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時間：2023-03-08 15:36:52
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三、公司將給每個新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機(jī)卡。
2、日常報表提交。認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：
：盤龍城一帶、金銀龍湖
：奓山、陽邏一帶
：吳家山、陽邏
：磨山工業(yè)園、漢陽**一帶至漢口
：**沌口開發(fā)區(qū)至漢南
：**至**火車站
：**至**火車站
**負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動，除各人已上報目前跟蹤重點(diǎn)項目外，業(yè)務(wù)活動原則上不得過界。
（二）藥劑科（部）每年年底初要根據(jù)實(shí)際情況，制定各級藥劑人員年度學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)計劃，有針對性地安排學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，培訓(xùn)考核等，在考核中如遇不適，可及時修正，年終分別由本人和科（部）寫出書面總結(jié)。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持,給我這個機(jī)會，參加競職演講。我叫***，女,今年50歲，大專文化.從事過工人、生產(chǎn)計劃調(diào)度、經(jīng)營計劃、綜合統(tǒng)計管理等工作，**年。我一向勤勤懇懇，對待工作熱情高、干勁足，做到干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做得最好今天我本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨站在這里，作為賓館的一員，我衷心擁護(hù)這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會！競選酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)管理，希望能得到大家的支持。
竟聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會，從而實(shí)現(xiàn)自我價值。
酒店業(yè)務(wù)是酒店收入和形象的聯(lián)接點(diǎn)，是酒店財政收入的綜合管理部門。
大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認(rèn)識"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺堅持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上，從“準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)”上下功夫。即在完善今年“限時服務(wù)”的基礎(chǔ)上，結(jié)合“一站式服務(wù)”，提高服務(wù)水平。我先介紹一下“一站式服務(wù)”:服務(wù)理念：“一站式”服務(wù)，是指賓客進(jìn)入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù)，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務(wù)擴(kuò)展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務(wù)，從提供賓館服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共擴(kuò)展到滿足賓客個性化服務(wù)。“一站式”服務(wù)強(qiáng)調(diào)，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復(fù)，最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務(wù)和對賓館的不滿，只經(jīng)過一人次的受理，便可得到延伸服務(wù)；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立“首位負(fù)責(zé)”、“問題到我為止”的服務(wù)意識。
服務(wù)原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外，不論是否在責(zé)任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點(diǎn)對賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續(xù)問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。對待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實(shí)實(shí)，時刻為企業(yè)著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價值。再就是自己要主動學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。一是業(yè)務(wù)方面，包括管理方面的知識及日常業(yè)務(wù)的處理。二是個人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習(xí)慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，提高工作質(zhì)量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力.
一、公務(wù)員人事管理制度仿企業(yè)化所具有的特點(diǎn)
（1）不可侵犯公共權(quán)威。公務(wù)員由政府人員所構(gòu)成，其服務(wù)于民，政府是不容侵犯的，這也是公務(wù)員人事管理仿企業(yè)化中最根本的一點(diǎn)。盡管其管理制度是由企業(yè)管理理念演變而來，但民眾的意愿是關(guān)鍵，其改革一定要聽取民眾的聲音，不能損壞民眾的利益。政府的權(quán)利是人民給予的，公務(wù)員工作宗旨就是一切從人民利益出發(fā)，決不能侵犯公共權(quán)威。
（2）聯(lián)系市場的競爭體系，運(yùn)用績效工資制與聘用制。公務(wù)員人事管理仿企業(yè)化與傳統(tǒng)的政府人事管理制度相比較，其最主要的特點(diǎn)就是在傳統(tǒng)的制度中融入聘用制，這一舉動突破了傳統(tǒng)的終身雇傭制，實(shí)施合同聘用制，與其簽署短期的工作合同，待合同期滿則對其進(jìn)行績效考核，根據(jù)其考核表現(xiàn)再決定是否繼續(xù)簽約，這樣能夠充分調(diào)動公務(wù)員的積極性與增加其職業(yè)危機(jī)感。
公務(wù)員傳統(tǒng)考核制度通常僅僅是其獎罰、評級的根據(jù)，甚少跟其薪酬等同。運(yùn)用適當(dāng)?shù)目己梭w系，構(gòu)建公平公正的考核體系，把考核的結(jié)果與公務(wù)員的薪資直接掛鉤，這樣才能有效提高其工作熱情，有利于構(gòu)筑學(xué)習(xí)型的政府，為政府的長期穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、公務(wù)員人事管理制度仿企業(yè)化的現(xiàn)實(shí)意義
（一）有助于嚴(yán)格控制績效目標(biāo)
