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時(shí)間：2023-03-23 15:24:00
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2校企雙主體，工學(xué)結(jié)合
2.1依據(jù)企業(yè)需求教學(xué)
進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，及時(shí)了解企業(yè)需求人才，來(lái)規(guī)劃電子專(zhuān)業(yè)的課程內(nèi)容和培養(yǎng)方案。
2.2在教學(xué)中加入注重技能和素質(zhì)的培養(yǎng)
在學(xué)生的培養(yǎng)計(jì)劃中加入邀請(qǐng)企業(yè)里的技術(shù)人員帶領(lǐng)學(xué)生去開(kāi)展教學(xué)實(shí)訓(xùn)，企業(yè)里有著學(xué)校沒(méi)有的先進(jìn)工具和儀器儀表等設(shè)備，學(xué)生一般不會(huì)接觸到這些設(shè)備，而且與專(zhuān)職教師不同，企業(yè)工作人員偏重講解實(shí)踐教學(xué)，使理論知識(shí)更加具體化，更好地引導(dǎo)學(xué)生的動(dòng)手能力；另外學(xué)生近距離接觸企業(yè)高技能人員,可以從他們身上學(xué)習(xí)到職業(yè)人員的良好素養(yǎng)，讓學(xué)生更快，更好的掌握職業(yè)技能。
2.3建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，培訓(xùn)學(xué)生掌握SMT生產(chǎn)技能
學(xué)校中最好建立手工SMT實(shí)訓(xùn)室，SMT生產(chǎn)工具及手動(dòng)SMT設(shè)備的使用權(quán)限，讓學(xué)生可以進(jìn)行實(shí)物制作，掌握基本的SMT生產(chǎn)技能。
2.4結(jié)合現(xiàn)代教學(xué)手段，解決實(shí)訓(xùn)障礙
目前，高職院校由于資金有限大都沒(méi)有建設(shè)電子工藝實(shí)訓(xùn)基地，即使有，大都也是規(guī)模較小、設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量不高、專(zhuān)業(yè)覆蓋范圍有限等，造成學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果不理想。由于現(xiàn)實(shí)局限，學(xué)?？梢耘c企業(yè)協(xié)商，爭(zhēng)取可以拍攝企業(yè)里的生產(chǎn)過(guò)程，將其制成動(dòng)畫(huà)由教師或企業(yè)專(zhuān)業(yè)技能人員進(jìn)行講解技術(shù)細(xì)節(jié)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行視頻教育。
3技能型人才培養(yǎng)模式
3.1技能型人才培養(yǎng)的基本模式
高技能人才的培養(yǎng)是一個(gè)十分緩慢的過(guò)程，有時(shí)是需要終身教育的。高職院校要想培養(yǎng)出高技能人才，就必須要進(jìn)行校企合作。高技能人才的培養(yǎng)過(guò)程大致包括以下內(nèi)容：
（1）首先學(xué)生家長(zhǎng)、企業(yè)專(zhuān)家及職業(yè)指導(dǎo)老師要對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作進(jìn)行分析，讓學(xué)生了解不同工作的不同性質(zhì)，確定自己的職業(yè)方向。
（2）依據(jù)現(xiàn)代電子企業(yè)的人才需求，合理規(guī)劃學(xué)生的培養(yǎng)方案，使其適應(yīng)工作需求，同時(shí)也要注重學(xué)生自身個(gè)性的發(fā)展。
（3）盡量讓學(xué)生在正式工作前參加崗前培訓(xùn)，使其快速掌握未來(lái)職業(yè)的特點(diǎn)和性質(zhì)，提高他們的自信心，快速適應(yīng)以后的工作；
（4）院校應(yīng)根據(jù)校企合作出具的學(xué)生專(zhuān)業(yè)評(píng)估報(bào)告，分析出幾種適合畢業(yè)生的工作，為學(xué)生以后尋找什么的工作提供合理性的建議。
（5）校企合作可以讓學(xué)生頂崗學(xué)習(xí)，讓他們?cè)谡鎸?shí)的工作環(huán)境中，發(fā)揮已掌握的專(zhuān)業(yè)技能，將所學(xué)知識(shí)充分應(yīng)用到實(shí)際中。
3.2SMT人才培養(yǎng)模式高職院校根據(jù)電子企業(yè)的崗位需求去規(guī)劃學(xué)生的培養(yǎng)方案。目前來(lái)說(shuō)，SMT專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的工作性質(zhì)要求他們要適應(yīng)電子產(chǎn)品裝配、調(diào)式、維修等相關(guān)的技術(shù)工作，要有與這些工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)都是跨學(xué)科的，因此，高職SMT教學(xué)企業(yè)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)過(guò)程要科學(xué)規(guī)劃，按照技能型人才培養(yǎng)的模式進(jìn)行，在教學(xué)過(guò)程中注重校企合作，讓學(xué)生進(jìn)入到真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。SMT專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的求職崗位一般為：物料管理，設(shè)備操作、維護(hù)，車(chē)間管理，工藝技術(shù)和品質(zhì)控制等，由此可見(jiàn)看出，SMT技術(shù)就是一項(xiàng)綜合技術(shù)，由于院校和企業(yè)都無(wú)法單獨(dú)完成對(duì)STM專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，需要二者共同合作，讓學(xué)生可以在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)任務(wù)和企業(yè)管理中進(jìn)行學(xué)習(xí)，校企雙方共同考核學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程。
2.好的教育機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營(yíng)能帶來(lái)規(guī)模效益。實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)的重要特點(diǎn)就是可以快速?gòu)?fù)制，擴(kuò)大規(guī)模效益。這里的規(guī)模效益來(lái)自于共享教育資源帶來(lái)的單位成本的下降;統(tǒng)一管理帶來(lái)的單位固定管理費(fèi)用的降低等。教育機(jī)構(gòu)連鎖經(jīng)營(yíng)的核心優(yōu)勢(shì)在于可以實(shí)現(xiàn)低投入下的快速擴(kuò)張，并且能獲得一種成功的經(jīng)營(yíng)模式，直接擁有他人的成功經(jīng)驗(yàn)和品牌優(yōu)勢(shì)，一個(gè)知名品牌的連鎖教育機(jī)構(gòu)比新創(chuàng)辦一個(gè)教育機(jī)構(gòu)更容易取得受教育者的信賴(lài)和認(rèn)可。
3.給行業(yè)外資金投資者機(jī)會(huì)。投資教育行業(yè)感興趣的行外人士或組織，但是成功者卻非常少。究其原因，行外人士或組織對(duì)教育體制和行業(yè)運(yùn)作不熟悉，缺乏擲地有聲的教育品牌。而通過(guò)教育組織的連鎖經(jīng)營(yíng)就可以改變這種現(xiàn)象。
二、推進(jìn)教育組織連鎖經(jīng)營(yíng)的思路
1.選擇合適的連鎖化經(jīng)營(yíng)形式。選擇這種方式的教育機(jī)構(gòu)直接擁有下屬連鎖教育機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)投資和經(jīng)營(yíng)管理，便于日常管理并保證教學(xué)質(zhì)量。但這種方式容易使總部教育機(jī)構(gòu)的控制權(quán)過(guò)高，有可能會(huì)削弱下屬連鎖教育機(jī)構(gòu)的管理積極性。對(duì)于資金短缺或需要拓展資金規(guī)模、辦學(xué)規(guī)模的教育機(jī)構(gòu)，可以選擇特許連鎖和自由連鎖的方式。選擇這兩種方式可使總部教育機(jī)構(gòu)控制程
2.選擇適合采用連鎖化經(jīng)營(yíng)的教育類(lèi)型。在進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)該選擇其二三線的教育類(lèi)型來(lái)實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)，即教育機(jī)構(gòu)的夜間部、業(yè)余部、函授部和技能培訓(xùn)部等。這樣一方面可以利用本機(jī)構(gòu)的品牌獲得效應(yīng)，同時(shí)也保證了萬(wàn)一連鎖經(jīng)營(yíng)失敗時(shí)，對(duì)其品牌破壞程度的最低化。
3.通過(guò)提高教育機(jī)構(gòu)的規(guī)模來(lái)降低成本，擴(kuò)大教育市場(chǎng)占有率。但如果連鎖規(guī)模過(guò)大的話，總部教育機(jī)構(gòu)的控制力會(huì)減弱，教育資源總量會(huì)不足，生源質(zhì)量會(huì)下降;如果連鎖的教育機(jī)構(gòu)擴(kuò)展過(guò)快，總部教育機(jī)構(gòu)的管理水平跟不上，對(duì)有意向連鎖經(jīng)營(yíng)的下屬機(jī)構(gòu)考察不夠嚴(yán)
4.設(shè)置強(qiáng)而有力的訓(xùn)練系統(tǒng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控體系。教育連鎖經(jīng)營(yíng)需要對(duì)教師、行政管理人員等的質(zhì)量進(jìn)行符合連鎖經(jīng)營(yíng)的再造。即要建立一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，為教育連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)高標(biāo)準(zhǔn)人才。此外，還要建立合理的質(zhì)量監(jiān)控體系，即建立教學(xué)效果評(píng)估制度，盡可能量化教學(xué)效果;要進(jìn)行定期、不定期的教學(xué)質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)的檢查，保證受教育者獲得好的教育待遇;要及時(shí)對(duì)連鎖教育機(jī)構(gòu)的不足實(shí)施處理;推行督導(dǎo)員管理，定期評(píng)估分支機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理質(zhì)量;運(yùn)用法律手段保護(hù)品牌不受侵犯和濫用等。
三、以企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式推進(jìn)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的系統(tǒng)建設(shè)
1.以直營(yíng)連鎖辦好自己的學(xué)習(xí)中心。目前，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)已投資建立并直接管理有多個(gè)這樣的“學(xué)習(xí)中心”，即北京學(xué)習(xí)中心、太原學(xué)習(xí)中心、TCL惠州學(xué)習(xí)中心等。在這種學(xué)習(xí)中心應(yīng)采取縱深式的管理方式，直接管理所有的教學(xué)點(diǎn)或教學(xué)班的日常教學(xué)和行政管理。各教學(xué)點(diǎn)也毫無(wú)疑問(wèn)地必須接受?chē)?guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)中心的指揮和管理，一切按制度行事，確保落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)工作和行政管理工作，辦出特色、辦出品牌，確保教學(xué)質(zhì)量。
非贏利性醫(yī)院成本核算的特點(diǎn)
高校醫(yī)院與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同的是，它屬于雙重領(lǐng)導(dǎo)，行政上隸屬于學(xué)校管理，業(yè)務(wù)上由衛(wèi)生系統(tǒng)指導(dǎo)進(jìn)行。高校醫(yī)院實(shí)行成本核算，首先能夠建立符合高校醫(yī)療機(jī)構(gòu)體系的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，既能管理好學(xué)生的公費(fèi)醫(yī)療，又能滿(mǎn)足醫(yī)保病人的需求。其次，有利于強(qiáng)化醫(yī)院的成本意識(shí)，杜絕浪費(fèi)，鼓勵(lì)醫(yī)院在以社會(huì)效益為主的原則講求經(jīng)濟(jì)效益。合理地設(shè)置機(jī)構(gòu)、配備人員，減少不必要的支出，合理確定各科費(fèi)用的升降幅度，利用醫(yī)院的資源，改善服務(wù)態(tài)度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高醫(yī)院的效益。第三，鑒于高校醫(yī)院都有管理學(xué)生公費(fèi)醫(yī)療的職責(zé)，應(yīng)將醫(yī)療收支和藥品收支分別進(jìn)行成本核算，可以更好的管理公費(fèi)醫(yī)療。第四，是醫(yī)院科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是提高醫(yī)院質(zhì)量管理和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求。建立健全的成本核算管理組織，可以加強(qiáng)監(jiān)督和檢查工作，對(duì)工作中發(fā)生的各種情況都可以做到及時(shí)處理，及時(shí)解決。加強(qiáng)物資管理，實(shí)行以實(shí)物消耗為主的醫(yī)療成本核算。
一、管理體制：成立校醫(yī)院成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員等組成。其目的是：負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作，醫(yī)院管理者經(jīng)營(yíng)意識(shí)的增強(qiáng)和管理水平的提高是醫(yī)院實(shí)行成本核算的先決條件；配備專(zhuān)職成本核算會(huì)計(jì)人員，負(fù)責(zé)全院各科收入、支出的核算與分析工作是實(shí)行成本核算的必要條件；醫(yī)護(hù)人員對(duì)成本核算的支持和擁護(hù)是成本核算能正常運(yùn)行的基石。
二、具體辦法
劃分核算科室：劃分原則是科室的收入與支出相對(duì)統(tǒng)一的進(jìn)行單獨(dú)核算，可以在門(mén)診劃分臨床科室、醫(yī)技科室和治療科室三大類(lèi)別，根據(jù)需要可以再細(xì)分，病區(qū)可以將每一病區(qū)醫(yī)護(hù)人員作為一個(gè)核算單位。
核算原則：以科室為單位，按收入扣除成本及管理費(fèi)后，根據(jù)效率優(yōu)先，兼顧公平的原則，確定合適比例進(jìn)行提成，科室內(nèi)部自行制定分配方案。
制定核算辦法：首先要制定一套成本核算的實(shí)施細(xì)則，要求核算科室的成本管理指標(biāo)與該科的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。收入相對(duì)單一，成本項(xiàng)目較為復(fù)雜。成本項(xiàng)目：（1）租賃費(fèi)：包括固定資產(chǎn)租賃費(fèi)和家具租賃費(fèi)，固定資產(chǎn)按原始價(jià)值劃分不同租賃年限，承擔(dān)相應(yīng)設(shè)備租賃費(fèi)，科室增加或減少固定資產(chǎn)必須由固定資產(chǎn)管理部門(mén)開(kāi)據(jù)證明，報(bào)核算部門(mén)相應(yīng)增減租賃費(fèi)，固定資產(chǎn)租賃費(fèi)提取原則為當(dāng)月增加不提，當(dāng)月減少當(dāng)月照提；家具租賃費(fèi)按科室實(shí)際人員平均分?jǐn)傆?jì)算。（2）醫(yī)療耗材：在藥庫(kù)、供應(yīng)室、制劑室、設(shè)備科、保管室等科室領(lǐng)用的消耗性材料，由供應(yīng)各科匯總報(bào)核算科室，直接計(jì)入科室成本，若科室當(dāng)月領(lǐng)用金額較大，可分期攤銷(xiāo)。（3）人工費(fèi)：包括本科人員工資等（含本科臨時(shí)工人員工資）（4）其他費(fèi)：包括印刷費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、洗滌費(fèi)等等。
