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時(shí)間：2023-03-20 16:26:41
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在供應(yīng)室管理工作中采用人性化管理，通過(guò)健康教育、日常工作管理、工作分配及滿足護(hù)理人員需求等措施，改善供應(yīng)室管理工作。
1.2統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)實(shí)施前后數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，采用χ2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，當(dāng)P<0.05時(shí)可以看作差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1實(shí)施前后護(hù)理人員的護(hù)理滿意度對(duì)比實(shí)施前，滿意4例，占40%；實(shí)施后10人滿意，占100%。實(shí)施前后對(duì)比（χ2=5.12，P<0.05）。
2.2實(shí)施前后供應(yīng)室工作差錯(cuò)事件對(duì)比實(shí)施前，一年內(nèi)2864供應(yīng)事件中，出現(xiàn)差錯(cuò)事件154件，占5.4%；實(shí)施后一年內(nèi)2974供應(yīng)事件中，差錯(cuò)事件45件，占1.5%；組間對(duì)比（χ2=5.17，P<0.05）。
3討論
在供應(yīng)室管理工作中采用人性化管理，需以人為本，尊重護(hù)理人員的價(jià)值，關(guān)注人員，轉(zhuǎn)變以往的管理人、控制人模式，向激勵(lì)人、發(fā)展人的方面出發(fā)，以此充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性。
（1）健康管理。在供應(yīng)室健康管理工作中，需要全面監(jiān)管護(hù)理人員的健康危險(xiǎn)因素，以此充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員和集體人員的工作積極性。護(hù)士長(zhǎng)需針對(duì)供應(yīng)室護(hù)士的健康狀況，設(shè)身處地為護(hù)士著想，了解護(hù)士的身體現(xiàn)狀，根據(jù)工作難度，盡量改善供應(yīng)室管理工作，在最大程度上滿足護(hù)士的生理需求和健康需求，使護(hù)士能夠在良好的工作環(huán)境中保持樂(lè)觀輕松的情緒積極工作。
（2）日常管理。在日常管理工作中，需有效分類各種物品種類，規(guī)范和整理物品，并放置在某一固定位置，作醒目標(biāo)簽。使她們能夠在很短時(shí)間內(nèi)找到所需物品。視力不好的護(hù)士可因?yàn)樾涯繕?biāo)志和固定位置，能夠提高工作效率。對(duì)于易遺忘的工作，可寫在提示板上，以免護(hù)士忘記。同時(shí)要將每日的常規(guī)工作做好特殊標(biāo)記，以便使工作順利完成。
（3）實(shí)施公開管理。在管理工作中，需廣泛聽取護(hù)士的建議，并根據(jù)護(hù)士的特點(diǎn)，合理控制科室質(zhì)量，并將護(hù)理工作分配到人，使人人參與管理工作中，并讓每個(gè)人出謀劃策，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，提高供應(yīng)室管理質(zhì)量。
（4）滿足護(hù)士的需求。在滿足護(hù)士的需求中，需加強(qiáng)心理溝通，關(guān)心人的角度，疏導(dǎo)和激勵(lì)護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)要與護(hù)士積極溝通交流，盡量進(jìn)行面對(duì)面溝通和交流，了解和掌握護(hù)士在工作中會(huì)遇到的困難，了解他們的需求，以此有效管理護(hù)士。在工作中，要設(shè)身處地的理解護(hù)士，關(guān)心她們的生活和興趣愛(ài)好，善于發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)表?yè)P(yáng)，善于傾聽她們的心聲，盡量做到以德服人。對(duì)于繁重的工作，需盡量滿足護(hù)士的換班和休假需求，并盡量做到真正的關(guān)心和體貼。
20世紀(jì)90年代以來(lái),以Internet為核心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,使社會(huì)步入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在Internet的支持下,世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程進(jìn)一步加快,電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志也得以迅猛發(fā)展。與此同時(shí),供應(yīng)鏈管理的理論和應(yīng)用方法也日趨成熟,并逐漸被認(rèn)為是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,國(guó)際上一些著名企業(yè)如IBM、Dell、Wal-Mart、HP公司等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得了卓越的成就。供應(yīng)鏈管理作為對(duì)供應(yīng)鏈中發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等要素,進(jìn)行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略,需要充分的相關(guān)企業(yè)和市場(chǎng)信息。但是,要獲得供應(yīng)鏈較為完備的信息,依靠人工環(huán)境其成本是高昂的。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)可以為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供有力的信息技術(shù)支持和廣闊的活動(dòng)舞臺(tái)。因此,電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的兩大“利器”,在實(shí)踐過(guò)程中有互相滲透,相互結(jié)合的趨勢(shì)。
1電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的必要性分析
1.1實(shí)施集成管理是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑
集成管理充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),特別是電子商務(wù)技術(shù),通過(guò)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟,大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),集成化管理的實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降10%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%以上;訂貨-生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短25%~35%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上,等等。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明,在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展,其中以“訂貨-生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短”最為明顯。因此,集成化管理模式可以吸引越來(lái)越多的企業(yè),特別是中小企業(yè)可以在集成化管理系統(tǒng)的支持下形成企業(yè)集群,進(jìn)一步增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。
1.2實(shí)施集成管理可有效地實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合,刺激消費(fèi)需求
現(xiàn)代企業(yè)均把消費(fèi)者奉為上帝,而消費(fèi)者要求提供消費(fèi)品的前置時(shí)間越短越好。為此,在電子商務(wù)技術(shù)的支持下,集成化管理通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作,大大縮短了產(chǎn)品的流通時(shí)間、加快了物流配送的速度,并將產(chǎn)品按消費(fèi)者的需求生產(chǎn)出來(lái),快速送到消費(fèi)者手中。它還能使物流服務(wù)功能系列化。它在傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、流通加工等服務(wù)的基礎(chǔ)上、增加了市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理、配送、物流咨詢、物流解決方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制的策略建議等增值服務(wù)。這種快速、高質(zhì)量的服務(wù),必然會(huì)塑造企業(yè)的良好形象、提高企業(yè)的聲譽(yù)、提高消費(fèi)者的滿意程度,使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高、消費(fèi)者群聚增。
1.3實(shí)施集成管理可降低社會(huì)庫(kù)存
傳統(tǒng)企業(yè)中庫(kù)存積壓較為嚴(yán)重,大多數(shù)消費(fèi)品供過(guò)于求。究其原因,有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等因素,但在很大程度上與企業(yè)供應(yīng)鏈缺乏有效管理有關(guān)。而實(shí)施集成化管理,可以對(duì)組成供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)加以優(yōu)化,建立良好的相互關(guān)系,減少各個(gè)環(huán)節(jié)的信息延遲,消除信息扭曲現(xiàn)象,促進(jìn)產(chǎn)品需求信息的快速流通,以減少盲目生產(chǎn)和社會(huì)庫(kù)存量,避免庫(kù)存浪費(fèi)和減少資金占用。以此,減少由于信息不對(duì)稱造成的庫(kù)存積壓。
1.4實(shí)施集成化管理可有效的降低采購(gòu)成本
集成化管理可以幫助企業(yè)減少供應(yīng)商的個(gè)數(shù)且使企業(yè)伙伴減少訂單流程的成本以及其循環(huán)時(shí)間。由于供應(yīng)商能夠借由網(wǎng)絡(luò)方便地取得存貨和采購(gòu)信息,應(yīng)用于采購(gòu)管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來(lái),從事具有更高價(jià)值的工作,從而用少量的人員增加流程數(shù)目。并且,由于可以借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)流通過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,因此,可以在采購(gòu)過(guò)程中去除中間不必要的流通環(huán)節(jié),精心計(jì)劃流通路線,從而要有效地降低流通費(fèi)用。
總之,供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的結(jié)合,能使大量分散的企業(yè)連接成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、集成的、虛擬的、全球性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),在更大范圍內(nèi)搜索有關(guān)的供應(yīng)商和服務(wù)商,從而降低企業(yè)的采購(gòu)成本和物流成本,提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度。
2電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的可行性分析
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的逐步轉(zhuǎn)換,企業(yè)在企業(yè)組織與管理的過(guò)程中,自覺(jué)或不自覺(jué)地吸收了供應(yīng)鏈管理的思想,并初步具備了電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的能力。
2.1信息技術(shù)對(duì)集成化管理提供了有效的支持
目前,條碼、GIS、GPS、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等技術(shù)逐漸被國(guó)內(nèi)企業(yè)所采用,一部分企業(yè)應(yīng)用Internet/Intranet,建設(shè)了一些比較先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。
根據(jù)中國(guó)物品編碼中心(ANCC)的統(tǒng)計(jì),截止到2003年底,我國(guó)已經(jīng)有9萬(wàn)多家企業(yè)申請(qǐng)使用了商品條碼。在產(chǎn)品包裝、自動(dòng)銷售結(jié)算和物流運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域廣泛的應(yīng)用。目前國(guó)內(nèi)采用條碼表示的產(chǎn)品超過(guò)了100萬(wàn)種,應(yīng)用條碼及時(shí)進(jìn)行自動(dòng)掃描、結(jié)算與管理的各類商業(yè)超市、配送中心上萬(wàn)家,為電子商務(wù)和各種先進(jìn)管理技術(shù)的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。我國(guó)還是GPS應(yīng)用大國(guó),至2000年底全國(guó)累計(jì)有近300個(gè)左右車輛跟蹤網(wǎng)絡(luò),入網(wǎng)車輛為5~6萬(wàn)輛。預(yù)計(jì)在未來(lái)的幾年之內(nèi)每年能達(dá)到10萬(wàn)輛車以上的裝車量,每年的相關(guān)產(chǎn)值有可能達(dá)到7~10億元。
從目前發(fā)展看,雖然我國(guó)供應(yīng)鏈管理支持信息技術(shù)的普及性與先進(jìn)性和發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大差距,但已經(jīng)為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的集成做好了理論與技術(shù)上的準(zhǔn)備。
2.2集成的思想準(zhǔn)備較為充分
在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的一次調(diào)查中,59家企業(yè)中有3.4%的企業(yè)主管不重視供應(yīng)鏈管理模型的戰(zhàn)略實(shí)施;有23.7%的企業(yè)一般性的重視供應(yīng)鏈管理;57.6%的主管比較重視;15.3%的主管非常重視。由此可看出,企業(yè)主管對(duì)供應(yīng)鏈管理的作用是較為重視的。
可見(jiàn),經(jīng)過(guò)多年供應(yīng)鏈管理思想的推廣,我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工對(duì)高新技術(shù)的了解和利用高新技術(shù)發(fā)展企業(yè)的意識(shí)有了明顯的提高,這為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的集成進(jìn)行了思想上的準(zhǔn)備。
2.3電子商務(wù)的迅速發(fā)展為實(shí)施集成化電子供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件
