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時(shí)間：2023-06-30 09:27:59
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【中圖分類(lèi)號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）09-0041-02
1.高職教育酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)分析
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)作為就業(yè)的一種形式有其明顯的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一是可以得到政府及各種社會(huì)組織的有力支持，為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府出臺(tái)了涉及融資、稅收、培訓(xùn)、指導(dǎo)等多方面的優(yōu)惠政策。如在資金方面規(guī)定銀行和有條件的信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款，并要求簡(jiǎn)化程序、提供便利；再如有很多公益性社會(huì)組織，通過(guò)提供創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)、組織開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、籌措創(chuàng)業(yè)資金、扶持開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)等方式促進(jìn)創(chuàng)業(yè)；2013年國(guó)家還出臺(tái)了針對(duì)小微企業(yè)的免稅措施，對(duì)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了較大的激勵(lì)作用。第二是大學(xué)生具有較高的技能水平和創(chuàng)業(yè)能力，特別是職業(yè)院校的學(xué)生，他們?cè)谛Ｋ鶎W(xué)主要是特定職業(yè)崗位所需的技能，使得他們?cè)谙鄳?yīng)的職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)業(yè)具有較大的優(yōu)勢(shì)。以酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生為例，其學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋酒店服務(wù)與管理的各個(gè)領(lǐng)域，在校期間就可獲得較高的酒店服務(wù)技能和基層管理能力，同時(shí)也擁有一定的酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，因此若選擇餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)比起很多轉(zhuǎn)行的失業(yè)人員和其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有更大的優(yōu)勢(shì)。第三是具有較寬廣的發(fā)展視野，高職教育的大學(xué)生具有所學(xué)行業(yè)內(nèi)強(qiáng)化的概念技能，對(duì)行業(yè)發(fā)展的理解、創(chuàng)業(yè)方向的選擇、主打產(chǎn)品的定位和設(shè)計(jì)、投資水平的評(píng)估等很多方面有明確的概念。第四是餐飲業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有利于自主創(chuàng)業(yè)，當(dāng)前餐飲業(yè)隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)的不斷細(xì)分，出現(xiàn)了很多適合創(chuàng)業(yè)的小微企業(yè)形式，如近幾年紛紛出現(xiàn)的以單體或加盟形式創(chuàng)立的提供特色飲食的小微餐飲企業(yè)，就吸引了很多志在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。第五是高職教育學(xué)生較實(shí)際的就業(yè)需求使其創(chuàng)業(yè)易于成功，大多數(shù)職業(yè)教育學(xué)生不會(huì)參與機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等熱門(mén)就業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是選擇在所學(xué)職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)尋求就業(yè)，這一特點(diǎn)使他們可以更早的專(zhuān)注于熟悉行業(yè)，表現(xiàn)于創(chuàng)業(yè)也是如此。綜上所述，在高職教育課程體系內(nèi)整合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)符合國(guó)家、社會(huì)、院校和學(xué)生的共同需求。
2.高職教育酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的知識(shí)體系
高職學(xué)生在餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)一般選擇經(jīng)營(yíng)特色飲食的小微企業(yè)。由于高職學(xué)生大都是首次創(chuàng)業(yè)，因此需要盡可能全面的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，其中可在校培訓(xùn)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)主要包括創(chuàng)業(yè)起步知識(shí)和行業(yè)技能知識(shí)兩部分。
2.1創(chuàng)業(yè)起步知識(shí)
創(chuàng)業(yè)起步知識(shí)包括創(chuàng)業(yè)所需行政手續(xù)的辦理程序和條件、創(chuàng)業(yè)資金來(lái)源與成本分析、企業(yè)盈利及稅收分析、創(chuàng)業(yè)選址與裝飾設(shè)計(jì)知識(shí)等，這些創(chuàng)業(yè)知識(shí)非常繁雜，在校培訓(xùn)應(yīng)做到在全面介紹的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)。
（1）餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)所需行政手續(xù)的種類(lèi)、辦理程序和條件，這是合法創(chuàng)業(yè)的必要條件，對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)此項(xiàng)知識(shí)包括工商部門(mén)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、疾控部門(mén)的衛(wèi)生許可證、其他證照的辦理程序、條件等。作為政府支持的體現(xiàn)，這些知識(shí)可以由院校申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)提供培訓(xùn)支持。
（2）創(chuàng)業(yè)資金的獲得途徑、方法和程序，資金是餐飲小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)起步的基本條件，主要包括自籌、貸款和其他資金來(lái)源三種途徑。為使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不給家庭帶來(lái)過(guò)多的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)必備知識(shí)，在校培訓(xùn)應(yīng)主要培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)貸款知識(shí)，例如國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供金融支持的“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款項(xiàng)目”和倡導(dǎo)發(fā)起的YBC創(chuàng)業(yè)貸款項(xiàng)目等；另外，自身?xiàng)l件突出的大學(xué)生還可通過(guò)參加創(chuàng)業(yè)比賽獲得創(chuàng)業(yè)資金。
2.2行業(yè)技能知識(shí)
在消費(fèi)者消費(fèi)觀念日益成熟和多元化的今天，創(chuàng)業(yè)成功最關(guān)鍵的因素是行業(yè)技能水平，而對(duì)行業(yè)技能的培訓(xùn)正是高職教育人才培養(yǎng)的主要內(nèi)容，因此，高職學(xué)生在校培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)技能知識(shí)應(yīng)該成為高職教育人才個(gè)性化培養(yǎng)的特色之一，還可豐富現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和手段。對(duì)高職教育酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的行業(yè)技能知識(shí)主要分為三個(gè)部分。
（1）技術(shù)技能知識(shí)。餐飲業(yè)所需的技術(shù)技能知識(shí)包括兩個(gè)方面：其一為餐飲業(yè)的服務(wù)技能知識(shí)，這是高職教育酒店管理專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，在其人才培養(yǎng)方案中涉及餐飲業(yè)的服務(wù)技能知識(shí)主要是餐廳服務(wù)技能知識(shí)，如中西餐擺臺(tái)、餐間服務(wù)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生清潔、餐具衛(wèi)生消毒、餐位布置、菜單制作、點(diǎn)菜與營(yíng)養(yǎng)配餐等基本技能；因此在服務(wù)技能知識(shí)方面高職教育酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有較大的優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能是其他創(chuàng)業(yè)人員很難達(dá)到的，也是提倡高職教育酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)的主要原因之一。
其二是餐飲產(chǎn)品的制作技能知識(shí)，由于高職教育酒店管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)重點(diǎn)是酒店服務(wù)技能和基層管理實(shí)務(wù)，很少涉及餐飲產(chǎn)品制作技能的教育，因此成為制約酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)的主要障礙。鑒于酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)建餐飲業(yè)小微企業(yè)時(shí)往往選擇經(jīng)營(yíng)種類(lèi)較為單一的特色食品，因此在校培訓(xùn)時(shí)應(yīng)適當(dāng)選擇特色餐飲產(chǎn)品，并采用靈活的培訓(xùn)方式。
（2）管理與經(jīng)營(yíng)技能知識(shí)。雖然餐飲業(yè)小微企業(yè)所需的管理與經(jīng)營(yíng)知識(shí)比酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生所學(xué)習(xí)的星級(jí)飯店管理與經(jīng)營(yíng)知識(shí)簡(jiǎn)單，但具有綜合、細(xì)致的特點(diǎn)，在校培訓(xùn)的管理與經(jīng)營(yíng)技能知識(shí)包括：菜單計(jì)劃、原料管理、廚房管理、餐廳管理、餐飲成本管理、餐飲人力資源管理等，這些知識(shí)的培訓(xùn)可分配于餐廳管理與菜單設(shè)計(jì)、宴會(huì)設(shè)計(jì)與廚房管理、飯店人力資源管理、飯店會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容中。
（3）職業(yè)交際技能知識(shí)。職業(yè)交際能力是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素，在校培訓(xùn)主要包括現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)交際技能知識(shí)和企業(yè)推廣技能知識(shí)兩個(gè)部分?，F(xiàn)場(chǎng)職業(yè)交際技能知識(shí)主要培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)交際能力，相關(guān)課程包括普通話(huà)、飯店情景英語(yǔ)、旅游飯店交際禮儀、飯店服務(wù)心理學(xué)、飯店?duì)I養(yǎng)與衛(wèi)生等，培訓(xùn)將完成創(chuàng)業(yè)大學(xué)生在語(yǔ)言表達(dá)能力、各類(lèi)人群融合能力、突發(fā)事件處理能力、餐飲產(chǎn)品解釋能力等的培養(yǎng)。
企業(yè)推廣技能知識(shí)主要包括企業(yè)推廣方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝知識(shí)、電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)，在校培訓(xùn)主要可通過(guò)攝影、餐廳管理與菜單設(shè)計(jì)、電子商務(wù)等課程完成。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，充分利用當(dāng)前的電商資源推廣特色餐飲產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)成功的強(qiáng)大動(dòng)力，在校培訓(xùn)主要讓學(xué)生掌握基于特色網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品推廣，如淘寶網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、區(qū)域信息網(wǎng)及論壇等的應(yīng)用；另外，還需重視當(dāng)前迅猛發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用給創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的巨大商機(jī)，可在電子商務(wù)課程中整合培訓(xùn)內(nèi)容。
3.基于現(xiàn)有課程體系開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的課程安排要點(diǎn)
如何在三年的學(xué)習(xí)過(guò)程中合理的安排培訓(xùn)內(nèi)容，是餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)在校培訓(xùn)能否成功的關(guān)鍵。由于各高職院校酒店管理專(zhuān)業(yè)的課程體系不盡相同，因此創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的具體安排也不同，但作為合理的教學(xué)安排要遵循相同的要點(diǎn)，主要如下：
3.1課程中合理整合創(chuàng)業(yè)知識(shí)
作為人才培養(yǎng)方案特色的體現(xiàn)，課程中整合創(chuàng)業(yè)知識(shí)符合當(dāng)前高職教育的發(fā)展規(guī)律。酒店管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程是一個(gè)包含服務(wù)技能、管理知識(shí)、經(jīng)營(yíng)知識(shí)的完整的培訓(xùn)體系，很多專(zhuān)業(yè)課程包含餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)所需技能知識(shí)，因此，可以將課程中含有的創(chuàng)業(yè)所需內(nèi)容加以提煉，形成獨(dú)立的教學(xué)項(xiàng)目，這樣做既符合項(xiàng)目化教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)又符合加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的要求；以《中餐宴會(huì)擺臺(tái)》課程為例，“中餐宴會(huì)創(chuàng)意擺臺(tái)”為其教學(xué)項(xiàng)目之一，其中可整合創(chuàng)業(yè)所需特色餐飲擺臺(tái)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，既符合餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)需求，也豐富了該項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容。
3.2拓展就業(yè)指導(dǎo)課程，增加創(chuàng)業(yè)起步知識(shí)培訓(xùn)
就業(yè)指導(dǎo)課程是高職學(xué)生必修的職業(yè)引導(dǎo)課程，傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)課程主要內(nèi)容包括職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)政策指導(dǎo)、面試指導(dǎo)等內(nèi)容，近幾年隨著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求的逐漸加大，就業(yè)指導(dǎo)課程已逐漸開(kāi)始整合創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容，如楊建華編寫(xiě)的《就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育》就添加了創(chuàng)業(yè)構(gòu)思、創(chuàng)辦企業(yè)等創(chuàng)業(yè)起步知識(shí)，因此，可將餐飲業(yè)小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)起步知識(shí)培訓(xùn)整合進(jìn)課程中。除此之外，還可以在校內(nèi)引入適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)組織開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育，也可聘請(qǐng)工商部門(mén)、食品衛(wèi)生管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)人士建立“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”組織進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。
3.3以講座、觀摩等形式，增加主營(yíng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
由于大學(xué)生創(chuàng)立餐飲業(yè)小微企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多為特色食品，產(chǎn)品種類(lèi)單一、制作方法簡(jiǎn)單，因此在校培訓(xùn)可以采取如下方式：其一是校內(nèi)課程培訓(xùn)，即在酒店管理專(zhuān)業(yè)所設(shè)酒吧服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)配餐等課程內(nèi)設(shè)計(jì)部分培訓(xùn)項(xiàng)目，適用于制作水平、技藝能力要求不高的產(chǎn)品制作技能培訓(xùn)，如單一特色的飲品、菜品等，成功案例如冰粥、甜食、冰激凌、烤串、果汁、果茶等。其二是校企合作培訓(xùn)，即聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)講座、興趣小組等形式組織。
