時(shí)間：2023-03-06 16:05:39
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人事行政部日常工作內(nèi)容主要包括勞人管理，員工檔案管理，社會(huì)保險(xiǎn)和意外保安的購買等。雖然日常的工作量很大，內(nèi)容十分繁雜和瑣碎，但我們部門卻把小事當(dāng)成大事看，雜事當(dāng)成事業(yè)干，使部門工作蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部管理質(zhì)量的規(guī)范，積極的為各大部室服務(wù)，為的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
(一)建立人事信息平臺(tái)
第一，完善在職員工的基本人事信息數(shù)據(jù)庫，包括核實(shí)、調(diào)查相關(guān)人員信息、簽署意見辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等手續(xù)。第二、編制和收集各崗位的職位說明書。根據(jù)2014年從各收集的各部門崗位說明書，編制定崗定編標(biāo)準(zhǔn)，并將各部門的崗位說明書編制整理成冊(cè)，發(fā)給員工，讓員工熟悉各崗位的要求；第三、建立人才梯度建設(shè)中的后備人才庫，包括重要崗位儲(chǔ)備人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，為的發(fā)展提供人才保障，在此基礎(chǔ)上及時(shí)更新和維護(hù)人力市場(chǎng)儲(chǔ)備庫，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。
(二)建立內(nèi)部溝通機(jī)制
為搞好人事行政工作，加強(qiáng)員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，部門與部門之間加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)員工反映問題和意見，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。
(三)積極開展培訓(xùn)教育
員工的培訓(xùn)教育是人事行政的基礎(chǔ)工作之一，一個(gè)好的人事行政管理，應(yīng)該做到識(shí)別人才，達(dá)到因材施教，有針對(duì)性地培養(yǎng)，為的持續(xù)發(fā)展提供足夠多有技能、有熱情、有基礎(chǔ)、可信任的人才。因此，我部門結(jié)合、部門，制定各級(jí)員工的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。
(四)優(yōu)化人員機(jī)構(gòu)，提高的經(jīng)濟(jì)效益，保障職工的利益。了解各部門人員結(jié)構(gòu)情況、人員需求情況，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，改進(jìn)管理人員聘用機(jī)制，建立和完善技能人員上崗機(jī)制，完善各類人員的考核評(píng)價(jià)體系，拓寬人才選擇渠道，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，(1)年初和年中策劃大型的招聘活動(dòng)，包括參加招聘會(huì)，在報(bào)紙上刊登招聘廣告和策劃招聘專場(chǎng)；(2)完成的人員調(diào)整工作，為人員配制做好一定的人才儲(chǔ)備；(3)2015年3月前制定各崗位的職位說明書和用人標(biāo)準(zhǔn)，并確認(rèn)任職資格；并建立合理，規(guī)范，高效的用人制度；(4)建立人才梯度建設(shè)中的后備人才庫和外聘后備人才庫。
(五)完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范薪酬福利體系
立足我實(shí)際，從調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和穩(wěn)定員工隊(duì)伍入手，努力深化人事行政管理，用好政策范圍內(nèi)的一切有效手段，使員工的收入?yún)f(xié)調(diào)增長(zhǎng)；突出各類崗位員工的激勵(lì)機(jī)制，建立有利于調(diào)動(dòng)有貢獻(xiàn)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)薪酬制度建設(shè)，整理和統(tǒng)計(jì)人員基本信息，其中包括學(xué)歷、職稱、年齡、工資級(jí)別等信息，全面了解，從中掌握各層員工分布情況，以制定完善的工資日常管理辦法、工資檔次晉升機(jī)制、員工考勤休假制度等配套制度，加強(qiáng)對(duì)各部門工資分配、發(fā)放、工資總額執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，促進(jìn)薪酬管理的規(guī)范化和精細(xì)化，增強(qiáng)員工歸屬感，責(zé)任感。
(六)建立員工崗位績(jī)效考核體系。根據(jù)的要求，研究完善具體考核評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制定下發(fā)《員工崗位績(jī)效考核管理實(shí)施細(xì)則》，配合員工崗位績(jī)效工資制度，完善激勵(lì)約束機(jī)制。目前我們的主要工作是將績(jī)效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績(jī)效管理真正的對(duì)運(yùn)營(yíng)起到輔助作用，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。
二、在工作中存在的不足
1.某些薪酬福利工作做得不夠細(xì)致
2.對(duì)于員工的培訓(xùn)力度不夠
3.對(duì)于薪酬福利的機(jī)制還不夠完善
三、2015年的工作計(jì)劃
1.優(yōu)化薪酬福利管理，建立薪酬預(yù)警機(jī)制
為了確保薪酬福利管理工作的進(jìn)一步提升，要建立薪酬預(yù)警機(jī)制。薪酬預(yù)警機(jī)制的建立，必須貫徹按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先兼顧公平三大基本原則以及根據(jù)激勵(lì)、高效、簡(jiǎn)單、實(shí)用原則，在薪酬分配管理中去綜合考慮社會(huì)物價(jià)水平、支付能力以及員工所在崗位在的相對(duì)價(jià)值、員工貢獻(xiàn)大小等因素。薪酬預(yù)警機(jī)制不僅使員工的工資增長(zhǎng)能堅(jiān)持達(dá)到國家規(guī)定的“兩低于原則”，同時(shí)又使的經(jīng)濟(jì)效益最大化，做到調(diào)節(jié)預(yù)警，優(yōu)化薪酬，從而達(dá)到有效保障員工利益，控制人工成本增長(zhǎng)，使企業(yè)保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的效果。
2.加強(qiáng)員工專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)
員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人事部的一項(xiàng)重要任務(wù)。為了提高管理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的隊(duì)伍，我們要加強(qiáng)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高員工自身的素質(zhì)，使員工能更好地為服務(wù)，為創(chuàng)造更大的價(jià)值。
3.完善薪酬管理制度，促進(jìn)員工工作積極性
要進(jìn)一步地加強(qiáng)薪酬管理，完善薪酬管理制度，要從員工利益的角度來修訂和補(bǔ)充相關(guān)的制度規(guī)范，使員工感到的人性化，增強(qiáng)員工的歸屬感，通過薪酬福利激勵(lì)，促進(jìn)員工工作的積極性。
4.繼續(xù)做好各類薪資報(bào)表，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況
按時(shí)做好各類勞動(dòng)薪酬報(bào)表，做到明細(xì)清、欄目細(xì)、內(nèi)容準(zhǔn)，保證為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息。
一、相關(guān)工作開展情況
（一）薪酬績(jī)效管理方面
2018年4月，總行成立薪酬管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)薪酬管理辦法及績(jī)效考核政策的制定、績(jī)效管理過程的監(jiān)督。同時(shí)，聯(lián)社績(jī)效考核平臺(tái)上線，我行作為第一批推廣上線單位參加了聯(lián)社績(jī)效考核平臺(tái)操作培訓(xùn)班，并將2018年薪酬績(jī)效管理辦法初稿配置系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行。2018年6月，為促進(jìn)我行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有序進(jìn)行，建立健全有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造性，經(jīng)過總行業(yè)務(wù)部門討論及征求各支行意見后印發(fā)了《河南XX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2018年薪酬績(jī)效管理辦法》，真正實(shí)現(xiàn)按業(yè)績(jī)、質(zhì)量計(jì)酬，充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。2018年10月聯(lián)社新一代人力資源系統(tǒng)薪酬社保模塊上線，我行參加了系統(tǒng)操作培訓(xùn)，薪酬模塊將實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工資的核算，與績(jī)效考核平臺(tái)結(jié)合后將計(jì)算出員工總工資，為實(shí)現(xiàn)信息化考核打下了良好的基礎(chǔ)。
（二）檔案管理方面
檔案管理工作是人力資源管理中重要的一部分，人事檔案記錄了職工從參加工作到退休的全部工作經(jīng)歷，為確保人事檔案的真實(shí)性、嚴(yán)肅性、完整性、規(guī)范性，根據(jù)聯(lián)社相關(guān)工作要求，組織人員認(rèn)真做好人事檔案再審核工作，主要通過核查翻閱全縣職工530余本檔案，針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)問題臺(tái)賬，結(jié)合人力資源系統(tǒng)中職工自己填寫的社會(huì)關(guān)系、教育學(xué)歷、獎(jiǎng)懲及工作簡(jiǎn)歷等以及人事檔案中相關(guān)證明材料逐人進(jìn)行整改完善，并重新審定制作了《人事檔案審核專用干部任免審批表》。為總行選拔、任用、考核干部提供可靠的依據(jù)；
二、存在的問題
通過近期的工作，反省自身，在工作和學(xué)習(xí)中還存在許多不足和缺點(diǎn)，工作效率有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，注重細(xì)節(jié)，把工作做細(xì)致，繼續(xù)拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身工作能力。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)充分深入地了解公司情況。
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、車間各部門各項(xiàng)工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：
1、在征得你同意的前提下，從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2、把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
(二)深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據(jù)你對(duì)我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和你進(jìn)行溝通。
2、了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。
3、查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制
定工作計(jì)劃方案和備選方案。
(四)具體工作業(yè)務(wù)開展。
1、開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時(shí)候，少說多做。
2、就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得經(jīng)理你的同意。
3、根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
4、和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。
5、和經(jīng)理你就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。
6、召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
7、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
8、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給經(jīng)理審閱。
9、對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。
10、進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。
11、在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1、對(duì)以上的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給經(jīng)理審閱，充分聽你其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。
2、按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備經(jīng)理，聽取你對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見。
(六)注重與上級(jí)、其他部門以及員工的溝通。
人事工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。
數(shù)據(jù)以及數(shù)給人最直觀的感受就是準(zhǔn)確性高，可信度高，比如說在學(xué)習(xí)成績(jī)方面，你說自己的成績(jī)一直很好，與說層獲得4次年級(jí)第一，那么肯定是后者更具有說服力。
個(gè)人信息
xxx
性 別： 女
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶 籍： 廣西-桂林
年 齡： 28
現(xiàn)所在地： 廣東-深圳
身 高： 162cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 行政/人事類-人事經(jīng)理/主管
尋求職位： 人力資源主管
教育經(jīng)歷