1997年以來(lái),電子商務(wù)成了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一個(gè)熱門話題,據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2005年1月的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,目前,我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)已達(dá)9400萬(wàn)人;上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)已達(dá)4160萬(wàn)臺(tái);.COM下的域名數(shù)已達(dá)173649個(gè),占總域名數(shù)的40.2%。電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境有了很大變化,特別是B2B電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)”為中心變得更加緊密,而且供應(yīng)鏈的整體動(dòng)作也更為高效。
2.4與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的外部環(huán)境得到改善
近年來(lái),我國(guó)的配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,商品物流配送中心在我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭很快,這將在供應(yīng)鏈干線物流與末端物流間起實(shí)物與信息的銜接作用。
從以上分析來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)正日趨成熟,供應(yīng)鏈管理思想也逐步被各企業(yè)所認(rèn)識(shí)。從目前的市場(chǎng)環(huán)境分析,實(shí)施電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備。
3集成化電子供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合,使得供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、商流進(jìn)行優(yōu)化和整合,促進(jìn)了企業(yè)之間的溝通,有利于新產(chǎn)品的開發(fā),改進(jìn)流程效率,維持低庫(kù)存零退貨。由于有電子商務(wù)的介入,供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)相應(yīng)也發(fā)生了變化。
圖1給出了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu),可以看出,電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈利用Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息集成和信息協(xié)作,利用Internet上國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行信息與資金流的交換。其中企業(yè)內(nèi)部的信息流和資金流的交換是利用Intranet實(shí)現(xiàn)的,企業(yè)之間的信息流和資金流的交換是通過(guò)Internet利用電子數(shù)據(jù)交換方式實(shí)現(xiàn)的。在這些信息技術(shù)的全力支持下,要求其供應(yīng)鏈上各成員圍繞物流和資金流進(jìn)行信息共享和經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)柔性的和穩(wěn)定的供需關(guān)系。
圖1基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)
4集成化電子供應(yīng)鏈的特征
電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由技術(shù)手段而引發(fā)的商業(yè)運(yùn)作模式的革命,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制發(fā)生了徹底改變。自然地,電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈這一新的管理思想也將產(chǎn)生很大影響,使供應(yīng)鏈在電子商務(wù)環(huán)境下呈現(xiàn)出新的特征,歸納起來(lái),有以下幾點(diǎn):
4.1企業(yè)價(jià)值鏈的虛擬化
在電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)的生存空間由物理的市場(chǎng)地域轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M市場(chǎng)空間。虛擬市場(chǎng)空間的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者必須通過(guò)市場(chǎng)地域使用或享受產(chǎn)品和服務(wù)的狀況,同時(shí)弱化了生產(chǎn)者必須通過(guò)市場(chǎng)地域獲得資源、進(jìn)行生產(chǎn)的限制。通過(guò)信息交互,各種生產(chǎn)、交易活動(dòng)從依賴物理地域轉(zhuǎn)變成為依靠市場(chǎng)虛擬空間進(jìn)行。伴隨這種轉(zhuǎn)變,供應(yīng)鏈中任何一個(gè)企業(yè)賴以生存的物理價(jià)值鏈也虛擬化、信息化。企業(yè)可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、等信息處理手段尋求新的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。這樣一方面為企業(yè)創(chuàng)造出更大的生存空間,但另一方面也增加了企業(yè)與供應(yīng)鏈中其他它成員發(fā)生合作和沖突的可能性,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈中合作伙伴的依賴性。
4.2市場(chǎng)的趨同性
在電子商務(wù)時(shí)代,市場(chǎng)呈現(xiàn)出前所未有的趨同性,即不同產(chǎn)品在功能方面聯(lián)合統(tǒng)一的趨勢(shì)。市場(chǎng)趨同性與電子商務(wù)具有不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。一方面,推動(dòng)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的信息技術(shù)逐步滲透到各個(gè)獨(dú)立的行業(yè)中,不同工業(yè)之間的界限逐漸強(qiáng)化;另一方面,促進(jìn)了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者、生產(chǎn)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者在市場(chǎng)空間中的交互,這又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。市場(chǎng)趨同性促使生存于不同生產(chǎn)領(lǐng)域、不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的企業(yè)在各自的微戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上努力保持個(gè)體與企業(yè)群體的一致,這種努力使企業(yè)之間信息流與物流的交互變得更加頻繁和復(fù)雜。
4.3產(chǎn)銷關(guān)系的變化
在電子商務(wù)時(shí)代,生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生了徹底變化。在超越傳統(tǒng)物理時(shí)空的電子時(shí)空下,消費(fèi)者的差異化需求得到了更大程度的滿足,進(jìn)而發(fā)展出更加復(fù)雜多變的需求;同時(shí)由于各種生產(chǎn)資源在電子商務(wù)平臺(tái)上虛擬化,生產(chǎn)者在更大程度上具備了滿足這種日益多變的需求的生產(chǎn)能力。結(jié)果使得生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系由生產(chǎn)者將產(chǎn)品“推”(Push)給消費(fèi)者,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者“拉動(dòng)”(Pull)式。從供應(yīng)鏈管理角度看,伴隨生產(chǎn)資源虛擬化程度的提高和消費(fèi)者拉動(dòng)力的增強(qiáng),供應(yīng)鏈上物流和信息流的“動(dòng)力源”從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變到了消費(fèi)者。
5結(jié)論
通過(guò)以上的分析,我們可以看到電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的兩大“利器”,在實(shí)踐過(guò)程中有互相滲透,相互結(jié)合的趨勢(shì)。電子商務(wù)使得企業(yè)間供應(yīng)鏈的整合可以更有效的達(dá)成,使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)關(guān)注自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng),并與其他它企業(yè)成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體,從而達(dá)到全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí),我們也應(yīng)該看到,電子商務(wù)模式的引用對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生了相當(dāng)重要的影響,這就要求我們?cè)诮ㄔO(shè)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)找到適合的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模式,而不能沿用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式?？傊?我國(guó)企業(yè)引入電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理已成為必然趨勢(shì),這對(duì)提高我國(guó)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)的更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),有重要的意義。
主要參考文獻(xiàn)
2優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段
優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段有:利用先進(jìn)的管理思想、重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)、提高條碼的利用率、增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系。
2.1利用先進(jìn)的管理思想
供應(yīng)鏈信息管理的目的是提高企業(yè)效率，故強(qiáng)化管理非常重要。在供應(yīng)鏈信息管理過(guò)程中，管理體制、管理信息要采取上下結(jié)合的方式，這樣才能取得成功。以強(qiáng)化管理、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息化建設(shè)，充分發(fā)揮信息管理的作用，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)
重新構(gòu)建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)以便可以及時(shí)對(duì)顧客的需求做出反應(yīng)。優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)翘岣邔?duì)顧客反應(yīng)能力的一種關(guān)鍵方法，是對(duì)傳統(tǒng)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種挑戰(zhàn)。根據(jù)顧客的選擇，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，按訂單來(lái)制造商品并交貨，充分了解并滿足顧客的需求，降低庫(kù)存，提高生產(chǎn)率。通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程來(lái)更快地了解顧客需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，從而在顧客、企業(yè)和供應(yīng)商之間構(gòu)建有效溝通渠道，進(jìn)行長(zhǎng)期合作，降低企業(yè)的宣傳成本，同時(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3提高條碼的利用率
在供應(yīng)鏈信息管理的過(guò)程中，需要企業(yè)與企業(yè)之間交換信息，如果商品在供應(yīng)鏈中流動(dòng)時(shí)有統(tǒng)一的編碼，將會(huì)對(duì)企業(yè)信息的交流和管理提供極大的方便。一個(gè)較為理想的方案就是制造商按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品上打條碼，零售商、批發(fā)商和分銷商都可以利用，這樣就減少了編碼的工作量，同時(shí)也減少了人力和資金的耗費(fèi)，有利于供應(yīng)鏈中制造商、零售商、分銷商交換商品的生產(chǎn)、銷售和庫(kù)存的信息。
2.4增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系
由于信息鏈需要企業(yè)之間交流信息.因此加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系會(huì)優(yōu)化信息鏈管理。各企業(yè)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行協(xié)作。一方面是確定企業(yè)間數(shù)據(jù)共享程度。供應(yīng)鏈中的制造商、零售商和分銷商可以根據(jù)需要來(lái)確定數(shù)據(jù)共享程度。例如，信息應(yīng)該由哪些部門或哪些企業(yè)共享，哪些信息應(yīng)該共享，都應(yīng)該有明確的規(guī)定。另一方面是統(tǒng)一供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)接口。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要預(yù)留專門的數(shù)據(jù)接口，方便企業(yè)接收供應(yīng)鏈上下游合作伙伴發(fā)送的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的對(duì)接。使用的端口和文件協(xié)議或傳遞方式可以由各方共同確定。
1.2有效降低庫(kù)存成本開展有效的供應(yīng)鏈管理，能夠在一定程度上優(yōu)化組成供應(yīng)鏈的相關(guān)流程和環(huán)節(jié)，構(gòu)建優(yōu)良的互動(dòng)關(guān)系，在較大程度上壓縮信息延遲，解決信息扭曲問(wèn)題，加速相關(guān)產(chǎn)品需求資料和信息的流通，這樣能夠在較大程度上降低盲目生產(chǎn)和研制的可能性，減少庫(kù)存浪費(fèi)現(xiàn)象和資金占用比例，有效降低庫(kù)存成本。