4.總結(jié)
對(duì)于高職院校來(lái)講，由于培訓(xùn)時(shí)間和師資力量的限制，創(chuàng)業(yè)知識(shí)的在校培訓(xùn)只能是一種初級(jí)培訓(xùn)，具有培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單、基本的特點(diǎn)；但作為“高端技能型”人才培養(yǎng)的突出特色，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)逐漸成為高職院校積極參與的教育實(shí)踐之一。自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)已成為大學(xué)生就業(yè)的趨勢(shì)，創(chuàng)業(yè)需要勇氣、技能和管理經(jīng)營(yíng)能力，更需要政府、社會(huì)和院校的有力支持。
參考文獻(xiàn)：
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中小學(xué)教師培訓(xùn)管理者隊(duì)伍在培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)中居于主導(dǎo)地位，是專(zhuān)門(mén)從事中小學(xué)教師培訓(xùn)管理的教師團(tuán)隊(duì)，其職能是研究中小學(xué)教師繼續(xù)教育的內(nèi)容、形式、方法和運(yùn)行機(jī)制，探索中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)律；制定中小學(xué)教師繼續(xù)教育的規(guī)劃及工作計(jì)劃，對(duì)中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和檢查評(píng)估。目前，這支長(zhǎng)春市中小學(xué)教師培訓(xùn)管理者隊(duì)伍，在宏觀視野、專(zhuān)業(yè)理念、素質(zhì)能力和工作狀態(tài)等方面，還不能完全滿(mǎn)足長(zhǎng)春市基礎(chǔ)教育教師培訓(xùn)工作的要求，為了進(jìn)一步了解教師培訓(xùn)管理者隊(duì)伍的現(xiàn)狀，課題組對(duì)長(zhǎng)春市中小學(xué)部分教師培訓(xùn)管理者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，分析存在的問(wèn)題，以便為基礎(chǔ)教育教師培訓(xùn)的質(zhì)量提升提供更為優(yōu)秀和專(zhuān)業(yè)的管理保障。
二、調(diào)查方法
采用問(wèn)卷調(diào)查法，采用抽樣調(diào)查的方式，對(duì)榆樹(shù)、德惠、雙陽(yáng)、九臺(tái)、農(nóng)安、綠園和部分市直校從事教師培訓(xùn)管理工作的150位教師發(fā)放了問(wèn)卷，回收問(wèn)卷150份，問(wèn)卷回收率為100%。
問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括三個(gè)部分：一是個(gè)人基本信息，二是教師培訓(xùn)管理者工作現(xiàn)狀，三是對(duì)教師培訓(xùn)管理工作的想法。
三、長(zhǎng)春市中小學(xué)“教師培訓(xùn)管理者隊(duì)伍”的現(xiàn)狀
（一）個(gè)人基本信息
1. 性別比例基本均衡，男女性別比例為2：3。其中，男教師占40%，女教師占60%。
2. 年齡結(jié)構(gòu)不均衡。所占比例最大的36～45歲教師為50%，依次是46～55歲占32%，26～36歲占17.3，56歲以上占0.7%，沒(méi)有25歲以下的教師。
3. 學(xué)歷結(jié)構(gòu)比較完善，但學(xué)歷層次不高。碩士研究生僅占2%，沒(méi)有博士研究生，絕大部分是占86.7%的本科生。此外，還有11.3%的教師為大專(zhuān)學(xué)歷，這部分教師的學(xué)歷亟需提高，以便更好地滿(mǎn)足教師培訓(xùn)工作的需要。
4. 教師培訓(xùn)管理者的經(jīng)驗(yàn)較為豐富，有70.7%的教師從事培訓(xùn)管理工作4年以上。其中，從事教師培訓(xùn)工作4～6年的教師最多為45人，占總數(shù)的30%，10年以上工作經(jīng)驗(yàn)的占25.4%，7～9年工作經(jīng)驗(yàn)的占15.3%。
（二）教師培訓(xùn)管理者工作現(xiàn)狀
1. 在“教師的職業(yè)倦怠感”方面：有70%的教師有職業(yè)倦怠感，其中10%的教師職業(yè)倦怠感比較強(qiáng)烈，僅有30%的教師沒(méi)有職業(yè)倦怠感，并且職業(yè)倦怠感的強(qiáng)烈程度和教師從事本職工作的時(shí)間成正比。
2. 在教師培訓(xùn)管理者“平均每年閱讀書(shū)籍的數(shù)量”方面：教師們都能夠保證一定的閱讀量，47.3%的教師平均每年閱讀書(shū)籍為3～5本，18.7%的教師平均每年閱讀書(shū)籍為1～2本，平均每年閱讀書(shū)籍8本以上的教師僅占16%。
3. 在教師培訓(xùn)管理者“每年撰寫(xiě)論文的數(shù)量”方面：有30%的教師近兩年內(nèi)沒(méi)有撰寫(xiě)論文，59.3%的教師能夠撰寫(xiě)1～2篇，有10.7%的教師撰寫(xiě)論文數(shù)達(dá)到3篇以上。
4. 在教師培訓(xùn)管理者“承擔(dān)或主持過(guò)和教師培訓(xùn)管理工作相關(guān)的省、市級(jí)課題”方面：有43.3%的教師沒(méi)有承擔(dān)過(guò)課題，有26.7%的教師僅僅作為課題的參與者，只有30%的教師承擔(dān)過(guò)市級(jí)以上課題。
（三）對(duì)教師培訓(xùn)管理工作的想法
1. “當(dāng)前教師培訓(xùn)管理工作存在哪些困難和問(wèn)題”，可以主要概括為：
（1）基層學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師不夠重視教師培訓(xùn)，對(duì)教師培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，教師參培積極性不高，職業(yè)倦怠感嚴(yán)重。培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，加上監(jiān)督和管理都不到位，致使教師培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)比較困難。
（2）對(duì)于農(nóng)村學(xué)校來(lái)說(shuō)，教師培訓(xùn)的組織和管理更為艱難：一是農(nóng)村教師計(jì)算機(jī)水平參差不齊，信息技術(shù)應(yīng)用能力尚需提高，有很多老教師干脆教不會(huì)，完全由縣區(qū)的教師培訓(xùn)管理者。二是硬件設(shè)施不足，農(nóng)村學(xué)校沒(méi)有足夠的電腦設(shè)備供教師學(xué)習(xí)之用，通常是一個(gè)教研組幾個(gè)人要共用一臺(tái)電腦；沒(méi)有統(tǒng)一的培訓(xùn)場(chǎng)所。三是教師年齡偏高，缺少新鮮血液，大部分老教師不太接受新鮮事物，參與培訓(xùn)的熱情不高。
（3）培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)分強(qiáng)調(diào)宏觀理論和理念的灌輸，并且城市化傾向嚴(yán)重，培訓(xùn)針對(duì)性比較差，實(shí)踐活動(dòng)少，導(dǎo)致很多教師出人不出力。
（4）教師培訓(xùn)缺乏科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估考核體系。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)教師與參訓(xùn)教師之間往往缺乏長(zhǎng)期有效的聯(lián)系機(jī)制。驗(yàn)收方式單一，集中培訓(xùn)常以寫(xiě)體會(huì)方式驗(yàn)收，遠(yuǎn)程培訓(xùn)則以答題方式驗(yàn)收，培訓(xùn)后也不知道參培教師在教學(xué)理念、教學(xué)技能和教師實(shí)踐上是否得到具體提升。
（5）國(guó)培、省培、市培、區(qū)培和校內(nèi)培，培訓(xùn)的種類(lèi)繁多，老師們要在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，及時(shí)參加各種培訓(xùn)，壓力很大，應(yīng)接不暇，工學(xué)矛盾突出。有的老師根本沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)，只能是應(yīng)付了事了，有時(shí)干脆就讓別人代學(xué)了，所以培訓(xùn)沒(méi)有發(fā)揮真正的作用。
（6）有的培訓(xùn)管理人員自身素質(zhì)不高，能力有限，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
2. “作為一名教師培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)和能力”，可以主要概括為：
（1）應(yīng)具有現(xiàn)代教育的前瞻思想，與時(shí)俱進(jìn)，熟知教育部以及省市對(duì)于教師培訓(xùn)工作的總體要求，明確教師培訓(xùn)工作的目的和意義，能夠站在更高的層面看待師培工作。
（2）要有良好的組織協(xié)調(diào)能力。能夠?qū)ι霞?jí)的培訓(xùn)內(nèi)容及要求及時(shí)傳達(dá)，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)及時(shí)跟蹤了解。能夠調(diào)動(dòng)教師的學(xué)習(xí)熱情，處理好教師培訓(xùn)與日常工作的關(guān)系。
（3）要有高度的責(zé)任感和使命感。作為一名培訓(xùn)管理者，如何帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)參加學(xué)習(xí)，較好地完成培訓(xùn)任務(wù)，這主要取決于管理者的態(tài)度。
（4）要熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠指導(dǎo)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，具備一定的科研能力和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的能力。
（5）教師培訓(xùn)管理者應(yīng)該是優(yōu)秀的培訓(xùn)者，對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容和所培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)該了如指掌。
3. “對(duì)長(zhǎng)春市的教師培訓(xùn)管理工作有哪些意見(jiàn)和建議”，可以主要概括為：
（1）加強(qiáng)培訓(xùn)工作的管理力度。加強(qiáng)監(jiān)督，加大考評(píng)力度。納入學(xué)校對(duì)教師各項(xiàng)考核中。
（2）在培訓(xùn)內(nèi)容上要精選培訓(xùn)課程，注重基層需要，提高教師培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
（3）要對(duì)各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)合理建制，確保各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)有效完成。例如，九臺(tái)繼教部只有3人，負(fù)責(zé)全市幼、小、初、高的教師培訓(xùn)組織管理工作，完成繁雜的各項(xiàng)任務(wù)壓力太大，其他縣市區(qū)也存在類(lèi)似的問(wèn)題。
（4）要形成教師培訓(xùn)各級(jí)培訓(xùn)立項(xiàng)制度，有力整合本區(qū)域現(xiàn)有教研、科研、電教資源。
（5）對(duì)培訓(xùn)者要定期組織管理技能培訓(xùn)，細(xì)化培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)；每年組織管理者到省外進(jìn)行短期培訓(xùn)，開(kāi)闊視野，更新理念。
四、分析與討論
（一）職業(yè)倦怠感問(wèn)題
教師們的職業(yè)倦怠感強(qiáng)烈，一定程度上影響了工作熱情。教師培訓(xùn)管理工作繁瑣復(fù)雜，需要管理者具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心和細(xì)心。然而，調(diào)查顯示有近70%的教師培訓(xùn)管理者有職業(yè)倦怠感，其中有10%的教師職業(yè)倦怠感比較強(qiáng)烈，并且年齡越大，職業(yè)倦怠感越強(qiáng)。這種職業(yè)倦怠感在工作中表現(xiàn)為：工作缺乏激情，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，工作態(tài)度得過(guò)且過(guò)，消極敷衍，喪失職業(yè)理想，沒(méi)有職業(yè)目標(biāo)等等。
造成教師培訓(xùn)管理者職業(yè)倦怠感嚴(yán)重的原因是多方面的，最主要的原因還是源于工作壓力。教師培訓(xùn)工作的壓力在不斷增大，特別是縣市區(qū)的教師培訓(xùn)管理者們，接到上級(jí)部門(mén)下發(fā)的通知，開(kāi)始組織相關(guān)培訓(xùn)報(bào)名，往往時(shí)間緊，任務(wù)重，需要管理者多方協(xié)調(diào)溝通才能及時(shí)完成報(bào)名任務(wù)，這中間如果有參培教師出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法參加培訓(xùn)，管理者還要及時(shí)進(jìn)行調(diào)換以免影響參培率。此外，工資待遇不高、職業(yè)成就感低和教師本身的性格問(wèn)題（如，完美主義、過(guò)分苛求、對(duì)自身的要求過(guò)高）也是造成教師培訓(xùn)管理者職業(yè)倦怠的關(guān)鍵因素。
（二）教師培訓(xùn)管理者的專(zhuān)業(yè)水平問(wèn)題
從調(diào)查的情況看，教師培訓(xùn)管理者的專(zhuān)業(yè)水平有待提升。
1. 從學(xué)歷上看。雖然大部分管理者的學(xué)歷都達(dá)到了本科以上，但碩士以上高學(xué)歷管理者僅占2%，并且仍有11.3%的管理者學(xué)歷為專(zhuān)科學(xué)歷，層次較低，無(wú)法較好的滿(mǎn)足教師培訓(xùn)管理工作的需要，學(xué)歷層次需要提高。
2. 科研能力有待提高。有30%的教師近兩年內(nèi)沒(méi)有撰寫(xiě)論文，有43.3%的教師沒(méi)有承擔(dān)過(guò)課題。這說(shuō)明，相當(dāng)一部分教師培訓(xùn)管理者沒(méi)有時(shí)間和精力去從事教科研，去靜下心來(lái)研究教師培訓(xùn)領(lǐng)域中的問(wèn)題。
3. 閱讀量需要加大，以更好地滿(mǎn)足教師培訓(xùn)工作的需要。18.7%的教師平均每年閱讀書(shū)籍僅為1～2本。
4. 為教師服務(wù)的意識(shí)需要增強(qiáng)。有的培訓(xùn)管理人員自身素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，造成上級(jí)的精神領(lǐng)會(huì)不透徹、不準(zhǔn)確，加上自身溝通能力有限，造成和基層學(xué)校老師溝通不順暢，一定程度上影響了培訓(xùn)工作的進(jìn)度和效果。
（三）教師培訓(xùn)管理機(jī)制問(wèn)題
當(dāng)前的教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系還不夠完善，一定程度影響了對(duì)培訓(xùn)效果的科學(xué)考核。管理者們普遍反映，我們現(xiàn)在還缺乏一整套科學(xué)合理的教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果的考核還停留在每次完成培訓(xùn)任務(wù)后管理者組織學(xué)員填寫(xiě)一份“培訓(xùn)滿(mǎn)意度”的調(diào)查問(wèn)卷，學(xué)員們往往在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)已經(jīng)完成學(xué)習(xí)，歸心似箭，態(tài)度不夠認(rèn)真，在給“培訓(xùn)教師和培訓(xùn)管理者的意見(jiàn)和建議”一欄往往是“無(wú)”或空白的。實(shí)際上，教師培訓(xùn)的質(zhì)量管理是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)中的評(píng)價(jià)管理和培訓(xùn)后的跟蹤管理。我們目前的教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系是培訓(xùn)中的評(píng)價(jià)，培訓(xùn)后的跟蹤管理沒(méi)有，一定程度上影響了對(duì)培訓(xùn)效果的考核。
五、建議與對(duì)策
（一）樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，用積極的心理調(diào)適有效應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠
職業(yè)倦怠并不只是一個(gè)研究領(lǐng)域的問(wèn)題，而是整個(gè)社會(huì)都在面臨的問(wèn)題。對(duì)于教師培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)，職業(yè)倦怠不僅會(huì)影響管理者的工作熱情和績(jī)效，還會(huì)導(dǎo)致個(gè)人的身心健康和人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。
1. 正確認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立崇高的職業(yè)理想。“做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心的好老師”，這是對(duì)全體教師提出的要求，也應(yīng)當(dāng)成為我們每一位教師培訓(xùn)管理者的職業(yè)目標(biāo)。缺乏內(nèi)心體驗(yàn)的人生是枯燥而乏味的，因此，管理者要找準(zhǔn)人生幸福的支點(diǎn)，確立自己的精神支柱，樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，有什么樣的職業(yè)理想追求，就有什么樣的工作狀態(tài)。關(guān)鍵是管理者要正確認(rèn)識(shí)自己，能夠客觀的看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的崗位職責(zé)，才能擁有健康的心態(tài)，找到有效的辦法激勵(lì)自己。
2. 運(yùn)用積極的心理調(diào)適，緩解職業(yè)壓力。教師培訓(xùn)管理者應(yīng)該掌握一些基本的心理調(diào)適技能，例如歸因訓(xùn)練、認(rèn)知改變、心理暗示等，通過(guò)歸因訓(xùn)練使管理者成為在行為上更加有控制力的人，會(huì)容易把事情發(fā)生的原因歸結(jié)為個(gè)體可以控制的因素，從而有效緩解工作壓力，學(xué)會(huì)自我欣賞，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)職業(yè)的成就感。
（二）踐行終身學(xué)習(xí)的思想，全面提升教師培訓(xùn)管理者的專(zhuān)業(yè)水平
