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二、手繪運(yùn)用中應(yīng)注意的問(wèn)題
物體的投影最能體現(xiàn)畫面的立體感，因?yàn)橥队翱梢詾楫嬅鎰?chuàng)造一種視覺(jué)的深度從而增加畫面的真實(shí)感，除了物體本身的造型，投影還與光線入射的方向有直接的關(guān)系。投影不但可以強(qiáng)調(diào)物體的造型，而且可以清晰的反應(yīng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品與地面、背景之間的關(guān)系。投影看似非常復(fù)雜，其實(shí)對(duì)于大多數(shù)物體的投影來(lái)說(shuō)，在繪畫時(shí)我們都可以利用幾個(gè)基本幾何形態(tài)的疊加來(lái)處理，這點(diǎn)類似于造型的簡(jiǎn)化方法。立方體、圓柱體和球體是效果圖中構(gòu)建陰影的幾個(gè)最常用最基本形態(tài)元素。
1.用線要中肯、樸實(shí)，忌浮、忌滑。
2.用線要活潑、空靈，忌死、忌板。
3.用線要有力度、結(jié)實(shí)，忌輕飄、柔弱。
4.用線要有變化，剛?cè)嵯酀?jì)、虛實(shí)相間。
5.用線要有節(jié)奏，抑揚(yáng)頓挫、起伏跌宕。
線是設(shè)計(jì)師的情感和理性思維的綜合表達(dá)，線在設(shè)計(jì)中應(yīng)呈現(xiàn)出設(shè)計(jì)師情感的直白和心靈的傾訴。線的設(shè)計(jì)表現(xiàn)是設(shè)計(jì)師個(gè)人的設(shè)計(jì)休養(yǎng)及才氣的表露，也是設(shè)計(jì)手繪水平高低的衡量器。1.用線要連貫、完整;忌斷、忌碎。
二、完善工業(yè)品售后服務(wù)管理體系的對(duì)策
1.提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。通常情況下，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，售后服務(wù)部門與消費(fèi)者的接觸機(jī)會(huì)較多，要想使消費(fèi)者獲得滿意的服務(wù)，主要由售后服務(wù)人員決定，如果售后服務(wù)人員能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，將會(huì)滿足用戶不斷變化發(fā)展的需要。在工業(yè)化產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)行的過(guò)程中，必須引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，提高科技研發(fā)人員的專業(yè)技能，進(jìn)而有效確保工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。這就要求相關(guān)企業(yè)主要應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)方面：首先，要求企業(yè)應(yīng)不斷引進(jìn)專業(yè)水平較高的人才，在工業(yè)化發(fā)展的過(guò)程中，無(wú)論是在產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)與檢測(cè)的過(guò)程中，都離不開(kāi)人力資源。因此，在工業(yè)化企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，要求企業(yè)應(yīng)儲(chǔ)存大量的優(yōu)秀人才，由于企業(yè)內(nèi)部的人才會(huì)受到時(shí)間和技術(shù)因素的限制，因此，在短時(shí)間內(nèi)，企業(yè)不容易培養(yǎng)大批量的專業(yè)人才，因此，從外部引進(jìn)專業(yè)水平較高的管理人員具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。其次，增加員工的福利待遇。在工業(yè)化企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，雖然企業(yè)可以從外部引進(jìn)人才，但是也不能夠忽視企業(yè)內(nèi)部人才的管理，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部人員熟悉和了解企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的分配結(jié)構(gòu)以及各個(gè)部門之間的運(yùn)作狀況等等。因此，這就要求企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部人才的管理，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)而不斷加快企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。
2.強(qiáng)化企業(yè)各個(gè)部門之間的交流與協(xié)調(diào)?，F(xiàn)階段，伴隨社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)各個(gè)部門在生產(chǎn)運(yùn)行的過(guò)程中，為使自身獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，都存在各個(gè)部門之間獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式，各個(gè)部門之間不能夠有機(jī)的結(jié)合在一起，導(dǎo)致一系列矛盾和問(wèn)題的出現(xiàn)，以滿足用戶不斷變化發(fā)展的需要。
3.實(shí)行崗位輪換制度。現(xiàn)階段，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，如果在同一崗位，員工的工作時(shí)間較長(zhǎng)，員工會(huì)形成厭倦心理，因此，偶爾進(jìn)行崗位的輪換能夠消滅員工心中的不滿情緒，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步，使員工產(chǎn)生一種新鮮的感覺(jué)，提高員工的創(chuàng)新能力，以緩解企業(yè)崗位不足的壓力。此外，崗位輪換制度的實(shí)現(xiàn)，會(huì)提高員工的工作能力，以及完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有利于企業(yè)培養(yǎng)更多的綜合型人才，進(jìn)而不斷加快售后服務(wù)管理的發(fā)展進(jìn)程。
4.建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。伴隨工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，要想做好售后服務(wù)管理環(huán)節(jié)，要求企業(yè)必須與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，熟悉和了解客戶的實(shí)際需求，滿足客戶不斷變化發(fā)展的需要，這就要求企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)管理機(jī)制。在工業(yè)化發(fā)展的過(guò)程中，工業(yè)化產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要，因此，要想延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期，不僅要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要企業(yè)提供完善的售后服務(wù)體系，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期，在建立售后服務(wù)體系中，依據(jù)客戶需要的實(shí)際產(chǎn)品，為客戶提供與之相適應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，進(jìn)而不斷提高產(chǎn)品的使用價(jià)值。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素主要是因?yàn)榭蛻舨荒軌蚴煜ず土私猱a(chǎn)品的技術(shù)要求，以及工業(yè)產(chǎn)品的選型，是否能夠滿足工業(yè)設(shè)備的基本要求，產(chǎn)品的安裝是否正確，以及如何按照正常的日期對(duì)工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)等等，這些因素都會(huì)影響產(chǎn)品的銷售價(jià)格。因此，我們可以看出，在工業(yè)品企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷的過(guò)程中，售后技術(shù)服務(wù)發(fā)揮重要作用。
1.節(jié)能減排稅收優(yōu)惠范圍狹窄局限于企業(yè)所得稅、增值稅等稅種中，但又設(shè)定了很多限制；消費(fèi)稅整體上沒(méi)有涉及到工業(yè)企業(yè)節(jié)能減排方面的稅目；資源稅作為促進(jìn)節(jié)能減排的主體稅種，征稅范圍較窄。
2.稅收的激勵(lì)支持措施不健全對(duì)不同稅種分別制訂不同的減稅、免稅方式，加大了對(duì)稅收政策的理解與操作難度；資源稅稅率偏低；消費(fèi)稅稅目設(shè)置很少考慮環(huán)保因素；增值稅和營(yíng)業(yè)稅對(duì)節(jié)能減排的抵免稅條款較少，且在具體實(shí)施過(guò)程中不利于節(jié)能減排技術(shù)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)讓。
3.地方政府稅收優(yōu)惠力度不夠許多地方政府由于財(cái)力有限，促進(jìn)節(jié)能減排的稅收政策在實(shí)施過(guò)程中大打折扣；由于各地稅收優(yōu)惠力度的差異，使得節(jié)能減排企業(yè)從低優(yōu)惠力度地區(qū)向高優(yōu)惠力度地區(qū)轉(zhuǎn)移，增大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
二、加大激勵(lì)性稅收政策力度，促進(jìn)工業(yè)企業(yè)節(jié)能減排
目前，我國(guó)激勵(lì)性稅收政策還是應(yīng)立足于完善稅收優(yōu)惠政策，以降低節(jié)能減排企業(yè)的資本邊際成本，提高企業(yè)的節(jié)能減排投資水平。
1.加大所得稅優(yōu)惠力度（1）提高工業(yè)企業(yè)用于節(jié)能減排項(xiàng)目的所得稅稅前列支比例。例如，降低資源綜合利用享受優(yōu)惠政策的準(zhǔn)入門濫；提高企業(yè)用于節(jié)能減排新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝研發(fā)費(fèi)用的加計(jì)扣除比例；將企業(yè)建立的節(jié)能減排研究開(kāi)發(fā)基金作為費(fèi)用在所得稅前列支；加大節(jié)能減排專項(xiàng)設(shè)備的折舊力度，等等。（2）擴(kuò)大所得稅的優(yōu)惠范圍。擴(kuò)大范圍主要應(yīng)包括以下領(lǐng)域：煤炭清潔技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用；企業(yè)對(duì)新能源、可再生能源的開(kāi)發(fā)利用；采礦企業(yè)提高回采率，充分利用貧礦和尾礦；企業(yè)有償轉(zhuǎn)讓與節(jié)能減排相關(guān)的技術(shù)或進(jìn)行技術(shù)而取得的收入，等等。（3）某些情況下給予適當(dāng)?shù)乃枚愅硕悺＠纾髽I(yè)能源再利用或以廢棄物為原料生產(chǎn)出的產(chǎn)品所獲取的利潤(rùn)，可考慮所得稅稅前按一定比例扣除；用上年稅后利潤(rùn)投資于節(jié)能減排項(xiàng)目的，應(yīng)退回這部分利潤(rùn)的所得稅。
2.加大增值稅優(yōu)惠力度為了促進(jìn)多種形式的資源節(jié)約，建議對(duì)列入《資源綜合利用目錄》、《節(jié)能產(chǎn)品目錄》中，與節(jié)能減排有關(guān)的產(chǎn)品和廢舊物資回收利用產(chǎn)品，都實(shí)行增值稅減免或即征即退政策，以改變目前優(yōu)惠范圍偏少的現(xiàn)狀。優(yōu)惠程度要根據(jù)節(jié)約資源能源的效能程度確定。同時(shí)，提高對(duì)可使用但不使用節(jié)能產(chǎn)品的企業(yè)的增值稅和所得稅稅率，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲結(jié)合。
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既講規(guī)模經(jīng)濟(jì),更要講速度經(jīng)濟(jì)。零售業(yè)的發(fā)展,無(wú)論是單店規(guī)模,還是連鎖規(guī)模的擴(kuò)大,某種意義上將都可以降低經(jīng)營(yíng)成本,取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,單靠規(guī)模的擴(kuò)大取得利潤(rùn)已比較艱難,隨著市場(chǎng)需求的日益?zhèn)€性化、理性化,快速反應(yīng)、以速度制勝,已成眾多先進(jìn)企業(yè)的共識(shí)。因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也需要大的變革，那就是一個(gè)企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)除了人、財(cái)、物、技術(shù)等之外,更重要的,就是以速度表現(xiàn)出來(lái)的能力,即擁有在最短時(shí)間向市場(chǎng)提供所需產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
樹(shù)立以零售商為主導(dǎo)的觀念，充分發(fā)揮零售企業(yè)的引導(dǎo)帶動(dòng)作用。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)體制中,制造商在整個(gè)流通環(huán)節(jié)中居于支配地位。但是隨著幾十年流通產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和現(xiàn)代通訊技術(shù)的突飛猛進(jìn),處于流通終端、直接面向顧客的零售業(yè)出現(xiàn)了飛躍性的變革。零售規(guī)模的擴(kuò)大和自身經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化和特色化,對(duì)市場(chǎng)需求的熟知和預(yù)見(jiàn)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo)至供應(yīng)鏈成員中，引導(dǎo)制造商的生產(chǎn)和相關(guān)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)，而不僅僅是被動(dòng)的接受貨品。零售商“橋頭堡”、“風(fēng)向標(biāo)”的作用日益舉足輕重,逐漸形成以零售企業(yè)為核心的垂直的或多向的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。