1.3有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力供應(yīng)鏈能夠?qū)⑾嚓P(guān)的生產(chǎn)商、供應(yīng)商以及用戶等密切地聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，使眾多企業(yè)成為相互聯(lián)系的價(jià)值鏈和利益整體。這些企業(yè)相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)，壓縮不必要的流通環(huán)節(jié)和路線，加快從產(chǎn)品生產(chǎn)到消費(fèi)的具體過(guò)程，實(shí)現(xiàn)整體利益最大化，提升供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力，從而提高軍工企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力。軍工企業(yè)集團(tuán)，要充分利用集成供應(yīng)鏈管理，充分整合集團(tuán)力量，避免集團(tuán)內(nèi)部二級(jí)單位之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)通過(guò)集團(tuán)層面的宏觀調(diào)控，為二級(jí)單位制定其各具特色的發(fā)展方向，使集團(tuán)內(nèi)部資源利用效能最大化，避免不同二級(jí)單位在相同技術(shù)方向上重復(fù)投入，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，相互補(bǔ)充，最終有效提高集團(tuán)的整體實(shí)力，有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
1.4增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與能力供應(yīng)鏈應(yīng)該以核心企業(yè)為重點(diǎn)，控制好物流、信息流以及資金流，從最基本的原材料采購(gòu)到中間產(chǎn)品制造，以及最終產(chǎn)品的形成過(guò)程，借助銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者手中，將相關(guān)制造商、供應(yīng)商、零售商、分銷商以及最終用戶聯(lián)系起來(lái)。這種功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式中的各個(gè)企業(yè)存在著較強(qiáng)的相互依賴，它們的利益有著非常密切的聯(lián)系，處在供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)能夠借助這種相互依賴的特征，提升企業(yè)的總體力量，有效增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的水平。
2推行集成供應(yīng)鏈管理的方法
2.1優(yōu)化軍工企業(yè)供應(yīng)鏈采購(gòu)
2.1.1集團(tuán)內(nèi)二級(jí)單位關(guān)系轉(zhuǎn)變?cè)诩晒?yīng)鏈管理模式下，集團(tuán)各二級(jí)單位之間充分實(shí)現(xiàn)信息共享和資源共享，同時(shí)通過(guò)宏觀調(diào)控，使原本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為各有所長(zhǎng)、互相彌補(bǔ)、互相配合的協(xié)作伙伴。
2.1.2改變傳統(tǒng)采購(gòu)模式傳統(tǒng)類型的采購(gòu)，是為了做好庫(kù)存而進(jìn)行，集成供應(yīng)鏈管理可以改變這種庫(kù)存模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)訂單，也就是需求而進(jìn)行采購(gòu)。從供應(yīng)鏈管理角度來(lái)看，采購(gòu)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力是訂單。用戶的強(qiáng)烈需求驅(qū)動(dòng)制造訂單形成，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單生成，傳遞給相應(yīng)的供應(yīng)商，這種訂單驅(qū)動(dòng)模式能夠使供應(yīng)鏈系統(tǒng)及時(shí)地響應(yīng)相關(guān)用戶的多種需求，進(jìn)一步降低庫(kù)存成本，也能夠加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率以及物流速度。
2.1.3從事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂苽鹘y(tǒng)類型的采購(gòu)管理存在與供應(yīng)商之間不存在合作、缺乏柔性、無(wú)法快速地響應(yīng)客戶等缺陷。供應(yīng)鏈管理這種新型的供需合作模式加強(qiáng)了企業(yè)和供應(yīng)商的合作與信息聯(lián)系，使供應(yīng)商能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)采購(gòu)部門的相關(guān)要求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)外部資源管理的事中控制。
2.1.4從傳統(tǒng)的一般買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系傳統(tǒng)采購(gòu)管理一旦完成，和供應(yīng)商之間短時(shí)間的合作關(guān)系就結(jié)束了。和供應(yīng)商構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后，這種新型戰(zhàn)略關(guān)系能夠降低因不可預(yù)測(cè)的客戶需求變化而帶來(lái)的諸多風(fēng)險(xiǎn)。借助庫(kù)存數(shù)據(jù)共享，企業(yè)可以作出透明的采購(gòu)決策，避免需求信息失真帶來(lái)的影響，供需雙方共同協(xié)商和實(shí)施戰(zhàn)略性采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，為解決所面臨的共同問(wèn)題提供多種便利。借助合作伙伴關(guān)系，還可以降低供需雙方的交易費(fèi)用，規(guī)避冗余談判和手續(xù)，規(guī)避因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的錯(cuò)誤決策，避免更大的成本損失。
2.2供應(yīng)鏈采購(gòu)績(jī)效評(píng)估采購(gòu)工作的績(jī)效評(píng)估要圍繞其基本功能來(lái)開展，考察采購(gòu)部門、采購(gòu)工作整體或采購(gòu)人員的個(gè)人業(yè)績(jī)。采購(gòu)工作的基本功能是，及時(shí)購(gòu)買企業(yè)亟需的相關(guān)物資，確保企業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行，開發(fā)科學(xué)合理的供應(yīng)源，降低采購(gòu)成本，從而達(dá)到最優(yōu)采購(gòu)目標(biāo)。采購(gòu)績(jī)效評(píng)估是對(duì)實(shí)際完成采購(gòu)目標(biāo)和任務(wù)的最終結(jié)果進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和對(duì)比，從而準(zhǔn)確評(píng)估企業(yè)整體的采購(gòu)質(zhì)量。評(píng)估工作的實(shí)施者可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。在評(píng)估采購(gòu)人員業(yè)績(jī)的過(guò)程中，重點(diǎn)是認(rèn)可和肯定采購(gòu)人員工作，考核目的是提高采購(gòu)人員的工作積極性，提升工作成就感，并通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)采購(gòu)人員努力工作，注重公平競(jìng)爭(zhēng)。
2.2.1價(jià)格與成本指標(biāo)通過(guò)價(jià)格與成本指標(biāo)指標(biāo)可以判斷采購(gòu)人員的議價(jià)能力，分析供需雙方實(shí)力的具體變化狀況。一般包括以下指標(biāo)：時(shí)間成本、采購(gòu)價(jià)格、業(yè)務(wù)成本以及付款要素。
2.2.2質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)指供應(yīng)商材料的質(zhì)量水平和相關(guān)供應(yīng)商在提供服務(wù)和商品的過(guò)程中的質(zhì)量表現(xiàn)，涵蓋來(lái)料質(zhì)量水平以及供應(yīng)商質(zhì)量體系等，重點(diǎn)是質(zhì)量保證體系和物料質(zhì)量。
2.2.3數(shù)量指標(biāo)采購(gòu)人員為了獲得折扣，達(dá)到降價(jià)目標(biāo)，可能會(huì)在短期內(nèi)采購(gòu)數(shù)量可觀的存貨，導(dǎo)致儲(chǔ)存費(fèi)用的大幅增加。
2.2.4與供應(yīng)商關(guān)系狀態(tài)指標(biāo)該指標(biāo)針對(duì)供應(yīng)商和企業(yè)關(guān)系狀況進(jìn)行考察，確保雙方處于優(yōu)良合作狀態(tài)。
2.3采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)估對(duì)采購(gòu)人員而言，重點(diǎn)考核下列方面的若干指標(biāo)。
2.3.1采購(gòu)計(jì)劃完成率采購(gòu)計(jì)劃完成率是表明采購(gòu)工作者在既定期限內(nèi)確保生產(chǎn)用料工作水平的考核標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)指標(biāo)越高，意味著采購(gòu)人員工作水平越高。采購(gòu)計(jì)劃完成率等于考核期實(shí)際采購(gòu)量占考核期計(jì)劃采購(gòu)量的百分比。采購(gòu)人員要分析采購(gòu)周期長(zhǎng)短，按照企業(yè)相關(guān)生產(chǎn)任務(wù)的具體采購(gòu)要求，做好相應(yīng)安排。采購(gòu)進(jìn)貨時(shí)間過(guò)早，可能會(huì)占據(jù)較多的流動(dòng)資金，影響到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度；進(jìn)貨時(shí)間過(guò)晚，可能無(wú)法保證生產(chǎn)需要，進(jìn)而引發(fā)生產(chǎn)問(wèn)題。同時(shí)，購(gòu)回物資要滿足最基本的數(shù)量要求，保證所采購(gòu)的物資材質(zhì)、質(zhì)量以及規(guī)格，以免造成無(wú)法挽回的損失。
2.3.2采購(gòu)準(zhǔn)確率采購(gòu)準(zhǔn)確率指標(biāo)用來(lái)審核采購(gòu)過(guò)程中是否出現(xiàn)漏采以及錯(cuò)采，分析采購(gòu)數(shù)量是否過(guò)多或不足的問(wèn)題，并對(duì)嚴(yán)重程度做出判斷。
2.3.3采購(gòu)物資質(zhì)量合格率采購(gòu)物資質(zhì)量合格率等于物資合格次數(shù)占采購(gòu)任務(wù)次數(shù)的百分比，也就是物資合格比例。采購(gòu)物資質(zhì)量合格率是否達(dá)到相關(guān)技術(shù)檢驗(yàn)的要求，代表了物資采購(gòu)人員保證物資質(zhì)量的程度。
2.3.4企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)狀況為了保證采購(gòu)工作的順利實(shí)施，采購(gòu)人員不僅要與本部門積極配合，還要和企業(yè)中的設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、綜合管理、質(zhì)檢以及各個(gè)車間等具體相關(guān)部門交流和溝通，采購(gòu)人員和這些相關(guān)部門保持密切關(guān)系，并進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，能夠有效提升采購(gòu)活動(dòng)的實(shí)效性。所以，在對(duì)采購(gòu)人員工作績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)估的過(guò)程中，不能只關(guān)注單個(gè)指標(biāo)，輕率確定采購(gòu)工作的優(yōu)劣，要切實(shí)做好具體分析，綜合評(píng)價(jià)采購(gòu)人員工作。
3軍工企業(yè)供應(yīng)鏈合作伙伴的類型和要求
3.1根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用及其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力分類軍工企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量較高的軍工產(chǎn)品，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量和技術(shù)要求都非常高，供應(yīng)商多是所在行業(yè)的龍頭企業(yè)，甚至是唯一供應(yīng)商，這些供應(yīng)商為軍工企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)法估量的，企業(yè)非常依賴這類供應(yīng)商。而有的供應(yīng)商為軍工企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值比較少，行業(yè)內(nèi)存在著大量可替代供應(yīng)商。從供應(yīng)鏈管理角度看，供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)存在日益密切的聯(lián)系，供應(yīng)商之間也存在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，合作供應(yīng)商自身的競(jìng)爭(zhēng)力和增值作用大小決定了它為軍工企業(yè)作出貢獻(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值的大小，進(jìn)而決定了供應(yīng)商與軍工企業(yè)關(guān)系密切與否。
3.2根據(jù)供應(yīng)商的投入和回報(bào)分類企業(yè)對(duì)不同等級(jí)、不同層次的供應(yīng)商的重視程度并不相同，投入也有較大差異。優(yōu)秀供應(yīng)商不僅非常關(guān)注自身能否在短期內(nèi)獲利，更關(guān)注自身能否完善和改進(jìn)相關(guān)服務(wù)。有些供應(yīng)商則只注重眼前利潤(rùn)，甚至有部分供應(yīng)商還可能會(huì)給軍工企業(yè)帶來(lái)額外損失。因此軍工企業(yè)要根據(jù)不同供應(yīng)商的具體表現(xiàn)，給予它們不同的回報(bào)。
3.3對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴的要求企業(yè)要以足夠耐心和決心來(lái)構(gòu)建供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，持續(xù)提升企業(yè)管理能力和水平，穩(wěn)步增強(qiáng)供應(yīng)商能力和水平。軍工企業(yè)考量軍工企業(yè)的發(fā)展需要，和與各層次供應(yīng)商之間的關(guān)系，對(duì)不同層次的供應(yīng)商提出不同的質(zhì)量要求、供應(yīng)要求、合約要求以及價(jià)格要求。雙方要以供應(yīng)鏈合作為基礎(chǔ)不斷努力深化戰(zhàn)略關(guān)系，就供給和需求及時(shí)達(dá)成一致，使供應(yīng)商準(zhǔn)確地自我定位，根據(jù)軍工企業(yè)的需求和目標(biāo)，更好地成長(zhǎng)和發(fā)展，構(gòu)建相互理解和彼此信任的良好合作關(guān)系。