中小學(xué)教師培訓(xùn)管理是一門(mén)專(zhuān)業(yè)，每個(gè)從事這個(gè)專(zhuān)業(yè)的人員都應(yīng)該樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，自覺(jué)學(xué)習(xí)教師培訓(xùn)管理的專(zhuān)業(yè)規(guī)律、專(zhuān)業(yè)內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)技能。管理者一定要多讀書(shū)、多思考、多動(dòng)筆，不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。教師培訓(xùn)管理者應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)理論功底，對(duì)所從事的學(xué)科教學(xué)、師培管理工作具有較深的認(rèn)識(shí)，具有先進(jìn)的教育評(píng)價(jià)理念，能夠從發(fā)展角度設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容和考核辦法。
1. 積極踐行終身學(xué)習(xí)的思想。中小學(xué)教師培訓(xùn)管理者需要掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能主要有相關(guān)理論，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)能力等方面（詳見(jiàn)下表）。
2. 樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。作為教師培訓(xùn)的管理者，首先應(yīng)該是為廣大教師服務(wù)的。需要通知教師參與培訓(xùn)以及做一些比較瑣碎的事情，有的時(shí)候可能不止一次通知，所以，一定要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不能嫌麻煩，要有耐心和熱心。有的老師年齡比較大，管理者要耐心給他們解釋培訓(xùn)的要求，不能通知一發(fā)就完事了。老師有不明白的時(shí)候要熱心地給老師解答。
3. 提高溝通能力。教師培訓(xùn)的管理者是上級(jí)培訓(xùn)部門(mén)和廣大教師的聯(lián)系和紐帶，需要向教師傳達(dá)上級(jí)培訓(xùn)部門(mén)的要求，因此，必須具備良好的溝通能力。對(duì)于老師提出的問(wèn)題我們解決不了的，要和上級(jí)培訓(xùn)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行溝通，對(duì)于上級(jí)培訓(xùn)部分的要求，在傳達(dá)的時(shí)候要清晰準(zhǔn)確，保證基層教師領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)精神，及時(shí)參加培訓(xùn)。
（三）健全教師培訓(xùn)隊(duì)伍的管理機(jī)制，加強(qiáng)教師培訓(xùn)的質(zhì)量管理
1. 建立教師培訓(xùn)管理者考核機(jī)制。各級(jí)教師培訓(xùn)管理者在行政、人事上、工作上由本級(jí)教育行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，同時(shí)在培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作方面接受上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和檢評(píng)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)布置的工作任務(wù)。上級(jí)管理機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)管理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行年度檢評(píng)，對(duì)在工作中出現(xiàn)重大失誤的給予批評(píng)，對(duì)連續(xù)重大失誤，經(jīng)批評(píng)仍無(wú)改正的可向所在單位提出換崗建議。長(zhǎng)春市教育局每年對(duì)全市培訓(xùn)管理者進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，考核內(nèi)容分實(shí)踐考核和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能考核，對(duì)考核優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
民辦高校教學(xué)秘書(shū)主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)學(xué)院內(nèi)外各類(lèi)教學(xué)事務(wù)，向?qū)W院教師傳達(dá)學(xué)校各行政部門(mén)的工作指示和任務(wù)，他們是學(xué)院教學(xué)管理工作的具體執(zhí)行者，也是學(xué)校各行政部門(mén)與學(xué)院教師的溝通媒介。在服務(wù)教學(xué)方面大量的工作都在具體的事務(wù)性工作之中，如教材的征訂、領(lǐng)取和發(fā)放，期末期中考試試卷影印、裝訂和分發(fā)，教學(xué)與科研資料收集、課堂停調(diào)課、學(xué)生學(xué)籍管理、學(xué)生等級(jí)考試報(bào)名、教學(xué)網(wǎng)站的更新管理、教學(xué)檢查資料收集、整理、總結(jié)工作等等。同時(shí)，還要熟練掌握學(xué)校數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的操作技術(shù)，因?yàn)檫@項(xiàng)工作還牽扯到教師工作量的匯總、課程安排、教師安排等工作，可以說(shuō)，在教學(xué)管理工作的具體事務(wù)上，教學(xué)秘書(shū)工作的重要不言而喻，但也是十分瑣碎、繁雜。雖然教學(xué)秘書(shū)為高校教學(xué)管理中不可或缺的一部分，但民辦高校往往容易忽視教學(xué)秘書(shū)的重要性，很少給教學(xué)秘書(shū)提供更多提升和發(fā)展的職業(yè)空間，這也是造成民辦高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍流動(dòng)性大的重要原因。
二、民辦高校教學(xué)秘書(shū)工作特點(diǎn)分析
1.教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍整體素質(zhì)較低
民辦學(xué)校目前普遍存在教學(xué)秘書(shū)整體素質(zhì)不高的問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查，在學(xué)歷方面，教學(xué)秘書(shū)多數(shù)為本科學(xué)歷，有一部分還是大專(zhuān)學(xué)歷；在專(zhuān)業(yè)方面，教學(xué)秘書(shū)大部分人沒(méi)有學(xué)過(guò)秘書(shū)或管理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不少人所學(xué)專(zhuān)業(yè)與教秘工作這個(gè)崗位聯(lián)系不大，甚至完全沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)；在年齡層次方面，由于教秘工作流動(dòng)性大，大部分都是剛剛工作不久或者轉(zhuǎn)崗不久的新手，教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)不足。
2.教學(xué)秘書(shū)的發(fā)展空間小
教學(xué)秘書(shū)作為學(xué)校管理管理工作人員，教學(xué)秘書(shū)工作是屬于學(xué)校行政工作的一部分，由于本身學(xué)歷和工作范圍的局限，造成教學(xué)秘書(shū)升職空間狹窄，晉升難等問(wèn)題。一般民辦高校教學(xué)秘書(shū)有兩條職業(yè)發(fā)展之路，一個(gè)是繼續(xù)走行政崗的路，一個(gè)是轉(zhuǎn)專(zhuān)任教師崗的路。但兩者都十分艱辛，教學(xué)秘書(shū)繼續(xù)走行政崗位，很多職位都需要豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較高學(xué)歷文憑，這些往往都是教學(xué)秘書(shū)所欠缺的；教學(xué)秘書(shū)轉(zhuǎn)專(zhuān)任教師崗，教師必須是具有相當(dāng)強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和顯著的科研成果，這往往需要教學(xué)秘書(shū)花費(fèi)大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)理論知識(shí)、研究科研項(xiàng)目，但這又與教學(xué)秘書(shū)的工作性質(zhì)相矛盾，而且教學(xué)秘書(shū)職稱(chēng)評(píng)審過(guò)程復(fù)雜、成功概率非常低。
3.學(xué)校對(duì)教學(xué)秘書(shū)缺少系統(tǒng)教學(xué)管理培訓(xùn)
在所有民辦高校的職業(yè)培訓(xùn)中，對(duì)于學(xué)工系統(tǒng)的教師培訓(xùn)力度相當(dāng)大，例如，剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員會(huì)有專(zhuān)門(mén)的輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)，每年學(xué)校都會(huì)提供給輔導(dǎo)員心理培訓(xùn)、政工干部培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，但是對(duì)于教學(xué)秘書(shū)的培訓(xùn)幾乎沒(méi)有，很多剛上崗的教學(xué)秘書(shū)，大多通過(guò)上任教學(xué)秘書(shū)“老帶新”的方式和自我摸索的方式進(jìn)行教學(xué)管理工作，這就直接造成教學(xué)秘書(shū)沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教學(xué)管理工作理論，在教學(xué)管理工作上缺乏系統(tǒng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，結(jié)果就是在很長(zhǎng)時(shí)間里，民辦高校教學(xué)秘書(shū)難以適應(yīng)新時(shí)期教育發(fā)展對(duì)民辦高校教學(xué)管理提出的新要求。
三、如何做好民辦高校的教學(xué)秘書(shū)工作
教學(xué)秘書(shū)是高校教學(xué)管理隊(duì)伍中的重要組成部分，教學(xué)秘書(shū)的工作能力對(duì)教學(xué)管理的質(zhì)量產(chǎn)生了極其重要的影響。在教育信息化的背景下，教學(xué)秘書(shū)要合理利用信息技術(shù)和自身的信息能力完成教學(xué)管理工作。只有不斷提升自身的信息素養(yǎng)，才能提高教學(xué)管理工作的效率，保障教學(xué)工作順利開(kāi)展。因此，如何提升高校教學(xué)秘書(shū)的信息素養(yǎng)成為當(dāng)前秘書(shū)隊(duì)伍亟待解決的問(wèn)題。
1高校教學(xué)秘書(shū)的工作范疇及工作方式
1．1工作范疇
高校教學(xué)秘書(shū)的主要工作是協(xié)助教務(wù)處和教學(xué)院長(zhǎng)做好學(xué)院的教學(xué)管理工作。全面地服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生是教學(xué)秘書(shū)的根本工作職責(zé)。教學(xué)秘書(shū)的工作范疇包括:教學(xué)任務(wù)的上傳下達(dá);輔助修改、完善人才培養(yǎng)方案;參與制定教學(xué)計(jì)劃和各項(xiàng)教學(xué)管理制度;安排課程;征訂教材;組織安排期初、期中、期末教學(xué)檢查及各級(jí)各類(lèi)考試的監(jiān)考、巡視工作;管理教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，包括各類(lèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))等相關(guān)工作;參與教學(xué)研究、學(xué)科競(jìng)賽、教研室會(huì)議、學(xué)生座談會(huì)等教學(xué)活動(dòng);協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)做好日常教學(xué)管理工作;教學(xué)文件及資料的歸檔等。
1．2工作方式
利用信息技術(shù)對(duì)日常的教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)管是教學(xué)秘書(shū)完成本職工作的有效途徑。這些工作包含兩部分內(nèi)容:一是利用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)完成制表、核算、書(shū)面文字編輯等工作。利用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)完成工作，可避免傳統(tǒng)教學(xué)管理工作中紙質(zhì)文檔存在的分散性、更新延后性、信息不完整性等問(wèn)題。二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成教學(xué)管理、教學(xué)任務(wù)傳達(dá)、教學(xué)信息采集等工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成教學(xué)工作的主要平臺(tái)為各類(lèi)教學(xué)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。
2高校教學(xué)秘書(shū)信息素養(yǎng)的主要內(nèi)容
2．1信息意識(shí)
信息意識(shí)是指對(duì)信息的敏感程度，是信息主體在與信息有關(guān)的認(rèn)知活動(dòng)中形成的覺(jué)知能力［1］。教學(xué)秘書(shū)的信息意識(shí)表現(xiàn)為:對(duì)教育與課程信息具有較強(qiáng)的感受力并能夠?qū)Υ诉M(jìn)行分析和判斷，敏銳地洞察到各類(lèi)教學(xué)或課程信息中出現(xiàn)的問(wèn)題，并有意識(shí)地提出解決方案。只有具備高度的信息意識(shí)，才會(huì)主動(dòng)并積極地借助信息技術(shù)手段解決各類(lèi)教育教學(xué)管理中的問(wèn)題，提出提高教學(xué)工作效率的策略及方法。
2．2信息能力
信息能力是一個(gè)較為復(fù)雜的應(yīng)用技能，主要有三方面的內(nèi)涵:第一，信息能力是運(yùn)用信息技術(shù)的能力。教學(xué)秘書(shū)要熟練掌握計(jì)算機(jī)操作能力、遠(yuǎn)程交互及協(xié)同辦公能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理工作的上傳下達(dá)。如應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)向教學(xué)管理部門(mén)、師生等對(duì)象與教學(xué)相關(guān)的通知或文件;利用計(jì)算機(jī)軟件完成教學(xué)文件的歸檔和報(bào)表的呈送;利用網(wǎng)絡(luò)交互工具對(duì)服務(wù)對(duì)象的教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行解答及處理等。第二，信息能力是對(duì)信息的查詢(xún)及獲取能力。教學(xué)秘書(shū)要根據(jù)人才培養(yǎng)要求，以服務(wù)師生為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)合理的方法發(fā)掘和捕捉各類(lèi)有助于教學(xué)管理工作的信息和資源。例如:利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查找其他高校的教學(xué)管理工作方案;在教學(xué)管理平臺(tái)中查詢(xún)并獲取師生教學(xué)信息;在龐雜的教學(xué)文件中搜尋有意義的信息等。第三，信息能力是對(duì)各類(lèi)信息組織、加工、分析和評(píng)價(jià)的能力。教學(xué)秘書(shū)應(yīng)對(duì)獲取的教學(xué)信息進(jìn)行組織、加工、分析、過(guò)濾，汲取和提煉有效信息。例如:在龐雜的教學(xué)信息中搜尋有效信息并加工處理;對(duì)教學(xué)管理平臺(tái)中的有效信息進(jìn)行再編輯;篩選并分析教學(xué)數(shù)據(jù)等。
2．3信息知識(shí)
信息知識(shí)是對(duì)信息基本常識(shí)的了解，是對(duì)各種信息源以及信息檢索工具、檢索方法等知識(shí)的掌握，包括信息文化知識(shí)、計(jì)算機(jī)技能等。教學(xué)秘書(shū)要對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展變化有一定的了解和掌握，有正確的網(wǎng)絡(luò)文化取向。另外，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)遵循道德規(guī)范，自覺(jué)保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，謹(jǐn)防泄密。
3高校教學(xué)秘書(shū)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)策略
