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時間：2023-06-22 09:12:51
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一、高職市場營銷專業(yè)人才的供需矛盾
高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的最大問題是供需之間的矛盾,也就是學校培養(yǎng)出來的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生與企業(yè)對市場營銷人才的要求之間存在明顯差距。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展與市場競爭激烈程度的不斷加深,企業(yè)越來越深刻地意識到,僅僅能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠遠不夠的,只有把產(chǎn)品銷售出去,真正滿足顧客的需要,企業(yè)才能順利實現(xiàn)利潤目標并得到發(fā)展壯大。因此,企業(yè)對市場營銷人才的需求一直處于十分旺盛的態(tài)勢。從全國各地人才市場需求信息看,近年來市場營銷類人才,一方面社會對市場營銷專業(yè)人才存在著大量需求,而另一方面市場營銷專業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實現(xiàn)就業(yè)。高職市場營銷專業(yè)人才存在供需矛盾。
二、高職市場營銷課程教學的現(xiàn)狀
(一)傳統(tǒng)的教學模式仍占主流
在當今教育界提倡利用現(xiàn)代教育技術(shù)和多媒體進行教學的形勢下,很多高職高專類院校因為資金的不足,難以引進多媒體教學設(shè)備,因此,市場營銷課的教學只能在黑板、粉筆加彩圖演示的傳統(tǒng)模式中進行。在課堂上,大部分時間是教師講解、分析基本理論、基本原理等,學生被動地理解,看案例,無法通過多媒體感受市場營銷中對商戰(zhàn)案例的實際體驗。因此,面對著單調(diào)、枯燥、被動的教學模式,基礎(chǔ)普遍較弱的高職學生無疑對這些市場營銷的枯燥理論提不起興趣,從而使市場營銷課程的應用性、實踐性的本質(zhì)特征無法實現(xiàn)。
(二)缺少良好的教學環(huán)境與條件
教學模式的改進與推廣需要發(fā)展的良好環(huán)境,但是當前高職院校的市場營銷課程實踐教學環(huán)節(jié)得不到應有的重視,擁有市場營銷課程專用實驗室的院校還屬于少數(shù),而在當前的專業(yè)實驗室中,要么設(shè)備和軟件配置落后,要么在實驗內(nèi)容的設(shè)置上忽視實際的教學效果,形同虛設(shè)。即便是有較為完善的軟硬件和教學環(huán)境,由于信息技術(shù)支持需要付出較多的運行費用、損耗等形式的成本,再加上學校與企業(yè)之間尚未形成完善的校企合作渠道,按照企業(yè)的專業(yè)要求進行人才培養(yǎng)所需的交互式信息基礎(chǔ)尚不具備,因此很難保證教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)模式的標準化。
三、高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)策略
(一)課程設(shè)置
基于整體素質(zhì)對學生個人發(fā)展的重要性,完善知識結(jié)構(gòu),提升職業(yè)能力,這一切源于合理的課程設(shè)置。首先,合理設(shè)置人文素質(zhì)課程,增加課時和增加屬于人文精神的課程內(nèi)容如文學、美學、哲學、社會情感與價值衡量和商業(yè)文化等知識內(nèi)容,培養(yǎng)學生的誠信、敬業(yè)和團隊意識。其次,注重專業(yè)基礎(chǔ)課在內(nèi)容上的整合與更新。市場營銷專業(yè)與社會接觸密切,所以像社交禮儀、商務(wù)禮儀、營銷禮儀這些課程進行整合,避免在內(nèi)容上重復;同時,適應市場需求的變化要及時更新專業(yè)知識內(nèi)容,如數(shù)據(jù)庫營銷知識適當增加,豐富學生的市場營銷知識。同時注意與專業(yè)技能課程的對接。突出高職教育的職業(yè)性、實踐性、針對性。工具性較強的課程如心理學、管理學、經(jīng)濟學基礎(chǔ)、公共關(guān)系、外語等,突出他們的實踐性;最后,專業(yè)技能課是培養(yǎng)學生職業(yè)能力的關(guān)鍵因素,所以實訓場地的建設(shè)有待加強,工學結(jié)合落實到位,真正為學生職業(yè)能力的提升創(chuàng)建一個良好的平臺。
(二)實踐性教學
1.注重“綜合實踐技能”和“專項職業(yè)崗位技能”兩個教學重點
以真實項目為載體,加強與企業(yè)分工協(xié)作,以企業(yè)為主培養(yǎng)學生的綜合實踐技能,以學校為主培養(yǎng)學生的專項職業(yè)崗位技能,校企緊密合作。理論教學主要采取核心理論知識講授、案例教學、管理游戲等教學方法。技能養(yǎng)成課聘請來自企業(yè)的專業(yè)人士主講,主要在工作現(xiàn)場完成。實訓課程安排到企業(yè)和市場一線,通過學生頂崗實習,師傅(主要指有豐富實踐經(jīng)驗的老師和企業(yè)專業(yè)人士擔任)指導幫帶的方式進行。如:在企業(yè)現(xiàn)場或者調(diào)查現(xiàn)場進行市場調(diào)查,教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導學生做達到“融教、學、作為一體”;廣告策劃與創(chuàng)意及品牌經(jīng)營學的策劃以真實項目導入課堂,策劃案是學生在企業(yè)會議室進行現(xiàn)場提案,由企業(yè)經(jīng)理和教師做點評,學生現(xiàn)場改方案的方式達到“融教、學、作為一體”。如:廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院開展了鄧老涼茶的創(chuàng)業(yè)拓展課,將自負盈虧的企業(yè)實體導入校園,跨越了模擬仿真的局限性,使學生在真實的項目中形成職業(yè)能力。
市場營銷崗位職業(yè)能力是學生在營銷崗位上應具備的專業(yè)能力。從現(xiàn)實看,市場營銷專業(yè)學生的就業(yè)狀況取決于學生的職業(yè)知識和技能的把握,而職業(yè)知識和技能就源自于職業(yè)崗位能力的培養(yǎng),崗位職業(yè)能力決定就業(yè)狀況。
1 市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的必要性
1.1 崗位職業(yè)能力培養(yǎng)是應用型市場營銷專業(yè)實踐教學的目標
在教學過程中不僅要注重向?qū)W生傳授營銷基本知識,更要強調(diào)培養(yǎng)學生的分析、判斷和決策能力,強化營銷崗位能力的培養(yǎng),注重職業(yè)性和技能性相結(jié)合,使教學內(nèi)容與崗位需求相一致。從實踐教學看,它能夠使學生獲得所需要的職業(yè)知識和技能并迅速適應環(huán)境的變化,增強自身競爭力。
1.2 嚴峻的就業(yè)形勢需要營銷專業(yè)以崗位能力培養(yǎng)為導向
用人單位普遍希望營銷專業(yè)畢業(yè)生馬上就能勝任工作,而現(xiàn)實情況是營銷專業(yè)的學生除了具備一定的理論知識外,實踐能力普遍欠缺。因此,確立以崗位能力培養(yǎng)為導向的實踐教學改革,提升學生就業(yè)能力,增加就業(yè)的機會。
2 市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的基本要求
2.1 交往溝通能力
交往溝通能力一般是指能妥善處理營銷活動中相關(guān)人員之間的關(guān)系,特別是與客戶之間的關(guān)系,進而有利于企業(yè)營銷活動的進行。交往溝通能力表現(xiàn)為:與相關(guān)人員友好相處,積極與人合作,辦事不失原則,辦事公正公平,誠實守信,善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾,有較高的容忍力,胸懷寬闊,能有效地感知和控制自己的不良情緒,實現(xiàn)人際和諧,形成良好的人際環(huán)境,樹立企業(yè)的良好形象。
2.2 市場調(diào)研能力
市場調(diào)研能力是營銷專業(yè)學生必備的能力,包括:市場需求調(diào)查,目的在于掌握市場需求狀況及變化趨勢;購買者調(diào)查,目的是了解誰決策、誰購買、為誰買,購買者的購買動機和購物行為;價格調(diào)查,主要研究價格對商品需求的影響;分銷調(diào)查,主要包括商品銷售地區(qū)和銷售網(wǎng)點的分布、潛在銷售渠道分析等;市場競爭調(diào)查,目的是掌握競爭對手情況,使企業(yè)在競爭中處于主動地位;促銷調(diào)查,涉及激發(fā)消費者購買欲望的促銷活動等。
2.3 營銷策劃能力
營銷策劃是對企業(yè)將要發(fā)生的營銷行為進行超前規(guī)劃和設(shè)計。營銷策劃包含創(chuàng)意、目標和可操作性三要素。沒有獨辟溪徑、令人耳目一新的營銷謀略不能稱為營銷策劃,沒有具體的營銷目標,策劃也落不到實處;而不能操作的方案,無論創(chuàng)意多么巧妙杰出,目標多么具體、富有鼓動性,也沒有任何實際價值,這種所謂的策劃只能是資源浪費的過程。
2.4 商務(wù)談判能力
談判是彼此間有利害關(guān)系的雙方或多方為尋求一致而進行洽談、協(xié)商的行為,是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上,目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。為了使談判富有成效,需要營銷人員具有一定的談判能力,在談判過程中,要設(shè)法建立一種合作融洽的氣氛;要有一個良好的開端,掌握整個談判的結(jié)構(gòu);要按談判的進程,掌握各階段的談判技巧;要研究謀求一致的策略,最終實現(xiàn)成交。
3 提升市場營銷崗位職業(yè)能力的基本策略
3.1 以企業(yè)崗位調(diào)查為基礎(chǔ),明確營銷專業(yè)定位與方向
市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的目標崗位分布很廣,構(gòu)成了很明顯的目標崗位群。據(jù)統(tǒng)計,目標崗位大多集中于營銷員、推銷員、營業(yè)員、策劃員、銷售主管、部門經(jīng)理等,其中營銷員、推銷員是最主要的崗位,分別占到了40%和33%。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況,就業(yè)崗位集中在初級層,部分綜合素質(zhì)較好、能力較強的畢業(yè)生經(jīng)過2-5年的鍛煉,可以進入中層,從而進入更高層次。初級層次崗位能力是培養(yǎng)適應企業(yè)生產(chǎn)、進入更高層次的基礎(chǔ),也是形成就業(yè)的前提和學校的主要培養(yǎng)任務(wù),因此,初級層次崗位能力培養(yǎng)是學校實踐教學的重心。
3.2 拓寬基礎(chǔ)教學內(nèi)容,突出實用的課程體系設(shè)置
營銷專業(yè)的學生普遍存在書寫能力差、應用工具能力差以及分析、解決問題能力差等問題,調(diào)查報告、策劃方案中的錯別字、語句不通及格式混亂的現(xiàn)象不是少數(shù)。因此,在教學過程中,有必要增加大學語文、應用寫作、數(shù)學、計算機等基礎(chǔ)公共課程的教學時數(shù),從而構(gòu)筑合理、扎實的基礎(chǔ)公共課程體系,為增強學生的基礎(chǔ)能力和發(fā)展后勁奠定必要的理論基礎(chǔ)。在專業(yè)課的實施中,選擇理論體系基本成熟,代表性強,覆蓋面廣的課程作為必修專業(yè)課程,如市場營銷學、企業(yè)管理、市場調(diào)查與預測等。針對市場營銷專業(yè)實踐性突出的特點,多設(shè)置一些技巧性、實用性課程,加強學生的實踐訓練,如營銷策劃、市場調(diào)研技術(shù)、案例分析、推銷學、商務(wù)談判等。在學時安排上,適當減少教師直接授課的學時,增加案例分析、討論、模擬操作等實驗學時。鼓勵學生參加CMAT營銷經(jīng)理助理資格認證考試,實現(xiàn)理論教學與社會需求的有效對接。
