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時(shí)間：2023-05-28 08:19:52
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1 前言
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehouse）源于上世紀(jì)80年代中期，它是指支持管理決策過(guò)程的、面向主題的、集成的、隨時(shí)間變化的、信息相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。將其應(yīng)用于檔案管理，不僅可以將檔案數(shù)據(jù)信息進(jìn)行知識(shí)化管理，建立信息知識(shí)庫(kù)，使其能分門別類，達(dá)到實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用的目的，而且還可將非數(shù)字化的信息納入檔案工作的范疇內(nèi)，提高檔案信息的利用率。當(dāng)前，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檔案管理中，基本也實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理，但縱觀其管理內(nèi)容，則是檔案數(shù)據(jù)只局限于存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)和查詢等這些作用，卻尚未從這些檔案數(shù)據(jù)中挖掘出更為有用的知識(shí)，沒有體現(xiàn)出檔案數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的。在此，本文就數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在醫(yī)療檔案管理中的應(yīng)用展開簡(jiǎn)要闡述，以供參考。
2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)
2.1面向主題，即在進(jìn)行檔案管理的過(guò)程中，對(duì)檔案信息用戶的管理可以以用戶的年齡、職業(yè)、愛好等等方面的內(nèi)容為主題，以便查詢。
2.2 集成性，即在進(jìn)行管理的過(guò)程中，應(yīng)在對(duì)原有倉(cāng)庫(kù)中的信息經(jīng)過(guò)抽取、清理等基礎(chǔ)上，同時(shí)經(jīng)過(guò)再加工、匯總和整理，以使整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息是一個(gè)一致性和整體性的信息。
2.3 時(shí)間變異性，即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)會(huì)隨著時(shí)間的變化不斷更新和增加新的內(nèi)容，同時(shí)也要隨著時(shí)間變化刪除長(zhǎng)期不被使用的內(nèi)容。
2.4 相對(duì)穩(wěn)定性，即是指數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息是為了提供綜合、集成的、面向某一個(gè)主題的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在原則上是提供數(shù)據(jù)查詢，而不允許被信息人員隨意進(jìn)行更改或是刪除。
3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在醫(yī)療檔案管理中的應(yīng)用
3.1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療檔案管理中的可行性
檔案作為一種重要的信息資源，為人們提供鑒往知來(lái)、獲取歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的重要信息功能。而醫(yī)療檔案是指過(guò)去和現(xiàn)在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中從事醫(yī)療技術(shù)活動(dòng)直接形成的各種醫(yī)療文件、醫(yī)療圖文資料等不同形式的醫(yī)療記錄，它是醫(yī)療活動(dòng)的結(jié)晶和產(chǎn)物，是已經(jīng)文檔化、實(shí)物化的知識(shí)。由于這些醫(yī)療檔案信息資源具有時(shí)空分散性、數(shù)量龐大、記錄形式多樣等特點(diǎn)，使得檔案信息的利用一直處于較低層次。如何真正盤活檔案信息，使這些醫(yī)療知識(shí)和技能不論是存在計(jì)算機(jī)內(nèi)，還是印刷在紙上，都能幫助醫(yī)療單位實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出。
而利用更高效數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)這樣一種技術(shù)，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)有效的海量數(shù)據(jù)管理，提供數(shù)據(jù)管道實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)源的綜合，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的提取、分類整理及計(jì)算變換等方式進(jìn)行處理，在精心規(guī)劃的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，再通過(guò)有效、準(zhǔn)確的分析軟件充分地提煉和測(cè)試各種抽象的數(shù)學(xué)模型，找到數(shù)據(jù)間 “看不見”但客觀存在的一些規(guī)律，以求能幫助醫(yī)護(hù)工作者和領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況做出相應(yīng)的決策。
3.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)內(nèi)容
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用按用戶的需求可分為信息的使用和知識(shí)的挖掘兩類，數(shù)據(jù)挖掘即為知識(shí)發(fā)現(xiàn)中的一個(gè)步驟。一般，知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程由以下幾個(gè)步驟組成：1.數(shù)據(jù)清理；2.數(shù)據(jù)集成；3.數(shù)據(jù)選擇；4.數(shù)據(jù)變換；5.數(shù)據(jù)挖掘；6.模式評(píng)估；7.知識(shí)表示。而數(shù)據(jù)挖掘是指從存放在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或其他信息庫(kù)中的大量數(shù)據(jù)中識(shí)別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的知識(shí)的過(guò)程。
將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療檔案管理中，建立起相應(yīng)的醫(yī)療檔案知識(shí)管理工具庫(kù)，為了方便人們能快速而方便地學(xué)習(xí)或了解所需要的信息和知識(shí)，在應(yīng)用的過(guò)程中我們需要把知識(shí)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分類整理、存儲(chǔ)及管理，這也是數(shù)據(jù)挖掘的一個(gè)重要步驟。
當(dāng)前，將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療檔案管理，其主要是通過(guò)對(duì)醫(yī)療檔案數(shù)據(jù)開展研究，形成專業(yè)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。一般，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要形式有兩種：基于知識(shí)庫(kù)的模糊推理和基于庫(kù)存醫(yī)療檔案資料的模糊推理。
4 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在檔案管理中應(yīng)用的前景
4.1 應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以對(duì)檔案的管理和建設(shè)決策給予支持，即體現(xiàn)在以下幾方面：（1）通過(guò)對(duì)檔案用戶構(gòu)成、各類用戶特點(diǎn)等分析，幫助檔案館決策應(yīng)采取什么樣的措施來(lái)挽留和擴(kuò)大自己的用戶隊(duì)伍。（2）通過(guò)對(duì)檔案館所擁有資料構(gòu)成情況分析，可以知道本館資料在類型、涉及面、層次等多方面的信息。（3）通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)可以模擬分析各部門之間的關(guān)系、 工作量情況，為檔案重新整合部門、調(diào)整人員配置和設(shè)備配置提供決策依據(jù)。
4.2 應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以為檔案管理的業(yè)務(wù)工作提供系統(tǒng)支持，如檔案管理中的歸檔工作、對(duì)檔案信息用戶行為的分析、對(duì)客戶關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分析及預(yù)測(cè)用戶需求、為檔案信息查詢提供系統(tǒng)支持等。在歸檔工作中，可通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)當(dāng)前及歷史上的各種歸檔和利用的相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并通過(guò)繪制各種直觀的圖像、表格形式，提供科學(xué)、合理的信息分析結(jié)果及預(yù)測(cè)報(bào)告，做好歸檔工作。而在對(duì)檔案信息用戶行為的分析中，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，如可利用分類分析法和聚類分析法，對(duì)信息用戶的利用方式和對(duì)象范圍進(jìn)行科學(xué)分析，并在利用現(xiàn)有技術(shù)和分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)療檔案利用趨勢(shì)進(jìn)行了科學(xué)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和分析，以滿足信息用戶的個(gè)性化需求。而在其他的業(yè)務(wù)工作范疇內(nèi)，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，建立一些直觀的圖像和表格等，可以很清楚的了解信息用戶的需求，同時(shí)也可開發(fā)一個(gè)集信息組織、檢索和提供于一體的功能強(qiáng)大的檔案信息服務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，方便用戶的查詢。
5 在醫(yī)療檔案管理中建立知識(shí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)時(shí)應(yīng)解決的幾點(diǎn)方案
建立知識(shí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意以下幾個(gè)問題的解決方案：
5.1 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)提取模式，建立數(shù)據(jù)模型，要解決提取什么數(shù)據(jù)和如何整合編排數(shù)據(jù)的問題。例如，建立以病人為核心的一體化的信息流，并以此為主題進(jìn)行模式劃分，需確定從各個(gè)系統(tǒng)中所要抽取的表，并確定表的關(guān)系模式。與醫(yī)療密切相關(guān)的內(nèi)容主要包括門診、住院病歷數(shù)據(jù)、體檢信息、用藥情況、費(fèi)用情況、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、手術(shù)情況等。由此可以定義分析維度和分析度量。如門診的分析維度就包括：就診科別設(shè)置、醫(yī)生、護(hù)士人員配置、診療質(zhì)量及狀況等；分析度量則包括：就診數(shù)量、時(shí)間、流量對(duì)比值等。
5.2 數(shù)據(jù)形式的格式化問題。醫(yī)療單位的醫(yī)療信息是各類型數(shù)據(jù)的集合，部分?jǐn)?shù)據(jù)類型并不適用于建立數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)，解決數(shù)據(jù)的規(guī)范化和格式化問題是建立檔案知識(shí)化管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)首要問題。在數(shù)據(jù)采集時(shí)采取格式化錄入，是解決這個(gè)問題的有效方法。由于目前我們?cè)诟黝惢A(chǔ)醫(yī)療數(shù)據(jù)的信息錄入時(shí)還沒有固定格式，將給信息的交換制造極大的障礙。另外，自由格式醫(yī)療文檔以及圖像、圖表等各類信息在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中如何規(guī)范運(yùn)用等問題的解決方法，也是必須考慮的。
5.3 結(jié)合醫(yī)療實(shí)施需求，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)化管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的有效運(yùn)用。通過(guò)廣泛收集一線醫(yī)護(hù)人員對(duì)信息的需求，建立面向醫(yī)療工作實(shí)際的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用模式，充分發(fā)揮知識(shí)化管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在提高醫(yī)療質(zhì)量、為醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用。
6 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)作為近些年來(lái)剛被提出的新技術(shù)，在電信、金融等領(lǐng)域已經(jīng)有了廣泛的應(yīng)用，并發(fā)揮了重要的作用。在本文中，就數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在醫(yī)療檔案管理中的應(yīng)用展開了一系列的闡述，以期能利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)這一先進(jìn)的技術(shù)，完成對(duì)醫(yī)療檔案知識(shí)進(jìn)行有效的收集、整理、存放、評(píng)價(jià)、共享、獲取、傳遞和提煉工作，從而大大提高醫(yī)療檔案數(shù)據(jù)的利用率，并強(qiáng)化檔案管理工作者和醫(yī)護(hù)人員之間的溝通、交流和協(xié)作，最終使醫(yī)護(hù)人員和管理者們能從醫(yī)療檔案知識(shí)管理中得到實(shí)惠和效益。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號(hào)：R194 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2055-5200（2014）02-009-03