首先，應(yīng)對(duì)高校教學(xué)秘書(shū)信息素養(yǎng)培養(yǎng)瓶頸的主要方式是制定詳盡的高校教學(xué)管理崗位信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。目前，各地區(qū)和組織對(duì)高校教學(xué)管理隊(duì)伍的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制定存在空白，多數(shù)高校信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)都是針對(duì)專(zhuān)任教師和學(xué)生的。以清華大學(xué)圖書(shū)館與北京航空航天大學(xué)圖書(shū)館在2003年承擔(dān)的科研項(xiàng)目“北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力示范性框架研究”［2］為參照，該信息素養(yǎng)能力指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次:通用層次的信息素養(yǎng)能力指標(biāo)體系和學(xué)科層次的信息素養(yǎng)能力指標(biāo)體系。該體系由7個(gè)一級(jí)指標(biāo)、19個(gè)二級(jí)指標(biāo)和61個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。將高校信息素養(yǎng)能力指標(biāo)轉(zhuǎn)化為教學(xué)管理者信息素養(yǎng)能力指標(biāo)，首先要考慮教學(xué)管理者信息素養(yǎng)培養(yǎng)與發(fā)展的影響因素，主要集中在以下三個(gè)方面。第一，教學(xué)管理隊(duì)伍來(lái)源廣泛。各高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的建立并不與教學(xué)秘書(shū)本身的專(zhuān)業(yè)和研究領(lǐng)域掛鉤，其中多以文秘專(zhuān)業(yè)、漢語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)、管理學(xué)專(zhuān)業(yè)居多。這些專(zhuān)業(yè)的教學(xué)秘書(shū)人員對(duì)計(jì)算機(jī)操作、信息檢索等領(lǐng)域不甚了解，信息處理能力較低，直接影響了教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的信息能力水平。第二，各級(jí)院校對(duì)教學(xué)秘書(shū)或教學(xué)管理者的培訓(xùn)力度不夠。各單位職前培訓(xùn)的工作重心往往與教學(xué)秘書(shū)繼任崗位的具體工作相關(guān)，忽視了對(duì)信息技術(shù)能力的培訓(xùn)和考查，導(dǎo)致教學(xué)管理人員在工作中出現(xiàn)信息技能缺失。第三，對(duì)教學(xué)秘書(shū)或教學(xué)管理者的職業(yè)技能發(fā)展規(guī)劃及后續(xù)的集中培訓(xùn)不足。教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行職業(yè)技能學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，常常遇到信息技術(shù)問(wèn)題而不知如何解決，只能求助于學(xué)校的現(xiàn)代教育技術(shù)中心或其他有經(jīng)驗(yàn)的教師。通過(guò)對(duì)教學(xué)管理者信息素養(yǎng)培養(yǎng)與發(fā)展的影響因素進(jìn)行分析，對(duì)“高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系”中的各個(gè)模塊重新建構(gòu)，其中通用層次的信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系既適用于高校專(zhuān)任教師，也適用于高校教學(xué)管理人員，而學(xué)科層次的信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系可以轉(zhuǎn)化為工作崗位信息素養(yǎng)。在此框架中，通用信息素養(yǎng)包含了計(jì)算機(jī)技能和學(xué)習(xí)文化兩方面，主要衡量教學(xué)管理人員應(yīng)具備的基本信息知識(shí)，同時(shí)測(cè)評(píng)教學(xué)管理人員的信息文化水平。工作崗位信息素養(yǎng)包含信息管理和信息處理兩部分。信息管理能力主要評(píng)估教學(xué)管理人員對(duì)教學(xué)信息的、篩查、存儲(chǔ)、更新、刪除冗余等方面的能力。信息處理能力主要評(píng)估教學(xué)管理者對(duì)教學(xué)信息的加工、更改、統(tǒng)計(jì)等方面的能力。充分分析影響教學(xué)管理者信息素養(yǎng)培養(yǎng)的各類(lèi)因素可以為高校教學(xué)秘書(shū)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)提供保障。其次，各級(jí)院校應(yīng)為教學(xué)秘書(shū)信息素養(yǎng)的提升提供環(huán)境支撐及有效途徑。主要包括以下三個(gè)方面:(1)建立完備的網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，為教學(xué)秘書(shū)配備相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施，同時(shí)對(duì)教學(xué)系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)等軟件設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控及維護(hù)，保障教學(xué)秘書(shū)工作的順利進(jìn)行。(2)開(kāi)展校本信息技術(shù)能力培訓(xùn)，建立教學(xué)秘書(shū)在職培訓(xùn)制度和參培獎(jiǎng)勵(lì)辦法，同時(shí)放寬教學(xué)秘書(shū)參與各地教學(xué)管理培訓(xùn)的政策，給予教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍交流培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。(3)完善教學(xué)秘書(shū)信息素養(yǎng)訓(xùn)練及考核機(jī)制，通過(guò)對(duì)教學(xué)秘書(shū)信息素養(yǎng)的培訓(xùn)及考核結(jié)果制定人性化的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教學(xué)秘書(shū)按照考核標(biāo)準(zhǔn)自覺(jué)學(xué)習(xí)和提高自身素養(yǎng)。除此之外，高校教學(xué)秘書(shū)必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。要對(duì)信息保持高度的敏感，緊跟信息技術(shù)創(chuàng)新的步伐，從多渠道獲取豐富的信息資源，掌握多種信息技術(shù)手段，以不斷提高自身的信息素養(yǎng)。
4結(jié)語(yǔ)
在教育信息化的環(huán)境下，高校教學(xué)秘書(shū)的教學(xué)管理工作實(shí)質(zhì)上被賦予了數(shù)字化、信息化的概念。提升自身的信息素養(yǎng)能夠讓教學(xué)秘書(shū)更好地適應(yīng)教學(xué)管理工作，這對(duì)于拓展教學(xué)管理手段、提高教學(xué)管理質(zhì)量與水平無(wú)疑有著重要和積極的作用。由此可見(jiàn)，構(gòu)建有效的高校教學(xué)秘書(shū)信息素養(yǎng)培養(yǎng)策略對(duì)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)及教學(xué)管理工作的長(zhǎng)足發(fā)展有間接的促進(jìn)作用。
［參考文獻(xiàn)］
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一、人本視角下高校教學(xué)管理的內(nèi)涵
人本管理是管理模式中的一種新的管理理念，作為一種典型的管理倫理和道德實(shí)踐， 最早見(jiàn)于企業(yè)管理之中。隨著人性化管理的理念逐漸成熟以及其運(yùn)作過(guò)程中管理成效的日益顯著，這一理念逐漸被其他領(lǐng)域中的管理者運(yùn)用于管理實(shí)踐中，其中包括高等教育管理體制的改革，特別是教學(xué)管理體制的改革過(guò)程中，也開(kāi)始注重在教育管理過(guò)程中體現(xiàn)對(duì)人性的關(guān)注和理解。
教學(xué)管理的主體是人，核心是人，目的也是人，即是人去管理，圍繞人進(jìn)行管理， 為了人的管理。人本視角下的高校教學(xué)管理主要表現(xiàn)為以全體師生的人格和人性特征為出發(fā)點(diǎn)，體現(xiàn)著對(duì)人性的尊重，以參與者的積極性和主動(dòng)性為依托，把發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性作為管理工作的主要任務(wù)。其核心在于營(yíng)造教學(xué)管理中以人為本的良好氛圍， 建立有利于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、展現(xiàn)和發(fā)展人的各種潛能和創(chuàng)造性的有效機(jī)制。因此，人本視角下的高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理應(yīng)將對(duì)“人”的關(guān)注廣布于管理模式當(dāng)中，使其所涉及到的理念、體制、教師、學(xué)生、儀器設(shè)備都具有人性化的特征，更好地服務(wù)于高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
二、人本視角下高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的幾點(diǎn)思考
（一）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃的修訂，逐步構(gòu)建獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系
實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)大綱隨機(jī)地變動(dòng)，首先應(yīng)根據(jù)各教學(xué)小組或?qū)W科組織提供的按課程教學(xué)大綱要求計(jì)劃開(kāi)出的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，匯總編制實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，另一方面還要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃的修訂，科學(xué)合理設(shè)置實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和內(nèi)容，逐步建立獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。除優(yōu)先保證教學(xué)大綱要求開(kāi)出的基本實(shí)驗(yàn)外，應(yīng)開(kāi)設(shè)一些綜合性、設(shè)計(jì)性的實(shí)驗(yàn)，用以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)的能力。各學(xué)院獨(dú)立開(kāi)設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程應(yīng)根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)制定各層次的教學(xué)內(nèi)容，并積極創(chuàng)造和充分利用現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)條件，在實(shí)驗(yàn)課程與理論課程同步的基礎(chǔ)上，精選實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，加強(qiáng)科學(xué)素質(zhì)訓(xùn)練，注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)，逐步分離實(shí)驗(yàn)課程，構(gòu)建獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。
（二）加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程的管理和監(jiān)控，確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量
首先，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心或?qū)嶒?yàn)室應(yīng)嚴(yán)格遵循教學(xué)文件規(guī)定的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)，并在每個(gè)學(xué)期的開(kāi)學(xué)向?qū)W生公布實(shí)驗(yàn)時(shí)間和內(nèi)容安排。在完成計(jì)劃內(nèi)實(shí)驗(yàn)任務(wù)的同時(shí)，要積極創(chuàng)造條件在課外有制度的對(duì)學(xué)生開(kāi)放，并做好記錄，對(duì)于容易損壞或是貴重的儀器設(shè)備，應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)人員值班并在課外時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行答疑解惑。
另外，每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要有完整的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)文件，嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)要求，建立實(shí)驗(yàn)崗位責(zé)任制，對(duì)于初次實(shí)驗(yàn)的同學(xué)，應(yīng)確保學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前認(rèn)真預(yù)習(xí)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，明確實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、步驟，擬定實(shí)驗(yàn)方案，經(jīng)指導(dǎo)老師審查通過(guò)后，才能進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
其次，學(xué)校要在每學(xué)期不定期對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目檢查。各學(xué)院要加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的管理和監(jiān)控，可以設(shè)置意見(jiàn)箱或是舉行座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生和老師對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的意見(jiàn)和反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量
（三）優(yōu)化人力資源配置，建立高水平的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)隊(duì)伍
實(shí)驗(yàn)室的科研力量過(guò)于薄弱，這是許多高校長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。全方位地建立高水平的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)隊(duì)伍，是實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行人本管理的基本前提。應(yīng)加強(qiáng)校際交流，經(jīng)常鼓勵(lì)和支持實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員定期參加多種類(lèi)型的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，使之與時(shí)俱進(jìn)，提高各類(lèi)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的思想水平和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)儀器設(shè)備不斷更新發(fā)展的儀器設(shè)備需要。此外，可以以實(shí)驗(yàn)教師、部分學(xué)生為成員組成儀器維護(hù)維修小組，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備定期檢查與維護(hù)，確保設(shè)備的良性運(yùn)行，營(yíng)造人機(jī)和諧相處的和諧氛圍。
（四）加強(qiáng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)考核和檔案的管理
實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理中，不僅要對(duì)教師進(jìn)行人性化關(guān)懷，還要從人本的視角考慮教學(xué)對(duì)象――學(xué)生的感受和學(xué)習(xí)效果，因材施教。實(shí)驗(yàn)教學(xué)要按照教學(xué)大綱規(guī)定的要求進(jìn)行考核，對(duì)于部分應(yīng)用本科專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行單獨(dú)考核?？己说某煽?jī)應(yīng)分為平時(shí)成績(jī)和期終成績(jī)兩部分。獨(dú)立開(kāi)設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程，其實(shí)驗(yàn)教學(xué)的成績(jī)單獨(dú)記錄；對(duì)于非獨(dú)立開(kāi)設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程，其實(shí)驗(yàn)教學(xué)的成績(jī)按實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程課時(shí)占課程總課時(shí)計(jì)入本課程的總成績(jī)。
此外，各實(shí)驗(yàn)中心或?qū)嶒?yàn)室應(yīng)建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)檔案，包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)書(shū)、學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告等材料。
三、小結(jié)
科學(xué)管理活動(dòng)應(yīng)該是以一種合乎人性的方式，并為了人的目的來(lái)進(jìn)行。本人本科及研究生階段都是文科生，在實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用方面的知識(shí)有限，以上提出的幾點(diǎn)思考也存在不足之處，但有一點(diǎn)是不可否認(rèn)的，那就是人本管理在高校教學(xué)管理中具有重大作用，這一理念的實(shí)施和運(yùn)用，能夠促進(jìn)教學(xué)水平。以人為本，體現(xiàn)了教學(xué)管理的人文情懷，以人本理念推進(jìn)高校實(shí)驗(yàn)室管理工作，也是時(shí)代對(duì)高校教學(xué)管理的要求。
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②參見(jiàn)劉霞：《從隊(duì)伍建設(shè)看高校實(shí)驗(yàn)室管理的理念創(chuàng)新》，載《管理與評(píng)價(jià)》2007年第12期。
③參見(jiàn)陳文婷：《團(tuán)隊(duì)工作方式中績(jī)效考核管理活動(dòng)的轉(zhuǎn)變》，載《人才資源開(kāi)發(fā)》2005年第12期。
④參見(jiàn)葛新斌：《人性假設(shè)問(wèn)題與教育人道化》，載《江西教育科研》1997年第1期。
一、教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化內(nèi)涵解讀
關(guān)于教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化有兩種理解，一是教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，二是教學(xué)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。前者指教學(xué)秘書(shū)這一職業(yè)與師范教育的關(guān)系，后者則強(qiáng)調(diào)了教學(xué)秘書(shū)由非專(zhuān)業(yè)人士向?qū)I(yè)人士轉(zhuǎn)變的過(guò)程。本文所闡述的選題是后者。所謂教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化，一是高校教學(xué)秘書(shū)須要系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、秘書(shū)學(xué)等相關(guān)理論知識(shí)，結(jié)合新時(shí)期高等教育發(fā)展的需要走創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)模式；二是高校教學(xué)秘書(shū)須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化的理論教育和實(shí)踐能力培養(yǎng)之后，能夠掌握基本的專(zhuān)業(yè)技能并不斷反省和總結(jié)達(dá)到最終的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。以此看出，教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化是一個(gè)發(fā)展的概念，一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。
