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時間：2023-06-21 08:43:58
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇如何拓展外貿(mào)業(yè)務范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、獨立學院國貿(mào)專業(yè)教學目標定位
為了滿足市場對國際貿(mào)易應用型專業(yè)人才的需求，獨立學院國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，必須堅持以市場需求為導向，以用人單位根據(jù)實際工作崗位對專業(yè)人員的素質(zhì)能力的要求為培養(yǎng)目標。學生必須掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標所需的文化基礎知識。作為國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)出來的人才，要具備從事同外商進行磋商交易、擬訂合同條款、簽訂合同，實現(xiàn)交易目標的善于溝通交流的業(yè)務素質(zhì)和能力；具有從事跟單、貨代、獨立處理履行合同各業(yè)務環(huán)節(jié)的單證操作、辦理托運、投保、報檢、報關和貨款結算等能力；熟練運用計算機進行電子商務運作的技能。
二、國際貿(mào)易實務課程的特點
國際貿(mào)易實務作為國際經(jīng)濟學的一個分支，是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學生的專業(yè)核心課程。也是一門實踐性很強的課程國際貿(mào)易實務有它自己的特點，并體現(xiàn)在務實性和綜合性上。
1.務實性。在國際貿(mào)易實務課程教學中，課堂上告訴學生的是外貿(mào)具體的操作方法，國際貿(mào)易實務這門課程，可以給將來從事外貿(mào)行業(yè)的學生最全面、最務實的理念和具體操作方法。
2.綜合性。因為外貿(mào)涉及到許多環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都涉及到一個領域的知識。比如交易磋商階段需要了解國際商務談判的基本知識；將貨物從一個國家運到另一個國家時，需要運用到運輸學知識；為貨物投保需要用到保險學知識；對貨物的支付又涉及到國際結算。因此，國際貿(mào)易實務是一門綜合性很強的學科。
三、對國際貿(mào)易實務教學方法的建議
結合國際貿(mào)易實務課程的上述兩個特點，本文認為要若提高學生的綜合業(yè)務操作能力，在教學過程中須做到以下幾點。
1.大量引入案例。案例教學法是一種具有針對性、實踐性、啟發(fā)性、研究性和實效性的教學方法，能開發(fā)學生智力，培養(yǎng)學生能力，提高學生素質(zhì)。通過外貿(mào)案例教學，將學生引進一個個活生生的案例中，從而提高學生分析問題、解決問題的能力。同時，案例教學能夠鞏固所學外貿(mào)理論知識、加強對理論知識的理解。教師要搜集許多取材于真實的經(jīng)營環(huán)境的相關案例，采用到課堂教學中，用于訓練學生的戰(zhàn)略、政策觀點和實際處理問題的能力。經(jīng)過這樣的訓練，理論已經(jīng)完全轉化為生動的實踐教學，學生不僅印象深刻，而且學會如何用經(jīng)濟理論分析和解決實際問題。可以從兩個方面引入案例。一是用于講解知識點。案例外貿(mào)就是實際業(yè)務本身，學生將來從事的也是這樣的工作。教材中出現(xiàn)的外貿(mào)專用術語，按照書本上的說法理解起來比較抽象，所以要用大量實例解釋基本概念，并講解在業(yè)務中如何運用這些概念。使理論教學和實踐緊緊相連。二是通過案例考查學生掌握知識的程度。國際貿(mào)易實務的案例相當多，大部分集中在貿(mào)易術語、結算方式以及交易磋商環(huán)節(jié)。在課堂上，老師可以跟學生討論案例所有可能的解決方案，對于拓寬思維會有幫助。
2.與學生互動。任何一門課程，與學生的互動都必不可少。尤其是這樣一門注重于實際操作的課程，必須在課堂上就讓學生有做外貿(mào)的體驗。所以一定要準備大量實際中會碰到的問題，看學生如何靈活處理。處理方法也許不止一個，根據(jù)不同情況，可以有不同的解決方法，最好把全部可能性都列舉出來。
根據(jù)國際貿(mào)易實務本身的特殊性，可以讓學生模擬演出。比如交易磋商，可以讓學生分組扮演出口商與進口商，通過商務談判來確定最終交易條件。以此增加學生參與次數(shù)與人數(shù)，提高學生學習的興趣與熱情。
3.加大實踐教學力度
當前國際貿(mào)易實務教學中，實踐性教學環(huán)節(jié)普遍較弱，技能應用型人才應具備的知識與能力，其中有相當部分只能在實際工作中才能獲得，所以，獨立學院院校應發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)優(yōu)勢，拓展教學空間，與外貿(mào)行業(yè)、企業(yè)密切合作，建立互利互惠機制，共同建設與國際貿(mào)易專業(yè)相匹配的校外實習實訓基地，簽訂共建協(xié)議，確保校外實訓基地的相對穩(wěn)定，培養(yǎng)外貿(mào)實用型人才。引入外貿(mào)模擬軟件。經(jīng)過整個業(yè)務流程的訓練，學生不僅對前面學過的理論知識有了更深刻的理解，而且有了如何做一筆外貿(mào)業(yè)務的完整思路，基本掌握了如何與外商進行業(yè)務往來，尤其是對于對外報價、交易磋商、訂立合同、審核信用證、制單結算等關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)都能夠掌握，從而為未來的就業(yè)打下堅實的基礎。外貿(mào)模擬實驗可以幫助學生熟練掌握外貿(mào)業(yè)務流程的必經(jīng)環(huán)節(jié)，讓學生在模擬的實驗場景中，運用外貿(mào)基本業(yè)務知識，對虛擬的外貿(mào)業(yè)務進行處理，包括外貿(mào)業(yè)務的流程、基本的單據(jù)繕制和處理。學生在老師的分配下，扮演外貿(mào)業(yè)務中各當事人，比如：進出口商或銀行。在老師指導下將所學外貿(mào)業(yè)務知識進行模擬演練操作。一輪業(yè)務進行結束后，可以相互交換角色，爭取做到熟悉各個角色的任務。
4.提高教師的理論水平和實踐技能
1、外貿(mào)公司的業(yè)務定位。
2000年以前，國家實行外貿(mào)專營權審批制度，各種國有專業(yè)外貿(mào)公司(如五礦、紡織、土產(chǎn)、畜產(chǎn)、輕工等)是外貿(mào)主體，其業(yè)務定位是針對生產(chǎn)工廠統(tǒng)購統(tǒng)銷，面對外商則是皇帝女兒不愁嫁，坐等訂單上門。
2000年以后，國家放寬外貿(mào)審批權限，除國有外貿(mào)公司外，開始出現(xiàn)民營成分的外貿(mào)公司。從各外貿(mào)專業(yè)公司獨立出來的業(yè)務骨干，利用原有專業(yè)外貿(mào)公司的客戶和工廠資源，成立了民營公司，其業(yè)務定位是針對生產(chǎn)工廠做或合作伙伴，以產(chǎn)品價格和初步服務吸引外商。
2003年以后，國家實行對外貿(mào)易經(jīng)營者備案制度，原則上有營業(yè)執(zhí)照的都可以做外貿(mào)。生產(chǎn)工廠開始取得外貿(mào)資格，原有國有專業(yè)外貿(mào)公司大部分消亡，民營外貿(mào)公司經(jīng)過市場淘汰、磨練，其中的強者愈強。其業(yè)務定位調(diào)整為針對沒有外貿(mào)人才、經(jīng)驗的工廠做，或者與生產(chǎn)研發(fā)能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體，面對外國客商在產(chǎn)品價格日漸透明，利潤逐漸減少的情況下，在品牌、研發(fā)、服務等方面打造自身獨特的綜合競爭力。
2、公司的業(yè)務定位決定網(wǎng)站的定位。
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定其業(yè)務定位。從上述外貿(mào)公司的業(yè)務定位發(fā)展歷史來看，過去那種利用供需信息和政策資源的不對稱，牟取差價的外貿(mào)方式已經(jīng)逐漸成為歷史?，F(xiàn)在外貿(mào)公司的發(fā)展趨勢更多地是利用其人才優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、業(yè)務優(yōu)勢，聯(lián)合工廠合作伙伴，通過自身優(yōu)質(zhì)、獨特的質(zhì)量、設計、品牌和服務，吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。
對應以上定位，現(xiàn)有外貿(mào)公司網(wǎng)站的定位也更多地在展示形象、樹立品牌、吸引客戶、提供服務等方面發(fā)揮作用。在網(wǎng)站的建設過程中，我們要始終圍繞這個定位展開策劃、建設。至于公司網(wǎng)站在市場營銷、客戶銷售等方面所發(fā)揮的作用，只能說是作為一種外貿(mào)工具在個別交易中發(fā)揮了作用，但并不能成為外貿(mào)公司網(wǎng)站的主要職能。
3、公司的客戶決定網(wǎng)站的受眾和設計風格。
外貿(mào)公司的市場營銷，其實質(zhì)上是一種一對一的客戶營銷。其客戶主體范圍狹小，集中在分布于特定市場區(qū)域、經(jīng)營特定產(chǎn)品種類的專業(yè)外國商人。與一般大眾營銷方法不同，任何一個潛在外貿(mào)客戶的跟進、開發(fā)，都需要我們的業(yè)務員認真、細致、及時的跟進，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現(xiàn)實客戶。
此外，外貿(mào)領域是一個特殊的貿(mào)易領域，不僅涉及長期以來約定俗成的國際貿(mào)易慣例、國際公認的國際貿(mào)易標準，而且涉及兩個國家的貿(mào)易政策、民族的風俗等。當然，還有基本的商業(yè)準則和商業(yè)道德。因此在分析市場、揣摩客戶的過程中，需要考慮以上因素。在設計、建設網(wǎng)站的過程中，也要體現(xiàn)以上原則。
網(wǎng)站受眾：從公司的角度，可確定為潛在客戶和現(xiàn)有客戶。針對潛在客戶和現(xiàn)有客戶網(wǎng)站應當制定不同的宣傳重點和功能模塊。
網(wǎng)站設計風格：英文網(wǎng)站的建設是重點，根據(jù)外國人對互聯(lián)網(wǎng)的使用、瀏覽習慣，對企業(yè)、產(chǎn)品的關注重點，設計網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)方式和設計風格。總的目的只有一個，讓我們的外國潛在、現(xiàn)有客戶喜歡、習慣我們的網(wǎng)站，并在日常工作中方便、有效地將網(wǎng)站作為與公司溝通的有效渠道。
外貿(mào)網(wǎng)站是外貿(mào)市場營銷渠道，而不是銷售的工具
1、新工具對外貿(mào)方式的變革。
國際貿(mào)易存在的前提是由于時空的阻隔，由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進通信的方式，都可能引起外貿(mào)方式的變革。從70年代前的電報、電話，到80年代的傳真機、90年代的電子郵件和網(wǎng)站，到現(xiàn)在Skypet網(wǎng)絡電話等，降低成本、提高效率的新通信工具的應用，無不引起外貿(mào)方式的轉變，進而影響外貿(mào)思維的變革。外貿(mào)網(wǎng)站作為一種克服時空限制、圖文并貿(mào)的展示方式，方便、高效、形象、生動，毫無疑問是一種外貿(mào)工具。但它更是一種外貿(mào)營銷渠道，承擔著展示企業(yè)形象、品牌、服務等其他外貿(mào)工具所不具備的功能。
2、現(xiàn)有的外貿(mào)市場拓展渠道。
由于人力、成本、效果等方面的考慮，現(xiàn)有外貿(mào)公司市場拓展渠道如下：派人出國攜帶樣品參加國際專業(yè)展會；參加廣交會、華交會等國內(nèi)綜合、專業(yè)展會；加入主流B2B平臺；在專業(yè)行業(yè)雜志上刊登廣告；加入產(chǎn)品名錄光盤展會派發(fā)；直接電子郵件客戶開發(fā)(DM)；自建網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷等。
