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時(shí)間：2023-05-25 10:53:42
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人在其自身的發(fā)展過程中不僅有人的物質(zhì)需要，還有人的精神需要，滿足學(xué)生合理的精神需要有利于學(xué)生身心的健康發(fā)展。重視情商培養(yǎng)，是滿足學(xué)生心理需要的教育，是有利于學(xué)生素質(zhì)內(nèi)在性特征內(nèi)化的教育。喜愛與尊重是建立起良好師生關(guān)系的重要保證。面對(duì)學(xué)生，不論是成績(jī)高者還是差者，均應(yīng)一視同仁，不要用有色眼鏡去看他們。對(duì)于他們的作業(yè)，他們的課堂表現(xiàn)，他們的發(fā)問，他們內(nèi)心的想法，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)想法，都要認(rèn)真的面對(duì)并加以解決。這就無形當(dāng)中讓他們感受到在語文老師這里，在語文學(xué)習(xí)方面，他們是平等的，他們得到的是理解與尊重。一次書寫工整的作業(yè)，一次有一點(diǎn)點(diǎn)新鮮感的作文，都是表揚(yáng)他們的最好材料，老師不要吝嗇這樣的機(jī)會(huì)，要帶著一種欣賞與敬佩的態(tài)度，讓其展示在同學(xué)面前。長(zhǎng)此以來，就可以與學(xué)生之間少幾分隔閡，多幾分信任。建立了良好的師生關(guān)系，自然能使學(xué)生親其師而信其道。
二、發(fā)掘課文中的激情以情激情
中學(xué)語文教材所選文章，多是古今中外的名篇佳作，不論是優(yōu)美秀麗的自然風(fēng)光，也不論是曲折生動(dòng)引人入勝的故事情節(jié)，還是栩栩如生呼之欲出的人物形象，都寄托著作者的情思，飽含著作者的情感。表達(dá)著作者對(duì)真、善、美無限贊美，對(duì)假、惡、丑無比厭惡之情。教師通過對(duì)這樣課文的朗讀、講析可以發(fā)掘出其中蘊(yùn)含的豐富的思想感情，來激勵(lì)學(xué)生。是學(xué)生與之產(chǎn)生感情上的共鳴。方法有：
1．激情朗讀。
如教《，你在哪里？》一文時(shí)，教師進(jìn)行表情朗讀，產(chǎn)生很強(qiáng)的感染力。學(xué)生被一心一意為人民，人民無限深情懷念的真摯情感深深打動(dòng)。
2.創(chuàng)設(shè)情境。
文章不是無情物。
課文學(xué)習(xí)閱讀，實(shí)際上是對(duì)作品中人物、情景的再創(chuàng)造。是對(duì)作者體驗(yàn)過并形諸文字的內(nèi)容的在體驗(yàn)。所以，課堂教學(xué)起始階段，針對(duì)學(xué)生求知欲好奇心強(qiáng)的特點(diǎn)，在導(dǎo)入課文的過程中，教師努力創(chuàng)設(shè)與課文內(nèi)容相適應(yīng)的情境，可以使學(xué)生有身臨其境之感，激發(fā)學(xué)生高昂的精神狀態(tài)，讓學(xué)生全身心地投入學(xué)習(xí)。 轉(zhuǎn)貼于 三、在講讀過程中培養(yǎng)學(xué)生的情商
情商諸因素中，了解人、理解人，善于幫助人，保持融洽的人際關(guān)系，是其核心因素。在教學(xué)過程中國(guó)，發(fā)揮語文課“文以載道”的作用，培養(yǎng)學(xué)生的這一高尚的情操，是語文教學(xué)義不容辭的責(zé)任。語文教材中，有相當(dāng)一部分課文具有強(qiáng)烈的思想性、教育性。利用這些課文可以通過教師講讀，讓學(xué)生體會(huì)作品蘊(yùn)藏的思想感情，是學(xué)生達(dá)到自我教育，自我提高，自我轉(zhuǎn)化的目的。如課文《驛路梨花處處開》，所表現(xiàn)出來的先人后己，助人為樂，關(guān)懷他人，時(shí)時(shí)想著他人，處處為他人著想的雷鋒精神；《一件小事》車夫所表現(xiàn)出來的，勇于負(fù)責(zé)，關(guān)心他人不計(jì)個(gè)人得失的高尚品質(zhì)等等。都是對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感陶冶，人格教育和培養(yǎng)的好教材。學(xué)生樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀。走向社會(huì)后，就能正確、恰當(dāng)?shù)奶幚砗脗€(gè)人與他人，個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系。
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）08-0197-02
一、高校教育中人文精神塑造的重要性
1.人文精神的內(nèi)涵
人文精神實(shí)質(zhì)上是一種自由的精神、自覺的精神、超越的精神。人文精神是人文思想、人文方法產(chǎn)生的世界觀、價(jià)值觀基礎(chǔ)，是最基本最重要的人文思想、方法。人文精神是人類文化或文明的真諦所在，民族精神、時(shí)代精神從根本上說都是人文精神的具體表現(xiàn)。對(duì)于普適意義上人文精神，主要是指歐洲文藝復(fù)興時(shí)期提出的，反對(duì)宗教教義和中古時(shí)期的經(jīng)院哲學(xué)，提倡學(xué)術(shù)研究，主張思想自由和個(gè)性解放，肯定人是世界的中心的思想。當(dāng)然，這種最初的認(rèn)識(shí)也在不斷的發(fā)展變化，漸漸使人們有了多種不同的認(rèn)識(shí)。
2.情商培養(yǎng)是塑造人文精神的重要一步
情商屬于非智力因素范疇，是一種情緒智力，是人的重要的心理品質(zhì)。國(guó)內(nèi)外研究證明，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行情商教育、提高學(xué)生的情商水平，有助于改善人與人的關(guān)系，有助于正確對(duì)待職業(yè)、愛情、家庭和婚姻，有助于完善人的性格，有助于改善人的行為方式、生活習(xí)慣以及提高做事的成功率和學(xué)習(xí)效果。
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行情商教育是培養(yǎng)綜合人文素質(zhì)人才的一項(xiàng)重要任務(wù)。提高學(xué)生的情商是綜合人文素質(zhì)人才培養(yǎng)的重要組成部分。研究證明，加強(qiáng)情商教育可以進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和其他方面能力。要盡快將情商教育引入學(xué)校課堂。
3.高校教育中人文精神的重要意義
在高校教育中人文教育承擔(dān)著創(chuàng)造文化、遞接文化的社會(huì)職責(zé)，對(duì)人類文明的發(fā)展有著重要的作用。人文其實(shí)就是指對(duì)人的塑造、改造和培育，包括內(nèi)在修養(yǎng)，及培養(yǎng)、完善修養(yǎng)的手段和方式。人文教育在成人之道這方面擔(dān)負(fù)著更多地責(zé)任，要緊處就在于對(duì)理想人格的培養(yǎng)。高校中發(fā)展人文教育，就是要幫助大學(xué)生的全面發(fā)展、幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我造就和自我實(shí)現(xiàn)，克服人性的刻薄和平面化，促進(jìn)大學(xué)生作為人而保全其生命的完整性。
二、高校思想政治教育人文精神的發(fā)展
1.大學(xué)生人文精神教育的缺失
長(zhǎng)期以來，我國(guó)高校受“功利主義”思想的影響，過于重視科學(xué)的工具價(jià)值．忽視學(xué)生人文精神的養(yǎng)育，造精神在教育上的失落，不利于學(xué)生整體素質(zhì)的提高。
大學(xué)生人文精神的缺失主要表現(xiàn)在：其一，生活虛擬化。由于精神空虛，網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界成了某些大學(xué)生心靈溝通的“精神家園”，他們通過上網(wǎng)來緩解壓抑的情緒，來獲得內(nèi)心平衡，但這樣做卻減少了與同學(xué)的感情交流。其二，對(duì)生命缺乏敬畏。人類最重要的責(zé)任就是珍惜生命，但部分大學(xué)生心理承受力弱，不能以正確心態(tài)面對(duì)挫折，遇到危機(jī)時(shí)可能會(huì)采取極端的方式對(duì)待生命，最終導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。其三，失落、無助感增強(qiáng)。當(dāng)今社會(huì)存在這各種各樣的社會(huì)問題，同樣人們也要面臨各種各樣的壓力。如果不能正確地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自我，就容易產(chǎn)生失落、無助的感受。
2.高校教育對(duì)情商培養(yǎng)的力度
情商反映的是一個(gè)人感情品質(zhì)的差異，主要包括人的感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制、調(diào)節(jié)自我調(diào)節(jié)他人情感的能力，是感性的能力，是主宰人生的重要因素。大學(xué)生思想政治教育的核心是做人的教育。要使大學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣做人，先從培養(yǎng)他們優(yōu)良的心理品質(zhì)和處理人際關(guān)系的能力入手，使他們有較高的情商?？捎行┐髮W(xué)生卻過分重視知識(shí)和技能方面的培養(yǎng)，忽略了做人的根本；過分重視功利的東西，忽略了情感和理想。所以，提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將教育的視野從培養(yǎng)理性因素?cái)U(kuò)展到非理性因素的領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育中情理的統(tǒng)一。思想教育工作者對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情商的培養(yǎng)，就必須對(duì)情商教育的內(nèi)容、手段，對(duì)如何提高教育者自身的情商進(jìn)行探討和研究。
三、思想政治教育工作必須重視情商的培養(yǎng)
1.思想政治教育工作中情商教育的內(nèi)容
加強(qiáng)大學(xué)生情商教育是時(shí)展的要求，是新形勢(shì)下全面貫徹黨的教育方針、實(shí)施素質(zhì)教育的重要舉措，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才的呼喚，是高校思想政治教育工作中的應(yīng)有之義。教育者在面對(duì)大學(xué)生群體的各種心理沖突和困惑時(shí)，要用情商教育幫助大學(xué)生學(xué)會(huì)快樂、包容、感恩和合作。
情商教育的手段還要體現(xiàn)在課程活動(dòng)、班集體建設(shè)和校園文化建設(shè)上。另外，情商教育需與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生了解社會(huì)的主要途徑，社會(huì)實(shí)踐對(duì)鍛煉品質(zhì)、提高自我認(rèn)識(shí)、了解社會(huì)、培養(yǎng)能力具有重要的作用。通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生可以看到或體驗(yàn)到工作的艱辛，提高自己的心理承受力和增強(qiáng)自己的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，是大學(xué)生了解社會(huì)和深化自我認(rèn)識(shí)、提高情商的重要途徑。
在日常教育工作中，注重對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)，可有效提高學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生戰(zhàn)勝挫折、克服困難的決心，磨煉學(xué)生頑強(qiáng)的意志，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，樹立學(xué)生健全的人格，為學(xué)生今后走向社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
2.高校輔導(dǎo)員在情商培養(yǎng)中的作用
輔導(dǎo)員是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者。在工作中，輔導(dǎo)員可以通過言行示范、活動(dòng)引領(lǐng)等途徑，不斷加強(qiáng)和推動(dòng)大學(xué)生的情商教育，促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才和全面發(fā)展。
輔導(dǎo)員的工作作風(fēng)、為人處世態(tài)度、核心價(jià)值觀的外在表現(xiàn)等，都會(huì)在無形中影響大學(xué)生的言行取向、心理波動(dòng)與發(fā)展方向，所以大學(xué)生情商水平的提高很大程度上取決于朝夕相處的專職輔導(dǎo)員。只有充分提高輔導(dǎo)員自身情商素養(yǎng)，才可能發(fā)揮其對(duì)大學(xué)生的榜樣引導(dǎo)作用。
3.加強(qiáng)高情商教育者的培養(yǎng)工作
教育的特性決定教育本身也是一種交往。教育工作者工作的對(duì)象是內(nèi)心情感豐富的學(xué)生，同時(shí)教師職業(yè)的特點(diǎn)要求其本身就要具有較高的情商。教育者用自身的情感在教育教學(xué)中來感染學(xué)生，使其產(chǎn)生共鳴。首先，教育者應(yīng)該以身作則，追求積極健康向上的情感，要關(guān)心學(xué)生的日常言行，從小處培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和使命感。其次，教育者要努力營(yíng)造良好的育人環(huán)境，培養(yǎng)他們克服困難的意志，學(xué)會(huì)控制自己情緒，使其承受住外界的壓力，能保持平穩(wěn)的心態(tài)。另外，還要激發(fā)學(xué)生的審美感，陶冶他們高尚的情操，為每一位學(xué)生的成功創(chuàng)造最有利的條件。
高情商教育者是高校教育中必備的，特別是在實(shí)施素質(zhì)教育、教會(huì)學(xué)生做人的今天，是不可缺少的。俗話說得好，言教不如身教。教師的高尚品德，豐富而健康的情感，以及廣泛的興趣愛好等情商素質(zhì)表現(xiàn)，都會(huì)對(duì)學(xué)生良好情商的養(yǎng)成起到引導(dǎo)作用和積極的促進(jìn)作用。
四、塑造人文精神的途徑
1.思想政治教育是塑造人文精神的主渠道
人文精神是一個(gè)民族極其重要的價(jià)值內(nèi)涵，是提高民族素質(zhì)必不可少的一環(huán)。黨的十七大指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系”。這充分體現(xiàn)了執(zhí)政黨對(duì)人的關(guān)懷、關(guān)愛。思想政治教育工作更應(yīng)該注重關(guān)心人的感受，貼近人的心靈。第一，構(gòu)建人文精神的前提條件就是思維方式的根本轉(zhuǎn)變，要讓人文精神在高校思想政治教育中發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，首先必須要澄清理論上的誤區(qū)。第二，高校思想政治教育的學(xué)科內(nèi)容建設(shè)要有超越自身的勇氣。當(dāng)今社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，思想政治教育的價(jià)值不僅有過去、現(xiàn)在的“翻版”，更在于對(duì)超越現(xiàn)實(shí)、面向未來的自我實(shí)現(xiàn)。這種超越需要人在進(jìn)行自我解剖和自我批判的同時(shí)還應(yīng)該包含一定的自我否定。思想政治教育根據(jù)社會(huì)不斷出現(xiàn)的新問題、新情況，實(shí)現(xiàn)話語更新和理論創(chuàng)新；根據(jù)人的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要，不斷調(diào)整內(nèi)容結(jié)構(gòu)，探索思想政治教育的新功能與作用方式。
2.以“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)人文精神塑造
以人為本是社會(huì)主義和諧社會(huì)的人文精神的核心所在。以人為本既是中華民族“民本”、“仁民”優(yōu)良傳統(tǒng)的合理揚(yáng)棄，也是為人民服務(wù)精神在當(dāng)代的豐富與發(fā)展，更是我們社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)和核心。以最廣大人民群眾的根本利益為根本，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過程中，要正確把握和妥善處理各種利益關(guān)系，要始終把廣大人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題放在工作首位，使人民群眾不斷得到切實(shí)的利益。所以，“以人為本”既是科學(xué)發(fā)展觀的根本點(diǎn)，又是社會(huì)主義和諧社會(huì)人文精神的核心和實(shí)質(zhì)，更是推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的根本要求。
