序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇社交媒體營銷論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

關(guān)鍵詞 ： 社交網(wǎng)絡(luò)；社交網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷信息；影響因素

1、定義概述

1.1 SNS的定義

SNS（Social Networking Services）即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

1967年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Milgram(1933~1984)創(chuàng)立了六度分割理論，簡(jiǎn)單地說：“就是最多通過六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。”按照六度分割理論，每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大，最后成為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)。

社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是一個(gè)平臺(tái)，是建立人與人之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)關(guān)系的連接。例如利益共享、活動(dòng)、背景或現(xiàn)實(shí)生活中的連一接。一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括表示每個(gè)用戶（通常是一個(gè)配置文件）的社會(huì)聯(lián)系和各種附加服務(wù)。大多數(shù)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的在線社區(qū)服務(wù)，并提供用戶在互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)的手段，如電子郵件和即時(shí)消息。

1.2 社交網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

社交網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是關(guān)系營銷。通過社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)來推廣企業(yè)的產(chǎn)品和品牌以及其它的發(fā)展業(yè)務(wù)，社交的重點(diǎn)在于建立新關(guān)系，鞏固老關(guān)系。其特點(diǎn)是：第一，直接面對(duì)消費(fèi)群體，目標(biāo)明確，可信度高，利于口碑宣傳。第二，可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。第三，直接掌握消費(fèi)者的反饋信息，針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)對(duì)宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)整。

2、發(fā)展現(xiàn)狀概述

2.1 社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，為消費(fèi)者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務(wù)月度覆蓋人數(shù)為4.7億人，同比增長10.7%，環(huán)比增長0.8%。在總體網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率為92.6%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人們注冊(cè)身份的真實(shí)性，將線下的關(guān)系網(wǎng)復(fù)制到線上，利用這些關(guān)系網(wǎng)傳播信息更具有真實(shí)性，對(duì)于任何想要吸引消費(fèi)者的企業(yè)來說，了解社交網(wǎng)絡(luò)變得極為重要。同時(shí)它也促進(jìn)了品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系。然而現(xiàn)在對(duì)于在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進(jìn)一步的研究。

目前的社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要部分。目前社交網(wǎng)絡(luò)在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡(luò)的普及率為17.3%,2014年將達(dá)到20.4%，社交網(wǎng)絡(luò)的登陸人數(shù)多達(dá)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺(tái)。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類似現(xiàn)實(shí)的媒體，簡(jiǎn)稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無不對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息交流起到了促進(jìn)作用。

基于社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性、實(shí)時(shí)性，越來越多的企業(yè)開始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。

2.2 社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

社交網(wǎng)絡(luò)以其普遍性、其用戶的數(shù)量和信息的傳播速度等特點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。正是由于這些特點(diǎn)，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營銷模式，社交網(wǎng)絡(luò)營銷。

社交網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡(luò)成為信息交流的聚集地。因?yàn)樯缃坏闹攸c(diǎn)在于建立關(guān)系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)便能支持營銷者們業(yè)務(wù)的發(fā)展。

目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶的聚集地，在整個(gè)社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶。通過分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)中他們是直接面對(duì)消費(fèi)人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)來說更有利。在社交網(wǎng)絡(luò)中，營銷者完全可以組織特殊人去對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)和特定目標(biāo)進(jìn)行關(guān)注。

3、社交網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題

本研究在研讀社交網(wǎng)絡(luò)及社交網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素，提出研究假設(shè)，并且在此基礎(chǔ)上對(duì)各個(gè)研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證分析。本研究主要解決以下一些問題：

（1）社交網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系時(shí)間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現(xiàn)斷續(xù)性，容易導(dǎo)致營銷信息被淹沒，傳播過程過早終止。

（2）社交網(wǎng)絡(luò)中信息的傳播依賴于用戶的個(gè)人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶的選擇而限制。

（3）社交網(wǎng)絡(luò)營銷信息的內(nèi)容有沒有趣，營銷信息內(nèi)容的專業(yè)性的強(qiáng)弱，都會(huì)影響傳播者對(duì)信息的傳播。

（4）對(duì)于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會(huì)影響下一個(gè)傳播者對(duì)信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴(kuò)散。

通過上述分析發(fā)現(xiàn)，存在一些影響企業(yè)營銷信息擴(kuò)散的因素。所以要使企業(yè)能夠更好的利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷，我們就需要解決社交網(wǎng)絡(luò)用戶傳播信息的動(dòng)機(jī)和影響社交網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)營銷信息的傳播意愿。

根據(jù)關(guān)系營銷和在線消費(fèi)者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個(gè)人聲望因素，建立面向社交平臺(tái)用戶的企業(yè)營銷信息傳播意愿模型，針對(duì)各大社交網(wǎng)站，研究用戶傳播企業(yè)營銷信息的動(dòng)機(jī)，并確定不同因素對(duì)信息傳播的影響程度，為營銷者深入了解消費(fèi)者傳播信息的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地制定和調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。

4、營銷信息傳播意愿的影響因素

4.1 感知有用性

感知有用性是指使用者感覺到使用一種特定的技術(shù)會(huì)增加工作績效提高作業(yè)程度。1989年，技術(shù)接受模型是Davis1運(yùn)用理性行為理論研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對(duì)計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說明。技術(shù)接受模型提出了兩個(gè)主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個(gè)人認(rèn)為使用一個(gè)具體的系統(tǒng)對(duì)他工作業(yè)績提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個(gè)人認(rèn)為容易使用一個(gè)具體的系統(tǒng)的程度。Davis（1989）認(rèn)為感知有用性會(huì)影響技術(shù)使用者想要采用某項(xiàng)技術(shù)的意愿。

4.2 社會(huì)影響

社交網(wǎng)絡(luò)用戶在對(duì)營銷信息傳播的時(shí)候，會(huì)受到周圍人的影響，他會(huì)很在意他的親朋好友、同事、上級(jí)的看法和意見。如果對(duì)其重要或是有一定影響的人，會(huì)促使用戶把營銷信息傳播下去，傳播時(shí)，會(huì)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生影響，若社會(huì)影響越大，用戶傳播意愿越強(qiáng)，越能促使?fàn)I銷信息傳播行為。

4.3 感知易用性

感知易用性被定義為使用者利用新系統(tǒng)、新技術(shù)需要努力的程度或者期望使用該系統(tǒng)的容易程度。這個(gè)變量在本論文中主要是指用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的方便程度。使用社交網(wǎng)絡(luò)很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點(diǎn)就在于，他利用自己在搜索引擎領(lǐng)域的知名度與地位，通過關(guān)鍵字查找同道者，通過簡(jiǎn)短的文字就可以進(jìn)行交流，而且在移動(dòng)客戶端都可以進(jìn)行，所以用戶的感知有用性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)用戶的傳播意愿越強(qiáng)。

4.4 傳播信息的交互性

所謂信息交互是指自然與社會(huì)各方面情報(bào)、資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)知識(shí)的傳遞與交流活動(dòng)。本論文將交互性定義通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于百貼吧使用者與參與者之間進(jìn)行的雙向信息互動(dòng)的程度。在百度貼吧上進(jìn)行各個(gè)主題的相互討論，可以通過在線發(fā)言、評(píng)論還有回復(fù)等方便地表達(dá)意見并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業(yè)工作人員進(jìn)行互動(dòng)溝通，使用者能夠更加了解企業(yè)以及對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行及時(shí)反饋，和大眾進(jìn)行互動(dòng)，借助社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，使消費(fèi)者能夠迅速鎖定目標(biāo)企業(yè)的商品信息，節(jié)省消費(fèi)者的精力時(shí)間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進(jìn)使用者積極傳播營銷信息的積極性，所以營銷信息的交互性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)傳播信息的動(dòng)機(jī)就越大。

4.5 滿意度

通過對(duì)國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，顧客滿意度反應(yīng)的是顧客的一種心理狀態(tài)。顧客的滿意度，是指顧客對(duì)消費(fèi)經(jīng)歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對(duì)他所使用的百度貼吧這個(gè)經(jīng)歷的滿意程度。滿意度的高低會(huì)影響使用者的傳播意愿，從而影響對(duì)營銷信息的傳播行為。因此使用者對(duì)網(wǎng)站及傳播的信息越滿意，對(duì)信息的傳播意愿就越強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)站的歸屬感越強(qiáng)，傳播頻率就會(huì)增加，從而形成傳播行為。

5、意見與建議

5.1 營銷信息設(shè)計(jì)內(nèi)容方面

為了達(dá)到社交網(wǎng)絡(luò)用戶的期望的體驗(yàn)，即滿足社交網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)營銷信息傳播意愿，企業(yè)營銷信息在內(nèi)容上應(yīng)簡(jiǎn)潔易懂的同時(shí)要保證內(nèi)容對(duì)用戶來說是有用的信息，保證信息的實(shí)用性、可靠性、權(quán)威性；以便能夠提升用戶的歸屬感，所以企業(yè)在設(shè)計(jì)營銷信息時(shí)，可以以別出心裁的形式來表現(xiàn)信息的內(nèi)容，比如微電影、圖片、名人語錄、音樂等等來表現(xiàn)。使用戶在使用信息的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生視覺與心理的享受與沖擊，增加用戶的粘性，使用戶產(chǎn)生傳播信息的動(dòng)機(jī)，另外就是利用現(xiàn)當(dāng)代的主題與焦點(diǎn)和結(jié)合流行元素創(chuàng)造出來的營銷信息的內(nèi)容更加貼近用戶的心理感受，使用戶的社會(huì)認(rèn)同度增加，從而增加轉(zhuǎn)化率。

5.2 營銷信息的投放平臺(tái)方面

企業(yè)在投放營銷信息的時(shí)候要重視對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇?？诒己煤陀脩艋钴S度高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)的營銷信息傳播頗為有利，更加能促進(jìn)用戶對(duì)信息的傳播。

5.3 企業(yè)自身發(fā)展方面

對(duì)于企業(yè)自身而言，要在廣大群眾中樹立良好的企業(yè)口碑，在平時(shí)的宣傳當(dāng)中，使企業(yè)與用戶的粘度加深，一方面，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，提高知名度，另一方面，能夠讓用戶為企業(yè)傳播營銷信息，增加社會(huì)認(rèn)同、自豪感與歸屬感?？偟膩碚f，我們的對(duì)象是用戶與客戶，能夠滿足他們的心理與精神需求是追求的一個(gè)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 周蓓婧,侯倫. 消費(fèi)者微博營銷參與意愿影響因素分析——基于TAM和IDT模型[J].

[2] 劉建新,陳雪陽. 口碑傳播的形成機(jī)理與口碑營銷[J].2007

[3] 郭小釵,陳蓓蕾. 在線口碑效應(yīng)的影響因素實(shí)證研究[J].2009

[4] 陳小云. 消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營銷因素的實(shí)證分析[J].工商管理.2012

[5] 趙明媚,郭宇. 品牌忠誠度對(duì)企業(yè)的影響摭論[J].2010

[6] 張瑩瑞,佐斌. 社會(huì)認(rèn)同理論及其發(fā)展心理科學(xué)進(jìn)展.2006，14

篇2

濃濃

學(xué)  號(hào)

   12345678

二級(jí)學(xué)院

學(xué)院

專  業(yè)

   級(jí)    班

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

題目

 

指導(dǎo)教師

職   稱

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作期限

（根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)論文工作時(shí)間安排填寫）

   2019年 9月 2日起至 2020年 5月 10日止

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行地點(diǎn)

學(xué)院

一、選題的背景與意義：

近幾年來在互聯(lián)網(wǎng)背景和新媒體時(shí)代的推動(dòng)下，故宮博物院作為中國耳熟能詳?shù)牡貥?biāo)性傳統(tǒng)文化景點(diǎn)，成功轉(zhuǎn)型為一代超級(jí)文化類大IP，成為國內(nèi)外博物館爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范。近年來，在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)下，故宮化身成為“網(wǎng)紅”。到2019年，故宮文化創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)超萬件，文創(chuàng)產(chǎn)品收入年?duì)I收在2017年就已達(dá)15億元。如今，故宮已不再僅僅是一座博物館，更是利用文化創(chuàng)意產(chǎn)品走進(jìn)百姓生活的一個(gè)樣板。故宮“年輕化”，文創(chuàng)的創(chuàng)造性開發(fā)和新媒體傳播是不可或缺的力量。但故宮的成功并未帶動(dòng)國內(nèi)其他博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的騰飛，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展并不盡如人意。本文希望從對(duì)故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析可以得出一些對(duì)其他博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的借鑒之處。 

二、研究的主要內(nèi)容與創(chuàng)新之處：

本文著重分析北京故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、營銷與傳播的成功方法，從研發(fā)，新媒體平臺(tái)與營銷渠道等方面研究新媒體時(shí)代故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展模式。文內(nèi)除分析了故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)外，還分部分展示了故宮品牌的營造 ，包括故宮系列APP，這些應(yīng)用不僅推動(dòng)了博物館內(nèi)文物知識(shí)的傳播，而且豐滿了故宮親和的形象；“故宮六子”的擬人化推廣，不僅與古代文化相對(duì)應(yīng)，而且極受觀眾喜愛。

 

三、研究方法、設(shè)計(jì)方案及預(yù)期進(jìn)度：

研究方法：在研究方法上，本文采取文獻(xiàn)資料法和實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的方法。先后查閱大量的文獻(xiàn)資料、活動(dòng)策劃、視頻資料，然后到故宮博物館進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。對(duì)故宮博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行分析和總結(jié)。

設(shè)計(jì)方案：整篇文章分為三大部分，第一部分分析故宮文創(chuàng)產(chǎn)品開況，包括開發(fā)理念、模式和特性；第二部分研究故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的新媒體營銷，包括故宮系列APP和故宮線上商鋪；第三部分則是分析故宮文創(chuàng)品牌的跨界合作。

預(yù)期進(jìn)度：

1、2019年7月1日-5日：畢業(yè)論文寫作動(dòng)員會(huì)議，安排指導(dǎo)老師；

2、2019年7月6日-9月1日（暑假）：選擇研究范圍，醞釀選題；

3、2019年9月2日-11月24日：定題，修改和提交開題報(bào)告書；

4、2019年11月25日-2020年5月4日：畢業(yè)論文寫作、修改、定稿、提交；

5、2019年12月23日-29日：畢業(yè)論文寫作中期檢查；

6、2020年5月4日-5月10日：畢業(yè)論文相似度檢測(cè)；

7、2020年5月11日-15日：小組答辯；

8、2020年5月15日-17日：大組答辯；

9、2020年5月22日前：畢業(yè)論文工作建檔、總結(jié)、評(píng)優(yōu)等工作。

 

四、主要參考文獻(xiàn)：

[1] 吳春暉,范文靜. 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)研究——以北京故宮博物院為例[J]. 北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào),2019,27(04):37-41.

[2]石珺婷.博物館文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)分析——以故宮博物院為例[J].中國報(bào)業(yè),2019(08):10-11.

[3]趙迎芳.中國博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的理論與實(shí)踐[J].山東社會(huì)科學(xué),2020(04):169-176.

[4]宋云飛,張?jiān)频?新媒體背景下博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展探究[J].新媒體研究,2019,5(06):124-126+137.

[5] 王昭. 中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素的再設(shè)計(jì)研究——以中國博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例[J]. 設(shè)計(jì),2019,32(11):142-145.

[6]陳子焓,王晨奇,劉珈莉,劉倩.新媒體環(huán)境下博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析——以故宮出品App為例[J].新媒體研究,2019,5(10):78-80+90.

[7]王威娜.新媒體重塑舊傳統(tǒng)——北京故宮博物院的品牌創(chuàng)新[J].廣告大觀(理論版),2016(02):89-96.

[8]史靈歌,孫子惠.社交媒體時(shí)代故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷分析[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2018(06):18-25.

[9] 何依寧. 新媒體時(shí)代故宮博物院的品牌文化傳播路徑分析[J]. 新媒體研究,2019,5(04):54-56.

[10]劉東昂.媒介融合背景下營銷模式創(chuàng)新研究——以《上新了·故宮》為例[J].新聞研究導(dǎo)刊,2019,10(12):107-108.

