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1.品牌意識薄弱，缺乏對品牌的總體規(guī)劃
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，通過品牌的塑造企業(yè)可以獲取高額“附加值”，達(dá)到利率最大化。山西省“十一五”規(guī)劃明確提出：“努力實施名牌戰(zhàn)略，重點(diǎn)培養(yǎng)一批中國名牌和馳名商標(biāo)”，政府部門及相關(guān)企業(yè)也采取了一系列措施加大品牌培育、發(fā)展力度。但是受到傳統(tǒng)經(jīng)營模式及中小企業(yè)制度等因素的影響，很多企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對品牌認(rèn)識不夠，缺乏名牌意識。另外品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)規(guī)劃的過程，包含產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售等各個環(huán)節(jié)。少數(shù)期望打造優(yōu)勢品牌的中小企業(yè)也因資金、人力的原因，也很難對品牌的發(fā)展進(jìn)行總體的規(guī)劃。
2.對品牌內(nèi)涵理解不深刻，品牌個性不明顯
隨著時代的發(fā)展，品牌的重要作用引起了很多企業(yè)的高度關(guān)注，但大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營者只是把它簡單的歸為產(chǎn)品質(zhì)量范疇，對品牌定位、品牌文化、品牌命名、品牌傳播、品牌延伸等重視度不夠。在品牌定位方面，一些中小企業(yè)沒有明確認(rèn)識到自己的產(chǎn)品品牌所獨(dú)具的特點(diǎn)，沒有深入分析品牌與其他同類品牌的差異，存在嚴(yán)重的雷同現(xiàn)象，致使企業(yè)品牌不具有鮮明的個性特征，而很難滿足更多人的需求。由于對品牌的內(nèi)涵理解不深刻，在品牌營銷過程中并未建立起品牌營銷架構(gòu)和實施方案，其品牌自然也就無法樹立起來。
3.品牌推廣方式單一，難以形成名牌效應(yīng)
品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，它涉及到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、宣傳等多個環(huán)節(jié)。而品牌營銷更是向公眾推廣自身品牌，形成名牌效應(yīng)的關(guān)鍵一環(huán)。山西省大多中小企業(yè)在品牌營銷認(rèn)識方面存在不足，大多企業(yè)將品牌營銷等同于產(chǎn)品銷售，主要采用傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷手段來開發(fā)市場，宣傳品牌，在品牌推廣方式和推廣手段上較為落后。很少有企業(yè)真正去市場調(diào)研，少數(shù)重視品牌營銷的企業(yè)也只是選擇廣告作為品牌推廣的重要手段，對多元化的推廣策略重視不夠。在品牌維護(hù)上，不注重內(nèi)涵建設(shè)，如品牌文化的提煉和提升，面臨品牌宣傳難見效的困境。
二、山西省中小企業(yè)品牌營銷的策略
1.提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立品牌理念
品牌是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量更是企業(yè)生存的根本。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，低價產(chǎn)品失去了絕對的市場優(yōu)勢，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時除了關(guān)注產(chǎn)品本身以外越來越多的傾向于選擇名牌產(chǎn)品。而那些無品牌或弱勢品牌的企業(yè)將很難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。山西省中小企業(yè)要在競爭中獲取優(yōu)勢，進(jìn)而走出山西，就必須打造自己的品牌，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上精益求精，狠抓質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品品質(zhì)。制度在企業(yè)品牌發(fā)展中起到保駕護(hù)航的作用，企業(yè)的管理者要樹立強(qiáng)烈的品牌營銷意識，以指導(dǎo)行之有效的品牌管理活動。企業(yè)內(nèi)部可以通過邀請學(xué)者、專家舉辦形式多樣的品牌講座，使員工更新品牌觀念，形成品牌意識。企業(yè)品牌的樹立能夠引發(fā)顧客的消費(fèi)偏好，增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)同感和對品牌的忠誠度，從而達(dá)到營銷目的。
2.加強(qiáng)品牌管理，明確品牌市場定位
品牌雖然以質(zhì)量取勝，但其通常附有文化、情感內(nèi)涵，所以品牌給產(chǎn)品增加了附加值，形成了產(chǎn)品的差異化。山西省中小企業(yè)在樹立品牌觀念的基礎(chǔ)上必須加大品牌管理力度，強(qiáng)化維護(hù)品牌權(quán)利的意識，注冊企業(yè)品牌商標(biāo)、細(xì)分市場、根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃，改革原有的品牌定位識別等系統(tǒng)和管理體系，努力尋求自己獨(dú)特的、差異化的生存空間。在品牌營銷方面山西省中小企業(yè)應(yīng)向品牌成功企業(yè)學(xué)習(xí)，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，了解消費(fèi)者的需求，不斷提升自身研發(fā)能力，提升產(chǎn)品的科技含量。明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，以提升品牌價值。
3.注重創(chuàng)新，擴(kuò)展品牌營銷渠道
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永久動力，也是企業(yè)品牌永葆青春的制勝法寶。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，山西省中小企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，在把產(chǎn)品做精做強(qiáng)的基礎(chǔ)上不斷與時俱進(jìn)，創(chuàng)新品，創(chuàng)名品才能保持企業(yè)品牌持久的生命力。在品牌營銷方面也要開拓思路，以更多元化、更豐富的營銷手段提升品牌形象，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。拓展?fàn)I銷合作模式可以學(xué)習(xí)成功企業(yè)的策略“走出去，引進(jìn)來”的銷售模式，參加品牌展銷會、博覽會，帶來更多的合作機(jī)會，同時也可以開拓渠道推廣自己的品牌。開展網(wǎng)上營銷“，電商”時代的到來，既有利于降低運(yùn)營成本，還有利于企業(yè)品牌走出地域限制。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越普及，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場，營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)調(diào)查資料顯示，我國網(wǎng)絡(luò)市場營銷規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經(jīng)突破75億元，表明我國網(wǎng)絡(luò)營銷已進(jìn)入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種獨(dú)特的營銷模式目前受到社會的廣泛關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種營銷手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營銷活動。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，能充分發(fā)揮自己在價格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)中小企業(yè)的競爭力。
一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷正進(jìn)入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不深，沒有充分意識到在知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識過于簡單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來。據(jù)統(tǒng)計，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進(jìn)國家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡(luò)營銷一個最關(guān)鍵的問題就是信譽(yù)問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風(fēng)險能力差，成長性不強(qiáng)，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對外交往難的問題，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。另外，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險，網(wǎng)上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營銷方面的知識，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽視用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)實物的轉(zhuǎn)移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會物流配送體系也導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過高，除支付商品價格外，還需支付運(yùn)費(fèi)；運(yùn)輸時間過長等，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營銷上進(jìn)行更大的嘗試活動。
5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營有機(jī)結(jié)合起來。
二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營銷策略。
1、樹立正確的營銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識，樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進(jìn)行改造，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。2、做好網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機(jī)和購買行為等方面的信息，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
3、加強(qiáng)營銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站的設(shè)計要科學(xué)合理和簡單實用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。
重視客戶關(guān)系管理，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，及時了解消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷活動。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費(fèi)者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