以上模式中，通過參加國內(nèi)外專業(yè)展會結識專業(yè)買家，參與主流B2B平臺使用其提供的自助網(wǎng)站、刊物、光盤等一體化推廣方案，是目前外貿(mào)公司拓展市場的有效手段。外貿(mào)公司的網(wǎng)站，從某種意義上講是以上主流市場拓展渠道的補充，尚不能成為主要市場營銷的手段。
3、網(wǎng)站是一種市場拓展渠道補充。
有效的市場拓展渠道必定是雙向的、互動的。現(xiàn)有外貿(mào)公司的網(wǎng)站，更多地是作為一種廣告、標志牌，被動地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問，缺乏主動出擊、主動溝通的思維和手段。很大程度上導致投入和收益不成正比。當然，網(wǎng)站的操作者、使用者是否具備主動出擊的思想和意識也是重要原因。
網(wǎng)站作為一個承載展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的平臺，其上的信息內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需要自由確定，產(chǎn)品信息可以隨時更新，因此網(wǎng)站平臺注定可以成為象展會、B2B會員、刊物、光盤等市場拓展方式的后續(xù)補充，并且可以克服其他拓展方式在時間和空間上的局限，成為與客戶保持長期、有效溝通的補充渠道。
4、網(wǎng)站是一個與客戶保持互動的窗口。
現(xiàn)有外貿(mào)的網(wǎng)站，多數(shù)方式的是靜態(tài)的文字和圖片，建設完成后便會好幾年都沒有更新，也無專人管理。就象是一塊樹立在路口的公司廣告牌，如果客戶看到是幾年以前的過時信息，那么他對公司的印象會大打折扣。
如果我們的網(wǎng)站有專人管理、資料隨時更新、新產(chǎn)品不斷。無論是新客戶還是老客戶都可以從網(wǎng)站上了解到其感興趣的缺乏內(nèi)容和服務。并且通過一些網(wǎng)站功能，實現(xiàn)與客戶的互動溝通，則我們不僅可以增加網(wǎng)站對黏度，而且可以降低與客戶遠程溝通的成本。
5、網(wǎng)站還是一種內(nèi)部工作流程的外部信息接口。
對于擁有規(guī)范、完善內(nèi)部工作流程和業(yè)務管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)，外貿(mào)網(wǎng)站還是內(nèi)部OA系統(tǒng)的外部信息接口。是內(nèi)部信息管理系統(tǒng)接收外部客戶數(shù)據(jù)復制客戶反饋等重要資料的界面。外國客戶可以通過注冊會員，通過身份驗證后登陸網(wǎng)站、提交詢盤、管理還盤、需求、提交訂單、跟進訂單履行等動作，直接參與到外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部工作流程的運轉中來。
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站應具備的功能
1、企業(yè)形象、實力、文化展示。
這部分功能面向公司潛在客戶，重點宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經(jīng)驗、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、認證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌，認識公司的實力，并在潛意識上不抗拒與公司的合作。應重點突出品牌、研發(fā)實力、生產(chǎn)能力、認證資格、企業(yè)文化、社會責任、創(chuàng)業(yè)歷史等方面的內(nèi)容。如果可能，可以把合作工廠的生產(chǎn)設備、場地倉庫、質(zhì)檢流程等圖片也展示出來。
按照跨國采購商篩選合格供應商的要求，有選擇性地按照采購商關心的內(nèi)容和標準，在網(wǎng)站上展示企業(yè)的相關資料，將能迅速提升潛在客戶對公司的認知和認可程度。
2、產(chǎn)品展示功能。
網(wǎng)站的產(chǎn)品展示是網(wǎng)站的核心內(nèi)容，也是吸引客戶的重點。產(chǎn)品展示功能，應當成為客戶打開公司網(wǎng)站后，最突出、最吸引客戶注意力的部分?？梢苑譃橐韵聨讉€側面：
針對潛在客戶：重點介紹公司所能提供的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品風格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么，能研發(fā)什么。這部分的產(chǎn)品展示，追求種類齊全、介紹詳盡，采用公共展示的方法，可以每隔半年、一年更換一次。
針對現(xiàn)有客戶：重點介紹公司新研發(fā)的產(chǎn)品、最新流行的產(chǎn)品、新改進的產(chǎn)品等。目的是讓客戶了解我們對流行趨勢的判斷、對系列產(chǎn)品的開發(fā)進展等。這部分的產(chǎn)品，需要防止競爭對手抄襲，又是吸引老客戶訪問、下單的重要法寶。要求全方位詳盡展示，最好采用密碼陳列室的方式復制由公司業(yè)務員通過電子郵件告知客戶新產(chǎn)品資訊和登錄密碼，吸引客戶登錄網(wǎng)站察看。這些產(chǎn)品要求一個月或一個季度更換一次，同時定期更改訪問密碼，并告知老客戶。
其他輔助產(chǎn)品展示方法：可采用三維立體展示技術，將公司的產(chǎn)品陳列室現(xiàn)場實景搬到網(wǎng)站上，讓客戶了解公司的實力。也可三維立體展示公司新開發(fā)的產(chǎn)品，促進感興趣老客戶通過網(wǎng)站便可充分了解新產(chǎn)品，增加下單幾率的同時，減少郵寄樣品的成本。
3、客戶在線反饋互動功能。
前面提及，網(wǎng)站是一個與客戶溝通的渠道。在與客戶保持電子郵件往來的同時，鼓勵客戶多訪問公司網(wǎng)站，了解公司各方面的發(fā)展，瀏覽新的產(chǎn)品，甚至通過網(wǎng)站與客戶進行互動，是維系客戶關系，發(fā)掘客戶潛在需求的好渠道。網(wǎng)站可以考慮增加以下互動功能：
會員注冊：讓潛在客戶通過注冊程序，留下聯(lián)系方式。會員需事后審核、驗證，刪除、杜絕無效會員。
網(wǎng)站留言板：客戶登錄網(wǎng)站，可以提交需求、留言反饋。公司及時做出答復。
客戶調(diào)研：讓客戶參加特定系列的產(chǎn)品的調(diào)研問卷，必要時可以設置獎品提高參加率。以便聽取意見，發(fā)現(xiàn)新市場需求、改進公司產(chǎn)品。
在線溝通：客戶在瀏覽密碼陳列室產(chǎn)品或者三維產(chǎn)品時，可增加在線聊天室模塊，可及時答復客戶咨詢，介紹產(chǎn)品賣點，提高購買意向。
訪問統(tǒng)計：網(wǎng)站應當具備會員登錄次數(shù)、瀏覽時間、訪問產(chǎn)品等方面的信息收集、統(tǒng)計功能。以便從其中發(fā)現(xiàn)意向客戶，主動跟進。
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的建設原則
1、以瀏覽者的習慣為中心。
網(wǎng)站的受眾為外國客商，因此必須認真、詳細研究外國人瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站的習慣、愛好。網(wǎng)站的內(nèi)容、色調(diào)、風格，應當參考歐美網(wǎng)站的風格和內(nèi)容組織形式，而不是簡單地以中國人的習慣和看法，來組織面向外國客商的網(wǎng)站內(nèi)容。外國客商一旦感覺你的網(wǎng)站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問就會變得困難。
可以考慮在網(wǎng)站初步建設完成后，請幾個聯(lián)系密切的客商，訪問、點擊公司網(wǎng)站，提出改進意見，并加以完善。
2、以產(chǎn)品展示為中心。
客戶訪問公司網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對產(chǎn)品感興趣了，才會繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁排版，都需要從客戶的角度，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。
產(chǎn)品目錄的組織方式和產(chǎn)品的展示方式，也要按照外國客戶的瀏覽習慣和喜好進行。并根據(jù)公司的業(yè)務進展，實現(xiàn)定期或者不定期更新。另外產(chǎn)品圖片的拍攝、處理也非常重要，要從圖片效果、網(wǎng)頁效果上吸引客戶點擊。再好的產(chǎn)品，如果照片沒有處理好，也是白搭。
3、以方便、快捷為指導。
一個內(nèi)容簡單、瀏覽快速的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)是很受歡迎的。因此，除了考慮外國客商的瀏覽習慣外，如何提高網(wǎng)站的搜索、導航、欄目設置、網(wǎng)頁編碼、主機設置等方面提高網(wǎng)站訪問的便利性，也是重點考慮的內(nèi)容。
總的一個原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內(nèi)容；讓客戶能夠迅速打開頁面內(nèi)容；讓網(wǎng)站能兼容外國客戶常見的各種瀏覽器版本而不出現(xiàn)亂碼。另外考慮租用國外的虛擬主機，讓客戶就近訪問。也是一個不錯的選擇。
4、專人管理、及時更新。
應當指派專人，負責網(wǎng)站的日常維護和產(chǎn)品資料的定期更新。一個沒有人維護、產(chǎn)品資料沒有及時更新的網(wǎng)站，是沒有生命力的，更談不上對客戶的吸引力。當然，應當根據(jù)公司營銷策略和市場開發(fā)的最新需要，指導網(wǎng)站的維護和更新動作。
5、重視網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷。
網(wǎng)站建好以后，除了日常維護更新，還應當重視網(wǎng)站的推銷，即網(wǎng)絡營銷工作。酒香也怕巷子深。做好外貿(mào)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷、推廣，可以成為公司外貿(mào)市場營銷戰(zhàn)略重要補充?？稍谝韵聨讉€方面做好網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷工作。
網(wǎng)頁針對英文搜索引擎中的關鍵詞優(yōu)化(SEO)。在網(wǎng)頁代碼中添加合適的英文關鍵詞，增加公司網(wǎng)站被國外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率。客戶搜索產(chǎn)品或者供應商，經(jīng)常是從這些搜索引擎開始的。適當情況下，可以考慮投資購買這些引擎的產(chǎn)品關鍵字排名，提高網(wǎng)站的訪問率。
參加B2B網(wǎng)站，使用自助網(wǎng)站登錄公司產(chǎn)品，并鏈接到本公司網(wǎng)站地址。參加B2B網(wǎng)站，好比參加網(wǎng)絡環(huán)境下的專業(yè)展覽，哪里專業(yè)的買家云集。可吸引專業(yè)買家以后直接訪問公司的網(wǎng)站。
使用直接電子郵件營銷(DM)。前面講到，公司在推出新產(chǎn)品的事后，可以介紹新產(chǎn)品為主題，發(fā)送電子郵件給新老客戶，同時提供新產(chǎn)品的網(wǎng)站地址，吸引客戶訪問公司的網(wǎng)站。這種推廣方式可以定期使用，前提是公司需要建立、維護一個客戶郵件地址列表。
應用型本科院校的實驗室是培養(yǎng)應用型人才，為區(qū)域經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務的重要資源和保證，從這個意義上來說，應用型本科院校的實驗室建設應該與普通高校、高職高專等不同辦學層次有顯著的區(qū)別。然而長期以來，我國應用型高等院校的國際貿(mào)易專業(yè)在實驗室建設上依舊是穿新鞋走老路，建設思路因循守舊，依然固化于學科性、學術型教育的寞臼，導致相關實驗室的建設缺乏特色，往往是重形式、走過場，多數(shù)實驗室形式單一、功能匾乏，不能適應培養(yǎng)應用型人才的需要。為此，筆者將自身多年的國際貿(mào)易實務教學和外貿(mào)實戰(zhàn)經(jīng)驗相結合，意圖通過對當前主流國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設模式的深入分析、找出問題的癥結所在，進而提出創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的建設思路。
