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時間：2023-05-23 08:57:19
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他說，近幾年來，我省職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動在省委省政府的高度重視下，通過全省廣大職工的共同努力，取得了良好的效果。職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動緊緊圍繞省委省政府不同時期的中心工作，以動員我省百萬職工發(fā)揚主人翁精神，以增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力和核心競爭力為目標，廣泛開展貼近職工、貼近企業(yè)、貼近社會的技術(shù)攻關(guān)、革新改造、發(fā)明創(chuàng)造、崗位練兵、技術(shù)比武、樹先評優(yōu)等活動，為推動我省新型工業(yè)化建設(shè)提供了強有力的人才資源和智力資源。開展群眾性職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動既是推進創(chuàng)新型社會建設(shè)，造就創(chuàng)新人才，激發(fā)創(chuàng)新潛能的有力抓手，也是充分發(fā)揮工人階級主力軍作用的重要手段。
盧正國強調(diào)，繼續(xù)持續(xù)深入開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動：一是充分認識開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的意義。開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，是促進企業(yè)技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級的有力措施；是增強企業(yè)市場競爭力、抗御風險的強勁動力；是充分發(fā)揮工人階級主力軍重要作用的重要載體；它有利于增強職工群眾的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，提高職工群眾的勞動技能；有利于充分發(fā)揮工人階級在兩個文明建設(shè)中的主力軍作用，對團結(jié)和動員廣大職工群眾把力量凝聚到實現(xiàn)企業(yè)改革和發(fā)展的目標任務(wù)上來。最大限度地發(fā)揮工人階級主人翁精神具有重要的意義。
二是要加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，周密部署。各級工會一定要充分認識開展這項活動的重要性，加強溝通、加強協(xié)調(diào)，務(wù)必建立、健全和完善各級組織結(jié)構(gòu)，制定切實可行的工作規(guī)劃，建立相關(guān)的工作制度，做到責任目標落實和措施落實，促進企業(yè)建立和完善體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等機制，確?；顒釉鷮嵱行У亻_展。
三是要加強調(diào)查研究。要在職工最需要、最期盼的行業(yè)和工種組織好技能大賽，摸清職工的急需和所盼，有計劃、有目的的推進創(chuàng)新工程深入實施，組織適合本地的技術(shù)技能大賽。各級工會要加強調(diào)查研究，圍繞黨政中心，切實開展活動。面對金融危機帶來的一系列負面影響，大批缺乏技術(shù)的農(nóng)民工及技術(shù)單一的下崗失業(yè)人員的生計問題，成了我們必須關(guān)注的重點。要把剛授牌的13個農(nóng)民工培訓(xùn)基地利用好、發(fā)揮好，依托社會職業(yè)技術(shù)院校等師資力量，根據(jù)不同需求，舉辦相應(yīng)的技能培訓(xùn)，逐步形成“培訓(xùn)――取證――就業(yè)――入會”格局。
四是緊緊依靠黨政，整合好社會資源。各級工會要緊緊依靠黨政，協(xié)調(diào)好各種社會關(guān)系，整合包括新聞媒體在內(nèi)的社會資源，發(fā)揮高配領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通作用，推動創(chuàng)新工作，把工作最大化、效果明顯化。
企業(yè)工會組織開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是推動企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的重要舉措，它能充分挖掘職工的創(chuàng)新意識，調(diào)動企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)作性，使職工能更好地服務(wù)于企業(yè)，最終實現(xiàn)企業(yè)與職工共贏。本文對工會開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動進行跟蹤分析，談?wù)剬﹂_展創(chuàng)新活動的認識與感受。
一、工會組織開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的意義
工會組織開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的目的是提高企業(yè)職工的知識與技能，促進企業(yè)健康發(fā)展，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之地。近年來，單位越來越重視對職工技能和素質(zhì)的培養(yǎng)，在群眾中積極開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，經(jīng)過幾年的推廣和實踐，開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動已經(jīng)實現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為企業(yè)的健康發(fā)展做出了卓越的貢獻。
1.開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是落實黨的十精神的必然要求
黨的十重點強調(diào)了科學發(fā)展觀理論，提倡自主創(chuàng)新。真正實現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，需要企業(yè)各級管理層和廣大職工的共同努力，廣泛開展群眾性知識技能競賽和發(fā)明創(chuàng)造等經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，運用集體的力量更好的發(fā)展企業(yè)，服務(wù)社會，為國家經(jīng)濟建設(shè)做出積極的貢獻，所以說，開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是應(yīng)社會發(fā)展的需要，是落實黨的十會議精神的需要。
2.開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是工會融入企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作
工會組織開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是實現(xiàn)企業(yè)與職工共同利益的重要戰(zhàn)略舉措，也是企業(yè)行政、黨委和工會的共同意識。開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動能促進企業(yè)文化的提升、實力的增強、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理。因此，工會組織開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)之一。
3.開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動能有效地保護職工合法權(quán)益
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動有助于提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，更好地保護職工的合法權(quán)益，包括職工的就業(yè)權(quán)和發(fā)展權(quán)。企業(yè)職工素質(zhì)提高，企業(yè)的競爭力就隨之增強；企業(yè)的經(jīng)濟效益提高了，職工收益也隨之增長，雙方相互作用，相互促進，實現(xiàn)共同發(fā)展。
二、工會開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動中存在的問題及困難
當前形勢下，工會組織開展的職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動中，還存在著一些問題需要我們著手解決，比如職工對開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的意識不強，基層領(lǐng)導(dǎo)沒有把該活動真正落實到實處、合理化建議的質(zhì)量不高、與日常工作不能緊密結(jié)合等問題。
一個企業(yè)沒有過硬的功底，離開了廣大職工的力量，再精明的企業(yè)管理者，也不可能把企業(yè)做大做強。事實上，工會開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動就是以企業(yè)為中心，發(fā)揮基層工作者的作用，進而促進企業(yè)生產(chǎn)效率。
然而，有的企業(yè)卻認為技術(shù)是專家們所要研究的問題，職工搞技術(shù)只是小打小鬧，起不到根本效果；還有企業(yè)職工激勵機制不夠完善，獎勵力度不到位，對取得成效的職工，沒有采取適當?shù)莫剟畲胧?。通過以上提到的問題，我認為要想做好職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，首先應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)的意識轉(zhuǎn)變開始。
三、工會組織開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的對策
1.做實做強活動載體
工會群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的發(fā)展，是單位完成經(jīng)營管理的重要構(gòu)成部分。因此，要發(fā)揮工會組織的有效職能，保護職工根本利益，我認為，可以從以下幾個路徑來實施。
（1）開展職工競賽活動
堅持“重心下移、面向基層，普及面廣，突出核心”的原則，組織開展形式多樣的勞動競賽活動，把崇尚勞動與踐行社會主義核心價值觀結(jié)合起來，在廣大職工群眾中積極倡導(dǎo)崇尚勞動的價值觀，挖掘職工的技術(shù)創(chuàng)新能力，讓職工做企業(yè)的主人，樹立職工主人翁精神，讓職工以當家作主的態(tài)度進行工作，這樣才能增強職工的事業(yè)心和責任心，在崗位上實實在在為企業(yè)著想，積極地為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策、保駕護航。
（2）開展職工合理化建議活動
合理化建議工作不僅是通過員工建議改進管理工作，而且是民主化管理的具體實踐。通過開展合理化建議活動讓每位員工都有說話的機會，把員工對企業(yè)的愛心和智慧集中起來，把員工的心吸引到企業(yè)上來，充分鼓勵和調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，增強員工的崗位意識、責任意識和創(chuàng)新意識，圍繞企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等領(lǐng)域，包括生產(chǎn)、創(chuàng)先、安全、電網(wǎng)建設(shè)、營銷、服務(wù)、管理、文化等方面，共同為推動企業(yè)和諧、健康發(fā)展建言獻策，從而深化職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作，推動職工“五小”創(chuàng)新活動。
（3）創(chuàng)建職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作室