3.3 強化實踐教學環(huán)節(jié),提升學生崗位技能
根據(jù)市場營銷專業(yè)課程特點,可在以下課程教學和環(huán)節(jié)中強化學生的營銷實踐技能。市場調(diào)查與預測等課程:結(jié)合教學內(nèi)容由學生提出若干調(diào)研專題,如大學生手機消費、上網(wǎng)情況、護膚品消費、飲料消費等,通過這些實踐活動,培養(yǎng)學生的市場調(diào)查技能和調(diào)查分析能力。市場營銷學等課程:選用市場營銷模擬教學軟件,根據(jù)可選劇情,如手機、冰箱、護膚品等,模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭,分析市場需求、競爭者動態(tài),修正自己的戰(zhàn)術(shù),制定下一步策略。在電子商務(wù)實驗中,通過體驗式教學,使學生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升崗位技能水平。營銷策劃:營銷策劃就是在創(chuàng)新思維的指導下,為企業(yè)的市場營銷擬定具有現(xiàn)實可操作性的營銷策劃方案,提出開拓市場和營造市場的時間、地點、步驟及系統(tǒng)性的策略和措施,而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性方案。推銷學課程:由學生分別扮演推銷員和顧客,進行情景教學,針對某種產(chǎn)品或服務(wù)進行推銷活動。一次模擬結(jié)束后,互換角色,再進行一次模擬推銷。商務(wù)談判課程:結(jié)合商務(wù)談判的開局、磋商及簽約的程序和技巧,組織“模擬商務(wù)談判”,也可結(jié)合模擬公司的實際,事先設(shè)計業(yè)務(wù)內(nèi)容,然后組織學生模擬談判。
3.4 建立校外實習基地,有效實現(xiàn)與企業(yè)需要的對接
通過與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,建立校外實習基地,有計劃地將學生送到營銷崗位一線,使學生直接接觸職業(yè)崗位工作,這是實踐課程實施的一條最根本途徑。學生按有關(guān)規(guī)定到企業(yè)、實習單位進行綜合營銷實習,與企業(yè)對接,學生轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者,為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅實基礎(chǔ)。學生通過校外實戰(zhàn)性的營銷實習,將所學到的知識、技能運用到實際的營銷工作中去,并從實踐中得到檢驗和啟發(fā),提高學生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神,為社會和企業(yè)培養(yǎng)合格的市場營銷專業(yè)人才。
安陽素有中國針織服裝名城之稱，紡織服裝業(yè)是其支柱性產(chǎn)業(yè)之一，安陽生產(chǎn)的內(nèi)衣在國內(nèi)市場占有率為15%到20%。截止2014年12月，全市紡織企業(yè)收入達150億元，從業(yè)人員達15萬人，但4000余家企業(yè)中規(guī)模以上的僅有70余家，98%以上為中小企業(yè)。
近年來，紡織行業(yè)的利潤率越來越低，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營形勢日漸嚴峻，而從市場營銷角度來看，安陽市中小紡織企業(yè)正處于瓶頸階段，特別在營銷策略上普遍存在很多問題，傳統(tǒng)的低價格競爭模式使得它們在市場競爭中面臨巨大挑戰(zhàn)。本文主要對其特征、現(xiàn)有營銷的特征進行分析，進而從市場細分和重新選擇目標市場、4P組合營銷策略等方面提出一些建議。
一、安陽市中小紡織企業(yè)的特征
按照國家工信局2011年制定的標準，中小紡織企業(yè)是指工人在2000人以下，或銷售收入在3億元人民幣以下，或總資產(chǎn)在4億元以下的用天然纖維和化學纖維進行紡紗、織布、染色整理以及服裝、家用及裝飾用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品和化纖用漿粕、化學纖維等加工生產(chǎn)的企業(yè)①。
與大企業(yè)相比，中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小，管理不規(guī)范，缺乏資金、科研和人才等劣勢，安陽市中小紡織企業(yè)也不例外。除此之外，它們還具有以下特征：個體工商戶多、發(fā)展空間小、生產(chǎn)車間面積小、技術(shù)人員少、產(chǎn)品集中于低端品類，同質(zhì)性高，質(zhì)量無保證、家族式管理，后繼無人、消防隱患嚴重等。
二、安陽市中小紡織企業(yè)市場營銷的現(xiàn)有特征
與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)在規(guī)模、資金實力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面都有自身的特殊性，因而采用的營銷方式也較為特殊。經(jīng)過對安陽市五大紡織工業(yè)園樣本企業(yè)的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)安陽市中小紡織企業(yè)市場營銷的現(xiàn)有特征可以概括為以下四點：
1、本地紡織面料企業(yè)數(shù)量眾多，產(chǎn)品集中于低端品類，同質(zhì)化程度高，生存環(huán)境差，只能靠價格戰(zhàn)。安陽市大部分中小紡織企業(yè)生產(chǎn)方式仍舊是家庭小作坊式，規(guī)模小，條件差，技術(shù)設(shè)備落后，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，個別企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品。因此，為了打開銷路，它們之間只能展開激烈的價格競爭。
2、銷售渠道比較傳統(tǒng)、單一，運用電子商務(wù)少。安陽市大部分中小紡織企業(yè)營銷自己的產(chǎn)品，主要靠參加紡織品展銷會、訂貨會、定期給客戶寄送布料小樣等方式，渠道相對單一。
3、缺乏明確的產(chǎn)品定位和長遠規(guī)劃。安陽市大部分中小紡織企業(yè)缺乏明確的經(jīng)營理念和產(chǎn)品定位，完全受市場導向的影響，存在較大的盲目跟風生產(chǎn)的沖動。另外，它們也缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，許多企業(yè)只滿足于為大型紡織企業(yè)代加工，不顧長遠利益。
4、缺乏專業(yè)的市場營銷人員，尚未采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷售的方式。安陽市中小紡織企業(yè)目前都是一些家族式企業(yè)，銷售人員主要靠企業(yè)主及其親屬，基本上既要負責生產(chǎn)，又要負責銷售，不僅缺乏現(xiàn)代的市場營銷理念，而且缺乏分工和專業(yè)性，銷售行為也極為不規(guī)范。企業(yè)主也缺乏對銷售人員的業(yè)績考核。
三、安陽市中小紡織企業(yè)市場營銷的應有策略
通過分析安陽市中小紡織企業(yè)的特征和現(xiàn)有市場營銷的特征，可以看出，安陽市中小紡織企業(yè)的營銷策略應重在差異化產(chǎn)品，重在對市場進行細分，然后根據(jù)自身經(jīng)濟、技術(shù)、人員等方面的實力來確定縫隙市場。
1、市場細分和產(chǎn)異化目標市場
消費者對紡織品的需求已經(jīng)不再僅僅是經(jīng)濟實用，而是豐富多樣，比如要求紡織品具有一定的裝飾、保健、生態(tài)等功能，因此，安陽市中小紡織企業(yè)應該多多開展市場調(diào)研，對空白市場進行分析，把握消費者的動態(tài)需求，然后進行專業(yè)化經(jīng)營，做到以專補缺、專精致勝，這樣才能走出產(chǎn)品同質(zhì)、靠價格戰(zhàn)生存的困境。之后，綜合考慮自身的資金、技術(shù)、人員等方面的實力，不盲目跟風，瞄準縫隙市場扎扎實實生產(chǎn)。
2、4P組合營銷策略
（1）產(chǎn)品策略（Product）
安陽市中小紡織企業(yè)首先應有明確的產(chǎn)品定位，即制定明確的經(jīng)營理念和發(fā)展目標。他們應注重產(chǎn)品的功能開發(fā)，生產(chǎn)出產(chǎn)品的賣點，或者說針對消費者的痛點設(shè)計產(chǎn)品來解決它，設(shè)計也應該更加人性化、更加符合市場變化。它們也應該利用自身貼近市場的優(yōu)勢，多開展市場調(diào)研，及時把握消費者需求的微妙變化，例如消費者對功能型紡織品的需求上升了，就多設(shè)計、生產(chǎn)功能型紡織品，而不是僅僅停留在簡單的代加工或者基本設(shè)計上。
（2）價格策略（Price）
安陽市中小紡織企業(yè)的價格首先應該靈活，批發(fā)價格和零售價格應該進一步區(qū)分，針對不同運輸距離、不同市場需求、不同下游客戶采用不同價格，以期促進銷售。其次，必要的時候注冊自己的品牌，實施品牌戰(zhàn)略。注冊品牌，品牌打開銷路后，也就可以提高定價。價格應該適中，太低或者太高都不利于產(chǎn)品銷售，太低可能讓顧客感覺產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，太高則會使價格敏感型客戶流失。
（3）促銷策略（Promotion）
安陽市中小紡織企業(yè)的資金相對貧乏，使用電視廣告促銷不太實際，但可以借用互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品宣傳，例如中華紡織網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等。它們可以利用安陽市交通廣播、街道小廣告等方式，增加本土知名度。因為專業(yè)的銷售人員少、家族式管理等，人員促銷和公共關(guān)系可以大力發(fā)展，例如聘用專業(yè)的銷售人員進行推銷，采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷售的方式，改善專業(yè)銷售人員的待遇，加強對專業(yè)銷售人員的績效考核和培訓指導等。
（4）渠道策略（Place）
渠道策略的具體方式也是多種多樣，比如直接式和間接式、長渠道和短渠道等，安陽市中小紡織企業(yè)也應該盡量拓寬銷售渠道，尤其是要嘗試進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，要展開線上營銷。因為線上營銷模式降低了買賣雙方的信息不對稱，可以使得下游客戶及時看到產(chǎn)品圖片、介紹，在產(chǎn)品圖片或產(chǎn)品詳細介紹上可以包括面料的價格、花型、顏色、規(guī)格、交易模式、用途等細節(jié)。
2.融合人文素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)于一體的培養(yǎng)，提高畢業(yè)生的科技水平與人文素質(zhì)修養(yǎng)。隨著科技的飛速發(fā)展，人才素質(zhì)已成為生產(chǎn)力中最重要的因素，高等院校作為傳遞科技文化、培養(yǎng)高級人才的場所，必須努力實現(xiàn)高科技水平和高人文素質(zhì)這兩大目標，而培養(yǎng)具有高科技水平和高人文素質(zhì)的人的教育，必須是綜合素質(zhì)教育，