一、當前國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設的現(xiàn)狀及存在問題
自1985年以來，中國的高等教育體制經(jīng)歷了翻天覆地的變化，伴隨著高等教育體制改革的歷程，高校國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設也有了不小的進步，但是總的來說從建設思路、軟硬件設備的創(chuàng)新發(fā)展上來看，依舊落后于國內(nèi)經(jīng)濟增長和社會發(fā)展對專業(yè)人才技能方面的需要。
1.國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的幾種建設模式
(1)手工操作型。利用紙質(zhì)外貿(mào)單據(jù)的繕制為媒介，簡單模擬進出口業(yè)務流程的實驗室，屬于國內(nèi)高校早期建立的國際貿(mào)易實驗室，其優(yōu)點是投入較少，現(xiàn)場感強。缺點是設備較為簡陋，功能單一，以制單操作為主，實訓范圍狹窄，對指導教師的要求較高。
(2)電腦制單型。是上述手工操作型實驗室的升級版，主要是將外貿(mào)常見單據(jù)制成電子表格，供學生在電腦上練習填制。其優(yōu)點是，外貿(mào)單證虛擬化，操作方便。缺點是訓練依舊集中在外貿(mào)制單環(huán)節(jié)，不利于學生全面掌握和熟悉進出口業(yè)務的全部流程和相關技能。
(3)電腦十單機外貿(mào)軟件型。即電腦加單機版的外貿(mào)軟件，優(yōu)點是通過單機版外貿(mào)實訓軟件可以模擬進出口的大部分流程，其缺點是，學生只能單機操作，相互之間沒有互動和競爭，軟件僅僅停留在模擬演示外貿(mào)流程的層面上，數(shù)據(jù)庫內(nèi)資源匾乏，缺少針對外貿(mào)函電磋商、進出口成本核算、外貿(mào)制單、國際結算操作、報關報檢、外匯核銷等各個環(huán)節(jié)的具體訓練模塊，目前仍有相當一部分學校采用這種實驗室模式。
(4)互聯(lián)網(wǎng)演練型。將上述實驗室放入局域網(wǎng)環(huán)境中，并且引進了網(wǎng)絡版外貿(mào)模擬實訓軟件，實驗室功能得以進一步擴展，實驗環(huán)境具備了一定的仿真性，主流軟件的數(shù)據(jù)庫資料較為豐富，可以進行進出口主要模塊的技能訓練。目前這一類型的國際貿(mào)易實驗室成為許多財力雄厚高校國際貿(mào)易實驗室的主流模式。
2.現(xiàn)有建設模式的不足
綜上所述，現(xiàn)有國際貿(mào)易實驗室主要為“電腦+單機外貿(mào)軟件型”和“互聯(lián)網(wǎng)演練型”，這兩種方式的不足之處如下:
(1)建設思維僵化，實驗室模式單一。當前，可重復、低成本的“電腦加軟件”成為國際貿(mào)易實驗室的主流模式，但無論仿真程度有多高，依舊難以避免“照著葫蘆畫成瓢”的尷尬局面，直接為生產(chǎn)經(jīng)營第一線進行服務的服務型、創(chuàng)業(yè)型、全真型實驗沒有被列入實驗室功能之內(nèi)。
(2)建設規(guī)格偏低，與應用型人才培養(yǎng)要求相脫節(jié)。例如目前的外貿(mào)模擬實訓軟件側重于對外貿(mào)制單、租船訂艙、報關報檢等環(huán)節(jié)相對機械化的模塊訓練，而對尋找客戶、開拓國際市場、外貿(mào)談判、成本核算等重要的綜合技能環(huán)節(jié)重視不夠，導致人才培養(yǎng)規(guī)格與高職高專層次重合。
(3)軟件實訓功能局限性大，與現(xiàn)實業(yè)務操作仍有較大的差距。首先是軟件自身數(shù)據(jù)庫內(nèi)資料缺乏真實性，另外，功能模塊不全，一些模塊的功能較弱，例如外貿(mào)單證制作和某些環(huán)節(jié)的操作順序隨機性較強，在現(xiàn)實的操作環(huán)境中可能幾種方式都是正確的，而軟件形式卻較為死板，非此即彼，無法逐一實現(xiàn)對學生實訓結果的兼容性判斷。
(4)軟件自身的仿真模擬效果與實際操作存在較大距離，教師端控制和演示功能不強，學生得不到及時的操作指導，容易導致學生對現(xiàn)實的外貿(mào)操作環(huán)境認識出現(xiàn)偏差，難以實現(xiàn)“零距離就業(yè)”的目標。
二、創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的建設原則
1.按照應用型本科人才培養(yǎng)定位確立實驗室建設規(guī)格
作為應用型本科院校，其國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)單位應高于高職高專和中專層次，目前企業(yè)對這個層次人才的迫切需求是，不僅要掌握國際貿(mào)易通常的程式化操作技能，更要求他們具有國際市場開拓能力、商務談判能力和準確的成本核算等綜合業(yè)務能力，而這部分能力才是應用型本科院校國際貿(mào)易專業(yè)人才的核心競爭力所在。
2.遵循區(qū)域經(jīng)濟對外貿(mào)人才的崗位技能要求設計實驗室功能
國際貿(mào)易專業(yè)實驗室應以崗位需求為導向進行功能設計，只有合理確定應用型本科人才的業(yè)務能力標準，才能科學合理地設計相應的實驗室功能模塊。通過我們對用人單位的實踐調(diào)查，結合筆者多年的外貿(mào)實戰(zhàn)經(jīng)驗，可以大致將外貿(mào)崗位做一個簡單的劃分歸類。
(1)外銷員。是企業(yè)產(chǎn)品進出口的項目負責人，要求具備較為全面的外貿(mào)技能和綜合業(yè)務素質(zhì)，應具備尋找客戶、開拓國際市場、外貿(mào)談判、成本核算、對外簽約等綜合業(yè)務能力。
(2)單證員。負責從外貿(mào)談判簽約到報關、報檢、出運和結匯各環(huán)節(jié)的文件起草和繕制。須具備起碼的商務英語信函書寫能力和各類外貿(mào)文件、單據(jù)的審核和繕制能力。
轉貼于 (3)報關員。負責辦理公司產(chǎn)品的進出口清關手續(xù)。應具備各類報關單據(jù)的填制能力、熟悉海關政策法規(guī)和報關流程，掌握報關軟件的使用。
(4)報檢員、貨代員、跟單員、結算員等。根據(jù)公司規(guī)模不同，前述崗位可能單獨設立，也可能合而為一，應熟悉相關環(huán)節(jié)的法律法規(guī)和操作程序，掌握外貿(mào)制單技能。
(5)其他相關崗位。外貿(mào)翻譯、銀行國際業(yè)務職員等，也應具備相關的進出口流程知識，懂得相關國際慣例和國際結算流程。
從上可知，外銷員在外貿(mào)業(yè)務中是產(chǎn)品進出口的項目經(jīng)理，崗位技能和綜合素質(zhì)要求相對較高，應該是應用型本科國際貿(mào)易人才培養(yǎng)的主要方向，而高職高專層次的相關人才培養(yǎng)定位應低于應用型本科層次，主要針對除外銷員之外其他的崗位進行培養(yǎng)。應用型本科國際貿(mào)易實驗室的建設應充分考慮相關專業(yè)的培養(yǎng)層次設置實驗模塊。
3.以多樣化實驗室模式滿足社會對國際貿(mào)易人才日新月異的技能和素質(zhì)需求
應用型本科國際貿(mào)易實驗室應打破現(xiàn)有主流建設思維，實現(xiàn)產(chǎn)學結合、校內(nèi)外結合、仿真與實戰(zhàn)相結合、模擬與現(xiàn)實相結合的立體化新模式。現(xiàn)有模式從本質(zhì)上來說均為軟件虛擬操作，缺乏實物模擬，更缺少與社會對接的服務型、實戰(zhàn)型功能。對于國際貿(mào)易行業(yè)而言，更加重要的是實戰(zhàn)經(jīng)驗，企業(yè)歡迎的是經(jīng)過實際業(yè)務鍛煉的國貿(mào)人才，高校國貿(mào)實驗室的建設應考慮如何構建學生這一方面競爭力的問題。
據(jù)我們調(diào)查，目前有90%以上的中小企業(yè)有產(chǎn)品外銷意圖，其中絕大部分缺乏具有真才實干的外貿(mào)專業(yè)人才，不知道如何拓展國際市場，他們不歡迎從未接觸過外貿(mào)實戰(zhàn)的大學畢業(yè)生，急需的是有真正國際市場拓展和外貿(mào)操作綜合技能的專業(yè)人才。因此，高校的專業(yè)實驗室建設者和經(jīng)營實驗室設備的公司應能夠及時捕捉到市場需求的最新動向，適時調(diào)整國際貿(mào)易實驗室建設的整體方案，為企業(yè)服務的創(chuàng)業(yè)型、實戰(zhàn)型實訓內(nèi)容應該在國際貿(mào)易實驗室中占有重要地位。
三、創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設的構建
目前，面臨著高校擴招，國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)低迷，畢業(yè)生就業(yè)難的多重壓力，很多高校嘗試在實踐教學方面走出一條實用高效的新路子，例如建立自己的創(chuàng)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)基地，鼓勵教師、學生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)等等。我們認為，結合自身特色，因地制宜搞好校內(nèi)實驗室創(chuàng)新，是當前應用型高等院校適應經(jīng)濟發(fā)展需要，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的一條可行之路。國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的建設既要考慮應用型本科人才培養(yǎng)層次與實驗室功能設計的關系，又要注意將模擬實訓與實戰(zhàn)演練相結合。筆者將創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的功能界定為:軟件訓練與實物操作結合，仿真模擬與創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)相互補充的立體化模式(見表1)。除了校內(nèi)實訓外，創(chuàng)新型國際貿(mào)易實驗室還應能滿足外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品宣傳、國際市場拓展策劃、尋找客戶和初期談判方面的咨詢和操作功能。
1.實驗室硬件及環(huán)境要求
(1)空間布局
按照創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設的構建思路，兼顧各大院校的現(xiàn)實條件，筆者建議將實驗室分為兩大功能區(qū)，即微機模擬實訓區(qū)和實戰(zhàn)操作區(qū)。
①微機模擬區(qū)。主要通過計算機和主流的外貿(mào)軟件進行局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)的模擬操作訓練，面積要求應視具體實訓人數(shù)而定。
②實戰(zhàn)操作區(qū)。全真的外貿(mào)公司辦公環(huán)境，設置辦公區(qū)、會議洽談區(qū)兩個小分區(qū)，一是承接企業(yè)委托，進行真實的單證繕制、海外客戶查詢及洽談等綜合社會服務，二是進行外貿(mào)主要環(huán)節(jié)的實物單據(jù)觀摩和模擬操作，面積要求應視具體實訓人數(shù)而定。至于船公司、海關、商檢局、外管局等輔助部門的分區(qū)，由于校內(nèi)實驗室的局限性，勉強設置的實物空間既不具有真實感，也起不到應有效果，畫虎不成反類犬，建議此部分功能在微機模擬試驗區(qū)完成。
(2)硬件要求
①微機模擬區(qū):主流電腦，設置局域網(wǎng)，并接入互聯(lián)網(wǎng)，滿足學生局域網(wǎng)內(nèi)模擬操作和在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下拓展國際業(yè)務的需求。
②實戰(zhàn)操作區(qū):配備公司運營必須的辦公家具、計算機、電話和傳真機等設備。
2.軟環(huán)境要求
