)高素質(zhì)教學(xué)者的重要責(zé)任，要做好此項(xiàng)工作，就應(yīng)該清醒的認(rèn)識到“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。特別是伴隨著高等教育的逐漸發(fā)展，高校的人事管理部門就更加應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在原有基礎(chǔ)上大膽探索，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，不僅要將創(chuàng)新理念運(yùn)用于高校人事管理工作，并逐步在實(shí)際問題中運(yùn)用創(chuàng)新的工作方式和方法。
4、重視監(jiān)督，加強(qiáng)考核
高校人事管理工作應(yīng)充分發(fā)揮其管理作用，在日常管理過程中應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，制定專門的考核制度并嚴(yán)格執(zhí)行，對在校教職工人員進(jìn)行定期、定量的考核，使監(jiān)督考核體系化。重視學(xué)生對相關(guān)人員的評價(jià)，還要明確相關(guān)人員評分所占比例。通過監(jiān)督與考核，公平公正的開展高校人事管理工作，切實(shí)提高教學(xué)工作者的服務(wù)能力，力爭提高高校教學(xué)水平和管理能力。
“效率”只是人事管理信息化的初級目標(biāo)
1.初始階段―人事檔案電子化、數(shù)據(jù)化階段，能夠提供基本的查詢和統(tǒng)計(jì)功能
在人事管理工作中，高校教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、工資變動(dòng)等工作需要大量的信息存儲(chǔ)和統(tǒng)計(jì)。在此背景下，高校人事管理工作的特點(diǎn)催生了人事管理信息化建設(shè)的開端，旨在將繁雜的人事檔案電子化、數(shù)據(jù)化，初步形成可以提供基本查詢和統(tǒng)計(jì)功能的數(shù)據(jù)庫。雖然，通過數(shù)據(jù)庫的建立可以簡化人工查找信息的工作量，實(shí)現(xiàn)了高校人事專員的第一次解放。但在這一階段，人事管理的信息化還停留在信息的數(shù)據(jù)化，人員管理系統(tǒng)化還是一個(gè)模糊的概念，在人事管理的分析決策方面還是要依靠人事專員，數(shù)據(jù)庫只起到輔助查詢的作用。
2.發(fā)展階段―過程管理規(guī)范化、流程化階段，能夠提供輔助決策功能
這一階段的管理工作逐步趨向于過程管理，流程化的特點(diǎn)能夠在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)高效率的管理，使原本依靠人事專員的管理工作更加簡便、可操作，并且能夠提供輔助領(lǐng)導(dǎo)層決策的功能。它最明顯的特征是人事管理系統(tǒng)的建立在很大程度上規(guī)避了原來由特定人員管理的效率低、易出錯(cuò)的問題，大幅度提高了人事管理工作的效率。目前，我國高校人事管理信息化大多停留在這一階段，有的高校甚至還處于初始階段。
3.成熟階段―融入教育管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)階段，為管理和決策提供媒介功能
在這一階段，信息管理的系統(tǒng)化能夠輔助教師解決常規(guī)事務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)從初始信息化向大數(shù)據(jù)功能的轉(zhuǎn)變。提高效率的同時(shí)，高校的人事管理工作還應(yīng)進(jìn)一步思考信息化的根本目的，即作為一種手段輔助高校的人事管理和決策，所以信息化建設(shè)不能僅停留在建立管理系統(tǒng)的階段，數(shù)據(jù)信息還可以在管理系統(tǒng)中發(fā)揮更深遠(yuǎn)的作用。信息內(nèi)容固然重要，但更重要的是通過信息載體所傳達(dá)出的決策信號，在這個(gè)過程中，信息管理系統(tǒng)就成為輔助管理者決策的重要支撐。
在人事管理信息化建設(shè)的過程中，由于可能存在人為因素或信息化建設(shè)平臺(tái)維護(hù)因素等，從而暴露出一些影響流程管理和協(xié)調(diào)發(fā)展的瓶頸問題。例如：在實(shí)際操作中存在人事專員對信息化系統(tǒng)建設(shè)認(rèn)識不足、學(xué)習(xí)和執(zhí)行不到位；業(yè)務(wù)跨部門合作不暢，信息共享受到阻礙，管理流程有序性不能充分發(fā)揮；系統(tǒng)管理或流程優(yōu)化不能及時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)生改變的現(xiàn)狀等問題，這些對人力和物力資源管理來說都是一種拖延和浪費(fèi)。
人事管理需求導(dǎo)向設(shè)計(jì)和信息化建設(shè)難點(diǎn)尚需突破
1.人事管理工作特點(diǎn)的多元導(dǎo)向性作用給信息化建設(shè)帶來一定難度
高校人事管理業(yè)務(wù)具有特殊性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性特征，學(xué)科領(lǐng)域差異明顯、教職工個(gè)性化需求多樣、成果業(yè)績體現(xiàn)多元，很難形成標(biāo)準(zhǔn)化的衡量體系。人事管理工作由管理者主導(dǎo)轉(zhuǎn)向真正意義上的制度化規(guī)范運(yùn)行還有一個(gè)調(diào)適的過程，相對靈活的政策設(shè)定、人才特區(qū)服務(wù)決策等，在一定程度上打破了傳統(tǒng)人事政策框架，形成了人事常規(guī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，對于信息化系統(tǒng)建設(shè)整體性和穩(wěn)定性來說是一大挑戰(zhàn)?？梢?，高校人事管理工作的特殊性不僅體現(xiàn)在工作人員對技術(shù)操作的熟練程度上，更應(yīng)體現(xiàn)在把握人事工作系統(tǒng)化整體管理的意識上。
