時間：2022-12-18 13:52:36
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一、項目背景
本項目是某電力公司代管縣ERP推廣項目，實施范圍6家代管縣公司，實施模塊為項目、設(shè)備、財務(wù)、物資、人資。項目實施的總體目標是：“通過ERP項目實施，形成符合電力公司發(fā)展方向的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)應(yīng)用規(guī)范，實現(xiàn)全公司一體化、精益化、規(guī)范化管理。項目需要在四個月內(nèi)完成，時間短，任務(wù)重，涉及項目干系人多，項目實施工作有一定的難度。
二、范圍管理
范圍管理是項目管理的基礎(chǔ)，也是項目管理工作的重點和難點。模糊的需求和頻繁變更的范圍讓項目充滿了不確定性及風(fēng)險性。
項目組首先進行制定了實施策略，規(guī)定了實施范圍，以避免后續(xù)實施過程中用戶提出過多的需求，在工作任務(wù)書中明確項目相關(guān)各方在每項工作中清晰的分工界面和責(zé)任，實施的組織范圍及業(yè)務(wù)范圍，項目實施前及時與甲方確認。
其次明確正式切換時間根據(jù)國資委對劃轉(zhuǎn)單位批復(fù)意見動態(tài)安排，即項目實施提前完成系統(tǒng)構(gòu)建、測試、系統(tǒng)功能切換等工作，待收到國資委批復(fù)意見后立即進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和正式系統(tǒng)上線應(yīng)用。
三、計劃管理
編制項目計劃所遵循的基本原則有：全局性原則、全過程原則、人員與資源的統(tǒng)一組織與管理原則、技術(shù)工作與管理工作協(xié)調(diào)的原則。除此之外，更具體的編制項目計劃所遵循的原則如下：
目標的統(tǒng)一管理。項目的各方干系人通常有不同的，甚至是互相沖突的要求，在編制項目計劃時要做出權(quán)衡，盡量統(tǒng)一管理他們的要求，使項目目標被所有的干系人贊同、接受或至少他們不會強烈反對。多數(shù)項目客戶對項目目標不一定有整體的理解。在編制項目計劃時要為客戶進行全目標的統(tǒng)一管理，以實現(xiàn)客戶的要求。項目進度、成本和質(zhì)量三個目標既互相關(guān)聯(lián)，又互相制約。編制項目計劃時需要統(tǒng)一管理三者的關(guān)系。項目經(jīng)理在管理項目時，需要對項目目標進行優(yōu)先級排隊，以確保重要的目標。
過程的統(tǒng)一管理。項目整體管理的任務(wù)之一是對項目全生命周期進行管理。各個管理過程與項目生命期的各個階段有緊密的聯(lián)系，各個管理過程在每個階段中至少發(fā)生一次，必要時會循環(huán)多次。項目階段的統(tǒng)一管理首先需要通過制定統(tǒng)一的項目計劃來實現(xiàn)。然后通過積極執(zhí)行這個項目計劃來實施項目，在項目的實施過程還要對任何變更進行統(tǒng)一管理，直至項目收尾。
計劃的統(tǒng)一管理。項目啟動后排定工作整體計劃，根據(jù)ERP實施方法論，列出項目階段性里程碑，用甘特圖的形式表現(xiàn)，并通過評審確定里程碑完成時間。
由于項目的漸進明細特點，在整體計劃及里程碑完成的時間范圍內(nèi)，項目組每周排定更加細致的雙周滾動計劃，即本周末即排出下周及下下周的工作計劃，同時反饋上周的計劃完成情況。任何工作明確工作內(nèi)容、工作目標及完成時間，協(xié)調(diào)人力資源，工作任務(wù)責(zé)任到人。
四、溝通管理
每周召開匯報會，將項目進度、完成情況、遇到的困難及時上報給用戶方。
通過郵件溝通交流要求有主題。由于有五個業(yè)務(wù)模塊及開發(fā)人員，一般組內(nèi)人員交流，要求抄送組長。跨組交流抄送涉及到的組長外，還要抄送項目經(jīng)理。
每周召開正式的監(jiān)控與溝通渠道：項目組周例會，會議議題布置近期任務(wù)要求、任務(wù)完成情況及反映問題，為增加溝通質(zhì)量，減少溝通成本，會議以跨組的問題協(xié)調(diào)為主。在遇到重大問題時，隨時組織召開會議。會后，會議紀要發(fā)送參會人員。設(shè)置項目組文檔服務(wù)器，項目文檔及交付件上傳到文檔服務(wù)器，便于文檔查閱及共享。
在培訓(xùn)及輔導(dǎo)關(guān)鍵用戶時，盡量使用讓他們覺得通俗易懂的俗語，如系統(tǒng)中的采購訂單稱為合同，同時關(guān)鍵用戶是與最終用戶協(xié)調(diào)溝通的重要橋梁。
五、質(zhì)量控制
文檔方面，所有的文檔均制定標準的模板，防止各組提交的文檔各異。
其次，項目組要求所有的項目過程文檔及交付件完備，項目文檔由組長檢查其內(nèi)容，項目經(jīng)理抽查文檔。在項目轉(zhuǎn)交運維前，由第三方進行測試以保證項目的質(zhì)量。項目交付過程中的問題，需要進行整改，整改完成后項目才予以交付。
再次，實施有嚴格的開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境及生產(chǎn)環(huán)境，在開發(fā)環(huán)境完成單元測試，在測試環(huán)境完成集成測試無誤后，才將程序傳輸?shù)缴a(chǎn)環(huán)境。
六、人力資源管理
首先根據(jù)工作量的估算組建項目成員人數(shù)，根據(jù)不同人的資歷和性格，分配不同的工作。在任務(wù)分配上一般安排兩名人員，一名負責(zé)，一名配合，以防有一人因各種情況不在的情況下依然可以完成工作。
在項目過程中，通過團隊活動增加凝聚力，通過工作分配和績效考評來激勵項目組成員。通過公司的日志提報系統(tǒng)提報日志并每周匯總周報，項目經(jīng)理通過工作完成情況進行考評。
由于涉及到的公司及人員較多，在項目計劃的時間內(nèi)，集成測試、權(quán)限設(shè)計工作內(nèi)會出現(xiàn)人員資源緊張的情況。項目調(diào)動最終用戶的積極性，讓他們更多的參與項目的實施工作。通過評選項目之星的方式對他們進行激勵。
在實施人員人力分配時，核心員工盡量抽身于具體的工作，多在組內(nèi)進行交流與溝通，把控質(zhì)量。同時在做完和一個項目后，將經(jīng)驗總結(jié)沉淀下來，形成實施規(guī)范，在項目組內(nèi)共享，避免以后出現(xiàn)同樣的問題。
關(guān)鍵詞：
項目管理；最佳實踐；項目管理體系
1項目管理的最佳實踐
1.1分享波音公司的一則項目管理實踐1981年7月的波音正面臨艱難的抉擇，一直游說聯(lián)邦航空管理局制造兩個而不是三個駕駛艙的寬體飛機的提案最終被許可，此時距離新飛機767按期出廠僅剩13個月，問題是最初3個駕駛艙的設(shè)計，已有一定數(shù)量的飛機正處于生產(chǎn)的關(guān)鍵階段，交貨期是嚴肅的，座艙模型必須轉(zhuǎn)換且可能會因此造成重大的拖延，如何進行才是最佳途徑呢？1981年8月，成立專門任務(wù)組決定最佳修改方案，小組直接向總經(jīng)理報告。任務(wù)組從以下方面開展工作：(1)通過對項目進度、成本等多方面的權(quán)衡評估，決定將前30架處于較早生產(chǎn)階段的飛機改裝，后續(xù)飛機按新設(shè)計執(zhí)行。(2)第一時間告知用戶變化需要額外的時間和成本，以及為用戶帶來的優(yōu)勢，并得到用戶認可。(3)論證改裝方案，最終確定改裝在飛機撤離生產(chǎn)線后進行而不是生產(chǎn)過程中進行，首要解決下線飛機停機安排，并建立進度計劃和獨立生產(chǎn)程序。通過波音有效的項目管理實踐，1982年8月，第一架包括310萬個零件的767飛機按計劃出廠，只有少數(shù)幾架推遲1個月出廠。
1.2公司的一則項目管理實踐第一批項目首臺鉆機進入組裝調(diào)試階段，外方從HSE以及使用經(jīng)驗的角度考慮，要求對固控區(qū)域進行兩項重大的更改，此時外方的要求，對于公司來說感受到了項目運作的風(fēng)險和壓力，從客戶需求出發(fā)，項目組通過集中決策、論證技術(shù)方案，與外方協(xié)商溝通，決定著手調(diào)整，雖然時間和成本顯著增加，但最終的效果美觀、規(guī)范，客戶滿意。
1.3比較兩公司的項目管理實踐通過以上兩例不同公司的項目管理實踐，我們深切的感受到項目管理在公司所發(fā)揮的重大作用，也不難發(fā)現(xiàn)一些共性和差異。共性：兩家公司運用項目管理的方法，通過項目決策、積極溝通，探尋公司獲得競爭優(yōu)勢和利益最大化的途徑。差異：更改提出的發(fā)起人不同，波音公司是自身，我公司是客戶；最終獲得效果不同，波音按期交付、我公司交付滯后。同樣運用了項目管理，但差異令人深思，彼得•德魯克曾說，管理就是自主的為組織做貢獻，波音并行工程的恰當(dāng)實施，有效消減了不利影響。
1.4什么是項目管理的最佳實踐項目管理在公司運營并不陌生，它為公司提供手段以達到質(zhì)量標準,不是孤立存在的，而是與公司質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營、組織行為的目標是融合的、一致的、相輔相成的。隨著項目管理的不斷運用，最佳實踐的定義也在不斷演進，我理解的公司項目管理的最佳實踐定義是：不斷完善符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的項目管理體系，滿足各相關(guān)方需求的，全員認同的、起作用的、效果好的項目實踐；既能為公司規(guī)避風(fēng)險，又能獲得競爭優(yōu)勢和利益最大化的實踐。
1.5認識項目管理的最佳實踐第一步，為什么要獲取最佳實踐？持續(xù)改進、滿足用戶；贏得新業(yè)務(wù)，保持公司可持續(xù)發(fā)展。第二步，最佳實踐落腳點放在哪？放在影響項目成功的因素?？剂宽椖渴欠癯晒χ饕膫€因素：交貨期是否滿足、成本是否有效控制、產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠、客戶是否認可。第三步，確定最佳實踐的深度。公司全范圍的學(xué)習(xí)建立并運用項目管理體系，宏觀和微觀有機的結(jié)合，也就是決策層、執(zhí)行層、操作層的統(tǒng)一。第四步，確定最佳實踐的推動因素。用戶需求、項目需要，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。
2公司項目管理實踐
2.1項目特點(1)項目本身越來越全球化。(2)設(shè)計理念新、技術(shù)要求高，制造遵循國際化、專業(yè)化，配套多元化、檔次高，成熟的鉆機交流變頻技術(shù)加之便捷的移運方式和環(huán)保理念，接近同類國際行業(yè)標桿。(3)交貨周期短、客戶質(zhì)量期望高，對公司管理是新考驗。
2.2優(yōu)劣分析公司性質(zhì)怎樣：公司作為裝備研發(fā)制造型企業(yè)，具備成熟的質(zhì)量管理體系和組織框架，項目管理是依托矩陣型組織，訂單驅(qū)動、帶有項目運行。某種程度上講，項目運行屬弱矩陣，主導(dǎo)依靠生產(chǎn)拉動，關(guān)鍵的項目活動與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動契合度不高，未能充分發(fā)揮作用，進而產(chǎn)生項目管理就是與外方溝通的單一想法。公司項目管理演進歷程怎樣：隨著項目的正式啟動，項目辦公室應(yīng)運而生。公司總經(jīng)理授權(quán)項目經(jīng)理、組建項目辦公室，旨在確保項目順利運行。伴隨項目的深入，公司對項目辦公室戰(zhàn)略化發(fā)展的思路逐漸清晰，需要項目管理專業(yè)化。從項目辦公室到項目管理部，期望成為涵蓋項目管理職能并融合客戶的一個部門，依托企業(yè)組織機構(gòu)，形成公司橫向、縱向工作流。項目管理部門發(fā)揮溝通橋梁作用，通過各種方式支持項目經(jīng)理，進行集中協(xié)調(diào)管理。
3探索公司項目管理的最佳實踐——完善公司的項目管理體系
公司項目管理處在成長期，需要項目管理從“懵懂”走向“成熟”，最終走向“出色”。筆者理解的成熟的項目管理是：采用標準和高成功率的方法實施項目管理。出色的項目管理是：組織創(chuàng)造良好的環(huán)境，使項目管理不斷成功，這種成功是以公司和客戶雙重利益的最大化為衡量標準。需要公司有一個完善項目管理體系的愿景，促使項目管理與組織內(nèi)其他業(yè)務(wù)共同發(fā)展。嘗試探索以下方面。
