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篇1

正是基于戰(zhàn)略管理的重要性和在實(shí)際操作中的不盡人意，哈佛大學(xué)管理學(xué)教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評(píng)估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰(zhàn)略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機(jī)構(gòu)得到推廣，并被證明卓有成效。

綜合評(píng)估體系以企業(yè)的戰(zhàn)略管理為核心，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)作、革新與成長(zhǎng)四個(gè)戰(zhàn)略層面建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型。它將抽象的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的可操作指標(biāo)，有效地將企業(yè)/部門(mén)的運(yùn)作、員工激勵(lì)機(jī)制同企業(yè)的戰(zhàn)略意圖掛鉤。

傳統(tǒng)上，我們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)往往僅側(cè)重于財(cái)務(wù)方面，如銷(xiāo)售收入、毛利、凈利潤(rùn)等。而綜合評(píng)估體系將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)范圍拓展到客戶(hù)、內(nèi)部管理和革新與成長(zhǎng)的速度等，從而幫助企業(yè)高層管理人員全面地分析企業(yè)營(yíng)運(yùn)結(jié)果。

當(dāng)然，戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)最終將體現(xiàn)在利潤(rùn)的增長(zhǎng)上，而企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)直接源于銷(xiāo)售的增長(zhǎng)和客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。另一方面，企業(yè)硬件上臺(tái)階以及員工能力的提高又推動(dòng)了內(nèi)部管理的完善，從而能更快更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，導(dǎo)致市場(chǎng)占有率上升，并最終反映到利潤(rùn)的增長(zhǎng)上。

由此可見(jiàn)，綜合評(píng)估體系的四個(gè)戰(zhàn)略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰(zhàn)略層面，相關(guān)績(jī)效指標(biāo)(KPIs)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作性。在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的均衡以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略利益與短期財(cái)務(wù)利潤(rùn)的均衡。只有這樣，才能保證企業(yè)所制定的績(jī)效指標(biāo)能真實(shí)、全面地反映企業(yè)營(yíng)運(yùn)結(jié)果。

從以上分析，我們可以看到，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效運(yùn)作依賴(lài)于對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的分解和細(xì)化。通過(guò)一系列量化指標(biāo)使企業(yè)高層管理人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。

管理駕駛艙

現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猶如一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，為了在戰(zhàn)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，董事、經(jīng)理及事業(yè)部主管們一直在尋求一種更有效的監(jiān)控和處理所獲信息的方法。面對(duì)紛繁的信息，他們必須離開(kāi)細(xì)枝末節(jié)而放眼全局。管理駕駛艙實(shí)際上就是一個(gè)商業(yè)信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規(guī)劃業(yè)務(wù)活動(dòng)并贏得競(jìng)爭(zhēng)。管理駕駛艙由三部分組成：

*墻面顯示系統(tǒng)

*飛行駕駛臺(tái)

*獨(dú)特的內(nèi)部設(shè)計(jì)

1．墻面顯示系統(tǒng)（WallDisplaySystem）

當(dāng)企業(yè)高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項(xiàng)指標(biāo)按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：

*黑墻顯示主要的成功因素和財(cái)務(wù)指標(biāo)；

*紅墻顯示外部市場(chǎng)信息；

*藍(lán)墻顯示內(nèi)部運(yùn)作和員工的表現(xiàn)；

*白墻顯示戰(zhàn)略項(xiàng)目的狀況。

所有指標(biāo)在每面墻上被分為6組，每組由6個(gè)指標(biāo)圖構(gòu)成，因此整個(gè)墻面系統(tǒng)可顯示144個(gè)指標(biāo)。

2．飛行駕駛臺(tái)（FlightDeck）

如同飛機(jī)的駕駛臺(tái)，管理駕駛艙的飛行駕駛臺(tái)也是企業(yè)信息的核心所在。管理駕駛艙通過(guò)飛行駕駛臺(tái)對(duì)公司的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行收集處理。它由6個(gè)PC顯示終端和兩把椅子構(gòu)成。決策者可通過(guò)飛行駕駛臺(tái)查詢(xún)企業(yè)的實(shí)時(shí)信息，并可進(jìn)行決策模擬。