2.人事工作精細(xì)化管理要求信息化建設(shè)由粗放式向集約式轉(zhuǎn)型
隨著高校人事工作綜合改革不斷深入，管理者逐漸認(rèn)識到分類管理和精細(xì)化管理的重要性，高校的人事管理也逐漸完成了從“管人”向“管事”的過渡，越來越多的事務(wù)性工作可以借助信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)簡化和有序管理。分類管理注重的是有序的分類化，精細(xì)化管理則是在分類管理的基礎(chǔ)上，更加注重個(gè)體間的差異、更加注重細(xì)節(jié)和溝通。例如：高校人事管理信息化建設(shè)中引入師資評價(jià)模塊，從分類管理的角度側(cè)重于評價(jià)對象的崗位類型劃分，從精細(xì)化管理的角度側(cè)重于成果評價(jià)的手段和標(biāo)準(zhǔn)，從而更易于體現(xiàn)發(fā)展性評價(jià)效果。
3.業(yè)務(wù)能手和技術(shù)行家存在需求―研發(fā)工作壁壘
目前，一些具體人事工作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與信息化技術(shù)銜接不暢的問題仍然存在。高校作為一種相對特殊的組織，人事管理的標(biāo)準(zhǔn)、手段和方法不能完全套用企業(yè)人力資源管理模式，高校間同一項(xiàng)業(yè)務(wù)的差異性也非常明顯，存在信息技術(shù)人員不了解人事工作、人事專員不了解技術(shù)的問題，所以基于用戶個(gè)性化需求的信息系統(tǒng)研發(fā)工作就會(huì)存在較大的難度，推行進(jìn)程相對緩慢。可見，技術(shù)問題是高校人事管理信息化工作的一個(gè)壁壘，想要緩解這個(gè)問題，需要提高人事專員的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和運(yùn)用能力，同時(shí)也要完善與技術(shù)研發(fā)人員的溝通工作流程。
4.注重交互和用戶體驗(yàn)是信息化管理和使用的發(fā)展趨勢
計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的迅速發(fā)展使信息化的含義早已不再是單純將數(shù)據(jù)的分析處理自動(dòng)化，發(fā)展方向和趨勢將更加注重人與系統(tǒng)之間的交互和用戶體驗(yàn)。高校人事管理信息化建設(shè)的最終目的是通過應(yīng)用現(xiàn)代的信息化管理工具，實(shí)現(xiàn)高校人事人才管理的進(jìn)一步優(yōu)化，從而更好地服務(wù)于高校發(fā)展?，F(xiàn)有的人事管理系統(tǒng)能夠完成教職工信息的查詢、整合、統(tǒng)計(jì)，但在信息的實(shí)際應(yīng)用、信息交互與共享等方面，還有很大的發(fā)展空間。
立足頂層設(shè)計(jì)拓展人事管理信息化建設(shè)內(nèi)涵
1.以信息技術(shù)手段應(yīng)對業(yè)務(wù)和功能擴(kuò)展
構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)的目的是運(yùn)用信息技術(shù)手段輔助支持業(yè)務(wù)管理工作，可以實(shí)現(xiàn)：一是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)端口的權(quán)責(zé)，同時(shí)增設(shè)預(yù)警提示功能，面對繁雜的人事工作，提高工作效率和降低出錯(cuò)率，同時(shí)降低由于工作人員崗位變動(dòng)對工作質(zhì)量的影響；二是發(fā)現(xiàn)管理不規(guī)范、業(yè)務(wù)連接不緊密的問題，使信息達(dá)到有序化、透明化、可操作化、有參考性；三是為業(yè)務(wù)和功能擴(kuò)展預(yù)留可持續(xù)發(fā)展的空間，在過程管理中能夠及時(shí)修正，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
2.以校院兩級管理模式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息交互使用
20世紀(jì)90年代以來，隨著國內(nèi)高校合并重組和逐年擴(kuò)招，高校資源規(guī)模和招生、人員錄用規(guī)模逐漸擴(kuò)大，在一定程度上給高校內(nèi)部管理增加了難度。規(guī)模擴(kuò)大后，管理環(huán)節(jié)會(huì)增多，溝通及協(xié)調(diào)困難加大，對信息處理和流程優(yōu)化造成一定影響。從目前國內(nèi)高校內(nèi)部管理方式和內(nèi)容來看，校、院兩級管理的目的是幫助高校管理者較好地細(xì)分和區(qū)別對待管理對象，采用不同的管理手段，有針對性地提高優(yōu)化配置資源的效果。人事信息管理與使用的校院兩級管理模式可以通過分類管理和精細(xì)化管理，進(jìn)一步將管理權(quán)限細(xì)化分工和下放，員工自助、院級常規(guī)業(yè)務(wù)提交審核、校級審核和增值業(yè)務(wù)辦理形成流轉(zhuǎn)閉環(huán)，更全面服務(wù)于教職工需求。
3.以信息化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)統(tǒng)籌優(yōu)化人事業(yè)務(wù)管理
