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中圖分類號：TH113.1 文獻標識碼：A
1前言
國際教育服務是一個新的經(jīng)濟增長點，逐年得到人們的重視，并且近年來已經(jīng)得到了世界的廣泛，尤其是在發(fā)達國家。其中，留學教育服務又屬于國際服務貿(mào)易中較為重要的一個環(huán)節(jié)，同時為了更好的適應經(jīng)濟的全球化以及教育的國際化，我國必須加大留學教育服務貿(mào)易國際競爭力，開發(fā)國際市場，讓我國可以在世界的教育競爭上有立足之地。但是就目前的情況來說，我國對于教育服務貿(mào)易的研究從未停止，不過所用的數(shù)據(jù)時間都比較久遠，也沒有針對性的研究。因此，我們應該用新數(shù)據(jù)來分析我國留學教育服務貿(mào)易國際競爭力，再提出相應的解決手段。
2我國留學教育服務貿(mào)易現(xiàn)狀
2.1我國留學教育服務貿(mào)易的發(fā)展
我國留學教育服務貿(mào)易的發(fā)展階段是從改革開放開始的。從出國留學的人數(shù)來看2009年的出國留學人數(shù)在23萬左右，到了2010年就增長了近6萬人。最近幾年我國的國民經(jīng)濟水平不斷增長，出國留學的學生對隊伍逐年壯大，正處在高速發(fā)展的階段。從來華留學的學生人數(shù)來看，1978年第一批留學生進入中國，到現(xiàn)在來華留學生的人數(shù)越來越多，也張顯著我國綜合國力的增強。
2.2我國留學教育服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)
（1）我國出國留學生的分布結(jié)構(gòu)。
我國出國留學生總體來說呈現(xiàn)著“大分散”“小集中”的特點，大分散就是我國我國教育留學服務貿(mào)易分布于全球，大約有一百多個國家。而小集中是指我國留學生大多集中在幾個歐洲的發(fā)達國家，例如美國、德國、英國等等。
（2）來華留學生的分布結(jié)構(gòu)。
每個國家都有來華留學生，其中多是亞洲國家的學生。而隨著近年來國家的進步發(fā)展來華留學生的生源和數(shù)量都呈現(xiàn)著逐年增長的態(tài)勢。
3我國留學教育服務貿(mào)易國際競爭力的有關分析
人們對于國際競爭力有著兩種不同的定義，廣義上的國際競爭力是指一個國家在國際的市場上出售商品的能力，即市場占有率。而狹義的國際競爭力則被定義為國家在全球經(jīng)濟這種大的背景之下將各個國家的競爭力進行對比，即國民財富持續(xù)增長的能力。
市場占有率是國家的教育服務出口額與世界教育服務出口額之間的比值。市場占有率體現(xiàn)的是教育服務貿(mào)易行業(yè)國際競爭力的差距。
經(jīng)過總結(jié)我國以及幾個發(fā)達國家?guī)啄觊g的有關留學教育服務貿(mào)易資料不難發(fā)現(xiàn)，我國留學教育服務貿(mào)易的國際競爭力較低，與發(fā)達國家之間仍然存在著較大的差距，不過近幾年我國已經(jīng)將這種差距逐漸縮小。
4如何提升我國留學教育服務貿(mào)易競爭力
雖然國際性的金融危機給各個國家都帶來了極大的影響，但這對于我國來說不失為一個絕佳的機遇，因此我們應該抓住這次機遇，讓我國的留學教育服務貿(mào)易競爭力提升到一個新的層次。
（1）我們加強我國在國際上的宣傳力度，改善來華留學生在我國分布不均的問題，不僅僅是亞洲各國的學生，我們還應該增加其他國家來華留學生的人數(shù)。此外我國的教育機構(gòu)的國際營銷還有所欠缺，還不夠主動。因此我們應該向這方面比較有經(jīng)驗的國家去借鑒經(jīng)驗，以彌補我們的不足之處，加強我們在國際上的宣傳力度，逐u擴展海外辦學，我國各個學校的招生信息。也可以與國外的教育機構(gòu)或者學校聯(lián)合辦學等等，爭取到一切可以為我國的教育機構(gòu)提供發(fā)展的機遇。
（2）要想真正的提升我國的留學教育服務貿(mào)易的競爭力不僅僅要加大宣傳，更重要的是應該提升我們自身的硬件實力。一些發(fā)達國家對此的策略是形成自身的優(yōu)勢，即競爭優(yōu)勢與比較優(yōu)勢。對于我國本身來說，雖然與發(fā)達國家還有著一定的差距，但是我們也有我們自身的優(yōu)勢，例如歷史、語言、中醫(yī)等等。我們應該根據(jù)我們本身的優(yōu)勢，創(chuàng)造具有特色的中國課程，以吸引更多的學生來華學習。同時我們還應該注重與國際接軌，簡單來說就是不僅要有中國特色還要有國際化。
（3）完善我國的留學生獎學金制度。之前來華留學生的學習和生活費用基本都是自理，很少有高額的獎學金。因此我國就需要從這個角度入手，借鑒國外完善的獎學金制度，增長獎學金金額和名額，吸引更多的留學生來華學習。
5結(jié)束語
通過對于我國留學教育服務貿(mào)易的有關分析和研究，找出了其中存在的原因，并提出了相應的解決對策，希望對于我國的留學教育服務貿(mào)易國際競爭力的提升有一定的指導作用。
參考文獻
1 概述
國際教育服務是一種無煙產(chǎn)業(yè)，作為一個新經(jīng)濟增長點將越來越被重視，如今這已經(jīng)是世界許多國家公認的看法，特別是發(fā)達國家。而留學教育服務又是國際教育服務貿(mào)易的重要組成部分，為了適應經(jīng)濟全球化和教育國際化的發(fā)展，中國就要提高留學教育貿(mào)易的國際競爭力，開拓國際市場，使中國的教育在世界上占據(jù)一席之地，面向未來，迎接挑戰(zhàn)，促進中國留學教育服務的發(fā)展。目前對中國教育服務貿(mào)易整體現(xiàn)狀和競爭力的研究比較多，但是數(shù)據(jù)比較陳舊，針對留學服務貿(mào)易專門研究比較少。因此，文章利用最新數(shù)據(jù)分析我國留學教育服務貿(mào)易的現(xiàn)狀，運用定量方法分析留學教育服務貿(mào)易的競爭力，從而提出政策建議。
2 中國留學教育服務貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1 中國留學教育服務貿(mào)易發(fā)展階段 改革開放之后，我國留學服務貿(mào)易才真正開始。從來華留學來看，1978年到現(xiàn)在，自費留學生開始進入中國，而且逐年增加。2009年在華留學生已將近23.81萬人，相較于1978年增加了很多倍。從出國留學來看，2009年度我國出國留學人員總數(shù)為22.93萬人，2010年度中國出國留學人員總數(shù)達28.47萬人，又創(chuàng)新高。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和教育水平的日益提高，我國留學教育服務貿(mào)易規(guī)模逐漸壯大，如今正以更快的速度發(fā)展。
2.2 中國留學教育服務貿(mào)易地區(qū)結(jié)構(gòu)
2.2.1 我國出國留學生的地區(qū)結(jié)構(gòu)分布。出國留學人員分布特點是“大分散”、“小集中”。“大分散”是指我國出國留學教育服務貿(mào)易分布于全球一百多個國家和地區(qū)，“小集中”即集中在一些西方國家，他們教育相對發(fā)達，例如美國是我國學生出國留學的首選國。
2.2.2 來華留學生的地區(qū)結(jié)構(gòu) 各個國家都有在華留學生，但絕大部分來自于亞洲，穩(wěn)居首位。2010年全年在華外國留學生總?cè)藬?shù)首次突破26萬人次。不僅人數(shù)越來越多，而且他們的生源國家和地區(qū)數(shù)、我國接受留學生單位數(shù)量及政府獎學金人數(shù)也出現(xiàn)最高值。
3 中國留學教育服務貿(mào)易競爭力分析
國際競爭力有兩種定義，廣義的國際競爭力是指一國在國際市場上出售其產(chǎn)品的能力，這也就是市場占有率。分析各國國際競爭力的差別，就必須用到市場占有率指標和TC指標。狹義的國際競爭力是指一個國家在世界經(jīng)濟的大環(huán)境下，各國的競爭力相比較，其創(chuàng)造增加值和國民財富持續(xù)增長的能力。從這個角度分析，顯示性比較優(yōu)勢指標（RCA）更能體現(xiàn)各國競爭力的差別。
3.1 國際市場占有率 教育服務產(chǎn)業(yè)國際市場占有率，是指一國教育服務出口額與世界教育服務出口額之比，反映該國教育服務貿(mào)易占世界市場教育服務貿(mào)易的比例。市場占有率指標直接反映教育服務貿(mào)易行業(yè)國際競爭力的差距，它的計算方法是：一國家教育服務貿(mào)易出口市場占有率=一國教育服務貿(mào)易出口額／世界教育服務貿(mào)易出口額。根據(jù)有關數(shù)據(jù)得出，美國在境外消費教育服務貿(mào)易上具有很大優(yōu)勢和領先地位，在2002-2006年期間，美國境外消費教育服務貿(mào)易占全球境外消費教育服務市場大約23％。其次是英國，境外消費教育服務貿(mào)易占全球大約10％；再次是澳大利亞、法國和日本。中國的市場份額很少，2006年第一次超過1％，增加到了1.19％，份額提高了很多，但是與美國等國相比還是有很大差距的。
3.2 TC指數(shù) TC=(Xi-Mi)/(Xi+Mi)。Xi：某國或某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品的出口額。Mi：某國或某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品的進口額。TC指數(shù)（競爭優(yōu)勢指數(shù)）的結(jié)果一般在1和－1之間，當比值是1時，表明該國完全出口專業(yè)化，服務貿(mào)易有很強的競爭力；當比值為－1時，表示完全進口專業(yè)化，服務貿(mào)易競爭力很弱。TC表明越接近1競爭力越強，越接近－1競爭力越弱。
根據(jù)各國報告數(shù)據(jù)分析，我國服務貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)都小于零，即我國留學服務貿(mào)易在國際上處于劣勢，國際競爭力比較弱。雖然美國的留學教育服務貿(mào)易競爭優(yōu)勢較明顯，但是優(yōu)勢也在縮小。我國服務貿(mào)易競爭力有提高的趨勢。