20世紀(jì)50年代中期開(kāi)始，院校管理在北美開(kāi)始成為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的研究領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為應(yīng)該借用社會(huì)科學(xué)的概念、理論和方法對(duì)這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行研究，為實(shí)踐提供有用的、較為準(zhǔn)確的方法和技術(shù)，院校管理工作應(yīng)該專(zhuān)門(mén)化。這種思想隨后從北美傳到澳大利亞等英聯(lián)邦國(guó)家。目前，高校管理人員的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家已探討、研究、實(shí)踐了多年，已經(jīng)達(dá)到了專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；乃健?0世紀(jì)末，教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)日益引起國(guó)內(nèi)人們的關(guān)注。周遠(yuǎn)清同志在第一次全國(guó)普通高校教學(xué)工作會(huì)議上講話(huà)中指出“教學(xué)管理并不僅僅是一般的行政管理，而是兼有學(xué)術(shù)管理和行政管理雙重職能的一門(mén)科學(xué)，是一門(mén)需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握的學(xué)問(wèn)，沒(méi)有一支過(guò)硬的教學(xué)管理隊(duì)伍不可能有一流的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量?！边@一具體要求的提出意味著我國(guó)高校的教學(xué)管理發(fā)展已超越單純的行政管理的局限，而轉(zhuǎn)向教學(xué)管理人員內(nèi)在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、自我發(fā)展能力的提高。因此，筆者認(rèn)為，正確認(rèn)識(shí)時(shí)下教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的職業(yè)特點(diǎn)及專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路中存在的問(wèn)題，對(duì)實(shí)現(xiàn)高水平的教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
二、教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化過(guò)程中存在的問(wèn)題
(一)實(shí)踐多理論少，相關(guān)理論知識(shí)薄弱
教學(xué)秘書(shū)的工作性質(zhì)決定了它是一項(xiàng)繁雜、細(xì)碎的行政管理工作，較大程度上依循于工作經(jīng)驗(yàn)的積累。但當(dāng)下很多教學(xué)秘書(shū)處理日常工作事務(wù)考慮更多的是服務(wù)性和規(guī)范性，缺失了計(jì)劃性和創(chuàng)新性。而且，在常規(guī)的教學(xué)管理流程中鮮有現(xiàn)代高等教育管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，接觸不到新的教育管理理念的計(jì)劃，視野和思路打不開(kāi)，觀念不能及時(shí)更新，很大程度上也制約了教學(xué)秘書(shū)自身專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)程。而專(zhuān)業(yè)化則強(qiáng)調(diào)專(zhuān)職人員經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后專(zhuān)門(mén)從事某項(xiàng)工作中實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的不斷提高。
(二)高學(xué)歷人員少，專(zhuān)業(yè)化水平偏低
目前我國(guó)高等教育沒(méi)有任何明確的政策、條文對(duì)教學(xué)秘書(shū)崗位的任職條件和崗位規(guī)范進(jìn)行界定。與高校內(nèi)其他管理隊(duì)伍比較起來(lái)，教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的學(xué)歷層次相對(duì)較低。據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高校教學(xué)秘書(shū)中有研究生學(xué)歷的很少(有的話(huà)也多是一定時(shí)間的兼職)，本科學(xué)歷的占18.7％，專(zhuān)科學(xué)歷的占31.3％，而中專(zhuān)學(xué)歷(含高中學(xué)歷)的占了50％。另外，教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)具有流動(dòng)性和不穩(wěn)定性，這也加大了教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程中高學(xué)歷研究人員的缺失。
(三)工作積極性低，缺乏創(chuàng)新精神和進(jìn)取意識(shí)
有些教學(xué)秘書(shū)認(rèn)為，教學(xué)秘書(shū)是行政管理崗位，高校對(duì)其沒(méi)有學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)的硬性要求，再加上待遇相對(duì)偏低，崗位也沒(méi)有受到重視，所以很大程度上影響了其學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性。在當(dāng)下的高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍中，有相當(dāng)一部分人員缺乏自覺(jué)學(xué)習(xí)意識(shí)，不善于反省總結(jié)，更不懂得怎樣去提高自己實(shí)現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)貼于
三、教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化的途徑/策略
(一)優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，為專(zhuān)業(yè)化發(fā)展奠定理論基石
筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化，必須要加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，即增加教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化知識(shí)儲(chǔ)備。這個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備必須包括兩個(gè)部分：一是與《現(xiàn)代管理學(xué)》、《高等教育管理學(xué)》等管理科學(xué)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。二是與日常工作產(chǎn)生交叉的學(xué)科知識(shí)，如行政管理學(xué)、教育學(xué)、秘書(shū)學(xué)、心理學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作等學(xué)科知識(shí)。枯燥乏味的理論知識(shí)學(xué)習(xí)起來(lái)大多感覺(jué)艱澀無(wú)趣，但筆者建議教學(xué)秘書(shū)可結(jié)合日常的工作選擇感興趣和有實(shí)用價(jià)值的部分仔細(xì)學(xué)習(xí)，把現(xiàn)代管理知識(shí)運(yùn)用到日常管理之中，不僅理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)不感到苦悶，而且可以舉一反三，為自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展打下良好的理論基礎(chǔ)。另外，有機(jī)會(huì)也要主動(dòng)嘗試論文寫(xiě)作、參與課題研究，這樣積極參與其中，使自己的所學(xué)有了檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)，而且也會(huì)極大地激發(fā)自己的自信和繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣。
(二)增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
教學(xué)秘書(shū)素質(zhì)的高低，能力的大小，作用發(fā)揮的程度，工作質(zhì)量的好壞，將直接影響到教學(xué)管理工作水平和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造教學(xué)管理培訓(xùn)或進(jìn)修機(jī)會(huì)，不定時(shí)的邀請(qǐng)具備豐富管理經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)的專(zhuān)家，開(kāi)展一系列的知識(shí)講座和培訓(xùn)，加強(qiáng)繼續(xù)教育，來(lái)不斷提升教學(xué)秘書(shū)的業(yè)務(wù)能力。此外，高校還應(yīng)該組織教學(xué)秘書(shū)與更多的同事之間進(jìn)行交流對(duì)話(huà)，總結(jié)彼此在教學(xué)管理中遇到的問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)感悟，通過(guò)這樣的交流，雙方或多方除可以充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)外，還可以不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)儲(chǔ)備和教學(xué)管理視野，打開(kāi)創(chuàng)新的思路。從去年開(kāi)始，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)教育部加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理的方針及教育部“質(zhì)量工程”精神，提高高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)管理水平，教育部高校師資培訓(xùn)交流武漢中心于2010年7月25日至27日在杭州成功舉辦了“2010年全國(guó)高等學(xué)校(院、系)教學(xué)秘書(shū)崗位管理及技能高級(jí)研修班”。來(lái)自全國(guó)32所高校的近70人參加了此次高級(jí)研修班。這樣的培訓(xùn)為教學(xué)秘書(shū)群體提供了一個(gè)良好的交流學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)。
(三)學(xué)會(huì)行動(dòng)研究，為專(zhuān)業(yè)化發(fā)展拓寬研究路徑
“行動(dòng)研究”是一種適用于廣大教育技術(shù)實(shí)際工作者的研究方法，由德國(guó)心理學(xué)家勒溫在1946年提出。他認(rèn)為：“研究課題來(lái)自實(shí)際工作者的需要，研究在實(shí)際工作中進(jìn)行，研究有實(shí)際工作者和研究者共同參與完成，研究的成果為實(shí)踐工作者理解，掌握和實(shí)施。”這一研究方法是將科學(xué)研究者與實(shí)際工作者的智慧與能力結(jié)合起來(lái)以解決某一問(wèn)題的一種方法。筆者在此建議教學(xué)秘書(shū)要學(xué)會(huì)運(yùn)用行動(dòng)研究方法，在專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)過(guò)程中，教學(xué)秘書(shū)可以和名師、專(zhuān)家學(xué)者一道共同合作研究某一課題，教學(xué)秘書(shū)作為課題的實(shí)踐者，從教育教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題出發(fā)，按照“問(wèn)題一計(jì)劃一行動(dòng)一觀察一反思”這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式漸進(jìn)的程序，充分展現(xiàn)發(fā)揮自己的才能，在研究過(guò)程中去學(xué)習(xí)研究者或名師專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和成果，把研究自學(xué)、交流發(fā)言、實(shí)踐運(yùn)用結(jié)合起來(lái)，在和諧的研究中實(shí)現(xiàn)自身能力的提升。
(四)建立專(zhuān)業(yè)信息系統(tǒng)，為專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供操作平臺(tái)
伴隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，專(zhuān)業(yè)設(shè)置不斷增多，師生數(shù)量增加，相應(yīng)的，教學(xué)秘書(shū)的工作內(nèi)容變得更加復(fù)雜，工作量不斷增大，工作難度也進(jìn)一步增加。因此，為了提高教學(xué)管理效率和管理水平，建立一個(gè)便捷、高效、實(shí)用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)十分重要，這樣學(xué)籍管理、考試管理、課程管理、成績(jī)管理等等都可以通過(guò)信息化教學(xué)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。目前很多高校都有自己的數(shù)字化校園管理系統(tǒng)和教務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，利用這一系統(tǒng)可以在工作中節(jié)約時(shí)間，提高了效率。另外，還可以建立一個(gè)教學(xué)資源共享和交流平臺(tái)，將專(zhuān)業(yè)中全體教師和教學(xué)秘書(shū)或各班級(jí)干部和教學(xué)秘書(shū)建專(zhuān)用QQ群，以加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)與教師間、秘書(shū)與學(xué)生間的交流，形成安全可靠的系統(tǒng)平臺(tái)。
中圖分類(lèi)號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-2851（2011）04-0087-01
隨著以“提高教學(xué)質(zhì)量”為中心的高等教育改革工作的不斷推進(jìn)，給教學(xué)管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。教學(xué)秘書(shū)作為高等教育管理工作環(huán)節(jié)中的基層崗位，擔(dān)負(fù)著提高教學(xué)質(zhì)量、保障教學(xué)秩序、落實(shí)教學(xué)管理措施等重任。教學(xué)秘書(shū)工作質(zhì)量的好壞，將直接影響到學(xué)校的教學(xué)工作和教學(xué)質(zhì)量。因此，在新時(shí)期下，如何提高教學(xué)秘書(shū)的工作能力，調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)的工作積極性，規(guī)范管理教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，是高等教育改革工作中的重要問(wèn)題。
一、教學(xué)秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)分析
《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》指出：“系（院）可設(shè)教學(xué)秘書(shū)和教務(wù)員，在教學(xué)系主任（院長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常教學(xué)行政工作并從事教學(xué)狀態(tài)、質(zhì)量信息的經(jīng)常性調(diào)查了解工作”。它明確界定了教學(xué)秘書(shū)的行政關(guān)系和崗位職責(zé)范圍，高校教學(xué)秘書(shū)不是決策者，而是決策者的參謀、助手和執(zhí)行者[1]。教學(xué)秘書(shū)作為一個(gè)信息傳達(dá)者，需要將學(xué)校政策、領(lǐng)導(dǎo)意圖、教學(xué)信息等準(zhǔn)確而及時(shí)的傳達(dá)到各環(huán)節(jié)。作為一個(gè)管理者，需要將管理政策層層落實(shí)到各環(huán)節(jié)，并督促執(zhí)行。作為一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要在學(xué)校與學(xué)院之間、學(xué)院與教師之間、教師與學(xué)生之間，作好各類(lèi)具體事務(wù)的協(xié)調(diào)溝通工作。管理角色的多面性，決定了教學(xué)秘書(shū)需要具備多方面的工作能力。
（一）公文處理能力。教學(xué)秘書(shū)作為一個(gè)信息傳達(dá)者。在日常教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書(shū)需要傳達(dá)和協(xié)助執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度；落實(shí)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)；傳遞教學(xué)信息等。這就要求教學(xué)秘書(shū)熟悉公文寫(xiě)作知識(shí)、能熟練使用教學(xué)軟件、有一定的計(jì)算機(jī)操作能力。以保證能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息，層層落實(shí)管理政策。
（二）教學(xué)管理能力。教學(xué)秘書(shū)作為一個(gè)管理者，需要協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定教學(xué)計(jì)劃、管理規(guī)定；定期安排教學(xué)檢查、進(jìn)行教學(xué)總結(jié)；落實(shí)授課計(jì)劃；組織期末考試安排；協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)處理各類(lèi)突發(fā)教學(xué)實(shí)踐。這就要求教學(xué)秘書(shū)應(yīng)當(dāng)熟知當(dāng)前時(shí)期高校教學(xué)工作的指導(dǎo)思想、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度；學(xué)習(xí)高等教育管理理論知識(shí)，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)不足的劣勢(shì)，更好地掌握教育管理的運(yùn)行規(guī)律。
（三）協(xié)調(diào)溝通能力。教學(xué)秘書(shū)作為一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要加強(qiáng)和學(xué)校多個(gè)部門(mén)的溝通聯(lián)系，在必要的時(shí)候給主管領(lǐng)導(dǎo)提供合適的建議，快速、準(zhǔn)確、有效的協(xié)調(diào)解決教師教學(xué)中、學(xué)生學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，從而起到服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生的作用。比如：教學(xué)秘書(shū)在長(zhǎng)期的教學(xué)工作中，注意了解課程使用多媒體課件教學(xué)的情況，教師課程教學(xué)的習(xí)慣等，在主管領(lǐng)導(dǎo)審核分配資源的時(shí)候，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。在排課時(shí)，做到最大化滿(mǎn)足教師需求。在學(xué)生每次選課期間，會(huì)出現(xiàn)各種特殊的問(wèn)題，欠費(fèi)、模塊學(xué)分修讀不足、教學(xué)班人數(shù)上限不足、課程性質(zhì)學(xué)分變動(dòng)等。面對(duì)這些情況，就需要教學(xué)秘書(shū)熟悉每個(gè)版本教學(xué)指導(dǎo)書(shū)的變化，熟悉學(xué)校的相關(guān)制度，向教務(wù)處相關(guān)部門(mén)反饋問(wèn)題、協(xié)調(diào)解決辦法，及時(shí)幫助學(xué)生解決問(wèn)題。
