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關(guān)鍵詞： 市場營銷專業(yè)；課程數(shù)字化；教學(xué)資源庫
Key words： marketing major；digitized course；teaching resource library
中圖分類號：G423.04 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）14-0245-03
0 引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展與融合，數(shù)字化終端日新月異，使得建立適合師生教學(xué)需要的專業(yè)課程數(shù)字化教學(xué)資源成為了時代高職院校教育教學(xué)改革的必然。這種必然主要體現(xiàn)在專業(yè)教學(xué)資源庫的建設(shè)，通過構(gòu)建豐富而實(shí)用的數(shù)字化教學(xué)資源，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境和資源管理平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的教學(xué)模式。
1 專業(yè)課程數(shù)字化資源開發(fā)路線及內(nèi)容
1.1 開發(fā)路線 在市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)中，由于支持資源有限，難以像央財(cái)專業(yè)資源庫建設(shè)那樣大手筆搞建設(shè)，課題組秉持“人無我有，突出重點(diǎn)，貴在參與分享”的原則，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化、考評、取證與繼續(xù)教育、社會服務(wù)等四大功能，總目標(biāo)是建成共享型專業(yè)教學(xué)資源庫，包括內(nèi)容平實(shí)、實(shí)用快捷的合理化、結(jié)構(gòu)化、動態(tài)化等特點(diǎn)。開發(fā)路線如下：
一是按照企業(yè)的營銷工作流程，將教學(xué)情境與工作情境對接、課程設(shè)置與崗位任務(wù)對接，依據(jù)對崗位技能和人才綜合素質(zhì)的要求，建設(shè)基于職業(yè)化、面向崗位任務(wù)的課程資源。
二是通過對行業(yè)企業(yè)調(diào)研，開發(fā)市場營銷專業(yè)的課程體系及人才培養(yǎng)方案，通過對營銷崗位群的分析，確定武漢城市圈市場營銷專業(yè)崗位需求。
三是結(jié)合教學(xué)、考評、繼續(xù)教育與取證、就業(yè)與社會服務(wù)等四大功能的實(shí)際需要，在核心課程資源要素建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立6個基本型、6個特色型總計(jì)12個專業(yè)教學(xué)資源中心。如圖1所示。
1.2 開發(fā)內(nèi)容
1.2.1 專業(yè)定位 每年開展一次市場營銷專業(yè)人才需求、應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量調(diào)研，形成《市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告》和《市場營銷專業(yè)人才需求報(bào)告》，通過確定本專業(yè)的服務(wù)面向房地產(chǎn)、醫(yī)藥、電子信息等行業(yè)，分析行業(yè)企業(yè)對畢業(yè)生就業(yè)崗位及相應(yīng)能力的需求狀況，就業(yè)主要面向市場調(diào)查與分析、銷售、營銷策劃和客戶服務(wù)四個主要領(lǐng)域，專業(yè)能力包括系統(tǒng)的市場分析能力、較強(qiáng)的推銷能力和嫻熟的銷售與溝通技巧、較強(qiáng)的策劃能力、良好的客戶關(guān)系維系能力等。
1.2.2 課程資源開發(fā)內(nèi)容 市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫開發(fā)主要基于市場調(diào)查與分析、銷售、營銷策劃和客戶服務(wù)等四個主要崗位任務(wù)，確定“市場營銷”、“市場調(diào)查與預(yù)測”、“商務(wù)談判與推銷”、“市場營銷策劃”、“營銷渠道開發(fā)與管理”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”等6專業(yè)核心課程?？赡軆?nèi)容包括教學(xué)課件、習(xí)題庫、業(yè)務(wù)平臺、案例庫、資料庫以及視頻庫、課程標(biāo)準(zhǔn)（或教學(xué)大綱）、教材、電子教案（或活頁講義）等。課程資源建設(shè)內(nèi)容涵蓋了課程建設(shè)的基本要素。如表1所示。
1.2.3 素材資源開發(fā)內(nèi)容 在各門課程資源要素建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)做一體化、考評、取證與繼續(xù)教育、社會服務(wù)等四大功能的實(shí)際需要，開發(fā)6個基本型和6個特色型資源中心。其中，6個基本型資源中心以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為導(dǎo)向，以6門專業(yè)核心課程為載體，按照資源類型，以圖片、視頻、動畫、文獻(xiàn)、案例、習(xí)題等表現(xiàn)形式全方位展現(xiàn)市場營銷專業(yè)資源庫，如表2所示。
6個特色型資源中心則是以市場營銷專業(yè)特色為主線，就虛擬實(shí)訓(xùn)、職業(yè)考證、專業(yè)競賽、專業(yè)服務(wù)、專業(yè)風(fēng)采、行業(yè)資源等特色型資源素材進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、收集、歸并，如表3所示。
2 專業(yè)資源庫開發(fā)的預(yù)期效果及不足
2.1 預(yù)期效果
2.1.1 有利于促進(jìn)教學(xué)資源共享及推廣。通過整合市場營銷專業(yè)近幾年來的教學(xué)改革成果、研究課題等教學(xué)資料，提供可以借鑒的教改經(jīng)驗(yàn)交流、教學(xué)資訊交流窗口，為武漢城市圈開設(shè)市場營銷專業(yè)的高職院校教師帶來更多的共享資源和實(shí)踐機(jī)會。通過在線留言、討論等功能，實(shí)現(xiàn)對相關(guān)問題的討論，將營銷專業(yè)教學(xué)資源經(jīng)驗(yàn)在其他財(cái)經(jīng)類專業(yè)加以推廣。
2.1.2 強(qiáng)化繼續(xù)教育、取證和社會服務(wù)功能。該平臺貫穿于營銷職業(yè)生涯的各個階段，可以為營銷從業(yè)人員提供專業(yè)知識補(bǔ)充、職業(yè)技能訓(xùn)練等在線服務(wù)，更為重要的該平臺為廣大學(xué)生或營銷從業(yè)人員提供就業(yè)或擇業(yè)服務(wù)信息，提供相關(guān)行業(yè)企業(yè)介紹、發(fā)展前景、招聘信息等最新資訊。
2.1.3 促進(jìn)朝陽專業(yè)更好更快地發(fā)展。自20世紀(jì)80年代以來，市場營銷專業(yè)一直被認(rèn)為是最具發(fā)展?jié)摿Φ耐ㄓ眯詮?qiáng)的朝陽專業(yè)。由于各職業(yè)院校專業(yè)定位不同，導(dǎo)致在人才培養(yǎng)目標(biāo)定位上，有的院校定位于房地產(chǎn)營銷人才培養(yǎng)，有的定位于醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)，有的院校定位于連鎖或超市營銷人才培養(yǎng)等。
2.2 不足
2.2.1 缺乏一批著名或特色行業(yè)、企業(yè)參與。要實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接，就必須始終堅(jiān)持以行業(yè)企業(yè)為依托，依據(jù)企業(yè)人才需求確定高職本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以校企合作、工學(xué)結(jié)合為途徑，建立系統(tǒng)設(shè)計(jì)專業(yè)課程體系，吸納不同業(yè)態(tài)、不同地域多家企業(yè)共同投入項(xiàng)目建設(shè)，借行業(yè)協(xié)會平臺，以企業(yè)成熟技術(shù)與先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，特別是在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目確立與實(shí)施等方面，該專業(yè)資源庫僅僅限于武漢城市圈的部分中小企業(yè)，缺乏引領(lǐng)作用。
2.2.2 缺乏相關(guān)院校的參與。營銷專業(yè)資源庫建設(shè)不能單一依靠一所或幾所高職院校之力，要集思廣益，取眾家之所長，集合國內(nèi)本專業(yè)優(yōu)勢院校，共享資源之前首先應(yīng)是共建資源。通過項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)、需求調(diào)研，開發(fā)核心課程，整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，規(guī)范專業(yè)教學(xué)基本要求，制定專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，建成具有高等職業(yè)教育特色的標(biāo)志性教學(xué)資源庫系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王學(xué)東，李賢彬，劉慶華等.高職院校汽車專業(yè)共享型教學(xué)資源庫建設(shè)[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009，（14）.
中圖分類號：TP393.18 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
文章編號：1671-489X（2016）16-0049-02
Abstract In the present era of Internet+， a new generation of infor-mation technology provides technical support for smart campus con-
struction. This paper analyzes the development and research status of smart campus. Reference to software-defined network （SDN） archi
tecture， we proposed a simple common architecture of smart campus.
Key words smart campus； mobile internet； big data； SDN
1 前言
近年來，教育成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的一大熱點(diǎn)，教育信息化的硬件基礎(chǔ)、教育應(yīng)用軟件、創(chuàng)新的教育課堂等，無不得到信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)的投入，如英特爾未來教育項(xiàng)目、谷歌在線教育項(xiàng)目Oppia、Harcourt出版社數(shù)字教材、MOOC等，這些創(chuàng)新的項(xiàng)目推動了全球教育信息化的快速發(fā)展。根據(jù)信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner的《新興市場分析：2015 年―2016年中國十大技術(shù)趨勢》，當(dāng)前最新的十大戰(zhàn)略技術(shù)包括移動應(yīng)用、云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等[1]。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造高效、便捷、舒適、智能的智慧校園，可以大為增強(qiáng)高校的教育質(zhì)量、管理水平、服務(wù)能力和競爭力。
2 智慧校園的發(fā)展和研究現(xiàn)狀
從20世紀(jì)90年代末開始，我國興起數(shù)字校園研究和建設(shè)，很多高校開展了校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及辦公自動化、業(yè)務(wù)員管理系統(tǒng)的開發(fā)，對數(shù)字校園的架構(gòu)、建設(shè)策略、應(yīng)用系統(tǒng)有了大量的研究。但是在實(shí)施過程中，存在系統(tǒng)復(fù)雜、維護(hù)困難，信息不能有效共享，協(xié)同工作能力薄弱，缺乏為用戶提供個性化服務(wù)的能力等問題。
2008年，IBM公司提出智慧地球（Smart Planet）的概念，采用物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，匯聚大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，促進(jìn)世界信息的互聯(lián)互通，為生產(chǎn)、管理、教育等不同領(lǐng)域提供“智慧”。智慧校園是智慧地球的一個有機(jī)部分，是數(shù)字校園發(fā)展的一個新階段[2]，也是數(shù)字校園發(fā)展的必然趨勢[3]。浙江大學(xué)在2010年就提出“智慧校園”（Smart Campus）建設(shè)計(jì)劃[4]，南陽師范學(xué)院的王燕提出智慧校園的五層式總體架構(gòu)模型[5]，清華大學(xué)的蔣東興借鑒美國高校CIO體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了一套適合我國高校智慧校園建設(shè)的CIO體系[6]，智慧校園的規(guī)劃、建設(shè)、管理等方面的研究方興未艾。
3 智慧校園的結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)數(shù)字校園存在的問題根結(jié)在于：校園網(wǎng)ICT基礎(chǔ)設(shè)施層與上層的業(yè)務(wù)之間割裂、分離，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的管理分散、網(wǎng)絡(luò)配置復(fù)雜度高。本文提出可采用軟件定義網(wǎng)絡(luò)（Software Defined Network，SDN）的思路解決上述問題。軟件定義網(wǎng)絡(luò)將網(wǎng)絡(luò)硬件的控制和數(shù)據(jù)分離，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中式軟件管理、可編程化[7]。借鑒SDN的體系結(jié)構(gòu)，本文提出一種簡潔的通用架構(gòu)模型，分為三個層面，不同層面之間采用開放的統(tǒng)一接口進(jìn)行交互，如圖1所示。
基礎(chǔ)設(shè)施層 該層的任務(wù)就是單純的網(wǎng)絡(luò)、通信、傳感器等基礎(chǔ)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)與上層的安全通信。該層包括FTTx、4G、Wi-Fi等通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，用于為架構(gòu)中上層提供高速、泛在的網(wǎng)絡(luò)條件，覆蓋整個校園；還包括傳感器、射頻識別（RFID）、全球定位系統(tǒng)、圖像視頻采集設(shè)施等，用于感知采集校園中人、物、環(huán)境等各種信息，這些信息可通過網(wǎng)絡(luò)集中到云服務(wù)層進(jìn)行計(jì)算。
云服務(wù)層 云服務(wù)層虛擬整個網(wǎng)絡(luò)為資源池，匯聚融合所有信息數(shù)據(jù)，并進(jìn)行控制、分析處理。該層是智慧校園的核心層。云服務(wù)層能通過網(wǎng)絡(luò)收集和存儲了以往數(shù)字校園中分散的教務(wù)和教學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)生數(shù)據(jù)、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)、教育共享資源，并對海量的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、計(jì)算和挖掘。大數(shù)據(jù)必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術(shù)[8]。
當(dāng)前常見的云服務(wù)有公共云（Public Cloud）與私有云（Private Cloud）兩種[9]。私有云的安全性和私密性更好，但是投資更高，而且需要在高校內(nèi)架設(shè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心，也需要配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)維。高校一般不具備足夠的技術(shù)和人力來架設(shè)私有云，建議采用大型IT企業(yè)的公共云服務(wù)。如安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院是在中國電信云平臺上組建的智慧校園云[10]。
協(xié)同工作層 該層在云數(shù)據(jù)層的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)豐富多彩的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，是智慧校園發(fā)揮作用的關(guān)鍵。協(xié)同工作層可以通過對校園中人員、物體的大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為學(xué)校建設(shè)、人才培養(yǎng)等管理決策提供支持；基于大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的興趣、能力，實(shí)現(xiàn)教育資源個性化推送和互動學(xué)習(xí)；提供統(tǒng)一便捷的校園生活服務(wù)；等等。協(xié)同工作層的終端設(shè)備支持智能手機(jī)、平板電腦、計(jì)算機(jī)、可穿戴設(shè)備等；可為用戶提供跨設(shè)備跨平臺多人協(xié)同工作的服務(wù)。
4 總結(jié)與展望