3．內(nèi)部設(shè)計(jì)（InteriorDesign）

管理駕駛艙是企業(yè)的會(huì)議室，但它與傳統(tǒng)的會(huì)議室不同，它完全按照人體工程學(xué)原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大限度地考慮了人在該環(huán)境中的信息接收能力。其目標(biāo)是建立一個(gè)能進(jìn)行有效溝通、提高管理層會(huì)議效率的環(huán)境。為達(dá)到這一目標(biāo)，關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關(guān)鍵點(diǎn)上。這種像駕駛艙一樣的設(shè)備面板和顯示器布局，使高層經(jīng)理能及時(shí)判斷公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要改變，同時(shí)也能快速了解公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題。

管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對(duì)圖像信息的最佳接收數(shù)量為6幅，因此所有的指標(biāo)都以6幅為一組呈現(xiàn)在決策者面前。類(lèi)似的研究成果體現(xiàn)在管理駕駛艙設(shè)計(jì)的各個(gè)方面。

管理駕駛艙是綜合評(píng)估體系理論的優(yōu)秀載體。企業(yè)建立管理駕駛艙的過(guò)程本身就是一個(gè)按綜合評(píng)估體系建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的過(guò)程。按照該理論建立的績(jī)效指標(biāo)（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。

信息挖掘傳統(tǒng)的企業(yè)ERP系統(tǒng)及其輔助信息系統(tǒng)往往側(cè)重于信息收集的過(guò)程自動(dòng)化和信息的集成與共享，忽視了對(duì)信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數(shù)據(jù)來(lái)源可以是企業(yè)的ERP系統(tǒng)（如SAP的R/3系統(tǒng)）和企業(yè)外部的信息（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)情況、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)），這些信息通過(guò)接口方式或手工輸入方式聯(lián)入管理駕駛艙。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)在較大程度地提高員工工作效率的同時(shí)，為管理者提供了一大堆未經(jīng)最終歸納整理的“原料”或“半成品”數(shù)據(jù)，管理者需要花費(fèi)巨大的精力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理才能得到最終分析結(jié)果。而管理駕駛艙根據(jù)管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進(jìn)行歸納整理。例如，決策者發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售收入有所下降，他會(huì)把問(wèn)題提交給管理駕駛艙系統(tǒng)，系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)預(yù)先的設(shè)置告訴查詢(xún)者諸如此類(lèi)的信息：

*聯(lián)系客戶(hù)的時(shí)間減少了5％；

*銷(xiāo)售員的傭金一直穩(wěn)定在1％；

*完成一百萬(wàn)銷(xiāo)售額的周期一直固定在35天；

*除A產(chǎn)品外所有產(chǎn)品的接單率都增長(zhǎng)了2％；

篇2

現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)形成于20世紀(jì)50年代,并在50年代以后得到發(fā)展。我國(guó)自20世紀(jì)80年代從西方引入管理會(huì)計(jì)后,一直受到會(huì)計(jì)主管部門(mén),會(huì)計(jì)教育界和企業(yè)界的高度重視。管理會(huì)計(jì)自問(wèn)世以來(lái)將近有一個(gè)世紀(jì)的歷史,而現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的真正形成和迅速發(fā)展是從20世紀(jì)50年代開(kāi)始的,它不斷吸收現(xiàn)代管理科學(xué)和相關(guān)學(xué)科的研究成果，內(nèi)容逐步完善,應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大,作用越來(lái)越明顯,至今已初步形成了管理會(huì)計(jì)的理論體系和方法體系.