非贏利性醫(yī)院成本核算應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
1、必須樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，在堅(jiān)持把好公費(fèi)醫(yī)療關(guān)的前提下，合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，特別要處理好成本核算與醫(yī)療收費(fèi)的關(guān)系。核算主要是科室的收與支，因此收入的高低直接影響到科室成員的獎(jiǎng)金，總會(huì)有一些亂收費(fèi)的苗頭出現(xiàn)，這是不允許的。
中圖分類(lèi)號(hào)：F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672―3198（2014）21―0024―01
提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化建設(shè)是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，文化創(chuàng)新日益成為全新的理念，促進(jìn)企業(yè)形成新型經(jīng)營(yíng)管理模式。
1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呼喚企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)精神和管理思想作為企業(yè)文化的核心，在實(shí)踐中不斷注入嶄新思維和創(chuàng)新行動(dòng)，著力構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
1.1面對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，需要?jiǎng)?chuàng)新文化理念
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、管理模式以及職工的價(jià)值觀念等產(chǎn)生著深刻的的影響，這種影響是革命性的。企業(yè)文化建設(shè)要針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和企業(yè)面臨的具體實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。實(shí)踐證明：企業(yè)面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，就必須創(chuàng)造一種與此相適應(yīng)的新的文化氛圍，必須進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，必須進(jìn)行文化靈魂的再造。在科技進(jìn)步日益發(fā)展的今天，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的面臨的壓力，文化的沖突與包容，企業(yè)凝聚力的形成，文化創(chuàng)新是十分關(guān)鍵的。
1.2面對(duì)多元化經(jīng)濟(jì)，需要?jiǎng)?chuàng)新組織載體
企業(yè)文化創(chuàng)新的主體主要有以下幾類(lèi)：一類(lèi)是指在國(guó)企改革中通過(guò)改制而建立現(xiàn)代企業(yè)制度的大型國(guó)有企業(yè)。第二類(lèi)是合資、合作經(jīng)營(yíng)的各種企業(yè)，按照西方的現(xiàn)代企業(yè)制度模式進(jìn)行管理。第三類(lèi)是指非公有制的民營(yíng)企業(yè)。經(jīng)濟(jì)成份多元化，決定了企業(yè)文化的特點(diǎn)是對(duì)外的差異性。企業(yè)文化只有強(qiáng)烈支持企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)，才有生命力。所以成功的企業(yè)文化必然既充滿(mǎn)著濃厚的市場(chǎng)色彩，又具有鮮明的行業(yè)個(gè)性。
1.3面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要?jiǎng)?chuàng)新管理機(jī)制和推進(jìn)文化融合
企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和行為方式，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的文化積累和價(jià)值觀體現(xiàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，更突顯企業(yè)文化建設(shè)的重要。借鑒外國(guó)企業(yè)文化的有益經(jīng)驗(yàn)，把繼承與創(chuàng)新、民族性與時(shí)代性結(jié)合起來(lái)，通過(guò)文化融合和管理體制的創(chuàng)新，以理性、制度和規(guī)范來(lái)重塑我國(guó)的企業(yè)的管理模式。
2推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與文化培育有效結(jié)合的措施
企業(yè)文化是一種精神、一種力量，它對(duì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)起著凝聚、規(guī)范、引導(dǎo)和激勵(lì)作用。企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理也是相輔相成的。那么如何創(chuàng)新企業(yè)文化，把企業(yè)文化培育的與經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)？
2.1更新文化理念，創(chuàng)新文化思維
創(chuàng)新的前提是觀念的創(chuàng)新?？v觀歷史，人類(lèi)社會(huì)每一次重大變革，總是以觀念的創(chuàng)新為開(kāi)篇，總是以思想的解放為先導(dǎo)。企業(yè)文化建設(shè)也離不開(kāi)創(chuàng)新，要樹(shù)立經(jīng)營(yíng)與文化并重的理念，在企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程中，將經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，使文化建設(shè)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的牽引和支撐，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略作為文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有一種“創(chuàng)新立企”、“創(chuàng)新興企”的共識(shí)，一方面關(guān)注企業(yè)文化和社會(huì)先進(jìn)文化的同步，使企業(yè)文化體現(xiàn)先進(jìn)的社會(huì)文化，吸收先進(jìn)的社會(huì)文化的精華，達(dá)到企業(yè)文化和社會(huì)文化的良性互動(dòng)；另一方面，推動(dòng)企業(yè)文化培育與經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略有效結(jié)合。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐也證明：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，只有真正體現(xiàn)了人文精神和文化內(nèi)涵，企業(yè)的發(fā)展才插上了軟資源和硬資源兩個(gè)翅膀，才具備了嶄新的動(dòng)力。
2.2突出企業(yè)特點(diǎn)，體現(xiàn)文化特色
創(chuàng)新的基本要求是特色，是差異性。目前國(guó)內(nèi)不同區(qū)域、不同經(jīng)濟(jì)成分、不同經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)在文化創(chuàng)新實(shí)踐中越來(lái)越聚焦于創(chuàng)新，注重發(fā)揮文化在塑造企業(yè)形象方面的功能。但企業(yè)文化建設(shè)趨同化的情況不同程度地存在。把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，發(fā)掘企業(yè)特色文化，彰顯企業(yè)個(gè)性，以獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的生命力。同時(shí)，在打造企業(yè)特色文化的同時(shí)，也要博采眾長(zhǎng)、融合提煉，努力培育具有自身特色的融先進(jìn)文化一身的企業(yè)文化。所以，要建立一種基于自身管理獨(dú)具特色的文化體系，既突出企業(yè)特色，又把社會(huì)先進(jìn)的文化理念落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有效結(jié)合。
2.3建立學(xué)習(xí)型組織，提高員工素質(zhì)
1.產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)分析
一般產(chǎn)業(yè)集群形成其背后有諸多的因素，學(xué)者研究指出一般企業(yè)因?yàn)橄嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的需求與獲得利益，而形成產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象(BahramiandEvans，1995)，或以?xún)?nèi)、外部經(jīng)濟(jì)利益為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群的因子(Weber，1992)。一般產(chǎn)業(yè)集群的形成大致可分為人為因素（即透過(guò)政策法規(guī)規(guī)范）和自然形成因素，在本研究中發(fā)現(xiàn)自然形成因素較不受認(rèn)同，而對(duì)于透過(guò)政策法規(guī)形成因素的認(rèn)同程度也不是非常高，反而是以構(gòu)成產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部環(huán)境的產(chǎn)業(yè)上、下游供應(yīng)鏈的需求會(huì)較受到認(rèn)同。所以當(dāng)企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)集群時(shí)，仍然會(huì)以上下游供應(yīng)鏈及對(duì)企業(yè)支持性等便利性作為優(yōu)先考慮的準(zhǔn)則。首先，產(chǎn)業(yè)集群的形成制造了市場(chǎng)的需求、供應(yīng)鏈便利性、服務(wù)客戶(hù)與經(jīng)濟(jì)利益等因素。這可以看做是第一優(yōu)先級(jí)。其次，是相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持性考慮列為第二優(yōu)先級(jí)，企業(yè)為配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)供貨便利性、顧客便利性、上下游產(chǎn)業(yè)便利而需要相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持，所以相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持性便成為一大重要考慮因素。交通便利可提升出貨效率考慮列為第三優(yōu)先級(jí)，以上三項(xiàng)為產(chǎn)業(yè)集群形成構(gòu)面中的三大要素。同時(shí)，也應(yīng)驗(yàn)學(xué)者研究中指出的以產(chǎn)業(yè)需求面、經(jīng)濟(jì)利益面為主要考慮因素。
2.產(chǎn)業(yè)集群形成與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式關(guān)聯(lián)性
諸位學(xué)者研究指出集群企業(yè)基于供應(yīng)鏈的需求，彼此間為了方便供應(yīng)貨品、相互聯(lián)系與技術(shù)支持等工作，自然而然聚集在某一特定的地理區(qū)域里(EnrightandNewton，2004；Bell，2005)。產(chǎn)業(yè)集群會(huì)帶給企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的提升原材料供應(yīng)便利性的效益。以提升原材料供應(yīng)便利性的程度最受到認(rèn)同，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)成了最為重要的影響，企業(yè)選擇周邊配套設(shè)施、協(xié)力廠商支持性及供應(yīng)鏈系統(tǒng)等設(shè)施完備的產(chǎn)業(yè)集群加入，有助于提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效益的成效。文獻(xiàn)中指出產(chǎn)業(yè)集群帶來(lái)許多好處，例如：產(chǎn)業(yè)信息的交流、地理資源的共享、互動(dòng)性較頻繁、彼此具競(jìng)合關(guān)系等，為廠商創(chuàng)造了合作與信任空間(AhujaandKatila，2001；Stuart，2000)，實(shí)際上，產(chǎn)業(yè)集群造成商業(yè)上良性競(jìng)爭(zhēng)，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。產(chǎn)業(yè)集群形成構(gòu)面下的周邊基礎(chǔ)設(shè)施完備因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面下的提升營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)力、提升供應(yīng)鏈效益、提升經(jīng)營(yíng)效益與造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度都具有預(yù)測(cè)能力。提升創(chuàng)新系統(tǒng)相互觀摩學(xué)習(xí)的程度，增強(qiáng)區(qū)域性的創(chuàng)新系統(tǒng)，可提供企業(yè)基本的創(chuàng)新模式，而該創(chuàng)新模式已隱藏在集群內(nèi)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)上(AsheimandCoenen，2005)。也受到重要重視程度的影響，即當(dāng)集群效應(yīng)呈現(xiàn)后，集群內(nèi)的企業(yè)易受到該區(qū)域性創(chuàng)新系統(tǒng)的正面影響，而使集群內(nèi)企業(yè)更具有創(chuàng)新概念，并且該創(chuàng)新的系統(tǒng)可能早已生根在該產(chǎn)業(yè)集群中。同時(shí)，透過(guò)相互觀摩學(xué)習(xí)可使集群內(nèi)的創(chuàng)新系獲得更佳成效，因而使集群內(nèi)企業(yè)有不斷的創(chuàng)新點(diǎn)子產(chǎn)生。由研究資料發(fā)現(xiàn)，因企業(yè)聯(lián)盟造成市場(chǎng)壟斷程度最不受到認(rèn)同，也就是說(shuō)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)集群而影響市場(chǎng)壟斷的情形，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)自由化、信息透明化，任何一家企業(yè)想壟斷市場(chǎng)已經(jīng)不容易，再加上有消費(fèi)者保護(hù)法來(lái)保護(hù)消費(fèi)者，有任何市場(chǎng)壟斷情形產(chǎn)生馬上會(huì)受到嚴(yán)厲的處分，而在實(shí)際企業(yè)間不斷的存在競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，而且這關(guān)系會(huì)隨著相互間的利益改變而產(chǎn)生變化。
產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式關(guān)聯(lián)的實(shí)證分析