 

 

指導(dǎo)教師審核意見（研究意義、創(chuàng)新點(diǎn)、前期準(zhǔn)備工作、存在的難點(diǎn)和困難、建議等）：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

篇3

2017年3月28日，由最高人民檢察院影視中心組織創(chuàng)作的電視劇《人民的名義》，在湖南衛(wèi)視金鷹獨(dú)播劇場(chǎng)開播。一周內(nèi)，該電視劇旋即成為社會(huì)討論熱點(diǎn)，被稱為“現(xiàn)象級(jí)”電視劇。這樣一部優(yōu)質(zhì)的國產(chǎn)電視連續(xù)劇，通過怎樣的傳播路徑來到人們面前？在電視上有優(yōu)質(zhì)播出平臺(tái)湖南衛(wèi)視，在網(wǎng)絡(luò)上有PPTV、愛奇藝、優(yōu)酷土豆等視頻網(wǎng)站，在社交媒體上有微博微信和論壇等。優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)連續(xù)劇的走紅，表現(xiàn)了人們對(duì)更高品質(zhì)文化產(chǎn)品的需求和渴望。在融媒體傳播環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)連續(xù)劇綜合利用好新舊傳播手段，提高有效傳播，也顯得尤為重要。

一、國產(chǎn)電視劇品質(zhì)兩極化及傳播環(huán)境嬗變

1.國產(chǎn)電視劇品質(zhì)兩極化現(xiàn)象及突圍邏輯。

在電視劇產(chǎn)業(yè)不斷繁榮的背景下，我國電視劇的生產(chǎn)總量在不斷提升，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，也出現(xiàn)了很多亂象。首先，“抗戰(zhàn)神劇”橫行。電視劇制作單位在考慮題材的時(shí)候，最看重的是題材的安全性。由于國家監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定，古裝、穿越、反腐、諜戰(zhàn)等題材受到了不同程度的限制，對(duì)于制作單位來說，可以選擇的題材已經(jīng)很少。這其中，抗戰(zhàn)劇是受限制最少的題材之一，最近一些年來在審查上基本上沒有風(fēng)險(xiǎn)，這一重要因素導(dǎo)致了抗戰(zhàn)劇的流行；另外，宮斗劇也是熱點(diǎn)之一，《武媚娘傳奇》和《甄執(zhí)》等宮廷劇中的服飾、臺(tái)詞、歷史背景均受到觀眾追捧和熱議；還有，IP也成為影視界的焦點(diǎn)。IP是“Intellectual Property”的縮寫，直譯為“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”。IP熱是“一劇兩星”政策下電視劇制作公司追求市場(chǎng)利潤的結(jié)果，也是優(yōu)秀原創(chuàng)劇本匱乏的表現(xiàn)，《羋月傳》、《盜墓筆記》和《花千骨》均是由網(wǎng)絡(luò)小說改變?yōu)橛耙晞∽髌凡⑹艿綗崤醯拇怼?/p>

一部電視劇的熱播，除了自身質(zhì)量過硬，還在于影視劇在播出前、播出時(shí)和播出之后的傳播。好的傳播離不開兩方面，一方面是口碑傳播，另外一方面是豐富的傳播渠道?？诒畟鞑ブ傅氖蔷哂懈兄畔⒌姆巧虡I(yè)傳者和接收者關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播。大多數(shù)研究文獻(xiàn)認(rèn)為，口碑傳播是市場(chǎng)中最強(qiáng)大的控制力之一。出于家人、朋友和同事等人的影響，口口相傳的東西擁有極大的影響力；豐富的傳播渠道也是“現(xiàn)象級(jí)”電視劇誕生的重要原因，以《人名的名義》來說，這部電視劇在電視平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社交媒體上都一度成為焦點(diǎn)。該劇在湖南衛(wèi)視獨(dú)家播出，這是國內(nèi)頂級(jí)的省級(jí)衛(wèi)視播出平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，PPTV與愛奇藝、優(yōu)酷土豆、騰訊視頻、芒果TV、搜狐視頻幾家平臺(tái)共同播出，幾乎無處不在，在社交媒體上，“達(dá)康書記表情包”等延伸話題將電視劇推向新的熱度。對(duì)于優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇來說，他們?cè)絹碓叫枰S富而暢通的渠道，需要靈活運(yùn)用融媒體手段。

2.融媒體傳播生態(tài)下國產(chǎn)電視劇的多元傳播需求。

電視劇的傳播路徑已經(jīng)進(jìn)入融媒體傳播生態(tài)，融媒體是充分利用媒介載體，把廣播、電視、報(bào)紙等既有共同點(diǎn)，又存在互補(bǔ)性的不同媒體，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體。

受眾是電視劇傳播的起點(diǎn)和終點(diǎn)。在電視劇傳播中，傳播者對(duì)其意義以及沒血的建構(gòu)，最終需要通過傳播渠道進(jìn)入受眾的審美事業(yè)，接受觀眾的解讀和評(píng)判，并且在傳受互動(dòng)的過程中，完成審美的接受和意義的生成。

受眾的多元化，決定了電視劇的多元傳播需求。傳統(tǒng)電視劇的受眾群體中，從特征來看，電視劇尤其是晚間時(shí)段播出的電視劇，其觀眾特征呈現(xiàn)中老年化的趨勢(shì)。其主體觀眾是女性、45歲以上、初中教育程度的觀眾。在融媒體環(huán)境下，新型電視劇受眾顯得更加時(shí)尚，且具有更高的文化素質(zhì)。據(jù)百度指數(shù)工具顯示，《人民的名義》受眾人群畫像中，30-39歲占51%，20-29歲占23%，40-49歲占23%，年齡分布范圍較大也較為均勻；另外，男性占比61%，女性占比39%，性別分布較為均衡。

二、優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇傳播過程中存在的問題及成因

（一）優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇傳播遭遇的現(xiàn)實(shí)困境

1.優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇的傳播方式總體比較單一。

在傳統(tǒng)媒體背景下，國產(chǎn)電視劇的發(fā)行一般是借助于中國中央電視臺(tái)一級(jí)媒體、省級(jí)衛(wèi)視頻道和地方臺(tái)的地面頻道等，電視劇的播出平臺(tái)也局限在電視臺(tái)這一單一的途徑。現(xiàn)階段，國產(chǎn)電視劇產(chǎn)業(yè)鏈仍然不太健全，制作部門和發(fā)行機(jī)構(gòu)一般借助于將版權(quán)銷售給電視臺(tái)的購片機(jī)構(gòu)來獲取利潤。同時(shí)，國產(chǎn)電視劇生產(chǎn)過剩和播出平臺(tái)較少造成了資源大量浪費(fèi)，也導(dǎo)致了廣大觀眾對(duì)于國產(chǎn)電視劇個(gè)性化需求不能被滿足的問題。在宣傳方面，一般采取電視劇開播之前集中宣傳，以圖形成良好的口碑傳播，在電視劇走紅之后，不同的媒體會(huì)自發(fā)地進(jìn)行宣傳，傳播的方式總體比較單一。

2.優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇強(qiáng)傳播容易被泛化利用。

優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇在爆紅之后，在強(qiáng)傳播的過程中，也容易被泛化利用。一方面，優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇在社會(huì)化媒體營銷過程中，可能被過度“娛樂化”。為了迎合觀眾娛樂消費(fèi)媒介產(chǎn)品的心理，追求眼球、收視率和點(diǎn)擊率等營銷指標(biāo)，部分營銷者采用“丑化”“惡俗”等包裝手段，最終形成過度娛樂化的趨勢(shì)；另一方面，優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇火爆以后，很多媒介會(huì)主動(dòng)蹭熱點(diǎn)，很多廣告也會(huì)以此為引爆點(diǎn)，最終造成受眾審美疲勞。電視劇被泛化利用，最終帶來了負(fù)面的效果。

（二）優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇傳播效果兩極化成因

1.優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇對(duì)宣傳的重視程度迥異。

電視劇宣傳指的是將每一部電視劇最重要的看點(diǎn)、最感人的場(chǎng)面，包括劇中的情節(jié)、參演人員的知名度等加以設(shè)計(jì)方大，制作電視劇宣傳片在多媒體中傳播，或借助報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等其他媒體，對(duì)電視劇進(jìn)行形式多樣的宣傳和推廣。但不同的電視劇制作和播出單位，對(duì)電視劇宣傳的重視程度不一樣。有些較為傳統(tǒng)的劇組，僅僅會(huì)采取一些老套的傳播方式：首先是編播季方式，挖掘劇中精彩看點(diǎn)；其次是重點(diǎn)推廣方式，對(duì)重點(diǎn)劇情大力度推廣；還有下集看c和滾動(dòng)字幕宣傳，用精煉煽情的文字吸引觀眾連續(xù)收看。與此同時(shí)，還會(huì)利用平面媒體和戶外廣告媒體宣傳以及通過劇組見面會(huì)的方式宣傳。

重視宣傳的電視劇劇組，除了傳統(tǒng)的宣傳方式，還非常重視融媒體時(shí)代的立體推廣。電視劇《人民的名義》共55集，總投資1.2億元，算不上大投資，但據(jù)該劇總發(fā)行人李學(xué)政介紹，發(fā)行方仍然拿出了3000萬元用于宣傳和推廣，讓更多的人知道了電視劇里面的精彩故事，也引爆了社會(huì)關(guān)注熱潮。

2.優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇宣傳方式的靈活運(yùn)用程度迥異。

在融媒體時(shí)代，電視劇宣傳不僅要舍得投入資金，還需要懂得對(duì)各種宣傳方式的靈活運(yùn)用，尤其是要注意對(duì)新媒體的營銷。目前，新媒體的營銷是電視劇營銷的生長點(diǎn)。當(dāng)前，電視劇的推廣已經(jīng)發(fā)展為以社交為中心，以社交發(fā)酵和互動(dòng)設(shè)計(jì)為手段，運(yùn)用社會(huì)化媒體，微博、微信、百度貼吧、論壇等立體化、多樣化的宣傳手段來推廣。例如，《人民的名義》中“達(dá)康書記表情包”成為社交媒體熱點(diǎn)，該話題的微博閱讀數(shù)超過千萬，甚至成為網(wǎng)名聊天時(shí)候的熱門表情，成為電視劇爆炸式傳播的助推器之一。

優(yōu)秀國產(chǎn)電視劇除了懂得巧妙運(yùn)用傳統(tǒng)的宣傳推廣手段，還要會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用融媒體時(shí)代的技術(shù)手段，讓電視劇在播出之前便開始在互聯(lián)網(wǎng)上流行，成為社會(huì)熱點(diǎn)話題，吸引潛在受眾的注意力。融媒體時(shí)代的營銷手段發(fā)展迅速，營銷渠道也是日新月異，想要更好地推廣和宣傳優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇，就必須與時(shí)俱進(jìn)地研究各種傳播和宣傳方式，并結(jié)合電視劇特點(diǎn)加以利用，形成傳播矩陣，取得更好傳播效果。

三、優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)電視劇改善傳播徑路的策略

在融媒體時(shí)代，各種各樣的媒體傳播工具日新月異地涌現(xiàn)出來，這為國產(chǎn)電視劇的播出平臺(tái)進(jìn)一步拓展創(chuàng)造了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。電視劇的制作方和發(fā)行方也越來越重視宣傳的重要性，并且逐步提高了宣傳經(jīng)費(fèi)預(yù)算，爭(zhēng)搶宣傳渠道和平臺(tái)。但是，面對(duì)快速發(fā)展的各類宣傳平臺(tái)，如何組合利用，如何找到有效的傳播路徑，如何確定宣傳的策略，仍然值得重點(diǎn)探討和研究。

1.繼續(xù)提高電視劇品質(zhì)是有效傳播的前提。

近十年來，電視劇越拍越多，越拍越長。據(jù)《中國電視劇2016產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告》，2016年1-9月共備案電視劇892部、34946集，數(shù)量再創(chuàng)新高，較2015年同期增長10%。備案劇目平均單部集數(shù)呈持續(xù)上升趨勢(shì)，2016年達(dá)到40集/部，“電視劇越拍越長”成為近十年行業(yè)發(fā)展的普遍現(xiàn)象。根據(jù)CSM媒介研究TVPRIS100城市組的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2015年10月1日―2016年9月30日期間，全國有電視劇播出的473個(gè)地市級(jí)以上電視頻道，共播出電視劇25387部、160萬多集。

在眾多的電視劇中，想要脫穎而出，最重要和最根本的還是電視劇的品質(zhì)。電視劇的品質(zhì)決定了電視劇傳播的價(jià)值，是有效傳播的前提，是吸引大眾觀眾的關(guān)鍵。以《人民的名義》為例，編劇周梅森深入采訪8年，才有了這一部2017年的“神劇”，為了創(chuàng)作《人民的名義》，周梅森曾在各級(jí)檢察機(jī)關(guān)的大力支持下，通過深入檢察機(jī)關(guān)一線體驗(yàn)生活，親自到監(jiān)獄、反貪偵查指揮中心等地采訪調(diào)查，獲得了第一手的寫作素材；導(dǎo)演李路為了拍出美劇的風(fēng)格，為了拍得電影化，拍攝花費(fèi)的時(shí)間是平常劇組的幾倍，55集的電視劇相當(dāng)于22部電影的強(qiáng)度。

2.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)質(zhì)電視劇的受眾走向。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電視創(chuàng)作是一個(gè)開放系統(tǒng)，電視劇的從業(yè)者要懂得如何通過大數(shù)據(jù)分析了解受眾的期待，分析受眾的走向，能借助新技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展。依托大數(shù)據(jù)，電視劇制作方和發(fā)行方可以非常容易地獲取受眾的年齡、職業(yè)、性別、區(qū)域等有價(jià)值的信息，并以此分析出受眾的地域分布情況、性別比例、觀看方式等；同時(shí)，借助于第三方檢測(cè)工具，實(shí)時(shí)了解電視劇播放過程中的話題熱點(diǎn)，監(jiān)控受眾輿論走向，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果融入到電視劇后續(xù)創(chuàng)作中。

在電視劇《人民的名義》的故事線中，導(dǎo)演和編劇展示了幾條故事線，比如反腐線、家庭線和愛情線等。該劇導(dǎo)演李路表示，從開始創(chuàng)作的時(shí)候就有這個(gè)坐標(biāo)在里面，比如要有一些情感戲，一些時(shí)尚元素，一些社會(huì)的當(dāng)今的年輕人的話題性，其中有一條線也是年輕人的線。各條故事線和話題，在傳播過程中受眾的反應(yīng)如何？通過微博、微信和論壇等大數(shù)據(jù)的綜合分析，導(dǎo)演可以獲得及時(shí)準(zhǔn)確的反饋，并在未來的電視劇創(chuàng)作中綜合使用這些數(shù)據(jù)。

3.掌握不同傳播媒介特點(diǎn)善于綜合運(yùn)用。

在融媒體時(shí)代，電視劇劇組已經(jīng)不局限于跑宣傳和開會(huì)了，而是更多地使用新媒體手段宣傳，比如通過搜索引擎營銷、微博營銷、微信營銷和論壇營銷等等，也取得了前所未有的傳播效果和影響力。掌握不同傳播媒介的特點(diǎn)，在不同的平臺(tái)上使用不同的傳播手段，成為電視劇宣傳和發(fā)行的必備功課。《人民的名義》在宣傳的過程中，建立了專用微博賬號(hào)，并啟動(dòng)了#人民的名義#專屬話題，引導(dǎo)社交媒體用戶深入討論，并用表情包和劇情引爆了討論話題。值得一提的是，該劇組也積極使用全新傳播手段，“達(dá)康書記”的扮演者吳剛多次使用最近較火熱的傳播形式“視頻直播”，他在人民日?qǐng)?bào)客戶端和人民日?qǐng)?bào)微博的直播，贏得了超過500萬網(wǎng)友的觀看和互動(dòng)，取得了極佳傳播效果。

4.借鑒國外優(yōu)秀電視劇傳播方式并嘗試“走出去”。

自20世紀(jì)50年代開始，美劇創(chuàng)作的諸多傳媒神話，被譽(yù)為商業(yè)運(yùn)作的經(jīng)典范例。一部美劇的成功，除了自身優(yōu)異的制作水準(zhǔn)，富有創(chuàng)造力的營銷起了很重要的作用。在美劇等國外電視劇的傳播過中，他們注重?cái)?shù)字化營銷，比如建立電視劇官方網(wǎng)站，作為電視劇宣傳的基礎(chǔ)和大本營，還有注重社交媒體的營銷，建立Twitter和Facebook社交媒體的官方賬號(hào)，和受眾直接對(duì)話，構(gòu)建電視劇與觀眾、觀眾與觀眾的溝通平臺(tái)。

