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摘 要：高校學(xué)生宿舍不僅是大學(xué)生生活、休息的主要場所，也是高校精神文明建設(shè)的主要陣地。如何做好學(xué)生宿舍的服務(wù)和管理，要求學(xué)生宿舍的管理工作能跟上時代的步伐，為學(xué)校的發(fā)展提供后勤保障。因此如何分析、研究做好新形勢下的我校學(xué)生宿舍管理工作，已成為目前高校后勤服務(wù)工作的一個重要課題。
關(guān)鍵詞 ：高校后勤；宿舍管理；服務(wù)與管理
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．10．030
收稿日期：2015－03－20
高校學(xué)生宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息的重要場所，也是高校精神文明建設(shè)的窗口，而學(xué)生宿舍管理歷來被人認(rèn)為是高校學(xué)生管理工作的重點和難點之一。因此，加強學(xué)生宿舍管理，在建立清潔、優(yōu)美、文明的生活環(huán)境的同時，樹立良好的校風(fēng)，創(chuàng)造和保持文明的生活環(huán)境。近些年來，隨著高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，高等教育不斷發(fā)展；大學(xué)生群體也呈現(xiàn)出多元化的現(xiàn)象。這一切都要求學(xué)生宿舍的管理工作能跟上時代的步伐。做好學(xué)生宿舍的服務(wù)與管理工作，為學(xué)校的發(fā)展提供后勤保障。
1 領(lǐng)導(dǎo)重視，以學(xué)生為本
高校學(xué)生宿舍服務(wù)與管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)生宿舍的服務(wù)與管理，確保學(xué)生宿舍的基礎(chǔ)性、保障性、服務(wù)性工作。為了使學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，要創(chuàng)造條件，提供能基本滿足學(xué)生宿舍的設(shè)施和環(huán)境，校領(lǐng)導(dǎo)在資金非常困難的情況下抽出部分資金，為學(xué)生新建宿舍大樓、維修舊樓、安裝熱水、空調(diào)等，宿舍周邊種植花草樹木，改善學(xué)生的住宿條件，為寢室文明建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。提供人性化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理和服務(wù)，最大程度保障學(xué)生的利益，讓學(xué)生滿意，讓家長滿意。沒有學(xué)生、家長滿意的學(xué)校后勤，就沒有人民滿意的學(xué)校和人民滿意的教育。
2 建章立制，重在管理
2．1 制度嚴(yán)密，做好本質(zhì)工作
為了切實抓好宿舍的精神文明建設(shè)，樹立良好的校風(fēng)，服務(wù)好學(xué)生，規(guī)范學(xué)生的行為，建立一套科學(xué)的宿舍管理制度，包括作息制度、衛(wèi)生檢查制度、水電管理等，包括加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；很抓制度落實，做好精細(xì)化管理，獎勤罰懶等。實行后勤總務(wù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)，宿舍管理員負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的門衛(wèi)、清潔工負(fù)責(zé)制，分工明細(xì)、職責(zé)分明。我校學(xué)生宿舍是由學(xué)生工作部、研究生工作部和總務(wù)辦公室兩重管理，為防止互相推諉責(zé)任等現(xiàn)象，結(jié)合學(xué)校公寓的實際情況，工作人員要加強學(xué)習(xí)和交流，不斷進(jìn)行工作總結(jié)，提高自己的工作能力。兩部門做到了有事相互協(xié)商，做到了管理有計劃，任務(wù)求落實，情況有反饋，經(jīng)驗有總結(jié)，問題能解決。要求學(xué)習(xí)和研究當(dāng)代大學(xué)生的心理特點，掌握學(xué)生的行為特點，只有了解和掌握學(xué)生的特點后，你才能在工作中有的放失，才能針對不同類型的學(xué)生，采取不同的方法進(jìn)行服務(wù)和管理。
2．2 輔導(dǎo)員進(jìn)學(xué)生宿舍制度
對學(xué)生加強思想政治教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德情操和行為規(guī)范，開展社會主義榮辱觀的教育，督促學(xué)生遵守各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)幫助學(xué)生解決困難，在學(xué)生宿舍指導(dǎo)開展豐富多彩的活動，是學(xué)校的主要責(zé)任。因此在高校學(xué)生宿舍管理中，要進(jìn)一步建立健全學(xué)生住宿管理長效機(jī)制，組織輔導(dǎo)員進(jìn)學(xué)生宿舍，既是學(xué)校倡導(dǎo)的一項工作制度，也是輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治教育工作的一種有效方式。堅持好這樣一項工作制度，對于輔導(dǎo)員了解學(xué)生宿舍管理的真實情況，把握學(xué)生的需求，以人為本開展好思想教育、心理疏導(dǎo)、事務(wù)服務(wù)、文化活動等工作具有重要的現(xiàn)實意義。
2．3 學(xué)生自主管理
為創(chuàng)造良好的的宿舍環(huán)境，是每個住宿學(xué)生是有的責(zé)任和義務(wù)。搞好宿舍管理，要求學(xué)生黨員干部積極參與宿舍管理活動，把握好鍛煉機(jī)會，在宿舍管理工作中發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，既增強了同學(xué)們的責(zé)任意識、主人翁意識和自律意識，也為學(xué)生宿舍管理增加了活力。學(xué)生工作部和研究生工作部通過學(xué)生黨員干部自薦和輔導(dǎo)員的推薦并進(jìn)行嚴(yán)格考核，篩選出一批素質(zhì)好、成績好、能吃苦有能力的同學(xué)組成一支管理隊伍，參與學(xué)生宿舍管理的一切活動，組織開展了“做校園建設(shè)的主人”等活動。使學(xué)校的學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)、校園文明建設(shè)呈現(xiàn)出新的面貌。學(xué)生黨員的的素質(zhì)、管理能力、組織能力都得到了提高，為他們季后走入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。充分發(fā)揮學(xué)生的權(quán)利，組織學(xué)生參與制定相關(guān)宿舍管理規(guī)章制度，讓學(xué)生對管理和服務(wù)有知情權(quán)、選擇權(quán)和發(fā)表意見的權(quán)利。學(xué)生的參與會使得管理工作更有針對性，有利于信息的溝通，這對學(xué)生自我管理能力也是種培養(yǎng)。
2．4 搞好宿舍管理，營造良好生活環(huán)境
人不能沒有約束，特別是生活在集體中，如果一個寢室里每位學(xué)生都要按自己的意愿行事，雜亂無章，那是絕對不行的。有一個整潔、安靜、和諧的宿舍中，同學(xué)們和睦相處，起居有序，從而可以產(chǎn)生良好的心境和愉快的心情，就大大提高學(xué)習(xí)效率，所以必須強化管理，規(guī)范管理、科學(xué)管理。學(xué)生宿舍制定了衛(wèi)生制度，要嚴(yán)格按照執(zhí)行，我校學(xué)生宿舍采取與學(xué)院聯(lián)手管理、學(xué)生參與管理等措施，利用競賽、檢查、評比、獎懲等。抓好宿舍衛(wèi)生和布局陳設(shè)，針對高年級學(xué)生宿舍衛(wèi)生較差的狀況，根據(jù)“文明宿舍”評比標(biāo)準(zhǔn)，對宿舍衛(wèi)生進(jìn)行了徹底整治。重點是物品擺放和陽臺廁所的衛(wèi)生清理，做到物品擺放整齊，陽臺衛(wèi)生間干凈整潔。針對個別學(xué)生違規(guī)使用大功率電器，我們嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的違紀(jì)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收并給予嚴(yán)重警告處分，目前已基本杜絕了使用大功率電器的現(xiàn)象。為了給學(xué)生營造良好的宿舍環(huán)境采取一系列手段來搞好管理工作，這樣才能使整幢樓內(nèi)的學(xué)生正常作息，有次序地生活。例如：舉辦“文明宿舍大競賽”就是一個很好地加強宿舍管理建設(shè)的活動，這一活動不僅包括了衛(wèi)生方面，還包括精神文明、環(huán)境布置、節(jié)約用電等諸多方面，讓同學(xué)展示他們各自才華，調(diào)動他們的綜合興趣，形成了良好的宿舍風(fēng)氣。同時要抓好安全管理，安全管理是公寓服務(wù)與管理的根本，離開安全而談其它的管理是沒有任何意義的。所以在公寓的管理中，要始終把防火安全、用電安全、財產(chǎn)安全、生命安全等放在工作的第一位。
3 強化文化建設(shè)、關(guān)注特殊群體
3．1 加強宿舍文化建設(shè)
宿舍文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的一部分，學(xué)校在宿舍樓里開辦了學(xué)生閱覽室，讓廣大學(xué)生業(yè)余時間里，不出宿舍也能學(xué)到知識，獲取更多的信息，從而大大地豐富了同學(xué)們業(yè)余生活。學(xué)校還為每個宿舍樓安裝了櫥窗，給學(xué)生一個表達(dá)自己思想的園地，在這個園地里，同學(xué)們可以發(fā)表自己的作品，對宿舍里種種現(xiàn)象闡述自己的觀點，給宿舍文化建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策；在這個園地，表揚先進(jìn)，批評不良的宿舍風(fēng)氣，從而達(dá)到教育、幫助學(xué)生的目的。例如，通過櫥窗，向廣大學(xué)生宣傳勤工助學(xué)的目的意義和勤工助學(xué)同學(xué)的辛苦，是同學(xué)們真正認(rèn)識到困難同學(xué)的最好幫助，并一定是在金錢上給予資助，真正的幫助應(yīng)該是珍惜他們的勞動成果，并積極配合他們的工作。這樣一種相互理解、相互幫助的良好氛圍，漸漸在宿舍中形成，對宿舍文化建設(shè)起到了很大的推動作用。宿舍是學(xué)生的“家”，也是一個小社會，因此在提高學(xué)生思想素質(zhì)、價值觀念等方面，宿舍這一特定的環(huán)境的影響學(xué)生的作用還很大，因此做好精神文明建設(shè)是不應(yīng)忽視這一陣地。在學(xué)校，課堂教育是主要的教育方法，學(xué)生在課堂上學(xué)到知識是由老師教給他們的，具有共性化特點，而在宿舍里，則是學(xué)生自我教育的天地，在這個天地里，他們可能接受不同的教育，受到不同的影響，因此在那里他們的思想更多地表現(xiàn)出個性化特征，這就要求在宿舍文化建設(shè)中，注意加強對同學(xué)精神文明建設(shè)。例如，舉辦一些宿舍內(nèi)的討論會、演講、征文等活動，提高學(xué)生的文化品位，優(yōu)化宿舍文化建設(shè)的環(huán)境，加強宿舍文化建設(shè)。宿雖小，，對學(xué)生的大學(xué)生活動卻起著重要作用，這里不僅是他們生活的場所，還是成長的舞臺，宿舍文化建設(shè)能提高大學(xué)生的全面素質(zhì)。