3.提高大學(xué)生的人文精神和情商，促進(jìn)全社會(huì)和諧發(fā)展
黨的十七大報(bào)告指出：“社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性?？茖W(xué)發(fā)展和社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒有科學(xué)發(fā)展就沒有社會(huì)和諧，沒有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展?！备咝＝逃淹獠康慕逃筠D(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的心理需要。思想政治教育工作更要以人為本，要培養(yǎng)全面發(fā)展、自由自覺的人。因此，在教育中必須要關(guān)注施教者與受教者的情商，重視情商培養(yǎng)，為將來幸福的人生打下良好而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
人文精神作為社會(huì)文明的理性沉淀，體現(xiàn)了人類對(duì)自由本質(zhì)的自覺追求。人文精神的內(nèi)容隨著社會(huì)發(fā)展而發(fā)展。以公平正義為基石，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以“以人為本”為核心內(nèi)容，以真、善、美為最高追求，以社會(huì)主義榮辱觀為具體要求，以人的自由而全面發(fā)展為終極關(guān)懷，以構(gòu)建社會(huì)主義社會(huì)和諧為目標(biāo)的人文精神，才是社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要支撐和本質(zhì)體現(xiàn)。
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筆者認(rèn)為，在英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的情商，可以從以下方面著手：
一、 挖掘教材情感因素，多利用直觀教學(xué)，有助于培養(yǎng)學(xué)生積極樂觀的人生觀
現(xiàn)在使用的牛津英語教材，課文內(nèi)容貼近學(xué)生生活，處處蘊(yùn)藏著豐富的可以令知識(shí)回歸現(xiàn)實(shí)生活的題材。教師要深入挖掘教材中的情感因素，在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)要將教材內(nèi)容具體化，使學(xué)生在一種自然、真實(shí)或模擬真實(shí)的情景中學(xué)習(xí)語言；任務(wù)設(shè)計(jì)要具有探索性、開放性和實(shí)踐性。如：在教植樹這個(gè)話題時(shí)，一上課，我出示課前準(zhǔn)備好的小花盆、泥、種子、小苗和水等，問： “I want to plant some trees，but I don't know how to plant. Who can teach me？”學(xué)生們一聽，興致來了。其中一個(gè)一向消極、冷漠的學(xué)生自告奮勇走上講臺(tái)操作了一番，我又引導(dǎo)他使用英語，然后我以實(shí)習(xí)的身份重復(fù)，用英語講種植的步驟。直觀教學(xué)，能使學(xué)生們輕松地接受知識(shí)，感受到英語是現(xiàn)實(shí)生活中的英語。這樣做有助于學(xué)生積極樂觀的人生觀培養(yǎng)。
二、 課堂教學(xué)的趣味導(dǎo)入有助于培養(yǎng)學(xué)生求知欲、學(xué)習(xí)熱情和健康心理
導(dǎo)入新課生動(dòng)有趣，能激發(fā)學(xué)生的情感，引起強(qiáng)烈的求知欲和濃厚的學(xué)習(xí)熱情。牛津英語教材每個(gè)單元都圍繞一個(gè)主要話題開展聽說讀寫活動(dòng)，每節(jié)課開始的熱身（Warming up）可以通過問卷調(diào)查、看圖討論、情景聽說、大腦風(fēng)暴（Brainstorm）、 思考問題等多種形式的活動(dòng)激發(fā)學(xué)生已有的背景知識(shí)。利用練習(xí)中的設(shè)問使他們主動(dòng)參與，帶著問題以探索者的姿態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。
語言知識(shí)學(xué)習(xí)順暢，課堂任務(wù)活動(dòng)進(jìn)展順利，學(xué)生的思維由潛伏狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒?dòng)狀態(tài)，激發(fā)出學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、探索問題的強(qiáng)烈欲望，產(chǎn)生渴求知識(shí)的激奮情。這樣，很自然地進(jìn)入新課教學(xué)。在教學(xué)過程中要讓學(xué)生維持、鞏固和發(fā)展在導(dǎo)入新課階段激發(fā)出來的情感。
三、 創(chuàng)設(shè)情景，創(chuàng)新活動(dòng)形式，有助于培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知自我和他人情的能力
九義教材把交際能力的培養(yǎng)放到了重要地位。通過創(chuàng)設(shè)日常交際情境讓學(xué)生學(xué)到適用的英語。教師應(yīng)根據(jù)教材要求，創(chuàng)設(shè)語言情境，創(chuàng)新活動(dòng)的形式（如：小組活動(dòng)是進(jìn)行對(duì)話練習(xí)的好方法；小品練習(xí)是情景交際的有效方法；各組之間的口頭、筆頭競(jìng)賽也是深受學(xué)生歡迎的練習(xí)手段。），引導(dǎo)學(xué)生積極參與英語交際活動(dòng)，從而產(chǎn)生出情商教育過程中的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)自我情和了解他人情的能力。
四、 恰當(dāng)選擇合作話題，有助于培養(yǎng)學(xué)生與人交往、合作的能力
合作話題關(guān)系到學(xué)生的合作效果。話題應(yīng)與課本內(nèi)容相關(guān)，以便學(xué)生有話可說；話題應(yīng)難易相間，以便各個(gè)層次的學(xué)生參與；話題應(yīng)具開放性，以便學(xué)生從不同角度尋求解決問題的途徑；話題應(yīng)有一定難度，要大家共同努力才能完成；話題應(yīng)有一定的挑戰(zhàn)性和吸引力，激發(fā)學(xué)生參與的欲望。教學(xué)中，從造句到看圖說寫，從講故事、情景對(duì)話到角色扮演、即興發(fā)表見解等都有大量的需要學(xué)生合作的言語交流活動(dòng)。教師在備課時(shí)要善于捕捉有利于合作的題材。如：在對(duì)話課教學(xué)中，新編對(duì)話；在閱讀課教學(xué)中提出一些有關(guān)課文的中心思想、作者的觀點(diǎn)與態(tài)度、人物的性格、文中暗含的意義等問題，分小組討論；學(xué)完一課后進(jìn)行輻射式訓(xùn)練，用其語言知識(shí)合作表達(dá)與學(xué)生情趣相連的內(nèi)容。這樣，學(xué)生與人交往、合作能力就得到培養(yǎng)。
五、 發(fā)揮教師的人格魅力，激情評(píng)價(jià)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的愛心和信心
教師的教態(tài)應(yīng)親切、親和、自然、適度、得體，教師的表情應(yīng)讓學(xué)生更多地感到既真摯、謙虛，又嚴(yán)肅、親切、溫暖。教師親切的面容、期待的目光、適當(dāng)?shù)氖謩?shì)等教態(tài)，一經(jīng)化為學(xué)生的情感體驗(yàn)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感共鳴。有助于啟迪學(xué)生智慧和開發(fā)學(xué)生潛能，增強(qiáng)他們的愛心和信心。
一個(gè)好的老師在課堂上應(yīng)該是很有激情的。教師應(yīng)多使用鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)。課堂上學(xué)生回答問題后，教師應(yīng)多用鼓勵(lì)性語言進(jìn)行評(píng)價(jià)。如回答正確，給予積極肯定： “Good/Very Good/Excellent. Thank you”； 如不完全正確，也應(yīng)加以肯定和鼓勵(lì)： “That's almost correct”， “Better than last time”， “The first part of your answer is right， but ...”； 如果回答錯(cuò)誤，不要完全否定他們的答案，更不責(zé)罵、挖苦諷刺學(xué)生，盡可能地挖掘他們的閃光點(diǎn)，注意保護(hù)每個(gè)學(xué)生的自尊心和自信心。
因此，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)情商因素對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)的巨大作用，在英語教學(xué)別注意學(xué)生的情商培養(yǎng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于挑戰(zhàn)，勇于開拓。
參考文獻(xiàn)：
所謂智障兒童，就是指在智力發(fā)展上顯著落后于同齡兒童的水平，或者是在智力發(fā)展上有著嚴(yán)重障礙的兒童。智障兒童的情商一般存在著注意力不集中、情緒波動(dòng)大、缺乏自信心和自制力，對(duì)事物缺乏好奇心、同伴之間缺乏交流勾通能力等問題。體育教學(xué)的特點(diǎn)就是讓學(xué)生的身體直接參與活動(dòng)，身體活動(dòng)的過程也是人的思維、情感、意志等活動(dòng)的外顯，體育教學(xué)的過程主要是通過學(xué)生的思維活動(dòng)，掌握必要的知識(shí)、技能，培養(yǎng)學(xué)生的能力、形成正確的態(tài)度、情感和價(jià)值觀。智障兒童雖然智力受損，但體育運(yùn)動(dòng)是他們通過努力還是能夠完成的，而且也是他們所喜歡的，蘇聯(lián)著名的教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過：興趣，學(xué)習(xí)之母。因此，通過體育教學(xué)可以達(dá)到培養(yǎng)智障兒童情商的目的。本文將結(jié)合體育教學(xué)的若干實(shí)踐活動(dòng)，探討開發(fā)和提升智障兒童情商的方法與途徑。
1講究策略，集中學(xué)生的課堂注意力
智障兒童一個(gè)突出的表現(xiàn)，就是注意力不集中，反映遲鈍，且很難用常規(guī)方法聚焦他們的眼神。作為智障兒童的教育工作者，沒有慈母般的愛心，就難以做好他們的老師。智障老師首先就必須找出對(duì)象的特點(diǎn)，本著因才施教的原則，用常規(guī)的教學(xué)方法而不同于常規(guī)的教學(xué)手段，來集中他們的注意力。在教學(xué)實(shí)踐中，對(duì)智障學(xué)生，用親切目光撫慰他們麻木的或是愚鈍的心靈，內(nèi)心決不可以報(bào)以任何歧視情趣，否則絕對(duì)做不到親切目光的撫慰。慈母般的目光或會(huì)使他們孤獨(dú)、膽怯、茫然的心情得以平和，感覺到安全和有助，這才是與智障學(xué)生溝通交流的第一步。其次，要盡快熟悉掌握每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和智障程度等情況，張口就能喊出每個(gè)學(xué)生的名字，確保用他們能夠接受的方式與其溝通交流。接著要走進(jìn)和了解智障兒童的個(gè)體特點(diǎn)，只有充分了解教學(xué)對(duì)象，才有可能用常人的交流方式，與他們做進(jìn)一步的溝通交流，而能夠?qū)崿F(xiàn)交流的前提，就是要使學(xué)生集中注意力，通過他們的視覺聽覺，準(zhǔn)確接收到老師傳遞的教學(xué)信息。通過目光等的心理撫慰和對(duì)對(duì)象的了解，不僅有利于特殊教學(xué)中 “特殊” 的開展，更重要的是得到學(xué)生心底的認(rèn)同，本人在教學(xué)中體會(huì)到得到學(xué)生心底的認(rèn)同，最大的益處在于可以非常容易的集中他們的注意力，再加上教學(xué)中的手勢(shì)、語氣、眼神的變化，語言藝術(shù)的應(yīng)用和體育教學(xué)中的示范，可以有效的集中學(xué)生的注意力?？吹窖矍斑@些不再呆滯的目光隨著我的眼神和手勢(shì)移動(dòng)，這就是我教學(xué)工作的最大享受。
2激發(fā)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情
“興趣是最好的老師”。智障兒童在心理特點(diǎn)反應(yīng)表現(xiàn)中，或多或少地存在對(duì)事物的好奇心，他們對(duì)很多事物都能產(chǎn)生興趣，但往往是維持興趣的時(shí)間短暫，進(jìn)而做出漠不關(guān)心的表現(xiàn)。根據(jù)孩子們的不同特點(diǎn)，自己在體育教學(xué)中，盡可能把枯燥的練習(xí)，設(shè)計(jì)成有趣的游戲。例如：投擲輕物，我給每個(gè)孩子折一個(gè)紙飛機(jī)，讓他們?cè)谕鏀S飛機(jī)游戲中完成體育教學(xué)的任務(wù)。在練習(xí)動(dòng)物模仿操時(shí)，我把每個(gè)動(dòng)物都編成了兒歌。如：小白兔，白又白，兩只耳朵豎起來，愛吃蘿卜愛吃菜，蹦蹦跳跳真可愛。小青蛙，呱呱呱，跳上跳下，呱呱呱等等。有了生動(dòng)活潑的游戲，有了這些輕松愉快的練習(xí)，學(xué)生對(duì)體育活動(dòng)感興趣了，從前孩子們對(duì)體育課是不甚關(guān)心的，現(xiàn)在可不同了，孩子們總是追著問：老師，什么時(shí)候上體育課呀？由此，充分說明了這種教學(xué)方式對(duì)孩子們起到了良好的促進(jìn)作用?，F(xiàn)在同學(xué)們對(duì)上體育課有著明顯的向往。因而引發(fā)了他們對(duì)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
3用愛澆灌，培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力
智障兒童由于自身的缺陷及非常的成長(zhǎng)經(jīng)歷，往往是膽小、孤獨(dú)、自卑，不愿與人接觸，同齡少年應(yīng)有的溝通交流能力也因此顯得不足，也因此更加封閉和孤僻，溝通交流能力的提高可以使智障兒童開闊視野提升自信心。如何用體育“語言”去開啟他們封閉的情感，疏通他們?nèi)麥恼系K呢？在教學(xué)實(shí)踐中，我感覺到要提高智障學(xué)生的溝通交流能力首先得讓學(xué)生敢于甚至是勇于與老師溝通交流。要讓怯懦的孩子們敢于開流首先得教師打心底不排斥不嫌棄智障學(xué)生，要用母愛（父愛）般的態(tài)度去對(duì)待他們。因此教師應(yīng)當(dāng)積極地與他們接觸，在交往中讓孩子們感受到老師的呵護(hù)與關(guān)懷，甚至感覺到勝過親屬的關(guān)愛（因?yàn)椴幌訔壊慌懦猓?。我在教學(xué)時(shí)常常設(shè)計(jì)一些情景游戲，如：《熊媽媽和熊孩子》《小魚兒》《小青蛙找媽媽》等，教師和孩子們一起游戲，在游戲中教師用親切的話語，慈祥的面容和信賴的目光對(duì)待孩子們。孩子們?cè)谟螒蛑邢嗷椭?，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不僅老師和孩子們的關(guān)系融洽了，孩子們相互之間也增強(qiáng)了友愛。培智一年級(jí)的某男生，剛到校時(shí)，老師和阿姨從來沒有人聽見他說過一句話，從來沒看到他一個(gè)笑臉，然而有一天在上體育課的時(shí)候，他跟著老師喊出了一聲"立正"。雖然他那一聲"立正"喊得并不清脆，甚至還有些模糊，可我聽來是最美妙的歌唱，因?yàn)檫@聲音是對(duì)我教學(xué)工作最好的肯定。從那以后，他愿意和老師說話了，雖然他的語言表達(dá)極其有限，有時(shí)候老師根本不明白他的意思，但是他能主動(dòng)和老師交流，主動(dòng)和同學(xué)們交往，他的明顯變化讓老師感到十分的欣慰。
4樹立信心，培養(yǎng)奮發(fā)向上的健康心態(tài)
智障兒童由于智力不足，他們的行為活動(dòng)、處事能力有局限，常常使他們自信心受到打擊，加之周圍環(huán)境的某些冷遇、岐視，甚至欺凌、侮辱，自尊心受損傷，會(huì)使他們更加沉悶和孤獨(dú)，繼而產(chǎn)生一種負(fù)性心理，嚴(yán)重影響他們身心的健康發(fā)展和缺陷的補(bǔ)償。自信心是一個(gè)人活動(dòng)成功的內(nèi)在精神支柱。有自信心就能使智障兒童產(chǎn)生將事情做得好一些的愿望，從而激發(fā)起他們內(nèi)在的精神力量和激發(fā)起他們學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。在體育教學(xué)中，我強(qiáng)調(diào)的是能夠完成練習(xí)就是勝利，就是最棒的。至于完成得怎樣，從不苛求，多用表揚(yáng)和鼓勵(lì)。當(dāng)孩子在完成的過程中遇到困難，我便熱情地鼓勵(lì)他們要勇敢頑強(qiáng)地去戰(zhàn)勝困難。如：在學(xué)習(xí)短跳繩時(shí)，一個(gè)普通孩子輕易就能完成的動(dòng)作，對(duì)智障孩子來說卻很難很難，因?yàn)橹钦虾⒆拥膮f(xié)調(diào)性很弱，而跳繩的基本要求是手與腳必須很好的相配合。在教學(xué)時(shí)，我鼓勵(lì)孩子們別心急要慢慢來，不要怕困難，一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作去完成，只要有進(jìn)步老師就及時(shí)地給予表揚(yáng)。孩子們?cè)诶蠋煹墓膭?lì)聲中體驗(yàn)到了成功的快樂，也增強(qiáng)了信心，培養(yǎng)了克服困難的勇氣和意志。