以勞模先進為帶頭人，建立職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作室。充分發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室的示范作用和輻射力、公關(guān)作用及梯隊培訓(xùn)的幫帶作用，更好地服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和創(chuàng)新發(fā)展。以企業(yè)技術(shù)、技能骨干領(lǐng)銜組成的勞模創(chuàng)新工作室，努力培養(yǎng)更多的學習型、知識型、技能型、創(chuàng)新型、專家型的高層次人才，大力營造尊重勞模、尊重人才、鼓勵創(chuàng)新、全員創(chuàng)新的發(fā)展氛圍，深度激發(fā)廣大職工努力創(chuàng)新、崗位成才的工作熱情和創(chuàng)造活力。
（4）開展“創(chuàng)爭”活動
職工技術(shù)和素質(zhì)的高低直接影響到一個企業(yè)生存和發(fā)展。因此，工會組織在開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動時，把提高職工的綜合素質(zhì)列為重點環(huán)節(jié)，開展爭當“學習型職工”活動，為企業(yè)職工提供一個學習的良好平臺，鼓勵職工自學成才，堅守本職工作的同時，更加追求進一步的技術(shù)創(chuàng)新。
（5）QC小組活動
QC小組活動是企業(yè)管理體系中的一個重要元素，它是企業(yè)職工展示個人才能與職業(yè)魅力的活動平臺。要積極努力地參與到QC小組的管理模式中，鼓勵職工參與經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，并建立獎勵機制，同時，實現(xiàn)企業(yè)節(jié)約成本，強化質(zhì)量，提高效益的目的。
2.建章立制
工會組織開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動需要有一個管理體系來維護，即黨委領(lǐng)導(dǎo)、工會組織、部門協(xié)作、全員參與。
（1）齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制
企業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都可能存在創(chuàng)新的機遇，在群眾間開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是一項系統(tǒng)工程，需要全體職工的積極配合，還需要技術(shù)人員的參與和上級管理部門的支持。因此，開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的同時，要加強管理，有組織有規(guī)劃的進行經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，激發(fā)職工的主人翁精神，充分調(diào)動廣大職工對工作的熱情，促進企業(yè)科學化管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
（2）規(guī)范化管理機制
任何活動的周密進行都需要一套完整有序的規(guī)章制度來有效管理。在開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動時，應(yīng)當明示活動的中心思想、工作原則和內(nèi)容、工作程序和目標、管理方式和措施等方面的要求，這樣才能保證經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的順利進行。與此同時，要切實劃分好責任問題，保證技術(shù)創(chuàng)新活動有專人負責，保證開展技術(shù)創(chuàng)新活動能有序進行，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。
（3）評價激勵機制
提高創(chuàng)新意識，深化創(chuàng)新觀念，企業(yè)必須建立有效的激勵機制。特別是對在技術(shù)創(chuàng)新活動中突出表現(xiàn)的職工、突出貢獻的職工，給予獎勵措施，讓他們在企業(yè)中享有較高的福利待遇，從而帶動其他廣大職工為企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。
3.做細做優(yōu)活動推進工作
（1）加大宣傳力度
充分運用各種宣傳方式，通過多層次、全方位宣傳職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的先進經(jīng)驗和實際效果，注重發(fā)現(xiàn)亮點、培育典型，充分發(fā)揮職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新室的集聚效應(yīng)、輻射效應(yīng)、品牌效應(yīng)，促進創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，尊重和保護創(chuàng)新成果，不斷推進職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作的健康發(fā)展。
（2）活動落到實處
以企業(yè)實際需要的標準出發(fā)，給職工營造一個可靠的環(huán)境，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力和實踐能力，激發(fā)其對崗位的熱情，挖掘職工的創(chuàng)新智慧，讓職工在創(chuàng)新活動競賽中充分認識和提高自己，大力培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊伍人才。把創(chuàng)新活動的內(nèi)容，歸入企業(yè)職工培訓(xùn)計劃中，把創(chuàng)新活動真正落實到實處。
（3）要結(jié)合實際工作，開展創(chuàng)新活動
工會組織開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行，促進企業(yè)經(jīng)濟效益提升。即將活動與技術(shù)相結(jié)合、與企業(yè)節(jié)約成本費用相結(jié)合、與企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合以及與合理化意見相結(jié)合。只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)實施創(chuàng)新活動的最終目的，推動企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)邁向新的臺階。
四、總結(jié)
綜上所述，工會組織開展職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，是企業(yè)保持自身生命力的根本力量。企業(yè)工會要大力引導(dǎo)和動員廣大職工參與經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，充分挖掘職工的潛能和對工作的熱情，提升企業(yè)的整體管理水平，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
參考文獻：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
名譽主任：
主任：
組員：
二、活動時間
自2007年4月1日起至2007年12月31日結(jié)束
三、活動范圍
工區(qū)所屬各個生產(chǎn)班組
四、總體要求
活動的宗旨要以職工立足于本崗位工作為基礎(chǔ)，加強職工培訓(xùn)學習為手段，以深化科技創(chuàng)新工作為保障，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以此來推動工區(qū)的安全生產(chǎn)工作健康、規(guī)范的向前發(fā)展。
五、活動內(nèi)容
1、強化素質(zhì)抓好職工培訓(xùn)工作
2007年，工區(qū)將結(jié)合各個生產(chǎn)班組實際工作的需要，開展務(wù)實的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作要打破以往的筆試的形式，要注重職工的實際動手能力、不能紙上談兵，將進行多次職工實際工作能力的考試、檢修、送電將進行檢修工藝、設(shè)備的故障查找、分解檢修，運行將進行故障判斷、分析以及故障的處理
2、因地制宜推動活動的深入開展
首先依照市公司工會的要求，結(jié)合工區(qū)的實際情況，開展好雙增雙節(jié)合理化建議活動，開展好無違章班組活動，開展好工會成員的學習活動。這些活動的開展要緊緊結(jié)合工區(qū)的安全生產(chǎn)工作，活動開展的形式一內(nèi)容要符合工區(qū)安全生生產(chǎn)的實際，不能出現(xiàn)形式主義。
3、求真務(wù)實開展好下列工作
（1）、根據(jù)工區(qū)的實際情況，建立工區(qū)的群監(jiān)會組織，要明確職責、分工明確，及時的組織各項監(jiān)督工作，確保安全監(jiān)督工作行之有效的開展起來。
（2）、開展好工區(qū)的宣傳報道工作，特別是春檢、安全月、大修改造工作中的感人事跡、好人好事以及在工作當中的精彩的照片。
（一）加強職工創(chuàng)新的制度體系建設(shè)
為了進一步促進職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動規(guī)范化、制度化建設(shè)，自2012年10月起，公司工會由生產(chǎn)技協(xié)牽頭組織相關(guān)人員對職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作的制度進行調(diào)研和論證，通過到車間、處室進行調(diào)研走訪座談，向集團公司兄弟單位學習交流，向基層工會和廣大職工廣泛聽取、征求意見等方式，收集了大量的資料、信息、意見和建議，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營和職工創(chuàng)新實際，起草了《群眾性合理化建議活動試行辦法》、《公司工會立項攻關(guān)活動試行辦法》、《“職工先進操作法”征集評審試行辦法》三個職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新管理辦法。這三個管理辦法分別對群眾性合理化建議活動、立項攻關(guān)活動、“職工先進操作法”征集評審活動進行了明確的規(guī)定。
三個管理辦法的制定和實施對職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動起著重要的指導(dǎo)和推動作用，也為管理提升活動提供了有利武器。公司工會在此基礎(chǔ)上，還進一步研究職工創(chuàng)新活動中不斷出現(xiàn)的新情況新問題，加強相關(guān)管理制度建設(shè)，并將創(chuàng)新活動中的項目成果評估、專利申請保護、獎勵激勵細則作為下一步工作的努力方向。
（二）加強職工創(chuàng)新的活動體系建設(shè)
1、支持和鼓勵崗位創(chuàng)新，激活企業(yè)創(chuàng)新的最小細胞。職工是創(chuàng)新的主體，崗位是創(chuàng)新的土壤，班組是創(chuàng)新的最小細胞。公司工會充分利用星級班組創(chuàng)建活動，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)工程，以職工和班組為基本考評單元，以合理化建議、立項攻關(guān)活動為基本載體，最大化地激發(fā)了職工創(chuàng)新創(chuàng)造的活力。近年來，公司開展的合理化建議、立項攻關(guān)活動，依靠班組和職工自主立項就達上千項，其中技術(shù)水平高、操作性強、效果顯著的優(yōu)秀合理化建議項目、立項攻關(guān)達到400余項，直接或間接地創(chuàng)造經(jīng)濟效益，極大地提高了勞動生產(chǎn)效率。
2、創(chuàng)建勞模創(chuàng)新工作室，發(fā)揮領(lǐng)軍人物的示范帶頭作用，讓職工創(chuàng)新活動在更高的層次和平臺上進行。首先勞模創(chuàng)新工作室是創(chuàng)新人才的聚集地，每個勞模創(chuàng)新工作室都吸引了所在車間技師、高級技師和工程師、高級工程師等一批生產(chǎn)和技術(shù)骨干，團隊創(chuàng)新的實力大大增強。其次勞模創(chuàng)新工作室是攻克技術(shù)難關(guān)、破解生產(chǎn)難題的排頭兵。再次，勞模創(chuàng)新工作室是創(chuàng)新人才孵化器，發(fā)揮吸引創(chuàng)新人才、培養(yǎng)創(chuàng)新人才、鍛煉創(chuàng)新人才的重要基地。