3.3 RCA指數(shù) 顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)(RCA指數(shù))是指國家在教育服務貿(mào)易的比較優(yōu)勢可以用教育服務貿(mào)易在該國出口中所占的份額與世界貿(mào)易中該產(chǎn)品占總貿(mào)易的份額之比來表示。RCA=(Xia/Xit)/(Xwa/Xwt)。Xia：國家i在產(chǎn)品a上的出口。Xit：國家i在t時期的總出口。Xwa：是a產(chǎn)品在世界市場上的總出口。Xwt：世界市場上在t時期的總出口。RCA指數(shù)表示的是顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)，小于1表明教育服務貿(mào)易相對出口優(yōu)勢弱；等于1表示處于國際平均水平；大于1表示教育服務貿(mào)易相對優(yōu)勢較強。美國、英國等西方發(fā)達國家的RCA指數(shù)都大于1，說明這些國家的境外消費教育服務貿(mào)易的國際競爭力較強。在所有國家中，我國教育服務貿(mào)易的國際競爭力最弱，只有德國的一半。
4 提升中國留學教育服務貿(mào)易競爭力的政策建議
國際金融危機對世界各國的影響是很大的，但是對中國來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，中國應該抓住機遇，提高國際競爭力。
4.1 加大在國際上的宣傳力度，促進中國教育的發(fā)展 中國留學生的地區(qū)分布很不均衡，大部分來自亞洲國家，來自其他國家的人數(shù)很少。而且我國教育機構(gòu)的國際營銷做的不是很好，缺乏到國際市場上的主動性。因此，我國可以借鑒發(fā)達國家的豐富經(jīng)驗，加大在國際上的宣傳力度，大力發(fā)展海外辦學，建立海外機構(gòu)，招生信息，加強與國外政府、學校的合作，為中國教育機構(gòu)的發(fā)展提供一切方便。
4.2 發(fā)展留學教育服務貿(mào)易重點在于質(zhì)量提高和特色建設 一些發(fā)達國家發(fā)展教育服務貿(mào)易中的基本戰(zhàn)略是形成本國競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢。與發(fā)達國家相比，雖然我國的教育競爭力較弱，但提供的教育服務在要素稟賦方面也有一定的比較優(yōu)勢，如充分發(fā)揮我們在漢語、中醫(yī)、戲曲傳統(tǒng)領域的優(yōu)勢，創(chuàng)設特有的專業(yè)，發(fā)揮專業(yè)特色，以吸引更多的留學生。另外，要想贏得國際競爭優(yōu)勢，還必須與世界教育接軌，開設國際化的專業(yè)和課程，以吸引留學生來中國學習。
4.3 通過設立獎學金制度，吸引國外的廣大留學生 我國對外國留學生實行的是高收費的政策，給留學生帶來了很多的不便。在中國留學生大部分是自費，享受到政府獎學金的學生很少。而一些發(fā)達國家的獎學金制度非常優(yōu)越，中國可以借鑒發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，建設獎學金制度來吸引外國留學生。為了吸引外國留學生，中國政府可以考慮適當增加獎學金的類型和數(shù)量，擴大享受獎學金的名額。
5 總結(jié)
通過分析中國留學教育服務的現(xiàn)狀，分析其中存在的問題，為提高我國留學教育服務貿(mào)易的國際競爭力，通過國際市場占有率、競爭優(yōu)勢指數(shù)和顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)三個指標，并結(jié)合發(fā)達國家境外消費教育服務貿(mào)易的相關數(shù)據(jù)進行分析，得出解決其中存在問題的方案。服務貿(mào)易在國際市場上發(fā)展很快，特別是留學服務教育，提高中國留學服務教育的國際競爭力，這將有利于中國留學服務教育的發(fā)展，使我國在國際市場上有更大的競爭優(yōu)勢。提高留學服務教育的競爭力，進而使中國的整體競爭力得到提高，促進中國經(jīng)濟的發(fā)展。
參考文獻：
為探討人工流產(chǎn)術中最佳鎮(zhèn)痛方法，我院門診于2008年5月起將異丙酚靜脈麻醉用于人工流產(chǎn)，取得較好的效果?，F(xiàn)將結(jié)果報告如下：
1 資料與方法
1.1臨床資料 選擇門診自愿要求人工流產(chǎn)的早孕婦女，年齡在18~46歲，體重45~70公斤，妊娠6-12周，既往無心臟病史，癲癇及嚴重呼吸系統(tǒng)疾病。隨即分成三組：異丙酚組200例，利多卡因組150例，非麻醉組50例。三組孕婦年齡，孕次，孕周均無顯著差異。手術在門診人流室進行，由專業(yè)麻醉師負責監(jiān)測。
1.2用藥方法 ①異丙酚組手術開始前靜脈注入異丙酚2.4mg/kg，30秒至1分鐘注射完畢。孕婦意識消失后即開始手術。術中根據(jù)孕婦反應情況決定是否增加異丙酚的用量。②利多卡因、常規(guī)消毒，于宮頸3點、9點處注入利多卡因各1毫升，1分種后進行人工流產(chǎn)術。③非麻醉組不給鎮(zhèn)痛藥，按常規(guī)行人工流產(chǎn)術。
1.3觀察項目 ①鎮(zhèn)痛效果觀察：顯效為表情安靜，有效為表情略顯痛苦，無效為明顯痛苦或。②本身反應：觀察惡心嘔吐、心律減慢及血壓下降。血壓下降標準為術后血壓較術前下降≥2.67kpa為下降。心律減慢標準：術后較術前≤20次/分為下降。③宮頸松馳程度：以能否一次順利通過6號吸管為制定宮頸松馳程度的標準。④手術時間：從開始擴宮至停止吸引的時間。⑤陰道出血量。
1.4麻醉情況觀察術中是否需加用異丙酚，手術開始至自行離床時間，麻醉效果主要是觀察術中反應（主要為扭動），是否疼痛及異丙酚副反應（血壓、呼吸抑制的發(fā)生率）。
2 結(jié)果
見表1
表1 各組觀察結(jié)果
各組觀察結(jié)果見表1。①宮頸松馳情況I組均一次順利通過6號吸管，Ⅱ組60%一次通過6號吸管，Ⅲ組無一例能通過6號吸管。②鎮(zhèn)痛效果：顯效I組100%，Ⅱ組40%，Ⅲ組4%；I組效果最佳，與Ⅱ、Ⅲ組比較，統(tǒng)計學處理P值均
麻醉情況：異丙酚組停止注藥（6.35±1.84）分呼之睜眼，(8.98±2.53)分能正確回答問題，可自行離床，10%的孕婦發(fā)生扭動，6%的扭動幅度大，需追加異丙酚用量。發(fā)呼吸暫停20例（10%）此與注藥速度有關。異丙酚在30秒左右推注完發(fā)生呼吸暫停15例；60秒推注完發(fā)生呼吸暫停5例，其中呼吸暫停在10~20秒內(nèi)自行恢復18例；時間達30秒后恢復2例，出現(xiàn)呃逆1例，麻醉師作相應處理短時間內(nèi)恢復。
3 討論
人工流產(chǎn)術中常伴有不良反應是疼痛和人流綜合癥。異丙酚靜脈麻醉有明顯鎮(zhèn)痛作用，無痛率達100%。人流綜合癥是由子宮頸牽拉擴張的刺激，引起迷走神經(jīng)興奮而致的血壓心率下降，惡心嘔吐，心悸，胸悶，頭暈，面色蒼白，出冷汗等一系列癥狀。在本研究中心無1例發(fā)生人工流產(chǎn)綜合癥，與異丙酚有良好的鎮(zhèn)痛作用以及抑制迷走神經(jīng)、中樞性抗惡心嘔吐[1]有關。異丙酚靜脈麻醉進行人工流產(chǎn)手術無痛苦，蘇醒時間快，注射速度與產(chǎn)生睡眠所需劑量無明顯關系，對心血管和呼吸系統(tǒng)影響小，注射后顯效快，肌肉松馳良好，用藥后蘇醒快，無興奮作用[2]，是一種易被廣大孕婦接受的流產(chǎn)方法。異丙酚的副作用易呼吸暫停，故應在有氧氣，專業(yè)麻醉醫(yī)師配合下方可使用。
總之，異丙酚用于人流術，有良好的鎮(zhèn)痛作用，其作用起效快，蘇醒快，可抑制用于人流術，有良好的鎮(zhèn)痛作用，其作用起效快，蘇醒快，可抑制迷走神經(jīng)，避免人工流產(chǎn)綜合癥，縮短手術時間，有效提高手術質(zhì)量。
參考文獻
一、地理信息系統(tǒng)與物流地理信息系統(tǒng)
1、地理信息系統(tǒng)
地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System），簡稱GIS，是在計算機硬、軟件系統(tǒng)支持下，對整個或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關地理分布數(shù)據(jù)進行采集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述的信息系統(tǒng)。地理信息系統(tǒng)技術廣泛應用于農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土資源、地礦、軍事公安、交通運輸、測繪、水利、通訊、電力、社區(qū)管理、教育、能源、商業(yè)金融等幾乎所有的行業(yè)。地理信息系統(tǒng)在運輸管理中主要用于車輛狀態(tài)的實時監(jiān)控、車輛的指揮調(diào)度、規(guī)劃車輛路徑、車輛定位跟蹤、車輛和貨物的實時信息查詢、輔助決策分析等。
2、物流地理信息系統(tǒng)
現(xiàn)代物流是一個涉及面十分廣泛的新型產(chǎn)業(yè)，必然大量需求懂得國際物流的人才。因此，培養(yǎng)學生的全球視野，了解和掌握世界物流設施和節(jié)點、國際運輸線路及國際資源分布都十分重要，而這些都與地理信息有關。
二、《國際貿(mào)易實務》課程特點
《國際貿(mào)易實務》課程是國際貿(mào)易專業(yè)的一門核心專業(yè)課程。授課的對象為國際貿(mào)易專業(yè)及物流專業(yè)的學生。通過本課程的學習，使學生掌握合同的品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、運輸、保險、結(jié)算、檢驗、索賠和不可抗力等條款，學會成本的核算。具備交易磋商、合同的簽訂及履行合同的能力，順利收回貨款。正是基于以上原因，本門課程的定位就是一門理論加實踐，實踐為主的課程。
