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時間：2023-03-17 18:09:48
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質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，在企業(yè)付出最小成本的情況下，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)過程是合理和正確的。在建立和實施質(zhì)量管理時，應(yīng)該把“過程”作為質(zhì)量管理體系的基本單元，過程方法就是系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程。
1．2公司質(zhì)量管理體系
我公司是國內(nèi)最早從事工業(yè)炸藥生產(chǎn)的企業(yè)，是目前西北地區(qū)最大的民爆企業(yè)集團。擁有科研、生產(chǎn)、銷售、爆破服務(wù)完整產(chǎn)業(yè)鏈。我公司擁有獨立的技術(shù)研發(fā)中心，“西部大開發(fā)”政策的實施，給公司發(fā)展帶來了巨大的市場空間和科研環(huán)境。公司于2010年通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實施成為提高企業(yè)基礎(chǔ)管理的最有效的工具和舉措。虛線方框中是企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的流程，客戶的要求是企業(yè)質(zhì)量管理的目標(biāo)，企業(yè)通過內(nèi)部資源整合，明確管理責(zé)任，按照客戶要求組織完成產(chǎn)品并對生產(chǎn)中遇到的問題提出改進(jìn)，從而實現(xiàn)客戶要求，為客戶提品和服務(wù)。過程中的每個環(huán)節(jié)的文件和過程都是可控和有記錄，這就實現(xiàn)了“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”的科學(xué)管理模式。
2質(zhì)量管理體系對民爆企業(yè)的促進(jìn)作用
2．1促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升
質(zhì)量管理體系的建立、實施和運行，直接促使產(chǎn)品質(zhì)量、顧客和員工的滿意度大幅度提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的人力和產(chǎn)品基礎(chǔ)。在產(chǎn)品的產(chǎn)銷量和營業(yè)額方面，基于質(zhì)量管理體系的順暢運行，各方面指標(biāo)均在不斷提高，新技術(shù)的工業(yè)化應(yīng)用速度也在不斷加強，產(chǎn)品研發(fā)項目在逐步增加，企業(yè)凈利潤逐年升。2013年，實施了一項2.2萬噸乳化炸藥生產(chǎn)線技術(shù)改造工作，申請了3項專利，客戶滿意度達(dá)95.6%，比2012年提高了2.56%，產(chǎn)品一次交驗合格率達(dá)到99.95%，比2012年提高了0.65%。
2．2優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理
質(zhì)量管理體系的建立，使企業(yè)的各項管理制度和操作規(guī)程逐步系統(tǒng)化和規(guī)范化，從質(zhì)量手冊、程序文件、管理制度到作業(yè)指導(dǎo)書，責(zé)任明確，流程清晰，層次分明，使各項管理、經(jīng)營、生產(chǎn)等活動有章可循。尤其是對生產(chǎn)車間的管理，有了更為標(biāo)準(zhǔn)化的操作指導(dǎo)文件，充分的保證了現(xiàn)場生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量。實現(xiàn)了有章可循，有法可依，有據(jù)可查的管理作風(fēng)，確保各項工作從落實、檢查到考核都能夠按照指導(dǎo)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使企業(yè)管理水平提升到一個新的水平。
2．3提升過程控制的力度
質(zhì)量管理體系的有效運行，要求對作業(yè)指導(dǎo)書和工藝規(guī)程的執(zhí)行情況加大檢查力度，實行指標(biāo)分級考核，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。在理化實驗和計量分析方面，公司提供了大量的支持，同時加大了對計量器具和理化分析標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查的力度。通過對關(guān)鍵過程的識別、確認(rèn)和再確認(rèn)，加強過程控制的細(xì)節(jié)管理。2013年公司炸藥類產(chǎn)品過程中各類半成品抽檢合格率達(dá)到99.96%。
2．4研發(fā)工作的規(guī)范管理
民爆企業(yè)屬于高危的特殊行業(yè)，因此研發(fā)工作也有其特殊性。在研發(fā)的過程中，若無標(biāo)準(zhǔn)可依，防護(hù)措施不當(dāng)，就會造成人員傷亡或破壞建筑物。質(zhì)量管理體系的建立和運行，為產(chǎn)品研發(fā)提供了規(guī)范的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和防范標(biāo)準(zhǔn)，大大增強了研發(fā)的安全系數(shù)。同時要求產(chǎn)品研發(fā)要與客戶需求、市場需求以及生產(chǎn)水平有效的結(jié)合起來，使得各項質(zhì)量管理環(huán)節(jié)形成良性的循環(huán)，也使得研發(fā)工作更具目標(biāo)性，研發(fā)成果更適合企業(yè)的需求，降低研發(fā)過程中的危險因素和其他負(fù)面影響。
2．5增強社會效益
通過內(nèi)外宣傳報道質(zhì)量管理體系的建立和實施，擴大了公司的影響力，提高了企業(yè)的社會形象和地位，顧客投訴率降低、人身傷害、火災(zāi)事故發(fā)生率為零，重傷事故為零，降低了安全風(fēng)險，為社會的長治久安做出了貢獻(xiàn)。
現(xiàn)代質(zhì)量管理主要包括全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理，理念主要有：
（1）企業(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為核心，以讓顧客滿意為目標(biāo)；
（2）企業(yè)必須重視產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成的全過程，要求全體員工積極參與質(zhì)量管理活動；
（3）樹立提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的觀念，協(xié)調(diào)好質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)，只有每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量都管理好，企業(yè)整體的質(zhì)量管理水平才能上去；
（4）看清質(zhì)量與成本的關(guān)系，采用科學(xué)的方法分析市場的需求和顧客的需求，在滿足顧客的同時不斷預(yù)測顧客的需求；
（5）強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用，要求領(lǐng)導(dǎo)者要起到模范作用，引導(dǎo)員工做好質(zhì)量管理工作.
1.2中庸之道對我國企業(yè)管理的影響
一個社會的傳統(tǒng)文化是形成這個社會成員價值觀、人生觀、道德觀的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)文化影響著我們的思維習(xí)慣和行為方式，從而對我國企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生一定的影響.首先，從企業(yè)戰(zhàn)略方面來說，美國哈佛大學(xué)教授安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是目的、意圖、目標(biāo)，以及為達(dá)到這些目的、意圖、目標(biāo)而制定的計劃和方針的一種模式，規(guī)定著正在或者應(yīng)該進(jìn)行的經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營類型.由于我國傳統(tǒng)文化中庸之道思想一貫主張，我們在做人做事時應(yīng)遵守不偏不倚、無過和無不及、保持適度和合理的法則.也就是說，我們在做人做事時總是試圖讓自己處于一種最佳的狀態(tài)，不會不遺余力地去做到最好，也不會無所作為.但是由于無法精確地確定這個最佳的標(biāo)準(zhǔn)，我們常常會憑借自身經(jīng)驗和感覺在最好和最差之間選擇一個標(biāo)準(zhǔn)，并且認(rèn)為這個標(biāo)準(zhǔn)就是離最佳標(biāo)準(zhǔn)最近的標(biāo)準(zhǔn).正是由于受到這種思想的影響，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在做戰(zhàn)略決策時，往往也會根據(jù)以往的經(jīng)驗和感覺來確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是根據(jù)企業(yè)外部市場需求的變化和企業(yè)自身資源條件狀況來決定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)失去了統(tǒng)領(lǐng)組織全局行為的作用.其次，從企業(yè)制度方面來說，一個國家如果沒有了合理而嚴(yán)格的制度，這國家將會變得動蕩不安.一個企業(yè)也是這樣，如果制定的制度不合情理，企業(yè)的日常活動也將難以進(jìn)行下去，但是在我國傳統(tǒng)文化的熏陶之下，無論是管理者還是企業(yè)的員工都比較重視做人而較少重視做事，在我們中國人眼中，做人比做事更重要，所以只要人際關(guān)系做的好，什么事情都是可以解決的.國人更傾向于把較多的精力放在做人上，把較少的精力放在做事上，自然在做事上就容易出現(xiàn)問題.所以一旦企業(yè)出現(xiàn)問題時，肇事者往往就會通過人際關(guān)系來解決問題而不是誠心地承認(rèn)并改正錯誤.最后，從企業(yè)員工行為方面來說，由于受到中國儒家經(jīng)典文化思想的感染，企業(yè)的員工們在工作時傾向于保持適中的狀態(tài)，他們既不會拼盡全力去工作，也不會不努力工作而是盡量做到適中，既做了工作又讓自己不至于感到太累.他們認(rèn)為保持一種合理的工作量對自己才是最有利的.須知，企業(yè)的成功，是企業(yè)的全體人員一起全力以赴、努力拼搏的結(jié)果.如果每個員工都只考慮自己如何可以過得舒服而不全力以赴工作，這樣的企業(yè)是難以取得成功的.