1.變量選擇及假設(shè)
本文把年齡、性別、教育程度作為控制變量。把產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)作為解釋變量，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式作為被解釋變量。對(duì)于變量的測(cè)量采用Likert5級(jí)尺度加以衡量（1表非常不同意，5表非常同意）。在企業(yè)全球化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)資源相當(dāng)有限，如何有效運(yùn)用有限的資源，并以一種系統(tǒng)化的方法分析企業(yè)外在環(huán)境，評(píng)估組織優(yōu)缺點(diǎn)，界定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，才能迎接外部動(dòng)蕩環(huán)境的挑戰(zhàn)，使企業(yè)獲取最大的利潤(rùn)，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者努力的目標(biāo)。一般企業(yè)在投資設(shè)廠時(shí)，一開(kāi)始評(píng)估階段會(huì)非常的審慎評(píng)估，同時(shí)會(huì)考慮企業(yè)本身的核心策略為何？企業(yè)所擁有的策略性資源有哪些？哪些資源是可以真正使用到投資建設(shè)企業(yè)上？產(chǎn)業(yè)集群形成后所發(fā)生的種種效益稱(chēng)之為產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)(Bell，2005)。產(chǎn)業(yè)集群形成集群效應(yīng)體現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)業(yè)相互間的觀摩學(xué)習(xí)、良性競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品發(fā)展、順利引導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)與在每一創(chuàng)新過(guò)程中可獲得較佳經(jīng)濟(jì)效益(Ermst，2001；AhujaandKatila，2001)。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部企業(yè)的效率與競(jìng)爭(zhēng)力間的關(guān)系。具體見(jiàn)表1和表2。區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集群對(duì)于上、中、下游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的完備有顯著幫助，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是否有高度的關(guān)聯(lián)性，也是諸多學(xué)者欲探討的主題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式選擇其背后主要的目的，就是企業(yè)欲在國(guó)內(nèi)、外投資設(shè)廠，而企業(yè)投資設(shè)立新廠址所需要的資金非常龐大，同時(shí)也存在高風(fēng)險(xiǎn)性。如果企業(yè)在投資設(shè)廠評(píng)估階段能審慎評(píng)選一個(gè)已形成產(chǎn)業(yè)集群，并呈現(xiàn)集群效應(yīng)的地區(qū)加入，將可大大降低企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)也可獲得較佳的投資報(bào)酬率。基于以上分析本文提出如下假設(shè)：H：企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式因素與產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)正向相關(guān)。
2.調(diào)查數(shù)據(jù)的描述性分析
問(wèn)卷于2012年6月30日將正式問(wèn)卷寄出，總共寄1360家共1360份，截至8月6日為止共回收126份，隨后利用電話進(jìn)行問(wèn)卷第一次跟催工作，到2012年8月25日止又收到110份問(wèn)卷，后來(lái)再進(jìn)行第二次電話跟催，到2012年9月15日止又收到20份問(wèn)卷?？傆?jì)回收256份問(wèn)卷，其中有16份問(wèn)卷無(wú)法使用，剩下可用問(wèn)卷為240份，問(wèn)卷回收率為18.8%，有效問(wèn)卷回收率為17.6%。由表3可看出，其中男性110人，女性130人；具大專(zhuān)以上教育程度的樣本占74%；52%的樣本年齡小于30歲；未婚人數(shù)多于已婚人數(shù)。
3.問(wèn)卷量表的信度與效度檢驗(yàn)
（1）信度分析正式問(wèn)卷以Cronbachα驗(yàn)證各構(gòu)念的信度。一般而言認(rèn)為α值大于0.7以上則具有高信度，因此由表4的資料可知，本研究各衡量構(gòu)念的Cronbachα值均大于0.7，顯示本研究的量表信度良好。
（2）效度分析信度雖是衡量良好量表的必要條件，但并非充分條件，必須更進(jìn)一步檢驗(yàn)量表的效度。本研究所使用的問(wèn)卷題項(xiàng)是根據(jù)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)為基礎(chǔ)修改而成，因而具有較高的內(nèi)容效度。本研究使用驗(yàn)證性因素分析，檢驗(yàn)測(cè)量模型的合適度，分別檢驗(yàn)兩個(gè)構(gòu)念：產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)（公共設(shè)施的便利性、周邊配套因素、區(qū)域性創(chuàng)新因素）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式（提升營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)力程度、提升供應(yīng)鏈效益程度、提升經(jīng)營(yíng)效益程度、企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)）是否具有足夠的效度水平，分析產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式兩個(gè)構(gòu)念通過(guò)驗(yàn)證性因素分析后的模型合適度結(jié)果列于表5。由表5的數(shù)據(jù)顯示產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的模型適合度指針中的GFI均大于0.9的理想水平、AGFI亦大于或接近0.9的理想水平，RMSR則小于或接近0.05的理想水平，表示這兩個(gè)構(gòu)念的模式配適度相當(dāng)良好，均在可接受的范圍內(nèi)。經(jīng)過(guò)規(guī)則相關(guān)分析后得到，四組規(guī)則相關(guān)函數(shù)(CanonicalFunction)，如表6所示。表中的CanonicalCorrelation代表函數(shù)線性結(jié)合的程度，本研究有兩組規(guī)則相關(guān)函數(shù)的CanonicalR2值是>0.1為0.405，0.134，P-value都<0.05為0.0001，0.0002，只有一組規(guī)則相關(guān)函數(shù)的RedundancyIndex值>0.1為0.229。
所以只有一組規(guī)則相關(guān)函數(shù)符合選用作后續(xù)解釋的依據(jù)。由表6中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群形成與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式兩構(gòu)面下變量的第一組規(guī)則交叉負(fù)載(Cross-loading)系數(shù)都大于0.3，即表示產(chǎn)業(yè)集群形成構(gòu)面三個(gè)自變量與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的影響構(gòu)面四個(gè)因變量皆具有相互預(yù)測(cè)的能力。檢驗(yàn)產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)構(gòu)面下的公共設(shè)施的便利性維度被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面解釋程度的SMC值為25.5%，周邊配套措施因素維度被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面解釋程度SMC值為27.2%，區(qū)域性創(chuàng)新維度被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面解釋程度的SMC值為30.3%。由以上的分析數(shù)據(jù)可知，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)構(gòu)面下的三個(gè)維度的變量有被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面充分解釋的程度。產(chǎn)業(yè)集群形成構(gòu)面與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面有顯著關(guān)聯(lián)性。檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面下的提升營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)力程度維度被產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)構(gòu)面解釋程度的SMC值為26.8%，提升供應(yīng)鏈效益程度維度被產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)構(gòu)面解釋程度的SMC值為30.3%，提升經(jīng)營(yíng)效益程度維度被產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)構(gòu)面解釋程度的SMC值為30.1%，造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度維度被產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)構(gòu)面解釋程度的SMC值為10.4%，該項(xiàng)解釋能力較薄弱。由以上分析可以得知，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面下的四個(gè)維度的變量總體上能夠被產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)構(gòu)面充分解釋。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面與產(chǎn)業(yè)集群形成構(gòu)面有顯著關(guān)聯(lián)性。在分析產(chǎn)業(yè)選擇集群與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式關(guān)聯(lián)性方面，本文采用規(guī)則相關(guān)分析檢定H2，經(jīng)過(guò)歸規(guī)則相關(guān)分析之后，得到三組規(guī)則相關(guān)函數(shù)(CanonicalFunction)，如表8所示。本文只有一組規(guī)則相關(guān)函數(shù)的CanonicalR2值大于0.1值為0.325，P值<0.05有兩組為0.0001，0.0002，RedundancyIndex值>0.1只有一組為0.123。所以，只有一組函數(shù)符合選用作后續(xù)解釋的依據(jù)。交叉負(fù)載(Cross-loading)系數(shù)若大于0.3，則可認(rèn)定此一變量具有預(yù)測(cè)相依變量的能力。由表7的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)選擇集群與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式兩構(gòu)面下變量的相關(guān)函數(shù)有六項(xiàng)變量交叉負(fù)載(Cross-loading)系數(shù)大于0.3，其中有一項(xiàng)變量交叉負(fù)載(Cross-loading)系數(shù)小于0.3。即表示產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面三個(gè)相依變量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面皆具有預(yù)測(cè)的能力，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面下有三項(xiàng)變量交叉負(fù)載系數(shù)大于0.3（其中一項(xiàng)變量交叉負(fù)載系數(shù)小于0.3不具有預(yù)測(cè)能力），可驗(yàn)證該三項(xiàng)變量對(duì)產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面仍具有預(yù)測(cè)能力。SMC是指預(yù)測(cè)變量或準(zhǔn)則變量相互解釋能力，能解釋自構(gòu)面函數(shù)與相依構(gòu)面函數(shù)的相關(guān)變異量程度的能力。檢驗(yàn)產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面下公共設(shè)施便利性因素(fc1)被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面解釋程度的SMC值為16.3%，及周邊配套措施因素(fc2)被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面解釋程度的SMC值為19.8%，及區(qū)域性創(chuàng)新因素(fc3)被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面解釋程度的SMC值為10.2%。因此，經(jīng)上面規(guī)則相關(guān)分析后可知，產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面下三項(xiàng)變量有被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面解釋程度，雖三項(xiàng)變量被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式解釋程度不強(qiáng)，但仍可驗(yàn)證產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面有低關(guān)聯(lián)性，詳細(xì)情形見(jiàn)圖2所示。檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面下的提升營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)力程度(fe1)被產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面解釋程度的SMC值為21.4%，及提升供應(yīng)鏈效益程度(fe2)被產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面解釋程度的SMC值為14.4%，及提升經(jīng)營(yíng)效益程度(fe3)被產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面解釋程度的SMC值為20.9%，及造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度(fe4)被產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面解釋程度的SMC值為2.9%，該項(xiàng)解釋程度最薄弱。由以上的數(shù)據(jù)分析，可得知企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成構(gòu)面下四項(xiàng)變量有被產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面解釋程度。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面與產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面有低關(guān)聯(lián)性，詳細(xì)情形請(qǐng)見(jiàn)圖2內(nèi)容所示。由以上數(shù)據(jù)分析得知，產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面下三項(xiàng)變量有被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面解釋程度，所以驗(yàn)證產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面具有低關(guān)聯(lián)性。相對(duì)的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面的四項(xiàng)變量也有被產(chǎn)業(yè)選擇集群解釋程度，所以驗(yàn)證企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面與產(chǎn)業(yè)選擇集群構(gòu)面具有低關(guān)聯(lián)性。因此，得知產(chǎn)業(yè)選擇集群因素與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式因素呈低顯著相關(guān)，所以不能拒絕H2的假設(shè)。由以上數(shù)據(jù)分析得知，產(chǎn)業(yè)集群形成構(gòu)面下五變量有被企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面充分解釋的程度，所以驗(yàn)證產(chǎn)業(yè)集群形成構(gòu)面與企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)面具有關(guān)聯(lián)性。相對(duì)的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面下四變量，也有被產(chǎn)業(yè)集群形成構(gòu)面充分解釋程度，所以驗(yàn)證企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)面與產(chǎn)業(yè)集群形成構(gòu)面具有關(guān)聯(lián)性。因此，得知產(chǎn)業(yè)集群形成因素與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式因素呈顯著相關(guān)。