實驗室是硬件、軟件和實驗內(nèi)容的統(tǒng)一體，在具備了軟硬件條件之后，實驗項目的開發(fā)，外貿(mào)軟件的配備，實驗內(nèi)容相關資料的準備則在很大程度上決定著實驗室功能的充分發(fā)揮。
(1)外貿(mào)實訓軟件平臺的搭建
據(jù)國家統(tǒng)計局2014年公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2013年，我國貨物進出口總額達到4.16萬億美元，比上年增長7.9%，排名躍居世界第一。可見，嚴峻的世界經(jīng)濟形勢下，外貿(mào)行業(yè)仍然充滿著機會。這幾年，以阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等跨境電商企業(yè)開始嶄露頭角?，F(xiàn)在，新浪潮引領者來自外貿(mào)B2C，一批外貿(mào)B2C勢力正在迅速崛起。商務部在2012年的2010-2011年度《中國電子商務發(fā)展報告》顯示，2011年我國跨境電商成交額同比增長40.6%，呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進的態(tài)勢，進而說明了我國進出口行業(yè)仍然繼續(xù)存在著提升的可能。以上數(shù)據(jù)也表明，我國將有越來越多的小微型外貿(mào)企業(yè)正在利用跨境電子商務來拓展出口業(yè)務。然而，目前很多高職院校的國貿(mào)專業(yè)的課程體系仍然側重于傳統(tǒng)外貿(mào)模式，沒有重視跨境電子商務人才的培養(yǎng)，使得跨境電子商務人才短缺，這種現(xiàn)狀將會嚴重阻礙我國小微型外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。因此，高職院校的國貿(mào)專業(yè)在跨境電商背景下如何構建課程體系迫在眉睫。
一、高職國際貿(mào)易專業(yè)課程體系的基本現(xiàn)狀
根據(jù)這幾年連續(xù)對高職國際貿(mào)易專業(yè)課程體系建設的關注，我認為目前大多數(shù)高職院校國際貿(mào)易專業(yè)的課程體系，存在著一些共性的問題：
（一）以傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務為基礎來進行課程體系設計
目前，我國大多數(shù)高職院校國貿(mào)專業(yè)的課程體系是以傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務為基礎設計的，沒有考慮到新興業(yè)務的需求。根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務我們設計了很多課程，例如：外貿(mào)英語函電、外貿(mào)談判、世界經(jīng)濟概論、國際經(jīng)濟合作、世界貿(mào)易組織、國際金融、國際結算、國際商法等。根據(jù)近幾年對一些高職國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查得知，大學期間有些專業(yè)課程對他們從事一線外貿(mào)工作幫助甚微，上崗之前還需要進行一段時間的培訓才能勉強上手。
（二）課程設計與本科過于雷同
雖然高職院校盡量規(guī)避了與本科類似專業(yè)在課程設計上的雷同，但是我們?nèi)匀辉诟呗毜恼n程中可以看到本科的影子。主要的手段是通過：刪減本科課程體系中一些難度較大的課程，降低教材難度，添加實訓課程來實現(xiàn)差異化。
（三）過于強調(diào)課證融合
在“工學結合”理念的影響下，“課程融合”成了一些學校課程設計的基礎。一些學校的課程體系就像幾門職業(yè)培訓課程的組合。這樣的課程體系看上去好像很實用，但是過于單薄的專業(yè)基礎，過于狹窄的專業(yè)通道讓學生的就業(yè)失去競爭力和職業(yè)遷徙的能力。
二、跨境電商背景下如何構建高職國貿(mào)專業(yè)課程體系
我認為，在跨境電子商務等新興業(yè)務日益盛行的形勢下，為了培養(yǎng)更多更好的外貿(mào)一線工作人員，高職院校的國際貿(mào)易專業(yè)應構建一個能提升學生就業(yè)競爭力，就業(yè)品質(zhì)的課程體系，應該注意一下幾個問題：
（一）課程體系的構建要符合高職人才培養(yǎng)規(guī)格
高職院校外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格一般定位是：外貿(mào)工作一線的高技術專業(yè)人才。根據(jù)國家的大學生就業(yè)數(shù)據(jù)可知，現(xiàn)在大學畢業(yè)生的就業(yè)壓力非常大。造成就業(yè)壓力大的原因，除了畢業(yè)生的人數(shù)多這個原因者外，一個更深層次的原因就是大學畢業(yè)生達不到用人單位的要求，其根本原因之一就是學校在制定專業(yè)課程體系時沒有精確定位培養(yǎng)規(guī)格。根據(jù)調(diào)研，我認為高職外貿(mào)專業(yè)的應該更加注重為小微型外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)人才。我們明確了服務對象，我們設計的課程體系就能更好的為小微型外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)一線的高技術人才。
（二）課程體系的構建要基于充分的專業(yè)調(diào)研
在課程體系設計上，一些開設國貿(mào)專業(yè)的院校沒有對外貿(mào)行業(yè)企業(yè)、畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域、企業(yè)、崗位、職業(yè)遷徙、成才率進行全面深入的調(diào)研，沒有外貿(mào)企業(yè)的實際參與，使得課程體系與實際業(yè)務脫節(jié)。例如，通過全面、深入的專業(yè)調(diào)研得知，我們學校國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)是在小微型外貿(mào)企業(yè)工作，這些企業(yè)非常重視跨境電子商務平臺在外貿(mào)業(yè)務拓展的作用。他們提出：國貿(mào)專業(yè)的課程中能否開設涉及一些跨境電子商務方面的相關課程？這樣的建議對課程體系的設計與優(yōu)化將起到很好的作用。
（三）課程體系的構建要強調(diào)英語突出技能
在跨境電子商務的背景下考慮國際貿(mào)易專業(yè)課程體系構建，可參考以下路徑：國貿(mào)專業(yè)電商化改造。隨著淘寶等電商企業(yè)的做大做強，我國很多高職院校都開設了電子商務專業(yè)。我們應該看到這兩個專業(yè)的服務對象是有差異的，在培養(yǎng)重點和課程設置上是有較大差別的。與在國內(nèi)利用電商不同，跨境電商所使用的語言、習俗、法律、貨幣、物流等要復雜得多。很多小微型外貿(mào)企業(yè)特別看重學生的英語聽說能力，因為跨境電子商務平臺進行交流絕大多數(shù)是使用英語。因此，在跨境電子商務的背景下，國際貿(mào)易專業(yè)課程體系構建一定要突出英語的運用能力，建議每個學期都要開設相應的英語課程，在第3、4學期開設跨境電商B2C平臺實操課程。
（四）課程體系的構建要有典型企業(yè)的全程參與
課程體系的構建除了在前期調(diào)研階段要深入走訪就業(yè)的典型企業(yè)，收集企業(yè)對人才培養(yǎng)的具體意見。我們在課程體系構建的時候需要將企業(yè)的各種意見內(nèi)化到具體的課程中。留出2-3門課程請企業(yè)的業(yè)師進行授課，有針對性的提升對口就業(yè)的能力。
參考文獻
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新會計準則將權責發(fā)生制提到了會計基礎的高度，對損益確認條件有所調(diào)整，往往要提前確認收入、租金、利息等；而所得稅法遵循的是納稅必要資金原則，強調(diào)在交易能夠提供現(xiàn)金的時候確認納稅收入。例如，新會計準則將分期收款發(fā)出商品實現(xiàn)銷售收入的確認由原來的分期確認變?yōu)榘l(fā)貨后一次確認，外貿(mào)企業(yè)大多主要從事銷售環(huán)節(jié)的業(yè)務，分期收款是一種普遍的銷售模式。這一變化將使外貿(mào)企業(yè)銷售收入確認時點提前，而稅法則規(guī)定分期收款發(fā)出商品要在實際收到貨款時確認納稅。這一變化增加了外貿(mào)企業(yè)安排合同執(zhí)行時點的難度，使其既要考慮當期損益規(guī)模又要考慮納稅負擔：當期損益規(guī)模會影響信用評估機構對外貿(mào)企業(yè)資信的評定從而影響對外籌資和競標；而納稅則與每期企業(yè)的實際現(xiàn)金流相關，在沒有收益的年份有可能因要支付大額稅款而產(chǎn)生籌資需求。再比如，廣告費，會計準則要求全部列入損益，而稅法中按比例扣除，超比例部分可在以后年度扣除，這就造成了兩個標準下的時間性差異。同一事項兩種經(jīng)濟后果，其影響在時間上還有延續(xù)性。對于經(jīng)濟事項繁多，貿(mào)易方式靈活的外貿(mào)企業(yè)而言，就需要財務人員在進行稅務籌劃或考慮損益預算時縝密思考，全面衡量，避免顧此失彼。
針對這一變化，筆者認為，首先，財務人員要熟悉新稅法和新會計準則的相關要求，了解哪些是永久性差異、哪些是時間性差異；其次，要養(yǎng)成事先評估經(jīng)濟事項對損益和稅負兩方面影響的習慣，從兩個角度全面思考，以保證分析的深度和決策建議的可靠；最后，《企業(yè)會計準則第18號――所得稅》將財稅的時間性差異進行了會計核算上的規(guī)定，給時間性差異提供了確認的平臺，因此，要全面了解企業(yè)發(fā)生的時間性差異項目，認真核算遞延稅款。在進行稅務籌劃時，要認真分析以前年度遞延稅款在當期的變化，避免遺漏時間性稅收差異對當期稅負的影響。
二、 利潤空間不斷降低，成本費用管理壓力增大
匯率、利率和退稅率的調(diào)整導致外貿(mào)企業(yè)收入縮水，成本費用提高，利潤空間不斷降低。由于我國外貿(mào)企業(yè)出口的產(chǎn)品在國外市場上基本是低端產(chǎn)品，通過提高銷售價格轉嫁成本的可能性比較??；靠調(diào)整進出口結構和產(chǎn)品結構規(guī)避風險在短期內(nèi)無法到位；而國內(nèi)物價的上漲使通過壓低國內(nèi)進價將匯率風險轉嫁給供應商的可能性也很小；甚至因為利率的提高、國內(nèi)原材料漲價，外貿(mào)企業(yè)的進貨價格在不斷升高。如此種種，外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部的成本費用管理壓力大大增加。壓縮費用已經(jīng)成了外貿(mào)企業(yè)在短期內(nèi)抵抗利潤下降的有效途徑。
外貿(mào)企業(yè)成本是商品進價，管理空間小，管理的主要對象是費用，而費用支出的規(guī)模和結構又一定程度上體現(xiàn)了經(jīng)營結構的分布狀況，所以理性對待費用管理首先就要結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，與經(jīng)營結構的變化銜接。從長遠來看企業(yè)核心競爭力需要進一步加強，對待核心業(yè)務財務人員應從規(guī)范管理的角度引導業(yè)務人員規(guī)避政策風險，如引入?yún)R率利率變動強化合同效益測算；通過以合同為單位的核算，加強合同執(zhí)行風險責任管理等，目的是促使業(yè)務人員努力拓展核心業(yè)務在新環(huán)境中的利潤空間；非核心業(yè)務需要收縮或調(diào)整，對此相應占用的財務資源應有所減少?？梢姡滦蝿菹碌馁M用管理并不是一味的“緊縮”，而是要進行結構調(diào)整：核心業(yè)務需要資源維護，新的經(jīng)濟增長點需要資源支持，而非戰(zhàn)略業(yè)務則要資源緊縮。了解這些，費用管理的方向自然也就明確了。
筆者認為，費用管理應在保證費用使用效率的前提下，根據(jù)業(yè)務需要進行及時調(diào)整，而不能盲目削減，以免傷及企業(yè)發(fā)展的動力，得不償失。
三、 貿(mào)易結算方式創(chuàng)新和融資壓力增大
