時(shí)間：2023-03-06 16:07:35
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一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××開發(fā)區(qū)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，各項(xiàng)工作取得了突破性進(jìn)展，樹立了良好形象。經(jīng)過近一年的工作接觸，我認(rèn)為××開發(fā)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子還是很有特點(diǎn)的。一是政治意識(shí)強(qiáng)。牢牢把握加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展主題，著力推進(jìn)工業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)、招商引資、小城鎮(zhèn)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)和黨的執(zhí)政能力建設(shè)六個(gè)重點(diǎn)，開發(fā)區(qū)上下呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的可喜局面。特別是在貫徹落實(shí)十七屆三中全會(huì)精神有創(chuàng)新、有亮點(diǎn)，在城鄉(xiāng)一體化試點(diǎn)工作上進(jìn)行了積極探索，走在全市和自治區(qū)的前列。二是團(tuán)結(jié)意識(shí)強(qiáng)。××的領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力，工作務(wù)實(shí)，是堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。特別是培吉、劉虎同志能夠在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉情況、掌握情況，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各級(jí)干部推動(dòng)了各項(xiàng)工作取得新的成績，很難得，很不容易，也充分說明培吉、劉虎同志善于搞好團(tuán)結(jié)，班子成員的作用得到很好的發(fā)揮，這是做好各項(xiàng)工作的重要保證。三是大局意識(shí)強(qiáng)。特別是在沙湖大道建設(shè)和迎接自治區(qū)五十大慶各項(xiàng)工作中，××開發(fā)區(qū)承擔(dān)了艱巨繁重的任務(wù)，吃苦受累最多，可能挨批評(píng)也最多，光我前前后后調(diào)研、檢查籌備工作，大概也有十多次，但大家從不抱怨，發(fā)現(xiàn)問題和不足，馬上改進(jìn)和彌補(bǔ)，確保了各項(xiàng)籌備工作萬無一失，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)發(fā)揮了重要作用，得到了中央代表團(tuán)和區(qū)市黨委、政府的高度評(píng)價(jià)。四是發(fā)展意識(shí)強(qiáng)。始終堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)不動(dòng)搖，以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，星海家園、古香社區(qū)、星海文化產(chǎn)業(yè)園等在自治區(qū)都是精品工程、亮點(diǎn)工程。五是廉政意識(shí)強(qiáng)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極拓展從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督管理，深入推進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)，形成了良好的黨風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)，營造了風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。對××的工作，區(qū)委、區(qū)政府是肯定的、滿意的，對大家干事創(chuàng)業(yè)的激情是非常贊賞的。
借此機(jī)會(huì)，我提幾點(diǎn)希望，供大家參考。
一是要進(jìn)一步認(rèn)清形勢，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感。沒有危機(jī)感，我們的機(jī)遇就會(huì)錯(cuò)失；沒有緊迫感，我們的發(fā)展就會(huì)滯后。當(dāng)前，全球金融危機(jī)繼續(xù)蔓延，對各行各業(yè)沖擊力極強(qiáng)，我區(qū)部分工業(yè)企業(yè)停產(chǎn)、個(gè)別重大項(xiàng)目建設(shè)放緩，明年經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但我們看到，資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)、中央促進(jìn)*經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中央擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、東部產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展試點(diǎn)、建市50周年和星海鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)等重大機(jī)遇將對明年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。但是，××經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為移民開發(fā)區(qū)的基本區(qū)情沒有得到根本改變，最大的問題還是發(fā)展不夠快，周邊區(qū)域的發(fā)展都比較快，競爭力很強(qiáng)，而××的競爭力明顯較弱，要追上去，再超過去，需要我們付出巨大的努力，所以，我們必須要認(rèn)清當(dāng)前的新形勢、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，不管困難有多大，都要始終咬住發(fā)展不放松，盡快提升綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，爭創(chuàng)發(fā)展的新優(yōu)勢。要增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)。機(jī)遇總是垂青于有準(zhǔn)備的人。要格外珍惜明年的機(jī)遇，快速搶抓機(jī)遇，化機(jī)遇為動(dòng)力，化機(jī)遇為實(shí)力，搶抓機(jī)遇促發(fā)展。要增強(qiáng)時(shí)間意識(shí)。早謀劃、早準(zhǔn)備、早運(yùn)作明年的項(xiàng)目，以時(shí)間贏得機(jī)遇。要增強(qiáng)效率意識(shí)。要倒計(jì)時(shí)安排工作，快節(jié)奏開展工作，以效率贏得機(jī)遇。要增強(qiáng)真抓真搶意識(shí)。要加大力度向自治區(qū)相關(guān)廳局爭資金爭項(xiàng)目，以實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目贏得機(jī)遇，借用各種東風(fēng)將××開發(fā)好、建設(shè)好、管理好，努力使××成為大武口區(qū)靚麗的東大門。
二是要堅(jiān)決貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府決策部署。前兩天，區(qū)委七屆五次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議剛剛閉幕，認(rèn)真總結(jié)了2008年工作，分析了當(dāng)前形勢，安排部署了2009年工作。特別是區(qū)委七屆五次全體（擴(kuò)大）會(huì)議立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，做出了“圍繞一個(gè)目標(biāo)、推進(jìn)兩大戰(zhàn)略、突出四項(xiàng)重點(diǎn)，強(qiáng)化六項(xiàng)措施、建設(shè)六個(gè)示范區(qū)”的工作部署。學(xué)習(xí)貫徹這兩個(gè)會(huì)議精神，是各級(jí)黨政組織當(dāng)前的一項(xiàng)重要政治任務(wù)?！痢灵_發(fā)區(qū)在這方面一定要走在前面，學(xué)習(xí)的要深一些，貫徹的要快一些，發(fā)展步子邁的要大一些。要結(jié)合實(shí)際，制定和細(xì)化工作方案，把統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展作為各項(xiàng)工作的總抓手，確保取得突破性進(jìn)展。
三是迅速掀起新一輪解放思想的新。解放思想是我們黨建設(shè)中國特色社會(huì)主義的一大法寶。改革開放30年的實(shí)踐表明，沒有思想解放，就不可能有改革開放的巨大成就。希望同志們在新的歷史起點(diǎn)上繼續(xù)解放思想，擯棄一切影響發(fā)展的傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)方式和傳統(tǒng)做法，破除一切影響發(fā)展的思想觀念障礙和體制機(jī)制障礙，改變一切不符合改革開放和科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識(shí)、觀念和做法，通過解放思想、改革創(chuàng)新、加快發(fā)展，真正讓老百姓得到更大的實(shí)惠。我們的工作不能停留在現(xiàn)有的水平上，不能滿足于現(xiàn)有的成績，要根據(jù)新任務(wù)、新要求和老百姓的新期待，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)每一項(xiàng)工作，使我們的每一項(xiàng)工作都有更大的發(fā)展，更大的進(jìn)步。
四是要進(jìn)一步強(qiáng)化工作的創(chuàng)新性。要注重創(chuàng)新，依靠創(chuàng)新來激發(fā)發(fā)展?jié)摿Α⒃鰪?qiáng)發(fā)展活力、破解發(fā)展難題。要進(jìn)一步解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。解放思想是踐行科學(xué)發(fā)展觀的前提和基礎(chǔ)。要以解放思想為先導(dǎo)，立足于新的思維層次，客觀準(zhǔn)確地審視自己，掀起新一輪思想解放的熱潮。要在解放思想中統(tǒng)一思想，在更新觀念中轉(zhuǎn)變觀念，在改革創(chuàng)新中促進(jìn)發(fā)展，不斷強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展的意識(shí)。要做到敢于負(fù)責(zé)。一個(gè)職位，十分責(zé)任。我們肩負(fù)著最神圣的使命，承擔(dān)著最重大的責(zé)任，必須盡職盡責(zé)，敢于負(fù)責(zé)。每位班子成員對于分管的工作，要大膽抓、大膽管，敢于負(fù)責(zé)，勇于決策，該拍板的就要拍板，該表態(tài)的就要表態(tài)，該落實(shí)的就得落實(shí)，該打破情面的就得打破情面，決不能有依賴思想或畏難情緒，更不能在原則問題上作交易，喪失原則。對決定了事情，要堅(jiān)持執(zhí)行到位，絕不能打折扣。要善于創(chuàng)新創(chuàng)特。每一項(xiàng)工作都要力求創(chuàng)新思路、創(chuàng)出特色、創(chuàng)造亮點(diǎn)、創(chuàng)出經(jīng)驗(yàn)，不斷探索新的路子，力爭使能出亮點(diǎn)的工作必須盡快盡早出亮點(diǎn)，并保證工作成績走在全區(qū)乃至全市、全自治區(qū)的前列，努力提升××經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的地位和對外形象。
我叫×××，年齡：歲，民族：滿族，我競聘的崗位是市場開發(fā)科副科長
我于年畢業(yè)于重慶交通學(xué)院路橋?qū)I(yè)，年月至年月在津?yàn)I項(xiàng)目先
后擔(dān)任過技術(shù)員、技術(shù)主管、試驗(yàn)室主任等職務(wù)，年月至××年月在梨溫
高速公路標(biāo)擔(dān)任工區(qū)主任、工段長等職務(wù)。主要從事公路和橋梁的現(xiàn)場施工技
術(shù)管理工作，并被評(píng)為年度公路一局優(yōu)秀青年專業(yè)技術(shù)干部。××年月至今
在開發(fā)科及技術(shù)質(zhì)量科從事投標(biāo)商務(wù)、施工組織設(shè)計(jì)編制和投標(biāo)文件的翻譯工作。