從推式經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向拉式經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是通過(guò)銷售人員或媒體將企業(yè)產(chǎn)品或信息單向地傳播給公眾，消費(fèi)者被動(dòng)的承受著泛化的信息或產(chǎn)品的影響；而在需求拉動(dòng)型的經(jīng)營(yíng)機(jī)制下，企業(yè)通過(guò)和顧客持續(xù)不斷的溝通，獲取顧客的需求變化并制定自己的營(yíng)銷組合。如蘋果公司一方面通過(guò)熱線交流向顧客介紹新產(chǎn)品，另一方面非常注意從中獲取重要的信息，并反饋到相關(guān)部門，指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),以更好地滿足需求。
從交易伙伴的相互分割、防范對(duì)立轉(zhuǎn)向信息、資源共享與合作。在“顧客中心”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制下，一個(gè)很重要的觀念變革就是讓經(jīng)營(yíng)信息在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中保持透明，從而消除經(jīng)營(yíng)中的不確定因素，更好地組織商品供應(yīng)，靈活應(yīng)付環(huán)境的變化，這是改進(jìn)供應(yīng)鏈整體性能的強(qiáng)有力措施。如美國(guó)聯(lián)邦快遞通過(guò)向客戶提供特定的專業(yè)軟件和計(jì)算機(jī)終端，與本企業(yè)的系統(tǒng)相連來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的共享，使其客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)查詢自己的貨物運(yùn)送情況。
供應(yīng)鏈管理模式的變革
供應(yīng)鏈管理模式的運(yùn)用，決定了供應(yīng)鏈管理的效率。目前世界上適合零售企業(yè)且運(yùn)作效果較好的主要有：
供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）
傳統(tǒng)零售企業(yè)的供應(yīng)商都是被動(dòng)的接受定單后再準(zhǔn)備供貨，零售企業(yè)為防止市場(chǎng)需求的突然變化不得不備有一定的庫(kù)存，既提高了成本，又降低了效率。近年來(lái)歐美國(guó)家先進(jìn)企業(yè)實(shí)施的VMI成功地避免了這些問(wèn)題，VMI包括了POS、CAO和CRP等技術(shù)，是在EDI、ID代碼、條碼、條碼應(yīng)用標(biāo)示符以及連續(xù)補(bǔ)貨程序支持下，零售商的庫(kù)存狀態(tài)是透明的，以便供應(yīng)商隨時(shí)跟蹤和檢查，根據(jù)零售商貨架上的貨物銷售情況，隨時(shí)主動(dòng)地補(bǔ)貨。使零售商庫(kù)存減少，甚至做到零庫(kù)存。如美國(guó)DH服裝公司運(yùn)行VMI半年使零售商的庫(kù)存減少了50%，銷售額增加了23%，成為其提高服務(wù)水平、提高競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性措施。
協(xié)同、計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CPFR）系統(tǒng)
1996年由沃爾瑪聯(lián)合五家供應(yīng)商成立“RetailScp”工作組，在QR的基礎(chǔ)上，開(kāi)始研究通過(guò)密切合作來(lái)確定供應(yīng)鏈管理和營(yíng)銷策略。最終形成了“CPFR”管理系統(tǒng)，這是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈管理模式，其特點(diǎn)是：開(kāi)放，但有安全的通訊系統(tǒng)；在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的；適用于各個(gè)行業(yè)，能支持多種需求。重點(diǎn)是供應(yīng)商與零售商之間協(xié)調(diào)一致的伙伴關(guān)系。沃爾瑪采用該系統(tǒng)后其商品滿足率達(dá)從過(guò)去的53%—79%增加到87%—98%。2001年國(guó)際商業(yè)組織采用了該系統(tǒng)并加以推廣。美國(guó)著名調(diào)查公司KurtSalmon的調(diào)查研究后認(rèn)為：實(shí)施CPFR，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前導(dǎo)時(shí)間可以減少2/3；連續(xù)24小時(shí)供貨可減少或消除缺貨；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率可提高1-2倍；所售商品的30%-50%是根據(jù)用戶的特定需求定制的。既為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也減少了整個(gè)供應(yīng)鏈上的非增值成本。
實(shí)施以上先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理模式，對(duì)企業(yè)信息技術(shù)硬件的投入、人員的素質(zhì)要求較高，同時(shí)要求和供應(yīng)商的關(guān)系和溝通也要協(xié)調(diào)一致。
協(xié)同配送
有調(diào)查顯示:我國(guó)連鎖零售業(yè)平均每個(gè)配送中心承擔(dān)20個(gè)店鋪,每輛車承擔(dān)兩三個(gè)店鋪的配送。而日本的連鎖配送中心負(fù)責(zé)70個(gè)分店,只需四、五輛車；我國(guó)沒(méi)有一個(gè)連鎖企業(yè)的配送中心對(duì)各店經(jīng)營(yíng)的商品實(shí)行100%的統(tǒng)一配送率，多數(shù)只有69%－70％，有的甚至在50％左右,可見(jiàn)我國(guó)連鎖組織的規(guī)模與配送中心的規(guī)模都太小,且互相之間沒(méi)有實(shí)施協(xié)同配送，不利于取得規(guī)模效益，降低了效率。
因此要大力倡導(dǎo)零售、制造、批發(fā)等企業(yè)打破界限，互相調(diào)劑、合理使用物流設(shè)施，減少單一企業(yè)物流配送方面的重復(fù)和浪費(fèi)，提高配送效率。協(xié)同配送的模式主要有：以一家企業(yè)為主導(dǎo)進(jìn)行橫向和縱向整合的共同配送。企業(yè)間可相互聯(lián)系調(diào)劑貨物，提高規(guī)模效益。多方整合的共同配送。主要由多家零售企業(yè)或相關(guān)的供應(yīng)商共同出資建設(shè)和管理使用配送中心，這種模式比較適合于那些零售店集中分布在同一區(qū)域的大中型連鎖企業(yè)。
針對(duì)我國(guó)零售企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)立體化、裝卸搬運(yùn)機(jī)械化、分揀配貨電子化、運(yùn)轉(zhuǎn)配送條碼化、以及計(jì)算機(jī)智能化等方面技術(shù)含量較低、效率差的情況，政府應(yīng)加強(qiáng)行政監(jiān)督，同時(shí)加快條碼標(biāo)準(zhǔn)的制定步伐，擴(kuò)大商品標(biāo)準(zhǔn)化的范圍，尤其是要加大、加快二維條碼（信息量大、安全防偽、成本低、壽命長(zhǎng)）推廣速度，和一維條碼相結(jié)合用于貨票標(biāo)簽，可以實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸中條碼跟蹤和信息傳遞，加快貨運(yùn)的速度和安全。同時(shí)政府應(yīng)加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)信息化進(jìn)程中的宣傳、推動(dòng)和引導(dǎo)作用,使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型業(yè)態(tài)盡快在我國(guó)成長(zhǎng)。供應(yīng)鏈的綠色變革
由于全球范圍內(nèi)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，綠色消費(fèi)、綠色營(yíng)銷日益成為零售業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。綠色消費(fèi)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使和政府環(huán)保節(jié)能法規(guī)政策的外部壓力，使企業(yè)也越來(lái)越注意供應(yīng)鏈管理的綠色變革。主要包括以下方面：
綠色采購(gòu)：根據(jù)美國(guó)學(xué)者Zsidisin和Siferd在2001年的定義：綠色采購(gòu)是企業(yè)應(yīng)對(duì)自然環(huán)境相關(guān)問(wèn)題制定的一系列方針，采取的一系列行動(dòng)和形成的相應(yīng)關(guān)系，通過(guò)優(yōu)先采購(gòu)的權(quán)利來(lái)影響刺激供應(yīng)商使用清潔的制造過(guò)程和環(huán)保材料，開(kāi)展生態(tài)設(shè)計(jì)，減少耗能和毒廢物品產(chǎn)生，降低污染排放，幫助創(chuàng)造一個(gè)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)，這是零售商主導(dǎo)地位的重要體現(xiàn)。
綠色運(yùn)輸：指貨物運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)各種運(yùn)輸工具采用節(jié)約能源、減少污染的原料作為動(dòng)力，如無(wú)鉛汽油、太陽(yáng)能、液化氣等。另外運(yùn)輸路線的優(yōu)化選擇也能節(jié)能減噪。
綠色包裝：采用簡(jiǎn)化的、可降解、可再生、可再利用的材料和單元式包裝，主動(dòng)協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行包裝材料的回收和再利用，可延長(zhǎng)物品的生命周期，增加物品的使用效率，降低企業(yè)處理成本。
綠色流通加工：為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，零售業(yè)承擔(dān)的流通加工業(yè)務(wù)量日益增多，實(shí)施綠色流通加工的途徑主要有兩方面：一方面變消費(fèi)者的分散加工為集中加工，以規(guī)模作業(yè)方式提高資源利用率，減少環(huán)境污染；另一方面是集中處理（焚化、掩埋等）零售商品加工中產(chǎn)生的廢棄物料，以減少分散處理中的污染。
供應(yīng)鏈的組織變革
零售企業(yè)內(nèi)部的組織變革
傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有兩大弊端：一是用專業(yè)化和縱向分割的方法，把組織分為不同的職能部門，雖有一定的專業(yè)性，但橫向協(xié)調(diào)性差；二是管理層次多而效率低下。很難適應(yīng)顧客主導(dǎo)、需求變化無(wú)常而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。于是很多零售企業(yè)便首先在組織內(nèi)部進(jìn)行變革，其主要特征是：
管理層次扁平化。美國(guó)學(xué)者弗蘭克·奧斯特洛夫（Frank.Ostroff）和道格·史密斯(Doug.Smith)在其合著的“TheHorrizontalOrganization”一書中提出“扁平型”組織，主要特征是：盡量減少管理的中間環(huán)節(jié)，把等級(jí)制的多層管理取消或減低到最低程度，以提高工作效率；圍繞中心項(xiàng)目形成跨職能的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”。20世紀(jì)90年代初美國(guó)的施樂(lè)公司、摩托羅拉公司、AT&T等大公司對(duì)自己的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組,實(shí)施扁平型組織后,大大提高了運(yùn)營(yíng)效率。
員工活性化(Empowerment)。活性化就是使員工更具有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能和職權(quán),同時(shí)對(duì)自己的行動(dòng)后果及企業(yè)前程有高度的責(zé)任感。這是員工參與管理的高級(jí)形式。
組織結(jié)構(gòu)柔性化。組織結(jié)構(gòu)是協(xié)調(diào)人們行動(dòng)的一種工具,它不應(yīng)成為限制人們活動(dòng)的框框,只要能夠最大限度地釋放人們的能力,有利于使人們形成合力、提高效率,就是最合適的組織結(jié)構(gòu)。職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各有利弊，適用于不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。歐美不少企業(yè)采取職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并用的方法，形成合力，集中完成重大項(xiàng)目。二者均有存在的價(jià)值.需要什么結(jié)構(gòu)就運(yùn)用什么結(jié)構(gòu).有人將其稱為“面條式組織”，具有很大的靈活性。
企業(yè)外部的供應(yīng)鏈組織變革
建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟。在科學(xué)技術(shù)日新月異的時(shí)代，任何企業(yè)都不可能擁有企業(yè)發(fā)展所需要的一切關(guān)鍵資源?！俺哂兴獭⒋缬兴L(zhǎng)”，資源的特質(zhì)性與核心能力的互異性，決定不同企業(yè)間資源的共享性與核心能力的互補(bǔ)性，于是企業(yè)對(duì)外結(jié)成各種縱向和橫向的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要類型有：
合資式聯(lián)盟。以資金為紐帶，成立組成法人企業(yè)，按出資比例決定權(quán)利和分成，同時(shí)各自保持相對(duì)的獨(dú)立性。這種聯(lián)盟較為持久和穩(wěn)定。如1988年歐洲最大的快遞企業(yè)TNT進(jìn)入中國(guó)之初與中外運(yùn)簽訂15年合資合同，成立天地快件有限公司。DHL（敦豪國(guó)際航空快件公司）也與中外運(yùn)成立合約期長(zhǎng)達(dá)50年的“中外運(yùn)—敦豪合資公司”。
