序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇餐飲管理軟件范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

最具影響力企業(yè)獎

上海石川科技有限公司成立于2000年初，十幾年只專注餐飲信息化解決方案的研究與相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)。

至今，公司已經(jīng)為餐飲各種業(yè)態(tài)提供了應(yīng)用體驗客戶廣泛認同的軟硬件一體化產(chǎn)品，是中國餐飲信息化管理解決方案的領(lǐng)導品牌。

上海石川科技有限公司多年來先后在餐飲和IT行業(yè)涉足，榮獲了2002年度中國飯店協(xié)會授予杰出學術(shù)貢獻獎、上海優(yōu)秀軟件產(chǎn)品獎（2004、2006、2008、2010年度）、國際餐飲博覽會推薦企業(yè)（2005～2011年度）、酒店餐飲行業(yè)優(yōu)秀方案商（2008、2010年度）、餐飲行業(yè)客戶口碑最好軟件品牌（2009年度）、世博餐飲信息化推薦品牌（2010年度）和餐飲連鎖ERP最佳方案大獎（2011年度）等諸多榮譽獎項。同時也被中國烹飪協(xié)會、中國飯店協(xié)會、上海餐飲烹飪協(xié)會、浙江烹飪行業(yè)協(xié)會、四川餐飲娛樂行業(yè)協(xié)會等28省市餐飲行業(yè)協(xié)會行業(yè)推薦為值得信賴餐飲管理軟件品牌。

石川餐飲ERP系統(tǒng)是公司與餐飲專家顧問為適應(yīng)企業(yè)快速成長共同研究開發(fā)的面向行業(yè)應(yīng)用的信息化產(chǎn)品，是中國第一套基于B/S架構(gòu)的餐飲行業(yè)ERP系統(tǒng)。全套產(chǎn)品具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，開發(fā)起步早，經(jīng)全國各種業(yè)態(tài)的餐飲用戶十年多的應(yīng)用和產(chǎn)品升級，功能更完善，系統(tǒng)更穩(wěn)定。

此ERP系統(tǒng)針對餐飲企業(yè)日常運營，將前臺預訂、接待、點菜、廚房制作、出菜管理、收銀結(jié)賬，后臺物資管理、客戶關(guān)系管理、財務(wù)管理、人事管理，以及集團統(tǒng)一運營管理、統(tǒng)一物流管理、統(tǒng)一客戶管理等各個方面進行全程管控，為餐飲業(yè)提供功能強大的信息化管理平臺，滿足了用戶從單一門店到集團連鎖管理的需要。

作為無線點菜的發(fā)起者和領(lǐng)導品牌，拳頭產(chǎn)品快點手無線點菜器是石川科技專門為餐飲業(yè)設(shè)計的專業(yè)無線點菜設(shè)備。該無線點菜器經(jīng)過十多年6000多家客戶的應(yīng)用，技術(shù)上進行了六次升級換代，功能強勁，性能穩(wěn)定，無線點菜用戶占有率全國第一。

篇2

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的飛速發(fā)展，如今人們的日常生活處處都有網(wǎng)絡(luò)的印記，作為第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)也深受網(wǎng)絡(luò)信息迅猛發(fā)展的影響。為能培養(yǎng)適應(yīng)社會、跟上時代步伐的旅游專業(yè)人才，提高旅游管理專業(yè)學生的獲取知識及提高應(yīng)用能力已是迫在眉睫。而且目前在教育大背景下，很多高校也積極響應(yīng)國家號召，處在轉(zhuǎn)型期，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)也亟需提升學生的實踐能力，因此筆者認為，旅游專業(yè)教學中應(yīng)用相關(guān)管理系統(tǒng)軟件非常必要，也可以順應(yīng)課程改革潮流，方便教師教的同時，也會很好的鍛煉學生的實際操作能力，達到教和學共贏的局面。

 

1 有助于更新教學內(nèi)容

 

在高等教育改革的浪潮中，課程改革一直是重中之重。在無數(shù)的實踐中，人們愈發(fā)深刻認識到，傳統(tǒng)的填鴨式教學越來越難以滿足社會的發(fā)展，亟需更新教學內(nèi)容。對于旅游管理專業(yè)學生來說，無論是旅行社方向還是酒店方向，很多專業(yè)課都可以應(yīng)用管理軟件來學習。例如，"旅游管家"旅行社管理軟件是專為旅行社量身定做的收客+對賬的功能系統(tǒng)，軟件實現(xiàn)了在線預訂，旅行社坐等收客即可;強大的拼團功能，代替繁雜的手工拼團工作;清晰的財務(wù)功能，賬款一目了然。所有的一切力求地貼近用戶需求，做到易用實用，力求操作傻瓜化人性化。利用這樣的軟件，學生可以學習旅行社相關(guān)課程，如旅行社經(jīng)營管理、旅游財務(wù)分析等，學會用科技手段解決現(xiàn)實問題，真正做到學以致用。