重視網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的社會化。
6、加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化。
總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
二、中小企業(yè)如何建立品牌文化
1.建立品牌文化意識
一是管理者要注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是一種黏合劑可以將本企業(yè)的職員凝聚起來，強(qiáng)大企業(yè)文化可以提升消費(fèi)者對品牌文化的信任水平。二是加大對職工品牌文化的意識教育。三是向先進(jìn)同行、非同企業(yè)學(xué)習(xí)。組織員工或選派優(yōu)秀企業(yè)中層管理人員到其他企業(yè)考察學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行吸收借鑒。四是建立品牌意識獎勵制度。制定一套有利于對品牌文化建設(shè)的激勵制度，吸引職工對建立品牌文化的參與，認(rèn)識到建立品牌的重要意義。
2.注重文化品牌保護(hù)
一是依法對商標(biāo)進(jìn)行注冊。品牌是一種無形資產(chǎn)，對這一資產(chǎn)最有效的保護(hù)是依法對商標(biāo)進(jìn)行注冊。名牌企業(yè)商標(biāo)“同仁堂”在日本被搶注，造成了我國企業(yè)口進(jìn)入日本市場被封殺。因此，提前依法注冊商標(biāo)，是保護(hù)商標(biāo)最好的辦法。二是嚴(yán)把企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。一個品牌建立可能需要十幾年、甚至幾十年，幾代人的心血，而一個牌品淹沒可能就是一次細(xì)小產(chǎn)品質(zhì)量問題，因此企業(yè)要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)口，避免因為質(zhì)量問題導(dǎo)致信用問題，致使企業(yè)走向萬劫不復(fù)深淵。
3.打造企業(yè)文化品牌
一是建立品牌標(biāo)識。品牌的標(biāo)識由品牌名稱、LOGO、包裝組成。品牌名稱宜簡潔、易記；企業(yè)要有適宜自己的建設(shè)形象LOGO形象，設(shè)計適合自己的獨(dú)特風(fēng)格和理念；品牌包裝是贏得市場的一種重要途徑之一，品牌包裝應(yīng)包含產(chǎn)品價值、產(chǎn)品概念、核心價值、文化等相關(guān)內(nèi)容。二是堅持品牌創(chuàng)新。消費(fèi)者的需求是不斷變化的，市場更是瞬息萬變。品牌建設(shè)要根據(jù)應(yīng)市場和消費(fèi)需求不斷改進(jìn)創(chuàng)新，結(jié)合消費(fèi)真的訴求對產(chǎn)品概念、定位、功能等進(jìn)行從新定位，滿足消費(fèi)者不同的復(fù)雜利益需求。三打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。產(chǎn)品的服務(wù)有核心服務(wù)、便利服務(wù)和輔助或支持服務(wù)，企業(yè)應(yīng)該打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升品牌聲譽(yù)度，建立顧客之間架起溝通信任的橋梁，增強(qiáng)顧客忠誠度。只有發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢、取長補(bǔ)短、建立良好的品牌聲譽(yù)，才能在市場上長期立足。
4.正確推廣文化品牌
一是做好品牌的定位。品牌定位是企業(yè)與目標(biāo)市場的連接點(diǎn)，中小企業(yè)來首先要做好地區(qū)定位后，然后其發(fā)揮其靈活性優(yōu)勢，對產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行定位。二是選擇合適推廣手段。品牌推廣手段有廣告、促銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳等。消費(fèi)者是一條既經(jīng)濟(jì)而且最有效用的媒體廣告載體之一，多數(shù)中小企業(yè)可以選擇口碑營銷進(jìn)行推廣期文化品牌，使品牌細(xì)水長流，達(dá)到家喻戶曉。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，互聯(lián)的影響力會越來越大，中小企業(yè)使用搜索引擎、建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站等方法進(jìn)行推廣自己文化品牌，也是一種既經(jīng)濟(jì)又切實可行方式之一。
在我國，目前國有中小型企業(yè)有一半以上嚴(yán)重缺乏資金，至少有42%的企業(yè)是急需資金，只有5%的國有中小型企業(yè)資金可以基本滿足企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)國有中小型企業(yè)出現(xiàn)資金短缺的情況時，會有58%的企業(yè)第一時間采取向銀行借貸的方法來獲取資金，然而最終可以獲得銀行批準(zhǔn)貸款申請的只有30%左右，相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)顯示，我國國有中小型企業(yè)的資金緊缺現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，很多國有中小型企業(yè)由于得不到資金，最終面臨破產(chǎn)被收購的局面。
1.2國有中小型企業(yè)中管理人才匱乏
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國有中小型企業(yè)的發(fā)展速度也日益加快，對各類人才的需求量也日益增多，人才匱乏的問題顯然已經(jīng)成為影響國有中小型企業(yè)發(fā)展的難題之一。沒有合理的人力資源管理，現(xiàn)有員工自身技能低下，文化素質(zhì)普遍偏低，員工流失問題嚴(yán)重，企業(yè)管理層目光短淺，對員工技能的培養(yǎng)不重視，沒有長期的職業(yè)規(guī)劃，沒有將人力資源進(jìn)行信息化管理，員工對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力較低等問題，嚴(yán)重制約了國有中小型企業(yè)的發(fā)展。國有中小型企業(yè)經(jīng)營理念太過保守長久以來，我國大部分發(fā)展中的中小企業(yè)認(rèn)為只有資金雄厚的大型企業(yè)才可以向海外發(fā)展，導(dǎo)致我國國有中小型企業(yè)由于經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略太過保守，走不出國門，沒有國際化的經(jīng)營理念。在21世紀(jì)開放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，很多發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家都極為重視國內(nèi)發(fā)展較穩(wěn)定的國有中小型企業(yè)未來的發(fā)展前景，并推動這些發(fā)展較穩(wěn)定的中小企業(yè)邁出國門擴(kuò)展海外市場，形成國際化企業(yè)。
2我國的國有中小型企業(yè)
在我國，國有中小型企業(yè)在人力、財力等方面都不如大型企業(yè)，在市場競爭中一直處于弱勢地位。但國有中小型企業(yè)數(shù)量眾多，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著非常重要的地位，支持并推動著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.1我國國有中小型企業(yè)對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著促進(jìn)作用
據(jù)統(tǒng)計，在我國工業(yè)發(fā)展中國有中，小型企業(yè)占有72%的比重，食品和印刷業(yè)中，國有中小型企業(yè)占有5%的比重，皮制品、文化用品和金屬行業(yè)中，國有中小型企業(yè)占有81%的比重，木料、家具行業(yè)中，國有中小型企業(yè)占有92%的比重。而我國出口國外的商品中，工藝品、玩具、服裝業(yè)等勞動力較為密集的產(chǎn)業(yè)基本都是由國有中小型企業(yè)提供。搞活我國國有、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小型企業(yè)的發(fā)展，將是我國近年來國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢。
2.2我國國有中小型企業(yè)解決了就業(yè)問題、推動社會和諧發(fā)展
相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國國有中小型企業(yè)解決了城鎮(zhèn)就業(yè)難的問題。國有中小型企業(yè)是目前我國市場經(jīng)濟(jì)中活躍的主體力量。國有中小型企業(yè)不僅具備經(jīng)營方式靈活、組建成本低、資金轉(zhuǎn)移較快等優(yōu)勢，能更快地吸收市場信息，及時供應(yīng)市場中所需的產(chǎn)品，從而更快地占領(lǐng)市場，“品種多”“批量零散”“薄利”等優(yōu)點(diǎn)使整個市場變得活躍。
2.3我國國有中小型企業(yè)的改革
2.3.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著我國生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)模式正在向集約化方向發(fā)展，改善了國有中小型企業(yè)的“瓶頸”問題。社會主義經(jīng)濟(jì)體系更加完善和健全，為我國國有中小型企業(yè)的未來發(fā)展和改革提供了相應(yīng)的法律保障。
2.3.2社會環(huán)境隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，信息的傳遞變得越來越快，國民的文化素養(yǎng)也在不斷提高，我國的醫(yī)療水平也在不斷良好提升，為國有中小型企業(yè)的改革提供了一個文明的社會基礎(chǔ)。
2.3.3自然因素我國自然資源人均占有水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界，各種自然資源平均水平嚴(yán)重缺乏，因此，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須堅持科學(xué)發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展道路。
3我國國有中小型企業(yè)改革措施
3.1創(chuàng)新
增強(qiáng)國有中小型企業(yè)的競爭能力的基礎(chǔ)是什么？創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析，我國國有中小型企業(yè)經(jīng)營模式尚未達(dá)到真正的靈活。這一問題解決的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是提升競爭力的根本。一是經(jīng)營理念的創(chuàng)新。就是用現(xiàn)代的經(jīng)營模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)營模式。在現(xiàn)代經(jīng)營模式中更重視人的發(fā)展，素質(zhì)的提高，積極性的培養(yǎng)，效率的提升。留住對企業(yè)有價值的好員工，不僅要獎勵還要有更多的人文關(guān)懷。二是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新。在我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國有中小型企業(yè)起著推動的作用，企業(yè)要建立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。我國經(jīng)濟(jì)力量較為薄弱的地區(qū)當(dāng)屬西部地區(qū)，西部地區(qū)的國有中小型企業(yè)發(fā)展速度嚴(yán)重滯后。
3.2相關(guān)政策的制定