(2)股份制企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。是指旅游度假景區(qū)為了籌集開(kāi)發(fā)建設(shè)資金，對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行股份制改造，并由政府委托股份制企業(yè)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)旅游度假區(qū)，或者在景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基礎(chǔ)上新組建一家股份制公司，政府授權(quán)其獨(dú)家經(jīng)營(yíng)景區(qū)資格的方式。這種模式構(gòu)造了景區(qū)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)大的市場(chǎng)融資能力，廣泛吸納了社會(huì)資本的注入，同時(shí)借助股份制企業(yè)的先進(jìn)機(jī)制，依靠對(duì)旅游度假區(qū)的壟斷經(jīng)營(yíng)，以投入高額資本、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品、追求高額投資回報(bào)為目標(biāo)。
(3)上市公司經(jīng)營(yíng)模式。是指旅游度假景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)股份制上市以后，受景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的委托，經(jīng)營(yíng)包括景區(qū)門(mén)票在內(nèi)的一切旅游業(yè)務(wù)，成為景區(qū)內(nèi)唯一負(fù)責(zé)旅游經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，對(duì)旅游度假區(qū)實(shí)行壟斷性經(jīng)營(yíng)的方式。采用這種模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的旅游度假區(qū)，其所有權(quán)歸屬于景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)權(quán)由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)委托給了上市公司；景區(qū)上市公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)景區(qū)旅游資源的開(kāi)發(fā)利用，而資源的保護(hù)工作由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)。這一模式是典型的景區(qū)管理權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、開(kāi)發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)“四權(quán)”完全分離的度假旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式。
(4)整合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式。是指對(duì)于依托公共文物資源的旅游度假區(qū)，在保證國(guó)家完全擁有文物資源所有權(quán)和有效保護(hù)的前提下，由政府統(tǒng)一安排，對(duì)文物旅游度假區(qū)的文物類(lèi)公共性資產(chǎn)和非文物類(lèi)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一整合，按照政企分開(kāi)、事企分開(kāi)、所有權(quán)主體與經(jīng)營(yíng)權(quán)主體分離的原則，將文物景區(qū)的文物事業(yè)發(fā)展職能和旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)職能分開(kāi)，事業(yè)部分統(tǒng)一歸文物部門(mén)，按照事業(yè)規(guī)律管理，企業(yè)部分組建經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)實(shí)體，統(tǒng)一劃歸政府直屬?lài)?guó)有獨(dú)資的旅游集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一管理，科學(xué)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
(5)網(wǎng)絡(luò)復(fù)合治理模式。是指一個(gè)度假旅游景區(qū)設(shè)立擁有政府管理權(quán)限的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)行使同級(jí)旅游行政管理部門(mén)的職權(quán)，對(duì)旅游度假區(qū)實(shí)施一體化(只有一個(gè)管理主體)、封閉式、全方位管理的方式。景區(qū)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)都屬于作為政府的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，但景區(qū)經(jīng)營(yíng)由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的獨(dú)資企業(yè)采取部分直接經(jīng)營(yíng)，部分由與社會(huì)資本共同組建規(guī)范的股份公司經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行，景區(qū)的旅游業(yè)務(wù)開(kāi)拓緊密依托旅游部門(mén)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展，在這個(gè)模式中，旅游度假區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)絕大部分控制在景區(qū)所有者——景區(qū)管理機(jī)構(gòu)手中，少部分控制在合資公司中；景區(qū)旅游資源的保護(hù)權(quán)主要在景區(qū)管理機(jī)構(gòu)手中，景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)旅游資源開(kāi)發(fā)，但同時(shí)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中有保護(hù)資源的絕對(duì)責(zé)任，是一個(gè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、開(kāi)發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)部分分離的度假旅游景區(qū)治理模式。
2我國(guó)度假旅游開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題
長(zhǎng)期以來(lái)，由于旅游景區(qū)體制復(fù)雜、政出多門(mén)的宏觀管理格局，加之普遍存在的區(qū)位制約、交通等基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金投入不足和人才匱乏，使得國(guó)內(nèi)度假旅游景區(qū)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：
(1)多頭管理，多重目標(biāo)。目前，我國(guó)度假旅游景區(qū)的宏觀管理格局是政出多門(mén)，體制混亂?，F(xiàn)行的管理體制的主要問(wèn)題是多重目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的矛盾，而隨處可見(jiàn)的多重管理加劇了這種矛盾。
(2)秩序混亂，服務(wù)較差。度假旅游景區(qū)安全隱患較為嚴(yán)重，旅游者的權(quán)益得不到切實(shí)保證。這幾年發(fā)生的大的旅游安全事故，相當(dāng)一部分就是因此引起的。急功近利，內(nèi)部機(jī)制不合理，不科學(xué)，管理混亂。有的景區(qū)層層轉(zhuǎn)包，各行其是，秩序混亂。
(3)資源破壞，環(huán)境污染。我國(guó)度假旅游景區(qū)資源與環(huán)境保護(hù)的問(wèn)題，表現(xiàn)在景區(qū)破壞性建設(shè)嚴(yán)重，自然景區(qū)城市化突出。有些素質(zhì)不高的企業(yè)胡亂開(kāi)發(fā)度假旅游資源，如酒店、別墅、停車(chē)場(chǎng)等，使景區(qū)建設(shè)庸俗化，對(duì)自然資源的破壞很大。許多度假旅游景區(qū)出現(xiàn)資源退化，不僅有客流量大造成的自然退化，更主要的是保護(hù)不力。景區(qū)的環(huán)境污染問(wèn)題也很?chē)?yán)重，由于生活垃圾處理不好，環(huán)保技術(shù)不過(guò)關(guān)，造成景區(qū)衛(wèi)生不好，由此而引起污染問(wèn)題普遍存在。
(4)條塊分割，名實(shí)不符。在我國(guó)的度假旅游景區(qū)內(nèi)，往往出現(xiàn)建設(shè)、文物、林業(yè)、水利、旅游等多個(gè)部門(mén)插手管理。在條塊分割、各據(jù)一方的情況下，在地方、部門(mén)、單位、個(gè)人利益的驅(qū)動(dòng)下，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，貌似建設(shè)、實(shí)為破壞，名為保護(hù)、實(shí)為壟斷的現(xiàn)象極為常見(jiàn)。
(5)財(cái)政困難，舉步艱難。國(guó)家對(duì)風(fēng)景文物資源保護(hù)的財(cái)政撥款十分有限，國(guó)際援助和社會(huì)贊助杯水車(chē)薪。管理經(jīng)費(fèi)和職工工薪部分靠財(cái)政撥款，部分靠自支，有的完全實(shí)行自籌自支。在此情況下，大多數(shù)地方只能勉強(qiáng)維持現(xiàn)狀和職工生計(jì)，談不上有效保護(hù)和積極建設(shè)。景區(qū)內(nèi)居民和職工迫于生計(jì)，開(kāi)山取石、毀林伐木、捕獵動(dòng)物，破壞資源和環(huán)境的現(xiàn)象屢禁不止，這就等于是捧著金碗要飯吃，寶貴的資源成為財(cái)政的負(fù)擔(dān)。
當(dāng)前農(nóng)民工返鄉(xiāng)的主要原因：
一是部分發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)受金融危機(jī)影響破產(chǎn)倒閉停業(yè)限產(chǎn)，迫使農(nóng)民工提前返鄉(xiāng)。受全球金融危機(jī)影響，中國(guó)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口減少，企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭遇困難，部分企業(yè)已處于倒閉、停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，迫使企業(yè)不得不大幅裁員。以珠海康捷電子玩具廠為例，該企業(yè)產(chǎn)品主要銷(xiāo)往歐美地區(qū)，受金融危機(jī)的沖擊，海外的訂單銳減，基本處于停產(chǎn)狀態(tài)，職工由原來(lái)的950人減為130人，導(dǎo)致某縣去工的農(nóng)民工40多人由于找不到合適的就業(yè)崗位，集體返鄉(xiāng)。據(jù)返鄉(xiāng)的農(nóng)民工反映，從2008年9月份以來(lái)，由于所務(wù)工的東莞市樟木頭鎮(zhèn)合俊集團(tuán)等企業(yè)開(kāi)工不足或處于半停產(chǎn)狀態(tài)，導(dǎo)致農(nóng)民務(wù)工人員大量被裁減，另謀職業(yè)困難。即使部分農(nóng)民工能找到工作，但工作時(shí)間僅為原來(lái)的三分之一，工資收入僅能維持日常生活需要。
二是房地產(chǎn)業(yè)受經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)影響裁員幅度加大，加劇農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)。作為農(nóng)民工勞務(wù)輸出大市，65%以上農(nóng)民工從事建筑業(yè)或與建筑相關(guān)的行業(yè)，輸出目的地相對(duì)廣泛，遍及全國(guó)各地。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響下，房地產(chǎn)和建筑業(yè)也受到較大波及，特別是長(zhǎng)江、珠江三角地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)惡化，導(dǎo)致企業(yè)大幅裁員。但由于房?jī)r(jià)下跌并未傳導(dǎo)到中小城市，使得林州市在長(zhǎng)三角和珠三角從事建筑行業(yè)的務(wù)工人員大量返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。據(jù)調(diào)查，自2008年9月份以來(lái)，從長(zhǎng)江、珠江三角返的務(wù)工人員有3000余人，占此兩地區(qū)務(wù)工人員的29%以上。
一、引言
隨著全球著名快餐品牌肯德基（KFC）于1987年入駐中國(guó)，不少中國(guó)的餐飲企業(yè)也開(kāi)始試圖把中餐做成連鎖經(jīng)營(yíng)，一時(shí)間，眾多中式快餐品牌誕生，頗有與肯德基、麥當(dāng)勞這些國(guó)際餐飲航母競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)頭。然而好景不長(zhǎng)，由于自身管理的失策以及中餐自身的特點(diǎn)，這些品牌迅速地衰落了。
而在美國(guó)不少城市的街道邊，都可以看到一座座淡黃色墻壁的尖頂小房子，一眼看過(guò)去，窗明幾凈，房子邊框是鮮艷的紅色，正門(mén)口掛著一個(gè)圓形標(biāo)志：白底中間一個(gè)大紅圓點(diǎn)，圓點(diǎn)上一只憨態(tài)可掬的大熊貓，熊貓頭頂環(huán)繞著一行英文字PandaExpress。標(biāo)志下方，是同樣的大紅字。在一些大型購(gòu)物中心里，這只可愛(ài)的大熊貓更是隨處可見(jiàn)。