即人文素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合的教育。專業(yè)技術(shù)教育與人文素質(zhì)教育都有其合理的內(nèi)涵與現(xiàn)實價值，專業(yè)技術(shù)教育發(fā)展了人的智慧與知識，在一定意義上表現(xiàn)為實現(xiàn)教育最根本目的手段；人文素質(zhì)教育重視人性的完善，努力提高人的道德精神價值，使人理解人身的目的和意義，這在更大程度上體現(xiàn)了教育的本質(zhì)和根本目的之所在。專業(yè)技術(shù)教育與人文素質(zhì)教育的整合是全方位的，是現(xiàn)代教育理念、教育價值觀、教育制度和課程編制等方面的根本改變?？茖W教育和人文教育的內(nèi)涵也告訴我們兩種教育不僅僅是簡單的傳授知識和傳播學術(shù)研究信息，而且還要開發(fā)人的智力、啟迪人的思維、培養(yǎng)人文精神、完善人的心性。整合后的教育是有其特定的精神內(nèi)涵的：在教育內(nèi)容上，它把傳遞人類文化價值觀念和倫理道德規(guī)范與傳授科學知識和實際技能有機地結(jié)合起來，強調(diào)高等教育不僅要教給學生實際知識，而且還應幫助他們形成道德責任感；在教育目標上，它力求實現(xiàn)人性與提高人力的統(tǒng)一，培養(yǎng)既有健全人格又掌握生產(chǎn)技能的勞動者，既具有明確生活目標、高尚審美情趣，又具創(chuàng)造并懂得生活的人；在教育價值上，它是以社會發(fā)展需要為中心的教育價值觀與以個人發(fā)展需要為中心的教育價值觀的統(tǒng)一，強調(diào)教育的根本目的在于提升人的精神生活，培養(yǎng)健全的人格以求人類精神生活的完美。具體說就是將專業(yè)技術(shù)教育與人文素質(zhì)教育融合在一起，貫穿于大學教育的整個過程，使受教育者既具有較高的素質(zhì)，又能站在專業(yè)的前沿。在一個受教育者身上同時體現(xiàn)專業(yè)技術(shù)教育與人文素質(zhì)教育，使學科專業(yè)技術(shù)教育過程中自然貫穿著人文素質(zhì)教育。從這個意義上講，專業(yè)技術(shù)教育也是人文素質(zhì)教育的載體。
3.培養(yǎng)健康的人格特質(zhì)，努力提高大學生身心素質(zhì)。世界衛(wèi)生組織提出，現(xiàn)代健康的含義，已經(jīng)不僅僅是指身體上沒有疾病，而且還指要具有良好的心理素質(zhì)，包括健全的人格、廣泛的興趣愛好、好奇心、意志力、進取心及承受力等。隨著信息時代的高速發(fā)展，出現(xiàn)競爭激烈、擇業(yè)難、人際關(guān)系復雜等現(xiàn)象，學生們角色轉(zhuǎn)換難，短時間內(nèi)很難順暢的進行心理調(diào)適，于是出現(xiàn)心理壓力過大，容易產(chǎn)生緊張、焦慮、抑郁、厭學等心理問題，嚴重者甚至發(fā)生自殺等現(xiàn)象。作為教育工作者要特別重視學生心理教育。首先，應教育、鼓勵學生們參加體育活動，鍛煉養(yǎng)成良好的生活習慣，以保證身體健康，這是一切的根本。其次，引導學生對自身進行客觀、準確的分析與評價，幫助學生樹立與自身情況相符且較容易實現(xiàn)的近期、短期目標及難度較大，須付出一定努力才能實現(xiàn)的遠期目標。這樣，實現(xiàn)近期目標的成就感與展望遠期目標的壓力感相互交織，學生們就可以在既輕松又緊張的環(huán)境中，比較順利的
進行心理調(diào)適；再次，聘請有關(guān)專家，定期向?qū)W生們開設(shè)心理講座，調(diào)研工作，讓專業(yè)人士介入到學生的教育工作中來；最后，在校園內(nèi)應長期設(shè)立心理咨詢中心，掌握學生心理動態(tài)，從而達到強化學生心理素質(zhì)的目的。
4.拓寬創(chuàng)新教育渠道，提高畢業(yè)生的社會實踐能力。市場需要的不僅僅是一個勞動者，更需要的是管理人才，高技術(shù)人才，教育人才及交叉學科人才。新時期人才指那些專業(yè)知識突出，有創(chuàng)新精神，精通其他方面知識的全新人才，同時要具備包括生活能力、社會能力、工作能力、創(chuàng)造能力、適應能力等在內(nèi)的多種社會能力。傳統(tǒng)的象牙塔式教育更多的注重向?qū)W生們進行理論知識傳授，導致很多的學生實踐能力、動手能力差，較難融入、適應社會。于是，大學期間，學生社會實踐能力的培養(yǎng)顯得愈發(fā)重要。首先，要鼓勵學生們在學好專業(yè)知識的同時，多參加各種文體、科技活動。其次，學?？梢耘c社會各行業(yè)，各部門廣泛聯(lián)系，建立畢業(yè)生社會實踐基地，同時深入社區(qū)，開展廣泛的各種社會義務(wù)工作，使畢業(yè)生們在實踐中樹立學習精神，培養(yǎng)適應能力，建構(gòu)創(chuàng)造性思維。
中圖分類號：X703 文獻標識碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20160230121
前 言
沼液主要是養(yǎng)殖場的家禽比如雞、鴨、豬、牛等的糞便經(jīng)過厭氧發(fā)酵后的產(chǎn)物[1]。其成分十分復雜，既存在大量無機營養(yǎng)鹽物質(zhì)，又含大量生物活性物質(zhì)，作為肥料具有防病抗逆促進植物組織吸收的作用，是優(yōu)良且無害的化肥。2007年，國家實施的《可再生能源中長期發(fā)展規(guī)劃》以及農(nóng)業(yè)部編制出臺的《全國農(nóng)村沼氣工程建設(shè)規(guī)劃》中提出，到2020年，全國農(nóng)村沼氣戶用將達8000萬戶，大中型沼氣設(shè)施工程達8000處，年利用沼氣量達440億m3。2013年，全國的畜牧業(yè)糞便產(chǎn)量超過25億t[2]。大量的沼液亟需無害化處理，而傳統(tǒng)的沼液處置方法主要為先經(jīng)過沼氣（厭氧）處理，之后用于還田、自然降解或好氧處理，存在處理量少、處理時間長等諸多弊端[3]。同時，大規(guī)模的沼液運輸和儲存也將耗費大量的資源[4]。因此，許多研究人員正著重尋找新型的沼液無害化處置方式。
近年來，反滲透技術(shù)愈來愈受到人們的重視，從1960年S. Loeb和S. Sourirajan第1次制得高脫鹽率、高通量的反滲透膜開始[5]，反滲透技術(shù)就進入了快速發(fā)展的道路。在1970年，美國的Du Pont公司研制了由芳香族聚酰胺中纖維制成的反滲透膜。1980年，F(xiàn)ilmtec公司推出了性能優(yōu)異的復合膜，使得復合膜得到了極大的推廣[6]。
DTRO作為反滲透技術(shù)的一個分支，是近幾年十分火熱的膜分離技術(shù)。如圖1所示，DTRO膜片采用重疊的碟片固定安裝，有獨特的流道和導流盤，流體從碟片的一段轉(zhuǎn)向180°流向碟片的另一端，破壞了流體濃差極化。導流盤表面有一定方式排列的凸點，增加了流體的湍流程度，起到?jīng)_洗膜面，降低膜面阻垢和堆積的問題[7][8]。
DTRO技術(shù)相比于傳統(tǒng)的卷式和中空纖維反滲透膜，DRTO具有更好的耐污染能力，可以直接用于處理高濃度的液體[9][10][11]。DRTO技術(shù)在處理垃圾滲濾液方面已有一定的研究成果，在青島、廣州等地分別建立了日處理量近1000m3的垃圾處理廠，經(jīng)多級DTRO處理后，CODCr、BOD、NH3-N、TP等指標的去除率均超過99%[12][13]。但DTRO技術(shù)應用在沼液方面并沒有太多報道。因此，本文研究利用DTRO技術(shù)濃縮沼液，使沼液經(jīng)處理后既降解污染物使其達標排放，又濃縮并回收營養(yǎng)物，使其體積減量化，便于進一步資源化利用。
1 試驗部分
1.1 沼液
供試沼液來自江蘇某養(yǎng)豬場，取自其厭氧發(fā)酵罐內(nèi)，體積200L。供試沼液的基本數(shù)據(jù)在表1中列出。
1.2 試驗裝置及流程
沼液DTRO濃縮流程由圖2所示，實物由圖3所示。本裝置將精密過濾作為預處理，精密過濾可以截留孔徑大于10μm的物質(zhì)，出水連接到DTRO裝置的進水口，調(diào)節(jié)濃水流量，使其保持在250～280L/h之間，濃縮液連接到料液桶內(nèi)循環(huán)，本裝置單次的沼液處理量為500L，DTRO膜的清洗為每處理500L沼液清洗1次，將設(shè)備開關(guān)調(diào)到清洗鍵，開始清洗。清洗先用清水清洗30min，再用0.5%氫氧化鈉沖洗30min，之后再用清水沖洗30min，當出水電導率與進水電導率接近時，清洗結(jié)束，停車關(guān)機。
1.3 水質(zhì)指標分析方法
pH值采用上海雷磁PHS-3E計測定，電導率采用梅特勒-托利多FG3電導率儀測定，CODCr采用重鉻酸鹽法測定，NH3-N采用鈉氏試劑分光光度法測定，TP采用鉬酸銨分光光度法，無機鹽離子采用792 Basic IC離子色譜儀測定，重金屬離子采用ICP-MS聯(lián)用技術(shù)測定。
2 結(jié)果與討論
2.1 DTRO系統(tǒng)流量隨時間變化
由圖4可知，在DTRO處理初期濃縮液通量迅速增加，在30min左右從160L/h增加到255L/h，然后在一段較長的時間里以極小的速度增加，直到通量在280L/h左右保持不變。出水通量在前30min內(nèi)從168L/h迅速下降到69L/h，然后在接下去的時間里，緩慢下降，直到通量下降到15L/h。出水通量下降是因為過濾初期污染物在膜表面堆積，其濃度不斷升高，使得污染物在膜面的濃度高于溶液中的濃度，產(chǎn)生濃差極化，再加上膜孔的堵塞和膜面濾餅的形成加大了溶液通過膜面的阻力，造成通量的下降。
2.2 DTRO系統(tǒng)電導率隨時間變化
由圖5可知，出水電導從0.86ms/cm緩慢上升到2.84ms/cm，原液電導率開始經(jīng)過一段波動，之后從12.55ms/cm上升到17.8ms/cm，DTRO濃縮時，初期原液電導波動的原因可能是加料之后，料液罐內(nèi)沼液靜置，一些懸浮物下沉，造成料液罐內(nèi)上下部分沼液濃度不一致，而進料口為料液罐的下部位置，先進料的是濃度較高的沼液。隨著進料的經(jīng)行，進料口起到一個攪拌的作用，上下沼液在料液罐內(nèi)混合均勻，所以開始時原液的電導率偏高，即有一段波動的過程。之后，電導穩(wěn)步上升。
2.3 DTRO系統(tǒng)壓力隨時間變化
由圖6可知，膜壓力是隨著DTRO系統(tǒng)操作時間的增加而波動增加的，這同樣也是污染物堆積膜面和濃差極化造成的，因為過濾初期污染物在膜表面堆積，其濃度不斷升高，使得污染物在膜面的濃度高于溶液中的濃度，產(chǎn)生濃差極化，再加上膜孔的堵塞和膜面濾餅的形成加大了溶液通過膜面的阻力，使得壓力上升。預處理階段并沒有添加絮凝劑，所以存在一些膠體，在高壓的情況下，膠體在DTRO膜表面被壓縮，粘附在膜面上，進一步增加過濾的難度。在實驗操作的前半段90min和105min處，分別降低了濃水通量，此時可以從圖5看出，壓力有2次較大幅度的降低。
在實驗操作的后半段，滲透壓力升高，DTRO膜容易因壓力過高而被擊穿，所以調(diào)節(jié)操作壓力，使其低于65kg/cm2，在140min之后通過調(diào)整濃水通量來控制壓力，使其保持在60～65kg/cm2之間。
2.4 DTRO系統(tǒng)處理性能分析
DTRO系統(tǒng)處理原液、濃縮液和出水的指標在表2中列出，在4.3倍濃縮比的條件下，CODCr的去除率為93.7%，說明蛋白質(zhì)、有機質(zhì)、腐殖酸等一系列物質(zhì)都已經(jīng)充分的去除。氨氮的去除率為88.5%，包括銨鹽、尿素等含氮有機質(zhì)大部都已經(jīng)被除去。其中無機鹽均為電解質(zhì)，電導率可以大致的表示鹽溶液的去除效果，去除率為91.2%，說明大部分的無機鹽離子如Cl-、SO42-、Na+等都被有效地截留了，且效果十分顯著。在沼液濃度不高的情況下依舊能僅經(jīng)過一級處理，使出水水質(zhì)達到《畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染物排放標準》。從圖7所示，經(jīng)過DTRO系統(tǒng)處理的沼液，顏色澄清，因為DTRO膜的截留分子量在幾十到幾百，而色素的分子量基本都在幾千，色素基本上都被截留了。
2.5 濃縮液中重金屬含量的分析