契約式聯(lián)盟。該聯(lián)盟不需要成員相互持股投資，而是選擇功能性協(xié)議的聯(lián)盟方式，在若干領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行合作。它更強(qiáng)調(diào)成員之間的協(xié)調(diào)與默契，在經(jīng)營(yíng)的靈活性和自等方面比合資聯(lián)盟更具彈性，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
中圖分類號(hào):F830.9文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)23-0015-02
零售業(yè)屬于典型規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的行業(yè),只有規(guī)模足夠大,零售企業(yè)才能爭(zhēng)取到更多的“渠道話語(yǔ)權(quán)”,以批量采購(gòu)提高同供應(yīng)商議價(jià)的能力,降低成本,保持銷售收入和盈利的持續(xù)增長(zhǎng)。尤其自2004年12月11日中國(guó)零售業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放之后,我國(guó)履行入世承諾,對(duì)外商投資內(nèi)地零售業(yè)取消了股權(quán)比例、開(kāi)店地域以及數(shù)量等方面的限制,一直覬覦我國(guó)零售市場(chǎng)的外國(guó)零售業(yè)巨頭們紛紛加快了擴(kuò)張的節(jié)奏,通過(guò)并購(gòu)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,正成為外資企業(yè)在我國(guó)進(jìn)行戰(zhàn)略布局的重要手段?！安荒艽驍∧?就收購(gòu)你”,帕勒咨詢董事羅清啟用這句話來(lái)形容外資在我國(guó)零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
一、市場(chǎng)上零售業(yè)擴(kuò)張的主要途徑
目前,市場(chǎng)上零售業(yè)擴(kuò)張主要通過(guò)兩種途徑進(jìn)行:一是通過(guò)“開(kāi)店”實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng);二是通過(guò)企業(yè)并購(gòu)、重組的方式加快實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。
2006年以來(lái),零售行業(yè)兼并收購(gòu)事件多發(fā),并購(gòu)成為零售行業(yè)戰(zhàn)略投資的主要手段。預(yù)計(jì)零售并購(gòu)將在未來(lái)3—5年內(nèi)持續(xù)高頻率發(fā)生,國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)格局將發(fā)生重大變化。而隨著零售市場(chǎng)的開(kāi)放,外資零售在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸站住腳后,為攫取更多的市場(chǎng)份額,占據(jù)區(qū)域市場(chǎng),進(jìn)行跨區(qū)域并購(gòu)成為外資零售發(fā)展的重要手段。外資零售的擴(kuò)張方式也由合資逐漸轉(zhuǎn)向并購(gòu)。對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)而言,今后一段時(shí)間內(nèi),國(guó)內(nèi)二三級(jí)城市市場(chǎng)的零售商業(yè)資源將成為并購(gòu)的重點(diǎn)。而商業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)如北京、上海等地連鎖零售公司或百貨公司,由于跨地區(qū)發(fā)展難度加大,凈利潤(rùn)增長(zhǎng)相應(yīng)趨緩,也有可能成為外資或民企的并購(gòu)對(duì)象。零售業(yè)正在成為兼并收購(gòu)的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一。種種跡象顯示,越來(lái)越多的跨國(guó)零售企業(yè)開(kāi)始把并購(gòu)國(guó)內(nèi)商企,作為拓展中國(guó)市場(chǎng)的一種重要方式。
二、零售業(yè)上市公司并購(gòu)重組的優(yōu)勢(shì)
面對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)多而小的局面,面對(duì)外資企業(yè)的“圈地運(yùn)動(dòng)”,國(guó)內(nèi)零售企業(yè)迫切需要重新整合,以便在短期內(nèi)建立與外資企業(yè)相抗衡的商業(yè)“航母”,即整合現(xiàn)有的商業(yè)資源尤其是國(guó)有商業(yè)資源,變分散經(jīng)營(yíng)為連鎖經(jīng)營(yíng),變相互間惡性競(jìng)爭(zhēng)為戰(zhàn)略聯(lián)盟或策略聯(lián)盟,并購(gòu)重組是證券市場(chǎng)優(yōu)化資源配置的主要工具,也有利于市場(chǎng)上優(yōu)勝劣汰機(jī)制的健全。中國(guó)證券市場(chǎng)自建立以來(lái),并購(gòu)重組題材就是市場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線。隨著國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)股權(quán)分置改革的完成,國(guó)家一系列規(guī)范制度的出臺(tái),零售業(yè)上市公司規(guī)模擴(kuò)張引發(fā)的行業(yè)整合及資產(chǎn)重組必將成為資本市場(chǎng)的新一輪熱點(diǎn)。目前零售業(yè)上市公司并購(gòu)重組優(yōu)勢(shì)如下:
1.股份稀釋引發(fā)并購(gòu)機(jī)會(huì)
在股權(quán)分置的環(huán)境下,股份被劃分為流通股和非流通股,而控股股東往往掌握著大量的非流通股份,市場(chǎng)化并購(gòu)很難在現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn),行政力量主導(dǎo)的協(xié)議收購(gòu)大行其道。大股東的控股地位牢牢掌握在自己手中,反并購(gòu)幾乎沒(méi)有用武之地,并購(gòu)者之間的競(jìng)爭(zhēng)最終也取決于大股東的意志。股權(quán)分置改革后,股份逐漸全部流通,協(xié)議收購(gòu)非流通股的基礎(chǔ)已經(jīng)消失,代之以要約收購(gòu)和二級(jí)市場(chǎng)競(jìng)價(jià)收購(gòu)為主的市場(chǎng)化并購(gòu),大股東再也無(wú)法一手遮天。而股改方案的實(shí)施改變了絕大多數(shù)股改公司的股本結(jié)構(gòu),非流通股股東所持股份或數(shù)量減少、比例降低或至少比例降低,大股東的控股權(quán)受到不同程度的削弱。并購(gòu)者更有可乘之機(jī),潛在的被并購(gòu)者則面臨更大威脅。因此,并購(gòu)方之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,而并購(gòu)與反并購(gòu)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)迅速拉開(kāi)帷幕,并將愈演愈烈。
2.權(quán)益平等體現(xiàn)并購(gòu)價(jià)值
在股權(quán)分置情況下,市場(chǎng)價(jià)格只是一部分流通股的價(jià)格,不能正確地反映公司實(shí)際價(jià)值。股權(quán)分置改革結(jié)束了非流通的國(guó)有股、法人股與流通的公眾股人為割裂的狀況,將積極促進(jìn)全流通市場(chǎng)盡快形成一二級(jí)市場(chǎng)的定價(jià)功能。在同股同權(quán)的前提下,上市公司的市場(chǎng)價(jià)值能夠得到合理估計(jì),原來(lái)被扭曲了的價(jià)格向資本的真實(shí)價(jià)值回歸。并購(gòu)市場(chǎng)的價(jià)值體系也因此顯現(xiàn)出不同的特點(diǎn),其中,獲取控制權(quán)價(jià)值將成為未來(lái)并購(gòu)市場(chǎng)的重要推動(dòng)力,并購(gòu)市場(chǎng)從此將進(jìn)入一個(gè)基于價(jià)值發(fā)現(xiàn)的新的并購(gòu)時(shí)代。另外,股改公司非流通股份將陸續(xù)解禁,市場(chǎng)遭遇股改擴(kuò)容。非流通股比例的高低,決定了股改擴(kuò)容壓力的大小,也影響了市場(chǎng)價(jià)格的走向,從而在一定程度上影響并購(gòu)價(jià)值。
3.融資創(chuàng)新提供并購(gòu)條件
具有持續(xù)的融資和資本運(yùn)作能力是企業(yè)維持持續(xù)擴(kuò)張的基本保障,是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。全流通后的股市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大貢獻(xiàn),就是能促使有限的市場(chǎng)資源更為合理地流動(dòng),使最具成長(zhǎng)力的公司獲得資金上的支持。
根據(jù)市場(chǎng)化和國(guó)際化的趨向,并購(gòu)融資渠道將獲得突破,對(duì)價(jià)支付手段向多樣性發(fā)展。目前,定向增發(fā)漸成再融資流行色,募集資金使用的主流就是并購(gòu),而且可能含有整體上市和戰(zhàn)略性重組等多種題材,為上市公司創(chuàng)造了雙重收益。零售業(yè)面臨外資的步步進(jìn)逼,行業(yè)整合迫在眉睫,更需要通過(guò)融資創(chuàng)新取得并購(gòu)支付條件。
4.業(yè)績(jī)向好激發(fā)并購(gòu)動(dòng)力
在業(yè)績(jī)向好的背景下,優(yōu)質(zhì)零售業(yè)上市公司未來(lái)的增長(zhǎng)勢(shì)頭能夠得到保持,品牌地位、資源條件、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人員隊(duì)伍等都將提升其價(jià)值,從而使并購(gòu)行為得到有力支撐,在反并購(gòu)中也居于強(qiáng)勢(shì)地位,即使是被并購(gòu),也會(huì)有利于資源整合。而績(jī)差公司業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)拐點(diǎn),被并購(gòu)的價(jià)值更大,融入并購(gòu)方也更容易。三、目前零售業(yè)上市公司并購(gòu)重組中存在的問(wèn)題
1.政府介入過(guò)深。首先,政府以其直接掌握的優(yōu)質(zhì)國(guó)有資產(chǎn)來(lái)同上市公司的劣質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行置換。其次,政府促成其他企業(yè)將優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和利潤(rùn)注入上市公司,并承諾在稅收、土地征用、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、重大建設(shè)項(xiàng)目等方面以優(yōu)惠政策作為回報(bào)。這也會(huì)為日后的糾紛埋下導(dǎo)火索。
2.直接資本市場(chǎng)不發(fā)達(dá)。直接資本市場(chǎng)還帶有一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩,就容易出現(xiàn)非等價(jià)交易、“報(bào)表重組”、利益轉(zhuǎn)移等問(wèn)題。投資者無(wú)法真正了解公司情況。
3.自我交易、內(nèi)部交易和關(guān)于控制人方面的法律不完善。
4.中介機(jī)構(gòu)不能恪守自己的職業(yè)準(zhǔn)則。主要體現(xiàn)在一些會(huì)計(jì)事務(wù)所不能站在客觀的角度來(lái)評(píng)估公司資產(chǎn)價(jià)值,導(dǎo)致公司大量的評(píng)估增值和虛增利潤(rùn)。
四、零售業(yè)上市公司的創(chuàng)新模式
上市公司實(shí)施并購(gòu)重組應(yīng)該采用以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以企業(yè)行為為主體的戰(zhàn)略性重組,使資本增值,而不是簡(jiǎn)單的資本的疊加。國(guó)內(nèi)的零售業(yè)上市公司應(yīng)積極探索創(chuàng)新模式、謹(jǐn)慎采用迂回模式推動(dòng)并購(gòu)行為的市場(chǎng)化,政府部門應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)零售業(yè)上市公司,利用并購(gòu)重組進(jìn)行戰(zhàn)略性收購(gòu)和大規(guī)模產(chǎn)業(yè)整合,應(yīng)對(duì)外資商業(yè)航母的入侵。
迂回模式不是法定模式,但卻是合法的模式。所謂迂回,是指在采用法定模式操作存在困難時(shí),充分利用我國(guó)法律法規(guī)的許可限度,繞過(guò)這些法律“紅線”,以迂回的途徑實(shí)現(xiàn)并購(gòu)重組目的的模式。迂回模式也最能體現(xiàn)并購(gòu)專家的創(chuàng)新和智慧,我國(guó)證券市場(chǎng)目前出現(xiàn)的迂回模式有以下幾種。
1.間接控股
主要是收購(gòu)方通過(guò)收購(gòu)上市公司的第一大股東自身的股權(quán)而將上市公司變成為自己的“孫公司”,通過(guò)上市公司第一大股東來(lái)間接地獲得上市公司的控制權(quán)。在這種并購(gòu)方式下,收購(gòu)方往往低調(diào)操作,通過(guò)與大股東的控股機(jī)構(gòu)的溝通磨合,一舉取得上市公司的實(shí)際控制權(quán)。間接控股方式雖然未能直接控股上市公司,但是,其操作難度較小,成本較低,并且由于在收購(gòu)方與上市公司之間有一個(gè)緩沖帶,因此,對(duì)于收購(gòu)方而言,其對(duì)上市公司的調(diào)控關(guān)系比較易于處理,同時(shí),也能有效屏避雙方的風(fēng)險(xiǎn)。此外,間接控股收購(gòu)可以規(guī)避財(cái)政部門對(duì)國(guó)有股權(quán)轉(zhuǎn)讓的審批程序,縮短控制權(quán)重組進(jìn)程。
2.司法裁定