為了增強(qiáng)在施工組織設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的競爭實(shí)力，我從四月份開始將施工組織設(shè)計(jì)中的所
有圖表繪制成彩頁，增加了有針對性的施工創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，并按照最新施工規(guī)范和行業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的具體要求對原有的工法進(jìn)行了認(rèn)真的修改。除了做好技術(shù)質(zhì)量
管理及施工組織設(shè)計(jì)工作之外，我還對工程處銅陵至湯口標(biāo)、西昌至攀枝花標(biāo)
兩個(gè)世行貸款項(xiàng)目的投標(biāo)文件進(jìn)行了翻譯工作，克服了時(shí)間短，缺少參考資料等各
種不利因素，順利完成了翻譯任務(wù)。
個(gè)人業(yè)績
我自參加工作以來，勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，多年來始終堅(jiān)持在施工生產(chǎn)
第一線，從事施工現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)量管理工作。目前我已經(jīng)能夠組織路基工程、路面工
程、橋涵工程的施工生產(chǎn)和技術(shù)管理，以及編制和審定施工技術(shù)方案。
我非常注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，英語通過了六級(jí)，計(jì)算機(jī)通過了二級(jí)，專業(yè)基
礎(chǔ)扎實(shí)，比較熟悉工程力學(xué)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理及高等數(shù)學(xué)、線性規(guī)劃、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等。
能夠進(jìn)行具有一定深度的英譯翻譯工作，能夠使用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行工程計(jì)算、結(jié)構(gòu)
分析以及設(shè)計(jì)繪圖等。
對于競聘市場開發(fā)科副科長，我認(rèn)為具備以下條件：
.專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，對路基工程、路面工程、橋涵工程等有一定的現(xiàn)場施工技術(shù)
管理經(jīng)驗(yàn)，能夠編制和審定施工技術(shù)方案。
.平時(shí)注重英語知識(shí)的學(xué)習(xí)及英語綜合能力的培養(yǎng)，有一定的英語筆譯能力，
能夠進(jìn)行技術(shù)資料、投標(biāo)商務(wù)及施工組織設(shè)計(jì)的翻譯工作，有利于參與世行貸款項(xiàng)
目乃至于國際工程的建設(shè)。
.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和文字處理。
.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。
我的不足之處是：
目前尚沒有正式從事過概預(yù)算工作;雖然能進(jìn)行英語資料的翻譯工作，自己也一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但沒有在英語環(huán)境中鍛煉過，這方面還有所欠缺。
工作設(shè)想
首先，做好施工組織設(shè)計(jì)的編制和審定工作。
自××年月目起。公路工程國內(nèi)招投標(biāo)文件范本按新版執(zhí)行，增加了工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及國家新頒的水泥和鋼筋等規(guī)范和環(huán)境保護(hù)、水土保持、與綠化工程等面的內(nèi)容，而且字?jǐn)?shù)限定在字之內(nèi)，并作為評(píng)標(biāo)時(shí)的參考因素之一，而我們以前的施組一般都在五萬字以上。因此，對我們的施工組織設(shè)計(jì)提出了新的要求。
()文字精煉，結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容完整。
做到“精、達(dá)、雅”。對有明確要求的方案、方法、工序、施工保證措施及須說明的事項(xiàng)，都要清晰明了地反應(yīng)在文字說明中。
()重點(diǎn)突出，特色鮮明
對主要工程項(xiàng)目的施工方案，關(guān)鍵工程和難點(diǎn)工程的施工方案、方法及其措施要進(jìn)行有具體的闡述，著重于公路建設(shè)行業(yè)質(zhì)量通病的防治。為了體現(xiàn)出我單位的特點(diǎn)和優(yōu)勢，從人員保證、機(jī)械保證、材料保證、質(zhì)量保證、安全保證、文明施工、環(huán)境保護(hù)等方面有針對性的編制施工創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。增強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的競實(shí)力。
()提高標(biāo)書外觀質(zhì)量。
從文字排版，圖表繪制，顏色設(shè)置，增加書簽等方面著手提高標(biāo)書到整潔美觀且方便翻閱。
.按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程及每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目的具體情況，對以前的施工工法、技術(shù)方案
進(jìn)行修改。提前做好與投標(biāo)相關(guān)的資料收集整理工作，尤其是我們尚沒有成熟工藝的工程項(xiàng)目。
.嘗試開發(fā)施工組織設(shè)計(jì)的成套軟件。我以前學(xué)過、、×，
，語言等，并且通過了程序語言的二級(jí)考試，我一直有這樣的設(shè)想，就是利用程序語言編制一套施工組織設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)，從而可以大大提高工作效率。
.加強(qiáng)施工技術(shù)方案與投標(biāo)預(yù)算的溝通。使機(jī)械設(shè)備、人工、材料的投入做到一致、統(tǒng)一。加強(qiáng)對編制投標(biāo)概預(yù)算技巧的學(xué)習(xí)和熟練應(yīng)用。
大家好！
我叫***，20xx年我有幸加盟**證券**營業(yè)部，我進(jìn)公司以來一直在遠(yuǎn)離營業(yè)部的**服務(wù)部第一線工作，先后從事交易助理崗、客戶服務(wù)崗和客戶開發(fā)崗等工作，但更多的時(shí)間在從事客戶開發(fā)崗位工作。通過三年多的努力，我個(gè)人共開發(fā)股票客戶？個(gè)，資券總值達(dá)300多萬元；基金客戶42個(gè)，資券總值達(dá)200多萬。三年多來通過學(xué)習(xí)和工作，我熟練地掌握了證券業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和電腦操作技能。獲得了證券從業(yè)資格和經(jīng)濟(jì)師職稱。在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)部經(jīng)理的培養(yǎng)和教育下，使我成為了一名合格的證券從業(yè)人員。我深受公司企業(yè)文化的熏陶和營業(yè)部這個(gè)具有團(tuán)結(jié)向上氛圍大家庭的影響，學(xué)會(huì)了如何在這個(gè)激烈競爭的市場中去生存和發(fā)展。同時(shí)，感謝各位同仁給予了我無限的關(guān)懷和極大的鼓勵(lì)，盡管三年多來我一直是一名臨時(shí)工，查字典網(wǎng)原創(chuàng)但我無怨無悔，并沒有因?yàn)槭桥R時(shí)工而氣餒，卻時(shí)時(shí)感受到來至這個(gè)大家庭的溫暖，我以自己是其中的一員感到無比的榮幸和自豪。在此，請?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠摯的說聲謝謝。今天，是我進(jìn)入**證券近四年來第一次有幸參加這樣盛大的競聘活動(dòng)，我非常的興奮，同時(shí)感到前所未有的壓力，這也是對我能力的一次全面的檢驗(yàn)。我相信只要大家支持和鼓勵(lì)我，我的競聘一定能成功。
我競聘的崗位是**服務(wù)部客戶開發(fā)崗。之所以競聘這一崗位，我認(rèn)為我具有了如下理由和優(yōu)勢：
一是**證券三年來培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失，從不將工作與個(gè)人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務(wù)部的利益，我常常主動(dòng)找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為避免服務(wù)部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到**辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。比如**輕機(jī)公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機(jī)構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在**證券成交。為了開發(fā)這一潛在的大客戶，在營業(yè)部和服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我無數(shù)次的進(jìn)入該公司做相關(guān)關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實(shí)力，建立我公司在他們心目中誠實(shí)守信的形象，功夫不負(fù)有心人，在我堅(jiān)持不懈的努力下，終于促成該企業(yè)走到我公司的談判桌上，與我公司達(dá)成購買某某基金100萬元的協(xié)議并最終成交，為開發(fā)**這一最大的潛在客戶邁出最為堅(jiān)實(shí)的一步。
第二個(gè)優(yōu)勢是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人，我對**縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對**整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查。我可以運(yùn)用自己對**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接投入工作，不需要像他人一樣需要另外熟悉了解外部環(huán)境的過程，以便于把握**瞬息萬變的市場機(jī)遇。其次，雖然我是女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在**我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用良好的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來形成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。
第三個(gè)優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來，我作為**客戶開發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為**服務(wù)部的客戶開發(fā)工作做了一些力所能及的工作，出了一些成績，所取得的業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì)，這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。