優(yōu)秀的國產(chǎn)電視劇應(yīng)該借鑒和學(xué)習(xí)國外電視劇的優(yōu)秀傳播方法，同時(shí)，也應(yīng)該積極“走出去”。近年來，在國家政策的扶持下，中國電視劇出口范圍逐步擴(kuò)大。20世紀(jì)90年代初期，中電視劇的海外營銷僅涉及中國港澳臺(tái)、東南亞和日韓等10余個(gè)國家和地區(qū)。隨著我國電視劇行業(yè)的積累和不斷發(fā)展，電視劇出口范圍不斷拓展，目前已遍及100多個(gè)國家和地區(qū)。古裝劇《甄執(zhí)》在美國收費(fèi)視頻網(wǎng)站Netflix（網(wǎng)飛）播出，中國片方與美國合作將76集的長劇精編并制作成了6集的英文版電視電影，這是中國電視劇走出去具有里程碑意義的事件。國產(chǎn)電視劇“走出去”，能塑造良好的國家形象，也能提升國家的文化軟實(shí)力，讓國外觀眾更好地了解中國文化、感受中國的魅力。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新的傳播路徑不斷涌現(xiàn)。在融媒體視閾下，不論是電視劇的制作單位、發(fā)行單位還是播出單位，都面臨著新的挑戰(zhàn)，也擁有新的傳播機(jī)會(huì)?！度嗣竦拿x》的熱播，表現(xiàn)了受眾對(duì)于優(yōu)秀國產(chǎn)電視劇的渴望，它引發(fā)的觀看和討論熱潮，為關(guān)注電視劇傳播的人提供了良好的樣本。電視劇的從業(yè)者，應(yīng)該積極學(xué)習(xí)和了解國產(chǎn)電視劇的傳播路徑變化，掌握并綜合使用不同的傳播方法，讓更多的人享受更好的文化大餐。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊衛(wèi)煒：《新媒體時(shí)代熱點(diǎn)事件傳播路徑的轉(zhuǎn)變》，《新媒體研究》2017年第1期

[2]李靜：《從“抗日神劇”看國產(chǎn)電視劇的制播與消費(fèi)邏輯》，《當(dāng)代電視》2017年第2期

[3]李紅笛：《反腐電視劇歸來，正當(dāng)其時(shí) ――電視劇劇本創(chuàng)作研討會(huì)側(cè)記》，《檢察日?qǐng)?bào)》2015年7月17日第5版

[4]劉陽：《編劇周梅森談反腐題材電視劇創(chuàng)作：，反腐的成果》，《人民日?qǐng)?bào)》2017年4月6日第17版

[5]羅國楨：《國產(chǎn)電視劇的新媒體營銷研究》，南昌大學(xué)學(xué)位論文2015年

[6]王藝凝：《國產(chǎn)電視劇社會(huì)化媒體營銷研究――以2014年網(wǎng)絡(luò)熱播電視劇為例》，北京交通大學(xué)學(xué)位論文2016年

[7]翠萍：《基于媒介融合的電視新聞傳播路徑分析》，《數(shù)字傳媒研究》2017年第1期

[8]魯h：《媒介融合時(shí)代我國電視劇傳播模式研究》，鄭州大學(xué)學(xué)位論文2016年

篇4

比較對(duì)象的選取是對(duì)比中外頂級(jí)科技期刊網(wǎng)絡(luò)傳播效果的前提，為此本文設(shè)置了四個(gè)遴選原則：（1）同時(shí)擁有，即對(duì)比雙方均有自己獨(dú)立的網(wǎng)站，依托數(shù)刊聯(lián)合網(wǎng)、主辦單位網(wǎng)、學(xué)科信息網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)設(shè)立的期刊網(wǎng)頁予以排除；（2）同一時(shí)期，即選取2014年最具影響力的科技期刊對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站；（3）同一領(lǐng)域，即參與對(duì)比的科技期刊所處的學(xué)科領(lǐng)域相同；（4）級(jí)別對(duì)等，即影響因子均處于同類期刊前列，國外期刊選取“JournalCitationReports（ScienceEdition）”影響因子在專業(yè)排名前5的科技期刊對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站，國內(nèi)期刊選取“TheHighestInternationalImpactAcademicJournalsofChina（2014）”影響因子在專業(yè)排名前5的科技期刊對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站。通過篩選，最終梳理10種國際頂級(jí)期刊網(wǎng)站以及對(duì)應(yīng)的國內(nèi)10種頂級(jí)期刊網(wǎng)站作為本次的比較對(duì)象，詳見表1。

二、對(duì)比維度分析

1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播途徑科技期刊除自辦網(wǎng)站外，還可通過專業(yè)科技類網(wǎng)站、綜合類門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端無線網(wǎng)絡(luò)等多種方式，傳播科技信息，實(shí)現(xiàn)論文資源共享，提高本刊影響力。國外科技期刊比較注重開拓社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，[9]如EnvironmentalScienceandTechnology期刊網(wǎng)站上就有Facebook社交入口鏈接、Nature期刊網(wǎng)站上有Blogs入口鏈接，用戶可點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入相關(guān)主題討論。從單純的新聞媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)先順序來看，國外科技期刊論文更傾向于借助媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行內(nèi)容公開，并依托媒體的社交網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)與公眾的互動(dòng)；而國內(nèi)的科技論文在選擇網(wǎng)絡(luò)傳播方式時(shí)，更傾向于在作者自我控制力較強(qiáng)的微博、博客、微信等社交網(wǎng)絡(luò)工具首先進(jìn)行公開，獲取廣泛影響力后再轉(zhuǎn)入新聞媒體的轉(zhuǎn)播視野。移動(dòng)終端閱讀作為一種節(jié)能環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的綠色閱讀方式正受到期刊網(wǎng)站的青睞，Cell的導(dǎo)航條即具有Mobile功能，用戶可以通過此下載移動(dòng)客戶端，ChineseMedicalJournal也支持iPad閱讀功能，但總體上科技期刊網(wǎng)站支持移動(dòng)終端閱讀的比例較低。在論文新聞化方面，國外期刊如Science、Nature等除通過自己的官方網(wǎng)站科技新聞外，還定期向各大門戶網(wǎng)站及各科技網(wǎng)站推送自己依據(jù)科技論文轉(zhuǎn)化的科技新聞，而國內(nèi)的期刊網(wǎng)站在這方面做得相對(duì)不夠。近幾年，國內(nèi)科技期刊與新聞媒體逐步聯(lián)手構(gòu)建最新科研成果大眾化傳播的有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多方共贏，但相對(duì)于國外多渠道的網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制，目前國內(nèi)的期刊與期刊、期刊與媒體、期刊與網(wǎng)絡(luò)出版商的合作形式總體上還處于較低水平。為鼓勵(lì)公眾參與，國外期刊網(wǎng)站一般都設(shè)有論壇、群組、留言板等一系列的互動(dòng)功能，公眾參與度也較高，如在Nature的用戶交流頁面中，用戶可以暢快地泡論壇，自如地添加標(biāo)簽，快捷地找到自己感興趣的話題或資料，而國內(nèi)期刊網(wǎng)站的相關(guān)功能有擺設(shè)之嫌。

2.關(guān)于主頁內(nèi)容安排上述國內(nèi)外頂級(jí)期刊網(wǎng)站主頁均居中分布，網(wǎng)頁布局總體分上、中、下三層：最上層大多放置反映期刊特色的logo與導(dǎo)航條；中間層是各功能分區(qū)，主要包括期刊介紹區(qū)、新聞公告區(qū)、檢索瀏覽區(qū)、用戶登錄區(qū)、友情鏈接區(qū)及其他擴(kuò)展功能，內(nèi)容最為豐富；最下層主要是期刊版權(quán)聲明、聯(lián)系方式、幫助等提示性欄目。在個(gè)性化要求日益突出的今天，上述三層之分也非嚴(yán)格限定，最上層有時(shí)也放置相對(duì)重要的信息，如廣告條、重大公告等。國內(nèi)頂級(jí)期刊網(wǎng)站中間功能區(qū)從左至右分兩至三個(gè)豎條，具體內(nèi)容排版由期刊根據(jù)自身特色設(shè)定，如ChinesePhysicsLetters期刊網(wǎng)站將通知公告放在左列，而JournalofMolecularCellBiology將事件公告放在右列。國內(nèi)頂級(jí)期刊網(wǎng)站的當(dāng)期文章目錄與摘要占據(jù)整個(gè)網(wǎng)頁的絕大部分，如ChineseChemicalLetters期刊網(wǎng)頁幾乎全是論文的簡(jiǎn)明目錄，由于過多強(qiáng)調(diào)期刊網(wǎng)站主體功能容易導(dǎo)致其他相關(guān)功能的不足，布局略顯單調(diào)、呆板，風(fēng)格上也缺少國外期刊網(wǎng)站那種隨和與自然。頁面的底部區(qū)域，國內(nèi)的科技期刊網(wǎng)站一般設(shè)有ICP備號(hào)、地址、郵編、聯(lián)系方式等本土特色鮮明的信息，在設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)考慮增強(qiáng)網(wǎng)頁內(nèi)容的整體視覺效果、減少結(jié)尾部分的突兀感。需要說明的是，上述10個(gè)外國期刊網(wǎng)站中，Nature、NatureNanotechnology、NatureBiotechnology、NatureMaterials是同一出版機(jī)構(gòu)下屬的多種期刊，其主頁布局風(fēng)格十分相似，說明同一出版機(jī)構(gòu)下屬的各期刊傾向于采用相同的網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，而這種模式可大大降低網(wǎng)站的建設(shè)成本。

3.關(guān)于頁面形式設(shè)計(jì)可視化圖像比文字更容易吸引人們的注意，借助視覺形式動(dòng)力指引人們目光移動(dòng)的順序，[11]最快速、直接地向大眾解讀所要傳達(dá)的主題信息。國內(nèi)期刊網(wǎng)頁在可視化程度上明顯比國外期刊網(wǎng)頁低，除期刊封面、廣告位圖外，整個(gè)網(wǎng)頁中很少有其他圖片，論文內(nèi)容可視化更是不足，10個(gè)國內(nèi)頂級(jí)科技期刊網(wǎng)頁，只有NanoResearch期刊網(wǎng)站在數(shù)字刊目推介中配有相應(yīng)的圖片，以輔助理解論文內(nèi)容。而國外期刊網(wǎng)頁，圖像占比率相當(dāng)高，如Cell期刊網(wǎng)頁充滿各種圖片，即便是通俗易懂的內(nèi)容也傾向于用相應(yīng)圖片展示。從設(shè)計(jì)學(xué)的角度看，國外期刊網(wǎng)頁的圖片質(zhì)量較高，如Science期刊網(wǎng)站將2014年11月14日的封面懸掛其上，把閃電與城市的大小比例無限放大，給人們展現(xiàn)一種非常規(guī)的視覺體驗(yàn)，整個(gè)城市被一層紅色的濃霧籠罩，閃電從空中畫出一道道痕跡，畫面以紅色系的冷色調(diào)給人一種警示、恐懼的效果，通過視覺語言有力地詮釋出全球變暖對(duì)閃電活動(dòng)的影響，見圖1；而ChineseScienceBulletin期刊2014年11月的封面則以專業(yè)化極強(qiáng)的學(xué)術(shù)圖片搭配紅色的抽象背景，普通大眾很難通過視覺語言解讀封面故事，見圖2。國外期刊網(wǎng)頁除有圖片外，還有音頻和視頻內(nèi)容，如TheLancet期刊網(wǎng)站專門設(shè)有“Multime-dia”一欄，提供各種視頻、音頻；而對(duì)應(yīng)的ChinesePhysicsLetters期刊網(wǎng)站幾乎沒有一幅圖片，更不用說視頻、音頻。此外，也有國外期刊網(wǎng)頁將大尺寸、高清晰的圖像專門存放在相關(guān)鏈接中，如Science論文頁面中有專門的“Viewlargerversion”鏈接，可點(diǎn)擊查看高清圖片，并可以教學(xué)幻燈片形式下載。

4.關(guān)于主體功能外的擴(kuò)展服務(wù)與增值服務(wù)科技期刊網(wǎng)站的主要目的在于推介本刊的重要科技論文，由此衍生出諸多擴(kuò)展服務(wù)與增值服務(wù)，如RSSFeeds、E-mailAlert、ProfitService等。國內(nèi)期刊網(wǎng)頁大多設(shè)有“訂閱指南”，提供相關(guān)紙質(zhì)本的訂閱信息，很少有RSS鏈接；而國外期刊網(wǎng)站RSS訂閱已成共性，訂閱內(nèi)容的分類方式也不盡相同，JournaloftheAmeri-canChemicalSociety期刊訂閱內(nèi)容分為JournalArticle、CASSection兩類，Nature期刊有ScientificAmerican、NatureResearchJournals、NatureReviewsJournals、Na-turePublishingGroupJournals、NewsServices等多種類別。如今，期刊網(wǎng)站以E-mailAlert（電子期刊派發(fā)）方式可對(duì)自立身產(chǎn)品進(jìn)行營銷推薦，并可根據(jù)用戶的需求自動(dòng)地發(fā)送信息（如雜志的當(dāng)期目錄、摘要等），Na-ture郵件提醒服務(wù)細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，依出版物A-Z字母索引，按用戶的個(gè)性選擇予以提供；而提供E-mailAlert服務(wù)的國內(nèi)期刊網(wǎng)站只有ChineseMedicalJournal、ChinesePhysicsLetters、ChineseChemicalLetters三家。在期刊網(wǎng)站運(yùn)營盈利方面，國內(nèi)期刊網(wǎng)站盈利水平較低，大多處于無收入狀態(tài)，而國外科技期刊網(wǎng)站的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)則較豐富，如NaturePublishingGroup為作者提供有償英語語言編輯服務(wù)和黑白或彩色抽印本訂購服務(wù)；Science為企業(yè)提供信息服務(wù)和網(wǎng)頁廣告收入等。雖然“會(huì)員制”服務(wù)模式被國內(nèi)外期刊網(wǎng)站普遍采用，但國內(nèi)大多數(shù)期刊網(wǎng)站在實(shí)踐層面較為膚淺，注冊(cè)會(huì)員除閱讀電子期刊外，很少能享受到其他特色服務(wù)；國外期刊網(wǎng)站的“會(huì)員制”服務(wù)，則較為全面，如JournaloftheAmericanChemicalSociety期刊網(wǎng)站除上述功能外，還為會(huì)員提供來自學(xué)會(huì)的教育、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，給予項(xiàng)目基金資助，推送行業(yè)信息報(bào)告，組織就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，會(huì)員的求職信息等。

三、改進(jìn)策略

1.增加科技期刊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，促使期刊重視網(wǎng)絡(luò)傳播科技期刊的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系主要是基于中國科技論文統(tǒng)計(jì)源期刊，選取總被引頻次、影響因子等重要指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，將各期刊排序在相應(yīng)學(xué)科下，作為期刊質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。近年來，又增加了基金論文比、地區(qū)分布數(shù)、他引率等修正指標(biāo)，改進(jìn)了期刊評(píng)價(jià)工作，每年均出臺(tái)新的《中國科技期刊引證報(bào)告》（含核心版與擴(kuò)展版），但該評(píng)價(jià)體系尚未引入科技期刊的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)因素。因此，可將期刊網(wǎng)絡(luò)影響力作為單獨(dú)的一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并在期刊評(píng)價(jià)總指標(biāo)體系下進(jìn)行相應(yīng)的賦權(quán)。一套融合了網(wǎng)絡(luò)傳播指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)期刊網(wǎng)站建設(shè)具有重要導(dǎo)向作用，激勵(lì)各期刊加大網(wǎng)站建設(shè)投入，努力爭(zhēng)取較高評(píng)分。而且，在當(dāng)前發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)形態(tài)”的風(fēng)口，“互聯(lián)網(wǎng)+期刊”建設(shè)更應(yīng)受到重視，信息不對(duì)稱帶來的信息咨詢和知識(shí)交易可通過科技期刊網(wǎng)站這一載體進(jìn)行。

2.拓展科技期刊網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，樹立為用戶服務(wù)的理念在網(wǎng)絡(luò)信息資源爆炸時(shí)代，科技期刊提供科技文獻(xiàn)的目次、摘要、全文以及期刊介紹等信息的基本服務(wù)與科技信息自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)之間存在巨大的鴻溝，也無法應(yīng)對(duì)用戶多層次、差異化、定制式的信息需求。期刊網(wǎng)站當(dāng)務(wù)之急是要以科技期刊論文為核心開發(fā)豐富多樣的服務(wù)項(xiàng)目，如在科技期刊網(wǎng)站設(shè)置用戶交流社區(qū)、內(nèi)容推介區(qū)、圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)專家在線咨詢、文獻(xiàn)計(jì)量統(tǒng)計(jì)分析模塊等等，[12]通過樹立為用戶服務(wù)的理念，在注重內(nèi)容學(xué)術(shù)性的同時(shí)，也關(guān)注內(nèi)容服務(wù)的高容量性、新穎性、時(shí)效性、趣味性，使用戶擁有更多的選擇的同時(shí)更愿跟蹤了解學(xué)科最前沿信息，增加用戶體驗(yàn)、提高互動(dòng)效果，轉(zhuǎn)優(yōu)勢(shì)為增值服務(wù)。期刊數(shù)據(jù)庫，如知網(wǎng)、維普、萬方等，可通過適當(dāng)降低使用費(fèi)用、降低集中式授權(quán)比例、靈活采用分散式授權(quán)方式、與信息分析單位合作，為用戶提供除單純論文下載外的情報(bào)分析信息。