2我國現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題
2.1發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前世界經(jīng)濟已經(jīng)席卷全球，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由價格競爭逐漸轉(zhuǎn)向了質(zhì)量競爭，質(zhì)量對企業(yè)未來的生存與發(fā)展愈加重要.雖然我國企業(yè)也積極引進(jìn)質(zhì)量管理的相關(guān)知識和思想，對員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，為了營造一個良好的質(zhì)量管理環(huán)境，國家還設(shè)立了“質(zhì)量獎”.雖然總的來說，我國企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理水平較改革開放之前已經(jīng)有了很大的提高，部分企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)接近甚至達(dá)到國際先進(jìn)水平.但是我國企業(yè)質(zhì)量管理似乎并沒有適應(yīng)現(xiàn)代化的質(zhì)量管理潮流，大部分企業(yè)仍然存在著許多質(zhì)量問題.大部分企業(yè)與美國、日本等發(fā)達(dá)國家還是有很大的差距，企業(yè)的質(zhì)量水平還有很大的提升空間.這些差距主要表現(xiàn)在：深加工產(chǎn)品少，粗加工產(chǎn)品多；傳統(tǒng)加工產(chǎn)品多，高技術(shù)含量的產(chǎn)品少；山寨產(chǎn)品泛濫，假冒偽劣產(chǎn)品多，自主創(chuàng)新產(chǎn)品少.
2.2主要問題
目前我國企業(yè)質(zhì)量管理主要存在的問題有：企業(yè)在質(zhì)量上的投入較少，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能得到很好地貫徹，創(chuàng)新能力不強；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層只顧眼前利益，對質(zhì)量重視程度不夠；企業(yè)在員工激勵方面做得不夠好，使得員工在提高質(zhì)量上缺乏動力；企業(yè)沒有建立一個適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量環(huán)境，這使得員工質(zhì)量意識不強；質(zhì)量檢查部門的工作能力還有待進(jìn)一步提高；企業(yè)員工在對待質(zhì)量管理活動時態(tài)度不端正，認(rèn)為質(zhì)量管理不是自己一個人的事情，習(xí)慣于把責(zé)任推給別人，沒有真正理解全面質(zhì)量管理思想的內(nèi)涵；在平時工作過程中，許多員工粗心大意，消極懈怠，貪圖自我安逸，認(rèn)為事情只要做的差不多就行了，沒有必要做到最好等等.
3結(jié)論及建議
3.1研究結(jié)論
本文在研究國內(nèi)學(xué)者對我國企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過從中庸之道思想的角度研究我國企業(yè)質(zhì)量管理陷入困境的原因，經(jīng)過對社會現(xiàn)狀的分析可以得出，由于受到我國傳文化中庸之道思想的影響，使得我國民眾在思維習(xí)慣以及行為方式上都有悖于質(zhì)量管理的相關(guān)要求.在中庸之道思想的影響下，企業(yè)的全體員工以及管理層大都會持有這樣一種思想：認(rèn)為企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結(jié)果，企業(yè)需要重視質(zhì)量管理，但無需在質(zhì)量上過分關(guān)注，我們應(yīng)該更多地關(guān)注質(zhì)量與效益的關(guān)系，找到一個合適的標(biāo)準(zhǔn)，一個可以讓企業(yè)獲得更多利益的標(biāo)準(zhǔn).不幸的是，正是因為這樣的思想才使得企業(yè)無法專注于企業(yè)的質(zhì)量管理，員工在質(zhì)量生產(chǎn)的全過程中不全力以赴地去探索如何提高質(zhì)量，做事時總認(rèn)為做的差不多就行了，沒有必要花費太多的精力去追去最好，員工們還經(jīng)常犯一些他們認(rèn)為無關(guān)緊要的錯誤，憑借著經(jīng)驗來管理生產(chǎn)、裝配等工作.員工的這些思想和行為都與質(zhì)量管理的核心要點相違背，使得企業(yè)質(zhì)量管理活動無法進(jìn)行或者進(jìn)行的效果不佳.因此，中庸之道在一定程度上阻礙了現(xiàn)代質(zhì)量管理在我國企業(yè)管理中的推行.
3.2對策建議
因此，我認(rèn)為要想解決這種現(xiàn)狀，我們應(yīng)該要做到以下幾點：
（1）國家首先要在質(zhì)量教育上下功夫，從幼兒園開始就培養(yǎng)他們形成一種良好的質(zhì)量意識，加強質(zhì)量知識的教育；
（2）領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)首先要從意識上重視質(zhì)量管理工作，其次要加強對員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)力度，增強企業(yè)員工的質(zhì)量管理技能；
QC小組是質(zhì)量控制小組的簡稱。在工程項目的建設(shè)過程中，基本的質(zhì)量管理是由QC小組負(fù)責(zé)的，在工程建設(shè)工程中，QC小組是控制質(zhì)量的核心組織，它是項目部領(lǐng)導(dǎo)以及所有部門彼此配合形成的組織網(wǎng)絡(luò)，主要目的是保證工程質(zhì)量符合施工標(biāo)準(zhǔn)。
1.2建立健全各項規(guī)章制度
質(zhì)量管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是由規(guī)章制度決定的，日常的質(zhì)量管理工作也需要依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行，因此，在質(zhì)量管理工作中落實規(guī)章制度非常重要，它是保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)，順利完工的根本。
2工程質(zhì)量檢查的依據(jù)
2.1質(zhì)量的依據(jù)
（1）由國家直接指定的工程施工質(zhì)量驗收合格標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)部門制定的工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范；（2）工程設(shè)計圖紙和相關(guān)的施工說明書等設(shè)計文件；（3）原材料、半成品及構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)；（4）建設(shè)單位對工程質(zhì)量的特殊要求；（5）企業(yè)內(nèi)部自行編寫而且已經(jīng)審核通過的相同類型結(jié)構(gòu)的施工工法。
2.2質(zhì)量檢查內(nèi)容
工程質(zhì)量檢查的主要內(nèi)容有：對成品、半成品以及相關(guān)原材料的檢查；對工程的地貌和地質(zhì)進(jìn)行放樣標(biāo)高進(jìn)行復(fù)查；對所有分項工程進(jìn)行質(zhì)量檢查；對隱蔽工程進(jìn)行檢查；對工程建設(shè)過程中保留的技術(shù)檔案和原始資料進(jìn)行檢查；竣工和驗收。
2.3質(zhì)量檢查的方法
質(zhì)量檢查的方法從程序上由自檢、互檢、交接檢組成。根據(jù)檢查范圍可以分成抽樣檢查和全數(shù)檢查兩種類型。通常情況下，對于質(zhì)量要求很高和關(guān)鍵性工序適用全數(shù)檢查。
2.4質(zhì)量檢查的形式
（1）開工前檢查：對工程項目是否已經(jīng)具備開工條件進(jìn)行檢查，施工設(shè)計和工藝是否完全準(zhǔn)確，項目開始建設(shè)后是否能保證施工順利和質(zhì)量合格。（2）工序交接檢查與工序檢查：工序交接檢查要根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行，實施一定要有依據(jù)。如果質(zhì)量要求非常高或者是關(guān)鍵性工序，不僅要組織互檢和自檢，還需要專門組織相關(guān)人員對工序交接進(jìn)行檢查，保證工序符合要求以及下一道工序的開展能夠順利。（3）隱蔽工程檢杳：所有隱蔽工程必須經(jīng)過檢查，合格后才可以覆蓋。（4）停工后復(fù)工前的檢查：如果因為存在質(zhì)量或者其他問題停工的，在開始復(fù)工之前必須進(jìn)行檢查。（5）分項、分部工程完工后的檢查：必須根據(jù)相關(guān)程序及施工要求進(jìn)行，檢查合格的才可以進(jìn)行驗收，并做好記錄，然后下一個項目才可以開工。（6）成品、材料、機械設(shè)備等的檢查：檢查主要材料及相關(guān)成品是否采取有效措施進(jìn)行保護(hù)，避免出現(xiàn)變質(zhì)或者損壞等問題；對機械設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其符合技術(shù)要求，隨時可以使用。（7）巡視檢查：巡視和檢查具體的工程施工質(zhì)量，如有必要，還需要進(jìn)行定期跟蹤，仔細(xì)檢查。
3全面質(zhì)量管理的基本要求
3.1全員質(zhì)量管理
產(chǎn)品的質(zhì)量是由整個工程項目的所有環(huán)節(jié)和部門共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。單個人的工作質(zhì)量在一定程度上會對產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生直接或者是間接的影響。全員質(zhì)量管理是對項目部所有工作人員提出的要求，項目部領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人員、分管領(lǐng)導(dǎo)、政工人員以及所有一線工人都包括在內(nèi)，質(zhì)量管理，人人有責(zé)，所有項目人員都有熟悉和理解質(zhì)量管理的基本方法和相關(guān)理論，清楚自己的質(zhì)量管理職責(zé)。同時，企業(yè)還需要開展各種形式的質(zhì)量管理活動，立足群眾，質(zhì)量管理工作才會更有成效。