另外，我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢還在于對客戶開發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在，現(xiàn)實(shí)中對客戶開發(fā)崗存在“三不”認(rèn)識(shí)：即有些同志認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的IT崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶自然自動(dòng)找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同志認(rèn)為客戶開發(fā)崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同志認(rèn)為客戶開發(fā)崗風(fēng)險(xiǎn)大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，客戶的開發(fā)就如同一個(gè)企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個(gè)證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的自然縮水。比如，有的客戶嚴(yán)重虧損，被市場自然淘汰，還有的客戶需資金買房、購物或進(jìn)行其它投資而主動(dòng)退市，有的客戶被其它券商轉(zhuǎn)出我部 等等。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會(huì)越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導(dǎo)致收不抵支，嚴(yán)重虧損，甚至無法生存下去，所以我認(rèn)為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風(fēng)險(xiǎn)，有難度，但逾是這樣，我們應(yīng)該逾有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機(jī)，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時(shí)還有強(qiáng)大的競爭對手萬聯(lián)證券，我作為**證券的一分子，理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來，為公司出力獻(xiàn)策，擊挎競爭對手，讓我們有一個(gè)良好的上升空間，使我們做大做強(qiáng)，越來越強(qiáng)。
鑒于以上理由和優(yōu)勢，我毅然決定報(bào)名競聘**服務(wù)部客戶開發(fā)崗。
如果我有幸競聘成功，我的工作思路、計(jì)劃及設(shè)想將是：
第一，就地開發(fā)：認(rèn)真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動(dòng)到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時(shí)未炒股了或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強(qiáng)的投資意識(shí)，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅΓ蚁胍欢〞?huì)有部分客戶重出江湖，再次決戰(zhàn)證券市場的。這種開發(fā)方式比較我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。
第二，開發(fā)企業(yè)投資者：**縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對是比較強(qiáng)的，目前共有各類企業(yè)1238家，其中，投資過億的企業(yè)8家，如**輕機(jī)、**化工、**紡織、**水泥等；過千萬元的38家，如**液壓、**膠輥、**米業(yè)、****等；外資企業(yè)9家，如****、**藥業(yè)、**科技電池等，上市公司1家，為****。這些企業(yè)群體中，個(gè)人炒股企業(yè)有？家，職工基本不炒股的家，但職工真正不炒股的企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體，一旦能開發(fā)出部分職工投資，那么他們就會(huì)動(dòng)員其它人來證券市場投資。對那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我的社會(huì)關(guān)系逐步讓他們進(jìn)行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對那些自主權(quán)較大的個(gè)體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。
第三，從我們的競爭對手**證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管*****服務(wù)部為非法網(wǎng)點(diǎn)，無證經(jīng)營，自身?xiàng)l件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務(wù)部多，且以上市公司****職工客戶為主（達(dá)20xx余人）。我想利用我們良好的交易環(huán)境和合法的品牌以及優(yōu)良的信息資源，以及我與很多****股民的親情、友情關(guān)系，采取重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最后全面出擊的策略，去動(dòng)搖**的客戶，應(yīng)該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點(diǎn)。因?yàn)槟瓿?，我已?jīng)采取這種方式從萬聯(lián)轉(zhuǎn)入了100多萬的市值。
今天，是我進(jìn)入**證券近四年來第一次有幸參加這樣盛大的競聘活動(dòng)，我非常的興奮，同時(shí)感到前所未有的壓力，這也是對我能力的一次全面的檢驗(yàn)。我相信只要大家支持和鼓勵(lì)我，我的競聘一定能成功。
我競聘的崗位是**服務(wù)部客戶開發(fā)崗。之所以競聘這一崗位，我認(rèn)為我具有了如下理由和優(yōu)勢：
國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）提出“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革”。以就業(yè)為導(dǎo)向，就要按照職業(yè)崗位（群）需要進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和課程改革，并隨時(shí)按職業(yè)崗位（群）的需要進(jìn)行新建或調(diào)整。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由我國各主管部、委（局）批準(zhǔn)，在該部門范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的標(biāo)準(zhǔn)。能夠反映企業(yè)對崗位人員能力的要求,對高職院校課程體系的建立具有指導(dǎo)意義。參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容和課程體系，可以縮短職業(yè)教育與行業(yè)要求的距離，是實(shí)現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的根本保證。將以建筑工程技術(shù)專業(yè)為例探討與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接的高職課程體系開發(fā)。
1課程體系與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對接中需要解決的核心問題
1.1行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程教學(xué)問題，建筑行業(yè)崗位繁多，各崗位要求的知識(shí)和技能不一，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也比較復(fù)雜，有些知識(shí)和技能比較零碎，無法單獨(dú)地分成某門課程，這就需要在相關(guān)課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)上給予調(diào)整，兼顧這些必要的技能和知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。1.2課程設(shè)置先后順序問題，在根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置課程時(shí)會(huì)遇到知識(shí)的邏輯先后問題，這就要求根據(jù)專業(yè)工作崗位的具體要求設(shè)定專業(yè)知識(shí)課程的先后順序，以保證學(xué)習(xí)過程由易到難、循序漸進(jìn)和具有邏輯條理性。1.3課程設(shè)置與職業(yè)資格考試對接問題，職業(yè)資格考試是對勞動(dòng)者從事某種職業(yè)所應(yīng)掌握的技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際操作能的測試和評(píng)價(jià)，隨著建筑行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，持證上崗是行業(yè)發(fā)展的必然，這就要求在課程體系構(gòu)建中充分考慮與職業(yè)資格考試的對接。
2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接的課程體系重構(gòu)思路
建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，專業(yè)工作崗位繁多，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也比較復(fù)雜，從業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行建筑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能確保建筑工程的安全、適用、經(jīng)濟(jì)和美觀等。與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接的建筑工程技術(shù)專業(yè)課程體系應(yīng)以職業(yè)崗位需要為導(dǎo)向，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。首先根據(jù)建筑行業(yè)職業(yè)崗位要求分析確定人才所應(yīng)具有的職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)，據(jù)此設(shè)置出所需的職業(yè)技術(shù)核心課程，再確定核心技術(shù)課之外的、專業(yè)必須的專業(yè)技能課程；然后根據(jù)確定的職業(yè)技術(shù)核心課程、專業(yè)技能課程結(jié)合專業(yè)工作崗位需求開展集中實(shí)踐教學(xué)；并從高職教育對學(xué)生的政治思想素質(zhì)、身體心理素質(zhì)、人文素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)的全面要求出發(fā)，設(shè)置通識(shí)課程。
3建筑工程技術(shù)專業(yè)課程體系開發(fā)
3.1課程體系結(jié)構(gòu)。本課程體系由通識(shí)課程、職業(yè)技術(shù)課程和集中實(shí)踐三部分組成。結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)采用“五六一”的專業(yè)課程體系模式，建筑工程技術(shù)專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。（1）五門核心課程：《建筑施工技術(shù)》、《建筑施工組織與管理》、《建筑識(shí)圖與構(gòu)造》、《建筑CAD》、《建筑結(jié)構(gòu)》，該五門課程是學(xué)生在校期間必須掌握的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，為從事建筑施工管理、工程監(jiān)理、建筑設(shè)計(jì)等崗位打下基礎(chǔ)。（2）六門必修的專業(yè)集中實(shí)訓(xùn)。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中開設(shè)六門必修的專業(yè)集中實(shí)訓(xùn)，在鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力的同時(shí)，做到專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用和專業(yè)能力的遞進(jìn)培養(yǎng)。（3）一個(gè)學(xué)生在校期間必修的職業(yè)崗位證書。為貫徹國家對高職學(xué)生提出的“雙證”培養(yǎng)模式，學(xué)生畢業(yè)前需考取施工員（建筑類），使學(xué)生在就業(yè)時(shí)已具備上崗能力和上崗資格。3.2建筑工程技術(shù)專業(yè)課程設(shè)置。針對本課程體系的建立，按照建筑工程技術(shù)專業(yè)崗位及崗位群的要求，遵循學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律和學(xué)習(xí)、認(rèn)知規(guī)律，根據(jù)現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用“必修+選修”的學(xué)分制課程設(shè)置，學(xué)生可以根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，選擇所修課程。