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本文從電子商務(wù)的概念及內(nèi)容出發(fā)，介紹了電子商務(wù)中有關(guān)安全的一些基礎(chǔ)技術(shù)和電子商務(wù)在交易中的一般模式。并在文中重點(diǎn)介紹自己的一種電子商務(wù)交易的模式，從中找出電子商務(wù)在交易時容易出現(xiàn)的一些安全性的問題，并介紹相對應(yīng)這些安全問題而存在的一些解決方法。使讀者在了解電子商務(wù)的同時，對有關(guān)電子商務(wù)的一些安全性問題有一個較為全面的認(rèn)識
目錄
第一章電子商務(wù)的概念、環(huán)境、發(fā)展過程及特征
1、電子商務(wù)的概念
2、電子商務(wù)的環(huán)境
3、電子商務(wù)的發(fā)展過程
4、電子商務(wù)的特點(diǎn)
第二章電子商務(wù)中交易的模式
第三章電子商務(wù)安全問題的解決辦法
1、交易中存在的安全威脅。
2、交易時所應(yīng)用的技術(shù)。
第四章電子商務(wù)的總體看法及我國電子商務(wù)的發(fā)展
1、對電子商務(wù)的總體看法
2、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
參考資料
參考文獻(xiàn)：
1、1999年11月由Sun、德達(dá)與Entrust三公司在北京港澳中心舉行“電子商務(wù)發(fā)展趨勢研討會”。
三方除取得中國金融認(rèn)證中心Non_SET項(xiàng)目的建設(shè)工程外，目前將更緊密的提出項(xiàng)電子商務(wù)解決方案，該聯(lián)盟將逐步成為全國信息，金融與電子商務(wù)界所熟知的一個專注于電子商務(wù)事業(yè)的聯(lián)合體。
國外科技動態(tài)1999.12期
2、電子商務(wù)被看作是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。據(jù)悉英特集團(tuán)、首都信息發(fā)展有限公司、中國銀行、美國花旗銀行和IBM公司共同發(fā)展中國旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)介紹會在北京人民在會堂舉行。1999年7月16日
3、電子商務(wù)安全與CA認(rèn)證世界網(wǎng)絡(luò)與多媒體1999.8月期P10
4、電子商務(wù)（上）（下）世界網(wǎng)絡(luò)與多媒體1999七月、八月期
5、21世紀(jì)信息安全發(fā)展展望卿斯?jié)h1999.12月期
6、英國公布電子商務(wù)法律草案世界科技研究與發(fā)展1999.10月期
7、對付黑客的常規(guī)武器“防火墻”軟件工程師1999.5期
8、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全重在防護(hù)軟件1999.12
9、計算機(jī)通訊中的新型信息加密技術(shù)計算機(jī)與通信1999.10期
10、EDI挑戰(zhàn)傳統(tǒng)國際貿(mào)易中國對外貿(mào)易1999.10
11、發(fā)展我國電子商務(wù)待解決的幾個技術(shù)問題中國信息導(dǎo)報1999.10P16
12、微型電腦應(yīng)用1999.9
13、電子商務(wù)中網(wǎng)上購物的安全協(xié)議-SSL與SET計算機(jī)工程1999.12
14、Intranet/Extranet中的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)計算機(jī)工程1999.1P30
15、基于PKI的電子商務(wù)安全密鑰托管方案研究計算機(jī)工程1999.1P35
16、基于PKI的電子郵件系統(tǒng)安全方案的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)計算機(jī)工程1999.8P34
17、帶身份認(rèn)證和加密的Internet防火墻系統(tǒng)計算機(jī)工程1999.8P45
18、基于Internet的支付系統(tǒng)計算機(jī)工程1999.10P40
19、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中若干安全問題計算機(jī)工程1929.12P88
20、防火墻技術(shù)的研究與探討計算機(jī)應(yīng)用研究1999.11.9
21、防火墻技術(shù)計算機(jī)工程與應(yīng)用1999.4
22、開放安全的Internet/Intranet信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的研究與實(shí)現(xiàn)
23、深入理解和應(yīng)用Linux防火墻2000.1
24、Internet安全面臨的問題及解決策略信息技術(shù)2000.1
25、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)技術(shù)信息技術(shù)2000.1
一、前言
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和因特網(wǎng)應(yīng)用的迅猛普及,電子商務(wù)正在各行各業(yè)得到越來越廣泛的應(yīng)用。
所謂電子商務(wù),簡單的說就是通過計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),利用電子方式開展的商務(wù)活動。電子商務(wù)的應(yīng)用,對于擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會,提高貿(mào)易效率,降低貿(mào)易成本,增加企業(yè)競爭力有著不可估量的作用。正因如此,近年來電子商務(wù)在我國得到蓬勃的發(fā)展。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)最新的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告(2010年7月)》顯示,截止2010年6月,電子商務(wù)應(yīng)用之一的網(wǎng)絡(luò)購物,我國用戶已達(dá)1.42億,與2009年12月相比,半年用戶增幅達(dá) 31.4%;網(wǎng)絡(luò)支付的使用率為 30.5%,用戶規(guī)模達(dá) 12810萬,半年增長 36.2%,是用戶增速最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前,我國眾多的高等院校已不失時機(jī)地開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),培養(yǎng)高層次的電子商務(wù)技術(shù)人才,滿足社會的需求。
二、電子商務(wù)案例教學(xué)的概念和意義
電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,它集經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科諸多內(nèi)容于一體,知識涉及面很廣,強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力解決問題。所以,在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)過程中,單純的就某門課程,進(jìn)行理論教學(xué),往往讓學(xué)生覺得枯燥、難懂。 電子商務(wù)案例是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程,進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料,案例是真實(shí)而具體的事件或?qū)嵗０咐虒W(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上,在教師的精心策劃和指導(dǎo)下,根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求,運(yùn)用典型案例,將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析,通過對案例的分析研究,揭示電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律,培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。
從教學(xué)角度看,電子商務(wù)案例教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是能夠深化所學(xué)的理論知識,通過案例分析加深對理論知識的深層次理解;二是能夠使所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變成為技能,理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合;三是在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長,師生之間在共同的分析討論過程中,通過發(fā)散性思維,激發(fā)大家的靈感,做到相互啟迪,相互學(xué)習(xí)?？梢哉f電子商務(wù)案例教學(xué)是對學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育的有效手段之一。
三、電子商務(wù)案例教學(xué)的特點(diǎn)和分類
電子商務(wù)案例教學(xué)的主要特點(diǎn)是具有啟迪性、實(shí)踐性和針對性。它不同于課堂教學(xué)中的舉例說明,教師舉例說明時所用的“例子”,其運(yùn)用重點(diǎn)在于說明理論體系中的某一層次或環(huán)節(jié),以加強(qiáng)學(xué)生對這些局部知識的認(rèn)識和了解,它以簡練、明確為主;而案例的內(nèi)涵卻比“例子”豐富得多,且其理論指向未必明確,需要綜合運(yùn)用課內(nèi)甚至課外所獲得的理論知識分析與解決問題。案例分析一般以學(xué)生討論為主,允許發(fā)散思維式的爭論存在,但又不同于一般的課堂討論,課堂討論雖可作為電子商務(wù)案例分析起步階段的一種形式,但仍還是以“驗(yàn)證”相關(guān)理論知識為主,而電子商務(wù)案例分析則強(qiáng)調(diào)以知識的“運(yùn)用”為主。
在教學(xué)過程中,電子商務(wù)案例可分為已決問題案例、待決問題案例和設(shè)想問題案例三類。
1.已決問題案例
這類案例對電子商務(wù)活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹,它是案例教學(xué)初級狀態(tài)的教學(xué)資料。
2.待決問題案例
這類案例是指對電子商務(wù)某部分的活動,只介紹情況過程和指明問題所在,要求學(xué)生作思考和討論,找出問題成因或影響因素,進(jìn)而提出解決問題的備選方案,從比較優(yōu)劣中抉擇。
3.設(shè)想問題案例
這類案例是指只提供電子商務(wù)活動的相關(guān)背景材料或跡象,啟發(fā)學(xué)生從中自己尋找存在的問題、相關(guān)影響因素,進(jìn)一步對活動的發(fā)展作出判斷,并試圖自行提出解決問題的措施,闡明這些措施在電子商務(wù)活動中的作用和效果。
四、電子商務(wù)案例教學(xué)的案例選擇
電子商務(wù)是利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)開展的各類商務(wù)活動,包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。因此,在電子商務(wù)案例選擇過程中,應(yīng)全面考慮電子商務(wù)的各種應(yīng)用,精選其中典型的、有代表性的成功案例用于課堂教學(xué)。
1.省略)為案例,讓學(xué)生了解網(wǎng)站域名的申請過程和價格,虛擬主機(jī)和主機(jī)托管的不同配置和相應(yīng)價格以及網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)的其他服務(wù)。
2.電子商務(wù)B2C案例
B2C是指企業(yè)直接向個人銷售產(chǎn)品或服務(wù),即網(wǎng)上零售。B2C交易是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。我們可以以“卓越亞馬遜網(wǎng)”(省略)為案例,讓學(xué)生了解網(wǎng)上購物的全過程,包括用戶注冊、商品搜索、使用購物車、選擇送貨及付款方式、提交或修改訂單等。
3.電子商務(wù)B2B案例
B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)交易模式,B2B網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理等。我們可以以國內(nèi)最大的B2B網(wǎng)站“阿里巴巴”(省略)為案例,讓學(xué)生了解企業(yè)產(chǎn)品信息的、管理,企業(yè)所需信息的查找直至生成訂單的交易過程。
4.省略)為案例,結(jié)合銀行柜臺服務(wù),讓學(xué)生了解網(wǎng)上銀行的開通,數(shù)字證書的下載,動態(tài)密碼或“網(wǎng)銀盾”的使用,賬戶的查詢,轉(zhuǎn)賬、匯款,網(wǎng)上支付等應(yīng)用。
5.網(wǎng)絡(luò)教育案例
當(dāng)前傳統(tǒng)的封閉教育體系已不能滿足越來越多渴望獲得更多知識的人們的需要,網(wǎng)絡(luò)教育孕育而生。這是一個開放、共享、個性化的教育平臺,在這個平臺上,稀缺的教育資源能得到充分的利用,學(xué)習(xí)者也可以在任何時間、任何地點(diǎn)接受到個性化的教育。我們可以以“新東方網(wǎng)?！?省略)為案例,讓學(xué)生了解課程訂購、在線授課等過程。
6.網(wǎng)上證券案例