3.2全過程的質(zhì)量管理
全過程的質(zhì)量管理要求以服務(wù)客戶為指導(dǎo)，堅持預(yù)防為主，要了解客戶的具體需要，全面滿足用戶的具體需求。產(chǎn)品質(zhì)量與生存和設(shè)計是直接掛鉤的，產(chǎn)品質(zhì)量在工程設(shè)計和工程建設(shè)過程中已經(jīng)形成了，僅僅依靠事后檢查質(zhì)量是不能完全把關(guān)的。在工程建設(shè)過程中，任何一個環(huán)節(jié)的分項工程都會受到各種因素的制約，常見的有原材料、施工機械、施工環(huán)境、操作者以及施工方法等。
3.3全企業(yè)的質(zhì)量管理
全企業(yè)質(zhì)量管理是要求企業(yè)所有部門都要參與到質(zhì)量管理的過程中來，認(rèn)真履行自身的質(zhì)量管理職責(zé)。企業(yè)所有部門共同進(jìn)行質(zhì)量管理，不同部門之間相互監(jiān)督，工程質(zhì)量才有保障。如果只依靠技術(shù)部門對質(zhì)量檢查檢查和控制，工程質(zhì)量是難以保證的。
3.4多方法的質(zhì)量管理
當(dāng)今社會，科技技術(shù)有了新的發(fā)展，工程質(zhì)量也面臨更高的挑戰(zhàn)，工程質(zhì)量受到的影響因素也更加復(fù)雜。不僅有物的原因，還有人的原因；不僅有管理的原因；也有技術(shù)的原因；不僅有內(nèi)部原因，還有外部原因。對這些因素要全面而認(rèn)真的分析，根據(jù)具體情況來分析具體原因，使用現(xiàn)代化方式來解決各種質(zhì)量管理問題，更具靈活性。
4影響工程質(zhì)量的因素
4.1企業(yè)的質(zhì)量氛圍與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注程度
所有企業(yè)都非常重視工程質(zhì)量，但是在具體的質(zhì)量管理過程中，管理措施是否得到執(zhí)行以及執(zhí)行力度非常關(guān)鍵。作者認(rèn)為，分析某一因素是否重要，要結(jié)合具體情況，嚴(yán)抓工程管理質(zhì)量是流于形式還是更具有實際意義，這對質(zhì)量管理工作非常重要，決定了質(zhì)量管理的發(fā)展方向。
4.2正確把握質(zhì)量與進(jìn)度之間的統(tǒng)一
只從表面上來看，質(zhì)量管理工作做得越細(xì)越浪費時間，但事實上，做好質(zhì)量管理工作能夠保證工程順利完工，質(zhì)量合格能夠避免工程返工的現(xiàn)象，最終為工程進(jìn)度提供保證。做好工程質(zhì)量管理工程，是工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵，在任何情況下都必須堅持這一點，工程質(zhì)量直接決定了工程進(jìn)度。
4.3質(zhì)量實施主體的素質(zhì)及工程檢測技術(shù)的發(fā)展
在工程建設(shè)過程中，質(zhì)量檢查人員以及施工人員都是從事質(zhì)量管理工作主體。他們的質(zhì)量意識以及生產(chǎn)作業(yè)熟練程度對工程質(zhì)量有直接影響。通過舉辦主要技術(shù)培訓(xùn)和生產(chǎn)技術(shù)交底培訓(xùn)，能夠提高具體操作人員的專業(yè)技能。工程質(zhì)量只有通過檢測才能得出最終結(jié)果，提高操作人員的檢測技術(shù)能夠強化他們的責(zé)任心，減少僥幸心理的存在。
4.4適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>
實際上，對于質(zhì)量檢查人員來說，在具體的生產(chǎn)過程中都會存在一些煩惱，檢查太嚴(yán)，下面意見就大，檢查不嚴(yán)，又不能保證質(zhì)量。對于工程項目建設(shè)來說，操作人員很多都是農(nóng)民工，需要提升素質(zhì)，強化質(zhì)量意識。
4.5各種資源的保障措施
從人力、原材料、財力以及機械設(shè)備等多個方面提供資源保障，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，能夠減少不必要的損失，節(jié)約成本。
二、西部地區(qū)礦山企業(yè)安全管理現(xiàn)狀及原因分析
(一)礦山企業(yè)缺少充足的專業(yè)技術(shù)管理人員
根據(jù)我國相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)安全法律以及相關(guān)的礦業(yè)開采、管理等法律法規(guī)規(guī)定，礦山企業(yè)必須利用專業(yè)技術(shù)人員管理礦產(chǎn)資源的開采、加工等。由于西部地區(qū)相對落后，缺少相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員；又由于我國開始進(jìn)入高薪勞動力資源時代，因此，很多款山企業(yè)為減少支出或者進(jìn)行資本積累，或者降低生產(chǎn)成本等，不聘任或者少聘任專業(yè)技術(shù)人員，要么是聘用專家顧問或者設(shè)置幾個專業(yè)技術(shù)人員崗位，甚至是與技術(shù)咨詢或者技術(shù)服務(wù)公司簽約。最終，導(dǎo)致礦山企業(yè)技術(shù)層面上，專業(yè)技術(shù)人員不能發(fā)揮專業(yè)管理，提升管理層次，提高企業(yè)發(fā)展效能，礦山企業(yè)的安全事故頻發(fā)就難以避免。
(二)礦山企業(yè)員工技術(shù)教育與培訓(xùn)缺失
西部地區(qū)的礦山企業(yè)喜歡把礦山開發(fā)工程、生產(chǎn)交給井巷專業(yè)公司。（由于礦山開采量逐年大幅上升，礦山原有生產(chǎn)能力配置不能滿足實際需要，有部分采剝工程量是對外委托給民企小公司在做，這類公司大多技術(shù)力量薄弱，各方面的管理不規(guī)范，）實際上，井巷專業(yè)公司，往往根據(jù)所承包業(yè)務(wù)的工作量招聘臨時人員施工，這些人員文化水平低，所以工資等成本較低，以利于公司獲得巨大的利益空間。由于臨時招聘來的人員，（普遍文化層度較低）大部分為初中畢業(yè)生，高中畢業(yè)生較少，缺少系統(tǒng)的礦業(yè)開采技術(shù)，缺少礦山安全技術(shù)知識，公司總是在開工前夕進(jìn)行簡單的培訓(xùn)。由于公司看重的是利益空間，導(dǎo)致培訓(xùn)往往是走馬觀花的過程，而不是看重培訓(xùn)效果。
另外，礦山企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)研發(fā)、技術(shù)技能普及、安全知識訓(xùn)導(dǎo)等培訓(xùn)，經(jīng)常舉辦似乎效果應(yīng)該能夠達(dá)成預(yù)期目的。但是，有些高層經(jīng)理人、高級管理人員在培訓(xùn)開始或結(jié)束時報到，課程中間往往人就消失，考試要么是委托他人要么是查找書本、講義等蒙混過關(guān)。
上述礦山企業(yè)培訓(xùn)，給礦山企業(yè)的安全、技術(shù)等管理，埋下了較大的安全隱患。所以，礦山企業(yè)事故頻發(fā)，在所難免。
(三)礦山企業(yè)安全設(shè)施投入有限
一般來說，礦山企業(yè)投資生產(chǎn)前，政府主管職能部門往往對該公司依據(jù)安全法律法規(guī)等進(jìn)行驗收與評價，合格企業(yè)就可以開工生產(chǎn)，投入正式運營?，F(xiàn)實情形是，一些地方政府職能部門為了某些利益，或者一些地方政府為了追求本地經(jīng)濟發(fā)展，或者某些地方政府為了追求政績，往往驗收與評價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過于寬泛，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)往往存在認(rèn)為的漏洞。
另外，礦山企業(yè)正式投入運營，企業(yè)為了節(jié)省資金，對驗收評價調(diào)整意見不嚴(yán)格落實，或者是心存僥幸心理；還有企業(yè)擴大經(jīng)營時，更是為了效益等追求，置礦山企業(yè)安全法律、標(biāo)準(zhǔn)于不顧，，即便是安全設(shè)施不全，投入不足。
由于上述原因?qū)е碌陌踩O(shè)施投入不足等問題，不能及時更新或者添置有利于安全保障的設(shè)施，有些企業(yè)甚至利用廉價的沒有安全許可的設(shè)備或者備件代替，顧而一些安全事故發(fā)生，就是人為的原因，畢竟安全設(shè)施的投入不足。
(四)礦山企業(yè)公司員工保險不規(guī)范
根據(jù)《工傷保險條例》規(guī)定：進(jìn)入礦山工作的從業(yè)人員必須按員工平均工資不低于1．5％的比例繳納員工工傷保險費用，并按礦山企業(yè)實際人數(shù)計算繳納。但在部分礦山企業(yè)中，有的是礦企集體上繳，但不是全繳，而是上繳部分工種人數(shù)；有的只繳幾個危險性較大的特殊工種的員工；有的甚至拖延上繳或不辦理工傷保險。還有的礦山企業(yè)讓從業(yè)人員自己繳，而從業(yè)人員中大部分是農(nóng)民工，他們自身根本不愿繳，即使工資中包含了這筆費用，他們也不愿繳。這種現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致了礦企的管理層與從業(yè)人員對安全生產(chǎn)的意識淡薄，礦山企業(yè)一旦發(fā)生人身安全事故，給善后處理了許多難度。
三、西部地區(qū)礦山企業(yè)質(zhì)量管理需要建立健全安全機制
(一)制定明確科學(xué)可行規(guī)劃戰(zhàn)略及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
鑒于西部地區(qū)礦山企業(yè)存在的安全管理漏洞，必須建立明確的礦山企業(yè)的安全方針和原則，制定明確科學(xué)可行的礦產(chǎn)資源開發(fā)規(guī)劃與設(shè)計戰(zhàn)略，規(guī)范礦山基建標(biāo)準(zhǔn)，制定規(guī)范的采礦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。
1、礦山企業(yè)應(yīng)堅持貫徹污染防治與生態(tài)環(huán)境保護(hù)并重，生態(tài)環(huán)境保護(hù)與生態(tài)環(huán)境建設(shè)并舉；以及預(yù)防為主、防治結(jié)合、過程控制、綜合治理。