我國現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)體制是以公有制為主，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。這一經(jīng)濟(jì)制度要求在不能改變公有制的前提下，扶持并鼓勵中小型企業(yè)的發(fā)展與改革。充分發(fā)揮知識在國有中小型企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。在知識經(jīng)濟(jì)時代，各國的企業(yè)競爭也由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)競爭轉(zhuǎn)向信息、知識的競爭。對于企業(yè)，什么最重要？當(dāng)然是人才。想要成為企業(yè)所需要的人才，本身所具備的知識是必不可少的條件。只有具備了知識的企業(yè)才能走向世界，成為全球經(jīng)濟(jì)競爭中最為活躍的企業(yè)。另外，聯(lián)合發(fā)展。自我國加入世貿(mào)組織后，中國的國有中小型企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中發(fā)展甚為艱難。如何使國有中小型企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)中占有一席之地呢？聯(lián)合是最為有效的戰(zhàn)略。
2MOOC的課程模式及其優(yōu)勢劣勢
2.1MOOC的課程設(shè)計模式為①講解課程的主要脈絡(luò)即設(shè)計大綱。②每個知識點(diǎn)的詳細(xì)講解。③在每節(jié)課的視頻中設(shè)置提問。④老師給員工布置課后練習(xí)。⑤員工在各個小組間進(jìn)行有主題的學(xué)術(shù)討論。⑥結(jié)課測驗，完成者頒發(fā)證書。由MOOC的課程設(shè)計模式我們可以分析一下MOOC的主要特征，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：①聚集性，MOOC的出現(xiàn)以一種主題的形式將來自世界各地的不同資源合理地組織起來。②拓展性，由一種課程講起，調(diào)動員工的自主積極性，使其能夠自主進(jìn)行知識的拓展學(xué)習(xí)。③開放性，無論你身處世界哪一個角落，只要有一臺可以上網(wǎng)的設(shè)備，即可學(xué)習(xí)自己感興趣的名校課程。
2.2MOOC的優(yōu)勢通過對MOOC的了解，我們可以知道，MOOC作為一種新興的教育模式，具有以下優(yōu)勢：一是基于MOOC的自身特征拓展性，我們可以發(fā)現(xiàn)MOOC最明顯的優(yōu)勢在于它可以根據(jù)員工的興趣引導(dǎo)其自主學(xué)習(xí)，這意味著終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)成為可能。二是MOOC上集中了大量來自世界各地的資源，也就是說世界各地的學(xué)習(xí)者可以輕松通過MOOC平臺學(xué)習(xí)自己想要學(xué)習(xí)的課程，便捷而高效。三是MOOC平臺的建立在一定程度上平衡了某些地區(qū)教育發(fā)展不平衡的問題，同時它的存在在無形中也促進(jìn)了傳統(tǒng)大學(xué)的教育發(fā)展。
2.3MOOC存在的問題MOOC在當(dāng)前仍處于發(fā)展階段，所以還是存在不少問題的，比如由其學(xué)習(xí)模式我們可以看出其問題有：一是學(xué)習(xí)評估方法過于簡單，難以確保其信度。二是缺少老師的指導(dǎo)和面對面交流，單一課程內(nèi)容難以滿足數(shù)以萬計的不同學(xué)歷員工。三是學(xué)習(xí)過程中缺乏管理和監(jiān)督，比如2011年斯坦福大學(xué)的塞巴斯蒂安教授開設(shè)的“人工智能”課程約有10萬人報名，但只有2萬人完成學(xué)習(xí)。輟學(xué)率驚人。
3借助MOOC提高中小企業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)可行性分析
能否利用MOOC提升中小企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)，可從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會可行性三方面來做一個分析。
3.1技術(shù)可行性MOOC在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展日趨成熟，高校只需與公司合作，將制作好的專業(yè)課程視頻上傳至MOOC平臺，即可實現(xiàn)共享，使無數(shù)人受益。因此，從技術(shù)層面來講，是完全可行的。
3.2經(jīng)濟(jì)可行性，現(xiàn)在錄制完成一門公開課平均需要上萬美元的成本，而MOOC的平臺，例如Coursera，就是一個盈利機(jī)構(gòu)，為了分?jǐn)偝杀静⒂瑢W(xué)校與Coursera研究出了SignatureTrack（即需要付費(fèi)才能上課），這種課程既滿足了求知者的需求，也為制作其它免費(fèi)課程提供了成本。另外，政府為了推行這種學(xué)習(xí)模式，也會不遺余力的進(jìn)行扶持注資，因此從經(jīng)濟(jì)層面來講也是可行的。
3.3社會可行性大學(xué)有限的課堂知識容量已不能完全滿足員工的需求，員工作為整個利益鏈中的最大受益者，不需花費(fèi)金錢即可提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，何樂而不為？MOOC作為一種全新的、便捷的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)方式，無疑是很好的選擇。同時這也符合學(xué)校和家長的期待，有助于人才的培養(yǎng)和儲備。通過分析我們不難看出，無論是從哪方面來講，借助MOOC來提升中小企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)，都是完全可行的。
4借助MOOC提高中小企業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)的措施
目前看來，MOOC是一種學(xué)習(xí)方式而非教育本身，因此，我們還需要通過一些具體的措施來推廣這種學(xué)習(xí)方式，從而使更多人受益。
4.1基于現(xiàn)在MOOC在中小企業(yè)員工中的知名度并不是很高，企業(yè)可以將一些名校的網(wǎng)絡(luò)課程分別設(shè)為不同專業(yè)的選修課，成績直接與學(xué)分掛鉤，通過這種方式對MOOC進(jìn)行推廣宣傳，進(jìn)而鼓勵員工更好地利用MOOC進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
4.2MOOC的課程順利畢業(yè)后會得到一張認(rèn)證證書，但現(xiàn)在這張證書的認(rèn)知程度并不高，我認(rèn)為MOOC平臺可以通過加強(qiáng)對在線員工的管理和監(jiān)督來確保員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高員工的知識層次和專業(yè)技能，那么這張證書的社會認(rèn)知度也會更高，也會有更多的員工參與到網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中來，從而提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。
4.3目前，MOOC平臺上偏重于理論基礎(chǔ)的課程占大多數(shù)，真正的技能培訓(xùn)課程并不是很多，政府應(yīng)當(dāng)鼓勵高校錄制更多門類的課程，可以增加員工的選擇范圍，這樣才能吸引更多的人參與進(jìn)來，在MOOC的學(xué)習(xí)中提升自己。
我國中小企業(yè)內(nèi)源融資的比例很高，但內(nèi)部資金不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，即內(nèi)源融資匱乏，內(nèi)源融資是企業(yè)長期融資的一個重要來源。親友借貸、職工內(nèi)部集資以及民間借貸等非正規(guī)金融在中小企業(yè)融資中發(fā)揮了重要作用，而其他的融資渠道中小企業(yè)較難介入。由于我國資本市場發(fā)展較晚，現(xiàn)行的證券管理原則和標(biāo)準(zhǔn)對股票、債券等直接融資渠道制定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入條件，由于交易是直接的，資金提供者必須對資金使用者的狀況進(jìn)行了解和判斷。另一方面，我國《公司法》規(guī)定，股票上市公司股本總額不得少于人民幣500萬元，而大量中小企業(yè)凈資產(chǎn)規(guī)模低，信用等級低，不具有上市融資的資格。我國的大銀行也難為中小企業(yè)提供融資服務(wù)。
（二）信用歧視（審批程序多）
由于中小企業(yè)市場風(fēng)險大，企業(yè)倒閉率高，財務(wù)制度不健全，資信狀況堪憂，缺乏足額的財產(chǎn)抵押，又無人擔(dān)保，銀行考慮到安全性因素等對中小企業(yè)惜貸、俱貸，對中小企業(yè)主要提供的是流動資金以及固定資產(chǎn)更新資金，而很少提供長期信貸，而且對中小企業(yè)貸款的審批程序繁雜，存在信用歧視。企業(yè)也深感辦理抵押環(huán)節(jié)多、收費(fèi)多，如在土地房產(chǎn)抵押評估和登記手續(xù)中，評估包括申請、實地勘測、限價估算等，登記包括土地權(quán)屬調(diào)查、地籍測繪等，極為繁瑣。
（三）缺乏完備的信用管理體系
就中小企業(yè)自身來講，一方面，固定資產(chǎn)較少，不足以抵押，貸款受到限制；另一方面，一些中小企業(yè)在改制過程中屢有逃費(fèi)、懸空銀行債務(wù)現(xiàn)象發(fā)生，損害了自身的信用度，由于中小企業(yè)社會誠信系統(tǒng)沒有建立，信用評價難以操作，銀行很難篩選出守信企業(yè)，無疑會使銀行“慎貸”和“惜貸”，使得中小企業(yè)貸款時，不僅受到貸款與否的置疑，而且，即使能夠申請到貸款，貸款規(guī)模也同樣會受到限制。社會信用總體狀況較差，缺乏完備的信用管理體系。
二、針對以上問題，提出對策如下：
（一）改善中小企業(yè)的融資環(huán)境，建立健全扶持中小企業(yè)融資的法律法規(guī),為中小企業(yè)提供立法和配套扶持政策
針對貿(mào)易融資形式單一，應(yīng)出臺一些具體的法規(guī)、條例，完善中小企業(yè)發(fā)展和融資的法律制度建設(shè)，積極創(chuàng)造條件讓優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)發(fā)行股票和債券，有待于企業(yè)上市制度、交易制度、監(jiān)管制度和退市制度的進(jìn)一步完善，從而為最終推出創(chuàng)業(yè)板做好充分的準(zhǔn)備。此外，要積極改進(jìn)企業(yè)債券額度管理辦法，允許有條件的中小企業(yè)發(fā)行債券，切實降低企業(yè)發(fā)行債券的實際成本。要積極營造有利于風(fēng)險投資大量形成和實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的相對完善的技術(shù)市場、股票市場和產(chǎn)權(quán)市場等,改善中小企業(yè)的融資環(huán)境，建立健全扶持中小企業(yè)融資的法律法規(guī),為中小企業(yè)提供立法和配套扶持政策。
（二）加強(qiáng)中小企業(yè)自身建設(shè)，充分完善中小企業(yè)自身形象
首先，必須規(guī)范中小企業(yè)的企業(yè)制度，明確界定企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在良好的企業(yè)制度條件下，中小企業(yè)的主要任務(wù)就是如何增加企業(yè)的盈利水平，如何促使企業(yè)將利潤轉(zhuǎn)化為內(nèi)源融資能力。加強(qiáng)企業(yè)管理是中小企業(yè)盈利和長期發(fā)展的保證，因而也是中小企業(yè)內(nèi)源融資能力增強(qiáng)的保證。同時，中小企業(yè)要善于約束自己的投資和擴(kuò)張行為，不要試圖逃避債權(quán)人的監(jiān)督。
（三）著力構(gòu)建中小企業(yè)融資的社會服務(wù)支持體系
針對缺乏完備的信用管理體系，著力構(gòu)建中小企業(yè)融資的社會服務(wù)支持體系，建立和完善我國中小企業(yè)信用擔(dān)保體系和適合中小企業(yè)自身特點(diǎn)的信用評估體系。通過加快信用擔(dān)保立法、健全風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制、完善擔(dān)保資金的風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制，建立和完善信用擔(dān)保體系，經(jīng)熟悉民營中小企業(yè)狀況的擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保，信貸機(jī)構(gòu)可以減輕對中小企業(yè)由于信息不對稱造成的還貸困難的擔(dān)心，從而增加對中小企業(yè)的貸款，有助于緩解中小企業(yè)融資困難的程度。