3．2 關(guān)注特殊群體學(xué)生
這些學(xué)生包括貧困生，患心理疾病和患病的學(xué)生等，對于貧困學(xué)生，要多幫助多關(guān)心。尤其要注意兩個方面，一是在和這些學(xué)生打交道的過程中，不能歧視；二是要注意這些學(xué)生所在的寢室的情況，對于患心理疾病和患病的學(xué)生，要和學(xué)生工作、研究生工作部及各院系聯(lián)系，盡可能掌握這些學(xué)生的情況，有異常情況，及時通報，避免意外情況發(fā)生。
參考文獻(xiàn)
1 李亞慈．主體德育觀下的大學(xué)生宿舍文化建設(shè)［J］．溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006（2）
一、以身作則，做學(xué)生的榜樣
孔子曰：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從”。班主任與學(xué)生接觸的機(jī)會最多，對學(xué)生的影響最深，班主任的一舉一動，一言一行對學(xué)生都能起到潛移默化的作用，因此身教重于言教，從接班開始，我就把在學(xué)生心目樹立我的形象作為工作的重要一環(huán)，以自身的人格魅力去影響他們。要求學(xué)生不遲到，不早退，不曠課，風(fēng)雨無阻，從不間斷；要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，那么自己對待工作一絲不茍。這些都給學(xué)生做出了表率，這樣我班遲到、違紀(jì)現(xiàn)象自然就少了許多。
作為班主任要得到學(xué)生的理解、信任和愛戴，還要必須不斷加強教學(xué)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，成為一名出色的任課教師，這一點至關(guān)重要，因為評判老師的優(yōu)劣的第一角度就是你的課上得怎樣，如果你有扎實的教學(xué)基本功，有優(yōu)秀的教學(xué)方法和教學(xué)藝術(shù)，你的課上得很棒，學(xué)生不但會信任你、欽佩你、崇拜你，同時也會理解和信任你對他的教育。所以作為班主任，我還認(rèn)真鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，虛心向同行請教，認(rèn)真探索教學(xué)方法，把握好每一節(jié)課，調(diào)動好每一個學(xué)生的積極性。
二、形成正確的集體輿論，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
在一個班集體中，形成健康的輿論，就能使同學(xué)們明辨是非，在集體中提倡、支持正確的東西；批評、抵制不正確的東西；能使班集體更加團(tuán)結(jié)，更加朝氣蓬勃，更能幫助集體中每一個成員健康成長，因此，我特別注意健康輿論的形成。
在上學(xué)期，我班的一位同學(xué)，是非不清幫同學(xué)打架。針對這種情況，召開主題班會“我們該交怎樣的朋友”，首先我讀了《伊索寓言》上的一則故事《生病的鹿》，鹿死的原因不是因為病，而是因為它賴以生存的草被同伴吃沒了。向同學(xué)們揭示了交友對自己影響，接著又讓同學(xué)們談自己親身經(jīng)歷的，或者聽到的，看到的例子。最后，我告訴他們什么是真正的朋友：“真正的朋友，在你獲得成功的時候為你高興，而不捧場。在你遇到不幸或悲傷的時候，會給給你及時的支持和鼓勵。在你有缺點可能犯錯誤的時候，給你正確的批評和幫助?！惫湃嗽疲骸坝^其人必先觀其友”，于是應(yīng)該交一個真心幫助你的朋友。做事之前，應(yīng)冷靜思考事情的后果。這個班會之后，我發(fā)現(xiàn)教師的“導(dǎo)”（語言和行為）很重要，在這兩個方面班主任都要起示范作用，我的作法是：要求學(xué)生做到的，我在上班時間盡量做到，比如在儀容儀表方面，要求學(xué)生不戴首飾，不留指甲，我堅持做到的了，學(xué)生也能做得很好。在語言方面，我對自己也嚴(yán)格要求。經(jīng)過師生的共同努力，現(xiàn)在班上基本上形成了“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的良好風(fēng)氣。好的班風(fēng)形成后，還需要好的學(xué)習(xí)營造好的學(xué)習(xí)氛圍，我的作法是：在班級里大力表揚那些勤奮好學(xué)的同學(xué)，以點帶面，到后來全班絕大部分同學(xué)主動學(xué)習(xí)，期末考試全班總成績名列年級前茅。
三、寬容對待學(xué)生，對后進(jìn)生要給予恰當(dāng)?shù)谋頁P
無論哪一個學(xué)生，不犯錯誤是不現(xiàn)實也是不可能的，每一個學(xué)生的成長過程可以說就是不斷犯錯的過程，我們要寬容他們，允許他們犯錯，等待他們改正，如果你對學(xué)生屢次犯錯氣恨交加，甚至惱羞成怒，認(rèn)為學(xué)生這是與自己過不去，故意搗亂，于是在處理學(xué)生違紀(jì)犯錯的事件中，批評教育時帶有“整”的成分，這樣一次二次后，學(xué)生就真的與你對立了，造成你的工作難以開展，因此在平時的工作中我總是努力使自己有愛心和寬容心。班級中思想基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)都比較差的學(xué)生，通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學(xué)不進(jìn)去，思想活躍而又任性好動，對班集體正常的學(xué)習(xí)生活秩序有一定影響，在教育轉(zhuǎn)化這部分學(xué)生時，我從建立和培養(yǎng)感情入手，親近他、關(guān)心他、了解他。努力發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點，如在班級活動中，象打掃衛(wèi)生、出黑板報、拾金不昧、校運會上表現(xiàn)突出等等，都及時給予表揚，使這些不管是在家里還是在學(xué)校極少獲得表揚，久而久之，已經(jīng)失去了上進(jìn)心，缺乏自信心的學(xué)生，重獲自信，使他們在班主任充分理解和信任的基礎(chǔ)上，性格和人格回到正確的軌道上來，這樣的表揚比批評更具威力。因此，作為班主任就必須花大力氣做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
四、培養(yǎng)班干部，創(chuàng)造良好班風(fēng)
如何搞好水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目管理，確保工程質(zhì)量，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展是擺在我們每個治黃人面前的一個重大課題。
一、落實好項目法人責(zé)任制，是搞好建設(shè)管理工作的基礎(chǔ)項目法人責(zé)任制是我國投資建設(shè)領(lǐng)域建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是全面實行工程招投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制的可靠保證，是建立完善的工程項目管理體制的根本前提。
項目法人制是龍頭，是核心，如果項目法人責(zé)任制不落實，其它建設(shè)管理工作也將無法深入開展。我們認(rèn)為，落實好項目法人制，一是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行水利部《水利工程建設(shè)項目實行項目法人責(zé)任制的若干意見》，針對目前黃河水利建設(shè)多元化、多層次的投資體制，按照項目類別不同組建項目法人。二是要嚴(yán)格項目法人資質(zhì)審查，在建設(shè)項目的項目建議書階段就應(yīng)明確項目法人，沒有按規(guī)定要求組建項目法人的不進(jìn)行項目的各項審批工作。三是要嚴(yán)格項目法人單位人員配備，不僅專業(yè)齊全，而且人員素質(zhì)要高，有經(jīng)驗。
二、開展好建設(shè)監(jiān)理工作，是搞好建設(shè)項目管理的重要手段建設(shè)監(jiān)理的目的是提高工程建設(shè)項目管理的科學(xué)性與公開性，強調(diào)市場之間的合同關(guān)系及監(jiān)督、制約與協(xié)調(diào)的機(jī)能，以提高工程建設(shè)管理水平和投資效益。