3.發(fā)揮編輯的作用，提升期刊網(wǎng)站的管理運(yùn)營能力科技期刊網(wǎng)絡(luò)傳播涉及網(wǎng)絡(luò)科技新聞的傳播、科技論文在社交網(wǎng)絡(luò)中的傳播、移動(dòng)終端電子期刊的傳播等各種傳播途徑，每一種傳播途徑的開拓與維護(hù)都需要相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。[13]前述科技期刊網(wǎng)站的內(nèi)容組織與形式設(shè)計(jì)都需期刊編輯的積極參與，也對(duì)編輯各方面素質(zhì)提出更高要求。先前是期刊編輯將內(nèi)容進(jìn)行選排后由網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司進(jìn)行線上傳輸，而今要求編輯對(duì)即將出版的論文進(jìn)行篩選和推薦，并對(duì)重點(diǎn)論文進(jìn)行精辟點(diǎn)評(píng)、概括及配圖，這就要求編輯具有良好的專業(yè)知識(shí)背景和明晰的新聞傳播意識(shí)。此外，多樣化的文章體裁、多指向的超鏈接等，要求編輯做好統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格把關(guān)層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系。編輯個(gè)人的風(fēng)格偏好將密切影響期刊網(wǎng)站相關(guān)模塊甚至是整體的風(fēng)格，其應(yīng)當(dāng)建立起與可視化圖形圖像設(shè)計(jì)者的密切聯(lián)系，借用他人新穎的頁面設(shè)計(jì)、契合的動(dòng)靜圖像組合將嚴(yán)肅的科技期刊及其網(wǎng)站辦得生動(dòng)、活潑，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。

篇5

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.027

1引言

搜索引擎（Search Engine）是指運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序?qū)W(wǎng)民的搜索指令進(jìn)行系統(tǒng)挖掘，并對(duì)信息進(jìn)行相關(guān)性處理后最終為網(wǎng)民展示的系統(tǒng)。截至2015年6月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)5.36億，使用率為803%。隨著當(dāng)今網(wǎng)民數(shù)量的日益增長，搜索引擎在旅游業(yè)中的應(yīng)用越發(fā)廣泛，旅游政府通過主題網(wǎng)站、社交媒體網(wǎng)站等搜索引擎相關(guān)旅游信息，提高自身知名度，促進(jìn)游客數(shù)量的增長；旅游企業(yè)通過自身網(wǎng)站的營銷推廣來提升其在游客搜索關(guān)鍵詞排名中的地位；游客通過利用搜索引擎進(jìn)行相關(guān)資訊的搜索，確定其旅游路線。本文在此網(wǎng)絡(luò)背景下，通過整合國內(nèi)外學(xué)者在旅游方面對(duì)搜索引擎的研究，豐富旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方面的認(rèn)知，并期望能夠在實(shí)踐層面上為我國各大旅游地提供營銷參考。

2搜索引擎研究內(nèi)容分類

本文結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者對(duì)游客使用搜索引擎的相關(guān)研究，通過大量的資料收集整理、分析研究，從網(wǎng)站質(zhì)量、檢索效率、游客搜索與體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)口碑、營銷對(duì)策五個(gè)方面對(duì)相關(guān)論文進(jìn)行整理，將那些零散、雜亂的基礎(chǔ)理論知識(shí)系統(tǒng)化。

2.1搜索引擎網(wǎng)站質(zhì)量

1973年蘭開斯特（Lancaster）提出評(píng)價(jià)搜索引擎性能的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：涵蓋范圍、查全率、查準(zhǔn)率、響應(yīng)時(shí)間、用戶方便和輸出格式。雷雪冰（2006）對(duì)e龍旅行網(wǎng)早期在搜索引擎上的投資進(jìn)行分析，指出其網(wǎng)站不集中、關(guān)鍵詞太局限的缺陷，最終從網(wǎng)絡(luò)品牌搜索、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞的選擇、目標(biāo)用戶行為分析等監(jiān)督提出建議；莫云峰（2009）從目前的搜索引擎優(yōu)化規(guī)則出發(fā)，利用分析搜索引擎的定量算法，從網(wǎng)站功能、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、布局等關(guān)鍵要素進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，為網(wǎng)站開發(fā)提供策略；徐蓉艷（2013）以杭州某度假酒店網(wǎng)站為例，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面、內(nèi)容等要素提出搜索引擎優(yōu)化營銷建議。

2.2搜索引擎檢索效率

Harter（2011）等指出：信息檢索系統(tǒng)和信息檢索系統(tǒng)的使用是有不同層次的，因此評(píng)估也要分不同層次進(jìn)行。由于目前搜索引擎大都提供免費(fèi)服務(wù)，因而對(duì)用戶而言，時(shí)間和質(zhì)量是衡量搜索引擎檢索效率的主要指標(biāo)，此外，費(fèi)用一收益評(píng)價(jià)往往只能由搜索引擎開發(fā)商完成，研究人員很難進(jìn)行這方面。Allan Cheng Chieh Lu，Dogan Gursoy（2015）通過開發(fā)一個(gè)概念模型，論證消費(fèi)者的在線旅游信息混亂的前因后果，得出消費(fèi)者由于所獲取的信息太多/太相似并且太模棱兩可時(shí)，導(dǎo)致了消費(fèi)者體驗(yàn)過量/相似性和模糊性的混亂。閆兵（2007）通過探討國內(nèi)目前搜索引擎盈利模式體系，從搜索引擎主要盈利模式角度出發(fā)，從第三代搜索引擎、介入其他服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)本土化運(yùn)營三大角度提出其看法建議；徐曉樂（2009）通過構(gòu)建營銷效果評(píng)價(jià)體系，對(duì)“中國點(diǎn)擊”網(wǎng)站營銷效果進(jìn)行測(cè)量，從用戶、網(wǎng)站、效果跟蹤、付費(fèi)營銷四方面提出營銷優(yōu)化策略。

2.3游客搜索與體驗(yàn)

Nassab Reza，Hamnett Nathan（2010）調(diào)查了公眾對(duì)接受整形外科手術(shù)的公眾意見，并指出網(wǎng)站的在線搜索頁面上存在明顯的對(duì)潛在患者信息的缺乏問題，提出有必要提高公眾意識(shí)和教育關(guān)于醫(yī)療旅游中的固有思考；何小麗（2007）肯定了用戶體驗(yàn)在搜索引擎營銷中的核心地位，并指出損害用戶體驗(yàn)會(huì)給企業(yè)營銷帶來不良后果，然后提出用數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控優(yōu)化來提升企業(yè)以用戶體驗(yàn)為中心的搜索引擎營銷方式；鄭春香（2009）以旅游供需角度出發(fā)，探究搜索引擎對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生何種影響；柴海燕（2011）以網(wǎng)絡(luò)口碑傳播為出發(fā)點(diǎn)，通過測(cè)量旅游者在搜索引擎上的搜索行為，得出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體被游客瀏覽點(diǎn)擊占比最大；趙媛（2012）通過分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游者在網(wǎng)站搜索中的決策行為，從降低游客感知風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)游客體驗(yàn)、多渠道網(wǎng)絡(luò)營銷方式角度提出自身建議；陳怡（2014）通過對(duì)搜索引擎營銷決策影響因素進(jìn)行分析，分析用戶網(wǎng)上搜索行為，最終構(gòu)建搜索引擎營決策模型；劉雪婷（2014）以浙江省赴臺(tái)旅游游客為研究對(duì)象，用百度指數(shù)、調(diào)查問卷利用因子分析、方差分析研究互聯(lián)網(wǎng)信息對(duì)省內(nèi)國內(nèi)游客網(wǎng)絡(luò)行為影響、時(shí)空引導(dǎo)作用。

2.4網(wǎng)絡(luò)口碑檢索

Ying-Chuan Wang（2015）通過研究網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)旅游者旅游意圖的影響，指出美食旅游網(wǎng)絡(luò)口碑形象對(duì)游客的意圖有顯著的正向影響，而游客認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)要比網(wǎng)絡(luò)口碑更具有可靠性。Cheng-Hao Chen， Bang Nguyen等（2015）探討網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)游客決策過程的影響作用，從人種學(xué)角度，在決策階段從理論和實(shí)踐方面研究和探討影響網(wǎng)絡(luò)口碑變化的因素。柴海燕（2011）以網(wǎng)絡(luò)口碑傳播為出發(fā)點(diǎn)，得出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體被游客瀏覽點(diǎn)擊占比最大的結(jié)論。郭莎莎（2008）指出web2.0營銷模式與旅游業(yè)融合應(yīng)用下其主要口碑營銷模式為博客營銷與RSS營銷，并指出博客營銷是WEB2.0營銷最典型的口碑代表，以此提出基于門戶網(wǎng)站、企業(yè)自建、第三方、個(gè)人的四類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷博客平臺(tái)。

2.5搜索引擎營銷建議

Greg Kerr，Clifford Lewis，Lois Burgess（2012）定義了吹牛的權(quán)利，討論了其相關(guān)的旅游業(yè)，并提出了一個(gè)概念模型，通過模型提出目的地營銷人員如何利用吹牛權(quán)利去提高自身知名度從而增加訪問量；劉明達(dá)（2006）從電子商務(wù)與人才、口碑營銷、軟營銷角度提出搜索引擎營銷的建議；崔師遠(yuǎn)（2009）以垂直搜索引擎營銷為研究重點(diǎn)，以搜驢垂直搜索引擎為代表，探討“搜驢模式”的旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策；劉聰（2013）從旅行社網(wǎng)絡(luò)廣告投放、搜索引擎體系、E-mail營銷三大角度分析旅行社營銷策略研究；崔麗敏（2013）通過構(gòu)建世園會(huì)客流量預(yù)測(cè)與預(yù)警模型，為景區(qū)工作人員預(yù)防突發(fā)事件提供技術(shù)支持；向俊松（2013）通過測(cè)量四川省世界遺產(chǎn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷效果得分，從信息的角度提出策略。孫偉宇（2014）采用灰色關(guān)聯(lián)分析法統(tǒng)計(jì)各省市網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度在時(shí)間與空間上的演變，為工業(yè)旅游提出建議；王芳（2015）我國5A級(jí)景區(qū)為關(guān)鍵詞，利用中心度、密度、擴(kuò)散指數(shù)、結(jié)構(gòu)洞四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)我國5A景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度進(jìn)行空間分析，從省份、地帶、主題、相關(guān)配套設(shè)施四方面提出優(yōu)化建議。

3搜索引擎營銷面臨的機(jī)遇與未來

目前國外的搜索引擎營銷理論研究還不夠系統(tǒng)，國內(nèi)的研究也主要是圍繞企業(yè)搜索引擎營銷策略進(jìn)行研究。從現(xiàn)有的學(xué)術(shù)期刊中真正對(duì)搜索引擎營銷進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究，或是在某些方面有獨(dú)到見解的內(nèi)容非常少見。而且將搜索引擎應(yīng)用于旅游研究領(lǐng)域中的主要研究方向也主要是集中于旅游流、游客量及行為研究、旅游網(wǎng)站三大方面。而未來的營銷主體是游客，如何系統(tǒng)的從游客角度對(duì)搜索引擎的網(wǎng)站質(zhì)量、搜索效率、內(nèi)容完整性以及更新性等影響游客信息搜尋評(píng)判的種種方面進(jìn)行系統(tǒng)分析也是未來搜索引擎營銷所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

篇6

一、引言

近十年來,戶外廣告經(jīng)歷了從傳統(tǒng)戶外到現(xiàn)代戶外OOH,現(xiàn)在,隨著智能移動(dòng)終端普及,演變到數(shù)字戶外iOOH。數(shù)字廣告整合線下媒體和互聯(lián)網(wǎng)線上,形成跨屏互動(dòng)和虛擬現(xiàn)實(shí)VR新體驗(yàn),戶外廣告、交通、樓宇和商圈屏幕都在數(shù)字聯(lián)網(wǎng)和互動(dòng)升級(jí),視覺娛樂元素極大豐富,戶外廣告獲取路人關(guān)注,通過互動(dòng)加深用戶品牌參與體驗(yàn),甚至形成病毒營銷。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、觸摸屏和Kinect運(yùn)動(dòng)捕捉都融入品牌消費(fèi)者互動(dòng),比起傳統(tǒng)戶外廣告,通過數(shù)字屏幕與游戲化的結(jié)合,重新吸引了受眾,戶外廣告與用戶互動(dòng)體驗(yàn)的結(jié)合,成為品牌營銷傳播的新亮點(diǎn)。LiHironag等[1]提出在線互動(dòng)與社交關(guān)聯(lián)開始改變數(shù)字消費(fèi)者體驗(yàn)流程,戶外互動(dòng)能力的短期性限制了信息性廣告和知覺作用的產(chǎn)品類別。EdwardMalthouse和BerndSierak[2]發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者傳統(tǒng)的雙重信息處理模式在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中發(fā)生變化,中央信息處理集中于精細(xì)思考和認(rèn)知,對(duì)信息處理路徑,情感投入顯著提升了受眾意識(shí)及態(tài)度。數(shù)字時(shí)代的涉入變量與雙重信息處理模式的品牌效果形成新關(guān)系,特別是人際關(guān)系借助內(nèi)容情感轉(zhuǎn)化可能引起用戶分享意愿,這將形成很有價(jià)值的掙得媒體。本文嘗試探索戶外互動(dòng)廣告的品牌涉入模型,是對(duì)數(shù)字消費(fèi)者前沿品牌互動(dòng)的深入研究。

二、消費(fèi)者涉入及社交互動(dòng)文獻(xiàn)綜述

涉入度成為衡量廣告受眾深入到品牌意識(shí)的重要變量。涉入度框架考慮了消費(fèi)者相關(guān)性和品類因素,有這些因素在影響廣告品牌與用戶的關(guān)聯(lián),最終到購買決策。金志成和周象賢[3]提出涉入度研究有兩個(gè)里程碑(精細(xì)加工模型ELM和個(gè)人涉入度量表PII)。精細(xì)加工可能性模型ELM論證廣告雙重信息處理[4],廣告說服性溝通推動(dòng)消費(fèi)者思維形成路徑選擇(認(rèn)識(shí)/情感)。涉入度量表PII的研究者Zaichkowsky[5]提出的概念框架包含了個(gè)人相關(guān)性、廣告因素和情境因素。研究把PII歸類為兩個(gè)因子———認(rèn)知涉入和情感涉入,會(huì)影響消費(fèi)者廣告、產(chǎn)品品牌關(guān)聯(lián),乃至購買決策過程。程士安和陳思[6]認(rèn)為用戶動(dòng)力意愿和評(píng)估能力使品牌認(rèn)知反應(yīng)對(duì)品牌態(tài)度的形成將會(huì)越來越重要。在互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)廣告時(shí)代,得到數(shù)字賦權(quán)從而積極主動(dòng)的用戶,品牌涉入受到社交互動(dòng)理論的加強(qiáng)。由于戶外互動(dòng)的時(shí)間較短,限制了信息廣告和感知產(chǎn)品的廣告類別,從研究用戶控制的多屏互動(dòng)中發(fā)現(xiàn),重要的是要確定涉入的變量和參與互動(dòng)變量傳導(dǎo)到品牌效果,特別是個(gè)人連接和情感轉(zhuǎn)換的社會(huì)分享[7,8],形成一種有價(jià)值的掙得曝光。美國廣告研究基金會(huì)ARF開發(fā)參與互動(dòng)指標(biāo)集,呈現(xiàn)了傳播測(cè)量方法更關(guān)注消費(fèi)者。參與互動(dòng)的狹義定義主要指客戶參與互動(dòng)的重點(diǎn)活動(dòng)包括評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、口碑,抱怨等等。廣義多維度的參與互動(dòng)定義還包括消費(fèi)者涉入,參加活動(dòng),承諾,信任和忠誠度。世界廣告商聯(lián)合會(huì)WFA表明三個(gè)因素,熱情、自覺參與和社會(huì)互動(dòng)參與測(cè)量,并建議廣告主可以通過類別要求調(diào)查自定義的題項(xiàng)。美國IAB互動(dòng)廣告局也提出了度量指標(biāo)集的交互廣告和參與,將數(shù)字傳播分類到品牌曝光和活躍在線社交活動(dòng)。鑒于用戶生成內(nèi)容是消費(fèi)者愿意傳播和提交主動(dòng)理解,并到網(wǎng)上給朋友圈,大多數(shù)參與互動(dòng)理論已經(jīng)將用戶生成活動(dòng)UGA作為核心指標(biāo)。因此,很多行業(yè)洞察及模型都采納社交分享作為構(gòu)建消費(fèi)者行為過程的最重要變量之一,并用來觀察廣告戰(zhàn)役的投資回報(bào)。社交媒體傳播時(shí)代的消費(fèi)者行為模型開始關(guān)注“分享”,電通持續(xù)研究提出了SIPS(2012)和AISAS(2006)模型,舒爾茨提出SIVA(2012)模型,DCCI提出SICAS模型(2013)[9],都支持分享在消費(fèi)者決策旅程中形成重要作用,幫助達(dá)成購買意愿或產(chǎn)生轉(zhuǎn)化行動(dòng)。在業(yè)界洞察中發(fā)現(xiàn),數(shù)字消費(fèi)者越來越具備移動(dòng)智能終端的社交能力[10]。廣告互動(dòng)的社交傳播分享也適用于數(shù)字掙得媒體的創(chuàng)新,支持廣告主在社交媒體上持續(xù)投入。而戶外互動(dòng)廣告插上數(shù)字化和互動(dòng)翅膀,就與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字廣告的互動(dòng)轉(zhuǎn)化評(píng)價(jià)體系打通效果。本文基于此,重點(diǎn)探討互動(dòng)廣告?zhèn)鞑ブ星楦猩嫒肱c社交分享兩個(gè)變量的關(guān)系,以及對(duì)戶外互動(dòng)廣告消費(fèi)者行為過程假設(shè)建模研究其傳播路徑。