智慧校園的建設(shè)是長期、持續(xù)、逐步演進(jìn)的過程，建設(shè)中會面臨一系列的挑戰(zhàn)，比如：各類各級系統(tǒng)的兼容性困難，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)創(chuàng)新、管理優(yōu)化難度較高，網(wǎng)絡(luò)隱私和安全問題。隨著技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，智慧校園建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的增多，通過分析與優(yōu)化智慧校園建設(shè)的典型模式，以及對智慧校園建設(shè)應(yīng)用的效益評估與跟蹤分析，高校應(yīng)與企業(yè)協(xié)力合作，破解智慧校園建設(shè)中的技術(shù)瓶頸，加速推進(jìn)校園與互聯(lián)網(wǎng)+的融合，推動學(xué)校信息化建設(shè)早日實(shí)現(xiàn)高效化和智能化。
參考文獻(xiàn)
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人口與勞動經(jīng)濟(jì)研究所調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國的人口紅利消失拐點(diǎn)已在2012年出現(xiàn)。所謂人口紅利，指一個國家的勞動年齡人口占總?cè)丝诒戎剌^大，撫養(yǎng)率比較低，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了有利的人口條件，整個國家的經(jīng)濟(jì)呈高儲蓄、高投資和高增長的局面。
可能很多投資者依然不能理解“人口紅利”的消失與我有什么關(guān)系？其實(shí)企業(yè)“用工荒”、老年和兒童生意越來越好做，這些都與“人口紅利”消失有著極為密切的關(guān)系！比如，時下讓眾多企業(yè)撓頭的“用工荒”問題，除了勞動力主力軍——“80”后、“90”后對待遇要求的提升、物價的上漲有關(guān)之外，還有一個最為主要原因，勞動力人口開始減少，以往供大于求的市場，開始向供小于求的方向轉(zhuǎn)變，這意味著未來很長一段時間，“用工荒”都不會得到有效的改變。
當(dāng)然，“人口紅利”消失可能會對很多產(chǎn)業(yè)造成巨大影響，但是這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，也為投資者提供了不少投資機(jī)會，諸如做“智能化”生意、兒童生意等，本刊將會根據(jù)投資者的需求陸續(xù)推出相關(guān)領(lǐng)域熱門投資項(xiàng)目。
掘金“智能化”商機(jī)
隨著勞動力的減少，越來越多的領(lǐng)域傾向于“智能化”的項(xiàng)目，諸如可以替代流水線工人的機(jī)器人、可以取代便利店售貨員的自動售貨機(jī)等等。下面本刊為讀者推薦幾個時下熱門的“智能化”項(xiàng)目。
注：因是熱門項(xiàng)目，市場中相關(guān)的企業(yè)有很多，針對不同地區(qū)投資者的準(zhǔn)入條件也比較繁瑣，所以一是，本文所涉及的數(shù)字是一個市場均數(shù)，讀者可根據(jù)實(shí)際情況自行咨詢相關(guān)企業(yè)信息；二是，本文推薦的項(xiàng)目僅代表本刊觀點(diǎn)，不推薦企業(yè)信息，若讀者對某個項(xiàng)目感興趣，可自行通過網(wǎng)絡(luò)、電話等途徑查詢企業(yè)信息。
智能早教機(jī)器人：
讓早教“家教”下崗
產(chǎn)品概述及特點(diǎn)
本類產(chǎn)品具有動作表情、人機(jī)對話、語音指令、觸碰感應(yīng)等智能功能，內(nèi)置兒歌童謠、寓言童話、成語故事、唐詩宋詞、三字經(jīng)、千字文、少兒英語、英文兒歌等節(jié)目數(shù)百條至千余條不等，可實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、游玩、陪伴三位一體，潛移默化中達(dá)成“人格培養(yǎng)（心靈教育、性格塑造）、方法引領(lǐng)（思維拓展、智慧啟迪）、技能教育（交流訓(xùn)練、知識儲備）”的目標(biāo)。
市場分析
不讓孩子輸在起跑線上已經(jīng)成為時下不少家長最大的心愿，但是市場中早教中心質(zhì)量參差不齊，而且收費(fèi)不菲，動輒兩三個月收費(fèi)過萬，顯然不是絕大多數(shù)家長所能承受的。加之現(xiàn)在的孩子仍以獨(dú)生子女為主，缺少玩伴，性格發(fā)展不健全。智能早教機(jī)器人可以有效彌補(bǔ)上述的不足。據(jù)本刊記者參加的創(chuàng)業(yè)類、科技類多個展會上，該類產(chǎn)品普遍受到市場歡迎，像2012年底深圳舉行的某高科技展，北京某廠家生產(chǎn)的智能早教機(jī)器人，盡管售價不菲，達(dá)到數(shù)千元，但是依然銷售了近千臺，絕大多數(shù)購買者為12歲以下孩子的家長。
投資條件及效益估算
投資者介入此類項(xiàng)目唯一的方式是經(jīng)銷，截至本刊發(fā)稿，針對二三線城市的投資者，最低進(jìn)貨投入平均約為3萬元，產(chǎn)品的平均售價約500—5000元/個不等，銷售毛利潤率約70%—100%。
中央空調(diào)清洗機(jī)器人：
保潔公司的利潤可翻倍
產(chǎn)品概述及特點(diǎn)
該類產(chǎn)品普遍外觀是，含前后二個彩色攝像頭（并帶強(qiáng)光照明）滾動刷頭可自動升降?；旧蠈ⅰ耙曨l采樣與推鏟”、“脈沖式氣錘與氣鞭”、“吸塵”、“噴霧”四種功能集合于一體，通過更換不同功能模塊來達(dá)到不同的使用功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中央空調(diào)的清洗。
市場分析
我國有超過1000萬以上各類中央空調(diào)用戶，且每年正以10%速度遞增，這些空調(diào)大部分均運(yùn)行10年卻從未清洗過。2012年國家疾病預(yù)防控制中心對全國1000多家賓館酒店寫字樓進(jìn)行檢測，污染不達(dá)標(biāo)單位超過99%。專家預(yù)測：國內(nèi)空調(diào)清洗市場超過3000億元。
同時傳統(tǒng)模式下，中央空調(diào)清洗都是需要大量人力來完成，對于保潔公司而言，接一單業(yè)務(wù)，人力成本支出占到總成本的60%以上，如果采用機(jī)器人清洗，凈利潤可以翻倍。
投資條件及效益估算
投資者介入此類項(xiàng)目方式有兩種，一是經(jīng)銷，截至本刊發(fā)稿，投資者最低投入約20萬元，主要是進(jìn)貨費(fèi)用，目前該類機(jī)器人市場售價3000元—3萬元不等，投資者銷售毛利潤率約50%；二是租賃模式，租金是0.2—0.5元/平方米。
廚房油煙管道清洗機(jī)器人：
省事、安全、更省錢
產(chǎn)品概述及特點(diǎn)
該類產(chǎn)品通?？赏ㄟ^高溫、高壓清洗機(jī)持續(xù)產(chǎn)生280—300公斤壓力的高溫、高壓熱水。進(jìn)入管道內(nèi)部進(jìn)行清洗，操控方便，大大提升工程進(jìn)度，可自由到達(dá)管道內(nèi)任何死角，全程視頻可控，清洗更徹底。同時高溫高壓水射流清洗，不損傷管壁，環(huán)保安全，真正消除油煙隱患，達(dá)到消防要求。另外，在清洗過程中不使用任何強(qiáng)堿性化學(xué)藥劑，清洗更環(huán)保，更安全。
市場分析
對于餐飲企業(yè)而言，清洗廚房油煙管道是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工程，即使花重金請專業(yè)保潔公司清潔，依然存在兩個問題，一是清潔不干凈，因?yàn)楣艿佬。斯び袎虿坏降乃澜?，依然會存在較大的消防隱患；二是人工清洗過程中，通常會使用強(qiáng)堿性化學(xué)藥劑，對管壁傷害較大，會大大縮短管道的使用壽命，無形中增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。
本項(xiàng)目的出現(xiàn)有效解決了上述兩個難題，上海一些餐飲企業(yè)使用后表示，該類產(chǎn)品最大的優(yōu)點(diǎn)是省事、安全、省錢，因?yàn)橐酝逑匆淮沃辽僖胩?，現(xiàn)在只需要一兩個小時就能完成，而且費(fèi)用也比過去聘請人工便宜了近三分之二。
投資條件及效益估算
投資者介入此類項(xiàng)目方式有兩種，一是經(jīng)銷，截至本刊發(fā)稿，投資者最低投入約15萬元，主要是進(jìn)貨費(fèi)用，目前該類機(jī)器人市場售價2萬元，投資者銷售毛利潤率約50%；二是租賃模式，租金是0.5—1元/平方米。
智能掃地機(jī)器人：
不用再請“小時清潔工”
產(chǎn)品概述及特點(diǎn)
本類產(chǎn)品的機(jī)身采取耐高溫、高抗沖、阻燃燒等特性的ABS塑料，具有自動吸塵、一鍵啟動（恢復(fù)記憶功能）、多種智能作業(yè)路徑，如碰撞后退旋轉(zhuǎn)式、延壁行走式等。
市場分析
隨著人們居住面積的不斷增大，清潔地面衛(wèi)生讓不少家庭頭疼不已，一是工作繁忙沒有太多的時間清潔；二是面積太大，清潔一次費(fèi)時費(fèi)力，因此不少家庭傾向于雇傭小時工。目前市場中小時工的費(fèi)用80—100元，即使一個家庭一年僅清潔12次，費(fèi)用也要千元左右。而未來隨著小時工數(shù)量減少，費(fèi)用還會繼續(xù)增長，顯然雇傭小時工已經(jīng)沒有購買一臺自動清潔機(jī)更加劃算。在2012年國際科博會上，該類項(xiàng)目大受市場歡迎，甚至該類項(xiàng)目被組委會評為最具發(fā)展?jié)摿Φ目萍柬?xiàng)目之一。
投資條件及效益估算
投資者介入此類項(xiàng)目唯一的方式是經(jīng)銷，截至本刊發(fā)稿，針對二三線城市的投資者，最低進(jìn)貨資金平均約為2萬元，產(chǎn)品的平均售價約1000—4000元/個不等，銷售毛利潤率約50%—100%。
刀削面機(jī)器人：
面館不再受“大師傅”氣
產(chǎn)品概述及特點(diǎn)
刀削面機(jī)器人是一種具有人形（或卡通造型）的機(jī)械設(shè)備，以每分鐘140刀的速度制作刀削面，是專利產(chǎn)品。其主要特點(diǎn)：一是，以一敵三。其速度是每分鐘140刀，相當(dāng)于三個大廚的削面速度。二是，省電。機(jī)器人連續(xù)工作10個小時耗電不超過3度。
市場分析
餐飲業(yè)恐怕是受“用工荒”困擾最為嚴(yán)重的行業(yè)之一，據(jù)本刊記者調(diào)查，超過8成被調(diào)查餐飲企業(yè)都對這個可以削面的機(jī)器人頗感興趣，并且有購買的欲望，因?yàn)椋阂皇牵瑥馁Y金投入方面考慮，機(jī)器人只需要一次性投入即可，而且費(fèi)用只是一個普通大廚的三四個月工資，對于企業(yè)而言十分劃算；二是，從使用方面考慮，機(jī)器人做出的刀削面質(zhì)量更加穩(wěn)定，不像大廚，工作狀態(tài)不穩(wěn)定，導(dǎo)致面條質(zhì)量不穩(wěn)定；三是，可以有效緩解“用工荒”的難題。
投資條件及效益估算
投資者介入此類項(xiàng)目唯一的方式是經(jīng)銷，截至本刊發(fā)稿，投資者最低投入約兩三萬元，其包括進(jìn)貨費(fèi)用和保證金（若投資者不再做商，保證金可以退還），機(jī)器人的市場售價大約2萬元，若投資者按量完成銷售量，一年的銷售利潤大約二十萬元。
機(jī)器人組裝培訓(xùn)中心：
著眼于未來
產(chǎn)品概述及特點(diǎn)
該項(xiàng)目的核心業(yè)務(wù)是專門向5—16歲的青少年開展機(jī)器人DIY教學(xué)，引導(dǎo)孩子們自我探索，并激發(fā)其創(chuàng)意和創(chuàng)新思維能力，可以直接或間接地增加孩子對物理、機(jī)械、電子、電路等科普知識的認(rèn)識。
市場分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，媒體格局、傳播環(huán)境和手段都在日新月異地發(fā)生變化。國內(nèi)各高校自2002年開始以北京廣播學(xué)院為首先后成立了一批數(shù)字媒體藝術(shù)和數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)。
雖然數(shù)字媒體市場很大，對數(shù)字媒體人才的需求迫切，但近幾年包括數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)在內(nèi)的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)卻成為學(xué)生就業(yè)率最低的專業(yè)之一。溯其根源，學(xué)生動手能力不強(qiáng)、創(chuàng)意能力不夠、不能滿足市場對人才的專業(yè)需求導(dǎo)致了這一現(xiàn)象的產(chǎn)生。因此，對數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)的實(shí)踐課展開研究有著非常重要的意義。
1.數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析
數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)是多學(xué)科交叉融合形成的，技術(shù)的革新、市場需求的變化導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)常常不能同時兼顧穩(wěn)定性和前沿性。目前，該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程中存在的問題主要體現(xiàn)在以下方面：
（1）學(xué)生缺乏藝術(shù)認(rèn)知，藝術(shù)創(chuàng)意能力培養(yǎng)被羈絆。
數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)是集合了科技、傳媒、藝術(shù)等多專業(yè)的交叉學(xué)科，雖然以技術(shù)為主，但兼有藝術(shù)的特性。市場對數(shù)字媒體人才的需求隨著藝術(shù)需求的提高而改變，對集過硬技術(shù)和藝術(shù)創(chuàng)新能力為一體的復(fù)合型人才較為歡迎。然而，目前該專業(yè)的學(xué)生多是理工科學(xué)生，兼有少量文科生，他們大都缺少藝術(shù)素養(yǎng)和藝術(shù)功底。
針對上述問題，各高校分別相應(yīng)開設(shè)了平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、素描等基礎(chǔ)課，但僅僅依靠課堂上的知識，還是不能滿足行業(yè)對人才藝術(shù)素養(yǎng)方面的需求。學(xué)生缺乏藝術(shù)素養(yǎng)，無可避免地限制了實(shí)踐課中對其藝術(shù)創(chuàng)意能力的培養(yǎng)和提高。
（2）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不能和市場接軌，學(xué)生實(shí)踐能力不強(qiáng)、對市場需求了解不夠。
數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)是應(yīng)市場之需而成立的年輕專業(yè)，各高校雖然非常重視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，高校教師也想方設(shè)法革新教學(xué)方法，在實(shí)踐教學(xué)過程中引入諸如基于項(xiàng)目、工作室、工作過程等新方法。但是，不可爭辯的是大學(xué)教育教學(xué)內(nèi)容必須保持一定的穩(wěn)定性，這和市場的千變?nèi)f化形成反差，不能及時更新就必然和市場脫節(jié)；在教學(xué)過程中引入的項(xiàng)目多不是市場上的真實(shí)項(xiàng)目，不能形成市場競爭氛圍，不利于鍛煉學(xué)生的市場競爭意識；高校工作室為了維護(hù)工作室的聲譽(yù)，保證項(xiàng)目按照客戶要求保質(zhì)保量完成，就只能讓少量各方面素質(zhì)較高的學(xué)生參與，對大多數(shù)學(xué)生的培養(yǎng)所起作用甚微。
2.泛在學(xué)習(xí)促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)
泛在學(xué)習(xí)（U-Learning），顧名思義就是指無時無刻的溝通，無處不在的學(xué)習(xí)，就是利用信息技術(shù)使學(xué)生可以在任何地方、任何時間、使用手邊可以取得的科技工具學(xué)習(xí)，是數(shù)字學(xué)習(xí)（e-learning）的延伸，克服了數(shù)字學(xué)習(xí)的缺陷或限制。
泛在學(xué)習(xí)視域下的實(shí)踐教學(xué)活動是指在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一系列相互關(guān)聯(lián)的活動，借助合理有效的教學(xué)方法和泛在設(shè)備，師生共同參與，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的過程。泛在學(xué)習(xí)促進(jìn)數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的可行性可以從環(huán)境、教師、學(xué)生等方面分析：
（1）泛在的學(xué)習(xí)環(huán)境已具備。
泛在的學(xué)習(xí)環(huán)境是保障泛在學(xué)習(xí)能夠順利進(jìn)行的先決條件，包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面。
泛在硬環(huán)境主要指為保證學(xué)習(xí)者能夠從周圍環(huán)境中收集信息的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。手機(jī)、掌上電腦等移動終端的逐漸普及為泛在學(xué)習(xí)的推行提供了基礎(chǔ)保障。2011年年初國務(wù)院常務(wù)會議上通過推進(jìn)“三網(wǎng)融合”的總體方案，3G網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)入推廣應(yīng)用階段。此類移動通信技術(shù)的快速發(fā)展和日漸成熟能維持泛在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的通暢。因此，泛在學(xué)習(xí)的硬環(huán)境已能基本滿足其需求。