醫(yī)院檔案包括醫(yī)院診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)中形成的文字、圖表、影像等諸多材料，是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)信息的主要載體。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)歸納整理后可以為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研提供豐富基礎(chǔ)資料，通過(guò)病案分析和統(tǒng)計(jì)處理可以為醫(yī)院管理提供一手的詳實(shí)資料。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圍繞著醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System， HIS）及配套接入開發(fā)的諸多系統(tǒng)，醫(yī)院的管理模式實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)驗(yàn)管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。HIS系統(tǒng)以病人醫(yī)療信息、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)信息和醫(yī)院管理信息3條信息主線來(lái)提供技術(shù)支持平臺(tái)，使大量的醫(yī)院日常醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)和管理事務(wù)電子化，實(shí)現(xiàn)了高效的數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，對(duì)提高醫(yī)院工作效率、質(zhì)量和服務(wù)水平等方面起到重要作用[1]。檔案管理的信息化也在逐步完善，但是病案資料積累越多，信息化后的內(nèi)容越豐富，信息流的作用越強(qiáng)，反饋出來(lái)的數(shù)據(jù)處理要求就越高，如果沒有一定的技術(shù)手段方法是實(shí)現(xiàn)不了這些要求的。
面對(duì)醫(yī)院信息數(shù)據(jù)量的迅速膨脹，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)陷入“數(shù)據(jù)爆炸，知識(shí)貧乏”的境地。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehouse，DW）的出現(xiàn)有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)在分析型應(yīng)用上的缺陷。利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)將傳統(tǒng)病案系統(tǒng)中所積累的海量數(shù)據(jù)背后隱藏的有價(jià)值的信息挖掘出來(lái)，從而獲取二次相關(guān)信息為醫(yī)院的決策管理、醫(yī)療、科研和教學(xué)服務(wù)提供了一種科學(xué)的解決方案[2]。本研究以患者疾病轉(zhuǎn)歸統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)信息為數(shù)據(jù)源，建立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量分析的多維數(shù)據(jù)模型及多維數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)聯(lián)機(jī)分析處理對(duì)疾病轉(zhuǎn)歸進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘從而提供醫(yī)療決策的相關(guān)信息，將對(duì)醫(yī)院的管理產(chǎn)生積極作用。下文將對(duì)疾病轉(zhuǎn)歸統(tǒng)計(jì)分析決策支持系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行闡述。
1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)建
1.1 疾病轉(zhuǎn)歸統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)
以住院病人療效為倉(cāng)庫(kù)主題，建立星型倉(cāng)庫(kù)模型，以一個(gè)事實(shí)表和4個(gè)維表為主要內(nèi)容，其中維表分別為科室維，時(shí)間維，病種維和病人基本情況維，如圖所示。事實(shí)表包含聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）多維數(shù)據(jù)集中所有的度量值，包括住院天數(shù)、各項(xiàng)費(fèi)用；維度表中的不同屬性應(yīng)用文字，離散值等表示，如年齡段分為5段（0～20歲、21～30歲、30～50歲、50～60歲、60歲以上）；疾病名稱以ICD-10主類、ICD-10亞類、ICD-10子類表示，維度關(guān)鍵字是與事實(shí)表關(guān)聯(lián)的橋梁，是用于查詢事實(shí)表數(shù)據(jù)的唯一標(biāo)識(shí)符[3]。通過(guò)這種構(gòu)架，可進(jìn)行多維度查詢。
圖1 疾病轉(zhuǎn)歸統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)星型模型
1.2 數(shù)據(jù)預(yù)處理
HIS系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)信息中有一部分為空缺數(shù)據(jù)、不一致數(shù)據(jù)或包含有錯(cuò)誤或存在偏倚的噪聲數(shù)據(jù)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘前必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，清洗后的數(shù)據(jù)才能保證數(shù)據(jù)的一致性和有效性。數(shù)據(jù)預(yù)處理主要包括數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)清理兩部分，其中數(shù)據(jù)集成是將所有的病人的基本信息和醫(yī)療信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，將從病人主索引表中抽取的所有信息集成到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)表中，對(duì)不一致的字段長(zhǎng)度，不一致的賦值等進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，整合為統(tǒng)一的格式，如日期形式2012-04-10轉(zhuǎn)換為時(shí)間為上定義的年，月，日格式：2012，4，10；數(shù)據(jù)清理是將缺陷數(shù)據(jù)且無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)屏蔽，如篩查2012年的數(shù)據(jù)資料，經(jīng)信息提取后發(fā)現(xiàn)存在部分2011年的數(shù)據(jù)資料時(shí)，可通過(guò)定義語(yǔ)句進(jìn)行清洗。
1.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的加載和轉(zhuǎn)換
在SQL Server 2000中使用Transact―SQL、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)（DTS）和BSP將數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。DTS是以O(shè)LE DB或ODBC等接口技術(shù)連接數(shù)據(jù)源與數(shù)據(jù)目的[4]，其驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入、導(dǎo)出等轉(zhuǎn)換操作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)源與數(shù)據(jù)目的間的交換。轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)圖見圖2。通過(guò)上述操作過(guò)程，醫(yī)院數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立完成，為后續(xù)多維數(shù)據(jù)的分析和數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行了鋪墊。
圖2 DTS數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換流程圖
2 基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的疾病轉(zhuǎn)歸統(tǒng)計(jì)分析OLAP建模分析
多維數(shù)據(jù)集的構(gòu)建完成后可進(jìn)行以病人、疾病和費(fèi)用等多個(gè)主題開展的OLAP分析。如通過(guò)醫(yī)療付款方式維度進(jìn)行住院費(fèi)用構(gòu)成分析；通過(guò)月份或年份來(lái)分析總住院患者的變化趨勢(shì)，或在展現(xiàn)層上定義一些附加度量值，如“增減率”，以反映科室病種的變化趨勢(shì)。在進(jìn)行OLAP分析中，可以運(yùn)用切片、切塊，旋轉(zhuǎn)，鉆過(guò)和鉆透等操作程序，或通過(guò)編寫多維查詢語(yǔ)言MDX（Multi-Dimensional Expressions， 多維表達(dá)式）程序進(jìn)行查詢，可以獲得不同匯總結(jié)果上的觀察數(shù)據(jù)，也可以獲得住院患者相關(guān)因素間的關(guān)系，我們也可以選擇2個(gè)以上的維度的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多維數(shù)據(jù)集的分析[5-6]，如以“科室”和“費(fèi)用類型”類型為關(guān)鍵詞。查詢各科室醫(yī)療費(fèi)用占比的MDX代碼及結(jié)果如下圖3：
圖3 查詢結(jié)果示意圖
3 分析決策支持的實(shí)現(xiàn)
數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining，DM）技術(shù)是決策分析的重要工具，目前應(yīng)用比較廣泛的DM算法主要有基于規(guī)則系統(tǒng)的決策樹、聚類分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、支持向量機(jī)方法等[7]。在實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)挖掘可為醫(yī)院管理決策提供多層面幫助。例如利用決策樹方法提取數(shù)據(jù)庫(kù)中的患者信息，包括性別、年齡、入院情況、藥品費(fèi)用等各個(gè)屬性，構(gòu)建相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用相應(yīng)的運(yùn)算方法分析患者信息，得到總醫(yī)療費(fèi)用的強(qiáng)關(guān)聯(lián)項(xiàng)住院天數(shù)與藥品費(fèi)，最終得到醫(yī)療費(fèi)用的層決策樹，如圖4所示。決策樹由“Generate decision tree”給定的訓(xùn)練數(shù)據(jù)產(chǎn)生，訓(xùn)練樣本有表示住院費(fèi)用的每個(gè)屬性以離散值的形式表示，運(yùn)算過(guò)程中產(chǎn)生的各個(gè)節(jié)點(diǎn)為不同的分支點(diǎn)，顯示費(fèi)用的不同影響屬性，而每一個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)的所有樣本均為同一類別。從數(shù)據(jù)挖掘的最終結(jié)果看，藥品費(fèi)用和住院天數(shù)是醫(yī)療費(fèi)用的強(qiáng)影響點(diǎn)，與醫(yī)療費(fèi)用呈正相關(guān)，住院天數(shù)越長(zhǎng)，藥品費(fèi)用越高則患者的總住院費(fèi)越高。在模型判斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性的費(fèi)用控制決策將是一種目的明確、針對(duì)性強(qiáng)，高效的決策支持方法[8-9]。
4 結(jié)論
針對(duì)醫(yī)院檔案利用效率低，海量數(shù)據(jù)對(duì)信息管理系統(tǒng)決策支持不足的現(xiàn)狀，嘗試應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和基于多維數(shù)據(jù)集的OLAP技術(shù)及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)醫(yī)學(xué)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘出更多深層次的、有價(jià)值的信息，為醫(yī)院管理者提供了輔助決策的依據(jù)。同時(shí)，隨著醫(yī)院信息技術(shù)的不斷發(fā)展，還可以開發(fā)預(yù)算警示模塊等多個(gè)實(shí)用的，有針對(duì)性的模塊，建立面向醫(yī)院各級(jí)管理層的決策支持系統(tǒng)，切實(shí)地、真正地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的精細(xì)化、循證化管理[10]。系統(tǒng)的開發(fā)使用為提高醫(yī)院管理水平提供了高效、可行的技術(shù)手段。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 馬剛， 劉天時(shí)，程國(guó)建. 基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用研究[J]. 西安石油大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）， 2010，25（4）：99-102.
[2] 葉明全，宋念東.基于HIS的醫(yī)院數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)，2008，29（3）：779-781.
[3] 李慧宗，張學(xué)森. 面向主題的醫(yī)療費(fèi)用分析數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模[J]. 中小企業(yè)管理與科技， 2009（31）：274.