三、變量與假設(shè)路徑

(一)廣告注意

依據(jù)廣告受眾傳播理論,互動(dòng)廣告效果研究從媒體Reach接觸到達(dá)開始,那一刻用戶心理研究開始關(guān)注廣告注意。沒有注意,廣告信息未對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生印象,注意構(gòu)成了廣告效果的先導(dǎo)。參與到廣告戰(zhàn)役的用戶將注意當(dāng)作快速認(rèn)知,感知刺激提示消費(fèi)者是否是可交互的接觸。注意來源于受眾好奇、娛樂需求、便利需求和自我表現(xiàn)意愿,以及使用與滿足意圖,從而廣泛用于廣告測(cè)量[11]。h1:廣告互動(dòng)的注意程度對(duì)情緒涉入有正向相關(guān)性。

(二)情緒涉入

涉入度是傳統(tǒng)互動(dòng)廣告的研究中心。Zaichkowski[5]將PII涉入度量表區(qū)分為認(rèn)知和情感兩個(gè)因子,情緒涉入包括吸引人的、令人著迷的、有趣的、興奮的及令人投入五個(gè)題項(xiàng),另一方面,認(rèn)知涉入包括有重要的、意義的、關(guān)聯(lián)性、價(jià)值的和密切的五個(gè)題項(xiàng)。許多研究都提出,信息類廣告需重視認(rèn)知涉入而非情緒涉入,而戶外廣告第一吸引人的往往是情緒涉入?；ヂ?lián)網(wǎng)崛起后,由認(rèn)知涉入引發(fā)中央思維路徑的觀點(diǎn)不在成為廣告主流選擇,戶外數(shù)字廣告快速變化,使得數(shù)字信息導(dǎo)向多任務(wù)處理和碎片化效應(yīng)顯著。大眾傳播時(shí)代認(rèn)知和情感界定分類很重要,對(duì)應(yīng)于理性與感性的廣告創(chuàng)意傳達(dá),而數(shù)字廣告互動(dòng)中更多的是感性廣告和娛樂性內(nèi)容的體驗(yàn)。本文主要探索在線下廣告環(huán)境中互動(dòng)情緒涉入影響到廣告效果層次(認(rèn)知與態(tài)度)。h2a:情緒涉入度對(duì)品牌認(rèn)知有正向相關(guān)性。h2b:情緒涉入度對(duì)品牌態(tài)度有正向相關(guān)性。(三)情緒涉入到深層互動(dòng)社交互動(dòng)是由情緒涉入引發(fā)的,成為研究和觀察(互動(dòng)后)網(wǎng)絡(luò)社交行為的焦點(diǎn)。例如口碑,聯(lián)想,社交分享等,隱含了用戶交互自發(fā)生成自媒體傳播的過程。社交媒體為線上線下的品牌廣告?zhèn)鞑ヌ峁┝丝诒當(dāng)U散的數(shù)字交互形式。情緒涉入和社交分享的兩步驟符合現(xiàn)代人的快速反應(yīng),開始取代情感與認(rèn)知涉入的雙重處理模式。本文對(duì)情緒涉入影響了社交互動(dòng)建立假設(shè),促使個(gè)體自發(fā)深入?yún)⑴c廣告互動(dòng)。情緒涉入可以作為受眾對(duì)廣告態(tài)度,推動(dòng)了下一步的用戶自我意識(shí)到要形成社交分享的行為。h3:情緒涉入對(duì)社交分享具有正向相關(guān)性。

(四)社交分享

在互聯(lián)網(wǎng)廣告環(huán)境的互動(dòng)主要是點(diǎn)擊流量和頁面跳轉(zhuǎn)click-through,此外,搜索引擎,用戶生成標(biāo)簽及LBS即時(shí)需求響應(yīng)都可以形成營銷傳播的路徑,促使用戶在很短時(shí)間內(nèi)跳轉(zhuǎn)到品牌預(yù)設(shè)活動(dòng)網(wǎng)站或電商平臺(tái)。當(dāng)前AR和VR技術(shù)的戶外互動(dòng)廣告,使得用戶在戶外也能盡享自在的體感體驗(yàn)和情緒表達(dá)。互動(dòng)媒體結(jié)合跨屏多媒體技術(shù),使得受眾互動(dòng)能產(chǎn)生和線上跳轉(zhuǎn)類似的跨屏聯(lián)結(jié)點(diǎn)和數(shù)字轉(zhuǎn)化行為。社交用戶的數(shù)字能力及分享動(dòng)機(jī)的激發(fā),依賴于感知和情緒閾值的突破,品牌廣告和創(chuàng)意互動(dòng)試圖打破這一點(diǎn)。消費(fèi)者自愿的社交轉(zhuǎn)發(fā)成為戶外互動(dòng)的新優(yōu)勢(shì)?；?dòng)后分享評(píng)論與品牌認(rèn)知和購買意愿之間存在相關(guān)性。h4a:社交分享對(duì)品牌認(rèn)知存在正向相關(guān)性;h4b:社交分享對(duì)品牌態(tài)度存在正向相關(guān)性;h4c:社交分享對(duì)購買意愿存在正向相關(guān)性。

(五)品牌態(tài)度與品牌行為

廣告效果層級(jí)模型是研究品牌效果的主要工具。變量社交分享和情緒互動(dòng)也能形成廣告效果轉(zhuǎn)化。從認(rèn)知影響態(tài)度,態(tài)度影響購買意愿,建立起層次化的廣告互動(dòng)效果。h5a:品牌認(rèn)知對(duì)品牌態(tài)度有正向相關(guān)性。h5b:品牌態(tài)度對(duì)購買意愿有正向相關(guān)性。涉入度研究強(qiáng)調(diào)情緒和認(rèn)知維度雙重處理模式作為廣告說服效應(yīng),但很少有研究探索闡述涉入和分享的層次關(guān)系過程。本文提出戶外互動(dòng)品牌涉入模型,假設(shè)社交分享是比情緒涉入更深層次的互動(dòng),并依序作用到品牌效果層次。

四、研究方法

(一)調(diào)查過程

調(diào)研2016年5月間選擇在北京和上海5個(gè)商場(chǎng)進(jìn)行,采用互動(dòng)戶外屏前隨機(jī)訪問調(diào)查。受訪者是接觸過廣告的消費(fèi)者(附表1)。樣本包括379個(gè)北京樣本和896個(gè)上海樣本,總計(jì)1,263人,樣本容量滿足最大似然估計(jì)的結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)。受訪者完成調(diào)查后獲得小禮品。每個(gè)商場(chǎng)都有兩位訪員發(fā)放和回收問卷。受訪者從屏前參與互動(dòng)的受眾中征集。互動(dòng)廣告是體感類游戲,用戶通過動(dòng)作控制卡通角色接到品牌標(biāo)識(shí)和金幣,得分顯示在屏幕頂端,實(shí)時(shí)反饋給用戶。精美設(shè)計(jì)的娛樂卡通形象也吸引了用戶參與互動(dòng)。

(二)測(cè)量

廣告互動(dòng)出現(xiàn)后,受眾觀看駐足并參與,形成對(duì)廣告互動(dòng)的涉入。消費(fèi)者體驗(yàn)游戲有效影響對(duì)品牌植入的感情和認(rèn)知。使用李克特量表從1~7(強(qiáng)烈反對(duì)到強(qiáng)烈贊同)測(cè)量消費(fèi)者對(duì)戶外互動(dòng)廣告涉入和品牌態(tài)度行為。變量設(shè)計(jì)主要從戶外廣告和涉入的論文文獻(xiàn)中引用。盡可能地采用前人研究過的量表,如注意、情緒涉入、社交分享、品牌認(rèn)知、品牌態(tài)度和購買意愿。廣告注意由上手度、新奇度、有趣度和創(chuàng)意度這四個(gè)題項(xiàng)來定義。PII量表的情緒變量來衡量消費(fèi)者的涉入度,增加情境舒適題項(xiàng)來測(cè)量場(chǎng)景廣告態(tài)度一致。由消費(fèi)者拍照意愿、人際傳播、社交傳播、再訪屏幕和推薦五個(gè)題項(xiàng)來衡量社交分享。本文設(shè)計(jì)直接購買、品牌考慮購買、產(chǎn)品體驗(yàn)預(yù)約及購買可能性的不同題項(xiàng)來測(cè)量戶外互動(dòng)廣告的消費(fèi)者購買意愿。品牌認(rèn)知和品牌態(tài)度各由三個(gè)題項(xiàng)測(cè)量。多指標(biāo)量表的信度(Cronbachα)較高超過接受標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)變量信度為:注意(0.894)、情緒涉入度(0.896)、社交分享(0.875)、品牌認(rèn)知(0.791)、品牌態(tài)度(0.877)以及購買意愿(0.905)。

五、結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)結(jié)果

本文采用了兩步法建立量表信度和效度。用SPSS19.0進(jìn)行探索性因子分析,得到6因子旋轉(zhuǎn)成分矩陣。再用Lisrel8.7進(jìn)行CFA驗(yàn)證性因子分析,檢驗(yàn)組合信度和提取的平均方差值。因子與題項(xiàng)指標(biāo)間的推薦標(biāo)準(zhǔn)值為0.6,本研究組合信度和平均方差提取數(shù)值都在0.6以上,表示可信度較好。RMSEA:近似誤差均方根,GFI:擬合優(yōu)度指數(shù),NNFI:未名擬合指數(shù),CFI:比較擬合指數(shù).初始測(cè)量模型與結(jié)構(gòu)方程模型擬合指數(shù)通過了χ2difference檢驗(yàn)和自由度檢驗(yàn),結(jié)構(gòu)方程模型適用于本文對(duì)互動(dòng)戶外廣告變量的探索。RMSEA接近0.05,呈現(xiàn)合理擬合。GFI,NNFI和CFI等其他擬合指數(shù)都滿足擬合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。通過實(shí)證研究,檢驗(yàn)(表2)得出最主要的兩步驟涉入轉(zhuǎn)化過程:情緒涉入與社交分享之間存在顯著正向作用(β=0.79,P<0.01)。社交分享是數(shù)字用戶深層次互動(dòng)的表現(xiàn),而數(shù)字化戶外互動(dòng)媒體受眾存在相當(dāng)大的潛力參與到高互動(dòng)體驗(yàn),并形成跨屏分享的掙得媒體?；?dòng)戶外廣告在用戶注意的基礎(chǔ)上,能夠產(chǎn)生直效的互動(dòng)和情緒涉入,這將極大地促進(jìn)用戶表達(dá)自身情感體驗(yàn)的社交分享。本研究檢查社交分享推動(dòng)了層次品牌效果,社交分享對(duì)品牌認(rèn)知和品牌態(tài)度有強(qiáng)烈影響,而品牌態(tài)度作為品牌效果的中介變量(β=0.60,P<0.01)顯著轉(zhuǎn)化為購買意愿;而從直接影響看,社交分享還能正向地推動(dòng)購買意愿(β=0.25,P<0.01),這意味著社交分享對(duì)品牌態(tài)度和對(duì)購買意愿的影響層級(jí)是內(nèi)部一致,從而支持有效的社交分享可以提升了購買意愿的水平?？偨Y(jié),假設(shè)模型得到了真實(shí)樣本線下調(diào)查的品牌效果實(shí)證檢驗(yàn)。戶外廣告涉入被認(rèn)為更多依賴“”路徑,而并非深思熟慮的中央處理路徑來形成態(tài)度改變。情緒涉入對(duì)品牌認(rèn)知與品牌態(tài)度的路徑系數(shù)較弱(β=0.17,P<0.01)。結(jié)果表明,情感涉入和社交互動(dòng)是非常重要的兩步驟,對(duì)于戶外互動(dòng)廣告消費(fèi)者需關(guān)注這種數(shù)字化過程。并且還驗(yàn)證了廣告態(tài)度和消費(fèi)者互動(dòng)能夠推動(dòng)各種水平上的品牌效應(yīng)。

篇7

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）06-0-01

騰訊公司于2011年1月推出微信（WeChat）――一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。借助手機(jī)客戶端在90后大學(xué)生中迅速掀起熱潮。2012年4月19日，微信推出微信朋友圈，意在將微信用戶的個(gè)人好友在虛擬的平臺(tái)上整合成為小型交際圈，通過個(gè)人狀態(tài)的展示、分享和評(píng)論，達(dá)到朋友間交流的深化。微信朋友圈的應(yīng)用為大學(xué)生提供了一個(gè)私密的圈子，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往帶來了影響。

一、微信朋友圈的特性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶來了媒介終端的移動(dòng)化發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦的廣泛使用正深刻變革著媒介信息承載的狀態(tài)與媒介信息流通的手段，而隨即應(yīng)運(yùn)而生的新型移動(dòng)社交平臺(tái)，更以全新的互動(dòng)方式改變著受眾接受信息的形式與傳播信息的方式。微信作為新型社交媒體的代表，具有自身特性：

1.“圈子”的私密性

基于Web技術(shù)的各類人際交往應(yīng)用向手機(jī)領(lǐng)域延伸，針對(duì)智能手機(jī)的各個(gè)系統(tǒng)開發(fā)出了移動(dòng)端口的應(yīng)用，新型社交媒體也逐漸成為人際交往的一種方式。微信可以與手機(jī)通訊錄、QQ好友相連，通過此“導(dǎo)入”微信通訊錄，這在一定程度上保證了“熟人圈”的真實(shí)和私密性。與微博類似，微信朋友圈能夠即時(shí)個(gè)人的心情，分享照片，查看與轉(zhuǎn)發(fā)各種內(nèi)容，而不同的是，朋友圈的評(píng)論僅為本人和評(píng)論者可見，評(píng)論者包含互為朋友的人，即三方互為好友。同時(shí)，個(gè)體會(huì)根據(jù)社會(huì)關(guān)系將不同的親朋好友分入諸如“同學(xué)”、“同事”、“上司”、“家人”等不同的小交際圈中?？梢?，朋友圈擁有熟人社交網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)關(guān)系鏈的特性，用戶與用戶之間熟悉程度高，它的設(shè)置功能，在很大程度上保證了用戶同一交際圈中的個(gè)體不易受到另一交際圈中個(gè)體的干擾，進(jìn)而保證了交往空間的私密性。