泛在軟環(huán)境主要指學(xué)習(xí)者從周圍環(huán)境中獲得的信息，所包含的內(nèi)容非常廣泛。從教學(xué)方面分析，近年來各高校相繼進(jìn)行的優(yōu)質(zhì)、精品課資源網(wǎng)絡(luò)共享就有利于學(xué)生進(jìn)行泛在學(xué)習(xí)。目前，除了學(xué)校方面外，類似優(yōu)酷視頻、新浪微博、豬八戒威客等各種各樣的網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供了從視頻到文字，從專業(yè)知識、社交環(huán)境到市場前景等全方位的認(rèn)知環(huán)境?？傊壳暗木W(wǎng)絡(luò)資源對學(xué)生從各方面提高自我提供了充足的信息資源。當(dāng)然，還未進(jìn)入社會的學(xué)生要能正確地運(yùn)用這些資源，還需要教師的引導(dǎo)。
（2）泛在學(xué)習(xí)的整合性有助于教師充實(shí)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
泛在學(xué)習(xí)環(huán)境提供的信息資源往往來自于真實(shí)社會的切實(shí)需求，教師可以把這些在網(wǎng)上出現(xiàn)的真實(shí)案例充實(shí)到已有的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目中，結(jié)合實(shí)際情況引入到實(shí)踐教學(xué)過程中，可以在一定程度上避免教學(xué)內(nèi)容與市場需求的脫軌，正確把握數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)人才需求的新動向，了解市場前沿。
（3）泛在學(xué)習(xí)的社會性和主動性有助于培養(yǎng)學(xué)生的市場意識和學(xué)習(xí)興趣。
利用泛在學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在課堂知識積累的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身需要從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中及時提高自我。例如新浪網(wǎng)上就有很多目前國內(nèi)著名的藝術(shù)家、從事相關(guān)專業(yè)的知名人士和新手的微博，學(xué)生就可以加入其中，關(guān)注他們，從各方面了解他們，并通過和他們的交流提升自我的藝術(shù)認(rèn)知。
數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)是和市場需求緊密關(guān)聯(lián)的一個專業(yè)。如前所述，教師在實(shí)踐教學(xué)工程中引入的基于項(xiàng)目、工作室等的教學(xué)方法在強(qiáng)化學(xué)生的市場意識方面各有缺點(diǎn)。利用泛在學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在完成實(shí)踐教學(xué)任務(wù)后，廣泛瀏覽各種威客網(wǎng)站，了解市場動態(tài)的同時，根據(jù)自己的知識積累以個人或小團(tuán)隊(duì)的形式從網(wǎng)上接一些項(xiàng)目，既積累了專業(yè)知識，又在接項(xiàng)目的過程中鍛煉了溝通技巧，還在項(xiàng)目實(shí)施過程中強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作意識。在這個過程中，學(xué)生體會到了學(xué)有所用的快樂，極大地提高了學(xué)習(xí)興趣。
3.應(yīng)用案例分析
許昌學(xué)院數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)獲批于2010年，目標(biāo)是培養(yǎng)能從事動漫制作、游戲編程、影視廣告設(shè)計(jì)、面向網(wǎng)絡(luò)的新型數(shù)字媒體軟件開發(fā)的高層次應(yīng)用型人才?！坝?jì)算機(jī)圖像處理基礎(chǔ)”課程是該專業(yè)必修的一門重要技術(shù)基礎(chǔ)課，重點(diǎn)介紹Photoshop在平面廣告設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、裝潢設(shè)計(jì)等方面的操作和應(yīng)用?，F(xiàn)以該課程為例，分析數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)實(shí)踐類課程在泛在學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的教學(xué)改革。
數(shù)字媒體市場需要創(chuàng)意，但好的創(chuàng)意不是閉門造車能得來的，需要大量的實(shí)際演練，需要大學(xué)院校敞開院墻與社會接軌。傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)是在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行的，對提高學(xué)生各方面的實(shí)踐能力是有限的。根據(jù)以往教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我結(jié)合實(shí)踐課堂中項(xiàng)目的實(shí)施情況，引導(dǎo)學(xué)生恰當(dāng)運(yùn)用微博網(wǎng)和威客網(wǎng)進(jìn)行主動的泛在學(xué)習(xí)，能較好地克服實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的弊端。
（1）引入微博提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)，以期增強(qiáng)其在實(shí)踐過程中的藝術(shù)創(chuàng)意能力。
2009年，隨著新浪微博的正式上線，微博在我國流行開來，其具有、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注、評論、聊天、營銷等功能。國內(nèi)知名新媒體領(lǐng)域研究學(xué)者陳永東在國內(nèi)率先給出了微博的定義——一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實(shí)時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。微博用戶除了可以通過計(jì)算機(jī)外，還可以通過類似手機(jī)的即時通訊工具、轉(zhuǎn)發(fā)包括文字、圖片、音視頻等形式的內(nèi)容，還可以對其進(jìn)行評論。結(jié)合微博的即時性、共享性、開發(fā)性、交互性和自主性，可以把微博作為泛化學(xué)習(xí)的工具引入到實(shí)踐教學(xué)過程中。
在“計(jì)算機(jī)圖像處理基礎(chǔ)”課程的實(shí)踐教學(xué)過程中，教師鼓勵學(xué)生在新浪微博上開設(shè)賬號，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注領(lǐng)域內(nèi)知名人士和知名企業(yè)的微博，鼓勵他們積極發(fā)現(xiàn)和自己志趣相投的微博友并關(guān)注。通過瀏覽知名人士的微博內(nèi)容，可以從思想上提高對藝術(shù)的認(rèn)知；了解知名企業(yè)的微博內(nèi)容，可以站在較高層次認(rèn)識市場在藝術(shù)層面的需求；通過和志趣相投的微博友的交流，可以提高社交能力?？傊?，把微博引入到實(shí)踐教學(xué)中，讓學(xué)生在課外生活中實(shí)時地、不經(jīng)意地進(jìn)行藝術(shù)熏陶，提高自身素養(yǎng)，有助于在項(xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)揮藝術(shù)創(chuàng)意能力。
（2）引入威客平臺提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，以期增強(qiáng)其市場意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。
根據(jù)威客模式創(chuàng)始人劉鋒給威客的定義可知，威客在互聯(lián)網(wǎng)上通過解決科學(xué)、技術(shù)、工作、學(xué)習(xí)、生活中的問題把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人。威客平臺是為威客提供交易服務(wù)的網(wǎng)站。任何人都可以在威客平臺上任務(wù)需求或者對一些任務(wù)投標(biāo)。威客平臺的這種零門檻特性，有利于還沒有涉足社會的學(xué)生參與，因此，把威客平臺引入到數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中是可行的，也是必要的。
在“計(jì)算機(jī)圖像處理基礎(chǔ)”課程實(shí)踐教學(xué)過程中，教師鼓勵學(xué)生在完成課堂教學(xué)項(xiàng)目、有一定的知識積累后，個人或者以小團(tuán)隊(duì)的形式到威客平臺上注冊賬號。教師指導(dǎo)學(xué)生如何使用威客平臺，如何選擇適合自己的項(xiàng)目，如何和客戶進(jìn)行溝通等。通過瀏覽平臺上的任務(wù)需求，學(xué)生們可以從各側(cè)面了解市場需求，以便擴(kuò)大知識面，適應(yīng)市場需求；通過和客戶的溝通交流，可以鍛煉自我溝通技巧；通過承擔(dān)一些較簡單的項(xiàng)目，學(xué)生可以了解項(xiàng)目的運(yùn)作過程，并體會到學(xué)有所用的樂趣，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性；通過小組成員的合作，可以強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。但是，因?yàn)樵撜n程開設(shè)在第一學(xué)年，所以只能定位在熟悉威客平臺的操作流程和承接簡單項(xiàng)目上，隨著知識的積累和專業(yè)技術(shù)的提高，學(xué)生到高年級后必定可以承擔(dān)一些較為復(fù)雜的項(xiàng)目。
4.結(jié)語
數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)是集技術(shù)和藝術(shù)為一體的交叉學(xué)科，和市場需求的動態(tài)變化密切相關(guān)，對學(xué)生的實(shí)踐動手能力要求更高。市場信息千變?nèi)f化，多媒體技術(shù)在日新月異地革新，因此數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)的學(xué)生一定要跟上變化，提高自身藝術(shù)素養(yǎng)和實(shí)踐動手能力。在泛在學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下，把微博和威客引入到實(shí)踐教學(xué)中，分別以隱式和顯示的形式，從藝術(shù)和技術(shù)層面使學(xué)生自發(fā)地即時學(xué)習(xí)，把實(shí)踐教學(xué)從實(shí)驗(yàn)室推廣到學(xué)生生活的時時刻刻，并學(xué)以致用，能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。不可否認(rèn)，泛在學(xué)習(xí)指導(dǎo)下的數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)實(shí)踐課改革還處于初步探索階段，如何對教學(xué)效果進(jìn)行評價、教師如何恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生都是進(jìn)一步著重研究的問題。
參考文獻(xiàn)：
[1]明豪俠.數(shù)字媒體技術(shù)市場分析[J].電信技術(shù)，2011，9：104-105.
Abstract：In recent years，with the rapid development of the telecommunications industry，digital media is more and more widely application. But in today’s China digital media professional art students in learning computer programming languages have obstacles. This paper on the issue of teaching methods to learn programming language for art student.
Keyword：Digital times；Digital media art；Computer language
近年來隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，各種各樣的多媒體技術(shù)被運(yùn)用于數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)中。如Photoshop軟件、Flash軟件以及Dreamweaver軟件。這些軟件在使用中伴隨著大量計(jì)算機(jī)語言的參與，如Flash中的Action語言，Dreamweaver軟件中的div+css編碼以及Maya中的mel語言。然而由于多方面的原因，我國民辦高校數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)這些計(jì)算機(jī)語言的過程中遇到了很多的困擾。因此本文以“數(shù)字時代下民辦高校藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)改革研究”為題，其研究內(nèi)容主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1.分析民辦高校數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)現(xiàn)狀。通過分析學(xué)生的基礎(chǔ)了解學(xué)生目前的知識水平以及其掌握知識的能力，從而根據(jù)學(xué)生的特性制定相對應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)方法。
2.分析數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)語言的必要性。通過就業(yè)市場現(xiàn)狀分析藝術(shù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)語言的必要性以及藝術(shù)生做此工作的優(yōu)勢所在，從而根據(jù)學(xué)生的特性制定相對應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)方法。
3.分析藝術(shù)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式。藝術(shù)生在思考問題上有其獨(dú)特的思維方式，獨(dú)特的思維方式有其相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。
通過分析他們的思維方式，制定相對應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法。
一、問題來源分析
1.民辦高校數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)生源分析
民辦院校藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的思想道德素質(zhì)狀況存在著明顯的自身特點(diǎn)。
（1）思想觀念與思維方式的特點(diǎn)：民辦院校藝術(shù)生在思維方式上奉行求新、求異、求變的創(chuàng)作觀，最忌雷同和保守。藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生在自我意識的強(qiáng)化和張揚(yáng)個性方面，有極強(qiáng)的自覺性，思想敏銳，敢于標(biāo)新立異，富有創(chuàng)新精神。
（2）文化素質(zhì)與學(xué)習(xí)方式的特點(diǎn)：藝術(shù)專業(yè)招生錄取分?jǐn)?shù)線相對文、理科低，這在一定程度上標(biāo)示了藝術(shù)生的基礎(chǔ)教育程度?；A(chǔ)教育的殘缺，德、智、體、美、勞全面發(fā)展的失衡，一定程度地制約了藝術(shù)生的自身素質(zhì)，存在“貧血”現(xiàn)象，他們的文化水平相對低于其他專業(yè)的學(xué)生。此外，眾所周知，民辦高校是學(xué)生的最后選擇。也就是說民辦高校的藝術(shù)類學(xué)生的文化課水平是整個上海本科中的最低線。除智力原因之外，他們之所以會取得這樣的成績從一定層面上可以歸因于其學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等出現(xiàn)了一些問題。這些問題從小學(xué)、中學(xué)一直持續(xù)到大學(xué)的學(xué)習(xí)中。
（3）生活方式與行為習(xí)慣的特點(diǎn)：藝術(shù)生具有較強(qiáng)的自主自由性，受情緒支配，強(qiáng)烈直露，努力追隨和表現(xiàn)他們心目中的“藝術(shù)家風(fēng)度”，諸如浪漫放達(dá)、傲骨脫俗、不拘小節(jié)、不修邊幅等。不喜歡拘泥于常規(guī)、平實(shí)、規(guī)矩、不動聲色、風(fēng)平浪靜地“過日子”，喜歡奇思遐想，追求新奇的體驗(yàn)、冒險(xiǎn)的經(jīng)歷、一波三折的詩意，追求浪漫的藝術(shù)情調(diào)。
2.數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后面向的市場分析
近年來以互聯(lián)網(wǎng)、無線通信為傳播載體，以數(shù)字化多媒體為核心的數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)快速崛起。近幾年中國數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，但是面對復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，我們不得不認(rèn)識到很多問題，其中一個突出的問題就是人才緊缺。通過對數(shù)字媒體技術(shù)從業(yè)人員的訪談了解到，高等院校數(shù)字媒體技術(shù)的人才不但要具備過硬的專業(yè)技術(shù)，更要具備較深厚的媒體藝術(shù)素養(yǎng)，用人單位在反饋信息的時候也強(qiáng)調(diào)，他們在招聘應(yīng)屆專業(yè)畢業(yè)生的時候也主要看的是藝術(shù)修養(yǎng)的高低，他們認(rèn)為一些操作設(shè)計(jì)軟件的設(shè)計(jì)能力可以在工作后很短的時間迅速提高，但是媒體藝術(shù)的修養(yǎng)、審美的綜合能力卻需要一個漫長的過程。