2、礦產(chǎn)資源的開發(fā)應(yīng)推行循環(huán)經(jīng)濟的“污染物減量、資源再利用和循環(huán)利用”的技術(shù)原則。
3、制定明確科學(xué)可行的礦產(chǎn)資源開發(fā)規(guī)劃與設(shè)計戰(zhàn)略，對于國家禁止的礦產(chǎn)資源開發(fā)活動，一定不能逾越法律與政策的約束。比如，不在依法劃定的自然保護(hù)區(qū)（核心區(qū)、緩沖區(qū)）、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、飲用水水源保護(hù)區(qū)、重要湖泊周邊、文物古跡所在地、地質(zhì)遺跡保護(hù)區(qū)、基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)等區(qū)域內(nèi)采礦。
4、規(guī)范礦山基建標(biāo)準(zhǔn)。對礦山勘探性鉆孔應(yīng)采取封閉等措施進(jìn)行處理，以確保生產(chǎn)安全；對礦山基建可能影響的具有保護(hù)價值的動、植物資源，應(yīng)優(yōu)先采取就地、就近保護(hù)措施；對礦山基建產(chǎn)生的表土、底土和巖石等應(yīng)分類堆放、分類管理和充分利用。
5、制定規(guī)范的采礦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對于露天開采的礦山，宜推廣剝離—排土—造地—復(fù)墾一體化技術(shù)；對于水力開采的礦山，宜推廣水重復(fù)利用率高的開采技術(shù)，推廣應(yīng)用充填采礦工藝技術(shù)，提倡廢石不出井，利用尾砂、廢石充填采空區(qū)。如條帶開采、分層間隙開采等技術(shù)；對于有色、稀土等礦山，宜研究推廣溶浸采礦工藝技術(shù)，發(fā)展集采、選、冶于一體，直接從礦床中獲取金屬的工藝技術(shù)；在不能對基礎(chǔ)設(shè)施、道路、河流、湖泊、林木等進(jìn)行拆遷或異地補償?shù)那闆r下，在礦山開采中應(yīng)保留安全礦柱，確保地面塌陷在允許范圍內(nèi)。
6、礦坑水的綜合利用和廢水、廢氣的處理應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，之行嚴(yán)格。鼓勵將礦坑水優(yōu)先利用為生產(chǎn)用水，作為輔助水源加以利用，在干旱缺水地區(qū)，鼓勵將外排礦坑水用于農(nóng)林灌溉，其水質(zhì)應(yīng)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求；宜采取修筑排水溝、引流渠，預(yù)先截堵水，防滲漏處理等措施，防止或減少各種水源進(jìn)入露天采場和地下井巷；宜采取灌漿等工程措施，避免和減少采礦活動破壞地下水均衡系統(tǒng)；研究推廣酸性礦坑廢水、高礦化度礦坑廢水和含氟、錳等特殊污染物礦坑水的高效處理工藝與技術(shù)；積極推廣煤礦瓦斯抽放回收利用技術(shù)，將其用于發(fā)電、制造炭黑、民用燃料、制造化工產(chǎn)品等；宜采用安裝除塵裝置，濕式作業(yè)，個體防護(hù)等措施，防治鑿巖、鏟裝、運輸?shù)炔傻V作業(yè)中的粉塵污染。
7、復(fù)墾廢棄地。礦山開采企業(yè)應(yīng)將廢棄地復(fù)墾納入礦山日常生產(chǎn)與管理，提倡采用采（選）礦—排土（尾）—造地—復(fù)墾一體化技術(shù)；礦山廢棄地復(fù)墾應(yīng)做可墾性試驗，采取最合理的方式進(jìn)行廢棄地復(fù)墾，對于存在污染的礦山廢棄地，不宜復(fù)墾作為農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)用地；對于可開發(fā)為農(nóng)牧業(yè)用地的礦山廢棄地，應(yīng)對其進(jìn)行全面的監(jiān)測與評估；礦山生產(chǎn)過程中應(yīng)采取種植植物和覆蓋等復(fù)墾措施，對露天坑、廢石場、尾礦庫、矸石山等永久性坡面進(jìn)行穩(wěn)定化處理，防止水土流失和滑坡，廢石場、尾礦庫、矸石山等固廢堆場服務(wù)期滿后，應(yīng)及時封場和復(fù)墾，防止水土流失及風(fēng)蝕揚塵等。
(二)引進(jìn)和培訓(xùn)人才，對于安全生產(chǎn)提高質(zhì)量管理至關(guān)重要
高素質(zhì)人才，一方面，對于礦業(yè)公司的生產(chǎn)，能夠提高安全管理的水平，另一方面，高素質(zhì)人才，具有較高的素質(zhì)，能夠遵守安全生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、建立明確的人才指導(dǎo)戰(zhàn)略
由于礦業(yè)生產(chǎn)專業(yè)性比較強，一定程度上又是高風(fēng)險的企業(yè)經(jīng)營活動。因此，企業(yè)為延攬人才，必須具有明確的人才戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。比如，云南磷化集團的人才戰(zhàn)略指導(dǎo)思想就秉承“以人為本、企業(yè)與員工共發(fā)展”、“用人所長”的原則。只有以人才為企業(yè)的發(fā)展根本，堅持人才是硬保障的理念，營造尊重知識、尊重人才、擇才善用的良好工作環(huán)境，不斷完善人才引進(jìn)、培養(yǎng)、選拔、使用、激勵和保障機制，才能提升公司質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力提高。比如，云南磷化集團博士后工作站2010年8月成立，引進(jìn)一批國際先進(jìn)、國內(nèi)領(lǐng)先的科技研發(fā)人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障。
2、建立企業(yè)研發(fā)基地儲備人才、使用人才
礦業(yè)公司，雖然是開采地下資源，有利于促進(jìn)國家或者西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，由于礦業(yè)公司所從事的行業(yè)具有科研、市場、管理等系列運營特點，尤其是科技技術(shù)決定了企業(yè)的發(fā)展前景或者是經(jīng)營成本。因此，企業(yè)盈利所能及的進(jìn)行高技術(shù)人才的儲備使用，盡量提高企業(yè)在該行業(yè)的科技地位和科技研發(fā)能力，避免受制于技術(shù)約束，或者增加了技術(shù)引進(jìn)、消化等成本，或者是產(chǎn)品的成本。從云南磷化集團來看，2010年4月成立了磷資源開發(fā)利用工程技術(shù)公司，員工70余人，基本形成知識結(jié)構(gòu)科學(xué)、專業(yè)配置齊全的專業(yè)研發(fā)隊伍，以提高技術(shù)集成創(chuàng)新與科技成果產(chǎn)業(yè)化及輻射擴散能力，推動磷資源的合理利用以及磷化工行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(三)礦山企業(yè)安全管理到位必須加大對投入。
礦山企業(yè)經(jīng)營管理中，尤其是井下開采礦產(chǎn)資源，沒有規(guī)范的安全設(shè)置，沒有規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是安全設(shè)施投入不足，對企業(yè)安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理都是弊端，容易出現(xiàn)重大安全事故，最終影響企業(yè)質(zhì)量，增加企業(yè)運行成本，一定程度上也損壞了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。因此，加大對企業(yè)安全設(shè)施的投入，制定嚴(yán)格規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)非常重要。比如，云南磷化集團，對井下通風(fēng)、支護(hù)、提升、排水、供水、地質(zhì)測繪、機械供電等，不僅進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，而且投巨資提高安全保障，杜絕了安全投入欠賬。（我公司為大型露天礦山企業(yè)，主要從事磷礦石開采）
針對礦業(yè)公司生產(chǎn)過程中的安全，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置安全風(fēng)險預(yù)警管理，這對提高公司管理質(zhì)量，具有決定性的意義。比如，云南磷化集團在企業(yè)管理體制中，設(shè)置了生產(chǎn)安全技術(shù)科、通風(fēng)防塵環(huán)?？?、機械電力科等，規(guī)范了企業(yè)安全生產(chǎn)，提高了管理質(zhì)量。（公司設(shè)有兩級機關(guān)，公司機關(guān)分別設(shè)置了生產(chǎn)處、安全環(huán)保處、設(shè)備動力處等職能處室，各二級單位分別為對應(yīng)的科級建制）原文中的說法不知道是從哪里來的，本文是否真為原創(chuàng)？
一、風(fēng)險模型導(dǎo)向型內(nèi)部審計質(zhì)量管理體系產(chǎn)生的背景
近年來，油田企業(yè)進(jìn)行了一系列的管理創(chuàng)新和機制變革，油田發(fā)展的新形勢對內(nèi)部審計質(zhì)量提出了更高的要求，進(jìn)一步加大了內(nèi)部審計質(zhì)量管理的難度本文認(rèn)為：內(nèi)部審計質(zhì)量管理的目的不僅僅是規(guī)避內(nèi)部審計風(fēng)險，提高審計結(jié)論的可靠性，增強內(nèi)部審計工作的管理和經(jīng)濟效益風(fēng)險模型導(dǎo)向型內(nèi)部審計質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，很好的滿足了內(nèi)部審計對可靠性、效率性、效益性三方面的要求，適應(yīng)了油田企業(yè)發(fā)展的新形勢，是企業(yè)內(nèi)部審計質(zhì)量管理體系建設(shè)的必然選擇