將企業(yè)績效目標(biāo)引進(jìn)公務(wù)員人事管理中，由設(shè)立績效目標(biāo)，掌控績效指標(biāo)、評估績效結(jié)果等方式來鞭策公務(wù)員的工作積極性，規(guī)范其行為，讓其能夠使得行政工作向高效率、高品質(zhì)發(fā)展。并且要不斷加強(qiáng)其責(zé)任感，讓在職的公務(wù)員能夠做到在其位謀其職，盡力提高其辦事效率，完成相關(guān)的績效目標(biāo)，如此一來不僅能夠根絕無為現(xiàn)象，還能防止違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。
（二）有助于公務(wù)員人才選拔的透明與公正
公務(wù)員的認(rèn)識調(diào)配體系是否合理直接影響政府的績效，影響著為人民服務(wù)的質(zhì)量，怎樣選拔公務(wù)員或干部已經(jīng)成為政府人事工作的關(guān)鍵。公務(wù)員人事管理企業(yè)化，經(jīng)由考試而取得聘用資格，并進(jìn)行定期績效評價，這樣降低客觀因素的束縛，其有助于人才縱向晉升，“能者執(zhí)政，無為者下臺”，讓優(yōu)秀人員能夠及時發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
（三）有助于政府建立高質(zhì)量的服務(wù)捷徑，便于政府塑造良好的形象
執(zhí)政為民是政府的行政理念，所有的行政活動都要從人民的利益作為出發(fā)點(diǎn)，將人民的滿意度作為量度標(biāo)準(zhǔn)，換而言之，群眾即政府的顧客，所以，政府一定要持著顧客至上的準(zhǔn)則，提供公共服務(wù)的時候，本著對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡心盡力完成任務(wù)。公務(wù)員也已如此，公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)的時候，一定要站在公眾的角度出發(fā)，將公眾的利益作為始點(diǎn)。除此之外，還能推動廣大群眾參政議政，讓政府能夠聽到人民的心聲，并及時調(diào)整或改進(jìn)政策，提高人民的滿意度，自然政府的信任度就會提高，從而使得政府形象得到了塑造。
三、加強(qiáng)公務(wù)人員人事管理制度仿企業(yè)化的對策
（一）大力栽培新手，培養(yǎng)其企業(yè)家的精神
實(shí)行新人事管理制度，一定要在原來的基礎(chǔ)上加入新的力量，而這些力量指的就是政府新近的公務(wù)員，他們作為政府未來的前沿力量，要想變革，則要經(jīng)過他們的時間與創(chuàng)新，所以要大力栽培新進(jìn)人員，提供一定的實(shí)踐機(jī)會與平臺。除此之外，還應(yīng)培養(yǎng)公務(wù)員的企業(yè)家精神。企業(yè)家，私營企業(yè)的管理者，其最重要的作用就是把原本產(chǎn)值比較低的經(jīng)濟(jì)資源，在較高的生產(chǎn)力領(lǐng)域中運(yùn)用，使得利益達(dá)到最大化。換而言之，企業(yè)家所具備的企業(yè)精神是，不斷創(chuàng)新，富有變革的勇氣，使得利益最大化。若公務(wù)員能夠用企業(yè)家的精神武裝自己，那么在行政的時候更容易發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，更好地為服務(wù)于公共事業(yè)，這樣才能使得社會效益最大化，比如，在某些行政項目允許公務(wù)員外包，確保民眾利益不受損害，保證政府機(jī)密不外泄，就能加大政企合作的力度，放手企業(yè)處理項目，這樣不僅能夠節(jié)約成本還能提高效率。
（二）大力宣傳仿企業(yè)化管理理念，讓其被人們所接收
除了上述的方法外，還可以通過精神上的疏導(dǎo)，宣傳，把仿企業(yè)管理理念的好處充分展現(xiàn)出來，讓公務(wù)員體會到這是一種是用新時代的政府職能改變，是政府改革的必然趨勢，并且這種轉(zhuǎn)變有助于廣大民眾，便于公務(wù)員的長遠(yuǎn)發(fā)展，其能夠讓公共服務(wù)更加高效，服務(wù)更具有質(zhì)量，不僅能夠滿足人民群眾的需要，還能使得人事的選拔體系更加透明公平公正，使得每位在崗公務(wù)員能夠得到相等的自我展示的機(jī)會，獲得相同的晉升空間，這樣，仿企業(yè)的人事管理制度才會深入人心，行政人員也會逐漸接受它，這樣才能推動仿企業(yè)化的有效實(shí)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]程璐.公務(wù)員人事管理制度仿企業(yè)化研究[D].福建師范大學(xué)，2011.
×××違反執(zhí)勤紀(jì)律，在上崗時陪同親友玩耍或把關(guān)不嚴(yán)，每出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)。
×××交接班時，隊員要相互敬舉手禮；糾正違章時，先敬禮后糾正；遇有貴賓、業(yè)主和上級領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮。每出現(xiàn)一次視為違紀(jì)。
×××嚴(yán)格出入制度，執(zhí)勤時，對入園人員、車輛按規(guī)定程序認(rèn)真履行，如未按規(guī)定辦理，有漏檢、漏查、無證入園等，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)。
×××執(zhí)勤時有看書報、雜志，打撲克、下棋、聽收音機(jī)、值班時游動打電話、抽煙等行為，每出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)。
×××不愛護(hù)執(zhí)勤器械裝備和公物，丟失或損害，除本人按價賠償外，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)。
×××班長若發(fā)現(xiàn)有人遲到、因故不到、曠工、早退等現(xiàn)象，必須做好文字記錄。對于因故空缺的崗位，必須立即想辦法彌補(bǔ)，并報保衛(wèi)部認(rèn)可，違反一次視為一次違紀(jì)，若因此而造成后果，則加重扣分或另作處理。
×××班長應(yīng)合理分配隊員按規(guī)定程序到達(dá)各崗位，確保防范工作萬無一失出現(xiàn)明顯漏洞一次視為一次違紀(jì)，如因此出現(xiàn)責(zé)任事故則視其輕重扣分或另作處理。
×××班長按駐勤管理工作細(xì)則的要求，承擔(dān)和負(fù)責(zé)駐勤人員、衛(wèi)生、在位率日常工作的檢查和管理，如違反一次視為一次違紀(jì)。
×××崗勤人員要按規(guī)定執(zhí)勤并認(rèn)真做好巡邏，對于那些易于藏匿人員的地方，更要提高警惕，加強(qiáng)巡邏，違反崗勤規(guī)定或不作值班記錄、記錄不認(rèn)真。
×××嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行交接班，并實(shí)行衛(wèi)生值日制度，交接中若不符規(guī)定或衛(wèi)生未達(dá)要求。
×××對那些車位已被業(yè)主購買、租用的做到心中有數(shù)，嚴(yán)禁他人車輛停入在已售的車位，如因此而產(chǎn)生糾紛一次視為一次違紀(jì)。
×××如有機(jī)動車進(jìn)入停車場，要主動引導(dǎo)其停車到位，同時注意觀察其車輛情況，如發(fā)現(xiàn)車上標(biāo)志不見或車體有擦掛痕或玻璃有破碎等情況，要立即向司機(jī)指出并做好記錄，司機(jī)簽字認(rèn)可，以明確責(zé)任，違反一次視為違紀(jì)一次，不及時上報，經(jīng)查實(shí)屬本人不可推卸責(zé)任的由當(dāng)班人自行賠償。
×××要對停車場進(jìn)行不間斷巡視，巡視中要仔細(xì)觀察，如發(fā)現(xiàn)有閑雜人員在停車場內(nèi)閑逛，應(yīng)立即進(jìn)行詢問，必要時請其出示證件核對或交部門值班干部酌情處理，違反一次視為一次違紀(jì)。
×××對未按要求停放的機(jī)動車輛要立即用多種方式通知車主停入指定地點(diǎn)，車輛停放保持規(guī)則、有序不亂。如有違反一次視為一次違紀(jì)。