因此藝術(shù)生在從事數(shù)字媒體相關(guān)工作時有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，然而其欠缺的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識就成了學(xué)習(xí)該方向的絆腳石。如果可以順利完成軟件相關(guān)語言的學(xué)習(xí)，那么學(xué)生將會在畢業(yè)后得到很好的就業(yè)機(jī)會和發(fā)展。
3.藝術(shù)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式的分析
由于高考對藝術(shù)生文化課要求相對較低，使得學(xué)生片面重視藝術(shù)技能的學(xué)習(xí)，而忽略文化課水平的提高，導(dǎo)致學(xué)生在知識上營養(yǎng)不良，知識結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)習(xí)能力較差，也缺乏合適的學(xué)習(xí)方法，對老師講解的知識，特別是抽象思維的課程，如軟件學(xué)習(xí)中的計(jì)算機(jī)語言編寫，尤其理解接受不了。如在課堂上教師舉了一個自認(rèn)為很簡單的例子，結(jié)果學(xué)生要求老師講解三遍，有些認(rèn)真的學(xué)生在課后會單獨(dú)向老師請教，而有些則選擇放棄。時間久了，積累的不懂的問題越來越多，很多學(xué)生就選擇不再學(xué)習(xí)，失去了學(xué)習(xí)的興趣。
二、教學(xué)方法的改革
通過以上的分析我們已經(jīng)大致清楚了學(xué)生的生源質(zhì)量、他們的特性和習(xí)慣以及未來就業(yè)的市場現(xiàn)狀。我的教學(xué)目的是讓藝術(shù)生學(xué)會抽象思維為主的計(jì)算機(jī)語言編寫。因此我將根據(jù)分析作出相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。
第一，藝術(shù)生在學(xué)習(xí)中更加接受圖形化的知識。如把抽象思維的代碼用色彩鮮艷、對比強(qiáng)烈的顏色代表，會加深藝術(shù)生對其的記憶，當(dāng)熟悉后漸漸加深對其的了解。第二，利用藝術(shù)生特殊的性格特點(diǎn)，為他們營造一個競爭的環(huán)境；他們懶散，但是當(dāng)把他們放在一起進(jìn)行競賽性學(xué)習(xí)，則會激發(fā)他們桀驁的個性。利用好的學(xué)生激發(fā)能力弱的學(xué)生的學(xué)習(xí)動力?，F(xiàn)在的學(xué)生都是90后，這些學(xué)生相比以往的學(xué)生可能更加現(xiàn)實(shí)，他們會對自認(rèn)為有用的知識，尤其是立竿見影的知識表現(xiàn)出較濃厚的興趣。利用這一特點(diǎn)，我將在整個學(xué)習(xí)過程中的實(shí)例包括作業(yè)全部采用真實(shí)案例或者目前真實(shí)的比賽項(xiàng)目，讓他們一展身手。讓他們真正與未來的工作接軌，體驗(yàn)未來工作中可能遇到的困難，也更明確目前學(xué)習(xí)這些知識的重要性。第三，利用考試給他們施加壓力?？荚嚦煽冊O(shè)平時成績和期末成績兩部分。其中平時成績占70%，期末占30%。削弱期末考試一錘定音的作用。學(xué)習(xí)過程中每個單元設(shè)末位淘汰，平時成績較差的同學(xué)也無法在考試中力挽狂瀾，打壓他們學(xué)習(xí)的僥幸心理。
以上就是本人對數(shù)字媒體藝術(shù)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的分析以及針對分析作出的相應(yīng)教學(xué)設(shè)計(jì)，并且已經(jīng)在教學(xué)中實(shí)施并取得成效。
現(xiàn)代設(shè)計(jì)是構(gòu)建在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展之上的，其最終目的是適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，服務(wù)于全社會的大眾消費(fèi)者。數(shù)字化浪潮對設(shè)計(jì)藝術(shù)影響最為明顯的是設(shè)計(jì)手段的虛擬化和無紙化。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使一切信息可以數(shù)字化，設(shè)計(jì)師可以通過計(jì)算機(jī)對數(shù)字信息的進(jìn)行處理，模擬出設(shè)計(jì)構(gòu)思的結(jié)果，并可在虛擬的環(huán)境下反復(fù)修改。設(shè)計(jì)的整個過程完成了無紙化的操作，大大提高設(shè)計(jì)效率并且節(jié)省了資源。數(shù)字技術(shù)加劇了設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)程，同時讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程從管理上更加科學(xué)化，在高新技術(shù)條件下較為突出的例子就是CAID系統(tǒng)。整個CAID是一個龐大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它的中心環(huán)節(jié)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過程又包括了設(shè)計(jì)概念化、設(shè)計(jì)視覺化和設(shè)計(jì)商品化，從而使一個產(chǎn)品從最初的概念產(chǎn)生到最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品。在這當(dāng)中最主要的手段是設(shè)計(jì)制造的計(jì)算機(jī)化，當(dāng)產(chǎn)品項(xiàng)目提出后，設(shè)計(jì)人員通過大型數(shù)據(jù)庫進(jìn)行決策和定型，再利用計(jì)算機(jī)輔助市場分析得到產(chǎn)品的預(yù)期市場效應(yīng)。這樣，設(shè)計(jì)的概念化得以實(shí)現(xiàn)。然后是設(shè)計(jì)的視覺化，借助計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的大量介入，設(shè)計(jì)過程更加靈活便捷。不管從產(chǎn)品推出時間來看還是從產(chǎn)品性能上看，采用了CAID系統(tǒng)使企業(yè)能夠在最短的時間內(nèi)設(shè)計(jì)制造出最優(yōu)秀的產(chǎn)品，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場，并在激烈的市場競爭面前長期立于不敗之地。
在高新技術(shù)的推動下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在設(shè)計(jì)管理中的應(yīng)用越顯突出。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理中心的統(tǒng)一調(diào)度下，CAID的各方面因素在通過網(wǎng)絡(luò)相互關(guān)聯(lián)，形成一個復(fù)雜而又有序的有機(jī)整體。“虛擬產(chǎn)品開發(fā)”（VPD）正是在這種環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生。在各個部門的協(xié)同工作之下，企業(yè)順應(yīng)客戶需求的變化，對市場迅速做出反應(yīng)，盡快開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品。VPD的基礎(chǔ)是集成化產(chǎn)品與數(shù)據(jù)管理，產(chǎn)品開發(fā)過程的所有人員，都能迅速的重復(fù)使用、存取所需信息，利用計(jì)算機(jī)仿真實(shí)驗(yàn)來盡可能多的取代實(shí)物原型試驗(yàn)，減少使用實(shí)物原型浪費(fèi)的時間，工程師就能更快更多的設(shè)計(jì)，從而獲得更高質(zhì)量的產(chǎn)品。
二、數(shù)字劃時代藝術(shù)設(shè)計(jì)新特點(diǎn)
設(shè)計(jì)產(chǎn)生以來，人們無時無刻不在探索新的設(shè)計(jì)，綜觀世界設(shè)計(jì)史，現(xiàn)代派設(shè)計(jì)運(yùn)動在包豪斯時代倡導(dǎo)的“藝術(shù)與技術(shù)結(jié)合”奠定了現(xiàn)代設(shè)計(jì)的基本框架結(jié)構(gòu)，隨著多媒體時代的到來，技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合才得以真正實(shí)現(xiàn)。一位設(shè)計(jì)師曾經(jīng)說過：“設(shè)計(jì)正在走向大眾。我們看到的東西越來越有風(fēng)格，人們因此也更挑剔了”。這說明人們的標(biāo)準(zhǔn)變高了，新技術(shù)的出現(xiàn)加速了物質(zhì)文明的發(fā)展也極大的豐富了人們的藝術(shù)的需要，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域?yàn)樵O(shè)計(jì)師提供了超乎想象的創(chuàng)意空間和自由，開辟了設(shè)計(jì)思維的新視界。
1.新軟件成為輔助藝術(shù)創(chuàng)意的新工具。視覺傳達(dá)是藝術(shù)設(shè)計(jì)最好的推銷員，它是為現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的藝術(shù)，通過標(biāo)志、廣告、包裝、企業(yè)形象設(shè)計(jì)等方面的視覺形象傳達(dá)給消費(fèi)者。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使人們可以交互地操作，利用圖形、圖像、文字、聲音及視頻等來傳遞和獲取信息，使人與人之間的交流變得十分方便、快捷，極大的幫助和豐富了設(shè)計(jì)的構(gòu)思和表現(xiàn)，為設(shè)計(jì)實(shí)踐開辟了嶄新的天地。例如：設(shè)計(jì)一幅大廈將傾或陡遇海難的超常狀態(tài)的畫面，現(xiàn)實(shí)拍攝難度大、成本高，然而如果運(yùn)用圖像處理軟件大王photoshop或繪圖專家coreldraw軟件進(jìn)行虛擬合成，就能為這種表現(xiàn)方法帶來極大的便捷。電腦的普及和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不斷地沖擊著人們的思想生活，也為國內(nèi)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域帶來了一個嶄新的世界，Photoshop、Corel-draw、3D MAX、Flash、Softimage、Maya等設(shè)計(jì)軟件，已被許多愛好者熟悉和掌握。在急速發(fā)展的信息化時代，一切都要求準(zhǔn)確、快速，因此我們深刻的領(lǐng)悟到，設(shè)計(jì)不應(yīng)該是獨(dú)立獨(dú)行的，而應(yīng)該成為數(shù)碼設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的一個有機(jī)組成部分，只有這樣，設(shè)計(jì)才能夠得到發(fā)展。所以說，在數(shù)字化時代這樣一個背景下，藝術(shù)設(shè)計(jì)需要向數(shù)字化發(fā)展。
2.新生代設(shè)計(jì)師成為網(wǎng)絡(luò)主力軍。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，電腦硬件的更新?lián)Q代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及和網(wǎng)站的大量建立，互聯(lián)網(wǎng)廣泛進(jìn)入了我們的生活。近二十年的改革開放，催生了80年代出生的新藝術(shù)家，他們也躍躍欲試地浮出臺面。富裕無憂的80后被冠以：透明、輕盈的果凍一代，鮮亮自在，有時盲目勇敢。這一代年輕人對生活美學(xué)輕松追求，同時以活潑又不失自娛的方式來響應(yīng)城市文明、政治社會現(xiàn)象、以及時尚流行消費(fèi)文化。與以往的藝術(shù)家相較，他們擁有不同的知識結(jié)構(gòu)，他們對科學(xué)對新知極感興趣，他們通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，他們在QQ聊天室中交換著紛雜的題材，從國際政經(jīng)局勢、流行趨勢到八卦部落穿梭游走，并把這些知識與問題挪用到創(chuàng)作之中。這也直接影響了這一代人的審美：越來越時尚化和青春化，甚至嬰兒化。有人愛裝嫩，人老心不老；有人處在“成人版”的青春期，三十多歲了仍不斷地買玩具，看動畫，猛吃果凍。果凍藝術(shù)家的思考與實(shí)踐，普遍受到網(wǎng)絡(luò)世界的影響。求新、求變的新生代人群從思想上為這一時期的設(shè)計(jì)發(fā)展提供了未曾有過的選擇，為傳統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的各種新設(shè)計(jì)的萌發(fā)，提出了新的設(shè)計(jì)方向。因此，在數(shù)字技術(shù)的支撐下，他們的創(chuàng)作必然會不斷地滿足和影響人們的各種需求，必將促使設(shè)計(jì)藝術(shù)的面貌走向多元化和個性化。
三、設(shè)計(jì)教育多元化
（一）大數(shù)據(jù)時代廣告?zhèn)鞑C(jī)制的變革
大數(shù)據(jù)時代，市場分析可以通過大數(shù)據(jù)來精準(zhǔn)的定位目標(biāo)消費(fèi)群體，分析其年齡、性別、職業(yè)、家庭收入等自然屬性和社會交往、興趣愛好、媒體接觸、地理位置、購買意向等社會屬性，從而精準(zhǔn)的進(jìn)行用戶畫像。“大數(shù)據(jù)為受眾從物理屬性的分散到內(nèi)在的聚合提供了可能。例如，品友網(wǎng)絡(luò)公司人群數(shù)據(jù)庫的人群屬性細(xì)分標(biāo)簽已多達(dá)3155個，傳漾公司搜集的網(wǎng)絡(luò)Cookie 達(dá)9億個，并將其劃分為33個興趣大類，168個興趣中類，857個興趣小類。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能從大量龐雜、瑣碎的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容接觸痕跡、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、受眾網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中提煉出消費(fèi)習(xí)慣、態(tài)度觀念、生活方式這樣的深度數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)人群的全面描繪?！庇捎谀軌蚓珳?zhǔn)定位目標(biāo)受眾和分析目標(biāo)受眾的個性特征和行為模式，使得廣告策劃和創(chuàng)意可以更有針對性地影響目標(biāo)消費(fèi)者。在廣告媒介購買方面，由傳統(tǒng)的購買廣告位和流量的模式向直接購買目標(biāo)受眾的模式轉(zhuǎn)變，這樣的廣告投送更加精準(zhǔn)有效。同時由于廣告程序化購買可以實(shí)現(xiàn)可視化，廣告主和DSP公司可以實(shí)時評估廣告效果，調(diào)整廣告投放策略。
（二）大數(shù)據(jù)時代廣告產(chǎn)業(yè)要素的變革
傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)的要素包括人力資源、技術(shù)資源、資本資源、媒介資源和客戶資源等。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，媒介資源、客戶資源、資本資源和人力資源決定廣告公司的核心競爭力，其中媒介資源又處于主導(dǎo)地位，技術(shù)資源處于相對次要的位置，廣告公司通過組建媒介購買公司，采取以量定價的大資本運(yùn)作方式，提升對強(qiáng)勢媒體的博弈實(shí)力，進(jìn)而吸引品牌廣告主。在數(shù)字媒體環(huán)境下，廣告產(chǎn)業(yè)的要素正在發(fā)生重大變革，大數(shù)據(jù)時代，技術(shù)、大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意水平成為決定數(shù)字廣告公司核心競爭力的關(guān)鍵性要素，這與以策劃創(chuàng)意驅(qū)動和媒介資源驅(qū)動的傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)存在很大差異，大數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動成為數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢?！按髷?shù)據(jù)時代，是基于以分析研究數(shù)據(jù)為目標(biāo)，因此廣告行業(yè)的需要與焦點(diǎn)產(chǎn)生了重大變化：數(shù)據(jù)決定成敗。廣告營銷是廣告行業(yè)中最重要的元素，以達(dá)到推廣為終極目標(biāo)。在廣告營銷過程中，廣告公司通過有效的數(shù)據(jù)搜集、分析和整理從而提高客戶的品牌形象?！倍嵘髷?shù)據(jù)和技術(shù)分析的能力，專業(yè)廣告人才無疑是重要的發(fā)展要素。
（三）大數(shù)據(jù)時代廣告產(chǎn)業(yè)組織的變革
大數(shù)據(jù)營銷是一種全新的理論和實(shí)踐，需要全新的互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化運(yùn)作。國內(nèi)大型廣告集團(tuán)通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和并購聯(lián)合等資本運(yùn)作方式，迅速向數(shù)字營銷領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。大型廣告集團(tuán)增強(qiáng)數(shù)字營銷能力，是廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。近年來，國內(nèi)大型廣告集團(tuán)積極布局?jǐn)?shù)字營銷和移動營銷領(lǐng)域，通過自建數(shù)字營銷公司或并購專業(yè)的數(shù)字營銷公司等方式，提升在數(shù)字營銷領(lǐng)域的實(shí)力。例如，2012年6月，廣東省廣告股份有限公司投資設(shè)立全資子公司廣東賽鉑互動傳媒廣告有限公司，在數(shù)字領(lǐng)域進(jìn)行積極拓展。2013年10月，藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)旗下藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)正式更名為藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)，意味著藍(lán)色光標(biāo)向數(shù)字整合營銷服務(wù)的轉(zhuǎn)型已進(jìn)入加速階段。2015年6月，藍(lán)色光標(biāo)收購多盟和億動兩大移動廣告公司，提升了其在數(shù)字營銷和移動廣告領(lǐng)域的實(shí)力。