2004-09 ～ 2008-07 河南財(cái)經(jīng)學(xué)院 人力資源管理 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2011-07 ～ 2011-10 東莞市智通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 人力資源管理師相關(guān)課程
2010-10 ～ 2010-12 深圳市博華企業(yè)管理咨詢有限公司 戰(zhàn)略管理、高效執(zhí)行力、高效溝通、管理者的角色與責(zé)任等
**公司 (2012-03 ～ 2012-10)
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 咨詢與調(diào)查業(yè)(顧問、企業(yè)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán))
擔(dān)任職位： 人力資源主管 崗位類別： 人事經(jīng)理/主管
工作描述： 1、全面負(fù)責(zé)公司人員招聘工作，滿足公司業(yè)務(wù)及項(xiàng)目需求;
2、負(fù)責(zé)公司考勤薪資、社保福利項(xiàng)目的核算繳付;
3、作為項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期與客戶的聯(lián)系溝通，并協(xié)助項(xiàng)目文件的整理交付;
4、全面整理規(guī)范公司前期項(xiàng)目文件資料;
5、總經(jīng)理安排的其它工作。
**公司 (2010-06 ～ 2012-02)
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位： 人力行政主管 崗位類別： 人事經(jīng)理/主管
工作描述： 1、人員規(guī)劃工作：
根據(jù)公司戰(zhàn)略需要，參與公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)梳理，公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作;
結(jié)合公司實(shí)際，及合作項(xiàng)目公司的指導(dǎo)建議進(jìn)行部門職能規(guī)劃建設(shè)、職位職責(zé)梳理、人崗對(duì)位工作;
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)參與規(guī)劃企業(yè)人員需求，制定年度人力資源規(guī)劃：人員配置計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、培訓(xùn)提升計(jì)劃。
2、招聘管理工作：
結(jié)合公司招聘管理現(xiàn)狀制定完善《招聘管理制度》，并負(fù)責(zé)制度執(zhí)行過程中的優(yōu)化與完善;
采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭招聘、內(nèi)部推薦等方式進(jìn)行公司知識(shí)性員工招聘工作開展;
組織跟進(jìn)新入職人員進(jìn)行試用期考核，提升招聘跟進(jìn)工作。
3、績(jī)效管理工作：
根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公司級(jí)KPI指標(biāo)組織協(xié)調(diào)部門KPI指標(biāo)確定，并協(xié)調(diào)安排部門KPI分解落實(shí)工作，
通過季度/半年度工作計(jì)劃/工作總結(jié)的組織，季度指標(biāo)完成情況數(shù)據(jù)通報(bào)，跟進(jìn)監(jiān)督部門績(jī)效工作的具體落實(shí);
在遵循公司整體績(jī)效管理制度的前提下，參與完善操作族員工技能績(jī)效管理規(guī)定、銷售人員業(yè)績(jī)考核管理辦法、項(xiàng)目考核管理辦法。
4、薪酬管理工作：
根據(jù)公司整體的薪酬政策、策略，參與建立優(yōu)化公司薪酬體系;
公司薪酬體系管理維護(hù)，薪酬調(diào)整申請(qǐng)管理審核。
5、員工關(guān)系管理：
根據(jù)部門員工考核情況，對(duì)員工進(jìn)行異動(dòng)(轉(zhuǎn)正/晉升)管理工作;
根據(jù)公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)定，對(duì)公司項(xiàng)目管理、工作異常情況，進(jìn)行調(diào)查獎(jiǎng)懲處理工作;
部門、員工間及公司與員工間問題沖突的溝通協(xié)調(diào)處理。
6、部門規(guī)章制度建設(shè)：《考勤管理制度》、《離職管理辦法》《辦公物品管理辦法》等。
7、行政后勤工作監(jiān)督：部門預(yù)算審核，常規(guī)費(fèi)用管理、員工社保公積金操作管理監(jiān)督等。
本階段工作總結(jié):
建立部門基本的人力行政相關(guān)流程制度,規(guī)范了公司人力行政工作,逐步使部門真正發(fā)揮其職能,支撐公司運(yùn)營(yíng)需要。
**公司 (2008-03 ～ 2010-05)
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 批發(fā)零售
擔(dān)任職位： 人事行政主管 崗位類別： 人事經(jīng)理/主管
工作描述： 1、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度與分店人事行政各項(xiàng)工作的宣導(dǎo)、執(zhí)行與管理;
2、協(xié)助總部人力資源部、行政部進(jìn)行制度編寫等工作的完善;
3、負(fù)責(zé)分店各類相關(guān)人事行政工作報(bào)表、單據(jù)的審核、確認(rèn)與反饋;
4、負(fù)責(zé)分店員工考勤、薪酬、績(jī)效評(píng)估、人員異動(dòng)等情況的分析及處理;
5、負(fù)責(zé)分店培訓(xùn)需求的調(diào)查，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，培訓(xùn)活動(dòng)的組織與開展，培訓(xùn)結(jié)果總結(jié)及效果反饋與跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)分店員工關(guān)系管理及分店康體活動(dòng)的策劃、組織與開展;
7、協(xié)助店長(zhǎng)開展分店對(duì)外事務(wù)的協(xié)助處理。
本階段工作總結(jié):
在總部人力資源部的指導(dǎo)下展開人力行政工作, 確保公司總部的相關(guān)制度規(guī)定在分店的切實(shí)執(zhí)行，結(jié)合分店實(shí)際針對(duì)性的對(duì)部門工作進(jìn)行分配分解完成，確保了門店人力的有效支撐。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
績(jī)效薪酬體系執(zhí)行項(xiàng)目 (2010-10 ～ 2011-01)
擔(dān)任職位： 項(xiàng)目副組長(zhǎng)
項(xiàng)目描述： 績(jī)效薪酬體系咨詢項(xiàng)目
責(zé)任描述： 1、安排協(xié)調(diào)前期的企業(yè)調(diào)查及全程參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)梳理，部門職能、職位梳理調(diào)整工作;
2、合作項(xiàng)目文件交付內(nèi)容審核，針對(duì)文件內(nèi)容與項(xiàng)目顧問溝通調(diào)整，最后完成文件交付;
3、主推公司績(jī)效薪酬體系落地實(shí)施：新舊薪酬調(diào)整溝通工作、績(jī)效管理培訓(xùn)宣導(dǎo)落入實(shí)施工作。
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱： 企業(yè)人力資源管理師
計(jì)算機(jī)水平： 高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練操作Word ，Excel，PowerPoint等MS辦公軟件。
技能專長(zhǎng)： 掌握相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，熟悉績(jī)效管理中KPI，BSC的相關(guān)知識(shí)，掌握薪酬管理的相關(guān)理論;
具有人力資源管理相關(guān)模塊的實(shí)踐操作經(jīng)歷。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 差
英語水平： CET-6
英語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 人力資源管理崗位工作。
其他要求：
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和承壓能力 ，能較快的接受新事物;
工作責(zé)任心強(qiáng)，做事有始有終;
首先，非常感謝公司給予我們這次展示自我的機(jī)會(huì)！公司實(shí)行公平、公正、公開地競(jìng)爭(zhēng)上崗，是人事制度改革的重大舉措，也是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的有益嘗試，我非常擁護(hù)、非常支持，也非常珍惜這次提高、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我此次競(jìng)聘的是組織人事崗。下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事報(bào)告我的工作簡(jiǎn)歷、自身優(yōu)勢(shì)、任職思考，請(qǐng)大家指正。
一、工作簡(jiǎn)歷
我叫張曉霞，黨員、研究生學(xué)歷，先后從事過一線操作工、勞資員、招聘專員、職稱評(píng)定、退管員，2018年11月進(jìn)入公司薪酬社保崗工作，在這期間學(xué)習(xí)了很多，感謝公司能包容我的平庸，我也會(huì)加倍珍惜，用勤奮和努力來回報(bào)公司為我提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。
二、我此次競(jìng)聘的是房地產(chǎn)公司綜合辦公室組織人事崗，競(jìng)聘組織人事崗的優(yōu)勢(shì)：
1、具備該崗位應(yīng)遵守的職業(yè)道德，能遵守企業(yè)的規(guī)章制度，忠于自己的企業(yè)，忠于自己的崗位、誠實(shí)守信、并具有一定的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。
2、具有勝任該崗位應(yīng)有的知識(shí)水平和專業(yè)技能。在大學(xué)和研究生學(xué)習(xí)中曾學(xué)過人力資源管理等專業(yè)課程，并參加了人力資源管理師的培訓(xùn)，取得人力資源管理師和勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師相關(guān)資格證書，能快速地將所學(xué)知識(shí)融入到實(shí)際工作當(dāng)中，將理論與實(shí)際相結(jié)合，發(fā)揮出人力資源管理工作的效用。
3、具備勝任該崗位的工作能力。我在工作中會(huì)不斷地將所學(xué)化為實(shí)際行動(dòng)，全力以赴，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。不斷地汲取更多的知識(shí)，增長(zhǎng)自己的見識(shí)，提高自身的工作能力，改進(jìn)自己的工作水平。
如果此次競(jìng)聘組織人事崗成功，我將從以下幾個(gè)方面開始展開工作：
一、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)及房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。加強(qiáng)人力資源管理、薪酬管理、各項(xiàng)保險(xiǎn)福利等方面的理論政策學(xué)習(xí)，工作方法的學(xué)習(xí)，在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平，進(jìn)一步提高工作效率。
人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)鍵是人力資源的開發(fā)和利用。薪酬是給勞動(dòng)者勞動(dòng)的報(bào)酬，是對(duì)企業(yè)員工所付出勞動(dòng)力的各種形式的支付和回報(bào)，能夠極大地影響員工行為和工作績(jī)效。薪酬管理是一個(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的過程。優(yōu)厚的薪酬福利待遇能夠吸引杰出的人才，科學(xué)有效的薪酬管理有助于提高企業(yè)薪酬福利的競(jìng)爭(zhēng)性，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展做貢獻(xiàn)。
一、薪酬管理理論的歷史演進(jìn)
1.經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典工資理論。
最早出現(xiàn)的薪酬理論是最低工資理論，由古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家配第和重農(nóng)學(xué)派創(chuàng)始人魁奈提出，認(rèn)為工資有一個(gè)自然的價(jià)值水平，即最低生活資料的價(jià)值。以斯密和李嘉圖為著名代表的古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家們基于勞動(dòng)價(jià)值論，認(rèn)為工資是由勞動(dòng)者及其家屬所必需的最低生活費(fèi)用決定，同時(shí)受勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。
2.近代薪酬決定理論。
邊際生產(chǎn)力工資理論：由19世紀(jì)90年代美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰•貝茨•克拉克等人提出，認(rèn)為工資取決于勞動(dòng)邊際生產(chǎn)率。就是說，雇主雇用的最后那個(gè)工人所增加的產(chǎn)量的價(jià)值等于該工人的工資。只有在工人所增加的產(chǎn)量等于付給他的工資時(shí)，雇主才既不增加也不減少工人。均衡價(jià)格工資理論：1890年英國新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在其名著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中以均衡價(jià)格論為基礎(chǔ)，在完全競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)力市場(chǎng)假設(shè)前提下，從勞動(dòng)要素的需求與供給兩方面來說明工資水平的市場(chǎng)決定機(jī)制。從勞動(dòng)的需求方面看，工資取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力；從勞動(dòng)的供給方面看，工資由勞動(dòng)力的生產(chǎn)成本和閑暇的效用決定。勞資談判工資理論：以集體談判為背景而發(fā)展，集體談判工資學(xué)說認(rèn)為，由于工會(huì)的作用，工資不再由勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系來確定，而是由工會(huì)組織代表勞動(dòng)者和資本家通過集體交涉的方式來確定。
3.現(xiàn)代薪酬理論。