在供應(yīng)鏈中，各企業(yè)是一種協(xié)議合作關(guān)系，并不是互相持股關(guān)系，每個(gè)企業(yè)出于自身利益和風(fēng)險(xiǎn)防范的考慮，都不可能交流企業(yè)的所有甚至是大部分信息。分析和把握信息的內(nèi)容構(gòu)成，是管理信息的前提，可從多個(gè)角度進(jìn)行劃分：一是從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度。首先是原材料采購(gòu)信息，這主要包括供應(yīng)商基本情況，供應(yīng)商供貨及產(chǎn)品類型、價(jià)格情況，物料需求計(jì)劃，物料訂購(gòu)與定單信息等。其次是生產(chǎn)信息，包括生產(chǎn)的產(chǎn)品類型、數(shù)量，在哪里生產(chǎn)，怎樣生產(chǎn)，生產(chǎn)進(jìn)度的安排，生產(chǎn)工藝技術(shù)，生產(chǎn)成本，物料需求清單等信息。再次是分銷和配送信息，包括分銷商的銷售計(jì)劃、庫(kù)存狀況，物流運(yùn)送的途徑、成本，配送的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等信息。最后是顧客需求與訂購(gòu)信息。顧客的需求信息可以從顧客的主動(dòng)表達(dá)如顧客直接當(dāng)面表述、顧客打電話到營(yíng)銷中心、顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遞交等來(lái)獲得，企業(yè)也可以通過(guò)主動(dòng)搜集如市場(chǎng)調(diào)查、購(gòu)買等獲取?，F(xiàn)實(shí)的銷售通過(guò)顧客的訂購(gòu)來(lái)體現(xiàn)，哪些顧客購(gòu)買什么貨物，在哪里購(gòu)買，數(shù)量多少，價(jià)格高低等是這方面的主要信息。二是從供應(yīng)鏈流程的推/拉法分析的角度來(lái)劃分。依據(jù)對(duì)顧客需求的執(zhí)行順序的不同，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩類，即推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。在拉動(dòng)流程中，需求是已知的、確定的，也就是說(shuō)它是對(duì)顧客實(shí)際需求的反應(yīng)；而在推動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是未知的，因此必須進(jìn)行預(yù)測(cè)，也就是說(shuō)，它是依據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行的，而不是對(duì)顧客實(shí)際需求的反應(yīng)。例如，在戴爾公司，PC機(jī)組裝線的起點(diǎn)就代表推/拉邊界，在組裝過(guò)程中和此后的所有流程中，也就是生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)是由顧客的需求來(lái)啟動(dòng)的。然而，公司并不依據(jù)顧客訂單來(lái)確定原料采購(gòu)，而是預(yù)測(cè)顧客需求，并據(jù)此補(bǔ)充庫(kù)存。三是從供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分，包括四個(gè)層次：供應(yīng)鏈級(jí)信息、企業(yè)級(jí)信息、工作組級(jí)信息和個(gè)人級(jí)信息。
二、供應(yīng)鏈中信息的特征
包括以下幾點(diǎn)：1.信息必須真實(shí)準(zhǔn)確。只有真實(shí)準(zhǔn)確地描述供應(yīng)鏈狀況的信息，才能作為決策的依據(jù)。由于供應(yīng)鏈中的信息來(lái)源多樣，信息量大且覆蓋范圍廣，有時(shí)很難保證所有信息都百分之百的正確，但要求所得到的信息描述的事實(shí)至少?zèng)]有方向性的錯(cuò)誤。2.信息必須能及時(shí)獲取和利用。有時(shí)，雖然信息本身是真實(shí)正確的，但沒(méi)有及時(shí)地收集、加工、利用，而信息描述的事物已經(jīng)發(fā)生了變化，從而降低甚至失去了信息的價(jià)值。3.信息的完整性。供應(yīng)鏈中的信息應(yīng)該是所有與供應(yīng)鏈管理和決策有關(guān)的信息，同時(shí)又舍去了那些無(wú)關(guān)或無(wú)用的信息的集合。4.信息的不完全性?？陀^事實(shí)的信息總是不可能全部得到，一方面是由于人的認(rèn)識(shí)程度，另一方面是考慮信息獲取成本，因此我們不可能也沒(méi)必要追求得到供應(yīng)鏈的所有信息。5.信息量大面廣。供應(yīng)鏈組成復(fù)雜，活動(dòng)和環(huán)節(jié)多；同時(shí)供應(yīng)鏈中的信息覆蓋了供應(yīng)商、制造商、銷售等所有環(huán)節(jié)以及客戶，造成信息量大面廣。6.信息應(yīng)該共享。通過(guò)共享能有效減少牛鞭效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈無(wú)縫連接，使其有效性最高。但各個(gè)企業(yè)出于自身利益和風(fēng)險(xiǎn)防范等因素考慮，可能不愿將自己的信息完全共享，這使得整個(gè)供應(yīng)鏈的成本增加和效率降低。7.信息處理難度大。供應(yīng)鏈信息處理的難度不僅因?yàn)樾畔?lái)源不同和信息量大面廣，而且由于供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只是協(xié)議合作關(guān)系，他們所關(guān)注的重點(diǎn)和追求的目標(biāo)不同，并且這些目標(biāo)可能存在矛盾和沖突，因而所傳遞的信息對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈管理的價(jià)值差異很大。
三、供應(yīng)鏈中的信息管理模式
1.企業(yè)級(jí)分散式信息管理模式。在供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部，信息可以采用分散管理的方式，也就是各個(gè)部門根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和職能進(jìn)行相應(yīng)的信息管理，信息在部門之間傳遞，由部門決定信息傳遞的方向和內(nèi)容。這種模式的特點(diǎn)是：每個(gè)部門對(duì)自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工和使用，對(duì)信息的流向和內(nèi)容都有決定權(quán)，能靈活掌握信息需求及信息的傳播時(shí)間、地點(diǎn)和方式；但是，企業(yè)不能從整體上把握信息的流向和內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控能力，從而導(dǎo)致信息管理的混亂無(wú)序，信息管理和利用效率都下降，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致管理失控。所以，這種模式主要應(yīng)用在工作組級(jí)信息和個(gè)人級(jí)信息的管理。
2.企業(yè)級(jí)集中式信息管理模式。為了提高企業(yè)的整體信息管理和利用效率，實(shí)現(xiàn)信息的集中統(tǒng)一管理，進(jìn)一步開發(fā)信息資源，企業(yè)通常會(huì)建立一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和成立信息管理中心。企業(yè)實(shí)行信息化管理，建立各種應(yīng)用信息系統(tǒng)(如管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng))，在技術(shù)層面上，都要建立一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)組織的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中統(tǒng)一的存儲(chǔ)和管理，這有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少數(shù)據(jù)冗余，維護(hù)數(shù)據(jù)完整性和一致性。同時(shí)，成立一個(gè)專門信息管理機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)信息和信息系統(tǒng)的管理。此時(shí)，信息的存儲(chǔ)、加工、傳遞都由這一部門來(lái)負(fù)責(zé)，并且控制信息流的流向和內(nèi)容。這種方式使信息的流動(dòng)缺乏靈活性。通常企業(yè)數(shù)據(jù)是集中在數(shù)據(jù)庫(kù)中管理的，對(duì)信息管理都不會(huì)單純采用分散式管理或集中式管理，而是兩種方式的結(jié)合。一般作業(yè)級(jí)信息和部分戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息采用分散管理，還有部分戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息和戰(zhàn)略級(jí)信息會(huì)采用由信息中心集中管理方式。
3.供應(yīng)鏈級(jí)分散式信息管理模式。信息在供應(yīng)鏈中的各企業(yè)的各部門之間傳遞，由部門決定信息的內(nèi)容和流向，信息的管理處于一種自發(fā)的分散的狀態(tài)。在這種方式下，企業(yè)難以控制內(nèi)部信息，容易泄露機(jī)密信息而造成風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈的信息一致性也差，難以形成有效一致的供應(yīng)鏈信息流，從而供應(yīng)鏈效率低下。這一方式主要存在于供應(yīng)鏈的初始形成階段和隨機(jī)性的不穩(wěn)定供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。
4.兩級(jí)綜合協(xié)調(diào)信息管理模式。由于各企業(yè)一般采用信息集中管理方式，各部門都是與該企業(yè)信息中心進(jìn)行信息傳遞。企業(yè)與供應(yīng)鏈中其他企業(yè)的信息傳遞主要由信息中心負(fù)責(zé)控制，部門也可以直接訪問(wèn)其他企業(yè)信息中心，比如查詢產(chǎn)品信息，同時(shí)為保證整個(gè)供應(yīng)鏈中信息的一直性和完整性，通常由核心企業(yè)的信息中心負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈信息流管理，即充當(dāng)供應(yīng)鏈信息交換中心角色，由它控制上下游的信息傳遞(如圖1)。圖中甲、乙、丙為三個(gè)企業(yè)，甲為核心企業(yè)，A、B、C分別為甲、乙、丙的部門，單向箭頭表示信息流，雙向箭頭表示信息流及其控制。
該信息管理模式特點(diǎn)有：(1)具有一定的分散管理的靈活性，信息能夠比較及時(shí)地溝通，同時(shí)又具有集中管理的宏觀協(xié)調(diào)能力，信息集中統(tǒng)一管理，提高了信息的一致性和共享性，形成完整協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈信息流，使供應(yīng)鏈管理效率得以顯著提高。(2)供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種群體決策機(jī)制，物流、信息流應(yīng)同步處理并且能夠順暢、快捷的流動(dòng)。這一信息管理方式，能使人在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的方式獲得信息和物質(zhì)，從而保證了供應(yīng)鏈的效率。(3)核心企業(yè)承擔(dān)了較多的信息管理工作，付出了更多的成本，而且，核心企業(yè)可能出于自私利益的考慮和信息管理技術(shù)和能力的不足，使供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)增加。
5.供應(yīng)鏈級(jí)集成式信息管理模式。在供應(yīng)鏈之外建立一個(gè)獨(dú)立信息集成中心(如圖2)，該中心能夠進(jìn)行信息收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞和維護(hù)。供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)以及物流公司的主要信息包括需求、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、供應(yīng)、銷售、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)榷技性谶@個(gè)中心，形成共享信息源。在這種模式下，各節(jié)點(diǎn)之間不必也不能直接傳遞信息，而是通過(guò)高速通信通道與信息集成中心建立實(shí)時(shí)連接來(lái)訪問(wèn)或遞交有關(guān)信息，從而實(shí)現(xiàn)所有信息在整個(gè)供應(yīng)鏈上的實(shí)時(shí)共享。該模式優(yōu)勢(shì)：一是能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈中信息的實(shí)時(shí)共享。這不但能克服由于信息的層層傳遞而產(chǎn)生的“牛鞭效應(yīng)”，還能使新的變化信息迅速傳遞到各節(jié)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)能作出同步反應(yīng)，提高了供應(yīng)鏈的環(huán)境適應(yīng)性和快速反應(yīng)能力。二是提供了一個(gè)各企業(yè)進(jìn)行信息交流的場(chǎng)所。供應(yīng)鏈中的決策是群體決策，信息的實(shí)時(shí)充分交流保證了這種決策的準(zhǔn)確性和一致性，從而提高了供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)能力。三是信息集成中心獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外，不受節(jié)點(diǎn)企業(yè)的控制和他們之間的利益影響，這保證了信息的透明度和穩(wěn)定性，大大降低供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)。四是這種模式增強(qiáng)了供應(yīng)鏈及企業(yè)的開放性和動(dòng)態(tài)性。隨著環(huán)境的變化，供應(yīng)鏈要不斷地進(jìn)行調(diào)整，而這種模式下，信息集成中心是供應(yīng)鏈的核心聯(lián)結(jié)點(diǎn)，企業(yè)進(jìn)入或退出供應(yīng)鏈，只要建立或撤消與該中心的通信通道，同時(shí)，企業(yè)能夠很容易地成為多個(gè)供應(yīng)鏈的成員。五是這種模式能夠方便地實(shí)現(xiàn)信息管理外包，提高管理效率。
信息集成中心可由供應(yīng)鏈中核心企業(yè)來(lái)管理，也可以委托第三方ASP來(lái)進(jìn)行管理。由ASP進(jìn)行管理有利于降低整個(gè)供應(yīng)鏈成本，提高信息管理的技術(shù)適應(yīng)性，使企業(yè)專注于其核心能力，所以通常更加有效。
四、供應(yīng)鏈中信息管理平臺(tái)構(gòu)建
1.建立供應(yīng)鏈信息管理技術(shù)平臺(tái)。信息管理技術(shù)平臺(tái)是信息管理的物質(zhì)保證，沒(méi)有采用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建先進(jìn)高效的信息管理技術(shù)平臺(tái)，信息管理便沒(méi)有效率，難以產(chǎn)生效果甚至成為供應(yīng)鏈發(fā)展和管理的“制肘”。首先，建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是綜合運(yùn)用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，融合人的現(xiàn)代思維與管理方法，能對(duì)信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工并向管理者提供信息服務(wù)的人——機(jī)系統(tǒng)。它一般具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制以及輔助決策等功能。管理信息系統(tǒng)有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使得企業(yè)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了一致性和共享性以及快捷的傳遞。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，提高企業(yè)信息資源開發(fā)和利用深度和廣度，實(shí)現(xiàn)管理信息化，能極大提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，建立基于Internet/Intranet的信息技術(shù)集成體系。利用Internet作為信息共享平臺(tái)，供應(yīng)鏈企業(yè)可以通過(guò)高速數(shù)據(jù)專用線連接到Internet骨干網(wǎng)中，通過(guò)路由器與自己的Intranet相連，再由Intranet內(nèi)主機(jī)或服務(wù)器為其內(nèi)部各部門提供存取服務(wù)。供應(yīng)鏈企業(yè)間可以充分利用Internet和Intranet建立三個(gè)層次的管理信息系統(tǒng)，一是外部信息交換系統(tǒng)。企業(yè)首先建立一個(gè)Web服務(wù)器，通過(guò)Internet一方面完成對(duì)企業(yè)在不同地域的分銷商、分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴的信息溝通與交流；另一方面還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)。二是內(nèi)部信息交換系統(tǒng)。企業(yè)的Intranet是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心，企業(yè)的事務(wù)處理、信息共享和協(xié)同計(jì)算都建立在Intranet之上，企業(yè)與外部交換信息也是以Intranet組織的信息為基礎(chǔ)，而數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用于存儲(chǔ)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器將Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器連接起來(lái)并完成兩者的數(shù)據(jù)交換。三是集成的信息系統(tǒng)。通過(guò)In-ternet“標(biāo)準(zhǔn)化”技術(shù)，將供應(yīng)鏈各企業(yè)及企業(yè)各部門信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、通信協(xié)議和文件標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一，使企業(yè)內(nèi)外部信息環(huán)境集成為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)整體。這樣，在基于In-ternet/Intranet實(shí)現(xiàn)信息環(huán)境的組織與集成以后，供應(yīng)鏈企業(yè)之間也就形成了一個(gè)集成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