中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 情商培養(yǎng)納入大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的可行性分析
把情商培養(yǎng)納入大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育，對(duì)于破解大學(xué)生就業(yè)難題、促進(jìn)大學(xué)生順利成才、實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的中國(guó)夢(mèng)，具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義。
1.1 有利于增強(qiáng)大學(xué)生的就業(yè)能力
當(dāng)今社會(huì)，科技發(fā)展進(jìn)步日新月異，人力資源成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，這就要求我們必須加強(qiáng)情商培養(yǎng)。情商反映的是一個(gè)人做人的表現(xiàn)，在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“書呆子”往往難以融入社會(huì)，而實(shí)踐能力強(qiáng)的大學(xué)生能更快的融入職場(chǎng)。面對(duì)日趨激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，大學(xué)生要想占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就必須注重多元知識(shí)的學(xué)習(xí)特別是加強(qiáng)情商培養(yǎng)，充分展現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)，贏得用人單位的青睞和信任。現(xiàn)代求職過程中無法避免人與人的溝通和交流，這一點(diǎn)在面試中顯得尤為重要。情商低的人，語無倫次，辦事魯莽，思維遲鈍，很難獲得招聘方的欣賞，必然在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)；情商高的人，言語恰當(dāng)，辦事穩(wěn)妥，思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，容易獲得招聘方的青睞，必然在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。因而，大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育應(yīng)該注重情商培養(yǎng)，提高大學(xué)生的情商，樹立良好的求職心態(tài)，以利大學(xué)生就業(yè)能力的增強(qiáng)。
1.2 有利于提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)
黨的十報(bào)告指出：“全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。”大學(xué)生素質(zhì)教育主要包括思想道德、文化、業(yè)務(wù)和身體心理素質(zhì)四方面內(nèi)容，而情商培養(yǎng)是素質(zhì)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是素質(zhì)教育的目標(biāo)。一是情商培養(yǎng)有利于大學(xué)生智商的發(fā)展，為其從事復(fù)雜、艱巨的智力活動(dòng)提供積極的情緒支持。情商高的大學(xué)生可以持續(xù)提升自身心理素質(zhì)，以利智商的充分發(fā)揮；二是情商培養(yǎng)有利于大學(xué)生道德人格的形成，其實(shí)質(zhì)就是處理圍繞本人發(fā)生的各種關(guān)系的能力。情商高的人可以與身邊的人形成和諧關(guān)系，體現(xiàn)了其道德品格；三是情商培養(yǎng)有利于心理健康發(fā)展，使大學(xué)生的情緒得到良好控制。情商高的人心理健康，而心理健康的人，往往生活美滿、事業(yè)成功、社會(huì)適應(yīng)能力較強(qiáng)?？傊?，情商培養(yǎng)有利于增強(qiáng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)。
1.3 有利于構(gòu)建和諧幸福美滿人生
情商素質(zhì)是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要方面，其高低決定著家庭能否幸福、事業(yè)能夠成功、人生能否和諧。一是情商培養(yǎng)有助于家庭和諧。加強(qiáng)情商培養(yǎng)，能夠使大學(xué)生準(zhǔn)確評(píng)價(jià)自身，誠(chéng)懇接受其他家庭成員的長(zhǎng)處和不足，積極面對(duì)困難和挫折，增強(qiáng)在家庭中的責(zé)任感，從而維持和諧的家庭人際關(guān)系；二是情商培養(yǎng)有助于事業(yè)成功。加強(qiáng)情商培養(yǎng)，能夠使大學(xué)生創(chuàng)新能力增強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任感增進(jìn)，克服困難和挫折的意志更加堅(jiān)定；三是情商培養(yǎng)有助于建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)情商培養(yǎng)，能夠使大學(xué)生人際交往能力增強(qiáng)，彼此間的感情更加融合，孤獨(dú)感和自卑感逐漸消除，從而形成優(yōu)秀品格。
2 當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生情商發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1 情緒管理能力較弱
情緒具有正反兩方面屬性，是指人的感官對(duì)外界事物的反映。隨著我國(guó)高等教育大眾化的不斷深入，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大學(xué)生的心理問題日漸增多，這就需要較強(qiáng)的自我情緒管理能力。但是，不少大學(xué)生特別是獨(dú)生子女，生活比較安逸，社會(huì)閱歷較淺，對(duì)人生和社會(huì)等問題的認(rèn)識(shí)還不成熟，缺乏抵抗挫折和困難的能力。在這種情況下，大學(xué)生極易受外界因素的干擾，不能控制好自己的情緒，容易沖動(dòng)和感情用事。主要表現(xiàn)為：對(duì)看不慣的事物橫加抨擊；對(duì)喜愛的事物鐘愛有加、不容詆毀；時(shí)而慷慨激昂，時(shí)而怨天尤人。情緒的明顯兩極性，反映了大學(xué)生情緒控制力不強(qiáng)。集中表現(xiàn)為：一些人情感表達(dá)趨于內(nèi)向，即他們的外在表現(xiàn)和內(nèi)心情感往往不一致，對(duì)外人選擇隱藏自己的真實(shí)情感；部分人情感起伏較大，常常大喜大悲，容易感情用事，不能合理對(duì)待得失；少部分人不能正確管理自我負(fù)面情緒，進(jìn)而采取極端方式來宣泄內(nèi)心的不滿，終釀成悲劇。
2.2 心理調(diào)適能力不足
很多大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后迷失了方向，不能持續(xù)努力學(xué)習(xí)，過度放松自己，遇到挫折就自暴自棄，甚至影響學(xué)業(yè)。這充分表明，當(dāng)前大學(xué)生自我激勵(lì)缺乏，心理調(diào)適能力不足。大學(xué)生處于青年中期，該時(shí)期其心理發(fā)展并未成熟。主要特點(diǎn)是：心理起伏較大，自我控制能力不強(qiáng)，心態(tài)較為浮躁，容易怨天尤人，悲觀失望。很多大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后滿懷理想和激情，對(duì)未來充滿了美好的憧憬，對(duì)成功極其渴望。但是，不少大學(xué)生面對(duì)困難和挫折產(chǎn)生恐懼、逃避等消極思想，甚至陷入其中而不能自拔。這就使得其不能激勵(lì)自己戰(zhàn)勝困難，改變行為方式，保持良好的心理狀態(tài)。心理調(diào)適能力不足，使得一些大學(xué)生在困難和挫折面前選擇逃避，甚至采取極端手段報(bào)復(fù)社會(huì)。這些年來接二連三的高學(xué)歷人才自殺，足以證明大學(xué)生的心理調(diào)適能力有待加強(qiáng)。大學(xué)生心理健康問題已然成為當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
2.3 社會(huì)適應(yīng)能力不強(qiáng)
增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，對(duì)于大學(xué)生完成學(xué)業(yè)和健全人格具有十分重要的意義。在大學(xué)階段，大學(xué)生積極參加學(xué)校、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體，他們的人際交往能力在不斷提高。但也有少部分大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、合作精神欠缺。一是部分大學(xué)生以自我為中心，不肯聽取他人的意見，不愿與他人交流合作；二是一些大學(xué)生集體意識(shí)薄弱，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，在學(xué)習(xí)和工作中只顧及自身，而忽略伙伴的感受。在此情況下，他們會(huì)刻意遠(yuǎn)離集體，做事特立獨(dú)行，過著自我封閉的生活，不能建立良好的人際交往圈，這就使得不少大學(xué)生面臨社交障礙。伴隨著自身意識(shí)的增強(qiáng)，大學(xué)生特別希望得到社會(huì)的肯定，在人際交往過程中，更多的是注重自身的需求，而較少考慮他人的感受。社會(huì)適應(yīng)能力較差，使部分大學(xué)生產(chǎn)生心理異常，形成了人際交往障礙。當(dāng)前大學(xué)生中談戀愛的很多，但是戀愛的成功率卻極低，一些人因?yàn)閼賽凼《奶祁j廢、報(bào)復(fù)社會(huì)。
3 大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育中情商培養(yǎng)的基本對(duì)策
3.1 牢固樹立培養(yǎng)大學(xué)生情商理念
全面加強(qiáng)素質(zhì)教育是今后教育的重點(diǎn)，高校應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，把加強(qiáng)大學(xué)生的情商培養(yǎng)作為職業(yè)生涯規(guī)劃教育的重要組成部分，并形成辦學(xué)理念。
一是扎實(shí)推進(jìn)情商培養(yǎng)理論研究。要?jiǎng)?chuàng)新培養(yǎng)內(nèi)容、方法和機(jī)制，增強(qiáng)理論的針對(duì)性和時(shí)效性，在社會(huì)實(shí)際中不斷豐富和完善，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐促理論，努力實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合。二是注重情商培養(yǎng)的宣傳教育工作。要開展情商培養(yǎng)講座，深入普及情商理論，增強(qiáng)教師和大學(xué)生對(duì)情商的認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們培養(yǎng)情商的積極性；發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，積極擴(kuò)大情商培養(yǎng)的影響范圍，構(gòu)建情商培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增強(qiáng)情商培養(yǎng)宣傳的針對(duì)性、時(shí)效性和前瞻性，促進(jìn)大學(xué)生自覺提高自身情商素質(zhì)；努力在校園中營(yíng)造情商培養(yǎng)良好氛圍，發(fā)揮文化環(huán)境對(duì)大學(xué)生品格的教育、陶冶和導(dǎo)向功能，使其自覺地凈化心靈、陶冶情操，把思想提高到新的層次和高度，從而提升大學(xué)生的人文素質(zhì)。
3.2 努力構(gòu)筑大學(xué)生情商培養(yǎng)新載體
情商培養(yǎng)能否落到實(shí)處、起到明顯效果，載體的運(yùn)用起關(guān)鍵作用。大學(xué)生情商培養(yǎng)載體指的是承載并傳遞情商培養(yǎng)內(nèi)容，與情商培養(yǎng)客體發(fā)生聯(lián)系的一種活動(dòng)方式，其包括物質(zhì)形態(tài)和活動(dòng)方式載體。
一是創(chuàng)新理論教育載體。高校應(yīng)把情商教育納入課程體系，根據(jù)實(shí)際把情商、人際交往和心理學(xué)等課程當(dāng)作公共課程，引導(dǎo)大學(xué)生管理自身情緒、建立融洽的人際關(guān)系。二是創(chuàng)新職業(yè)生涯規(guī)劃載體。高校要把情商教育納入職業(yè)生涯規(guī)劃教育中，實(shí)現(xiàn)情商培養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃教育想結(jié)合，互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)，提高大學(xué)生就業(yè)中的抗挫折能力，增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)載體。要把實(shí)踐作為大學(xué)生情商培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的功能，鼓勵(lì)大學(xué)生積極參加各種社團(tuán)，積極舉辦創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)校園活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生參加各類有益學(xué)術(shù)探討活動(dòng)，利用寒暑假組織大學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
3.3 著力構(gòu)建大學(xué)生情商培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制
大學(xué)生情商培養(yǎng)是事關(guān)人才培養(yǎng)、民族未來的大事，要建立長(zhǎng)效機(jī)制來保障此項(xiàng)工作的開展。
一是建立情商培養(yǎng)機(jī)構(gòu)。校級(jí)應(yīng)考慮設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)大學(xué)生情商培養(yǎng)工作，可以考慮掛靠工作部，下設(shè)情商理論研究室、職業(yè)生涯規(guī)劃室、心理教育室等；院級(jí)應(yīng)成立情商教育工作組，采取集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等方式，把情商教育融入日常教學(xué)工作中去，提高情商教育工作的時(shí)效性；引導(dǎo)大學(xué)生成立情商培養(yǎng)協(xié)會(huì)，帶領(lǐng)全校師生積極學(xué)習(xí)情商理論知識(shí)，創(chuàng)造良好的情商培養(yǎng)氛圍。二是加強(qiáng)情商培養(yǎng)教師隊(duì)伍建設(shè)。著力培養(yǎng)一批專職情商培養(yǎng)工作教師，加強(qiáng)情商理論研究，提高情商教育工作水平，不斷提升情商培養(yǎng)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)；著力培養(yǎng)專業(yè)心理咨詢教師，系統(tǒng)開展情商教育和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)大學(xué)生處理各種復(fù)雜心理問題的能力，養(yǎng)成積極健康的情緒情感。三是加強(qiáng)情商培養(yǎng)的制度保障。著手制定《大學(xué)生情商教育實(shí)施辦法》、《大學(xué)生情商教育考核評(píng)價(jià)辦法》等，建立健全預(yù)警和評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)了解大學(xué)生心理狀態(tài)，加強(qiáng)與家庭之間的溝通，幫助問題學(xué)生走出困境；建立情商教育激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)學(xué)校實(shí)際設(shè)立情商獎(jiǎng)學(xué)金，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，增強(qiáng)大學(xué)生踐行情商培養(yǎng)的自覺性。
參考文獻(xiàn)
[1] 周紅云，崔媛媛.就業(yè)導(dǎo)向的大學(xué)生情商培養(yǎng)機(jī)制[J].人力資源管理，2013（1）.