 

2 促進教學方法的改革

 

2.1 充分利用多媒體環(huán)境

 

由于管理系統(tǒng)軟件是面向用戶的可視化的集成操作軟件，應(yīng)在多媒體教室進行授課，教師在講解相關(guān)知識的同時，在教師機上進行示范演示操作，讓學生在學生機上可同步看到教師的操作過程，并適時進行操作練習，及時消化吸收教師講授的內(nèi)容。在多媒體的平臺上，還可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化教學手段，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，教師與學生可以共享優(yōu)秀的課件和其他學習資料，而且可以隨時從Internet獲取最新的知識。對于一些理論的內(nèi)容，也可以借助多媒體課件直觀生動的表現(xiàn)出來，提高學習效率，達到事半功倍的效果。

 

2.2 有利于調(diào)動學生學習積極性

 

傳統(tǒng)的授課方式一直是教師選擇教學內(nèi)容，學生只能被動接受。在當今信息時代，掌握知識的多少已經(jīng)不是最被看重的了，如何獲取知識才是至關(guān)重要的，所謂授人以魚不如授人以漁，也是這個道理。授課中引入現(xiàn)代化的管理軟件，使學生能實際處理相關(guān)業(yè)務(wù)，將理論與實踐結(jié)合起來，將大大提高學生學習興趣和提高學生解決問題的能力。例如酒店管理系統(tǒng)通常包含有：前臺接待、前臺收銀、客房中心、餐飲管理、OA協(xié)同管理等。學生可以通過這樣的系統(tǒng)軟件學習餐飲管理、前廳與客房管理等課程內(nèi)容。對于感興趣的模塊可以深入學習與研究，學習中發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題。

 

2.3 促進真實案例教學

 

對于旅游專業(yè)很多專業(yè)課的操作部分，都需要學生結(jié)合生活實際或真實案例來學習。如果教學中可以使用系統(tǒng)管理軟件，相關(guān)數(shù)據(jù)庫的大量信息都可以查閱到，避免理論與實際脫節(jié)、紙上談兵，從而大大方便教學。例如引入餐飲管理軟件，教師在教同學們軟件的基本操作之后，就可以分配作業(yè)寫入數(shù)據(jù)庫任務(wù)，完全虛擬于酒店餐飲點菜收銀流程。學生只需配備一臺裝有該軟件的電腦、平板甚至手機，就可以獨立實施酒店客房管理任務(wù)：客房部通過軟件系統(tǒng)可及時了解到客房狀態(tài)，快速響應(yīng)客人的有關(guān)服務(wù)要求，實現(xiàn)作業(yè)解決、系統(tǒng)管理、熟悉酒店客房管理模擬業(yè)務(wù)。

 

3 完善校內(nèi)實訓基地

 

目前，很多學校在加大校企合作的辦學力度，和旅行社、酒店簽訂合同，讓學生去到相關(guān)企業(yè)去實習。然而學生在現(xiàn)實酒店的實習實訓中，由于餐飲管理、客房管理、財務(wù)管理等是酒店業(yè)務(wù)的核心軟件，很難讓實習生去操作，這樣就會造成學生無法體驗真實的酒店管理流程，多數(shù)只充當了廉價勞動力，常常導致學生對實習活動的排斥和反抗，無法實現(xiàn)實習的真正意義，所以建立和完善校內(nèi)實訓基地勢在必行。在現(xiàn)代酒店管理中，酒店管理系統(tǒng)是科學化管理必不可缺的內(nèi)容，例如計算機綜合管理系統(tǒng)、安保系統(tǒng)等等，都極大的節(jié)省了酒店的管理成本，提升了酒店的工作效率。因此建立校內(nèi)實訓基地更要注重相關(guān)管理系統(tǒng)軟件的引入，強化軟件建設(shè)，而不單單是買入一些餐具、床具等硬件設(shè)施。

 

4 改革考核方式

 