2.“圈子”的延展性

盡管微信主打的是熟人社交平臺(tái)，通過熟人間的交流互動(dòng)不斷深化彼此的人際關(guān)系，但隨著微信版本的不斷升級(jí)，“附近的人”、“搖一搖”和“漂流瓶”功能相繼問世，構(gòu)成陌生人社交的入口?！案浇娜恕惫δ芤揽康氖荓BS （Location Based Service）位置定位服務(wù)，微信用戶通過使用該功能，可以查找到用戶周圍1000米以內(nèi)同樣使用了微信定位服務(wù)的用戶。“搖一搖”功能即通過搖晃手機(jī)數(shù)秒就能夠匹配到同時(shí)段觸發(fā)該功能的微信用戶?！捌髌俊惫δ埽何⑿庞脩艨梢酝ㄟ^文字或語音的方式將需要傳遞的信息“裝入漂流瓶中”扔入虛擬的大海，其他用戶也能夠在虛擬海洋中“打撈漂流瓶”讀取瓶中信息，進(jìn)而擁有成為“瓶友”的機(jī)會(huì)。這些功能設(shè)置和應(yīng)用，一方面，迎合了90后大學(xué)生獵奇、求新的心理；另一方面，又從某種程度上延展了微信的朋友圈，使得陌生人介入了大學(xué)生的朋友圈。

二、微信朋友圈對(duì)大學(xué)生人際交往的正面影響

1.朋友圈的相對(duì)真實(shí)性使得大學(xué)生在人際交往中敢于“自我暴露”

我學(xué)者李麗明在《人際交往學(xué)》中認(rèn)為，人際交往的深度與自我表露（self-disclosure）的程度有關(guān)，自我表露越真實(shí)，則反映出人際交往的程度越深入。自我表露即自我暴露，我國傳播學(xué)者王怡紅在《人與人的相遇――人際傳播論》中提到：“‘自我暴露’是一種實(shí)際的人際傳播現(xiàn)象，無論人類使用的傳播樣式如何變化，人類的傳播或交流始終保持著一個(gè)共存的關(guān)系，我不是與這個(gè)你、這個(gè)他人，就是與那個(gè)你，那個(gè)他人發(fā)生關(guān)聯(lián)，并暴露出‘我是誰’的秘密” ?！霸谖⑿排笥讶χ校畔⑻摂M和虛構(gòu)成分的下降，體現(xiàn)了用戶能夠互相坦誠相對(duì)進(jìn)行交往，讓用戶間的交往趨于真實(shí)，這樣真實(shí)化的人際交往，加強(qiáng)了人際交往的深度?！?0后大學(xué)生是樂于表現(xiàn)，善于表現(xiàn)自我的群體，他們?cè)谂笥讶顟B(tài)的過程，也是他們自我表露的過程。在虛擬與真實(shí)生活的交錯(cuò)中，大學(xué)生們敢于在屬于自己的“熟人圈”里去“自我表露”，這種狀態(tài)的呈現(xiàn)多是真實(shí)生活和互動(dòng)的反映，同時(shí)這也反映出他們與好友間良好人際交往的程度。

2.朋友圈的延展性使得大學(xué)生人際交往形成一定“強(qiáng)關(guān)系”

有研究表明：社交媒體上的好友數(shù)量越多、用戶與好友的互動(dòng)情況越好，大學(xué)生的主觀幸福感越強(qiáng)。1朋友圈的功能性為為人們提供了一個(gè)更為平等、開放、自由、同時(shí)私密度相對(duì)較高的環(huán)境，大學(xué)生們突破時(shí)間和空間的界限，與朋友更便捷的互動(dòng)。同時(shí)，朋友圈“微視頻”的應(yīng)用，使大學(xué)生間以更加生動(dòng)和直觀的方式進(jìn)行交流，從而提升自己的社會(huì)交往能力，而社交能力的提高是增強(qiáng)個(gè)人幸福感的重要因素。2通過“附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”功能和“掃一掃”等功能，社交圈子更加方便地被擴(kuò)大，交往生活中的“強(qiáng)關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)也得以拓展，而不斷擴(kuò)大的社交圈子，使得大學(xué)生在進(jìn)行人際交往的過程中獲得更多支持和疏導(dǎo)，從而一定程度上降低消極情緒。

3.朋友圈的實(shí)時(shí)性使得大學(xué)生人際交往更加有效率

朋友圈的實(shí)時(shí)性消除了時(shí)空維度的限制，有利于大學(xué)生營造良好的人際關(guān)系。90后大學(xué)生正處心理發(fā)育成熟期，他們有對(duì)朋友間良好人際關(guān)系的心理需求，同時(shí)，又是缺乏良好人際交往技巧的階段。朋友圈一方面滿足了他們交往的需求，另一方面，通過朋友圈狀態(tài)的呈現(xiàn)和展示，化解了心理上渴望又怕尷尬的交往心理。交往的時(shí)效性越強(qiáng)，越能提高人際交往效率。對(duì)于年輕的大學(xué)生而言，他們愛好廣泛，精力充沛，追求多種多樣的人生體驗(yàn)，多數(shù)人會(huì)選擇加入自己感興趣的組織，參加豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)。而對(duì)于這群年輕人來說，追求人際交往的時(shí)效性可以為他們爭(zhēng)取到更多寶貴的時(shí)間，不僅使得信息的大范圍快速傳播變成現(xiàn)實(shí)，還使得信息的有效到達(dá)和回饋成為可能。

三、微信朋友圈對(duì)大學(xué)生人際交往的負(fù)面影響

1.大學(xué)生對(duì)微信朋友圈的過分依賴易削弱人際交往能力

使用社交媒體的強(qiáng)度越高，意味著大學(xué)生用戶花在線上的社會(huì)交往的時(shí)間越長，也就是說，線下的社會(huì)交往相對(duì)減少。根據(jù)國外學(xué)者的相關(guān)研究，當(dāng)線下的人際交流變?yōu)榫€上的網(wǎng)絡(luò)交往，真實(shí)的社交生活被置換成虛擬的人際交流，人的幸福感會(huì)在一定程度上有所下降。通過新媒體的虛擬交往與現(xiàn)實(shí)中的人際互動(dòng)是存在差距的。通過微信朋友圈的人際交往可以摒棄各種現(xiàn)實(shí)條件對(duì)人際交往的約束，而現(xiàn)實(shí)的人際交往卻要受到各種條件的約束，如情境、習(xí)俗、規(guī)章制度、 身份、收入、性別、語言、表情等。虛擬的人際交往比現(xiàn)實(shí)的人際交往更便捷、更廣泛、更自由、更平等，但如果大學(xué)生對(duì)虛擬空間的人際交往過分依賴，勢(shì)必會(huì)造成大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際交往能力的缺乏。當(dāng)有些大學(xué)生無法應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的日常人際交往時(shí)，便會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往世界日漸疏遠(yuǎn)，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬狀態(tài)下的人際交往過度依賴。然而，虛擬的人際交往方式并不能取代現(xiàn)實(shí)生活在大學(xué)生成長中的地位，大學(xué)生的人際交往仍需回歸現(xiàn)實(shí)。

2.微信朋友圈的半開放性使得大學(xué)生面臨安全隱患

盡管針對(duì)陌生人際交往，微信朋友圈也有其相應(yīng)的隱私設(shè)置，但不同于人人網(wǎng)，朋友圈的隱私設(shè)置是半開放而非完全封閉的，陌生人能夠訪問用戶的朋友圈并從中瀏覽到最近的10條朋友圈狀態(tài)，以朋友的身份與其進(jìn)行純粹好友間的“人際交往”。微博的碎片化信息多側(cè)重于媒體性質(zhì)的公共信息，朋友圈則側(cè)重于見聞、情感和個(gè)人照片等方面的個(gè)人信息，陌生人進(jìn)入朋友圈后能夠較為直觀地獲取到其中的真實(shí)信息。這使得一些不法分子利用朋友圈的信息對(duì)大學(xué)生群體實(shí)施詐騙。大學(xué)生在安全意識(shí)薄弱、警惕意識(shí)不高的情況下，很容易上當(dāng)受騙。

3.缺乏監(jiān)管的微信朋友圈易使大學(xué)生人際交往商業(yè)化

從2013年下半年開始，越來越多的傳統(tǒng)媒體對(duì)朋友圈興起的微營銷進(jìn)行了關(guān)注，其中不乏有微信賣家誠信缺失售賣假冒偽劣商品。大部分用戶在朋友圈中的狀態(tài)基本為個(gè)人信息，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)于朋友圈當(dāng)中所的狀態(tài)并沒有采取主動(dòng)的監(jiān)管和引導(dǎo)，這就為一些微信朋友圈中的“熟人”商人提供了宣傳的平臺(tái)?！啊畾⑹?是今天中國社會(huì)生活中出現(xiàn)的新語匯，意思是欺詐熟人。語言是社會(huì)生活的鏡子，欺詐熟人的現(xiàn)象可以在任何一個(gè)社會(huì)中找到，但類似‘殺熟'在今天的中國已經(jīng)成為一種頻率較高的、不斷進(jìn)入日常話語的社會(huì)事實(shí)。”這些微信賣家為進(jìn)一步擴(kuò)大獲利面，可能會(huì)在原有微信好友的基礎(chǔ)上盲目交往，從而牟取更多暴利。大學(xué)生在日常交往中缺乏甄別和判斷，易盲目跟風(fēng)，最終完全將個(gè)人微信及其朋友圈商業(yè)化。

綜上所述，微信朋友圈對(duì)大學(xué)生人際交往是一把雙刃劍，它既能促進(jìn)大學(xué)生“暴露”個(gè)性形成一種人際“強(qiáng)關(guān)系”，過分依賴于朋友圈交往又能使大學(xué)生面臨人際交往的困境。所以，這就要求高校思想政治工作者在實(shí)踐中不斷探索，堅(jiān)持適度原則，正確引導(dǎo)大學(xué)生確立健康的交往心理，營造和諧的朋友圈人際交往，加強(qiáng)“線上與線下”的聯(lián)系，形成良好的人際交往氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1]宋江波，《微信朋友圈對(duì)人際交往的影響研究》，廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014年6月

篇8

[2]尼葛洛龐帝、胡泳等譯.數(shù)字化生存.?？冢汉Ｄ铣霭嫔?，1997，20～25.

[3]趙金、羅會(huì)祥、劉興亮、彭蘭.微博預(yù)測(cè).青年記者，2009，（31）.

[4]喻國明、歐亞、張陌明、王斌.試論微博的中國本土化發(fā)展戰(zhàn)略.當(dāng)代傳播，2010，（2）.

[5]魏娜.基于“使用與滿足”的新浪微博用戶調(diào)查與分析.河北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011：1～19.

[6]百度百科http：///view/1567099.htm

[7]張曼締.多重視角下的微博功能研究.新興傳媒，2012（3）.

[8]劉暉.Twitter：微博客時(shí)代的到來.傳媒，2009，（10）：56～58.

篇9

中圖分類號(hào)G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）107-0167-04

1概念界定：“微時(shí)代”科技新聞

新媒體的發(fā)展使世界傳播領(lǐng)域發(fā)生重大變革，進(jìn)入“微時(shí)代”?！拔r(shí)代”的信息傳播以“微”字為核心，具有“微媒體”、“微內(nèi)容”、“微用戶”的特點(diǎn)。在Twitter、Facebook、微博（Weibo）、微信（Wechat）等社會(huì)化“微媒體”上，碎片化信息基于用戶關(guān)系以濃縮式的“微內(nèi)容”形式即時(shí)迅速地傳播。在媒介社會(huì)化的web3.0時(shí)代，每一個(gè)人都成為信息生產(chǎn)和傳播者——“微用戶”。

“微時(shí)代”的信息傳播體現(xiàn)出傳播者個(gè)人化、信息碎片化、傳播裂變化等特點(diǎn)。在“微時(shí)代”媒介融合、大數(shù)據(jù)整合、多屏移動(dòng)智能終端普及等背景下，作為“微內(nèi)容”的信息在傳播中不再以媒體為中心傳播，而通過多層次的“去中心化”傳播，并產(chǎn)生裂變式的傳播效果，這從根本上改變了大面積的社會(huì)傳播必須依賴“大媒體”平臺(tái)的格局。

在我國，科技新聞是指針對(duì)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)最新發(fā)生的科技研究成果、國家科技政策、科技前沿動(dòng)態(tài)、科技工作者的取得的重大成就、科技界的活動(dòng)等科技事件進(jìn)行報(bào)道。①廣義上的科技新聞一般也包括應(yīng)時(shí)性科普類報(bào)道。西方國家的上述概念有所不同，科學(xué)新聞（Science news）和技術(shù)新聞（Technology news）分別側(cè)重科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)成就，前者范圍更廣泛，和我國“科技新聞”概念更接近。

處于“微時(shí)代”的科技新聞報(bào)道需要適應(yīng)用戶追求輕松、高效、淺顯等“輕閱讀”、“淺閱讀”的習(xí)慣，采用多種媒介方式全媒體立體化報(bào)道，利用多屏移動(dòng)終端等新媒介平臺(tái)，力求使報(bào)道更具可視性、互動(dòng)性、趣味性。

2微時(shí)代背景下“科學(xué)美國人網(wǎng)”的創(chuàng)新之處

2.1“科學(xué)美國人網(wǎng)”簡(jiǎn)介②

在微時(shí)代背景下，科學(xué)美國人網(wǎng)站（Scientific American，簡(jiǎn)稱SA）③將諸多資源整合，為我們提供了新媒介環(huán)境下科技新聞創(chuàng)新發(fā)展的借鑒樣本。其科學(xué)報(bào)道對(duì)當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)新發(fā)展作以簡(jiǎn)明、通俗的介紹，涉及科學(xué)發(fā)展如何影響人們的生活環(huán)境、健康、地球、心理、太空等方面。

旗下同名雜志《科學(xué)美國人》④（ Scientific American ）是美國享有盛譽(yù)的大眾化科普雜志，是著名雜志《科學(xué)》（Science）的姊妹刊?？茖W(xué)美國人網(wǎng)有效利用雜志的內(nèi)容資源，結(jié)合《頭腦》（The Mind）雜志《科學(xué)六十秒》（SSS）⑤等子資源進(jìn)行整合營銷和傳播，成為微時(shí)代科技報(bào)道的典范。

2.2傳播戰(zhàn)略創(chuàng)新

2.2.1融合化⑥

科學(xué)美國人網(wǎng)在“媒介融合”背景下采用全媒體戰(zhàn)略。在內(nèi)容融合方面，網(wǎng)站在信息傳播中整合了文字、圖片、聲音、影像等多種表現(xiàn)手段，實(shí)現(xiàn)了多媒體融合化。如：News&features（新聞和特稿） 、 Podcast（播客）、Slide Shows（組圖展映）、 Video （影像）、 SA—magazines（科學(xué)美國人系列雜志）、SA—products（科學(xué)美國人系列產(chǎn)品，如科學(xué)美國人珍藏版，電子圖書等）。從渠道上講，網(wǎng)站和相關(guān)新聞媒體互享資源，專門設(shè)置“合作伙伴新聞”欄目（News from our partners），新聞來源包括Reuters（路透社）、 Nature（自然雜志）、CNET（CNET科技資訊）等。

2.2.2社會(huì)化

科學(xué)美國人網(wǎng)十分注重社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用和營銷，首先，網(wǎng)站在明顯位置嵌入Twiiter等社交媒體，實(shí)時(shí)更新最新科技資訊。用戶可利用Email 、RSS 、Facebook、Twitter 、YouTube 、iTunes 等追蹤Scientific American 的最新進(jìn)展。每個(gè)編輯也都有自己的Twitter，方便第一時(shí)間收到和發(fā)送信息。⑦其次，用戶在每條科技新聞下面都可以留言和分享，可以直接通過社交網(wǎng)站通科學(xué)家交流。在科學(xué)美國人網(wǎng)站上，用戶通過上述方式實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容制造（UGC）⑧和利用自身在社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系資源分享傳播。

最值得一提的是，網(wǎng)站還依托用戶的社交媒體開展社會(huì)化活動(dòng)，并形成一定高粘性的用戶群體。其中，一部分是科研工作者。《科學(xué)美國人》雜志是頂級(jí)科學(xué)家向公眾傳播自己的理念和成果的首選平臺(tái)，多數(shù)撰稿者都是某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專家學(xué)者，到目前，有145位諾貝爾獎(jiǎng)得主為其撰稿。網(wǎng)站成為雜志的延伸平臺(tái)，科研工作者往往很樂意借助這一平臺(tái)和傳播最新研究成果。他們通過Blogs（博客）等專欄為其撰稿，形成用戶自制的內(nèi)容生產(chǎn)（UGC）。因而，科學(xué)美國人獲得大量高質(zhì)量原創(chuàng)性獨(dú)家內(nèi)容。