（1）通識(shí)課程設(shè)置。通識(shí)課程培養(yǎng)學(xué)生政治思想素質(zhì)、身體心理素質(zhì)、職業(yè)道德和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、信息技術(shù)能力、英語應(yīng)用能力、公文寫作能力等。通識(shí)必修課程有軍事理論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢與政策、心理健康、體育與健康、大學(xué)英語、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、專業(yè)英語。通識(shí)選修課程包括人文素質(zhì)教育和公民道德，要求學(xué)生選修其中的一門。（2）職業(yè)技術(shù)課程設(shè)置。職業(yè)技術(shù)課程俗稱“專業(yè)課”，根據(jù)行業(yè)職業(yè)崗位要求確定，包括職業(yè)技術(shù)核心課程和專業(yè)技能課程。通過職業(yè)技術(shù)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握必要的專業(yè)基本理論、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，了解本專業(yè)的前沿科學(xué)技術(shù)和發(fā)展趨勢，培養(yǎng)學(xué)生分析解決本專業(yè)范圍內(nèi)一般實(shí)際問題的能力。職業(yè)技術(shù)必修課有建筑施工技術(shù)、建筑施工組織與管理、建筑識(shí)圖與構(gòu)造、建筑CAD、建筑結(jié)構(gòu)、建筑結(jié)構(gòu)地基與基礎(chǔ)、建筑工程測量、建筑材料、建筑制圖、建筑力學(xué)、建筑設(shè)備、建筑工程計(jì)量與計(jì)價(jià)、建筑法規(guī)工程經(jīng)濟(jì)學(xué)。前五門課程為職業(yè)技術(shù)核心課程，其他為專業(yè)技能課程。職業(yè)技術(shù)選修課共四門，建筑工程文件編制、工程項(xiàng)目管理、建筑工程招投標(biāo)與合同管理、工程質(zhì)量事故分析，要求學(xué)生選修其中兩門。（3）集中實(shí)踐。集中實(shí)踐是針對職業(yè)方向技術(shù)能力要求開展的專項(xiàng)集中實(shí)訓(xùn)。必修集中實(shí)踐有建筑識(shí)圖與構(gòu)造實(shí)訓(xùn)、建筑CAD實(shí)訓(xùn)、建筑工程測量實(shí)訓(xùn)、工程算量實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)頂崗實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)。選修集中實(shí)踐為大地測繪（GPS儀器操作）與安裝算量（安裝算量軟件操作）兩項(xiàng)，要求學(xué)生選修其中一項(xiàng)。
作者:王文匯 單位:遼寧地質(zhì)工程職業(yè)學(xué)院
要解決這個(gè)問題，就必須在專業(yè)結(jié)構(gòu)上下功夫。為達(dá)到智能物業(yè)、綠色物業(yè)、環(huán)保物業(yè)、節(jié)能物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理師、智能化管理師、園藝工程師、物業(yè)律師、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)等人才將主導(dǎo)物業(yè)的發(fā)展，所以，我們一定要在培養(yǎng)這些人才方面花氣力，加大培訓(xùn)力度，通過“送出去、請進(jìn)來和自我培訓(xùn)”等途徑，力爭在幾年內(nèi)培養(yǎng)出一批各方面的企業(yè)人才。
二、按照做精做細(xì)物業(yè)服務(wù)、打造品牌物業(yè)的要求，思想政治工作還存在著一定的薄弱環(huán)節(jié)。由于我們物業(yè)公司90%以上是外雇員工，他們中，部分員工的思想狀態(tài)不穩(wěn)定，思想情緒波動(dòng)，有的在工作中不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，對自己的工作目標(biāo)和責(zé)任主觀認(rèn)識(shí)不到位，執(zhí)行力不強(qiáng)，導(dǎo)致業(yè)主投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。形成這種狀況的原因，一是平時(shí)我們對思想教育抓的不夠，對員工關(guān)心不多；二是由于人事體制上的差異，造成部分聘用員工和在編職工存在不同的價(jià)值取向和同勞不同酬等問題。
要解決這個(gè)問題，第一，從上到下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要十分重視隊(duì)伍的思想建設(shè)，從抓員工的思想動(dòng)態(tài)入手，找準(zhǔn)隊(duì)伍建設(shè)的切入口，多到基層與員工交談、交流，了解他們的所思所想，所盼所慮，所喜所憂，有針對性地做思想政治工作，及時(shí)解決他們的問題；針對員工中普遍存在的問題，可以集中起來統(tǒng)一開教育課輔導(dǎo)，解決思想問題，從而打消員工的思想顧慮，調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)每個(gè)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，樹立維護(hù)物業(yè)隊(duì)伍良好形象的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第二，堅(jiān)持“以人為本”。物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，物業(yè)管理的目標(biāo)之一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)和教育好我們的員工，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中，注重對業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿足度。物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。必須突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。
第三，強(qiáng)化黨建、企業(yè)文化建設(shè)。高素質(zhì)員工隊(duì)伍是企業(yè)生存發(fā)展的前提，塑物業(yè)品牌，需要建設(shè)一支過硬的員工隊(duì)伍。本著“凝聚隊(duì)伍，鼓舞士氣，全優(yōu)服務(wù)，塑造形象”的宗旨，必須切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是大力加強(qiáng)班子建設(shè)。按照這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，通過每周一次的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治理論、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的提高，不斷提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)新性；保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，工作追求高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、創(chuàng)一流。二是不斷強(qiáng)化黨支部建設(shè)。按照“五好黨支部”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對黨員的日常管理，通過開展黨員定位考核、爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)黨員的光榮感和使命感，自覺做親情服務(wù)的帶頭人；圍繞公司總體工作思路，廣泛開展創(chuàng)建先進(jìn)黨支部活動(dòng)，努力加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)文化力轉(zhuǎn)化為競爭力的能力。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚和規(guī)范的巨大作用，它對企業(yè)的發(fā)展和壯大具有一定的促進(jìn)作用。我們要把強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)作為提升企業(yè)核心競爭力的突出位置來抓。要制定《2009年至2014年**物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)總體方案》，修訂企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)理念。
三、需要上級(jí)解決的問題。
一是同成員企業(yè)橫向比較，收入及待遇問題是影響職工積極性的重要原因。很多職工反映，物業(yè)工作也很辛苦，經(jīng)常加班，雙休日還得值班，企業(yè)效益也不錯(cuò)，但是我們同**其他兩家企業(yè)相比，無論是工資，還是獎(jiǎng)金、福利待遇都差的很多。
二是解決開發(fā)公司同物業(yè)公司責(zé)任劃分問題。有些員工反映，我們物業(yè)有些問題都是開發(fā)建設(shè)單位遺留的，如房屋漏雨、管線等問題，但是，業(yè)主對我們不理解，把怨氣都發(fā)泄給我們，造成了很大矛盾。
三是職工入股問題亟待解決。恒新公司職工股是職工對企業(yè)的信任，為解決企業(yè)困境，很多職工克服困難，積極籌搓。時(shí)已八年，職工們盼望借現(xiàn)在油田公司清理規(guī)范職工股之際，把這一關(guān)系職工切身利益的大事解決好。
高職院校國際商務(wù)或國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該通過在校的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在掌握國際貿(mào)易相關(guān)的理論、政策知識(shí)的同時(shí)，具備外貿(mào)業(yè)務(wù)操作技能和業(yè)務(wù)開拓能力。因此，高職院校可將相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為：能在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員和外貿(mào)跟單員等工作，具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)技能型人才。高職院校在課程改革過程中，課程開發(fā)必須打破以傳統(tǒng)的知識(shí)傳授為主要目的的學(xué)科型課程體系，重建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，使學(xué)生通過不同學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)、操作技能及職業(yè)能力的同步獲取和提高。
1.國際貿(mào)易類課程的工作任務(wù)分析和學(xué)習(xí)領(lǐng)域拓展
高職院校國際商務(wù)或國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)往往相當(dāng)于本科國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的“壓縮餅干”，專業(yè)核心技術(shù)課程主要是《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)單證業(yè)務(wù)》、《外貿(mào)英文函電》等課程，其中《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》貫穿了與國際貿(mào)易相關(guān)的各種知識(shí)，包括基本概念、常用術(shù)語、國際貿(mào)易慣例及操作流程介紹等；《外貿(mào)單證業(yè)務(wù)》課程主要對外貿(mào)行業(yè)所涉及的單證業(yè)務(wù)進(jìn)行教學(xué)和訓(xùn)練；《外貿(mào)業(yè)務(wù)函電》則通過與外商英文函電來往內(nèi)容的教學(xué)，提高學(xué)生專業(yè)英語的運(yùn)用能力。以上這些課程的教學(xué)方式大多還是相對獨(dú)立地停留在知識(shí)灌輸層面，即使有實(shí)踐操作，也只是集中于部分環(huán)節(jié)。