×××對在停車場附近進(jìn)行踢球，跑跳嬉戲等游戲的小孩，要勸其遠(yuǎn)離停車場，以免污、損車輛，如有違反一次視為一次違紀(jì)。
×××對于停車場內(nèi)堆放其他物品的行為，除非得到部門的批準(zhǔn)，否則應(yīng)予以堅決制止，但要注意自身的態(tài)度，不要導(dǎo)致矛盾激化，如有違反一次視為一次違紀(jì)。
×××按要求做好值班記錄，必要時可另附書面交接材料，值班記錄不完整的，視為一次違紀(jì)。
×××休班駐勤時間不得無故離開駐勤點(diǎn)，不得影響他人休息并負(fù)責(zé)打掃駐勤營房公共區(qū)域衛(wèi)生及履行其他駐勤工作，違反其中一項視為違紀(jì)。
×××休班駐勤時因事外出須經(jīng)班長同意報保衛(wèi)部主管批準(zhǔn)登記后方可外出，若違反一次視為一次違紀(jì)。
×××班長兼寢室室長，主要負(fù)責(zé)該寢室衛(wèi)生管理，在月評比中，若被評為最差的寢室作為一次違紀(jì)（衛(wèi)生評比標(biāo)準(zhǔn)以周五衛(wèi)生大檢查和平時檢查評定優(yōu)勝多少為依據(jù)）。
××有下列一般違紀(jì)行為的，每出現(xiàn)一次扣2分。
×××1凡遲到（未按時上班）20分鐘以上，遲到半小時以內(nèi)的，脫崗（早退提前下崗30分鐘以內(nèi)，超過30分鐘按曠工一天處理并取消當(dāng)月業(yè)績考評，造成后果的加重處理，直至追究法律責(zé)任。
×××2不愛護(hù)公司、園區(qū)財物，無故損壞或私自挪用，除本人賠償外，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，如將其外借，則根據(jù)其性質(zhì)另行處理。
×××工作時必須按規(guī)定著裝，徽記裝訂整齊，打好領(lǐng)帶。平時不得披衣、敞懷、卷褲腳、歪戴帽、留長發(fā)、留鬢角、蓄胡須、穿拖鞋離開駐勤營房等有損公司形象的行為。
×××嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤交接班，隊員之間不能私自換班、換休、換崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自交換班、換休、換崗違反雙方各視為一次違紀(jì)。
×××在對停車場進(jìn)行巡查過程中，要認(rèn)真檢查每一輛機(jī)動車，對車門、車窗未關(guān)的機(jī)動車輛，要仔細(xì)查看，確認(rèn)無異常后，盡力通知住戶或幫助其關(guān)好門窗。如以現(xiàn)車上有貴重物品，應(yīng)立即通知車主并立即報告部門主管，如違反一次視為一次違紀(jì)。
×××嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車費(fèi)，絕對禁止亂收費(fèi)、收費(fèi)不開票，私占，私吞停車費(fèi)，若出現(xiàn)以上情況除處以收費(fèi)額百倍的罰款外，如違反一次視為一次違紀(jì)。
×××監(jiān)控值機(jī)時要保持清醒的頭腦，注意力高度集中，除對視頻進(jìn)行監(jiān)控外，還應(yīng)注意臺上的報警顯示，杜絕有報警顯示或報警聲音時值班人員未發(fā)現(xiàn)的情況發(fā)生，若有此情況發(fā)生視為一次違紀(jì)，造成嚴(yán)重后果的另行處理。
×××值機(jī)時嚴(yán)格按照《監(jiān)控管理工作》進(jìn)行監(jiān)控，同時要按照設(shè)備的操作程序進(jìn)行操作，不得隨意撥動操作臺上的按鈕。違反操作規(guī)程一次視為一次違紀(jì)，若造成設(shè)備損壞，則另行處理。
×××發(fā)現(xiàn)情況或出現(xiàn)報警要即時準(zhǔn)確地發(fā)出通報，通知巡邏人員和相關(guān)部隊人員立即趕往，同時報告保衛(wèi)部主管或值班干部，并做好記錄，出現(xiàn)報警未發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)情況（或出現(xiàn)報警時）通報不及時或不準(zhǔn)確出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，若造成后果隱瞞不報，則另行處理。
×××班長應(yīng)依據(jù)公司及部門制定的一系列規(guī)章制度，隨時對×××在每月的工作業(yè)績考評中，班長應(yīng)向部門督察到的全部詳細(xì)情況，未提供或提供的情況不詳實(shí)，根據(jù)具體情況一次扣班長1—2分。
×××班長交接班時，負(fù)責(zé)隊員的交接工作。對于著裝不整、動作遲緩等不規(guī)范行為，交接時，應(yīng)就執(zhí)勤情況和器械裝備等進(jìn)行具體全面的交接。必要時，可另附書面材料，如交接不清，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，若因此造成后果則加重扣分或另作處理。
×××班長應(yīng)督促、檢查隊員的崗位質(zhì)量，禮儀、衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)問題不予以糾正或糾正不力，一次視為一次違紀(jì)，若對某些應(yīng)該反映、匯報的問題進(jìn)行隱瞞甚至包庇違法亂紀(jì)行，則視其問題的嚴(yán)重程度加重扣分或另作處理。
×××班長在整個管理工作中，對發(fā)現(xiàn)的任何違紀(jì)犯規(guī)行為要作出詳細(xì)的文字記載。為崗位目標(biāo)管理考核準(zhǔn)備好第一手文字材料，未記錄一次則為一次違紀(jì)。
×××上班時間不準(zhǔn)會客、訪友或與無關(guān)人員在崗位上閑聊，每出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重加重處理。
××有下列嚴(yán)重違紀(jì)行為的，每出現(xiàn)一次扣3分。
×××1臨接班前禁止飲酒，嚴(yán)禁酗酒，接班時明顯喝過酒或下班后酗酒，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，如造成后果則另行處理。在崗位上飲酒，當(dāng)日按曠工處理并取消當(dāng)月業(yè)績考評資格，情節(jié)嚴(yán)重或造成后果的加重處理。
×××2上崗時必須精力集中，不得出現(xiàn)精神不振或打瞌睡的現(xiàn)象，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，如造成后果則另行處理。上崗睡覺按曠工處理，并取消當(dāng)月業(yè)績考評資格，情節(jié)嚴(yán)重或造成后果的加重處理。
×××3執(zhí)勤中責(zé)任心不強(qiáng)，疏于防范的一次視為違紀(jì)，出現(xiàn)責(zé)任事故者，取消當(dāng)月業(yè)績考評資格或根據(jù)情況另作處理。
×××工作消極，不負(fù)責(zé)任，出崗不出力，受到其它單位工作人員的批評單位要求更換的人員。經(jīng)核實(shí)確屬當(dāng)班責(zé)任，視作一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的加重處理。
×××值班時間不得隨意離開中控室，否則視為脫崗，不得從事看書、雜志、聽收音機(jī)等與工作無關(guān)的任何事情，絕對禁止與任何人在中控室內(nèi)閑談做與工作無關(guān)的事情，違反一次視為一次違紀(jì)。
×××嚴(yán)禁亂騎業(yè)主和無牌照的自行車、摩托車或無證駕駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作為一次違紀(jì)處理，并上報情況，給予收繳車輛，情節(jié)嚴(yán)重的按國家有關(guān)法律處理。
×××對被督察的人員提出的帶申訴情況的意見，班長應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)并且回復(fù)被督察者，注意尊重客觀事實(shí)，同時也要講原則，有申訴不嚴(yán)肅、認(rèn)真，喪失基本原則，偏袒被督察人員的問題，如隱瞞問題，則視情節(jié)和后果，加重扣分或另作處理。