高職院校人才培養(yǎng)主要以培養(yǎng)具備實(shí)際操作的高技能人才為主，實(shí)踐和實(shí)際操作技能成為高職院校學(xué)生教育的主要內(nèi)容。高職院校學(xué)生在學(xué)歷上的劣勢(shì)，給高職院校學(xué)生在就業(yè)與將來職業(yè)晉升上帶來不利影響。用人單位在高職院校學(xué)校的招聘中，對(duì)實(shí)踐技能和個(gè)人素質(zhì)，尤其是情商提出了很高要求，作為其用人選人的主要依據(jù)。如何提高學(xué)生情商，提高畢業(yè)生綜合素質(zhì)，成為了高職院校學(xué)生工作需要研究的重要課題。
一、 情商理論的提出
“情商”又稱為情緒商數(shù)，是相對(duì)于智商而言反映一個(gè)人在情緒、感情、意志、耐受挫折方面的品質(zhì)。1990美國(guó)心理學(xué)家彼得·薩洛維和約翰·梅耶年首次提出情商這一概念。
二、 情商培養(yǎng)的意義
心理學(xué)家們認(rèn)為，情商水平高的人一般具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。培養(yǎng)良好的情商是可以促進(jìn)學(xué)生的心理健康。培養(yǎng)良好的情商有助于學(xué)生正確的熟悉自我。培養(yǎng)良好的情商有助于學(xué)生創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。培養(yǎng)良好的情商是高職院校學(xué)生提高競(jìng)爭(zhēng)力的需要。培養(yǎng)良好的情商是鐵路運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的職業(yè)需求。作為本專業(yè)的學(xué)生不僅要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力，還要具備良好的職業(yè)道德、和諧的人際關(guān)系、組織協(xié)調(diào)能力、合作精神和適應(yīng)外界環(huán)境的能力。較強(qiáng)的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)學(xué)生從事組織協(xié)調(diào)、服務(wù)禮儀、溝通交流、旅客服務(wù)技巧等專業(yè)技能。善于溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，心理承受能力強(qiáng)，能夠處理突發(fā)狀態(tài)。
三、 學(xué)生情商現(xiàn)狀和學(xué)校情商培養(yǎng)的狀況
1.當(dāng)前高職學(xué)生情商現(xiàn)狀。為了深入了解學(xué)生情商教育的現(xiàn)狀，筆者以湖南鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵道運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)隨機(jī)將256名學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，發(fā)放了測(cè)評(píng)表，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試題，并對(duì)該專業(yè)的200名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)合日常的學(xué)生工作和教學(xué)工作，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情商狀況有以下缺點(diǎn)：自我認(rèn)知不明確，缺乏自律能力。由于學(xué)生心理發(fā)展尚未成熟，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，容易受到網(wǎng)絡(luò)謠言，外部刺激的影響。學(xué)生普遍存在情緒和情感不夠穩(wěn)定的問題，不能很好控制自己的情緒。人際交往較差，缺乏處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力，通過考察發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺乏處理各種社會(huì)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)出情緒激動(dòng)，不善言辭，不懂表達(dá)，溝通理解能力差等。集體意識(shí)較差，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?，F(xiàn)在學(xué)生大多都是在家人的寵愛下成長(zhǎng)，少了謙讓的品質(zhì)，更多的以自我為中心，集體觀念淡薄。
2.高職院校情商教育的現(xiàn)狀。學(xué)校注重學(xué)生技能的培養(yǎng)，情商的培育被忽視。情商教育沒有計(jì)劃，隨意性強(qiáng)。情商教育時(shí)間分布不均，缺乏長(zhǎng)期性。情商教育的內(nèi)容零散，不具有系統(tǒng)性。
四、 加強(qiáng)學(xué)生情商培養(yǎng)的措施
根據(jù)本專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情商狀況和職業(yè)教育的要求，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)生情商的培養(yǎng)：
1.改變觀念，加大情商培養(yǎng)重視程度。根據(jù)學(xué)校的自身?xiàng)l件，利用學(xué)生經(jīng)?？山佑|的媒體，如廣播，教學(xué)空間、校報(bào)、宣傳欄等，在學(xué)生中開展宣傳，引導(dǎo)學(xué)生了解情商，重視情商。通過班會(huì)、講演、講座、與學(xué)生談心等多種活動(dòng)形式讓學(xué)生了解情商的重要性，對(duì)其各方面的影響，以及產(chǎn)生的積極作用，激發(fā)他們培養(yǎng)良好情商的積極性。2.明確情商教育主體，打造情商教育平臺(tái)。以系部為依托，專職學(xué)生輔導(dǎo)員作為情商培養(yǎng)的核心人員，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，兼職班主任，任課教師及心理輔導(dǎo)教師等共同參與，科學(xué)的制定學(xué)生情商培養(yǎng)的計(jì)劃，將學(xué)生情商教育工作融入學(xué)生日常管理和教學(xué)工作中，形成了全方位的情商教育體系。將學(xué)校的管理、家長(zhǎng)的情感教育以及社會(huì)的導(dǎo)向作用有機(jī)的統(tǒng)一起來，形成社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)三位一體的教育管理模式。3.努力提高本專業(yè)輔導(dǎo)員和任課老師的情商素質(zhì)，建立高情商的教師隊(duì)伍。情商培養(yǎng)，學(xué)生是核心，教師是主導(dǎo)，言傳不如身教。4.改變傳統(tǒng)情商培養(yǎng)模式，將情商培養(yǎng)貫穿于高職教育的全過程。一年級(jí)，以入學(xué)教育、思想道德教育和人文教育為主線，二年級(jí)以鐵路運(yùn)營(yíng)專業(yè)學(xué)習(xí)為牽引，通過溝通技巧、公共關(guān)系、旅客服務(wù)等課程，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力。構(gòu)建情感課堂教學(xué)模式，讓學(xué)生在思想政治、心理學(xué)、公共關(guān)系等課程和講座中，接受良好的情商教育；三年級(jí)以實(shí)踐實(shí)習(xí)活動(dòng)和就業(yè)指導(dǎo)為主要培養(yǎng)手段，使情商教育貫穿于高職教育的整個(gè)階段。利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間，QQ群，郵箱等工具，將情商培養(yǎng)從課內(nèi)向課余時(shí)間和日常生活中延伸。5.實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)學(xué)生自我控制能力，嚴(yán)格自我要求，加強(qiáng)學(xué)生情緒管理的能力。6.開展豐富的適合大學(xué)生活的文體比賽，讓學(xué)生在各類活動(dòng)中充分展示自己的才能，讓他們擁有成就感。大力開展校園文化活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，培養(yǎng)與人交往的能力，提高學(xué)生自我激勵(lì)的能力。7.定期開展學(xué)生勵(lì)志講座，對(duì)遭受重大挫折，家庭變故的學(xué)生進(jìn)行安撫教育，進(jìn)行心理跟蹤。開展挫折教育，提高學(xué)生心理承受挫折的能力。8.鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)公益活動(dòng)，讓學(xué)生能夠從中認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，理解、幫助他人，增強(qiáng)個(gè)人交際能力，提高學(xué)生處理復(fù)雜問題能力。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)客運(yùn)員、客運(yùn)值班員、售票員、列車長(zhǎng)、列車員等客運(yùn)崗位群的需要，實(shí)行“工學(xué)交替，頂崗實(shí)踐”提高學(xué)生適應(yīng)新工作和環(huán)境的能力。9.與用人單位建立良好的交流與溝通機(jī)制，定期對(duì)用人單位進(jìn)行調(diào)研，跟蹤學(xué)生參加工作后的工作和發(fā)展情況，用人單位也會(huì)對(duì)畢業(yè)生情況和專業(yè)人才的具體需求向?qū)W校進(jìn)行反饋，對(duì)學(xué)生情商培養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)學(xué)生情商培養(yǎng)工作。
總之，培養(yǎng)高職院校學(xué)生的情商素質(zhì)是促進(jìn)他們適應(yīng)未來工作崗位和增強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是促進(jìn)其成長(zhǎng)成才的關(guān)鍵因素。高校應(yīng)在教育觀念上重視情商教育，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、課程設(shè)置、教學(xué)模式、學(xué)生工作等方面都要大膽創(chuàng)新。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理和工作的第一線，應(yīng)當(dāng)在情商教育中發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)學(xué)生注重情商的提高。同時(shí)高職院校要加強(qiáng)與社會(huì)和用人單位的聯(lián)系，大力開辟就業(yè)實(shí)習(xí)基地以及社會(huì)實(shí)踐基地等，為大學(xué)生提供一個(gè)接觸社會(huì)、實(shí)踐鍛煉、提升素質(zhì)的平臺(tái)，成為有競(jìng)爭(zhēng)力的全面發(fā)展的有用人才。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號(hào)：G416 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-1573（2013）03-0110-03
情商（Emotional Quotient，簡(jiǎn)稱EQ）是情緒商數(shù)的簡(jiǎn)稱，是相對(duì)于智力商數(shù)（Intelligence Quotient，簡(jiǎn)稱IQ）而言的心理學(xué)概念。1995年，被譽(yù)為“情商之父”的美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家丹尼爾?戈?duì)柭淌谧珜懙摹肚榫w智力》一書，打破了傳統(tǒng)“智商至上”的觀念，提出了情商教育理論。[1]隨著情商理論的不斷傳播與發(fā)展，測(cè)量EQ的工具諸如“巴昂情緒量表”（簡(jiǎn)稱EQ-I）、“情緒能力調(diào)查表”（簡(jiǎn)稱ECI360）、“多因素情緒智力量表”（簡(jiǎn)稱MEIS）也得到了廣泛應(yīng)用和普及，特別是ECI360，使用360度全方位評(píng)估，屬于信度和效度較高的情商素質(zhì)評(píng)價(jià)測(cè)量工具。
丹尼爾?戈?duì)柭J(rèn)為“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵”，可見情商素質(zhì)對(duì)人生發(fā)展的重要作用。情商理論研究成果表明，在決定一個(gè)人成功的諸多要素之中，智商起到的作用大概是20%，80%的制約因素要依靠情商。大學(xué)生是實(shí)現(xiàn)中華民族崛起和振興的偉大“中國(guó)夢(mèng)”的希望，是國(guó)家建設(shè)的棟梁。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的社會(huì)里，若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，并且得到更好的發(fā)展與提升，加強(qiáng)大學(xué)生的情商教育迫在眉睫。
目前，社會(huì)、教育界以及學(xué)生都認(rèn)識(shí)到了情商的重要性，各高校也都結(jié)合自己的特點(diǎn)，探索各自的情商教育模式。然而在具體的操作中，還存在一些問題，如缺乏科學(xué)有效的情商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，情商教育缺乏長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性和整體性，難以適應(yīng)當(dāng)代學(xué)生的需求等。在國(guó)家全面推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程中，如何運(yùn)用科學(xué)的教育方式培養(yǎng)學(xué)生的情商，是擺在高等教育工作者面前的一個(gè)亟需解決的問題，探索大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及實(shí)施途徑，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
一、構(gòu)建大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)體系的心理學(xué)依據(jù)
普通心理學(xué)將心理現(xiàn)象化分為認(rèn)知、情緒（情感）、意志三個(gè)部分。情緒心理學(xué)理論認(rèn)為，情緒（情感）是個(gè)體與環(huán)境和意義事件之間關(guān)系的主觀反應(yīng)。情緒（情感）體驗(yàn)的產(chǎn)生與形成因素包括認(rèn)知因素、外界刺激和生理因素。認(rèn)知因素的作用是對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回憶、對(duì)當(dāng)前所處環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)；外界刺激指作用于感覺器官的外部刺激對(duì)大腦皮層的信息輸入；生理因素是指內(nèi)部器官和骨骼對(duì)大腦皮層的信息輸入。人的情緒（情感）就是由情境知覺引起情緒刺激，再由刺激引起身體反應(yīng)，最后由對(duì)身體反應(yīng)的知覺產(chǎn)生情緒（情感）體驗(yàn)。良好的情緒（情感）能夠促進(jìn)人的認(rèn)知過程，而不穩(wěn)定和不良的情緒（情感）則會(huì)阻礙人的認(rèn)知能力的培養(yǎng)，同時(shí)，也會(huì)對(duì)自我情緒的管理和調(diào)控產(chǎn)生重要影響。
情商概念的產(chǎn)生是心理學(xué)理論發(fā)展的產(chǎn)物。 戈?duì)柭J(rèn)為，情商素質(zhì)一般包含一個(gè)人把握與控制自己情緒的能力，理解、疏導(dǎo)與駕馭他人情緒的能力，積極樂觀、自我激勵(lì)與自我管理的能力，面對(duì)逆境與挫折的承受能力，處理人際關(guān)系的能力以及通過情緒的自我調(diào)解不斷提高生存質(zhì)量的能力。而這些都與心理學(xué)中的認(rèn)知、情緒（情感）、意志等范疇有著密不可分的聯(lián)系。
二、大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)涵
綜合理論界的研究成果和在高校的應(yīng)用狀況，結(jié)合工作實(shí)際，我們將自我意識(shí)、自我激勵(lì)、自我管理、人際關(guān)系、承受挫折5個(gè)指標(biāo)設(shè)置為大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)體系的一級(jí)指標(biāo)，并據(jù)此詳細(xì)分設(shè)二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)，其中二級(jí)指標(biāo)11個(gè)，三級(jí)指標(biāo)28個(gè)，初步形成了三級(jí)指標(biāo)體系。
三、大學(xué)生情商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的實(shí)施途徑
越來越多的教育實(shí)踐顯示，單一的智商教育或不成熟的情商教育都無法滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的要求。筆者認(rèn)為，應(yīng)該探索適應(yīng)時(shí)代需求、適合學(xué)生心理、貫穿學(xué)生成長(zhǎng)始終、整合社會(huì)資源的教育模式，結(jié)合上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系付諸實(shí)施。
（一）樹立現(xiàn)代情商教育理念，關(guān)注學(xué)生和諧發(fā)展
現(xiàn)代教育理念更加注重培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)判斷在什么情況下該做什么、不該做什么，重視學(xué)生的情商素質(zhì)教育與培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。樹立現(xiàn)代教育理念是大學(xué)生情商素質(zhì)教育與培養(yǎng)的思想前提和基礎(chǔ)，只有統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，才能集中各種教育資源，調(diào)動(dòng)多方面積極性，形成有利于情商素質(zhì)培養(yǎng)的環(huán)境，創(chuàng)新有效的情商素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制，形成重視情商教育、關(guān)注情商培養(yǎng)的濃厚氛圍。學(xué)校管理人員要以提高學(xué)生綜合素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生全面成才為根本目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門的工作，重視大學(xué)生的思想政治教育工作，并注重將情商素質(zhì)教育與思想政治教育有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)校人文環(huán)境的建設(shè)，建立并完善大學(xué)生情商素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，把情商教育納入教學(xué)計(jì)劃之中，并作為教學(xué)評(píng)估的重要內(nèi)容。