近年來，高職教育課程改革如火如荼，在一定程度上開始凸現(xiàn)高職教育的職業(yè)性、技能型的特點(diǎn)，但同時(shí)技能培養(yǎng)被鎖定在相關(guān)崗位的靜態(tài)工作任務(wù)上，如果只有《外貿(mào)單證業(yè)務(wù)》和《外貿(mào)英文函電》這兩門課程涉及操作內(nèi)容，只能滿足出口業(yè)務(wù)中單一工作崗位的需求，而割裂完整的工作過程。
根據(jù)工作過程系統(tǒng)化課程的設(shè)計(jì)理念，課程設(shè)計(jì)應(yīng)該具有一個(gè)連貫的體系，目的在于尋求工作過程與教學(xué)過程之間的系統(tǒng)化紐帶。因此，首先應(yīng)該對外貿(mào)行業(yè)的工作流程和工作任務(wù)進(jìn)行分解，找出與外貿(mào)工作過程對應(yīng)的職業(yè)崗位，如圖1所示。
從表面看，圖中的對應(yīng)關(guān)系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了將出口貿(mào)易的工作任務(wù)歸納到行動(dòng)領(lǐng)域中，然而實(shí)際的外貿(mào)工作過程往往比理論歸納要復(fù)雜得多。在將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的過程中，應(yīng)該對工作任務(wù)進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)與學(xué)習(xí)領(lǐng)域相互匹配為目標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化或整合工作任務(wù)。以圖1所示的出口業(yè)務(wù)流程為例，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的第一項(xiàng)工作“出口準(zhǔn)備”包括對商品的熟悉、對市場的了解和對客戶開發(fā)途經(jīng)的認(rèn)識(shí)，由此展開的學(xué)習(xí)領(lǐng)域就包括外貿(mào)商品、國際營銷等知識(shí)內(nèi)容。而客戶開發(fā)的途徑則包括參加展會(huì)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷及運(yùn)用其他不同途徑開發(fā)客戶等。作為一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作任務(wù)，這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的范圍比較廣，而且與其他學(xué)科有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。
《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的設(shè)立，可以較好地補(bǔ)充高職院校所缺少的與外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)直接相關(guān)的實(shí)踐性課程，同時(shí)使外貿(mào)類系列課程的工作系統(tǒng)化得以完善。與《外貿(mào)單證操作》對應(yīng)“外貿(mào)單證員”工作崗位，《外貿(mào)跟單操作》對應(yīng)“外貿(mào)跟單員”工作崗位一樣，該課程可以自然地與外貿(mào)業(yè)務(wù)工作崗位中的“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”對應(yīng)起來。
2.《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)思路
《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的設(shè)置是以外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)、以企業(yè)出口貿(mào)易活動(dòng)中涉及的客戶開發(fā)和客戶維護(hù)為主線、以外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位能力和職業(yè)要求為依據(jù)的。學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)采用流程式的工作任務(wù)與相關(guān)項(xiàng)目并列式演練相結(jié)合的結(jié)構(gòu)，通過情境主題教學(xué)、項(xiàng)目模擬演練和操作等虛實(shí)結(jié)合的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)思維及處理相關(guān)問題的能力，充分突出組織理念基于職業(yè)能力形成機(jī)制的聯(lián)系觀，如圖2所示。
該課程的組織結(jié)構(gòu)與外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際流程相匹配，除了傳統(tǒng)課程的函電磋商和單證業(yè)務(wù)外，課程的7個(gè)主題項(xiàng)目涵蓋了客戶開發(fā)與管理的各主要環(huán)節(jié)，通過情境教學(xué)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，體現(xiàn)了組織與內(nèi)容互動(dòng)的課程發(fā)展機(jī)制。
情境主題的設(shè)置要打破原來固有的課堂講解，加上案例提問或互動(dòng)討論的簡單項(xiàng)目模式，與企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行的方式接軌，即從企業(yè)實(shí)踐的角度出發(fā)開展真正的系統(tǒng)化模式創(chuàng)新。學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，可達(dá)到以下目標(biāo)：
（1）能根據(jù)出口企業(yè)對客戶開發(fā)的知識(shí)、能力和其他要求，做好客戶開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作；
（2）能夠熟練掌握通過參展開發(fā)客戶的方法；
（3）能用不同方法在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和B2B網(wǎng)站上尋找進(jìn)口商；
（4）能夠利用跨國采購客戶等其他不同重要資源尋找客戶；
（5）能夠?qū)Σ煌瑓⒄箍蜕毯途W(wǎng)絡(luò)客戶的詢價(jià)及寄樣要求進(jìn)行有效處置；
（6）能夠?qū)Σ煌膩碓L客戶進(jìn)行正確應(yīng)對；
（7）掌握維系客戶的方法并能夠初步處理客戶的投訴。
3.《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程載體的系統(tǒng)化設(shè)置
作為基于工作過程開發(fā)的學(xué)習(xí)情境，全新的教學(xué)載體必須徹底打破原有教學(xué)體系下課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，其內(nèi)容序化應(yīng)基于外貿(mào)業(yè)務(wù)真實(shí)的工作過程?！锻赓Q(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練應(yīng)以開發(fā)新客戶、獲取客戶訂單、對客戶和相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤及維護(hù)已有客戶資源等工作任務(wù)為中心，因此，整個(gè)教學(xué)內(nèi)容組織所覆蓋的知識(shí)領(lǐng)域較廣，包括國際貿(mào)易政策、理論與實(shí)務(wù)知識(shí)、商品基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)英語基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)、客戶關(guān)系管理知識(shí)及現(xiàn)代化辦公軟硬件操作知識(shí)等。
與上述知識(shí)緊密相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)以國際貿(mào)易客戶開發(fā)的實(shí)際作業(yè)過程為依據(jù)，根據(jù)從簡到繁、從準(zhǔn)備到執(zhí)行、從開發(fā)到維護(hù)的逐步推進(jìn)的原則進(jìn)行整合、序化，以任務(wù)為中心組織知識(shí)，在融入國際貿(mào)易相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的同時(shí)，對學(xué)生的操作要求提出切合實(shí)際工作的要求，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生現(xiàn)代化辦公設(shè)備的運(yùn)用能力、語言交流能力及工作協(xié)調(diào)能力。
以任務(wù)為本位的課程還需要考慮使學(xué)生掌握完整的工作過程，形成整體的職業(yè)能力。因此，該課程與其他傳統(tǒng)課程相比較，教學(xué)內(nèi)容以7個(gè)大的主題為學(xué)習(xí)情境，整個(gè)教學(xué)、訓(xùn)練環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與工作任務(wù)一一對應(yīng)，再將其分解到多個(gè)載體項(xiàng)目教學(xué)和訓(xùn)練中，通過客戶開發(fā)的前期準(zhǔn)備、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)等步驟，按工作任務(wù)的需要和通行慣例，分解到相應(yīng)的任務(wù)中去，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。具體結(jié)構(gòu)安排及要求如表1所示。
4.《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的系統(tǒng)化組織與實(shí)施
《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程載體項(xiàng)目的設(shè)置在突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練和理論知識(shí)的選取時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞工作過程的需要來進(jìn)行，如何系統(tǒng)化地進(jìn)行組織并加以實(shí)施是體現(xiàn)課程效率的關(guān)鍵因素。
課程的系統(tǒng)化組織可以圍繞本地中小型外貿(mào)企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作共性展開，如以一家玩具企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品為背景，著重通過對企業(yè)外貿(mào)客戶發(fā)展過程中的產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)準(zhǔn)備、在展銷會(huì)上與客戶打交道、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶及對客戶的跟蹤管理進(jìn)行教學(xué)和訓(xùn)練，使學(xué)生初步掌握利用展會(huì)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)開發(fā)客戶及客戶跟蹤、客戶關(guān)系營造、客戶服務(wù)等具體業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力，提高溝通交流能力和解決問題能力。
課程的每個(gè)情境主題或載體項(xiàng)目必須有明確的任務(wù)目標(biāo)，例如，“客戶開發(fā)的前期準(zhǔn)備”要求學(xué)生在選定產(chǎn)品的情況下，通過相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的講解和網(wǎng)絡(luò)搜索達(dá)到以下目的：
（1）能夠用英文說出載體產(chǎn)品（包括主要相關(guān)產(chǎn)品）及背景行業(yè)，并且能夠找出背景行業(yè)的精確歸類、產(chǎn)品的HS編碼、退稅率、海關(guān)監(jiān)管條件等；
（2）根據(jù)實(shí)時(shí)匯率、退稅率和企業(yè)的利潤要求計(jì)算出基本的出口價(jià)格，設(shè)計(jì)載體產(chǎn)品的合理包裝，并計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)集裝箱的裝箱數(shù)；