(1)優(yōu)化項目管理戰(zhàn)略計劃從6方面考慮戰(zhàn)略計劃：管理層的支持(不僅是高層管理者)、全員認同項目管理、項目管理文化與企業(yè)文化有機融合、整合的流程(項目管理與其他領(lǐng)域流程的整合，是實現(xiàn)卓越的關(guān)鍵)、卓越的項目管理行為、持續(xù)地培訓(xùn)和教育。
(2)項目管理觀念深入人心項目管理是一種“行為藝術(shù)”，核心是人而不是技術(shù)，人是項目管理的實踐者。項目管理大師詹姆斯•劉易斯說過，項目管理是人做的，關(guān)鍵路徑進度表或甘特圖僅是管理工具，從來沒有哪個項目的失敗是因為項目經(jīng)理或者其團隊畫不好一張關(guān)鍵路徑進度表；相反，太多的項目中的重大挫折是因為“人的問題”引發(fā)的。全員理解、運用項目管理的方法，像全員清楚質(zhì)量方針、質(zhì)量目標一樣，清楚業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的項目管理目標，以項目結(jié)果為導(dǎo)向，形成主動高效、團隊合作的項目管理氛圍。
(3)清晰項目管理定位和職責(zé)讓項目管理部的管理定位成為公司項目運行的核心。采用同一方法在每一部門構(gòu)造項目，包括范圍、職責(zé)、風(fēng)險和里程碑，使得項目管理部與各部門的緊密互動和有效運行，引領(lǐng)各部門對項目提供支持和貢獻，實現(xiàn)項目目標。
(4)項目管理團隊建設(shè)項目經(jīng)理是項目管理的靈魂，團隊建設(shè)是提升項目管理能力的前提。項目管理團隊成員，需要在緊張的時間壓力下密切合作3～5年，我認為高效的管理團隊建設(shè)著眼于：項目目標與團隊成員職業(yè)目標一致；發(fā)揮語言優(yōu)勢，有效溝通；培育責(zé)任心、提倡合作和創(chuàng)新；解決沖突、相互激勵、提升士氣。
(5)借鑒項目管理知識體系指南，完善項目管理五大過程組項目管理是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求，通過合理運用與整合五大過程組來實現(xiàn)。五大過程組，即：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。通常需要：識別需求、處理需要；平衡相互競爭的項目制約因素，諸如質(zhì)量、進度、成本、資源、風(fēng)險等。我們可借鑒PMI(項目管理協(xié)會)的PMBOK指南，通過結(jié)構(gòu)化方法管理項目，規(guī)范的思考過程去完成工作。
(6)探索項目時間管理交貨期管理已成為公司參與競爭的重要尺度，應(yīng)納入項目時間管理的核心，從時間、流程的角度，優(yōu)化項目時間管理，不斷實踐產(chǎn)品交付客戶的管理過程和方法，使公司鮮明的“拉動式”交貨流程得到全員認同、組織高效、執(zhí)行順暢，以期解決項目長期困擾。
(7)項目管理的重要機制和持續(xù)改進管理項目的重要機制是：可靠的狀態(tài)和問題報告、變更管理過程；持續(xù)改進重點放在：持續(xù)地交流和更新項目計劃、維護項目問題表、定期審核項目流程并改進、項目總結(jié)等。
4結(jié)語
項目管理是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的臨時性工作，臨時性并不一定意味著持續(xù)時間短，約瑟夫•朱蘭博士曾這樣描述“，項目就是在已確定好的時間內(nèi)解決問題”，需要構(gòu)建符合公司實際的項目管理體系，而不是簡單的生搬硬套項目管理體系要素，實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷摸索最佳實踐。通過項目實踐可以創(chuàng)造：一種產(chǎn)品、一種能力，甚至是一種文化，為公司帶來競爭性優(yōu)勢和管理提升。
參考文獻
[1](美)項目管理協(xié)會.項目管理知識體系指南(第4版)[M].電子工業(yè)出版社,2009(4).
二、施工項目管理手段
施工項目管理工作一般有三個組成部分，分別為信息管理、合同管理、現(xiàn)場管理三大方面。其中，重點管理部分是現(xiàn)場管理以及信息管理?，F(xiàn)場管理是提高施工質(zhì)量的保障，然而信息管理是工程質(zhì)量的保障。在實際管理中，需要將每個管理工作落到實處。將信息資料整合，方便審查。項目經(jīng)理要定時對收集到的信息進行分析，及時反饋。此時的管理工作不僅蘊含了科學(xué)管理含義，還包含了規(guī)律性管理。而如何運用好信息化管理手段，也需要項目進行一些軟硬件的投資，比如電腦、網(wǎng)絡(luò)、軟件、人才設(shè)備等資源。通過信息與現(xiàn)場相結(jié)合，達到完善的項目管理目的。
三、項目運行機制
在項目工程的管理過程中，它的運行機制對工程的管理至關(guān)重要，而運行機制的主要動力便是人的因素。項目工程的運行機制如何發(fā)揮出巨大作用？具體做法是如下。
1.建立健全項目鼓勵機制。一個項目如果重罰輕獎，容易出現(xiàn)工作效率低下、工作積極性和主動性差等現(xiàn)象。為避免不良的工作氛圍出現(xiàn)，要對那些勇于奉獻的員工進行經(jīng)濟鼓勵或者是物資獎勵，并提拔優(yōu)秀員工。
2.項目要執(zhí)行業(yè)務(wù)管理業(yè)績評估，給員工足夠的發(fā)展空間，讓他們能發(fā)揮出主觀能動性。通過業(yè)務(wù)劃分、職能管理，評估員工個人的業(yè)績，用業(yè)績說話，加強員工硬件的培養(yǎng)。而這樣的激勵機制，正是當(dāng)下項目管理中最缺乏的機制。總之，要健全用人機制，要錄用高素質(zhì)人才，加大項目管理軟、硬件的同步發(fā)展，這樣才能著實提高項目管理質(zhì)量。
脂質(zhì)體前列腺素EJLipo-PGE,：)以脂質(zhì)體微球作為藥物載體，減少了藥物毒副作用并增強臨床療效。Iipo-PGE,能選擇性地活化中性粒細胞(PMN),從而增強PGE,對PMN的靶向抗炎作用，抑制肺內(nèi)PMN聚集活化，減輕大鼠急性肺損傷。文獻表明Lipo-PGEi屬于抗炎因子，通過抑制TNF-a、PAF等炎性介質(zhì)的產(chǎn)生及釋放從而發(fā)揮肺組織保護作用。
綜上所述，Lipo-PGE,預(yù)處理可以減輕缺血再灌注肺損傷，其保護作用機制可能與下調(diào)TNF-a、PAF的表達以及抑制PMN浸潤和激活有關(guān)。
醫(yī)院感染巳成為全球矚目的公共問題，常導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)療資源浪費，患者住院時間延長,經(jīng)濟負擔(dān)加重，甚至可導(dǎo)致死亡。而手衛(wèi)生是預(yù)防和控制醫(yī)院感染最重要、最簡單、最有效和最經(jīng)濟的方法。然而手衛(wèi)生一直處于知易行難的困境，因此，促進手衛(wèi)生的開展受到WHO和全球患者安全聯(lián)盟以及我國衛(wèi)生行政部門的高度重視。
國內(nèi)廣州中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院血液腫瘤科，于2004-2007年對員工進行手衛(wèi)生依從性的情況以及醫(yī)院感染率、耐甲氧西林金黃色葡萄球菌感染(MRSA)發(fā)生率的觀察研究顯示：通過提高醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從性，手衛(wèi)生行為的依從率由34.58%顯著增至74.52%;醫(yī)院感染率由12.85%下降到9.81%;MRSA醫(yī)院感染率由2.68%下降到1.12%[2]。因此，為了解促進醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性提高的管理干預(yù)實踐效果，作者于2013~2015年對全院臨床醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性進行了隨機抽查，并采取了一系列措施進行管理干預(yù)，現(xiàn)將調(diào)查及干預(yù)結(jié)果報告如下。
1.資料與方法
1.1一般資料2013~2015年全院臨床病區(qū)醫(yī)護人員，全院病區(qū)每月隨機觀察臨床醫(yī)師、護士30個手衛(wèi)生時機（醫(yī)師、護士各15個)，管理干預(yù)前、后分別隨機觀察4個月。
1.2研究方法采用依從性公式（即本次觀察的手衛(wèi)生依從率)%=觀察記錄醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行手衛(wèi)生的情況（次數(shù)作分子)/至少觀察記錄15個手衛(wèi)生機會（分母)?？偸中l(wèi)生依從率％=進行手衛(wèi)生次數(shù)之和/觀察5個手衛(wèi)生時機總數(shù)。從被觀察者進人病房至其完成每一個洗手或快速手消毒的機會；最多在同一個部門連續(xù)觀察3d,采用盲法觀察，不向醫(yī)務(wù)人員提供與其手衛(wèi)生消毒行為相關(guān)的反饋信息。每月由各個病區(qū)受過專門培訓(xùn)的手衛(wèi)生觀察員，對醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療操作中的手衛(wèi)生情況，按照統(tǒng)一設(shè)計的《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性觀察表》進行觀察并記錄。
1.3管理干預(yù)應(yīng)用多元化方式對手衛(wèi)生進行管理干預(yù)，包括：①通過研究獲得手衛(wèi)生在醫(yī)院的經(jīng)濟支出與產(chǎn)出效應(yīng)(經(jīng)濟效益與社會效益)。②改變培訓(xùn)方式與方法：采用經(jīng)常性、多形式、不同對象采取不同深度的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)頻率。
③改善洗手設(shè)施:洗手與手消毒的設(shè)施，包括洗手池、水龍頭、流動水、清潔劑、干手用品、手消毒劑等配置。2013年起逐步對本院洗手設(shè)施進行改造，配備手巾紙、洗手液、手快速消毒劑；重點科室使用非接觸式水龍頭、電子監(jiān)測洗手池。
④采用科學(xué)有效的方法評價手衛(wèi)生依從性提高的程度：應(yīng)用直接或間接方法評價；使用手持式SystemSUREPlusATP熒光檢測儀，對手消毒的效果進行現(xiàn)場快速監(jiān)測。⑤設(shè)立手衛(wèi)生督導(dǎo)員，配戴手衛(wèi)生徽章，樹立榜樣，并評選手衛(wèi)生標兵。⑥改變醫(yī)院管理者、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生意識，普及手衛(wèi)生的知識，在診室和病區(qū)等場所中張貼手衛(wèi)生宣畫及六步洗手法演示圖，改善手衛(wèi)生不良習(xí)慣，并引導(dǎo)患者、陪護、家屬等全民參與的意識。2013年執(zhí)行內(nèi)部監(jiān)督反饋制度；2014年引人患者滿意度調(diào)查的外部監(jiān)督；現(xiàn)場觀察各年度醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生執(zhí)行率，比較分析各年度期間醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性和醫(yī)院感染發(fā)生率的差異。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計數(shù)資料以率(％)表示，采用；^檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2.結(jié)果