一、科學(xué)技術(shù)是現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)發(fā)展的動(dòng)力

始于20世紀(jì)三四十年代的新技術(shù)革命,在50年代至90年代之間產(chǎn)生了越來(lái)越重要的影響.在此期間,在世界范圍內(nèi)已形成了大科學(xué)，高新技術(shù)與大經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本格局,其中大工程,大企業(yè)的發(fā)展使一個(gè)經(jīng)濟(jì)單元的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與水平達(dá)到前所未有的高度，尤其最近一二十年,一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,對(duì)諸如電腦輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng),電腦輔助制造系統(tǒng),彈性制造系統(tǒng),電腦一體化制造系統(tǒng),以及機(jī)器人工作系統(tǒng)的投入應(yīng)用,極大地推動(dòng)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，同時(shí),也對(duì)現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)發(fā)展方面產(chǎn)生了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。

本世紀(jì)三四十年代以來(lái)，科學(xué)理論、管理理論的發(fā)展極其深刻地影響會(huì)計(jì)領(lǐng)域，起初是為科學(xué)與系統(tǒng)論、信息論、控制論的影響，隨后是耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論,以及決策論、增長(zhǎng)極限論等理論的影響,這些理論中的許多內(nèi)容被引入應(yīng)用到現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)中,并最終成為現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)學(xué)理論支柱。

20世紀(jì)50年代初,學(xué)者b·e·戈茨便明確指出:管理會(huì)計(jì)提供基礎(chǔ)信息,以便讓經(jīng)營(yíng)人員擬定關(guān)于企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃,并進(jìn)行控制?！逼湟?jiàn)解在當(dāng)時(shí)具有先導(dǎo)性作用。更為重要的是,在美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)1955年度及1958年度的報(bào)告書(shū)中對(duì)管理會(huì)計(jì)目標(biāo)進(jìn)一步做出了明確表述:管理會(huì)計(jì)工作在于協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理人員擬定達(dá)到合理經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃,并依此作出明智的決策。這是體現(xiàn)在現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)思想方面的一個(gè)明顯進(jìn)步。

1965年1月,英國(guó)成本和工廠(chǎng)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)，把1931年創(chuàng)辦的《成本會(huì)計(jì)師》雜志更名為《管理會(huì)計(jì)》，顯然，這是一種迎合時(shí)代潮流的舉動(dòng)。他們?cè)陔s志更名申請(qǐng)中指出:“成本會(huì)計(jì)工作是管理會(huì)計(jì)中的很重要的組成部分?！边@一提發(fā)對(duì)于其后管理會(huì)計(jì)的發(fā)展具有很重要的作用。它理順成本會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的關(guān)系，并明確企業(yè)的管理會(huì)計(jì)工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的相關(guān)性。

進(jìn)入20世紀(jì)70年代后，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家及地區(qū)，不僅對(duì)于管理會(huì)計(jì)理論研究工作又有進(jìn)一步的發(fā)展，而且對(duì)于管理會(huì)計(jì)的推廣應(yīng)用也進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性工作階段。1972年美國(guó)全國(guó)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)開(kāi)始舉辦“審定會(huì)計(jì)師”考試，凡考試合格者頒發(fā)給“管理會(huì)計(jì)師證書(shū)”,作為上崗之依據(jù)。1980年，在巴黎舉行的世界會(huì)計(jì)人員聯(lián)合會(huì)第一次大會(huì)上，把管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用作為研究主題。

20世紀(jì)70年代，管理會(huì)計(jì)的發(fā)展進(jìn)一步受到行為科學(xué)、管理科學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī),以及相關(guān)數(shù)量科學(xué)的影響，出現(xiàn)了許多新的成就。從行為科學(xué)的影響方面講，1971年出版的e.h柯普蘭的《管理會(huì)計(jì)和行為科學(xué)》及1973年出版的a.g.霍普伍德的《會(huì)計(jì)系統(tǒng)與管理行為》堪稱(chēng)代表之作。從數(shù)量科學(xué)影響方面講，在20世紀(jì)60年代管理會(huì)計(jì)中將諸如“回歸分析法”“學(xué)習(xí)曲線(xiàn)”等引進(jìn)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，70年代又將概率論引入決策模型的建立方面。

20世紀(jì)70年代至今，在大科學(xué)、高新技術(shù),以及大經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)之下，在電腦輔助設(shè)計(jì)、制造等系統(tǒng)投入企業(yè)方面的創(chuàng)新研究一直處于持續(xù)進(jìn)行之中，新的成果不斷出現(xiàn)，同時(shí)，在高科技支持之下的適時(shí)制生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用以及適時(shí)制應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的全面質(zhì)量管理制的推行，也直接沖擊著成本控制領(lǐng)域，促使管理會(huì)計(jì)中有關(guān)成本控制理論,制度與方法的創(chuàng)新。