這就是目前美國(guó)規(guī)模最大的中式快餐連鎖企業(yè)熊貓快餐(PandaExpress)
熊貓快餐是熊貓餐飲集團(tuán)成長(zhǎng)的引擎發(fā)動(dòng)機(jī)。目前在全美37州、波多黎各、與日本已有800間分店。熊貓快餐的成功與國(guó)內(nèi)的中式快餐的失敗形成強(qiáng)烈的反差，本文擬總結(jié)熊貓快餐的成功之處，總結(jié)出中式快餐連鎖經(jīng)營(yíng)的模式。
二、中式快餐連鎖經(jīng)營(yíng)模式
本文擬將熊貓模式抽象出來(lái)，以探究一條適于中式快餐發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式
（一）組織結(jié)構(gòu)
熊貓快餐在起步的時(shí)候，由于規(guī)模小，人員不多，采取的是簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)老板有著絕對(duì)的權(quán)威，家庭成員成為企業(yè)的主要管理人員，對(duì)員工的管理也很缺乏規(guī)范性。但隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大以及企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了相應(yīng)的改造。連鎖店的組織結(jié)構(gòu)是有一定講究的，各個(gè)企業(yè)可以有著不同的組織結(jié)構(gòu)，但應(yīng)該有以下幾點(diǎn)共性：
1．部門(mén)化程度高
部門(mén)化程度是指工作被分組的基礎(chǔ)，就一家餐飲連鎖企業(yè)而言，有幾個(gè)重點(diǎn)部門(mén)：
企劃中心：肩負(fù)著建立、完善、維護(hù)企業(yè)品牌重任的中樞機(jī)構(gòu)，建立和完善企業(yè)CIS系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)全體至上而下的CI教育和實(shí)施，向外界傳達(dá)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)形象，同時(shí)，企劃中心還要研究企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、規(guī)模和前景，向集團(tuán)高層提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念的規(guī)劃建議，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)投資風(fēng)險(xiǎn)
人力資源中心：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，制定嚴(yán)格的考核制度，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)、選拔、輸送人才。制定完善的員工福利制度。為員工提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及在職進(jìn)修的機(jī)會(huì)。
食品研發(fā)部門(mén)：負(fù)責(zé)企業(yè)菜品的研究及創(chuàng)新。尤其是在當(dāng)今社會(huì)大家在飲食方面都力求嘗新，而且越來(lái)越重視飲食營(yíng)養(yǎng)的問(wèn)題，這個(gè)部門(mén)也不可小視。
2．構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)
此外，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，建立起一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)也顯得十分必要。復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不是靠任何一個(gè)人的智慧跟能力可以把它解決了的，必須要有非常完整的團(tuán)隊(duì)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都有人能夠非常專(zhuān)業(yè)地去面對(duì)這些問(wèn)題，想方設(shè)法地找出解決問(wèn)題的方案，同時(shí)打造一個(gè)系統(tǒng)。
（二）技術(shù)改造
中餐具有品種豐富,口味多樣，烹飪方式多樣等特點(diǎn)。這是中餐的優(yōu)勢(shì)，但從連鎖經(jīng)營(yíng)的角度看，這也是中餐的劣勢(shì)所在。連鎖企業(yè)必須做到標(biāo)準(zhǔn)化。中餐所面臨的困難最為突出的就是解決進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和保持中餐特色之間的矛盾。
從生產(chǎn)的流程上看，標(biāo)準(zhǔn)化可以有以下幾個(gè)方面著手：
1．原料標(biāo)準(zhǔn)化
菜品的標(biāo)準(zhǔn)化離不開(kāi)原料的標(biāo)準(zhǔn)化，連鎖店對(duì)其原料的質(zhì)量、重量、色澤、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值應(yīng)該有自己詳盡的標(biāo)準(zhǔn)。
其次，這也對(duì)企業(yè)的物流配送體系提出了要求，餐飲業(yè)的物流不能單純的從成本考慮，而應(yīng)該以方便每家分店服務(wù)為中心。
2．菜品的標(biāo)準(zhǔn)化
中餐連鎖店應(yīng)該主動(dòng)規(guī)避傳統(tǒng)中餐館菜品多樣的模式，因?yàn)檫B鎖店的店面規(guī)模決定了其廚房的面積越小越好，而且，物流成本也不允許豐富的菜品，因此，選取十幾種左右的菜品較為合適，其中有一到兩個(gè)特色菜品，作為保留菜品，其余可以進(jìn)行定期創(chuàng)新。
與此相適應(yīng)的是菜單的標(biāo)準(zhǔn)化，在制作菜單時(shí)，應(yīng)該考慮到標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，菜單應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂并且易于勾起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
3．制作工藝的標(biāo)準(zhǔn)化
這里指的一是在保持中餐傳統(tǒng)特色的前提下擺脫定性化制作菜肴的模式，取而代之的是定量化的制作工藝，這樣才能擺脫廚師主觀的影響，并使烹飪環(huán)節(jié)易于復(fù)制和工業(yè)化生產(chǎn)。
其次，要考慮到快餐的特點(diǎn)，必須簡(jiǎn)化烹飪工序，保證菜品在保質(zhì)的前提下以最快速度完成，具體而言，可以有以下兩種方法：（1）合并烹飪工序，將傳統(tǒng)中餐洗、切、煮等工序外包給原料供應(yīng)商，即要求供應(yīng)商完成原料的初加工，各個(gè)餐廳只需進(jìn)一步加工半成品即可。（2）拋棄一些費(fèi)工費(fèi)時(shí)的烹飪方法，例如煲、生煎等，盡可能選用明火快炒的方式。4．營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化
中餐雖然也講究“色香味意形養(yǎng)”，但始終停留在定性的角度，相比較而言，更注重飲食的藝術(shù)性。
（三）員工管理
中餐快餐連鎖企業(yè)應(yīng)該有一種以員工為核心的管理理念，為此必須從以下幾個(gè)方面著眼：1．加強(qiáng)員工培訓(xùn)。培訓(xùn)是使員工熟悉服務(wù)流程，提高員工服務(wù)質(zhì)量的必要手段。餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)細(xì)致具體，盡可能囊括真實(shí)情境中科能發(fā)生的情況，熊貓快餐采用了全真餐廳模擬培訓(xùn)，也是值得借鑒的。2．建設(shè)企業(yè)文化。當(dāng)一個(gè)連鎖品牌擴(kuò)大了以后，員工數(shù)量相應(yīng)增加，讓所有員工都有共同的信心、共同的信念，共同的準(zhǔn)則。
（四）連鎖經(jīng)營(yíng)
建設(shè)一個(gè)良好的餐飲業(yè)品牌形象周期長(zhǎng)而且成本高，而毀掉一個(gè)品牌之需要一件小事，這就決定了餐飲企業(yè)在做連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)候必須慎之又慎。
1．連鎖經(jīng)營(yíng)模式
熊貓快餐給我們的啟示，那就是嚴(yán)格的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司下屬的所有分店，而且保持資金的高速周轉(zhuǎn)，不給企業(yè)帶來(lái)資金上的負(fù)擔(dān)。謹(jǐn)慎的是第一原則，切不可急功近利，盲目擴(kuò)張。
2．多元化經(jīng)營(yíng)
一家餐飲品牌在一個(gè)市場(chǎng)的生命力是十分有限的，在美國(guó)通常只有五年左右的時(shí)間，因此，采取必要的多元化經(jīng)營(yíng)是有一定的必要性的，以熊貓集團(tuán)為例，快餐就只是旗下的一個(gè)品牌，這是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的有效之路。
熊貓快餐為我們提供了一個(gè)很好的中式快餐經(jīng)營(yíng)的模板，它的很多成功之處都值得后人借鑒。中國(guó)是個(gè)飲食大國(guó)，有著豐富的資源帶我們開(kāi)發(fā)，也希望有志之士能成功的將中餐推廣到全世界，做成幾個(gè)全球性的中餐餐飲品牌。
參考文獻(xiàn)
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中圖分類(lèi)號(hào):F717文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1859年美國(guó)的喬治?F?吉爾曼和喬治?亨廷頓?哈特福特成功創(chuàng)辦第一家連鎖店“太平洋與大西洋茶葉公司”,此后不久,連鎖經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展并取得了普遍成功,從而使商品流通領(lǐng)域產(chǎn)生了一場(chǎng)革命,推動(dòng)了流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代化,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。連鎖經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這種經(jīng)營(yíng)方式的廣泛關(guān)注,相關(guān)文獻(xiàn)主要集中于連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)、連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、連鎖經(jīng)營(yíng)模式及比較和連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景及趨勢(shì)等方面。
一、連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)分析
連鎖經(jīng)營(yíng)的快速增長(zhǎng),使得其優(yōu)越性已成為人們的共識(shí)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)也進(jìn)行了大量的研究。國(guó)際連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)認(rèn)為,連鎖經(jīng)營(yíng)是一種無(wú)與倫比的商業(yè)模式,并分析了其風(fēng)險(xiǎn)小、成長(zhǎng)速度快、成本低等方面的優(yōu)勢(shì)。學(xué)者Andrew kostecka對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了全面的研究,認(rèn)為連鎖經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)勢(shì)在于特許經(jīng)營(yíng),可以通過(guò)無(wú)資本的擴(kuò)張來(lái)獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)。王吉方(2005)認(rèn)為,連鎖經(jīng)營(yíng)是將現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的原理用于商業(yè),實(shí)現(xiàn)商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和統(tǒng)一化,這使其具有明顯的效益優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)為組織、成本及營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)。熊聯(lián)勇(2006)從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度分析了連鎖經(jīng)營(yíng)所具有的六大優(yōu)勢(shì):產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、促銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,如睦蔚(2007)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論、專(zhuān)業(yè)分工理論、信息經(jīng)濟(jì)理論、交易費(fèi)用理論和產(chǎn)權(quán)理論等經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的角度對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的制度優(yōu)勢(shì)做出了分析與探討。對(duì)于如何發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),學(xué)者們也作了一定的研究。汪國(guó)華(2005)運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)理論構(gòu)建了連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)圖,認(rèn)為連鎖企業(yè)優(yōu)勢(shì)的有效發(fā)揮與企業(yè)擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)資源有著重要的關(guān)系。另外,有學(xué)者從構(gòu)建物流系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的角度來(lái)發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然,連鎖經(jīng)營(yíng)也存在著風(fēng)險(xiǎn)。陳兵(2007)認(rèn)為,連鎖經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)有總部帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、加盟者帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)和中國(guó)20年連鎖經(jīng)營(yíng)困難風(fēng)險(xiǎn)等;并指出通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)教育、損失預(yù)防和抑制、回避風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等方面來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)通過(guò)一些量化方法分析了投資項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn)。湯偉偉(2008)在“現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析”中指出如果不將連鎖經(jīng)營(yíng)這種組織方式與經(jīng)營(yíng)者的能力、資金以及市場(chǎng)環(huán)境等各方面因素相結(jié)合,它是發(fā)揮不出自身所具有的優(yōu)勢(shì)的;并說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于經(jīng)營(yíng)者、市場(chǎng)以及總部三方面。當(dāng)然,如果選擇了特許加盟的經(jīng)營(yíng)模式,還會(huì)出現(xiàn)雙邊道德風(fēng)險(xiǎn)以及信用危機(jī)等等,也無(wú)疑給連鎖企業(yè)自身樹(shù)立和培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。黃本新、眭蔚(2008)在“連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)張與風(fēng)險(xiǎn)防范”中指出了連鎖經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn):在擴(kuò)張中管理滯后、適應(yīng)能力變?nèi)?、物流配送發(fā)展滯后、資源供應(yīng)不足、信息管理成為擴(kuò)張的瓶頸、“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生、財(cái)務(wù)報(bào)表與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)脫節(jié)以及人才的缺乏等。