2.1手衛(wèi)生依從率2013~2015年醫(yī)師、護士分別觀察了360個手衛(wèi)生時機，合計觀察了約1080人次。每年手衛(wèi)生管理干預(yù)前、后全院病區(qū)醫(yī)護人員分別觀察手衛(wèi)生時機30x4=120個，3年醫(yī)護人員手衛(wèi)生時機共達120x2x3=720個，而實際實施手衛(wèi)生的次數(shù)，從干預(yù)前2013年最低4次/60個手衛(wèi)生時機，增加到2015年最高的50次/60個手衛(wèi)生時機，實施手衛(wèi)生的次數(shù)比例即為手衛(wèi)生依從率，2013-2015年通過提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性，手衛(wèi)生行為的依從率由11.7%顯著增至73.3%,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表1。
2.2醫(yī)院感染發(fā)病率2013~2015年醫(yī)院感染發(fā)病率呈現(xiàn)逐年下降趨勢，從2013年的醫(yī)院感染發(fā)病率5.3%降為2014年的3.7%，2015年醫(yī)院感染發(fā)病率僅為2.5%。
2.3醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從率干預(yù)效果隨著一系列干預(yù)措施的實施與監(jiān)督推進，醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從率由調(diào)查起始的11.7%升高到73.3%,呈逐年升高趨勢，而醫(yī)院感染發(fā)病率呈逐年下降趨勢。醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從率干預(yù)效果。
3.討論
3.1依從性分析根據(jù)加拿大感染控制網(wǎng)站統(tǒng)計標準⑴，將手衛(wèi)生依從性分為4等，依從性為75.00%為優(yōu)秀,50.00%~74.00%為中等以上，25.00%~49.00%為中等以下，<25.00%為很差。2013~2015年本院醫(yī)護人員的手衛(wèi)生依從性從11.7%上升到73.3%，處于中等以上水平。結(jié)合上述研究結(jié)果，說明通過改善手衛(wèi)生設(shè)施、形式多樣的反復(fù)培訓(xùn)、強化內(nèi)外監(jiān)督以及獎懲結(jié)合的管理，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從率合理，可有效降低約30%的醫(yī)院感染率，節(jié)省醫(yī)院衛(wèi)生資源，減少患者負擔(dān)，從而避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3.2效益分析國內(nèi)的一項研究表明，對比于2007年的研究結(jié)果，由于手衛(wèi)生依從性的提高，使速干手消毒劑的使用量顯著增加(40L)，成本增加了2880元；然而，2008年較2007年導(dǎo)管相關(guān)性感染率明顯下降，醫(yī)院感染也降低了15例。如果按照每例醫(yī)院感染患者平均增加醫(yī)療費用40000元計算，則2008年比2007年可以節(jié)約成本約60萬元[4]。鑒于本院近年來的發(fā)展，每年的出院患者人數(shù)變化較大，無法單純使用醫(yī)院感染例數(shù)的降低來推算節(jié)約了多少成本，但是達到了促進醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性提高的管理干預(yù)，從而使醫(yī)院感染率降低的實踐效果研究目的。
1.1項目管理有利于創(chuàng)新市場營銷管理策略
對于企業(yè)而言，企業(yè)市場營銷策略會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，所以從這一層面而言，加強企業(yè)市場營銷實踐應(yīng)用項目管理有利于促進企業(yè)市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變，在企業(yè)的日常管理過程中，加強企業(yè)項目管理有利于促進企業(yè)市場營銷理念的更新，進而促進企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時加強企業(yè)項目管理還可以更進一步地規(guī)范企業(yè)市場營銷管理的相關(guān)程序，推進企業(yè)市場營銷管理模式的再創(chuàng)新，進而可以充分調(diào)動企業(yè)整體發(fā)展力量，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷發(fā)展的整體性和協(xié)調(diào)性。企業(yè)發(fā)展過程中的市場營銷管理策略在一定程度上會直接影響著企業(yè)管理效率和質(zhì)量，而加強企業(yè)項目管理力度可以充分動員企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的工作積極性，促進員工能夠更好地投入到企業(yè)的日常工作中，進而推進企業(yè)實現(xiàn)全員市場營銷。
1.2項目管理有利于加強企業(yè)文化建設(shè)
對于企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)文化建設(shè)可以有效提高員工的工作積極性，調(diào)動員工的整體工作熱情，增強員工對企業(yè)發(fā)展的認同感，所以說，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展而言是一種強大的軟實力，同時企業(yè)的市場營銷活動不僅與企業(yè)的日常經(jīng)營模式有著很大的聯(lián)系，而且對于企業(yè)精神文化建設(shè)也起到積極作用，所以加強企業(yè)市場營銷實踐應(yīng)用項目管理需要與企業(yè)文化建設(shè)相互結(jié)合，通過創(chuàng)新企業(yè)項目管理模式來不斷加強企業(yè)文化建設(shè)成果，進而推進企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，通過企業(yè)文化建設(shè)可以讓更多的員工感受到文化建設(shè)的力量和內(nèi)涵，同時也有利于提高企業(yè)員工的協(xié)作團結(jié)意識。在企業(yè)的市場營銷實踐活動中嚴格貫徹落實項目管理措施，對于加強企業(yè)文化建設(shè)而言，可以通過文化層面的措施來促進舊有市場營銷觀念進行適當(dāng)創(chuàng)新，并且還可以通過豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵來加強員工之間的交流和溝通，當(dāng)然通過完善企業(yè)建設(shè)的文化內(nèi)涵，還可以推進企業(yè)市場營銷理念與員工個人發(fā)展的有機融合，進而促進企業(yè)文化內(nèi)涵的不斷深化。
1.3項目管理有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平
企業(yè)市場營銷實踐應(yīng)用中的項目管理工作可以指導(dǎo)企業(yè)運行過程，對于助推企業(yè)市場營銷管理模式創(chuàng)新也起到積極的作用，故而在企業(yè)市場營銷管理實踐過程中，加強企業(yè)項目管理有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。由于企業(yè)內(nèi)部管理工作涉及企業(yè)管理的多方面工作，所以通過創(chuàng)新企業(yè)市場營銷項目管理模式可以更好地促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，進而有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理工作水平。加強企業(yè)市場營銷實踐應(yīng)用研究項目管理還可以不斷促進企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)化發(fā)展，并且在這一具體過程中，可以促進企業(yè)運行過程中不同部門之間的有效協(xié)作，進而提高企業(yè)員工的團結(jié)意識，反過來又可以更好地推進企業(yè)的項目管理，進而實現(xiàn)企業(yè)市場營銷過程中項目管理程序科學(xué)合理。另外，通過開展企業(yè)市場營銷實踐應(yīng)用項目管理活動，不僅有利于推動企業(yè)經(jīng)濟實力的有效增加，而且加強項目管理需要企業(yè)不斷完善內(nèi)部管理制度，實現(xiàn)企業(yè)不同部門之間的協(xié)同配合，進而可以提高企業(yè)內(nèi)部管理能力。
2項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用
2.1制定市場營銷實踐項目管理計劃
結(jié)合企業(yè)所制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標，對于企業(yè)市場營銷實踐項目管理也要制定合理計劃，使之不僅符合企業(yè)發(fā)展總體的定位，而且要有效針對企業(yè)的整體發(fā)展方向，形成科學(xué)合理的企業(yè)市場營銷活動方案。制訂企業(yè)市場營銷實踐活動方案計劃需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際狀況，并按照企業(yè)發(fā)展實際進一步明確市場營銷項目管理的工作內(nèi)容，將企業(yè)項目管理工作細分為不同模塊，然后根據(jù)不同模塊工作的要求做好應(yīng)對工作，并保障不同環(huán)節(jié)工作的開展力度，才能最終確保企業(yè)市場營銷項目管理成效，實現(xiàn)市場營銷項目管理工作的有機協(xié)調(diào)和資源的有效配置。同時企業(yè)在制訂市場營銷項目管理計劃的過程中，要注意從企業(yè)發(fā)展的宏觀角度來進行工作統(tǒng)籌，科學(xué)合理制定企業(yè)發(fā)展目標，并針對所制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，制訂企業(yè)市場營銷項目管理計劃，才能確保企業(yè)所制訂的營銷項目管理計劃的針對性和協(xié)調(diào)性，進而有效發(fā)揮企業(yè)項目管理對于促進企業(yè)發(fā)展的積極的作用。另外，在制訂企業(yè)市場營銷實踐應(yīng)用項目管理計劃過程中，還要以企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略目標為依據(jù)，遵循科學(xué)合理的項目管理理念，合理定位企業(yè)市場營銷項目管理計劃，明確市場營銷項目管理內(nèi)容，確保將工作責(zé)任明確落實到位。
2.2具體執(zhí)行市場營銷項目管理計劃
對于已制訂好的市場營銷項目管理計劃，要按照具體要求進行嚴格執(zhí)行，才能確保項目管理的成效。在具體執(zhí)行市場營銷項目管理計劃過程中，要注意加強不同部門之間的協(xié)調(diào)溝通，并針對企業(yè)市場營銷項目管理的具體現(xiàn)狀選擇合理的營銷方法和手段，推進市場營銷實踐活動的有效開展，進而有效提高市場營銷實踐應(yīng)用中的項目管理效率，合理發(fā)揮企業(yè)市場營銷項目管理的積極作用，同時要根據(jù)企業(yè)所制訂的項目管理計劃，有效加強各部門之間的協(xié)調(diào)配合，并對企業(yè)資源進行合理的采購和分配，才能確保市場營銷項目管理的協(xié)調(diào)性，從而實現(xiàn)企業(yè)各個部門的整體化運行，使得各環(huán)節(jié)的資源得到合理配置。在具體執(zhí)行市場營銷項目管理計劃的過程中，還要不斷創(chuàng)新創(chuàng)新市場營銷方式方法，尤其要加強對市場營銷項目管理人員的培訓(xùn)力度，理順各個環(huán)節(jié)的程序思路，進而有效提高企業(yè)整體市場營銷項目管理質(zhì)量水平。另外，在企業(yè)各部門的工作協(xié)調(diào)方面，要注意企業(yè)發(fā)展的不同要求，合理利用企業(yè)發(fā)展的不同資源和創(chuàng)新企業(yè)市場營銷方法，對各部門的資源進行有機分配管理，進而實現(xiàn)市場營銷項目管理進程中各部門之間的配合和協(xié)調(diào)。