工程監(jiān)理時保證工程質(zhì)量的一個關(guān)鍵，在當(dāng)前建筑過程中，很多建筑企業(yè)對工程監(jiān)理的監(jiān)理力度不夠，沒有真正發(fā)揮監(jiān)理人員的作用。工程監(jiān)理應(yīng)該是貫穿于整個建筑過程中的，并且針對出現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行建議解決，從而保證工程的順利推進(jìn)。但當(dāng)前建筑市場的工程監(jiān)理不夠規(guī)范，施工單位也隨意壓價，導(dǎo)致工程監(jiān)理工作失去了本來應(yīng)有的意義，抑制了工作積極性。
（二）建筑工程的施工技術(shù)管理存在一定問題。
建筑施工技術(shù)是影響建筑質(zhì)量的一個重要因素，如果在施工技術(shù)上沒有全面的思考，則很容易形成建筑問題?，F(xiàn)代建筑的個性化設(shè)計與施工過程使得每一個建筑都有其特殊性，每一個進(jìn)行生產(chǎn)的設(shè)備也都有自己的特定要求，這雖然在技術(shù)上增加了一定的難度，但對建筑質(zhì)量的提升卻有很大的幫助。隨著更多的工藝和技術(shù)以及產(chǎn)品在建筑施工過程中的應(yīng)用，施工人員如果不能加強對施工技術(shù)的管理，則會造成一些建筑問題。比如，如果不能對先進(jìn)的施工設(shè)備進(jìn)行操作，則會對工期造成很大的延誤影響，如果對儀器的檢查不夠準(zhǔn)確，也會把不合格的工序當(dāng)做合格的工序，容易造成施工的安全隱患。比如施工所用的材料、規(guī)格等如果不符合要求，則會導(dǎo)致施工設(shè)備出現(xiàn)障礙，嚴(yán)重時還可能造成安全事故等，在進(jìn)行施工時，針對各種施工技術(shù)，如混凝土施工、墻體施工、樓板施工等，都應(yīng)該加強對技術(shù)要點的控制，以保證施工過程的質(zhì)量能符合建筑行業(yè)的要求。
二、建筑工程質(zhì)量管理的策略分析
建筑工程的質(zhì)量管理，是促進(jìn)建筑質(zhì)量滿足生產(chǎn)需求的重要措施，對于人們的生命財產(chǎn)安全的保護(hù)具有十分重要的意義。
（一）不斷完善工程建設(shè)合同管理體制。
完善建筑施工的合同管理，一方面要增強建筑企業(yè)管理者自身的法律意識，在簽訂合同的時候要保證合同雙方都是出于平等的地位，本著平等互利的原則進(jìn)行合同的簽訂，這不僅有利于合同的履行，也有助于對工程質(zhì)量進(jìn)行包裝。另外在簽訂合同的時候要按照規(guī)定的程序進(jìn)行簽訂，即合同的簽訂、審查、授權(quán)、公證、監(jiān)督，規(guī)范化的操作可以保證合同的約束效力，加強合同對建筑施工管理的水平。
（二）完善工程監(jiān)理制度。
工程監(jiān)理是保證工程質(zhì)量的一個關(guān)鍵，當(dāng)前的建筑施工過程中，應(yīng)該充分發(fā)揮工程監(jiān)理的作用，首先要提高工程監(jiān)理人員的綜合素養(yǎng)，例如，對工程監(jiān)理人員要進(jìn)行資格認(rèn)定，要進(jìn)行相應(yīng)的測試，并且要對工程監(jiān)理進(jìn)行年齡、工齡、工作經(jīng)驗等多方面的限制，以保證工程監(jiān)理的水平。此外，要充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，將獎勵人員的監(jiān)理范圍擴大到建筑工程的項目設(shè)計、生產(chǎn)設(shè)備招標(biāo)、工程進(jìn)度和質(zhì)量控制等重要環(huán)節(jié)。并且隨著建筑行業(yè)的發(fā)展，不斷對監(jiān)理市場進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格地執(zhí)行相關(guān)的費用標(biāo)準(zhǔn)等，不斷提高工程監(jiān)理人員的積極性，才能真正促進(jìn)建筑市場的良性和可持續(xù)發(fā)展。
（三）提高建筑工程施工質(zhì)量。
首先需要對施工企業(yè)的管理者質(zhì)量和責(zé)任意識進(jìn)行提升，只有懷著責(zé)任意識進(jìn)行工作，才能在施工過程中貫穿安全生產(chǎn)的理念，在建筑企業(yè)自上而下形成一種責(zé)任和質(zhì)量意識，提高建筑工程的質(zhì)量。其次是要包好材料和設(shè)備的質(zhì)量關(guān)卡，從施工的源頭杜絕安全隱患的出現(xiàn)，比如進(jìn)行材料的采購、運輸?shù)?，都要符合建筑行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。第三，對施工檢驗程序要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，在施工過程中，針對各個施工程序，質(zhì)檢員都要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，將檢查的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時進(jìn)行解決。
（四）建立完善的安全制度和管理制度。
安全生產(chǎn)時建筑行業(yè)的一個基本要求，建立完善的安全制度包括兩個方面，即安全管理體系和安全檢查兩個內(nèi)容，建立安全體系是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，建筑施工中，可以建立以項目經(jīng)理部為現(xiàn)場安全生產(chǎn)文明施工管理體系的第一負(fù)責(zé)人的安全管理體系。此外，安全管理體系的建立也需要安全檢查來付諸實施，在建筑施工過程中，應(yīng)該在適時進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題則要及時解決。在施工管理制度的建立方面，對技術(shù)管理雖然是不可忽視的方面，但管理應(yīng)該要注重整體里，要多管齊下，對技術(shù)、經(jīng)濟、組織三方面都進(jìn)行綜合管理。
（五）加強技術(shù)的不斷創(chuàng)新。
工程項目的技術(shù)的創(chuàng)新指的是企業(yè)在發(fā)展的過程中要應(yīng)用各種新的知識和技術(shù)、工藝、裝備等方面的創(chuàng)新，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營方式的管理和創(chuàng)新，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及附加值，實現(xiàn)市場價值。工程項目技術(shù)的創(chuàng)新要根據(jù)市場的需求來確定具體的產(chǎn)品的類型，根據(jù)產(chǎn)品來確定具體的生產(chǎn)技術(shù)以及生產(chǎn)工藝，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)和工藝來確定技術(shù)和工藝是自主研發(fā)還是合作研發(fā)，從而對生產(chǎn)技術(shù)和工藝進(jìn)行改革。工程項目的管理要采用這種順序進(jìn)行管理和改革，才能創(chuàng)造出更多符合社會需求的產(chǎn)品，才能有效地保證施工進(jìn)度和質(zhì)量，從而獲得經(jīng)濟效益。技術(shù)的創(chuàng)新也是為機制和體制創(chuàng)新提供條件的基礎(chǔ)，是其他方面創(chuàng)新的一個堅實的保障。
建筑產(chǎn)品的質(zhì)量更是事關(guān)社會的公眾利益和公共安全。因此，作為建設(shè)工程的參與者，施工企業(yè)必須以對國家、對人民、對子孫后代高度負(fù)責(zé)的精神，切實增強質(zhì)量責(zé)任意識，從施工過程的各個環(huán)節(jié)、各個方面落實質(zhì)量責(zé)任，確保建設(shè)工程的質(zhì)量。
一、質(zhì)量管理中存在的問題
1、質(zhì)量管理體制不盡完善。我國現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量管理體制是在舊體制的基礎(chǔ)上逐步改革完善形成的，或多或少還帶有計劃經(jīng)濟體制時代打上的烙印，還存在著政企不分、政出多門的狀況。由此形成的局部封閉管理和內(nèi)部監(jiān)督體系，難以實行嚴(yán)格、公正的質(zhì)量監(jiān)督，不利于建立有效的制約機制。一些政府部門執(zhí)法不力，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)地方保護(hù)主義、部門保護(hù)主義不能得到有效遏止，其結(jié)果往往保護(hù)了落后，使工程質(zhì)量受到極大的影響。
2、施工企業(yè)法律意識薄弱?！吨腥A人民共和國建筑法》及其相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的頒布實施，既明確了建筑施工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，同時也明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中的操作程序和規(guī)范。但一些施工企業(yè)由于法律意識淡薄，法制觀念弱化，在施工活動中違反操作規(guī)程，不按圖施工，不按順序施工，技術(shù)措施不當(dāng)，甚至偷工減料，由此造成工程質(zhì)量低劣，質(zhì)量事故不斷發(fā)生。
3、市場準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。市場準(zhǔn)入制度不僅有利于建設(shè)市場有序管理，而且對參與建設(shè)各方從總體素質(zhì)上予以控制，是保證工程質(zhì)量不可忽視的重要環(huán)節(jié)。而一些地方和部門，市場準(zhǔn)入制度管理疏漏，在施工企業(yè)中出現(xiàn)虛假的有資質(zhì)無能力或高資質(zhì)低能力的不正?，F(xiàn)象或存在無證施工、借證賣照、超規(guī)定范圍承包，或逃避市場管理搞私下交易等等，必然對建設(shè)工程質(zhì)量構(gòu)成嚴(yán)重威脅，從而影響建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的有效性。
二、加強建筑施工企業(yè)質(zhì)量來之不易