（二）不斷深化課程改革，發(fā)揮第一課堂的主導(dǎo)作用
將情商素質(zhì)教育融入日常的教育教學(xué)之中，在思想政治理論課中不斷增加有利于學(xué)生素質(zhì)全面提高的情商教育內(nèi)容，增設(shè)相關(guān)情商素質(zhì)培養(yǎng)課程和心理健康教育的課程，如《情商開發(fā)與綜合素質(zhì)拓展》《情緒管理能力培養(yǎng)》《人際交往中的心理學(xué)》《社交禮儀》等。在課堂教學(xué)中，充分發(fā)揮教師的榜樣作用，通過言傳身教和個(gè)人的人格魅力影響學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)可、自我完善、自我提升。要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，根據(jù)大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)采取相應(yīng)的教育策略。在教學(xué)方法與教學(xué)手段方面，也要區(qū)分情商教育課程與其他專業(yè)課的差別，以體驗(yàn)型課程為主，以互動(dòng)形式充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在“平等對(duì)話、溝通發(fā)展”的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)，交流情感。
（三）實(shí)施情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練計(jì)劃，激發(fā)學(xué)生潛在的心理優(yōu)勢(shì)
情商素質(zhì)是可以通過后天的培訓(xùn)和培養(yǎng)提高的。除了發(fā)揮課堂的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)之外，還應(yīng)拓展有效的情商素質(zhì)教育實(shí)踐形式，提升大學(xué)生的情商水平。
1. 開展情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練。素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目標(biāo)，兼具技能和實(shí)踐的綜合素質(zhì)教育實(shí)踐形式。通過設(shè)定情景，以角色模仿、小組討論、團(tuán)體互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴等方式讓學(xué)生直接參與活動(dòng)，從而獲得體驗(yàn)、反思、感受、分享、交流和總結(jié)。在參與體驗(yàn)的過程中，澄清對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，重新審視他人；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；激發(fā)想象力和創(chuàng)造力，增強(qiáng)成就動(dòng)機(jī)；鍛煉學(xué)生面對(duì)環(huán)境改變的適應(yīng)能力，提高承受挫折能力，提升克服困難的勇氣和決心。與單純的講授相比，素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)可以讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地去感受和領(lǐng)悟一些道理，體會(huì)會(huì)更加深刻。
2. 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。充分發(fā)揮學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)的功能和作用，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。高校應(yīng)該改善大學(xué)生心理健康教育的軟硬件條件，盡快改變高校心理咨詢機(jī)構(gòu)存在的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不足、保障機(jī)制不力以及專職咨詢?nèi)藛T匱乏的現(xiàn)實(shí)問題，充分發(fā)揮心理咨詢機(jī)構(gòu)在大學(xué)生情商素質(zhì)教育中的主陣地作用。除了在課堂上針對(duì)大學(xué)生普遍存在的諸如環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、求職擇業(yè)及感情糾葛等問題進(jìn)行系統(tǒng)教育外，還應(yīng)該通過專題講座、拓展訓(xùn)練、個(gè)別咨詢等多種活動(dòng)方式，加強(qiáng)宣傳教育、釋疑解惑，普及推介情商理論知識(shí)和情商素質(zhì)開發(fā)與培養(yǎng)的途徑方法，讓大學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉自己的情商素質(zhì)，提高自己的情商水平。對(duì)有心理障礙的學(xué)生，要及時(shí)干預(yù)，有效化解，矯治他們存在的心理問題，化解不良情緒，塑造完美人格。
3. 積極開展挫折教育活動(dòng)。大多數(shù)學(xué)生的人生經(jīng)歷是順風(fēng)順?biāo)模瑳]有經(jīng)歷過挫折，更談不上苦難。當(dāng)面臨生活或?qū)W習(xí)中的小問題時(shí)，擴(kuò)大化、嚴(yán)重化的不良認(rèn)知會(huì)使他們心理壓力增大、挫折感倍增，時(shí)時(shí)處處彌漫著不良的情緒。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)挫折教育，開展挫折實(shí)踐活動(dòng)，從而引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的挫折觀，提升大學(xué)生挫折認(rèn)知水平；幫助他們建立轉(zhuǎn)移、升華、合理解釋、樂觀等積極的自我防御機(jī)制，養(yǎng)成自信、豁達(dá)、堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的良好品質(zhì)。
（四）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好育人環(huán)境
校園文化體現(xiàn)著學(xué)校的精神風(fēng)貌，對(duì)學(xué)生有著重要的潛移默化的影響，應(yīng)充分發(fā)揮其導(dǎo)向功能。高校應(yīng)該加強(qiáng)校園文化的物質(zhì)、精神、組織和活動(dòng)建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。以豐富多彩的校園文化活動(dòng)為載體，不斷豐富大學(xué)生的課余文化生活，為大學(xué)生情商素質(zhì)的開發(fā)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)提供良好平臺(tái)，從而激發(fā)他們發(fā)揮自己的興趣和特長(zhǎng)，挖掘自身潛能，妥善控制情緒和管理情緒，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，促進(jìn)心理健康和人格完善，為將來走向社會(huì)、實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)能力基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]丹尼爾?日戈?duì)柭?情緒智商[M].上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1997.
傳統(tǒng)觀念一直將“智商”作為衡量大學(xué)生優(yōu)秀與否的唯一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)入21世紀(jì)后,隨著社會(huì)的飛速發(fā)展和人類文明的進(jìn)步,社會(huì)對(duì)大學(xué)生提出了更高的要求。一項(xiàng)大學(xué)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果表明:絕大多數(shù)大學(xué)生智力水平很可能相差無幾,非智力因素成為大學(xué)生能否成長(zhǎng)為人才的關(guān)鍵,尤其關(guān)系到大學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、成才與成功。因此,智商已不再是評(píng)價(jià)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的主流因素,非智力因素日益受到社會(huì)尤其是用人單位的重視。非智力因素包括領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造力和協(xié)同力等能力,我們將非智力因素統(tǒng)稱為情商。
一、情商的理解
情商(Emotion Quotient,簡(jiǎn)稱EQ),又稱情感智商或情緒智商,是相對(duì)于智商而言提出的與一個(gè)人成才和事業(yè)成功有關(guān)的概念。情商實(shí)質(zhì)上是一種能力,主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、合作精神等,是一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用、表達(dá)自己情感以及他人情緒的一種能力,是一種做人的能力,或者說是一種生存能力與技巧。因此,很多權(quán)威人士認(rèn)為在人生道路成功的諸多因素當(dāng)中,智商作用只占20%,而“情商”則占80%。
二、加強(qiáng)情商培養(yǎng)對(duì)大學(xué)生就業(yè)的必要性
1.加強(qiáng)情商培養(yǎng)有利于提升團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí):當(dāng)今社會(huì),“團(tuán)隊(duì)精神”與“合作意識(shí)”成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶,許多用人單位在選材時(shí)更看重人的團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。目前,我國(guó)大學(xué)生多為獨(dú)生子女,不善于同他人合作,在工作學(xué)習(xí)中缺乏必要的互助,僅從個(gè)人角度出發(fā),視他人的感受與想法而不顧。因此,加強(qiáng)情商培養(yǎng)能夠使大學(xué)生們學(xué)會(huì)平等、真誠(chéng)待人,既能正確對(duì)待自己,又能體恤他人,從而提升其團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)與能力。
2.加強(qiáng)情商培養(yǎng)有利于增強(qiáng)抗挫能力:只有具備了較強(qiáng)的抗挫折能力,人們?cè)谟龅娇部篮褪r(shí),才能夠做到堅(jiān)忍不拔、百折不撓,最終走向成功。今天的大學(xué)生是家長(zhǎng)眼中的驕傲,是未來社會(huì)的棟梁,因此他們具有強(qiáng)烈的自我成就感。當(dāng)他們遇到挫折和困難時(shí),往往心態(tài)浮躁,牢騷滿腹。加強(qiáng)情商的培養(yǎng)可以幫助大學(xué)生們客觀地認(rèn)識(shí)自我、估量自我,同時(shí)用積極的思維方式面對(duì)挫折和壓力。
3.加強(qiáng)情商培養(yǎng)有利于激發(fā)敬業(yè)精神:近年來,很多用人單位到高校招聘時(shí)將“吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)”作為招聘的優(yōu)先條件,原因在于當(dāng)代大學(xué)生都是所謂的“80”后,這代人的生存環(huán)境和成長(zhǎng)條件相對(duì)優(yōu)越,他們沒有“機(jī)會(huì)”去體會(huì)“吃苦耐勞愛崗敬業(yè)”的“快樂”。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,很多用人單位部門主管對(duì)于“80后”青年在職場(chǎng)中最欠缺的素質(zhì)進(jìn)行了排序:“吃苦耐勞和敬業(yè)精神”排在首位。因此,加強(qiáng)情商的培養(yǎng)使大學(xué)生們能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足與欠缺,激發(fā)他們的敬業(yè)精神,提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而增加自己的順利就業(yè)的機(jī)會(huì)。
4.加強(qiáng)情商培養(yǎng)有利于提高人際交往能力:大學(xué)生如果具備較強(qiáng)的人際交往能力,會(huì)快速得到他人的肯定與好感,不但能在求職時(shí)占有優(yōu)勢(shì),對(duì)于將來適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境,融入工作氛圍都具有積極的意義。然而,現(xiàn)狀卻是很多大學(xué)生在與人交往時(shí)有的存在理想化色彩,缺乏與人溝通的技巧;有的以自我為中心,忽視他人的感受。加強(qiáng)大學(xué)生情商的培養(yǎng),使大學(xué)生能夠準(zhǔn)確地對(duì)他人和自己的情緒作出判斷,隨機(jī)行事,調(diào)整自己的言行,處理好自己人際關(guān)系。
三、加強(qiáng)大學(xué)生情商培養(yǎng)的途徑
1.在大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)和崗前培訓(xùn)中增設(shè)情商教育的內(nèi)容
很多高校在畢業(yè)生走出校門前都開展了諸如就業(yè)指導(dǎo)和崗前培訓(xùn)的工作,內(nèi)容涵蓋了就業(yè)禮儀與技巧、就業(yè)形勢(shì)與相關(guān)政策等,對(duì)于情商的介紹卻處于空白狀態(tài)。因此,應(yīng)該盡快將作為大學(xué)生就業(yè)重要因素的情商教育增設(shè)到類似的指導(dǎo)與培訓(xùn)中。在情商教育中,可以開展諸如公關(guān)修養(yǎng)教育、友誼與情感教育、公平競(jìng)爭(zhēng)教育、社會(huì)適應(yīng)教育等,培養(yǎng)大學(xué)生獨(dú)立健全的人格,增強(qiáng)其集體和團(tuán)隊(duì)意識(shí),為走進(jìn)職場(chǎng)做好充足的心理準(zhǔn)備。在此過程中,教師與學(xué)生之間要建立起和諧、平等、互敬的新型關(guān)系,在彼此和諧融洽的氛圍中體會(huì)情商的魅力。在教學(xué)形式上,除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)以外,還可以組織專題討論、辯論、以及情境模擬等方式。
2.在實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)和提高情商素質(zhì)
情商實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人有效調(diào)節(jié)自我和適應(yīng)外部環(huán)境的多種能力,大學(xué)生要具備這些能力,除了掌握理論知識(shí)外,必須通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的鍛煉來獲得,因此各種實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成為培養(yǎng)和提高大學(xué)生情商素質(zhì)的重要途徑。這些活動(dòng)諸如畢業(yè)實(shí)習(xí)、暑期三下鄉(xiāng)實(shí)踐以及“四進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)等,對(duì)畢業(yè)生們來說都是難得的職業(yè)演練。在這些活動(dòng)中,大學(xué)生們走進(jìn)社會(huì)、體察民情,通過對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的切身感受來認(rèn)知社會(huì)、認(rèn)知職業(yè)、認(rèn)知自我,同時(shí)有意識(shí)地培養(yǎng)自己吃苦耐勞、積極進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作的精神等情商素養(yǎng),為他們適應(yīng)未來社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)打下良好的基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)心理教育和指導(dǎo),提高大學(xué)生的情商水平
情商是心理素質(zhì)的基礎(chǔ),要提高大學(xué)生的情商水平,還要通過各種方式調(diào)動(dòng)各方面力量對(duì)他們進(jìn)行心理教育和指導(dǎo)。首先,要利用大學(xué)生心理健康咨詢指導(dǎo)機(jī)構(gòu),幫助那些在心理和情緒方面存在困惑的學(xué)生,對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)和指導(dǎo)。同時(shí),還要有針對(duì)性地增加求職擇業(yè)方面的咨詢服務(wù),引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)心理調(diào)試,正確對(duì)待職業(yè)選擇和職業(yè)的變化發(fā)展,培養(yǎng)職業(yè)興趣、愛崗敬業(yè)精神和良好的職業(yè)心理素質(zhì)和情商素養(yǎng)。其次,讓心理健康教育走進(jìn)課堂,使大學(xué)生了解心理學(xué)及情商的基本理論,明確提高情商和心理素質(zhì)的一般途徑。在此過程中,幫助大學(xué)生樹立心理健康意識(shí),增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,不斷提高自我管理、承受挫折、人際交往、情緒調(diào)節(jié)等方面的能力。只有建立起多形式、多層次、多方面的心理教育指導(dǎo)體系,才能有效地提高大學(xué)生情商水平。
參考文獻(xiàn):
[1]竇勝功.大學(xué)生的情商測(cè)評(píng)及培養(yǎng)對(duì)策[J].東北大學(xué)學(xué)報(bào),2002,4(4):295-297.