（四）大數(shù)據(jù)時代廣告產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革
傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的廣告產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)由廣告主、廣告公司、媒介購買公司和廣告媒介組成，廣告公司廣告主的廣告業(yè)務(wù)，替廣告主制定媒介計(jì)劃并執(zhí)行廣告媒介的購買。在大數(shù)據(jù)時代，廣告產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)將細(xì)分為廣告主、DSP公司（需求方平臺）、SSP公司（銷售方平臺）、Ad Exchange（廣告交易平臺）、DMP公司(數(shù)據(jù)管理平臺)、數(shù)字媒體等，DSP公司和DMP公司廣告主業(yè)務(wù)，利用大數(shù)據(jù)分析受眾心理和行為，從而執(zhí)行廣告程序化購買；SSP公司則是數(shù)字媒體的銷售方平臺，通過聚集大量的數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)流量，提升廣告媒體價值；DSP和SSP公司在Ad Exchange中進(jìn)行交易。近年來，國內(nèi)一些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如百度、騰訊和阿里巴巴等都建立Ad Exchange，同時成立或并購國內(nèi)領(lǐng)先的DSP公司，強(qiáng)勢進(jìn)入廣告程序化購買市場，對于大數(shù)據(jù)的開放與流動具有積極作用。大數(shù)據(jù)時代，程序化購買將會成為數(shù)字媒體廣告投放的主流?！皳?jù)調(diào)研公司eMarketer預(yù)測，在美國，程序化廣告投放將繼續(xù)作為相關(guān)的顯示廣告投放中的最大份額， 而RTB廣告投放將占程序化投放的最大份額。2014年，美國RTB占到顯示廣告投放的34%，同時非RTB程序廣告投放占29%的份額。但是到2017年，RTB將增長占到顯示廣告投放的52%，而非RTB程序化廣告將占31%，非程序化廣告投放較為平穩(wěn)。”由此可見，執(zhí)行廣告程序化購買的DSP公司將會成為數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量。
二、大數(shù)據(jù)時代廣告產(chǎn)業(yè)的問題審視
（一）大數(shù)據(jù)時代中國傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的困境
國內(nèi)著名市場研究公司艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)到1540億元，同比增長達(dá)到40.0%。品牌廣告主預(yù)算進(jìn)一步向數(shù)字媒體傾斜，推動網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)到新的高度。據(jù)國家工商行政管理總局的數(shù)據(jù)顯示，2014年，“除電視之外，廣播電臺、報(bào)社、期刊社的廣告營業(yè)額都出現(xiàn)了下降，分別是132.84億元（-5.9%）、501.67（-0.6%）、81.62（-6.4%）?！毙旅襟w用戶規(guī)模擴(kuò)張、廣告產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新，廣告主對新媒體的廣告價值愈發(fā)認(rèn)可，并且受近幾年經(jīng)濟(jì)形勢波動的影響，廣告主在廣告投放上更加理性、更加看重廣告的投入產(chǎn)出效果，這均促使廣告主會有意識地將原本全部投放至傳統(tǒng)媒體上的廣告預(yù)算分流一部分至效果更清晰、更易測量的新媒體廣告上。傳統(tǒng)媒體廣告營業(yè)額呈現(xiàn)下降態(tài)勢，這必然影響廣告公司的未來發(fā)展。廣告公司積極拓展數(shù)字媒體廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)，向數(shù)字營銷傳播公司轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。近年來，國內(nèi)大型廣告集團(tuán)通過并購和聯(lián)合等資本運(yùn)作方式成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是對于大多數(shù)中小廣告公司而言，大多是選擇在公司內(nèi)部增設(shè)數(shù)字廣告部門，由于缺乏專業(yè)的數(shù)字廣告人才團(tuán)隊(duì)，缺乏數(shù)字廣告運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，以及缺乏大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析能力，其專業(yè)能力很難獲得廣告主認(rèn)可。
（二）大數(shù)據(jù)時代中國數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)生態(tài)的問題
當(dāng)前，我國數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)生態(tài)存在以下五個方面突出問題，即數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)虛假、用戶隱私、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏和品牌安全問題等。數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象表現(xiàn)為：大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)沒有開放交易，如BAT公司擁有龐大數(shù)量的網(wǎng)民群體，其擁有的搜索數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)質(zhì)量更高，由于無法獲得這些大公司的大數(shù)據(jù)，獨(dú)立型DSP公司在程序化廣告市場中的競爭力受到一定程度限制；大型企業(yè)集團(tuán)沒有建立DMP數(shù)據(jù)管理平臺，或沒有開放企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)，即企業(yè)大數(shù)據(jù)沒有與DSP公司的大數(shù)據(jù)打通，影響了程序化廣告投放的效果；PC電腦、平板電腦、智能手機(jī)、戶外視頻等多屏數(shù)據(jù)之間沒有打通，使得跨屏的程序化廣告投放無法真正實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)虛假問題表現(xiàn)為：一些網(wǎng)站虛假流量數(shù)據(jù)問題突出，影響了程序化廣告投放的效果。用戶隱私問題表現(xiàn)為：網(wǎng)站大數(shù)據(jù)的開放與交易，使得用戶隱私被公開化，一些不法商家利用用戶信息開展非法經(jīng)營活動，損害消費(fèi)者權(quán)益。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏問題表現(xiàn)為：DSP公司近年來發(fā)展迅猛，由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市場上的DSP公司魚目混珠，導(dǎo)致市場的“逆向選擇”現(xiàn)象。品牌安全問題表現(xiàn)為：在程序化廣告投放時，廣告主無法確定廣告呈現(xiàn)的媒體環(huán)境，例如，日產(chǎn)汽車、全英房屋貸款協(xié)會以及聯(lián)合利華旗下護(hù)膚品牌多芬等廣告，曾被自動放置在冒犯性圖片與視頻內(nèi)容旁邊，導(dǎo)致民間團(tuán)體直接投訴廣告主，15家品牌主動撤下并暫停廣告。
（三）大數(shù)據(jù)時代中國廣告公司競爭力亟待提升
大數(shù)據(jù)時代，廣告公司競爭優(yōu)勢體現(xiàn)為其擁有的大數(shù)據(jù)資源，對大數(shù)據(jù)資源的挖掘、分析和應(yīng)用的能力，以及數(shù)字營銷傳播策劃創(chuàng)意的能力。當(dāng)前，我國廣告公司面臨多重競爭壓力，國際廣告集團(tuán)加大了在數(shù)字廣告市場的投入力度，如陽獅集團(tuán)組建陽獅銳奇，并推出其程序化購買產(chǎn)品——精準(zhǔn)用戶定位投放平臺（Audience On Demand， AOD）；WPP集團(tuán)合并旗下兩大公司Xaxis（邑策）和24/7 Media組成單一的子集團(tuán)，提升在程序化購買方面的實(shí)力；電通安吉斯集團(tuán)中國成立全新業(yè)務(wù)部門Amplifi，集團(tuán)的媒體投資管理、全球媒體戰(zhàn)略合作、程序化購買與內(nèi)容營銷統(tǒng)一納入這一業(yè)務(wù)平臺。此外，包括谷歌和Facebook在內(nèi)的國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭雖然目前沒有獲準(zhǔn)進(jìn)入中國，但已在中國投資設(shè)立數(shù)字廣告公司和辦事機(jī)構(gòu)，影響中國數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)未來的競爭格局。相比較而言，我國本土廣告公司長期以來高度分散與高度弱小，在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)廣告公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步履維艱，新興的數(shù)字廣告公司在大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析工具、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面還處在起步階段，數(shù)字廣告市場上的品牌廣告公司數(shù)量還較少。
（四）大數(shù)據(jù)時代中國廣告產(chǎn)業(yè)外資并購的風(fēng)險(xiǎn)
隨著廣告主將營銷預(yù)算更多向新媒體廣告傾斜，數(shù)字廣告公司成為廣告市場的新寵，圍繞數(shù)字廣告公司的爭奪也成為近年來中國廣告市場的一大亮點(diǎn)。國際廣告集團(tuán)加速在中國市場并購擴(kuò)張，尤其加大了對數(shù)字營銷傳播公司的并購力度。例如，WPP集團(tuán)：2013年10月，WPP收購了中國本土數(shù)字營銷公司IM2.0互動營銷集團(tuán)；2014年5月，WPP收購位于上海的營銷服務(wù)商XMKT集團(tuán)；同年9月，WPP收購中國社會化媒體營銷公司帖易等。陽獅集團(tuán)：2011年11月，陽獅集團(tuán)收購中國數(shù)字傳播公司網(wǎng)帆互動；2013年7月，收購社交媒體營銷服務(wù)公司Net@lk（上海墨爾廣告）等。電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)：2012年7月，安吉斯集團(tuán)收購數(shù)字廣告公司北京科思世通；11月，安吉斯集團(tuán)收購互動營銷公司歐安派；2013年3月，電通收購安吉斯集團(tuán)，組建電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)；4月，電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)收購數(shù)據(jù)媒介策劃和購買公司北京創(chuàng)世奇跡；9月，電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)收購互動營銷商意凌數(shù)碼科技有限公司；2014年2月，電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)宣布收購中國領(lǐng)先的社交創(chuàng)意公司維拉沃姆等。國際廣告集團(tuán)加速并購國內(nèi)專業(yè)的數(shù)字營銷傳播公司，提升在數(shù)字營銷傳播方面的實(shí)力，也使得中國廣告數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)正面臨外資主導(dǎo)的威脅，影響中國本土廣告產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)和民族企業(yè)的發(fā)展。
三、大數(shù)據(jù)時代廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對策
（一）加速推進(jìn)傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
美國《廣告時代》雜志的報(bào)告顯示，2014年，寶潔公司寶潔公司將70%到75%的預(yù)算用于美國數(shù)字媒體程序化購買。 在這種程序化的廣告購買方式中 廣告主可以實(shí)時針對特定的人群購買和展示廣告。寶潔的這個計(jì)劃是繼美國運(yùn)通宣布其100%廣告將通過程序化購買的戰(zhàn)略性舉措后的又一擁抱程序化購買的例證。程序化購買的價值正日益受到廣告主的認(rèn)可。隨著數(shù)字營銷在企業(yè)營銷活動中的比重日益上升，首席數(shù)字官（CDO）的重要性日益凸顯，2015年5月，The CDO Club的報(bào)告預(yù)測，2014年至2015年全球首席數(shù)字官從1000名增長至2000名，越來越多的企業(yè)以來CDO或相似的專業(yè)人士來管理數(shù)字營銷領(lǐng)域。可見，傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必需。傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要觀念變革、組織變革、廣告教育變革。從觀念變革角度看，必須看清數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢，及時布局?jǐn)?shù)字營銷和移動營銷。從組織變革角度看，必須大力發(fā)展獨(dú)立型數(shù)字廣告公司，通過吸收風(fēng)險(xiǎn)資本、私募股權(quán)融資、上市融資等方式，迅速提升專業(yè)能力和規(guī)模實(shí)力。從廣告教育變革角度看，高校廣告教育要適應(yīng)數(shù)字營銷傳播新趨勢，改革現(xiàn)有課程體系，通過產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界之間的積極互動，提升高校教師的數(shù)字營銷傳播研究能力和實(shí)務(wù)運(yùn)作能力，培養(yǎng)適合行業(yè)發(fā)展需要的數(shù)字營銷傳播專業(yè)人才。
（二）建構(gòu)與優(yōu)化數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)新生態(tài)
當(dāng)前，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)的質(zhì)量，大數(shù)據(jù)的流動與交易，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切要求，但是數(shù)據(jù)的開放與共享，并不是一個自然的過程，可以通過以下途徑：鼓勵大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)，通過收購、兼并和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，與國內(nèi)的DSP數(shù)字廣告公司建立戰(zhàn)略合作，如阿里巴巴收購易傳媒，奇虎360收購MediaV等，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)與DSP公司數(shù)據(jù)之間的共享；鼓勵數(shù)字廣告公司與大量中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而共享雙方的大數(shù)據(jù)；鼓勵大型企業(yè)建立DMP數(shù)據(jù)管理平臺，強(qiáng)化自身大數(shù)據(jù)的管理與利用，與DSP公司加強(qiáng)數(shù)據(jù)合作；建立規(guī)范嚴(yán)格的大數(shù)據(jù)交易平臺和市場，鼓勵大數(shù)據(jù)的合理流動，例如，貴陽大數(shù)據(jù)交易所于2014年12月成立，成為全國第一家以大數(shù)據(jù)命名的交易所。數(shù)據(jù)虛假和侵犯用戶隱私的問題，影響了程序化廣告投放效果，同時也會損害用戶體驗(yàn)，不利于數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，因而亟需政府部門和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會出臺相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)則，加強(qiáng)數(shù)據(jù)流量反作弊軟件的開發(fā)，鼓勵發(fā)展第三方的數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)，建立用戶隱私保護(hù)的法律法規(guī)制度和行業(yè)自律機(jī)制。目前，國內(nèi)DSP公司魚目混珠，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的廣告效果評價標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)價值受到廣告主的質(zhì)疑，因而DSP行業(yè)迫切需要出臺廣告程序化購買的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范數(shù)字廣告公司的行為，從而營銷良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。針對品牌安全問題，DSP公司不僅需要根據(jù)用戶特性給用戶貼上標(biāo)簽，而且還需要對網(wǎng)站文本、圖片、音頻和視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，從而確保品牌廣告主的廣告出現(xiàn)在合適的頁面上。