2.建立一套有效的供應(yīng)鏈信息協(xié)同管理機(jī)制。要保證供應(yīng)鏈有效運(yùn)行，信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)并且共享是基礎(chǔ)，但這些信息量大面廣、難以處理，分布在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)以及鏈外環(huán)境中。(1)建立公平互利信用機(jī)制和雙贏合作關(guān)系。鏈內(nèi)企業(yè)在實(shí)力、規(guī)模上雖然不平衡，但之所以相互合作，都是為了自身利益最大化和競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。公平互利是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)，每個(gè)企業(yè)都要隨時(shí)了解合作者情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合作過(guò)程中的困難和問(wèn)題，建立起良好信用機(jī)制和合作氛圍，使各成員利益目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，能夠有效減少信息管理障礙。(2)建立信息協(xié)同管理相關(guān)制度。可由供應(yīng)鏈中核心企業(yè)或第三方ASP出面制定供應(yīng)鏈中各企業(yè)必須遵循的信息管理規(guī)范，比如及時(shí)準(zhǔn)確傳遞信息，數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限分配，數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范等制度。此外，政府及行業(yè)主管部門也應(yīng)制定相應(yīng)政策及管理制度，如建立公平的信息認(rèn)證機(jī)制，信息安全保護(hù)立法，規(guī)范信息市場(chǎng)信息交易等。(3)建立信息管理激勵(lì)機(jī)制。比如有效公平的利益分配，設(shè)計(jì)規(guī)范化的購(gòu)銷合同，對(duì)積極提供信息的合作商給予價(jià)格優(yōu)惠等。
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(二)BO模型Bolton和Ockenfels提出的公平偏好模型，以所有參與者的平均收益為參照，考慮的是參與者的相對(duì)公平感知。在只有兩個(gè)參與者的博弈中，BO模型下參與者i的公平偏好效用函數(shù)。
(三)參考點(diǎn)依賴模型以參考點(diǎn)依賴的方式刻畫決策主體的公平偏好效用函數(shù)，其實(shí)質(zhì)仍然是描述收益分配公平的。按參考點(diǎn)的不同可以分為兩類:一類是公平偏好成員以對(duì)方的利潤(rùn)作為己方利潤(rùn)的參考點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)收益分配的絕對(duì)公平;第二類是公平偏好成員以雙方Nash討價(jià)還價(jià)均衡解為公平參考解，強(qiáng)調(diào)收益分配的相對(duì)公平。在刻畫該效用函數(shù)時(shí)，假設(shè)利潤(rùn)差異會(huì)帶來(lái)效用的變化，即當(dāng)己方利潤(rùn)高于對(duì)方時(shí)，效用增加;反之，效用降低。學(xué)者們?yōu)榱擞?jì)算簡(jiǎn)便，假設(shè)決策者面對(duì)同等利潤(rùn)和損失的敏感程度一樣，即直線型。
二、公平偏好視角下供應(yīng)鏈管理研究進(jìn)展
(一)公平偏好視角下供應(yīng)鏈契約協(xié)調(diào)研究供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題一直以來(lái)備受學(xué)者的關(guān)注，特別是在利用契約協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈方面。學(xué)者們將公平偏好理論引入供應(yīng)鏈管理研究是從供應(yīng)鏈契約協(xié)調(diào)開始的，即將描述收益分配公平的FS模型植入兩級(jí)供應(yīng)鏈模型中，基于不同的研究背景，一般假設(shè)僅零售商具有公平偏好，也有文獻(xiàn)假設(shè)僅制造商(供應(yīng)商)具有公平偏好或兩者都具有公平偏好，研究公平偏好下供應(yīng)鏈契約的協(xié)調(diào)性及協(xié)調(diào)機(jī)制。從目前的研究文獻(xiàn)來(lái)看，被研究過(guò)的契約有批發(fā)價(jià)格契約、回購(gòu)契約、收入共享契約、數(shù)量折扣、兩部收費(fèi)契約和銷售回扣契約等。Cui等［3］在確定性市場(chǎng)需求下，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是只有零售商關(guān)注公平還是雙方均關(guān)注公平，供應(yīng)商均可以通過(guò)提供高于邊際成本的批發(fā)價(jià)格契約促成供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，進(jìn)而使供應(yīng)鏈系統(tǒng)利潤(rùn)和效用同時(shí)最大化。杜少甫等［6］在國(guó)內(nèi)最早將供應(yīng)鏈成員的公平偏好引入供應(yīng)鏈契約協(xié)調(diào)研究中，在基本報(bào)童模型下，采用參考點(diǎn)依賴方式描述零售商的公平偏好效用函數(shù)，研究表明批發(fā)價(jià)格契約仍然不能協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，而回購(gòu)契約和收入共享契約仍然能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。畢功兵等［7］基于FS模型，研究表明在不利不公平厭惡偏好下，批發(fā)價(jià)格契約仍然不能夠協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈;在有利不公平厭惡偏好下，只有當(dāng)有利不公平厭惡程度為1/2時(shí)，批發(fā)價(jià)格契約才能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。不同于杜少甫等［6］和畢功兵等［7］，Qin等［8］在Nash討價(jià)還價(jià)博弈理論框架下，同時(shí)考慮零售商和供應(yīng)商的公平偏好，研究發(fā)現(xiàn)批發(fā)價(jià)格契約仍然無(wú)法協(xié)調(diào)具有公平偏好成員的供應(yīng)鏈。龐慶華［9］基于由制造商、分銷商和零售商組成的三級(jí)供應(yīng)鏈模型，研究表明收入共享契約條件下供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)條件不受分銷商與零售商公平偏好的影響。劉詠梅等［10］擴(kuò)展了Cui等［3］對(duì)兩部定價(jià)契約的研究，而李媛等［11］在供應(yīng)鏈低碳化背景下對(duì)劉詠梅等［10］的研究作了進(jìn)一步擴(kuò)展。
(二)公平偏好視角下供應(yīng)鏈最優(yōu)決策研究現(xiàn)有研究文獻(xiàn)大多數(shù)針對(duì)單渠道供應(yīng)鏈背景研究公平偏好下渠道成員的最優(yōu)決策。馬利軍［12］指出零售商的公平偏好能夠給其帶來(lái)更多的討價(jià)還價(jià)能力，從而獲取更多的供應(yīng)鏈利潤(rùn)。王勇等［13］研究表明供應(yīng)鏈成員的公平偏好改變了銷售收益的分享率和零售商的努力水平。Wang等［14］研究發(fā)現(xiàn)零售商的公平偏好對(duì)制造商的決策制定產(chǎn)生很大影響，但并非總是對(duì)制造商不利。另外，劉樹人等［15］探討了公平關(guān)切如何影響供應(yīng)鏈中批發(fā)價(jià)格契約下的庫(kù)存與定價(jià)決策。浦徐進(jìn)等［16］基于供應(yīng)商主導(dǎo)的兩級(jí)供應(yīng)鏈，研究了公平偏好對(duì)供應(yīng)商和零售商雙邊努力行為的影響。洪美娜等［17］考慮零售商的公平關(guān)切行為特征，研究了鮮活農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈最優(yōu)訂貨決策問(wèn)題。以上相關(guān)研究基于FS模型或參考點(diǎn)依賴模型研究決策者絕對(duì)公平偏好對(duì)供應(yīng)鏈決策的影響。也有不少學(xué)者應(yīng)用Nash討價(jià)還價(jià)公平參考框架研究決策者相對(duì)公平偏好對(duì)供應(yīng)鏈決策的影響?；贜ash討價(jià)還價(jià)公平參考框架，杜少甫等［18］研究表明零售商存在公平關(guān)切時(shí)，其最優(yōu)決策趨于保守并影響供應(yīng)鏈系統(tǒng)最優(yōu)訂購(gòu)量。吳燕等［19］研究表明公平關(guān)切行為傾向不僅影響閉環(huán)供應(yīng)鏈決策，同時(shí)也是零售商和制造商獲取其對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)利潤(rùn)分配的一種手段。不同于吳燕等［19］，張克勇等［20］探討了閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)差別價(jià)格策略。隨著學(xué)者對(duì)公平偏好視角下供應(yīng)鏈管理研究的不斷深入，目前也有不少學(xué)者針對(duì)多渠道供應(yīng)鏈開展相關(guān)研究。刑偉等［21］研究發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)零售商市場(chǎng)份額較大時(shí)，生產(chǎn)商才關(guān)注渠道公平。Chen等［22］建立了由一個(gè)制造商和兩個(gè)供應(yīng)商組成的供應(yīng)鏈模型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)制造商需要更多的關(guān)注具有橫向公平偏好的備選供應(yīng)商，但是這并不總是使備選供應(yīng)商獲得好處。Ho等［23］研究了由一個(gè)供應(yīng)商和兩個(gè)相互獨(dú)立的且同質(zhì)的零售商組成的供應(yīng)鏈模型，探討了零售商的分配公平偏好和對(duì)等誘導(dǎo)公平偏好對(duì)渠道成員定價(jià)策略的影響。與Ho等［23］不同，Shi等［24］的研究將Nash討價(jià)還價(jià)均衡解用作分配公平的參考。另外，成克河等［25］針對(duì)市場(chǎng)需求為確定的線性結(jié)構(gòu)，探討了公平偏好對(duì)渠道成員最優(yōu)定價(jià)的影響。Wei和Lin［26］在隨機(jī)的市場(chǎng)需求下，探討了渠道成員同時(shí)具有公平偏好和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避偏好時(shí)雙渠道供應(yīng)鏈的定價(jià)策略。
(三)公平偏好視角下的實(shí)驗(yàn)研究現(xiàn)有研究文獻(xiàn)多傾向于通過(guò)數(shù)學(xué)建模方式研究公平偏好對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與最優(yōu)決策的影響，而通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究討論決策者公平偏好行為的文獻(xiàn)比較少。Pavlov等［27］結(jié)合理論與實(shí)驗(yàn)研究探討了公平偏好對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的影響。Hammerl［28］通過(guò)特定的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)研究公平偏好下決策者的行為。Katok和Pav-lov［29］考慮了不公平規(guī)避、有界理性和不完全信息三種能夠造成渠道低效率化的原因，通過(guò)實(shí)驗(yàn)表明，三種原因均會(huì)影響人們的行為決策，但對(duì)零售商的行為產(chǎn)生最大影響的因素是不公平規(guī)避。國(guó)內(nèi)方面，牛志勇等［30］通過(guò)實(shí)驗(yàn)表明，實(shí)驗(yàn)條件下渠道成員的定價(jià)策略偏離了“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的理論結(jié)果，接近于公平偏好下的理論結(jié)果，說(shuō)明人們確實(shí)具有公平偏好心理，并且公平偏好下整個(gè)供應(yīng)鏈的收益較高。簡(jiǎn)惠云［31］在數(shù)學(xué)建模分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)驗(yàn)分析了批發(fā)價(jià)格、回購(gòu)和收入共享三種契約下，供應(yīng)鏈參與者既考慮風(fēng)險(xiǎn)又考慮公平時(shí)的決策問(wèn)題，同樣發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果在一定程度上偏離了理論模型的預(yù)測(cè)結(jié)果，為現(xiàn)實(shí)中的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐提供了有利的新啟示。(四)其他方面的研究沈家靜［32］將公平偏好理論引入食品供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理研究中，得出了一些更加現(xiàn)實(shí)的能夠控制與提高食品質(zhì)量的啟示。孟慶峰等［33］針對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中的多階段群體激勵(lì)問(wèn)題，研究表明個(gè)體的公平偏好對(duì)激勵(lì)效果以及制造商設(shè)計(jì)的報(bào)酬結(jié)構(gòu)有重要影響。也有學(xué)者將公平偏好理論引入工程供應(yīng)鏈領(lǐng)域。吳光東等［34］在項(xiàng)目型組織之間平等合作的基礎(chǔ)上，考慮承包商的公平偏好，探討了公平偏好對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值增值的影響。李真等［35］針對(duì)工程供應(yīng)鏈中業(yè)主與承包商群體的一對(duì)多結(jié)構(gòu)，考慮如何通過(guò)收益激勵(lì)方式對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ吞接懥顺邪叹哂泄狡们榫跋录?lì)模型的優(yōu)化效率。
三、簡(jiǎn)要評(píng)論與研究展望