3、開展全公司范圍的職工創(chuàng)新交流評比活動。目前，全公司范圍的職工創(chuàng)新交流評比活動主要有以下四個方面內(nèi)容：一是每年一次的職工合理化建議評比活動；二是每年一次立項攻關(guān)評比活動；三是每兩年一次的職工先進操作法命名表彰活動，四是加強廠際之間的交流。
（三）加強職工創(chuàng)新的評估激勵體系建設(shè)
公司工會在職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動中建立了相關(guān)的評估激勵體系。《群眾性合理化建議活動試行辦法》、《公司工會立項攻關(guān)活動試行辦法》、《“職工先進操作法”征集評審試行辦法》三個職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新管理辦法都規(guī)定了相應(yīng)的評比表彰辦法，公司工會每年舉行一次合理化建議、立項攻關(guān)評比活動，每兩年一次的職工先進操作法命名表彰活動。公司還以職工名字命名先進操作法，特別是以勞模職工名字創(chuàng)建勞模創(chuàng)新工作室，這些激勵體系建設(shè)體現(xiàn)了尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)新的理念與原則，有效地激發(fā)了職工參與創(chuàng)新活動的熱情。隨著職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的深入開展和實踐需要，公司工會正在探索研究職工創(chuàng)新活動中所形成的專利申報及知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)問題。
二、抓住關(guān)鍵，推進三個活動結(jié)合
（一）把職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動與開展勞動競賽相結(jié)合。群眾性立功競賽是推動經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新的有效手段。2012公司工會根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，及時開展了“齊抓共管，全員奮斗，打贏230臺3C機車生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)”勞動競賽。今年下半年，公司工會又開展了“雙百”攻堅戰(zhàn)勞動競賽。在勞動競賽中，突出強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新在活動中的地位和作用，廣泛開展一項發(fā)明、一項革新、一項改進、一項核算、一項節(jié)約、一個經(jīng)驗的“六個一”活動，激發(fā)職工參與技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議等活動的熱情。機車車間職工付明祥針對HXD3C型電力機車主斷路器無法閉合，影響機車總組裝后期調(diào)試順利進行的問題，在攻堅中總結(jié)出了先進操作法，大大縮短了故障排除的時間，為打贏生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)做出了貢獻。
（二）把職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動與技能培訓(xùn)、崗位練兵、技能競賽相結(jié)合。一是抓技術(shù)技能培訓(xùn)。公司工會每年都組織高級技師、技師計算機CAD、PROE培訓(xùn)班，5年來累計培訓(xùn)477人次。柴油機總裝車間針對近年來新入廠青年職工多的具體情況，組織30歲以下的職工分批進行崗位培訓(xùn)，堅持常抓不懈，取得明顯成效。二是開展崗位練兵、技術(shù)比武。2012年車體車間工會（現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)分公司）舉辦電焊工技能比武暨大連市第八屆職工技能大賽電焊工選拔賽，車間職工參賽踴躍，賽出了經(jīng)驗、技能、意志與水平，最終公司女職工于靜獲大連市電焊工比賽冠軍。柴油機公司舉辦鉗工技能大賽，共進行了柴油機鉗工、機修鉗工、劃線鉗工的理論、實作和答辯共8場比賽，大賽激發(fā)了職工學技比武，創(chuàng)新創(chuàng)效的熱情和積極性。
（三）把職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動與“質(zhì)量零缺陷工程”相結(jié)合。
2013年，公司工會組織廣大職工大力開展“質(zhì)量零缺陷”立項攻關(guān)合理化建議專項活動。一是以“質(zhì)量零缺陷”主題教育活動為載體，以會議、培訓(xùn)、崗位比武、專項競賽等為途徑，廣泛開展按操作規(guī)程作業(yè)、我的產(chǎn)品零缺陷、我的產(chǎn)品我負責的主題教育活動。二是依據(jù)各單位的實際情況，找出困擾產(chǎn)品質(zhì)量的瓶頸問題，組織廣大職工有針對性地開展合理化建議立項攻關(guān)活動。三是統(tǒng)籌確立全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量攻關(guān)項目，集中組織勞模、技師開展影響公司重大產(chǎn)品質(zhì)量和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的攻關(guān)活動。
三、注重實效，著力促進三個提高
（一）激勵崗位創(chuàng)新，促進質(zhì)量工效提高。公司工會積極為職工創(chuàng)新營造環(huán)境、提供條件、搭建平臺，突出職工創(chuàng)新的群眾性特點，堅持把工作重心放在車間班組，因勢利導(dǎo)，組織職工立足本工序本崗位的實際問題，認真研究，潛心思考，創(chuàng)新攻關(guān)。萬傳廣根據(jù)崗位實踐總結(jié)了240鑄造機體缸頭螺栓孔加工操作法，大大提高了產(chǎn)品質(zhì)量。像這樣促進質(zhì)量工效的職工創(chuàng)新項目在公司生產(chǎn)經(jīng)營中不勝枚舉。
組長：
副組長：
成員：
二、活動時間
自活動方案下發(fā)之日起至2007年12月31日止。
三、活動范圍
工區(qū)全體職工
四、活動內(nèi)容
1、開展建功立業(yè)勞動競賽活動。
1）工區(qū)定于6月26日召開“慶七一、講安全”系列趣味活動。本次活動，將分為知識問答和技能比賽兩大部分。
2）開展220KV搶修塔組立技能競賽活動的前期準備工作。工區(qū)將針對汛期和雷雨季節(jié)的特點，加強對搶修塔等搶修物資的管理和應(yīng)用。提高一線職工的搶修經(jīng)驗，為競賽活動做好各項準備。
2、緊密圍繞安全生產(chǎn)工作，重點開展以下子活動：
1）開展雙增雙節(jié)合理化建議活動。
2）組織開展無違章班組競賽活動；
3）組織開展向農(nóng)民工合同工送安全文化活動；
4）組織職工代表開展安全生產(chǎn)巡視檢查活動；
5）舉辦一期勞動保護監(jiān)督檢查培訓(xùn)班。
3、組織開展安全示范崗活動。本活動以工區(qū)安全生產(chǎn)管理人員和班組為單位進行，通過懸掛示范崗標志牌、制定示范崗活動方案等為內(nèi)容，大力開展安全示范崗活動；
4、當好賢內(nèi)助、吹好枕邊風活動。
（1）開展致職工家屬一封信活動。工區(qū)工會將開展致職工家屬一封家書活動。以建設(shè)和諧家庭，共建平安工區(qū)為主題，不斷深化職工家屬的安全意識，做好職工的堅強后盾，為工區(qū)安全生產(chǎn)工作的順利完成共同努力；
（2）建立工會主席信箱。工區(qū)工會將建立工會主席信箱（通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)郵箱的方式進行）及時了解職工家屬在思想上、生活上等方面所面臨的困難和問題，并及時予以解決和答復(fù)。
5、積極開展個人無違紀、班組無違章、單位無輕傷競賽活動；依照公司工會要求，嚴格按照《工區(qū)安全生產(chǎn)績率考核辦法》和標準化作業(yè)等相關(guān)要求，在全工區(qū)范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)評比活動，將本活動考核到個人，每季度公布個人安全生產(chǎn)綜合評分情況，并將班組成員的總分作為班組的安全生產(chǎn)綜合評比分數(shù)，進行全工區(qū)排名。年末將所優(yōu)秀班組進行適當?shù)谋碚煤酮剟睢?/p>
6、開展公司十佳班組評比活動。工區(qū)在《開展個人無違紀、班組無違章、單位無輕傷競賽活動》的同時，將對排名首位的班組上報公司公司，參加十佳班組評比活動。
7、積極參加百條合理化建議征集活動。以班組為單位，積極開展QC活動和合理化建議活動，工區(qū)工會將印制合理化建議征求卡，及時下發(fā)班組，由班長負責收集，并經(jīng)本活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行審核。
8、安全月相關(guān)活動。
推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是發(fā)展的動力之源，也是穩(wěn)增長、擴就業(yè)、激發(fā)億萬群眾智慧和創(chuàng)造力，促進社會縱向流動的重大舉措。高職學生是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的一支有生力量，加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略需要職業(yè)院校深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)更多適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要的技術(shù)技能人才。在當前，高職院校全面推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育并探索一條行之有效的路徑，既是提升學生職業(yè)發(fā)展能力和技術(shù)革新能力的關(guān)鍵，也是高職教育改革重點和難點之一。在此方面，南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院在“人人皆可成才，人人盡展其才”的理念推動下，積極探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)模式，提供了有益的經(jīng)驗借鑒。
積極培育創(chuàng)新理念，拓寬創(chuàng)新人才成長空間。一是營造校園創(chuàng)新文化氛圍。學校積極開展創(chuàng)新作品進展覽、進工業(yè)中心、進大學生科技園的“三進活動”；開展創(chuàng)新理念融入校園文化藝術(shù)節(jié)、社團巡禮節(jié)、黃炎培大講堂及青年大講堂的“四融入活動”。同時，注重教育活動的針對性和有效性，分類別按需求設(shè)計不同教育活動。二是成立精英人才學校，設(shè)立創(chuàng)新后備人才庫。打破班級、年級、專業(yè)等學生常規(guī)建制，按照科學性、創(chuàng)新性和實效性原則，開設(shè)創(chuàng)新精英班。對于重點培養(yǎng)的創(chuàng)新對象和創(chuàng)新團隊，量身定做個性化培養(yǎng)方案，提供專項資金、專家指導(dǎo)及專業(yè)實驗實訓(xùn)場所。目前，通過精英人才學校培養(yǎng)的創(chuàng)新先進典型每年不少于50人，在全校形成了較好的示范引領(lǐng)效應(yīng)。三是開展創(chuàng)新競賽，檢驗學生創(chuàng)新成果。學校通過校內(nèi)選拔、推薦和激勵機制，鼓勵學生將自己的設(shè)想和創(chuàng)意變?yōu)槌善坊蚰Ｐ停还膭顚W生將自己的創(chuàng)新實踐成果送到全國職業(yè)技能大賽、“發(fā)明杯”、“挑戰(zhàn)杯”等創(chuàng)新大賽現(xiàn)場。各二級學院根據(jù)學科專業(yè)特點和培養(yǎng)目標，紛紛設(shè)立創(chuàng)新賽事。學校還設(shè)立了百萬元的學生創(chuàng)新項目獎學金、競賽扶持基金和科創(chuàng)成果獎勵基金。