匯率上升、退稅率下降使外貿(mào)企業(yè)的出口環(huán)境惡化，如果風險不能通過其他方式轉嫁出去，在國際市場上的競爭力將會下降。此時，外貿(mào)企業(yè)要繼續(xù)保有核心業(yè)務在國際市場的地位，就需要一方面提高產(chǎn)品品質(zhì)和技術含量，另一方面在貿(mào)易結算方式和規(guī)避匯率風險上下功夫；非核心業(yè)務因國家政策不再鼓勵出口，必定隨著價格競爭力在國際市場上的喪失而逐步收縮，外貿(mào)企業(yè)就要進行業(yè)務調(diào)整轉型，籌集資金培養(yǎng)新的業(yè)務增長點。但人民幣升值惡化了外幣資產(chǎn)比重較大的外貿(mào)企業(yè)的財務結構，同時外匯收入結匯后縮水，這樣，資金缺口擴大而信用狀況下降的趨勢。所以，如何避免出口貿(mào)易結算的匯率損失，加速資金周轉，拓展融資信用空間必然成為新形勢下擺在外貿(mào)企業(yè)面前的財務難題。
筆者認為，應對以上問題應從以下3方面著手：重視對金融工具的使用；加強對流動資產(chǎn)的管理，提高周轉率減少資金占用，優(yōu)化資產(chǎn)結構；進行資源評估，調(diào)整資金使用結構，開拓渠道融資。
與商業(yè)銀行、投資銀行等金融機構加強溝通，利用現(xiàn)有金融產(chǎn)品規(guī)避匯率風險：一方面應對將來收入的外匯進行完全避險，如進行中遠期結售匯、掉期業(yè)務或貿(mào)易融資實現(xiàn)提前收匯等方式，將匯率風險轉嫁給銀行；另一方面對已有的外匯根據(jù)需求進行兌換或增值投資。這需要企業(yè)和金融機構共同探索，銀行有很多產(chǎn)品可用作金融工具，并不熟悉企業(yè)的貿(mào)易模式和流程，如果兩者可以互相融合，加強合作，將金融工具與業(yè)務充分結合，也可以幫助外貿(mào)企業(yè)找出更多新的避險手段。
此外，外貿(mào)企業(yè)還應著重進行資本結構的優(yōu)化，調(diào)整外幣資產(chǎn)負債結構，減少外幣資產(chǎn)比重，提高流動資產(chǎn)周轉率，以增強企業(yè)的融資能力和資金使用效率。流動資產(chǎn)比重大是外貿(mào)企業(yè)的一個特點，加強流動資產(chǎn)的管理一直是外貿(mào)企業(yè)財務管理的重點。借鑒國際優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗，將應收款項的管理前移到業(yè)務營銷環(huán)節(jié)，通過流程、監(jiān)督等渠道，加強財務人員與業(yè)務人員的合作非常必要。
一、 導言
近年來，為了更好地與世界貿(mào)易接軌，各高校都開設了外貿(mào)函電課，與此同時，此類教材也越來越多。但很多存在著以下問題：一是由于我國的高職教育起步較晚，高職商務英語教材不能自成體系；二是高職外貿(mào)函電教材內(nèi)容陳舊，缺乏科學性、先進性與針對性，與教學目標脫節(jié)；三是由于高職外貿(mào)函電教材的缺乏，不少院校不得不采用本科院校的教材，與學習者的實際水平脫節(jié)；四是外貿(mào)函電教材缺乏實踐性，無法貼近高職教育的培養(yǎng)目標。
一般而言，優(yōu)秀高職教材必須遵循高職教育的規(guī)律，針對高職生基礎較差的特點來編寫或選用內(nèi)容編排上由易到難、連貫性、銜接性較強的教材，從而使高職生能夠較好地掌握基礎知識，適應學習者的需求與實際水平；能激活教師的思維，調(diào)動其教學積極性。具體說要有實踐性、系統(tǒng)性、和針對性。
筆者根據(jù)多年的外貿(mào)函電課程的教學經(jīng)驗認為：在眾多的外貿(mào)函電教材中，由江峰、鄒建華主編，江西高校出版社出版的《新編外貿(mào)英語函電與實訓》當屬一部難得的好教材。主編江峰教授有二十多年的外貿(mào)函電課程的教學經(jīng)驗，在中文核心期刊發(fā)表了數(shù)篇教學、教改、專業(yè)建設、課程建設等方面的論文，主持或參與過三個省級教改課題，主編過兩個系列教材，多次被評為省級先進個人、骨干教師和教學名師，全國經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育先進個人。
筆者這幾年來使用該教材在教學實踐中取得了較好的效果。我們根據(jù)本院學生的英語基礎和專業(yè)特點，從眾多教材中選擇《新編外貿(mào)英語函電與實訓》作為大家學習外貿(mào)函電的中心教材，因為該教材符合教材編寫的三個宏觀指導原則，即根據(jù)教學目標所選定的教學大綱；其二是教材編寫的主框架結構；其三是單元課程的設計模式。
本書可作為三年制或二年制高等職業(yè)技術學院、高等?？茖W校、成人教育學院等大專層次的財經(jīng)類專業(yè)商務英語課程教材，也可作為外貿(mào)專業(yè)人員的自修用書及具備中級英語水平的其他自學者的學習用書。為更好地讓教師、學生和自修者使用該書，在此對該教材作進一步地具體剖析。
二、對《新編外貿(mào)英語函電與實訓》的評介
1.本教材基本框架分析
本教材共分六單元。第一單元“ways of communication”先介紹外貿(mào)書信的格式，并一筆帶過地介紹電報、電傳、傳真和電子郵件的知識。第二單元建立業(yè)務關系。第三單元“terms and conditions of a contract”分六個任務點來詳述包括品名、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、裝運、保險、支付、檢驗、索賠、不可抗力和仲裁的十二項合同條款。第四單元 “signing a contract”教學生繕制合同。最后一單元“implement of a contract”即買方交貨、買方付款、爭議解決等任務點。每單元設置了完整的教學和學習內(nèi)容，包括Introduction， Specimen Letter， Notes， Conversation， Supplement， Exercise和Practice七部分。
每個章節(jié)都是根據(jù)外貿(mào)業(yè)務流程來編寫的，涵蓋了外貿(mào)業(yè)務中各個重要環(huán)節(jié)。只有按照業(yè)務流程的先后順序來學才能更好地體會外貿(mào)業(yè)務各個階段函電往來的特點。單元編排以對外經(jīng)貿(mào)商務活動的成交過程為主線，緊緊圍繞國際貿(mào)易實務的各個具體業(yè)務環(huán)節(jié)展開，語言規(guī)范、生動簡潔、可操作性強。
在教材的構架上，該書編者表現(xiàn)了十分獨到的眼光和非凡的見識。一般來說，這類教材的編者都是按業(yè)務流程的順序，建立業(yè)務關系之后緊接著就是業(yè)務磋商的四個環(huán)節(jié)，認為這樣學習者接受起來會十分容易，殊不知這樣就很容易讓學生走向舍本逐末的誤途。因為比如在發(fā)盤信中，勢必會有諸如此類的句子：“Payment should be made by confirmed， irrevocable L/C in your favor payable by draft at sight.” 學生要把這句子理解透徹得花多少時間呀，這需要掌握支付的三種方式、信用證的種類、支付的三種工具等支付條款中的專業(yè)詞匯及句型。學生把精力花在詞匯句式的學習中，就容易忽略信的整體布局，不利于掌握發(fā)盤信的寫作技巧。而本書編者在編寫了 “建立業(yè)務關系”一章之后，就著手系統(tǒng)透徹地介紹合同的條款，即第三章：“Terms and Conditions of a Contract”。第四章則重點教學生們學習如何繕制合同或確認書（Contract or Confirmation）。合同一旦簽訂，交易雙方要履行合同了，自然就有了第五章： “Fulfillment of a Contract”。按交易雙方執(zhí)行合同的義務，編者把賣方交貨和買方開信用證分別作為一課來系統(tǒng)介紹。而對于雙方執(zhí)行合同的過程中產(chǎn)生的誤解和引發(fā)的爭議，我們就可以在第三課中學習如何處理解決。由此，整本書的布局非常符合學生學習的心理需求，按國際貿(mào)易實務操作的步驟來編排，整體感覺是水到渠成，行云流水。
本書除了介紹外貿(mào)英語信函的業(yè)務知識外，還突出了當今英語函電文字簡明、風格自然親和的特點，更側重于學生語言運用技巧的培養(yǎng)，以適應當今外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的需要。本書突出教學內(nèi)容的實用性和針對性，結合我國外貿(mào)業(yè)務的實際，通過大量實例介紹了國際商務書信的特點、格式和結構、商業(yè)語匯以及有關外貿(mào)業(yè)務的英語表達方式和句型結構，通過大量的訓練把基礎英語技能和外貿(mào)英語知識有機地結合起來，使學生具備撰寫國際商務英語書信的能力，滿足時代對有效地進行國際經(jīng)貿(mào)信息溝通專門人才的需求。
2.本教材的主體內(nèi)容評述
（1）信例具有代表性，專業(yè)易學
要達到正確得體地擬寫英文外貿(mào)信函的水平，一方面需要具備相關的業(yè)務知識， 了解對外貿(mào)易各環(huán)節(jié)的具體做法，熟練掌握對外貿(mào)易業(yè)務中常用的基本術語；另一方面還應具備較扎實的英語語言基礎，熟悉英文商務信函的書寫形式和行文要求。因此，本教材精選了外貿(mào)實務中有一定代表性的信函作為例信，一方面可以幫助學生深入體會英文信函寫作的基礎理論知識，更重要的是通過學習例信，學生能夠熟悉外貿(mào)業(yè)務各個環(huán)節(jié)中的常用語，包括詞匯、短語、句型以及習慣表達方式等，再通過一定量的練習，從而達到掌握并熟練使用的目的。為了讓學習者了解并掌握外貿(mào)函電的基本書寫要求，該教材精選了具有針對性、實用性、可操作性，而且簡短易學的樣信，摒棄了生僻陳腐用語，句子瑯瑯上口，便于識記背誦，從而能讓學生做到胸有成竹，今后從事外貿(mào)工作很快就能上手。
1）實用性
所選樣信都有其特定的寫作背景，以及今后工作中可參考的價值。比如就索賠信而言，“保險”一課中有被保險人向保險人提出索賠的信和保險人理賠的信；而在“索賠條款”這一課中，又有買賣雙方之間的索賠、理賠。再如，發(fā)盤信有主動發(fā)盤、被動發(fā)盤、列表式發(fā)盤、實盤、虛盤等。
2）針對性
每封信都有與專業(yè)知識息息相關的閃光之處，比如L3-5-2信中，買方說：“We hope that you will accommodate us in this respect and continue supplying us with Enamelware and Basket ware on the same basis.” 這句話需特別注意，這是寫信人買方設下的陷阱，如果賣方粗心大意地回復同意，那么今后的業(yè)務都要按CAD來做，這樣對賣方就不利了，因此回信時一定要立場鮮明地指出 “下不為例”。象L3-5-3信中回復：“However， we consider it advisable to make it clear that for future transactions D/P will only be accepted if ….”。而且買方信中用CAD，賣方用D/P，這正好說明這是同一種支付方式，從不同的角度來看，說法不同而已，對買方來說是 “憑單付款”， 對賣方而言則是“付款交單”。
3）可操作性
所選樣信很多是相關的組信，比如在第三章第二課編者把一樁業(yè)務從詢盤、發(fā)盤、還盤到接受的樣信都編入一處，這樣便于理解，學生學起來更易掌握買賣雙方如何談判如何回復，串起來學習，效果非常好。 而教材中諸如“不可抗力”“檢驗”等非實質(zhì)性合同條款，本書只用一封信加以闡述，做到繁簡有別。這樣充分體現(xiàn)編者在編排過程中做到突出重點?！爸俨谩辈糠钟脤υ捫问匠霈F(xiàn)便于學習演練。
2.詞匯示例具有拓展性，豐富詳盡
該教材的Notes部分，對外貿(mào)函電的專業(yè)詞匯作了必要補充和歸納。比如，在課文中出現(xiàn)“catalogue”（商品目錄）一詞，在課文后面的Notes中補充歸納相關聯(lián)的詞匯：
price-list 價格表、價目單
literature 商業(yè)文字宣傳品的統(tǒng)稱，不可數(shù)名詞，常有下面幾種：
manual 產(chǎn)品手冊
pamphlet （booklet， brochure） 小冊子
leaflet 單張說明書，廣告單
folder 折疊式印品
bulletin 產(chǎn)品簡報
data 產(chǎn)品數(shù)據(jù)表