網(wǎng)上證券交易與傳統(tǒng)的營業(yè)廳交易方式相比,能讓股民更加迅捷地了解即時行情信息,減少交易環(huán)節(jié),提高交易效率,還能借助相關(guān)分析軟件,幫助股民進(jìn)行投資決策。我們可以以“中信建投證券網(wǎng)”(省略)為案例,讓學(xué)生了解證券開戶、賬戶管理、買入賣出、撤單、成交查詢、銀證轉(zhuǎn)賬等證券交易程序。
以上通過六個案例簡要介紹了課堂教學(xué)案例的選擇,當(dāng)然,電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛,相應(yīng)的案例更是不勝枚舉,不同的學(xué)校可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和教學(xué)要求來精選案例用于課堂教學(xué)。另外,有條件的學(xué)校還可以購買或開發(fā)電子商務(wù)模擬軟件,例如我校購買的南京商友公司開發(fā)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),可以讓學(xué)生在機(jī)房內(nèi)網(wǎng)中比較完整的練習(xí)B2C、B2B、CA認(rèn)證、網(wǎng)上銀行及后臺管理等操作。
五、小結(jié)
案例是實(shí)踐中發(fā)生的帶有普遍性、代表性的典型事例。案例的價值在于提供真實(shí)而典型的素材,供人們分析研究,總結(jié)普遍規(guī)律,從而提高人們認(rèn)識能力和實(shí)踐能力。案例教學(xué)是通過使學(xué)生經(jīng)歷或體驗(yàn)?zāi)M的具有一定典型意義的事物發(fā)生、發(fā)展的過程,來感悟和理解一定的道理和方法,獲得一定的知識的教學(xué)方法。電子商務(wù)課程的綜合性、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn),決定了案例教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)過程中所起的不可替代的作用。
參考文獻(xiàn):
[1]楊堅爭 翟彭志 宋文官:電子商務(wù)案例分析[M]. 北京:中國人民大學(xué)出版社,2002
作者簡介：江耘（1970-），女，江西婺源人，南昌大學(xué)信息工程學(xué)院副教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、電子政務(wù)和信息資源規(guī)劃。
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）36-0074-02
電子商務(wù)是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科的綜合應(yīng)用，具有實(shí)踐性強(qiáng)且不斷發(fā)展創(chuàng)新的特點(diǎn)。隨著電子商務(wù)理論與實(shí)踐的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)也需要適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展形勢的變化，不斷改革與創(chuàng)新?！峨娮由虅?wù)案例分析》是整個電子商務(wù)專業(yè)體系中的一個核心課程，屬于綜合性的應(yīng)用課程，它通過閱讀、觀察、討論和思考來揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。但是，應(yīng)該選擇哪些案例，從哪個角度入手分析電子商務(wù)案例，又怎樣對案例進(jìn)行深層次的剖析成為一個教學(xué)的難點(diǎn)。如只是簡單地將案例的背景內(nèi)容進(jìn)行介紹顯然沒有意義，而東拼西湊地堆積一些內(nèi)容也缺乏條理性，不利于學(xué)生對案例的真正理解[1]。因此，怎么組織電子商務(wù)案例的課堂教學(xué)也成為一個難點(diǎn)。要改變老師按照書本內(nèi)容滿堂灌而學(xué)生難以對案例內(nèi)容進(jìn)行深刻理解與掌握的狀況，就要對《電子商務(wù)案例分析》教學(xué)方法進(jìn)行改革。
一、案例教學(xué)改革的意義
（一）學(xué)習(xí)自主性增強(qiáng)
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更多的是強(qiáng)調(diào)老師知識的灌輸，主角是老師，而案例教學(xué)會改變這種狀況，將學(xué)生變成學(xué)習(xí)的主角。
首先，可自主的選擇案例分析內(nèi)容。電子商務(wù)發(fā)展迅速，每年都會有新的技術(shù)、商業(yè)模式涌現(xiàn)，所以，案例分析內(nèi)容要緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展的脈絡(luò)。在老師給出大的前提框架下（如B2C，B2B等）讓學(xué)生自主地選擇要分析的案例，自己查資料，組織材料，利用分析工具將材料進(jìn)行組合；從零散性、個案性、非結(jié)構(gòu)性材料出發(fā)，從真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)到商務(wù)、管理知識，體會到技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)模式創(chuàng)新對電子商務(wù)發(fā)展的重要性。
其次，它能培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，帶動理論教學(xué)。案例教學(xué)能擺脫學(xué)生對老師的依賴和被動地接受老師的觀點(diǎn)，讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)獲取知識。持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是經(jīng)營管理者的重要能力之一。學(xué)生在做案例分析時，會在課下查找很多資料，自學(xué)很多知識甚至包括老師從未提及的知識，互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)打開了一扇窗戶。當(dāng)前，各地高校為了適應(yīng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的改革要求，紛紛實(shí)行“多課少時”的做法，如按傳統(tǒng)的教學(xué)方法，講快了學(xué)生跟不上，講慢了時間不夠，而案例教學(xué)可解決這一矛盾。它通過學(xué)生課堂下面的自學(xué)來帶動課堂的理論教學(xué)，任課教師可在開課之前針對課程的全部知識體系進(jìn)行案例分析“布點(diǎn)”，借以實(shí)施以點(diǎn)帶面的教學(xué)安排。
（二）可增強(qiáng)學(xué)生互動性和參與性
案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。按照案例教學(xué)的規(guī)則，每個案例小組分析完案例后，別的小組一定要就案例內(nèi)容進(jìn)行提問，而且提的問題的深度、廣度是關(guān)系到自己小組提問環(huán)節(jié)的得分，這樣就避免了學(xué)生提些膚淺的問題而將討論流于形式。同時，案例分析小組和提問小組需要對問題展開爭辯，教師的主要作用在于營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要點(diǎn)撥。這樣可增強(qiáng)學(xué)生之間的互動性并保證學(xué)生全程的參與性，達(dá)到通過一個案例內(nèi)容的分析、學(xué)習(xí)，讓大家相互啟迪，共同思考，分享體會。
二、《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)模式優(yōu)化
（一）課堂教學(xué)模式
首先，在開學(xué)之初就在班級上劃分案例分析小組，學(xué)生可自由組合。如果專業(yè)班級總?cè)藬?shù)小于25人，則每個人就是一個案例小組；如果專業(yè)班級人多，則每個小組3人左右，是比較合適的。要特別注意避免規(guī)模過大造成有的學(xué)生“撘便車”。老師則需要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容給每個小組布置案例分析內(nèi)容框架，但不指定具體的題目，如老師可指定某小組分析“旅游電子商務(wù)”，但不指定選用哪個具體的網(wǎng)站。老師在開學(xué)之初需用大約6個學(xué)時的時間講解案例分析方法、分析工具和分析架構(gòu)；講解如何收集素材、整理材料、處理數(shù)據(jù)并制作PPT演示文檔。老師指定的案例分析內(nèi)容有：門戶類模式案例分析、網(wǎng)上商家模式案例分析、內(nèi)容提供商模式案例分析、交易中介商模式案例分析、市場創(chuàng)造商模式案例分析、服務(wù)提供商模式案例分析、社區(qū)提供商模式案例分析等，其中門戶類模式又可細(xì)分為水平門戶、垂直門戶和搜索門戶；網(wǎng)上商家模式則包括網(wǎng)上虛擬商家、傳統(tǒng)商家的網(wǎng)上商城模式、生產(chǎn)商的網(wǎng)上商城模式等三類。學(xué)生可自主選擇典型案例做分析。
其次，在剩余的學(xué)時內(nèi)安排學(xué)生做案例分析。案例分析組需要制作案例的PPT演示文檔，并在課堂上進(jìn)行演示講解。每次案例分析通常是兩組上場，一組為報告組、另一組為提問組。提問組最少需要提2個問題，以所提問題質(zhì)量給成績；案例分析組當(dāng)堂回答問題，并就問題同提問組展開辯論，按答辯結(jié)果給成績。課堂分析結(jié)束后，要求每個學(xué)生撰寫案例分析報告，組長需要對每位成員的參與情況作出詳細(xì)說明（查找資料、匯總答案還是制作PPT）。最后，學(xué)期結(jié)束時要求每個學(xué)生提交案例分析體會報告，作為總成績的一部分。這些做法保證了每一個學(xué)生都有一次走上前臺的機(jī)會。
這種課堂教學(xué)方法，首先是對班級結(jié)構(gòu)進(jìn)行解構(gòu)，將對某些領(lǐng)域有共同興趣的學(xué)生組合在一起，變個體分散學(xué)習(xí)的“烏合之眾”為由學(xué)習(xí)小組聯(lián)結(jié)起來的“目標(biāo)群體”，將“行政班級”真正改造成為“教學(xué)班級”，這是將案例教學(xué)引向深入的“組織保證”[2]。只有這樣，才能真正把課堂由單向被動接受信息的場所變成群體性的感悟知識和分享體會的場所。其次，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)與理論教學(xué)、與其他實(shí)踐教學(xué)模式的有效整合，整合的基礎(chǔ)是確保學(xué)生的主體地位、讓學(xué)生在“親驗(yàn)”中發(fā)現(xiàn)和感悟知識。在《電子商務(wù)案例分析》課程中就是踐行這一做法，將搜集材料、撰寫報告、制作PPT等行為成為每個學(xué)生的自覺行動。
這門功課的學(xué)習(xí)計劃中還安排了16個學(xué)時的實(shí)驗(yàn)，這樣的做法是要求學(xué)生完成B2B、B2C和C2C三個實(shí)驗(yàn)。學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室有“電子商務(wù)應(yīng)用”模擬軟件，可模擬現(xiàn)實(shí)中的B2B、B2C和C2C環(huán)境，學(xué)生在這三個實(shí)驗(yàn)中需要同進(jìn)扮演平臺服務(wù)商、銀行、消費(fèi)者、賣家，支付擔(dān)保等多種角色，在不同的角色中來回跳轉(zhuǎn)，從而能夠深刻的理解電子商務(wù)實(shí)際的運(yùn)作方法。
（二）評價模式
與《電子商務(wù)案例分析》課堂教學(xué)模式改革相配套的是要建立和完善適合案例教學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)評價體系，創(chuàng)新相關(guān)課程的考試考核辦法。這門功課不再采用傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)題型卷面考試辦法，以平時的案例分析情況作為評定課程成績的主要依據(jù)。
將目標(biāo)評價轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評價，平時上課出勤占10分；每小組的PPT演示文檔制作10分（小組成員共享相同的分?jǐn)?shù)，因此可激勵小組成員共同將文檔制作好。）；講解表達(dá)10分；回答問題10分；給別的小組同學(xué)提問10分（分?jǐn)?shù)依據(jù)問題的質(zhì)量給出）；實(shí)驗(yàn)（電子商務(wù)應(yīng)用軟件的使用）20分；案例分析體會報告30分。
這種評價模式將期終考試轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評價，要求學(xué)生認(rèn)真對待每件事情，按時出勤；認(rèn)真搜集資料并制作PPT文檔；勤于思考并提出有質(zhì)量的問題；動腦筋回答問題；概括總結(jié)并寫出案例分析報告。
結(jié)語
學(xué)生在分析案例問題時，會在課下查找許多資料、自學(xué)很多知識甚至包括尚未講到的章節(jié)，對有關(guān)知識理解會更深、掌握更牢。整個教學(xué)過程的完成有助于學(xué)生牢固地掌握前期學(xué)習(xí)的理論知識，更重要的是注重將理論聯(lián)系實(shí)際，對培養(yǎng)學(xué)生觀察分析、獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)等能力有極大的幫助。因此，該課程的改革很受學(xué)生歡迎。
1.1 電子商務(wù)案例教學(xué)方法概述
案例教學(xué)是任何一門學(xué)科發(fā)展中的一個重要的環(huán)節(jié)，而對于發(fā)展變化快速的電子商務(wù)學(xué)科更是尤為重要。在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，需要收集、了解和分析電子商務(wù)案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務(wù)企業(yè)案例來深化教學(xué)內(nèi)容，因此，無論是電子商務(wù)的專家學(xué)者、教師學(xué)生或者開發(fā)應(yīng)用人員，都離不開電子商務(wù)案例。