學(xué)者們的研究,普遍肯定連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),并提出了規(guī)模優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)等多種優(yōu)勢(shì),豐富了連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的研究,但多數(shù)研究都是從定性的角度來(lái)分析的,而且缺乏對(duì)如何在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的研究。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn),學(xué)者們認(rèn)為連鎖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)、雙邊道德風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)等,但是對(duì)連鎖系統(tǒng)外部風(fēng)險(xiǎn)或者非可控因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)研究不足,在這方面還有很大的研究空間。
二、關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模的研究
規(guī)模效應(yīng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)之一,如何以一個(gè)合理的規(guī)模來(lái)經(jīng)營(yíng)以及如何正確地進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張頗受關(guān)注;另外,學(xué)者們對(duì)如何實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效應(yīng)也頗為關(guān)注。學(xué)者們一般從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模進(jìn)行分析。吳勤文(2008)在其碩士論文中使用生產(chǎn)函數(shù)來(lái)對(duì)連鎖企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與否進(jìn)行了論述,論文對(duì)連鎖企業(yè)在連鎖經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備階段、區(qū)域連鎖經(jīng)營(yíng)階段和跨區(qū)域連鎖階段的平均成本隨經(jīng)營(yíng)規(guī)模的變化趨勢(shì)進(jìn)行了研究,并得出連鎖企業(yè)長(zhǎng)期平均成本與經(jīng)營(yíng)規(guī)模關(guān)系的總體模型。另外,論文還對(duì)各個(gè)不同規(guī)模的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行了分析。楊潤(rùn)英(2006)從交易費(fèi)用的角度在理論上分析了連鎖經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張問(wèn)題,認(rèn)為交易費(fèi)用的節(jié)約為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)更大的效益;同時(shí),文章還提出推行科學(xué)化管理、合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和加強(qiáng)配送中心建設(shè)等方面是連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)張的對(duì)策。
也有學(xué)者對(duì)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)展提出了相關(guān)的建議。王國(guó)紅(2008)指出,連鎖企業(yè)擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)規(guī)模的前提,即需有特色的品牌、正確的目標(biāo)市場(chǎng)、合理的擴(kuò)展計(jì)劃,以及充足的人員配備,這樣才不至于因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的企業(yè)虧損乃至倒閉。廖新媛(2004)在連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模與效益探討中指出,規(guī)模經(jīng)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)規(guī)模效益的基礎(chǔ),應(yīng)當(dāng)是結(jié)合企業(yè)實(shí)際出發(fā)的適度規(guī)模,否則會(huì)造成規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)。并指出了根據(jù)連鎖店的組織形式、連鎖業(yè)態(tài)以及連鎖業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略來(lái)確定連鎖企業(yè)的規(guī)模,從而提高連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益;進(jìn)一步又提出了中國(guó)連鎖企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和規(guī)模效益應(yīng)該解決的五大問(wèn)題:科學(xué)選擇零售業(yè)態(tài)、精心策劃運(yùn)作方式、發(fā)展特許連鎖經(jīng)營(yíng)、培育名牌連鎖企業(yè)和加快連鎖企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,形成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。
在連鎖經(jīng)營(yíng)被廣泛應(yīng)用的今天,連鎖規(guī)模的研究是非常有現(xiàn)實(shí)意義的,現(xiàn)實(shí)中企業(yè)經(jīng)常進(jìn)行盲目的擴(kuò)張,進(jìn)一步的連鎖規(guī)模的研究可以從供應(yīng)鏈的角度來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)研究。
三、連鎖經(jīng)營(yíng)模式研究
如何選擇和運(yùn)用連鎖經(jīng)營(yíng)模式對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展至關(guān)重要,關(guān)系著企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)能否成功的運(yùn)營(yíng)。發(fā)榮、何春凱(1999)“連鎖致勝”一書(shū)陳述了連鎖經(jīng)營(yíng)的三種基本模式:直營(yíng)連鎖模式、特許經(jīng)營(yíng)模式和自愿連鎖模式,并對(duì)三種模式進(jìn)行了比較,認(rèn)為三種模式都有自身的特質(zhì),不能斷定孰優(yōu)孰劣;并指出在進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換時(shí)應(yīng)先自我評(píng)估,有了充分的準(zhǔn)備和階段性的選擇才能逐漸轉(zhuǎn)換。Pajiv P.Dant,Andhesh K.Paswan和John Stanworth(1996)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)中的所有權(quán)轉(zhuǎn)向理論進(jìn)行分析,認(rèn)為特許連鎖和受許者的加盟行為是一種短期的、早期發(fā)展階段的行為,當(dāng)財(cái)務(wù)資本和人力資本的稀缺性不再凸顯時(shí),特許人為未來(lái)發(fā)展的需要,將會(huì)選擇更傳統(tǒng)的成長(zhǎng)策略(如自己開(kāi)設(shè)分店)。浩宇(2008)通過(guò)實(shí)例比較分析認(rèn)為,對(duì)于直營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)的選擇取決于企業(yè)發(fā)展的規(guī)模及階段,早期由于資源的稀缺可能偏向于特許經(jīng)營(yíng),然后逐漸向直營(yíng)轉(zhuǎn)換,到了一定階段,企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)和需要來(lái)選擇特許和直營(yíng)或兩種模式并用。而肖朝陽(yáng)(2008)認(rèn)為,連鎖企業(yè)在發(fā)展到一定的規(guī)模以后,都會(huì)以特許經(jīng)營(yíng)為主要的經(jīng)營(yíng)模式。
也有學(xué)者建議綜合運(yùn)用這三種模式的策略,張榮齊(2007)提出了連鎖模式綜合運(yùn)行的周轉(zhuǎn)輪體系,直營(yíng)模式直接在總部的控制下同軸運(yùn)轉(zhuǎn),連鎖單元在直營(yíng)狀態(tài),總部對(duì)連鎖單元的控制權(quán)是強(qiáng)有力的;此時(shí),單元的資本構(gòu)成中,總部處于支配地位,其他投資者處于從屬地位。劉荔(1999)認(rèn)為,直營(yíng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的地基,特許經(jīng)營(yíng)是連鎖經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展的高級(jí)階段,是主體,綜合運(yùn)用會(huì)使得連鎖經(jīng)營(yíng)取得更好、更快的發(fā)展。劉玉芽(2007)在文章中指出,直營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)的雙重分布現(xiàn)象會(huì)造成一系列的矛盾,主要集中在價(jià)格、貨品、形象、服務(wù)和理念上的沖突,以及其他的人為矛盾;并體提出了解決雙重分布問(wèn)題的建議:協(xié)調(diào)好穩(wěn)定性和快速性、利用好統(tǒng)一性和適應(yīng)性、制定科學(xué)的終端管理制度。艾浪滔(2004)分析了幾種模式并存的矛盾及矛盾產(chǎn)生的原因,從另外一個(gè)角度分析了解決矛盾的方法:制定合理的銷(xiāo)售半徑、嚴(yán)格進(jìn)行價(jià)格規(guī)范、統(tǒng)一終端形象建設(shè)、保持促銷(xiāo)活動(dòng)的統(tǒng)一步調(diào)和科學(xué)進(jìn)行貨品品類(lèi)管理。
專(zhuān)家學(xué)者主要探討了影響企業(yè)選擇連鎖模式的各種因素,這些因素有時(shí)間、資本、人才、總部實(shí)力等因素,進(jìn)一步的研究還可以從特許方品牌發(fā)展階段、行業(yè)連鎖模式、行業(yè)連鎖模式影響因素等方面進(jìn)行研究,在研究方法上還有很多的創(chuàng)新空間。
四、連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景及趨勢(shì)探討
國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景的研究十分深入細(xì)致,普遍看好連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展前景,并通過(guò)一系列的實(shí)證和理論分析來(lái)說(shuō)明。Guilbe Lopez和Carlos Joge(1999)以1945～1998年間北美各主要連鎖商店(如wal-Mart,K-Mart,Sears)在波多黎各島的演進(jìn)、擴(kuò)張及空間分布情況為樣本,對(duì)零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的全球化趨勢(shì)進(jìn)行了實(shí)證研究。朱坤萍(2003)在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,研究了連鎖經(jīng)營(yíng)的有效擴(kuò)張問(wèn)題,認(rèn)為連鎖擴(kuò)張是我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。張念(2003)指出,連鎖經(jīng)營(yíng)將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的熱點(diǎn),其銷(xiāo)售額占社會(huì)零售總額的比例會(huì)越來(lái)越高。此外,也有少數(shù)學(xué)者認(rèn)為特許連鎖的發(fā)展已經(jīng)飽和,不應(yīng)該盲目的進(jìn)行連鎖擴(kuò)張。
對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì),不少學(xué)者也都給予了分析和預(yù)測(cè)。其中,李曙明(2005)在“構(gòu)建你的連鎖王國(guó)―連鎖經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作與管理”一書(shū)中分析得很全面。他指出,在未來(lái)的連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,第一,連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的區(qū)域分布更為合理,行業(yè)范圍持續(xù)擴(kuò)大;第二,連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)形式更趨合理化、多樣化;第三,連鎖經(jīng)營(yíng)管理手段和技術(shù)手段更趨規(guī)范化;第四,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加有序,但同時(shí)也會(huì)更趨激烈;最后,特許連鎖將成為最具增值潛力的連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)。
連鎖化和規(guī)?；橇闶蹣I(yè)發(fā)展的趨勢(shì),這是不容置疑的,今后在連鎖擴(kuò)張的方式和連鎖模式的創(chuàng)新、定量化研究、個(gè)案研究方面都有很大的研究空間。
五、結(jié)語(yǔ)
從現(xiàn)有的文獻(xiàn)看,對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)的研究主要針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)、連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式及連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展前景等方面的研究,多數(shù)學(xué)者偏重于闡述性的定性研究和比較分析,缺乏必要的量化研究;另外,在理論的實(shí)際應(yīng)用的研究上還有所欠缺,如對(duì)如何發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)以及如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)選擇經(jīng)營(yíng)模式等的研究。連鎖經(jīng)營(yíng)是零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),能促進(jìn)零售業(yè)的快速發(fā)展,加強(qiáng)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)理論以及實(shí)際應(yīng)用方面的研究,是具有重大價(jià)值的課題,需要更多的經(jīng)濟(jì)工作者關(guān)注和研究。