通過監(jiān)理的有效工作，從而保證投資方投資效益的發(fā)揮，同時也通過監(jiān)理的監(jiān)督，來保證承包商的利益不受損害，維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。黃河水利建設(shè)監(jiān)理工作已經(jīng)有了很好發(fā)展，監(jiān)理人員的數(shù)量、質(zhì)量都在不斷增長和提高，各項監(jiān)理制度也正在不斷完善，特別是98年大水之后，監(jiān)理制在水利建設(shè)管理中的得到了充分的落實，但也存在一些不容忽視的問題，如監(jiān)理人員老化、素質(zhì)低、機(jī)構(gòu)不完善、項目法人對監(jiān)理工作不重視等。為此，首先要繼續(xù)加大監(jiān)理人員培訓(xùn)力度，全面提高監(jiān)理人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和管理水平。監(jiān)理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)要著重以下幾個方面：通過學(xué)習(xí)《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》等工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，能夠熟練掌握并通曉建設(shè)監(jiān)理法規(guī)體系。通過學(xué)習(xí)工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)和合同管理等方面的知識，熟悉和掌握合同條款，通曉整個項目建設(shè)的合同文件體系。通過學(xué)習(xí)建設(shè)管理和行政管理知識，提高組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，能夠因人、因事、因時間、因空間、因環(huán)境、因目標(biāo)的不同而采取不同的組織、管理方法和領(lǐng)導(dǎo)方式，使之與實際情況盡量保持協(xié)調(diào)，從而使監(jiān)理工作真正有效果、有效率、有效益。通過學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)知識，能夠準(zhǔn)確地分析資金使用計劃和工程變更方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，準(zhǔn)確地對概預(yù)算和工程結(jié)算進(jìn)行分析審核。其次，監(jiān)理部門要加強自身建設(shè)。監(jiān)理工作屬于服務(wù)行業(yè)，要牢固樹立服務(wù)意識，擺正自己的位置；監(jiān)理行為要控制在業(yè)主的授權(quán)范圍內(nèi)，要以合同為準(zhǔn)則，堅持“合理、公平、公正”的原則。監(jiān)理工程師要真正起到工程施工現(xiàn)場重要管理者的作用，在合同管理中占據(jù)主導(dǎo)地位。監(jiān)理公司還要充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人才密集，技術(shù)專業(yè)齊全的優(yōu)勢，增添必要的檢測、試驗設(shè)備，拓寬服務(wù)范圍。三是“實行小業(yè)主，大監(jiān)理”，推行全方位監(jiān)理。推行“小業(yè)主，大監(jiān)理”除了監(jiān)理單位自身的努力外，最關(guān)鍵的是業(yè)主必須轉(zhuǎn)變觀念，充分相信和利用監(jiān)理單位的工程管理優(yōu)勢和業(yè)務(wù)專長為工程建設(shè)服務(wù)。四是建議黃河水利部盡快出臺監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則的示范文本。還要出臺監(jiān)理取費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)管理規(guī)定等政策性文件。這樣才能進(jìn)一步促進(jìn)監(jiān)理工作的規(guī)范動作，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)理市場，促進(jìn)監(jiān)理事業(yè)的健康發(fā)展。
三、全面實行招標(biāo)投標(biāo)制，是搞好建設(shè)項目管理的重要條件經(jīng)過幾年的努力，黃河水利水電工程招標(biāo)投標(biāo)工作已經(jīng)逐步走上了規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
今后，招標(biāo)投標(biāo)工作應(yīng)繼續(xù)做好以下工作：一是盡量采取公開招標(biāo)，嚴(yán)格限制邀請招標(biāo)，保證優(yōu)秀的施工企業(yè)中標(biāo)。二是加強標(biāo)底編制和評標(biāo)專家的保密性。不允許在招標(biāo)工作中曾出現(xiàn)標(biāo)底泄露和評標(biāo)專家泄露等不正?，F(xiàn)象，給招標(biāo)工作造成了不良影響，為此，要進(jìn)一步采取措施和大力度做好保密工作，同時，對違法違紀(jì)人員要進(jìn)行查處，并給予響應(yīng)的紀(jì)律處分，以至追究刑事責(zé)任。三是進(jìn)一步完善招標(biāo)程序，制定先進(jìn)的評標(biāo)辦法。要積極吸取外行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，改進(jìn)現(xiàn)有的招標(biāo)程序和評標(biāo)辦法，使其更加合理和科學(xué)。
四、逐步完善水利建設(shè)
中介服務(wù)組織、規(guī)范市場，促進(jìn)黃河水利建設(shè)項目管理工作目前，黃河水利建設(shè)市場中僅有監(jiān)理服務(wù)體系形成的較完善，其它如造價咨詢、招標(biāo)投標(biāo)咨詢等方面的中介組織基本上是空白，造成了項目法人單位和施工企業(yè)需要這方面服務(wù)時還只能找政府部門彩繽紛和設(shè)計單位，有許多不便，同時也不利建設(shè)市場規(guī)范運行。因此，應(yīng)完善水利建設(shè)市場的中介服務(wù)組織，建議黃河水利部盡快出臺相應(yīng)政策、制度等，規(guī)范中介組織的服務(wù)與管理。
一、豐富課堂教學(xué),不斷改造學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念
實踐已經(jīng)證明,課堂教學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的第一途徑。旅游酒店管理課程是一門現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)交叉的課程,我們不能夠用傳統(tǒng)的灌輸方式去讓學(xué)生吸納知識。在平常的教學(xué)過程中,教師應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有的教學(xué)條件,去為學(xué)生創(chuàng)造各種條件,力圖通過教學(xué)改造他們的學(xué)習(xí)觀念,使他們能夠?qū)φn程產(chǎn)生興趣,主動地去學(xué)習(xí)和掌握知識。
一般情況下,教師可以采取如下措施來豐富課堂內(nèi)容:一是及時全面地傳遞旅游酒店管理方面的最新資訊,包括國家和當(dāng)?shù)卣P(guān)于旅游方面的政策法規(guī)、關(guān)于景區(qū)建設(shè)的信息、關(guān)于旅游酒店的規(guī)劃與管理等等。教師應(yīng)當(dāng)利用自身的優(yōu)勢,專門為學(xué)生準(zhǔn)備一些最新的、資深的、專業(yè)的書籍或訊息,并經(jīng)常為此而展開全班性的大討論,使學(xué)生拓展視野。二是教師結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗打開話題。作為教學(xué)一線的老師,不要用空泛的理論去說服學(xué)生,否則會導(dǎo)致學(xué)生的反感情緒,應(yīng)當(dāng)用自己的實踐經(jīng)驗為學(xué)生提供一些指引。不但使他們了解到學(xué)習(xí)知識后絕對會有用武之地,同時也使課堂氣氛活躍起來,讓大家都圍繞某一話題進(jìn)行思考和討論。三是制作內(nèi)容豐富、形式漂亮的課件。作為一個大學(xué)教師,制作精美的教學(xué)課件應(yīng)該是最基本的要求。如盡量找到一些ppt模板、ppt素材、gif動畫、名言警句、搞笑短語、優(yōu)美圖片、培訓(xùn)游戲等來豐富課堂教學(xué),以此不斷提高學(xué)生的興趣,這對他們主動去接受教育并學(xué)習(xí)知識有莫大的幫助。
二、加強課后探索,改變學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣
一是加強課后學(xué)習(xí)交流。教師要給學(xué)生以足夠的自由,對于旅游酒店管理學(xué)習(xí)的問題或者其他領(lǐng)域的問題,讓學(xué)生在課后與教師進(jìn)行交流。課后交流的形式很多,如專門建立相應(yīng)的旅游酒店管理系列qq群、開設(shè)公共郵箱、建立個人主頁、建立個人博客等等。通過這樣的多種形式的交流,會使學(xué)生改變很多。比如,討厭旅游酒店管理的學(xué)生,往往轉(zhuǎn)變成一個熱衷于旅游酒店管理專業(yè)的學(xué)生。這對他們及早進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)有著較好的助益。
二是進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。有時學(xué)生會由于種種原因處于迷茫期,教師這時就可以提供一些力所能及的幫助。如為每個學(xué)生出一個旅游酒店管理方面的論文題目,并規(guī)定封面和正文格式規(guī)范,“一人一題,嚴(yán)格規(guī)范”地撰寫課程論文,鼓勵他們完成,以此培養(yǎng)他們細(xì)心、耐心的態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。
三是完善專業(yè)實習(xí),改善學(xué)生的實習(xí)環(huán)境。作為旅游酒店管理課程的專業(yè)教師,必須努力地去改善學(xué)生
轉(zhuǎn)貼于
的實習(xí)環(huán)境。如可以創(chuàng)造條件,尋求全國各地的旅游星級酒店的幫助,并派他們到那里實習(xí)。學(xué)生必須在旅游酒店或優(yōu)秀的單體酒店實習(xí),才能夠?qū)W習(xí)到更多實際的知識和經(jīng)驗。
三、致力就業(yè)指導(dǎo),改進(jìn)學(xué)生的就業(yè)渠道
很多人都在說旅游管理專業(yè)的學(xué)生不好找工作,找到酒店的工作也做不長。很多統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示,旅游管理專業(yè)的就業(yè)形勢不容樂觀。這個現(xiàn)實的背景讓很多學(xué)習(xí)本專業(yè)的學(xué)生有著沉重的心理負(fù)擔(dān),從而會影響到他們在學(xué)校的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
新時期，隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，高校檔案管理工作已進(jìn)入嶄新的歷史時期，但是由于高校管理意識和資金的投入有限，高校檔案管理工作還存在著許多問題。
（一）檔案管理制度的缺陷