1、實踐性強?！秶H貿(mào)易實務》課程作為國際貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，教學目標不僅要求學生掌握相關的理論知識，而且也要求學生能通過該課程的學習，掌握外貿(mào)業(yè)務各環(huán)節(jié)的實踐操作技能。這一特點是該門課程區(qū)別于其他經(jīng)濟類課程最重要的特征。學好這門課程將會在較大程度上提高國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的質(zhì)量，從而有效提高就業(yè)率和優(yōu)化就業(yè)崗位。
2、教學與職業(yè)資格證書結(jié)合。職業(yè)資格是對從事某一職業(yè)所必備的學識、技術和能力的基本要求，反映了勞動者為適應職業(yè)勞動需要而運用特定的知識、技術和技能的能力。與學歷文憑不同，學歷文憑主要反映學生學習的經(jīng)歷，是文化理論知識水平的證明。在《國際貿(mào)易實務》課程的教學過程中，使《國際貿(mào)易實務》課程教學與國際商務單證員考試、報關員考試、報檢員考試等職業(yè)資格考試接軌。學生經(jīng)過本課程學習后，可進一步考取相關職業(yè)資格證書。
3、案例教學效果好。由于《國際貿(mào)易實務》課程具有較強的實踐性與操作性，因此，案例教學法在該課程中得到廣泛應用，本課程的案例教學獨具特色，本課程主講教師能夠結(jié)合教學內(nèi)容，運用大量生動的、典型的真實案例進行講解。這樣能充分調(diào)動學生學習主動性、積極性，有利于培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力，提高教學效果。
4、加強實驗實訓教學。校內(nèi)實驗室實訓主要是某一塊內(nèi)容講完后，或是整個《國際貿(mào)易實務》課程結(jié)束后，利用本校建立的實驗室里安裝的專門軟件進行貿(mào)易流程的模擬。這樣做可以讓學生掌握外貿(mào)工作的基本業(yè)務技能，增強學生的實踐能力。
三、《國際貿(mào)易實務》課程課程教學中應用物流地理信息系統(tǒng)軟件的必要性
在筆者所在的學校引進了由上海海事大學所開發(fā)的物流信息系統(tǒng)軟件。上海海事大學物流研究中心在物流教學領域已經(jīng)有了相當?shù)姆e累，開發(fā)了教學版的物流地理信息系統(tǒng)軟件。但是，一般的物流地理信息系統(tǒng)軟件，還不能適應高職物流專業(yè)教學的需要，必須在原有的基礎上結(jié)合具體的課程內(nèi)容并根據(jù)高職的特點，進行進一步的軟件課程開發(fā)。上海邦德職業(yè)技術學院與上海海事大學合作，在這方面做了一定的研究。在物流教學過程中，許多物流概念與地理位置有關，許多物流業(yè)務流程中有空間位置的轉(zhuǎn)換，為了提高教學質(zhì)量，提升教學效果，開發(fā)一套直觀的、形象化的物流教學軟件非常有必要，特別是結(jié)合GIS采用真實場景可視化模擬教學內(nèi)容能收到非常好的效果。
1、世界經(jīng)濟貿(mào)易圖形。我國加入了世界貿(mào)易組織以來，全球化建設步伐越來越快，極大地帶動了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展速度，成為我國經(jīng)濟建設的重要組成部分，其中以國際貿(mào)易表現(xiàn)的最為明顯， 作為國際貿(mào)易專業(yè)的學生，要實時了解世界經(jīng)濟貿(mào)易的形勢及動態(tài)。
在物流地理信息系統(tǒng)軟件中，有世界經(jīng)濟貿(mào)易圖形展示模塊，該模塊以經(jīng)濟貿(mào)易數(shù)據(jù)為基礎，提供最新的世界宏觀經(jīng)濟、貿(mào)易數(shù)據(jù)、中國各省區(qū)經(jīng)濟指標等等，充分挖掘其信息，配合圖表，專題地圖等表現(xiàn)手法加深教學印象，支持《世界貿(mào)易》、《世界（中國）宏觀經(jīng)濟》等課程。
2、世界港口。港口是具有水陸聯(lián)運設備和條件，供船舶安全進出和停泊的運輸樞紐，是水陸交通的集結(jié)點和樞紐，工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和外貿(mào)進出口物資的集散地，船舶停泊、裝卸貨物、上下旅客、補充給養(yǎng)的場所。由于港口是聯(lián)系內(nèi)陸腹地和海洋運輸（國際航空運輸）的一個天然界面，因此，人們也把港口作為國際物流的一個特殊結(jié)點。
該模塊將展示了世界排名前100的港口的詳細信息，包括氣候、設施、交通狀況、港口吞吐量、經(jīng)濟情況、泊位、倉儲堆場、規(guī)劃圖等，圖文并茂，提供多種查詢方式，支持《國際貿(mào)易》等課程。
3、貿(mào)易運作過程動畫模擬。隨著中國在國際貿(mào)易的地位的不斷上升，作為國際貿(mào)易專業(yè)的學生要掌握有關于國際貿(mào)易方面的知識也要不斷增加，如果能夠在課堂上模擬國際貿(mào)易實務操作，從而從中掌握國際貿(mào)易流程，這對學生以后走上工作崗位提供了經(jīng)驗。
在該軟件中有一塊內(nèi)容是貿(mào)易運作過程動畫模擬，即模擬貿(mào)易業(yè)務中的物質(zhì)流、信息流、商流、單證流等。
四、結(jié)束語
有效的溝通在實際管理和工作交流中所起的作用是顯而易見的。無論是傳遞管理決策、營造組織文化還是建立和諧醫(yī)患關系或工作交流，都需要運用恰當?shù)姆绞?、語言或過程進行實施。溝通在管理學中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程。溝通從對象來分有主體與客體之分，主體與客體可以是醫(yī)院領導、員工、就醫(yī)者、內(nèi)部橫向部門、外部管理部門、外部相關業(yè)務部門、醫(yī)院政治思想工作者等等，一切可能發(fā)生信息交流的參與者。因此，有效溝通與整個管理過程和工作交流都有關。
1.有效溝通在醫(yī)院管理中的運用
有效溝通在醫(yī)院管理中的運用主要是通過控制、交流、協(xié)調(diào)、激勵等環(huán)節(jié)發(fā)生作用。
1.1控制?？刂剖侵羔t(yī)院的工作目標，采取合適的方式、途徑，以簡潔、高效語言傳遞給客體（醫(yī)務工作者、就醫(yī)者）。有效溝通不僅要對客體能傳遞目的和意義，還要以容易理解的方式讓客體達成共識，如“愛心、仁術”等警語就向就醫(yī)者和員工傳遞了簡潔明了的醫(yī)院文化。要實現(xiàn)這個目的，必須通過有效溝通，把組織的方針政策傳達給客體，并把客體的意愿反饋給管理層，以適時調(diào)整，控制才真正得以實現(xiàn)。有效溝通使管理層的決策得到準確理解，并迅速得以實施[1]。在實際的有效溝通運作中，決策的描述應該是準確、清晰、簡潔的，決策的表述應該能夠充滿活力，引起相對人的注意力和共鳴。有效溝通要考慮到相對人的理解能力和接受程度。在實際工作中，只有經(jīng)過這么一個有效的溝通過程，組織的新決策才能得到準確，有效地實施。作為醫(yī)院在有效溝通的控制過程中，首先，目的要明確。創(chuàng)建良好的醫(yī)患關系是醫(yī)院管理中至關重要的內(nèi)容，因此，圍繞這一目的，醫(yī)院從構(gòu)建和諧醫(yī)患關系、營造醫(yī)院文化建設等方面，明確要求，實施控制。其次，措施要有力。如何實現(xiàn)目的，必須制定具體實現(xiàn)的途徑。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關系過程中，只有認真學習黨的創(chuàng)新理論，進一步加強醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)德行風，才能保障醫(yī)患關系的和諧，才能推動醫(yī)院各項事業(yè)不斷地健康發(fā)展。再次，方式要具體[2]。如：通過倡導醫(yī)院文化的重要性，建立醫(yī)院文化的體系，實現(xiàn)醫(yī)患關系和諧目的。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關系中，創(chuàng)新醫(yī)院文化，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、激發(fā)功能、約束功能和育人功能，對提高醫(yī)院的核心競爭力、凝聚力，提升人才的整體素質(zhì)，構(gòu)筑和諧醫(yī)患關系，展示醫(yī)院良好形象，促進醫(yī)院的健康發(fā)展都有著非常重要的意義。正是醫(yī)院文化對打造一流醫(yī)院具有重要作用，因此，在營造醫(yī)院文化的過程中，需要通過有效的溝通方式把醫(yī)院管理層方針、政策和理念傳遞給每個員工。
1.2協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是有效溝通各個體，各部門，形成良好醫(yī)院文化的途徑。醫(yī)院部門之間、醫(yī)患之間能否及時消除誤解，密切合作，不僅關系到同事間的團結(jié)，而且關系到醫(yī)院中心工作的順利完成，甚至會影響到醫(yī)患關系的和諧。這就需要部門之間認清目標，明確各自的責任、義務和權利，進行有效溝通，達到互相補充，互相信任的溝通效果。每個部門要想做到有效溝通就應該擅長相互理解，正視差異的存在，不斷調(diào)整自己的溝通風格，確保信息接收能被準確理解，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準確性，即溝通的有效性，促進部門間的團結(jié)和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。 另外，一個組織要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準確地認可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以醫(yī)院為本，醫(yī)院以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好醫(yī)院文化。使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵[3]。