針對大多數(shù)中小企業(yè)規(guī)模小、成立時間短、融資需求旺、頻率高、額度小等特點(diǎn)，銀行應(yīng)在建立以個人信用為基礎(chǔ)的企業(yè)資信體系基礎(chǔ)之上，制訂適合中小企業(yè)自身特點(diǎn)的信用評估辦法，使信用評級科學(xué)合理地反映中小企業(yè)的狀況和償債能力，加強(qiáng)對外銷渠道經(jīng)營者的素質(zhì)、結(jié)算方式、貸款歸還及市場潛力等內(nèi)容的審查，從財務(wù)因素、非財務(wù)因素對中小企業(yè)進(jìn)行綜合信用等級評估。建立中小企業(yè)信息庫，收集中小企業(yè)產(chǎn)品情況、市場情況、進(jìn)出口情況及資信情況等資料，改變信息不對稱的情況。
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隨著中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用越來越高,中小企業(yè)的定位越來越高。我國官方給出的中小企業(yè)的定義是:職工人數(shù)2000人以下,或銷售額30000萬元以下,或資
產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中,中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上,銷售額3000萬元及以上,資產(chǎn)總額4000萬元及以上;其余為小型企業(yè)。目前我國98%以上企業(yè)都屬于中小企業(yè)。
2.電子商務(wù)。電子商務(wù)是隨著信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的,對于電子商務(wù)的認(rèn)識很多專家學(xué)者各持己見,但有一點(diǎn)無疑是大家都認(rèn)同的,那就是電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢走進(jìn)了我們的生活。筆者認(rèn)為電子商務(wù)是實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化,是指交易各方之間(包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動。電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動的時代。
電子商務(wù)作為新型商業(yè)運(yùn)營模式,具有提高貿(mào)易效率、降低交易成本等特點(diǎn),在全球商務(wù)活動中發(fā)揮了越來越重要的作用。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)委2004年報告統(tǒng)計,2003年世界電子商務(wù)交易額達(dá)3.88萬億美元,比上年增加了69%。預(yù)計到2006年,世界電子商務(wù)交易額將達(dá)到12.84萬億美元,占全球商品銷售的18%。
據(jù)中國有關(guān)部門統(tǒng)計2004年鑒數(shù)據(jù),2003年中國中小企業(yè)達(dá)到2160萬家,到2006年中國中小企業(yè)將達(dá)到2300萬家。有56.1%的企業(yè)表示從沒做過網(wǎng)絡(luò)營銷活動,有41.1%的企業(yè)用戶表示曾采用過網(wǎng)絡(luò)營銷方式,有2.9%的企業(yè)用戶不懂網(wǎng)絡(luò)營銷是什么。由此可見中國中小企業(yè)實施電子商務(wù)狀況不容樂觀。
二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響
1.為我國中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展電子商務(wù),有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距,也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線,增強(qiáng)了中小企業(yè)的應(yīng)變能力、運(yùn)行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學(xué)性,提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量,降低了內(nèi)部管理費(fèi)用,擴(kuò)大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。
2.改變了中小企業(yè)經(jīng)營要素觀念。企業(yè)要樹立注重知識的觀念?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客個性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源,而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力極大增強(qiáng),企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識,還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識傳播與交流,使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識。
3.電子商務(wù)改變了信息傳遞方式。電子商務(wù)使中小企業(yè)在獲得信息與信息方面實現(xiàn)了“實時互動”。企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念,電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實現(xiàn)“光速”。電子商務(wù)使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播,全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新,而且要快速。在信息實現(xiàn)全球同步化的時代,創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂,速度成了企業(yè)生存的前提。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中存在的問題
1.競爭意識不強(qiáng),思想認(rèn)識摸糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點(diǎn)定位于實體市場,沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識電子商務(wù)。相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上,企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但要在觀念上重視電子商務(wù),而且要在理解電子商務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上全面深入發(fā)展電子
商務(wù),不宜盲目跟風(fēng)。
2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻。全國560萬家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中,上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少,瀏覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。
3.資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占據(jù)整個信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對滯后,對軟件的選型不恰當(dāng),咨詢合作伙伴協(xié)調(diào)不力等都會限制電子商務(wù)的發(fā)展,最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報率低,難以獲得持久的發(fā)展動力。
4.網(wǎng)絡(luò)利用率差,營銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上,而且,很少有企業(yè)擁有自獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。
5.社會化配送滯后,商品流通不暢。社會化配送跟不上,貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢,又沒有風(fēng)險保障,使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進(jìn)行大的嘗試。
6.網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。四、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略
1.轉(zhuǎn)變觀念,建立新型管理模式。中小企業(yè)經(jīng)營者要樹立知識化、信息化管理觀念,對知識經(jīng)濟(jì)要有較深刻的認(rèn)識,重視對信息技術(shù)的投資與應(yīng)用。要對傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行調(diào)整和改造,實現(xiàn)資金、信息、實物優(yōu)化組合,建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營體系,使企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),已經(jīng)開展的電子商務(wù)如還沒有實現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證,反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡,將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢,加強(qiáng)信息化建設(shè),建立配送中心、投送中心,完善中小企業(yè)物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務(wù)中小企業(yè),保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實現(xiàn)。
3.注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作,致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低,對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差,這是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。我國加入WTO后,面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢,中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高信息技術(shù)水平,引進(jìn)信息技術(shù)人才,為企業(yè)電子商務(wù)實施提供人才和技術(shù)保障。
4.擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步,其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的,即設(shè)計商業(yè)模式,簡單地說商業(yè)模式就是:賣什么?賣給誰?怎么賣?怎么結(jié)算?根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果:網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多;還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣何種產(chǎn)品,如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標(biāo)、計劃和總體思想等。
5.做好目標(biāo)市場定位。把握最佳時機(jī)目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。