Notes中對函電中的重點詞匯作了著重解釋，尤其是動詞的用法更是詳盡而系統(tǒng)。比如，在Notes2-2中講到“appreciate”表示“感激，感謝”時后面可以接名詞、動名詞和if引導的條件狀語從句，分別舉了例句解釋。
Notes中的例句簡潔精辟，能用一個例句講清該詞的用法就不用兩個句子，這樣讓學生能準確地把握重點，迅速掌握該詞、句的用法。另外，所列例句都有中文翻譯，這樣更利用學生課后復習或是外貿(mào)函電愛好者自學。同時這些例句又起到拋磚引玉的作用，便于教師自己發(fā)揮和拓展，教師可結合不同的班級，根據(jù)學生的具體情況，又選擇地適當在課堂上列舉其它例句，讓學生現(xiàn)場翻譯，激發(fā)學生的學習興趣，增強他們的成就感。
此外，每課后面的supplement部分涵蓋重點詞匯、句型等的補充歸納，例如：“建立業(yè)務關系”章節(jié)中的supplement歸納了此類信函的常用句式；“包裝”一課中補充了“useful sentence”。這些非常有利于學生鞏固并提高。
3.練習實訓具有可操作性，學以致用
該教材精心編排的練習非常符合高職院校的學生課后操練，題型豐富多樣難易適當，比如第三章第五課支付條款的練習有填空、改錯、句子信函的中英文互譯，這些練習既能鞏固所學知識，又能使學生在大量的練習中得以提高。中英文句子和信件的翻譯練習，很好地加強和補充了課文的內(nèi)容，比如，第三章第二課練習中有發(fā)盤信的英譯中和還盤信的中譯英，有益于學習者知識和技能訓練。練習在內(nèi)容安排上，語言表達準確、清楚、簡明、通俗并盡可能使理論貼近業(yè)務實際，做到準確精煉、深入淺出，突出實用性、可操作性，比如，“保險”一節(jié)中的練習第一題對“cover， insure， effect”等詞的訓練能鞏固、深化所述理論，引導學習者進行訓練并掌握重點。
每課后面的practice（實訓）更突出了高職學生的實訓環(huán)節(jié)，讓學生身臨其境地進行信件寫作，比如，第二章的practice中假設學生是某公司的業(yè)務員，根據(jù)幾點提示寫信函，學生在這種實訓中興致很高，充分挖掘潛力，效果甚佳。
4.對話部分具有可選擇性，恰到好處
雖然外貿(mào)函電是一門寫作課，但該教材每課后面都有一兩則對話，讓學生從文謅謅的句子文法中走出來，輕松愉快地操練對話，既溫習了專業(yè)詞匯、句型，又調(diào)節(jié)了氣氛。從而也為我們學生下一學期學好經(jīng)貿(mào)口語課做好鋪墊。比如建立業(yè)務關系一單元中對話部分展現(xiàn)了雙方第一次見面時的情形，生動形象，非常適合學生在課堂或課后操練。有些對話還適當?shù)匮a充了課文中內(nèi)容的不足之處，比如，在有關“仲裁”一節(jié)中，信件沒涉及此方面，而對話中就提到有關仲裁地點、仲裁機構等概念，這樣就很恰如其分地起到互補作用。
在教學和學習過程中利用好“對話”部分能起到意想不到的效果。比如，筆者在教學中會讓學生將所學信函改編成對話并加以演繹，或者將對話整理改寫成往來信函，學生普遍反映這種改編改寫練習很有意思，學生積極性頗高，而且他們認為做過這種練習之后背誦信函要容易些，句型也能記得更牢。
三、本教材不足之處
該教材唯一不足的地方是實訓部分內(nèi)容還是偏少，可適當增加實訓內(nèi)容、操作步驟和評定標準。另外有一點提出商榷：是否可以把練習答案附在后面。
[參考文獻]
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A
外貿(mào)跟單是外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工趨于細化而產(chǎn)生的一項工作。如今，無論是在大型的進出口貿(mào)易公司還是在小型的外貿(mào)企業(yè)中，跟單大多都形成了獨立的工作崗位，并由此滋生出一類專業(yè)型技能人才——外貿(mào)跟單員。高職院校培養(yǎng)外貿(mào)跟單員所對應的課程是外貿(mào)跟單實務。我院外貿(mào)跟單實務是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)核心課程。作為專業(yè)核心課，筆者認為有必要對本課程的教學改革進行探索，以培養(yǎng)企業(yè)需要的合格的外貿(mào)跟單員。
1 課程設計思路
課程設計的思路是在分析了外貿(mào)跟單工作的工作流程、工作任務、職業(yè)能力下進行的。其中，工作流程是課程設計的基礎，工作任務是課程設計的主體，職業(yè)能力是對工作任務結果的檢驗。
外貿(mào)跟單工作的工作流程包括出口跟單與進口跟單，其中以出口跟單為主；工作任務是使學生掌握外貿(mào)跟單實務操作的基本方法，主要包括四個環(huán)節(jié)：外貿(mào)業(yè)務跟單、生產(chǎn)業(yè)務跟單、商品出貨跟單、客戶管理跟單；通過學習課程，學生需要具備外貿(mào)跟單的職業(yè)能力，成為合格的外貿(mào)跟單員。
2 課程設計內(nèi)容
首先，在明確了外貿(mào)跟單工作的工作流程、工作任務、職業(yè)能力的基礎上，為本課程確定培養(yǎng)目標，包括能力目標、知識目標與素質(zhì)目標。其中，知識目標是能力目標的理論基礎，能力目標是知識目標分析與運用，二者必須一一對應。素質(zhì)目標是通過本課程的學習對學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標。
本課程的總體能力目標為：能夠完成一票外貿(mào)出口業(yè)務的全程跟單，并結合外貿(mào)跟單員資格考試，能夠順利通過考試，成為合格的外貿(mào)跟單員。單項能力目標與單項知識目標有若干項是依據(jù)上述四個工作任務的能力點而設立。
第二，課程的教學內(nèi)容設計，做到課程模塊化、模塊項目化、項目任務化。
打破傳統(tǒng)的按章節(jié)講授為主的內(nèi)容，要以工作流程為導向，由教師根據(jù)已經(jīng)確立的工作任務重新組合外貿(mào)業(yè)務跟單、生產(chǎn)業(yè)務跟單、商品出貨跟單、客戶管理跟單四個模塊的教學，并以工作流程推動模塊任務的進行。
每一個模塊（即每一個大的工作任務）包括若干個項目（即子任務），比如第一模塊是外貿(mào)業(yè)務跟單，包括的項目是訂單操作、外貿(mào)合同操作、信用證操作；第二模塊是生產(chǎn)業(yè)務跟單，包括的項目是選擇生產(chǎn)企業(yè)、原材料采購跟單、生產(chǎn)進度與品質(zhì)跟單；第三模塊是商品出貨跟單，包括的項目是出口包裝跟單、運輸跟單、報關報檢跟單、核銷退稅跟單；第四模塊是客戶管理跟單，包括的項目是客戶信息搜集與整理、客戶聯(lián)路跟蹤與投訴處理。
如果說項目是對模塊的細化，那么任務則是對項目的進一步細化。每一個項目又包含若干個小任務，以項目一訂單操作為例，如表1，項目包括五個小工作任務，其中每一個小的工作任務都有對應的能力目標與支持知識，并力求做到每一個小的工作任務都有可展示的學生操作成果。如果小的工作任務無法達到，那么必須做到在每一個項目中都有學生的成果展示。
此外，整個課程需要設置一個完整的情景模擬，如廣州艾美麗進出口有限公司出口女士T恤衫的外貿(mào)跟單流程操作。真正做到以真實的工作任務為驅(qū)動，以具體的產(chǎn)品為載體，將理論的教學貫穿到流程的操作中，帶領學生完成整個跟單流程的操作。
3 課程實施方案
項目教學課程的實施，采取以任務的完成為目標，以任務發(fā)生的順序展開教學過程的方法，筆者稱為“項目教學六步法”：第一步，明確教學目標，包括能力目標和知識目標，即告知學生本次任務要具備何種能力和掌握哪些知識；第二步，呈現(xiàn)工作任務，即告知學生工作任務；第三步，學生模擬操作，學生在老師的啟發(fā)和引導下自行完成工作任務；第四步，教師操作示范，教師示范如何完成工作任務，并將理論的講授融入其中；第五步，總結提煉知識，強調(diào)本次工作任務的重點和難點，點評學生操作，并對任務完成好的同學給予激勵；第六步，開展能力拓展，除了強調(diào)理論夠用為主，還需要提高學生的拓展能力。這里主要強調(diào)課后能力拓展，即針對本次課的能力目標和知識目標，模擬新的情景，讓學生在新的情境中完成工作任務，從而鞏固學生能力。通過這六步的操作和訓練，做到了以教師的啟發(fā)引導、講解示范為輔，學生自主思考和體驗訓練為主，做到了融“教”“學”“做”為一體 。
需要說明的是，根據(jù)工作任務的難易程度以及教師教學的內(nèi)容設計等因素，項目教學六步法中第三步與第四步的先后順序可以調(diào)整。并且在傳授知識以及操作訓練的過程中，要結合外貿(mào)跟單員職業(yè)資格考證考試內(nèi)容，做到雙證教學相結合。另外，在課程實施的過程中，還需要采用各種靈活多變的教學方法。主要包括案例教學、視頻教學、小組合作、角色扮演、頭腦風暴法等，無論采用何種方法，在訓練過程中，都是以學生為主體，教師加以適當?shù)囊龑?，以提高學生分析問題、解決問題的能力為目的。
4 課程考核評價
以跟單工作任務完成的合格程度即跟單員應具備的能力點為依據(jù)，形成多元化的課程考核體系。具體的考核方案分為形成性考核和終結性考核。
形成性考核是過程考核，除了考勤、學習態(tài)度這兩部分占少量比例，主要是對學生每一次工作任務的完成做階段性評價，以學生的具體表現(xiàn)和可展示的成果作為評價的主要依據(jù)；終結性考核是期末的考試成績。根據(jù)本課程教學改革的思路，筆者及其課程小組的成員也對期末傳統(tǒng)的筆試考試進行了改革。試卷設計的思路主要是考核學生全程跟單操作的綜合能力，即上述四個模塊的技能。理論知識的考核在實操技能的題目中體現(xiàn)。這樣的考核方式，充分體現(xiàn)了職業(yè)技能考核的要求，有利于學生掌握跟單操作技能，有利于學生取得跟單員職業(yè)資格證書。
參考文獻
一、調(diào)研背景分析
行業(yè)背景分析：目前全球經(jīng)濟增長低迷，發(fā)達經(jīng)濟體復蘇緩慢，國際大宗商品價格下跌、人民幣幣值不穩(wěn)定，這些因素嚴重影響了我國外貿(mào)增長速度。海關總署的最新數(shù)據(jù)顯示，到2016年8 月，我國進出口總值為3.51萬億美元，同比增長3.8%，出口和進口分別增長5.8%和1.6%。與全年7.5%的外貿(mào)增長目標相比還有不小的差距。外貿(mào)行業(yè)的不景氣勢必影響行業(yè)就業(yè)數(shù)量與質(zhì)量。最近，國家在擴大企業(yè)外貿(mào)自主權、通關便利化、放寬外資準入、完善金融服務等方面不斷出臺政策，在上海、廣東、天津、福建設立自由貿(mào)易試驗區(qū)。這些措施為外貿(mào)體制機制創(chuàng)新提供了動力，特別是跨境電商等互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)貿(mào)易對整個貿(mào)易行業(yè)帶來的新的機遇和新的工作崗位。
中高職銜接教育現(xiàn)狀分析：隨著現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展，中高職銜接迫切性日益突出。在具體實踐上，出現(xiàn)了多種銜接方式，有中高職對口自主招生、中高職5年一貫制、中高職3+2分段培養(yǎng)等，中高職銜接已成為職業(yè)教育的熱點問題。總體來講，中高職銜接中高職銜接還存在以下問題：一職業(yè)院校畢業(yè)生總量不能滿足行業(yè)企業(yè)需求。2016年3月南方人才市場應屆畢業(yè)生外貿(mào)專場，進場企業(yè)412家，招聘崗位3000余，進場學生不足2000人;二是職業(yè)院校學生總體素質(zhì)特別是實踐能力不能滿足企業(yè)需求;三是部分中高職目標定位不清，培養(yǎng)缺乏層次，人才培養(yǎng)質(zhì)量差異性大;四是中高職課程體系未能有效銜接，課程設置 與課程內(nèi)容趨同;五是部分職業(yè)院校教師實踐能力低，不能滿足培養(yǎng)高技能水平學生的要求。
二、調(diào)研的主要問題
(1)目前國貿(mào)實務專業(yè)相關行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀如何，能否為中高職銜接的專業(yè)學生提供較長的“職業(yè)生涯線”;行業(yè)與企業(yè)中新的工作崗位;
(2)目前外貿(mào)人才的需求與供給狀況如何，學校培養(yǎng)的人才能力能否滿足企業(yè)需要?
(3)國貿(mào)實務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的崗位分布如何，中高職學生在崗位層面是否存在梯級分布?