（三）提升數(shù)字廣告公司的核心競爭力
1推行企業(yè)化管理，完善科學(xué)的管理機(jī)制
作為中小型專業(yè)出版機(jī)構(gòu)，第四軍醫(yī)大學(xué)出版社一度面臨規(guī)模小、人員少、資金有限等諸多困難。為此，該社領(lǐng)導(dǎo)層提出一系列符合社情、行之有效的對策。
1.1服務(wù)項(xiàng)目外包，增強(qiáng)經(jīng)營活力。為了解決人員緊張的問題，該社積極推行服務(wù)項(xiàng)目“外包”的出版方式，將圖書的加工、排版、印制等工序全部委托給專業(yè)的稿件加工公司、排版公司和印刷廠完成。采取“外包”形式發(fā)展是該社在尋求“內(nèi)涵式”發(fā)展過程中一項(xiàng)重要舉措，多年實(shí)踐證明，這種做法一方面甩掉了大量服務(wù)性工作的包袱，減少了在設(shè)備和人員方面的投入，使核心工作集中在選題策劃和圖書營銷上；另一方面也有利于通過競爭調(diào)動這些單位的積極性，極大地提高了圖書質(zhì)量。
1.2“編發(fā)結(jié)合”，創(chuàng)新經(jīng)營管理機(jī)制，提高職能管理水平。第四軍醫(yī)大學(xué)出版為了解決人少活多的矛盾，創(chuàng)新地實(shí)施了“編發(fā)結(jié)合”的管理模式。編輯和發(fā)行人員在多年的一線工作中，都積累了一定的人脈資源和第一手的資訊信息，雖然側(cè)重點(diǎn)不同，但是在很多方面可以做到整合應(yīng)用。編輯懂專業(yè)，但弱于對市場的把握。發(fā)行懂市場，對教材的實(shí)際需求了若指掌，但弱于專業(yè)知識的架構(gòu)；編發(fā)結(jié)合，既解決了人手不足的問題，又彌補(bǔ)了各自的不足，充分實(shí)現(xiàn)了信息共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。事實(shí)證明，這個做法非常適合中小型出版社，尤其在教材建設(shè)方面，編輯和發(fā)行緊密結(jié)合，從前期策劃到后期維護(hù)，共同參與，配合得非常到位，對教材事業(yè)的進(jìn)步起到了不容忽視的合力作用。
1.3推進(jìn)薪酬體系改革，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)施人才強(qiáng)社戰(zhàn)略。為提高員工的工作積極性，該社積確立了更加合理、更具競爭力的員工薪酬體系。該體系以基本工資、崗位工資和效益工資為主體；崗位工資和效益工資的核定兼顧了出版社和員工的共同利益，既將員工的收入與出版社的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，又充分體現(xiàn)員工綜合能力，以員工的實(shí)際業(yè)績、崗位技能和德才表現(xiàn)等為主要考核指標(biāo)，弱化學(xué)歷、職稱和資歷；同時適當(dāng)構(gòu)造工資檔次落差，適當(dāng)向責(zé)任重大、有定量指標(biāo)的崗位傾斜。
在員工培訓(xùn)方面，新員工入社后要接受系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本的編校發(fā)行流程、出版知識和有關(guān)法律法規(guī)，了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和出版社發(fā)展定位；同時各部門會定期開展各種專題講座，涉及新書介紹、圖書銷售和市場分析、數(shù)字出版、利潤分析等等；形式多樣，內(nèi)容豐富，為大家提供了共同學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時每個人也都有機(jī)會作為主講人來分享自己的業(yè)務(wù)收獲；所以該社的員工基本功扎實(shí)，知識面廣，專業(yè)技能全面發(fā)展；很多年輕的員工既懂發(fā)行、又懂出版、還懂些財(cái)務(wù)，這在一定程度上確保了圖書策劃和營銷工作的高效、優(yōu)質(zhì)地開展。
2把握市場機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展思路
近年來，第四軍醫(yī)大學(xué)出版社密切關(guān)注市場，積極參與市場競爭，走出了一條適合自身發(fā)展的特色經(jīng)營之路。
2.1密切關(guān)注市場，圍繞教育改革動向，全力推進(jìn)教材建設(shè)。作為大學(xué)出版社，教材建設(shè)是其立社之本和強(qiáng)社之基。建社初期，得益于本校的大力支持，出版社在本科教材建設(shè)方面取得了一定的成績，出版了一批有特色的、填補(bǔ)國內(nèi)空白的本科教材和優(yōu)秀的雙語教材，其中有多部進(jìn)入了教育部和衛(wèi)生部“十五”“十一五”規(guī)劃，這為出版社全面進(jìn)軍教材市場奠定了良好的基礎(chǔ)。從2005年起，放寬視野，開始進(jìn)軍衛(wèi)生職業(yè)教育教材建設(shè)領(lǐng)域，并逐步確立起“以教材建設(shè)為主體，以專著和科普為兩翼”的“一體兩翼”特色發(fā)展思路。伴隨出版社改制的進(jìn)一步發(fā)展，有固定用量的教材出版成為眾多出版社的爭奪焦點(diǎn)。近年來該社出版了多套具有開創(chuàng)性意義的職業(yè)教育教材，成功樹立了在職業(yè)教育領(lǐng)域的品牌形象。
一是從審時度勢的角度，注重把握學(xué)校自身發(fā)展的形勢和機(jī)遇。在制訂建設(shè)計(jì)劃中，我校用較大篇幅進(jìn)行發(fā)展背景分析，力求把握形勢和機(jī)遇，以確定學(xué)校發(fā)展定位、發(fā)展方向和發(fā)展策略。事實(shí)證明，形勢的分析和把握，對學(xué)校制訂建設(shè)計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可行性起到了至關(guān)重要的作用。
二是從可持續(xù)發(fā)展的角度，注重形成自身的學(xué)校文化和辦學(xué)思想。學(xué)校發(fā)展是一個持續(xù)的過程，因此，在建設(shè)規(guī)劃中，我們較多地滲透多年來逐步形成的學(xué)校文化和辦學(xué)思想，其目的是保持學(xué)校的鮮明特色和可持續(xù)發(fā)展能力。兩年后，我校在傳承和發(fā)展學(xué)校文化及辦學(xué)思想的過程中，將總結(jié)形成學(xué)校文化和辦學(xué)思想的新內(nèi)涵。在建設(shè)規(guī)劃制定、實(shí)施和總結(jié)過程中，注意積淀這種思想和文化，對學(xué)?，F(xiàn)在和未來的影響是極大的。
三是從量化質(zhì)化的角度，注重目標(biāo)管理的實(shí)績實(shí)效。制定建設(shè)目標(biāo)和年度目標(biāo)以及各部門行動計(jì)劃時，注意量化和質(zhì)化，并按部門、系部分解目標(biāo)工作責(zé)任和任務(wù)。學(xué)校行動計(jì)劃主要涉及要素為：具體項(xiàng)目任務(wù)（含量化標(biāo)準(zhǔn)），可行性（含投入核算和經(jīng)費(fèi)支出），確定完成時限，負(fù)責(zé)人和分管人，檢查方式，評估方式等。我們在項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃方案的預(yù)設(shè)目標(biāo)中，描述辦學(xué)規(guī)模、綜合實(shí)力、辦學(xué)形式、專業(yè)建設(shè)、課程改革、質(zhì)量要求和師資隊(duì)伍等方面內(nèi)容，都采用了具體的數(shù)字和指標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)，學(xué)校按年度制訂行動計(jì)劃，確定具體工作目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，并將目標(biāo)任務(wù)按四個重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目和兩個特色項(xiàng)目目標(biāo)，具體分解到部門及相關(guān)責(zé)任人。在年度和總結(jié)性自我評估時，我們較多地引用量化的數(shù)字和質(zhì)化的描述性語言。采用具體化描述，既能解決執(zhí)行操作問題，又能解決總結(jié)評估問題，規(guī)劃的效果效益也就比較顯著。
四是從教育和市場規(guī)律結(jié)合的角度，注重規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。示范性學(xué)校是個相對概念，各類學(xué)校都能辦成具有自身特點(diǎn)的示范性典型。職業(yè)學(xué)校目前發(fā)展的決定因素，是要立足效益和質(zhì)量，規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益、質(zhì)量之間協(xié)調(diào)發(fā)展，這是職業(yè)學(xué)校制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時必須堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)涵。學(xué)校既要遵循教育規(guī)律，又要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，特別要研究教育與經(jīng)濟(jì)如何結(jié)合并尋找其中的結(jié)合點(diǎn)，這就要求學(xué)校必須由單純的行政管理型轉(zhuǎn)為經(jīng)營管理型。在實(shí)踐中就要用市場的觀點(diǎn)審視教育的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益問題，用市場分析的方法解釋教育問題，將經(jīng)濟(jì)智慧、價值規(guī)律與教育規(guī)律有機(jī)結(jié)合。
（1）競爭的加劇，要求我們做市場分析。
（2）不做市場分析，就不可能找到市場銷量增加的方法。就無法確定下月的營銷思路。
（3）只有經(jīng)過市場分析，我們才能找到市場中的問題，明確工作的重點(diǎn)。市場部經(jīng)理經(jīng)常要做的最重要的事情是決策，而在經(jīng)理所做的決策中，份量最重的決策又是企劃決策，即：下一步我做什么就能使銷量增長。是增加廣告投入量？是轉(zhuǎn)向開發(fā)競爭不激烈的周邊市場？是更換不合格的經(jīng)理？是增加人數(shù)？或是加強(qiáng)義診培訓(xùn)？或是搞一次促銷活動？總而言之，經(jīng)理們必須去為明天銷量增長想辦法。 二、OTC市場分析的目的
（1）找到市場的機(jī)會點(diǎn)。
（2）找到市場的問題，并分析出原因。
市場分析是一種系統(tǒng)的分析，它不僅涉及到廣告促銷，也涉及到銷售管理及外部關(guān)系，和自己本身的資源分析。例如：一個好的促銷活動也許對其他市場是個機(jī)會，但對自己市場卻是‘災(zāi)難’，原因是自己市場的組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)無法去搞這樣的活動。市場分析能力是營銷經(jīng)理的一項(xiàng)專業(yè)能力，這項(xiàng)能力的提高，需要長期堅(jiān)持訓(xùn)練，在豐富的營銷實(shí)踐才能獲得。 三、OTC市場分析的具體內(nèi)容
第一、情報(bào)收集——市場分析的前提
OTC經(jīng)理憑什么在做決策，是憑借信息。沒有信息，經(jīng)理將寸步難行，所以現(xiàn)代營銷對經(jīng)理的要求不僅要求他去管理人、管理物、資金，還要求管理好信息，這里講的信息主要是關(guān)于消費(fèi)者、競爭對手、銷售數(shù)量等信息。因此在市場分析前，經(jīng)理手里必須有關(guān)于市場的情報(bào)，沒有情報(bào)的收集，就沒有真正的市場分析。收集哪些情報(bào)？如何收集？市場不同階段收集的側(cè)重點(diǎn)有什么不同？如何避免在情報(bào)收集中常犯的錯誤？
我們要通過各種手段來獲取這些信息。而最常用的方法就是調(diào)查。
而調(diào)查又分為市場前期調(diào)查與市場運(yùn)作中的調(diào)查。
例如：要開發(fā)南京腸胃道疾病用藥市場，必須通過調(diào)查才能掌握南京市場的一些基本情況。
市場前期調(diào)查內(nèi)容包括：
一、南京市場的總?cè)丝谟卸嗌?？附近有幾個縣？縣里的人口有多少？
二、城鎮(zhèn)人均收入是多少及主要來源；農(nóng)村人均收入及主要來源；較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱及人口數(shù)。
三、主要競爭對手調(diào)查。在南京競爭對手都采用哪種營銷方式；其銷量如何；他們比我們的優(yōu)勢是：廣告投入量？價格？促銷方法？
四、消費(fèi)者調(diào)查：南京腸胃道患者的消費(fèi)習(xí)慣是什么？普遍的心理特征是很么？他們在購買時的決定過程是怎樣的？都有哪些特征？如果在對消費(fèi)者進(jìn)行市場細(xì)分，按年齡、收入、社會階層去分，可能會更復(fù)雜，與之相對應(yīng)的是調(diào)查費(fèi)用也會增加。
一般在實(shí)際運(yùn)作過程中不要求經(jīng)理做過細(xì)的調(diào)查而只做定性的調(diào)查。這一方面是經(jīng)理的能力所產(chǎn)生的真實(shí)性。另一方面是必要性。還有調(diào)查之后對信息的處理能力。許多工作是由專業(yè)的調(diào)查公司去做的。因?yàn)樗麄儠龅酶鼮閷I(yè)，總結(jié)得更為準(zhǔn)確。
五、當(dāng)?shù)啬c胃道疾病的發(fā)病率是多少？當(dāng)?shù)啬c胃道疾病藥品的年總銷量是多少？
六、銷售渠道調(diào)查：哪幾家信譽(yù)較好？能否租用展示柜臺？縣醫(yī)院及鄉(xiāng)、村衛(wèi)生院、所能否進(jìn)貨？
七、營銷環(huán)境調(diào)查：第一是廣告環(huán)境的調(diào)查；第二主要是工商、衛(wèi)生、城管等部門的管理力度。
八、媒體調(diào)查：哪種媒體效果比較好？是報(bào)紙還是電視。為什么？如果是電視，當(dāng)?shù)氐睦习傩斩紣劭茨膫€電視臺或哪個電視頻道。
市場運(yùn)作中的調(diào)查主要是消費(fèi)者調(diào)查，競爭對手調(diào)查，之后對調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行整理分析，并拿出應(yīng)對之策。
第二、市場的預(yù)測——以自己公司成功市場或其它同類產(chǎn)品為參照判斷市場的容量。
市場：指某種商品的實(shí)際與潛在消費(fèi)者的集合。市場規(guī)模的大小取決于兩個因素，有需求的人和有購買力的人。我們所講的市場預(yù)測一般有兩層意思：一是市場潛量。該行業(yè)全部市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求。例如：某市所有腸胃道疾病患者對藥物的需求。二是銷售潛量。公司可能獲得市場份額的估計(jì)。做為市場部的經(jīng)理知道這件事的作用是什么呢？它能決定廣告的投入，決定組織結(jié)構(gòu)，決定人數(shù)的多少。
市場的預(yù)測是經(jīng)理們需要經(jīng)常進(jìn)行的工作，而預(yù)測的核心是銷售。在確定銷售的前提下，你的資金預(yù)算，人數(shù)預(yù)算，貨物預(yù)算才能計(jì)算出來。比如：下月的銷量會是多少，能比上月增加多少，其中終端占多少，促銷活動占多少，為了實(shí)現(xiàn)這一銷量公司的人數(shù)會增加多少，組織結(jié)構(gòu)會變成什么樣子等等。
因?yàn)檫@項(xiàng)工作的難度較大，所以一般不要求一線的經(jīng)理來做這項(xiàng)工作，應(yīng)由公司企劃部門來完成。
同時，在藥品的OTC市場的競爭中，傳統(tǒng)的銷售方式一般都是從醫(yī)院進(jìn)行銷售，使得OTC市場的競爭相對較弱，因此我們做市場預(yù)測的迫切性還不強(qiáng)。換一個說法，市場大的隨便彎腰就能揀到黃金，有些煩瑣的程序就成為多余。但講這句話，并不是說這項(xiàng)工作不重要，比如我們想進(jìn)入礦泉水的市場，這項(xiàng)工作的必要性就非常大，可能你進(jìn)入這個市場前期不會有利潤的，你必須有足夠的實(shí)力來提升品牌的認(rèn)知度，通過終端，通路及人員管理來逐步達(dá)成目標(biāo)，并等到三年后的成功。
第三、市場營銷狀況分析
OTC營銷經(jīng)理最敏感的就是銷售數(shù)字，這個月的銷量是多少，費(fèi)用是多少等等。銷量是公司全體員工努力的目標(biāo)，也是公司業(yè)績好壞的標(biāo)志，作為營銷經(jīng)理，要善于從數(shù)字中發(fā)現(xiàn)問題，能夠從數(shù)字中找到原因，這是我們對營銷狀況進(jìn)行分析的目的。
1、銷量分析：費(fèi)用與銷售比；銷量比上月增加還是減少；各種銷售占總銷量的百分比，單場聯(lián)合促銷的數(shù)量。
2、還可以從購買人群來分：在總銷量中A病癥消費(fèi)者占多少；B病癥消費(fèi)者占多少；重復(fù)購買占多少；
3、也可以進(jìn)行專項(xiàng)分析，例如對服務(wù)回訪代表的分析，本月一共打出服務(wù)電話多少；電話費(fèi)用是多少？工資是多少？服務(wù)所產(chǎn)出的銷量是多少？其費(fèi)銷比是多少？等等。
第四、競爭對手分析
21世紀(jì)將是一個競爭激烈的時代，在當(dāng)今的市場營銷中，競爭已成為司空見慣的現(xiàn)象，市場這塊蛋糕已滿是刀插，客戶不買你的產(chǎn)品，就會購買競爭對手的，而我們的銷售則必須從競爭對手那里贏得客戶才能取得。所以，OTC代表必須一只眼盯著消費(fèi)者，另一只眼盯著競爭對手，去拿我們的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷手段與競爭對手相比較，之后看看我們的優(yōu)勢與劣勢，對手的優(yōu)勢與劣勢。在比較分析的基礎(chǔ)上，達(dá)到三個目的：一是向競爭對手發(fā)動更準(zhǔn)確的攻擊；二是受到攻擊時做出更有力的防御。三是向競爭對手學(xué)習(xí)。我們不要指望一件事比對方好一點(diǎn)，我們要的是一百件事比對手好一點(diǎn)。
如何分析?