6.加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計與推廣,建立良好的企業(yè)形象。一個企業(yè)的網(wǎng)站訪問量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此,設(shè)計推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多,大體可以分為兩類:一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址:二是利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)上廣告到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方。
7.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時代,誰最先獲得信息,誰就獲得市場,獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù),一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營效益。
五、結(jié)論
中國有2000多萬中小企業(yè),而其中真正實施電子商務(wù)的不足3%。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球電子化的發(fā)展,中小企業(yè)被推向了競爭的風(fēng)口浪尖。實施電子商務(wù),提高企業(yè)競爭力成為關(guān)系中小企業(yè)生死存亡的大事。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新,實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競爭能力。
摘要:電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式,正在迅速改變著人們經(jīng)濟(jì)活動中傳統(tǒng)的交易方式和流通技術(shù)。它改變著人們的生活方式和思想觀念,改變了貿(mào)易形態(tài),極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的快速發(fā)展。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了一個新的發(fā)展契機(jī),能給它們帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);中小企業(yè);信息化
參考文獻(xiàn):
世界經(jīng)濟(jì)潮流進(jìn)入創(chuàng)新優(yōu)勢主導(dǎo)階段，微觀經(jīng)濟(jì)主體創(chuàng)新型企業(yè)最具競爭活力，創(chuàng)新型國家的成功得力于國家創(chuàng)新體系中擁有核心競爭力的創(chuàng)新型企業(yè)群，其中創(chuàng)新型中小企業(yè)更是根本。而創(chuàng)新型中小企業(yè)生存發(fā)展離不開政策支持，這已是被實踐證明了的世界性共識。我國實行建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略，急需扶持大批創(chuàng)新型中小企業(yè)。正是在這種背景下，將創(chuàng)新型中小企業(yè)從創(chuàng)新型企業(yè)總體和一般意義上的中小企業(yè)中劃分出來，提供有特點(diǎn)針對性的政策扶持，作為國家創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)性研究，是當(dāng)前重要而緊迫的課題。
1創(chuàng)新型中小企業(yè)概念與認(rèn)證
1．1創(chuàng)新型中小企業(yè)概念
本研究在比較和借鑒國外經(jīng)驗，整合和提升國內(nèi)相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，按照國家創(chuàng)新戰(zhàn)略總體要求，結(jié)合中國國情實際，本著突出技術(shù)創(chuàng)新能力和實績的核心原則界定認(rèn)為，創(chuàng)新型中小企業(yè)是能以技術(shù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新優(yōu)勢保持競爭力，并在新產(chǎn)品開發(fā)、專利、品牌和技術(shù)創(chuàng)新等方面收益突出的中小規(guī)模企業(yè)，而成為政策扶持對象要通過所建立的認(rèn)證指標(biāo)和認(rèn)證制度系統(tǒng)具體認(rèn)定。
1．2創(chuàng)新型中小企業(yè)認(rèn)證體系
創(chuàng)新型中小企業(yè)認(rèn)證系統(tǒng)由認(rèn)證主體、認(rèn)證指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和認(rèn)證制度構(gòu)成。
認(rèn)證主體包括組織認(rèn)證的主管部門、專業(yè)和技術(shù)鑒定機(jī)關(guān)、認(rèn)證專家團(tuán)隊等。認(rèn)證的組織與管理可成立專門機(jī)構(gòu)，如創(chuàng)新型中小企業(yè)認(rèn)證中心，也可由政府中小企業(yè)主管部門兼任。
認(rèn)證指標(biāo)應(yīng)有企業(yè)初創(chuàng)和企業(yè)生命階段的區(qū)別。對于風(fēng)險創(chuàng)業(yè)者申請創(chuàng)新型中小企業(yè)，主要是鑒定其擁有并賴以起家的創(chuàng)新技術(shù)或?qū)＠恰靶〔荨边€是“能成參天大樹的紅杉苗”，預(yù)測技術(shù)價值和市場收益的目的性強(qiáng)，所設(shè)認(rèn)證指標(biāo)以專業(yè)技術(shù)前瞻要求為主，而對于已進(jìn)入企業(yè)生命周期階段的企業(yè)，主要考察其持續(xù)創(chuàng)新和實績收益的能力。
國家三部委創(chuàng)新型企業(yè)認(rèn)定設(shè)立4個定量指標(biāo)和1個定性指標(biāo)，即研發(fā)經(jīng)費(fèi)強(qiáng)度、發(fā)明專利、新產(chǎn)品(工藝或服務(wù))收入、全員勞動生產(chǎn)率的變化、創(chuàng)新組織與管理，綜合形成技術(shù)創(chuàng)新依存度指數(shù)，在0．6以上則被命名為“創(chuàng)新型企業(yè)”。國家三部委創(chuàng)新型企業(yè)認(rèn)定主要對象是大企業(yè)，目前實際上有相當(dāng)部分是國資委監(jiān)管中央企業(yè)，而鑒于中小企業(yè)的特點(diǎn)和廣泛性，應(yīng)施行參與創(chuàng)新型中小企業(yè)認(rèn)證的自愿、自測、自評在先和自動受理、現(xiàn)場認(rèn)證、跟蹤再評價制度，自愿申請企業(yè)按照評價指標(biāo)進(jìn)行自我診斷，企業(yè)自測結(jié)果認(rèn)為具備條件，即可在認(rèn)證的主管部門指定的專門網(wǎng)站欄目中填表進(jìn)行網(wǎng)上申請，填寫網(wǎng)上類似客觀試題形式的評分表，由設(shè)定羅吉斯回歸模型的軟件結(jié)合相關(guān)行業(yè)企業(yè)平均水平打分，達(dá)標(biāo)通過者網(wǎng)上即予以自動受理，再由相關(guān)技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)和政策、金融等機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場或?qū)嵖冊u價，通過者由認(rèn)證主管部門頒發(fā)證書，開始接受相關(guān)政策待遇，在事后管理階段，由認(rèn)證的主管部門跟蹤定期再評價，不合格者取消資格停止給予相關(guān)優(yōu)惠待遇。
2創(chuàng)新型中小企業(yè)生命周期與政策需求
創(chuàng)新型中小企業(yè)的生命周期包括孕育潛在階段、萌芽初創(chuàng)階段、成長發(fā)展階段和蛻變階段，不同階段的政策需求也存在一定差別。
2．1孕育潛在階段
經(jīng)濟(jì)全球化傳播擴(kuò)散了創(chuàng)新型國家創(chuàng)新優(yōu)勢的信息和影響，尤其我國創(chuàng)新型國家發(fā)展戰(zhàn)略的全面展開，國家創(chuàng)新體系主體建設(shè)開始注重扶持創(chuàng)新型中小企業(yè)，在所形成的創(chuàng)新氣候和創(chuàng)新土壤中，激活部分主體創(chuàng)新企業(yè)的生命需求，尤其擁有專利或創(chuàng)新技術(shù)的主體，通過學(xué)187期習(xí)機(jī)制和資源整合，開始籌建企業(yè)，成為創(chuàng)新型中小企業(yè)種子，出現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新啟動資金需求，部分現(xiàn)存中小企業(yè)開始向創(chuàng)新企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為潛在的準(zhǔn)創(chuàng)新型中小企業(yè)。
貫穿創(chuàng)新型中小企業(yè)全部生命周期，尤其是孕育潛在階段，在宏觀影響上需要加強(qiáng)尊重創(chuàng)新、倡導(dǎo)創(chuàng)新、支持創(chuàng)新的文化、教育和社會環(huán)境建設(shè)的政策與制度供給，在直接影響上急需創(chuàng)新型中小企業(yè)法等法律制度、創(chuàng)新型中小企業(yè)認(rèn)證及激勵機(jī)制，具體到扶持創(chuàng)新型中小企業(yè)的各項措施，引導(dǎo)和培育技術(shù)創(chuàng)新主體向創(chuàng)新型企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)化。
2．2萌芽初創(chuàng)階段
按照生命形態(tài)扶持政策的對象企業(yè)可分為初創(chuàng)和現(xiàn)存兩類。
經(jīng)過孕育階段，科技人員個人或機(jī)構(gòu)沒有將其技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)讓而是自己申辦企業(yè)，這類創(chuàng)業(yè)具有高風(fēng)險、高技術(shù)、高投入、高收益和不確定性強(qiáng)的特點(diǎn)，而商業(yè)金融市場對其惜貸，所以對于市場準(zhǔn)入、用地、創(chuàng)業(yè)資金、孵化器等政策需求最為強(qiáng)烈。但享受政策的前提需求是資格認(rèn)證的服務(wù)需求。所以對于這類風(fēng)險創(chuàng)業(yè)者申請創(chuàng)新型中小企業(yè)，主要是鑒定其創(chuàng)新技術(shù)或?qū)＠?，是“小草”還是“能長成參天大樹的紅杉苗”，預(yù)測技術(shù)價值和市場收益的目的性強(qiáng)，而對于現(xiàn)存的準(zhǔn)創(chuàng)新型中小企業(yè)，主要考察其持續(xù)創(chuàng)新和實績收益的能力，經(jīng)認(rèn)證授予享受政策待遇的資格。
2．3成長發(fā)展階段
在成長發(fā)展階段的創(chuàng)新型中小企業(yè)和一般中小企業(yè)，都要合理配置資源降低成本保證質(zhì)量擴(kuò)大生產(chǎn)增收效益，而作為創(chuàng)新型中小企業(yè)所不同的是必須不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力保持競爭優(yōu)勢，相對創(chuàng)新型大企業(yè)而言，圍繞產(chǎn)品的創(chuàng)新活動目標(biāo)指向更為具體明確，研發(fā)資金和人力資源投入急速增加，融資和上市等扶持政策需求擴(kuò)大，并出現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品銷售扶持的政策需求。同時對公共產(chǎn)品、政府購買、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)學(xué)研合作和企業(yè)集群園區(qū)的需求大幅增加。
2．4蛻變階段
創(chuàng)新型中小企業(yè)通過成長發(fā)展階段，能夠不斷提高技術(shù)創(chuàng)新能力，適時進(jìn)行制度創(chuàng)新，克服自身各種階段性危機(jī)，很好地把握創(chuàng)新力和控制力的統(tǒng)一，活用政策并適應(yīng)環(huán)境變化，以創(chuàng)新研發(fā)活動和成果，保持競爭優(yōu)勢和實力拓展，其中一部分就有可能進(jìn)化為大企業(yè)，否則，也有可能退化為一般中小企業(yè)，或面臨再創(chuàng)業(yè)的考驗，或被競爭淘汰出局?？傊瑫a(chǎn)生對企業(yè)并購、重組和退出等方面的制度與政策需求。