人力資本理論：由舒爾茨提出，認(rèn)為人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著重要作用，人力資本投資必然影響到工資收入。人力資本投資包括教育(培訓(xùn))支出、保健支出、勞動(dòng)力國內(nèi)流動(dòng)(移居)支出等多種形式，這些投資都希望未來獲得投資報(bào)酬。只有未來得到的工資現(xiàn)值等于或大于現(xiàn)在的教育投資等支出的現(xiàn)值，人們才愿意投資。效率工資理論：認(rèn)為工人的生產(chǎn)率取決于工資率，以高于勞動(dòng)力市場(chǎng)出清水平的工資，激勵(lì)工人努力工作，提高生產(chǎn)率，有效勞動(dòng)的單位成本反而可能下降。所以，企業(yè)降低工資，不一定會(huì)增加利潤(rùn)，提高工資也不一定會(huì)減少利潤(rùn)。分享經(jīng)濟(jì)理論：認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中推行利潤(rùn)分享制，廢除傳統(tǒng)的固定薪酬制度。利潤(rùn)分享制是把工人的薪酬與能夠恰當(dāng)反映廠商經(jīng)營(yíng)的指數(shù)相聯(lián)系，如與工廠利潤(rùn)掛鉤。由此相繼產(chǎn)生了現(xiàn)代利潤(rùn)分享理論，雇員長(zhǎng)期激勵(lì)政策、員工持股計(jì)劃等分配制度。
二、薪酬管理對(duì)企業(yè)發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用
薪酬問題是企業(yè)員工最關(guān)心，且與其自身利益最為緊密的問題，對(duì)于提升個(gè)人地位，改善生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等方面均起著十分重要的作用?？茖W(xué)的薪酬管理是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和吸引力的源泉，在當(dāng)今強(qiáng)調(diào)“以人為本”管理理念的時(shí)代，企業(yè)越來越重視人的因素。人力資源管理中薪酬管理具有非常重要的地位，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。
1.科學(xué)的薪酬管理可以有效發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)效率。
薪酬是企業(yè)激勵(lì)員工最直接的方式，現(xiàn)代薪酬理論強(qiáng)調(diào)薪酬的激勵(lì)杠桿作用，通過改善薪酬福利待遇，物質(zhì)報(bào)酬和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以滿足員工多層次的需求。員工在各種需求的驅(qū)動(dòng)下，工作積極性會(huì)被全面調(diào)動(dòng)起來，通過自身高效的勞動(dòng)，有助于提高薪酬水平，并可能獲得企業(yè)認(rèn)可和肯定，使他們得到成就感、滿足感。有效發(fā)揮薪酬的激勵(lì)機(jī)制，促使員工努力工作，可大幅度提高工作效率，相對(duì)可能能夠一定程度的降低企業(yè)成本，進(jìn)而提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
2.科學(xué)的薪酬管理可以吸引優(yōu)秀人才，提升企業(yè)行業(yè)地位。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展離不開人，人力資源是企業(yè)最重要的財(cái)富，而優(yōu)秀人才更是極為稀缺的資源。合理又科學(xué)的薪酬管理使得企業(yè)在招募人才過程中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，間接展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，更能吸引優(yōu)秀人才。通過對(duì)優(yōu)秀人才資源配置的整合，充分發(fā)揮他們的功效，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)行業(yè)地位和競(jìng)爭(zhēng)力。
3.科學(xué)的薪酬管理可以減少企業(yè)人員流失，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
企業(yè)人員流動(dòng)性過大，會(huì)使得企業(yè)付出較高的隱形成本。比如，招聘新人的成本，訓(xùn)練新人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)熟悉的成本，新人入職培訓(xùn)成本，離職員工帶來在職員工的士氣低落的成本，離職員工帶走企業(yè)內(nèi)部信息到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本等等，非常不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)員工流動(dòng)性大，將會(huì)一定程度的增加勞動(dòng)力市場(chǎng)中待業(yè)或失業(yè)人員數(shù)量，可能增加社會(huì)不穩(wěn)定因素，不利于社會(huì)和諧，影響企業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境。健全的薪酬管理制度可以促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，減少人員流失，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，有助于維護(hù)社會(huì)和諧。企業(yè)通過各崗位員工的工作運(yùn)行著，不同的企業(yè)有著各種不同的崗位設(shè)置。薪酬管理涉及企業(yè)所有員工的切身利益，具有普遍性。然而，針對(duì)不同崗位的薪酬福利待遇應(yīng)該具有一定的特殊性，這樣才能最大限度的發(fā)揮薪酬管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。財(cái)務(wù)工作崗位是所有企業(yè)都必不可少的，薪酬對(duì)財(cái)務(wù)人員，尤其是基層財(cái)務(wù)人員的激勵(lì)，能夠使之充分發(fā)揮財(cái)會(huì)作用和職能，對(duì)促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要意義。
三、企業(yè)基層財(cái)務(wù)人員的薪酬福利現(xiàn)狀
財(cái)務(wù)工作是企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，監(jiān)督整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要手段；財(cái)務(wù)信息是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。隨著企業(yè)改革的日益深入和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步完善，財(cái)務(wù)工作在企業(yè)管理中的作用已日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)工作的任務(wù)，已從單純的信息咨詢、監(jiān)督、服務(wù)等職能進(jìn)一步向預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)和參與企業(yè)決策職能發(fā)展。財(cái)務(wù)部門掌握著企業(yè)最全面、最核心的內(nèi)部信息，財(cái)務(wù)人員通過資金運(yùn)營(yíng)、稅務(wù)籌劃、成本控制、內(nèi)部監(jiān)督等方面創(chuàng)造的價(jià)值不可估量。企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的薪酬通常比較可觀，然而基層財(cái)務(wù)人員這一群體的薪酬福利待遇并未受到相應(yīng)的重視，薪資水平較低?；鶎迂?cái)務(wù)人員主要指企業(yè)中的出納和會(huì)計(jì)人員，他們的工作幾乎占據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的全部。比如，日常資金支付、票據(jù)審核、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)憑證賬簿整理存檔、資產(chǎn)監(jiān)督管理、稅務(wù)申報(bào)等等。這些基礎(chǔ)管理工作看似簡(jiǎn)單瑣碎，但若沒有嚴(yán)格把控，對(duì)內(nèi)將可能會(huì)造成企業(yè)資源浪費(fèi)，影響管理層的決策，阻礙企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展；對(duì)外則可能帶來審計(jì)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，激勵(lì)基層財(cái)務(wù)人員更好的完成工作，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前企業(yè)對(duì)于基層財(cái)務(wù)人員的薪酬管理仍存在以下幾個(gè)問題：
1.薪酬標(biāo)準(zhǔn)單一，薪資水平低。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，基層財(cái)務(wù)人員的工作流程職責(zé)較標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)也相對(duì)固定單一。在一些國有等大型企業(yè)中，通常按照崗位和職稱給基層財(cái)務(wù)人員定薪，同崗位的員工，如會(huì)計(jì)核算員，其薪酬標(biāo)準(zhǔn)基本一致，而沒有考慮不同崗位具體的工作負(fù)荷和工作難度。而在民營(yíng)等中小型企業(yè)中，基層財(cái)務(wù)人員似乎沒有“講價(jià)”的余地，薪水可能是由老板“拍腦袋”決定的。基層財(cái)務(wù)人員往往被認(rèn)為僅是個(gè)記賬先生或者收銀的角色，其工作不直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和利益，企業(yè)容易忽視財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的重要性。在考慮節(jié)約人力成本的情況下，基層財(cái)務(wù)人員的薪酬福利水平通常較低，且很少有浮動(dòng)，其難以享受到企業(yè)業(yè)績(jī)提升引致的薪資水平的提高。
2.薪酬福利與工作壓力不成正比。
財(cái)務(wù)工作涉及面廣、業(yè)務(wù)量大，企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)板塊都離不開財(cái)務(wù)部門。基層財(cái)務(wù)人員在完成資金支付，會(huì)計(jì)核算，納稅申報(bào)等工作的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)督和控制，并從財(cái)務(wù)角度對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。除了完成企業(yè)內(nèi)部繁多的工作任務(wù)，還要配合外部機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的工作，如大型國有企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置較復(fù)雜，其財(cái)務(wù)人員通常要應(yīng)對(duì)集團(tuán)公司、股份公司、審計(jì)局等各級(jí)別的多種審查工作。中小型企業(yè)則要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)、稅務(wù)和審計(jì)等的核查，薪酬水平的制定往往只考慮了企業(yè)內(nèi)部工作的任務(wù)量。當(dāng)出現(xiàn)財(cái)務(wù)人員流失時(shí)，由于不能得到立即補(bǔ)充，流失人員的工作將由剩余人員分擔(dān)，工作壓力持續(xù)增加，但薪資卻沒有相應(yīng)提升。另外，帶薪年假福利很難在基層財(cái)務(wù)人員身上落實(shí)，企業(yè)是持續(xù)運(yùn)營(yíng)的，財(cái)務(wù)工作也就連續(xù)不斷。由每月日常資金核算工作的進(jìn)行，至月末結(jié)賬工作，再到結(jié)賬后一系列財(cái)務(wù)報(bào)表和分析的出具，接著更新相關(guān)臺(tái)賬或統(tǒng)計(jì)表信息，整理憑證裝訂等等。再加上領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作，以及配合其他部門的工作。這樣看來，基層財(cái)務(wù)人員似乎沒有多余的時(shí)間可以休假，否則將會(huì)影響工作進(jìn)度。甚至由于上級(jí)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的緊迫需求，常常要靠月初月末大量的加班來完成，年假對(duì)于他們來講幾乎是無法實(shí)現(xiàn)了。而企業(yè)對(duì)年假的規(guī)定又可能設(shè)置時(shí)限，過期作廢，這讓基層財(cái)務(wù)人員根本無法享受此福利，工作壓力不減，而薪酬福利卻不能保障，壓力和薪酬福利不成正比，容易造成員工對(duì)企業(yè)的不滿意，直至離職。
3.績(jī)效考核流于形式，與薪酬管理脫鉤。
國有等大型企業(yè)一般都是一個(gè)年度或者半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，但是由于沒有有效的考評(píng)組織，大多時(shí)候只是財(cái)務(wù)人員簡(jiǎn)單地進(jìn)行自我工作鑒定，走一下形式，在缺乏量化指標(biāo)的情況下，每個(gè)人只能憑直覺、印象和簡(jiǎn)單的成績(jī)記錄對(duì)被考評(píng)者的工作情況做出評(píng)定，很容易造成考核結(jié)果的不公正甚至失誤。同時(shí)，績(jī)效考核結(jié)果與薪酬又沒有直接掛鉤，無法達(dá)到“多勞多得”、“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的作用。而中小型民營(yíng)企業(yè)里除了會(huì)出現(xiàn)同國有企業(yè)類似的問題，甚至可能都沒有對(duì)于財(cái)務(wù)人員的績(jī)效考核管理。
四、改善企業(yè)基層財(cái)務(wù)人員薪酬福利的建議
如果沒有出納的資金支付，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)交易無法完成；如果沒有會(huì)計(jì)的審核把控，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行將會(huì)雜亂無章；如果沒有會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)核算，企業(yè)無法掌控自身的成本費(fèi)用開支，更難以獲取經(jīng)營(yíng)的盈虧狀況，也就無法做出針對(duì)企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)的正確決策。企業(yè)基層財(cái)務(wù)人員薪酬福利的改善有助于減少其的流失，降低人員流動(dòng)性，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)步持久發(fā)展有重要意義。
1.調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，使基層財(cái)務(wù)人員的薪酬福利有所“浮動(dòng)”。