1、建立和完善工程質(zhì)最領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制。施工企業(yè)法定代表人和項目經(jīng)理對所承建項目的工程質(zhì)量負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及終身責(zé)任，要依法管理企業(yè)。要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)的”原則，從人員、材料、設(shè)備、工序、工藝、技術(shù)措施等方面層層落實工程質(zhì)量責(zé)任，做到一級抓一級，層層抓落實。
2、嚴(yán)格市場準(zhǔn)入。政府要把好市場準(zhǔn)入關(guān)。要嚴(yán)格審核施工企業(yè)是否具備必須的符合國家規(guī)定的注冊資金、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)裝備等資質(zhì)條件。必須具備與工程建設(shè)要求相應(yīng)的資質(zhì)等級和業(yè)績，具備足夠的技術(shù)管理能力和裝備水平，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事建筑施工活動，杜絕無證、越級承攬工程。第三、嚴(yán)格工程材料的采購使用。工程材料是工程建設(shè)的物質(zhì)條件，材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此，采購和使用的工程材料質(zhì)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。要嚴(yán)格檢驗進(jìn)場的材料和設(shè)備。進(jìn)入現(xiàn)場的工程材料。必須有產(chǎn)品合格證或質(zhì)量保證書，并應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定要求；需復(fù)試檢測的建材必須經(jīng)復(fù)試合格才能使用；使用進(jìn)口的工程材料必須符合我國相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并持有商檢部門簽發(fā)的商檢合格證書。同時，還應(yīng)注意設(shè)計、施工過程對材料、構(gòu)配件、半成品的合理選用，不能混用。
3、推行科技進(jìn)步，提高質(zhì)量控制水平。施工質(zhì)量控制，與技術(shù)因素息息相關(guān)。技術(shù)因素除了人員的技術(shù)素質(zhì)外，還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術(shù)等。國家建設(shè)部《技術(shù)政策》中指出：“要樹立建筑產(chǎn)品觀念，各個環(huán)節(jié)要重視建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的改進(jìn)，通過技術(shù)進(jìn)步，實現(xiàn)產(chǎn)品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這句話闡明了新技術(shù)、新工藝和質(zhì)量的關(guān)系。
科技是第一生產(chǎn)力，體現(xiàn)了施工生產(chǎn)活動的全過程。技術(shù)進(jìn)步的作用，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。為了工程質(zhì)量，應(yīng)重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。在施工的全過程，要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、建立嚴(yán)格的考核制度，不斷地改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平，確保工程質(zhì)量。
4、樹立質(zhì)量意識，提高建設(shè)隊伍的素質(zhì)和工作質(zhì)量
(1)樹立質(zhì)量意識，重視質(zhì)量管理。樹立質(zhì)量意識是搞好工程質(zhì)量管理的首要條件，它起著主導(dǎo)和支配的作用。要樹立“百年大計，質(zhì)量第一”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，要有高度的責(zé)任心，保證和提高工程質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的大事，優(yōu)良的工程有利于提高本企業(yè)的信譽和競爭能力。管理層是企業(yè)的核心，管理層的管理理念決定了企業(yè)文化。管理層的工程質(zhì)量意識和工程質(zhì)量重視程度，往往決定了整個企業(yè)對工程質(zhì)量的意識和重視程度。因此，企業(yè)管理層應(yīng)該樹立質(zhì)量意識，重視質(zhì)量管理。
(2)提高建設(shè)隊伍的素質(zhì)。建設(shè)隊伍素質(zhì)是搞好質(zhì)量管理的基本條件，它對工程質(zhì)量具有決定意義。他們是建筑工程的制造者，他們的素質(zhì)和工作質(zhì)量直接決定著建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，必須努力提高建設(shè)隊伍的素質(zhì)，加強建設(shè)工隊伍的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，使之掌握本職本崗位的“應(yīng)知應(yīng)會”，努力提高建設(shè)的技術(shù)水平和操作熟練程度。
(3)提高建設(shè)隊伍的工作質(zhì)量。建設(shè)隊伍的工作質(zhì)量是搞好工程質(zhì)量管理的重要條件。工程質(zhì)量是由全企業(yè)每個部門、每個環(huán)節(jié)和每個人員的工作質(zhì)量來保證的。只有群策群力，上下一心，提高企業(yè)所有部門和人員的工作質(zhì)量，才能搞好工程質(zhì)量。
二、消除了國際貿(mào)易壁壘，有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流
各個國家為了保護(hù)本國的利益，設(shè)置了以關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘兩種形式為主的眾多貿(mào)易壁壘。而產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證則屬于非關(guān)稅壁壘中的技術(shù)壁壘。因此，要想消除貿(mào)易壁壘企業(yè)采取的主要途徑就是獲得認(rèn)證。在國際貿(mào)易中，合作雙方是否彼此信任，是否迅速達(dá)成協(xié)議是關(guān)系到貿(mào)易是否成功的主要因素。由于各個國家語言、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范存在著差異，這為合作雙方的交流制造了障礙。ISO9001質(zhì)量體系的建立打破了這種阻礙，為各個國家在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面建立共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范。因此，通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證已成為國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例。
三、質(zhì)量認(rèn)證體系的建立
隨著受益者的不斷增多，越來越多的企業(yè)產(chǎn)生了建立和實施質(zhì)量體系的想法。前期的準(zhǔn)備工作直接影響了質(zhì)量體系能否順利建立。例如，在企業(yè)內(nèi)部開展質(zhì)量意識和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，這是建立質(zhì)量體系的基礎(chǔ)；企業(yè)管理層統(tǒng)一思想、形成共識是質(zhì)量體系建立實施的關(guān)鍵；成立領(lǐng)導(dǎo)小組和精干的工作班子，制定貫徹標(biāo)準(zhǔn)工作計劃是質(zhì)量體系建立的保障。質(zhì)量體系由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成。在質(zhì)量體系總體設(shè)計過程中，選擇和確定質(zhì)量保證模式和質(zhì)量體系要素，制定適合本身特點的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，構(gòu)建適合自身實際情況的體系結(jié)構(gòu)是保證質(zhì)量體系有效運行的必要條件。在質(zhì)量體系的設(shè)計過程中，很多企業(yè)通過認(rèn)證后，沒有按照精簡、效率的原則重新設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，仍維持著設(shè)計不科學(xué)不合理、權(quán)責(zé)不清、執(zhí)行無力的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致企業(yè)仍然出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清、多頭管理、效率低下的現(xiàn)象，沒有發(fā)揮質(zhì)量體系建立認(rèn)證后應(yīng)有的效果。因此組織結(jié)構(gòu)也成為質(zhì)量體系建立實施的重點難點。在以上工作全部完成后，企業(yè)可以以市場、顧客、自身三方面需求為導(dǎo)向選擇合適的認(rèn)證機構(gòu)申請第三方認(rèn)證。選擇合適的。認(rèn)證機構(gòu)是無等級之分的，而是有信譽之別的，因此國外的認(rèn)證機構(gòu)不一定是最好的，過分的迷信國外認(rèn)證機構(gòu)是錯誤的，選擇合適的認(rèn)證機構(gòu)對企業(yè)進(jìn)入市場、提高信譽是非常重要的。很多企業(yè)在建立質(zhì)量體系前，對ISO9000族的了解少之又少。因此單靠企業(yè)本身來完成這一涉及方方面面、系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工作是有一定的難度的。目前，多數(shù)企業(yè)的習(xí)慣做法是聘請外部的專家或顧問指導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)建立健全科學(xué)有效的質(zhì)量體系。