20世紀(jì)70年代至今，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)與新技術(shù)發(fā)展環(huán)境變化要求所產(chǎn)生的企業(yè)戰(zhàn)略管理思想，理論機(jī)器基本方法，也對(duì)現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。由于外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的沖擊日趨強(qiáng)烈，一些大型企業(yè)開(kāi)始確定多種備選生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案，這些方案都是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大局或全局方面立定的，一方面它立足于預(yù)測(cè)，另一方面為彌補(bǔ)預(yù)測(cè)不足之處，又立足于強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的總體管理。在確定企業(yè)內(nèi)部總體管理方案的過(guò)程中，自然而然要考慮到戰(zhàn)略計(jì)劃以外的許多方面，并且這些方面也都是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體上考慮的，而“戰(zhàn)略管理”的概念便在這種指導(dǎo)思想下建立起來(lái)的。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略管理的確定，所謂“市場(chǎng)戰(zhàn)略”、“制造戰(zhàn)略”、“銷(xiāo)售戰(zhàn)略”以及全球化戰(zhàn)略等紛紛提了出來(lái)，這些對(duì)于“戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)”思想產(chǎn)生的影響更加直接。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，西方管理會(huì)計(jì)的研究在管理控制等系統(tǒng)，成本會(huì)計(jì)、成本管理等方面都取得了一些新的成果，特別是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的研究和應(yīng)用的進(jìn)展引人注目。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)即管理會(huì)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合，它不是管理會(huì)計(jì)的一個(gè)分支，而是傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在新的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)管理環(huán)境下的發(fā)展。作為決策支持系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)旨在提供關(guān)于企業(yè)外部信息，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息，幫助決策層制定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容主要包括戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、戰(zhàn)略成本管理。經(jīng)營(yíng)投資決策、人力資源管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本方法包括作業(yè)成本法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、預(yù)防分析和質(zhì)量成本分析。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是高科技。新市場(chǎng)需求和現(xiàn)代管理三者相結(jié)合，順應(yīng)時(shí)代潮流的產(chǎn)物。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)以其嶄新的思想、理論和方法。標(biāo)志 著管理會(huì)計(jì)的一場(chǎng)革命。雖然戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)離普遍應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走，但是它代表著現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，也是未來(lái)現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的希望所在。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展對(duì)管理會(huì)計(jì)體系產(chǎn)生的重大影響。

1.管理會(huì)計(jì)的豐富內(nèi)容

提供的信息要由單一化向多樣化轉(zhuǎn)變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以知識(shí)為生產(chǎn)要素的核心，而人是知識(shí)的主人。形成一種能促使人的聰明才智和開(kāi)拓創(chuàng)新精神得以充分發(fā)揮的機(jī)制，是一個(gè)極為復(fù)雜的過(guò)程,它涉及到物質(zhì)、精神的許多層面。因而與此相適應(yīng)的管理會(huì)計(jì)提供的住處就不應(yīng)是單一化的，而必須是靈活、多樣化的，包括數(shù)量信息與質(zhì)量信息；財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息;靜態(tài)信息與動(dòng)態(tài)信息;內(nèi)部信息與外部信息;物質(zhì)層面的信息與精神層面的信息等等。使之與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和要求相適應(yīng)。