第一、全面、準(zhǔn)確、及時地了解競爭對手的情報(bào)。方法：經(jīng)理要重視競爭對手的情報(bào)收集工作，樹立情報(bào)意識；鼓勵OTC代表向公司反映競爭對手情況；設(shè)立兼職的情報(bào)收集員；
第二、確定誰是我們的競爭對手？
第三、了解競爭對手在干什么？第四、分析他們的優(yōu)勢與劣勢是什么？第五、我們的對策。
通過對比，明確他們的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么？與他們相比我們的優(yōu)勢及劣勢是什么？在了解分析的基礎(chǔ)上我們需要制定出我們的對策。
第五、消費(fèi)者分析
消費(fèi)者是我們最終要說服的對象，我們希望他們來購買我們的產(chǎn)品，因此我們不僅需要知道競爭對手在干什么，在跟消費(fèi)者說什么，更要知道消費(fèi)者的多種信息，最后找到消費(fèi)者的最佳辦法。
其一，消費(fèi)者對廣告的看法——廣告是否起到作用？哪些要素在起作用？
經(jīng)理經(jīng)常要做出“我播出的廣告是否在起作用”的判斷。廣告是否在起作用一般是通過銷量來測定，廣告中哪些因素在起作用一般要通過與消費(fèi)者面對面的交談來得到。具體方法是將消費(fèi)者請到一起，給他們看你設(shè)計(jì)的廣告（一般是平面廣告），問他們廣告中哪些話，哪些典型消費(fèi)者例子，哪些標(biāo)題，哪些照片及哪些內(nèi)容促使他們購買。如果消費(fèi)者都指明一個內(nèi)容，那么這個內(nèi)容就是我們需要堅(jiān)持的內(nèi)容。
廣告是否在起作用是事后測試。那么，不管你的廣告效果好壞，生米已做成熟飯，調(diào)查的結(jié)果只能在下一次的廣告中產(chǎn)生作用，那么如何讓廣告的效果發(fā)揮的更好呢，這就要做廣告的消費(fèi)者事前測試。
其二，消費(fèi)者想從你的廣告中知道什么？消費(fèi)者希望產(chǎn)品能解決他們的那些問題？
廣告的目的是為了說服購買，作為營銷者一定要知道“消費(fèi)者想從你的廣告中知道什么”，舉例來講，對于一個做手術(shù)的患者來說，“手術(shù)疼不疼”是他最關(guān)心的問題，于是你的廣告就應(yīng)該重點(diǎn)說這些。對于藥品來說，消費(fèi)者最想知道的就是：我服用多少藥量就能康復(fù)。能不能舉例證明：某某某服用××藥品治好他的?。ㄅR床療效典型消費(fèi)者例子）。同時他還想知道我服用到什么時候就可以停藥，這藥是否有副作用等等。這些信息公司企劃部一般在產(chǎn)品上市前就做了調(diào)查，并委托大醫(yī)院著名醫(yī)生主持的臨床觀察。通過市場調(diào)查及臨床效果等方面匯編成一個指導(dǎo)手冊，發(fā)給各市場部。但隨著市場的發(fā)展，市場階段的不同，消費(fèi)者想知道的信息也在變化，患者想知道的信息與預(yù)防人群想知道的信息肯定不同，經(jīng)理必須去做消費(fèi)者的調(diào)查，如果你的廣告是給某一類患者看的，那么，就拿上廣告內(nèi)容去找這一類的患者去，問一問他們想從這張報(bào)紙里知道什么，讓消費(fèi)者決定你要說的話。復(fù)雜的方法是：請30名消費(fèi)者，給他們每人一份報(bào)紙，之后讓他們?nèi)ビ每陬^/文字來回答你的問題。簡單的方法是：讓你的回訪員每人拿一份廣告內(nèi)容，分別去拜訪消費(fèi)者，然后再決定“要講的話”。
問題：經(jīng)理常常用沒有時間的借口來為自己沒有做消費(fèi)者調(diào)查開脫，如果你讓回訪員去調(diào)查，會占用經(jīng)理的很多時間嗎？
沒時間只是說：什么事更重要，那么消費(fèi)者調(diào)查的重要性究竟有多大，它比其它事重要嗎？
在市場運(yùn)作中，特別是一些促銷活動的文案內(nèi)容，更需要做事前的調(diào)查測試，因?yàn)檫@部分的內(nèi)容常常是公司沒有太大的支持，因此需要市場自己來做，這里經(jīng)常遇到的問題是一個促銷活動的預(yù)告講了很多內(nèi)容，但就是沒有說到消費(fèi)者的心坎里，消費(fèi)者想知道的信息沒有，使活動的效果大打折扣。
消費(fèi)者希望產(chǎn)品能解決的問題是不同的，患者與預(yù)防人群要解決的問題是截然不同的，農(nóng)村的預(yù)防人群
與城市的預(yù)防人群的問題也不同，因此說服方式也不同。即使是同一類的患者他們的問題也不同，有的是想恢復(fù)生活自理，有的認(rèn)為已經(jīng)沒希望了，只要不二次復(fù)發(fā)，再嚴(yán)重就可以了。問題的不同，肯定導(dǎo)致解決方法的不同，如果不做調(diào)查，不清楚消費(fèi)者的問題，我們的說服工作就沒辦法開展，打出的子彈就沒有目標(biāo)方向。
合格的營銷經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)是：
A、有一種充分了解消費(fèi)者的愛好；
B、具備這種專業(yè)的技能；
其三，消費(fèi)者是否記住你的廣告？沒有記憶就沒有廣告。
如果我們的廣告沒有讓消費(fèi)者記住，我們的廣告就是失敗的，我們就要重新想辦法，去仔細(xì)分析，是我們的內(nèi)容有問題，還是我們選擇的媒體有問題；或是我們的廣告投入量不夠。
其四，消費(fèi)者認(rèn)為：你的廣告有說服力嗎？
消費(fèi)者目前為什么不購買我們的產(chǎn)品，你的廣告有說服力嗎？消費(fèi)者在服用我們的藥品后有什么主觀感受，他們的語言是什么（這些語言將用于你的宣傳當(dāng)中），市場處于什么階段，消費(fèi)者服用我們的產(chǎn)品都有哪些反映，都需要經(jīng)理明白。
其五、消費(fèi)者使用產(chǎn)品效果調(diào)查。
目的是看我們的產(chǎn)品目前消費(fèi)者有哪些反映，“好與壞”的反映都有哪些，公司將根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)來加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量。第二個目的是廣告轉(zhuǎn)化。當(dāng)許多消費(fèi)者在服用我們的藥品后有好的反應(yīng)時，消費(fèi)者對“好”效果的語言描述就是廣告中要告訴消費(fèi)者的重要內(nèi)容。同時消費(fèi)者對服用藥物的副作用也是需要我們在廣告中加以說明的。
第六、市場階段評估
在市場不同的發(fā)展階段所使用的營銷戰(zhàn)術(shù)是不同的，以路牌廣告為例，究竟在什么階段使用路牌廣告是經(jīng)理需要在對市場階段的評估基礎(chǔ)上有個清醒的認(rèn)識；例如：為什么在市場的開發(fā)階段，30秒的品牌廣告為什么不如專題片的效果好？在什么階段去使用30秒的品牌？這些都需要對市場的發(fā)展有個認(rèn)識，因此，在市場分析時，你目前的市場處于一個什么樣的發(fā)展階段，消費(fèi)者對產(chǎn)品是如何看的，該怎樣去說服消費(fèi)者去購買，這些問題經(jīng)理必須有個清醒的判斷，反之缺少這一環(huán)節(jié)就沒有大局觀，對市場就沒有一個整體的把握，下一步該怎么走，就很難真正走對。
第七、廣告的連續(xù)性分析
1、廣告投入量的連續(xù)性。
2、廣告內(nèi)容的連續(xù)性。
沒有一定廣告量的投入就沒有銷量的增長，廣告的投入量與銷售量是成正比的。那么一個市場投入多少會產(chǎn)生多少，經(jīng)理對此要做到心中有數(shù)。常用的方法是類比法，也就是與其它市場比較，然后確定本市場的銷量。另外，內(nèi)容的連續(xù)性也是進(jìn)行市場分析的一個主要方面，許多市場在廣告投入上犯的錯誤是內(nèi)容缺乏一條主線，東一榔頭西一錘子，結(jié)果消費(fèi)者眼看就要被說服了，而廣告主又換陣地，從而導(dǎo)致前功盡棄。因此在市場分析時，廣告的連續(xù)性是常常要分析的內(nèi)容。
第八、媒體及廣告自由度分析
廣告的自由度是指報(bào)紙電視允許廣告內(nèi)容的自由程度。廣告自由度的大小決定市場啟動的快慢及市場容量的大小。所以能否創(chuàng)造一個好的營銷環(huán)境，廣告的自由度最為重要，也就是說經(jīng)理要想方設(shè)法地去尋找“突破口”。電視臺總有一些欄目可以按照我們的想法服務(wù)，有時候通過幾天的洽淡使的電視播出了我們想播出的內(nèi)容可能要比經(jīng)理去抓別的工作成效來的快，所以廣告自由度這一機(jī)會的尋找與創(chuàng)造是經(jīng)理市場分析的重要內(nèi)容，是銷量增加的主要機(jī)會點(diǎn)。經(jīng)理要經(jīng)常關(guān)注媒體的變化狀況，其目的是發(fā)現(xiàn)好的收視頻道以進(jìn)行廣告的安排。二是關(guān)注媒體的價格的變化情況，特別是價格的變化，能談到最低是多少？在不同的季節(jié)我們不同的電視臺其價格相差非常大，價格降低無形中增加了廣告的投入，因此經(jīng)理要密切關(guān)注媒體的變化，準(zhǔn)確地了解價格信息，使媒體呈現(xiàn)高效率的運(yùn)作狀況。
第九、外部環(huán)境分析
外部環(huán)境主要是指當(dāng)?shù)卣母黜?xiàng)政策法規(guī)與我們的運(yùn)作方式相矛盾的地方，及我們與各職能部門的關(guān)系。外部環(huán)境對銷售的影響相當(dāng)大，經(jīng)理們常常要判斷我們的營銷方法是否適合于當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，如何為營銷創(chuàng)造既符合法規(guī)又較為一個寬松的外部環(huán)境。于是經(jīng)理要經(jīng)常地分析當(dāng)?shù)貭I銷環(huán)境的變化。外部環(huán)境工作常常會成為經(jīng)理的工作重點(diǎn)，占用經(jīng)理的大量時間，所以經(jīng)理需要有計(jì)劃的去維護(hù)這樣的關(guān)系，創(chuàng)造一個好的經(jīng)營環(huán)境。常常采用的方法是設(shè)立專人，建立公共關(guān)系工作檔案和定期拜訪計(jì)劃。在選擇市場方面，一般不作為首批選定的目標(biāo)，在外部關(guān)系難以建立的地方，選派干部時以公共關(guān)系工作能力強(qiáng)的人為主，當(dāng)外部環(huán)境成為制約銷量增長的主要因素時，要么經(jīng)理下功夫解決它，要么調(diào)整原來的營銷戰(zhàn)術(shù)。公共關(guān)系工作問題的解決常常要求經(jīng)理有很強(qiáng)的公關(guān)能力，即處理協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。經(jīng)理們必須去過這一關(guān)，增加這方面的技能，成為一個全面的經(jīng)理人才。
環(huán)境分析，外部關(guān)系，廣告的自由度，人口度競爭對手分析，經(jīng)理們必須判斷出你所銷售的產(chǎn)品處于市場的哪個階段；為什么要做這一判斷呢，簡單地講，在不同的市場階段你所采用的廣告手段是不同的。例如：在市場導(dǎo)入期，廣告的目的就應(yīng)該是擴(kuò)大知名度引起消費(fèi)者的興趣等。
第十、內(nèi)部環(huán)境分析：組織結(jié)構(gòu)、人員士氣、優(yōu)劣勢分析
公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要組織的保證，如果組織大而不當(dāng)，渙散臃腫，那么經(jīng)理的控制就會失去；另外，根據(jù)不同的戰(zhàn)略，工作的分工會經(jīng)常發(fā)生變化，組織結(jié)構(gòu)也會發(fā)生調(diào)整。我們常常犯的錯誤是：第一沒有明確的分工；第二是分工不合理；第三機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，組織機(jī)構(gòu)滯后現(xiàn)象。
每人每月的銷量為××××元為最低限度，員工的士氣如何？規(guī)章制度是否建立，是否去執(zhí)行？公司能招聘到優(yōu)秀的人員嗎？公司經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)嗎？員工經(jīng)常發(fā)表自己的意見嗎？員工知道公司的總體目標(biāo)和分析組織優(yōu)勢與劣勢分析？經(jīng)理應(yīng)對自己市場部的情況有個全面的了解，從各個方面：公共關(guān)系工作、媒體價格、廣告力度、人員技能、富裕程度、發(fā)病率、資金狀況、競爭激烈程度等等，明了自己的優(yōu)勢及劣勢。例如：如果市場部的廣告環(huán)境很好，那就是這個市場的先天優(yōu)勢，那么工作的重點(diǎn)就是狠抓企劃工作，加大廣告投入力度；每個市場都有其自身的優(yōu)勢及劣勢，經(jīng)理需要清晰明了，善于揚(yáng)長避短。
第十一、銷售渠道及價格分析
銷售渠道及價格是影響銷售的重要因素，終端銷售的多少反應(yīng)了市場的真實(shí)狀況，因此經(jīng)理需要定期地去分析這兩大因素，查看是否存在問題。
1、銷售渠道分析分為渠道選擇分析與渠道管理分析
第一、渠道選擇。對OTC藥品的銷售，渠道政策可分三步走，第一步是渠道培育期，第二步是渠道發(fā)展期，第三步是渠道成熟期。培育期時，公司的產(chǎn)品知名度還不大，與商談判價格無法談下來。
即使與商談產(chǎn)品的發(fā)展前景，他們一時也很難接受，另外我們自己洽談人員素質(zhì)也沒有得到較好的鍛煉，這時可與藥店聯(lián)營，或?qū)ふ遗c商合作的方法，將開發(fā)零售終端的工作由我們來做，商就是收錢，一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都沒有。發(fā)展期的標(biāo)志是產(chǎn)品有了一定知名度，為了方便消費(fèi)者購買，需要擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，此時商通過一段時間的認(rèn)識，對產(chǎn)品也有了一定的信心，許多經(jīng)銷商同時也主動來與我們聯(lián)系，要求進(jìn)貨經(jīng)銷，而我們廣告投入的增加也要求我們主動的去尋找經(jīng)銷商，這時我們就可以確定信譽(yù)較好的產(chǎn)品輻射能力較強(qiáng)的商合作；成熟期的標(biāo)志是經(jīng)過廣告的投入和與我們的長期的合作，經(jīng)銷商對產(chǎn)品對公司都有了很強(qiáng)的信心，他們認(rèn)為銷售我們的產(chǎn)品不會積壓，而我們在經(jīng)過與經(jīng)銷商的磨合后，也確定了能與我們長期合作的對象，形成了穩(wěn)定的伙伴式的供銷關(guān)系。最終的目的是要選擇一家長期合作的經(jīng)銷商。那么是否選對選準(zhǔn)這么一家商就成為經(jīng)理的重要工作，標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)銷商的實(shí)力如何；經(jīng)銷商的信用度如何，能覆蓋的終端藥店有多少家；能幫我們進(jìn)醫(yī)院嗎；能及時地將貨送到終端嗎；能幫助我們處理外部關(guān)系嗎。如果所選的經(jīng)銷商不能幫助我們做這些事，貨款拖欠嚴(yán)重，那么我們就需要新的對策了。
問題之一 經(jīng)理們?yōu)榱恕鞍踩?，不愿開發(fā)銷售渠道，一切由自己大包大攬，OTC代表在一定的發(fā)展階段還在做簡單的送貨結(jié)款工作。
問題之二 沒有樹立“伙伴”式的雙贏關(guān)系的觀念，什么是伙伴式的雙贏關(guān)系呢？有著共同的目標(biāo)與利益，能夠基于長遠(yuǎn)的利益關(guān)系，，雙方不是對手而是朋友，一方面義務(wù)幫助另一方成功，在這一指導(dǎo)思想下，我們主動地去給藥店進(jìn)行推廣宣傳，幫助藥店銷售，當(dāng)有客戶找我們聯(lián)系進(jìn)貨時，我們能夠棄小利而不隨，把利益讓給我們的伙伴，最后形成“你贏我也贏”的伙伴式的關(guān)系。
不重視經(jīng)銷商的開發(fā)有一個觀念在做怪，即認(rèn)為必須是給經(jīng)銷商賒貨，所以不去做經(jīng)銷的努力，不去做現(xiàn)款現(xiàn)貨的說服工作。
第二、渠道管理。渠道管理的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是銷售人員的管理，可能我們的廣告投入很大，價格也合理，并且選擇了一家好的經(jīng)銷商，但因?yàn)槲覀儧]有OTC代表去做促銷工作，貨始終沒有鋪下去。同時經(jīng)理不去收集終端銷售的變化情況，對消費(fèi)者所反映的問題視而不見，客情關(guān)系弱于競爭對手，結(jié)果銷量總是不見增長。因此經(jīng)理應(yīng)該定期分析渠道管理的好壞。那么經(jīng)常在渠道管理出現(xiàn)的問題有哪些呢？經(jīng)理是如何管理它的銷售隊(duì)伍，許多證據(jù)表明，經(jīng)理在對銷售隊(duì)伍的管理效率是很差的，一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明：1.54%的經(jīng)理沒有研究過銷售代表是如何使用時間的，盡管大多數(shù)公司認(rèn)為利用時間的問題還大有潛力可挖；2.25%的經(jīng)理沒有按客戶的銷售能力將客戶分為ABC三類客戶，3.07%的經(jīng)理沒有讓銷售人員使用訪問日程表；4.80%的經(jīng)理沒有規(guī)定訪問客戶最經(jīng)濟(jì)的線路；5.95%的經(jīng)理沒有規(guī)定每次訪問客戶大約花的時間；6.55%的銷售人員在訪問時沒有拿銷售展示；7.30%的經(jīng)理沒有規(guī)定對客戶的銷售目標(biāo)及利潤目標(biāo)；8.45%的經(jīng)理不要求OTC代表寫訪問報(bào)告制度。許多經(jīng)理都主張OTC代表應(yīng)該專職，但對其管理始終存在問題，而對渠道管理就必須糾正上述調(diào)查表明的問題。
OTC代表的工作應(yīng)該包括以下內(nèi)容：
第一、開發(fā)新客戶；
第二、維護(hù)與終端營業(yè)員的關(guān)系；
第三、終端的宣傳布置；
第四、收集情報(bào)（競爭對手/消費(fèi)者/廣告效果調(diào)查等等）；
第五、提供服務(wù)，向經(jīng)銷商提供各終端的要貨信息。
翻轉(zhuǎn)課堂與微課、慕課是近年來全球教育領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)。什么是翻轉(zhuǎn)課堂？翻轉(zhuǎn)課堂有哪些優(yōu)勢與不足？作為一種線上線下混合教學(xué)模式，它對傳統(tǒng)教育出版機(jī)構(gòu)開展K12數(shù)字教育業(yè)務(wù)有何啟示？本文圍繞以上問題進(jìn)行闡述。
一、翻轉(zhuǎn)課堂：流程上的變革
翻轉(zhuǎn)課堂（Flipping Classroom），也稱反轉(zhuǎn)課堂或顛倒課堂，是指在信息化學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師提供微課、數(shù)字化互動媒體教材等為主要形式的學(xué)習(xí)資源，學(xué)生在上課前完成對學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)，師生在課堂上一起完成作業(yè)答疑、協(xié)作探究和互動交流等活動的一種新型教學(xué)模式。翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了“學(xué)生課堂上聽教師講解，課后回家寫作業(yè)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，變成“學(xué)生課前觀看教師推薦的學(xué)習(xí)資源、完成針對性練習(xí)，課堂上與同伴、教師互動交流”。簡言之，翻轉(zhuǎn)課堂“翻轉(zhuǎn)”了傳統(tǒng)課堂知識學(xué)習(xí)過程中的知識傳遞階段與知識內(nèi)化階段，變革了課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)和組織形式，重構(gòu)了教學(xué)流程和教學(xué)時空，先學(xué)后教，以學(xué)定教，是一種“流程上的變革”。