(作者單位:華僑大學(xué)工商管理學(xué)院)
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中圖分類(lèi)號(hào)：F506 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
運(yùn)輸服務(wù)業(yè)是零售、物流的基礎(chǔ),是供應(yīng)鏈銜接的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。無(wú)論是傳統(tǒng)物流還是現(xiàn)代物流，其物的流動(dòng)本身都是依賴(lài)于運(yùn)輸系統(tǒng)來(lái)完成的，沒(méi)有運(yùn)輸就談不上物流。另一方面，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客觀上對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)的要求也逐步提高，運(yùn)輸企業(yè)不再是僅用作提供單純運(yùn)輸服務(wù)的部門(mén)，能夠順暢提供豐富的增值型綜合型物流服務(wù)是傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)拓展發(fā)展空間的必然要求和轉(zhuǎn)型方向。而現(xiàn)代物流的巨大潛力和傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)與現(xiàn)代物流部分功能的相似性為我國(guó)傳統(tǒng)中小運(yùn)輸企業(yè)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型提供了可能性，在向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)化與選擇成為轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。
一、我國(guó)傳統(tǒng)中小運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)狀分析與問(wèn)題透視
我國(guó)的中小型運(yùn)輸企業(yè)在物流行業(yè)中占有較大比重，長(zhǎng)期以來(lái)，由于客戶(hù)對(duì)運(yùn)輸和物流服務(wù)的需求具有多樣性，特別是中小型客戶(hù)，自身的商務(wù)功能有限，需求更具有特殊性與靈活性，這種潛在的需求賦予了中小型運(yùn)輸企業(yè)的生存空間。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在體制改革、制度轉(zhuǎn)軌和對(duì)外開(kāi)放的宏觀背景之下，市場(chǎng)在保持對(duì)中小運(yùn)輸服務(wù)的強(qiáng)勁需求之外，對(duì)服務(wù)和質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)化以及增值型的綜合型物流服務(wù)提出了新的要求，中小運(yùn)輸企業(yè)那種傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
其一，企業(yè)體制落后，意識(shí)觀念老化僵化。我國(guó)中小運(yùn)輸企業(yè)的生存與發(fā)展一直面臨著經(jīng)濟(jì)體制缺陷、政府約束和來(lái)自社會(huì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革向縱深推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的變動(dòng)因素不斷增多，各種矛盾相互交織，中小企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜；另一方面，隨著國(guó)有、集體所有大型運(yùn)輸公司改制改革的不斷深入，許多大型跨國(guó)集團(tuán)的進(jìn)入和快速成長(zhǎng)，同業(yè)之間多樣化和白熱化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。
其二，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，業(yè)務(wù)單一，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的中小運(yùn)輸企業(yè)在向現(xiàn)代綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，除了新興的外資和民營(yíng)企業(yè)外，大多數(shù)中小企業(yè)都受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期經(jīng)營(yíng)模式的影響，條塊分割嚴(yán)重，企業(yè)的資源缺乏有效的整合，規(guī)模效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)。
其三，流通渠道不暢，管理信息系統(tǒng)落后。一方面，由于各地政府政策不統(tǒng)一，地方保護(hù)嚴(yán)重，造成物流市場(chǎng)迂回運(yùn)輸偏多，運(yùn)輸周期長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)輸成本居高不下；另一方面，絕大多數(shù)運(yùn)輸企業(yè)缺少或沒(méi)有物流組織和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，致使其信息系統(tǒng)運(yùn)作不暢，無(wú)法建立起好的物流流程，從而無(wú)法提供供應(yīng)鏈?zhǔn)椒?wù)，再加上缺乏行之有效的管理系統(tǒng)，使得其市場(chǎng)績(jī)效明顯偏低。
其四，缺少資金和有效的融資渠道。資金的缺乏是絕大多數(shù)中小企業(yè)所臨的一個(gè)共通問(wèn)題，缺乏有效的融資渠道又使得企業(yè)無(wú)法進(jìn)行業(yè)務(wù)的發(fā)展與擴(kuò)張。
使傳統(tǒng)中小運(yùn)輸企業(yè)向現(xiàn)代綜合型物流服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)化一體化的經(jīng)營(yíng)管理模式是其成功擺脫困境的有效出路。國(guó)內(nèi)很多大型傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)、運(yùn)輸企業(yè)，如中海集團(tuán)，改變經(jīng)營(yíng)策略、管理手段、業(yè)務(wù)范圍等實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代化物流企業(yè)而成功轉(zhuǎn)型，從而效益得到了大幅度提高1。而中小型運(yùn)輸企業(yè)如何進(jìn)行有效的資源整合，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，革新僵化的管理體制，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力是擺在中小型運(yùn)輸企業(yè)面前亟待解決的問(wèn)題。換言之，其經(jīng)營(yíng)管理模式向現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變，勢(shì)成必然。
二、經(jīng)營(yíng)管理模式的優(yōu)化與選擇
1.利基模式
所謂利基戰(zhàn)略是指企業(yè)為了避免在市場(chǎng)上與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面沖突而受其攻擊，選取被大企業(yè)忽略的、需求尚未得到滿(mǎn)足、力量薄弱的、有獲利基礎(chǔ)的小市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?！案鶕?jù)日本、德國(guó)、中國(guó)等后發(fā)展國(guó)家企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐與利基理論的發(fā)展進(jìn)程，可以認(rèn)為，利基戰(zhàn)略理論是根植于弱小后來(lái)型企業(yè)成長(zhǎng)的一種主導(dǎo)型理論?！?根據(jù)我國(guó)中小運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，利基模式有其如下優(yōu)點(diǎn)：
其一，中小運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力有限，在經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)范圍方面等都受到限制，大多扮演物流市場(chǎng)份額中的補(bǔ)缺者的角色；其二，從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略角度，利基戰(zhàn)略是集中差別化戰(zhàn)略.應(yīng)以利基模式可避免與大型物流公司正面競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)提供某一種專(zhuān)營(yíng)的物流鏈服務(wù)，占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，更能創(chuàng)造自身優(yōu)勢(shì)；其三，現(xiàn)今市場(chǎng)對(duì)于服務(wù)內(nèi)容要求更趨于：“高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)化，精細(xì)化，個(gè)性化”，企業(yè)產(chǎn)品大多數(shù)具有小批量、高增值的特點(diǎn)，對(duì)物流服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性的要求較高。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次需求的方面表現(xiàn)更為靈活，更具競(jìng)爭(zhēng)力。
2.縱深增值模式
縱深化發(fā)展是指以原有業(yè)務(wù)為基點(diǎn)，深入挖掘核心服務(wù)的增值空間，進(jìn)而提供更高品質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)定客戶(hù)源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，拓展利潤(rùn)來(lái)源的發(fā)展方式。
此種模式優(yōu)勢(shì)在于：其一，企業(yè)基于自身基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)開(kāi)展，不用投入過(guò)多的精力、財(cái)力開(kāi)辟新領(lǐng)域；其二，多種增值服務(wù)環(huán)衛(wèi)核心業(yè)務(wù)，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了服務(wù)差別化程度及含金量。其三，向物流鏈上游提升運(yùn)輸企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)能力，做好運(yùn)輸主體的保值升值，使運(yùn)輸活動(dòng)更具經(jīng)濟(jì)意義；其四，增加物流鏈運(yùn)輸子環(huán)節(jié)的前接功能。高效完成配送、分揀、加工，甚至信息處理等以運(yùn)輸為中心的增值服務(wù)。豐富運(yùn)輸內(nèi)涵，拓展周邊，完成服務(wù)的增值。運(yùn)用此種經(jīng)營(yíng)模式，需注意以下幾點(diǎn)：
其一，傳統(tǒng)中小型運(yùn)輸企業(yè)多年經(jīng)營(yíng)形成一定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、硬件設(shè)施、從業(yè)技術(shù)，因此我們?cè)谔接戇\(yùn)輸業(yè)向物流行業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，不應(yīng)不加區(qū)分的統(tǒng)統(tǒng)拋棄固有傳統(tǒng)，反之要對(duì)于現(xiàn)有基礎(chǔ)應(yīng)善加利用；其二，現(xiàn)代化的科學(xué)管理技術(shù)作為可提高生產(chǎn)力重要因素，日益受到重視。中小運(yùn)輸企業(yè)礙于企業(yè)規(guī)模、資金等多方限制，較難以提升硬件配備顯著提高經(jīng)營(yíng)水平。此時(shí)，對(duì)于管理軟手段的合理運(yùn)用，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著非常的作用。傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)再輔以現(xiàn)代物流管理基本理論，便能很好的發(fā)揮運(yùn)輸在整個(gè)物流鏈中的銜接作用，更有利于以運(yùn)輸為基礎(chǔ)的各項(xiàng)增值服務(wù)的開(kāi)展；其三，要明確開(kāi)展增值服務(wù)是為核心業(yè)務(wù)服務(wù)這一目的，中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力有限，切忌面面俱到，分散對(duì)核心業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，舍核心之本求增值之末。
3.運(yùn)輸聯(lián)盟模式
中小型運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)線路選擇上明顯受地緣限制，往往只選擇一條或幾條線路經(jīng)營(yíng)。跨線超出其業(yè)務(wù)范圍時(shí)，則需承運(yùn)公司單獨(dú)運(yùn)送或假手與別家運(yùn)輸公司。單獨(dú)運(yùn)送，選擇本不熟悉的路線，成本、風(fēng)險(xiǎn)均難以控制；假手與別家，涉及中途貨物的轉(zhuǎn)手，二次裝卸搬運(yùn)，生成不合理勞動(dòng)，消耗人力、精力，增加成本，削減利潤(rùn)。
隨著運(yùn)輸設(shè)施的不斷發(fā)展，運(yùn)營(yíng)機(jī)制的不斷創(chuàng)新和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，使得遠(yuǎn)距離運(yùn)輸線路節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的橫向聯(lián)合成為可能。連通彼此經(jīng)營(yíng)線路，實(shí)現(xiàn)信息交換；共用硬件設(shè)施，統(tǒng)一調(diào)配，有效降低設(shè)備設(shè)施“重置率”。既降低了運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)成本，又?jǐn)U展了業(yè)務(wù)范圍。是中小型運(yùn)輸企業(yè)提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，擴(kuò)大利潤(rùn)空間，形成規(guī)?；⒓s化的可行之選。
4.衛(wèi)星公司模式
外包物流活動(dòng)作為一個(gè)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力、相互受益的長(zhǎng)期外部關(guān)系和更靈活組織的潛在好處正變得越來(lái)越明顯，無(wú)論生產(chǎn)制造還是流通銷(xiāo)售企業(yè)此時(shí)，把自己的智能和資源集中在自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上，而把非核心領(lǐng)域的物流活動(dòng)外包給其他專(zhuān)業(yè)企業(yè)，外包已成為企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)力最重要和最有效的戰(zhàn)略手段之一。