薪酬結(jié)構(gòu)可由基本工資、職稱技能補(bǔ)貼和績(jī)效獎(jiǎng)金組成。前兩項(xiàng)為固定薪酬，績(jī)效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)薪酬?；竟べY根據(jù)不同崗位職責(zé)及工作量的大小設(shè)置不同等級(jí)；職稱技能補(bǔ)貼則由員工所考評(píng)的職稱等其他技能為依據(jù)，分別設(shè)置補(bǔ)貼額。一方面可以激勵(lì)基層財(cái)務(wù)人員不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高專業(yè)素質(zhì)，另一方面也是對(duì)職稱技能較高者人力資本投資的回報(bào)?？?jī)效獎(jiǎng)金則可以針對(duì)不同崗位制定不同的業(yè)績(jī)要求，如獎(jiǎng)金與融資額或融資比例、節(jié)稅額、會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確率和及時(shí)性等指標(biāo)掛鉤。甚至可以設(shè)定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在投融資決策、成本控制、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃、內(nèi)控監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的員工給予嘉獎(jiǎng)。另外，績(jī)效獎(jiǎng)金中應(yīng)包含一定比例的企業(yè)銷售業(yè)績(jī)或盈利的提成獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)績(jī)的提升，必然要增加基層財(cái)務(wù)人員的工作量，只給銷售員以傭金或提成激勵(lì)，難免會(huì)導(dǎo)致基層財(cái)務(wù)人員心里不平衡而失去工作熱情。完善的薪酬結(jié)構(gòu)，既能極大地調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的工作積極性，間接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，又能促進(jìn)整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的提升。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，參考員工具體需求，可以設(shè)立彈性的福利制度，讓員工自主選擇適合自己的福利方案。如果員工在特定的工作時(shí)間和薪酬范圍內(nèi)，可以自己靈活得搭配組合福利項(xiàng)，那么在不同的時(shí)期，其當(dāng)前最迫切的需求將能夠得到滿足，員工對(duì)企業(yè)的滿意度將大幅增加。比如，目前絕大多數(shù)財(cái)務(wù)工作已高度電子信息化，使得移動(dòng)辦公成為可能，企業(yè)可設(shè)定部分在家辦公日的福利，只要員工能夠完成自己的工作任務(wù)即可。剛參加工作的員工對(duì)培訓(xùn)和進(jìn)修方面較為關(guān)注，企業(yè)可以給予他們報(bào)銷報(bào)考職稱專業(yè)考試費(fèi)用的福利；年紀(jì)大的員工對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)等方面比較關(guān)注，可以考慮增加他們這方面的福利，同時(shí)減少培訓(xùn)或其他福利，以實(shí)現(xiàn)福利水平的總體提升及平衡。
2.減輕財(cái)務(wù)工作壓力，使財(cái)務(wù)管理人性化。
梳理各基層財(cái)務(wù)崗位工作內(nèi)容，將其面臨的企業(yè)內(nèi)外的工作狀況考慮周全，合理分工，避免各崗位工作負(fù)荷偏差過大，有失公平。改進(jìn)工作方法，大力推行財(cái)務(wù)工作的信息化建設(shè)，將原本要花費(fèi)大量人力物力完成的業(yè)務(wù)，通過信息化的手段加以簡(jiǎn)化，用計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)代替人工運(yùn)轉(zhuǎn)，并能夠通過信息化平臺(tái)共享工作成果，以提高工作效率，減輕壓力。堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，財(cái)務(wù)管理也需要增添人性化色彩。如企業(yè)根據(jù)法定節(jié)假日的情況適當(dāng)順延關(guān)賬和報(bào)表出具的時(shí)間，不僅能夠減少基層財(cái)務(wù)人員在假期內(nèi)加班加點(diǎn)，而且可降低企業(yè)加班費(fèi)和辦公用電等費(fèi)用的支出。針對(duì)財(cái)務(wù)工作的特殊性，依企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，保留基層財(cái)務(wù)人員的帶薪年假不被無情作廢。讓員工感受到企業(yè)的特別關(guān)懷，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，激勵(lì)其做好企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理工作。
3.完善財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核機(jī)制，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。
首先，要加強(qiáng)基層財(cái)務(wù)崗位分析，制定崗位職責(zé)說明書，使得員工都能明確各自工作范圍，權(quán)責(zé)分明。其次，完善財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，根據(jù)崗位職責(zé)說明書，編制關(guān)鍵工作任務(wù)明細(xì)表，制定與之相關(guān)的量化和非量化的考核指標(biāo)，以及考核數(shù)據(jù)來源和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不同質(zhì)和量的工作崗位設(shè)置不同的權(quán)重，使承擔(dān)任務(wù)重的崗位能更多的享受績(jī)效考核帶來的薪酬福利改善，增強(qiáng)考核的實(shí)際操作性。再次，加強(qiáng)日常溝通及考核結(jié)果的面談反饋。如每周例會(huì)制度，每位財(cái)務(wù)人員在周例會(huì)上匯報(bào)本周完成工作情況及下周工作計(jì)劃，使部門領(lǐng)導(dǎo)及各財(cái)務(wù)人員都能較清楚地了解到其他人員的工作情況，為考核提供參照。另外，需及時(shí)進(jìn)行考核結(jié)果的反饋面談，可讓員工核對(duì)考評(píng)結(jié)論，了解上級(jí)對(duì)自己工作的評(píng)判，并為其指明努力方向，增強(qiáng)上下級(jí)之間的信任度。最后，落實(shí)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，考核者和被考核者雙方要共同研究考核結(jié)果，針對(duì)績(jī)效結(jié)果中的不足，查找原因，并在分析原因的同時(shí)，制定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃?？己私Y(jié)果要作為薪酬調(diào)整，崗位晉升等方面的主要參考依據(jù)。
五、結(jié)語
基層財(cái)務(wù)人員是企業(yè)員工的重要組成部分，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中扮演著重要角色。他們從資金支付、成本費(fèi)用管控、資產(chǎn)監(jiān)督管理、會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)籌劃等方面，間接為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。如果忽視了他們的利益，導(dǎo)致這個(gè)群體享受不到企業(yè)發(fā)展所帶來的好處，那么企業(yè)很可能會(huì)孕育財(cái)務(wù)人事危機(jī)，可能無法持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)。關(guān)注企業(yè)基層財(cái)務(wù)人員的薪酬福利狀況，建立適應(yīng)這一群體的薪酬管理體系，改善基層財(cái)務(wù)人員福利狀況，激勵(lì)其提高財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。
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1.1總體情況概述
根據(jù)工廠的年度重點(diǎn)工作和20年度人力資源部工作計(jì)劃，特別是圍繞著莘莊新型中速機(jī)生產(chǎn)基地啟用各項(xiàng)工作的需要，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，加強(qiáng)人力資源基礎(chǔ)管理，在薪酬福利、績(jī)效管理、招聘管理和人員配置、培訓(xùn)管理與人力資源開發(fā)、干部管理以及各類勞動(dòng)關(guān)系處理等方面做了大量細(xì)致的工作并完成了年度工作計(jì)劃。
1.2薪酬福利管理
（1）為加強(qiáng)工廠的薪酬管理，通過對(duì)我廠原有工資結(jié)構(gòu)的分析，3月份完成了對(duì)我廠員工工資結(jié)構(gòu)及發(fā)放模式的規(guī)范工作。具體是按工時(shí)制和非工時(shí)制分別確定了員工基本工資的構(gòu)成、崗位績(jī)效工資的確定方法、月工資收入的構(gòu)成及工資的結(jié)算方法，為逐步建立以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬管理體系打下了良好的基礎(chǔ)。
（2）對(duì)原有中層干部績(jī)效考核和薪酬發(fā)放辦法進(jìn)行分析后，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整了中層干部的薪酬發(fā)放方式，確定了月工資發(fā)放原則及績(jī)效考核方式，提高了中層干部的月工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
（3）完成了投資實(shí)業(yè)公司職工工資的歸口管理工作；根據(jù)20年國企平均工資的數(shù)據(jù)采集，適時(shí)調(diào)整了在職干部的生活費(fèi)；完成了工廠在崗職工、離崗職工、返聘職工的工資總額的統(tǒng)計(jì)、匯總工作。
（4）負(fù)責(zé)每月在冊(cè)在崗、離崗、返聘員工的工資發(fā)放與統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控異常情況；適時(shí)調(diào)整了部分職工的月工資水平，進(jìn)一步增強(qiáng)工資結(jié)構(gòu)的合理性。
1.3績(jī)效管理
(1)組織并實(shí)施了干部、員工的績(jī)效考核工作，有關(guān)部室按上、下半年進(jìn)行了兩次，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資，為進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理打下了良好的基礎(chǔ)。
(2)按上、下半年完成了有關(guān)部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核計(jì)算工作，并編制了考核報(bào)告。
1.4招聘管理和人員配置
（1）根據(jù)我廠組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和工作需要，完成了新組建的質(zhì)量管理部主任的競(jìng)聘和聘任工作；完成了上海齊耀發(fā)動(dòng)機(jī)公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理的招聘和錄用工作。
（2）根據(jù)莘莊生產(chǎn)基地啟用的需要，加大高層次人才的招聘力度，為技術(shù)發(fā)展部招聘了2名高層次人才，1名應(yīng)屆研究生；
（3）為加強(qiáng)用工管理，有效降低人力成本，進(jìn)一步規(guī)范了我廠返聘、外聘的工作原則、聘用條件和程序，并按崗位性質(zhì)不同確定了聘用待遇。經(jīng)過整理統(tǒng)計(jì)，20年第一季度確定返聘人員共40人，比20年初減少39人，同比減少49.37%。
（4）根據(jù)招聘計(jì)劃及工廠實(shí)際情況，完成了應(yīng)屆大中專畢業(yè)生26人的招聘工作，其中本科生2名，大專生9名，中專生13名，于7月2日?qǐng)?bào)到、培訓(xùn)后進(jìn)入相關(guān)崗位實(shí)習(xí)，有專人帶教。
（5）根據(jù)莘莊生產(chǎn)基地崗位設(shè)置的需要，合理調(diào)配工廠的人力資源，通過內(nèi)部招聘，滿足了相關(guān)崗位的需求。
1.5培養(yǎng)管理與人力資源開發(fā)
（1）組織安排20年新進(jìn)員工入職培訓(xùn)，安排各類培訓(xùn)課程共計(jì)10項(xiàng)，使新進(jìn)員工更深入的了解工作環(huán)境、企業(yè)文化，特別是加強(qiáng)了企業(yè)核心價(jià)值觀的培訓(xùn)，注重引導(dǎo)新員工以良好的心態(tài)投入工等。
（2）組織安排工廠質(zhì)量管理體系宣貫工作（421人次），完成《20年上海
新中動(dòng)力機(jī)廠職工質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)宣貫試題》的命題、答卷和批閱工作（385人次）。（3）根據(jù)20年教育培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)際完成培訓(xùn)項(xiàng)目10項(xiàng)，同時(shí)完成計(jì)劃外培訓(xùn)項(xiàng)目5項(xiàng)；培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)672人次。
（4）組織全廠工人技師和部分部門領(lǐng)導(dǎo)赴安慶中船柴油機(jī)有限公司進(jìn)行學(xué)習(xí)、考察活動(dòng)。按要求完成年度工人技師考核及評(píng)聘工作。
（5）完成對(duì)外（軍方）培訓(xùn)7次，30人/次，取得良好效果，為工廠今年多接軍方訂單和延長(zhǎng)l20/27柴油機(jī)壽命提供了技術(shù)支持。
1.6干部管理
根據(jù)本廠組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的需要，認(rèn)真完成了相關(guān)干部的任免工作，并注重加強(qiáng)干部的日常管理，了解干部的工作和生活情況并及時(shí)向黨委匯報(bào)，同時(shí)做好干部特殊情況的慰問工作，今年對(duì)3位生病住院的干部進(jìn)行了慰問，對(duì)今年退休的干部進(jìn)行了慰問。
1.7人力資源日常管理工作
（1）按時(shí)完成集團(tuán)公司和上海市科技系統(tǒng)季報(bào)、年報(bào)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；20年度社?；鶖?shù)調(diào)整和申報(bào)工作。為93名職工辦理了退休手續(xù)，其中：新審批人員5人、高級(jí)專家資料審批人員7人、一次性補(bǔ)充養(yǎng)老金6人，核對(duì)船齡津貼93人。為5名工傷職工辦理了工傷保險(xiǎn)理賠事宜。
（2）信息調(diào)整共計(jì)50筆（主要業(yè)務(wù)包括：退休干部生活補(bǔ)助審批、工資發(fā)放形勢(shì)變更、等），辦理新進(jìn)人員交納四金業(yè)務(wù)16人。
（3）轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)2人、辦理轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)14人，完成了21人終止養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)。接待來廠辦理業(yè)務(wù)，并開出證明材料的共計(jì)35筆。