三、調(diào)研基本情況
(一)調(diào)研組織與方式
本次調(diào)研經(jīng)課題組討論，主要采用了以下四種方式：
(1)向目標企業(yè)發(fā)放調(diào)研問卷，包括現(xiàn)場紙質(zhì)問卷、網(wǎng)絡電子問卷。
(2)現(xiàn)場訪談，邀請行業(yè)專家、企業(yè)管理者、一線操作員工參加座談。
(3)網(wǎng)絡訪談，通過電子郵件、QQ等信息工具，向目標企業(yè)管理者及相關人員，發(fā)送訪談提綱。
(4)電話訪談，通過電話，針對提綱內(nèi)容向目標企業(yè)管理者及相關人員進行訪談，記錄訪談結論。
(二)調(diào)研樣本分布
本次調(diào)研涵蓋國際貿(mào)易實務專業(yè)主要的就業(yè)崗位，包括跟單員、外貿(mào)業(yè)務員、國際貨代、跨境電商、報關報檢?？紤]到我校國際貿(mào)易實務專業(yè)生源地、就業(yè)單位均分布在廣東省，特別是珠三角地區(qū)，我們聯(lián)系了廣州、深圳、佛山、中山、珠海等地的15家外貿(mào)行業(yè)領先企業(yè)與服務外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)秀的關聯(lián)企業(yè)。
四、調(diào)研資料分析
感謝受訪單位的密切合作，我們?nèi)缙诨厥?5家單位的調(diào)研問卷，并在此基礎上展開統(tǒng)計與分析。
(一)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
參與調(diào)查的15家單位有10家提到傳統(tǒng)貿(mào)易競爭激烈，市場份額難有突破，業(yè)務拓展舉步維艱。這也印證了當前全球傳統(tǒng)貿(mào)易萎靡不振的基本局面。行業(yè)中唯一的亮點是跨境電商等互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)貿(mào)易的迅速崛起，市場份額不斷上升，人才需求存在較大缺口。
(二)外貿(mào)企業(yè)人才需求及供給情況
(1)人才需求規(guī)模(數(shù)量)分析
參與調(diào)查的15家企業(yè)有12家短期內(nèi)有人才招聘計劃。通過對12家企業(yè)人才招聘計劃崗位與招聘人數(shù)進行統(tǒng)計(如圖1)，我們發(fā)現(xiàn)，目前外貿(mào)企業(yè)面向高職學生的主要就業(yè)崗位有：外貿(mào)業(yè)務、跟單、單證、報關報檢、貨代。其中對外貿(mào)業(yè)務員、單證員需求最為強烈。
(2)企業(yè)人才需求規(guī)格(質(zhì)量)分析
通過對調(diào)查問卷結果進行整理分析，我們發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)對高職學生學習工作態(tài)度、實踐能力、知識結構具有較高的期望。對高職學生最不滿意的地方集中在動手能力差、專業(yè)知識不扎實這兩個方面。
(3)廣東省外貿(mào)人才供給情況分析
廣東省共有67所高職院校，其中有23所開設了國際貿(mào)易類專業(yè)。中職學校包括部省屬職業(yè)技術學校、市直屬職業(yè)技術學校、教育局直屬職業(yè)學校等100多所，其中開設了國際貿(mào)易類專業(yè)的40多所。中高職國際貿(mào)易類專業(yè)畢業(yè)的學生在3000人左右。根據(jù)2015年廣東省商務廳的數(shù)據(jù)，廣州市外貿(mào)類人才缺口在5萬以上。國貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的潛力還是很大的。
(三)國際貿(mào)易實務崗位群分布情況
根據(jù)往屆畢業(yè)生就業(yè)情況和外貿(mào)企業(yè)具體工作實際，國際貿(mào)易實務專業(yè)崗位群分布如下圖(圖1)。
(四)企業(yè)崗位群典型工作任務及能力要求調(diào)研結果
傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務及相關業(yè)務企業(yè)崗位群包括外貿(mào)業(yè)務、跟單、單證、貨代、報關報檢?？紤]到最近興起的跨境電商業(yè)務，我們這次調(diào)研增加了跨境電商崗位。調(diào)研針對國貿(mào)專業(yè)中高職學生畢業(yè)初期從事的主要工作崗位，調(diào)研的內(nèi)容包括各崗位典型工作任務具體內(nèi)容的描述、工作任務的能力要求及該環(huán)節(jié)整個工作中的頻度與重要性。(限于篇幅，僅以跨境電商為例)
五、調(diào)研形成的主要結論
(1)行業(yè)企業(yè)對中高職國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的有強烈需求。
(2)行業(yè)企業(yè)對目前培養(yǎng)的職業(yè)學校(院)的學生不太滿意，主要集中在學生的實踐能力、專業(yè)知識、缺乏職業(yè)規(guī)劃這三個方面。
(3)中高職學生就業(yè)領域與就業(yè)崗位存在競爭性，也存在差異性。
六、對策與建議
(一)明確培養(yǎng)目標
從調(diào)研數(shù)據(jù)分析我們可以得知，高職生畢業(yè)初期就業(yè)主要分布在外貿(mào)業(yè)務與業(yè)務操作(單證制作、業(yè)務開拓、跟單、貨運、報關報檢)工作。那么這就要求我們 在培養(yǎng)目標上應該結合外貿(mào)企業(yè)、行業(yè)和地域需要，把我們的專業(yè)培養(yǎng)目標也定位于能在外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)企事業(yè)單位從事業(yè)務開拓、單證制作、外貿(mào)跟單、報關報檢、國際貨運等崗位需要的、具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)技能型人才。在課程設置中增加實踐實訓課的比重，多培養(yǎng)學生實際動手能力和處理問題的能力。在教學中，注意把學生的學、教師的教和企業(yè)的要求緊密結合起來，達到企業(yè)、學生和教學三者共贏局面。
(二)優(yōu)化課程體系
高等職業(yè)院校課程設置是為培養(yǎng)高技能型人才目標開設的，過去傳統(tǒng)的“公共基礎課 +專業(yè)基礎課 +專業(yè) 課”的“三段模式”，已經(jīng)不適應新形勢下人才培養(yǎng)需要。第一，我們應該從外貿(mào)企業(yè)工作崗位需求出發(fā)，基于外貿(mào)業(yè)務工作過程開設課程。第二，要根據(jù)高職學生的認知規(guī)律，設置國際貿(mào)易認知、單項能力實訓及綜合能力實踐的遞進式實踐課程體系，不斷提高學生的實踐能力。第三，我們要加強與中職學校的課程多方位銜接，體現(xiàn)人才培養(yǎng)的差異性。第四，要在調(diào)研中，企業(yè)對證書也有相當需求。我們應將外貿(mào)職業(yè)資格考證貫穿于專業(yè)人才培養(yǎng)方案之中，使教學內(nèi)容與職業(yè)考證內(nèi)容、崗位職業(yè)能力要求相融合。
(三)加強學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)
解讀一：寧波外貿(mào)具有很強的競爭力
外貿(mào)競爭力是地區(qū)競爭力的重要組成部分和綜合反映。
長期以來，寧波外貿(mào)具有很強的競爭力，尤其是結構競爭力連續(xù)幾年位居全國城市首位。寧波的體制優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、市場優(yōu)勢等都極大促進了城市的外貿(mào)發(fā)展。在“中國外貿(mào)競爭力”報告中，寧波排名呈現(xiàn)逐年上升的態(tài)勢：2001年為第九名，2007年居深圳、上海之后位居第三。在2007年各城市外貿(mào)分項指標中，寧波的結構競爭力居第一，潛力競爭力居第四，效益競爭力居第五。寧波與蘇州、廈門、廣州和東莞同時躋身我國外貿(mào)綜合競爭力和效益競爭力“雙十佳”行列。
中國城市外貿(mào)競爭力評價體系由城市外貿(mào)水平競爭力、結構競爭力、效益競爭力、發(fā)展競爭力和潛力競爭力5個指標組成。其目的旨在客觀科學地衡量城市總體開放水平和外貿(mào)競爭力的強弱，而不是單純地以招商引資規(guī)模談成敗、以GDP高低論英雄，從而引導公眾關注“規(guī)?！迸c“速度”之間的比較，以及各要素配置的效率。
解讀二：理性審視寧波外貿(mào)競爭力的新挑戰(zhàn)
2008年以來，寧波市對外貿(mào)易在世界經(jīng)濟增速放緩、國內(nèi)宏觀調(diào)控力度加大等因素的疊加影響下，克服種種困難，依然保持了較快的增長，外貿(mào)業(yè)務總體上保持增勢。2008年全市進出口總額678.4億美元，同比增長20.1%，增幅居全國計劃單列市首位。其中，出口463.26億美元，進口215.14億美元。
造成外貿(mào)形勢日益嚴峻的原因是多方面的。市政府發(fā)展研究中心處長張華認為，從外部因素看，主要有3個方面：
一是宏觀經(jīng)濟的負面影響短期內(nèi)還難以扭轉。
二是促進寧波外貿(mào)發(fā)展的總體環(huán)境有所改善，但仍有很大提升空間。例如，在發(fā)展深加工結轉，延長加工貿(mào)易國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈方面，如何創(chuàng)新外經(jīng)貿(mào)、海關、匯管、稅務、港口、運輸?shù)榷嗖块T整合的管理模式，以打通“結轉”環(huán)節(jié)、避免雙重稅賦、提高貿(mào)易效率。再如，在發(fā)展新興服務貿(mào)易方面，如何形成像貨物貿(mào)易一樣的多部門協(xié)調(diào)促進機制，制定扶持激勵政策，強化全口徑統(tǒng)計和信息監(jiān)測，落實評價考核機制。
三是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展還不足以支撐推動寧波國際貿(mào)易競爭力的快速提升?，F(xiàn)代物流業(yè)、金融保險業(yè)、信息服務業(yè)、科技服務業(yè)、商務服務業(yè)、產(chǎn)品市場服務業(yè)等六大生產(chǎn)性現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，還遠遠不適應寧波進一步加快發(fā)展國際貿(mào)易，更高層次參與國際分工與協(xié)作的需要。
從內(nèi)部因素看，影響寧波外貿(mào)綜合競爭力提升的結構性問題尚未得到根本性改變，主要體現(xiàn)在3個方面：
第一，一般貿(mào)易在進出口總額中比重過高。
第二，加工貿(mào)易比重不足，方式落后，帶動效應不明顯。
第三，服務貿(mào)易整體規(guī)模小，競爭力不強。
解讀三：進一步增強寧波外貿(mào)競爭力
在新的挑戰(zhàn)下，寧波市積極開展“干部進企業(yè)，服務促發(fā)展”活動，各級各部門加強聯(lián)動和政企溝通，切實為外貿(mào)企業(yè)排憂解難，尋求突圍發(fā)展，促進寧波市開放型經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
其一，進一步增強外貿(mào)環(huán)境競爭力。
寧波市進一步加強外貿(mào)公共服務，營造外貿(mào)發(fā)展的良好環(huán)境。通過引導輿論、推廣經(jīng)驗等方式，增強全市各界樹立“保外貿(mào)就是保發(fā)展、保港口、保財政、保民生、保穩(wěn)定”的共識，提高外貿(mào)從業(yè)人員的信心指數(shù)。
健全財貿(mào)、稅貿(mào)、銀貿(mào)、關貿(mào)、檢貿(mào)等協(xié)作聯(lián)動機制，爭取在政策扶持、出口退稅、海關報檢、質(zhì)量檢驗、外匯核銷、融資環(huán)境、技術認定等方面盡可能加大支持、簡化手續(xù)、提高效率。及時出臺鼓勵推動全市外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展的政策措施，減輕外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營負擔，鼓勵各地、各企業(yè)擴大進出口業(yè)務，改善寧波市外貿(mào)經(jīng)營環(huán)境。
其二，進一步增強外貿(mào)隊伍競爭力。
寧波市將進一步拓展外貿(mào)人才培訓渠道，增強外貿(mào)隊伍經(jīng)營實力。