1.3激勵。 在實際生活和工作中，每個員工都有要求得到他人尊重和自我價值實現(xiàn)的需要。對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會對醫(yī)院及其經(jīng)營目標萌生出責任感、忠誠心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于醫(yī)院與員工之間“心理契約”的實現(xiàn)程度。構(gòu)建“心理契約”過程，是一個充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長工作時間、意愿多干并對工作滿腔熱情等）的過程。一個優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對工作的態(tài)度，對生活的態(tài)度，通過激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。在實際的溝通激勵工作中，對待不同的職員，管理者采取不同的溝通激勵方式。如對待年輕員工，管理者應給予更多的關心和愛護，經(jīng)常與他們交流，把組織對他們的期望和要求直接傳達給他們，并多給他們鼓勵和提醒，必要時給予指導和幫助[4]。在時機成熟時，給他們自主行動的自由，讓他們獨自承擔和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時給予他們鼓勵，肯定成績和進步，公開地表揚和獎勵工作優(yōu)秀的員工等。
1.4交流。在知識爆發(fā)的國際化、信息化時代中，醫(yī)院與其它組織的交流日趨頻繁。在實際的有效溝通運作中，醫(yī)院的觀點、意愿及立場首先應該是準確、清晰、簡潔的，富有說服力，引起對方的注意與共鳴?！盁o論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的。”其次要選擇通過何種方式傳達和溝通，是用書面形式還是面對面商談，是堅決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度，選擇合適的傳播溝通方式、方法。
2.有效溝通在工作交流中的運用
醫(yī)院作為社會交流的窗口，醫(yī)護工作者與就醫(yī)者的有效溝通尤其重要。醫(yī)護工作者要與方方面面、各種性格、社會背景的人打交道。掌握溝通技能，化解就醫(yī)者的心理疙瘩，建立和諧的醫(yī)患關系，具有十分重要的作用[6]。有的人可以把復雜的事情經(jīng)過，概括為主要節(jié)點，通過簡煉的語言或形式傳遞給別人；有的人把簡單的事情，因為表達不妥，與人爭論。正所謂“巧于溝通者，大事化小、拙于溝通者，小大”。所以，在工作交流中要做到善于溝通，應該掌握以下幾點：
2.1學會傾聽。有效溝通要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。我們花了兩年學會說話，卻要花上六十年來學會閉嘴。大多數(shù)時候，我們說得越多，彼此的距離卻越遠，矛盾也越多。在溝通中，大多數(shù)人總是急于表達自己，一吐為快，卻一點也不懂對方的感受。兩年學說話，一生學閉嘴。懂與不懂，不多說。心亂心靜，慢慢說。若真沒話，就別說。不要過分的依賴語言，不要總是企圖在語言上占上風，語言解不開的事實可以解開。語言解開了，事實沒有解開，語言就會失去價值，甚至于添亂[5]。用事實說話的人能安詳。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
2.2克服情緒。與那些充滿憂慮的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就必須學會控制情緒。即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要對他還擊。別人的情緒或是反應很可能是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“請告訴我你所關心的事”、“你需要得到什么幫助”或“我理解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”要好。
2.3換位思考。在人與人交流中，多用換位思考的方式，往往能達到有效溝通的目的。懂得這個道理我們就會在溝通中掌握分寸，能夠顧及他人，相處得更融洽。你不再因自私而表現(xiàn)武斷，而是與人商量，彼此都有參與感，相異的看法就可以認真地推敲，最終得到雙方都可以接受的共同點，達成共識。彼此關系融洽時，幾乎不說話，也能心意相通。一個手勢，一個眼神就能傳達完整的意思。說錯了話也不要緊，彼此一笑，依舊能理解話中的意思。相反，彼此關系惡劣時，千言萬語也等于一句話沒說，障礙依舊是障礙。溝通就是為了彼此建立關系，要以關系為重，雙方情緒抵觸時，一定要推敲自己語言中的字眼，避免讓人難堪和受辱，同時避免誤解[7]。 溝通就是追求彼此認同，舍去自己的執(zhí)著，從他人方面理解問題，耐心認真傾聽，接受他人的意志，他人也愿意接納你。
2.4提高情商。溝通能力有兩個相關聯(lián)的部分：一是外在技巧；二是內(nèi)在動因。兩者有機結(jié)合，就是情商。在實際工作和交流中，情商比智商更重要。與同事、朋友、領導、市場交往相處，關系良好，工作就順當。表現(xiàn)平庸的人遇到難題時，會打電話向各方面的技術專家求助，然后等他們回音，卻往往等不到，徒然浪費時間。而情商高的人卻很少遇到這種情況，因為他們平時已經(jīng)建立了可靠的關系網(wǎng)，當他要找某人幫助時，很快就有回音。全新的溝通理念一是不要以為自己永遠是正確的。二是有正確的態(tài)度。在心理狀態(tài)上要和他人平起平坐，不要高估自己，也不要一味地抬高他人。三是有正確的行為。在溝通時應該認真地傾聽他人意見，這是每一本溝通技能書籍中都倡導的最基本的一項原則，在傾聽中了解他人，就等于為他人傾聽你的意見和建議打好基礎，在互相傾聽的行為中，力爭，你就會發(fā)現(xiàn)求同的同時，相異的觀念常常不自覺地彼此融合，變成了相同點，溝通就變得容易。如何提高情商，我認為以下幾點值得考慮：（1）控制自己，不可情緒化地負氣而中傷他人。（2）耐心溝通。（3）以事情為主。（4）悄悄地為他人提供幫助。提供幫助而不求回報是個性富足、寬容的表現(xiàn)，讓他人產(chǎn)生信任感。（5）信守承諾。（6）要有愛心。要用愛心去關懷他人，缺乏愛心的人，就算有點金術，也不能達到溝通的目的。（7）先理解人，再讓人理解。（8）勇于承認錯誤，又能掌握時機去糾正他人的錯誤。（9）邀請他人參與有意義的事。（10）情理結(jié)合，指點迷途。在生活中有很多事不是在情中，就是在理中，溝通時二者要分別對待，要合情合理。對重大抉擇，不要憑一時沖動，要理智地考慮各種可能的場景，幫助他人找出周全之策。
所以，準確把握溝通技能對一個班子，一個單位，一個社會來說非常有意義，它能促進團隊和諧，經(jīng)濟發(fā)展，百姓富足，身心健康，事業(yè)興旺，班子團結(jié)，戰(zhàn)斗力增強。誰掌握了溝通技能，誰就抓住了機遇，誰就贏得溝通帶來的最大利益。
參考文獻：
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生活在全球化時代，處于多元文化的沖擊中，讓學生掌握基本的國際知識，了解多元文化，是提高其國際視野的基礎。然而，目前小學階段的教材較少涉及國際文化領域。調(diào)查也顯示，學校60%的學生對國際社會、歷史文化、地域風情等知之甚少。為此，學校開辟多種途徑，幫助學生感受國際多元文化，掌握基本的國際知識。
1. 開設微型校本課程
學校開設午間閱讀微型校本課程，將圖書館的書籍配送到各個班級，由學生自主管理，建立了“班級閱讀吧”。為了保證學生每天的閱讀時間不被擠占，午飯后的二十分鐘，各班教師會組織學生閱讀，教務處檢查落實，不允許講課或作業(yè)，保證所有的孩子靜心讀書。同時，為了引導學生有品位地進行閱讀，有效避免閱讀的盲目性，學校根據(jù)學生的年段特點，設置世界名著導讀課和世界經(jīng)典繪本導讀課，安排教師進行每月一次好書的推薦和導讀，列出世界經(jīng)典必讀書目，引導學生有計劃地閱讀，為學生的精神發(fā)育打好底子。為了進一步激發(fā)學生的閱讀興趣，學校還定期組織讀書征文活動，促進閱讀的分享交流。午間閱讀微型校本課程，有效開闊了學生的視野，幫助學生逐漸理解了他國文化，在對比中更好地理解本土文化，提升了學生的民族自豪感。
2. 編制“環(huán)球影視窗”
校園電視臺收集古今中外優(yōu)秀影視作品，編制了德勝小學生必看60部影視作品，上傳到學校網(wǎng)站。每周五下午開設“環(huán)球影視窗”，學校推薦中央電視臺百科探秘、走近科學、綠色空間以及探索頻道和國際頻道中的“探索發(fā)現(xiàn)”等節(jié)目，由學生自主選擇播放內(nèi)容，了解域外風情與國外文化。環(huán)球影視窗以直觀的方式，強烈的視聽效果，打開了學生的學習視野，讓他們學到了書本外的國際文化知識。
3. 編寫校本課外讀本
學校根據(jù)學生現(xiàn)狀尋找適合孩子特點的涉外禮儀知識，編寫成學生樂讀的課外讀本，讓學生生活在校園就能了解不同國家的交往禮儀，積淀國際交往知識。學生在學習過程中，學會了正確認知和理解異域文化，同時，國外禮儀與中國禮儀的差異更激發(fā)了學生的好奇心。通過對比，學生逐步領悟到中國禮儀深厚的文化底蘊，增強了民族自豪感。
多元文化資源的建設內(nèi)容涉獵廣泛，充分關注兒童興趣。學生閱讀、觀看后，教師通過開展征文、影評等活動，將影視作品等轉(zhuǎn)化成教育資源，幫助學生超越年齡認知的局限性，樹立廣博的國際視野和人類情懷，做到“身在校園，胸懷天下”。學生在感受多元文化中，更加熱愛自己的祖國，更具愛國情懷。