2.3加強市場營銷項目管理的風(fēng)險管理
加強市場營銷項目風(fēng)險管理，需要進一步明確企業(yè)市場營銷項目管理的職責(zé)任務(wù)，在項目管理的具體執(zhí)行過程中，要嚴格按照規(guī)范程序進行統(tǒng)一的風(fēng)險管理，并制訂科學(xué)合理的市場營銷項目管理方案。在企業(yè)市場營銷過程中，企業(yè)先前所制訂的企業(yè)營銷項目管理計劃并非固定不變，需要根據(jù)具體情況進行合理修改，比如在方案計劃的具體執(zhí)行過程中，針對突況需要對方案計劃進行修改，則可以對市場營銷項目管理計劃進行一定的修改和調(diào)整，這樣可以更好地促進企業(yè)市場營銷項目風(fēng)險的管理。當(dāng)然，在企業(yè)市場營銷項目管理的具體執(zhí)行過程中，如果發(fā)現(xiàn)有更加科學(xué)合理的市場營銷方案，則可以在原先方案計劃的基礎(chǔ)上，參照現(xiàn)有營銷方案進行調(diào)整，進一步提高企業(yè)市場營銷風(fēng)險管理水平。同時隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件也會發(fā)生很大的變化，并且在企業(yè)的發(fā)展過程中會遇到各種各樣的風(fēng)險，所以加強新環(huán)境企業(yè)市場營銷項目管理方法和程序創(chuàng)新可以更好地促進企業(yè)規(guī)避發(fā)展過程中將會遇到的風(fēng)險，在這一過程中，企業(yè)要針對自身發(fā)展情況合理選擇合適管理方法來進行市場營銷項目管理，所以這也是企業(yè)市場營銷實踐應(yīng)用過程中項目管理風(fēng)險控制的具體體現(xiàn)之一。加強企業(yè)項目管理的風(fēng)險控制，還需要建立健全一系列的風(fēng)險預(yù)測和管理系統(tǒng)，調(diào)動企業(yè)內(nèi)所有員工風(fēng)險控制的積極性，才能更好地促進市場營銷項目的風(fēng)險管理工作的開展。
2.4合理分析市場營銷項目管理結(jié)果
企業(yè)市場營銷項目管理的結(jié)果代表著企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，所以有必要總結(jié)和分析企業(yè)市場營銷項目管理結(jié)果。合理分析企業(yè)市場營銷項目管理結(jié)果要具體分析管理結(jié)果的兩方面內(nèi)容，一方面是要分析企業(yè)發(fā)展實際中的工作結(jié)果，比如市場營銷的銷售額和顧客滿意度等具體數(shù)據(jù);另一方面則要分析和總結(jié)管理結(jié)果中還存在的問題，尤其要針對市場營銷項目管理的各個環(huán)節(jié)工作進行系統(tǒng)分析，以發(fā)現(xiàn)具體活動過程中所存在的問題。與此同時，要根據(jù)企業(yè)市場營銷情況，對不同工作環(huán)節(jié)進行合理有效的監(jiān)管，才能確保企業(yè)市場營銷項目管理活動的效果。同時由于企業(yè)市場營銷項目管理的執(zhí)行效果會對企業(yè)市場營銷活動效率產(chǎn)生重要影響，所以項目管理計劃的執(zhí)行成果在很大程度上會影響企業(yè)市場營銷項目管理質(zhì)量，要通過多種途徑來進一步調(diào)動企業(yè)員工的積極性，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷應(yīng)用實踐中的項目管理協(xié)調(diào)進步。
在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，市場營銷策略面臨了更大的挑戰(zhàn)。在市場營銷策略發(fā)展的過程中，可以利用項目管理來規(guī)范市場營銷的秩序，并且通過項目管理的規(guī)章條例來為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然，項目管理在市場營銷的實踐應(yīng)用中還存在一系列的問題，這就需要市場營銷策略人員能夠根據(jù)存在的問題進行及時的解決，從而更好地促進項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用，這對于市場營銷的發(fā)展也是一種促進。
(二)研究的目的和意義
研究的目的就是希望通過對項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用研究，進一步找出項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用中存在的問題，并且根據(jù)存在的問題提出優(yōu)化解決對策，這樣可以為我國市場營銷的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。同時，也可以為我國市場經(jīng)濟請給我更大的發(fā)展空間。所以，研究本文不僅對于促進項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用具有重要的作用，當(dāng)然對于我市場經(jīng)濟的發(fā)展也具有重要的意義。
二、市場營銷實踐中的營銷渠道
(一)原廠直銷
所謂的原廠直銷就是指，消費者直接從廠家那里拿貨，不需要經(jīng)過中間商。當(dāng)然這種原廠直銷也是廠家銷售產(chǎn)品的一種營銷渠道。如果通過原廠直銷，廠家就可以不通過中間商就可以直接把產(chǎn)品賣到消費者的手中，沒有中間商賺利潤賺差價。在現(xiàn)在來看，原廠直銷是市場營銷營銷的一種重要渠道。原廠直銷雖然是項目管理市場營銷的一種銷售渠道，但是項目管理市場營銷在甄別利弊時一定要權(quán)衡這之間的關(guān)系與利益輕重。
(二)獨立分銷
獨立分銷又稱貿(mào)易商。獨立分銷商是指那些能夠共用任何品牌的，但是并不需要與特定的廠家結(jié)成聯(lián)盟或達成協(xié)議的一種供應(yīng)商。獨立分銷商大部分沒有特定的權(quán)，也沒有長期的固定的采購計劃。當(dāng)然，為了避免消費者的不信任，獨立分銷商往往會嚴格要求自己的產(chǎn)品，辯解會企業(yè)拿到產(chǎn)品的授權(quán)。但是不管怎么說，獨立分銷商都是項目管理市場營銷的重要營銷渠道之宜。獨立分銷，也為項目管理市場營銷的發(fā)展起到了不可替代的重要作用。
(三)授權(quán)
授權(quán)人一般都是與該品牌的公司簽訂一定的合同，并且按照合同的規(guī)定賣該公司相關(guān)產(chǎn)品。授權(quán)也意味著這個授權(quán)人所賣的產(chǎn)品具有一定的可信度，不管是該產(chǎn)品的質(zhì)量，還是生產(chǎn)過程、生產(chǎn)地都能給消費者一種信賴感。在現(xiàn)在很多人都需要拿到授權(quán)，才可以買本品牌的產(chǎn)品。一旦簽訂了授權(quán)，也意味著這個授權(quán)人要履行合同，不能毀壞該品牌的形象。
三、項目管理在市場營銷應(yīng)用中存在的問題
(一)行業(yè)環(huán)境競爭力太強
隨著信息時代的到來，高科技的日益盛行，使得的發(fā)展成為當(dāng)今時展的主流。就是因為項目管理在市場營銷應(yīng)用的發(fā)展前景良好，項目管理在市場營銷應(yīng)用的發(fā)展是促進現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營獲得效益的重要途徑。就是因為利益的驅(qū)使，使得更多的企業(yè)都聚焦于項目管理在市場營銷應(yīng)用。由此以來，項目管理在市場營銷應(yīng)用競爭力強大，越來越多的企業(yè)都發(fā)展高科技的，以此來擴大公司效益。項目管理市場營銷作為項目管理在市場營銷應(yīng)用的一支重要力量，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對項目管理在市場營銷應(yīng)用的每一步發(fā)展都起到了重要的影響。然而，又因為市場競爭激烈，越來越多的企業(yè)開始運用非法手段牟取暴利。有的項目管理在市場營銷應(yīng)用公司甚至不惜抄襲其他項目管理在市場營銷應(yīng)用公司的新產(chǎn)品，以增強本公司產(chǎn)品的競爭力。如此一來，使得行業(yè)環(huán)境競爭力太強，從而使得公司內(nèi)部和公司外部的矛盾也加強。
(二)項目管理機制缺乏科學(xué)性
又因為項目管理機制缺乏科學(xué)性，這也給項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用帶來了一定的阻礙。項目管理機制不僅是對市場營銷策略的管理，同時還是對市場營銷人員、市場營銷方案等各方面的管理。如果項目管理機制缺乏科學(xué)性，那么就會使整個市場營銷策略的都受到阻礙，這樣也不利于市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，這樣也會體現(xiàn)出市場營銷策略的弊端?？傊?，項目管理機制對于市場營銷的發(fā)展具有重要的作用，如果缺乏科學(xué)的項目管理機制，那么就會給市場營銷發(fā)展帶來很大的阻礙。
四、項目管理在市場營銷中的優(yōu)化應(yīng)用策略
(一)提供本土化的技術(shù)支持
不同地區(qū)有不同的文化特色，也有不同的科學(xué)技術(shù)。因此，如果真的想要本行業(yè)的產(chǎn)品出眾，競爭力提高。那么就要善于利用本土文化來制造出屬于本地區(qū)的文化產(chǎn)品，當(dāng)然，這也是對項目文化的管理以及項目技術(shù)的管理。這種項目管理方式既避免了產(chǎn)品的雷同度，又增強了產(chǎn)品的韻味，可以讓每個產(chǎn)品都蘊含著不同的含義，每個產(chǎn)品都具有自己獨特的意義。項目管理市場營銷可以利用項目管理本土化特色，開發(fā)研制本土化的技術(shù)，將本土化的技術(shù)應(yīng)用到項目管理中來，這樣不僅可以提高產(chǎn)品的競爭力，還可以打造品牌產(chǎn)品，將產(chǎn)品推向世界，打開項目管理產(chǎn)品的營銷市場。
(二)選擇正確的目標市場
在進行項目管理時一定要選擇正確的目標市場，這樣才能制定出好的產(chǎn)品。項目管理在銷售時要選擇正確的目標市場，首先要以消費者作為目標市場，要讓每個好產(chǎn)品都能夠得到消費者的認同，并且在消費者的良好的贊美下，通過消費者的口碑將產(chǎn)品推出去。就是在這種正確的目標市場推動下，進一步的把產(chǎn)品推銷到全國乃至世界各地，從而樹立品牌形象，樹立市場營銷的信譽。所以，這種選擇正確的目標市場也是項目管理在市場營銷實踐中的一種應(yīng)用方式。
(三)制定正確的促銷策略
在具備了高質(zhì)量產(chǎn)品同時還要具備良好的促銷策略，項目管理市場營銷要制定合理科學(xué)的促銷策略。讓更多的消費者了解到項目管理產(chǎn)品的質(zhì)量，也要讓項目管理產(chǎn)品的品牌深入每個消費者的心中，讓更多的消費者能以自身的親身體驗為產(chǎn)品做代言。同時，項目管理市場營銷還要通過廣告、報紙、雜志等多種形式對產(chǎn)品進行促銷。進一步打開產(chǎn)品的銷路，這也是市場營銷的一種策略。
五、總結(jié)
本文以項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用為研究對象，對進行了一系列的研究，通過項目管理市場營銷的發(fā)展壯大，我們了解到了新時代的要求，以及新興事物發(fā)展壯大的必然性。不管如何，項目管理在市場營銷應(yīng)用中還要正視市場營銷存在的問題，積極提出解決策略，為市場營銷提供一個更廣闊的空間，從而促進我國經(jīng)濟持續(xù)健康的發(fā)展。
作者:萬大鵬 單位:華東交通大學(xué)理工學(xué)院
參考文獻:
［1］王倩．項目管理在營銷策略研究［D］．中國海洋大學(xué)，2010
中圖分類號：F713.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）04-0055-02