另一部分群體是網(wǎng)站組織的科技活動(dòng)參與者。比如常設(shè)的solve innovation challenges⑨（解決創(chuàng)新難題）活動(dòng)。用戶可以嘗試解決給定的一系列科技難題并獲得相應(yīng)的豐厚報(bào)酬。再比如一些增進(jìn)科學(xué)家和教育工作者交流的公益項(xiàng)目——1000 Scientists in 1000 days（1000科學(xué)家1000天）。這些活動(dòng)很好的調(diào)動(dòng)了用戶參與性和互動(dòng)性，使用戶在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中開展社會(huì)化的科技傳播活動(dòng)。

2.2.3平臺(tái)化

科學(xué)美國人網(wǎng)試圖打造整合式數(shù)字化傳播平臺(tái)。目前已有用戶咨詢平臺(tái)、用戶郵件資訊傳遞平臺(tái)、用戶訂閱平臺(tái)、社交媒體傳播平臺(tái)等。在社交媒體平臺(tái)，通過Facebook、Twitter、Google+、Youtube 等微時(shí)代重要社交媒介推廣傳播信息。

它還建立多屏移動(dòng)智能終端和傳統(tǒng)紙質(zhì)雜志相互促進(jìn)的信息傳播平臺(tái)。除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)版雜志、書籍，科學(xué)美國人網(wǎng)已經(jīng)推出了專門的平板終端版（tablet edition），以提高平板智能移動(dòng)終端的用戶體驗(yàn)。目前，網(wǎng)站一般的新聞、圖片、廣播音頻、視頻等均可免費(fèi)在線瀏覽，但是科技新聞深度報(bào)道、《科學(xué)美國人》《頭腦》雜志和相關(guān)書籍實(shí)行付費(fèi)閱讀。網(wǎng)站推出多種傳統(tǒng)和數(shù)字化套餐閱讀形式，分別滿足在線體驗(yàn)、平板視聽、紙質(zhì)閱讀的不同需求。

2.3報(bào)道業(yè)務(wù)創(chuàng)新

2.3.1“微報(bào)道”

這里的“微報(bào)道”是指在“微時(shí)代”背景下微模塊式的報(bào)道方式。具體說來：

1）外觀設(shè)計(jì)借鑒微博，每條報(bào)道形成相對(duì)獨(dú)立的微小模塊空間，采用標(biāo)題加摘要式呈現(xiàn)，力求圖文并茂，色彩亮麗美觀；

2）每個(gè)“微模塊”篇幅短，切入點(diǎn)小。體現(xiàn)“微內(nèi)容”特點(diǎn)，適應(yīng)輕松、快速的“輕閱讀”和“淺閱讀”需求；

3）報(bào)道時(shí)間短、信息量大。如《科學(xué)六十秒》（sixty-second science，SSS）在60秒時(shí)間內(nèi)報(bào)道最新科技，突出最重要信息，節(jié)奏快，滿足“速閱讀”需求；

4）實(shí)現(xiàn)整合下的內(nèi)容細(xì)分。首先在模塊分類上，如Evolution（進(jìn)化學(xué)說）話題下設(shè)9個(gè)子模塊： Archaeology & Paleontology （考古學(xué)和古生物學(xué)）、Creationism （神創(chuàng)論）、Dinosaurs （恐龍學(xué)說）、Paleoanthropology （古人類學(xué)）等。其次，實(shí)現(xiàn)了多層鏈狀式延伸閱讀，這彌補(bǔ)了“微內(nèi)容”的不足。相關(guān)文章中的重點(diǎn)科技介紹下設(shè)3-4層鏈接，充分滿足用戶深度閱讀（intensive reading ）的需要。

2.3.2可視化

科技新聞報(bào)道往往涉及最前沿的科學(xué)技術(shù)，不免出現(xiàn)大量專業(yè)術(shù)語，將科學(xué)研究以視覺化的形式呈現(xiàn)，可以使報(bào)道深入淺出，讀者一目了然。微時(shí)代是讀圖時(shí)代，更是“悅讀”時(shí)代。科學(xué)美國人利用微時(shí)代多媒體優(yōu)勢(shì)將深?yuàn)W嚴(yán)肅的文字內(nèi)容用可視化的語言表現(xiàn)和傳播，其手段包括圖片、表格。漫畫、示意圖、模擬圖、視頻、動(dòng)畫、互動(dòng)式模擬軟件等。科技新聞可視化操作大致分為以下幾類：

時(shí)間先后類 如新理論提出前各種經(jīng)典理論的梳理、科學(xué)實(shí)驗(yàn)的步驟、某種效果的產(chǎn)生機(jī)制等。科技工作者可以畫出流程圖再輔以核心文字說明。

數(shù)據(jù)類 根據(jù)需要繪制不同類型的統(tǒng)計(jì)圖。

地理類 按重要程度在地圖上依次標(biāo)出重要信息。

2.3.3趣味性

《科學(xué)美國人》不是《自然》雜志意義上的頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊，它是大眾化的科普刊物，提供一個(gè)論壇來呈現(xiàn)科學(xué)理論和科學(xué)新發(fā)現(xiàn)。⑩為了滿足不同讀者的口味，它不但介紹科學(xué)理論與發(fā)現(xiàn)，同時(shí)，也涉及社會(huì)科學(xué)與國際民生相關(guān)的各個(gè)社會(huì)科學(xué)分支?。

因此，科學(xué)美國人網(wǎng)非常重視科技新聞的趣味性（human interest）以 Attract audiences at the first glance （一見鐘情）為報(bào)道原則。

首先，借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)雜志時(shí)效性不足，提供用戶最想知道的信息。比如訪問頂級(jí)科學(xué)家的talk show（脫口秀）欄目，在第一時(shí)間制作了諾貝爾獎(jiǎng)獲得者的節(jié)目。

其次，其科學(xué)報(bào)道選題往往富于貼近性，和生活緊密嵌套。例如在深秋適時(shí)推出《Why do autumn leaves change color？》（秋葉為什么會(huì)變色？）

再次，節(jié)目內(nèi)容情節(jié)化，制作精良?！都磿r(shí)理論家》（Instant EggHead）是網(wǎng)站頗具趣味性的視頻欄目，視頻時(shí)長1——2分鐘。在《why is yawning contagious？》 （打哈欠問什么會(huì)傳染）一期中主持人（藍(lán)衣女性）先以打哈欠幽默開場(chǎng)，然后分析人們?nèi)粘Ｉ钪写蚬窌r(shí)的心理狀態(tài)，接著探訪表情對(duì)打哈欠人的影響，之后引出科學(xué)家對(duì)嬰兒的實(shí)驗(yàn)，最后告訴觀眾打個(gè)哈欠吧。主持人語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，配以輕快的音樂，加之畫面美感，情節(jié)化的敘述方式使觀眾輕松中獲得新知。

2.3.4品牌化

《科學(xué)六十秒》（sixty-second science，SSS）?是科學(xué)美國人網(wǎng)極具辨識(shí)度

的名牌節(jié)目：在六十秒中，簡(jiǎn)明易懂又富于吸引力地呈現(xiàn)最新科研成果。節(jié)目短小精悍，伴隨秒表的滴答作響的片頭，SSS往往以細(xì)節(jié)切入，伴有吸引人的音樂、音效，節(jié)奏輕快，剪輯精當(dāng)，成為著名品牌欄目。它把看似深?yuàn)W的科學(xué)問題以看似隨意，通俗易懂方式傳播，充滿著流行文化的氣息。由于節(jié)目語音標(biāo)準(zhǔn)抑揚(yáng)頓挫，詞匯豐富、表達(dá)流利地道，成為世界眾多英語學(xué)習(xí)者的必聽節(jié)目。

3對(duì)中國科技新聞報(bào)道的啟示

3.1搭建適應(yīng)微時(shí)展的全媒體平臺(tái)

目前，我國許多科技新聞報(bào)道機(jī)構(gòu)都已經(jīng)開始在新媒體方面進(jìn)行有益嘗試，如自建網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、微博、微信、手機(jī)APP客戶端等形式。但是，還有很多傳統(tǒng)科技報(bào)道機(jī)構(gòu)在利用新技術(shù)、新媒體方面已然存在一定的差距。有些即使開通了微博、微信，但又限于簡(jiǎn)單信息的，缺少契合微時(shí)代特點(diǎn)的專業(yè)性營銷和版塊制作。

在微時(shí)代，科技新聞報(bào)道機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分利用微信、微博資源，設(shè)計(jì)文字有聲傳播內(nèi)容、真正做到科普?qǐng)?bào)道數(shù)字化，豐富傳統(tǒng)報(bào)道載體形式，拓展視頻、音頻、圖片、文字整合傳播的全媒體平臺(tái)。

果殼網(wǎng)?在微時(shí)代科技傳播方面走在前列，網(wǎng)站在微版塊視覺設(shè)計(jì)、可視化示意圖制作、視頻等方面均有借鑒科學(xué)美國人成功的經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)容生產(chǎn)方面，它嘗試用戶自制，依托科技興趣小組創(chuàng)造專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。?

3.2樹立“翻譯”意識(shí)，增加科技報(bào)道的趣味性

科技新聞報(bào)道，既和新聞界跳舞， 又和科學(xué)界跳舞。?科學(xué)松鼠會(huì)的創(chuàng)始者們認(rèn)為：科學(xué)對(duì)于普通大眾來說，就像味道鮮美卻又不方便吃的堅(jiān)果。而他們就是要像松鼠一樣，把科學(xué)堅(jiān)果外層的硬殼剝掉，把味美的果肉獻(xiàn)給大眾。因此就要求科技報(bào)道工作者具有翻譯意識(shí)，把深?yuàn)W的科學(xué)道理深入淺出地講出來。?做好翻譯科學(xué)的工作。

傳統(tǒng)科技報(bào)道可以止于讓公眾“易讀”，但微媒體背景下，要努力做到讓公眾“悅讀”，其中選題貼近性和報(bào)道趣味性最為關(guān)鍵。

首先是創(chuàng)新選題思路，可以改變以往從科學(xué)界、科學(xué)論文里尋找線索的傳統(tǒng)，將新聞事件納入到視野中來， 使選題具有生活貼近性和科學(xué)權(quán)威性。?

其次是將報(bào)道進(jìn)行大眾化、通俗化解讀，少用專業(yè)術(shù)語，摒棄刻板報(bào)道語態(tài)，增加人文性。調(diào)動(dòng)圖示、音樂、動(dòng)畫等多種手段，力求情節(jié)化、故事化、風(fēng)趣幽默地解讀科學(xué)，使科技興趣能成為人們文化生活和娛樂生活的重要元素。

注釋

①梁索平：《淺談科技新聞報(bào)道的問題和對(duì)策》，《青年文學(xué)家》，2013

②http：///wiki/Scientific_American 2013-10-12，《環(huán)球科學(xué)》是目前在中國大陸發(fā)行的中文版

③http：///

④《科學(xué)美國人》是美國享有盛譽(yù)的大眾化科普雜志，是著名雜志《科學(xué)》（Science）的姊妹刊。它創(chuàng)刊于1845年，目前每月出版，是美國歷史最長的、一直連續(xù)出版的大眾化科普雜志。

⑤Scientific American's Sixty-second Science

⑥融合化定義參考（澳）奎因，（美）費(fèi)拉克；任錦鸞譯《媒介融合——跨媒體的寫作和制作》，人民郵電出版社，2009。

⑦梁永霞、田宏：《Scientific American 的成功之道》，《中國科技期刊研究》，2013年第1期。

⑧用戶自制內(nèi)容： User Generated Content，簡(jiǎn)稱UGC

⑨Solve pressing science， technological， and policy problems and make innovation happen. Apply your expertise， stretch your creative boundaries， and win cash awards ranging from $5，000 to $1 million — all the while helping advance human progress and making the world a betterplace...http：///openinnovation/

⑩梁永霞、田宏：《Scientific American 的成功之道》，《中國科技期刊研究》，2013年第1期。

?用戶自制內(nèi)容： User Generated Content，簡(jiǎn)稱UGC

?Solve pressing science， technological， and policy problems and make innovation happen. Apply your expertise， stretch your creative boundaries， and win cash awards ranging from $5，000 to $1 million — all the while helping advance human progress and making the world a better place...http：///openinnovation/

?SSS源于 “科學(xué)美國人”的播客（podcast）60-Second Science。每天一條科技方面新消息，從醫(yī)藥、物理、生物、宇宙，到環(huán)保、食品甚至生活中的科學(xué)小知識(shí)，內(nèi)容涉及方方面面。節(jié)目中介紹的科學(xué)動(dòng)向，很多都是最近刊登在國際主要科學(xué)雜志上的新研究成果。

?SSS源于 “科學(xué)美國人”的播客（podcast）60-Second Science。每天一條科技方面新消息，從醫(yī)藥、物理、生物、宇宙，到環(huán)保、食品甚至生活中的科學(xué)小知識(shí)，內(nèi)容涉及方方面面。節(jié)目中介紹的科學(xué)動(dòng)向，很多都是最近刊登在國際主要科學(xué)雜志上的新研究成果。

參考文獻(xiàn)

[1]陳鵬.新媒體環(huán)境下的科學(xué)傳播新格局研究.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2012.

[2]李華.用人文化表現(xiàn)方式塑造科技新聞“悅讀”時(shí)代.西北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006.

[3]張麗，等.世界廣播電視發(fā)展趨勢(shì)研究.中國傳媒大學(xué)出版社，2012.

[4][加]麥克盧漢.何道寬譯.理解媒介.譯林出版社，2011.

[5]梁永霞，田宏.Scientific American 的成功之道.中國科技期刊研究，2013（1）.

[6]李正偉.對(duì)我國科普期刊的啟示.第十屆中國科協(xié)年會(huì)論文集，2008.

[7]董艷華.新媒體語境下期刊的科技傳播研究.南都學(xué)壇，2009（5）.

[8]郭濤.當(dāng)前科技報(bào)道一些誤區(qū)及對(duì)策.中國記者，2012，2.

[9]王亦軍.迷茫中的中國科普期刊.今傳媒，2006（10）.

[10]田利平.中國特色的科學(xué)報(bào)道——新聞報(bào)道風(fēng)格探索.科技傳播，2009，8.

[11]張佰明.嵌套性——網(wǎng)絡(luò)微博發(fā)展的根本邏輯.國際新聞界，2010，6.

[12]喻國明，張佰明.嵌套性——一種關(guān)于微博價(jià)值本質(zhì)的探討（下）.新聞與寫作，2011，9.