二、調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)工作積極性
教學(xué)秘書(shū)在基層教學(xué)管理中不可或缺的位置，其工作積極性的高低，直接影響著學(xué)校教學(xué)管理水平和教學(xué)秩序運(yùn)行是否通暢。因此如何調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)的工作積極性，也是學(xué)校教學(xué)管理建設(shè)的一個(gè)重要問(wèn)題。
（一）充分給予教學(xué)秘書(shū)支持和信任。教學(xué)秘書(shū)工作繁雜瑣碎，不易產(chǎn)生明顯的成果，長(zhǎng)久從事重復(fù)性的事務(wù)勞動(dòng)，容易滋生消極怠工情緒。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予教學(xué)秘書(shū)充分的關(guān)心和信任，在必要時(shí)候給予支持和鼓勵(lì)。
（二）創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。教學(xué)秘書(shū)在處理日常事務(wù)時(shí)候，通常要花費(fèi)大量精力，無(wú)法專(zhuān)心于教學(xué)管理理論研究，甚至難于加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要激發(fā)教學(xué)秘書(shū)工作的積極性，促使教學(xué)秘書(shū)改變事務(wù)型的工作觀念，應(yīng)當(dāng)適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)再教育的研討交流活動(dòng)，啟發(fā)思維、取長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在職稱(chēng)評(píng)定給予教學(xué)秘書(shū)支持和肯定；在工資待遇上，應(yīng)當(dāng)?shù)韧谄渌葘W(xué)歷、資力的教職員工；關(guān)心廣大教學(xué)秘書(shū)的切身利益，消除后顧之憂(yōu)。
三、規(guī)范教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍管理
目前，高等教育已經(jīng)由精英化教育向大眾化教育發(fā)展，招生人數(shù)成倍數(shù)的擴(kuò)張，二級(jí)院系的規(guī)模急劇膨脹，教務(wù)工作量成倍增長(zhǎng)。因此，建議一支規(guī)范的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，是保障教學(xué)管理正常運(yùn)行的關(guān)鍵因素。
（一）規(guī)范教學(xué)秘書(shū)任用選拔制度。長(zhǎng)期以來(lái)，教學(xué)秘書(shū)在任用選拔上存在隨意性。大部分教學(xué)秘書(shū)，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，上崗前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的教育管理培訓(xùn)；大部分從業(yè)人員處于兼職狀態(tài)，在主要從事教學(xué)工作的同時(shí)，兼職教學(xué)秘書(shū)事務(wù)。在教學(xué)秘書(shū)的選拔任用上，學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視教學(xué)秘書(shū)的重要性和工作的復(fù)雜性，嚴(yán)格把好教學(xué)秘書(shū)“入口”關(guān)，選擇專(zhuān)業(yè)相關(guān)、能力、素質(zhì)、學(xué)歷層次等較高的人員充實(shí)到這支隊(duì)伍中來(lái)[2]。
（二）合理設(shè)置教學(xué)秘書(shū)崗位。針對(duì)目前高校招生人數(shù)急劇擴(kuò)張，新專(zhuān)業(yè)增加的情況，高校應(yīng)當(dāng)就院系規(guī)模變化的情況相應(yīng)地增減教學(xué)秘書(shū)崗位的人員配備。根據(jù)面向?qū)W生的學(xué)歷層次高低、師生人數(shù)多少、專(zhuān)業(yè)多寡，配置1-3名教學(xué)秘書(shū)處理教學(xué)事務(wù)。其次，應(yīng)當(dāng)配置專(zhuān)職教學(xué)秘書(shū)。許多學(xué)校由于行政崗位編制的限制，教學(xué)秘書(shū)往往采取兼職的方式設(shè)置。教學(xué)秘書(shū)往往還兼職科研秘書(shū)、行政秘書(shū)等多種職務(wù)。諸多繁雜混合的工作，不利于教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)注于教學(xué)管理工作，容易起到事半功倍的效果。
綜上所述，在高等教育事業(yè)不斷改革發(fā)展的今天，教學(xué)秘書(shū)工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在新時(shí)期下，不斷提高教學(xué)秘書(shū)的工作能力，充分調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)的工作積極性，進(jìn)一步規(guī)范管理教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，建立快速、高效、專(zhuān)業(yè)的管理體系，才能在“提高教學(xué)質(zhì)量”的高等教育改革中起到積極作用。
隨著以“提高教學(xué)質(zhì)量”為中心的高等教育改革工作的不斷推進(jìn)，給教學(xué)管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。教學(xué)秘書(shū)作為高等教育管理工作環(huán)節(jié)中的基層崗位，擔(dān)負(fù)著提高教學(xué)質(zhì)量、保障教學(xué)秩序、落實(shí)教學(xué)管理措施等重任。教學(xué)秘書(shū)工作質(zhì)量的好壞，將直接影響到學(xué)校的教學(xué)工作和教學(xué)質(zhì)量。因此，在新時(shí)期下，如何提高教學(xué)秘書(shū)的工作能力，調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)的工作積極性，規(guī)范管理教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，是高等教育改革工作中的重要問(wèn)題。
一、教學(xué)秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)分析
《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》指出：“系（院）可設(shè)教學(xué)秘書(shū)和教務(wù)員，在教學(xué)系主任（院長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常教學(xué)行政工作并從事教學(xué)狀態(tài)、質(zhì)量信息的經(jīng)常性調(diào)查了解工作”。它明確界定了教學(xué)秘書(shū)的行政關(guān)系和崗位職責(zé)范圍，高校教學(xué)秘書(shū)不是決策者，而是決策者的參謀、助手和執(zhí)行者[1]。教學(xué)秘書(shū)作為一個(gè)信息傳達(dá)者，需要將學(xué)校政策、領(lǐng)導(dǎo)意圖、教學(xué)信息等準(zhǔn)確而及時(shí)的傳達(dá)到各環(huán)節(jié)。作為一個(gè)管理者，需要將管理政策層層落實(shí)到各環(huán)節(jié)，并督促執(zhí)行。作為一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要在學(xué)校與學(xué)院之間、學(xué)院與教師之間、教師與學(xué)生之間，作好各類(lèi)具體事務(wù)的協(xié)調(diào)溝通工作。管理角色的多面性，決定了教學(xué)秘書(shū)需要具備多方面的工作能力。
（一）公文處理能力。教學(xué)秘書(shū)作為一個(gè)信息傳達(dá)者。在日常教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書(shū)需要傳達(dá)和協(xié)助執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度；落實(shí)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)；傳遞教學(xué)信息等。這就要求教學(xué)秘書(shū)熟悉公文寫(xiě)作知識(shí)、能熟練使用教學(xué)軟件、有一定的計(jì)算機(jī)操作能力。以保證能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息，層層落實(shí)管理政策。
（二）教學(xué)管理能力。教學(xué)秘書(shū)作為一個(gè)管理者，需要協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定教學(xué)計(jì)劃、管理規(guī)定；定期安排教學(xué)檢查、進(jìn)行教學(xué)總結(jié)；落實(shí)授課計(jì)劃；組織期末考試安排；協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)處理各類(lèi)突發(fā)教學(xué)實(shí)踐。這就要求教學(xué)秘書(shū)應(yīng)當(dāng)熟知當(dāng)前時(shí)期高校教學(xué)工作的指導(dǎo)思想、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度；學(xué)習(xí)高等教育管理理論知識(shí)，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)不足的劣勢(shì)，更好地掌握教育管理的運(yùn)行規(guī)律。
（三）協(xié)調(diào)溝通能力。教學(xué)秘書(shū)作為一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要加強(qiáng)和學(xué)校多個(gè)部門(mén)的溝通聯(lián)系，在必要的時(shí)候給主管領(lǐng)導(dǎo)提供合適的建議，快速、準(zhǔn)確、有效的協(xié)調(diào)解決教師教學(xué)中、學(xué)生學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，從而起到服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生的作用。比如：教學(xué)秘書(shū)在長(zhǎng)期的教學(xué)工作中，注意了解課程使用多媒體課件教學(xué)的情況，教師課程教學(xué)的習(xí)慣等，在主管領(lǐng)導(dǎo)審核分配資源的時(shí)候，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。在排課時(shí)，做到最大化滿(mǎn)足教師需求。在學(xué)生每次選課期間，會(huì)出現(xiàn)各種特殊的問(wèn)題，欠費(fèi)、模塊學(xué)分修讀不足、教學(xué)班人數(shù)上限不足、課程性質(zhì)學(xué)分變動(dòng)等。面對(duì)這些情況，就需要教學(xué)秘書(shū)熟悉每個(gè)版本教學(xué)指導(dǎo)書(shū)的變化，熟悉學(xué)校的相關(guān)制度，向教務(wù)處相關(guān)部門(mén)反饋問(wèn)題、協(xié)調(diào)解決辦法，及時(shí)幫助學(xué)生解決問(wèn)題。
二、調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)工作積極性
教學(xué)秘書(shū)在基層教學(xué)管理中不可或缺的位置，其工作積極性的高低，直接影響著學(xué)校教學(xué)管理水平和教學(xué)秩序運(yùn)行是否通暢。因此如何調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)的工作積極性，也是學(xué)校教學(xué)管理建設(shè)的一個(gè)重要問(wèn)題。
（一）充分給予教學(xué)秘書(shū)支持和信任。教學(xué)秘書(shū)工作繁雜瑣碎，不易產(chǎn)生明顯的成果，長(zhǎng)久從事重復(fù)性的事務(wù)勞動(dòng)，容易滋生消極怠工情緒。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予教學(xué)秘書(shū)充分的關(guān)心和信任，在必要時(shí)候給予支持和鼓勵(lì)。
（二）創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。教學(xué)秘書(shū)在處理日常事務(wù)時(shí)候，通常要花費(fèi)大量精力，無(wú)法專(zhuān)心于教學(xué)管理理論研究，甚至難于加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要激發(fā)教學(xué)秘書(shū)工作的積極性，促使教學(xué)秘書(shū)改變事務(wù)型的工作觀念，應(yīng)當(dāng)適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)再教育的研討交流活動(dòng)，啟發(fā)思維、取長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在職稱(chēng)評(píng)定給予教學(xué)秘書(shū)支持和肯定；在工資待遇上，應(yīng)當(dāng)?shù)韧谄渌葘W(xué)歷、資力的教職員工；關(guān)心廣大教學(xué)秘書(shū)的切身利益，消除后顧之憂(yōu)。
三、規(guī)范教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍管理
目前，高等教育已經(jīng)由精英化教育向大眾化教育發(fā)展，招生人數(shù)成倍數(shù)的擴(kuò)張，二級(jí)院系的規(guī)模急劇膨脹，教務(wù)工作量成倍增長(zhǎng)。因此，建議一支規(guī)范的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，是保障教學(xué)管理正常運(yùn)行的關(guān)鍵因素。
（一）規(guī)范教學(xué)秘書(shū)任用選拔制度。長(zhǎng)期以來(lái)，教學(xué)秘書(shū)在任用選拔上存在隨意性。大部分教學(xué)秘書(shū)，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，上崗前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的教育管理培訓(xùn)；大部分從業(yè)人員處于兼職狀態(tài)，在主要從事教學(xué)工作的同時(shí)，兼職教學(xué)秘書(shū)事務(wù)。在教學(xué)秘書(shū)的選拔任用上，學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視教學(xué)秘書(shū)的重要性和工作的復(fù)雜性，嚴(yán)格把好教學(xué)秘書(shū)“入口”關(guān)，選擇專(zhuān)業(yè)相關(guān)、能力、素質(zhì)、學(xué)歷層次等較高的人員充實(shí)到這支隊(duì)伍中來(lái)[2]。
（二）合理設(shè)置教學(xué)秘書(shū)崗位。針對(duì)目前高校招生人數(shù)急劇擴(kuò)張，新專(zhuān)業(yè)增加的情況，高校應(yīng)當(dāng)就院系規(guī)模變化的情況相應(yīng)地增減教學(xué)秘書(shū)崗位的人員配備。根據(jù)面向?qū)W生的學(xué)歷層次高低、師生人數(shù)多少、專(zhuān)業(yè)多寡，配置1-3名教學(xué)秘書(shū)處理教學(xué)事務(wù)。其次，應(yīng)當(dāng)配置專(zhuān)職教學(xué)秘書(shū)。許多學(xué)校由于行政崗位編制的限制，教學(xué)秘書(shū)往往采取兼職的方式設(shè)置。教學(xué)秘書(shū)往往還兼職科研秘書(shū)、行政秘書(shū)等多種職務(wù)。諸多繁雜混合的工作，不利于教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)注于教學(xué)管理工作，容易起到事半功倍的效果。
綜上所述，在高等教育事業(yè)不斷改革發(fā)展的今天，教學(xué)秘書(shū)工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在新時(shí)期下，不斷提高教學(xué)秘書(shū)的工作能力，充分調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書(shū)的工作積極性，進(jìn)一步規(guī)范管理教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍，建立快速、高效、專(zhuān)業(yè)的管理體系，才能在“提高教學(xué)質(zhì)量”的高等教育改革中起到積極作用。
1.實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高是理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的必然要求
高等學(xué)校教育中把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合是高校教育的基本原則。高等學(xué)校的教育主要分成兩大部分，一是理論教學(xué)，二是實(shí)踐教學(xué)。理論教學(xué)是為了培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維和理論修養(yǎng)，實(shí)踐教學(xué)是為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，并且實(shí)踐教學(xué)是理論教學(xué)的深化和繼續(xù)，兩者之間既相互獨(dú)立又存在緊密的聯(lián)系。要實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，主要在于實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)的平衡發(fā)展，而要實(shí)現(xiàn)兩者的平衡發(fā)展，主要在于加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，使實(shí)踐教學(xué)在數(shù)量規(guī)模方面與質(zhì)量效益方面和理論教學(xué)相協(xié)調(diào)。
2.實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高是高等學(xué)校教育的發(fā)展要求