法院裁定轉(zhuǎn)讓已經(jīng)成為近年來(lái)我國(guó)上市公司控制權(quán)轉(zhuǎn)讓的重要形式。通常,當(dāng)上市公司的原來(lái)大股東無(wú)法償還債權(quán)人債務(wù)時(shí),債權(quán)人有權(quán)申請(qǐng)法院對(duì)大股東所持有的國(guó)有股資產(chǎn)進(jìn)行凍結(jié)拍賣抵債,戰(zhàn)略投資者可以以競(jìng)拍的方式取得這部分股權(quán),或者由法院直接裁定將這部分股權(quán)給債權(quán)人作為抵償。隨著對(duì)證券市場(chǎng)管理力度的增強(qiáng)和上市公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的透明,由于不良債務(wù)、違規(guī)擔(dān)保而由司法機(jī)關(guān)裁定的被動(dòng)的控股權(quán)轉(zhuǎn)移會(huì)逐漸降低比重。
工科學(xué)生由于長(zhǎng)期以來(lái)注重培養(yǎng)的是邏輯思維，因此養(yǎng)成了理性思維的方式，思考問(wèn)題、思維構(gòu)成都比較冷靜、條理化。缺乏藝術(shù)學(xué)科所要求的形象思維方式，發(fā)散思維不夠，求新求異的創(chuàng)新能力不強(qiáng)。并且由于相對(duì)缺乏的美學(xué)知識(shí)，學(xué)生的審美能力也是欠缺的、不全面的，因此需要在低年級(jí)增補(bǔ)開(kāi)設(shè)美術(shù)類基礎(chǔ)課程，并隨后開(kāi)設(shè)效果圖表現(xiàn)課程，以期能夠達(dá)到通過(guò)手繪自如表現(xiàn)設(shè)計(jì)，提升美學(xué)修養(yǎng)，培養(yǎng)對(duì)形態(tài)的審美把握和訓(xùn)練創(chuàng)造性思維能力的目的。特別是效果圖課程實(shí)質(zhì)上承載著專業(yè)基礎(chǔ)課與產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)課程的所有內(nèi)涵。它是工業(yè)設(shè)計(jì)交流的語(yǔ)言，是傳遞設(shè)計(jì)思想的工具。從表面上看似乎只是表現(xiàn)技能，而實(shí)際應(yīng)該是一們綜合性很強(qiáng)的課程，在教學(xué)中不能將其僅僅作為一門簡(jiǎn)單的技能課程來(lái)對(duì)待。
一、手繪效果圖教學(xué)不只是單純的表現(xiàn)技能訓(xùn)練
工業(yè)設(shè)計(jì)是一門應(yīng)用學(xué)科,實(shí)踐性很強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō),其教學(xué)的目的主要也是為實(shí)踐服務(wù)的。效果圖在工業(yè)設(shè)計(jì)中處于什么位置呢?這是直接影響其在教學(xué)中應(yīng)該采取什么樣的方式方法的問(wèn)題。工業(yè)設(shè)計(jì)是依據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)想的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。它是根據(jù)市場(chǎng)的需求，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的分析，對(duì)預(yù)想的工業(yè)產(chǎn)品從形態(tài)、色彩、材料、構(gòu)造等各方面進(jìn)行的綜合設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品既具有使用功能滿足人們的物質(zhì)需求，又具有審美功能滿足人們的精神需要。理想的工業(yè)設(shè)計(jì)使產(chǎn)品最終能實(shí)現(xiàn)人--產(chǎn)品--環(huán)境的協(xié)調(diào)。生產(chǎn)的投入是巨大的，在產(chǎn)品投入生產(chǎn)之前要經(jīng)過(guò)反復(fù)的論證和修改，效果圖就肩負(fù)著最初的這種評(píng)價(jià)重任（后期的評(píng)價(jià)還有模型、樣機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)等），所以效果圖就應(yīng)該具有能充分體現(xiàn)出新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念的效用，體現(xiàn)出新產(chǎn)品在使用功能上的創(chuàng)新性和在滿足精神功能上的審美性。那么效果圖就不單純只是一種表現(xiàn)手段，效果圖的教學(xué)訓(xùn)練也不能只停留在單純的技能訓(xùn)練上。如何能讓效果圖教學(xué)為工業(yè)設(shè)計(jì)的本質(zhì)服務(wù)，奠定學(xué)生作為未來(lái)設(shè)計(jì)師應(yīng)具有的良好的素質(zhì)基礎(chǔ)才應(yīng)該是教學(xué)的目的。效果圖既體現(xiàn)著設(shè)計(jì)者對(duì)產(chǎn)品的感性形象思維，同時(shí)也反映著設(shè)計(jì)者理性的邏輯思維，他承載著產(chǎn)品的審美主體角色，也肩負(fù)著形態(tài)創(chuàng)造、工程分析乃至市場(chǎng)前景的重任。傳統(tǒng)的手繪效果圖教學(xué)訓(xùn)練中只強(qiáng)調(diào)了準(zhǔn)確的造型能力，甚至還只是停留在對(duì)已有產(chǎn)品的一種模仿，顯然是不夠的。在手繪效果圖訓(xùn)練中應(yīng)該擴(kuò)展眼、腦、手及其相互之間的協(xié)作與配合能力以及在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上的具體運(yùn)用。眼的訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的視覺(jué)形象思維能力，即培養(yǎng)視覺(jué)的認(rèn)識(shí)能力、辨別判斷能力以及對(duì)產(chǎn)品信息的敏銳感受能力和對(duì)產(chǎn)品形態(tài)審美特征的把握能力；手的訓(xùn)練在于培養(yǎng)學(xué)生的表現(xiàn)操作能力，即培養(yǎng)對(duì)技能的掌握能力、適應(yīng)能力以及對(duì)視覺(jué)信息的傳達(dá)能力；腦的訓(xùn)練既要培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的分析、理解和富于理智的認(rèn)知能力，又要培養(yǎng)感性的直觀感受能力，即培養(yǎng)學(xué)生的綜合創(chuàng)意思維能力。總的來(lái)說(shuō)，手繪效果圖教學(xué)是通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用眼、腦、手三位一體的協(xié)作與配合，達(dá)到對(duì)產(chǎn)品形態(tài)的直觀感受能力、造型分析能力、審美判斷能力和準(zhǔn)確描繪能力的訓(xùn)練。需要強(qiáng)調(diào)的是在效果圖教學(xué)中還要強(qiáng)調(diào)對(duì)與產(chǎn)品相關(guān)的各種信息的綜合處理能力，盡量讓學(xué)生多接觸外界相關(guān)的信息資源，無(wú)論在表現(xiàn)和內(nèi)容上的建筑及室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、特別是前衛(wèi)的相關(guān)時(shí)尚設(shè)計(jì)都可以擴(kuò)展設(shè)計(jì)的思維，這樣在在效果圖教學(xué)中才能貫穿良好的素質(zhì)基礎(chǔ)的訓(xùn)練。
二、手繪效果圖教學(xué)中創(chuàng)新、審美能力的培養(yǎng)
1、手繪效果圖訓(xùn)練中創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)
創(chuàng)造精神是當(dāng)代社會(huì)的迫切需要,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神，是當(dāng)代教育為滿足社會(huì)需求的一大特點(diǎn)。設(shè)計(jì)系的學(xué)生走上工作崗位不能僅僅只滿足于做一位制圖者，更重要的是要成為一名設(shè)計(jì)師，這是設(shè)計(jì)教學(xué)的基本目的。在效果圖的教學(xué)訓(xùn)練中不能只停留在表面的技能表現(xiàn)層面，要在技能練習(xí)中貫穿創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。而實(shí)際上設(shè)計(jì)手繪草圖是一種圖示思維的設(shè)計(jì)方式，這種圖示思維的方式本來(lái)就具有創(chuàng)造思維的特點(diǎn)。
著名美學(xué)家魯?shù)婪?阿恩海姆在其《視覺(jué)思維——審美直覺(jué)心理學(xué)》中闡述道：“視覺(jué)乃是思維的一種最基本的工具”，“藝術(shù)乃是一種視覺(jué)形式，而視覺(jué)形式又是創(chuàng)造思維的主要媒介”。視覺(jué)的思維幫助我們通過(guò)圖示進(jìn)行思維、進(jìn)行創(chuàng)造。
圖示思維方式就是“圖形語(yǔ)言化”和“語(yǔ)言化圖形”的交互過(guò)程，其根本點(diǎn)是形象化的思維和分析，設(shè)計(jì)者把大腦中抽象的思維活動(dòng)通過(guò)圖形使之延伸到可視的紙面等媒介上、并逐漸具體化，從而能夠通過(guò)視覺(jué)圖形很直觀的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題是創(chuàng)造性思維的根本點(diǎn)。正著名畫家德加所說(shuō)：“SKETCH”是一種發(fā)現(xiàn)行為。徒手草圖是運(yùn)用圖示的形式來(lái)發(fā)現(xiàn)思維的活動(dòng)，即是用圖示來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這是創(chuàng)造性思維的第一步。在設(shè)計(jì)的前期尤其是方案設(shè)計(jì)的開(kāi)始階段，運(yùn)用徒手草圖的方式，把一些模糊的、不確定的想法從抽象的頭腦思維中延伸出來(lái)，將其圖示化，這樣便于在最初的發(fā)散的、天馬行空式的想象中通過(guò)圖示這種直觀的形象來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敏銳的把設(shè)計(jì)過(guò)程中隨機(jī)的、偶發(fā)的靈感抓住，捕捉具有創(chuàng)新的思維火花，一步一步再實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)要求的不斷趨近。“這樣一些繪畫式的再現(xiàn)，是抽象思維活動(dòng)的適宜的工具，因而能把它們代表的那些思維活動(dòng)的某些方面展示出來(lái)”（魯?shù)婪颉ぐ⒍骱Ｄ氛Z(yǔ)）。而且設(shè)計(jì)徒手草圖的隨意性、自由性、不確定性也很符合設(shè)計(jì)初級(jí)構(gòu)思階段設(shè)計(jì)思維的模糊性和靈活性，在創(chuàng)造意味濃厚的構(gòu)思階段不能象操作電腦一樣，保持精確的數(shù)據(jù)概念，不能夠用明確和肯定的點(diǎn)、線、面來(lái)圖示，而是要有思維的余地，要有想象的空間，讓模糊的概念通過(guò)不確定的圖示相互之間產(chǎn)生火花的碰撞，從而捕捉到新的靈感，創(chuàng)造出意想之外的新的概念來(lái)。
從創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面來(lái)講，手繪效果草圖訓(xùn)練理論上講可以界定為兩個(gè)階段（實(shí)踐中這兩個(gè)階段是相互穿插而形成螺旋式的上升趨勢(shì)）。第一階段培養(yǎng)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品造型的基本表現(xiàn)能力，這也是圖示思維的介入點(diǎn)，使工科學(xué)生從習(xí)慣性的邏輯思維轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)性的圖示思維。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品形態(tài)的分析研究與再現(xiàn)，訓(xùn)練學(xué)生如何通過(guò)圖形來(lái)真實(shí)地反映視覺(jué)形態(tài)，并將這視覺(jué)形態(tài)通過(guò)手眼的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化為二維畫面的能力。通過(guò)反復(fù)的對(duì)形象的觀察、分析、記憶、加工、勾畫，訓(xùn)練眼、腦、手相互之間的協(xié)調(diào)配合能力，達(dá)到圖示再現(xiàn)的目的。這是圖示思維的基礎(chǔ)，是基本的技能，也是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。而另一方面，針對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)來(lái)說(shuō)，大量對(duì)現(xiàn)成的具體對(duì)象的描繪可能反而會(huì)束縛了學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力。設(shè)計(jì)專業(yè)進(jìn)行效果草圖訓(xùn)練的目的是為了培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生觀察對(duì)象與表現(xiàn)對(duì)象的能力，作為后一階段，更是為了提高學(xué)生分析造型、理解造型進(jìn)一步發(fā)展到創(chuàng)造造型的能力，是對(duì)形態(tài)創(chuàng)造這一基本設(shè)計(jì)理念的導(dǎo)入，為以后的設(shè)計(jì)實(shí)踐掃除技能和思維上的障礙。頭腦里的思維通過(guò)手的自由勾畫，顯現(xiàn)在紙面上，利用這種圖示的方式幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而所勾畫的形象通過(guò)眼睛的觀察又反饋到大腦，刺激大腦作進(jìn)一步的思考、分析和判斷，如此循環(huán)往復(fù)，最初的設(shè)計(jì)構(gòu)思也隨之愈發(fā)深入、具體再完善?？梢?jiàn)，手繪設(shè)計(jì)草圖是一種形象化的思考方式，是通過(guò)視覺(jué)思維幫助訓(xùn)練創(chuàng)造能力。在這個(gè)過(guò)程，不應(yīng)該太在乎于畫面效果，而注重于觀察、發(fā)現(xiàn)、思索以及綜合運(yùn)用能力。手繪設(shè)計(jì)草圖的訓(xùn)練，無(wú)疑是培養(yǎng)學(xué)生形象化思考、設(shè)計(jì)分析及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以及培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用視覺(jué)思維的方法開(kāi)拓創(chuàng)新思維能力的有效途徑。
2、手繪效果圖訓(xùn)練中審美能力的培養(yǎng)