1.2 目前電子商務(wù)案例教學(xué)的內(nèi)容體系
（1）分行業(yè)介紹電子商務(wù)典型網(wǎng)站，包括制造類、農(nóng)業(yè)類、貿(mào)易類、金融服務(wù)類、旅游類、教育科研文化類、知識產(chǎn)權(quán)類、物流類電子商務(wù)網(wǎng)站;探討電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等問題外，還涉及網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。
（2）從行業(yè)角度對電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用案例進(jìn)行分析，包括零售業(yè)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、石油化工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和通信業(yè)、其他行業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析。首先從該行業(yè)發(fā)展概況、電子商務(wù)概述、我國該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題等方面進(jìn)行分析;然后從該行業(yè)中選擇3個有代表性和影響力的電子商務(wù)發(fā)展典型案例進(jìn)校剖析。
（3）將電子商務(wù)案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)聚合、用戶貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)分類信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線服務(wù)等13大類，并按照案例的基本情況與價值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進(jìn)行分析。
2 提升電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)效果的有效途徑
2.1 創(chuàng)立和選著典型的案例資源
基于書本，展于平臺，拓立網(wǎng)絡(luò)的立體化學(xué)習(xí)環(huán)境。首先選擇電子商務(wù)案例教材，要考慮所選的案例的全部內(nèi)容豐富詳細(xì)，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標(biāo)簽、網(wǎng)址和導(dǎo)讀，中間要有內(nèi)容點(diǎn)評和段落分析，其后要有總結(jié)、思考題和參考文獻(xiàn)。教學(xué)過程中，主要通過書本進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，通過平臺展開互動交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業(yè)案例更為重要。
2.2 設(shè)計社會互動式教學(xué)模式
案例教學(xué)需要理論與實(shí)踐結(jié)合，線上與線下互動、師生交流的教學(xué)方式，構(gòu)建能夠讓學(xué)生進(jìn)行交互討論和資源共享的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐為這樣的教學(xué)模式提供了基礎(chǔ)，教材配套提供了立體化的電子商務(wù)案例教學(xué)。社會互動式教學(xué)成為了案例教學(xué)的一種有效方法。網(wǎng)絡(luò)社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺成熟完善;溝通互動是趨勢。目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)單調(diào)乏味，教師照本宣科，學(xué)生死記硬背而不去做任何分析與思考，導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生昏睡一片，而教學(xué)過程中若多采用互動發(fā)言，學(xué)生也會活潑踴躍，并能對電商的理解更為透徹和扎實(shí)，課堂效果明顯提升。
評論討論是方法。在電子商務(wù)教學(xué)中，多結(jié)合企業(yè)案例教學(xué)，教師也可以制定個性鮮明的主題，讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學(xué)生的思考和分析能力，更能調(diào)動課堂教學(xué)積極性，在教學(xué)組織上，也會通過BBS等方式與同學(xué)之間進(jìn)行相互討論，實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生完全互動。
2.3 基于二維碼技術(shù)移動和交互學(xué)習(xí)
在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系的，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系是相當(dāng)困難的。這樣使得電子商務(wù)交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務(wù)的主要特征是在線支持，為了加強(qiáng)電子商務(wù)交易的安全性，需要采用數(shù)據(jù)加密和身份認(rèn)證技術(shù)，以便營造一種可信賴的電子交易環(huán)境。目前有兩種安全支付協(xié)議被采用，即安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。
一、安全套接層協(xié)議
安全套接層協(xié)議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協(xié)議。SSL提供了兩臺計算機(jī)之間的安全連接，對計算機(jī)整個會話進(jìn)行了加密，從而保證了信息傳輸?shù)陌踩?，?shí)現(xiàn)瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全通信，在Internet上廣泛應(yīng)用于處理與金融有關(guān)的敏感信息。
SSL協(xié)議是一種保護(hù)Web通信的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)π庞每ê蛡€人信息、電子商務(wù)提供較強(qiáng)的加密保護(hù)。
1.SSL協(xié)議提供安全連接的基本特點(diǎn)
（1）連接是保密的：對于每個連接都有一個惟一的會話密鑰，采用對稱密碼體制（如DES、RC4等）來加密數(shù)據(jù)；
（2)連接是可靠的：消息的傳輸采用MAC算法（如MD5、SHA等）進(jìn)行完整性檢驗(yàn)；
（3)對端實(shí)體的鑒別采用非對稱密碼體制（如RSA、DSS等）進(jìn)行認(rèn)證。
2.SSL協(xié)議提供的服務(wù)
（1)數(shù)據(jù)和服務(wù)器的合法認(rèn)證。使得用戶和服務(wù)器能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上?？蛻魴C(jī)和服務(wù)器都有各自的識別號，由公開密鑰編排。為了驗(yàn)證用戶，SSL協(xié)議要求在握手交換數(shù)據(jù)中做數(shù)字認(rèn)證，以此來確保用戶的合法性。
（2)加密數(shù)據(jù)以便隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。SSL協(xié)議采用的加密技術(shù)既有對稱密鑰也有公開密鑰。具體來說，就是客戶機(jī)與服務(wù)器交換數(shù)據(jù)之前，先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性，防止非法用戶破譯。
（3)維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議采用Hash函數(shù)和機(jī)密共享的方法，提供完整信息性的服務(wù)，來建立客戶機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道，使經(jīng)過處理的業(yè)務(wù)在傳輸過程中能夠完整、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。
3.SSL協(xié)議的構(gòu)成
SSL協(xié)議分為兩層：SSL握手協(xié)議和SSL記錄協(xié)議。
（1)SSL握手協(xié)議。SSL握手協(xié)議用于在通信雙方建立安全傳輸通道,是在客戶機(jī)與服務(wù)器之間交換信息強(qiáng)化安全性的協(xié)議。具體實(shí)現(xiàn)以下功能:
①在客戶端驗(yàn)證服務(wù)器,SSL協(xié)議采用公鑰方式進(jìn)行身份認(rèn)證;
②在服務(wù)器端驗(yàn)證客戶（可選的）；
③客戶端和服務(wù)器之間協(xié)商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。
④產(chǎn)生對稱加密算法的會話密鑰；
⑤建立加密SSL連接。
SSL握手協(xié)議最終使雙方建立起合適的會話狀態(tài)信息要素，包括對話標(biāo)識、對等證書、壓縮方法、加密說明、會話密鑰等信息。
（2)SSL記錄協(xié)議。SSL記錄協(xié)議提供通信、認(rèn)證功能，從高層接收到數(shù)據(jù)后要經(jīng)過分段、壓縮和加密處理，最后由傳輸層發(fā)送出去。在SSL協(xié)議中所有的傳輸數(shù)據(jù)都被封裝在記錄中，SSL記錄協(xié)議規(guī)定了記錄頭和記錄數(shù)據(jù)的格式。每個SSL記錄包含內(nèi)容類型、協(xié)議版本號、記錄長度、數(shù)據(jù)有效載荷、MAC等信息。
二、安全電子交易協(xié)議
安全電子交易協(xié)議SET（Secure Electronic Transaction），是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬事達(dá))兩大國際信用卡公司聯(lián)合制訂的安全電子交易規(guī)范。它提供了消費(fèi)者、商家和銀行之間的認(rèn)證，確保網(wǎng)上交易的保密性、數(shù)據(jù)完整性、交易的不可否認(rèn)性和交易的身份認(rèn)證，保證在開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用信用卡進(jìn)行在線購物的安全。
目前，SET協(xié)議由SETCo負(fù)責(zé)推廣、發(fā)展和認(rèn)證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個公司為首組成的SET廠商集團(tuán)，把SET標(biāo)識授予成功通過SET兼容性試驗(yàn)的軟件廠商。
1.SET協(xié)議中采用的數(shù)據(jù)加密過程的特點(diǎn)
（1)交易參與者的身份鑒別采用數(shù)字證書的方式來完成，數(shù)字證書的格式一般采用X.509國際標(biāo)準(zhǔn)；
（2)交易的不可否認(rèn)性用數(shù)字簽名的方式來實(shí)現(xiàn)。由于數(shù)字簽名是由發(fā)送方的私鑰產(chǎn)生，而發(fā)送方的私鑰只有他本人知道，所以發(fā)送方便不能對其發(fā)送過的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行抵賴；
（3)用報文摘要算法來保證數(shù)據(jù)的完整性；
（4)由于非對稱加密算法的運(yùn)算速度慢，所以要和對稱加密算法聯(lián)合使用，用對稱加密算法來加密數(shù)據(jù)，用數(shù)字信封來交換對稱密鑰。
2.SET協(xié)議的數(shù)據(jù)交換過程
SET協(xié)議的購物系統(tǒng)由持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、收單行和發(fā)卡行五個部分組成，這五大部分之間的數(shù)據(jù)交換過程如下：（1)持卡人決定購買，向商家發(fā)出購買請求；
（2)商家返回商家證書等信息；
（3)持卡人驗(yàn)證商家身份，將定購信息和支付信息安全傳送給商家，但支付信息對商家來說是不可見的（用銀行公鑰加密）；
（4)商家驗(yàn)證支付網(wǎng)關(guān)身份，把支付信息傳給支付網(wǎng)關(guān)，要求驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效；
（5)支付網(wǎng)關(guān)驗(yàn)證商家身份，通過傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)到發(fā)卡行驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效，并把結(jié)果返回商家；
（6)商家返回信息給持卡人，按照訂單信息送貨；
（7)商家定期向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送要求支付信息，支付網(wǎng)關(guān)通知發(fā)卡行劃賬，并把結(jié)果返回商家，交易結(jié)束。
三、SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對比
SSL協(xié)議和SET協(xié)議的差別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.用戶接口
SSL協(xié)議已被瀏覽器和WEB服務(wù)器內(nèi)置，無需安裝專門軟件；而SET協(xié)議中客戶端需安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件。
2.處理速度
SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大，處理速度慢。一個典型的SET交易過程需驗(yàn)證電子證書9次、驗(yàn)證數(shù)字簽名6次、傳遞證書7次、進(jìn)行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密，整個交易過程可能需花費(fèi)1.5至2分鐘；而SSL協(xié)議則簡單得多，處理速度比SET協(xié)議快。
3.認(rèn)證要求
早期的SSL協(xié)議并沒有提供身份認(rèn)證機(jī)制，雖然在SSL3.0中可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書實(shí)現(xiàn)瀏覽器和Web服務(wù)器之間的身份驗(yàn)證，但仍不能實(shí)現(xiàn)多方認(rèn)證，而且SSL中只有商家服務(wù)器的認(rèn)證是必須的，客戶端認(rèn)證則是可選的。相比之下，SET協(xié)議的認(rèn)證要求較高，所有參與SET交易的成員都必須申請數(shù)字證書，并且解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認(rèn)證問題。
4.安全性
安全性是網(wǎng)上交易中最關(guān)鍵的問題。SET協(xié)議由于采用了公鑰加密、信息摘要和數(shù)字簽名可以確保信息的保密性、可鑒別性、完整性和不可否認(rèn)性，且SET協(xié)議采用了雙重簽名來保證參與交易活動的各方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂購數(shù)據(jù)，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測，可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑒別功能，但缺乏一套完整的認(rèn)證體系，不能提供完備的防抵賴功能。因此，SET的安全性遠(yuǎn)比SSL高。
5.協(xié)議層次和功能
SSL屬于傳輸層的安全技術(shù)規(guī)范，它不具備電子商務(wù)的商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成。而SET協(xié)議位于應(yīng)用層，它不僅規(guī)范了整個商務(wù)活動的流程，而且制定了嚴(yán)格的加密和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，具備商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成。
四、總結(jié)
由于SSL協(xié)議的成本低、速度快、使用簡單，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不需進(jìn)行大的修改，因而目前在電子商務(wù)中取得了廣泛的應(yīng)用。但隨著電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)欺詐的風(fēng)險性也在提高，需要對參與交易的多方進(jìn)行認(rèn)證，在未來的電子商務(wù)中SET協(xié)議將會逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。
參考文獻(xiàn):
[1]丁韶年:中國電子商務(wù)信用體系建設(shè)的政策建議[J]. 電子商務(wù)世界，2004（4）
關(guān)鍵詞： 移動電子商務(wù)；交易安全；電子商務(wù)安全
Key words： mobile e-commerce；transaction security；e-commerce security
中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）10-0196-02
1 移動電子商務(wù)發(fā)展背景
在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，隨著3G移動網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和4G牌照的發(fā)放（2013年12月4日），中國移動、中國聯(lián)通、中國電信建成了較為成熟的3G網(wǎng)絡(luò)，4G網(wǎng)絡(luò)也正式商用且發(fā)展迅速，為使用者提供了便利、快速的移動上網(wǎng)體驗(yàn)。在網(wǎng)民數(shù)量上，截止2013年末中國網(wǎng)民數(shù)量6.04億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.64億，手機(jī)超越臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端，中國互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年12月，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到2325億元，較去年的965億元同比增141%，依然保持快速增長的趨勢。預(yù)計到2014年這一數(shù)字有望達(dá)4124億元。在龐大的交易規(guī)模和使用人群的前提下，移動電子商務(wù)交易安全研究有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2 移動電子商務(wù)交易主要存在的安全威脅
2.1 無線鏈路威脅 由于移動通信過程中數(shù)據(jù)包大都采用明文或安全性較弱的加密傳輸方式，造成對無線設(shè)備進(jìn)行竊聽或破解較為容易，竊聽或破解的成本也較低。在移動電子商務(wù)交易過程中傳輸?shù)纳唐沸畔?、支付信息、支付賬號和密碼、基于GPS的位置信息等易于被潛在攻擊者通過適當(dāng)?shù)臒o線設(shè)備來竊聽，由于無線信號的發(fā)散性和移動通信中的移動特征，攻擊者的攻擊行為也很難被發(fā)現(xiàn)。
2.2 通過公共場所WiFi聯(lián)網(wǎng)造成的威脅 很多公共場所都提供免費(fèi)的WiFi熱點(diǎn)服務(wù)，考慮到數(shù)據(jù)流量費(fèi)用和上網(wǎng)速度，消費(fèi)者傾向于使用這類服務(wù)。絕大多數(shù)的公共WiFi環(huán)境缺少甚至毫無安全防護(hù)措施，任何人都可以加入，攻擊者進(jìn)入該免費(fèi)WiFi以后，就會對網(wǎng)絡(luò)中的其他用戶進(jìn)行嗅探，并截取網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，在這種情況下，移動用戶在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)娜魏涡畔⒍纪耆┞对诠粽哐矍?，攻擊者通過專業(yè)軟件可截獲到各種用戶名、密碼、上網(wǎng)記錄、交易記錄、聊天記錄及郵件內(nèi)容。同時攻擊者可以惡意篡改WiFi路由器的DNS地址，當(dāng)用戶訪問正常網(wǎng)站時，瀏覽器會被指向非法惡意網(wǎng)址，甚至還會遭遇釣魚網(wǎng)站及病毒的威脅。
2.3 移動硬件設(shè)備本身的問題 一方面，移動設(shè)備輸入信息的效率較低，在使用過程中用戶習(xí)慣選擇記住密碼，移動設(shè)備為了便攜都設(shè)計的較為小巧且價值較高，容易丟失和被竊取，一旦設(shè)備被他人取得，就很容易在移動商務(wù)活動中偽裝成真正的用戶，并通過交易非法獲得別人的財物；另一方面，電源續(xù)航時間成為移動設(shè)備使用的瓶頸，移動設(shè)備不適合進(jìn)行大量計算，長時間傳輸大量數(shù)據(jù)會造成移動網(wǎng)絡(luò)的擁堵，所以移動設(shè)備上不適宜長時間進(jìn)行加密強(qiáng)度較大的通信。
2.4 移動設(shè)備病毒的威脅 目前，不論是筆記本電腦、上網(wǎng)本、Pad還是手機(jī)，安全性都受到病毒的威脅，在移動設(shè)備中，手機(jī)病毒的危害是最大的，手機(jī)病毒不僅破壞系統(tǒng)、損壞硬件、詐騙欺詐、惡意傳播、流氓行為、遠(yuǎn)程控制、盜取支付賬號、網(wǎng)銀密碼、游戲或社交網(wǎng)絡(luò)中的虛擬財產(chǎn)或虛擬貨幣，甚至?xí)氖謾C(jī)資費(fèi)，竊取用戶短信、通訊錄、GPS位置數(shù)據(jù)等隱私信息，給手機(jī)用戶造成財產(chǎn)或感情上的傷害。手機(jī)病毒傳播途徑主要為：第三方應(yīng)用商店、手機(jī)論壇、ROM內(nèi)置、手機(jī)資源站、網(wǎng)盤傳播、二維碼
傳播。
2.5 信用問題 移動電子商務(wù)交易過程中有多個交易主體參與，其信用就轉(zhuǎn)化為參與各方的信用。相對于歐美較為完善的信用體系，我國還未建成方便查詢、覆蓋全國人口的個人信用數(shù)據(jù)庫。
2.6 法律、法規(guī)問題 電子商務(wù)給消費(fèi)者購物帶來方便的同時，也帶來了消費(fèi)欺詐、質(zhì)量低劣等問題，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理難度較大，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，沒有良好的售后環(huán)節(jié)，網(wǎng)上購物維權(quán)困難等問題，在一定程度上影響了人們對移動電子商務(wù)發(fā)展的信心。
3 解決方案
3.1 采用WPKI技術(shù) PKI（公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）技術(shù)是保障有線通信中電子商務(wù)交易的重要手段，是一個包括硬件、軟件、人員、政策和手續(xù)的集合，用來實(shí)現(xiàn)基于公鑰密碼體制的公鑰身份證書產(chǎn)生、管理、存儲、發(fā)行和作廢等功能。WPKI（wireless PKI）技術(shù)滿足移動電子商務(wù)交易安全的要求：真實(shí)性、完整性、保密性、不可否認(rèn)性，消除了用戶在交易中的風(fēng)險。WPKI技術(shù)主要有：認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）、數(shù)字證書庫、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)、證書作廢系統(tǒng)，應(yīng)用程序接口（API）。
3.2 運(yùn)用端到端策略 移動電子商務(wù)中客戶端設(shè)備種類較多，如筆記本電腦、上網(wǎng)本、Pad、手機(jī)等，各種設(shè)備上的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件也不同，所以移動商務(wù)中的客戶端環(huán)境復(fù)雜，造成安全性問題更加復(fù)雜，安全控制更加困難。移動電子商務(wù)中的端到端意味著保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸中的每個環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)從發(fā)送點(diǎn)到最后目的地之間的傳輸通道是安全的，包括傳輸過程中的每個環(huán)節(jié)。
3.3 移動設(shè)備采用生物識別認(rèn)證技術(shù) 生物識別技術(shù)就是，通過計算機(jī)與光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器和生物統(tǒng)計學(xué)原理等高科技手段密切結(jié)合，利用人體固有的生理特性（如指紋、臉象、虹膜等）和行為特征來進(jìn)行個人身份的鑒定。移動設(shè)備的特性導(dǎo)致了輸入效率較低，如使用安全性較高的強(qiáng)密碼會給使用者帶來不便，強(qiáng)密碼也不易于記憶?，F(xiàn)階段，人臉識別和指紋識別技術(shù)已非常成熟并應(yīng)用到移動設(shè)備中。生物識別極大的提高了賬戶的安全性，同時減少了用戶輸入密碼的次數(shù)，減輕了記憶強(qiáng)密碼的負(fù)擔(dān)。如果讓更多更安全的生物識別功能成為移動設(shè)備的標(biāo)配，將大大提高移動電子商務(wù)的安全性。
3.4 完善法律、法規(guī)，加大對移動電子商務(wù)違法行為的打擊力度 要加快對移動商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，建立部門間電子商務(wù)監(jiān)管協(xié)調(diào)配合機(jī)制，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體特別是網(wǎng)絡(luò)交易平臺切實(shí)履行責(zé)任，守法經(jīng)營，加強(qiáng)自律，維護(hù)移動商務(wù)市場秩序。加大對利用移動網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商業(yè)欺詐、侵犯個人隱私、侵犯商業(yè)機(jī)密、虛假違法廣告、制造病毒、入侵計算機(jī)系統(tǒng)、入侵移動商務(wù)平臺的打擊力度。
3.5 提高員工、用戶的安全防范意識 所有系統(tǒng)都是由人設(shè)計和操作的，員工和用戶對移動系統(tǒng)的安全性影響很大，如操作人員安全配置不當(dāng)造成的安全漏洞、用戶安全意識不強(qiáng)、用戶口令選擇簡單、用戶將自己的賬號隨意轉(zhuǎn)借他人或與別人共享等，都會對移動網(wǎng)絡(luò)安全帶來威脅。
4 結(jié)束語
交易的安全性是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要保障，無線通信的安全處在不斷地發(fā)展和完善之中，應(yīng)用到移動電子商中時要與其他的安全機(jī)制相結(jié)合才能滿足實(shí)際應(yīng)用的需要。一個安全的、令用戶放心的移動電子商務(wù)環(huán)境需要由商家、用戶、國家、移動設(shè)備制造商、移動運(yùn)營商五個方面共同合作建立。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙江娜.電子商務(wù)交易安全的舉措探析[J].電子商務(wù)，2014（1）.