篇10

中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-01

前言

現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展催生了“大數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不僅變革了信息技術(shù)，還為人們提供了有效方法，極深遠(yuǎn)地影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各個(gè)生活領(lǐng)域，促使各個(gè)企業(yè)開始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，本文就這個(gè)方面開始探討網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的措施。

一、大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營銷

大數(shù)據(jù)的意思簡(jiǎn)而言之就是大量的數(shù)據(jù)，深層含義是使用現(xiàn)代化的先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，處理非人力或常規(guī)處理技術(shù)所能處理的大量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)處理技術(shù)很難處理這些大量的數(shù)據(jù)資源，因此導(dǎo)致資源利用率低，鑒于現(xiàn)代化進(jìn)程加快的背景，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，時(shí)間的推移只會(huì)讓這些數(shù)據(jù)以滾雪球的速度增長，資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有40ZB，所以，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷中，依托大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)往往擁有大量的數(shù)據(jù)資源，但數(shù)據(jù)處理技術(shù)卻不成熟，難以處理大量的數(shù)據(jù)。但企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時(shí)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)、統(tǒng)計(jì)分析客戶和市場(chǎng)數(shù)據(jù)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)， 怎樣有效管理和利用這些大數(shù)據(jù)，對(duì)許多企業(yè)而言是一個(gè)比較嚴(yán)峻的問題。而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷又離不開這些大數(shù)據(jù)，因此，做好計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)十分重要。

二、大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式更新

科技的發(fā)展促進(jìn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)營銷中利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以有效匯總大量的有用信息，創(chuàng)建一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模型。大數(shù)據(jù)之下，網(wǎng)絡(luò)營銷若想長久發(fā)展就必須不斷更新，利用新技術(shù)不斷摸索新方式。

（一）建立商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷模式

商品關(guān)聯(lián)挖掘營銷是指在某種特殊聯(lián)系的基礎(chǔ)上將兩種商品放在一起，進(jìn)行營銷推廣，比如，美國的經(jīng)典案例，啤酒和尿布，銷售商將這兩種商品放在一起銷售，表面看起來這兩種商品似乎并沒有什么聯(lián)系，但實(shí)際上卻大有門道，許多美國婦女由于做家庭主婦非常忙，沒有時(shí)間買尿布，所以往往讓愛人下班時(shí)去買，將尿布和啤酒放在一起，人們?cè)谫徺I尿布時(shí)就會(huì)順手買些啤酒，這就是尿布和啤酒之間的特殊聯(lián)系。這種商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)探索商品之間的聯(lián)系。

（二）建立基于大數(shù)據(jù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

使用社會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，具體案例有利用QQ、微信等社交媒體，在這些社交媒體上廣告，增加產(chǎn)品銷量，比如，紅米手機(jī)在QQ空間里廣告，通過大量轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了很好的宣傳效果，從而大大提高了紅米手機(jī)的銷售量，甚至超出了售前預(yù)期銷量，這就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)秀案例。

（三）建立基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營銷

在大數(shù)據(jù)背景下建立用戶行為分析營銷模式意指通過記錄和分析用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，總結(jié)出用戶的喜好和經(jīng)濟(jì)水平，篩選出有價(jià)值的潛在客戶，對(duì)其制定一對(duì)一的營銷計(jì)劃。這種營銷模式具有很強(qiáng)的針對(duì)性，目前基于這種營銷模式還開發(fā)出了一種新的社交工具――云信，它可以依據(jù)消費(fèi)者發(fā)出的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和社交歷史記錄自動(dòng)分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好程度，建立一個(gè)用戶系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供大量的、潛在的、有購買欲望的客戶。

（四）建立基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，基于大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化推薦營銷模式是非常重要的模式，在目前的一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，比如微信、微博、知乎等，用戶可以根據(jù)自己的喜好建立屬于自己的社交圈，在自己的社交圈中隨時(shí)隨地自己喜歡的信息，利用大數(shù)據(jù)，銷售者可以收集這些用戶喜歡的信息，分析消費(fèi)者的心理需求，利用快速的網(wǎng)絡(luò)傳播速度和目前龐大的社交群體，進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦，這種營銷方式和用戶行為分析營銷方式有很大的相同點(diǎn)，也具有極強(qiáng)的針對(duì)性。

（五）建立現(xiàn)代通信的大數(shù)據(jù)分析營銷模式

現(xiàn)代通信數(shù)據(jù)分析營銷模式的運(yùn)用在實(shí)際生活中的例子有很多，其中比較有名的有淘寶中量子恒道統(tǒng)計(jì)，它主要有兩種功能，一種是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，另一種是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)主要是統(tǒng)計(jì)客戶和第三方的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，比如網(wǎng)站訪問量，全面監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化，同時(shí)通過分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)客戶的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律，根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)通常是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)淘寶店鋪在運(yùn)營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)對(duì)店鋪?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)修改，吸引客戶。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)注意的問題

以上是幾種基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，利用大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)無數(shù)種新型模式，但要達(dá)到高效利用大數(shù)據(jù)還需注意幾下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營管理，企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷首先是要建立一個(gè)公共網(wǎng)站平臺(tái)，通過網(wǎng)站平臺(tái)顧客可以對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步的了解，能否給顧客留下好印象，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣就看網(wǎng)站建設(shè)如何，所以，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)非常重要，建立好網(wǎng)站后還要對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營管理，維護(hù)好網(wǎng)站，實(shí)時(shí)更新資訊，吸引受眾；第二，建設(shè)一支復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷離不開好的人才隊(duì)伍，人才隊(duì)伍是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)重視人才吸收，培訓(xùn)現(xiàn)有人才，組間一支高素質(zhì)、高技能的網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍；第三，積極使用網(wǎng)絡(luò)營銷新手段。在現(xiàn)代社會(huì)，科技技術(shù)日新月異，企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須及時(shí)跟上時(shí)代潮流靈活使用網(wǎng)絡(luò)營銷新手段，比如利用最流行的通信軟件推廣企業(yè)品牌。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步不僅產(chǎn)生、更是加速了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷手段相比，它依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少了廣告宣傳費(fèi)用，不僅可以為企業(yè)減少成本投入，更是增加了利益收入。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳卓.基于大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題及對(duì)策探討[J].中國市場(chǎng)，2016，09：21-22.

[2]韓松洋.大數(shù)據(jù)時(shí)代政治網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)研究[J].陜西行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，02：88-91.

篇11

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)成為新一代大眾傳播的優(yōu)勢(shì)力量。而網(wǎng)絡(luò)用戶涉及的傳播內(nèi)容也更加廣泛，從單純的娛樂八卦和人際傳播到網(wǎng)民積極參與公共事務(wù)并影響到許多公共的最終解決，網(wǎng)絡(luò)社交媒體以其獨(dú)特的傳播方式推動(dòng)公共事件的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)社交媒體是指人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的人際傳播、群體傳播、組織傳播以及大眾傳播等不同傳播類型，將現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)世界相結(jié)合的傳播方式?；诰W(wǎng)絡(luò)傳播的自身優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)媒體成為最典型的社交媒體。

1、網(wǎng)絡(luò)社交媒體的類型

網(wǎng)絡(luò)社交媒體類型按照信息傳播方式的不同可以分為以下幾種：

即時(shí)通訊工具：可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)、信息交流的以對(duì)話形式為主的雙方交流方式，主要包括QQ、MSN以及手機(jī)飛信等。騰訊QQ已經(jīng)成為包括草根階層在內(nèi)最為大眾化的交流工具，MSN則是全球性跨地域的白領(lǐng)人群使用的即時(shí)通訊工具，并且隨著各種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的完善和發(fā)展，國內(nèi)外各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的交流工具不斷滲入到人們的多層面生活中，比如淘寶網(wǎng)開發(fā)的旺旺。

SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)包括虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)社區(qū)兩類。虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：既有天涯、貓撲等草根性大眾化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也有豆瓣、蝦米等基于某一共同愛好形成的群體交流平臺(tái)，還有各種聯(lián)誼、游戲、考試等經(jīng)驗(yàn)交流和資料共享網(wǎng)站。登錄社區(qū)或者申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)民，以社區(qū)參與者身份積極參加社區(qū)話題的討論，獲得不同類型內(nèi)容的消息和資料，其中某些熱門話題經(jīng)過網(wǎng)民的熱烈討論形成新聞熱點(diǎn)。事實(shí)證明，許多新聞?wù)莵碓从赟NS上各種群體的爆料和討論，尤其以容易引起大眾討論的群體性公共事件為主。實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：人人網(wǎng)、騰訊校友等基于實(shí)際人際關(guān)系形成的實(shí)名制交流平臺(tái)。

自媒體：以博客、微博為代表。自媒體雖然起步較晚，但卻以驚人的速度占領(lǐng)市場(chǎng)。博客是屬于個(gè)人的自我記錄和自我表達(dá)途徑，尤其以名人博客更加具有普遍的影響力。微博雖然是2009年國內(nèi)新興網(wǎng)絡(luò)事物，但因其自身優(yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)在網(wǎng)民中形成風(fēng)靡熱潮。

2、發(fā)展原因探析

人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的依賴，主要是因?yàn)槠湎噍^于傳統(tǒng)媒體更貼近時(shí)代貼近生活。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的虛擬身份和匿名性，也有利于網(wǎng)絡(luò)傳播中參與者真實(shí)聲音的出現(xiàn)。

（1）技術(shù)力量?；ヂ?lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)普遍應(yīng)用于傳播領(lǐng)域，在新媒體發(fā)展勢(shì)頭猛進(jìn)的同時(shí)，傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播電視媒體也積極進(jìn)行三網(wǎng)、三屏技術(shù)融合，尋求新媒體時(shí)代數(shù)字化生存。因而網(wǎng)絡(luò)傳播渠道的多樣化也是基于技術(shù)力量的不斷投入和發(fā)展完善，為公民積極參與公共事務(wù)創(chuàng)造條件。

（2）社會(huì)交往的需要。信息時(shí)代的信息交流已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的交流方式，互聯(lián)網(wǎng)傳播更是給人們的生活方式帶來翻天覆地的變化。鑒于網(wǎng)絡(luò)傳播的及時(shí)性、廣泛性以及互動(dòng)性，新聞信息傳播迅速。在人際交往方面，網(wǎng)絡(luò)交流成本低；跨地域，不同地區(qū)不同國界的人，可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻隔空面談；內(nèi)容不受空間文本限制，在超文本鏈接等技術(shù)支持下，文字表達(dá)不受局限，并可以通過轉(zhuǎn)載分享給更多受眾。這樣也就給網(wǎng)絡(luò)用戶提供了社會(huì)信息互動(dòng)交流的平臺(tái)，熱點(diǎn)話題很容易通過社會(huì)交往得到大范圍的傳播。

（3）公民文化水平的提高。網(wǎng)民用戶多集中于80、90后以及部分70后，熱衷于互動(dòng)交流和積極發(fā)表個(gè)人意見的活躍網(wǎng)民，文化水平普遍偏高。網(wǎng)民能夠自由表達(dá)個(gè)人意見，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問題的看法和批評(píng)，監(jiān)督政府行為和公共事務(wù)，公民意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、社會(huì)問題在網(wǎng)絡(luò)媒體中的展現(xiàn)

通過網(wǎng)絡(luò)參與重大事件、表達(dá)自身訴求，成為愈來愈多中國網(wǎng)民習(xí)慣的政治生活方式，用香港大學(xué)中國媒體專家班志遠(yuǎn)的話說，微博打拐用行動(dòng)展示了社交媒體在應(yīng)對(duì)社會(huì)問題時(shí)的能量。

微博打拐事件前后解析：2011年1月25日，中國社會(huì)科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所教授于建嶸開設(shè)了微博“隨手拍照解救乞討兒童”，鼓勵(lì)網(wǎng)民為身邊的乞丐兒童拍照并傳到網(wǎng)上，一起來幫助解救被拐的孩子。該微博開通僅10天時(shí)間，便吸引了57萬多博友的關(guān)注。至2011年2月初，就有7000多張乞兒照片被上傳，6名兒童被解救。2011年2月10日，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的街頭未成年人乞討問題，公安部回應(yīng)認(rèn)為，組織、強(qiáng)迫、誘騙、拐賣未成年人乞討問題的解決，離不開社會(huì)各界的共同努力。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)也呼吁廣大群眾發(fā)現(xiàn)有虐待、組織、強(qiáng)迫、利用未成年人街頭乞討嫌疑的，請(qǐng)及時(shí)撥打110報(bào)警，公安機(jī)關(guān)將認(rèn)真核查，依法嚴(yán)厲打擊。《金融時(shí)報(bào)》的報(bào)道稱，于建嶸的活動(dòng)標(biāo)志著微博首次參與到打拐事業(yè)中來，微博這個(gè)社交工具推動(dòng)了中國公民社會(huì)的發(fā)展，讓每個(gè)人都有了“話筒”。

三、網(wǎng)絡(luò)社交媒體推動(dòng)社會(huì)問題的解決

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，許多人在遇到問題而用正當(dāng)方法無法解決的情況下，就會(huì)求助于網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)帖引起話題，向四方網(wǎng)友訴說困境，集思廣益尋求解決方法。

1、有利條件

首先，信息傳播的速度快、范圍廣。無論是即時(shí)通訊工具、SNS網(wǎng)站還是自媒體，都擁有著網(wǎng)絡(luò)傳播及時(shí)快速的特點(diǎn)，通過零成本的轉(zhuǎn)發(fā)、分享，尤其是通過好友互動(dòng)和粉絲關(guān)注等方式實(shí)現(xiàn)了信息以病毒性裂變途徑進(jìn)行的傳播。這樣，人們?cè)谛畔⒒ネㄓ袩o的情況下，即時(shí)交流彼此所見所想，集大家之力解決問題。微博打拐事件中，通過于建嶸教授的微博呼吁，中間經(jīng)過粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，再加上粉絲的粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)，短時(shí)間就形成較大的影響力，并成功解救6名失蹤兒童。

其次，網(wǎng)絡(luò)社交媒體參與性、互動(dòng)性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)社交媒體都具有龐大的用戶群，用戶往往在自主性基礎(chǔ)上成為一個(gè)個(gè)相互關(guān)聯(lián)的小團(tuán)體，而團(tuán)體之間也互有交集。即時(shí)通訊工具的簽名檔、SNS網(wǎng)站的標(biāo)題欄，都是網(wǎng)民自由發(fā)表意見的窗口，好友可以通過簽名檔狀態(tài)欄看到更新狀況，從而達(dá)到一對(duì)多的傳播效果。同時(shí)，以個(gè)人為基礎(chǔ)形成的QQ群、以同一愛好形成的網(wǎng)絡(luò)群體都能夠?qū)⒁粭l信息同時(shí)讓多人知曉。在天涯等社區(qū)網(wǎng)站往往會(huì)有很多針對(duì)某一問題提出的質(zhì)疑和引發(fā)的激烈征討，這是形成傳統(tǒng)媒體新聞熱點(diǎn)的有效途徑。微博通過每條140字符以內(nèi)的信息，在裂變式的傳播方式下，信息傳播速度幾何式增長。在微博打拐中，沒有一層層粉絲的關(guān)注和主動(dòng)參與，于教授一己之力很難成功。

再次，網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體，大部分用戶文化水平較高，城市居民接觸使用者較多，社交人群具有一定的分析和表達(dá)能力，尤其是微博用戶中的媒體工作人員和文人、名人等，通過和粉絲互動(dòng)，能夠?qū)栴}指出并廣泛傳播。微博打拐發(fā)起人是于建嶸教授，或許普通人也曾經(jīng)發(fā)起呼吁過，但由于于教授的社會(huì)地位和知名度，讓打拐行動(dòng)引起了廣泛影響力。

2、不利因素

根據(jù)上文所述，網(wǎng)絡(luò)社交媒體確實(shí)能夠在一定程度上推動(dòng)社會(huì)問題的解決或者直接幫助解決問題，但依然存在不少問題。

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體的匿名性給不良動(dòng)機(jī)者提供了機(jī)會(huì)。匿名交流會(huì)帶來不確定性，由于沒有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度，無法保證信息流動(dòng)的真實(shí)性。在打拐事件中，若是存在虛假信息或是詐騙信息而不能及時(shí)識(shí)別，很容易造成不良后果。

其次，網(wǎng)絡(luò)傳播的范圍具有一定局限性。經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)不能完全覆蓋，網(wǎng)民的年輕化又導(dǎo)致丟失掉部分媒體受眾。尤其是微博，用戶雖然不斷增長，卻始終無法達(dá)到傳統(tǒng)媒體覆蓋的范圍。所以能夠接觸到微博打拐這一網(wǎng)絡(luò)途徑的人數(shù)規(guī)模就有一定的限度，事件影響范圍就有限。

3、完善應(yīng)對(duì)方案

中國是全球網(wǎng)民最多的國家。在原有的社交網(wǎng)絡(luò)媒體基礎(chǔ)之上，微博成為公共話語新空間。我國各級(jí)政府部門、警察局紛紛開設(shè)微博，江蘇省常州公安官方微博“平安常州”說，“請(qǐng)您隨手拍下你遭遇到的乞討、流浪的兒童，連同時(shí)間、地點(diǎn)信息上傳到微博，為尋人家庭提供線索”，來自官方的聲音使民間與政府形成了互動(dòng)。這就說明，在積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行打拐等社會(huì)問題的解決時(shí)，更應(yīng)該趨利避害，依靠法律部門，與公安部門通力合作，避免匿名網(wǎng)絡(luò)社交帶來的詐騙等弊端行為。

同時(shí)，必要情況下要求實(shí)名制，盡可能地保證網(wǎng)絡(luò)社交用戶參與的真實(shí)度，以避免信任危機(jī)帶來的不必要麻煩。

綜上所述，以微博打拐事件為例我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)的便捷性可以幫助解決生活中受地域限制和時(shí)間限制而無法解決的問題。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)社交媒體迅速發(fā)展，有一定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還存在弊端，會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)問題的解決造成一定的困擾。因此，我們需要借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體的優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)緊密結(jié)合公安部門和人民大眾的力量，在法治約束下，合力解決社會(huì)問題。

參考文獻(xiàn)

①夏黎，《基于“微博”的興起談?dòng)行нM(jìn)行企業(yè)服務(wù)營銷》[J].《中國商貿(mào)》，2010（6）：37-40

②肖明超，《微博：加速的公共數(shù)字風(fēng)潮與營銷猜想》[J].《廣告大觀綜合版》，2010（10）：122-124

③吳敏，《基于微博的媒體營銷研究——以新浪微博為例》[C].暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010