×××班長應(yīng)按規(guī)定對所屬人員進(jìn)行崗位目標(biāo)管理考核督察工作。若未按要求完成考評，應(yīng)重新按要求辦理但必須在兩日內(nèi)完成，若兩日內(nèi)未按要求完成考評，則視為一次違紀(jì)，若因此影響到其它人員的考評，則取消當(dāng)月評分資格或另作處理。
××有以下行為為重大違紀(jì)，每出現(xiàn)一次扣4分。
×××1當(dāng)有人來停車場開走車輛時，要注意開車的情況，如出現(xiàn)車門打不開，進(jìn)行撬開車門或其它可疑的行為時，要立即制止并詢問，請其出示相關(guān)證件，確認(rèn)是車主后，方可放行，如不能確認(rèn)或情況可疑，應(yīng)立即護(hù)送到保衛(wèi)部或交值班干部處理，如違反一次視為一次違紀(jì)處理。
×××2執(zhí)勤中工作失職或因不按規(guī)定辦理，被住戶、來賓、工作人員投訴舉證屬實(shí)者，情節(jié)嚴(yán)重的可加重處理，直到取消當(dāng)月業(yè)績分或另作處理。
×××3曠工一天扣發(fā)三天工資，并作一次違紀(jì)處理，每季實(shí)際曠工達(dá)四天的作辭退處理。
×××4執(zhí)勤態(tài)度端正、文明、有禮有節(jié)，嚴(yán)禁以任何理由，任何借口與來賓業(yè)主發(fā)生爭吵，漫罵毆打工作人員和住戶，如出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的取消當(dāng)月評分或另作處理。
×××服從命令，聽從指揮，不得以任何借口，任何理由，任何方式拒絕執(zhí)行命令，更不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或拖延執(zhí)行命令如有意見和看法，允許保留，待執(zhí)行任務(wù)完畢后，再行提出或上訴以保證令暢通，若拒絕執(zhí)行命令頂撞領(lǐng)導(dǎo)或拖延執(zhí)行命令證令不暢通，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，如造成后果，則根據(jù)其情況加重扣分直到取消當(dāng)月評分或另作處理。
×××隊員相互之間如有問題，要及時反映，通過正常途徑解決，若發(fā)生爭吵，甚至斗毆，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的取消考評業(yè)績分，造成后果的另作處理。
×××嚴(yán)禁運(yùn)用公司電話打私人電話、點(diǎn)播歌曲等高額話費(fèi)電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作為一次違紀(jì)處理，并承擔(dān)所通話10倍的費(fèi)用或視其情節(jié)和后果，另作處理。
×××班長在帶班期間遇有緊急情況應(yīng)組織帶領(lǐng)隊員作出快速反應(yīng)，并作出恰當(dāng)（或基本恰當(dāng)）的處理。若行動遲緩組織指揮明顯失誤，根據(jù)情況出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，若畏縮不前或臨陣退縮，取消當(dāng)月考評分資格，造成損失或后果的加強(qiáng)處罰，直到追究法律責(zé)任。
×××嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，嚴(yán)禁代人請假。請霸王假及先走人，后請假。每出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的取消當(dāng)月考評分。
×××空休但不該輪休，私自離隊，夜不歸隊，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的加重處理。
××行政處分：對工作表現(xiàn)極差、工作態(tài)度惡劣，不能及時正確認(rèn)識自身錯誤，不能有效改正自身錯誤，目中無人，持才自傲，不能團(tuán)結(jié)互助的班長和隊員給予停職檢查、待崗、下崗、勸退的處罰并書面存檔。
××0請休假規(guī)定
為規(guī)范保衛(wèi)部員工請休假管理、加強(qiáng)員工組織紀(jì)律性、保障正常的工作秩序，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合保衛(wèi)部實(shí)際工作中的客觀情況，特作如下規(guī)定：
××1請假程序
×××1請假程序：事先填報請假單，按逐級上報的原則，交主管簽字后報管理處主任認(rèn)可。
×××換班輪休、喪假、工傷假請假程序為：填報請假單，按逐級上報的原則，交主管簽字后報管理處主任認(rèn)可。（休班不該輪休原則上不予準(zhǔn)假）
×××病假：必須先到公司指定醫(yī)院診治，以指定醫(yī)院醫(yī)生出具的病假條為病假依據(jù)填報請假單，交主管簽字后報管理處主任認(rèn)可。
×××急診：必須持醫(yī)院的急診證明和醫(yī)生出具的病歷證明、在事后經(jīng)主管簽字后，連同急診證明和病歷證明一同報管理處主任認(rèn)可。
×××事假：因特殊情況必須請假的，應(yīng)在距上崗四小時前，由本人提出并填報請假單，交主管簽字后報管理處主任認(rèn)可。
×××班長、隊長等管理人員請假必須經(jīng)主管簽字后，報管理處主任認(rèn)可
××2以上各類請假手續(xù)辦理完畢后，凡需再上級批準(zhǔn)的，由管理處負(fù)責(zé)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)申報。請假人在請假手續(xù)完畢后，必須將批準(zhǔn)的請假單存根交部門存檔方可休假，否則視為休假無效。
××如因特殊情況需立即請假時，而部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部不在時，必須向當(dāng)班值班干部說明情況和理由，值班干部可根據(jù)具體情況予以批準(zhǔn)。但在休假完畢后，需補(bǔ)辦正式請假手續(xù).值班干部在批假二十四小時內(nèi)須向保衛(wèi)部主管通報并說明情況。
××各級干部在批假時，必須對因請假人休假而造成的崗位空氣進(jìn)行安排后方可簽字同意。
××除以上請假形式外的任何形式休假以及履行了請假手續(xù)逾期未歸的行為均視為曠工。隊長、班長私自放人休班、休假、換休除取消當(dāng)月業(yè)績考評資格外，并給予行政警告一次。
中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
職業(yè)道德是同職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。
一、 物流從業(yè)人員職業(yè)道德的基本規(guī)范
1． 愛崗敬業(yè)
要求物流從業(yè)人員以正確的態(tài)度對待職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自
己所從事的物流工作的幸福感、榮譽(yù)感。
2． 誠實(shí)守信
實(shí)施綜合物流服務(wù)的物流企業(yè)盡管從總體上講是獨(dú)立經(jīng)營，但其
內(nèi)部環(huán)節(jié)相當(dāng)復(fù)雜。尤其在涉及到倉儲、運(yùn)輸、聯(lián)運(yùn)、甚至國際聯(lián)運(yùn)的情況時。一般情況下，企業(yè)在各服務(wù)全程的兩端及中間各轉(zhuǎn)接點(diǎn)處均設(shè)有自己的子公司或辦事處等形式的派出機(jī)構(gòu)或分支機(jī)構(gòu)，處理有關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)等運(yùn)輸和銜接中所需的一系列事務(wù)。這就要求物流從業(yè)人員必須堅守誠實(shí)守信的職業(yè)操守。
3．辦事公道
所謂辦事公道就是指物流從業(yè)人員在處理物流業(yè)務(wù)過程中，要站在公正的立場上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事。