（4）根據(jù)上海市的有關(guān)文件精神，完成了8名退休干部和離休干部生活補(bǔ)貼的申報(bào)和發(fā)放工作。
（5）對(duì)于精藝職校推薦的20名數(shù)控專業(yè)的學(xué)生，在其實(shí)習(xí)三個(gè)月后進(jìn)行了考核，適當(dāng)提高了部分考核優(yōu)良學(xué)生的生活費(fèi)補(bǔ)貼>文秘站:學(xué)生進(jìn)入柴加工、增壓器、柴裝配三個(gè)部門以補(bǔ)充數(shù)控加工和裝配人員。
（6）為鑄造車間轉(zhuǎn)型工作提供了有關(guān)人力資源政策的支撐和相關(guān)數(shù)據(jù)的支持。
（7）完成了新中廠管理部室整體搬遷至莘莊辦公園區(qū)的工作，使莘莊基地工作得以順利開展。
（8）針對(duì)不同批次至莘莊辦公人員，予以辦理各種相關(guān)手續(xù)。
（9）完成支農(nóng)職工生活費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)助及郵寄工作。
2、工作能力：
2.1組織實(shí)施能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力有了一定的提高人力資源管理是專業(yè)性和政策性要求較高的工作，必須具備系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和方法，面對(duì)新中廠人力資源的現(xiàn)狀，自己能通過各種渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)行政策的能力，通過大量細(xì)致的工作，在各項(xiàng)工作中，組織實(shí)施能力得到了進(jìn)一步的鍛煉，學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力有了一定的提高。
2.2把握大局和處理復(fù)雜問題的能力有了一定的提高隨著莘莊生產(chǎn)基地的啟用和正式生產(chǎn)以及相關(guān)車間經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型，面對(duì)各類勞動(dòng)關(guān)系的處理以及規(guī)范各類工作中出現(xiàn)的問題，自己能注重各類問題政策的了解，注重各部門的協(xié)調(diào)，注重企業(yè)和職工利益的平衡點(diǎn)，關(guān)注員工的切身利益，在把握大局和處理復(fù)雜問題的能力上有了一定的提高。
2.3溝通能力和激勵(lì)能力得到了進(jìn)一步的提升注重與各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，注重了解員工的需求，盡力為職工排憂解難，溝通能力和激勵(lì)能力得到了進(jìn)一步的提升。
3、工作態(tài)度：
自己能以飽滿的熱情對(duì)待工作，顧全大局、努力工作，力求更高的工作質(zhì)量。對(duì)工作中的困難能主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，以積極主動(dòng)的精神，全身心投入；能與各部門領(lǐng)導(dǎo)保持良好的協(xié)作關(guān)系；對(duì)處理歷史問題，能夠保持良好的心態(tài)，堅(jiān)持政策性與原則性，從全局角度妥善處理。20年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，工作中能以大局為重，以較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以良好的協(xié)作精神，努力完成了年度工作任務(wù)。
關(guān)鍵詞：it企業(yè) 薪酬制度
一、相關(guān)概念綜述
1.薪酬的概念
薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利總和。貨幣形式包括工資或薪水、獎(jiǎng)金、福利、津貼等具體形式；非貨幣形式包括舒適的辦公環(huán)境、較多參與決策的機(jī)會(huì)、有興趣的工作、彈性的工作時(shí)間、合理的工作分工、個(gè)人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等重要組成部分。
2.績(jī)效考核的概念
績(jī)效考核是指企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定企業(yè)員工在履行崗位職責(zé)中的工作情況及其成績(jī)，以確定其工作的優(yōu)、劣或判斷其是否稱職的一種有效的管理方法。在很多企業(yè)中，很多人力資源的活動(dòng)都是圍繞著績(jī)效考核而展開的，所以說績(jī)效考核的目標(biāo)是為了解決人力資源相關(guān)問題，。從而提升企業(yè)的績(jī)效。
二、it企業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀和存在的問題
1.我國it企業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀
薪酬管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著重要作用，薪酬在組織中又是公司方和員工方都極為關(guān)心的企業(yè)問題，它和員工、組織的利益密切相關(guān)。薪酬實(shí)質(zhì)是一種分配的過程和制度，這種分配涉及的內(nèi)容很復(fù)雜、范圍很廣泛，不同性質(zhì)的企業(yè)在分配上存在著千差萬別。有效的薪酬分配將對(duì)員工起到直接的激勵(lì)作用，因此，在企業(yè)人力資源管理中，薪酬管理不能不居于重要地位。我國it企業(yè)薪酬主要由基本工資、考核工資和年終獎(jiǎng)金組成。其中基本工資由學(xué)歷工資、職務(wù)工資、保密工資組成。
學(xué)歷工資：依據(jù)員工的學(xué)歷、職稱確定，并已包含各類津貼。職務(wù)工資：依據(jù)員工的專業(yè)技能、崗位職責(zé)、崗位管理幅度、本公司工齡確定。保密工資：依據(jù)員工崗位涉及的本公司技術(shù)訣竅、商業(yè)機(jī)密幅度與深度確定。考核工資：依據(jù)員工崗位技術(shù)難度、工作責(zé)任、目標(biāo)權(quán)限制定考核工資標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況和個(gè)人業(yè)績(jī)考核后確定。年終獎(jiǎng)金：公司依據(jù)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，確定年終分配方案后實(shí)施。it公司的薪資體系嚴(yán)格按照上述的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，薪資中很大一部分根據(jù)學(xué)歷、職務(wù)、崗位而定；薪資體系中的考核工資部分又沒有與個(gè)人業(yè)績(jī)緊密相關(guān)；年終獎(jiǎng)金基本按照員工的月薪而定，與個(gè)人業(yè)績(jī)的相關(guān)性也不強(qiáng)。
2. it企業(yè)薪酬存在的一般問題分析
（1）薪酬分配還沿用以往，沒有與時(shí)俱進(jìn)
很多it公司處于業(yè)務(wù)發(fā)展的快速增長(zhǎng)期，而現(xiàn)行的分配制度主要以員工崗位而定，與員工的實(shí)際貢獻(xiàn)沒有很大的相關(guān)性，大多數(shù)的員工認(rèn)為現(xiàn)行的薪酬分配辦法已不適應(yīng)公司的發(fā)展。原有的辦法是在企業(yè)初創(chuàng)之時(shí)，人員較少，薪酬差距不大，但隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，職位的增多，不同業(yè)績(jī)的員工之間的如果還是薪酬差距不大顯然很有問題，慢慢會(huì)造成資深員工的不滿以及員工的離職率會(huì)升高，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
（2）薪酬水平行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
很多it公司有員工對(duì)現(xiàn)有的薪酬水平不滿意，表明目前的薪酬制度已基本沒有激勵(lì)作用，也沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從公平性調(diào)查看，不管是相對(duì)于內(nèi)部還是外部，大多數(shù)員工感到自己的報(bào)酬低于自己的付出。
（3）薪酬分配與績(jī)效聯(lián)系不明顯
目前it公司中有薪酬問題很大的一個(gè)就員工的薪酬差距，主要表現(xiàn)在績(jī)效在薪酬考核中的權(quán)重不夠，表明公司的薪酬分配沒有依據(jù)員工的績(jī)效拉大差距，薪酬的分配只是按照崗位來執(zhí)行。這樣很不利于激勵(lì)員工的創(chuàng)新和努力工作以及工作滿意度。我們知道it企業(yè)的員工大多數(shù)屬于知識(shí)型員工，對(duì)于公平、對(duì)于績(jī)效、對(duì)于個(gè)人努力非常在意，如果做出了出色的成績(jī)，卻沒有在績(jī)效中進(jìn)而在薪酬中體現(xiàn)出來，會(huì)非常打擊其工作積極性和創(chuàng)造力，這樣會(huì)造成高的離職率。
（4）薪酬管理不利阻礙了其他人力資源管理工作
人力資源管理的眾多環(huán)節(jié)中，最重要的是績(jī)效管理，而如前面講的，績(jī)效管理的一個(gè)作用是體現(xiàn)在薪酬里的，那么薪酬管理沒有起到推進(jìn)公司發(fā)展的作用，也意味著公司的績(jī)效管理出現(xiàn)問題，同樣進(jìn)而薪酬管理的弊病會(huì)成為公司組織結(jié)構(gòu)改革、人員招聘獲取、員工培訓(xùn)等人力資源管理工作的障礙，影響公司整個(gè)人力資源管理工作。
三、it企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需求
it行業(yè)是最典型的技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，人才是it行業(yè)最寶貴的財(cái)富，具有明顯的技術(shù)性、稀缺性、流動(dòng)性和年輕化的趨勢(shì)。it行業(yè)生產(chǎn)方式的特殊性決定了知識(shí)型員工在it企業(yè)中的地位，知識(shí)型員工是it企業(yè)最重要的資源，制訂其薪酬策略之前要了解知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需求：
1.it企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)
（1）追求尊重
知識(shí)型員工具有專門的知識(shí)和技能，在工作上具有較強(qiáng)的自主性；他們擁有知識(shí)資本，在群體中具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，追求個(gè)人的自主和成就，同時(shí)追求他人的尊重、認(rèn)可和關(guān)注。
（2）追求自我實(shí)現(xiàn)
知識(shí)型員工追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求終身就業(yè)能力，因此他們有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，需要經(jīng)常更新知識(shí)；他們的成就欲望較強(qiáng)，愿意接受具有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)要求工作中更大的自和決定權(quán)；知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的求知欲，其勞動(dòng)成果也具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性。
（3）追求個(gè)性化
知識(shí)型員工了解自身具有的知識(shí)對(duì)企業(yè)的價(jià)值，因此他們更多地忠誠于自己的專業(yè)，而可能較低地忠誠于所在的企業(yè)；知識(shí)型員工大多需求有創(chuàng)意的工作和個(gè)性化的發(fā)展；他們的需求層次各異，激勵(lì)機(jī)制也應(yīng)因人而異。
（4）有較高的流動(dòng)性
知識(shí)型員工自由選擇企業(yè)，如果原有企業(yè)不能滿足其需求，他們可能會(huì)另謀出路。知識(shí)型員工追求終身就業(yè)能力，因而有較高的流動(dòng)意愿。據(jù)有關(guān)報(bào)告顯示，it企業(yè)員工平均年齡一般在30歲以下，在一家企業(yè)工作的時(shí)間一般為2-4年，員工流動(dòng)比率高達(dá)20％左右。能否站在技術(shù)前沿，能否吸引人、用好人和留住人，將直接決定我國it企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.it企業(yè)知識(shí)型員工的需求
同其他各個(gè)行業(yè)的員工需求一樣，it企業(yè)的知識(shí)型員工的需求用樣符合馬/:請(qǐng)記住我站域名/斯洛提出的“需要層次論”，因?yàn)檎麄€(gè)人類的需求都可以分為5個(gè)層級(jí)，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛又把5種需要分為高層次的和低層次的，生理需要和安全需要是較低層次的需要；社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是較高層次的需要。結(jié)合it企業(yè)員工的特點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)，it企業(yè)員工的個(gè)人需求主要為尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
四、it企業(yè)員工薪酬制度設(shè)計(jì)的思考和建議
1.it行業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的客觀要求
（1）it行業(yè)薪酬管理的靈活性要求
it企業(yè)的高科技含量與快速發(fā)展的現(xiàn)狀不但造成了對(duì)人才的高要求，而且造成目前人才的高流動(dòng)率。it行業(yè)跳槽因素依次是薪酬、工作前途和工作滿足感等。許多it專才認(rèn)為個(gè)人在行業(yè)中會(huì)有更多發(fā)展機(jī)會(huì)，其中it行業(yè)中高層管理人員和從事銷售、市場(chǎng)推廣的人才流動(dòng)更為頻繁，他們擁有綜合的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)觸覺又敏感，如覺得薪資不合理或負(fù)責(zé)的產(chǎn)品市場(chǎng)不太好時(shí)，便會(huì)嘗試新的機(jī)會(huì)。高端人才的需求與人才快速流動(dòng)，也造成了it企業(yè)薪酬的多變化與管理的困難， it企業(yè)針對(duì)自己薪酬管理的新問題，必須采取相應(yīng)靈活的薪酬激勵(lì)措施。
（2）it行業(yè)薪酬管理的獨(dú)特性要求