徒手效果圖訓(xùn)練在提高審美能力方面主要表現(xiàn)兩方面的內(nèi)容：一方面是對(duì)于產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)美感的把握。效果圖的目的在于充分的表達(dá)預(yù)想設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，是設(shè)計(jì)者向外傳遞自己的設(shè)計(jì)思想的橋梁。工業(yè)設(shè)計(jì)要求產(chǎn)品既能滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求，又要滿足消費(fèi)者的審美性精神需求，特別在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，人們對(duì)于產(chǎn)品的審美性要求越來(lái)越高，因此要求設(shè)計(jì)的產(chǎn)品具有一定的設(shè)計(jì)美感。效果圖上反映產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感包括造型美、色彩美和材質(zhì)美等幾個(gè)方面；另一方面就是表現(xiàn)圖畫面本身的構(gòu)圖審美了，也應(yīng)該作為效果圖課程的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)訓(xùn)練，特別對(duì)于工科學(xué)生來(lái)講，其接受審美訓(xùn)練的時(shí)間可能就不夠，而如果能在訓(xùn)練技能時(shí)注重一些美感的訓(xùn)練，可以綜合應(yīng)用前面所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)（比如素描、色彩、構(gòu)成等），在潛然默化中提高對(duì)設(shè)計(jì)美感的把握。而且在畫面的構(gòu)圖中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美感也是構(gòu)成設(shè)計(jì)畫面美感的重要因素，因此兩者在效果圖中就已經(jīng)相互融合在一起了。因此效果圖的訓(xùn)練中可以貫穿提高設(shè)計(jì)者的綜合審美能力的內(nèi)容。
在訓(xùn)練中注重畫面的形式美感處理，畫面的用色、布局、整體氛圍；注重產(chǎn)品的美感形式，線條的曲直，線與線、面與面的交接、轉(zhuǎn)折關(guān)系，產(chǎn)品整體氛圍的營(yíng)造等。在訓(xùn)練的臨摹階段應(yīng)該有意識(shí)的選擇一些形式感好，美感強(qiáng)，有設(shè)計(jì)意味的作品來(lái)練習(xí)，用審美的眼光來(lái)分析這些好的設(shè)計(jì)是如何通過(guò)點(diǎn)、線、面，形、色、質(zhì)來(lái)表達(dá)的。例如對(duì)形式美感的把握應(yīng)用均衡、對(duì)稱、對(duì)比、協(xié)調(diào)、呼應(yīng)、漸變、韻律、節(jié)奏等的處理方法；將產(chǎn)品分成幾個(gè)視圖來(lái)平面化，在平面化的視圖上運(yùn)用形式美原則來(lái)處理造型，在此基礎(chǔ)上再分析產(chǎn)品的空間關(guān)系，處理好構(gòu)成產(chǎn)品的各元素空間構(gòu)成是否協(xié)調(diào)具有美感。更重要的是要去感受，效果圖的訓(xùn)練應(yīng)該提高我們對(duì)美的敏銳的感覺(jué)能力，作業(yè)練習(xí)時(shí)自己的作品會(huì)不會(huì)令自己感動(dòng)是不應(yīng)該忽視的，只有感動(dòng)了自己才可能去感動(dòng)別人，才能達(dá)到傳情達(dá)意的目的。我們臨摹只是為了學(xué)習(xí)，但并不能成為目的，更多的應(yīng)該從日常生活中常見(jiàn)事物去感受美，發(fā)現(xiàn)美，捕捉美再運(yùn)用到具體的訓(xùn)練中，這才是新鮮的、才是具有生命力的、才能真正啟發(fā)我們的設(shè)計(jì)原創(chuàng)力。
三、關(guān)于計(jì)算機(jī)與手繪技能的關(guān)系
隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)得到了迅速普及。各高校紛紛利用計(jì)算機(jī)來(lái)從事設(shè)計(jì)教學(xué)，電腦技術(shù)的確給設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)教學(xué)帶來(lái)了許多幫助，也能夠幫助設(shè)計(jì)師從許多煩瑣的具體制作中解放出來(lái)，在設(shè)計(jì)制作方式上帶來(lái)了革命性的變化。但電腦不是“一切”，計(jì)算機(jī)只是一種工具，包含的是一種精確的理性的邏輯思維，與設(shè)計(jì)要求的感性的美學(xué)思維是不一樣的。它還無(wú)法替代我們的大腦從事設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性思維，電腦只能是我們進(jìn)行設(shè)計(jì)的高科技手段。并且從技術(shù)層面講，電腦也還沒(méi)有發(fā)展到徒手這般的自由和靈活，而設(shè)計(jì)手繪草圖通過(guò)訓(xùn)練腦—眼—手—圖形快速的互動(dòng)，可以抓住噓間的思維靈感，而創(chuàng)造的火花有時(shí)是尋間即逝的，等到用電腦來(lái)表達(dá)時(shí)思維的火花已經(jīng)流失?！白杂傻禺?，通過(guò)線條來(lái)理解體積的概念，構(gòu)造表面形態(tài)……首先要用眼睛看，仔細(xì)觀察，你將有所發(fā)現(xiàn)……最終靈感降臨”（勒?柯布西埃語(yǔ)）。電腦還做不到這一切。手繪是設(shè)計(jì)師創(chuàng)意來(lái)源的一部分.也是設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)師之間交流的一種方式。在現(xiàn)階段，電腦和手繪也不存在誰(shuí)更重要的問(wèn)題，只是在不同階段的兩個(gè)工具。對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)，手繪在前期的構(gòu)思階段具有更重要的意義，到后期的精確表現(xiàn)就可以依靠計(jì)算機(jī)了。
有個(gè)設(shè)計(jì)師說(shuō)的一段話很直觀的說(shuō)明了手繪和電腦在設(shè)計(jì)中的關(guān)系?！爱?dāng)我在電腦前呆不下去的時(shí)候，我就拿起我的速寫本，亂畫。無(wú)論在哪，等車，排隊(duì)，無(wú)聊的時(shí)候，．．．．．．我總把我天馬行空的思緒搬到本子上。然后在又回到電腦前．．．．．．”
中國(guó)著名設(shè)計(jì)教育家張福昌教授有感于此曾指出，“要處理好現(xiàn)代手段和基本功的關(guān)系（這里的基本功指的就是扎實(shí)的手繪能力）。國(guó)外已有辦全部用計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)專業(yè)。無(wú)可置疑，計(jì)算機(jī)是很重要的設(shè)計(jì)工具；但是無(wú)論計(jì)算機(jī)如何先進(jìn)，尚不能代替人的創(chuàng)造和感覺(jué)。因此，在掌握計(jì)算機(jī)以前，必須有扎實(shí)的基本功，否則會(huì)有礙于創(chuàng)造和感性的訓(xùn)練?！庇?jì)算機(jī)也只是一種工具，就如同傳統(tǒng)的筆和紙。在計(jì)算機(jī)還不能達(dá)到如同紙和筆一樣的隨心所欲，自由表達(dá)的時(shí)候，徒手的效果圖訓(xùn)練還是不可或缺的。實(shí)踐也證明，出色的手繪草圖能力是國(guó)內(nèi)外許多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師成功的必備條件。
參考文獻(xiàn)：
既講規(guī)模經(jīng)濟(jì),更要講速度經(jīng)濟(jì)。零售業(yè)的發(fā)展,無(wú)論是單店規(guī)模,還是連鎖規(guī)模的擴(kuò)大,某種意義上將都可以降低經(jīng)營(yíng)成本,取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,單靠規(guī)模的擴(kuò)大取得利潤(rùn)已比較艱難,隨著市場(chǎng)需求的日益?zhèn)€性化、理性化,快速反應(yīng)、以速度制勝,已成眾多先進(jìn)企業(yè)的共識(shí)。因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也需要大的變革，那就是一個(gè)企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)除了人、財(cái)、物、技術(shù)等之外,更重要的,就是以速度表現(xiàn)出來(lái)的能力,即擁有在最短時(shí)間向市場(chǎng)提供所需產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
樹(shù)立以零售商為主導(dǎo)的觀念，充分發(fā)揮零售企業(yè)的引導(dǎo)帶動(dòng)作用。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)體制中,制造商在整個(gè)流通環(huán)節(jié)中居于支配地位。但是隨著幾十年流通產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和現(xiàn)代通訊技術(shù)的突飛猛進(jìn),處于流通終端、直接面向顧客的零售業(yè)出現(xiàn)了飛躍性的變革。零售規(guī)模的擴(kuò)大和自身經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化和特色化,對(duì)市場(chǎng)需求的熟知和預(yù)見(jiàn)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo)至供應(yīng)鏈成員中，引導(dǎo)制造商的生產(chǎn)和相關(guān)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)，而不僅僅是被動(dòng)的接受貨品。零售商“橋頭堡”、“風(fēng)向標(biāo)”的作用日益舉足輕重,逐漸形成以零售企業(yè)為核心的垂直的或多向的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。
從推式經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向拉式經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是通過(guò)銷售人員或媒體將企業(yè)產(chǎn)品或信息單向地傳播給公眾，消費(fèi)者被動(dòng)的承受著泛化的信息或產(chǎn)品的影響；而在需求拉動(dòng)型的經(jīng)營(yíng)機(jī)制下，企業(yè)通過(guò)和顧客持續(xù)不斷的溝通，獲取顧客的需求變化并制定自己的營(yíng)銷組合。如蘋果公司一方面通過(guò)熱線交流向顧客介紹新產(chǎn)品，另一方面非常注意從中獲取重要的信息，并反饋到相關(guān)部門，指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),以更好地滿足需求。
從交易伙伴的相互分割、防范對(duì)立轉(zhuǎn)向信息、資源共享與合作。在“顧客中心”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制下，一個(gè)很重要的觀念變革就是讓經(jīng)營(yíng)信息在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中保持透明，從而消除經(jīng)營(yíng)中的不確定因素，更好地組織商品供應(yīng)，靈活應(yīng)付環(huán)境的變化，這是改進(jìn)供應(yīng)鏈整體性能的強(qiáng)有力措施。如美國(guó)聯(lián)邦快遞通過(guò)向客戶提供特定的專業(yè)軟件和計(jì)算機(jī)終端，與本企業(yè)的系統(tǒng)相連來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的共享，使其客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)查詢自己的貨物運(yùn)送情況。
供應(yīng)鏈管理模式的變革
供應(yīng)鏈管理模式的運(yùn)用，決定了供應(yīng)鏈管理的效率。目前世界上適合零售企業(yè)且運(yùn)作效果較好的主要有：
供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）
傳統(tǒng)零售企業(yè)的供應(yīng)商都是被動(dòng)的接受定單后再準(zhǔn)備供貨，零售企業(yè)為防止市場(chǎng)需求的突然變化不得不備有一定的庫(kù)存，既提高了成本，又降低了效率。近年來(lái)歐美國(guó)家先進(jìn)企業(yè)實(shí)施的VMI成功地避免了這些問(wèn)題，VMI包括了POS、CAO和CRP等技術(shù)，是在EDI、ID代碼、條碼、條碼應(yīng)用標(biāo)示符以及連續(xù)補(bǔ)貨程序支持下，零售商的庫(kù)存狀態(tài)是透明的，以便供應(yīng)商隨時(shí)跟蹤和檢查，根據(jù)零售商貨架上的貨物銷售情況，隨時(shí)主動(dòng)地補(bǔ)貨。使零售商庫(kù)存減少，甚至做到零庫(kù)存。如美國(guó)DH服裝公司運(yùn)行VMI半年使零售商的庫(kù)存減少了50%，銷售額增加了23%，成為其提高服務(wù)水平、提高競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性措施。
協(xié)同、計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CPFR）系統(tǒng)
1996年由沃爾瑪聯(lián)合五家供應(yīng)商成立“RetailScp”工作組，在QR的基礎(chǔ)上，開(kāi)始研究通過(guò)密切合作來(lái)確定供應(yīng)鏈管理和營(yíng)銷策略。最終形成了“CPFR”管理系統(tǒng)，這是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈管理模式，其特點(diǎn)是：開(kāi)放，但有安全的通訊系統(tǒng)；在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的；適用于各個(gè)行業(yè)，能支持多種需求。重點(diǎn)是供應(yīng)商與零售商之間協(xié)調(diào)一致的伙伴關(guān)系。沃爾瑪采用該系統(tǒng)后其商品滿足率達(dá)從過(guò)去的53%—79%增加到87%—98%。2001年國(guó)際商業(yè)組織采用了該系統(tǒng)并加以推廣。美國(guó)著名調(diào)查公司KurtSalmon的調(diào)查研究后認(rèn)為：實(shí)施CPFR，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前導(dǎo)時(shí)間可以減少2/3；連續(xù)24小時(shí)供貨可減少或消除缺貨；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率可提高1-2倍；所售商品的30%-50%是根據(jù)用戶的特定需求定制的。既為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也減少了整個(gè)供應(yīng)鏈上的非增值成本。