從理論研究角度來(lái)看，公平偏好視角下供應(yīng)鏈管理研究是對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理研究的補(bǔ)充與擴(kuò)展;從實(shí)踐意義角度來(lái)看，公平偏好視角下供應(yīng)鏈管理研究所奉行的“行為人”假設(shè)較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理研究所秉持的“理性人”假設(shè)更接近于現(xiàn)實(shí)，因而能更加準(zhǔn)確地反映供應(yīng)鏈成員的決策行為，更加有效地指導(dǎo)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐。但目前的相關(guān)研究也僅是將描述公平的效用函數(shù)與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模型進(jìn)行物理性嫁接，將決策者的公平偏好視為一個(gè)決策變量，研究公平偏好對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與最優(yōu)決策的影響。姑且不說(shuō)這樣的“嫁接”方式合理與否，結(jié)合我國(guó)國(guó)情針對(duì)公平偏好的理論基礎(chǔ)研究本身就存在不足，也缺乏相關(guān)的實(shí)驗(yàn)研究與實(shí)證研究。并且，現(xiàn)有相關(guān)研究在刻畫公平偏好效用函數(shù)時(shí)，只考慮收益分配公平，缺乏對(duì)行為動(dòng)機(jī)公平以及二者相結(jié)合的效用函數(shù)的構(gòu)建。
公平偏好視角下供應(yīng)鏈管理研究還不到十年時(shí)間，相關(guān)成果集中發(fā)表于2012－2014年，因此這方面的研究仍處于起步階段，依然存在大量需要研究和解決的問(wèn)題。僅從公平偏好視角來(lái)看，供應(yīng)鏈管理研究仍可在以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入探討。
第一，與其他行為心理偏好相結(jié)合的研究。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明人們具有一系列的社會(huì)偏好，比如公平、利他、報(bào)答、認(rèn)同、地位、損失規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)偏好等。這些行為心理因素都將在一定程度上影響人們的決策行為?，F(xiàn)有研究文獻(xiàn)基本上都只考慮了決策主體的公平偏好而忽視了其他行為心理偏好，因此，未來(lái)的研究可以綜合考慮這些因素，使研究結(jié)論更加符合現(xiàn)實(shí)。
第二，供應(yīng)鏈的多級(jí)性及信息不對(duì)稱?，F(xiàn)有研究文獻(xiàn)大多只涉及兩級(jí)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)且假設(shè)供應(yīng)鏈成員的信息是對(duì)稱的。而現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯砂ü?yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終客戶等相互獨(dú)立的決策主體組成的一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)作系統(tǒng)。每個(gè)獨(dú)立的決策主體都擁有各自的私有信息，并且很難在決策主體之間公開。決策者是否具有公平偏好、公平偏好程度有多大或者容忍不公平的上限有多高，決策者在互動(dòng)博弈中是不會(huì)公開自身偏好信息的。未來(lái)的研究可以在公平偏好信息不對(duì)稱條件下，研究三級(jí)或多級(jí)的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題，從而得出更加具有實(shí)際意義的研究結(jié)論。
1.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)。即根據(jù)供應(yīng)鏈管理體系結(jié)構(gòu)結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)手段來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈管理誕生的初期通常使用ElectronicDataInterchange技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種技術(shù)很好地滿足了當(dāng)時(shí)供應(yīng)鏈管理的需求。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)已經(jīng)逐漸地開始以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行構(gòu)建，比較有名的管理系統(tǒng)如SAP公司的等都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的與傳輸，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)的信息共享，完成協(xié)作。目前，專家學(xué)者們將目光瞄向人工智能技術(shù)，希望通過(guò)人工智能技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的自主決策，但從實(shí)際情況來(lái)看，這種技術(shù)不夠成熟，無(wú)法大范圍的推廣使用；二是供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)研究。嚴(yán)格的來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)并不屬于供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)，只是一種理論上的研究，但是由于其是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的重要前提，因此筆者才將其視為供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)。
1.2供應(yīng)鏈管理的決策優(yōu)化技術(shù)在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中會(huì)涉及到一系列的管理問(wèn)題，如生產(chǎn)決策、產(chǎn)地決策、運(yùn)輸決策、合作伙伴的選擇決策等，決策的好壞與否決定了供應(yīng)鏈的效率高低，因此一直以來(lái)都備受各個(gè)企業(yè)的重視。而供應(yīng)鏈管理決策優(yōu)化技術(shù)是通過(guò)數(shù)學(xué)建模的方式來(lái)為企業(yè)管理者提供更好的數(shù)據(jù)服務(wù)的一種技術(shù)。例如產(chǎn)地決策主要包括生產(chǎn)位置、倉(cāng)庫(kù)和貨源三個(gè)內(nèi)容，其對(duì)供應(yīng)鏈的效率、企業(yè)的效益有著最直接的影響。如果僅僅依靠管理者的主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策往往會(huì)出現(xiàn)重大的失誤，對(duì)企業(yè)造成很大的影響，這種情況下可以通過(guò)線性規(guī)劃、啟發(fā)式算法或者仿真等方法來(lái)進(jìn)行求解，從而保證決策的正確性。此外，合作伙伴的選擇決策可以通過(guò)招標(biāo)法、直觀法、數(shù)學(xué)規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)概率法來(lái)解決，生產(chǎn)決策可以通過(guò)排隊(duì)論模型、網(wǎng)絡(luò)流模型或者流體近似法來(lái)求解等。
2供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用趨勢(shì)
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)逐步的開始進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)與電子經(jīng)濟(jì)并存的時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)逐步成為了主流商務(wù)模式。所謂的電子商務(wù)指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其并不僅僅指依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，還包括利用其他電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加效益的商務(wù)活動(dòng)。從供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，筆者認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理在未來(lái)將更多地應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料的查詢和采購(gòu)，對(duì)產(chǎn)品信息的展示等。
2.1企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理在企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈管理將逐步通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理商務(wù)操作和工作流，同時(shí)增加對(duì)重要系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的存取，以便于企業(yè)內(nèi)部之間能夠共享信息，共同解決客戶問(wèn)題。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理還能夠更好地提高企業(yè)開展商務(wù)活動(dòng)的靈活性，對(duì)市場(chǎng)的變化做出最及時(shí)的反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
2工程供應(yīng)鏈物流管理中的關(guān)鍵問(wèn)題
2．1物資管理類型多樣導(dǎo)致物流合同關(guān)系復(fù)雜
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，業(yè)主和施工單位可以通過(guò)協(xié)商談判的方式達(dá)成多種物資采購(gòu)與供應(yīng)模式。目前，工程建設(shè)過(guò)程中主要有甲供、乙供、甲控乙供等多種物資設(shè)備管理類型，不同物資設(shè)備管理類型下的原材料采購(gòu)、交付、進(jìn)場(chǎng)流程均有較大差異，因而相應(yīng)采購(gòu)模式下的物流合同關(guān)系與庫(kù)第4期李真，等：工程供應(yīng)鏈中物流管理的關(guān)鍵問(wèn)題與對(duì)策研究，．033．存管理也有所不同。工程實(shí)踐中的物資采購(gòu)與物流合同關(guān)系復(fù)雜多樣，即使是“甲控乙供”這一種采購(gòu)類型，在不同的工程實(shí)踐中其物流合同關(guān)系也是不同的。如圖2所示，工程物流可以由第三方物流服務(wù)商承擔(dān)，也可以由供應(yīng)商承擔(dān)，也可以由施工單位承擔(dān)。不僅如此，“甲供”、“甲控乙供”、“乙供”三種物資供應(yīng)類型往往同時(shí)存在于同一個(gè)大型工程中，比如水泥、鋼筋、大型鋼材、粉煤灰、瀝青等對(duì)工程質(zhì)量、安全、造價(jià)有直接影響的大宗通用物資等，往往采用“甲控乙供”的物資設(shè)備管理模式；而部分通訊設(shè)備、信號(hào)設(shè)備、信息管理軟件等物資則往往采用“甲供”的管理模式。合同管理是工程管理的核心內(nèi)容，物流合同關(guān)系的復(fù)雜性將直接導(dǎo)致工程管理的復(fù)雜性。一方面物流合同數(shù)量較多，難以實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，另一方面任何一個(gè)合同關(guān)系發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)影響整個(gè)工程的系統(tǒng)績(jī)效。
2．2相關(guān)利益主體之間溝通困難
導(dǎo)致物流供應(yīng)柔性降低在工程物流管理過(guò)程中，業(yè)主、施工承包商、物資供應(yīng)商、第三方物流都可能成為工程物流的主要管理者。由于工程中存在不只一條供應(yīng)鏈，每條供應(yīng)鏈中關(guān)于物流管理的合同條款不同，處于核心地位的主體也相應(yīng)不同。例如，某工程項(xiàng)目中某些供材與物流管理由業(yè)主全權(quán)負(fù)責(zé)，業(yè)主成為工程物流的主要管理者，業(yè)主通過(guò)計(jì)劃、采購(gòu)、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送和運(yùn)輸過(guò)程的監(jiān)控等方式將工程建設(shè)物資供應(yīng)給施工承包商。業(yè)主同時(shí)提供了物流相關(guān)的設(shè)施，如倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸車輛、加工設(shè)備等，并成立相應(yīng)的物資供應(yīng)管理部門作為物流運(yùn)作的實(shí)施機(jī)構(gòu)等。而某些材料與機(jī)械卻需要由施工承包商負(fù)主要責(zé)任，甚至承擔(dān)主要的物流工作，此時(shí)施工承包商根據(jù)業(yè)主確定的供應(yīng)廠家和價(jià)格組織進(jìn)貨并承擔(dān)物流作業(yè)，施工方是材料消耗量與物流費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。此外，工程物流的承擔(dān)者還可能是原材料供應(yīng)商或第三方物流供應(yīng)商等。當(dāng)工程進(jìn)度、施工工藝與流程進(jìn)行調(diào)整時(shí)，工程物流的配送也往往需要調(diào)整，但由于工程物流服務(wù)的核心單位復(fù)雜多樣，在較短時(shí)間內(nèi)難以在物流管理者之間協(xié)調(diào)一致，以致貨物積壓導(dǎo)致庫(kù)存成本增長(zhǎng)，不能及時(shí)供貨導(dǎo)致工程進(jìn)度拖后等。
2．3施工場(chǎng)地分散導(dǎo)致物流運(yùn)作統(tǒng)一協(xié)調(diào)
困難大型復(fù)雜工程的施工場(chǎng)地往往較為分散，例如港珠澳大橋工程建設(shè)過(guò)程中，工程被分為4個(gè)建設(shè)部分，各部分施工場(chǎng)地間距離較遠(yuǎn)；此外如青藏鐵路東起青海西寧，西至拉薩，同樣被分為多個(gè)施工場(chǎng)地并行施工。由于施工場(chǎng)地的分散性，不同施工場(chǎng)地的物流服務(wù)商可能不同，因而導(dǎo)致物流運(yùn)作的分散性。JtL~'t-，當(dāng)工程建設(shè)被分為多個(gè)并行施工的標(biāo)段時(shí)，建設(shè)過(guò)程中必然存在多個(gè)施工分包商同時(shí)作業(yè)、多個(gè)物料供應(yīng)商同時(shí)供應(yīng)的情況，物流服務(wù)可能由多個(gè)不同類型的主體提供，同樣導(dǎo)致物流服務(wù)與運(yùn)作過(guò)程的分散性。例如橋梁施工過(guò)程中的拌合站建設(shè)與混凝土配送過(guò)程，由于施工標(biāo)段的劃分，不同施工標(biāo)段承包商往往建立自己的混凝土拌合站，不與其他施工標(biāo)段共享拌合站的運(yùn)輸與建設(shè)資源，導(dǎo)致施工成本增加、運(yùn)輸能力浪費(fèi)等。
2．4物料交付計(jì)劃運(yùn)作彈性小導(dǎo)致物流快速響應(yīng)能力差