電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)立至今，仍是較為年輕的專業(yè)，但是電子商務(wù)的發(fā)展如此迅猛，尤其是近十年來，井噴式發(fā)展使得市場對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的要求也發(fā)生相應(yīng)的變化。專業(yè)涉及領(lǐng)域廣、知識更新速度快、技術(shù)發(fā)展猛、實(shí)踐要求高等特點(diǎn)使得不少中職學(xué)校在教學(xué)過程中出現(xiàn)諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。1.課程體系設(shè)置方面當(dāng)前的電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)大多是沿用專業(yè)建設(shè)之初的課程體系，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，適應(yīng)當(dāng)時的課程體系現(xiàn)如今也有所不足。其一，之前的傳統(tǒng)課程體系開發(fā)周期長、靈活性不足，難以適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)崗位的需求；其二，教材更新慢，難以與時俱進(jìn)，無法讓學(xué)生適應(yīng)實(shí)際操作和工作要求；其三，課程內(nèi)容涉及廣且雜，并且深度不夠，課程之間也缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)，從而增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，容易降低學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；其四，學(xué)生學(xué)習(xí)評價方式存在缺陷，在學(xué)習(xí)過程中，老師教什么學(xué)生就學(xué)什么，導(dǎo)致學(xué)生按部就班、依葫蘆畫瓢，無法真實(shí)評價和反映學(xué)生所學(xué)知識和所獲得的能力。2.教學(xué)模式方面目前大部分中職院校還是處于傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，教學(xué)形式單一，理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)在形式上的簡單組合，即“文化基礎(chǔ)課程—專業(yè)基礎(chǔ)課程—專業(yè)理論課程—技能訓(xùn)練”及“學(xué)科化”“系統(tǒng)化”的教學(xué)模式框架；第二，教學(xué)手段單一，大多數(shù)中職學(xué)校采用的是先理論后實(shí)踐操作的方式，從而將理論和實(shí)踐人為強(qiáng)行地割裂開來，關(guān)聯(lián)性不足，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)理論知識時，只顧及理論，上實(shí)踐課程時，只注重技能的培養(yǎng)，忽視實(shí)際的應(yīng)用，從而導(dǎo)致學(xué)生“在課堂強(qiáng)，在實(shí)際工作中弱”的表現(xiàn)，并且學(xué)生缺乏創(chuàng)新能力；第三，實(shí)踐教學(xué)不足，目前不少中職學(xué)校在實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)中存在相關(guān)配套設(shè)施不完善、軟硬件設(shè)備不適用的問題，造成學(xué)生難以在實(shí)踐中真正接觸到電子商務(wù)活動。3.師資力量方面很長一段時間內(nèi)，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的課程都是以計算機(jī)專業(yè)的課程體系為依托，外加幾門經(jīng)濟(jì)類和電子商務(wù)的基礎(chǔ)課，教師也是從相關(guān)專業(yè)抽調(diào)。并且在電子商務(wù)發(fā)展如此迅猛的當(dāng)前，教師和市場相分離、與企業(yè)相分離的問題在不少中職學(xué)校也表現(xiàn)較為突出。電子商務(wù)專業(yè)師資力量有待加強(qiáng)。
二、一體化教學(xué)模式改革勢在必行
為了從根本上改變當(dāng)前中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)中的突出問題，電子商務(wù)教學(xué)的改革勢在必行。要從市場入手，從實(shí)際出發(fā)，從當(dāng)前出現(xiàn)的問題著手，進(jìn)行教學(xué)模式的改革。1.一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵一體化教學(xué)模式，就是整理融會教學(xué)環(huán)節(jié)，把培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)作為一個整體考慮，單獨(dú)制訂教學(xué)計劃與大綱，構(gòu)建職業(yè)能力整體培養(yǎng)目標(biāo)的方法模式體系，通過各個教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)來保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式中，就是以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心，理論教學(xué)以適用夠用為原則，打破傳統(tǒng)的理論與實(shí)訓(xùn)的界限，在課堂教學(xué)過程中綜合運(yùn)用多媒體工具、互聯(lián)網(wǎng)以及模擬電子商務(wù)系統(tǒng)等技術(shù)，讓教師邊講邊演示，使學(xué)生邊聽邊練習(xí)，將理論課程與實(shí)際應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、練”一體的教學(xué)方式。2.一體化教學(xué)模式的定位一體化教學(xué)是從學(xué)生技能技巧形成的認(rèn)知規(guī)律出發(fā)，多種專業(yè)理論知識與實(shí)踐課程有機(jī)結(jié)合，從教師教學(xué)（教）、學(xué)生學(xué)習(xí)（學(xué)）、課后練習(xí)（練）、企業(yè)實(shí)踐（做）等四方面進(jìn)行，讓學(xué)生從專業(yè)知識和專業(yè)技能兩者能夠深度融合，真正做到學(xué)有所得。3.一體化教學(xué)模式的必要性將在以后工作中可能會遇到的問題當(dāng)做學(xué)習(xí)的目標(biāo)，以“教、學(xué)、練、做”四位一體的教學(xué)模式，讓學(xué)生能夠獨(dú)立解決企業(yè)所遇到的問題，緊跟市場需求。所以，“一體化”教學(xué)模式改革勢在必行。
三、一體化教學(xué)模式實(shí)施的具體措施
1.實(shí)施前期（1）外部環(huán)境創(chuàng)造。在具體實(shí)施一體化教學(xué)過程之前，需要一定的環(huán)境配置。第一，多媒體演示設(shè)備，老師用以講解相關(guān)知識點(diǎn)、難點(diǎn)。第二，學(xué)生實(shí)訓(xùn)計算機(jī)，計算機(jī)配置及其電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件等都要到位。第三，需要外網(wǎng)接入，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)過程中，需要充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。（2）內(nèi)部條件創(chuàng)造。在外部環(huán)境創(chuàng)建后，更為重要的是內(nèi)部因素需要更多創(chuàng)造，內(nèi)部條件主要包括以下兩點(diǎn)。一是課程體系的改革。這是電子商務(wù)“一體化”教學(xué)的靈魂，只有在課程體系設(shè)置方面能夠與時俱進(jìn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，符合用人企業(yè)的要求，經(jīng)受市場的檢驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的與時俱進(jìn)。如今電子商務(wù)發(fā)展迅猛，技術(shù)要求改革快，課程體系的建設(shè)和改革也應(yīng)該跟上時代要求，靈活多變。一方面要適應(yīng)當(dāng)?shù)刈陨項(xiàng)l件狀況，更多的是要考慮到學(xué)生的技能提升和企業(yè)技能需求。二是師資力量的培訓(xùn)。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，各方面的需求也在相應(yīng)改變，所以要實(shí)現(xiàn)“一體化”教學(xué)的與時俱進(jìn)，就必須加強(qiáng)教師電子商務(wù)交流和學(xué)習(xí)。主要方式有以下幾種：其一，引進(jìn)有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才；其二，加強(qiáng)與企業(yè)之間的交流，安排教師進(jìn)駐優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；其三，請相關(guān)專家到校分享經(jīng)驗(yàn)。2.實(shí)施過程（1）教師課堂所教。調(diào)查江西4所中職院校225名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生發(fā)現(xiàn)，有75%以上的學(xué)生覺得理論課程多于實(shí)訓(xùn)課程，而且有60%以上的學(xué)生對實(shí)訓(xùn)課程基本不滿意或者不滿意。所以教師在平常的教學(xué)過程中應(yīng)注意以下兩點(diǎn)。第一，在理論教學(xué)中，因中職學(xué)校學(xué)生大多缺乏學(xué)習(xí)動機(jī)，理論學(xué)習(xí)能力比不上普通教育的學(xué)生，所以，中職學(xué)校教師上課中，應(yīng)該通過富有生命力的課程以及新穎、更富有趣味的教學(xué)方式來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，吸引學(xué)生的注意，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動機(jī)。第二，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)該更多地讓學(xué)生自己動手，以“任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)”來促使學(xué)生學(xué)習(xí)。在課前將學(xué)生分成小組，形成一個團(tuán)隊(duì)，再布置任務(wù)，讓學(xué)生自主完成，中途出現(xiàn)問題時可以利用網(wǎng)絡(luò)資源、團(tuán)隊(duì)商討等方式解決。讓學(xué)生成為課堂的主體，教師只是起引導(dǎo)作用。（2）學(xué)生課堂所學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，應(yīng)避免傳統(tǒng)的單一課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，應(yīng)該將學(xué)生學(xué)習(xí)的某一種技能進(jìn)行橫向模塊化學(xué)習(xí)，可以將電子商務(wù)專業(yè)在實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中分為技術(shù)模塊和商務(wù)模塊兩種。技術(shù)模塊可以從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等方面進(jìn)行交叉學(xué)習(xí)。學(xué)生實(shí)訓(xùn)進(jìn)度不是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)時間來分配，而是根據(jù)學(xué)生是否真正完成某項(xiàng)任務(wù)來衡量。商務(wù)模塊可以從商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)營銷兩方面進(jìn)行。學(xué)生學(xué)習(xí)過程中是以團(tuán)隊(duì)為單位，從整個學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是否能夠合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行衡量。（3）學(xué)生課后所練。學(xué)生在課后所練的過程中，應(yīng)該從多個方面入手模擬公司組建。學(xué)生自己討論確定公司的類型、名稱、經(jīng)營的商品種類、部門（人員）設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍及每組成員在模擬公司充當(dāng)?shù)慕巧?。可以在真?shí)的電子商務(wù)網(wǎng)站比如淘寶、易趣等網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，將平常所學(xué)全都應(yīng)用于公司管理和經(jīng)營。在店面裝修、網(wǎng)絡(luò)推廣、后臺管理、供應(yīng)商管理、物流管理、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)遇到問題后，主動制訂解決方案，真正做到課中所學(xué)、課后實(shí)踐。（4）學(xué)生工作所做?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況，與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)進(jìn)行深度合作，讓學(xué)生在企業(yè)中真正體會到電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)。在企業(yè)中的某個崗位，可能不是對所學(xué)的所有電子商務(wù)知識和技能的展現(xiàn)，但一定會對某一方面進(jìn)行磨煉和學(xué)習(xí)，這樣讓學(xué)生能認(rèn)清自身的優(yōu)勢和不足，在工作中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。以此，讓學(xué)生的技能能夠真正和企業(yè)需求無縫接軌，畢業(yè)后工作就不會和企業(yè)需求相差一大截。3.實(shí)施后期一體化教學(xué)模式的實(shí)施后期，也是一體化教學(xué)的一部分，主要是對實(shí)施過程中的不足進(jìn)行評價和反思。這樣建立一套完整的教學(xué)管理與教學(xué)評價機(jī)制，通過管理與評價，找出不足，改善不足，形成真正的反饋評價制度，更好地反映出教師在教學(xué)過程中學(xué)生是否能夠吸收并靈活應(yīng)用，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中技能是否達(dá)到企業(yè)要求，同時也能夠與市場接軌。
電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購物、企業(yè)之間在線交易和網(wǎng)上電子支付的一種新型交易方式。2009年2月23日《電腦報》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過70%，現(xiàn)在也還有30%?！?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。那么淘寶2008年999.6億人民幣的規(guī)模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經(jīng)超過一個小國的GDP?！?隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物受到越來越多人的青睞與追捧，由于人們平時工作時間與壓力的原因，逛街休閑的時間少了，于是利用工作之余，進(jìn)行網(wǎng)購等網(wǎng)絡(luò)活動。但是由于網(wǎng)上交易安全性不高，客戶經(jīng)常是對電子商務(wù)望而生畏，懼怕受騙上當(dāng)。因此，要想推動電子商務(wù)的發(fā)展,安全問題是買賣雙方亟待解決的最關(guān)鍵問題。
一、 電子商務(wù)中的安全問題
（一）信息泄漏。在電子商務(wù)中商業(yè)機(jī)密的泄漏，主要包括兩個方面:交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取；交易一方提供給另一方的文件被第三方非法使用。