DTRO系統(tǒng)對沼液進行濃縮處理后，收集的濃縮液采用ICP-MS進行重金屬含量的分析，分析結(jié)果在表3中列出，濃縮液中Pb、Cr、Cd、Cu等重金屬的含量均低于檢測線，Zn的含量為0.2ppm。重金屬含量均低于《有機-無機復混肥料》規(guī)定的值，說明濃縮液中重金屬濃度非常低，對農(nóng)作物的影危害基本可以忽略。濃縮液中的營養(yǎng)物質(zhì)得到了富集，施肥有利于農(nóng)作物的生長，且效果優(yōu)秀，安全且環(huán)保，是理想的肥料。
2.6 無機鹽含量的分析
使用離子色譜測定Cl- ，NO2- ，NO3- ，PO43- ，SO42- 這5種離子濃度，經(jīng)過DTRO系統(tǒng)處理后，濃縮液中無機鹽的濃度濃度有了顯著的提高。如圖8所示，在4.3倍的濃縮倍數(shù)下，Cl- 濃度提高了2.96倍，NO2- 濃度提高了3.59倍，NO3- 濃度提高了3.76倍，PO43- 濃度提高了3.9倍SO42- 濃度提高了3.88倍。NO2-，NO3- ，PO43-這3種陰離子是植物生長發(fā)育必須的營養(yǎng)元素，這對濃縮液作為肥料提供了理論支持。
3 結(jié) 論
本論文在實驗室的設(shè)備條件下對沼液進行分析，了解其理化性質(zhì)。采用DTRO系統(tǒng)對沼液進行濃縮，使其營養(yǎng)物質(zhì)得到富集，出水又達到《畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染物排放標準》。從實驗結(jié)果看，利用DTRO膜工藝處理濃縮沼液是可行的。CODCr從5890.3mg/L下降到372.3mg/L去除率為93.7%；NH3-N從624.8mg/L下降到55.3mg/L去除率為91.1%；TP從21.6mg/L下降到1.28mg/L去除率為94.1%；電導率從14.5 ms/cm下降到1.28ms/cm，脫鹽率為91.2%。出水水質(zhì)均低于畜禽養(yǎng)殖業(yè)的廢水排放標準。濃縮液中的營養(yǎng)物質(zhì)得到了富集，無機鹽濃度提高了3～4倍，且重金屬含量均低于化肥施用標準中的規(guī)定，這對沼液濃縮液作為化肥施用提供了理論依據(jù)，濃縮液作為肥料具有防病抗逆促進植物組織吸收的作用，是優(yōu)良且無害的化肥。
但是，DTRO技術(shù)還存在一些弊端，膜污染問題不容忽視，精密過濾器的濾芯需要定期清洗與更換。由于實驗時間與實驗條件的限制，本文并沒有對膜污染的機理進一步的探討，還需今后在實驗中進一步驗證。
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一、引言
世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展，企業(yè)之間競爭日益加強，對各種層次尤其是高層次的市場營銷專業(yè)人才的迫切需求對我國高校市場營銷專業(yè)教育形成了嚴峻的挑戰(zhàn)。要求我國高校市場營銷專業(yè)必須適應經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，只有具有創(chuàng)新精神與實踐能力的人才成為未來社會的主流需求。
就目前而言，我國許多高校對營銷人才的培養(yǎng)趨于速成化、單一化。人才市場供需之間也存在許多問題，導致營銷人才質(zhì)量出現(xiàn)了較為嚴重的滑坡結(jié)果。因此，市場營銷專業(yè)的發(fā)展，無論是對學校教學質(zhì)量的改進，還是對當前新課程改革的實施，都顯得迫在眉睫。為此，本文以陜南高校市場營銷專業(yè)為例，分析了市場營銷專業(yè)學生專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀，對培養(yǎng)目標、教學過程、考核以及獎勵制度等方面存在的缺陷提出了解決方案，進一步緩和市場營銷人才市場供需之間的矛盾。
二、我國高校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題
高校專業(yè)人才的培養(yǎng)方案大多包含培養(yǎng)目標、培養(yǎng)要求、專業(yè)課程設(shè)置及教學安排等內(nèi)容，同時考核制度和獎懲制度也非常重要。下面對培養(yǎng)方案中幾個部分的設(shè)計與落實情況結(jié)合實際進行分析，指出存在的問題及解決方案。
（一）培養(yǎng)目標缺乏指導性
許多高校都將培養(yǎng)應用性專業(yè)人才作為培養(yǎng)目標。應用型人才是相對于理論性人才而言的，是知識、能力、素質(zhì)相互協(xié)調(diào)的高素質(zhì)人才，是一個非常泛的概念。雖然老師知道應該把學生培養(yǎng)成應用型人才是教學的目標，但是在實際教學過程中怎么引導學生達到既定的目標時，就會發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)目標對培養(yǎng)過程缺乏指導性作用。以陜西理工學院市場營銷專業(yè)為例，其培養(yǎng)目標為：本專業(yè)培養(yǎng)具有管理、策劃和營銷等方面的基本知識和基本技能，能在工商企業(yè)和服務(wù)行業(yè)從事營銷管理、市場運作、商業(yè)策劃和銷售實務(wù)等工作，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級復合型應用人才。市場營銷是注重實踐的專業(yè)，從事營銷管理、市場運作、銷售實物等工作同樣是一個大而泛的定位。這樣進行教學培養(yǎng)很可能使學生對許多知識和技能都是泛泛涉獵，僅停留在基本的了解階段，并沒有掌握到從事具體的營銷工作的實際操作技能。因此，培養(yǎng)目標要具體化，要提出對教學過程具有指導作用的培養(yǎng)目標，真正體現(xiàn)培養(yǎng)目標的引導性、規(guī)范性、激勵性的特征。
（二）教學安排缺乏合理性
（1）理論課程體系安排。1）課程模塊之間銜接缺乏科學性。公共選修課、專業(yè)主干課和專業(yè)實踐課三大課程模塊的結(jié)構(gòu)不夠合理。根據(jù)“理論結(jié)合實踐”的教學方式可看出，專業(yè)基礎(chǔ)課是為專業(yè)主干課打基礎(chǔ)，專業(yè)實踐課是在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課上的延伸。就陜西理工學院而言，在這三者的銜接上存在較為突出的矛盾。例如，在進行“公關(guān)禮儀”理論課時并沒有將實踐銜接在一起，形成了“重理論，輕實踐”的教學思想，導致學生主干課把握了精髓，實踐環(huán)節(jié)卻是一片空白。2）課程模塊內(nèi)部缺乏合理性。同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，存在課程的重復和交叉。就陜西理工學院而言，市場營銷專業(yè)部分課程過于累贅，頗顯多余。3）課程內(nèi)容不夠完善。以陜西理工學院為例，在人才市場需求多樣化的今天，市場營銷專業(yè)的學生仍然停留在灌輸式的教學，教學安排講座相對匱乏，所學知識也不具時代性，存在很大的局限性。課程內(nèi)容急待完善，在“營銷案例”理論課程中的部分典型案例已經(jīng)成為過去式，不具備時代性，例如聯(lián)想電腦，凡客誠品等。
（2）理論課程體系安排。1）實踐教學方式過于單一，實踐教學安排缺乏系統(tǒng)性。以陜西理工學院為例，市場營銷專業(yè)學生實訓項目在校內(nèi)僅依靠現(xiàn)有教學資源完成，實訓教學手段大多使用案例討論、情景模擬、銷售比賽等方式，形式過于單一。2）專業(yè)實踐教學師資隊伍匱乏。師資隊伍缺乏實踐經(jīng)驗，實踐課多以理論課代替，學生實踐經(jīng)驗不足，收獲頗少，對實訓的目標定位把握的也不夠精準。導致學生專業(yè)實踐難以達到預期結(jié)果。3）實訓教學的目的不夠明確。陜西理工學院仍然沿襲著實驗、實訓、實習“三段式”傳統(tǒng)式學科式模式。沒有將實訓體系目標與職業(yè)能力進行結(jié)合，導致培養(yǎng)的營銷人才能力不全面，實訓教的學目的不夠明確，形成實訓內(nèi)容與市場需求相脫節(jié)的結(jié)果。
（三）考核制度缺乏科學性
（1）理論課程考核機制不完善。就理論課程的考核機制來說，在市場營銷眾多的課程中，考核方式大多還是以單一的答卷形式作為學生該課程的主要成績，而這種以試卷為主導型的考核方式就造成了“教師念講義，學生記筆記，考試背筆記，考后都忘記”的這種現(xiàn)象。并且學校在考核方面對學生缺乏引導，導致學生對考核重視度不高。不僅沒能實現(xiàn)學校真正考核的目的，學生也并未認識到考核對自身而言的最終意義。
（2）實踐教學考核機制不完善。實踐教學的內(nèi)容和形式多種多樣，如有認知性、技巧性、策劃性等不同內(nèi)容的實踐，有課內(nèi)實訓、課外實訓、不同階段實習等不同形式的實踐。在這些實踐中，許多都是學生分組進行的，對學生的考核成績既要反映出團隊的水平，又要對每個學生的個人能力做出合理的評分；既要對學生實踐結(jié)果進行考核，也要對實踐過程進行考核。因此，考核評分存在一定難度，大部分高校都未建立起科學合理的實踐考核體系。
三、提高我國高校市場營銷專業(yè)學生培養(yǎng)質(zhì)量的對策
（一）明確培養(yǎng)目標
培養(yǎng)目標是一切教學安排開展的前提，達到預期的培養(yǎng)目標是進行教學培養(yǎng)的目的，所以培養(yǎng)方案中培養(yǎng)目標的制定顯得尤為關(guān)鍵，在這個就業(yè)形勢如此嚴峻的環(huán)境下，制定以就業(yè)為導向的培養(yǎng)方案是必要的。高校大學生畢業(yè)之后就業(yè)是擺在學生面前的首要問題，如何提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能以促進就業(yè)是學生最關(guān)心的問題，也是社會問題。以就業(yè)為導向是從市場需求出發(fā)的，只有滿足社會發(fā)展需求的營銷專業(yè)人才才能適應企業(yè)發(fā)展的步伐。同時，將就業(yè)作為培養(yǎng)目標也更加具體，易于學生根據(jù)自身的實際情況進行細分，更清楚自己的學習和發(fā)展方向，目標更明確，這樣進行學習所掌握的知識和技能應用性更強。老師在教學過程中就可以根據(jù)社會需要將營銷工作所需的基本技能進行重點講解和傳授，就不會偏離培養(yǎng)目標的方向。因此，明確具體的培養(yǎng)目標對培養(yǎng)過程具有指導性作用。
（二）合理安排教學
（1）理論教學體系。1）教學過程應該遵循循環(huán)漸進的規(guī)律。應該讓學生熟練掌握營銷理論，以公共選修課作為基礎(chǔ)，逐步向更深層次的學習和研究方向發(fā)展。根據(jù)各大課程模塊之間相輔相成的內(nèi)在邏輯關(guān)系，如應該將“西方經(jīng)濟學”和“運籌學”開設(shè)在“市場營銷學”課程之前，有規(guī)律的課程安排不但可以提升學生的學習效率，而且在堅實的基礎(chǔ)知識上，學生可以掌握扎實的專業(yè)技能，達到事半功倍的效果。合理的課程安排也是培養(yǎng)優(yōu)秀營銷人才的重要前提。2）采用“化整為零”的課程安排來優(yōu)化同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)。模塊課程安排要追求精益求精，避免課程的重復和交叉?；麨榱愕恼n程安排可以使學生更深層次的把握各方面營銷專業(yè)知識和專業(yè)技能。例如，單開的消費者行為學、品牌管理、營銷策劃、廣告設(shè)計等課程內(nèi)容重復率低，涉及面廣。3）完善課程內(nèi)容。增加案例教學在理論教學中的成分，市場營銷學習切忌照本宣科、灌輸式式教學。不斷分析最新案例，加大與企業(yè)交流度，把本學科最新動態(tài)運用于實踐，不斷融入國際環(huán)境下，把握市場營銷的最新理論動態(tài)，培養(yǎng)符合市場需求的市場營銷人才。