中小運(yùn)輸企業(yè)可把為大企業(yè)配套，承接其外包物流環(huán)節(jié)作為企業(yè)發(fā)展、走向市場(chǎng)的途徑。啟用衛(wèi)星公司經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)核心企業(yè)和承擔(dān)外包的衛(wèi)星企業(yè)皆有裨益。運(yùn)輸企業(yè)背靠大型企業(yè)，結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成穩(wěn)定的客戶(hù)源，既降低承攬業(yè)務(wù)成本及風(fēng)險(xiǎn)，又可與上游企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；反過(guò)來(lái)，大型物流實(shí)體通過(guò)外包物流活動(dòng)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。
作者單位：吉林大學(xué)軍需科技學(xué)院
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審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)=固有風(fēng)險(xiǎn)×控制風(fēng)險(xiǎn)×檢查風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)上式，在既定的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)下，檢查風(fēng)險(xiǎn)可計(jì)算如下：
檢查風(fēng)險(xiǎn)=審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)/（固有風(fēng)險(xiǎn)×控制風(fēng)險(xiǎn)）
根據(jù)上述模型，審計(jì)主體在確定可接受的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，首先要評(píng)估固有風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，在此基礎(chǔ)上推算可接受的檢查風(fēng)險(xiǎn)。該審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型存在如下缺陷：
1.1只定性分析審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)該審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型只是定性地分析了客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)。該模型考慮的風(fēng)險(xiǎn)只考慮了有關(guān)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制的環(huán)節(jié)，并用公式來(lái)描述審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的概率，無(wú)法直觀地進(jìn)行定量分析，即計(jì)量審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)給審計(jì)主體帶來(lái)的損失金額的可能性。
1.2審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素不全面該模型考慮的風(fēng)險(xiǎn)只與審計(jì)過(guò)程和審計(jì)順序有關(guān)，即只從審計(jì)主體的審計(jì)檢查方法和審計(jì)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部控制方面考慮審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素，未充分考慮審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的其他主要原因，如報(bào)表使用者的訴訟請(qǐng)求因素、社會(huì)宏觀法律環(huán)境因素等。
1.3無(wú)法描述道德風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)案件中存在的一些問(wèn)題并非完全是由于技術(shù)上或程序上的失誤造成的，審計(jì)主體的日常行為和工作態(tài)度有時(shí)也會(huì)成為問(wèn)題的癥結(jié)所在。因此，人們除了關(guān)注審計(jì)技術(shù)和程序的發(fā)展外，亦開(kāi)始關(guān)注審計(jì)主體的自身行為，由此產(chǎn)生了審計(jì)主體的道德問(wèn)題。但是，傳統(tǒng)的審計(jì)模型無(wú)法描述由于不道德行為所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，包括：企業(yè)與審計(jì)主體串通舞弊，出具不恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告；審計(jì)主體接受賄賂；審計(jì)主體為了經(jīng)濟(jì)利益壓低價(jià)格有損同業(yè)等。
1.4對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的表述不完整隨著審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)含義的擴(kuò)大，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制就不能只局限于審計(jì)過(guò)程和所審計(jì)的對(duì)象，必須把審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的控制放在一個(gè)系統(tǒng)中全面把握，還應(yīng)考慮審計(jì)環(huán)境影響、人員因素及后果等。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)范圍也應(yīng)擴(kuò)大為審計(jì)主體風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所風(fēng)險(xiǎn)和會(huì)計(jì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，還包括審計(jì)結(jié)論利用中產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)以及賠償風(fēng)險(xiǎn)。
2現(xiàn)代審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型的發(fā)展
現(xiàn)代審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型在傳統(tǒng)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，形式上有所簡(jiǎn)化，但審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵和外延卻擴(kuò)大了。
2.1認(rèn)定層次風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定層次風(fēng)險(xiǎn)指交易類(lèi)別、賬戶(hù)余額、披露和其他相關(guān)具體認(rèn)定層次的風(fēng)險(xiǎn)，包括傳統(tǒng)的固有風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)定層次的錯(cuò)報(bào)主要指經(jīng)濟(jì)交易的事項(xiàng)本身的性質(zhì)和復(fù)雜程度發(fā)生的錯(cuò)報(bào)，企業(yè)管理當(dāng)局由于本身的認(rèn)識(shí)和技術(shù)水平造成的錯(cuò)報(bào)，以及企業(yè)管理當(dāng)局局部和個(gè)別人員舞弊和造假造成的錯(cuò)報(bào)。
2.2會(huì)計(jì)報(bào)表整體層次風(fēng)險(xiǎn)會(huì)計(jì)報(bào)表整體層次風(fēng)險(xiǎn)主要指戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)）。把戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)融入現(xiàn)代審計(jì)模型，可建立一個(gè)更全面的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析框架。
2.2.1從戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的定義來(lái)看：戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)高層次構(gòu)成要素，是會(huì)計(jì)報(bào)表整體不能反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)源自于企業(yè)客觀的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或企業(yè)高層通同舞弊、虛構(gòu)交易。傳統(tǒng)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型解決的是企業(yè)的交易和事項(xiàng)在本身真實(shí)的基礎(chǔ)上，怎樣發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)報(bào)表存在的錯(cuò)報(bào)，將審計(jì)重點(diǎn)放在各類(lèi)交易和賬戶(hù)余額層次，而不從宏觀層面考慮會(huì)計(jì)報(bào)表可能存在的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，這很可能只發(fā)現(xiàn)企業(yè)小的錯(cuò)誤，卻忽略大的問(wèn)題；現(xiàn)代審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型解決的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中管理層通同舞弊、虛構(gòu)交易或事項(xiàng)而導(dǎo)致會(huì)計(jì)報(bào)表存在錯(cuò)報(bào)怎樣進(jìn)行審計(jì)的問(wèn)題。
2.2.2從審計(jì)戰(zhàn)略來(lái)看：現(xiàn)代審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型是在系統(tǒng)論和戰(zhàn)略管理理論基礎(chǔ)上的重大創(chuàng)新。從戰(zhàn)略角度入手，通過(guò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境—經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品—經(jīng)營(yíng)模式—剩余風(fēng)險(xiǎn)分析的基本思路，可將會(huì)計(jì)報(bào)表錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)從戰(zhàn)略上與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)模式緊密聯(lián)系起來(lái)，從而在源頭上和宏觀上分析和發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)報(bào)表錯(cuò)報(bào)，把握審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。而將環(huán)境變量引入模型的同時(shí)，也將審計(jì)引入并創(chuàng)立了戰(zhàn)略審計(jì)觀。
2.2.3從審計(jì)的方法程序來(lái)看：現(xiàn)代審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型注重運(yùn)用分析性程序，既包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，也包括非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析；且分析工具多樣化，如戰(zhàn)略分析、績(jī)效分析等。例如畢馬威國(guó)際（KPMG）為應(yīng)用現(xiàn)代審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型的理念與方法，研究制定了經(jīng)營(yíng)計(jì)量程序（BusinessMeasurementProcess，BMP），專(zhuān)門(mén)分析企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)情況，以確定關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)如何影響財(cái)務(wù)結(jié)果。BMP提供了一個(gè)審查影響財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息流的分析框架。
2.2.4從審計(jì)的目標(biāo)來(lái)看：現(xiàn)代審計(jì)是為了消除會(huì)計(jì)報(bào)表的重大錯(cuò)報(bào)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)報(bào)表的可信性。為達(dá)到此目標(biāo)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)假定會(huì)計(jì)報(bào)表整體是不可信的，從而引進(jìn)全方位的職業(yè)懷疑態(tài)度，在審計(jì)過(guò)程中把質(zhì)疑一一排除。而該模型充分體現(xiàn)了這種觀念。
3現(xiàn)代審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型的分析應(yīng)用框架
3.1確定總體審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)概率審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)可按其發(fā)生的可能性大小分為基本確定、很可能、可能和極小可能?？赡苄砸话惆锤怕蕘?lái)進(jìn)行表述，如極小可能的概率為大于0但小于或等于5％。
社會(huì)公眾對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的期望值很高，獨(dú)立審計(jì)存在的價(jià)值就在于消除會(huì)計(jì)報(bào)表的錯(cuò)誤和不確定性；縮小或消除社會(huì)公眾合理的期望差距。獨(dú)立性原則的要旨是使注冊(cè)會(huì)計(jì)師免于利益沖突，從而奠定正直與客觀的執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)，但獨(dú)立性最終體現(xiàn)在注冊(cè)會(huì)計(jì)師獨(dú)立承擔(dān)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任方面，因而降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是注冊(cè)會(huì)計(jì)師的“靈魂”。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)就是審計(jì)失敗的可能性，它只能控制在極小可能程度以下，用數(shù)學(xué)概率表示應(yīng)不超過(guò)5％。
3.2分析戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)在確立了總體審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)概率應(yīng)該控制在5％以下之后，應(yīng)全面分析戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式為核心，以自上而下和自下而上相結(jié)合的方式了解企業(yè)的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上分析確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)有效性和會(huì)計(jì)報(bào)表的關(guān)鍵認(rèn)定是否合理、合法。新的國(guó)際審計(jì)準(zhǔn)則列舉了28種可能暗示存在舞弊風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境和事項(xiàng)（IAASB，2003）。