（二）信息篡改。電子交易的信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸中，可能被他人非法修改、刪除或重放（只使用一次的信息被多次使用），這樣就使商業(yè)信息失去真實(shí)性和完整性。
（三）信息破壞。非人為因素，如網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件出現(xiàn)問題；人為因素，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遭到惡意程序（病毒）的攻擊，使得電子商務(wù)信息遭到破壞。
（四）抵賴行為。誠實(shí)守信是電子商務(wù)制度規(guī)范得以確立和運(yùn)作的基礎(chǔ)，也是有效防范電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險的重要條件。我國電子商務(wù)市場信用失信較嚴(yán)重，如今年頻頻出現(xiàn)的團(tuán)購網(wǎng)虛假騙購問題，已成為制約行業(yè)成長的一大“瓶頸”，根本原因是我國尚沒有一套健全的社會信用體系。
二、從科技層面入手加強(qiáng)安全措施
（一）加密技術(shù)是電子商務(wù)最重要的安全技術(shù)。
1.對稱密鑰加密:采用相同的加密算法,并且加密和解密都使用相同的密鑰。如果進(jìn)行通信的交易各方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未發(fā)生泄露,則可以通過對稱加密方法加密機(jī)密信息,并隨報文發(fā)送報文摘要和報文散列值,來保證報文的機(jī)密性和完整性
2.非對稱密鑰加密:密鑰對被分為公開密鑰和私有密鑰，密鑰對生成后,公開密鑰對外公開,私有密鑰則保存在密鑰方手里。任何得到公開密鑰的用戶都可以使用該密鑰加密信息發(fā)送給該公開密鑰的者,而者在得到加密信息后,使用與公開密鑰相應(yīng)對的私有密鑰進(jìn)行解密。
對稱加密的優(yōu)點(diǎn)是加密速度快、效率高,廣泛用于大量數(shù)據(jù)的加密。但缺點(diǎn)是密鑰的傳輸與交換易被截取,若和大量用戶進(jìn)行通信,難以安全管理大量的密鑰對,大范圍應(yīng)用存在問題。而非對稱密鑰其優(yōu)點(diǎn)是解決了對稱加密中密鑰數(shù)量過多難管理和費(fèi)用高的不足,不必?fù)?dān)心傳輸中私有密鑰的泄露,保密性能優(yōu)于對稱加密技術(shù)。但缺點(diǎn)是加密算法復(fù)雜,加密速度不理想。電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)用中常常是兩者結(jié)合使用。
(二)安全認(rèn)證技術(shù)是一種最重要的安全服務(wù)。
1.身份認(rèn)證，確認(rèn)信息發(fā)送者的身份。
（1）身份識別的單因素法。身份識別的最簡單法就是口令，系統(tǒng)事先保存用戶的二元組信息，進(jìn)入系統(tǒng)的用戶必須輸入相應(yīng)的二元組信息，從而判斷該用戶身份是否合法。
（2）基于智能卡的用戶身份識別。智能卡中存放用戶個性化的秘密信息，同時也在驗(yàn)證服務(wù)器中存放，認(rèn)證時，用戶輸入個人身份識別碼PIN，智能卡認(rèn)證PIN成功后，即可讀出智能卡中的秘密信息，進(jìn)而利用該秘密信息與主機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證。
（3）一次口令機(jī)制。用戶每次登錄的密碼都不相同，隨機(jī)信息連同個人數(shù)據(jù)共同產(chǎn)生一個口令。
（4）生物特征認(rèn)證。常見的有指紋識別、虹膜識別、臉部識別和掌紋識別等，是最可靠的識別方式。
（5）USB Key認(rèn)證。是一種USB接口的硬件，內(nèi)置單片機(jī)或智能卡芯片，存儲用戶的密鑰或數(shù)字證書，利用USB Key內(nèi)置的密碼學(xué)算法實(shí)現(xiàn)對用戶身份的認(rèn)證。
2.消息認(rèn)證，驗(yàn)證消息的有效性、真實(shí)性、完整性和不可否認(rèn)性。
（1）數(shù)字簽名保證了信息是由簽名者發(fā)送的以及信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過任何修改,但不能保證簽名者身份的真實(shí)性；
（2）數(shù)字證書證明電子商務(wù)或信息交換中參與者的身份，提供網(wǎng)上發(fā)送信息的不可否認(rèn)性，驗(yàn)證網(wǎng)上交換信息的完整性。數(shù)字證書是由具有權(quán)威性、可信任性的第三方機(jī)構(gòu)即認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA所頒發(fā)，它是貿(mào)易各方都信賴的機(jī)構(gòu)。
三、從管理環(huán)境層面入手加強(qiáng)安全措施
（一）完善管理體制和管理環(huán)境
1.有計劃地考慮信息安全問題。對于不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域來說,信息安全具有不同的涵義和特征,信息安全保障體系的建設(shè)必須涵蓋各部門和各公司的信息安全保障體系的相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)收集現(xiàn)有的已發(fā)生的電子商務(wù)安全問題及解決方案,通過建立并保持與有關(guān)專家的對話來促使問題得到解決,并存儲到數(shù)據(jù)庫,保證電子商務(wù)操作人員在面臨安全問題時能盡快解決。
2.加快信息安全人才的培養(yǎng)。通過各種形式進(jìn)行初級選拔,選拔責(zé)任心強(qiáng)、講原則守紀(jì)律、了解市場并懂得基本網(wǎng)絡(luò)知識和安全知識的人員。對于重要的業(yè)務(wù),尤其是企業(yè)機(jī)密文件及用戶資料等業(yè)務(wù)實(shí)行兩人或多人相互制約的機(jī)制；重要業(yè)務(wù)操作人員及交易安全等職務(wù)的任期有限；對于網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限的設(shè)定應(yīng)保證不同業(yè)務(wù)的人員具有不同的訪問權(quán)限。
3.提高企業(yè)和公眾安全意識。電子商務(wù)網(wǎng)上交易人員要嚴(yán)格遵守企業(yè)網(wǎng)上交易安全制度,明確責(zé)任,重視管理,避免“重技術(shù)、輕管理”的現(xiàn)象。面臨安全問題及時匯報,對違反網(wǎng)上交易安全規(guī)定的行為進(jìn)行懲罰,對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
（二）建立電子商務(wù)安全運(yùn)行體系
1.做好電子商務(wù)網(wǎng)站的安全評估。聘請專家對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行綜合安全水平評估；建立安全體系架構(gòu)；做好病毒的防護(hù),在企業(yè)中培養(yǎng)集體防毒意識；綜合采用多種安全技術(shù),包括防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、數(shù)字加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等,確保網(wǎng)站系統(tǒng)、信息及數(shù)據(jù)的安全與保密。
2.建立健全電子商務(wù)法律法規(guī)。為保證電子商務(wù)活動得以正常進(jìn)行,政府需要提供一個透明、和諧的商業(yè)法律環(huán)境。目前,我國急需制定的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)主要有買賣雙方身份認(rèn)證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、廣告的管制以及網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等。嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪,營造電子商務(wù)的一片凈土。
隨著科技的進(jìn)步與社會的發(fā)展，電子商務(wù)的安全運(yùn)行， 是一個越來越突出和急需解決的問題。無論是網(wǎng)絡(luò)的攻防還是詐騙與反詐騙都是此消彼長的,尤其是安全技術(shù),它的敏感性、競爭性很強(qiáng),需要不斷地檢查、評估和調(diào)整相應(yīng)的安全策略。相信隨著時間的推移，電子商務(wù)所帶來的好處必將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它所帶來的風(fēng)險。
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電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)課程的重要環(huán)節(jié)，無論在掌握電子商務(wù)理論和原理，還是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和獨(dú)立獲取知識的能力方面，都占有相當(dāng)重要的位置，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是課堂知識的鞏固和發(fā)展[1]。通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對電子商務(wù)高技能人才的需求主要集中在兩大塊：電子商務(wù)客戶服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁編輯崗位。有 60%以上的企業(yè)迫切需要電子商務(wù)客戶服務(wù)人才，45%的企業(yè)需要技術(shù)類人才，許多企業(yè)對上述崗位的需求比較明顯，面比較大。但是現(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)“招人難”與大學(xué)生“就業(yè)難”的矛盾，已經(jīng)造成了國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的人才“瓶頸”。究其原因主要表現(xiàn)在：目前高校中的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容相對僵化，教學(xué)模式單一，難為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會，畢業(yè)生往往不能較快地適應(yīng)企業(yè)的需要，造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)與用人單位的需求之間存在著脫節(jié)現(xiàn)象，這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以就業(yè)的最主要因素。
二、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案
（一）編寫切實(shí)的實(shí)踐教學(xué)大綱，這是上好實(shí)驗(yàn)課的前提
實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師要熟練掌握大綱中的每一個知識要點(diǎn)，并將其融入到實(shí)驗(yàn)教學(xué)中。要分析出大綱中的基本知識要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，對于重點(diǎn)和難點(diǎn)要考慮如何讓學(xué)生快速地接受，并通過某些方式來實(shí)現(xiàn)。
（二）構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)資源平臺
結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)重點(diǎn)理論要點(diǎn)，運(yùn)用實(shí)際教學(xué)軟件及相關(guān)演示，讓學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容有進(jìn)一步的理解，有助于幫助學(xué)生理解實(shí)踐環(huán)境及相關(guān)操作，為今后的實(shí)際工作做好堅實(shí)基礎(chǔ)。為此，我系結(jié)合專業(yè)特色設(shè)定課程，將電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)分為以下模塊，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)資源平臺。具體內(nèi)容[2]如下：
1．互聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用模塊。電子商務(wù)的全部實(shí)踐環(huán)節(jié)都要借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來進(jìn)行操作，所以互聯(lián)網(wǎng)常用工具的使用方法，是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)基本技能，這部分實(shí)踐學(xué)習(xí)設(shè)定在一年級完成，主要安排計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)常用工具的操作方法。我院也利用部分專業(yè)課及選修課及課外的計算機(jī)相關(guān)比賽環(huán)境等方法，鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，如全國 ITAT計算機(jī)應(yīng)用能力大賽，鍵盤飛手比賽等，可以更進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為后續(xù)課程打好基礎(chǔ)。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容也為后續(xù)實(shí)驗(yàn)打下一個良好的基礎(chǔ)。
2．電子商務(wù)模式應(yīng)用操作模塊。這部分主要是針對目前主流的電子商務(wù)應(yīng)用的三種模式，分別為B2C（Bussiness TOCustomer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Cus－tomer）。B2C是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售，是電子商務(wù)的一種基本模式，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生在 B2C 實(shí)驗(yàn)中分別擔(dān)任個人消費(fèi)者和商品商角色，作為個人消費(fèi)者查找商品，進(jìn)行網(wǎng)上零售交易，完成交易付款，商品商在系統(tǒng)中建立網(wǎng)上商城，也可以為平臺招商，把企業(yè)引入到平臺中，每個企業(yè)都可以利用此平臺建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企業(yè)通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。主要實(shí)驗(yàn)內(nèi)容有：（1）學(xué)生模擬 B2B 實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易。（2）學(xué)生在系統(tǒng)中商品，申請信用認(rèn)證，在 B2B 平臺中采購商品，與買方（賣方）完成整個交易流程，進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個人交易。具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容為：（1）學(xué)生模擬 C2C 實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C 交易模式中的交易流程，并了解平臺管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。（2）通過模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，學(xué)生能獨(dú)立運(yùn)用不同角色（買方、賣方）參與拍賣，主要以競價拍賣拍買的方式體驗(yàn) C2C 模擬系統(tǒng)，體驗(yàn)個人與個人的網(wǎng)上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐以及投訴處理和信用等，另外用平臺提供商的角色完成平臺的維護(hù)工作。電子商務(wù)的 B2C、B2B、C2C 三個模塊的實(shí)驗(yàn)借助于相關(guān)的電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件來進(jìn)行模擬練習(xí)，達(dá)到更好的實(shí)踐教學(xué)效果。