當(dāng)前，傳統(tǒng)的高校檔案管理工作，存在著不規(guī)范問題，如檔號和案卷標(biāo)題不規(guī)范，尤其是卷內(nèi)目錄，在大部分案卷中缺少，使案卷整體管理較為混亂。因此，在高校檔案的收集、保管、借閱、保密等多項指標(biāo)，都存在許多漏洞，這對高校檔案信息的真實性和利用價值都有嚴(yán)重的影響。但高校檔案管理人員仍普遍重視文書檔案的收集整理，整天都在忙于整理工作，而利用計算機(jī)制作的電子檔案，卻存在著被忽視現(xiàn)象，這種情況導(dǎo)致高校檔案建檔不及時，尤其是對于高校發(fā)展的重點專業(yè)以及更新改造項目的檔案，由于不能及時建檔，一些檔案資料和圖紙大都保留在教師或中層領(lǐng)導(dǎo)手中，如果出現(xiàn)人員變動，就會使檔案遺失，這會對今后的使用帶來損失，即使那些已經(jīng)收集歸檔的檔案，高校檔案管理人員也經(jīng)常不能按照規(guī)定管理，致使檔案目錄與檔案內(nèi)容出現(xiàn)不符，查閱起來非常困難。
（二）高校檔案管理人員的專業(yè)問題
高校檔案管理人員專業(yè)水平提高不大，其文化程度和專業(yè)素養(yǎng)，都不能夠適應(yīng)新時期對高校檔案管理的要求，新時期是信息化時代，高校檔案管理人員的文化程度與專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)滿足對高校檔案信息進(jìn)行深層次的研究探討，但是這種專而博的人才非常欠缺。高校檔案管理人員隊伍的專業(yè)水平與時展需求存在較大的差距。制約了有效利用高校檔案信息資源，影響了社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但對于這些方面，在高校檔案管理中沒有認(rèn)識到其潛在價值，導(dǎo)致高校檔案的利用率不高。
（三）檔案檢索效率較低問題
手工檢索與計算機(jī)檢索是高校檔案檢索的主要方式。盡管手工檢索速度不能與計算機(jī)高速檢索比較，但手工檢索仍然占據(jù)著很大比重，盡管高校檔案管理系統(tǒng)軟件已有多種工具，但是能夠應(yīng)用檔案管理軟件的并不多，這對于檔案管理的發(fā)展不利，也難以推動高校檔案的有效開發(fā)和利用。這主要是硬件設(shè)施投入不足，使高校檔案室的建設(shè)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。
（四）信息開發(fā)和編制上的問題
對于高校檔案信息的開發(fā)和編制，許多高校檔案部門存在應(yīng)付上級，走過場的問題，為了應(yīng)付檢查而選題開發(fā)，但只能開發(fā)編研層次較低的、質(zhì)量較差的產(chǎn)品，其使用價值較低，雖然有的選題與新時期發(fā)展有著緊密聯(lián)系，但是由于編制的水平和質(zhì)量問題沒有實效性，難以發(fā)揮作用。
二、做好高校檔案管理工作的對策
新時期要做好檔案管理工作，必須采取以下對策。
（一）提高高校檔案管理人員基本素質(zhì)
要做好高校檔案工作，必須提高高校檔案管理人員素質(zhì)，對于檔案管理工作，要選擇具有政治可靠、作風(fēng)正派和責(zé)任心較強的人員負(fù)責(zé)，在職期間加強對他們的教育和培養(yǎng)，充分發(fā)揮其積極性與主動性。由于高校檔案工作人員素質(zhì)與高校檔案管理工作有直接關(guān)系，因此檔案管理工作人員，應(yīng)盡快提高自身的專業(yè)水平，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高檔案管理質(zhì)量，才能為社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供更多有價值的高校檔案信息資源。
（二）健全高校檔案的管理制度
要做好高校的檔案管理工作，就必須健全高校檔案的管理制度，要通過制度要求，來保證高校檔案管理工作的開展，高校檔案的管理規(guī)章制度要具有合理性與科學(xué)性，制定的高校管理制度，要根據(jù)實際情況和檔案管理需求，建立起高校檔案管理機(jī)制。這樣的高校檔案管理制度，才具有可操作性，才可以更好地發(fā)揮制度的指導(dǎo)與規(guī)范作用。才能約束高校檔案的管理者和使用者，才能使高校檔案信息的交流得到有效傳播，這對于高校檔案管理具有重要的推進(jìn)作用。
（三）改善高校檔案的功能
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，我國建筑業(yè)得到了空前的發(fā)展，施工企業(yè)也實現(xiàn)了自身的成長。然而，隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和日漸激烈的市場競爭，項目盈利能力越來越低，工程工期越來越短，工程質(zhì)量的要求越來越高。因而加強項目的管理水平和管理成效決定施工企業(yè)的生存和發(fā)展。工程預(yù)算管理綜合了技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理，是工程項目管理的重要組成部分，是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最基本、最有效的管理手段，是建筑施工企業(yè)工程項目管理的關(guān)健所在。施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視項目的預(yù)算管理工作，工程項目財務(wù)預(yù)算的質(zhì)量與效果不但關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與職工的切身利益，關(guān)系到項目的實施評價，并且與項目部的人員意識、水平與執(zhí)行情況密切相關(guān)。
1 做好施工預(yù)算管理工作的作用
1.1 搞好施工預(yù)算促使企業(yè)加強計劃管理。施工預(yù)算詳細(xì)地反映了完成單位工程應(yīng)需的人工，材料，機(jī)械臺班以及大型機(jī)具的種類和數(shù)量。施工企業(yè)可以根據(jù)施工進(jìn)度計劃，按時組織人力、物力，避免人工窩工、人工不足以及材料缺貨積壓等現(xiàn)象。特別是目前建筑行業(yè)資金短缺，建材價格上漲，成本上升的情況下，如果購買材料無計劃，不論是積壓或缺貨都將嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2 搞好施工預(yù)算管理工作是提高單位工程效益的重要措施。施工預(yù)算是采用施工定額編制而成的，是一種反映工程所需工料和機(jī)械臺班費用的經(jīng)濟(jì)文件。由于施工定額的水平要比預(yù)算定額水平高一些，因此兩者采用不同的定額算出來的完成單位工程應(yīng)需的實物量指標(biāo)會有所不同，施工預(yù)算的結(jié)果要少些，施工圖預(yù)算的結(jié)果要多一些。甲乙雙方結(jié)算往往以施工圖預(yù)算為依據(jù)，而施工預(yù)算只為施工企業(yè)內(nèi)部組織人力、物力和向工程投入工料機(jī)以及計劃管理提供依據(jù)。只要精心管理，在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行施工預(yù)算，不突破施工預(yù)算指標(biāo)，一般來講，工程只會贏不會虧。
1.3 搞好施工預(yù)算管理工作促使企業(yè)提高施工技術(shù)水平。由于施工預(yù)算是采用施工定額編制的，而施工定額比預(yù)算定額高。因此在正常情況下，人們必須經(jīng)過努力才能達(dá)到施工定額水平。在施工過程中執(zhí)行施工預(yù)算，不突破計劃成本，企業(yè)必須采用新的施工工藝和施工方法，以不斷提高企業(yè)的施工技術(shù)水平。
2 搞好施工預(yù)算管理工作的有效措施
2.1 先算后干、干中再算、增創(chuàng)效益。工程開工前應(yīng)認(rèn)真編制施工預(yù)算，計算出單位工程以及各分部分項工程所需的工、料、機(jī)以及大型機(jī)具數(shù)量。施工中，各分部分項工程應(yīng)按計劃投工投料，組織人力、物力，還應(yīng)積極采用新技術(shù)，努力降低成本。市場經(jīng)濟(jì)講求效益，而要提高經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵是加強企業(yè)內(nèi)部管理。對施工企業(yè)來講，關(guān)鍵是降低施工過程中的人工、材料、機(jī)械臺班及大型工具的投入。施工預(yù)算是根據(jù)施工圖紙、施工定額和施工組織設(shè)計編制的經(jīng)濟(jì)文件，是控制工程成本、進(jìn)行備料、供料、班組核算以及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包的重要依據(jù)，在單項工程或分部分項工程完工后要進(jìn)行分析，分析實際投入是否超出計劃指標(biāo)。如果超出計劃指標(biāo)，應(yīng)及時找出原因，提出改正措施，扭轉(zhuǎn)局面，免的一虧再虧。如果沒有超出計劃指標(biāo)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步挖潛更新?？傊ㄟ^及時算帳，做到心中有數(shù)，目標(biāo)明確。
2.2 要嚴(yán)格執(zhí)行施工預(yù)算。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視施工預(yù)算管理工作，把這項工作作為搞好企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)來抓，要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。施工管理人員要嚴(yán)格按照施工預(yù)算投工，限額領(lǐng)料、挖潛更新，力求節(jié)約，杜絕浪費。同時施工企業(yè)應(yīng)將執(zhí)行施工預(yù)算的優(yōu)劣情況納入管理范疇，作為施工管理人員晉升提級以及評優(yōu)的條件之一，還可以將執(zhí)行施工定額情況與施工管理人員的獎金掛鉤。
2.3 提高人員素質(zhì)，培養(yǎng)“復(fù)合型”預(yù)算人材。提高預(yù)算人員素質(zhì)是提高預(yù)算工作水平的根本保證。所謂“復(fù)合型”的工程預(yù)算人員，首先要求預(yù)算人員能夠熟練地按施工圖紙、工程合同、地區(qū)預(yù)算單價和上級有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地編制工程預(yù)、結(jié)算，同時又能按照上述資料與規(guī)定，結(jié)合工程施工條件、技術(shù)難易、工期長短、市場勞務(wù)與主要材料價格預(yù)測以及本企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備特色和具體工程任務(wù)情況等諸多規(guī)定的可變因素，提出工程保本價位和符合當(dāng)時建筑市場行情的利潤期望值，供企業(yè)決策層確定標(biāo)價的參數(shù)。