翻轉(zhuǎn)課堂起源于美國，最早可追溯到1991年哈佛大學(xué)埃里克?馬祖爾（Eeric Mazur）在“普通物理”教學(xué)中所創(chuàng)立的同儕互助教學(xué)方式（Peer Instruction）。2000年，邁阿密大學(xué)的三位教師（Maureen Lage，Clenn Platt，Michael Treglia）在“經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論”教學(xué)中，實(shí)施了“學(xué)生課下事先學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，教師在課堂上指導(dǎo)學(xué)生開展進(jìn)一步學(xué)習(xí)”的教學(xué)形式，具備了“翻轉(zhuǎn)課堂”的雛形。同年，韋斯利?貝克（J.Wesley Baker）在佛羅里達(dá)州杰克遜維爾市舉辦的第11屆國際大學(xué)教與學(xué)研討會上，提出“教師利用在線網(wǎng)絡(luò)工具制作學(xué)習(xí)材料，學(xué)生課下學(xué)習(xí)，教師在課堂上指導(dǎo)學(xué)生展開深度學(xué)習(xí)”這種“教室翻轉(zhuǎn)運(yùn)動”，他提出的“教師從‘講臺的圣人’變成學(xué)生‘身邊的指導(dǎo)’”口號曾廣受關(guān)注。K12階段翻轉(zhuǎn)課堂源起于2007年，科羅拉多州落基山林地公園高中的化學(xué)教師喬納森?伯爾曼（Joh Bergmann）和亞倫?薩姆斯（Aaron Sams）為使因故缺課的學(xué)生跟上教學(xué)進(jìn)度，使用錄屏軟件錄制“PPT演示文稿+音頻講解”式視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，騰出有限的課堂教學(xué)時間幫助學(xué)生快速測評、解決問題、總結(jié)反饋。這種模式在實(shí)踐探索過程中逐漸引起學(xué)校、家長和社會關(guān)注，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動終端的普及，以及可汗學(xué)院、慕課的興起而風(fēng)靡全球。
在國內(nèi)教育研究與實(shí)踐領(lǐng)域，翻轉(zhuǎn)課堂近年也備受關(guān)注，2012年中國知網(wǎng)收錄有關(guān)“翻轉(zhuǎn)課堂”的論文尚不足20篇，2014年迅速增至1100多篇。何克抗、張寶輝、梁樂明、黎加厚、金陵等學(xué)者都曾撰文探討翻轉(zhuǎn)課堂的本質(zhì)、教學(xué)模式等，重慶聚奎中學(xué)、廣東深圳南山實(shí)驗(yàn)學(xué)校、浙江溫州第二中學(xué)、山東昌樂一中、北京朝陽外國語學(xué)校等也正在進(jìn)行相關(guān)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，其中，重慶聚奎中學(xué)的“三翻四環(huán)五步六優(yōu)”、山東昌樂一中的“兩段四步十環(huán)節(jié)”等模式影響較大。
二、翻轉(zhuǎn)課堂能夠獲得很好的學(xué)習(xí)效果，但也有許多深層次教育問題難以解決
翻轉(zhuǎn)課堂在教育信息化背景下應(yīng)時而生，主要以建構(gòu)主義和掌握學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，從心理學(xué)的角度看，學(xué)生在不同時空經(jīng)歷了多次知識學(xué)習(xí)的過程，分解了知識的層級，降低了知識內(nèi)化的難度，從而獲得更好的學(xué)習(xí)效果，更有利于學(xué)生自我效能感的發(fā)展。根據(jù)2012年美國教育咨詢公司ClassroomWindow的報(bào)告，67%的受訪教師表示實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂后學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)化考試成績得到提高，99%的受訪教師表示下一年將繼續(xù)采用翻轉(zhuǎn)課堂模式。下面從促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與互動、構(gòu)建新型師生關(guān)系、促進(jìn)評價方式多元化三方面略作闡釋。
1. 促進(jìn)自主學(xué)習(xí)與互動
維茨洛克（M.C.Wittrock）認(rèn)為，當(dāng)個體主動積極內(nèi)化、整合知識時，其對知識的理解和記憶就會加深。翻轉(zhuǎn)課堂包括課前在線學(xué)習(xí)與課堂面對面學(xué)習(xí)兩大環(huán)節(jié)。課前學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)基于資源、基于問題的自主學(xué)習(xí)，學(xué)生可自主調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)節(jié)奏，擺脫了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的時間束縛，注重學(xué)習(xí)的“沉浸”與“參與”，可有效減輕學(xué)習(xí)的心理負(fù)擔(dān)，學(xué)生可以帶著問題以主動學(xué)習(xí)的狀態(tài)進(jìn)入課堂。課堂面對面學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，注重師生、生生間的對話交流、合作探究、評價反饋，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、觀點(diǎn)碰撞，促使認(rèn)知的深化和知識的內(nèi)化，形成高效的、有意義的學(xué)習(xí)。正如2011年英特爾全球教育總監(jiān)Brain Gonzalez所言：“顛倒教室（翻轉(zhuǎn)課堂）賦予學(xué)生更多的自由，把知識傳授的過程放在教室外，讓學(xué)生選擇最適合自己的方式學(xué)習(xí)新知識，而把知識內(nèi)化的過程放在教室內(nèi)，以便同學(xué)之間、學(xué)生和教師之間有更多的溝通與交流?！?/p>
2. 構(gòu)建新型師生關(guān)系
傳統(tǒng)課堂教學(xué)進(jìn)度高度統(tǒng)一，學(xué)什么、如何學(xué)、學(xué)到什么程度都事先預(yù)設(shè)，教學(xué)效果反饋相對滯后，師生互動不均衡，存在少數(shù)活躍分子和“沉默的大多數(shù)”現(xiàn)象。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中，上述情況發(fā)生根本變化。學(xué)生從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹骄浚瑥摹耙覍W(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。學(xué)生可以自主控制學(xué)習(xí)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和進(jìn)度，真正成為學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性進(jìn)一步體現(xiàn)。教師回歸到學(xué)生最需要的本原角色，從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的促進(jìn)者，從“舞臺上的智者”變成“邊上的向?qū)А?，從知識卡車的“司機(jī)”變成心智發(fā)展的“營養(yǎng)師”。教師表面上被“邊緣化”，實(shí)際上承擔(dān)的角色更加重要。正如亞倫?薩姆斯（Aaron Sams）所說：“翻轉(zhuǎn)課堂通過教師和學(xué)生角色的顛倒使得教師的責(zé)任更大了，這種課堂中需要的是有責(zé)任、有愛心、懂設(shè)計(jì)的專業(yè)教育者?！?/p>
3. 促進(jìn)評價方式的多元化
傳統(tǒng)課堂的教學(xué)評價，注重評價對象的分級鑒定，主要服務(wù)于考試選拔、考核獎懲和等級鑒定等總結(jié)性評價活動。翻轉(zhuǎn)課堂注重評價的診斷性和過程性，更加關(guān)注教師的TPACK（Technological Pedagogical And Content Knowledge）、學(xué)習(xí)資源的制作、課堂活動組織等素養(yǎng)，更加關(guān)注學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、問題解決、合作探究等能力。評價方式上，注重對小論文、反思日記、學(xué)習(xí)記錄等表現(xiàn)性評價方法的應(yīng)用，將定性評價與定量評價，自我評價與他人評價等相結(jié)合，形成由師生互評、生生互評、學(xué)生評價課程的多元評價方式。此外，翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施改變了家長在學(xué)生學(xué)習(xí)中的被動角色，家長可以配合教師采取一定的干預(yù)措施幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效果。
當(dāng)然，我們評判一種教學(xué)模式的優(yōu)劣關(guān)鍵還是要看課堂教學(xué)目標(biāo)是否有效達(dá)成，學(xué)生是否進(jìn)行了有效的知識建構(gòu)，教學(xué)的效率、效果和效益是否有效提高。目前，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式客觀上還面臨網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境支撐不足、優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻匱乏、教師教育觀念亟待更新、對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和自我監(jiān)控能力要求較高等諸多挑戰(zhàn)。同時，它并不適合所有課型，也不適合所有學(xué)段的學(xué)生，更無法解決按年齡分班、學(xué)習(xí)進(jìn)度統(tǒng)一化等深層次教育問題。
三、翻轉(zhuǎn)課堂對K12數(shù)字教育的啟示
目前，國家教育信息化已從搭建平臺轉(zhuǎn)移到深化應(yīng)用、促進(jìn)變革的關(guān)鍵期。在線教育風(fēng)起云涌，風(fēng)險(xiǎn)資本市場活躍，阿里、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛搶灘布局。作為一種混合教學(xué)模式，翻轉(zhuǎn)課堂融合了線上教育與線下教育的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)教育出版機(jī)構(gòu)開展K12數(shù)字教育業(yè)務(wù)頗具啟發(fā)。
1. 抓住紙質(zhì)出版物入口優(yōu)勢
騰訊課堂的《2014年K12教育市場分析報(bào)告》顯示，K12教育市場規(guī)模2014年達(dá)到2549億元，其中在線教育占比18%，人均消費(fèi)達(dá)3043元。2014年在線教育機(jī)構(gòu)以平均每天2.6家的速度增長，資本市場的融資總金額超過44億元，各種項(xiàng)目如雨后春筍，層出不窮。與此同時，一批曾經(jīng)熱炒的項(xiàng)目如美麗的肥皂泡，紛紛破裂，在其他行業(yè)一試就靈的互聯(lián)網(wǎng)思維與操作模式，在K12教育領(lǐng)域似乎并沒有想象中那么見效。
究其原因，筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：①K12教育市場規(guī)?？瓷先ズ艽螅瑢?shí)際上具有區(qū)域化、個性化、碎片化差異，僅就內(nèi)容而言，不同學(xué)段、不同學(xué)科、不同區(qū)域、不同水平的用戶需求各異，且付費(fèi)者和使用者分離，市場條割分塊，細(xì)分度高;②K12教育受政府嚴(yán)格管控，教育產(chǎn)品、服務(wù)、用戶和評價等受政策影響大，溝通和推廣成本高;③K12教育的功利性強(qiáng)，試錯成本高，用戶更關(guān)注產(chǎn)品的權(quán)威性和有效性，而非價格，免費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對用戶的吸引力有限;④K12教育用戶自主時間有限，部分在線教育產(chǎn)品無法有效切入用戶實(shí)際使用場景，造成用戶線下應(yīng)用場景和線上應(yīng)用場景的割裂，使用上極為不便。因此，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)從線下向線上引流、互聯(lián)網(wǎng)教育平臺從線上向線下導(dǎo)流，線上線下深度融合、雙向合流的O2O模式正漸成共識。
傳統(tǒng)教育出版機(jī)構(gòu)一直是K12教育產(chǎn)品與服務(wù)的重要參與者，具有品牌、內(nèi)容、渠道、用戶等優(yōu)勢。目前，紙質(zhì)出版物仍然是K12教育課堂教學(xué)與課外學(xué)習(xí)的重要載體。傳統(tǒng)教育出版機(jī)構(gòu)開展K12數(shù)字教育業(yè)務(wù)，應(yīng)充分利用紙質(zhì)出版物的入口優(yōu)勢，借助移動終端（手機(jī)、iPad）將紙質(zhì)出版物與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有效關(guān)聯(lián)、高度融合，打通線下和線上應(yīng)用場景，基于實(shí)際應(yīng)用場景為用戶提供隨時隨地“所得即所需”的服務(wù)。這或許是一條較為可行的路徑。市場上的刮刮卡模式、“二維碼+微視頻”模式、點(diǎn)讀機(jī)模式、基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的4D點(diǎn)讀書模式等都是這方面的積極嘗試。
2. 研發(fā)基于實(shí)際應(yīng)用場景的資源
《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011～2020年）》指出：“實(shí)施優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源建設(shè)與共享是推進(jìn)教育信息化的基礎(chǔ)工程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。目前，教學(xué)資源建設(shè)整體上存在總量不足、重復(fù)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，缺乏優(yōu)質(zhì)的、成體系的、可普遍應(yīng)用的交互式基礎(chǔ)數(shù)字資源。因此，2015年教育部工作要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)和應(yīng)用力度”。實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂首先需要以微課等為主要形式的學(xué)習(xí)資源，這些資源某種程度上承擔(dān)了知識傳授的責(zé)任，其質(zhì)量決定了知識傳授的效果?；谟脩舻膶?shí)際應(yīng)用場景，建設(shè)哪些關(guān)鍵資源以及如何保證這些資源的優(yōu)質(zhì)性必須優(yōu)先考慮。
內(nèi)容上，首先應(yīng)建設(shè)基礎(chǔ)性、示范性數(shù)字資源，包括數(shù)字教材、數(shù)字教參、數(shù)字教輔，以及與紙質(zhì)出版物高度關(guān)聯(lián)匹配的碎片化、多媒體、增值服務(wù)型資源，滿足信息化背景下師生基本教學(xué)活動的需求;其次，可建設(shè)具有一定門檻的專業(yè)化、特色化資源（我們通常所說的區(qū)別于UGC的PGC），重點(diǎn)包括：①抽象內(nèi)容的形象化，如幾何圖形的空間結(jié)構(gòu)、磁場感應(yīng)現(xiàn)象描述等;②宏觀內(nèi)容的可視化，如太陽系的運(yùn)行、地殼板塊的運(yùn)動、洋流成因等;③微觀內(nèi)容的具象化，如DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)、分子結(jié)構(gòu)、細(xì)胞結(jié)構(gòu)等;④展示事物的連續(xù)發(fā)展過程，如動物化石的形成過程、植物的生長過程等。
形式上，微課資源建設(shè)應(yīng)做到：①整體開發(fā)和設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完整，技術(shù)規(guī)范，使一個個半結(jié)構(gòu)化和模塊化的微課，在整個系統(tǒng)中能以一定的結(jié)構(gòu)組合，形成有意義的關(guān)聯(lián);②單個微課知識粒度細(xì)化，針對特定問題，分析學(xué)習(xí)者特征、教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)單、微視頻和不同層次的練習(xí)與反饋，并匹配學(xué)習(xí)輔助素材與工具，形成相對完整的“微課資源包”;③微視頻短小精悍，針對性強(qiáng)，講解重點(diǎn)突出、詳略得當(dāng)，語言通俗易懂、風(fēng)趣幽默，講授方式由“一對多”變成“一對一”，正如薩爾曼?可汗（Salman Khan）所說：“這種方式并不像站在講臺上講課，而像與學(xué)生同坐在一張桌子面前一起學(xué)習(xí)。”
3. 試點(diǎn)數(shù)字化教學(xué)整體解決方案
實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂需要信息化教學(xué)環(huán)境的支持，包括移動學(xué)習(xí)終端、學(xué)習(xí)資源管理系統(tǒng)、在線交流互動平臺、學(xué)習(xí)智能跟蹤系統(tǒng)、進(jìn)階作業(yè)診斷系統(tǒng)、個性化資源推送系統(tǒng)等。當(dāng)前，信息技術(shù)正在促進(jìn)教學(xué)理念、方法、工具、內(nèi)容和評價等各環(huán)節(jié)的全面變革?！?014上海基礎(chǔ)教育信息化進(jìn)程藍(lán)皮書》（2014年5月28日）指出，技術(shù)與教育相互滲透，呈現(xiàn)教材多媒化、資源全球化、教學(xué)個性化、學(xué)習(xí)自主化、任務(wù)合作化、環(huán)境虛擬化、管理自動化和系統(tǒng)開放化結(jié)構(gòu)性改變。專家指出，平臺服務(wù)生態(tài)化、資源匯聚共享化、知識創(chuàng)建協(xié)同化和學(xué)習(xí)服務(wù)個性化正在成為新的發(fā)展趨勢。