全力搭建創(chuàng)業(yè)實踐平臺，為學生提供優(yōu)良創(chuàng)業(yè)環(huán)境。一是依托創(chuàng)業(yè)模擬平臺、大學生創(chuàng)業(yè)園、大學科技園和校外創(chuàng)業(yè)實踐基地，搭建了四位一體、全程系統(tǒng)開放的創(chuàng)業(yè)實踐平臺。大學生創(chuàng)業(yè)園全真環(huán)境、全真管理、全程扶持的特c，為創(chuàng)業(yè)學生提供了優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)條件。在大學科技園的基礎(chǔ)上，與江蘇省大學生創(chuàng)業(yè)園、南京大學創(chuàng)業(yè)園等建立合作關(guān)系，并在近300家企業(yè)建立創(chuàng)業(yè)見習基地，搭建創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)化平臺，為學生成功創(chuàng)業(yè)提供有效幫助。二是針對學生創(chuàng)業(yè)的不同階段建立了相應(yīng)的服務(wù)場所，實現(xiàn)一體化服務(wù)。依托學校創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)中心，為學生提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、咨詢和創(chuàng)業(yè)項目的網(wǎng)絡(luò)模擬運行；在大學生創(chuàng)業(yè)園苗圃基地建立創(chuàng)業(yè)一站式服務(wù)大廳，為學生提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢、技能培訓(xùn)、項目推介等服務(wù)；依托大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地建立公共服務(wù)平臺，該平臺包含“六個子系統(tǒng)”，即公共技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、政務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)信息化服務(wù)系統(tǒng)、人才培訓(xùn)系統(tǒng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)支撐系統(tǒng)。全方位、全過程、互動式的創(chuàng)業(yè)教育模式，為學生搭建了“模擬―苗圃―孵化―轉(zhuǎn)化”四位一體的創(chuàng)業(yè)實踐平臺，形成了學生發(fā)展、品牌引領(lǐng)、企業(yè)盈利、園區(qū)興旺的多贏局面。
[中圖分類號]F270;F276.6[文獻標識碼] A
[文章編號]1673-0461(2009)08-0018-04
本文為天津市哲學社會科學規(guī)劃項目《外部環(huán)境、內(nèi)部治理與中小企業(yè)成長》(TJGL08-077)的階段性成果。
技術(shù)創(chuàng)新是人類財富之源,是經(jīng)濟發(fā)展的動力。一個國家的企業(yè)結(jié)構(gòu)就像一個金字塔,處在塔尖的是少數(shù)大企業(yè),處在塔底的則是大量的中小企業(yè)。加強企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,特別是自主創(chuàng)新,是提高中小企業(yè)核心競爭能力的一條重要途徑。而技術(shù)創(chuàng)新行為是在既定的公司治理制度框架下完成的,影響技術(shù)創(chuàng)新的因素是多方面的,但公司治理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的影響是根本性的(2002,華錦陽)[1]。企業(yè)家的技術(shù)創(chuàng)新行為具有明顯的公司治理屬性,公司治理結(jié)構(gòu)是依靠市場控制和組織控制兩種模式,分別以外部激勵和內(nèi)部激勵為主來對企業(yè)家的創(chuàng)新行為發(fā)揮激勵作用,從而影響企業(yè)家的創(chuàng)新動力和創(chuàng)新能力,并進而影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新類型的選擇(楊建君和吳春鵬,2007)[2]。我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的治理環(huán)境到底如何?這是政府監(jiān)管部門和中小企業(yè)所關(guān)注的焦點。
一、中小企業(yè)公司治理研究文獻述評
公司治理是通過一套包括正式或非正式的、內(nèi)部或外部的制度及機制來協(xié)調(diào)公司與所有利害相關(guān)者之間的利益關(guān)系,保證公司決策的科學化,最終維護公司各方面的利益。Liang(1999)以上海228家小型私營企業(yè)為研究對象,對董事會構(gòu)成和公司績效之間的關(guān)系進行了研究;經(jīng)驗研究表明,由于大部分私營企業(yè)采用內(nèi)部控制的董事會結(jié)構(gòu),外部董事為企業(yè)帶來了高額投資回報,董事會規(guī)模和公司績效之間沒有關(guān)系[3]。Randoy和Goel(2003)以挪威的68家中小企業(yè)為樣本,在是否是家族企業(yè)的條件下,對董事會行為與公司績效之間的關(guān)系進行了研究,其中績效指標采用Tobin Q和資產(chǎn)回報率來衡量,同時引入了凈資產(chǎn)比率、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)年齡作為控制變量,論文對1996到1998年的數(shù)據(jù)進行對比分析,并建立OLS回歸模型驗證;研究結(jié)果表明,董事會的水平與家族式的中小企業(yè)的績效呈負相關(guān)關(guān)系,而與非家族式的中小企業(yè)的績效呈正相關(guān)關(guān)系[4]。Gonzalez(2004)以臺灣的8家中小企業(yè)為研究對象,對公司治理和公司績效之間的關(guān)系進行了研究;研究結(jié)果顯示,股權(quán)分散的企業(yè)其績效也較好,經(jīng)理層擁有越多決策權(quán)的企業(yè)其經(jīng)營績效更好,公共服務(wù)與經(jīng)營績效之間存在微弱的負相關(guān)關(guān)系[5]。Abor和Biekpe(2005)以加納的中小企業(yè)為研究對象,對其董事會的特征和資本結(jié)構(gòu)決策進行了研究;結(jié)果表明,資本結(jié)構(gòu)和董事會規(guī)模呈負相關(guān)關(guān)系,資本結(jié)構(gòu)與董事會構(gòu)成、董事勝任能力以及董事長任職期限呈正相關(guān)關(guān)系,研究結(jié)果暗示董事會規(guī)模越大,中小企業(yè)的債務(wù)融資比例越低[6]。Brunning等(2005)通過對瑞士的800多家中小型企業(yè)進行調(diào)查,對公司治理機制如何影響小型企業(yè)戰(zhàn)略變化能力進行了研究;經(jīng)過實證分析表明,股權(quán)結(jié)構(gòu)集中與企業(yè)戰(zhàn)略變化負相關(guān),董事會規(guī)模以及董事會行為與公司戰(zhàn)略變化能力呈正相關(guān)關(guān)系,外部董事和企業(yè)戰(zhàn)略變化呈正相關(guān)關(guān)系,經(jīng)理層規(guī)模正向影響企業(yè)戰(zhàn)略變化[7]。國內(nèi)關(guān)于中小企業(yè)公司治理研究的文獻主要是定性方面的研究而且文章數(shù)量比較少,在中國學術(shù)期刊網(wǎng)搜索中“中小企業(yè)治理”題名,只有100篇左右,而且文獻都是2004年以后發(fā)表的。
通過國內(nèi)外相應(yīng)文獻的回顧,可以看出國內(nèi)外關(guān)于中小企業(yè)公司治理的研究比較少,而且主要是從2000年以后才逐漸出現(xiàn)。自20世紀80年代以來,全球化的公司治理研究熱潮已經(jīng)持續(xù)20多年,但是如果有人想要查尋中小企業(yè)公司治理研究方面的文獻,他將難有所獲并大失所望(聶正安和歐陽,2006)[8],因為公司治理“市場”目前主要集中在上市公司(Clarke,2006)[9]。造成這種現(xiàn)狀的重要原因之一是經(jīng)典的公司治理理論是建立在兩權(quán)完全分離的基礎(chǔ)上,而中小企業(yè)被視為兩權(quán)沒有分離,中小企業(yè)公司治理從起源上就被忽視了。依據(jù)企業(yè)的契約理論、委托理論和利益相關(guān)者理論,中小企業(yè)與上市公司一樣,都存在著公司治理問題;現(xiàn)實中,中小企業(yè)抵御風險的能力遠遠弱于大型企業(yè)。從理論和實踐來看,中小企業(yè)都需要完善的公司治理機構(gòu)與機制,公司治理絕不是上市公司的專利。這樣的研究現(xiàn)狀必然導(dǎo)致從公司治理視角入手來研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有一定的難度。因而,現(xiàn)有關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響因素研究很少考慮企業(yè)治理結(jié)構(gòu)因素(徐金發(fā)和劉翌,2002)[10]。
二、中小企業(yè)治理現(xiàn)狀調(diào)查分析
為了準確把握中小企業(yè)公司治理的狀況,我們選擇內(nèi)蒙古某縣的全部中小企業(yè)作為調(diào)查對象,通過發(fā)放問卷和實地訪談形式獲得相關(guān)的數(shù)據(jù),共收回有效問卷100份,占整個縣中小企業(yè)數(shù)量的85%左右,樣本在統(tǒng)計上具有高度的代表性。縣域中小企業(yè)基本都是小企業(yè),能更加客觀地反映廣大中小企業(yè)公司治理的實際情況。調(diào)查問卷涉及中小企業(yè)公司章程、股權(quán)結(jié)構(gòu)、三會狀況、經(jīng)營者、利益相關(guān)者方面內(nèi)容。
(一)公司章程方面分析
如果把創(chuàng)建和經(jīng)營企業(yè)看作是建筑高樓大廈,那么公司章程就可以被視為高樓大廈的設(shè)計藍圖。一個設(shè)計完善的藍圖,可以保證大廈建設(shè)過程中的秩序,并最終決定大廈的質(zhì)量。我國眾多的中小企業(yè)都是由少數(shù)幾位股東或出資人創(chuàng)立,由于中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)特點,大家在創(chuàng)業(yè)時往往忽略設(shè)計一個比較完備的公司章程,對股東、股東會、董事會和管理層的權(quán)利義務(wù)規(guī)范不清楚,“其它事情”好談。但是,企業(yè)在取得一定的進步之后,恰恰是這些“其它事情”因無明確的章程細節(jié)予以明確或者章程中沒有明確的解決機制,成了“反目”、“內(nèi)亂”的“導(dǎo)火索”。公司章程的規(guī)范問題已經(jīng)成為嚴重制約中小企業(yè)發(fā)展壯大和技術(shù)創(chuàng)新的普遍問題。因此,將公司設(shè)立時或增資擴股時是否有比較完備的公司章程作為反映企業(yè)治理狀況的重要參考指標之一。在被調(diào)查的100家企業(yè)中,僅有1家根據(jù)企業(yè)的實際情況,經(jīng)全體股東反復(fù)協(xié)商討論,制定了有針對性的公司章程,另有4家較為詳細地制定了公司章程,其余95家公司在成立之初,都是為了履行注冊程序,采用了公司章程的規(guī)范文本,有的甚至將別的企業(yè)的章程改頭換面,就成了自己的章程,根本沒有針對性,股東甚至都不知道公司章程的內(nèi)容。這樣的章程,要想成為規(guī)范股東權(quán)利與義務(wù)、保護股東權(quán)益的企業(yè)最根本綱領(lǐng)性規(guī)范,是完全沒有可能性的。這個問題在中小企業(yè)治理實踐中普遍存在,是中小企業(yè)治理最基本的問題,不解決好這個問題,其它治理結(jié)構(gòu)與機制問題就無從談起。
(二)股權(quán)結(jié)構(gòu)方面分析