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[7] 胡志東. 數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)綜述[J].黑龍江科技信息， 2010（26）：100.
2系統(tǒng)功能
2.1設(shè)備檔案管理功能
系統(tǒng)除了應(yīng)有完備的數(shù)據(jù)庫(kù)功能外，能進(jìn)行固定資產(chǎn)到期提醒及折扣到期提醒功能，還可以進(jìn)行集中檢索或者導(dǎo)入與導(dǎo)出功能，應(yīng)可以進(jìn)行相關(guān)軟件的關(guān)聯(lián)搜索及數(shù)據(jù)填錄與流轉(zhuǎn)，可以關(guān)聯(lián)設(shè)備使用科室直接進(jìn)行對(duì)應(yīng)設(shè)備收入統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行月匯總自動(dòng)進(jìn)行效益分析并生成效益分析報(bào)表。還可以在相關(guān)設(shè)備的目錄下新建醫(yī)械不良事件備忘及處理的情況。在設(shè)備數(shù)據(jù)的建立過(guò)程中，可以體現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)、安裝及驗(yàn)收的相關(guān)進(jìn)程。設(shè)備檔案系統(tǒng)可以在臨床科室設(shè)備模塊功能下檢索匯總各自科室的設(shè)備信息，有利于臨床科室對(duì)科室設(shè)備的清點(diǎn)核對(duì)及銷賬并對(duì)科室進(jìn)行成本控制。臨床科室可以直接在設(shè)備檔案管理系統(tǒng)上對(duì)本科室的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢申請(qǐng)，并實(shí)時(shí)顯示處理狀態(tài)，能實(shí)現(xiàn)報(bào)廢完成后的歸檔功能。設(shè)備檔案管理系統(tǒng)應(yīng)包括醫(yī)學(xué)工程維修信息化，可以進(jìn)行相關(guān)狀況的掛靠及查尋功能;可以在設(shè)備檔案的設(shè)備子目錄下實(shí)現(xiàn)新建維修日志、預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)功能及計(jì)量送檢情況;可以通過(guò)時(shí)間導(dǎo)出維修數(shù)據(jù)或保養(yǎng)數(shù)據(jù)及計(jì)量目錄等。在建立設(shè)備的檔案功能過(guò)程中應(yīng)包括了記錄招標(biāo)信息過(guò)程的功能，可以由醫(yī)學(xué)工程部導(dǎo)入excel表格數(shù)據(jù)或者錄入數(shù)據(jù)的方式，然后再由維修部根據(jù)相關(guān)的狀態(tài)進(jìn)行安裝與否的狀態(tài)確認(rèn)，由設(shè)備倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行入庫(kù)做賬與否的確認(rèn)。
2.2供應(yīng)商檔案管理信息化
在設(shè)備信息化系統(tǒng)中增加供應(yīng)商檔案管理功能，可以借用調(diào)用數(shù)據(jù)或者以附件的形式檢索供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)材料，并在系統(tǒng)中與設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。通過(guò)在設(shè)備檔案目錄下的設(shè)備供應(yīng)商名下使用附件的形式上傳供應(yīng)商資質(zhì)證明及產(chǎn)品注冊(cè)證等材料?？梢栽诠?yīng)商名下進(jìn)行供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)記錄和服務(wù)態(tài)度記錄，并能具有顯示和提醒功能，以方便在采購(gòu)時(shí)進(jìn)行綜合分析，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)設(shè)備的優(yōu)質(zhì)化。
2.3維修檔案管理及維修保養(yǎng)信息化、系統(tǒng)化
功能直接調(diào)用設(shè)備檔案數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在唯一性標(biāo)識(shí)的關(guān)聯(lián)下設(shè)備的子目錄，用于設(shè)備維修檔案的維修日志登記及預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)的登記;可以進(jìn)行匯總并統(tǒng)計(jì)故障次數(shù)及維修保養(yǎng)次數(shù);可以實(shí)現(xiàn)按日期按設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總列表導(dǎo)出。
2.4設(shè)備倉(cāng)庫(kù)的信息化功能
設(shè)備倉(cāng)庫(kù)信息化功能應(yīng)完善耗材的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)外，在目前招標(biāo)的情況下，還應(yīng)該對(duì)采購(gòu)計(jì)劃管理進(jìn)行流程再造，完善退單功能，在不予采購(gòu)的情況下可以由采購(gòu)員對(duì)科室訂單進(jìn)行退單處理，在臨床功能界面上可以彈出窗口提示采購(gòu)計(jì)劃退單的情況說(shuō)明。一旦采購(gòu)員確認(rèn)退單后，退單的內(nèi)容可以在系統(tǒng)上直接清空，避免了系統(tǒng)重復(fù)統(tǒng)計(jì)。設(shè)備倉(cāng)庫(kù)信息化管理進(jìn)程中，除了要注重耗材出入庫(kù)的信息化開發(fā)，也應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備出入庫(kù)的信息化進(jìn)程。加強(qiáng)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)信息化建設(shè)，從入庫(kù)時(shí)間到出庫(kù)時(shí)間及發(fā)票登記和合同編號(hào)的關(guān)聯(lián)狀態(tài)，甚至對(duì)支付狀態(tài)等都應(yīng)該有一個(gè)明確的信息流程去向及登記。真正實(shí)現(xiàn)設(shè)備從招標(biāo)完成、錄入系統(tǒng)、安裝驗(yàn)收情況，入庫(kù)到出庫(kù)，再到檔案建立及支付等完整一套的信息全流轉(zhuǎn)。
目前，我集團(tuán)下屬有四個(gè)分公司，各分公司都有自己的檔案管理人員，由集團(tuán)檔案室統(tǒng)一進(jìn)行管理，有檔案管理專職人員4人。整個(gè)集團(tuán)的設(shè)計(jì)工作量很大，但同時(shí)設(shè)計(jì)人員大量的時(shí)間花費(fèi)在查找資料、查閱圖紙、更改審批等環(huán)節(jié)上，真正用于設(shè)計(jì)的有效時(shí)間不到40%；分散存放的圖紙等技術(shù)資料難以有效控制和管理，技術(shù)泄密時(shí)有發(fā)生；各設(shè)計(jì)者之間、產(chǎn)品與生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、供應(yīng)等部門之間信息流通不暢，技術(shù)資料分散存放在設(shè)計(jì)者本機(jī)上，難以集中收集，無(wú)法實(shí)時(shí)共享。針對(duì)以上的種種問題，我集團(tuán)出資引進(jìn)了《Caxa圖文檔管理20__》系統(tǒng)軟件，提高了檔案工作中對(duì)技術(shù)檔案資料的管理。下面對(duì)該軟件進(jìn)行詳細(xì)概述。
CAXA圖文檔20__概述
CAXA圖文檔是面向中小型離散制造企業(yè)，為工程技術(shù)部門提供易于部署易于使用的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，重點(diǎn)解決各種圖紙和文檔的安全和共享問題。CAXA圖文檔結(jié)合CAXA電子圖板、實(shí)體設(shè)計(jì)、工藝圖表等CAD/CAPP軟件工具，可為中小企業(yè)提供較為完整的創(chuàng)新設(shè)計(jì)與協(xié)同管理解決方案。
CAXA圖文檔采用電子倉(cāng)庫(kù)對(duì)圖紙和文檔進(jìn)行集中管理， 并在管理時(shí)提供數(shù)據(jù)加密等安全性措施；在數(shù)據(jù)集中管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)圖紙版本管理，支持快速查詢；針對(duì)機(jī)械制造企業(yè)，系統(tǒng)提品結(jié)構(gòu)管理，以結(jié)構(gòu)樹的形式描述產(chǎn)品部件、零件間的裝配組成關(guān)系；在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上，CAXA圖文檔支持零部件的借用和復(fù)制， 幫助工程師在基礎(chǔ)產(chǎn)品上快速構(gòu)建新產(chǎn)品；CAXA圖文檔還支持到產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(PDM) 的升級(jí)
CAXA圖文檔20__系統(tǒng)特點(diǎn)：
文檔安全
系統(tǒng)提供多種安全手段， 包括數(shù)據(jù)加密、本地不保留文件、封鎖CAD 系統(tǒng)的另存功能等多種手段， 配合系統(tǒng)本身的權(quán)限設(shè)置等，提供多級(jí)的安全控制手段。
圖紙導(dǎo)入
對(duì)大量的歷史圖紙， 系統(tǒng)支持從明細(xì)欄和標(biāo)題欄中提取信息，自動(dòng)構(gòu)造產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹， 并把相應(yīng)的圖紙導(dǎo)入到電子倉(cāng)庫(kù)中。此功能對(duì)DWG圖紙同樣適用。
在線操作
在電子圖板、AutoCAD 等CAD 系統(tǒng)中嵌入圖文檔管理菜單， 設(shè)計(jì)人員能直接執(zhí)行查詢、出庫(kù)、入庫(kù)、保存等操作，在CAD環(huán)境下完成對(duì)數(shù)據(jù)的管理。
CAXA圖文檔20__的主要功能和特點(diǎn)
安全管理
包括的子功能模塊有用戶管理和數(shù)據(jù)加密。用戶管理中有人員管理、
角色管理、相關(guān)用戶管理，權(quán)限設(shè)置可以控制到零部件級(jí)；數(shù)據(jù)加密包括電子倉(cāng)庫(kù)中文件格式的加密、電子倉(cāng)庫(kù)所在目錄的加密、CAD內(nèi)文件輸出控制等。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)樹是面向離散制造業(yè)用戶的主視圖，系統(tǒng)以結(jié)構(gòu)樹的方式組織零部件，圖紙和文檔圍繞零部件進(jìn)行組織。結(jié)構(gòu)樹建立可以通過(guò)CAD圖紙信息提取和手工兩種方式建立。
文檔管理
包含對(duì)圖紙和文檔的管理，圖紙指的是CAD系統(tǒng)產(chǎn)生的二維圖紙、三維模型等各種電子圖型文件，文檔可以是各類電子文件。系統(tǒng)提供共享的文件夾對(duì)文檔進(jìn)行分類管理。
版本控制
版本管理與文檔的生命周期相關(guān)聯(lián)，生命周期包含有新建、入庫(kù)、出庫(kù)、、重、歸檔等階段，對(duì)應(yīng)的文檔有版本和工作版本之分。支持版本回滾和清除。
數(shù)據(jù)查詢
數(shù)據(jù)查詢?cè)跀?shù)據(jù)集中管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)和信息的查找。輸入查詢條件，服務(wù)器則把所有符合條件的結(jié)果返回給客戶端，對(duì)于查詢結(jié)果可以直接利用。
數(shù)據(jù)重用
為提高新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效率，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的應(yīng)用，其中主要包括兩方面的內(nèi)容，一是借用現(xiàn)有零部件和圖紙；二是復(fù)制現(xiàn)有零部件和圖紙，在原有圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。
報(bào)表統(tǒng)計(jì)
CAXA圖文檔提供的報(bào)表類型有：產(chǎn)品明細(xì)表、 部件明細(xì)表、自