訂單的響應(yīng)速度是判斷物流運(yùn)作成功與否的關(guān)鍵因素，對(duì)于工程供應(yīng)鏈而言更是如此。由于工程物料需求計(jì)劃的定制特性以及施工場(chǎng)地的存儲(chǔ)區(qū)域和存儲(chǔ)能力極其有限，施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)物料的快速響應(yīng)需求增加了工程供應(yīng)鏈物流的復(fù)雜性和物流管理的難度。工程建設(shè)的施工工序在施工過(guò)程中基本保持不變，在一定程度上提高了工程物資需求的確定性，而原材料供應(yīng)商則往往采用以周為單位的交付計(jì)劃，這種物料交付計(jì)劃的運(yùn)作彈性小，嚴(yán)重影響了工程供應(yīng)鏈物流的快速響應(yīng)能力，使得物料供應(yīng)商或物流運(yùn)營(yíng)商的物流運(yùn)作能力直接影響施工方的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量。例如在工程供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)能力方面，當(dāng)施工工序中存在對(duì)工期、質(zhì)量而言較為重要的關(guān)鍵資源或稀缺資源時(shí)，有可能需要采用運(yùn)輸成本較高的汽車運(yùn)輸和空運(yùn)的方式，還可能發(fā)生部分資源到貨后長(zhǎng)期不能領(lǐng)用，傳統(tǒng)的物料管理方式容易造成物流的運(yùn)輸、管理費(fèi)用等資源浪費(fèi)。如何保證工程供應(yīng)鏈物流的快速響應(yīng)能力，同時(shí)降低物流的運(yùn)作成本是工程供應(yīng)鏈物流管理研究的重要問(wèn)題和內(nèi)容之一。
2．5工程短期性與獨(dú)特性導(dǎo)致物流運(yùn)作管理不連續(xù)
工程物流活動(dòng)的展開伴隨著工程的實(shí)施過(guò)程，工程完成后工程物流也隨之結(jié)束，具有短期性特征。此外，工程的獨(dú)特性也影響到工程物流的獨(dú)特性，任何工程建設(shè)的目標(biāo)、條件、環(huán)境、組織關(guān)系與管理過(guò)程等諸多方面都有其獨(dú)特性，因此工程物流方案的制定也是獨(dú)一無(wú)二的，例如工程物流的合同關(guān)系、物流的起止時(shí)間和地點(diǎn)、物流的運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具等都具有自身的獨(dú)特性。因此，在一次性與獨(dú)特性工程實(shí)踐基礎(chǔ)上，物流運(yùn)作的規(guī)劃與管理難以形成連續(xù)性，原材料供應(yīng)商、物流服務(wù)商、制造商之間難以建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
3工程供應(yīng)鏈物流管理的對(duì)策
工程供應(yīng)鏈與制造業(yè)供應(yīng)鏈相似，均是通過(guò)成員間協(xié)同合作達(dá)到價(jià)值增值的價(jià)值鏈。在工程物流運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)遵循工程供應(yīng)鏈物流管理的協(xié)調(diào)優(yōu)化思想，針對(duì)上述關(guān)鍵問(wèn)題提出如下對(duì)策。
3．1構(gòu)建集成、協(xié)調(diào)與共享的物流運(yùn)作機(jī)制
在工程供應(yīng)鏈物流管理過(guò)程中存在橫向與縱向的集成、協(xié)調(diào)與共享，橫向?qū)用嬷饕侵甘┕挝恢g、物流服務(wù)商之間、物資供應(yīng)商之間、原材料供應(yīng)商之間，通過(guò)信息、資源共享，以由橫向主體所構(gòu)成的聯(lián)合體的總成本、訂單響應(yīng)時(shí)間等為優(yōu)化目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃物資的采購(gòu)、運(yùn)輸與再加工等物流運(yùn)作過(guò)程?？v向?qū)用嬷饕侵笜I(yè)主、施工承包商、物流供應(yīng)商、物資供應(yīng)商與原材料供應(yīng)商之間形成較為有效的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，及時(shí)共享物資需求信息與施工進(jìn)度計(jì)劃等，一方面使工程建設(shè)過(guò)程中的物流運(yùn)作達(dá)到快速響應(yīng)，另一方面使物流服務(wù)商、物資供應(yīng)商、原材料供應(yīng)商的運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)成本得到有效控制和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)工程供應(yīng)鏈物流管理相關(guān)主體的“多贏”。
3．2統(tǒng)一規(guī)劃物流運(yùn)作系統(tǒng)，構(gòu)建可靠的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)
我國(guó)工程物流管理過(guò)程中的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)極其分散、管理手段較為落后，工程組織架構(gòu)中沒(méi)有獨(dú)立的物流運(yùn)作單位，多個(gè)物流單位以及多個(gè)工程組織單位間各自為政，導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加、信息傳遞滯緩、效率低下、資源浪費(fèi)，不能發(fā)揮工程物資采購(gòu)的整體規(guī)模效應(yīng)。此外，大部分工程物流任務(wù)承擔(dān)主體多，沒(méi)有形成第三方物流運(yùn)營(yíng)體系，因而物流活動(dòng)的管理環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)成本較高，不利于物流成本、運(yùn)輸配送效率、信息傳遞速度等多方面的改善。而且對(duì)于整個(gè)工程系統(tǒng)而言，缺少對(duì)物流管理的全過(guò)程監(jiān)控體系和物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急體系等。因此，構(gòu)建可靠的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)工程施工成本、工期控制等均具有十分重要的意義。(1)統(tǒng)一規(guī)劃物流運(yùn)作系統(tǒng)，將倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購(gòu)、包裝、配送等物流活動(dòng)納入統(tǒng)一的物流運(yùn)作部門，將工程物流上升到工程供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略層高度。(2)推廣“第三方物流”的專業(yè)化物流管理，不僅有利于提高我國(guó)工程建設(shè)水平，同時(shí)提高我國(guó)物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使工程物流真正成為“第三方利潤(rùn)的源泉”。(3)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)物流管理的電子化，全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握物流運(yùn)作的整個(gè)過(guò)程，為JIT物流提供必要的技術(shù)支持。
3、3與供應(yīng)商構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，整合物流運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)輸能力
物資供應(yīng)往往面臨多渠道選擇的問(wèn)題，物資供應(yīng)渠道選擇是供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)渠道選擇的目標(biāo)是使物資從采購(gòu)、租賃到材料入庫(kù)的總成本達(dá)到最小，質(zhì)量、交貨期、服務(wù)水平達(dá)到頂期水平，尤其是物資供應(yīng)商、租賃公司的選擇。對(duì)于工程建設(shè)的大宗物資采購(gòu)、大型設(shè)備采購(gòu)而言，供應(yīng)渠道的選擇尤為重要，這也是工程供應(yīng)鏈物流管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一。工程施工承包商是工程供應(yīng)鏈的運(yùn)作核心，可以在長(zhǎng)期、多項(xiàng)目、連續(xù)施工與物流供應(yīng)商、物資供應(yīng)商之間形成長(zhǎng)期有效合作，同他們形成信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高工程供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在工程招投標(biāo)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于統(tǒng)一目標(biāo)，有利于合作團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)調(diào)，可以有效降低工程物流的運(yùn)作成本，同時(shí)降低物資供應(yīng)商、物資中轉(zhuǎn)站、施工現(xiàn)場(chǎng)的庫(kù)存成本。此外，由于工程本身的復(fù)雜性與特殊性，工程物流運(yùn)輸設(shè)備的購(gòu)買、租賃成本較高，加之工程物資需求的變化和波動(dòng)較大，在物流運(yùn)營(yíng)商之間的運(yùn)輸能力不能進(jìn)行整合時(shí)，運(yùn)輸車輛和運(yùn)輸能力難以實(shí)現(xiàn)有效優(yōu)化。如在業(yè)主招標(biāo)施工方承包供材物流模式下，多個(gè)施工承包商所對(duì)應(yīng)的物流運(yùn)營(yíng)商之間缺乏有效整合，容易造成運(yùn)輸設(shè)備的閑置、運(yùn)輸能力的浪費(fèi)。因此，當(dāng)工程中存在多個(gè)物流運(yùn)營(yíng)商時(shí)，統(tǒng)籌安排物料需求與供應(yīng)計(jì)劃，合理選擇運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，整合多家物流運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)輸能力，減少二次運(yùn)輸，保證及時(shí)供應(yīng)的同時(shí)降低物流運(yùn)輸成本。
3．4構(gòu)建承包商與供應(yīng)商之間的信息共享機(jī)制
信息共享不論對(duì)制造業(yè)供應(yīng)鏈管理還是工程供應(yīng)鏈管理都至關(guān)重要，是提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的有利條件。在工程施工過(guò)程中，物料供應(yīng)商接收施工承包商的物料需求計(jì)劃，根據(jù)物料需求計(jì)劃為施丁承包商供應(yīng)資源。由于施工承包商在施工場(chǎng)地的庫(kù)存只能充當(dāng)一個(gè)材料存儲(chǔ)的臨時(shí)緩沖器，在施工承包商與供應(yīng)商信息共享程度不高的情況下，施工承包商為了避免物料短缺常常采用安全庫(kù)存的倉(cāng)儲(chǔ)策略，這大大增加了現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存的管理成本。施工方庫(kù)存成本的增加可能會(huì)使其他施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)資金短缺現(xiàn)象，對(duì)工程質(zhì)量造成影響。施工承包商與原材料供應(yīng)商之間共享物料信息，可以有效降低施工場(chǎng)地庫(kù)存，降低施工現(xiàn)場(chǎng)物料管理的難度。對(duì)于原材料供應(yīng)商而言，他們所面臨的工程物資需求往往波動(dòng)幅度較大，對(duì)于某種特殊的材料，常常集中在特定的時(shí)間內(nèi)需求量大增。此外，當(dāng)工程復(fù)雜性較高時(shí)，常常出現(xiàn)具有創(chuàng)新特色的施工工藝與施工材料。這些情況加劇了工程物資供應(yīng)商的庫(kù)存管理難度，在相關(guān)信息缺乏的情況下往往難以優(yōu)化庫(kù)存。因此，針對(duì)施工承包商的需求計(jì)劃和市場(chǎng)原材料供應(yīng)狀況，物料供應(yīng)商如想在保證工程建設(shè)過(guò)程中不發(fā)生缺貨風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)保持最優(yōu)庫(kù)存，需要施工承包商共享其資源需求信息。
二、遼寧地區(qū)企業(yè)供應(yīng)量成本管理優(yōu)化策略
(一)圍繞成本管理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程體系
供應(yīng)鏈成本的有效管理要求遼寧地區(qū)的企業(yè)構(gòu)建一種相互聯(lián)系、具備動(dòng)態(tài)特征且能夠快速反應(yīng)的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。在此過(guò)程中，企業(yè)要重視對(duì)業(yè)務(wù)流程作出整合，圍繞成本管理對(duì)經(jīng)營(yíng)管理模式作出優(yōu)化，并從管理權(quán)限、管理職責(zé)、管理結(jié)構(gòu)方面構(gòu)建科學(xué)的成本管控系統(tǒng)。其中成本管控組織體系的構(gòu)建需要滿足以下幾點(diǎn)要求:一是企業(yè)供應(yīng)鏈管控組織體系的構(gòu)建需要適應(yīng)于企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn);二是重視以提高成本管理成效為出發(fā)點(diǎn)來(lái)調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，在成本責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)管理跨度與管理等級(jí)作出合理控制;三是要構(gòu)建與企業(yè)內(nèi)部成本管理工作相適應(yīng)的構(gòu)建;四是在確保業(yè)務(wù)流程各個(gè)要素獨(dú)立性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)要素的協(xié)調(diào)與配合;五是業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)要素需要具備制衡與激勵(lì)機(jī)制;六是需要使用具有動(dòng)態(tài)性特征的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈中業(yè)務(wù)的運(yùn)作成效作出檢驗(yàn)。由于存在于遼寧地區(qū)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)并不是企業(yè)的單純相加，因此，要對(duì)供應(yīng)鏈管理成本進(jìn)行降低，就有必要挖掘供應(yīng)鏈管理模式所具有的優(yōu)勢(shì)并發(fā)揮出這種優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要對(duì)企業(yè)個(gè)體的業(yè)務(wù)流程作出優(yōu)化與調(diào)整。事實(shí)上，在現(xiàn)代成本管理工作中，業(yè)務(wù)流程再造的價(jià)值已經(jīng)得到了顯現(xiàn)與認(rèn)可，因此在遼寧地區(qū)企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理中，有必要運(yùn)用業(yè)務(wù)流程再造的理論來(lái)對(duì)遼寧地區(qū)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理成本作出優(yōu)化。在業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)踐過(guò)程中，需要從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行:從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化來(lái)看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)境中提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低企業(yè)管理成本的有效突破點(diǎn)。如在采購(gòu)部門與生產(chǎn)部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系方面，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程不僅較復(fù)雜，并且會(huì)涉及到較多的部門。在業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程中，可以以信息技術(shù)為支撐來(lái)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)部門信息與數(shù)據(jù)的共享，從而對(duì)業(yè)務(wù)流程作出簡(jiǎn)化，這對(duì)于降低運(yùn)營(yíng)成本而言具有重要意義;從供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間所開展的業(yè)務(wù)流程方面來(lái)看，供應(yīng)鏈環(huán)境中的零售商與分銷商、分銷商與制造商、制造商與供應(yīng)商之間都可以使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開展業(yè)務(wù)聯(lián)系。相對(duì)于傳統(tǒng)的人工業(yè)務(wù)處理工作而言，電子化商務(wù)顯然更加便捷，并且在電子化商務(wù)中，企業(yè)與企業(yè)之間的一些業(yè)務(wù)可以進(jìn)行合并，這會(huì)讓業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生很大變化。