市場營銷實踐中的項目管理的使用，來自于“項目化市場營銷”的提出[1]?！笆袌鰻I銷之父”菲利普?科特勒提出的營銷定義是，通過設(shè)計、推廣、傳遞和銷售過程，獲得所需商品和服務(wù)、滿足需求的過程[2]?！绊椖炕袌鰻I銷”則是指企業(yè)中的營銷人員，根據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品優(yōu)勢、市場占有情況和已經(jīng)制定的市場營銷策略，借助項目管理的相關(guān)方法，來使得整個市場營銷過程易于組織、控制和管理，服務(wù)于整個營銷戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標，取得更大的經(jīng)濟效益。也就是說，“項目化市場營銷”將市場營銷活動看成了一個項目整體，借助系統(tǒng)、科學(xué)的項目管理技術(shù)和方法，來促進營銷目標的實現(xiàn)[3]。
一、市場營銷實踐中的項目管理的應(yīng)用現(xiàn)狀
市場營銷實踐中的項目管理，具有如下的特點：（1）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向――整個營銷活動，如果能夠按照項目管理的方式來進行，單個營銷活動不再是分裂的個體，而是符合整體營銷戰(zhàn)略的整體性活動，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向；（2）具有系統(tǒng)性思維――項目化的市場營銷活動，能夠形成項目群，通過項目群管理方法，來達到整個市場營銷的目標、實現(xiàn)單個營銷活動的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性；（3）具有資源整合的效果――項目管理能夠充分利用整個營銷活動中的資源，達到有效的資源整合，挖掘出資源和管理的最優(yōu)潛力[4]。
但是，就目前而言，項目管理在營銷活動中的使用狀況并不佳[5]。很多優(yōu)秀的市場營銷人員，已經(jīng)開始有了系統(tǒng)性和協(xié)同性的思想，在營銷活動中注重營銷戰(zhàn)略導(dǎo)向、注重營銷活動的整合、注重整體性和全局性[5]，但是僅僅停留在思想層面，都沒有明確采用“項目管理”的技術(shù)和方法。因此，在具體的操作過程中，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。
二、項目管理在市場營銷實踐中的實施步驟
市場營銷活動，是企業(yè)直接創(chuàng)造價值的活動內(nèi)容，能夠?qū)⑸a(chǎn)過程轉(zhuǎn)化為直接的銷售收入，從而支持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。因此，脫離市場營銷的企業(yè)管理是短期的，不具備長期發(fā)展能力。而在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，很多只關(guān)注當(dāng)期銷售額和銷售收入的提升，缺乏對整個營銷戰(zhàn)略、營銷目標、企業(yè)發(fā)展的考察，并且缺乏計劃、目標和控制措施，使得整個營銷活動的科學(xué)性不強。而在市場營銷實踐中運用項目管理的方法，能夠?qū)I銷目標看作是一個項目，通過項目管理方法，將營銷活動進行項目分解，并借助科學(xué)的項目管理方法來實現(xiàn)對營銷活動的管理和控制。項目管理在市場營銷實踐中的實施步驟如下：
1.確定市場營銷項目的整體目標。這一階段需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，制定本階段市場營銷活動的整體目標，包括銷售目標、目標市場、階段性目標、可量化的銷售收入和市場份額等。為了保證目標的可測量性與可控性，可以采用SMART（Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound）原則來制定目標，保證目標的具體性、可測量性、可達成性、相關(guān)性和時效性。
2.進行市場分析和預(yù)測。在制定了清晰的市場營銷目標之后，需要對目標市場的情況、市場內(nèi)競爭對手和潛在競爭對手進行調(diào)研分析。調(diào)研的內(nèi)容包括定量數(shù)據(jù)和定性評價兩個方面；市場的定量數(shù)據(jù)包括目標市場的容量預(yù)測、細分市場和可達市場的容量預(yù)測、市場的競爭系數(shù)、市場價格結(jié)構(gòu)和體系、市場定價方式和測量方式等；市場的定性評價包括消費者對產(chǎn)品的偏好（價格、質(zhì)量、外觀、耐用性等）、市場的分銷渠道運作方式、消費者行為和購買習(xí)慣、消費者的支付習(xí)慣、消費者和相關(guān)供應(yīng)商的信用情況等；而對競爭對手的分析包括了解已有的競爭對手和潛在的競爭對手有哪些、核心競爭力是什么、主要營銷策略有哪些、競爭對手各自在市場中扮演何種角色（市場領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨者、挑戰(zhàn)者）。如果市場營銷的市場范圍涉及到海外，還需要考慮國際政治因素、經(jīng)濟動蕩因素、文化差異、科技發(fā)展、環(huán)保因素和法律法規(guī)的差別。同時，市場進入方式、分銷渠道的建設(shè)、產(chǎn)品的當(dāng)?shù)卣J證，都需要進行專門的調(diào)查。在進行了詳細的市場和競爭對手分析之后，需要整理調(diào)研結(jié)果，并撰寫“市場調(diào)研分析報告”，給管理層和營銷主管提供決策參考。
3.市場營銷項目的可行性分析。在“市場調(diào)研分析報告”撰寫完成之后，需要對企業(yè)本身的管理水平、營銷水平和當(dāng)前所掌握的資源進行分析，具體的分析方法可以使用SWOT分析法，列出企業(yè)當(dāng)前的資源和優(yōu)勢、制約因素、受到的市場威脅和市場機會。借助這些信息，來判定市場營銷項目大致需要持續(xù)多久、需要耗費多少資源、時間節(jié)點應(yīng)該如何安排等。通過上述分析，撰寫“項目的可行性分析報告”。對本輪市場營銷活動中的新產(chǎn)品提供營銷建議，對老產(chǎn)品提供改進措施。
4.市場營銷項目計劃的制訂。項目計劃制訂的第一步，成立市場營銷項目的項目小組。小組組成包括了營銷項目經(jīng)理和各個成員，每一個成員應(yīng)該有明確的責(zé)任和任務(wù)、績效考核標準、任務(wù)分配表等等，以便于每一個成員能夠各司其職，保證市場營銷項目的正常運行。項目計劃制訂的第二步，制定具體的市場營銷策略，策略的內(nèi)容包括了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、定價、分銷、促銷，還應(yīng)該包括產(chǎn)品組合形式、市場深度與廣度的開發(fā)、產(chǎn)品相關(guān)性促銷設(shè)計等。同時，結(jié)合市場的需求狀況、競爭狀況，建立細分市場的價格結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷隊伍、培育市場分銷和促銷渠道，充分利用推廣和促銷方式，來增加市場占有率。而市場營銷項目的實施過程，也需要制訂專門的計劃。整個市場營銷任務(wù)，需要細分成各個子任務(wù)，并明確落實到各個責(zé)任人，詳細規(guī)劃出子任務(wù)所需要的時間、資金、人員、設(shè)備設(shè)施等。還可以借助項目管理中的甘特圖，來保證市場營銷活動的時間控制和順利落實。
5.市場營銷項目的實施。市場營銷項目的順利實施，依賴于高效的營銷團隊。通過各種推廣和促銷手段，將產(chǎn)品送達到終端消費者的手中。在這個過程中，還需要注重市場和客戶的信息反，并適度調(diào)整促銷組合，從而不斷適應(yīng)變化的市場需求和市場狀況。同時，營銷項目小組需要在這個過程中，配合研發(fā)部門、生產(chǎn)部門進行產(chǎn)品的改進和重新定位，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足市場需求，形成產(chǎn)品的核心競爭力。另外，市場營銷項目實際上是一個動態(tài)的管理過程，存在諸多的風(fēng)險和不可控因素。因此，在風(fēng)險控制的過程中，可以采用項目管理中的“關(guān)鍵路徑控制法”，找到市場營銷活動中的關(guān)鍵節(jié)點，進行重點控制。在關(guān)鍵節(jié)點上，需要進行資源的重新配置和重點分配，包括時間資源、資金資源、人力資源，還需要配合溝通管理和風(fēng)險控制管理。
6.市場營銷項目的結(jié)束。市場營銷項目的結(jié)束和收尾工作，主要是對此次營銷項目進行成果分析、經(jīng)驗總結(jié)、相關(guān)資料的編輯和歸檔。在這個過程中，市場營銷小組的成員需要共同回顧整個市場營銷工作的過程和進展，找到項目成功或失敗的原因，并決定該項目是否繼續(xù)延續(xù)或停止。如果延續(xù)，則需要進一步討論追加的資源和改進的方向；如果停止，則需要重點總結(jié)此次項目的經(jīng)驗教訓(xùn)，給下一個項目提供借鑒。
三、市場營銷引入項目管理的意義
市場營銷引入項目管理，對于整個市場營銷工作的開展，具有重大的意義。首先，項目小組的全體成員為了同一個項目目標而努力，參與程度得到提升，市場敏銳度和反應(yīng)能力得到增強。市場營銷項目的子任務(wù)分解，能夠充分明確各個成員的責(zé)任和工作，在關(guān)鍵節(jié)點設(shè)置時間、成本、資源的監(jiān)控，使得整個營銷活動得到有效反饋和控制。同時，子任務(wù)分解后，劃分到各個成員的工作任務(wù)增加，能夠幫助企業(yè)和市場營銷部門建立科學(xué)合理的績效考核體制和激勵機制，充分調(diào)動市場營銷工作人員的工作積極性。
市場營銷項目小組的建立，是一種矩陣式的組織管理方式，能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門溝通，提高營銷管理的水平。同時，良好的溝通能夠降低企業(yè)的內(nèi)耗和時間成本，增加項目小組對于市場變化的識別能力和應(yīng)變能力，提高企業(yè)的市場營銷和管理水平。由于是矩陣式的組織架構(gòu)，市場營銷項目小組能夠調(diào)用企業(yè)內(nèi)的各種資源，讓企業(yè)的各個部門也能夠充分參與，例如財務(wù)部門、人力資源部門、研發(fā)部門、采購部門等，從而實現(xiàn)全員參與。
另外，當(dāng)前的市場營銷管理實踐中，常常出現(xiàn)各個營銷活動搶占資源的問題。單個營銷活動的目標彼此沖突，難以達到整體和諧。而項目管理，能夠使得整個市場營銷活動形成一個有機的統(tǒng)一體，以企業(yè)市場戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略作為導(dǎo)向，從項目的角度進行資源的分配，從而解決了目標沖突的問題。
四、結(jié)語
“項目化市場營銷”的提出，讓“項目管理運用在市場營銷實踐當(dāng)中”成為了當(dāng)前市場營銷工作的新方向。市場營銷實踐中的項目管理，具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和資源整合性。但就目前而言，項目管理在營銷活動中的使用狀況并不佳，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。整個市場營銷項目的實施步驟，包括：確定市場營銷項目的整體目標、市場分析和預(yù)測、市場營銷項目的可行性分析、市場營銷項目計劃的制訂、市場營銷項目的實施和市場營銷項目的結(jié)束。這一過程，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點的控制、全員參與，并解決單個營銷活動的目標沖突問題，能夠大大提升企業(yè)的市場營銷管理水平，幫助企業(yè)獲得更大的市場占有率，從而創(chuàng)造經(jīng)濟價值。
參考文獻：
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[2] 吳高林.項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011，（11）：56.