（3）學(xué)會(huì)使用傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等工具，能使用數(shù)碼相機(jī)并能將其中的資料拷入電腦進(jìn)行圖片格式轉(zhuǎn)換、圖片縮放及與文檔合并，最終制作出報(bào)價(jià)單和圖文并茂的產(chǎn)品資料。
學(xué)生對交易過程中各項(xiàng)任務(wù)的要求應(yīng)盡量通過各類真實(shí)器材的應(yīng)用加以體會(huì)。如產(chǎn)品資料的制作，先用數(shù)碼相機(jī)拍照，然后通過電腦對圖片進(jìn)行基本的編輯處理，編制產(chǎn)品報(bào)價(jià)單等；客戶的聯(lián)系除了掌握電郵方式外，還要學(xué)會(huì)傳真機(jī)等設(shè)備的使用。學(xué)校應(yīng)提供較好的軟硬件，包括用于上網(wǎng)的、配備必要的圖文處理軟件的網(wǎng)絡(luò)多媒體教室。
關(guān)鍵詞： 高職；鐵道工程技術(shù)；課程體系；職業(yè)能力
Key words： higher vocational college；railway engineering technology；curriculum；professional competence
中圖分類號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）30-0215-02
0 引言
高職課程體系建設(shè)既是專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的切入點(diǎn)，也是內(nèi)涵建設(shè)的落腳點(diǎn)，在高等職業(yè)教育教學(xué)改革中占有重要地位。為此，鐵道工程技術(shù)專業(yè)結(jié)合鐵路行業(yè)的發(fā)展變化及其對高端技能型人才需求，針對現(xiàn)場調(diào)研、畢業(yè)生訪談、企業(yè)專家研討等信息反饋基礎(chǔ)上，歷經(jīng)多次校內(nèi)外專家論證，按照“教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)相融合、課程標(biāo)準(zhǔn)與鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相融合、課程考核與技能鑒定相融合”的設(shè)計(jì)思路，構(gòu)建了基于工作過程系統(tǒng)化的新課程體系，保障了該課程體系設(shè)計(jì)與開發(fā)的系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、先進(jìn)性和實(shí)用性。
1 基于工作過程導(dǎo)向的課程體系特征
職業(yè)教育課程的本質(zhì)特征：學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作、通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。鐵道工程技術(shù)專業(yè)是以工作過程分析為切入點(diǎn)，以培養(yǎng)鐵路施工與維護(hù)崗位核心能力為主線構(gòu)建系統(tǒng)化課程體系。
1.1 開發(fā)主體多元化：開發(fā)主體由過去的院系專業(yè)帶頭人負(fù)責(zé)、專業(yè)教師參與轉(zhuǎn)變?yōu)橛善髽I(yè)專家、學(xué)校骨干教師、課程專家組成的課程體系開發(fā)團(tuán)隊(duì)，避免了課程構(gòu)成與目標(biāo)崗位的要求脫節(jié)，實(shí)現(xiàn)了課程體系設(shè)置與社會(huì)、企業(yè)要求相適應(yīng)、相對接。
1.2 課程結(jié)構(gòu)職業(yè)化：其一，課程開發(fā)以工作任務(wù)分析為基礎(chǔ)，課程結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)情境均來自典型工作任務(wù)的轉(zhuǎn)換；其二，課程內(nèi)容以工作項(xiàng)目或任務(wù)為載體，為學(xué)生提供完整真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)以提高學(xué)生的職業(yè)能力為核心，并兼顧學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。
1.3 課程內(nèi)容綜合化：主要體現(xiàn)在理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的綜合，職業(yè)技能與職業(yè)態(tài)度、情感的綜合。即理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相互滲透，將專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、應(yīng)用環(huán)境三者結(jié)合起來，并強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)間的相互聯(lián)系和銜接，突出課程內(nèi)容的針對性和應(yīng)用性。
1.4 課程實(shí)施一體化：主要體現(xiàn)在實(shí)施主體、教學(xué)過程、教學(xué)場所三方面的變化。就實(shí)施主體而言，融學(xué)校、企業(yè)為一體，融教師、工程師為一體；就場所而言，必須做到專業(yè)教室、實(shí)踐教學(xué)基地的結(jié)合；就教學(xué)過程而言，是教學(xué)過程與工作過程的結(jié)合、學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)成果相統(tǒng)一。
2 構(gòu)建符合高職鐵路特色的專業(yè)課課程體系
2.1 課程結(jié)構(gòu) 按照鐵道工程技術(shù)專業(yè)人才的知識(shí)、技能、素質(zhì)要求，遵循知識(shí)和技能的內(nèi)在聯(lián)系規(guī)律、學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，由易到難、由簡單到復(fù)雜地構(gòu)建專業(yè)課程體系，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。
2.1.1 開設(shè)高等數(shù)學(xué)、應(yīng)用文寫作、大學(xué)英語等公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，培養(yǎng)學(xué)生的基本文化素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，形成良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。
2.1.2 開設(shè)工程識(shí)圖與CAD、工程力學(xué)應(yīng)用、測量技術(shù)與應(yīng)用、土木工程材料試驗(yàn)與檢測、工程地質(zhì)鑒別與分析、混凝土（鋼）結(jié)構(gòu)檢算等專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，為學(xué)專業(yè)課提供必需、夠用的理論基礎(chǔ)。
2.1.3 開設(shè)地基基礎(chǔ)施工與試驗(yàn)檢測、鐵路軌道施工與維護(hù)、鐵路隧道施工與維護(hù)、鐵路橋梁施工與維護(hù)、鐵路工程施工組織與預(yù)算等專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，培養(yǎng)學(xué)生從事鐵路施工及工務(wù)技術(shù)領(lǐng)域最典型工作的能力，包括設(shè)備的選擇和操作、工作方法的選擇和運(yùn)用、勞動(dòng)的組織和管理等，以強(qiáng)化學(xué)生核心崗位能力和專業(yè)技能。
2.1.4 開設(shè)鐵路線橋隧檢測、專業(yè)英語、以及施工與工務(wù)模塊等專業(yè)拓展領(lǐng)域課程，幫助學(xué)生了解相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域，拓展專業(yè)口徑，為職業(yè)能力的遷移和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；開設(shè)專業(yè)選修學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，拓寬學(xué)生的專業(yè)視野，幫助學(xué)生了解和認(rèn)知專業(yè)前沿技術(shù)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，為學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展創(chuàng)造條件。
2.1.5 開設(shè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)（畢業(yè)設(shè)計(jì)）、新技術(shù)新工藝講座等綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的綜合運(yùn)用基本技能解決具體問題的能力，以綜合技能實(shí)訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)為主要形式，以突出職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練為中心，重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能的綜合運(yùn)用能力，幫助學(xué)生形成崗位能力。
2.2 課程排序 按照專業(yè)知識(shí)的內(nèi)在邏輯關(guān)系和學(xué)生的能力形成規(guī)律、職業(yè)成長規(guī)律以及崗位任務(wù)的難易程度，安排課程教學(xué)的先后順序，確保實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。（表1）
3 新課程體系運(yùn)行效果
新課程體系通過3年的實(shí)踐運(yùn)行表明，學(xué)生的職業(yè)能力、專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)顯著提高：職業(yè)技能鑒定通過率達(dá)到100%，專業(yè)課程考核及格率為100%、優(yōu)秀率接近48%，實(shí)踐教學(xué)成績普遍提高30%以上；1名同學(xué)獲國家獎(jiǎng)學(xué)金、27名同學(xué)獲國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金；獲特等獎(jiǎng)學(xué)金1人、一等獎(jiǎng)學(xué)金26人、二等獎(jiǎng)學(xué)金53人、三等獎(jiǎng)學(xué)金103人，獲獎(jiǎng)率達(dá)52%；被學(xué)院評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部34人、優(yōu)秀團(tuán)干13人、優(yōu)秀團(tuán)員26人、優(yōu)秀學(xué)生53人、先進(jìn)個(gè)人31人；有4名同學(xué)參加2012年全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽、并榮獲專科組陜西省二等獎(jiǎng)，有6名同學(xué)在全國鐵路職業(yè)院校鐵工類專業(yè)測量技能大賽榮獲特等獎(jiǎng)，8名同學(xué)在全國職業(yè)院校技能大賽學(xué)生技能作品展榮獲三等獎(jiǎng)。
實(shí)踐表明，基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，使學(xué)生在工學(xué)交替的實(shí)踐中，職業(yè)能力得到良好鍛煉，縮短了畢業(yè)到工作崗位后的適應(yīng)期，提高了就業(yè)競爭力。本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率連續(xù)五年穩(wěn)定在99%以上，2013年學(xué)生就業(yè)質(zhì)量邁上新臺(tái)階：2013屆就業(yè)率為99.7%、2014屆簽約率為95.5%。
4 結(jié)語
高職鐵道工程技術(shù)專業(yè)的課程體系打破了傳統(tǒng)學(xué)科領(lǐng)域課程體系模式，只有以工作過程為主線、以職業(yè)生涯為目標(biāo)、以鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)、以職業(yè)能力為基礎(chǔ)、以工作任務(wù)為引領(lǐng)構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)和優(yōu)化課程內(nèi)容，高職課程體系改革才能卓有成效。
參考文獻(xiàn)：
[1]教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見[Z].教職成[2011]12號(hào).