股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu)具有相關(guān)性,是決定公司治理結(jié)構(gòu)有效性、優(yōu)化度的重要因素。合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)形成公司對經(jīng)營者良好的監(jiān)督約束和激勵,使各利益相關(guān)者的利益得到較好的保護;不合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)是影響公司治理水平的主要因素之一。中小企業(yè)主要是依靠個人資本自身的積累發(fā)展起來的,具有相對集中的股權(quán)結(jié)構(gòu),在這樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)下,中小企業(yè)治理體現(xiàn)出家族治理特性就成為必然。但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,過度集中的股權(quán)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的內(nèi)部人控制問題會成為制約中小企業(yè)發(fā)展的重要問題。根據(jù)對100家中小企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,最大的一個股東或出資人往往占有60%以上的股份,前2名股東或出資人控制的股份一般超過了90%,有的中小企業(yè)甚至就是由兩名股東或出資人組成。具體結(jié)果是,第一大股東或出資人持股比例在80%以上的有13家中小企業(yè),持股比例在60-80%區(qū)間的有61家,而低于60%的只有26家。中小企業(yè)出資人有2人的樣本為71家,3人以上的為19家。
(三)三會狀況方面分析
目前的中小企業(yè)多以有限責任公司為企業(yè)的組織形式。根據(jù)《公司法》的規(guī)定,股東大會是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的最高權(quán)力機構(gòu)。其決議對于保證企業(yè)營利目標的實現(xiàn)以及實現(xiàn)利益相關(guān)者的利益等都有重要意義。通過近三年股東會的召開情況的調(diào)查,反映企業(yè)股東大會的運行情況。調(diào)查結(jié)果顯示近三年來樣本企業(yè)召開股東大會的情況差異很大,召開過3次股東大會的企業(yè)占12%,其中只召開過一次股東大會的企業(yè)占35%,召開過兩次股東大會的企業(yè)占26%,有27%的企業(yè)3年來沒有召開過一次股東大會。對于那些年股東會議召開次數(shù)不足一次的企業(yè)來講,公司法所規(guī)定的股東會修改公司章程,對公司增加或減少注冊資本做出決議,決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃,選舉和更換、決定有關(guān)董事的報酬事項等重大職權(quán)的行使成為泡影。股東難以保護自身的利益,更不要說是保護其他利益相關(guān)者的利益了。董事會是中小企業(yè)價值創(chuàng)造的核心。理想的董事會通過其具有各種知識與能力的內(nèi)外部董事的組合,能夠正確識別公司的內(nèi)外部環(huán)境,從而發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境并為企業(yè)發(fā)展帶來有利的機會,做出有關(guān)企業(yè)發(fā)展重大事項的決策。更為重要的是董事會通過其對經(jīng)理層的選任與激勵,達到對經(jīng)理層的合理選聘、有效監(jiān)控以及實現(xiàn)企業(yè)目標的目的。同時董事會的事前與事中的監(jiān)督相對于監(jiān)事會的事后監(jiān)督,更有利于風險的規(guī)避、成本的降低以及公司價值的創(chuàng)造。但根據(jù)100家中小企業(yè)公司治理現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果,91%的企業(yè)根本就沒設(shè)立董事會,更不要說其規(guī)范運作。調(diào)查結(jié)果還顯示,設(shè)立董事會的9家企業(yè)中,近三年召開2次董事會的企業(yè)只有4家,召開3次董事會的只有2家,3家企業(yè)一次也沒有召開。對于目前的中小企業(yè),董事會的最重要職責,就是改變中小企業(yè)治理決策的個人決策現(xiàn)狀,變個人決策為董事會的集體決策,以有效降低企業(yè)的治理風險。監(jiān)事會作為公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機構(gòu),以出資人代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力,對股東大會負責。其基本職責是以董事會和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對象,監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動以及財務(wù)狀況,在監(jiān)督過程中,隨時要求董事會和經(jīng)理人員糾正違反公司章程的各種行為,其監(jiān)督職能主要是側(cè)重于事后監(jiān)督。我們將公司監(jiān)事會人數(shù)規(guī)模、監(jiān)事會是否具有一套可操作性強的細則以及近兩年來公司召開監(jiān)事會會議的次數(shù)等作為重點調(diào)查的內(nèi)容。結(jié)果顯示只有10家企業(yè)設(shè)有監(jiān)事會或監(jiān)事,在這10家企業(yè)當中有7家企業(yè)制定了監(jiān)事會工作細則,近三年來召開2次及以上監(jiān)事會會議的有8家。
(四)經(jīng)營者方面分析
經(jīng)營者具有的特殊經(jīng)營才能或人力資本是企業(yè)的靈魂。在中小企業(yè)中,企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)未發(fā)生分離或者在一定的程度上實現(xiàn)了分離,企業(yè)的發(fā)展道德分險的困擾較少,成本較低。決定企業(yè)發(fā)展最重要的因素是經(jīng)營者的素質(zhì)以及促使經(jīng)營者全身心投入工作的激勵機制。中小企業(yè)的活力是由經(jīng)營者的創(chuàng)新行為決定的,而經(jīng)營者的創(chuàng)新活動能否實現(xiàn),主要取決于創(chuàng)新的動力與創(chuàng)新的能力。創(chuàng)新的動力與經(jīng)營者創(chuàng)新活動的精神激勵與物質(zhì)激勵因素有關(guān),創(chuàng)新的能力與經(jīng)營者的素質(zhì)有關(guān)。劉偉和劉星(2007)年的研究結(jié)果表明,高管持股有利于企業(yè)R&D支出的增加[11]。調(diào)查結(jié)果顯示,中小企業(yè)經(jīng)營者具有本科以上學歷的占6%,高中以下學歷的占31%。數(shù)據(jù)表明,目前中小企業(yè)的經(jīng)營者中,高素質(zhì)的人才較為缺乏。全面提高經(jīng)營者素質(zhì)對提高中小企業(yè)的市場競爭能力有重要意義。中小企業(yè)經(jīng)營者年齡在35歲以下的有7家,年齡在45歲以上的有32家。中小企業(yè)采用公司股票、年薪、工資、獎金和津貼五種激勵方式中兩種以上的企業(yè)占17%,體現(xiàn)出中小企業(yè)對經(jīng)營者的激勵手段單一,經(jīng)營者基本沒有持股。
(五)利益相關(guān)者方面分析
2002年初,中國證監(jiān)會和國家經(jīng)貿(mào)委制定的《上市公司治理準則》也專門規(guī)定了利益相關(guān)者問題?！渡鲜泄局卫頊蕜t》提出所謂利益相關(guān)者主要包括銀行等主要債權(quán)人、職工、消費者、供應(yīng)商和社區(qū)等。利益相關(guān)者擁有求償權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán),他們在公司治理中起作用的主要方式是公司與主要債權(quán)人的信息溝通,職工與董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理人員的直接溝通與交流等。雖然中小企業(yè)面臨的外部治理環(huán)境與上市公司有很大的差異,但作為中小企業(yè)來說,要想發(fā)展壯大,也同樣需要關(guān)注利益相關(guān)者利益,利益相關(guān)者的意志能否在企業(yè)經(jīng)營過程中得以實現(xiàn),是決定和影響中小企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。中小企業(yè)的幾個重要的利益相關(guān)者包括員工、債權(quán)人和顧客。從調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可以看出,在調(diào)查的100家中小企業(yè)當中:僅有4家企業(yè)設(shè)立了職工工會組織;債權(quán)人在列席董事會、與高級管理層正式溝通、與高級管理層私下溝通和通過間接渠道了解等4種溝通途徑中,有兩種以上表達方式的占7%,有一種表達方式的占82%,沒有重視債權(quán)人即債權(quán)人沒有表達機會的占11%;關(guān)系到利益相關(guān)者利益的重要決策,在考慮主要債權(quán)人的決策意見、考慮主要供應(yīng)商的決策意見、考慮主要客戶的決策意見四種選擇中,能夠選中二項以上的企業(yè)占22%,選中一項的占66%,從沒有考慮主要利益相關(guān)者利益,而由企業(yè)自主決策的占12%;目前中小企業(yè)普遍重視其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,與顧客的關(guān)系較為融洽,樣本企業(yè)中顧客對中小企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度在70%(滿意度最高分為100%)以上的企業(yè)占81%。
三、研究結(jié)論與政策建議
公司治理機制通過影響企業(yè)技術(shù)知識的積累和技術(shù)創(chuàng)新的投入、利益分配、權(quán)力分享, 從而對技術(shù)創(chuàng)新具有路徑?jīng)Q定作用(王昌林和蒲勇健,2005)[12]。通過對中小企業(yè)公司治理各要素的分析以后我們可以看出,中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的治理環(huán)境總體狀況不理想,治理結(jié)構(gòu)不健全,治理機制作用欠佳,具體體現(xiàn)為:
第一,經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)沒有分離,家族式的企業(yè)形態(tài)大量存在。每個股東不可能直接參與管理,股東可以選擇管理者,這樣就在客觀上形成了一個獨立的管理階層。而我國中小企業(yè)股權(quán)集中,股東、經(jīng)理合二為一,把持著公司的實權(quán)。盡管家族式治理模式在企業(yè)發(fā)展初期有一定的合理性,然而隨著企業(yè)的發(fā)展,它將日益成為中小企業(yè)進一步發(fā)展的桎梏。
第二,現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度剛剛建立,相互制衡的治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)。盡管公司法規(guī)定董事會是股東利益的代表者,它有責任監(jiān)督經(jīng)營者的行為。但現(xiàn)實中,中小企業(yè)的董事會成員幾乎全是由“內(nèi)聘董事”組成,這些負有監(jiān)督職責的董事,除了擔任董事職務(wù)以外,同時也是公司總經(jīng)理的部下,“部下”監(jiān)督“領(lǐng)導(dǎo)”是沒有可能性的。
第三,決策、監(jiān)督、激勵三項內(nèi)部治理機制不能發(fā)揮應(yīng)有作用。公司內(nèi)部治理機制包括決策機制、監(jiān)督機制、激勵機制三種機制。而在目前的中小企業(yè)中,所有者即是經(jīng)營者,決策多由“家長”進行,監(jiān)督機制形同虛設(shè),激勵手段單一,沒有形成一套有效的激勵機制等問題普遍存在,所以中小企業(yè)的三項治理機制基本上不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
第四,中小企業(yè)沒有一個能真正解決公司治理問題的公司章程。忽略設(shè)計一個比較完備的公司章程,在一些公司治理的關(guān)鍵問題上很難得到有效解決。據(jù)有關(guān)資料顯示,美國企業(yè)的平均壽命為5.2歲,歐洲和日本企業(yè)的平均壽命是12.5歲,而我國中小企業(yè)的平均壽命只有3.7歲,這與缺少一個設(shè)計合理的公司章程有很大的關(guān)系。
提高中小企業(yè)公司治理水平既需要有企業(yè)內(nèi)在的能動性,還需有外部環(huán)境的壓力。針對調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的問題,為進一步完善中小企業(yè)治理結(jié)構(gòu)與機制,提高中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,提出以下三點政策建議:
首先,對于中小企業(yè)自身來講,提高對加強中小企業(yè)治理重要性的認識。目前理論界也將注意力主要集中在上市公司或大型企業(yè)上,而中小企業(yè)公司治理實踐的發(fā)展,迫切需要中小企業(yè)自身充分認識加強自身公司治理對提高中小企業(yè)核心競爭力的重要意義,自覺地依據(jù)公司治理理論指導(dǎo)企業(yè)治理實踐的開展。
其次,促進現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度有效運行,建立符合中小企業(yè)特點的治理結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是適應(yīng)目前生產(chǎn)力發(fā)展需要的一種產(chǎn)權(quán)組織形式,中小企業(yè)在建立內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)時不能照搬上市公司或大型企業(yè)的治理結(jié)構(gòu),而應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點和發(fā)展的要求,建立相應(yīng)的治理結(jié)構(gòu)。
再次,改變中小企業(yè)個人決策的現(xiàn)狀,激活中小企業(yè)公司內(nèi)部治理機制。隨著中小企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的規(guī)模越來越大,決策的難度越來越高,個人決策已無法滿足中小企業(yè)的科學決策要求。為此,要建立合理的公司章程、會議議事規(guī)則等制度,使中小企業(yè)的決策實現(xiàn)由個人決策向集體決策轉(zhuǎn)化。
正如楊建君(2007)所說,人們經(jīng)常思考為什么有的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平不高,這里除了技術(shù)本身的原因之外,人們已開始從公司治理這一制度層次來探究這個問題[13]。因此,未來的研究將更加關(guān)注公司治理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系,特別是雙方互動的內(nèi)在機理、影響方式、影響路徑等問題的研究。
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CorporateGovernance Environment of SMEsTechnologyInnovation
Hao Chen
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A
知識經(jīng)濟是時展到今天必然出現(xiàn)的經(jīng)濟發(fā)展模式，而這一模式的開展與情報信息必將存在緊密的關(guān)聯(lián)。在當今時代，知識經(jīng)濟的出現(xiàn)是一個復(fù)雜的過程，在我國經(jīng)濟社會的發(fā)展歷程中，先后經(jīng)歷了勞動經(jīng)濟和資源經(jīng)濟，進入到上個世紀后半期，知識經(jīng)濟才逐漸的顯露端倪，并逐漸的對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響 。實際上，作為一種新型的經(jīng)濟形式，知識經(jīng)濟是隨著世界新技術(shù)革命的發(fā)展而最終建立起來的，尤其是在信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)的共同影響下，知識代替?zhèn)鹘y(tǒng)社會中占據(jù)主導(dǎo)地位的資源、資本等生產(chǎn)要素，成為人們最為關(guān)心的資源類別 。而對這類資源來說，作為重要的功能便是對文化的整合，這種整合是對人類的智力發(fā)掘為基礎(chǔ)的，同時強調(diào)知識的配置與優(yōu)化。在這種情況下，圖書館充當了記錄人類知識財富和文明組成的角色，在人類社會的進步中意義非常。旨在通過本文的工作，為知識經(jīng)濟場域中的圖書館社會功能的創(chuàng)新、更好地為社會公眾提供服務(wù)，提供一定的信息支持。
一、知識經(jīng)濟的含義及與圖書館功能的關(guān)系
（一）知識經(jīng)濟的含義及特征。
知識經(jīng)濟是經(jīng)濟社會發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的必然產(chǎn)物，這個以智力和高新技術(shù)為主要支撐的經(jīng)濟模式，具有以下主要特征：（1）知識經(jīng)濟的低耗高效特征十分明顯，在知識經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的以物質(zhì)資源的高投入為主的傳統(tǒng)工業(yè)出現(xiàn)了衰落的跡象，而以微電子、信息和計算機技術(shù)為支撐的知識經(jīng)濟由于明顯的降低了生產(chǎn)過程中對物資的消耗而備受關(guān)注；（2）知識是以發(fā)展經(jīng)濟的資本的形式存在的，在知識經(jīng)濟行為中，知識的地位和作用越來越重要，而作為一種生產(chǎn)性的投入要素，知識較之于以往的土地、勞動力等資源更近了一步?？梢?，知識的投入能夠代替物質(zhì)的投入，目的在于節(jié)約物質(zhì)資源，最大限度的提升經(jīng)濟的運行效率；（3）在知識經(jīng)濟模式下，物質(zhì)生產(chǎn)與知識生產(chǎn)有機的結(jié)合在了一起，并通過對知識與信息資源的綜合利用，能夠較好的提升產(chǎn)品的知識含量以及附加價值。
（二）知識經(jīng)濟與圖書館功能的內(nèi)在聯(lián)系。
單純從字面的含義將，知識經(jīng)濟與圖書館存在著相通之處――知識經(jīng)濟是對知識進行高效利用的經(jīng)濟形勢，而圖書館則是記錄人類的知識，并將其傳承下去 ，其目的是為了經(jīng)濟社會的發(fā)展提供智力支持，從這個角度講，圖書館是人類文明的重要組成部分，它的一個主要功能便是開發(fā)和利用人類知識與信息，在這一點上，圖書館與知識經(jīng)濟構(gòu)成了緊密的聯(lián)系。在知識經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和即時通訊技術(shù)得到長足的發(fā)展，看似圖書館的地位和作用正在被銷蝕，但是事實上適得其反，圖書館正在成為人們獲取知識和信息的最為主要渠道。雖然傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展正在遭遇危機 ，但是只要適應(yīng)形勢，利用資源，因地制宜的發(fā)展數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館、拓展圖書館的社會功能，即便是在知識經(jīng)濟的大時代背景下，圖書館的社會功能也會表現(xiàn)的淋漓盡致，與知識經(jīng)濟形成零號的融合。
二、圖書館在知識經(jīng)濟時代的社會功能
（一）信息服務(wù)。
在知識經(jīng)濟時代，圖書館的社會功能同樣表現(xiàn)在其傳統(tǒng)的服務(wù)模式之中，即除了要完成傳統(tǒng)印刷品的印刷以及相關(guān)的聲像材料服務(wù)外，還要對專業(yè)的信息進行處理與再現(xiàn)，并對相關(guān)的服務(wù)進行分析與組織，其目的都在于能夠為讀者提供更多、更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。在知識經(jīng)濟模式下，圖書館的讀者服務(wù)模式主要有以下幾種：（1）借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向網(wǎng)絡(luò)用戶提供知識咨詢服務(wù)，通過專業(yè)人士的解答，為讀者與用戶進行指導(dǎo)和幫助，目的在于使其能夠更加效的獲取知識和使用知識；（2）為知識資源的獲取提供相關(guān)服務(wù)，在這方面，圖書館要建設(shè)好豐富的知識資源，并以數(shù)據(jù)庫的形式進行存儲，使讀者和用戶能夠相對便捷的閱讀和體會；（3）對現(xiàn)有的知識資源進行分配，以便為讀者提供精細化的服務(wù)，也就是說，要依照圖書館不同用戶的訴求，選擇組織和整理出不同的知識系列，有針對性地向讀者和用戶提供服務(wù)。
（二）文化娛樂。
在知識經(jīng)濟時代，人們的生活水平得到了前所未有的提高，人們的精神文化需求不斷的提高，原有的文化品類已經(jīng)難以滿足其要求。在這種情況下，當代圖書館的責任和義務(wù)就體現(xiàn)了出來，那些有能力滿足人們精神需要的圖書館也就擔當起了時代的重任 。在這一情況下，圖書館就完成了其經(jīng)營的多元化，不但要收藏圖書和報刊雜志，還要體現(xiàn)其文化娛樂的意味，將影視、音像類視聽資料，以及名人字畫等網(wǎng)絡(luò)其中，以此對讀者進行文化熏陶，提高其文化素養(yǎng)。
（三）知識集結(jié)。
在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中，圖書館都是將文獻收集、圖書收藏等知識的儲備看做是自身的重要職能。在特殊的歷史時期，圖書館的職能也只是進行收藏保管，甚至會做為圖書倉庫的形式存在。但是在知識經(jīng)濟時代，圖書館的傳統(tǒng)模式已經(jīng)不適應(yīng)經(jīng)濟社會的發(fā)展，圖書館要逐步的轉(zhuǎn)變其職能，向數(shù)字化圖書館的方向發(fā)展。但是即便如此，對文獻的收集和對知識的集結(jié)同樣是圖書館的重要職能 。只不過這些職能是通過數(shù)字化圖書館的形式完成的，無論是何種載體、何種單元的知識都會被這種新型的圖書館收集和存儲。
三、知識經(jīng)濟場域中圖書館社會功能的創(chuàng)新途徑
（一）增加服務(wù)模式。
由于知識經(jīng)濟是一種新型的知識模式，圖書館的社會功能還要實現(xiàn)方法和擴散，就要需要在滿足文獻借閱需求的同時滿足知識信息的需求，為讀者提供從書籍到專題知識、從館藏資源到網(wǎng)絡(luò)信息資源的全方位的服務(wù)。同時，要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使信息檢索、館際互借以及網(wǎng)上專題服務(wù)等功能更加全面，使讀者能夠借助網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)就能夠獲得虛擬的信息資源。
（二）發(fā)現(xiàn)和發(fā)展新知識。
在這方面需要做好以下工作：（1）通過將知識輸入數(shù)據(jù)庫，并對其進行數(shù)字加工和處理，為讀者構(gòu)建一個有用的知識信息創(chuàng)造空間；（2）深入挖掘圖書館的資源潛力，把獲得的信息知識資源進行深入的加工整理，使之成為圖書館的關(guān)鍵資源；（3）通過細致的審讀、推敲與判斷，在圖書館的各項資源中找到顯現(xiàn)或隱性的知識，同時運用邏輯方法和直覺，找到其中的共性知識和個性知識。
（三）廣納信息資源。
在知識經(jīng)濟中，圖書館是這一社會主要的信息資源支持系統(tǒng)，因此，要完成文獻資源的全覆蓋，體現(xiàn)圖書館的深度，目的在于和學習者的信息需求對對等，彰顯圖書館的社會功能。因此，圖書館要廣納信息資源，將文獻資源的建設(shè)做大實處，最大限度地提高信息的使用范圍和使用價值，以此來構(gòu)建面向知識經(jīng)濟的文獻資源合作模式。
四、結(jié)束語
在知識經(jīng)濟時代，人們對知識和信息越來越看重，尤其是在即時通訊工具和移動通訊網(wǎng)絡(luò)的作用下，用戶能夠借助計算機或者手機終端直接聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)，獲知知識信息，完成信息檢索。在這種情況，需要發(fā)掘或者開發(fā)圖書館的潛力，充分利用時展的成果，對知識進行生產(chǎn)、創(chuàng)新和傳播，以便全社會能夠更好的加以應(yīng)用。當然，隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，圖書館的社會功能還會得到進一步的加強。
（作者單位：平頂山工業(yè)職業(yè)學院）
注釋：
王曉燕. 論知識經(jīng)濟時代圖書館功能的開發(fā)[J]. 學術(shù)交流，2010（7）：151-152.
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萬五一. 知識經(jīng)濟時代公共圖書館的功能[J]. 江西圖書館學刊（季刊），2011（2）：5-6.
錢紅. 知識經(jīng)濟時代圖書館的社會功能[J]. 邊疆經(jīng)濟與文化，2005（9）：123-125.