當(dāng)前預(yù)算人員應(yīng)具備的另一基本技能就是學(xué)會熟練地使用計算機(jī)，由于目前編制預(yù)算根據(jù)市場價格調(diào)價的材料越來越多，工程規(guī)模、復(fù)雜性及預(yù)算編制的速度等方面較以前有較大的提高，數(shù)據(jù)計算量大大增加，手工計算已難以滿足實際要求，應(yīng)用計算機(jī)輔助編制預(yù)算已是客觀要求，預(yù)算員如果不會使用計算機(jī)已難以勝任預(yù)算工作。為此，施工企業(yè)必須下大力氣重新培訓(xùn)預(yù)算人員。
2.4 建立施工企業(yè)自身的工程預(yù)算數(shù)據(jù)庫。建立由市場形成價格的新機(jī)制，引導(dǎo)施工企業(yè)根據(jù)統(tǒng)一的辦法編制自主的定額，自主投標(biāo)報價，逐步形成承發(fā)包雙方通過市場競爭、價值規(guī)律以及市場供求的作用，協(xié)商確定工程造價。這是建設(shè)部、國家體改委全面深化建筑市場體制改革的意見之一。為順應(yīng)這種改革，我們注重建立自身的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫?？陀^上還由于現(xiàn)行的綜合預(yù)算定額是根據(jù)平均水平編制的，并不一定體現(xiàn)各施工企業(yè)的實際情況，同時工程造價管理工作又是一項技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性、政策性很強的工作，有的定額單價還是執(zhí)行計劃價，和市場實際情況有著一定的距離。同時由于施工技術(shù)、施工工藝和施工方法等發(fā)展較快，大量的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備等的推廣，造成預(yù)算定額相對于這些新的發(fā)展而言存在著一定的置后性，如現(xiàn)行預(yù)算定額中現(xiàn)場澆搗砼的模板的定額耗用還是松原木，而目前大工程的模板體系基本采用七夾板、鋼支撐體系，根據(jù)定額計算出來的松原木數(shù)量已無太大的現(xiàn)實意義。
關(guān)鍵詞 崗位管理 績效管理 職業(yè)生涯規(guī)劃
每個大中型集團(tuán)公司都是由職能部門和業(yè)務(wù)單位組成。集團(tuán)公司對業(yè)務(wù)單位的管理手段較多，包括目標(biāo)管理、績效管理等等，但這些手段在職能部門實施就經(jīng)常流于形式，員工靠自覺，長期以往對企業(yè)的發(fā)展很不利。如何建立一套適用于職能部門員工的管理體系，使職能部門員工在科學(xué)合理的管理體系中工作學(xué)習(xí)，最終實現(xiàn)個人和企業(yè)雙贏的目的？本文從多個方面對職能部門員工的管理進(jìn)行了探索。
一、職能部門的崗位管理
要想部門工作任務(wù)高效完成，首先就要做好崗位管理，包括崗位分析、崗位設(shè)置和人員入編，具體如下：
（一）崗位分析
崗位分析來源于部門職責(zé)，部門職責(zé)來源于組織機(jī)構(gòu)定位及戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)。利用“矩陣分析圖”對職責(zé)進(jìn)行梳理，以人力資源部為例：橫軸是“人員招聘、薪酬福利、員工培訓(xùn)、勞動關(guān)系和黨群工作”等專業(yè)模塊?？v軸是“合同制員工、勞務(wù)員工、退休員工和其他人員”等人群范圍。通過矩陣分析圖完整系統(tǒng)的將部門工作內(nèi)容全面梳理出來。
（二）崗位設(shè)置
職能部門普遍采用“一個蘿卜一個坑”的設(shè)置辦法。這種設(shè)置方法的缺點是各崗位各自為陣，大項目工作人手吃緊;崗位專業(yè)性強，人員變動時補充人員很難及時達(dá)到上崗要求;員工既能做要求高的工作，又能做要求低的工作;對人員成長不利。針對以上缺點，按照崗位擴(kuò)大化原則和團(tuán)隊化原則對崗位設(shè)置進(jìn)行變革，按工作內(nèi)容分為成專業(yè)組，各專業(yè)組共同負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)塊內(nèi)工作。
（三）人員入編
人員入編時，只能因地制宜地選擇既能勝任崗位，又有興趣任職的員工，力爭做到人盡其材、職得其人，達(dá)到整體效益的最優(yōu)化。同時，人員入編時還應(yīng)盡可能均衡搭配，每組既有較高水平的員工牽頭處理復(fù)雜事務(wù)，同時又有水平相對較低員工處理簡單事務(wù)。
二、職能部門的績效管理
崗位分配好后，若績效管理跟不上，就會出現(xiàn)“出工不出力，能者多勞”的情況，最終使得部門績效目標(biāo)難以完成?？冃Ч芾碇攸c注意的地方如下：
（一）績效計劃
職能部門績效計劃包括基礎(chǔ)任務(wù)和關(guān)鍵任務(wù)?；A(chǔ)任務(wù)具有一定重復(fù)性，規(guī)律性，往往已形成周期性定勢，這類工作不用再另下計劃，只需在崗位職責(zé)中明確即可。關(guān)鍵任務(wù)是根據(jù)公司目標(biāo)任務(wù)和部門自身需要在當(dāng)月安排的難度系數(shù)相當(dāng)較高的任務(wù)，這個計劃是在每季初根據(jù)當(dāng)季的需要臨時下達(dá)的?？冃в媱澋闹贫η笸怀鲋攸c，讓員工清楚本季工作任務(wù)和努力方向。
（二）績效輔導(dǎo)
績效計劃下達(dá)后，部門負(fù)責(zé)人還要做好全程輔導(dǎo)，當(dāng)好記錄員和教練員。當(dāng)好教練員即是定期對任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督，及時和員工討論任務(wù)思路架構(gòu)，幫助員工找準(zhǔn)方向，避免浪費時間。當(dāng)好記錄員即及時對績效計劃實施情況進(jìn)行記錄，包括完成時間、質(zhì)量、返工次數(shù)，來自各方的意見反饋、需要改進(jìn)的地方等等。
（三）績效考核
首先部門員工進(jìn)行自查，部門負(fù)責(zé)人對績效記錄進(jìn)行整理匯總，得出考核結(jié)果。這一步的關(guān)鍵是有事實依據(jù)，如果沒有實施過程的完整記錄，考核就是空談，無法落地，難以服眾?？己说幕A(chǔ)資料包括工作數(shù)量質(zhì)量統(tǒng)計表、關(guān)鍵任務(wù)完成情況表、公文處理情況表、當(dāng)季參加培訓(xùn)和技能考試的結(jié)果、考勤記錄、信息上報等等。
三、員工職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工對其一生中所承擔(dān)職務(wù)相繼歷程的預(yù)期和計劃，包括個人學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)，對職業(yè)和組織生產(chǎn)性貢獻(xiàn)和成就期望。職能部門員工大多學(xué)歷高，到企業(yè)工作除養(yǎng)家糊口外，還對個人未來發(fā)展非常關(guān)注。企業(yè)應(yīng)從以下幾方面做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃：
（一）建設(shè)好崗位發(fā)展通道
根據(jù)企業(yè)崗位特點，建立起適合企業(yè)的崗位序列和崗位層級，如將崗位分為領(lǐng)導(dǎo)序列、職能管理序列、技術(shù)序列、技能序列和營銷序列等，使具備不同能力素質(zhì)、不同職業(yè)興趣的員工都能找到適合自己的上升路徑，避免所有人都去擠“領(lǐng)導(dǎo)崗位”的獨木橋。企業(yè)在建立崗位序列時，還應(yīng)明確各序列任職條件、評定、考核、晉升和降級辦法，崗位序列層級與薪酬等級的對應(yīng)關(guān)系等，給員工明確的努力方向和晉升機(jī)會。
（二）做好員工職業(yè)生涯設(shè)計
企業(yè)通過引入外部或內(nèi)部專業(yè)測評工具，對員工的基本素質(zhì)、職業(yè)能力、工作態(tài)度、個人性格和特長進(jìn)行評估和職業(yè)傾向調(diào)查。根據(jù)測評結(jié)果為每位員工設(shè)立未來職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制訂發(fā)展計劃表。
（三）主動幫助員工發(fā)展提高
企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)為員工提供職業(yè)發(fā)展條件，包括提供培訓(xùn)、工作實踐和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。培訓(xùn)包括在職、脫產(chǎn)等多種形式。工作實踐包括崗位輪換、掛職鍛煉等。業(yè)務(wù)指導(dǎo)包括業(yè)務(wù)工作討論會、參加大型工作項目組、安排具有豐富經(jīng)驗的上級及高層級員工對其進(jìn)行有針對性職業(yè)指導(dǎo)等。
隨著企業(yè)改革的不斷深入，“雙高期”離退休職工管理服務(wù)工作將面臨新的形勢和任務(wù)。如何正視現(xiàn)實，適應(yīng)現(xiàn)狀，積極探索出“雙高期”企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作的新路子，是擺在我們面前的一個亟待解決的課題。
一、基本情況
發(fā)電廠現(xiàn)有離退休職工140人（含內(nèi)退職工），其中60歲以上的有75人，患有各種疾病、長期用藥的有39人，與油田其它二級單位同比，雖然人數(shù)少，但比例卻不小。
通過走訪調(diào)查，90%的離退休職工對目前的離退休職工管理服務(wù)比較滿意，擔(dān)心進(jìn)社區(qū)后，福利待遇比在原單位有所降低、原單位現(xiàn)有的公共設(shè)施、優(yōu)惠政策享用不上；大部分離退休職工對加大社區(qū)的管理和服務(wù)力度心存顧慮。認(rèn)為推到社區(qū)就是企業(yè)想“甩包袱”，存在沒人管的想法；多數(shù)離退休職工本身在位時都是領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)為到了社區(qū)降低了身份；社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備等也有待提高。活動室面積小，一室多用，活動設(shè)施、設(shè)備不完善；日常參加活動的人員層次不一，文化素質(zhì)也有差異；管理服務(wù)人員少，專兼職工作人員身兼數(shù)職，精力有限；車輛、經(jīng)費得不到很好地保障；活動形式比較單調(diào)，離退休職工對到社區(qū)參加活動有抵觸情緒。據(jù)了解，效益差的單位的老同志愿意進(jìn)社區(qū)，效益好的單位的老同志不愿進(jìn)社區(qū)。