（2）實踐教學體系。1）實踐教學方式要多樣化。市場營銷人才與其他方面人才有本質(zhì)區(qū)別，更加注重個人實踐能力與專業(yè)技能。因此，對市場營銷人才的培養(yǎng)要具有系統(tǒng)的、連續(xù)的實訓特點，由淺入深。例如，市場營銷專業(yè)學生培訓應該從大一開始，每年都在不同的實習單位進行實訓，見多方能識廣，方能培養(yǎng)營銷人員的戰(zhàn)略眼光。2）實踐教學目標應該明確。以目的為導向，克服形式主義，切實安排好學生的實訓，發(fā)揮實訓基地的作用。例如，綜合技能實訓課采用項目評價法，以完成一項企業(yè)真實項目任務(wù)來設(shè)置評價標準，加強對教師實訓教學效果的日?？己嗽u價，優(yōu)化評價體系。3）增強實訓教學師資力量。由專業(yè)實訓教師設(shè)計實踐教學方案，根據(jù)能力要求設(shè)計相應的實踐教學內(nèi)容，根據(jù)發(fā)展規(guī)律設(shè)置分階段的、階梯式的實踐教學過程，嚴格控制實訓質(zhì)量。
（三）改革考核方式
（1）對理論課程實施多元化考核。如果要科學恰當?shù)脑u價市場營銷專業(yè)學生的能力和素質(zhì)，考核的形式就必須從單一的考試形式向多元化的考核模式轉(zhuǎn)變。例如，采用口試、實踐報告、論文、開卷以及半開卷等多種考試形式，將學生參加學科競賽、課外學術(shù)科技活動及在公開刊物上發(fā)表專業(yè)學術(shù)論文等納入評價體系。既考核學生基本知識，基本理論和基本技能的掌握程度，又考核學生運用所學知識綜合分析，理解和運用的能力，使學生的個性、特長和潛能有更大的發(fā)展。
（2）對實踐課程實施應用性的考核方式。依不同課程實踐內(nèi)容差異、不同的實習實踐形式差異和學生不同學習階段的知識結(jié)構(gòu)差異選用不同的考核方法。例如，對項目調(diào)研性和策劃性實踐可采用單獨考核或小組考核方式，以提交調(diào)研報告、策劃報告或以現(xiàn)場展示、提問、學生答辯的方式進行考核。這樣既是客觀公正地評價學生學習成績和教師教學效果的保證，也是提高實踐教學效果，發(fā)揮實踐教學體系作用的有力保證。
（作者單位為陜西理工學院管理學院）
[作者簡介：王家威（1995―），男，陜西安康人，本科生，研究方向：市場營銷。指導老師：劉芳（1982―），女，陜西漢中人，講師，研究方向：市場營銷?；痦椖浚罕疚南店兾魇〈髮W生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（201410720038）。]
參考文獻
[1] 劉麗娜.本科院校市場營銷專業(yè)應用性人才培養(yǎng)探討[J].教育探索，2014（01）：98-99.
二、高職市場營銷專業(yè)的地位和人才培養(yǎng)目標
（一）高職市場營銷專業(yè)地位
嚴格來說，市場營銷作為一門專業(yè)，是為了迎合社會經(jīng)濟發(fā)展而出現(xiàn)的應用型學科，在營銷手段和方式前所未有的發(fā)展下，企業(yè)已經(jīng)離不開市場營銷，尤其是我們這樣一個正處在市場經(jīng)濟依然在轉(zhuǎn)型期的社會來說，市場營銷符合了企業(yè)的需求，是企業(yè)獲取足夠的經(jīng)濟效益的保證。因此，就高職院校的市場營銷專業(yè)而言，其目的是為了迎合社會的這種需求，培養(yǎng)企業(yè)需要的相關(guān)專業(yè)應用型人才。
（二）高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標
通過學科的設(shè)置與發(fā)展，如今高職院校在市場營銷人才培育方面已經(jīng)形成了比較完善的思路和方法體系，其目標是培養(yǎng)學生能夠熟悉和掌握現(xiàn)在市場上比較常見的營銷學理論，并能夠具備運用相關(guān)手段和方法為企業(yè)提供解決問題的策略，不論是品牌推廣、日常營銷、廣告策劃還是營銷甚至物流管理等環(huán)節(jié)，都能夠具有較強的工作能力，為企業(yè)發(fā)展提供必要的智力和技術(shù)支持。
三、當前高職市場營銷專業(yè)實踐體系中存在的問題
這幾年，隨著社會深化改革和高等學校深化改革，高職院校與社會的聯(lián)系已經(jīng)越來越緊密，市場營銷專業(yè)也比較好的迎合了企業(yè)的各類崗位設(shè)定需求，培養(yǎng)了一大批具有較強工作能力的技能型創(chuàng)新人才。但是，在實踐培養(yǎng)活動的開展過程中，我們依然發(fā)現(xiàn)存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）缺乏完善的體系
與一般本科高校的營銷專業(yè)不同，高職院校在開設(shè)市場營銷專業(yè)之初就對其進行了定位，即基于社會和市場需求，所以必須要進行大量的實踐活動。但是就目前情況來看，實踐活動的開展過程中出現(xiàn)了很多雜亂無章，低效重復的現(xiàn)象。出現(xiàn)這一問題的根本原因在于實踐活動總體缺少層次性，各個環(huán)節(jié)銜接不夠，在認知實踐、崗位實踐、畢業(yè)實踐上沒有形成全而具體的實踐活動體系。
（二）實踐活動環(huán)節(jié)不科學
缺乏科學的實踐體系讓高職市場營銷實踐活動缺乏效率，而現(xiàn)有實踐活動環(huán)節(jié)的不科學讓高職市場營銷實踐培養(yǎng)缺乏有序性。目前，我院市場營銷專業(yè)實踐活動環(huán)節(jié)還沒有完整、科學的培養(yǎng)大綱，已有的實踐活動在內(nèi)容層次上沒有科學合理的實施措施、流程管理、內(nèi)容安排以及質(zhì)量評價體系等。
（三）實踐活動視野有待狹隘
社會的快速發(fā)展帶給了企業(yè)更多地壓力，但是也促使企業(yè)為了生存而謀求更多的營銷手段，而高校則體會不到這種壓力，很多高職院校的實踐培養(yǎng)依然停留在老舊的水平上，很少與同行交流，與企業(yè)交流聯(lián)系也不夠密切，視野非常狹窄。
四、基于崗位需求的高職市場營銷實踐探索
（一）基于崗位需求的實踐體系設(shè)計
以唐山科技職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)為例，在實踐培養(yǎng)體系的設(shè)置上基本分成兩大類，一類是校內(nèi)實訓，一類是頂崗實習。前者以學校內(nèi)部活動中的案例講解為主，后者以學生參觀、參與企業(yè)的具體工作為主。這兩種體系雖然目的明確，但是銜接起來不夠順暢，而且難以協(xié)調(diào)。所以，應該在培養(yǎng)過程中就加強以就業(yè)為導向的設(shè)計理念，通過實踐的培訓，模擬實訓、生產(chǎn)性實訓和頂崗實訓三環(huán)節(jié)緊密銜接，讓學生無需崗前培訓即能直接上崗，直接減少企業(yè)用人成本，增加學生職場競爭力。
（二）能力遞進的實踐活動環(huán)節(jié)設(shè)計
在實踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)設(shè)計上，一定要結(jié)合職業(yè)崗位需求，提倡學生的能力素質(zhì)培養(yǎng)。目前國內(nèi)高職院校在校內(nèi)實訓上大多數(shù)都是虛擬實訓為主，但是具體的實施手段沒有固定的標準和流程，實施的效果也大相徑庭。常用的案例互動、情景模擬等方法有不錯的效果，但如果能把項目訓練或者軟件操作等進一步引入培訓中，效果也許更好一些。
也有些與企業(yè)聯(lián)系密切，校企合作開展比較好的高職院校開展了生產(chǎn)實訓活動，即把企業(yè)正在做的工作直接引導到學校培訓中，讓學生直接參與，從而培養(yǎng)學生的綜合能力，如我們在《營銷綜合技能實訓》開展中曾經(jīng)推薦學生進入唐山市本地有合作關(guān)系的超市、賣場進行營銷綜合技能實訓，取得了很好的效果。
1.1 實施現(xiàn)代學徒制的必要性
高職院校市場營銷專業(yè)的發(fā)展普遍經(jīng)歷了從重視實踐環(huán)節(jié)的教學改革到重視實訓基地建設(shè)的投入，多年來一直探索專業(yè)技能的教學提升。盡管做了很多努力和嘗試，但僅靠幾套沙盤實訓軟件、單一的實訓項目、賽教結(jié)合的實踐教學和階段性地組織學生進企業(yè)實習，都只能暫時解決工作中某一方面的問題，無法完全滿足企業(yè)的招工要求。無論是教師的實踐教學經(jīng)驗還是實訓條件的更新速度都達不到市場的要求。而技能型人才所具有的分析復雜的綜合能力只能在真實的工作情境和整體化的工作過程中獲得，現(xiàn)代學徒制無疑成為解決這一問題的一劑良藥。
1.2 前提保障
1.高職教師的職業(yè)能力提升
在科研排名、教學競賽、職稱評審等考核制度的約束下，高職院校教師崗位競聘的門檻逐年提高。從本科學歷到研究生學歷，再到目前普遍青睞的博士生學歷，高職院校在遴選競聘者時更看重應聘者的教育背景而忽略了應聘者的行業(yè)經(jīng)歷。更大的障礙在于教師們?nèi)粘ＦＳ趹陡黜椊虒W任務(wù)考核，難于以兼職的身份走入企業(yè)一線進行實操技能的鍛煉。而企業(yè)的一線師傅實踐能力強、工作經(jīng)驗豐富，卻沒有足夠的教學經(jīng)驗將技能技術(shù)有效地傳達給學生。因此，高職教師的職業(yè)能力在實施現(xiàn)代學徒制的推行中起著基礎(chǔ)性的作用。學校應落實教師的企業(yè)實踐制度，盡可能地幫助教師脫產(chǎn)進企業(yè)鍛煉和培訓，在實踐中形成實踐教學智慧。
2.行業(yè)指導與服務(wù)
由于行業(yè)協(xié)會不同于一般的社會組織，掌握了行業(yè)最新最全的信息數(shù)據(jù)，對企業(yè)的技術(shù)要求和人才需求都有專業(yè)的判斷。因此德國頒布的《職業(yè)教育法》中就要求每個行業(yè)協(xié)會都成立一個職業(yè)教育委員會，負責制定職業(yè)教育的行業(yè)標準，執(zhí)業(yè)資質(zhì)的考核。然而，行業(yè)協(xié)會在我國的職業(yè)教育發(fā)展中起到的作用十分有限，教育領(lǐng)域?qū)π袠I(yè)協(xié)會的作用也不夠重視，各個學校培養(yǎng)人才的標準也不統(tǒng)一，導致培養(yǎng)出來的學生往往不能令企業(yè)滿意。因此在推廣現(xiàn)代學徒制的過程中，行業(yè)協(xié)會需要有更清晰的角色定位，要參與指導教育教學，為學校的人才培養(yǎng)提供行業(yè)人力資源需求預測和就業(yè)信息，解決市場和學校之間的信息不對稱問題。
2 現(xiàn)代學徒制下市場營銷專業(yè)的探索
現(xiàn)代學徒制不僅適用于技術(shù)性較強的工科類專業(yè)，也適用于傳統(tǒng)的商貿(mào)類專業(yè)。市場營銷的特點決定了市場營銷專業(yè)必須強調(diào)學生在市場的實踐和實操能力，僅僅系統(tǒng)地掌握營銷的理論知識只能做到紙上談兵，而要能將理論運用到現(xiàn)代商場的真實環(huán)境中就離不開實踐中磨練出來的綜合素養(yǎng)。為了讓現(xiàn)代學徒制落地，必須做到學徒與崗位、學校與企業(yè)、教育與產(chǎn)業(yè)無縫對接。
2.1 實施措施
1.學生與學徒的身份互認
現(xiàn)代學徒制下學生與學徒的雙重身份是校企合作的結(jié)果，是建立在受法律保護的?W徒合同之上。通過聯(lián)合招生招工，入學的同時入職。學徒合同的簽訂保障了學生受教育的權(quán)利和作為學徒的職工福利，更重要的是分清了多方在現(xiàn)代學徒制開展中的權(quán)利和義務(wù)，促使企業(yè)和學校共同開發(fā)教學課程、拓展教學資源、培養(yǎng)學徒的工匠精神。市場營銷學生與學徒的身份互認使得企業(yè)和學校在人才培養(yǎng)上有著相同的角色，不完全依賴企業(yè)的技能訓練，也不過分強調(diào)學校的理論教育。
2.課程銜接體系
為保障課程的無縫對接，市場營銷專業(yè)必須建立專業(yè)教學標準和職業(yè)標準聯(lián)動開發(fā)機制促使校方及時更新教學內(nèi)容，使之符合職業(yè)化的教育理念。其次，在開展現(xiàn)代學徒制之前，必須圍繞企業(yè)和學生的特點、行業(yè)規(guī)范由校企雙方共同參與系統(tǒng)化的課程設(shè)置并合理制定企業(yè)實踐和課程學分的互換制度，建立學業(yè)標準和學徒標準的雙標準考核體系。不能延續(xù)傳統(tǒng)的理論課程設(shè)置，而是應該通過學校教師、企業(yè)師傅和行業(yè)專家的三方座談交流，根據(jù)企業(yè)的人才需求和職業(yè)技能分析來設(shè)置相應的課程體系。根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的職業(yè)資格要求納入到教育課程中，并鼓勵學生積極參與行業(yè)主辦主導的技能大賽。在課程設(shè)置中要能體現(xiàn)分段進階式的課程提升，滿足從學生到學徒，從學徒到準員工，從準員工到正式員工不同階段的能力培養(yǎng)。