傳統(tǒng)的教學中一直“一張試卷定分數(shù)”，考試內(nèi)容多數(shù)是對學生記憶能力和理論能力的考查，而忽視對學生知識應(yīng)用能力的測驗。在實際教學中，經(jīng)常出現(xiàn)學生臨時抱佛腳，進行突擊復習，以求順利通過考試的現(xiàn)象，往往這種學習所獲得的知識伴隨著考試的結(jié)束就忘記了，無法取得實際效果。筆者認為，應(yīng)該改變傳統(tǒng)考試形式，對于旅游管理這種實踐性比較強的專業(yè)，有些課程的考核要突破試卷模式。引入管理系統(tǒng)軟件，可以實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變。教師可以在課堂上有針對性的進行考試項目設(shè)計，布置一些以培養(yǎng)學生綜合運用知識能力的作業(yè)，讓學生以小組合作等形式共同探索完成。既可鍛煉學生的學習能力，又提升了學生對知識的掌握效果，達到考試的真正目的。

 

篇3

一、餐飲企業(yè)消費數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用

隨著全球商品化經(jīng)濟的發(fā)展，餐飲企業(yè)能根據(jù)消費者的飲食需求來提供快捷的服務(wù)。在商品經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，一家餐飲企業(yè)要成功，除了應(yīng)當向餐飲消費者提供高質(zhì)量和特色的服務(wù)以外，還要掌握消費者的心理，兼顧餐飲消費者的身心需求。一家餐飲企業(yè)的運營，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)除了可運用于財務(wù)計算外，還可以及時地反映餐飲企業(yè)的營業(yè)現(xiàn)狀，指導經(jīng)營，看清未來的走勢并最終提升營業(yè)額。為了提高餐飲企業(yè)的決策效率和規(guī)范餐飲企業(yè)的管理，我們應(yīng)該對餐飲數(shù)據(jù)進行合理的分析和應(yīng)用。大數(shù)據(jù)分析的前提，關(guān)鍵是要有消費者大數(shù)據(jù)。例如，消費者搜索數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)、到店頻率數(shù)據(jù)等。有一定規(guī)模的餐飲企業(yè)普遍運用餐飲管理軟件、結(jié)賬時使用POS機、支付寶或是微信。即使是使用計算器結(jié)賬的小餐館，也有點菜單。這樣，管理軟件、POS系統(tǒng)和社交媒體便為餐廳積累了大量的經(jīng)營數(shù)據(jù)。直觀的數(shù)據(jù)有就餐人數(shù)、時間、所點的熱菜、涼菜、主食、酒水的品種和數(shù)量；間接的數(shù)據(jù)有原材料領(lǐng)用量、使用量、庫存量，以及店鋪與采購、店鋪與加工等表格單據(jù)。某餐飲企業(yè)部分菜品日銷售數(shù)據(jù)見表1。只要充分利用這些數(shù)據(jù)訂制餐飲商業(yè)模式，制作消費者喜愛的菜品，餐飲企業(yè)沒有難做的生意。

二、餐飲企業(yè)的數(shù)據(jù)處理和經(jīng)營分析

目前，餐飲企業(yè)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，但這方面的數(shù)據(jù)處理技術(shù)相對分散，這使得餐飲企業(yè)經(jīng)營者很難加以利用和決策。此前餐飲企業(yè)都是通過一些專門的餐飲軟件、POS系統(tǒng)和社交媒體上記錄產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。但暫時還無法達到減少決策錯誤率、縮短時間，同時簡化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式的程度。現(xiàn)在我們可采用問卷調(diào)查法；用問卷的形式，選取某一單位或一部分人(選取餐飲市場目標客戶群體)，每人按問卷要求，在規(guī)定的時間內(nèi)進行回答，由調(diào)查者按時回收。再運用較為專業(yè)的統(tǒng)計分析方法；利用SPSS軟件（即“統(tǒng)計產(chǎn)品和服務(wù)解決方案”軟件）輔助：利用軟件對所收集的數(shù)據(jù)進行分析處理，過程中運用到的方法有均值比較、數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計、信度分析、效度分析、相關(guān)性分析和回歸分析等。綜上進行整理匯總，以取得市場信息以及其他方法的運用。隨后，我們就可得出最受歡迎的菜品，客流量最大的時間段以及可能影響消費者消費的各個因素（例如，天氣的變化，近期發(fā)生的大事件等）。除此之外，我們還能通過服務(wù)員在每張點菜單上所注明每張餐臺的就餐人數(shù)，可以知道當天的就餐總?cè)藬?shù)和人均消費，這是進行經(jīng)營分析的最基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。其次，了解人數(shù)分布規(guī)律，也就是說每張餐臺得就餐人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例。根據(jù)人均消費制定服務(wù)策略，按就餐人數(shù)分布比例設(shè)置相應(yīng)的二人臺、四人臺等，人數(shù)分布規(guī)律是餐飲企業(yè)內(nèi)餐臺設(shè)計的基本依據(jù)。以上只是簡單地對數(shù)據(jù)處理進行描述，部分環(huán)節(jié)仍需專業(yè)人士配合進行操作。但大數(shù)據(jù)的運用必須得到餐飲企業(yè)管理者的重視。