實(shí)施以上先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理模式，對(duì)企業(yè)信息技術(shù)硬件的投入、人員的素質(zhì)要求較高，同時(shí)要求和供應(yīng)商的關(guān)系和溝通也要協(xié)調(diào)一致。
協(xié)同配送
有調(diào)查顯示:我國(guó)連鎖零售業(yè)平均每個(gè)配送中心承擔(dān)20個(gè)店鋪,每輛車承擔(dān)兩三個(gè)店鋪的配送。而日本的連鎖配送中心負(fù)責(zé)70個(gè)分店,只需四、五輛車；我國(guó)沒(méi)有一個(gè)連鎖企業(yè)的配送中心對(duì)各店經(jīng)營(yíng)的商品實(shí)行100%的統(tǒng)一配送率，多數(shù)只有69%－70％，有的甚至在50％左右,可見(jiàn)我國(guó)連鎖組織的規(guī)模與配送中心的規(guī)模都太小,且互相之間沒(méi)有實(shí)施協(xié)同配送，不利于取得規(guī)模效益，降低了效率。
因此要大力倡導(dǎo)零售、制造、批發(fā)等企業(yè)打破界限，互相調(diào)劑、合理使用物流設(shè)施，減少單一企業(yè)物流配送方面的重復(fù)和浪費(fèi)，提高配送效率。協(xié)同配送的模式主要有：以一家企業(yè)為主導(dǎo)進(jìn)行橫向和縱向整合的共同配送。企業(yè)間可相互聯(lián)系調(diào)劑貨物，提高規(guī)模效益。多方整合的共同配送。主要由多家零售企業(yè)或相關(guān)的供應(yīng)商共同出資建設(shè)和管理使用配送中心，這種模式比較適合于那些零售店集中分布在同一區(qū)域的大中型連鎖企業(yè)。
針對(duì)我國(guó)零售企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)立體化、裝卸搬運(yùn)機(jī)械化、分揀配貨電子化、運(yùn)轉(zhuǎn)配送條碼化、以及計(jì)算機(jī)智能化等方面技術(shù)含量較低、效率差的情況，政府應(yīng)加強(qiáng)行政監(jiān)督，同時(shí)加快條碼標(biāo)準(zhǔn)的制定步伐，擴(kuò)大商品標(biāo)準(zhǔn)化的范圍，尤其是要加大、加快二維條碼（信息量大、安全防偽、成本低、壽命長(zhǎng)）推廣速度，和一維條碼相結(jié)合用于貨票標(biāo)簽，可以實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸中條碼跟蹤和信息傳遞，加快貨運(yùn)的速度和安全。同時(shí)政府應(yīng)加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)信息化進(jìn)程中的宣傳、推動(dòng)和引導(dǎo)作用,使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型業(yè)態(tài)盡快在我國(guó)成長(zhǎng)。供應(yīng)鏈的綠色變革
由于全球范圍內(nèi)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，綠色消費(fèi)、綠色營(yíng)銷日益成為零售業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。綠色消費(fèi)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使和政府環(huán)保節(jié)能法規(guī)政策的外部壓力，使企業(yè)也越來(lái)越注意供應(yīng)鏈管理的綠色變革。主要包括以下方面：
綠色采購(gòu)：根據(jù)美國(guó)學(xué)者Zsidisin和Siferd在2001年的定義：綠色采購(gòu)是企業(yè)應(yīng)對(duì)自然環(huán)境相關(guān)問(wèn)題制定的一系列方針，采取的一系列行動(dòng)和形成的相應(yīng)關(guān)系，通過(guò)優(yōu)先采購(gòu)的權(quán)利來(lái)影響刺激供應(yīng)商使用清潔的制造過(guò)程和環(huán)保材料，開(kāi)展生態(tài)設(shè)計(jì)，減少耗能和毒廢物品產(chǎn)生，降低污染排放，幫助創(chuàng)造一個(gè)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)，這是零售商主導(dǎo)地位的重要體現(xiàn)。
綠色運(yùn)輸：指貨物運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)各種運(yùn)輸工具采用節(jié)約能源、減少污染的原料作為動(dòng)力，如無(wú)鉛汽油、太陽(yáng)能、液化氣等。另外運(yùn)輸路線的優(yōu)化選擇也能節(jié)能減噪。
綠色包裝：采用簡(jiǎn)化的、可降解、可再生、可再利用的材料和單元式包裝，主動(dòng)協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行包裝材料的回收和再利用，可延長(zhǎng)物品的生命周期，增加物品的使用效率，降低企業(yè)處理成本。
綠色流通加工：為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，零售業(yè)承擔(dān)的流通加工業(yè)務(wù)量日益增多，實(shí)施綠色流通加工的途徑主要有兩方面：一方面變消費(fèi)者的分散加工為集中加工，以規(guī)模作業(yè)方式提高資源利用率，減少環(huán)境污染；另一方面是集中處理（焚化、掩埋等）零售商品加工中產(chǎn)生的廢棄物料，以減少分散處理中的污染。
供應(yīng)鏈的組織變革
零售企業(yè)內(nèi)部的組織變革
傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有兩大弊端：一是用專業(yè)化和縱向分割的方法，把組織分為不同的職能部門，雖有一定的專業(yè)性，但橫向協(xié)調(diào)性差；二是管理層次多而效率低下。很難適應(yīng)顧客主導(dǎo)、需求變化無(wú)常而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。于是很多零售企業(yè)便首先在組織內(nèi)部進(jìn)行變革，其主要特征是：
管理層次扁平化。美國(guó)學(xué)者弗蘭克·奧斯特洛夫（Frank.Ostroff）和道格·史密斯(Doug.Smith)在其合著的“TheHorrizontalOrganization”一書中提出“扁平型”組織，主要特征是：盡量減少管理的中間環(huán)節(jié)，把等級(jí)制的多層管理取消或減低到最低程度，以提高工作效率；圍繞中心項(xiàng)目形成跨職能的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”。20世紀(jì)90年代初美國(guó)的施樂(lè)公司、摩托羅拉公司、AT&T等大公司對(duì)自己的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組,實(shí)施扁平型組織后,大大提高了運(yùn)營(yíng)效率。
員工活性化(Empowerment)。活性化就是使員工更具有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能和職權(quán),同時(shí)對(duì)自己的行動(dòng)后果及企業(yè)前程有高度的責(zé)任感。這是員工參與管理的高級(jí)形式。
組織結(jié)構(gòu)柔性化。組織結(jié)構(gòu)是協(xié)調(diào)人們行動(dòng)的一種工具,它不應(yīng)成為限制人們活動(dòng)的框框,只要能夠最大限度地釋放人們的能力,有利于使人們形成合力、提高效率,就是最合適的組織結(jié)構(gòu)。職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各有利弊，適用于不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。歐美不少企業(yè)采取職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并用的方法，形成合力，集中完成重大項(xiàng)目。二者均有存在的價(jià)值.需要什么結(jié)構(gòu)就運(yùn)用什么結(jié)構(gòu).有人將其稱為“面條式組織”，具有很大的靈活性。
企業(yè)外部的供應(yīng)鏈組織變革
建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟。在科學(xué)技術(shù)日新月異的時(shí)代，任何企業(yè)都不可能擁有企業(yè)發(fā)展所需要的一切關(guān)鍵資源?！俺哂兴?、寸有所長(zhǎng)”，資源的特質(zhì)性與核心能力的互異性，決定不同企業(yè)間資源的共享性與核心能力的互補(bǔ)性，于是企業(yè)對(duì)外結(jié)成各種縱向和橫向的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要類型有：
合資式聯(lián)盟。以資金為紐帶，成立組成法人企業(yè)，按出資比例決定權(quán)利和分成，同時(shí)各自保持相對(duì)的獨(dú)立性。這種聯(lián)盟較為持久和穩(wěn)定。如1988年歐洲最大的快遞企業(yè)TNT進(jìn)入中國(guó)之初與中外運(yùn)簽訂15年合資合同，成立天地快件有限公司。DHL（敦豪國(guó)際航空快件公司）也與中外運(yùn)成立合約期長(zhǎng)達(dá)50年的“中外運(yùn)—敦豪合資公司”。
契約式聯(lián)盟。該聯(lián)盟不需要成員相互持股投資，而是選擇功能性協(xié)議的聯(lián)盟方式，在若干領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行合作。它更強(qiáng)調(diào)成員之間的協(xié)調(diào)與默契，在經(jīng)營(yíng)的靈活性和自等方面比合資聯(lián)盟更具彈性，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
工業(yè)裝備指的是為國(guó)民經(jīng)濟(jì)所包含的各個(gè)生產(chǎn)部門用于生產(chǎn)以及擴(kuò)大再生產(chǎn)所提供的技術(shù)裝備，按照產(chǎn)品和重要程度和功能劃分，工業(yè)裝備主要包括以下3個(gè)方面：一是重大、領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)備機(jī)械，即用于制造工業(yè)裝備的裝備，如高精度數(shù)控機(jī)床，以柔性制造為特征的單元和系統(tǒng)，以及工業(yè)機(jī)器人等。二是工業(yè)發(fā)展中重要且必不可少的的機(jī)械或基礎(chǔ)物件，如高級(jí)的微電子器件、專用儀器儀表及自動(dòng)化控制系統(tǒng)，以及高效可靠的軸承、密封、模具等。三是用于相關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)部門科技研發(fā)、軍事及社會(huì)生產(chǎn)所需的重大成套技術(shù)裝備，如礦山地下開(kāi)采設(shè)備，大型水電、風(fēng)電、核電成套設(shè)備等。
1.2工業(yè)裝備制造業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)
1.2.1高技術(shù)含量高，高附加值
工業(yè)裝備制造業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品具有很高的技術(shù)含量和附加價(jià)值。隨著高新技術(shù)，如信息技術(shù)等在工業(yè)裝備制造業(yè)中的應(yīng)用，高端裝備制造業(yè)將逐步邁入高技術(shù)產(chǎn)業(yè)范疇。
1.2.2涉及門類多，范圍廣，產(chǎn)業(yè)間互動(dòng)水平高
工業(yè)裝備制造業(yè)產(chǎn)品不僅涉及基本的機(jī)械制造，還涉及材料、配件、控制系統(tǒng)等配套行業(yè)。工業(yè)裝備產(chǎn)品是帶動(dòng)一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)制造、發(fā)展的樞紐性產(chǎn)品，是保持各行各業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。
1.2.3制造技術(shù)及市場(chǎng)呈現(xiàn)全球化融合趨勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深，工業(yè)裝備制造業(yè)國(guó)際間技術(shù)合作愈加頻繁，兩國(guó)甚至多國(guó)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的情況越來(lái)越多，行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)以及銷售網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際合作日趨加強(qiáng)，呈現(xiàn)出全球化融合的趨勢(shì)。
2工業(yè)裝備制造業(yè)銷售管理模式的特點(diǎn)
2.1專業(yè)化
工業(yè)裝備因其高技術(shù)含量和專用性，要求產(chǎn)品銷售人員除掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)外，還要對(duì)目標(biāo)行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)以及核心指標(biāo)進(jìn)行全方位了解，銷售人員一般以銷售工程師的形式參與到銷售活動(dòng)之中。
2.2項(xiàng)目化
工業(yè)裝備制造業(yè)產(chǎn)品銷售所面對(duì)的市場(chǎng)屬于企業(yè)間市場(chǎng)，大多數(shù)廠家通過(guò)自身營(yíng)銷人員以直銷的方式進(jìn)行。由于此類產(chǎn)品銷售過(guò)程中具有涉及金額大、協(xié)調(diào)部門多、銷售周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，制造廠商往往采取項(xiàng)目型銷售方式，并通過(guò)提供高水平技術(shù)咨詢服務(wù)的方式增加產(chǎn)品附加值。
2.3流程化
由于各個(gè)工業(yè)裝備客戶的需求不同，工業(yè)裝備制造多呈現(xiàn)出定制化特征。為滿足客戶定制化需求，在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，營(yíng)銷人員往往要在公司研發(fā)、工藝、制造、質(zhì)保、服務(wù)等部門間按照定制流程進(jìn)行多次協(xié)調(diào)，使整個(gè)銷售過(guò)程呈現(xiàn)流程化特征。