二、離退休職工的需求
一是健康需求。這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。人到老年，常有恐老、怕病、懼死的心理。二是依存需求。人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。三是和睦需求。老年人都希望自己有個和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。四是安靜需求。老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。五是尊敬需求。老年人離開工作崗位多年，可能會情緒低落，如果得不到尊重，就會產(chǎn)生悲觀情緒，甚至不愿出門，長期下去，則會引起抑郁和消沉，為疾病埋下禍根。六是求偶需求。老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計，所以應(yīng)該支持和幫助老年人的求偶需求。
綜上所述，老同志的需求可以歸納為三點：一是政治思想上渴望尊重、二是生活上渴望照顧、三是行動上渴望提供方便。
政治思想上尊重。定期向離退休職工通報電廠生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)情況，讓老同志及時了解電廠改革發(fā)展的形勢任務(wù)，增強他們關(guān)心支持電廠改革發(fā)展的熱情；重要會議和重大活動邀請老同志參加，增強他們對上級有關(guān)精神的理解；每年組織一次離退休干部職工參觀生產(chǎn)建設(shè)新發(fā)展，讓他們及時感受改革發(fā)展帶來的可喜變化，增強他們參與油田和電廠生產(chǎn)建設(shè)的熱情。為慶祝建黨86周年，七.一前夕，中心黨總支組織離退休黨員和老同志開展了主題為“慶七.一、重進(jìn)廠房、話發(fā)展，愛廠、愛家、樂晚年”歡迎老同志“回家”活動，零距離的接觸，親切的交流，使老黨員、老同志深刻認(rèn)識到“只有電廠發(fā)展，大家才能受益”的道理，進(jìn)行一步增強了他們愛廠、愛家，繼續(xù)發(fā)揮余熱的使命感和責(zé)任感。
生活上照顧。對全部離退休職工家庭狀況進(jìn)行了問卷調(diào)查，并建立了離退休職工家庭困難人員情況檔案。通過探訪病困家庭，協(xié)助處理紅白大事、豐富文體活動、組織參觀郊游等具體工作，幫助他們解決實際困難。
行動上提供方便。老同志看病、外出參觀考察用車、福利物品送貨上門等，都得到了較好地解決。
三、離退休職工管理服務(wù)工作的走勢與設(shè)想
依托社區(qū)做好離退休職工管理服務(wù)工作，有利于整合資源，優(yōu)勢互補，更能滿足絕大多數(shù)離退休職工的需求。
（一）思想政治上尊重，確保老年隊伍穩(wěn)定。
現(xiàn)在的老年教育從事文體、藝術(shù)、技能教育的課目較多，心理教育、道德與法制等教育相對比較薄弱，建議利用網(wǎng)絡(luò)、老年課堂等多種形式加強對老同志這方面的教育學(xué)習(xí)，使其關(guān)心時事的發(fā)展，增強政治上的堅定性和敏銳性，遠(yuǎn)離“__功”等組織，確保老年隊伍穩(wěn)定。
發(fā)揮老黨員、老干部政治上的優(yōu)勢，讓其參政議政，建立老年政策咨詢制度、設(shè)立接待日，事關(guān)老同志的事情，凡事有人管、凡事有人負(fù)責(zé)。局里出臺涉及老年人的切身利益的政策，油田各二級單位可按人員比例選派一定數(shù)量的代表進(jìn)行協(xié)商討論，增強老同志參政議政的積極性，取得思想上的理解、政治上的擁護(hù)、行動上的有效執(zhí)行。
（二）舉辦社區(qū)養(yǎng)老院。
可以根據(jù)老年人對居住條件的不同需求，設(shè)計不同層次的住房和生活設(shè)施；老年人也可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和家人的不同需求進(jìn)行選擇。
（三）設(shè)立社區(qū)老年購物中心和服務(wù)中心。
使老年人根據(jù)自己的特點和需要，能夠方便地買到合適的食品、衣物及各種日用品，保證老年人的晚年生活需求。
（四）開設(shè)老人餐桌、老人食堂、家政服務(wù)中心。
許多老年人特別是單身老人和體弱多病的老人，不愿為買菜做飯、料理家務(wù)、打掃衛(wèi)生花費很多時間，希望能有適合老年特點的食堂、餐館；能在家政服務(wù)中心請到家政服務(wù)人員幫自己料理日常的清潔衛(wèi)生和日常生活。老年人或其親屬可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和需求申請家政服務(wù)員；開通家政服務(wù)中心24小時熱線求助電話為老年人服務(wù)，一但老年人子女不在身邊遇到緊急情況，家政中心服務(wù)人員可以先期到達(dá)處理問題，避免意外事件的發(fā)生。
據(jù)報載，目前在國內(nèi)，比較先進(jìn)的一些做法就是在社區(qū)安裝“居安鈴”，使用者遇有緊急情況只需按動隨身攜帶的遙控器，呼援中心的鈴聲就會響起，接聽的服務(wù)人員將根據(jù)具體情況安排救援。“居安鈴”初期推出兩種服務(wù) 計劃，一種是給一定數(shù)量的人士免費提供的終身服務(wù)，帶有慈善性質(zhì)，須根據(jù)申請人的經(jīng)濟(jì)、身體等情況進(jìn)行審批；另一種是收費服務(wù)。
也可借助其它地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗做法，制作援助卡胸牌。老人出門時掛在胸前，上面清楚地寫著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老年人外出萬一有情況就能在第一時間得到援助和幫助。
（五）、建立社區(qū)老年醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。
為方便老年人就診和康復(fù)保健的需要，應(yīng)本著小病不出社區(qū)，健康保健日常化的原則，在社區(qū)內(nèi)開設(shè)老年康復(fù)保健站，以減輕老年人在病中擠車、排隊、耽誤治療和日常健康保健無人指導(dǎo)的壓力，有利于老年人的身心健康。
（六）、開展“時間儲蓄”老人互助活動。
讓社區(qū)內(nèi)的志愿者“結(jié)對子”照顧年老體弱的老人，并建立“時間儲蓄卡”制度，讓第一位為他人提供服務(wù)的志愿者，將來也能享受到與他人同樣或更優(yōu)的服務(wù)。
（七）、建立老年互助基金制度。
一方有難，八方支援是我們一貫倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。老同志工作了大半輩子多少有點積蓄，但隨著兒女成家立業(yè)，購置房屋也被折騰得差不多了，一但老同志遇到什么急事，住住會陷入僵局。如在老同志愿意的基礎(chǔ)上每人每年交納一點會費，實行老年人互救制度將會取得良好的效果。
高等院校十分重視綜合素質(zhì)教育評價，籃球運動也在不斷順應(yīng)體育文化發(fā)展和建設(shè)的需要，各高校籃球隊以其高漲的熱情和旺盛的生命力迅速組建，各地區(qū)、各高校之間喜聞樂見、多種形式的籃球賽接連不斷。面對日益興旺的籃球運動，接踵而來的問題便不斷出現(xiàn):一是籃球隊組建之后，如何加強籃球隊的管理，保證籃球隊整體素質(zhì)的不斷提高;二是如何保證高?；@球隊以學(xué)為主，科學(xué)地調(diào)整好學(xué)習(xí)與訓(xùn)練競賽之間的關(guān)系。作為一名教練員，如何做好籃球隊的管理工作，是擺在我們面前一個十分重要的問題。經(jīng)過幾年工作實踐及與同行的不斷交流，總結(jié)了粗淺的籃球隊管理經(jīng)驗，僅供同仁參考和探究。
1 高?；@球隊的目標(biāo)管理
管理出成績，管理是落實目標(biāo)的手段，計劃是完成目標(biāo)的前提，措施是實施目標(biāo)的保證。高?；@球隊的目標(biāo)，是教練員與隊員共同參與制定的奮斗方向和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其目的是發(fā)揮球隊的整體潛能，促進(jìn)學(xué)習(xí)，增強體質(zhì)，提高隊員的綜合素質(zhì)和群體意識。為落實目標(biāo)管理我們從以下幾方面做起:
1.1 以人為本
高?；@球隊目標(biāo)管理具有育人為本、重在參與，體現(xiàn)綜合素質(zhì)教育的特點。教練員應(yīng)本著這一特點在活動實施中運用管理制度和行為科學(xué)，充分調(diào)動全體隊員的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責(zé)任感，使每個隊員的潛力、技能，自信，智慧得以從分的發(fā)揮，增強每個隊員的集體榮譽感，樹立正確人生觀和價值觀。
1.2 明確目的
要落實好球隊的目標(biāo)管理，首先要培養(yǎng)隊員，樹立良好的道德品質(zhì)和集體意識，提倡精神文明，積極向上，勇于拼搏。通過訓(xùn)練、競賽等系列活動的開展，不斷的增強學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)堅強的意志品質(zhì)，努力為高校的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的綜合素質(zhì)教育作出貢獻(xiàn)。
1.3 隊伍建設(shè)
高?；@球隊能否健康發(fā)展，加強隊伍建設(shè)十分重要。高?；@球隊必須具有團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇敢智慧，刻苦訓(xùn)練的拼搏精神;具有強烈的向心力、凝聚力和積極進(jìn)取的團(tuán)隊意識;具有努力學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)、嚴(yán)于律己的自控能力。只有在日常的訓(xùn)練和競賽中，培養(yǎng)出一支綜合素質(zhì)高，在學(xué)生中具有最佳影響力的籃球隊，才是高?；@球隊目標(biāo)管理圓滿完成的保證。
2 高校籃球隊的管理內(nèi)容
高?；@球隊的管理內(nèi)容一般包括訓(xùn)練管理、競賽管理、學(xué)習(xí)與訓(xùn)練關(guān)系的管理。
2.1 訓(xùn)練管理
訓(xùn)練是高校籃球隊管理內(nèi)容的動態(tài)過程，教練員應(yīng)根據(jù)球隊整體競技水平、隊員行為狀態(tài)、存在問題等實際情況，制訂切實可行的訓(xùn)練計劃。在訓(xùn)練中教練員應(yīng)從動作方法和實際運用入手，認(rèn)真指導(dǎo)，嚴(yán)格要求，對訓(xùn)練現(xiàn)場出現(xiàn)的對與錯，及時開展點評，正誤對比，啟發(fā)思維，做到練中想，想中練，掌握隊員的思想動態(tài)和技能，加強對抗意識的拼斗本領(lǐng)和膽識毅力的培養(yǎng)，提高應(yīng)變能力，最大限度調(diào)動隊員的主觀能動性，自覺性和積極性，使其在緊張，激烈，和諧的氣氛中獲得預(yù)期訓(xùn)練效果，不斷提高籃球隊的整體素質(zhì)和競技水平。