4．服務(wù)群眾
無論是現(xiàn)代物流管理追求的服務(wù)目標(biāo)，還是快捷目標(biāo)和安全性目標(biāo)，其中心是提高物流服務(wù)的質(zhì)量以及顧客的滿意度。因此，物流從業(yè)必須樹立服務(wù)意識，才能做好物流業(yè)務(wù)活動。
5．奉獻(xiàn)社會
奉獻(xiàn)社會是每一種職業(yè)道德都必須堅守的操守。奉獻(xiàn)社會就是全心全意為社會做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。
二、職業(yè)道德的培訓(xùn)內(nèi)容
職業(yè)道德培訓(xùn)的一般內(nèi)容通常包括職業(yè)道德意識和職業(yè)道德實(shí)踐行為兩個方面。
1．職業(yè)道德意識
職業(yè)道德意識方面包括職業(yè)道德認(rèn)識、職業(yè)道德情感、職業(yè)道德信念四個部分。職業(yè)道德的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)首先從明確認(rèn)識開始，這是培養(yǎng)職業(yè)道德情感、意志、信念等問題的基礎(chǔ)。
（1）職業(yè)道德認(rèn)識
包括對各行各業(yè)在社會中的地位、性質(zhì)、作用、服務(wù)對象、服務(wù)手段等方面的認(rèn)識。
（2）職業(yè)道德情感
情感亦稱“感情”。是指人的喜、怒、哀、樂等心理表現(xiàn)。職業(yè)道德情感指人們在處理自己和職業(yè)的關(guān)系及評價職業(yè)行為過程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態(tài)度。
職業(yè)道德情感一經(jīng)形成，就會成為一種穩(wěn)定而強(qiáng)大的力量，積極影響人們職業(yè)道德行為的形成和發(fā)展。
（3）職業(yè)道德意志
職業(yè)道德意志是人們在履涮行職業(yè)義務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的自覺地克服一切困難和障礙，作出抉擇地力量和堅持精神。
有沒有這種堅毅的職業(yè)道德意志，是衡量每個物流從業(yè)人員道德素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。
（4）職業(yè)道德信念
是物流從業(yè)人員應(yīng)具備的道德觀念、道德準(zhǔn)則和道德理想發(fā)自內(nèi)心的真誠信仰和強(qiáng)烈責(zé)任感。是深刻的職業(yè)道德認(rèn)識、熾烈的職業(yè)道德情感和頑強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。
2．職業(yè)道德實(shí)踐行為
職業(yè)道德實(shí)踐行為包括職業(yè)道德實(shí)踐、職業(yè)道德行為、職業(yè)道德行為習(xí)慣三個方面的內(nèi)容。職業(yè)道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成不會一蹴而就，必須經(jīng)歷一個反復(fù)磨煉的過程，要靠好的行為的積累。
職業(yè)道德意識是人們進(jìn)行有目的的實(shí)踐活動的一種強(qiáng)大精神動力。實(shí)踐則是主觀見之客觀的東西。
三、職業(yè)道德培訓(xùn)的方法
1．確立目標(biāo)
職業(yè)道德培訓(xùn)的方法主要是在培訓(xùn)師的指導(dǎo)和幫助下，由員工通過學(xué)習(xí)和活動，受到教育。
這種教育方法要求培訓(xùn)師要根據(jù)教育目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)建教育的情景問題、設(shè)計符合員工認(rèn)識規(guī)律的教育過程，并合理安排必要的實(shí)踐活動。培訓(xùn)只有以明確的具體目標(biāo)為導(dǎo)向，才能順利有效地進(jìn)行。
2．對培訓(xùn)進(jìn)行及時評價。預(yù)定的目標(biāo)決定整個教學(xué)活動。但教學(xué)活動是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，就得借助于評價，評價是保證教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效措施，在職業(yè)道德培訓(xùn)中，教育的評價，不可能通過一次考試和所取得的分?jǐn)?shù)，作為評價教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。評價應(yīng)當(dāng)是全面的。
3．培訓(xùn)中引入情感教育
把情感引進(jìn)教學(xué)過程，使教學(xué)過程不再是一種枯燥的、無味的、純知識的“輸入－輸出”活動，而是一種融知識、情感為一體的生動活潑、積極愉快、探索未知的學(xué)習(xí)活動。
作者單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部
參考文獻(xiàn):
[1]劉國萍.淺析企業(yè)人力資源的開發(fā)管理[J].管理論壇，2002，(4)：12-14.
一、全球金融危機(jī)下的大學(xué)生就業(yè)背景
自美國次級房屋信貸危機(jī)爆發(fā)后,引發(fā)了全球60年來最嚴(yán)重的金融危機(jī),受其影響,我國就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力加大,高校畢業(yè)生就業(yè)遇到前所未有的困難。
全球化的金融危機(jī)勢必對我國高校畢業(yè)生就業(yè)造成較大的不利影響,國家經(jīng)濟(jì)鏈條環(huán)環(huán)相扣、互為影響。企業(yè)得不采取很多措施壓縮成本,企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營陷入困境甚至于破產(chǎn)倒閉。在就業(yè)方面,就業(yè)主渠道單位減少用人計劃甚至取消,用人需求呈現(xiàn)下降趨勢。此外,由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,由于企業(yè)減薪裁員,很多在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)尋找工作崗位,其中不乏高素質(zhì)、高學(xué)歷、有經(jīng)驗的優(yōu)秀人才,則必然導(dǎo)致各地勞動力市場嚴(yán)重供過于求,使得高校畢業(yè)生就業(yè)競爭將異常激烈。
根據(jù)材料數(shù)據(jù)顯示:全國高校畢業(yè)生總量壓力繼續(xù)增加,2009年高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到611萬人,比2008年增加52萬人。 高校連續(xù)多年擴(kuò)招,畢業(yè)生人數(shù)遠(yuǎn)大于社會需求,今年又受到金融危機(jī)影響,就業(yè)市場急劇萎縮。高校畢業(yè)生作為求職大軍中的弱勢群體,實(shí)踐能力差,經(jīng)驗欠缺,創(chuàng)業(yè)資本貧乏,再加上待就業(yè)勞動力激增,他們所要面對的競爭將激烈異常,而且這種情況將會持續(xù)數(shù)年。
二、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的就業(yè)心理狀況