制件明細(xì)表、外購(gòu)件明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)件明細(xì)表，并提供分類報(bào)表。明細(xì)表報(bào)表格式由用戶定制。
支持工具
CAXA圖文檔提供的工具包括批量入庫(kù)、圖紙出庫(kù)、拼圖打印、表單定義、報(bào)表定義等。
系統(tǒng)運(yùn)行在局域網(wǎng)環(huán)境下；
支持Windows98以上操作系統(tǒng)；
客戶端普通PC，128M以上內(nèi)存；
服務(wù)端推薦PC服務(wù)器，1G以上內(nèi)存；
美國(guó)于2004年5月公布了“生物反恐法案”，將食品安全提高到國(guó)家安全戰(zhàn)略高度，要求所有涉及食品運(yùn)輸、配送和進(jìn)口的企業(yè)要建立并保全相關(guān)食品流通的全過(guò)程記錄。
在我國(guó)，新的《食品安全法》已于09年6月1日開始實(shí)施，對(duì)于擁有十三億人口的食品消費(fèi)大國(guó)，建立食品的召回制度，采用食品的可追溯系統(tǒng)，逐步建立我國(guó)食品安全信息系統(tǒng)，以提高民眾的信心，幫助企業(yè)出口到已經(jīng)實(shí)施可追溯性的國(guó)家，具有深遠(yuǎn)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)意義。
2007年12月29日，為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)民生檔案工作深入開展，推動(dòng)建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系和服務(wù)人民群眾的檔案利用體系，國(guó)家檔案局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)民生檔案工作的意見》，要求全國(guó)各級(jí)檔案部門貫徹實(shí)施。
民生檔案工作事關(guān)構(gòu)建和諧社會(huì)大局，是關(guān)注民生、保障民生、改善民生必不可少的重要環(huán)節(jié)。開展民生檔案工作，是檔案部門貫徹市第十次黨代會(huì)重民生、解民憂、促民富精神的具體措施，是推動(dòng)新時(shí)期檔案工作發(fā)展的新理念和新目標(biāo)，是民生檔案管理部門和單位的一項(xiàng)重要職責(zé)。
在此背景下，中信信息推出了“光典食品安全檔案管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，對(duì)食品從“繁殖(育種)～飼養(yǎng)(種植)～屠宰(收購(gòu))～加工～冷凍(儲(chǔ)存)
配送
零售一餐桌”全流程，尤其是肉品的屠宰和加工環(huán)節(jié)，蔬果的批發(fā)環(huán)節(jié)的信息實(shí)施電子化數(shù)據(jù)收集，監(jiān)督和約束食品生產(chǎn)者，提高食品質(zhì)量，促進(jìn)食品安全，引導(dǎo)市民消費(fèi)健康、放心食品，為最終實(shí)現(xiàn)食品追溯體系打下基礎(chǔ)。
系統(tǒng)特點(diǎn)
1、結(jié)合農(nóng)業(yè)／畜牧業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)
“光典食品安全檔案管理系統(tǒng)”在開發(fā)前，對(duì)北京、上海、昆1月、重慶，成都、青島等地區(qū)的食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了大量實(shí)地調(diào)查，通過(guò)這一過(guò)程，對(duì)食品生產(chǎn)流通過(guò)程有了更加明確的認(rèn)識(shí)。在“光典食晶安全檔案管理系統(tǒng)”的具體設(shè)計(jì)上也與目前的農(nóng)業(yè)／畜牧業(yè)生產(chǎn)相通應(yīng)，以使該系統(tǒng)得到很好的應(yīng)用與推廣
2.符合用戶的使用習(xí)慣
由于“光典食品安全檔案管理系統(tǒng)”面向的用戶是大多集中在集貿(mào)市場(chǎng)、超市、批發(fā)市場(chǎng)、屠宰場(chǎng)等流通環(huán)節(jié)，這部分人員普遍計(jì)算機(jī)水平不是很高，因此“光典食品安全檔案管理系統(tǒng)”在強(qiáng)調(diào)功能的前提下，盡量做到界面簡(jiǎn)單、操作容易。
3.注重系統(tǒng)安全特性
“光典食品安全檔案管理系統(tǒng)”主要是對(duì)涉農(nóng)業(yè)／畜牧業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸、銷售檔案進(jìn)行管理，這些檔案涉及到企業(yè)的保密性。因此本系統(tǒng)為了增加系統(tǒng)的安全性，特別采用光典特有的電子文件三性保證、嚴(yán)格的權(quán)限管理和數(shù)據(jù)合法性驗(yàn)證等措施。
系統(tǒng)功能
“光典食品安全檔案管理系統(tǒng)”涵蓋了食品生產(chǎn)、流通管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括基礎(chǔ)檔案，生產(chǎn)檔案、質(zhì)檢檔案、銷售檔案、系統(tǒng)管理。系統(tǒng)的功能主要包括6部分：
(1)檔案瀏覽。用戶可以根據(jù)自己的權(quán)限瀏覽相關(guān)檔案內(nèi)容，可以進(jìn)行一般瀏覽和查詢?yōu)g覽。查詢?yōu)g覽是用戶對(duì)自己感興趣的信息查詢后瀏覽。
(2)檔案添加。系統(tǒng)按生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售的不同過(guò)程提供各檔案的添加功能，用戶填寫相關(guān)字段后確認(rèn)即可完成檔案的添加，在添加過(guò)程中，系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)合法性驗(yàn)證。
(3)檔案管理。系統(tǒng)的核心是檔案管理，用戶可以登錄相關(guān)界面進(jìn)行刪除、修改等操作，這些操作是對(duì)已經(jīng)存在的記錄進(jìn)行的，用戶可以修改指定記錄各字段的值；用戶也可將整條記錄刪除。
(4)統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)提供庫(kù)存統(tǒng)計(jì)功能，用戶只要選擇倉(cāng)庫(kù)號(hào)和統(tǒng)計(jì)的起止時(shí)間，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)倉(cāng)庫(kù)某段時(shí)間的出入庫(kù)和庫(kù)存信息。
(5)決策支持。在出入庫(kù)的過(guò)程中，系統(tǒng)根據(jù)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的情況，輔助庫(kù)管人員做出決策，如若某倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不足，系統(tǒng)提示用戶進(jìn)行庫(kù)間調(diào)撥。
(6)追溯代碼生成。系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品信息、地塊信息、入庫(kù)時(shí)間自動(dòng)生成階段性追溯號(hào)。只要系統(tǒng)連接條碼打印程序，即可實(shí)現(xiàn)追溯條碼打印。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)
中郵物流有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱中郵物流）與昌河鈴木汽車有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱昌河鈴木）作為戰(zhàn)略合作伙伴，經(jīng)過(guò)幾年的友好合作，已初步取得了雙贏目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)合作，充分利用中國(guó)郵政品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)及中郵物流現(xiàn)有的資源及有效的科學(xué)管理監(jiān)控手段，為昌河鈴木提供供應(yīng)鏈服務(wù)，雙方擬就昌河鈴木__分公司利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品倉(cāng)儲(chǔ)保管及配送項(xiàng)目進(jìn)行深度合作。
承接昌河鈴木利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品倉(cāng)儲(chǔ)配送這樣具有標(biāo)志性的一體化高端物流項(xiàng)目，表明中郵物流已真正滲透到一流企業(yè)的（本篇文章來(lái)源于文秘站 -百度直接輸入“文秘站”第一個(gè)網(wǎng)站便是）供應(yīng)鏈中，在供應(yīng)鏈的銷售環(huán)節(jié)上發(fā)揮重大作用。為保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，特?cái)M定本運(yùn)營(yíng)方案。本方案內(nèi)容以倉(cāng)儲(chǔ)保管為主，其余運(yùn)輸配送物流服務(wù)參見《昌河鈴木汽車售后零配件配送服務(wù)協(xié)議》及《部品物流服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》。
二、基本方案
（一）服務(wù)項(xiàng)目：昌河鈴木__分公司利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品倉(cāng)儲(chǔ)保管服務(wù)。
（二）服務(wù)范圍：昌河鈴木__分公司利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品倉(cāng)儲(chǔ)保管全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)備。具體入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)庫(kù)、配送等以昌河鈴木部品處提供的單據(jù)清單上注明的為準(zhǔn)。
（三）服務(wù)內(nèi)容：從昌河鈴木__分公司生產(chǎn)車間及倉(cāng)庫(kù)到中郵物流__分公司倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)儲(chǔ)管理，包括接單、提貨、入庫(kù)、出庫(kù)管理及與之相關(guān)的信息和單證傳遞服務(wù)。
（四）倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃方案：
1、規(guī)劃服務(wù)目標(biāo)：按照2-3年發(fā)展規(guī)劃，利用郵政自有倉(cāng)庫(kù)資源為昌河鈴木部品處提供1800㎡倉(cāng)儲(chǔ)保管服務(wù)。
2、倉(cāng)儲(chǔ)平面布置及功能劃分：見附圖。
3、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備投入：
1）貨架：各種規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)貨架計(jì)250組，計(jì)劃投入40萬(wàn)元。
2）裝卸設(shè)備：電動(dòng)叉車一臺(tái)，手動(dòng)叉車2臺(tái)，計(jì)價(jià)12萬(wàn)元。
3）相關(guān)周轉(zhuǎn)器具：包裝器具及庫(kù)存管理工具IT，等計(jì)價(jià)3萬(wàn)元。
以上總計(jì)投入預(yù)算55萬(wàn)元。
三、組織與管理
（一）中郵物流__分公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的考核及管理。為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)，中郵物流__分公司成立昌河鈴木項(xiàng)目組，中郵物流__分公司經(jīng)理任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，中郵物流__分公司經(jīng)理助理任項(xiàng)目具體實(shí)施負(fù)責(zé)人，并配備相應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)人員（2-4人）。