3．網(wǎng)上支付模塊。網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時支付方式，可以大大節(jié)省了交易的開銷。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付涉及電子商務(wù)的付款和收款環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的一項(xiàng)重要實(shí)踐內(nèi)容。這個模塊的實(shí)驗(yàn)中，要讓學(xué)生了解網(wǎng)上銀行的申請流程及使用方法、網(wǎng)上支付、移動支付、信用卡支付等相關(guān)的支付工具的使用，并且通過具體的網(wǎng)站（例如淘寶網(wǎng)）學(xué)會使用支付寶、快錢等第三方支付工具，這部分可配合軟件的實(shí)操指導(dǎo)環(huán)境，在上機(jī)實(shí)踐中讓學(xué)生自己到銀行開通網(wǎng)上銀行或其他的電子支付工具。
4．電子商務(wù)安全模塊。電子商務(wù)應(yīng)用中雙方都面臨不同的安全問題。在本實(shí)驗(yàn)?zāi)K中，應(yīng)讓學(xué)生了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)中的病毒防范技術(shù)、瀏覽器的安全設(shè)置技術(shù)、防火墻使用技巧、加密機(jī)制及技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等安全技術(shù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，提高學(xué)生對電子商務(wù)安全性的認(rèn)識。
5．網(wǎng)絡(luò)營銷模塊。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義，因此掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷技巧及營銷工具的使用方法是電子商務(wù)實(shí)踐的一項(xiàng)重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。
6．電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)向用戶和網(wǎng)民提供信息（包括產(chǎn)品和服務(wù)）的一種方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，離開網(wǎng)站去談電子商務(wù)是不可能的。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，而網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。本實(shí)驗(yàn)?zāi)K可以分兩個部分完成教學(xué)，一是網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容，這主要是讓學(xué)生了解如何根據(jù)企業(yè)需求，對網(wǎng)站的布局和風(fēng)格做出總體的規(guī)劃，二是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，讓學(xué)生掌握網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、域名空間的申請與使用、網(wǎng)頁的技巧、IIS 的安裝與配置、網(wǎng)站等相關(guān)技術(shù)。
7．電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)———網(wǎng)上開店與推廣。這部分的實(shí)踐教學(xué)具有切實(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意義，在前幾學(xué)期的理論和實(shí)踐教學(xué)過程中，可以有針對性地了解學(xué)生的個人興趣愛好和需求特征，鼓勵和培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店，以了解和切實(shí)感受電子商務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)和實(shí)踐意義，也可為將來就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的堅實(shí)基礎(chǔ)。在電子商務(wù)整體的實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計中，這項(xiàng)實(shí)踐內(nèi)容可以以淘寶網(wǎng)等類似網(wǎng)站作為實(shí)驗(yàn)平臺進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。通過本實(shí)驗(yàn)?zāi)K讓學(xué)生學(xué)會網(wǎng)上開店的全套流程包括注冊、網(wǎng)絡(luò)銀行、實(shí)名認(rèn)證、店鋪的裝修、網(wǎng)絡(luò)推廣技巧、銷售過程中的發(fā)貨、現(xiàn)金的提取等。
（三）校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式[3]
電子商務(wù)(Electronic Commerce)是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)的重要技術(shù)特征是利用網(wǎng)絡(luò)來傳輸和處理商業(yè)信息,因此該模式的安全主要包括兩個方面:網(wǎng)絡(luò)安全和交易安全。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全主要是針對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案,以保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo);交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題,在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)交易安全實(shí)際上是密不可分的,兩者相輔相成,缺一不可,然而商務(wù)交易是電子商務(wù)的核心,是運(yùn)營價值鏈的根本,因此交易安全對于電子商務(wù)來講具有舉足輕重的重要意義。
一、電子商務(wù)交易存在的安全問題
當(dāng)許多傳統(tǒng)的商務(wù)方式應(yīng)用在Internet上時,便會帶來許多源于安全方面的問題,如傳統(tǒng)的貸款和借款卡支付/保證方案及數(shù)據(jù)保護(hù)方法、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、對日常信息安全的管理等。電子商務(wù)的大規(guī)模使用雖然只有幾年時間,但不少公司都已經(jīng)推出了相應(yīng)的軟、硬件產(chǎn)品。由于電子商務(wù)的形式多種多樣,涉及的安全問題各不相同,但在Internet上的電子商務(wù)交易過程中,最核心和最關(guān)鍵的問題就是交易的安全性。一般來說商務(wù)交易安全中普遍存在著以下的安全隱患:
(一)竊取和篡改信息。由于未采用加密措施,數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)上以明文形式傳送,入侵者在數(shù)據(jù)包經(jīng)過的網(wǎng)關(guān)或路由器上可以截獲傳送的信息。通過多次竊取和分析,可以找到信息的規(guī)律和格式,進(jìn)而得到傳輸信息的內(nèi)容,造成網(wǎng)上傳輸信息泄密。當(dāng)入侵者掌握了信息的格式和規(guī)律后,通過各種技術(shù)手段和方法,將網(wǎng)絡(luò)上傳送的信息數(shù)據(jù)在中途修改,然后再發(fā)向目的地。這種方法并不新鮮,在路由器或網(wǎng)關(guān)上都可以做此類工作。
(二)假冒和惡意破壞。由于掌握了數(shù)據(jù)的格式,并可以篡改通過的信息,攻擊者可以冒充合法用戶發(fā)送假冒的信息或者主動獲取信息,而遠(yuǎn)端用戶通常很難分辨。由于攻擊者可以接入網(wǎng)絡(luò),則可能對網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行修改,掌握網(wǎng)上的機(jī)要信息,甚至可以潛入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部,其后果是非常嚴(yán)重的。
二、電子商務(wù)的交易安全要求
(一)信息的保密性。交易中的商務(wù)信息都需要遵循一定的保密規(guī)則。因?yàn)槠湫畔⑼碇鴩?、企業(yè)和個人的商業(yè)機(jī)密。而電子商務(wù)是建立在一個較為開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的,它所依托的網(wǎng)絡(luò)本身也就是由于開放式互聯(lián)形成的市場,才贏得了電子商務(wù),因此在這一新的支撐環(huán)境下,勢必要用相應(yīng)的技術(shù)和手段來延續(xù)和改進(jìn)信息的保密性。
(二)信息的完整性。不可否認(rèn)電子商務(wù)的出現(xiàn)以計算機(jī)代替了人們大多數(shù)復(fù)雜的勞動,也以信息系統(tǒng)的形式整合化簡了企業(yè)貿(mào)易中的各個環(huán)節(jié),但網(wǎng)絡(luò)的開放和信息的處理自動化也使如何維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一出現(xiàn)了問題。而貿(mào)易各方各類信息的完整性勢必影響到貿(mào)易過程中交易和經(jīng)營策略。因此保持貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用必備的基礎(chǔ)。
(三)信息的不可抵賴性。在交易中會出現(xiàn)交易抵賴的現(xiàn)象,如信息發(fā)送方在發(fā)送操作完成后否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)送過該信息,或與之相反,接受方收到信息后并不承認(rèn)曾經(jīng)收到過該條消息。因此如何確定交易中的任何一方在交易過程中所收到的交易信息正是自己的合作對象發(fā)出的,而對方本身也沒有被假冒,是電子商務(wù)活動和諧順利進(jìn)行的保證。
當(dāng)然,在電子商務(wù)活動中還有許多要求,比如交易信息的時效界定問題,交易一旦達(dá)成后有無撤消和修改的可能等。相信在電子商務(wù)的發(fā)展中必將涌現(xiàn)各種技術(shù)和各項(xiàng)法律法規(guī),規(guī)范人們的需求并幫助其實(shí)現(xiàn),以保證電子商務(wù)交易的嚴(yán)肅性和公正性。
三、電子商務(wù)交易安全防護(hù)技術(shù)
(一)加密技術(shù)。保證電子商務(wù)安全的最重要的一點(diǎn)就是使用加密技術(shù)對敏感的信息進(jìn)行加密?，F(xiàn)在,一些專用密鑰加密(如3DES、IDEA、RC4和RC5)和公鑰加密(如RSA、SEEK、PGP和EU)可用來保證電子商務(wù)的保密性、完整性、真實(shí)性和非否認(rèn)服務(wù)。然而,這些技術(shù)的廣泛使用卻不是一件容易的事情。加密技術(shù)本身都很優(yōu)秀,但是它們實(shí)現(xiàn)起來卻往往很不理想?，F(xiàn)在雖然有多種加密標(biāo)準(zhǔn),但人們真正需要的是針對企業(yè)環(huán)境開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)加密系統(tǒng)。在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用較為廣泛的加密技術(shù)有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳以及數(shù)字證書技術(shù)。加密技術(shù)的多樣化為人們提供了更多的選擇余地,但也同時帶來了一個兼容性問題,不同的商家可能會采用不同的標(biāo)準(zhǔn)。
(二)身份認(rèn)證技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)上通過一個具有權(quán)威性和公正性的第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證中心,將申請用戶的標(biāo)識信息(如姓名、身份證號等)與他的公鑰捆綁在一起,用于在網(wǎng)絡(luò)上驗(yàn)證確定其用戶身份。前面所提到的數(shù)字時間戳服務(wù)和數(shù)字證書的發(fā)放,也都是由這個認(rèn)證中心來完成的。
(三)支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)。支付網(wǎng)關(guān),通常位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間(或者終端和收費(fèi)系統(tǒng)之間),其主要功能為:將公網(wǎng)傳來的數(shù)據(jù)包解密,并按照銀行系統(tǒng)內(nèi)部的通信協(xié)議將數(shù)據(jù)重新打包;接收銀行系統(tǒng)內(nèi)部傳回來的響應(yīng)消息,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公網(wǎng)傳送的數(shù)據(jù)格式,并對其進(jìn)行加密。支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能,并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外,支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書管理等其它功能(有些內(nèi)部使用網(wǎng)關(guān)還支持存儲和打印數(shù)據(jù)等擴(kuò)展功能)。
交易安全是電子商務(wù)正常健康運(yùn)營的關(guān)鍵所在,不同性質(zhì)的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇最為安全和行之有效的防護(hù)技術(shù),對于加密、身份認(rèn)證以及支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)不斷的加強(qiáng)測試,加強(qiáng)優(yōu)化為安全運(yùn)營構(gòu)筑強(qiáng)有力的屏障。
電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間,其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。然而交易安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù),安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙,因此,在探索電子商務(wù)交易安全的道路上理論界和企業(yè)界要不斷的尋求突破和創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn):
1案例教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的作用
1.1從行業(yè)的發(fā)展角度看，電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新決定了企業(yè)電子商務(wù)管理教學(xué)的教學(xué)模式必須引入先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法。而案例教學(xué)是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的一個有效的方法，B它也適合于企業(yè)電子商務(wù)管理教學(xué)活動。它是以企業(yè)發(fā)生了的或正在發(fā)生的管理問題為素材，創(chuàng)造一個仿真環(huán)境，并利用所學(xué)的理論，通過分析討論，創(chuàng)造性地解決實(shí)際的管理問題，因此，它對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)有一定的幫助。
1.2從電子商務(wù)人才的素養(yǎng)要求看，電子商務(wù)人才必須掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則，同時他們又是能系統(tǒng)化的利用INTERNET來進(jìn)行高效率、低成本的各種商務(wù)活動高級技術(shù)應(yīng)用型人才。