2.2 競賽管理
競賽是高?；@球隊管理內(nèi)容的特有形式，也是對籃球運動在高校體育文化教育成果與價值的檢驗。在競賽活動中，教練員應(yīng)做好賽前思想動員，明確競賽目標(biāo)、要求和基本方法，分析對方的競技，戰(zhàn)績，鼓舞隊員的信心和斗志，消除緊張情緒。教練員在臨場指揮中，要善于觀察，靈活運用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，因勢利導(dǎo)，調(diào)控競賽情緒，鼓勵隊員獨立、果斷地運用技術(shù)動作與同伴默契配合，勝不驕，敗不餒，樹立良好的比賽風(fēng)格，心系大局，精神抖擻地投入競賽，爭取最佳的競賽成果。
2.3 學(xué)習(xí)與訓(xùn)練
高?；@球隊的隊員來自學(xué)校各年級和不同專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)與訓(xùn)練之間產(chǎn)生的矛盾經(jīng)常出現(xiàn)，教練員應(yīng)冷靜面對，本著高?；@球隊要以學(xué)為主，兼顧訓(xùn)練的原則，從學(xué)生的實際情況出發(fā)，可以征求學(xué)生意見，讓學(xué)生根據(jù)自己的課時安排，提出最佳的訓(xùn)練時間，實踐中可分別采取上課日利用課余時間、早操時間少練;雙休日學(xué)生犧牲部分休息時間多練;考試前少練，爭取兩天練一次;競賽前多練等方法。
3 高?；@球隊管理措施
籃球隊的管理措施，是在訓(xùn)練和競賽中對隊員強化思想教育的一種手段。通過工作實踐和不斷的總結(jié)經(jīng)驗，我們在球隊管理措施方面有如下幾種做法:
3.1 正確引導(dǎo)，幫助學(xué)生克服心里障礙。
高?；@球隊員來自各年級籃球愛好的尖子生，他們在高中的時候，是學(xué)校球隊的主力，也曾榮耀過，當(dāng)走進(jìn)高校籃球隊的時候，“山外有山，人外有人”的現(xiàn)實，使他們經(jīng)常陷入困擾之中，缺乏自信心，對困難和挫折沒有充分的思想準(zhǔn)備，在訓(xùn)練和競賽中，一旦遇到問題便灰心喪氣，情緒低落。此時，教練員應(yīng)及時采取暗示和個別談心的方式，幫助他發(fā)現(xiàn)自己的長處和優(yōu)點，明確“尺有所短，寸有所長”的道理，肯定他們得技能，幫助隊員自信，自強，消除心里障礙，盡快走出困境，心情舒暢地投入訓(xùn)練競賽之中。
3.2 教育激勵，建立真摯的師生感情。
高?；@球隊組建之后，是否能成為具有凝聚力、向心力的戰(zhàn)斗的集體，是否夠能圓滿完成管理目標(biāo)，取決于教練員與隊員之間是否能夠建立真摯的情感。因此，要求教練員應(yīng)放下架子，理解隊員既要圓滿完成學(xué)業(yè)，又要積極參加訓(xùn)練和競賽所帶來的壓力，深入隊員之中，關(guān)心隊員冷暖，幫助隊員解決學(xué)習(xí)，生活，訓(xùn)練競賽中的困難，實踐證明，高?；@球隊的成長壯大，離不開每個隊員對球隊的熱情參與和積極的支持，離不開教練員與隊員之間的真摯友誼和感情，離不開教練員耐心細(xì)致的思想教育工作。
3.3 協(xié)助管理，發(fā)揮骨干隊員的積極作用
高?；@球隊的目標(biāo)管理是否能夠圓滿完成，除了教練員、隊員的辛勤努力之外，充分發(fā)揮球隊中骨干隊員的積極作用，是一種不可忽視的潛在力量。教練員應(yīng)在日常訓(xùn)練和競賽中，注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)那些綜合素質(zhì)高、籃球技巧高于他人，嚴(yán)于律己，在隊員中享有一定威信，集體意識、組織能力強的隊員協(xié)助教練員做好球隊的目標(biāo)管理工作。實踐證明，骨干隊員是教練員在訓(xùn)練、競賽活動中的得力助手，也是圓滿完成高校籃球隊目標(biāo)管理的一項切實可行的管理方法和措施。
3.4 為人師表，處處做學(xué)生的典范
高校籃球隊的教練員是籃球?qū)Φ念I(lǐng)軍者，教練員的一言一行代表著本人的職業(yè)道德、專業(yè)水平和敬業(yè)精神，隊員會在日常的訓(xùn)練和競賽中受到潛移默化的影響。一個教練員的為人師表，達(dá)到讓隊員為之敬佩和折服的地步，他才是高?；@球隊的真正指揮者和管理者，高?；@球隊的整體素質(zhì)、技能水平，團(tuán)結(jié)奮斗的士氣才能得以充分提高和加強。
4 結(jié)語
高校籃球隊的特點是以學(xué)為主，重在參與，增強體質(zhì)，協(xié)調(diào)好學(xué)與練的兼顧關(guān)系尤為重要。高校籃球隊的成立，深受學(xué)生的喜愛和歡迎。為確?；@球隊健康發(fā)展和壯大，在制定切實可行的目標(biāo)和計劃的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行管理目標(biāo)，加強科學(xué)管理，落實管理內(nèi)容和管理措施。通過籃球隊系列活動的開展，努力為在校大學(xué)生綜合素質(zhì)評價，為高校體育文化和籃球運動的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
【中圖分類號】G625.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1673-8500（2013）04-0176-02
如今，國家更加重視素質(zhì)教育，更加重視職業(yè)學(xué)校的發(fā)展。但是，職高學(xué)校中的學(xué)生相對來說知識水平較差，個性較強，較難管理。他們都有很強的自尊心和進(jìn)取心，有較強的動手能力，其承受能力和心理素質(zhì)相對較差，言行相對偏激。甚至有一部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度散漫，不求上進(jìn)，有較多的“壞毛病”。所以，對于學(xué)校管理和班級管理的直接參與者——班主任來說，其工作難度較大，責(zé)任也較大。而這都需要職高班主任有一個更為清楚的認(rèn)識，要了解學(xué)生的基本情況，轉(zhuǎn)變自己的管理思維，用自己的責(zé)任心和愛心去關(guān)注學(xué)生們的成長，尊重學(xué)生，賞識學(xué)生，建立新型的師生關(guān)系，尋找教育和管理的突破口，這樣才能促使學(xué)生健康成長，成為社會所需的技術(shù)性人才。筆者將結(jié)合多年班主任工作經(jīng)驗，談?wù)勅绾巫龊寐毟甙嘀魅喂ぷ鳌?/p>
1把握第一次，先入為主
每年新生入學(xué)之際，班主任是學(xué)生們報道后最先接觸的學(xué)校管理人員。學(xué)生們剛剛來到新的學(xué)校和新的環(huán)境，還存在較為明顯的陌生感和不適應(yīng)性。班主任在這時應(yīng)該發(fā)揮自身作用，耐心而及時地給予同學(xué)們以幫助，讓學(xué)生們認(rèn)識一個充滿陽光活力和青春激情的新班主任，讓學(xué)生對自己產(chǎn)生良好的第一印象，這樣也能有效拉近班主任和學(xué)生的心里間的距離，方便日后教學(xué)活動的組織和班級管理。
班主任首先也是所在班級的任課教師，也要注重第一節(jié)課和第一個晚自習(xí)等各個教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計。如在第一節(jié)課上，班主任可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我介紹，而不是直接進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)，或是先簡單介紹自己，然后對所教學(xué)科以及教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精心準(zhǔn)備，精細(xì)講解等。這樣，能強化師生、學(xué)生間以及學(xué)生和學(xué)科間的了解，能讓學(xué)生對班主任和任教學(xué)科產(chǎn)生初步了解和良好的第一印象等。如我在新學(xué)期第一節(jié)課上，我做了簡單的自我介紹后，為學(xué)生布置了生自我介紹的形式和任務(wù)，明確了具體要求。我讓學(xué)生自由組成小組，每組6個人，以小組的形式共同制作一個LG，然后每個小組中選出代表結(jié)合LG對本組組員進(jìn)行介紹，這樣學(xué)生們都能積極主動參與到教學(xué)活動中來，也都興趣盎然、熱情高漲，課堂氛圍熱烈而有序。最后，對每組制作的作品和成員合影進(jìn)行整理和匯總，作為本班教室的第一期黑板報的內(nèi)容，作為班級文化的一部分來感染每一個學(xué)生，強化學(xué)生們的團(tuán)結(jié)互助意識和團(tuán)隊合作精神，形成良好的班級文化氛圍。
此外，我們學(xué)校每年都要開展高一新生的軍訓(xùn)工作。在這一過程中，班主任自然要全程陪伴學(xué)生，和教官一起處理一些突發(fā)事件，和學(xué)生們一起同甘共苦，完成軍訓(xùn)工作，強化日后的班級管理。
2用愛感化，傾聽和尊重學(xué)生
職高學(xué)生普遍擁有較強的自尊心，他們在學(xué)習(xí)和生活中也需要他人的愛和幫助，都需要尊重和理解。正如教育家杜威所說：“尊重的欲望是人類天性最深刻的沖動?！痹诮虒W(xué)活動中，在班級管理中，我們要充分了解我們的學(xué)生，掌握其身心特點，凸顯學(xué)生的主體地位，多與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，而不應(yīng)該總是高高在上，總是對學(xué)生頤指氣使，對其進(jìn)行“命令式”管理。班主任更是如此，要貫穿創(chuàng)新教育理念，充分尊重學(xué)生的獨立個性，有效維護(hù)學(xué)生們的自尊，多傾聽學(xué)生的心聲，了解其內(nèi)心世界和具體教學(xué)需求等。這樣才能更充分、更主動地提升班級管理質(zhì)量，更全面地提高學(xué)生的整體素質(zhì)。同時，班主任在班級管理過程中，應(yīng)該面向全體學(xué)生進(jìn)行公證、公開、公平的管理，應(yīng)善待每一位學(xué)生，實現(xiàn)其“個性充分的自由發(fā)展”，承認(rèn)學(xué)生在知識水平和為人處世上的差異性，努力激發(fā)其潛能并提高其整體素質(zhì)，將之培養(yǎng)為社會所需的創(chuàng)造性人才。