（二）中郵物流__分公司昌河鈴木__項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的接單、提貨、入庫(kù)、出庫(kù)、發(fā)運(yùn)、信息反饋、業(yè)務(wù)檔案管理與查詢，[范文為文秘站 作者原創(chuàng)作品-轉(zhuǎn)載請(qǐng)加*文秘站 外部鏈接！注：]同昌河鈴木部品處進(jìn)行日常商務(wù)協(xié)調(diào)、信息反饋、客戶服務(wù)及結(jié)算工作。
（三）__郵政昌河鈴木汽配倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目實(shí)行硬性指標(biāo)管理制度，相關(guān)管理考核依據(jù)，參照《利亞納汽車及K14B發(fā)動(dòng)機(jī)部品入、出庫(kù)工作程序》，并接受昌河鈴木部品處業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、操作程序
（一）接單、提貨。
根據(jù)昌河鈴木部品處出貨預(yù)告單，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)到昌河鈴木__分公司車間或倉(cāng)庫(kù)提貨，負(fù)責(zé)辦理相關(guān)提貨手續(xù)。
（二）入庫(kù)、理貨及出庫(kù)管理。
項(xiàng)目組從昌河鈴木__分公司提貨后，負(fù)責(zé)辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)需要即時(shí)發(fā)運(yùn)的部品，進(jìn)行二次盤駁理貨，辦理出庫(kù)、裝箱交接手續(xù)。
（三）包裝、發(fā)運(yùn)。
對(duì)需要包裝的進(jìn)行包裝處理，并根據(jù)昌河鈴木部品處的發(fā)運(yùn)計(jì)劃，對(duì)不同路向物流進(jìn)行分揀、封發(fā)處理。
（四）運(yùn)輸、配送。
根據(jù)昌河鈴木部品處發(fā)運(yùn)計(jì)劃，通過(guò)中郵物集散網(wǎng)或社會(huì)物流網(wǎng)發(fā)運(yùn)至收件人所在地，并配送到戶。
具體運(yùn)輸、配送參照《昌河鈴木汽車售后零配件配送服務(wù)協(xié)議》及《部品物流服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》。
（五）特殊情況處理。
倉(cāng)儲(chǔ)保管中如發(fā)現(xiàn)貨件短缺、破損、變形等情況，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)處理。
五、費(fèi)用結(jié)算
1、場(chǎng)地租賃費(fèi)用：按10元/㎡優(yōu)惠價(jià)計(jì)算。10元*1568㎡*12=188160元。
2、倉(cāng)儲(chǔ)保管人工費(fèi)：按2.0元/㎡標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2.0元*1568㎡*12=37632元。
3、貨架等設(shè)備使用費(fèi)：1）貨架租賃使用費(fèi)按每組200元計(jì)，共50000元/年。2）電動(dòng)叉車及周轉(zhuǎn)箱器具等年使用費(fèi)按18750元計(jì)。
費(fèi)用合計(jì)：294542.00元
六、業(yè)務(wù)檔案管理及賠償責(zé)任：
（一）檔案痕跡化管理是倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的基礎(chǔ)。倉(cāng)儲(chǔ)管理工作實(shí)際上就是一個(gè)過(guò)程控制工作，要保證在倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中發(fā)生的一切行為都受到科學(xué)掌控，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。過(guò)程控制的方法和依據(jù)就要從痕跡化管理的檔案中來(lái)，因此，檔案痕跡化管理是倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的基礎(chǔ)。
（二）檔案痕跡化管理對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理工作具有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。信息時(shí)代信息的綜合數(shù)據(jù)具有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，尤其在倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)當(dāng)中，數(shù)據(jù)是倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的主要輸出結(jié)果，數(shù)據(jù)的來(lái)源以及走勢(shì)都對(duì)整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)有著重要價(jià)值，甚至有的帶有密級(jí)，有的具有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
（三）檔案痕跡化管理決定著倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。倉(cāng)儲(chǔ)管理工作繁瑣但呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性，掌握其規(guī)律并制定相應(yīng)的痕跡化記錄，構(gòu)成倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡化管理，不僅與倉(cāng)儲(chǔ)管理的動(dòng)態(tài)性相契合，并且有利于提高效率，因此檔案痕跡化管理決定著倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。
二、倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡化管理的原則
（一）標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)工作實(shí)際，按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程建立和管理倉(cāng)儲(chǔ)檔案。統(tǒng)一定制或采購(gòu)不同類型的機(jī)關(guān)痕跡文檔所需要的記錄載體如標(biāo)注卡、統(tǒng)計(jì)表、流轉(zhuǎn)袋的格式、材料。通過(guò)規(guī)章制度、暫行管理辦法等形式劃定痕跡化記錄的時(shí)間、范圍、具體條目等內(nèi)容，制度化地制定各?記錄的名目，是保證痕跡化管理科學(xué)和效率的前提。
（二）時(shí)效化。痕跡化管理的重要價(jià)值就在于時(shí)效性強(qiáng)。只有在各個(gè)時(shí)間環(huán)節(jié)做好倉(cāng)儲(chǔ)動(dòng)態(tài)情況的控制，才能保證倉(cāng)儲(chǔ)管理工作有條不紊，也才能在此基礎(chǔ)上獲取綜合信息，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物資做出綜合分析，從而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)工作作出正確抉擇。
（三）精準(zhǔn)化。倉(cāng)儲(chǔ)工作繁瑣復(fù)雜，器具物資的維護(hù)、物資裝卸過(guò)程以及倉(cāng)庫(kù)的消防安全系統(tǒng)都離不開檢查檢錄，且必須精確化。唯有精確化，倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡化管理才有意義，否則檢查記錄只是流于形式，則失去了實(shí)質(zhì)。完善管理體系和明確的崗位職責(zé)劃分，形成職責(zé)分工，將個(gè)人崗位職責(zé)內(nèi)容細(xì)化；考察工作是否多了、重了；工作是否到位等，使工作思路更加明確，也更加方便平時(shí)工作痕跡的完善和保存。
三、倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡化管理方法
關(guān)于痕跡化管理的概念，陳舜平先生在《痕跡化管理芻議》一文中指出：“痕跡化管理就是讓所有的管理都留下印記，即使是小小的一個(gè)環(huán)節(jié)、步驟都要留有痕跡，以便以后有證可查，還可理解為對(duì)管理痕跡的管理，即對(duì)于實(shí)施管理時(shí)所做的記錄、圖片、電子檔案等都需要收集、整理、分類、保存等，以備今后考察?！?/p>
（一）采用信息化技術(shù)，提高檔案信息化管理技術(shù)。除了紙質(zhì)文檔，加強(qiáng)電子文檔、照片、光盤等多種方式，注重新科技的提升來(lái)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡化管理。其一，運(yùn)用電子文件管理系統(tǒng)的設(shè)置、捕獲新科技提升文檔痕跡化管理技術(shù)。其二，運(yùn)用數(shù)字檔案室系統(tǒng)的審計(jì)跟蹤新科技提升倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡化管理技術(shù)。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)電子檔案和傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字副本等數(shù)字檔案信息進(jìn)行采集、整理、存儲(chǔ)、管理。
（二）建立倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡化管理常態(tài)化機(jī)制。要切實(shí)履行倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡化管理，就必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度，建立倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡化管理常態(tài)化。通過(guò)制度管理實(shí)現(xiàn)崗位全痕跡信息管理對(duì)崗位行為實(shí)施全方位的監(jiān)測(cè)、追蹤、記錄、收集、挖掘、處理全部管理行為痕跡信息，從而減少無(wú)形信息的流失，降低信息不對(duì)稱，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱或接近對(duì)稱，提高倉(cāng)儲(chǔ)檔案痕跡管理效率。
會(huì)計(jì)電算化檔案主要指的由存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)和通過(guò)計(jì)算機(jī)打印出來(lái)的書面文檔形式的財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)，包括會(huì)計(jì)文檔、報(bào)表和賬簿等，另外還包括財(cái)會(huì)軟件運(yùn)行編制的各種資料、文檔和表格等。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化檔案管理工作主要內(nèi)容有：保存會(huì)計(jì)檔案并保證其安全，按要求生成各種標(biāo)準(zhǔn)文檔和數(shù)據(jù)，保障財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)的合理利用等。醫(yī)院的會(huì)計(jì)電算化檔案管理是一項(xiàng)十分重要的管理工作，隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算工作從傳統(tǒng)的手工記賬向利用電算軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)記賬轉(zhuǎn)變，因此實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)檔案的信息化管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化管理的必然趨勢(shì)。
（二）醫(yī)院電算化會(huì)計(jì)檔案管理的特點(diǎn)