2.2 質(zhì)量保障
1.融合企業(yè)文化
ZHOU Yaqin
（Institute of Administration， Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract Public relations is professional core courses of vocational marketing professional， to improve students' public relations marketing ability， we need to understand the important role of public relations and students in modern marketing system plays an essential PR skills， on this basis， to take the project teaching， namely organizing students to complete six training programs to exercise and enhance its public relations capacity， proven， this achieved good teaching results.
Key words vocational; marketing; public relations capacity
當前，許多高職院校的相關(guān)專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，如市場營銷、傳媒策劃與管理、新聞采編與制作、文秘等，因為每個專業(yè)的人才培養(yǎng)目標各不相同，因此，即使是同一門課程，在專業(yè)知識的講授和學生技能培養(yǎng)方面也應有不同的側(cè)重。公共關(guān)系是市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課，為開好這門課程，切實提高市場營銷專業(yè)學生的公關(guān)能力，我們需要深究三個問題：第一、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)營銷體系中發(fā)揮著怎樣的作用;第二、根據(jù)市場需求，學生需要具備哪些公關(guān)能力;第三、應該如何開展教學，讓學生熟練掌握必備公關(guān)知識的同時具備這些公關(guān)能力。其中，第一個問題是基礎(chǔ)，只有先把這個問題回答好，才能深入探究市場營銷學生需要掌握哪些公關(guān)能力及如何培養(yǎng)的問題。
1 公共關(guān)系在市場營銷中的重要作用
當今市場競爭是一種注意力的競爭，人心的競爭，傳播的競爭和關(guān)系的競爭。公共關(guān)系是提高企業(yè)形象競爭力的法寶，它運用各種溝通的策略、傳播的手段和協(xié)調(diào)的方法，使企業(yè)營銷進入一種藝術(shù)化的境界。
1.1 公共關(guān)系在市場營銷中的信息采集作用
信息采集是指企業(yè)公關(guān)人員在收集與分析消息情報、資料、數(shù)據(jù)等方面的職能與作用。公關(guān)人員如同企業(yè)的感覺器官，需要靈敏掌握與企業(yè)有關(guān)的一切信息，并及時提供給相關(guān)決策管理部門，以便他們根據(jù)信息抓住企業(yè)發(fā)展機會、準確開發(fā)新產(chǎn)品、制定和調(diào)整市場營銷計劃、及時應對突發(fā)或危機事件等。公共關(guān)系的信息采集作用能有效幫助企業(yè)面對復雜多變的社會環(huán)境時刻保持高度的敏感性，維持企業(yè)與整個社會環(huán)境之間的動態(tài)平衡。
1.2 公共關(guān)系在市場營銷中的形象塑造作用
現(xiàn)代社會，企業(yè)形象已成為競爭利器，“互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存”也成了企業(yè)管理者們的普遍共識。當前企業(yè)塑造形象的方式主要有兩種，一是進行CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）設(shè)計，讓社會公眾和內(nèi)部成員更好地認知其組織理念、價值觀、行為方式、以及具有極強感染力和傳播力的視覺標識，進而在公眾心中樹立其優(yōu)良且具個性化的組織形象，達到內(nèi)聚人心，外擴影響的目的。二是企業(yè)通過開展良好的公關(guān)工作，有效提升其知名度、美譽度、和諧度，并增強其市場競爭力，從而獲得更多消費者的認同和贊譽，不僅能夠留住老顧客，而且還能有效吸引新顧客?？梢哉f，良好的形象是企業(yè)極為重要的無形資產(chǎn)，并將轉(zhuǎn)化為巨大的有形的物質(zhì)財富。
1.3 公共關(guān)系在市場營銷中的宣傳推廣作用
公共關(guān)系的宣傳推廣是指公共關(guān)系部門作為企業(yè)的“喉舌”，要不斷向公眾傳播與企業(yè)有關(guān)的各種信息，以便讓公眾了解和熟悉企業(yè)，進而理解、信任和支持企業(yè)的決策和行為。企業(yè)往往通過制造輿論和引導輿論來宣傳組織，美化組織形象。
1.4 公共關(guān)系在市場營銷中的溝通協(xié)調(diào)作用
公共關(guān)系部是企業(yè)聯(lián)系社會的橋梁，企業(yè)通過公關(guān)人員與內(nèi)部員工及員工家屬、外部消費者、政府、媒體、合作伙伴、社區(qū)、社會名流等公眾經(jīng)常性地溝通、交流，以保持友好和諧的關(guān)系，為企業(yè)順利開展營銷工作打下“人和”的基礎(chǔ)?？梢哉f，缺乏與公眾有效溝通的公關(guān)活動一定是不成功的，也沒法達成企業(yè)既定的公關(guān)目標，甚至還可能對企業(yè)的營銷工作帶來反作用。
1.5 公共關(guān)系在市場營銷中的危機管理作用
在現(xiàn)代社會，優(yōu)秀的企業(yè)管理者和公關(guān)人員必須要具備良好的危機管理意識和能力，在警惕防范危機發(fā)生的同時，更需思考如何為品牌構(gòu)筑一道危機防范的天盾，在危機來臨之時有效防范，在危機發(fā)生之后，能夠迅速、有效地處理，將負面影響降到最低，并且及時進行危機修復，重獲公眾的信任和支持。否則，企業(yè)危機將直接導致消費者對企業(yè)的信任度降低，購買意圖下降，進而使涉事企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的銷量急劇降低，利潤下降，甚至出現(xiàn)財務(wù)危機，企業(yè)破產(chǎn)倒閉?？梢哉f，公共關(guān)系的危機管理職直接關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡，每個企業(yè)，企業(yè)中的每一個員工都需時刻保持對危機的警惕性，公關(guān)人員更應具備防范和處理企業(yè)危機的能力。
綜上，公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮著收集信息、形象塑造、宣傳推廣、溝通協(xié)調(diào)和危機管理等作用，與促銷和廣告效果的短期性、周期性比較起來，它更“走心”，更著重于長期的效果和影響，從而也能更有效推動品牌進入消費者的心智，最終大力促進產(chǎn)品（服務(wù)）的銷售，幫助企業(yè)提高利潤，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
2 市場營銷專業(yè)學生必須具備的公關(guān)能力
根據(jù)公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮的重要作用，我們不難看出，高職院校市場營銷專業(yè)學生必須具備的公關(guān)能力有：（1）信息收集能力;（2）企業(yè)形象塑造能力;（3）公關(guān)活動策劃能力;（4）協(xié)調(diào)溝通能力;（5）處理企業(yè)危機能力。
3 市場營銷專業(yè)學生公關(guān)能力的培養(yǎng)對策
對營銷學生公關(guān)能力的培養(yǎng)，不僅要讓他們樹立通過公關(guān)來開展營銷工作的觀念，還需讓其掌握公共關(guān)系的相關(guān)知識和理論，更重要的是，要通過開發(fā)與設(shè)計一些有針對性的實訓項目來培養(yǎng)和提高學生的公關(guān)能力，即任課教師采用項目教學法來開展教學工作。
在具體教學實踐中，可將全班學生組建成4～5人的項目團隊，將項目的全部工作任務(wù)在課程教學中交予學生合作完成。學生從組建團隊開始，需要共同完成公關(guān)案例分析、企業(yè)CIS案例分析、公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報告的撰寫、撰寫一份公關(guān)活動策劃書、在校園內(nèi)組織開展一次公關(guān)活動、處理一次公關(guān)危機這六項實訓任務(wù)，這些任務(wù)由學生自主完成，自主評價，在這個過程中，市場營銷學生必備的公關(guān)專業(yè)能力以及自主管理能力將得到極大鍛煉和提高。
實訓一：公關(guān)案例分析。
實訓目的：學生了解和熟悉現(xiàn)代社會公共關(guān)系工作開展的現(xiàn)狀，通過典型案例分析出在新媒體環(huán)境下的企業(yè)是如何開展新公關(guān)的，同時深刻理解企業(yè)公關(guān)工作對市場營銷帶來的實質(zhì)性重要幫助。
實訓步驟：學生以組為單位，在網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視、報紙上查找相關(guān)資料，深入分析中國公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀，并找出跟市場營銷緊密相關(guān)的近年來的公關(guān)典型案例，并對案例進行專業(yè)、深入的分析，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進行演講。
實訓評價：對公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀了解程度、公關(guān)案例與市場營銷的結(jié)合度、案例的典型性、分析的深刻性與講述的精彩程度。
實訓二：企業(yè)CIS案例分析。
實訓目的：學生掌握CIS基本知識，能夠運用所學知識分析某企業(yè)的CIS，理解CIS在市場營銷中的運用，為自己今后幫助某組織設(shè)計CIS打下堅實的基礎(chǔ)。
實訓步驟：學生以組為單位，每個小組查找企業(yè)CIS的典型案例，找到其MI（理念識別系統(tǒng)）、BI（行為識別系統(tǒng)）和VI（視覺識別系統(tǒng)），并重點分析這三個子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系和企業(yè)是如何運用CIS開展營銷工作的，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進行演講。
實訓評價：案例的典型程度、MI、BI、VI聯(lián)系的緊密程度、案例講述的深度和精彩程度。
實訓三：公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報告的撰寫。
實訓目的：學生掌握公關(guān)調(diào)查的目的、方法、步驟，能夠獨立或與人合作開展公關(guān)調(diào)查并完成調(diào)查報告的撰寫。
實訓步驟：學生以組為單位，根據(jù)前期對公關(guān)行業(yè)的調(diào)查、了解，選擇一個典型組織的典型項目，為這個項目從各方面搜集資料，完成前期調(diào)研，并撰寫一份公關(guān)調(diào)查報告。