3工業(yè)裝備制造業(yè)銷售管理模式分析
根據(jù)工業(yè)裝備產(chǎn)品的特點(diǎn)以及銷售特點(diǎn)，以下將從渠道管理、價(jià)格管理、產(chǎn)品管理、促銷管理4個(gè)方面對(duì)工業(yè)裝備制造業(yè)銷售管理模式進(jìn)行具體分析。
3.1銷售渠道模式
管理工業(yè)裝備銷售渠道包含渠道層級(jí)和渠道幅度兩個(gè)維度［1］。渠道層級(jí)是指從生產(chǎn)者到最終客戶間的層級(jí)，有直接銷售和多級(jí)銷售等；渠道幅度則用于描述同一渠道層級(jí)中渠道商的數(shù)量，數(shù)量越多意味著要通過(guò)更多的渠道商進(jìn)行銷售。由于工業(yè)裝備銷售呈現(xiàn)專業(yè)化、項(xiàng)目化和流程化的特點(diǎn)，生產(chǎn)商大多采取直接銷售方式，即不經(jīng)過(guò)渠道商，直接將產(chǎn)品銷售給最終客戶。這種渠道模式的優(yōu)點(diǎn)主要有：①生產(chǎn)商直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，全部利潤(rùn)歸生產(chǎn)商；②生產(chǎn)商與客戶直接溝通，減少客戶采購(gòu)的中間商環(huán)節(jié)，并節(jié)約相關(guān)成本；③生廠商營(yíng)銷人員直接掌握終端客戶，有利于廠商對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化做出及時(shí)反應(yīng)。
3.2銷售定價(jià)模式
管理價(jià)格是影響交易成功與否的主要因素之一，同時(shí)也是銷售管理中較難確定的因素。由于工業(yè)裝備單價(jià)高、采購(gòu)方較為理性，如何合理定價(jià)是工業(yè)裝備制造業(yè)需要考慮的重要問(wèn)題。工業(yè)裝備生產(chǎn)商對(duì)定價(jià)進(jìn)行管理的目的是擴(kuò)大銷售，增加收益。這要求生產(chǎn)商既要考慮綜合生產(chǎn)成本，又要考慮客戶的承受能力。在工業(yè)裝備制造業(yè)中，銷售定價(jià)管理呈現(xiàn)以下特征：①工業(yè)裝備屬于生產(chǎn)必需品，屬剛性需求，銷量受價(jià)格波動(dòng)影響較小，可適當(dāng)采取較高于其他行業(yè)的定價(jià)方案；②高差異化產(chǎn)品或技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品采取較高定價(jià)方案，主流技術(shù)產(chǎn)品采取市場(chǎng)平均價(jià)格定價(jià)方案［2］；③處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的生產(chǎn)商采取較高定價(jià)方案，保持品牌地位；新進(jìn)入者采取跟隨定價(jià)方案，不斷進(jìn)行市場(chǎng)滲透。
3.3產(chǎn)品定位模式
管理產(chǎn)品定位的核心是差異化，即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品差異化特征的挖掘，使其差異化特征在潛在客戶心目中占據(jù)有利位置。工業(yè)裝備的客戶具有專業(yè)化采購(gòu)與群體決策等行為特點(diǎn)，只有通過(guò)合理定位，拉開(kāi)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，才是實(shí)現(xiàn)既拿下訂單又保持合理利潤(rùn)的關(guān)鍵。工業(yè)裝備定位要從自身產(chǎn)品特性、售后服務(wù)、客戶關(guān)注點(diǎn)等方面進(jìn)行細(xì)分研究，同時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)伙伴對(duì)其產(chǎn)品的定位和宣傳方案，并據(jù)此梳理出自身產(chǎn)品的最具差異化的賣點(diǎn)，并在必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位［3］。
3.4產(chǎn)品促銷模式
管理工業(yè)裝備因其產(chǎn)品的專業(yè)性、專用性特征，導(dǎo)致工業(yè)裝備的采購(gòu)決策較為理性，一些對(duì)于快消品有較好效果的銷售促進(jìn)方式對(duì)工業(yè)裝備并無(wú)明顯效果。針對(duì)工業(yè)裝備對(duì)可靠性、專業(yè)性和技術(shù)性的高要求特征，采取以下方式往往可取得較好效果。①工業(yè)性試用：常用于當(dāng)生產(chǎn)商研發(fā)新品或進(jìn)入新行業(yè)時(shí)，出現(xiàn)由于缺少實(shí)用案例，導(dǎo)致客戶為了避免風(fēng)險(xiǎn)拒絕使用的情況；②融資租賃：常在客戶對(duì)產(chǎn)品無(wú)力一次性購(gòu)買時(shí)使用，這種方式有利于降低客戶資金壓力和提高自身市場(chǎng)占有率；③技術(shù)交流會(huì)：主要針對(duì)采購(gòu)方的技術(shù)決策者和使用者進(jìn)行，用于展示產(chǎn)品技術(shù)特性和打消客戶疑慮。
（一）倫理守則的概念
倫理守則是指一套指導(dǎo)專業(yè)人員從事專業(yè)活動(dòng)的道德指引，通常是由專業(yè)共同體（如專業(yè)協(xié)會(huì)）來(lái)制定的，并要求該專業(yè)的所有人員遵照?qǐng)?zhí)行，它是一種專業(yè)范圍內(nèi)的價(jià)值觀、道德、法律上的約束。如社會(huì)工作倫理守則主要是由社會(huì)工作者協(xié)會(huì)制定的，社會(huì)工作者在專業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套行為規(guī)則。
要加快社會(huì)工作專業(yè)的職業(yè)化進(jìn)程，對(duì)職業(yè)道德問(wèn)題的研究勢(shì)在必行。加強(qiáng)職業(yè)道德的建設(shè)應(yīng)以該專業(yè)自身的特點(diǎn)以及該職業(yè)的特殊性的考察為基礎(chǔ)，圍繞專業(yè)價(jià)值觀的建構(gòu)和職業(yè)倫理守則制定兩個(gè)方面開(kāi)展工作，倫理守則必須與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。目前，國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為如下六個(gè)方面：服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠(chéng)和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。而社會(huì)工作倫理守則中體現(xiàn)的倫理責(zé)任，如保密性、隱私、服務(wù)對(duì)象自決、對(duì)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)等，無(wú)一不是對(duì)價(jià)值觀的詮釋。
（二）倫理守則的功能
任何一個(gè)職業(yè)在其職業(yè)化過(guò)程中都面臨著職業(yè)道德建設(shè)的任務(wù)，倫理守則作為價(jià)值觀的書面條文體現(xiàn)，其所表達(dá)的職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則對(duì)工作者以及專業(yè)本身的影響頗深。倫理守則既是進(jìn)行職業(yè)區(qū)分的首要標(biāo)志，也是衡量職業(yè)行為的首要標(biāo)準(zhǔn)，更是衡量職業(yè)化和專業(yè)化程度的重要依據(jù)。
二、中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的特點(diǎn)
《中國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)社會(huì)工作者守則》（以下簡(jiǎn)稱“守則”）主要包括總則、職業(yè)道德、專業(yè)修養(yǎng)、工作規(guī)范四個(gè)部分，作為中國(guó)第一部社會(huì)工作倫理守則，具有以下特點(diǎn)：
（一）涵蓋了社會(huì)工作者需要處理的多方面的倫理關(guān)系
從具體內(nèi)容來(lái)看，守則基本涵蓋了社工作者對(duì)待服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任、對(duì)待同事的倫理責(zé)任、對(duì)待服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任、對(duì)待專業(yè)的倫理責(zé)任、對(duì)待社會(huì)的倫理責(zé)任等方面的要求，涵蓋面較廣。
（二）體現(xiàn)了國(guó)際化與本土化的結(jié)合
價(jià)值觀方面，守則既體現(xiàn)了尊重、理解等社會(huì)工作共同理念，也突出了社會(huì)主義、人道主義、全心全意為人民服務(wù)等中國(guó)社會(huì)工作理念的獨(dú)特方面。
（三）既體現(xiàn)了社會(huì)工作的專業(yè)要求，又體現(xiàn)了中國(guó)的政治特色
倫理標(biāo)準(zhǔn)方面，守則既有“努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，提高工作效率和服務(wù)技能”等專業(yè)上的要求，又有堅(jiān)持民主集中制原則、向群眾學(xué)習(xí)、為社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務(wù)等具有中國(guó)特色的道德要求。
三、中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則存在的問(wèn)題
盡管我國(guó)社會(huì)工作事業(yè)不斷發(fā)展，但由于社會(huì)工作專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展的獨(dú)特性和局限性，我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則還是存在著一些不足。
（一）未能充分體現(xiàn)社會(huì)工作核心價(jià)值
社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，守則是靈魂的體現(xiàn)方式，因此，守則應(yīng)該體現(xiàn)出具體的核心價(jià)值。社會(huì)工作價(jià)值觀來(lái)源于各種社會(huì)思潮和實(shí)踐，要符合特定社會(huì)的價(jià)值觀念與習(xí)俗規(guī)范。由于中國(guó)社會(huì)工作處于初步發(fā)展階段，嚴(yán)格意義上是一種舶來(lái)品，需要對(duì)價(jià)值觀念進(jìn)一步的整合與發(fā)展，所以現(xiàn)階段首要的任務(wù)是進(jìn)一步厘清中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀，在完善守則時(shí)充分考慮核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。
在守則的相關(guān)條文中指出了社會(huì)工作者應(yīng)有的職業(yè)道德和專業(yè)修養(yǎng)，比如清正廉潔，不；尊重人、關(guān)心人、幫助人等。同時(shí)也提到了“確立正確的價(jià)值觀和為專業(yè)獻(xiàn)身的精神”這一理念，雖然其體現(xiàn)了對(duì)專業(yè)價(jià)值觀的關(guān)注，但未明確提出社會(huì)工作價(jià)值體系，我國(guó)社會(huì)工作核心價(jià)值是什么，這些都值得探討。
（二）內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)，不利于實(shí)踐操作
守則是社會(huì)工作者實(shí)踐的重要依據(jù)，是指引社會(huì)工作者服務(wù)他人的行為規(guī)范。分析《美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)倫理守則》可以看出：其從各方面都較為詳細(xì)地闡述了社會(huì)工作者在工作中如何規(guī)范自己的倫理觀念，對(duì)社會(huì)工作人員的工作行為都有明確的指引，可操作性強(qiáng)，同時(shí)涉及個(gè)案服務(wù)、小組活動(dòng)的倫理守則。相比較，守則的倫理標(biāo)準(zhǔn)則顯得過(guò)于單薄。如在“職業(yè)道德”部分中第五條提到“樹(shù)立正確的服務(wù)的目標(biāo)，以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對(duì)象困難問(wèn)題的預(yù)防和解決，以及其福利要求提供有效的服務(wù)”，那么，什么樣的目標(biāo)才是正確的目標(biāo)？如何面對(duì)解決問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，如倫理困境、結(jié)案時(shí)出現(xiàn)的情緒反應(yīng)等，這些都是需要具體說(shuō)明而沒(méi)有明確的條文。我國(guó)的社會(huì)工作倫理守則中很多條文都是原則性甚至口號(hào)性的表述，無(wú)法在實(shí)際工作中發(fā)揮引領(lǐng)性作用。
（三）專業(yè)法律責(zé)任體現(xiàn)不足，難以形成有效監(jiān)管
我國(guó)社會(huì)工作倫理守則中涉及的多是道德層面，缺乏從法律責(zé)任規(guī)范方面來(lái)約束和引導(dǎo)社會(huì)工作者，難以對(duì)社會(huì)工作者的工作形成有效的監(jiān)管。倫理守則應(yīng)兼顧倫理道德和法律責(zé)任，只有這樣，才能夠使倫理守則更好地發(fā)揮其功能，從情感價(jià)值觀和客觀理性方面指引社會(huì)工作者的行為活動(dòng)。發(fā)達(dá)國(guó)家在社會(huì)工作倫理守則中基本都有對(duì)社會(huì)工作者的法律約束條例。如美國(guó)社會(huì)工作倫理守則在涉及隱私保密方面，除了道德約束外，明確指出社會(huì)工作者所應(yīng)遵守的法律責(zé)任，守則“1.07隱私與保密”多處提到了有關(guān)法律約束方面的條文，如1.07（b）中提到“社會(huì)工作者若要公開(kāi)這些保密的信息，必須經(jīng)過(guò)案主確切的同意，或是經(jīng)過(guò)合法授權(quán)的案主人同意”，1.07（j）中提到“在訴訟過(guò)程中，社會(huì)工作者仍應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)保護(hù)案主的機(jī)密”。同時(shí)，美國(guó)社會(huì)工作倫理守則明確指出了社會(huì)工作者違反守則規(guī)定需要承擔(dān)法律責(zé)任，如守則中提到“違反本守則的標(biāo)準(zhǔn)并不自動(dòng)表示應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任或違法，只有經(jīng)過(guò)法律與司法訴訟程序才能判定”。我國(guó)應(yīng)借鑒美國(guó)在明確責(zé)權(quán)方面的條文，只有明確專業(yè)關(guān)系中的法律責(zé)任，才能有效解決執(zhí)行問(wèn)題，操作的效果才能更加明顯。