1.現(xiàn)代化信息技術(shù)為載體。醫(yī)院會(huì)計(jì)電算化檔案不僅包括儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的電子數(shù)據(jù)，也包括打印出來(lái)的紙質(zhì)財(cái)會(huì)檔案，如，藥品盤點(diǎn)表、醫(yī)院收費(fèi)管理系統(tǒng)病人預(yù)交金額、庫(kù)存物資出庫(kù)單等。因此電算化會(huì)計(jì)檔案同時(shí)囊括現(xiàn)代化信息技術(shù)下的電子財(cái)會(huì)檔案和傳統(tǒng)意義上的財(cái)會(huì)紙質(zhì)檔案。2.軟硬件設(shè)施為基礎(chǔ)。和傳統(tǒng)會(huì)計(jì)檔案不同的是，電算化會(huì)計(jì)檔案不具有直接可視性，而需要借助計(jì)算機(jī)的硬件和軟件設(shè)施才能查閱、保存和整理。因此電子檔案的管理受到軟件質(zhì)量、機(jī)房物理?xiàng)l件和存儲(chǔ)盤有效期等多種因素的影響。3.工作人員的信息技術(shù)操作水平為前提。電算化會(huì)計(jì)背景下對(duì)相關(guān)財(cái)會(huì)人員的現(xiàn)代信息技術(shù)操作水平提出了更高要求，檔案管理的相關(guān)人員不僅要熟悉財(cái)會(huì)核算的專業(yè)知識(shí)，更要掌握必要的計(jì)算機(jī)和財(cái)會(huì)軟件操作技能。
二、醫(yī)院會(huì)計(jì)電算化檔案管理的有效建議
（一）提高思想重視程度，創(chuàng)新醫(yī)院電算化會(huì)計(jì)檔案管理理念
新醫(yī)院的電算化會(huì)計(jì)檔案管理工作和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度息息相關(guān)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全醫(yī)院上下對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理的重視程度，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行電子會(huì)計(jì)信息的生成和保存工作，同時(shí)財(cái)會(huì)工作人員應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新會(huì)計(jì)檔案管理理念，學(xué)習(xí)相關(guān)的會(huì)計(jì)和檔案管理法律法規(guī)以及專業(yè)知識(shí)，如《會(huì)計(jì)法》《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》等。醫(yī)院管理層要加強(qiáng)對(duì)檔案和會(huì)計(jì)相關(guān)法規(guī)政策的宣傳力度，讓財(cái)會(huì)人員懂法、知法、守法。最后，要提高對(duì)財(cái)會(huì)檔案的安全和保密意識(shí)，消除過(guò)去重保管輕利用的管理理念，重視會(huì)計(jì)電子數(shù)據(jù)的保存，更要重視對(duì)電子數(shù)據(jù)和書面文檔的分析、整理和利用工作。財(cái)務(wù)部門和檔案部門要結(jié)合起來(lái)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，一方面強(qiáng)化管理檔案意識(shí)，另一方培養(yǎng)信息化意識(shí)，提高計(jì)算機(jī)和電算會(huì)計(jì)軟件操作水平。
（二）完善財(cái)會(huì)電子化的軟硬件設(shè)施
加大財(cái)會(huì)檔案管理的硬件投入，加強(qiáng)軟件設(shè)施建設(shè)。首先，醫(yī)院可以提供專用于會(huì)計(jì)檔案管理的倉(cāng)庫(kù)，保證溫度、濕度和光照等物理?xiàng)l件滿足檔案管理需求，并定期檢查倉(cāng)庫(kù)條件，做好防塵、防潮管理。另外要為財(cái)會(huì)部門配備高質(zhì)量的噴墨或激光打印機(jī)，選用符合醫(yī)院實(shí)際需求并帶有檔案管理功能的會(huì)計(jì)電算化軟件，通過(guò)醫(yī)院專業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)管理員強(qiáng)化醫(yī)院的軟件系統(tǒng)維護(hù)，加強(qiáng)電算會(huì)計(jì)軟件的補(bǔ)丁修補(bǔ)、聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全問題，減少計(jì)算機(jī)病毒入侵和網(wǎng)絡(luò)泄密。
（三）健全檔案管理制度
首先，完善檔案借閱制度，電算化財(cái)會(huì)檔案的借閱要按照內(nèi)外有別和嚴(yán)格審批的制度進(jìn)行，任何人不論任何崗位借閱會(huì)計(jì)檔案都要辦理借閱手續(xù)，醫(yī)院內(nèi)部員工如需用到檔案則需要財(cái)務(wù)部門管理人員的審批，醫(yī)院外部人員借閱檔案則需要出具介紹信，并有財(cái)會(huì)部門，主管領(lǐng)導(dǎo)審批。其次，建立保密制度，對(duì)電算化的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行分權(quán)限調(diào)用和多用戶管理制度，不同的電算會(huì)計(jì)檔案采用不同的保密等級(jí)，普通會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)可以在醫(yī)院范圍內(nèi)共享；涉及到醫(yī)院機(jī)密的數(shù)據(jù)，則供小范圍內(nèi)專業(yè)人員使用。另外不管是財(cái)務(wù)部門的專業(yè)人員還是其他部門員工借閱會(huì)計(jì)檔案，都不得對(duì)檔案進(jìn)行篡改、偽造、涂抹、拷貝和故意毀壞軟盤等行為，一旦發(fā)現(xiàn)要根據(jù)檔案管理制度采取相應(yīng)的懲罰措施。最后，對(duì)電算化會(huì)計(jì)檔案的銷毀工作要及時(shí)到位，建立銷毀管理?xiàng)l例，對(duì)超出管理年限的檔案由檔案管理部門和財(cái)務(wù)部門聯(lián)合鑒定并進(jìn)行定期銷毀，銷毀后要制定銷毀清單由兩個(gè)部門負(fù)責(zé)人簽字或蓋章?？傊?，電算化背景下醫(yī)院的會(huì)計(jì)檔案管理工作是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)提高醫(yī)院的財(cái)會(huì)信息化水平、檔案管理水平都有著積極意義。因此醫(yī)院財(cái)會(huì)檔案管理工作人員應(yīng)當(dāng)具備與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，通過(guò)技能培訓(xùn)和制度完善加強(qiáng)電算化會(huì)計(jì)檔案管理工作的質(zhì)量。
x年6月9日我正式成為公司的一員，從踏入紅豆的那一刻起，就被紅豆文化與精神及至震撼，發(fā)誓：要做一個(gè)合格的紅豆人。經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)和南辦短暫培訓(xùn)，我被派往石家莊做駐外會(huì)計(jì)；一晃就是六個(gè)多月，經(jīng)過(guò)六個(gè)多月的磨礪，企業(yè)精神“誠(chéng)信務(wù)實(shí)創(chuàng)新爭(zhēng)先”已深深扎根于我心中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在廣大同事的積極支持與配合下，我做了一些工作?，F(xiàn)x年底，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)下，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
駐外會(huì)計(jì)時(shí)是雙重領(lǐng)導(dǎo)，受公司財(cái)務(wù)科與HOdO營(yíng)運(yùn)部的雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此工作首先要符合公司制定的《關(guān)于辦事處會(huì)計(jì)的規(guī)定》等文件規(guī)定，第二，要協(xié)助業(yè)務(wù)做好辦事處的運(yùn)營(yíng)。
我從以下幾個(gè)方面總結(jié)下。
一工作成績(jī)
（一）辦事處制度方面
由于我HOdO內(nèi)衣營(yíng)銷公司設(shè)置辦事處的歷史不長(zhǎng)，辦事處的內(nèi)部管理還處于起步摸索階段，還未形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程或自己的內(nèi)部管理及外部監(jiān)控體系，根據(jù)以往我的一些工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)石家莊辦事處（簡(jiǎn)稱石辦）進(jìn)行了一些制度建設(shè)及實(shí)施，如下：
1建立了石辦檔案管理制度，形成了價(jià)格檔案、促銷檔案、合同檔案、報(bào)表檔案等。文件的整理及歸檔，有利于日后的查找及公司監(jiān)督，更利于辦事處環(huán)境的美化。
2形成了石辦帳務(wù)登記流程及報(bào)表登記規(guī)則。有利于新手上路及辦事處財(cái)務(wù)統(tǒng)一，當(dāng)辦事處有很多商場(chǎng)專柜時(shí)，方便于財(cái)務(wù)管理。
3石辦倉(cāng)庫(kù)制度的制定，有利于明確工作責(zé)任和工作流程。
4為了合理有效辦事處空間，實(shí)行倉(cāng)位制度，即每個(gè)貨號(hào)的不同規(guī)格都有自己準(zhǔn)確的倉(cāng)庫(kù)位置，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得隨意放貨。
5根據(jù)數(shù)月的摸索及總結(jié)，形成了《HOdO內(nèi)衣營(yíng)銷公司辦事處工作手冊(cè)》草案，并于x年9月12日提交公司，在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
6由于服裝的偶爾斷碼，以及不同商場(chǎng)暢銷商品的不同，我辦事處采用內(nèi)部調(diào)撥制度。制度內(nèi)容：新百不好銷的而東購(gòu)暢銷，新百調(diào)貨至東購(gòu)，反之東購(gòu)調(diào)貨至新百。
（二）日常工作方面
2對(duì)于營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)費(fèi)，工裝等費(fèi)用，要求其工作滿半年以上者才予報(bào)銷，并每次報(bào)銷金額的一定百分比，有效控制營(yíng)業(yè)員的流動(dòng)性及提高其向心力。
3當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成。比如：我今天送的貨，我必須第一時(shí)間送到；今天要發(fā)生的業(yè)務(wù)，我必須今天進(jìn)行登記；等。
4每天晚上必須寫第二天的工作計(jì)劃和備忘錄，確保第二天的事及時(shí)完成，絕不給自己拖延的借口。
6對(duì)倉(cāng)庫(kù)及時(shí)進(jìn)行整理，建立了即時(shí)庫(kù)存報(bào)表。
（三）報(bào)表統(tǒng)計(jì)方面
由于我辦事處配備了電腦，我辦事處正在努力實(shí)行“無(wú)紙化辦公”
1建立了東購(gòu)、新百日?qǐng)?bào)表銷售數(shù)據(jù)庫(kù)。
2運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表功能，根據(jù)一周銷售日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總辦事處周報(bào)表。
3建立了東購(gòu)、新百、辦事處收發(fā)明細(xì)帳文件夾。
4根據(jù)以上月末電腦做辦事處月報(bào)表。
5報(bào)表的作用更好的服務(wù)于銷售及下年的銷售預(yù)測(cè)。我與業(yè)務(wù)經(jīng)常性的溝通，對(duì)報(bào)表及某時(shí)間段的銷售統(tǒng)計(jì)及時(shí)統(tǒng)計(jì)。
（四）銷售方面
新品執(zhí)行價(jià)的制定；促銷活動(dòng)的申請(qǐng)、價(jià)格的調(diào)整，道具的使用等整個(gè)流程都比較熟悉，形成了自己的一些看法。這方面，我非常感謝石辦業(yè)務(wù)：翁生。
（五）安全方面
我辦事處禁止抽煙；離開辦事處時(shí)，做到電器關(guān)掉，門窗鎖好。
二目前存在的問題及解決辦法
（一）辦事處的空間問題
我石辦一室一廳的房子，辦公室、臥室、倉(cāng)庫(kù)三合一，除了廚衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)，可用空間比較小。冬季是旺季，貨品厚而大，占用空間比較多。每次公司到貨都要騰地方盤貨；每次往商場(chǎng)配貨都要一盒一盒地拿到倉(cāng)庫(kù)外面，效率比較低；目前雖然我辦實(shí)行規(guī)格倉(cāng)位制度，找貨很方便，但盤點(diǎn)時(shí)比較麻煩。