3扶持創(chuàng)新型中小企業(yè)的政策建議
扶持創(chuàng)新型中小企業(yè)的政策體系應(yīng)由主體框架、上層框架、中層框架、配套措施、生態(tài)機(jī)制構(gòu)成。主體框架包括專管機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、政策實施機(jī)構(gòu)、民間組織機(jī)構(gòu)和其他機(jī)構(gòu)。上層框架主要是相關(guān)法律、創(chuàng)新型中小企業(yè)法和創(chuàng)新型中小企業(yè)認(rèn)證制度及定期評價制度的建設(shè)。中層框架包括在已有高新技術(shù)企業(yè)、成長型企業(yè)、科技型中小企業(yè)的政策與實踐基礎(chǔ)上，整合完善財政、稅收、金融支持政策，建立完善創(chuàng)業(yè)板即資本市場準(zhǔn)入政策，以政府采購、組織大企業(yè)和倡導(dǎo)國民優(yōu)先購買創(chuàng)新型中小企業(yè)產(chǎn)品政策等等。政策體系配套措施即下層框架，可包括促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研官緊密結(jié)合，支持創(chuàng)新型中小企業(yè)的創(chuàng)立和自主創(chuàng)新及創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的政策。生態(tài)機(jī)制由創(chuàng)新型中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，支持創(chuàng)新型中小企業(yè)政策宣傳、落實和反饋信息化，建立事前論證、效果評價的創(chuàng)新型中小企業(yè)政策系統(tǒng)運(yùn)作和作用構(gòu)成。以下主要就燃眉之急的主體建設(shè)和金融支持等方面展開建議。
3．1形成并完善創(chuàng)新型中小企業(yè)政策主體系統(tǒng)
創(chuàng)新型國家對創(chuàng)新型中小企業(yè)的重視，體現(xiàn)在政府相關(guān)主管部門設(shè)置上都有較高的層次和權(quán)限。例如，美國聯(lián)邦中小企業(yè)管理局和韓國青瓦臺中小企業(yè)特別委員會都直接向總統(tǒng)報告工作。我國中央政府管理中小企業(yè)部門是在設(shè)部級以下屬于廳級的中小企業(yè)司，歷經(jīng)由國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會和國家改革與發(fā)展委員會管轄，新近轉(zhuǎn)為隸屬工業(yè)和信息化部，下設(shè)綜合處、政策規(guī)劃處、非國有經(jīng)濟(jì)處、融資擔(dān)保服務(wù)處、創(chuàng)新服務(wù)處、交流合作處，都沒有明確設(shè)定管理創(chuàng)新型中小企業(yè)事務(wù)職責(zé)。
所以，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)在政府系列較高權(quán)限和層次上成立或指定創(chuàng)新型中小企業(yè)專管機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)中央銀行、國務(wù)院科技部等相關(guān)部委、地方政府對口部門的創(chuàng)新型中小企業(yè)扶持政策業(yè)務(wù)，創(chuàng)建創(chuàng)新型中小企業(yè)財政基金、政策性銀行和信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，選出技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)審核機(jī)構(gòu)、相關(guān)研究機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新型中小企業(yè)評價機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)和調(diào)控商業(yè)銀行、投資公司、證券公司、股票市場等金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)，支持民間建立創(chuàng)新型中小企業(yè)發(fā)展基金和創(chuàng)新型中小企業(yè)協(xié)會，形成并完善支持創(chuàng)新型中小企業(yè)政策的主體系統(tǒng)。
3．2扶持創(chuàng)新型中小企業(yè)的金融政策創(chuàng)新
融資難是中小企業(yè)的通病，而創(chuàng)新型中小企業(yè)資金缺口更大同時風(fēng)險更高，所以融資也更難。針對創(chuàng)新型中小企業(yè)的特點(diǎn)，借鑒創(chuàng)新型國家的相關(guān)經(jīng)驗，本研究提出如下政策建議。
3．2．1政策銀行創(chuàng)新
創(chuàng)新型國家政策性銀行的主要任務(wù)大多是支持技術(shù)創(chuàng)新和中小企業(yè)的，如由中小企業(yè)金融公庫等4家政策銀行組成的日本政策金融公庫，就是其中典型的代表。我國政策性銀行是隨著金融體制改革，剝離商業(yè)銀行中的政策性業(yè)務(wù)，為使商業(yè)性銀行能夠?qū)崿F(xiàn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧目標(biāo)，在上個世紀(jì)9o年代中期設(shè)立。國家開發(fā)銀行主要任務(wù)是為關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重大項目及配套工程建設(shè)提供長期資金支持，中國進(jìn)出口銀行的任務(wù)主要是為機(jī)電產(chǎn)品和成套設(shè)備等資本性貨物進(jìn)出口提供政策性金融支持，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行主要承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)而為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。當(dāng)前我國開始實施創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略，國家政策性銀行理應(yīng)首當(dāng)其沖，發(fā)展戰(zhàn)略和主要任務(wù)要向支持自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)移，尤其國家開發(fā)銀行，當(dāng)務(wù)之急是增設(shè)支持創(chuàng)新型中小企業(yè)的業(yè)務(wù)，同時將成立中小企業(yè)政策銀行提上日程，以政策性銀行的制度創(chuàng)新，支持國家創(chuàng)新戰(zhàn)略。
3．2．2支持創(chuàng)新型中小企業(yè)的基金建設(shè)
支持創(chuàng)新型中小企業(yè)的基金，主要是投資基金和擔(dān)?；穑ㄔO(shè)重點(diǎn)應(yīng)從三層次進(jìn)行。在政府導(dǎo)向?qū)用妫?1)設(shè)立中央財政創(chuàng)新型中小企業(yè)專項基金，主要通過撥款資助、貸款貼息和資本金投入等方式，直接扶持創(chuàng)新型中小企業(yè)，并吸引地方政府、企業(yè)、風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)等層次資金進(jìn)入，(2)由地方政府根據(jù)實際構(gòu)建創(chuàng)新型中小企業(yè)投資基金，發(fā)揮地方財政資金杠桿放大效應(yīng)。
在企業(yè)市場層面，要以制度創(chuàng)新引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)建立創(chuàng)新型中小企業(yè)投資基金的積極性，既要發(fā)揮以投資回報為目的市場機(jī)制作用，同時也要倡導(dǎo)出于企業(yè)社會責(zé)任和公益形象的投資，根據(jù)創(chuàng)新型國家經(jīng)驗，尤其是要重視逐步形成在大企業(yè)與中小企業(yè)相生機(jī)制下企業(yè)財團(tuán)的相關(guān)基金。在多方合作層面，由國資、民資與外資共同組成支持創(chuàng)新型中小企業(yè)的基金，例如當(dāng)前已出現(xiàn)的中國國家開發(fā)銀行和浦東發(fā)展集團(tuán)聯(lián)合外資建立的股權(quán)式中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金。
3．2．3發(fā)展中小企業(yè)商業(yè)銀行
與組建國家中小企業(yè)銀行相配套，引導(dǎo)國有商業(yè)銀行、地方性商業(yè)銀行、有條件的民營企業(yè)和外企參股建立中小企業(yè)商業(yè)銀行，在相當(dāng)?shù)姆忾]期內(nèi)限定其主要貸款對象為中小企業(yè)，特別保證創(chuàng)新型中小企業(yè)貸款比例，對于達(dá)標(biāo)者給予存款準(zhǔn)備金率、再貼現(xiàn)率、貸款利率浮動、發(fā)放金融債券、封閉期滿放寬業(yè)務(wù)范圍等優(yōu)惠。
3．2．4擔(dān)保體系創(chuàng)新
創(chuàng)新型中小企業(yè)融資擔(dān)保有賴于中小企業(yè)信用擔(dān)保體系創(chuàng)新，原則上應(yīng)以支持國家創(chuàng)新戰(zhàn)略為中心，加快相關(guān)法律、制度創(chuàng)新和財政金融支持力度，路徑可從出白國家和地方政府的政策性擔(dān)保、非官方且非營利的擔(dān)保和商業(yè)性擔(dān)保等3個層面展開。:
在官方政策性層面。我國中小企業(yè)融資擔(dān)保事業(yè)整體發(fā)展較晚，與國家創(chuàng)新型國家相比，在以國家擔(dān)?；鹬С謬覄?chuàng)新戰(zhàn)略，尤其是支持創(chuàng)新型中小企業(yè)方面，亟待加大機(jī)制創(chuàng)新與財政投入力度，首先應(yīng)解決國家級再擔(dān)保機(jī)構(gòu)缺位。而我國地方政府出資和參與的中小企業(yè)融資擔(dān)保初具規(guī)模，而事實上要對中小企業(yè)全面進(jìn)行融資擔(dān)保實力還是十分有限的。地方政府中小企業(yè)融資擔(dān)保今后的創(chuàng)新總體上要注重支持國家創(chuàng)新戰(zhàn)略，具體要使有限資源在向創(chuàng)新型中小企業(yè)傾斜中發(fā)揮放大效應(yīng)。
在非官方且非營利層面。主要是以非營利性法人形式設(shè)立的擔(dān)保機(jī)構(gòu)運(yùn)作和企業(yè)之間互保。創(chuàng)新型國家大都是以基金、財團(tuán)或協(xié)會等獨(dú)立的非營利社團(tuán)法人組織形式的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，如韓國的信用保證基金、法國的SO-FARIS、日本的信用保證協(xié)會，各級組織健全機(jī)制完善，非政府直接干預(yù)但間接卻能體現(xiàn)支持國家創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。而我國非官方非營利擔(dān)保和企業(yè)之間互保，目前只有地方工商聯(lián)、私企協(xié)會及私營企業(yè)等自發(fā)組建的互助基金會，擔(dān)保資金以會員企業(yè)出資為主要來源，層次低范圍小力量薄弱，難以適應(yīng)創(chuàng)新型中小企業(yè)發(fā)展要求。
(一)結(jié)構(gòu)不合理。公司治理不完善，內(nèi)部控制和風(fēng)險管理薄弱
長期以來，許多企業(yè)注重會計核算，并將大部分時間和精力花在核算上，在核算的規(guī)范、準(zhǔn)確、及時、全面等方面下了不少的氣力，也取得了較好的效果。然而卻忽視了財務(wù)管理，將財務(wù)管理的理財工作變成了核算的一個輔助成份，處于次要地位，將企業(yè)資金管理僅僅理解為對資金使用的合法性進(jìn)行監(jiān)督，至于有效地調(diào)度資金，運(yùn)籌資金，降低資金使用成本，提高資金使用效率等內(nèi)容卻未真正納入其職責(zé)范圍。使財務(wù)部門的職能還停留在對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的事后反映、核算上，或是對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督上。
（二）市場定位不明晰。業(yè)務(wù)特色不突出，過分注重規(guī)模擴(kuò)張，缺乏戰(zhàn)略計劃