三、提出相關(guān)建議以供餐飲企業(yè)進行決策

通過問卷調(diào)查，利用SPSS軟件加以輔助等方法了解餐飲企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，對消費者的飲食偏好進一步掌握。根據(jù)客源調(diào)整菜品和價格以及當前餐飲企業(yè)的餐臺擺放等。提高餐飲企業(yè)的決策效率和規(guī)范管理以此謀求餐飲企業(yè)更好的生存發(fā)展?？梢灶A見，未來的營銷都將以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用大數(shù)據(jù)洞悉餐飲消費者的消費心理。消費者就是上帝，要做符合消費者喜好的菜品，而不是一味從眾。數(shù)據(jù)不僅提供了精準預測的能力，更將創(chuàng)造新的商業(yè)規(guī)則。大數(shù)據(jù)可以量化生活，質(zhì)化餐飲企業(yè)管理。其中，掌控數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)、活化數(shù)據(jù)都是大數(shù)據(jù)運用的關(guān)鍵。所以，餐飲企業(yè)管理者一定要重視數(shù)據(jù)的運用，便于在激烈的市場競爭中謀求一席生存發(fā)展之地。

參考文獻：

[1]吳惲.基于大數(shù)據(jù)的消費者行為和餐飲空間規(guī)劃研究[J].包裝工程,2016(08):20-23.

篇4

許多餐飲企業(yè)初始創(chuàng)業(yè)時只經(jīng)營一兩家店面，效益很好，但是一旦業(yè)務(wù)擴展，開到了十幾、幾十家店的時候，就管理不過來了。在單店信息化管理逐步取得完善的同時，“譚魚頭”開始注重集團的連鎖管理。尤其在建立了集團的原料生產(chǎn)基地、食品研究所、烹飪學院、物流中心、配送中心之后，以及在競爭及成本壓力下，加強集團內(nèi)各個連鎖店的資源整合和管理都成為“譚魚頭”信息化主要目標。每家譚魚頭店，不僅都使用同樣的點菜、財務(wù)、OA等應(yīng)用軟件，力爭在店面的管理、服務(wù)上做到“同質(zhì)化”；同時，每家店都會各自采用ADSL（數(shù)據(jù)傳輸方式）、專線等方式連接至成都總部。公司要求每家店每天必須在固定時間向總部傳送業(yè)務(wù)信息。因為目前下屬各店的點菜、財務(wù)、OA等3個主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)都還是各自獨立的平臺，并沒有做到系統(tǒng)的整合，所以公司要求各店必須把三個系統(tǒng)每天的數(shù)據(jù)都發(fā)送至總部，在總部進行匯總、分析。為了增強對門店的遠程控制和加強信息實時交流，“譚魚頭”耗資數(shù)十萬元安裝了視頻會議系統(tǒng)，實現(xiàn)了總部與連鎖店之間同步聲像傳遞；并完成了EIP辦公平臺系統(tǒng)，保證了信息的暢通和時效性，在全球任何一個地方，都可以和公司交流并傳輸文件，實現(xiàn)了網(wǎng)上無紙化辦公。在建設(shè)好溝通路徑之后，譚魚頭總部每個月都要開一次數(shù)據(jù)分析會，通過各店反饋的經(jīng)營信息，分析各店當月的盈虧情況，任何一家店的營收哪怕與計劃有了1%的誤差，無論問題出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)，都能通過數(shù)據(jù)分析出來，以便下個月的應(yīng)用對策能做到胸有成竹。再不像以往，眼見著營業(yè)額減少，卻找不出原因。