四、做好基礎(chǔ)工作，確保ISO9001認(rèn)證體系有效實施
ISO9001族質(zhì)量體系建立和認(rèn)證，一方面可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，增強企業(yè)的市場競爭力，提高企業(yè)效益；另一方面可以向顧客提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，建立企業(yè)的品牌影響。因此，只有持續(xù)地保證質(zhì)量體系有效運行，才能實現(xiàn)貫標(biāo)和完成認(rèn)證的意義，才不會使企業(yè)誤入為了認(rèn)證而認(rèn)證的歧途。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是系列標(biāo)準(zhǔn)，各項標(biāo)準(zhǔn)之間互相制約，互相影響。在系統(tǒng)中起著不可代替的作用。企業(yè)通過認(rèn)證的質(zhì)量體系，一般是經(jīng)受益者推動方式按標(biāo)準(zhǔn)中三個質(zhì)量保證模式的其中之一建立的質(zhì)量體系。這種體系只證明了企業(yè)具備了質(zhì)量保證的能力。從管理角度來看，這是一種尚不完善的質(zhì)量體系，因為任何企業(yè)都不得不考慮質(zhì)量的經(jīng)濟性和過程中的安全性等。
一、立項階段的質(zhì)量管理
質(zhì)量管理貫穿于整個產(chǎn)品的壽命周期，在產(chǎn)品立項階段尤其重要。通常一些企業(yè)的做法是憑感覺，只做一些簡單的評估，如只對原材料成本，工人工資，加工成本或其它一些成本就進(jìn)行產(chǎn)品報價。如果得到顧客的認(rèn)可，便開始進(jìn)行設(shè)計、試驗，匆忙組織生產(chǎn)，結(jié)果通常會出現(xiàn)由于當(dāng)初報價考慮不周，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)費用超標(biāo)，批量生產(chǎn)后產(chǎn)品利潤微薄。
因此，在立項階段應(yīng)注意以下幾點：1、對于市場或顧客的要求，對于新研發(fā)的產(chǎn)品尤其是要清楚顧客的技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)要求，拿到技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)要充分論證設(shè)計、制造加工、時間進(jìn)度的可行性。2、除顧客提交的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，也要充分了解顧客的特殊要求及相關(guān)法律法規(guī)的要求。如歐州的顧客通常在選擇供應(yīng)商前會將一些技術(shù)規(guī)范及相關(guān)要求提供給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商充分理解這些要求。3、在充分理解了顧客的要求及可行性分析論證后，再進(jìn)行產(chǎn)品報價。報價時要考慮材料成本、人工成本、管理成本等，同時在必要時還要考慮匯率變化等風(fēng)險成本。如果有些要求不理解或不能有效執(zhí)行，應(yīng)事先與顧客溝通，必要時在合同中寫清楚。對于汽車行業(yè)通用作法是在工裝樣件階段做全部的型式試驗，而且歐州的供應(yīng)商通常會要求在手工樣件階段做全部的試驗。筆者原工作單位曾與一家法國公司合作開發(fā)一款新產(chǎn)品，結(jié)果由于前期并沒有對顧客提交的資料進(jìn)行充分論證就簽定了開發(fā)合同。結(jié)果在實施過程中出現(xiàn)一些標(biāo)準(zhǔn)理解上偏差，從而直接導(dǎo)致產(chǎn)品成本增加。而法國方面并不承擔(dān)增加的費用，且對方要求門對門配送，而報價時沒有考慮這么具體，致使產(chǎn)品的成本增加而企業(yè)無利潤空間，所以不得不在研發(fā)中途放棄該項目。
因此，在產(chǎn)品的立項前充分論證，充分理解顧客的要求是重點內(nèi)容。
二、項目開發(fā)過程的質(zhì)量管理
項目開發(fā)過程是決定產(chǎn)品能否按要求進(jìn)行研發(fā)，試產(chǎn)及試驗驗證的過程。通常一些企業(yè)拿到開發(fā)合同后就以為拿到市場，事實并非如些。通常對汽車行業(yè)來說，主機廠在推出一款新產(chǎn)品時會選擇幾家供應(yīng)商進(jìn)行同步開發(fā)。所以在項目開發(fā)過程中：1、要制定嚴(yán)密的產(chǎn)品開發(fā)計劃，要充分考慮顧客的關(guān)鍵性時間節(jié)點。2、項目開發(fā)過程中，對手工樣品及工裝樣件要做好足夠的試驗，嚴(yán)格按顧客的要求進(jìn)行。3、對二級供應(yīng)商的管理：在產(chǎn)品設(shè)計過程中，對于供應(yīng)材料的二級供應(yīng)商要進(jìn)行選擇考核。必要時對供應(yīng)商進(jìn)行前期的質(zhì)量審核，質(zhì)量體系審核合格的供應(yīng)商做為進(jìn)一步合作的伙伴。沒有條件進(jìn)行審核時，對于供應(yīng)商的調(diào)查應(yīng)重點關(guān)注這些方面：供方的生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品生產(chǎn)能力等信息。4、二級供應(yīng)商選定后，要與供應(yīng)商共享信息。對獨家供貨的供應(yīng)商必要時讓其參與到產(chǎn)品的研發(fā)過程中，使其充分了解產(chǎn)品的設(shè)計意途。另一方面，利用客戶的設(shè)計開發(fā)的技術(shù)資源，接受客戶的指導(dǎo)。同時要求供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量做出書面承諾。5、設(shè)計過程中要充分對產(chǎn)品進(jìn)行潛在失效模式與后果分析，充分利用原有經(jīng)驗，針對現(xiàn)有產(chǎn)品制定有效措施。對產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行有效的評審和更新。
三、批量生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理
通常情況是一些企業(yè)管理者認(rèn)為只要產(chǎn)品開發(fā)出來了，拿出樣品了就完成任務(wù)了。其實產(chǎn)品是設(shè)計出來的，同樣也是生產(chǎn)管理出來的。但是如果不重視生產(chǎn)過程的管理產(chǎn)品的合格率會很低。因此，在批量生產(chǎn)時，質(zhì)量管理重點在兩個方面：1、控制原材料的質(zhì)量，根據(jù)供應(yīng)商所提供的原材料的重要程度對供應(yīng)商進(jìn)行分級管理。對提供關(guān)鍵件、質(zhì)量問題多的供應(yīng)商重點管理。除原材料入廠正常檢驗外，通常會有一些特殊情況，讓原材料來不急檢驗就緊急放行的情況，這就需要入廠檢驗控制人員與現(xiàn)場質(zhì)量管理人員及時溝通，以便于問題發(fā)生時能使損失達(dá)到最小。2、生產(chǎn)過程中關(guān)鍵工序的管理，生產(chǎn)中關(guān)鍵工序通常會決定產(chǎn)品性能，對關(guān)鍵工序的重要控制參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控并進(jìn)行統(tǒng)計分析和控制關(guān)鍵工序的人員波動情況。
四、最高管理者的態(tài)度與培訓(xùn)
二、現(xiàn)金流量管理與企業(yè)風(fēng)險控制定位
現(xiàn)金流量的管理與風(fēng)險控制從本質(zhì)上來講都是一樣的，作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其定位自然要具有一致性，都是為了使得企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益。無論是從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中的各個環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)管和控制，保證企業(yè)的運行效率，作為風(fēng)險控制的重要手段，現(xiàn)金流量是其中的重中之重，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備和雇傭勞動力以及資金是其中最主要的組成部分，因此做好現(xiàn)金流量的管理十分重要。
三、現(xiàn)金流量管理對于企業(yè)風(fēng)險控制的意義
現(xiàn)金流量的數(shù)據(jù)信息能夠體現(xiàn)出企業(yè)的可支付能力、償還資金能力以及企業(yè)的運行狀況，在可以體現(xiàn)出的信息和數(shù)據(jù)當(dāng)中可以令企業(yè)決策者做出更為準(zhǔn)確和全面的企業(yè)決策。現(xiàn)金流量的管理有助于企業(yè)對于財務(wù)的管理，通過現(xiàn)金流量的管理可以加強對企業(yè)財務(wù)的監(jiān)管，減少和杜絕企業(yè)的非必要開支，體現(xiàn)企業(yè)的未來發(fā)展能力以及根據(jù)市場的趨勢定位企業(yè)的未來發(fā)展，從而保證企業(yè)資金的良好運轉(zhuǎn)。對于企業(yè)而言，需要通過降低企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中所存在的的和可能引起的風(fēng)險性因素控制企業(yè)風(fēng)險，對于潛在的和已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險性因素要做好有效科學(xué)的風(fēng)險評估，及早做好風(fēng)險控制預(yù)防措施。企業(yè)做好現(xiàn)金流量的管理，對于企業(yè)的資金有合理健康的使用規(guī)劃，能夠降低企業(yè)在收支雙方面的不平衡帶來的差距引起的風(fēng)險。為此，要實現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)險控制效果，必須要做好企現(xiàn)金流量管理工作。
四、做好現(xiàn)金流量管理控制企業(yè)風(fēng)險的措施
（一）注意規(guī)避風(fēng)險