班主任是一個班級的家長，要關(guān)愛自己的孩子或是弟弟妹妹們。班主任要主動和學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，要多關(guān)心其學(xué)習(xí)和生活，這樣才能及時了解并解開其“心結(jié)”。有必要的關(guān)愛，有了相應(yīng)的尊重，有了交流和溝通，那么，班主任就能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，班級管理工作就容易落實。對于班主任來說，要調(diào)整好自己的心態(tài)，要俯下身子，放下架子，聽聽學(xué)生的心聲。要心底無私，要用愛和尊重，拓寬師生間的情感世界，那么天地自然也就寬廣了。班主任也是教師，這項天底下最神圣的職業(yè)是學(xué)生家長和社會賦予的，并不代表著我們比學(xué)生的地位要尊貴，師生間應(yīng)該是一種平等相處的關(guān)系。作為班主任，我們要像寬容自己的親友一樣寬容我們的學(xué)生，要尊重他們，賞識他們。當(dāng)我們放下架子，俯下身子時就能嗅到泥土的芬芳，就會收獲學(xué)生們的尊重和愛戴。如，我們班有個叫大剛同學(xué)，他的學(xué)習(xí)態(tài)度就很不端正，綜合學(xué)習(xí)成績也較差，每次作業(yè)都不能按時完成。我通過小紙條的形式嘗試著和他去交流，從最初的為什么不交作業(yè)，到后來的無話不談。有時，我選擇一些名言警句對其近期表現(xiàn)進(jìn)行鼓勵。在班級開展的每天15分鐘的自我教育課中，我和他一起查閱、了解一些人文文化等，幫助他查閱溪口這一國家5A級風(fēng)景區(qū)的相關(guān)情況，鼓勵他在班級當(dāng)起小導(dǎo)游，通過導(dǎo)游詞向其他同學(xué)進(jìn)行講解，學(xué)生們對他良好的表現(xiàn)感到驚訝，之后再對其上課情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價，進(jìn)行肯定和表揚等，以此來樹立其學(xué)習(xí)自信心。我還特意在他身邊安排班里學(xué)習(xí)好的學(xué)生，為他創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)條件。最終，當(dāng)學(xué)期快結(jié)束時，大剛又給我留了一張字條，寫到：感謝您的付出和陪伴，謝謝您的支持和幫助，我一定會好好學(xué)習(xí)，做您的“桃李”?？吹剿麑W(xué)習(xí)態(tài)度上的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)成績的進(jìn)步，我的心在笑，體會到了付出后的回報和收獲。我班還開展了詩歌朗誦、唱歌等活動，在父親節(jié)和母親節(jié)時向自己的爸爸媽媽送上一句話，以此來提高學(xué)生們的自信心，增加其與父母溝通的機(jī)會。
此外，在班主任工作中，我重視班干部隊伍建設(shè)，在公平、公開的原則下，實現(xiàn)班干部競選，成立班委會后明確相應(yīng)職責(zé)，傾聽班干部的一些意見和建議等，發(fā)揮班干部的帶頭作用。通過班委會和班主任的有機(jī)結(jié)合，落實工作。如每個班委會成立后的第一個任務(wù)就是和班級同學(xué)“撰寫”班歌和版規(guī)，以此強化班級凝聚力和紀(jì)律性等。我利用學(xué)校的每星期一次的班隊課來鍛煉和提高班干部的組織、管理能力，如學(xué)雷鋒月活動中舉行以學(xué)習(xí)雷鋒為榜樣的班隊課等。
總之，在職高班級管理中，班主任要轉(zhuǎn)變管理思想，理論聯(lián)系實際，要把握第一次和學(xué)生接觸的機(jī)會，先入為主，給學(xué)生留下一個良好的第一印象，在平時工作中要關(guān)愛學(xué)生，多與學(xué)生溝通和交流，傾聽其內(nèi)心世界，要尊重和賞識我們的學(xué)生，這樣才能有效開展和落實班主任工作，這樣才能建設(shè)一個優(yōu)秀的班集體，培養(yǎng)眾多對口專業(yè)的技術(shù)性人才，滿足社會需求。
輔導(dǎo)員作為處于高等教育最前線的學(xué)生工作者，是大學(xué)生思想政治教育的主力軍，他們對大學(xué)生的影響和作用是很重要的。作為學(xué)生思想政治工作一線的組織者和承擔(dān)者，扮演著指導(dǎo)學(xué)生在校期間德智體全面發(fā)展的特殊角色。因此，高校輔導(dǎo)員必須充分掌握當(dāng)代大學(xué)生的特點，不斷創(chuàng)新管理方法。
一、當(dāng)代大學(xué)生的特點
（一）參與意識強，善于自我表現(xiàn)，但合作意識在淡化。他們喜歡參與各種活動，在活動中積極表現(xiàn)表現(xiàn)出鮮明的個性，并廣交朋友，但溝通又多流于表面，缺少真誠和信任。在校生中獨生子女的比例逐年增高，家庭教育中的弊端使一些學(xué)生習(xí)慣了被關(guān)注和呵護(hù)，在集體生活中難以很好的融入，也經(jīng)常體現(xiàn)出強烈的自我意識，缺乏協(xié)作意識和集體榮譽感。
（二）思維活躍，反應(yīng)敏捷。他們好奇心豐富，遇到問題善于找尋解決的捷徑。熟練掌握多種電子產(chǎn)品技術(shù)，懂得通過科技手段解決傳統(tǒng)的工作問題等。
（二）思想充滿矛盾性。他們大多數(shù)一方面知道機(jī)遇難求，但往往機(jī)遇放在面前卻不屑理睬或不知如何把握；一方面了解社會競爭壓力大，就業(yè)難，但經(jīng)常學(xué)習(xí)不努力，成績不過關(guān)，應(yīng)聘時面對考官一問三不知；一方面懂得行行出狀元，社會的多元發(fā)展，卻天天沉浸在學(xué)校不好，專業(yè)不熱門地抱怨中。
（四）有時更注重效率和效益，大多數(shù)情況下缺乏責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。他們經(jīng)常以利益、回報值作為考慮事情的出發(fā)點，不太愿意單純地承擔(dān)義務(wù)性的工作。
二、輔導(dǎo)員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
針對當(dāng)代大學(xué)生所具有的鮮明特點，如果在大學(xué)期間不加以正確有效的引導(dǎo)教育，就很難成為國家未來建設(shè)中德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。所以作為學(xué)生工作中主力軍的輔導(dǎo)員如何做好學(xué)生管理工作，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
（一）擁有認(rèn)真的工作態(tài)度態(tài)度是工作的基石，認(rèn)真的態(tài)度是工作的良好動力。輔導(dǎo)員日常工作需要認(rèn)真的地方很多，如國獎助學(xué)金的評定，貧困學(xué)生的認(rèn)定，與心理問題學(xué)生談心，深入寢室檢查等等，都要有一種認(rèn)真的工作態(tài)度。學(xué)生事無小事，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度絕不可少。
（二）處理好兩種關(guān)系。
1.學(xué)校與學(xué)生要順暢管理，學(xué)校與學(xué)生之間應(yīng)建立一種與被的關(guān)系，這其中起作用的就是學(xué)生管理工作第一線的輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員這個劑要正確果斷地解決學(xué)生不清楚不理解的問題，真正處理好各種日常和突發(fā)事件。
2.輔導(dǎo)員與任課教師及其它相關(guān)部門根據(jù)學(xué)院實際，輔導(dǎo)員要處理好與任課教師及其它相關(guān)部門的關(guān)系，我認(rèn)為應(yīng)遵循“理解、協(xié)作、執(zhí)行”這一原則。理解是工作順利進(jìn)行的保障，在理解的基礎(chǔ)上換角度多方位去思考，去協(xié)作，分清主次，服從安排，嚴(yán)格執(zhí)行，把工作做到位。
（三）加強二個建設(shè)。
1.班委會建設(shè)。班委會是班級的領(lǐng)導(dǎo)核心，指導(dǎo)好班委會的工作是班級管理健康發(fā)展的關(guān)鍵。通過班委會成員來解決學(xué)生管理中出現(xiàn)的學(xué)生心理健康問題、學(xué)生通知不到位及聯(lián)系方式經(jīng)常變更問題、班級德育考核等問題。各個班委各司其職，分別承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)，以減輕班長和團(tuán)支部書記的負(fù)擔(dān)，方便管理班級工作。
2.班風(fēng)建設(shè)。班風(fēng)是一個班級的風(fēng)氣，優(yōu)良的班風(fēng)能對學(xué)生起到潛移默化的教育作用?？炭鄬W(xué)習(xí)，扎實工淺析新形勢下輔導(dǎo)員如何做好學(xué)生管理工作，文明誠信、加強自律，修身致知、團(tuán)隊協(xié)作等應(yīng)作為班級最重要的班風(fēng)和傳統(tǒng)，必須下力氣落實。要善于發(fā)現(xiàn)集體活動中涌現(xiàn)出來的好人好事，把他們作為典型來宣揚，以帶動班風(fēng)建設(shè)。
（四）做到四個動態(tài)關(guān)注。一是關(guān)注國家時事動態(tài)。輔導(dǎo)員要多學(xué)多聞，博才多識才能感悟?qū)W生。了解掌握國家時事政治，有利于從政治高度教育學(xué)生。二是關(guān)注學(xué)院方針動態(tài)。讓學(xué)生及時了解學(xué)院的相關(guān)政策，關(guān)心學(xué)校的發(fā)展。三是關(guān)注輔導(dǎo)員工作動態(tài)。各院部之間要互相學(xué)習(xí)，不拘泥在一個學(xué)院，一個人，橫向溝通學(xué)習(xí)。四是關(guān)注班級特殊群體動態(tài)。特殊群體指的是貧困學(xué)生、心理問題學(xué)生、“差生”三種群體。
（五）掌握六個技巧。
1.語言方面主要是演講和談話，如班會發(fā)言、談心交流、等，要擅于即興發(fā)揮，體現(xiàn)輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)要求。
2.寫作方面主要是應(yīng)用文的寫作，如工作計劃、總結(jié)、報告、請示、教育隨筆（可隨時在博客上更新，做到與時俱進(jìn)，使學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)化）、輔導(dǎo)員日志書寫等。
3.生活指導(dǎo)方面主要包括日常生活事物的指導(dǎo)與處理（如消費選擇、寢室安全、假期社會實踐、交通安全防范、突發(fā)事件的應(yīng)對等）。
4.禮儀社交方面主要包括人際交往禮儀、公眾禮儀、賽場禮儀等，隨時言傳身教給學(xué)生。