it企業(yè)要長(zhǎng)久發(fā)展，需要構(gòu)建富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。it企業(yè)應(yīng)特別注重其分配方式要與自身的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化相一致。對(duì)知識(shí)型員工來說，薪金是衡量自我價(jià)值的尺度，高出市場(chǎng)平均價(jià)的薪金會(huì)讓員工感到企業(yè)對(duì)他們的器重。在薪酬設(shè)計(jì)上，要以人的能力為基礎(chǔ)，體現(xiàn)企業(yè)組織不同層級(jí)的員工所具有的不同價(jià)值。薪酬待遇一直是企業(yè)吸引和留住重要員工的手段，有許多人在選擇公司時(shí)將企業(yè)能否提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬作為重要砝碼。薪酬不再是一種生理層面的需求，其本身也是個(gè)人價(jià)值與社會(huì)身份和地位的象征。隨著it企業(yè)職位的增加，技術(shù)研發(fā)人員拿高薪酬必須得有理有據(jù)，這可以體現(xiàn)在工資結(jié)構(gòu)和工資等級(jí)的區(qū)別上。每個(gè)職等的薪酬是一個(gè)區(qū)間，而不是一個(gè)點(diǎn)。這個(gè)區(qū)間就可以體現(xiàn)薪酬的差別。其次，提供與工作成績(jī)掛鉤的報(bào)償。在完善員工績(jī)效考核制度前提下，把員工的貢獻(xiàn)收益與企業(yè)的發(fā)展前景緊緊捆綁在一起，一種可行的方式是風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、利益共享，如分配股權(quán)或股票期權(quán)等。薪酬管理和績(jī)效考核一直是緊密聯(lián)系在一起的，事實(shí)上，合理的薪酬設(shè)計(jì)一定是有效的績(jī)效考核基礎(chǔ)上的呈現(xiàn)的。
2.it企業(yè)員工薪酬設(shè)計(jì)的建議
(1)薪酬策略的理念——跟隨或者競(jìng)爭(zhēng)性
隨著全球性it人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，薪酬的重要作用仍在體現(xiàn)，目前部分it企業(yè)薪酬管理模式還沒有意識(shí)到人才的力量，或者在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)種種誤區(qū)，it企業(yè)薪酬定位必須針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要考慮市場(chǎng)因素。那作為理念，薪酬的策略企業(yè)應(yīng)該考慮是要跟隨行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的薪酬策略走跟隨策略？還是自己做行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)性薪酬的領(lǐng)導(dǎo)者？當(dāng)然后者要根據(jù)企業(yè)的實(shí)力來定。
（2）從整個(gè)it員工的職業(yè)生涯發(fā)展來考慮薪酬的設(shè)計(jì)
職業(yè)發(fā)展從個(gè)人角度和企業(yè)角度來劃分，被分成兩個(gè)方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)組織中的絕大部分員工，其中包括受過良好教育的員工，都有從自己現(xiàn)在和未來的工作中得到成長(zhǎng)、發(fā)展和獲得滿意的強(qiáng)烈愿望和要求。為了實(shí)現(xiàn)這種愿望和要求，他們不斷地追求理想的職業(yè)，并希望在自己職業(yè)生涯中順利地成長(zhǎng)和發(fā)展，從而制定了按照一定的目標(biāo)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展以及不斷追求滿意的職業(yè)計(jì)劃。第二，在廣大員工希望得到不斷成長(zhǎng)，發(fā)展的強(qiáng)烈要求推動(dòng)下，企業(yè)人力資源管理與開發(fā)部門為了了解員工個(gè)人的特點(diǎn)以及他們成長(zhǎng)和發(fā)展的方向及興趣，為了不斷地增強(qiáng)他們的滿意感，并使他們能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)管理。it員工職業(yè)發(fā)展初期特別要注意的。這一階段開始于青年人從剛涉足于工作到27歲左右的時(shí)間里。這是一個(gè)自我考察、角色扮演、探索職業(yè)方向的階段。在這個(gè)階段，青年力圖更多地了解自我，并作出嘗試性的職業(yè)決策。同時(shí)，在嘗試的過程中通過經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，不斷地改變自己的職業(yè)期望。在這一階段，員工常常不滿足于某種固定的工作，調(diào)換不同工作的愿望十分強(qiáng)烈，如在本單位得不到滿足，則往往會(huì)離開，因此流動(dòng)率較高。從企業(yè)組織來說，就要了解就業(yè)初期員工的這一特點(diǎn)，給予職業(yè)選擇方面的引導(dǎo)，并努力為他們提供多種工作，特別是具有挑戰(zhàn)性又能吸引他們興趣的工作機(jī)會(huì)和他們自我探索的機(jī)會(huì)。
（3）it企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展的路線
員工在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展一般是通過職稱城資格的認(rèn)證來達(dá)成的，因此其領(lǐng)域不僅包括生產(chǎn)、科研與工程等科學(xué)技術(shù)，也涵蓋了財(cái)會(huì)、法律等專業(yè)職能，而員工在行政管理領(lǐng)域的發(fā)展是通過管理職位的晉升來達(dá)成的。晉升的前提是工作能力與工作績(jī)效的體現(xiàn)。職業(yè)通道為不同類型和不同興趣愛好的員工堤供了不同的職業(yè)發(fā)展的方向。員工經(jīng)過—段時(shí)間的工作，具備一定的經(jīng)驗(yàn)并成為公司的業(yè)務(wù)骨干時(shí)，會(huì)面臨擇自己職業(yè)道路的關(guān)鍵時(shí)刻。有些人適合行政，可在管理方面人顯身手，成為出色的管理人員，最終成為高級(jí)管理者；而有些人適合搞技術(shù)研究，可在某一領(lǐng)域有所突破，成為優(yōu)秀的技術(shù)專家。職業(yè)通道的選擇，也是職業(yè)發(fā)展能否成功的重要步驟之一。
五、it企業(yè)實(shí)施新薪酬設(shè)計(jì)可能出現(xiàn)的問題的解決方法
1.實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展
充分宣傳、講解it公司新的薪酬戰(zhàn)略和薪酬方案，通過可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。
2.改迸公司績(jī)效考核辦法
（1）績(jī)效考核的核心地位
因?yàn)榭?jī)效考核和薪酬制度的設(shè)計(jì)關(guān)系太密切了，所以新的薪酬制度設(shè)計(jì)針對(duì)it企業(yè)，如果績(jī)效考核做的不好，會(huì)出現(xiàn)很多問題，而且也會(huì)是出現(xiàn)問題最大的區(qū)域，所以這里要重點(diǎn)闡述一下，將績(jī)效考核做的好，將最大限度的優(yōu)化上面對(duì)薪酬制度設(shè)計(jì)的建議。下圖為績(jī)效考核核心地位的圖示：
（2）績(jī)效考核的理論依據(jù)之一——馬斯洛需求理論
前邊有提過，it企業(yè)的工作人員大多屬于知識(shí)型員工，知識(shí)型員工有特定的特點(diǎn)和需求，對(duì)于馬斯洛提出了著名的“需求層次論”同樣應(yīng)用與it企業(yè)的員工，尤其是高級(jí)需求，這是指在制訂薪酬制度的設(shè)計(jì) ，那績(jī)效考核的理論依據(jù)也是馬斯洛的需求層次理論，從這里也可以看到績(jī)效考核和薪酬管理的密切關(guān)系，需求層次論把人的需求按從低到高分為五個(gè)層次，分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛的“需求層次論”提出入的需求層次是不斷提高的，在某種需要得到滿足后，更高層次的需要就產(chǎn)生了?！靶枨髮哟握摓槠髽I(yè)激勵(lì)員工提供了一個(gè)參照樣本，企業(yè)必須根據(jù)不同員工的不同需要進(jìn)行相應(yīng)的有效激勵(lì)。
（3）it企業(yè)業(yè)內(nèi)績(jī)效考核的一般標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)內(nèi)考核的指標(biāo)為工作量與工作態(tài)度，主要是各部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，依據(jù)年度考核的評(píng)分表評(píng)估打分，季度考核比較主觀。年度考核對(duì)象為全體人員。對(duì)所有崗位的員工使用的年度考核表格都是統(tǒng)一的，沒有根據(jù)員工的崗位進(jìn)行分類考核。在年度考核中，考核的一級(jí)指標(biāo)分為工作能力、工作態(tài)度、職業(yè)道德和工作業(yè)績(jī)四大類，工作能力的權(quán)重為30％，工作態(tài)度的權(quán)重為30％，職業(yè)道德的權(quán)重為10％，工作業(yè)績(jī)的權(quán)重為30％，考核的指標(biāo)沒有根據(jù)崗位而設(shè)置，全體員工用的都是同一份考核指標(biāo)表。
業(yè)內(nèi)一般員工季度考核表
考評(píng)序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)考評(píng)方法
1工作量801.考評(píng)員工的工作效率
2.考評(píng)個(gè)人的季度工作量
2工作態(tài)度20根據(jù)員工的出勤、工作表現(xiàn)、工作差錯(cuò)由主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估
合計(jì)100
（4）it企業(yè)績(jī)效考核體系的優(yōu)化建議
為了配合對(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)，it企業(yè)的績(jī)效管理和考核體系必須要采用更先進(jìn)的方法，畢竟薪酬制度也好，績(jī)效管理也好，都是屬于人力資源管理體系中的環(huán)節(jié)，相互影響和制約。it企業(yè)的績(jī)效管理應(yīng)該依據(jù)企業(yè)與員工之間達(dá)成的協(xié)議來實(shí)施的一個(gè)動(dòng)態(tài)的溝通和績(jī)效與激勵(lì)的界定過程、它對(duì)員工的工作崗位要求、工作績(jī)效的衡量、雙方的協(xié)同、障礙的排除等問題做出了明確的要求和規(guī)定?？?jī)效管理是防止企業(yè)組織績(jī)效不佳和共同提高績(jī)效的工具?？?jī)效考核作為績(jī)效管理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，側(cè)重于判斷和評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)事后評(píng)價(jià)?？?jī)效管理作為一個(gè)完整的管理過程，側(cè)重于信息溝通和績(jī)效持續(xù)提高，強(qiáng)調(diào)事先溝通和承諾，注重能力的提高。完整的績(jī)效管理體系包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效分析、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)等方面的管理活動(dòng)。從目前大概了解的情況和反映出來的績(jī)效考核現(xiàn)狀的分析可以看出，目前其績(jī)效考核工作基礎(chǔ)還比較薄弱，針對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)，基本停留在績(jī)效考核階段，缺乏完整的績(jī)效管理體系，短時(shí)間內(nèi)用績(jī)效管理代替績(jī)效考核的條件還不具備，因此，可以從績(jī)效考核著手，建立科學(xué)、完善的指標(biāo)體系，并完善原有的流程、周期。并部分吸收績(jī)效管理中的部分內(nèi)容，如反饋與溝通環(huán)節(jié)，對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)等，在目前的績(jī)效考核工作中加以運(yùn)用。企業(yè)的績(jī)效考核工作順利開展起來后，再逐步建立績(jī)效管理體系。
對(duì)于it企業(yè)員工的考核維度，不建議是上面一般考核表，而應(yīng)該是多維度，如下圖所示，每個(gè)it企業(yè)的情況不同，可以根據(jù)情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
考核維度表
考核維度考核指標(biāo)項(xiàng)
績(jī)效任務(wù)績(jī)效財(cái)務(wù)角度
客戶角度
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度
員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
周邊績(jī)效主動(dòng)性
響應(yīng)時(shí)間
解決問題的時(shí)間
服務(wù)質(zhì)量
信息反饋及時(shí)
能力人際交往能力
創(chuàng)新力
影響力
領(lǐng)導(dǎo)能力
溝通能力
判斷和解決能力
計(jì)劃和執(zhí)行能力
態(tài)度積極性
協(xié)作性
責(zé)任心
紀(jì)律性
為了整個(gè)薪酬制度設(shè)計(jì)的有效實(shí)施，對(duì)于績(jī)效考核的內(nèi)容包括很多方面，比如對(duì)工程師的績(jī)效考核包括工作計(jì)劃完成率、應(yīng)用開發(fā)出錯(cuò)率、技術(shù)文檔完整性等內(nèi)容。如何對(duì)他的績(jī)效進(jìn)行綜合的計(jì)算，或者如何表示工作的主次輕重，避免片面發(fā)展，就需要用權(quán)重來表示。權(quán)重表示某個(gè)工作在整個(gè)工作目標(biāo)中的重要程度和優(yōu)先程度。確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的方法很多，企業(yè)中比較常見的有主觀經(jīng)驗(yàn)法等。其中主觀經(jīng)驗(yàn)法相比其他方法而言，簡(jiǎn)單易行、決策效率高、成本低，可以有效的區(qū)分各考核要素之間的重要程度。
指標(biāo)權(quán)重是企業(yè)評(píng)價(jià)的指揮棒，權(quán)重的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)目標(biāo)，體現(xiàn)出管理者的引導(dǎo)意圖和價(jià)值觀念，各指標(biāo)的權(quán)重沒計(jì)要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。比如在重點(diǎn)提高產(chǎn)值目標(biāo)的年度，可以重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)工作計(jì)劃完成率的考核，增加其權(quán)重，通過調(diào)整，促進(jìn)員工效率的提升。由于權(quán)重的設(shè)計(jì)還直接影響著評(píng)價(jià)的結(jié)果，因此在運(yùn)用主觀經(jīng)驗(yàn)法初步確定指標(biāo)權(quán)重后，還要經(jīng)過相關(guān)部門可審核和討論，確定指標(biāo)權(quán)重的分配與企業(yè)整體指導(dǎo)原則相一致，確保指標(biāo)層層分解下去。