為了能夠控制項目質(zhì)量，提升市場營銷的效率，企業(yè)必須對市場營銷的程序?qū)嵤﹪栏裰斏鞯膶徍藱z查。企業(yè)只有充分了解市場營銷中項目管理的全部特點，與自身發(fā)展相結(jié)合，才能更好的把項目管理的理念和市場營銷的實踐有效的結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)的目標，使企業(yè)的發(fā)展更進一步。
一、項目管理的含義
企業(yè)進行市場營銷的時候，項目管理理論的重要性越來越突出，因為社會和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)必須在市場營銷中運用體系完整的項目管理，來為企業(yè)的發(fā)展指明方向，適應(yīng)經(jīng)濟全球化，避免企業(yè)在發(fā)展過程中偏離國際化的軌跡。與傳統(tǒng)的市場營銷的管理模式相比，項目管理更多的體現(xiàn)了人的重要性，把人的需求放在第一位，項目管理全方位的理念在市場營銷中的地位越來越重要，應(yīng)用也更加廣泛。
市場營銷這種活動模式包含著很多各種各樣的項目，是一個企業(yè)的基礎(chǔ)和重要保障，在企業(yè)中有著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟快速發(fā)展的當(dāng)下，市場營銷在不斷發(fā)展完善，企業(yè)自身也一直致力于加強管理模式，改變經(jīng)營觀念。一個企業(yè)將市場營銷與項目管理相結(jié)合，在市場營銷中應(yīng)用項目管理，是有原因的。例如國內(nèi)企業(yè)欠缺市場，市場營銷管理不夠完善，技術(shù)落后，始終做不到創(chuàng)新，這就促使國內(nèi)的一些企業(yè)逐漸倒閉。隨著現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展，人們的要求也越來越高，企業(yè)必須通過完善的市場營銷模式來滿足市場和顧客的需求，擺脫倒閉的危機，提高企業(yè)進步的空間。在市場營銷中應(yīng)用體系完善的項目管理，可以有效的改進市場營銷策略，改善企業(yè)經(jīng)營方式。
就含義上來看，作為一種管理模式，項目管理具有較強的特殊性和系統(tǒng)性。一般情況下完成工作的過程中需要使用特殊的方式、技能和機構(gòu)等，同時還能夠保障和預(yù)期的工作目標、質(zhì)量一致。項目管理一般涵蓋企業(yè)營銷的全過程，具有全方位的特點。
二、項目管理對市場營銷的意義
理論和實踐存在本質(zhì)區(qū)別，一個企業(yè)正確的做法是將理論聯(lián)系實際，實事求是，科學(xué)的制定出一套體系完整的市場營銷管理模式。只有這樣才能保證項目管理對市場營銷的指導(dǎo)更加有效，對營銷管理的推動作用更加明顯。項目管理在市場營銷中的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面。
（一）項目管理對市場營銷管理策略的作用
現(xiàn)如今，一個企業(yè)如果想要做大做強，單單依靠管理者和員工的努力工作已經(jīng)不可能了，市場經(jīng)濟每天都在發(fā)生變化，企業(yè)的市場營銷策略也必須跟上時代的腳步。能否科學(xué)合理的制定市場營銷策略并且運用到實踐中去，歸根結(jié)底取決于項目管理在市場營銷中的應(yīng)用。運用項目管理的程序步驟，企業(yè)可以很容易的實現(xiàn)市場營銷管理模式的轉(zhuǎn)變，而這正是促使企業(yè)發(fā)展的重要因素。項目管理之所以重要，是因為它在企業(yè)的市場營銷中充當(dāng)主導(dǎo)地位，項目管理主導(dǎo)著其他管理模式，它可以將整個企業(yè)的所有內(nèi)部結(jié)構(gòu)充分調(diào)動起來，從整體上協(xié)調(diào)各個部門，全面調(diào)動企業(yè)員工的積極性。制定營銷管理的策略是一定要十分慎重，因為它是影響管理效率的重要因素，一旦出錯，將導(dǎo)致整個管理系統(tǒng)的崩潰。項目管理可以調(diào)動企業(yè)內(nèi)所有部門積極工作，如財務(wù)部門、市場部門、行政部門等，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
（二）項目管理的應(yīng)用可以促進企業(yè)文化的全面提升
在這個快速發(fā)展的時期，影響企業(yè)發(fā)展的重要因素還包括企業(yè)文化。企業(yè)文化會影響員工的工作態(tài)度，而員工的工作態(tài)度直接影響到企業(yè)的工作效率，進而影響企業(yè)的整體發(fā)展，所以企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的重視。完善的市場營銷管理模式可以使企業(yè)的文化發(fā)展得到提升，員工會受到企業(yè)積極文化的熏陶，從而提高員工積極性，加強了彼此之間的團隊溝通能力，培養(yǎng)團隊意識，也加強了員工與消費者之間有效交流的能力，大大提高了工作效率。企業(yè)把項目管理的理念運用于市場營銷，不僅改善了市場營銷管理模式，更多的是建立良好的企業(yè)文化，通過員工之間良性競爭，相互交流，相互鼓勵，讓企業(yè)員工的總體能力逐漸提升，樹立了良好的企業(yè)文化。
（三）項目管理的應(yīng)用可以促進企業(yè)內(nèi)部管理水平的提升
企業(yè)內(nèi)部管理水平的高低能夠從企業(yè)的市場營銷中反映出來，完整的市場營銷管理模式可以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)市場營銷策略在不斷變化完善，更多專業(yè)的營銷團隊在企業(yè)中產(chǎn)生。項目管理的應(yīng)用，不僅促進了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，而且使企業(yè)內(nèi)部管理變得更加有秩序，同時也提高了內(nèi)部管理水平。
三、項目管理在市場營銷中的應(yīng)用
在市場營銷的實踐過程中，項目管理的作用非常重要，這一點表現(xiàn)的很明顯，項目管理不僅對企業(yè)的營銷效率有重要作用，而且在企業(yè)的內(nèi)部管理方面也起著巨大的作用。那么，項目管理在市場營銷中具體應(yīng)用在哪些方面呢？這是一個非常值得思考的問題，我們可以從市場營銷的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，了解項目管理在這些環(huán)節(jié)中的具體應(yīng)用。首先，我們要了解市場營銷的幾個具體環(huán)節(jié)。
（一）市場營銷的組織環(huán)節(jié)
如果想了解項目管理在此過程中應(yīng)用情況，需要先對這個過程進行詳細了解。總的來說，我們可以把組織準備階段分成五個部分：第一，從宏觀角度指定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標；第二，依據(jù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標，制定最適合的市場營銷方案；第三，依據(jù)科學(xué)的市場營銷方案，整合企業(yè)內(nèi)部資源，盡可能的提升經(jīng)濟效益；第四，在進行市場營銷實踐的過程中，要提前進行風(fēng)險評估，一旦遇到問題要及時管理，根據(jù)實際情況對項目管理方案進行調(diào)整，使?fàn)I銷管理不斷提升，從而達到最佳效益；第五，市場營銷過程完成之后，要進行分析，對實踐中出現(xiàn)的問題和取得的效益進行總結(jié)，作為經(jīng)驗供以后參考。例如，項目管理理論在市場營銷的組織環(huán)節(jié)發(fā)揮的作用有哪些，在哪幾個部分的作用最大。
（二）項目管理在市場營銷環(huán)節(jié)中的應(yīng)用
在市場營銷中有效的結(jié)合項目管理理論，做到理論與實踐相結(jié)合，項目管理在市場營銷的多個方面都有應(yīng)用，例如組織管理、運行、抑制風(fēng)險等環(huán)節(jié)。
1.在制定營銷計劃時項目管理的應(yīng)用。
企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展會制定一個宏觀的戰(zhàn)略目標，并在這一戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上制定相對應(yīng)的市場營銷方案。項目管理在制定營銷方案中的作用尤為重要。一個詳細的營銷方案必然是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為基礎(chǔ)，以項目管理的理念為核心而制定的。簡單來說，就是對市場營銷過程中每一個小的部分進行分析和規(guī)劃，例如明確每個員工的具體工作責(zé)任、統(tǒng)一規(guī)劃完成工作所需要的時間和資金等，最后匯總為整體的市場營銷過程。這樣既能夠更加協(xié)調(diào)的實施市場營銷的過程，又能夠保證最大限度的使用企業(yè)的資源。
2.在市場營銷實踐活動執(zhí)行中的應(yīng)用。
影響市場營銷的最終效率的一個至關(guān)重要的因素是市場營銷的執(zhí)行過程。企業(yè)各部門之間的相互配合和有效的促銷手段是市場營銷執(zhí)行過程中的關(guān)鍵點，無論對于哪家企業(yè)來說，這兩者都是市場營銷過程中必須具備的。這兩個方面能夠突出體現(xiàn)項目管理在營銷實踐過程中的應(yīng)用，同時項目管理也能使這兩方面的內(nèi)容最大限度的發(fā)揮其效果。系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性是項目管理需要注重的兩大關(guān)鍵問題。企業(yè)可以將資源采購分配給相應(yīng)部門，再將資源在各部門之間進行分配，各部門之間相互配合協(xié)調(diào)在具體營銷過程中也是必不可少的。項目管理在各部門之間相互配合方面，應(yīng)樹立這樣的理念：企業(yè)市場營銷是一個整體，需要各部門相互協(xié)調(diào)，各種產(chǎn)品科學(xué)合理配置，以達到資源的充分利用。項目管理理念在營銷手段方面，主要體現(xiàn)在對營銷人員工作方法的培訓(xùn)必須系統(tǒng)化，同時還要提高營銷活動的效率和消費者的滿意度，最終使企業(yè)營銷效率得以提升。
3.在營銷過程中風(fēng)險管理和項目調(diào)整中的應(yīng)用。
執(zhí)行市場營銷方案的時候，隨著時間的改變，市場主體外部環(huán)境也會發(fā)生一定的改變，針對新的環(huán)境產(chǎn)生新的項目管理程序和方法，我們對其要辯證的認識和思考，以選擇和市場營銷最合適的項目管理。不僅如此，因為市場及其外部環(huán)境處于變化之中，因為外部環(huán)境的變化會影響執(zhí)行原計劃的效果及預(yù)期，因此我們必須及時的調(diào)整計劃，保障損失在可控范圍內(nèi)。這也是風(fēng)險控制理論中項目管理的外顯。項目管理中的風(fēng)險控制主要內(nèi)容如下：借助風(fēng)險控制對具體的目標進行管理；針對每一個項目的實際情況制定統(tǒng)計風(fēng)險表并按照預(yù)定計劃執(zhí)行；對根源性風(fēng)險進行跟蹤，不僅僅控制臨時性風(fēng)險；應(yīng)該針對每種風(fēng)險都建立科學(xué)的預(yù)測系統(tǒng)，同時持續(xù)優(yōu)化傳遞風(fēng)險信息的路徑，在風(fēng)險控制中保障企業(yè)的所有人員都參與其中。針對存在于營銷中的風(fēng)險管理，需要做好萬全的準備工作，有調(diào)整項目預(yù)期的心理準備。
4.在市場營銷實踐結(jié)果上的應(yīng)用。
市場營銷展開的各種活動的結(jié)束并不意味著整個營銷的結(jié)束，營銷活動結(jié)束只是針對某個產(chǎn)品或者市場展開的各項活動的結(jié)束，在市場營銷過程中產(chǎn)生的各項經(jīng)驗更是需要總結(jié)的。應(yīng)該及時地歸納總結(jié)，好的經(jīng)驗要在以后的工作中借鑒。這兩種總結(jié)，一個是有形的一個是無形的，要系統(tǒng)地利用項目管理的手法對結(jié)果進行考核，對經(jīng)驗和不足進行歸納，以指導(dǎo)后續(xù)工作的開展。