目前我石辦只有兩個(gè)商場(chǎng)，倉(cāng)庫(kù)勉強(qiáng)夠用；但以后我石辦不止兩個(gè)，會(huì)更多，需要再租個(gè)倉(cāng)庫(kù)。這樣，規(guī)格倉(cāng)位制度能更好的實(shí)施；貨號(hào)期初就可以備足，化解斷碼風(fēng)險(xiǎn)，提高銷售。
（二）營(yíng)業(yè)員的工資問題。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益廣泛化、復(fù)雜化的今天，如何有效地應(yīng)用信息倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)為高校檔案管理服務(wù)是一個(gè)值得研究的課題。信息倉(cāng)儲(chǔ)擁有數(shù)字化資源、網(wǎng)絡(luò)化存取和分布式管理三個(gè)基本要素，應(yīng)該說(shuō)正好和高校檔案管理自動(dòng)化的要求相吻合。高校檔案管理系統(tǒng)自動(dòng)化的特點(diǎn)是：實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)及各種通訊系統(tǒng)的完美聯(lián)結(jié)；存儲(chǔ)具有數(shù)據(jù)安全性、響應(yīng)速度及擴(kuò)充性；滿足數(shù)據(jù)的可訪問性需求。鑒于篇幅，本文主要談?wù)剻n案管理系統(tǒng)中的信息倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)以及相關(guān)建設(shè)和應(yīng)用問題。
一、用于高校檔案管理系統(tǒng)中的信息倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)
信息倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)主要涉及到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等。根據(jù)檔案管理系統(tǒng)的規(guī)模，這里主要介紹數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)。依據(jù)其出現(xiàn)時(shí)間的先后，大致可將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展分為4個(gè)階段：直接附屬存儲(chǔ)(DAS)、網(wǎng)絡(luò)附屬存儲(chǔ)(NAS)、存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)(SAN)和IP存儲(chǔ)(IPS)。
1、DAS。20世紀(jì)90年代以前，存儲(chǔ)產(chǎn)品大多作為服務(wù)器的附屬設(shè)備通過(guò)電纜直接連接到各種服務(wù)器，這種形式即是DAS。DAS完全以服務(wù)器為中心，不帶有任何存儲(chǔ)操作系統(tǒng)。DAS方式是長(zhǎng)期以來(lái)大多數(shù)服務(wù)器采取的方式。主機(jī)通過(guò)專用接口與存儲(chǔ)設(shè)備相連接，透過(guò)RAID技術(shù)將這些單個(gè)硬盤，按RAID level組合成更大的硬盤。當(dāng)主機(jī)需要訪問存儲(chǔ)設(shè)備時(shí)，主機(jī)發(fā)出指令給存儲(chǔ)設(shè)備，存儲(chǔ)設(shè)備根據(jù)指令進(jìn)行相應(yīng)操作，將數(shù)據(jù)返回給主機(jī)，或者將主機(jī)傳輸過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)寫入到磁盤。DAS中存儲(chǔ)設(shè)備可以是磁盤驅(qū)動(dòng)器，也可以是RAID子系統(tǒng)，或是其他存儲(chǔ)設(shè)備。
DAS技術(shù)的數(shù)據(jù)安全性差，難以備份/恢復(fù)；性能一般，可擴(kuò)充性差，容量有限；數(shù)據(jù)被存放在多臺(tái)不同的服務(wù)器上，難于訪問，不支持不同操作系統(tǒng)的訪問。DAS技術(shù)成本低廉，易于安裝，但需停止用戶現(xiàn)有系統(tǒng)，且難以維護(hù)，存儲(chǔ)利用率低。
2、NAS。20世紀(jì)90年代出現(xiàn)了NAS技術(shù)。NAS包括存儲(chǔ)部件和集成在一起的簡(jiǎn)易服務(wù)器管理軟件。NAS是一種將分布、獨(dú)立的數(shù)據(jù)整合為大型、集中化管理的數(shù)據(jù)中心。NAS通常在一個(gè)局域網(wǎng)上占有自己的節(jié)點(diǎn)。在這種配置中，一臺(tái)NAS服務(wù)器處理網(wǎng)絡(luò)上的所有數(shù)據(jù)，將負(fù)載從應(yīng)用或企業(yè)服務(wù)器上卸載下來(lái)。集成在NAS設(shè)備中的定制服務(wù)器系統(tǒng)可以將有關(guān)存儲(chǔ)的功能與應(yīng)用服務(wù)器執(zhí)行的其他功能分隔開。NAS設(shè)備的物理位置靈活，通過(guò)物理鏈路與網(wǎng)絡(luò)連接。NAS無(wú)需應(yīng)用服務(wù)器的干預(yù)，允許用戶在網(wǎng)絡(luò)上存取數(shù)據(jù)。
NAS的特點(diǎn)是，易于備份/恢復(fù)；性能高，可擴(kuò)充性強(qiáng)，即插即用，容量無(wú)限制，數(shù)據(jù)被整合并存放在相同的存儲(chǔ)器上，易于訪問，支持不同操作系統(tǒng)訪問。NAS技術(shù)成本低廉，易于安裝和維護(hù)，存儲(chǔ)利用率較高。
3、SAN。SAN是允許在存儲(chǔ)設(shè)備和處理器（服務(wù)器）之間建立直接的高速網(wǎng)絡(luò)連接，通過(guò)這種連接實(shí)現(xiàn)只受光纖線路長(zhǎng)度限制的集中式存儲(chǔ)。SAN可以被看作是存儲(chǔ)總路線概念的一個(gè)擴(kuò)展，它使用局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)中類似的單元，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)器之間的互聯(lián)。SAN具有高傳輸速度、遠(yuǎn)傳輸距離和支持?jǐn)?shù)量眾多的設(shè)備等優(yōu)點(diǎn)。采用了專用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，不能直接使用通用的IP網(wǎng)絡(luò)連接各個(gè)SAN存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。目前，多數(shù)供應(yīng)商的SAN解決方案大多采用光纖通道技術(shù)，即FC—SAN。
SAN技術(shù)的特點(diǎn)是，易于備份/恢復(fù)；性能極高，可擴(kuò)充性強(qiáng)，即插即用，容量無(wú)極限；數(shù)據(jù)被整合并存放在相同或不同的存儲(chǔ)器上，提供統(tǒng)一的用戶訪問界面，易于訪問，但不支持不同操作系統(tǒng)的訪問。SAN技術(shù)成本昂貴，需要長(zhǎng)時(shí)間的設(shè)計(jì)和安裝，且難以維護(hù)，存儲(chǔ)利用率很高。
4、IP存儲(chǔ)。IP存儲(chǔ)技術(shù)就是以高速以太網(wǎng)連接為基礎(chǔ)，通過(guò)IP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的存儲(chǔ)技術(shù)。它將SCSI協(xié)議映射到TCP/IP協(xié)議上，使得SCSI的命令、數(shù)據(jù)和狀態(tài)可以在傳統(tǒng)的IP網(wǎng)上傳輸，其支持?jǐn)?shù)據(jù)塊形式的I/O訪問和共享存儲(chǔ)。它采用IFCP和iSCSI協(xié)議，由于光纖通道已經(jīng)包含了SCSI協(xié)議，這種方法無(wú)需重大技術(shù)改造，就能滿足協(xié)議的要求。
IP技術(shù)的特點(diǎn)是，易于備份/恢復(fù)；性能高，可擴(kuò)充性強(qiáng)，即插即用，容量無(wú)極限；數(shù)據(jù)被整合并存放在相同或不同的存儲(chǔ)器上，提供統(tǒng)一的用戶訪問視圖，易于訪問，支持不同操作系統(tǒng)訪問。IP技術(shù)成本低廉，易于安裝和維護(hù)，存儲(chǔ)利用率最高。轉(zhuǎn)貼于
二、基于IP存儲(chǔ)的高校檔案管理系統(tǒng)建設(shè)
在網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)中，F(xiàn)C—SAN在某些方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，如性能極高，可擴(kuò)充性強(qiáng)等，使其能夠滿足高校檔案管理系統(tǒng)大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需要，但光纖通道存在著成本昂貴和互操作性問題，這是一般高校檔案管理系統(tǒng)所不能承受的。而NAS技術(shù)雖然成本低廉，但卻受到帶寬消耗的限制，無(wú)法完成大容量存儲(chǔ)的應(yīng)用，而且系統(tǒng)難以滿足開放性的要求。針對(duì)以上技術(shù)的缺陷和不足，根據(jù)國(guó)際上基于IP的存儲(chǔ)設(shè)備已日漸成熟的情況，業(yè)內(nèi)提出了一種既有NAS和SAN技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，又能克服兩者缺點(diǎn)的存儲(chǔ)網(wǎng)方案，即基于IP的SAN。它由兩部分構(gòu)成，第一部分是利用IP互連設(shè)備構(gòu)成存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)SAN，第二部分是通過(guò)SAN中的交換機(jī)多路接入局域網(wǎng)LAN回路，形成一種廣義的附網(wǎng)存儲(chǔ)NAS，存儲(chǔ)設(shè)備都是商用的NAS設(shè)備以及iSCSIi設(shè)備，或通過(guò)轉(zhuǎn)換橋?qū)CSI和FC設(shè)備轉(zhuǎn)換為IP接口，接入基于IP協(xié)議SAN中。它采用最廣泛的TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，既具有NAS易于訪問的特點(diǎn)，又有專用的存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。因此，基于IP的存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)可以利用以太網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備來(lái)構(gòu)建專用的存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，由于使用了以太網(wǎng)設(shè)備，其成本大大低于使用光纖交換機(jī)的SAN網(wǎng)絡(luò)，而且保持了SAN的傳輸速率高且穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn)。用戶在這一技術(shù)中，面對(duì)的是非常熟悉的技術(shù)內(nèi)容，即IP協(xié)議和以太網(wǎng)，而且各種IP通用設(shè)備保證了用戶可以具有非常廣泛的選擇空間。事實(shí)上，由于IP存儲(chǔ)技術(shù)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，就是充分利用現(xiàn)有設(shè)備，使傳統(tǒng)的SCSI存儲(chǔ)設(shè)備和光纖存儲(chǔ)設(shè)備都可以在IP—SAN中利用起來(lái)。隨著帶有IP標(biāo)準(zhǔn)接口的存儲(chǔ)設(shè)備的出現(xiàn)，我們可以單純使用本地IP存儲(chǔ)技術(shù)，來(lái)擴(kuò)展已有的存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，或構(gòu)建新的存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。以千兆甚至萬(wàn)兆以太網(wǎng)為骨干的網(wǎng)絡(luò)連接，保證了本地IP存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。由于采用的是IP協(xié)議，與LAN和互聯(lián)網(wǎng)的連接是無(wú)縫的，遠(yuǎn)程備份十分方便，效率工作很高?；贗P的SAN在性能及功能上都具有突出的優(yōu)勢(shì)，是目前高校檔案管理系統(tǒng)建設(shè)中存儲(chǔ)區(qū)域方案設(shè)計(jì)的首選方案。