四、現(xiàn)階段中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的完善與發(fā)展
根據(jù)上述中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則存在問(wèn)題的分析，現(xiàn)階段中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則需要完善的方面還有很多，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：
（一）盡早明確中國(guó)社會(huì)工作的核心價(jià)值
社會(huì)工作專業(yè)的使命立足于一整套核心價(jià)值。這些貫穿于社會(huì)工作專業(yè)歷史、為社會(huì)工作者所信奉的核心價(jià)值，是社會(huì)工作獨(dú)特的目標(biāo)與發(fā)展實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。明確的社會(huì)工作核心價(jià)值有助于社會(huì)工作者的專業(yè)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)工作者解決在助人活動(dòng)中所遇到的問(wèn)題和困境也有很大的幫助。明確我國(guó)社會(huì)工作核心價(jià)值可以從社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值和中國(guó)社會(huì)主流價(jià)值進(jìn)行綜合考慮。
社會(huì)主義是我國(guó)各行業(yè)應(yīng)共同遵守的制度價(jià)值。社會(huì)工作的出現(xiàn)是為了解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)秩序等，與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的目標(biāo)與理念相吻合。因此，社會(huì)主義基本價(jià)值觀念應(yīng)該作為社會(huì)工作價(jià)值體系的基本價(jià)值。如此一來(lái)，既能夠符合社會(huì)主流價(jià)值觀念，也能推進(jìn)社會(huì)工作本土化進(jìn)程。此外，在遵守中國(guó)社會(huì)主流價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，需要不斷地踐行國(guó)際社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀。
（二）細(xì)化倫理守則的內(nèi)容
由于中國(guó)社會(huì)工作倫理守則的內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)，導(dǎo)致社會(huì)工作者在服務(wù)受助者時(shí)沒(méi)有具體的條文可依，只有建立一個(gè)系統(tǒng)的、明晰的倫理守則，才能使社會(huì)工作者在工作中有據(jù)可依。
化倫理守則的內(nèi)容可以從以下幾方面考慮：
1.對(duì)待案主的倫理責(zé)任方面，對(duì)案主的承諾、案主自決、案主的知情同意、性關(guān)系、服務(wù)的付費(fèi)、服務(wù)的終止等方面需要有明確的規(guī)定。同時(shí)，涉及利益沖突、隱私與保密方面也要進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
2.對(duì)待同事的倫理責(zé)任方面，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳述：對(duì)同事的尊重、向同事咨詢、學(xué)科間的合作、轉(zhuǎn)介服務(wù)、同事能力不足時(shí)應(yīng)如何做等。
3.對(duì)待機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任方面，首先，個(gè)人要有督導(dǎo)和咨詢的能力以及在為他人提供督導(dǎo)和咨詢時(shí)應(yīng)注意哪些內(nèi)容，這些方面都需要有明確的說(shuō)明；其次，在對(duì)雇主的承諾、勞資爭(zhēng)議等方面的內(nèi)容也需要完善。
4.對(duì)待社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任方面，社會(huì)工作者個(gè)人的能力、個(gè)人問(wèn)題對(duì)工作的影響、社會(huì)工作者個(gè)人措辭等方面的內(nèi)容需要進(jìn)行制定和補(bǔ)充。
5.對(duì)待社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任方面，需要對(duì)專業(yè)的使命和承諾進(jìn)行概述，在評(píng)估和研究方面要進(jìn)行具體的闡述，如考慮可能產(chǎn)生的后果、評(píng)估和研究時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題等。
6.對(duì)待社會(huì)的倫理責(zé)任方面，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與社會(huì)和諧的目標(biāo)進(jìn)行具體化，如增強(qiáng)社會(huì)福利、促進(jìn)公共參與、應(yīng)對(duì)公共緊急事件以及社會(huì)工作者在參與社會(huì)和政治行動(dòng)時(shí)所應(yīng)注意的問(wèn)題等都需要加以解釋。
（三）明確責(zé)權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制
中國(guó)社會(huì)工作倫理守則涉及的多是道德方面的約束，沒(méi)有明確法律責(zé)任。倫理守則沒(méi)有法律的約束會(huì)存在許多漏洞，比如，社會(huì)工作者在沒(méi)有經(jīng)過(guò)服務(wù)對(duì)象同意的情況下擅自泄露服務(wù)對(duì)象的秘密，損害了服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。此時(shí)，若倫理守則中沒(méi)有對(duì)這一行為進(jìn)行明確的法律責(zé)任規(guī)定，就不利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作中“維護(hù)受助者權(quán)利”這一基本目標(biāo)。在制定相關(guān)責(zé)權(quán)條例的時(shí)候可以尋求政府法律部門的幫助，只有社會(huì)工作界和法律部門協(xié)同努力，才能確保倫理守則的嚴(yán)謹(jǐn)性。這樣既不失對(duì)社會(huì)工作者道德方面的約束，又可以對(duì)其職業(yè)行為進(jìn)行法律規(guī)范。
分析是把研究的事或物從整體剖解開(kāi)來(lái)為每個(gè)部分、要素加以深入細(xì)微的研究行為。是從局部把握事物整體的重要過(guò)程。歸納是在分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是指把事或物的進(jìn)行歸并、收攏行成整體。歸納后的整體具有新的關(guān)于事或物的認(rèn)識(shí)。分析與歸納作為設(shè)計(jì)活動(dòng)的思維方式是相互作用。互為存在和發(fā)展的前提。一切設(shè)計(jì)構(gòu)思結(jié)果都是分析與歸納的總結(jié)。認(rèn)識(shí)過(guò)程是分析與歸納的統(tǒng)一、分析與歸納互相依賴。通過(guò)簡(jiǎn)化提煉的草圖，有助于設(shè)計(jì)師提高繪圖效率，同時(shí)這也是手繪的基礎(chǔ)。由于產(chǎn)品是由相互作用的各個(gè)部分組成。這樣一來(lái)對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品進(jìn)行分析化繁為簡(jiǎn)更易理解內(nèi)部整體關(guān)系。為了提高繪圖效率，設(shè)計(jì)師不得不對(duì)一些過(guò)于復(fù)雜的造型予以簡(jiǎn)化和概括。掌握行之有效的簡(jiǎn)化方法和學(xué)習(xí)透視原理一樣重要，其核心在于如何發(fā)現(xiàn)復(fù)雜外表下的基本結(jié)構(gòu)特征。在經(jīng)過(guò)7年嚴(yán)格的手繪學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始了解，也感覺(jué)到畫前分析的重要性。也就是把要設(shè)計(jì)的物體理解清楚如何減少不必要的線條減少繪圖的時(shí)間。這一切必須在氣定神閑冷靜的思考下。話雖如此但做起來(lái)很難。在繪圖中必須使自己保持冷靜頭腦，放松自己。從最基本的形體入手來(lái)概括產(chǎn)品造型的基本特質(zhì)，然后根據(jù)設(shè)計(jì)需要不斷地進(jìn)行增刪和細(xì)節(jié)修飾，直至將產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特征表達(dá)清楚為止。從本質(zhì)上講，簡(jiǎn)化造型不僅僅是將一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品概括成簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)和造型過(guò)程，同時(shí)以也是提高繪圖效率的方法。許多設(shè)計(jì)方法中都強(qiáng)調(diào)，要想高效地繪制效果圖就必須懂得如何拆分和簡(jiǎn)化物體，一方面它也是最基本的規(guī)則之一。分析和簡(jiǎn)化建模方法可以幫助設(shè)計(jì)人員復(fù)雜的對(duì)象為形狀簡(jiǎn)單易懂。幾乎每一個(gè)產(chǎn)品可以被分解重構(gòu)，通過(guò)研究對(duì)象的各個(gè)部分是如何連接到，什么是它的細(xì)節(jié)，它可以概括構(gòu)成了大部分的基本設(shè)計(jì)。首先制定一個(gè)分析計(jì)劃，內(nèi)容包括造型的本質(zhì)是什么，如何開(kāi)始第一步，接下來(lái)怎么做，以及最終完成效果圖等。這個(gè)分析計(jì)劃從某種意義上講就是畫圖流程，正確的分析結(jié)果可以大大的提高繪圖效率。
二、工業(yè)設(shè)計(jì)手繪中應(yīng)注意的問(wèn)題
如果想畫出具有合理透視關(guān)系的手繪圖，基本的透視知識(shí)必不可少。就像我們可以自由地從任何一個(gè)角度觀察事物一樣，畫透視圖的時(shí)候，設(shè)計(jì)師可以選擇那些最能說(shuō)明物體造型或結(jié)構(gòu)關(guān)系的視角入手。具有透視關(guān)系的效果圖和草圖能讓原本同樣大小的物體在畫面中呈現(xiàn)不同的比列關(guān)系，因?yàn)橥敢晥D傳達(dá)的視覺(jué)信息會(huì)受到觀察者的視角、物體的數(shù)量和大小以及透視法則的運(yùn)用等諸多因素的影響。學(xué)習(xí)并掌握透視畫法會(huì)幫助視覺(jué)師繪制出更具說(shuō)服力的產(chǎn)品效果圖。物體的投影最能體現(xiàn)畫面的立體感，因?yàn)橥队翱梢詾楫嬅鎰?chuàng)造一種視覺(jué)的深度從而增加畫面的真實(shí)感，除了物體本身的造型，投影還與光線入射的方向有直接的關(guān)系。投影不但可以強(qiáng)調(diào)物體的造型，而且可以清晰的反應(yīng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品與地面、背景之間的關(guān)系。投影看似非常復(fù)雜，其實(shí)對(duì)于大多數(shù)物體的投影來(lái)說(shuō)，在繪畫時(shí)我們都可以利用幾個(gè)基本幾何形態(tài)的疊加來(lái)處理，這點(diǎn)類似于造型的簡(jiǎn)化方法。立方體、圓柱體和球體是效果圖中構(gòu)建陰影的幾個(gè)最常用最基本形態(tài)元素。1.用線要中肯、樸實(shí)，忌浮、忌滑。2.用線要活潑、空靈，忌死、忌板。3.用線要有力度、結(jié)實(shí)，忌輕飄、柔弱。4.用線要有變化，剛?cè)嵯酀?jì)、虛實(shí)相間。5.用線要有節(jié)奏，抑揚(yáng)頓挫、起伏跌宕。線是設(shè)計(jì)師的情感和理性思維的綜合表達(dá)，線在設(shè)計(jì)中應(yīng)呈現(xiàn)出設(shè)計(jì)師情感的直白和心靈的傾訴。線的設(shè)計(jì)表現(xiàn)是設(shè)計(jì)師個(gè)人的設(shè)計(jì)休養(yǎng)及才氣的表露，也是設(shè)計(jì)手繪水平高低的衡量器。1.用線要連貫、完整;忌斷、忌碎。
三、工業(yè)設(shè)計(jì)手繪的時(shí)代性
手繪的目的，因?yàn)闀r(shí)代的變化，視覺(jué)內(nèi)容也是真實(shí)的。計(jì)算機(jī)繪制手繪草圖已經(jīng)被推為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，而只存在于頭腦風(fēng)暴在設(shè)計(jì)過(guò)程的早期過(guò)程。如今，電腦技術(shù)已經(jīng)成功并深入的存在于畫圖過(guò)程里，其弊端也顯而易見(jiàn)，到了該對(duì)這種現(xiàn)象有個(gè)了解的時(shí)候了。一方面，在當(dāng)今環(huán)境下時(shí)間就是金錢。萬(wàn)事最求速度，設(shè)計(jì)領(lǐng)域里也不例外，多數(shù)情況下高效、快速的手繪草圖比耗時(shí)的電腦渲染圖更受青睞。電腦渲染圖深入表現(xiàn)細(xì)致精準(zhǔn)，但是無(wú)法靈活變更。另一方面，設(shè)計(jì)師可以把頭腦中的概念通過(guò)各種方式轉(zhuǎn)化為視覺(jué)化的草圖，不但節(jié)省時(shí)間，而且隨時(shí)可以啟發(fā)設(shè)計(jì)師產(chǎn)生新的靈感。而電腦效果圖，只是在所有設(shè)計(jì)完成后的一張不可跟改的結(jié)果而已罷了?，F(xiàn)今有一種手繪趨勢(shì)，把設(shè)計(jì)的產(chǎn)品放在某一個(gè)特定的場(chǎng)所里面進(jìn)行展示，這樣便于顧客和設(shè)計(jì)師更快的理解設(shè)計(jì)師的意圖和產(chǎn)品的功能尺寸。手繪可以創(chuàng)造情景交流平臺(tái)，讓設(shè)計(jì)的閱讀者身臨其境體驗(yàn)產(chǎn)品并感受設(shè)計(jì)師的想法和情感。因此，現(xiàn)今很多設(shè)計(jì)公司和企業(yè)仍然非常看重手繪，這些公司給予了手繪新的定義和生命力。越來(lái)也多的設(shè)計(jì)師開(kāi)始重視手繪技法的探索和創(chuàng)新。特別是紙上草圖和電腦的結(jié)合使用混合技法的使用，把手繪推向一個(gè)新的高度。紙上技法和電腦手繪屏上的技法大致相同，只是媒介不一樣。因此，我們以一種普世的態(tài)度來(lái)看待手繪，這樣一來(lái)所講述的技法都具有跨越不同媒介應(yīng)用的意義。