在客戶管理方面，總部把所有的客戶資料建成電子文檔，通過授權(quán)，所有的連鎖店都能共享，充分實現(xiàn)了客戶資源的“最大化利用”。這種高效的信息管理系統(tǒng)支持了“譚魚頭”單店的精細化管理和規(guī)?；l(fā)展，解決了其在擴張道路上的制約瓶頸，企業(yè)得以順暢發(fā)展壯大。譚魚頭曾經(jīng)創(chuàng)造了5天開一家店的記錄。而且從香港旺角店、尖沙咀店到成都曼哈頓精品店，受惠于這種高效的信息管理系統(tǒng)支持，都維持了營業(yè)面積在1000平米以上的大規(guī)模單店。案例二：“小肥羊”的標準化生產(chǎn)成立于1999年的內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司，經(jīng)過7年的發(fā)展，從最初一家僅僅30張桌臺、50多名員工、不足400平方米的小餐館發(fā)展到了全國720家連鎖店，年收入達到50多億的大型餐飲公司。因為企業(yè)發(fā)展策略和方向不同，有別于“譚魚頭”企業(yè)重點關(guān)注前廳管理的信息化流程，小肥羊在某種程度上更重視企業(yè)后勤及原料供應(yīng)的支持系統(tǒng)。隨著小肥羊火鍋連鎖店在全球遍地開花，小肥羊集團公司不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸擴張。從物流中心到羊肉生產(chǎn)基地和調(diào)味料廠，再到肉羊養(yǎng)殖基地，形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)集群。組織機構(gòu)的迅速膨脹和多業(yè)態(tài)的經(jīng)營模式對小肥羊的管理提出了很高的要求。為了滿足管理的需要，小肥羊從2002年就四處尋找軟件，試圖建立先進、適用的管理信息系統(tǒng)。隨著其物流公司業(yè)務(wù)發(fā)展之需，小肥羊從07年就陸續(xù)投資建立更加完善的信息化管理系統(tǒng)。

建設(shè)集成、統(tǒng)一的信息平臺，進一步實現(xiàn)采購、倉儲、銷售、運輸配送等信息化管理和控制。逐步改變由“單隨人轉(zhuǎn)”向“人隨單轉(zhuǎn)”的運行模式，實現(xiàn)一單到底的管理控制。同時通過與財務(wù)系統(tǒng)的無縫鏈接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化。但經(jīng)由考察后發(fā)現(xiàn)，市場上流行的餐飲管理軟件沒有一個能滿足小肥羊集團“餐飲+物流+生產(chǎn)+養(yǎng)殖”的多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式，而各種ERP軟件廠商的產(chǎn)品又都是針對單個企業(yè)的進銷存、生產(chǎn)和財務(wù)管理需要，不能提供餐飲連鎖管理和集團化產(chǎn)業(yè)鏈管理解決方案。另一方面，小肥羊分散在全球各地的成百上千個組織機構(gòu)也成為眾多軟件供應(yīng)商頭痛的難題。尤其是當小肥羊打入北美市場以后，小肥羊管理層對于如何管理遠在地球另一端的眾多連鎖店頗傷腦筋。經(jīng)朋友介紹，小肥羊董事長張鋼認識了雙匯軟件總裁劉小兵。雙匯軟件完全基于互聯(lián)網(wǎng)運行的特點一下子引起了張鋼的興趣，他當即決定海外連鎖店全部采用雙匯軟件。這使得小肥羊高層無論在哪里都可以隨時對全球任何門店的經(jīng)營情況了如指掌。之后，經(jīng)過進一步了解，小肥羊才發(fā)現(xiàn)原來餐飲連鎖管理系統(tǒng)只是雙匯軟件整個產(chǎn)品的“冰山一角”，該信息化管理軟件更大的價值在于它是一個支持多業(yè)態(tài)、多公司、多幣種、多語言的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群管理軟件，是集連鎖零售、區(qū)域分銷、物流配送、生產(chǎn)加工、集團財務(wù)、供應(yīng)鏈協(xié)同于一體的龐大系統(tǒng)。