二、評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立
對(duì)供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系研究最早影響最大的是G．W．Dickson，他通過(guò)分析170份對(duì)采購(gòu)人和采購(gòu)經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得到了23項(xiàng)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。Dickson認(rèn)為質(zhì)量是影響供應(yīng)商選擇的一個(gè)“極端重要”的因素；交貨、歷史績(jī)效等七個(gè)因素則“相當(dāng)重要”；“一般重要”包括遵循報(bào)價(jià)程序、溝通系統(tǒng)等14個(gè)因素；最后一個(gè)因素往來(lái)安排則歸入“稍微重要”之列。
我國(guó)企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，主要的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量，98.5%的企業(yè)考慮了這一標(biāo)準(zhǔn)，這與國(guó)際上重視質(zhì)量的趨勢(shì)是一致的；其次是價(jià)格，92.4%的企業(yè)考慮了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；另外，69.7%的企業(yè)考慮了交貨提前期。因此根據(jù)Dickson的研究成果和我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，本文選取了這23項(xiàng)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中的三項(xiàng)作為供應(yīng)商選擇的決策目標(biāo)：即質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)供貨、價(jià)格。其中：質(zhì)量是衡量供應(yīng)商最重要的因素之一，本文按質(zhì)量的缺陷率來(lái)計(jì)算由于質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的成本。準(zhǔn)時(shí)供貨是衡量供應(yīng)商績(jī)效的另一個(gè)十分重要的指標(biāo)，它不但是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，而且對(duì)企業(yè)效率的影響也是十分巨大的，本文通過(guò)計(jì)算訂貨提前期和安全期來(lái)計(jì)算由于供應(yīng)商不能準(zhǔn)時(shí)供貨所給企業(yè)帶來(lái)的成本。價(jià)格也是選擇供應(yīng)商最重要因素之一，因此絕大多數(shù)企業(yè)都愿意選擇能夠提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的供應(yīng)商，因此通過(guò)價(jià)格計(jì)算采購(gòu)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需支付的成本。
三、評(píng)價(jià)模型的建立
4．供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)模型的建立。企業(yè)在進(jìn)行物料采購(gòu)時(shí)往往和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的供應(yīng)關(guān)系，這樣不但可以保證企業(yè)采購(gòu)的順利進(jìn)行而且還有利于企業(yè)減少不必要的采購(gòu)費(fèi)用。但是，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系并不意味著企業(yè)不用再對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，相反企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣有利于企業(yè)制定合適的采購(gòu)策略，降低企業(yè)的采購(gòu)成本。然而，為了避免一期供應(yīng)商的偶然性企業(yè)可以根據(jù)T期對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果制定以后的采購(gòu)策略。同時(shí)本文引入ABC角制法，就是為了在供應(yīng)商之間引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，例如根據(jù)式（8）計(jì)算的結(jié)果按照由小到大對(duì)企業(yè)進(jìn)行排序，然后確定各企業(yè)的ABC角色。A角作為主供應(yīng)商，分配較大的供應(yīng)量，B角和C角作為副供應(yīng)商分配較少的供應(yīng)量，這樣做不但可以避免單渠道采購(gòu)所給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)而且還有利于企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，這樣供應(yīng)商為了得到更多的訂貨量而不斷改造自己、優(yōu)化自己。因此本文給出了動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)方法為以便于企業(yè)能夠?qū)?yīng)商的業(yè)績(jī)作出更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)算公式如下：
假設(shè)某制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中有一種零部件需要從其他企業(yè)進(jìn)行購(gòu)進(jìn)，該企業(yè)已選擇了三家供應(yīng)商為其供應(yīng)并與其建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，該企業(yè)打算每隔三期對(duì)這三家供應(yīng)商進(jìn)行一次評(píng)估，企業(yè)針對(duì)評(píng)估的結(jié)果考慮在接下來(lái)的三期中確定各供應(yīng)商的地位，并且按照ABC角制法按一定的比例確定各供應(yīng)商在接下來(lái)三期內(nèi)每期的采購(gòu)數(shù)量。首先，假定該企業(yè)上一次評(píng)估后分配三家供應(yīng)商每家零部件數(shù)量如下表，并且上三期各家供應(yīng)商的基本數(shù)據(jù)如表1所示。
如果零件出現(xiàn)缺陷由于運(yùn)輸和時(shí)間的限制企業(yè)自行進(jìn)行處理，為此每個(gè)缺陷零件的返工和處理成本為5元，企業(yè)根據(jù)質(zhì)量可靠性（95%）確定的系數(shù)?籽=1.64和標(biāo)準(zhǔn)差S，企業(yè)取定S=70，與零部件有關(guān)的維持費(fèi)用系數(shù)?姿=20%，并且根據(jù)表1，的數(shù)據(jù)和式（1）~（6）計(jì)算各供應(yīng)商三期各類成本。同時(shí)，根據(jù)式（7）得到三家供應(yīng)商各期的單位零件成本如表2所示。
目前，在煤炭企業(yè)中，進(jìn)行煤炭物資采購(gòu)時(shí)，經(jīng)常會(huì)存在采購(gòu)監(jiān)督不到位的現(xiàn)象，這就對(duì)煤炭物資采購(gòu)管理工作造成很大的影響。我國(guó)有很多煤炭企業(yè)沒(méi)有建立完善的采購(gòu)監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致采購(gòu)監(jiān)督工作缺乏有力的依據(jù)，采購(gòu)人員在進(jìn)行物資采購(gòu)時(shí)，不會(huì)嚴(yán)格的按照相關(guān)制度進(jìn)行操作，隨意性比加強(qiáng)，嚴(yán)重的降低了煤炭物資采購(gòu)質(zhì)量。
1.2物資供應(yīng)及采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)
目前，我國(guó)煤炭企業(yè)在物資供應(yīng)及采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方面還存在一定的問(wèn)題，在物資供應(yīng)、采購(gòu)過(guò)程中，各部門之間的溝通聯(lián)系不緊密，企業(yè)有的部門沒(méi)有嚴(yán)格的按照相關(guān)管理制度進(jìn)行操作，各部門的下屬分支單位比較多，管理難度大，從而對(duì)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理的現(xiàn)代化發(fā)展造成極大的影響。
1.3物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的綜合素質(zhì)比較低
物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的綜合素質(zhì)對(duì)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理工作的順利開展有很大的影響，但就目前而言，煤炭企業(yè)的物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的綜合素質(zhì)還有待提高，在實(shí)際工作中，采購(gòu)人員在進(jìn)行物資采購(gòu)前，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，導(dǎo)致采購(gòu)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，在采購(gòu)過(guò)程中很容易發(fā)生物資積壓或者供不應(yīng)求的現(xiàn)象，從而對(duì)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理水平的提高造成極大的影響。
2.提高煤炭企業(yè)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理水平的措施
2.1加強(qiáng)物資采購(gòu)的監(jiān)督管理
煤炭企業(yè)在進(jìn)行物資采購(gòu)時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)的監(jiān)督管理，首先要加強(qiáng)物資采購(gòu)成本的監(jiān)督管理，從而有效地降低物資采購(gòu)成本，提高煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。采購(gòu)人員在進(jìn)行物資采購(gòu)時(shí)，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查，經(jīng)過(guò)多家對(duì)比，選擇物資質(zhì)量良好、價(jià)格便宜的供應(yīng)商。煤炭企業(yè)在進(jìn)行物資采購(gòu)前，要根據(jù)實(shí)際情況，制定完善的物資采購(gòu)計(jì)劃，并對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，避免發(fā)生盲目采購(gòu)、無(wú)計(jì)劃采購(gòu)、重復(fù)采購(gòu)等現(xiàn)象。在采購(gòu)過(guò)程中，還要加強(qiáng)物資采購(gòu)的開支管理，確保物資采購(gòu)活動(dòng)的科學(xué)性、合理性，從而最大限度的減少企業(yè)采購(gòu)成本，提高煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2制定完善的物資采購(gòu)管理制度
俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，物資采購(gòu)管理制度對(duì)煤炭企業(yè)物資采購(gòu)活動(dòng)的開展有很大的影響，因此，煤炭企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定科學(xué)、完善、合理的物資采購(gòu)管理制度，并將其真正落實(shí)在實(shí)際施工過(guò)程中，從而為物資采購(gòu)活動(dòng)的開展提供依據(jù)。采購(gòu)人員在進(jìn)行物資采購(gòu)時(shí)，要嚴(yán)格的按照指定的管理制度進(jìn)行操作，從而為煤炭企業(yè)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理水平的提高打下良好的基礎(chǔ)。煤炭企業(yè)還要制定完善的獎(jiǎng)罰制度，如果發(fā)現(xiàn)采購(gòu)人員沒(méi)有嚴(yán)格的按照相關(guān)制度進(jìn)行操作，要對(duì)其進(jìn)行處罰，確保物資采購(gòu)管理制度的完善性。
2.3提高物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的綜合素質(zhì)
由于物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的綜合素質(zhì)對(duì)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)及采購(gòu)的管理質(zhì)量有很大的影響，因此，煤炭企業(yè)要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的綜合素質(zhì)，從而為物資供應(yīng)及采購(gòu)管理工作的開展提供豐富的人才儲(chǔ)備。煤炭企業(yè)要根據(jù)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的實(shí)際情況，制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的技能水平，提高物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的實(shí)際工作能力。同時(shí)煤炭企業(yè)還要注重培養(yǎng)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律，不斷提高物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員的工作責(zé)任心和使命感，確保物資供應(yīng)及采購(gòu)管理人員能嚴(yán)格的按照相關(guān)規(guī)定開展物資供應(yīng)及采購(gòu)工作，從而有效地提高煤炭企業(yè)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理水平。
2.4加強(qiáng)信息化建設(shè)
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在社會(huì)發(fā)展的各個(gè)行業(yè)，在煤炭企業(yè)物資供應(yīng)及采購(gòu)管理中，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能有效地提高其管理效率，提高管理水平，因此，煤炭企業(yè)要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)建物資管理系統(tǒng)，這樣管理人員能利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行物資入庫(kù)、出庫(kù)、損耗、庫(kù)存等記錄，管理人員不僅及時(shí)了解企業(yè)物資情況，還能極大的提高自身的工作效率。