目前，寧波市已經(jīng)有外貿(mào)進出口實績的企業(yè)超過8 000家，還要不斷壯大外貿(mào)經(jīng)營隊伍，爭取保持一萬家企業(yè)從事外貿(mào)進出口經(jīng)營。寧波已經(jīng)在全國率先成立了一批外貿(mào)孵化基地和外貿(mào)進口實習基地，以此帶動了一大批企業(yè)開展私營外貿(mào)業(yè)務，尤其是出口業(yè)務。
其三，進一步增強外貿(mào)產(chǎn)品競爭力。
寧波市進一步調(diào)整出口產(chǎn)品結構，通過科技興貿(mào)增強產(chǎn)品競爭力。采取多種措施推動外貿(mào)企業(yè)掌握產(chǎn)品研發(fā)設計的環(huán)節(jié)，建立技術研發(fā)中心、標準認證中心、測試驗證中心，不斷研發(fā)新技術、設計新樣式、開發(fā)新產(chǎn)品，增強寧波市出口產(chǎn)品技術創(chuàng)新能力。
抓緊實施品牌戰(zhàn)略，培育名特新優(yōu)出口商品，大力培育特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出口基地。通過政策扶持、績效考核、資金配套、品牌帶動、研發(fā)創(chuàng)新等多種措施，形成一批創(chuàng)新能力強、出口規(guī)模大、品牌影響廣、帶動輻射明顯的特色優(yōu)勢產(chǎn)品。做好出口創(chuàng)新基地建設和高新技術產(chǎn)品目錄申報工作，做好新一輪省、市出口品牌評選工作，支持企業(yè)以并購等方式獲取國際知名品牌。
其四，進一步增強外貿(mào)市場競爭力。
積極引進和培育在甬舉辦的涉外展會，進一步拓展寧波外展市場。
支持企業(yè)穩(wěn)定傳統(tǒng)市場，進一步加大對東盟、拉丁美洲、大洋洲、東歐、中東、非洲等新興市場的扶持力度，不斷優(yōu)化寧波市出口市場結構。引導更多的外貿(mào)出口企業(yè)開辟境外直銷基地，形成自主營銷網(wǎng)絡，提高外貿(mào)營銷水平。大力發(fā)展電子商務，增強寧波市外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上拓展商路的能力。
其五，進一步增強外貿(mào)方式競爭力。
寧波市進一步改善外貿(mào)方式，努力率先完成產(chǎn)業(yè)轉型升級。在政策導向上，實行出口貿(mào)易和進口貿(mào)易并重，貨物貿(mào)易和服務貿(mào)易并舉，現(xiàn)貨貿(mào)易和期貨套期保值綜合運用，促進多種貿(mào)易方式協(xié)調(diào)發(fā)展。
深入開展進口貿(mào)易“啟蒙行動”，落實宣傳、培訓、實習、孵化等工作內(nèi)容，不斷擴大進口隊伍、提高進口水平。吸引一批外地進口企業(yè)落戶寧波市，鼓勵企業(yè)擴大關鍵技術生產(chǎn)設備及節(jié)能降耗環(huán)保裝備的進口。
努力夯實服務外包工作基礎，繼續(xù)做好服務外包基地城市申報工作。尤其要圍繞寧波市港口物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實基礎，盡快界定港口物流、工業(yè)研發(fā)等服務外包業(yè)務，推動寧波市特色服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進一步推動外貿(mào)、物流、研發(fā)、設計、動漫、會展、咨詢等領域涉外機構的培育和引進工作。
2007年2月，國務院批準設立梅山保稅港區(qū)，這預示著寧波的開放型經(jīng)濟將更具競爭力。當前，中央提出將推動“制造長三角”向“服務長三角”轉變，寧波將努力在此過程中搶占先機。
知 識
中國城市外貿(mào)競爭力評價指標
結構競爭力評價指標由全產(chǎn)品高度化、市場等價數(shù)目、市場離散度、產(chǎn)品等價數(shù)目、產(chǎn)品離散度等組成。在此方面，全國有7座城市優(yōu)勢突出，寧波是其中之一。
效益競爭力評價指標由一般貿(mào)易產(chǎn)品高度化、加工貿(mào)易增值率、外貿(mào)對GDP增長貢獻率、出口收益占全國比重等組成。除深圳和上海外，寧波、蘇州、廣州、廈門、東莞這5座城市憑借效益領先的潛力保持綜合競爭力優(yōu)勢，這在當前我國轉變外貿(mào)增長方式的過程中值得關注。
一、國際貿(mào)易實務課程的重要性
（一）專業(yè)性
《國際貿(mào)易實務》課程的教學內(nèi)容決定了該門課程的專業(yè)性。一方面，課程講授的專業(yè)知識，特別是所涉及的專業(yè)術語和外貿(mào)單據(jù)，并非一般的經(jīng)濟常識，與理論類課程有很大的差異，非專業(yè)人士很難看懂；另一方面，課程內(nèi)容與時俱進，必須與國際市場同步更新。比如，課程中講解所引用的國際慣例與公約、行業(yè)規(guī)則等，基本上與國際上新規(guī)則的出臺同步更新。
（二）實用性
作為應用型本科院校，培養(yǎng)的學生以就業(yè)為主，而作為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生來說，進入外貿(mào)公司是其主要的就業(yè)去向，因此，《國際貿(mào)易實務》這門課程作為學生的就業(yè)保障，不管是學生求職面試，還是真正走上工作崗位，都是非常實用的一門課程。
（三）基礎性
基礎性是就國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的整個課程體系與教學計劃來說的。根據(jù)一般院校的安排，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)一般會安排兩類課程，一類是理論類基礎課程，如國際貿(mào)易、貨幣銀行、國際金融、財政學等，一類是實務類課程，如《國際貿(mào)易實務》、《外貿(mào)函電》、《商務英語》、《國際結算》、《貨運》、《報關報檢》、《單證實務》、《進出口操作模擬》、《商務談判》、《商務禮儀》、《中外文化》等，而《國際貿(mào)易實務》是實務類課程的基礎課程，也就是說，只有完成國際貿(mào)易實務課程，其他實務類課程才能得以開展。
二、國際貿(mào)易實務課程的教學內(nèi)容與特點
（一）對現(xiàn)行教材的選擇與分析
從內(nèi)容結構來看，現(xiàn)行教材的特點是基本內(nèi)容一致，結構略有不同。國際貿(mào)易實務課程的主體內(nèi)容是以“合同”為主線，圍繞這一中心，我們把《國際貿(mào)易實務》課程的內(nèi)容分為三大塊：合同條款、合同磋商與簽訂以及合同的履行?，F(xiàn)行的實務教材在內(nèi)容以及結構的安排上也會略有不同：
1.從內(nèi)容來看，一些教材別出心裁，會安排一些“特色內(nèi)容”，如有的教材會安排一些國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易政策、世界貿(mào)易組織（WTO）介紹、國際市場營銷以及管理學等方面的內(nèi)容。從理論上說，這些內(nèi)容作為實務課程的有益補充也是可以的，但囿于實務課本身課時有限，通常的情況是這些內(nèi)容基本上是作為學生的課外閱讀材料，課堂上并不作為講授內(nèi)容。
2.從結構來看，現(xiàn)行教材的結構安排基本上按照合同條款、合同磋商與簽訂、合同履行的順序展開內(nèi)容，但也有教材作了另外的安排，情況主要有這樣兩種：第一，有教材將合同磋商與簽訂、合同的履行安排在合同條款前面，如易露霞的《國際貿(mào)易實務雙語教程》。在實際教學過程中，教師會發(fā)現(xiàn)合同磋商與簽訂、合同的履行這部分內(nèi)容根本無法開展，因為學生沒有前期必備的合同條款知識，所以根本無法理解合同履行的內(nèi)容。課程內(nèi)容結構順序失當，將會使教學內(nèi)容難以開展，增加了學生在學習時的困惑，嚴重影響了教學效果。第二，在合同條款的結構安排上，現(xiàn)行的教材在價格條款上也有兩種結構安排方式：一是首先安排商品條款，接下來再安排價格條款；二是首先安排價格條款，再安排商品條款。前者以吳百福教授主編的《進出口貿(mào)易實務教程》為代表，后者以黎孝先教授主編的《國際貿(mào)易實務》為代表。這兩種安排各有用意，也各有優(yōu)點：前者的用意在于遵循合同本身的條款順序，在講授時也可循序漸進，因為商品條款的內(nèi)容較為接近日常生活，學生理解起來比較容易，從商品條款過度到價格條款也比較合乎邏輯；而后者的用意則在于將實務課程最為重要的部分——貿(mào)易術語放在最前面講授，容易引起學生的重視。
（二）《國際貿(mào)易實務》課程教學內(nèi)容的特點
1.涉及面廣
《國際貿(mào)易實務》課程既是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實務類課程的基礎課，同時也是理論類課程的延伸與拓展?！秶H貿(mào)易實務》課程與國際貿(mào)易理論與政策、國際金融、國際經(jīng)濟法、國際商法、管理學、市場營銷、國際商務、社會文化等課程都有著很強的聯(lián)系。在課程內(nèi)容講授時，我們應注意以下關系：
（1）注意與其它實務類課程的關系。前面我們講到，其它實務類課程主要分為三類：環(huán)節(jié)精講型課程、能力加強型課程、拓展補充型課程?！秶H貿(mào)易實務》課程不僅應該為這些課程做好充分的前期知識準備工作，而且應該在該課程講授中建立起學生對整個實務類課程體系的認識。因此，在講授中應做到詳略得當，把握尺度。
（2）注意與其它理論及相關學科課程的關系。學生囿于本身的知識素養(yǎng)與社會經(jīng)驗，對理論類課程的評價往往是大而空，對實務類課程的評價是龐而雜。因此，我們在講授《國際貿(mào)易實務》課程時，可以根據(jù)內(nèi)容引入相關的理論課程內(nèi)容，讓學生感受到學以致用的樂趣。
2.內(nèi)容多
外銷業(yè)務員工作職責11、制定部門工作計劃及相關預算，全面主持部門內(nèi)的日常管理工作;
2、有豐富的開拓與維護市場經(jīng)驗，
對市場有獨特的見解;
3、了解如何帶領團隊制定銷售計劃，
及如何組織團隊完成銷售計劃;
4、制定并規(guī)劃進出口業(yè)務流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)、積極開拓國內(nèi)外市場;
5、負責簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關商務事宜;
6、負責外貿(mào)業(yè)務流程管理和風險控制，負責合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。
7、熟悉并規(guī)劃部門年度推廣計劃，推廣方案，制定預算;
8、相關業(yè)務工作的匯報與執(zhí)行
外銷業(yè)務員工作職責21、已有客戶的日常訂單、樣品和回款的作業(yè)，確保業(yè)務穩(wěn)定
2、持續(xù)開發(fā)新客戶，擴大銷售
3、審核客戶的各類合同、協(xié)議等，必要時進行翻譯，及時按規(guī)范送審、簽批，確?？蛻艉献饕罁?jù)有效
4、及時響應客戶訴求，并組織內(nèi)部資源有效應對，使客戶滿意
5、了解客戶的業(yè)務情況，了解客戶對公司產(chǎn)品和服務的意見，報告上級，管理客戶風險
外銷業(yè)務員工作職責31.主要通過參加廣交會、香港展、美國展、日本展、意大利展等平臺進行公司產(chǎn)品的銷售及市場拓展工作;
2.新客戶開發(fā)、跟進及老客戶維護，建立客戶的關系，挖掘客戶的需求，獨立開發(fā)客戶;
3.合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤，收回應收回的款項;
4.跟進客戶打版，下單做貨生產(chǎn)進度，按期交貨。
外銷業(yè)務員工作職責41、協(xié)助外銷業(yè)務員處理外貿(mào)流程中的所有工作，完成詢價、報價、跟單、驗貨、出貨、報關、退稅、等所有過程。
2、協(xié)調(diào)、跟進訂單進度;
3、完成外銷業(yè)務員及領導交代的其他工作。
外銷業(yè)務員工作職責51、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;
2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務員工作職責61、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;
2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務員工作職責71、通過展會及網(wǎng)絡負責公司國外市場的開拓，尋覓歐洲潛在的客戶;
2、及時聯(lián)系客戶，掌控貿(mào)易流程;
3、負責客戶投訴處理與跟蹤。