電子商務(wù)人才的素養(yǎng)要求的是既有理論又會實(shí)踐的高素質(zhì)人才。既要具備計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)上交易、國際貿(mào)易、市場信息、市場營銷等多學(xué)科知識，熟悉電子商務(wù)活動的基本過程，又要懂得應(yīng)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動的專業(yè)人才。案例這一教學(xué)新模式是培養(yǎng)復(fù)合型人才、實(shí)踐型技能人才的重要手段。
1.3從市場的需求看，企業(yè)需要的是管理型的電子商務(wù)人才，有較強(qiáng)適應(yīng)能力的、能熟練運(yùn)用管理知識和管理手段的應(yīng)用型人才。
企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求是既懂電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)又懂企業(yè)管理、通曉流程又熟悉業(yè)務(wù)知識、可以進(jìn)行技術(shù)開發(fā)也會進(jìn)行市場開拓的管理型的電子商務(wù)人才。企業(yè)電子商務(wù)管理案例教學(xué)是在電子商務(wù)企業(yè)特定的經(jīng)營管理情景的基礎(chǔ)上，設(shè)計案例，訓(xùn)練學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方面運(yùn)用管理知識和管理手段，讓學(xué)生通過鮮活生動的企業(yè)管理實(shí)例分析企業(yè)運(yùn)作和經(jīng)營，進(jìn)而掌握企業(yè)電子商務(wù)管理課程的基本理論。
1.4從課堂教學(xué)的變革看，案例教學(xué)的引入改革了傳統(tǒng)的‘以教師為中心”的教學(xué)格局，n豐富了課堂教學(xué)的形式和內(nèi)容，教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平得到豐富和升華。
案例教學(xué)已被越來越多的人所接受，它也列入了各高校的教學(xué)改革計劃之中。由于它的引入加強(qiáng)了師生的互動，教師在案例教學(xué)中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，案例教學(xué)與其它教學(xué)模式的方法、方式是相互交融、互相借鑒的，與此同時也提升了他們的教學(xué)水平和教育智慧。
1.5強(qiáng)化電子商務(wù)的實(shí)踐性，在企業(yè)電子商務(wù)管理教學(xué)別要注重拓寬學(xué)生知識面和提高學(xué)生分析、解決實(shí)踐問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科和專業(yè)，注重應(yīng)用能力、運(yùn)作能力和職業(yè)素質(zhì)的提高，注重模擬、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐等環(huán)節(jié)的教學(xué)，培養(yǎng)好用、頂用、耐用的，面向一線的應(yīng)用型人才對高職和?？粕裕?06年電子商務(wù)財富年會”IEEE服務(wù)計算委員會主席張良杰在會上提出了未來電子商務(wù)發(fā)展的十大趨勢：1)無處不在的交互多媒體；2)在線辦公；3)小企業(yè)走向全球化；4)開放標(biāo)準(zhǔn)；6)開源；6)開放架構(gòu)SOA)；(7)服務(wù)現(xiàn)代化；8)軟件即服務(wù)SaaS)；9)服務(wù)軟件ServiceasSoftware)；10)服
務(wù)計算成為新興科學(xué)。在十大趨勢中，除了交互式媒體、開源、標(biāo)準(zhǔn)等具體技術(shù)之外，一個更重要的命題是，如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)將以大量人力、物力為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造成資源可以共享、可以再利用的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。以服務(wù)為導(dǎo)向SOA)的理念在最近幾年的發(fā)展中，已經(jīng)不只是一種架構(gòu)，同時也上升到了流程管理和商業(yè)運(yùn)作方面，要求較高的實(shí)踐運(yùn)用。所以，了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢對企業(yè)至關(guān)重要，不同的核心技術(shù)或理念必將導(dǎo)致更多不同的商業(yè)模
2案例教學(xué)的實(shí)施策略
2.1 課程體系重構(gòu)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)為背景下的知識、能力、品格培養(yǎng)的三維教學(xué)目標(biāo)體系。傳統(tǒng)的管理學(xué)課程的知識涵蓋了企業(yè)管理的原理、功能方法和企業(yè)成熟管理手段以及企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等內(nèi)容。面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)管理知識結(jié)構(gòu)也必須能與時俱進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)為背景下的教師，要以創(chuàng)新教學(xué)理念為指導(dǎo)，以案例教學(xué)為手段，構(gòu)建知識、能力、品格培養(yǎng)的三維教學(xué)目標(biāo)體系，強(qiáng)化教學(xué)過程的交互作用和知識體系建構(gòu)，尋找能符合體現(xiàn)以學(xué)生為主體和教與學(xué)互動的探索學(xué)習(xí)新模式，將知識傳授同企業(yè)管理實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)管理的相關(guān)知識原理內(nèi)化為學(xué)生的能力和個性品質(zhì)，建立企業(yè)電子商務(wù)管理課程教學(xué)目標(biāo)新體系。熟悉計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)使用的基本技能，能懂得在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部的組織管理、業(yè)務(wù)流程、交易方式等，具有這些能力的電子商務(wù)人才是企業(yè)最需要的人才。
2.2 更新教學(xué)理念，熟悉案例教學(xué)的基本程序，創(chuàng)新教學(xué)模式。電子商務(wù)是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國際貿(mào)易多學(xué)科的交叉，是知識經(jīng)濟(jì)社會中最具發(fā)展性的學(xué)科之一，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展為電子商務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，管理學(xué)和現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合產(chǎn)生了電子商務(wù)，面對快速發(fā)展的電子商務(wù)，教師必須要關(guān)注教學(xué)理論的發(fā)展，研究案例教學(xué)，掌握案例教學(xué)的教學(xué)技巧與教學(xué)方法，做到順時應(yīng)變，研究教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)。在前沿理論的學(xué)習(xí)研究、案例的選擇、現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用、課堂組織等教學(xué)程序中進(jìn)行教學(xué)研究，構(gòu)建新的課堂秩序，提高案例教學(xué)的針對性，研究案例教學(xué)方法的創(chuàng)新。
2.3重視案例篩選與案例庫資源建設(shè)。針對課程教學(xué)，建設(shè)相應(yīng)的案例庫，隨時更新。經(jīng)過近幾年建設(shè)，目前國內(nèi)案例資料在數(shù)量上比較豐富，許多高校重視案例教學(xué)的應(yīng)用，天津大學(xué)電子商務(wù)案例庫按照互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)問題、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化和制約發(fā)展的瓶頸三大方向組織素材。4]案例的選擇以客觀事實(shí)為載體，選擇的案例具有新穎現(xiàn)代)性和代表性，在案例的搜集、整理與分析等方面考慮有關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律制度、企業(yè)狀況和文化背景，對企業(yè)管理過程做專業(yè)性審視和洞察，對案例做出專業(yè)化的篩選、分析和評價，建立多樣化的案例庫，建立健全案例庫管理信息系統(tǒng)。
2.4加強(qiáng)教學(xué)環(huán)境的建設(shè)，營造一個良好的案例教學(xué)氛圍。重視教學(xué)環(huán)境的建設(shè)包括輿論建設(shè)、技術(shù)指導(dǎo)和資源建設(shè)。營造一個良好的輿論環(huán)境是開展案例教學(xué)的基礎(chǔ)，是從觀念上從思想上認(rèn)識案例教學(xué)在目前高等學(xué)校教育的意義，了解案例教學(xué)已經(jīng)取得的成功經(jīng)驗(yàn)，堅定開展案例教學(xué)的信心，認(rèn)同并樂于實(shí)施案例教學(xué)。對一個新的教學(xué)模式、方法和技術(shù)的掌握是保證案例教學(xué)能否順利實(shí)施的關(guān)鍵，理論學(xué)習(xí)和觀摩教學(xué)是必要的，加強(qiáng)教學(xué)小組研討，結(jié)合教學(xué)反思可以快速地使教師掌握案例教學(xué)方法，通過不斷的反思提升教學(xué)水平。借助CAI教學(xué)網(wǎng)站等現(xiàn)代化教學(xué)手段適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)的需要，案例教學(xué)實(shí)現(xiàn)由文字型案例向文字+圖片+視頻的多媒體型案例轉(zhuǎn)變。要注意有效的組織和控制課堂，對課堂中可能出現(xiàn)的情況做好預(yù)測和對策，創(chuàng)造學(xué)生、教師的彼此尊重、理解和寬容的教學(xué)環(huán)境，形成有利于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力的良好氣氛。
3企業(yè)電子商務(wù)管理案例教學(xué)實(shí)施的建議
3.1從企業(yè)電子商務(wù)管理課程的教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，有針對性地精選案例。對案例的呈現(xiàn)形式、素材的取舍、討論方案、組織方式和必要的教學(xué)手段做好充分的準(zhǔn)備，建立一個動態(tài)的案例庫。
首先，依據(jù)企業(yè)電子商務(wù)管理課程的教學(xué)目標(biāo)，教師要準(zhǔn)確把握教材，明確課程知識結(jié)構(gòu)體系，確定案例教學(xué)的范圍和內(nèi)容，在哪些板塊中使用案例教學(xué)。企業(yè)電子商務(wù)管理中有關(guān)運(yùn)營管理是課程的重點(diǎn)，涉及信息知識管理、信息搜集與分析、資源管理、價值鏈價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、價值轉(zhuǎn)移）、供應(yīng)鏈管理、營銷管理、項(xiàng)目管理等。
其次教師準(zhǔn)備的案例要明確這個案例討論的重點(diǎn)是什么，難度有多大，需要達(dá)到怎樣的目標(biāo)，如何進(jìn)行討論，需要查找哪些方面的資料，以及大致的要求有哪些等等。在給學(xué)生提供案例材料時，可以將案例結(jié)論部分隱去，允許學(xué)生自己分析得出各種結(jié)論性意見，將討論和參與的空間留給課堂教學(xué)，從而給學(xué)生開辟一個廣闊的思維空間。
如在講企業(yè)價值鏈再造時，選擇了南方航空公司電子客票作為教學(xué)案例，從傳統(tǒng)的售票流程、傳統(tǒng)客票直銷流程、到網(wǎng)上銷售的電子客票的B2C直銷流程、網(wǎng)上銷售電子客票的B2B代銷流程，以流程圖的形式配以文字說明編寫案例并從網(wǎng)上下載了南方航空公司電子訂票定座登機(jī)流程示意圖，利用文字和多媒體給學(xué)生展示了南方航空公司電子客票系統(tǒng)如何利用電子商務(wù)再造企業(yè)價值鏈，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息交換的實(shí)時性、方向性、速度及豐富程度的明顯優(yōu)勢，為客戶提供便捷高效的服務(wù)，提升客戶的使用價值，幫助企業(yè)選擇通過再造企業(yè)價值鏈來贏得競爭優(yōu)勢。
3.2運(yùn)用多種手段進(jìn)行案例展示，正確引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，學(xué)會要素提取，對要素進(jìn)行不同的組合，形成分析問題的要件，以便進(jìn)入分析和討論。
案例展示中，把文字用書面材料發(fā)放給每個小組的成員，輔以表格和示意圖等形式的材料，同時配合幻燈、錄像片等視聽形式，并結(jié)合教師的情景描述，全面介紹展示案例。
學(xué)生剛接觸案例教學(xué)時，教師要給學(xué)生必要的提示，提示學(xué)生思考的線索，引導(dǎo)學(xué)生熟讀背景材料，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會查找相關(guān)理論支持、參考資料、盡可能完整地收集有關(guān)案例的材料，對所得資料進(jìn)行要素提取，暫時舍棄與案例分析方向無關(guān)的材料，對要素進(jìn)行不同的組合，形成分析問題的要件，依要件分析得出結(jié)論，進(jìn)一步搜集有關(guān)信息進(jìn)行佐證并在此基礎(chǔ)上概括提煉自己的觀點(diǎn)，以便進(jìn)入分析和討論。
如在講網(wǎng)上采購管理5]時選用一個經(jīng)典的案例:惠普公司1998年底用于公司間接采購就高達(dá)20億美元，各個獨(dú)立的分子公司單獨(dú)購買所需物品，使得每個單位單獨(dú)購買的物品和服務(wù)都非常昂貴。購買內(nèi)容過于分散和過于隨便，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與控制。負(fù)責(zé)采購人員每年都需要花大量時間用于選擇供應(yīng)商和監(jiān)督供應(yīng)商，對公司內(nèi)部的需求進(jìn)行響應(yīng)。
1999年開始建立采購管理系統(tǒng)。1999年9月正式啟動電子采購管理系統(tǒng)。提煉要素:采購成本、采購周期、采購信息溝通與共享、文檔處理、庫存積壓和物資短缺、采購范圍、采購環(huán)節(jié)監(jiān)控。
3.3依據(jù)案例的要素構(gòu)件分析得出結(jié)論，學(xué)會分析問題，解決問題，學(xué)會判斷并形成自己的觀點(diǎn)。組織學(xué)生對案例進(jìn)行分析和討論是案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。課堂教學(xué)一般實(shí)行師生討論教學(xué)法。教師首先提出要求，分組研討案例，然后指定一個小組的學(xué)生起來說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，其他小組的學(xué)生則分別從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的看法，以及對先前發(fā)言者所說的進(jìn)行修正和補(bǔ)充。在此學(xué)生得以學(xué)會分析問題，解決問題，學(xué)會判斷并形成自己的觀點(diǎn)。其中充滿著思維和個性的碰撞，在合作中互相溝通，在溝通中增進(jìn)合作，學(xué)生學(xué)會的不僅是如何尊重他人、關(guān)心他人，而且也提高了他們說服別人以及聆聽他人的能力，甚至強(qiáng)化了交流與合作的能力。教師通過觀察學(xué)生討論，了解學(xué)生在哪方面存在不足，及時調(diào)整課堂教學(xué)重點(diǎn)，使教學(xué)更有針對性。
案例教學(xué)是一種具有啟發(fā)性和實(shí)踐性、能開發(fā)學(xué)生智力，提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的新型教學(xué)方法，所以我們對分析得到的結(jié)論不必強(qiáng)求統(tǒng)一，要形成橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同的局面，讓學(xué)生在今后的實(shí)踐中去體會，在交流中讓各種思想的沖擊便會產(chǎn)生新的亮點(diǎn)。