實訓評價：搜集資料時思路的清晰、完整性，資料搜集的全面性，調(diào)研方法的正確性、可行性，調(diào)研報告的準確性、邏輯性。
實訓四：撰寫一份公關(guān)活動策劃書。
實訓目的：學生掌握公關(guān)活動策劃書的內(nèi)容要求和寫作技巧、方法。
實訓步驟：學生在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，開展公關(guān)活動策劃書的撰寫，內(nèi)容必須包含項目背景、項目調(diào)研、項目策劃、項目執(zhí)行和效果評估，并且具備良好的創(chuàng)意和可行性。學生結(jié)合PPT文檔進行演講。
實訓評價：策劃書內(nèi)容的完整性、公關(guān)活動的創(chuàng)新性、趣味性和參與度、學生演講的精彩程度。
實訓五：在校園內(nèi)外組織開展一次能提高學?；虬嗉壭蜗蟮墓P(guān)活動。
實訓目的：學生真槍實戰(zhàn)地組織開展一次公關(guān)活動，其有效執(zhí)行活動策劃書能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人溝通能力、既周全又細致考慮問題等能力將得到極大增強，另外，學生在活動組織中的抗壓、吃苦耐勞、堅持不放棄等意志品質(zhì)也將得到有效鍛煉。
實訓步驟：學生在已完成的公關(guān)活動策劃書的指導下，以班級為單位，組織開展一次真實的能提高學?；虬嗉壭蜗蟮墓P(guān)活動，公關(guān)課程任課教師全程指導和提供力所能及的幫助。
實訓評價：活動參與者的參與度、媒體的報道量、對學校或班級形象的提升度。
實訓六：處理一次公關(guān)危機。
實訓目的：學生掌握公關(guān)危機的產(chǎn)生原理、過程和處理技巧和方法。
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》提出：“堅持以開放促改革、促發(fā)展，開展多層次、寬領(lǐng)域教育交流合作，提高我國教育國際化水平”“培養(yǎng)造就復合型、高層次、通曉國際規(guī)則的、適應對外開放的創(chuàng)新型國際化人才”。隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展和國際競爭的日益激烈，社會對具有國際視野的技能人才的需求愈加強烈，也對營銷技能人才主體之一的高職市場營銷專業(yè)學生提出了更高的要求，高職院校在人才培養(yǎng)過程中需要注重培養(yǎng)具有國際視野的國際化技能人才。
目前，伴隨著我國高等院校的教育教學改革，?樗秤?教育發(fā)展潮流，我國高職市場營銷專業(yè)也在嘗試引進國外先進的教學理念與資源，不少高校都積極開展國外合作辦學項目，旨在培養(yǎng)一批具有國際視野的高職市場營銷技能人才。但是，由于高職市場營銷專業(yè)長期以來注重學生傳統(tǒng)營銷技能的培養(yǎng)，對學生國際視野的培養(yǎng)仍缺乏。因而，在與用人單位調(diào)研中發(fā)現(xiàn)營銷專業(yè)學生有英語閱讀能力與表達能力欠缺，跨文化交際能力不足，國際商務(wù)禮儀欠缺，團隊合作能力不強，組織能力有待提升等問題。通過對高職院校市場營銷專業(yè)的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分院校在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)國際化人才中，主要通過加強英語類課程、商務(wù)禮儀課程等方面來實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標。但這種方式僅是片面的，不能滿足目前企業(yè)行業(yè)與國際社會對市場營銷專業(yè)國際化人才的需求。
互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展拉近了人們彼此的距離，讓世界變小了，市場營銷專業(yè)學生應該具備全球化視野，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下在全球范圍內(nèi)開展營銷活動。因而，培養(yǎng)具有國際視野、國際知識、國際意識、國際文化、國際交際能力的市場營銷專業(yè)人才顯得十分重要。
2高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)目標
高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)目標應該是培養(yǎng)服務(wù)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的中、小型企業(yè)，具備營銷策劃、推銷業(yè)務(wù)、在線銷售、廣告策劃、市場調(diào)研、公共關(guān)系等技能，具備國際視野、人際溝通、團隊合作、國際商務(wù)禮儀和慣例、市場職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)英文會話寫作等素質(zhì)，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識，能勝任國際市場營銷、推銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、促銷策劃、市場調(diào)研、公共關(guān)系、跨境電商等工作崗位的國際化技能人才。
3高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容
31知識結(jié)構(gòu)
了解社會常識、消費心理行為知識；了解互聯(lián)網(wǎng)知識，掌握網(wǎng)上信息傳播的途徑、平臺、銷售平臺等網(wǎng)絡(luò)知識；掌握O2O職業(yè)領(lǐng)域的工作過程和理論知識；能熟練運用外語，具備基本的和外國人交流溝通的能力；具備職業(yè)領(lǐng)域?qū)钠放茽I銷知識、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識；掌握市場營銷、國際市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷的原理和規(guī)律；掌握廣告策劃、公關(guān)策劃、客戶關(guān)系管理、推銷技巧等專業(yè)知識；掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)知識；掌握商務(wù)談判、線上銷售等專業(yè)知識，能構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)。掌握市場營銷、商務(wù)外語、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)三體一線的知識結(jié)構(gòu)。
32素質(zhì)結(jié)構(gòu)
能尊重別國的意識形態(tài)、文化、價值觀、風俗和宗教信仰，無狹隘的民族觀；具有國際視野和全球意識；具備良好的職業(yè)道德和開拓創(chuàng)新精神；具有正確的人生觀和世界觀；具有責任心、事業(yè)心、進取心；具有創(chuàng)意素質(zhì)、文案素質(zhì)、演講與表達素質(zhì)、人際溝通與合作素質(zhì)、自愿公平誠信的職業(yè)素養(yǎng)。
33技能結(jié)構(gòu)
具備進行市場營銷相關(guān)實踐工作的技能；能從傳統(tǒng)途徑和新型營銷方式來開展營銷活動；能熟練掌握國際交往禮儀和慣例，有良好的合作創(chuàng)新精神；能熟練地應用互聯(lián)網(wǎng)開展工作；能熟練進行計算機操作，熟練使用Photoshop、Microsoft Office等工具開展工作；能熟練地使用外語進行商務(wù)會話、應用文寫作、專業(yè)資料閱讀以及相關(guān)資料翻譯；具備較強的項目組織、商業(yè)談判、協(xié)調(diào)溝通、人際交往能力。
4高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)的課程設(shè)置
基于對高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容的分析，市場營銷專業(yè)課程體系可以分解成網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)英語、促銷策劃、市場調(diào)查與預測、推銷業(yè)務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等六個不同的能力模塊。圍繞每一個模塊進行對應的課程設(shè)置，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告實務(wù)、在線銷售、商務(wù)英語、跨文化溝通、商務(wù)英語視聽說、促銷策劃、市場調(diào)查與預測、市場營銷、推銷業(yè)務(wù)、SYB創(chuàng)業(yè)課等多門課程。通過模塊與課程的設(shè)置，培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、商務(wù)英語能力、促銷策劃能力、推銷業(yè)務(wù)能力、市場調(diào)查能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，進一步提升學生的國際視野、國際意識、國際知識和國際交往能力。
41網(wǎng)絡(luò)營銷能力模塊
能力要素：能制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略；能開展網(wǎng)站建設(shè)策劃或選擇電子商務(wù)平臺；能策劃和裝飾店鋪；能策劃和操作產(chǎn)品上線；能策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告；能策劃網(wǎng)上促銷活動；能進行搜索引擎優(yōu)化；能開展郵件營銷；能開展博客營銷；能開展社區(qū)營銷；能分析利用網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)；能評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
課程設(shè)置：網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告實務(wù)、Photoshop設(shè)計、在線銷售、營銷策劃。
42商務(wù)英語能力模塊
能力要素：能良好掌握英語溝通技巧；能撰寫英文書信等商業(yè)信函；能進行英語會話；能與外商進行商務(wù)溝通。
課程設(shè)置：商務(wù)英語、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、跨文化溝通、商務(wù)英語視聽說。
43促銷策劃能力模塊
能力要素：能制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；能對產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、銷售策略提出建議；能進行廣告策劃與；能策劃與實施促銷活動；能策劃渠道建設(shè)；能策劃終端營銷；能培訓營銷人員；能對營銷團隊建設(shè)進行策劃；能參與營銷體系管理制度和流程的建設(shè)。
課程設(shè)置：促銷策劃、團隊建設(shè)與人際技能、渠道管理。
44市場調(diào)查與預測能力
能力要素：能明確調(diào)查問題；能界定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容；能選擇合適調(diào)查方法；能制訂調(diào)查計劃；能進行實地調(diào)查，收集所需信息；能整理獲取的信息；能統(tǒng)計并分析信息；能進行預測，給出解決問題的建議；能撰寫調(diào)研報告；能進行調(diào)研評估。