從1999年開(kāi)始，我國(guó)的高等學(xué)校教育已經(jīng)逐步從“精英化階段”發(fā)展為“大眾化階段”，而教學(xué)質(zhì)量也已經(jīng)成為高等學(xué)校教育中的核心問(wèn)題。為了保證高等學(xué)校教育的可持續(xù)發(fā)展，國(guó)家在高等學(xué)校教育中實(shí)施了“高等教育質(zhì)量工程”的重大舉措，而伴隨著社會(huì)對(duì)高等教育質(zhì)量的關(guān)注，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量也越來(lái)越受重視。近年來(lái)，我國(guó)高等學(xué)校教育在實(shí)踐教學(xué)方面形成了統(tǒng)一的重要共識(shí)，即“實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)技能、開(kāi)發(fā)智力資源、孕育發(fā)明創(chuàng)造、豐富人類(lèi)科技知識(shí)的重要手段。深化教育改革，培養(yǎng)創(chuàng)新人才需要把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)放到重要地位?！庇纱丝梢?jiàn)，要滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)高等教育的發(fā)展要求，要實(shí)現(xiàn)高等教育質(zhì)量和數(shù)量的統(tǒng)一和諧，就必須重視實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高。
3.實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高，是發(fā)展實(shí)踐教學(xué)的客觀要求
雖然近年來(lái)高等教學(xué)取得了一定成就，但是我國(guó)的高等教學(xué)起步較晚，基礎(chǔ)較弱、起點(diǎn)較低，因此實(shí)踐教學(xué)在高等教育中依然存在很多問(wèn)題。①針對(duì)實(shí)踐教學(xué)的個(gè)體管理來(lái)說(shuō)，新的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有和實(shí)踐教學(xué)之間形成有機(jī)結(jié)合；②針對(duì)實(shí)踐教學(xué)的整體管理來(lái)說(shuō)，很多高等學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)還處于經(jīng)驗(yàn)時(shí)期，由于實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容受環(huán)境和條件的制約，因此在運(yùn)行實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中變數(shù)較大。③針對(duì)實(shí)踐教學(xué)的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，和理論教學(xué)相比較，實(shí)踐教學(xué)在數(shù)量增長(zhǎng)和教學(xué)質(zhì)量方面都比較低下，這不僅嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量的整體提升，還嚴(yán)重阻礙了實(shí)踐教學(xué)的持續(xù)發(fā)展和深化改革。
二、傳統(tǒng)管理模式下實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題
1.缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和深入的研究
雖然近年各大高校加大了實(shí)踐教學(xué)的硬件投入，但是在全新的教學(xué)趨勢(shì)下，實(shí)踐教學(xué)怎樣緊跟高等教育的發(fā)展，怎樣根據(jù)教學(xué)規(guī)律確定改革內(nèi)容和目標(biāo)，怎樣科學(xué)展開(kāi)教學(xué)工作等都是實(shí)踐教學(xué)中需要深入探討的問(wèn)題。由于高等教育對(duì)于這些工作缺乏系統(tǒng)深入的思考和研究，因此實(shí)踐教學(xué)缺乏可持續(xù)性的和全局性的發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)思路。
2.不重視實(shí)踐教學(xué)的改革
高等教育的改革熱點(diǎn)之一是實(shí)踐教學(xué)的改革，例如：革新實(shí)踐教學(xué)的體系和內(nèi)容，不斷探索實(shí)踐教學(xué)的管理體制，由于傳統(tǒng)教育理念和客觀條件的制約，實(shí)踐教學(xué)在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)重大突破。實(shí)踐教學(xué)的管理過(guò)程中，實(shí)踐教學(xué)的改革缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)和系統(tǒng)的規(guī)劃，且實(shí)踐教學(xué)體系和內(nèi)容的改革力度和深度不夠。目前很多實(shí)踐教學(xué)的體系和內(nèi)容依然使用的是傳統(tǒng)模式，而教學(xué)方法的落后導(dǎo)致高等教學(xué)的培養(yǎng)計(jì)劃與教學(xué)效果和社會(huì)發(fā)展所提出的實(shí)踐能力培養(yǎng)之間的要求相差甚遠(yuǎn)。
3.實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量管理較差
教學(xué)管理的核心是教學(xué)質(zhì)量的管理，目前實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量管理一直較差。在對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的過(guò)程中，實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)和理論教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)是同一標(biāo)準(zhǔn)，雖然這樣易于操作，但是實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)之間存在很多不同，尤其是實(shí)踐教學(xué)中的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)更是難以監(jiān)控質(zhì)量管理。
4.實(shí)踐教學(xué)的管理隊(duì)伍和師資隊(duì)伍需要提高素質(zhì)
實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)老師主要是教學(xué)管理人員和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員，他們是高等學(xué)校中的重要管理隊(duì)伍，并長(zhǎng)期承擔(dān)著教學(xué)管理和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的任務(wù)，但是這支重要的隊(duì)伍目前缺乏必要的激勵(lì)措施和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，甚至有些還存在著待遇不公、不受重視的現(xiàn)象，因此很多管理人員和實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員缺乏責(zé)任感和進(jìn)取心。
5.管理理念落后，缺乏創(chuàng)新意識(shí)
要提高教學(xué)管理的水平和實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的創(chuàng)新，就要多開(kāi)展教學(xué)管理的探索、研究、實(shí)踐，并不斷促進(jìn)管理理念、管理方法、管理手段的更新。由于缺乏階段性和系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，所以部分管理人員仍然按部就班，而在教學(xué)管理的申報(bào)課題和研究方面，很多高校缺乏對(duì)管理人員的積極引導(dǎo)和政策鼓勵(lì)，所以實(shí)踐教學(xué)的專(zhuān)項(xiàng)研究較少，且集中在少部分人身上。
三、高校實(shí)踐教學(xué)全面質(zhì)量管理模式的構(gòu)建
1.人才設(shè)計(jì)模式
（1）人才設(shè)計(jì)的基本原則。①創(chuàng)新和繼承相統(tǒng)一，處理好否定性和肯定性的關(guān)系。只有對(duì)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，才能從整體上對(duì)高校人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行正確把握。②個(gè)性和共性相統(tǒng)一，處理好特殊性和普遍性的關(guān)系。高等學(xué)校的教育職責(zé)是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，伴隨著地方經(jīng)濟(jì)在不同時(shí)期的發(fā)展變化，高等學(xué)校的主導(dǎo)技術(shù)群和崗位群也會(huì)發(fā)生很大變化，因此在堅(jiān)持共性培養(yǎng)的過(guò)程中要重視個(gè)性培養(yǎng)。③要素和系統(tǒng)相統(tǒng)一，處理好部分性和整體性的關(guān)系。要設(shè)計(jì)好高等學(xué)校的人才培養(yǎng)模式，就要在著眼系統(tǒng)的過(guò)程中重視要素。
（2）人才設(shè)計(jì)的思路。①結(jié)合學(xué)生的素質(zhì)特點(diǎn)實(shí)行量體裁衣，只有具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，才能在實(shí)際中做好可行性的設(shè)計(jì)，因此要把高校人才設(shè)計(jì)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的質(zhì)量指標(biāo)，并把質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到教學(xué)管理中。②結(jié)合高校教育的特色，對(duì)高校人才進(jìn)行合理的分層次設(shè)計(jì)，人才設(shè)計(jì)過(guò)程中既要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，又要培養(yǎng)科研型人才。
2.人才培養(yǎng)模式
人才培養(yǎng)是指在校期間對(duì)學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量管理，其中包括學(xué)習(xí)質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。人才培養(yǎng)階段是高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，可以從以下方面落實(shí)人才培養(yǎng)：①對(duì)學(xué)生、教師、教學(xué)設(shè)施的質(zhì)量管理、質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)進(jìn)行重視，其中教學(xué)設(shè)施要涵蓋教材內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)硬件等。②重視生源進(jìn)口、教師進(jìn)口、教學(xué)設(shè)備和教材進(jìn)口的關(guān)卡以及學(xué)生的升級(jí)留級(jí)。生源進(jìn)口方面，即使高校生源緊張，也不能招入素質(zhì)極差的學(xué)生，否則在損害學(xué)校聲譽(yù)的同時(shí)還會(huì)增加人才培養(yǎng)的成本和加大學(xué)校的財(cái)務(wù)壓力；教師進(jìn)口方面，不僅要對(duì)新任教師進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)評(píng)估，還要對(duì)新開(kāi)課的老師進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)評(píng)估；教學(xué)設(shè)備和教材進(jìn)口方面，在教育部高校規(guī)劃教材還不完善的情況下，對(duì)特色學(xué)科和專(zhuān)業(yè)的教材進(jìn)口嚴(yán)格把關(guān)；學(xué)生的升級(jí)留級(jí)方面，絕對(duì)不能放任不合格的學(xué)生正常畢業(yè)，在考核學(xué)生時(shí)可以以考試成績(jī)和綜合素質(zhì)作為檢查標(biāo)準(zhǔn)。③建立測(cè)評(píng)道德素質(zhì)、能力素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力、心理素質(zhì)的量化指標(biāo)。這套量化指標(biāo)的建立是高校教學(xué)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)工程，是保障教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)范和科學(xué)的必要要求，而能力素質(zhì)的培養(yǎng)是現(xiàn)代教育的重要發(fā)展趨勢(shì)。能力素質(zhì)是指學(xué)生必須具備能適應(yīng)自我發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的各種能力，主要包括研究創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)拓展能力、社會(huì)交往能力、操作動(dòng)手能力等。
3.人才使用模式
人才設(shè)計(jì)和人才培養(yǎng)的最終檢驗(yàn)是人才使用。人才使用是指對(duì)畢業(yè)生的使用進(jìn)行調(diào)查，并把調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋到人才設(shè)計(jì)和人才培養(yǎng)中進(jìn)行再設(shè)計(jì)的過(guò)程。目前，人才使用是高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中較為薄弱的環(huán)節(jié)，在人才使用方面需要注意以下幾方面：①把不定期走訪(fǎng)和抽樣調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合，對(duì)畢業(yè)生的分配進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以測(cè)評(píng)實(shí)際情況和專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)與目標(biāo)設(shè)計(jì)是否吻合。②對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查，以檢驗(yàn)學(xué)校所教知識(shí)與培養(yǎng)的能力是否和工作與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的要求相適應(yīng)。③對(duì)社會(huì)用人單位進(jìn)行調(diào)查，以了解畢業(yè)生的業(yè)務(wù)能力、道德素質(zhì)、工作業(yè)績(jī)等。
（作者單位：廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院）
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中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1當(dāng)前高校學(xué)籍管理工作中存在的問(wèn)題
1.1學(xué)籍管理難度日益加大
當(dāng)前高校教育改革與發(fā)展不斷加快進(jìn)行，給學(xué)校的學(xué)籍管理工作帶來(lái)了一定困難，隨著高校逐漸加大招生的數(shù)量及規(guī)模，致使學(xué)生人數(shù)不斷趨于上升，生源結(jié)構(gòu)也相應(yīng)的復(fù)雜起來(lái)。學(xué)校的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)資源也處于短缺狀態(tài)，給學(xué)籍管理工作增加了挑戰(zhàn)和難度。
1.2忽視“以人為本”
當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)大學(xué)生的學(xué)籍管理工作，往往忽視了“以人為本”這一重要原則，主要體現(xiàn)為：即使執(zhí)行了學(xué)分制管理方案，但學(xué)生仍然按照學(xué)校指定的課程去進(jìn)行上課，依舊實(shí)行年級(jí)制及班級(jí)制；很多學(xué)校想穩(wěn)定專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，因此很少會(huì)滿(mǎn)足學(xué)生的轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)愿望；此外，當(dāng)學(xué)生有特殊情況要休學(xué)時(shí)，因?yàn)閷W(xué)校開(kāi)課實(shí)行學(xué)年制，學(xué)生的休學(xué)大部分都是按一年的時(shí)間，會(huì)造成學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度落后。
1.3學(xué)校與各二級(jí)學(xué)院之間的配合程度不夠
在高校學(xué)生的學(xué)籍管理中，存在學(xué)校和各二級(jí)學(xué)院之間銜接程度不夠的現(xiàn)象。當(dāng)前高校學(xué)生人數(shù)日益增多，并不斷推行實(shí)施學(xué)分制的教學(xué)管理措施，使學(xué)籍管理任務(wù)變得更加繁重。學(xué)籍管理工作的落實(shí)要求校內(nèi)的學(xué)籍管理工作者，及各學(xué)院的班級(jí)輔導(dǎo)員教師有著緊密配合，不可能做到教務(wù)處單獨(dú)實(shí)施管理。但部分院系部的管理教師和輔導(dǎo)員教師往往沒(méi)有主動(dòng)地進(jìn)行參與，當(dāng)學(xué)生的學(xué)籍出現(xiàn)異常變動(dòng)或者某部分相關(guān)信息填寫(xiě)有誤，會(huì)出現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)效率低下。主要是由于學(xué)校與各二級(jí)學(xué)院之間的職責(zé)沒(méi)有明確，要想加強(qiáng)學(xué)籍管理工作，就一定要保證學(xué)校與各二級(jí)學(xué)院之間的緊密銜接。
1.4管理手段落后
當(dāng)前高校的學(xué)籍管理手段比較落后，沒(méi)有結(jié)合先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)。學(xué)籍管理工作涉及到許多的繁瑣數(shù)據(jù)，包含了很大的信息量。而部分高校并沒(méi)有確立相對(duì)有效和完整的網(wǎng)絡(luò)電子管理模式，在實(shí)際的管理工作中，還處于半手工的工作形勢(shì)，很容易出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤，在進(jìn)行電子注冊(cè)及學(xué)籍異動(dòng)審核等經(jīng)常出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)上的失誤。因?yàn)閷W(xué)籍管理手段的落后，從而導(dǎo)致管理工作效率不高，學(xué)籍的管理質(zhì)量沒(méi)有得到提升。
2加強(qiáng)高校學(xué)籍管理工作的思考
2.1完善學(xué)籍管理制度
高校要不斷轉(zhuǎn)變學(xué)籍的管理理念，加強(qiáng)落實(shí)相關(guān)制度，將學(xué)籍管理制度日趨完善，各高校要結(jié)合國(guó)家對(duì)學(xué)生學(xué)籍管理的相關(guān)制度及規(guī)范，并按照本院校的實(shí)際情況，對(duì)相應(yīng)的管理制度進(jìn)行修訂和完善。高校在新學(xué)期安排課表的時(shí)候，要充分考慮重修、加修這部分學(xué)生的上課時(shí)間；要尊重院校學(xué)生的意愿及愛(ài)好，不斷調(diào)整轉(zhuǎn)系的政策；要注重雙學(xué)位及提前修滿(mǎn)課程的相關(guān)管理規(guī)定，推進(jìn)全面性人才的發(fā)展；盡力增加免修課程的數(shù)量，提倡學(xué)生的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，不斷完善管理制度，促進(jìn)人才的培養(yǎng)和教育。
2.2加強(qiáng)對(duì)學(xué)籍管理工作的重視