二、學習交往技能，培養(yǎng)規(guī)則意識
“百里不同風，千里不同俗?！庇捎诘赜蚝臀幕尘暗牟町?，人們的交往會存在不同的方式，只有具備正確的交往禮儀和知識儲備，才能更好地與他人溝通和交流。為此，學校建立了少年國際外事局，通過創(chuàng)設模擬涉外情景、外籍教師進課堂等方式，培養(yǎng)學生的外語運用能力和跨文化溝通能力。學生在生動的學習情境中，不僅學習到國際交往技能，且通過學習國際交往規(guī)則，培養(yǎng)必備的規(guī)則意識。
1. 模擬涉外生活情景
培養(yǎng)孩子的國際交往能力是提高學生國際視野的重要內(nèi)容。為此，學校設計了生動的涉外模擬情景，制定了對應活動目標模擬訓練大綱。內(nèi)容層層遞進，螺旋上升，避免形式單一的活動，調(diào)動學生的多感官參與。各中隊圍繞總綱衍生設計出多種多樣的體驗活動，訓練交往技能并掌握國際交往規(guī)則。
例如，三年級根據(jù)活動部的大綱，設計了問候禮儀、迎賓禮儀、交流禮儀、迎送禮儀、用餐禮儀等情景進行仿真訓練。問候禮儀創(chuàng)設了如下模擬場景：德勝小學教育集團的學生代表出訪德國學校，與德國小朋友相互問候。同時，雙方自我介紹，德國小朋友帶領我校學生參觀他們的校園。問候禮儀訓練點的要求：向她人問候時，要積極、主動；要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠；大方得體。禁忌：不要詢問對方的年齡、收入等涉及個人隱私的問題；自編了禮儀三字歌：穿衣著，要得體；會客時，要大方；交談時，不插話；語言親，舉止雅；控距離，顧全局。學生在愉快、好奇的氛圍中，學唱三字歌，通過情景模擬表演，學會了涉外禮儀，掌握了涉外交往的基本技能。
2. 外籍教師進課堂
國際交往、對話、交流、合作通常都是以語言為載體的，缺乏足夠的外語能力往往是文化理解和溝通的主要障礙。熟練地掌握外語，能提高對外交流能力，有利于在國際交流中既尊重對方立場，又充分闡明自己的觀點和意圖。為此，學校聘請了外籍教師，針對低年級學生特點，以“趣味英語口語”的形式，每班每周設置一節(jié)外教英語口語課。通過這一平臺，讓學生接受系統(tǒng)的國際交往能力的培養(yǎng)和訓練，提高學生的跨文化溝通能力。
外事局的資源建設既考慮小學生特點又結(jié)合學生當下的生活，內(nèi)容層層遞進，螺旋上升。活動的開展還依托相關課程，如《德勝小學涉外禮儀哆來咪》讀本，《品德與生活》《品德與社會》《小學英語口語》等，在閱讀和學科教學中滲透。豐富生動的形式，有效調(diào)動了學生的學習熱情，使學生學會了基本的交往規(guī)則，提高了國際交往能力。
三、體驗國際交往，踐行公民責任
學校在建設國際觀察站、少年國際活動部的同時，創(chuàng)設少年國際游學團，培養(yǎng)具有國際視野的小公民。少年國際游學團有“接待外賓來訪”和“對外游學交流”兩個活動載體。
1. 接待外賓來訪
學校積極為學生創(chuàng)設國際交流機會，通過與國外學校結(jié)對，搭建國際文化交流的平臺。
例如，學校接待了來訪的日本靜岡縣文化協(xié)會友好交流團——靜岡縣書法家代表友好交流派遣團。游學團成員落落大方地帶領外賓們參觀了德勝校園，并為來賓展示合唱、書法等才藝，他們流利的外語口語能力、禮貌的言談舉止和精彩的表演等都給外賓留下了深刻的印象，外賓們對學校開展的德育活動和書畫教學給予了很高的評價。又如，香港九龍禮賢學校師生來訪，德勝書法社團的同學們把現(xiàn)場書寫的書畫作品贈送給香港小朋友，游學團成員還帶領香港小朋友進班學習。不同生活地域的孩子們一同學習、體驗，相處融洽，在相互交流中，加深了對國際文化差異的理解。
2. 對外游學交流
學校組建了對外游學團，讓師生走出國門，開闊國際視野。一方面，學校借此進行專業(yè)的教學交流。由合唱隊員組建的游學團先后出訪了日本、德國，參加國際性合唱比賽。在那里，師生們領略了世界舞臺的精彩，分享了世界頂級的藝術魅力，為藝術教師注入了先進的教學理念，拓寬了教育視野。
例如，2010年，學校參加了在德國德累斯頓舉行的第三屆“國際合唱節(jié)”。德勝師生不僅展示了中國人的風采，還經(jīng)歷了高規(guī)格的國際外事交往活動，在市政廳受到市長和大使的接見。這些活動拓寬了師生的國際視野，更增強了他們的民族自豪感和自信心，激發(fā)了他們的愛國情懷。學校合唱團在國際比賽中獲得佳績，被德國報紙贊美是“最小的演員，最美的歌聲”。
另一方面，對外游學讓師生放眼國際，拓寬了學校的德育渠道。例如，學校組建文化交流團訪問了日本大阪府福田林市立向陽臺小學校。日本人遵守時間和講究秩序，講究文明禮儀，學校教育目標重在細節(jié)等等，都深深地影響了游學成員。游學期間，學校加強安全和禮儀教育，讓學生懂得和踐行公民責任，維護國家形象和民族尊嚴，做一名名副其實的現(xiàn)代小公民。
隨著中國傳統(tǒng)中醫(yī)藥專業(yè)的逐步升溫，特別是當今中醫(yī)和針灸在世界很多國家相繼被認可，其影響力也越來越大，吸引了很多專門來華學習此專業(yè)的國際友人，從而大力推動了中醫(yī)藥事業(yè)面向國際化的發(fā)展。外事工作是高校對外溝通的窗口、合作的橋梁，重視外事工作的開展，也是促進學科建設，提高辦學質(zhì)量的戰(zhàn)略舉措。外事部門應適應形勢，轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整方法，更高效地促進高等教育事業(yè)發(fā)展。外事工作人員也應該不斷提高自身素質(zhì)以應對不斷變化的工作情況。
1、具備扎實的語言功底
語言作為外事工作人員與外界交流的主要媒介，是決定外事工作成敗的基礎環(huán)節(jié)。外語的聽、說、讀、寫、譯的能力和對該外語使用群體的文化的了解對做好國際合作與交流工作至關重要，水平高低直接影響了高校對外交流的質(zhì)量。在對外聯(lián)系、對外接待、對外洽談、對外訪問、對外合作和各種外事儀式等所有外事活動中，外語是傳達信息、交流思想的主要工具。如果外語表達在任何一個環(huán)節(jié)上出了問題，都會直接影響交流的效果，甚至造成誤解或其他損失。
2、學習國際交往的禮儀常識
外事交往中，禮儀不僅是交際藝術，更具象征性政治內(nèi)涵。外事工作人員禮儀素養(yǎng)不僅體現(xiàn)個人的道德水平、文化修養(yǎng)和交際能力，更反映了學校的精神面貌與辦學質(zhì)量。外事工作人員既要胸懷寬闊，又要堅持原則；既要本著互利互惠的原則行事，又不能以謀取己方的單方面的利益為出發(fā)點強加于人。
3、擁有廣博的科學文化知識儲備
現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，使世界高校間的交流由一般文化交流延展到教育、學術、人員和科技成果交流等眾多領域，其活躍度之高、輻射面之廣前所未有。高校專業(yè)涉及理、工、文、管、醫(yī)等多方面，其中新興學科、交叉學科和邊緣學科也不斷涌現(xiàn)，高校外事工作人員雖不能對每一個學科都有精準掌握，但仍需對各學科都有一定了解。高校外事工作人員還應具有較高的文化修養(yǎng)和多方面興趣愛好，對祖國歷史、地理、藝術、民俗和社會發(fā)展狀況等有所了解，這樣才能在國際交流中應對自如。此外，掌握教育學、心理學、管理學等知識和跨文化交際方法在管理外教外專、留學生工作中亦起到關鍵作用。
4、發(fā)掘本校外事工作特色的能力
高校外事工作宗旨決定了外事管理要盡可能為學校辦學目標的實現(xiàn)創(chuàng)造有利條件，引領學校走出符合本校辦學特色的國際化道路。外事工作人員要根據(jù)本校特點發(fā)掘工作特色，發(fā)揮外事管理最大效能。
5、外事工作管理能力
其一，信息管理。高校的外事管理部門是各種國際交流信息的匯聚點，外事工作人員要及時搜集信息，科學處理信息，促進學校發(fā)展。其二，人員管理。高校外事工作人員負責外教外專及留學生的管理，如：外專外教的聘請管理、工作管理、日常生活管理，留學生招生管理、教學管理、學籍管理等?，F(xiàn)代管理理念趨向”人本管理”。外事工作人員要立足國情，借鑒外國文化，實現(xiàn)特色的人本管理。比如在處理外專外教管理工作時，外事工作人員需注意：一，積極營造利于外專外教工作和生活的良好環(huán)境。創(chuàng)造有利于外專外教發(fā)揮潛能的環(huán)境，一方面指工作條件、學習和生活設施，另一方面指校園文化環(huán)境，積極向上，民主、開放、透明、平等的思想，會給人以無窮的力量。二，培養(yǎng)外專外教的“主人”意識，學校某些決定可征求他們的意見，給予他們發(fā)言的機會，這樣即會給學校管理層帶來意想不到的管理方法，也使外專外教認為他們是學校的一員，以便提高其工作積極性與主動性?？傊?，外事工作人員要相信人、理解人、關心人、尊重人，以感情留人、以事業(yè)留人，適當待遇留人，為外專外教創(chuàng)造一個溫馨環(huán)境，讓他們產(chǎn)生認同感、歸屬感。
6、靈活應變的能力
高校外事活動多樣性體現(xiàn)在形式的靈活多變上，如：學校領導接見外賓、國際間合作事務商談、涉外事務處理等；活動所涉及的領域很廣，如：政治、經(jīng)濟、文化、科技等。復雜多變的形式加上涉及的范圍較廣，高校外事工作過程中難免會有很多不可預見的問題出現(xiàn)，這就需要外事工作人員充分發(fā)揮主觀能動性，合理協(xié)調(diào)各種關系，對事物觀察要敏銳、深刻，思考問題要全面、周密，善于適應和創(chuàng)新，才能具有較高工作效率和管理水平。