四、結(jié)語
全球經(jīng)濟飛速發(fā)展，特別是近二十年中國經(jīng)濟的騰飛，中國的市場經(jīng)濟也發(fā)生著巨大變化，使得中國企業(yè)的營銷活動也發(fā)生著適應(yīng)市場經(jīng)濟的改變。現(xiàn)在，中國的企業(yè)營銷方式更加科學(xué)合理，在企業(yè)的營銷管理中項目管理逐漸被應(yīng)用并發(fā)揮作用，項目管理提供的科學(xué)的方法和手段，使得企業(yè)的營銷管理更加協(xié)調(diào)有序，與傳統(tǒng)的營銷管理相比，現(xiàn)在的營銷管理應(yīng)用了項目管理理念，大大調(diào)動員工的積極性，并且指導(dǎo)市場營銷活動的各個方面，充分提高企業(yè)的市場營銷效率和效益。
參考文獻：
二、施工項目管理手段
施工項目管理工作一般有三個組成部分，分別為信息管理、合同管理、現(xiàn)場管理三大方面。其中，重點管理部分是現(xiàn)場管理以及信息管理?，F(xiàn)場管理是提高施工質(zhì)量的保障，然而信息管理是工程質(zhì)量的保障。在實際管理中，需要將每個管理工作落到實處。將信息資料整合，方便審查。項目經(jīng)理要定時對收集到的信息進行分析，及時反饋。此時的管理工作不僅蘊含了科學(xué)管理含義，還包含了規(guī)律性管理。而如何運用好信息化管理手段，也需要項目進行一些軟硬件的投資，比如電腦、網(wǎng)絡(luò)、軟件、人才設(shè)備等資源。通過信息與現(xiàn)場相結(jié)合，達到完善的項目管理目的。
三、項目運行機制
在項目工程的管理過程中，它的運行機制對工程的管理至關(guān)重要，而運行機制的主要動力便是人的因素。項目工程的運行機制如何發(fā)揮出巨大作用？具體做法是如下。1.建立健全項目鼓勵機制。一個項目如果重罰輕獎，容易出現(xiàn)工作效率低下、工作積極性和主動性差等現(xiàn)象。為避免不良的工作氛圍出現(xiàn)，要對那些勇于奉獻的員工進行經(jīng)濟鼓勵或者是物資獎勵，并提拔優(yōu)秀員工。2.項目要執(zhí)行業(yè)務(wù)管理業(yè)績評估，給員工足夠的發(fā)展空間，讓他們能發(fā)揮出主觀能動性。通過業(yè)務(wù)劃分、職能管理，評估員工個人的業(yè)績，用業(yè)績說話，加強員工硬件的培養(yǎng)。而這樣的激勵機制，正是當(dāng)下項目管理中最缺乏的機制?？傊∪萌藱C制，要錄用高素質(zhì)人才，加大項目管理軟、硬件的同步發(fā)展，這樣才能著實提高項目管理質(zhì)量。
如今社會全球經(jīng)濟化越來越完善，企業(yè)獲得了很大的生存和發(fā)展空間，但是同時也意味著企業(yè)之間競爭力的日益加劇，現(xiàn)在社會經(jīng)濟形勢發(fā)展得越來越快，企業(yè)營銷模式也各不相同，逐漸向多項化發(fā)展，企業(yè)如果想要在這種百家爭鳴的局面中脫穎而出就需要有一定的能力和基礎(chǔ)，在市場營銷策略上進行完善和改進，制定出一個科學(xué)合理的市場營銷策略。在制定并執(zhí)行良好市場營銷策略上還要有一個好的項目管理水平，推動企業(yè)在市場中的競爭力，為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟效益。
1.市場營銷總引用項目管理的意義
現(xiàn)在社會經(jīng)濟形勢發(fā)展得越來越快，企業(yè)營銷模式也各不相同，逐漸向多項化發(fā)展，企業(yè)要在市場營銷策略上進行完善和改進，制定出一個科學(xué)合理的市場營銷策略，在當(dāng)前社會，很多因素阻礙著市場營銷的項目組織創(chuàng)新，這些障礙主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，決策部門不夠支持。只有決策部門對市場營銷的創(chuàng)新進行了深刻關(guān)注，提高積極性，才能從根本上將市場營銷中項目管理的創(chuàng)新提上來。第二，在企業(yè)中，專業(yè)人才缺乏。人才是推動創(chuàng)新的基礎(chǔ)，但是由于我國的項目管理的研究相比較于其他國家在起步上比較早，培養(yǎng)人才的環(huán)境也不如發(fā)達國家，所以現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在專業(yè)素質(zhì)人才缺乏的現(xiàn)象，特別是缺乏復(fù)合型管理人才，這使得企業(yè)在多項目、全過程的管理上有很大缺陷，阻礙了市場營銷中項目管理的創(chuàng)新。第三，項目的管理體制存在缺陷。企業(yè)是由一個巨大、完整的系統(tǒng)構(gòu)成的，要想把整個企業(yè)的執(zhí)行力提升上來，就要環(huán)環(huán)緊扣，制定一個科學(xué)合理的系統(tǒng)，并且嚴格按照系統(tǒng)的模式來運行。第四，項目管理不到位。在實際的工作中，由于管理職能不明確，在項目的宏觀管理和信息上都不暢通，最終導(dǎo)致項目的管理不到位，讓項目管理沒有發(fā)揮真正的作用，只是紙上談兵。
2.市場營銷項目管理監(jiān)控和制度不完善
我國項目管理中監(jiān)控制度發(fā)展不全面，在對可行性研究的重視上也遠遠不夠。我國市場營銷的項目管理相比較發(fā)達國家來說在起步上比較晚，在重視程度上遠遠落后于發(fā)達國家，資金投入比較少，還存在著很大的一個問題就是研究機構(gòu)與時間單位不是連接在一起的，而是分離的。這些原因共同導(dǎo)致了我國對市場營銷的項目管理研究并不成熟，項目監(jiān)控制度不完善。項目的質(zhì)量，進度，成本效率太低，阻礙了整個市場營銷中項目管理的發(fā)展。再者，企業(yè)對可行性研究缺乏重視。所謂的可能性研究，是指對擬建項目的可行性進行研究分析，研究的內(nèi)容包括市場方面的，技術(shù)方面的和經(jīng)濟方面的，通過研究分析項目的利弊，對企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟效益的多少進行判斷，從而給投資者提供依據(jù)。但是我國存在著很嚴重的不夠重視可行性研究的現(xiàn)象，這是需要改進的。市場營銷中項目管理需要創(chuàng)新意識，項目管理擁有著多變的環(huán)境，在具體的項目管理中會存在很大變化，有著很強的復(fù)雜性，所以積極運用創(chuàng)新意識對待市場營銷中的項目管理對市場營銷行業(yè)有著很大的推動作用。在項目的實施中，傳統(tǒng)模式的不足也會逐漸的暴露，在實施中，不要逃避遇到的問題，積極對其進行研究，找尋原因，總結(jié)解決問題的方案，這會對整個行業(yè)起到指導(dǎo)和借鑒作用。
3.市場營銷中項目管理的實踐創(chuàng)新
3.1建立項目組織
要想把企業(yè)提升上來，就需要制定一個正確的市場營銷策略，市場營銷策略決定了整個企業(yè)的市場走向，是把企業(yè)引向成功的關(guān)鍵。在具體的市場營銷策略的制定中，要研究市場走向，把握正確的市場走向，這是成功的第一步。在企業(yè)中，項目的管理體制普遍存在缺陷。企業(yè)是由一個巨大，完整的系統(tǒng)構(gòu)成的，要想把整個企業(yè)的執(zhí)行力提升上來，就要環(huán)環(huán)緊扣，制定一個科學(xué)合理的系統(tǒng)，在管理上加強重視，將項目的建筑理念深入的貫徹到具體的執(zhí)行環(huán)節(jié)中，讓企業(yè)的經(jīng)濟效益達到最大。為了企業(yè)的長遠發(fā)展，要在自身產(chǎn)品滿足市場需要額前提下進行消費者需要的揣測研究，挖掘潛在消費者，讓企業(yè)獲得更多收益。
3.2創(chuàng)新項目管理模式
中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，讓市場營銷的方式也變得越來越多樣化，企業(yè)要想在眾多企業(yè)中建立優(yōu)勢，就要對營銷策略進行新的制定，營銷策略制定的時候一定要站在市場經(jīng)濟發(fā)展的角度去展望，這就要求企業(yè)要拋棄原有的營銷理念，通過企業(yè)機制的革新來將轉(zhuǎn)變營銷理念的想法貫徹到具體的企業(yè)市場中。對企業(yè)的環(huán)節(jié)進行總體管理，在企業(yè)的職工問題上加強對員工的素質(zhì)培養(yǎng)，增加專業(yè)技能，同時對工作人員的潛質(zhì)進行培養(yǎng)和挖掘，讓每個工作人員能為企業(yè)發(fā)揮最大的作用，帶來更多的經(jīng)濟效益。在創(chuàng)新項目管理上，要對市場進行調(diào)查和研究，把握消費人員的心理，明確市場走向，在此基礎(chǔ)上對企業(yè)的項目管理進行不斷的調(diào)整。在這方面可以采用負責(zé)制，建立雙角色項目管理的方式來進行，可以最大限度地提高信息收集率。企業(yè)的決策和實施在具體的執(zhí)行中可能會遇到很多不足和障礙，這會導(dǎo)致整個項目的最終收獲，所以可以在平時中讓工作人員對項目的管理和實施進行評審，不僅讓工作人員參與到項目管理中增加積極性，更可以對項目中出現(xiàn)的問題進行及時的討論和研究。
3.3建立產(chǎn)品營銷計劃
在具體的市場營銷項目管理中，為了讓企業(yè)得到長遠的發(fā)展，我們要制定企業(yè)營銷活動發(fā)展目標和計劃，讓公司在立足當(dāng)下的前提下可以展望未來，為未來的長遠發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。對待上級的指令要認真完成，在做好自己工作的前提下加強對其他工作的監(jiān)督，促進共同進步。對企業(yè)而言，在發(fā)展的過程中肯定會遇到一些障礙，這些障礙導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到限制，為了促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我們可以了解一下企業(yè)的經(jīng)濟需求，把企業(yè)的經(jīng)濟需求和自身的經(jīng)濟能力結(jié)合在一起，對未來的營銷計劃有一個長遠的安排，然后根據(jù)計劃的具體目標來設(shè)定工作安排，制定科學(xué)合理的計劃。同時，為了對消費者所傾向的產(chǎn)品有一個具體的了解，我們可以做好資料收集和資料整合，調(diào)查消費者對產(chǎn)品的需求和價格的接納水平，通過消費者的需求有目標的進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和推廣。
3.4制定集體營銷策略
在計劃方案的基礎(chǔ)上要進行集體營銷策略的制定，在進行集體營銷策略時。注意安排好每一位員工的具體工作，把工作細致劃分，安排到個人，這樣可以增加員工的責(zé)任感，通過責(zé)任感的建立來督促他們工作的認真和積極性，這樣可以帶來更高效率的工作完成。除此之外，在進行項目管理和制定營銷工作的時候，可以不能只讓市場部門來制定，讓企業(yè)的各個部門都參與到營銷策略的制定上，要知道，推動企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)就是部門的積極性，如果只讓市場部來進行項目管理和制定，讓企業(yè)自身每個部門的內(nèi)部問題得不到解決，從而破壞企業(yè)的內(nèi)部平衡，各個部門的積極性不高，阻礙了企業(yè)的長遠發(fā)展。在企業(yè)營銷產(chǎn)品的時候，也要注意一下幾個方面。第一，把企業(yè)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢找出來，通過提高產(chǎn)品優(yōu)勢來提高企業(yè)之間的競爭力，同時提高產(chǎn)品的性價比，讓自己的產(chǎn)品在百家爭鳴的市場中脫穎而出，建立廣大的客戶群。第二，市場營銷人員的工作安排要通過人員的自身特質(zhì)來進行合理分配，發(fā)掘營銷人員的潛力，注重對營銷人才的培養(yǎng)，在平時的工作中合理安排工作計劃以及培訓(xùn)計劃，只有把企業(yè)的整體員工素質(zhì)提升上來，才能讓企業(yè)的未來做最大的發(fā)展。在平時的工作中貫徹促進企業(yè)發(fā)展為共同目標的理念，讓員工在共同的努力中養(yǎng)成協(xié)調(diào)合作的精神習(xí)慣，在這方面可以在平時的工作中進行一定的團隊合作活動，這樣可以很大程度上提高員工的團隊精神。在工作中讓員工了解到自己對公司的重要性，提高積極性，推動企業(yè)的發(fā)展。