還要注意的一點(diǎn)，從客戶的需求、企業(yè)的需求、以及員工和it企業(yè)公司本身流程層面的需求鎖定需要的績(jī)效指標(biāo)后，根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)、自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，來確定每個(gè)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，為考核指標(biāo)確定合理的目標(biāo)或者目標(biāo)范圍。指標(biāo)指的是從哪些方面對(duì)工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評(píng)估，而標(biāo)準(zhǔn)則指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。指標(biāo)解決要評(píng)估什么樣的問題，標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求。標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)管理工具。標(biāo)準(zhǔn)的作用“不僅衡量過去，更重要是督促將來不斷完善、改進(jìn)和提高”?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是配合企業(yè)的目標(biāo)制訂的，每個(gè)層次都必須遵循。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具體的、可衡量的、基于工作而非個(gè)人的。
還有考核周期也很重要，設(shè)定考核周期的目的也是為了更客觀有效地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，因此考核周期也是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中的一個(gè)關(guān)鍵決策點(diǎn)。選擇什么樣的績(jī)效考核周期取決于組織的規(guī)模、管理的幅度、員工的層級(jí)、工作性質(zhì)、也取決于行業(yè)特征和產(chǎn)品的產(chǎn)出周期等。
按考核對(duì)象的職務(wù)級(jí)別高低來安排，職務(wù)層次高，勞動(dòng)復(fù)雜程度高，其素質(zhì)、智能、特別是業(yè)績(jī)的反映周期也長(zhǎng)，反之，職務(wù)層次低，工作簡(jiǎn)單，其周期就短。一般來說，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的考核一般以年度考核為主，對(duì)中層員工的考核一般以半年或季度為考核周期，對(duì)基層員工的考核周期可定為每季度一次或每月一次。按考核的目的和用途安排，這種方法中考核周期最終取決于考核的目的和用途。一般來說，全面的、階段性的考核每年進(jìn)行一次，特殊用途的考核則根據(jù)需要安排，對(duì)于薪酬掛鉤的考核，每月進(jìn)行一次。另外，考核周期的長(zhǎng)短與考核指標(biāo)也有關(guān)，往往經(jīng)常進(jìn)行考核的指標(biāo)是少數(shù)指標(biāo)，而大量指標(biāo)則用于全面的階段性的考核，否則，大量的考核指標(biāo)頻繁使用，會(huì)增加管理部門和工作人員的負(fù)擔(dān)。對(duì)于it企業(yè)考核周期表建議如下：
考核周期表
類別考核周期
高級(jí)管理人員半年、年度
中級(jí)管理人員季度、半年、年度
普通員工月度、季度、半年、年度
考核的指標(biāo)、權(quán)重應(yīng)該根據(jù)公司的戰(zhàn)略和具體的工作做相應(yīng)的調(diào)整，而不能一成不變的重復(fù)使用相同的考核內(nèi)容。期初啟動(dòng)考核時(shí)，直接上級(jí)和下級(jí)按照考核優(yōu)化方案共同商定本周期工作計(jì)劃、考核指標(biāo)、權(quán)重等。期末上級(jí)和下級(jí)共同商定工作完成情況，使績(jī)效評(píng)估有一個(gè)比較客觀的基準(zhǔn)尺度。
以直接上級(jí)考核下級(jí)為主線，群眾一定程度的參與為補(bǔ)充，允許員工“上訴’’相結(jié)合。直接上級(jí)作為責(zé)任人，負(fù)有管理 責(zé)任，是任務(wù)的分配者，最能直接全面了解員工的工作，也方便與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，因此員工的直接上級(jí)最有資格對(duì)員工進(jìn)行考核。但是作為考核人，存在因考核人的個(gè)人好惡、考核水平，信息來源等因素導(dǎo)致考核結(jié)果有失公正，可組織員工一定程度的參與考核。但評(píng)比結(jié)果只是作為最終結(jié)果的參考，考核結(jié)果的直接決定權(quán)還是掌握在最了解下屬的直接上級(jí)的手中。如果員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同，有異議可以申訴流程。
在考核流程中，績(jī)效反饋面談環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要的作用：有助于被考核者確認(rèn)識(shí)自己的績(jī)效；保證了績(jī)效考核的公開公正性；通過績(jī)效面談可以制訂出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并確定下一績(jī)效期的績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效反饋面談要基于以下原則：相互信任原則；鼓勵(lì)被考核者說話；評(píng)價(jià)工作績(jī)效，而不能評(píng)價(jià)被考核者的性格特征；避免對(duì)立和沖突。各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人應(yīng)在每個(gè)績(jī)效考核期結(jié)束時(shí)組織對(duì)本責(zé)任中心的被考核者進(jìn)行績(jī)效面談，而對(duì)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的績(jī)效面談則由其上級(jí)進(jìn)行安排?？?jī)效面談應(yīng)在運(yùn)用考核結(jié)果之前完成。
3.及時(shí)調(diào)整和反饋
由于it公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)其他行業(yè)更具有可變性，那相應(yīng)的公司人力資源管理包括薪酬管理也要隨之變化，所以一但公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變動(dòng)，薪酬制度的設(shè)計(jì)要隨著公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整。包括定期地進(jìn)行公司內(nèi)部的薪酬?duì)顩r的調(diào)研、行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的調(diào)查，了解員工對(duì)薪酬的看法和外部市場(chǎng)行情，為調(diào)整薪酬戰(zhàn)略提供依據(jù)。還要在薪酬方案的基本方法和實(shí)施流程等的改進(jìn)，在有效地控制公司的經(jīng)營(yíng)成本同時(shí)，更好地推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，提高it公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)
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根據(jù)各部門2008年的工作計(jì)劃以及結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展2008年度的工作，全面推行目標(biāo)管理一、人事部分
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)科學(xué)適用，三年內(nèi)不做大的調(diào)整，保證公司在科學(xué)的組織架構(gòu)中高速運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。字串7
人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。二、行政部分
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃和其他重要文稿。
3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。
4、組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
5、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。
6、妥善保管和正確使用公司印章（公司行政章）和介紹信。
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來訪迎送等招待工作。
8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。字串1
9、協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，提高行政辦公效率。
10、負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、宿舍管理工作
1
1、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。
一、人事工作：
1、員工招聘和入職管理
（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，xxx三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工，xxx等相關(guān)部門新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度。
（2）員工入職與轉(zhuǎn)正
20xx年下半年，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、績(jī)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門進(jìn)行綜合評(píng)定。20xx年1—9月份各部門績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成；10—12月份績(jī)效考核于12月30日核算完成出成績(jī)，為20xx年度績(jī)效工資發(fā)放提供依據(jù)。
3、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。
4、薪酬體系：沒有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。
二、行政工作：
1、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂
20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，x月x號(hào)修改完成，達(dá)到印刷條件。
2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。
5、其他制度管理
在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成；車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
20xx年x月行政人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。
7、文化宣傳
20xx年x月底xx文化部開始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化叫姓人事部，截至x月初共出版x期簡(jiǎn)報(bào)，，通過簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門根據(jù)實(shí)際情況來安排下一步工作；20xx年x月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足：
行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚(yáng)，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事；
2、工作細(xì)心度仍有所欠缺；
3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門工作。
四、主要工作計(jì)劃：
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開展明年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要
明年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、做好公司培訓(xùn)管理工作
行政人事部將在明年初對(duì)公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定明年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。
4、努力搭建合理的薪酬體系
改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作，同時(shí)，對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的20xx年里，行政人事部面對(duì)困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
人事部2021年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃2022
轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)年的工作已接近尾聲，細(xì)細(xì)回顧，有辛苦的付出，也有快樂的收獲。但對(duì)我而言，本學(xué)年的工作無疑是印記最深的一年，由于工作量的增加，帶來了很大的壓力，經(jīng)過心態(tài)上的調(diào)整和工作方法上的適應(yīng)，不僅沒有影響到工作，還大大提高了工作能力?？偨Y(jié)起來收獲頗多，現(xiàn)將本學(xué)年的工作簡(jiǎn)要回顧：
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
工作中我堅(jiān)持“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的精神，始終把工作重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鞏固和豐富綜合知識(shí)，做到“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。
二、強(qiáng)化職能，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。
由于財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的數(shù)據(jù)上，看似幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，實(shí)則卻包含了一蘿筐的工作，而且具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)。具體工作如下：
1、住房公積金管理
做為公積金專管員，能積極為我校教職工辦理住房公積金貸款及支取業(yè)務(wù)，為調(diào)入調(diào)出或退休人員及時(shí)辦理開啟或封存，避免單位或個(gè)人的損失。為了兩校區(qū)教職工能更方便的辦理公積金業(yè)務(wù)，在變動(dòng)基數(shù)時(shí)將兩校區(qū)的公積金數(shù)據(jù)進(jìn)行了合并，同時(shí)每月將教職工公積金個(gè)人繳納部分與財(cái)政補(bǔ)貼部分按時(shí)上繳市住房公積金管理中心，我校全年共累計(jì)繳納公積金__余萬元。
2、負(fù)責(zé)變動(dòng)?xùn)|校區(qū)工資數(shù)據(jù)