獨(dú)立學(xué)院是為適應(yīng)教育大眾化、國際化需要而出現(xiàn)的一種新的辦學(xué)模式,為發(fā)展民辦高等教育事業(yè)、促進(jìn)高等教育大眾化做出了積極貢獻(xiàn)。獨(dú)立學(xué)院是介于公辦與民辦之間,性質(zhì)獨(dú)特。當(dāng)前,隨著《獨(dú)立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》(“教育部‘26號令’”)的頒布與實(shí)施,獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展進(jìn)入了一個新的歷史階段。因此獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生就業(yè)率的高低是國家十分重視的問題,它關(guān)系到獨(dú)立學(xué)院的生存發(fā)展,關(guān)系到社會的穩(wěn)定,也關(guān)系到科技興國戰(zhàn)略的實(shí)施。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國已有各類獨(dú)立學(xué)院 300多所,承擔(dān)了全國新增本科招生數(shù)量約三分之一的任務(wù)。近幾年,擴(kuò)招后的就業(yè)大軍逐步進(jìn)入市場,人才市場供需狀況發(fā)生了明顯變化,就業(yè)壓力和矛盾十分突出。獨(dú)立學(xué)院基本上是按辦學(xué)成本收費(fèi)的,學(xué)費(fèi)較高,對很多家庭而言經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較大。高投入也導(dǎo)致了就業(yè)期望值較高,就業(yè)要求并不比其他大學(xué)生低,理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差給大學(xué)生的心理帶來一定的沖擊,導(dǎo)致產(chǎn)生不良的就業(yè)心理狀況,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.不看好就業(yè)前景。部分獨(dú)立學(xué)院學(xué)生入學(xué)成績較低,由于自身地位介乎普通高校和民辦高校之間,“高不成低不就”,在大學(xué)生就業(yè)市場上是“職場嬰兒”,處境尷尬,對于就業(yè)感到非常迷茫和無助,且存在一定的悲觀情緒。學(xué)生由于首次面對社會求職,涉世不深,面對激烈的市場競爭,不能客觀的分析和評價自己,缺乏自信,瞻前顧后,寄希望于學(xué)校老師或父母親朋身上,缺乏主動爭取和利用機(jī)遇的心理準(zhǔn)備。
2.對自身學(xué)歷要求較高。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生就業(yè)處境尷尬,就業(yè)困難,考研進(jìn)一步深造無疑是學(xué)生暫時避免就業(yè)壓力,提升就業(yè)競爭力的較明智的選擇。社會近年來會對于高學(xué)歷人才消費(fèi)的虛熱降溫,但大學(xué)生職場就業(yè)情況表明,研究生相對比本科生更容易找到工作,同時用人單位對研究生的待遇與機(jī)會也高于本科生。隨著社會進(jìn)步,用人單位對人才的學(xué)歷層次要求也在不斷提高,因此客觀上也促進(jìn)了獨(dú)立學(xué)院學(xué)生加入到浩浩蕩蕩的考研大軍中來。
3.就業(yè)目標(biāo)定位較高。根據(jù)本人平時與學(xué)生在就業(yè)方面問題的工作接觸來看,部分獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在就業(yè)地域上傾向于省內(nèi)大城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),不愿去經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的基層,省外地區(qū)更是無人問津;在擇業(yè)上傾向于相對穩(wěn)定的機(jī)關(guān)企事業(yè)事業(yè)單位,對于公司企業(yè)鮮有問津,而且學(xué)生普遍存在盲目跟從的心理,一味追求向往城市生活、薪酬優(yōu)厚、工作輕松,職業(yè)價值目標(biāo)趨于功利化。
4.職業(yè)價值取向凸現(xiàn)自我,誠信意識缺乏。目前獨(dú)立學(xué)院學(xué)生大多為85后出生的獨(dú)生子女,個性張揚(yáng),突出自我,關(guān)注自身較多,很少把目光投向周圍和社會,重視自身價值體現(xiàn)而不重視社會價值的體現(xiàn)。再加上就業(yè)過程中的自由性和不確定性,社會大環(huán)境不良風(fēng)氣的影響,以及自身意識淡薄,部分學(xué)生對于造假和違約等現(xiàn)象持無所謂、不置可否的態(tài)度,甚至默許和肯定。
三、獨(dú)立學(xué)院團(tuán)學(xué)組織如何服務(wù)好大學(xué)生就業(yè)
高校團(tuán)學(xué)組織的性質(zhì)決定了其要充分發(fā)揮服務(wù)大學(xué)生就業(yè)的作用,也是當(dāng)前高校共青團(tuán)工作適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要?；诋?dāng)前獨(dú)立學(xué)院學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻,考慮到團(tuán)學(xué)組織在組織活動的先天優(yōu)勢,筆者結(jié)合自己的工作針對如何服務(wù)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)這個問題,進(jìn)行了以下的思考。
1.組織活動,接觸社會
獨(dú)立學(xué)院團(tuán)學(xué)組織可以通過開展豐富多彩的活動,以多種形式邀請當(dāng)?shù)刂髽I(yè)家、校友、企業(yè)人力資源部門人員到學(xué)校與學(xué)生開展對話交流活動,尤其是可以結(jié)合這次金融危機(jī)所加劇的“就業(yè)難”為話題而具體展開活動,使大學(xué)生更清晰地認(rèn)識到當(dāng)今的就業(yè)形勢,認(rèn)識到自身與社會人才要求的差距和努力方向,客觀上促進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。
組織學(xué)生接觸社會,深化社會實(shí)踐活動,為就業(yè)奠定社會化基礎(chǔ)。團(tuán)學(xué)組織充分利用假期和雙休日,廣泛開展各種社會實(shí)踐活動。特別是每年的暑期大學(xué)生社會實(shí)踐活動,要增加點(diǎn)上的隊伍,鼓勵各級學(xué)生組織和個人組隊,多層次的組織社會實(shí)踐活動使學(xué)生廣泛地參與社會,在獲得鍛煉和體驗的同時,也了解社會各用人單位對人才素質(zhì)的要求。大學(xué)生從社會實(shí)踐中各方面得到適應(yīng)和訓(xùn)練,也檢驗、鞏固和深化所學(xué)的知識,更新知識結(jié)構(gòu),適應(yīng)社會的需要。
2.成立機(jī)構(gòu),搭建平臺
獨(dú)立學(xué)院因其民辦公助的特殊性質(zhì),對于母體高校還有一定的依賴性,但在資源共享方面又不及母體高校下屬的二級學(xué)院(系),因此獨(dú)立學(xué)院團(tuán)學(xué)組織可以利用自身的組織和人員優(yōu)勢,成立不同于學(xué)校職能部門的大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)中心做有益的補(bǔ)充由團(tuán)學(xué)組織負(fù)責(zé)老師具體指導(dǎo),同時聘請外校人力資源開發(fā)專家等相關(guān)專業(yè)人員擔(dān)任顧問和指導(dǎo),工作人員則完全由在校學(xué)生構(gòu)成。
依托這樣的大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)中心,團(tuán)學(xué)組織可以更好的在職業(yè)規(guī)劃方面為學(xué)生提供全程指導(dǎo)服務(wù),諸如幫助學(xué)生從大一入學(xué)后樹立“人生規(guī)劃”的理念、采用科學(xué)方法幫助大學(xué)生制定規(guī)劃、積極開展職業(yè)規(guī)劃實(shí)踐活動等等。在外聘的專家指導(dǎo)下,建立大學(xué)生職業(yè)設(shè)計指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫,為學(xué)生提供全程性指導(dǎo)。