總而言之，現(xiàn)在社會經(jīng)濟形勢發(fā)展得越來越快，企業(yè)營銷模式也各不相同，逐漸向多元化發(fā)展，企業(yè)如果想要在這種百家爭鳴的局面中脫穎而出就需要在市場營銷策略上進行完善和改進，制定出一個科學(xué)合理的市場營銷策略，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟中得到長遠的發(fā)展。把企業(yè)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢找出來，通過提高產(chǎn)品優(yōu)勢來提高企業(yè)之間的競爭力。通過工作人員的自身特質(zhì)來進行合理分配，發(fā)掘營銷人員的潛力，注重對營銷人才的培養(yǎng)。接受和應(yīng)用創(chuàng)新型市場營銷理念。讓企業(yè)在市場的競爭力增強，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。
作者:袁圓 單位:西京學(xué)院
參考文獻：
中圖分類號：C29文獻標識碼： A
一、概述
項目管理是一個管理學(xué)分支的學(xué)科，是運用各種相關(guān)知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動。當(dāng)今項目管理在西方發(fā)達國家作為一種系統(tǒng)的知識體系和方法論，早已形成并廣泛應(yīng)用于各種以項目方式運作的行業(yè)和領(lǐng)域，近年來，國內(nèi)一些鐵路裝備制造企業(yè)，也逐漸在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中引入了項目管理。
作為一個具有百年歷史的鐵路機車制造廠——大連機車車輛有限公司（簡稱連車公司），也于近幾年踏入項目管理的門檻，先后在鐵道部的機車技術(shù)引進項目、出口機車和國內(nèi)路外機車項目中，以適應(yīng)鐵路市場發(fā)展需要為根本，以保證市場合同的準確履行為目的，以改善企業(yè)的經(jīng)營與管理流程為目標，以有效提高企業(yè)核心競爭力為宗旨，運用項目管理開展工作，實現(xiàn)了合同相關(guān)者的滿意，同時也從實踐中提升和積累了對項目管理的認識和經(jīng)驗。
二、項目管理在企業(yè)的應(yīng)用實踐
連車公司自2005年起最先在執(zhí)行鐵道部的機車技術(shù)引進項目上采用了項目管理，累計七年多的時間，先后實現(xiàn)了東芝項目、EMD項目、BTG項目等合同的落實。經(jīng)過多年的實踐與積累，逐步掌握了項目管理的基本理論與方法，并逐漸應(yīng)用到出口機車項目和國內(nèi)路外機車項目的管理中。出口市場和國內(nèi)路外市場是一個競爭極為殘酷的市場，不但經(jīng)濟規(guī)律制約較為明顯，而且客戶對產(chǎn)品的個性化需求繁多，對產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期要求也十分苛刻。連車公司采用項目管理方法，在出口新西蘭機車、烏茲別克斯坦機車及香港地鐵機車等項目管理中收到了很好效果。
在推行項目管理的實踐中，連車公司結(jié)合實際，編制了公司《項目管理控制程序》，并通過了歐標認證。
在《項目管理控制程序》中，公司對項目整個生命周期及項目管理活動進行了較為細致的工作劃分：
在項目啟動階段，主管副總經(jīng)理負責(zé)項目的立項審批，同時任命一位副總工程師為項目總監(jiān)，并對項目總監(jiān)進行授權(quán)，通過公司項目管理室認命項目經(jīng)理，組建項目組。
在項目計劃階段，項目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理及項目團隊成員，編制項目計劃，包括進度計劃、成本計劃、質(zhì)量控制計劃、管理計劃、人力資源計劃、風(fēng)險控制計劃、采購計劃等，并報主管副總經(jīng)理審批。
在項目執(zhí)行階段，由項目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理負責(zé)整合、調(diào)動資源，項目組以及各職能部門嚴格按照經(jīng)批準的項目計劃，完成相關(guān)的工作內(nèi)容；同時，項目經(jīng)理對項目執(zhí)行全過程進行整體變更控制，對執(zhí)行情況進行績效考核，控制實際執(zhí)行與計劃的偏差，確保項目按照項目計劃執(zhí)行。
在項目收尾階段，項目經(jīng)理要從客戶一方獲得項目結(jié)束相關(guān)文件的確認，如質(zhì)保期結(jié)束的確認、最終交付物的驗收文件等；同時，項目經(jīng)理還要組織項目組及各職能部門總結(jié)整理項目經(jīng)驗教訓(xùn)，將項目重要文件進行歸檔，形成組織過程資產(chǎn)。
《項目管理控制程序》涵蓋了項目管理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制等各種功能，確保項目管理的有效實施?！俄椖抗芾砜刂瞥绦颉返挠行Р僮骱蛨?zhí)行，使項目在全新的管理平臺上運作，公司各職能部門在完成職能任務(wù)的同時，樹立為項目服務(wù)、為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務(wù)的意識和觀念，各盡所能、各司其責(zé)完成項目工作，確保項目一次性成功。
三、項目管理核心概念的實踐認識
項目管理在企業(yè)的應(yīng)用有它的必然性，這個必然性來源于項目管理的核心理念，即“以客戶為中心”。而“以客戶為中心”又恰恰是企業(yè)在市場經(jīng)濟形勢下的重要經(jīng)營方針和發(fā)展規(guī)劃。項目管理可以使項目履行的全過程，即從項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控到收尾等項目管理程序，始終緊緊貼近和充分反映用戶的意愿，最終實現(xiàn)或超出用戶的滿意。
項目管理在企業(yè)的應(yīng)用選擇于它的嚴謹性，其嚴謹性體現(xiàn)在“注重計劃”這一重要理念中。注重計劃，強調(diào)項目的全過程、全方位控制，使項目的各階段、全過程都始終處于受控狀態(tài)。注重計劃的載體就是《項目計劃書》，通過《項目計劃書》，定義并實施開發(fā)進度、成本預(yù)算、質(zhì)量控制計劃、人力資源計劃、風(fēng)險控制計劃、采購計劃等。
項目管理在企業(yè)的應(yīng)用展現(xiàn)了它的靈活性，“優(yōu)化組合、動態(tài)管理” 是項目管理靈活性的核心特征。這一特征是由“項目”本身所具有的臨時性、獨特性所決定的，因為“項目”就是為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。其靈活性同時還體現(xiàn)在項目管理的模式中。項目管理模式的采用可以根據(jù)企業(yè)實際，從多個運行模式中選擇最適應(yīng)可行的管理模式。
項目管理在企業(yè)的應(yīng)用突出了它的目標確定性。這一性質(zhì)有助于合同目標的落實，由此也成為企業(yè)在執(zhí)行合同項目時優(yōu)先選擇的管理方法。項目管理的目標確定一般包含三個方面內(nèi)容，一是時間性目標，即在規(guī)定的時段內(nèi)或規(guī)定的時點之前完成可交付成果；二是成果性目標，項目的最終都要有一定的產(chǎn)出——提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)；三是約束性目標，項目在既定的資源基礎(chǔ)上進行，在不浪費資源的前提下產(chǎn)出可交付物。
項目管理在企業(yè)的應(yīng)用體現(xiàn)出控制的整體性和系統(tǒng)性。項目的活動雖然可以分解，但分解后的一系列活動，其實質(zhì)還是一個相互關(guān)聯(lián)的整體。在實際工作中，一個合同項目的執(zhí)行，涉及到企業(yè)人、機、料、法、環(huán)等各個方面，在項目總計劃項下會有許多的分項計劃、子計劃，要保證整個項目執(zhí)行啟動有序、過程有控、結(jié)果有效，就必須以系統(tǒng)的觀念、整體的方式去編制這些總計劃與子計劃，并始終以整體的概念加以操作，才能保證合同執(zhí)行工作中全過程、全方位的落實。
四、項目管理在應(yīng)用中的核心工作
在項目管理活動中，要特別認識四方面工作的重要性：
一是項目組織方式選擇的重要性。項目管理理論中提到項目組織的三種形式，有職能制式、項目制式、矩陣式（包括弱距陣、平衡距陣、強距陣）。實踐中我們體會到，選擇哪種組織形式的前提是它的適應(yīng)性，要結(jié)合項目特點、企業(yè)經(jīng)營組織特點等，選擇最適合、最可行、最有力的組織方式。
連車公司在實踐中選擇了平衡矩陣結(jié)構(gòu)模式，但在項目管理辦公室的設(shè)置上趨近于強距陣結(jié)構(gòu)模式，即在職能部室垂直管理中成立與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室，負責(zé)企業(yè)內(nèi)的項目管理，專職的項目經(jīng)理都歸項目管理辦公室管理。由于有了專門的組織負責(zé)部門，項目管理作為企業(yè)內(nèi)的一項任務(wù)長期存在，并能夠不斷地積累、發(fā)展，項目經(jīng)理也不是根據(jù)項目臨時任命，而是成為常設(shè)崗位，這樣從組織上、人員上都強化了項目管理工作。
二是項目計劃制定的重要性。項目管理的一個重要核心理念就是“注重計劃”，具體體現(xiàn)在項目計劃書的編制上。作為一次性成功完成項目的紙面模擬過程，項目計劃書是項目管理的基線，其細化程度直接關(guān)系到項目的可執(zhí)行度。項目計劃制定的越詳細，工作目標就越明確，作為項目決策的依據(jù)就更具科學(xué)性，同時也會降低項目計劃頻繁變更的風(fēng)險。因此，一個科學(xué)的計劃可以決定項目一半的成功。
三是項目團隊建設(shè)的重要性。項目團隊是各項目人構(gòu)成，包括項目總監(jiān)、項目經(jīng)理及執(zhí)行經(jīng)理等。強調(diào)項目團隊建設(shè)的重要性，實質(zhì)就是這些項目經(jīng)理人的重要性。近兩年同行業(yè)的株洲電力機車有限公司、株洲電力機車研究所、戚墅堰機車有限公司、大連機車研究所等都在緊鑼密鼓地對重要崗位的員工進行項目管理資質(zhì)培訓(xùn)，以此提升項目管理人才培養(yǎng)的力度。儲備項目管理人才，是企業(yè)應(yīng)該高度重視的工作。如果說一個科學(xué)的計劃決定了項目成功的一半，那么一個合格優(yōu)秀的項目團隊就決定了項目成功的另一半。
四是項目執(zhí)行責(zé)任落實的重要性。項目管理在企業(yè)的應(yīng)用有它的成果不可挽回性，這個屬性決定了項目不同于其它事情，可以試做，做砸了可以重來。因此，我們在實際工作中必須以嚴謹、負責(zé)任的態(tài)度，以“工作質(zhì)量零缺陷”“第一次把事情做對”等先進管理理念開展工作，同時通過項目管理績效考核制度等建設(shè)，體現(xiàn)公司利益與員工的價值觀，成立考核委員會，對項目實施的過程、項目完成的質(zhì)量、項目的成果及對項目經(jīng)理進行考核，項目經(jīng)理也對項目團隊成員進行考核。
五、結(jié)語
項目管理在企業(yè)的應(yīng)用顯示了它的有效作用，連車公司在實踐中也受益匪淺。但是，作為一種現(xiàn)代管理方法，如何使項目管理在企業(yè)的應(yīng)用更加完善，發(fā)揮更大的作用，還需不斷地實踐與探究。
參考文獻：
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