每月根據(jù)組宣科提供的變動(dòng)材料進(jìn)行工資數(shù)據(jù)變動(dòng)，打印部門匯總表和個(gè)人發(fā)放明細(xì)表，并給銀行報(bào)送與電子版一致的紙質(zhì)材料進(jìn)行工資的發(fā)放。
3、統(tǒng)計(jì)學(xué)生交費(fèi)信息、協(xié)助收入會(huì)計(jì)收繳學(xué)費(fèi)工作
學(xué)生繳費(fèi)是學(xué)校收入的重要來源，但目前我校因生源不足和學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難等種.種原因多數(shù)未交齊學(xué)費(fèi)，常常是一個(gè)學(xué)生分?jǐn)?shù)次才繳上幾百元，對(duì)前來繳費(fèi)的學(xué)生或家長(zhǎng)，常常都是隨交隨收，收費(fèi)任務(wù)和難度比較大，每次集中收費(fèi)過后，還要分階段的統(tǒng)計(jì)學(xué)生欠費(fèi)數(shù)據(jù)，協(xié)助各專業(yè)部作好學(xué)生學(xué)費(fèi)的清繳工作，目的就是爭(zhēng)取能為學(xué)校多增加收入。
每年的六月底，為配合學(xué)生科發(fā)放畢業(yè)證工作，將應(yīng)屆畢業(yè)生的交費(fèi)信息統(tǒng)計(jì)好，讓學(xué)生清楚的了解到在校三年期間所交學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)的明細(xì)情況，對(duì)未交齊學(xué)費(fèi)的畢業(yè)生進(jìn)行清繳結(jié)算，力爭(zhēng)限度地實(shí)現(xiàn)學(xué)校預(yù)算外資金收入。
4、在發(fā)票管理方面
20xx年共購買行政事業(yè)收費(fèi)票據(jù)x本，書費(fèi)票據(jù)x本，票據(jù)分階段錄入學(xué)費(fèi)系統(tǒng)，整理歸檔，以便核銷核查。
5、免學(xué)費(fèi)的管理工作
由于我校學(xué)生交費(fèi)的特殊性等原因，大部分學(xué)生都存在欠費(fèi)現(xiàn)象，每次在免學(xué)費(fèi)撥付到位時(shí)都要對(duì)享受資助的學(xué)生進(jìn)行學(xué)費(fèi)統(tǒng)計(jì)，20xx年x月底發(fā)放20xx年秋季免學(xué)費(fèi)，同時(shí)清繳學(xué)費(fèi)x余萬元。在發(fā)放困難學(xué)生免學(xué)費(fèi)過程中堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行國家的相關(guān)政策，做到不錯(cuò)發(fā)、不漏發(fā)，及時(shí)做好賬本記錄和備查材料，以備相關(guān)部門核查。
6、宣傳通訊工作
職工2022崗位工作計(jì)劃1__年，__物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。__年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了__年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
一、保安管理
1)做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2)對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓(xùn)練力度，在__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理
處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，__年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
__年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。
職工2022崗位工作計(jì)劃2一、按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)
1、對(duì)高、低壓配電柜負(fù)荷開關(guān)進(jìn)行檢查及保養(yǎng);
對(duì)高、低壓設(shè)備，高、低壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)。
2、對(duì)空調(diào)制熱機(jī)組、閥門進(jìn)行保養(yǎng)。
空調(diào)管道進(jìn)行檢測(cè)維修。
3、對(duì)太陽能熱泵機(jī)組、輔助加熱機(jī)組、閥門管路等檢修保養(yǎng)。
4、對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔進(jìn)行檢修清理。
5、及時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作。
二、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單看各部門服務(wù)的滿意程度。
嚴(yán)格規(guī)范結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
三、落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
職工2022崗位工作計(jì)劃31、集中清理現(xiàn)有的行政管理各項(xiàng)制度，根據(jù)公司發(fā)展需要更新和完善相關(guān)的行政管理制度，為公司規(guī)范運(yùn)營(yíng)和管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、建立培訓(xùn)體系，加強(qiáng)新入職員工培訓(xùn)(如：企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、崗前培訓(xùn))，并做好相關(guān)培訓(xùn)效果反饋信息的收集和匯總，并改進(jìn)培訓(xùn)機(jī)制。另外加強(qiáng)管理人員素質(zhì)教育培訓(xùn)和銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。
3、根據(jù)公司實(shí)際情況切實(shí)開展各項(xiàng)企業(yè)文化建設(shè)(制作公司企業(yè)文化形象墻，開展各類員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng))，為公司的持續(xù)、健康、發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
4、由于企業(yè)訂單量的增加，__年的招聘任務(wù)非常繁重，__年的員工招聘工作將成為本部門的工作重點(diǎn)，切實(shí)做好招聘費(fèi)用的預(yù)算及招聘方式的改進(jìn)，注重招聘工作的細(xì)節(jié)，保證完成招聘計(jì)劃。
5、完善薪酬結(jié)構(gòu)體系和績(jī)效考核制度，根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)。
6、__年準(zhǔn)備引進(jìn)ERP系統(tǒng)，需要加強(qiáng)相關(guān)人員操作使用培訓(xùn)工作，保證ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，能夠給公司提高工作效益。
7、做好行政人事部日常事務(wù)工作，如車輛年審、公司證照年檢、社保結(jié)算等日常事務(wù)工作，進(jìn)一步對(duì)接好政府相關(guān)部門的關(guān)系，并積極參加政府部門的相關(guān)會(huì)議，落實(shí)會(huì)議事項(xiàng)。
8、認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作，尤其是做好員工關(guān)系和員工福利等工作，增強(qiáng)員工凝聚力、歸屬感和忠誠度，減少核心人才流失，為公司發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)永續(xù)的寶貴的人力資源。
總之，在__年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)公司的各項(xiàng)內(nèi)部管理工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。行政人事部不僅要作好協(xié)調(diào)溝通服務(wù)等工作，更要把行政人事各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好。
職工2022崗位工作計(jì)劃41、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善
雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)
開展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。
3、成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項(xiàng)小組
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門，并對(duì)部門采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。
4、部門協(xié)調(diào)與溝通
積極協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。行政部每半個(gè)月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
5、加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè)
積極開展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
6、建立員工心聲計(jì)劃，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系與協(xié)調(diào)
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關(guān)系。
8、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè)
嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
9、開展各項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
職工2022崗位工作計(jì)劃5一、行政部計(jì)劃從以下十二個(gè)方面開展__年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理，實(shí)行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。
8、培育和傳播企業(yè)文化。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見與處理。
既保障員工合法權(quán)益，也要維護(hù)公司的形象和根本利益。
11、員工體檢計(jì)劃實(shí)施。
12、員工旅游計(jì)劃和軍訓(xùn)計(jì)劃策劃、中秋節(jié)晚會(huì)、年終總結(jié)大會(huì)的策劃與實(shí)施。
二、實(shí)施細(xì)則
(一)做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及對(duì)公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對(duì)所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會(huì)涉及房租、房租水電費(fèi)、工傷醫(yī)療、勞動(dòng)糾紛、車輛管理、對(duì)外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時(shí)聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無不細(xì)，花費(fèi)大量的時(shí)間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。
(二)進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)。
也正因?yàn)樵谛姓耸虏块T的工作，使得其更能夠認(rèn)識(shí)到，其它部門的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個(gè)公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。
公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡(jiǎn)單，避免因?yàn)槿藛T緊張?jiān)斐晒ぷ鳈?quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過于繁雜，避免上下級(jí)層層報(bào)告，降低工作效率。
(三)完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運(yùn)營(yíng)要求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
(四)招聘工作基本方案
以《__都市報(bào)》刋登為主，以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會(huì)設(shè)攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費(fèi)用。
(五)推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對(duì)于中層管理來說，一個(gè)月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn)，這是嚴(yán)重違反《會(huì)計(jì)法》的行為，根據(jù)目前民營(yíng)企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+滿勤獎(jiǎng)+職務(wù)津貼=月工資。(現(xiàn)在__有的民營(yíng)企業(yè)還增加學(xué)歷獎(jiǎng)金，因?yàn)檫@樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，同時(shí)也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài))。
(六)充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在__年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。
1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：滿勤獎(jiǎng)、員工生日慶生會(huì)、節(jié)日費(fèi)。
2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立，員工合理建議(提案獎(jiǎng))，對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
(七)在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績(jī)效考核的嚴(yán)肅性和有效性?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(八)績(jī)效考核要注意的問題
1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作，校正目標(biāo)的目的。