作者簡(jiǎn)介：劉偉（1980-），女，安徽靈璧人，合肥工業(yè)大學(xué)外國(guó)語學(xué)院，講師；孫林（1976-），男，安徽含山人，合肥工業(yè)大學(xué)電子科學(xué)與應(yīng)用物理學(xué)院，副教授。（安徽 合肥 230009）
基金項(xiàng)目：本文系合肥工業(yè)大學(xué)?；鹳Y助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2010HGXJ0076）、合肥工業(yè)大學(xué)博士專項(xiàng)資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2010HGBZ0302）、合肥工業(yè)大學(xué)?；鹳Y助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2011HGXJ1069）的研究成果。
中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）04-0003-02
一、情商的內(nèi)涵
情商是心理學(xué)中一個(gè)較新的概念。通俗地講，情商的主要內(nèi)涵就是非智力因素、人格和人文精神。1990年美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得?塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊?梅耶首先正式提出了情商的概念。1995年美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家、《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家丹尼爾?戈?duì)柭爬ê涂偨Y(jié)了桑代克、加德納和塞拉維對(duì)于社會(huì)智力、自我智力、人際關(guān)系智能和情緒調(diào)控能力等觀點(diǎn)和論述，發(fā)表了《情商》一書，對(duì)情商理論加以通俗化詮釋，使得情商及EQ一詞風(fēng)行世界。[1]
具體地，情商包括五個(gè)方面的內(nèi)容：[2]自我覺察能力，即能夠知覺、了解和審視自己的能力；情緒管理能力，即能夠調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來的能力；自我激勵(lì)能力，即能夠調(diào)動(dòng)自己的情緒，使情緒專注的能力；自我移情能力，即能夠發(fā)現(xiàn)、辨別和理解他人情緒的能力；人際關(guān)系能力，即能夠調(diào)控他人情緒的能力。
從以上五種能力來看，它們都與情緒有關(guān)，所以情商EQ有時(shí)也稱為情緒智力。
二、高校情商教育的重要性
在信息和科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，要求人們不僅需要高智商，更需要高情商。一方面，情商在促進(jìn)人們智能的開發(fā)、認(rèn)知的發(fā)展以及在促進(jìn)人們建立良好人際關(guān)系、形成良好品德等方面具有重要的作用；另一方面，情商在促進(jìn)人們社會(huì)化發(fā)展、個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及促使人們健康成長(zhǎng)、成才等方面也具有重要意義。
對(duì)于大學(xué)生來講，其情商的形成受生理和心理成長(zhǎng)規(guī)律的影響，具有明顯的“年齡”特征。處于這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生，生理已趨成熟，但心理卻難掩幼稚，缺乏自我以及對(duì)他人的認(rèn)識(shí)和正確評(píng)價(jià)，缺乏生活的洗禮和社會(huì)歷練。處于這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生情商總體不高，[3]既有培養(yǎng)的必要，又有培養(yǎng)的空間。然而，情商更多的是人的一種社會(huì)特質(zhì)，往往受社會(huì)大氣候以及各種文化思潮的影響，具備明顯的時(shí)代特征。當(dāng)代大學(xué)生出生、成長(zhǎng)于我國(guó)改革開放、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃生育等時(shí)期，[4]其情商的發(fā)展形成了自身的一些特點(diǎn)和新問題，如“自我”、“自大”、“受挫能力差”等。不可否認(rèn)，如今高校內(nèi)惡性事件或心理問題釀發(fā)悲劇等事件不斷增加，也是當(dāng)代大學(xué)生低情商跡象的一種表現(xiàn)，值得社會(huì)、高校領(lǐng)導(dǎo)和教育工作者深思。由此可見，當(dāng)代大學(xué)生情商水平的高低不僅關(guān)系到個(gè)人命運(yùn)、家庭的幸福，甚至對(duì)國(guó)家興衰、民族存亡和社會(huì)進(jìn)步都會(huì)產(chǎn)生重要影響。
因此，在高等教育中實(shí)行情商教育對(duì)于大學(xué)生建立健康的人格、良好的品德、堅(jiān)韌的意志、和諧的人際關(guān)系等具有重要意義，這不僅是當(dāng)代大學(xué)生立身處世之根本，也是民族強(qiáng)盛之關(guān)鍵。
三、高校情商教育的內(nèi)容
高等教育對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情商培養(yǎng)的內(nèi)容就是對(duì)情商所包含的5個(gè)方面能力的培養(yǎng)，具體如下：
1.自我覺察能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)自我意識(shí)能力，就是指培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己積極的、正確的自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的能力，具體包括對(duì)自己性格、優(yōu)缺點(diǎn)、潛能、價(jià)值及人生目標(biāo)等方面認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的能力。正確認(rèn)識(shí)自己、積極的自我意識(shí)對(duì)于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)、潛能與價(jià)值以及在學(xué)習(xí)、工作中的準(zhǔn)確定位等具有重要意義，既有助于學(xué)生避免妄自尊大，也有助于其避免妄自菲薄。
2.情緒管理能力的培養(yǎng)
情緒管理能力是指善于激發(fā)和維持自己的良好情緒狀態(tài)，避免和消除不良的情緒，免受憤怒、抑郁等消極情緒影響，保持一種積極、樂觀、自信心境的能力。培養(yǎng)大學(xué)生情緒控制能力既有利于其掌握和調(diào)控自己的情緒，避免情緒出現(xiàn)較大波動(dòng)，同時(shí)，又有利于準(zhǔn)確判斷他人情緒，避免不當(dāng)言行對(duì)自己和他人造成的傷害。
3.自我激勵(lì)能力的培養(yǎng)
自我激勵(lì)是情商的重要內(nèi)容。激勵(lì)是人類內(nèi)心要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)某種愿望或目標(biāo)時(shí)產(chǎn)生的一種動(dòng)力，是內(nèi)心的一種狀態(tài)，分為外在激勵(lì)和自我激勵(lì)兩種形式。外在激勵(lì)在獲取成功的道路上不可缺少，但最重要的還是自我激勵(lì)。培養(yǎng)大學(xué)生自我激勵(lì)能力，是指培養(yǎng)其不斷地通過自我激發(fā)內(nèi)在的潛能，達(dá)到所期望目的的能力，使其能夠在遇到困難、挫折時(shí)不輕言放棄，身處逆境亦能夠迎難而上。對(duì)于大學(xué)生學(xué)習(xí)及未來事業(yè)的成功等具有重要作用。
4.移情能力的培養(yǎng)
能否設(shè)身處地理解他人的情緒，這是了解他人需求和關(guān)懷他人的先決條件。戈?duì)柭谩巴硇摹盵5]來概括這種心理能力。“同理心”是同情、關(guān)懷與利他主義的基礎(chǔ)，具有“同理心”的人常能從細(xì)微處體察出他人的需求，發(fā)自內(nèi)心地體驗(yàn)別人的情緒。培養(yǎng)大學(xué)的移情能力有助于其理解他人，化解與別人之間的矛盾，促使問題的解決。
5.人際交往能力的培養(yǎng)
人際交往能力是指在與他人交往過程中建立良好人際關(guān)系的能力，對(duì)于個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要，也是情商高低的重要衡量因素。對(duì)于大學(xué)生而言，與同學(xué)相處需要他們具備良好的人際交往能力，未來走向社會(huì)，與同事、領(lǐng)導(dǎo)、親戚朋友和諧相處更需要其具備良好的人際關(guān)系處理能力。所以，培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力是十分重要的。
四、高校情商教育的可行性
大多數(shù)心理學(xué)家都認(rèn)為智商大多由先天因素決定，難以改變，而情商的可塑性很強(qiáng)，能夠在后天的環(huán)境中逐步發(fā)展和提高，即便成年之后，情商還可以通過訓(xùn)練得到提高。
情商發(fā)展的可塑性符合神經(jīng)生理發(fā)展的特點(diǎn)。掌管情商的主要區(qū)域是大腦中的額葉，而它是人的大腦和中樞神經(jīng)系統(tǒng)各個(gè)部分中最晚成熟的區(qū)域，并維持比較長(zhǎng)的生理發(fā)育時(shí)間。從這一點(diǎn)來看，大學(xué)生的情商培養(yǎng)具備生理上的科學(xué)基礎(chǔ)。[6，7]其次，對(duì)于處于人生青年時(shí)期的高校學(xué)生來說，這是能力和人格都在快速發(fā)展的重要時(shí)期，處于這個(gè)時(shí)期的人的情商具有很強(qiáng)的可塑性，因而，也是培養(yǎng)情商的重要時(shí)期。再次，遠(yuǎn)離父母的大學(xué)生沒有了對(duì)父母的依賴，必須要適應(yīng)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)獨(dú)自與老師和同學(xué)相處，要學(xué)會(huì)獨(dú)立面對(duì)和處理各種事物，因此，大學(xué)生活和學(xué)習(xí)也為情商的鍛煉和培養(yǎng)提供了機(jī)會(huì)、條件。最后，高校輔導(dǎo)員、老師等可以對(duì)學(xué)生情商的發(fā)展施加正確的引導(dǎo)和影響，在大學(xué)生情商發(fā)展和培養(yǎng)過程中扮演重要的角色，而如輔導(dǎo)員、老師等高校單位特有的人力也是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)以后難覓的情商培養(yǎng)資源。
五、我國(guó)高校情商教育現(xiàn)狀
1.“重智商”、“輕情商”
為了把大學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，現(xiàn)代高等教育應(yīng)從情商教育與智商教育兩方面著手，要兩手都要硬，兩手都要抓。盡管在高校管理工作和辦學(xué)目標(biāo)中都聲稱要把對(duì)學(xué)生心理人格、意志品質(zhì)、思想道德等的培養(yǎng)放在重要的位置，甚至首位。然而，一方面，我國(guó)高校尚未形成一套像智商教育那樣有力度的組織、管理體制和操作方案；另一方面，輕情商教育，重智商教育；輕人格品質(zhì)、科學(xué)精神培養(yǎng)，重科技知識(shí)、技能等訓(xùn)練在高校教育中依然是無法回避的現(xiàn)象。與智商教育相比，情商教育明顯力度不夠。
2.情商教育由誰實(shí)施、如何實(shí)施等不明確
誰需要對(duì)高校學(xué)生情商教育負(fù)責(zé)，校領(lǐng)導(dǎo)、德育教師、輔導(dǎo)員、政工干部或是普通的授課老師在對(duì)學(xué)生的情商教育中扮演什么樣的角色、如何分工等問題一直未明確。實(shí)際上，高校中不同崗位都有明確的分工。大多數(shù)老師認(rèn)為，做好本職工作才是當(dāng)務(wù)之急，至于情商教育非自己份內(nèi)之事，不好管，也管不好。一些公共基礎(chǔ)課和專業(yè)課教師認(rèn)為，作為教師的全部職責(zé)就是按質(zhì)按量地完成既定教學(xué)任務(wù)，備好課、上好課并輔導(dǎo)好學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)好這門課。至于在這一過程中如何滲透對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)和教育等，他們很少去想，也很少有意識(shí)地做些什么。一般地，學(xué)校對(duì)這方面的工作也缺少指導(dǎo)性的文件和意見，也沒有什么可操作的方案和配套的激勵(lì)機(jī)制。同樣地，高校其他崗位的工作人員就自己在情商教育中充當(dāng)?shù)慕巧?、所起的作用也?huì)有類似的觀點(diǎn)。
因此，我國(guó)高等教育中的情商教育現(xiàn)狀不容樂觀。一方面，學(xué)生情商水平總體較低，亟待提高；另一方面，普遍存在社會(huì)不關(guān)注、校領(lǐng)導(dǎo)不重視、老師不參與、家長(zhǎng)不理解、學(xué)生不關(guān)心等問題。如何在高校進(jìn)行情商教育、提高學(xué)生情商，我國(guó)的教育行政部門、高校、社會(huì)等各方面還有許多工作要做。
六、高校情商教育的途徑
1.課堂教育
情商教育在一些國(guó)家已被納入正式教育。[6]歐美等國(guó)在這方面走在了世界前列，或?qū)⑶樯探逃谌胱匀?、社?huì)、健康教育等既有的課程，或開設(shè)專門的情商教育課程。我國(guó)高等院校應(yīng)該汲取歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家情商教育實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)高校試驗(yàn)推行情商教育。一方面，可開設(shè)專門的情商課程，總結(jié)教學(xué)效果和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善并形成一套適合我國(guó)高校學(xué)生特點(diǎn)的情商課程設(shè)置方案；另一方面，可以在其他課堂（如體育課、英語課）中引入情商教育的相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合課程的自身特點(diǎn)、具體案例等對(duì)學(xué)生進(jìn)行情商培養(yǎng)。
教育管理者應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)，并將情商教育作為一項(xiàng)教育內(nèi)容。在管理制度的建立、課程設(shè)置、校風(fēng)的建設(shè)以及促進(jìn)師生的非正式溝通等方面做一些工作；作為教育工作者，則應(yīng)認(rèn)識(shí)到情商的意義，在文化課教學(xué)的同時(shí)結(jié)合情商教育，做到智商、情商的雙重發(fā)展。只有學(xué)校、老師以及學(xué)生本人真正重視情商的培養(yǎng)，學(xué)生的情商水平才能夠得以提高。
2.班集體教育
班集體是與學(xué)生作用最為直接的“小社會(huì)”。實(shí)際上，大學(xué)生大部分的生活、學(xué)習(xí)都是在這樣一個(gè)“小社會(huì)”中進(jìn)行的，學(xué)生情商的培養(yǎng)與班集體密不可分。充分融入班集體的各項(xiàng)活動(dòng)和事務(wù)中不僅可以鍛煉學(xué)生處理事情的能力，更重要的是，讓學(xué)生在參與這些活動(dòng)的過程中學(xué)會(huì)與人相處，培養(yǎng)積極的人際交往心理，在學(xué)會(huì)尊重、寬容、信任和以誠(chéng)相待的同時(shí)，也贏得他人的信任、尊重和自信，從而獲得真誠(chéng)的友誼。學(xué)生通過這種群體交往活動(dòng)還可以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)人與人之間的關(guān)系，體驗(yàn)友誼與溝通的快樂，同時(shí)開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)。對(duì)于那些性格特別內(nèi)向、不善于交際以及患有社交恐懼癥的同學(xué)，班集體則可以發(fā)揮正面的引導(dǎo)、緩沖等作用，使這部分同學(xué)從中得到訓(xùn)練，最終走出自我，融入班集體乃至社會(huì)。因此，班集體與學(xué)生的作用關(guān)系最為直接，對(duì)于學(xué)生情商的培養(yǎng)也至關(guān)重要，充分發(fā)揮班集體的情商培養(yǎng)作用對(duì)每個(gè)學(xué)生乃至整個(gè)班集體都具有重要意義。
3.社會(huì)教育
社會(huì)是大學(xué)生情商培養(yǎng)的大課堂，大學(xué)生情商培養(yǎng)的最終目標(biāo)是要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。創(chuàng)造更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生積極地參與社會(huì)實(shí)踐，既有利于學(xué)生增長(zhǎng)見識(shí)和才干，又有利于鍛煉處理和解決問題的能力，同時(shí)對(duì)于提高學(xué)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件的判斷和抵抗能力具有重要作用。更重要的是，社會(huì)教育是大學(xué)生情商培養(yǎng)的重要力量。通過社會(huì)教育，大學(xué)生在諸如如何與社會(huì)各種人群相處、如何調(diào)整和控制自己情緒、如何面對(duì)挫折和失敗等方面將會(huì)有更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，對(duì)于其情商的提高具有極大的推動(dòng)作用。因此，學(xué)校相關(guān)管理人員、輔導(dǎo)員、班主任等應(yīng)有意識(shí)地組織學(xué)生參加一些社會(huì)性活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐，充分利用社會(huì)教育培養(yǎng)學(xué)生的情商。
七、結(jié)束語