3.引導(dǎo)創(chuàng)業(yè),加強(qiáng)教育
鼓勵和支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),不僅是黨的十七大和的精神和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》的相關(guān)要求,也是近年來是推進(jìn)高校就業(yè)工作的新途徑,也是大勢所趨。大學(xué)生創(chuàng)業(yè),能夠創(chuàng)造新的就業(yè)崗位,以創(chuàng)業(yè)帶動他人就業(yè),服務(wù)社會。因此加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育,提升獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力,是獨(dú)立學(xué)院團(tuán)學(xué)組織如何服務(wù)好大學(xué)生就業(yè)的一個重要途徑。
自2005年8月起在中國大學(xué)中開展的KAB(Know About Business)創(chuàng)業(yè)教育項目,是團(tuán)中央、全國青聯(lián)通過國際合作推進(jìn)中國創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的一項嘗試,旨在通過教授有關(guān)企業(yè)和創(chuàng)新的基本知識和技能,幫助學(xué)生對創(chuàng)業(yè)樹立全面認(rèn)識,普及創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)知識,培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的青年人才,即“教會學(xué)生具有創(chuàng)業(yè)的意識和精神,同時具有企業(yè)家的思維方式”。KAB創(chuàng)業(yè)教育在當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻的背景下顯得尤為必要,從這些年以來全國試點(diǎn)院校的情況來看,KAB創(chuàng)業(yè)教育課程普遍受到大學(xué)生的歡迎,但尚屬起步階段,一直未被納入學(xué)校教學(xué)課程體系,課程建設(shè)十分薄弱,全面鋪開尚需時日,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人才培養(yǎng)的需求。獨(dú)立學(xué)院團(tuán)組織可利用這個不足,利用自身力量開展這方面的教育,諸如以組織為平臺聘請KAB講師對先進(jìn)學(xué)生群體(如學(xué)生干部、學(xué)生黨員等)先期開展KAB創(chuàng)業(yè)教育,靈活安排時間組織進(jìn)行授課,然后以點(diǎn)帶面在學(xué)生群體中全面開展相應(yīng)的理念教育和傳播,使創(chuàng)業(yè)教育深入人心。
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文章編號：1006-0278（2015）04-149-01
一、情感的內(nèi)涵
情感是人對現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象是否適合人的需要和社會要求而產(chǎn)生的一種態(tài)度與內(nèi)心體驗。它反映的是客觀事物與個體需要之間的關(guān)系。作為物理學(xué)課程目標(biāo)，這里的情感不僅指學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)動機(jī)，還包括愛、快樂、審美情趣等內(nèi)心的體驗和心靈世界的豐富，健康的情感是人的精神生活得以高度發(fā)展的必要條件。培養(yǎng)學(xué)生有參與科技活動的熱情，有將物理知識應(yīng)用于生活和生產(chǎn)實(shí)踐的意識，敢于探究與日常生活相聯(lián)系的物理學(xué)問題。培養(yǎng)學(xué)生具有堅持真理、勇于創(chuàng)新和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)精神，有判斷大眾傳媒有關(guān)信息是否科學(xué)、可靠的意識。通過物理教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生主動與他人交流、合作的意識，有將自己的見解與他人交流的愿望，敢于堅持正確觀點(diǎn)，勇于修正錯誤，具有團(tuán)隊精神。
二、情感、態(tài)度與價值觀目標(biāo)的解析
第一點(diǎn)，是我們的物理老師在物理教學(xué)時，要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣。學(xué)生只有對物理產(chǎn)生了興趣，才會主動去探索物理知識。因此，我們應(yīng)該把激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的興趣放在第一位，使學(xué)生對物理知識產(chǎn)生好奇心。培養(yǎng)學(xué)生對物理的興趣，首先就要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)好高中物理的自信。和初中物理不同的是高中物理課在知識深度、學(xué)習(xí)方法、考試難度上，都有很大的變化，因此應(yīng)該讓學(xué)生有一個適應(yīng)的過程，不要把高難度的物理問題“一步到位”地擺在學(xué)生的面前，挫傷學(xué)生的積極性。還要發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能動作用，讓學(xué)生經(jīng)歷物理知識獲得的過程，從探索物理規(guī)律中體驗艱辛和成功的喜悅。第二點(diǎn)，是在物理教學(xué)時要培養(yǎng)學(xué)生參與社會活動的意識，同時讓學(xué)生形成勇于探索、敢于實(shí)踐的科學(xué)精神。我們可以加強(qiáng)物理與生活的聯(lián)系，讓學(xué)生親自參與實(shí)踐活動，將所學(xué)的物理知識應(yīng)用到生活實(shí)際當(dāng)中，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理和探索知識的熱情，還可以使學(xué)生體驗到成功的喜悅。第三點(diǎn)，是要培養(yǎng)學(xué)生正確的態(tài)度和科學(xué)精神。
三、情感態(tài)度與價值觀在物理教學(xué)中的運(yùn)用
（一）改變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，正確理解“情感態(tài)度與價值觀”
教師是新課程改革能否順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，同時教師本身也是一個重要的課程資源?！扒楦袘B(tài)度與價值觀”這一課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上取決于教師對待新課程的理念和教師本身對”情感態(tài)度與價值觀”的理解。傳統(tǒng)的物理教學(xué)卻忽視了學(xué)生的情感體驗，過分注重知識的傳授，把生動、復(fù)雜的教學(xué)活動囿于固定、狹隘的認(rèn)知主義框架之中。很多物理教師都遇到過這樣的現(xiàn)象：學(xué)生剛學(xué)物理時對其充滿了好奇，上課前躍躍欲試，興趣盎然；隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)展，面對一堆堆繁雜抽象的原理、公式，他們原來的熱情開始消退，考試成績逐漸下滑，最終會喪失對物理的學(xué)習(xí)興趣，轉(zhuǎn)而厭倦物理課。因此，我們在理解“情感態(tài)度與價值觀”目標(biāo)時，應(yīng)將他們的范疇擴(kuò)展到物理學(xué)科之外，正確理解培養(yǎng)目標(biāo)中的“情感態(tài)度與價值觀”是以情感為中心、以塑造學(xué)生完善的“人格”為目的的教育目標(biāo)。