[2]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].清華大學(xué)出版社，2009.
1. 深信教學(xué)相長，鼓勵(lì)學(xué)生張嘴的劉宏春老師。
初中的很多知識(shí)其實(shí)并不難，很多問題學(xué)生就可以教學(xué)生，關(guān)鍵是讓他們主動(dòng)去說。學(xué)生到了初中階段，不愛舉手回答問題，怕說不好被人嘲笑，我就不讓他們舉手，我根據(jù)自己對他的了解讓他說，只要他能張開嘴，他就肯定在思考，我就肯定能發(fā)現(xiàn)他的亮點(diǎn)，肯定他的觀點(diǎn)，表揚(yáng)之后再請其他同學(xué)發(fā)表意見，這樣，你一言，我一語，問題基本上解決了。學(xué)生其實(shí)都有向上和表現(xiàn)的欲望，當(dāng)他們覺得自己把問題都解決了，張嘴就能給大家正確信息，發(fā)言的信心和興趣也就越來越濃，學(xué)習(xí)起來自然就越來越順、越來越好。
2. 勇于創(chuàng)新肯于付出的劉志鵬老師。
在我所熟知的人中，劉老師是最肯于付出的，不是班主任，卻來得最早，走的最晚，就是為了抓作業(yè)、抓落實(shí)。她做了很多有針對性的課堂知識(shí)點(diǎn)檢測、學(xué)生個(gè)性化小測，取得了很好的成效。
3.聰明能干、樂于付出的李妍老師。
現(xiàn)在題目很活，有的題目我們一時(shí)迷糊，李妍一點(diǎn)就透，雖然只教一個(gè)班，但她為化學(xué)組、為班級(jí)付出很多，哪有需要就到哪。
4. 熱情、健談鞠秀新老師。
鞠老師任務(wù)最重，班主任、兩個(gè)高一的班還教初三一個(gè)班，好在她能言善辯、舉重若輕，為我們整體成績的提升貢獻(xiàn)了很大的力量。
5.幕后工作者張惠娟老師
為了提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和幫助學(xué)生更好的理解，我們補(bǔ)充了大量課外實(shí)驗(yàn)，張老師默默無聞的工作是我們最大的后勤保障。
6. 放低姿態(tài)，走進(jìn)學(xué)生
現(xiàn)在的學(xué)生都很有個(gè)性，你想給他補(bǔ)補(bǔ)課，你得先問他有沒有時(shí)間，他有問題，有時(shí)是懶得問，有時(shí)是怕你說他，不好意思問，所以，他們不來，我們就去，充分利用課間10分鐘，歇學(xué)生不歇老師。有課，我們一打上節(jié)課的下課鈴就進(jìn)班，問問學(xué)生有沒有問題，按時(shí)下課，但不走，10分鐘，又問問學(xué)生有沒有老師說的不清楚的，這樣，學(xué)生有親切感，有問題隨時(shí)問，不至于拖到都很被動(dòng)的情況下。長此已往，學(xué)生愛問問題了，成績也提高了。
7. 抓住各種機(jī)會(huì)提升能力，展示學(xué)生和自己
中圖分類號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2017）06-0281-02
Application of Open and Research Style Experiment Teaching Method in Food Processing Course in
Higher Vocational Education
ZHOU Yan-hua 1 LI Tao 2 *
（1 Changsha Environmental Protection Vocational College，Changsha Hunan 410004； 2 Hunan Provincial Food Quality Supervision and Inspection Institute）
Abstract Food processing is the core course of the specialty of food nutrition and detection in higher vocational colleges.It is also an important course of practicality and closely related to food processing and production.The traditional experimental teaching of the course adopts the closed teaching mode.This "taking medicine according to the prescription" teaching method greatly limits the students′ enthusiasm and initiative，which is not conducive to the cultivation of students′ independent innovation ability.In this paper，according to the characteristics of food processing disciplines，taking open and research style experiment teaching method to carry out teaching，the determination of topic，accessing information，design of processing methods，implementation of experimental process，analysis of experimental results are student-oriented，teacher is complementary，giving full play to the enthusiasm and initiative of students，to provide learning environment that can full play to the creativity for students，cultivate students′ innovative ability.The practice showed that the curriculum reform can achieve better teaching effect.
Key words higher vocational school；food processing course；open style；research style；experiment teaching method
食品加工是高高專食品營養(yǎng)與檢測專業(yè)的專業(yè)必修核心課程。該課程以食品加工原理為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)掌握各類加工食品的工藝流程和關(guān)鍵操作點(diǎn)，通過該課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能在實(shí)踐中解決各類食品加工過程中可能出現(xiàn)的問題。食品加工是食品類專業(yè)的一門實(shí)踐性極強(qiáng)、與食品加工生產(chǎn)實(shí)際聯(lián)系緊密的重要專業(yè)課程。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
下午好！
我是王xx，我今天演講的題目是：在感恩中成長。
首先，請?jiān)试S我代表所有的青年教師感謝學(xué)校重視我們青年教師的發(fā)展，組織“青年新秀”評(píng)選的活動(dòng)，督促青年教師成長！今天能站在這里代表青年教師演講，我深感榮幸，但更多的是誠惶誠恐和不安，因?yàn)槲疑钪覀兺庵杏刑鄡?yōu)秀的青年教師，在此也希望學(xué)校多組織這樣的活動(dòng)，給更多的青年教師展示自己的機(jī)會(huì)！
七年前，剛剛大學(xué)畢業(yè)、懵懵懂懂的我在朋友一句“你是學(xué)外語的，就去外國語中學(xué)吧”的建議下，報(bào)考了我們學(xué)校，從此，踏入了人生新的征程。我從2010年開始當(dāng)班主任，13年送走了自己第一屆畢業(yè)班。現(xiàn)在，我是初二六班的班主任，教初二5。6班的英語課，擔(dān)任初二年級(jí)英語備課組長，還負(fù)責(zé)學(xué)校的英語角。這一路走來，每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，都離不開我們外中這個(gè)溫暖的大家庭給予我的鼓勵(lì)，離不開各位親愛的同事對我的幫助！每一次回首自己走過的路，我都深深的感激生活，感激讓我選報(bào)了外中的朋友，讓我入對了門;更感激所處的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的英語組、年級(jí)組和外中這個(gè)大家庭，讓我一次又一次取得進(jìn)步;也感激自己在最青春的日子里選擇了努力奮斗，讓自己擁有了七年無悔于青春的前行。忘不了每次公開課前英語組同事們一遍遍耐心的聽課;忘不了當(dāng)班主任之初，鮑校長每個(gè)早讀從我班走過時(shí)的悉心的指導(dǎo);忘不了在感到挫敗猶豫時(shí)付主任的和風(fēng)細(xì)雨的鼓勵(lì)，;忘不了太多的同事總是在我需要的時(shí)候伸出無私的援助之手，忘不了我生病時(shí)各位同事不顧酷暑親自到我家去看望我，鼓勵(lì)我……