資金是企業(yè)經(jīng)營必不可少的原動力，是企業(yè)經(jīng)營賴以依存的物質(zhì)基礎(chǔ)。資金的多少決定了企業(yè)的實力。因此，不少企業(yè)把理財?shù)闹攸c(diǎn)放在千方百計地籌資上，總以為只要有了資金，企業(yè)經(jīng)營就會如魚得水、效益日長。但事實上，很多企業(yè)的資金量并不缺乏，缺乏的是營運(yùn)資金及運(yùn)用資金的能力，不能合理、有效地使用資金。隨著資金的不斷籌集，將必然導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，劣質(zhì)資產(chǎn)多，資產(chǎn)流動性差，變現(xiàn)能力不強(qiáng)。
現(xiàn)金是企業(yè)中普遍可接受的、流動性最強(qiáng)的資產(chǎn)，可滿足企業(yè)日常業(yè)務(wù)的現(xiàn)金支付需要，可防止意想不到的支出，可用于投機(jī)性的購買機(jī)會。因此不少企業(yè)總以為手中現(xiàn)金資產(chǎn)越多越好。但是殊不知，流動性強(qiáng)的資產(chǎn)，其收益性是最差的。如果置存過量的現(xiàn)金，會造成資金不能投入周轉(zhuǎn)，無法取得盈利而遭受損失。一個企業(yè)應(yīng)置存多少現(xiàn)金，應(yīng)根據(jù)自身的情況，制定最佳現(xiàn)金持有量，在現(xiàn)金的流動性和盈利能力之間作出最佳選擇。
現(xiàn)實中，有些企業(yè)總是把資金緊張掛在嘴上，并常為籌資金而疲于奔命。似乎企業(yè)的理財目標(biāo)便是籌資，似乎只要籌到資金便是見到效益。如果企業(yè)沒有好的支出項目，沒有科學(xué)、有效地使用資金，使取得的資金不能產(chǎn)生效益，或產(chǎn)生的效益低于籌資成本，這樣企業(yè)苦苦籌集的資金越多，其效益會越差。
(三)企業(yè)普遍具有利潤追求偏好
我國中小企業(yè)普遍具有利潤追求偏好，將利潤視為企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)，甚至是唯一目標(biāo)。20世紀(jì)80年代以來，隨著改革開放的不斷深入，講核算、講利潤逐漸成為人們經(jīng)營企業(yè)的法寶，因此利潤表也成為我國企業(yè)界人士最為關(guān)注的一張財務(wù)報表。然而，人們在追求利潤的同時，往往忽略了它所帶來的負(fù)向作用，即容易導(dǎo)致短期行為、容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真等等。80年代我國的“承包制”已經(jīng)證明，追求利潤勢必會嚴(yán)重傷害企業(yè)長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。
(四)產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)能力、科技開發(fā)和應(yīng)用能力、人才儲備不足
加強(qiáng)對財務(wù)人員，特別是財務(wù)管理人員理財知識的更新重視財務(wù)人員的后續(xù)教育。盡管我國改革開放以來，財務(wù)知識進(jìn)行了不斷地更新，但是財務(wù)職業(yè)似乎是--fl手藝，靠“師傅帶徒弟”的方式流傳；企業(yè)和財務(wù)人員又不注重后續(xù)教育，造成財務(wù)人員學(xué)習(xí)不夠，知識更新不夠，整體素質(zhì)較差，頭腦中還是計劃經(jīng)濟(jì)的那種多要錢、多籌資金，忽視資金管理的觀念，已不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)理財?shù)囊?。外國產(chǎn)品、資金和管理方法不斷涌入不僅對我國企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)產(chǎn)生了巨大的沖擊，而且對我國企業(yè)現(xiàn)有的財務(wù)管理觀念和方法也產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)，理財中的誤區(qū)逐步顯露出來。企業(yè)在激烈的市場競爭中，要立于不敗，必須掌握和運(yùn)用科學(xué)的理財方法，進(jìn)而降低企業(yè)的成本。因此企業(yè)要定期組織財務(wù)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的會計制度、財務(wù)準(zhǔn)則和財務(wù)管理知識，學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的理財觀念和科學(xué)的理財方法。同時財務(wù)人員，特別是財務(wù)管理人員要積極、主動地自學(xué)并要在實際工作中得以準(zhǔn)確地實施和運(yùn)用。
二、“企業(yè)資本可持續(xù)有效增值”是中小企業(yè)理財定位的理性選擇
我國的中小企業(yè)在金融市場開放和金融自由化以后。絕大多數(shù)的中小企業(yè)將屬于地地道道的小企業(yè)。這就決定了中小企業(yè)的市場定位。其自身存在的地域設(shè)置局限性和天然的諸多不足，只要得不到體制和機(jī)制上的解決。只要對市場進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場．同樣能有自己的生存發(fā)展空間。因此，中小企業(yè)的理財業(yè)務(wù)就必須服務(wù)并服從于自己的市場定位。
資金管理與配置需要理性和冷靜，特別是中小企業(yè)。作為一個能夠指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)總體活動的管理目標(biāo)，應(yīng)該具備以下四點(diǎn)特征：
一是以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。從資本保全、資本保值增值。利潤和經(jīng)濟(jì)效益四者的關(guān)系來看，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是關(guān)鍵、是核心。因為沒有經(jīng)濟(jì)效益就沒有資本保全，更談不上資本保值增值。
二是要體現(xiàn)資本可持續(xù)有效增值。如果一邊是報表的高利潤，一邊是大量的呆滯的應(yīng)收賬款，就體現(xiàn)不了有效增值。
三是要體現(xiàn)在能不斷提高企業(yè)的營運(yùn)能力、盈利能力和償債能力上。
四是要體現(xiàn)維護(hù)整體利益的目標(biāo)，即要正確處理好企業(yè)與各方面的利益關(guān)系，維護(hù)它們的合法利益。而企業(yè)資本可持續(xù)有效增值的基本含義是在經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)上形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，達(dá)到資本的有效增值，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)，并且各利益主體都能從中得到實惠。
五是要制訂理財計劃。制訂理財計劃，實際上是對自己過去和現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行總結(jié)、分析，制訂出未來一個時間段內(nèi)的財務(wù)目標(biāo)，并對兩者進(jìn)行結(jié)合找出達(dá)成方式、實施步驟的過程。找出失誤和不足。
三、當(dāng)前中小企業(yè)的理財策略
(一)資本存量管理
資本存量管理的目的，是使現(xiàn)有資本得以充分利用，潛在經(jīng)濟(jì)效益得以充分挖掘。所謂潛在經(jīng)濟(jì)效益是指在現(xiàn)有技術(shù)水平條件下，企業(yè)實際經(jīng)濟(jì)效益與最大可能經(jīng)濟(jì)效益之間的差異，在資源(或生產(chǎn)要素)投入(存量)一定條件下，主要表現(xiàn)為實際產(chǎn)出與最大可能產(chǎn)出之間的差異。潛在經(jīng)濟(jì)效益的存在主要是企業(yè)資源存量沒有充分利用造成的。從資本存量角度看潛在經(jīng)濟(jì)效益存在主要是資本閑置和資本利用率低造成的。
資本利用率低的直接表現(xiàn)是：機(jī)器、設(shè)備等固定資產(chǎn)開工不足、原材料利用率低等。資本存量管理就是要針對資本閑置和利用率低的原因，盤活存量資本，包括在基建投資管理方面縮短建設(shè)周期，降低基建成本；在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域凋整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，搞好資源重新配置，降低廢品率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，壓縮庫存產(chǎn)品等。
(二)資本增量管理
一個持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的企業(yè)，僅有資本存量管理是不夠的資本增量管理也是重要問題。資本增量管理的目的，一是優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模，取得最大規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；二是加快技術(shù)創(chuàng)新與改造，提高技術(shù)進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)效益。資本增量管理關(guān)鍵在于提高科技開發(fā)能力、市場競爭能力和抗御風(fēng)險的能力。資本增量管理要實現(xiàn)上述目標(biāo)，從企業(yè)理財角度，必須搞好以下四方面的管理：第一，企業(yè)規(guī)模管理，即處理好資本投入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的關(guān)系，確定合理的企業(yè)規(guī)模。在現(xiàn)階段特別要注意搞好企業(yè)擴(kuò)張和組建集團(tuán)的財務(wù)管理。第二，技術(shù)進(jìn)步管理，搞好技術(shù)選擇、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)推廣、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造。從財務(wù)角度搞好項目可行性研究，正確處理收益與風(fēng)險的關(guān)系。第三，企業(yè)籌資管理，選擇籌資渠道、籌資方式，優(yōu)化籌資結(jié)構(gòu)，降低籌資成本。第四，企業(yè)投資管理，摘好財務(wù)預(yù)測，選擇科學(xué)的財務(wù)決策程序與方法，提高投資收益率。
(三)資本配置管理
資本配置問題是資本經(jīng)營的核心問題。其實，無論資本存量管理還是資本增量管理，實質(zhì)上都存在資本配置問題，即存量資本配置與增量資本配置。資本配置管理的目的是要提高資源配置經(jīng)濟(jì)效益。所謂資源配置經(jīng)濟(jì)效益，是指由于資源配置結(jié)構(gòu)變動所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。資源配置經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在兩方面：一是在資源投入一定的情況下，如何配置資源使產(chǎn)出最大；二是在產(chǎn)出一定的情況下，如何配置資源使投入最小。從資本資源配置看，提高資本配置經(jīng)濟(jì)效益就是要解決：一是一定量的資本如何在不同產(chǎn)品或不同用途之間進(jìn)行配置，使投資收益率最大，如多項目組合投資決策等；二是生產(chǎn)一種產(chǎn)品如何優(yōu)化配置各種資本資源的結(jié)構(gòu)，使成本最低，如固定資產(chǎn)與流動資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，固定資產(chǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，流動資產(chǎn)或原材料內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化等。另外，從企業(yè)權(quán)益角度看，負(fù)債與所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，也屬于資本配置管理的范疇。
{四)資本收益管理
資本經(jīng)營從一個周期看，往往始于籌資，終于收益分配；從持續(xù)經(jīng)營角度看，資本收益分配既是終點(diǎn)，也是起點(diǎn)。因此，資本收益管理是資本經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。資本收益管理從廣義看應(yīng)包括資本收益過程管理、資本收益業(yè)績管理和資本收益分配管理。