三、高校檔案管理信息倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)中若干問題分析
推進(jìn)高校檔案管理系統(tǒng)自動(dòng)化的目的在于開發(fā)應(yīng)用，離開促進(jìn)應(yīng)用水平的提高，就脫離了實(shí)際。筆者以為，推進(jìn)高校檔案管理系統(tǒng)自動(dòng)化的指導(dǎo)思想，一是要積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取條件采用先進(jìn)技術(shù)；二是要充分掌握系統(tǒng)的綜合性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，調(diào)動(dòng)各方面的積極性；三是要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，循序漸進(jìn)。如何提高應(yīng)用水平，需要深入考察與檔案管理自動(dòng)化系統(tǒng)相關(guān)的諸多方面的情況及變化趨勢(shì)，分析存在的問題，尋求解決的途徑?？傮w來(lái)說(shuō)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。
1、檔案信息倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)首先必須提高檔案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。當(dāng)前，高校檔案管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀是檔案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化滯后和應(yīng)用軟件多亂，這些都嚴(yán)重影響了系統(tǒng)整體水平的提高。目前系統(tǒng)的主要矛盾不是硬件設(shè)備的缺乏，而是硬件的功能并沒有充分發(fā)揮。筆者認(rèn)為對(duì)這一問題取得共識(shí)是系統(tǒng)建設(shè)思想上的一次飛躍，它使我們的觀察視野從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)擴(kuò)大到整個(gè)檔案信息管理。這一認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變給我們的啟示是：檔案管理系統(tǒng)自動(dòng)化的內(nèi)涵包括檔案工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，其中首要的是檔案業(yè)務(wù)要規(guī)范，檔案標(biāo)準(zhǔn)要建立健全和真正實(shí)施。檔案標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范本身也是一個(gè)系統(tǒng)工程，要推進(jìn)檔案自動(dòng)化建設(shè)，必須抓好檔案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，掌握好兩者相輔相成、互相促進(jìn)的辯證關(guān)系。
2、檔案信息倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)要著眼于提高系統(tǒng)的整體水平。根據(jù)系統(tǒng)論思想和集成化要求，檔案管理系統(tǒng)自動(dòng)化建設(shè)的著眼點(diǎn)應(yīng)是整個(gè)系統(tǒng)，組成系統(tǒng)的縱向和橫向的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)達(dá)到一定水平，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)通，這樣才能發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，提高系統(tǒng)的綜合能力。部分節(jié)點(diǎn)甚至一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的障礙，都可能造成系統(tǒng)的梗阻。當(dāng)然，要求每個(gè)節(jié)點(diǎn)的裝備水平和應(yīng)用能力齊頭并進(jìn)是不現(xiàn)實(shí)的，不可能“齊步走”。鼓勵(lì)和支持先進(jìn)單位提高水平，在一些單位進(jìn)行較高水平的試點(diǎn)，以取得值得推廣的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)是有利的，但其基本出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是為了提高系統(tǒng)的整體水平，只有少數(shù)先進(jìn)的節(jié)點(diǎn)不可能組成先進(jìn)的系統(tǒng)。
3、檔案信息倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)要有重點(diǎn)地抓好數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。目前檔案管理自動(dòng)化系統(tǒng)從總體上看仍處于由文件處理向信息管理系統(tǒng)的過(guò)渡階段，完成這一步的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。開發(fā)和建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是國(guó)家檔案信息工程的核心和基礎(chǔ)，是工程的主體。數(shù)據(jù)庫(kù)的含義是依托先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)的管理和方便的使用。建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要經(jīng)過(guò)由低到高、由單個(gè)到群體的循序漸進(jìn)過(guò)程。經(jīng)過(guò)試點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)驗(yàn)中最主要的有：領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持計(jì)算機(jī)技術(shù)人員同檔案業(yè)務(wù)人員協(xié)同配合；面向應(yīng)用，建立“活庫(kù)”，以利用頻率和使用效率考核數(shù)據(jù)庫(kù)的“活性”；突出重點(diǎn)，由單一庫(kù)向系統(tǒng)庫(kù)發(fā)展等。當(dāng)前若能把綜合數(shù)據(jù)庫(kù)的完善提高和各單位檔案目錄庫(kù)建立起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接形成開放的分步式數(shù)據(jù)庫(kù)群，將使自動(dòng)化系統(tǒng)效率大大提高一步。
銷售模塊，統(tǒng)計(jì)和分析產(chǎn)品的銷售概括，為企業(yè)生產(chǎn)和銷售提供支持，可以提供各種查詢功能，可以按時(shí)間來(lái)查詢，也可以按照商品的種類進(jìn)行查詢。
配送模塊，實(shí)現(xiàn)配送客戶檔案管理、配送客戶聯(lián)絡(luò)管理、進(jìn)行配送登記、配送查詢，通過(guò)配送登記實(shí)現(xiàn)對(duì)配送的訂單中配送信息的登記，通過(guò)配送信息的查詢實(shí)現(xiàn)對(duì)配送的執(zhí)行單即時(shí)及歷史信息的條件組合查詢功能。
帳務(wù)分析模塊，幫助用戶分析賬務(wù)信息，并得出可能的問題，幫助用戶了解各個(gè)客戶的付款狀況。
行車線路分析模塊，行車線路分析依靠最短模型來(lái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的行車路線經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累后，OLAP能夠經(jīng)過(guò)分析找到最優(yōu)的行車路線。
統(tǒng)計(jì)模塊，統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，按照物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，為管理者提供決策支持。
數(shù)據(jù)維護(hù)模塊，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)來(lái)源與聯(lián)機(jī)事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)，由于這些數(shù)據(jù)在不斷發(fā)生變化，因此必須不斷地對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，此外，一些新的外部數(shù)據(jù)也需要更新到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，數(shù)據(jù)維護(hù)模塊必須實(shí)時(shí)完成數(shù)據(jù)的更新維護(hù)。
構(gòu)建流程
Microsoft公司的SQLServer2008提供了一套完整的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案，其中集成了OLAP，并提供了擴(kuò)充的基于COM的OLAP接口。SQLServer2008還通過(guò)了一系列的服務(wù)程序支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用，如其DTS提供數(shù)據(jù)輸入/輸出和自動(dòng)調(diào)度功能，且能夠完成數(shù)據(jù)的驗(yàn)證、清洗和轉(zhuǎn)換工作，支持在線分析處理。使用SQLServer構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)流程如下：
創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的框架由事實(shí)表與維表組成，并在所有表的主要字段上建立索引，可以用SQLServer中的數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建工具和表工具完成。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)從OLTP生成的源數(shù)據(jù)中獲取，在獲取過(guò)程中需要對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行抽取。
抽取后的數(shù)據(jù)要進(jìn)行數(shù)據(jù)一致性協(xié)調(diào)、格式化處理等清洗工作以及對(duì)數(shù)據(jù)做必要的轉(zhuǎn)換，才能加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。SQLServer提供了Transact-SQL查詢、DTS包、Activx腳本來(lái)完成此項(xiàng)工作。
將清洗和轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)加載入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。主要的工作是確定數(shù)據(jù)裝入的次序、清除無(wú)效或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)“老化“、數(shù)據(jù)粒度管理、數(shù)據(jù)刷新等。SQLServer提供了數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)來(lái)完成數(shù)據(jù)集市的初始加載，并提供了各種加載工具對(duì)數(shù)據(jù)集市進(jìn)行加載。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用戶通過(guò)不同數(shù)據(jù)集市對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問。