美國洛杉磯一位R商人，一天看中了市中心的一塊空置的商業(yè)用地，于是想出一個絕橋（好主意）-----向業(yè)主提出為期90天才決定是否成交的初步協(xié)議，業(yè)主同意了。有了這一協(xié)議，R開始實施以下步驟：
第一步，他決定把這塊空地建成一座專供律師使用的商廈，其設(shè)備包括獨有的公用會議室，法律圖書館。他選中律師為對象有兩個原因:其一、律師樓通常會租用不錯的寫字樓，并愿出高額租金;其二、律師樓文件多，最怕搬遷。所以如果條件適合，他們樂于簽長期租約。但怎么樣創(chuàng)造適合的條件，使參與的各方面都一律有利呢？
第二步，他向許多律師樓提供了不可抗拒的優(yōu)惠:他的新寫字樓同樣更便宜，只要租客簽15年租約，在這15年里任何加租都只按真實的維修、保安及稅務(wù)變化計算，而不會用任何借口加租。這樣一來，律師樓已得享15年安居樂業(yè)之利，租金開支又有保障。但還不夠，R先生的“橋”竟包括租金可占50％的產(chǎn)權(quán)而不必另外供樓！當時，誰都看出當?shù)胤慨a(chǎn)總會物極必反而回升，但關(guān)鍵是“何時”回升。不過為期15年肯定會升值，這一點“精明”的律師們不會不清楚。于是大家一致認為交租可作支出扣稅之余兼享將來資本增值的一半利益實在劃算，這座還未興建的大廈很快就“全部租出”。
第三步，有了這些條件，R便可使出他的下一招招式。他回頭向業(yè)主談判（在90天期限內(nèi)他巳作好別的安排），提出以建成物業(yè)的若干股份換取地價。當時那塊地值50萬美金，但若建成商廈便值2000萬。即使負擔1000萬按揭，樓值一成仍有100萬，即地值的雙倍，為此業(yè)主很樂于入股。
第四步，就是籌集建筑費了。當時連現(xiàn)樓按揭都難借，如何借款建樓？R當然明白，銀行不借款只是因為怕供樓爛尾血本無歸，但現(xiàn)在連最可靠的律師們都已保證全部租用落成后的建筑物15年，收入足以還本有余情況就大不一樣了。于是，銀行都樂于借出全部建筑費（這一招與包玉剛當年手持租約向匯豐銀行借建船錢有異曲同工之妙）。
現(xiàn)在我們來計算一下R先生這個“橋”值多少錢。假定大廈賣出后，真的值2000萬美金，業(yè)主收回200萬即其地原值的4倍;租客律師們不用建樓而共享（按租用面積比例分配）價值總值半數(shù)也就是1000萬的產(chǎn)權(quán);而R先生不費分文就賺了800萬美金。這個“橋”的妙處，在于它做到了“不可能的事”:每一方參加者都有好處達到“四贏”:一是租戶單是交租便占有產(chǎn)權(quán)，二是業(yè)主的地一反“反正賣不出”的劣勢，收益比售地更好得多;三是銀行也愿借出毫無風險的按揭貸款;四是橋手更是無本生厚利。
他的點子比那些只是想出“如何在淡市借得高成數(shù)按揭”要高超的多！其重要啟示是:實行這個橋，先得有做大事的魄力與策劃，并肯定要費許多功夫去辦事方能成功。
當個專侍“老外”的包租婆
如果說R先生是靠吃律師而肥美， 那么出現(xiàn)在成都的涉外租賃的專業(yè)中介公司，則是以為需要跨區(qū)域異地安家的單位或個人提供安家和日常生活咨詢等在內(nèi)的涉外中介服務(wù)而發(fā)達。
據(jù)統(tǒng)計，目前在成都從事涉外租賃的專業(yè)中介公司僅為2~3家，由于涉外服務(wù)有一定的特殊性，因此對從事這一行業(yè)的經(jīng)紀人也有極高要求。除了一口流利的英文外，經(jīng)紀人還要了解各國的生活習慣、國際禮儀和客戶對房屋的要求，以及所在國家的文化禁忌，除此外還要了解成都各樓盤的居住狀況以及周邊配套，可謂十八般武藝樣樣都得精通。
“涉外中介和普通的房屋中介有很大區(qū)別，由于打交道的都是不同國籍、不同信仰的外籍人士，因此，及時掌握這些客戶本國的情況以及居住習慣很重要，這將決定客戶是否會和你合作，通過你租房子?！苯鹣楦鄄粍赢a(chǎn)經(jīng)紀有限公司經(jīng)理林彬彬坦言。
“就生活習性來看，很多外國人都是“群居動物”，他們喜歡街區(qū)生活、喜歡熱鬧，不像成都人傾向于安逸寧靜的生活環(huán)境。而國外的跨國公司，管理都很人性化，如果要外派一個員工，會給這個員工3~6個月的適應(yīng)期，來適應(yīng)這里的生活。我們收中介費和普通中介不同，老外要確定住在成都，我們才會幫他們選房子，而這段適應(yīng)期，他們往往都是住在酒店里。而我們就要在這段適應(yīng)期內(nèi)，隨時陪同，形影不離，以便最后促成一單生意?！?/p>
對這些特殊的客戶，服務(wù)也是特別的。首先各國風俗要豐富掌握，國際禮儀得熟練運用，而且外籍人士要求較高，目前涉外房屋存在房屋質(zhì)量、裝修不到位等問題，遇到類似情況，客戶一般會提出整改要求和裝修要求，這部分工作也得由涉外租賃公司負責.由于外籍人士對所住環(huán)境不熟悉，所以入住后小到浴缸、桌子用什么牌子、電器用什么牌子，客戶都會委托給涉外租賃公司。為此，包租婆的公司要專門設(shè)立了一個部門，除了解決外籍人士日常疑難問題外，還提供預(yù)定機票、聯(lián)系鐘點工、預(yù)約看病，等等五花八門的工作，服務(wù)可謂面面俱到，細致無比。就連“國慶假期一直在醫(yī)院照顧客戶，做包租婆這行基本沒有休息日，客戶有任何需求必須及時滿足。”
還要有求必應(yīng)。而只有完善、細致的服務(wù)才能成為吸引外籍人士的生意源。一般而言，成都的外籍人士都有相當穩(wěn)定的社交圈，這個社交圈都具有涉外中介需求， 包租婆的信息基本上來源于這個社交圈，有一半的業(yè)務(wù)來自老客戶推薦。由于語言不通和地域的陌生感，不少外籍人士把或涉外租賃專員當作了朋友甚至親人。所以入住后類似于房屋漏水、房屋停電、找鐘點工等等細枝末節(jié)的工作都會委托涉外租賃專員。由于客戶獨身一人在成都，有的時候客戶出差，涉外租賃專員還要負責看護寵物、幫助打掃等等工作。
據(jù)了解， 成都一些國際社區(qū)目前居住著不少戶外籍人士，其中歐美人士的比例達到了80%。像中華園、錦繡花園、粼江峰閣等高端樓盤，外籍人士平均入住率也有5%～10%左右。這些老外一般不愿住酒店，喜歡找套房子把家“安”。例如， Holl是IBM駐成都公司的高管，一年前他還居住在洲際酒店，在朋友Ross的介紹下，他主動聯(lián)系到從事涉外租賃的包租婆，選擇了鷺島國際社區(qū)，租下了原石灘公寓的房子，單月租金一萬九千元。漂亮的Holl夫人已成了中國迷，她用不太熟練的中文說，剛來成都時不是很熟悉，心想住酒店舒適，但住久了還是懷念熱鬧的街區(qū)生活?，F(xiàn)在搬到“新家”后，能夠在午后到附近的街邊咖啡店喝下午茶，沒事逛逛雙楠的小店，在小區(qū)里會經(jīng)常碰到各種膚色的人，而且小區(qū)道路的路牌都是中英文字標注，并不感覺陌生……
大使館區(qū)賣雪茄奢侈品
銀川姑娘小琳，大學畢業(yè)后到北京一家四星級酒店工作，給法國大廚維克多當助手。這位大廚是個雪茄迷，一次閑談中他告訴小琳，在歐美國家，雪茄無處不在。例如，酒店里有頗具規(guī)模的雪茄專賣店;出入商務(wù)會所時，朋友會請你到雪茄室抽一支;去酒吧喝酒，侍應(yīng)生會遞來雪茄單。可是在北京，想買優(yōu)質(zhì)雪茄卻很難。
小琳聽了后想，北京少說也有十幾萬老外，若開家雪茄專賣店，一定會大受歡迎。她這一想法那法國人聽后，卻搖頭說雪茄是種“奢侈品”，開店需要很多錢，如產(chǎn)自牙買加的“麥克紐杜”為250元一支，多米尼加的“大衛(wèi)杜夫”是400元一支。被他這么一說，小琳嚇了一跳，沒想到優(yōu)質(zhì)雪茄如此昂貴。不過，小琳把這一打算告訴幾位朋友，大家都認為是個好主意。但到哪里能搞到啟動資金呢？當小琳愁眉不展時，維克多伸出了援手，愿以入股的方式投資。于是，小琳辭去酒店的工作，在北京使館區(qū)物色了一門面，找業(yè)內(nèi)熟人進貨。兩個多月后，一家名為Montecristo（蒙特）的優(yōu)質(zhì)雪茄專賣店終于開業(yè)了。
第一個月，小琳賺了近3萬元，可惜除去昂貴的房租和日常開支，幾乎沒什么利潤。第二個月仍在這個數(shù)字上徘徊。為打開知名度，小琳印了5000份廣告單，請一些知名報社的發(fā)行員夾在報紙中派送。也許由于廣告很新鮮，一連數(shù)天電話響個不停。雖然想了解雪茄文化的人很多，但真正來買的卻很少，這種昂貴的消費品畢竟不是中國普通煙民能承受得起。小琳覺得這是對顧客的定位不準確，應(yīng)將消費群體鎖定在駐京的外國人身上。于是她不再亂送廣告，更多的是向領(lǐng)事館發(fā)函，并在一些主流英文媒體上做廣告。很快，使館區(qū)的老外都知道“蒙特”有許多高檔雪茄，洋人們開始光顧這家專賣店。第三個月，小琳實現(xiàn)了贏利，除去各項開支凈賺了2萬多元。第四個月更迅速上升到4.6萬元。
【中圖分類號】R-3【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）10-0210-01
現(xiàn)報告如下。
1空心釘內(nèi)固定治療方法
1.1術(shù)前準備。完善各項術(shù)前檢查，準備對受傷位的牽引，牽引要求受傷肢體處于中立位或輕度屈曲外旋位，防止內(nèi)旋及過度牽引。然后輕輕將肢體置于臺上。放松牽引，如肢體無外旋畸形即達到復(fù)位。力求解剖復(fù)位。取大粗隆下2—6厘米經(jīng)皮呈三角形字形打入3枚導(dǎo)針，順導(dǎo)針用小尖刀切一小口，插入保護套，用空心鉆鉆孔，逐漸攻入。選用國產(chǎn)仿AO 7.3毫米長度合適的空心拉力螺釘沿導(dǎo)針將螺釘旋入固定并加壓，依次順導(dǎo)針完成3枚螺釘固定，使骨折端緊密對合。進行創(chuàng)口縫合。
1.2術(shù)后治療觀察。術(shù)后3天病員就可在床上伸屈患肢及加強股四頭肌活動。1周后在床上做抬腿鍛煉。2周后離床扶雙拐不負重活動。
1.3治療結(jié)果。按Gerden對位指數(shù)判斷復(fù)位的標準：股骨頸骨折進行空心拉力螺釘內(nèi)固定手術(shù)，為骨質(zhì)疏松、骨缺損、病理性骨折等病人提供一種安全可靠的內(nèi)固定方式。這種螺釘具有新穎性。結(jié)果表明，內(nèi)固定手術(shù)時間平均50分鐘，病人術(shù)后平均住院9天，所有病人的傷口均一期愈合。
1.4討論。復(fù)位時應(yīng)盡量保護殘存的股骨頭血供，復(fù)位手法宜輕柔，盡量避免過度的牽引及反復(fù)的暴力整復(fù)以防加重血供損傷，盡量達到解剖復(fù)位，充分矯正股骨頭的旋轉(zhuǎn)，恢復(fù)頸干角。進針應(yīng)考慮前傾角，進針點應(yīng)在股骨粗隆下2～6cm處，3針呈三角形或倒三角形排布。螺釘?shù)拈L度選擇適宜，以其頭部位于股骨頭軟骨面下0.5cm，尾部與粗隆下皮質(zhì)緊貼。
1.5評價?？招睦β葆斁哂邢铝袃?yōu)點：一是手術(shù)損傷小，出血少，操作簡單安全，感染率低，愈合率高。二是固定后即可獲得足夠加壓和穩(wěn)定，且3枚加壓螺釘?shù)目剐?、抗剪力、抗壓強度明顯高于其他內(nèi)固定，能有效防止股骨頭旋轉(zhuǎn)和下沉，三是骨內(nèi)高壓是導(dǎo)致股骨頭壞死的重要因素，而空心拉力螺釘由于其釘體中空，可起到減壓作用，增加股骨頭的有效血供。四是空心拉力螺釘緩慢擰入股骨頭，可避免沖擊損傷。
1.6結(jié)論?？招睦β葆斒侵委煿晒穷i骨折的有效方法，其在骨折端有效的加壓作用以及螺釘在股骨頸內(nèi)三角形分布，穩(wěn)定性良好，操作簡便，創(chuàng)傷小，股骨頸骨折的愈合率高，病人術(shù)后疼痛等癥狀緩解迅速，能早期進行功能鍛煉及部分負重，極大地減少了骨折并發(fā)癥的發(fā)生。
2人工股骨頭置換術(shù)
自2009年1月～2010年12月手術(shù)治療65歲以上有移位的股骨頸骨折患者18例。現(xiàn)將結(jié)果和體會報告如下：