正是有這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和集體，所以我才絲毫不敢懈怠，一直在積極努力，七年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各位同事的熱心幫助下，當(dāng)然，也在我自己的刻苦努力下，我還是取得了很大的進(jìn)步的。作為班主任，在班級(jí)管理和成績方面，2013年帶的第一屆畢業(yè)班考入全市前500名15人，超額50%完成了學(xué)校訂的10個(gè)人的目標(biāo)，同時(shí)我班有多名同學(xué)考入我校高中部。我也獲得了中招優(yōu)秀班主任。后又獲得兩次校優(yōu)秀班主任，多次獲校德育課先進(jìn)個(gè)人。
比起這些榮譽(yù)，我更欣喜的是得到了各位家長和學(xué)生的認(rèn)可和肯定。第一屆學(xué)生畢業(yè)兩年了，家長們還會(huì)和我打電話探討孩子的情況，進(jìn)步了、退步了、是否早戀了？讓我和孩子去談心;生病出院了，學(xué)生們第一時(shí)間捧著鮮花來看我;每逢節(jié)日，因?yàn)槌煽兲町?dāng)兵走了的楊中華總是準(zhǔn)時(shí)打來電話;前幾天*排節(jié)目遇見我原來的課代表，現(xiàn)在在我校讀高二的張?jiān)蒲┩瑢W(xué)，她問我：“老師，你還記得我們之間的約定嗎？我曾在全班同學(xué)面前承諾我將來要帶你去阿爾比斯山滑雪，我現(xiàn)在幾乎每天跑*時(shí)看見你就要提醒自己一遍：一定要努力，努力才有能力兌現(xiàn)自己的諾言，您可一定要鍛煉好您的身體！”她還說：“老師，你知不知道，我在一次很難得的演講機(jī)會(huì)上，講我的老師，說的就是你和王xx老師。過后很多人羨慕我，你為什么遇見那么好的英語老師和班主任？”王xx老師是我努力的榜樣，但能被學(xué)生肯定，這何嘗不是一種榮譽(yù)？
有了外中這個(gè)優(yōu)秀的大團(tuán)隊(duì)，其實(shí)，每個(gè)外中人都是非常優(yōu)秀的！記得辦公室的劉曉華老師在講公開課前略有緊張，我們都鼓勵(lì)他：你招教考試都過了，一個(gè)公開課緊張什么呀？他毫不猶豫的說：這里可是外中呀！確實(shí)，優(yōu)秀的外中，有一大批優(yōu)秀的外中人！那么我今天站在這里，又憑什么讓各位在優(yōu)秀的外中人發(fā)現(xiàn)我，投我一票呢？我仔細(xì)想了想，認(rèn)真的總結(jié)了總結(jié)，我認(rèn)為我是外中的“四有”好青年！哪“四有”呢？有良好的心態(tài)、有愛心肯用心、有擔(dān)當(dāng)、有學(xué)習(xí)和反思！
1、有良好的心態(tài)
良好的心態(tài)是一切成績的根源。無論何時(shí)，我總是保持著積極陽光的心態(tài)。身邊的朋友都說我熱愛生活，許小康老師曾說我每天都是“勁兒勁兒”的，我想這都是我心態(tài)好的原因。
正是有了良好的心態(tài)，我才能正確的認(rèn)識(shí)自己，正確的面對自己的工作和生活。去年暑假，我得了一個(gè)非常不好的病，手術(shù)后很多人勸我放棄工作，在家休息，最終我還是靠自己強(qiáng)大的心態(tài)堅(jiān)持下來了，戰(zhàn)勝了病魔，也戰(zhàn)勝了自己！
2、有愛心肯用心
有愛心、肯用心，才能有心的溝通，才能有*的班集體。有人說班主任工作是一門藝術(shù)。我想，只要班主任有愛心，能將愛融入到班主任教育工作中去，像愛自己的孩子一樣去愛學(xué)生，像母親對孩子般地?zé)o私奉獻(xiàn)，你便掌握了這門藝術(shù)。我現(xiàn)在所帶這屆學(xué)生，先后幾次召開別開生面的家長和學(xué)生共同參加的家長會(huì)：初一下期的段考后表彰大會(huì)，我們表彰了各個(gè)方面表現(xiàn)好的學(xué)生：引領(lǐng)初一同學(xué)前進(jìn)的標(biāo)桿人物、感動(dòng)外中風(fēng)云人物、坐姿端正模范、勤儉節(jié)約模范等，讓家長了解班內(nèi)優(yōu)秀的孩子，請家長和學(xué)生代表發(fā)言，收到很好的效果;去年三八節(jié)正好學(xué)校讓家長來開家長學(xué)校的會(huì)議，我們就抓住機(jī)會(huì)開了感恩母親的班會(huì);這學(xué)期，我們又一起和家長探討了關(guān)于青春和學(xué)習(xí)態(tài)度的班會(huì)：不要讓未來的你討厭現(xiàn)在的自己！都受到了家長和孩子們的一致好評(píng)。會(huì)后有很多家長都給我發(fā)了信息說：這是我開過的最好的家長會(huì)，大人孩子一起受教。希望王老師多開這樣形式的家長會(huì)，啟發(fā)了家長教育孩子的方式。
我還建立了家長的微信群，現(xiàn)在這個(gè)群里有88位家長，每天你我會(huì)把孩子們的生活片段，以小視頻的形式發(fā)給家長，讓家長了解孩子們在校的生活情況：早*、早上的體育鍛煉、孩子們的優(yōu)秀作業(yè)、早讀情況、課間生活等等。很多家長看到孩子們在校生活都激動(dòng)不已，經(jīng)常會(huì)有家長發(fā)信息感謝，甚至有家長都想來外中再上次初中。我在做好班級(jí)工作的同時(shí)，也為咱們外中做了良好的宣傳，因?yàn)樗械募议L都會(huì)先說“感謝外中！”再說“感謝王老師！”
3、有擔(dān)當(dāng)
有擔(dān)當(dāng)才有成長。除了正常的兩個(gè)班的英語教學(xué)和班主任的工作之外，我還負(fù)責(zé)學(xué)校的英語角。所以每當(dāng)各種活動(dòng)襲來時(shí)，我都會(huì)尤其忙碌。就拿英語演講來說吧，要xx訓(xùn)主持人、準(zhǔn)備節(jié)目。剛開始我也是很膽怯的，因?yàn)樽约菏莻€(gè)毫無藝術(shù)細(xì)胞的人。但我雖膽怯卻沒有對這樣的挑戰(zhàn)說不。沒有經(jīng)驗(yàn)，我就一點(diǎn)一滴從頭來，多排練、多溝通、多向音樂老師求助。最終，幾年來，在各位同事的幫助下，我們成功的舉辦了一屆又一屆的英語演講比賽。去年我校十年校慶，學(xué)校要求我們上演個(gè)英語話劇。天哪，好難！因?yàn)槲覀兊挠^眾不僅僅有學(xué)生，還有各界來賓和全體家長！我和年級(jí)的英語老師迅速商定了一個(gè)方案：劇一定要選好！英語大部分家長是聽不懂的，我們一定要讓家長看懂，所以就確定了《灰姑娘》這個(gè)大家都熟悉的話劇。然后我們就打出劇本，張貼到各班，從年級(jí)200多名報(bào)名的同學(xué)中，經(jīng)過海選、復(fù)選、終選，選出了20幾名同學(xué)參加節(jié)目排練。一次次排練、一次次溝通服裝……最終在英語組同事的努力下，呈現(xiàn)給大家一個(gè)精*的節(jié)目！
平時(shí)在年級(jí)工作中也是這樣，我從沒有：這個(gè)工作該我做，或者不該我做的想法。想到了，就去做，做的效果好了，就和大家分享。正是這種勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧?xí)慣，讓我經(jīng)歷了很多大型活動(dòng)和各種公開課的洗禮，才有了更大的進(jìn)步。
4、有學(xué)習(xí)和反思
有學(xué)習(xí)和反思，才有進(jìn)步?，F(xiàn)在是一個(gè)各種信息和技能迅速發(fā)展的時(shí)代，不學(xué)習(xí)，不掌握過硬的知識(shí)，就會(huì)被淘汰，就會(huì)徒勞無功。所以我工作之余很注重自己的學(xué)習(xí)和反思。積極讀書、認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、反思自己的工作。在此也要感謝學(xué)校經(jīng)常給我們提供這樣向別人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。去年，李鎮(zhèn)西思想演研究報(bào)告團(tuán)來我校講課，聽了之后，我加入了他們的qq群，被一大批在積極努力的老師所感動(dòng)，所以堅(jiān)持踐行他們的活動(dòng)：寫文章、讀優(yōu)秀博客、參加每周六的研討活動(dòng)。發(fā)表在咱們本期《教工天地》上的那篇《靜等花開》就是第一次參加他們的活動(dòng)后督促自己寫的！
在那次報(bào)告中，我們還了解到了素材型班會(huì)課，前段時(shí)間這個(gè)發(fā)起人在網(wǎng)上招募十位老師來組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我知道后，也積極參加，連創(chuàng)三關(guān)，成為第二名加入到他們團(tuán)隊(duì)中的教師。期待著在這些團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下能更好的學(xué)習(xí)和反思自己。
不管現(xiàn)在的我夠不夠格當(dāng)青年新秀，我都要感謝一路走來，學(xué)校對我的xx養(yǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和幫助，所以請?jiān)试S我借用汪國真的這首《感謝》來結(jié)束今天的演講：
讓我怎樣感謝你，當(dāng)我走向你的時(shí)候，我原想收獲一縷清風(fēng)，你卻給了我整個(gè)春天;