學生社團是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。當前中國高校社團出現(xiàn)“百花齊放、百家爭鳴”的景象，凡思想探討、學術研究、社會實踐、志愿服務、國際交流和文體活動，無不有學生社團為其先鋒，其在繁榮校園文化生活、促進精神文明建設、培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才等方面起到重要作用。大部分社團是學生根據(jù)自己的興趣愛好集合在一起，自發(fā)形成的一個有規(guī)范活動的組織，在這樣一個充滿年輕活力的團隊中，交流促進成長，協(xié)力推動發(fā)展，熱情服務校園。高校學生社團作為在校大學生自我教育、自我管理、自我服務的有效載體，應當成為校園國際文化建設交流的主要途徑。高校學生國際交流協(xié)會是以服務學校國際化戰(zhàn)略，促進國內(nèi)外文化科學交流，提升學生國際交流能力，致力于創(chuàng)建學生的國際交流平臺，豐富校園文化生活，由在校中國學生自發(fā)組成的一個學生社團。他們的日常工作通常包括：模擬聯(lián)合會、組織涉外講座、接待外國來賓、協(xié)助宣傳學校海外學習項目和服務留學生。學生國際交流協(xié)會在留學生教育管理工作中，在淺層作用上可以幫助留學生提高學習成績和解決日常生活問題，在深層意義上可以優(yōu)化外國留學生來華就學的大環(huán)境，為中國學生提供增強跨文化交流能力的平臺和感受國際化生活環(huán)境的親身體驗。在做好留學生教育管理工作的同時，應充分重視并發(fā)揮學生國際交流協(xié)會產(chǎn)生的積極作用，切實加強中外學生之間的交流活動，幫助當前留學生的日常管理和教育工作做得更有聲有色。
一、學生國際交流協(xié)會對留學生教育管理工作的重要作用
（一）幫扶留學生的學習和生活。
中國高校國際學生大多來自母語非漢語的國家，少部分來自歐洲和美洲等發(fā)達國家，大多來自非洲、亞洲等第三世界國家，所以他們的語言水平和各方面能力素質(zhì)并不是很理想。留學生工作辦公室負責留學生的培養(yǎng)安排，但很難兼顧每一個留學生的學習和生活。當留學生上課聽不懂老師的話語，寫作業(yè)時讀不懂題目要求，出行時迷路找不到方向，傳統(tǒng)節(jié)日時思念親人，生病時需要安慰等，在留學生迷茫困惑的時候，學生國際交流協(xié)會的學生以學生的身份親密走進留學生，他們一起上課寫作業(yè)，一起外出購物，協(xié)會的中國學生幫扶著每一位留學生盡快適應中國校園的學習和生活。
（二）協(xié)助留學生辦公室工作。
留學生來到中國，學習先進的科學文化知識，感受文明古國的文化積淀。留學生工作辦公室在設置專業(yè)課學習和工程實踐的同時，也要開展很多的活動以實現(xiàn)留學生教育的目標。學校內(nèi)部積極與中國學生開展文藝聯(lián)歡、體育競技、文化交流等方面的溝通交流工作，以提高留學生漢語水平和為人處事能力；走出學校采風游覽感受中國優(yōu)美風景、與兄弟院校的國際學生共話友誼、熱情志愿服務社會等，以提高留學生的修為素養(yǎng)。在這些活動的組織中，學生國際交流協(xié)會成員充分參與其中，協(xié)助留學生辦公室順利完成來華留學生的第二課堂建設，營造校園國際化氛圍，為留學生的成才做出應有的貢獻。
（三）各方面交流的橋梁作用。
這里的橋梁包含兩層含義：（1）學生國際交流協(xié)會是留學生和中國學生的友誼之橋；（2）學生國際交流協(xié)會是留管部門管理留學生工作的堅實梁柱。
學生國際交流協(xié)會定期組織英語角、漢語角、中外聯(lián)誼等活動，有效組織留學生和帶動其他中國學生一起參與其中，不但加強中外學生之間的交流，而且有力地配合學校留管部門對來華留學生的管理工作，對建立和諧校園、促進學校國際化進程發(fā)揮積極的推動作用。
同時，作為溝通各種教育力量的橋梁紐帶，學生國際交流協(xié)會能處在學生的角度貼近留學生的生活和學習，能最直接地發(fā)現(xiàn)留學生中存在的矛盾，繼而幫助留學生工作辦公室相關老師找出問題的癥結(jié)所在，排解學生在學習和生活中面臨的困難，聆聽學生的委屈，平衡學生之間的利益關系，處理好矛盾。發(fā)現(xiàn)問題的及時上報，有利于果斷采取有效的方法化解矛盾，幫助留學生在異國他鄉(xiāng)的生活，為學生創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境。
（四）促進多元文化交融。
在留學生社團的組織管理過程中，存在不同文化觀念之同互相沖突與融合、不同思想理念之間相互交流與對話。在此基礎上，可以構(gòu)建多元文化的人文校園環(huán)境。這個環(huán)境不僅給留學生對中國文化的適應提供很好的外界條件，而且給中國學生提供一個開展社會活動、施展才華的舞臺，不但使他們的外語運用、國際化交流等能力得到鍛煉和提高，而且使他們的思想觀念得以更新、國際化視野不斷擴大。
二、學生國際交流協(xié)會的建設存在的問題和困難
為了更好地了解學生國際交流協(xié)會存在的問題，我們對中國石油大學、北京外國語大學、北京化工大W、北京郵電大學等八所北京高校的國際交流類協(xié)會學生做了一次問卷調(diào)查。本次調(diào)查面向這幾所高校的國際交流社團負責人和干事共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷50份，回收率100%，對協(xié)會的基本情況和活動開展兩個方面進行調(diào)查。
協(xié)會的基本情況。對于協(xié)會的規(guī)模，統(tǒng)計顯示5%的協(xié)會多于100人，10%的協(xié)會人數(shù)在50人～100人之間，45%的協(xié)會規(guī)模在30人～50人之間，35%協(xié)會人數(shù)是10人～30人，5%的協(xié)會下于10人。40%的協(xié)會沒有要求每個成員撰寫學期工作總結(jié)，60%要求寫。對工作總結(jié)的撰寫方式，11.76%的協(xié)會成員為上網(wǎng)找來，略有加工；5.89%的協(xié)會總結(jié)如實，文章似記流水賬；52.94%總結(jié)得失，對自己的工作有較好的認識和評價；29.41%的協(xié)會能夠統(tǒng)籌全局，指出不足和改進方法，并有自我鑒定。關于協(xié)會的管理情況，23.08%的成員認為加強制度建設；23.08%的成員認為應該改善組織結(jié)構(gòu)；38.46%的成員認為應該抓好隊伍建設；15.38%的成員認為應該塑造領導核心。
f會的活動開展。對于國際交流類社團協(xié)會適合開展什么類型的活動，統(tǒng)計顯示，7.14%的學生希望開張學術知識性講座；25%的學生認為集體出行訓練、到企業(yè)進行參觀學習；57.14%的學生認為開展文藝晚會、游園、趣味競技活動等娛樂活動；10.72%的學生希望開展技能、學術知識等方面的競技比賽。協(xié)會在開展活動時面臨最大的困難是什么，15.22%的學生協(xié)會活動缺乏新意，組織向心力不強；32.61%的學生認為經(jīng)費緊張，外聯(lián)工作薄弱；10.87%的學生認為宣傳渠道有限，活動規(guī)模小；13.04%的學生認為學校支持不夠，活動難開展；13.04%的學生認為缺乏制度管理，組織松散15.22%的成員認為學生沒有參與熱情，內(nèi)部人員缺乏積極性。
根據(jù)調(diào)查問卷的顯示，現(xiàn)在高校內(nèi)學生國際交流類社團存在以下問題和困難：
（一）形式不規(guī)范。
高校中學生社團與學生會不同，一般只是由少數(shù)學生自發(fā)組建的，沒有規(guī)范的指導和較大的平臺，沒有完善的章程、正規(guī)的機構(gòu)劃分和職能定義。沒有大品牌的活動作為支撐，會員很容易虎頭蛇尾，不能始終保持較高的積極性和參與性。
（二）規(guī)模較小。
由于學校里的社團數(shù)量較多，而且都是在學生會納新之后才允許進行會員的招募，因此會員數(shù)量較少，加之沒有很好的考評體系，人員流動性較大。
（三）得不到重視。
大學里的社團和學生會不同，多數(shù)得不到學校的重視和支持，參與其中的學生不像學生會里的學生那樣可以得到各種榮譽稱號和項目化加分。缺少獎勵機制，很難長久保持學生的熱情和動力。
（四）活動資金不足。
學生類社團多為學生自發(fā)根據(jù)自己愛好組織起來的，由于學校的不重視和形式的不規(guī)范，很難爭取到較多的活動資金，很多活動需要學生墊付。加之學生沒有足夠的時間和精力參與外聯(lián)工作，在資金不足的情況下，很難開展較大型的活動，挫傷會員的積極性。
（五）會員培訓不足。
各高校學生除了英語課程學習，很難有機會涉獵一些跨文化能力的知識滲透，學校對學生跨文化溝通能力提升、中西文化對比及跨文化禮儀等方面的知識內(nèi)容也很少展開培訓。使很多會員入?yún)f(xié)會的初衷很難達到，加之在沒有培訓的情況下，很難互相理解，和留學生溝通容易出現(xiàn)矛盾，造成“文化沖突”，很難保持長時間的友情。
三、發(fā)揮學生國際交流協(xié)會在留學生教育管理工作中的積極作用
（一）有效指導，提升參與動力。
留學生管理教師也兼任學生國際交流協(xié)會的指導教師，指導協(xié)會的日常運行，協(xié)助其制定章程，確立協(xié)會內(nèi)部各部門的工作職能，參與協(xié)會領導的競選會等，幫助學生國際交流協(xié)會進行規(guī)范化管理。同時指導教師應像對待學生一樣，將協(xié)會里的成員進行素質(zhì)拓展和深度輔導等，幫助他們解決一些學習、心理和生活上的困難，將中外學生進行一對一結(jié)對，以最親密的角色走進協(xié)會成員，讓學生在協(xié)會中找到歸屬感和責任感。
（二）加強宣傳，爭取學校重視。
通過指導教師向?qū)W校反映學生國際交流協(xié)會的重要作用，將協(xié)會作為學校學生跨文化實踐基地的重心，為學生積極爭取項目化加分。積極尋找學生國際交流協(xié)會的亮點，加大宣傳力度，如可采取讓留學生參與納新大會等形式，吸引更多優(yōu)秀和樂于參與跨文化活動的中國學生加入進來。
（三）增加經(jīng)費，給予充分支持。
多方位投入活動支持經(jīng)費，課通過申報學校的跨文化交流實踐基地、暑期社會實踐等項目爭取活動經(jīng)費，也可培訓會員主動尋找商家贊助。對于參與度高、表現(xiàn)性好的會員應給予一定的獎勵，增強學生的組織積極性。
（四）開展培訓，制定模塊課程。
可以爭取校內(nèi)外資源，對會員提供培訓。制定跨文化能力提升課程，將中外文化比較、跨文化禮儀、跨文化溝通等內(nèi)容整合成課程，配合和留學生共同開展的實踐活動，加強會員的跨文化知識，提升能力，減少中外學生溝通隔閡。開展各國文化體驗交流和講座等，讓學生在參與活動、幫助留學生管理工作的同時真正學到東西，鍛煉能力，擴大視野。