2.1臨床資料。本組18例患者中男12例，女6例，年齡最大77歲，最小64歲。左側(cè)14例，右側(cè)4例。早年均有不同程度的外傷史。骨折前都能進行室外自由活動。住院時間最短29天，最長48天，平均35.6天。外傷后至手術(shù)時間最短4天，最長12天，平均7.1天。
2.2類型。骨折類型14例新鮮骨折中屬頭頸型7例，頭下型23例，經(jīng)頸型5例。陳舊骨折3例。并發(fā)老年疾病有高血壓病史6例，冠心病史6例，糖尿病1例，慢性支氣管炎肺氣腫1例，同時并發(fā)高血壓、冠心病及糖尿病者1例。
2.3人工股骨頭置換手術(shù)。①股骨頸骨折者應(yīng)于術(shù)前皮牽引或脛骨結(jié)節(jié)牽引，先糾正骨折遠端的向上移位和解除髖關(guān)節(jié)周圍肌群攣縮，以便術(shù)中復(fù)位及減少術(shù)后并發(fā)癥。②術(shù)前1～3日常規(guī)給抗生素，禁止在患處注射，以防感染。③常規(guī)備皮3日；術(shù)前當夜灌腸；術(shù)前12小時禁食。④選擇大小相近的人工股骨頭，放在患髖同一平面攝X線片，據(jù)此選擇、準備合適的人工股骨頭及較之大、小各一號的備用。⑤備特殊器械髓腔銼、人工股骨頭錘入器、股骨頭取出器、股骨頭把持器、骨水泥等。
2.4評價方法?；颊叱鲈汉?，我們分別于3個月、半年、一年內(nèi)對患者門診隨訪，以后每年隨訪1次，主要評價與手術(shù)相關(guān)的并發(fā)癥，骨折愈合情況及患者的功能情況，并采用Harris（人工全髖關(guān)節(jié)療效評分標準）進行髖關(guān)節(jié)功能評價，總分為100分，90～100分為優(yōu)，80～89分為良，70～79分為可，
2.5結(jié)論?；謴?fù)正常，下地行走，經(jīng)拍攝x光片復(fù)查，結(jié)果全部人工股骨頭無脫位，1例術(shù)后發(fā)現(xiàn)脫位給予復(fù)位。臨床采用優(yōu)、良、中、差標準，行走正常，微跛，下蹲無障礙。
人工股骨頭置換術(shù)治療高齡股骨頸骨折的臨床療效。結(jié)論對于年齡在70歲以上股骨頸骨折的患者采用雙極人工股骨頭置換術(shù)治療，能獲行良好的短期療效，未見重大并發(fā)癥發(fā)生，值得推廣。
參考文獻
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一、工會要結(jié)合實際，設(shè)計載體，為開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新搭建好平臺
群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動要取得實效，必須根據(jù)企業(yè)實際，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這一中心任務(wù)，精心設(shè)計活動載體，引導(dǎo)職工找準技術(shù)創(chuàng)新切入點，開展多層面、全方位的創(chuàng)新活動，吸引職工群眾廣泛參與，搭建好群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新平臺，形成全員創(chuàng)新格局。
一是要圍繞企業(yè)的經(jīng)營難點，廣泛開展合理化建議征集、技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改進等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，把蘊藏在廣大職工中的巨大創(chuàng)造力最大限度地轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實生產(chǎn)力。二是，要以促進企業(yè)技術(shù)進步和提高勞動者素質(zhì)為核心，組織開展以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武、勞動競賽、名師帶徒等為內(nèi)容的形式多樣的群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，激勵職工爭當新時代的“金牌工人”、“知識工人”，努力培養(yǎng)一支復(fù)合型技能人才隊伍。三是，要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這一中心任務(wù)，引導(dǎo)職工找準技術(shù)創(chuàng)新切入點。企業(yè)要以增強快速反應(yīng)能力、技術(shù)開發(fā)能力、市場競爭能力、抵御風險能力和提高企業(yè)整體素質(zhì)為重點，積極引導(dǎo)廣大職工圍繞企業(yè)營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、學習創(chuàng)新開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，不斷提高企業(yè)的核心競爭力和生產(chǎn)經(jīng)營水平。
二、充分認識職工在群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作中的重要作用，充分調(diào)動職工參與積極性
對于企業(yè)來說，創(chuàng)新存在于生產(chǎn)經(jīng)營的每一個細節(jié)。職工是一線生產(chǎn)最直接的實踐者，對生產(chǎn)技術(shù)的革新與改進最有發(fā)言權(quán)。企業(yè)必須樹立“小想法”能變成“大智慧”，“小革新”也可能變成“大創(chuàng)造”，也有大價值的意識。引導(dǎo)廣大職工為企業(yè)發(fā)展建言獻策。無論是技術(shù)進步，還是理論創(chuàng)新，既離不開眾多“小項目”、“小革新”的集腋成裘，也離不開眾多“小人物”的積極參與。因此，企業(yè)要充分調(diào)動廣大職工的積極性，重視職工群眾的參與熱情，要不以事小而不為，把群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動當成一種常態(tài)化的工作來搞。企業(yè)中的各職能部門和中層以上干部要圍繞職工隊伍建設(shè)，扎實細致地做好職工群眾思想工作，教育職工樹立憂患意識、責任意識和進取精神，積極引導(dǎo)廣大職工樹立學先進、比貢獻、創(chuàng)一流、增效益，主動投身于企業(yè)的改革。
三、規(guī)范管理，完善機制，深入推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動
經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是一種群眾性的創(chuàng)新活動，工會只有建立完善有效的運行機制，才能保證經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動深入、持久地開展下去。
一是應(yīng)建立引導(dǎo)機制。加大群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新的輿論宣傳，營造尊重勞動、尊重創(chuàng)新、尊重人才的氛圍，并針對生產(chǎn)經(jīng)營工作中的難點，開展群眾性攻關(guān)活動，以吸引廣大職工自覺參與經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，增強經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的群眾性。二是要建立管理機制。工會要加強對群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的指導(dǎo)，建立和健全經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的組織網(wǎng)絡(luò)，針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點、難點、重點問題，制定群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的計劃，明確創(chuàng)新的任務(wù)、目標，做到創(chuàng)新任務(wù)有領(lǐng)導(dǎo)抓，創(chuàng)新活動有部門管，創(chuàng)新工作有專人做，保證經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動規(guī)范有序開展。并建立職工創(chuàng)新成果庫和技術(shù)工人人才庫，輔助企業(yè)人力資源開發(fā)。三是建立評價機制。在推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動實踐中，要結(jié)合實際，制定各工種、各崗位的經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新成果評價標準，使得創(chuàng)新成果科學化、規(guī)范化、標準化。四是要建立科學的榮譽激勵機制。為了尊重廣大職工群眾在技術(shù)創(chuàng)新中所創(chuàng)造的價值和成果，企業(yè)必須建立科學的榮譽激勵機制，要以精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則，建立勞動成果和勞動貢獻，物質(zhì)利益和社會榮譽相統(tǒng)一的激勵機制。五是要及時促進職工科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。職工科技創(chuàng)新成果只有切實轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，才能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益和社會效益。工會應(yīng)發(fā)揮職工技協(xié)的作用，積極參與、大力推進技術(shù)交流和協(xié)作，促進職工科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。六是建立技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)機制。實施創(chuàng)新活動，工會還要重視對職工的科學文化水平、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，職工隊伍素質(zhì)的高低決定著活動的質(zhì)量和水平，知識經(jīng)濟時代，職工素質(zhì)是企業(yè)核心競爭力的根源。企業(yè)發(fā)展靠市場，市場競爭靠技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)新靠人才，人才成才靠學習能力持續(xù)提高。廣大職工的學習能力是推進職工隊伍知識化、勞動智能化，知識產(chǎn)業(yè)化進程的力量源泉。因此還應(yīng)大力開展創(chuàng)建“學習型組織”活動，提高廣大職工的學習動力、毅力和能力。使職工不斷掌握新知識、儲備新技能，為實施群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動提供智力支撐和素質(zhì)保證。
四、不斷擴大和豐富群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，使創(chuàng)新活動具有更加強大的生命力