高校情商教育十分必要且切實(shí)可行，高校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、德育老師及普通的基礎(chǔ)課、專業(yè)課老師都應(yīng)重視對(duì)學(xué)生的情商教育并付諸行動(dòng)，將情商長(zhǎng)期教育與短期教育相結(jié)合、課堂教育與課外訓(xùn)練相結(jié)合、集體教育與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合、教師引導(dǎo)影響與學(xué)生自覺修養(yǎng)相結(jié)合，為我國(guó)培養(yǎng)出更多高智商、高情商的高素質(zhì)人才。
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“情商重要還是智商重要？”2013年5月14日，在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時(shí)強(qiáng)調(diào)，做實(shí)際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應(yīng)社會(huì)能力?！熬艑又_(tái)，起于壘土”，情商修養(yǎng)有賴于青少年時(shí)期的受教培育，情商融入基礎(chǔ)教育不僅重要而且必要。
一、情商教育的意義
情商教育旨在錘煉正確的認(rèn)知能力，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的挫折抵抗力和情緒控制力，培養(yǎng)環(huán)境適應(yīng)能力，打造互助信任意識(shí)，凝練團(tuán)隊(duì)合作精神，激發(fā)學(xué)習(xí)生活熱情，從而夯實(shí)情商修養(yǎng)的基石。顯然，情商教育融入基礎(chǔ)教育，可以引領(lǐng)教育基本目標(biāo)和功能的實(shí)現(xiàn)。
1.有助于中小學(xué)生和諧、有序、健康成長(zhǎng)
情商的核心是學(xué)會(huì)做人，培育方向性人文精神是其教育目標(biāo)。情商教育有助于強(qiáng)化學(xué)生的情商意識(shí)，奠定人生情商修養(yǎng)的基礎(chǔ)，誠(chéng)如美國(guó)芝加哥伊利諾斯大學(xué)教授羅杰?威斯伯格所言，經(jīng)過情商教育的學(xué)生不僅能以更積極的態(tài)度與人交往，而且能夠在生活、學(xué)習(xí)和工作中確立自己的人生目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而自我激勵(lì)，保持積極向上、朝氣蓬勃的精神狀態(tài)。
2.有助于奠定自我意識(shí)修養(yǎng)的基礎(chǔ)
自我意識(shí)是情商的總體規(guī)劃師，是對(duì)自己正確認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和規(guī)劃的能力，是自我調(diào)節(jié)控制和自我激勵(lì)的心理基礎(chǔ)。其能力的涵養(yǎng)有助于對(duì)自己“是一個(gè)什么樣的人、有什么樣的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、期望達(dá)到什么樣的目標(biāo)和如何去實(shí)現(xiàn)、目標(biāo)任務(wù)完成得怎樣、還需要如何努力”等問題經(jīng)常內(nèi)省而做出正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)并據(jù)此規(guī)劃學(xué)習(xí)和生活，既不會(huì)因其長(zhǎng)處而自滿自負(fù)，也不會(huì)為其不足而自責(zé)自卑，始終樂觀學(xué)習(xí)和生活。
3.有助于奠定自我控制和激勵(lì)的修養(yǎng)基礎(chǔ)
情商教育有助于培養(yǎng)察覺和調(diào)控自我情緒的能力，培養(yǎng)不斷產(chǎn)生自信心和挫折承受的自我激勵(lì)能力，掌握和靈活運(yùn)用枯竭煩惱、心態(tài)正常、快樂工作、善待得失、以靜制動(dòng)、胸襟豁達(dá)、張弛有度、引導(dǎo)情緒等自我控制的方法和汲取榜樣力量、做自己怕做之事、集小勝為大勝、再給自己一次機(jī)會(huì)、給失敗找出恰當(dāng)原因、改變成功觀念等自我激勵(lì)的方法。
4.有助于奠定了解他人和人際交往的修養(yǎng)基礎(chǔ)
情商教育有助于培養(yǎng)辨析個(gè)性、移情、傾聽、察言觀色、洞悉肢體語言等了解他人的能力和方法，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信、道德高尚、學(xué)會(huì)說話、學(xué)會(huì)贊賞、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)微笑、學(xué)會(huì)中庸、學(xué)會(huì)感恩等人際交往的能力和方法，從而正確感知和調(diào)控他人情緒，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)而不苛求他人，學(xué)會(huì)與別人打交道，以友善、信任的積極態(tài)度與人溝通，在愉悅的情緒中正常交往，從而創(chuàng)造出和諧的人際關(guān)系，為將來順利步入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)和最大化地獲取成功夯實(shí)基礎(chǔ)。
二、當(dāng)前情商教育的現(xiàn)狀
改革開放以來，我國(guó)基礎(chǔ)教育取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但也存在著諸如情商教育的短板和軟肋，認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)的缺位嚴(yán)重影響了人才的情商修養(yǎng)筑基工程。
1.情商教育意識(shí)和氛圍淡薄
“不能輸在起跑線上”這句耳熟能詳?shù)恼f法折射了基礎(chǔ)教育存在的問題，即熱衷于智商的研究與培養(yǎng)，視智力提升為第一要?jiǎng)?wù)。應(yīng)試教育影響下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和家長(zhǎng)、學(xué)生的分?jǐn)?shù)意識(shí)根深蒂固，普遍忽視非智力因素的培養(yǎng)，缺乏對(duì)其情商修養(yǎng)的指導(dǎo)訓(xùn)練和培育養(yǎng)成。用一元化的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)、教育多元化的人，無疑會(huì)阻礙其健康成長(zhǎng)，有礙于健全人格的養(yǎng)成。為此，清華大學(xué)原校長(zhǎng)顧秉林2007年寄語畢業(yè)生：“方向比努力重要；能力比知識(shí)重要；健康比成績(jī)重要；生活比文憑重要；情商比智商重要”。
2.缺乏自我意識(shí)并妥善管理其情緒能力的教育
獨(dú)生子女早已成為基礎(chǔ)教育的受教主體，其無論正確與否的需求皆極易滿足，弱化或喪失了家庭對(duì)其正確認(rèn)知并妥善管理情緒能力教育的功效。而學(xué)校對(duì)其教育和評(píng)價(jià)又多是一元化標(biāo)準(zhǔn)，也鮮有觸及情商培養(yǎng)。自我意識(shí)和自我察覺與管理情緒能力的缺失，致使其學(xué)習(xí)生活規(guī)劃目標(biāo)性差，情緒化現(xiàn)象常現(xiàn)，難以為自己訂立切實(shí)可行的進(jìn)取計(jì)劃，以至于影響其步入大學(xué)后動(dòng)輒張揚(yáng)“湊合著談著玩”（湊學(xué)分、談戀愛、玩游戲）的所謂個(gè)性。
3.缺乏以自信心和挫折承受力為核心的自我激勵(lì)能力教育
緣于“獨(dú)生子女”現(xiàn)象，原本可能出現(xiàn)的困難、挫折都因家人的代勞而灰飛煙滅，使其喪失了自信心和挫折教育的洗禮，難有自我激勵(lì)后成功喜悅的品味，而學(xué)校情商教育的缺乏又使其雪上加霜，繞開困難、逃避挫折成了常用的方式。在相對(duì)較大的困難和挫折面前，自我激勵(lì)能力的缺乏使其琉璃的自信心和虛弱的意志力頓時(shí)坍塌，難以從逆境中崛起，難以從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而找出克服的辦法，感受不到通過踏實(shí)努力獲取成功后的快樂，從而難以建立起具有內(nèi)驅(qū)力的自我激勵(lì)心理機(jī)制。
4.缺乏以了解和調(diào)控他人情緒為基礎(chǔ)的人際交往能力教育
人際交往的敏感、沖突、恐慌和孤獨(dú)等癥狀，已成為大學(xué)群體最突出的心理問題，缺乏了解他人和人際溝通能力，以及合作意識(shí)的淡薄致使其難以與他人、社會(huì)和諧相處，折射出了基礎(chǔ)教育存在的問題。由于生理、心理行為和社會(huì)文化因素的影響，加以情商教育的缺位，學(xué)生在了解他人和人際交往方面出現(xiàn)了許多問題，喪失了應(yīng)對(duì)周圍環(huán)境與處理人際關(guān)系的能力；或凡事以自我為中心，缺乏禮貌謙讓品質(zhì)，恥于或不屑于接受他人的意見和建議，形單影只的不合群表現(xiàn)明顯。
5.缺失家庭情商教育的基礎(chǔ)支撐
健全健康的家庭是學(xué)生的驛站和港灣，是點(diǎn)滴滲透“春風(fēng)化雨”式情商培養(yǎng)和引導(dǎo)功效發(fā)揮的沃土。但由于獨(dú)生子女的父母也未受過情商教育，對(duì)于孩子的引導(dǎo)問題束手無策，尤其近年打工族的衍生和單親家庭的增多，不健全的家庭環(huán)境也大大弱化了其情商教育的職能，致使其極易產(chǎn)生自滿自負(fù)、固執(zhí)偏激、富貴而驕、孤僻孤傲、自閉自卑、自責(zé)脆弱、焦慮抑郁、妒忌逆反、壓抑傷感等負(fù)面情緒，有礙于情商修養(yǎng)的筑基，甚而會(huì)囹圄一生的學(xué)習(xí)、工作和生活。失去了家庭情商教育基礎(chǔ)的強(qiáng)力支撐，基礎(chǔ)教育對(duì)其情商修養(yǎng)的指導(dǎo)訓(xùn)練和培育養(yǎng)成略顯步履維艱、責(zé)任重大。
三、情商教育的路徑
相對(duì)于智商，情商更具后天可塑性，既可教又可彌補(bǔ)智商的不足，但智商卻難以彌補(bǔ)情商的缺乏，這就為情商教育提供了強(qiáng)有力的理論支持。基礎(chǔ)教育是我國(guó)人才培養(yǎng)的奠基工程，必須重視并積極推進(jìn)情商教育。
1.推行情商教育自覺化
情商修養(yǎng)對(duì)人的智商有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，是事業(yè)成功和生活幸福的推手，而情商修養(yǎng)的態(tài)勢(shì)，又和基礎(chǔ)教育的培養(yǎng)休戚相關(guān)。因此，基礎(chǔ)教育要有一種勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)，改進(jìn)和完善對(duì)教育教學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，把情商教育作為素質(zhì)教育的突破口，自覺將其有機(jī)融入教育管理和課堂教學(xué)之中。
（1）推行點(diǎn)滴滲透式情商教育
基礎(chǔ)教育要樹立以奠基學(xué)生情商修養(yǎng)為宗旨的全員參與意識(shí)，組織教師積極研究和探討，挖掘各學(xué)科情商教育的優(yōu)勢(shì)，改革教學(xué)方法，在傳道、授業(yè)、解惑中培養(yǎng)學(xué)生的情商。合理利用第二課堂，以演講、音樂、美術(shù)、書法、舞蹈、作文和社會(huì)實(shí)踐等內(nèi)容形式各異的活動(dòng)，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生自我意識(shí)、自我控制和自我激勵(lì)的能力，點(diǎn)滴滲透情商教育。在各科教材編寫過程中，結(jié)合不同學(xué)科的特點(diǎn)而融入情商內(nèi)容，潛移默化學(xué)生認(rèn)知與管理自己情緒、了解和調(diào)控他人情緒的能力，孕育溝通和交往的修養(yǎng)。
（2）推行多元化評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
基礎(chǔ)教育要直視智力多元化的現(xiàn)實(shí)，摒棄成績(jī)一元化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)多元化的情商培養(yǎng)和教育的主導(dǎo)環(huán)境，完善學(xué)生評(píng)價(jià)方法和綜合素質(zhì)評(píng)定模式，研究編制“基礎(chǔ)教育學(xué)生成長(zhǎng)監(jiān)測(cè)”評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和工作機(jī)制，全面關(guān)注其成長(zhǎng)成才，夯實(shí)其情商修養(yǎng)基礎(chǔ)。
2.試水情商教育課程化
（1）加強(qiáng)情商教育課程建設(shè)
課堂教學(xué)是基礎(chǔ)教育的主體教學(xué)模式，為真正使情商教育貫穿基礎(chǔ)教育始終，當(dāng)務(wù)之急是將情商教育納入基礎(chǔ)教育大綱，逐步試水情商教育校本課程化，做到有課程、有課時(shí)，充分發(fā)揮課堂導(dǎo)讀引領(lǐng)作用，充當(dāng)點(diǎn)燃情商熱情的使者。
（1）加強(qiáng)情商教育隊(duì)伍建設(shè)
在基礎(chǔ)教育日臻完善的大環(huán)境中，教師的素質(zhì)對(duì)學(xué)生情商的提高起著舉足輕重的作用，其言傳身教，甚至倏忽間流溢的表情都會(huì)影響學(xué)生的情商。所以，要踐行“立德樹人”育人宗旨，建設(shè)一支高素質(zhì)的教育隊(duì)伍，不僅要有傳授知識(shí)的教學(xué)藝術(shù)，更要用人格魅力和幽默風(fēng)趣的談吐潛移默化學(xué)生，喚醒其生命感和使命感。
（2）加強(qiáng)情商教育教材建設(shè)
教材是教學(xué)設(shè)計(jì)的藍(lán)本，要借鑒基礎(chǔ)教育多年教材編寫經(jīng)驗(yàn)，組織教育專家和中小學(xué)心理、思想品德骨干教師，按照學(xué)生的知識(shí)水平、文化特色和心理特點(diǎn)，加快《情商教育》系列教材的編寫。情商可教但不能靠說教，重在從體驗(yàn)中獲得認(rèn)知，因而教材要注重通過故事、情景劇、游戲和心理復(fù)演等活動(dòng)方式方法演繹心理學(xué)中的一些抽象概念，引導(dǎo)學(xué)生、通過親身感受而感悟涵養(yǎng)情商。
3.營(yíng)造情商教育文化氛圍
情商培育的特點(diǎn)是潛滋暗長(zhǎng)的感悟，方法是和風(fēng)細(xì)雨的陶冶。課程教育在很大程度上不僅起著引領(lǐng)的作用，還需要營(yíng)造積極的文化氛圍，利用宣傳欄、校園網(wǎng)、校訊通等信息渠道的優(yōu)勢(shì)，讓校園的一草一木、每一塊墻壁都會(huì)“說話”，方能相得益彰。傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀、教育專家專題講座、楷模精英現(xiàn)身說法、生活案例模擬再現(xiàn)、社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)感悟、閱讀欣賞熏陶思考等，都是學(xué)生培育情商的沃土。
4.改革現(xiàn)行考試和職稱機(jī)制
（1）改革考試制度
情商教育要健康發(fā)展，考試評(píng)價(jià)等制度改革必須先行。在公辦校免試就近分配入學(xué)的基礎(chǔ)上，一并取消民辦校以及部分公辦校特長(zhǎng)生、推薦生、外國(guó)語學(xué)校等“小升初”考試。同時(shí)在中、高招過程中，試水學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果并舉，且漸次擴(kuò)大后者在其招生中的權(quán)重，破解一考定終身的困局，讓學(xué)校及家長(zhǎng)聚焦的不再是單調(diào)的分值，而是情商涵蓋的綜合素質(zhì)和能力。
（2）改革職稱制度
職稱是事關(guān)教師政治、經(jīng)濟(jì)等待遇的大事，是對(duì)教師評(píng)價(jià)的風(fēng)向標(biāo)，也是影響情商教育的重要因素。因此，要加快建立以職稱制度改革為核心的新考核機(jī)制，推行以“教學(xué)能力、綜合表現(xiàn)、課程改革和教科研”為核心的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在職稱系列中增設(shè)“情商教育”專業(yè)，濃厚“教書育人”氛圍。
5.構(gòu)建學(xué)校、家庭和社會(huì)三位一體情商教育模式
情商要從小培養(yǎng)，家庭教育非常重要，但緣于家庭狀況、家長(zhǎng)層次的不同，尤其是留守和單親學(xué)生現(xiàn)象的突顯，家庭情商教育對(duì)學(xué)校教育的依賴越來越強(qiáng)。為此，學(xué)校的情商教育要前伸外延，實(shí)施和不斷完善“開放日”制度、“家長(zhǎng)會(huì)制度”、“校訊通”和“i家?！睖贤ㄖ贫?，將學(xué)校的情商教育與家庭的情感教育以及社會(huì)的導(dǎo)向作用有機(jī)統(tǒng)一起來，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的情商教育模式。
綜上，情商融入基礎(chǔ)教育是教育本質(zhì)和情商培養(yǎng)規(guī)律的要求，在重視智力開發(fā)的同時(shí)，肩負(fù)起情商教育使命，指導(dǎo)和訓(xùn)練學(xué)生自我意識(shí)、自我控制、自我激勵(lì)、了解他人和人際交往的方法和能力，是夯實(shí)其情商修養(yǎng)的奠基工程。
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“智商”即IQ（intelligence quotient），意為智力商數(shù)，簡(jiǎn)稱智商。是人類對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，并運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等解決實(shí)際問題的能力。智商的高低反映智力水平的高低?！扒樯獭奔碋Q（Emotional Intelligence），意為情緒商數(shù)，是一種認(rèn)識(shí)、了解、控制和調(diào)節(jié)自身情緒的能力。倘若我們能夠在會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)中，將情商能力的培養(yǎng)作為教育的主題之一，不僅能促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能素質(zhì)的養(yǎng)成，還能夠提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和促進(jìn)學(xué)生良好個(gè)性的形成。