在這樣的基礎(chǔ)上，“小肥羊”形成了自己獨特的一套以標準化為特點的經(jīng)營管理模式。案例三：“海底撈”創(chuàng)新服務(wù)管理近些年，“海底撈”已成為了廣大火鍋消費者以及相關(guān)管理人員討論的熱點。如今的“海底撈”在全國6個省市開了30多家店、四個大型配送中心、一個大型生產(chǎn)基地，有著6000多名員工，2008年營業(yè)額達6億元。為了提升自身的管理水平，促進顧客滿意度和員工滿意度的提升，海底撈采購并部署了金蝶K3系統(tǒng)，建立企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷科學完整的管理體系。由于金蝶K3是基于C/S架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，為了在全國范圍內(nèi)能讓各分店及基地能夠使用K3，海底撈己經(jīng)采用了遠程桌面使用服務(wù)器端K3客戶端應(yīng)用程序的方式。信息化管理系統(tǒng)的運用將大量的人力物力從繁雜的采購備菜流程中解放出來，合理分配人力物力，關(guān)注更多的火鍋經(jīng)營及企業(yè)管理側(cè)重點。在管理流程化、標準化的條件之上，打造出了一條超越標準化的智慧管理之路。通過本文所分析的幾個案例可以看出，餐飲信息化管理的趨勢已經(jīng)越來越明顯。各大中餐火鍋企業(yè)都開始陸續(xù)引進信息化管理的概念。餐飲的信息化管理已經(jīng)用事實證明了它可以在規(guī)?；倪B鎖餐飲企業(yè)中實現(xiàn)人工管理所不能達到的精細化程度。另外，我們要認識到信息化只是一個工具，而不是最終目的。一切對餐飲企業(yè)信息化的預測和衡量，都應(yīng)該從改善企業(yè)發(fā)展的實際角度出發(fā)。

作者：趙艷豐

篇5

間諜的常見類型

1、直接冒昧上門拜訪者。公司總部在北京，所以經(jīng)常有北京地區(qū)的“間諜”直接冒昧上門拜訪。這類間諜，往往突然給公司來一個電話（多用手機打公司電話），說是自己或者朋友有個酒店，想采購酒店管理軟件；正好他現(xiàn)在就在公司附近，馬上就要到公司來考察一番；而且，都是沒有和公司任何營銷人員進行預約。來到公司后，東張西望，沒有攜帶任何有效證件和名片，也不提供自己公司或酒店的具體名稱，惟有一個要求，就是要看“我們的軟件和了解我們的報價”。這類人員，經(jīng)過實踐證明：全部是間諜！所以，公司現(xiàn)在拒絕接見任何直接冒昧上門拜訪者。

2、客戶信息不明確，直接提出上門拜訪者。這類間諜與第一類間諜基本一致，唯一的區(qū)別就在于這類間諜會“循序漸進”，先給公司來電話，說是自己或朋友有個酒店，想采購酒店管理軟件；簡單的三言兩語后，立即切入正題：“這樣吧，電話中也說不清楚，我還是直接到你們公司來看吧?！比缓?，往往是當天或第二天就開車到公司來“考察軟件”了。這類人員也全部被證明是間諜。

3、借口“外地朋友有個酒店，委托我來尋找酒店管理軟件”。這類間諜最喜歡的托詞就是“我有個朋友，在唐山開了個酒店”， “我有個朋友，在石家莊開了個酒店”， “我有個朋友，在保定開了個酒店”， “我有個朋友，在滄州開了個酒店”……因為河北環(huán)繞北京，所以這類間諜都以自己朋友在河北某個地級市開了個酒店為幌子，然后說是自己受朋友委托，全權(quán)尋找一款“性價比高的酒店管理軟件”，要求公司提供詳細的方案、報價、軟件試用版等等。如果公司詢問他朋友的酒店信息，則是“一問三不知”，或者來一句“朋友酒店還在裝修中，沒有取名字”。

甚至更加離譜的是：一個自稱20多間客房的小賓館，竟然要求我們提供五星級酒店管理軟件，還包括餐飲管理軟件、桑拿洗浴管理軟件、KTV管理軟件、VOD接口、財務(wù)軟件接口、庫存管理軟件、人事工資管理軟件……

凡此種種，無一例外，全部是行業(yè)間諜。

4、QQ上主動聯(lián)系，并且對方只有QQ一種“通訊方式”，其他手機、座機、酒店名稱、電子信箱等全部沒有或者不提供。對方以“避免外人騷擾、酒店保密為由”，拒絕提供更多信息。凡是此類客戶，全部都是行業(yè)間諜。

5、以“商”名義要求獲得公司軟件的資料、報價、試用版本等。有一類間諜，直接通過QQ、手機、座機等形式聯(lián)系公司，要求做公司的；然后詢問公司的價格政策，并要求公司提供相關(guān)資料、詳細報價、試用版本等。公司通過一些途徑，結(jié)果查出這些“商”就是同行，同樣都是做酒店管理軟件的軟件公司；公司自然沒有辦法“自毀長城”，和這些同行間諜進行合作了。