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，如果出現(xiàn)企業(yè)的投資和產(chǎn)出效率超過既定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可能會出現(xiàn)資金斷裂的情況，資金斷裂會對企業(yè)的發(fā)展帶來極其嚴(yán)重的不良影響。因此，對于企業(yè)的現(xiàn)金流量，必須要制定清晰明確的資金流量整體規(guī)劃，使得現(xiàn)金流量的運轉(zhuǎn)能夠適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，合理分配現(xiàn)金流量的使用范圍和使用項目。
（二）加強企業(yè)監(jiān)督控制，提高現(xiàn)金流量的使用效率
在制定出現(xiàn)金流量的管理規(guī)劃后，要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中進(jìn)行細(xì)節(jié)的規(guī)劃，并要加強在實施環(huán)節(jié)中的監(jiān)督和管理，增強企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)的流通性，這樣現(xiàn)金的流通會更加有效率，避免企業(yè)出現(xiàn)“死賬”“、壞賬”。在企業(yè)內(nèi)部，從企業(yè)整體生產(chǎn)運行出發(fā)，要保證企業(yè)的不同部門做好相關(guān)工作并進(jìn)行協(xié)調(diào)，對于現(xiàn)金的使用要做好審批工作，對于相關(guān)部門需要資金的申請要做好相應(yīng)的申請和審批程序，這樣現(xiàn)金流通的順暢和健康，能夠避免由于企業(yè)自身資金問題引起風(fēng)險。
（三）加強現(xiàn)金流量管理預(yù)警機制
由于企業(yè)會可能出現(xiàn)生產(chǎn)過剩或者戰(zhàn)略決策的市場“錯誤”行為，這些決策的失誤會給企業(yè)帶來風(fēng)險，對于這些風(fēng)險需要建立現(xiàn)金流量預(yù)警機制。現(xiàn)金流量管理需要建立有效的現(xiàn)金流量預(yù)算，對企業(yè)的有關(guān)投資、支出可能不會帶來的預(yù)期效益、產(chǎn)出浪費的問題可以進(jìn)行預(yù)防和控制，提高資金使用效率，因此，要對現(xiàn)金流量進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警，當(dāng)現(xiàn)金流量達(dá)到預(yù)算或者要超出預(yù)算的時候及時進(jìn)行情況核實，對現(xiàn)金流量的使用進(jìn)行分析和研討，合理進(jìn)行現(xiàn)金使用。
（四）加強企業(yè)銷售和收款環(huán)節(jié)的現(xiàn)金流量管理
對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營而言，首先要對于客戶的信息和信譽進(jìn)行情況核實，特別是在交易過程中的出現(xiàn)付款信譽的客戶要重點關(guān)注，在進(jìn)行款項的審批中要及時關(guān)注和記錄。在生產(chǎn)物品需要確保自身商品的存量和發(fā)貨時間以及銷售狀況，促進(jìn)現(xiàn)金流通速度。在收取款項時，要及時進(jìn)行收款的追蹤，盡量讓客戶全額付款，對分期付款要建立檔案和賬目記錄，對于款項拖欠不支付要做好督促或者尋求法律工作，從而控制企業(yè)風(fēng)險。
近年來,建筑企業(yè)依據(jù)行業(yè)的特點,推行ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)認(rèn)證已十分廣泛,在推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式中占了相當(dāng)大的比例。貫標(biāo)認(rèn)證已成為提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。
1貫標(biāo)認(rèn)證工作需要領(lǐng)導(dǎo)的重視
通過貫標(biāo)認(rèn)證,領(lǐng)導(dǎo)首先要領(lǐng)略標(biāo)準(zhǔn)的精神,在制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和程序文件時,對企業(yè)的發(fā)展有了宏觀的控制,做到了心中有目標(biāo)。而把這一目標(biāo)深入到企業(yè)的每個員工中是非常重要的,克服了以往那種行政命令、長官意志,領(lǐng)導(dǎo)意圖員工不了解,企業(yè)的發(fā)展方向不清楚,沒有理想、目標(biāo)的盲目性管理,使企業(yè)員工做到了心中有目標(biāo)、辦事有程序,企業(yè)管理步入了正規(guī)化的軌道。
2貫標(biāo)和認(rèn)證工作需要認(rèn)真編好質(zhì)量手冊和程序文件
寫我應(yīng)做的,做我所寫的,記錄我所做的。通過這一工作,將企業(yè)各部門的職責(zé)范圍,甚至是崗位職責(zé),管理的程序,辦事的依據(jù),完成過程的途徑,以質(zhì)量體系文件的形式定下來?？朔诉^去那種辦事靠嘴說,說完不去做;職責(zé)不清,責(zé)任不明,許多事不知道誰去做,誰負(fù)責(zé);一件事情,多方扯皮,或互相推諉的現(xiàn)象,從而達(dá)到了企業(yè)管理程序化,充分體現(xiàn)了以法制企的管理模式。
3貫標(biāo)認(rèn)證工作需要嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件去實施
把質(zhì)量活動的結(jié)果記錄下來,形成質(zhì)量記錄這就要求企業(yè)在實施和執(zhí)行程序文件時,克服過去那種管理不到位,制度不落實的現(xiàn)象。通過貫標(biāo)認(rèn)證工作,能使制度落在實處。真實有效、切合實際的質(zhì)量活動記錄,具有可追溯性,彌補了過去那種許多事情做了沒有記錄,或有記錄,空話連篇,一旦發(fā)生事故,無從追究的缺憾。從而達(dá)到了企業(yè)管理制度化,充分體現(xiàn)用制度管理人的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
4貫標(biāo)認(rèn)證工作需要企業(yè)在管理中全面符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)
從每一個部門,每一個環(huán)節(jié),都必須嚴(yán)格的對照標(biāo)準(zhǔn)去編寫程序文件,去執(zhí)行程序。這樣,就填補了過去管理中的一些空白。例如,貫標(biāo)前檢驗測量和試驗設(shè)備,人們只知道把一些計量管理中屬于強檢的器具按周期進(jìn)行檢定,而對一些日常施工中質(zhì)量人員常用的卷尺,做混凝土試塊用的試模,施工現(xiàn)場的配料量具等不進(jìn)行檢定。通過貫標(biāo)認(rèn)證工作,使這些直接影響工程質(zhì)量的檢驗、測量試驗設(shè)備和器具,以自行規(guī)定其校準(zhǔn)的方法,自檢作業(yè)指導(dǎo)書的形式規(guī)定所用檢定器具、設(shè)備,以及檢定周期,使之得到了有效的控制,使工程質(zhì)量得到了可靠的保證。
5貫標(biāo)認(rèn)證工作,需要企業(yè)持續(xù)有效地進(jìn)行
這就要求企業(yè)在認(rèn)證工作結(jié)束后,持續(xù)有效地運行,充分發(fā)揮ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的特點。在運行過程中,通過內(nèi)審程序,可不斷自行改進(jìn)和完善體系方面的缺憾,而且,還能借助外審的力量,找出管理中的不足和缺點,從而達(dá)到糾正和改進(jìn)的目的?？朔诉^去管理制度中無法自糾的缺點。這對企業(yè)管理來說是非常必要的,只有不斷地改進(jìn)企業(yè)管理中不適應(yīng)社會發(fā)展及市場需求的部分,就能達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。
6貫標(biāo)認(rèn)證工作,需要企業(yè)從事產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員
必須具備所從事工作的能力這就要求企業(yè)在編寫程序文件時,將企業(yè)的各部門、各崗位的勝任能力需求提出來,可制定得相應(yīng)高一些。將一些能人志士,素質(zhì)高,水平高的管理人才引進(jìn)來,或本單位的員工送出去培訓(xùn),從而在定員、定崗、定職、定薪時,充分考慮了人的勝任能力和未發(fā)揮出的潛在能力。克服了管理中一些用人死板,靠關(guān)系,人情、面子摸不開等弊病,提高了管理人員的管理水平和廣大員工的整體素質(zhì)。
7貫標(biāo)認(rèn)證工作,企業(yè)必須提供并維護(hù)符合產(chǎn)品要求
所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境通過貫標(biāo)認(rèn)證,需要企業(yè)在完成產(chǎn)品時提供必要的工作環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施。就建筑施工企業(yè)來講,通過貫標(biāo)認(rèn)證,可以改善施工現(xiàn)場臟、亂、差等惡劣的施工條件。結(jié)合安全文明施工達(dá)標(biāo)工作,使企業(yè)的現(xiàn)場管理水平得到提高,環(huán)境得到了良好的改善,員工的生命安全得到可靠保證,有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生,使企業(yè)樹立了良好的社會形象。
8貫標(biāo)認(rèn)證工作,需要有良好的產(chǎn)品
通過持續(xù)有效地運行,可使建筑產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)步上升。特別是針對建筑的質(zhì)量通病來講,通過不合格品的控制程序,糾正和預(yù)防控制程序的嚴(yán)格執(zhí)行,就會得到有效的控制和消除某些質(zhì)量通病,不會發(fā)生重特大質(zhì)量事故。為工程的達(dá)優(yōu)和一次驗合格奠定了良好的基礎(chǔ),為企業(yè)贏得了信譽,充分體現(xiàn)了向管理要信譽,向管理要效益。