【參考文獻(xiàn)】
[l]張向青．企業(yè)卓越理財[M]．北京：中國廣播電視出版社。2003．
中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會的繁榮與發(fā)展中具有重要的戰(zhàn)略地位，作為反映中小企業(yè)整體運(yùn)行狀況和單個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的統(tǒng)計工作，其重要性不言而喻。統(tǒng)計部門作為企業(yè)的核心部分，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的數(shù)據(jù)來源地，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展對企業(yè)的統(tǒng)計工作提到了新的高度。要求各企業(yè)的統(tǒng)計部門必須建立健全有效的統(tǒng)計制度，廣泛運(yùn)用高新技術(shù)實現(xiàn)統(tǒng)計的信息、咨詢和監(jiān)督三大職能，發(fā)揮統(tǒng)計在企業(yè)發(fā)展中的信息、預(yù)警及決策支持作用。
一、統(tǒng)計工作涉及到供、產(chǎn)、銷，人、財、物，生產(chǎn)、經(jīng)營、分配等多環(huán)節(jié)、多領(lǐng)域。通過統(tǒng)計信息，可以了解到企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員、資產(chǎn)、負(fù)債、生產(chǎn)發(fā)展情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況，以及科研開發(fā)、經(jīng)營銷售、財務(wù)盈虧等方面的情況，還可以預(yù)測未來、企業(yè)的規(guī)劃和結(jié)構(gòu)、企業(yè)的發(fā)展速度、效益與效率等。就企業(yè)統(tǒng)計本身而言一般具有兩個特點(diǎn)：一是數(shù)量性。即通過數(shù)字揭示企業(yè)在特定時間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)量特征，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的發(fā)展情況進(jìn)行定性乃至定量分析，從而做出正確的決策。二是綜合性。統(tǒng)計人員收集到的統(tǒng)計信息從整體上看，涉及企業(yè)的原料入廠、加工及產(chǎn)品銷售等各個方面；也涉及其他與其相關(guān)的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。所以，統(tǒng)計工作既可以反映企業(yè)在某一時點(diǎn)的現(xiàn)狀，特定時期內(nèi)的動態(tài)，也可以反映企業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、速度、收益與效率等諸多數(shù)量特征質(zhì)量特性。
二、企業(yè)統(tǒng)計工作的重要性有目共睹，但因各種原因，部分中小企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假成分比較高。造成這種情況的原因主要有：一是各級統(tǒng)計部門與中小企業(yè)的統(tǒng)計重點(diǎn)不統(tǒng)一，部分中小企業(yè)往往采取虛報數(shù)字以應(yīng)付各種檢查；二是部分中小企業(yè)為了保密或某些既得利益，不愿如實提供統(tǒng)計資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的隨意性較大且缺少依據(jù)；三是企業(yè)內(nèi)部不重視，統(tǒng)計專職人員配備不夠或?qū)I(yè)素養(yǎng)比較低，無法適應(yīng)新時期的企業(yè)統(tǒng)計工作。因此，建立有效的統(tǒng)計制度，充分發(fā)揮統(tǒng)計制度的有效職能，是保證企業(yè)有效統(tǒng)計的基礎(chǔ)。
三、根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》規(guī)定：“企業(yè)事業(yè)組織根據(jù)統(tǒng)計任務(wù)的需要設(shè)立統(tǒng)計機(jī)構(gòu)，或者在有關(guān)機(jī)構(gòu)中設(shè)置統(tǒng)計人員，并指定統(tǒng)計負(fù)責(zé)人?！笔紫?，設(shè)立綜合統(tǒng)計部門并明確其職責(zé)，使其保持相對獨(dú)立性，保證統(tǒng)計崗位及時、全面的掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營動態(tài)。根據(jù)企業(yè)情況設(shè)計報表形式，并制定本企業(yè)的統(tǒng)計指標(biāo)體系及統(tǒng)計信息的報送要求。充分考慮企業(yè)經(jīng)營與管理的需要，考慮企業(yè)面向市場、參與競爭的需要，把政府統(tǒng)計部門、企業(yè)主管部門的要求同本企業(yè)的實際相結(jié)合，提出完整的指標(biāo)體系并分解到各個生產(chǎn)管理部門，明確其報送或提供信息的時間、內(nèi)容及方式，明確各部門的統(tǒng)計責(zé)任；收集、審核、匯總、提供各種統(tǒng)計信息，并對各基層單位層層上報的信息進(jìn)行審核后加以匯總；搜集分析相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出有參考價值的各種統(tǒng)計信息。利用各種統(tǒng)計信息進(jìn)行綜合分析研究，對企業(yè)在某一方面或多方面的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測，將分析結(jié)果形式統(tǒng)計分析報告，為企業(yè)經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。
其次，明確各職能部門的統(tǒng)計職責(zé)。在現(xiàn)代企業(yè)中，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計信息決不僅限于計劃統(tǒng)計部門內(nèi)部。明確各部門工作職責(zé)中相應(yīng)的統(tǒng)計責(zé)任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時間提供相應(yīng)的統(tǒng)計資料及分析報告，充分發(fā)揮各個部門的信息匯總職能。將統(tǒng)計信息自下而上的單向運(yùn)行變?yōu)樯舷伦笥抑g的多向運(yùn)行，滿足其綜合對比及分析研究的需要。
健全統(tǒng)計報表制度，加強(qiáng)統(tǒng)計分析職能。引入考核機(jī)制，將基層的統(tǒng)計質(zhì)量納入考核，以獲取更準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。對于統(tǒng)計報表制度，一般企業(yè)一直沿用國家統(tǒng)計報表制度中對統(tǒng)計報表的內(nèi)容要求，這主要是因為國家基層報表制度所要求企業(yè)填報的內(nèi)容，包括了企業(yè)的基本情況，企業(yè)主營業(yè)務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營，財務(wù)報表、員工及工資變動，能源和原材料消耗，科技開發(fā)及附營業(yè)務(wù)情況。指標(biāo)體系雖然已經(jīng)比較簡要地反映出企業(yè)產(chǎn)供銷、人財物、投入與產(chǎn)出的基本情況，但對企業(yè)深入分析研究生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，還不夠準(zhǔn)確。建立有效的統(tǒng)計制度，滿足企業(yè)的發(fā)展要求，是保證統(tǒng)計工作順利開展的前提。如今，世界經(jīng)濟(jì)一體化已成為了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，各個企業(yè)間的競爭何其激烈，企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須充分了解本企業(yè)的實際情況，而這一切離不開統(tǒng)計部門收集、整理的數(shù)字信息，建立健全統(tǒng)計制度，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析職能，才能保證企業(yè)在競爭中處于有利地位。
二、目前我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究
存在的問題目前我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問題研究已經(jīng)取得了豐碩的成果，但仍存在許多不足，存在的問題主要有以下幾方面：1．研究對象不明確目前學(xué)術(shù)界對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究往往是一概而論，缺少結(jié)合不同類型中小企業(yè)狀態(tài)的具體研究。我國中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)比較復(fù)雜，包括國有中小企業(yè)、集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)和三資企業(yè)等，它們之間還存在交叉關(guān)系，但大多數(shù)針對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的研究都非?；\統(tǒng)，這樣很難結(jié)合具體情況解決實際問題。2．研究層次不全面提高技術(shù)創(chuàng)新能力不僅關(guān)系到中小企業(yè)自身的生存和發(fā)展，也關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)競爭力和在世界經(jīng)濟(jì)中的地位。目前學(xué)術(shù)界對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的研究主要集中在微觀層面，國家層面的研究較少。建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略提出之后，國家層面的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問題需要學(xué)術(shù)界更多關(guān)注，如何找到中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與國家自主創(chuàng)新之間的實現(xiàn)路徑是一個重大問題。3．研究角度單一我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究開始于20世紀(jì)90年代，起步較晚，研究的重點(diǎn)主要集中在動力、機(jī)制、模式等方面。中小企業(yè)是一個復(fù)雜的群體，其面臨的技術(shù)創(chuàng)新問題既有由規(guī)模決定的共性問題，又有因行業(yè)、部門、空間及時間等方面差異決定的特殊性問題。因此，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問題需要以中小企業(yè)為核心，對技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行多層次多角度的研究。4．評價方法不統(tǒng)一對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行評價研究可以把握企業(yè)發(fā)展趨勢，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。目前國內(nèi)對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新評價主要包括技術(shù)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效兩個方面。對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評價方法主要是建立評價指標(biāo)體系，但對指標(biāo)體系的構(gòu)建，不同學(xué)者有不同觀點(diǎn)，目前并沒有形成統(tǒng)一的指標(biāo)體系；對創(chuàng)新績效的評價方法主要是結(jié)合國外的研究成果，選取相應(yīng)的因素，采取DEA、AHP、PCA等方法，但這些方法存在一定的不足，不能客觀的反映創(chuàng)新成果。