6、直接就說“我們也是做酒店管理軟件的，現(xiàn)在有些技術(shù)方面的問題搞不清楚，想看看你們的軟件，還想了解一下你們是怎么實現(xiàn)的（這個技術(shù)）？”這類間諜客戶雖然少，但是筆者也碰見了兩起，讓人哭笑不得。

7、找到一個酒店來“串謀”，然后想拿到我們的內(nèi)部資料和軟件試用版本。部分間諜刺探公司情報失敗后，轉(zhuǎn)而想到聯(lián)合酒店來“串謀”，就是說自己是商，有個朋友開酒店需要管理軟件，然后提供一個外地的酒店名稱和酒店聯(lián)系人電話，然后讓我們和這個酒店聯(lián)系人溝通，將有關(guān)資料和軟件試用版本發(fā)送過去。這類間諜具有一定的反偵察意識，但是真客戶和假客戶還是有很大區(qū)別的，只要仔細分辨，很容易就能找出其中的紕漏的。

8、直接采購公司軟件來進行破解。曾有杭州地區(qū)的軟件公司，借口做了一個酒店，想采購我們的酒店管理軟件；合同還沒有簽定，對方的款子就到了。公司將軟件光盤匯過去后，對方立即進行全方位研究和破解，幸好公司的技術(shù)加密做得比較好，所以沒有讓對方得逞。最后公司發(fā)現(xiàn)，使用軟件的IP地址從杭州移到了上海、杭州等多個城市、多個地段，顯然對方非真實客戶，所以公司按照合同直接停用了那套軟件，對方也啞口無言。

當然，市場上還有其他各種類型的行業(yè)間諜，此處摘選常見類型，做一闡述。

間諜的猖狂區(qū)域

1、北京。由于公司總部在北京，加上北京是中國的政治、文化、教育中心，高校林立，軟件公司比比皆是，所以北京地區(qū)的間諜也是非常猖狂的。目前，公司每周都要接到來自北京地區(qū)的5-10個間諜的“騷擾”和“青睞”——當然，這從另外一個側(cè)面也證明公司技術(shù)和產(chǎn)品獲得市場的認知。

2、杭州。杭州地區(qū)的行業(yè)間諜極其猖狂，甚至在很多時候，杭州間諜比北京間諜數(shù)量還多。這一方面說明杭州的軟件業(yè)發(fā)展迅猛，競爭激烈；另一方面也說明杭州乃至浙江的創(chuàng)新意識和盜版意識一樣先進、開放。

3、上海。上海市場龐大，每個公司都想做下來上海市場，但是真要做起來難度挺大。公司也遭遇了不少來自上海地區(qū)的間諜，由于我們公司目前重點不在上海市場，所以相對來說間諜要少一些。

4、西安和武漢（包括湖北的宜昌等地）。西安和武漢市場競爭很激烈，軟件售價不高，因為盜版軟件比較多，當然這兩地的高校和軟件公司都比較多。

5、濟南、鄭州、長沙。這三地都有自己的本土酒店管理軟件品牌，有些時候也會表現(xiàn)出比較明顯的“間諜化傾向”。

6、成都。成都的高校、軟件公司、技術(shù)水平在整個國內(nèi)都屬于比較高的，當然間諜行為也會比較多。

另外還有兩個需要說明的地區(qū)是廣州和深圳，間諜行為也不會少。其他地區(qū)相對來說就要少得多了。

實際上，通過上述分析，我們發(fā)現(xiàn)：凡是那些經(jīng)濟發(fā)達、人才聚集、軟件水平較高的區(qū)域，也就是“間諜事業(yè)”比較繁榮昌盛的區(qū)域，這是一個必然的趨勢和方向。

筆者對“間諜”其實沒有特別的憎恨，因為商場如戰(zhàn)場，只要有市場，就有競爭，就有情報收集的必要，就有大量“間諜”的存在；包括上面提到的間諜猖狂的各個城市，實際上這些城市都是中國經(jīng)濟發(fā)展最有活力、最有前景的大城市。