（五）整合資源，推出精品活動。
協(xié)會指導教師應整合校內(nèi)外資源，幫助協(xié)會策劃和組織中外學生共同參與的精彩活動。如用來華留學生資源，開設校園小語種授課、國際文化展、英語俱樂部跨文化能力提升課程等活動；利用學生海外學習的資源，推薦協(xié)會優(yōu)秀骨干參加海外項目等。不僅鍛煉協(xié)會的中國學生的組織力和執(zhí)行力，同時加強中外學生的交流。讓學生在校園里就能了解不同國家的社會、經(jīng)濟、文化，不出國就親臨各國的交流與對比，引發(fā)思考，幫助中外學子互通互識、相互學習、深入交流。超越信仰，超越國界，讓世界各地的中外學子歡聚一堂。
四、結(jié)語
《留學中國計劃》的實施需要各高校推出各種有效措施，學生國際交流協(xié)會不僅是推動學校留學事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和提高學校教育國際化水平的有效因素，而且是來華留學生更多地感受中國文化，更好地認知中國社會，感受中國人民的友好和熱情的明亮窗口。在加速大學國際化工程建設中，加強中外學生之間的交流，重視并發(fā)揮學生國際交流協(xié)會的積極作用，活躍校園國際化氛圍。我們在做好留學生教育管理工作的同時，要努力創(chuàng)造各種條件和機會，促進中外學生之間雙向交流活動的健康發(fā)展，并使中國學生在我國高等教育國際化的進程中成為自覺的參與者和積極的推動者。
師生成長工程
當今我國經(jīng)濟社會對外開放的程度日益加深，各領域與國際接軌與滲透、融合也日漸深入，這就需要培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務和國際競爭的國際化人才。所謂國際化人才，就是要具有國際化意識、具有國際一流知識結(jié)構(gòu)，而且視野和能力達到國際化水準，在全球化競爭中善于把握機遇和爭取主動的高層次人才。國際化人才的產(chǎn)生，基礎教育國際化的奠基作用不可忽視。目前，我們國家優(yōu)質(zhì)教育發(fā)展相對滯后，基礎教育階段的教育理念、方法和內(nèi)容還不能完全適應教育國際化發(fā)展的需求，這成為學校發(fā)展教育國際化首先要面臨的一個瓶頸。
成都市第43中學地處成都市武侯區(qū)紅牌樓新經(jīng)濟商圈，現(xiàn)有教職190人，其中中高級教師65人，國家、省、市、區(qū)級教育專家及骨干教師29人，在校學生人數(shù)1200余人。學校在成都市武侯區(qū)委、政府和教育局的高度重視和領導下，以正確的辦學方向、有力的領導示范、科學的管理引領、執(zhí)著的目標追求、鮮明的辦學特色、穩(wěn)健的質(zhì)量上升態(tài)勢，實現(xiàn)了學校各項事業(yè)的跨越式發(fā)展，創(chuàng)建了學校高位發(fā)展的新平臺。
為了認真貫徹落實成都市武侯區(qū)教育局提出的“任務”和“三十項指標”，加快推進教育國際化先導區(qū)建設步伐，43中將全面實施師生國際交流能力提升工程，把培養(yǎng)教師和學生的國際視野和全球意識作為重點，著力為學生發(fā)展奠基。
師資隊伍的國際化是基礎教育國際化的一個重要內(nèi)容，只有高素質(zhì)的教師才能創(chuàng)設和實施一流的課程，只有一流的課程才能培養(yǎng)出一流的國際化人才。在推進教育國際化的進程中，師資隊伍建設一直是43中的重點工作之一，學校不斷強化師資培訓，加強師資培養(yǎng)的本土化，通過選送優(yōu)秀教師出國培訓、進修等活動，強化其教育教學的國際化理念，提高教師的學歷水平和教學管理水平，使之具備國際化師資水平。利用多種渠道引進國外智力資源，提高師資人才隊伍的整體水平。在教學實踐的相互融合中，提升教師的國際化水平。
在未來五年來，43中將組織全校師生參與國際化培訓，全面提升教師與學生的外語交流能力、國際禮儀能力和國際理解能力，教師100％參加國際交流能力提升工程。在未來的發(fā)展中，學校將力爭95％的教師能用外語進行簡單的日常交流，70％的教師能在教育教學活動中使用簡單的外語。學校將會組織全校學生和教師接受國際禮儀和國際理解能力教育，使60％的教師具有參與國際課程的能力，為教育國際化的發(fā)展打下堅實的基礎，讓學生理解包容，樹立全球意識。
43中人一直堅信，真正的國際化，并不是全盤照搬，而是一種理念、形式和方法上的借鑒，是用國際意識和視野來把握和發(fā)展教育，是培養(yǎng)心系祖國、胸懷天下、會通中西、學貫文理、個性自由而全面發(fā)展的人才。而43中正秉承“責任、優(yōu)學、篤行”的辦學理念朝著這個方向在不斷努力。
課程研冤工程
課程是教育教學的主陣地。聯(lián)合國教科文組織指出，在文學和語言，數(shù)學與科學，生物與衛(wèi)生學，歷史與地理，公民與道德教育、藝術與體育等學科相關領域需要國際理解教育，可以并應該廣泛滲透國際理解教育。而這種滲透的最主要載體便是課程。
有專家指出，教育國際化的最重要目標就是努力培養(yǎng)適應全球化、信息化、有國際意識、國際交往和國際競爭能力的復合型人才。國際化的人才要具有國際視野和全球意識，不僅了解中國傳統(tǒng)文化，也了解世界他國文化、并能夠突破文化差異的障礙吸取人類文明成果。實現(xiàn)這個目標需要做大量的具體工作，最開始就是要建立與國際接軌的課程體系。因為人才的培養(yǎng)是在教學過程中實施的，教育質(zhì)量的高低也要體現(xiàn)在課程結(jié)構(gòu)和教學上。
課程與教學是學校教育的核心，知識、情感和能力主要在課堂上呈現(xiàn)和提高。在課程設置與開發(fā)、課堂教學活動中堅持知識與能力、情感態(tài)度與價值觀的滲透和培養(yǎng)，牢固樹立以人為本的思想，著眼于學生的個性發(fā)展，重視創(chuàng)新精神和批判性思維的培養(yǎng)，本身就是國際化的重要表現(xiàn)。為此，成都市第43中著力強化課題研究，大力推進校本課程改革，開發(fā)了在教育國際化背景下的《人文·武侯》《走進成都》和《情景英語一口語萃》等校本課程，打造課題研究工程，推進教育國際化進一步發(fā)展。
近年來，43中積極開展“太極”、“國學”、“美術”、“書法”、“禮儀”和“英語角”等特色活動課程及社團活動，實現(xiàn)讓學生在活動中將知識內(nèi)化和多元化發(fā)展的同時，積極推行“雙語教學課堂模式”，努力探索在不同制度和文化中的契合點和平衡點，激發(fā)學生學習的內(nèi)潛力。
在43中教學樓層的大廳，學校分別建立了“國學”、“國際化”、“藝術”和“科技”的四個主題展廳，并在此開展相應的特色課程活動。同時，利用班級展示墻開展過程教育，這是43中開展國際理解教育的一項常態(tài)化工作，按照不同的教育主題，每期讓學生對不同國家和地區(qū)的人文風情、歷史地理和城市風貌等進行資料收集和整理，讓學生在自主學習和了解相關知識的過程中，收獲知識，分享快樂的同時，加深國際理解并拓寬國際視野。
在以后的發(fā)展過程中，43中將以課題為抓手，整合資源，常態(tài)化開展國際理解教育，把國際理解教育融入到學校對外交流活動中，融入到課程建設中，融入到學校教育教學計劃和學生的各項活動中，并積極開展“中外課堂大碰撞”活動，聚焦教學課堂，吸收國外教育精華，進一步推進課程與課堂教學改革。
總理指出：“必須清醒地看到，我國教育還不適應經(jīng)濟社會發(fā)展的形勢，不適應國家對人才培養(yǎng)的要求”。43中作為一所具有半個多世紀歷史的學校，踐行國家教育方針政策，在區(qū)域教育部門的關心和支持下，學校積極開展開放辦學，深刻領悟東西方教育優(yōu)勢，甄選引進優(yōu)質(zhì)國際資源在課程設置、學習內(nèi)容、教學方法、學習策略等方面引入國際教育，努力探索學校教育國際化和國際教育本土化之路。
國際交流工程
經(jīng)濟全球化把世界連成了一體，經(jīng)濟的國際化需求引發(fā)了人才的國際化需求，人才的國際化需求引發(fā)了教育的國際化需求。教育國際化既是一種客觀的必然趨勢，也是一種國際性的普遍現(xiàn)象；它既不是我們主觀上可以選擇的事情，也不是我們一國獨有的現(xiàn)象。教育國際化是與經(jīng)濟全球化伴隨共生的，是一種客觀趨勢，勢在必行。教育國際化對我們既是挑戰(zhàn)也是機遇，應當積極參與；只有積極參與，才能贏得機遇。
未來社會發(fā)展，需要各行各業(yè)的人才，要使孩子們成為未來的精英人才，就要在學生成長的道路上應該賦予給他們的不應僅僅是書本上的知識，還應促其培養(yǎng)博大的胸襟，健康的心理和自我發(fā)展的能力，而博大的胸襟及健康的心理的建立都依賴于對世界有更寬闊視角的理解與體驗及對多元文化的了解與尊重。因此，在教育國際化發(fā)展過程中，43中積極推動教育交流與合作，打造國際交流工程，逐步探索適合學校發(fā)展的特色之路。
為了逐步拓寬全校師生的國際視野，提升師生參與國際交往與合作的能力，學校利用區(qū)域教育資源和國際教育資源，組織教師和學生參加各類交流培訓活動。學校通過“世界課堂計劃”的交流考察活動，外派教師到新西蘭做漢語助教工作，聘請專職外教對師生培訓等一系列活動，不斷加強國際間的教育教學交流與合作。
按照43中教育國際化發(fā)展規(guī)劃，學校將積極參與“世界課堂計劃”“中英校際連線”等活動，力爭建立多所國際交流友好學校，每年承擔2－3次國際教育交流活動。通過教師互派、學生互換等形式推動跨文化交流，增進師生對不同國家、文化的認識，鍛煉師生參與國際交往與合作的能力，提高交流合作水平。
隨著國家對外交流的不斷發(fā)展，我國高等院校與國外高校之間的交流活動也越來越頻繁，在對外交流活動中外事禮儀的重要性就突顯出來。在與外國友人的交往中即要繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)又要尊重對方的風俗習慣，這就要求外事工作人員要熟練掌握涉外禮儀知識，做到運用自如、不失大體。
一、高校外事活動中涉外禮儀的意義