（二）合理利用有效教學(xué)資源，適時滲透“情感態(tài)度與價值觀”
物理課本中，實(shí)施“情感態(tài)度與價值觀”目標(biāo)的有效資源很多，但教師不能像傳授知識一樣直接“教”給學(xué)生，而是要創(chuàng)設(shè)機(jī)會，讓學(xué)生感受、體驗與內(nèi)化。？？？？在課堂教學(xué)這個主陣地中，教師要牢固樹立對學(xué)生進(jìn)行“情感態(tài)度與價值觀”的教育，把這些內(nèi)容的教學(xué)與“情感態(tài)度與價值觀”教育有機(jī)地結(jié)合起來，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的情感態(tài)度與價值觀。
（三）“情感態(tài)度與價值觀’目標(biāo)
“情感態(tài)度與價值觀”目標(biāo)是學(xué)生心理發(fā)展的基本內(nèi)容，評價建議別強(qiáng)調(diào)：在教學(xué)過程中，教師要密切關(guān)注學(xué)生“情感態(tài)度與價值觀”方面的進(jìn)步以及良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
二、申請從事證券業(yè)務(wù)的審計事務(wù)所向所在省、自治區(qū)、直轄市主管審計機(jī)關(guān)提出書面申請，提交有關(guān)資料一式2份，經(jīng)主管審計機(jī)關(guān)審查屬實(shí)簽章，報審計署和證監(jiān)會審查批準(zhǔn)。符合條件者，審計署會同證監(jiān)會聯(lián)合頒發(fā)從事證券業(yè)務(wù)許可證，并予以公布。審核工作按照公正、公開的原則進(jìn)行。
三、從事證券業(yè)務(wù)的審計事務(wù)所及其注冊審計師的資格條件、申報資料、工作內(nèi)容和權(quán)利、義務(wù)，均比照《關(guān)于從事證券業(yè)務(wù)的會計師事務(wù)所、注冊會計師資格確認(rèn)的規(guī)定》（以下簡稱《資格確認(rèn)的規(guī)定》）執(zhí)行。申報所用的具體表格由審計署、證監(jiān)會制發(fā)。
1.研究對象
本研究通過向隨機(jī)抽取的來自天津市五家三級醫(yī)院的415名醫(yī)務(wù)人員發(fā)放調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，共發(fā)放問卷450份，回收有效問卷415份，有效問卷回收率92.2%。有效調(diào)查樣本中，男性158人，女性257人；中級以下職稱者180人，中級職稱者150人，高級職稱者85人；本科以下學(xué)歷者107人，本科學(xué)歷者211人，研究生及以上學(xué)歷者97人；月收入3500元以下者156人，3500～6000元者220人，6000元以上者39人。
2.研究方法
（1）調(diào)查方法
由研究者親自發(fā)放調(diào)查問卷，被調(diào)查者根據(jù)問卷中的指導(dǎo)語自行完成問卷填寫，事后有研究者親自對問卷進(jìn)行回收。
（2）調(diào)查工具
本問卷由指導(dǎo)語、個人信息統(tǒng)計和3個量表組成。指導(dǎo)語用來說明問卷的填寫方法，全部量表采用李克特五點(diǎn)量法，請被試者對題項與實(shí)際情況的相符程度打分，1分表示完全不符合，2分表示基本不符合，3分表示中立，4分表示基本符合，5分表示完全符合。個人信息統(tǒng)計用來統(tǒng)計樣本的人口學(xué)信息，包括性別、年齡、學(xué)歷、職稱等。3個量表包括心理資本量表、組織承諾量表和敬業(yè)度量表。
心理資本量表：采用Luthans等人（2005）開發(fā)的心理資本問卷（PCQ-24）。該問卷包括自我效能、希望、韌性和樂觀4個維度共計24個題項，每個維度由6個題項進(jìn)行測量。該量表的信度與效度已經(jīng)得到了廣泛驗證。
組織承諾量表：采用 Meyer & Allen（1997）和 Chen & Francesco（2003）的量表，包括持續(xù)承諾、情感承諾和規(guī)范承諾三個維度共計8個題項。該量表Cronbach’s ahpha系數(shù)值達(dá)到0.903，具有較高的信度。
敬業(yè)度量表：采用龐秀英（2013）以我國醫(yī)務(wù)工作者為樣本開發(fā)設(shè)計的專門適用于我國醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)度量表。該量表包括投入工作、追求發(fā)展、認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)同組織、認(rèn)同自我、廉潔奉獻(xiàn)和患者首位七個維度共計25個題項，并在預(yù)測試中有良好的信度和效度，同時在正式測試中Cronbach’s ahpha系數(shù)值達(dá)到0.963，信度較高。
3.統(tǒng)計分析
首先運(yùn)用SPSS16.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，并對問卷信度進(jìn)行檢驗，然后運(yùn)用AMOS7.0軟件對問卷效度進(jìn)行檢驗，最后仍用AMOS7.0軟件對結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合檢驗和路徑系數(shù)分析。
二、結(jié)果
1.信度檢驗
信度用來檢驗問卷的可靠性和一致性。本研究通過問卷的Cronbach’s ahpha系數(shù)來檢測其信度，當(dāng)Cronbach’s ahpha系數(shù)大于0.7時，表示信度較高，當(dāng)該值介于0.35和0.70之間時，表示信度尚可。本文運(yùn)用SPSS6.0軟件對問卷進(jìn)行信度分析，分析結(jié)果見表1。
經(jīng)過信度檢驗，三個量表Cronbach’s ahpha值都在0.7以上，表示信度較高。不同維度的Cronbach’s ahpha值也略有不同，其中心理資本量表中的韌性和樂觀維度Cronbach’s ahpha值都沒有達(dá)到0.7，但分析結(jié)果顯示，如果刪除Q13和Q20，這兩個維度的Cronbach’s ahpha值都會達(dá)到0.7以上；組織承諾量表的Cronbach’s ahpha值盡管已經(jīng)是0.903，高于0.7，但結(jié)果顯示如果刪除Q26，該值會達(dá)到0.920；同樣，敬業(yè)度量表中的追求發(fā)展維度的Cronbach’s ahpha值為0.783，而信度分析結(jié)果還顯示如果刪除Q40，該值會達(dá)到0.817。Q13、Q20、Q26和Q40是否需要剔除，還要結(jié)合效度分析來決定。
2.效度檢驗
效度用來檢驗問卷的有效性。本文通過AMOS軟件，利用確定性因素分析，通過檢驗題項對潛在變量的因素載荷來檢驗問卷的效度。效度檢驗結(jié)果見表2。
該模型擬合指標(biāo)尚可：絕對擬合指數(shù)卡方自由度比（χ2/df）為2.609，RMR為0.041，相對擬合指數(shù)CFI為0.863，IFI為0.864。路徑分析顯示，醫(yī)務(wù)人員心理資本和組織承諾對敬業(yè)度的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.39和0.34，心理資本對組織承諾的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.78，且三個路徑系數(shù)p值均小于0.01。這表明以上理論假設(shè)全部成立，即醫(yī)務(wù)人員心理資本對敬業(yè)度存在直接正向促進(jìn)作用，同時醫(yī)務(wù)人員心理資本通過組織承諾為中介變量對敬業(yè)度存在間接促進(jìn)作用。