一、“情商+智商”雙線并行教學(xué)模式的含義
“情商”+“智商”雙線并行教學(xué)模式簡(jiǎn)稱雙線教學(xué)，是一種更新的教育理念，它以課堂為載體，通過專業(yè)教育把學(xué)生的頭腦和靈魂、理性和情感結(jié)合起來，在常規(guī)教育中將自制、移情、傾聽、化解沖突以及合作藝術(shù)等人類最根本情商能力培養(yǎng)作為教育主題之一的一種教學(xué)模式。
二、“情商+智商”雙線并行教學(xué)模式的必要性
會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)中合理有效地滲透情商的培養(yǎng)在教學(xué)的實(shí)踐過程中是十分有必要的，而究其原因與職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和會(huì)計(jì)人員現(xiàn)狀分不開。
（一）學(xué)生學(xué)情狀況需要
在職業(yè)教育中，很多學(xué)生抗壓能力差，容易沖動(dòng)，常常為了一些小事爭(zhēng)執(zhí)甚至大打出手。在學(xué)業(yè)上，部分學(xué)生沒有奮斗目標(biāo)，缺乏耐心和毅力，學(xué)習(xí)消極，懈怠。針對(duì)這些問題，很多學(xué)校也設(shè)置了提高情商的課程，囊括了改善抑郁、狂暴易怒、緊張焦慮、暴力傾向、人際交往障礙等內(nèi)容，目的不僅是在學(xué)生中消除這些問題，還在于凈化校園環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。但是，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)樗鼈儗?duì)學(xué)生的影響不夠深遠(yuǎn)，是短期而淺層次的。因此提出強(qiáng)化的辦法是更新教育觀念，在專業(yè)教學(xué)中不斷地滲透情商元素，以專業(yè)內(nèi)容帶出情商內(nèi)容，提醒師生自覺接受常態(tài)化、有針對(duì)性的情商洗禮。
（二）會(huì)計(jì)人員現(xiàn)狀需要
我國(guó)會(huì)計(jì)人員目前情商能力的狀況令人堪憂，具體表現(xiàn)為：協(xié)作精神較差，心理素質(zhì)差，人際交往能力差，道德倫理觀念差，缺乏責(zé)任感。會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生將來要更好的服務(wù)于社會(huì)，而情智相結(jié)合的綜合型人才更多受到企業(yè)的親睞，因此員工在抗挫折能力和自控能力，良好的心理素質(zhì)、貢獻(xiàn)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神等方面要增強(qiáng)，才能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，成為適應(yīng)企業(yè)需求的多面手。同時(shí)研究表明，一個(gè)人要想在生活和事業(yè)上取得成功，只有20%依賴于智商，80%是決定于情商。因此職業(yè)學(xué)校在加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能教育的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)注重加強(qiáng)情商的培養(yǎng)。
三、會(huì)計(jì)教學(xué)中的情商資源
在會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能中都含有豐富的情商元素，下面以《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》教學(xué)為例，挖掘探索教學(xué)中的情商資源。
（一）會(huì)計(jì)專業(yè)課的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)
《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程是學(xué)生進(jìn)入職業(yè)學(xué)校的的入門啟蒙課，在教學(xué)中需要學(xué)生全面了解掌握會(huì)計(jì)的基本原理、基本方法和基本操作技能。讓學(xué)生在理解會(huì)計(jì)原理的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用方法，規(guī)則完成系統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作。對(duì)于剛剛進(jìn)入職校學(xué)生來說，專業(yè)課的學(xué)習(xí)一切從零基礎(chǔ)開始，如果學(xué)不好，容易自暴自棄，失去信心，而《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》又是后續(xù)學(xué)習(xí)《賬務(wù)會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》、《財(cái)務(wù)管理》、等其他專業(yè)課程的奠基石。它對(duì)后續(xù)專業(yè)課堂學(xué)習(xí)及興趣、該專業(yè)的認(rèn)可程度、考證、以及今后的職業(yè)的選擇，都有重要的影響。因此承擔(dān)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)教學(xué)的教師在平常的教學(xué)中一定要采取適當(dāng)?shù)姆椒ò褜I(yè)教育和情商教育有效結(jié)合，讓學(xué)生重拾專業(yè)的信心和興趣。
（二）挖掘教材中的情商資源
專業(yè)教師應(yīng)該把握好專業(yè)教材中的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，貼近生活，結(jié)合實(shí)際組織教學(xué)內(nèi)容，積極探索和研究在會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)中所含有的情商資源。筆者經(jīng)過長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程中包含了非常豐富本身也來源于生活中的情商教育的素材和資源，這門課程的專業(yè)知識(shí)所折射出來的情商資源匯總見表一
四、“情商”+“智商”雙線教育的實(shí)現(xiàn)途徑
（一）課程教學(xué)目標(biāo)明確情商培養(yǎng)任務(wù)
在《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》教學(xué)中，教師緊密結(jié)合課程特點(diǎn)，首先明確該課程的教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)目標(biāo)中明確學(xué)生的情商培養(yǎng)。下面是科目匯總表賬務(wù)處理程序的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)。
課例：科目匯總表賬務(wù)處理程序
知識(shí)目標(biāo)：了解科目匯總表賬務(wù)處理程序的特點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍，掌握科目匯總表賬務(wù)處理程序的基本內(nèi)容，掌握科目匯總表的編制要求。
能力目標(biāo)：學(xué)生通過學(xué)習(xí)前面的知識(shí)，能學(xué)以致用，能根據(jù)記賬憑證編制科目匯總表，能用科目匯總表賬務(wù)處理程序處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的能力，能理論聯(lián)系實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力。
情商目標(biāo)：通過這個(gè)教學(xué)要點(diǎn)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生明白要完成一項(xiàng)工作不僅僅要依靠分工合作來完成，還需要保持耐心，不厭其煩，克服萬難，才來有所作為。
以上教學(xué)案例將知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、情感目標(biāo)三個(gè)方面的教學(xué)目標(biāo)包括在此教學(xué)任務(wù)之中，三個(gè)目標(biāo)主次關(guān)系明顯，教學(xué)目標(biāo)明確，讓學(xué)生既要掌握科目匯總表賬務(wù)處理程序的知識(shí)目標(biāo)，其次是能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，學(xué)會(huì)處理和解決問題的能力目標(biāo)，最后通過專業(yè)知識(shí)帶出情商目標(biāo)讓學(xué)生自覺接受情商的洗禮。
（二）教學(xué)過程中滲透情商培養(yǎng)
1、創(chuàng)新教材，開設(shè)情商專業(yè)課程
學(xué)校根據(jù)不同的專業(yè)課程的特點(diǎn)，結(jié)合專業(yè)學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)的性格，在專業(yè)教材中插入情商素材，開發(fā)出以“情商+智商”雙線并行的創(chuàng)新教材。情商素材的主題可以呈多樣化，內(nèi)容可以是職業(yè)情商或者是專業(yè)情商，以寓言、勵(lì)志電影、故事、格言等形式展開，在輕松中給學(xué)生啟迪、陽光與振奮。
2、教學(xué)活動(dòng)呈現(xiàn)多樣性，突出情商內(nèi)容
突破傳統(tǒng)教學(xué)方法，教師可以開展形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，適當(dāng)采用模擬教學(xué)，角色扮演，情境教學(xué)、游戲教學(xué)、勵(lì)志教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等取創(chuàng)新的教學(xué)手段和教學(xué)方法，通過各種教學(xué)方法突出情商內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生通過實(shí)際課堂情感體驗(yàn)來獲得情商素養(yǎng)。
比如在科目匯總表賬務(wù)處理程序教學(xué)中，采用了模擬教學(xué)，情境教學(xué)，角色扮演等多種教學(xué)方法結(jié)合，首先教師提前向?qū)W生發(fā)放學(xué)材，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，將學(xué)生按每組6人分成六組，每組6名學(xué)生成立模擬企業(yè)的會(huì)計(jì)部門，每名學(xué)生分別扮演會(huì)計(jì)主管、出納，制單會(huì)計(jì)、總賬報(bào)表會(huì)計(jì)、明細(xì)賬會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)的角色，共形成6個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的會(huì)計(jì)小組。然后創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境，模擬企業(yè)招聘會(huì)計(jì)，精心設(shè)計(jì)“初試牛刀”（強(qiáng)調(diào)基本功，會(huì)計(jì)憑證的填制與審核）、“探究任務(wù)，小露一手”（強(qiáng)化基本功，賬簿的登記），“探究任務(wù)，技能比拼”（深化技能，成本的計(jì)算，報(bào)表的編制）三個(gè)比賽環(huán)節(jié)，層層遞進(jìn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生自主探尋知識(shí)的能力。最后通過三個(gè)環(huán)節(jié)的比拼，評(píng)價(jià)與考核，由分?jǐn)?shù)最高組進(jìn)入模擬企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。在整個(gè)的教學(xué)活動(dòng)中，科目匯總表賬務(wù)處理程序從填制憑證登記賬薄編制會(huì)計(jì)報(bào)表，是將各個(gè)工作環(huán)節(jié)按照一定的方式相結(jié)合起來的一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，教師要提醒學(xué)生，要完成好這一項(xiàng)系統(tǒng)工作，那么它每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都是不可以出錯(cuò)的，需要進(jìn)行細(xì)心處理，分工合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，才能獲得成功。
另外，科目匯總表賬務(wù)處理程序中資產(chǎn)負(fù)債表的編制，要運(yùn)用的試算平衡的原理，在每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都入賬后，最終資產(chǎn)負(fù)債表左右兩邊要平衡，也就是資產(chǎn)的合計(jì)數(shù)要等于負(fù)債+所有者權(quán)益的合計(jì)數(shù)。如果前面工作哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤會(huì)影響報(bào)表的平衡，因此學(xué)生在編制會(huì)計(jì)報(bào)表的時(shí)候很難達(dá)到平衡，作為教師應(yīng)該給學(xué)生這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生完成整套的賬務(wù)處理后，如果數(shù)據(jù)不平衡，教師可以引導(dǎo)學(xué)生找出影響報(bào)表數(shù)據(jù)不平衡的原因，在這個(gè)糾正的過程中學(xué)生會(huì)面臨非常多的問題和困難，即使不斷反復(fù)計(jì)算，也可能都無法達(dá)到平衡，那么教師通過講述一個(gè)以“耐心”為主題的職場(chǎng)勵(lì)志故事，讓學(xué)生明白，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，升學(xué)就業(yè)壓力大，如何面對(duì)這些壓力和挫折，光是逃避和埋怨是沒有用的，一定要用積級(jí)的態(tài)度面對(duì)問題，不斷激勵(lì)自己，不斷磨煉自己的耐心和毅力，將來才能有所作為。
（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，全面提高教師的情商素質(zhì)
作為會(huì)計(jì)知識(shí)的傳播者，僅僅擁有良好的專業(yè)素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且還要有較高的情商作鋪墊。會(huì)計(jì)工作內(nèi)容是多方面的，不只是單一的數(shù)字操作，更多的是來源于會(huì)計(jì)報(bào)表之外的資料與信息。這對(duì)于單純地從學(xué)校到學(xué)校的會(huì)計(jì)專業(yè)教師來說，既是弱點(diǎn)也是關(guān)鍵點(diǎn)。因此，學(xué)校方面應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)教育者的實(shí)踐技能培養(yǎng)，或從社會(huì)中招聘更多的情商技能的實(shí)踐人才參與到會(huì)計(jì)教學(xué)中來，確保教學(xué)中情商培養(yǎng)的質(zhì)量。
（四）完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，增加情商水平的考核
傳統(tǒng)的教學(xué)考核是通過卷面考試，以學(xué)生所取得的專業(yè)技能成績(jī)來作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這也未免有失公平。我們既然把情商培養(yǎng)也作為教學(xué)目標(biāo)，專業(yè)教師在會(huì)計(jì)教學(xué)過程中也應(yīng)該修正學(xué)生的評(píng)價(jià)方式，增加情商水平的考核，會(huì)計(jì)專業(yè)課堂的考核主要進(jìn)行兩方面改革：
1、改革考核內(nèi)容
為了對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面考核，課程考核的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：一是課堂教學(xué)中專業(yè)知識(shí)、技能水平；二是把課堂活動(dòng)中學(xué)生所表現(xiàn)出來的細(xì)心，耐心，毅力、溝通才能、抗挫折能務(wù)、人際關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)合作等方面作為考核內(nèi)容。三是把學(xué)生參與企業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)，教師可以根據(jù)企業(yè)提供相應(yīng)的鑒定材料對(duì)學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定采用加分制。
2、改革考核方式
對(duì)學(xué)生的考核方式，應(yīng)改變傳統(tǒng)的閉卷考試成績(jī)加平時(shí)成績(jī)的方式。創(chuàng)新考核方式，注重實(shí)效，科學(xué)測(cè)試學(xué)生的情商水平，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。
挖掘會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)中的情商教育元素，合理有效的將情商教育滲透入專業(yè)教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并結(jié)合職校學(xué)生的自身素質(zhì)，培養(yǎng)社會(huì)需求的會(huì)計(jì)綜合能力人才。事實(shí)證明，在“情商+智商”雙線教育下，不僅學(xué)生的素質(zhì)將達(dá)到更高水平，職業(yè)教育教師的素質(zhì)也將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
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