各高校要逐漸加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)籍管理，要不斷加大各方面的投入力度，要定期組織相關(guān)的管理人員接受管理培訓(xùn)，并研發(fā)新的管理軟件。要不斷對(duì)學(xué)籍管理工作進(jìn)行宣傳，可以對(duì)新生發(fā)放相關(guān)的學(xué)籍管理手冊(cè)，讓學(xué)生在步入高校之初，就對(duì)學(xué)校的學(xué)籍管理制度有一定程度的掌握和了解，在日常管理中，還可以結(jié)合宣傳欄等宣傳載體，對(duì)學(xué)籍管理進(jìn)行講解。在學(xué)期結(jié)束之前，要對(duì)有關(guān)考試的規(guī)定在各個(gè)班級(jí)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，防止出現(xiàn)違規(guī)作弊現(xiàn)象。加強(qiáng)學(xué)籍管理宣傳可以讓學(xué)生對(duì)相關(guān)的管理模式和管理制度有一定的了解，讓教師了解學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定，從而實(shí)行有效管理。
2.3提高學(xué)籍管理人員的工作能力及素養(yǎng)
高校內(nèi)部要結(jié)合本校的實(shí)際情況，招取一定數(shù)目的學(xué)籍管理工作人員，要加大與管理人員的經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提升管理者的工作能力及素養(yǎng)。相關(guān)的管理人員要在掌握基本學(xué)籍管理政策及策略的基礎(chǔ)上，優(yōu)化管理措施，積極探索當(dāng)前的學(xué)籍管理模式，運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)和電子設(shè)備，將繁重的學(xué)籍管理工作完成的更加出色。
2.4加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)
當(dāng)高校推行學(xué)分制教學(xué)管理模式之后，學(xué)籍管理也之間變成交叉性的管理模式，逐漸增加了許多管理項(xiàng)目如重修、雙學(xué)位、延遲畢業(yè)、免修等項(xiàng)目，使管理難度邁入了一個(gè)新的層次。要想提升高校學(xué)籍管理的工作成果，就要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)電子的實(shí)時(shí)性和有效性，建立一個(gè)集查詢(xún)檢索、選課、學(xué)費(fèi)繳納等各個(gè)信息為一體的管理系統(tǒng)。要盡快實(shí)現(xiàn)高校學(xué)籍管理信息化和電子化，讓學(xué)生能夠更加方便和快捷的實(shí)時(shí)查詢(xún)自身所需要的相關(guān)信息。網(wǎng)絡(luò)化管理不但很大程度的提升了學(xué)籍管理工作效率，并且系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)和信息能夠更加真實(shí)和準(zhǔn)確，并且搜索和查詢(xún)的范圍非常全面，加強(qiáng)了學(xué)籍管理的有效性。
3結(jié)論
綜上所述，高校的學(xué)籍管理工作不僅是系統(tǒng)性的復(fù)雜管理工作，還需要對(duì)此注入一定的時(shí)間和精力。當(dāng)前高校的教育教學(xué)改革不斷深入，學(xué)分制全面推行和實(shí)施，學(xué)籍管理工作將面臨一定的挑戰(zhàn)和困難，需要不斷進(jìn)行革新和改變。相關(guān)的教學(xué)管理工作人員要不斷總結(jié)學(xué)籍的管理經(jīng)驗(yàn)，用自身的能力和素養(yǎng)將學(xué)籍管理工作帶入一個(gè)新的水平，為教學(xué)質(zhì)量的提升做出一定貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
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一、 高校管理工作的特殊性
由于高校管理工作的內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等的特點(diǎn)導(dǎo)致高校的管理工作具有其特殊性其特殊性表現(xiàn)在以下：
一是服務(wù)性。高校管理工作的服務(wù)性主要表現(xiàn)在導(dǎo)向與職能高校管理工作的導(dǎo)向?yàn)閹熒鷨T工等利益相關(guān)者的需求，職能為為師生等利益相關(guān)者服務(wù)。高校的大部分行政部門(mén)都是圍繞教學(xué)科研而存在，每一個(gè)崗位的工作都是為教學(xué)科研、教師學(xué)生服務(wù)的片旦脫離了教學(xué)科研的需求、教師學(xué)生的訴求，高校管理工作的必要性和目的性便不存在了。
在觀念上高校管理人員要樹(shù)立以人為本和服務(wù)于師生的意識(shí)在職能上高校管理人員聽(tīng)該將提供高質(zhì)量的服務(wù)成果作為自己的職責(zé)。想要更好地發(fā)揮高校管理的服務(wù)性提高高校管理服務(wù)成果的有效性高校管理人員則可以通過(guò)多種渠道了解師生需求并及時(shí)做出反饋，多正自身的服務(wù)工作。高校管理工作的服務(wù)性在本質(zhì)上決定了高校行政部門(mén)的基本任務(wù)就是服務(wù)于學(xué)生、教師及其他利益相關(guān)者用完善的服務(wù)管理制度不斷健全高校的管理工作進(jìn)一步推動(dòng)高校的發(fā)展。
二是教育性，高校管理人員日常工作中接觸的很大部分的一個(gè)群體便是學(xué)生還有輔導(dǎo)員等崗位，其工作內(nèi)容就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和指導(dǎo)二因此行政人員的思想態(tài)度、工作風(fēng)格、生活作風(fēng)會(huì)直接地對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，從而潛移默化地產(chǎn)生教育作用。這與其他政府行政管理部門(mén)有極大不同。為了保障對(duì)學(xué)生教育的有效性高校管理人員不僅僅要擁有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)還應(yīng)具備一定的教育教學(xué)水平和行政管理能力而擔(dān)任思想教育職務(wù)的人員應(yīng)該對(duì)自己擔(dān)任的職務(wù)要有深刻的認(rèn)識(shí)，了解思想教育的重要性，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律意識(shí)和良好的人格素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，想要成為一名合格的高校管理人員除了必須具備端正的價(jià)值觀和良好的行政素質(zhì)，要精通行政管理的原理和技巧還要掌握豐富的文化知識(shí)岡。
二、 高校教育管理隊(duì)伍建設(shè)的重要性
高校教育管理隊(duì)伍的基本職責(zé)是負(fù)責(zé)全校運(yùn)行和管理;組織制定教學(xué)管理規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、編制人才培養(yǎng)方案;負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理、考務(wù)管理、教材管理;負(fù)責(zé)教學(xué)研究、建設(shè)、改革與創(chuàng)新等工作。隨著高校教育改革工作的不斷深化，高校要培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用技術(shù)型人才，不僅要有一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，更要有一支精干的、高水平的教育管理隊(duì)伍，這是創(chuàng)造良好教學(xué)環(huán)境和維護(hù)教學(xué)秩序的重要保障。為提高教學(xué)質(zhì)量，保障教學(xué)的中心地位，加強(qiáng)高校教育管理隊(duì)伍建設(shè)顯得尤為重要。
三、 高校教育管理隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀
(一) 缺乏對(duì)管理隊(duì)伍意義的認(rèn)識(shí)。
第一，高校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校的管理工作不夠重視，沒(méi)有重視學(xué)校發(fā)展的全局，從而對(duì)管理工作缺乏緊迫感和危機(jī)感，同時(shí)，也沒(méi)有意識(shí)到加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)對(duì)高校發(fā)展的影響。第二，很多高校都是多所學(xué)校合并而成的，在合并后比較重視如何將學(xué)校不斷壯大和提高高校的教學(xué)水平等問(wèn)題，注重教學(xué)學(xué)科與課程的開(kāi)發(fā)，注重實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，注重提高老師的教學(xué)水平，從而也就忽略了管理問(wèn)題，沒(méi)有把管理隊(duì)伍的建設(shè)作為重點(diǎn)工作。第三，很多管理人員的工作都比較清閑，認(rèn)為管理工作是非常簡(jiǎn)單的，所以根本不需要熟悉更多的管理知識(shí)，更不需要管理人才的素質(zhì)有多高，長(zhǎng)期下來(lái)，這些管理人員就不會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)管理知識(shí)，來(lái)提高自身的管理水平，從而不能認(rèn)識(shí)到管理隊(duì)伍素質(zhì)的重要性。
(二) 管理體制僵化，致使管理人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
目前，大多高校采用“校─院”二級(jí)管理模式，校級(jí)管理部門(mén)對(duì)全校管理工作負(fù)責(zé)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)院級(jí)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，這種機(jī)制致使院級(jí)管理人員對(duì)校級(jí)管理部門(mén)過(guò)分依賴(lài)，只被動(dòng)地完成學(xué)校布置的任務(wù)，主體工作基本停留在轉(zhuǎn)發(fā)工作通知，匯總收集材料等簡(jiǎn)單機(jī)械的事務(wù)性工作中，缺乏責(zé)任感及工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)新性。
(三) 管理隊(duì)伍不職業(yè)化的問(wèn)題。
我國(guó)大多數(shù)的高校管理隊(duì)伍都有其不專(zhuān)業(yè)、不專(zhuān)職的特點(diǎn)，很多管理人員都是從老師隊(duì)伍中調(diào)過(guò)來(lái)的，還有很多是高校的畢業(yè)生或是引進(jìn)人才的家屬，除此之外就是身兼數(shù)職的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部了，這些人都沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)管理方面的知識(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓(xùn)，更沒(méi)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，所以根本就沒(méi)有管理的才能和較高的水平。這也就說(shuō)明了高校沒(méi)有重視管理人員的職業(yè)特點(diǎn)，盲目招選不符合要求的人才，對(duì)管理人才的培養(yǎng)工作也不夠重視，不能有效提高管理人員的管理水平，不利于學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
四、 加強(qiáng)高校教育管理隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策
(一) 堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)的教育管理理念
教育管理隊(duì)伍要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)的教育管理觀，那就要堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，以樹(shù)立適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求的科學(xué)管理觀。而堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展則是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，我們要在教育管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)貫徹以人為本的方針。因此，我們的管理意識(shí)、管理理念、管理制度的改革與建設(shè)、教育管理的目標(biāo)則必須以此為出發(fā)點(diǎn)。
(二) 完善管理制度，保障隊(duì)伍建設(shè)
完善的管理制度是高校管理隊(duì)伍建設(shè)的保障。涉及高校管理隊(duì)伍建設(shè)的制度主要包括高校教學(xué)管理辦法、組織管理機(jī)構(gòu)、管理隊(duì)伍成員的培養(yǎng)三方面。第一，高校教學(xué)管理辦法的制定是在遵循學(xué)校對(duì)高校教學(xué)權(quán)責(zé)規(guī)定與指導(dǎo)下對(duì)本系的教學(xué)管理內(nèi)容作進(jìn)一步的細(xì)化與落實(shí)，從而明確高校教學(xué)管理的內(nèi)容與權(quán)責(zé)以及隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展。
第二，組織管理機(jī)構(gòu)制度包括對(duì)分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)秘書(shū)、教研室及教研室主任以及學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、教學(xué)工作指導(dǎo)委員(下轉(zhuǎn)第40頁(yè))(上接第38頁(yè)) 會(huì)、學(xué)位委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)的工作任務(wù)、權(quán)限與職責(zé)的規(guī)定。第三，管理隊(duì)伍成員的培養(yǎng)涵蓋學(xué)歷的提升、知識(shí)的更新、實(shí)踐能力的培養(yǎng)、思想政治等方面的進(jìn)修，從思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面提高教學(xué)管理隊(duì)伍水平。
(三) 加強(qiáng)創(chuàng)新管理，促發(fā)展
真正的管理人員永遠(yuǎn)是一個(gè)創(chuàng)新者。高校的管理要在日常工作中做到務(wù)實(shí)求新，多一點(diǎn)創(chuàng)新意識(shí)，少一點(diǎn)保守心態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，提高管理的科學(xué)性。
一是教學(xué)管理人員要勇于破除保守思想的束縛，積極發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，不斷創(chuàng)新管理方法和管理制度，努力提高教學(xué)管理工作的質(zhì)量和效率;二是學(xué)校管理層要引入創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)管理模式，鼓勵(lì)所有教學(xué)管理人員參與到學(xué)校的建設(shè)中來(lái)，激發(fā)他們的主人翁意識(shí)和潛能，實(shí)行崗位責(zé)任制，引入目標(biāo)與期望的激勵(lì)體制、優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作的積極性，促進(jìn)教學(xué)管理良好有序的發(fā)展。
(四) 營(yíng)造以人為本的考評(píng)環(huán)境，實(shí)行柔性管理
管理大師德魯克曾說(shuō)：“知識(shí)工作者不能由別人激勵(lì)，而只能由自己來(lái)激勵(lì);不能由別人來(lái)指揮，只能由自己來(lái)指揮;尤其是不能由別人來(lái)監(jiān)督，而只能自己保證自己的標(biāo)準(zhǔn)、成績(jī)、目標(biāo)?！币虼耍覀儽仨氝\(yùn)用共同的價(jià)值觀，依靠共同的信念、互動(dòng)的心靈推行柔性管理。要為管理人員營(yíng)造尊重、理解和關(guān)心的工作氛圍，采用對(duì)話(huà)式的管理方式，給予其工作的主動(dòng)權(quán)和事業(yè)發(fā)展的空間，使之潛能和天賦得到最大限度的發(fā)揮。
具體來(lái)講，以人為本的考評(píng)環(huán)境，應(yīng)該有利于充分發(fā)揮高校管理隊(duì)伍的工作積極性，提升群體間的凝聚力和向心力;應(yīng)該有利于激發(fā)高校管理隊(duì)伍的生命力和創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面和自由的發(fā)展;應(yīng)該有利于發(fā)揮高校管理隊(duì)伍的自主性，使其在考核體系框架下自覺(jué)完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。
(五) 制定退出機(jī)制，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
高校發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境要求管理隊(duì)伍時(shí)刻認(rèn)清形勢(shì)的發(fā)展，審時(shí)度勢(shì)。長(zhǎng)久不懈的危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是學(xué)院長(zhǎng)盛不衰、持久平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)。就像鯰魚(yú)與沙丁魚(yú)一樣，沒(méi)有鯰魚(yú)對(duì)沙丁魚(yú)的攻擊沙丁魚(yú)會(huì)大量的死亡。
居安思危，既要意識(shí)到學(xué)院存在的危機(jī)，也應(yīng)意識(shí)到自身在學(xué)院內(nèi)面臨的危機(jī)。
高校要建立長(zhǎng)效的教職工退出機(jī)制，促進(jìn)高校人力資源合理流動(dòng)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，使“學(xué)院發(fā)展階段、崗位任職資格、人員工作能力”三者隨著學(xué)院的發(fā)展而得到調(diào)整與匹配。要做的“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、工資能升能降、機(jī)構(gòu)能設(shè)能撤”關(guān)鍵是確定用人的客觀標(biāo)準(zhǔn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。說(shuō)危機(jī)，談競(jìng)爭(zhēng)，更多的是期望讓我們的干部隊(duì)伍自身強(qiáng)化出這樣一種危機(jī)意識(shí)，做好足夠的準(zhǔn)備，在工作中拿出表現(xiàn)，干出實(shí)效。
(六) 要建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，完善激勵(lì)機(jī)制
高校要根據(jù)管理人員的自身特點(diǎn)和崗位性質(zhì)，探索建立職務(wù)與職級(jí)“雙軌并行”的職員制度，在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同層次、不同類(lèi)型的崗位特點(diǎn)，設(shè)置各有側(cè)重、各具特色的考核內(nèi)容和指標(biāo)體系。