課程設(shè)置：市場調(diào)查與預測、市場營銷。
45推銷業(yè)務(wù)模塊
能力要素：能收集市場信息；能制訂個人銷售計劃；能明確目標客戶；能制訂拜訪行動計劃，并在拜訪完畢后填寫總結(jié)；能做好拜訪準備；能在接觸客戶中識別有效的客戶；能應用FABE等模式介紹產(chǎn)品；能有效促成交易；能結(jié)算賬目；能進行銷售服務(wù)；能催付賬款；能進行渠道管理；能進行大客戶接待；能參與其他營銷活動；能應用電話進行良好效果的溝通。
課程設(shè)置：推銷業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、經(jīng)濟法、消費心理學、演講與口才。
46創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力模塊
能力要素：能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)想法；能設(shè)計創(chuàng)業(yè)計劃；能實施創(chuàng)業(yè)計劃。
課程設(shè)置：SYB創(chuàng)業(yè)課、創(chuàng)意思維課。
5實現(xiàn)高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格的途徑
51開展中外合作辦學
中外合作辦學已經(jīng)成為高等職業(yè)教育領(lǐng)域的一大熱點，有無中外合作辦學項目已經(jīng)成為衡量一所示范性高職院校的重要指標。要培養(yǎng)具有國際視野的國際化市場營銷人才，就必須開展中外合作辦學項目，引進國外優(yōu)質(zhì)的教育資源。在人才培養(yǎng)過程中，中外校方根據(jù)我們學生的實際情況與市場實際需求制訂合適市場營銷專業(yè)的教學計劃、教學大綱、實訓大綱、考試大綱，雙方可以各自保留各自的教學模式，雙方互認學分或者互認畢業(yè)證書。授課形式上可以由外方教師進行授課或者由經(jīng)過培訓過的中方教師進行雙語授課。我方學生可以到海外進修學習，感受外國的學習氛圍與風俗文化，幫助學生進一步了解國外風情。學生還可以進行學歷教育或者非學歷教育，選擇全日制課程或者非全日制課程。
52吸引海外學生，營造國際氛圍
高職院?？梢园褔H文化氛圍列入大學生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，在學校層面上建立多元化的國際交流機制，加強學校對外交流的力度，以中外合作辦學項目為依托，吸引海外學生來校學習。通過校園內(nèi)海報、文化墻、微信、微博等溝通宣傳工具來營造校園內(nèi)的多元化文化氛圍，致力開展校園文化交流活動，加強多元文化的發(fā)展與理解。此外，加強市場營銷專業(yè)學生的國際意識教育，通過專業(yè)活動、競賽活動等來增進留學生與本校學生的溝通，培養(yǎng)學生的國際視野。
53注重師資隊伍國際化培養(yǎng)，開展青年教師海外進修工作
學生是教學之源，教師是教學之本，教師在高等職業(yè)教育改革過程中起著重要作用，要培養(yǎng)具有創(chuàng)造才能、適應多元社會的國際化學生，就必須具有國際化素質(zhì)的專業(yè)教學隊伍。高職院?？梢砸M具有海外留學背景的教師，同時注重師資的國際化培養(yǎng)，尤其是青年教師的國際化培養(yǎng)，定期開展教師素質(zhì)培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、出國進修培訓以及引進外籍專家校內(nèi)培訓。給予青年教師到德國、美國、新加坡等高職教育發(fā)達國家學習的機會，讓青年從繁重的課業(yè)壓力中走出來去提升自我，通過多樣化的學習和交流，提升教師的國際素養(yǎng)。
54教育理念國際化，教學模式與國際接軌
物流企業(yè)普遍認為員工的英語素質(zhì)與職位安排及工資待遇有一定關(guān)系。當今社會已經(jīng)充分認識到英語對單位或個人發(fā)展的重要性，尤其是高級技能型物流人才，作為技術(shù)工人隊伍的核心骨干，在工作中要獨當一面，因工作需要更會經(jīng)常接觸到英語，更應該加強英語應用能力的培養(yǎng)，提高物流人員英語職場能力。社會需要物流英語專業(yè)人才，但更傾向于物流專業(yè)基礎(chǔ)好又掌握相應語言技能的非英語專業(yè)人才。專業(yè)技術(shù)過硬、英語能力較強的人，才是物流企業(yè)的最佳人選。在國際物流的各個環(huán)節(jié)中都離不開英語的使用，比如包裝標識、信息傳遞、國際貿(mào)易貨代業(yè)務(wù)及航空運輸貨代業(yè)務(wù)等。借勢北京第二國際機場的建立，廊坊更可以大力發(fā)展臨空經(jīng)濟區(qū)，促進外向型經(jīng)濟發(fā)展。而廊坊正處于京津冀環(huán)渤海經(jīng)濟圈的樞紐位置。由于北京新機場定位于綜合大型國際樞紐機場，這就意味著需要大量的國際化物流專業(yè)人才，這就需要本土物流人才的國際化成長。基于現(xiàn)代物流已經(jīng)擁有先進的組織方式和管理技術(shù)，用人單位普遍重視物流專業(yè)人員的英語應用能力，特別對于技術(shù)人員的英語應用能力的重視程度更是相當突出。
1國際物流專業(yè)人才應具備的英語職場能力分析
1.1 閱讀理解能力的需求
隨著國際貿(mào)易、國際貨運物流、貨運合同等相關(guān)涉外業(yè)務(wù)的發(fā)展，為了能夠精確地進行信息處理與信息交換， 物流專業(yè)人才需要掌握大量的物流英語專業(yè)詞匯與物流英語縮略語。物流英語屬于專業(yè)英語，大量詞匯在物流專業(yè)的涵義與詞匯本身的涵義相差甚遠。比如logistics原指后勤，現(xiàn)在物流已經(jīng)包括采購（purchasing）、運輸（transportation）、轉(zhuǎn)運（transshipment）、生產(chǎn)（manufacture）、包裝（packaging）、配送（distribution）等一整套程序，形成了一條供應鏈。同時為了方便交流，使書寫更簡明易懂，應大量使用物流英語縮略語。對于非英語專業(yè)的物流專業(yè)人士，記憶物流英語縮略語時，應了解每個字母代表的詞語。
1.2 寫作能力的需求
在國際物流企業(yè)中，處理大批量的英文電子郵件、傳真等是企業(yè)員工每天必須處理的工作。這些工作對物流人員的英語書面表達能力是一個巨大的考驗。如果要高效率地完成這些工作，物流專業(yè)人士應對物流相關(guān)法規(guī)有充分的了解，熟悉常用信函的寫作格式與語言特點。作為物流專業(yè)人士，應掌握以下應用文：Inquiries（詢價）、Placing Orders（訂單）、Shipment（貨運）、Payment（付款）、Contracts（合同確認函）等。由于國際物流英語范圍廣，信息量大，所以信函內(nèi)容一定要簡明扼要，盡量不使用大量修辭及華麗的語言，此外，信函用詞要準確，以免為企業(yè)或公司帶來不必要的經(jīng)濟損失。
1.3 英語交際能力的需求
國際物流專業(yè)人才除了要掌握物流英語的基本知識外，還需要掌握基本的英語交際能力。比如國際長途以及產(chǎn)品描述、業(yè)務(wù)描述、發(fā)貨、運輸、索賠等相關(guān)事宜。進行英語交際時，要注意所用的語音、語調(diào)及交際策略等。由于物流國際化發(fā)展的趨勢，物流專業(yè)人士要有較高的英語口語交際能力。國際物流屬于跨文化交際范疇。所以除了要掌握基礎(chǔ)的物流英語口語，還需要了解對方國家的文化。了解不同民族、不同國家在風俗習慣、價值觀念方面的差異有助于促進更有效的交流。
2 物流專業(yè)人才在培養(yǎng)方面存在的問題及分析
2.1 物流高等教育起步較晚，缺乏明確的培養(yǎng)目標
我國物流人才培養(yǎng)起步較晚，知識型物流人才培養(yǎng)體系還尚未建立。許多大專院校及培訓機構(gòu)在物流人才培養(yǎng)方面還處于探索階段，物流專業(yè)課程設(shè)置不合理，并且缺乏明確的培養(yǎng)目標。最終使得學生也缺乏明確的學習目標與就業(yè)目標。目前，我國的物流人才的質(zhì)量也遠遠達不到物流企業(yè)的真實需求，當企業(yè)急需物流人才時，又聘不到合適的物流人才。
2.2 物流專業(yè)英語教育注重理論，缺乏實踐經(jīng)驗
物流專業(yè)英語的特點是實踐性、系統(tǒng)性較強，理論與實踐聯(lián)系緊密。近些年由于物流產(chǎn)業(yè)快速的發(fā)展，我國的物流教育也引入了大量國外先進的物流理論，但是這些理論沒有與我市物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際相結(jié)合，同時，物流專業(yè)英語教材也缺乏了技能性和實用性，各高校對物流英語課程的設(shè)置隨意性較大，缺乏科學的論證，導致了理論與實踐相脫節(jié)的問題。
2.3 物流人才培養(yǎng)渠道偏少
目前我市物流人才的培養(yǎng)主要是通過兩種方式進行的，其中包括學歷教育與非學歷教育。學歷教育周期長，一般為3-4年才能培養(yǎng)出一批物流人才。開辦物流管理或者相關(guān)專業(yè)的學校偏少，培養(yǎng)出來的物流人才無法滿足現(xiàn)在物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。此外，物流職業(yè)培訓機構(gòu)資質(zhì)不一，很多培訓也都是流于形式，表面化的東西過多，缺乏創(chuàng)新性。物流課程及培訓中，語言培訓偏少，或者基本不涉及。以至于很多物流人才在物流專業(yè)英語方面表現(xiàn)出不足，妨礙了物流發(fā)展的國際化。
3 物流專業(yè)人才英語職場能力的培養(yǎng)模式研究
3.1 校企合作，培養(yǎng)英語基礎(chǔ)較好的復合型物流人才
校企合作是物流專業(yè)教育的必經(jīng)之路。為了使培養(yǎng)出來的物流人才能夠為企業(yè)所用，我們需要在企業(yè)與學校之間開展多種形式的合作，鼓勵物流企業(yè)參與到物流教育中去。聘請一些有經(jīng)驗的物流人員定期給學生們做講座、報告等。在物流教育中，為了使學生高效的掌握物流專業(yè)英語，我們應大力推進語言情境教學。利用企業(yè)的真實案例，設(shè)置真實的情境，讓學生在不同的語言環(huán)境下進行對應的讀、寫、譯練習。讓學生們以英語為基礎(chǔ)，對各項物流環(huán)節(jié)進行操作及演練。避免以往物流英語繁復、枯燥的學習方式，將實踐放在第一位，在操作實踐中學習語言既能培養(yǎng)學生對物流行業(yè)的興趣，同時也能提高物流英語水平。例如讓學生模擬各種物流場景，并且用英語進行交流，用英語來填寫物流環(huán)節(jié)的各種表單，通過實踐與語言相結(jié)合，實現(xiàn)了英語學習到英語使用的轉(zhuǎn)變。
3.2 加大物流企業(yè)英語培訓的力度
首都第二國際機場的建立成為廊坊躋身國際市場的一個突破口。隨著國際貿(mào)易、國際物流的快速發(fā)展，很多有國際業(yè)務(wù)的企業(yè)都對英語越來越重視。企業(yè)員工英語能力直接決定著公司國際業(yè)務(wù)的生死存亡。對于已經(jīng)入職的物流專業(yè)人才，企業(yè)需要加大英語的培訓力度。與在校生不同，物流專業(yè)人員雖然對物流專業(yè)知識掌握牢固，但絕大部分的英語應用能力都相對薄弱。為了改善這一現(xiàn)狀，企業(yè)可以從學校聘請專門的物流專業(yè)英語老師，定期的為職員做語言培訓。企業(yè)培訓英語不僅針對語言本身，并且還與個人的專業(yè)素質(zhì)、技巧、工作有著緊密聯(lián)系。
企業(yè)需對專業(yè)英語培訓有定期的監(jiān)控，主要指對教學質(zhì)量的監(jiān)控，需要有考勤制度、教學評估制度、檢查制度等。考核的成績也可以計入年終績效考核，起到一定督促的作用從而達到有效的培訓效果。
隨著物流行業(yè)的國際化，企業(yè)、學校應充分認識到員工英語職場能力的重要性，提高物流專業(yè)人才的英語應用能力是今后努力的方向。