簡單來說，涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。禮儀是高校對外交往的名片，在涉外活動中，不懂或者不講禮儀，就會鬧出笑話，惹出麻煩，造成誤解，給外國友人留下不良印象。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，架設友誼橋梁，是通向成功之路的必備要件。
二、涉外活動中應注意培養(yǎng)的素質(zhì)
我國素以禮儀之邦稱著于世，孔子曰：“不學禮，無以立”。常言道：“外事無小事”。平時普通人看來司空見慣、不拘小節(jié)的細枝末節(jié)，在涉外場合就有可能被外方人士認為是失禮的行為。因此，高校外事工作人員在涉外活動中要注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗。外事禮儀素質(zhì)主要包括以下幾方面：
1.自身形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。同志一生的風度和儀表堪稱楷模，一直為世人所敬仰。這種風度和儀表是與其平時的技能訓練分不開的。他在天津南開大學讀書時，就在一面大鏡的上方懸掛著一張條幅：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容嚴，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和、宜靜、宜莊”。后來他在外交場合所表現(xiàn)的正是這一禮儀準則的體現(xiàn)。外事工作人員的形象不僅代表個人，還代表著一個國家，一個民族的形象。因此，在參加外事活動時要做到儀容整潔、服飾得體、舉止文明、談吐優(yōu)雅、表情親切、態(tài)度熱情，這些既是自身修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對他人尊重的表現(xiàn)。
2.守約遵時
作為涉外禮儀的基本原則之一，守約遵時是指在國際交往中，必須認真嚴格地遵守自己所做出的一切承諾。說話務必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)。參加各種外事活動，都要按時抵達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪，過遲到達，會使主人和其他客人等候過久而失禮。如確因故遲到時，應誠懇向主人和客人致歉并說明原因。萬一因故不能應邀赴約，要盡早禮貌地告知主人，并表示歉意。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面要身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎，既不能含糊不清也不能模棱兩可，做到言必信行必果。第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢狻?/p>
3.迎送接待。在迎送外賓之前必須準確掌握來賓所乘坐交通工具的抵離時間，安排相應身份人員前往迎送，主人身份要與客人相差不大，同客人對口、對等為宜，要提前制定詳盡、具體、規(guī)范的接待計劃，并及早通知全體迎送人員和有關單位。對不同的來賓采取不同的接待規(guī)格，既要體現(xiàn)對來賓禮待的誠意，又要從實際出發(fā)，以節(jié)儉務實為方針，拒絕鋪張浪費?？腿说诌_住處后，一般不要馬上安排活動，應稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。在安排具體接待日程方面，對每天的行程都要有詳細的內(nèi)容介紹，并提前發(fā)給對方確認。在以我為主的同時還要兼顧對方的意愿，進行協(xié)調(diào)溝通；在食宿安排方面，應提前了解來賓的具體情況，在個人禁忌、民族禁忌、宗教禁忌等重大問題上，不可掉以輕心，要尊重各國風俗習慣，不同的國家、民族由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風俗習慣和禮節(jié)，均應予以尊重。例如，伊斯蘭教徒不吃豬肉，也忌談豬，在齋月里日出之后、日落之前不能吃喝；佛教徒不吃葷；印度教徒不吃牛肉等；在安排交通工具方面，要在來賓抵達之前，就確定好車輛及司機，并保持聯(lián)系暢通，做到隨叫隨到，安全可靠；在接待人員方面，要將每項活動參與的人員落實到位，同時參與接待的工作人員應具備良好的文化素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力。
高校外事工作人員要加強文化學習和業(yè)務培訓，努力提高自己的文化素質(zhì)和自身的修養(yǎng)，能夠掌握我國相關法律和政策，嚴格遵守我國的外事條例和學校的各項規(guī)章制度。要系統(tǒng)化、正規(guī)化、規(guī)范化的組織外事工作人員學習外事知識以及涉外禮儀的相關內(nèi)容，提高他們的業(yè)務水平和涉外工作能力。在條件允許的情況下，為外事管理干部提供出國進修的機會，使其開拓視野，增長見識，提高其綜合素質(zhì)和管理水平。
總之，交往離不開禮儀，熟練掌握和運用相關知識是涉外交往順利進行的前提和保障。作為外事工作人員，要內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，認真學習涉外禮儀規(guī)范，遵守涉外交往原則，以其指導自己的日常工作，推動外事工作穩(wěn)步發(fā)展，使得涉外交往活動順利進行并取得良好效果。
參考文獻：
在全球經(jīng)濟、政治、文化交流日漸頻繁的大背景下，外語人才的培養(yǎng)目標更強調(diào)培養(yǎng)具有跨文化交際能力和自主學習能力的應用型、復合型人才。如何培養(yǎng)滿足國際社會需求的中外文化交流人才是當前外語專業(yè)建設思考和探索的重要課題。
一、新時期外語人才需求發(fā)展趨勢
單一的外語專業(yè)基礎技能型人才培養(yǎng)在全球化的進程中已遠不能滿足崗位職業(yè)的需求。知識經(jīng)濟時代，全球范圍內(nèi)對語言人才的需求對外語人才培養(yǎng)規(guī)格提出了更高的要求，外語人才除了須要具備扎實的外語知識，掌握聽、說、讀、寫、譯五項基本技能，還要求具有一定的國際視野和跨文化交際能力。教育國際化和文化發(fā)展世界化的新形式要求外語人才具有合理的知識結(jié)構(gòu)和較高的綜合素質(zhì)，外語人才的培養(yǎng)趨勢不斷向應用型、復合型、國際化發(fā)展。
二、高校外語專業(yè)學生校內(nèi)專業(yè)實踐的特點
校內(nèi)實踐一般由兩個部分組成：一是課堂教學實踐環(huán)節(jié)。目的在于通過課堂實踐教學基礎能力訓練、模擬實戰(zhàn)訓練等方式使學生獲得一定的專業(yè)實踐能力。學校通過開設具體的專業(yè)課程，拓寬學生的文化知識視野，針對各門課程進行教學設計，在課程教學內(nèi)容中突出實踐環(huán)節(jié)，學生在課程學習的過程中可以得到實踐鍛煉的機會。二是課外專業(yè)實踐實習環(huán)節(jié)。學生通過參與各類社團活動（如話劇表演、達人秀等）或語言知識技能比賽（如演講比賽、辯論賽、朗誦大賽等）提高外語聽、說、讀、寫、譯等基本語言技能。
高等教育的國際化發(fā)展使得各國高校間的交流不斷增加，參與頻繁的外事交流活動，擔任青年志愿者，也可以使學生在具體的實踐中進一步了解專業(yè)知識的實用技能，增長才干，培養(yǎng)學生的職業(yè)應變能力。
三、跨文化交際能力對外語專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性
美國教育家溫斯頓·布倫姆伯格說過，“采取只知語言而不懂文化的教法，是培養(yǎng)語言流利的大傻瓜的最好辦法?！彪S著國際交往增多，各行業(yè)所需要的是面向世界、對異國文化有深刻理解力的人才。外語專業(yè)人才提高跨文化交際能力是就業(yè)的迫切需求，只有熟悉掌握一定的跨文化交際技能才能將所學的外語知識發(fā)揮得更好，符合人才市場的需求。
四、在校內(nèi)專業(yè)實踐活動中培養(yǎng)學生的跨文化交際能力
（一）開設相關應用型涉外課程供學生選修
在應用型涉外課程的教學中，培養(yǎng)學生的跨文化交際能力是切實可行的。開設系列應用型涉外課程，如涉外禮儀、涉外秘書實務、涉外法規(guī)等。通過課程的實踐教學環(huán)節(jié)，解決學生知識的內(nèi)化問題，提高學生對跨文化交際知識的重視度，使教學過程生動、豐富、有趣，理論結(jié)合實際，深入淺出，學生能夠更好地接受并掌握運用相關知識。
（二）鼓勵學生參與校內(nèi)舉行的各類國際交流活動
外語專業(yè)學生通過參與校內(nèi)各類國際交流活動，可以開闊視野，以更加國際化、綜合化的思維方式更好地進行外語學習；從交流中直接體會知識的運用，進一步鞏固或更新專業(yè)知識。
1.參加國際交流團體的接待服務工作
高等教育的國際化發(fā)展，促使大批的各國學術、文體交流團隊、漢語學習者涌入中國高校校園，外語專業(yè)學生可以把握不出國門就能與外國人交流的機會，實踐所學專業(yè)知識。
2.協(xié)助教師進行留學生管理
在教師的指導下，學生可以配合教師進行留學生管理工作。這個過程有利于跨文化溝通能力的訓練，學生通過語言學習伙伴的形式與留學生進行一對一的交流，可以更直接地了解異國文化，掌握跨文化交流的技巧。
（三）引導學生開展跨文化交際社團活動
為學生提供機會開展活動，營造跨文化交際氛圍，促使學生掌握和提高跨文化交流的技巧；舉辦各類能體現(xiàn)外語特色的校園文化活動，加深學生對文化差異的認識與理解，并引導學生探究引起文化沖突的深層原因，提高學生對異域文化的敏感度和包容度，掌握跨文化交際能力。
在學生學習外語語言知識的同時，引導他們接觸目的語國家或更多國家的文化，了解文化差異，培養(yǎng)跨文化交際能力。充分利用校內(nèi)條件，讓外語專業(yè)學生在校內(nèi)實踐中將語言知識學習和文化體驗融合，進一步促進學習積極性，提高學習效率，最終實現(xiàn)外語專業(yè)人才需求的培養(yǎng)目標。