筆者寫作此文，僅僅表達兩層意思：

篇6

接下來休整了1個多月，又開始尋找第二家公司實習。2012年10月底有幸在一個程序員的qq群里，看到了群主“***”的招聘啟事，因為我本身主要做php開發(fā)的，而且這家公司是做php電子商務(wù)軟件的。還有以前在網(wǎng)上也看到過公司老板（也就是“***”）的采訪視頻，心中很崇拜他，這家公司就是從他1個人做起來的。心中竊喜，這是一個很好的機會啊，于是我馬上與他取得了聯(lián)系。第二天面試順利的通過了，我可以在這工作了，當時非常高興，終于可以做php了。這家公司開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站程序，提供給客戶的針對b-c,c-c模式的商城程序，系統(tǒng)采用php+mysql開發(fā)，而且框架結(jié)構(gòu)都是自己研發(fā)的。這家公司也已經(jīng)走過了3年的歷程，公司產(chǎn)品日趨成熟，目前主要是給客戶做定制開發(fā)。

我是和其他幾個一同來的，開始一位老員工負責給我們做技術(shù)培訓。包括開發(fā)環(huán)境安裝，mvc開發(fā)模式介紹，公司產(chǎn)品介紹等等。隨后他給我們布置了一個作業(yè)，采用mvc開發(fā)模式，smarty模板引擎，adodb數(shù)據(jù)庫連接引擎，做一個小的論壇程序。接到任務(wù)后，我思考了一會兒，馬上著手開發(fā)了。雖然在開發(fā)過程中也遇到了一些問題，但過了3天后，我還是按時的完成了。

接著我們就開始熟悉公司產(chǎn)品了，從最基本的用戶登錄注冊開始，看到公司的源代碼，真實感受到商業(yè)產(chǎn)品的代碼是多么的復雜，需要考慮的事情很多，很細。由于公司人手不足，我們開始做了一些dedecms模板嵌套工作，是用dedecms做公司產(chǎn)品的幫助網(wǎng)站，和其他幾個人花了一個多星期終于完成了第一項工作。此后我主要做客戶的定制工作，幫助老員工做點小東西。同時接觸了很多的客戶，只有親身經(jīng)歷了，才能感覺到客戶對于公司的依賴性。希望公司能給他更多的幫助，我也是竭盡所能幫助客戶解決每一個問題。

通過不斷的學習，我對公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有了深入的了解，比如：緩存機制，靜態(tài)化處理，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等等，一般客戶提出的增加功能，我都可以獨自完成了。在工作過程中，同時也自學了ajax，jquery相關(guān)知識。期末考試結(jié)束后，同學們都相繼離開了，而我還在工作，其實每天都不累。在公司的這段時間也認識了幾個好朋友，相互了解了許多的事情。感覺公司有幾個老員工技術(shù)很強，問他們的問題，幾下就搞通了，真是很佩服。

到了軟件公司，才能感覺到在學校所學到的知識是非常有限的。公司都有著嚴格的軟件開發(fā)管理流程，從開發(fā)工具，到代碼格式，要完全符合公司的編程標準才行，項目組的每個人做出的東西就像是一個人編出的東西一樣。老板就是這樣，一點一點打拼出來的，從一個人發(fā)展到目前為止的30人，確實非常不容易，很崇拜他，覺得那也是我的方向。我也非常希望能和他一樣，有一家屬于自己的軟件公司。

一晃在這家公司做了3個月，快到年了。最后一天，全公司大掃除，結(jié)束后老板召集大家開年會。他總結(jié)了一下2012年公司的成績，同時也提出了2012年暴露出的一些問題，我感覺很對，一個公司如果要想得到持續(xù)發(fā)展，必須得有嚴格的規(guī)章制度才行，俗話說：無規(guī)矩不成方圓。最后對實現(xiàn)2012年公司的目標提出了具體的要求。這樣在2012年2月12日，我在第二家公司的實習工作也圓滿結(jié)束了。

到這兩家公司的實習工作，對我有很多啟迪，以下是我的一些總結(jié)：

1、客戶至上，必須靠實際行動說話，每個編程人員在開發(fā)客戶定制時，要時時刻刻為客戶著想，不要總是想偷懶，高質(zhì)量完成客戶定制的功能，做到bug少，效率高，只有客戶非常滿意了，公司才能提高品牌優(yōu)勢。

2、軟件需求要做仔細，前期安排專人與客戶進行溝通，共同制定需求文檔。

3、要完善公司制度，做到用制度管人，比如：上班遲到問題等，無規(guī)矩不成方圓，確實是對的。

4、公司每個人要講求大局，不要為了個人小的利益，喪失公司大的利益。

5、要實行完善的員工獎勵機制，充分調(diào)動大家工作的積極性。

6、重要的事情開會，其他事情通過網(wǎng)絡(luò)通信就可以了。