2.擴(kuò)展了管理會(huì)計(jì)師的職能

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，管理會(huì)計(jì)師的職能大大進(jìn)行擴(kuò)展，已轉(zhuǎn)變?yōu)榭鐚?zhuān)業(yè)的具有廣博知識(shí)和深入洞察力的“管理顧問(wèn)”，為企業(yè)提供高智慧的謀略，全面提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力服務(wù)。管理會(huì)計(jì)師職能的擴(kuò)展和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。這是因?yàn)椋夯诂F(xiàn)代信息技術(shù)，管理會(huì)計(jì)師的許多傳統(tǒng)的職業(yè)服務(wù)可為相關(guān)的電腦網(wǎng)絡(luò)所取代，從而要求管理會(huì)計(jì)師進(jìn)一步提高其綜合素質(zhì)，在決等支持系統(tǒng)中，提供更高層次的、非現(xiàn)代信息技術(shù)所能取代的智力服務(wù)，借以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，更好地為決策系統(tǒng)進(jìn)行卓有成效的科學(xué)決策提供智力支持。根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下已經(jīng)大大改變了客觀實(shí)際，管理會(huì)計(jì)已經(jīng)不能從原始意義上的“會(huì)計(jì)”去理解它了，它將形成一個(gè)獨(dú)特的不同于傳統(tǒng)的，以財(cái)務(wù)信息為主體的新的信息系統(tǒng)。這意味著它將與現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分道揚(yáng)鑣，走上獨(dú)立發(fā)展的道路。而管理會(huì)計(jì)師作為“管理顧問(wèn)”，則將轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴峁┚哂羞h(yuǎn)見(jiàn)卓越的管理咨詢(xún)服務(wù)為其基本職能。

三、發(fā)展了管理會(huì)計(jì)的功能

整個(gè)20世紀(jì)80年代，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素已成為西方商界的共識(shí)。與此同時(shí)，會(huì)計(jì)界對(duì)質(zhì)量管理的努力造就了當(dāng)代管理會(huì)計(jì)的雛形。由于采取多重方式來(lái)界定“質(zhì)量”和資源耗費(fèi)有很多益處，因此會(huì)計(jì)界便采用了“預(yù)防成本”、“評(píng)估成本”,以及“失敗的機(jī)會(huì)成本”等多重分類(lèi)。同時(shí)通過(guò)對(duì)不良質(zhì)量控制的觀察來(lái)預(yù)計(jì)真正的資金流量為成本管理會(huì)計(jì)提供了絕佳的信息。對(duì)質(zhì)量成本的衡量看似微不足道，但很快引起了學(xué)術(shù)界的共鳴,并在“顧客至上”的宗旨下得到了在標(biāo)準(zhǔn)上的完善?？傮w來(lái)說(shuō)，這些均不是傳統(tǒng)成本管理會(huì)計(jì)中應(yīng)出現(xiàn)或提倡的標(biāo)準(zhǔn)，然而其對(duì)于處于激烈競(jìng)爭(zhēng)中的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)確是至關(guān)重要的。這些所謂的“軟標(biāo)準(zhǔn)”包括了諸如實(shí)時(shí)傳送的時(shí)間安排,顧客的滿(mǎn)意程度,反饋速度,以及重復(fù)定貨要求等能使商家始終得持領(lǐng)先的要素，雖然這樣標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)立，應(yīng)用和發(fā)展更需要的是專(zhuān)家而非管理會(huì)計(jì)師,但其顯然已成為現(xiàn)代成本管理會(huì)計(jì)發(fā)展的新目標(biāo)和新趨勢(shì)。

管理會(huì)計(jì)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者提供管理信息的會(huì)計(jì)，是管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),是決策支持系統(tǒng)的重要組成部分。

總之,在新的世紀(jì)，在大科學(xué)、高新技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的情況下,在學(xué)科之間交叉影響，相互滲透現(xiàn)象進(jìn)一步發(fā)展的情況下，可以在經(jīng)濟(jì)全球化,一體化發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)一步推動(dòng)之下，可以預(yù)見(jiàn)，管理會(huì)計(jì)的發(fā)展既前程遠(yuǎn)大，風(fēng)光無(wú)限，而又任重道遠(yuǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新將更加艱巨。我們深信，在未來(lái)，只要會(huì)計(jì)學(xué)者，管理學(xué)者，會(huì)計(jì)師及其工程師們?cè)诠芾頃?huì)計(jì)的研究，實(shí)踐中進(jìn)一步通力合作，只要各國(guó)政府、企業(yè)，以及相關(guān)國(guó)際組織繼續(xù)鼎力支持，也只要各相關(guān)方面認(rèn)真總結(jié)與記錄20世紀(jì)管理會(huì)計(jì)產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)，管理會(huì)計(jì)便一定能發(fā)展成為一門(mén)系統(tǒng)，完善且具指導(dǎo)性，實(shí)用性的科學(xué)，它也一定能在21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

參考文獻(xiàn):